寫心得體會可以促使我們思考自己在某個領(lǐng)域的成長和進步，并提出進一步提高的計劃。寫一篇完美的心得體會需要我們對經(jīng)驗和感悟進行深入思考和總結(jié)。閱讀一些心得體會范文，對于提升自己的寫作能力和思維深度都有很大的幫助。
物業(yè)周報心得體會篇一
對縣級以上地方各級人民政府工作部門的具體行政行為不服的，由申請人選擇，可以向該部門的本級人民政府申請行政復(fù)議，也可以向上一級主管部門申請行政復(fù)議。
注意：
1、對海關(guān)、金融、國稅、外匯管理等實行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機關(guān)和國家安全機關(guān)的具體行政行為不服的，應(yīng)當(dāng)向上一級主管部門申請行政復(fù)議。
2、工商局是垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機關(guān)但可以向本級人民政府申請行政復(fù)議。
對地方各級人民政府的具體行政行為不服的，向上一級地方人民政府申請行政復(fù)議。
對省、自治區(qū)人民政府依法設(shè)立的派出機關(guān)所屬的`縣級地方人民政府的具體行政行為不服的，向該派出機關(guān)申請行政復(fù)議。
這里的派出機關(guān)，是指省、自治區(qū)人民政府經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的地區(qū)行政公署。
對國務(wù)院部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府的具體行政行為不服的，向做出該具體行政行為的國務(wù)院部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府申請行政復(fù)議。
對行政復(fù)議決定不服的，可以向人民法院提起行政訴訟，也可以向國務(wù)院申請裁決，國務(wù)院依法做出最終裁決。
5、對被撤銷的行政機關(guān)在撤銷前所作出的具體行政行為不服的，向繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請行政復(fù)議。
物業(yè)周報心得體會篇二
第一段：介紹物業(yè)周報的背景和作用（150字左右）。
物業(yè)周報是物業(yè)管理工作中的重要組成部分，其主要作用是總結(jié)與提供物業(yè)管理工作的決策依據(jù)。它通常包括物業(yè)的運營和維護情況、人員管理、財務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)容，以便物業(yè)管理者全面了解物業(yè)的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。物業(yè)周報還可以對物業(yè)經(jīng)營成果進行總結(jié)，并為以后的工作提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我們將探討物業(yè)周報的主要內(nèi)容和心得體會。
第二段：分析物業(yè)周報的主要內(nèi)容和意義（250字左右）。
物業(yè)周報的主要內(nèi)容通常包括以下幾個方面。首先是物業(yè)的運營和維護情況，即物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的使用情況、維修情況以及人員的管理情況等。其次是財務(wù)數(shù)據(jù)，包括物業(yè)的收入和支出等，通過這些數(shù)據(jù)可以了解物業(yè)的經(jīng)營狀況，評估物業(yè)管理的效果。最后還包括對物業(yè)管理中遇到的問題和解決方案的總結(jié)，以及對未來工作的規(guī)劃和目標(biāo)。物業(yè)周報的意義在于提供一個全面的數(shù)據(jù)依據(jù)，幫助物業(yè)管理者及時掌握物業(yè)運營情況，發(fā)現(xiàn)問題，制定解決方案，并評估管理效果。
第三段：總結(jié)物業(yè)周報的編寫要點（250字左右）。
物業(yè)周報的編寫需要注意以下幾點。首先，要抓住核心要點，突出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不要讓周報過于冗長，從而影響閱讀效果，要注重數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；其次，要注重對問題和解決方案的總結(jié)和評估，在總結(jié)中要明確問題的原因和解決方案的效果；最后，要注重未來工作的規(guī)劃和目標(biāo)，通過周報對以后的工作進行合理地安排和規(guī)劃，以提高管理效果。
第四段：分析物業(yè)周報對物業(yè)管理的意義（250字左右）。
物業(yè)周報是物業(yè)管理中不可或缺的工具。首先，通過物業(yè)周報，管理者可以全面地了解物業(yè)的運營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。其次，物業(yè)周報可以作為一個評估物業(yè)管理效果的重要依據(jù)，通過對收入、支出和其他數(shù)據(jù)的分析，可以較客觀地評估管理的成效，為下一步的工作提供指導(dǎo)和參考。此外，物業(yè)周報還可以幫助管理者總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的工作提供借鑒和啟示。因此，物業(yè)周報對于物業(yè)管理具有重要而獨特的意義。
第五段：展望物業(yè)周報的發(fā)展趨勢（200字左右）。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)周報的形式也在不斷創(chuàng)新。未來，物業(yè)周報可能會更加依賴信息技術(shù)，更加自動化和智能化。例如，通過物業(yè)管理系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物業(yè)周報可以實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)采集和分析，及時監(jiān)控物業(yè)的運營狀況，進一步提高管理的效率和精度。同時，物業(yè)周報也可能會進一步擴大其內(nèi)容，涵蓋更多方面的信息，如客戶滿意度調(diào)查、物業(yè)安全情況等。這樣一來，物業(yè)周報將更加全面和具有前瞻性，為物業(yè)管理者提供更有效的決策依據(jù)。
總結(jié)：
