報告的內(nèi)容應該簡明扼要,清晰明了,以達到有效傳達的目的。報告中的結論和建議要具有可操作性和可實施性,同時要根據(jù)調(diào)查和分析的結果進行合理的推導和建議。通過閱讀一些經(jīng)典的報告范文,我們可以更好地了解并且踐行自己的寫作風格和風貌。
營銷部述職報告篇一
2、提交本部門的年度工作指標報請公司領導審批;3、依據(jù)工作指標制定銷售政策;
4、負責本部門人員的聘用、培訓、考核;
5、根據(jù)工作實際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計表;
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎勵、福利待遇的'統(tǒng)計與計算;
7、負責與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào);
8、領導交待的其他任務。
1、對項目信息進行收集、立項、報備、詢價、報價及填寫預算評估表;
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表;
3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況:客戶付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
1、對項目信息進行收集、報價及填寫預算評估表;
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表;
3、簽訂合同轉給維保部。
1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質、談判政策;
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價格、確定費用、追繳欠款。
營銷部述職報告篇二
1、根據(jù)公司的規(guī)章制度制定本部門的規(guī)章制度。
2、提交本部門的年度工作指標報請公司領導審批。
3、依據(jù)工作指標制定銷售政策。
4、負責本部門人員的聘用、培訓、考核。
5、根據(jù)工作實際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計表。
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎勵、福利待遇的統(tǒng)計與計算。
7、負責與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)。
8、領導交待的其他任務。
1、對項目信息進行收集、立項、報備、詢價、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況:客戶付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
1、對項目信息進行收集、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同轉給維保部。
1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質、談判政策。
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價格、確定費用、追繳欠款。
20xx年11月17日。
述職人:xxx。
營銷部述職報告篇三
各位領導、同事們:
大家好!
20xx年熱力公司在開發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會、區(qū)政府和建投公司的正確領導下,公司緊緊圍繞年初制定的工作計劃和經(jīng)營目標,統(tǒng)籌安排,攻堅克難,扎實工作,以推進“煤改氣”工程項目建設、夯實供暖基礎為目標,以實施檢修技改、保障冬季供暖為重點,以加強供熱宣傳、大力開展熱費促銷為基礎,狠抓實干,求真務實,各項工作有條不紊地深入開展。在這繁忙的一年里,我?guī)ьI公司領導班子秉承“為用戶送溫暖,為員工謀幸福,為企業(yè)求發(fā)展,為社會創(chuàng)財富”的公司宗旨,緊緊團結和帶領廣大員工開拓進取、不斷創(chuàng)新,全面完成了20xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和目標,下面我將一年來的學習、履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況匯報如下,請各位領導同志們批評指正。
學習是做好各項工作的前提。要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習,努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務能力。一年來,本人能積極參加建投黨委中心組學習,從不缺席,并利用業(yè)余時間堅持自學,認真做好學習筆記。今年,重點學習了黨的xx大、黨的xx屆七中全會、開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))第二次全體(擴大)會議精神。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致,注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中,處處嚴格要求自己,自覺遵守黨的紀律,維護黨的榮譽;能夠在建投黨委的領導下,很好的團結同志,為騎馬山熱力公司的長足發(fā)展而努力工作。
20xx年定位為公司“管理年”。一年來,我能團結和依靠領導班子和全體員工扎實工作,勇于創(chuàng)新,內(nèi)抓管理求效益,外樹形象創(chuàng)品牌,在公司上下的努力下,較好地完成了全年的工作任務。主要有:一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求,積極響應全市“煤改氣”號召,全力推進“煤改氣”工程進度,確保燃氣鍋爐供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運行。二是以強化宣傳教育、提高職工素質為保障,以遏制安全事故的發(fā)生為重點,以不斷健全和完善監(jiān)督管理機制為關鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式,全面加強安全管理,提高安全管理水平。三是加大對能耗的考核力度,實施多項技術改造,節(jié)能降耗,節(jié)約成本。四是在強化安全生產(chǎn)的同時,認真做好了設備檔案管理、設備維護保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購等工作,實施了夏季檢修工作,提高了設備管理工作的質量和效率。五是堅持“以品牌服務創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向,在充分總結上一采暖期熱費收取的經(jīng)驗教訓的基礎上,加大熱費收繳力度,創(chuàng)新收費方式,以優(yōu)質的供熱質量和耐心細致的供熱服務態(tài)度做好了用戶服務工作,取得良好的效果。六是以建立健全公司各項規(guī)章制度為重點,以完善公司績效考核體系為手段,以實施全面預算管理為抓手,求真務實練內(nèi)功,下大氣力理順內(nèi)部關系,扎扎實實強化內(nèi)部管理,夯實發(fā)展基礎。七是著眼于提高企業(yè)核心競爭力、著眼于提高員工隊伍素質、著眼于提高公司的凝聚力和向心力,積極推進企業(yè)文化建設,為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。八是結合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的實際,優(yōu)化公司內(nèi)部部門設置和人員配置,降低人力成本;加強員工培訓教育,提高員工整體素質水平。
在廉潔自律方面,我作為一名領導干部,堅持做到嚴于律己、廉潔自律,嚴格遵守和認真執(zhí)行黨紀和廉潔從政的各項規(guī)定,自覺抵制各種不正之風,做到在生活上廉潔儉樸,在經(jīng)濟上公私分明,在工作上秉公辦事。
在反腐倡廉學習方面,自己能夠不斷加強自身修養(yǎng),提高自身素質,堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自己的行為準則,嚴格遵守各項規(guī)章制度,做到以大局和單位利益為重,正確行使管理權,自覺接受民主監(jiān)督,自覺維護領導班子的集體形象。
20xx年即將過去,20xx年,公司即將進入加快發(fā)展嶄新的階段,面對新的困難和挑戰(zhàn),讓我們在建投公司的正確領導下,繼續(xù)保持昂揚向上的銳氣、知難而進的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣,干在實處、干出實效、干出實績。堅定發(fā)展不動搖、奮發(fā)進取不懈怠、上下同心不折騰,團結一心、奮力拼搏,為推動公司全面發(fā)展、實現(xiàn)20xx年全年經(jīng)營目標而努力奮斗!
