心得體會是對所做工作或參與項目的一個總結和反思，有助于發(fā)現(xiàn)問題和提出改進的方案。那么，如何寫一篇有價值的心得體會呢？首先，我們要實事求是，如實記錄自己的所思所感，并結合自己的實際經(jīng)歷進行分析和總結。其次，我們要思考問題的深度，要有自己的見解和思考，不能只是簡單地陳述和描述。再次，我們要突出重點，將最重要的觀點和體會進行歸納，可以采用提煉法、分類法等方法進行。最后，我們要注意語言的準確性和表達的清晰性，使用簡明扼要的語言，將自己的心得體會傳達給讀者。心得體會是對過去學習和工作的總結，也是對未來發(fā)展的指引。如何寫一篇完美的心得體會，需要我們?nèi)?、客觀地評估自己的學習和工作表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望對你的寫作能夠有所幫助。
移動員工心得體會篇一
對于很多人而言，移動員工是一件困擾和令人望而卻步的事情。但是，隨著時代的發(fā)展和科技的進步，移動員工已經(jīng)變得越來越普遍。作為一名移動員工，我深刻地感受到了工作環(huán)境和方式帶來的變化。在此，我希望通過我的經(jīng)驗和體會，給大家分享一些關于移動員工的變化和心得體會。
第二段：工作環(huán)境與方式的變化。
在網(wǎng)絡和通訊技術日新月異的今天，工作環(huán)境和方式發(fā)生著巨大的變化。移動員工的工作環(huán)境已經(jīng)不再受制于時間和地點，他們可以在任何時間、任何地點進行工作，實現(xiàn)真正的自由工作。同時，移動員工還能夠利用各種新技術和工具，進行更高效、更智能的工作。
第三段：移動員工的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
作為一名移動員工，我深刻地體會到了移動員工的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。首先，移動員工可以更加自由地選擇工作方式和時間，有效地避免了交通、時間、場地等方面的限制，可以使自己的工作效率更高。但與此同時，移動員工也必須要面對一些挑戰(zhàn)，例如如何分配時間和資源、如何保持團隊溝通、如何保護自己的隱私等等。
第四段：如何處理移動員工的挑戰(zhàn)。
面對移動員工的種種挑戰(zhàn)，我們應該如何處理呢？首先，我們應該時刻保持有效的溝通和聯(lián)系，使得團隊成員能夠在時時刻刻與其他人保持連接，及時解決問題和給予幫助。其次，我們應該采取切實可行的措施，來保護移動員工的隱私和保密。最后，我們應該教育和引導移動員工，如何合理地分配時間和資源，使他們的工作更加高效和有價值。
第五段：總結。
通過我自己的經(jīng)驗和體會，我深刻地體會到了移動員工變化和挑戰(zhàn)的重要性。作為一名移動員工，我們需要時刻保持積極的工作心態(tài)和創(chuàng)新意識，以適應不斷變化的工作環(huán)境和方式。只有這樣，我們才能夠更好地立足于移動工作領域，推動工作和成就夢想。
移動員工心得體會篇二
一年來，維護站始終把用心服務放在重要位置，努力在提高維護綜合素質。
確立了清晰的工作思路。今年年初，根據(jù)區(qū)公司和項目部的要求，結合自身實際，維護站確立了以防為主、防治結合、綜合治理的基站維護工作思路，確保了項目部提出的基站“三無”及無vip退服、無超長退服、無批量退服。嚴格執(zhí)行省公司和項目部的各項決定和認務，各項指標均達到公司要求和項目部制定的.標準。
本年度工作業(yè)績今年以來，維護站加強維護人員技術，克服困難，努力創(chuàng)新，各方面工作都取得了新的進展。進一步加強了維護站基礎建設。按照“用心服務、以質為本、科學管理、追求卓越”的目標，認真加強維護站基站建設，以用心服務為本、工作第一、團隊講原則、個人講風格，切實的落實了民主集中制原則，認真執(zhí)行“財務委員員監(jiān)督制度”的基本制度，保證了財務公開化、民主化。維護站形成了強大的凝聚力，從而建設了一個團結進取、高效運轉和維護工作機制。
（1）基站巡檢方面。維護站深入開展了基站巡檢工作，全平均巡檢率達到95%，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行的急時的上報，并配合客戶進行了解決，現(xiàn)包括設備故障、門鎖安全和土建工程等問題90%以上已經(jīng)得到了解決。
（2）故障處理方面。本年度由于維護站對設備故障的重視，同時不斷的增強維護人員的技術水平，對巡檢工作的深入，設備故障率同比上年下降35%，沒有出現(xiàn)一起人為故障和故障處理超長等事件。
（3）投訴處理方面。積極配合客戶網(wǎng)絡優(yōu)化工作，強化網(wǎng)絡故障處理，增強網(wǎng)絡服務水平，投訴同比去年下降53%。1ps：雙擊獲取文檔，ctrl+a，ctrl+c，然后粘貼到word即可。
移動員工心得體會篇三
尊敬的領導和同事們：
大家好!
今天，我代表20zz年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領導的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持!
在一年的物業(yè)工作中，我認真學習業(yè)務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務素質上，都得到了相應的提高，物業(yè)優(yōu)秀員工發(fā)言稿?！皩ぷ髡J真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業(yè)主”是我工作的職責。所以，我作為zz公司的青年員工，更應該為實現(xiàn)公司的共同目標添磚加瓦。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。
同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的物業(yè)公司為己任。
雖然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家!
移動員工心得體會篇四
隨著信息時代的快速發(fā)展，移動辦公成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢。移動員工的工作靈活性增加了，但同時也帶來了一系列的風險與挑戰(zhàn)。為了有效管理移動員工的風險，許多企業(yè)開始關注并采取各種措施。在這個過程中，筆者也得到了一些有益的心得體會。本文將分五段，分別從明確風險、制定規(guī)章制度、提供安全培訓、加強技術保障和定期檢查和評估等方面分享這些心得。
首先，明確風險是移動員工風險管理的第一步。企業(yè)需要認真分析和評估移動員工的工作環(huán)境，識別可能存在的風險因素。這些風險因素可能包括信息泄露、數(shù)據(jù)丟失、設備失竊，以及移動員工的安全等。通過全面的風險分析，企業(yè)可以清晰地了解移動員工面臨的風險和可能造成的影響。有了明確的風險認知，企業(yè)才能有針對性地制定合理的風險防控策略。
其次，制定規(guī)章制度是移動員工風險管理的重要環(huán)節(jié)。對于移動員工來說，他們在外工作的自由度較高，但這也帶來了違規(guī)行為的可能性。企業(yè)需要建立規(guī)章制度，明確移動員工工作的邊界和要求。規(guī)章制度需要包括移動辦公的使用規(guī)范、數(shù)據(jù)保護的要求、信息安全的措施等內(nèi)容。同時，企業(yè)還需要對規(guī)章制度進行宣傳和培訓，確保員工理解并遵守這些規(guī)定，減少風險的發(fā)生。
第三，提供安全培訓是有效防控移動員工風險的必要措施。隨著技術的不斷發(fā)展，各種安全風險也不斷涌現(xiàn)。企業(yè)應該定期組織安全培訓，教育移動員工識別并應對各種風險。這包括信息安全意識教育、數(shù)據(jù)加密與備份培訓、電子郵件和移動應用的安全使用等。通過增強移動員工的安全意識和技能，可以大大降低安全事件的發(fā)生概率，減少企業(yè)的損失。
第四，加強技術保障是保障移動員工信息安全的關鍵要點。企業(yè)可以通過采用數(shù)據(jù)加密技術、遠程擦除功能、虛擬私人網(wǎng)絡等方法來保護移動員工的設備和數(shù)據(jù)安全。此外，企業(yè)可以利用移動設備管理軟件來監(jiān)控員工的設備使用情況，并及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。在技術保障方面的不斷創(chuàng)新和完善，有助于提升企業(yè)移動員工風險防控的能力。
最后，定期檢查和評估是移動員工風險管理的閉環(huán)過程。企業(yè)應該定期對移動員工的風險防控措施進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整。同時，也要對移動員工的工作環(huán)境和規(guī)章制度進行檢查，保證其與實際情況相符合，并進行必要的改進。通過不斷的檢查和評估，企業(yè)可以不斷提升移動員工風險防控的水平，確保企業(yè)的信息和資產(chǎn)安全。
移動員工風險防控，對于現(xiàn)代企業(yè)來說至關重要。通過明確風險、制定規(guī)章制度、提供安全培訓、加強技術保障和定期檢查和評估等措施，企業(yè)可以有效地管理和降低移動員工風險的發(fā)生概率。雖然風險無法完全消除，但通過科學的管理與防控措施，企業(yè)可以最大程度地減少風險帶來的不利影響。
移動員工心得體會篇五
為期一個半月的暑期已經(jīng)過去了，在這一個多月中，我加入了移動公司暑期實習生的隊伍中。這段日子里我們經(jīng)歷了在大學校園里從未經(jīng)歷過的復雜心情――從滿懷信心到茫然失措，從群情激昂到集體沮喪，從彷徨無助到柳暗花明，從無比低落到豁然開朗??今天，再回頭看看我們已走過的實踐歷程，看看用汗水和眼淚交織的心路歷程，看看我們實實在在的實踐成果，心中的激動簡直無以名狀。這一路，我們挺過來了，而且我們在人生的轉折點上邁出了一大步，收獲了屬于自己的成功，其中有多少苦累與艱難，此時都化作一種自我認可的喜悅，為我們的將來奠定了堅實的基礎。
在最初我們?yōu)榱双@得移動實習生的名額而敲開第一個陌生寢室的們，向他們介紹我們的上門繳話費業(yè)務時，他們不信任的眼光和詢問；還有那些很爽快地就信任了我們的人，那個時候，心中是充滿了感激與興奮的。那個時候，我就深深明白，這是一次展示自我、積累社會經(jīng)驗的難得機會，努力進行就意味著我們將從其中收獲理論以外的一筆實踐財富。
（一）寬松而愉快的培訓。
7月13日，我們收到信息，15日到金鶚營業(yè)廳報到，然后被通知：7月16日上午9點開始我們的實習培訓。
當我們到湖北移動總部時，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處為客戶著想的服務態(tài)度，讓人感到：一流的企業(yè)做一流的事。不愧為世界500強企業(yè)。我們一直上到頂層，大家來自不同的學校，大約有六十人。大家的心情都是一樣的：激動而愉悅。
上午，我們培訓的是：移動公司的新業(yè)務：彩音、航信通、隨心郵、手機錢包、彩信、手機上網(wǎng)等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現(xiàn)場試驗等各種方式講解，與下面的同學形成互動，隨時都有禮品送出。現(xiàn)場氣氛很活躍。一個上午下來，大家既學到知識，又獲得了禮品。
中午，我們?nèi)ナ程贸酝觑垼貋硇菹⒁粫?，繼續(xù)參加下午的企業(yè)文化與服務禮儀培訓。中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。堅持“服務與業(yè)務領先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。
中國移動企業(yè)文化理論體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰。使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質的創(chuàng)造者，是目標是什么。
另外，服務禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進行培訓，讓我們學到很多。標準用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。
（二）酸甜苦辣的工作。
戶外營銷。
7月30日移動與崇尚百貨合作搞活動，我被分派到現(xiàn)場幫忙?；顒蝇F(xiàn)場十分熱鬧，大家熱心服務，膽大心細，互相配合，互相協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場為客戶解答疑問、辦理業(yè)務并參加抽獎活動。通過實踐學習，從理論到實踐，更加深化自己學習移動的業(yè)務知識，通過實際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務客戶的態(tài)度及耐心的品質。同時在跟那些正式營業(yè)員的相處與配合中，讓自己在思想方面有了一定提升，在對社會關系的認知上擺脫了以前的幼稚！以前總以為自己走入社會，別人都會分外關心我這個“小妹妹”，這之后我才明白，進入社會，進入工作崗位，每個人都要做到并做好自己的本分。大家都是一樣的！
開始沒有什么經(jīng)驗，跑了很多地方，第一天是風吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調(diào)整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來總結有三點：一是直接聯(lián)系街道辦，以暑期社會實踐為切入點，尋求支持。二是網(wǎng)上收集社區(qū)資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現(xiàn)場，了解居民情況，做到有的放矢。
