寫心得體會可以培養(yǎng)我們的觀察和思考能力，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。完美的總結(jié)應(yīng)當(dāng)突出重點，言簡意賅，避免重復(fù)和贅述。通過閱讀他人的心得體會，我們可以借鑒和學(xué)習(xí)他們的寫作技巧和思維方式。
鐵路新線春運心得體會篇一
春運是中國鐵路運輸最繁忙的時期，是家庭團(tuán)聚，好客待客，商業(yè)繁榮的季節(jié)。在這個特殊的時間里，鐵路工作者以及各級政府部門、志愿者等，共同參與鐵路春運的保衛(wèi)工作。今天，我將分享一下我在本次春運保衛(wèi)戰(zhàn)中的心得和體會。
第二段：了解春運保衛(wèi)戰(zhàn)的背景
每年春運期間，各大車站、各站段管理工作都面臨極大的壓力。首先是客流的大量涌入，其次是網(wǎng)絡(luò)工作和車站信息中心等各項相關(guān)技術(shù)工作的維護(hù)和保障。同時，一些不良分子也利用這一時刻實施進(jìn)出站偷盜、惡意投訴、搶占座位、無證入廁、逃票等違規(guī)行為。為了保證春運順利進(jìn)行，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)一直扮演著至關(guān)重要的角色。
第三段：參與春運保衛(wèi)工作的經(jīng)歷
在我參與保衛(wèi)戰(zhàn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是團(tuán)結(jié)合作，這是一切工作的基石。在保衛(wèi)戰(zhàn)中，每個人都有自己的任務(wù)，但我們要緊密配合，協(xié)調(diào)一致，共同完成既定的目標(biāo)。此外，也需要我們不斷學(xué)習(xí)、提升自身技能，做好公共服務(wù)工作，積極回應(yīng)群眾關(guān)注的問題，及時處理各種突發(fā)事件和應(yīng)急情況?？傊?，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)是一個全員參與、全方位保衛(wèi)、全體群眾支持的集體行動。
第四段：春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要意義
春運保衛(wèi)戰(zhàn)的核心任務(wù)是確保旅客安全出行，為社會提供安全、穩(wěn)定、便捷的鐵路運輸服務(wù)。鐵路保衛(wèi)戰(zhàn)不僅僅是一場警戒、巡邏、防范的戰(zhàn)斗，更是一場信息收集、防控、管理、服務(wù)的綜合治理。春運保衛(wèi)戰(zhàn)的背后，代表著鐵路職工和志愿者為人民群眾提供服務(wù)與保障的精神面貌和一種新時期對人民群眾的具體回饋。
第五段：結(jié)語
在我看來，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)是一個重要的民生工程，涉及廣泛群眾利益，是國家重要的交通運輸行業(yè)在春運期間全力出擊的時刻。鐵路職工和全體志愿者的辛勤付出，為春運保駕護(hù)航提供了堅實保障，讓人們感受到了一個溫暖且充滿愛的春節(jié)。春運保衛(wèi)戰(zhàn)的整個工作期間，鐵路職工們的手中沒有鮮花和掌聲，這份默默無聞和堅守的勇氣、奉獻(xiàn)與鞠躬盡瘁，才是最打動人心、最值得我們尊敬和稱頌的！
鐵路新線春運心得體會篇二
隨著春運的來臨，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)正式打響，保障數(shù)以億計的旅客出行安全，是這場保衛(wèi)戰(zhàn)的首要任務(wù)。在這場戰(zhàn)爭中，我作為一名鐵路工作者，也深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會。
第一段：認(rèn)識鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要性
鐵路春運是一年中最為繁忙的時期，也是鐵路工作人員最為艱巨的一項任務(wù)。在這期間，一個比喻已經(jīng)成了鐵路工作者的共識：春運就像一塊大磨盤，不停地碾壓著我們。保衛(wèi)春運，就是保障旅客的人身安全和財產(chǎn)安全。每年都有許多因為購票、停車、交通管制等各種原因引發(fā)的惡性事件，如果我們鐵路工作者不能充分認(rèn)識到春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要性，那么就會制造出更多的不必要的麻煩和損失。
第二段：強(qiáng)化安全意識，認(rèn)真履行職責(zé)
在春運期間，每個鐵路工作者都是春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要一環(huán)。為了不讓旅客的出行遭遇困難，我們要時刻強(qiáng)化安全意識，認(rèn)真履行職責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)旅客在不當(dāng)?shù)胤秸玖⒒蜃P，要及時制止和勸導(dǎo)，排除安全隱患；如果發(fā)現(xiàn)乘客行李過量、車廂中存在危險物品，要堅決制止他們的行為，排除安全隱患。只有樹立正確的安全意識，全面履行自己的職責(zé)，才能為旅客保駕護(hù)航。
第三段：注重細(xì)節(jié)處理，積極服務(wù)旅客
在保衛(wèi)春運的過程中，除了提高警惕和處理突發(fā)事件之外，我們還需要更多地關(guān)注和照顧旅客的各項需求。在車站售票廳，有很多買票的旅客會面臨艱難的抉擇，這可能需要我們細(xì)心的解答。在列車上，有很多乘客可能對待遇、車票、景點等問題需要咨詢和幫助。我們需要耐心地細(xì)致服務(wù)，讓旅客感受到良好的服務(wù)體驗，維護(hù)鐵路公司的形象和口碑。
第四段：持之以恒培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能能力
要全面提高鐵路工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力，需要不斷投資培訓(xùn)和持之以恒地學(xué)習(xí)。春運期間是一個學(xué)習(xí)和成長的重要時期。在春運期間，我們要抓緊機(jī)會廣泛接受各項培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提高企業(yè)服務(wù)形象。
第五段：總結(jié)：春運保衛(wèi)戰(zhàn)需要齊心協(xié)力
春運保衛(wèi)戰(zhàn)是一場艱苦卓絕的標(biāo)志任務(wù)，旅客的出行安全和準(zhǔn)時而舒適地抵達(dá)目的地，對我們的要求是極高的。在這場保衛(wèi)戰(zhàn)的過程中，每一個鐵路工作者都是必不可少的。這不僅需要我們熱情服務(wù)旅客，總結(jié)反思，不斷提升自己，還需要齊心協(xié)力，形成合作共贏的局面。只有這樣，春運保衛(wèi)戰(zhàn)才能夠順利實現(xiàn)，為旅客提供更好的服務(wù)。
鐵路新線春運心得體會篇三
第一段：引入春運守護(hù)人的重要性和意義（200字）。
春運是中國每年最為繁忙的人員流動期，也是千家萬戶歡聚一堂的時刻。而在這個年度的大遷徙中，鐵路春運守護(hù)人扮演著關(guān)鍵的角色，負(fù)責(zé)保障旅客的出行安全和順利。他們是春運的守門人，為千萬旅客提供了溫暖、舒適和安全的旅途體驗。作為一名鐵路春運守護(hù)人，我深刻體會到了自己肩上的責(zé)任和使命，也收獲了很多寶貴的心得體會。
第二段：為旅客提供熱情周到的服務(wù)（300字）。
作為一名鐵路春運守護(hù)人，我始終牢記為旅客提供熱情周到的服務(wù)是我的首要任務(wù)。在為旅客提供辦票、引導(dǎo)、安檢等服務(wù)過程中，我時刻保持微笑和親切的態(tài)度，用盡可能簡單明了的語言向每一位旅客解答問題。我注重傾聽，耐心傾聽旅客的需求和困難，并盡力幫助他們解決問題。我發(fā)現(xiàn)，只要我熱情的對待每一位旅客，無論是老人、孩子還是殘障人士，都能感受到他們臉上流露出的欣慰和滿意。我將這種熱情行為堅持貫徹下去，因為我深信，熱情服務(wù)能夠溫暖旅客的心，化解他們旅途的疲憊和不便。
第三段：嚴(yán)守安全措施，確保旅客出行安全（300字）。
在鐵路春運期間，旅客的出行安全是最為重要的。作為守護(hù)人，我時刻牢記安全第一的原則，嚴(yán)守安全措施，確保旅客的出行安全。在車站工作時，我積極參與安全培訓(xùn)和演練，熟悉火災(zāi)、逃生等各種情況的處理方法。我不僅對安全設(shè)施進(jìn)行常態(tài)化巡視，還耐心向旅客宣傳旅途中的安全知識，并及時提醒旅客注意個人財產(chǎn)的安全。作為一名守護(hù)人，我深刻體會到“安全至上”的重要性，只有保障旅客的安全，才能讓春運更加安定、有序地進(jìn)行。
第四段：關(guān)心照顧弱勢群體，溫暖旅客的心（200字）。
在工作中，我遇到了很多需要特別關(guān)心照顧的弱勢群體，如殘疾人、孤寡老人、留守兒童等。我積極主動地幫助他們解決出行中的困難，引導(dǎo)他們走上正確的車廂和座位，確保他們的出行安全和舒適。我也會主動找到他們，詢問一路上有無不適，并盡力讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。每次看到他們面上洋溢著感激和滿意的笑容，我都覺得自己的付出是有價值的。每一個溫暖的舉動，都能讓人們的心變得更加堅定和溫暖。
第五段：心得體會和對未來的展望（200字）。
守護(hù)鐵路春運的工作鍛煉了我的責(zé)任感和團(tuán)隊合作能力，提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過與旅客的互動，我學(xué)會了傾聽，學(xué)會了理解和寬容。我以為榮譽，不僅僅是得到別人的認(rèn)可，更是感受到自己為旅客帶來的快樂和滿足。未來，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技能。我希望今后能夠伴隨著鐵路春運的到來，成為更加優(yōu)秀的春運守護(hù)人，為更多的旅客帶來快樂和溫暖。我愿意用青春和熱情守護(hù)旅客的每一次出行，以實際行動書寫春運志愿者的精彩篇章。
鐵路新線春運心得體會篇四
每一年的春運都是我們國家運輸業(yè)最為繁忙的時期，也是一個全民勞動、全民奉獻(xiàn)的時期。而今年的春運，由于新冠疫情的影響，更是提高了抗風(fēng)險能力的考驗。在這場鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)中，我服務(wù)于客運站，參與了許多的防疫工作以及人員疏導(dǎo)等一系列的工作。在這場戰(zhàn)役過后，我也深深地感受到了其中的心得體會。
二、認(rèn)識到防疫的重要性
疾病的暴發(fā)，讓我們認(rèn)識到了防疫的必要性。在春運期間嚴(yán)格實施防疫措施，減少人員聚集，增加消毒頻次，配備齊全的消毒物品和疫情防控設(shè)施，有效遏制了病毒的傳播。由此可見，在疾病肆虐的情況下，我們必須重視防疫，尊重科學(xué)，合理規(guī)劃，協(xié)同斗爭，方能有效進(jìn)步。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
在春運期間，為了保障乘客的出行安全和便利，我們不僅要嚴(yán)格落實各項措施，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還需不斷提升自身素質(zhì)，為旅客提供更好的服務(wù)。所以，我們加強(qiáng)和提高自身的培訓(xùn)和技能水平是非常必要的。在從業(yè)者的培訓(xùn)中，我們通過模擬演練、案例講解、常見問題解答等形式培訓(xùn)，使得從業(yè)人員知識體系更加豐富，能夠更好地預(yù)警、處理、應(yīng)對各種問題，并能夠熟練地操作各項裝備，確保客流的安全和順暢。
四、強(qiáng)化協(xié)作，落實責(zé)任
鐵路春運期間的客運保衛(wèi)戰(zhàn)必須達(dá)到信息、人員、物流、服務(wù)等各個方面高度協(xié)同的狀態(tài)。因此，我們要承擔(dān)起重要的責(zé)任，確保行車安全，為乘客提供更好的服務(wù)和運輸質(zhì)量。在服務(wù)的過程中，我們充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，服務(wù)對象，把“人”放在服務(wù)的中心，積極解決問題，提供方便和安全服務(wù)。
五、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，傳承正能量
在春運期間，由于人員聚集造成的壓力和個人情緒等因素，容易引發(fā)各種混亂和危險事件，從而影響到春運工作的正常開展。由此，我們需要不斷增強(qiáng)整體的心理素質(zhì)，提高防疫意識，增強(qiáng)協(xié)同能力。同時，也要傳承正能量，在遇到困難時，善于溝通協(xié)商，減少矛盾，增加協(xié)調(diào)，為乘客服務(wù)，創(chuàng)造更加和諧的出行氛圍。
總結(jié)
在這次春運中，雖然遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但在全體從業(yè)者的共同努力下，最終成功地保障了旅客的運輸安全和出行體驗。這中間，我們也體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、防疫第一、服務(wù)至上的重要性。只有全員配合，齊心協(xié)力，才能將春運進(jìn)行到底，為人民的出行保駕護(hù)航。在這個全人類面臨風(fēng)險挑戰(zhàn)和前所未有的疫情中，鐵路行業(yè)也將更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。
鐵路新線春運心得體會篇五
隨著春節(jié)的臨近，火車站逐漸變得擁擠起來，火車經(jīng)過的路線也變得更為密集，這就是傳說中的春運。作為鐵路工作者，我們不能單純地看待這一時期，而是應(yīng)該努力準(zhǔn)備，提高自身技能，以面對這個繁忙的時期。2月初，我參加了一次鐵路春運培訓(xùn)課程，獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我的體會和心得。
第二段：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的意義
在通常的工作中，我們不會如此頻繁、如此密集地進(jìn)行多種任務(wù)。然而，在春運時期，每個工作人員都必須承擔(dān)巨大的責(zé)任，并保證運輸系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，因此，我們必須通過培訓(xùn)來學(xué)習(xí)新技能。這次培訓(xùn)，如同將所有參與者帶入了一個仿真模擬的春運環(huán)境，讓我們了解了期間所需要的各種各樣的技能和知識，并為我們留下了一些寶貴的經(jīng)驗。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲
這次培訓(xùn)有很多課程，其中包括指導(dǎo)員的講座和護(hù)工培訓(xùn)、售票員的行業(yè)規(guī)范和技能培訓(xùn)，以及機(jī)車工人的技能培訓(xùn)等等。正如我們所聽到的，“沒有完美的人”，我們在課堂上學(xué)到了許多新知識，在與同事的交流中也學(xué)到了很多。通過課堂討論和指導(dǎo)，我們了解了關(guān)于霧天、雪天和寒冬中列車運行的安全知識。 我們從培訓(xùn)中獲得的信息和數(shù)據(jù)使我們更加深入地理解如何面對由春運帶來的各種問題，并更好地滿足行業(yè)的需求。
第四段：團(tuán)隊合作和個人能力
這次培訓(xùn)不僅給我提供了更多的知識，還讓我感受到了合作和互助的力量。每個人都在小組項目中扮演不同的角色，共同完成一個任務(wù)。這不僅促進(jìn)了相互之間的交流和協(xié)作，還幫助我們完善個人的技能和能力。通過努力工作和改進(jìn)，我將能夠更好地維護(hù)鐵路春運運輸安全。正如經(jīng)典所言，“團(tuán)結(jié)就是力量”，我們必須緊密合作，才能以最佳狀態(tài)迎接春運。
第五段：總結(jié)
這次鐵路春運培訓(xùn)，是我職業(yè)生涯中一次非常寶貴的經(jīng)歷。我覺得我收獲了很多，包括知識、技能和團(tuán)隊合作的能力。這些經(jīng)驗不僅增強(qiáng)了我的自信和信心，同時也讓我更好地為客戶提供服務(wù)。在這個春運時期里，我們的目標(biāo)是確保運輸安全和高效率，讓每一位旅客能安全到達(dá)目的地。我相信，在這次的鐵路春運中，我將認(rèn)真執(zhí)行自己的工作，更好地表現(xiàn)出自己的能力，為乘客提供更好的服務(wù)。
鐵路新線春運心得體會篇六
開學(xué)之期已至，轉(zhuǎn)眼間春節(jié)已接近尾聲，我們的春運志愿者也將回歸自己的身份，上學(xué)、上班…或許部分人還堅守另一個崗位，繼續(xù)把微笑傳遞，能夠與你們?nèi)绱藘?yōu)秀的志愿者一起共事，是我的榮幸在這里，請允許我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意！
奉獻(xiàn)，我受益匪淺。
經(jīng)過志愿者報名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
一直以來，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實現(xiàn)的目標(biāo)之一，這將是我人生另外一種不同的人生體驗。我負(fù)責(zé)的是帶隊指定每個崗位的安排工作。其實志愿者這個身份，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象，更代表的是廣州，甚至是中國的精神面貌。隊長，這就意味著，我要比別人想得更多，付出的要更多。天氣早晚溫差大，客流量激增，一些崗位的同事連喝水的時間都顧不上，客運站那邊汽車尾氣重，寒雨交加，回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時刻面帶微笑，這一點我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個國家的氣度；禮貌，體現(xiàn)的是一個國家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。
廣州南火車站，是廣東首個實現(xiàn)高速鐵路的車站，一個以超前理念建設(shè)的火車站，設(shè)備先進(jìn)，人性化設(shè)計合理。素聞春運有春節(jié)運動會之稱，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn)，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生。而我在一個這樣的國際性地標(biāo)做志愿者，是我這一輩子無價的財富！
生活，茁壯我們成長。