以上是我的述職述廉報告,不當之處,請各位領導批評指正。謝謝大家。
營銷部述職報告篇四
尊敬的店領導,各位同事:
是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年,也是我店營銷史上最為艱難的一年,若干五星級酒店開業(yè),大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn),銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,在店領導的指導下,在各部門的積極協(xié)助下,我同銷售部的同仁們攜手共進,直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元,沒有完成好全年的經(jīng)營任務,成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,總結經(jīng)驗教訓,努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是,由于休了四個月產(chǎn)假,沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關注銷售市場,但是收效甚微,期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻,在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來,下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,望領導和同事們批評指正。
一盡職盡責,努力拓展客房銷售市場。
作為銷售主管的我深感市場競爭的巨大壓力時刻以高度的責任感參與工作克服了孕期種種不適持續(xù)堅守崗位工作直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后繼續(xù)保持了飽滿的`工作熱情參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1、創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際,我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路,推出“延伸服務”等項目,得到店領導大力支持。1月份,與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”,分別制作機場及酒店宣傳廣告牌,在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺,免費為出港客戶解疑答惑,并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務,開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚,提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率,推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動,散客市場口碑也較好,客戶回頭率較高,周邊省會城市增加較多。
2、總結提高,推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結,提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會,對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析,及時查找銷售工作中存在的問題,從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結構及銷售方向。
3、多措并舉,盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息,有針對性地推出酒店銷售活動,爭取他家客戶流向我家;與xx、xx、xx、xx等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作,并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議,不斷開拓網(wǎng)絡市場,取得顯著成效,今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長35%,成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動,積極征求客戶意見,提升服務質量,加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪,使得過去的一些已經(jīng)轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度,帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議xx家,新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶,采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷,積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。
起草制定了宴席促銷方案,前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售,到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長,贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加大員工銷售技巧知識培訓,不斷提高宴席餐標,打造民航特色宴席,宴席銷售在今年取得了較好的成績,同比增長339%。同時,推出每日特價菜及商務套餐促銷活動,及時調(diào)整商務套餐品種,以客房帶動餐飲銷售;另外,根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配機器,帶動包房餐標提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長4%。
三強化管理,極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊。
結合酒店實際,對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改,完善員工日常工作內(nèi)容,便于監(jiān)督考核,提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況,實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練,并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告,自己到電臺進行錄制,以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來,銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高,今年推出了宴會全程跟蹤服務,每次宴會指定專人負責跟進落實,給客戶最好的體驗。
營銷部述職報告篇五
尊敬的店領導,各位同事:
20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年,也是我店營銷史上最為艱難的一年,若干五星級酒店開業(yè),大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn),銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,在店領導的指導下,在各部門的積極協(xié)助下,我同銷售部的同仁們攜手共進,直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元,沒有完成好全年的經(jīng)營任務,成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,總結經(jīng)驗教訓,努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是,由于休了四個月產(chǎn)假,沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關注銷售市場,但是收效甚微,期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻,在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來,下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,望領導和同事們批評指正。