通過跑社區(qū)與企業(yè)，進一步加強了對社會的了解，一方面要學會與政府機構的人打交道，在外面跑經(jīng)常看人臉色行事，處處受氣，不過慢慢就適應了，很多次感到無助，不過又慢慢自信起來。外呼這個工作，主要是與考入岳陽市高校的新生取得聯(lián)系，向他們介紹移動贈送給他們的特權卡的具體資費等信息，讓他們使用這張卡。并幫助他們解答一些新生入學的疑問。外呼過程進行的比較順利，我并沒有碰到培訓時候預想的那些難題。在這個過程當中，我們以最柔和的聲音跟那些未來的學弟學妹們交流，并得到他們的稱贊與感謝。雖然最后自己說到喉嚨痛，但心情卻是愉悅的！
最后，總結幾點工作體會：
（1）要有吃苦耐勞的精神。
（2）要有真誠的服務態(tài)度。
(3)要有極大的工作熱情。
（4）要對業(yè)務十分熟悉。
在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇。
移動員工心得體會篇六
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的人選擇從事移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。作為一名新進員工，我剛剛加入了一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，開始了我的工作生涯。在這段時間里，我深刻體會到了移動新進員工的各種心得和體會。
首先，作為一個新人，我深刻意識到在一個新的行業(yè)里，學習是必不可少的。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要以技術和創(chuàng)新為核心，新技術層出不窮，市場競爭也越來越激烈。作為新進員工，我們需要不斷學習新知識和技能，適應行業(yè)的快速變化。我發(fā)現(xiàn)公司提供了許多培訓和學習機會，包括技術研討會、專業(yè)培訓課程等，使我們能夠不斷提升自己，跟上行業(yè)的步伐。
其次，與此同時，作為一個新人，積極與同事交流合作是非常重要的。在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，團隊合作是至關重要的，一個人很難完成所有的工作。在公司中，我發(fā)現(xiàn)大家都樂于助人，愿意與新人分享經(jīng)驗和知識，這讓我感到無比溫暖和欣慰。通過與同事的合作，我逐漸學會了如何與人溝通交流，如何協(xié)調(diào)團隊合作。這種互幫互助的氛圍也讓我感到很快樂，我相信通過與同事的合作，我能夠更好地完成工作，取得更好的成績。
另外，我發(fā)現(xiàn)在公司中，除了學習和團隊合作外，個人的自我提升也非常重要。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，只有不斷提高自己的能力，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。在公司中，我時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提高技能和專業(yè)知識。同時，我也積極參加公司內(nèi)部的培訓和外部的行業(yè)交流會議，不斷拓寬自己的視野，緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢。通過這樣的努力，我相信自己能夠不斷進步，取得更好的發(fā)展。
此外，我還意識到在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，積極主動和創(chuàng)新思維也是非常重要的品質。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化非常快，只有不斷拓展思維，創(chuàng)新出新的營銷策略和產(chǎn)品解決方案，才能夠適應行業(yè)的變化。在公司中，我嘗試了許多新的想法和思維方式，有時也會失敗，但正是通過這樣的實踐，我逐漸培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新思維，提高了自己的解決問題的能力。
最后，作為一名移動新進員工，我深刻體會到了工作的樂趣和成就感。在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們開發(fā)的產(chǎn)品和技術能夠真正改變?nèi)藗兊纳睿屓藗兏臃奖憧旖莸孬@取信息和進行交流。每當看到用戶使用我們的產(chǎn)品，并給予我們積極反饋時，我感到非常自豪和驕傲。這種成就感驅使我不斷努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，作為一名新進員工，我深刻理解了在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作的特點和要求。學習、合作、自我提升、創(chuàng)新和成就感都是我們在這個行業(yè)中必須具備的品質。我相信通過不斷努力和積極進取，我能夠在這個行業(yè)中取得更大的成就。
移動員工心得體會篇七
第一，要做到自身素質和企業(yè)文化的結合。
曾經(jīng)在學校里我就不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余;學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國移動給了我一把很好的鑰匙――正德厚生臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰?我要做什么?我的目標是什么?”，更明確了我的工作責任、社會責任和自我責任。所以，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做，中國移動才能成為卓越品質的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。
看過梁啟超的文章《敬業(yè)與樂業(yè)》，它要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂業(yè)。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定高度”。對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來強烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰(zhàn)的強大力量。
“人類最美的語言是溝通”我永遠記得老師對我的教誨。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動的服務理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。
第四，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思路。
指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，我的中國移動也是如此。我曾在移動招聘啟事上看見，中國移動需要什么樣員工的論述中，它重點指出：一、強烈的創(chuàng)新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。
移動員工心得體會篇八
回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的'是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年一年工作心得如下：
自接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
移動員工心得體會篇九
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
移動員工心得體會篇十
剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚的話務員，看到身邊的優(yōu)秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
移動員工心得體會篇十一
您好!我叫，畢業(yè)于安徽省學院化學與生命科學系生物科學專業(yè)。
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工做，使我對客服工做有了必須的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工做的認識做如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛質、普通話流利、工做認真細致、需要有良好的團隊精神和工做協(xié)做意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不好輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工做造成被動。但是客戶服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司做為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務必做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責。
客戶服務人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，就應去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3、做為客服，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達潛質。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質。
移動員工心得體會篇十二
在當今信息時代，隨著技術的快速發(fā)展和商業(yè)競爭的加劇，越來越多的企業(yè)采用移動辦公的方式，使得員工可以隨時隨地地辦公，提高了工作效率和靈活性。不過在移動辦公的背后，也存在著一些問題和挑戰(zhàn)，員工如何應對和適應這些變化，成為其中一個關鍵問題。本文將從移動員工的角度，談談變化心得體會，探討如何在移動辦公中做好自己的工作。
隨著移動辦公的普及，員工的工作和生活方式發(fā)生了很多變化。首先，員工不再局限于固定的辦公時間和場所，可以隨時隨地地接收和處理工作任務，提高了工作效率和靈活性。其次，移動辦公加強了員工之間的協(xié)作和溝通，通過流暢的信息交流讓團隊協(xié)作更加高效。但是，移動辦公也有它的弊端，其中包括缺乏面對面的交流，導致溝通信息的誤解和不足，另外短信、微信等溝通渠道的普及也加重了員工工作壓力，給員工的生活帶來了一定的負面影響。
第三段：適應移動辦公的方法。
要適應移動辦公，員工需要付出不少的努力?？梢詮囊韵聨讉€方面進行調(diào)整：首先，調(diào)整心態(tài)，將移動辦公看作是一種新的工作方式，慢慢適應；其次，根據(jù)自身需要選擇適合自己的工作軟件和辦公設備，將工具最大化地運用，提高工作效率；最后，加強溝通和協(xié)作，與團隊成員多溝通交流，減少信息傳遞時的誤解和差錯。
第四段：發(fā)揮移動辦公的優(yōu)勢。
在適應移動辦公的過程中，員工可以利用移動辦公的優(yōu)勢，提高工作效率和靈活性。例如，通過使用移動終端可以解決辦公室無法處理事務的情況，節(jié)省時間和提高效率。此外，在需要出差的時候，移動辦公可以大大方便員工的工作，隨時隨地完成各種任務，節(jié)約了巨額的時間和資金成本。
第五段：結論。
移動辦公是一種不可逆的趨勢，是企業(yè)提高效率和響應市場變化的必備手段。員工們應當積極適應移動辦公的變化，調(diào)整自己的工作方式，發(fā)揮移動辦公的優(yōu)勢，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦。不過，企業(yè)也應該為員工提供一個良好的工作環(huán)境和氛圍，努力讓每一位員工能夠在移動辦公中發(fā)揮出自己的潛力，實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
移動員工心得體會篇十三
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。
這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。
另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的`事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。
曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！?。:。
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油！
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于是一整天都在辦公室里泡茶喝，在c114上瞎晃，最后看到了這篇號稱曾混在移動的老油條勞務工寫的工作建議，寫的還是比較實在的，沒有刻意的信口開河，很多事情自己也是深有體會的，拜服下這位前輩。
