幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,找到自己的定位和方向。總結(jié)應(yīng)該突出主題,簡(jiǎn)明扼要地概括過(guò)去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)情況。以下是一些精選的總結(jié)范文,希望可以對(duì)大家的寫作有所幫助。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇一
我為_(kāi)_做了一個(gè)工作計(jì)劃,如若有不妥的地方,煩請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)改正。以下是我的工作計(jì)劃:
作為一名銷售人員,首先最重要的就是提升自己的業(yè)務(wù)能力,我們的能力往往決定著我們的業(yè)績(jī),所以不管怎樣,我都要在接下來(lái)一年好好的提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。其中具體的提升方式有幾種,第一是鍛煉自己的膽量,我認(rèn)為做銷售有時(shí)候是非??简?yàn)自己膽量的,有時(shí)候必須要一顆非常強(qiáng)大的心才有可能取的勝利。其次就是要提高自己的語(yǔ)言交際能力,作為一名銷售溝通能力時(shí)一定要有的,但是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,就一定會(huì)有非常優(yōu)秀的溝通能力。所以我會(huì)著手從這兩個(gè)方面進(jìn)行提升,希望自己在接下來(lái)的道路上更上一層樓。
個(gè)人影響力是一種潛在的事情,但是卻能給人留下非常深刻的印象。所以這也是作為一名銷售人員最需要在意的事情。從另一個(gè)方面說(shuō),氣質(zhì)也是個(gè)人影響力中的一種,個(gè)人的氣質(zhì)往往是吸引客戶的第一要素,我們直面給客戶的感覺(jué)會(huì)印在客戶的頭腦里,客戶感覺(jué)第一印象好的往往會(huì)在頭腦之中停留的更久。所以我會(huì)在外在和氣質(zhì)方面進(jìn)行提升,從而增強(qiáng)自己的個(gè)人影響力,創(chuàng)建口碑。
在銷售的這條路上,我們往往要有一個(gè)目標(biāo),而在通往目標(biāo)的路上,我們就需要有很多的約束和管理。而服務(wù)態(tài)度就是其中一種,如果我們做銷售,沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,那我們又該怎么樹(shù)立自己的口碑品牌呢?所以想要?jiǎng)?chuàng)造屬于自己的口碑,就要從自己的服務(wù)開(kāi)始,一心一意為客戶做好服務(wù),一心一意為自己的品牌建設(shè)出一份力量。在提升自己服務(wù)態(tài)度的同時(shí),也要不忘去提升自己臨時(shí)應(yīng)對(duì)能力,在我們談判的過(guò)程中,往往會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況,如何更好的應(yīng)對(duì)它也是一種需要培養(yǎng)的能力,這是非常重要的,也是需要我們?nèi)ブ匾暤摹?BR> 不管怎樣,將來(lái)一年已經(jīng)到來(lái)了,我也應(yīng)該做好各種準(zhǔn)備,好好的為接下來(lái)的道路打下基礎(chǔ)了。時(shí)間很快,我也會(huì)準(zhǔn)備好,追上它,努力完成業(yè)績(jī),打造屬于自己的黃金時(shí)光。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇二
作為規(guī)劃部門的一員,我們每天面對(duì)各種各樣的工作,不同的任務(wù)和項(xiàng)目需要我們不斷地思考、規(guī)劃和調(diào)整。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻地體會(huì)到規(guī)劃部門的工作并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù),而是需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷鉆研,給出最科學(xué)的方案。在這篇文章中,我想要分享和總結(jié)一下我的心得體會(huì),希望能給讀者一些啟示和思考。
第二段:了解客戶需求
每次接到一個(gè)新項(xiàng)目,我們首先要做的就是仔細(xì)了解客戶的需求,在完全了解客戶需求的前提下,才能夠制定出更好、更合適的方案。在了解客戶需求的過(guò)程中,我們需要從多個(gè)角度思考,考慮方案的可行性、技術(shù)上的難度、效果的可預(yù)見(jiàn)性等等,只有這樣才能制定出最符合客戶需求的方案。
第三段:多角度思考
每次針對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì),我們需要把自己置身于不同的角度去思考。就拿社區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目來(lái)說(shuō),我們需要考慮居民的需求、社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和交通的規(guī)劃等多個(gè)因素。在考慮這些因素的同時(shí),我們還需要對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)估,以確保我們的方案未來(lái)的可持續(xù)性和適應(yīng)性。這種多角度思考不僅需要我們對(duì)各種因素有著深刻的了解和洞察力,還需要我們有著較強(qiáng)的綜合能力和歸納總結(jié)能力。
第四段:良好的規(guī)劃是基礎(chǔ)
作為規(guī)劃部門的一員,我們必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,我們做的每一項(xiàng)工作都需要有著更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。而良好的規(guī)劃就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。我們需要考慮的不只是眼前的問(wèn)題,更是長(zhǎng)期的發(fā)展,這樣的規(guī)劃才能夠真正實(shí)現(xiàn)我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。良好的規(guī)劃是指創(chuàng)造可持續(xù)性的方案、厘清發(fā)展方向、合理調(diào)配資本等等,只有做好這些方面的規(guī)劃,我們才能有更好的發(fā)展和表現(xiàn)。
第五段:結(jié)語(yǔ)
在這份工作中,我真正領(lǐng)會(huì)到了規(guī)劃部門的價(jià)值和意義。工作不僅僅是把任務(wù)完成了,更要考慮未來(lái)幾年或者幾十年的發(fā)展,需要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光去思考。在這個(gè)過(guò)程中,我的思維方式也從以往的單一轉(zhuǎn)變成了多元化。我深知在今后的工作中,還有很多需要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的調(diào)整和完善。但是,我相信在這個(gè)過(guò)程中,我也能夠取得更大的進(jìn)步和收獲。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇三
20xx年是不平凡的一年,我步入規(guī)劃設(shè)計(jì)院也已兩年半的時(shí)間,在這一年里多數(shù)情況下,如今的自己都與以往不同,工作的忙碌使得自己不再像以前沉溺于自己的世界,開(kāi)始變得開(kāi)放,問(wèn)題不在于工作成績(jī)與否,而是階段性的心態(tài)以及從中獲得的充實(shí);在這一年多數(shù)時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了獨(dú)立地生活,簡(jiǎn)單而快樂(lè),只有在極少數(shù)的時(shí)間里,猶豫與執(zhí)著讓我不知所措,你越推我前進(jìn),我越是反抗,想得太多,還像個(gè)孩子;多數(shù)時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了如何從磕磕絆絆中找尋捷徑,我開(kāi)始接受這不過(guò)是生活與自己開(kāi)著的各種玩笑,然后嘗試著將它隱藏于心里,滲透在自己的血液中,暗涌;多數(shù)情況下,我渴望高調(diào)做事、低調(diào)做人;多數(shù)情況下,我也會(huì)害怕麻煩,因此會(huì)選擇一些簡(jiǎn)單的處理方式,我渴望被別人所了解,理解。個(gè)別時(shí)候,我覺(jué)得我自己很不錯(cuò),待人真誠(chéng),與人為善,性格率真,為人爽朗,尊老愛(ài)幼。
在20xx年中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了城市規(guī)劃的知識(shí)與業(yè)務(wù)理論,并且通過(guò)了6月份的城市規(guī)劃級(jí)中職稱考試。在工作中,我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗(yàn),按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),已經(jīng)完成了:五一東路、團(tuán)圓南路等15條路的提質(zhì)改造規(guī)劃設(shè)計(jì)圖;邊學(xué)習(xí)邊設(shè)計(jì)完成了沅益公路燃?xì)廨敋夤艿拦こ桃?guī)劃;完成了新疆布爾津的道路以及抗震專項(xiàng)規(guī)劃;通過(guò)不斷實(shí)踐與學(xué)習(xí),將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心,本著“快樂(lè)規(guī)劃”的口號(hào),積極響應(yīng)號(hào)召,為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,工作中也存在了不少的問(wèn)題,對(duì)于益陽(yáng)的實(shí)踐規(guī)劃情況經(jīng)驗(yàn)不足,特別是設(shè)計(jì)工作是相對(duì)比較艱苦的工作,在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,要多動(dòng)腦筋,認(rèn)真看圖紙、看懂看透,熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范;有些時(shí)候工作中不夠認(rèn)真積極,工作效率有待提高;自己的理論水平、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的,應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。但是我相信在新的一年里,我能夠遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作,所以要精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助,以及各位同事的大力支持與幫助,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),提高完善自己,為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。爭(zhēng)取在20xx年再創(chuàng)佳績(jī),邁上一個(gè)新臺(tái)階。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇四
近年來(lái)溫州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,城鄉(xiāng)發(fā)展面臨新情況、新任務(wù)、新挑戰(zhàn),城鄉(xiāng)規(guī)劃管理更加重要與繁重。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作都順利得以完成,干出了實(shí)績(jī),同時(shí)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和工作能力也得到了持續(xù)的提升。以下結(jié)合“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面進(jìn)行客觀總結(jié)。
城鄉(xiāng)規(guī)劃管理既是依法行政的過(guò)程,也是制定與執(zhí)行社會(huì)公共政策的行為,需要有良好的政治思想素養(yǎng)做保證。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系,近期重點(diǎn)學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等新時(shí)期重大戰(zhàn)略思想,堅(jiān)定信念、牢記宗旨、堅(jiān)守黨性;作為一名規(guī)劃師,能以正確的價(jià)值觀和社會(huì)公平原則指導(dǎo)工作,恪守職業(yè)道德要求,堅(jiān)持學(xué)習(xí)行政法律、法規(guī),精通《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,嚴(yán)格依法行政;堅(jiān)持學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策精神,努力貫徹溫州市委、市政府針對(duì)溫州現(xiàn)階段發(fā)展的戰(zhàn)略部署,指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
我把過(guò)硬的專業(yè)能力看作是做好城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的基礎(chǔ)。在單位的支持下,我克服了繁重的工作壓力和家庭事務(wù)壓力,考取了同濟(jì)大學(xué)城市規(guī)劃專業(yè)博士生資格,經(jīng)過(guò)4年的努力,20xx年獲得博士學(xué)位。攻取博士學(xué)位的過(guò)程,也是個(gè)人科研能力、專業(yè)水平獲得質(zhì)的飛躍的過(guò)程。
積極投身到各類基層工作,并在實(shí)踐中提升工作能力。通過(guò)到各縣(市)下基層推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、調(diào)查信訪工作、協(xié)調(diào)各類規(guī)劃事務(wù),學(xué)會(huì)了在工作中講求方法,工作中不盲目、不依賴,初步掌握了組織、決策、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的工作能力。
以積極上進(jìn)的事業(yè)心和責(zé)任感,能以良好的精神狀態(tài)去認(rèn)真完成崗位職責(zé),交出了令人滿意的實(shí)績(jī)。
1、完成各縣(市)重大規(guī)劃的編制指導(dǎo)、審查與上報(bào)工作。
各縣(市)重大規(guī)劃的編制需要溫州市規(guī)劃局的技術(shù)指導(dǎo),規(guī)劃的審查與上報(bào)工作需要按法定程序嚴(yán)格執(zhí)行,一些跨區(qū)域的規(guī)劃編制更需要市規(guī)劃局的直接協(xié)調(diào)。我較好地完成了該方面的系列工作。主要有:樂(lè)清市、瑞安市、洞頭縣、蒼南縣、永嘉縣等五縣(市)新一輪城市總體規(guī)劃修編;蒼南縣龍港鎮(zhèn)、永嘉縣甌北鎮(zhèn)等12個(gè)中心鎮(zhèn)的總體規(guī)劃編制;《鰲江流域中心城市沿江地區(qū)發(fā)展協(xié)調(diào)規(guī)劃》和《鰲江流域城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略研究》等區(qū)域協(xié)調(diào)規(guī)劃的編制;8個(gè)縣(市)的《縣域城鄉(xiāng)給排水專業(yè)規(guī)劃》、《縣域城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》和《電力設(shè)施布局專業(yè)規(guī)劃》等專業(yè)規(guī)劃編制審查工作。獲得了電力專業(yè)規(guī)劃編制工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
20xx—20xx年,按照省政府部署,溫州市的7個(gè)縣(市)域總體規(guī)劃編制需要完成,編制工作時(shí)間緊,規(guī)劃審查與上報(bào)工作任務(wù)重。經(jīng)精心組織,嚴(yán)格督促,創(chuàng)新審查方法,召開(kāi)了與土地利用總體規(guī)劃相銜接的省市縣三級(jí)聯(lián)審,嚴(yán)密制定了規(guī)劃編制各階段工作計(jì)劃時(shí)間表。期間,多次召開(kāi)編制工作督促會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì),解決規(guī)劃編制過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,同時(shí)提高工作效率,簡(jiǎn)化審查程序,保證了規(guī)劃編制工作的順利進(jìn)行。目前7個(gè)縣(市)的縣市域總體規(guī)劃均已完成并上報(bào)省政府審批。整個(gè)編制工作的組織及完成情況受到了省建設(shè)廳的通報(bào)表彰。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇五
xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無(wú)私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。”這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉,聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒,反倒讓我樹(shù)立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題?!边@是我常愛(ài)說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛(ài)人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇六
規(guī)劃部門是政府機(jī)構(gòu)中一個(gè)很重要的組成部分,其主要任務(wù)就是對(duì)城市規(guī)劃、土地使用、交通運(yùn)輸、環(huán)境監(jiān)測(cè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行研究和規(guī)劃,為城市的可持續(xù)發(fā)展提供重要的支撐。在這里我要分享一下我在規(guī)劃部門工作多年積累的一些心得體會(huì)。
第二段:規(guī)劃設(shè)計(jì)
規(guī)劃設(shè)計(jì)是規(guī)劃部門的核心工作,它包括了對(duì)城市的整體規(guī)劃、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等。在實(shí)際工作中,我們需要對(duì)城市的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面研究和分析,從諸多角度出發(fā),設(shè)計(jì)切實(shí)可行的規(guī)劃方案。在規(guī)劃過(guò)程中,我們需要全面考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、文化等各個(gè)方面的因素,同時(shí)也需要綜合考慮未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,需要我們持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和探索,結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷深化和提高。
第三段:土地利用規(guī)劃
土地利用規(guī)劃是規(guī)劃部門的重要職責(zé)之一,它不僅涉及城市土地資源的合理開(kāi)發(fā)和利用,也涉及到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多個(gè)方面。在土地利用規(guī)劃中,我們要根據(jù)城市空間的特點(diǎn)和實(shí)際情況,制定出適合城市發(fā)展和社會(huì)需求的土地規(guī)劃布局,合理分配土地資源,保障農(nóng)村和城市居民的生活需要。同時(shí),我們也要嚴(yán)格把控土地利用權(quán)限,加強(qiáng)土地用途管制和審批。只有做好土地利用規(guī)劃,才能為城市的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
第四段:環(huán)境監(jiān)測(cè)
作為規(guī)劃部門的另一個(gè)核心職責(zé),環(huán)境監(jiān)測(cè)是非常重要的工作。我們需要全面關(guān)注城市環(huán)境的變化和發(fā)展,及時(shí)掌握環(huán)境質(zhì)量狀況,對(duì)存在的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行有效的治理和管理。同時(shí),我們還需要通過(guò)開(kāi)展環(huán)保宣傳教育,提高居民的環(huán)保意識(shí)和環(huán)境素養(yǎng),激發(fā)綠色發(fā)展的新動(dòng)能。只有保護(hù)好環(huán)境,才能為城市的可持續(xù)發(fā)展提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
第五段:結(jié)語(yǔ)
對(duì)于規(guī)劃部門來(lái)說(shuō),城市的健康發(fā)展是我們的使命所在。在實(shí)際工作中,我們不僅需要具備全面的學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能,更需要有責(zé)任心、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,不斷擴(kuò)大視野,開(kāi)拓思路,積極擁抱變革和進(jìn)步。讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)美麗的家園,不懈努力!
