政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)大全（21篇）

    總結(jié)可以幫助我們更好地提升自己的學(xué)習(xí)和工作效率?？偨Y(jié)的結(jié)尾應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，給人以深刻的印象。讀者可以通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，了解到不同人對(duì)同一件事物總結(jié)的不同角度和思考方式。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇一
    xx年，本人在辦事中心和農(nóng)林局的雙重領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實(shí)績(jī)和廉潔自律為工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了行政審批服務(wù)工作目標(biāo)和任務(wù)。
    截至12月10日，今年共辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評(píng)比為“紅旗窗口”，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾的一致稱(chēng)贊，也受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定。
    今年以來(lái)，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的開(kāi)展，把進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為、推進(jìn)依法行政、深化政務(wù)公開(kāi)作為工作重點(diǎn)，采取一系列措施加以落實(shí)。
    1、重新修訂《辦事指南》。xx年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實(shí)施第四輪行政許可項(xiàng)目清理工作，我局的行政許可項(xiàng)目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過(guò)項(xiàng)目拆分、名稱(chēng)變更等方式，行政許可項(xiàng)目數(shù)量有原來(lái)的22個(gè)增加到現(xiàn)在的47個(gè)（其中區(qū)本級(jí)審批項(xiàng)目30項(xiàng)、市級(jí)審批項(xiàng)目17項(xiàng)）。今年2月份，我們根據(jù)項(xiàng)目清理、調(diào)整后的實(shí)際情況，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對(duì)《辦事指南》進(jìn)行了重新修訂，全面梳理我局進(jìn)入中心辦理（受理）的46個(gè)辦事項(xiàng)目（其中：行政許可項(xiàng)目45個(gè)、非行政許可項(xiàng)目1個(gè)），進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)等七項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，將修訂后的《辦事指南》通過(guò)窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和農(nóng)林局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等途徑進(jìn)行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。
    2、全面深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作是中心各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門(mén)群眾心目中的形象和地位。為進(jìn)一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化窗口考核辦法》（修訂版），全面深化“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。今年以來(lái)，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中包括窗口展示、窗口服務(wù)、窗口辦件和窗口管理等四方面的達(dá)標(biāo)規(guī)定，主動(dòng)查找自身的缺點(diǎn)和不足，積極采取切實(shí)可行的措施加以整改，及時(shí)整改，比如：在窗口放置所有項(xiàng)目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對(duì)照填寫(xiě)；將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類(lèi)，裝訂成冊(cè)，放置在辦證窗口以供群眾查閱；加強(qiáng)檔案管理，對(duì)辦證檔案實(shí)行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過(guò)近一年的努力，深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化了行政審批服務(wù)體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進(jìn)一步提高。
    把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標(biāo)。今年，我們?cè)陟柟淘辛己梅?wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進(jìn)一步推出便民利民服務(wù)新舉措。
    1、探索開(kāi)展網(wǎng)上審批。為了適應(yīng)當(dāng)今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及的發(fā)展趨勢(shì)，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報(bào)，開(kāi)展網(wǎng)上受理，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來(lái)，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項(xiàng)目由去年的3個(gè)逐步增加到現(xiàn)在的13個(gè)，目前已初步構(gòu)建了一個(gè)良好的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)。
    網(wǎng)上審批平臺(tái)的構(gòu)建，初步實(shí)現(xiàn)了辦事群眾不出家門(mén)即可辦事的目標(biāo)，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對(duì)縮短辦事時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。
    2、深入基層服務(wù)群眾。由于交通不便等原因，一直以來(lái)，我區(qū)東部部分較偏遠(yuǎn)村莊的群眾就存在著辦事難的問(wèn)題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場(chǎng)辦證和政策咨詢(xún)活動(dòng)，直接深入基層，當(dāng)場(chǎng)為群眾辦理木材運(yùn)輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類(lèi)證照57件。同時(shí)盡力為現(xiàn)場(chǎng)群眾做好土地政策、野生動(dòng)物保護(hù)、動(dòng)植物疫病防控等方面的咨詢(xún)服務(wù)，并發(fā)放各類(lèi)宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評(píng)。這是一種以群眾需求為導(dǎo)向而開(kāi)展的活動(dòng)，有效地拉近了群眾與政府和部門(mén)之間的距離，樹(shù)立了政府與部門(mén)勤政為民的良好形象。
    3、鞏固深化服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的開(kāi)展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)落實(shí)到工作中、體現(xiàn)在行動(dòng)上。
    一是堅(jiān)持無(wú)休日工作制度。八年來(lái)，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(chǎng)（章楊竹木市場(chǎng)、桐嶼木材市場(chǎng)、家私城、裝飾材料市場(chǎng)、裝飾城）600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人都能照常到窗口辦證，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的正常營(yíng)業(yè)，有效地維護(hù)了我區(qū)竹木及竹木制品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。今年以來(lái)，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運(yùn)輸證、植物檢疫證2107件。
    二是堅(jiān)持市場(chǎng)延伸服務(wù)制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開(kāi)辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動(dòng)把窗口服務(wù)延伸到市場(chǎng)，堅(jiān)持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)51.18萬(wàn)元。
    科學(xué)完善的管理運(yùn)行機(jī)制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實(shí)施陽(yáng)光政務(wù)的有力保障。今年以來(lái)，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機(jī)制建設(shè)，努力做到以科學(xué)的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵(lì)人，努力推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)建設(shè)。
    1、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開(kāi)展行政審批工作的前提和基礎(chǔ)。所以我們?cè)谌藛T管理上一直非常注重素質(zhì)培訓(xùn)，尤其是增強(qiáng)行政審批人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)和依法行政能力。今年以來(lái)，利用中午或晚上休息時(shí)間參加辦事中心組織的各種學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)和專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，比如：行政許可法業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等等。同時(shí)，制定和落實(shí)自學(xué)目標(biāo)管理措施，積極開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型窗口”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和行政許可業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)操作技能，達(dá)到了提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的目的，為文明服務(wù)、依法行政奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)。通過(guò)調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè)，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、ab角制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、檔案管理制度、計(jì)算機(jī)管理制度等工作和管理制度，進(jìn)一步明確工作分工與職責(zé)，切實(shí)做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。
    3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。一是將服務(wù)對(duì)象評(píng)議作為推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)的重要手段之一，主要是通過(guò)加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通和交流，向服務(wù)對(duì)象發(fā)放評(píng)議表，主動(dòng)征求服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)整改。二是由專(zhuān)人將辦件數(shù)據(jù)即時(shí)錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領(lǐng)導(dǎo)和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時(shí)登陸系統(tǒng)查詢(xún)，及時(shí)掌握行政審批動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政審批工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。三是加強(qiáng)外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站、農(nóng)林局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會(huì)的監(jiān)督；另一方面充分利用區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在中心的有利條件，巧借外力，主動(dòng)邀請(qǐng)效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇二
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)各級(jí)文件精神，進(jìn)一步提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的能力。
    2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)分局和中心的相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)、安全責(zé)任及獎(jiǎng)懲措施落到實(shí)處，做到賞罰分明，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性，使大家能夠解放思想，放開(kāi)手腳干工作，從根本上改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于群眾，更好的完成自己的本職工作。
    3、加強(qiáng)協(xié)作，及時(shí)做好上情下達(dá)等協(xié)調(diào)匯報(bào)工作。積極協(xié)調(diào)分局相關(guān)科室，進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與配合。對(duì)于審批大廳的會(huì)議精神及工作安排及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取分局黨組的支持，進(jìn)一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇三
    政務(wù)中心是由地方政府舉辦，集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目、集信息與咨詢(xún)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。下面是本站小編整理的一些關(guān)于政務(wù)中心。
    供您參考。
    帶著遺憾和不甘，20xx姍姍而去，揣著夢(mèng)想和希望，20xx侃侃而來(lái)。時(shí)間飛逝，我在政務(wù)中心已有兩年時(shí)光。在這兩年的學(xué)習(xí)、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高。20xx在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)幫助下，我圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一年多來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
    一、思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，管好自己的言行。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會(huì)主義的堅(jiān)定信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，在工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，沒(méi)有接受過(guò)行政相對(duì)人的請(qǐng)吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對(duì)人做解釋工作時(shí)，時(shí)刻牢記使用文明用語(yǔ)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，易激化矛盾的話(huà)不說(shuō)。熱愛(ài)本職工作，積極思考工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，積極探索解決問(wèn)題的方法。
    二、以踏實(shí)的工作作風(fēng)，努力完成好各項(xiàng)工作。
    年中，**市啟動(dòng)機(jī)構(gòu)改革，窗口增加了新業(yè)務(wù)，也增加了新戰(zhàn)友，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新法規(guī)新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我邊學(xué)習(xí)邊熟悉，現(xiàn)已基本能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)受理咨詢(xún)業(yè)務(wù)。今年共完成各類(lèi)辦件件，接待各類(lèi)咨詢(xún)?nèi)舜巍?BR>    三、自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
    在這兩年多的時(shí)間里，我主動(dòng)積極地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)地進(jìn)行各種法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性;遇到疑難問(wèn)題多請(qǐng)示、虛心向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn);通過(guò)學(xué)習(xí)可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯(cuò)誤;對(duì)提高自己的工作能力也有很大的促進(jìn)作用，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍。通過(guò)學(xué)習(xí)---思考---提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步，能夠更好地勝任本職工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
    總之，在這一年多的工作中，受益于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的培養(yǎng)、關(guān)心，取得了一點(diǎn)進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進(jìn)步，把工作推向新高度，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
    今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動(dòng)運(yùn)行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，切實(shí)為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報(bào)如下：
    一、工作情況。
    自政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開(kāi)、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪(fǎng)投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開(kāi)展黨建(組織關(guān)系轉(zhuǎn)移)、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過(guò)開(kāi)展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
    二、主要做法。
    一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任顧問(wèn)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，黨委、政府和各部門(mén)圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀(jì)委監(jiān)督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與”的政務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制。
    二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)政務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會(huì)保障、城建服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個(gè)窗口。大廳電腦、桌椅、電話(huà)等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時(shí)大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機(jī)、報(bào)刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
    三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實(shí)行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
    四是強(qiáng)化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項(xiàng)制度”，即首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦制、責(zé)任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對(duì)亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴(yán)肅處理并納入年終目標(biāo)考核。
    三、下一步打算。
    一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時(shí)各個(gè)辦事部門(mén)對(duì)直接來(lái)辦事的群眾及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。組織各村(社區(qū))干部在政務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
    二是進(jìn)一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)來(lái)提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    三是擴(kuò)寬公開(kāi)的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開(kāi)和工作人員講解相結(jié)合的方式，對(duì)政務(wù)進(jìn)行公。
    20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx。
    報(bào)告如下：
    一、全面完成兩集中、兩到位工作。
    一是完成部門(mén)行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門(mén)審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門(mén)3個(gè)，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門(mén)將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)的一條龍服務(wù)，杜絕辦事群眾多頭跑、來(lái)回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。
    錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
    三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)。
    錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)。
    工作報(bào)告。
    截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶(hù)，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。
    四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
    為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知》的實(shí)施意見(jiàn)》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
    五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
    一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)和名稱(chēng)，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。
    錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過(guò)程、辦理結(jié)果一目了然。
    六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
    一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到政務(wù)服務(wù)窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹(shù)立以民為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹(shù)立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話(huà)，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線(xiàn)直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪(fǎng)而引起的通報(bào)。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇四
    根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號(hào)）要求，市審計(jì)局認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查，自評(píng)得分199分（詳見(jiàn)自評(píng)表），自評(píng)為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作主要情況報(bào)告如下：
    （一）堅(jiān)持在以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)，各科室（局）全力配合，將電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作融入審計(jì)日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專(zhuān)兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)，確保網(wǎng)站信息的全面、及時(shí)更新，以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。
    （二）完善《xx市審計(jì)局政策解讀制度》、《xx市審計(jì)局政府信息保密審查制度》、《xx市審計(jì)局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報(bào)送、審批、責(zé)任追究制度，明確政務(wù)公開(kāi)任務(wù)和責(zé)任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實(shí)做到“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”、“涉密信息不公開(kāi)，公開(kāi)信息不涉密”。