一個曾混在移動的老油條勞務工給新進公司勞務工的一點建議。
先介紹下，我內(nèi)地郵電學校畢業(yè)，靠家里的關系進縣交通局運管所，停薪留職來到省城一經(jīng)濟發(fā)達的縣級市移動網(wǎng)絡部當臨時工，眼看快奔三了還前途渺茫，所以就不干了。我還是在那里混的不錯的，搞網(wǎng)優(yōu)，小小管理崗，工資八級一等，算勞務工里最高的了，不過所有加起不到兩k。
說一下為什么移動公司會委托勞務公司與大家簽用工合同。要知道中移動有強大的智壤團，什么法什么條例都看的清清楚楚。因為勞動法規(guī)定用人單位在員工工作8年后要簽長期合同，但你是勞務公司簽的，是勞務公司委派你進駐移動上班~~~~陰毒啊?。。。。∷源蠹也灰裁慈ジ嫜?，鬧呀，老板有錢給律師也不會給你，誰也不敢開這個口子。
不能反抗，又要生活前途怎么辦，下面以的我實際經(jīng)歷給大家點建議，希望有幫助。
1。首先你要明白你有沒有轉正的機會，你家里的關系怎么樣?？隙?，那你就留下來漫慢熬。沒有怎么樣？那我就把這里當領薪水的學校，但過了兩三年，你有本事了，有機會了要豪不猶豫的走，在外面通信行業(yè)的錢還算多，比你現(xiàn)在可多多了，你出去了就會知道。我現(xiàn)在還后悔3年前聽老板挽留放棄了去華訊的機會，人家年收入隨便10w。你有在運營商的工作經(jīng)歷，算是資本，但你千萬要有真東西，好多公司對運營商員工都有兩種極端看法。不要舍不得所謂甲方生活，其實有錢到那都是甲方。受氣了你打客服多投訴網(wǎng)絡不好，你不也成甲方了嗎。（不過沒事不要這么折磨人喲）。
2。怎么才能學到真本事？首先你要自信，通信不是搞開發(fā)就不會太難，我一個中專生都搞得下，成單位技術骨干，各位都是大專大本，肯定會比我強。在這里你就要大膽的實際操做，在omc上只不把bsc弄個全阻，不在統(tǒng)計時段你可多看看什么命令，參數(shù)怎么改，有什么用，我想個把兩個站有點小問題你恢復不了，也有代維和網(wǎng)優(yōu)解決。不要沒天在辦公室喲，多跟代維跑跑，別人會把你張工長李工短的叫，心里也挺受用的。跟他們一起同甘共苦吧，他們會教你好多書上沒有的動西。有網(wǎng)優(yōu)的牛人來了，你也要適當拍拍馬屁，請他們多下兩次館子，這應該有報銷的，這叫拿公家錢辦自己事，誰叫公司對我們不公？趁著酒興把他們電腦的資料全拷進自個電腦，這些資料很有用，會對你的提高很有幫助。慢慢看吧，先自己實踐，不懂就問他們，一般關系好了他們會很耐心的給你解釋。還有多問老員工，不是他們不教你，你不去問他他也不好意思叫你做這做那的。
3。你決定要走，那么你進公司盡量去縣里吧。輕松，有時間作你想做的事，只要電話開機，你不去上班都行，一問你就說你去那里那里處理故障了，誰知道？但你必須成牛人了，手上工作做完了，才能這樣。我有半年上午把一天的事做完安排好，下午天天打牌去了，年底還混個先進工作者，哈哈，牛吧。不過大家沒上么特別的事還是上班的好。市里就不行，事多。去縣公司還有個最大的好處，連那些市公司的上市員工（維護塊的）都羨慕我，那就是下館子都有報銷，你大可利用這點搞好你更所有人的關系，上面下面的，酒喝足了就是兄弟，老板一般不問，問你就說市公司來人的招待費。反正我很少去食堂吃飯，報帳也很順利。不過你千萬不要找些發(fā)票去報帳，其實老板也不是糊涂人。貪這點小便宜沒有用。
4.在領導面前，你不要說什么都會，那樣只有把你累死不賠命。記住，你只是把這里當學校。移動最流行的就是能者多勞。不要當能者，但千萬不能當庸者，會什么，多少自清楚。不要為了圖表現(xiàn)什么不該做的都往自己身上堆，做好了是應該，有問題背責任。領導再喜歡你，他搞一兩年就會調(diào)走。但千萬不要讓他認為你無能且懶惰，有技術上的工作你就要適當當他面表現(xiàn)，這個度大家自己掌握。我開始進去說會開車，好，開車送設備下鄉(xiāng)，整整三個月，一天200多公里路，還是沒空調(diào)的50鈴。一直到我辭職，我出去都沒司機開車，包括路測。
5。千萬不要仇恨正式工，不平等不是他們造成的。其實搞技術的人都好相處，相處好了以后有機會他可能就會是你的甲方喲，那你做起事來那個方便性，嘿嘿。在說不定他當官了，你有的是事要他幫忙的。更代維，廠家，優(yōu)化的不要擺出我是甲方我就怎么樣，我最反感這種人了，其實大家都是打工，只是老板不同。當然，有人請你腐敗下，那就去，怕什么呀。就不是簽字驗收時爽快點就行，有問題別人也不會讓你去驗收。當然你也多請請他們，反正不是你出錢，也后不干了還可去他們那里。
6。不要問別人又拿了多少錢，問一次心里不平衡一次，會影響你一天的心情。我反正就希望不發(fā)錢，大家都一樣，那我最高興（有點變態(tài)哦）。
7。不管你今天多空閑，上班玩了一天魔獸還是三天三夜加班，下班時對任何同事都要說一天累的要命。要知道，這是移動公司，每個人都當自己是經(jīng)理，只會看你清閑不會問你拼命。
8。你們可多去營業(yè)廳轉轉嘛。那可有好多好看mm。她們最羨慕我們成天到處跑，有機會出去做事叫上她們當去郊游，她們可高興了。對單身沒對像的朋友，這可是好機會。有機會內(nèi)部消化，那天你不在移動了還能跟別人說我女朋友在某某移動上班，眼紅死他們。我不是早戀我還想內(nèi)部消化一兩個，可我沒機會了。
9。當你做了兩三年，你也是老鳥了，也會有新人來跟你跑。你千萬要懂什么就告訴他什么，他能獨當一面最好。你的工作就會減輕許多。不要怕別人搶你飯碗，因為你本來就沒有飯碗。
移動員工心得體會篇十四
今年以來，移動黔東南分公司超前部署，以“早、精、多、實、活”五字訣在全州移動公司范圍內(nèi)扎實開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員”學習教育活動。
部署“早”。分公司黨委高度重視“ ”學習教育，根據(jù)分公司實際，在1月就作出“紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升”的活動要求，于4月8日召開集中教育啟動大會，目前，州公司“ ”檢查組已啟動對公司內(nèi)各部門、16個縣市公司專項督查。
內(nèi)容“精”。分公司將“學黨章黨規(guī)”進行精細化，分解成“六讀一做一對照”，(即通讀黨章、細讀黨章、精讀講話、深讀戰(zhàn)略、研讀政策、熟讀業(yè)務、對照身邊案例剖析，做合格黨員)，進一步豐富了學習內(nèi)容，做規(guī)定動作對照標準，自選動作規(guī)范。
方式“多”。通過個人自學與集體學習相結合，采取培訓學、黨課學、周末論壇學等方式進行學習，推進反腐倡廉集中教育活動深入開展，公司部分干部、員工到三穗、黎平紅色教育基地學習兩期。
措施“實”。按照中央關于“學”和“做”的要求，首先在“需要解決的問題”中將黨員干部存在的普遍問題納入其中;其次按公司黨委“紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升”活動要求，按照“查、改、督”三個環(huán)節(jié)進行，環(huán)環(huán)相扣，交叉進行。對不同崗位的黨員提出不同的措施，開展黨員示范崗活動，黨的群團組織發(fā)揮特色優(yōu)勢完成企業(yè)各項生產(chǎn)任務。
形式“活”。為確保黨的聲音和的講話及時、準確、全面、生動傳達給黨員干部員工，針對黔東南縣多面廣的特點，分公司黨委采取書記講課、專家講課、特色周末論壇、走紅路唱紅歌、學《準則》和《條例》知識競賽宣傳黨的好政策、好聲音。
移動員工心得體會篇十五
移動員工。
心得體會。
導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《移動員工心得體會》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：學習教育的開展在廣大黨員中引起強烈反響,并切實改變了黨員的精神面貌,在黨性培養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要的作用。以下我為你帶來移動員工學習心得體會，希望對你有所幫助!移動員工學習心得體...學習教育的開展在廣大黨員中引起強烈反響,并切實改變了黨員的精神面貌,在黨性培養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要的作用。以下我為你帶來移動員工學習心得體會，希望對你有所幫助!移動員工學習心得體會篇1為深入開展""學習教育，不斷加強黨員干部廉潔自律意識，筑牢干部職工拒腐防變的思想防線，4月29日下午，神木縣移動公司召開"學黨章、講規(guī)矩，做合格黨員"的學習教育專題報告會。特邀神木縣紀委紀檢監(jiān)察干部毛蘭軍作專題報告。公司全體黨員、各部門負責人、職工代表、領導班子成員共20余人聽取了報告會。
毛蘭軍作了《之后黨風廉政建設和反腐敗工作形勢分析》專題報告后，詳細介紹了以來反腐倡廉工作取得的新成績，闡述了黨中央懲治腐敗的決心，并結合公司實際及之后黨風廉政建設和發(fā)腐敗工作的最新形勢，通過兩個典型生動案例，以案說法，深入淺出地闡明了"四風"的危害，告誡黨員干部要守住紀律制度的底線，加強黨性修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，正確使用手中的權力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。
神木縣移動公司總經(jīng)理李建春強調(diào)要把""學習教育作為今年黨建工作的主要任務去抓，公司全體黨員干部要結合""制定詳細學習計劃，真學深學、入腦入心，對照黨章，查擺問題，保證"學"透"做"實"改"好，為實現(xiàn)"十三五"奮斗目標凝心聚力。
通過此次學習，大家對當前黨風廉政建設和反腐敗工作形勢、違紀違規(guī)的危害都有了更清醒的認識。與會黨員紛紛表示要深刻領會""精神實質，不斷強化學習，自覺繃緊廉潔自律這根弦，做一名講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。
移動員工學習心得體會篇2今年以來，移動黔東南分公司超前部署，以"早、精、多、實、活"五字訣在全州移動公司范圍內(nèi)扎實開展"學黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員"學習教育活動。
部署"早"。分公司黨委高度重視""學習教育，根據(jù)分公司實際，在1月就作出"紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升"的活動要求，于4月8日召開集中教育啟動大會，目前，州公司""檢查組已啟動對公司內(nèi)各部門、16個縣市公司專項督查。
內(nèi)容"精"。分公司將"學黨章黨規(guī)"進行精細化，分解成"六讀一做一對照"，(即通讀黨章、細讀黨章、精讀講話、深讀戰(zhàn)略、研讀政策、熟讀業(yè)務、對照身邊案例剖析，做合格黨員)，進一步豐富了學習內(nèi)容，做規(guī)定動作對照標準，自選動作規(guī)范。
方式"多"。通過個人自學與集體學習相結合，采取培訓學、黨課學、周末論壇學等方式進行學習，推進反腐倡廉集中教育活動深入開展，公司部分干部、員工到三穗、黎平紅色教育基地學習兩期。
措施"實"。按照中央關于"學"和"做"的要求，首先在"需要解決的問題"中將黨員干部存在的普遍問題納入其中;其次按公司黨委"紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升"活動要求，按照"查、改、督"三個環(huán)節(jié)進行，環(huán)環(huán)相扣，交叉進行。對不同崗位的黨員提出不同的措施，開展黨員示范崗活動，黨的群團組織發(fā)揮特色優(yōu)勢完成企業(yè)各項生產(chǎn)任務。
形式"活"。為確保黨的聲音和的講話及時、準確、全面、生動傳達給黨員干部員工，針對黔東南縣多面廣的特點，分公司黨委采取書記講課、專家講課、特色周末論壇、走紅路唱紅歌、學《準則》和《條例》知識競賽宣傳黨的好政策、好聲音。
移動員工學習心得體會篇3一是加快"空中黨校"思想教育建設。充分利用通信行業(yè)優(yōu)勢資源，通過移動"黨建彩信?？?定期發(fā)送""專題學習教育的彩信內(nèi)容，著力打造數(shù)字化黨建管理系統(tǒng)，深入推進思想政治教育，鍛造黨性過硬的黨員干部隊伍，啟動至今已發(fā)送6期。
二是開展網(wǎng)絡課堂學習考試。充分利用移動公司內(nèi)部"網(wǎng)上學院"網(wǎng)站和"手機學堂"客戶端，結合反腐倡廉教育月活動及""活動，深入開展《黨章》、兩個條例及系列重要講話精神的學習，深刻理解《黨章》、兩部法規(guī)及系列重要講話精神的深層含義，熟知黨規(guī)黨紀，做一名合格黨員。同時，組織安排線上理論知識考試，做到黨員參與率100%，成績均達到80分及以上。
模范事跡通過企業(yè)微信平臺進行傳播，在全體黨員中形成人人學先進的良好學習氛圍。
四是主題宣傳企業(yè)文化"學習季"。通過福建移動員工內(nèi)部微信號"e動家園"搜集黨員在日常工作、""或"廉政教育月"的學習感悟和心得;以微信h5、微電影、微動漫等"微"方式，圖文并茂加大先進典型事跡傳播力度;同時在5-9月期間開展"最深刻"學習標兵團隊、"黨員先鋒隊"及"標兵"評選活動。
移動員工心得體會篇十六
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的'，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
移動員工心得體會篇十七
中國移動通信集團經(jīng)營范圍包括基礎電信業(yè)務，那么移動員工的工作都有什么收獲呢?移動員工都學習到了怎樣的技能？下面是本站，為大家準備的移動員工
心得體會
，希望大家喜歡!
