心得體會是在一段時間內(nèi)對自己的經(jīng)驗、感受和思考進行總結(jié)和反思的產(chǎn)物，它能夠幫助我們更好地認識自己、提升自己。在我們的成長過程中，總會遇到各種各樣的經(jīng)歷和挑戰(zhàn)，通過總結(jié)這些經(jīng)歷，我們可以更好地理解自己的成長軌跡，從而可以更好地應(yīng)對未來的困難和挑戰(zhàn)。心得體會可以通過回答一些問題來展開，如自己的收獲、感悟和改進措施等。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，僅供參考。希望能夠給大家提供一些寫心得體會的思路和方法。不同的經(jīng)歷和事件可能會有不同的感受和領(lǐng)悟，所以在寫心得體會時，要根據(jù)實際情況進行個性化的思考和表達。大家一起來看看這些范文，相信會對寫作有所啟發(fā)和幫助。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇一
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識，還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時，禮儀護士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛者，這正是我們作為護士必須感悟和實踐的。
第二段：細節(jié)決定成敗。
在護理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨浮？傊?，細?jié)決定成敗，小事情要講究。做好護理細節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段：語言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術(shù)，避免使用激烈的語氣和措辭，因為這很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進疾病的康復(fù)。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^程中，我們通過溫暖關(guān)懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會。
第五段：結(jié)語。
禮儀護士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術(shù)之美，贏得廣大患者的認可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇二
志愿服務(wù)作為一種無償?shù)男袨?，旨在幫助他人和推動社會進步。作為志愿者，遵守良好的禮儀行為規(guī)范是我們應(yīng)盡的責(zé)任。在參與志愿服務(wù)活動的過程中，我深刻體會到了志愿禮儀行為規(guī)范的重要性。以下是我對此的一些心得體會。
首先，作為志愿者，我們應(yīng)該保持積極主動的態(tài)度。志愿服務(wù)工作常常與一些困難和挑戰(zhàn)相伴隨，但我們不應(yīng)該被這些所困擾。相反，我們應(yīng)該勇于面對，并努力解決問題。例如，在一次社區(qū)清潔活動中，我遇到了很多垃圾堆積的困境。雖然一開始我感到力不從心，但我意識到如果我放棄，這個社區(qū)將無法得到凈化。于是，我調(diào)動了身邊的志愿者鼓勵大家一起努力，最終我們成功地完成了任務(wù)。通過這次經(jīng)歷，我明白了積極主動的態(tài)度能夠帶來積極的結(jié)果。
其次，志愿者應(yīng)該注重與他人的良好溝通。在志愿服務(wù)過程中，與他人合作是不可避免的。我發(fā)現(xiàn)，只有通過與他人協(xié)商合作，我們才能更好地完成任務(wù)。一次講座活動中，我負責(zé)與講者聯(lián)系。由于我之前沒有進行細致的溝通，我并不知道清楚講者的需求。結(jié)果，在活動當(dāng)日，講者提出了很多意料之外的要求。面對這種情況，我冷靜下來，與講者進行了充分的溝通，最終我們找到了解決方案。通過這次經(jīng)歷，我明白了溝通的重要性，它能夠幫助我們更好地理解他人需求，并在互相協(xié)作中取得成功。
第三，志愿者要學(xué)會尊重他人。每個人都有自己的觀點、習(xí)慣和處事方式，作為志愿者，我們應(yīng)該尊重并理解每個人的獨特性。而尊重他人的最好方式就是真誠地傾聽他人的意見和想法。在一個寒冷的冬天，我參加了一個為流浪者提供幫助的志愿活動。當(dāng)我和流浪者交流時，我發(fā)現(xiàn)有些流浪者對我們的援助表示了抗拒和懷疑。面對這些情況，我決定停下手中的活，真誠地傾聽他們的想法，并盡力去滿足他們的需求。通過我的傾聽和努力，他們逐漸對我們表示了信任，并與我們建立了更緊密的聯(lián)系。這次經(jīng)歷讓我明白了尊重的重要性，它打開了與他人建立互信的大門。
此外，志愿者應(yīng)該注重自身形象和言行舉止。志愿者的形象和言行舉止直接影響到他人對志愿者的印象，以及志愿活動的順利進行。所以，我們應(yīng)該保持整潔的外表和親切的笑容，以及遵守基本的道德規(guī)范。在我參加一個小學(xué)英語角的志愿活動時，我發(fā)現(xiàn)我的外表和言行舉止影響了孩子們對我的看法。當(dāng)我保持禮貌、友好并給予他們耐心的響應(yīng)時，他們更加積極參與活動，與我進行了更深入的交流。通過這次經(jīng)歷，我認識到維護良好形象和言行舉止的重要性，它能夠讓我們與他人更好地溝通和合作。
最后，志愿者要抱著一顆感恩的心行善。志愿服務(wù)的目的是幫助他人，回報社會。我們要始終記住為什么選擇志愿活動，并對得到的機會、親人和朋友的支持心存感激。只有抱著一顆感恩的心，我們才能更加用心地投入到志愿服務(wù)中，并給予他人最真誠的幫助。在我參與一個為孤寡老人提供陪伴的志愿活動時，我真切感受到了老人們對我們志愿者的感激之情。這種感激不僅讓我們志愿者感到滿足，也激發(fā)了我們更加積極地投入到志愿服務(wù)中，為他人付出更多。通過這次經(jīng)歷，我明白了感恩的重要性，它能夠讓我們更好地體驗到志愿服務(wù)的意義。
總之，作為志愿者，我們應(yīng)該始終遵守良好的禮儀行為規(guī)范。積極主動、良好溝通、尊重他人、保持形象和行為舉止端正，以及抱以感恩之心，是志愿服務(wù)過程中的關(guān)鍵要素。只有堅持這些規(guī)范，我們才能更加有效地幫助他人，并為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的一份力量。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇三
志愿服務(wù)是一種無償參與社會公益事業(yè)的行為，是社會進步和文明的一種體現(xiàn)。作為一名志愿者，我們不僅要關(guān)注自己的行為舉止，還要遵守一定的禮儀規(guī)范。在這次志愿服務(wù)活動中，我深刻體會到了志愿禮儀行為規(guī)范的重要性，并且逐漸意識到自己在其中的不足之處。通過總結(jié)這次志愿服務(wù)活動的心得體會，我希望能夠提高自己的志愿服務(wù)水平，并為志愿服務(wù)事業(yè)貢獻自己的力量。
在志愿服務(wù)中，一個好的形象是必不可少的。我們作為志愿者代表了組織或團體的形象。因此，在志愿服務(wù)活動中，不僅要穿著整潔得體，還要保持良好的言行舉止。尤其是在與服務(wù)對象交流時，要保持微笑、禮貌。通過這次志愿服務(wù)活動，我意識到自己有時會因為其他事情的壓力而忽略了禮儀規(guī)范，沒有給予他人足夠的尊重和關(guān)注。因此，我決定以后要更加注重自己的形象和言行，時刻保持良好的心態(tài)和態(tài)度。
志愿服務(wù)活動中的溝通交流也是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在與服務(wù)對象交流時，我們要注重傾聽，用心傾聽他們的需求和問題，并盡力給予解答和幫助。通過這次活動，我發(fā)現(xiàn)自己有時會過于急躁和急于解決問題，導(dǎo)致與服務(wù)對象之間缺乏有效的溝通。因此，我決定以后要更加耐心和細心，注重與服務(wù)對象的交流，從而更好地完成志愿服務(wù)的任務(wù)。
志愿服務(wù)還需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能。在志愿服務(wù)活動中，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，以更好地幫助他人。通過這次活動，我意識到自己在某些方面的知識儲備還有所欠缺，需要不斷提高。因此，我決定以后要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，從而能夠更好地為他人提供幫助。
志愿者們之間的團隊合作也是志愿服務(wù)活動中不可或缺的一環(huán)。在志愿服務(wù)中，我們要注重與隊友的協(xié)作配合，互相支持和幫助。通過這次活動，我發(fā)現(xiàn)自己有時會在團隊協(xié)作中出現(xiàn)一些問題，比如與隊友溝通不暢、分工不明確等。因此，我決定以后要主動跟隊友溝通，明確各自的任務(wù)和責(zé)任，提高團隊合作的效率和質(zhì)量。
通過這次志愿服務(wù)活動，我深刻體會到了志愿禮儀行為規(guī)范的重要性。只有在遵守這些規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們才能更好地為他人服務(wù)，傳遞正能量。因此，我將以這次活動為契機，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，做一個更好的志愿者。我相信，只有通過我們每個人的努力，志愿服務(wù)事業(yè)才能更加繁榮，社會才能更加和諧美好。讓我們一起行動起來，為建設(shè)美好社會貢獻自己的力量！
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇四
作為一名護士，我深刻體會到良好的護理禮儀對于患者和工作環(huán)境的重要性。經(jīng)過長期的實踐和總結(jié)，我不僅提高了自身的專業(yè)水平，還積累了一些關(guān)于護士禮儀的心得體會。以下將從尊重患者、注意儀容儀表、注重溝通、保護患者隱私和文明待人方面進行論述。