    （三）局電子政務(wù)公開(kāi)辦公室制定了具體了工作計(jì)劃，不斷提高我局電子政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加全國(guó)首屆政府的網(wǎng)站普查會(huì)議，積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會(huì)議和培訓(xùn)，及時(shí)落實(shí)相關(guān)要求，不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè)；邀請(qǐng)市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫(xiě)作與處理”的專(zhuān)題輔導(dǎo)講座，全體審計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握公文寫(xiě)作與處理的規(guī)定和要領(lǐng)，做到善于學(xué)習(xí)、積累和運(yùn)用，有效推動(dòng)機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作水平的全面提升，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    （一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，落實(shí)整改任務(wù)。20xx年，xx市審計(jì)局積極參與國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開(kāi)辦公室牽頭開(kāi)展首次全國(guó)政府的網(wǎng)站的普查，將網(wǎng)站整改納入局長(zhǎng)辦公會(huì)議題，確定專(zhuān)人參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真對(duì)照評(píng)分細(xì)則，制定整改方案；邀請(qǐng)市信息公開(kāi)辦專(zhuān)家到我局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)支持公司，升級(jí)改造局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，添加“辦事服務(wù)”等便民欄目，加強(qiáng)審計(jì)公開(kāi)力度，加大與政府信息公開(kāi)網(wǎng)的融合程度；對(duì)比復(fù)核，逐項(xiàng)再排查，撰寫(xiě)整改報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職能、人員、財(cái)政預(yù)決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計(jì)影響力和審計(jì)成果應(yīng)用率。
    （二）深入推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計(jì)局一直堅(jiān)持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺(tái)作用，通過(guò)不斷開(kāi)展培訓(xùn)、檢查、反饋、整改，進(jìn)一步規(guī)范了賬號(hào)設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)文件，切實(shí)提高了公文處理質(zhì)量和效率。
    （三）啟用市政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺(tái)管理員，按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并及時(shí)報(bào)送確認(rèn)函。目前，未有使用行政強(qiáng)制權(quán)等事項(xiàng)發(fā)生。
    （一）規(guī)范目錄設(shè)置。認(rèn)真對(duì)照政府部門(mén)信息公開(kāi)網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息公開(kāi)目錄，對(duì)照市政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將行政職權(quán)、行政審批、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、招標(biāo)采購(gòu)、審計(jì)公開(kāi)、議案提案辦理等事項(xiàng)列為公開(kāi)重點(diǎn)，按照組配欄目逐條進(jìn)行分類(lèi)、分欄目及時(shí)更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》要求，對(duì)《xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)工作的意見(jiàn)》《xx市人民政府關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作意見(jiàn)》進(jìn)行及時(shí)解讀，轉(zhuǎn)載省審計(jì)廳和審計(jì)署對(duì)重要政策的解讀。
    （二）做好輿情回應(yīng)工作。六市審計(jì)局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強(qiáng)政府信息公開(kāi)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)提升政府公信力，我局加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制、重要政策專(zhuān)家解讀機(jī)制，依法公開(kāi)政府信息。加強(qiáng)與新聞媒體與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，關(guān)注與審計(jì)工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)1條，市審計(jì)局網(wǎng)站“在線(xiàn)咨詢(xún)”欄目受理提問(wèn)4條，“局長(zhǎng)信箱”回復(fù)2條，“監(jiān)督舉報(bào)”2條，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。
    （三）開(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)?！秞x市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全市政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號(hào)）的相關(guān)要求，制定發(fā)布《xx市審計(jì)局關(guān)于開(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》，開(kāi)展“政府信息公開(kāi)整改提升月”活動(dòng)，結(jié)合政務(wù)公開(kāi)考評(píng)和季度監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和市政務(wù)公開(kāi)辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處，整改落實(shí)，提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量。
    （四）多渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為迎合時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)全方位的政務(wù)公開(kāi)，xx市審計(jì)局開(kāi)通了官方微博和微信訂閱號(hào)，制定了《xx市審計(jì)局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺(tái)信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計(jì)局已于20xx年底試運(yùn)行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開(kāi)的途徑，用新媒體的影響力促進(jìn)審計(jì)公開(kāi)工作。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇五
    20__年，協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)工作按照《__縣政務(wù)公開(kāi)、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于分解20__年度全縣政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(霍公開(kāi)組〔20__〕2號(hào))文件要求，在縣政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，扎實(shí)完成了本年度政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)了協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足?，F(xiàn)將我協(xié)會(huì)20__年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：
    一、深化領(lǐng)導(dǎo)，全面建設(shè)健全工作機(jī)制和組織體系。
    為切實(shí)抓好政府信息公開(kāi)工作，確保信息公開(kāi)工作的順利實(shí)施，協(xié)會(huì)高度重視，成立了以會(huì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副會(huì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體日常工作。
    二、統(tǒng)籌兼顧，貫徹落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作。
    (一)建立健全政務(wù)公開(kāi)制度。建立了16項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作制度，確保了信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
    (二)完善政府信息公開(kāi)內(nèi)容。完善了主動(dòng)公開(kāi)的政府信息目錄，堅(jiān)持把職工、群眾最關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)、政府重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)決策、財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金發(fā)放、脫貧攻堅(jiān)、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為公開(kāi)的重點(diǎn)。信息公開(kāi)堅(jiān)持先審批后公開(kāi)，對(duì)不涉及黨和國(guó)家秘密的工作，按照公開(kāi)的程序和要求做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)。
    (三)拓開(kāi)公開(kāi)渠道。通過(guò)公開(kāi)欄、會(huì)議、信息、微信、網(wǎng)站等多種渠道，進(jìn)行面向社會(huì)的全方位公開(kāi)。
    (四)進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)程序。由協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、督辦的形式協(xié)調(diào)各股室，及時(shí)準(zhǔn)確提供公開(kāi)資料，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組審定后予以公布。對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。
    三、深入總結(jié)，客觀分析現(xiàn)有工作存在的不足。
    (一)工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提升，對(duì)政務(wù)信息分類(lèi)把握不準(zhǔn)確，存在對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展缺乏持續(xù)性和公開(kāi)不及時(shí)情況。
    (二)有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范，公開(kāi)信息內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出。
    四、全面制定20__工作目標(biāo)。
    (一)深化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。
    (二)強(qiáng)化監(jiān)督管理，學(xué)習(xí)改進(jìn)協(xié)會(huì)監(jiān)督管理制度，完善存在的不足，確保政務(wù)信息及時(shí)公開(kāi)上報(bào)。
    (三)牢記執(zhí)政為民，進(jìn)一步做好為民服務(wù)工作，為職工、群眾辦好事，辦實(shí)事。
    協(xié)會(huì)的政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是還有許多的缺點(diǎn)和不足。新的一年中，按照縣政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)組要求，進(jìn)一步建設(shè)完善信息公開(kāi)制度，加大督促和檢查信息公開(kāi)工作，將政務(wù)公開(kāi)工作做好、做透、做實(shí)。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇六
    一是進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍。將與企業(yè)密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)功能延伸到縣開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目服務(wù)中心，為企業(yè)提供更加便捷高效服務(wù)。圍繞“投資審批服務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”三大服務(wù)體系，在縣開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目服務(wù)中心建立全程代理幫辦制度，對(duì)園區(qū)企業(yè)提供“一站式”審批和全程免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立縣政務(wù)服務(wù)中心與園區(qū)項(xiàng)目服務(wù)中心高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索開(kāi)展網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”和“一次不用跑”目標(biāo)任務(wù)。
    二是進(jìn)一步大力改革創(chuàng)新。探索實(shí)施工業(yè)項(xiàng)目“承諾審批”試點(diǎn)改革。進(jìn)一步深化行政審批制度改革，探索實(shí)施工業(yè)項(xiàng)目“承諾審批”制，改變過(guò)去“事前審批”為“邊建邊批”，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，探索建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收工作機(jī)制，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。探索“管辦”分離的政務(wù)服務(wù)新機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化完善服務(wù)，全面推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口新機(jī)制運(yùn)行達(dá)效，完善監(jiān)督、評(píng)價(jià)、考核及績(jī)效獎(jiǎng)懲等相關(guān)配套機(jī)制建設(shè)。
    三是進(jìn)一步完善管理機(jī)制。適時(shí)建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，借鑒周邊縣市好經(jīng)驗(yàn)、好做法，制定《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》提交縣委、縣政府有關(guān)會(huì)議研定實(shí)施，不斷增強(qiáng)窗口人員的積極性和主動(dòng)性，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)、綜合咨詢(xún)、自助服務(wù)輔導(dǎo)等人員配置。采取培訓(xùn)班、窗口輪崗實(shí)習(xí)、業(yè)務(wù)考核等方式完成人員培訓(xùn)及考核，讓政務(wù)服務(wù)人員均能熟練掌握相關(guān)審批政策、業(yè)務(wù)辦理流程、信息系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)的相關(guān)要求等必備內(nèi)容，提升大廳工作人員素質(zhì)和水平。
    四是進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加快完成與省網(wǎng)的互融互通。盡快完成我縣綜合信息平臺(tái)與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對(duì)接。根據(jù)改革和對(duì)接工作需要，同步完善我縣政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，完成政務(wù)服務(wù)app及微信公眾號(hào)建設(shè)，推行服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、快遞取件。加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事推行力度，積極構(gòu)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、中心辦理兜底”政務(wù)服務(wù)模式，不斷拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、同城辦、自助辦、全程代辦”政務(wù)服務(wù)功能，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。
    五是進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。以“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的執(zhí)著和韌勁，持續(xù)開(kāi)展窗口人員作風(fēng)常態(tài)化整治提升，教育督促政務(wù)服務(wù)全體人員對(duì)待前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾，堅(jiān)持做到“感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心”，真正把政務(wù)服務(wù)人員打造成為企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“五星級(jí)服務(wù)員”，努力打造“安徽領(lǐng)先、全國(guó)一流”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇七
    隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務(wù)中心崗位
    個(gè)人工作總結(jié)
    ，希望對(duì)大家有所幫助。
    今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)造性地開(kāi)展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
    現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá) 48 個(gè)，承擔(dān)著 238 項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對(duì)這么多單位，中心的工作如何開(kāi)展擺在自己的面前，我深知，面對(duì)這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動(dòng)中心管理人員的工作積極性。 政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢(xún)、督查服務(wù)、外來(lái)投資、信息咨詢(xún)“一站式”服務(wù)等，采取“一門(mén)受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的方式，實(shí)行集中辦公。
    因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開(kāi)展審批業(yè)務(wù)，并會(huì)同政府法制室、監(jiān)察局、物價(jià)局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)等工作，確保現(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅(jiān)決予以取締，凡上級(jí)已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公布，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
    為使廣大客戶(hù)真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶(hù)交費(fèi)的麻煩，我又會(huì)同財(cái)政局、中行等部門(mén)，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問(wèn)題，從如何開(kāi)設(shè)帳戶(hù)，開(kāi)具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問(wèn)題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶(hù)，保證及時(shí)足額上繳財(cái)政，為政府聚財(cái)，又杜絕了行政審批收費(fèi)過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴(yán)、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時(shí)間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。
    一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高。
    20××年，共辦理各類(lèi)審批業(yè)務(wù) 10153 件，窗口集中收費(fèi) 805 萬(wàn)元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶(hù)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。
    二、審批時(shí)限明顯縮短，行政效率大大提高。
    由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi) 7 日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時(shí)就得到及時(shí)辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶(hù)提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績(jī)。
    三、工作中采取的主要措施
    一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
    二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
    三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)做到“五堅(jiān)持”、“五糾正”，即：就地審批要堅(jiān)持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅(jiān)持，各自為政要糾正;按時(shí)辦結(jié)要堅(jiān)持，拖延時(shí)限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅(jiān)持，不管不問(wèn)要糾正;首接責(zé)任要堅(jiān)持，推諉扯皮要糾正。
    回顧政務(wù)中心一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線(xiàn)，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動(dòng)作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 不足之處： 平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
    自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
    一、提高思想認(rèn)識(shí)。
    作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來(lái)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)
    規(guī)章制度
    ，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
    二、明確工作職責(zé)。
    在窗口工作中我深知樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作，樹(shù)立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
    三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。
    窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話(huà)應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
    四、今后的努力方向。
    在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的
    座右銘
    ，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
    一年時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點(diǎn)做了國(guó)慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：
    一、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。
    二、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì) 。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義和“三個(gè)代表”重要思想為指引，自覺(jué)增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺(jué)悟方面有了必定的前進(jìn)。
    三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨，以依法行政為保障，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴(yán)格按照法律程序核對(duì)相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。
    五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時(shí)期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們?cè)跓o(wú)償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書(shū)儀式的同時(shí)，積極通過(guò)市場(chǎng)主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開(kāi)展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分離：場(chǎng)地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
    3月份，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開(kāi)發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個(gè)人總結(jié) 全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先，預(yù)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。
    婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作，又是一項(xiàng)社會(huì)性工作。它牽涉千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會(huì)安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿(mǎn)意度.