經(jīng)過6月9號到6月12號四天的室分培訓，我知道了移動通信行業(yè)從一代的老式大哥大到二代的可發(fā)短信的gsm的覆蓋網(wǎng)絡再到現(xiàn)在的第三代可視電話和wlan應用，有外國的壟斷技術到我們中國自己的td-scdma移動手機技術的過程。認識了什麼是時分、碼分、頻分。
2、是在施主天線與重發(fā)天線之間人為地或利用自然的障礙物來損耗功率。3、正大施主天線與重發(fā)天線的距離。4、增加施主天線與重發(fā)天線的夾角。5、加裝濾波器或更換高性能濾波器來消除上下行之間的串擾的方法來解決和防止自激的產(chǎn)生。
經(jīng)過老師的耐心講解和手把手的指導我還掌握了測試項目和流程以及cqt測試、頻譜儀、測試手機、site master工具使用方法和數(shù)據(jù)結果的分析。通過這次培訓我對室分直放站系統(tǒng)有了新的認識和提高，希望公司能給我們代維人員多組織這樣的培訓和學習的機會，幫組我們提高業(yè)務技術水平。
辛苦了一天，感覺還是挺充實、挺快樂的，公司應該多組織這種玩索而有得的活動。炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽，哼著小曲，2個小時的車程絲毫沒感覺到疲憊。來到了祁陽移動通信，吸取祁陽移動的精華。一下車就有公司領導引見我們到會議室，里面準備了豐富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。別急!還是先等領導們都進來了，發(fā)話了，再動手。不一會兒，祁陽老總來了，一進門就笑臉相迎，樂呵呵的請我們喝茶吃點心。緊接著一翻
歡迎詞
及在場迎接人員的介紹，在場迎接我們的是各部門主管，感覺挺熱情的。于是吃著水果不亦樂乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部門主管領著各部門人員去工作的地方。
我跟著客戶中心的主管來到他們的大廳。走進大廳，第一反應就是，整體感覺還不錯。廳挺大的，設備很齊全，環(huán)境舒適，服務人員看上去也挺漂亮，挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費導購圖架上放了當日新入網(wǎng)可選的手機號碼及入網(wǎng)價格，這樣客戶來辦理入網(wǎng)業(yè)務時，導辦員為其介紹完資費后，看中哪個號碼，直接取下就可以去前臺辦理開戶業(yè)務了。既方便了客戶選號，又節(jié)省了前臺營業(yè)人員為客戶介紹說明的時間。值得我們借鑒。
穿越他們的vip室，里面有vip休息區(qū)，有一些雜志供vip客戶閱讀，還有漂亮專業(yè)的vip業(yè)務員為vip客戶解答及辦理業(yè)務。不但為vip客戶解決了業(yè)務高鋒排隊等候的煩惱，還讓vip客戶享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請開個vip室，讓我們雙牌移動的vip客戶也感受到他們的vip身份，享受到他們的vip待遇。
由于時間有限，下樓時，祁陽老總有吩咐，11：50到操場集合，一起坐公司車去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當?shù)刈詈玫木频辍F賓樓。用完餐，下午，組織大家到金洞漂流。
滴……首先，還是整體的訴說一下這次漂流的大概吧……一開始，頂著太陽來到漂流源頭，最后，夕陽西下就離開漂流盡頭，來也匆匆，去也匆匆，揮揮衣袖，不帶走一片云彩，只帶走…… 只帶走……祁陽移動的熱情款待以及中國移動員工凝聚在一起的光和熱。
移動給了我們一片嶄新的天地，我們怎能不以更加飽滿的熱情投入到工作中去?爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。
在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。
作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。
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移動員工心得體會篇十八
作為新進員工，加入移動公司已有一段時間了。在這段時間里，我感受到了移動公司的企業(yè)文化和工作氛圍，也積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對移動公司的第一印象、團隊合作、個人成長、工作壓力和公司環(huán)境等方面的體會，希望能夠對其他新進員工提供一些參考和幫助。
第二段：第一印象。
剛進入移動公司時，第一印象給我留下了深刻的印象。首先，移動公司的工作環(huán)境非常舒適，辦公樓寬敞明亮，辦公設施齊全。其次，公司的管理層十分注重員工的發(fā)展和培訓，我參加過一些內(nèi)部培訓課程，收獲頗多。此外，公司的同事們也非常友善，他們樂于助人、分享經(jīng)驗，讓我很快地融入了團隊。這些積極的第一印象讓我對未來在移動公司的工作備感期待。
第三段：團隊合作。
移動公司強調(diào)團隊合作的重要性，這對于新進員工來說是一個非常好的機會。在團隊合作中，我學到了如何與不同背景和專業(yè)技能的同事合作，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)工作。團隊合作不僅提高了我們的工作效率，還增強了團隊凝聚力，讓我們在團隊中互相支持和促進。通過與團隊的合作，我逐漸發(fā)展了自己的領導能力和團隊協(xié)作能力，并在項目中取得了一定的成績。
第四段：個人成長。
在移動公司工作的這段時間里，我深刻感受到個人成長的機會。首先，公司提供了許多培訓和學習的機會，讓我不斷提升個人技能和專業(yè)知識。其次，公司鼓勵員工主動探索新的工作領域和機會，我參與了一些跨部門的項目，拓寬了自己的視野和經(jīng)驗。此外，公司的反饋和指導也幫助我認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并提出了個人成長的建議和目標?？傮w而言，移動公司為員工的個人成長提供了良好的平臺和環(huán)境。
第五段：工作壓力和公司環(huán)境。
工作壓力是不可避免的，但移動公司在應對工作壓力方面做得很好。首先，公司鼓勵員工保持工作與生活的平衡，提倡健康的生活方式，這幫助我緩解了一些壓力。其次，公司注重員工的福利和福利，并提供了良好的工作環(huán)境和福利保障。無論是舒適的工作場所還是優(yōu)質的培訓和發(fā)展機會，移動公司都為我們提供了一個良好的工作氛圍和條件。
結尾。
加入移動公司以來，我感受到了移動公司的企業(yè)文化和工作氛圍，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和機會。團隊合作和個人成長的機會讓我在不斷提升中進步，工作壓力和公司環(huán)境的良好處理也讓我能夠更好地適應工作和生活。我相信，在移動公司的這段經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。通過我對移動公司的心得體會，我希望能夠鼓勵其他新進員工充分利用機會，發(fā)揮自己的潛力，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。
移動員工心得體會篇十九
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
我們公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國xx的服務水平。xx一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質量。
市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的.工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
移動員工心得體會篇二十
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。
另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。
曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！薄?。
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!
為一個營業(yè)員，來到移動公司“溝通100”營業(yè)廳上班已經(jīng)一個多月了，經(jīng)過一個月的實習工作，使我感觸良多，也認識到自身的一些缺點和不足，更了解到了移動公司的工作內(nèi)容和移動公司的目標。
剛到移動公司的時候，對于工作懵懵懂懂，這期間，是關注我們的領導們，給予我們無私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對我們進行培訓，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業(yè)務水平得到提升。
經(jīng)過一個月的實習工作，我了解到了移動公司是一個屬于服務類型的企業(yè)，在工作中，用戶就是我們的服務目標。為了給用戶提供更加優(yōu)質便捷的服務，遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，本著“溝通從心開始”的服務理念，我從自身做起，增強服務意識與水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為“讓用戶滿意”是我們永遠不變的追求。
雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國移動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務用戶，我主動宣傳移動新業(yè)務、新政策，并及時幫助用戶解決業(yè)務難題，并廣泛宣傳移動資費，使用戶更多的了解移動業(yè)務，從而選擇“中國移動通信”?！安恍缸非?，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻微薄之力!”