成長，我們需要一個平臺，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機(jī)會。每天早上六點鐘起床，早上起來的時候暈乎乎的…要是在平時，周六不過八點鐘絕不起床…極其不愿意睜開朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的對床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省。早上天還沒有亮我們就出發(fā)了，天上的星星像是對著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒，按照我們之前亞運服務(wù)時候的路線及時到達(dá)南站，原來已經(jīng)有很多人提前到了，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊！
然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想，開始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問題，經(jīng)常的崗位調(diào)動讓我們覺得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上級管理不明確的情況，以致我們做得感覺很迷茫。當(dāng)然，我們不是木偶，經(jīng)過我隊伍里邊幾個同事的商量，我們決定搞“獨立自治區(qū)”并招募成員的加入，結(jié)果不出我所料，反響相當(dāng)之好。慢慢地，我們同事同學(xué)之間的熟悉，讓我們的關(guān)系變得更融洽。中午飯菜不錯，同時也感謝春運指揮部讓出辦公室來給我們就餐，不用風(fēng)餐。最糾結(jié)的是七點多回到學(xué)校，還要自己解決吃飯問題，經(jīng)過了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她們是祖國的花朵啊，那里能夠這樣摧殘?。?！沖涼有時還要用電熱棒，雖然有點危險，但也好比不洗吧。幸虧我們這便有電飯煲、電磁爐，煮面、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦！
就這樣每天早出晚歸，每天站崗十個小時。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解。每天人數(shù)不定、崗位功能需求的不同等等工作難度挑戰(zhàn)中，后來被我總結(jié)出幾種最有的站崗方案，效應(yīng)相當(dāng)?shù)牟诲e，大家都很滿意。看著自己的成果被大家肯定，無形的喜悅一直鼓勵我堅持下去，去做好每一次帶隊。這絕對少不了大家的支持，我才能夠堅持下來繼續(xù)奮戰(zhàn)，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配！
誤會，是揭開真相的鑰匙。
隨著服務(wù)時間的加長，我們幫助的人越多，就越發(fā)覺，誤會往往會出現(xiàn)的越多?；谏霞壥枭⒙每托枰?，我們會根據(jù)指示適當(dāng)?shù)厥枭⑷肆?，所以推薦旅客走最佳路線，卻有時候得不到諒解，說我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認(rèn)可，難免會有點泄氣。
站崗期間，會有不同的人問路，能幫上忙解答固然感到高興，但有時候我還是答不上，只可以向他說聲對不起，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)、探究，進(jìn)一步熟悉周圍環(huán)境，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置，乘車方式等。這樣，我才能不斷進(jìn)步更好地服務(wù)大家！服務(wù)社會！
當(dāng)然，我一直提倡我們幾個隊伍應(yīng)該協(xié)同合作，第一時間得到瞬時的信息，好讓我們更好地開展工作，盡量減少給旅客帶來的不便。我不否認(rèn)我們會有出現(xiàn)錯誤的時候，但我們至少會坦誠事情因果以尋求最佳解決方案，并將其應(yīng)用在將來的工作里邊。思考是必須的前提，只有不斷地反省才能做到更好。你們都是優(yōu)秀的志愿者，我深刻地明白，已經(jīng)連續(xù)工作那么多天了，每天都是九個小時，早餐和晚飯都得不到很好的保證，來回車程都在三個小時上下徘徊，所以我需要合理科學(xué)安排工作流程，務(wù)求做到讓每個人都有足夠的休息時間釋放最充沛的精力去服務(wù)大眾。親自去每個崗位深切體會每個人的感受和崗位需求，用最優(yōu)的'安排去實踐我的模擬理論。深刻體會到，當(dāng)隊長不容易，當(dāng)好隊長更不容易。技術(shù)難度高，不為人所知，還不被人理解。但我們都在磨合中相識與相知，相互勉勵相互幫助中團(tuán)結(jié)，這種感覺就好像一個親切友愛的大家庭，真心感謝你們的意見和建議，因為有你們的支持。我才能在不斷實踐中進(jìn)步成長！
語言，我們就在咫尺。
從小跟著父親看世界新聞的我，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國人說話，體驗不同的異地情懷。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn)，我在這里積極地與外國人交流說話，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們指示目的地。
2月17號早上，我照常站崗，前邊一位女士在我面前停下來，然后用手機(jī)摁了幾下，接著伸出手機(jī)到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容，我才知道她是一位聾啞人，想不到我第一反應(yīng)用簡單手語跟她指示售票處的方向，她微笑的臉容，永遠(yuǎn)最好的名片，其實每個人都是平等的，我們需要放下有色眼鏡，平等地看待每一個人，他們需要的是理解。絕對不是憐憫，而是更多的支持和鼓勵！我們都一樣的閃亮，一樣地為我們的夢想不懈進(jìn)取，不是嗎？！
自從人類發(fā)明了語言，就開始定向地發(fā)展，語言和肢體語言只不過是人與人之間的交流手段，真正意義在于明白彼此的意思，進(jìn)行必要的信息交流，才能用到其真正功能，世界也因此擁有其多樣性、多元化的差異筑成我們這個豐富多彩的地球村！
志愿，情真更意切。
志愿者不變的口號是“服務(wù)”。服務(wù)，就是我們?nèi)康墓ぷ?。我們在服?wù)中，不僅展現(xiàn)了我們當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌，也展現(xiàn)了廣州甚至是廣東的風(fēng)采。我很榮幸能在春運工作上為我的家鄉(xiāng)獻(xiàn)上我的一份力量，并且能讓自己所學(xué)到得一切知識能有一個用武之地。另外讓我感到榮幸的是在服務(wù)的過程中認(rèn)識了很多優(yōu)秀的志愿者朋友。感謝南站，我把所學(xué)運用到我的志愿者服務(wù)中，每每面帶笑容地迎接來賓時，收到的回報是一個比自己的笑容更大的笑容。每天下班共擠一輛公車，只是我們都愿意讓座，哪怕已經(jīng)站了一天了崗，忙了一天的喉嚨，同事之間，收到一個友好的笑容，就會減輕自己的勞累?？偨Y(jié)下來，我們熬過烈日、寒風(fēng)和雨天，痛苦之間，更多的是老天在考驗，天氣不能左右我們的決心，反而越彌堅！
要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴(yán)格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是我現(xiàn)在所需要的。真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機(jī)會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報。
我們是一個團(tuán)體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。在我每次工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了！
微笑，讓世界更美妙。
志愿者當(dāng)從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾爾。服務(wù)社會，每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
我們南站志愿者工作時不僅僅代表著你個人，而是廣州的一個形象代表，縮影為每一個個體，特別是志愿者的表現(xiàn)之上。所謂以小見大、窺一斑而見全身，我們每一個志愿者都要本著一個責(zé)任心、富有熱情地展現(xiàn)自己的風(fēng)貌。好讓旅客們的第一站或者最后一站留下我們最燦爛最真誠的微笑！相信我們大家一起來，春運更精彩！
城市，讓生活更美好；拇指，讓社會更和諧；微笑，讓世界更美妙！
后記。
春運雖然已經(jīng)結(jié)束，我們開學(xué)了，懷著滿腔熱情繼續(xù)在校深造。感覺作為一名志愿者，最大的感觸在于我們不是超人，所以我們不能幫助所有有需要的人，可只要我們每個人愿意伸出自己微薄之力，可能只是一點點，就已經(jīng)足夠了。歸根究底，我本人認(rèn)為志愿者服務(wù)這并不僅僅是我們每一個市民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，更多的是政府相關(guān)部門理應(yīng)將相關(guān)人文設(shè)施建設(shè)工作把握到位，多設(shè)置類似的平臺讓更多人參與進(jìn)來！雖然我們不能實現(xiàn)大同社會，但我堅信，我們可以做的更好！即使社會是多么的存在不公，我們善心依然。人之初，性本善?；蛟S一個人有意無意地做了一件好事之后，也不應(yīng)該要求別人來看到，而應(yīng)該是繼續(xù)做另一件好事，默默地總有一天會有人欣賞你的芬芳！
時代在改變，歷史在前進(jìn)，每個人都在不懈中追求心中那羞澀的夢想。如何有效處理競爭與合作、友誼與愛情、學(xué)習(xí)與工作等關(guān)系，都是人們生存在社會必須學(xué)會的技能，或者說是藝術(shù)。大膽實踐、不斷累積生活經(jīng)驗，不斷磨練逐漸提高獨立生活的能力與勇氣！在客觀、現(xiàn)實、不斷變化的社會關(guān)系中塑造自我，成為社會的棟梁為人類社會的文明進(jìn)程勇敢的麾下自己光榮的一筆！
鐵路新線春運心得體會篇七
3月20日，北京鐵路局團(tuán)委在中國鐵道博物館召開20xx年鐵路春運志愿者總結(jié)表彰暨學(xué)雷鋒座談會。北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)學(xué)校志愿者代表參加會議。
會上，授予105名志愿者為北京鐵路局春運志愿服務(wù)活動“優(yōu)秀志愿者”;授予北京站等14個基層單位和北京城市學(xué)院等8所高?！皟?yōu)秀組織單位”稱號。同時，在回顧工作、總結(jié)經(jīng)驗的同時，與志愿者組織、各大高校和志愿者代表就雙方進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作、積極運用成果、完善組織管理與運營保障等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。
據(jù)了解，20xx年春運期間，北京鐵路局、市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心連續(xù)第四年面向社會招募青年志愿者參與北京鐵路春運工作，也是連續(xù)第三年組織實施“志愿北京?春風(fēng)行動”這一全市志愿服務(wù)品牌項目。在各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)、大力支持下，超前謀劃、及早動手，全面、細(xì)致地部署各項籌備工作，在較短時間內(nèi)形成了完善的整體工作格局和切實可行的運行機(jī)制，為春運志愿者活動開展打下了堅實基礎(chǔ)。
自1月26日春運首日，由8所高校780名高校大學(xué)生組成的社會青年志愿者和300余名鐵路青年志愿者兩個群體，在北京、北京西、北京南等車站同步上崗，開展乘降咨詢、購票引導(dǎo)、秩序維護(hù)、安全宣傳、文明提示、客流調(diào)查以及為重點旅客提供從實名制驗票到進(jìn)站乘車的“一站式”志愿服務(wù)等。活動期間，志愿者們始終以飽滿的熱情、一流的服務(wù)、真誠的微笑服務(wù)南來北往的旅客，贏得社會的廣泛認(rèn)可和好評，為全局春運客運服務(wù)各項工作圓滿完成發(fā)揮了積極的作用。據(jù)統(tǒng)計，20春運的40天中，志愿者累計上崗15680人次，服務(wù)時間達(dá)到67900小時，直接服務(wù)旅客達(dá)80余萬人次。
鐵路新線春運心得體會篇八
新年首月13日，伴隨鐵路春運洪鐘響徹華夏大地第一聲，來客運段支援春運剛?cè)肼毎部禉C(jī)務(wù)段實習(xí)生的我，有幸同溫州車隊溫州三組一道，值乘春運首列溫州開往西安的2906/7次列車。
天剛蒙蒙亮，我們一字形排列的雙人隊伍，踩著曦曦晨光，沐浴著清新薄霧，精神抖擻的向車站走去。春運的第一天我們出乘了。
一走進(jìn)溫州車站，濃厚的春運氣息撲面而來，懸掛在站舍頂端的“平安春運，有序春運，溫馨春運”黃底紅字標(biāo)語，映照著朝霞既異常醒目，又催人奮進(jìn)。候車室滿滿登登座無虛席，站前廣場川流不息的人群，似乎想把數(shù)九寒冬的冷汽驅(qū)散。
7點零零分快2906次列車從溫州站徐徐開出，我們的春運首列值乘工作開始了。說來恐怕令人不信，我自知道支援春運要當(dāng)列車員時起，就一直激動不已。我出生在甘肅慶陽偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，直到來西安讀大學(xué)才見到火車的我，對颯爽英姿的列車員說不清有多羨慕。能當(dāng)列車員，那可是在我上學(xué)時就向往的工作埃前天才到溫州車隊報到，今天我就在首列春運的列車上工作了，你說怎能不激動呢。
我一邊想，一邊按照車長交代的“自我介紹、拖地倒水、整理行李架、去向登記”等始發(fā)作業(yè)程序，里里外外忙個不停。還好，盡管車站候車人多，但我值乘6號車廂始發(fā)剛剛滿員，各項作業(yè)做起來還算順當(dāng)。不知不覺中列車到麗水站，下車的不多，上車可不少。當(dāng)12點20分義烏站開車，我的車廂已嚴(yán)重超員，整理行李架、清掃車廂衛(wèi)生已覺得困難費勁。
“請讓讓，麻煩抬下腳，謝謝!”列車上，我拿著掃把和簸箕忙碌在擁擠的人群中。盡管車廂內(nèi)溫度適宜，我的汗水還是滑過臉頰滴落到地上。
“小伙子，人擠成這樣，車廂也不是很臟，休息一下吧!再說你穿成這樣，還戴頂帽子，這樣干活多累啊!”一位花白頭發(fā)的老人看在眼里，微笑地對我說。
列車停了又開開了又停，就是不見人少。有個年輕的媽媽，帶著兩個小孩，最小的一個才剛剛會走路，手中還有很多行李。我們車長巡視車廂發(fā)現(xiàn)了她娘兒仨人擠在兩節(jié)車廂的連接處，就重點照顧性的在休息車給她補(bǔ)了張臥鋪，然后一手抱著她的孩子，一手拎著行李，在杭州站的站臺上走了10節(jié)車廂把她送上了臥鋪。經(jīng)過我旁邊的時候，我看著車長的背影很久很久，心想能幫助他人我們自己也會滿足。
車廂里還有位年輕的先生也頗使我感動。我知道他是從麗水上車的，帶個背包領(lǐng)個四歲左右孩子，做在車廂過道中，上車不多時孩子就睡著了。我每去開車門經(jīng)過他身邊時都要起身讓我。有一次我發(fā)現(xiàn)他身邊的座位空了，就讓他先坐下，等有人來就再讓。他對我說：“我的孩子在睡覺，我怕一會兒打瞌睡著了壓到他，還是就這樣坐著吧?！蔽耶?dāng)時看了眼熟睡的孩子，朝他點了點頭便離開了。
杭州站開車后換班吃飯時，師傅的問寒問暖，勾起我對兒時記憶，小的時候我的媽媽也像車長一樣，一手拎著東西一手抱著我，我的爸爸也像那位旅客爸爸一樣生怕壓到我而很多晚上都不敢深睡。親情讓車廂使我有在家的感覺，春運第一天的滋味真的讓我回味無窮。
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鐵路新線春運心得體會篇九
怡然。
進(jìn)則毅然身任天下之重，退則怡然了無慍戚之容。
回望志愿行，無悔青春路。
從11月開始招募暖冬行動春運志愿者到參加春運面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到203月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時間，我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運志愿者們從最初對服務(wù)的生疏，不上手到如今對服務(wù)項目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?、查詢車次、主動送盲人，殘疾人到站臺、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。
每天早上7點起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點鐘準(zhǔn)時到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運志愿服務(wù)工作中去。向來來往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。
“有一天我看到一個老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同，于是跑過去幫助她，她還不樂意，用眼睛瞪著我說不要你們弄，我沒錢給你們，我說我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過去，我真的是出于好心，可是……”下班時一個志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說，這樣的情況在以后的服務(wù)中會經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會我們是火車站收費幫忙提行李上火車的“小紅帽”,所以老婆婆那樣對你很正常，你不要放在心上。
年春運志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會會長的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運。帶著平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運志愿者的.關(guān)心和溫暖。
在整個服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運志愿者助“無聲”老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、“屈膝”為老人緩解疼痛等等。這一次春運經(jīng)歷對我們來說彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會，我們從未止步。
身處新時代，我們認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿活動，弘揚“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲?；赝驹感?，我們自豪地說道，無悔青春！
