總結(jié)不僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃和展望。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該能夠體現(xiàn)出我們的思考和反思過程，展示出我們的成長和進(jìn)步。以下是一些自然景觀的攝影作品，讓我們一起欣賞大自然的美麗和魅力。
汽車售后發(fā)言稿篇一
各位同仁，大家好！
首先，我在這里向?yàn)楣拘燎诠ぷ?、頑強(qiáng)拼搏、盡心盡力的全體員工致以最衷心的感謝，大家辛苦了！一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，對我們公司來說，是一個(gè)繼往開來的一年。今年，我們公司在世界經(jīng)濟(jì)仍舊低迷、復(fù)蘇乏力的大背景下，公司通過提高品質(zhì)以提升品牌，加強(qiáng)內(nèi)部管理保證交期；通過內(nèi)外銷并舉擴(kuò)大銷售，在危機(jī)中尋找商機(jī)；不但公司的整體工作有了新的進(jìn)步，而且在管理和機(jī)制創(chuàng)新上有了新的突破，服務(wù)、品質(zhì)、品牌形象上也有了新的提升，銷售業(yè)績和市場占有率呈現(xiàn)穩(wěn)定增長，團(tuán)隊(duì)和人才建設(shè)上也進(jìn)一步得到加強(qiáng)，企業(yè)正出現(xiàn)蓬勃向上、健康發(fā)展的良好局面?？偟恼f來，20xx年我公司通過大家的努力較好的完成了全年的工作目標(biāo)，也取得了一定的業(yè)績，為公司未來的的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面，我們一起來回顧一下20xx年的工作完成情況：
1、今年奔騰4s店共盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
2、今年馬自達(dá)4s店盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
1、今年奔騰4s店總共售出汽車450輛；同比去年增長xxx%。
2、馬自達(dá)4s店總共售出汽車260輛；同比去年增長xx%。
正所謂十年磨一劍，厚積而薄發(fā)。在總結(jié)今年的成績時(shí)，我也清楚的知道，前進(jìn)的每一步，都鐫刻著我們所有員工的傾力奉獻(xiàn)和無怨無悔的付出。在此，我想感謝和公司一路走來的每一位員工，因?yàn)橛辛四銈?，我們公司才有這樣的成就，感謝你們的堅(jiān)持和努力，我們公司才有這樣的輝煌，在此，請?jiān)试S我真誠的對你們說一聲：“謝謝你們！擁有你們，我感到無比的驕傲！謝謝！”
新春快樂，萬事大吉?！?BR> 汽車售后發(fā)言稿篇二
尊敬的董事長、親愛的同事們：
大家好！感謝集團(tuán)公司給予我這樣一個(gè)平臺在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節(jié)，暢敘友情，展望未來，首先，我代表xxxx全體員工向今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，向關(guān)心和支持別克4s店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福！
昨天的經(jīng)歷已成追憶，讓歷史和未來對話。生命賦予人們的職責(zé)就是不斷地向前、向上、開拓、進(jìn)取。在新年開始前，我們總結(jié)工作，盤點(diǎn)業(yè)績，歸納得失；在新春伊始的時(shí)刻，我們凝聚力量，蘊(yùn)藏智慧，制定未來。
20xx年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務(wù)，為xx別克4s店成立十周年紀(jì)念交出了一份令人滿意的答卷。毫無疑問，20xx年我們將面對更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在我們進(jìn)入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而變的更加強(qiáng)大。對此我抱有絕對的信心與期待，因?yàn)槲铱吹剑覀兊匿N售顧問們耐心細(xì)致的.解答客戶提出的每個(gè)問題；我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體；我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到維修服務(wù)站里的秩序井然。我看到每位進(jìn)店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。感謝xx別克4s店所有員工，他們是公司最寶貴的財(cái)富。是大家的努力。讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑。
作為總經(jīng)理，我承諾我將竭盡全力讓xx別克4s店成為辛勤勞動(dòng)和盡心盡責(zé)就能收到回報(bào)的地方，我相信只要大家團(tuán)結(jié)一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。并保證xx別克4s店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高！
馮董給今年的發(fā)展定下了目標(biāo)，新的一年，深感任務(wù)更重，壓力更大，但我想我們的信心會(huì)更足、決心也更大。希望和大家分享一段精彩的培訓(xùn)語錄：
“生命的舞臺由自己鑄就，xx汽車集團(tuán)由你打造！
相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽車集團(tuán)真正的守護(hù)者！你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己！
與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！”
最后，衷心祝愿偉大的洪達(dá)集團(tuán)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們新春快樂！身體健康！合家幸福！工作順利！萬事如意！
謝謝大家。
汽車售后發(fā)言稿篇三
計(jì)劃是計(jì)劃工作的意思，各位，我們看看下面的售后明年工作計(jì)劃，請看：
一、指導(dǎo)思想。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路。
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作。
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)。
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
汽車售后發(fā)言稿篇四
甘肅第一次年會(huì)，受邀參加，作為嘉賓，事先也沒與主持人怎么溝通，當(dāng)天現(xiàn)場隨便擬了一個(gè)稿子。讓我談?wù)劯拭C現(xiàn)狀的可做的電子商務(wù)及網(wǎng)站發(fā)展賺錢方法。因?yàn)楦鞯夭町?，所以只供參?(“我只買干貨哦，有需要可以到麻辣妹子來找我，我的uid號碼是1號，以下后面談到做本地化網(wǎng)站的內(nèi)容我省略了一部分，本人很懶，一向不愿意寫東西，包括打字都不愿意哈。所以請大家見諒了!”)。
下面我們來談?wù)勲娮由虅?wù)，其實(shí)電子商務(wù)的本身就是買賣東西，只是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們把在線下交易的東西換成互聯(lián)網(wǎng)的形式表現(xiàn)出來，傳統(tǒng)的銷售大家都知道，但有了互聯(lián)網(wǎng)，我們又多了一種銷售渠道，也使得銷售范圍變得更廣，同時(shí)還為企業(yè)/個(gè)人節(jié)約了成本。
首先，我們來談?wù)劸W(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站和其他網(wǎng)站有所不同，至于其他網(wǎng)站怎么盈利的，這里我就不多說了，電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員很重要，因?yàn)樗麄兪悄愕闹苯酉M(fèi)群體，怎么引導(dǎo)會(huì)員，讓會(huì)員信服于你，相信你的網(wǎng)站，這是做電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。
網(wǎng)站都是以流量為王，這點(diǎn)我還是比較認(rèn)同的，你的網(wǎng)站怎樣去引來會(huì)員呢?下面教大家一個(gè)方法，也是我曾經(jīng)用過的一個(gè)方法;淘寶大家都知道吧，現(xiàn)在淘寶開一家網(wǎng)店，可以直接在淘寶上進(jìn)貨，你賣出去的價(jià)格一定要比人家低，當(dāng)然也不能低太多，前期投入肯定是要虧一部份的，但隨著你的信用度不斷的提升，你的虧損會(huì)越來越少，比如說賣手機(jī)充值卡吧，找沖一元錢的卡，這種卡可以在網(wǎng)上找到，一般幾天就可以刷到磚石，一般購買1元的卡需要1.25元，你在淘寶上設(shè)置0.99元一個(gè)，一個(gè)就虧損幾毛錢，賣掉500個(gè)就是雙磚了，也虧不了多少錢，設(shè)置時(shí)間也一定不要超過7天，一次放了10張卡，這樣就會(huì)有了網(wǎng)店的單獨(dú)網(wǎng)址，同時(shí)你在每個(gè)省份都設(shè)置一個(gè)鏈接，注意事項(xiàng)比較重要，你一定要寫好，如果你沒寫好購買須知，那么一個(gè)人同時(shí)拍下你幾個(gè)，你只得到一個(gè)信譽(yù)，但你虧的會(huì)更多。以下是我寫的.購買須知：
[購買須知]：請買家先聯(lián)系店主詢問現(xiàn)在是否可以充值，店主確認(rèn)就可以拍了，買家如果有任何異議請?jiān)谂那疤岢?，一旦拍下即表示接受所有的商品說明內(nèi)容，否則買家承擔(dān)所有責(zé)任，謝謝你的合作，還請大家諒解!!!