首先，作為護士，尊重患者是最基本的禮儀要求。我們應(yīng)該無條件地尊重患者的人格和權(quán)益，關(guān)心他們的身心健康。在與患者交流時，我們要客觀聽取他們的意見和需求，不做決策時要尊重他們的選擇權(quán)。在協(xié)助患者活動時，我們要關(guān)心他們的感受，盡量減少可能的疼痛和不適。同時，我們還要理解患者的情感需求，盡量給予關(guān)懷和鼓勵，幫助他們更好地面對疾病。
其次，護士的儀容儀表對于病人的心理和工作環(huán)境的和諧都有著重要的影響。在職業(yè)形象上，我們要注意穿著合適的制服，并嚴(yán)格按照要求進行清潔、整齊和規(guī)范的穿戴。我們應(yīng)該保持良好的個人衛(wèi)生，定期理發(fā)、保持干凈的指甲和清新的口氣。此外，我們還要注意言談舉止，應(yīng)該相互尊重、謙虛有禮，不大聲喧嘩，不談?wù)撌浪装素?，更不該對患者發(fā)脾氣或施加暴力。
然后，良好的溝通能力是一名護士必備的技能。護士與患者接觸比醫(yī)生更為頻繁，因此溝通技巧顯得尤為重要。首先，我們要傾聽患者的意見和訴求，不打斷對方的說話，理解他們的需求。其次，我們要表達清晰準(zhǔn)確的指令和診療信息，避免給患者帶來困擾。如果患者有困惑，我們應(yīng)盡量耐心解答。此外，護士之間的溝通也要注意禮貌，避免使用過于嚴(yán)肅或刻薄的言辭，以免影響工作氣氛和開展工作。
保護患者的隱私也是護理工作中不可忽視的一環(huán)。我們要確保每位患者有隱私權(quán)并得到充分的尊重。在進行診療時，我們要最大程度地保護患者的隱私，盡量減少他人的偷窺和打擾。在與患者交流和記錄病歷時，保護患者的個人信息，不隨意外泄。如果患者在公共場所提問，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，以保護其隱私。當(dāng)然，在面對一些特殊情況時，明確告知患者我們的隱私管理政策，并協(xié)商好處理方法，以防止患者信息泄露。
最后，文明待人是作為一名護士必須具備的素質(zhì)。我們應(yīng)該主動與患者和家屬打招呼，微笑服務(wù)，給人友善親切的感覺。對于患者的不合理要求，我們也應(yīng)以禮待人，用理性的語言解釋清楚情況，并尋求更好的解決方案。在工作中，我們應(yīng)與同事友好相處，互相支持，共同提升整體的服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我們還應(yīng)該注意公共衛(wèi)生和環(huán)境保護，保持良好的社會公德。
總之，良好的護理禮儀是一名護士必不可少的素質(zhì)，它體現(xiàn)了我們對患者的尊重和關(guān)懷，也有利于促進工作環(huán)境的和諧。通過尊重患者、注重儀容儀表、重視溝通技巧、保護患者隱私和文明待人，我們可以更好地為患者提供專業(yè)服務(wù)，幫助他們重獲健康和幸福。同時，護士禮儀也在強調(diào)我們作為一名護士在工作和生活中的全面素質(zhì)素養(yǎng)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇五
禮儀護士是一種新型的職業(yè)，她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點，將專業(yè)知識和禮儀文化相結(jié)合，為患者提供一種溫馨、舒適的護理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段：對禮儀護士定義的理解和認識。
作為一名禮儀護士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以優(yōu)秀的護理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供細致、周到的護理服務(wù)。同時，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運用禮儀技巧，以體現(xiàn)護士專業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段：禮儀護士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護理工作中，禮儀護士需要運用專業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們在護理過程中要注重細節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進行護理干預(yù)。如在夜間查房時應(yīng)該輕聲細語，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應(yīng)為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進行交流。
第四段：禮儀護士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護士在照顧患者的過程中，除了提供專業(yè)護理外，更重要的是心理疏導(dǎo)，為他們提供關(guān)愛和溫暖。我們在接觸患者時，應(yīng)該從容自信、笑臉相迎，并在關(guān)鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴(yán)，關(guān)閉手機等私人電子設(shè)備，避免影響患者舒適度。
第五段：結(jié)尾。
作為禮儀護士，我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關(guān)懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對健康的日益重視，護士作為醫(yī)療團隊的重要成員，肩負著照顧病患、提供護理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個過程中，護士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護士工作中深深體會到護士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對護士禮儀的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：護士禮儀的重要性（200字）。
護士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護理環(huán)境。護士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn)，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語言文明得體，以提供一個良好的治療環(huán)境。其次，護士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感，使其更樂于配合治療。最后，護士禮儀在提升醫(yī)院聲譽方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表，護士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段：護士禮儀的要求（200字）。
護士禮儀要求護士們注重細節(jié)，以示專業(yè)。首先，注意儀表。護士應(yīng)該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡潔為主。另外，護士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗捇蛐袨?。其次，護士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中，護士需要與病患進行頻繁的交流，因此應(yīng)該注意用友善的語氣與病患交流，耐心傾聽他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護士工作中，我努力實踐著護士禮儀。首先，我時刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時，我盡可能以親切友善的語氣與他們對話，通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次，一位病患因為治療延誤而情緒激動，我通過耐心傾聽他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會到了護士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后，在醫(yī)療過程中，我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴(yán)格，努力提升自己的素質(zhì)，通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議來不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識和護理技能。
第五段：結(jié)論（200字）。
護士作為醫(yī)療團隊中重要的一員，身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個過程中，護士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響，也對整個醫(yī)院的聲譽起到關(guān)鍵作用。因此，護士應(yīng)該時刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過踐行護士禮儀，我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護理服務(wù)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇七
