心得體會(huì)是在某一過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟，它可以幫助我們總結(jié)和反思自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每一次經(jīng)歷都是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該用心去體會(huì)并將其轉(zhuǎn)化為自己的能力和智慧。那么如何寫出一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢？首先，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握所要總結(jié)的內(nèi)容和重點(diǎn)，對(duì)于自己的經(jīng)歷和感受進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和表達(dá)。其次，在總結(jié)中要注意突出重點(diǎn)，對(duì)于自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的收獲和成長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的分析和歸納。如需更多心得體會(huì)范文，請(qǐng)參閱下面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇一
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的`事上不要隨便對(duì)人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
作為一名酒店的前臺(tái)服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺(tái)服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)服務(wù)人員。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。
在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁！
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇三
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的.護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇四
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的20__年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達(dá)，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個(gè)真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇五
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
我于2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷型?？蛻粜枰?不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇六
作為現(xiàn)代護(hù)理工作者，除了擁有專業(yè)的醫(yī)療技能外，良好的禮儀素養(yǎng)也是我們必備的品質(zhì)之一。從我開始進(jìn)入護(hù)士隊(duì)伍，我深深體會(huì)到了禮儀對(duì)于護(hù)理工作的重要性。在接觸和照顧患者的過程中，我不斷總結(jié)和反思，逐漸領(lǐng)悟到了現(xiàn)代護(hù)士應(yīng)該具備的合適的禮儀行為與態(tài)度。以下是我對(duì)現(xiàn)代護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。
第一段：外貌禮儀的重要性。
外貌是我們的第一印象，一個(gè)得體的儀容儀表能夠很好地展現(xiàn)一個(gè)護(hù)士的專業(yè)形象，給患者帶來安全感與信任感。在我的工作中，我時(shí)刻保持面帶微笑，著裝整潔，穿戴得體，讓每一位患者都感受到我的尊重與關(guān)懷。在與患者溝通時(shí)，我會(huì)優(yōu)雅地站立，保持自然的姿態(tài)，而非懶散或盤腿坐等。堅(jiān)持外貌禮儀的重要性，是我始終保持良好護(hù)士形象的基礎(chǔ)。
第二段：溝通禮儀——傾聽與尊重。
作為護(hù)士，與患者的溝通是我們最常見的環(huán)節(jié)之一。在與患者交流時(shí)，我努力做到傾聽并重視患者的需求與意見。我會(huì)時(shí)刻關(guān)注患者的眼神與表情，表達(dá)出我對(duì)患者的真誠(chéng)關(guān)懷，讓患者感到被尊重。除此之外，我還注重使用友好、干凈、莊重的語(yǔ)言，避免過于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，以確保患者能夠充分理解我傳達(dá)的信息。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通禮儀不僅能夠緩解患者的緊張情緒，更能建立起與患者之間的親近感和信任感。
第三段：儀態(tài)優(yōu)雅——內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。
護(hù)士作為醫(yī)療院所里最常見的角色，身體力行地展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的縮影，如何保持儀態(tài)優(yōu)雅也是我們必須重視的。我在參與培訓(xùn)和進(jìn)修的過程中，逐漸認(rèn)識(shí)到個(gè)人文化修養(yǎng)的重要性。我注重通過閱讀書籍和參加各類文化活動(dòng)，豐富自己的修養(yǎng)，從而改善自身的儀態(tài)。此外，我還致力于提高個(gè)人氣質(zhì)，注重自己的言行舉止，用儀態(tài)氣質(zhì)展示自己的專業(yè)與自信。這些努力不僅使我能夠更好地與患者和同事建立聯(lián)系，也能夠帶給我工作和生活的樂趣。
第四段：工作場(chǎng)合禮儀。
良好的工作場(chǎng)合禮儀是維護(hù)團(tuán)隊(duì)凝聚力與和諧工作氛圍的重要因素之一。在我的工作中，我深深感受到了合作的重要性。與同事相處時(shí)，我始終保持禮貌和謙和的態(tài)度，時(shí)刻關(guān)注并尊重他人的感受。助人為快樂之本，我愿意主動(dòng)幫助同事解決問題，有意愿地分享自己的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。在處理職場(chǎng)紛爭(zhēng)時(shí)，我注重以和為貴，妥善解決問題，使得工作中的各種沖突能夠迅速地得到化解，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也因此得以不斷提高。
第五段：照顧患者的專業(yè)禮儀。
作為護(hù)士，我們最重要的使命就是照顧患者，為他們提供專業(yè)的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到專業(yè)禮儀的重要性。我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高自己的醫(yī)療技能，以更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，在執(zhí)業(yè)的過程中，我始終保持耐心、細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。我時(shí)刻以患者為中心，滿足他們的需求，減輕他們的痛苦。在與患者的接觸中，我要求自己的溝通簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)氣溫和并贊美激勵(lì)，并重視個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境的整潔，以保證患者的安全與舒適。通過不斷的努力和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)禮儀不僅能夠提升患者的滿意度，也能夠讓患者感受到關(guān)懷和安全，從而達(dá)到更好的治療效果。
總結(jié)：
現(xiàn)代護(hù)士禮儀對(duì)于提高護(hù)理工作質(zhì)量和患者滿意度具有重要的意義。在近年來，我通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣與素養(yǎng)，提高了自身護(hù)理技能與綜合素質(zhì)。我相信，只有把禮儀作為職業(yè)道德的一部分，我們才能夠更好地履行我們的職責(zé)與使命，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)代護(hù)士應(yīng)該時(shí)刻保持禮儀的意識(shí)，以專業(yè)的儀態(tài)和態(tài)度來服務(wù)患者，也希望更多的護(hù)士能夠加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)，為現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)做出更多的貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇七
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。
我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中布滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的`舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及留意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。
通過這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到"沒有更好只有最好'。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇八
一直以來，護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一員。在醫(yī)療過程中，他們需要與患者和家屬面對(duì)面接觸。禮儀作為一項(xiàng)重要的職業(yè)素養(yǎng)，被認(rèn)為對(duì)于護(hù)士的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的護(hù)士禮儀心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：認(rèn)真的態(tài)度
禮儀的重點(diǎn)在于展現(xiàn)自己的尊重和體貼。作為一名護(hù)士，我們不僅要關(guān)心病人的身體健康，更要關(guān)注他們的心理健康。在和病人面對(duì)面交流的過程中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。不論是面對(duì)初診的患者還是老病號(hào)，我們都需要持有一份認(rèn)真的態(tài)度。
第三段：得體的形象
在日常的工作生活中，我們需要給予病人一個(gè)良好的印象。一個(gè)得體的形象反映了我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。在穿著方面，我們要注意工作時(shí)的合適著裝。護(hù)士制服是專門用來顯示我們的職位的。同時(shí)注意審慎的妝容和干凈的手指甲也是必須的。這些小細(xì)節(jié)在我們的形象中起到了至關(guān)重要的作用。
第四段：專業(yè)的技能
護(hù)士作為一個(gè)專業(yè)的人員，不僅需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、形象和態(tài)度，更要掌握專業(yè)技能。護(hù)理技能是一門需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)問。在護(hù)理過程中，我們需要確保自己的護(hù)理水平符合規(guī)范和技能要求。另外，我們也需要了解護(hù)理過程中的注意點(diǎn)和技巧，以便在實(shí)踐中真正做到“用心護(hù)理”。
第五段：綜合實(shí)踐
綜合實(shí)踐是強(qiáng)化護(hù)士禮儀的一個(gè)重要方式。在工作中，通過對(duì)不同情況下的操作和應(yīng)對(duì)能力的培訓(xùn)，我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，從而更好地適應(yīng)工作的需要。在生活中，建立自己的禮儀體系，注重細(xì)節(jié)，做到細(xì)心、周到和用心，不僅對(duì)我們的工作有益，更能夠提高我們自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
總結(jié)：
護(hù)士禮儀是我們每一名護(hù)士的基本素養(yǎng)。擁有良好的人際關(guān)系和專業(yè)技能對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展非常重要。從態(tài)度做起，讓我們注重我們的職業(yè)形象，認(rèn)真對(duì)待我們的工作，不斷提升我們的專業(yè)水平，做到“用心護(hù)理”，從而塑造令人信賴和尊重的職業(yè)形象。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇九
作為護(hù)士，我們一直肩負(fù)著“白衣天使”的稱號(hào)，我們的責(zé)任不僅是提供醫(yī)療服務(wù)，更重要的是傳遞溫暖和關(guān)愛。崗前禮儀是展現(xiàn)我們素養(yǎng)和自我形象的重要環(huán)節(jié)，在這里我將分享我的心得和體會(huì)，為護(hù)士的形象添彩。
第二段：儀容儀表。