[充值時(shí)間]：早上8：00-晚上22：00，19：00以后提交購買的在第二天8：00點(diǎn)左右到帳。(因移動(dòng)公司結(jié)帳期間，月底的最后一天和月初的頭一天，充值時(shí)間為08：00-18：00，18：00以后提交的，第二天9：00左右到帳)。
[充值范圍]：北京和廣東地區(qū)的不能帶沖，中國移動(dòng)范圍內(nèi)全球同和動(dòng)感地帶用戶(神州行以前的標(biāo)準(zhǔn)用戶不能充)以及極少數(shù)可能沖不進(jìn)去的號碼可全額退款。
[充值說明]：在線代充。
[到帳說明]：1-20分鐘內(nèi)到帳(刷卡手機(jī)不在承諾范圍內(nèi))。
充值不一定都會(huì)有短信提示的，您可以撥打10086查詢。
汽車售后發(fā)言稿篇五
車行天下，信筑辰宇。你們想看看汽車售后用語有哪些嗎?以下是本站小編推薦汽車售后用語給大家，歡迎大家閱讀!
1.一車一世界，服務(wù)更精彩。
2.尊享人生，完美至尚。
3.尊尚享受，妙趣無憂。
4.辰星尊享，宇眾不同。
5.璀璨之星，典雅之家。
6.金牌品質(zhì)，堅(jiān)若磐石。
7.尊尚人生，車韻天成。
8.尊而不貴，彰顯品位。
9.貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
10.車行天下，尊尚生活。
11.濃情誠意，攜手同行。
12.滿意全方位，服務(wù)零距離。
13.關(guān)愛你無限，完美車體驗(yàn)。
14.雷厲風(fēng)行，速震蒼宇。
15.品位至臻，靈智于心。
1.溝通于心，服務(wù)于行。
2.全天候服務(wù)，零距離溝通。
3.品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。
4.把握精彩時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。
5.體驗(yàn)尊榮快樂，感受車尚魅力。
6.辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
7.“誠”馳天下，與尊共“賞”。
8.細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
9.辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。
10.重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。
11.辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
12.為尊榮加油，為車尚喝彩。
13.開啟尊榮新紀(jì)元，快樂車尚不等待。
14.一品尊榮，車尚生活。
15.尊貴星辰，高雅寰宇。
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠客暢，宇尊至遠(yuǎn)。
4.尊榮魅力，成就風(fēng)尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。
10.車行千萬里，服務(wù)全方位。
11.用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務(wù)于心，滿意于行。
14.好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
汽車售后發(fā)言稿篇六
公司全體同仁、工友們：你們好!你們辛苦了!
律回春暉漸，萬象始更新。我們即將告別成績斐然的20xx年，迎來充滿希望的20xx年，值此我謹(jǐn)代表xx汽車有限公司總經(jīng)辦向全體員工的努力進(jìn)取和勤奮工作致以深深的謝意!祝福大家在新的一年里和氣致祥，身體健康，家庭康泰，萬事如意!
回首不平凡的20xx年，全體員工以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情與公司共同面對困難，戰(zhàn)勝困難，不辭辛勞加班加點(diǎn)如期交貨，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀員工代表，使公司以誠信贏得客戶的更加青睞，保持訂單的穩(wěn)定。在大家的努力下，20xx年我們銷售量突破5000萬，我們又一次榮獲“xxx州資信xxxx”、“xx市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)”、“xxxx出口優(yōu)秀企業(yè)”、“xxxx龍頭企業(yè)”等等殊榮。這是我們?nèi)w文通人奉獻(xiàn)智慧和付出辛勞的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感謝和最真誠問候。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，困難與希望共存。我們站在20xx年新的起跑線看到了希望，看到了明天的更加輝煌，然而新的跑道也充滿這坎坷，需要我們克服過去的不足。我們要加強(qiáng)品質(zhì)觀念，嚴(yán)格控制不良返工率;加強(qiáng)成本意識，真正做到物盡其用;提高作業(yè)技能，充分發(fā)揮員工的潛力，極大的推進(jìn)生產(chǎn);加強(qiáng)思想素質(zhì)、管理理念的培訓(xùn)。我相信我們文通人能做到，一定能做到。
十載風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。我們xx人以海納百川的氣魄，風(fēng)雨同舟，一路前行，創(chuàng)造更加輝煌的明天!“山高人為峰”，讓我們在新的一年里勇攀高峰!
最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿文通的明天更加美好!!謝謝!
1.公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
2.領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)上的發(fā)言稿
3.新公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
4.2015公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
5.2014公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
6.公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿
7.公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿2017
8.2015領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)發(fā)言稿
9.2015年會(huì)策劃之年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
10.2016汽車公司年會(huì)發(fā)言稿
汽車售后發(fā)言稿篇七
今天在我們個(gè)體協(xié)會(huì)20xx年的總結(jié)會(huì)上，我被榮幸地推薦到主席臺上作匯報(bào)發(fā)言，對此我表示十分激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個(gè)體協(xié)會(huì)對我們個(gè)體戶的支持，感謝社會(huì)各階層人士對我們的照顧，感謝我們的家人對我們的支撐。
一年來，我在日常經(jīng)營中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一，個(gè)體戶是社會(huì)發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個(gè)體戶的我，對此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國家鼓勵(lì)自謀出路，開拓新的就業(yè)機(jī)會(huì)，個(gè)體戶就是這種社會(huì)的需求產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
對于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。有相當(dāng)一部分人對我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會(huì)淘汰的對象，是活該！由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營是把最差的東西推銷給消費(fèi)者，賺取不義之財(cái)。事實(shí)果真如此嗎？非也！
我們這些合法經(jīng)營者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠信經(jīng)營是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營活動(dòng)呢？再說，我們的進(jìn)貨渠道都是從大型批發(fā)市場里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動(dòng)，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個(gè)體戶。
其次，我們經(jīng)營也是對社會(huì)需求的一種補(bǔ)充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會(huì)生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個(gè)體戶中有許多過去都在國營企業(yè)里工作的。但是市場是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動(dòng)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我們的勞動(dòng)，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，我們不僅是自食其力的勞動(dòng)者，更是為國家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧?dòng)而成為納稅人而驕傲。
二，誠信經(jīng)營是生存之本。
在我們的經(jīng)營活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達(dá)到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對于我們小本經(jīng)營的，往往就只能自己“吃進(jìn)”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經(jīng)營的聲譽(yù)。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會(huì)贊嘆經(jīng)營者寬厚待人。
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果在某件商品發(fā)現(xiàn)了問題，那么以后在進(jìn)貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽(yù)更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。
以上這三點(diǎn)，是我們經(jīng)常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費(fèi)我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠信是我們的生存之本啊！
三，關(guān)注售后服務(wù)，留住更多的回頭客。
不要以為在大賣場和大企業(yè)才有售后服務(wù)，我們同樣也有售后服務(wù)，而且這是擴(kuò)大我們信譽(yù)的不可或缺的經(jīng)營之道。
我在銷售兒童游戲機(jī)插卡中就有這種體會(huì)。
游戲機(jī)插卡是高科技產(chǎn)品，成品中有進(jìn)口和國產(chǎn)兩種。國產(chǎn)的質(zhì)量也是跟在國外產(chǎn)品后面逐步發(fā)展的。所以根據(jù)消費(fèi)者要求，提供不同的品種。而這些產(chǎn)品的質(zhì)量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設(shè)備檢測才能識別。
有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設(shè)備上當(dāng)場檢測，非本身質(zhì)量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點(diǎn)我早有自我保護(hù)意識。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標(biāo)記，所以很少有人能夠蒙混過關(guān)。
在銷售這些產(chǎn)品時(shí)，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數(shù)，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經(jīng)營中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質(zhì)量問題，也可以退貨調(diào)換，這樣的售后服務(wù)，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關(guān)注售后服務(wù)。
以上是我在經(jīng)營活動(dòng)中的一些粗淺體會(huì)，相信在新的一年里，經(jīng)過朋友們的努力，在各級政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個(gè)體戶隊(duì)伍一定會(huì)不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營企業(yè)靠攏，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，為國家多納稅。
最后，祝大家身體健康，為社會(huì)多提供方便，為自己多謀福利！
汽車售后發(fā)言稿篇八
尊敬的各位來賓、各位朋友，xx的全體家人們：
大家上午好！
20xx年的成績已經(jīng)成為了歷史，展望20xx年，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，因?yàn)橛辛嘶丶皒廠這一班生力軍的加入，未來我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)。
希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，xx廠全體同事攜手共進(jìn)，輕身再踏征途，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。
新綠破土春來早，建功立業(yè)正當(dāng)時(shí)。
有在座各位和全體員工的信心和努力，有大家團(tuán)結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，有集團(tuán)公司各級的關(guān)心支持，有全體員工的智慧和實(shí)干，我們基地邁向新高的`每一步都將走得更加的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健。
我們在座的各位xx人，也將一定能夠收獲更多的收入、開心和幸福。
最后，在這里提前拜個(gè)早年，祝在座的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠摯的祝福各位的家人心想事成、身體健康，謝謝大家。
謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇九
尊敬的董事長、韓總、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!
