國際營銷讀后感（精選22篇）

    讀后感可以是對書中情節(jié)、人物、思想等方面的評述和回顧，也可以是對作者寫作技巧和風格的品評。在寫讀后感時，應注意避免片面主觀的情緒宣泄，而要以理性客觀的態(tài)度進行闡述。在閱讀過程中，我們了解到了一些讀書感悟和思考，下面是一些讀后感的范文分享，供大家共勉。
    國際營銷讀后感篇一
     國際服務營銷戰(zhàn)略有兩種：一種是國際服務營銷的定位與服務差異化戰(zhàn)略，一種是際服務營銷的優(yōu)質服務戰(zhàn)略，另一種是國際服務營銷組合策略，下面我們一起來詳細了解一下!
     定位是識別、開發(fā)和溝通那些可以使組織的產品和服務被目標顧客感覺到比競爭對手的產品和服務更好、更有特色的過程。完成定位需要遵循一定的步驟。定位過程一般可以區(qū)分為以下五個步驟：
     (1)決定定位層次。定位可以在多個層次上進行：行業(yè)定位——把服務行業(yè)作為一個整體來定位;組織定位——把一個組織作為整體來定位;產品組合定位——把組織提供的一組相關產品或服務作為一個整體來定位;個別定位——即對某一特定產品或服務進行定位。
     (2)識別重要屬性。定位的第二步是識別那些影響目標市場顧客購買決策的重要因素。顧客基于自身所感受到的不同服務機構之間的差異作出購買選擇，但有時這種差異并非行業(yè)中最重要服務產品屬性之間的差異。因此，應當通過調查，確定決定顧客服務選擇的屬性，這些屬性將要構成基礎。
     (3)繪制定位圖。在識別出了重要屬性之后，就要繪制定位圖，并在定位圖上標示各服務企業(yè)所處的位置。一般都使用二維圖。如果存在一系列重要屬性，則可以通過統(tǒng)計程序將之簡化為能代表顧客選擇偏好的最主要的二維變量。定位圖既可以基于客觀屬性，也可以基于主觀屬性。利用定位圖我們不僅可以確定競爭企業(yè)的位置，而且可以發(fā)現(xiàn)顧客的核心需要所在，從而沿著滿足核心需要的路徑對自己進行重新定位。
     (4)評估定位選擇。里斯和特勞特曾提出了三種定位選擇。一是強化現(xiàn)有位置，避免正面打擊沖突。二是尋找市場空隙，獲取先占的競爭優(yōu)勢。三是給競爭者重新定位。即當競爭者占據了它不該占有的位置時，讓顧客認清對手“不實”或“虛假”的一面，從而使對手為自己讓出它現(xiàn)有的位置。無論采取何種選擇，一種定位要想獲得成功，滿足以下三個條件將是關鍵：定位必須有意義;定位必須可信;定位必須是唯一的。
     (5)執(zhí)行定位。執(zhí)行定位的營銷組合策略必須以與目標細分市場相關的、關鍵的、突出的屬性為基礎。確認這些屬性并據此分析競爭者的位置以發(fā)現(xiàn)其弱點所在。市場營銷組合代表著定位的機會，每一組合因素都可以用來支持服務企業(yè)的定位。如服務產品本身就能夠傳遞定位，當銀行發(fā)行某種新卡時可以傳遞該銀行具有創(chuàng)造性的定位。旅館和零售店較高的價格可以向顧客傳遞中高檔的企業(yè)定位;服務人員的表現(xiàn)也直接影響顧客對整個企業(yè)服務水平和質量的感知。
     (1)服務質量的涵義
     要做好服務營銷工作，服務企業(yè)必須為顧客提供優(yōu)質服務。服務質量可以被定義為顧客對實際所得到服務的感知與顧客對服務的期望之間的差距。
     顧客感知的服務質量包括技術質量和功能質量兩個方面。技術質量是指服務過程的產出，即顧客在服務中所得到的實質內容，如商品零售企業(yè)的環(huán)境服務為顧客提供的安全、舒適、愉快的購物體驗，商品服務使顧客獲得質優(yōu)價宜的商品，維修服務使顧客重新獲得商品的使用價值。它也包括服務過程中使用的技術性方法、設施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。技術質量可以通過比較直觀的方式加以評估，顧客也容易感知，從而成為顧客評價服務好壞的重要依據。功能質量則是指服務的技術性要素是如何傳遞的，即服務的生產過程，包括服務人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內部關系、服務人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。有些服務，顧客無法感知其功能質量，如餐館的采購、加工、烹飪過程，因顧客并不參與這些作業(yè)過程，所以就只能感知其結果，即技術質量。
    國際營銷讀后感篇二
    今年春節(jié)前夕，意外收到了一份禮物：杰克·韋爾奇所著《贏》。記得在去年過年前，也同樣收到了孫總所贈史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個習慣》一書，并在春節(jié)后與分公司主管進行了集中分享，受益非淺。春節(jié)贈書是個很新鮮的事情，在我們同行中很少聽說，所以感覺到孫總真是“用心良苦”，對管理的焦慮之心，對人才的渴求之心，盡在其中。在《贏》的后頁，微軟的董事長比爾·蓋茨、聯(lián)想集團的ceo楊元慶等知名人士都對本書作了較高的評價。因此，在春節(jié)期間的休假又多了一份責任，認真研讀了全書，并將感想寫出與大家分享。 在本書中，韋爾奇結合親身管理實踐及大量鮮活案例，將其在工作中和生活中“贏”的指揮傾囊相授，內容涉及到商務活動的諸多層面，囊括商業(yè)生活的要旨，企業(yè)領導的管理智慧、求職、晉升乃至如何實現(xiàn)工作與生活的平衡，凝聚了韋爾奇一生的管理智慧，是其執(zhí)掌通用21年來領導藝術的濃縮與升華。 “杰克·韋爾奇”給我們提供了一個精彩而詳細的計劃，更可以指引任何人去爭取成為真正的贏家。這是前紐約市市長朱利亞尼對本書的評價，韋爾奇在書中前言部分也提到：我認為贏是偉大的，不僅是好，而且是真正的“偉大”，因為當公司贏利時，人也可以得到茁壯成長，對成功企業(yè)的每一位員工來說，他們在市場中有了更多的工作機會和創(chuàng)業(yè)機會。而在其中起沖突因素的是“人”。如何去贏又包含著很多微妙、復雜的，更多是極其艱苦的，而具備領導力不是自己的事，在你成為領導之前，成功是同自己的成長有關，當你成為領導以后，成功都同別人的成長有關，還需要處理好每天平衡調度問題，需要有強烈的使命感，在可能的目標和不可能的目標之間尋求一種平衡，既要給大家一個清晰的方向感，以贏取商業(yè)利潤為導向，也要充滿壯志雄心，讓團隊中每個員工感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分，并且創(chuàng)建新的.價值觀和行動綱領。韋爾奇在第二章中談到“坦誠”的必要性，古典哲學家伊曼紐爾·康德曾雄辯地證明過缺少坦誠實際上是一種自私的表現(xiàn)，是為了讓“自己的”生活更加輕松;坦誠讓ge公司獲得巨大的成功，是這種精神把更多的人、更多的聲音、更多的活力吸引到ge的事業(yè)中來，相互鼓勵，讓每個人都能更開放、做得更好。讀到此處，本人感想頗多，韋爾奇那種實事求是的風格讓ge公司重新煥發(fā)了生計，方法切實可行卻又充滿權威，對照自己在.
    ----目前，通用電氣公司(ge)是道-瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年創(chuàng)立以來唯一一家至今仍榜上有名的企業(yè)。在過去的一個世紀的全球企業(yè)家中，ge的杰克-韋爾奇可謂是佼佼者，其許多的管理理念和實際管理操作方法對于中國的企業(yè)家們將會有很多的啟迪。本文作者從1997年開始跟蹤研究ge的管理模式，1999年訪問了ge美國總部;隨后，在' 99《財富》論壇上海年會上，他又現(xiàn)場聆聽了 韋爾奇 先生的一席發(fā)言。這一切促使他把自己對ge及韋爾奇的許多理解撰寫成文，以期對正在走向世界、沖刺“財富500強”的中國企業(yè)家們有所啟示。
    ----杰克-韋爾奇被譽為全美頭號經理。自1981年他接任通用電氣公司(ge)第8任總裁以來到1998 年，ge各項主要指標皆保持著兩位數(shù)的增長。在此期間，ge的年收益從250億美元增長到1005億美元，凈利潤從1 5億美元上升為93億美元，而員工則從40萬人削減至30萬人。到1998年底，ge的市場價值超過了2800億美元，已連續(xù)多年名列“fortune500”前列。如此赫赫業(yè)績，使通用電氣在《財富》雜志第三屆“全球最受推崇的公司 ”的評選中再次名列榜首，并且比位居第二的微軟公司得票率高50%。
    ----1998年的上述業(yè)績產生了達100億美元的自由現(xiàn)金流量，再加上公司aaa級的債務首信度，使它能夠在1998年度投資210億美元收購108家公司，以支持全公司三大措施中的兩項：全球化和服務。從所創(chuàng)下的股東收益方面來看，無論是微軟公司的比爾-蓋茨、英特爾的安德魯-格羅夫，還是沃倫-巴菲特或者沃爾瑪零售大王山姆-沃頓，都無法同杰克-韋爾奇相比。ge的股東通過公司的儲蓄計劃已擁有170億美元以上的ge股票。1998年，ge股票每股的總回報率高達41%;而在過去18年中，ge給予股東的年均回報率為24%。
    韋爾奇經營理念總攬----在杰克-韋爾奇之前，ge總裁是雷金納德-瓊斯，這個擅長于科學管理的實業(yè)家做事總是一絲不茍。瓊斯堅持，挑選繼任總裁必須經過對每個候選人長期仔細的考察過程，然后再理性地選出最具資格的人眩瓊斯花了9年的時間才把當時被認為是“離經叛道”的韋爾奇挑選出來，這真可以說是企業(yè)管理史上繼承策劃的最佳典范。
    國際營銷讀后感篇三
    一、單項選取題（每題2分，共40分）
    1、市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。
    a。游擊進攻b。緊密跟隨c。專門化d?；乇芨偁?BR>    2、市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在。
    a、本世紀50年代b、本世紀初c、本世紀70年代d、18世紀中葉
    3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵路矫孢M行。
    a、產業(yè)和市場b、分銷渠道c、目標和戰(zhàn)略d、利潤
    4、企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。
    a。集中性目標市場策略b。聚焦戰(zhàn)略c。無差異性目標市場策略d?？偝杀绢I先戰(zhàn)略
    5、市場跟隨者追求的是與市場領先者。
    a、和平共處b、取而代之c、維持現(xiàn)狀d、保護自我
    6、當企業(yè)的用戶相當集中時，較適合使用的技巧。
    a。原產地訂價b。區(qū)域訂價c。統(tǒng)一交貨訂價d。任何方法都能夠
    7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。
    a。動機b。收入c。民族d。家庭
    a。便利品b。選購品c。特殊品d。日用品
    9、消費者購買決策的最后階段是。
    a。評價選取b。認識需要c。購后感受d。購買決策
    10、在新產品試銷期間，透過對試用率和再購率資料的分析，認為產品試銷失敗，應總結原因的狀況是。
    a．試用率低，再購率高b。試用率高，再購率高
    c。試用率低，再購率低d。試用率高，再購率低
    11、以防御為核心是的競爭策略。
    a、市場領先者b、市場挑戰(zhàn)者c、市場跟隨者d、市場補缺者
    12、生產觀念強調的是。
    a、以量取勝b、以廉取勝c、以質取勝d、以形象取勝
    13、當企業(yè)的用戶相當分散時，較適合使用的技巧
    a。原產地訂價b。區(qū)域訂價c。統(tǒng)一交貨訂價d。任何方法都能夠
    14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先思考的促銷手段是。
    a。廣告b。人員推銷c。營業(yè)推廣d。公共關系
    15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的狀況是環(huán)境威脅的
    a。出現(xiàn)率和嚴重性都較大b。出現(xiàn)率大，嚴重性小
    c。出現(xiàn)率和嚴重性都較小d。出現(xiàn)率小、嚴重性大
    16、企業(yè)產品訂價的最終目的是市場營銷學模擬試題含答案市場營銷學模擬試題含答案。
    a。獲得最大利潤b。使顧客滿意c。價格具有競爭力d。貼合政策要求
    17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是
    a。廣告b。營業(yè)推廣c。人員推銷d。公共關系
    18、在那些產品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產品同質的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求局面。
    a、攻擊市場主導者b、陣地防御c、和平共處d、迂回進攻
    19、企業(yè)對經營多少個產品項目所作出的決策，是屬于產品組合的
    a。廣度決策b。長度決策c。深度決策d。關聯(lián)性決策
    a。廣告b。人員推銷c。營業(yè)推廣d。公共關系
    二、名詞解釋（每題4分，共20分）
    1、消費者黑箱
    2、產品項目
    3、營銷談判
    4、現(xiàn)金折扣
    5、市場營銷
    三、決定題（每題1分，共10分）
    1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。
    2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。
    3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標任務法。
    4、產品組合訂價法往往適用于替代產品的訂價。
    5、對于投入期的產品，企業(yè)就應用短渠道銷售；對于成熟期的產品，企業(yè)可用長渠道銷售。
    6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果
    7、按產品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時光。
    8、內部公眾是企業(yè)開展公共關系的基礎。
    9、當企業(yè)渠道管理潛力較強時，應選取長渠道營銷。
    10、招徠訂價是心理訂價的一種。
    四、簡答題（每題6分，共30分）
    1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？
    2、廣告具有哪幾個方面的特點？
    3、什么是市場細分？市場細分有何作用？
    4、簡述品牌的作用與好處。
    答案：
    一、單項選取
    1、c2、b3、a4、c5、a6、c7、b8、c9、c10、c
    11。a12。a13。a14。a15。a16。a17。c18。c19。b20。c
    二、名詞解釋
    2、又稱產品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產品
    3、營銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越洕娴男枰?，透過協(xié)商而爭取到達意見一致的行為過程。
    4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。
    5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列經營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。
    三、決定
    1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
    四、簡答題
    2、大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷
    作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；
    4、有利于消費者進行產品選取，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產品促銷，有助于減少價格彈性，促進產品組合的擴展；品牌能夠超越產品生命周期。
    國際營銷讀后感篇四
    當今世界，知識經濟迅猛發(fā)展，各行各業(yè)都受到全球化的沖擊和影響，來自經濟全球化的影響更是已經涉及各個行業(yè)。
    很多經濟學者都對經濟全球化作出了各自的定義，大多數(shù)學者認為：經濟全球化是優(yōu)化全球經濟資源分配，以發(fā)達國家為領導，跨國公司為發(fā)動引擎和越來越多的國家加入wto組織為特點的，通過全球商品、資金和技術的流動，使得資源得以在全球范圍內高效率地被應用的一種全球化形態(tài)[1]。
    在經濟全球化的背景下，各國的許多企業(yè)都順應當今的國際化趨勢，積極的加入到全球性的市場營銷。
    在此過程中，新的營銷管理觀念和新的經營方式不斷出現(xiàn)，對傳統(tǒng)市場營銷客觀上提出了新的要求和標準，同時也給國際市場營銷帶來了變革和發(fā)展。
    一、經濟全球化的特征
    經濟全球化的特征主要表現(xiàn)在以下三個方面：
    1、貿易范圍全球化。
    主要體現(xiàn)在各國國際貿易的范圍在進一步擴大，許多國家從單一的鄰國貿易發(fā)展到跨越越大洲的全球性貿易，貿易規(guī)模、速度等均得到迅速發(fā)展。
    經濟全球化大大減少了商品、服務、資本、人才等各種要素流動的技術性和政策性障礙，從而加快了世界貿易的自由化。
    2、信息活動全球化。
    當今經濟全球化的一個重要特征就是經濟信息的全球共享化，經濟信息全球化是建立在新技術革命基礎之上的，它將極大地改變和提高人類現(xiàn)有的生產方式和生產力水平。
    信息全球化對經濟全球化進程與水平起到至關重要的影響作用[2]。
    3、生產活動全球化。
    既表現(xiàn)在全球經濟分工的進一步細化和國際間經濟協(xié)作的多樣化，實力雄厚的跨國公司將其自身的生產經營活動拓展至全球范圍。
    生產活動全球化不僅帶動全球范圍內的就業(yè)，也促進全球生產要素與資源配置的不斷優(yōu)化。
    二、經濟全球化對國際市場營銷帶來的影響
    1、營銷策略和競爭方式的改變
    經濟全球化意味著市場無國界，全球市場是互通的、統(tǒng)一的。
    企業(yè)進行國際市場營銷時勢必要結合全球消費者的消費習慣，另一方面，在全球市場開拓的過程中，企業(yè)要面對各國同行業(yè)的競爭者，尤其是具有豐富營銷經驗和強大品牌形象的跨國企業(yè)或東道國公司。
    同時，隨著跨國經營的普及程度加深和國際市場競爭的日漸加劇，許多企業(yè)為了減少風險、降低成本和迅速打入國際市場，而紛紛選擇“戰(zhàn)略合作”，與自己的供應者或競爭者聯(lián)手進行市場拓展活動。
    為了尋求優(yōu)勢互補，各國企業(yè)通常采取共同承擔風險，同時共同分享利潤的方式。
    這種營銷策略和競爭方式的改變，對國際市場所產生的最顯著影響就是全球品牌逐漸趨于一體化，特別是網絡營銷和電子商務的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者;同時也使過去無法在本國買到的世界知名品牌，消費者坐在家里就可以輕松地享受到。
    2、營銷方式趨于網絡科技化
    全球化主要體現(xiàn)之一就是信息全球化。
    就此而言，迅速崛起的主要原因就是互聯(lián)網。
    互聯(lián)網不僅僅是交互通訊、信息傳播和電子商務的工具，而且是信息全球化最理想的工具，給國際市場營銷提供了前所未有的平臺[3]。
    互聯(lián)網絡已使營銷擴展到世界范圍，網絡營銷逐步成為一種新的經營業(yè)態(tài)，網絡廣告作為一種特殊的媒體，已展現(xiàn)出全新的表現(xiàn)形式，網絡營銷給市場營銷各環(huán)節(jié)帶來了更廣泛和更深刻的變革，從而創(chuàng)造出全新的市場和機會，為市場營銷帶來嶄新的格局。
    網絡科技下的國際市場營銷，不僅為企業(yè)擴展了產品銷售的市場范圍，增加了銷售機會，同時幫助企業(yè)進行進一步的目標市場細分。
    具有同樣功能的產品，可以按照年齡、人群、性別、愛好、個性等，細分出不同偏好、人群中的不同消費習慣，互聯(lián)網當仁不讓的承擔了生產商這一爭取消費者的行動，這樣，很多公眾產品變成了分眾產品，產品品種的多樣化、系列化得到空前地挖掘，產品的區(qū)域特色乃至個人特色更加明顯。
    3、消費者的消費觀念發(fā)生轉變
    伴隨著經濟全球化過程，文化借助信息技術在世界各地迅速傳播，外國文化與本地文化產生了融合。
    在此背景下，消費者的價值取向、消費觀念等都產生了顯著變化，對產品和服務的要求和期望值越來越高。
    三是在滿足個性化需求的同時，對于產品性價比考量的比重越來越大，當今消費者不再盲目地遵循“好貨不便宜”的消費信條，而是致力于尋求物美價廉的產品;四是對除產品之外的，企業(yè)服務的質量要求，消費者逐漸重視與產品相關的服務的提供，如購買前的建議參考和售后的產品使用答疑或維修退換服務。