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇八
    本人以一個(gè)共產(chǎn)黨員的準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自我，做到思想上先進(jìn)，行動(dòng)上先進(jìn)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定。
    思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線(xiàn)、方針、政策以及十八屆三中全會(huì)精神，在思想上同黨中央堅(jiān)持高度一致;深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀和馬克思主義群眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結(jié)合，進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義夢(mèng)想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí);加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，結(jié)合“云嶺先鋒”工程和加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)認(rèn)真思考，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺(jué)悟，讓自我真正做到從思想上入黨。
    工作上，時(shí)刻牢記自我是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水能夠折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自我，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂(lè)在后和對(duì)自我負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí)，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體此刻每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改善工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，進(jìn)取努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是按時(shí)完成了上報(bào)下發(fā)的材料、信息等，并注意提高質(zhì)量;二是認(rèn)真做好全年文件收發(fā)的簽收、登記、傳閱、管理等工作，注意提高效率;三是在做好文書(shū)檔案、后勤服務(wù)等工作;四是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并進(jìn)取協(xié)助其他同志完成任務(wù)。
    一年來(lái)，雖然我在思想、工作等方面都有必須的提高，但與優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)、與黨和人民的要求都還存在很大差距，今后，我會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識(shí)不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強(qiáng)，進(jìn)取向優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。
    在過(guò)去的兩年中，我一向以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。能夠透過(guò)關(guān)注各種媒體報(bào)道自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)：透過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、八榮八恥等，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，認(rèn)真參與“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧”主題教育活動(dòng)，全面領(lǐng)會(huì)和把握省第十次黨代會(huì)、廣州市第九次黨代會(huì)和我市第十一次黨代會(huì)精神，并結(jié)合本黨支部會(huì)議上各種學(xué)習(xí)材料和電教片，使自身的黨性修養(yǎng)和覺(jué)悟有了進(jìn)一步提高。
    在工作上，時(shí)刻牢記自我是一名光榮的...員，踏實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真謹(jǐn)慎，忠于職守，盡職盡責(zé)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出意見(jiàn)推薦，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體此刻每一項(xiàng)工作中，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是按時(shí)準(zhǔn)確地完成本職工作，嚴(yán)格按醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度工作，認(rèn)真對(duì)待每一位病患者，急病人所急，善待每一位求診者，用心協(xié)助其他同事完成任務(wù)，起到骨干模范作用。二是認(rèn)真做好醫(yī)技黨小組長(zhǎng)工作職責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)黨組織下達(dá)的指示，認(rèn)真負(fù)責(zé)地向每一位小組成員傳達(dá)上級(jí)的精神，工作要求，安排學(xué)習(xí)，用心配合上級(jí)的任務(wù)，并按時(shí)完成。
    在學(xué)習(xí)上，利用業(yè)余時(shí)間完成本科學(xué)習(xí)并取得了本科學(xué)歷，并于今年報(bào)名參加了衛(wèi)生局舉辦的碩士課程進(jìn)修班。在不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化修養(yǎng)的同時(shí)，還有效地幫忙和影響他人，共同學(xué)習(xí)、提高。
    兩年來(lái)，雖然我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都有必須的提高，但與黨和人民的要求都還存在必須的差距。今后，我會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識(shí)不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強(qiáng)，用心轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)闊思路，努力向成為更高層次的專(zhuān)業(yè)人才方向發(fā)展。
    在過(guò)去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    過(guò)去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線(xiàn)、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺(jué)悟。工作上，時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中；以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    存在的主要不足：
    在面上，沒(méi)有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
    2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動(dòng)性不夠，有時(shí)存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
    3、思想還需進(jìn)一步解放，創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
    存在問(wèn)題的原因剖析：
    以上存在的問(wèn)題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：一是滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
    整改措施：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線(xiàn)、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。
    2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在以后的工作中，樹(shù)立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。
    3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
    自評(píng)：合格。
    請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)，幫助我查找不足。
    201x年，在礦黨委和支部委員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，嚴(yán)格按照礦黨委的各項(xiàng)部署認(rèn)真開(kāi)展好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各階段活動(dòng)的工作，能夠按照“五對(duì)照五檢查”要求，加強(qiáng)個(gè)人思想、學(xué)習(xí)本事、工作技能培養(yǎng)，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人表現(xiàn)做以總結(jié)，請(qǐng)各位評(píng)議!
    能夠按照礦黨委下發(fā)的黨員職工學(xué)習(xí)安排表，仔細(xì)研讀政治學(xué)習(xí)資料規(guī)定資料，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)、貫徹公司及礦發(fā)重要文件精神，并做好學(xué)習(xí)記錄。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介廣泛了解國(guó)家大政方針，時(shí)刻關(guān)注煤炭行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展變化，不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。能夠按時(shí)參加科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
    能夠嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，遵照礦井日常行為規(guī)范規(guī)范個(gè)人行為，從不參與黃賭毒違法活動(dòng)，從未做違背企業(yè)發(fā)展大計(jì)的事情。平時(shí)注重個(gè)人綜合素質(zhì)培養(yǎng)，在崗期間除了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)外，還能利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)等知識(shí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。能夠聽(tīng)從黨組織的安排，進(jìn)取參與礦舉辦的知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐等各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)取參與礦組織的植樹(shù)、地面工業(yè)衛(wèi)生整治等義務(wù)勞動(dòng)，能認(rèn)真履行黨員義務(wù)，按時(shí)交納黨費(fèi)。能進(jìn)取參加礦舉辦的各種道德講堂，學(xué)習(xí)楊善洲、郭明義、焦裕錄等先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，能夠遵循公開(kāi)、公平、公正原則秉公辦事、不循私情，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)廣義新風(fēng)尚，傳遞青春正能量，做到清正廉潔，作風(fēng)正派。
    在日常的工作生活中，能夠自覺(jué)遵守黨紀(jì)、政紀(jì)、國(guó)家的法律法規(guī)、公司和礦井的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作程序有計(jì)劃、有步驟辦事，從不投機(jī)取巧、徇私舞弊。在個(gè)人利益和團(tuán)體利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠以團(tuán)體利益為重，做到個(gè)人利益服從團(tuán)體利益;在參與單位團(tuán)體活動(dòng)需要擠占個(gè)人私人時(shí)間時(shí)，個(gè)人總能主動(dòng)讓位團(tuán)體組織;在處理局部利益和全局利益問(wèn)題上，能以大局為重，有效處理好局部利益與全局利益關(guān)系，未出現(xiàn)過(guò)因小失大，因?yàn)閭€(gè)人私情影響單位公務(wù)的情景。
    在工作作風(fēng)方面，能夠自覺(jué)按照“三嚴(yán)三實(shí)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查自糾，認(rèn)真查找日常工作中存在的形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)，按照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)改善自身工作中存在的“懶、慢、浮、庸、散”不良習(xí)氣。遇到自我業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的職工需求，多與職工進(jìn)行思想溝通，并盡自已所能為其答疑釋惑，解決其生活所需。平時(shí)多關(guān)注礦井職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)職工中傳播的不良輿論能夠理性評(píng)判，不隨波逐流，不起哄宣泄。在煤炭市場(chǎng)下滑，個(gè)別職工出現(xiàn)不良思想波動(dòng)時(shí)，能夠身體力行、自覺(jué)自愿的采取進(jìn)取措施，利用所學(xué)的法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)和對(duì)行業(yè)的發(fā)展認(rèn)識(shí)對(duì)其進(jìn)行思想疏導(dǎo)，使其增強(qiáng)工作信心，消除疑慮。
    能夠按照黨組織的要求，進(jìn)取開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)活動(dòng)，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤墾墾，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。能認(rèn)真開(kāi)展黨員公開(kāi)承諾、黨員示范崗、黨員職責(zé)區(qū)等活動(dòng)，多向日常工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、崗位能手學(xué)習(xí)，多向工作資歷久、經(jīng)驗(yàn)豐富的老領(lǐng)導(dǎo)、老職工進(jìn)行思想交流，學(xué)習(xí)他們的做人之道，處事方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人素質(zhì)，為礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作發(fā)揮先鋒模范作用。
    在過(guò)去的一年里，個(gè)人的思想、學(xué)習(xí)、工作都取得必須的提高，可是我深知自我與一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：
    一是思想上存在精神懈怠的不良情緒。對(duì)待工作不能夠始終堅(jiān)持樂(lè)觀上進(jìn)的精神狀態(tài)，有時(shí)熱情主動(dòng)，有時(shí)消極怠慢，在工作學(xué)習(xí)中缺乏恒心，不能夠堅(jiān)持，仔細(xì)想來(lái)，是職責(zé)性不強(qiáng)，人生觀、價(jià)值觀不明確，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)。
    二是工作作風(fēng)上存在漂浮、懶散不良行為。有時(shí)上級(jí)體領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后，不能立即采取措施，進(jìn)取行動(dòng)起來(lái)，缺乏超前思想，喜歡向后拖，有些事情可能及時(shí)動(dòng)手、及時(shí)謀劃，投入更多時(shí)間和精力會(huì)做的更好，但由于投入精力、時(shí)間太少，只是滿(mǎn)足應(yīng)付差事，沒(méi)有取得辦事效率。
    三是工作生活中存有享樂(lè)主義。有時(shí)在遇到上級(jí)交待的急難險(xiǎn)重任務(wù)，心存為難情緒，已習(xí)慣于一種安逸、簡(jiǎn)便的工作狀態(tài)，不能大膽的去嘗試去理解挑戰(zhàn)。
    四是存在工作本事不足問(wèn)題。在日常工作中，還需進(jìn)一步豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展業(yè)務(wù)范圍，積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)技能。
    在今后的工作生活中，我會(huì)不斷的查找不足，改善作風(fēng)，進(jìn)一步端正思想，克服不良習(xí)氣，加強(qiáng)個(gè)人防范，提升個(gè)人素質(zhì)，為礦井的改革發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
    一年來(lái)，在上級(jí)黨委和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠積極參加每次的政治學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和政治覺(jué)悟，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，平時(shí)，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注意加強(qiáng)自身的政治道德修養(yǎng)。
    做到帶頭遵紀(jì)守法、自尊、自重、自愛(ài)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同工、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，一言一行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，成為學(xué)生的表率。
    注意加強(qiáng)自身的政治道德修養(yǎng)。做到帶頭遵紀(jì)守法、自尊、自重、自愛(ài)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同工、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，一言一行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把自己所有的愛(ài)傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。并以愛(ài)國(guó)心，事業(yè)心，責(zé)任心“三心”為動(dòng)力，全身心投入教育教學(xué)工作，以良好的師德形象，獨(dú)具特色的教育教學(xué)方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽(yù)。班級(jí)管理中我能夠創(chuàng)設(shè)寬容、理解、和諧的班級(jí)氣氛，尊重學(xué)生個(gè)性，具有與學(xué)生一起共同學(xué)習(xí)的態(tài)度，具有能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造渴望的教學(xué)藝術(shù)。
    教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)，面對(duì)有限的課時(shí)，我以改革精神探索提高教學(xué)效率的科學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生自覺(jué)參與學(xué)習(xí)的意識(shí)，限度地提高單位時(shí)間里的教學(xué)效益。
    把提高教學(xué)效益當(dāng)作首要任務(wù)，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料，精心設(shè)計(jì)課堂結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法上，特別是認(rèn)真研究怎樣“用最節(jié)省的時(shí)間、最簡(jiǎn)潔的方法讓學(xué)生掌握最多的知識(shí)，并促使學(xué)生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。