近年來，由于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和人口老齡化的趨勢，護士行業(yè)的需求不斷增長。然而，護士行為規(guī)范在保障病患安全和提高護理質(zhì)量方面扮演著重要的角色。在校學(xué)習(xí)期間，我深刻領(lǐng)悟到了護士行為規(guī)范的重要性和實踐意義。以下是我對于這個主題的心得體會。
第一段：闡述護士行為規(guī)范的定義和重要性。
護士行為規(guī)范是指在護理過程中，一系列遵循規(guī)范職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)的行動和決策。這些規(guī)范包括關(guān)于安全、隱私保護、病患意愿尊重等方面。護士行為規(guī)范的實踐可以保障病患權(quán)益、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系、提高護理質(zhì)量等方面產(chǎn)生積極的作用。特別是在歷史上發(fā)生過護理事故的情況下，強調(diào)護士行為規(guī)范的重要性更加凸顯。
第二段：談?wù)剬W(xué)習(xí)護士行為規(guī)范的經(jīng)歷。
在上學(xué)期的護理倫理學(xué)課堂上，我和同學(xué)一起深入研討了護士行為規(guī)范這一主題。我們通過讀取相關(guān)文獻資料，學(xué)習(xí)各種病例的護理經(jīng)驗和在實踐中避免犯錯誤的方法以及遇到不同行為問題時的應(yīng)對方法進行學(xué)習(xí)。同時，自己和同學(xué)也通過模擬演習(xí)和小組討論進行實踐操作與研究。這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我更加深入地理解到護士行為規(guī)范的基本原則和需要注意的具體方面。
第三段：談?wù)勛o士行為規(guī)范的應(yīng)用實踐。
如何將學(xué)習(xí)到的護士行為規(guī)范理論知識運用到實踐護理中呢？在進行病患護理時，我們應(yīng)該始終遵循“尊重、自主、機密性、質(zhì)量、連續(xù)性、崗位責(zé)任”的基本原則。同時，在拍照、上傳護理記錄等方面，我們需要提醒自己“十三不準(zhǔn)”，比如不準(zhǔn)在醫(yī)院區(qū)域內(nèi)拍照、不準(zhǔn)向社交媒體上傳患者信息等等。此外，在病患交流中，我們也應(yīng)該提醒自己注意語言的文明和溝通技巧，讓病患感受到我們的溫暖和關(guān)懷。
第四段：護士行為規(guī)范和個人成長。
護士行為規(guī)范不僅對病患和醫(yī)療行業(yè)有積極的影響，還對個人成長具有促進作用。在學(xué)習(xí)和實踐護理過程中，我們需要不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，并時刻警醒自己不犯錯，這將使我們更加專業(yè)，并取得更加成功的護理實踐結(jié)果。而如果我們違反行為規(guī)范，將不能扮演好護理師的角色，從而阻礙職業(yè)生涯的發(fā)展。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這些學(xué)習(xí)與實踐，在我個人的職業(yè)生涯中遵守行為規(guī)范將會是我發(fā)展的關(guān)鍵。它不僅是我們作為醫(yī)護人員職業(yè)道德的積極體現(xiàn)，還將使我的職業(yè)生涯更順利和成功。在未來的日子里，我們應(yīng)該在實踐過程中不斷提升自己的護理知識和技能，并以嚴(yán)格的行為規(guī)范保障病患的權(quán)益，以此來為我們自身的發(fā)展和護理行業(yè)的進步貢獻自己的力量。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇八
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的.護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇九
理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十
第一段：引言（150字）。
作為一個護士，我深刻體會到良好的禮儀對于工作的重要性。在這個快節(jié)奏、緊張的工作環(huán)境中，護士的形象和對待患者的態(tài)度，都直接影響到病人的治療效果和對醫(yī)院的信任度。在我的工作中，我始終堅持遵守醫(yī)德，關(guān)注細節(jié)，保持優(yōu)雅儀態(tài)，以確保提供給患者最好的護理服務(wù)。
第二段：細致入微（250字）。
我始終相信，細節(jié)決定成敗。因此，我在與患者交流時，注重語言和表達的細致入微。我努力使用簡單易懂的語言，給患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語；我耐心傾聽患者的疼痛、憂慮和需求，并對其給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，我注意個人儀容，保持整潔干凈的工作服和筆挺的白大褂。無論匆忙與否，我都會時刻保持微笑，以傳遞溫暖和安慰。
第三段：敬業(yè)專業(yè)（250字）。
作為一名護士，敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我深知護士職業(yè)所要求的高度責(zé)任感和敏銳的洞察力。在工作中，我盡力為每一位患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，關(guān)注每一個細節(jié)，確保患者得到最佳的治療效果。我持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，更新護理技能，并不斷提高自己的專業(yè)能力。同時，我也善于團隊合作，與醫(yī)生、藥劑師和其他護士保持緊密的溝通，確保患者得到全面的護理。
第四段：尊重和耐心（250字）。
在護理過程中，尊重和耐心是非常重要的品質(zhì)。對待每一位患者，我始終保持尊重和理解。我努力將自己放在患者的角度，理解他們的需求和感受，并盡一切可能為其提供所需的支持和安慰。我不偏不倚地對待每一個患者，獨立于他們的種族、性別、年齡或社會地位。同時，我也十分注重耐心。護理工作中，患者往往需要不斷的陪伴和指導(dǎo)，而我會耐心傾聽他們的描繪，并以平和的心態(tài)來回應(yīng)他們的問題和疑慮。
第五段：總結(jié)（200字）。
護士禮儀對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。通過我的工作體驗，我深切體會到細致入微、敬業(yè)專業(yè)、尊重和耐心等方面的重要性。作為一名護士，我將始終堅守這些原則，為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。同時，我也十分注重自我提升，學(xué)習(xí)和吸收更多的護理知識，以不斷提高自己的專業(yè)能力。我相信，只有通過不懈努力，才能真正實現(xiàn)護理事業(yè)的發(fā)展和提升，為患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十一
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。
在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護患和醫(yī)護之間的良好橋梁！
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十二
第一段：介紹護士禮儀的重要性（200字）。
護士作為醫(yī)療團隊中至關(guān)重要的一員，其禮儀行為對患者的體驗和醫(yī)療效果有著直接的影響。在醫(yī)療場所，護士的禮儀行為不僅僅是一種形式，更是一種專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，它體現(xiàn)了護士的專業(yè)水準(zhǔn)、人文關(guān)懷和職業(yè)道德，對患者起到了舒緩和安撫的作用。因此，掌握良好的護士禮儀是每位護士應(yīng)具備的重要能力之一。
第二段：著裝與儀容儀表的重要性（200字）。
護士的著裝操作規(guī)范是護士禮儀的基礎(chǔ)。規(guī)范的護士服裝能夠營造一個整潔、專業(yè)的醫(yī)療環(huán)境，對患者起到心理安撫作用。此外，護士的儀容儀表也是專業(yè)形象的體現(xiàn)，面帶微笑、精心打扮的護士能給人以溫暖和信任感，使患者更容易與其建立良好的溝通和信任關(guān)系。
第三段：溝通技巧與語言表達的重要性（200字）。
護士與患者的溝通是護理工作中至關(guān)重要的技巧，良好的溝通能夠建立親近的護患關(guān)系。護士應(yīng)學(xué)會傾聽和理解患者的需求和感受，在溝通中展示出耐心和關(guān)心。此外，語言表達的準(zhǔn)確性也是溝通的關(guān)鍵，護士需要盡可能使用簡明易懂的語言和贊美性語言，消除患者的緊張和恐懼感。
第四段：細致入微與細節(jié)處的關(guān)懷（200字）。
護士的禮儀行為不僅僅體現(xiàn)在大方面的溝通和儀容上，還需要在細節(jié)處展示出關(guān)懷和體貼。護士需要關(guān)注患者的情緒變化，及時給予患者合適的安慰和支持。在為患者提供基本護理時，護士需要注重細節(jié)，比如給予患者充足的個人隱私，并做好衛(wèi)生防護工作，確?；颊叩氖孢m與安全。這些細致入微的關(guān)懷，能夠增加患者對護士的信任和滿意度。
第五段：職業(yè)道德與持續(xù)改進的重要性（200字）。
護士作為醫(yī)護人員的一員，職業(yè)道德對其行為規(guī)范具有重要的指導(dǎo)意義。遵守職業(yè)道德要求，護士能夠規(guī)范自己的行為，保持職業(yè)操守。同時，護士還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進自己的知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境中不斷變化的需求。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，護士們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