不管面對什么樣的工作，在什么樣的崗位，一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生，和工作中的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。其次工作時一定要一絲不茍，認真仔細。我們在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求我們在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。學無止盡，不斷的學習和進步才能彌補自身的不足和缺點，才能在工作中更快的成長，每天都能有一個新的開始。
在和大家工作的這段時間里，同事們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這一個月的實習工作雖然說時間比較短，但是卻讓我知道了很多社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
不斷學習，不斷努力，不斷思考，不斷創(chuàng)新，絕不停下腳步;相信自己，相信同事，相信領導，相信公司，絕不有負于“移動公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們，領導們和給我們家一個樣感覺的公司丟臉。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。
這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。
另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。
曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！?。:。
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!
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移動員工心得體會篇一
對于很多人而言，移動員工是一件困擾和令人望而卻步的事情。但是，隨著時代的發(fā)展和科技的進步，移動員工已經(jīng)變得越來越普遍。作為一名移動員工，我深刻地感受到了工作環(huán)境和方式帶來的變化。在此，我希望通過我的經(jīng)驗和體會，給大家分享一些關于移動員工的變化和心得體會。
第二段：工作環(huán)境與方式的變化。
在網(wǎng)絡和通訊技術日新月異的今天，工作環(huán)境和方式發(fā)生著巨大的變化。移動員工的工作環(huán)境已經(jīng)不再受制于時間和地點，他們可以在任何時間、任何地點進行工作，實現(xiàn)真正的自由工作。同時，移動員工還能夠利用各種新技術和工具，進行更高效、更智能的工作。
第三段：移動員工的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
作為一名移動員工，我深刻地體會到了移動員工的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。首先，移動員工可以更加自由地選擇工作方式和時間，有效地避免了交通、時間、場地等方面的限制，可以使自己的工作效率更高。但與此同時，移動員工也必須要面對一些挑戰(zhàn)，例如如何分配時間和資源、如何保持團隊溝通、如何保護自己的隱私等等。
第四段：如何處理移動員工的挑戰(zhàn)。
面對移動員工的種種挑戰(zhàn)，我們應該如何處理呢？首先，我們應該時刻保持有效的溝通和聯(lián)系，使得團隊成員能夠在時時刻刻與其他人保持連接，及時解決問題和給予幫助。其次，我們應該采取切實可行的措施，來保護移動員工的隱私和保密。最后，我們應該教育和引導移動員工，如何合理地分配時間和資源，使他們的工作更加高效和有價值。
第五段：總結。
通過我自己的經(jīng)驗和體會，我深刻地體會到了移動員工變化和挑戰(zhàn)的重要性。作為一名移動員工，我們需要時刻保持積極的工作心態(tài)和創(chuàng)新意識，以適應不斷變化的工作環(huán)境和方式。只有這樣，我們才能夠更好地立足于移動工作領域，推動工作和成就夢想。
移動員工心得體會篇二
一年來，維護站始終把用心服務放在重要位置，努力在提高維護綜合素質。
確立了清晰的工作思路。今年年初，根據(jù)區(qū)公司和項目部的要求，結合自身實際，維護站確立了以防為主、防治結合、綜合治理的基站維護工作思路，確保了項目部提出的基站“三無”及無vip退服、無超長退服、無批量退服。嚴格執(zhí)行省公司和項目部的各項決定和認務，各項指標均達到公司要求和項目部制定的.標準。
本年度工作業(yè)績今年以來，維護站加強維護人員技術，克服困難，努力創(chuàng)新，各方面工作都取得了新的進展。進一步加強了維護站基礎建設。按照“用心服務、以質為本、科學管理、追求卓越”的目標，認真加強維護站基站建設，以用心服務為本、工作第一、團隊講原則、個人講風格，切實的落實了民主集中制原則，認真執(zhí)行“財務委員員監(jiān)督制度”的基本制度，保證了財務公開化、民主化。維護站形成了強大的凝聚力，從而建設了一個團結進取、高效運轉和維護工作機制。
（1）基站巡檢方面。維護站深入開展了基站巡檢工作，全平均巡檢率達到95%，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行的急時的上報，并配合客戶進行了解決，現(xiàn)包括設備故障、門鎖安全和土建工程等問題90%以上已經(jīng)得到了解決。
（2）故障處理方面。本年度由于維護站對設備故障的重視，同時不斷的增強維護人員的技術水平，對巡檢工作的深入，設備故障率同比上年下降35%，沒有出現(xiàn)一起人為故障和故障處理超長等事件。
（3）投訴處理方面。積極配合客戶網(wǎng)絡優(yōu)化工作，強化網(wǎng)絡故障處理，增強網(wǎng)絡服務水平，投訴同比去年下降53%。1ps：雙擊獲取文檔，ctrl+a，ctrl+c，然后粘貼到word即可。
移動員工心得體會篇三
尊敬的領導和同事們：
大家好!
今天，我代表20zz年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領導的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持!
在一年的物業(yè)工作中，我認真學習業(yè)務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務素質上，都得到了相應的提高，物業(yè)優(yōu)秀員工發(fā)言稿?！皩ぷ髡J真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業(yè)主”是我工作的職責。所以，我作為zz公司的青年員工，更應該為實現(xiàn)公司的共同目標添磚加瓦。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。
同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的物業(yè)公司為己任。
雖然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家!
移動員工心得體會篇四
隨著信息時代的快速發(fā)展，移動辦公成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢。移動員工的工作靈活性增加了，但同時也帶來了一系列的風險與挑戰(zhàn)。為了有效管理移動員工的風險，許多企業(yè)開始關注并采取各種措施。在這個過程中，筆者也得到了一些有益的心得體會。本文將分五段，分別從明確風險、制定規(guī)章制度、提供安全培訓、加強技術保障和定期檢查和評估等方面分享這些心得。
首先，明確風險是移動員工風險管理的第一步。企業(yè)需要認真分析和評估移動員工的工作環(huán)境，識別可能存在的風險因素。這些風險因素可能包括信息泄露、數(shù)據(jù)丟失、設備失竊，以及移動員工的安全等。通過全面的風險分析，企業(yè)可以清晰地了解移動員工面臨的風險和可能造成的影響。有了明確的風險認知，企業(yè)才能有針對性地制定合理的風險防控策略。
其次，制定規(guī)章制度是移動員工風險管理的重要環(huán)節(jié)。對于移動員工來說，他們在外工作的自由度較高，但這也帶來了違規(guī)行為的可能性。企業(yè)需要建立規(guī)章制度，明確移動員工工作的邊界和要求。規(guī)章制度需要包括移動辦公的使用規(guī)范、數(shù)據(jù)保護的要求、信息安全的措施等內(nèi)容。同時，企業(yè)還需要對規(guī)章制度進行宣傳和培訓，確保員工理解并遵守這些規(guī)定，減少風險的發(fā)生。
第三，提供安全培訓是有效防控移動員工風險的必要措施。隨著技術的不斷發(fā)展，各種安全風險也不斷涌現(xiàn)。企業(yè)應該定期組織安全培訓，教育移動員工識別并應對各種風險。這包括信息安全意識教育、數(shù)據(jù)加密與備份培訓、電子郵件和移動應用的安全使用等。通過增強移動員工的安全意識和技能，可以大大降低安全事件的發(fā)生概率，減少企業(yè)的損失。
第四，加強技術保障是保障移動員工信息安全的關鍵要點。企業(yè)可以通過采用數(shù)據(jù)加密技術、遠程擦除功能、虛擬私人網(wǎng)絡等方法來保護移動員工的設備和數(shù)據(jù)安全。此外，企業(yè)可以利用移動設備管理軟件來監(jiān)控員工的設備使用情況，并及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。在技術保障方面的不斷創(chuàng)新和完善，有助于提升企業(yè)移動員工風險防控的能力。
最后，定期檢查和評估是移動員工風險管理的閉環(huán)過程。企業(yè)應該定期對移動員工的風險防控措施進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整。同時，也要對移動員工的工作環(huán)境和規(guī)章制度進行檢查，保證其與實際情況相符合，并進行必要的改進。通過不斷的檢查和評估，企業(yè)可以不斷提升移動員工風險防控的水平，確保企業(yè)的信息和資產(chǎn)安全。
移動員工風險防控，對于現(xiàn)代企業(yè)來說至關重要。通過明確風險、制定規(guī)章制度、提供安全培訓、加強技術保障和定期檢查和評估等措施，企業(yè)可以有效地管理和降低移動員工風險的發(fā)生概率。雖然風險無法完全消除，但通過科學的管理與防控措施，企業(yè)可以最大程度地減少風險帶來的不利影響。
移動員工心得體會篇五
為期一個半月的暑期已經(jīng)過去了，在這一個多月中，我加入了移動公司暑期實習生的隊伍中。這段日子里我們經(jīng)歷了在大學校園里從未經(jīng)歷過的復雜心情――從滿懷信心到茫然失措，從群情激昂到集體沮喪，從彷徨無助到柳暗花明，從無比低落到豁然開朗??今天，再回頭看看我們已走過的實踐歷程，看看用汗水和眼淚交織的心路歷程，看看我們實實在在的實踐成果，心中的激動簡直無以名狀。這一路，我們挺過來了，而且我們在人生的轉折點上邁出了一大步，收獲了屬于自己的成功，其中有多少苦累與艱難，此時都化作一種自我認可的喜悅，為我們的將來奠定了堅實的基礎。
在最初我們?yōu)榱双@得移動實習生的名額而敲開第一個陌生寢室的們，向他們介紹我們的上門繳話費業(yè)務時，他們不信任的眼光和詢問；還有那些很爽快地就信任了我們的人，那個時候，心中是充滿了感激與興奮的。那個時候，我就深深明白，這是一次展示自我、積累社會經(jīng)驗的難得機會，努力進行就意味著我們將從其中收獲理論以外的一筆實踐財富。
（一）寬松而愉快的培訓。
7月13日，我們收到信息，15日到金鶚營業(yè)廳報到，然后被通知：7月16日上午9點開始我們的實習培訓。
當我們到湖北移動總部時，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處為客戶著想的服務態(tài)度，讓人感到：一流的企業(yè)做一流的事。不愧為世界500強企業(yè)。我們一直上到頂層，大家來自不同的學校，大約有六十人。大家的心情都是一樣的：激動而愉悅。
上午，我們培訓的是：移動公司的新業(yè)務：彩音、航信通、隨心郵、手機錢包、彩信、手機上網(wǎng)等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現(xiàn)場試驗等各種方式講解，與下面的同學形成互動，隨時都有禮品送出。現(xiàn)場氣氛很活躍。一個上午下來，大家既學到知識，又獲得了禮品。
中午，我們?nèi)ナ程贸酝觑垼貋硇菹⒁粫?，繼續(xù)參加下午的企業(yè)文化與服務禮儀培訓。中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。堅持“服務與業(yè)務領先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。
中國移動企業(yè)文化理論體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰。使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質的創(chuàng)造者，是目標是什么。
另外，服務禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進行培訓，讓我們學到很多。標準用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。
（二）酸甜苦辣的工作。
戶外營銷。