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇七
規(guī)劃部門作為城市規(guī)劃的重要組成部分,負(fù)責(zé)城市的規(guī)劃設(shè)計(jì)、土地利用規(guī)劃、交通規(guī)劃等方面的工作。我在規(guī)劃部門工作了三年,深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性,同時(shí)也學(xué)到了很多東西。今天我想分享我的心得體會(huì),與大家一起探討如何更好地提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。
第二段:理念與方法
在規(guī)劃工作中,理念與方法有很重要的作用。首先,我們要注重提高自己的素質(zhì),充分了解城市規(guī)劃的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,了解先進(jìn)的規(guī)劃理念和方法。其次,針對(duì)每一項(xiàng)目,我們要認(rèn)真審視所面對(duì)的問(wèn)題,從優(yōu)化城市空間、提高城市品質(zhì)、合理配置城市資源等多個(gè)方面出發(fā),綜合考慮各種因素,采取科學(xué)的方法,確保提出的規(guī)劃方案可行、可行動(dòng)。
第三段:協(xié)同合作
規(guī)劃工作是一個(gè)協(xié)同合作的過(guò)程,需要與各個(gè)部門、單位、社區(qū)進(jìn)行有效的溝通協(xié)作。我們要善于與其他領(lǐng)域的專業(yè)人員合作,共同確認(rèn)規(guī)劃目標(biāo)和方案,確保規(guī)劃的整體性和協(xié)調(diào)性。此外,我們還需要與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)居民、企業(yè)等各方面進(jìn)行有效的溝通和交流,充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),尋求共同進(jìn)步和發(fā)展。
第四段:變革創(chuàng)新
在快速發(fā)展的城市中,規(guī)劃工作需要不斷變革創(chuàng)新,應(yīng)對(duì)不斷變化的城市發(fā)展需要。我們需要了解新的城市發(fā)展形勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì),以及新技術(shù)、新工具在規(guī)劃中的應(yīng)用,不斷創(chuàng)新、探索新的規(guī)劃思路和方法,從而實(shí)現(xiàn)更高效的規(guī)劃工作。
第五段:總結(jié)
總之,規(guī)劃部門的工作是需要不斷提高自己的能力和素質(zhì),不斷與其他部門和社區(qū)居民進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作,不斷創(chuàng)新、變革,提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃的積極進(jìn)展和可持續(xù)發(fā)展。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇八
xx年我局工會(huì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市總工會(huì)、市直機(jī)關(guān)工會(huì)工委的指導(dǎo)關(guān)心下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,緊緊圍繞規(guī)劃局的中心工作目標(biāo),切實(shí)履行工會(huì)各項(xiàng)職責(zé),以服務(wù)干部職工、調(diào)動(dòng)干部職工積極性,促進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)發(fā)展為目標(biāo),切實(shí)抓好工會(huì)各項(xiàng)工作,取得了一定成績(jī)?,F(xiàn)將工會(huì)工作總結(jié)如下:
(一)圍繞工會(huì)建設(shè)職能,為廣大職工干部做好服務(wù)。
為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,進(jìn)一步加強(qiáng)我局工會(huì)自身改革和建設(shè),更好的履行工會(huì)職能,在局黨委的關(guān)心支持下,新一屆工會(huì)充實(shí)了經(jīng)費(fèi)審查委員等人員隊(duì)伍,明確了工會(huì)分工和各委員的職責(zé),進(jìn)一步完善了局工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度,為更好的開(kāi)展我局工會(huì)工作打好了基礎(chǔ)。通過(guò)一年的努力,新一屆工會(huì)從統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)入手,增強(qiáng)了工會(huì)成員的責(zé)任感和使命感,充分發(fā)揮了工會(huì)組織作為橋梁紐帶的作用,進(jìn)一步提高了廣大干部職工的工會(huì)意識(shí),使工會(huì)更好的為廣大職工服務(wù)。
(二)圍繞工會(huì)教育職能,為學(xué)習(xí)宣傳做好服務(wù)。
以學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建為契機(jī),結(jié)合黨組織宣傳工作,充分發(fā)揮工會(huì)的宣傳教育職能。組織帶領(lǐng)系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,推動(dòng)全體干部職工實(shí)現(xiàn)理論水平和業(yè)務(wù)水平雙提升。講求宣傳藝術(shù),結(jié)合規(guī)劃部門的工作實(shí)際情,因地制宜開(kāi)展教育宣傳,以達(dá)到統(tǒng)一思想、形成共識(shí)、形成合力、凝聚力量、圍繞中心的效果,更好地服務(wù)于城市規(guī)劃工作大局。
(三)圍繞工會(huì)聯(lián)系職能,為扶貧助困做好服務(wù)。
從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度出發(fā),充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶的聯(lián)系作用,認(rèn)識(shí)關(guān)心群眾生活、解決好困難職工工作生活問(wèn)題的重要性,把關(guān)心和幫助落實(shí)到一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)中。一是向社會(huì)困難群眾獻(xiàn)愛(ài)心。積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,關(guān)心和幫助社會(huì)弱勢(shì)群體,開(kāi)展形式多樣的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、“扶貧濟(jì)困”活動(dòng),弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。組織規(guī)劃局系統(tǒng)干部職工進(jìn)行“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。二是為系統(tǒng)干部職工送關(guān)心。關(guān)心身邊干部職工工作生活,做干部職工貼心人,為本單位干部職工辦實(shí)事、做好事,使局機(jī)關(guān)工會(huì)真正成為大家心中的職工之家。全面了解掌握全局干部職工的家庭情況,做到第一知情人,并為一位困難職工(臨時(shí)工)爭(zhēng)取到每年800元的市總工會(huì)困難職工家庭補(bǔ)助;職工生病住院期間,局工會(huì)干部都能及時(shí)代表局領(lǐng)導(dǎo)前去看望慰問(wèn);退休職工去世,局工會(huì)干部協(xié)助其家屬做好善后工作、為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,機(jī)關(guān)工會(huì)“職工之家”的職能得到充分體現(xiàn)。
(四)圍繞工會(huì)組織職能,為豐富職工業(yè)余生活做好服務(wù)。
一是組織開(kāi)展學(xué)習(xí)考察。根據(jù)我局所從事城市規(guī)劃工作的特殊性,將全局干部職工的療養(yǎng)與學(xué)習(xí)考察工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),局工會(huì)結(jié)合我局城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作特點(diǎn),分批組織全體干部有選擇性地到全國(guó)各大特色城市進(jìn)行學(xué)習(xí)考察,并有多篇學(xué)習(xí)考察文章在有關(guān)建設(shè)報(bào)刊、雜志上得以發(fā)表。通過(guò)考察活動(dòng),一方面開(kāi)闊了規(guī)劃工作的視野,另一方面也讓干部職工的身心得到了放松,增強(qiáng)了全體干部工作的信念決心。二是組織開(kāi)展文體活動(dòng)。如“三八”國(guó)際婦女節(jié)期間,組織系統(tǒng)內(nèi)女性職工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),展現(xiàn)單位女干部良好的精神風(fēng)貌。此外,局工會(huì)還組織了全市規(guī)劃系統(tǒng)的乒乓球比賽等活動(dòng),通過(guò)這些有益于身心健康的集體活動(dòng)競(jìng)技,在工作之余,豐富了廣大職工業(yè)余生活,加強(qiáng)了職工的身心鍛煉和友誼交流,深受廣大干部職工歡迎,取得較好反響。三是開(kāi)展“重溫紅軍路,走進(jìn)新農(nóng)村”活動(dòng)。12月7日,衢州市規(guī)劃局工會(huì)結(jié)合局黨委開(kāi)展的全市規(guī)劃系統(tǒng)“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,加快推進(jìn)新型城市化進(jìn)程”主題學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),組織市局工會(huì)機(jī)關(guān)全體工作人員走進(jìn)開(kāi)化縣長(zhǎng)虹鄉(xiāng),參觀走訪了庫(kù)坑村、霞川村、真子坑村及桃源村等,通過(guò)瞻仰中共閩浙贛省委舊址,考察紅軍被服廠、一村居兩省的生態(tài)村落,考察錢王祖墓、高田坑歷史文化村落,考察江南布達(dá)拉宮—臺(tái)回山、中山堂茶園等活動(dòng).進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工學(xué)習(xí)十八大的熱情。
(五)圍繞工會(huì)關(guān)愛(ài)職能,為職工身體健康做好服務(wù)。
開(kāi)展群眾性健康活動(dòng),保證干部以健康的身體投入到各項(xiàng)工作中去。為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部防病、治病意識(shí),保證干部身體健康,組織全體干部職工參加市保健辦組織的干部保健知識(shí)教育活動(dòng),并及時(shí)宣傳疾病預(yù)防知識(shí);組織全體干部職工體檢,做到早預(yù)防、早治療。
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化民主建設(shè)。把民主建設(shè)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。要進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)工作,使工會(huì)職能得以充分發(fā)揮,把干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。在今后工作中,要盡力維護(hù)廣大干部職工的合法權(quán)益,做好干部職工建議落實(shí)工作,為干部職工說(shuō)實(shí)話,辦實(shí)事,解決、反映廣大干部職工的要求和意見(jiàn),同心協(xié)力搞好工作,促進(jìn)民主政治建設(shè)。
(二)進(jìn)一步深化精神文明建設(shè)。深入開(kāi)展講文明、樹(shù)新風(fēng)活動(dòng),改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、樹(shù)立良好的職業(yè)道德。要以保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性教育為載體,不斷加強(qiáng)干部職工的職業(yè)道德建設(shè),帶動(dòng)全局干部職工思想道德的.提高,要在全體干部職工中深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和科學(xué)發(fā)展觀的宣傳教育,引導(dǎo)全體干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,積極開(kāi)展“三走進(jìn)”、“做最美衢州人”系列活動(dòng)。要弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神,以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為重點(diǎn),以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信為基本的行為規(guī)范。開(kāi)展群眾性精神文明的創(chuàng)建活動(dòng),把文體藝術(shù)的開(kāi)展與精神文明建設(shè)想結(jié)合,以加強(qiáng)干部職工的凝聚力、向心力,推動(dòng)全局的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
(三)進(jìn)一步豐富工會(huì)活動(dòng)載體。圍繞干部職工的工作生活,繼續(xù)為干部職工做實(shí)事、做好事。把提高干部職工的生活福利和工作環(huán)境作為一件重要事情來(lái)抓,要爭(zhēng)取局黨委的支持,不斷拓寬干部職工的活動(dòng)場(chǎng)所,配備相應(yīng)的活動(dòng)器材。以創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)為契機(jī),積極爭(zhēng)取局黨委的支持,在有限的辦公條件下,拓展干部職工的活動(dòng)場(chǎng)所、添制部分健身器材、圖書等文體用品。以開(kāi)展“測(cè)繪勞動(dòng)競(jìng)賽”為載體,進(jìn)一步增強(qiáng)基層工會(huì)活力,提高基層工會(huì)凝聚力。有計(jì)劃的制定全年工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃,從德、智、體等多方面豐富我局工會(huì)職工的生活和學(xué)習(xí),加強(qiáng)我局職工的內(nèi)聚力,形成熱愛(ài)單位、熱愛(ài)事業(yè)的文化氛圍。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),是搞好工會(huì)工作的基礎(chǔ),工會(huì)全體干部特別是新任工會(huì)干部要及時(shí)分析工會(huì)工作面臨的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng),理論理想實(shí)際,以良好精神狀態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),全力投入工會(huì)工作。把維權(quán)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神作為工作的主題,開(kāi)拓進(jìn)取,傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),分層次做好工作。按規(guī)定向單位工會(huì)撥交60%部分工會(huì)經(jīng)費(fèi)、向市總工會(huì)撥交40%部分工會(huì)經(jīng)費(fèi),確保工會(huì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,進(jìn)一步規(guī)范工作程序,提高工作效率,更好的服務(wù)廣大職工干部。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇九
20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年也已來(lái)臨,回顧過(guò)去一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,順利的完成了自己的本職工作。20xx年,公司發(fā)生了天翻地覆的`變化,正在一步步的壯大,與此同時(shí),我們也在不斷的成長(zhǎng)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,專業(yè)技術(shù)也在各領(lǐng)導(dǎo)、各同事的幫助下得到很大的提高。對(duì)此,20xx年的工作總結(jié)如下:
20xx—20xx年,公司在發(fā)生這天翻地覆的變化,我們也見(jiàn)證了公司在這一年的巨大成長(zhǎng),正伴隨著公司的壯大,給我們帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)與更大的平臺(tái)。
20xx年初,公司分為三個(gè)所,按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,我有幸分在了二所,在二所這個(gè)充滿了活力與朝氣的大家庭,大家都洋溢著對(duì)工作的熱情。我相信,在此氛圍中,我們未來(lái)的工作將會(huì)更好的開(kāi)展,我們也必定會(huì)更好的完成各自的工作,彼此間的配合也會(huì)更加默契。上半年,我依然忙碌于村莊規(guī)劃的工作之中。依稀記得,那時(shí)候還真有點(diǎn)忙,記得同事疑惑的問(wèn)我,你不上班嗎?我笑了笑,說(shuō):“我一個(gè)月只需要上15天班就好,加上有時(shí)候請(qǐng)個(gè)假什么的,一個(gè)月就剩下十來(lái)天”。同事感嘆一句:難怪!每天面對(duì)這么多村莊規(guī)劃,有時(shí)候是有點(diǎn)煩,甚至想不管,但是靜下來(lái)想想,既然自己已經(jīng)承擔(dān)了,作為男人,怎么也得有責(zé)任心不是,于是乎,睜睜眼還是挺過(guò)來(lái)了。轉(zhuǎn)眼到了畢業(yè)的季節(jié)了,作為畢業(yè)生的我,在忙碌于工作的.同時(shí),也不得不對(duì)自己的學(xué)業(yè)負(fù)責(zé),于是乎,花了半天時(shí)間整理好自己的畢業(yè)設(shè)計(jì),向公司請(qǐng)了一天半的假,急沖沖的回學(xué)校準(zhǔn)備了畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯。幸運(yùn)的是通過(guò)自己不斷的忽悠,畢業(yè)設(shè)計(jì)最終順利的通過(guò),對(duì)此,我心存感激。
隨著自己的畢業(yè),村莊規(guī)劃工作也漸入尾聲,自己也終于松了口氣,或許也沒(méi)那么累了,拿到畢業(yè)證的那一刻,我很清楚的記得是20xx年6月30號(hào),終于我,可以在接下來(lái)的每個(gè)月領(lǐng)一個(gè)畢業(yè)生才可以有的工資待遇,此刻,我激動(dòng)不已。
對(duì)于上半年的村莊規(guī)劃工作,從一開(kāi)始推進(jìn)的及其困難,以及后面積極的一面,我不得不感謝侯所、劉所,感謝你們的大力支持?;蛟S是畢業(yè)了,想法也不一樣了,最終的導(dǎo)致就是感覺(jué)也成熟了,這時(shí)除了村莊工作要繼續(xù)以外,還有一部分時(shí)間用來(lái)參與其他的項(xiàng)目,這時(shí)候我們整個(gè)所都在忙碌于于都縣村莊布點(diǎn)的工作之中,我也有幸的參與其中,對(duì)于村莊布點(diǎn)我還是有一定的興趣滴,畢竟剛來(lái)公司的第一天,我就被安排在侯所(當(dāng)時(shí)還是侯工)的項(xiàng)目組,參與上猶縣的村莊布點(diǎn)工作。此次于都的村莊布點(diǎn)著實(shí)花了點(diǎn)時(shí)間,在經(jīng)過(guò)全所所有同仁的大半年努力,布點(diǎn)規(guī)劃的評(píng)審在上個(gè)星期落下了帷幕。對(duì)于此事件,欣喜若狂。
20xx年下半年工作,最讓我難以忘懷,也是我學(xué)習(xí)最多的項(xiàng)目莫過(guò)于永新縣兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的控制性詳細(xì)規(guī)劃了,在公司馮總、舒工的指導(dǎo)以及敦敦教導(dǎo)下,我快速成長(zhǎng)。對(duì)于控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制工作有了更深入的了解,對(duì)此,我深表感謝!