物業(yè)周報在物業(yè)管理中具有重要作用，通過全面、準(zhǔn)確地總結(jié)物業(yè)運營的情況，幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施，提高管理效果。物業(yè)周報也是對物業(yè)管理效果的客觀評估工具，并為未來的工作規(guī)劃提供借鑒和啟示。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)周報有望更加自動化和智能化，進一步提高管理效率和精度。物業(yè)周報的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，必將對物業(yè)管理產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)周報心得體會篇三
陽春三月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學(xué)習(xí)。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、標(biāo)識標(biāo)牌。在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的'車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
物業(yè)周報心得體會篇四
保育工作方面，我虛心的請教班上的老師和阿姨，學(xué)會保教結(jié)合，積極配合他們工作。戶外活動時提醒幼兒注意安全;根據(jù)天氣變化及時提醒幼兒增減衣物;洗手時，提醒小朋友要把衣袖卷起來，以免弄濕衣袖;吃飯時提醒小朋友安安靜靜的吃，以免嗆到。我盡自己的努力照顧好每個小朋友的生活，讓孩子喜歡呆在幼兒園，在幼兒園中健康的成長。閑下來的時候，我會觀察老師與幼兒們之間的互動與學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)老師們特別善于引導(dǎo)孩子們跟著他們學(xué)習(xí)，而且他們對孩子也特別有耐心，這令我非常地欽佩。這次的.見習(xí)不僅讓我了解到了幼兒們的起居飲食，更讓我親近了他們的心理，使我獲益良多!慢慢地我體會到，幼師這個職業(yè)有著非常重大的責(zé)任。因為我看到未來祖國的希望正掌握在我們的手上，我們必須引導(dǎo)他們走好人生之初的每一步。
物業(yè)周報心得體會篇五
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)周報心得體會篇六
作為一個物業(yè)管理人員，每周的工作總結(jié)和反思對于提高自身工作效率和解決問題非常重要。物業(yè)周報是物業(yè)管理人員記錄工作進展、管理問題和工作計劃的重要工具。下面，我將通過一份物業(yè)周報心得體會來達到總結(jié)經(jīng)驗、反思問題和改進工作的目的。
第一段：認(rèn)真整理工作內(nèi)容。
物業(yè)周報作為一份管理工作匯總報告，需要將一周來的工作內(nèi)容進行整理。在寫周報之前，我認(rèn)真回顧了這一周的工作安排、完成情況和遇到的問題。在整理工作內(nèi)容的過程中，我記錄了每個工作項目的進展和完成情況，并且對遇到的問題進行了詳細(xì)描述。這樣一來，周報就能更好地反映出我這一周的工作實況和工作成果。
第二段：準(zhǔn)確地反思問題。
通過寫周報，我不僅僅是簡單地總結(jié)工作內(nèi)容，更重要的是對工作中出現(xiàn)的問題進行深入思考和剖析。在問題描述和分析部分，我詳細(xì)闡述了遇到的問題的具體表現(xiàn)、原因和解決措施。通過準(zhǔn)確地反思問題，我能及時找出工作中的不足和存在的難題，為下一步的工作改進做好準(zhǔn)備。
第三段：優(yōu)化工作方案。
在總結(jié)和反思的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些工作方案并不是特別合理和高效。因此，我針對性地進行了調(diào)整和優(yōu)化。在周報中，我詳細(xì)說明了經(jīng)過調(diào)整后的新方案，并列出了實施方案的時間表和負(fù)責(zé)人，以及預(yù)期的效果和改進目標(biāo)。通過優(yōu)化工作方案，我能更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四段：分享經(jīng)驗和交流。
物業(yè)周報不僅僅是個人工作總結(jié)和反思的工具，也是與團隊成員和上級領(lǐng)導(dǎo)分享經(jīng)驗和交流的平臺。在寫周報的過程中，我積極思考如何將自己的經(jīng)驗和明確的思路分享給他人，并在周報中以簡明扼要的方式進行了闡述。此外，我還請教了同事和上級領(lǐng)導(dǎo)對于問題和方案的看法，以便獲得更多的建議和意見。通過分享經(jīng)驗和交流，我能獲得更多的知識和技能，提高我在物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)。
第五段：不斷完善和創(chuàng)新。
物業(yè)工作是一個不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，因此，我對物業(yè)周報的寫作也要不斷完善和創(chuàng)新。在寫周報的過程中，我始終保持著積極的思維和學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力探索新的寫作方式和表達方式。同時，我還關(guān)注其他物業(yè)管理人員的經(jīng)驗和做法，不斷吸取優(yōu)點并融入到自己的工作中。通過不斷完善和創(chuàng)新，我相信我能更好地適應(yīng)物業(yè)管理領(lǐng)域的變化和挑戰(zhàn)，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來，物業(yè)周報心得體會是對工作的總結(jié)和反思，是改進工作和提高工作效率的重要手段。通過認(rèn)真整理工作內(nèi)容、準(zhǔn)確地反思問題、優(yōu)化工作方案、分享經(jīng)驗和交流以及不斷完善和創(chuàng)新，我能從中得到富有價值的經(jīng)驗和啟示，提升自己的物業(yè)管理能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中，我能不斷改進物業(yè)周報的寫作，為提升工作質(zhì)量和效率做出更大的貢獻。
物業(yè)周報心得體會篇七
第一段：引言（200字）。
周報是工作中的一種重要方式，它不僅可以記錄自己一周的工作情況，也可以展示出自己的工作成果和進步。通過寫周報，我不僅對自己的工作有了更加清晰的認(rèn)識，也更深刻地理解了團隊的工作，同時也反思了自己的不足之處。在寫周報的過程中，我不僅提高了自己的寫作能力，也提升了對工作的思考能力和組織能力。以下是我通過寫周報所得到的一些心得和體會。
第二段：提高工作效率（200字）。