鐵路新線春運心得體會篇十
記得在電視上觀看世博會時，看到志愿者為游客們耐心解答疑惑，游客們滿意會心的笑了。心中就會萌生一個人念頭，如果有機(jī)會，我一定要去當(dāng)志愿者。剛好今年春運期間南寧火車站招志愿者，我毫不猶豫的報了名。經(jīng)過這幾天的志愿活動，我的內(nèi)心產(chǎn)生了許多的感慨，一個小小的志愿者，能夠做的只有一點點很小的事情，但是一個淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩，雖然冬日寒冷，但是我們活力無限；雖然沒有報酬，但是我們熱情不減。作為南寧火車站春運期間的一名志愿者，我不求從中得但是到什么現(xiàn)實的東西，只想能盡自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點點的幫助，哪怕只是一個微笑，也會在寒冷的冬日上給旅客送上溫暖的祝福。
我知道志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情，能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識。這是學(xué)校學(xué)長們經(jīng)常給我們所灌輸?shù)?，此次參加的實踐活動也正印證了這一點。在活動中進(jìn)行小團(tuán)隊組合的方式，提高了我們交流表達(dá)的能力和技巧，讓我們體會到了“團(tuán)隊合作”的重要性。實踐中也讓我們多接觸社會，敢于發(fā)問，將我們在學(xué)校學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。進(jìn)入了志愿者們共同生活的地方，有收獲，也有疑問，甚至有些無奈，但都無妨，我體驗過了，了解了。
身為南寧志愿者的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順，相反，在上崗前就了小問題，我和我的組員對志愿者們的工作還不熟悉，可是我們也在努力工作。也許是春運的原因吧，那里的人流量把我給嚇住了，幾乎是時時刻刻擠滿了人，我看到早班的同學(xué)一直在忙著回答游客的問題。當(dāng)時我就覺得志愿者工作是要的，可以給乘客的信息咨詢是工作的主要點。有上網(wǎng)本可以查詢乘客需要的鐵路線路，為乘客回應(yīng)?？斓?3：00時向早班的志愿者請教了一番，對工作更為詳細(xì)的了解，也知道了乘客想知道的內(nèi)容，這對于工作有很大的幫助。接下來正式換班上崗了，一上崗就有旅客向咨詢應(yīng)該往哪號窗口買動車票，由于做了功課，我微笑著自信的對她說，請到8號窗口。她也微笑著說了一句“謝謝！”當(dāng)時我就感受到了做志愿者的價值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個下午的工作帶來了的信心。咨詢的乘客多，我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，有時候是班長帶著我們?nèi)椭丝徒獯?，大?5分鐘的工作，可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要退票的地方，我告訴他們?nèi)?6號窗口就可以了，贏得了許多游客的贊許。這讓很開心。大多數(shù)的旅客總是能以微笑去回應(yīng)的問題，經(jīng)常也有了旅客的感謝！這也讓我體驗到了做志愿者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報答。我漸漸喜歡上了這份工作。
中間在售票大廳還遇到了幾個外國人，和交流對來說有點上能讓彼此理解對方想要表達(dá)的意思，也幫助了的！有趣的外國人，他想買4張去桂林的火車票，可是排錯隊伍了，后來他們說看到我一直在微笑著并且和一些人耐心的交談，而且從穿著和帶的牌看猜到這可能就是中國的志愿者。然后我和他說到16號窗口可以買到票，他們走了兩步又回來了，他問我16號窗口不是退票窗口嗎？我耐心的和他們解釋了。最后他們說其實我們不怎么會說中文，我說那里是買過國際票的別擔(dān)心，去到那里就有人專門為你們服務(wù)的，他們會心的笑了，連說幾聲謝謝。就去排隊買票了。我當(dāng)時就覺得外國人真是好學(xué)好問，也挺幽默的。當(dāng)然，這其中的趣事還有很多，我想說，身為南寧火車站志愿者的工作是辛苦的，但同時也是快樂的。對我來說，春運志愿者就是那一份份破爛不堪的“地圖”，平凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收獲，有些事經(jīng)常銘記心頭。作為一名志愿者，我知道那是一份深沉的感動和真切的存在感，告訴自己：盡己所能，不計報酬，幫助他人，發(fā)揚那種優(yōu)秀的志愿精神，服務(wù)社會。
鐵路新線春運心得體會篇十一
春運是每年中國最繁忙的交通運輸季節(jié)，而鐵路作為重要的客運交通工具，承載了絕大部分的春運旅客。作為鐵路工作者，他們也是春運的主角之一。在春運期間，他們會遇到各種各樣的問題和困難，同時也會有很多收獲和體會。因此，本文將從鐵路工作者的角度，談?wù)勊麄冊诖哼\期間的心得和體會。
第二段：春運開始前的準(zhǔn)備。
春運是鐵路運營中最緊張的時期。為了確保春運期間的順利進(jìn)行，鐵路工作者需要做大量的準(zhǔn)備工作。在車站，他們會維修檢查列車，排除故障，保證列車運行的安全和正常；在售票窗口，他們會提前增開售票窗口、加強(qiáng)值機(jī)排隊引導(dǎo)、加大售票窗口貨幣兌換量等措施，確保旅客安全便捷地購票；在旅客服務(wù)中心，他們會合理安排服務(wù)人員，增設(shè)值機(jī)、咨詢、嬰兒車租借等服務(wù)設(shè)施，提供全面的、貼心的服務(wù)。所有這些工作都是為了迎接春運后的客流高峰，為旅客提供安全、舒適、便利的服務(wù)。
第三段：春運期間的經(jīng)歷。
春運期間，鐵路工作者忙碌得不可開交。他們從清晨開始，到深夜結(jié)束。在這段時間里，他們不僅需要應(yīng)對列車故障、客流高峰等各種問題，還要承受著巨大的工作壓力和心理負(fù)擔(dān)。但鐵路工作者們始終堅守在他們的崗位上，以勇敢和堅韌的態(tài)度面對春運的挑戰(zhàn)。他們用自己的努力和付出，為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在獲得旅客的認(rèn)可的同時，也得到了自己的成長和進(jìn)步。
第四段：體會和收獲。
在春運期間，鐵路工作者不僅經(jīng)歷了身體上的疲憊和心理上的考驗，還收獲了很多。他們更加深刻地認(rèn)識了鐵路工作的艱辛和重要性；更加了解了旅客的需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；更加意識到自己在服務(wù)旅客中的重要性。同時，他們還得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，品嘗到了工作帶來的樂趣和成就感，體會到了工作的意義和價值。
第五段：結(jié)尾。
鐵路工作者是春運期間最為重要的群體之一。他們用自己的辛勤付出，保證了春運的順利進(jìn)行，贏得了旅客的尊重和贊譽。在今后的工作中，鐵路工作者將會繼續(xù)保持艱苦奮斗的精神，為旅客提供更好的服務(wù)，為中國的鐵路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
鐵路新線春運心得體會篇十二
中國的春運是一年一度的重頭戲，成千上萬的人會踏上回家的路途。為確保春運期間的平穩(wěn)、有序，許多鐵路黨員堅守在崗位上，為春運添磚加瓦。他們是春運的重要組成部分，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文將從鐵路黨員的視角出發(fā)，談?wù)勊麄冊诖哼\中的感悟和心得。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性
春運期間，鐵路黨員要為旅客做好各種準(zhǔn)備工作，確保旅客的行程順暢。在我工作的車站，我們提前安排了確保旅客能如期到達(dá)目的地的各項措施。在經(jīng)過多年的實踐中，我們還總結(jié)了一套科學(xué)的應(yīng)急處理方案，以便應(yīng)對一些意外的情況。準(zhǔn)備工作細(xì)致周到的鐵路黨員，讓春運順利進(jìn)行成為可能。
第三段：服務(wù)態(tài)度的重要性
在春運期間，旅客的數(shù)量龐大，各樣需求也不一樣。鐵路黨員在工作中始終要保持熱情、微笑，努力提供旅客所需的各種幫助和服務(wù)。無論是為旅客解答咨詢，還是盡力滿足旅客的各種需求，都需要我們充分體現(xiàn)出鐵路黨員應(yīng)有的熱情和耐心。這樣不僅能為旅客提供清涼、便利的服務(wù)，更能傳遞出和諧與溫情。
第四段：性格與素質(zhì)的影響
鐵路黨員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)不僅僅受到培訓(xùn)和工作的影響，更受到鐵路人的內(nèi)在品質(zhì)和決心影響。在我自己工作的車站，我經(jīng)?？吹阶吭降墓ぷ骱头?wù)由于鼓勵改變了促進(jìn)人們工作和生活的品質(zhì)所產(chǎn)生的積極結(jié)果。在春運期間，優(yōu)良素質(zhì)和良好的態(tài)度可以帶來暖流，讓旅客感到被尊重和關(guān)懷。在疲憊及碰到困難時，好的性格也是鐵路黨員一項重要的精神支柱。
第五段：感悟總結(jié)
在春運結(jié)束之際，我們能夠體驗到多數(shù)鍛煉和成長的鐵路黨員們的感到的內(nèi)疚和創(chuàng)傷程度。春運雖然很漫長，但是這段時間鐵路黨員用心付出，服務(wù)旅客不斷提高自己的素質(zhì)。春運期間，鐵路黨員們在崗位上收獲和完善了自己的專業(yè)技術(shù)，使他們的服務(wù)意識和內(nèi)驅(qū)力更加契合 。在五千公里鐵路線上，鐵路黨員串聯(lián)起了旅客和春運，期待來年春運見！
鐵路新線春運心得體會篇十三
近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，春節(jié)成為國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一。每年的春運期間，億萬人口涌向家鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)過年，這使得鐵路交通承載了極大的壓力。為了確保春運期間的順利進(jìn)行，鐵路工作者成為了春運的守護(hù)人。在一次次的春運中，鐵路工作者深刻體會到了守護(hù)人的責(zé)任和使命。以下是我的一些心得體會。
第一段，春運前的準(zhǔn)備工作
春運是一場全國性的大考，進(jìn)行這場考試，鐵路工作者的準(zhǔn)備工作可謂是極其繁重而嚴(yán)謹(jǐn)。首先是營造良好的運行環(huán)境，對車站設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，確保每一個站點的安全和便利。其次是制定合理的運輸方案，安排合理的班次和途程，確保旅客的出行更加順暢。最后，是全力加強(qiáng)值班和巡邏，提高安全防范意識和應(yīng)急處置能力。
第二段，春運期間的身體力行
春運期間，鐵路工作者以身作則，用實際行動表達(dá)對旅客的關(guān)懷和服務(wù)。無論是站務(wù)員、引導(dǎo)員、列車長還是司機(jī)，每一位鐵路工作者都以飽滿的熱情和專業(yè)素養(yǎng)投入到自己的工作中。他們微笑著與旅客交談，快速而有序地為旅客辦理各項手續(xù)，盡力減少旅客的等待時間。他們時刻保持警覺，細(xì)心觀察每位旅客的需要，及時提供幫助和解答疑問。
第三段，面對突發(fā)情況的冷靜應(yīng)對
春運期間，各種突發(fā)情況時有發(fā)生，例如天氣突變、列車故障、惡劣客情等，這對鐵路工作者是一次次的考驗。在我參與的一次春運中，我經(jīng)歷了一次大雪封路的情況。在這種情況下，我們第一時間與各方聯(lián)系，組織開展應(yīng)急搶險工作，確保列車安全運行。在應(yīng)對客情問題時，我們始終保持冷靜和耐心，與旅客進(jìn)行有效的溝通和解釋，盡力安撫他們的情緒。
第四段，工作中的自我調(diào)節(jié)和提升
在春運期間，鐵路工作者需要面對長時間的工作，緊張的工作負(fù)荷和各種不可預(yù)知的問題。面對這些壓力，工作者們需要學(xué)會自我調(diào)節(jié)和提升。我在與同事的交流中了解到，很多人會通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)知識和技能來提升自己的專業(yè)素質(zhì)。此外，他們也會積極參加員工文化活動，通過交流和放松來緩解壓力，保持良好的心理狀態(tài)。
第五段，鐵路春運的意義和價值
鐵路春運是國家賦予鐵路工作者的一項神圣使命，守護(hù)人的身份更是與責(zé)任緊密相連。正是因為他們的付出，才保障了春節(jié)期間億萬人民的出行需求，為他們營造了一個溫暖和諧的旅途。鐵路春運展現(xiàn)了中國鐵路工作者的精神風(fēng)貌和職業(yè)操守，表達(dá)了中華兒女對家鄉(xiāng)的思念和向往。鐵路春運不僅是一次交通運輸?shù)氖⑹?，更是中華民族凝聚力和社會文明的體現(xiàn)。
總結(jié)：鐵路春運守護(hù)人是一群無私奉獻(xiàn)，默默守望的人群。他們在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)水平。在春運期間，他們用實際行動展現(xiàn)了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，默默奮斗。他們的工作為我們提供了便利，為我們的生活添了一份溫暖。值得我們敬佩和感謝！
鐵路新線春運心得體會篇十四
春運是一個全國上下人員流動最密集的時期，也是對鐵路工作人員最大的考驗。在這個特殊時期，鐵路工作人員肩負(fù)著巨大的責(zé)任和使命，他們守護(hù)著每一位旅客的出行安全與順利。作為鐵路工作人員，我深感榮幸和責(zé)任重大。經(jīng)過多年春運的工作經(jīng)驗，我對春運的守護(hù)人心得有了一些體會，下面我將分享給大家。
第二段：心態(tài)守護(hù)
在春運期間，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)是非常重要的。首先，作為一名鐵路工作人員，我們必須時刻保持信心和耐心。春運期間人流量大，各種突發(fā)情況層出不窮，但我們不能因此而慌亂或消沉。相反，我們要保持冷靜和樂觀，用寬容和服務(wù)的態(tài)度面對各種問題和困難。其次，我們要關(guān)注旅客的需求和感受。從旅客的角度思考問題，設(shè)身處地為他們著想，及時處理他們的投訴和意見，不僅能有效化解沖突，也能增強(qiáng)旅客對我們鐵路工作人員的信任和滿意度。
第三段：安全守護(hù)
春運期間，安全是我們工作的重中之重。首先，我們要做好車站和列車的安全檢查工作。仔細(xì)檢查車站設(shè)施和設(shè)備的安全性，保證列車各項安全標(biāo)準(zhǔn)的符合，確保旅客的乘車安全。其次，我們要加強(qiáng)旅客安全教育。通過廣播和宣傳手段，及時向旅客傳遞安全信息和注意事項，引導(dǎo)他們自覺遵守安全規(guī)定，確保行車過程中的安全。最后，我們要注重火車站和列車的消防工作。加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)和檢修，設(shè)置消防通道和滅火器材，為旅客提供一個安全的出行環(huán)境。
第四段：服務(wù)守護(hù)
春運期間，服務(wù)是鐵路工作人員最重要的職責(zé)之一。首先，我們要提供全方位的服務(wù)。為了滿足旅客的多樣化需求，我們在車站和列車上提供各種便利設(shè)施和服務(wù)，如無障礙設(shè)施、休息區(qū)、自助服務(wù)設(shè)備等。其次，我們要加強(qiáng)人性化服務(wù)。在與旅客接觸和交流的過程中，我們要表現(xiàn)出熱情和耐心，關(guān)心他們的需求和困難，提供解答和幫助。最后，我們要提高服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)和交流，提高工作人員的服務(wù)意識和技能，不斷提升自身的服務(wù)水平，為旅客提供更好的出行體驗。
第五段：總結(jié)
春運期間，作為一名鐵路工作人員，守護(hù)人的心是我們永恒的追求。在這個特殊時期，我們要保持良好的心態(tài)，關(guān)注旅客的需求和感受；我們要把安全放在首位，做好車站和列車的安全檢查，加強(qiáng)旅客的安全教育，注重消防工作；我們要提供全方位的服務(wù)，為旅客提供便利設(shè)施和人性化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，我們將守護(hù)每一位旅客的心，讓他們在春運中感受到我們的關(guān)懷和溫暖。從而為春運增添一份溫馨和歡樂。
在春運期間，每個鐵路工作人員都是春運守護(hù)人，我們不僅要保障旅客的出行安全，還要細(xì)心呵護(hù)他們的需求和感受。這是我們鐵路工作人員的使命，也是我們對春運守護(hù)人心得的最重要體會。我們將繼續(xù)努力，以更好的狀態(tài)和服務(wù)，為春運貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路新線春運心得體會篇十五
在春運期間，鐵路作為重要的交通工具，每年都迎來大量的旅客。如何確保春運期間的鐵路運輸安全，保障旅客順利出行，鐵路聯(lián)防員的工作變得尤為重要。經(jīng)過數(shù)年的實踐，鐵路聯(lián)防員們積累了豐富的工作經(jīng)驗和心得體會。以下將從五個方面介紹鐵路聯(lián)防員春運的心得體會。
一、強(qiáng)化安全意識，做好預(yù)防工作。鐵路聯(lián)防員在春運期間要始終保持高度的警覺性，隨時準(zhǔn)備處理各種突發(fā)情況。同時，還要加強(qiáng)旅客安全教育，提高旅客的安全意識，加強(qiáng)旅客自覺配合的意識。此外，鐵路聯(lián)防員要做好各種應(yīng)急預(yù)案的制定和訓(xùn)練，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力和水平。
二、認(rèn)真執(zhí)行各項制度，確保安全無誤。春運期間，鐵路部門出臺了一系列的制度和規(guī)定，鐵路聯(lián)防員要認(rèn)真執(zhí)行，并做好相關(guān)記錄。例如，對于旅客的身份證、車票校驗等操作，聯(lián)防員要做好記錄，以便核查有關(guān)信息。另一方面，對于存在安全隱患的旅客，鐵路聯(lián)防員要及時予以制止和處理，確保鐵路運輸?shù)陌踩?BR> 三、對乘車旅客進(jìn)行身份核查，杜絕各種行為?，F(xiàn)如今，社會上存在著各種不良行為，為了防止惡意人員混進(jìn)鐵路運輸系統(tǒng)，鐵路聯(lián)防員要加強(qiáng)對乘客身份的核查。并對帶有打火機(jī)、刀具、易燃易爆品等違禁品進(jìn)行檢查。立即把有異常情況的乘客移交給鐵路公安人員進(jìn)行處理。
