在工作和學習中，寫心得體會是對自己工作態(tài)度、方法和效果的客觀評價。在寫心得體會時，可以運用一些具體的實例和案例來支持自己的觀點。下面是一些優(yōu)秀心得體會的篇章，讓我們一起來欣賞和學習吧。
服務觀摩心得體會篇一
我在中心小學聽了陳老師講的《宋慶齡故居的樟樹》這篇課文，聽后有一些心得體會。
《宋慶齡故居的樟樹》這篇課文描寫了兩棵樟樹的外形和生長特點，以及具有抗蟲的香氣且能永久保持的可貴之處。表面看，文章介紹了樟樹的外形及作用，但真正的目的是要借物喻人。因此，教學本課的難點就在于要通過理解樟樹的特點來引領學生領會樟樹的象征意義。課堂上，陳老師抓住了教學的重點，而且化解了難點。陳老師始終圍繞“我舍不得這兩棵樹”這句話，讓學生朗讀、感悟。
宋慶齡為什么說“我舍不得這兩棵樹”，到底是怎樣的兩棵樹？教師先出示了圖片，讓學生自己說一說對這兩棵樹的印象。接著老師以“那么在作者眼中，這又是兩棵怎樣的樟樹？”將學生的目光導向文章的語言文字?？圩￡P鍵詞“蓬蓬勃勃”來體會樟樹的外形特點，教學的步驟逐步深入，先理解“蓬蓬勃勃”的含義并讀好這個句子，接著，學生默讀課文看作者怎樣具體地描寫樟樹蓬蓬勃勃的。在潛心會文中，在品詞析句中，學生逐漸豐滿了對樟樹外形的認識。
這個片段中，陳老師不露痕跡地滲透了學法的指導。特別是背誦指導，老師引導學生關注樟樹的外形后，讓學生按一定的順序、抓住關鍵詞當堂背誦課文。
樟樹的特性是“本身卻有一種香氣”，而且這種香氣能永久保持，還能拒蟲。在教學中，老師讓學生在靜思默想中，與文本對話。學生在輕松自如的課堂氛圍中，習得語言，獲得人文熏陶。陳老師抓住了“即使……仍然……”和“只要……就……”貫穿于整個環(huán)節(jié)，品悟樟樹的高貴在于它永久保持的香氣和拒蟲的特性，還通過讓學生讀文，再讓學生想象，不斷地加深學生對樟樹那種高貴品質的印象。讓學生深深感悟到宋慶齡之所以不舍這兩棵樟樹的真正原因。
最后總結課文時，引導學生懷著無比的崇敬和懷念之情，一起深情地對他們說
服務觀摩心得體會篇二
隨著社會的不斷進步，人們對于服務的需求也越來越高。為了提升服務行業(yè)的水平和質量，很多企業(yè)紛紛舉辦服務現(xiàn)場觀摩活動，讓人們親身感受優(yōu)質服務的魅力。近日，我有幸參加了一次服務現(xiàn)場觀摩，深感受益匪淺。在這次觀摩活動中，我對于服務行業(yè)的理解有了更深層次的認識，并且收獲了一些寶貴的心得與體會。
首先，觀摩現(xiàn)場讓我深刻地認識到了專業(yè)知識的重要性。在我觀摩的現(xiàn)場中，所有人員都對自己的工作非常熟悉，并且對買家的需求有著準確的把握。無論是銷售人員還是售后人員，都能夠對買家的問題作出快速而準確的回答，給人留下了極佳的印象。這讓我意識到，只有通過不斷學習和積累，我們才能夠掌握專業(yè)知識，才能夠在服務行業(yè)中脫穎而出。從這個意義上說，專業(yè)知識是服務行業(yè)的必備素養(yǎng)，也是我們成功向前邁進的基礎。
其次，我深深感受到了服務態(tài)度的重要性。在這次觀摩中，我見證了很多銷售人員親自上門為客戶服務的場景。無論是那位對待客戶親切友好的銷售人員，還是那位不厭其煩地回答問題的售后人員，他們的服務態(tài)度都非常出色，給人以極大的信任感。他們總是微笑著面對每一位客戶，真誠地傾聽每一個問題，這讓客戶感到被尊重和重視。因此，良好的服務態(tài)度對于建立良好的客戶關系，樹立企業(yè)形象以及提升客戶滿意度都具有不可低估的作用。服務人員要時刻保持積極向上的態(tài)度，把服務看作是自己的責任和榮譽，這樣才能夠真正把服務做到極致。
再次，觀摩現(xiàn)場給我留下了完善服務機制的深刻印象。在觀摩中，我了解到這家企業(yè)擁有一套完善的服務體系，從售前到售后，每一個環(huán)節(jié)都經過周密的設計和安排。銷售人員在顧客購買商品以前會詳細了解他們的需求和喜好，從而選擇合適的產品提供給客戶。而售后人員在產品出現(xiàn)問題后會快速響應和處理，確保客戶的投訴和需求得到及時解決。這使我深思：在服務行業(yè)中，一個完善的服務機制是提供優(yōu)質服務的前提。只有嚴謹?shù)牧鞒毯凸芾眢w系才能夠確保服務質量的穩(wěn)定和可靠。
最后，我還認識到團隊合作對于服務行業(yè)的重要性。在這次觀摩中，我看到不同崗位的人員緊密合作，充分發(fā)揮自己的專長，形成了一個高效的協(xié)作團隊。銷售人員和售后人員互相協(xié)調，無論是解決問題還是提供服務都默契配合。這讓我明白到，一個良好的團隊合作是服務行業(yè)中不可或缺的。只有良好的團隊氛圍和團隊協(xié)作才能夠充分發(fā)揮每個人的能力，從而為客戶提供更好的服務。因此，團隊合作應該被視為服務行業(yè)的核心價值觀，并需要企業(yè)領導者進行大力推進和培養(yǎng)。
總的來說，在這次服務現(xiàn)場觀摩中，我學到了許多重要的道理和經驗。我深刻認識到專業(yè)知識、服務態(tài)度、完善的服務機制和團隊合作對于服務行業(yè)的重要性。通過這次觀摩，我對于如何提升服務行業(yè)的水平和質量有了更深層次的認識。同時，我也被激發(fā)出了對于服務行業(yè)的熱情和動力，我愿意努力學習和提升自己，為客戶提供更優(yōu)質的服務。毋庸置疑，服務行業(yè)已經成為現(xiàn)代經濟中不可或缺的一部分，而優(yōu)質的服務將成為企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢。只有不斷地學習和創(chuàng)新，服務行業(yè)才能夠迎接未來的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更加美好的未來。
服務觀摩心得體會篇三
服務觀摩作為一種學習和提升的方式，越來越受到人們的重視。我參加了一次服務觀摩活動，并得到了寶貴的經驗和啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我的服務觀摩心得和體會。
第二段：服務前的準備。
在服務觀摩之前，我深刻意識到服務的重要性。要提供優(yōu)質的服務，首先要做好充分的準備。當天，我們小組提前到達服務場所，對環(huán)境進行了檢查和清掃，確保了一個整潔宜人的服務環(huán)境。同時，我準備了一些服務所需的物品，如紙巾、筆和飲料等，以便隨時回應客戶的需求。這些準備讓我感到既有責任感又有使命感。
第三段：團隊合作的重要性。
在服務觀摩活動中，我與團隊成員緊密合作，相互協(xié)作，共同完成任務。我們分工協(xié)作，互相支持，共同提高了服務質量。一次，我遇到了一個棘手的問題，感到無措。這時，我的團隊成員發(fā)現(xiàn)了我的困惑，毫不猶豫地給予我?guī)椭椭С?。通過大家的共同努力，問題迅速得到解決。這個經歷讓我深刻體會到團隊合作的重要性，只有團結一致，才能做到事半功倍。
第四段：細節(jié)決定服務質量。
服務觀摩中，我意識到服務細節(jié)對于提高服務質量非常重要。在服務過程中，我不僅僅需要熱情和耐心，還需要關注細節(jié)。比如，注意與顧客的眼神交流，微笑迎接和道別，讓顧客感受到我的誠意和關懷。同時，我還通過問候語、體貼服務等方式，積極營造良好的服務氛圍。細致入微的服務贏得了顧客們的稱贊，也增強了我對服務工作的信心。
第五段：總結體會。
通過這次服務觀摩，我學到了很多關于服務的知識和技巧。服務工作是一項需要不斷提升的能力，只有將學習到的理論和技巧付諸實踐，才能真正提高自己的服務能力。在今后的工作中，我將積極運用這些經驗和啟發(fā)，不斷加強自己的服務意識，提高服務質量，以更好地為顧客和社會做出貢獻。
總之，服務觀摩是一種學習和提升的機會，通過這次體驗，我深刻理解到服務的重要性，團隊合作的必要性，以及細節(jié)對于服務質量的關鍵性。這次經驗讓我受益匪淺，我相信只有不斷提升自己的服務能力，才能更好地服務他人，也為自己的成長開辟更廣闊的道路。
服務觀摩心得體會篇四
第一段：引入服務現(xiàn)場觀摩的背景和目的（約200字）
服務行業(yè)是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，它是構筑城市繁榮的重要支撐。為了進一步提升服務質量，不少企業(yè)紛紛組織服務現(xiàn)場觀摩活動，讓員工和參觀者深入了解服務的全過程，從而提高服務水平。最近，我有幸參加了一次服務現(xiàn)場觀摩活動，并從中獲得了許多寶貴的體會和心得。
第二段：觀摩過程中感受到的服務現(xiàn)場的獨特魅力和激發(fā)出的思考（約300字）
觀摩活動中，我深切體會到了服務現(xiàn)場的獨特魅力。比如，在一家五星級酒店的觀摩活動中，我見證了酒店員工在接待客人時的溫暖微笑和親切禮貌，以及他們超出職責向客人提供幫助的精神。這令我想到，一個合格的服務人員，不僅需要極高的專業(yè)素養(yǎng)，還需要內心中真摯的服務熱情。觀摩過程中，我還領略到了不同服務場所的工作特點和難點，在這個過程中我思考起如何在自己的工作中提升服務質量，讓顧客感受到更好的服務。
第三段：在觀摩中學到的服務技巧和方法（約300字）
觀摩活動不僅讓我了解了服務現(xiàn)場的魅力，還使我學到了許多服務技巧和方法。一個令我印象深刻的例子是，在一家咖啡館的觀摩中，我看到咖啡師們在制作咖啡的過程中注重細節(jié)，比如倒入咖啡時保持穩(wěn)定的手臂和適量的力度，以確?？Х鹊馁|量。這啟示我，在自己的崗位上，細節(jié)決定成敗。只有在細節(jié)上精益求精，才能給顧客帶來更好的體驗。觀摩活動還展示了一些成功企業(yè)的服務案例，從中我學到了如何建立良好的服務體系和管理團隊，最終提高整個企業(yè)的服務水平。
第四段：觀摩帶來的積極變化和應對挑戰(zhàn)的能力（約300字）
觀摩活動給我?guī)砹朔e極的變化，激發(fā)了我不斷自我成長的動力。通過觀察和學習，我發(fā)現(xiàn)服務行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)對于一個人的成長是至關重要的，不僅是提升自己的技能水平，更是塑造一個良好的工作態(tài)度和價值觀。觀摩過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，如在高峰期快速處理客戶投訴等，但通過觀摩我得以學習到如何應對這些挑戰(zhàn)。我明白了只有不斷面對和解決問題，才能在服務行業(yè)中成為一名出色的從業(yè)者。
第五段：觀摩后的自我總結和對服務行業(yè)的展望（約200字）
通過參加服務現(xiàn)場觀摩活動，我深刻認識到服務行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在觀摩活動中，我學會了關注細節(jié)、注重品質、不斷進取的服務精神。服務行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，未來將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。作為一名服務從業(yè)者，我希望能夠不斷學習、提升自己的素質，為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，我也期待服務行業(yè)能夠繼續(xù)改進和創(chuàng)新，為我們的社會帶來更加美好和便利的生活體驗。
通過服務現(xiàn)場觀摩活動，我獲得了很多寶貴的體會和心得，進一步明確了服務行業(yè)的重要意義和自身的責任。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的技能和服務水平，為服務行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
服務觀摩心得體會篇五
觀摩服務是一種專門為了不同行業(yè)人員進行學習和交流的活動。通過觀摩服務，我們可以學習到其他行業(yè)的先進經驗和管理方法，獲得靈感和啟示，并提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。最近，我參加了一次觀摩服務，對此我有了一些深刻的體會和心得。
第二段：動機和準備。
參加觀摩服務的動機可以是多樣化的，比如獲取行業(yè)信息、了解同行公司的優(yōu)勢和劣勢、學習先進管理經驗等等。在參加觀摩服務之前，我提前了解了目標公司的背景信息、業(yè)務模式和服務特點，并做了一些針對性的準備工作。我清楚地知道自己希望從這次觀摩服務中獲得什么，這有助于我更好地關注和吸收有價值的內容。
第三段：觀摩過程和收獲。
觀摩服務的過程中，我主要關注了目標公司的服務流程、客戶互動和員工培訓等方面。我發(fā)現(xiàn)他們注重細節(jié)，強調個性化定制服務，充分尊重客戶需求，并且通過高效的內部協(xié)作和信息共享確保服務的順暢和質量。這些經驗讓我深受啟發(fā)。此外，我還參觀了他們的培訓中心，了解了他們對員工的培訓和激勵機制。他們注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質和團隊意識，通過激勵機制激發(fā)員工的潛力。這些觀摩經歷對我個人和我所在的公司都有很大的促進作用。
第四段：思考和改進。