作為畢業(yè)生,每個(gè)人都希望學(xué)到更多,于是乎都給自己定學(xué)習(xí)計(jì)劃,當(dāng)然,我也不例外,縱觀一切,我決定對(duì)于市政工程還是很感興趣,毅然決然的告訴自己,先把市政工程的工作學(xué)好。在接下來(lái)的工作與學(xué)習(xí)中,我將更多的與市政工程接觸,在這里,我要感謝兩個(gè)人,一個(gè)是公司的馮總,另一個(gè)是一所的所長(zhǎng)劉所。在你們孜孜不倦的教誨下,我漸入佳境。就這樣,一年的工作也就差不多了吧,抖擻精神,就該想想今后的工作計(jì)劃了。
20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,大家都在忙碌著最后的一點(diǎn)收尾工作,面對(duì)20xx,除了感謝,最多就是收獲吧。但過(guò)去的已經(jīng)是過(guò)去式,不管工作學(xué)習(xí)是好是壞,對(duì)于即將而來(lái)的20xx,我們都將應(yīng)該抖擻精神,以一個(gè)全新的、滿懷激情的工作熱情以及工作態(tài)度去迎接新的一年的工作。
對(duì)于20xx年的巨大改變,我相信,在即將到來(lái)的20xx,公司將會(huì)更上一層樓,對(duì)此,我無(wú)比期待。但這也必將在一定的基礎(chǔ)上建立在我們所有同仁的共同成長(zhǎng)之上,因?yàn)槲覀兊墓餐砷L(zhǎng)必將帶給公司的進(jìn)步,由此可見(jiàn),我們的成長(zhǎng)與公司的進(jìn)步是那么的息息相關(guān)。
至于我個(gè)人而言,當(dāng)然也是我最為關(guān)心的問(wèn)題,也是我為之苦思冥想的問(wèn)題。20xx過(guò)去了,關(guān)于自己,我總結(jié)四個(gè)詞:機(jī)遇、感謝、欣喜、收獲。面對(duì)20xx,現(xiàn)如今更多的是期待以及對(duì)自己的要求。
在要求方面,更多的是要求自己工作以及學(xué)習(xí)。20xx年的工作,雖然充滿收獲,但也滿懷遺憾。20xx,嶄新的篇章,更應(yīng)該提高自己的工作熱情以及工作積極性,嚴(yán)格要求自己,對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目,每一個(gè)任務(wù),甚至每一張圖紙,每一個(gè)文字都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)。關(guān)于學(xué)習(xí),除了現(xiàn)已經(jīng)在學(xué)的工程之外,拓展自己的知識(shí)面以及對(duì)于自身各項(xiàng)專業(yè)技能的提升似乎也迫在眉睫。在此,自己也將制定一系列的計(jì)劃安排,在這里就不一一詳談了。
關(guān)于期待方面,在更多的期待自己通過(guò)不斷的努力完成自己的目標(biāo)之外,也期待公司的茁壯的成長(zhǎng),從而給我們帶來(lái)更大的學(xué)習(xí)工作平臺(tái)以及更多的經(jīng)濟(jì)效益。
在此承前啟后之時(shí)際,寫下這篇工作總結(jié),是對(duì)20xx的回首,更是對(duì)20xx的展望。在此,衷心的祝愿公司更上一層樓,也祝愿各位同事在新的一年里大豐收,年底數(shù)錢數(shù)到手軟。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十
(一)審計(jì)經(jīng)理。
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主持內(nèi)務(wù)審計(jì)部的日常工作;
2、建立健全內(nèi)審工作規(guī)章制度、審計(jì)工作流程;
3、擬定年度審計(jì)工作計(jì)劃,確定各類審計(jì)事項(xiàng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
6、指導(dǎo)下屬的日常工作,督促下屬的工作進(jìn)度,并對(duì)下屬工作中碰到的關(guān)鍵性問(wèn)題提出指導(dǎo)性解決意見(jiàn);復(fù)核審計(jì)工作底稿,最終確定審計(jì)工作報(bào)告,提出最終審計(jì)意見(jiàn);復(fù)核本部門費(fèi)用,并負(fù)責(zé)向辦公室提出本部門的采購(gòu)計(jì)劃;制定部門發(fā)展計(jì)劃并對(duì)本部門員工培訓(xùn)、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、人事調(diào)整等方面提出建議;負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(二)審計(jì)人員。
2、對(duì)公司內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制的可靠性、有效性和完整性進(jìn)行審查和評(píng)估;
3、對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和程序是否恰當(dāng)進(jìn)行審查和評(píng)估,以確保成果與既定目標(biāo)一致;
4、對(duì)用以確保遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和既定內(nèi)部政策目標(biāo)的各項(xiàng)制度進(jìn)行審查和評(píng)估;
5、對(duì)確保公司資產(chǎn)的安全和完整的制度和相關(guān)措施進(jìn)行審查和評(píng)估;
7、必要時(shí),對(duì)屬于內(nèi)部審計(jì)任務(wù)規(guī)定范圍內(nèi)的涉及被指控的任何措施行為和瀆職的案件進(jìn)行調(diào)查,查明薄弱環(huán)節(jié)和原因所在;按照審計(jì)工作計(jì)劃及審計(jì)項(xiàng)目特點(diǎn),制定具體的審計(jì)工作方案;按照已批準(zhǔn)的審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)工作方案,負(fù)責(zé)具體審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施;取得審計(jì)工作證據(jù),編制審計(jì)工作底稿,并對(duì)取得的審計(jì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)起草審計(jì)報(bào)告,客觀地反映被審計(jì)單位或部門的情況,客觀公正地給予評(píng)價(jià),并提出建設(shè)性的建議和處理意見(jiàn);確保內(nèi)部審計(jì)、調(diào)查和檢查報(bào)告的完整性、及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性;負(fù)責(zé)審計(jì)資料的立卷,收集、整理歸檔工作;制定個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃,并向部門經(jīng)理提出改進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作的建議;完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、工作流程。
1、審計(jì)經(jīng)理根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和內(nèi)部控制情況制定年度審計(jì)工作計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
8、審計(jì)人員對(duì)被審計(jì)單位(部門)的審計(jì)情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤,收集被審計(jì)單位或部門對(duì)審計(jì)結(jié)果的回饋,和審計(jì)資料一起整理歸檔。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十一
規(guī)劃部門是城市管理和發(fā)展的重要部門,負(fù)責(zé)制定城市規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。其中,警示教育是規(guī)劃部門日常管理的重要組成部分,其目的是規(guī)范規(guī)劃部門員工的行為,避免發(fā)生違規(guī)事件。在警示教育活動(dòng)中,規(guī)劃部門員工不僅了解到了違規(guī)行為的危害性,還思考了如何加強(qiáng)規(guī)范和完善制度的問(wèn)題,有一定收獲。
第二段:內(nèi)容1。
規(guī)劃部門要求員工要遵守職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)規(guī)范等,不得違反有關(guān)規(guī)定,承擔(dān)責(zé)任。警示教育內(nèi)容主要包括有關(guān)法律法規(guī)、控制風(fēng)險(xiǎn)、防范問(wèn)題等,目的是幫助員工明確工作態(tài)度、理清工作目標(biāo)、提高整體素質(zhì),保證規(guī)劃部門的工作質(zhì)量和效率。警示教育還著重提醒員工遵循法律,對(duì)于施工方違反規(guī)劃要求、突破城市規(guī)劃等問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正,以保證城市建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施。
第三段:內(nèi)容2。
在警示教育中,規(guī)劃部門員工不僅要了解法規(guī)和規(guī)范要求,還需要明白自己的職責(zé)和義務(wù)。警示教育使員工意識(shí)到,自己在工作中的行為、言行、做事方式等都是規(guī)劃部門對(duì)外展示形象的重要組成部分,這需要員工自覺(jué)加強(qiáng)自身素質(zhì)提高,加強(qiáng)自律和自我約束,提高工作能力和效率。通過(guò)警示教育,員工認(rèn)識(shí)到自己的行為和言行會(huì)影響整個(gè)部門乃至整個(gè)城市的形象,同時(shí)也令他們意識(shí)到規(guī)劃部門的重要性,從而更加自覺(jué)為規(guī)劃事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
第四段:內(nèi)容3。
警示教育還讓員工思考規(guī)劃部門如何加強(qiáng)規(guī)范和完善制度。在警示教育的互動(dòng)環(huán)節(jié)中,每個(gè)員工都積極參與討論,就規(guī)范再生資源利用、文化底蘊(yùn)保護(hù)、城市更新等問(wèn)題發(fā)表了個(gè)人看法。對(duì)于規(guī)劃部門的管理及規(guī)劃系統(tǒng)本身的缺陷,他們也提出了個(gè)人意見(jiàn)和建議。這些寶貴意見(jiàn)讓規(guī)劃部門認(rèn)識(shí)到了自身存在的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)了改進(jìn)的方向,從而更加精細(xì)化地進(jìn)行部門管理。
第五段:總結(jié)。
在警示教育中,規(guī)劃部門員工的收獲不僅是對(duì)于規(guī)范和制度的認(rèn)識(shí)、對(duì)自身職責(zé)的理解、對(duì)城市規(guī)劃和建設(shè)的思考,更是對(duì)自我認(rèn)知和提高的促進(jìn)。通過(guò)警示教育,員工更加清楚了規(guī)范工作中的標(biāo)準(zhǔn)及潛在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)確掌握了應(yīng)對(duì)方式,提高了問(wèn)題解決能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為規(guī)劃部門的發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十二
近期,規(guī)劃部門組織了一次警示教育,以加強(qiáng)全員的紀(jì)律意識(shí)和工作規(guī)范,樹(shù)立起隊(duì)伍的堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng),提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。本文將從個(gè)人的角度出發(fā),分享一些個(gè)人心得體會(huì)。
第二段:強(qiáng)化紀(jì)律的重要性
警示教育讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了紀(jì)律的重要性。作為一名規(guī)劃部門的從業(yè)人員,必須時(shí)刻遵守規(guī)章制度,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)要求,做到規(guī)矩明確,不搞特殊、不越軌、不徇私情。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)行業(yè)里,沒(méi)有紀(jì)律的環(huán)境必將會(huì)讓工作變得混亂,讓組織失去信心,讓自己荒廢功夫。
第三段:強(qiáng)化責(zé)任的意識(shí)
警示教育進(jìn)一步強(qiáng)化了我對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí),我需要對(duì)自己的一言一行、每一個(gè)步驟負(fù)責(zé)任,不驕不躁,保持戒心,防止疏漏。在工作中,不懂裝懂,不敷衍塞責(zé),任何事情都應(yīng)該用心去做。而且當(dāng)遭遇問(wèn)題,需要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,從而提高工作質(zhì)量和效率。
第四段:強(qiáng)化學(xué)習(xí)和提高專業(yè)素質(zhì)
警示教育也讓我認(rèn)識(shí)到,惟有不斷補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備,才能提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。作為一名規(guī)劃從業(yè)者,要在規(guī)劃咨詢、方案評(píng)估、項(xiàng)目規(guī)劃等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我將不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),提高自己的工作水平。
第五段:結(jié)語(yǔ)
在這次警示教育中,我深刻學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)到了作為一名規(guī)劃從業(yè)者,必須端正工作態(tài)度和嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,做到嚴(yán)以律己、寬以待人,努力為促進(jìn)規(guī)劃工作的健康有序發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。尤其在今天規(guī)劃工作急需提高效率和質(zhì)量的時(shí)代,我們需要不斷反思和調(diào)整,用更好的自己去迎接挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十三
狹義的行政處罰是指行政機(jī)關(guān)或其他行政主體依法定職權(quán)和程序?qū)`反行政法規(guī)尚未構(gòu)成犯罪的相對(duì)人給予行政制裁的具體行政行為。廣義的行政處罰除了包含上述狹義的內(nèi)容外,也包含企事業(yè)單位規(guī)定的一些行政人事處罰內(nèi)容。
行政復(fù)議是指公民、法人或者其他組織不服行政主體作出的具體行政行為,認(rèn)為行政主體的具體行政行為侵犯了其合法權(quán)益,依法向法定的行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng),行政復(fù)議機(jī)關(guān)依法對(duì)該具體行政行為進(jìn)行合法性、適當(dāng)性審查,并作出行政復(fù)議決定的行政行為。是公民、法人或其他組織通過(guò)行政救濟(jì)途徑解決行政爭(zhēng)議的一種方法。
行政復(fù)議基本制度包括一級(jí)復(fù)議制度、合議制度、書面審查制度、回避制度、聽(tīng)證制度和法律責(zé)任追究制度。
行政復(fù)議申請(qǐng)人應(yīng)自知道行政機(jī)關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益之日起60日內(nèi)申請(qǐng)行政復(fù)議。因不可抗力或其他正當(dāng)理由耽誤法定申請(qǐng)期限的,申請(qǐng)期限自障礙消除之日起繼續(xù)計(jì)算。
號(hào)
被申請(qǐng)人:________________(名稱)住所。
法定代表人:________________(姓名)(職務(wù))。
(申請(qǐng)人)對(duì)本機(jī)關(guān)于年月日作出的(具體行政行為)不服提出行政復(fù)議申請(qǐng),根據(jù)提出行政復(fù)議答復(fù)通知書(案號(hào))的要求,現(xiàn)答復(fù)如下:________________(針對(duì)申請(qǐng)人提出的問(wèn)題作出答復(fù),同時(shí)說(shuō)明作出該具體行政行為的事實(shí)依據(jù)、法律依據(jù)。)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十四
一年過(guò)去了,我們需要寫的工作總結(jié)了,怎么樣寫呢?大家可以看看下面哦!