寫周報可以幫助我更好地認(rèn)識自己的工作，并提高工作效率。在寫周報之前，我會回顧一周的工作情況，從中總結(jié)出高效的工作方法和經(jīng)驗。通過寫周報，我可以將工作重點清晰地列出來，分析工作上的難點和問題，并找出改進的方向。此外，周報也可以幫助我制定下周的工作計劃，從而更好地安排時間和資源，提高工作效率。寫周報的過程，使我逐漸養(yǎng)成了總結(jié)和反思的習(xí)慣，從而更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
第三段：加強團隊合作（200字）。
通過寫周報，我不僅可以更好地認(rèn)識自己的工作情況，也能更深入地了解團隊的工作。在寫周報的過程中，我會主動與同事交流，了解他們的工作進展和遇到的問題。這不僅有助于加深我們之間的合作，還可以互相借鑒和幫助，共同提高工作效率和質(zhì)量。當(dāng)我在周報中提及到自己和同事之間的合作和問題解決時，也會吸引其他同事的關(guān)注和反饋，進一步促進團隊合作和交流。寫周報不僅是我個人的工作展示，也是團隊合作的機會。
第四段：提升自我價值（200字）。
通過寫周報，我逐漸提升了自己的價值。在寫周報的過程中，我注意到自己工作中的不足和需要改進的地方。從同事的反饋中，我也能得到自己工作的認(rèn)可和肯定。這讓我更加自信，愿意主動承擔(dān)更多的工作和責(zé)任。在周報中，我也會提及一些學(xué)習(xí)和成長的經(jīng)歷和心得體會，這不僅可以對自己的工作做出總結(jié)，也可以提醒自己繼續(xù)進步。通過寫周報，我逐漸提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人價值，為自己的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過寫周報，我不僅可以提高工作效率，加強團隊合作，還可以提升自身的價值。周報不僅是一種記錄工作的方式，更是一種思考和反思的工具。通過寫周報，我可以不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思問題，提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。寫周報是對過去一周工作的總結(jié)，也是對未來工作的展望和規(guī)劃。希望通過寫周報，我能持續(xù)進步，為團隊的共同目標(biāo)做出更大的貢獻?？傊?，寫周報使我收獲頗豐，受益匪淺。
物業(yè)周報心得體會篇八
十一的假期終于結(jié)束了，這一周了假期雖然讓我能夠在家好好休息調(diào)整一下，但是，在我心里，很是想念我班的孩子們，終于再次見到他們，我很是高興，開始還害怕這一周沒見，才幾歲的小孩，會不會忘記我，事實證明我的擔(dān)心是多余的，早上到幼兒園，伴隨著孩子們和我親切的打招呼聲，我開始了一天的工作。
眨眼間，已經(jīng)實習(xí)有一個多月了，在這里，不僅與孩子們培養(yǎng)了深厚的'感情，我也逐漸開始給孩子們上課了，好動愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動時間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀(jì)律，否則就是含破喉嚨也無濟于事，所以能讓小朋友在比亞時候安靜的聽講，自己也會覺得很有成就感。第一個集中教育活動時，我既興奮又緊張，很累。之后的每個集中教育活動我都認(rèn)真?zhèn)湔n：熟悉教學(xué)內(nèi)容、結(jié)合幼兒年齡特點、精心準(zhǔn)備各式各樣的教具，盡我的努力去激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂的學(xué)習(xí)知識。
物業(yè)周報心得體會篇九
第一段：引言（200字）
周報作為一種向上級匯報工作情況及心得體會的文書，對于我們每個人來說都非常重要。通過寫周報，我們可以及時總結(jié)自己的工作進展，整理自己的思路，同時也讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們所承擔(dān)的任務(wù)和所面臨的問題。此外，周報還可以培養(yǎng)我們的表達能力、邏輯思維能力以及文字功底。通過周報的撰寫，我們可以不斷提升自己的職場素養(yǎng)和工作能力。
第二段：寫周報的重要性（200字）
寫周報的過程是一個思索、總結(jié)和反思的過程。每周經(jīng)歷的工作和問題都應(yīng)該在周報中得到有效的呈現(xiàn)。通過寫周報，我們可以將工作過程中的思考、決策和實施記錄下來，這樣既方便自己后續(xù)的工作計劃，也方便領(lǐng)導(dǎo)進行全面的了解和指導(dǎo)。周報還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，推動問題的解決和自身能力的提升。同時，周報還有助于增加工作透明度，讓團隊成員相互了解各自的進展，提高協(xié)作效率。
第三段：寫周報的技巧（200字）
寫周報需要一定的技巧，要能夠有效地表達自己的工作情況和心得體會。首先，周報應(yīng)該簡明扼要，重點突出。避免冗長的文字或過多的細(xì)節(jié)，只保留核心信息。其次，周報應(yīng)該言之有物，言之有理。要注意為每個工作進展或問題都給出合理的解決方案或建議，體現(xiàn)出自己的工作思路和創(chuàng)新能力。另外，周報應(yīng)該客觀真實，不夸大事實或故意隱瞞問題。只有真實的情況反饋才能得到真實的指導(dǎo)和幫助。
第四段：周報帶給我的收獲（200字）
通過寫周報，我逐漸培養(yǎng)了自己的思考能力和邏輯思維能力。在整理工作情況和寫周報的過程中，我學(xué)會了分析問題的方法和思路，并且也逐漸養(yǎng)成了思考問題全面性和條理性的習(xí)慣。同時，寫周報也鍛煉了我的文字表達能力。在有限的篇幅內(nèi)清晰準(zhǔn)確地表達自己的思想是一項非常重要的能力，通過寫周報，我能夠更好地組織語言，使得文章富有邏輯性和可讀性。
第五段：總結(jié)（200字）
寫周報不僅是一種要求或義務(wù)，更是一種機會與挑戰(zhàn)。周報的正式撰寫要求我們將見解與觀察力、溝通與表達能力、工作水平與心態(tài)狀態(tài)結(jié)合在一起。通過在撰寫周報的過程中進行思考和總結(jié)，我們可以更好地了解自己的工作和發(fā)現(xiàn)問題，為進一步提升工作能力奠定扎實的基礎(chǔ)。周報不僅是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的工具，更是提升自我、推動職業(yè)發(fā)展的有效途徑。只有不斷提升周報的質(zhì)量和水平，我們才能更好地展現(xiàn)自己的工作能力和成果，為自己的職業(yè)生涯鋪就更加美好的道路。
物業(yè)周報心得體會篇十