觀摩服務不僅僅是看別人服務的過程，更重要的是對自身的反思和改進。通過和目標公司的員工交流和交流，我了解到他們的服務理念和價值觀，也發(fā)現(xiàn)了一些我自己在服務中存在的不足和可以改進的地方。我認識到了個人對服務質量要求的不斷提升和對細節(jié)的關注，以及與團隊協(xié)作的重要性。回到自己的公司后，我將會與同事們分享我在觀摩服務中的體會和學習到的經驗，并希望通過團隊合作不斷提升我們的服務質量。
第五段：總結。
通過觀摩服務，我不僅學習到了一些先進的管理經驗和服務理念，也對自身的服務能力和團隊合作意識有了更深刻的認識。觀摩服務是一種有效的學習和提升機會，它能激發(fā)我們的創(chuàng)新思維和學習動力，幫助我們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。我相信通過不斷的觀摩服務和學習，我們能夠在服務行業(yè)中取得更好的成績，為客戶提供更高質量的服務。
通過以上五個段落的組織，我們可以清晰地表達對觀摩服務的認識和體會。首先在引言段點出觀摩服務的重要性和目的，然后在第二段介紹參加觀摩服務的動機和準備工作，接著在第三段具體描述觀摩過程和收獲的內容，然后在第四段對觀摩過程進行思考和改進，最后在第五段對整篇文章進行總結。這樣，我們的觀摩服務心得體會的文章就有了一個完整的結構。
服務觀摩心得體會篇六
近年來，觀摩服務逐漸成為了一種新興的學習方式，它不僅能夠讓人們親身感受到優(yōu)質服務的魅力，更能夠激發(fā)個人的學習熱情和進取精神。我有幸參與了一次觀摩服務的活動，從中收獲了許多寶貴的經驗和體會。
首先，觀摩服務可以讓人們深入了解優(yōu)秀企業(yè)的經營理念和管理模式。在觀摩過程中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)都有一個共同的特點，那就是注重用戶需求和體驗。他們通過不斷的創(chuàng)新和改進，為消費者提供更加個性化和便捷的服務，因此能夠贏得市場。例如，我曾經觀摩過一家知名餐飲連鎖品牌，他們以高品質的菜品和優(yōu)質的服務贏得了廣大消費者的喜愛。通過觀摩服務，我深刻領悟到了“以人為本”的經營理念的重要性，這對于我來說是一種很大的啟發(fā)和鼓舞。
其次，觀摩服務可以幫助人們提升自己的綜合素質和能力。觀摩服務不僅僅是為了了解企業(yè)的經營理念，更是為了學習和借鑒企業(yè)的優(yōu)秀經驗和管理方法。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的員工都具備較高的綜合素質，例如良好的溝通能力、出色的團隊合作精神和高度的責任心。這些素質和能力對于個人的發(fā)展和職業(yè)生涯都是非常重要的。因此，我對自己提出了更高的要求，努力提升自己的綜合素質和能力，以更好地適應社會的發(fā)展需求。
再次，觀摩服務可以激發(fā)人們的學習熱情和進取精神。通過觀摩，我感受到了優(yōu)秀企業(yè)的積極向上、積極進取的精神，這種精神能夠不斷激發(fā)個人的學習熱情和進取精神。在觀摩過程中，我看到了許多員工對于工作充滿熱情和激情，他們不僅努力工作，還主動學習和進修，不斷提升自己的業(yè)務水平和綜合能力。這些員工憑借自己的努力和智慧，實現(xiàn)了從普通員工到管理者的蛻變。通過觀摩服務，我激發(fā)了自己的學習熱情和進取精神，下決心要像他們一樣，不斷追求進步和提升。
最后，觀摩服務可以促進對于行業(yè)發(fā)展趨勢和市場前景的了解。觀摩服務不僅僅是對企業(yè)內部運作的了解，更是對于整個行業(yè)和市場的了解。通過觀摩，我了解到了行業(yè)發(fā)展的趨勢和市場前景，這對于我選擇適合自己的職業(yè)和發(fā)展方向起到了積極的指導作用。例如，我曾經觀摩過一家科技公司，了解到了人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新技術的應用前景非常廣闊。通過觀摩服務，我對于未來的職業(yè)方向有了更明確的認識，也為自己的發(fā)展規(guī)劃提供了更有針對性的指導。
綜上所述，觀摩服務給予了我很多寶貴的經驗和體會。它不僅讓我深入了解了優(yōu)秀企業(yè)的經營理念和管理模式，還幫助我提升了自己的綜合素質和能力。觀摩服務激發(fā)了我的學習熱情和進取精神，同時還讓我對行業(yè)發(fā)展趨勢和市場前景有了更加深入的了解。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)秉持觀摩服務的精神，不斷提升自己的能力，為實現(xiàn)自身的價值和社會的進步做出積極的努力。
服務觀摩心得體會篇七
第一段：引言（100字）。
服務觀摩旨在通過參觀、學習和分享，提升服務意識、提高服務質量。最近，我有幸參加了一次服務觀摩活動，深受啟發(fā)與鼓舞。在此，我將分享我在觀摩中的心得體會。
第二段：觀摩活動的組織與安排（200字）。
這次觀摩活動由當?shù)卣鬓k，精心組織安排。首先，我們參觀了一家五星級酒店，通過觀察酒店員工的服務態(tài)度和技巧，我領悟到了服務的重要性。接著，我們參觀了一家著名機構的客戶服務中心，深入了解了他們如何借助技術手段提升客戶滿意度。最后，我們聽取了一位老師傅的講座，他通過生動的故事和實例，向我們展示了專業(yè)技能背后的艱辛和精益求精的態(tài)度。
第三段：學到的經驗與感悟（400字）。
在這次觀摩中，我學到了許多寶貴的經驗。首先，服務的核心是關心和體貼客戶的需求。酒店員工用微笑和耐心對待每位客人，不僅給予了他們舒適與溫暖，也傳遞了一種無形的關懷。其次，技術的應用可以提升服務水平。在客戶服務中心，我看到他們使用智能系統(tǒng)和人工智能，提供了快速、準確的服務。這給我啟示，技術是服務的有力助手。再者，要不斷追求卓越和創(chuàng)新。老師傅講述他的經歷時，談到他對待工作的熱忱和不斷學習的精神。他從技藝的傳承中汲取靈感，創(chuàng)造出讓人驚艷的作品。這讓我意識到，只有不斷追求進步和創(chuàng)新，才能在服務中獲得成功。
第四段：服務觀摩的反思與建議（300字）。
通過這次觀摩，我反思了自己的服務意識和能力，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)在服務中有時缺乏耐心和細致，對待客戶的需求不夠敏感。此外，我還意識到自己在技術方面的欠缺。為此，我決定加強學習和實踐，提升服務水平。同時，我也想建議活動的主辦方多組織這樣的觀摩活動，為大家提供學習和交流的機會。希望能夠有更多的行業(yè)精英分享經驗和智慧，共同推動服務行業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結（200字）。
通過參加服務觀摩活動，我深刻認識到了服務的重要性和影響力。服務是任何行業(yè)的核心，是企業(yè)與顧客之間建立并維系關系的橋梁。我們要關注客戶的需求，以技術手段提升服務的準確性和效率，不斷追求卓越與創(chuàng)新。通過反思和改進，我們才能提升自己的服務意識和能力，為社會創(chuàng)造更大的價值。服務觀摩是提升服務行業(yè)整體水平的一種有效方式，希望能夠有更多的機會參與其中，共同推動服務行業(yè)的發(fā)展。
服務觀摩心得體會篇八
在當今競爭激烈的市場中，提供優(yōu)質的服務成為各行各業(yè)的共同追求。為了增加對服務行業(yè)的了解，提升自身服務意識和水平，我們組織了一次服務現(xiàn)場觀摩活動。通過參觀和學習，我深刻體會到了服務的重要性以及提供優(yōu)質服務的方法。以下是我對此次觀摩的心得和體會。
首先，觀摩活動讓我意識到服務的真實價值。我們參觀了一家五星級酒店的前臺服務，目睹了員工們熱情周到的服務態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務能力。他們以微笑和親切的語言迎接每一位顧客，不僅提供了精準的信息，還滿足了顧客各種合理需求。這種細致入微的服務不僅提高了顧客的滿意度，也樹立了酒店品牌形象，吸引了更多的顧客。這次觀摩讓我深深體會到，提供良好的服務不僅能給顧客帶來滿意的體驗，也能為企業(yè)帶來更大的回報。
其次，我發(fā)現(xiàn)一個共同特點是，服務行業(yè)的優(yōu)秀員工都擁有良好的溝通能力。在專業(yè)培訓中心參觀時，我聽到了一位教練用流利的英語和適當?shù)闹w語言講解技能。他用簡單易懂的語言和圖表，將復雜的技術知識傳授給學員。他善于傾聽學員的問題并解答，用幽默的方式活躍課堂氛圍，讓學員們更容易理解和接受。這讓我意識到，在服務行業(yè)中，好的溝通能力可以更好地理解顧客的需求，更有效地傳遞信息和解決問題。
再者，觀摩活動也讓我認識到了有效的團隊協(xié)作是提供優(yōu)質服務的重要因素。一家餐廳的參觀使我印象深刻。服務人員迅速高效地協(xié)調，將食物快速送到顧客面前。廚師們協(xié)同合作，嚴格按照標準操作流程制作菜品，并根據(jù)服務員的要求及時調整菜品口味。每個環(huán)節(jié)都緊密銜接，形成無縫的服務鏈條。團隊協(xié)作提高了效率，減少了錯誤，確保了服務的一致性和質量。通過這次觀摩，我深刻認識到，在服務行業(yè)中，優(yōu)秀的團隊協(xié)作能夠提升服務水平，取得更好的效果。
最后，觀摩活動也給我留下了提升服務質量的啟示。在旅行社的參觀中，我了解到一家成功的旅行社能夠根據(jù)顧客的需求和偏好為其量身定制旅行方案。他們在提供差異化服務的同時，也注重細節(jié)的把握。例如，旅行社為顧客提供安全便捷的交通工具以及合理安排的行程，為顧客提供獨特的旅行體驗。觀摩過程中，我無時無刻地感受到了顧客至上的服務理念。這讓我思考自己平時的工作中是否能夠更加關注顧客的需求，從細節(jié)處提升服務質量。
通過這次服務現(xiàn)場觀摩活動，我認識到了提供優(yōu)質服務的重要性和方法。一個成功的企業(yè)離不開良好的服務態(tài)度、溝通能力和團隊協(xié)作，同時也需要不斷提升服務水平，并始終以顧客為中心進行思考和行動。我相信只有在我們每個人的努力下，我們的服務行業(yè)才能不斷進步，為我們的社會做出更大的貢獻。
服務觀摩心得體會篇九
第一段：介紹觀摩服務的背景和目的（200字）。
在現(xiàn)代社會，服務行業(yè)日益重要，各種各樣的優(yōu)質服務不斷涌現(xiàn)。為了提升服務質量和增加競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)和組織會定期組織觀摩服務活動。觀摩服務是指邀請相關企業(yè)或機構的員工到其他企業(yè)或機構學習和觀摩服務技巧和經驗，以達到相互借鑒、提高服務水平的目的。最近我有幸參加了一次觀摩服務活動，對于這次經歷，我獲得了一些重要的體會與感悟。
第二段：觀摩服務活動帶來的收獲（300字）。
首先，通過參與觀摩服務活動，我意識到服務行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在參觀過程中，我看到了一家世界知名的酒店是如何訓練員工，提供卓越的服務。他們注重細節(jié)，將每一個環(huán)節(jié)都做到極致，從而給客人帶來一流的體驗。這讓我深刻認識到，要在競爭激烈的市場中脫穎而出，服務品質是至關重要的。其次，觀摩服務活動還讓我學到了許多實用的技巧。我學到了如何與客戶溝通，怎樣提供個性化的服務，以及如何處理突發(fā)事件等。這些技巧對于我未來的職業(yè)發(fā)展將起到重要的指導作用。
第三段：觀摩服務活動帶來的啟發(fā)（300字）。
通過觀摩服務活動，我不僅對服務行業(yè)有了更深的理解，還對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的思考。我發(fā)現(xiàn)，服務行業(yè)的核心是為客戶提供便利、舒適和滿意的體驗。這讓我明確了自己未來職業(yè)發(fā)展的方向，我希望從事與人們生活息息相關的服務行業(yè)，為他們提供更好的體驗和服務。同時，觀摩服務活動還激發(fā)了我探索學習的欲望。通過觀摩學習，我了解到常態(tài)化的學習是在服務行業(yè)中保持競爭力的基礎。我決心未來持續(xù)學習，不斷提升自己的服務水平和技能。
第四段：觀摩服務活動帶來的反思（200字）。
觀摩服務活動讓我思考了很多。我意識到，服務行業(yè)的提升不僅僅是一種技術的培訓，更需要一種服務心態(tài)的培養(yǎng)。一流的服務不僅僅是環(huán)境、設備和技術的提升，更重要的是員工對于服務的高標準和責任心。在觀摩過程中，我看到了許多員工在努力工作，他們用心服務每一位客人，不計較個人付出，而這正是一流服務背后的動力所在。
通過這次觀摩服務活動，我深刻理解到了一流的服務是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關鍵之一。觀摩服務活動讓我對服務行業(yè)有了更深的認識，獲得了許多實用的技巧，激發(fā)了我不斷學習和提升自己的欲望。我相信，只有不斷學習和改進，才能在服務行業(yè)中立足，并為客戶提供卓越的體驗。我將牢記這次觀摩服務的心得，將其運用到我的日常生活和未來的職業(yè)發(fā)展中，不僅為自己帶來成功，也為客戶帶來滿意。
服務觀摩心得體會篇十