7月30日移動與崇尚百貨合作搞活動，我被分派到現(xiàn)場幫忙?；顒蝇F(xiàn)場十分熱鬧，大家熱心服務，膽大心細，互相配合，互相協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場為客戶解答疑問、辦理業(yè)務并參加抽獎活動。通過實踐學習，從理論到實踐，更加深化自己學習移動的業(yè)務知識，通過實際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務客戶的態(tài)度及耐心的品質。同時在跟那些正式營業(yè)員的相處與配合中，讓自己在思想方面有了一定提升，在對社會關系的認知上擺脫了以前的幼稚！以前總以為自己走入社會，別人都會分外關心我這個“小妹妹”，這之后我才明白，進入社會，進入工作崗位，每個人都要做到并做好自己的本分。大家都是一樣的！
開始沒有什么經(jīng)驗，跑了很多地方，第一天是風吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調(diào)整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來總結有三點：一是直接聯(lián)系街道辦，以暑期社會實踐為切入點，尋求支持。二是網(wǎng)上收集社區(qū)資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現(xiàn)場，了解居民情況，做到有的放矢。
通過跑社區(qū)與企業(yè)，進一步加強了對社會的了解，一方面要學會與政府機構的人打交道，在外面跑經(jīng)常看人臉色行事，處處受氣，不過慢慢就適應了，很多次感到無助，不過又慢慢自信起來。外呼這個工作，主要是與考入岳陽市高校的新生取得聯(lián)系，向他們介紹移動贈送給他們的特權卡的具體資費等信息，讓他們使用這張卡。并幫助他們解答一些新生入學的疑問。外呼過程進行的比較順利，我并沒有碰到培訓時候預想的那些難題。在這個過程當中，我們以最柔和的聲音跟那些未來的學弟學妹們交流，并得到他們的稱贊與感謝。雖然最后自己說到喉嚨痛，但心情卻是愉悅的！
最后，總結幾點工作體會：
（1）要有吃苦耐勞的精神。
（2）要有真誠的服務態(tài)度。
(3)要有極大的工作熱情。
（4）要對業(yè)務十分熟悉。
在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇。
移動員工心得體會篇六
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的人選擇從事移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。作為一名新進員工，我剛剛加入了一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，開始了我的工作生涯。在這段時間里，我深刻體會到了移動新進員工的各種心得和體會。
首先，作為一個新人，我深刻意識到在一個新的行業(yè)里，學習是必不可少的。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要以技術和創(chuàng)新為核心，新技術層出不窮，市場競爭也越來越激烈。作為新進員工，我們需要不斷學習新知識和技能，適應行業(yè)的快速變化。我發(fā)現(xiàn)公司提供了許多培訓和學習機會，包括技術研討會、專業(yè)培訓課程等，使我們能夠不斷提升自己，跟上行業(yè)的步伐。
其次，與此同時，作為一個新人，積極與同事交流合作是非常重要的。在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，團隊合作是至關重要的，一個人很難完成所有的工作。在公司中，我發(fā)現(xiàn)大家都樂于助人，愿意與新人分享經(jīng)驗和知識，這讓我感到無比溫暖和欣慰。通過與同事的合作，我逐漸學會了如何與人溝通交流，如何協(xié)調(diào)團隊合作。這種互幫互助的氛圍也讓我感到很快樂，我相信通過與同事的合作，我能夠更好地完成工作，取得更好的成績。
另外，我發(fā)現(xiàn)在公司中，除了學習和團隊合作外，個人的自我提升也非常重要。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，只有不斷提高自己的能力，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。在公司中，我時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提高技能和專業(yè)知識。同時，我也積極參加公司內(nèi)部的培訓和外部的行業(yè)交流會議，不斷拓寬自己的視野，緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢。通過這樣的努力，我相信自己能夠不斷進步，取得更好的發(fā)展。
此外，我還意識到在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，積極主動和創(chuàng)新思維也是非常重要的品質。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化非常快，只有不斷拓展思維，創(chuàng)新出新的營銷策略和產(chǎn)品解決方案，才能夠適應行業(yè)的變化。在公司中，我嘗試了許多新的想法和思維方式，有時也會失敗，但正是通過這樣的實踐，我逐漸培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新思維，提高了自己的解決問題的能力。
最后，作為一名移動新進員工，我深刻體會到了工作的樂趣和成就感。在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們開發(fā)的產(chǎn)品和技術能夠真正改變?nèi)藗兊纳睿屓藗兏臃奖憧旖莸孬@取信息和進行交流。每當看到用戶使用我們的產(chǎn)品，并給予我們積極反饋時，我感到非常自豪和驕傲。這種成就感驅使我不斷努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，作為一名新進員工，我深刻理解了在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作的特點和要求。學習、合作、自我提升、創(chuàng)新和成就感都是我們在這個行業(yè)中必須具備的品質。我相信通過不斷努力和積極進取，我能夠在這個行業(yè)中取得更大的成就。
移動員工心得體會篇七
第一，要做到自身素質和企業(yè)文化的結合。
曾經(jīng)在學校里我就不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余;學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國移動給了我一把很好的鑰匙――正德厚生臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰?我要做什么?我的目標是什么?”，更明確了我的工作責任、社會責任和自我責任。所以，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做，中國移動才能成為卓越品質的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。
看過梁啟超的文章《敬業(yè)與樂業(yè)》，它要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂業(yè)。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定高度”。對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來強烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰(zhàn)的強大力量。
“人類最美的語言是溝通”我永遠記得老師對我的教誨。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動的服務理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。
第四，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思路。
指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，我的中國移動也是如此。我曾在移動招聘啟事上看見，中國移動需要什么樣員工的論述中，它重點指出：一、強烈的創(chuàng)新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。
移動員工心得體會篇八
回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的'是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年一年工作心得如下：
自接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
移動員工心得體會篇九
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
移動員工心得體會篇十
剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚的話務員，看到身邊的優(yōu)秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
移動員工心得體會篇十一
您好!我叫，畢業(yè)于安徽省學院化學與生命科學系生物科學專業(yè)。
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工做，使我對客服工做有了必須的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工做的認識做如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛質、普通話流利、工做認真細致、需要有良好的團隊精神和工做協(xié)做意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不好輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工做造成被動。但是客戶服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司做為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務必做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責。
客戶服務人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，就應去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3、做為客服，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達潛質。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質。
移動員工心得體會篇十二
在當今信息時代，隨著技術的快速發(fā)展和商業(yè)競爭的加劇，越來越多的企業(yè)采用移動辦公的方式，使得員工可以隨時隨地地辦公，提高了工作效率和靈活性。不過在移動辦公的背后，也存在著一些問題和挑戰(zhàn)，員工如何應對和適應這些變化，成為其中一個關鍵問題。本文將從移動員工的角度，談談變化心得體會，探討如何在移動辦公中做好自己的工作。
隨著移動辦公的普及，員工的工作和生活方式發(fā)生了很多變化。首先，員工不再局限于固定的辦公時間和場所，可以隨時隨地地接收和處理工作任務，提高了工作效率和靈活性。其次，移動辦公加強了員工之間的協(xié)作和溝通，通過流暢的信息交流讓團隊協(xié)作更加高效。但是，移動辦公也有它的弊端，其中包括缺乏面對面的交流，導致溝通信息的誤解和不足，另外短信、微信等溝通渠道的普及也加重了員工工作壓力，給員工的生活帶來了一定的負面影響。
第三段：適應移動辦公的方法。
要適應移動辦公，員工需要付出不少的努力?？梢詮囊韵聨讉€方面進行調(diào)整：首先，調(diào)整心態(tài)，將移動辦公看作是一種新的工作方式，慢慢適應；其次，根據(jù)自身需要選擇適合自己的工作軟件和辦公設備，將工具最大化地運用，提高工作效率；最后，加強溝通和協(xié)作，與團隊成員多溝通交流，減少信息傳遞時的誤解和差錯。
第四段：發(fā)揮移動辦公的優(yōu)勢。
在適應移動辦公的過程中，員工可以利用移動辦公的優(yōu)勢，提高工作效率和靈活性。例如，通過使用移動終端可以解決辦公室無法處理事務的情況，節(jié)省時間和提高效率。此外，在需要出差的時候，移動辦公可以大大方便員工的工作，隨時隨地完成各種任務，節(jié)約了巨額的時間和資金成本。
第五段：結論。
移動辦公是一種不可逆的趨勢，是企業(yè)提高效率和響應市場變化的必備手段。員工們應當積極適應移動辦公的變化，調(diào)整自己的工作方式，發(fā)揮移動辦公的優(yōu)勢，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦。不過，企業(yè)也應該為員工提供一個良好的工作環(huán)境和氛圍，努力讓每一位員工能夠在移動辦公中發(fā)揮出自己的潛力，實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
移動員工心得體會篇十三
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。
這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。
另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的`事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。
曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！?。:。
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油！
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于是一整天都在辦公室里泡茶喝，在c114上瞎晃，最后看到了這篇號稱曾混在移動的老油條勞務工寫的工作建議，寫的還是比較實在的，沒有刻意的信口開河，很多事情自己也是深有體會的，拜服下這位前輩。
一個曾混在移動的老油條勞務工給新進公司勞務工的一點建議。
先介紹下，我內(nèi)地郵電學校畢業(yè)，靠家里的關系進縣交通局運管所，停薪留職來到省城一經(jīng)濟發(fā)達的縣級市移動網(wǎng)絡部當臨時工，眼看快奔三了還前途渺茫，所以就不干了。我還是在那里混的不錯的，搞網(wǎng)優(yōu)，小小管理崗，工資八級一等，算勞務工里最高的了，不過所有加起不到兩k。
說一下為什么移動公司會委托勞務公司與大家簽用工合同。要知道中移動有強大的智壤團，什么法什么條例都看的清清楚楚。因為勞動法規(guī)定用人單位在員工工作8年后要簽長期合同，但你是勞務公司簽的，是勞務公司委派你進駐移動上班~~~~陰毒啊?。。。。∷源蠹也灰裁慈ジ嫜?，鬧呀，老板有錢給律師也不會給你，誰也不敢開這個口子。
不能反抗，又要生活前途怎么辦，下面以的我實際經(jīng)歷給大家點建議，希望有幫助。
1。首先你要明白你有沒有轉正的機會，你家里的關系怎么樣?？隙?，那你就留下來漫慢熬。沒有怎么樣？那我就把這里當領薪水的學校，但過了兩三年，你有本事了，有機會了要豪不猶豫的走，在外面通信行業(yè)的錢還算多，比你現(xiàn)在可多多了，你出去了就會知道。我現(xiàn)在還后悔3年前聽老板挽留放棄了去華訊的機會，人家年收入隨便10w。你有在運營商的工作經(jīng)歷，算是資本，但你千萬要有真東西，好多公司對運營商員工都有兩種極端看法。不要舍不得所謂甲方生活，其實有錢到那都是甲方。受氣了你打客服多投訴網(wǎng)絡不好，你不也成甲方了嗎。（不過沒事不要這么折磨人喲）。
2。怎么才能學到真本事？首先你要自信，通信不是搞開發(fā)就不會太難，我一個中專生都搞得下，成單位技術骨干，各位都是大專大本，肯定會比我強。在這里你就要大膽的實際操做，在omc上只不把bsc弄個全阻，不在統(tǒng)計時段你可多看看什么命令，參數(shù)怎么改，有什么用，我想個把兩個站有點小問題你恢復不了，也有代維和網(wǎng)優(yōu)解決。不要沒天在辦公室喲，多跟代維跑跑，別人會把你張工長李工短的叫，心里也挺受用的。跟他們一起同甘共苦吧，他們會教你好多書上沒有的動西。有網(wǎng)優(yōu)的牛人來了，你也要適當拍拍馬屁，請他們多下兩次館子，這應該有報銷的，這叫拿公家錢辦自己事，誰叫公司對我們不公？趁著酒興把他們電腦的資料全拷進自個電腦，這些資料很有用，會對你的提高很有幫助。慢慢看吧，先自己實踐，不懂就問他們，一般關系好了他們會很耐心的給你解釋。還有多問老員工，不是他們不教你，你不去問他他也不好意思叫你做這做那的。
3。你決定要走，那么你進公司盡量去縣里吧。輕松，有時間作你想做的事，只要電話開機，你不去上班都行，一問你就說你去那里那里處理故障了，誰知道？但你必須成牛人了，手上工作做完了，才能這樣。我有半年上午把一天的事做完安排好，下午天天打牌去了，年底還混個先進工作者，哈哈，牛吧。不過大家沒上么特別的事還是上班的好。市里就不行，事多。去縣公司還有個最大的好處，連那些市公司的上市員工（維護塊的）都羨慕我，那就是下館子都有報銷，你大可利用這點搞好你更所有人的關系，上面下面的，酒喝足了就是兄弟，老板一般不問，問你就說市公司來人的招待費。反正我很少去食堂吃飯，報帳也很順利。不過你千萬不要找些發(fā)票去報帳，其實老板也不是糊涂人。貪這點小便宜沒有用。
4.在領導面前，你不要說什么都會，那樣只有把你累死不賠命。記住，你只是把這里當學校。移動最流行的就是能者多勞。不要當能者，但千萬不能當庸者，會什么，多少自清楚。不要為了圖表現(xiàn)什么不該做的都往自己身上堆，做好了是應該，有問題背責任。領導再喜歡你，他搞一兩年就會調(diào)走。但千萬不要讓他認為你無能且懶惰，有技術上的工作你就要適當當他面表現(xiàn)，這個度大家自己掌握。我開始進去說會開車，好，開車送設備下鄉(xiāng)，整整三個月，一天200多公里路，還是沒空調(diào)的50鈴。一直到我辭職，我出去都沒司機開車，包括路測。
5。千萬不要仇恨正式工，不平等不是他們造成的。其實搞技術的人都好相處，相處好了以后有機會他可能就會是你的甲方喲，那你做起事來那個方便性，嘿嘿。在說不定他當官了，你有的是事要他幫忙的。更代維，廠家，優(yōu)化的不要擺出我是甲方我就怎么樣，我最反感這種人了，其實大家都是打工，只是老板不同。當然，有人請你腐敗下，那就去，怕什么呀。就不是簽字驗收時爽快點就行，有問題別人也不會讓你去驗收。當然你也多請請他們，反正不是你出錢，也后不干了還可去他們那里。
6。不要問別人又拿了多少錢，問一次心里不平衡一次，會影響你一天的心情。我反正就希望不發(fā)錢，大家都一樣，那我最高興（有點變態(tài)哦）。
7。不管你今天多空閑，上班玩了一天魔獸還是三天三夜加班，下班時對任何同事都要說一天累的要命。要知道，這是移動公司，每個人都當自己是經(jīng)理，只會看你清閑不會問你拼命。
8。你們可多去營業(yè)廳轉轉嘛。那可有好多好看mm。她們最羨慕我們成天到處跑，有機會出去做事叫上她們當去郊游，她們可高興了。對單身沒對像的朋友，這可是好機會。有機會內(nèi)部消化，那天你不在移動了還能跟別人說我女朋友在某某移動上班，眼紅死他們。我不是早戀我還想內(nèi)部消化一兩個，可我沒機會了。
9。當你做了兩三年，你也是老鳥了，也會有新人來跟你跑。你千萬要懂什么就告訴他什么，他能獨當一面最好。你的工作就會減輕許多。不要怕別人搶你飯碗，因為你本來就沒有飯碗。
移動員工心得體會篇十四
今年以來，移動黔東南分公司超前部署，以“早、精、多、實、活”五字訣在全州移動公司范圍內(nèi)扎實開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員”學習教育活動。
部署“早”。分公司黨委高度重視“ ”學習教育，根據(jù)分公司實際，在1月就作出“紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升”的活動要求，于4月8日召開集中教育啟動大會，目前，州公司“ ”檢查組已啟動對公司內(nèi)各部門、16個縣市公司專項督查。
內(nèi)容“精”。分公司將“學黨章黨規(guī)”進行精細化，分解成“六讀一做一對照”，(即通讀黨章、細讀黨章、精讀講話、深讀戰(zhàn)略、研讀政策、熟讀業(yè)務、對照身邊案例剖析，做合格黨員)，進一步豐富了學習內(nèi)容，做規(guī)定動作對照標準，自選動作規(guī)范。
方式“多”。通過個人自學與集體學習相結合，采取培訓學、黨課學、周末論壇學等方式進行學習，推進反腐倡廉集中教育活動深入開展，公司部分干部、員工到三穗、黎平紅色教育基地學習兩期。
措施“實”。按照中央關于“學”和“做”的要求，首先在“需要解決的問題”中將黨員干部存在的普遍問題納入其中;其次按公司黨委“紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升”活動要求，按照“查、改、督”三個環(huán)節(jié)進行，環(huán)環(huán)相扣，交叉進行。對不同崗位的黨員提出不同的措施，開展黨員示范崗活動，黨的群團組織發(fā)揮特色優(yōu)勢完成企業(yè)各項生產(chǎn)任務。
形式“活”。為確保黨的聲音和的講話及時、準確、全面、生動傳達給黨員干部員工，針對黔東南縣多面廣的特點，分公司黨委采取書記講課、專家講課、特色周末論壇、走紅路唱紅歌、學《準則》和《條例》知識競賽宣傳黨的好政策、好聲音。
移動員工心得體會篇十五
移動員工。
心得體會。
導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《移動員工心得體會》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：學習教育的開展在廣大黨員中引起強烈反響,并切實改變了黨員的精神面貌,在黨性培養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要的作用。以下我為你帶來移動員工學習心得體會，希望對你有所幫助!移動員工學習心得體...學習教育的開展在廣大黨員中引起強烈反響,并切實改變了黨員的精神面貌,在黨性培養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要的作用。以下我為你帶來移動員工學習心得體會，希望對你有所幫助!移動員工學習心得體會篇1為深入開展""學習教育，不斷加強黨員干部廉潔自律意識，筑牢干部職工拒腐防變的思想防線，4月29日下午，神木縣移動公司召開"學黨章、講規(guī)矩，做合格黨員"的學習教育專題報告會。特邀神木縣紀委紀檢監(jiān)察干部毛蘭軍作專題報告。公司全體黨員、各部門負責人、職工代表、領導班子成員共20余人聽取了報告會。
毛蘭軍作了《之后黨風廉政建設和反腐敗工作形勢分析》專題報告后，詳細介紹了以來反腐倡廉工作取得的新成績，闡述了黨中央懲治腐敗的決心，并結合公司實際及之后黨風廉政建設和發(fā)腐敗工作的最新形勢，通過兩個典型生動案例，以案說法，深入淺出地闡明了"四風"的危害，告誡黨員干部要守住紀律制度的底線，加強黨性修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，正確使用手中的權力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。
神木縣移動公司總經(jīng)理李建春強調(diào)要把""學習教育作為今年黨建工作的主要任務去抓，公司全體黨員干部要結合""制定詳細學習計劃，真學深學、入腦入心，對照黨章，查擺問題，保證"學"透"做"實"改"好，為實現(xiàn)"十三五"奮斗目標凝心聚力。
通過此次學習，大家對當前黨風廉政建設和反腐敗工作形勢、違紀違規(guī)的危害都有了更清醒的認識。與會黨員紛紛表示要深刻領會""精神實質，不斷強化學習，自覺繃緊廉潔自律這根弦，做一名講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。
移動員工學習心得體會篇2今年以來，移動黔東南分公司超前部署，以"早、精、多、實、活"五字訣在全州移動公司范圍內(nèi)扎實開展"學黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員"學習教育活動。
部署"早"。分公司黨委高度重視""學習教育，根據(jù)分公司實際，在1月就作出"紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升"的活動要求，于4月8日召開集中教育啟動大會，目前，州公司""檢查組已啟動對公司內(nèi)各部門、16個縣市公司專項督查。
內(nèi)容"精"。分公司將"學黨章黨規(guī)"進行精細化，分解成"六讀一做一對照"，(即通讀黨章、細讀黨章、精讀講話、深讀戰(zhàn)略、研讀政策、熟讀業(yè)務、對照身邊案例剖析，做合格黨員)，進一步豐富了學習內(nèi)容，做規(guī)定動作對照標準，自選動作規(guī)范。
方式"多"。通過個人自學與集體學習相結合，采取培訓學、黨課學、周末論壇學等方式進行學習，推進反腐倡廉集中教育活動深入開展，公司部分干部、員工到三穗、黎平紅色教育基地學習兩期。
措施"實"。按照中央關于"學"和"做"的要求，首先在"需要解決的問題"中將黨員干部存在的普遍問題納入其中;其次按公司黨委"紀律大整頓、作風大改善、工作效率大提升"活動要求，按照"查、改、督"三個環(huán)節(jié)進行，環(huán)環(huán)相扣，交叉進行。對不同崗位的黨員提出不同的措施，開展黨員示范崗活動，黨的群團組織發(fā)揮特色優(yōu)勢完成企業(yè)各項生產(chǎn)任務。
形式"活"。為確保黨的聲音和的講話及時、準確、全面、生動傳達給黨員干部員工，針對黔東南縣多面廣的特點，分公司黨委采取書記講課、專家講課、特色周末論壇、走紅路唱紅歌、學《準則》和《條例》知識競賽宣傳黨的好政策、好聲音。
移動員工學習心得體會篇3一是加快"空中黨校"思想教育建設。充分利用通信行業(yè)優(yōu)勢資源，通過移動"黨建彩信?？?定期發(fā)送""專題學習教育的彩信內(nèi)容，著力打造數(shù)字化黨建管理系統(tǒng)，深入推進思想政治教育，鍛造黨性過硬的黨員干部隊伍，啟動至今已發(fā)送6期。
二是開展網(wǎng)絡課堂學習考試。充分利用移動公司內(nèi)部"網(wǎng)上學院"網(wǎng)站和"手機學堂"客戶端，結合反腐倡廉教育月活動及""活動，深入開展《黨章》、兩個條例及系列重要講話精神的學習，深刻理解《黨章》、兩部法規(guī)及系列重要講話精神的深層含義，熟知黨規(guī)黨紀，做一名合格黨員。同時，組織安排線上理論知識考試，做到黨員參與率100%，成績均達到80分及以上。
模范事跡通過企業(yè)微信平臺進行傳播，在全體黨員中形成人人學先進的良好學習氛圍。
四是主題宣傳企業(yè)文化"學習季"。通過福建移動員工內(nèi)部微信號"e動家園"搜集黨員在日常工作、""或"廉政教育月"的學習感悟和心得;以微信h5、微電影、微動漫等"微"方式，圖文并茂加大先進典型事跡傳播力度;同時在5-9月期間開展"最深刻"學習標兵團隊、"黨員先鋒隊"及"標兵"評選活動。
移動員工心得體會篇十六
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的'，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
移動員工心得體會篇十七
中國移動通信集團經(jīng)營范圍包括基礎電信業(yè)務，那么移動員工的工作都有什么收獲呢?移動員工都學習到了怎樣的技能？下面是本站，為大家準備的移動員工
心得體會
，希望大家喜歡!