總結(jié)（200字）。
護士禮儀是整個醫(yī)療護理團隊中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到患者的體驗和治療效果。護士應(yīng)時刻保持令人放心的專業(yè)形象，通過良好的溝通、細致入微的關(guān)懷和持續(xù)提升的職業(yè)道德，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。只有這樣，護士們才能真正成為患者信賴的天使。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十三
導(dǎo)診護士作為醫(yī)院中的重要一員，扮演著橋梁和紐帶的角色，連接患者和醫(yī)生，為患者提供導(dǎo)診服務(wù)和情感支持。禮儀作為導(dǎo)診護士工作中的重要一環(huán)，不僅僅是一種行為規(guī)范，更是對患者尊重和關(guān)愛的表達。在實踐中，我深深體會到導(dǎo)診護士的禮儀意義，以下是我的一些心得和體會。
第二段：細節(jié)決定成敗的關(guān)鍵（論述禮儀的重要性）。
導(dǎo)診護士作為患者的第一接觸人員，必須在言行舉止中展現(xiàn)出良好的禮儀素養(yǎng)。身著整齊的職業(yè)裝、面帶微笑的迎接、友善細致的交談，甚至簡單的問候和微笑，都會使患者感到親切和被尊重，消除他們的緊張和恐懼感。我曾遇到一位患者因體檢而來，心情緊張且情緒低落。我主動與其交流，用親切和關(guān)切的語言鼓勵和安慰，使其放松下來。隨著交流的進行，患者的情緒逐漸得到舒緩，面帶微笑地發(fā)表了自己的疑問和要求。這種細微之處決定了我作為護士能否成功建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對于后續(xù)的治療具有重要的積極影響。
第三段：言行舉止體現(xiàn)專業(yè)性（探討導(dǎo)診護士的專業(yè)禮儀）。
導(dǎo)診護士需要具備良好的專業(yè)知識和技能，以滿足患者的導(dǎo)診需求。在工作中，我的一項任務(wù)就是向患者提供準(zhǔn)確的醫(yī)院和科室導(dǎo)向。對我而言，這不僅僅是簡單地告訴患者出口的方向，而是需要耐心地指引并解答患者的問題。我通過充分了解醫(yī)院的布局和樓層分布，以及各科室的功能和位置，為患者提供了詳細的導(dǎo)向指引。在處理每個詢問時，我都盡量耐心和細致地解答，確保患者能夠輕松找到目的地。這種專業(yè)性的禮儀不僅僅能幫助患者減少迷茫和困惑，也為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供良好的基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對疑難問題的禮儀準(zhǔn)則（討論禮儀在應(yīng)對疑難問題時的作用）。
導(dǎo)診護士工作中，難免會遇到患者提出的疑難問題，如醫(yī)生問診時間、科室的?？漆t(yī)生情況等。在面對這些問題時，正確的禮儀態(tài)度和準(zhǔn)則尤為重要。與患者溝通時，我始終堅持以真誠和和藹的態(tài)度回答問題，尊重患者的權(quán)益和需求。有一次，一位患者焦急地詢問某位主任醫(yī)師的門診情況，而該醫(yī)生的號源已經(jīng)用完。我冷靜地向患者解釋了該醫(yī)生的號源有限，并提供了其他有經(jīng)驗的醫(yī)生作為替代選擇。我相信自己的專業(yè)知識為患者提供了合理和有益的建議，患者也逐漸接受了我的解釋，并對我表示感謝。這種禮儀中融合了專業(yè)性和人性化，使患者獲得幫助的同時，也維護了醫(yī)院的形象和醫(yī)患關(guān)系。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略（總結(jié)并展望導(dǎo)診護士禮儀的未來）。
導(dǎo)診護士是醫(yī)院服務(wù)團隊中的重要一員，其禮儀行為直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。因此，提高導(dǎo)診護士的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前和未來的重點工作。我認為，導(dǎo)診護士需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，提升服務(wù)意識和溝通能力。同時，醫(yī)院應(yīng)該加強對導(dǎo)診護士的培訓(xùn)和管理，為他們提供更好的發(fā)展和提升機會。只有通過共同的努力，我們才能夠為患者提供更加周到和高質(zhì)量的導(dǎo)診服務(wù)，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)診護士的工作要求熟練的專業(yè)技能，更需要具備優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)。只有通過細心的關(guān)注和耐心的溝通，導(dǎo)診護士可以成為患者和醫(yī)生之間的橋梁和紐帶，提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和完善，導(dǎo)診護士可以提升自身的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)患關(guān)系的改善做出貢獻。導(dǎo)診護士的禮儀心得體會，正在影響和改變著我們的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，成為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十四
一直以來，護士是醫(yī)療團隊中不可缺少的一員。在醫(yī)療過程中，他們需要與患者和家屬面對面接觸。禮儀作為一項重要的職業(yè)素養(yǎng)，被認為對于護士的職業(yè)成長和發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的護士禮儀心得體會總結(jié)。
第二段：認真的態(tài)度
禮儀的重點在于展現(xiàn)自己的尊重和體貼。作為一名護士，我們不僅要關(guān)心病人的身體健康，更要關(guān)注他們的心理健康。在和病人面對面交流的過程中，我們應(yīng)該認真傾聽他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。不論是面對初診的患者還是老病號，我們都需要持有一份認真的態(tài)度。
第三段：得體的形象
在日常的工作生活中，我們需要給予病人一個良好的印象。一個得體的形象反映了我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。在穿著方面，我們要注意工作時的合適著裝。護士制服是專門用來顯示我們的職位的。同時注意審慎的妝容和干凈的手指甲也是必須的。這些小細節(jié)在我們的形象中起到了至關(guān)重要的作用。
第四段：專業(yè)的技能
護士作為一個專業(yè)的人員，不僅需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、形象和態(tài)度，更要掌握專業(yè)技能。護理技能是一門需要長期學(xué)習(xí)和實踐的學(xué)問。在護理過程中，我們需要確保自己的護理水平符合規(guī)范和技能要求。另外，我們也需要了解護理過程中的注意點和技巧，以便在實踐中真正做到“用心護理”。
第五段：綜合實踐
綜合實踐是強化護士禮儀的一個重要方式。在工作中，通過對不同情況下的操作和應(yīng)對能力的培訓(xùn)，我們能夠?qū)⒗碚撝R運用到實踐中，從而更好地適應(yīng)工作的需要。在生活中，建立自己的禮儀體系，注重細節(jié)，做到細心、周到和用心，不僅對我們的工作有益，更能夠提高我們自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
總結(jié)：
護士禮儀是我們每一名護士的基本素養(yǎng)。擁有良好的人際關(guān)系和專業(yè)技能對于我們的職業(yè)發(fā)展非常重要。從態(tài)度做起，讓我們注重我們的職業(yè)形象，認真對待我們的工作，不斷提升我們的專業(yè)水平，做到“用心護理”，從而塑造令人信賴和尊重的職業(yè)形象。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十五
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的典范，您對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓。《醫(yī)院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)實行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说?病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關(guān)愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理效勞，仔細落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂帶給每一位患者！
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十六
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護理部開展了為期一周的20__年度“護患溝通暨護理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護理團隊的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應(yīng)了“20__強化護理服務(wù)年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應(yīng)只派送一名護士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進我的生活。不辜負老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非常火爆的手游“王者榮耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要，按照護士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇一