靚麗的儀表，是護(hù)士崗前禮儀的重要組成部分。在工作中，發(fā)型需簡(jiǎn)單整潔，不能盤太高，影響護(hù)士帽帽著，妝容需要淡雅清新，以顯得專業(yè)和刻苦工作的面貌。衣著方面需保持規(guī)范和整齊，顏色要與白色護(hù)士服相搭配，不過于鮮艷濃重。通常建議前臺(tái)出具一份護(hù)士規(guī)范形象手冊(cè)，以便護(hù)士慢慢學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第三段：言行舉止。
優(yōu)秀的護(hù)士必須保持良好的言行舉止。來到崗前需要嚴(yán)肅認(rèn)真，目的是為病患提供最好的醫(yī)護(hù)服務(wù)，沒有人有權(quán)利影響護(hù)士和病患之間的關(guān)系。注意禮貌通過言行舉止整潔清晰和談吐溫和來表現(xiàn)自己的個(gè)人形象，即使在困境中也能以冷靜和耐心處理問題。這不僅展現(xiàn)了自己的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)素養(yǎng)，更能讓病患感受到我們的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)。
第四段：溝通交流。
護(hù)士也需要發(fā)掘自己的溝通和交流技能，以幫助他們?cè)诠ぷ髦杏行У嘏c病人以及他們的家人互動(dòng)。建議護(hù)士需要先了解病患和家屬面臨的困難，再以更加專業(yè)的方式進(jìn)行溝通交流。在工作中盡量涉及產(chǎn)品的功能和效果等方面的元素，這不僅能提高自己在患者心中的信譽(yù)度，更能讓護(hù)士在協(xié)商方面得到更多的支持和認(rèn)可。
第五段：總結(jié)感言。
從上述內(nèi)容我們可以看出，崗前禮儀通過一系列完善的管理和培訓(xùn)，能夠讓護(hù)士在業(yè)務(wù)能力上提升的同時(shí)，提升護(hù)士的個(gè)人形象、職業(yè)信譽(yù)和威望。在我們工作的廣闊領(lǐng)域中，不僅需要一個(gè)熟練的護(hù)士，更需要一個(gè)具有良好的形象和傳遞尊重以及恰如其分的表現(xiàn)力的護(hù)士。崗前禮儀是精心營(yíng)造和維護(hù)一個(gè)聯(lián)系有序穩(wěn)定和諧醫(yī)患關(guān)系期間的高峰，是醫(yī)療服務(wù)中不可缺少的重要角色。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十
隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開始運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護(hù)士長(zhǎng)xxx老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正因?yàn)槟?，我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。
在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)士形象要求，儀容內(nèi)涵，護(hù)士?jī)x表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。
通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸運(yùn)的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸運(yùn)，需要我們努力去做好每一件事。我們是xxx的新入職的護(hù)士，通過今天的研究，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升本身素質(zhì)，用精美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)罕娽t(yī)院的護(hù)理品牌。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十一
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中不可或缺的一員，他們與患者的親密接觸和專業(yè)服務(wù)是醫(yī)院的重要組成部分。作為一名護(hù)士，我深深意識(shí)到禮儀在護(hù)士工作中的重要性。通過不斷的實(shí)踐和體會(huì)，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)于護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士禮儀是維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重和關(guān)愛。在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，護(hù)士是患者最直接的接觸對(duì)象。一個(gè)禮貌、熱情、細(xì)致的護(hù)士可以讓患者感到溫暖和安心。例如，當(dāng)病人進(jìn)入病房時(shí)，會(huì)因?yàn)榧膊『铜h(huán)境的陌生感到不安和恐懼。這時(shí)，我會(huì)用親切的語(yǔ)言對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，告知治療的流程，提醒患者正確方式的重要性。在與病人交流的過程中，我會(huì)展現(xiàn)出關(guān)心和理解，這種尊重和關(guān)愛會(huì)使患者感到舒心，增強(qiáng)他們的治療信心。
其次，合理的外表儀容也是護(hù)士禮儀的表現(xiàn)之一。護(hù)士是醫(yī)院形象的代表之一，時(shí)刻保持整潔、干凈和職業(yè)形象是我們的基本要求。每天上班前我都會(huì)檢查制服的整潔度和發(fā)型的舒適性，以確保儀容整齊。我會(huì)保持良好的儀態(tài)，避免過多的化妝和飾品，盡量以舒適的形象面對(duì)患者，給人以清新、親和的感覺。通過我的外表儀容展現(xiàn)出我的專業(yè)和自信，同時(shí)也給患者留下了一個(gè)良好的第一印象。
再次，言辭舉止的優(yōu)雅也是護(hù)士禮儀的體現(xiàn)。作為護(hù)士，我們天天面對(duì)不同的病人和家屬，言辭舉止要得體，避免冷漠、傲慢或者偏激的言辭。在與患者交談時(shí)，我會(huì)盡量使用親切、禮貌的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)名詞，使患者能夠清楚地理解我的意思。在患者需要幫助或提問的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真傾聽，并給予及時(shí)的回應(yīng)。在處理患者問題的過程中，我也會(huì)保持耐心和細(xì)致，使患者感到重視和被尊重。
此外，細(xì)節(jié)管理能力也是護(hù)士禮儀的重要內(nèi)容。作為護(hù)士，我們的工作是提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)并確?；颊叩陌踩Ｔ谶@一過程中，我們需要具備細(xì)致入微的細(xì)節(jié)管理能力。在給病人打針、輸液等操作時(shí)，我會(huì)事前準(zhǔn)備好需要的設(shè)備，并先向病人解釋操作的目的和過程，確保病人對(duì)操作過程有所了解。在病人病情變化時(shí)，我會(huì)及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，保持病人各項(xiàng)生命體征的穩(wěn)定。通過細(xì)致入微的護(hù)理管理，我可以提升病人和家屬對(duì)我們護(hù)士團(tuán)隊(duì)的信任和滿意度。
最后，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素質(zhì)。護(hù)士是一門綜合性的學(xué)科，除了具備專業(yè)的技能和知識(shí)外，還需要具備一定的心理素質(zhì)和交流能力。在與病人交流時(shí)，我會(huì)盡量保持平和、耐心的態(tài)度，充分理解患者的需求和感受。在工作中遇到意見不合或者沖突時(shí)，我會(huì)盡量保持冷靜和理智，與同事和患者通過溝通協(xié)商解決問題。通過不斷獲取新知識(shí)和學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，讓患者對(duì)我的專業(yè)性和服務(wù)滿意度有更高的評(píng)價(jià)。
總之，護(hù)士禮儀是我在護(hù)理工作中的重要體驗(yàn)和心得。我從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，它不僅是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，也是展示專業(yè)形象和能力的重要方式。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的禮儀素養(yǎng)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十二
第一段：介紹現(xiàn)代護(hù)士禮儀的重要性和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀被認(rèn)為是人與人之間相處的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。對(duì)于護(hù)士來說，良好的禮儀和專業(yè)態(tài)度對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)照顧非常重要。在與病人、家屬和其他醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的交流中，確保禮儀的遵守有利于建立良好的工作關(guān)系和信任。遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀也有助于提升護(hù)士的形象和職業(yè)聲譽(yù)。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到了現(xiàn)代護(hù)士禮儀的重要性，并通過實(shí)踐和反思不斷提升自我。
第二段：體會(huì)護(hù)士禮儀在溝通中的作用（250字）。
良好的溝通對(duì)于護(hù)士與病人之間的職業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。作為一名護(hù)士，我意識(shí)到在溝通中保持禮貌和尊重的重要性。我努力用親切友善的語(yǔ)氣與病人交流，仔細(xì)傾聽他們的需求和疑慮，并及時(shí)作出回應(yīng)。此外，我也經(jīng)常與我的同事進(jìn)行有效的溝通，分享信息并協(xié)調(diào)工作。禮貌地提出問題和建議，能幫助我更好地與團(tuán)隊(duì)合作，提供最佳的護(hù)理服務(wù)。
在照顧病人的過程中，護(hù)士禮儀的恰當(dāng)應(yīng)用可以幫助我與病人建立關(guān)系，提供有效的護(hù)理。我意識(shí)到尊重病人的隱私和個(gè)人空間是至關(guān)重要的，因此我會(huì)在進(jìn)入病房之前敲門并恭敬地向病人問好。我也會(huì)盡量避免打斷病人的休息和沉默，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的想法和感受。另外，我也注重儀容儀表的整潔和專業(yè)。這些細(xì)節(jié)雖然看似微不足道，但對(duì)于給予病人安全感和信任感非常重要。
護(hù)士們通常在一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)中共同工作，因此合作和相互尊重的精神是必不可少的。作為一名護(hù)士，我始終尊重我的同事，尊重他們的意見和決策。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要幫助時(shí)，無論是提供實(shí)際的支持，還是言語(yǔ)上鼓勵(lì)，我都會(huì)盡力去幫助。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，與他們和睦相處有助于建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，有利于提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過理解和實(shí)踐現(xiàn)代護(hù)士禮儀的原則，我深刻體會(huì)到禮儀對(duì)于護(hù)士職業(yè)的重要性。遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀有助于在與病人、家屬和同事的交流中建立良好的關(guān)系和信任。通過觀察和專注于提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，我不斷提升自我，并期待在未來能夠更好地應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)代護(hù)士禮儀的知識(shí)和技巧。我堅(jiān)信，通過良好的護(hù)士禮儀，我們能為病人提供更加溫暖和專業(yè)的護(hù)理，并為我們的職業(yè)贏得更高的尊重和認(rèn)可。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十三
作為一名護(hù)士，這份職業(yè)既光榮又辛苦，需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，做到全方位地關(guān)心和照顧病人。而在這整個(gè)職業(yè)生涯的開始，一個(gè)良好的崗前禮儀水平是非常必要的，讓我在這里分享一下我的心得體會(huì)。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀，包括個(gè)人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個(gè)護(hù)士的形象和言行舉止都會(huì)直接影響到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的禮儀素質(zhì)對(duì)于一個(gè)護(hù)士來說是至關(guān)重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”，這三個(gè)方面的理解和實(shí)踐對(duì)于一個(gè)護(hù)士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對(duì)他們情緒和身體上的一種體貼和關(guān)心；尊重工作是對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同和維護(hù)；尊重專業(yè)需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段：個(gè)人形象的重要性。