20xx年,作為銷售主管的我,深感市場競爭的巨大壓力,時刻以高度的責任感參與工作,克服了孕期種種不適,持續(xù)堅守崗位工作,直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1、創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際,我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路,推出“延伸服務”等項目,得到店領導大力支持。1月份,與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”,分別制作機場及酒店宣傳廣告牌,在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺,免費為出港客戶解疑答惑,并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務,開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚,提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率,推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動,散客市場口碑也較好,客戶回頭率較高,周邊省會城市增加較多。
2、總結提高,推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結,提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會,對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析,及時查找銷售工作中存在的問題,從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結構及銷售方向。
3、多措并舉,盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息,有針對性地推出酒店銷售活動,爭取他家客戶流向我家;與xx、xx、xx、xx等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作,并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議,不斷開拓網(wǎng)絡市場,取得顯著成效,今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長35%,成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動,積極征求客戶意見,提升服務質量,加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪,使得過去的一些已經(jīng)轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度,帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議xx家,新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶,采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了20xx年宴席促銷方案,前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售,到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長,贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加大員工銷售技巧知識培訓,不斷提高宴席餐標,打造民航特色宴席,宴席銷售在今年取得了較好的成績,同比增長339%。同時,推出每日特價菜及商務套餐促銷活動,及時調(diào)整商務套餐品種,以客房帶動餐飲銷售;另外,根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配機器,帶動包房餐標提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長4%。
結合酒店實際,對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改,完善員工日常工作內(nèi)容,便于監(jiān)督考核,提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況,實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練,并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告,自己到電臺進行錄制,以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來,銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高,今年推出了宴會全程跟蹤服務,每次宴會指定專人負責跟進落實,給客戶最好的體驗。
營銷部述職報告篇六
從20xx年10月1日,我正式任職銷售部副部長職務,代理銷售部長所有工作。轉眼四個月過去了,在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對銷售部門的支持,下面對春節(jié)工作做以總結,為下一步的工作找出不足,使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進行。
一是隨時溝通庫存,確保銷售員及時掌握庫存情況,按量銷售,及時協(xié)調(diào)更換品種,盡量爭取“零庫存”。
二是跟進回款。本次春節(jié)爭取了預付款元,在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達到了百分之九十。
三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要內(nèi)容是各部門重要工作事項傳達,銷售工作安排部署,近期工作進展匯報,最大程度的掌握銷售一線信息,統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通,在春節(jié)期間,自己主要的工作是與其他部門的銜接工作,與廠內(nèi)核對庫存,確保庫存的真實有效,有新訂單時第一時間與采購溝通貨源,合理搭配海鮮禮包,力爭清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間,盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售,效果很好,客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。
一是自己管理經(jīng)驗不足,在統(tǒng)籌安排工作的`方面還需要提高,使銷售部能更高效、高質的完成工作。
二是溝通不及時、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳達到銷售員,與其他部門溝通時也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面,經(jīng)驗欠缺。特別是在給員工安排工作時,會出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導員工如何去做,應該做到什么程度,讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責任,勝斌是新到內(nèi)勤崗位的,自己在審核訂單時不仔細差一點造成了嚴重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標注,導致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認發(fā)貨的情況,大米未按時到貨。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的,而且較以前比較也提前了很多,非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中,有進步也有不足,好的方面就不用說了,總結一下工作的不足之處:
一是信息反饋不及時,銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預估銷量時不認真,怕?lián)熑巍?BR> 營銷部述職報告篇七