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識，還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時，禮儀護士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛者，這正是我們作為護士必須感悟和實踐的。
第二段：細節(jié)決定成敗。
在護理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨浮？傊?，細?jié)決定成敗，小事情要講究。做好護理細節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段：語言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術(shù)，避免使用激烈的語氣和措辭，因為這很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進疾病的康復(fù)。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^程中，我們通過溫暖關(guān)懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會。
第五段：結(jié)語。
禮儀護士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術(shù)之美，贏得廣大患者的認可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇二
志愿服務(wù)作為一種無償?shù)男袨?，旨在幫助他人和推動社會進步。作為志愿者，遵守良好的禮儀行為規(guī)范是我們應(yīng)盡的責(zé)任。在參與志愿服務(wù)活動的過程中，我深刻體會到了志愿禮儀行為規(guī)范的重要性。以下是我對此的一些心得體會。
首先，作為志愿者，我們應(yīng)該保持積極主動的態(tài)度。志愿服務(wù)工作常常與一些困難和挑戰(zhàn)相伴隨，但我們不應(yīng)該被這些所困擾。相反，我們應(yīng)該勇于面對，并努力解決問題。例如，在一次社區(qū)清潔活動中，我遇到了很多垃圾堆積的困境。雖然一開始我感到力不從心，但我意識到如果我放棄，這個社區(qū)將無法得到凈化。于是，我調(diào)動了身邊的志愿者鼓勵大家一起努力，最終我們成功地完成了任務(wù)。通過這次經(jīng)歷，我明白了積極主動的態(tài)度能夠帶來積極的結(jié)果。
其次，志愿者應(yīng)該注重與他人的良好溝通。在志愿服務(wù)過程中，與他人合作是不可避免的。我發(fā)現(xiàn)，只有通過與他人協(xié)商合作，我們才能更好地完成任務(wù)。一次講座活動中，我負責(zé)與講者聯(lián)系。由于我之前沒有進行細致的溝通，我并不知道清楚講者的需求。結(jié)果，在活動當(dāng)日，講者提出了很多意料之外的要求。面對這種情況，我冷靜下來，與講者進行了充分的溝通，最終我們找到了解決方案。通過這次經(jīng)歷，我明白了溝通的重要性，它能夠幫助我們更好地理解他人需求，并在互相協(xié)作中取得成功。
第三，志愿者要學(xué)會尊重他人。每個人都有自己的觀點、習(xí)慣和處事方式，作為志愿者，我們應(yīng)該尊重并理解每個人的獨特性。而尊重他人的最好方式就是真誠地傾聽他人的意見和想法。在一個寒冷的冬天，我參加了一個為流浪者提供幫助的志愿活動。當(dāng)我和流浪者交流時，我發(fā)現(xiàn)有些流浪者對我們的援助表示了抗拒和懷疑。面對這些情況，我決定停下手中的活，真誠地傾聽他們的想法，并盡力去滿足他們的需求。通過我的傾聽和努力，他們逐漸對我們表示了信任，并與我們建立了更緊密的聯(lián)系。這次經(jīng)歷讓我明白了尊重的重要性，它打開了與他人建立互信的大門。
此外，志愿者應(yīng)該注重自身形象和言行舉止。志愿者的形象和言行舉止直接影響到他人對志愿者的印象，以及志愿活動的順利進行。所以，我們應(yīng)該保持整潔的外表和親切的笑容，以及遵守基本的道德規(guī)范。在我參加一個小學(xué)英語角的志愿活動時，我發(fā)現(xiàn)我的外表和言行舉止影響了孩子們對我的看法。當(dāng)我保持禮貌、友好并給予他們耐心的響應(yīng)時，他們更加積極參與活動，與我進行了更深入的交流。通過這次經(jīng)歷，我認識到維護良好形象和言行舉止的重要性，它能夠讓我們與他人更好地溝通和合作。
最后，志愿者要抱著一顆感恩的心行善。志愿服務(wù)的目的是幫助他人，回報社會。我們要始終記住為什么選擇志愿活動，并對得到的機會、親人和朋友的支持心存感激。只有抱著一顆感恩的心，我們才能更加用心地投入到志愿服務(wù)中，并給予他人最真誠的幫助。在我參與一個為孤寡老人提供陪伴的志愿活動時，我真切感受到了老人們對我們志愿者的感激之情。這種感激不僅讓我們志愿者感到滿足，也激發(fā)了我們更加積極地投入到志愿服務(wù)中，為他人付出更多。通過這次經(jīng)歷，我明白了感恩的重要性，它能夠讓我們更好地體驗到志愿服務(wù)的意義。
總之，作為志愿者，我們應(yīng)該始終遵守良好的禮儀行為規(guī)范。積極主動、良好溝通、尊重他人、保持形象和行為舉止端正，以及抱以感恩之心，是志愿服務(wù)過程中的關(guān)鍵要素。只有堅持這些規(guī)范，我們才能更加有效地幫助他人，并為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的一份力量。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇三
志愿服務(wù)是一種無償參與社會公益事業(yè)的行為，是社會進步和文明的一種體現(xiàn)。作為一名志愿者，我們不僅要關(guān)注自己的行為舉止，還要遵守一定的禮儀規(guī)范。在這次志愿服務(wù)活動中，我深刻體會到了志愿禮儀行為規(guī)范的重要性，并且逐漸意識到自己在其中的不足之處。通過總結(jié)這次志愿服務(wù)活動的心得體會，我希望能夠提高自己的志愿服務(wù)水平，并為志愿服務(wù)事業(yè)貢獻自己的力量。
在志愿服務(wù)中，一個好的形象是必不可少的。我們作為志愿者代表了組織或團體的形象。因此，在志愿服務(wù)活動中，不僅要穿著整潔得體，還要保持良好的言行舉止。尤其是在與服務(wù)對象交流時，要保持微笑、禮貌。通過這次志愿服務(wù)活動，我意識到自己有時會因為其他事情的壓力而忽略了禮儀規(guī)范，沒有給予他人足夠的尊重和關(guān)注。因此，我決定以后要更加注重自己的形象和言行，時刻保持良好的心態(tài)和態(tài)度。
志愿服務(wù)活動中的溝通交流也是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在與服務(wù)對象交流時，我們要注重傾聽，用心傾聽他們的需求和問題，并盡力給予解答和幫助。通過這次活動，我發(fā)現(xiàn)自己有時會過于急躁和急于解決問題，導(dǎo)致與服務(wù)對象之間缺乏有效的溝通。因此，我決定以后要更加耐心和細心，注重與服務(wù)對象的交流，從而更好地完成志愿服務(wù)的任務(wù)。
志愿服務(wù)還需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能。在志愿服務(wù)活動中，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，以更好地幫助他人。通過這次活動，我意識到自己在某些方面的知識儲備還有所欠缺，需要不斷提高。因此，我決定以后要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，從而能夠更好地為他人提供幫助。
志愿者們之間的團隊合作也是志愿服務(wù)活動中不可或缺的一環(huán)。在志愿服務(wù)中，我們要注重與隊友的協(xié)作配合，互相支持和幫助。通過這次活動，我發(fā)現(xiàn)自己有時會在團隊協(xié)作中出現(xiàn)一些問題，比如與隊友溝通不暢、分工不明確等。因此，我決定以后要主動跟隊友溝通，明確各自的任務(wù)和責(zé)任，提高團隊合作的效率和質(zhì)量。
通過這次志愿服務(wù)活動，我深刻體會到了志愿禮儀行為規(guī)范的重要性。只有在遵守這些規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們才能更好地為他人服務(wù)，傳遞正能量。因此，我將以這次活動為契機，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，做一個更好的志愿者。我相信，只有通過我們每個人的努力，志愿服務(wù)事業(yè)才能更加繁榮，社會才能更加和諧美好。讓我們一起行動起來，為建設(shè)美好社會貢獻自己的力量！
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇四
作為一名護士，我深刻體會到良好的護理禮儀對于患者和工作環(huán)境的重要性。經(jīng)過長期的實踐和總結(jié)，我不僅提高了自身的專業(yè)水平，還積累了一些關(guān)于護士禮儀的心得體會。以下將從尊重患者、注意儀容儀表、注重溝通、保護患者隱私和文明待人方面進行論述。
首先，作為護士，尊重患者是最基本的禮儀要求。我們應(yīng)該無條件地尊重患者的人格和權(quán)益，關(guān)心他們的身心健康。在與患者交流時，我們要客觀聽取他們的意見和需求，不做決策時要尊重他們的選擇權(quán)。在協(xié)助患者活動時，我們要關(guān)心他們的感受，盡量減少可能的疼痛和不適。同時，我們還要理解患者的情感需求，盡量給予關(guān)懷和鼓勵，幫助他們更好地面對疾病。