一個(gè)護(hù)士的個(gè)人形象是我們工作中展示給病人的一種形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個(gè)整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個(gè)過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會(huì)破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段：職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對(duì)于護(hù)士職業(yè)業(yè)務(wù)所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應(yīng)當(dāng)為病人提供良好醫(yī)療保健的責(zé)任所在，如忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、慈悲、恪守病人隱私等。同時(shí)，我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標(biāo)準(zhǔn)，尊重自己職業(yè)規(guī)范，做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段：工作態(tài)度的重要性。
護(hù)士的工作態(tài)度是指對(duì)于工作的高度關(guān)注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心，更來源于外在的行為表現(xiàn)，如笑容、語(yǔ)言、態(tài)度。我們需要時(shí)刻調(diào)整自己的態(tài)度，讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結(jié)論：
崗前禮儀雖然只是一個(gè)基礎(chǔ)的禮儀素質(zhì)，但它是我們對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同，是我們工作中展示給病人的形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此，我們需要時(shí)刻警醒自己的言行舉止，保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度，讓我們成為病人最溫暖的一個(gè)選擇。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十四
作為一名護(hù)士，在日常工作中，良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀是必不可少的。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了護(hù)士禮儀的重要性。以下是我對(duì)護(hù)士禮儀的一些心得體會(huì)。
首先，作為護(hù)士，我們首要的任務(wù)是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在與患者接觸時(shí)，我們應(yīng)該保持微笑、溫和的態(tài)度，用和善的語(yǔ)言與他們交流。無論患者的情緒如何，我們都應(yīng)該盡力平復(fù)他們的緊張與恐懼。當(dāng)患者有疑問或需要幫助時(shí)，我們應(yīng)該給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回答和援助，讓患者感受到我們的關(guān)心和專業(yè)。
其次，我們要把握好與患者的距離?；颊邅淼结t(yī)院是因?yàn)樯眢w不適，他們需要得到專業(yè)的治療和照顧。在與患者的親密接觸中，我們要保持適度距離，尊重他們的隱私和人格尊嚴(yán)。在執(zhí)行各項(xiàng)治療工作時(shí)，我們應(yīng)該注重技巧和效果，同時(shí)避免給患者帶來不必要的痛苦和尷尬。在患者家屬面前，我們要注意言談舉止，以禮待人，展現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)形象。
另外，護(hù)士應(yīng)該時(shí)刻保持儀容整潔。作為醫(yī)療隊(duì)伍的一員，我們的儀表和形象直接反映了醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療水平。我們的制服要保持整潔干凈，穿戴規(guī)范。頭發(fā)要整齊，不可盤起。面容要端莊自然，盡量避免過多涂抹化妝品。而且我們還要時(shí)刻注重個(gè)人衛(wèi)生，保持全身清潔，減少感染的可能性。
此外，我們還要時(shí)刻維護(hù)工作場(chǎng)所的秩序。護(hù)士的工作環(huán)境經(jīng)常處于繁忙和緊張狀態(tài)。管理好自己的工作區(qū)域，保持整潔有序，是我們責(zé)無旁貸的責(zé)任。我們要善于協(xié)調(diào)各種資源，確保醫(yī)療設(shè)備和藥品的搭配合理，保證醫(yī)療工作的高效進(jìn)行。與同事之間的合作和協(xié)調(diào)，也是保持工作場(chǎng)所秩序的重要因素。我們要尊重彼此的工作，互相幫助，共同追求更好的護(hù)理水平。
最后，我們還要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。護(hù)士是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)，在醫(yī)療技術(shù)和知識(shí)方面，我們要不斷更新和提升自己的能力。在與患者的溝通與交流中，我們還要提升自己的心理素質(zhì)和溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽和理解患者的需求和感受。只有不斷完善自己，提高自己，我們才能更好地為患者服務(wù)。
總之，作為一名護(hù)士，我們要時(shí)刻以良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀為自己定位，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過保持微笑溫和的態(tài)度、與患者保持適度距離、保持儀容整潔、維護(hù)工作場(chǎng)所秩序和不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以成為患者信賴的健康顧問和護(hù)理人員。這樣，我們才能更好地履行我們的職責(zé)，為社會(huì)健康事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十五
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的20xx年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20xx強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達(dá)，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非常火爆的手游“王者榮耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個(gè)真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十六
5.12是國(guó)際護(hù)士節(jié)，為弘揚(yáng)南丁格爾的精神，現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護(hù)士禮儀，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的`一個(gè)重要方面。
5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長(zhǎng)的主持，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了護(hù)士文明用語(yǔ)、護(hù)士?jī)x容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽，對(duì)語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了舉例說明文明用語(yǔ)的要求。
最后李勇副院長(zhǎng)要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)。
則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓(xùn)，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對(duì)護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達(dá)到事半功倍的治療效果。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
日期：xxxx年xx月xx日
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十七
11月下旬，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的“護(hù)患溝通及護(hù)理禮儀培訓(xùn)”。作為門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，我有幸參與了這項(xiàng)研究。本課程訓(xùn)練安排與往年不同，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加臨床經(jīng)驗(yàn)。和“微服私訪”一樣，也響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年”活動(dòng)。
其實(shí)我在職場(chǎng)上還是個(gè)“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開心，也很激動(dòng)！特別是當(dāng)我得知一個(gè)科室竟然只派了一個(gè)護(hù)士參加培訓(xùn)，門診又多申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我覺得很珍惜，也很榮幸。除了努力學(xué)習(xí)，我還想把這些知識(shí)帶回工作和生活中。不要辜負(fù)老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開始，你全身充滿力量。
第一天訓(xùn)練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機(jī)陪同一位患者，體驗(yàn)醫(yī)院的各種流程和服務(wù)。放棄在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的身份，體驗(yàn)一下我院的護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。不得不說，很多問題真的可以通過早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)意義重大的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問題。我拍了很多能反映問題的照片，但都是一些護(hù)士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對(duì)大家所說的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)是對(duì)自己的深刻反省和反思。
因?yàn)槲以陂T診工作，每周都有幾十萬人流動(dòng)，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢問似乎要忘記微笑服務(wù)；面對(duì)一些外來患者，一兩次看不懂，缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說的話：他生病了，他來看你，他來求助.我感觸良多。
我們?cè)谶@么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法，但是因?yàn)橐恍┰蚝歪t(yī)護(hù)人員的問題，等等，我們做不到。我想我們真的是時(shí)候改變了。所以培訓(xùn)班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程?！蹲o(hù)患溝通中共情的技巧》來自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》來自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來自腫瘤放療科李榮老師，《護(hù)士形象美與溝通》來自我科門診副護(hù)士長(zhǎng)劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡(jiǎn)單的理解來表達(dá)，但是好好說話就是了！好好說話有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁(yè)面上寫下了“溝通是解決問題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達(dá)能力，這一定是他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色的基礎(chǔ)。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。
這是什么？也許這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕忉專粋€(gè)真實(shí)的微笑.