本人負責五省業(yè)務,全年本片發(fā)書碼洋xx萬元(年xx-萬元),回款xx萬元(年xx-萬元),退貨率控制在15%以內(nèi),全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級市場,橫向開發(fā)、兩省省會級城市,同時兼顧市場的方針?;仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作:
客戶和市場是營銷工作的基礎,目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化,本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后,必須做好服務工作,做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求,才能與客戶互相配合,才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪,對客戶及其經(jīng)營規(guī)模,主要品種,回款信譽,營銷策略,管理特點詳細了解,對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉,心中有數(shù),并且通過與客戶交流,了解整個教輔圖書的狀況,以及我社圖書在市場中所處的位置,通過對這些情況的深入了解,進一步增強了信心,理順了工作思路。
目前代理商主要集中在省會鄭州,以鋪貨銷售為主,業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟,以及營銷工作的精益化要求,這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上,更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況,了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決,使渠道更有效率,幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務,通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的,而且與客戶共同分析區(qū)域市場,共同培育市場,把市場做大做強。
發(fā)貨、調(diào)貨是一個業(yè)務人員的基本功,在日常工作中,我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制,既做到市場不斷檔,也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理,并告之發(fā)貨情況,對于調(diào)貨,也是及時給予客戶準確答復,并告訴調(diào)貨方式及時間安排。
帳務清楚是收款的關鍵因素,對于年的每一筆發(fā)貨,我均在1-2月內(nèi)及時核對,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對,發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方,進行處理。并且,月月實行回款計劃,保證其按時回款,避免了年終回款的壓力及風險。
營銷部述職報告篇八
尊敬的各位領導:
xxxx年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向“市場經(jīng)理”轉型?,F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
1、腳踏實地,確保目標任務的完成。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1—10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的.,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
1、嚴格要求,提高各項基礎工作質量。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作。
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施,大力發(fā)展電子結算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務質量。
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強化專銷結合工作,確保專銷結合落到實處。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導不足,盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經(jīng)理工作質量結合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我深知,“網(wǎng)建學上?!保瑢W的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達到這一高度,真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務素質。為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質有所提高,學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉型。
我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
雖然不斷學習,但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
1、繼續(xù)加強學習,重“內(nèi)涵”,主動轉型,迎接挑戰(zhàn);
2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;
3、加強組織協(xié)調(diào)能力;
4、帶領員工提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;
5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
以上述職,有認識不足的,請領導指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
營銷部述職報告篇九
為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢,我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況,以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來,營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢,客源的流失使我感到營銷力度的不足,在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時,對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡,進行回訪,建立起與客戶之間的良好合作關系,進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。
在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結構呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶,并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。
市場競爭是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領市場更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓,全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺,留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識,為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務,以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優(yōu)質服務來達到真正意義上的星級水平,從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源,打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化,占領市場的最終目的。
營銷部述職報告篇十
大家下午好!