__年_月__日，我校舉行歷史觀摩課活動，這次是學習的大好機會我非常珍惜。經過短短兩天緊張的聽課學習，我感受頗深，受益匪淺，下面具體談談我的幾點感受：
無論是在知識結構、授課方式上都體現(xiàn)了新課程提倡的素質教育觀念，充分體現(xiàn)了以學生為本的教育理念。教師自身的良好素質是講好課的重要前提和基本保證。在各個課堂教學的過程中，顯示出各位老師的基本功非常扎實，組織調控課堂的能力很強，理論水平高，教學設計周密細致，教師從問題的設置到問題的引導，都非常到位。教態(tài)大方沉穩(wěn)，給在場的每位教師留下了深刻的印象。
整堂課中教師始終以一個合作者、伙伴、朋友引領孩子們走進課堂進行學習，始終微笑面對學生，給學生一種親切感，拉近了師生間的距離。教師教態(tài)親切，表情豐富，有很強的藝術表現(xiàn)力和感染力。在課堂上能夠靈活應變，左右逢源。
教師親切自然的語氣，飽滿的熱情，為學生創(chuàng)造了一種寬松和諧的學習環(huán)境。學生在這樣的環(huán)境中思維開闊活躍，積極性和參與性得到了極大的提高。學生們在老師的指導下，自主探究，合作交流的學習氣氛非常濃厚。通過這次聽課，我感覺到優(yōu)秀教師的風采就是不同凡響。無論是在課堂上，還是在交流中，言談舉止、無不流露出大師風范，回味他們課堂上的精彩之處，的確值得我們每一位教師學習、反思。在今后的教學工作中，我會以他們?yōu)榘駱樱∑渲械木A，不斷的學習，反思和完善自身的教學，打造出自己的教學特色，爭取在教學上更上一層樓。
服務觀摩心得體會篇十一
近期我參加了一次服務觀摩活動，以對不同領域的服務進行觀摩和學習。這次觀摩給了我很多啟示和體會。在這篇文章中，我將圍繞觀摩活動的背景、參觀的服務領域、觀摩過程中所獲得的體會和反思，以及對未來服務工作的展望，進行連貫的敘述與分析。
首先，讓我先介紹一下這次服務觀摩活動的背景。我們所處的社會正處于不斷發(fā)展和競爭的時代，服務質量和效率成為一個組織能否獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。為了提高服務質量，許多組織都積極開展服務觀摩活動，以學習別人的經驗和優(yōu)點，并將其應用到自己的服務中。這次觀摩活動旨在幫助參與者開拓視野，提升服務意識和水平。
接下來，我想談一談我參觀的服務領域。這次觀摩活動我選擇了醫(yī)療服務和酒店服務這兩個領域。我對醫(yī)療服務的選擇是因為我對醫(yī)學感興趣，而且曾經親身經歷過一次住院治療，對醫(yī)療服務有著切身的體會。我選擇參觀酒店服務是因為近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速，我認為提供一個優(yōu)質的住宿體驗對于旅行者的滿意度有著重要的影響。通過觀摩這兩個領域的服務，我希望能夠學到不同服務模式下的管理技巧和服務理念。
在觀摩的過程中，我收獲了很多體會。在醫(yī)療服務方面，我發(fā)現(xiàn)先進的醫(yī)療設備和專業(yè)的醫(yī)療團隊是提供高質量醫(yī)療服務的重要保證。我在觀摩期間見識了先進的手術器械和精湛的醫(yī)術，深刻感受到了技術的力量。同時，我也注意到，良好的溝通和關懷是醫(yī)護人員與患者之間建立起的重要橋梁。通過觀摩，我意識到在醫(yī)療服務中，不僅要注重技術水平的提升，還需要加強人文關懷和溝通能力的培養(yǎng)。
在酒店服務方面，我發(fā)現(xiàn)一個良好的服務體驗不僅僅包括酒店設施的完善，更重要的是員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。我觀摩了一家五星級酒店的運營情況，發(fā)現(xiàn)員工會時刻保持微笑并提供主動熱情的服務，無論是前臺接待還是客房清潔，都做得非常出色。我認為這種高標準的服務態(tài)度和耐心細致的服務可以提升顧客的滿意度，也是酒店獲得好評的關鍵。通過觀摩，我意識到在酒店服務中，員工的服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)是至關重要的。
觀摩活動結束后，我對自己的觀摩體會進行了反思。我意識到，服務的核心是滿足顧客的需求和期望。無論是醫(yī)療服務還是酒店服務，我們都應該將顧客放在心上，提供優(yōu)質的服務。而要實現(xiàn)這一目標，我相信需要不斷學習和改進。在未來的工作中，我會更加注重與顧客的溝通，了解他們的需求，并努力提供滿足這些需求的服務。我還會時刻保持學習的心態(tài)，積極參加培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。
總結來說，這次服務觀摩活動給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞腕w會。我通過觀摩不同領域的服務，深刻認識到服務質量和效率對于一個組織的重要性。在醫(yī)療服務方面，我強調技術水平和人文關懷的結合；在酒店服務方面，我認識到員工的服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)的重要性。通過反思和展望，我決心在未來的服務工作中，不斷提升自己的服務水平，以滿足顧客的需求和期望。我相信，只要我們不斷學習和改進，就能夠提供更好的服務，為社會做出更大的貢獻。
服務觀摩心得體會篇十二
11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學數(shù)學觀摩研討會。聆聽了來自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時間里，也使我深深的感受到了小學數(shù)學課堂教學的生活化、藝術化。
這些課在教學過程中導入都很新穎,能夠充分引起學生學習新知識的欲望，一節(jié)課，導入的好壞直接影響這節(jié)課的教學效果，導入的好，能夠引起學生學習的興趣，那么學生就能夠主動去學習、愿意去探索、自然而然的在不知不覺中在快樂的教學情境中掌握好了本節(jié)課所要學習的內容。7節(jié)課有個共同的特點——“扎實”。課堂中花俏的少了，改變了過去那種追求熱鬧，沒有講求效果的場面。課堂中更注重教學質量的落實，課堂的每一個環(huán)節(jié)都是圍繞學生學“有用的數(shù)學”來設計，每一節(jié)課上都有扎扎實實的提高學生數(shù)學水平的練習，常規(guī)性的教學內容既有新意又扎扎實實，感覺課離我們更近了。課堂更注重實效，探索、合作、交流方法的運用，更加趨于合理，更講求實效。主要突出了“實”，教學設計真正在學生身上發(fā)生作用，教師更加關注學生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關注學生的發(fā)展。
課堂教學結構是否合理、緊湊，直接關系到課堂教學的效果。如何根據(jù)小學生的特點，安排好形式多樣的教學活動，使學生注意力集中、學習興趣濃厚、思維活動積極，從而在有限的40分鐘課堂教學時間里，保質保量的完成教學任務，實現(xiàn)教學目標，一直是小學數(shù)學教育界十分關注的課題?？v觀本屆觀摩交流會，大部分課的教學層次都十分鮮明;各教學環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過渡自然;能夠把握重點，突出難點;且時間分配恰當。
在這些優(yōu)質課中，教師放手讓學生自主探究解決問題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是學習的主人，教師是教學的組織者、引導者和合作者”的教學理念。上課教師們個個都語言精練、豐富、對學生鼓勵性的語言非常值得我學習。這些優(yōu)質課授課教師注重從學生的生活實際出發(fā)，為學生創(chuàng)設現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學生的主體作用，引導學生自主學習，合作交流的教學模式教學方法是實現(xiàn)教學目的的活動方式，對教學工作的成敗起著重要的作用。教學有法，但無定法，貴在得法。如何在眾多的教學方法中選擇合適的方法并進行有效的組合，無疑成為課堂教學的重要任務。從本次觀摩會來看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學目標、具體內容和學生及教師的特點選擇合適的教學方法，并在保證教學效率和目標實現(xiàn)的前提下，進行組合。
在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者。在本屆觀摩交流會上，到處可見教師的教和學生的學，以及學生之間相互啟發(fā)、影響所構成的多邊活動。教師運用小學數(shù)學教學過程的規(guī)律，組織教學內容和教學活動，通過平等參與學生的數(shù)學學習活動，對學生的學習和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導，使學生成為學習的主人。
通過這次學習，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學，不是只著眼于教師教的活動，而是以學生學習能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學活動的根本出發(fā)點，著眼于教師和學生的雙向活動。這次活動的老師們在教學中基本上都是通過學生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結論，老師只是在交給他們或者可以說是在指引他們怎樣去探究、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學生學會學習比學會知識更重要，作為教師要學會運用教材去教，而不是教教材。
黃朝霞。
服務觀摩心得體會篇十三
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學習方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學習效率
觀摩是一種高效學習的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識和技能。比如，在同學的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學習，都能夠對我們的學習產生深遠的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經驗，找到更加高效的學習方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認知和視野
觀摩不僅能夠提高學習效率，更能夠拓寬我們的認知范圍和視野。當我們從不同的角度來觀察同一個問題，就會發(fā)現(xiàn)它的不同側面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會讓我們的認知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關系
觀摩還有一個很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學到交往的技巧和經驗，如何同他人建立良好的關系。同時，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動，這對我們建立人際關系非常有幫助。
第五段：結論
觀摩觀摩心得體會，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學習效率，拓寬我們的認知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關系。在觀摩中，我們不單單是在學習一種技能或者知識，更重要的是在學習一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認識自己和他人，不斷進步和提高自己。
服務觀摩心得體會篇十四
上周我有幸在縣南小有幸參加了“高效課堂”教學觀摩活動，在短短的一天時間里聽了6位老師的高效數(shù)學課，幾位師的精彩課堂，令我們耳目一新。在整個教學過程中，每位老師所設計的教學環(huán)節(jié)都很新穎、恰當、合理、平實，現(xiàn)代化的多媒體教學和老師優(yōu)美幽默的語言，更是給課堂增添了活力，并激發(fā)了學生的學習興趣。同時，在老師的不斷引導和激勵中，學生通過自主探索、不斷獲得新的知識，培養(yǎng)了各種能力，從而也體驗到了學習的樂趣。并且每位老師在引領學生探究知識的同時，注重數(shù)學思想方法的滲透，這些都是值得我們學習和借鑒的。下面我來談一些自己的粗淺的體會。
注意課前與學生的溝通，采取玩游戲、聊天等各種形式的師生互動。消除了學生的緊張情緒，拉近了師生間的距離，減輕課堂學習的枯燥感。從中我發(fā)現(xiàn)，有效的課前熱身是調動孩子積極性的必備條件。
這次競賽課跟以往不同，以前的公開課在我眼里大部分是非?！盁狒[”的，掌聲、贊揚聲、小組合作討論聲，游戲高興地叫喊聲，真是“聲聲入耳”。而這次的課堂去掉了很多浮躁、形式上的東西，安靜了很多，讓我真正體會到數(shù)學課堂的真實性、樸實性!