如果與患者建立共情的基礎(chǔ)，就可以輕松有效的溝通，對(duì)于我們的工作和患者的醫(yī)療過程來說，會(huì)事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖。可我不能對(duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十八
近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)健康意識(shí)的提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也日益受到重視。而導(dǎo)診護(hù)士作為醫(yī)院的窗口，承擔(dān)著引導(dǎo)病人就醫(yī)、協(xié)助醫(yī)生診斷治療等重要任務(wù)。在這個(gè)過程中，良好的禮儀尤為重要。我從事導(dǎo)診護(hù)士工作多年，在實(shí)踐中逐漸體會(huì)到了導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得，并從中受益匪淺。
導(dǎo)診護(hù)士作為醫(yī)院的“門面”，出色的形象和儀表是第一步的關(guān)鍵。導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)以整潔、專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，穿著職業(yè)制服，注意儀容儀表，保持良好的著裝和儀態(tài)?；瘖y要適度，不要過于鮮艷或浮夸，以免給患者帶來不適感。此外，導(dǎo)診護(hù)士還應(yīng)注重個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔和身體健康，否則會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)院整體形象的認(rèn)可度。通過塑造良好的形象和儀表，導(dǎo)診護(hù)士能夠更好地給患者提供專業(yè)的服務(wù)。
良好的溝通技巧是導(dǎo)診護(hù)士成功開展工作的關(guān)鍵。導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽，不打斷患者的發(fā)言，讓患者把話說完，由此建立患者與導(dǎo)診護(hù)士之間的良好溝通關(guān)系。同時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士還要注重掌握正面的語(yǔ)言表達(dá)方式，并用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向患者解釋醫(yī)生的處方、治療計(jì)劃和預(yù)約須知等信息。此外，導(dǎo)診護(hù)士還要經(jīng)常主動(dòng)與患者交流，了解他們的需求和心理狀態(tài)，及時(shí)給予安撫和鼓勵(lì)，使患者感到關(guān)心和溫暖。
導(dǎo)診護(hù)士需熟悉醫(yī)院的科室分布以及各科室的特點(diǎn)，能夠根據(jù)患者的病情合理安排就診順序，確保患者不因迷路浪費(fèi)時(shí)間。此外，導(dǎo)診護(hù)士的自身專業(yè)知識(shí)和技能也是影響其工作質(zhì)量的重要因素。導(dǎo)診護(hù)士需要了解常見疾病的癥狀和治療方案，能夠主動(dòng)解答患者咨詢，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化。僅有過硬的專業(yè)知識(shí)和能力，導(dǎo)診護(hù)士才能更好地引導(dǎo)患者就醫(yī)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
第四段:導(dǎo)診護(hù)士的人際關(guān)系處理。
導(dǎo)診護(hù)士的工作不僅涉及與患者的交往，還需要與其他醫(yī)務(wù)人員和同事們合作。良好的人際關(guān)系處理能力是導(dǎo)診護(hù)士必備的素質(zhì)。在工作中，導(dǎo)診護(hù)士要學(xué)會(huì)尊重他人、團(tuán)結(jié)同事，共同完成工作任務(wù)。當(dāng)遇到?jīng)_突和問題時(shí)，應(yīng)能夠冷靜處理，善于溝通，以求得雙方共贏的解決方案。只有與他人保持良好的關(guān)系，導(dǎo)診護(hù)士才能有更好的工作環(huán)境，從而提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)診護(hù)士的工作壓力大，每天接觸的病人會(huì)有各種各樣的情緒。因此，導(dǎo)診護(hù)士需要學(xué)會(huì)情緒管理和自我調(diào)節(jié)。在工作中，導(dǎo)診護(hù)士要保持積極向上的態(tài)度，對(duì)待每一位患者都要真心真意，以平和的心態(tài)面對(duì)各種情緒化的患者。在遇到困難和挫折時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要學(xué)會(huì)釋放負(fù)面情緒，通過自我調(diào)節(jié)找到解決問題的方法。只有保持良好的心態(tài)，導(dǎo)診護(hù)士才能更好地為患者提供服務(wù)。
總結(jié)：
導(dǎo)診護(hù)士在醫(yī)院日常工作中扮演著重要角色，其良好的禮儀尤為重要。通過塑造良好的形象和儀表，學(xué)會(huì)良好的溝通技巧，掌握專業(yè)知識(shí)和能力，處理好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)情緒管理和自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)診護(hù)士能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，給予患者最好的服務(wù)。導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得體會(huì)既是在實(shí)踐中的總結(jié)，也是在不斷提高自身素質(zhì)的過程中的反思。我相信，只有不斷地提升自己，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十九
作為護(hù)生，崗前禮儀是我的職業(yè)素養(yǎng)之一。崗前禮儀不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)和禮貌的體現(xiàn)，更是一種消除醫(yī)患矛盾的重要措施。在實(shí)習(xí)中，我深刻地體驗(yàn)到了這種禮儀的魅力和重要性。
護(hù)生們進(jìn)入醫(yī)院，不僅要熟悉病房的一切，更要了解適應(yīng)自己的生活方式。在每次崗前學(xué)習(xí)中，都有禮儀課程。我們學(xué)習(xí)如何在工作中遵守禮儀，包括對(duì)患者的尊重、細(xì)心的溝通方式、友善的態(tài)度等。醫(yī)護(hù)人員處在一種特殊的工作環(huán)境，必須保持一定的素養(yǎng)和態(tài)度，以便更好地服務(wù)患者，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)會(huì)了很多禮儀規(guī)則，但是到了醫(yī)院實(shí)習(xí)中，這些規(guī)則需要運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們通過高質(zhì)量的工作區(qū)分我們和其他人。在我們進(jìn)入病房之前，一定要保持良好的心態(tài)，準(zhǔn)備好朝著正確的方向邁進(jìn)。首先，我們要注意著裝，穿著統(tǒng)一、干凈，不攜帶私人物品。其次，我們要維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，保持醫(yī)院內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生。最后，我們要注意自己的不良行為，以免錯(cuò)誤的行為讓患者在心理上受到傷害。
第三段：如何保持良好的溝通。
我認(rèn)為，良好的溝通是崗前禮儀的重要組成部分。與患者溝通時(shí)，我們要避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓患者不能理解或者誤解，使患者充分地理解了醫(yī)生的意圖和工作方案。此外，我們還可以通過玩一些小游戲、唱歌等形式，為患者提供安慰和關(guān)心?？傊覀円粤己玫膽B(tài)度為患者帶來精神上的安慰。
第四段：學(xué)習(xí)與患者交流中的禮儀細(xì)節(jié)。
與患者交流過程中，我們要注意的細(xì)節(jié)方方面面。首先，要盡可能地避免使用“你”的稱呼，而是使用“您”，這是對(duì)患者的尊重和尊嚴(yán)的表達(dá)。第二，要注意自己的肢體語(yǔ)言，我們的行為動(dòng)作也會(huì)表現(xiàn)出自己的態(tài)度。例如，要站直，不要彎背，要微笑，表達(dá)友好的態(tài)度。最后，要耐心聽取患者的建議和意見，盡可能地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)。
在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了崗前禮儀起著舉足輕重的作用，在工作中，我們要認(rèn)真對(duì)待崗前禮儀，為患者帶來溫暖、舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過尊重患者的尊崇和關(guān)注，我們可以讓患者更信任醫(yī)生的治療，從而更容易獲得良好的醫(yī)療服務(wù)。作為一名新晉的護(hù)生，我將一如既往地努力，把我們所學(xué)到的崗前禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的真愛與專業(yè)，協(xié)助醫(yī)生為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二十
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。
所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)：“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的.溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇一
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的`事上不要隨便對(duì)人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
作為一名酒店的前臺(tái)服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺(tái)服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)服務(wù)人員。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。
在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁！
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇三
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的.護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇四
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的20__年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達(dá)，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個(gè)真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇五
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
我于2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷型?？蛻粜枰?不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇六
作為現(xiàn)代護(hù)理工作者，除了擁有專業(yè)的醫(yī)療技能外，良好的禮儀素養(yǎng)也是我們必備的品質(zhì)之一。從我開始進(jìn)入護(hù)士隊(duì)伍，我深深體會(huì)到了禮儀對(duì)于護(hù)理工作的重要性。在接觸和照顧患者的過程中，我不斷總結(jié)和反思，逐漸領(lǐng)悟到了現(xiàn)代護(hù)士應(yīng)該具備的合適的禮儀行為與態(tài)度。以下是我對(duì)現(xiàn)代護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。