首先,我謹代表營銷部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福:祝你們新年進步,工作順利,向一年來熱心指導和協(xié)助營銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意!
xx年對娛樂同行業(yè)來講,是不平凡的一年,也是更具挑戰(zhàn)性的一年,大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍,拔地而起,遍布了寶安城區(qū)的每一個角落,面對同行業(yè)的競爭和社會的政治壓力,低迷的市場環(huán)境對寶暉經(jīng)典俱樂部又是一次嚴竣的考驗,是公司領導以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂部員工的團結拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。
xx的營銷工作開展,同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗與行業(yè)的激烈競爭。一年來,在鄭總、何總監(jiān)的關懷指導和同事們的配合協(xié)助下,經(jīng)過全員的不懈努力,營銷部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟,由成熟走向了穩(wěn)定,在經(jīng)營上落實了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變,由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤效益的轉變,使部門的整個營銷工作開展和團隊建設取得了驕人的成績,創(chuàng)造了一個令人欣慰的局面。
在此,我代表營銷部報告xx的工作情況,全面地總結一年中的工作成績,以及檢討一年來的工作缺失,讓我與營銷部的全體同事共同勉勵,在新的一年里去共同成長,共同進步。下面,我將用四點來概括營銷部的工作總結。
營銷部延續(xù)了開業(yè)以來設定的a、b組經(jīng)理、助理分組目標管理責任制,從目標設定及日常管理實行層級負責制,使營銷部內(nèi)部運作進一步責任化,形成了較為穩(wěn)定、清晰、規(guī)范的管理模式。一年來,營銷部流失營銷經(jīng)理5人,營銷助理5人,但營銷經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右,在人員總體結構上較為穩(wěn)定,另營銷員的流動性相對較高,人員的數(shù)量與質量偏弱,對公司的經(jīng)營和營銷部的拓展帶來了一定的負面影響,從第四季度起,即10月份開始,公司對營銷員收費給予了優(yōu)惠調(diào)整,同時利用口碑宣傳造勢,由此,在一定程度上促進了營銷人員的穩(wěn)定和壯大,人數(shù)一度保持在130—150人左右,確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營業(yè)運轉需要。
觀、價值觀、凝聚力、榮譽感等綜合素質均得到了提升,與此同時建全了部門各項管理制度,部門口號,部門團歌等,使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴、違章必究的管理效果,逐步減低顧客投訴,提高服務質量,塑造了良好的內(nèi)外形象,規(guī)范了部門的正常運作及日常管理。
進入xx年以來,一方面公司利用環(huán)境與品牌的優(yōu)勢,強化了全員營銷拓展功能,擴大了整個客戶網(wǎng)絡,利用“節(jié)氣”的有利條件全方位的協(xié)助公司穩(wěn)定老客源,拓展新客源,并統(tǒng)一將客戶資料交由辦公室整理,存檔。并利用營銷員的服務特色及優(yōu)勢,多渠道的開發(fā)客源,掌握公司顧客不同籍貫、不同愛好的消費特點,進一步穩(wěn)定消費群體的結構,保持將公司的消費定位在高檔次的商務型消費群體。