一、自我介紹我叫xx，是山西xx中汽貿(mào)進(jìn)口xx的負(fù)責(zé)人。
二、公司介紹xx于2012年2月開始籌備，5月11日正式營業(yè)，至今已有半年有余。xx是山西最大的一家集進(jìn)口美規(guī)、中東及中規(guī)高端車包括奔馳、寶馬、保時(shí)捷、福特猛禽、豐田塞納霸道等名車于一體的專業(yè)銷售公司。
三、工作總結(jié)在過去的半年多的時(shí)間里，在董事長和韓總的關(guān)心、幫助下，xx在逐漸成長壯大。記得在今年的開業(yè)之初，董事長親自帶領(lǐng)我和資源部經(jīng)理去天津保稅區(qū)考察市場，天津港有幾百家進(jìn)口車經(jīng)銷商，我們就這樣一家一家的過，一家一家的談，最終確定了幾家大型的進(jìn)口車商做為我們的合作伙伴。事后有經(jīng)銷商的老總談及此事任然佩服我們董事長，他說還沒有見過哪個(gè)董事長能放下身價(jià)，這樣嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，也正是董事長嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度影響著我和我們的團(tuán)隊(duì)。
xx做為一種新型的銷售模式，在我們創(chuàng)業(yè)之初也遇到了許多困難。與我們熟知的4s店銷售模式不同，因?yàn)楦劭谲囆汀⑴渲帽姸?，而客戶的需求也不盡相同，這就要求銷售顧問具備更深厚的產(chǎn)品知識和銷售功底以及對市場行情的把脈。不僅是展廳有什么車賣什么車，而是在除滿足客戶需求外，要引導(dǎo)客戶的需求，這就對銷售顧問有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。舉例來說，僅奔馳一個(gè)品牌就有美規(guī)、中規(guī)近20個(gè)級別幾十個(gè)車型配置。在沒有專業(yè)培訓(xùn)講師的情況下，每個(gè)銷售顧問扮演成講師，收集各種車型的資料，每天進(jìn)行產(chǎn)品輪訓(xùn)。記得有個(gè)銷售顧問在極大壓力下質(zhì)問我：誰家的銷售顧問只賣車就行了，還干這個(gè)?我說：咱家的!我們只能去克服困難，而不能讓困難把我們克服!在此，我非常感激陪我一起走過來的兄弟姐妹，你們都是好樣的!謝謝你們!
汽車售后發(fā)言稿篇十
尊敬的各位來賓：
首先，非常感謝各位來賓長久以來對海爾品牌的支持，海爾從1982年虧損300萬的'企業(yè)，經(jīng)過30年的時(shí)間發(fā)展成為世界第二大白色家電制造商、年銷售額突破1000億的企業(yè)，與各位的支持是密不可分的。今天，非常榮幸能獲得與各位消費(fèi)者朋友們面對面交流的機(jī)會(huì)！再次感謝各位對海爾產(chǎn)品的支持！
海爾集團(tuán)是世界第二大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，20xx年，海爾品牌價(jià)值855億元。
海爾廚房設(shè)施有限公司隸屬于海爾集團(tuán)，成立于1997年，依托海爾世界白電四強(qiáng)、中國最具價(jià)值品牌的實(shí)力，憑借亞洲領(lǐng)先的數(shù)字化生產(chǎn)基地，致力于設(shè)計(jì)研制國際領(lǐng)先的整體廚房產(chǎn)品，在市場上享有中國廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)頭雁的盛譽(yù)！
20xx年，海爾整體廚房率先通過iao9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證；20xx年，一舉成為“國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地”；20xx年，成為國家建筑工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《住宅整體廚房》的標(biāo)準(zhǔn)化示范基地；20xx年，榮膺家用櫥柜“中國名牌稱號”，20xx年7月，榮獲國家十環(huán)認(rèn)證，以行動(dòng)書寫中國廚衛(wèi)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。
以“健康”為核心價(jià)值，海爾整體廚房創(chuàng)新提出“廚電一體化”和全程綠色健康的設(shè)計(jì)理念，不斷推出健康環(huán)保、人性便捷、功能強(qiáng)大、外觀時(shí)尚的整體廚房產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益提高的生活要求。在“研發(fā)〃設(shè)計(jì)〃板材〃工藝〃安裝〃電器〃服務(wù)”一體的設(shè)計(jì)理念指引下，20xx年，海爾f0環(huán)保系列廚房突破誕生，由此，海爾整體廚房更以重視現(xiàn)代廚房生活的綠色健康而廣受市場的青睞與贊譽(yù)。
憑借領(lǐng)先的研發(fā)、生產(chǎn)實(shí)力，海爾整體廚房集全球多個(gè)研發(fā)中心、世界頂級專業(yè)設(shè)計(jì)師之力，深入研究消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用最新的時(shí)尚元素，注重選材、工藝、配套等環(huán)節(jié)，以國際化的視野、世界領(lǐng)先的工藝打造頂尖的整體廚房精品。20xx年，海爾整體廚房厚積薄發(fā)，整合全球領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝，全力打造高端系列廚房精品，帶來非同一般的全面升級體驗(yàn)。海爾整體廚房，以健康成就未來，讓明日美好生活夢想成真！
在場個(gè)各位對海爾發(fā)展的支持很大，今天，我代表海爾公司，帶來了海爾整體廚房廠家價(jià)格回饋在場各位，活動(dòng)內(nèi)容：
希望各位能夠一如既往的支持海爾，支持民族品牌！
汽車售后發(fā)言稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
今天，朋友們齊聚徐州紅龍百川，在這里隆重地舉行英倫汽車團(tuán)購會(huì)，在此請?jiān)试S我代表英倫汽車向各位來賓在百忙之中出席盛會(huì)表示熱烈地歡迎，向一貫支持和關(guān)注英倫汽車、紅龍百川發(fā)展的朋友們表示衷心地感謝！英倫汽車，百年英倫，一脈相承！
xx年11月，吉利集團(tuán)控股英國百年企業(yè)—英國錳銅集團(tuán)，在上海成立合資公司，為“英倫汽車”品牌的誕生奠定了基礎(chǔ)。20xx年5月，吉利汽車提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開啟了由低端市場向中高端市場轉(zhuǎn)型之路。傳承英倫百年汽車品牌，融匯英國先進(jìn)的制造工藝和管理理念，這就是“英倫、經(jīng)典、親切”的國際化品牌英倫汽車！
英倫汽車多年來忠誠的合作伙伴徐州紅龍百川是英倫汽車蘇北地區(qū)頗具規(guī)模的a級4s店，具有前沿的營銷理念和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，授權(quán)英倫汽車sc7系以來，汽車銷量節(jié)節(jié)攀升，售后服務(wù)也得到了廣大客戶的一致好評，所以說關(guān)注英倫汽車，到紅龍百川試駕、購買英倫汽車是非常好的選擇！
最后，祝愿我們的各位來賓、英倫汽車的車友朋友們平安、幸福、快樂！謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇十二
3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；
4、負(fù)責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；
5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理，改進(jìn)；
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車售后發(fā)言稿篇十三
提高維修服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務(wù)用語有哪些嗎?下面，本站小編整理了汽車售后服務(wù)用語給大家，希望幫助大家。
1.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責(zé)任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊(duì)鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。
9.顧客滿意是我們的目標(biāo)，修理到位是我們的職責(zé)。
10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則。
12.潮流涌現(xiàn)，時(shí)尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠(yuǎn)。
14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。
15.商聚天下，智行未來。
1.鐵打的修理廠，流水的汽車。
2.追求卓越，服務(wù)盡善盡美。
3.今日的品質(zhì)，明日的市場。
4.你使用放心，我們努力用心。
5.服務(wù)你我做得好,顧客留住不會(huì)跑。
6.你思考,我思考,服務(wù)提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標(biāo),修理到位是我們的職責(zé)。
8.提高維修服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質(zhì)。
10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力。
12.今日的品質(zhì),明日的市場。
13.放心的服務(wù)質(zhì)量和你全程相伴。
14.服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。
15.服務(wù)你我做得好，顧客留住不會(huì)跑。
16.革除馬虎之心，提高服務(wù)品質(zhì)。
17.車行天下，精誠必達(dá)。
18.誠立天下，車行萬家。
19.馳騁下一個(gè)明天。
20.康莊大道，攜手未來。
1.客戶滿意，客戶至上。
2.客戶至上，用心服務(wù)。
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務(wù)。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學(xué)化，人性化。
9.堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務(wù)提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后發(fā)言稿篇十四
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的.增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵(lì)制度是售后維修對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的去號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽長豐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說明書崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評估崗位說明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對于專營店經(jīng)營過程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營店有必要制定崗位說明書，指導(dǎo)專營店的人力資源管理，保證專營店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！
3、能力提升計(jì)劃
（2）各部門針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）必要時(shí)分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有售后維修中的交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，接待員不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據(jù)售后維修實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；
（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；
（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；
（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識的培訓(xùn)等。
1、服務(wù)內(nèi)容
（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；
（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；
（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。
2、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
（1）基礎(chǔ)設(shè)備，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；
（2）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合理。
1、監(jiān)控具體事項(xiàng)
（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；
（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；
（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營與管理上的傾斜。
2、檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施
（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；
（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；
（3）開展批評與自我批評、互評。
汽車售后發(fā)言稿篇十五
尊敬的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹們：
你們好!很高興能與你們在這里相會(huì)。
今天是我的十歲生日，感謝你們抽出時(shí)間來參加我的生日宴會(huì)，為我祝福。我相信你們的光臨會(huì)給我的童年留下最難忘、最美好的回憶!是你們見證了我的成長，有你們的祝福相伴，我們?nèi)腋械椒浅s幸!