    因此，消費者需求的多元化以及世界各民族文化的差異，決定了企業(yè)對不同消費者需求的回應能力和創(chuàng)新能力，正成為企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵。
    三、結語
    總之，在經濟全球化的背景下，企業(yè)應把國際市場營銷策略與當今的全球市場環(huán)境有機結合，把世界作為一個整體，在全球范圍內尋求市場，開發(fā)和銷售全球產品，來面對新的國際市場競爭。
    認清國際市場營銷在全球化下的發(fā)展趨勢，有效地轉變經營和競爭方式、提高企業(yè)的網絡營銷知識和技能、洞悉消費者消費觀念和購買習慣的變化，積極參與國際市場營銷是企業(yè)生存發(fā)展的必修之課。
    國際營銷讀后感篇五
    經濟衰退下的企業(yè)營銷思考我們身邊到處顯露出衰退即將來臨的跡象。次貸危機的溢出效應不但在削弱消費者信心，也在遏制刺激美國經濟增長的消費者支出，其中多數(shù)是信貸消費。公司在制定2008~2009年營銷計劃時，應該牢記以下八個要點：研究客戶。不要削減市場調研預算，而是應該更多地了解消費者如何重新定義價值、如何對經濟衰退做出反應。面對瞬息萬變的價格彈性曲線，消費者在搜尋耐用品時會更仔細，侃價時也會更厲害。與以前相比，他們更樂意推遲采購，購進低檔的產品，或降低采購的數(shù)量。以前必須擁有的東西如今也變得可有可無。獲得信賴的品牌尤其受人推崇，并且這些品牌仍會成功地推出新產品，但人們對新品牌和新產品系列的興趣在逐漸消退。炫耀性消費的現(xiàn)象越來越少。 關注家庭價值觀。一旦經濟出現(xiàn)衰退跡象，我們就會躲進自己的家園。因此，公司在做廣告時，應注重營造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來取代極限運動、冒險行徑、不修邊幅的個人主義等形象?；诳謶值?小丑般的幽默和訴求早已過時。相反，不確定因素促使我們在足不出戶的同時，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂的可支配性支出，將持續(xù)上升。 維持營銷支出。公司此時不應削減廣告支出。有資料表明，與經濟衰退期削減廣告投入的競爭對手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經濟良好期的成本，從而提高市場占有率及投資收益率。對產品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心——而坐在家里看電視的觀眾越多，預期的消費者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，財大氣粗的品牌可趁機與廣告商商談更有利的廣告價格，并要求在今后數(shù)年內維持原價。如果你不得不削減營銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時長縮短為15秒，用電臺廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。 調整產品組合。由于消費者傾向于選購低檔產品和物超所值的產品(比如功能較少的汽車)，因此銷售人員必須重新預測產品線上每款產品的需求。經濟不景氣時，多用途產品要比專業(yè)產品更受青睞，而產品線上的弱勢產品則應被淘汰出局。就食品雜貨而言，優(yōu)質的自有品牌將日益侵襲全國性知名品牌的領地;而工業(yè)產品客戶更想看到產品和服務取消捆-綁，實行單獨定價。廣告噱頭早已失靈;消費者看重的是產品的可靠性、耐用性、安全性和性能。企業(yè)仍應適時推出新品——特別是那些針對消費者現(xiàn)狀、對競爭對手造成壓力的產品，但產品廣告仍應重點突出卓越的性價比，而不是公司形象。 對分銷商提供支持。在經濟不確定時期，沒有人會讓營運資金凍結在過剩的庫存里。為刺激分銷商購入你的全線產品，你可以提供各種優(yōu)惠，如：提前購買折扣、延長貸款期、慷慨的退貨政策等。對那些尚未被認可的新產品，更要采取上述措施。在向低價產品分銷渠道擴張時，你一定要小心謹慎，因為此舉可能危及你的現(xiàn)有關系及品牌形象。然而，也許你也該趁這個時候甩掉那些業(yè)績不佳的分銷商，聘請被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工，改善自己的銷售隊伍。 調整定價策略。為達成最佳交易，客戶會貨比三家。你不必非得降低標價，但你應該提供更多的臨時性價格促銷，比如：降低數(shù)量折扣的門檻、延長長期客戶的還款期、積極降低小包裝產品的價格等。在經濟低迷期，降價比抽獎和郵購優(yōu)惠等促銷活動更能贏得消費者的歡心。 注重市場份額。除少數(shù)成長前景良好的技術產品外，幾乎所有公司都在為獲取市場份額而戰(zhàn)，有時甚至是為生存而戰(zhàn)。此時，你必須了解你的成本結構，這樣才能確保每項削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時，盡量不對客戶產生影響。行業(yè)優(yōu)勢明顯、成本結構出眾的公司——如沃爾瑪(wal-mart)和西南航空(southwest airlines)等——有望擴大市場份額，而其他財務狀況良好的公司則可通過收購弱小的競爭對手來實現(xiàn)這一目標。 強調核心價值觀。多數(shù)公司都存在冗員現(xiàn)象。不過，為鞏固軍心、提高員工的忠誠度，公司的首席執(zhí)行官(ceo)應該做到：向員工鄭重承諾公司會像以前一樣渡過難關;堅持產品的質量標準，而不是投機取巧;為現(xiàn)有客戶提供服務，而不是取悅所有人。此外，ceo還必須加強與客戶及員工的交流。經濟衰退會讓財務部主任的資產負債表顯得比營銷經理的損益表更重要，營運資金的管理也會超越客戶關系的管理。對此，ceo必須予以回擊。即使是在經濟衰退期，成功的公司也不會放棄營銷戰(zhàn)略，而只是做出適當?shù)恼{整。
    國際營銷讀后感篇六
    一、選取題：
    1、對于減少失調感的購買行為，營銷者要帶給完善的b，透過各種途徑帶給有利于本企業(yè)和產品的信息，使顧客確信自我購買決定的正確性。
    a。售前服務b。售后服務c。售中服務d。無償服務
    2、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是b。
    3、非營利組織的采購部門透過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關要求，邀請供應商在規(guī)定期限內投標的購買方式叫a。
    a。公開招標選購b。議價合約選購c。日常選購d。正常購買
    4、在營銷調研中，調研人員一般先收集b。
    a一手資料b二手資料c原始資料d外部資料
    5、下列a屬于企業(yè)的不可控因素。
    a營銷環(huán)境b營銷組合c促銷策略d產品組合
    6、準確地計算產品所帶給的全部市場認知價值是b的關鍵。
    a。反向定價法b。認知價值定價法c。需求差異定價法d。成本導向定價法
    7、根據“需要層次論”，下列屬于第三層次的是c
    a安全需要b自尊需要c社會需要d自我實現(xiàn)的需要
    8、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的c。
    a需求狀況b競爭潛力c需求狀況和競爭潛力d中間商的多少
    9、產品生命周期中在c購買者一般較多。
    a引入期b成長期c成熟期d衰退期
    10、產品成熟期b。明星類c產品衰退期d。問號類
    12。以迅速獲得較大市場占有率為目的的定價策略被稱為___a____
    11。產品生命周期的最后階段是___c____
    a。下列產品c富有彈性
    a大米b肥皂c家電d食鹽
    a。滲透定價b。撇脂定價c。心理定價d。促銷定價
    13。將顧客劃分為更小，更具同性質的群體的過程是___b____
    a。經營多元化b。市場細分c。市場定位d。批發(fā)
    14。定價是市場營銷組合中的一個重要因素，因為它____a___
    15。下列屬于組織內部環(huán)境的是____b___
    a。競爭者b。企業(yè)員工c。批發(fā)商d。零售商
    16。下列不屬于組織微觀環(huán)境的是____d___
    a。顧客b。供應商c。競爭者d。新法律法規(guī)
    17。民族亞文化的變化將會引起下列哪個因素變化__c_____
    a。市場營銷組合b。企業(yè)目標c。消費者態(tài)度d。群體購買
    18。分析組織內部潛力和外部環(huán)境機會與挑戰(zhàn)的方法是___b____
    a。plot分析法b。swot分析法c。利益相關者分析法d。員工分析法
    19。差別化產品在市場上是獨特的，它成功的條件是____a___
    a。滿足顧客需要b。價格差別微不足道
    c。品牌是所渴望的d。差別化產品總是能成功的
    20。下列不屬于產品生命周期四個階段的是___b____
    a。引入期b。高峰期c。成長期d。成熟期
    21、非營利組織的日常性采購的采購金額相對____b_____。
    a。較多b。較少c。一般d。量大
    22、某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種____b_____策略。
    a。市場集中化b。市場專業(yè)化c。全面市場覆蓋d。產品專業(yè)化
    23。一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是b。
    a。生產觀念b。產品觀念c推銷觀念d。市場營銷觀念
    24。消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做c。
    a。個人全部收入b。個人可支配收入
    c。個人可任意支配的收入d。人均國民收入
    25。市場營銷經理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行c。
    a。市場營銷規(guī)劃b。市場營銷組合設計c。市場營銷調研d。預測市場需求。
    26。產品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是b。
    a。產品盡快投產上市b。提高市場占有率c。建立知名度，爭取試用d。持續(xù)市場占有率
    27。intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會超多銷售產品而獲利。他們采用的是b定價策略。
    a。撇脂定價b。滲透定價c。彈性定價d。理解價值定價
    28。在產品生命周期中，豐厚的利潤一般在c階段開始出現(xiàn)。
    a。引入期(試銷期)b。成長期(暢銷期)c成熟期(飽和期)d。衰退期(滯銷期)
    29。企業(yè)提高競爭力的源泉是d。
    a。質量b。價格c。促銷d。新產品開發(fā)
    30。一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平c。
    a。越穩(wěn)定b。越低c。越高d。比較波動
    31。市場調查與市場預測的關系是a。
    32。某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，透過降低產品價格提高其銷售量，一般狀況下，這種策略對下列b類產品效果明顯。
    a。產品需求缺乏彈性b。產品需求富有彈性c。生活必需品d。名牌產品
    33。某油漆公司不僅僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫a。
    a。前向一體化b。后向一體化c。橫向一體化d。多角化
    34。新產品開發(fā)過程的第一個階段是d。
    a。評核與篩選b。營業(yè)分析c。產品開發(fā)d。提出目標，搜集構想
    35。用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是(d
    a。配套包裝。b。附贈品包裝c。分檔包裝d。再使用包裝
    36。市場營銷觀念的中心是b。
    38。某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的b階段。
    a。介紹期b。成長期c。成熟期d。衰退期
    39。在各類調查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是d
    a。重點調查法b。典型調查法c。全面調查法d。抽樣調查法
    40。許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是d)
    a。推銷觀念b。生產觀念c。市場營銷觀念d。社會市場營銷觀念
    41。相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于(b
    a。全新產品b。換代產品c。改善產品d。仿制產品
    42。機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于c
    a。理想業(yè)務b。困難業(yè)務c。冒險業(yè)務d。成熟業(yè)務
    43。按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是c
    a。生理需要b。安全需要c。自我實現(xiàn)需要d。社會需要
    a。直接購買b。沖動購買c。往返購買d?；セ葙徺I
    a。聲望定價b?；c定價c。招徠定價d。需求導向定價
    c、購買者喜歡追尋更低的價格d、購買者覺得漲價是沒有理由的
    47、企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用c法定價。
    a、尾數(shù)定價b、招徠定價c、聲望定價d、反向定價
    a。需求彈性小b。需求彈性大c。收入彈性小d。收入彈性大
    49、以下哪種狀況最不適合采用滲透定價策略?c
    a、透過大批量生產能降低生產成本b、商品的價格需求彈性較大
    c、仿制困難，競爭對手少d、商品的市場規(guī)模較大，競爭潛力大
    50。在市場經濟的條件下，決定商品價格的因素一般是da。政府b。物價部門
    c。賣方d。市場的供求關系
    51。需要層次理論的提出者是c
    a。庇古b。馬歇爾c。馬斯洛d?？铺乩?BR>    52。最古老、最普遍、最直接的推銷方法是c
    a。廣告b。公共關系c。人員推銷d。營業(yè)推廣
    a。全新產品b。換代產品c。改善產品d。仿制新產品
    54。一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?c
    a。導入期b。成長期c。成熟期d。衰退期
    55。向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于b。
    a、批發(fā)b、零售c、代理d、直銷
    國際營銷讀后感篇七
    在當前市場經濟環(huán)境下，行業(yè)之間競爭越發(fā)激烈，在這種新形勢下，通信行業(yè)作為高新技術產業(yè)，通信企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中爭取更大的份額，則對市場營銷管理更為重視，對企業(yè)的市場營銷管理體系建設更為關注。
    通信企業(yè)在當前市場經濟建設過程中發(fā)揮著非常重要的作用，其不僅引領科學，同時還是促進信息通訊進步的關鍵所在，所以在通信企業(yè)發(fā)展過程中，需要充分的把握行業(yè)的特點，通過對市場營銷管理體系進行構建并完善，從而實現(xiàn)資源的合理配置，確保市場供需平衡，以便于在當前激烈的市場競爭中占據優(yōu)勢，確保企業(yè)核心競爭力的提高。
    1.通信市場競爭特征
    目前在科學技術和通信技術快速的發(fā)展的帶動下，通信工具已在我們社會生活的各個角落都開始廣泛應用，通信企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。
    從當前通信市場的競爭情況來看，其主要特征體現(xiàn)在以下幾個方面：
    1.1娛樂業(yè)務競爭
    近年來，隨著我國通信行業(yè)的快速發(fā)展，通信市場的競爭的重點也越來越不確定，特別是近幾年，越來越多的通信運營商加大了對娛樂業(yè)務的開發(fā)和投入力度，利用豐富多彩的數(shù)據業(yè)務進進一步開拓市場，通信市場娛樂業(yè)務競爭體現(xiàn)的越發(fā)明顯。
    1.2服務競爭和品牌競爭
    目前通信市場競爭已不再依靠價格來吸引客戶，競爭開始向服務和品牌競爭轉變，各個通信運營商更注重自身產品服務質量的提升，通過打造企業(yè)品牌價值來提升自身的競爭力，從而達到吸引客戶的目的。
    2.構建通信市場營銷管理體系的策略
    2.1加快產品理念的創(chuàng)新
    在通信企業(yè)日常運營過程中，需要將消費者對產品的及時性需求作為企業(yè)的管理目標，并為滿足消費者的需求來開展各項工作。
    但隨著通信市場的不斷發(fā)展和完善，市場日益龐大，同時消費者對通信產品的要求也在不斷提升。
    在這種情況下，通信企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，則需要加快產品理念的轉變，以全新的產品理念來滿足消費者的個性化需求，通過對消費者提供專業(yè)化的服務來使用戶有一個全新的的溝通體驗，同時加快產品品牌概念的創(chuàng)建，以便于能夠更好的應對市場的競爭，適應市場的不斷變化，提升自已產品的.品質，從而實現(xiàn)吸引消費者注意力的目的。
    其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。
    現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業(yè)務予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應時代發(fā)展的需求。
    2.2進一步對分銷網絡進行完善
    通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。
    一方面，通信企業(yè)需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補上。
    除此之外，通信企業(yè)需對產品分銷網點的分布密度和數(shù)量進行適時、適當?shù)目刂啤?BR>    除此之外，通信企業(yè)還需確保產品分銷網點的各業(yè)務能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。
    在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業(yè)應把所有網點業(yè)務狀況進行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網點規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業(yè)還需有所側重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經營網點轉變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。
    另一方面，通信企業(yè)在進行營銷管理之時必須積極。
    通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現(xiàn)互運，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。
    作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協(xié)會以及質量技術監(jiān)督等部門和組織將的關系處理好。
    如此才能使通信企業(yè)美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時的處理和解決。
    2.3加快對多種營銷手段進行整合
    通信企業(yè)在日常運營管理過程中，營銷手段具有多樣化的特點，這就需要在構建通信企業(yè)營銷管理體系過程中要通過整合多種營銷手段，并進一步規(guī)范營銷服務模式，利用統(tǒng)一的企業(yè)形象來向消費者傳達企業(yè)的信息，在消費者心目中樹立良好的信譽度，加強與消費者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)變成一種標簽，實現(xiàn)長期營銷的目的。
    通信企業(yè)具有自身的獨特性，其所提供產品流通的渠道較長、市場范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營銷手段和同消費者進行溝通過程中都需要利用非銷售的形式進行，這樣才能確保消費者能夠更好的關注企業(yè)的通信產品，并對其產生興趣。