公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),搶占資源的戰(zhàn)略意圖,各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
年初,為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要,集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組,對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明,公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,開(kāi)誠(chéng)布公,團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò),領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦,不謀私利、廉政建設(shè)方面,領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù),電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),不畏艱苦,做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,增強(qiáng)了員工凝聚力。
為提高管理效能,激發(fā)員工積極極性,我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ),結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo),我們制定了年度部門工作目標(biāo)表,人手一份,各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人,凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度,把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù),提高了考核的可操作性和公平性,及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況,促進(jìn)了各部門工作的積極性。
隨著電力體制深化改革的不斷深化,電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng),成立方元電力公司并申請(qǐng)上市,對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù),我們不墨守成規(guī),及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求,積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要,我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè),我們經(jīng)驗(yàn)有限,必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革,把握住政策的脈搏,從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響,我們做到不斷學(xué)習(xí),研究政策,吃透政策,隨時(shí)調(diào)整我們的策略,使我們的工作更具針對(duì)性。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,一季度共接到報(bào)修客戶121戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶,完成承諾率100%,免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備78余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái),我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,無(wú)償遷移表計(jì),得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,使用文明用語(yǔ)禮貌待人,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題:服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),認(rèn)真履行各自工作。
崗位職責(zé)。
要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手優(yōu)化工作流程健全問(wèn)責(zé)制度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè),堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求,如:起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”,做到進(jìn)一次門,找一個(gè)人,交一次費(fèi),確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù),電力投拆還是電力咨詢,都做到“只要一個(gè)電話,余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局(20xx)4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
*年是是公司不斷取得新成果,謀得新發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年來(lái),我在中心所所長(zhǎng)書記崗位上工作,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以發(fā)展為主題,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心,抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下,完成了全年的目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)主要工作匯報(bào)如下:
(一)以安全管理為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
——安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng),每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);二是抓好線路、設(shè)備管理,做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制,及時(shí)消除隱患;三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查,做到檢查有計(jì)劃、有組織,評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施,檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤,通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。
(二)加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度。
(三)認(rèn)真開(kāi)展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營(yíng)銷普查工作,進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動(dòng)了營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳微機(jī)開(kāi)票收費(fèi),促進(jìn)了電費(fèi)管理工作。
(五)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作。
(六)以供電所管理為龍頭,班所建設(shè)工作取得新突破。
(七)以開(kāi)展黨。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)為主線,不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
過(guò)去的一年,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作,也取得了一些成績(jī),但這些成績(jī)的取得,是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果,是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見(jiàn)證,更是全所廣大黨員、干部和員工勵(lì)精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。
取得的成績(jī)已成為過(guò)去,沒(méi)有任何理由自滿自足,必須清醒地看到,擺在面前的困難和問(wèn)題還很多,壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重,急待解決的問(wèn)題也不少。
(一)工作方面存在的問(wèn)題和困難。
在總結(jié)工作,肯定成績(jī)的同時(shí),我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識(shí)不到位;(3)兩票執(zhí)行規(guī)范不到位;(4)現(xiàn)場(chǎng)安全措施不到位;(5)安全活動(dòng)不到位。
4、工作質(zhì)量考核不到位。
5、工作中執(zhí)行力不到位。
6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足。
1、有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加速提升自我,以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。
3、有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性,敢于打破情面,加大監(jiān)督考核力度。
4、對(duì)員工和下屬批評(píng)多、表?yè)P(yáng)少,有急躁情緒,批評(píng)下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕,關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣,自強(qiáng)不息的精神,奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距,是為了更好地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。
*年我們繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,實(shí)事求是的創(chuàng)新精神,與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo),以公司總的工作思路為指導(dǎo),以“三抓一創(chuàng)”(抓發(fā)展,抓管理,抓對(duì)伍,以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo))為主線,以供電所管理為龍頭,積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
;牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的思想,堅(jiān)持五入手,大力夯實(shí)安全生產(chǎn);牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象,本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng),銷售電力銷售形象”的營(yíng)銷方針大力拓展電力市場(chǎng);全面推行工作質(zhì)量考核,通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口,全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),具體應(yīng)抓好以下八個(gè)方面的工作:
一抓員工的再教育,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二.抓安全生產(chǎn),防范事故發(fā)生。
三.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),大力拓展電力市場(chǎng)。
1.牢固樹(shù)立以客戶為中心的。
四.抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收,以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
1.每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì),對(duì)各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核,認(rèn)真尋找差距和不足,制定有針對(duì)性的措施,真正做到經(jīng)營(yíng)有制度、營(yíng)銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。
2.定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算,開(kāi)展各種降損節(jié)能活動(dòng),技術(shù)上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償;管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位率的管理,二要推行臺(tái)區(qū)考核,落實(shí)到人,考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,杜絕黑戶,四要及時(shí)停運(yùn)空載設(shè)備,防止大馬拉小車現(xiàn)象。
3、全力以赴抓好電費(fèi)回收工作,強(qiáng)化責(zé)任制,落實(shí)措施,及時(shí)結(jié)算。一是實(shí)行電費(fèi)回收按月考核制和分線分臺(tái)區(qū)指標(biāo)考核制,電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤,確保當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零,二是發(fā)揚(yáng)五千精神,推行全天侯,全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),兌現(xiàn)服務(wù)承諾,優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境,用良好的形象激勵(lì)客戶繳費(fèi),三是利用營(yíng)銷自動(dòng)化,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和建立客戶繳費(fèi)信用等級(jí)評(píng)估辦法,動(dòng)態(tài)掌握客戶繳費(fèi)信譽(yù)度,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制,防止電費(fèi)流失,四一方面要加強(qiáng)計(jì)量管理,另一方面要加強(qiáng)營(yíng)銷稽查和違章用電糾查工作,嚴(yán)肅電價(jià)政策,以獲取最佳的售電均價(jià),五要重視供用電。
合同。
的簽定與執(zhí)行,六要改變工作方法,提高陳年電費(fèi)收繳力度,七要加強(qiáng)電費(fèi)每月盤點(diǎn)工作;八還要加大電費(fèi)回收的宣傳力度。
五.抓制度建設(shè),加強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理。
六.抓日常管理,注重從小事做起,
七.抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
成立工作質(zhì)量考核小組,并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則,定期對(duì)各供電所進(jìn)行檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)監(jiān)督檢查,來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。
八.積極穩(wěn)妥處理好與基層三個(gè)方面的關(guān)系,塑造供電所新形象。
俗話說(shuō)水能載舟,也能覆舟。對(duì)于我們供電所來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、村委會(huì)、用電客戶就是水,積極穩(wěn)妥處理好與這三個(gè)方面的關(guān)系,才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件,才能搞好農(nóng)村電力市場(chǎng)整頓,我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹(shù)障、電費(fèi)回收等工作才會(huì)得到大力支持配合,從而全面提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè),供電所良好形象的樹(shù)立才會(huì)得到更好保障。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,充滿希望的一年在向我們招手,期待著我們揮灑更多的汗水,收獲更多的果實(shí)。展望新的一年,我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟,按照同志“三個(gè)代表”的要求,貫徹落實(shí)黨的xx大精神,按照公司的部署,動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工,以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng),繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿完成*年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無(wú)私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?!边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉,聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒,反倒讓我樹(shù)立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題。”這是我常愛(ài)說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛(ài)人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十五
公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),搶占資源的戰(zhàn)略意圖,各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
年初,為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要,集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組,對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明,公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,開(kāi)誠(chéng)布公,團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò),領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦,不謀私利、廉政建設(shè)方面,領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù),電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),不畏艱苦,做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,增強(qiáng)了員工凝聚力。
為提高管理效能,激發(fā)員工積極極性,我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ),結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo),我們制定了年度部門工作目標(biāo)表,人手一份,各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人,凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度,把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù),提高了考核的可操作性和公平性,及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況,促進(jìn)了各部門工作的積極性。
隨著電力體制深化改革的不斷深化,電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng),成立方元電力公司并申請(qǐng)上市,對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù),我們不墨守成規(guī),及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求,積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要,我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè),我們經(jīng)驗(yàn)有限,必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革,把握住政策的脈搏,從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響,我們做到不斷學(xué)習(xí),研究政策,吃透政策,隨時(shí)調(diào)整我們的策略,使我們的工作更具針對(duì)性。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,一季度共接到報(bào)修客戶121戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶,完成承諾率100%,免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備78余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái),我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,無(wú)償遷移表計(jì),得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,使用文明用語(yǔ)禮貌待人,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題:服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé),要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓,要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,優(yōu)化工作流程,健全問(wèn)責(zé)制度,和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度,切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程,我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查,并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè),堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求,如:起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”,做到進(jìn)一次門,找一個(gè)人,交一次費(fèi),確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù),電力投拆還是電力咨詢,都做到“只要一個(gè)電話,余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局(20xx)4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十六
要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)最著貴我兩方步伐的加快,特別是我國(guó)加入wto后,各種類型企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)公司的生存發(fā)展提出了,嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰,適者生存,我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變,真正樹(shù)立起強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
2.要大膽解放思想,變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過(guò)去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場(chǎng),外方老板說(shuō)了算”的思想認(rèn)識(shí),采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法,千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友,廣開(kāi)渠道,收集信息本著平等互利,一至對(duì)外的原則,大力密切同省,市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò),有無(wú),互通有無(wú),友好協(xié)作,共同開(kāi)拓對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。
二、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作,進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作,20xx年,公司要在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí),加大對(duì)全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。