過去九年里，我從牙牙學(xué)語到能說會(huì)道，從蹣跚學(xué)步到幼兒園，從幼兒園到小學(xué)，這九年里我學(xué)到了許多東西。我覺得自已變高了，變強(qiáng)了，更變成了一個(gè)小小男子漢。走過九年，小小的我有了一顆感恩的心，在這樣隆重的時(shí)刻，我有許多感謝的話要說。
首先，我要感謝我的爸爸、媽媽，是你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界上，并在這九年里把我培養(yǎng)成一個(gè)有理想、有知識的少年。
其次，我還要感謝我的親友和長輩，是你們給了我無私的愛，使我能夠茁壯成長。
再次，我要感謝在座的來賓，感謝你們能在我成長的過程中，給予我的每一份關(guān)心和愛護(hù)。
十歲意味著我已經(jīng)長大，在今后的日子里，我會(huì)加倍努力，不動(dòng)辜負(fù)大家對我的期望。
最后，我祝在場的爺爺、奶奶們福如東海，壽比南山!
祝叔叔、阿姨們工作順利，家庭幸福!
祝在場的小朋友們像我一樣好好學(xué)習(xí)、快樂成長!
顧一同。
汽車售后發(fā)言稿篇十六
各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好!
今天，我們文法學(xué)院是貴客盈門、蓬蓽生輝!六家知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或代表齊聚我院，舉行校企合作的簽約儀式。南陽理工學(xué)院校長姚錫遠(yuǎn)先生、副校長張偉先生也親自蒞臨指導(dǎo)，在此，我謹(jǐn)代表文法學(xué)院全體師生，向出席今天簽約儀式的各位嘉賓表示最熱烈的歡迎和最表示衷心的感謝!也向姚校長、張校長一直以來對文法學(xué)院事業(yè)的關(guān)心、支持表達(dá)誠摯的謝意!
各位嘉賓都是南陽理工學(xué)院的老朋友。各位嘉賓以及你們所在的公司、單位一向都十分關(guān)注南陽理工學(xué)院的發(fā)展，關(guān)心南工學(xué)子的成才與就業(yè)。各位都曾多次來校招聘人才，這次又全力促成與文法學(xué)院校企合作協(xié)議的達(dá)成，并愿意擔(dān)任我們學(xué)生課外社會(huì)實(shí)踐(實(shí)習(xí))的指導(dǎo)老師，各位在對待自己所從事的事業(yè)以及對待學(xué)生的成長所表現(xiàn)出來的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神令我感動(dòng)!我謹(jǐn)向各位表示由衷的敬意!
南陽理工學(xué)院這些年在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展迅速、充滿活力。學(xué)校的目標(biāo)定位是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型本科人才，因此，學(xué)校高度重視學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力及職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)校鼓勵(lì)各院系結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，密切校企合作，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，鍛煉學(xué)生，促進(jìn)教改。為此，學(xué)校專門提出了校企合作的“星月計(jì)劃”。企業(yè)是“明月”，我們學(xué)校的專家教授以及一個(gè)個(gè)的合作項(xiàng)目就像閃爍的明星，眾星拱月，共同推動(dòng)南陽經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的管理水平和效益的提升。
為落實(shí)“星月計(jì)劃”，我們文法學(xué)院已經(jīng)做出了一系列探索：一是選派教師到企業(yè)頂崗鍛煉，強(qiáng)化其專業(yè)實(shí)踐能力;二是法學(xué)專業(yè)師生以“南陽理工學(xué)院法律援助中心”為依托，通過受理社會(huì)案件以鍛煉師生的法律應(yīng)用能力;三是組織學(xué)生社團(tuán)，通過為企業(yè)提供文化服務(wù)的方式，鍛煉學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)能力。我們先后與南召縣青云文化山莊、鴨河御龍山莊、南陽紅磨坊度假村、南陽醫(yī)專三附院、南陽協(xié)和醫(yī)院。南陽醫(yī)專三附院，棗林小學(xué)，南陽市東方幼教中心，重慶東方菜根香酒店、南召縣曹店鄉(xiāng)政府等單位開展合作，或?yàn)槠髽I(yè)提供諸如企業(yè)內(nèi)刊編輯、廣告文案策劃等項(xiàng)文化服務(wù)，或組織學(xué)生到企業(yè)參觀考察、實(shí)習(xí)鍛煉，取得了顯著成效。
今天我們與本市六家知名企業(yè)正式簽訂校企合作協(xié)議，今后，我們與企業(yè)成為了友好合作單位，成了一家人，這將使我院的校企合作工作更加規(guī)范，更有成效。根據(jù)協(xié)議規(guī)定：文法學(xué)院的教師可以到企業(yè)掛職鍛煉，學(xué)生可去企業(yè)參觀考察，幫助創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊或網(wǎng)站，為企業(yè)組織宣傳策劃活動(dòng)，請企業(yè)家為學(xué)生開講座、指導(dǎo)就業(yè)等，這對我們的人才培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量提升，都將發(fā)揮重要作用。
校企合作是一件很有意義的事情，是互利雙贏的大好事。對學(xué)校的意義主要表現(xiàn)為：藉此可以服務(wù)社會(huì)，鍛煉學(xué)生，啟發(fā)教改，促進(jìn)就業(yè)。對企業(yè)來說意義有三：為企業(yè)發(fā)展、升級找到智力支撐。大學(xué)人才匯集，思想先進(jìn)，企業(yè)若能創(chuàng)造性地吸納學(xué)校的人才資源和科技成果，必然能為企業(yè)發(fā)展提供巨大助力。其次;有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)選拔適合人才。其三;為人才培養(yǎng)做出企業(yè)的獨(dú)特貢獻(xiàn)，發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。
我們外出考察發(fā)現(xiàn)，南方的校企合作做得很成功，給企業(yè)及給學(xué)校的發(fā)展都帶來了巨大的益處，南陽校企合作的天地十分廣闊，大有可為!
各位嘉賓，讓我們攜起手來，共同為社會(huì)人才培養(yǎng)，為我們各自的事業(yè)發(fā)展努力工作，做出創(chuàng)新性貢獻(xiàn)!