    通信企業(yè)在維護老顧客過程中，往往會利用樹立良好的產品形象和企業(yè)形象來確保關系的維系，并以此來達到吸引新顧客的目的，從而使企業(yè)的產品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養(yǎng)成企業(yè)的終身消費者。
    作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
    3.結束語
    在當前市場經濟環(huán)境下，通信企業(yè)為了能夠更好的將營銷管理體系的功能和作用充分的發(fā)揮出來，則需要準確的對市場進行定位，滿足消費者的個性化需求，同時不寧強化自身的管理工作，進一步對營銷管理體系進行完善和改時，對管理方法進行創(chuàng)新，從而加快推動企業(yè)開拓市場的步伐，更好的促進通信行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。
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    國際營銷讀后感篇八
     摘 要：在新的經濟形勢下，物流產業(yè)搭上我國十大振興產業(yè)的末班車，這是國家從戰(zhàn)略高度做出的決策，體現(xiàn)了物流在國民經濟中的重要地位，物流戰(zhàn)略管理是從企業(yè)的整體出發(fā)，制定發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)的總體目標，進而增強我國綜合國力和國際競爭力，以實現(xiàn)中華民族的偉大復興。
     通過這篇文章的閱讀，使我從不同的角度了解物流戰(zhàn)略管理的各個層次的相關知識，豐富了我的學識，填補了知識的空白，使我受益匪淺，下面是讀完這篇文章的一些想法和看法。
     讀過這篇文章后，首先我明白了什么是物流戰(zhàn)略管理，物流戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)自身經濟管理目標，通過對企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的分和整合而制定的長遠性的、全面的物流發(fā)展策略。而且我也明白了物流管理的五大特征，其中包括目的性、長期性、競爭性、系統(tǒng)性、風險性。
     白其中的道理。
     在文章的中部首先介紹的物流戰(zhàn)略實施的內容，使我更加全面的掌握其中的精髓，對總體物流戰(zhàn)略的說明、企業(yè)分階段物流目標、企業(yè)物流戰(zhàn)略的行動計劃和項目、企業(yè)物流的資源配置、企業(yè)組織結構的物流戰(zhàn)略調整及物流戰(zhàn)略子系統(tǒng)的接口銜接協(xié)調企業(yè)物流戰(zhàn)略需要適應動態(tài)發(fā)展的環(huán)境， 組織結構必須具備相當?shù)膭討B(tài)彈性、應變計劃這些知識很好的開拓了我的視野，其次文章中關于物流戰(zhàn)略控制過程的介紹也很詳細，其中包括物流戰(zhàn)略內部績效評價標準、物流戰(zhàn)略外部績效評價標準、物流綜合績效評價標準。
     讀過這篇文章后，我對物流戰(zhàn)略管理已經有了很深的感觸，我國應當重視企業(yè)物流管理的現(xiàn)代化建設，其反映快速化、功能集成化、服務系統(tǒng)化、目標廣泛化、手段現(xiàn)代化、作業(yè)規(guī)范化、組織網絡化、經營市場化、信息電子化是現(xiàn)代物流的特征。因此，我認為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流，必須要結合國內外物流企業(yè)管理經驗，加強現(xiàn)代化的建設，要充分利用現(xiàn)代信息網絡技術，加快先進適應技術的推廣與應用。
     企業(yè)物流戰(zhàn)略試圖回答做什么、何時做和如何做的問題，涉及三個層面：戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術層面和操作層面。
     只要在合理范圍內接近最優(yōu)，就認為規(guī)劃達到要求了。而運作計劃則要使用非常精確的數(shù)據，計劃的方法應該既能處理大量數(shù)據，又能得出合理的計劃。例如，戰(zhàn)略計劃可能是整個企業(yè)的所有庫存不超過一定的金額或者達到一定的庫存周轉率，而庫存的操作計劃卻要求對每類產品分別管理?？蛻舴漳繕?、選址戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略是物流戰(zhàn)略計劃的主要內容，因為這些決策都會影響企業(yè)的贏利能力、現(xiàn)金流和投資回報率。其中每個決策都與其他決策互相聯(lián)系，計劃時必須對彼此之間進行權衡。
     總而言之，通讀全文后我的建議是我國應當全面整合和規(guī)范了物資管理各生產要素，為實現(xiàn)專業(yè)化、集中化管理奠定了基礎。物資資源管理整合是符合現(xiàn)代物流管理理念，具有前瞻性、戰(zhàn)略性、可持續(xù)性的科學發(fā)展戰(zhàn)略思路。如何運用現(xiàn)代物流管理理念，構建新體制下的物資供應新模式，對于構建先進的物流管理模式，提升物資供應整體功能具有重要的意義。
     物資系統(tǒng)創(chuàng)新管理提供了前所未有的良好發(fā)展機遇。
     總之，順應社會發(fā)展，抓住現(xiàn)代物流發(fā)展的有利機遇，準確定位、揚長避短，加快企業(yè)的物流經營機制轉變、加強物流管理體制建設與現(xiàn)代化建設，是向現(xiàn)代物流業(yè)拓展，并推動我國全行業(yè)蓬勃發(fā)展的有效途徑，使我國逐漸走向繁榮富強。
     物流”是一個涵蓋了高度錯綜復雜關系的概念，一個由許多細小但又無比重要的相互交織的流程步驟組成的整體。物流意味著“保證正確的客戶以正確的成本、在正確的時間和地點能夠支配正確數(shù)量和正確狀態(tài)的正確貨品?！蔽锪魇鞘澜缃洕臐櫥瑒?。
     通過對《物流是世界經濟潤滑劑》和物流定義的閱讀和背誦，我感覺物流首先應該是一個經濟范疇或是一個經濟的活動。物流隨著商品的生產和流通而形成與發(fā)展的，隨著物流概念的不斷完善，其構成主要包括：貨物的運輸，配送，倉儲，包裝、搬運裝卸、流通加工等環(huán)節(jié)。物流術語中定義為“貨物從供應地到接收地的實體流動過程”。
     從上述定義中不難看出，物流是一個經濟上的供需關系，需求既是客戶的需要，有需要才有貨物流通。創(chuàng)造經濟效益是當代企業(yè)發(fā)展的基本點，也是公司賴以生存的保障。咱們公司正是基于這一點在物流定義中提出“七個正確”的規(guī)范，即正確客戶、正確成本、正確時間、正確地點、正確數(shù)量、正確狀態(tài)、正確貨品。這七個正確的理念涵蓋了整個物流運作的精華。下面我以“七個正確”為標準來闡述自己對物流定義的理解和分析。
     一、 正確的客戶
     客戶是上帝的理念已經深入各行各業(yè)，并為許許多多的大小企業(yè)奉為真理，咱們以服務業(yè)為主的行業(yè)更不能例外。物流無論供接都是一種雙向流動，物流過程中只有保證咱們的客戶資料與信息的準確性，咱們以后的工作才有意義。在這里必須保證供求方和需求方的身份、地址等相關資料的的正確性，同時又要保證其經營的合法性，其經營的誠信度等環(huán)節(jié)，這都是一個正確的客戶必須具備的。
     二，正確的成本
     成本是什么?引用物流業(yè)的世界冠軍的一句話：“一位業(yè)內人士說：“如果一只集裝箱從上海來到波茨坦，船運費用只占整個運輸費用的1/5，其它4/5的費用是從漢堡港到波茨坦的陸路運輸費。”
     我們可以發(fā)現(xiàn)，在整個物流體系中正確的成本核算是多么的重要，假如我們只知道這批貨是從上海到波茨坦，而僅僅核算了海上運費成本的話，那么等待我們的將只能是一個慘痛的教訓!我們不得不為剩下那五分之四的運費買單。而這種運程的成本也不過是整個物流過程中的冰山一角，物流成本包括倉庫租金，運輸費用，包裝費用，裝卸費用，加工費用，定單清關費用，人員工資，管理費用，辦公費用，應交稅金，設備折舊費用，設施折舊費用等等。不難理解假如沒有一個正確的成本觀念，整個物流流程下來，又將會面臨什么樣不可預知的費用虧損。
     三、正確的時間
     當今世界經濟，無論從事哪個行業(yè)，時效性越來越重要。物流從某種程度上說是物質資料從供給者到需求者的物理性運動，主要是創(chuàng)造時間價值和和場所價值的活動。對于一個生命體來說時間就是生命，但對于這樣一個物理性運動來說，時間就是價值。
     當然整個時間必須是具有時效性的正確時間，貨物滯期(不管任何原因)沒有送到需求地，失去的不僅僅是一批貨物一個客戶，更是一個企業(yè)長久發(fā)展所必須具備的誠信度的流失。因此在物流過程中的不確定因素都必須考慮在內，只有貨物在有效的時間內到達客戶方，這批貨的運輸才有實質性的意義。文中“經過6次中轉，400公里的陸路和5000公里的空中運送，車頭燈終于到達了指定地點。距事故發(fā)生，只過去了3天4小時。再加上一個個時間點的相互串接，可見其時效性完全升華到一種藝術的境界。
     四、正確的地點
     分流。想想那樣的環(huán)境是多么繁忙，甚至帶著點紛亂!但是恰恰相反，一切都能有條不紊的運行著，成為全球化集散地!這個集散地不是更應該某種程度的正確準確甚至是精確嗎!
     五、正確數(shù)量
     客戶訂單與運輸合同的簽訂無不突出貨物數(shù)量的重要性，這個量決定運送者安排什么型號多少運力的運輸工具，同時這個量也是對承運方的一個“約束”，約束你保質保量的完成送達任務，途中出現(xiàn)丟失或是別的突發(fā)性事件導致的貨物的損毀等，承運方都要為這個缺失的量負責。
     六、正確的狀態(tài)
     我理解中的狀態(tài)包括貨物的完好性，完整性。保證承運過程中貨物的完整無損，才能保證運輸協(xié)議的履行，為后期催收賬款及進一步合作打下一個好的基礎。這個狀態(tài)主要是一種貨物運輸安全性的要求，包括了承運服務質量問題，是物的完好狀態(tài)+人的完美服務狀態(tài)。只有貨物和物流人員的服務完美結合在一起，才是物流交接中一個正常理想的“狀態(tài)”。
     七、正確貨品
     品的承運或許只能給企業(yè)帶來負面效益。
     總之，現(xiàn)代物流產業(yè)發(fā)展程度是衡量一個國家產業(yè)化水平和綜合競爭力的重要標志。物流業(yè)是全世界的產業(yè)，是一個整體。國內外成功企業(yè)的發(fā)展經歷也告訴我們，建立或運用先進的物流體系，能更快地提高企業(yè)的競爭力。如美國戴爾計算機、通用汽車公司和我國的海爾集團，無不借助先進的物流體系保證其核心競爭力。
     在世界經濟體系中占據著越來越重要的地位，要想在整個物流競爭體系中立于不敗之地，必須提高企業(yè)的物流服務意識，推進以信息化、標準化為重點的物流現(xiàn)代化建設。作為從事物流業(yè)的一名普通職工，我們要牢記物流概念，在以后的工作中以七個正確標準為規(guī)范，時刻提醒自己要在實際工作中不斷地積累物流經驗、不斷學習進步，成為一名合格的物流從業(yè)人員，為公司物流事業(yè)的發(fā)展盡一份力量。
     摘 要：加強中小企業(yè)物流管理工作、建立高效物流管理系統(tǒng)，不僅可以降低成本、改善服務，增加效益，而且可以提高企業(yè)的市場競爭能力。良好的企業(yè)物流管理不僅能幫助企業(yè)實現(xiàn)生產成本和價值優(yōu)勢，同時也是競爭性市場營銷的有力工具。
     仔細的讀完這篇文章之后，感悟很多，同時也了解了很多關于中小企業(yè)具體物流管理相應的工作方法和形式，具體來說，企業(yè)物流管理貫穿于從原材料采購到提供最終產品的整個過程，它是一個系統(tǒng)的管理過程，需要通過協(xié)調物資和信息在市場、企業(yè)、供應商之間的流動，從而使客戶的需求得到滿足，企業(yè)物流管理包括采購、運輸、倉儲、包裝、信息傳遞、需求預測、訂單處理、用戶服務、廢物處理等內容，通過對采購、庫存、生產、以及發(fā)貨等一系列環(huán)節(jié)的有效控制，使物料在企業(yè)的運作過程中順暢地流動，最大限度地減少其在時間和空間的占用，可以充分發(fā)揮物流效率降低企業(yè)物流成本，減少物流環(huán)節(jié)中的浪費、提高物流服務水平及經營效益，是提升企業(yè)核心競爭力的有效戰(zhàn)略。對于本篇論文所提到的問題，我認為當今社會己進入信息社會時代，信息己經受到社會的廣泛關注。
     外的第四種能源，占有重要的地位。然而，信息是一種非物質的，有別于基本資源的新形式的資源。信息也是管理的對象，必須進行管理和控制。所以我們要認真把握有關中小企業(yè)物流管理的任何有價值信息，并加以利用吸收。
     實行改革開放以來,中國經濟與世界經濟越來越緊密地融合在一起。世界500強企業(yè)已有400多家進入中國市場。外資企業(yè)的進入,一方面帶來了現(xiàn)代物流的觀念和先進的運做方式。另一方面,也促進了中國部分中小物流企業(yè)現(xiàn)代物流服務水平的提高。隨著世界經濟的飛速發(fā)展,全球數(shù)字化、網絡化、信息化已成為市場經濟時代的主要特征,而物流技術手段的變化將直接決定物流企業(yè)服務水平的高低。當前一些物流企業(yè)通過輕資產、甚至無資產經營,靠對外采購運力,成功地為客戶提供了綜合性的優(yōu)質物流服。以低成本和高效率的運營管理創(chuàng)造出高附加值,并從中獲得了高利潤。
     在信息化程度相當高的今天，物流行業(yè)的發(fā)展和方向也必然要求更高的信息化和網絡化，所以社會對高質量的物流管理系統(tǒng)有著強烈渴求，當然對物流管理系統(tǒng)的功能要求也越來越高。對于我國存在的大多數(shù)中小企業(yè)而言，一個價格實惠、輸送高效的物流公司的確能起到錦上添花的效果，但是我認為現(xiàn)在的中小企業(yè)物流管理存在很多制約的因素，比如觀念的影響、結構的影響、技術的因素、管理的因素和人才的因素。這些不利于企業(yè)發(fā)展的不良因素可以通過不同的方法加以解決，論文中所提及的方法：
     1、轉變經營觀念"提高對物流管理的認識;
     2、實行供應鏈管理，進行業(yè)務流程再造，推行業(yè)務外包 ，做強核心業(yè)務;
     3、構建完善的
     物流管理體系，做好物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計;
     4、加強物流信息管理，加快企業(yè)信息化步伐。都可以實現(xiàn)預定的目標，達到期望的效果。
     對于論文中論述的中小企業(yè)物流管理，其市場具有潛力大、漸進性和高增長率的特征。這種狀況使其擁有大量服務提供者，大多數(shù)中小企業(yè)物流服務公司是從傳統(tǒng)的“內物流”業(yè)為起點而發(fā)展起來的，如倉儲業(yè)、運輸業(yè)、空運、海運、貨運代理和企業(yè)內的物流部等，他們根據顧客的不同需要，通過提供各具特色的服務取得成功。
     通過對這篇文章的感悟，中小企業(yè)物流管理對我國經濟發(fā)展起到了重要的作用。這篇文章基于對中小企業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析并提出了一些解決對策。首先由于企業(yè)物流觀念在我國很落后，大多數(shù)企業(yè)拒絕采用物流服務，尤其是以傳統(tǒng)型為主，經營理念和管理方法陳舊，然后由于中小企業(yè)物流在我國缺乏一定的技術。
     針對目前中小企業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀，應從以下幾個方面做起：培養(yǎng)專業(yè)的物流管理人才，更新物流觀念、用宣傳來樹立現(xiàn)代物流管理觀念、提高物流服務水平、應用現(xiàn)代物流信息技術，加強企業(yè)集中和戰(zhàn)略聯(lián)盟，注重服務拓展戰(zhàn)略的實施、政府應加強基礎建設，為中小企業(yè)物流管理的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
     讀完這篇論文后，使我認識到，中小企業(yè)物流管理還是具有非常大的發(fā)展空間的，它也許在未來會成為發(fā)展的主要潮流。任何一個企業(yè)的發(fā)展過程中都會出現(xiàn)不足和弊端，中小企業(yè)物流管理也不例外，而這篇文章實實在在的提出了切實可行解決辦法，值得推廣。
    國際營銷讀后感篇九
    在當前市場經濟環(huán)境下，行業(yè)之間競爭越發(fā)激烈，在這種新形勢下，通信行業(yè)作為高新技術產業(yè)，通信企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中爭取更大的份額，則對市場營銷管理更為重視，對企業(yè)的市場營銷管理體系建設更為關注。
    通信企業(yè)在當前市場經濟建設過程中發(fā)揮著非常重要的作用，其不僅引領科學，同時還是促進信息通訊進步的關鍵所在，所以在通信企業(yè)發(fā)展過程中，需要充分的把握行業(yè)的特點，通過對市場營銷管理體系進行構建并完善，從而實現(xiàn)資源的合理配置，確保市場供需平衡，以便于在當前激烈的市場競爭中占據優(yōu)勢，確保企業(yè)核心競爭力的提高。
    1.通信市場競爭特征
    目前在科學技術和通信技術快速的發(fā)展的帶動下，通信工具已在我們社會生活的各個角落都開始廣泛應用，通信企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。
    從當前通信市場的競爭情況來看，其主要特征體現(xiàn)在以下幾個方面：
    1.1娛樂業(yè)務競爭
    近年來，隨著我國通信行業(yè)的快速發(fā)展，通信市場的競爭的重點也越來越不確定，特別是近幾年，越來越多的通信運營商加大了對娛樂業(yè)務的開發(fā)和投入力度，利用豐富多彩的數(shù)據業(yè)務進進一步開拓市場，通信市場娛樂業(yè)務競爭體現(xiàn)的越發(fā)明顯。
    1.2服務競爭和品牌競爭
    目前通信市場競爭已不再依靠價格來吸引客戶，競爭開始向服務和品牌競爭轉變，各個通信運營商更注重自身產品服務質量的提升，通過打造企業(yè)品牌價值來提升自身的競爭力，從而達到吸引客戶的目的。
    2.構建通信市場營銷管理體系的策略
    2.1加快產品理念的創(chuàng)新
    在通信企業(yè)日常運營過程中，需要將消費者對產品的及時性需求作為企業(yè)的管理目標，并為滿足消費者的需求來開展各項工作。
    但隨著通信市場的不斷發(fā)展和完善，市場日益龐大，同時消費者對通信產品的要求也在不斷提升。
    在這種情況下，通信企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，則需要加快產品理念的轉變，以全新的產品理念來滿足消費者的個性化需求，通過對消費者提供專業(yè)化的服務來使用戶有一個全新的的溝通體驗，同時加快產品品牌概念的創(chuàng)建，以便于能夠更好的應對市場的競爭，適應市場的不斷變化，提升自已產品的.品質，從而實現(xiàn)吸引消費者注意力的目的。
    其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。
    現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業(yè)務予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應時代發(fā)展的需求。
    2.2進一步對分銷網絡進行完善
    通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。
    一方面，通信企業(yè)需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補上。
    除此之外，通信企業(yè)需對產品分銷網點的分布密度和數(shù)量進行適時、適當?shù)目刂啤?BR>    除此之外，通信企業(yè)還需確保產品分銷網點的各業(yè)務能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。
    在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業(yè)應把所有網點業(yè)務狀況進行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網點規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業(yè)還需有所側重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經營網點轉變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。
    另一方面，通信企業(yè)在進行營銷管理之時必須積極。
    通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現(xiàn)互運，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。