    課上精講，是指在課堂教學(xué)中，集中時(shí)間，集中精力，講清教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、能力點(diǎn)、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動(dòng)，學(xué)得主動(dòng)，充分發(fā)揮課堂潛在功能。
    課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對(duì)性強(qiáng)的要求，精心設(shè)計(jì)，合理分配，嚴(yán)格控制作業(yè)數(shù)量。工作中我不斷鉆研科學(xué)育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實(shí)際行動(dòng)感召學(xué)生，以樸實(shí)端莊的人民教師形象教育學(xué)生，做到了為人師表，修德修才。
    在課堂教學(xué)中，運(yùn)用“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，并認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)好教學(xué)后記，通過(guò)不斷的反思、總結(jié)，不斷提高自己的教學(xué)水平。對(duì)自己所教的班級(jí)，能夠抓好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，注意做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變工作，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，采取各種不同的教育方法，做到因材施教。
    我是一位普通的共產(chǎn)黨員，更是一個(gè)滿(mǎn)懷教育熱情的教育工作者，一個(gè)能以人的尊嚴(yán)為首的教育者，在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期的工作中我始終做到身先士卒，以身作則。我認(rèn)為這才是一個(gè)共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀品質(zhì)的體現(xiàn)，是作為學(xué)校一分子的工作作風(fēng)。在以后的工作中我將一如既往的堅(jiān)持，努力的奮進(jìn)，讓我的本職工作做的更加有效扎實(shí)!事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名黨員的生命。我將更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實(shí)，讓青春在對(duì)為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的追求中煥發(fā)出一名黨員的光華。
    1、能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的組織制度和紀(jì)律，強(qiáng)化黨性黨紀(jì)觀念，嚴(yán)守黨紀(jì)、政紀(jì)、國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定以及國(guó)家xx總局的“八嚴(yán)禁”和“十不準(zhǔn)”,做到令行禁止，依法行政，嚴(yán)格把關(guān)，秉公盡責(zé)，廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要從日常事務(wù)中超脫出來(lái)，經(jīng)常深人一線(xiàn)了解一線(xiàn)工作，切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。
    3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作，遵紀(jì)守法，不能做的事情堅(jiān)決不做，時(shí)時(shí)處處以法律法規(guī)約束自己，牢記自己肩上的責(zé)任。
    4、能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的組織制度和紀(jì)律，強(qiáng)化黨性黨紀(jì)觀念，嚴(yán)守黨紀(jì)、政紀(jì)、國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定以及國(guó)家xx總局的“八嚴(yán)禁”和“十不準(zhǔn)”,做到令行禁止，依法行政，嚴(yán)格把關(guān)，秉公盡責(zé)，廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    綜上所述，一年來(lái)，盡管自己還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)和不足，但我認(rèn)為，自己的思想本質(zhì)是好的，缺點(diǎn)和不足通過(guò)自己的努力也是一定能夠克服和改正的。因此，根據(jù)“四對(duì)照四看”的評(píng)議要求，我認(rèn)為自己基本屬于合格黨員。認(rèn)清差距，才能明確努力方向;克服不足，才能完善自己。上述問(wèn)題的存在，雖說(shuō)不是主流，但它確實(shí)有一定的影響，必須在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中加以克服、改正。
    真誠(chéng)希望得到大家的幫助和指導(dǎo)!
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇九
    今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的年內(nèi)工作全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，創(chuàng)造性地開(kāi)展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
    現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá)48個(gè)，承擔(dān)著238項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對(duì)這么多單位，中心的工作如何開(kāi)展擺在自己的面前，我深知，面對(duì)這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行三個(gè)代表重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動(dòng)中心管理人員的工作積極性。政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢(xún)、督查服務(wù)、外來(lái)投資、信息咨詢(xún)一站式服務(wù)等，采取一門(mén)受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)的方式，實(shí)行集中辦公。
    因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中六件辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開(kāi)展審批業(yè)務(wù)，并會(huì)同政府法制室、監(jiān)察局、物價(jià)局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)等工作，確?，F(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅(jiān)決予以取締，凡上級(jí)已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公布，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
    為使廣大客戶(hù)真正享受到一站到底的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶(hù)交費(fèi)的麻煩，我又會(huì)同財(cái)政局、中行等部門(mén)，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問(wèn)題，從如何開(kāi)設(shè)帳戶(hù)，開(kāi)具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問(wèn)題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶(hù)，保證及時(shí)足額上繳財(cái)政，為政府聚財(cái)，又杜絕了行政審批收費(fèi)過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循高、嚴(yán)、快、實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時(shí)間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。
    xx年，共辦理各類(lèi)審批業(yè)務(wù)10153件，窗口集中收費(fèi)805萬(wàn)元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶(hù)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。
    由于大廳實(shí)行一條龍式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi)7日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時(shí)就得到及時(shí)辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶(hù)提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績(jī)。
    一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
    二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
    三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)做到五堅(jiān)持、五糾正，即：就地審批要堅(jiān)持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅(jiān)持，各自為政要糾正;按時(shí)辦結(jié)要堅(jiān)持，拖延時(shí)限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅(jiān)持，不管不問(wèn)要糾正;首接責(zé)任要堅(jiān)持，推諉扯皮要糾正。
    回顧政務(wù)中心一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾這條主線(xiàn)，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動(dòng)作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不足之處：平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十
    根據(jù)黨發(fā)(20xx)32號(hào)《關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議黨員和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總結(jié)評(píng)比工作的通知》文件和營(yíng)銷(xiāo)黨發(fā)(20xx)12號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)xx黨委〈關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議黨員和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總結(jié)評(píng)比工作的通知〉的通知》文件的精神，現(xiàn)將自己一年來(lái)的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的目的。
    自己從事財(cái)務(wù)工作，能夠在公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下、在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，緊緊圍繞著公司的方針目標(biāo)和分公司的工作總體思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)建設(shè)，努力使分公司財(cái)務(wù)工作上新的臺(tái)階。
    為做好本職工作，要求全員注重財(cái)務(wù)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，全體人員完成了《會(huì)計(jì)法》繼續(xù)再教育工作，并通過(guò)了華東地區(qū)和西南公司組織的考試。將《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使全體人員對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的目的。
    落實(shí)“收支兩條線(xiàn)”，加強(qiáng)內(nèi)控制度，降低成本、費(fèi)用，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督作用。落實(shí)“收支兩條線(xiàn)”的原則，使內(nèi)部控制制度落到實(shí)處，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理提供可靠前提，是財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的重要方面。建立健全內(nèi)控制度，為強(qiáng)化財(cái)務(wù)工作的管理與監(jiān)督作用打好了基礎(chǔ)。在實(shí)施“收支兩條線(xiàn)”的過(guò)程中，完成了從基礎(chǔ)的“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)”延伸到“客貨運(yùn)銷(xiāo)售匯總表”轉(zhuǎn)換，再到“銷(xiāo)售資金清單”的生成，以及oracle財(cái)務(wù)帳務(wù)系統(tǒng)的切換。
    進(jìn)一步修訂和完善了各崗位財(cái)務(wù)工作職責(zé)，包括：《出納
    崗位職責(zé)
    》、《固定資產(chǎn)管理職責(zé)》、《代理人管理職責(zé)》、《客票結(jié)算工作職責(zé)》、《貨運(yùn)票證結(jié)算職責(zé)》、《會(huì)計(jì)工作職責(zé)》和《檔案工作實(shí)施辦法》。建立健全上述各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作職責(zé)是加強(qiáng)內(nèi)控制度，自我完善監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，從而使分公司財(cái)務(wù)工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)了一大步。
    在降低成本、費(fèi)用上下功夫。本著支持生產(chǎn)但又力求節(jié)約的原則，在“長(zhǎng)峰呼叫中心”創(chuàng)辦過(guò)程中，所需要的柜式和臺(tái)式空調(diào)機(jī)，全部用的是以前閑置下來(lái)的，此項(xiàng)節(jié)約近4萬(wàn)元；財(cái)務(wù)部門(mén)為儉省開(kāi)支，盡量升級(jí)在用老舊機(jī)器。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，分公司的各項(xiàng)費(fèi)用全部控制在了財(cái)務(wù)預(yù)算范圍之內(nèi)。
    加大財(cái)務(wù)管理力度，做到客貨結(jié)算真實(shí)、準(zhǔn)確。隨著上海分公司客貨量的不斷增長(zhǎng)，尤其是公司“收支兩條線(xiàn)”后，需要客貨應(yīng)收賬款與實(shí)際貨幣資金收取數(shù)相配比，這樣對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算的要求就越高。要求貨結(jié)算人員“關(guān)口”前移，定期對(duì)貨運(yùn)代理進(jìn)行輪流抽驗(yàn)，以防止“偷逃重量”、“張冠李戴”或者計(jì)重價(jià)格不符的出現(xiàn)，使客貨結(jié)算質(zhì)量大大地提高了。
    堅(jiān)持固定資產(chǎn)管理不放松，加快對(duì)老舊問(wèn)題的處理。除繼對(duì)原上海分公司固定資產(chǎn)進(jìn)行清理外，又組織有關(guān)人員對(duì)原子公司上海分公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了固定資產(chǎn)核算及管理。按照固定資產(chǎn)管理要求，做到了專(zhuān)人定期對(duì)固定資產(chǎn)核對(duì)、檢查。按照要求對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)，建立健全了固定資產(chǎn)臺(tái)帳和固定資產(chǎn)卡片，做到了固定資產(chǎn)的“帳、卡、物”三相符，同時(shí)也做到了專(zhuān)人進(jìn)行管理。在此次公司重組的資產(chǎn)清查中，經(jīng)過(guò)了“中鵬會(huì)計(jì)師事務(wù)所”的檢查，并。分公司對(duì)低值易耗品帳面進(jìn)行了清理，為低值易耗品的實(shí)物清理打下了基礎(chǔ)。
    加速分公司重組，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。隨著和子公司的順利重組，原、子公司上海分公司的“一體化”也順利地完成了。在這個(gè)過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)揮了重要作用。首先，組織財(cái)務(wù)人員對(duì)原子公司在上海周邊地區(qū)的票證進(jìn)行了清理、回收，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了實(shí)地清點(diǎn)造冊(cè)，并按照公司的步驟及時(shí)準(zhǔn)確地完成了原子公司上海分公司財(cái)務(wù)報(bào)表的編報(bào)工作，為原兩大分公司財(cái)務(wù)合并作了充分的準(zhǔn)備。其次，組織全體人員集中了原子公司上海分公司存在幾處的“財(cái)務(wù)聯(lián)”，對(duì)20xx年-20xx年的票證“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)”進(jìn)行了歷時(shí)兩個(gè)多月的復(fù)印存檔準(zhǔn)備。對(duì)其從建辦至20xx年的“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)”進(jìn)行了整理，為其票證的銷(xiāo)毀工作作了充分的準(zhǔn)備。再次，進(jìn)行了對(duì)原子公司上海分公司經(jīng)營(yíng)執(zhí)照的撤銷(xiāo)工作，及時(shí)地重新進(jìn)行了合并后上海分公司的注冊(cè)工作。以上工作的順利完成，較好地配合了公司的重組進(jìn)程，也為分公司整合后的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利條件。
    加強(qiáng)銷(xiāo)售代理管理，加強(qiáng)銷(xiāo)售代理服務(wù)，保證銷(xiāo)售收入的實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格把握貨運(yùn)代理的資信關(guān)，強(qiáng)調(diào)了保證金和上級(jí)單位或銀行擔(dān)保雙到位；嚴(yán)格限制了各類(lèi)運(yùn)單的領(lǐng)取數(shù)量，有效地規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)地暫停一些拖欠銷(xiāo)售款的貨運(yùn)代理的運(yùn)單發(fā)放，對(duì)“應(yīng)收帳款”的及時(shí)收回起到了關(guān)鍵作用。
    執(zhí)行公司應(yīng)收帳款管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)客、貨運(yùn)票證的審核力度，保證了應(yīng)收帳款的安全。嚴(yán)格對(duì)客、貨票證的審核，使審核后差錯(cuò)率降到最低程度。經(jīng)統(tǒng)計(jì)20xx年客、貨運(yùn)票證審核差錯(cuò)率幾乎為零。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款催繳，使應(yīng)收帳款安全程度進(jìn)一步提高，為收入的實(shí)現(xiàn)提供了有力保證。上海分公司始終堅(jiān)持應(yīng)收帳款結(jié)算時(shí)間30天的標(biāo)準(zhǔn)不放松，盡可能地加速公司流動(dòng)資金的“回籠”，減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理的同時(shí)，對(duì)以前年度的欠款進(jìn)行了追繳工作，使幾年來(lái)的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。
    20xx年以來(lái)，全黨在全面貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的同時(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)黨的全面建設(shè)。4月6日，胡在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展光
    活動(dòng)總結(jié)
