總結(jié)還能幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，促使我們不斷改進和創(chuàng)新。在寫總結(jié)時，需要梳理思路，將重點放在對過去的經(jīng)驗和成果的回顧上。這篇總結(jié)范文的撰寫思路獨特，可以給我們帶來全新的寫作啟示。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標準收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標準》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀念日等為契機，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好
強化治安管理防范措施，嚴厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標準。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準確、認真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
1郵政信函：
這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
2郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的`沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
三、郵政服務(wù)建議：
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！薄ⅰ凹议L會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)召開駐村幫扶動員大會以后，院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，縣醫(yī)院駐東莊村工作隊在楊劍波書記帶領(lǐng)下，深入實際認真開展了調(diào)查研究工作，并在此基礎(chǔ)上制定了縣醫(yī)院駐東莊村工作隊三年工作規(guī)劃和一年工作計劃，主要情況如下：
一、調(diào)查摸底情況。
東莊村是我縣和盧氏縣搭界唯一的一個貧困村，楊書記帶著駐村隊員，翻山越嶺，冒雨來到故縣鄉(xiāng)東莊村了解情況、察民情，明確了我們駐村對象確是一個癱、亂、窮的貧困村。
為了盡快開展工作，入駐東莊村后，我們以積極態(tài)度，務(wù)實的精神深入到農(nóng)戶家中走訪；召開群眾代表和黨員[范文搜網(wǎng)-找文章，到范文搜網(wǎng)]座談會；了解群眾的生產(chǎn)狀況和收入來源、群眾的思想動態(tài)，熟悉把握村里的基本情況和當前存在的熱點、難點問題；主動聯(lián)系老黨員、老干部、老教師等人員，主動上門誠心誠意地聽取他們的意見、建議。尋求東莊村的發(fā)展對策。通過一個多月摸底工作，我們對東莊村的村情村貌有了比較全面的了解，找出了制約東莊發(fā)展的突出問題，為制訂駐村工作計劃奠定了基礎(chǔ)。
二、東莊村基本情況。
東莊村離故縣鄉(xiāng)政府所在地有50余里，地處邊遠山區(qū)，有7個自然村，總?cè)丝?30人，其中黨員14人，教師8人，土地面積1800畝。主要農(nóng)業(yè)作物：小麥、玉米、大豆，其自然條件較獨特，適合煙葉種植生產(chǎn)，全村種煙面積約400畝。
由于本村資源缺乏，村民思想守舊，體制不活，僅依靠第一產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟來源，所以該村經(jīng)濟發(fā)展受到很大局限；其次，該村部分人口牲畜吃水問題十分困難，村中道路建設(shè)很是落后，每逢雨天，三輪車都難以通行，給群眾生產(chǎn)生活帶來了很大不便。
存在問題。制約東莊村發(fā)展的因素主要有以下幾個方面：一是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，受農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、農(nóng)業(yè)科技信息傳遞不暢等因素的影響，東莊村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)煙葉的種植收入不甚理想，農(nóng)民種植煙葉的積極性受到嚴重挫傷；二是受自然條件的影響，該村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和部分村民的生活用水尚沒有得到解決；三是通往村中的主要通道均系羊腸小道，農(nóng)機具不能得到很好的利用，遇有雨天更是泥濘不堪，嚴重影響了該村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和脫貧致富的步伐；四是由于該村缺乏必要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，農(nóng)民的文化生活無從談起，該村的精神文明建設(shè)受到很大影響。
三、工作打算。
為了更好地貫徹落實駐村工作有關(guān)文件精神，出色完成駐村工作任務(wù)，我們在認真做好調(diào)查摸底、吃透村情的基礎(chǔ)上，廣泛征求各方面意見，與村委班子認真討論研究，特制定出三年幫扶工作規(guī)劃和年度工作計劃：
（一）三年幫扶工作規(guī)劃。
1、指導(dǎo)思想和工作目標。
以黨的.十六大、十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實中發(fā)[2004]1號文件精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標。通過開展以治窮、治亂、治癱為重點的駐村幫扶工作，扎扎實實為農(nóng)民解疑難、辦實事，認真解決影響所駐村發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，力爭使所駐村發(fā)展步伐明顯加快、農(nóng)民人均純收入明顯提高、村委班子的戰(zhàn)斗力明顯增強。
2、工作重點。
一是促進所駐村經(jīng)濟發(fā)展，切實增加農(nóng)民收入。根據(jù)所駐村獨特的自然條件和原有的經(jīng)濟基礎(chǔ)，幫助該村理出經(jīng)濟發(fā)展思路。要通過政策宣傳、示范帶頭、技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢、科技服務(wù)等方式，幫助所駐村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高糧食產(chǎn)量，注重特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)開展，以及各項林業(yè)、副業(yè)的開發(fā)發(fā)展，引導(dǎo)群眾多種煙葉、種好煙葉，力爭通過三年的努力，使該村在原有煙田面積400畝的基礎(chǔ)上再增加200畝。協(xié)助當?shù)卣?guī)范有序地做好勞務(wù)輸出工作，最大限度地轉(zhuǎn)化所駐村剩余勞動力，引導(dǎo)農(nóng)民走出家門，開闊眼界，增長才干，從而為所駐村發(fā)展出謀劃策，積累資金。加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，千方百計改善群眾的生產(chǎn)生活條件，力爭在三年駐村期間配合當?shù)赜嘘P(guān)部門解決好東莊村的生產(chǎn)生活用水工程及生產(chǎn)道路工程的建設(shè)。做好鞏固農(nóng)村稅費改革成果、減輕農(nóng)民負擔(dān)。
二是進一步加強村級組織建設(shè)。加強農(nóng)村基層組織建設(shè)，是人民群眾關(guān)注的熱點問題，也是駐村工作隊的重要工作內(nèi)容之一。在三年駐村工作期間，駐村工作隊按照“三個代表”重要思想的要求，努力推進村委班子建設(shè)，建立起一個強有力的支委班子，起到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
積極開展幫農(nóng)支教活動，以提供學(xué)習(xí)資料、舉辦講座的形式，促使該村村民與干部認真學(xué)習(xí)群眾農(nóng)業(yè)文化知識，增強群眾思想解放意識，開拓群眾視野提高脫貧致富的能力與本領(lǐng)。
四、推進駐村精神文明建設(shè)的發(fā)展。
針對農(nóng)村文化生活相對落后，
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
我校面臨學(xué)生生源銳減的實際問題，不退縮，不得過且過，積極想辦法，動腦子，領(lǐng)導(dǎo)班子開會研究，對學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度進行了調(diào)查，調(diào)查表統(tǒng)計出來了，本統(tǒng)計表包括學(xué)生家長對學(xué)校工作在15個方面進行打票評價，下面對調(diào)查情況加以總結(jié)：通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在的問題：
學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度都在70％——80％，對教師的滿意度平均為86.4％，總體看來，多數(shù)在校生對我校的教育教學(xué)工作較滿意，但通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了問題的所在，有部分的家長對學(xué)校的辦學(xué)條件和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打不滿意票，對一兩個教師打不滿意票數(shù)量很多，這說明我們要從自身找原因，是不是我們領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要改進？是不是還存在問題？我們的教學(xué)管理是不是還有相當?shù)膯栴}，比如，第12題，你所了解的教師是否存在課堂教學(xué)隨意出入現(xiàn)象，有44％的同學(xué)說沒有，有12％的同學(xué)說有，那么就是有38％的同學(xué)打了“不知道”這是不愿意說的表現(xiàn)，這也說明了我校的教導(dǎo)處常規(guī)教學(xué)管理有很嚴重的問題，我們要提高教導(dǎo)處的管理力度，也要做好教師的的師德教育，做好教師隊伍建設(shè)，這是我校教育教學(xué)工作的首要工作。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生認為自己學(xué)習(xí)狀態(tài)好的占10％，認為差的17％，從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題，所以，我校進行的科研立項，《在活動中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識的研究》《情感教育在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用》《小校型集體備課模式的實驗研究》，我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的.供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。聽說zz合到牡丹江的消息后，我們更要以嶄新的形象要求自己。用更嚴緊的校風(fēng)，更高層次的職業(yè)道德水準在各自己的崗位上證實自己。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們zz中學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
zz中學(xué)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