祝文法學(xué)院與各企業(yè)的合作順利、成功!結(jié)出碩果!
謝謝大家!
汽車售后發(fā)言稿篇一
各位同仁，大家好！
首先，我在這里向?yàn)楣拘燎诠ぷ?、頑強(qiáng)拼搏、盡心盡力的全體員工致以最衷心的感謝，大家辛苦了！一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，對我們公司來說，是一個(gè)繼往開來的一年。今年，我們公司在世界經(jīng)濟(jì)仍舊低迷、復(fù)蘇乏力的大背景下，公司通過提高品質(zhì)以提升品牌，加強(qiáng)內(nèi)部管理保證交期；通過內(nèi)外銷并舉擴(kuò)大銷售，在危機(jī)中尋找商機(jī)；不但公司的整體工作有了新的進(jìn)步，而且在管理和機(jī)制創(chuàng)新上有了新的突破，服務(wù)、品質(zhì)、品牌形象上也有了新的提升，銷售業(yè)績和市場占有率呈現(xiàn)穩(wěn)定增長，團(tuán)隊(duì)和人才建設(shè)上也進(jìn)一步得到加強(qiáng)，企業(yè)正出現(xiàn)蓬勃向上、健康發(fā)展的良好局面?？偟恼f來，20xx年我公司通過大家的努力較好的完成了全年的工作目標(biāo)，也取得了一定的業(yè)績，為公司未來的的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面，我們一起來回顧一下20xx年的工作完成情況：
1、今年奔騰4s店共盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
2、今年馬自達(dá)4s店盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
1、今年奔騰4s店總共售出汽車450輛；同比去年增長xxx%。
2、馬自達(dá)4s店總共售出汽車260輛；同比去年增長xx%。
正所謂十年磨一劍，厚積而薄發(fā)。在總結(jié)今年的成績時(shí)，我也清楚的知道，前進(jìn)的每一步，都鐫刻著我們所有員工的傾力奉獻(xiàn)和無怨無悔的付出。在此，我想感謝和公司一路走來的每一位員工，因?yàn)橛辛四銈?，我們公司才有這樣的成就，感謝你們的堅(jiān)持和努力，我們公司才有這樣的輝煌，在此，請?jiān)试S我真誠的對你們說一聲：“謝謝你們！擁有你們，我感到無比的驕傲！謝謝！”
新春快樂，萬事大吉?！?BR> 汽車售后發(fā)言稿篇二
尊敬的董事長、親愛的同事們：
大家好！感謝集團(tuán)公司給予我這樣一個(gè)平臺在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節(jié)，暢敘友情，展望未來，首先，我代表xxxx全體員工向今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，向關(guān)心和支持別克4s店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福！
昨天的經(jīng)歷已成追憶，讓歷史和未來對話。生命賦予人們的職責(zé)就是不斷地向前、向上、開拓、進(jìn)取。在新年開始前，我們總結(jié)工作，盤點(diǎn)業(yè)績，歸納得失；在新春伊始的時(shí)刻，我們凝聚力量，蘊(yùn)藏智慧，制定未來。
20xx年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務(wù)，為xx別克4s店成立十周年紀(jì)念交出了一份令人滿意的答卷。毫無疑問，20xx年我們將面對更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在我們進(jìn)入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而變的更加強(qiáng)大。對此我抱有絕對的信心與期待，因?yàn)槲铱吹剑覀兊匿N售顧問們耐心細(xì)致的.解答客戶提出的每個(gè)問題；我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體；我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到維修服務(wù)站里的秩序井然。我看到每位進(jìn)店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。感謝xx別克4s店所有員工，他們是公司最寶貴的財(cái)富。是大家的努力。讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑。
作為總經(jīng)理，我承諾我將竭盡全力讓xx別克4s店成為辛勤勞動(dòng)和盡心盡責(zé)就能收到回報(bào)的地方，我相信只要大家團(tuán)結(jié)一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。并保證xx別克4s店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高！
馮董給今年的發(fā)展定下了目標(biāo)，新的一年，深感任務(wù)更重，壓力更大，但我想我們的信心會(huì)更足、決心也更大。希望和大家分享一段精彩的培訓(xùn)語錄：
“生命的舞臺由自己鑄就，xx汽車集團(tuán)由你打造！
相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽車集團(tuán)真正的守護(hù)者！你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己！
與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！”
最后，衷心祝愿偉大的洪達(dá)集團(tuán)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們新春快樂！身體健康！合家幸福！工作順利！萬事如意！
謝謝大家。
汽車售后發(fā)言稿篇三
計(jì)劃是計(jì)劃工作的意思，各位，我們看看下面的售后明年工作計(jì)劃，請看：
一、指導(dǎo)思想。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路。
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作。
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)。
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
汽車售后發(fā)言稿篇四
甘肅第一次年會(huì)，受邀參加，作為嘉賓，事先也沒與主持人怎么溝通，當(dāng)天現(xiàn)場隨便擬了一個(gè)稿子。讓我談?wù)劯拭C現(xiàn)狀的可做的電子商務(wù)及網(wǎng)站發(fā)展賺錢方法。因?yàn)楦鞯夭町?，所以只供參?(“我只買干貨哦，有需要可以到麻辣妹子來找我，我的uid號碼是1號，以下后面談到做本地化網(wǎng)站的內(nèi)容我省略了一部分，本人很懶，一向不愿意寫東西，包括打字都不愿意哈。所以請大家見諒了!”)。
下面我們來談?wù)勲娮由虅?wù)，其實(shí)電子商務(wù)的本身就是買賣東西，只是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們把在線下交易的東西換成互聯(lián)網(wǎng)的形式表現(xiàn)出來，傳統(tǒng)的銷售大家都知道，但有了互聯(lián)網(wǎng)，我們又多了一種銷售渠道，也使得銷售范圍變得更廣，同時(shí)還為企業(yè)/個(gè)人節(jié)約了成本。
首先，我們來談?wù)劸W(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站和其他網(wǎng)站有所不同，至于其他網(wǎng)站怎么盈利的，這里我就不多說了，電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員很重要，因?yàn)樗麄兪悄愕闹苯酉M(fèi)群體，怎么引導(dǎo)會(huì)員，讓會(huì)員信服于你，相信你的網(wǎng)站，這是做電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。
網(wǎng)站都是以流量為王，這點(diǎn)我還是比較認(rèn)同的，你的網(wǎng)站怎樣去引來會(huì)員呢?下面教大家一個(gè)方法，也是我曾經(jīng)用過的一個(gè)方法;淘寶大家都知道吧，現(xiàn)在淘寶開一家網(wǎng)店，可以直接在淘寶上進(jìn)貨，你賣出去的價(jià)格一定要比人家低，當(dāng)然也不能低太多，前期投入肯定是要虧一部份的，但隨著你的信用度不斷的提升，你的虧損會(huì)越來越少，比如說賣手機(jī)充值卡吧，找沖一元錢的卡，這種卡可以在網(wǎng)上找到，一般幾天就可以刷到磚石，一般購買1元的卡需要1.25元，你在淘寶上設(shè)置0.99元一個(gè)，一個(gè)就虧損幾毛錢，賣掉500個(gè)就是雙磚了，也虧不了多少錢，設(shè)置時(shí)間也一定不要超過7天，一次放了10張卡，這樣就會(huì)有了網(wǎng)店的單獨(dú)網(wǎng)址，同時(shí)你在每個(gè)省份都設(shè)置一個(gè)鏈接，注意事項(xiàng)比較重要，你一定要寫好，如果你沒寫好購買須知，那么一個(gè)人同時(shí)拍下你幾個(gè)，你只得到一個(gè)信譽(yù)，但你虧的會(huì)更多。以下是我寫的.購買須知：
[購買須知]：請買家先聯(lián)系店主詢問現(xiàn)在是否可以充值，店主確認(rèn)就可以拍了，買家如果有任何異議請?jiān)谂那疤岢?，一旦拍下即表示接受所有的商品說明內(nèi)容，否則買家承擔(dān)所有責(zé)任，謝謝你的合作，還請大家諒解!!!