在營銷應酬管理方面,實行房間區(qū)域責任制和巡房簽到制度,進一步加強客戶應酬功能,以便更好地掌握客戶消費動態(tài)和追蹤服務缺失,從而也增加了客戶交流,強化了客戶資料的掌握與服務特色。
45%,營業(yè)額占部門總營業(yè)額的45—48%,基本上達到了營銷部的預期目標,這一驕人的業(yè)績及數(shù)字表明,這是由我們?nèi)w同事及優(yōu)秀的營銷部鐵娘子軍用辛勤汗水所拼搏取得的,為xx年的推動經(jīng)營奠定了良好的基礎。
在xx年,我們將面臨更多、更大的競爭對手的產(chǎn)生和壓力,這對于我們?nèi)w營銷部人員來講,這即是一次考驗,更是一種鞭策與鼓勵。xx年,我們曾創(chuàng)下了優(yōu)異的成績,xx年我們更要再接再勱,在此營銷部在xx工作中,將始終堅持以營銷為導向,以業(yè)績?yōu)闃藴剩苑諡樵慈?,?chuàng)新為動力,內(nèi)強素質,外樹形象,力求創(chuàng)新管理體制,努力做到在領導方式上有新的改進,在經(jīng)營管理上有新的思路,在業(yè)績目標上有新的突破,以強烈的服務意識和熱忱的服務態(tài)度,專業(yè)的服務技能,高超的服務藝術,開創(chuàng)營銷部一個嶄新的管理與服務的互動局面,并將會有計劃、有步聚、有目標的從以下4個方面來開展工作。
一、將人員素質保障列為重點:
識,凝聚團隊的向心力,使人員思想素質與專業(yè)技能達到公司的發(fā)展要求,全面提升客戶服務品質,塑造精良團隊面貌。
二、將規(guī)范內(nèi)部管理列為重點:
在新的.第一季度里,營銷部將嚴格內(nèi)部管理,形成“嚴管理”和“促消費”的互動局面,針對行政主管、督察、經(jīng)理、助理干部必須嚴于利已,以身作則,遵守部門的各項規(guī)章制度和運作規(guī)則,進一步強化營銷干部的責任,落實層級管理負責制,對各經(jīng)理、助理的日??记?,工作行為、日常監(jiān)督與管理,素質考核等方面起主要責任,使之管理干部的團隊做到“寧缺勿濫”。
三、將部門協(xié)調(diào)與客戶拜訪列為工作重點:
部門將整理xx全年的各項建議與投訴,切實檢查及調(diào)整自身部門存在的問題,與兄弟部門做好各項工作的配合與協(xié)調(diào),努力做到步調(diào)一致,融為一體,擰成一股繩,為部門團隊建設及積極開發(fā)客源而努力,與此同時,與公司各部門同時展開全面的春節(jié)問候及組織拜訪,以春節(jié)營銷為契機,加強與客的縱向溝通及橫向溝通,把握先機,擴大客戶網(wǎng)絡,搜集客戶信息。
四、將促消費、創(chuàng)業(yè)績列為工作重點。
新的一年,營銷部將延續(xù)xx年的良好經(jīng)營勢頭,在保障春節(jié)的訂房任務之下,力求在xx部門業(yè)績突破1千萬以上,并加強房間的消費力度,全員動員,全員促銷,努力刺激消費,提高營業(yè)額,同時也營造良好的消費氣氛及環(huán)境,提高顧客的回頭率,全方位推廣公司的各項優(yōu)惠措施,打造良好的社會口碑效益及影響,為xx年的營銷拓展和經(jīng)營打下一個良好的開端。
這就是我代表營銷部對xx的工作總結及xx的工作計劃的報告,不足之處,敬請各領導、同事,提出寶貴意見,我在這里將虛心接受,新的一年,營銷部的工作雖然任重而道遠,但我們堅信在公司領導的率領下,在各兄弟部門的團結協(xié)作下,我們營銷部完全有信心把營銷部的工作開展得更好,為完成新年的經(jīng)營目標而攜手共進,譜寫新的傳奇!
在以后的工作中,希望全體同事能一如既往的對營銷部人員在工作上給予指導,在此,我代表營銷部近200位姐妹感謝你們,同時也祝各部門在新的一年里和營銷部一道攜手共進,共創(chuàng)輝煌,并衷心的祝愿各位領導、同事身體健康、工作順利、公司生意興隆,客似云來!
謝謝!