為加強對“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，促進全市各行各業(yè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作深入開展。11月上旬至12月上旬，**市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體同志在市婦聯(lián)副主席羌怡芳率領(lǐng)下，對全市各級“巾幗示范崗”和爭創(chuàng)崗進行了一次較為全面的檢查。這次檢查的特點是：時間長，涉及面廣，抽查點多，方式靈活。檢查采取檢查組臨時點名抽查的方式，對創(chuàng)建以來全市獲得市級以上“巾幗示范崗”的447家機關(guān)、企事業(yè)單位進行了一次全面的盤點。共抽查了122家示范崗和爭創(chuàng)崗，其中全國崗3家，省級崗38家，市級崗35家，04-市級爭創(chuàng)崗41家。整個抽查，范圍涉及全市六縣三區(qū)及市直的16個系統(tǒng)。檢查組成員采取一聽、二看、三查、四訪的方式進行。通過聽取匯報、實地查看崗位情況、環(huán)境氛圍、翻閱臺帳資料、訪談服務(wù)對象，面對面對各創(chuàng)建崗位作了較為客觀的評價，并進行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過檢查，全市原有全國、省、市級巾幗示范崗447個，自然摘牌80個，重疊43個，不符要求摘牌12個?，F(xiàn)有崗312個，其中全國崗16個，省級崗138個，市級崗158個。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)了不少創(chuàng)建工作先進典型，同時也看到了創(chuàng)建工作存在的共性和個別問題?，F(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：一、主要成績通過檢查，我們感到，各地各單位創(chuàng)建工作具有以下幾個特點：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，參創(chuàng)熱情比較高。檢查發(fā)現(xiàn)，大部分的示范崗，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，認識也到位。從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，到崗位負責(zé)人及崗位成員，思想上明確認識到“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作并不是形式，它與本職工作是一致的，通過示范崗創(chuàng)建，能有效促進崗位全體人員愛崗敬業(yè)，提升自身素質(zhì)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，展示時代巾幗風(fēng)采，能激活團隊精神，增強崗位凝聚力、向心力，能樹立單位良好形象，推動事業(yè)發(fā)展。為此，各崗位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有的單位一把手領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。這些崗位組織制度齊全，目標任務(wù)明確，措施扎實具體，全體崗位成員參創(chuàng)熱情比較高，所到之處，明顯感到她們對“巾幗示范崗”的創(chuàng)建表現(xiàn)為不是“要我創(chuàng)”，而是“我要創(chuàng)”。（二）注重培訓(xùn)，員工素質(zhì)有提升。各地在“巾幗示范崗”的創(chuàng)建中，認真抓好了員工的學(xué)習(xí)教育和提高工作，以達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的目的。一是抓好思想教育，確保示范崗人員政治上的先進性。各單位通過制定制度保證學(xué)，規(guī)定內(nèi)容重點學(xué)，開展活動促進學(xué)，抓好對職工的政治思想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育。通州人壽公司等單位在抓員工學(xué)習(xí)教育的同時，向員工適時推薦有益的必讀書目，要求每人每年至少讀一至二本書，并且結(jié)合寫讀書心得筆記，開展主題演講活動，幫助她們強化市場意識、競爭意識、進取意識和奉獻意識。如東供電公司營業(yè)廳的每位員工都建有自已的學(xué)習(xí)檔案，她們利用每周學(xué)習(xí)日，堅持每月由一人推薦一本書或一篇文章，每人寫一篇學(xué)習(xí)心得進行交流，把工作中好的想法、做法、經(jīng)驗互相介紹，使知識得到共享，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。各單位通過制度化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全員性的崗位練兵和技能競賽活動，不斷提高全體崗位職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。**電信10000客服中心，保證對員工每周培訓(xùn)一次，并要求每人通過撥打全國各地的客服電話“體驗”同行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有的還邀請專家前來講座，選派員工外出學(xué)習(xí)進修等，有效提高崗位成員的整體素質(zhì)。三是認真參加“巾幗示范崗”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高創(chuàng)建業(yè)務(wù)水平。在示范崗和爭創(chuàng)崗中，約85%的崗位負責(zé)人參加過近年來省或市組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，有的已參加過2-3次省市培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，廣大崗位負責(zé)人系統(tǒng)地掌握示范崗創(chuàng)建工作的業(yè)務(wù)知識，保證了示范崗創(chuàng)建管理工作的規(guī)范性。（三）加強管理，創(chuàng)建過程比較實。各示范崗能根據(jù)《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過程，抓好制度建設(shè)，大多數(shù)單位做到有目標、有措施、有記錄、有考核、有總結(jié)、有獎懲記載，有監(jiān)督保障措施，使“巾幗示范崗”的爭創(chuàng)過程成為崗位婦女提升素質(zhì)、爭創(chuàng)一流、多作貢獻的自我激勵和提高過程。同時加強了創(chuàng)建過程的規(guī)范化管理。一是營造創(chuàng)建氛圍。大部分單位尤其是服務(wù)窗口都把示范崗或爭創(chuàng)崗銅牌放在醒目位置，員工實行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標識。許多示范崗用心布置環(huán)境，精心設(shè)計板面，彰顯“巾幗示范崗“的特色。如皋市信用聯(lián)社營業(yè)廳在環(huán)境布置上，氛圍濃烈，崗位成員的照片全部上墻張貼，姓名、工號牌、每人還有服務(wù)格言，把創(chuàng)建規(guī)劃、目標，服務(wù)宗旨，組織機構(gòu)等，制作成專板，固定在崗位醒目地方，讓人感受到強烈的創(chuàng)建氛圍。二是定期召開會議，對創(chuàng)建工作進行部署、分析、推進和總結(jié)。大多數(shù)單位能做到每季度召開一次創(chuàng)建專題會議，每次召開會議，都有分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，針對不同時期創(chuàng)建工作的情況，結(jié)合本職業(yè)務(wù)，肯定成績，尋找差距，制定整改措施，不斷改進工作。三是加強檢查考核。通過設(shè)立監(jiān)督電話，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，實行星級制評定，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督評議機制，保證創(chuàng)建過程有質(zhì)量，有實效。通州市人壽保險公司客戶服務(wù)部為加強對員工服務(wù)質(zhì)量滿意度的考核，采取現(xiàn)代化手段保證了測評工作的科學(xué)性和長效性，每位員工窗口前都有一臺滿意度測評儀，顧客每接受一次服務(wù)，都可以通過測評儀上的選擇按鈕反應(yīng)自己對窗口服務(wù)人員的滿意度，并由電腦完成自動統(tǒng)計，進入每月的量化考核。**移動、**郵政、市燃氣公司等單位每月或每季度對全體崗位人員進行星級制評定，并實行績效掛鉤。商業(yè)銀行創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組辦公室每季度對本行業(yè)示范崗、爭創(chuàng)崗進行檢查考核，并將每次檢查情況記錄在臺帳上，及時發(fā)現(xiàn)、推廣好的典型，有問題的崗位責(zé)令限期整改。四是加強臺帳資料管理。大部分崗位能注重平時積累，臺帳資料能真實反映平時的創(chuàng)建軌跡。并使用市統(tǒng)一的創(chuàng)建工作臺帳記錄本，臺帳資料管理有條理、有層次、有內(nèi)容、有特色。**聯(lián)通、開發(fā)區(qū)天星湖中學(xué)等臺帳資料較翔實，管理較到位，她們按照“**市‘巾幗文明示范崗’創(chuàng)建考核評比標準”將臺帳內(nèi)容分了五大塊：組織管理、崗位創(chuàng)建、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、文明成果。**市小海信用聯(lián)社等崗位還列了組織篇、制度篇、學(xué)習(xí)篇、業(yè)務(wù)篇、服務(wù)篇、榮譽篇、愛心篇等部分，結(jié)合本職工作的實際，較系統(tǒng)全面地反映了創(chuàng)建過程。通州市會計結(jié)算中心、姜灶收費站、市審計局固投處等還充分運用現(xiàn)代化聲像設(shè)備，采取多種手段進行臺帳資料的管理，有的在觸摸屏上設(shè)立了電子檔案，有的還專門制作了多媒體課件、專題片，形象生動地反映創(chuàng)建過程。各縣（市）區(qū)婦聯(lián)、各行業(yè)主管部門也加強了對本地區(qū)、本部門“巾幗示范崗”的管理工作，做到有組織、有活動、有檢查、有總結(jié)。不少縣（市）區(qū)婦聯(lián)通過舉辦“巾幗示范崗”培訓(xùn)班、組織現(xiàn)場交流觀摩等活動，加強了對示范崗的規(guī)范管理。有的縣（市）區(qū)接到本次市級檢查通知后，認真組織了初查，并寫出了總結(jié)。各行業(yè)主管部門也把“巾幗示范崗”創(chuàng)建納入總體工作，并扎實開展活動，有的在行業(yè)內(nèi)部定期開展系統(tǒng)級的“巾幗示范崗”命名表彰，體現(xiàn)了他們對該項工作的重視程度。（四）創(chuàng)樹品牌，特色活動比較新。各單位能抓住“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一載體，結(jié)合本行業(yè)的工作實際，重點在示范上做文章，在特色上下功夫，強化品牌意識，不斷創(chuàng)新工作思路，通過開展一系列豐富多彩、富有特色的主題活動。逐步形成了融服務(wù)態(tài)度、技藝、效益為一體的創(chuàng)建品牌。如：三聲服務(wù)（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、一窗式服務(wù)、體驗服務(wù)、愛心助困等特色活動。**汽運集團要求每個下屬單位都要在創(chuàng)特色、樹品牌上下功夫，**汽車站在取得全國“巾幗文明崗”后，又著力推出“2816”服務(wù)品牌，寓意“愛播一路”，通過制定六大標準、八大服務(wù)項目，讓旅客滿意，在同行業(yè)甚至更大范圍內(nèi)樹起了一面旗幟，真正起到了創(chuàng)一個崗，領(lǐng)一班人，帶更多人的良好效果。永興汽車站推出“零點服務(wù)”品牌，提出“每一天工作從零點開始，每一次營銷保持零距離，每一項服務(wù)力爭零投訴”的目標，使爭創(chuàng)工作富有特色。不少市級示范崗不滿足于現(xiàn)有成績，瞄準更高的目標，不斷爭創(chuàng)省級和全國級的示范崗，并針對新的形勢，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，創(chuàng)新特色活動，保證崗位年年有新面貌，創(chuàng)建有新舉措。啟東地稅一分局征收股、海安國稅一分局綜合股等不少已經(jīng)獲得省級示范崗甚至全國示范崗的單位，仍然保持著示范崗榮譽牌的含金量，做到標準不降低，要求不松懈，常創(chuàng)常新。（五）爭創(chuàng)一流，工作業(yè)績較明顯。各崗位借助“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一有效載體，廣泛開展了高效服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位競賽，引起了社會的良好反響，讓其它崗位、其他行業(yè)覺得示范崗就是不一樣。海門市行政審批中心房地產(chǎn)窗口、工商局窗口、衛(wèi)生局窗口推出各種特色服務(wù)，縮短審批程序，為客戶提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。各崗位通過爭創(chuàng)，員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)效率明顯改善，人人都以“我是一位巾幗示范崗成員”的標準要求自己，努力提升自身素質(zhì)，弘揚“四自”、“三德”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，示范崗成了各單位出成績，出女性人才的重要陣地。唐閘公園菊花組組長顧艷，刻苦鉆研菊花遷插業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的潛心摸索，練就了一手菊花遷插絕技，在國內(nèi)一系列花展比賽中，奪得眾多大獎，成為業(yè)內(nèi)不可多得的菊花大王，還有港閘區(qū)法院徐海燕、**職業(yè)大學(xué)心理咨詢中心的韓如芳、**紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝教研室的高月梅等同志立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。通過爭創(chuàng)，崗位成員的團隊凝聚力進一步增強。大家為著同一個目標，不斷端正工作態(tài)度，創(chuàng)造最佳的工作業(yè)績。**市燃氣公司抄表中心51名員工中有41名是女性，她們每人每天要抄150多戶表，攀爬樓梯相當于三座狼山的高度，面對各種困難，她們都無怨無悔，處處自覺維護公司集體形象，堅持真誠和著服務(wù)，親情打動客戶。大生集團紡織女工，面對枯燥單一的修布檢整工作，以爭創(chuàng)為抓手，做到了愛崗敬業(yè)，愛崗精業(yè)，在平凡的崗位上，力爭高效一流的工作業(yè)績。并形成了“簡單的事情重復(fù)一千次不出錯就是不簡單”的團隊理念。通過爭創(chuàng)，服務(wù)的效益提高了。通過高效一流的服務(wù)，創(chuàng)建崗位的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益都在同行業(yè)中起到較好的示范效應(yīng)。