    作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協(xié)會以及質量技術監(jiān)督等部門和組織將的關系處理好。
    如此才能使通信企業(yè)美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時的處理和解決。
    2.3加快對多種營銷手段進行整合
    通信企業(yè)在日常運營管理過程中，營銷手段具有多樣化的特點，這就需要在構建通信企業(yè)營銷管理體系過程中要通過整合多種營銷手段，并進一步規(guī)范營銷服務模式，利用統(tǒng)一的企業(yè)形象來向消費者傳達企業(yè)的信息，在消費者心目中樹立良好的信譽度，加強與消費者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)變成一種標簽，實現(xiàn)長期營銷的目的。
    通信企業(yè)具有自身的獨特性，其所提供產品流通的渠道較長、市場范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營銷手段和同消費者進行溝通過程中都需要利用非銷售的形式進行，這樣才能確保消費者能夠更好的關注企業(yè)的通信產品，并對其產生興趣。
    通信企業(yè)在維護老顧客過程中，往往會利用樹立良好的產品形象和企業(yè)形象來確保關系的維系，并以此來達到吸引新顧客的目的，從而使企業(yè)的產品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養(yǎng)成企業(yè)的終身消費者。
    作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
    3.結束語
    在當前市場經濟環(huán)境下，通信企業(yè)為了能夠更好的將營銷管理體系的功能和作用充分的發(fā)揮出來，則需要準確的對市場進行定位，滿足消費者的個性化需求，同時不寧強化自身的管理工作，進一步對營銷管理體系進行完善和改時，對管理方法進行創(chuàng)新，從而加快推動企業(yè)開拓市場的步伐，更好的促進通信行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。
    國際營銷讀后感篇十
    一、填空題(每小題2分，共20分)
    1、除了少數(shù)產品由生產者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經過______賣給最終消費者的。 2、環(huán)境變化的趨勢可分為______和______兩大類。
    3、企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括______、______和視覺識別(vi)三個部分。 4、企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是______，另一類是______。 5、______的變化是直復營銷發(fā)展的內部動力。
    6、市場是某種產品的所有______和______所組成的群體。
    二、單項選取題(每小題2分，共10分。在備選答案中，選取一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內)
    1、市場導向型的經營觀是指：(
    a生產觀念 b產品觀念 c推銷觀念 d社會市場營銷觀念 2、二星級飯店的“托嬰”(即照看孩子)服務"在旅游產品整體中屬于a。核心產品 b。延伸產品 c。形式產品 d。整體產品 3、在產品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（ ） a首要包裝 b次要包裝 c裝運包裝 d精品包裝 4、美國市場營銷協(xié)會成立于：
    a19 b19 c1937年 d本世紀70年代 5、（ ）產生于“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。
    a生產觀念 b產品觀念 c推銷觀念 d市場營銷觀念 e社會市場營銷觀念 三、決定題(每小題1分，共10分)
    1、市場上的產品按用途劃分，可分為生產資料和消費資料。（ ）
    2、最短的渠道是“生產者——消費者”，但是這種渠道是不存在的。（ ） 3、品牌、商標、是同一個事物的不一樣表述，其含義完全一樣。（ ） 4、市場營銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，企業(yè)對它研究就沒有好處。（ ） 5、千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。（ ） 6、對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。（ ）
    7、衡量新舊市場營銷觀念的根本標志是看企業(yè)營銷以自我還是以顧客為中心。（ ）
    會資源的巨大浪費。（ ）
    9、為了持續(xù)產品組合的動態(tài)平衡，以到達最佳產品組合，企業(yè)在進行分析時只需思考企業(yè)實力、產品品質、價格競爭等企業(yè)自身的因素。（ ）
    10、可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時至今日初終未改。（ ）
    五、論述題（20分）
    試述選取國際目標市場的必要性。
    六、案例分析(共20分)考卷及答案
    1994年九陽電器開始生產豆?jié){機時，這個市場還很不成熟，豆?jié){一煮就糊的技術缺陷使消費者望而卻步，廠家紛紛轉產。九陽經過數(shù)年的技術攻關，發(fā)明了智能不粘技術，遂在業(yè)界名聲鵲起。隨后九陽花大力氣培育豆?jié){機市場，在全國報刊上聯(lián)辦豆?jié){營養(yǎng)知識專欄。短短數(shù)年，全國市場容量從不到10萬臺迅速擴容到的200萬臺。九陽順勢又陸續(xù)推出了外加豆豆?jié){機、濃香型豆?jié){機等新品，逐漸確立了在豆?jié){機市場的王者地位。
    九陽公司豆?jié){機銷售近100萬臺，銷售額到達2。7億元。雖然每臺豆?jié){機售價僅在200~400元之間，但利潤率卻高達20%以上，這是所有大家電巨頭們難以企及的。
    答案
    一、填空題 (答對給每小題2分，共20分) 1。中間商
    2。環(huán)境機會 環(huán)境威脅
    6?，F(xiàn)實購買者 潛在購買者
    二、單項選取題(每選對一小題給2分，共10分)
    dbacc
    三、決定題：(每小題1分，共10分)
    1。對2。錯3。對4。錯5。對6。錯7。對8。錯9。錯10。錯
    四、簡答題(每小題答全要點者得5分，共20分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)
    1．答案要點：
    （1）有助于企業(yè)深刻的認識市場和尋找市場機會
    （2）有利于企業(yè)確定經營方向，有針對性的開展營銷活動 （3）有利于研究潛在需要，開發(fā)新產品 （4）社會效益好 2．答案要點：
    擴大產品組合，縮減產品組合，產品延伸 3．答案要點：
    (1)分銷渠道的選取直接制約和影響著其他方面營銷策略的確定。
    (2)銷售策略既需要企業(yè)內部各種策略的協(xié)調配合，又需要其他企業(yè)的密切合作，這與產品策略、價格策略、促銷策略有顯著的不一樣。
    (3) 分銷渠道的選取是一個相對長期的決策過程。
    五、論述題(20分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)
    答案要點：
    1．選取國際目標市場能夠發(fā)現(xiàn)潛在的市場，尋求國際購買者。 2．選取國際目標市場能夠充分利用資源，發(fā)揮企業(yè)營銷優(yōu)勢。
    3．選取國際目標市場能夠把市場需求與企業(yè)優(yōu)勢有機結合，提高營銷效率。
    六、案例分析(共20分) 答案要點：
    在大多數(shù)行業(yè)里，通常只有2~3個多營公司和多個專營公司會構成穩(wěn)定的較高利潤。在多數(shù)狀況下，專業(yè)化廠商的贏利是“萬金油”型廠商贏利的數(shù)倍，前者比后者更容易獲得成功。畢竟，專業(yè)化分工協(xié)作已成為當今國際工商界的一大趨勢。
    專業(yè)化廠商獲利豐厚的原因是：低成本、高質量、優(yōu)良的聲譽、較短的銷售周期、更高的資金使用效率。 a、所有的企業(yè)在初創(chuàng)時期都表現(xiàn)出某些方面的專長，隨著企業(yè)的成長，企業(yè)的經營往往超出自我的專長之外。因此而導致的是企業(yè)銷售收入在增加，贏利卻在下降?，F(xiàn)代營銷學之父科特勒博士說過，中型公司務必專一經營，否則將無利可圖。
    b、作為“把雞蛋放在同一個籃子里”的專業(yè)化公司，選取自我擅長的領域切入是十分明智的，但要盡可能規(guī)避生命周期短的過渡性產品領域。
    c、專業(yè)化公司應力求樹立該專業(yè)的權威地位，并透過不斷推陳出新來延長該產業(yè)的生命期。該模式如果能與速度模式、行業(yè)標準模式搭配運用效果更佳。
    國際營銷讀后感篇十一
    第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
    1。 市場營銷：是個人和群體透過創(chuàng)造產品和價值，并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。
    2。市場細分：指企業(yè)透過市場調研，依據必須的標準，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。
    3。 品牌：是一個或一群生產者、經營者，為了識別其產品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標記。
    4。 數(shù)量折扣：又稱批量作價，是企業(yè)對超多購買產品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠。
    第二題 單項選取題(每題2分，共20分)
    a、欲望 需要 b、需要 購買力
    c、欲望 購買力 d、欲望 人數(shù)
    a、大 高 b、大 低 c、小 高 d、小 低
    a、無差異 b、差異 c、集中 d、部分差異
    4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價。d
    a、高 低 b、低 高 c、低 低 d、高 高
    5、顧客主要想透過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產品，屬于消費品分類中__b_____品中的異質品。
    a、方便 b、選購 c、耐用 d、特殊
    6、按照訂價的“3c模型”原理，企業(yè)確定價格時，就應使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___d____。
    a、成本利潤率 b、利潤水平c、價值 d、價值價格比
    7、一般說來，產品的價格越貴，就越就應使用____c___渠道。
    a、較長 b、密集性 c、較短 d、獨家分銷
    8、生產制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產品的促銷作法稱為____b___戰(zhàn)略。
    a、拉 b、推 c、整體 d、顧客
    9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___b____。
    a、推銷觀念 b、社會市場營銷觀念
    c、生產觀念 d、市場營銷觀念
    10、康佳電視中的“康佳”二字是___b____。
    a。招牌 b。品牌名稱 c。品牌標志 d。都不是
    第三題、簡答題
    1、簡述顧客的讓渡價值
    答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產品和期望得到的全部利益，這包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時光、粗力和精神成本。
    顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經營方向帶給了一種全面的分析思路。，讓渡價值認為顧客價值的實現(xiàn)不僅僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素;不僅僅需要有經營的改善，而且還務必在管理上適應市場的變化。其次，企業(yè)在生產經營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經營的前提，一個企業(yè)不僅僅要著力創(chuàng)造價值，還務必關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總期望把有關成本，包括貨幣、時光、精力和精神降到最低限度，而同時又期望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還務必降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時光、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經營中全面設計與評價自我產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要好處。
    2、簡述消費者的購買決策過程。
    確認需要 尋求信息 比較評價 決定購買 購后評價 陽光大學生網
    3 簡述影響目標市場選取的因素 (6分)
    答：(1)選取目標市場時要思考到企業(yè)的實力。企業(yè)實力是指企業(yè)滿足需求的潛力，主要包括財力、生產潛力、科技開發(fā)潛力，以及經營管理和市場開拓潛力。如果企業(yè)實力強，就能夠采取差異性營銷策略。如果企業(yè)實力較弱，宜采取集中性營銷策略。
    (2)選取目標市場要思考到產品的特點和產品的生命周期。產品性質相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產品，。采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產品在市場上的生命周期不一樣，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業(yè)的新產品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客狀況，也有利于節(jié)約市場開發(fā)費用;當產品進人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當產品進入衰退期時，宜思考采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標市場。
    (3)選取目標市場營銷策略時，要思考到市場競爭狀況。當競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要思考主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業(yè)的實力相當，則應避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。
    (4)選取目標市場營銷策略時，要思考到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應當采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。
    (5)選取目標市場策略還應思考宏觀政治經濟環(huán)境的變化因素。
    四、論述題(本題本科10分，?？撇淮?
    結合相關市場營銷理論，談談你對豐田汽車事件的看法。
    作為日本汽車行業(yè)標桿的豐田汽車公司首次擊敗美國通用汽車公司，登上全球汽車銷量冠軍寶座之后，確實有足夠的資本向世界炫耀:“車到山前必有路，有路必有豐田車。”然而，最近接連出現(xiàn)的召回事件，讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵，數(shù)代人苦心經營的“重質量、重信譽”的豐田品牌形象，面臨著嚴峻考驗。反思豐田汽車發(fā)展歷程，沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡，我們會發(fā)現(xiàn)其中相關營銷要素的缺失，是導致豐田汽車步入這天尷尬境地的重要因素，本文從相關營銷角度來分析此次汽車召回事件。
    國際營銷角度
    豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說，“主動召回”是誠實品質的表現(xiàn)，不會影響企業(yè)在人們心中的信譽，還會提升企業(yè)的信譽，給消費者和全社會留下負責守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個產品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告，解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質量控制，就應真正把有關問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業(yè)的信譽才可能真正地提高。
    第五題 計算題(10分)
    某企業(yè)生產出口產品，固定成本為萬元，變動成本為100元臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。
    保本價格:
    (20005+100)0。5=1000(元件)
    成本利潤率為20%的銷售價格:
    1000*1。2=1200(元件)
    第六題 案例分析(20分)
    案例1：
    某油漆公司經過市場調研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自我動手的個體客戶兩大類構成。公司選取了前者為主要服務對象，并根據職業(yè)油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務系統(tǒng)，除了供應不一樣的油漆品種外，還帶給免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務。此外，公司還在工廠倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所。請你從營銷學角度評析該公司的目標營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。
    目標營銷策略是現(xiàn)代營銷觀念的產物，是市場營銷理論的重大發(fā)展。
    目標營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經典成果。所謂目標營銷，是指企業(yè)在市場細分基礎上，透過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標市場，并相應地制定營銷策略的過程。
    大多數(shù)企業(yè)對自我力圖滿足的消費者有了更清楚的選取，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場)，即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉變?yōu)椤坝兴鶠?、有所不為”的目標營銷，即企業(yè)識別各個不一樣的購買者群體的差別，有選取地確認一個或幾個消費者群體作為自我的目標市場，發(fā)揮自我的資源優(yōu)勢，滿足其全部或部分的需要。
    而這家公司靈活、及時供貨的服務系統(tǒng)、帶給免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務適合了市場的需要。倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所的溫情服務為進一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎。
    案例2：
    寶潔公司進入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，內含維他命原b5，兼含護發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，持續(xù)發(fā)型持久。
    請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經營意圖是什么?