數(shù)學課堂要體現(xiàn)數(shù)學味道，但是以往的.課堂上，某些老師為了迎合“時尚”，盲目地在教學過程中加入大量生活、自然科學等方面的知識，一節(jié)課下來，學生不知這節(jié)課到底是什么課，但這次的課堂卻體現(xiàn)了數(shù)學應有的味道，具體表現(xiàn)在兩個方面：
一是從導入上看，老師們設計的情境各有特色，有的開門見山;有的直觀、形象;有的生動、有趣;有的巧設鋪墊，每一節(jié)課的情境創(chuàng)設都讓我們品出了數(shù)學獨有的味道。
二是重視數(shù)學語言表達，一方面教師語言簡潔精煉，言簡意賅，另一方面重視培養(yǎng)學生用數(shù)學語言表達各種信息，并注意規(guī)范學生的語言。
小組合作學生的優(yōu)點，簡單說就是“1+12”，合作學習使學生有了主動參與學習的機會，合作小組為每一個學生創(chuàng)造了一個彼此交流、各展所長、互相幫助、互相彌補、共同學習的環(huán)境氛圍。把學生獨立思考說成是一種封閉的弧軍備戰(zhàn)，是一種傳統(tǒng)的學習方式。大多時候公開課為了迎合課改的精神，一些老師把小組合作學習看成課堂教學中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，認為課堂上有了小組合作就有了高效意識，就是一種開放的充滿活力的課堂，但是隨著我們不斷得探索，發(fā)現(xiàn)在小組合作學習中存在很多的問題，很多小組合作都是停留在小組討論式的合作學習，而且較大部分停留在形式上。而這次幾位老師很好的處理了獨立思考與小組合作間的關系，靈活運用發(fā)揮最佳效果。其實，小組合作與學生獨立思考并不是相排斥的，而是相互依存的。
為了充分體現(xiàn)“教師是學生學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念，有的老師在課堂上一味的表揚學生，讓學生對表揚麻木了，面對老師的表揚無動于衷;有的老師對于學生在課堂上不認真聽課，不投入到活動中去，“不敢”去直接或間接地批評他們等等的現(xiàn)象。于是，在一些公開課的課堂上，就成了調皮學生們自由馳騁的天地。但是，在這次活動中，老師們看到在表揚鼓勵學生們的同時，并沒有放任自流，而是成為他們學習的指導者，要求他們認真看，仔細傾聽，積極發(fā)言，隨時掌握課堂中的各種信息，并且考慮下一步要如何指導學生學習，及時糾正學生出現(xiàn)的問題，指導學生形成良好的學習習慣，掌握學習方法。
7月3日安定區(qū)高效課堂建設觀摩研討會在我校隆重舉行。此次活動，共吸引了來自全區(qū)所學校80多名校長及骨干教師前來我校參觀交流。對我們坪塬中學來說，這次觀摩會既是教育局各級領導對我校高效課堂教學的充分肯定，同時也為我校搭建了一個教育教學展示成果與交流經驗的優(yōu)質平臺。這是一學期我校高效課堂教學成果的集中展現(xiàn)?；顒訌纳衔绨它c半開始一直持續(xù)到下午五點半。首先是七節(jié)高效課堂示范課，緊接著是大課間活動，下午一點是精彩三十分，主要是文藝節(jié)目展示。從下午兩點半到五點半是各校的經驗交流會。
服務觀摩心得體會篇十五
非常開心能有這么一次學習的機會，也很珍惜這次觀摩交流會，通過這次的學習，能夠即時更新自己的教育理念和教學方法，取長補短，發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有以后需要努力地方向，給自己的教學模式重新定位，更為專業(yè)的投入到今后的工作中。下面是我整理的這次學習心得體會。
第一天上午共四節(jié)觀摩課，重點是數(shù)學教學活動，分別是金卓玲（傷害優(yōu)秀青年教師）老師的中班數(shù)學活動《小黃和小蘭》小班數(shù)學活動《數(shù)小腳》，以及黃敏君（上海市教學評優(yōu)一等獎）老師的大班數(shù)學活動《我的體重》中班語言活動《這就是秋天》，首先，聽了第一節(jié)課《小黃和小蘭》，我感覺金卓玲老師的教學風格很清新自然，因為是青年教師，身上散發(fā)出來那種活力，和孩子們很快的融入到一起，看得出孩子們被這位老師的語言表情吸引著，這是一節(jié)中班的課，老師在活動目標中體現(xiàn)要在觀察，猜想，游戲中積累感知不同空間方位的經驗，教師制作的ppt簡單直觀的表現(xiàn)了空間，方位感覺，孩子一下子就自己發(fā)現(xiàn)了這其中的變化，老師引導語到位，即時的把孩子引導了教學重點上，并讓孩子掌握了重點突破了難點，我們在上課時往往用一些邊邊框框限制住孩子的思維水平，往往，我們老師說得多，孩子只能在老師的引導下被固定被模式化，聽了這節(jié)課，我感覺老師的教學隨機性很強，大膽放手讓孩子去看，去想，去說，去做，這點也是我需要學習的地方，金卓玲老師上的第二節(jié)課是小班數(shù)學活動《數(shù)腳丫》，結合現(xiàn)在孩子們最喜歡的翻翻看系列繪本，為孩子們表現(xiàn)了一節(jié)有趣的數(shù)學課，首先教具非常豐富，這也符合小班孩子年齡特點，這節(jié)課情境性非常強，一下子把孩子們逮到了沙灘上，由故事情節(jié)引出人物，開始說出數(shù)詞，課堂氣氛很活躍，充分體現(xiàn)教學中游戲占主體的教學方針，讓孩子在玩中學，學中玩的開心。接下來是黃敏君老師的大班數(shù)學課《我的體重》，非常貼切幼兒生活的選材，就是我們身邊接觸到的事情，體重隨著年齡的變化，嘗試用體重器稱體重，并且注重自己的體重健康，老師教學風格也是很有特點，干脆，風趣幽默，中班語言《這就是秋天》，這是一節(jié)非常應景的活動，當下正是秋天，孩子們正在經歷這這季節(jié)的變化，很多生活經驗的體現(xiàn)，例如，螃蟹上市了，這就是秋天，水果豐收了，這就是秋天，落葉飄落了這就是秋天，老師引導幼兒發(fā)現(xiàn)秋天，進一步感受秋天，孩子們大膽的說，表達自己對秋天的.喜愛，這就完成了本節(jié)課的教學目標。聽了這四節(jié)課，我一開始比較側重于教學目標的實現(xiàn)和教學重難點的突破，后來發(fā)現(xiàn)，我的課就是有這種邊邊框框限制著，所以往往比較不隨性，自己也會好好的揣摩一番，學習這兩位老師的教學方法。下午聽了賀蓉園長（上海市安慶幼兒園園長，幼兒教學專家）的新課程背景下幼兒教學教育的實踐，以及在美國做“影子校長”的講座，充分感受到國外學前教育理念的先進性，也充分感受到上海學前教育階段的重視和新改革局面發(fā)展是多么迅速，簡短來講，他們都是以釋放幼兒天性，讓孩子自主學習，以玩激趣，以問誘學，在不限制孩子們的想象力和孩子們玩在一起，學在一起。
第二天懷著迫切的心情，見到了應彩云老師，在上學時就觀看她的教學活動，感覺自然，輕松，隨意又有自己獨特的解讀方式，之前聽過她幾場教學活動，今天她依然把自己研究的新課題《在情境中教學—繪本閱讀研究》帶來與大家分享，感觸很多，從應老師上午的兩節(jié)課看，她最突出的特點依然是讓孩子快樂的學習，學到多少不重要關鍵是學習的心情和主動學的愿望，這兩節(jié)課都是結合今天他的講座展開的《藏在哪里了》。應老師抓住了小班孩子年齡特點，就是好玩，好看，課件制作的很精美，把孩子一下子帶到了這種捉迷藏的情境中。讓孩子自己覺得我就是故事中的人物，跟著人物心情變化，看得出這是一節(jié)反復磨練的課，老師的現(xiàn)場隨機性也是我需要學習的地方，接下來大班的《天生一對》，利用我們生活中的事物，找到他們的相同之處，讓孩子了解就算兩個完全不同的事物，只要找到共同點也是能夠很般配，成為天生一對，應老師的機智，將課堂的氣氛推向高潮，讓孩子們在玩中學，在學中“過癮”，這就是適合大班幼兒年齡特點的活動，接下來的講座也很精彩，推薦了各個年齡適合的繪本閱讀，提煉了關鍵詞，例如：小班適合趣味性強的，中班適合能夠與實際生活聯(lián)系在一起的，大班適合具有挑戰(zhàn)的等等，孩子向往閱讀，我們老師就要將閱讀滲透到日常教學活動中，借助繪本的情景，展開多元化一體的教育。
經過這兩天的學習，首先給我第一個印象是，中國的幼教事業(yè)正在高度發(fā)展中，很多先進的理念和教學模式是我們今后學習的方向，感覺自己有很多地方需要充實，感覺自己需要持續(xù)磨練，持續(xù)吸取新知識并把它使用到實際工作中來，把這些看到的學到的變成自己的更專業(yè)的去工作，在情境中閱讀也正好符合我園的特色教育，這個方面，我今后會繼續(xù)鉆研，把這方面做精，提升自己的教學水平，我會繼續(xù)努力的，用心的去做去學。
服務觀摩心得體會篇十六
十二月中旬，我有幸參加了名師觀摩活動。這次學習機會既難得又寶貴，我認真對待這次聽課學習。學習過后，感想頗深，我深感自己功力不足的同時，更被名師的不斷創(chuàng)新探索的工作精神所折服。她們真的是，用心在培養(yǎng)孩子們。
上午我們觀摩到名師四節(jié)教學活動，讓我們感受和學習到了上海名師的風采，名師組織的小班數(shù)學活動：《小藍和小黃》，讓我又一次感受到老師的語言的魅力，師幼互動達到完美的程度。此節(jié)課的創(chuàng)意不錯，簡單直觀的課件，非常的形象，活動中穿插有趣的游戲，增添了活動的'效果。老師以其嚴謹周密的語言折服了在場所有的老師，在她的活動中沒有一句多余的話語，每一句話都有目的性，都有其存在的價值，充分體現(xiàn)了教學的有效性和有趣性，學習內容和幼兒生活經驗緊密相連，充分調動了幼兒的積極性，綜合了科學、社會、藝術等方面的內容，顯示了數(shù)字的好玩和美麗。
觀摩何潔老師的情景閱讀活動《誰也別嘲笑獅子》《一根羽毛都不能動》，給我感受最深的是：平易近人，和孩子們的關系特別親切，上課真的很輕松，不僅她上課輕松，得心應手，而且我們觀看者的心態(tài)也是很輕松的，讓人感到特別的自然，她組織的活動讓我第一次品味到繪本的情景閱讀，它內容廣泛，不僅僅是語言的學習和作品的欣賞，而且還容納了數(shù)字經驗、科學、社會等多方面的內容，讓幼兒在欣賞圖畫內容的同時快樂、有興趣的學習和體驗，感受到繪本的情趣。
期待著自己的行動和理念的變化！
服務觀摩心得體會篇十七
這是人教版四年級上冊《巨人的花園》的課堂教學片段：
1、比較：花園原來是什么樣子的?后來又是什么樣子的?
2、指導領會：為什么花園會有這樣的變化?
(1)找一找，巨人的“冷酷”表現(xiàn)在什么地方?
(2)指導朗讀巨人冷酷、任性的語言。
(3)從巨人的語言中，你明白了什么?
3、巨人后來明白了什么，他是怎么做的?
這篇童話意在告訴人們：只有與他人分享快樂，才是真正的快樂。但教師在課堂教學中，為了引導學生理解巨人的`冷酷、任性驅走了春天，特意采用了對比的方法，其中又著重理解巨人的“冷酷”的具體表現(xiàn)。教師先讓學生找出文中三處描寫巨人粗暴無情的語言：“誰允許你們到這兒來玩的!都滾出去!”“好容易才盼來春天，你們又來胡鬧。滾出去!”“喂!你趕快滾出去!”;接著，教師花大力氣指導學生有感情地朗讀這三句話，這時，課堂上便充斥著學生的大聲責罵：“都滾出去!”“趕快滾出去!”“滾出去!”但教師似乎并不滿足于此，進一步強化，要求學生讀出冷漠、兇橫、嚴厲的語氣，結果教室里掀起更為迅猛的一輪責罵聲。聽著幾十個學生“集體”賣力地“罵”著，看著老師費力地指點著，只覺得耳膜發(fā)脹，心臟承受度陡然加強。固然，教師的本意是要引導學生明白文章的主旨，但作為教材的反面部分，有必要如此大造聲勢嗎?童話，是以真、善、美打動人心的，而這樣的教學，反而強調了丑惡的一面，失去了童話應有的韻味，成為整個教學的一大敗筆。所以，對童話文本的解讀首先要把握一個正確的方向。
服務觀摩心得體會篇十八
觀摩是一種經驗豐富的學習方式，可以從他人的成功經驗和教訓中獲取啟示。大家在學習或者工作中，都會有許多機會參加觀摩活動，以便更好地提升自己。在這篇文章中，我將分享我在觀摩過程中的一些心得體會和經驗。
第二段：積極準備
在參加觀摩活動之前，我們應該認真準備好自己。首先，要了解被觀摩對象的背景和目的，為了更好地了解被觀摩對象，我們可以先進行一個小小的背景調查，包括了解他們的行業(yè)特點、競爭對手、成功經驗等等，這些了解可以幫助我們提前做好思考和準備。其次，要設定觀摩的目標，確定自己希望學習和獲取的內容。這樣可以幫助我們更有針對性地去觀摩，更好地了解自己需要的知識和技能。
第三段：全面關注
當我們參與觀摩活動時，應該保持全面關注。不僅要關注被觀摩對象的操作手法，更要注意背后的邏輯和思維方式。要開放自己的思想，不要一味地根據(jù)自己的經驗和認知進行評價，而是應該積極地學習并思考他人的做法，并對其進行分析和總結，了解他們的成功經驗和失敗教訓，從而更好地明確自己需要學習的知識和技能。
第四段：及時反思
在參與完觀摩活動后，我們應該及時對自己進行反思總結。首先，要總結自己的觀摩收獲，將自己所學到的經驗和教訓記錄下來，以備日后需要時可以拿出來作為參考。其次，要反思自己在觀摩中的不足之處，認真分析自己的缺點和差異，尋找進步的空間。最后，要調整自己的思路，根據(jù)觀摩的收獲和不足，進行適當?shù)恼{整，從而更好地提高自己的學習能力和工作效率。
第五段：持續(xù)學習
觀摩是一種很好的學習方式，但是僅僅參加一次觀摩活動是遠遠不夠的。我們應該時刻保持著學習的心態(tài)，從其他人或機構的經驗中受益，保持學習狀態(tài)，不停地反思總結自己的行業(yè)和職場經驗，與時俱進，不斷提高自己的核心競爭力。
結語
總之，觀摩是提升自己的好方式，但是怎樣好好地去觀摩是一個值得探討的問題。通過上述的準備、關注、反思和持續(xù)學習，我們可以更好地進行觀摩，走上成功之路。
服務觀摩心得體會篇十九
觀摩是一種學習方法，通過觀看、借鑒別人的經驗和技巧，來提高自己的能力。近期我參加了一次觀摩活動，深深地感受到了這種方法的有效性。在這次經歷中，我啟發(fā)頗多，獲得了許多收獲。本文將分為五個段落，詳細介紹我對觀摩活動的心得和體會。
第一段，簡單介紹了本文的主題——觀摩，以及我這次參加的觀摩活動的基本情況。