許多崗位都以翔實的數(shù)據(jù)證明了她們通過創(chuàng)建所取得的明顯業(yè)績，有的是經(jīng)營狀況，有的是社會評價，有的是團體或個人的眾多獎項或榮譽，這里因行業(yè)眾多，不一一列舉?？傊?，廣大女性通過“巾幗示范崗”創(chuàng)建活動，極大地提高了爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，實現(xiàn)了在本職崗位上自我教育、自我提高的目的，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，展示了當代女性的風(fēng)采。二、存在問題及原因分析本次檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）創(chuàng)建氛圍不夠濃厚。首先大部分示范崗環(huán)境布置氛圍不濃，沒有一塊專門的“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，有的即使有了，但氛圍不夠濃烈，人員照片、服務(wù)承諾、個人工作格言等都張貼齊全的不太多，還有的.示范崗標牌沒有放在醒目的地方，不夠引人注意。這些情況，一方面是因為一些條管行業(yè)，省里有統(tǒng)一的環(huán)境布置規(guī)定，受其制約。另一方面說明有些崗位氛圍布置的意識不強。只要開動腦筋，辦法還是有的。其次，創(chuàng)建工作宣傳意識性不強，力度不夠，崗位對某些特色做法不善于及時總結(jié)、歸納，沒有充分利用各種媒體加大宣傳，顯示示范效應(yīng)，即使有，宣傳量還不夠。各崗位對成員中先進個體的典型培植、宣傳力度也顯不夠，先進人物的輻射面還不夠廣，她們在本崗位的帶動力都比較好，但對其他崗位的影響力還不夠大。（二）創(chuàng)建管理不夠系統(tǒng)。一是創(chuàng)建制度不太完善。有的崗位創(chuàng)建制度內(nèi)容空泛，沒有結(jié)合本崗位實際，針對性不強。有的制度缺少量化考核的條款，實際操作性不強。二是檢查考核獎懲制度沒有完全到位，獎懲力度不足。有的崗位檢查沒有形成制度化，有的單位員工考核結(jié)果沒有實現(xiàn)績效掛鉤，顯得沒有力度。三是創(chuàng)建專題會議不夠正常。會議次數(shù)太少，有的以其他會議充代，專題性不強，反映了某些單位沒有把“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作很好地體現(xiàn)在全年的工作中。四是創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識掌握得不夠系統(tǒng)。有的把創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組與崗位創(chuàng)建小組混為一個概念，錯把崗位負責(zé)人當成了領(lǐng)導(dǎo)小組組長，而沒有由單位的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。究其原因，是她們對“巾幗示范崗”創(chuàng)建的業(yè)務(wù)知識掌握得不夠系統(tǒng)。至今為止，還有一部分崗位負責(zé)人沒有參加過市或省組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，沒有受過創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)。五是臺帳資料的管理不夠規(guī)范到位。有的崗位，工作雖已開展了，但臺帳上沒有反映，有的為應(yīng)付檢查倉促完成，缺乏真實性，有的臺帳資料還顯凌亂，缺乏系統(tǒng)性、條理性。說明有些示范崗平時不注意積累，沒有及時地對創(chuàng)建工作加以整理歸納。（三）創(chuàng)建重點不夠突出。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，有的爭創(chuàng)崗好于已命名崗，有的新崗好于老崗。有的崗位，爭創(chuàng)時熱情很高，但一旦創(chuàng)上，就不能很好地保持原有的創(chuàng)建態(tài)勢，創(chuàng)建重點不突出，自身要求也有所放松。這是因為有些崗位把創(chuàng)建工作當成了短期行為，一蹴而就，一勞永逸。怎樣做到老崗新創(chuàng)，常創(chuàng)常新，是我們大家需要思考的問題。有的崗位不能形成具有個性特點的服務(wù)品牌，特色不夠明顯，主題活動沒有鮮明亮點。反映了這些崗位創(chuàng)新意識還需加強。還有的單位認為，“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作是純政治性的東西，把它與本職工作對立起來，“三八”節(jié)活動活動就夠了，沒有把創(chuàng)建工作作為崗位女性爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的重要載體。就其原因，是這些崗位對“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵、意義的理解不夠深透。三、對策建議（一）創(chuàng)建氛圍再升溫。各崗位要努力創(chuàng)設(shè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建的良好氛圍，在醒目位置設(shè)立“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，一方面激勵和鞭策崗位人員按更高的標準要求自己，同時也更好地接受社會和群眾的監(jiān)督，從而樹立崗位的良好形象。要加強培訓(xùn)，參加行業(yè)內(nèi)組織的以及縣、市、省各級組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)，通過對崗位人員的層層培訓(xùn)，使她們進一步明確“巾幗示范崗”創(chuàng)建的目的和意義，進一步提高創(chuàng)建積極性。要加大宣傳，宣傳示范崗的創(chuàng)建經(jīng)驗、良好業(yè)績，宣傳崗位成員的先進事跡，以充分發(fā)揮示范崗的示范帶頭作用。（二）創(chuàng)建內(nèi)容再豐富。要不斷豐富“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，以“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”精神為動力，把巾幗文明示范崗創(chuàng)建成學(xué)習(xí)崗、建功崗、奉獻崗和形象崗。所謂學(xué)習(xí)崗，就是要樹立終身學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。所謂建功崗，就是要崗位建功，挖掘潛能，發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造工作新亮點。開展一系列“崗位建功、爭創(chuàng)一流”的創(chuàng)建實踐活動。所謂奉獻崗，即奉獻在崗位，奉獻在集體。所謂形象崗，要努力做到五不讓：不讓領(lǐng)導(dǎo)希望的工作在自己這里延誤；不讓辦理的業(yè)務(wù)在自己這里積壓；不讓差錯在自己這里發(fā)生；不讓來辦事的人來自己這里受氣冷落；不讓單位形象在自己這里受到影響。（三）創(chuàng)建載體再創(chuàng)新。各示范崗要不斷調(diào)高目標，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，力爭做到五個結(jié)合：一是動與靜相結(jié)合。在提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率的同時，也要注重服務(wù)環(huán)境的布置，創(chuàng)建氛圍的創(chuàng)設(shè)。二是把制度建設(shè)與開展活動相結(jié)合。制定各項切實可行的制度，保證工作制度化，活動制度化。創(chuàng)造性地開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的活動。三是把確定目標與干好當前工作相結(jié)合。創(chuàng)建工作要思路清晰，既有長遠目標，又有當前目標，兩者緊密結(jié)合，有條不紊。四是走出去與請進來相結(jié)合，加強崗與崗，人與人之間交流，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，推廣典型做法。五是示范與輻射相結(jié)合，以典型帶動影響輻射他人，形成覆蓋面廣，輻射力強的爭創(chuàng)格局。（四）創(chuàng)建管理再規(guī)范。要進一步規(guī)范“巾幗示范崗”的創(chuàng)建管理工作。嚴格按《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過程，完善對示范崗創(chuàng)建工作的檢查、考核、評比、監(jiān)督等一整套管理運行機制。各崗位要結(jié)合本行業(yè)實際，進一步完善“巾幗文明示范崗”考核辦法，細化考核指標。要緊扣單位中心工作，精心設(shè)計活動載體，創(chuàng)建活動既豐富多彩又有行業(yè)特點，并把目標計劃納入系統(tǒng)考核，以崗位文明促行業(yè)文明。各縣（市）區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組、各行業(yè)主管部門，要加強對所轄范圍內(nèi)“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，每年至少組織一次示范崗檢查考核。市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合兩年一次的檢查、驗收，對市級“巾幗文明示范崗”進行命名表彰。通過規(guī)范有序的管理，力爭進一步提高“巾幗示范崗”創(chuàng)建水平，推進婦女與經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！薄ⅰ凹议L會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
本季度護理部以發(fā)放問卷的形式進行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個護理單元參與此項測評，滿意率為93%。
一、存在問題
1、個別護士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意
2、對住院期間護士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護士巡視不及時
3、對病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對護士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護理人員主動服務(wù)意識不強，是影響護理服務(wù)的主要因素，部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量提高。
2、我院護理隊伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護士護理技術(shù)及理論知識掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護士長發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問題
1、對護士講解的有關(guān)檢查和注意事項不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細
3、對病房開水開放時間不滿意，有時無熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不滿意
二、原因分析
1、護理工作繁雜瑣碎，護理人員不足以及個別科室未合理排班，造成操作不及時，巡視不及時，基礎(chǔ)護理不到位，是患者護理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護士長應(yīng)加強科室護士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室
4、加強自身建設(shè)，引入競爭機制，達到優(yōu)勝劣汰
一、調(diào)查分析的目的：患者滿意度是指患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，也是患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身體會，住院患者滿意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療質(zhì)量的重要渠道，也是醫(yī)療質(zhì)量考評體系中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，更是對醫(yī)療質(zhì)量控制體系的完善，是以人為本思想在醫(yī)療質(zhì)量管理中的體現(xiàn)。
二、調(diào)查時間：2017年1月1日至3月31日
五、結(jié)果分析
分清楚。
六、整改措施
2.加強對全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)，發(fā)放員工禮貌用語手冊，在全院范圍內(nèi)營造使用禮貌用語的工作氛圍，提高溝通技巧，認真、仔細、熱情、周到的對待每一位患者，做到診查仔細、治療認真、告知到位、溝通滿意、充分履行職責(zé)。
3.要求患者入院后，主管醫(yī)師必須詳細向患者及家屬說明病情和診療方案，并將患者病情及診療方案寫入《入院患者醫(yī)患溝通記錄》，并由患者或家屬簽字同意。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