營銷部述職報告篇十一
xxxx年是xxxx公司生產(chǎn)運行的第二年,也是營銷部發(fā)展的關鍵之年,作為營銷部主任,我深感如履薄冰、責任重大,營銷部在公司黨委的正確領導下,圍繞”卷煙上水平”和”創(chuàng)建優(yōu)秀打葉復烤企業(yè)”的目標及xxxx年工作任務,認真履行職責,維護團結、支持配合其他部門的工作,順利完成了各項任務,較好地發(fā)揮了部門的作用,推進了營銷部整體工作上水平?,F(xiàn)將一年來的工作進行匯報如下:
1、來料方面實現(xiàn)一個”?!弊?。
xxxx年營銷部落實了xx公司共計xx的加工計劃,在原煙的調(diào)入準備工作中,從未發(fā)生過一次因來料不到位而造成復烤加工生產(chǎn)的延誤,從而有效的保障了打葉復烤的連續(xù)性。同時,營銷部積極籌備各類采購物資,滿足生產(chǎn)加工需求,并于xxxx年7月中旬之前完成對:紙箱、水平電動叉車、打包機、移動登車橋、打包帶、副產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)輔料等招標活動,有力地保障了生產(chǎn)計劃的如期進行。
2、物流和倉庫運行方面抓住一個”順”字。
上半年未進行復烤加工時,營銷部多次對倉容進行調(diào)研、分析,根據(jù)今年的加工計劃、來煙的產(chǎn)區(qū)情況、卸煙口的開設、搬運工人數(shù)的定員、做到根據(jù)來煙量實行動態(tài)定崗定員,物資的堆放配置合理、各類用具數(shù)量滿足了運行的要求,有效的利用了現(xiàn)有庫容。同時,向產(chǎn)煙區(qū)公司送煙司機承諾24小時內(nèi)來煙及時卸車入庫,從未發(fā)生一起因卸車不及時而造成送貨司機投訴和復烤成品的漲庫而影響生產(chǎn)加工等現(xiàn)象。
3、資金回籠方面做到一個”早”字。
xxxx年營銷部在成品調(diào)運、資金結算,貨款回籠方面做到成品早調(diào)運回中煙公司,每生產(chǎn)完一個中煙公司的復烤加工量完成早結算,確保了在年度內(nèi)開票的復烤加工費全部回籠到位。
4、部門安全方面突出一個”狠”字。
營銷部堅決貫徹”安全第一、預防為主”“誰主管、誰負責”的方針。在全員中進行了安全防范教育和崗位自查活動,有效提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性,增強了部門安全意識。同時營銷部對各倉庫庫區(qū)的房頂漏雨、排水設施等工作進行了檢查,對發(fā)現(xiàn)漏雨的地方,及時出具維修報告給安環(huán)部,提出要求限期維修。xxxx年,營銷部實現(xiàn)了確保部門人身安全零風險、物流數(shù)字安全零風險、倉庫物資安全零風險、資金安全零風險。
1、加強學習、提高修養(yǎng)。
本人始終堅持一名共產(chǎn)黨員的理想信念,積極學習黨的各種理論知識,休息時間注重讀書看報,不斷更新自己,始終讓自己”與時俱進”。堅持讀書、讀好書,管理、經(jīng)營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵,同時認真撰寫讀書心得,不斷豐富自己的知識儲備,提升自身修養(yǎng)。對照廉政要求,提高廉政自律、防腐抗變能力。
2、在工作生活中把握底線。
本人始終堅持將黨紀國法、行業(yè)要求作為自己的行為底線,時刻提醒自己是一名共產(chǎn)黨員,珍惜自己的人格和名譽。堅持批評與自我批評,經(jīng)?;仡^檢查自己,做到防微杜漸。
復烤加工企業(yè)是新型企業(yè),自身溶入進去還是一個”新兵”,作為營銷部的負責人,我的工作也還存在著不足:一是系統(tǒng)學習不夠,靈活運用理論的能力還有待提高;二是工作方式方法還有待進一步改善;三是在工作開拓創(chuàng)新上,好點子、好方法、好舉措還不夠多,需要在今后的工作中不斷的學習和探索。
今后,在公司黨委的領導下,執(zhí)行好公司黨委的各項要求,團結部門全體人員,配合好各部門工作,我將身先士卒,率先垂范,嚴格要求自己,恪盡職守,努力工作,不負公司黨委的重托。
謝謝大家!