作為一名學生，我深深地意識到觀摩對于我個人的重要性。在這次觀摩活動中，我去觀摩了一場關于演講的比賽。在這個場合里，我把注意力放在了演講者和評委上。在我耳朵里旋轉的不是他們的聲音，而是他們的表演技巧和情感表達，以此來學習花式演講的方法。
第二段，描述了我在觀摩活動中發(fā)現(xiàn)的一些值得借鑒的邊角料。
在比賽中，我看到了一些新奇的演講方式，其中最引人注目的是其中一位選手在演講中加入了很多生動的故事，這樣可以增加聽眾的注意力。我也學到了一些細節(jié)技巧，比如講話時制造一些恰當?shù)耐ｎD和運用一些肢體語言來更好的傳達信息。
第三段，分析我在觀摩活動中所體會到的成長和收獲。
通過這次觀摩活動，我學到了許多我以前從未接觸過的或者忽略的知識。在看完整個演講比賽后，我已經可以把觀眾從我所說的話中捕獲，同時也更熟練地運用了一些學到的技巧。這次觀摩活動不僅僅讓我有了各種新知識，而且也讓我對自己的能力有了更加清晰的認識。
第四段，總結了我在觀摩活動中獲得的心得體會。
在我的觀摩體驗中，我從來沒有感到自己可以完美的掌握所有的情況。相反，我總是發(fā)現(xiàn)從別人身上學到了些好東西，也需要繼續(xù)一個一個的懂得和掌握。重要的是，從別人身上學到的東西，是可以幫助你進一步提高，提高自己的表達和傳達能力的。
第五段，展望我在接下來的日子里將如何運用觀摩學習的方法來達到自己的成長。
我在此呼吁所有的同學，要積極地參加觀摩活動來提高自己的能力，不斷地尋找學習資源和機會。在接下來的日子里，我將會盡可能地多去參加觀摩活動，不斷地通過別人的經驗和技巧來提高和完善自己的能力。同時，也希望所有的讀者能夠迅速抓住機會，通過觀摩學習來實現(xiàn)自我提升。
總之，在這次觀摩活動中，我真正開始懂得了通過觀察他人，學習能夠讓自己得到不同尋常的成長和提高。而個人也會在接下來的學習生涯中始終秉持這種學習方式，以此來提高自己的能力水平。
服務觀摩心得體會篇一
我在中心小學聽了陳老師講的《宋慶齡故居的樟樹》這篇課文，聽后有一些心得體會。
《宋慶齡故居的樟樹》這篇課文描寫了兩棵樟樹的外形和生長特點，以及具有抗蟲的香氣且能永久保持的可貴之處。表面看，文章介紹了樟樹的外形及作用，但真正的目的是要借物喻人。因此，教學本課的難點就在于要通過理解樟樹的特點來引領學生領會樟樹的象征意義。課堂上，陳老師抓住了教學的重點，而且化解了難點。陳老師始終圍繞“我舍不得這兩棵樹”這句話，讓學生朗讀、感悟。
宋慶齡為什么說“我舍不得這兩棵樹”，到底是怎樣的兩棵樹？教師先出示了圖片，讓學生自己說一說對這兩棵樹的印象。接著老師以“那么在作者眼中，這又是兩棵怎樣的樟樹？”將學生的目光導向文章的語言文字?？圩￡P鍵詞“蓬蓬勃勃”來體會樟樹的外形特點，教學的步驟逐步深入，先理解“蓬蓬勃勃”的含義并讀好這個句子，接著，學生默讀課文看作者怎樣具體地描寫樟樹蓬蓬勃勃的。在潛心會文中，在品詞析句中，學生逐漸豐滿了對樟樹外形的認識。
這個片段中，陳老師不露痕跡地滲透了學法的指導。特別是背誦指導，老師引導學生關注樟樹的外形后，讓學生按一定的順序、抓住關鍵詞當堂背誦課文。
樟樹的特性是“本身卻有一種香氣”，而且這種香氣能永久保持，還能拒蟲。在教學中，老師讓學生在靜思默想中，與文本對話。學生在輕松自如的課堂氛圍中，習得語言，獲得人文熏陶。陳老師抓住了“即使……仍然……”和“只要……就……”貫穿于整個環(huán)節(jié)，品悟樟樹的高貴在于它永久保持的香氣和拒蟲的特性，還通過讓學生讀文，再讓學生想象，不斷地加深學生對樟樹那種高貴品質的印象。讓學生深深感悟到宋慶齡之所以不舍這兩棵樟樹的真正原因。
最后總結課文時，引導學生懷著無比的崇敬和懷念之情，一起深情地對他們說
服務觀摩心得體會篇二
隨著社會的不斷進步，人們對于服務的需求也越來越高。為了提升服務行業(yè)的水平和質量，很多企業(yè)紛紛舉辦服務現(xiàn)場觀摩活動，讓人們親身感受優(yōu)質服務的魅力。近日，我有幸參加了一次服務現(xiàn)場觀摩，深感受益匪淺。在這次觀摩活動中，我對于服務行業(yè)的理解有了更深層次的認識，并且收獲了一些寶貴的心得與體會。
首先，觀摩現(xiàn)場讓我深刻地認識到了專業(yè)知識的重要性。在我觀摩的現(xiàn)場中，所有人員都對自己的工作非常熟悉，并且對買家的需求有著準確的把握。無論是銷售人員還是售后人員，都能夠對買家的問題作出快速而準確的回答，給人留下了極佳的印象。這讓我意識到，只有通過不斷學習和積累，我們才能夠掌握專業(yè)知識，才能夠在服務行業(yè)中脫穎而出。從這個意義上說，專業(yè)知識是服務行業(yè)的必備素養(yǎng)，也是我們成功向前邁進的基礎。
其次，我深深感受到了服務態(tài)度的重要性。在這次觀摩中，我見證了很多銷售人員親自上門為客戶服務的場景。無論是那位對待客戶親切友好的銷售人員，還是那位不厭其煩地回答問題的售后人員，他們的服務態(tài)度都非常出色，給人以極大的信任感。他們總是微笑著面對每一位客戶，真誠地傾聽每一個問題，這讓客戶感到被尊重和重視。因此，良好的服務態(tài)度對于建立良好的客戶關系，樹立企業(yè)形象以及提升客戶滿意度都具有不可低估的作用。服務人員要時刻保持積極向上的態(tài)度，把服務看作是自己的責任和榮譽，這樣才能夠真正把服務做到極致。
再次，觀摩現(xiàn)場給我留下了完善服務機制的深刻印象。在觀摩中，我了解到這家企業(yè)擁有一套完善的服務體系，從售前到售后，每一個環(huán)節(jié)都經過周密的設計和安排。銷售人員在顧客購買商品以前會詳細了解他們的需求和喜好，從而選擇合適的產品提供給客戶。而售后人員在產品出現(xiàn)問題后會快速響應和處理，確保客戶的投訴和需求得到及時解決。這使我深思：在服務行業(yè)中，一個完善的服務機制是提供優(yōu)質服務的前提。只有嚴謹?shù)牧鞒毯凸芾眢w系才能夠確保服務質量的穩(wěn)定和可靠。
最后，我還認識到團隊合作對于服務行業(yè)的重要性。在這次觀摩中，我看到不同崗位的人員緊密合作，充分發(fā)揮自己的專長，形成了一個高效的協(xié)作團隊。銷售人員和售后人員互相協(xié)調，無論是解決問題還是提供服務都默契配合。這讓我明白到，一個良好的團隊合作是服務行業(yè)中不可或缺的。只有良好的團隊氛圍和團隊協(xié)作才能夠充分發(fā)揮每個人的能力，從而為客戶提供更好的服務。因此，團隊合作應該被視為服務行業(yè)的核心價值觀，并需要企業(yè)領導者進行大力推進和培養(yǎng)。
總的來說，在這次服務現(xiàn)場觀摩中，我學到了許多重要的道理和經驗。我深刻認識到專業(yè)知識、服務態(tài)度、完善的服務機制和團隊合作對于服務行業(yè)的重要性。通過這次觀摩，我對于如何提升服務行業(yè)的水平和質量有了更深層次的認識。同時，我也被激發(fā)出了對于服務行業(yè)的熱情和動力，我愿意努力學習和提升自己，為客戶提供更優(yōu)質的服務。毋庸置疑，服務行業(yè)已經成為現(xiàn)代經濟中不可或缺的一部分，而優(yōu)質的服務將成為企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢。只有不斷地學習和創(chuàng)新，服務行業(yè)才能夠迎接未來的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更加美好的未來。
服務觀摩心得體會篇三
服務觀摩作為一種學習和提升的方式，越來越受到人們的重視。我參加了一次服務觀摩活動，并得到了寶貴的經驗和啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我的服務觀摩心得和體會。
第二段：服務前的準備。
在服務觀摩之前，我深刻意識到服務的重要性。要提供優(yōu)質的服務，首先要做好充分的準備。當天，我們小組提前到達服務場所，對環(huán)境進行了檢查和清掃，確保了一個整潔宜人的服務環(huán)境。同時，我準備了一些服務所需的物品，如紙巾、筆和飲料等，以便隨時回應客戶的需求。這些準備讓我感到既有責任感又有使命感。
第三段：團隊合作的重要性。
在服務觀摩活動中，我與團隊成員緊密合作，相互協(xié)作，共同完成任務。我們分工協(xié)作，互相支持，共同提高了服務質量。一次，我遇到了一個棘手的問題，感到無措。這時，我的團隊成員發(fā)現(xiàn)了我的困惑，毫不猶豫地給予我?guī)椭椭С?。通過大家的共同努力，問題迅速得到解決。這個經歷讓我深刻體會到團隊合作的重要性，只有團結一致，才能做到事半功倍。
第四段：細節(jié)決定服務質量。
服務觀摩中，我意識到服務細節(jié)對于提高服務質量非常重要。在服務過程中，我不僅僅需要熱情和耐心，還需要關注細節(jié)。比如，注意與顧客的眼神交流，微笑迎接和道別，讓顧客感受到我的誠意和關懷。同時，我還通過問候語、體貼服務等方式，積極營造良好的服務氛圍。細致入微的服務贏得了顧客們的稱贊，也增強了我對服務工作的信心。
第五段：總結體會。
通過這次服務觀摩，我學到了很多關于服務的知識和技巧。服務工作是一項需要不斷提升的能力，只有將學習到的理論和技巧付諸實踐，才能真正提高自己的服務能力。在今后的工作中，我將積極運用這些經驗和啟發(fā)，不斷加強自己的服務意識，提高服務質量，以更好地為顧客和社會做出貢獻。
總之，服務觀摩是一種學習和提升的機會，通過這次體驗，我深刻理解到服務的重要性，團隊合作的必要性，以及細節(jié)對于服務質量的關鍵性。這次經驗讓我受益匪淺，我相信只有不斷提升自己的服務能力，才能更好地服務他人，也為自己的成長開辟更廣闊的道路。
服務觀摩心得體會篇四
第一段：引入服務現(xiàn)場觀摩的背景和目的（約200字）
服務行業(yè)是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，它是構筑城市繁榮的重要支撐。為了進一步提升服務質量，不少企業(yè)紛紛組織服務現(xiàn)場觀摩活動，讓員工和參觀者深入了解服務的全過程，從而提高服務水平。最近，我有幸參加了一次服務現(xiàn)場觀摩活動，并從中獲得了許多寶貴的體會和心得。
第二段：觀摩過程中感受到的服務現(xiàn)場的獨特魅力和激發(fā)出的思考（約300字）
觀摩活動中，我深切體會到了服務現(xiàn)場的獨特魅力。比如，在一家五星級酒店的觀摩活動中，我見證了酒店員工在接待客人時的溫暖微笑和親切禮貌，以及他們超出職責向客人提供幫助的精神。這令我想到，一個合格的服務人員，不僅需要極高的專業(yè)素養(yǎng)，還需要內心中真摯的服務熱情。觀摩過程中，我還領略到了不同服務場所的工作特點和難點，在這個過程中我思考起如何在自己的工作中提升服務質量，讓顧客感受到更好的服務。
第三段：在觀摩中學到的服務技巧和方法（約300字）
觀摩活動不僅讓我了解了服務現(xiàn)場的魅力，還使我學到了許多服務技巧和方法。一個令我印象深刻的例子是，在一家咖啡館的觀摩中，我看到咖啡師們在制作咖啡的過程中注重細節(jié)，比如倒入咖啡時保持穩(wěn)定的手臂和適量的力度，以確?？Х鹊馁|量。這啟示我，在自己的崗位上，細節(jié)決定成敗。只有在細節(jié)上精益求精，才能給顧客帶來更好的體驗。觀摩活動還展示了一些成功企業(yè)的服務案例，從中我學到了如何建立良好的服務體系和管理團隊，最終提高整個企業(yè)的服務水平。
第四段：觀摩帶來的積極變化和應對挑戰(zhàn)的能力（約300字）
觀摩活動給我?guī)砹朔e極的變化，激發(fā)了我不斷自我成長的動力。通過觀察和學習，我發(fā)現(xiàn)服務行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)對于一個人的成長是至關重要的，不僅是提升自己的技能水平，更是塑造一個良好的工作態(tài)度和價值觀。觀摩過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，如在高峰期快速處理客戶投訴等，但通過觀摩我得以學習到如何應對這些挑戰(zhàn)。我明白了只有不斷面對和解決問題，才能在服務行業(yè)中成為一名出色的從業(yè)者。
第五段：觀摩后的自我總結和對服務行業(yè)的展望（約200字）
通過參加服務現(xiàn)場觀摩活動，我深刻認識到服務行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在觀摩活動中，我學會了關注細節(jié)、注重品質、不斷進取的服務精神。服務行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，未來將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。作為一名服務從業(yè)者，我希望能夠不斷學習、提升自己的素質，為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，我也期待服務行業(yè)能夠繼續(xù)改進和創(chuàng)新，為我們的社會帶來更加美好和便利的生活體驗。
通過服務現(xiàn)場觀摩活動，我獲得了很多寶貴的體會和心得，進一步明確了服務行業(yè)的重要意義和自身的責任。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的技能和服務水平，為服務行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
服務觀摩心得體會篇五
觀摩服務是一種專門為了不同行業(yè)人員進行學習和交流的活動。通過觀摩服務，我們可以學習到其他行業(yè)的先進經驗和管理方法，獲得靈感和啟示，并提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。最近，我參加了一次觀摩服務，對此我有了一些深刻的體會和心得。
第二段：動機和準備。