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考!所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)周報心得體會篇十一
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運轉(zhuǎn)的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點滴無處不在，如“人過地清”，“人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱?，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)周報心得體會篇十二
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，xxxx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的'業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。
物業(yè)周報心得體會篇十三
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動。能參加這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時也非常珍惜這次機會，因為這正說明了公司對員工的重視。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓原來對服務(wù)行業(yè)不太感興趣的我漸漸對物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團隊的力量!非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機會!感謝那些給予我指導(dǎo)和幫助的同事!
物業(yè)是為大眾消費群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該熟悉自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實就是高級管家，就必須懂得各個方面的知識：建筑、水電、法律、財務(wù)知識等。
培訓(xùn)活動中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認(rèn)識到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時進行，才能將物業(yè)管理工作水平進行有效的提高，最終達到樹立企業(yè)的完美形象、成為張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。
物業(yè)管理工作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業(yè)主的立場出發(fā)，細(xì)心、主動、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，我們更有必要聽取業(yè)主的意見，并加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對我們的服務(wù)有哪些意見和建議;解決好業(yè)主的問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時時刻刻地在關(guān)心著他們。
關(guān)于為人處事，我學(xué)會了換位思考、多為別人著想;不計得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時自己也會得到尊重);不斷督促自己進步、改善工作方法、堅持不懈，最終達到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身的服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機會，為共同實現(xiàn)心中的目標(biāo)而努力!
物業(yè)周報心得體會篇十四
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認(rèn)同。為了學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學(xué)習(xí)。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”?！熬G城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔(dān)綱設(shè)計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標(biāo)準(zhǔn)的問詢話術(shù)，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務(wù)，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導(dǎo)，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務(wù)健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應(yīng)急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學(xué)校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標(biāo)邁進！
物業(yè)周報心得體會篇十五
我于20xx年xx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這xx年時間內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人對事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司、服務(wù)單位和業(yè)主滿意及認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這xx年多我對物業(yè)工作做如下總結(jié)：
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的.崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有認(rèn)真、有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻!