    大會(huì)上，強(qiáng)調(diào)要廣泛開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。當(dāng)日，中組部、中宣部召開(kāi)會(huì)議，中組部部長(zhǎng)對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署。一時(shí)間，這項(xiàng)活動(dòng)便在全國(guó)上下各個(gè)基層如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，是黨的xx大作出的重大戰(zhàn)略部署，在各方精心組織下，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)也在我們單位中積極開(kāi)展著。作為一名黨員，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委的要求，積極學(xué)習(xí)關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的各種文件、會(huì)議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個(gè)帶頭”，并取得了一定的成績(jī)。
    作為一名黨員的我，我為自己能加入中國(guó)共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會(huì)因此而炫耀，而是做一名默默奉獻(xiàn)的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個(gè)大家庭中時(shí)刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。
    在思想上，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策。堅(jiān)持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，自覺(jué)保持政治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺(jué)的維護(hù)集體的良好形象，努力工作，自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)世界觀的改造，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
    知識(shí)就是本領(lǐng)，我們的知識(shí)越豐富，我們的本領(lǐng)越強(qiáng)，對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)就會(huì)越大，為人民服務(wù)的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的現(xiàn)實(shí)需要。另外還需加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)學(xué)習(xí)，購(gòu)買(mǎi)和借閱書(shū)籍，廣泛涉獵，努力擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
    在工作作風(fēng)上，我能夠始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責(zé)。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責(zé)任感，要?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就要勇于承擔(dān)起我們應(yīng)盡的責(zé)任，努力培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當(dāng)成自己的責(zé)任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當(dāng)生活榜樣。熱愛(ài)和關(guān)心同事，顧全大局，樹(shù)立榜樣作用，帶動(dòng)同事共同建設(shè)好集體，增強(qiáng)集體的凝聚力。
    雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點(diǎn)。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動(dòng)時(shí)，還是有些膽怯，魄力不夠，同時(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力還有待提高。今后，我會(huì)更加積極的參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格的要求自己努力的做好各方面，時(shí)刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。
    在過(guò)去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    過(guò)去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線(xiàn)、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺(jué)悟。工作上，時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中；以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    存在的主要不足：
    在面上，沒(méi)有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
    2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動(dòng)性不夠，有時(shí)存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
    3、思想還需進(jìn)一步解放，創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
    存在問(wèn)題的原因剖析：
    以上存在的問(wèn)題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：一是滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
    整改措施：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線(xiàn)、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。
    2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在以后的工作中，樹(shù)立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。
    3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
    自評(píng)：合格
    請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)，幫助我查找不足。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十一
    ***號(hào)文件，目前我縣保留的審批項(xiàng)目***項(xiàng)，非行政審批項(xiàng)目***項(xiàng)，便民服務(wù)項(xiàng)目***項(xiàng)。為了明確辦事流程，縮短辦事時(shí)限，規(guī)范辦事行為，我們對(duì)所有項(xiàng)目審批流程、審批時(shí)限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項(xiàng)目不再審批。對(duì)各部門(mén)的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn)、審批要件、審批程序、審批時(shí)限及是否公開(kāi)進(jìn)行全面核查，對(duì)原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)不清、要件不全、程序繁雜、時(shí)限過(guò)長(zhǎng)，公開(kāi)不夠透明等情況進(jìn)行了整改。經(jīng)過(guò)整改，各部門(mén)基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確，程序簡(jiǎn)化，時(shí)限合規(guī)，要件設(shè)立依據(jù)充分，審批信息公開(kāi)透明。
    3、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則，啟用“行政審批專(zhuān)用章”。為創(chuàng)新服務(wù)，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專(zhuān)用章”。**月**日，按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專(zhuān)用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用?！靶姓徟鷮?zhuān)用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來(lái)回往返的問(wèn)題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí)，做到了即到即辦，切實(shí)方便了辦事群眾。同時(shí)，“行政審批專(zhuān)用章”的啟用，又保證了部門(mén)權(quán)力能真正下放到窗口，變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)。自行政審批專(zhuān)用章啟用以來(lái)，共辦理行政審批事項(xiàng)*****件，為群眾節(jié)約了大量的時(shí)間和財(cái)力。
    4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點(diǎn)，打造專(zhuān)業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對(duì)農(nóng)民文化知識(shí)少，理解能力差的問(wèn)題，我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn)，開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制，開(kāi)辟“農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來(lái)，辦理專(zhuān)業(yè)合作社事項(xiàng)*****件。
    有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障。一是建章立制，通過(guò)制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹(shù)立了良好形象。二是暢通渠道，通過(guò)投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們?cè)O(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話(huà)，擺放了監(jiān)督臺(tái)，進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)督查提質(zhì)量。為了強(qiáng)化督查力度，我們還邀請(qǐng)了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，對(duì)態(tài)度惡劣，服務(wù)不周，效率低下的工作人員嚴(yán)肅批評(píng)教育。一年來(lái)全縣行政審批工作運(yùn)行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺(jué)性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問(wèn)卷滿(mǎn)意率為100%。
    一年來(lái)，我們中心共受理各類(lèi)辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務(wù)***件，辦結(jié)***件，辦結(jié)率為***，按時(shí)辦結(jié)率為***。
    1、雖然我縣大部分審批項(xiàng)目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務(wù)中心空間所限，少部分審批事項(xiàng)暫未實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。
    2、少部分職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)政務(wù)中心作用的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高，審批權(quán)力應(yīng)進(jìn)一步下放。政務(wù)中心成立一年來(lái)的實(shí)踐已經(jīng)證明了中心在轉(zhuǎn)變政府職能、陽(yáng)光行政、便民利民、推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用，但個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識(shí)上仍有差距，權(quán)力沒(méi)能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學(xué)的問(wèn)題，影響了中心服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)。
    3、事項(xiàng)較多，時(shí)限較長(zhǎng)。全縣進(jìn)中心辦理的審批事項(xiàng)中心管理辦做了規(guī)定，要求多個(gè)部門(mén)聯(lián)審和需要去上級(jí)的審批件半月辦結(jié)，一般件3-5日內(nèi)辦結(jié)，而且要減少件數(shù)量，增加即辦件數(shù)量，即辦件要達(dá)到95%以上，切實(shí)提高審批效率。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別部門(mén)辦理的審批事項(xiàng)，時(shí)限較長(zhǎng)，事項(xiàng)偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
    回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線(xiàn)，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)中心在全縣的龍頭帶動(dòng)作用，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十二
    半年來(lái),在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。20xx年1?6月,共受理各類(lèi)審批事項(xiàng)163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。
    (一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
    1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作?！皟杉小⑷轿弧弊鳛榇翱趯徟?wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實(shí)施以來(lái)取得了不錯(cuò)的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對(duì)兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問(wèn)題和下步工作建議，并及時(shí)向市紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)反映，爭(zhēng)取他們的支持。
    2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
    3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對(duì)去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級(jí)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
    (二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
    2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí)，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對(duì)原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
    (三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
    1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
    2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時(shí)制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營(yíng)造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
    (四)加強(qiáng)對(duì)分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo)。
    一是加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開(kāi)展情況，督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭(zhēng)取對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
    1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開(kāi)工作。為了認(rèn)真推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)工作，增強(qiáng)政府工作的透明度，切實(shí)從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時(shí)擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)。在要點(diǎn)中將網(wǎng)上公開(kāi)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上政民互動(dòng)等作為今年工作的重點(diǎn)，要求各級(jí)各部門(mén)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，開(kāi)展網(wǎng)上即時(shí)咨詢(xún)服務(wù)等。同時(shí)結(jié)合今年工作要點(diǎn)制定了政務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則，細(xì)則對(duì)各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開(kāi)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。
    2、加強(qiáng)工作安排，切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作意見(jiàn)的通知》(國(guó)辦函〔20xx〕99號(hào))精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點(diǎn)縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點(diǎn)工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見(jiàn)和建議，并實(shí)地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見(jiàn)。同時(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作，市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，為下一步的全面推開(kāi)打好基礎(chǔ)。
    3、加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上公開(kāi)。一是配合市監(jiān)察局推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對(duì)接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線(xiàn)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的審批環(huán)境。二是進(jìn)一步督促各級(jí)、各部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到網(wǎng)上公開(kāi)的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)更新，提供的服務(wù)有效便捷。
    (六)牽頭籌建公共資源交易中心。