參加觀摩服務的動機可以是多樣化的，比如獲取行業(yè)信息、了解同行公司的優(yōu)勢和劣勢、學習先進管理經驗等等。在參加觀摩服務之前，我提前了解了目標公司的背景信息、業(yè)務模式和服務特點，并做了一些針對性的準備工作。我清楚地知道自己希望從這次觀摩服務中獲得什么，這有助于我更好地關注和吸收有價值的內容。
第三段：觀摩過程和收獲。
觀摩服務的過程中，我主要關注了目標公司的服務流程、客戶互動和員工培訓等方面。我發(fā)現(xiàn)他們注重細節(jié)，強調個性化定制服務，充分尊重客戶需求，并且通過高效的內部協(xié)作和信息共享確保服務的順暢和質量。這些經驗讓我深受啟發(fā)。此外，我還參觀了他們的培訓中心，了解了他們對員工的培訓和激勵機制。他們注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質和團隊意識，通過激勵機制激發(fā)員工的潛力。這些觀摩經歷對我個人和我所在的公司都有很大的促進作用。
第四段：思考和改進。
觀摩服務不僅僅是看別人服務的過程，更重要的是對自身的反思和改進。通過和目標公司的員工交流和交流，我了解到他們的服務理念和價值觀，也發(fā)現(xiàn)了一些我自己在服務中存在的不足和可以改進的地方。我認識到了個人對服務質量要求的不斷提升和對細節(jié)的關注，以及與團隊協(xié)作的重要性。回到自己的公司后，我將會與同事們分享我在觀摩服務中的體會和學習到的經驗，并希望通過團隊合作不斷提升我們的服務質量。
第五段：總結。
通過觀摩服務，我不僅學習到了一些先進的管理經驗和服務理念，也對自身的服務能力和團隊合作意識有了更深刻的認識。觀摩服務是一種有效的學習和提升機會，它能激發(fā)我們的創(chuàng)新思維和學習動力，幫助我們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。我相信通過不斷的觀摩服務和學習，我們能夠在服務行業(yè)中取得更好的成績，為客戶提供更高質量的服務。
通過以上五個段落的組織，我們可以清晰地表達對觀摩服務的認識和體會。首先在引言段點出觀摩服務的重要性和目的，然后在第二段介紹參加觀摩服務的動機和準備工作，接著在第三段具體描述觀摩過程和收獲的內容，然后在第四段對觀摩過程進行思考和改進，最后在第五段對整篇文章進行總結。這樣，我們的觀摩服務心得體會的文章就有了一個完整的結構。
服務觀摩心得體會篇六
近年來，觀摩服務逐漸成為了一種新興的學習方式，它不僅能夠讓人們親身感受到優(yōu)質服務的魅力，更能夠激發(fā)個人的學習熱情和進取精神。我有幸參與了一次觀摩服務的活動，從中收獲了許多寶貴的經驗和體會。
首先，觀摩服務可以讓人們深入了解優(yōu)秀企業(yè)的經營理念和管理模式。在觀摩過程中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)都有一個共同的特點，那就是注重用戶需求和體驗。他們通過不斷的創(chuàng)新和改進，為消費者提供更加個性化和便捷的服務，因此能夠贏得市場。例如，我曾經觀摩過一家知名餐飲連鎖品牌，他們以高品質的菜品和優(yōu)質的服務贏得了廣大消費者的喜愛。通過觀摩服務，我深刻領悟到了“以人為本”的經營理念的重要性，這對于我來說是一種很大的啟發(fā)和鼓舞。
其次，觀摩服務可以幫助人們提升自己的綜合素質和能力。觀摩服務不僅僅是為了了解企業(yè)的經營理念，更是為了學習和借鑒企業(yè)的優(yōu)秀經驗和管理方法。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的員工都具備較高的綜合素質，例如良好的溝通能力、出色的團隊合作精神和高度的責任心。這些素質和能力對于個人的發(fā)展和職業(yè)生涯都是非常重要的。因此，我對自己提出了更高的要求，努力提升自己的綜合素質和能力，以更好地適應社會的發(fā)展需求。
再次，觀摩服務可以激發(fā)人們的學習熱情和進取精神。通過觀摩，我感受到了優(yōu)秀企業(yè)的積極向上、積極進取的精神，這種精神能夠不斷激發(fā)個人的學習熱情和進取精神。在觀摩過程中，我看到了許多員工對于工作充滿熱情和激情，他們不僅努力工作，還主動學習和進修，不斷提升自己的業(yè)務水平和綜合能力。這些員工憑借自己的努力和智慧，實現(xiàn)了從普通員工到管理者的蛻變。通過觀摩服務，我激發(fā)了自己的學習熱情和進取精神，下決心要像他們一樣，不斷追求進步和提升。
最后，觀摩服務可以促進對于行業(yè)發(fā)展趨勢和市場前景的了解。觀摩服務不僅僅是對企業(yè)內部運作的了解，更是對于整個行業(yè)和市場的了解。通過觀摩，我了解到了行業(yè)發(fā)展的趨勢和市場前景，這對于我選擇適合自己的職業(yè)和發(fā)展方向起到了積極的指導作用。例如，我曾經觀摩過一家科技公司，了解到了人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新技術的應用前景非常廣闊。通過觀摩服務，我對于未來的職業(yè)方向有了更明確的認識，也為自己的發(fā)展規(guī)劃提供了更有針對性的指導。
綜上所述，觀摩服務給予了我很多寶貴的經驗和體會。它不僅讓我深入了解了優(yōu)秀企業(yè)的經營理念和管理模式，還幫助我提升了自己的綜合素質和能力。觀摩服務激發(fā)了我的學習熱情和進取精神，同時還讓我對行業(yè)發(fā)展趨勢和市場前景有了更加深入的了解。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)秉持觀摩服務的精神，不斷提升自己的能力，為實現(xiàn)自身的價值和社會的進步做出積極的努力。
服務觀摩心得體會篇七
第一段：引言（100字）。
服務觀摩旨在通過參觀、學習和分享，提升服務意識、提高服務質量。最近，我有幸參加了一次服務觀摩活動，深受啟發(fā)與鼓舞。在此，我將分享我在觀摩中的心得體會。
第二段：觀摩活動的組織與安排（200字）。
這次觀摩活動由當?shù)卣鬓k，精心組織安排。首先，我們參觀了一家五星級酒店，通過觀察酒店員工的服務態(tài)度和技巧，我領悟到了服務的重要性。接著，我們參觀了一家著名機構的客戶服務中心，深入了解了他們如何借助技術手段提升客戶滿意度。最后，我們聽取了一位老師傅的講座，他通過生動的故事和實例，向我們展示了專業(yè)技能背后的艱辛和精益求精的態(tài)度。
第三段：學到的經驗與感悟（400字）。
在這次觀摩中，我學到了許多寶貴的經驗。首先，服務的核心是關心和體貼客戶的需求。酒店員工用微笑和耐心對待每位客人，不僅給予了他們舒適與溫暖，也傳遞了一種無形的關懷。其次，技術的應用可以提升服務水平。在客戶服務中心，我看到他們使用智能系統(tǒng)和人工智能，提供了快速、準確的服務。這給我啟示，技術是服務的有力助手。再者，要不斷追求卓越和創(chuàng)新。老師傅講述他的經歷時，談到他對待工作的熱忱和不斷學習的精神。他從技藝的傳承中汲取靈感，創(chuàng)造出讓人驚艷的作品。這讓我意識到，只有不斷追求進步和創(chuàng)新，才能在服務中獲得成功。
第四段：服務觀摩的反思與建議（300字）。
通過這次觀摩，我反思了自己的服務意識和能力，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)在服務中有時缺乏耐心和細致，對待客戶的需求不夠敏感。此外，我還意識到自己在技術方面的欠缺。為此，我決定加強學習和實踐，提升服務水平。同時，我也想建議活動的主辦方多組織這樣的觀摩活動，為大家提供學習和交流的機會。希望能夠有更多的行業(yè)精英分享經驗和智慧，共同推動服務行業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結（200字）。
通過參加服務觀摩活動，我深刻認識到了服務的重要性和影響力。服務是任何行業(yè)的核心，是企業(yè)與顧客之間建立并維系關系的橋梁。我們要關注客戶的需求，以技術手段提升服務的準確性和效率，不斷追求卓越與創(chuàng)新。通過反思和改進，我們才能提升自己的服務意識和能力，為社會創(chuàng)造更大的價值。服務觀摩是提升服務行業(yè)整體水平的一種有效方式，希望能夠有更多的機會參與其中，共同推動服務行業(yè)的發(fā)展。
服務觀摩心得體會篇八
在當今競爭激烈的市場中，提供優(yōu)質的服務成為各行各業(yè)的共同追求。為了增加對服務行業(yè)的了解，提升自身服務意識和水平，我們組織了一次服務現(xiàn)場觀摩活動。通過參觀和學習，我深刻體會到了服務的重要性以及提供優(yōu)質服務的方法。以下是我對此次觀摩的心得和體會。
首先，觀摩活動讓我意識到服務的真實價值。我們參觀了一家五星級酒店的前臺服務，目睹了員工們熱情周到的服務態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務能力。他們以微笑和親切的語言迎接每一位顧客，不僅提供了精準的信息，還滿足了顧客各種合理需求。這種細致入微的服務不僅提高了顧客的滿意度，也樹立了酒店品牌形象，吸引了更多的顧客。這次觀摩讓我深深體會到，提供良好的服務不僅能給顧客帶來滿意的體驗，也能為企業(yè)帶來更大的回報。
其次，我發(fā)現(xiàn)一個共同特點是，服務行業(yè)的優(yōu)秀員工都擁有良好的溝通能力。在專業(yè)培訓中心參觀時，我聽到了一位教練用流利的英語和適當?shù)闹w語言講解技能。他用簡單易懂的語言和圖表，將復雜的技術知識傳授給學員。他善于傾聽學員的問題并解答，用幽默的方式活躍課堂氛圍，讓學員們更容易理解和接受。這讓我意識到，在服務行業(yè)中，好的溝通能力可以更好地理解顧客的需求，更有效地傳遞信息和解決問題。
再者，觀摩活動也讓我認識到了有效的團隊協(xié)作是提供優(yōu)質服務的重要因素。一家餐廳的參觀使我印象深刻。服務人員迅速高效地協(xié)調，將食物快速送到顧客面前。廚師們協(xié)同合作，嚴格按照標準操作流程制作菜品，并根據(jù)服務員的要求及時調整菜品口味。每個環(huán)節(jié)都緊密銜接，形成無縫的服務鏈條。團隊協(xié)作提高了效率，減少了錯誤，確保了服務的一致性和質量。通過這次觀摩，我深刻認識到，在服務行業(yè)中，優(yōu)秀的團隊協(xié)作能夠提升服務水平，取得更好的效果。
最后，觀摩活動也給我留下了提升服務質量的啟示。在旅行社的參觀中，我了解到一家成功的旅行社能夠根據(jù)顧客的需求和偏好為其量身定制旅行方案。他們在提供差異化服務的同時，也注重細節(jié)的把握。例如，旅行社為顧客提供安全便捷的交通工具以及合理安排的行程，為顧客提供獨特的旅行體驗。觀摩過程中，我無時無刻地感受到了顧客至上的服務理念。這讓我思考自己平時的工作中是否能夠更加關注顧客的需求，從細節(jié)處提升服務質量。
通過這次服務現(xiàn)場觀摩活動，我認識到了提供優(yōu)質服務的重要性和方法。一個成功的企業(yè)離不開良好的服務態(tài)度、溝通能力和團隊協(xié)作，同時也需要不斷提升服務水平，并始終以顧客為中心進行思考和行動。我相信只有在我們每個人的努力下，我們的服務行業(yè)才能不斷進步，為我們的社會做出更大的貢獻。
服務觀摩心得體會篇九
第一段：介紹觀摩服務的背景和目的（200字）。
在現(xiàn)代社會，服務行業(yè)日益重要，各種各樣的優(yōu)質服務不斷涌現(xiàn)。為了提升服務質量和增加競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)和組織會定期組織觀摩服務活動。觀摩服務是指邀請相關企業(yè)或機構的員工到其他企業(yè)或機構學習和觀摩服務技巧和經驗，以達到相互借鑒、提高服務水平的目的。最近我有幸參加了一次觀摩服務活動，對于這次經歷，我獲得了一些重要的體會與感悟。
第二段：觀摩服務活動帶來的收獲（300字）。
首先，通過參與觀摩服務活動，我意識到服務行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在參觀過程中，我看到了一家世界知名的酒店是如何訓練員工，提供卓越的服務。他們注重細節(jié)，將每一個環(huán)節(jié)都做到極致，從而給客人帶來一流的體驗。這讓我深刻認識到，要在競爭激烈的市場中脫穎而出，服務品質是至關重要的。其次，觀摩服務活動還讓我學到了許多實用的技巧。我學到了如何與客戶溝通，怎樣提供個性化的服務，以及如何處理突發(fā)事件等。這些技巧對于我未來的職業(yè)發(fā)展將起到重要的指導作用。
第三段：觀摩服務活動帶來的啟發(fā)（300字）。
通過觀摩服務活動，我不僅對服務行業(yè)有了更深的理解，還對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的思考。我發(fā)現(xiàn)，服務行業(yè)的核心是為客戶提供便利、舒適和滿意的體驗。這讓我明確了自己未來職業(yè)發(fā)展的方向，我希望從事與人們生活息息相關的服務行業(yè)，為他們提供更好的體驗和服務。同時，觀摩服務活動還激發(fā)了我探索學習的欲望。通過觀摩學習，我了解到常態(tài)化的學習是在服務行業(yè)中保持競爭力的基礎。我決心未來持續(xù)學習，不斷提升自己的服務水平和技能。
第四段：觀摩服務活動帶來的反思（200字）。
觀摩服務活動讓我思考了很多。我意識到，服務行業(yè)的提升不僅僅是一種技術的培訓，更需要一種服務心態(tài)的培養(yǎng)。一流的服務不僅僅是環(huán)境、設備和技術的提升，更重要的是員工對于服務的高標準和責任心。在觀摩過程中，我看到了許多員工在努力工作，他們用心服務每一位客人，不計較個人付出，而這正是一流服務背后的動力所在。