四、準(zhǔn)確掌握各種信息，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸安全。春運期間，大量農(nóng)民工需要回家過年，這就涉及到一批批鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸。鐵路聯(lián)防員要準(zhǔn)確掌握各種運輸信息，細(xì)心檢查鮮活農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時做好保護(hù)和監(jiān)管工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品安全運輸。
五、做好對旅客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高旅客出行舒適度。春運期間，旅客出行的時間較長，而且需要面對列車擁擠和室內(nèi)空氣質(zhì)量等問題。鐵路聯(lián)防員要積極提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客提供更為溫馨舒適的出行環(huán)境。
綜上所述，鐵路聯(lián)防員春運期間的心得體會主要涉及到安全意識的強(qiáng)化、制度執(zhí)行的認(rèn)真、身份核查的嚴(yán)格、信息掌握的準(zhǔn)確和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)等方面。經(jīng)過多年實踐，鐵路聯(lián)防員積累了豐富的工作經(jīng)驗，這對他們今后的工作也是非常有幫助的。希望在鐵路聯(lián)防員的共同努力下，鐵路春運安全暢通，旅客出行愉快。
鐵路新線春運心得體會篇十六
隨著春節(jié)的臨近，鐵路春運進(jìn)入了高峰期。這個時期不但是人流聚集密集的時候，同時也是安全風(fēng)險最高的時候。鐵路春運安保工作是保障旅客安全的基本要求之一，也是鐵路系統(tǒng)最為重視的一項工作。作為鐵路職工，我們要時刻關(guān)注安全問題，用心守護(hù)旅客、為他們保駕護(hù)航。
第二段：業(yè)務(wù)熟練
安全工作需要專業(yè)技能和熟練的業(yè)務(wù)能力。作為鐵路職工，我們要熟知各項安全規(guī)范，嚴(yán)格遵守程序。熟練的業(yè)務(wù)能力可以幫助鐵路工作方便高效地鋪展，減少疏漏和失誤，并能夠給予旅客更好的服務(wù)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷鉆研、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，時刻保持敏銳的職業(yè)感和責(zé)任感，確保鐵路春運工作安全順暢。
第三段：主動防范
除了熟練的業(yè)務(wù)狀況，我們還要時刻保持高度的警惕性。鐵路春運安保工作面臨的風(fēng)險相對較大，可能存在各種安全隱患。我們要在平時工作中，注意觀察周圍環(huán)境，主動發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時處理。同時，遇到突發(fā)情況時，要冷靜應(yīng)對，采取有力措施，有效遏制安全風(fēng)險。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作
完成鐵路春運安保工作，需要各崗位之間的密切配合。鐵路春運涉及的崗位很多，包括運輸駕駛員、警衛(wèi)警員和安全員等等。每個崗位都需要發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，互相支持和幫助。在緊急情況下，每個人都需要跨越自己的崗位界限，共同協(xié)作，完成鐵路春運安保工作。
第五段：深化認(rèn)識
安全是鐵路春運工作的核心，也是鐵路職工的必修課。我們要深入認(rèn)識安全工作的重要性，時刻保持高度的警覺性和清醒思維。同時，緊盯客觀情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，深化認(rèn)識，不斷提高安全工作水平。
總之，鐵路春運安保工作是一項高度敏感且困難的工作，需要全體鐵路工作人員齊心協(xié)力完成。只要我們在平時工作中，培養(yǎng)高度的警覺性、熟練的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊協(xié)作精神，不斷總結(jié)和提高自己的安全工作能力，就一定能確保鐵路春運安保工作取得圓滿成功。
鐵路新線春運心得體會篇十七
春運期間，鐵路消防員是保障鐵路安全運營的重要力量，他們肩負(fù)著確保旅客人身安全的重要使命。參與春運工作多年的鐵路消防員們在日常的工作中積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一系列心得體會。本文將從角色定位、技術(shù)技能、緊急應(yīng)變、團(tuán)隊合作和心理素質(zhì)五個方面，介紹鐵路消防員在春運期間的心得體會。
首先，鐵路消防員要明確自己的角色定位。在春運期間，他們既是一名合格的消防員，又是一名出色的服務(wù)員，更是一位貼心的導(dǎo)游。消防員們要時刻保持警覺，提高警戒意識，及時掌握車廂內(nèi)外的情況，發(fā)現(xiàn)潛在危險并迅速處置。同時，他們還要做好旅客服務(wù)工作，在車廂內(nèi)為旅客提供幫助和引導(dǎo)，確保他們的人身安全和財產(chǎn)安全。鐵路消防員的角色定位在整個春運期間起到了至關(guān)重要的作用。
其次，技術(shù)技能是鐵路消防員保障旅客安全的重要保障。春運期間，人員眾多，安全風(fēng)險層出不窮，對消防員的技術(shù)技能有著更高的要求。因此，檢查和保養(yǎng)消防設(shè)施，提高專業(yè)素質(zhì)，是消防員們必須做好的工作。他們要熟練掌握使用滅火器材的方法，了解不同滅火器材的使用場景，以便在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時迅速有效地進(jìn)行處置。此外，應(yīng)急逃生的方法和手段也是春運期間端正技術(shù)技能的一部分。
第三，消防員要具備應(yīng)急處置和快速反應(yīng)的能力。春運期間，人潮涌動、車站擁擠，各種突發(fā)事件時有發(fā)生。作為鐵路消防員，他們要學(xué)會迅速應(yīng)對各種緊急情況，合理調(diào)度人員和物資，確保事態(tài)不擴(kuò)大。在火災(zāi)、爆炸等緊急事件中，他們要能夠冷靜判斷，果斷決策，并能夠熟練運用消防器材，最大限度地控制事態(tài)。
第四，團(tuán)隊合作能力也是鐵路消防員春運工作的重要素質(zhì)。春運期間，車站、車廂的人流量大，消防員需要與同事密切配合，形成緊密的團(tuán)隊合作，以便迅速應(yīng)對各類突發(fā)情況。鐵路消防員要做到信息共享，相互支持，無論是平時的例行工作還是緊急任務(wù)，都要保持高度的團(tuán)隊意識。
最后，鐵路消防員要具備良好的心理素質(zhì)。春運期間，鐵路消防員面臨著巨大的工作壓力和各種緊急情況，因此心理素質(zhì)的好壞直接影響著他們的工作效果。對疲勞的應(yīng)對、對壓力的處理等，都需要鐵路消防員具備一定的心理素質(zhì)。春運期間，他們要保持樂觀開朗的心態(tài)，積極應(yīng)對各種問題，保持冷靜、沉著的心境，以保證工作質(zhì)量和旅客安全。
綜上所述，作為保障鐵路安全運營的核心力量，鐵路消防員在春運期間肩負(fù)著重要使命。通過明確角色定位、提高技術(shù)技能、具備應(yīng)急處置和快速反應(yīng)能力、加強(qiáng)團(tuán)隊合作、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，鐵路消防員能夠更好地保障旅客的安全，為春運工作做出積極的貢獻(xiàn)。
鐵路新線春運心得體會篇十八
每年春運期間，國內(nèi)鐵路客流量都高達(dá)億萬級別。這是中國最大規(guī)模的人口流動，也是鐵路運輸?shù)囊豁椌薮蟮目简?。然而，在這場人潮洶涌的背后，有一群默默無聞的鐵路黨員，他們以自己的實際行動，為保障春運安全、暢通作出了巨大的貢獻(xiàn)。本文將以鐵路黨員春運心得體會為主題，從五個方面來闡述他們的故事。
第二段：全新的職業(yè)角色
對于很多鐵路黨員而言，春運是他們迎來的第一個大考。大多數(shù)黨員最開始從事的職業(yè)和貨運運輸有關(guān)，春運期間卻要改為客運工作。這對很多黨員而言是一種全新的挑戰(zhàn)，需要重新適應(yīng)和轉(zhuǎn)變思維。幸運的是，很多鐵路黨員都擁有傳統(tǒng)的“業(yè)精于勤，荒于嬉”的工作態(tài)度，他們不僅能夠快速適應(yīng)客運工作，還能夠發(fā)揮自身的特長，為春運保障提供了堅實的保障。
第三段：高質(zhì)量服務(wù)的體現(xiàn)
為了保障春運安全有序，鐵路黨員需要提供高質(zhì)量的客運服務(wù)。從一個點滴小細(xì)節(jié)開始，他們對客人的每一個需求都盡職盡責(zé)。比如，協(xié)助坐上自己訂的車票、協(xié)助老人和小孩上下車、及時更新列車運行信息等。這些看似小的服務(wù)點都是鐵路黨員在全力保障春運暢通過程中，所做出的貢獻(xiàn)。
第四段：勇挑重?fù)?dān)的擔(dān)當(dāng)精神
春運期間，鐵路黨員肩負(fù)著巨大的承載壓力，每當(dāng)運輸任務(wù)面臨調(diào)整時，他們總是能第一時間站出來，愿意主動承擔(dān)額外的工作量。在春運高峰時段，他們的服務(wù)崗位也變得更加緊張。為了保障旅客的順暢出行，他們總能夠以超出常人的敬業(yè)精神，促進(jìn)春運召之即來、來之能戰(zhàn)。
第五段：良好的團(tuán)隊協(xié)作
在春運期間，鐵路黨員們的行動也是一個融洽的團(tuán)隊合作模式的體現(xiàn)。無論是自己的崗位還是和其他團(tuán)隊的配合，他們都深知只有凝聚在一起，才能夠得心應(yīng)手完成任務(wù)。在這個春運背后，是鐵路黨員良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，更是鐵路部門具有強(qiáng)烈的生產(chǎn)意識和服務(wù)意識的主流體現(xiàn)。
總結(jié)：
對于鐵路黨員而言，春運不僅是一項運輸工作，更是一項充滿挑戰(zhàn)、充滿堅持和承擔(dān)的職業(yè)信仰；春運不僅是鐵路黨員工作的一面旗幟，更是鐵路部門服務(wù)理念的體現(xiàn)。通過鐵路黨員春運心得體會，我們可以更好地認(rèn)知并了解他們的工作，在今后的春運過程中，也能夠有更好的服務(wù)體驗和更為流暢的出行感受。
鐵路新線春運心得體會篇十九
春節(jié)是中國最熱鬧的節(jié)日之一，全國各地的人們都將回家團(tuán)聚，使得鐵路成為春運最重要的交通渠道之一。作為一名鐵路管理工作人員，保障旅客春運期間出行的安全是我們的責(zé)任。在春運期間，我們通過對安保工作的精心安排和細(xì)致落實，確保了鐵路春運的平穩(wěn)順利進(jìn)行。下面，我將分享我們的安保心得和體會。
第二段：安全工作的意義
鐵路春運是全年固定的人流高峰期，旅客的出行需求量大、壓力大、安全風(fēng)險大，一旦發(fā)生意外事故，將會影響鐵路安全形象、旅客信任、鐵路管理和運營等多個方面。因此，鐵路安全工作顯得尤為重要。我們從監(jiān)控、警力部署、封鎖措施、應(yīng)急預(yù)案制定等多個方面進(jìn)行排教、部署和安排，確保安全管理運籌帷幄、疏通旅客行程、預(yù)防風(fēng)險隱患。
第三段：安全工作的重要措施
為了保證鐵路春運期間的安全和穩(wěn)定運行，我們做了大量的工作。首先，加強(qiáng)安保力量。我們增派了警力、安保人員，保證車站、列車及周邊道路的安全。其次，加強(qiáng)通訊聯(lián)絡(luò)。我們通過實行信息化安全管理，建立和運用各種通信手段與各級領(lǐng)導(dǎo)和鐵路部門信息聯(lián)絡(luò)更加緊密。第三，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。我們組織專業(yè)人員進(jìn)行日常巡查、監(jiān)控和預(yù)防措施，主動發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患。最后，制定和完善應(yīng)急預(yù)案。我們嚴(yán)格執(zhí)行“24小時值班制”，做好突發(fā)事件的處理和處理工作，最大限度的遏制了各類安全問題的發(fā)生。
第四段：困難和挑戰(zhàn)
雖然我們已經(jīng)充分準(zhǔn)備和部署了安全防范措施，但是在春運期間，我們還是面臨著困難和挑戰(zhàn)。人流量大、客流高峰期，造成了鐵路交通工具的壓力和負(fù)荷，我們需要加大負(fù)荷處理和防控措施同樣需要創(chuàng)新。此外，天氣及其它外部因素也會對安全運營產(chǎn)生影響，要求我們隨時跟進(jìn)局勢進(jìn)行調(diào)度，切實管好各項風(fēng)險和安全的源頭。
第五段：結(jié)語
鐵路春運安保工作成果的背后是安全、方便、快捷的出行環(huán)境，是我們成為更好鐵路管理人員的學(xué)習(xí)與擷取。作為一名鐵路工作者，我們充分認(rèn)識到：安全保障工作永遠(yuǎn)不能掉以輕心，鐵路春運安保工作的落實只是開始，管理工作的方向和目標(biāo)必須時刻堅持，團(tuán)結(jié)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行，并且不斷追求更加完善。讓大家出行變得更加便捷，讓我們的鐵路更加安全！
鐵路新線春運心得體會篇二十
春運是中國人最具特色、最隆重的年度交通周期。在這個特別的時期，鐵路黨員充滿著一份責(zé)任和使命感，他們成為了鐵路客運工作的中堅力量。經(jīng)過一個個春運季節(jié)的洗禮，他們總結(jié)經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，不斷提升建議，為春運工作奉獻(xiàn)著自己的力量。本文將分享鐵路黨員在春運中體驗到的心得體會。
第二段：傾聽乘客的需求
春運是一年中鐵路客流量較大的階段。面對熙熙攘攘的人群，鐵路黨員首先需要傾聽乘客的需求。他們在站臺上詢問乘客的信息，為乘客解答疑惑，幫助失物尋找，為乘客提供免費飲用水。同時，鐵路黨員在列車上也需要盡可能回答乘客的問題，為他們提供舒適的旅途體驗。
第三段：保障安全
春運期間由于人流量的增多，安全問題成為大家關(guān)心的焦點。鐵路黨員在春運期間遵守相關(guān)的規(guī)定和制度，認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，保證列車安全運行。他們還要在列車上及時發(fā)現(xiàn)疫情，做好預(yù)防工作。在應(yīng)對行駛中發(fā)生的各種破損和意外事故時，鐵路黨員贏得了廣大乘客的信賴。
第四段：注重團(tuán)隊協(xié)作
春運期間鐵路黨員需要嚴(yán)格遵守作息規(guī)律，堅持工作，確保列車數(shù)量和質(zhì)量能滿足乘客的需求。然而，鐵路黨員是人類，不可能一切順利，問題會經(jīng)常出現(xiàn)。因此，團(tuán)隊協(xié)作變得格外重要。鐵路黨員之間需要密切協(xié)調(diào)，在遇到問題時互相幫助并迅速解決?？梢杂脷w屬感和精神力量來贏得春運的勝利。
第五段：總結(jié)
春運是一次難得的鍛煉和提高機(jī)會。鐵路黨員在這個階段中通過不斷的實踐，調(diào)整自身，在工作中發(fā)揚了共產(chǎn)黨員的精神，展現(xiàn)了社會治理的重要性。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能和思想，鐵路黨員得以為自身和它人積累新的知識，不斷提升自身素質(zhì)。春運讓鐵路黨員學(xué)會了如何以團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式解決問題和應(yīng)對困難。面對來自全國各地的乘客，他們表現(xiàn)得時刻保持良好的國民素質(zhì)，成為春運的推動力。
鐵路新線春運心得體會篇二十一
鐵路消防員是保障人民群眾春運出行安全的重要力量，他們在春運期間擔(dān)負(fù)著維護(hù)火車安全的重要任務(wù)。在此次春運中，我作為一名鐵路消防員親身參與了春運工作，深感責(zé)任重大，也有了許多體會和心得。以下是我對鐵路消防員春運工作的心得體會。
第一段：春運責(zé)任感
鐵路消防員是保障火車安全的守護(hù)者，我們時刻準(zhǔn)備為乘車人員提供安全的出行環(huán)境。春運期間，因為人流量大、車次頻繁，安全問題也隨之增加。作為鐵路消防員，我深感責(zé)任重大。每天堅守在火車站，進(jìn)行消防巡查、火災(zāi)預(yù)防等工作，時刻保持警覺。當(dāng)旅客有需要時，我們始終提供幫助，確保每個人都能夠安全出行。春運期間，我時刻牢記自己的職責(zé)，盡自己最大努力為旅客保駕護(hù)航。
第二段：技能訓(xùn)練的重要性
作為鐵路消防員，火災(zāi)處置是我們最常見的工作之一。在春運期間，火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險更大，因此需要我們有更高的技能水平來應(yīng)對突發(fā)情況。為了提高自己的技能，我參加了多次消防演練和培訓(xùn)。這些訓(xùn)練不僅提高了我們的應(yīng)變能力，還增強(qiáng)了自信心。在實際工作中，這些訓(xùn)練發(fā)揮了重要作用。春運期間，曾經(jīng)有一次車廂發(fā)生火災(zāi)，因為我經(jīng)過反復(fù)的演練，正確迅速地采取了應(yīng)對措施，成功控制了火勢，保障了乘車人員的安全。
第三段：隱患排查的重要性
在火車站的各個角落，都潛伏著各種潛在的火災(zāi)隱患。春運期間，車站人流量大，火車運行密集，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。因此，我將排查隱患作為春運期間的重要任務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)隊員每天認(rèn)真檢查各類火災(zāi)隱患，包括電線是否老化、明火處是否得到有效控制等。我還會向乘車人員宣傳火災(zāi)預(yù)防知識，提醒他們注意火車車內(nèi)車廂的電氣設(shè)備使用。通過這些工作，我確保了火車站的消防安全，給乘車人員帶來了安心出行的保障。
第四段：與旅客的互動
作為鐵路消防員，與旅客的密切接觸讓我更加深刻地感受到了春運的繁忙。旅客們急匆匆地趕著車，有時候一些人會心急火燎，對我們的工作提出不合理的要求。但是，我知道這是春運期間大家焦慮的一種表現(xiàn)。在與旅客的互動中，我學(xué)會了換位思考，理解和尊重他們的情緒。我會及時向他們解釋火車安全及消防措施，并提供恰當(dāng)?shù)膸椭?。通過與旅客的互動，我感受到了人與人之間的溫暖和理解。
第五段：職業(yè)榮譽與進(jìn)步
在春運期間，每一次處置火災(zāi)、及時解決旅客問題，都會讓我深感自豪與滿足。當(dāng)我們的努力換來了旅客的安全與感激時，我也感到了職業(yè)的榮譽和成就。春運期間，我也看到了自己的不足，并積極向其他消防員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能，努力成為更好的鐵路消防員。這種進(jìn)步和成就感讓我更加熱愛這份工作，堅定信心走下去。