物業(yè)周報心得體會篇十六
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)周報心得體會篇一
對縣級以上地方各級人民政府工作部門的具體行政行為不服的，由申請人選擇，可以向該部門的本級人民政府申請行政復(fù)議，也可以向上一級主管部門申請行政復(fù)議。
注意：
1、對海關(guān)、金融、國稅、外匯管理等實行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機關(guān)和國家安全機關(guān)的具體行政行為不服的，應(yīng)當(dāng)向上一級主管部門申請行政復(fù)議。
2、工商局是垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機關(guān)但可以向本級人民政府申請行政復(fù)議。
對地方各級人民政府的具體行政行為不服的，向上一級地方人民政府申請行政復(fù)議。
對省、自治區(qū)人民政府依法設(shè)立的派出機關(guān)所屬的`縣級地方人民政府的具體行政行為不服的，向該派出機關(guān)申請行政復(fù)議。
這里的派出機關(guān)，是指省、自治區(qū)人民政府經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的地區(qū)行政公署。
對國務(wù)院部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府的具體行政行為不服的，向做出該具體行政行為的國務(wù)院部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府申請行政復(fù)議。
對行政復(fù)議決定不服的，可以向人民法院提起行政訴訟，也可以向國務(wù)院申請裁決，國務(wù)院依法做出最終裁決。
5、對被撤銷的行政機關(guān)在撤銷前所作出的具體行政行為不服的，向繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請行政復(fù)議。
物業(yè)周報心得體會篇二
第一段：介紹物業(yè)周報的背景和作用（150字左右）。
物業(yè)周報是物業(yè)管理工作中的重要組成部分，其主要作用是總結(jié)與提供物業(yè)管理工作的決策依據(jù)。它通常包括物業(yè)的運營和維護情況、人員管理、財務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)容，以便物業(yè)管理者全面了解物業(yè)的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。物業(yè)周報還可以對物業(yè)經(jīng)營成果進行總結(jié)，并為以后的工作提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我們將探討物業(yè)周報的主要內(nèi)容和心得體會。
第二段：分析物業(yè)周報的主要內(nèi)容和意義（250字左右）。
物業(yè)周報的主要內(nèi)容通常包括以下幾個方面。首先是物業(yè)的運營和維護情況，即物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的使用情況、維修情況以及人員的管理情況等。其次是財務(wù)數(shù)據(jù)，包括物業(yè)的收入和支出等，通過這些數(shù)據(jù)可以了解物業(yè)的經(jīng)營狀況，評估物業(yè)管理的效果。最后還包括對物業(yè)管理中遇到的問題和解決方案的總結(jié)，以及對未來工作的規(guī)劃和目標(biāo)。物業(yè)周報的意義在于提供一個全面的數(shù)據(jù)依據(jù)，幫助物業(yè)管理者及時掌握物業(yè)運營情況，發(fā)現(xiàn)問題，制定解決方案，并評估管理效果。
第三段：總結(jié)物業(yè)周報的編寫要點（250字左右）。
物業(yè)周報的編寫需要注意以下幾點。首先，要抓住核心要點，突出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不要讓周報過于冗長，從而影響閱讀效果，要注重數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；其次，要注重對問題和解決方案的總結(jié)和評估，在總結(jié)中要明確問題的原因和解決方案的效果；最后，要注重未來工作的規(guī)劃和目標(biāo)，通過周報對以后的工作進行合理地安排和規(guī)劃，以提高管理效果。
第四段：分析物業(yè)周報對物業(yè)管理的意義（250字左右）。
物業(yè)周報是物業(yè)管理中不可或缺的工具。首先，通過物業(yè)周報，管理者可以全面地了解物業(yè)的運營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。其次，物業(yè)周報可以作為一個評估物業(yè)管理效果的重要依據(jù)，通過對收入、支出和其他數(shù)據(jù)的分析，可以較客觀地評估管理的成效，為下一步的工作提供指導(dǎo)和參考。此外，物業(yè)周報還可以幫助管理者總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的工作提供借鑒和啟示。因此，物業(yè)周報對于物業(yè)管理具有重要而獨特的意義。
第五段：展望物業(yè)周報的發(fā)展趨勢（200字左右）。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)周報的形式也在不斷創(chuàng)新。未來，物業(yè)周報可能會更加依賴信息技術(shù)，更加自動化和智能化。例如，通過物業(yè)管理系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物業(yè)周報可以實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)采集和分析，及時監(jiān)控物業(yè)的運營狀況，進一步提高管理的效率和精度。同時，物業(yè)周報也可能會進一步擴大其內(nèi)容，涵蓋更多方面的信息，如客戶滿意度調(diào)查、物業(yè)安全情況等。這樣一來，物業(yè)周報將更加全面和具有前瞻性，為物業(yè)管理者提供更有效的決策依據(jù)。
總結(jié)：