其次，護士的儀容儀表對于病人的心理和工作環(huán)境的和諧都有著重要的影響。在職業(yè)形象上，我們要注意穿著合適的制服，并嚴(yán)格按照要求進行清潔、整齊和規(guī)范的穿戴。我們應(yīng)該保持良好的個人衛(wèi)生，定期理發(fā)、保持干凈的指甲和清新的口氣。此外，我們還要注意言談舉止，應(yīng)該相互尊重、謙虛有禮，不大聲喧嘩，不談?wù)撌浪装素?，更不該對患者發(fā)脾氣或施加暴力。
然后，良好的溝通能力是一名護士必備的技能。護士與患者接觸比醫(yī)生更為頻繁，因此溝通技巧顯得尤為重要。首先，我們要傾聽患者的意見和訴求，不打斷對方的說話，理解他們的需求。其次，我們要表達清晰準(zhǔn)確的指令和診療信息，避免給患者帶來困擾。如果患者有困惑，我們應(yīng)盡量耐心解答。此外，護士之間的溝通也要注意禮貌，避免使用過于嚴(yán)肅或刻薄的言辭，以免影響工作氣氛和開展工作。
保護患者的隱私也是護理工作中不可忽視的一環(huán)。我們要確保每位患者有隱私權(quán)并得到充分的尊重。在進行診療時，我們要最大程度地保護患者的隱私，盡量減少他人的偷窺和打擾。在與患者交流和記錄病歷時，保護患者的個人信息，不隨意外泄。如果患者在公共場所提問，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，以保護其隱私。當(dāng)然，在面對一些特殊情況時，明確告知患者我們的隱私管理政策，并協(xié)商好處理方法，以防止患者信息泄露。
最后，文明待人是作為一名護士必須具備的素質(zhì)。我們應(yīng)該主動與患者和家屬打招呼，微笑服務(wù)，給人友善親切的感覺。對于患者的不合理要求，我們也應(yīng)以禮待人，用理性的語言解釋清楚情況，并尋求更好的解決方案。在工作中，我們應(yīng)與同事友好相處，互相支持，共同提升整體的服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我們還應(yīng)該注意公共衛(wèi)生和環(huán)境保護，保持良好的社會公德。
總之，良好的護理禮儀是一名護士必不可少的素質(zhì)，它體現(xiàn)了我們對患者的尊重和關(guān)懷，也有利于促進工作環(huán)境的和諧。通過尊重患者、注重儀容儀表、重視溝通技巧、保護患者隱私和文明待人，我們可以更好地為患者提供專業(yè)服務(wù)，幫助他們重獲健康和幸福。同時，護士禮儀也在強調(diào)我們作為一名護士在工作和生活中的全面素質(zhì)素養(yǎng)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇五
禮儀護士是一種新型的職業(yè)，她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點，將專業(yè)知識和禮儀文化相結(jié)合，為患者提供一種溫馨、舒適的護理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段：對禮儀護士定義的理解和認識。
作為一名禮儀護士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以優(yōu)秀的護理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供細致、周到的護理服務(wù)。同時，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運用禮儀技巧，以體現(xiàn)護士專業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段：禮儀護士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護理工作中，禮儀護士需要運用專業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們在護理過程中要注重細節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進行護理干預(yù)。如在夜間查房時應(yīng)該輕聲細語，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應(yīng)為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進行交流。
第四段：禮儀護士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護士在照顧患者的過程中，除了提供專業(yè)護理外，更重要的是心理疏導(dǎo)，為他們提供關(guān)愛和溫暖。我們在接觸患者時，應(yīng)該從容自信、笑臉相迎，并在關(guān)鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴(yán)，關(guān)閉手機等私人電子設(shè)備，避免影響患者舒適度。
第五段：結(jié)尾。
作為禮儀護士，我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關(guān)懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對健康的日益重視，護士作為醫(yī)療團隊的重要成員，肩負著照顧病患、提供護理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個過程中，護士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護士工作中深深體會到護士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對護士禮儀的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：護士禮儀的重要性（200字）。
護士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護理環(huán)境。護士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn)，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語言文明得體，以提供一個良好的治療環(huán)境。其次，護士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感，使其更樂于配合治療。最后，護士禮儀在提升醫(yī)院聲譽方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表，護士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段：護士禮儀的要求（200字）。
護士禮儀要求護士們注重細節(jié)，以示專業(yè)。首先，注意儀表。護士應(yīng)該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡潔為主。另外，護士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗捇蛐袨?。其次，護士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中，護士需要與病患進行頻繁的交流，因此應(yīng)該注意用友善的語氣與病患交流，耐心傾聽他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護士工作中，我努力實踐著護士禮儀。首先，我時刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時，我盡可能以親切友善的語氣與他們對話，通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次，一位病患因為治療延誤而情緒激動，我通過耐心傾聽他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會到了護士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后，在醫(yī)療過程中，我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴(yán)格，努力提升自己的素質(zhì)，通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議來不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識和護理技能。
第五段：結(jié)論（200字）。
護士作為醫(yī)療團隊中重要的一員，身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個過程中，護士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響，也對整個醫(yī)院的聲譽起到關(guān)鍵作用。因此，護士應(yīng)該時刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過踐行護士禮儀，我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護理服務(wù)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇七
近年來，由于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和人口老齡化的趨勢，護士行業(yè)的需求不斷增長。然而，護士行為規(guī)范在保障病患安全和提高護理質(zhì)量方面扮演著重要的角色。在校學(xué)習(xí)期間，我深刻領(lǐng)悟到了護士行為規(guī)范的重要性和實踐意義。以下是我對于這個主題的心得體會。
第一段：闡述護士行為規(guī)范的定義和重要性。