通過這次觀摩服務活動，我深刻理解到了一流的服務是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關鍵之一。觀摩服務活動讓我對服務行業(yè)有了更深的認識，獲得了許多實用的技巧，激發(fā)了我不斷學習和提升自己的欲望。我相信，只有不斷學習和改進，才能在服務行業(yè)中立足，并為客戶提供卓越的體驗。我將牢記這次觀摩服務的心得，將其運用到我的日常生活和未來的職業(yè)發(fā)展中，不僅為自己帶來成功，也為客戶帶來滿意。
服務觀摩心得體會篇十
__年_月__日，我校舉行歷史觀摩課活動，這次是學習的大好機會我非常珍惜。經過短短兩天緊張的聽課學習，我感受頗深，受益匪淺，下面具體談談我的幾點感受：
無論是在知識結構、授課方式上都體現(xiàn)了新課程提倡的素質教育觀念，充分體現(xiàn)了以學生為本的教育理念。教師自身的良好素質是講好課的重要前提和基本保證。在各個課堂教學的過程中，顯示出各位老師的基本功非常扎實，組織調控課堂的能力很強，理論水平高，教學設計周密細致，教師從問題的設置到問題的引導，都非常到位。教態(tài)大方沉穩(wěn)，給在場的每位教師留下了深刻的印象。
整堂課中教師始終以一個合作者、伙伴、朋友引領孩子們走進課堂進行學習，始終微笑面對學生，給學生一種親切感，拉近了師生間的距離。教師教態(tài)親切，表情豐富，有很強的藝術表現(xiàn)力和感染力。在課堂上能夠靈活應變，左右逢源。
教師親切自然的語氣，飽滿的熱情，為學生創(chuàng)造了一種寬松和諧的學習環(huán)境。學生在這樣的環(huán)境中思維開闊活躍，積極性和參與性得到了極大的提高。學生們在老師的指導下，自主探究，合作交流的學習氣氛非常濃厚。通過這次聽課，我感覺到優(yōu)秀教師的風采就是不同凡響。無論是在課堂上，還是在交流中，言談舉止、無不流露出大師風范，回味他們課堂上的精彩之處，的確值得我們每一位教師學習、反思。在今后的教學工作中，我會以他們?yōu)榘駱樱∑渲械木A，不斷的學習，反思和完善自身的教學，打造出自己的教學特色，爭取在教學上更上一層樓。
服務觀摩心得體會篇十一
近期我參加了一次服務觀摩活動，以對不同領域的服務進行觀摩和學習。這次觀摩給了我很多啟示和體會。在這篇文章中，我將圍繞觀摩活動的背景、參觀的服務領域、觀摩過程中所獲得的體會和反思，以及對未來服務工作的展望，進行連貫的敘述與分析。
首先，讓我先介紹一下這次服務觀摩活動的背景。我們所處的社會正處于不斷發(fā)展和競爭的時代，服務質量和效率成為一個組織能否獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。為了提高服務質量，許多組織都積極開展服務觀摩活動，以學習別人的經驗和優(yōu)點，并將其應用到自己的服務中。這次觀摩活動旨在幫助參與者開拓視野，提升服務意識和水平。
接下來，我想談一談我參觀的服務領域。這次觀摩活動我選擇了醫(yī)療服務和酒店服務這兩個領域。我對醫(yī)療服務的選擇是因為我對醫(yī)學感興趣，而且曾經親身經歷過一次住院治療，對醫(yī)療服務有著切身的體會。我選擇參觀酒店服務是因為近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速，我認為提供一個優(yōu)質的住宿體驗對于旅行者的滿意度有著重要的影響。通過觀摩這兩個領域的服務，我希望能夠學到不同服務模式下的管理技巧和服務理念。
在觀摩的過程中，我收獲了很多體會。在醫(yī)療服務方面，我發(fā)現(xiàn)先進的醫(yī)療設備和專業(yè)的醫(yī)療團隊是提供高質量醫(yī)療服務的重要保證。我在觀摩期間見識了先進的手術器械和精湛的醫(yī)術，深刻感受到了技術的力量。同時，我也注意到，良好的溝通和關懷是醫(yī)護人員與患者之間建立起的重要橋梁。通過觀摩，我意識到在醫(yī)療服務中，不僅要注重技術水平的提升，還需要加強人文關懷和溝通能力的培養(yǎng)。
在酒店服務方面，我發(fā)現(xiàn)一個良好的服務體驗不僅僅包括酒店設施的完善，更重要的是員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。我觀摩了一家五星級酒店的運營情況，發(fā)現(xiàn)員工會時刻保持微笑并提供主動熱情的服務，無論是前臺接待還是客房清潔，都做得非常出色。我認為這種高標準的服務態(tài)度和耐心細致的服務可以提升顧客的滿意度，也是酒店獲得好評的關鍵。通過觀摩，我意識到在酒店服務中，員工的服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)是至關重要的。
觀摩活動結束后，我對自己的觀摩體會進行了反思。我意識到，服務的核心是滿足顧客的需求和期望。無論是醫(yī)療服務還是酒店服務，我們都應該將顧客放在心上，提供優(yōu)質的服務。而要實現(xiàn)這一目標，我相信需要不斷學習和改進。在未來的工作中，我會更加注重與顧客的溝通，了解他們的需求，并努力提供滿足這些需求的服務。我還會時刻保持學習的心態(tài)，積極參加培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。
總結來說，這次服務觀摩活動給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞腕w會。我通過觀摩不同領域的服務，深刻認識到服務質量和效率對于一個組織的重要性。在醫(yī)療服務方面，我強調技術水平和人文關懷的結合；在酒店服務方面，我認識到員工的服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)的重要性。通過反思和展望，我決心在未來的服務工作中，不斷提升自己的服務水平，以滿足顧客的需求和期望。我相信，只要我們不斷學習和改進，就能夠提供更好的服務，為社會做出更大的貢獻。
服務觀摩心得體會篇十二
11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學數(shù)學觀摩研討會。聆聽了來自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時間里，也使我深深的感受到了小學數(shù)學課堂教學的生活化、藝術化。
這些課在教學過程中導入都很新穎,能夠充分引起學生學習新知識的欲望，一節(jié)課，導入的好壞直接影響這節(jié)課的教學效果，導入的好，能夠引起學生學習的興趣，那么學生就能夠主動去學習、愿意去探索、自然而然的在不知不覺中在快樂的教學情境中掌握好了本節(jié)課所要學習的內容。7節(jié)課有個共同的特點——“扎實”。課堂中花俏的少了，改變了過去那種追求熱鬧，沒有講求效果的場面。課堂中更注重教學質量的落實，課堂的每一個環(huán)節(jié)都是圍繞學生學“有用的數(shù)學”來設計，每一節(jié)課上都有扎扎實實的提高學生數(shù)學水平的練習，常規(guī)性的教學內容既有新意又扎扎實實，感覺課離我們更近了。課堂更注重實效，探索、合作、交流方法的運用，更加趨于合理，更講求實效。主要突出了“實”，教學設計真正在學生身上發(fā)生作用，教師更加關注學生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關注學生的發(fā)展。
課堂教學結構是否合理、緊湊，直接關系到課堂教學的效果。如何根據(jù)小學生的特點，安排好形式多樣的教學活動，使學生注意力集中、學習興趣濃厚、思維活動積極，從而在有限的40分鐘課堂教學時間里，保質保量的完成教學任務，實現(xiàn)教學目標，一直是小學數(shù)學教育界十分關注的課題?？v觀本屆觀摩交流會，大部分課的教學層次都十分鮮明;各教學環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過渡自然;能夠把握重點，突出難點;且時間分配恰當。
在這些優(yōu)質課中，教師放手讓學生自主探究解決問題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是學習的主人，教師是教學的組織者、引導者和合作者”的教學理念。上課教師們個個都語言精練、豐富、對學生鼓勵性的語言非常值得我學習。這些優(yōu)質課授課教師注重從學生的生活實際出發(fā)，為學生創(chuàng)設現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學生的主體作用，引導學生自主學習，合作交流的教學模式教學方法是實現(xiàn)教學目的的活動方式，對教學工作的成敗起著重要的作用。教學有法，但無定法，貴在得法。如何在眾多的教學方法中選擇合適的方法并進行有效的組合，無疑成為課堂教學的重要任務。從本次觀摩會來看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學目標、具體內容和學生及教師的特點選擇合適的教學方法，并在保證教學效率和目標實現(xiàn)的前提下，進行組合。
在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者。在本屆觀摩交流會上，到處可見教師的教和學生的學，以及學生之間相互啟發(fā)、影響所構成的多邊活動。教師運用小學數(shù)學教學過程的規(guī)律，組織教學內容和教學活動，通過平等參與學生的數(shù)學學習活動，對學生的學習和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導，使學生成為學習的主人。
通過這次學習，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學，不是只著眼于教師教的活動，而是以學生學習能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學活動的根本出發(fā)點，著眼于教師和學生的雙向活動。這次活動的老師們在教學中基本上都是通過學生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結論，老師只是在交給他們或者可以說是在指引他們怎樣去探究、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學生學會學習比學會知識更重要，作為教師要學會運用教材去教，而不是教教材。
黃朝霞。
服務觀摩心得體會篇十三
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學習方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學習效率
觀摩是一種高效學習的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識和技能。比如，在同學的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學習，都能夠對我們的學習產生深遠的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經驗，找到更加高效的學習方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認知和視野
觀摩不僅能夠提高學習效率，更能夠拓寬我們的認知范圍和視野。當我們從不同的角度來觀察同一個問題，就會發(fā)現(xiàn)它的不同側面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會讓我們的認知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關系
觀摩還有一個很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學到交往的技巧和經驗，如何同他人建立良好的關系。同時，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動，這對我們建立人際關系非常有幫助。
第五段：結論
觀摩觀摩心得體會，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學習效率，拓寬我們的認知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關系。在觀摩中，我們不單單是在學習一種技能或者知識，更重要的是在學習一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認識自己和他人，不斷進步和提高自己。
服務觀摩心得體會篇十四
上周我有幸在縣南小有幸參加了“高效課堂”教學觀摩活動，在短短的一天時間里聽了6位老師的高效數(shù)學課，幾位師的精彩課堂，令我們耳目一新。在整個教學過程中，每位老師所設計的教學環(huán)節(jié)都很新穎、恰當、合理、平實，現(xiàn)代化的多媒體教學和老師優(yōu)美幽默的語言，更是給課堂增添了活力，并激發(fā)了學生的學習興趣。同時，在老師的不斷引導和激勵中，學生通過自主探索、不斷獲得新的知識，培養(yǎng)了各種能力，從而也體驗到了學習的樂趣。并且每位老師在引領學生探究知識的同時，注重數(shù)學思想方法的滲透，這些都是值得我們學習和借鑒的。下面我來談一些自己的粗淺的體會。
注意課前與學生的溝通，采取玩游戲、聊天等各種形式的師生互動。消除了學生的緊張情緒，拉近了師生間的距離，減輕課堂學習的枯燥感。從中我發(fā)現(xiàn)，有效的課前熱身是調動孩子積極性的必備條件。
這次競賽課跟以往不同，以前的公開課在我眼里大部分是非?！盁狒[”的，掌聲、贊揚聲、小組合作討論聲，游戲高興地叫喊聲，真是“聲聲入耳”。而這次的課堂去掉了很多浮躁、形式上的東西，安靜了很多，讓我真正體會到數(shù)學課堂的真實性、樸實性!