本次患者滿意度調(diào)查采取發(fā)放問卷形式，以科室為單位，共5個臨床科室患者參與此項測評，發(fā)放滿意度調(diào)查表72份，收回72份，參與率達100%，滿意率為97。99%。
1、患者對醫(yī)生的工作態(tài)度滿意度較高（88。6%），沒有出現(xiàn)對醫(yī)生態(tài)度不滿意情況。
5。7%的患者認為檢查合理性一般。
4、82。8%的患者對臨床路徑設(shè)計的住院費用及住院天數(shù)較滿意，8。6%的患者對此不知曉，不能夠確定大致住院費用及住院時間。
1、繼續(xù)對患者保持熱情的工作態(tài)度，增強責(zé)任心，努力為患者做好服務(wù)，爭取讓患者對醫(yī)護人員的工作100%滿意。
2、建議醫(yī)生堅持對患者定期查房，了解患者病情變化，及時作出診治，提高患者滿意度。
3、本次調(diào)查中需與患者溝通內(nèi)容較多，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)與患者溝通仍有不足之處，不夠詳細，溝通不到位，患者對治療、檢查、住院費用及住院時間不能夠了解，建議科室完善書面材料，以積極的態(tài)度加強與患者的各種溝通，包括疾病的治療方案、各項合理檢查、疾病預(yù)后及住院期間的大致花費及住院時間等，讓患者就診的明明白白。
4、建議加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的整治，給病人一個安全放心的環(huán)境。
5、建議診斷新病時同時要考慮到老的病根引發(fā)，舊新病一起治療，還要標本兼治，不能治標不治本。多注意原始病歷，多用中藥少用西藥。
6、建議風(fēng)濕病科增設(shè)輪椅設(shè)備，以便提供行動不便的患者使用。
7、建議醫(yī)院增設(shè)ct、核磁共振等設(shè)備，以免患者需要相關(guān)檢查還要到其它醫(yī)院檢查。
我院將根據(jù)患者在滿意度調(diào)查中存在的問題積極剖析，并將責(zé)任分解到人，做到全院醫(yī)務(wù)工作者成為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的一員，增強服務(wù)水平、提高醫(yī)學(xué)質(zhì)量、努力把不滿意度降低到最低程度。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力;真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
通過學(xué)習(xí)家庭教育法，使我進一步認識到家庭教育在推進素質(zhì)教育中的重要作用，幫助我樹立了正確的教育觀和人才觀。家庭教育在孩子的成長過程中是多么重要，使我更加親切地體會到，當教師難，做家長也難，做一個合格的家長更難。在盡力做好班主任的同時，我需在以下方面作出改變和提高：
第一，是教育觀念的改變。通過學(xué)習(xí)，使我了解了學(xué)校對學(xué)生的要求，知道了如何配合學(xué)校做學(xué)生的教育工作。因為我感覺孩子最聽老師的話，以前，我甚至這樣認為，我將孩子送進學(xué)校，學(xué)好學(xué)壞就靠學(xué)校老師了，形成了一種依賴心理。通過學(xué)習(xí)，我明白了家長要積極投入到對孩子的家庭教育之中，要和老師多溝通、多交流，從而在學(xué)校和家庭之間找到一個平衡點，使學(xué)校教育和家庭教育能夠有機地結(jié)合起來，以取得教育的最好效果。教育的核心是培養(yǎng)孩子的健康人格，培養(yǎng)孩子的自信是成功的第一秘訣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣比分數(shù)更重要。
第二，掌握了家庭教育知識和方法，提高了教育能力。家庭是教育孩子的第一課堂，家長是孩子的第一位老師，家庭教育的好壞將直接影響到孩子的健康成長。我們在日常生活中要注意自己的言行舉止，通過言傳身教教育孩子禮貌待人，遵守各種行為規(guī)范，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，要為孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，要主動培養(yǎng)孩子的各種興趣愛好，經(jīng)常帶孩子參加有益身心的活動，假期帶孩子出外旅游增長知識，培養(yǎng)孩子熱愛勞動、尊老愛幼、艱苦樸素、勤儉節(jié)約等一些好的習(xí)慣。同時，我認為在家庭教育中，對孩子教育要有耐心，切忌粗暴，我親身體會到，孩子有時的“不聽話”也是有他的原因的，只要有耐心，一定能找出他犯錯誤的原因，也只有這樣，對孩子的教育才能做到標本兼治。
第三，提高自身的素質(zhì)。家庭作為孩子的第一所學(xué)校，家長就時刻充當著“老師”的角色，因此必須提高自身的教育素質(zhì)。通過聽老師的講座，讓我掌握了一些親子溝通方面的知識。知道了如何給孩子布置任務(wù)，如何處理孩子的要求和拒絕，如何處理孩子的憤怒等。要教育好孩子首先要從構(gòu)建良好的親子關(guān)系入手，與孩子交朋友，尊重孩子。作為一名合格的家長，同樣要為人師表，這就要求我們家長必須以身作則，言傳身教!培養(yǎng)孩子的時間觀念，給孩子限定時間可以幫助他專心地做事情，提高學(xué)習(xí)效率。
第四，關(guān)于孩子成才的看法。通過學(xué)習(xí)，明確了要將孩子培養(yǎng)成什么樣的人。時代要求社會造就復(fù)合型的適應(yīng)時代發(fā)展需要的新型人才，我們就要把孩子培養(yǎng)成為具有良好的道德品質(zhì)、德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。在日常生活中不能單純追求高分、高學(xué)歷，而忽視孩子個性、意志、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。同時要教會孩子與不同的人共同相處，培養(yǎng)孩子的交往、獨立生活能力，培養(yǎng)孩子的競爭意識及與人合作精神，讓孩子將來能夠成為一個健康發(fā)展的人。
總之，我們要重視家庭教育法，因為學(xué)生分辨是非能力和良好的行為的養(yǎng)成，是來自平時生活中看到的，所接觸的環(huán)境和接觸的教育，所以我們對孩子要選用正確的教育方法?，F(xiàn)在我已經(jīng)深深地體會到做家長是一門需要終身學(xué)習(xí)的藝術(shù)，在關(guān)心孩子的吃穿和身體健康的同時，更重要的是在各方面對他能正確引導(dǎo)，耐心的教育，讓孩子將來成為有用之人。
家庭教育是教育的基礎(chǔ)和根本，沒有良好的家庭教育就很難搭起良好的學(xué)校教育。當然，學(xué)校教育反過來也影響著家庭教育，孩子在學(xué)校的時間長，同學(xué)的交往和老師的鼓勵將影響孩子一生的成長。孩子的成長必須靠家校共同努力。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十四
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓(xùn)練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。
（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告。
4、各年齡段員工滿意度比較。
5、按公司工齡段員工滿意度比較。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十五
20xx年一季度開展了患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表105份，收回100份，滿意度占93%，另外有7份一般，不滿意、不了解的占7%，經(jīng)過認真分析主要存在的問題，從問卷表中可以看出集中反映醫(yī)院藥品價格，醫(yī)療收費標準公開不確定，這說明醫(yī)院宣傳工作做得不到位，下一步重點在院周會和行政查房中加以強調(diào)，特別是科室要經(jīng)常召開患者家屬座談會，通過溝通達到知曉。
20xx年一季度開展了社會對醫(yī)院公開方式與公開內(nèi)容滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表115份，收回100份，其中滿意度95份。基本滿意，不滿意2份，滿意度達98%，不滿意占2%；經(jīng)過分析主要存在的問題，群眾對醫(yī)院就診時存在醫(yī)療技術(shù)和環(huán)境擁擠問題，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技術(shù)比武，送出去進修，聘請技術(shù)專家來院工作，同時，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿意。
20xx年一季度開展院務(wù)公開職工滿意度測評，共發(fā)出測評表110份，收回100份，其中滿意的88份，較滿意的7份，基本滿意的3份，不滿意的2份，滿意率達98%，不滿意率2%，經(jīng)過分析，主要存在的問題，從問卷第10條、11條可以看出，人事制度改革和分配公開不夠好，主要是做得不到位，重視程度不夠，已和有關(guān)部門進行了溝通，表示加強公開意識，落實責(zé)任，在公示欄和院周會上進行強調(diào)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十六
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
促進醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
范文僅供參考感謝瀏覽。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十七
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收等工作，進行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十八
三、結(jié)論和建議：
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的'素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
1、幼兒園教育要通過家訪、家長聯(lián)系本、親子活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十九
為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改進我院的各項服務(wù)工作，更能貼近患者的需求，客服中心實事求是，結(jié)合當前工作實際，開展了本次住院病人滿意度調(diào)查活動。
掌握來我院就醫(yī)患者對醫(yī)院整體服務(wù)的看法、意見和建議，了解醫(yī)院存在的問題。
調(diào)查對象：在醫(yī)院就醫(yī)的患者及其家屬（主要是住院患者）。一般情況：這部分人大多數(shù)對醫(yī)院的各服務(wù)機構(gòu)的接觸面廣，可調(diào)查性強。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合。問卷設(shè)置客觀題13道，主觀題5道。共發(fā)放調(diào)查問卷150份，收回問卷80份，回收率53。3%，其中有效問卷58份，問卷有效率72。5%。
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
主要調(diào)查了解患者的就醫(yī)感受，涉及醫(yī)院環(huán)境、衛(wèi)生狀況、醫(yī)護人員的服務(wù)情況以及患者對醫(yī)院的意見和建議等方面。
外科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
內(nèi)科：綜合滿意率95。2%（含基本滿意）。
婦產(chǎn)科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
滿意度綜合分析：
（1）總的來說，醫(yī)護技術(shù)與服務(wù)態(tài)度是影響患者滿意度的主要原因，而醫(yī)護技術(shù)和服務(wù)態(tài)度的提升需各管理環(huán)節(jié)齊抓共管，至于具體方案，關(guān)系醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，需醫(yī)護管理層面做系統(tǒng)、深層次的調(diào)查分析。
（2）環(huán)境衛(wèi)生方面，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：病房環(huán)境衛(wèi)生呈兩個變量，人多活動量大的科室滿意率較差，人少活動量較少的科室滿意率較高。環(huán)境衛(wèi)生的滿意率成為影響醫(yī)院綜合滿意度的瓶頸，急需領(lǐng)導(dǎo)層面研究解決。
問卷主觀題部分患者反映了一些意見和建議，經(jīng)歸納梳理，主要集中在以下幾方面：
1、洗漱不便，優(yōu)化并增加洗漱設(shè)施。
2、（婦產(chǎn)科）病房沒有傳呼器。
3、病房擁擠，沒有陪護床位。
4、廁所衛(wèi)生太差，需加強衛(wèi)生環(huán)境管理。
1、落實衛(wèi)生責(zé)任人，強化衛(wèi)生檢查與管理工作。
2、結(jié)合醫(yī)院實際，改善住院條件，貼近患者需求。
3、按季度或月份開展院內(nèi)服務(wù)評優(yōu)活動，并讓先進科室和個人談心得、說體會，全院向其學(xué)習(xí)。
4、對全院工作人員開展禮儀或患者交流技巧培訓(xùn)。
1、問卷的回收率和有效性較低。
2、問卷涉及醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度等方面，患者在填寫問卷的過程中，存在顧忌心理，可能會影響問卷的真實性。
3、此次調(diào)查缺少門診患者的滿意度情況。