物業(yè)周報在物業(yè)管理中具有重要作用，通過全面、準(zhǔn)確地總結(jié)物業(yè)運營的情況，幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施，提高管理效果。物業(yè)周報也是對物業(yè)管理效果的客觀評估工具，并為未來的工作規(guī)劃提供借鑒和啟示。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)周報有望更加自動化和智能化，進一步提高管理效率和精度。物業(yè)周報的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，必將對物業(yè)管理產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)周報心得體會篇三
陽春三月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學(xué)習(xí)。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、標(biāo)識標(biāo)牌。在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的'車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
物業(yè)周報心得體會篇四
保育工作方面，我虛心的請教班上的老師和阿姨，學(xué)會保教結(jié)合，積極配合他們工作。戶外活動時提醒幼兒注意安全;根據(jù)天氣變化及時提醒幼兒增減衣物;洗手時，提醒小朋友要把衣袖卷起來，以免弄濕衣袖;吃飯時提醒小朋友安安靜靜的吃，以免嗆到。我盡自己的努力照顧好每個小朋友的生活，讓孩子喜歡呆在幼兒園，在幼兒園中健康的成長。閑下來的時候，我會觀察老師與幼兒們之間的互動與學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)老師們特別善于引導(dǎo)孩子們跟著他們學(xué)習(xí)，而且他們對孩子也特別有耐心，這令我非常地欽佩。這次的.見習(xí)不僅讓我了解到了幼兒們的起居飲食，更讓我親近了他們的心理，使我獲益良多!慢慢地我體會到，幼師這個職業(yè)有著非常重大的責(zé)任。因為我看到未來祖國的希望正掌握在我們的手上，我們必須引導(dǎo)他們走好人生之初的每一步。
物業(yè)周報心得體會篇五
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)周報心得體會篇六
作為一個物業(yè)管理人員，每周的工作總結(jié)和反思對于提高自身工作效率和解決問題非常重要。物業(yè)周報是物業(yè)管理人員記錄工作進展、管理問題和工作計劃的重要工具。下面，我將通過一份物業(yè)周報心得體會來達到總結(jié)經(jīng)驗、反思問題和改進工作的目的。
第一段：認(rèn)真整理工作內(nèi)容。
物業(yè)周報作為一份管理工作匯總報告，需要將一周來的工作內(nèi)容進行整理。在寫周報之前，我認(rèn)真回顧了這一周的工作安排、完成情況和遇到的問題。在整理工作內(nèi)容的過程中，我記錄了每個工作項目的進展和完成情況，并且對遇到的問題進行了詳細(xì)描述。這樣一來，周報就能更好地反映出我這一周的工作實況和工作成果。
第二段：準(zhǔn)確地反思問題。
通過寫周報，我不僅僅是簡單地總結(jié)工作內(nèi)容，更重要的是對工作中出現(xiàn)的問題進行深入思考和剖析。在問題描述和分析部分，我詳細(xì)闡述了遇到的問題的具體表現(xiàn)、原因和解決措施。通過準(zhǔn)確地反思問題，我能及時找出工作中的不足和存在的難題，為下一步的工作改進做好準(zhǔn)備。
第三段：優(yōu)化工作方案。
在總結(jié)和反思的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些工作方案并不是特別合理和高效。因此，我針對性地進行了調(diào)整和優(yōu)化。在周報中，我詳細(xì)說明了經(jīng)過調(diào)整后的新方案，并列出了實施方案的時間表和負(fù)責(zé)人，以及預(yù)期的效果和改進目標(biāo)。通過優(yōu)化工作方案，我能更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四段：分享經(jīng)驗和交流。
物業(yè)周報不僅僅是個人工作總結(jié)和反思的工具，也是與團隊成員和上級領(lǐng)導(dǎo)分享經(jīng)驗和交流的平臺。在寫周報的過程中，我積極思考如何將自己的經(jīng)驗和明確的思路分享給他人，并在周報中以簡明扼要的方式進行了闡述。此外，我還請教了同事和上級領(lǐng)導(dǎo)對于問題和方案的看法，以便獲得更多的建議和意見。通過分享經(jīng)驗和交流，我能獲得更多的知識和技能，提高我在物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)。
第五段：不斷完善和創(chuàng)新。
物業(yè)工作是一個不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，因此，我對物業(yè)周報的寫作也要不斷完善和創(chuàng)新。在寫周報的過程中，我始終保持著積極的思維和學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力探索新的寫作方式和表達方式。同時，我還關(guān)注其他物業(yè)管理人員的經(jīng)驗和做法，不斷吸取優(yōu)點并融入到自己的工作中。通過不斷完善和創(chuàng)新，我相信我能更好地適應(yīng)物業(yè)管理領(lǐng)域的變化和挑戰(zhàn)，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來，物業(yè)周報心得體會是對工作的總結(jié)和反思，是改進工作和提高工作效率的重要手段。通過認(rèn)真整理工作內(nèi)容、準(zhǔn)確地反思問題、優(yōu)化工作方案、分享經(jīng)驗和交流以及不斷完善和創(chuàng)新，我能從中得到富有價值的經(jīng)驗和啟示，提升自己的物業(yè)管理能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中，我能不斷改進物業(yè)周報的寫作，為提升工作質(zhì)量和效率做出更大的貢獻。
物業(yè)周報心得體會篇七
第一段：引言（200字）。
周報是工作中的一種重要方式，它不僅可以記錄自己一周的工作情況，也可以展示出自己的工作成果和進步。通過寫周報，我不僅對自己的工作有了更加清晰的認(rèn)識，也更深刻地理解了團隊的工作，同時也反思了自己的不足之處。在寫周報的過程中，我不僅提高了自己的寫作能力，也提升了對工作的思考能力和組織能力。以下是我通過寫周報所得到的一些心得和體會。
第二段：提高工作效率（200字）。