進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐報(bào)告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段,也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營(yíng)不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作,力爭(zhēng)通過(guò)合資、合作等形勢(shì)引進(jìn)資金,技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn),徹底改造局屬大中型企業(yè)x-x個(gè)。
2.加強(qiáng)對(duì)已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理,年初,要重點(diǎn)抓緊協(xié)助xx飯店辦理合作經(jīng)營(yíng)籌備工作與各項(xiàng)手續(xù),力爭(zhēng)于x月底以前開(kāi)張營(yíng)業(yè)。要進(jìn)一步通過(guò)調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對(duì)已建成營(yíng)業(yè)的xx賓館、xx飯店、xx公司、xx酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營(yíng)業(yè)及外方情況,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo),確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。
3.及時(shí)交流,傳遞外經(jīng)貿(mào)信息,促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作,互相支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、利潤(rùn)均占,共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十七
安全防護(hù)措施,發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。
(二)甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),建立安全生產(chǎn)制度;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)。
安全制度,嚴(yán)禁違章作業(yè),防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故,減少職業(yè)危害。
(三)甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度,加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理,提高職業(yè)病防。
治水平。
注:勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)是《勞動(dòng)合同法》新增的必備條款。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十八
加強(qiáng)民辦幼兒園的規(guī)范管理。配合各部門啟動(dòng)全省民辦幼兒園督導(dǎo)評(píng)估工作。
也是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于當(dāng)前加強(qiáng)學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》第一年,20**年是十二五”教育發(fā)展規(guī)劃的第一年。省幼教專業(yè)委員會(huì)將在省教育廳基教處和省教育學(xué)會(huì)的指導(dǎo)下,以各類學(xué)術(shù)活動(dòng)為載體,以提升幼兒園教師專業(yè)水平為目標(biāo),主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作:
1.認(rèn)真組織。
并推薦優(yōu)秀、有價(jià)值的課題參與中國(guó)學(xué)前教育專業(yè)委員會(huì)“十二五”課題的申報(bào)工作。省幼教學(xué)會(huì)“十二五”課題的申報(bào)、立項(xiàng)工作。
注重不同類別、不同片區(qū)課題的過(guò)程指導(dǎo)。2.對(duì)通過(guò)立項(xiàng)的課題進(jìn)行分類分片。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的建設(shè)。
3.繼續(xù)協(xié)助省教育廳基礎(chǔ)教育處做好省級(jí)示范幼兒園結(jié)對(duì)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園活動(dòng)。進(jìn)行推廣,讓全省農(nóng)村幼兒能享受優(yōu)質(zhì)教育。
并推薦優(yōu)秀論文參與中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)組織的學(xué)習(xí)和貫徹《綱要》實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)征文評(píng)選”活動(dòng)。
1.開(kāi)展20**年度教師案例和論文評(píng)選工作。
2.積極協(xié)助省教育廳基教處開(kāi)展優(yōu)秀省級(jí)示范幼兒園、省級(jí)示范幼兒園的評(píng)估和復(fù)評(píng)工作。
3.協(xié)助省教育廳基教處開(kāi)展全省第五屆幼兒教師技能技巧競(jìng)賽活動(dòng)。推進(jìn)幼教隊(duì)伍建設(shè)工程。
5.組織開(kāi)展《幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。加強(qiáng)幼兒園的保教工作的指導(dǎo)。
6.協(xié)助省教育廳基教處繼續(xù)開(kāi)展以公辦省級(jí)示范幼兒園為依托的0-3歲嬰幼兒早期教育指導(dǎo)試點(diǎn)工作。
7.繼續(xù)協(xié)助中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)做好中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)會(huì)員重新統(tǒng)計(jì)、新會(huì)員發(fā)展和會(huì)費(fèi)的足額收取工作。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇一
我為_(kāi)_做了一個(gè)工作計(jì)劃,如若有不妥的地方,煩請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)改正。以下是我的工作計(jì)劃:
作為一名銷售人員,首先最重要的就是提升自己的業(yè)務(wù)能力,我們的能力往往決定著我們的業(yè)績(jī),所以不管怎樣,我都要在接下來(lái)一年好好的提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。其中具體的提升方式有幾種,第一是鍛煉自己的膽量,我認(rèn)為做銷售有時(shí)候是非??简?yàn)自己膽量的,有時(shí)候必須要一顆非常強(qiáng)大的心才有可能取的勝利。其次就是要提高自己的語(yǔ)言交際能力,作為一名銷售溝通能力時(shí)一定要有的,但是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,就一定會(huì)有非常優(yōu)秀的溝通能力。所以我會(huì)著手從這兩個(gè)方面進(jìn)行提升,希望自己在接下來(lái)的道路上更上一層樓。
個(gè)人影響力是一種潛在的事情,但是卻能給人留下非常深刻的印象。所以這也是作為一名銷售人員最需要在意的事情。從另一個(gè)方面說(shuō),氣質(zhì)也是個(gè)人影響力中的一種,個(gè)人的氣質(zhì)往往是吸引客戶的第一要素,我們直面給客戶的感覺(jué)會(huì)印在客戶的頭腦里,客戶感覺(jué)第一印象好的往往會(huì)在頭腦之中停留的更久。所以我會(huì)在外在和氣質(zhì)方面進(jìn)行提升,從而增強(qiáng)自己的個(gè)人影響力,創(chuàng)建口碑。
在銷售的這條路上,我們往往要有一個(gè)目標(biāo),而在通往目標(biāo)的路上,我們就需要有很多的約束和管理。而服務(wù)態(tài)度就是其中一種,如果我們做銷售,沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,那我們又該怎么樹(shù)立自己的口碑品牌呢?所以想要?jiǎng)?chuàng)造屬于自己的口碑,就要從自己的服務(wù)開(kāi)始,一心一意為客戶做好服務(wù),一心一意為自己的品牌建設(shè)出一份力量。在提升自己服務(wù)態(tài)度的同時(shí),也要不忘去提升自己臨時(shí)應(yīng)對(duì)能力,在我們談判的過(guò)程中,往往會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況,如何更好的應(yīng)對(duì)它也是一種需要培養(yǎng)的能力,這是非常重要的,也是需要我們?nèi)ブ匾暤摹?BR> 不管怎樣,將來(lái)一年已經(jīng)到來(lái)了,我也應(yīng)該做好各種準(zhǔn)備,好好的為接下來(lái)的道路打下基礎(chǔ)了。時(shí)間很快,我也會(huì)準(zhǔn)備好,追上它,努力完成業(yè)績(jī),打造屬于自己的黃金時(shí)光。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇二
作為規(guī)劃部門的一員,我們每天面對(duì)各種各樣的工作,不同的任務(wù)和項(xiàng)目需要我們不斷地思考、規(guī)劃和調(diào)整。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻地體會(huì)到規(guī)劃部門的工作并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù),而是需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷鉆研,給出最科學(xué)的方案。在這篇文章中,我想要分享和總結(jié)一下我的心得體會(huì),希望能給讀者一些啟示和思考。
第二段:了解客戶需求
每次接到一個(gè)新項(xiàng)目,我們首先要做的就是仔細(xì)了解客戶的需求,在完全了解客戶需求的前提下,才能夠制定出更好、更合適的方案。在了解客戶需求的過(guò)程中,我們需要從多個(gè)角度思考,考慮方案的可行性、技術(shù)上的難度、效果的可預(yù)見(jiàn)性等等,只有這樣才能制定出最符合客戶需求的方案。
第三段:多角度思考
每次針對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì),我們需要把自己置身于不同的角度去思考。就拿社區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目來(lái)說(shuō),我們需要考慮居民的需求、社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和交通的規(guī)劃等多個(gè)因素。在考慮這些因素的同時(shí),我們還需要對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)估,以確保我們的方案未來(lái)的可持續(xù)性和適應(yīng)性。這種多角度思考不僅需要我們對(duì)各種因素有著深刻的了解和洞察力,還需要我們有著較強(qiáng)的綜合能力和歸納總結(jié)能力。
第四段:良好的規(guī)劃是基礎(chǔ)
作為規(guī)劃部門的一員,我們必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,我們做的每一項(xiàng)工作都需要有著更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。而良好的規(guī)劃就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。我們需要考慮的不只是眼前的問(wèn)題,更是長(zhǎng)期的發(fā)展,這樣的規(guī)劃才能夠真正實(shí)現(xiàn)我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。良好的規(guī)劃是指創(chuàng)造可持續(xù)性的方案、厘清發(fā)展方向、合理調(diào)配資本等等,只有做好這些方面的規(guī)劃,我們才能有更好的發(fā)展和表現(xiàn)。
第五段:結(jié)語(yǔ)
在這份工作中,我真正領(lǐng)會(huì)到了規(guī)劃部門的價(jià)值和意義。工作不僅僅是把任務(wù)完成了,更要考慮未來(lái)幾年或者幾十年的發(fā)展,需要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光去思考。在這個(gè)過(guò)程中,我的思維方式也從以往的單一轉(zhuǎn)變成了多元化。我深知在今后的工作中,還有很多需要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的調(diào)整和完善。但是,我相信在這個(gè)過(guò)程中,我也能夠取得更大的進(jìn)步和收獲。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇三
20xx年是不平凡的一年,我步入規(guī)劃設(shè)計(jì)院也已兩年半的時(shí)間,在這一年里多數(shù)情況下,如今的自己都與以往不同,工作的忙碌使得自己不再像以前沉溺于自己的世界,開(kāi)始變得開(kāi)放,問(wèn)題不在于工作成績(jī)與否,而是階段性的心態(tài)以及從中獲得的充實(shí);在這一年多數(shù)時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了獨(dú)立地生活,簡(jiǎn)單而快樂(lè),只有在極少數(shù)的時(shí)間里,猶豫與執(zhí)著讓我不知所措,你越推我前進(jìn),我越是反抗,想得太多,還像個(gè)孩子;多數(shù)時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了如何從磕磕絆絆中找尋捷徑,我開(kāi)始接受這不過(guò)是生活與自己開(kāi)著的各種玩笑,然后嘗試著將它隱藏于心里,滲透在自己的血液中,暗涌;多數(shù)情況下,我渴望高調(diào)做事、低調(diào)做人;多數(shù)情況下,我也會(huì)害怕麻煩,因此會(huì)選擇一些簡(jiǎn)單的處理方式,我渴望被別人所了解,理解。個(gè)別時(shí)候,我覺(jué)得我自己很不錯(cuò),待人真誠(chéng),與人為善,性格率真,為人爽朗,尊老愛(ài)幼。
在20xx年中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了城市規(guī)劃的知識(shí)與業(yè)務(wù)理論,并且通過(guò)了6月份的城市規(guī)劃級(jí)中職稱考試。在工作中,我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗(yàn),按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),已經(jīng)完成了:五一東路、團(tuán)圓南路等15條路的提質(zhì)改造規(guī)劃設(shè)計(jì)圖;邊學(xué)習(xí)邊設(shè)計(jì)完成了沅益公路燃?xì)廨敋夤艿拦こ桃?guī)劃;完成了新疆布爾津的道路以及抗震專項(xiàng)規(guī)劃;通過(guò)不斷實(shí)踐與學(xué)習(xí),將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心,本著“快樂(lè)規(guī)劃”的口號(hào),積極響應(yīng)號(hào)召,為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,工作中也存在了不少的問(wèn)題,對(duì)于益陽(yáng)的實(shí)踐規(guī)劃情況經(jīng)驗(yàn)不足,特別是設(shè)計(jì)工作是相對(duì)比較艱苦的工作,在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,要多動(dòng)腦筋,認(rèn)真看圖紙、看懂看透,熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范;有些時(shí)候工作中不夠認(rèn)真積極,工作效率有待提高;自己的理論水平、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的,應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。但是我相信在新的一年里,我能夠遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作,所以要精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助,以及各位同事的大力支持與幫助,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),提高完善自己,為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。爭(zhēng)取在20xx年再創(chuàng)佳績(jī),邁上一個(gè)新臺(tái)階。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇四
近年來(lái)溫州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,城鄉(xiāng)發(fā)展面臨新情況、新任務(wù)、新挑戰(zhàn),城鄉(xiāng)規(guī)劃管理更加重要與繁重。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作都順利得以完成,干出了實(shí)績(jī),同時(shí)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和工作能力也得到了持續(xù)的提升。以下結(jié)合“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面進(jìn)行客觀總結(jié)。
城鄉(xiāng)規(guī)劃管理既是依法行政的過(guò)程,也是制定與執(zhí)行社會(huì)公共政策的行為,需要有良好的政治思想素養(yǎng)做保證。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系,近期重點(diǎn)學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等新時(shí)期重大戰(zhàn)略思想,堅(jiān)定信念、牢記宗旨、堅(jiān)守黨性;作為一名規(guī)劃師,能以正確的價(jià)值觀和社會(huì)公平原則指導(dǎo)工作,恪守職業(yè)道德要求,堅(jiān)持學(xué)習(xí)行政法律、法規(guī),精通《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,嚴(yán)格依法行政;堅(jiān)持學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策精神,努力貫徹溫州市委、市政府針對(duì)溫州現(xiàn)階段發(fā)展的戰(zhàn)略部署,指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
我把過(guò)硬的專業(yè)能力看作是做好城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的基礎(chǔ)。在單位的支持下,我克服了繁重的工作壓力和家庭事務(wù)壓力,考取了同濟(jì)大學(xué)城市規(guī)劃專業(yè)博士生資格,經(jīng)過(guò)4年的努力,20xx年獲得博士學(xué)位。攻取博士學(xué)位的過(guò)程,也是個(gè)人科研能力、專業(yè)水平獲得質(zhì)的飛躍的過(guò)程。
積極投身到各類基層工作,并在實(shí)踐中提升工作能力。通過(guò)到各縣(市)下基層推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、調(diào)查信訪工作、協(xié)調(diào)各類規(guī)劃事務(wù),學(xué)會(huì)了在工作中講求方法,工作中不盲目、不依賴,初步掌握了組織、決策、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的工作能力。
以積極上進(jìn)的事業(yè)心和責(zé)任感,能以良好的精神狀態(tài)去認(rèn)真完成崗位職責(zé),交出了令人滿意的實(shí)績(jī)。
1、完成各縣(市)重大規(guī)劃的編制指導(dǎo)、審查與上報(bào)工作。
各縣(市)重大規(guī)劃的編制需要溫州市規(guī)劃局的技術(shù)指導(dǎo),規(guī)劃的審查與上報(bào)工作需要按法定程序嚴(yán)格執(zhí)行,一些跨區(qū)域的規(guī)劃編制更需要市規(guī)劃局的直接協(xié)調(diào)。我較好地完成了該方面的系列工作。主要有:樂(lè)清市、瑞安市、洞頭縣、蒼南縣、永嘉縣等五縣(市)新一輪城市總體規(guī)劃修編;蒼南縣龍港鎮(zhèn)、永嘉縣甌北鎮(zhèn)等12個(gè)中心鎮(zhèn)的總體規(guī)劃編制;《鰲江流域中心城市沿江地區(qū)發(fā)展協(xié)調(diào)規(guī)劃》和《鰲江流域城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略研究》等區(qū)域協(xié)調(diào)規(guī)劃的編制;8個(gè)縣(市)的《縣域城鄉(xiāng)給排水專業(yè)規(guī)劃》、《縣域城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》和《電力設(shè)施布局專業(yè)規(guī)劃》等專業(yè)規(guī)劃編制審查工作。獲得了電力專業(yè)規(guī)劃編制工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
20xx—20xx年,按照省政府部署,溫州市的7個(gè)縣(市)域總體規(guī)劃編制需要完成,編制工作時(shí)間緊,規(guī)劃審查與上報(bào)工作任務(wù)重。經(jīng)精心組織,嚴(yán)格督促,創(chuàng)新審查方法,召開(kāi)了與土地利用總體規(guī)劃相銜接的省市縣三級(jí)聯(lián)審,嚴(yán)密制定了規(guī)劃編制各階段工作計(jì)劃時(shí)間表。期間,多次召開(kāi)編制工作督促會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì),解決規(guī)劃編制過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,同時(shí)提高工作效率,簡(jiǎn)化審查程序,保證了規(guī)劃編制工作的順利進(jìn)行。目前7個(gè)縣(市)的縣市域總體規(guī)劃均已完成并上報(bào)省政府審批。整個(gè)編制工作的組織及完成情況受到了省建設(shè)廳的通報(bào)表彰。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇五
xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無(wú)私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。”這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉,聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒,反倒讓我樹(shù)立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題?!边@是我常愛(ài)說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛(ài)人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇六
規(guī)劃部門是政府機(jī)構(gòu)中一個(gè)很重要的組成部分,其主要任務(wù)就是對(duì)城市規(guī)劃、土地使用、交通運(yùn)輸、環(huán)境監(jiān)測(cè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行研究和規(guī)劃,為城市的可持續(xù)發(fā)展提供重要的支撐。在這里我要分享一下我在規(guī)劃部門工作多年積累的一些心得體會(huì)。
第二段:規(guī)劃設(shè)計(jì)
規(guī)劃設(shè)計(jì)是規(guī)劃部門的核心工作,它包括了對(duì)城市的整體規(guī)劃、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等。在實(shí)際工作中,我們需要對(duì)城市的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面研究和分析,從諸多角度出發(fā),設(shè)計(jì)切實(shí)可行的規(guī)劃方案。在規(guī)劃過(guò)程中,我們需要全面考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、文化等各個(gè)方面的因素,同時(shí)也需要綜合考慮未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,需要我們持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和探索,結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷深化和提高。
第三段:土地利用規(guī)劃
土地利用規(guī)劃是規(guī)劃部門的重要職責(zé)之一,它不僅涉及城市土地資源的合理開(kāi)發(fā)和利用,也涉及到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多個(gè)方面。在土地利用規(guī)劃中,我們要根據(jù)城市空間的特點(diǎn)和實(shí)際情況,制定出適合城市發(fā)展和社會(huì)需求的土地規(guī)劃布局,合理分配土地資源,保障農(nóng)村和城市居民的生活需要。同時(shí),我們也要嚴(yán)格把控土地利用權(quán)限,加強(qiáng)土地用途管制和審批。只有做好土地利用規(guī)劃,才能為城市的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
第四段:環(huán)境監(jiān)測(cè)
作為規(guī)劃部門的另一個(gè)核心職責(zé),環(huán)境監(jiān)測(cè)是非常重要的工作。我們需要全面關(guān)注城市環(huán)境的變化和發(fā)展,及時(shí)掌握環(huán)境質(zhì)量狀況,對(duì)存在的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行有效的治理和管理。同時(shí),我們還需要通過(guò)開(kāi)展環(huán)保宣傳教育,提高居民的環(huán)保意識(shí)和環(huán)境素養(yǎng),激發(fā)綠色發(fā)展的新動(dòng)能。只有保護(hù)好環(huán)境,才能為城市的可持續(xù)發(fā)展提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
第五段:結(jié)語(yǔ)
對(duì)于規(guī)劃部門來(lái)說(shuō),城市的健康發(fā)展是我們的使命所在。在實(shí)際工作中,我們不僅需要具備全面的學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能,更需要有責(zé)任心、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,不斷擴(kuò)大視野,開(kāi)拓思路,積極擁抱變革和進(jìn)步。讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)美麗的家園,不懈努力!