[充值時(shí)間]：早上8：00-晚上22：00，19：00以后提交購買的在第二天8：00點(diǎn)左右到帳。(因移動(dòng)公司結(jié)帳期間，月底的最后一天和月初的頭一天，充值時(shí)間為08：00-18：00，18：00以后提交的，第二天9：00左右到帳)。
[充值范圍]：北京和廣東地區(qū)的不能帶沖，中國移動(dòng)范圍內(nèi)全球同和動(dòng)感地帶用戶(神州行以前的標(biāo)準(zhǔn)用戶不能充)以及極少數(shù)可能沖不進(jìn)去的號碼可全額退款。
[充值說明]：在線代充。
[到帳說明]：1-20分鐘內(nèi)到帳(刷卡手機(jī)不在承諾范圍內(nèi))。
充值不一定都會(huì)有短信提示的，您可以撥打10086查詢。
汽車售后發(fā)言稿篇五
車行天下，信筑辰宇。你們想看看汽車售后用語有哪些嗎?以下是本站小編推薦汽車售后用語給大家，歡迎大家閱讀!
1.一車一世界，服務(wù)更精彩。
2.尊享人生，完美至尚。
3.尊尚享受，妙趣無憂。
4.辰星尊享，宇眾不同。
5.璀璨之星，典雅之家。
6.金牌品質(zhì)，堅(jiān)若磐石。
7.尊尚人生，車韻天成。
8.尊而不貴，彰顯品位。
9.貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
10.車行天下，尊尚生活。
11.濃情誠意，攜手同行。
12.滿意全方位，服務(wù)零距離。
13.關(guān)愛你無限，完美車體驗(yàn)。
14.雷厲風(fēng)行，速震蒼宇。
15.品位至臻，靈智于心。
1.溝通于心，服務(wù)于行。
2.全天候服務(wù)，零距離溝通。
3.品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。
4.把握精彩時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。
5.體驗(yàn)尊榮快樂，感受車尚魅力。
6.辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
7.“誠”馳天下，與尊共“賞”。
8.細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
9.辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。
10.重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。
11.辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
12.為尊榮加油，為車尚喝彩。
13.開啟尊榮新紀(jì)元，快樂車尚不等待。
14.一品尊榮，車尚生活。
15.尊貴星辰，高雅寰宇。
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠客暢，宇尊至遠(yuǎn)。
4.尊榮魅力，成就風(fēng)尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。
10.車行千萬里，服務(wù)全方位。
11.用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務(wù)于心，滿意于行。
14.好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
汽車售后發(fā)言稿篇六
公司全體同仁、工友們：你們好!你們辛苦了!
律回春暉漸，萬象始更新。我們即將告別成績斐然的20xx年，迎來充滿希望的20xx年，值此我謹(jǐn)代表xx汽車有限公司總經(jīng)辦向全體員工的努力進(jìn)取和勤奮工作致以深深的謝意!祝福大家在新的一年里和氣致祥，身體健康，家庭康泰，萬事如意!
回首不平凡的20xx年，全體員工以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情與公司共同面對困難，戰(zhàn)勝困難，不辭辛勞加班加點(diǎn)如期交貨，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀員工代表，使公司以誠信贏得客戶的更加青睞，保持訂單的穩(wěn)定。在大家的努力下，20xx年我們銷售量突破5000萬，我們又一次榮獲“xxx州資信xxxx”、“xx市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)”、“xxxx出口優(yōu)秀企業(yè)”、“xxxx龍頭企業(yè)”等等殊榮。這是我們?nèi)w文通人奉獻(xiàn)智慧和付出辛勞的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感謝和最真誠問候。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，困難與希望共存。我們站在20xx年新的起跑線看到了希望，看到了明天的更加輝煌，然而新的跑道也充滿這坎坷，需要我們克服過去的不足。我們要加強(qiáng)品質(zhì)觀念，嚴(yán)格控制不良返工率;加強(qiáng)成本意識，真正做到物盡其用;提高作業(yè)技能，充分發(fā)揮員工的潛力，極大的推進(jìn)生產(chǎn);加強(qiáng)思想素質(zhì)、管理理念的培訓(xùn)。我相信我們文通人能做到，一定能做到。
十載風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。我們xx人以海納百川的氣魄，風(fēng)雨同舟，一路前行，創(chuàng)造更加輝煌的明天!“山高人為峰”，讓我們在新的一年里勇攀高峰!
最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿文通的明天更加美好!!謝謝!
1.公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
2.領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)上的發(fā)言稿
3.新公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
4.2015公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
5.2014公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
6.公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿
7.公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿2017
8.2015領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)發(fā)言稿
9.2015年會(huì)策劃之年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
10.2016汽車公司年會(huì)發(fā)言稿
汽車售后發(fā)言稿篇七
今天在我們個(gè)體協(xié)會(huì)20xx年的總結(jié)會(huì)上，我被榮幸地推薦到主席臺上作匯報(bào)發(fā)言，對此我表示十分激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個(gè)體協(xié)會(huì)對我們個(gè)體戶的支持，感謝社會(huì)各階層人士對我們的照顧，感謝我們的家人對我們的支撐。
一年來，我在日常經(jīng)營中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一，個(gè)體戶是社會(huì)發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個(gè)體戶的我，對此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國家鼓勵(lì)自謀出路，開拓新的就業(yè)機(jī)會(huì)，個(gè)體戶就是這種社會(huì)的需求產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
對于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。有相當(dāng)一部分人對我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會(huì)淘汰的對象，是活該！由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營是把最差的東西推銷給消費(fèi)者，賺取不義之財(cái)。事實(shí)果真如此嗎？非也！
我們這些合法經(jīng)營者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠信經(jīng)營是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營活動(dòng)呢？再說，我們的進(jìn)貨渠道都是從大型批發(fā)市場里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動(dòng)，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個(gè)體戶。
其次，我們經(jīng)營也是對社會(huì)需求的一種補(bǔ)充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會(huì)生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個(gè)體戶中有許多過去都在國營企業(yè)里工作的。但是市場是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動(dòng)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我們的勞動(dòng)，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，我們不僅是自食其力的勞動(dòng)者，更是為國家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧?dòng)而成為納稅人而驕傲。
二，誠信經(jīng)營是生存之本。
在我們的經(jīng)營活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達(dá)到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對于我們小本經(jīng)營的，往往就只能自己“吃進(jìn)”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經(jīng)營的聲譽(yù)。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會(huì)贊嘆經(jīng)營者寬厚待人。
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果在某件商品發(fā)現(xiàn)了問題，那么以后在進(jìn)貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽(yù)更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。
以上這三點(diǎn)，是我們經(jīng)常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費(fèi)我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠信是我們的生存之本啊！
三，關(guān)注售后服務(wù)，留住更多的回頭客。
不要以為在大賣場和大企業(yè)才有售后服務(wù)，我們同樣也有售后服務(wù)，而且這是擴(kuò)大我們信譽(yù)的不可或缺的經(jīng)營之道。
我在銷售兒童游戲機(jī)插卡中就有這種體會(huì)。
游戲機(jī)插卡是高科技產(chǎn)品，成品中有進(jìn)口和國產(chǎn)兩種。國產(chǎn)的質(zhì)量也是跟在國外產(chǎn)品后面逐步發(fā)展的。所以根據(jù)消費(fèi)者要求，提供不同的品種。而這些產(chǎn)品的質(zhì)量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設(shè)備檢測才能識別。
有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設(shè)備上當(dāng)場檢測，非本身質(zhì)量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點(diǎn)我早有自我保護(hù)意識。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標(biāo)記，所以很少有人能夠蒙混過關(guān)。
在銷售這些產(chǎn)品時(shí)，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數(shù)，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經(jīng)營中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質(zhì)量問題，也可以退貨調(diào)換，這樣的售后服務(wù)，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關(guān)注售后服務(wù)。
以上是我在經(jīng)營活動(dòng)中的一些粗淺體會(huì)，相信在新的一年里，經(jīng)過朋友們的努力，在各級政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個(gè)體戶隊(duì)伍一定會(huì)不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營企業(yè)靠攏，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，為國家多納稅。
最后，祝大家身體健康，為社會(huì)多提供方便，為自己多謀福利！
汽車售后發(fā)言稿篇八
尊敬的各位來賓、各位朋友，xx的全體家人們：
大家上午好！
20xx年的成績已經(jīng)成為了歷史，展望20xx年，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，因?yàn)橛辛嘶丶皒廠這一班生力軍的加入，未來我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)。
希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，xx廠全體同事攜手共進(jìn)，輕身再踏征途，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。
新綠破土春來早，建功立業(yè)正當(dāng)時(shí)。
有在座各位和全體員工的信心和努力，有大家團(tuán)結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，有集團(tuán)公司各級的關(guān)心支持，有全體員工的智慧和實(shí)干，我們基地邁向新高的`每一步都將走得更加的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健。
我們在座的各位xx人，也將一定能夠收獲更多的收入、開心和幸福。
最后，在這里提前拜個(gè)早年，祝在座的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠摯的祝福各位的家人心想事成、身體健康，謝謝大家。
謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇九
尊敬的董事長、韓總、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!