總結(jié)：鐵路消防員春運工作是一項艱巨而重要的任務(wù)，需要我們高度的責(zé)任感、技能水平和溝通能力。通過參與春運工作，我深感春運責(zé)任重大、技能訓(xùn)練的重要性、隱患排查的必要性、與旅客的互動以及職業(yè)榮譽與進(jìn)步的意義。作為一名鐵路消防員，我將時刻保持警惕，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，為旅客提供安全、便捷的出行環(huán)境。
鐵路新線春運心得體會篇一
春運是中國鐵路運輸最繁忙的時期，是家庭團(tuán)聚，好客待客，商業(yè)繁榮的季節(jié)。在這個特殊的時間里，鐵路工作者以及各級政府部門、志愿者等，共同參與鐵路春運的保衛(wèi)工作。今天，我將分享一下我在本次春運保衛(wèi)戰(zhàn)中的心得和體會。
第二段：了解春運保衛(wèi)戰(zhàn)的背景
每年春運期間，各大車站、各站段管理工作都面臨極大的壓力。首先是客流的大量涌入，其次是網(wǎng)絡(luò)工作和車站信息中心等各項相關(guān)技術(shù)工作的維護(hù)和保障。同時，一些不良分子也利用這一時刻實施進(jìn)出站偷盜、惡意投訴、搶占座位、無證入廁、逃票等違規(guī)行為。為了保證春運順利進(jìn)行，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)一直扮演著至關(guān)重要的角色。
第三段：參與春運保衛(wèi)工作的經(jīng)歷
在我參與保衛(wèi)戰(zhàn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是團(tuán)結(jié)合作，這是一切工作的基石。在保衛(wèi)戰(zhàn)中，每個人都有自己的任務(wù)，但我們要緊密配合，協(xié)調(diào)一致，共同完成既定的目標(biāo)。此外，也需要我們不斷學(xué)習(xí)、提升自身技能，做好公共服務(wù)工作，積極回應(yīng)群眾關(guān)注的問題，及時處理各種突發(fā)事件和應(yīng)急情況?？傊?，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)是一個全員參與、全方位保衛(wèi)、全體群眾支持的集體行動。
第四段：春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要意義
春運保衛(wèi)戰(zhàn)的核心任務(wù)是確保旅客安全出行，為社會提供安全、穩(wěn)定、便捷的鐵路運輸服務(wù)。鐵路保衛(wèi)戰(zhàn)不僅僅是一場警戒、巡邏、防范的戰(zhàn)斗，更是一場信息收集、防控、管理、服務(wù)的綜合治理。春運保衛(wèi)戰(zhàn)的背后，代表著鐵路職工和志愿者為人民群眾提供服務(wù)與保障的精神面貌和一種新時期對人民群眾的具體回饋。
第五段：結(jié)語
在我看來，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)是一個重要的民生工程，涉及廣泛群眾利益，是國家重要的交通運輸行業(yè)在春運期間全力出擊的時刻。鐵路職工和全體志愿者的辛勤付出，為春運保駕護(hù)航提供了堅實保障，讓人們感受到了一個溫暖且充滿愛的春節(jié)。春運保衛(wèi)戰(zhàn)的整個工作期間，鐵路職工們的手中沒有鮮花和掌聲，這份默默無聞和堅守的勇氣、奉獻(xiàn)與鞠躬盡瘁，才是最打動人心、最值得我們尊敬和稱頌的！
鐵路新線春運心得體會篇二
隨著春運的來臨，鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)正式打響，保障數(shù)以億計的旅客出行安全，是這場保衛(wèi)戰(zhàn)的首要任務(wù)。在這場戰(zhàn)爭中，我作為一名鐵路工作者，也深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會。
第一段：認(rèn)識鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要性
鐵路春運是一年中最為繁忙的時期，也是鐵路工作人員最為艱巨的一項任務(wù)。在這期間，一個比喻已經(jīng)成了鐵路工作者的共識：春運就像一塊大磨盤，不停地碾壓著我們。保衛(wèi)春運，就是保障旅客的人身安全和財產(chǎn)安全。每年都有許多因為購票、停車、交通管制等各種原因引發(fā)的惡性事件，如果我們鐵路工作者不能充分認(rèn)識到春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要性，那么就會制造出更多的不必要的麻煩和損失。
第二段：強(qiáng)化安全意識，認(rèn)真履行職責(zé)
在春運期間，每個鐵路工作者都是春運保衛(wèi)戰(zhàn)的重要一環(huán)。為了不讓旅客的出行遭遇困難，我們要時刻強(qiáng)化安全意識，認(rèn)真履行職責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)旅客在不當(dāng)?shù)胤秸玖⒒蜃P，要及時制止和勸導(dǎo)，排除安全隱患；如果發(fā)現(xiàn)乘客行李過量、車廂中存在危險物品，要堅決制止他們的行為，排除安全隱患。只有樹立正確的安全意識，全面履行自己的職責(zé)，才能為旅客保駕護(hù)航。
第三段：注重細(xì)節(jié)處理，積極服務(wù)旅客
在保衛(wèi)春運的過程中，除了提高警惕和處理突發(fā)事件之外，我們還需要更多地關(guān)注和照顧旅客的各項需求。在車站售票廳，有很多買票的旅客會面臨艱難的抉擇，這可能需要我們細(xì)心的解答。在列車上，有很多乘客可能對待遇、車票、景點等問題需要咨詢和幫助。我們需要耐心地細(xì)致服務(wù)，讓旅客感受到良好的服務(wù)體驗，維護(hù)鐵路公司的形象和口碑。
第四段：持之以恒培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能能力
要全面提高鐵路工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力，需要不斷投資培訓(xùn)和持之以恒地學(xué)習(xí)。春運期間是一個學(xué)習(xí)和成長的重要時期。在春運期間，我們要抓緊機(jī)會廣泛接受各項培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提高企業(yè)服務(wù)形象。
第五段：總結(jié)：春運保衛(wèi)戰(zhàn)需要齊心協(xié)力
春運保衛(wèi)戰(zhàn)是一場艱苦卓絕的標(biāo)志任務(wù)，旅客的出行安全和準(zhǔn)時而舒適地抵達(dá)目的地，對我們的要求是極高的。在這場保衛(wèi)戰(zhàn)的過程中，每一個鐵路工作者都是必不可少的。這不僅需要我們熱情服務(wù)旅客，總結(jié)反思，不斷提升自己，還需要齊心協(xié)力，形成合作共贏的局面。只有這樣，春運保衛(wèi)戰(zhàn)才能夠順利實現(xiàn)，為旅客提供更好的服務(wù)。
鐵路新線春運心得體會篇三
第一段：引入春運守護(hù)人的重要性和意義（200字）。
春運是中國每年最為繁忙的人員流動期，也是千家萬戶歡聚一堂的時刻。而在這個年度的大遷徙中，鐵路春運守護(hù)人扮演著關(guān)鍵的角色，負(fù)責(zé)保障旅客的出行安全和順利。他們是春運的守門人，為千萬旅客提供了溫暖、舒適和安全的旅途體驗。作為一名鐵路春運守護(hù)人，我深刻體會到了自己肩上的責(zé)任和使命，也收獲了很多寶貴的心得體會。
第二段：為旅客提供熱情周到的服務(wù)（300字）。
作為一名鐵路春運守護(hù)人，我始終牢記為旅客提供熱情周到的服務(wù)是我的首要任務(wù)。在為旅客提供辦票、引導(dǎo)、安檢等服務(wù)過程中，我時刻保持微笑和親切的態(tài)度，用盡可能簡單明了的語言向每一位旅客解答問題。我注重傾聽，耐心傾聽旅客的需求和困難，并盡力幫助他們解決問題。我發(fā)現(xiàn)，只要我熱情的對待每一位旅客，無論是老人、孩子還是殘障人士，都能感受到他們臉上流露出的欣慰和滿意。我將這種熱情行為堅持貫徹下去，因為我深信，熱情服務(wù)能夠溫暖旅客的心，化解他們旅途的疲憊和不便。
第三段：嚴(yán)守安全措施，確保旅客出行安全（300字）。
在鐵路春運期間，旅客的出行安全是最為重要的。作為守護(hù)人，我時刻牢記安全第一的原則，嚴(yán)守安全措施，確保旅客的出行安全。在車站工作時，我積極參與安全培訓(xùn)和演練，熟悉火災(zāi)、逃生等各種情況的處理方法。我不僅對安全設(shè)施進(jìn)行常態(tài)化巡視，還耐心向旅客宣傳旅途中的安全知識，并及時提醒旅客注意個人財產(chǎn)的安全。作為一名守護(hù)人，我深刻體會到“安全至上”的重要性，只有保障旅客的安全，才能讓春運更加安定、有序地進(jìn)行。
第四段：關(guān)心照顧弱勢群體，溫暖旅客的心（200字）。
在工作中，我遇到了很多需要特別關(guān)心照顧的弱勢群體，如殘疾人、孤寡老人、留守兒童等。我積極主動地幫助他們解決出行中的困難，引導(dǎo)他們走上正確的車廂和座位，確保他們的出行安全和舒適。我也會主動找到他們，詢問一路上有無不適，并盡力讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。每次看到他們面上洋溢著感激和滿意的笑容，我都覺得自己的付出是有價值的。每一個溫暖的舉動，都能讓人們的心變得更加堅定和溫暖。
第五段：心得體會和對未來的展望（200字）。
守護(hù)鐵路春運的工作鍛煉了我的責(zé)任感和團(tuán)隊合作能力，提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過與旅客的互動，我學(xué)會了傾聽，學(xué)會了理解和寬容。我以為榮譽，不僅僅是得到別人的認(rèn)可，更是感受到自己為旅客帶來的快樂和滿足。未來，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技能。我希望今后能夠伴隨著鐵路春運的到來，成為更加優(yōu)秀的春運守護(hù)人，為更多的旅客帶來快樂和溫暖。我愿意用青春和熱情守護(hù)旅客的每一次出行，以實際行動書寫春運志愿者的精彩篇章。
鐵路新線春運心得體會篇四
每一年的春運都是我們國家運輸業(yè)最為繁忙的時期，也是一個全民勞動、全民奉獻(xiàn)的時期。而今年的春運，由于新冠疫情的影響，更是提高了抗風(fēng)險能力的考驗。在這場鐵路春運保衛(wèi)戰(zhàn)中，我服務(wù)于客運站，參與了許多的防疫工作以及人員疏導(dǎo)等一系列的工作。在這場戰(zhàn)役過后，我也深深地感受到了其中的心得體會。
二、認(rèn)識到防疫的重要性
疾病的暴發(fā)，讓我們認(rèn)識到了防疫的必要性。在春運期間嚴(yán)格實施防疫措施，減少人員聚集，增加消毒頻次，配備齊全的消毒物品和疫情防控設(shè)施，有效遏制了病毒的傳播。由此可見，在疾病肆虐的情況下，我們必須重視防疫，尊重科學(xué)，合理規(guī)劃，協(xié)同斗爭，方能有效進(jìn)步。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
在春運期間，為了保障乘客的出行安全和便利，我們不僅要嚴(yán)格落實各項措施，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還需不斷提升自身素質(zhì)，為旅客提供更好的服務(wù)。所以，我們加強(qiáng)和提高自身的培訓(xùn)和技能水平是非常必要的。在從業(yè)者的培訓(xùn)中，我們通過模擬演練、案例講解、常見問題解答等形式培訓(xùn)，使得從業(yè)人員知識體系更加豐富，能夠更好地預(yù)警、處理、應(yīng)對各種問題，并能夠熟練地操作各項裝備，確保客流的安全和順暢。
四、強(qiáng)化協(xié)作，落實責(zé)任
鐵路春運期間的客運保衛(wèi)戰(zhàn)必須達(dá)到信息、人員、物流、服務(wù)等各個方面高度協(xié)同的狀態(tài)。因此，我們要承擔(dān)起重要的責(zé)任，確保行車安全，為乘客提供更好的服務(wù)和運輸質(zhì)量。在服務(wù)的過程中，我們充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，服務(wù)對象，把“人”放在服務(wù)的中心，積極解決問題，提供方便和安全服務(wù)。
五、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，傳承正能量
在春運期間，由于人員聚集造成的壓力和個人情緒等因素，容易引發(fā)各種混亂和危險事件，從而影響到春運工作的正常開展。由此，我們需要不斷增強(qiáng)整體的心理素質(zhì)，提高防疫意識，增強(qiáng)協(xié)同能力。同時，也要傳承正能量，在遇到困難時，善于溝通協(xié)商，減少矛盾，增加協(xié)調(diào)，為乘客服務(wù)，創(chuàng)造更加和諧的出行氛圍。
總結(jié)
在這次春運中，雖然遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但在全體從業(yè)者的共同努力下，最終成功地保障了旅客的運輸安全和出行體驗。這中間，我們也體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、防疫第一、服務(wù)至上的重要性。只有全員配合，齊心協(xié)力，才能將春運進(jìn)行到底，為人民的出行保駕護(hù)航。在這個全人類面臨風(fēng)險挑戰(zhàn)和前所未有的疫情中，鐵路行業(yè)也將更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。
鐵路新線春運心得體會篇五
隨著春節(jié)的臨近，火車站逐漸變得擁擠起來，火車經(jīng)過的路線也變得更為密集，這就是傳說中的春運。作為鐵路工作者，我們不能單純地看待這一時期，而是應(yīng)該努力準(zhǔn)備，提高自身技能，以面對這個繁忙的時期。2月初，我參加了一次鐵路春運培訓(xùn)課程，獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我的體會和心得。
第二段：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的意義
在通常的工作中，我們不會如此頻繁、如此密集地進(jìn)行多種任務(wù)。然而，在春運時期，每個工作人員都必須承擔(dān)巨大的責(zé)任，并保證運輸系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，因此，我們必須通過培訓(xùn)來學(xué)習(xí)新技能。這次培訓(xùn)，如同將所有參與者帶入了一個仿真模擬的春運環(huán)境，讓我們了解了期間所需要的各種各樣的技能和知識，并為我們留下了一些寶貴的經(jīng)驗。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲
這次培訓(xùn)有很多課程，其中包括指導(dǎo)員的講座和護(hù)工培訓(xùn)、售票員的行業(yè)規(guī)范和技能培訓(xùn)，以及機(jī)車工人的技能培訓(xùn)等等。正如我們所聽到的，“沒有完美的人”，我們在課堂上學(xué)到了許多新知識，在與同事的交流中也學(xué)到了很多。通過課堂討論和指導(dǎo)，我們了解了關(guān)于霧天、雪天和寒冬中列車運行的安全知識。 我們從培訓(xùn)中獲得的信息和數(shù)據(jù)使我們更加深入地理解如何面對由春運帶來的各種問題，并更好地滿足行業(yè)的需求。
第四段：團(tuán)隊合作和個人能力
這次培訓(xùn)不僅給我提供了更多的知識，還讓我感受到了合作和互助的力量。每個人都在小組項目中扮演不同的角色，共同完成一個任務(wù)。這不僅促進(jìn)了相互之間的交流和協(xié)作，還幫助我們完善個人的技能和能力。通過努力工作和改進(jìn)，我將能夠更好地維護(hù)鐵路春運運輸安全。正如經(jīng)典所言，“團(tuán)結(jié)就是力量”，我們必須緊密合作，才能以最佳狀態(tài)迎接春運。
第五段：總結(jié)
這次鐵路春運培訓(xùn)，是我職業(yè)生涯中一次非常寶貴的經(jīng)歷。我覺得我收獲了很多，包括知識、技能和團(tuán)隊合作的能力。這些經(jīng)驗不僅增強(qiáng)了我的自信和信心，同時也讓我更好地為客戶提供服務(wù)。在這個春運時期里，我們的目標(biāo)是確保運輸安全和高效率，讓每一位旅客能安全到達(dá)目的地。我相信，在這次的鐵路春運中，我將認(rèn)真執(zhí)行自己的工作，更好地表現(xiàn)出自己的能力，為乘客提供更好的服務(wù)。
鐵路新線春運心得體會篇六
開學(xué)之期已至，轉(zhuǎn)眼間春節(jié)已接近尾聲，我們的春運志愿者也將回歸自己的身份，上學(xué)、上班…或許部分人還堅守另一個崗位，繼續(xù)把微笑傳遞，能夠與你們?nèi)绱藘?yōu)秀的志愿者一起共事，是我的榮幸在這里，請允許我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意！
奉獻(xiàn)，我受益匪淺。
經(jīng)過志愿者報名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
一直以來，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實現(xiàn)的目標(biāo)之一，這將是我人生另外一種不同的人生體驗。我負(fù)責(zé)的是帶隊指定每個崗位的安排工作。其實志愿者這個身份，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象，更代表的是廣州，甚至是中國的精神面貌。隊長，這就意味著，我要比別人想得更多，付出的要更多。天氣早晚溫差大，客流量激增，一些崗位的同事連喝水的時間都顧不上，客運站那邊汽車尾氣重，寒雨交加，回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時刻面帶微笑，這一點我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個國家的氣度；禮貌，體現(xiàn)的是一個國家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。
廣州南火車站，是廣東首個實現(xiàn)高速鐵路的車站，一個以超前理念建設(shè)的火車站，設(shè)備先進(jìn)，人性化設(shè)計合理。素聞春運有春節(jié)運動會之稱，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn)，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生。而我在一個這樣的國際性地標(biāo)做志愿者，是我這一輩子無價的財富！
生活，茁壯我們成長。
成長，我們需要一個平臺，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機(jī)會。每天早上六點鐘起床，早上起來的時候暈乎乎的…要是在平時，周六不過八點鐘絕不起床…極其不愿意睜開朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的對床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省。早上天還沒有亮我們就出發(fā)了，天上的星星像是對著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒，按照我們之前亞運服務(wù)時候的路線及時到達(dá)南站，原來已經(jīng)有很多人提前到了，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊！