    寶潔公司品牌策略：usp(獨特利益)定位策略。即根據企業(yè)向目標顧客帶給的產品的獨特利益來進行定位。
    在許多人看來，多品牌競爭會引起經營各個品牌企業(yè)內部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自我不斷攻擊自我。這是因為市場經濟是競爭經濟，與其讓對手開發(fā)出新產品去瓜分自我的市場，不如自我向自我挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產品分別占領市場，以鞏固自我在市場中的領導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。
    從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自我的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不一樣層次、不一樣需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。
    國際營銷讀后感篇十二
    ：隨著經濟全球化的進一步擴大，尤其是在我國加入wto之后，國際間的交流日益頻繁，國際貿易已經成為世界經濟體制中最重要的環(huán)節(jié)，外貿也是國家經濟發(fā)展的重要指標，國際經濟貿易的發(fā)展促使市場營銷的繁榮和發(fā)展，越來越多的企業(yè)在世界經濟一體化的大環(huán)境中開始走出去，不斷加強國際間的溝通和合作。國際經濟貿易環(huán)境下，制定和實施國際市場營銷策略已經成為企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分，該文立足于當前的國際經濟環(huán)境，針對國際市場營銷的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展策略展開分析和研究，旨在為企業(yè)在國際市場環(huán)境下的發(fā)展提供參考建議。
    ：國際；貿易；市場；營銷；研究；發(fā)展
    隨著世界經濟一體化的發(fā)展和深入，國際間的交流和貿易往來更加頻繁，國際貿易與國際市場營銷之間具有密切的關聯(lián)，兩者相輔相成，國際貿易為市場營銷提供良好的發(fā)展基礎，而市場營銷反過來為經濟貿易提供更加堅實的貿易保障。國際貿易與國際市場營銷之間的關系決定了其發(fā)展的方向和軌跡。兩者都是圍繞著國際市場這個核心的概念來發(fā)展和相互影響的。當然，國際經濟貿易涉及的范圍和深度比國際市場營銷更加廣泛。國際貿易不僅僅是簡單的商品交易，同時還包含了信息流、資金流和物流，而市場營銷更多的是表現(xiàn)在商品的銷售行為上。
    無論是國際間的經濟貿易還是為促進交易而進行的市場營銷活動，兩者的目的都是為了獲取利潤，從本質上來說，市場營銷活動以及營銷策略的制定，其目的都是對已經存在的市場活動進行市場分析和挖掘。在營銷活動開展的過程中，其營銷策略會隨著市場環(huán)境的變化和潛在客戶需求的變化而不斷改變營銷的手段，國際經濟市場營銷主要體現(xiàn)的是企業(yè)作為一個國際化市場上的個體為了發(fā)揮自身的價值而開展的一系列的促進商品交易活動的過程，具有市場經濟體制的開放性和公平性的特點。但是由于在國際經濟貿易的過程中，每一個國家對于貿易的規(guī)定不盡相同，國家作為國際貿易的主體，這也決定了國際貿易的嚴肅性和規(guī)范性，體現(xiàn)了一個國家經濟制度發(fā)展的整體形象，同時國際貿易中往往也伴隨著一個國家的政治色彩，這也是國際經濟貿易和市場營銷之間的一個主要的區(qū)別。企業(yè)希望在國際的競爭市場中具備更加明顯的競爭優(yōu)勢，維持自身發(fā)展的核心價值，并獲得更多的利潤和價值回報，這就要求企業(yè)在發(fā)展的過程中樹立全球化的國際視野，制定針對性的營銷策略，樹立全球化競爭的市場營銷觀念，國際貿易為世界各個國家之間的貿易和經濟往來提供了一個良好的平臺，而市場營銷就是在這個平臺上推進發(fā)展和壯大的有效助推器，使得國際間的資源得到更好地分配，在客戶需求和企業(yè)發(fā)展方面都具有明顯的意義，同時也利于促進和提高國家的對外貿易服務水平。
    在市場經濟活動中，無論是國內的商品市場還是國際間的貿易，市場營銷活動都是企業(yè)獲取利潤的一種常用的手段，尤其是在開放的市場經濟中，企業(yè)為了獲取更多的市場份額，提高市場的占有率，進行市場營銷活動是企業(yè)開發(fā)和擴大市場的'必然選擇，在市場營銷活動中，有兩個方面的重要因素，產品和市場。以物流企業(yè)為例，企業(yè)為了更好地發(fā)展，需要根據不同的市場環(huán)境結合自己的產品特點來制定不同的市場營銷策略。在實際的市場活動中，企業(yè)只有將產品和市場以及營銷策略，三者之間合理地配合，企業(yè)才有機會在激烈的競爭環(huán)境中占有一席之地。在當前的國際市場環(huán)境下，主要有以下幾個方面的特點。
    2.1首先是按定制化生產的要求突出，消費者需求更加趨向于個性化
    個性化的生產和設計已經成為當前國際市場發(fā)展的主流方向，積極的發(fā)展帶來的是世界文明的進步，尤其是在商品化生產時代，社會化生產力水平不斷提高，商品的稀缺性變得不再那么明顯，因此，彰顯個性化和定制化的生產需求成為當今社會發(fā)展的主流，消費者也愿意為自己的個性化需求支付更多的費用。從未來的社會發(fā)展的趨勢來看，個性化和定制化的服務將呈現(xiàn)出更加廣闊的市場，企業(yè)之間的競爭也越來越趨向于能否快速響應消費者的臨時性定制化的要求。
    2.2電子商務貿易在國際市場貿易中的比例不斷增加
    信息科技的發(fā)展，給人們的生活方式帶來了跨越式的改變，當前的電子商務的發(fā)展不僅顛覆了人們的消費方式和消費觀念，同時對于人們思考問題的方式也帶來全新的視角。隨著電子商務等虛擬貿易市場規(guī)模的不斷擴大，網絡虛擬貿易在國際市場經濟貿易中的比重越來越大，電子商務在國際間的貿易，很大程度上改善了買賣雙方由于信息的不對稱性帶來的貿易障礙，這也為市場經濟的發(fā)展提供了更加透明的交易平臺，買方在虛擬的購物平臺上具有更多選擇的權利，賣方也具備更多的發(fā)掘潛在客戶需求的機會。這是國際市場經濟發(fā)展中，企業(yè)運用市場營銷手段擴大市場占有率，提高產品競爭實力的良好機遇，為其發(fā)展壯大提供了難得的機會和平臺。
    2.3無形價值和軟實力在市場營銷中占有越來越重要的位置和作用
    相比較于傳統(tǒng)的市場營銷策略，在國際市場經濟貿易中，產品本身的質量已經不能完全吸引消費者的眼光，主要原因是消費者對于舶來產品的質量和口碑了解并不清楚，而且產品本身的質量是可以通過流程的優(yōu)化和設備的更新而實現(xiàn)升級。但是在國際貿易中，無形的企業(yè)價值，尤其是企業(yè)的品牌價值具有更加明顯的戰(zhàn)略意義，企業(yè)之間的競爭也更多的被聚焦到企業(yè)的核心競爭能力之上。
    從當前的國際貿易角度出發(fā)，國際市場占據了市場營銷的重點。但是國際貿易所面臨和針對的對象卻具有自身的特殊性，因此要根據實際情況做出針對性的調整。在國際貿易中，需要采取靈活多變的營銷策略，針對不同的經濟體，或者不同的經濟制度，要制定出與其相適應的貿易規(guī)則。在開展營銷活動時，需要采取不同類型的營銷方式，從而確保貿易順暢。針對上述情況，結合我國目前國際貿易的現(xiàn)狀，當務之急是需要進一步加大對當前國際貿易的深入了解，從而量身定制出符合當前發(fā)展趨勢的市場營銷策略。
    3.1確立當前國際市場營銷理念
    只有制定出符合當前發(fā)展的營銷理念，才能確保企業(yè)根據當前國際貿易局勢指導實際開展的貿易行為，這樣才能確保企業(yè)從全局出發(fā)，對整個企業(yè)的運行起到良好的促進作用。這就需要國內的物流企業(yè)發(fā)揮出自身的關鍵性作用。由于早期國內的經濟貿易形勢較好，因此這些企業(yè)的重點就放在國內貿易的擴展。但是隨著當前國際化的步伐加快，因此就要改變以往的固有思想，從而擴大企業(yè)對市場的定位，樹立全新的市場營銷理念。需要以世界市場為目標，從而不斷地推動企業(yè)的綜合發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)能夠在全球范圍內不斷地對自身的資源進行優(yōu)化處置。
    3.2政府合理引導推動
    在當前的市場經濟引導下，企業(yè)作為經濟發(fā)展中的一個突出角色，也需要政府宏觀調控的推動作用。在國際市場中，需要多國彼此之間建立良好的合作關系。政府需要適當給出指令，及時對當前的國際貿易活動進行調整。當企業(yè)在與外方貿易往來中出現(xiàn)問題時，政府能夠及時伸出援手，保障企業(yè)能夠渡過難關。一旦企業(yè)與國際貿易市場有所沖突，政府也能及時地對其進行協(xié)調。每個企業(yè)都具有自身的競爭優(yōu)勢，因此需要將不同的企業(yè)優(yōu)勢資源進行整合，從而創(chuàng)建高質量的營銷方針，來加大國內企業(yè)的國際貿易競爭優(yōu)勢。若要達到這一目的，就需要政府進行綜合考慮，對其幫助、扶持，從而確保企業(yè)彼此之間達成共識，來共同促進國際市場的擴建。這對于提升整個中國企業(yè)對外貿易發(fā)展有較大的促進作用。政府應當發(fā)揮自身的積極作用，為國內的企業(yè)不斷地創(chuàng)造對外合作的機會，同時構建出和諧穩(wěn)定的貿易環(huán)境。
    3.3促進國際貿易市場建立
    當前需要不斷地加大國際貿易市場，從而不斷地提升營銷觀念，通過實踐貿易實務來提升我國貿易市場地位。由于我國的國際市場起步較晚，盡管已經取得了一定的進步，但是與西方較發(fā)達的資本主義國際營銷理念相比，我國目前的國際貿易市場規(guī)模較小，還是存在著一定的差距。國內的企業(yè)都是主要根據當前國際貿易市場的需求來引導貿易活動的開展。但是這種方式已經逐漸不再能夠滿足當前時代的需求，因此就需要不斷地創(chuàng)建新型理念，發(fā)揮企業(yè)在國際貿易中的主動地位，積極地引領需求，適當?shù)刈龀稣{整，并且結合國際市場發(fā)展，制定與時俱進的市場營銷策略。
    3.4增強品牌效應
    在國際貿易市場中，品牌效應是一個關鍵性的因素。較高的品牌知名度，才能促使企業(yè)在國際貿易市場競爭中脫穎而出。以物流行業(yè)為例，客戶對物流的速度、運轉方式和服務等尤為重視，因此需要具體完善細節(jié)化處理，從而不斷地在國際貿易市場中占據一席之地。公司不斷地關注自身企業(yè)品牌價值的提升，才能在服務的過程中不斷地增強自身的品牌效應。這也是物流行業(yè)中最隱形的服務品牌效應。在國際貿易中，口碑較佳的企業(yè)，更容易開展貿易往來，因此服務質量的好壞成了企業(yè)得到認可的關鍵性因素。不管在國內市場，還是在國際市場中，品牌戰(zhàn)略已經成為一種特殊的手段，來擴大消費群體，從而不斷地完善細節(jié)工作，走好品牌戰(zhàn)略這條路，將其看作是市場營銷的一個重要環(huán)節(jié)。
    全球經濟一體化的步伐越來越快，通過開展對外貿易，互相學習，可以不斷地促進當前我國國內經濟發(fā)展。在帶來機遇的同時也出現(xiàn)了眾多問題，例如法律、貿易糾紛等，這就需要我們不斷地加強人才培養(yǎng)方針，從各方面提升我國對外經濟貿易的總體實力。企業(yè)與政府之間相互合作，企業(yè)之間互利互贏，從而不斷地加強國際貿易實務建設，促進我國企業(yè)對外貿易發(fā)展，對國際貿易起到積極的促進作用。
    [4]楊靜.“國際貿易實務”教學改革的探索與實踐[a].都市型高等農業(yè)教育教學改革論文專輯[c].20xx.