一、自我介紹我叫xx，是山西xx中汽貿(mào)進(jìn)口xx的負(fù)責(zé)人。
二、公司介紹xx于2012年2月開始籌備，5月11日正式營業(yè)，至今已有半年有余。xx是山西最大的一家集進(jìn)口美規(guī)、中東及中規(guī)高端車包括奔馳、寶馬、保時(shí)捷、福特猛禽、豐田塞納霸道等名車于一體的專業(yè)銷售公司。
三、工作總結(jié)在過去的半年多的時(shí)間里，在董事長和韓總的關(guān)心、幫助下，xx在逐漸成長壯大。記得在今年的開業(yè)之初，董事長親自帶領(lǐng)我和資源部經(jīng)理去天津保稅區(qū)考察市場，天津港有幾百家進(jìn)口車經(jīng)銷商，我們就這樣一家一家的過，一家一家的談，最終確定了幾家大型的進(jìn)口車商做為我們的合作伙伴。事后有經(jīng)銷商的老總談及此事任然佩服我們董事長，他說還沒有見過哪個(gè)董事長能放下身價(jià)，這樣嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，也正是董事長嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度影響著我和我們的團(tuán)隊(duì)。
xx做為一種新型的銷售模式，在我們創(chuàng)業(yè)之初也遇到了許多困難。與我們熟知的4s店銷售模式不同，因?yàn)楦劭谲囆汀⑴渲帽姸?，而客戶的需求也不盡相同，這就要求銷售顧問具備更深厚的產(chǎn)品知識和銷售功底以及對市場行情的把脈。不僅是展廳有什么車賣什么車，而是在除滿足客戶需求外，要引導(dǎo)客戶的需求，這就對銷售顧問有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。舉例來說，僅奔馳一個(gè)品牌就有美規(guī)、中規(guī)近20個(gè)級別幾十個(gè)車型配置。在沒有專業(yè)培訓(xùn)講師的情況下，每個(gè)銷售顧問扮演成講師，收集各種車型的資料，每天進(jìn)行產(chǎn)品輪訓(xùn)。記得有個(gè)銷售顧問在極大壓力下質(zhì)問我：誰家的銷售顧問只賣車就行了，還干這個(gè)?我說：咱家的!我們只能去克服困難，而不能讓困難把我們克服!在此，我非常感激陪我一起走過來的兄弟姐妹，你們都是好樣的!謝謝你們!
汽車售后發(fā)言稿篇十
尊敬的各位來賓：
首先，非常感謝各位來賓長久以來對海爾品牌的支持，海爾從1982年虧損300萬的'企業(yè)，經(jīng)過30年的時(shí)間發(fā)展成為世界第二大白色家電制造商、年銷售額突破1000億的企業(yè)，與各位的支持是密不可分的。今天，非常榮幸能獲得與各位消費(fèi)者朋友們面對面交流的機(jī)會(huì)！再次感謝各位對海爾產(chǎn)品的支持！
海爾集團(tuán)是世界第二大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，20xx年，海爾品牌價(jià)值855億元。
海爾廚房設(shè)施有限公司隸屬于海爾集團(tuán)，成立于1997年，依托海爾世界白電四強(qiáng)、中國最具價(jià)值品牌的實(shí)力，憑借亞洲領(lǐng)先的數(shù)字化生產(chǎn)基地，致力于設(shè)計(jì)研制國際領(lǐng)先的整體廚房產(chǎn)品，在市場上享有中國廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)頭雁的盛譽(yù)！
20xx年，海爾整體廚房率先通過iao9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證；20xx年，一舉成為“國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地”；20xx年，成為國家建筑工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《住宅整體廚房》的標(biāo)準(zhǔn)化示范基地；20xx年，榮膺家用櫥柜“中國名牌稱號”，20xx年7月，榮獲國家十環(huán)認(rèn)證，以行動(dòng)書寫中國廚衛(wèi)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。
以“健康”為核心價(jià)值，海爾整體廚房創(chuàng)新提出“廚電一體化”和全程綠色健康的設(shè)計(jì)理念，不斷推出健康環(huán)保、人性便捷、功能強(qiáng)大、外觀時(shí)尚的整體廚房產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益提高的生活要求。在“研發(fā)〃設(shè)計(jì)〃板材〃工藝〃安裝〃電器〃服務(wù)”一體的設(shè)計(jì)理念指引下，20xx年，海爾f0環(huán)保系列廚房突破誕生，由此，海爾整體廚房更以重視現(xiàn)代廚房生活的綠色健康而廣受市場的青睞與贊譽(yù)。
憑借領(lǐng)先的研發(fā)、生產(chǎn)實(shí)力，海爾整體廚房集全球多個(gè)研發(fā)中心、世界頂級專業(yè)設(shè)計(jì)師之力，深入研究消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用最新的時(shí)尚元素，注重選材、工藝、配套等環(huán)節(jié)，以國際化的視野、世界領(lǐng)先的工藝打造頂尖的整體廚房精品。20xx年，海爾整體廚房厚積薄發(fā)，整合全球領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝，全力打造高端系列廚房精品，帶來非同一般的全面升級體驗(yàn)。海爾整體廚房，以健康成就未來，讓明日美好生活夢想成真！
在場個(gè)各位對海爾發(fā)展的支持很大，今天，我代表海爾公司，帶來了海爾整體廚房廠家價(jià)格回饋在場各位，活動(dòng)內(nèi)容：
希望各位能夠一如既往的支持海爾，支持民族品牌！
汽車售后發(fā)言稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
今天，朋友們齊聚徐州紅龍百川，在這里隆重地舉行英倫汽車團(tuán)購會(huì)，在此請?jiān)试S我代表英倫汽車向各位來賓在百忙之中出席盛會(huì)表示熱烈地歡迎，向一貫支持和關(guān)注英倫汽車、紅龍百川發(fā)展的朋友們表示衷心地感謝！英倫汽車，百年英倫，一脈相承！
xx年11月，吉利集團(tuán)控股英國百年企業(yè)—英國錳銅集團(tuán)，在上海成立合資公司，為“英倫汽車”品牌的誕生奠定了基礎(chǔ)。20xx年5月，吉利汽車提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開啟了由低端市場向中高端市場轉(zhuǎn)型之路。傳承英倫百年汽車品牌，融匯英國先進(jìn)的制造工藝和管理理念，這就是“英倫、經(jīng)典、親切”的國際化品牌英倫汽車！
英倫汽車多年來忠誠的合作伙伴徐州紅龍百川是英倫汽車蘇北地區(qū)頗具規(guī)模的a級4s店，具有前沿的營銷理念和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，授權(quán)英倫汽車sc7系以來，汽車銷量節(jié)節(jié)攀升，售后服務(wù)也得到了廣大客戶的一致好評，所以說關(guān)注英倫汽車，到紅龍百川試駕、購買英倫汽車是非常好的選擇！
最后，祝愿我們的各位來賓、英倫汽車的車友朋友們平安、幸福、快樂！謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇十二
3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；
4、負(fù)責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；
5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理，改進(jìn)；
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車售后發(fā)言稿篇十三
提高維修服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務(wù)用語有哪些嗎?下面，本站小編整理了汽車售后服務(wù)用語給大家，希望幫助大家。
1.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責(zé)任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊(duì)鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。
9.顧客滿意是我們的目標(biāo)，修理到位是我們的職責(zé)。
10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則。
12.潮流涌現(xiàn)，時(shí)尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠(yuǎn)。
14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。
15.商聚天下，智行未來。
1.鐵打的修理廠，流水的汽車。
2.追求卓越，服務(wù)盡善盡美。
3.今日的品質(zhì)，明日的市場。
4.你使用放心，我們努力用心。
5.服務(wù)你我做得好,顧客留住不會(huì)跑。
6.你思考,我思考,服務(wù)提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標(biāo),修理到位是我們的職責(zé)。
8.提高維修服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質(zhì)。
10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力。
12.今日的品質(zhì),明日的市場。
13.放心的服務(wù)質(zhì)量和你全程相伴。
14.服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。
15.服務(wù)你我做得好，顧客留住不會(huì)跑。
16.革除馬虎之心，提高服務(wù)品質(zhì)。
17.車行天下，精誠必達(dá)。
18.誠立天下，車行萬家。
19.馳騁下一個(gè)明天。
20.康莊大道，攜手未來。
1.客戶滿意，客戶至上。
2.客戶至上，用心服務(wù)。
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務(wù)。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學(xué)化，人性化。
9.堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務(wù)提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后發(fā)言稿篇十四
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的.增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵(lì)制度是售后維修對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的去號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽長豐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說明書崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評估崗位說明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對于專營店經(jīng)營過程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營店有必要制定崗位說明書，指導(dǎo)專營店的人力資源管理，保證專營店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！
3、能力提升計(jì)劃
（2）各部門針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）必要時(shí)分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有售后維修中的交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，接待員不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據(jù)售后維修實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；
（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；
（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；
（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識的培訓(xùn)等。
1、服務(wù)內(nèi)容
（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；
（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；
（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。
2、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
（1）基礎(chǔ)設(shè)備，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；
（2）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合理。
1、監(jiān)控具體事項(xiàng)
（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；
（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；
（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營與管理上的傾斜。
2、檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施
（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；
（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；
（3）開展批評與自我批評、互評。
汽車售后發(fā)言稿篇十五
尊敬的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹們：
你們好!很高興能與你們在這里相會(huì)。
今天是我的十歲生日，感謝你們抽出時(shí)間來參加我的生日宴會(huì)，為我祝福。我相信你們的光臨會(huì)給我的童年留下最難忘、最美好的回憶!是你們見證了我的成長，有你們的祝福相伴，我們?nèi)腋械椒浅s幸!