客服中心全力做好本次調(diào)查，力求取得科學(xué)數(shù)據(jù)，以保整改目標明確，整改措施到位，切實做到“以病人為中心”，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標準收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標準》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀念日等為契機，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好
強化治安管理防范措施，嚴厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標準。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準確、認真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
1郵政信函：
這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
2郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的`沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
三、郵政服務(wù)建議：
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！薄ⅰ凹议L會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)召開駐村幫扶動員大會以后，院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，縣醫(yī)院駐東莊村工作隊在楊劍波書記帶領(lǐng)下，深入實際認真開展了調(diào)查研究工作，并在此基礎(chǔ)上制定了縣醫(yī)院駐東莊村工作隊三年工作規(guī)劃和一年工作計劃，主要情況如下：
一、調(diào)查摸底情況。
東莊村是我縣和盧氏縣搭界唯一的一個貧困村，楊書記帶著駐村隊員，翻山越嶺，冒雨來到故縣鄉(xiāng)東莊村了解情況、察民情，明確了我們駐村對象確是一個癱、亂、窮的貧困村。
為了盡快開展工作，入駐東莊村后，我們以積極態(tài)度，務(wù)實的精神深入到農(nóng)戶家中走訪；召開群眾代表和黨員[范文搜網(wǎng)-找文章，到范文搜網(wǎng)]座談會；了解群眾的生產(chǎn)狀況和收入來源、群眾的思想動態(tài)，熟悉把握村里的基本情況和當前存在的熱點、難點問題；主動聯(lián)系老黨員、老干部、老教師等人員，主動上門誠心誠意地聽取他們的意見、建議。尋求東莊村的發(fā)展對策。通過一個多月摸底工作，我們對東莊村的村情村貌有了比較全面的了解，找出了制約東莊發(fā)展的突出問題，為制訂駐村工作計劃奠定了基礎(chǔ)。
二、東莊村基本情況。
東莊村離故縣鄉(xiāng)政府所在地有50余里，地處邊遠山區(qū)，有7個自然村，總?cè)丝?30人，其中黨員14人，教師8人，土地面積1800畝。主要農(nóng)業(yè)作物：小麥、玉米、大豆，其自然條件較獨特，適合煙葉種植生產(chǎn)，全村種煙面積約400畝。
由于本村資源缺乏，村民思想守舊，體制不活，僅依靠第一產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟來源，所以該村經(jīng)濟發(fā)展受到很大局限；其次，該村部分人口牲畜吃水問題十分困難，村中道路建設(shè)很是落后，每逢雨天，三輪車都難以通行，給群眾生產(chǎn)生活帶來了很大不便。
存在問題。制約東莊村發(fā)展的因素主要有以下幾個方面：一是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，受農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、農(nóng)業(yè)科技信息傳遞不暢等因素的影響，東莊村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)煙葉的種植收入不甚理想，農(nóng)民種植煙葉的積極性受到嚴重挫傷；二是受自然條件的影響，該村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和部分村民的生活用水尚沒有得到解決；三是通往村中的主要通道均系羊腸小道，農(nóng)機具不能得到很好的利用，遇有雨天更是泥濘不堪，嚴重影響了該村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和脫貧致富的步伐；四是由于該村缺乏必要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，農(nóng)民的文化生活無從談起，該村的精神文明建設(shè)受到很大影響。
三、工作打算。
為了更好地貫徹落實駐村工作有關(guān)文件精神，出色完成駐村工作任務(wù)，我們在認真做好調(diào)查摸底、吃透村情的基礎(chǔ)上，廣泛征求各方面意見，與村委班子認真討論研究，特制定出三年幫扶工作規(guī)劃和年度工作計劃：
（一）三年幫扶工作規(guī)劃。
1、指導(dǎo)思想和工作目標。
以黨的.十六大、十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實中發(fā)[2004]1號文件精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標。通過開展以治窮、治亂、治癱為重點的駐村幫扶工作，扎扎實實為農(nóng)民解疑難、辦實事，認真解決影響所駐村發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，力爭使所駐村發(fā)展步伐明顯加快、農(nóng)民人均純收入明顯提高、村委班子的戰(zhàn)斗力明顯增強。
2、工作重點。
一是促進所駐村經(jīng)濟發(fā)展，切實增加農(nóng)民收入。根據(jù)所駐村獨特的自然條件和原有的經(jīng)濟基礎(chǔ)，幫助該村理出經(jīng)濟發(fā)展思路。要通過政策宣傳、示范帶頭、技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢、科技服務(wù)等方式，幫助所駐村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高糧食產(chǎn)量，注重特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)開展，以及各項林業(yè)、副業(yè)的開發(fā)發(fā)展，引導(dǎo)群眾多種煙葉、種好煙葉，力爭通過三年的努力，使該村在原有煙田面積400畝的基礎(chǔ)上再增加200畝。協(xié)助當?shù)卣?guī)范有序地做好勞務(wù)輸出工作，最大限度地轉(zhuǎn)化所駐村剩余勞動力，引導(dǎo)農(nóng)民走出家門，開闊眼界，增長才干，從而為所駐村發(fā)展出謀劃策，積累資金。加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，千方百計改善群眾的生產(chǎn)生活條件，力爭在三年駐村期間配合當?shù)赜嘘P(guān)部門解決好東莊村的生產(chǎn)生活用水工程及生產(chǎn)道路工程的建設(shè)。做好鞏固農(nóng)村稅費改革成果、減輕農(nóng)民負擔(dān)。
二是進一步加強村級組織建設(shè)。加強農(nóng)村基層組織建設(shè)，是人民群眾關(guān)注的熱點問題，也是駐村工作隊的重要工作內(nèi)容之一。在三年駐村工作期間，駐村工作隊按照“三個代表”重要思想的要求，努力推進村委班子建設(shè)，建立起一個強有力的支委班子，起到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
積極開展幫農(nóng)支教活動，以提供學(xué)習(xí)資料、舉辦講座的形式，促使該村村民與干部認真學(xué)習(xí)群眾農(nóng)業(yè)文化知識，增強群眾思想解放意識，開拓群眾視野提高脫貧致富的能力與本領(lǐng)。
四、推進駐村精神文明建設(shè)的發(fā)展。
針對農(nóng)村文化生活相對落后，
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
我校面臨學(xué)生生源銳減的實際問題，不退縮，不得過且過，積極想辦法，動腦子，領(lǐng)導(dǎo)班子開會研究，對學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度進行了調(diào)查，調(diào)查表統(tǒng)計出來了，本統(tǒng)計表包括學(xué)生家長對學(xué)校工作在15個方面進行打票評價，下面對調(diào)查情況加以總結(jié)：通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在的問題：
學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度都在70％——80％，對教師的滿意度平均為86.4％，總體看來，多數(shù)在校生對我校的教育教學(xué)工作較滿意，但通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了問題的所在，有部分的家長對學(xué)校的辦學(xué)條件和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打不滿意票，對一兩個教師打不滿意票數(shù)量很多，這說明我們要從自身找原因，是不是我們領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要改進？是不是還存在問題？我們的教學(xué)管理是不是還有相當?shù)膯栴}，比如，第12題，你所了解的教師是否存在課堂教學(xué)隨意出入現(xiàn)象，有44％的同學(xué)說沒有，有12％的同學(xué)說有，那么就是有38％的同學(xué)打了“不知道”這是不愿意說的表現(xiàn)，這也說明了我校的教導(dǎo)處常規(guī)教學(xué)管理有很嚴重的問題，我們要提高教導(dǎo)處的管理力度，也要做好教師的的師德教育，做好教師隊伍建設(shè)，這是我校教育教學(xué)工作的首要工作。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生認為自己學(xué)習(xí)狀態(tài)好的占10％，認為差的17％，從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題，所以，我校進行的科研立項，《在活動中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識的研究》《情感教育在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用》《小校型集體備課模式的實驗研究》，我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的.供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。聽說zz合到牡丹江的消息后，我們更要以嶄新的形象要求自己。用更嚴緊的校風(fēng)，更高層次的職業(yè)道德水準在各自己的崗位上證實自己。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們zz中學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
zz中學(xué)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