第一段：外貌禮儀的重要性。
外貌是我們的第一印象，一個(gè)得體的儀容儀表能夠很好地展現(xiàn)一個(gè)護(hù)士的專業(yè)形象，給患者帶來安全感與信任感。在我的工作中，我時(shí)刻保持面帶微笑，著裝整潔，穿戴得體，讓每一位患者都感受到我的尊重與關(guān)懷。在與患者溝通時(shí)，我會(huì)優(yōu)雅地站立，保持自然的姿態(tài)，而非懶散或盤腿坐等。堅(jiān)持外貌禮儀的重要性，是我始終保持良好護(hù)士形象的基礎(chǔ)。
第二段：溝通禮儀——傾聽與尊重。
作為護(hù)士，與患者的溝通是我們最常見的環(huán)節(jié)之一。在與患者交流時(shí)，我努力做到傾聽并重視患者的需求與意見。我會(huì)時(shí)刻關(guān)注患者的眼神與表情，表達(dá)出我對(duì)患者的真誠(chéng)關(guān)懷，讓患者感到被尊重。除此之外，我還注重使用友好、干凈、莊重的語(yǔ)言，避免過于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，以確保患者能夠充分理解我傳達(dá)的信息。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通禮儀不僅能夠緩解患者的緊張情緒，更能建立起與患者之間的親近感和信任感。
第三段：儀態(tài)優(yōu)雅——內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。
護(hù)士作為醫(yī)療院所里最常見的角色，身體力行地展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的縮影，如何保持儀態(tài)優(yōu)雅也是我們必須重視的。我在參與培訓(xùn)和進(jìn)修的過程中，逐漸認(rèn)識(shí)到個(gè)人文化修養(yǎng)的重要性。我注重通過閱讀書籍和參加各類文化活動(dòng)，豐富自己的修養(yǎng)，從而改善自身的儀態(tài)。此外，我還致力于提高個(gè)人氣質(zhì)，注重自己的言行舉止，用儀態(tài)氣質(zhì)展示自己的專業(yè)與自信。這些努力不僅使我能夠更好地與患者和同事建立聯(lián)系，也能夠帶給我工作和生活的樂趣。
第四段：工作場(chǎng)合禮儀。
良好的工作場(chǎng)合禮儀是維護(hù)團(tuán)隊(duì)凝聚力與和諧工作氛圍的重要因素之一。在我的工作中，我深深感受到了合作的重要性。與同事相處時(shí)，我始終保持禮貌和謙和的態(tài)度，時(shí)刻關(guān)注并尊重他人的感受。助人為快樂之本，我愿意主動(dòng)幫助同事解決問題，有意愿地分享自己的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。在處理職場(chǎng)紛爭(zhēng)時(shí)，我注重以和為貴，妥善解決問題，使得工作中的各種沖突能夠迅速地得到化解，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也因此得以不斷提高。
第五段：照顧患者的專業(yè)禮儀。
作為護(hù)士，我們最重要的使命就是照顧患者，為他們提供專業(yè)的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到專業(yè)禮儀的重要性。我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高自己的醫(yī)療技能，以更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，在執(zhí)業(yè)的過程中，我始終保持耐心、細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。我時(shí)刻以患者為中心，滿足他們的需求，減輕他們的痛苦。在與患者的接觸中，我要求自己的溝通簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)氣溫和并贊美激勵(lì)，并重視個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境的整潔，以保證患者的安全與舒適。通過不斷的努力和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)禮儀不僅能夠提升患者的滿意度，也能夠讓患者感受到關(guān)懷和安全，從而達(dá)到更好的治療效果。
總結(jié)：
現(xiàn)代護(hù)士禮儀對(duì)于提高護(hù)理工作質(zhì)量和患者滿意度具有重要的意義。在近年來，我通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣與素養(yǎng)，提高了自身護(hù)理技能與綜合素質(zhì)。我相信，只有把禮儀作為職業(yè)道德的一部分，我們才能夠更好地履行我們的職責(zé)與使命，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)代護(hù)士應(yīng)該時(shí)刻保持禮儀的意識(shí)，以專業(yè)的儀態(tài)和態(tài)度來服務(wù)患者，也希望更多的護(hù)士能夠加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)，為現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)做出更多的貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇七
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。
我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中布滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的`舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及留意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。
通過這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到"沒有更好只有最好'。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇八
一直以來，護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一員。在醫(yī)療過程中，他們需要與患者和家屬面對(duì)面接觸。禮儀作為一項(xiàng)重要的職業(yè)素養(yǎng)，被認(rèn)為對(duì)于護(hù)士的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的護(hù)士禮儀心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：認(rèn)真的態(tài)度
禮儀的重點(diǎn)在于展現(xiàn)自己的尊重和體貼。作為一名護(hù)士，我們不僅要關(guān)心病人的身體健康，更要關(guān)注他們的心理健康。在和病人面對(duì)面交流的過程中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。不論是面對(duì)初診的患者還是老病號(hào)，我們都需要持有一份認(rèn)真的態(tài)度。
第三段：得體的形象
在日常的工作生活中，我們需要給予病人一個(gè)良好的印象。一個(gè)得體的形象反映了我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。在穿著方面，我們要注意工作時(shí)的合適著裝。護(hù)士制服是專門用來顯示我們的職位的。同時(shí)注意審慎的妝容和干凈的手指甲也是必須的。這些小細(xì)節(jié)在我們的形象中起到了至關(guān)重要的作用。
第四段：專業(yè)的技能
護(hù)士作為一個(gè)專業(yè)的人員，不僅需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、形象和態(tài)度，更要掌握專業(yè)技能。護(hù)理技能是一門需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)問。在護(hù)理過程中，我們需要確保自己的護(hù)理水平符合規(guī)范和技能要求。另外，我們也需要了解護(hù)理過程中的注意點(diǎn)和技巧，以便在實(shí)踐中真正做到“用心護(hù)理”。
第五段：綜合實(shí)踐
綜合實(shí)踐是強(qiáng)化護(hù)士禮儀的一個(gè)重要方式。在工作中，通過對(duì)不同情況下的操作和應(yīng)對(duì)能力的培訓(xùn)，我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，從而更好地適應(yīng)工作的需要。在生活中，建立自己的禮儀體系，注重細(xì)節(jié)，做到細(xì)心、周到和用心，不僅對(duì)我們的工作有益，更能夠提高我們自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
總結(jié)：
護(hù)士禮儀是我們每一名護(hù)士的基本素養(yǎng)。擁有良好的人際關(guān)系和專業(yè)技能對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展非常重要。從態(tài)度做起，讓我們注重我們的職業(yè)形象，認(rèn)真對(duì)待我們的工作，不斷提升我們的專業(yè)水平，做到“用心護(hù)理”，從而塑造令人信賴和尊重的職業(yè)形象。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇九
作為護(hù)士，我們一直肩負(fù)著“白衣天使”的稱號(hào)，我們的責(zé)任不僅是提供醫(yī)療服務(wù)，更重要的是傳遞溫暖和關(guān)愛。崗前禮儀是展現(xiàn)我們素養(yǎng)和自我形象的重要環(huán)節(jié)，在這里我將分享我的心得和體會(huì)，為護(hù)士的形象添彩。
第二段：儀容儀表。
靚麗的儀表，是護(hù)士崗前禮儀的重要組成部分。在工作中，發(fā)型需簡(jiǎn)單整潔，不能盤太高，影響護(hù)士帽帽著，妝容需要淡雅清新，以顯得專業(yè)和刻苦工作的面貌。衣著方面需保持規(guī)范和整齊，顏色要與白色護(hù)士服相搭配，不過于鮮艷濃重。通常建議前臺(tái)出具一份護(hù)士規(guī)范形象手冊(cè)，以便護(hù)士慢慢學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第三段：言行舉止。
優(yōu)秀的護(hù)士必須保持良好的言行舉止。來到崗前需要嚴(yán)肅認(rèn)真，目的是為病患提供最好的醫(yī)護(hù)服務(wù)，沒有人有權(quán)利影響護(hù)士和病患之間的關(guān)系。注意禮貌通過言行舉止整潔清晰和談吐溫和來表現(xiàn)自己的個(gè)人形象，即使在困境中也能以冷靜和耐心處理問題。這不僅展現(xiàn)了自己的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)素養(yǎng)，更能讓病患感受到我們的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)。
第四段：溝通交流。
護(hù)士也需要發(fā)掘自己的溝通和交流技能，以幫助他們?cè)诠ぷ髦杏行У嘏c病人以及他們的家人互動(dòng)。建議護(hù)士需要先了解病患和家屬面臨的困難，再以更加專業(yè)的方式進(jìn)行溝通交流。在工作中盡量涉及產(chǎn)品的功能和效果等方面的元素，這不僅能提高自己在患者心中的信譽(yù)度，更能讓護(hù)士在協(xié)商方面得到更多的支持和認(rèn)可。
第五段：總結(jié)感言。
從上述內(nèi)容我們可以看出，崗前禮儀通過一系列完善的管理和培訓(xùn)，能夠讓護(hù)士在業(yè)務(wù)能力上提升的同時(shí)，提升護(hù)士的個(gè)人形象、職業(yè)信譽(yù)和威望。在我們工作的廣闊領(lǐng)域中，不僅需要一個(gè)熟練的護(hù)士，更需要一個(gè)具有良好的形象和傳遞尊重以及恰如其分的表現(xiàn)力的護(hù)士。崗前禮儀是精心營(yíng)造和維護(hù)一個(gè)聯(lián)系有序穩(wěn)定和諧醫(yī)患關(guān)系期間的高峰，是醫(yī)療服務(wù)中不可缺少的重要角色。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十
隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開始運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護(hù)士長(zhǎng)xxx老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正因?yàn)槟?，我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。