    按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國(guó)土資源交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項(xiàng)目和服務(wù)納入交易中心，實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作，集中辦公，切實(shí)從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運(yùn)行。
    二、存在的問(wèn)題。
    “兩集中、三到位”工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達(dá)到要求;中心管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)窗口管理未能實(shí)現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒(méi)有真正落實(shí)到位;政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展不平衡，公開(kāi)不夠及時(shí)、規(guī)范、具體，政務(wù)公開(kāi)工作需加大力度;對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠，個(gè)別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心建設(shè)重視不夠，政務(wù)中心發(fā)展不平衡。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作，不斷加大項(xiàng)目整合進(jìn)駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進(jìn)一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)大廳管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度，尤其是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，引入與行政審批項(xiàng)目相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。
    (二)繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)工作。一是加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)編制完善政務(wù)公開(kāi)目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時(shí)通過(guò)其他多種方式進(jìn)行公布，使全社會(huì)廣泛知曉。尤其要加強(qiáng)對(duì)匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時(shí)完成試點(diǎn)工作。二是加大政務(wù)公開(kāi)工作力度，強(qiáng)化公開(kāi)重點(diǎn)，努力推進(jìn)政府及部門(mén)財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)，繼續(xù)加大對(duì)涉農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)資金公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開(kāi)內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機(jī)制，探索建立效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力完善效能評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)督促檢查及責(zé)任追究。
    (三)加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)。積極開(kāi)展調(diào)研，及時(shí)掌握了解縣級(jí)政務(wù)中心發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)指導(dǎo);同時(shí)加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的檢查考核力度。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十三
    政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)為促進(jìn)我縣行政審批全面提速，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)行政服務(wù)環(huán)境，更好的方便群眾，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心于20xx年*月*日正式成立。中心成立后被咸陽(yáng)市政務(wù)中心確定為咸陽(yáng)市政務(wù)示范中心，下面將中心近兩個(gè)月來(lái)的工作情況報(bào)告如下。
    （一）目前，進(jìn)駐中心的窗口為32個(gè)，入駐項(xiàng)目總數(shù)為113項(xiàng)。現(xiàn)中心共受理事項(xiàng)為5049件，咨詢(xún)件6212件，辦結(jié)5049件，辦結(jié)率100%。
    （二）圍繞“12345”便民服務(wù)熱線(xiàn)，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)服務(wù)熱線(xiàn)暨“12345”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢(xún)、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)17件，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。
    （三）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿(mǎn)意。根據(jù)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)（村）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了15個(gè)鎮(zhèn)區(qū)級(jí)中心、47個(gè)村級(jí)中心，實(shí)現(xiàn)了縣對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心的實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)便民服務(wù)事項(xiàng)受理辦理情況的電子監(jiān)察，政務(wù)服務(wù)窗口前移。
    （四）針對(duì)全體中心工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)一次，組織全體中心工作人員參加“政務(wù)服務(wù)千萬(wàn)家，真情奉獻(xiàn)你我他”的演講比賽，加強(qiáng)了全體工作人員的學(xué)習(xí)交流，深化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平，為努力打造優(yōu)質(zhì)、高效、和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境做出了鋪墊。
    （一）加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。中心成員通過(guò)中心組織學(xué)習(xí)、參加集體學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、新黨章以及縣委、縣政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，中心成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。
    中心工作思路清晰，中心成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的.工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全縣工作大局的問(wèn)題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。
    （二）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我縣特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式。
    一是公開(kāi)承諾，促質(zhì)量提高。中心在一樓入口處對(duì)中心所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開(kāi)，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、查詢(xún)機(jī)對(duì)中心所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開(kāi)，方便企業(yè)和群眾查詢(xún)。通過(guò)公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
    二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。
    三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼制定了“旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度（暫行）”、“窗口工作人員考勤管理制度（暫行）、”“行政審批和服務(wù)事項(xiàng)接辦件管理制度（暫行）”、“行政審批及服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)規(guī)范（暫行）”、“工作人員服務(wù)規(guī)范”、“窗口績(jī)效考評(píng)制度（暫行）”、“窗口工作人員績(jī)效考核制度（暫行）、”“首席代表管理辦法（暫行）”10項(xiàng)管理制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線(xiàn)”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線(xiàn)”。
    的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線(xiàn)的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線(xiàn)工作效率的提高。
    （一）審批辦證問(wèn)題。
    一是職能進(jìn)駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無(wú)權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過(guò)多個(gè)股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證、發(fā)證在大廳，填表、評(píng)估、測(cè)繪、審核在局里，當(dāng)事人來(lái)回要跑六、七趟。我們要求即辦事項(xiàng)進(jìn)中心，仍然有些單位未按要求進(jìn)駐，審批還是在局里，如食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的單位強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全為由、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M(jìn)駐。
    二是收費(fèi)沒(méi)有完全歸攏。我們一直在和財(cái)政單位努力爭(zhēng)取將所有具有審批職能的單位的收費(fèi)納入中心大廳財(cái)政窗口一家開(kāi)票收費(fèi)，但仍然有些單位在單位有票據(jù)自己開(kāi)自己收，既造成收費(fèi)混亂，伸縮性大，又會(huì)使部分單位的職能無(wú)法履行。還有一些服務(wù)性收費(fèi)的收取，如規(guī)劃單位、房產(chǎn)單位的服務(wù)性收費(fèi)，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過(guò)自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。例如人社局居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的征繳，群眾要先在中心開(kāi)票，再去農(nóng)業(yè)銀行存錢(qián)，再來(lái)中心交收據(jù)，造成群眾多跑路，跑冤路。
    三是雙重辦件。在中心辦理的業(yè)務(wù)，還在原單位繼續(xù)辦理，只在中心咨詢(xún)，將辦事群眾勸回原單位辦理。
    對(duì)此，我們建議：
    1、強(qiáng)化職能進(jìn)駐，嚴(yán)格執(zhí)行“首席代表管理辦法（暫行）”，對(duì)各審批環(huán)節(jié)進(jìn)行再次簡(jiǎn)化，首席代表具有事項(xiàng)的審批權(quán)（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
    2、加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管，將所有收費(fèi)包括服務(wù)性收費(fèi)歸攏，其它任何部門(mén)不得領(lǐng)票、開(kāi)票、收費(fèi)，中心要負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，對(duì)不按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)票、隨意減免和遺漏收費(fèi)行為的打回受理窗口重辦（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
    3、各單位上報(bào)在中心的開(kāi)展的業(yè)務(wù)堅(jiān)決不能在原單位開(kāi)展，避免造成資源的浪費(fèi)（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
    中心規(guī)劃初期，需窗口工作人員120名，現(xiàn)各單位以在中心不能開(kāi)展業(yè)務(wù)，專(zhuān)網(wǎng)安全、專(zhuān)網(wǎng)不能搬遷為理由，中心實(shí)有窗口工作人員75人。且各單位對(duì)窗口工作人員調(diào)動(dòng)頻繁，調(diào)動(dòng)后的工作人員非精干業(yè)務(wù)人員，對(duì)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)模糊不清，各單位存在敷衍現(xiàn)象。對(duì)此，我們建議：要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的人員到窗口工作，并由中心進(jìn)行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗，在中心工作期限不的少于2年（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十四
    1、優(yōu)化審批流程。對(duì)照審批項(xiàng)目清單，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查，推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
    2、推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心，真正實(shí)施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門(mén)、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止、五項(xiàng)監(jiān)察”，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問(wèn)題的發(fā)生。
    3、推進(jìn)網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上審批，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行，完善審批過(guò)程和結(jié)果的公開(kāi)公示，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
    1、構(gòu)建微信平臺(tái)。開(kāi)發(fā)集發(fā)布、查詢(xún)、咨詢(xún)、評(píng)議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“某某市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用新型媒體，服務(wù)微信、手機(jī)用戶(hù)，打造繼實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線(xiàn)三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“微信大廳”，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。
    2、全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
    3、充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的`模式，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開(kāi)跟蹤督查，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象。
    1、推進(jìn)政府信息公開(kāi)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分利用市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門(mén)網(wǎng)站，主動(dòng)公開(kāi)政府信息。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)力度。利用微博、微信等新型媒體，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開(kāi)手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
    2、做好“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核。推進(jìn)完善知識(shí)庫(kù)信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開(kāi)發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既可連線(xiàn)又能觸網(wǎng)的目標(biāo)，拓寬民意訴求渠道。加強(qiáng)熱線(xiàn)工單辦理，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。
    3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班，請(qǐng)銷(xiāo)假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開(kāi)展大廳活動(dòng)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)中心。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十五
    20xx年，在上級(jí)政務(wù)中心的正確指導(dǎo)和市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中心以黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，努力踐行黨的群眾路線(xiàn)，深入貫徹落實(shí)各級(jí)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作文件精神，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷深化改革，突出抓好“三清單一清理”工作、創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)、完善市鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心建設(shè)管理與服務(wù)等，各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展,取得了較好的成效。截止目前共受理辦理各類(lèi)事項(xiàng)70782項(xiàng)，本級(jí)財(cái)政非稅收費(fèi)707萬(wàn)元，省直管單位收費(fèi)1178萬(wàn)元，企業(yè)收費(fèi)2701萬(wàn)元，得到上級(jí)的認(rèn)可與群眾的滿(mǎn)意。榮獲“湖南省文明窗口單位”、“湖南省巾幗文明崗”、“xx市巾幗文明崗”、“xx市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作先進(jìn)單位”、“xx市文明單位”、“xx市績(jī)效考核優(yōu)秀單位”等稱(chēng)號(hào)。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌推進(jìn)有力。