為加強對“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，促進全市各行各業(yè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作深入開展。11月上旬至12月上旬，**市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體同志在市婦聯(lián)副主席羌怡芳率領(lǐng)下，對全市各級“巾幗示范崗”和爭創(chuàng)崗進行了一次較為全面的檢查。這次檢查的特點是：時間長，涉及面廣，抽查點多，方式靈活。檢查采取檢查組臨時點名抽查的方式，對創(chuàng)建以來全市獲得市級以上“巾幗示范崗”的447家機關(guān)、企事業(yè)單位進行了一次全面的盤點。共抽查了122家示范崗和爭創(chuàng)崗，其中全國崗3家，省級崗38家，市級崗35家，04-市級爭創(chuàng)崗41家。整個抽查，范圍涉及全市六縣三區(qū)及市直的16個系統(tǒng)。檢查組成員采取一聽、二看、三查、四訪的方式進行。通過聽取匯報、實地查看崗位情況、環(huán)境氛圍、翻閱臺帳資料、訪談服務(wù)對象，面對面對各創(chuàng)建崗位作了較為客觀的評價，并進行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過檢查，全市原有全國、省、市級巾幗示范崗447個，自然摘牌80個，重疊43個，不符要求摘牌12個?，F(xiàn)有崗312個，其中全國崗16個，省級崗138個，市級崗158個。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)了不少創(chuàng)建工作先進典型，同時也看到了創(chuàng)建工作存在的共性和個別問題?，F(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：一、主要成績通過檢查，我們感到，各地各單位創(chuàng)建工作具有以下幾個特點：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，參創(chuàng)熱情比較高。檢查發(fā)現(xiàn)，大部分的示范崗，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，認識也到位。從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，到崗位負責(zé)人及崗位成員，思想上明確認識到“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作并不是形式，它與本職工作是一致的，通過示范崗創(chuàng)建，能有效促進崗位全體人員愛崗敬業(yè)，提升自身素質(zhì)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，展示時代巾幗風(fēng)采，能激活團隊精神，增強崗位凝聚力、向心力，能樹立單位良好形象，推動事業(yè)發(fā)展。為此，各崗位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有的單位一把手領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。這些崗位組織制度齊全，目標任務(wù)明確，措施扎實具體，全體崗位成員參創(chuàng)熱情比較高，所到之處，明顯感到她們對“巾幗示范崗”的創(chuàng)建表現(xiàn)為不是“要我創(chuàng)”，而是“我要創(chuàng)”。（二）注重培訓(xùn)，員工素質(zhì)有提升。各地在“巾幗示范崗”的創(chuàng)建中，認真抓好了員工的學(xué)習(xí)教育和提高工作，以達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的目的。一是抓好思想教育，確保示范崗人員政治上的先進性。各單位通過制定制度保證學(xué)，規(guī)定內(nèi)容重點學(xué)，開展活動促進學(xué)，抓好對職工的政治思想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育。通州人壽公司等單位在抓員工學(xué)習(xí)教育的同時，向員工適時推薦有益的必讀書目，要求每人每年至少讀一至二本書，并且結(jié)合寫讀書心得筆記，開展主題演講活動，幫助她們強化市場意識、競爭意識、進取意識和奉獻意識。如東供電公司營業(yè)廳的每位員工都建有自已的學(xué)習(xí)檔案，她們利用每周學(xué)習(xí)日，堅持每月由一人推薦一本書或一篇文章，每人寫一篇學(xué)習(xí)心得進行交流，把工作中好的想法、做法、經(jīng)驗互相介紹，使知識得到共享，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。各單位通過制度化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全員性的崗位練兵和技能競賽活動，不斷提高全體崗位職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。**電信10000客服中心，保證對員工每周培訓(xùn)一次，并要求每人通過撥打全國各地的客服電話“體驗”同行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有的還邀請專家前來講座，選派員工外出學(xué)習(xí)進修等，有效提高崗位成員的整體素質(zhì)。三是認真參加“巾幗示范崗”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高創(chuàng)建業(yè)務(wù)水平。在示范崗和爭創(chuàng)崗中，約85%的崗位負責(zé)人參加過近年來省或市組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，有的已參加過2-3次省市培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，廣大崗位負責(zé)人系統(tǒng)地掌握示范崗創(chuàng)建工作的業(yè)務(wù)知識，保證了示范崗創(chuàng)建管理工作的規(guī)范性。（三）加強管理，創(chuàng)建過程比較實。各示范崗能根據(jù)《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過程，抓好制度建設(shè)，大多數(shù)單位做到有目標、有措施、有記錄、有考核、有總結(jié)、有獎懲記載，有監(jiān)督保障措施，使“巾幗示范崗”的爭創(chuàng)過程成為崗位婦女提升素質(zhì)、爭創(chuàng)一流、多作貢獻的自我激勵和提高過程。同時加強了創(chuàng)建過程的規(guī)范化管理。一是營造創(chuàng)建氛圍。大部分單位尤其是服務(wù)窗口都把示范崗或爭創(chuàng)崗銅牌放在醒目位置，員工實行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標識。許多示范崗用心布置環(huán)境，精心設(shè)計板面，彰顯“巾幗示范崗“的特色。如皋市信用聯(lián)社營業(yè)廳在環(huán)境布置上，氛圍濃烈，崗位成員的照片全部上墻張貼，姓名、工號牌、每人還有服務(wù)格言，把創(chuàng)建規(guī)劃、目標，服務(wù)宗旨，組織機構(gòu)等，制作成專板，固定在崗位醒目地方，讓人感受到強烈的創(chuàng)建氛圍。二是定期召開會議，對創(chuàng)建工作進行部署、分析、推進和總結(jié)。大多數(shù)單位能做到每季度召開一次創(chuàng)建專題會議，每次召開會議，都有分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，針對不同時期創(chuàng)建工作的情況，結(jié)合本職業(yè)務(wù)，肯定成績，尋找差距，制定整改措施，不斷改進工作。三是加強檢查考核。通過設(shè)立監(jiān)督電話，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，實行星級制評定，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督評議機制，保證創(chuàng)建過程有質(zhì)量，有實效。通州市人壽保險公司客戶服務(wù)部為加強對員工服務(wù)質(zhì)量滿意度的考核，采取現(xiàn)代化手段保證了測評工作的科學(xué)性和長效性，每位員工窗口前都有一臺滿意度測評儀，顧客每接受一次服務(wù)，都可以通過測評儀上的選擇按鈕反應(yīng)自己對窗口服務(wù)人員的滿意度，并由電腦完成自動統(tǒng)計，進入每月的量化考核。**移動、**郵政、市燃氣公司等單位每月或每季度對全體崗位人員進行星級制評定，并實行績效掛鉤。商業(yè)銀行創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組辦公室每季度對本行業(yè)示范崗、爭創(chuàng)崗進行檢查考核，并將每次檢查情況記錄在臺帳上，及時發(fā)現(xiàn)、推廣好的典型，有問題的崗位責(zé)令限期整改。四是加強臺帳資料管理。大部分崗位能注重平時積累，臺帳資料能真實反映平時的創(chuàng)建軌跡。并使用市統(tǒng)一的創(chuàng)建工作臺帳記錄本，臺帳資料管理有條理、有層次、有內(nèi)容、有特色。**聯(lián)通、開發(fā)區(qū)天星湖中學(xué)等臺帳資料較翔實，管理較到位，她們按照“**市‘巾幗文明示范崗’創(chuàng)建考核評比標準”將臺帳內(nèi)容分了五大塊：組織管理、崗位創(chuàng)建、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、文明成果。**市小海信用聯(lián)社等崗位還列了組織篇、制度篇、學(xué)習(xí)篇、業(yè)務(wù)篇、服務(wù)篇、榮譽篇、愛心篇等部分，結(jié)合本職工作的實際，較系統(tǒng)全面地反映了創(chuàng)建過程。通州市會計結(jié)算中心、姜灶收費站、市審計局固投處等還充分運用現(xiàn)代化聲像設(shè)備，采取多種手段進行臺帳資料的管理，有的在觸摸屏上設(shè)立了電子檔案，有的還專門制作了多媒體課件、專題片，形象生動地反映創(chuàng)建過程。各縣（市）區(qū)婦聯(lián)、各行業(yè)主管部門也加強了對本地區(qū)、本部門“巾幗示范崗”的管理工作，做到有組織、有活動、有檢查、有總結(jié)。不少縣（市）區(qū)婦聯(lián)通過舉辦“巾幗示范崗”培訓(xùn)班、組織現(xiàn)場交流觀摩等活動，加強了對示范崗的規(guī)范管理。有的縣（市）區(qū)接到本次市級檢查通知后，認真組織了初查，并寫出了總結(jié)。各行業(yè)主管部門也把“巾幗示范崗”創(chuàng)建納入總體工作，并扎實開展活動，有的在行業(yè)內(nèi)部定期開展系統(tǒng)級的“巾幗示范崗”命名表彰，體現(xiàn)了他們對該項工作的重視程度。（四）創(chuàng)樹品牌，特色活動比較新。各單位能抓住“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一載體，結(jié)合本行業(yè)的工作實際，重點在示范上做文章，在特色上下功夫，強化品牌意識，不斷創(chuàng)新工作思路，通過開展一系列豐富多彩、富有特色的主題活動。逐步形成了融服務(wù)態(tài)度、技藝、效益為一體的創(chuàng)建品牌。如：三聲服務(wù)（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、一窗式服務(wù)、體驗服務(wù)、愛心助困等特色活動。**汽運集團要求每個下屬單位都要在創(chuàng)特色、樹品牌上下功夫，**汽車站在取得全國“巾幗文明崗”后，又著力推出“2816”服務(wù)品牌，寓意“愛播一路”，通過制定六大標準、八大服務(wù)項目，讓旅客滿意，在同行業(yè)甚至更大范圍內(nèi)樹起了一面旗幟，真正起到了創(chuàng)一個崗，領(lǐng)一班人，帶更多人的良好效果。永興汽車站推出“零點服務(wù)”品牌，提出“每一天工作從零點開始，每一次營銷保持零距離，每一項服務(wù)力爭零投訴”的目標，使爭創(chuàng)工作富有特色。不少市級示范崗不滿足于現(xiàn)有成績，瞄準更高的目標，不斷爭創(chuàng)省級和全國級的示范崗，并針對新的形勢，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，創(chuàng)新特色活動，保證崗位年年有新面貌，創(chuàng)建有新舉措。啟東地稅一分局征收股、海安國稅一分局綜合股等不少已經(jīng)獲得省級示范崗甚至全國示范崗的單位，仍然保持著示范崗榮譽牌的含金量，做到標準不降低，要求不松懈，常創(chuàng)常新。（五）爭創(chuàng)一流，工作業(yè)績較明顯。各崗位借助“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一有效載體，廣泛開展了高效服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位競賽，引起了社會的良好反響，讓其它崗位、其他行業(yè)覺得示范崗就是不一樣。海門市行政審批中心房地產(chǎn)窗口、工商局窗口、衛(wèi)生局窗口推出各種特色服務(wù)，縮短審批程序，為客戶提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。各崗位通過爭創(chuàng)，員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)效率明顯改善，人人都以“我是一位巾幗示范崗成員”的標準要求自己，努力提升自身素質(zhì)，弘揚“四自”、“三德”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，示范崗成了各單位出成績，出女性人才的重要陣地。唐閘公園菊花組組長顧艷，刻苦鉆研菊花遷插業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的潛心摸索，練就了一手菊花遷插絕技，在國內(nèi)一系列花展比賽中，奪得眾多大獎，成為業(yè)內(nèi)不可多得的菊花大王，還有港閘區(qū)法院徐海燕、**職業(yè)大學(xué)心理咨詢中心的韓如芳、**紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝教研室的高月梅等同志立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。通過爭創(chuàng)，崗位成員的團隊凝聚力進一步增強。大家為著同一個目標，不斷端正工作態(tài)度，創(chuàng)造最佳的工作業(yè)績。**市燃氣公司抄表中心51名員工中有41名是女性，她們每人每天要抄150多戶表，攀爬樓梯相當于三座狼山的高度，面對各種困難，她們都無怨無悔，處處自覺維護公司集體形象，堅持真誠和著服務(wù)，親情打動客戶。大生集團紡織女工，面對枯燥單一的修布檢整工作，以爭創(chuàng)為抓手，做到了愛崗敬業(yè)，愛崗精業(yè)，在平凡的崗位上，力爭高效一流的工作業(yè)績。并形成了“簡單的事情重復(fù)一千次不出錯就是不簡單”的團隊理念。通過爭創(chuàng)，服務(wù)的效益提高了。通過高效一流的服務(wù)，創(chuàng)建崗位的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益都在同行業(yè)中起到較好的示范效應(yīng)。許多崗位都以翔實的數(shù)據(jù)證明了她們通過創(chuàng)建所取得的明顯業(yè)績，有的是經(jīng)營狀況，有的是社會評價，有的是團體或個人的眾多獎項或榮譽，這里因行業(yè)眾多，不一一列舉?？傊?