    國際營銷讀后感篇十三
    這是一本可看的書，里面也舉了了一些例子，但是作者很想在一本書里把社會化媒體的所有事情都說清楚，有點難。
    沒有死板的市場規(guī)則。
    書中講的例子和道理都是有一定可讀性的，但是，不是都能用到目前的國內市場之中。比如facebook，就是一個極端的例子，這種sns網絡在美國可以大行其道，而在中國開心網、人人網卻幾乎淪為了游戲平臺，這中間包含了很多的原因，但想想就知道，文化是最大的差異，這些文化差異造成了網民們對于網絡的認知有很大的不同。
    從另一個角度來看，目前國內已經有了所謂的“社會化媒體營銷人”，這些人很是以為自己的見解很獨到，自己的營銷模式是創(chuàng)新的，但其實，媒體始終是媒體，電視媒體、網絡媒體、社會化媒體，非社會化媒體，都逃不開媒體的本質屬性，所謂的各種媒體營銷，只不過是在營銷之中加入了媒體傳播的特性而已，真的是而已。
    電視購物轉臉兒成了電子商務，專欄寫手成了名博博主，娛樂明星成了微博意見領袖……，真的有那么神奇嗎？不過是換了種說法！
    好的概念都是不能照搬的，要活學活用，學以致用，才能創(chuàng)造價值。
    廣告是一種打斷式營銷。
    我覺得這種“打斷式營銷”的說法，在本書作者的筆下還是很“生輝”的，他用簡單的文字給傳統(tǒng)媒體廣告做了定義，也由此體現(xiàn)出了傳統(tǒng)廣告與他所講的社會化媒體營銷的區(qū)別，算是他文筆很厲害吧！
    寫書要有自己的案例。
    沒有自己的案例，恐怕是作者的一塊短板了，所以他的這本書像教科書的部分更多一些，不如之前我看過的《一開始就不同凡響》。
    如果打分的話，我會給這本書打70分，肯定是在及格線之上的，但是這本書的缺點在于時效性比較強，再過個兩年，恐怕就不再有學習的價值了。
    客觀地說，這是一本心理學方面的書籍，但是作為一個做營銷工作的我來說，從這本書里得到的知識卻是關于營銷方面的。
    一百年前的經典。
    除了經典，我已經無法用更準確的詞匯給這本書下一個定義了。我覺得一本寫于一百年前的“古書”，即使拿到今天來看依然對現(xiàn)實社會充滿著參考意義，這說明了作者對于某一領域“真理”的理解已經達到了一個絕對的高度。
    處于群體中的人，智力會變低。
    這一點太關鍵了，也太重要了。我們可能用過“盲從”這樣的字眼，但我從沒有想到過，把這種現(xiàn)實世界的盲從上升到理論層面的高度，從沒有想過盲從是如何產生的。
    對付群體事件，暴力是最有效率的解決方案。
    書中舉了很多例子，說明了當群體形成之后，因為他們已經失去了往日的價值原則，用現(xiàn)有的道德理論體系是無法說服他們的，唯一有效率的方法是暴力。
    書中所列舉的彼得大帝、拿破侖等人所用的暴力手段對付大眾讓我想到了如今網絡上的危機公關——當一件事情被突然“引爆”后，網民們群情激奮，而有些企業(yè)，哪怕是很大的企業(yè)都在這個時候選擇了“講道理”，很顯然，如果參考《烏合之眾·大眾心理研究》的話，這種講道理是無效的，但是如果不講道理，有什么方法可以改變情緒已經處于非理性狀態(tài)的網民呢？這是一道難題，也是一道有趣的問題。
    口碑營銷，如果是自發(fā)的，那么也不用多說了，但是如果是由某些有特殊動機的人發(fā)起的，那么大眾心理則是他們必修的課程，也是應當放在首位應當考慮的問題！
    我通過空閑時間，閱讀了《開發(fā)客戶的106個細節(jié)》這本書。雖然我覺得我日后不會從事銷售類的工作，但是我覺得開發(fā)客戶不僅僅可以運用在銷售工作上，他對我今后的工作，人際關系的處理肯定也有一定的積極作業(yè)，所以我選擇了這本書。
    客戶開發(fā)是一個從事銷售類的業(yè)務員必須要做的第一件事情，實際上，開發(fā)客戶的過程，就是一個不斷擴大自己人際交往范圍的過程。通過人際交往，我們不僅可以擴大客戶，而且我們所獲得的信息量也會隨之增多，而這些都是銷售工作順利開展的前提。所以隨著市場競爭日益激烈，業(yè)務員能否有效地獲得客戶資源，成為企業(yè)或者業(yè)務員本人成敗的關鍵因素之一。但是作為一名銷售人員，開發(fā)客戶也是需要一些技巧的，所以銷售人員必須注意與客戶交往的種種細節(jié)，唯有從細微之處去打動客戶，才能讓客戶開發(fā)見到實效。而這本書就是讓我們從以下幾個細節(jié)著手：
    1、良好的心態(tài)。
    在沒看這本書之前，我一直把對良好心態(tài)的認知著眼于他的字眼，只是覺得面對任何。
    事情，都要保持一個樂觀豁達的心理就可以了，但其實則不然，對于銷售人員而言，只是保持這樣一個心態(tài)是不夠的，首先，你要擺正自己的心態(tài)，要對自己的工作本身有正確的認識，在進行客戶開發(fā)的過程中，不要為了讓客戶滿意、想要陰的客戶親睞就讓自己變得低三下四，更不能認為銷售工作是一個低賤的行業(yè)。其次，以一個積極向上的態(tài)度去對待所從事的工作，并且做到抱有一顆自信的心和感恩的心。在與客戶的交往過程中，努力做到不卑不亢，從容應對。具有滿腔熱情，即使被客戶拒絕，在被客戶拒絕后不要郁郁不振，要做到及時反省。
    2、優(yōu)秀的職業(yè)形象。
    在開展客戶開發(fā)的工作中，首先銷售人員必須先把自己推銷出去，只有讓客戶對你有。
    即使你能一時欺騙到客戶，但是當顧客發(fā)現(xiàn)后，不但會對你失去信任，有時還會對你進行負面宣傳，而且在交談過程中注意不要急于求成，要做到循序漸進。
    3、通過多種渠道與人交往的能力。
    很多時候，客戶開發(fā)的過程也就是結交朋友的過程，你在與周圍人交往的同時，你的客戶資源也會不斷增加，也許很多人現(xiàn)在并不是你的客戶，但這并不能說明他們未來不是你的客戶，作為一名銷售人員，只有通過多種渠道不斷積累，客戶資源才會不斷增加。如今的網絡平臺越來越發(fā)達，相較于其他的渠道而言更加經濟、便捷。例如：微信，微博，qq等。當然，在現(xiàn)實交往過程中，銷售人員必須學會主動跟陌生人進行交談，給予他們你的名片，讓他們記住你，從陌生人變成熟悉的人甚至成為朋友，這樣，你的朋友圈子也就會慢慢擴大。與此同時，你還可以利用自己的空暇時間多參加一些社會活動，因為這些活動中也許存在大量的潛在顧客，與此同時你還能增長自己的閱歷和知識。
    4、高效的溝通能力。
    在客戶開發(fā)過程中，銷售人員每天必須面對各種各樣性格迥異的客戶，不同的客戶有。
    不同的需求。所以面對不同的客戶必須采取不用的溝通方式銷售人員在與客戶第一次見面時可以借助初次見面的寒暄之言，為彼此之間的交往創(chuàng)造一個輕松的溝通環(huán)境，為下面的交談作一定的鋪墊。當然，有些銷售人員則會了解客戶的想法，了解客戶的心理，然后在慢慢的有針對性的去開發(fā)這位客戶。而有些銷售人員則會先找到與客戶的共通之處，通過共鳴來拉近與客戶之間的距離，讓客戶產生一種相見恨晚的感覺，然后客戶對你的信任感也會提升。
    5、抓住老客戶的能力。
    在開發(fā)客戶的過程中，千萬不要認為只要將潛在客戶變成自己的現(xiàn)有客戶就萬事大吉了，對于現(xiàn)有的客戶不需要再進行溝通，因為之前這些老客戶已經對自己有所了解，即使自己再做什么，老客戶也會理解的。而這種想法的結果只會造成老客戶的流失。而銷售人員在平時的工作中，只有做到抓住老客戶，開發(fā)新客戶，才能取得真正的成功。對于那些老客戶，銷售人員要給予他們發(fā)自內心的關懷，對待他們應該就像對待自己的朋友一般，這樣你跟他之間才能建立起一種密切的合作關系，你們的利益才能長期的維持。而在平時的日常交往中，多施予客戶人情，注重與客戶之間的感情培養(yǎng)，向客戶做好人情投資。及時記錄一些客戶的反饋等等都是抓住老客戶的方法。
    實際上這本書上告訴我們的開發(fā)客戶的細節(jié)遠遠不止我列出的幾點，但是我覺得對于一名優(yōu)秀的銷售人員而言，以上幾個細節(jié)是必不可少的。但是無論是企業(yè)還是銷售人員個人，都應該記住：開發(fā)客戶并不是一次就能完成的，他需要不斷地與客戶進行溝通與交流，而在與客戶的溝通與交流中，細節(jié)的體現(xiàn)是十分重要的。我覺得不論是作為一個從事銷售類的人員亦或者其他，在平時的學習生活工作中也是如此，只有重視細節(jié)，才會取得成功。
    國際營銷讀后感篇十四
    今天我有幸拜讀了最新版菲利普科特勒《營銷管理》；它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
    菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和sc莊臣學者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：
    兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網絡（中國移動的網絡）接入了互聯(lián)網。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和游戲迷的網頁之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了網絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經玩過該游戲的網友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果網頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網站把這個女孩帶到了盛大公司的網站。在這個網站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
    這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之后才設計出的新產品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網上查找有關該手機版電子游戲的網絡評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網、競價推廣的網站、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網上競拍業(yè)務；宜家公司（ikea）創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。
    在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
    國際營銷讀后感篇十五
    菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和sc莊臣學者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網絡（中國移動的網絡）接入了互聯(lián)網。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和游戲迷的網頁之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了網絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經玩過該游戲的網友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果網頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網站把這個女孩帶到了盛大公司的網站。在這個網站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
    這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之后才設計出的新產品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網上查找有關該手機版電子游戲的網絡評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網、競價推廣的網站、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網上競拍業(yè)務；宜家公司（ikea）創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。
    在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
    國際營銷讀后感篇十六
    隨著我國傳媒產業(yè)的不斷發(fā)展，傳媒市場態(tài)勢正發(fā)生著急劇的變化，賣方市場的消解，買方市場的形成，是我國傳媒業(yè)當前面臨的最大經濟現(xiàn)實。那么，和傳統(tǒng)的“傳媒為王”相比，我國傳媒應該如何來規(guī)劃自己的市場活動才能實現(xiàn)這一市場理性呢？有人提出了“內容為王”、有人提出了“渠道為王”，其實，這些提法都僅僅是展示了新的市場原理與策略這座冰山的一角而已。
    其一，建立傳媒營銷管理信息系統(tǒng)，因為它是環(huán)境因素的直觀表達系統(tǒng)。當傳媒業(yè)的發(fā)展跨越了粗放和經驗的起步階段，任何管理行為都只有建立在高效的信息系統(tǒng)之上才會有現(xiàn)實意義。
    一般而言，一個成熟的傳媒市場營銷信息系統(tǒng)由4個子系統(tǒng)組成，它們分別是內部信息系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、市場調查系統(tǒng)、市場營銷信息分析系統(tǒng)。它們各司其職共同完成傳媒內外環(huán)境的溝通與交流。
    現(xiàn)在，越來越多的公司會開發(fā)數(shù)據庫，來了解大眾的消費習慣或視聽習慣。比如我前段時間，在屈臣氏和來伊份都辦過會員卡，之后每逢過節(jié)或者搞活動都會發(fā)短信給我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，來伊份去的次數(shù)比較多，之后屈臣氏不怎么發(fā)短信給我，來伊份倒是比以前頻次更高，因為我在它們發(fā)完短信的幾天時間里就會去那邊消費，所以我被當作忠誠消費者，每次搞促銷活動都會短信通知我。這也說明他們通過自己的數(shù)據庫中的反應，及時做出篩選，哪些是忠實消費者，哪些是目標消費者。
    其二，市場細分，是在市場機會劃定的空間內建構起傳媒獨享的市場優(yōu)勢的各種可能性的集合。受眾需求的多元化，要求傳媒給予多元化的滿足。由于不同階層的受眾接觸傳媒時表現(xiàn)出的價值判斷標準和需求的資訊網絡結構不同，根據受眾選擇原理，他們只會去選擇那些和他們觀念、認知水平相近的傳媒來接觸。有的人喜歡體育，可能會關注體育方面的節(jié)目多一些，有的人喜歡財經，可能會關注財經類的節(jié)目多一些。節(jié)目的細化，其實也是在細化聽眾。
    其三，做出戰(zhàn)略營銷的規(guī)劃，當傳媒市場演變的速度發(fā)生巨大變化時，傳媒的使命已經不僅僅是獲取利潤，規(guī)避風險往往成為傳媒資本的另一努力方向。降低成本和差異化是傳媒獲取競爭優(yōu)勢的兩個基本路徑。
    總之，只有經營好現(xiàn)有的業(yè)務，傳媒才能進一步發(fā)展。在此基礎之上，開展多元化的成長道路，從而使傳媒能夠從事更廣泛業(yè)務領域的經營。
    國際營銷讀后感篇十七
    勤奮不等于成功一直認為自己是一個能吃苦的人，我基本特征走遍龍崗大部分廠區(qū)工業(yè)區(qū)，我能留意到很清楚地告訴每個同事去哪見客戶應該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過晚上見客戶11點回來的時候，有過扛著三次電腦和資料倒四次車，坐三個小時車見客戶的時候，從未晚上12點以前睡過覺，但是似乎勤奮沒有等于成功，不是付出多少你就一定有所收獲，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪里？2.用心才是成功的關鍵松訊達是我進的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會非常感興趣，在阿里10月份到期的時候，我就喊albert陪我去殺單。結果是，albert說這個客戶不用再跟進了，如果我是他，目前手機的推廣我也不會去做的?；貋淼穆飞蟖lbert跟我說你要用心去做。
    怎么才是用心去做？回來我一直在思考，總結發(fā)現(xiàn)沖我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結，都沒有深入的去了解過客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了透露服務還是服務，每天只是努力地按公司交代的公司目前去完成技術難題，而不是當成自己的不算事情來做。知道自己的這些結構性問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結和分析，同時也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。
    因為去年八月，松訊達八個有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本偏偏上市發(fā)現(xiàn)了，于是我覺得這個時候，鼓聲松訊達揭總肯定會在海外有些舞步，于是我探知再次找到揭總了解情況，得知確實現(xiàn)時目前新產品準備上市，剛巧當時公司有這方面采購的采購需求，揭總也一直想體驗體驗，于是順利應邀到他來參加了3月13的采購會，實際效果其實并不是很好，但是揭總這時候已經肯定我的服務了，并也有問其本土的一些規(guī)劃，并跟我說九月會有這方面會的計劃。
    3.有需求，用心的服務會或使事半功倍。
    當我把握住到這個時機——六月有海外推廣的計劃時，股票市場我開始著手了解上網本目前的資本市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行再說這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當我準備好班萊班縣一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對客戶用心的服務的鋪墊以及客戶目前的，簽單成了必然。
    4.堅持是輕而易舉的催化劑。
    就像albert說的，我只是一個樸實無華的.農民，并沒有高超的談判技巧，可能出現(xiàn)我比堅守大家更多的就是那么一點堅持，然而也卻是因為如此，我才能夠幫助簽下這張單。成功往往給那些在準備放棄的時候多堅持一會的人。當我認定松訊達是一個很低成本很的客戶時，即便是albert讓我放棄時，我也未有大大減少過對他的關注，只是一直在繼續(xù)觀望著，在能保持一些基本的聯(lián)系，等待一個新的時機再次切入。
    環(huán)球本土市場的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下！
    國際營銷讀后感篇十八
    引言服務正在營銷戰(zhàn)中扮演著越來越重要的爭勝角色，做酒店也就是做服務，只有優(yōu)質的服務才能帶來優(yōu)質的酒店產品；優(yōu)質的酒店產品才能獲得賓客的認同，進而獲得企業(yè)所需的利潤，本書為我們打開了一扇服務營銷“武器庫”的大門。
    以含服務的標準來分，所有的企業(yè)都分為以下幾種情況：
    3、是有形產品與服務共存，既銷售產品又提供服務，酒店就是其中之一；
    4、以服務為核心，提供輔助性產品，譬如航空公司；
    5、完全服務，沒有產品交易產生，譬如公交公司、足浴桑拿等等；那么對于酒店業(yè)來說，服務是一種核心產品，無論酒店提供的床和菜肴有多么舒適，多么美味，缺少了相應的服務，這些實物產品就會大打折扣。如果一位客人到北京出差，選擇了一家五星級酒店入住，但得到的是四星，甚至三星的服務，那么他對酒店的感覺只有四星或者三星，而入住一家三星級的酒店卻獲得了五星級的服務，那么他對酒店的評價則是四星或五星的水準，因而對我們酒店而言，只有超越客戶預期的服務才能使優(yōu)質服務，并獲得顧客的認可。酒店的服務是用來完善酒店硬件產品，甚至能起到提升酒店產品品質的左右，就是需要我們切實地，用心地來做“滿意+驚喜”的服務。
    以服務來打造品牌，將服務品牌化是目前酒店業(yè)的大勢所趨。其核心動力是產品的同質化。各酒店都想以品牌使得同質化的服務產品有差異，因此對于酒店來說，品牌從某種角度來說能代表一切。而用服務打造的差異化品牌，能將酒店龐大的服務體系特色化、人格化、形象化，不但讓客戶更容易、更快速地認知酒店，更能直接體現(xiàn)于競爭對手在服務上的差異，讓客戶更容易記憶，更容易識別。因此酒店通過服務來打造品牌，更容易快速地在客戶心中開辟一塊“印象根據地”。那么酒店服務成為一塊“金字招牌”，會有以下特征：
    1、品牌資產價值高。
    2、品牌的文化含量高。
    3、品牌抗危機能力強。
    4、市場占有率高。
    5、品牌盈利能力強。目前看來，世界級的酒店品牌如洲際、萬豪、希爾頓、卡爾森、雅高等都有著以上幾個特點。而內資品牌，開元、錦江、金陵、華天等也多少能在這些特征里面初露端倪，但還是有頗大的差距。那么就要求我們這些國內的酒店品牌在服務體系的建設，服務產品的設計以及服務產品的推廣上要加大努力，逐步完善提高?？梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?BR>    （1）塑造品牌形象內涵。
    酒店應該根據自身服務提供能力、競爭對手優(yōu)劣勢以及目標顧客需求特性確定合適的星級、檔次與類型，并提供相應的服務產品。為了讓公眾知曉酒店形象，營銷活動非常必要。酒店可實施usp策略（獨特的銷售主張），即實施一系列獨具個性化的舉措，使品牌形象人格化，提升形象知名度。比如，可以舉辦大型交流會、關心社會公益福利事業(yè)活動、開展軍民共建活動等，通過各種大型活動，塑造酒店社會形象，促進顧客美好期望的形成。
    （2）實現(xiàn)酒店承諾。
    品牌的內涵體現(xiàn)于顧客入住時的感知。如果顧客感知符合預期甚至超出預期，說明品牌聲譽建設不僅對外營銷得力，對內服務也如意。實現(xiàn)對客服務承諾對顧客忠誠很重要。斐濟的攝政酒店在發(fā)生軍事政變時由于旅游業(yè)衰落遇到了嚴峻的問題。夏威夷大學旅游管理學院的院長吉·查克給出的建議是：“不需要做什么特別的事。別裁員，別停電，別降低食物或服務的質量，僅此而已?！辈榭说睦碛墒?，既然攝政酒店當初定位成一個豪華的度假酒店，那么就必須繼續(xù)提供這個檔次的服務，哪怕只有一個顧客。這也正是中國古語中“一諾值千金”的含義所在。服務承諾的完美體現(xiàn)有助于顧客信任感的產生。
    （3）與顧客建立學習型關系。
    品牌聲譽建設并不只是做一些廣告，開展一些活動就能完成，而是需要實在內容的擴充。與顧客接觸中不斷了解顧客需求，改進各種服務措施才能塑造酒店形象。顧客對于酒店的期望具有模糊性、隨意性、變化性的特點，因此，酒店需要不斷學習，不斷完善自身產品。