寫周報可以幫助我更好地認(rèn)識自己的工作，并提高工作效率。在寫周報之前，我會回顧一周的工作情況，從中總結(jié)出高效的工作方法和經(jīng)驗。通過寫周報，我可以將工作重點清晰地列出來，分析工作上的難點和問題，并找出改進的方向。此外，周報也可以幫助我制定下周的工作計劃，從而更好地安排時間和資源，提高工作效率。寫周報的過程，使我逐漸養(yǎng)成了總結(jié)和反思的習(xí)慣，從而更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
第三段：加強團隊合作（200字）。
通過寫周報，我不僅可以更好地認(rèn)識自己的工作情況，也能更深入地了解團隊的工作。在寫周報的過程中，我會主動與同事交流，了解他們的工作進展和遇到的問題。這不僅有助于加深我們之間的合作，還可以互相借鑒和幫助，共同提高工作效率和質(zhì)量。當(dāng)我在周報中提及到自己和同事之間的合作和問題解決時，也會吸引其他同事的關(guān)注和反饋，進一步促進團隊合作和交流。寫周報不僅是我個人的工作展示，也是團隊合作的機會。
第四段：提升自我價值（200字）。
通過寫周報，我逐漸提升了自己的價值。在寫周報的過程中，我注意到自己工作中的不足和需要改進的地方。從同事的反饋中，我也能得到自己工作的認(rèn)可和肯定。這讓我更加自信，愿意主動承擔(dān)更多的工作和責(zé)任。在周報中，我也會提及一些學(xué)習(xí)和成長的經(jīng)歷和心得體會，這不僅可以對自己的工作做出總結(jié)，也可以提醒自己繼續(xù)進步。通過寫周報，我逐漸提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人價值，為自己的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過寫周報，我不僅可以提高工作效率，加強團隊合作，還可以提升自身的價值。周報不僅是一種記錄工作的方式，更是一種思考和反思的工具。通過寫周報，我可以不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思問題，提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。寫周報是對過去一周工作的總結(jié)，也是對未來工作的展望和規(guī)劃。希望通過寫周報，我能持續(xù)進步，為團隊的共同目標(biāo)做出更大的貢獻?？傊?，寫周報使我收獲頗豐，受益匪淺。
物業(yè)周報心得體會篇八
十一的假期終于結(jié)束了，這一周了假期雖然讓我能夠在家好好休息調(diào)整一下，但是，在我心里，很是想念我班的孩子們，終于再次見到他們，我很是高興，開始還害怕這一周沒見，才幾歲的小孩，會不會忘記我，事實證明我的擔(dān)心是多余的，早上到幼兒園，伴隨著孩子們和我親切的打招呼聲，我開始了一天的工作。
眨眼間，已經(jīng)實習(xí)有一個多月了，在這里，不僅與孩子們培養(yǎng)了深厚的'感情，我也逐漸開始給孩子們上課了，好動愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動時間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀(jì)律，否則就是含破喉嚨也無濟于事，所以能讓小朋友在比亞時候安靜的聽講，自己也會覺得很有成就感。第一個集中教育活動時，我既興奮又緊張，很累。之后的每個集中教育活動我都認(rèn)真?zhèn)湔n：熟悉教學(xué)內(nèi)容、結(jié)合幼兒年齡特點、精心準(zhǔn)備各式各樣的教具，盡我的努力去激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂的學(xué)習(xí)知識。
物業(yè)周報心得體會篇九
第一段：引言（200字）
周報作為一種向上級匯報工作情況及心得體會的文書，對于我們每個人來說都非常重要。通過寫周報，我們可以及時總結(jié)自己的工作進展，整理自己的思路，同時也讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們所承擔(dān)的任務(wù)和所面臨的問題。此外，周報還可以培養(yǎng)我們的表達能力、邏輯思維能力以及文字功底。通過周報的撰寫，我們可以不斷提升自己的職場素養(yǎng)和工作能力。
第二段：寫周報的重要性（200字）
寫周報的過程是一個思索、總結(jié)和反思的過程。每周經(jīng)歷的工作和問題都應(yīng)該在周報中得到有效的呈現(xiàn)。通過寫周報，我們可以將工作過程中的思考、決策和實施記錄下來，這樣既方便自己后續(xù)的工作計劃，也方便領(lǐng)導(dǎo)進行全面的了解和指導(dǎo)。周報還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，推動問題的解決和自身能力的提升。同時，周報還有助于增加工作透明度，讓團隊成員相互了解各自的進展，提高協(xié)作效率。
第三段：寫周報的技巧（200字）
寫周報需要一定的技巧，要能夠有效地表達自己的工作情況和心得體會。首先，周報應(yīng)該簡明扼要，重點突出。避免冗長的文字或過多的細(xì)節(jié)，只保留核心信息。其次，周報應(yīng)該言之有物，言之有理。要注意為每個工作進展或問題都給出合理的解決方案或建議，體現(xiàn)出自己的工作思路和創(chuàng)新能力。另外，周報應(yīng)該客觀真實，不夸大事實或故意隱瞞問題。只有真實的情況反饋才能得到真實的指導(dǎo)和幫助。
第四段：周報帶給我的收獲（200字）
通過寫周報，我逐漸培養(yǎng)了自己的思考能力和邏輯思維能力。在整理工作情況和寫周報的過程中，我學(xué)會了分析問題的方法和思路，并且也逐漸養(yǎng)成了思考問題全面性和條理性的習(xí)慣。同時，寫周報也鍛煉了我的文字表達能力。在有限的篇幅內(nèi)清晰準(zhǔn)確地表達自己的思想是一項非常重要的能力，通過寫周報，我能夠更好地組織語言，使得文章富有邏輯性和可讀性。
第五段：總結(jié)（200字）
寫周報不僅是一種要求或義務(wù)，更是一種機會與挑戰(zhàn)。周報的正式撰寫要求我們將見解與觀察力、溝通與表達能力、工作水平與心態(tài)狀態(tài)結(jié)合在一起。通過在撰寫周報的過程中進行思考和總結(jié)，我們可以更好地了解自己的工作和發(fā)現(xiàn)問題，為進一步提升工作能力奠定扎實的基礎(chǔ)。周報不僅是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的工具，更是提升自我、推動職業(yè)發(fā)展的有效途徑。只有不斷提升周報的質(zhì)量和水平，我們才能更好地展現(xiàn)自己的工作能力和成果，為自己的職業(yè)生涯鋪就更加美好的道路。
物業(yè)周報心得體會篇十
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考!所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)周報心得體會篇十一