    今年以來(lái)，市委書(shū)記謝學(xué)龍、市長(zhǎng)宋建明、常務(wù)副市長(zhǎng)呂余庚多次主持召開(kāi)會(huì)議，研究解決“三清單一清理制度工作”、創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心建設(shè)工作等重大事項(xiàng)，制定出臺(tái)相關(guān)文件，將建設(shè)經(jīng)費(fèi)、人員力量上存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行解決，保障各項(xiàng)工作的落實(shí)。同時(shí)，為全面完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，爭(zhēng)取市委市政府的重視，將政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作納入績(jī)效考核與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，并明確了專(zhuān)門(mén)的副職和辦公室主任負(fù)責(zé)績(jī)效考核的日常工作。
    (二)“四個(gè)明確”，有序推進(jìn)“三清單一清理”制度工作。
    今年5月，根據(jù)上級(jí)的安排部署，扎實(shí)開(kāi)展“三清單一清理”制度工作，中心作為服務(wù)事項(xiàng)清理的責(zé)任單位，中心主動(dòng)作為，強(qiáng)化責(zé)任，順利完成了“服務(wù)事項(xiàng)”的清理。做到了四個(gè)明確：明確以中心主任為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室；明確目標(biāo)任務(wù)，對(duì)清理主體、清理依據(jù)、權(quán)力分類(lèi)、工作步驟、工作要求作出具體明確；明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)權(quán)力、責(zé)任、負(fù)面三張清單與服務(wù)事項(xiàng)之間的關(guān)系及上級(jí)的安排，對(duì)權(quán)力清單與責(zé)任清單與服務(wù)事項(xiàng)分步完成；明確審核程序，先由各清單審核小組初審，形成初審意見(jiàn)，后按婁底審改辦的部署在婁底集中進(jìn)行聯(lián)合會(huì)審，形成復(fù)審意見(jiàn)，再將會(huì)審意見(jiàn)整理后，在縣市區(qū)交流的基礎(chǔ)上，分批向各單位征求反饋意，最后，根據(jù)反饋意見(jiàn)與單位進(jìn)行充分溝通，調(diào)整后形成各單位送審稿由專(zhuān)家會(huì)審。
    本次清理審核涉及的政府工作部門(mén)與承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位共計(jì)67家，上報(bào)服務(wù)事項(xiàng)246項(xiàng)，審核后保留128項(xiàng)。9月對(duì)涉企收費(fèi)進(jìn)行清理。原有的42項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)也已全部清理到位，其中：13項(xiàng)轉(zhuǎn)為其他行政權(quán)力，4項(xiàng)行政確認(rèn),1項(xiàng)行政給付,2項(xiàng)轉(zhuǎn)為管理服務(wù)事項(xiàng)，另有22項(xiàng)單位未上報(bào)，視同取消。
    (三)加大投入，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系綜合平臺(tái)。
    市政務(wù)服務(wù)中心擴(kuò)容提質(zhì)實(shí)現(xiàn)“五增”。市財(cái)政投入400多萬(wàn)元擴(kuò)建政務(wù)服務(wù)辦事大廳，圓滿(mǎn)完成了行政審批制度“兩集中兩到位”改革。新大廳運(yùn)行后，辦事大廳總面積從400多平米擴(kuò)大到20xx多平米，實(shí)現(xiàn)大廳面積增大；進(jìn)駐單位從19個(gè)增加到53個(gè)，進(jìn)駐項(xiàng)目從87項(xiàng)增加到265項(xiàng)，窗口工作人員從67人增加到132人，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐單位、項(xiàng)目、人員增多；從原來(lái)的工商注冊(cè)、基建聯(lián)審一條龍到實(shí)行“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能增強(qiáng)；新大廳運(yùn)行以來(lái)，平均受理辦理達(dá)到6000多件，比擴(kuò)大之前多1.4倍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量成倍增長(zhǎng)；市合管局、市計(jì)生局、市民政局等單位的進(jìn)駐，確保了與人民群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)的集中辦理，使群眾滿(mǎn)意度增高。內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)。為了進(jìn)一步提升婚姻登記機(jī)關(guān)工作水平和服務(wù)能力，根據(jù)民政部《關(guān)于開(kāi)展婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定工作的通知》(民發(fā)〔20xx〕100號(hào))文件要求，7月以來(lái)，中心與民政局多次溝通，爭(zhēng)取投入200萬(wàn)元，在原有民政窗口的基礎(chǔ)上擴(kuò)建場(chǎng)地達(dá)450平米，創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)。12月30日，已建成獨(dú)立的登記場(chǎng)所，分設(shè)候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記區(qū)、婚姻家庭輔導(dǎo)室、頒證大廳、檔案室等6個(gè)工作區(qū)；投資100多萬(wàn)元建成數(shù)字化中式、歐式大廳，該大廳采用3d數(shù)字映像模擬場(chǎng)景，占地90平方，設(shè)20位觀禮席，利用7部投影儀為新人提供各種形式、春夏秋冬四景的個(gè)性化選擇。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心100%建成。在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，采取以獎(jiǎng)代投的方式投入百萬(wàn)的資金，全市21鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處經(jīng)開(kāi)區(qū)已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，其中，11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成“大廳窗口式”，10個(gè)“一層樓式”的便民服務(wù)中心。并建立了相關(guān)制度，實(shí)行了掛牌上崗，方便廣大群眾辦事。
    村便民服務(wù)中心建設(shè)情況。為提升服務(wù)群眾水平，打通服務(wù)群眾最后一公里，我市出臺(tái)了《xx市黨建基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施方案》。目前，全市所有的社區(qū)、與行政村建好村便民服務(wù)中心場(chǎng)地，所有社區(qū)及80%的行政村受理或直接辦理與群眾利益有直接關(guān)聯(lián)的計(jì)劃生育、民政、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)保社保、矛盾糾紛調(diào)解等業(yè)務(wù)，群眾反響很好。
    (四)“五個(gè)統(tǒng)一”，不斷規(guī)范強(qiáng)化運(yùn)行機(jī)制。
    中心的基本職能定位就是為政府服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、百姓服務(wù)的窗口，中心自“兩集中兩到位”改革以來(lái)，面對(duì)大廳“擴(kuò)容升級(jí)”，通過(guò)“五個(gè)統(tǒng)一”不斷規(guī)范服務(wù)運(yùn)行，構(gòu)筑一流的服務(wù)平臺(tái)。統(tǒng)一授權(quán)，提高窗口辦結(jié)率；統(tǒng)一聯(lián)合審批，提高辦事效率；統(tǒng)一剛性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為；統(tǒng)一使用行政審批專(zhuān)用章，優(yōu)化辦事流程；統(tǒng)一印制辦事指南，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)。通過(guò)“五個(gè)統(tǒng)一”，做到了辦理事項(xiàng)在法律規(guī)定時(shí)限內(nèi)提速50%辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、辦理零差錯(cuò)、群眾零投訴”的“530工作目標(biāo)”。
    (五)建立“日通報(bào)、月考核、季評(píng)比”考核機(jī)制，不斷規(guī)范市政務(wù)大廳服務(wù)水準(zhǔn)。
    今年，中心以我市深化“創(chuàng)文”工作為契機(jī)，努力踐行黨的群眾路線(xiàn)，與進(jìn)駐單位及相關(guān)部門(mén)齊抓共管，規(guī)范服務(wù)水準(zhǔn)，推進(jìn)窗口管理工作制度化，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)格制度。在完善辦事服務(wù)制度、日常管理制度的基礎(chǔ)上，今年對(duì)窗口及窗口工作人員、首席代表實(shí)行分類(lèi)考核，新建立了3項(xiàng)考核辦法。嚴(yán)格管理。中心嚴(yán)格執(zhí)行“朝九晚五”工作制度，每天實(shí)行四次指紋簽到，窗口每臺(tái)電腦都裝有電子屏蔽系統(tǒng)，杜絕了工作人員在上班時(shí)間內(nèi)炒股、聊天、購(gòu)物等與工作無(wú)關(guān)的現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。中心以“文明”服務(wù)為主題，履行“三強(qiáng)、三化、三評(píng)”、“四四五”文明承諾行動(dòng)，樹(shù)立窗口形象。嚴(yán)格督查。各單位負(fù)責(zé)人到中心銜接有關(guān)工作，督查窗口工作人員到位到崗情況，解決具體問(wèn)題。進(jìn)駐單位分管領(lǐng)導(dǎo)、行政效能督查室開(kāi)展經(jīng)常性督查。作風(fēng)辦、文明辦經(jīng)常明查暗訪(fǎng)，中心班子每天不定時(shí)進(jìn)行巡查。嚴(yán)格考核。以客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效、提升服務(wù)為考核原則，采取“日通報(bào)、月考核、季評(píng)比”的方式規(guī)范窗口及全體窗口工作人員日常管理，中心每天結(jié)合內(nèi)外巡查與暗訪(fǎng)情況，對(duì)窗口工作人員出勤、遵守紀(jì)律情況及時(shí)在網(wǎng)上通報(bào)，根據(jù)每天通報(bào)情況及每月辦件情況，按月、按季對(duì)窗口及工作人員進(jìn)行考核與評(píng)比，不斷強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效率。今年以來(lái)，共評(píng)出“明星窗口”12個(gè)、“文明之星”40名，5個(gè)崗位授予先鋒崗。對(duì)著裝、出勤、工作作風(fēng)差的窗口及窗口工作人員及時(shí)網(wǎng)上通報(bào)200余次，發(fā)文通報(bào)2起，及時(shí)受理處理各類(lèi)投訴10起。
    (六)深化政務(wù)公開(kāi)，不斷打造透明政府。
    按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，拓寬公開(kāi)渠道，深化公開(kāi)內(nèi)容，打造透明政府。一是拓寬公開(kāi)渠道。制定并下發(fā)了我市20xx年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)，在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)及時(shí)公開(kāi)了我市政府信息及市直單位20xx年度信息報(bào)告，將市直各單位、公共企事業(yè)單位及進(jìn)駐大廳單位的辦事項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核、責(zé)任追究、崗位職責(zé)以及其它相關(guān)的法律法規(guī)政策制度等信息通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、中心網(wǎng)站、中心電子屏、宣傳冊(cè)等多種形式公開(kāi)，開(kāi)通了網(wǎng)上辦事、重點(diǎn)領(lǐng)域、公共服務(wù)、互動(dòng)交流、政府信息公開(kāi)發(fā)布平臺(tái)專(zhuān)欄。二是深化重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)內(nèi)容。我市行政審批、行政處罰、財(cái)政資金信息(含預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、審計(jì)信息)、保障性住房等15大領(lǐng)域均及時(shí)準(zhǔn)確的在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)上公開(kāi)，20xx年所有市直單位及市鄉(xiāng)兩級(jí)的預(yù)算、20xx年的決算全部在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)上公開(kāi)，社會(huì)中介組織、水電氣等公共企事業(yè)單位的各項(xiàng)制度、辦事項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、單位辦事大廳內(nèi)公開(kāi)。三是依法處理依申請(qǐng)公開(kāi)。妥善處理信息公開(kāi)和保密的關(guān)系，提高政府公信力，全年共受理辦理依申請(qǐng)公開(kāi)74件。
    中心黨組圍繞年初工作目標(biāo)，狠抓自身建設(shè)。一是抓黨建工作責(zé)任落實(shí)明目標(biāo)。年初，按照上級(jí)有關(guān)黨組抓黨建工作責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)，為嚴(yán)格履行黨建工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)工作上水平，不僅注重落實(shí)黨組織書(shū)記抓基層黨建工作第一責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)也對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)黨建直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員依據(jù)分工抓好職責(zé)范圍黨建工作的責(zé)任進(jìn)行了明確。中心把黨建工作列入20xx年度工作的重要內(nèi)容，制定20xx年度工作計(jì)劃，形成了抓黨建工作落實(shí)的合力。二是抓政治理論學(xué)習(xí)提認(rèn)識(shí)。中心黨組成員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，完善黨組及機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、周一集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等制度，提高黨組及中心機(jī)關(guān)的整體素養(yǎng)。一年來(lái)，圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”、“改進(jìn)黨紀(jì)條規(guī)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”、十八大文件精神等時(shí)事政事先后15次集體學(xué)習(xí)，2次講授廉政黨課，組織觀看正反廉政建設(shè)宣傳片，在學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，組織黨組到外地、基層學(xué)習(xí)。三是抓規(guī)章制度促保障。進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)上級(jí)有關(guān)黨建的具體規(guī)定，強(qiáng)化目標(biāo)管理考核機(jī)制，健全和完善班子分工負(fù)責(zé)制，修改完善5項(xiàng)，新建制度3項(xiàng)，確保工作有章可循、有序進(jìn)行，激發(fā)班子成員的履職熱情。四是抓民主監(jiān)督聚合力。凡涉及“三重一大”嚴(yán)格按程序進(jìn)行集體決策，落實(shí)末尾表態(tài)制。今年4次組織班子成員交心談心，3次組織召開(kāi)民主生活會(huì)，本人主動(dòng)接受組織與群眾的管理教育、監(jiān)督幫助。尤其在創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建設(shè)等重大工作，先后組織2場(chǎng)專(zhuān)題座談會(huì)、發(fā)出100多份征求意見(jiàn)函，多次前往窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聯(lián)系點(diǎn)聽(tīng)取建議意見(jiàn)。五是抓廉政建設(shè)優(yōu)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)支出的管理和控制；堅(jiān)決杜絕公車(chē)私用、嚴(yán)格落實(shí)周末車(chē)子封存制度、清理辦公用房面積超標(biāo)等違規(guī)行為，切實(shí)降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本；帶頭歷行節(jié)儉，充分發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)接受組織的管理教育和群眾的監(jiān)督幫助，平時(shí)注意通過(guò)交心、談心聽(tīng)取和征求同志的意見(jiàn)和建議，堅(jiān)持做到正確對(duì)待、虛心接受，嚴(yán)肅查處各類(lèi)違紀(jì)案件。
    一是加大支持力度，完善保障措施，不斷優(yōu)化市鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)環(huán)境。
    二是完善國(guó)家4a級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)并通過(guò)驗(yàn)收。
    三是市政務(wù)大廳順應(yīng)機(jī)構(gòu)改革形勢(shì)，加強(qiáng)服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)駐，規(guī)范收費(fèi)行為。
    四是科學(xué)規(guī)范權(quán)力，夯實(shí)“一站式辦公、一條龍服務(wù)”打造人民滿(mǎn)意的市級(jí)“政務(wù)超市”。
    五是強(qiáng)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)管理服務(wù)，積極探索上門(mén)服務(wù)、代辦服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)等基層服務(wù)新模式。
    六是充分發(fā)揮政府“12345”熱線(xiàn)平臺(tái)及子平臺(tái)的作用，深化、細(xì)化信息公開(kāi)，提升政府公信力。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十六
    20xx年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬(wàn)元。現(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、上半年工作基本情況。
    (一)進(jìn)一步理清工作思路。
    今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：
    1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。
    2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
    3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。
    4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。
    5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
    (二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
    為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：
    2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;。
    3.考核的形式從以前扣錢(qián)(凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
    (三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
    上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。
    一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;。
    三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。
    六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