然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想，開始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問題，經(jīng)常的崗位調(diào)動讓我們覺得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上級管理不明確的情況，以致我們做得感覺很迷茫。當(dāng)然，我們不是木偶，經(jīng)過我隊伍里邊幾個同事的商量，我們決定搞“獨立自治區(qū)”并招募成員的加入，結(jié)果不出我所料，反響相當(dāng)之好。慢慢地，我們同事同學(xué)之間的熟悉，讓我們的關(guān)系變得更融洽。中午飯菜不錯，同時也感謝春運指揮部讓出辦公室來給我們就餐，不用風(fēng)餐。最糾結(jié)的是七點多回到學(xué)校，還要自己解決吃飯問題，經(jīng)過了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她們是祖國的花朵啊，那里能夠這樣摧殘?。?！沖涼有時還要用電熱棒，雖然有點危險，但也好比不洗吧。幸虧我們這便有電飯煲、電磁爐，煮面、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦！
就這樣每天早出晚歸，每天站崗十個小時。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解。每天人數(shù)不定、崗位功能需求的不同等等工作難度挑戰(zhàn)中，后來被我總結(jié)出幾種最有的站崗方案，效應(yīng)相當(dāng)?shù)牟诲e，大家都很滿意。看著自己的成果被大家肯定，無形的喜悅一直鼓勵我堅持下去，去做好每一次帶隊。這絕對少不了大家的支持，我才能夠堅持下來繼續(xù)奮戰(zhàn)，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配！
誤會，是揭開真相的鑰匙。
隨著服務(wù)時間的加長，我們幫助的人越多，就越發(fā)覺，誤會往往會出現(xiàn)的越多?；谏霞壥枭⒙每托枰?，我們會根據(jù)指示適當(dāng)?shù)厥枭⑷肆?，所以推薦旅客走最佳路線，卻有時候得不到諒解，說我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認(rèn)可，難免會有點泄氣。
站崗期間，會有不同的人問路，能幫上忙解答固然感到高興，但有時候我還是答不上，只可以向他說聲對不起，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)、探究，進(jìn)一步熟悉周圍環(huán)境，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置，乘車方式等。這樣，我才能不斷進(jìn)步更好地服務(wù)大家！服務(wù)社會！
當(dāng)然，我一直提倡我們幾個隊伍應(yīng)該協(xié)同合作，第一時間得到瞬時的信息，好讓我們更好地開展工作，盡量減少給旅客帶來的不便。我不否認(rèn)我們會有出現(xiàn)錯誤的時候，但我們至少會坦誠事情因果以尋求最佳解決方案，并將其應(yīng)用在將來的工作里邊。思考是必須的前提，只有不斷地反省才能做到更好。你們都是優(yōu)秀的志愿者，我深刻地明白，已經(jīng)連續(xù)工作那么多天了，每天都是九個小時，早餐和晚飯都得不到很好的保證，來回車程都在三個小時上下徘徊，所以我需要合理科學(xué)安排工作流程，務(wù)求做到讓每個人都有足夠的休息時間釋放最充沛的精力去服務(wù)大眾。親自去每個崗位深切體會每個人的感受和崗位需求，用最優(yōu)的'安排去實踐我的模擬理論。深刻體會到，當(dāng)隊長不容易，當(dāng)好隊長更不容易。技術(shù)難度高，不為人所知，還不被人理解。但我們都在磨合中相識與相知，相互勉勵相互幫助中團(tuán)結(jié)，這種感覺就好像一個親切友愛的大家庭，真心感謝你們的意見和建議，因為有你們的支持。我才能在不斷實踐中進(jìn)步成長！
語言，我們就在咫尺。
從小跟著父親看世界新聞的我，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國人說話，體驗不同的異地情懷。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn)，我在這里積極地與外國人交流說話，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們指示目的地。
2月17號早上，我照常站崗，前邊一位女士在我面前停下來，然后用手機(jī)摁了幾下，接著伸出手機(jī)到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容，我才知道她是一位聾啞人，想不到我第一反應(yīng)用簡單手語跟她指示售票處的方向，她微笑的臉容，永遠(yuǎn)最好的名片，其實每個人都是平等的，我們需要放下有色眼鏡，平等地看待每一個人，他們需要的是理解。絕對不是憐憫，而是更多的支持和鼓勵！我們都一樣的閃亮，一樣地為我們的夢想不懈進(jìn)取，不是嗎？！
自從人類發(fā)明了語言，就開始定向地發(fā)展，語言和肢體語言只不過是人與人之間的交流手段，真正意義在于明白彼此的意思，進(jìn)行必要的信息交流，才能用到其真正功能，世界也因此擁有其多樣性、多元化的差異筑成我們這個豐富多彩的地球村！
志愿，情真更意切。
志愿者不變的口號是“服務(wù)”。服務(wù)，就是我們?nèi)康墓ぷ?。我們在服?wù)中，不僅展現(xiàn)了我們當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌，也展現(xiàn)了廣州甚至是廣東的風(fēng)采。我很榮幸能在春運工作上為我的家鄉(xiāng)獻(xiàn)上我的一份力量，并且能讓自己所學(xué)到得一切知識能有一個用武之地。另外讓我感到榮幸的是在服務(wù)的過程中認(rèn)識了很多優(yōu)秀的志愿者朋友。感謝南站，我把所學(xué)運用到我的志愿者服務(wù)中，每每面帶笑容地迎接來賓時，收到的回報是一個比自己的笑容更大的笑容。每天下班共擠一輛公車，只是我們都愿意讓座，哪怕已經(jīng)站了一天了崗，忙了一天的喉嚨，同事之間，收到一個友好的笑容，就會減輕自己的勞累?？偨Y(jié)下來，我們熬過烈日、寒風(fēng)和雨天，痛苦之間，更多的是老天在考驗，天氣不能左右我們的決心，反而越彌堅！
要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴(yán)格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是我現(xiàn)在所需要的。真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機(jī)會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報。
我們是一個團(tuán)體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。在我每次工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了！
微笑，讓世界更美妙。
志愿者當(dāng)從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾爾。服務(wù)社會，每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
我們南站志愿者工作時不僅僅代表著你個人，而是廣州的一個形象代表，縮影為每一個個體，特別是志愿者的表現(xiàn)之上。所謂以小見大、窺一斑而見全身，我們每一個志愿者都要本著一個責(zé)任心、富有熱情地展現(xiàn)自己的風(fēng)貌。好讓旅客們的第一站或者最后一站留下我們最燦爛最真誠的微笑！相信我們大家一起來，春運更精彩！
城市，讓生活更美好；拇指，讓社會更和諧；微笑，讓世界更美妙！
后記。
春運雖然已經(jīng)結(jié)束，我們開學(xué)了，懷著滿腔熱情繼續(xù)在校深造。感覺作為一名志愿者，最大的感觸在于我們不是超人，所以我們不能幫助所有有需要的人，可只要我們每個人愿意伸出自己微薄之力，可能只是一點點，就已經(jīng)足夠了。歸根究底，我本人認(rèn)為志愿者服務(wù)這并不僅僅是我們每一個市民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，更多的是政府相關(guān)部門理應(yīng)將相關(guān)人文設(shè)施建設(shè)工作把握到位，多設(shè)置類似的平臺讓更多人參與進(jìn)來！雖然我們不能實現(xiàn)大同社會，但我堅信，我們可以做的更好！即使社會是多么的存在不公，我們善心依然。人之初，性本善?；蛟S一個人有意無意地做了一件好事之后，也不應(yīng)該要求別人來看到，而應(yīng)該是繼續(xù)做另一件好事，默默地總有一天會有人欣賞你的芬芳！
時代在改變，歷史在前進(jìn)，每個人都在不懈中追求心中那羞澀的夢想。如何有效處理競爭與合作、友誼與愛情、學(xué)習(xí)與工作等關(guān)系，都是人們生存在社會必須學(xué)會的技能，或者說是藝術(shù)。大膽實踐、不斷累積生活經(jīng)驗，不斷磨練逐漸提高獨立生活的能力與勇氣！在客觀、現(xiàn)實、不斷變化的社會關(guān)系中塑造自我，成為社會的棟梁為人類社會的文明進(jìn)程勇敢的麾下自己光榮的一筆！
鐵路新線春運心得體會篇七
3月20日，北京鐵路局團(tuán)委在中國鐵道博物館召開20xx年鐵路春運志愿者總結(jié)表彰暨學(xué)雷鋒座談會。北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)學(xué)校志愿者代表參加會議。
會上，授予105名志愿者為北京鐵路局春運志愿服務(wù)活動“優(yōu)秀志愿者”;授予北京站等14個基層單位和北京城市學(xué)院等8所高?！皟?yōu)秀組織單位”稱號。同時，在回顧工作、總結(jié)經(jīng)驗的同時，與志愿者組織、各大高校和志愿者代表就雙方進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作、積極運用成果、完善組織管理與運營保障等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。
據(jù)了解，20xx年春運期間，北京鐵路局、市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心連續(xù)第四年面向社會招募青年志愿者參與北京鐵路春運工作，也是連續(xù)第三年組織實施“志愿北京?春風(fēng)行動”這一全市志愿服務(wù)品牌項目。在各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)、大力支持下，超前謀劃、及早動手，全面、細(xì)致地部署各項籌備工作，在較短時間內(nèi)形成了完善的整體工作格局和切實可行的運行機(jī)制，為春運志愿者活動開展打下了堅實基礎(chǔ)。
自1月26日春運首日，由8所高校780名高校大學(xué)生組成的社會青年志愿者和300余名鐵路青年志愿者兩個群體，在北京、北京西、北京南等車站同步上崗，開展乘降咨詢、購票引導(dǎo)、秩序維護(hù)、安全宣傳、文明提示、客流調(diào)查以及為重點旅客提供從實名制驗票到進(jìn)站乘車的“一站式”志愿服務(wù)等。活動期間，志愿者們始終以飽滿的熱情、一流的服務(wù)、真誠的微笑服務(wù)南來北往的旅客，贏得社會的廣泛認(rèn)可和好評，為全局春運客運服務(wù)各項工作圓滿完成發(fā)揮了積極的作用。據(jù)統(tǒng)計，20春運的40天中，志愿者累計上崗15680人次，服務(wù)時間達(dá)到67900小時，直接服務(wù)旅客達(dá)80余萬人次。
鐵路新線春運心得體會篇八
新年首月13日，伴隨鐵路春運洪鐘響徹華夏大地第一聲，來客運段支援春運剛?cè)肼毎部禉C(jī)務(wù)段實習(xí)生的我，有幸同溫州車隊溫州三組一道，值乘春運首列溫州開往西安的2906/7次列車。
天剛蒙蒙亮，我們一字形排列的雙人隊伍，踩著曦曦晨光，沐浴著清新薄霧，精神抖擻的向車站走去。春運的第一天我們出乘了。
一走進(jìn)溫州車站，濃厚的春運氣息撲面而來，懸掛在站舍頂端的“平安春運，有序春運，溫馨春運”黃底紅字標(biāo)語，映照著朝霞既異常醒目，又催人奮進(jìn)。候車室滿滿登登座無虛席，站前廣場川流不息的人群，似乎想把數(shù)九寒冬的冷汽驅(qū)散。
7點零零分快2906次列車從溫州站徐徐開出，我們的春運首列值乘工作開始了。說來恐怕令人不信，我自知道支援春運要當(dāng)列車員時起，就一直激動不已。我出生在甘肅慶陽偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，直到來西安讀大學(xué)才見到火車的我，對颯爽英姿的列車員說不清有多羨慕。能當(dāng)列車員，那可是在我上學(xué)時就向往的工作埃前天才到溫州車隊報到，今天我就在首列春運的列車上工作了，你說怎能不激動呢。
我一邊想，一邊按照車長交代的“自我介紹、拖地倒水、整理行李架、去向登記”等始發(fā)作業(yè)程序，里里外外忙個不停。還好，盡管車站候車人多，但我值乘6號車廂始發(fā)剛剛滿員，各項作業(yè)做起來還算順當(dāng)。不知不覺中列車到麗水站，下車的不多，上車可不少。當(dāng)12點20分義烏站開車，我的車廂已嚴(yán)重超員，整理行李架、清掃車廂衛(wèi)生已覺得困難費勁。
“請讓讓，麻煩抬下腳，謝謝!”列車上，我拿著掃把和簸箕忙碌在擁擠的人群中。盡管車廂內(nèi)溫度適宜，我的汗水還是滑過臉頰滴落到地上。
“小伙子，人擠成這樣，車廂也不是很臟，休息一下吧!再說你穿成這樣，還戴頂帽子，這樣干活多累啊!”一位花白頭發(fā)的老人看在眼里，微笑地對我說。
列車停了又開開了又停，就是不見人少。有個年輕的媽媽，帶著兩個小孩，最小的一個才剛剛會走路，手中還有很多行李。我們車長巡視車廂發(fā)現(xiàn)了她娘兒仨人擠在兩節(jié)車廂的連接處，就重點照顧性的在休息車給她補(bǔ)了張臥鋪，然后一手抱著她的孩子，一手拎著行李，在杭州站的站臺上走了10節(jié)車廂把她送上了臥鋪。經(jīng)過我旁邊的時候，我看著車長的背影很久很久，心想能幫助他人我們自己也會滿足。
車廂里還有位年輕的先生也頗使我感動。我知道他是從麗水上車的，帶個背包領(lǐng)個四歲左右孩子，做在車廂過道中，上車不多時孩子就睡著了。我每去開車門經(jīng)過他身邊時都要起身讓我。有一次我發(fā)現(xiàn)他身邊的座位空了，就讓他先坐下，等有人來就再讓。他對我說：“我的孩子在睡覺，我怕一會兒打瞌睡著了壓到他，還是就這樣坐著吧?！蔽耶?dāng)時看了眼熟睡的孩子，朝他點了點頭便離開了。
杭州站開車后換班吃飯時，師傅的問寒問暖，勾起我對兒時記憶，小的時候我的媽媽也像車長一樣，一手拎著東西一手抱著我，我的爸爸也像那位旅客爸爸一樣生怕壓到我而很多晚上都不敢深睡。親情讓車廂使我有在家的感覺，春運第一天的滋味真的讓我回味無窮。
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鐵路新線春運心得體會篇九
怡然。
進(jìn)則毅然身任天下之重，退則怡然了無慍戚之容。
回望志愿行，無悔青春路。
從11月開始招募暖冬行動春運志愿者到參加春運面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到203月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時間，我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運志愿者們從最初對服務(wù)的生疏，不上手到如今對服務(wù)項目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?、查詢車次、主動送盲人，殘疾人到站臺、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。
每天早上7點起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點鐘準(zhǔn)時到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運志愿服務(wù)工作中去。向來來往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。
“有一天我看到一個老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同，于是跑過去幫助她，她還不樂意，用眼睛瞪著我說不要你們弄，我沒錢給你們，我說我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過去，我真的是出于好心，可是……”下班時一個志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說，這樣的情況在以后的服務(wù)中會經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會我們是火車站收費幫忙提行李上火車的“小紅帽”,所以老婆婆那樣對你很正常，你不要放在心上。
年春運志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會會長的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運。帶著平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運志愿者的.關(guān)心和溫暖。
在整個服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運志愿者助“無聲”老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、“屈膝”為老人緩解疼痛等等。這一次春運經(jīng)歷對我們來說彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會，我們從未止步。
身處新時代，我們認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿活動，弘揚“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲?；赝驹感?，我們自豪地說道，無悔青春！
鐵路新線春運心得體會篇十