在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)士形象要求，儀容內(nèi)涵，護(hù)士?jī)x表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。
通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸運(yùn)的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸運(yùn)，需要我們努力去做好每一件事。我們是xxx的新入職的護(hù)士，通過今天的研究，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升本身素質(zhì)，用精美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)罕娽t(yī)院的護(hù)理品牌。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十一
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中不可或缺的一員，他們與患者的親密接觸和專業(yè)服務(wù)是醫(yī)院的重要組成部分。作為一名護(hù)士，我深深意識(shí)到禮儀在護(hù)士工作中的重要性。通過不斷的實(shí)踐和體會(huì)，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)于護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士禮儀是維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重和關(guān)愛。在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，護(hù)士是患者最直接的接觸對(duì)象。一個(gè)禮貌、熱情、細(xì)致的護(hù)士可以讓患者感到溫暖和安心。例如，當(dāng)病人進(jìn)入病房時(shí)，會(huì)因?yàn)榧膊『铜h(huán)境的陌生感到不安和恐懼。這時(shí)，我會(huì)用親切的語(yǔ)言對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，告知治療的流程，提醒患者正確方式的重要性。在與病人交流的過程中，我會(huì)展現(xiàn)出關(guān)心和理解，這種尊重和關(guān)愛會(huì)使患者感到舒心，增強(qiáng)他們的治療信心。
其次，合理的外表儀容也是護(hù)士禮儀的表現(xiàn)之一。護(hù)士是醫(yī)院形象的代表之一，時(shí)刻保持整潔、干凈和職業(yè)形象是我們的基本要求。每天上班前我都會(huì)檢查制服的整潔度和發(fā)型的舒適性，以確保儀容整齊。我會(huì)保持良好的儀態(tài)，避免過多的化妝和飾品，盡量以舒適的形象面對(duì)患者，給人以清新、親和的感覺。通過我的外表儀容展現(xiàn)出我的專業(yè)和自信，同時(shí)也給患者留下了一個(gè)良好的第一印象。
再次，言辭舉止的優(yōu)雅也是護(hù)士禮儀的體現(xiàn)。作為護(hù)士，我們天天面對(duì)不同的病人和家屬，言辭舉止要得體，避免冷漠、傲慢或者偏激的言辭。在與患者交談時(shí)，我會(huì)盡量使用親切、禮貌的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)名詞，使患者能夠清楚地理解我的意思。在患者需要幫助或提問的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真傾聽，并給予及時(shí)的回應(yīng)。在處理患者問題的過程中，我也會(huì)保持耐心和細(xì)致，使患者感到重視和被尊重。
此外，細(xì)節(jié)管理能力也是護(hù)士禮儀的重要內(nèi)容。作為護(hù)士，我們的工作是提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)并確?；颊叩陌踩Ｔ谶@一過程中，我們需要具備細(xì)致入微的細(xì)節(jié)管理能力。在給病人打針、輸液等操作時(shí)，我會(huì)事前準(zhǔn)備好需要的設(shè)備，并先向病人解釋操作的目的和過程，確保病人對(duì)操作過程有所了解。在病人病情變化時(shí)，我會(huì)及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，保持病人各項(xiàng)生命體征的穩(wěn)定。通過細(xì)致入微的護(hù)理管理，我可以提升病人和家屬對(duì)我們護(hù)士團(tuán)隊(duì)的信任和滿意度。
最后，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素質(zhì)。護(hù)士是一門綜合性的學(xué)科，除了具備專業(yè)的技能和知識(shí)外，還需要具備一定的心理素質(zhì)和交流能力。在與病人交流時(shí)，我會(huì)盡量保持平和、耐心的態(tài)度，充分理解患者的需求和感受。在工作中遇到意見不合或者沖突時(shí)，我會(huì)盡量保持冷靜和理智，與同事和患者通過溝通協(xié)商解決問題。通過不斷獲取新知識(shí)和學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，讓患者對(duì)我的專業(yè)性和服務(wù)滿意度有更高的評(píng)價(jià)。
總之，護(hù)士禮儀是我在護(hù)理工作中的重要體驗(yàn)和心得。我從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，它不僅是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，也是展示專業(yè)形象和能力的重要方式。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的禮儀素養(yǎng)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十二
第一段：介紹現(xiàn)代護(hù)士禮儀的重要性和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀被認(rèn)為是人與人之間相處的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。對(duì)于護(hù)士來說，良好的禮儀和專業(yè)態(tài)度對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)照顧非常重要。在與病人、家屬和其他醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的交流中，確保禮儀的遵守有利于建立良好的工作關(guān)系和信任。遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀也有助于提升護(hù)士的形象和職業(yè)聲譽(yù)。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到了現(xiàn)代護(hù)士禮儀的重要性，并通過實(shí)踐和反思不斷提升自我。
第二段：體會(huì)護(hù)士禮儀在溝通中的作用（250字）。
良好的溝通對(duì)于護(hù)士與病人之間的職業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。作為一名護(hù)士，我意識(shí)到在溝通中保持禮貌和尊重的重要性。我努力用親切友善的語(yǔ)氣與病人交流，仔細(xì)傾聽他們的需求和疑慮，并及時(shí)作出回應(yīng)。此外，我也經(jīng)常與我的同事進(jìn)行有效的溝通，分享信息并協(xié)調(diào)工作。禮貌地提出問題和建議，能幫助我更好地與團(tuán)隊(duì)合作，提供最佳的護(hù)理服務(wù)。
在照顧病人的過程中，護(hù)士禮儀的恰當(dāng)應(yīng)用可以幫助我與病人建立關(guān)系，提供有效的護(hù)理。我意識(shí)到尊重病人的隱私和個(gè)人空間是至關(guān)重要的，因此我會(huì)在進(jìn)入病房之前敲門并恭敬地向病人問好。我也會(huì)盡量避免打斷病人的休息和沉默，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的想法和感受。另外，我也注重儀容儀表的整潔和專業(yè)。這些細(xì)節(jié)雖然看似微不足道，但對(duì)于給予病人安全感和信任感非常重要。
護(hù)士們通常在一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)中共同工作，因此合作和相互尊重的精神是必不可少的。作為一名護(hù)士，我始終尊重我的同事，尊重他們的意見和決策。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要幫助時(shí)，無論是提供實(shí)際的支持，還是言語(yǔ)上鼓勵(lì)，我都會(huì)盡力去幫助。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，與他們和睦相處有助于建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，有利于提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過理解和實(shí)踐現(xiàn)代護(hù)士禮儀的原則，我深刻體會(huì)到禮儀對(duì)于護(hù)士職業(yè)的重要性。遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀有助于在與病人、家屬和同事的交流中建立良好的關(guān)系和信任。通過觀察和專注于提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，我不斷提升自我，并期待在未來能夠更好地應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)代護(hù)士禮儀的知識(shí)和技巧。我堅(jiān)信，通過良好的護(hù)士禮儀，我們能為病人提供更加溫暖和專業(yè)的護(hù)理，并為我們的職業(yè)贏得更高的尊重和認(rèn)可。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十三
作為一名護(hù)士，這份職業(yè)既光榮又辛苦，需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，做到全方位地關(guān)心和照顧病人。而在這整個(gè)職業(yè)生涯的開始，一個(gè)良好的崗前禮儀水平是非常必要的，讓我在這里分享一下我的心得體會(huì)。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀，包括個(gè)人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個(gè)護(hù)士的形象和言行舉止都會(huì)直接影響到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的禮儀素質(zhì)對(duì)于一個(gè)護(hù)士來說是至關(guān)重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”，這三個(gè)方面的理解和實(shí)踐對(duì)于一個(gè)護(hù)士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對(duì)他們情緒和身體上的一種體貼和關(guān)心；尊重工作是對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同和維護(hù)；尊重專業(yè)需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段：個(gè)人形象的重要性。
一個(gè)護(hù)士的個(gè)人形象是我們工作中展示給病人的一種形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個(gè)整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個(gè)過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會(huì)破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段：職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對(duì)于護(hù)士職業(yè)業(yè)務(wù)所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應(yīng)當(dāng)為病人提供良好醫(yī)療保健的責(zé)任所在，如忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、慈悲、恪守病人隱私等。同時(shí)，我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標(biāo)準(zhǔn)，尊重自己職業(yè)規(guī)范，做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段：工作態(tài)度的重要性。