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇七
規(guī)劃部門作為城市規(guī)劃的重要組成部分,負(fù)責(zé)城市的規(guī)劃設(shè)計(jì)、土地利用規(guī)劃、交通規(guī)劃等方面的工作。我在規(guī)劃部門工作了三年,深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性,同時(shí)也學(xué)到了很多東西。今天我想分享我的心得體會(huì),與大家一起探討如何更好地提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。
第二段:理念與方法
在規(guī)劃工作中,理念與方法有很重要的作用。首先,我們要注重提高自己的素質(zhì),充分了解城市規(guī)劃的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,了解先進(jìn)的規(guī)劃理念和方法。其次,針對(duì)每一項(xiàng)目,我們要認(rèn)真審視所面對(duì)的問(wèn)題,從優(yōu)化城市空間、提高城市品質(zhì)、合理配置城市資源等多個(gè)方面出發(fā),綜合考慮各種因素,采取科學(xué)的方法,確保提出的規(guī)劃方案可行、可行動(dòng)。
第三段:協(xié)同合作
規(guī)劃工作是一個(gè)協(xié)同合作的過(guò)程,需要與各個(gè)部門、單位、社區(qū)進(jìn)行有效的溝通協(xié)作。我們要善于與其他領(lǐng)域的專業(yè)人員合作,共同確認(rèn)規(guī)劃目標(biāo)和方案,確保規(guī)劃的整體性和協(xié)調(diào)性。此外,我們還需要與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)居民、企業(yè)等各方面進(jìn)行有效的溝通和交流,充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),尋求共同進(jìn)步和發(fā)展。
第四段:變革創(chuàng)新
在快速發(fā)展的城市中,規(guī)劃工作需要不斷變革創(chuàng)新,應(yīng)對(duì)不斷變化的城市發(fā)展需要。我們需要了解新的城市發(fā)展形勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì),以及新技術(shù)、新工具在規(guī)劃中的應(yīng)用,不斷創(chuàng)新、探索新的規(guī)劃思路和方法,從而實(shí)現(xiàn)更高效的規(guī)劃工作。
第五段:總結(jié)
總之,規(guī)劃部門的工作是需要不斷提高自己的能力和素質(zhì),不斷與其他部門和社區(qū)居民進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作,不斷創(chuàng)新、變革,提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃的積極進(jìn)展和可持續(xù)發(fā)展。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇八
xx年我局工會(huì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市總工會(huì)、市直機(jī)關(guān)工會(huì)工委的指導(dǎo)關(guān)心下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,緊緊圍繞規(guī)劃局的中心工作目標(biāo),切實(shí)履行工會(huì)各項(xiàng)職責(zé),以服務(wù)干部職工、調(diào)動(dòng)干部職工積極性,促進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)發(fā)展為目標(biāo),切實(shí)抓好工會(huì)各項(xiàng)工作,取得了一定成績(jī)?,F(xiàn)將工會(huì)工作總結(jié)如下:
(一)圍繞工會(huì)建設(shè)職能,為廣大職工干部做好服務(wù)。
為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,進(jìn)一步加強(qiáng)我局工會(huì)自身改革和建設(shè),更好的履行工會(huì)職能,在局黨委的關(guān)心支持下,新一屆工會(huì)充實(shí)了經(jīng)費(fèi)審查委員等人員隊(duì)伍,明確了工會(huì)分工和各委員的職責(zé),進(jìn)一步完善了局工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度,為更好的開(kāi)展我局工會(huì)工作打好了基礎(chǔ)。通過(guò)一年的努力,新一屆工會(huì)從統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)入手,增強(qiáng)了工會(huì)成員的責(zé)任感和使命感,充分發(fā)揮了工會(huì)組織作為橋梁紐帶的作用,進(jìn)一步提高了廣大干部職工的工會(huì)意識(shí),使工會(huì)更好的為廣大職工服務(wù)。
(二)圍繞工會(huì)教育職能,為學(xué)習(xí)宣傳做好服務(wù)。
以學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建為契機(jī),結(jié)合黨組織宣傳工作,充分發(fā)揮工會(huì)的宣傳教育職能。組織帶領(lǐng)系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,推動(dòng)全體干部職工實(shí)現(xiàn)理論水平和業(yè)務(wù)水平雙提升。講求宣傳藝術(shù),結(jié)合規(guī)劃部門的工作實(shí)際情,因地制宜開(kāi)展教育宣傳,以達(dá)到統(tǒng)一思想、形成共識(shí)、形成合力、凝聚力量、圍繞中心的效果,更好地服務(wù)于城市規(guī)劃工作大局。
(三)圍繞工會(huì)聯(lián)系職能,為扶貧助困做好服務(wù)。
從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度出發(fā),充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶的聯(lián)系作用,認(rèn)識(shí)關(guān)心群眾生活、解決好困難職工工作生活問(wèn)題的重要性,把關(guān)心和幫助落實(shí)到一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)中。一是向社會(huì)困難群眾獻(xiàn)愛(ài)心。積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,關(guān)心和幫助社會(huì)弱勢(shì)群體,開(kāi)展形式多樣的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、“扶貧濟(jì)困”活動(dòng),弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。組織規(guī)劃局系統(tǒng)干部職工進(jìn)行“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。二是為系統(tǒng)干部職工送關(guān)心。關(guān)心身邊干部職工工作生活,做干部職工貼心人,為本單位干部職工辦實(shí)事、做好事,使局機(jī)關(guān)工會(huì)真正成為大家心中的職工之家。全面了解掌握全局干部職工的家庭情況,做到第一知情人,并為一位困難職工(臨時(shí)工)爭(zhēng)取到每年800元的市總工會(huì)困難職工家庭補(bǔ)助;職工生病住院期間,局工會(huì)干部都能及時(shí)代表局領(lǐng)導(dǎo)前去看望慰問(wèn);退休職工去世,局工會(huì)干部協(xié)助其家屬做好善后工作、為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,機(jī)關(guān)工會(huì)“職工之家”的職能得到充分體現(xiàn)。
(四)圍繞工會(huì)組織職能,為豐富職工業(yè)余生活做好服務(wù)。
一是組織開(kāi)展學(xué)習(xí)考察。根據(jù)我局所從事城市規(guī)劃工作的特殊性,將全局干部職工的療養(yǎng)與學(xué)習(xí)考察工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),局工會(huì)結(jié)合我局城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作特點(diǎn),分批組織全體干部有選擇性地到全國(guó)各大特色城市進(jìn)行學(xué)習(xí)考察,并有多篇學(xué)習(xí)考察文章在有關(guān)建設(shè)報(bào)刊、雜志上得以發(fā)表。通過(guò)考察活動(dòng),一方面開(kāi)闊了規(guī)劃工作的視野,另一方面也讓干部職工的身心得到了放松,增強(qiáng)了全體干部工作的信念決心。二是組織開(kāi)展文體活動(dòng)。如“三八”國(guó)際婦女節(jié)期間,組織系統(tǒng)內(nèi)女性職工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),展現(xiàn)單位女干部良好的精神風(fēng)貌。此外,局工會(huì)還組織了全市規(guī)劃系統(tǒng)的乒乓球比賽等活動(dòng),通過(guò)這些有益于身心健康的集體活動(dòng)競(jìng)技,在工作之余,豐富了廣大職工業(yè)余生活,加強(qiáng)了職工的身心鍛煉和友誼交流,深受廣大干部職工歡迎,取得較好反響。三是開(kāi)展“重溫紅軍路,走進(jìn)新農(nóng)村”活動(dòng)。12月7日,衢州市規(guī)劃局工會(huì)結(jié)合局黨委開(kāi)展的全市規(guī)劃系統(tǒng)“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,加快推進(jìn)新型城市化進(jìn)程”主題學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),組織市局工會(huì)機(jī)關(guān)全體工作人員走進(jìn)開(kāi)化縣長(zhǎng)虹鄉(xiāng),參觀走訪了庫(kù)坑村、霞川村、真子坑村及桃源村等,通過(guò)瞻仰中共閩浙贛省委舊址,考察紅軍被服廠、一村居兩省的生態(tài)村落,考察錢王祖墓、高田坑歷史文化村落,考察江南布達(dá)拉宮—臺(tái)回山、中山堂茶園等活動(dòng).進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工學(xué)習(xí)十八大的熱情。
(五)圍繞工會(huì)關(guān)愛(ài)職能,為職工身體健康做好服務(wù)。
開(kāi)展群眾性健康活動(dòng),保證干部以健康的身體投入到各項(xiàng)工作中去。為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部防病、治病意識(shí),保證干部身體健康,組織全體干部職工參加市保健辦組織的干部保健知識(shí)教育活動(dòng),并及時(shí)宣傳疾病預(yù)防知識(shí);組織全體干部職工體檢,做到早預(yù)防、早治療。
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化民主建設(shè)。把民主建設(shè)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。要進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)工作,使工會(huì)職能得以充分發(fā)揮,把干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。在今后工作中,要盡力維護(hù)廣大干部職工的合法權(quán)益,做好干部職工建議落實(shí)工作,為干部職工說(shuō)實(shí)話,辦實(shí)事,解決、反映廣大干部職工的要求和意見(jiàn),同心協(xié)力搞好工作,促進(jìn)民主政治建設(shè)。
(二)進(jìn)一步深化精神文明建設(shè)。深入開(kāi)展講文明、樹(shù)新風(fēng)活動(dòng),改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、樹(shù)立良好的職業(yè)道德。要以保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性教育為載體,不斷加強(qiáng)干部職工的職業(yè)道德建設(shè),帶動(dòng)全局干部職工思想道德的.提高,要在全體干部職工中深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和科學(xué)發(fā)展觀的宣傳教育,引導(dǎo)全體干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,積極開(kāi)展“三走進(jìn)”、“做最美衢州人”系列活動(dòng)。要弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神,以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為重點(diǎn),以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信為基本的行為規(guī)范。開(kāi)展群眾性精神文明的創(chuàng)建活動(dòng),把文體藝術(shù)的開(kāi)展與精神文明建設(shè)想結(jié)合,以加強(qiáng)干部職工的凝聚力、向心力,推動(dòng)全局的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
(三)進(jìn)一步豐富工會(huì)活動(dòng)載體。圍繞干部職工的工作生活,繼續(xù)為干部職工做實(shí)事、做好事。把提高干部職工的生活福利和工作環(huán)境作為一件重要事情來(lái)抓,要爭(zhēng)取局黨委的支持,不斷拓寬干部職工的活動(dòng)場(chǎng)所,配備相應(yīng)的活動(dòng)器材。以創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)為契機(jī),積極爭(zhēng)取局黨委的支持,在有限的辦公條件下,拓展干部職工的活動(dòng)場(chǎng)所、添制部分健身器材、圖書等文體用品。以開(kāi)展“測(cè)繪勞動(dòng)競(jìng)賽”為載體,進(jìn)一步增強(qiáng)基層工會(huì)活力,提高基層工會(huì)凝聚力。有計(jì)劃的制定全年工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃,從德、智、體等多方面豐富我局工會(huì)職工的生活和學(xué)習(xí),加強(qiáng)我局職工的內(nèi)聚力,形成熱愛(ài)單位、熱愛(ài)事業(yè)的文化氛圍。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),是搞好工會(huì)工作的基礎(chǔ),工會(huì)全體干部特別是新任工會(huì)干部要及時(shí)分析工會(huì)工作面臨的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng),理論理想實(shí)際,以良好精神狀態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),全力投入工會(huì)工作。把維權(quán)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神作為工作的主題,開(kāi)拓進(jìn)取,傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),分層次做好工作。按規(guī)定向單位工會(huì)撥交60%部分工會(huì)經(jīng)費(fèi)、向市總工會(huì)撥交40%部分工會(huì)經(jīng)費(fèi),確保工會(huì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,進(jìn)一步規(guī)范工作程序,提高工作效率,更好的服務(wù)廣大職工干部。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇九
20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年也已來(lái)臨,回顧過(guò)去一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,順利的完成了自己的本職工作。20xx年,公司發(fā)生了天翻地覆的`變化,正在一步步的壯大,與此同時(shí),我們也在不斷的成長(zhǎng)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,專業(yè)技術(shù)也在各領(lǐng)導(dǎo)、各同事的幫助下得到很大的提高。對(duì)此,20xx年的工作總結(jié)如下:
20xx—20xx年,公司在發(fā)生這天翻地覆的變化,我們也見(jiàn)證了公司在這一年的巨大成長(zhǎng),正伴隨著公司的壯大,給我們帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)與更大的平臺(tái)。
20xx年初,公司分為三個(gè)所,按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,我有幸分在了二所,在二所這個(gè)充滿了活力與朝氣的大家庭,大家都洋溢著對(duì)工作的熱情。我相信,在此氛圍中,我們未來(lái)的工作將會(huì)更好的開(kāi)展,我們也必定會(huì)更好的完成各自的工作,彼此間的配合也會(huì)更加默契。上半年,我依然忙碌于村莊規(guī)劃的工作之中。依稀記得,那時(shí)候還真有點(diǎn)忙,記得同事疑惑的問(wèn)我,你不上班嗎?我笑了笑,說(shuō):“我一個(gè)月只需要上15天班就好,加上有時(shí)候請(qǐng)個(gè)假什么的,一個(gè)月就剩下十來(lái)天”。同事感嘆一句:難怪!每天面對(duì)這么多村莊規(guī)劃,有時(shí)候是有點(diǎn)煩,甚至想不管,但是靜下來(lái)想想,既然自己已經(jīng)承擔(dān)了,作為男人,怎么也得有責(zé)任心不是,于是乎,睜睜眼還是挺過(guò)來(lái)了。轉(zhuǎn)眼到了畢業(yè)的季節(jié)了,作為畢業(yè)生的我,在忙碌于工作的.同時(shí),也不得不對(duì)自己的學(xué)業(yè)負(fù)責(zé),于是乎,花了半天時(shí)間整理好自己的畢業(yè)設(shè)計(jì),向公司請(qǐng)了一天半的假,急沖沖的回學(xué)校準(zhǔn)備了畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯。幸運(yùn)的是通過(guò)自己不斷的忽悠,畢業(yè)設(shè)計(jì)最終順利的通過(guò),對(duì)此,我心存感激。
隨著自己的畢業(yè),村莊規(guī)劃工作也漸入尾聲,自己也終于松了口氣,或許也沒(méi)那么累了,拿到畢業(yè)證的那一刻,我很清楚的記得是20xx年6月30號(hào),終于我,可以在接下來(lái)的每個(gè)月領(lǐng)一個(gè)畢業(yè)生才可以有的工資待遇,此刻,我激動(dòng)不已。
對(duì)于上半年的村莊規(guī)劃工作,從一開(kāi)始推進(jìn)的及其困難,以及后面積極的一面,我不得不感謝侯所、劉所,感謝你們的大力支持?;蛟S是畢業(yè)了,想法也不一樣了,最終的導(dǎo)致就是感覺(jué)也成熟了,這時(shí)除了村莊工作要繼續(xù)以外,還有一部分時(shí)間用來(lái)參與其他的項(xiàng)目,這時(shí)候我們整個(gè)所都在忙碌于于都縣村莊布點(diǎn)的工作之中,我也有幸的參與其中,對(duì)于村莊布點(diǎn)我還是有一定的興趣滴,畢竟剛來(lái)公司的第一天,我就被安排在侯所(當(dāng)時(shí)還是侯工)的項(xiàng)目組,參與上猶縣的村莊布點(diǎn)工作。此次于都的村莊布點(diǎn)著實(shí)花了點(diǎn)時(shí)間,在經(jīng)過(guò)全所所有同仁的大半年努力,布點(diǎn)規(guī)劃的評(píng)審在上個(gè)星期落下了帷幕。對(duì)于此事件,欣喜若狂。
20xx年下半年工作,最讓我難以忘懷,也是我學(xué)習(xí)最多的項(xiàng)目莫過(guò)于永新縣兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的控制性詳細(xì)規(guī)劃了,在公司馮總、舒工的指導(dǎo)以及敦敦教導(dǎo)下,我快速成長(zhǎng)。對(duì)于控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制工作有了更深入的了解,對(duì)此,我深表感謝!