記得在電視上觀看世博會時，看到志愿者為游客們耐心解答疑惑，游客們滿意會心的笑了。心中就會萌生一個人念頭，如果有機(jī)會，我一定要去當(dāng)志愿者。剛好今年春運期間南寧火車站招志愿者，我毫不猶豫的報了名。經(jīng)過這幾天的志愿活動，我的內(nèi)心產(chǎn)生了許多的感慨，一個小小的志愿者，能夠做的只有一點點很小的事情，但是一個淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩，雖然冬日寒冷，但是我們活力無限；雖然沒有報酬，但是我們熱情不減。作為南寧火車站春運期間的一名志愿者，我不求從中得但是到什么現(xiàn)實的東西，只想能盡自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點點的幫助，哪怕只是一個微笑，也會在寒冷的冬日上給旅客送上溫暖的祝福。
我知道志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情，能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識。這是學(xué)校學(xué)長們經(jīng)常給我們所灌輸?shù)?，此次參加的實踐活動也正印證了這一點。在活動中進(jìn)行小團(tuán)隊組合的方式，提高了我們交流表達(dá)的能力和技巧，讓我們體會到了“團(tuán)隊合作”的重要性。實踐中也讓我們多接觸社會，敢于發(fā)問，將我們在學(xué)校學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。進(jìn)入了志愿者們共同生活的地方，有收獲，也有疑問，甚至有些無奈，但都無妨，我體驗過了，了解了。
身為南寧志愿者的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順，相反，在上崗前就了小問題，我和我的組員對志愿者們的工作還不熟悉，可是我們也在努力工作。也許是春運的原因吧，那里的人流量把我給嚇住了，幾乎是時時刻刻擠滿了人，我看到早班的同學(xué)一直在忙著回答游客的問題。當(dāng)時我就覺得志愿者工作是要的，可以給乘客的信息咨詢是工作的主要點。有上網(wǎng)本可以查詢乘客需要的鐵路線路，為乘客回應(yīng)?？斓?3：00時向早班的志愿者請教了一番，對工作更為詳細(xì)的了解，也知道了乘客想知道的內(nèi)容，這對于工作有很大的幫助。接下來正式換班上崗了，一上崗就有旅客向咨詢應(yīng)該往哪號窗口買動車票，由于做了功課，我微笑著自信的對她說，請到8號窗口。她也微笑著說了一句“謝謝！”當(dāng)時我就感受到了做志愿者的價值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個下午的工作帶來了的信心。咨詢的乘客多，我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，有時候是班長帶著我們?nèi)椭丝徒獯?，大?5分鐘的工作，可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要退票的地方，我告訴他們?nèi)?6號窗口就可以了，贏得了許多游客的贊許。這讓很開心。大多數(shù)的旅客總是能以微笑去回應(yīng)的問題，經(jīng)常也有了旅客的感謝！這也讓我體驗到了做志愿者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報答。我漸漸喜歡上了這份工作。
中間在售票大廳還遇到了幾個外國人，和交流對來說有點上能讓彼此理解對方想要表達(dá)的意思，也幫助了的！有趣的外國人，他想買4張去桂林的火車票，可是排錯隊伍了，后來他們說看到我一直在微笑著并且和一些人耐心的交談，而且從穿著和帶的牌看猜到這可能就是中國的志愿者。然后我和他說到16號窗口可以買到票，他們走了兩步又回來了，他問我16號窗口不是退票窗口嗎？我耐心的和他們解釋了。最后他們說其實我們不怎么會說中文，我說那里是買過國際票的別擔(dān)心，去到那里就有人專門為你們服務(wù)的，他們會心的笑了，連說幾聲謝謝。就去排隊買票了。我當(dāng)時就覺得外國人真是好學(xué)好問，也挺幽默的。當(dāng)然，這其中的趣事還有很多，我想說，身為南寧火車站志愿者的工作是辛苦的，但同時也是快樂的。對我來說，春運志愿者就是那一份份破爛不堪的“地圖”，平凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收獲，有些事經(jīng)常銘記心頭。作為一名志愿者，我知道那是一份深沉的感動和真切的存在感，告訴自己：盡己所能，不計報酬，幫助他人，發(fā)揚那種優(yōu)秀的志愿精神，服務(wù)社會。
鐵路新線春運心得體會篇十一
春運是每年中國最繁忙的交通運輸季節(jié)，而鐵路作為重要的客運交通工具，承載了絕大部分的春運旅客。作為鐵路工作者，他們也是春運的主角之一。在春運期間，他們會遇到各種各樣的問題和困難，同時也會有很多收獲和體會。因此，本文將從鐵路工作者的角度，談?wù)勊麄冊诖哼\期間的心得和體會。
第二段：春運開始前的準(zhǔn)備。
春運是鐵路運營中最緊張的時期。為了確保春運期間的順利進(jìn)行，鐵路工作者需要做大量的準(zhǔn)備工作。在車站，他們會維修檢查列車，排除故障，保證列車運行的安全和正常；在售票窗口，他們會提前增開售票窗口、加強(qiáng)值機(jī)排隊引導(dǎo)、加大售票窗口貨幣兌換量等措施，確保旅客安全便捷地購票；在旅客服務(wù)中心，他們會合理安排服務(wù)人員，增設(shè)值機(jī)、咨詢、嬰兒車租借等服務(wù)設(shè)施，提供全面的、貼心的服務(wù)。所有這些工作都是為了迎接春運后的客流高峰，為旅客提供安全、舒適、便利的服務(wù)。
第三段：春運期間的經(jīng)歷。
春運期間，鐵路工作者忙碌得不可開交。他們從清晨開始，到深夜結(jié)束。在這段時間里，他們不僅需要應(yīng)對列車故障、客流高峰等各種問題，還要承受著巨大的工作壓力和心理負(fù)擔(dān)。但鐵路工作者們始終堅守在他們的崗位上，以勇敢和堅韌的態(tài)度面對春運的挑戰(zhàn)。他們用自己的努力和付出，為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在獲得旅客的認(rèn)可的同時，也得到了自己的成長和進(jìn)步。
第四段：體會和收獲。
在春運期間，鐵路工作者不僅經(jīng)歷了身體上的疲憊和心理上的考驗，還收獲了很多。他們更加深刻地認(rèn)識了鐵路工作的艱辛和重要性；更加了解了旅客的需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；更加意識到自己在服務(wù)旅客中的重要性。同時，他們還得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，品嘗到了工作帶來的樂趣和成就感，體會到了工作的意義和價值。
第五段：結(jié)尾。
鐵路工作者是春運期間最為重要的群體之一。他們用自己的辛勤付出，保證了春運的順利進(jìn)行，贏得了旅客的尊重和贊譽。在今后的工作中，鐵路工作者將會繼續(xù)保持艱苦奮斗的精神，為旅客提供更好的服務(wù)，為中國的鐵路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
鐵路新線春運心得體會篇十二
中國的春運是一年一度的重頭戲，成千上萬的人會踏上回家的路途。為確保春運期間的平穩(wěn)、有序，許多鐵路黨員堅守在崗位上，為春運添磚加瓦。他們是春運的重要組成部分，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文將從鐵路黨員的視角出發(fā)，談?wù)勊麄冊诖哼\中的感悟和心得。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性
春運期間，鐵路黨員要為旅客做好各種準(zhǔn)備工作，確保旅客的行程順暢。在我工作的車站，我們提前安排了確保旅客能如期到達(dá)目的地的各項措施。在經(jīng)過多年的實踐中，我們還總結(jié)了一套科學(xué)的應(yīng)急處理方案，以便應(yīng)對一些意外的情況。準(zhǔn)備工作細(xì)致周到的鐵路黨員，讓春運順利進(jìn)行成為可能。
第三段：服務(wù)態(tài)度的重要性
在春運期間，旅客的數(shù)量龐大，各樣需求也不一樣。鐵路黨員在工作中始終要保持熱情、微笑，努力提供旅客所需的各種幫助和服務(wù)。無論是為旅客解答咨詢，還是盡力滿足旅客的各種需求，都需要我們充分體現(xiàn)出鐵路黨員應(yīng)有的熱情和耐心。這樣不僅能為旅客提供清涼、便利的服務(wù)，更能傳遞出和諧與溫情。
第四段：性格與素質(zhì)的影響
鐵路黨員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)不僅僅受到培訓(xùn)和工作的影響，更受到鐵路人的內(nèi)在品質(zhì)和決心影響。在我自己工作的車站，我經(jīng)?？吹阶吭降墓ぷ骱头?wù)由于鼓勵改變了促進(jìn)人們工作和生活的品質(zhì)所產(chǎn)生的積極結(jié)果。在春運期間，優(yōu)良素質(zhì)和良好的態(tài)度可以帶來暖流，讓旅客感到被尊重和關(guān)懷。在疲憊及碰到困難時，好的性格也是鐵路黨員一項重要的精神支柱。
第五段：感悟總結(jié)
在春運結(jié)束之際，我們能夠體驗到多數(shù)鍛煉和成長的鐵路黨員們的感到的內(nèi)疚和創(chuàng)傷程度。春運雖然很漫長，但是這段時間鐵路黨員用心付出，服務(wù)旅客不斷提高自己的素質(zhì)。春運期間，鐵路黨員們在崗位上收獲和完善了自己的專業(yè)技術(shù)，使他們的服務(wù)意識和內(nèi)驅(qū)力更加契合 。在五千公里鐵路線上，鐵路黨員串聯(lián)起了旅客和春運，期待來年春運見！
鐵路新線春運心得體會篇十三
近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，春節(jié)成為國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一。每年的春運期間，億萬人口涌向家鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)過年，這使得鐵路交通承載了極大的壓力。為了確保春運期間的順利進(jìn)行，鐵路工作者成為了春運的守護(hù)人。在一次次的春運中，鐵路工作者深刻體會到了守護(hù)人的責(zé)任和使命。以下是我的一些心得體會。
第一段，春運前的準(zhǔn)備工作
春運是一場全國性的大考，進(jìn)行這場考試，鐵路工作者的準(zhǔn)備工作可謂是極其繁重而嚴(yán)謹(jǐn)。首先是營造良好的運行環(huán)境，對車站設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，確保每一個站點的安全和便利。其次是制定合理的運輸方案，安排合理的班次和途程，確保旅客的出行更加順暢。最后，是全力加強(qiáng)值班和巡邏，提高安全防范意識和應(yīng)急處置能力。
第二段，春運期間的身體力行
春運期間，鐵路工作者以身作則，用實際行動表達(dá)對旅客的關(guān)懷和服務(wù)。無論是站務(wù)員、引導(dǎo)員、列車長還是司機(jī)，每一位鐵路工作者都以飽滿的熱情和專業(yè)素養(yǎng)投入到自己的工作中。他們微笑著與旅客交談，快速而有序地為旅客辦理各項手續(xù)，盡力減少旅客的等待時間。他們時刻保持警覺，細(xì)心觀察每位旅客的需要，及時提供幫助和解答疑問。
第三段，面對突發(fā)情況的冷靜應(yīng)對
春運期間，各種突發(fā)情況時有發(fā)生，例如天氣突變、列車故障、惡劣客情等，這對鐵路工作者是一次次的考驗。在我參與的一次春運中，我經(jīng)歷了一次大雪封路的情況。在這種情況下，我們第一時間與各方聯(lián)系，組織開展應(yīng)急搶險工作，確保列車安全運行。在應(yīng)對客情問題時，我們始終保持冷靜和耐心，與旅客進(jìn)行有效的溝通和解釋，盡力安撫他們的情緒。
第四段，工作中的自我調(diào)節(jié)和提升
在春運期間，鐵路工作者需要面對長時間的工作，緊張的工作負(fù)荷和各種不可預(yù)知的問題。面對這些壓力，工作者們需要學(xué)會自我調(diào)節(jié)和提升。我在與同事的交流中了解到，很多人會通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)知識和技能來提升自己的專業(yè)素質(zhì)。此外，他們也會積極參加員工文化活動，通過交流和放松來緩解壓力，保持良好的心理狀態(tài)。
第五段，鐵路春運的意義和價值
鐵路春運是國家賦予鐵路工作者的一項神圣使命，守護(hù)人的身份更是與責(zé)任緊密相連。正是因為他們的付出，才保障了春節(jié)期間億萬人民的出行需求，為他們營造了一個溫暖和諧的旅途。鐵路春運展現(xiàn)了中國鐵路工作者的精神風(fēng)貌和職業(yè)操守，表達(dá)了中華兒女對家鄉(xiāng)的思念和向往。鐵路春運不僅是一次交通運輸?shù)氖⑹?，更是中華民族凝聚力和社會文明的體現(xiàn)。
總結(jié)：鐵路春運守護(hù)人是一群無私奉獻(xiàn)，默默守望的人群。他們在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)水平。在春運期間，他們用實際行動展現(xiàn)了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，默默奮斗。他們的工作為我們提供了便利，為我們的生活添了一份溫暖。值得我們敬佩和感謝！
鐵路新線春運心得體會篇十四
春運是一個全國上下人員流動最密集的時期，也是對鐵路工作人員最大的考驗。在這個特殊時期，鐵路工作人員肩負(fù)著巨大的責(zé)任和使命，他們守護(hù)著每一位旅客的出行安全與順利。作為鐵路工作人員，我深感榮幸和責(zé)任重大。經(jīng)過多年春運的工作經(jīng)驗，我對春運的守護(hù)人心得有了一些體會，下面我將分享給大家。
第二段：心態(tài)守護(hù)
在春運期間，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)是非常重要的。首先，作為一名鐵路工作人員，我們必須時刻保持信心和耐心。春運期間人流量大，各種突發(fā)情況層出不窮，但我們不能因此而慌亂或消沉。相反，我們要保持冷靜和樂觀，用寬容和服務(wù)的態(tài)度面對各種問題和困難。其次，我們要關(guān)注旅客的需求和感受。從旅客的角度思考問題，設(shè)身處地為他們著想，及時處理他們的投訴和意見，不僅能有效化解沖突，也能增強(qiáng)旅客對我們鐵路工作人員的信任和滿意度。
第三段：安全守護(hù)
春運期間，安全是我們工作的重中之重。首先，我們要做好車站和列車的安全檢查工作。仔細(xì)檢查車站設(shè)施和設(shè)備的安全性，保證列車各項安全標(biāo)準(zhǔn)的符合，確保旅客的乘車安全。其次，我們要加強(qiáng)旅客安全教育。通過廣播和宣傳手段，及時向旅客傳遞安全信息和注意事項，引導(dǎo)他們自覺遵守安全規(guī)定，確保行車過程中的安全。最后，我們要注重火車站和列車的消防工作。加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)和檢修，設(shè)置消防通道和滅火器材，為旅客提供一個安全的出行環(huán)境。
第四段：服務(wù)守護(hù)
春運期間，服務(wù)是鐵路工作人員最重要的職責(zé)之一。首先，我們要提供全方位的服務(wù)。為了滿足旅客的多樣化需求，我們在車站和列車上提供各種便利設(shè)施和服務(wù)，如無障礙設(shè)施、休息區(qū)、自助服務(wù)設(shè)備等。其次，我們要加強(qiáng)人性化服務(wù)。在與旅客接觸和交流的過程中，我們要表現(xiàn)出熱情和耐心，關(guān)心他們的需求和困難，提供解答和幫助。最后，我們要提高服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)和交流，提高工作人員的服務(wù)意識和技能，不斷提升自身的服務(wù)水平，為旅客提供更好的出行體驗。
第五段：總結(jié)
春運期間，作為一名鐵路工作人員，守護(hù)人的心是我們永恒的追求。在這個特殊時期，我們要保持良好的心態(tài)，關(guān)注旅客的需求和感受；我們要把安全放在首位，做好車站和列車的安全檢查，加強(qiáng)旅客的安全教育，注重消防工作；我們要提供全方位的服務(wù)，為旅客提供便利設(shè)施和人性化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，我們將守護(hù)每一位旅客的心，讓他們在春運中感受到我們的關(guān)懷和溫暖。從而為春運增添一份溫馨和歡樂。
在春運期間，每個鐵路工作人員都是春運守護(hù)人，我們不僅要保障旅客的出行安全，還要細(xì)心呵護(hù)他們的需求和感受。這是我們鐵路工作人員的使命，也是我們對春運守護(hù)人心得的最重要體會。我們將繼續(xù)努力，以更好的狀態(tài)和服務(wù)，為春運貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路新線春運心得體會篇十五
在春運期間，鐵路作為重要的交通工具，每年都迎來大量的旅客。如何確保春運期間的鐵路運輸安全，保障旅客順利出行，鐵路聯(lián)防員的工作變得尤為重要。經(jīng)過數(shù)年的實踐，鐵路聯(lián)防員們積累了豐富的工作經(jīng)驗和心得體會。以下將從五個方面介紹鐵路聯(lián)防員春運的心得體會。
一、強(qiáng)化安全意識，做好預(yù)防工作。鐵路聯(lián)防員在春運期間要始終保持高度的警覺性，隨時準(zhǔn)備處理各種突發(fā)情況。同時，還要加強(qiáng)旅客安全教育，提高旅客的安全意識，加強(qiáng)旅客自覺配合的意識。此外，鐵路聯(lián)防員要做好各種應(yīng)急預(yù)案的制定和訓(xùn)練，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力和水平。
二、認(rèn)真執(zhí)行各項制度，確保安全無誤。春運期間，鐵路部門出臺了一系列的制度和規(guī)定，鐵路聯(lián)防員要認(rèn)真執(zhí)行，并做好相關(guān)記錄。例如，對于旅客的身份證、車票校驗等操作，聯(lián)防員要做好記錄，以便核查有關(guān)信息。另一方面，對于存在安全隱患的旅客，鐵路聯(lián)防員要及時予以制止和處理，確保鐵路運輸?shù)陌踩?BR> 三、對乘車旅客進(jìn)行身份核查，杜絕各種行為?，F(xiàn)如今，社會上存在著各種不良行為，為了防止惡意人員混進(jìn)鐵路運輸系統(tǒng)，鐵路聯(lián)防員要加強(qiáng)對乘客身份的核查。并對帶有打火機(jī)、刀具、易燃易爆品等違禁品進(jìn)行檢查。立即把有異常情況的乘客移交給鐵路公安人員進(jìn)行處理。
四、準(zhǔn)確掌握各種信息，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸安全。春運期間，大量農(nóng)民工需要回家過年，這就涉及到一批批鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸。鐵路聯(lián)防員要準(zhǔn)確掌握各種運輸信息，細(xì)心檢查鮮活農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時做好保護(hù)和監(jiān)管工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品安全運輸。