，廣大女性通過“巾幗示范崗”創(chuàng)建活動，極大地提高了爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，實現(xiàn)了在本職崗位上自我教育、自我提高的目的，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，展示了當代女性的風(fēng)采。二、存在問題及原因分析本次檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）創(chuàng)建氛圍不夠濃厚。首先大部分示范崗環(huán)境布置氛圍不濃，沒有一塊專門的“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，有的即使有了，但氛圍不夠濃烈，人員照片、服務(wù)承諾、個人工作格言等都張貼齊全的不太多，還有的.示范崗標牌沒有放在醒目的地方，不夠引人注意。這些情況，一方面是因為一些條管行業(yè)，省里有統(tǒng)一的環(huán)境布置規(guī)定，受其制約。另一方面說明有些崗位氛圍布置的意識不強。只要開動腦筋，辦法還是有的。其次，創(chuàng)建工作宣傳意識性不強，力度不夠，崗位對某些特色做法不善于及時總結(jié)、歸納，沒有充分利用各種媒體加大宣傳，顯示示范效應(yīng)，即使有，宣傳量還不夠。各崗位對成員中先進個體的典型培植、宣傳力度也顯不夠，先進人物的輻射面還不夠廣，她們在本崗位的帶動力都比較好，但對其他崗位的影響力還不夠大。（二）創(chuàng)建管理不夠系統(tǒng)。一是創(chuàng)建制度不太完善。有的崗位創(chuàng)建制度內(nèi)容空泛，沒有結(jié)合本崗位實際，針對性不強。有的制度缺少量化考核的條款，實際操作性不強。二是檢查考核獎懲制度沒有完全到位，獎懲力度不足。有的崗位檢查沒有形成制度化，有的單位員工考核結(jié)果沒有實現(xiàn)績效掛鉤，顯得沒有力度。三是創(chuàng)建專題會議不夠正常。會議次數(shù)太少，有的以其他會議充代，專題性不強，反映了某些單位沒有把“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作很好地體現(xiàn)在全年的工作中。四是創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識掌握得不夠系統(tǒng)。有的把創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組與崗位創(chuàng)建小組混為一個概念，錯把崗位負責(zé)人當成了領(lǐng)導(dǎo)小組組長，而沒有由單位的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。究其原因，是她們對“巾幗示范崗”創(chuàng)建的業(yè)務(wù)知識掌握得不夠系統(tǒng)。至今為止，還有一部分崗位負責(zé)人沒有參加過市或省組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，沒有受過創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)。五是臺帳資料的管理不夠規(guī)范到位。有的崗位，工作雖已開展了，但臺帳上沒有反映，有的為應(yīng)付檢查倉促完成，缺乏真實性，有的臺帳資料還顯凌亂，缺乏系統(tǒng)性、條理性。說明有些示范崗平時不注意積累，沒有及時地對創(chuàng)建工作加以整理歸納。（三）創(chuàng)建重點不夠突出。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，有的爭創(chuàng)崗好于已命名崗，有的新崗好于老崗。有的崗位，爭創(chuàng)時熱情很高，但一旦創(chuàng)上，就不能很好地保持原有的創(chuàng)建態(tài)勢，創(chuàng)建重點不突出，自身要求也有所放松。這是因為有些崗位把創(chuàng)建工作當成了短期行為，一蹴而就，一勞永逸。怎樣做到老崗新創(chuàng)，常創(chuàng)常新，是我們大家需要思考的問題。有的崗位不能形成具有個性特點的服務(wù)品牌，特色不夠明顯，主題活動沒有鮮明亮點。反映了這些崗位創(chuàng)新意識還需加強。還有的單位認為，“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作是純政治性的東西，把它與本職工作對立起來，“三八”節(jié)活動活動就夠了，沒有把創(chuàng)建工作作為崗位女性爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的重要載體。就其原因，是這些崗位對“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵、意義的理解不夠深透。三、對策建議（一）創(chuàng)建氛圍再升溫。各崗位要努力創(chuàng)設(shè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建的良好氛圍，在醒目位置設(shè)立“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，一方面激勵和鞭策崗位人員按更高的標準要求自己，同時也更好地接受社會和群眾的監(jiān)督，從而樹立崗位的良好形象。要加強培訓(xùn)，參加行業(yè)內(nèi)組織的以及縣、市、省各級組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)，通過對崗位人員的層層培訓(xùn)，使她們進一步明確“巾幗示范崗”創(chuàng)建的目的和意義，進一步提高創(chuàng)建積極性。要加大宣傳，宣傳示范崗的創(chuàng)建經(jīng)驗、良好業(yè)績，宣傳崗位成員的先進事跡，以充分發(fā)揮示范崗的示范帶頭作用。（二）創(chuàng)建內(nèi)容再豐富。要不斷豐富“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，以“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”精神為動力，把巾幗文明示范崗創(chuàng)建成學(xué)習(xí)崗、建功崗、奉獻崗和形象崗。所謂學(xué)習(xí)崗，就是要樹立終身學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。所謂建功崗，就是要崗位建功，挖掘潛能，發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造工作新亮點。開展一系列“崗位建功、爭創(chuàng)一流”的創(chuàng)建實踐活動。所謂奉獻崗，即奉獻在崗位，奉獻在集體。所謂形象崗，要努力做到五不讓：不讓領(lǐng)導(dǎo)希望的工作在自己這里延誤；不讓辦理的業(yè)務(wù)在自己這里積壓；不讓差錯在自己這里發(fā)生；不讓來辦事的人來自己這里受氣冷落；不讓單位形象在自己這里受到影響。（三）創(chuàng)建載體再創(chuàng)新。各示范崗要不斷調(diào)高目標，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，力爭做到五個結(jié)合：一是動與靜相結(jié)合。在提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率的同時，也要注重服務(wù)環(huán)境的布置，創(chuàng)建氛圍的創(chuàng)設(shè)。二是把制度建設(shè)與開展活動相結(jié)合。制定各項切實可行的制度，保證工作制度化，活動制度化。創(chuàng)造性地開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的活動。三是把確定目標與干好當前工作相結(jié)合。創(chuàng)建工作要思路清晰，既有長遠目標，又有當前目標，兩者緊密結(jié)合，有條不紊。四是走出去與請進來相結(jié)合，加強崗與崗，人與人之間交流，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，推廣典型做法。五是示范與輻射相結(jié)合，以典型帶動影響輻射他人，形成覆蓋面廣，輻射力強的爭創(chuàng)格局。（四）創(chuàng)建管理再規(guī)范。要進一步規(guī)范“巾幗示范崗”的創(chuàng)建管理工作。嚴格按《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過程，完善對示范崗創(chuàng)建工作的檢查、考核、評比、監(jiān)督等一整套管理運行機制。各崗位要結(jié)合本行業(yè)實際，進一步完善“巾幗文明示范崗”考核辦法，細化考核指標。要緊扣單位中心工作，精心設(shè)計活動載體，創(chuàng)建活動既豐富多彩又有行業(yè)特點，并把目標計劃納入系統(tǒng)考核，以崗位文明促行業(yè)文明。各縣（市）區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組、各行業(yè)主管部門，要加強對所轄范圍內(nèi)“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，每年至少組織一次示范崗檢查考核。市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合兩年一次的檢查、驗收，對市級“巾幗文明示范崗”進行命名表彰。通過規(guī)范有序的管理，力爭進一步提高“巾幗示范崗”創(chuàng)建水平，推進婦女與經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！薄ⅰ凹议L會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
本季度護理部以發(fā)放問卷的形式進行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個護理單元參與此項測評，滿意率為93%。
一、存在問題
1、個別護士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意
2、對住院期間護士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護士巡視不及時
3、對病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對護士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護理人員主動服務(wù)意識不強，是影響護理服務(wù)的主要因素，部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量提高。
2、我院護理隊伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護士護理技術(shù)及理論知識掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護士長發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問題
1、對護士講解的有關(guān)檢查和注意事項不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細
3、對病房開水開放時間不滿意，有時無熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不滿意
二、原因分析
1、護理工作繁雜瑣碎，護理人員不足以及個別科室未合理排班，造成操作不及時，巡視不及時，基礎(chǔ)護理不到位，是患者護理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護士長應(yīng)加強科室護士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室
4、加強自身建設(shè)，引入競爭機制，達到優(yōu)勝劣汰
一、調(diào)查分析的目的：患者滿意度是指患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，也是患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身體會，住院患者滿意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療質(zhì)量的重要渠道，也是醫(yī)療質(zhì)量考評體系中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，更是對醫(yī)療質(zhì)量控制體系的完善，是以人為本思想在醫(yī)療質(zhì)量管理中的體現(xiàn)。
二、調(diào)查時間：2017年1月1日至3月31日
五、結(jié)果分析
分清楚。
六、整改措施
2.加強對全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)，發(fā)放員工禮貌用語手冊，在全院范圍內(nèi)營造使用禮貌用語的工作氛圍，提高溝通技巧，認真、仔細、熱情、周到的對待每一位患者，做到診查仔細、治療認真、告知到位、溝通滿意、充分履行職責(zé)。
3.要求患者入院后，主管醫(yī)師必須詳細向患者及家屬說明病情和診療方案，并將患者病情及診療方案寫入《入院患者醫(yī)患溝通記錄》，并由患者或家屬簽字同意。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
本次患者滿意度調(diào)查采取發(fā)放問卷形式，以科室為單位，共5個臨床科室患者參與此項測評，發(fā)放滿意度調(diào)查表72份，收回72份，參與率達100%，滿意率為97。99%。
1、患者對醫(yī)生的工作態(tài)度滿意度較高（88。6%），沒有出現(xiàn)對醫(yī)生態(tài)度不滿意情況。