    眾所周知，情緒、情感是人精神生活的核心部分，當人的心理目標趨向實現(xiàn)、或形成新的心理目標時，就會產生積極的情緒、情感；反之，如果目標的現(xiàn)實化受阻、倒退或破壞時，就會產生消極的情緒、情感。酒店要通過服務產生的情感信任來獲得顧客的忠誠，其實質就是通過情感信任使顧客感知到企業(yè)對顧客的情感，而后，需要得到顧客對酒店企業(yè)的情感回報——再次、多次選擇酒店的服務。這樣一個使顧客感受情感到使顧客進行情感回報的過程，就是酒店顧客情感價值的體現(xiàn)過程，也就是顧客對酒店服務由感知到認知的過程。
    所謂酒店企業(yè)的顧客情感價值實際上就是：顧客對酒店提供的情感分享的一種感知，這種感知使顧客產生了對酒店服務的感情，從而促使顧客通過自己的行為對酒店進行情感回報。這里的情感價值，包括顧客的情感感知和顧客的情感回報。作為服務性質的企業(yè)，酒店業(yè)出售的是以服務為主的產品，其質量需要顧客的主觀感知才能判斷優(yōu)劣，因此，在酒店顧客價值研究中，將顧客價值界定為顧客情感價值顯得更為貼切和適合，體現(xiàn)了顧客對于價值的高度主觀感受性。事實上，顧客對酒店的情感價值，不僅僅停留在對酒店的.情感信任感知方面，顧客在感受情感的同時也會釋放自己的情感，也就是對酒店進行重新選擇，再次選擇，以便把自己的情感回報給酒店。
    （1）增強互動溝通。
    酒店應有定期的顧客聯(lián)絡計劃，通過上門拜訪、電話溝通或者網上交流等形式不間斷地與重要顧客保持一定聯(lián)系。一方面通過聯(lián)系增進與酒店感情，另一方面也從溝通中挖掘出更多的顧客個性化的信息，以利于更好的價值投入。例如，對于商務顧客，可以調查該顧客的商務業(yè)績或者計劃，以確定其未來走向以及是否可從中獲取更多的顧客份額等。
    （2）提供個性化服務。
    情感性的聯(lián)系在住店期間主要體現(xiàn)于個性化的服務與接觸。個性化服務是指酒店在滿足顧客一般的共同的需求之上，提供一對一的針對性服務。因為顧客的需求是多種多樣的，并且又是復雜多變的，在服務過程中員工應靈活掌握，因時制宜。這樣，顧客就不僅僅是感到滿意，而是會獲得一份驚喜，并且留下深刻的印象，可以讓顧客感受到酒店對他的關注程度。我在徐州開元工作期間，十分注重服務營銷的理念灌輸，員工的個性化服務也的確為酒店帶來了很高的美譽度和客戶的忠誠度。例如，我們的樓層服務員經常為一些長住客洗滌襪子等物品，使得客人十分的高興和感動。
    （3）打造積極的消費體驗經歷。
    顧客積極的消費體驗有助于建立顧客與酒店服務的情感紐帶。體驗的每個部分，如消費現(xiàn)場環(huán)境、服務本身、顧客服務和事件體驗等應緊密結合而保持和諧一致。實踐證明，把情感和體驗聯(lián)系在一起能夠加強顧客溫馨愉悅的感覺。通過演繹服務的特定風格，吸引顧客的參與互動，促使顧客接受服務所傳遞的信息，同時通過積極的消費體驗，與酒店建立積極的情感聯(lián)系。
    （4）結構聯(lián)系。
    除了服務人員和營銷人員與忠誠顧客的聯(lián)系，在相互關系更進一層的基礎上，酒店還應該對忠誠顧客附加更深層次的結構性聯(lián)系。所謂結構性聯(lián)系，即提供以技術為基礎的顧客化服務，從而提高了為顧客服務的效率和產出。這類服務通常被設計成一個傳遞系統(tǒng)。例如，馬里奧特發(fā)明了快速結帳系統(tǒng)，顧客在頭天晚上便接到帳單，如果認為帳單沒錯，只需將帳單連同鑰匙放到前臺就可以。如今，大多數(shù)酒店聯(lián)號都使用類似的快速結帳系統(tǒng)，有些酒店讓顧客通過電視來核對帳單，甚至用客房電視結帳。類似做法任何酒店都可有所借鑒。
    首先，顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客忠誠。
    酒店和顧客間的關系終究是一種追求各自利益與滿足的價值交換關系，酒店得到顧客的價格付出，顧客必然需要對等甚至更多的價值獲得。當顧客對不同競爭者、同一系列的產品或服務進行選擇時，是基于顧客對酒店服務價值的感知的。顧客評價酒店服務的價值結構所包含的價值因素有核心價值、附加價值、品牌價值、情感價值以及認知成本等，這些因素因人而異，既包含了產品的功能特性、價格高低，也反映了不同購買者的心理要求等。由于顧客對服務是一種主觀上的感覺，因此，各人有不同的看重，在所得中，有的看重數(shù)量，有的要求質量，有的要求便利；付出也不同，有的關注金錢，有的重視時間或者精力等。
    其次，顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客滿意，然后影響顧客忠誠。
    顧客的情感體驗直接影響著顧客滿意的程度，不同程度的顧客滿意對顧客忠誠會造成不同的影響。顧客滿意是“一個人通過對一個產品的可感知效果（或結果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)，高度滿意和愉快創(chuàng)造了一種對品牌的情感上的共鳴，而不僅僅是一種生理性偏好，正是這種共鳴創(chuàng)造了顧客的高度忠實”。這說明顧客滿意對忠誠起著很大的驅動作用，但是由于受到隨機因素的影響，顧客滿意與忠誠之間雖不是強相關關系，但具有正相關關系。這也說明，酒店如果長期堅持完善與顧客的溝通，能給顧客一個長遠的期望值并不斷滿足顧客的期望，就能在贏得顧客滿意的基礎上培養(yǎng)顧客忠誠?？傊?，顧客忠誠和顧客滿意存在著密切的關系，這個關系在顧客高度滿意時可能形成滿意到忠誠的轉化。因此，顧客滿意盡管不是忠誠的充分條件，但也是一個重要的必要條件。
    通過以上的分析可知，顧客對酒店情感信任的感知是驅動顧客忠誠的關鍵因素。顧客在購買前的價值判斷是購買決策的基礎，而購買后是否滿意的心理狀態(tài)會影響再次購買。重新購買時，顧客仍會進行價值判斷來決定是否購買，滿意度通過影響顧客對各評價指標值的判定，從而間接影響購買決策。因此，顧客對酒店情感信任的感知是驅動顧客忠誠的根本因素，顧客滿意從過程中影響顧客對酒店服務的感知價值，進而影響顧客忠誠。
    國際營銷讀后感篇十九
     《網絡營銷》讀后感，什么是營銷呢?怎么進行網絡營銷呢?下面是小編帶來的《網絡營銷》讀后感，歡迎閱讀!
     電子商務網絡營銷對我們已經不是像以前那么陌生，可以說現(xiàn)在我們的生活已經離不開這種新的營銷模式。
     而所謂網絡營銷及網上營銷、會聯(lián)網營銷、在線營銷、網絡行銷等
     籠統(tǒng)的來說網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動。
     網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。
     因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。
     這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
     狹義的網絡營銷師指組織或個人給予開放便捷的互聯(lián)網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。
     網絡營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式、也是最具未來的商業(yè)模式。
     隨著互聯(lián)網技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網成本的低廉，互聯(lián)網好比是一種“萬能膠”將 企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息交換變得“唾手可得”。
     市場營銷中最重要也是最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。
     如果沒有信息交換。
     那么交易也就是無本之源。
     正因如此，互聯(lián)網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現(xiàn)出、時域性、富媒體、交互式、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性等特點。
     并且有其固有的網絡營銷的網絡品牌，網址推廣，信息發(fā)布，銷售促進，銷售渠道，顧客服務，顧客關系，網上調研等職能。
     開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網上營銷的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。
     網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現(xiàn)的，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。
     但是良好的營銷機制必須考慮到消費者心理動機。
     影響消費者購買動機等，售后服務也同樣重要。
     網絡營銷的優(yōu)勢所謂網絡營銷即是指企業(yè)利用計算機系統(tǒng)、在線網絡和相互作用的數(shù)字媒介進行市場調查、產品推銷等一系列經營活動,以達到企業(yè)營銷目標的一種營銷方式。
     網絡營銷一經誕生,其勢頭便不可阻擋。
     有資料統(tǒng)計,internet上僅"模擬商場"的營業(yè)額在1995年已有7億美元,1996年達到30億美元,預計到2000年可能達到950億美元之巨。
     目前全球已有6000多萬人足不出戶在網上購物、轉賬等。
     網絡營銷從誕生至今短短幾年時間,能取得如此的成績,正是因其所具有的獨特的優(yōu)勢所致。
     本文擬從營銷組合的4p來分析說明。
     t(產品)。
     營銷組合中的product(產品)指的是提供給目標市場的貨物和服務的組合。
     網絡營銷中能提供給用戶的產品是豐富多彩的,如圖書、cd、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關產品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。
     其中又以具有世界性的標準化產品或是無形的各種服務發(fā)展最為迅速。
     據netsmart公司的最新資料,82%的用戶上網購買電腦及其相關產品,70%的用戶達成過旅游服務,46%接受了金融服務,44%進行了汽車交易。
     著名的levis公司利用internet替用戶量體裁衣,而panzeroto比薩店則在internet上根據用戶自己的要求做到了眾口能調。
     另外,internet還為企業(yè)的新產品開發(fā)、服務等帶來了方便和效率。
     微軟打算在全球的幾個不同時區(qū)建立工作地點,當一個時區(qū)的工作人員下班后,另一個時區(qū)的'職員可以接著開發(fā)軟件,這樣就縮短了軟件的開發(fā)周期,可以大大降低軟件的開發(fā)成本。
     (價格)。
     我們知道在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產品在價格上更具有競爭力,而傳統(tǒng)的營銷方式要做到這一點就需要企業(yè)消耗大量的人、財、物力去構筑銷售網點。
     網絡營銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。
     在internet上,用戶與廠商是一對一的關系,所以網絡營銷采取的是面對面的銷售,同時由于減少了營銷中的環(huán)節(jié),節(jié)約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低,這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本,使產品具有強大的價格優(yōu)勢。
     另外由于在internet上用戶可以很方便地與廠商進行溝通,廠商就可以免除郵寄樣品、產品新聞發(fā)布會,節(jié)省通信成本和人工成本。
     hp公司董事長就曾經說過,由于在網上建立了一個打印機驅動程序庫就使公司每月節(jié)省了800萬美元,而且這一數(shù)目還有增無減。
     (分銷)。
     隨著internet涉及的面越來越寬,internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色,在internet里除了實物流動以外,所有權流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現(xiàn),無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。
     由于internet超越時間和空間的限制,24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務,廠商可以利用它實現(xiàn)全球營銷,展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產品、發(fā)布供求信息和尋找合作伙伴,還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進行產品測試和消費者調查。
     ion(促銷)。
     與電視、廣播和報紙一樣,internet本身就是媒體,且不說在internet上做廣告費用更低,單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景,就使得在internet上促銷極具魅力。
     據有關資料顯示,目前使用internet的個人用戶其年齡多集中在20歲~40歲這一階段,收入頗高,且?guī)缀醵际苓^高等教育,對這部分人促銷,極有可能使他們成為產品的早期采用者,從而引起一輪新的消費時尚。
     另外,通過internet促銷也使促銷流動更為合理,消費者可以通過網絡主動搜索促銷信息,廠商也可以使廣告更集中于目標顧客。
     通過以上幾個方面的分析,我們可以看出網絡營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現(xiàn)今任何一種方式的市場營銷無法比擬的,但是所謂"金無足赤,人無完人"網絡營銷也具有它自身的不足,筆者仍就從以下8個方面來做進一步的闡述。
     網絡營銷不足作為網絡經濟的產物，網絡營銷的發(fā)展尤其在我國仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：1.現(xiàn)實消費文化對網絡營銷的影響。
     中國人受傳統(tǒng)思想"眼見為實，耳聽為虛"的觀念束縛至深。
     就目前而言，我國人口知識水平總體不是很高，對網絡營銷認識不足，主體空位，市場難以定位。
     網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任，尤其是部分企業(yè)認為網絡營銷只是建立一個企業(yè)網站發(fā)布信息，忽視了其在營銷、調研、客戶分析、產品開發(fā)、銷售策略、信息反饋、售后服務等方面的作用。
     滯后。
     由于經濟實力和技術方面的原因，網絡的基礎設施建設還比較薄弱，已建成的網絡設施的質量也離網絡營銷的要求相差甚遠。
     另外，上網用戶比率較低，網民的素質也普遍不高，網絡利用率低，網絡資源大量閑置和浪費，其次銀行、稅務等幾十個部門的聯(lián)網才剛剛開始。
     從網絡營銷的市場分布范圍看，我國上網用戶群體多分布在大中城市和東部沿海經濟發(fā)達地區(qū)，一些邊遠地區(qū)的人可能連計算機都沒摸過。
     3.物流對網絡營銷的影響。
     物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標準物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。
     國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發(fā)達國家20世紀30年代的水平。
     因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發(fā)展的網絡營銷不相適應。
     4.技術問題--網上支付。
     互聯(lián)網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要角色。
     在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。
     而目前我國各國有專業(yè)銀行網絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管以及宏觀調控政策實施。
     5.安全問題。
     安全問題是企業(yè)在網絡營銷中最擔心的問題。
     安全包括信息內容安全和網絡系統(tǒng)安全兩部分。
     信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。
     現(xiàn)在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取。
     6.立法問題。
     網絡營銷是一種自由度很高、開放的營銷模式，由一個游戲規(guī)則限制著它的發(fā)展，使其能有序的發(fā)展。
     而目前，我國現(xiàn)行的法律法規(guī)只能解決傳統(tǒng)的書面型合同、保險單、發(fā)票等文件，卻無法解決網絡中的這些文件。
     這些問題的出現(xiàn)，需要我國在今后的立法工作中盡快解決。
     7.稅收問題。
     這是國際社會爭議頗多的話題，發(fā)達國家不主張對網上的交易征稅，發(fā)展中國家則主張征稅。
     因為實現(xiàn)了買賣，商品的所有權由賣方轉向了買方，屬于銷售活動，產品價值得以實現(xiàn)，就應征收增值稅、消費稅等多個稅種。
     但是目前這些沒有明確的法律規(guī)定，同時對網絡營銷的銷售行為缺乏有效的監(jiān)督等，都給稅收征管工作帶來難度。
     8.誠信問題。
     如今，許多人經常上網溜達但從內心深處害怕上網的很大原因是網絡上虛假的東西太多，基于網絡的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉向網絡。
     可以設想一下，如果企業(yè)和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。
     由于網絡是虛擬的，用戶隨時可以在網上蒸發(fā)且不留下蛛絲馬跡。
     小結綜上所述,網絡營銷是以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎而發(fā)展起來的,相對于傳統(tǒng)的市場營銷,它在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢,可以說,它帶來了一場營銷觀念的革命,它是一種新的營銷技術,更是一種新的意識。
     它可以擴大企業(yè)的視野,為企業(yè)發(fā)展提供新的思路,拉近與消費者之間的距離,彌補人力溝通與單向媒體溝通中存在的不足,改變市場競爭的狀態(tài)。
     隨著完全電子商務的逐漸實現(xiàn),網絡營銷必將成為促進其發(fā)展的一個新選擇。
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     今日我又讀了幾篇關于馮英健老師的文章。
     是關于網絡營銷的。
     什么是網絡營銷呢。
     網絡營銷的概念、定義是什么。
     沒有人能回答。
     因為沒個人對網絡營銷研究的角度不同，對網絡營銷的理解和認識也會有很大的差異。
     就像一句話。
     “一千個人看三國演義。
     就有一千個諸葛亮。
     也會有一千個曹操?！彼悦總€人從不同的角度去看，得到的結果、理解的知識也會是不一樣的。
     但是我讀馮英健老師的文章。
     他就給網絡營銷下了一個定義。
     雖然定義比較于籠統(tǒng)些。
     但是還是非常的準確的，他給網絡營銷下的定義是“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動?！蔽腋杏X馮英健老師下的這個定義還是很準確的。
     也是很正確的。
     也很容易理解。
     我們知道了什么是網絡營銷。
     那怎么才能做好網絡營銷呢?其實做好網絡營銷沒有什么高深的理論。
     只能通過總結自己的實踐經驗，比較注重于注重操作方法和技巧，所以會給很多的人造成一種誤解。
     結果給人造成網絡營銷缺乏系統(tǒng)性，這樣的話互聯(lián)網在企業(yè)中的價值也不能充分發(fā)揮出來。
     這樣會對企業(yè)造成很大損失。
     這主要的原因就是在于對網絡營銷的認識還不夠。
     不能讓企業(yè)的網絡營銷在互聯(lián)網里發(fā)揮很大的作用。
     馮英健老師給給了我們一些建議。
     就是“網絡營銷的八大職能”什么是網絡營銷的八大職能呢?
     1網絡品牌：顧名思義就是在網絡上建立的企業(yè)品牌。
     這對每一個企業(yè)都是至關重要的。
     企業(yè)可以樹立良好的企業(yè)品牌。
     這樣可以促進顧客對企業(yè)的認可。
     2網址推廣：我們知道，網站所有的發(fā)揮都是基于網站的訪問量的。
     網站的訪問量越高。
     就表示企業(yè)的潛在客戶就很越高。
     所有網站推廣可是很重要的。
     3信息發(fā)布：在網站上發(fā)布關于企業(yè)的信息。
     這樣可以有效的傳遞與其他人群的信息。
     4銷售促進：營銷的目的就是促進銷售，網絡營銷可是同樣的道理。
     5銷售渠道：銷售渠道不僅僅是網站本身。
     也可以通過其他的商品交易平臺(b2b)，網上商店等。
     6顧客服務：對于顧客的服務也是很重要的。
     服務顧客也是很容易的。
     在網站上創(chuàng)建一個faq(常見問題解答)這樣能隨時的了解顧客的情況。
     這對網絡營銷很有幫助。
     7顧客關系：調節(jié)好于顧客的關系可以有效的保留住原有客戶。
     8網上調研：通過在線調查表或者電子郵件等方式。
     都可以完成網上調研的目的。
     與市場調研相比。
     網上調研相對于容易很多。
     以上：網絡品牌、網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。
     這八大作用也就是網絡營銷的八大職能，網絡營銷策略的制訂和各種網絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。
     想要了解網絡營銷的這八大職能，還是要靠企業(yè)自己的實踐。
     這些只不過是小小的建議而已。
     具體怎么操作還是要靠企業(yè)本身。
    國際營銷讀后感篇二十
     作為一個品牌,其品質質量重要性不言而喻,但是酒香不怕巷子深在當下信息爆炸時代已經不適用了.好的產品必須要有好的營銷策劃,不然再好的產品在琳瑯滿目的商品中也會被無情淹沒.