作為畢業(yè)生,每個(gè)人都希望學(xué)到更多,于是乎都給自己定學(xué)習(xí)計(jì)劃,當(dāng)然,我也不例外,縱觀一切,我決定對(duì)于市政工程還是很感興趣,毅然決然的告訴自己,先把市政工程的工作學(xué)好。在接下來(lái)的工作與學(xué)習(xí)中,我將更多的與市政工程接觸,在這里,我要感謝兩個(gè)人,一個(gè)是公司的馮總,另一個(gè)是一所的所長(zhǎng)劉所。在你們孜孜不倦的教誨下,我漸入佳境。就這樣,一年的工作也就差不多了吧,抖擻精神,就該想想今后的工作計(jì)劃了。
20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,大家都在忙碌著最后的一點(diǎn)收尾工作,面對(duì)20xx,除了感謝,最多就是收獲吧。但過(guò)去的已經(jīng)是過(guò)去式,不管工作學(xué)習(xí)是好是壞,對(duì)于即將而來(lái)的20xx,我們都將應(yīng)該抖擻精神,以一個(gè)全新的、滿懷激情的工作熱情以及工作態(tài)度去迎接新的一年的工作。
對(duì)于20xx年的巨大改變,我相信,在即將到來(lái)的20xx,公司將會(huì)更上一層樓,對(duì)此,我無(wú)比期待。但這也必將在一定的基礎(chǔ)上建立在我們所有同仁的共同成長(zhǎng)之上,因?yàn)槲覀兊墓餐砷L(zhǎng)必將帶給公司的進(jìn)步,由此可見(jiàn),我們的成長(zhǎng)與公司的進(jìn)步是那么的息息相關(guān)。
至于我個(gè)人而言,當(dāng)然也是我最為關(guān)心的問(wèn)題,也是我為之苦思冥想的問(wèn)題。20xx過(guò)去了,關(guān)于自己,我總結(jié)四個(gè)詞:機(jī)遇、感謝、欣喜、收獲。面對(duì)20xx,現(xiàn)如今更多的是期待以及對(duì)自己的要求。
在要求方面,更多的是要求自己工作以及學(xué)習(xí)。20xx年的工作,雖然充滿收獲,但也滿懷遺憾。20xx,嶄新的篇章,更應(yīng)該提高自己的工作熱情以及工作積極性,嚴(yán)格要求自己,對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目,每一個(gè)任務(wù),甚至每一張圖紙,每一個(gè)文字都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)。關(guān)于學(xué)習(xí),除了現(xiàn)已經(jīng)在學(xué)的工程之外,拓展自己的知識(shí)面以及對(duì)于自身各項(xiàng)專業(yè)技能的提升似乎也迫在眉睫。在此,自己也將制定一系列的計(jì)劃安排,在這里就不一一詳談了。
關(guān)于期待方面,在更多的期待自己通過(guò)不斷的努力完成自己的目標(biāo)之外,也期待公司的茁壯的成長(zhǎng),從而給我們帶來(lái)更大的學(xué)習(xí)工作平臺(tái)以及更多的經(jīng)濟(jì)效益。
在此承前啟后之時(shí)際,寫下這篇工作總結(jié),是對(duì)20xx的回首,更是對(duì)20xx的展望。在此,衷心的祝愿公司更上一層樓,也祝愿各位同事在新的一年里大豐收,年底數(shù)錢數(shù)到手軟。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十
(一)審計(jì)經(jīng)理。
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主持內(nèi)務(wù)審計(jì)部的日常工作;
2、建立健全內(nèi)審工作規(guī)章制度、審計(jì)工作流程;
3、擬定年度審計(jì)工作計(jì)劃,確定各類審計(jì)事項(xiàng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
6、指導(dǎo)下屬的日常工作,督促下屬的工作進(jìn)度,并對(duì)下屬工作中碰到的關(guān)鍵性問(wèn)題提出指導(dǎo)性解決意見(jiàn);復(fù)核審計(jì)工作底稿,最終確定審計(jì)工作報(bào)告,提出最終審計(jì)意見(jiàn);復(fù)核本部門費(fèi)用,并負(fù)責(zé)向辦公室提出本部門的采購(gòu)計(jì)劃;制定部門發(fā)展計(jì)劃并對(duì)本部門員工培訓(xùn)、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、人事調(diào)整等方面提出建議;負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(二)審計(jì)人員。
2、對(duì)公司內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制的可靠性、有效性和完整性進(jìn)行審查和評(píng)估;
3、對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和程序是否恰當(dāng)進(jìn)行審查和評(píng)估,以確保成果與既定目標(biāo)一致;
4、對(duì)用以確保遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和既定內(nèi)部政策目標(biāo)的各項(xiàng)制度進(jìn)行審查和評(píng)估;
5、對(duì)確保公司資產(chǎn)的安全和完整的制度和相關(guān)措施進(jìn)行審查和評(píng)估;
7、必要時(shí),對(duì)屬于內(nèi)部審計(jì)任務(wù)規(guī)定范圍內(nèi)的涉及被指控的任何措施行為和瀆職的案件進(jìn)行調(diào)查,查明薄弱環(huán)節(jié)和原因所在;按照審計(jì)工作計(jì)劃及審計(jì)項(xiàng)目特點(diǎn),制定具體的審計(jì)工作方案;按照已批準(zhǔn)的審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)工作方案,負(fù)責(zé)具體審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施;取得審計(jì)工作證據(jù),編制審計(jì)工作底稿,并對(duì)取得的審計(jì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)起草審計(jì)報(bào)告,客觀地反映被審計(jì)單位或部門的情況,客觀公正地給予評(píng)價(jià),并提出建設(shè)性的建議和處理意見(jiàn);確保內(nèi)部審計(jì)、調(diào)查和檢查報(bào)告的完整性、及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性;負(fù)責(zé)審計(jì)資料的立卷,收集、整理歸檔工作;制定個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃,并向部門經(jīng)理提出改進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作的建議;完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、工作流程。
1、審計(jì)經(jīng)理根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和內(nèi)部控制情況制定年度審計(jì)工作計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
8、審計(jì)人員對(duì)被審計(jì)單位(部門)的審計(jì)情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤,收集被審計(jì)單位或部門對(duì)審計(jì)結(jié)果的回饋,和審計(jì)資料一起整理歸檔。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十一
規(guī)劃部門是城市管理和發(fā)展的重要部門,負(fù)責(zé)制定城市規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。其中,警示教育是規(guī)劃部門日常管理的重要組成部分,其目的是規(guī)范規(guī)劃部門員工的行為,避免發(fā)生違規(guī)事件。在警示教育活動(dòng)中,規(guī)劃部門員工不僅了解到了違規(guī)行為的危害性,還思考了如何加強(qiáng)規(guī)范和完善制度的問(wèn)題,有一定收獲。
第二段:內(nèi)容1。
規(guī)劃部門要求員工要遵守職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)規(guī)范等,不得違反有關(guān)規(guī)定,承擔(dān)責(zé)任。警示教育內(nèi)容主要包括有關(guān)法律法規(guī)、控制風(fēng)險(xiǎn)、防范問(wèn)題等,目的是幫助員工明確工作態(tài)度、理清工作目標(biāo)、提高整體素質(zhì),保證規(guī)劃部門的工作質(zhì)量和效率。警示教育還著重提醒員工遵循法律,對(duì)于施工方違反規(guī)劃要求、突破城市規(guī)劃等問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正,以保證城市建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施。
第三段:內(nèi)容2。
在警示教育中,規(guī)劃部門員工不僅要了解法規(guī)和規(guī)范要求,還需要明白自己的職責(zé)和義務(wù)。警示教育使員工意識(shí)到,自己在工作中的行為、言行、做事方式等都是規(guī)劃部門對(duì)外展示形象的重要組成部分,這需要員工自覺(jué)加強(qiáng)自身素質(zhì)提高,加強(qiáng)自律和自我約束,提高工作能力和效率。通過(guò)警示教育,員工認(rèn)識(shí)到自己的行為和言行會(huì)影響整個(gè)部門乃至整個(gè)城市的形象,同時(shí)也令他們意識(shí)到規(guī)劃部門的重要性,從而更加自覺(jué)為規(guī)劃事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
第四段:內(nèi)容3。
警示教育還讓員工思考規(guī)劃部門如何加強(qiáng)規(guī)范和完善制度。在警示教育的互動(dòng)環(huán)節(jié)中,每個(gè)員工都積極參與討論,就規(guī)范再生資源利用、文化底蘊(yùn)保護(hù)、城市更新等問(wèn)題發(fā)表了個(gè)人看法。對(duì)于規(guī)劃部門的管理及規(guī)劃系統(tǒng)本身的缺陷,他們也提出了個(gè)人意見(jiàn)和建議。這些寶貴意見(jiàn)讓規(guī)劃部門認(rèn)識(shí)到了自身存在的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)了改進(jìn)的方向,從而更加精細(xì)化地進(jìn)行部門管理。
第五段:總結(jié)。
在警示教育中,規(guī)劃部門員工的收獲不僅是對(duì)于規(guī)范和制度的認(rèn)識(shí)、對(duì)自身職責(zé)的理解、對(duì)城市規(guī)劃和建設(shè)的思考,更是對(duì)自我認(rèn)知和提高的促進(jìn)。通過(guò)警示教育,員工更加清楚了規(guī)范工作中的標(biāo)準(zhǔn)及潛在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)確掌握了應(yīng)對(duì)方式,提高了問(wèn)題解決能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為規(guī)劃部門的發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十二
近期,規(guī)劃部門組織了一次警示教育,以加強(qiáng)全員的紀(jì)律意識(shí)和工作規(guī)范,樹(shù)立起隊(duì)伍的堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng),提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。本文將從個(gè)人的角度出發(fā),分享一些個(gè)人心得體會(huì)。
第二段:強(qiáng)化紀(jì)律的重要性
警示教育讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了紀(jì)律的重要性。作為一名規(guī)劃部門的從業(yè)人員,必須時(shí)刻遵守規(guī)章制度,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)要求,做到規(guī)矩明確,不搞特殊、不越軌、不徇私情。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)行業(yè)里,沒(méi)有紀(jì)律的環(huán)境必將會(huì)讓工作變得混亂,讓組織失去信心,讓自己荒廢功夫。
第三段:強(qiáng)化責(zé)任的意識(shí)
警示教育進(jìn)一步強(qiáng)化了我對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí),我需要對(duì)自己的一言一行、每一個(gè)步驟負(fù)責(zé)任,不驕不躁,保持戒心,防止疏漏。在工作中,不懂裝懂,不敷衍塞責(zé),任何事情都應(yīng)該用心去做。而且當(dāng)遭遇問(wèn)題,需要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,從而提高工作質(zhì)量和效率。
第四段:強(qiáng)化學(xué)習(xí)和提高專業(yè)素質(zhì)
警示教育也讓我認(rèn)識(shí)到,惟有不斷補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備,才能提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。作為一名規(guī)劃從業(yè)者,要在規(guī)劃咨詢、方案評(píng)估、項(xiàng)目規(guī)劃等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我將不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),提高自己的工作水平。
第五段:結(jié)語(yǔ)
在這次警示教育中,我深刻學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)到了作為一名規(guī)劃從業(yè)者,必須端正工作態(tài)度和嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,做到嚴(yán)以律己、寬以待人,努力為促進(jìn)規(guī)劃工作的健康有序發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。尤其在今天規(guī)劃工作急需提高效率和質(zhì)量的時(shí)代,我們需要不斷反思和調(diào)整,用更好的自己去迎接挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十三
狹義的行政處罰是指行政機(jī)關(guān)或其他行政主體依法定職權(quán)和程序?qū)`反行政法規(guī)尚未構(gòu)成犯罪的相對(duì)人給予行政制裁的具體行政行為。廣義的行政處罰除了包含上述狹義的內(nèi)容外,也包含企事業(yè)單位規(guī)定的一些行政人事處罰內(nèi)容。
行政復(fù)議是指公民、法人或者其他組織不服行政主體作出的具體行政行為,認(rèn)為行政主體的具體行政行為侵犯了其合法權(quán)益,依法向法定的行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng),行政復(fù)議機(jī)關(guān)依法對(duì)該具體行政行為進(jìn)行合法性、適當(dāng)性審查,并作出行政復(fù)議決定的行政行為。是公民、法人或其他組織通過(guò)行政救濟(jì)途徑解決行政爭(zhēng)議的一種方法。
行政復(fù)議基本制度包括一級(jí)復(fù)議制度、合議制度、書面審查制度、回避制度、聽(tīng)證制度和法律責(zé)任追究制度。
行政復(fù)議申請(qǐng)人應(yīng)自知道行政機(jī)關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益之日起60日內(nèi)申請(qǐng)行政復(fù)議。因不可抗力或其他正當(dāng)理由耽誤法定申請(qǐng)期限的,申請(qǐng)期限自障礙消除之日起繼續(xù)計(jì)算。
號(hào)
被申請(qǐng)人:________________(名稱)住所。
法定代表人:________________(姓名)(職務(wù))。
(申請(qǐng)人)對(duì)本機(jī)關(guān)于年月日作出的(具體行政行為)不服提出行政復(fù)議申請(qǐng),根據(jù)提出行政復(fù)議答復(fù)通知書(案號(hào))的要求,現(xiàn)答復(fù)如下:________________(針對(duì)申請(qǐng)人提出的問(wèn)題作出答復(fù),同時(shí)說(shuō)明作出該具體行政行為的事實(shí)依據(jù)、法律依據(jù)。)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十四
一年過(guò)去了,我們需要寫的工作總結(jié)了,怎么樣寫呢?大家可以看看下面哦!