經(jīng)過6月9號到6月12號四天的室分培訓，我知道了移動通信行業(yè)從一代的老式大哥大到二代的可發(fā)短信的gsm的覆蓋網(wǎng)絡再到現(xiàn)在的第三代可視電話和wlan應用，有外國的壟斷技術到我們中國自己的td-scdma移動手機技術的過程。認識了什麼是時分、碼分、頻分。
2、是在施主天線與重發(fā)天線之間人為地或利用自然的障礙物來損耗功率。3、正大施主天線與重發(fā)天線的距離。4、增加施主天線與重發(fā)天線的夾角。5、加裝濾波器或更換高性能濾波器來消除上下行之間的串擾的方法來解決和防止自激的產(chǎn)生。
經(jīng)過老師的耐心講解和手把手的指導我還掌握了測試項目和流程以及cqt測試、頻譜儀、測試手機、site master工具使用方法和數(shù)據(jù)結果的分析。通過這次培訓我對室分直放站系統(tǒng)有了新的認識和提高，希望公司能給我們代維人員多組織這樣的培訓和學習的機會，幫組我們提高業(yè)務技術水平。
辛苦了一天，感覺還是挺充實、挺快樂的，公司應該多組織這種玩索而有得的活動。炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽，哼著小曲，2個小時的車程絲毫沒感覺到疲憊。來到了祁陽移動通信，吸取祁陽移動的精華。一下車就有公司領導引見我們到會議室，里面準備了豐富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。別急!還是先等領導們都進來了，發(fā)話了，再動手。不一會兒，祁陽老總來了，一進門就笑臉相迎，樂呵呵的請我們喝茶吃點心。緊接著一翻
歡迎詞
及在場迎接人員的介紹，在場迎接我們的是各部門主管，感覺挺熱情的。于是吃著水果不亦樂乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部門主管領著各部門人員去工作的地方。
我跟著客戶中心的主管來到他們的大廳。走進大廳，第一反應就是，整體感覺還不錯。廳挺大的，設備很齊全，環(huán)境舒適，服務人員看上去也挺漂亮，挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費導購圖架上放了當日新入網(wǎng)可選的手機號碼及入網(wǎng)價格，這樣客戶來辦理入網(wǎng)業(yè)務時，導辦員為其介紹完資費后，看中哪個號碼，直接取下就可以去前臺辦理開戶業(yè)務了。既方便了客戶選號，又節(jié)省了前臺營業(yè)人員為客戶介紹說明的時間。值得我們借鑒。
穿越他們的vip室，里面有vip休息區(qū)，有一些雜志供vip客戶閱讀，還有漂亮專業(yè)的vip業(yè)務員為vip客戶解答及辦理業(yè)務。不但為vip客戶解決了業(yè)務高鋒排隊等候的煩惱，還讓vip客戶享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請開個vip室，讓我們雙牌移動的vip客戶也感受到他們的vip身份，享受到他們的vip待遇。
由于時間有限，下樓時，祁陽老總有吩咐，11：50到操場集合，一起坐公司車去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當?shù)刈詈玫木频辍F賓樓。用完餐，下午，組織大家到金洞漂流。
滴……首先，還是整體的訴說一下這次漂流的大概吧……一開始，頂著太陽來到漂流源頭，最后，夕陽西下就離開漂流盡頭，來也匆匆，去也匆匆，揮揮衣袖，不帶走一片云彩，只帶走…… 只帶走……祁陽移動的熱情款待以及中國移動員工凝聚在一起的光和熱。
移動給了我們一片嶄新的天地，我們怎能不以更加飽滿的熱情投入到工作中去?爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。
在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。
作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。
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移動員工心得體會篇十八
作為新進員工，加入移動公司已有一段時間了。在這段時間里，我感受到了移動公司的企業(yè)文化和工作氛圍，也積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對移動公司的第一印象、團隊合作、個人成長、工作壓力和公司環(huán)境等方面的體會，希望能夠對其他新進員工提供一些參考和幫助。
第二段：第一印象。
剛進入移動公司時，第一印象給我留下了深刻的印象。首先，移動公司的工作環(huán)境非常舒適，辦公樓寬敞明亮，辦公設施齊全。其次，公司的管理層十分注重員工的發(fā)展和培訓，我參加過一些內(nèi)部培訓課程，收獲頗多。此外，公司的同事們也非常友善，他們樂于助人、分享經(jīng)驗，讓我很快地融入了團隊。這些積極的第一印象讓我對未來在移動公司的工作備感期待。
第三段：團隊合作。
移動公司強調(diào)團隊合作的重要性，這對于新進員工來說是一個非常好的機會。在團隊合作中，我學到了如何與不同背景和專業(yè)技能的同事合作，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)工作。團隊合作不僅提高了我們的工作效率，還增強了團隊凝聚力，讓我們在團隊中互相支持和促進。通過與團隊的合作，我逐漸發(fā)展了自己的領導能力和團隊協(xié)作能力，并在項目中取得了一定的成績。
第四段：個人成長。
在移動公司工作的這段時間里，我深刻感受到個人成長的機會。首先，公司提供了許多培訓和學習的機會，讓我不斷提升個人技能和專業(yè)知識。其次，公司鼓勵員工主動探索新的工作領域和機會，我參與了一些跨部門的項目，拓寬了自己的視野和經(jīng)驗。此外，公司的反饋和指導也幫助我認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并提出了個人成長的建議和目標?？傮w而言，移動公司為員工的個人成長提供了良好的平臺和環(huán)境。
第五段：工作壓力和公司環(huán)境。
工作壓力是不可避免的，但移動公司在應對工作壓力方面做得很好。首先，公司鼓勵員工保持工作與生活的平衡，提倡健康的生活方式，這幫助我緩解了一些壓力。其次，公司注重員工的福利和福利，并提供了良好的工作環(huán)境和福利保障。無論是舒適的工作場所還是優(yōu)質的培訓和發(fā)展機會，移動公司都為我們提供了一個良好的工作氛圍和條件。
結尾。
加入移動公司以來，我感受到了移動公司的企業(yè)文化和工作氛圍，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和機會。團隊合作和個人成長的機會讓我在不斷提升中進步，工作壓力和公司環(huán)境的良好處理也讓我能夠更好地適應工作和生活。我相信，在移動公司的這段經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。通過我對移動公司的心得體會，我希望能夠鼓勵其他新進員工充分利用機會，發(fā)揮自己的潛力，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。
移動員工心得體會篇十九
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
我們公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國xx的服務水平。xx一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質量。
市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的.工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
移動員工心得體會篇二十
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。
另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。
曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！薄?。
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!
為一個營業(yè)員，來到移動公司“溝通100”營業(yè)廳上班已經(jīng)一個多月了，經(jīng)過一個月的實習工作，使我感觸良多，也認識到自身的一些缺點和不足，更了解到了移動公司的工作內(nèi)容和移動公司的目標。
剛到移動公司的時候，對于工作懵懵懂懂，這期間，是關注我們的領導們，給予我們無私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對我們進行培訓，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業(yè)務水平得到提升。
經(jīng)過一個月的實習工作，我了解到了移動公司是一個屬于服務類型的企業(yè)，在工作中，用戶就是我們的服務目標。為了給用戶提供更加優(yōu)質便捷的服務，遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，本著“溝通從心開始”的服務理念，我從自身做起，增強服務意識與水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為“讓用戶滿意”是我們永遠不變的追求。
雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國移動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務用戶，我主動宣傳移動新業(yè)務、新政策，并及時幫助用戶解決業(yè)務難題，并廣泛宣傳移動資費，使用戶更多的了解移動業(yè)務，從而選擇“中國移動通信”?！安恍缸非?，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻微薄之力!”
不管面對什么樣的工作，在什么樣的崗位，一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生，和工作中的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。其次工作時一定要一絲不茍，認真仔細。我們在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求我們在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。學無止盡，不斷的學習和進步才能彌補自身的不足和缺點，才能在工作中更快的成長，每天都能有一個新的開始。
在和大家工作的這段時間里，同事們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這一個月的實習工作雖然說時間比較短，但是卻讓我知道了很多社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
不斷學習，不斷努力，不斷思考，不斷創(chuàng)新，絕不停下腳步;相信自己，相信同事，相信領導，相信公司，絕不有負于“移動公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們，領導們和給我們家一個樣感覺的公司丟臉。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。
這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。
另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。
曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！?。:。
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。
以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!
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