護士行為規(guī)范是指在護理過程中，一系列遵循規(guī)范職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)的行動和決策。這些規(guī)范包括關(guān)于安全、隱私保護、病患意愿尊重等方面。護士行為規(guī)范的實踐可以保障病患權(quán)益、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系、提高護理質(zhì)量等方面產(chǎn)生積極的作用。特別是在歷史上發(fā)生過護理事故的情況下，強調(diào)護士行為規(guī)范的重要性更加凸顯。
第二段：談?wù)剬W(xué)習(xí)護士行為規(guī)范的經(jīng)歷。
在上學(xué)期的護理倫理學(xué)課堂上，我和同學(xué)一起深入研討了護士行為規(guī)范這一主題。我們通過讀取相關(guān)文獻資料，學(xué)習(xí)各種病例的護理經(jīng)驗和在實踐中避免犯錯誤的方法以及遇到不同行為問題時的應(yīng)對方法進行學(xué)習(xí)。同時，自己和同學(xué)也通過模擬演習(xí)和小組討論進行實踐操作與研究。這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我更加深入地理解到護士行為規(guī)范的基本原則和需要注意的具體方面。
第三段：談?wù)勛o士行為規(guī)范的應(yīng)用實踐。
如何將學(xué)習(xí)到的護士行為規(guī)范理論知識運用到實踐護理中呢？在進行病患護理時，我們應(yīng)該始終遵循“尊重、自主、機密性、質(zhì)量、連續(xù)性、崗位責(zé)任”的基本原則。同時，在拍照、上傳護理記錄等方面，我們需要提醒自己“十三不準(zhǔn)”，比如不準(zhǔn)在醫(yī)院區(qū)域內(nèi)拍照、不準(zhǔn)向社交媒體上傳患者信息等等。此外，在病患交流中，我們也應(yīng)該提醒自己注意語言的文明和溝通技巧，讓病患感受到我們的溫暖和關(guān)懷。
第四段：護士行為規(guī)范和個人成長。
護士行為規(guī)范不僅對病患和醫(yī)療行業(yè)有積極的影響，還對個人成長具有促進作用。在學(xué)習(xí)和實踐護理過程中，我們需要不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，并時刻警醒自己不犯錯，這將使我們更加專業(yè)，并取得更加成功的護理實踐結(jié)果。而如果我們違反行為規(guī)范，將不能扮演好護理師的角色，從而阻礙職業(yè)生涯的發(fā)展。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這些學(xué)習(xí)與實踐，在我個人的職業(yè)生涯中遵守行為規(guī)范將會是我發(fā)展的關(guān)鍵。它不僅是我們作為醫(yī)護人員職業(yè)道德的積極體現(xiàn)，還將使我的職業(yè)生涯更順利和成功。在未來的日子里，我們應(yīng)該在實踐過程中不斷提升自己的護理知識和技能，并以嚴(yán)格的行為規(guī)范保障病患的權(quán)益，以此來為我們自身的發(fā)展和護理行業(yè)的進步貢獻自己的力量。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇八
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的.護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇九
理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十
第一段：引言（150字）。
作為一個護士，我深刻體會到良好的禮儀對于工作的重要性。在這個快節(jié)奏、緊張的工作環(huán)境中，護士的形象和對待患者的態(tài)度，都直接影響到病人的治療效果和對醫(yī)院的信任度。在我的工作中，我始終堅持遵守醫(yī)德，關(guān)注細節(jié)，保持優(yōu)雅儀態(tài)，以確保提供給患者最好的護理服務(wù)。
第二段：細致入微（250字）。
我始終相信，細節(jié)決定成敗。因此，我在與患者交流時，注重語言和表達的細致入微。我努力使用簡單易懂的語言，給患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語；我耐心傾聽患者的疼痛、憂慮和需求，并對其給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，我注意個人儀容，保持整潔干凈的工作服和筆挺的白大褂。無論匆忙與否，我都會時刻保持微笑，以傳遞溫暖和安慰。
第三段：敬業(yè)專業(yè)（250字）。
作為一名護士，敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我深知護士職業(yè)所要求的高度責(zé)任感和敏銳的洞察力。在工作中，我盡力為每一位患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，關(guān)注每一個細節(jié)，確保患者得到最佳的治療效果。我持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，更新護理技能，并不斷提高自己的專業(yè)能力。同時，我也善于團隊合作，與醫(yī)生、藥劑師和其他護士保持緊密的溝通，確保患者得到全面的護理。
第四段：尊重和耐心（250字）。
在護理過程中，尊重和耐心是非常重要的品質(zhì)。對待每一位患者，我始終保持尊重和理解。我努力將自己放在患者的角度，理解他們的需求和感受，并盡一切可能為其提供所需的支持和安慰。我不偏不倚地對待每一個患者，獨立于他們的種族、性別、年齡或社會地位。同時，我也十分注重耐心。護理工作中，患者往往需要不斷的陪伴和指導(dǎo)，而我會耐心傾聽他們的描繪，并以平和的心態(tài)來回應(yīng)他們的問題和疑慮。
第五段：總結(jié)（200字）。
護士禮儀對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。通過我的工作體驗，我深切體會到細致入微、敬業(yè)專業(yè)、尊重和耐心等方面的重要性。作為一名護士，我將始終堅守這些原則，為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。同時，我也十分注重自我提升，學(xué)習(xí)和吸收更多的護理知識，以不斷提高自己的專業(yè)能力。我相信，只有通過不懈努力，才能真正實現(xiàn)護理事業(yè)的發(fā)展和提升，為患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十一
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。
在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護患和醫(yī)護之間的良好橋梁！
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十二
第一段：介紹護士禮儀的重要性（200字）。
護士作為醫(yī)療團隊中至關(guān)重要的一員，其禮儀行為對患者的體驗和醫(yī)療效果有著直接的影響。在醫(yī)療場所，護士的禮儀行為不僅僅是一種形式，更是一種專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，它體現(xiàn)了護士的專業(yè)水準(zhǔn)、人文關(guān)懷和職業(yè)道德，對患者起到了舒緩和安撫的作用。因此，掌握良好的護士禮儀是每位護士應(yīng)具備的重要能力之一。
第二段：著裝與儀容儀表的重要性（200字）。
護士的著裝操作規(guī)范是護士禮儀的基礎(chǔ)。規(guī)范的護士服裝能夠營造一個整潔、專業(yè)的醫(yī)療環(huán)境，對患者起到心理安撫作用。此外，護士的儀容儀表也是專業(yè)形象的體現(xiàn)，面帶微笑、精心打扮的護士能給人以溫暖和信任感，使患者更容易與其建立良好的溝通和信任關(guān)系。
第三段：溝通技巧與語言表達的重要性（200字）。
護士與患者的溝通是護理工作中至關(guān)重要的技巧，良好的溝通能夠建立親近的護患關(guān)系。護士應(yīng)學(xué)會傾聽和理解患者的需求和感受，在溝通中展示出耐心和關(guān)心。此外，語言表達的準(zhǔn)確性也是溝通的關(guān)鍵，護士需要盡可能使用簡明易懂的語言和贊美性語言，消除患者的緊張和恐懼感。
第四段：細致入微與細節(jié)處的關(guān)懷（200字）。
護士的禮儀行為不僅僅體現(xiàn)在大方面的溝通和儀容上，還需要在細節(jié)處展示出關(guān)懷和體貼。護士需要關(guān)注患者的情緒變化，及時給予患者合適的安慰和支持。在為患者提供基本護理時，護士需要注重細節(jié)，比如給予患者充足的個人隱私，并做好衛(wèi)生防護工作，確?；颊叩氖孢m與安全。這些細致入微的關(guān)懷，能夠增加患者對護士的信任和滿意度。
第五段：職業(yè)道德與持續(xù)改進的重要性（200字）。
護士作為醫(yī)護人員的一員，職業(yè)道德對其行為規(guī)范具有重要的指導(dǎo)意義。遵守職業(yè)道德要求，護士能夠規(guī)范自己的行為，保持職業(yè)操守。同時，護士還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進自己的知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境中不斷變化的需求。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，護士們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
總結(jié)（200字）。
護士禮儀是整個醫(yī)療護理團隊中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到患者的體驗和治療效果。護士應(yīng)時刻保持令人放心的專業(yè)形象，通過良好的溝通、細致入微的關(guān)懷和持續(xù)提升的職業(yè)道德，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。只有這樣，護士們才能真正成為患者信賴的天使。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十三