過去九年里，我從牙牙學(xué)語到能說會(huì)道，從蹣跚學(xué)步到幼兒園，從幼兒園到小學(xué)，這九年里我學(xué)到了許多東西。我覺得自已變高了，變強(qiáng)了，更變成了一個(gè)小小男子漢。走過九年，小小的我有了一顆感恩的心，在這樣隆重的時(shí)刻，我有許多感謝的話要說。
首先，我要感謝我的爸爸、媽媽，是你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界上，并在這九年里把我培養(yǎng)成一個(gè)有理想、有知識的少年。
其次，我還要感謝我的親友和長輩，是你們給了我無私的愛，使我能夠茁壯成長。
再次，我要感謝在座的來賓，感謝你們能在我成長的過程中，給予我的每一份關(guān)心和愛護(hù)。
十歲意味著我已經(jīng)長大，在今后的日子里，我會(huì)加倍努力，不動(dòng)辜負(fù)大家對我的期望。
最后，我祝在場的爺爺、奶奶們福如東海，壽比南山!
祝叔叔、阿姨們工作順利，家庭幸福!
祝在場的小朋友們像我一樣好好學(xué)習(xí)、快樂成長!
顧一同。
汽車售后發(fā)言稿篇十六
各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好!
今天，我們文法學(xué)院是貴客盈門、蓬蓽生輝!六家知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或代表齊聚我院，舉行校企合作的簽約儀式。南陽理工學(xué)院校長姚錫遠(yuǎn)先生、副校長張偉先生也親自蒞臨指導(dǎo)，在此，我謹(jǐn)代表文法學(xué)院全體師生，向出席今天簽約儀式的各位嘉賓表示最熱烈的歡迎和最表示衷心的感謝!也向姚校長、張校長一直以來對文法學(xué)院事業(yè)的關(guān)心、支持表達(dá)誠摯的謝意!
各位嘉賓都是南陽理工學(xué)院的老朋友。各位嘉賓以及你們所在的公司、單位一向都十分關(guān)注南陽理工學(xué)院的發(fā)展，關(guān)心南工學(xué)子的成才與就業(yè)。各位都曾多次來校招聘人才，這次又全力促成與文法學(xué)院校企合作協(xié)議的達(dá)成，并愿意擔(dān)任我們學(xué)生課外社會(huì)實(shí)踐(實(shí)習(xí))的指導(dǎo)老師，各位在對待自己所從事的事業(yè)以及對待學(xué)生的成長所表現(xiàn)出來的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神令我感動(dòng)!我謹(jǐn)向各位表示由衷的敬意!
南陽理工學(xué)院這些年在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展迅速、充滿活力。學(xué)校的目標(biāo)定位是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型本科人才，因此，學(xué)校高度重視學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力及職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)校鼓勵(lì)各院系結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，密切校企合作，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，鍛煉學(xué)生，促進(jìn)教改。為此，學(xué)校專門提出了校企合作的“星月計(jì)劃”。企業(yè)是“明月”，我們學(xué)校的專家教授以及一個(gè)個(gè)的合作項(xiàng)目就像閃爍的明星，眾星拱月，共同推動(dòng)南陽經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的管理水平和效益的提升。
為落實(shí)“星月計(jì)劃”，我們文法學(xué)院已經(jīng)做出了一系列探索：一是選派教師到企業(yè)頂崗鍛煉，強(qiáng)化其專業(yè)實(shí)踐能力;二是法學(xué)專業(yè)師生以“南陽理工學(xué)院法律援助中心”為依托，通過受理社會(huì)案件以鍛煉師生的法律應(yīng)用能力;三是組織學(xué)生社團(tuán)，通過為企業(yè)提供文化服務(wù)的方式，鍛煉學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)能力。我們先后與南召縣青云文化山莊、鴨河御龍山莊、南陽紅磨坊度假村、南陽醫(yī)專三附院、南陽協(xié)和醫(yī)院。南陽醫(yī)專三附院，棗林小學(xué)，南陽市東方幼教中心，重慶東方菜根香酒店、南召縣曹店鄉(xiāng)政府等單位開展合作，或?yàn)槠髽I(yè)提供諸如企業(yè)內(nèi)刊編輯、廣告文案策劃等項(xiàng)文化服務(wù)，或組織學(xué)生到企業(yè)參觀考察、實(shí)習(xí)鍛煉，取得了顯著成效。
今天我們與本市六家知名企業(yè)正式簽訂校企合作協(xié)議，今后，我們與企業(yè)成為了友好合作單位，成了一家人，這將使我院的校企合作工作更加規(guī)范，更有成效。根據(jù)協(xié)議規(guī)定：文法學(xué)院的教師可以到企業(yè)掛職鍛煉，學(xué)生可去企業(yè)參觀考察，幫助創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊或網(wǎng)站，為企業(yè)組織宣傳策劃活動(dòng)，請企業(yè)家為學(xué)生開講座、指導(dǎo)就業(yè)等，這對我們的人才培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量提升，都將發(fā)揮重要作用。
校企合作是一件很有意義的事情，是互利雙贏的大好事。對學(xué)校的意義主要表現(xiàn)為：藉此可以服務(wù)社會(huì)，鍛煉學(xué)生，啟發(fā)教改，促進(jìn)就業(yè)。對企業(yè)來說意義有三：為企業(yè)發(fā)展、升級找到智力支撐。大學(xué)人才匯集，思想先進(jìn)，企業(yè)若能創(chuàng)造性地吸納學(xué)校的人才資源和科技成果，必然能為企業(yè)發(fā)展提供巨大助力。其次;有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)選拔適合人才。其三;為人才培養(yǎng)做出企業(yè)的獨(dú)特貢獻(xiàn)，發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。
我們外出考察發(fā)現(xiàn)，南方的校企合作做得很成功，給企業(yè)及給學(xué)校的發(fā)展都帶來了巨大的益處，南陽校企合作的天地十分廣闊，大有可為!
各位嘉賓，讓我們攜起手來，共同為社會(huì)人才培養(yǎng)，為我們各自的事業(yè)發(fā)展努力工作，做出創(chuàng)新性貢獻(xiàn)!
祝文法學(xué)院與各企業(yè)的合作順利、成功!結(jié)出碩果!
謝謝大家!