護(hù)士的工作態(tài)度是指對(duì)于工作的高度關(guān)注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心，更來源于外在的行為表現(xiàn)，如笑容、語(yǔ)言、態(tài)度。我們需要時(shí)刻調(diào)整自己的態(tài)度，讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結(jié)論：
崗前禮儀雖然只是一個(gè)基礎(chǔ)的禮儀素質(zhì)，但它是我們對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同，是我們工作中展示給病人的形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此，我們需要時(shí)刻警醒自己的言行舉止，保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度，讓我們成為病人最溫暖的一個(gè)選擇。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十四
作為一名護(hù)士，在日常工作中，良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀是必不可少的。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了護(hù)士禮儀的重要性。以下是我對(duì)護(hù)士禮儀的一些心得體會(huì)。
首先，作為護(hù)士，我們首要的任務(wù)是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在與患者接觸時(shí)，我們應(yīng)該保持微笑、溫和的態(tài)度，用和善的語(yǔ)言與他們交流。無論患者的情緒如何，我們都應(yīng)該盡力平復(fù)他們的緊張與恐懼。當(dāng)患者有疑問或需要幫助時(shí)，我們應(yīng)該給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回答和援助，讓患者感受到我們的關(guān)心和專業(yè)。
其次，我們要把握好與患者的距離?；颊邅淼结t(yī)院是因?yàn)樯眢w不適，他們需要得到專業(yè)的治療和照顧。在與患者的親密接觸中，我們要保持適度距離，尊重他們的隱私和人格尊嚴(yán)。在執(zhí)行各項(xiàng)治療工作時(shí)，我們應(yīng)該注重技巧和效果，同時(shí)避免給患者帶來不必要的痛苦和尷尬。在患者家屬面前，我們要注意言談舉止，以禮待人，展現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)形象。
另外，護(hù)士應(yīng)該時(shí)刻保持儀容整潔。作為醫(yī)療隊(duì)伍的一員，我們的儀表和形象直接反映了醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療水平。我們的制服要保持整潔干凈，穿戴規(guī)范。頭發(fā)要整齊，不可盤起。面容要端莊自然，盡量避免過多涂抹化妝品。而且我們還要時(shí)刻注重個(gè)人衛(wèi)生，保持全身清潔，減少感染的可能性。
此外，我們還要時(shí)刻維護(hù)工作場(chǎng)所的秩序。護(hù)士的工作環(huán)境經(jīng)常處于繁忙和緊張狀態(tài)。管理好自己的工作區(qū)域，保持整潔有序，是我們責(zé)無旁貸的責(zé)任。我們要善于協(xié)調(diào)各種資源，確保醫(yī)療設(shè)備和藥品的搭配合理，保證醫(yī)療工作的高效進(jìn)行。與同事之間的合作和協(xié)調(diào)，也是保持工作場(chǎng)所秩序的重要因素。我們要尊重彼此的工作，互相幫助，共同追求更好的護(hù)理水平。
最后，我們還要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。護(hù)士是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)，在醫(yī)療技術(shù)和知識(shí)方面，我們要不斷更新和提升自己的能力。在與患者的溝通與交流中，我們還要提升自己的心理素質(zhì)和溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽和理解患者的需求和感受。只有不斷完善自己，提高自己，我們才能更好地為患者服務(wù)。
總之，作為一名護(hù)士，我們要時(shí)刻以良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀為自己定位，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過保持微笑溫和的態(tài)度、與患者保持適度距離、保持儀容整潔、維護(hù)工作場(chǎng)所秩序和不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以成為患者信賴的健康顧問和護(hù)理人員。這樣，我們才能更好地履行我們的職責(zé)，為社會(huì)健康事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十五
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的20xx年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20xx強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達(dá)，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非常火爆的手游“王者榮耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個(gè)真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十六
5.12是國(guó)際護(hù)士節(jié)，為弘揚(yáng)南丁格爾的精神，現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護(hù)士禮儀，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的`一個(gè)重要方面。
5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長(zhǎng)的主持，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了護(hù)士文明用語(yǔ)、護(hù)士?jī)x容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽，對(duì)語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了舉例說明文明用語(yǔ)的要求。
最后李勇副院長(zhǎng)要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)。
則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓(xùn)，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對(duì)護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達(dá)到事半功倍的治療效果。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
日期：xxxx年xx月xx日
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十七
11月下旬，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的“護(hù)患溝通及護(hù)理禮儀培訓(xùn)”。作為門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，我有幸參與了這項(xiàng)研究。本課程訓(xùn)練安排與往年不同，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加臨床經(jīng)驗(yàn)。和“微服私訪”一樣，也響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年”活動(dòng)。
其實(shí)我在職場(chǎng)上還是個(gè)“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開心，也很激動(dòng)！特別是當(dāng)我得知一個(gè)科室竟然只派了一個(gè)護(hù)士參加培訓(xùn)，門診又多申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我覺得很珍惜，也很榮幸。除了努力學(xué)習(xí)，我還想把這些知識(shí)帶回工作和生活中。不要辜負(fù)老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開始，你全身充滿力量。
第一天訓(xùn)練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機(jī)陪同一位患者，體驗(yàn)醫(yī)院的各種流程和服務(wù)。放棄在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的身份，體驗(yàn)一下我院的護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。不得不說，很多問題真的可以通過早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)意義重大的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問題。我拍了很多能反映問題的照片，但都是一些護(hù)士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對(duì)大家所說的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)是對(duì)自己的深刻反省和反思。
因?yàn)槲以陂T診工作，每周都有幾十萬人流動(dòng)，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢問似乎要忘記微笑服務(wù)；面對(duì)一些外來患者，一兩次看不懂，缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說的話：他生病了，他來看你，他來求助.我感觸良多。
我們?cè)谶@么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法，但是因?yàn)橐恍┰蚝歪t(yī)護(hù)人員的問題，等等，我們做不到。我想我們真的是時(shí)候改變了。所以培訓(xùn)班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程?！蹲o(hù)患溝通中共情的技巧》來自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》來自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來自腫瘤放療科李榮老師，《護(hù)士形象美與溝通》來自我科門診副護(hù)士長(zhǎng)劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡(jiǎn)單的理解來表達(dá)，但是好好說話就是了！好好說話有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁(yè)面上寫下了“溝通是解決問題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達(dá)能力，這一定是他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色的基礎(chǔ)。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。
這是什么？也許這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕忉專粋€(gè)真實(shí)的微笑.