     《營銷策劃項目》這本書是根據“工學結合”的項目課程開發(fā)理念編著而成的。
     設置了營銷策劃流程與策劃書撰寫、營銷調研策劃、市場定位策劃、新產品上市推廣策劃、品牌推廣策劃、廣告策劃、主題促銷活動策劃、企業(yè)會展營銷策劃、自主創(chuàng)業(yè)項目營銷策劃9個項目，每個項目按照營銷策劃流程設置任務。
     《營銷策劃項目》特色十分明顯：堅持基于工作過程的課程開發(fā)理念和模式;以項目為依托，以案例為載體;采取“工作任務”驅動的方式，將營銷策劃知識、技能與方法轉化為學習性工作任務.
     在閱讀過程中,我發(fā)現(xiàn)了其中有很多經典的案例和理論想結合，對于像我這種還是在校大學生來說，這種類型的書十分好，沒有學校教學書的枯燥，讀起來自然更加容易且有動力。
     本書里的情節(jié)也大多是立足于國內的案例，沒有翻譯書的那種晦澀.
     本書選取依據有兩個維度：企業(yè)營銷策劃任務。
     高職營銷人才策劃崗位技能要求，結合學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求，設置了“營銷策劃流程與策劃書撰寫、營銷調研策劃、市場定位策劃、新產品上市推廣策劃、品牌推廣策劃、廣告策劃、主題促銷活動策劃、企業(yè)會展營銷策劃、自主創(chuàng)業(yè)項目營銷策劃”9個項目，突出本書特色。
     基于工作過程要素構建“項目一任務、情境一課業(yè)”課程結構本書以項目為依托，基于營銷策劃工作過程要素，將學習內容轉化為學習性工作任務，每個項目根據策劃流程設置“調研一策劃一執(zhí)行”三大任務，每個任務以“工作任務”為引導，將營銷策劃理論知識、方法與技能融入完成工作任務的過程中，“教學做一體化”。
     真正實現(xiàn)任務驅動、行動導向,讓我們能把知識運用到實踐當中。
     讀罷此書,我深刻了解到營銷策劃在當下市場運作中的重要性,也對自己市場營銷的專業(yè)有了更深一層的理解.
     策劃：為了達到某種預期的目標，借助科學方法、系統(tǒng)方法和創(chuàng)造性思維，對策劃對象的生存和發(fā)展的環(huán)境因素進行分析，重新組合和優(yōu)化配置所擁有的資源和可開發(fā)利用的資源，而進行的調查、研究、分析、創(chuàng)意、設計并制定行動方案的行為。
     策劃就是找出事物的主客觀條件和因果關系，選擇或制定出可采用的對策，作為當前決策的依據。
     即策劃是事先決定做什么，如何做，何時做，由誰來做的系統(tǒng)方案。
     市場營銷策劃，是指企業(yè)在市場營銷活動中，為達到預定的市場營銷目標，從新的營銷視角、新的營銷觀念、新的營銷思維出發(fā)，運用系統(tǒng)的方法、理論聯(lián)系實際的方法。
     對企業(yè)生存和發(fā)展的宏觀經濟環(huán)境和微觀市場環(huán)境進行分析，尋找企業(yè)所擁有的和可開發(fā)利用的各種人、力、物資源和市場資源，對整體市場營銷活動或某一方面的市場營銷活動進行分析、判斷、推理、預測、構思、設計和制定市場營銷方案的行為。
     把企業(yè)的'小市場拓展為大市場，沒有市場營造出一個新市場
     跳出企業(yè)認識企業(yè)，跳出市場營造市場。
     原始市場：購買欲望--購買行動--企業(yè)提供產品與服務。
     (顧客主動企業(yè)被動)
     當今市場：創(chuàng)造消費欲望--喚起購買欲望--購買行動--提供產品與服務。
     (企業(yè)主動顧客被動)
     馬克思指出：生產“生產著”消費。
     市場營銷策劃四個內容：
     一、創(chuàng)新思維路線的選擇
     二、經營理念的設計(重點)
     三、資源的整合
     四、操作過程中的監(jiān)督和管理
     三性：唯一性、排他性、權威性
     使其在市場競爭中產生“先發(fā)效應”和“裂變效應”
     四個轉變：
     一、單線性思維--復合性思維
     二、封閉型思維--發(fā)散性思維
     三、孤立的、靜止的思維--辯證的、動態(tài)的思維
     四、量入為出--量出為入
     作為理論，市場營銷策劃是一門系統(tǒng)科學
     作為實踐，市場營銷策劃是一項系統(tǒng)工程
     研究對象：
     市場進入障礙分析
     營銷資源的配置
     營銷創(chuàng)意
     營銷理念設計
     制定市場營銷策劃方案
     創(chuàng)意--構架--行動
     擬定策劃方案的步驟：
     1 確定目標主題
     2 收集資料
     3 調查市場態(tài)勢
     4 整理資料情報
     5 提出具體創(chuàng)意
     6 選擇可行方案
     7 制定實施細則
     8 制定檢查辦法
     策劃方案的格式
     1 策劃方案名稱
     2 策劃者資料介紹
     3 完成方案時間
     4 策劃方案的目標
     5 策劃方案的正文
     6 預算和進度細表
     7 方案效果預測
     8 方案參考資料
     9 其他備案的說明
     10其他的注意事項
     營銷策劃的格式
     1 營銷機會分析
     2 目標市場定位
     3 促銷活動規(guī)則
     4 分銷活動計劃
     5 銷售管理計劃
     6 市場反饋和調整
    國際營銷讀后感篇二十一
    我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以十分感謝集團領導給我們帶給了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也十分感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
    透過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，能夠采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而務必結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際狀況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自我的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
    正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不一樣。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。
    下方僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自我的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
    一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
    記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠到達目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
    準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
    1、物質準備。
    物質準備工作做得好，能夠讓客戶感到銷售人員的誠意，能夠幫忙銷售人員樹立良好的洽談形象，構成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自我的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不一樣準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
    2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的狀況下貿然訪問客戶，往往因為狀況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自我的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會理解。因此，充分的前期準備工作，能夠使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
    3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自我公司多方面的生產、經營、規(guī)模等狀況以及自我負責的產品的性能、指標、價格等知識。
    對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就就應對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
    4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就十分高，客戶所期望的不僅僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
    5、銷售人員務必熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司務必守信用、守合同，產品運送務必準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
    二、尋找目標客戶來源。
    1、必須要有核心目標。
    目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都務必將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種用心的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就就應以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率好處更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
    2、銷售人員必須要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還務必勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新狀況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
    銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員務必具有強烈的事業(yè)心和高度的職責感把自我看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，用心向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
    透過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確決定客戶的必要前提。
    4、銷售人員必須要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造潛力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
    三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。
    每個人都有兩個彼此不一樣的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，你就能夠透過這些人獲得更大的人際網絡。
    1、能夠利用一些時光，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還能夠創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
    2、與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一齊分擔，他就可能和你一齊談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員持續(xù)長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就務必完全釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自我的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久持續(xù)這份信任和默契，持續(xù)長久的合作。
    “鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要持續(xù)沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
    這是一個艱辛的過程，不過話又說回來，人生何嘗又不是一條漫長的道路?!會有艱難困苦崎嶇坎坷，然而-----途中總會有許多驛站，這每個驛站讓我們適時休息和調整一下疲憊的身心，讓我們煥然一新迎上一個新的征程，滿懷著對未來的一種美好希望!
    通過主持人王歡及李長江副教授的講解，使我對個性化營銷有了一定的認識。
    首先個性化營銷是什么含義呢?個性化營銷，即是企業(yè)把對人的關注，人的個性釋放，及人的個性需求的滿足推到空前中心的位置。企業(yè)與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人數(shù)據庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系。及時了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務。顧客根據自己需求提出商品性能需求，企業(yè)盡可能按顧客要求進行生產，迎合消費者個別需求和品味。
    再者是定制化營銷，那什么是定制化營銷呢?其實定制化營銷與個性化營銷基本相似。定制化營銷是指在大規(guī)模生產的基礎上，將市場細分到極限程度，把每一位顧客視為一個潛在的市場，根據每一位顧客的特定要求，單獨設計、生產產品并迅捷交貨的營銷方式。
    它的核心目標是以顧客愿意支付的價格并從中獲得一定利潤，高效率的進行產品定制。
    最大限度滿足消費者個性化需求能帶動企業(yè)提高經濟效益。由于和消費者保持長期的互動關系，企業(yè)能及時了解市場需求的變化，有針對性的生產，從而不會造成產品的積壓，縮短了再生產周期，降低了流通費用;另外，個性化產品為產品需求、價格增加了彈性，售價提高，從而提高了單位產品利潤。
    說了那么多個性化營銷的好處，那就出現(xiàn)一個問題：個性化營銷值不值得推廣呢?
    對于這個問題，我想應該從不同的立場去考慮。假如我作為一名消費者來說，我自然很愿意看到個性化營銷被推廣。而作為一名商人，那就要從盈利方面考慮了，假如是盈利額大于成本那又何樂而不為呢，對吧。假設相反，哪個商家又愿意自掏腰包呢?所以我們應該兩面的去看待這件事。
    以上就是我自己的小小體會，我作為一名大學生來說將期待個性化營銷被普遍推廣的那一天。
    國際營銷讀后感篇二十二
    摘要：我國經濟在快速的向前發(fā)展,在激烈的世界經濟競爭當中占據著重要的位置,經濟發(fā)展的重要組成部分就是貿易,通過對國家貿易的實際業(yè)務進行現(xiàn)狀分析,可以提升我國貿易實務的整體水平。國際貿易實務未來的發(fā)展方向主要是市場營銷,對國際貿易實務未來的發(fā)展趨勢要進行仔細的研究,針對其中所出現(xiàn)的問題要提出相應的解決建議。
    國際上的經濟格局發(fā)生著天翻地覆的變化,市場的主要形式已經轉變成了國際市場貿易,為了提高自身在國際貿易當中的競爭地位,需要不斷地對當下市場發(fā)展形勢進行調整。分析國際市場中的營銷策略,借鑒前人的經驗來構建我國市場營銷策略,從而可以拉動我國國際貿易快速的向前發(fā)展,保障我國經濟的穩(wěn)定可持續(xù)增長。
    我國市場經濟競爭愈演愈烈,通過國家和國家之間的團結合作,國際貿易的資本總投入在不斷的上漲。經濟全球化的發(fā)展趨勢受到了廣泛的認可,資金發(fā)展都逐漸趨向于全球化,大幅度的提高了國際貿易實務的發(fā)展,推動我國經濟面向全面化快速發(fā)展。據相關數(shù)據顯示,國際貿易量在大幅度的增長,這說明國際貿易處于快速的發(fā)展中,每一個國家之間的經濟都會變得非常靈活,許多國家都將精力著重放在經濟貿易競爭當中,大幅度的增加了國際貿易實務市場競爭的激烈程度。經濟在快速發(fā)展的過程當中科學技術也在不斷的提高,網絡已經充分影響著人們的日常生活,網絡為經濟的發(fā)展帶來了高新科學技術,廣泛的參與到了國際貿易實務當中,促進國際貿易面向全面化的發(fā)展,為全球經濟發(fā)展貢獻出了一份力量。國際貿易實務當中廣泛的應用網絡技術,可以提高企業(yè)整體的工作效率和工作質量。國際貿易實務當中最重要的因素就是文化因素,國際傳統(tǒng)市場和現(xiàn)代市場存在著許多差異,國家在進行行動貿易活動時通常是以國家的方式來開展,在出口和進口的過程當中可以為國家?guī)斫洕б?。為了保障出口和進口過程當中雙方的利益,需要對雙方的文化進行研究分析,避免在國際貿易實務當中出現(xiàn)一些糾紛。通過透徹了解消費者的消費需求,可以提高國際貿易實務的整體效率,盡最大的可能滿足消費者對于產品的需求。通過對國家文化進行深刻的了解,可以確保國際貿易實務穩(wěn)定可持續(xù)的開展,確保在交易的過程當中減少沖突發(fā)生幾率,保障雙方的共同利益。
    對外經濟貿易在快速的發(fā)展,各國對于對外貿易策略研究越來越重視,對國際貿易進行了充分的相關研究。在國際貿易開展過程當中,市場是獲得經濟效益的產生地,通過國際貿易各國之間進行合作,必須要了解對外貿易市場的具體發(fā)展情況。根據對外貿易市場的發(fā)展特點,制定相應的對外貿易開展策略,對于貿易工作進行整體的分析和工作研究,共同推動國際市場營銷的穩(wěn)定發(fā)展和進步。國際市場營銷在發(fā)展的過程當中增添了許多新的內容,通過開展相應工作的研究和分析,合理有效的去制定相關國際市場對外貿易策略。
    在開展國際貿易之前,要做好充足的前期準備工作,對國際貿易動態(tài)實時信息進行有效的掌控,掌握大量有關貿易市場動態(tài)的質量和結構需求,進而對貿易實務結構進行不斷的建設和完善。為了可以掌握國際貿易動態(tài)信息,可以采取線上和線下的方式,從線下入手就需要對貿易交流區(qū)域設置相應的信息回收站點,主要會設在港口和貿易公司。對信息站的工作人員一定要經過專業(yè)的培訓,培訓相關計算機和業(yè)務專業(yè)的技術,對信息進行準確精確的匯集。除此之外,信息站的工作人員還要充分掌握貿易市場的需求和供給關系,這樣才可以確保國際貿易在實際開展過程當中可以得到穩(wěn)定的運轉。如果要從線上方式入手,就要開設了解相應的國際性貿易網站,國際性貿易網站會存在大量的貿易信息,通過和相關網絡工作人員進行溝通,可以掌握大量的國際貿易需求情況。無論是線上還是線下,總之要對國際貿易的動態(tài)進行實時掌握,對市場當中所存在的信息和條件進行多次調研,不斷的構建國際貿易實務市場營銷策略體系。不斷的對體系進行完善,可以有效促進國際貿易實務順利開展,在日后的貿易往來過程當中可以順應市場的千變萬化,通過對自身國際貿易體系的調整,確保國際貿易實務可以得到正常的運轉。
    4.2制定具有針對性的營銷措施。
    我國的國際貿易實務在快速的發(fā)展,為了滿足當下經濟的發(fā)展需求,需要構建較為完善的市場營銷體系,對于具體的貿易問題制定針對性的解決措施。不斷的優(yōu)化國際貿易市場營銷體系,保障市場營銷策略可以順利的實施和開展。stp營銷策略是市場營銷策略應用在國際貿易當中的主要核心,通過對市場運轉范圍進行仔細的分配、準確鎖定市場發(fā)展的目標以及對市場未來發(fā)展進行精準定位,可以有效推動市場營銷策略在國際貿易實務當中的發(fā)展。在國際貿易實務具體開展過程當中,市場范圍劃分和市場定位是隨著市場發(fā)展目標的變化而變化的。通過對國家市場未來發(fā)展方向進行充分的了解和仔細的規(guī)劃,可以保障市場營銷在國際貿易實務當中正常開展,進而就可以保障貿易國家對于市場需求的了解,通過把握客戶的消費觀念,不斷的去提升國家在國際貿易實務當中所獲得的經濟利益。
    貿易的基石就是市場,在國際貿易實務的過程當中,一定要對市場進行合理的拓展,通過擴展市場來保障我國競爭穩(wěn)定性。滿足國際貿易實務對市場的'需求,需要依靠市場拓展來實現(xiàn),為了合理的對市場進行拓展,必須要從多個方面入手制定針對性的拓展策略。在國際貿易實務開展過程當中,對于售后服務體系要進行不斷的健全和調整,如果想要爭取新市場的絕大多數(shù)份額,就需要對價格進行合理的調整,同時還要加大宣傳力度。大多數(shù)的企業(yè)都是以出口貿易為主,所以在國際貿易開展過程當中,必須要明確指出市場營銷結束并不是油產品出口后作為代表。通過完善產品銷售的售后服務體系,來展開營銷的初級階段,通過達到以上的要求才可以確保市場和客戶源的穩(wěn)定,進而在拓展新市場的過程當中占據大多數(shù)的市場份額。在拓展新市場的過程當中,還要提高產品和服務的整體質量,產品質量一定要嚴格按照國家的標準和規(guī)范,服務質量一定要進行有效地保障,通過產品質量和售后服務的提高,可以提升企業(yè)的整體形象,進而消費者對于產品的滿意度也會有大幅度的提高。
    通過對國家貿易的實際業(yè)務進行現(xiàn)狀分析,可以對國際貿易實務未來的發(fā)展趨勢進行仔細的研究,進而提高自身國家在國際貿易當中的競爭地位,達到保障我國經濟的穩(wěn)定可持續(xù)增長的目的。經濟全球化的發(fā)展趨勢受到了廣泛的認可,推動我國經濟面向全面化快速發(fā)展,經濟在快速發(fā)展的過程當中科學技術也在不斷的提高,國際傳統(tǒng)市場和現(xiàn)代市場存在著許多差異,通過透徹了解消費者的消費需求,保障雙方的共同利益。
    參考文獻。
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