數(shù)學課堂要體現(xiàn)數(shù)學味道，但是以往的.課堂上，某些老師為了迎合“時尚”，盲目地在教學過程中加入大量生活、自然科學等方面的知識，一節(jié)課下來，學生不知這節(jié)課到底是什么課，但這次的課堂卻體現(xiàn)了數(shù)學應有的味道，具體表現(xiàn)在兩個方面：
一是從導入上看，老師們設計的情境各有特色，有的開門見山;有的直觀、形象;有的生動、有趣;有的巧設鋪墊，每一節(jié)課的情境創(chuàng)設都讓我們品出了數(shù)學獨有的味道。
二是重視數(shù)學語言表達，一方面教師語言簡潔精煉，言簡意賅，另一方面重視培養(yǎng)學生用數(shù)學語言表達各種信息，并注意規(guī)范學生的語言。
小組合作學生的優(yōu)點，簡單說就是“1+12”，合作學習使學生有了主動參與學習的機會，合作小組為每一個學生創(chuàng)造了一個彼此交流、各展所長、互相幫助、互相彌補、共同學習的環(huán)境氛圍。把學生獨立思考說成是一種封閉的弧軍備戰(zhàn)，是一種傳統(tǒng)的學習方式。大多時候公開課為了迎合課改的精神，一些老師把小組合作學習看成課堂教學中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，認為課堂上有了小組合作就有了高效意識，就是一種開放的充滿活力的課堂，但是隨著我們不斷得探索，發(fā)現(xiàn)在小組合作學習中存在很多的問題，很多小組合作都是停留在小組討論式的合作學習，而且較大部分停留在形式上。而這次幾位老師很好的處理了獨立思考與小組合作間的關系，靈活運用發(fā)揮最佳效果。其實，小組合作與學生獨立思考并不是相排斥的，而是相互依存的。
為了充分體現(xiàn)“教師是學生學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念，有的老師在課堂上一味的表揚學生，讓學生對表揚麻木了，面對老師的表揚無動于衷;有的老師對于學生在課堂上不認真聽課，不投入到活動中去，“不敢”去直接或間接地批評他們等等的現(xiàn)象。于是，在一些公開課的課堂上，就成了調皮學生們自由馳騁的天地。但是，在這次活動中，老師們看到在表揚鼓勵學生們的同時，并沒有放任自流，而是成為他們學習的指導者，要求他們認真看，仔細傾聽，積極發(fā)言，隨時掌握課堂中的各種信息，并且考慮下一步要如何指導學生學習，及時糾正學生出現(xiàn)的問題，指導學生形成良好的學習習慣，掌握學習方法。
7月3日安定區(qū)高效課堂建設觀摩研討會在我校隆重舉行。此次活動，共吸引了來自全區(qū)所學校80多名校長及骨干教師前來我校參觀交流。對我們坪塬中學來說，這次觀摩會既是教育局各級領導對我校高效課堂教學的充分肯定，同時也為我校搭建了一個教育教學展示成果與交流經驗的優(yōu)質平臺。這是一學期我校高效課堂教學成果的集中展現(xiàn)?；顒訌纳衔绨它c半開始一直持續(xù)到下午五點半。首先是七節(jié)高效課堂示范課，緊接著是大課間活動，下午一點是精彩三十分，主要是文藝節(jié)目展示。從下午兩點半到五點半是各校的經驗交流會。
服務觀摩心得體會篇十五
非常開心能有這么一次學習的機會，也很珍惜這次觀摩交流會，通過這次的學習，能夠即時更新自己的教育理念和教學方法，取長補短，發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有以后需要努力地方向，給自己的教學模式重新定位，更為專業(yè)的投入到今后的工作中。下面是我整理的這次學習心得體會。
第一天上午共四節(jié)觀摩課，重點是數(shù)學教學活動，分別是金卓玲（傷害優(yōu)秀青年教師）老師的中班數(shù)學活動《小黃和小蘭》小班數(shù)學活動《數(shù)小腳》，以及黃敏君（上海市教學評優(yōu)一等獎）老師的大班數(shù)學活動《我的體重》中班語言活動《這就是秋天》，首先，聽了第一節(jié)課《小黃和小蘭》，我感覺金卓玲老師的教學風格很清新自然，因為是青年教師，身上散發(fā)出來那種活力，和孩子們很快的融入到一起，看得出孩子們被這位老師的語言表情吸引著，這是一節(jié)中班的課，老師在活動目標中體現(xiàn)要在觀察，猜想，游戲中積累感知不同空間方位的經驗，教師制作的ppt簡單直觀的表現(xiàn)了空間，方位感覺，孩子一下子就自己發(fā)現(xiàn)了這其中的變化，老師引導語到位，即時的把孩子引導了教學重點上，并讓孩子掌握了重點突破了難點，我們在上課時往往用一些邊邊框框限制住孩子的思維水平，往往，我們老師說得多，孩子只能在老師的引導下被固定被模式化，聽了這節(jié)課，我感覺老師的教學隨機性很強，大膽放手讓孩子去看，去想，去說，去做，這點也是我需要學習的地方，金卓玲老師上的第二節(jié)課是小班數(shù)學活動《數(shù)腳丫》，結合現(xiàn)在孩子們最喜歡的翻翻看系列繪本，為孩子們表現(xiàn)了一節(jié)有趣的數(shù)學課，首先教具非常豐富，這也符合小班孩子年齡特點，這節(jié)課情境性非常強，一下子把孩子們逮到了沙灘上，由故事情節(jié)引出人物，開始說出數(shù)詞，課堂氣氛很活躍，充分體現(xiàn)教學中游戲占主體的教學方針，讓孩子在玩中學，學中玩的開心。接下來是黃敏君老師的大班數(shù)學課《我的體重》，非常貼切幼兒生活的選材，就是我們身邊接觸到的事情，體重隨著年齡的變化，嘗試用體重器稱體重，并且注重自己的體重健康，老師教學風格也是很有特點，干脆，風趣幽默，中班語言《這就是秋天》，這是一節(jié)非常應景的活動，當下正是秋天，孩子們正在經歷這這季節(jié)的變化，很多生活經驗的體現(xiàn)，例如，螃蟹上市了，這就是秋天，水果豐收了，這就是秋天，落葉飄落了這就是秋天，老師引導幼兒發(fā)現(xiàn)秋天，進一步感受秋天，孩子們大膽的說，表達自己對秋天的.喜愛，這就完成了本節(jié)課的教學目標。聽了這四節(jié)課，我一開始比較側重于教學目標的實現(xiàn)和教學重難點的突破，后來發(fā)現(xiàn)，我的課就是有這種邊邊框框限制著，所以往往比較不隨性，自己也會好好的揣摩一番，學習這兩位老師的教學方法。下午聽了賀蓉園長（上海市安慶幼兒園園長，幼兒教學專家）的新課程背景下幼兒教學教育的實踐，以及在美國做“影子校長”的講座，充分感受到國外學前教育理念的先進性，也充分感受到上海學前教育階段的重視和新改革局面發(fā)展是多么迅速，簡短來講，他們都是以釋放幼兒天性，讓孩子自主學習，以玩激趣，以問誘學，在不限制孩子們的想象力和孩子們玩在一起，學在一起。
第二天懷著迫切的心情，見到了應彩云老師，在上學時就觀看她的教學活動，感覺自然，輕松，隨意又有自己獨特的解讀方式，之前聽過她幾場教學活動，今天她依然把自己研究的新課題《在情境中教學—繪本閱讀研究》帶來與大家分享，感觸很多，從應老師上午的兩節(jié)課看，她最突出的特點依然是讓孩子快樂的學習，學到多少不重要關鍵是學習的心情和主動學的愿望，這兩節(jié)課都是結合今天他的講座展開的《藏在哪里了》。應老師抓住了小班孩子年齡特點，就是好玩，好看，課件制作的很精美，把孩子一下子帶到了這種捉迷藏的情境中。讓孩子自己覺得我就是故事中的人物，跟著人物心情變化，看得出這是一節(jié)反復磨練的課，老師的現(xiàn)場隨機性也是我需要學習的地方，接下來大班的《天生一對》，利用我們生活中的事物，找到他們的相同之處，讓孩子了解就算兩個完全不同的事物，只要找到共同點也是能夠很般配，成為天生一對，應老師的機智，將課堂的氣氛推向高潮，讓孩子們在玩中學，在學中“過癮”，這就是適合大班幼兒年齡特點的活動，接下來的講座也很精彩，推薦了各個年齡適合的繪本閱讀，提煉了關鍵詞，例如：小班適合趣味性強的，中班適合能夠與實際生活聯(lián)系在一起的，大班適合具有挑戰(zhàn)的等等，孩子向往閱讀，我們老師就要將閱讀滲透到日常教學活動中，借助繪本的情景，展開多元化一體的教育。
經過這兩天的學習，首先給我第一個印象是，中國的幼教事業(yè)正在高度發(fā)展中，很多先進的理念和教學模式是我們今后學習的方向，感覺自己有很多地方需要充實，感覺自己需要持續(xù)磨練，持續(xù)吸取新知識并把它使用到實際工作中來，把這些看到的學到的變成自己的更專業(yè)的去工作，在情境中閱讀也正好符合我園的特色教育，這個方面，我今后會繼續(xù)鉆研，把這方面做精，提升自己的教學水平，我會繼續(xù)努力的，用心的去做去學。
服務觀摩心得體會篇十六
十二月中旬，我有幸參加了名師觀摩活動。這次學習機會既難得又寶貴，我認真對待這次聽課學習。學習過后，感想頗深，我深感自己功力不足的同時，更被名師的不斷創(chuàng)新探索的工作精神所折服。她們真的是，用心在培養(yǎng)孩子們。
上午我們觀摩到名師四節(jié)教學活動，讓我們感受和學習到了上海名師的風采，名師組織的小班數(shù)學活動：《小藍和小黃》，讓我又一次感受到老師的語言的魅力，師幼互動達到完美的程度。此節(jié)課的創(chuàng)意不錯，簡單直觀的課件，非常的形象，活動中穿插有趣的游戲，增添了活動的'效果。老師以其嚴謹周密的語言折服了在場所有的老師，在她的活動中沒有一句多余的話語，每一句話都有目的性，都有其存在的價值，充分體現(xiàn)了教學的有效性和有趣性，學習內容和幼兒生活經驗緊密相連，充分調動了幼兒的積極性，綜合了科學、社會、藝術等方面的內容，顯示了數(shù)字的好玩和美麗。
觀摩何潔老師的情景閱讀活動《誰也別嘲笑獅子》《一根羽毛都不能動》，給我感受最深的是：平易近人，和孩子們的關系特別親切，上課真的很輕松，不僅她上課輕松，得心應手，而且我們觀看者的心態(tài)也是很輕松的，讓人感到特別的自然，她組織的活動讓我第一次品味到繪本的情景閱讀，它內容廣泛，不僅僅是語言的學習和作品的欣賞，而且還容納了數(shù)字經驗、科學、社會等多方面的內容，讓幼兒在欣賞圖畫內容的同時快樂、有興趣的學習和體驗，感受到繪本的情趣。
期待著自己的行動和理念的變化！
服務觀摩心得體會篇十七
這是人教版四年級上冊《巨人的花園》的課堂教學片段：
1、比較：花園原來是什么樣子的?后來又是什么樣子的?
2、指導領會：為什么花園會有這樣的變化?
(1)找一找，巨人的“冷酷”表現(xiàn)在什么地方?
(2)指導朗讀巨人冷酷、任性的語言。
(3)從巨人的語言中，你明白了什么?
3、巨人后來明白了什么，他是怎么做的?
這篇童話意在告訴人們：只有與他人分享快樂，才是真正的快樂。但教師在課堂教學中，為了引導學生理解巨人的`冷酷、任性驅走了春天，特意采用了對比的方法，其中又著重理解巨人的“冷酷”的具體表現(xiàn)。教師先讓學生找出文中三處描寫巨人粗暴無情的語言：“誰允許你們到這兒來玩的!都滾出去!”“好容易才盼來春天，你們又來胡鬧。滾出去!”“喂!你趕快滾出去!”;接著，教師花大力氣指導學生有感情地朗讀這三句話，這時，課堂上便充斥著學生的大聲責罵：“都滾出去!”“趕快滾出去!”“滾出去!”但教師似乎并不滿足于此，進一步強化，要求學生讀出冷漠、兇橫、嚴厲的語氣，結果教室里掀起更為迅猛的一輪責罵聲。聽著幾十個學生“集體”賣力地“罵”著，看著老師費力地指點著，只覺得耳膜發(fā)脹，心臟承受度陡然加強。固然，教師的本意是要引導學生明白文章的主旨，但作為教材的反面部分，有必要如此大造聲勢嗎?童話，是以真、善、美打動人心的，而這樣的教學，反而強調了丑惡的一面，失去了童話應有的韻味，成為整個教學的一大敗筆。所以，對童話文本的解讀首先要把握一個正確的方向。
服務觀摩心得體會篇十八
觀摩是一種經驗豐富的學習方式，可以從他人的成功經驗和教訓中獲取啟示。大家在學習或者工作中，都會有許多機會參加觀摩活動，以便更好地提升自己。在這篇文章中，我將分享我在觀摩過程中的一些心得體會和經驗。
第二段：積極準備
在參加觀摩活動之前，我們應該認真準備好自己。首先，要了解被觀摩對象的背景和目的，為了更好地了解被觀摩對象，我們可以先進行一個小小的背景調查，包括了解他們的行業(yè)特點、競爭對手、成功經驗等等，這些了解可以幫助我們提前做好思考和準備。其次，要設定觀摩的目標，確定自己希望學習和獲取的內容。這樣可以幫助我們更有針對性地去觀摩，更好地了解自己需要的知識和技能。
第三段：全面關注
當我們參與觀摩活動時，應該保持全面關注。不僅要關注被觀摩對象的操作手法，更要注意背后的邏輯和思維方式。要開放自己的思想，不要一味地根據(jù)自己的經驗和認知進行評價，而是應該積極地學習并思考他人的做法，并對其進行分析和總結，了解他們的成功經驗和失敗教訓，從而更好地明確自己需要學習的知識和技能。
第四段：及時反思
在參與完觀摩活動后，我們應該及時對自己進行反思總結。首先，要總結自己的觀摩收獲，將自己所學到的經驗和教訓記錄下來，以備日后需要時可以拿出來作為參考。其次，要反思自己在觀摩中的不足之處，認真分析自己的缺點和差異，尋找進步的空間。最后，要調整自己的思路，根據(jù)觀摩的收獲和不足，進行適當?shù)恼{整，從而更好地提高自己的學習能力和工作效率。
第五段：持續(xù)學習
觀摩是一種很好的學習方式，但是僅僅參加一次觀摩活動是遠遠不夠的。我們應該時刻保持著學習的心態(tài)，從其他人或機構的經驗中受益，保持學習狀態(tài)，不停地反思總結自己的行業(yè)和職場經驗，與時俱進，不斷提高自己的核心競爭力。
結語
總之，觀摩是提升自己的好方式，但是怎樣好好地去觀摩是一個值得探討的問題。通過上述的準備、關注、反思和持續(xù)學習，我們可以更好地進行觀摩，走上成功之路。
服務觀摩心得體會篇十九
觀摩是一種學習方法，通過觀看、借鑒別人的經驗和技巧，來提高自己的能力。近期我參加了一次觀摩活動，深深地感受到了這種方法的有效性。在這次經歷中，我啟發(fā)頗多，獲得了許多收獲。本文將分為五個段落，詳細介紹我對觀摩活動的心得和體會。
第一段，簡單介紹了本文的主題——觀摩，以及我這次參加的觀摩活動的基本情況。
作為一名學生，我深深地意識到觀摩對于我個人的重要性。在這次觀摩活動中，我去觀摩了一場關于演講的比賽。在這個場合里，我把注意力放在了演講者和評委上。在我耳朵里旋轉的不是他們的聲音，而是他們的表演技巧和情感表達，以此來學習花式演講的方法。
第二段，描述了我在觀摩活動中發(fā)現(xiàn)的一些值得借鑒的邊角料。
在比賽中，我看到了一些新奇的演講方式，其中最引人注目的是其中一位選手在演講中加入了很多生動的故事，這樣可以增加聽眾的注意力。我也學到了一些細節(jié)技巧，比如講話時制造一些恰當?shù)耐ｎD和運用一些肢體語言來更好的傳達信息。
第三段，分析我在觀摩活動中所體會到的成長和收獲。
通過這次觀摩活動，我學到了許多我以前從未接觸過的或者忽略的知識。在看完整個演講比賽后，我已經可以把觀眾從我所說的話中捕獲，同時也更熟練地運用了一些學到的技巧。這次觀摩活動不僅僅讓我有了各種新知識，而且也讓我對自己的能力有了更加清晰的認識。
第四段，總結了我在觀摩活動中獲得的心得體會。
在我的觀摩體驗中，我從來沒有感到自己可以完美的掌握所有的情況。相反，我總是發(fā)現(xiàn)從別人身上學到了些好東西，也需要繼續(xù)一個一個的懂得和掌握。重要的是，從別人身上學到的東西，是可以幫助你進一步提高，提高自己的表達和傳達能力的。
第五段，展望我在接下來的日子里將如何運用觀摩學習的方法來達到自己的成長。
我在此呼吁所有的同學，要積極地參加觀摩活動來提高自己的能力，不斷地尋找學習資源和機會。在接下來的日子里，我將會盡可能地多去參加觀摩活動，不斷地通過別人的經驗和技巧來提高和完善自己的能力。同時，也希望所有的讀者能夠迅速抓住機會，通過觀摩學習來實現(xiàn)自我提升。
總之，在這次觀摩活動中，我真正開始懂得了通過觀察他人，學習能夠讓自己得到不同尋常的成長和提高。而個人也會在接下來的學習生涯中始終秉持這種學習方式，以此來提高自己的能力水平。