如果與患者建立共情的基礎(chǔ)，就可以輕松有效的溝通，對(duì)于我們的工作和患者的醫(yī)療過程來說，會(huì)事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖。可我不能對(duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十八
近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)健康意識(shí)的提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也日益受到重視。而導(dǎo)診護(hù)士作為醫(yī)院的窗口，承擔(dān)著引導(dǎo)病人就醫(yī)、協(xié)助醫(yī)生診斷治療等重要任務(wù)。在這個(gè)過程中，良好的禮儀尤為重要。我從事導(dǎo)診護(hù)士工作多年，在實(shí)踐中逐漸體會(huì)到了導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得，并從中受益匪淺。
導(dǎo)診護(hù)士作為醫(yī)院的“門面”，出色的形象和儀表是第一步的關(guān)鍵。導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)以整潔、專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，穿著職業(yè)制服，注意儀容儀表，保持良好的著裝和儀態(tài)?；瘖y要適度，不要過于鮮艷或浮夸，以免給患者帶來不適感。此外，導(dǎo)診護(hù)士還應(yīng)注重個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔和身體健康，否則會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)院整體形象的認(rèn)可度。通過塑造良好的形象和儀表，導(dǎo)診護(hù)士能夠更好地給患者提供專業(yè)的服務(wù)。
良好的溝通技巧是導(dǎo)診護(hù)士成功開展工作的關(guān)鍵。導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽，不打斷患者的發(fā)言，讓患者把話說完，由此建立患者與導(dǎo)診護(hù)士之間的良好溝通關(guān)系。同時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士還要注重掌握正面的語(yǔ)言表達(dá)方式，并用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向患者解釋醫(yī)生的處方、治療計(jì)劃和預(yù)約須知等信息。此外，導(dǎo)診護(hù)士還要經(jīng)常主動(dòng)與患者交流，了解他們的需求和心理狀態(tài)，及時(shí)給予安撫和鼓勵(lì)，使患者感到關(guān)心和溫暖。
導(dǎo)診護(hù)士需熟悉醫(yī)院的科室分布以及各科室的特點(diǎn)，能夠根據(jù)患者的病情合理安排就診順序，確保患者不因迷路浪費(fèi)時(shí)間。此外，導(dǎo)診護(hù)士的自身專業(yè)知識(shí)和技能也是影響其工作質(zhì)量的重要因素。導(dǎo)診護(hù)士需要了解常見疾病的癥狀和治療方案，能夠主動(dòng)解答患者咨詢，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化。僅有過硬的專業(yè)知識(shí)和能力，導(dǎo)診護(hù)士才能更好地引導(dǎo)患者就醫(yī)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
第四段:導(dǎo)診護(hù)士的人際關(guān)系處理。
導(dǎo)診護(hù)士的工作不僅涉及與患者的交往，還需要與其他醫(yī)務(wù)人員和同事們合作。良好的人際關(guān)系處理能力是導(dǎo)診護(hù)士必備的素質(zhì)。在工作中，導(dǎo)診護(hù)士要學(xué)會(huì)尊重他人、團(tuán)結(jié)同事，共同完成工作任務(wù)。當(dāng)遇到?jīng)_突和問題時(shí)，應(yīng)能夠冷靜處理，善于溝通，以求得雙方共贏的解決方案。只有與他人保持良好的關(guān)系，導(dǎo)診護(hù)士才能有更好的工作環(huán)境，從而提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)診護(hù)士的工作壓力大，每天接觸的病人會(huì)有各種各樣的情緒。因此，導(dǎo)診護(hù)士需要學(xué)會(huì)情緒管理和自我調(diào)節(jié)。在工作中，導(dǎo)診護(hù)士要保持積極向上的態(tài)度，對(duì)待每一位患者都要真心真意，以平和的心態(tài)面對(duì)各種情緒化的患者。在遇到困難和挫折時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要學(xué)會(huì)釋放負(fù)面情緒，通過自我調(diào)節(jié)找到解決問題的方法。只有保持良好的心態(tài)，導(dǎo)診護(hù)士才能更好地為患者提供服務(wù)。
總結(jié)：
導(dǎo)診護(hù)士在醫(yī)院日常工作中扮演著重要角色，其良好的禮儀尤為重要。通過塑造良好的形象和儀表，學(xué)會(huì)良好的溝通技巧，掌握專業(yè)知識(shí)和能力，處理好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)情緒管理和自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)診護(hù)士能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，給予患者最好的服務(wù)。導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得體會(huì)既是在實(shí)踐中的總結(jié)，也是在不斷提高自身素質(zhì)的過程中的反思。我相信，只有不斷地提升自己，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十九
作為護(hù)生，崗前禮儀是我的職業(yè)素養(yǎng)之一。崗前禮儀不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)和禮貌的體現(xiàn)，更是一種消除醫(yī)患矛盾的重要措施。在實(shí)習(xí)中，我深刻地體驗(yàn)到了這種禮儀的魅力和重要性。
護(hù)生們進(jìn)入醫(yī)院，不僅要熟悉病房的一切，更要了解適應(yīng)自己的生活方式。在每次崗前學(xué)習(xí)中，都有禮儀課程。我們學(xué)習(xí)如何在工作中遵守禮儀，包括對(duì)患者的尊重、細(xì)心的溝通方式、友善的態(tài)度等。醫(yī)護(hù)人員處在一種特殊的工作環(huán)境，必須保持一定的素養(yǎng)和態(tài)度，以便更好地服務(wù)患者，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)會(huì)了很多禮儀規(guī)則，但是到了醫(yī)院實(shí)習(xí)中，這些規(guī)則需要運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們通過高質(zhì)量的工作區(qū)分我們和其他人。在我們進(jìn)入病房之前，一定要保持良好的心態(tài)，準(zhǔn)備好朝著正確的方向邁進(jìn)。首先，我們要注意著裝，穿著統(tǒng)一、干凈，不攜帶私人物品。其次，我們要維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，保持醫(yī)院內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生。最后，我們要注意自己的不良行為，以免錯(cuò)誤的行為讓患者在心理上受到傷害。
第三段：如何保持良好的溝通。
我認(rèn)為，良好的溝通是崗前禮儀的重要組成部分。與患者溝通時(shí)，我們要避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓患者不能理解或者誤解，使患者充分地理解了醫(yī)生的意圖和工作方案。此外，我們還可以通過玩一些小游戲、唱歌等形式，為患者提供安慰和關(guān)心?？傊覀円粤己玫膽B(tài)度為患者帶來精神上的安慰。
第四段：學(xué)習(xí)與患者交流中的禮儀細(xì)節(jié)。
與患者交流過程中，我們要注意的細(xì)節(jié)方方面面。首先，要盡可能地避免使用“你”的稱呼，而是使用“您”，這是對(duì)患者的尊重和尊嚴(yán)的表達(dá)。第二，要注意自己的肢體語(yǔ)言，我們的行為動(dòng)作也會(huì)表現(xiàn)出自己的態(tài)度。例如，要站直，不要彎背，要微笑，表達(dá)友好的態(tài)度。最后，要耐心聽取患者的建議和意見，盡可能地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)。
在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了崗前禮儀起著舉足輕重的作用，在工作中，我們要認(rèn)真對(duì)待崗前禮儀，為患者帶來溫暖、舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過尊重患者的尊崇和關(guān)注，我們可以讓患者更信任醫(yī)生的治療，從而更容易獲得良好的醫(yī)療服務(wù)。作為一名新晉的護(hù)生，我將一如既往地努力，把我們所學(xué)到的崗前禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的真愛與專業(yè)，協(xié)助醫(yī)生為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二十
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。
所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)：“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的.溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。