五、做好對旅客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高旅客出行舒適度。春運期間，旅客出行的時間較長，而且需要面對列車擁擠和室內(nèi)空氣質(zhì)量等問題。鐵路聯(lián)防員要積極提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客提供更為溫馨舒適的出行環(huán)境。
綜上所述，鐵路聯(lián)防員春運期間的心得體會主要涉及到安全意識的強(qiáng)化、制度執(zhí)行的認(rèn)真、身份核查的嚴(yán)格、信息掌握的準(zhǔn)確和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)等方面。經(jīng)過多年實踐，鐵路聯(lián)防員積累了豐富的工作經(jīng)驗，這對他們今后的工作也是非常有幫助的。希望在鐵路聯(lián)防員的共同努力下，鐵路春運安全暢通，旅客出行愉快。
鐵路新線春運心得體會篇十六
隨著春節(jié)的臨近，鐵路春運進(jìn)入了高峰期。這個時期不但是人流聚集密集的時候，同時也是安全風(fēng)險最高的時候。鐵路春運安保工作是保障旅客安全的基本要求之一，也是鐵路系統(tǒng)最為重視的一項工作。作為鐵路職工，我們要時刻關(guān)注安全問題，用心守護(hù)旅客、為他們保駕護(hù)航。
第二段：業(yè)務(wù)熟練
安全工作需要專業(yè)技能和熟練的業(yè)務(wù)能力。作為鐵路職工，我們要熟知各項安全規(guī)范，嚴(yán)格遵守程序。熟練的業(yè)務(wù)能力可以幫助鐵路工作方便高效地鋪展，減少疏漏和失誤，并能夠給予旅客更好的服務(wù)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷鉆研、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，時刻保持敏銳的職業(yè)感和責(zé)任感，確保鐵路春運工作安全順暢。
第三段：主動防范
除了熟練的業(yè)務(wù)狀況，我們還要時刻保持高度的警惕性。鐵路春運安保工作面臨的風(fēng)險相對較大，可能存在各種安全隱患。我們要在平時工作中，注意觀察周圍環(huán)境，主動發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時處理。同時，遇到突發(fā)情況時，要冷靜應(yīng)對，采取有力措施，有效遏制安全風(fēng)險。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作
完成鐵路春運安保工作，需要各崗位之間的密切配合。鐵路春運涉及的崗位很多，包括運輸駕駛員、警衛(wèi)警員和安全員等等。每個崗位都需要發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，互相支持和幫助。在緊急情況下，每個人都需要跨越自己的崗位界限，共同協(xié)作，完成鐵路春運安保工作。
第五段：深化認(rèn)識
安全是鐵路春運工作的核心，也是鐵路職工的必修課。我們要深入認(rèn)識安全工作的重要性，時刻保持高度的警覺性和清醒思維。同時，緊盯客觀情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，深化認(rèn)識，不斷提高安全工作水平。
總之，鐵路春運安保工作是一項高度敏感且困難的工作，需要全體鐵路工作人員齊心協(xié)力完成。只要我們在平時工作中，培養(yǎng)高度的警覺性、熟練的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊協(xié)作精神，不斷總結(jié)和提高自己的安全工作能力，就一定能確保鐵路春運安保工作取得圓滿成功。
鐵路新線春運心得體會篇十七
春運期間，鐵路消防員是保障鐵路安全運營的重要力量，他們肩負(fù)著確保旅客人身安全的重要使命。參與春運工作多年的鐵路消防員們在日常的工作中積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一系列心得體會。本文將從角色定位、技術(shù)技能、緊急應(yīng)變、團(tuán)隊合作和心理素質(zhì)五個方面，介紹鐵路消防員在春運期間的心得體會。
首先，鐵路消防員要明確自己的角色定位。在春運期間，他們既是一名合格的消防員，又是一名出色的服務(wù)員，更是一位貼心的導(dǎo)游。消防員們要時刻保持警覺，提高警戒意識，及時掌握車廂內(nèi)外的情況，發(fā)現(xiàn)潛在危險并迅速處置。同時，他們還要做好旅客服務(wù)工作，在車廂內(nèi)為旅客提供幫助和引導(dǎo)，確保他們的人身安全和財產(chǎn)安全。鐵路消防員的角色定位在整個春運期間起到了至關(guān)重要的作用。
其次，技術(shù)技能是鐵路消防員保障旅客安全的重要保障。春運期間，人員眾多，安全風(fēng)險層出不窮，對消防員的技術(shù)技能有著更高的要求。因此，檢查和保養(yǎng)消防設(shè)施，提高專業(yè)素質(zhì)，是消防員們必須做好的工作。他們要熟練掌握使用滅火器材的方法，了解不同滅火器材的使用場景，以便在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時迅速有效地進(jìn)行處置。此外，應(yīng)急逃生的方法和手段也是春運期間端正技術(shù)技能的一部分。
第三，消防員要具備應(yīng)急處置和快速反應(yīng)的能力。春運期間，人潮涌動、車站擁擠，各種突發(fā)事件時有發(fā)生。作為鐵路消防員，他們要學(xué)會迅速應(yīng)對各種緊急情況，合理調(diào)度人員和物資，確保事態(tài)不擴(kuò)大。在火災(zāi)、爆炸等緊急事件中，他們要能夠冷靜判斷，果斷決策，并能夠熟練運用消防器材，最大限度地控制事態(tài)。
第四，團(tuán)隊合作能力也是鐵路消防員春運工作的重要素質(zhì)。春運期間，車站、車廂的人流量大，消防員需要與同事密切配合，形成緊密的團(tuán)隊合作，以便迅速應(yīng)對各類突發(fā)情況。鐵路消防員要做到信息共享，相互支持，無論是平時的例行工作還是緊急任務(wù)，都要保持高度的團(tuán)隊意識。
最后，鐵路消防員要具備良好的心理素質(zhì)。春運期間，鐵路消防員面臨著巨大的工作壓力和各種緊急情況，因此心理素質(zhì)的好壞直接影響著他們的工作效果。對疲勞的應(yīng)對、對壓力的處理等，都需要鐵路消防員具備一定的心理素質(zhì)。春運期間，他們要保持樂觀開朗的心態(tài)，積極應(yīng)對各種問題，保持冷靜、沉著的心境，以保證工作質(zhì)量和旅客安全。
綜上所述，作為保障鐵路安全運營的核心力量，鐵路消防員在春運期間肩負(fù)著重要使命。通過明確角色定位、提高技術(shù)技能、具備應(yīng)急處置和快速反應(yīng)能力、加強(qiáng)團(tuán)隊合作、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，鐵路消防員能夠更好地保障旅客的安全，為春運工作做出積極的貢獻(xiàn)。
鐵路新線春運心得體會篇十八
每年春運期間，國內(nèi)鐵路客流量都高達(dá)億萬級別。這是中國最大規(guī)模的人口流動，也是鐵路運輸?shù)囊豁椌薮蟮目简?。然而，在這場人潮洶涌的背后，有一群默默無聞的鐵路黨員，他們以自己的實際行動，為保障春運安全、暢通作出了巨大的貢獻(xiàn)。本文將以鐵路黨員春運心得體會為主題，從五個方面來闡述他們的故事。
第二段：全新的職業(yè)角色
對于很多鐵路黨員而言，春運是他們迎來的第一個大考。大多數(shù)黨員最開始從事的職業(yè)和貨運運輸有關(guān)，春運期間卻要改為客運工作。這對很多黨員而言是一種全新的挑戰(zhàn)，需要重新適應(yīng)和轉(zhuǎn)變思維。幸運的是，很多鐵路黨員都擁有傳統(tǒng)的“業(yè)精于勤，荒于嬉”的工作態(tài)度，他們不僅能夠快速適應(yīng)客運工作，還能夠發(fā)揮自身的特長，為春運保障提供了堅實的保障。
第三段：高質(zhì)量服務(wù)的體現(xiàn)
為了保障春運安全有序，鐵路黨員需要提供高質(zhì)量的客運服務(wù)。從一個點滴小細(xì)節(jié)開始，他們對客人的每一個需求都盡職盡責(zé)。比如，協(xié)助坐上自己訂的車票、協(xié)助老人和小孩上下車、及時更新列車運行信息等。這些看似小的服務(wù)點都是鐵路黨員在全力保障春運暢通過程中，所做出的貢獻(xiàn)。
第四段：勇挑重?fù)?dān)的擔(dān)當(dāng)精神
春運期間，鐵路黨員肩負(fù)著巨大的承載壓力，每當(dāng)運輸任務(wù)面臨調(diào)整時，他們總是能第一時間站出來，愿意主動承擔(dān)額外的工作量。在春運高峰時段，他們的服務(wù)崗位也變得更加緊張。為了保障旅客的順暢出行，他們總能夠以超出常人的敬業(yè)精神，促進(jìn)春運召之即來、來之能戰(zhàn)。
第五段：良好的團(tuán)隊協(xié)作
在春運期間，鐵路黨員們的行動也是一個融洽的團(tuán)隊合作模式的體現(xiàn)。無論是自己的崗位還是和其他團(tuán)隊的配合，他們都深知只有凝聚在一起，才能夠得心應(yīng)手完成任務(wù)。在這個春運背后，是鐵路黨員良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，更是鐵路部門具有強(qiáng)烈的生產(chǎn)意識和服務(wù)意識的主流體現(xiàn)。
總結(jié)：
對于鐵路黨員而言，春運不僅是一項運輸工作，更是一項充滿挑戰(zhàn)、充滿堅持和承擔(dān)的職業(yè)信仰；春運不僅是鐵路黨員工作的一面旗幟，更是鐵路部門服務(wù)理念的體現(xiàn)。通過鐵路黨員春運心得體會，我們可以更好地認(rèn)知并了解他們的工作，在今后的春運過程中，也能夠有更好的服務(wù)體驗和更為流暢的出行感受。
鐵路新線春運心得體會篇十九
春節(jié)是中國最熱鬧的節(jié)日之一，全國各地的人們都將回家團(tuán)聚，使得鐵路成為春運最重要的交通渠道之一。作為一名鐵路管理工作人員，保障旅客春運期間出行的安全是我們的責(zé)任。在春運期間，我們通過對安保工作的精心安排和細(xì)致落實，確保了鐵路春運的平穩(wěn)順利進(jìn)行。下面，我將分享我們的安保心得和體會。
第二段：安全工作的意義
鐵路春運是全年固定的人流高峰期，旅客的出行需求量大、壓力大、安全風(fēng)險大，一旦發(fā)生意外事故，將會影響鐵路安全形象、旅客信任、鐵路管理和運營等多個方面。因此，鐵路安全工作顯得尤為重要。我們從監(jiān)控、警力部署、封鎖措施、應(yīng)急預(yù)案制定等多個方面進(jìn)行排教、部署和安排，確保安全管理運籌帷幄、疏通旅客行程、預(yù)防風(fēng)險隱患。
第三段：安全工作的重要措施
為了保證鐵路春運期間的安全和穩(wěn)定運行，我們做了大量的工作。首先，加強(qiáng)安保力量。我們增派了警力、安保人員，保證車站、列車及周邊道路的安全。其次，加強(qiáng)通訊聯(lián)絡(luò)。我們通過實行信息化安全管理，建立和運用各種通信手段與各級領(lǐng)導(dǎo)和鐵路部門信息聯(lián)絡(luò)更加緊密。第三，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。我們組織專業(yè)人員進(jìn)行日常巡查、監(jiān)控和預(yù)防措施，主動發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患。最后，制定和完善應(yīng)急預(yù)案。我們嚴(yán)格執(zhí)行“24小時值班制”，做好突發(fā)事件的處理和處理工作，最大限度的遏制了各類安全問題的發(fā)生。
第四段：困難和挑戰(zhàn)
雖然我們已經(jīng)充分準(zhǔn)備和部署了安全防范措施，但是在春運期間，我們還是面臨著困難和挑戰(zhàn)。人流量大、客流高峰期，造成了鐵路交通工具的壓力和負(fù)荷，我們需要加大負(fù)荷處理和防控措施同樣需要創(chuàng)新。此外，天氣及其它外部因素也會對安全運營產(chǎn)生影響，要求我們隨時跟進(jìn)局勢進(jìn)行調(diào)度，切實管好各項風(fēng)險和安全的源頭。
第五段：結(jié)語
鐵路春運安保工作成果的背后是安全、方便、快捷的出行環(huán)境，是我們成為更好鐵路管理人員的學(xué)習(xí)與擷取。作為一名鐵路工作者，我們充分認(rèn)識到：安全保障工作永遠(yuǎn)不能掉以輕心，鐵路春運安保工作的落實只是開始，管理工作的方向和目標(biāo)必須時刻堅持，團(tuán)結(jié)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行，并且不斷追求更加完善。讓大家出行變得更加便捷，讓我們的鐵路更加安全！
鐵路新線春運心得體會篇二十
春運是中國人最具特色、最隆重的年度交通周期。在這個特別的時期，鐵路黨員充滿著一份責(zé)任和使命感，他們成為了鐵路客運工作的中堅力量。經(jīng)過一個個春運季節(jié)的洗禮，他們總結(jié)經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，不斷提升建議，為春運工作奉獻(xiàn)著自己的力量。本文將分享鐵路黨員在春運中體驗到的心得體會。
第二段：傾聽乘客的需求
春運是一年中鐵路客流量較大的階段。面對熙熙攘攘的人群，鐵路黨員首先需要傾聽乘客的需求。他們在站臺上詢問乘客的信息，為乘客解答疑惑，幫助失物尋找，為乘客提供免費飲用水。同時，鐵路黨員在列車上也需要盡可能回答乘客的問題，為他們提供舒適的旅途體驗。
第三段：保障安全
春運期間由于人流量的增多，安全問題成為大家關(guān)心的焦點。鐵路黨員在春運期間遵守相關(guān)的規(guī)定和制度，認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，保證列車安全運行。他們還要在列車上及時發(fā)現(xiàn)疫情，做好預(yù)防工作。在應(yīng)對行駛中發(fā)生的各種破損和意外事故時，鐵路黨員贏得了廣大乘客的信賴。
第四段：注重團(tuán)隊協(xié)作
春運期間鐵路黨員需要嚴(yán)格遵守作息規(guī)律，堅持工作，確保列車數(shù)量和質(zhì)量能滿足乘客的需求。然而，鐵路黨員是人類，不可能一切順利，問題會經(jīng)常出現(xiàn)。因此，團(tuán)隊協(xié)作變得格外重要。鐵路黨員之間需要密切協(xié)調(diào)，在遇到問題時互相幫助并迅速解決?？梢杂脷w屬感和精神力量來贏得春運的勝利。
第五段：總結(jié)
春運是一次難得的鍛煉和提高機(jī)會。鐵路黨員在這個階段中通過不斷的實踐，調(diào)整自身，在工作中發(fā)揚了共產(chǎn)黨員的精神，展現(xiàn)了社會治理的重要性。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能和思想，鐵路黨員得以為自身和它人積累新的知識，不斷提升自身素質(zhì)。春運讓鐵路黨員學(xué)會了如何以團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式解決問題和應(yīng)對困難。面對來自全國各地的乘客，他們表現(xiàn)得時刻保持良好的國民素質(zhì)，成為春運的推動力。
鐵路新線春運心得體會篇二十一
鐵路消防員是保障人民群眾春運出行安全的重要力量，他們在春運期間擔(dān)負(fù)著維護(hù)火車安全的重要任務(wù)。在此次春運中，我作為一名鐵路消防員親身參與了春運工作，深感責(zé)任重大，也有了許多體會和心得。以下是我對鐵路消防員春運工作的心得體會。
第一段：春運責(zé)任感
鐵路消防員是保障火車安全的守護(hù)者，我們時刻準(zhǔn)備為乘車人員提供安全的出行環(huán)境。春運期間，因為人流量大、車次頻繁，安全問題也隨之增加。作為鐵路消防員，我深感責(zé)任重大。每天堅守在火車站，進(jìn)行消防巡查、火災(zāi)預(yù)防等工作，時刻保持警覺。當(dāng)旅客有需要時，我們始終提供幫助，確保每個人都能夠安全出行。春運期間，我時刻牢記自己的職責(zé)，盡自己最大努力為旅客保駕護(hù)航。
第二段：技能訓(xùn)練的重要性
作為鐵路消防員，火災(zāi)處置是我們最常見的工作之一。在春運期間，火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險更大，因此需要我們有更高的技能水平來應(yīng)對突發(fā)情況。為了提高自己的技能，我參加了多次消防演練和培訓(xùn)。這些訓(xùn)練不僅提高了我們的應(yīng)變能力，還增強(qiáng)了自信心。在實際工作中，這些訓(xùn)練發(fā)揮了重要作用。春運期間，曾經(jīng)有一次車廂發(fā)生火災(zāi)，因為我經(jīng)過反復(fù)的演練，正確迅速地采取了應(yīng)對措施，成功控制了火勢，保障了乘車人員的安全。
第三段：隱患排查的重要性
在火車站的各個角落，都潛伏著各種潛在的火災(zāi)隱患。春運期間，車站人流量大，火車運行密集，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。因此，我將排查隱患作為春運期間的重要任務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)隊員每天認(rèn)真檢查各類火災(zāi)隱患，包括電線是否老化、明火處是否得到有效控制等。我還會向乘車人員宣傳火災(zāi)預(yù)防知識，提醒他們注意火車車內(nèi)車廂的電氣設(shè)備使用。通過這些工作，我確保了火車站的消防安全，給乘車人員帶來了安心出行的保障。
第四段：與旅客的互動
作為鐵路消防員，與旅客的密切接觸讓我更加深刻地感受到了春運的繁忙。旅客們急匆匆地趕著車，有時候一些人會心急火燎，對我們的工作提出不合理的要求。但是，我知道這是春運期間大家焦慮的一種表現(xiàn)。在與旅客的互動中，我學(xué)會了換位思考，理解和尊重他們的情緒。我會及時向他們解釋火車安全及消防措施，并提供恰當(dāng)?shù)膸椭?。通過與旅客的互動，我感受到了人與人之間的溫暖和理解。
第五段：職業(yè)榮譽與進(jìn)步
在春運期間，每一次處置火災(zāi)、及時解決旅客問題，都會讓我深感自豪與滿足。當(dāng)我們的努力換來了旅客的安全與感激時，我也感到了職業(yè)的榮譽和成就。春運期間，我也看到了自己的不足，并積極向其他消防員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能，努力成為更好的鐵路消防員。這種進(jìn)步和成就感讓我更加熱愛這份工作，堅定信心走下去。
總結(jié)：鐵路消防員春運工作是一項艱巨而重要的任務(wù)，需要我們高度的責(zé)任感、技能水平和溝通能力。通過參與春運工作，我深感春運責(zé)任重大、技能訓(xùn)練的重要性、隱患排查的必要性、與旅客的互動以及職業(yè)榮譽與進(jìn)步的意義。作為一名鐵路消防員，我將時刻保持警惕，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，為旅客提供安全、便捷的出行環(huán)境。