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運轉(zhuǎn)的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點滴無處不在，如“人過地清”，“人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱?，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)周報心得體會篇十二
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，xxxx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的'業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。
物業(yè)周報心得體會篇十三
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動。能參加這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時也非常珍惜這次機會，因為這正說明了公司對員工的重視。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓原來對服務(wù)行業(yè)不太感興趣的我漸漸對物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團隊的力量!非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機會!感謝那些給予我指導(dǎo)和幫助的同事!
物業(yè)是為大眾消費群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該熟悉自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實就是高級管家，就必須懂得各個方面的知識：建筑、水電、法律、財務(wù)知識等。
培訓(xùn)活動中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認(rèn)識到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時進行，才能將物業(yè)管理工作水平進行有效的提高，最終達到樹立企業(yè)的完美形象、成為張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。
物業(yè)管理工作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業(yè)主的立場出發(fā)，細(xì)心、主動、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，我們更有必要聽取業(yè)主的意見，并加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對我們的服務(wù)有哪些意見和建議;解決好業(yè)主的問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時時刻刻地在關(guān)心著他們。
關(guān)于為人處事，我學(xué)會了換位思考、多為別人著想;不計得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時自己也會得到尊重);不斷督促自己進步、改善工作方法、堅持不懈，最終達到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身的服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機會，為共同實現(xiàn)心中的目標(biāo)而努力!
物業(yè)周報心得體會篇十四
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認(rèn)同。為了學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學(xué)習(xí)。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”?！熬G城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔(dān)綱設(shè)計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標(biāo)準(zhǔn)的問詢話術(shù)，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務(wù)，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導(dǎo)，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務(wù)健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應(yīng)急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學(xué)校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標(biāo)邁進！
物業(yè)周報心得體會篇十五
我于20xx年xx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這xx年時間內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人對事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司、服務(wù)單位和業(yè)主滿意及認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這xx年多我對物業(yè)工作做如下總結(jié)：
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的.崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有認(rèn)真、有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻!
物業(yè)周報心得體會篇十六
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。