導(dǎo)診護士作為醫(yī)院中的重要一員，扮演著橋梁和紐帶的角色，連接患者和醫(yī)生，為患者提供導(dǎo)診服務(wù)和情感支持。禮儀作為導(dǎo)診護士工作中的重要一環(huán)，不僅僅是一種行為規(guī)范，更是對患者尊重和關(guān)愛的表達。在實踐中，我深深體會到導(dǎo)診護士的禮儀意義，以下是我的一些心得和體會。
第二段：細節(jié)決定成敗的關(guān)鍵（論述禮儀的重要性）。
導(dǎo)診護士作為患者的第一接觸人員，必須在言行舉止中展現(xiàn)出良好的禮儀素養(yǎng)。身著整齊的職業(yè)裝、面帶微笑的迎接、友善細致的交談，甚至簡單的問候和微笑，都會使患者感到親切和被尊重，消除他們的緊張和恐懼感。我曾遇到一位患者因體檢而來，心情緊張且情緒低落。我主動與其交流，用親切和關(guān)切的語言鼓勵和安慰，使其放松下來。隨著交流的進行，患者的情緒逐漸得到舒緩，面帶微笑地發(fā)表了自己的疑問和要求。這種細微之處決定了我作為護士能否成功建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對于后續(xù)的治療具有重要的積極影響。
第三段：言行舉止體現(xiàn)專業(yè)性（探討導(dǎo)診護士的專業(yè)禮儀）。
導(dǎo)診護士需要具備良好的專業(yè)知識和技能，以滿足患者的導(dǎo)診需求。在工作中，我的一項任務(wù)就是向患者提供準(zhǔn)確的醫(yī)院和科室導(dǎo)向。對我而言，這不僅僅是簡單地告訴患者出口的方向，而是需要耐心地指引并解答患者的問題。我通過充分了解醫(yī)院的布局和樓層分布，以及各科室的功能和位置，為患者提供了詳細的導(dǎo)向指引。在處理每個詢問時，我都盡量耐心和細致地解答，確保患者能夠輕松找到目的地。這種專業(yè)性的禮儀不僅僅能幫助患者減少迷茫和困惑，也為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供良好的基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對疑難問題的禮儀準(zhǔn)則（討論禮儀在應(yīng)對疑難問題時的作用）。
導(dǎo)診護士工作中，難免會遇到患者提出的疑難問題，如醫(yī)生問診時間、科室的?？漆t(yī)生情況等。在面對這些問題時，正確的禮儀態(tài)度和準(zhǔn)則尤為重要。與患者溝通時，我始終堅持以真誠和和藹的態(tài)度回答問題，尊重患者的權(quán)益和需求。有一次，一位患者焦急地詢問某位主任醫(yī)師的門診情況，而該醫(yī)生的號源已經(jīng)用完。我冷靜地向患者解釋了該醫(yī)生的號源有限，并提供了其他有經(jīng)驗的醫(yī)生作為替代選擇。我相信自己的專業(yè)知識為患者提供了合理和有益的建議，患者也逐漸接受了我的解釋，并對我表示感謝。這種禮儀中融合了專業(yè)性和人性化，使患者獲得幫助的同時，也維護了醫(yī)院的形象和醫(yī)患關(guān)系。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略（總結(jié)并展望導(dǎo)診護士禮儀的未來）。
導(dǎo)診護士是醫(yī)院服務(wù)團隊中的重要一員，其禮儀行為直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。因此，提高導(dǎo)診護士的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前和未來的重點工作。我認為，導(dǎo)診護士需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，提升服務(wù)意識和溝通能力。同時，醫(yī)院應(yīng)該加強對導(dǎo)診護士的培訓(xùn)和管理，為他們提供更好的發(fā)展和提升機會。只有通過共同的努力，我們才能夠為患者提供更加周到和高質(zhì)量的導(dǎo)診服務(wù)，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)診護士的工作要求熟練的專業(yè)技能，更需要具備優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)。只有通過細心的關(guān)注和耐心的溝通，導(dǎo)診護士可以成為患者和醫(yī)生之間的橋梁和紐帶，提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和完善，導(dǎo)診護士可以提升自身的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)患關(guān)系的改善做出貢獻。導(dǎo)診護士的禮儀心得體會，正在影響和改變著我們的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，成為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十四
一直以來，護士是醫(yī)療團隊中不可缺少的一員。在醫(yī)療過程中，他們需要與患者和家屬面對面接觸。禮儀作為一項重要的職業(yè)素養(yǎng)，被認為對于護士的職業(yè)成長和發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的護士禮儀心得體會總結(jié)。
第二段：認真的態(tài)度
禮儀的重點在于展現(xiàn)自己的尊重和體貼。作為一名護士，我們不僅要關(guān)心病人的身體健康，更要關(guān)注他們的心理健康。在和病人面對面交流的過程中，我們應(yīng)該認真傾聽他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。不論是面對初診的患者還是老病號，我們都需要持有一份認真的態(tài)度。
第三段：得體的形象
在日常的工作生活中，我們需要給予病人一個良好的印象。一個得體的形象反映了我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。在穿著方面，我們要注意工作時的合適著裝。護士制服是專門用來顯示我們的職位的。同時注意審慎的妝容和干凈的手指甲也是必須的。這些小細節(jié)在我們的形象中起到了至關(guān)重要的作用。
第四段：專業(yè)的技能
護士作為一個專業(yè)的人員，不僅需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、形象和態(tài)度，更要掌握專業(yè)技能。護理技能是一門需要長期學(xué)習(xí)和實踐的學(xué)問。在護理過程中，我們需要確保自己的護理水平符合規(guī)范和技能要求。另外，我們也需要了解護理過程中的注意點和技巧，以便在實踐中真正做到“用心護理”。
第五段：綜合實踐
綜合實踐是強化護士禮儀的一個重要方式。在工作中，通過對不同情況下的操作和應(yīng)對能力的培訓(xùn)，我們能夠?qū)⒗碚撝R運用到實踐中，從而更好地適應(yīng)工作的需要。在生活中，建立自己的禮儀體系，注重細節(jié)，做到細心、周到和用心，不僅對我們的工作有益，更能夠提高我們自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
總結(jié)：
護士禮儀是我們每一名護士的基本素養(yǎng)。擁有良好的人際關(guān)系和專業(yè)技能對于我們的職業(yè)發(fā)展非常重要。從態(tài)度做起，讓我們注重我們的職業(yè)形象，認真對待我們的工作，不斷提升我們的專業(yè)水平，做到“用心護理”，從而塑造令人信賴和尊重的職業(yè)形象。
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十五
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的典范，您對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓。《醫(yī)院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)實行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说?病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關(guān)愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理效勞，仔細落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂帶給每一位患者！
護士禮儀行為規(guī)范心得體會篇十六
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護理部開展了為期一周的20__年度“護患溝通暨護理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護理團隊的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應(yīng)了“20__強化護理服務(wù)年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應(yīng)只派送一名護士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進我的生活。不辜負老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非常火爆的手游“王者榮耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要，按照護士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!