    (四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
    一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。
    二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。
    值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。
    規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。
    大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
    (五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
    今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
    二、存在的主要問(wèn)題。
    一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
    三、下半年工作打算。
    1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門(mén)的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
    2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過(guò)程中各部門(mén)互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門(mén)已把關(guān)審查，其他部門(mén)再重復(fù)收取的材料;堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件;精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。
    3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。
    4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問(wèn)題。
    5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位、著裝規(guī)范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿(mǎn)意。
    6.辦好大廳對(duì)外交流平臺(tái)——大廳工作簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)要加強(qiáng)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十七
    (一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
    1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實(shí)施以來(lái)取得了不錯(cuò)的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對(duì)兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問(wèn)題和下步工作建議，并及時(shí)向市紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)反映，爭(zhēng)取他們的支持。
    2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
    3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對(duì)去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級(jí)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
    (二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
    2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí)，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對(duì)原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
    (三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
    1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
    2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時(shí)制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營(yíng)造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
    (四)加強(qiáng)對(duì)分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo)。
    一是加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開(kāi)展情況，督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭(zhēng)取對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
    (五)深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。
    1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開(kāi)工作。為了認(rèn)真推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)工作，增強(qiáng)政府工作的透明度，切實(shí)從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時(shí)擬定并印發(fā)了遵義市20××年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)。在要點(diǎn)中將網(wǎng)上公開(kāi)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上政民互動(dòng)等作為今年工作的重點(diǎn)，要求各級(jí)各部門(mén)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，開(kāi)展網(wǎng)上即時(shí)咨詢(xún)服務(wù)等。同時(shí)結(jié)合今年工作要點(diǎn)制定了政務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則，細(xì)則對(duì)各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開(kāi)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。
    2、加強(qiáng)工作安排，切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作意見(jiàn)的通知》(國(guó)辦函〔20××〕99號(hào))精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點(diǎn)縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點(diǎn)工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見(jiàn)和建議，并實(shí)地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見(jiàn)。同時(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作，市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，為下一步的全面推開(kāi)打好基礎(chǔ)。
    3、加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上公開(kāi)。一是配合市監(jiān)察局推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對(duì)接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線(xiàn)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的審批環(huán)境。二是進(jìn)一步督促各級(jí)、各部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到網(wǎng)上公開(kāi)的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)更新，提供的服務(wù)有效便捷。
    (六)牽頭籌建公共資源交易中心
    按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國(guó)土資源交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項(xiàng)目和服務(wù)納入交易中心，實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作，集中辦公，切實(shí)從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運(yùn)行。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十八
    今年以來(lái)，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手，扎實(shí)開(kāi)展我窗口單位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我們認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    今年，我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計(jì)24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。
    我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話(huà)的精神和要求，在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。
    （一）、推行“告知書(shū)”服務(wù)，對(duì)辦理的事項(xiàng)事前告知。
    （二）、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強(qiáng)化約束機(jī)制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上。承諾辦理的事項(xiàng)，都能在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
    總之，一年來(lái)，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時(shí)也代表著豐南的形象，因此我們嚴(yán)格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語(yǔ)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
    不積跬步，無(wú)以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇十九
    一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門(mén)的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設(shè)立了10個(gè)服務(wù)窗口。二是完成各職能部門(mén)將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有27項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達(dá)90%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)307件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)290件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.46%。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇二十
    歲月不居，時(shí)節(jié)如流。進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心煙草窗口工作近一個(gè)月了，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但讓我真切地體會(huì)到了服務(wù)中心窗口工作的平凡和不易，這里沒(méi)有身臨一線(xiàn)工作的風(fēng)風(fēng)火火、轟轟烈烈，但它是煙草系統(tǒng)聯(lián)系普通百姓的紐帶,更能體現(xiàn)人生的價(jià)值，也使自已得到鍛煉和和提高，收益頗多。
    每一個(gè)窗口是一個(gè)單位對(duì)外受理業(yè)務(wù)的最前沿，是離廣大人民群眾最近，關(guān)系最密切的部分，工作態(tài)度及效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在那里你要面對(duì)各各階層的群眾，但必須以誠(chéng)懇的態(tài)度，簡(jiǎn)要樸實(shí)的語(yǔ)言去對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)的群眾。
    窗口工作的好壞，最重要的是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提高窗口工作人員的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。因此，更要求我們窗口工作人員要熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事流程，在服務(wù)對(duì)象來(lái)窗口咨詢(xún)時(shí)做到一口清。大多數(shù)人對(duì)于政務(wù)服務(wù)中心工作的理解：?jiǎn)握{(diào)而枯燥。是的，做好一件困難的事情姑且不容易，但做好一百件簡(jiǎn)單的事情更加困難。我理解為：平時(shí)工作未必有多困難，但卻煩瑣，需要極好的.耐性和耐心，這就要求我們始終堅(jiān)定一個(gè)服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”。做到真誠(chéng)為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來(lái)辦事的每一個(gè)人覺(jué)得稍加的等待也是一段美好的時(shí)光和回憶。
    文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我們工作人員盡量對(duì)來(lái)窗口的每個(gè)服務(wù)對(duì)象熱情接待，用語(yǔ)文明，并且讓人感覺(jué)不是僵硬的、程式化的，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的。帶著這份熱情去工作、去服務(wù)，服務(wù)對(duì)象會(huì)從窗口的細(xì)節(jié)服務(wù)感受到被尊重。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來(lái)窗口辦事的服務(wù)對(duì)象經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無(wú)法及時(shí)辦理，客戶(hù)心里著急，就難免有怨言，這就需要我們耐心的做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項(xiàng)。
    我們每天都要面對(duì)不同類(lèi)型的人群，需要付出報(bào)以微笑、熱情和耐心，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言和理解的差異，甚至服務(wù)對(duì)象態(tài)度非常不好，這時(shí)我們也希望得到理解在我們煙草窗口柜臺(tái)主要對(duì)外辦理的是煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，為了提高業(yè)務(wù)辦理的效率，以前承諾20個(gè)工作日業(yè)務(wù)辦結(jié)，現(xiàn)在提高到10的工作日，雖然給我們的工作帶來(lái)了不小的壓力，但大大縮短了業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間，方便的廣大群眾。
    以此同時(shí)，每天都會(huì)有大量群眾咨詢(xún)辦理相關(guān)的條件和手續(xù)，雖然放置在柜臺(tái)的宣傳手冊(cè)有明確的規(guī)定，但是由于文字冗繁生硬，部分條款發(fā)生改變，已經(jīng)不適合繼續(xù)使用，群眾也經(jīng)常出現(xiàn)多次辦理也無(wú)法達(dá)到申請(qǐng)要求，群眾也多有抱怨，我便在宣傳手冊(cè)上基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)明扼要的注明了辦理“煙證”的主要手續(xù)和注意事項(xiàng)，并附上窗口辦理時(shí)間和聯(lián)系電話(huà)單獨(dú)制成小便簽，便于有需求的群眾取用；同時(shí)在柜臺(tái)窗口也準(zhǔn)備有一次性水杯和茶葉方便接待群眾。這樣的服務(wù)，希望得到群眾的認(rèn)可和支持，更樹(shù)立我們煙草部門(mén)在百姓中良好形象。
    政務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)篇二十一
    20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、全面完成兩集中、兩到位工作。
    一是完成部門(mén)行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門(mén)審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門(mén)3個(gè)，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門(mén)將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)的一條龍服務(wù)，杜絕辦事群眾多頭跑、來(lái)回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。
    錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
    三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)。
    錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)工作報(bào)告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶(hù)，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。
    四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
    為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知》的實(shí)施意見(jiàn)》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
    五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
    一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)和名稱(chēng)，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。
    錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過(guò)程、辦理結(jié)果一目了然。
    六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
    一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到政務(wù)服務(wù)窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹(shù)立以民為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹(shù)立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話(huà)，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線(xiàn)直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪(fǎng)而引起的通報(bào)。