公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),搶占資源的戰(zhàn)略意圖,各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
年初,為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要,集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組,對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明,公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,開(kāi)誠(chéng)布公,團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò),領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦,不謀私利、廉政建設(shè)方面,領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù),電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),不畏艱苦,做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,增強(qiáng)了員工凝聚力。
為提高管理效能,激發(fā)員工積極極性,我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ),結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo),我們制定了年度部門工作目標(biāo)表,人手一份,各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人,凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度,把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù),提高了考核的可操作性和公平性,及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況,促進(jìn)了各部門工作的積極性。
隨著電力體制深化改革的不斷深化,電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng),成立方元電力公司并申請(qǐng)上市,對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù),我們不墨守成規(guī),及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求,積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要,我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè),我們經(jīng)驗(yàn)有限,必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革,把握住政策的脈搏,從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響,我們做到不斷學(xué)習(xí),研究政策,吃透政策,隨時(shí)調(diào)整我們的策略,使我們的工作更具針對(duì)性。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,一季度共接到報(bào)修客戶121戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶,完成承諾率100%,免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備78余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái),我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,無(wú)償遷移表計(jì),得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,使用文明用語(yǔ)禮貌待人,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題:服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),認(rèn)真履行各自工作。
崗位職責(zé)。
要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手優(yōu)化工作流程健全問(wèn)責(zé)制度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè),堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求,如:起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”,做到進(jìn)一次門,找一個(gè)人,交一次費(fèi),確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù),電力投拆還是電力咨詢,都做到“只要一個(gè)電話,余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局(20xx)4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
*年是是公司不斷取得新成果,謀得新發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年來(lái),我在中心所所長(zhǎng)書記崗位上工作,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以發(fā)展為主題,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心,抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下,完成了全年的目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)主要工作匯報(bào)如下:
(一)以安全管理為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
——安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng),每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);二是抓好線路、設(shè)備管理,做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制,及時(shí)消除隱患;三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查,做到檢查有計(jì)劃、有組織,評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施,檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤,通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。
(二)加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度。
(三)認(rèn)真開(kāi)展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營(yíng)銷普查工作,進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動(dòng)了營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳微機(jī)開(kāi)票收費(fèi),促進(jìn)了電費(fèi)管理工作。
(五)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作。
(六)以供電所管理為龍頭,班所建設(shè)工作取得新突破。
(七)以開(kāi)展黨。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)為主線,不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
過(guò)去的一年,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作,也取得了一些成績(jī),但這些成績(jī)的取得,是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果,是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見(jiàn)證,更是全所廣大黨員、干部和員工勵(lì)精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。
取得的成績(jī)已成為過(guò)去,沒(méi)有任何理由自滿自足,必須清醒地看到,擺在面前的困難和問(wèn)題還很多,壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重,急待解決的問(wèn)題也不少。
(一)工作方面存在的問(wèn)題和困難。
在總結(jié)工作,肯定成績(jī)的同時(shí),我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識(shí)不到位;(3)兩票執(zhí)行規(guī)范不到位;(4)現(xiàn)場(chǎng)安全措施不到位;(5)安全活動(dòng)不到位。
4、工作質(zhì)量考核不到位。
5、工作中執(zhí)行力不到位。
6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足。
1、有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加速提升自我,以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。
3、有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性,敢于打破情面,加大監(jiān)督考核力度。
4、對(duì)員工和下屬批評(píng)多、表?yè)P(yáng)少,有急躁情緒,批評(píng)下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕,關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣,自強(qiáng)不息的精神,奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距,是為了更好地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。
*年我們繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,實(shí)事求是的創(chuàng)新精神,與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo),以公司總的工作思路為指導(dǎo),以“三抓一創(chuàng)”(抓發(fā)展,抓管理,抓對(duì)伍,以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo))為主線,以供電所管理為龍頭,積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
;牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的思想,堅(jiān)持五入手,大力夯實(shí)安全生產(chǎn);牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象,本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng),銷售電力銷售形象”的營(yíng)銷方針大力拓展電力市場(chǎng);全面推行工作質(zhì)量考核,通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口,全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),具體應(yīng)抓好以下八個(gè)方面的工作:
一抓員工的再教育,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二.抓安全生產(chǎn),防范事故發(fā)生。
三.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),大力拓展電力市場(chǎng)。
1.牢固樹(shù)立以客戶為中心的。
四.抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收,以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
1.每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì),對(duì)各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核,認(rèn)真尋找差距和不足,制定有針對(duì)性的措施,真正做到經(jīng)營(yíng)有制度、營(yíng)銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。
2.定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算,開(kāi)展各種降損節(jié)能活動(dòng),技術(shù)上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償;管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位率的管理,二要推行臺(tái)區(qū)考核,落實(shí)到人,考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,杜絕黑戶,四要及時(shí)停運(yùn)空載設(shè)備,防止大馬拉小車現(xiàn)象。
3、全力以赴抓好電費(fèi)回收工作,強(qiáng)化責(zé)任制,落實(shí)措施,及時(shí)結(jié)算。一是實(shí)行電費(fèi)回收按月考核制和分線分臺(tái)區(qū)指標(biāo)考核制,電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤,確保當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零,二是發(fā)揚(yáng)五千精神,推行全天侯,全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),兌現(xiàn)服務(wù)承諾,優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境,用良好的形象激勵(lì)客戶繳費(fèi),三是利用營(yíng)銷自動(dòng)化,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和建立客戶繳費(fèi)信用等級(jí)評(píng)估辦法,動(dòng)態(tài)掌握客戶繳費(fèi)信譽(yù)度,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制,防止電費(fèi)流失,四一方面要加強(qiáng)計(jì)量管理,另一方面要加強(qiáng)營(yíng)銷稽查和違章用電糾查工作,嚴(yán)肅電價(jià)政策,以獲取最佳的售電均價(jià),五要重視供用電。
合同。
的簽定與執(zhí)行,六要改變工作方法,提高陳年電費(fèi)收繳力度,七要加強(qiáng)電費(fèi)每月盤點(diǎn)工作;八還要加大電費(fèi)回收的宣傳力度。
五.抓制度建設(shè),加強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理。
六.抓日常管理,注重從小事做起,
七.抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
成立工作質(zhì)量考核小組,并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則,定期對(duì)各供電所進(jìn)行檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)監(jiān)督檢查,來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。
八.積極穩(wěn)妥處理好與基層三個(gè)方面的關(guān)系,塑造供電所新形象。
俗話說(shuō)水能載舟,也能覆舟。對(duì)于我們供電所來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、村委會(huì)、用電客戶就是水,積極穩(wěn)妥處理好與這三個(gè)方面的關(guān)系,才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件,才能搞好農(nóng)村電力市場(chǎng)整頓,我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹(shù)障、電費(fèi)回收等工作才會(huì)得到大力支持配合,從而全面提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè),供電所良好形象的樹(shù)立才會(huì)得到更好保障。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,充滿希望的一年在向我們招手,期待著我們揮灑更多的汗水,收獲更多的果實(shí)。展望新的一年,我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟,按照同志“三個(gè)代表”的要求,貫徹落實(shí)黨的xx大精神,按照公司的部署,動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工,以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng),繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿完成*年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無(wú)私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?!边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉,聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒,反倒讓我樹(shù)立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題。”這是我常愛(ài)說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛(ài)人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十五
公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),搶占資源的戰(zhàn)略意圖,各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
年初,為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要,集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組,對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明,公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,開(kāi)誠(chéng)布公,團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò),領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦,不謀私利、廉政建設(shè)方面,領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù),電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),不畏艱苦,做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,增強(qiáng)了員工凝聚力。
為提高管理效能,激發(fā)員工積極極性,我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ),結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo),我們制定了年度部門工作目標(biāo)表,人手一份,各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人,凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度,把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù),提高了考核的可操作性和公平性,及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況,促進(jìn)了各部門工作的積極性。
隨著電力體制深化改革的不斷深化,電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng),成立方元電力公司并申請(qǐng)上市,對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù),我們不墨守成規(guī),及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求,積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要,我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè),我們經(jīng)驗(yàn)有限,必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革,把握住政策的脈搏,從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響,我們做到不斷學(xué)習(xí),研究政策,吃透政策,隨時(shí)調(diào)整我們的策略,使我們的工作更具針對(duì)性。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,一季度共接到報(bào)修客戶121戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶,完成承諾率100%,免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備78余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái),我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,無(wú)償遷移表計(jì),得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,使用文明用語(yǔ)禮貌待人,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題:服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé),要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓,要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,優(yōu)化工作流程,健全問(wèn)責(zé)制度,和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度,切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程,我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查,并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè),堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求,如:起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”,做到進(jìn)一次門,找一個(gè)人,交一次費(fèi),確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù),電力投拆還是電力咨詢,都做到“只要一個(gè)電話,余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局(20xx)4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十六
要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)最著貴我兩方步伐的加快,特別是我國(guó)加入wto后,各種類型企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)公司的生存發(fā)展提出了,嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰,適者生存,我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變,真正樹(shù)立起強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
2.要大膽解放思想,變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過(guò)去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場(chǎng),外方老板說(shuō)了算”的思想認(rèn)識(shí),采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法,千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友,廣開(kāi)渠道,收集信息本著平等互利,一至對(duì)外的原則,大力密切同省,市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò),有無(wú),互通有無(wú),友好協(xié)作,共同開(kāi)拓對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。
二、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作,進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作,20xx年,公司要在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí),加大對(duì)全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。
進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐報(bào)告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段,也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營(yíng)不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作,力爭(zhēng)通過(guò)合資、合作等形勢(shì)引進(jìn)資金,技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn),徹底改造局屬大中型企業(yè)x-x個(gè)。
2.加強(qiáng)對(duì)已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理,年初,要重點(diǎn)抓緊協(xié)助xx飯店辦理合作經(jīng)營(yíng)籌備工作與各項(xiàng)手續(xù),力爭(zhēng)于x月底以前開(kāi)張營(yíng)業(yè)。要進(jìn)一步通過(guò)調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對(duì)已建成營(yíng)業(yè)的xx賓館、xx飯店、xx公司、xx酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營(yíng)業(yè)及外方情況,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo),確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。
3.及時(shí)交流,傳遞外經(jīng)貿(mào)信息,促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作,互相支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、利潤(rùn)均占,共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十七
安全防護(hù)措施,發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。
(二)甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),建立安全生產(chǎn)制度;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)。
安全制度,嚴(yán)禁違章作業(yè),防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故,減少職業(yè)危害。
(三)甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度,加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理,提高職業(yè)病防。
治水平。
注:勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)是《勞動(dòng)合同法》新增的必備條款。
房地產(chǎn)規(guī)劃部門篇十八
加強(qiáng)民辦幼兒園的規(guī)范管理。配合各部門啟動(dòng)全省民辦幼兒園督導(dǎo)評(píng)估工作。
也是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于當(dāng)前加強(qiáng)學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》第一年,20**年是十二五”教育發(fā)展規(guī)劃的第一年。省幼教專業(yè)委員會(huì)將在省教育廳基教處和省教育學(xué)會(huì)的指導(dǎo)下,以各類學(xué)術(shù)活動(dòng)為載體,以提升幼兒園教師專業(yè)水平為目標(biāo),主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作:
1.認(rèn)真組織。
并推薦優(yōu)秀、有價(jià)值的課題參與中國(guó)學(xué)前教育專業(yè)委員會(huì)“十二五”課題的申報(bào)工作。省幼教學(xué)會(huì)“十二五”課題的申報(bào)、立項(xiàng)工作。
注重不同類別、不同片區(qū)課題的過(guò)程指導(dǎo)。2.對(duì)通過(guò)立項(xiàng)的課題進(jìn)行分類分片。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的建設(shè)。
3.繼續(xù)協(xié)助省教育廳基礎(chǔ)教育處做好省級(jí)示范幼兒園結(jié)對(duì)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園活動(dòng)。進(jìn)行推廣,讓全省農(nóng)村幼兒能享受優(yōu)質(zhì)教育。
并推薦優(yōu)秀論文參與中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)組織的學(xué)習(xí)和貫徹《綱要》實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)征文評(píng)選”活動(dòng)。
1.開(kāi)展20**年度教師案例和論文評(píng)選工作。
2.積極協(xié)助省教育廳基教處開(kāi)展優(yōu)秀省級(jí)示范幼兒園、省級(jí)示范幼兒園的評(píng)估和復(fù)評(píng)工作。
3.協(xié)助省教育廳基教處開(kāi)展全省第五屆幼兒教師技能技巧競(jìng)賽活動(dòng)。推進(jìn)幼教隊(duì)伍建設(shè)工程。
5.組織開(kāi)展《幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。加強(qiáng)幼兒園的保教工作的指導(dǎo)。
6.協(xié)助省教育廳基教處繼續(xù)開(kāi)展以公辦省級(jí)示范幼兒園為依托的0-3歲嬰幼兒早期教育指導(dǎo)試點(diǎn)工作。
7.繼續(xù)協(xié)助中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)做好中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)會(huì)員重新統(tǒng)計(jì)、新會(huì)員發(fā)展和會(huì)費(fèi)的足額收取工作。