5。7%的患者認為檢查合理性一般。
4、82。8%的患者對臨床路徑設(shè)計的住院費用及住院天數(shù)較滿意，8。6%的患者對此不知曉，不能夠確定大致住院費用及住院時間。
1、繼續(xù)對患者保持熱情的工作態(tài)度，增強責(zé)任心，努力為患者做好服務(wù)，爭取讓患者對醫(yī)護人員的工作100%滿意。
2、建議醫(yī)生堅持對患者定期查房，了解患者病情變化，及時作出診治，提高患者滿意度。
3、本次調(diào)查中需與患者溝通內(nèi)容較多，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)與患者溝通仍有不足之處，不夠詳細，溝通不到位，患者對治療、檢查、住院費用及住院時間不能夠了解，建議科室完善書面材料，以積極的態(tài)度加強與患者的各種溝通，包括疾病的治療方案、各項合理檢查、疾病預(yù)后及住院期間的大致花費及住院時間等，讓患者就診的明明白白。
4、建議加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的整治，給病人一個安全放心的環(huán)境。
5、建議診斷新病時同時要考慮到老的病根引發(fā)，舊新病一起治療，還要標本兼治，不能治標不治本。多注意原始病歷，多用中藥少用西藥。
6、建議風(fēng)濕病科增設(shè)輪椅設(shè)備，以便提供行動不便的患者使用。
7、建議醫(yī)院增設(shè)ct、核磁共振等設(shè)備，以免患者需要相關(guān)檢查還要到其它醫(yī)院檢查。
我院將根據(jù)患者在滿意度調(diào)查中存在的問題積極剖析，并將責(zé)任分解到人，做到全院醫(yī)務(wù)工作者成為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的一員，增強服務(wù)水平、提高醫(yī)學(xué)質(zhì)量、努力把不滿意度降低到最低程度。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力;真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
通過學(xué)習(xí)家庭教育法，使我進一步認識到家庭教育在推進素質(zhì)教育中的重要作用，幫助我樹立了正確的教育觀和人才觀。家庭教育在孩子的成長過程中是多么重要，使我更加親切地體會到，當教師難，做家長也難，做一個合格的家長更難。在盡力做好班主任的同時，我需在以下方面作出改變和提高：
第一，是教育觀念的改變。通過學(xué)習(xí)，使我了解了學(xué)校對學(xué)生的要求，知道了如何配合學(xué)校做學(xué)生的教育工作。因為我感覺孩子最聽老師的話，以前，我甚至這樣認為，我將孩子送進學(xué)校，學(xué)好學(xué)壞就靠學(xué)校老師了，形成了一種依賴心理。通過學(xué)習(xí)，我明白了家長要積極投入到對孩子的家庭教育之中，要和老師多溝通、多交流，從而在學(xué)校和家庭之間找到一個平衡點，使學(xué)校教育和家庭教育能夠有機地結(jié)合起來，以取得教育的最好效果。教育的核心是培養(yǎng)孩子的健康人格，培養(yǎng)孩子的自信是成功的第一秘訣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣比分數(shù)更重要。
第二，掌握了家庭教育知識和方法，提高了教育能力。家庭是教育孩子的第一課堂，家長是孩子的第一位老師，家庭教育的好壞將直接影響到孩子的健康成長。我們在日常生活中要注意自己的言行舉止，通過言傳身教教育孩子禮貌待人，遵守各種行為規(guī)范，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，要為孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，要主動培養(yǎng)孩子的各種興趣愛好，經(jīng)常帶孩子參加有益身心的活動，假期帶孩子出外旅游增長知識，培養(yǎng)孩子熱愛勞動、尊老愛幼、艱苦樸素、勤儉節(jié)約等一些好的習(xí)慣。同時，我認為在家庭教育中，對孩子教育要有耐心，切忌粗暴，我親身體會到，孩子有時的“不聽話”也是有他的原因的，只要有耐心，一定能找出他犯錯誤的原因，也只有這樣，對孩子的教育才能做到標本兼治。
第三，提高自身的素質(zhì)。家庭作為孩子的第一所學(xué)校，家長就時刻充當著“老師”的角色，因此必須提高自身的教育素質(zhì)。通過聽老師的講座，讓我掌握了一些親子溝通方面的知識。知道了如何給孩子布置任務(wù)，如何處理孩子的要求和拒絕，如何處理孩子的憤怒等。要教育好孩子首先要從構(gòu)建良好的親子關(guān)系入手，與孩子交朋友，尊重孩子。作為一名合格的家長，同樣要為人師表，這就要求我們家長必須以身作則，言傳身教!培養(yǎng)孩子的時間觀念，給孩子限定時間可以幫助他專心地做事情，提高學(xué)習(xí)效率。
第四，關(guān)于孩子成才的看法。通過學(xué)習(xí)，明確了要將孩子培養(yǎng)成什么樣的人。時代要求社會造就復(fù)合型的適應(yīng)時代發(fā)展需要的新型人才，我們就要把孩子培養(yǎng)成為具有良好的道德品質(zhì)、德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。在日常生活中不能單純追求高分、高學(xué)歷，而忽視孩子個性、意志、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。同時要教會孩子與不同的人共同相處，培養(yǎng)孩子的交往、獨立生活能力，培養(yǎng)孩子的競爭意識及與人合作精神，讓孩子將來能夠成為一個健康發(fā)展的人。
總之，我們要重視家庭教育法，因為學(xué)生分辨是非能力和良好的行為的養(yǎng)成，是來自平時生活中看到的，所接觸的環(huán)境和接觸的教育，所以我們對孩子要選用正確的教育方法?，F(xiàn)在我已經(jīng)深深地體會到做家長是一門需要終身學(xué)習(xí)的藝術(shù)，在關(guān)心孩子的吃穿和身體健康的同時，更重要的是在各方面對他能正確引導(dǎo)，耐心的教育，讓孩子將來成為有用之人。
家庭教育是教育的基礎(chǔ)和根本，沒有良好的家庭教育就很難搭起良好的學(xué)校教育。當然，學(xué)校教育反過來也影響著家庭教育，孩子在學(xué)校的時間長，同學(xué)的交往和老師的鼓勵將影響孩子一生的成長。孩子的成長必須靠家校共同努力。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十四
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓(xùn)練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。
（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告。
4、各年齡段員工滿意度比較。
5、按公司工齡段員工滿意度比較。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十五
20xx年一季度開展了患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表105份，收回100份，滿意度占93%，另外有7份一般，不滿意、不了解的占7%，經(jīng)過認真分析主要存在的問題，從問卷表中可以看出集中反映醫(yī)院藥品價格，醫(yī)療收費標準公開不確定，這說明醫(yī)院宣傳工作做得不到位，下一步重點在院周會和行政查房中加以強調(diào)，特別是科室要經(jīng)常召開患者家屬座談會，通過溝通達到知曉。
20xx年一季度開展了社會對醫(yī)院公開方式與公開內(nèi)容滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表115份，收回100份，其中滿意度95份。基本滿意，不滿意2份，滿意度達98%，不滿意占2%；經(jīng)過分析主要存在的問題，群眾對醫(yī)院就診時存在醫(yī)療技術(shù)和環(huán)境擁擠問題，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技術(shù)比武，送出去進修，聘請技術(shù)專家來院工作，同時，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿意。
20xx年一季度開展院務(wù)公開職工滿意度測評，共發(fā)出測評表110份，收回100份，其中滿意的88份，較滿意的7份，基本滿意的3份，不滿意的2份，滿意率達98%，不滿意率2%，經(jīng)過分析，主要存在的問題，從問卷第10條、11條可以看出，人事制度改革和分配公開不夠好，主要是做得不到位，重視程度不夠，已和有關(guān)部門進行了溝通，表示加強公開意識，落實責(zé)任，在公示欄和院周會上進行強調(diào)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十六
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
促進醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
范文僅供參考感謝瀏覽。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十七
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收等工作，進行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十八
三、結(jié)論和建議：
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的'素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
1、幼兒園教育要通過家訪、家長聯(lián)系本、親子活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十九
為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改進我院的各項服務(wù)工作，更能貼近患者的需求，客服中心實事求是，結(jié)合當前工作實際，開展了本次住院病人滿意度調(diào)查活動。
掌握來我院就醫(yī)患者對醫(yī)院整體服務(wù)的看法、意見和建議，了解醫(yī)院存在的問題。
調(diào)查對象：在醫(yī)院就醫(yī)的患者及其家屬（主要是住院患者）。一般情況：這部分人大多數(shù)對醫(yī)院的各服務(wù)機構(gòu)的接觸面廣，可調(diào)查性強。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合。問卷設(shè)置客觀題13道，主觀題5道。共發(fā)放調(diào)查問卷150份，收回問卷80份，回收率53。3%，其中有效問卷58份，問卷有效率72。5%。
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
主要調(diào)查了解患者的就醫(yī)感受，涉及醫(yī)院環(huán)境、衛(wèi)生狀況、醫(yī)護人員的服務(wù)情況以及患者對醫(yī)院的意見和建議等方面。
外科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
內(nèi)科：綜合滿意率95。2%（含基本滿意）。
婦產(chǎn)科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
滿意度綜合分析：
（1）總的來說，醫(yī)護技術(shù)與服務(wù)態(tài)度是影響患者滿意度的主要原因，而醫(yī)護技術(shù)和服務(wù)態(tài)度的提升需各管理環(huán)節(jié)齊抓共管，至于具體方案，關(guān)系醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，需醫(yī)護管理層面做系統(tǒng)、深層次的調(diào)查分析。
（2）環(huán)境衛(wèi)生方面，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：病房環(huán)境衛(wèi)生呈兩個變量，人多活動量大的科室滿意率較差，人少活動量較少的科室滿意率較高。環(huán)境衛(wèi)生的滿意率成為影響醫(yī)院綜合滿意度的瓶頸，急需領(lǐng)導(dǎo)層面研究解決。
問卷主觀題部分患者反映了一些意見和建議，經(jīng)歸納梳理，主要集中在以下幾方面：
1、洗漱不便，優(yōu)化并增加洗漱設(shè)施。
2、（婦產(chǎn)科）病房沒有傳呼器。
3、病房擁擠，沒有陪護床位。
4、廁所衛(wèi)生太差，需加強衛(wèi)生環(huán)境管理。
1、落實衛(wèi)生責(zé)任人，強化衛(wèi)生檢查與管理工作。
2、結(jié)合醫(yī)院實際，改善住院條件，貼近患者需求。
3、按季度或月份開展院內(nèi)服務(wù)評優(yōu)活動，并讓先進科室和個人談心得、說體會，全院向其學(xué)習(xí)。
4、對全院工作人員開展禮儀或患者交流技巧培訓(xùn)。
1、問卷的回收率和有效性較低。
2、問卷涉及醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度等方面，患者在填寫問卷的過程中，存在顧忌心理，可能會影響問卷的真實性。
3、此次調(diào)查缺少門診患者的滿意度情況。
客服中心全力做好本次調(diào)查，力求取得科學(xué)數(shù)據(jù)，以保整改目標明確，整改措施到位，切實做到“以病人為中心”，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。