營銷部述職報告篇十二
尊敬的各位領導、各位同仁:
今天在市局領導的親自指導下,召開了這次述職大會,煙草述職報告。這對我們承前啟后,全面完成各項工作起到極大的推動作用。
襄城局(營銷部)在市局黨組的正確領導下,在地方政府和市局各職能部門的大力支持下,克服品牌置換帶來的市場困難,堅持以人為本的工作理念,推動企業(yè)工作全面發(fā)展;堅持服務市場、服務客戶,促進卷煙銷售;堅持專銷結合,凈化卷煙市場,堅持“抓住總量不放松,品種配置保結構,提高“三率”抓安全,強化管理保任務”的工作思路,全體干部職工團結奮斗,迎難而上,上半年較好地完成了各項各項經(jīng)濟指標和工作任務實現(xiàn)了襄城局安定團結無信訪;安全工作無事故,查處案件無復議,執(zhí)法管理無訴訟,引導消費無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領導和同志們做一個匯報。不妥之處,請批評指正。
上半年工作小結。
元—六月卷煙銷售6317箱占年計劃的44.5%,元—五月省外煙銷售283箱,卷煙結構9722元,超計劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起,案值474221.18元。查獲各類違法卷煙4165.4條。其中,非渠道卷煙694.6條,假冒煙3470.8條,實現(xiàn)罰沒收入13279.18元。組織市場清理整頓39次,出動車輛288次,5410人次。清查轄區(qū)零售戶門店2827戶;已查明轄區(qū)江浙人門店5戶;逐一排查轄區(qū)三相電用戶700戶,未發(fā)現(xiàn)有制假窩點。摧毀售假窩點6個,有力遏止了違法經(jīng)營行為。黨員先進性教育取的階段性成果,經(jīng)職工測評,滿意度到95.6%,黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高,黨員的理想信念,宗旨觀念、身份意識明顯增強。半年工作中,主要做法是:
加強宣傳,優(yōu)質服務,促進卷煙銷售穩(wěn)中有升。
隨著國家局“做大做強”戰(zhàn)略的逐步推進,煙草行業(yè)的改革不斷深入,湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位,對我局的卷煙銷售工作造成巨大壓力,消費者的吸食習慣受到?jīng)_擊,零售戶的經(jīng)營不暢,市場銷售不活,面對種種市場困難,一班人思想統(tǒng)一信念堅定,始終圍繞把市場做暢,使卷煙銷售穩(wěn)中有升來思考問題,安排部署工作。
一是堅持一月一次經(jīng)濟運行分析會,達到統(tǒng)一思想,明確目標,調(diào)整市場服務措施之目的,堅持每月將任務分解到部,劃分到線,落實到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個工作日,將任務分解表,發(fā)到每個客服部。讓大家早知道,自己每個工作日的工作任務,早思考落實措施與方法,早進入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份,市場矛盾錯綜復雜社會庫存量大等困難,又面臨梅雨季節(jié)的到來,我們一方面加強管理,實行每日銷售臺帳式管理,做到每日公布各客服部當天銷售情況。一方面積極調(diào)整服務策略,在積極引導,推介品牌的同時,手把手現(xiàn)場教零售戶卷煙防霉度夏知識和技術,并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營戶手中,把零售戶的事,當作我們煙草自己的事,把零售戶的利益,當作我們自己的利益,維護好、保護好、落實好。零售戶經(jīng)營的卷煙品種平均達十七、八個,落實卷煙零售標價工作遇到一定阻力,我們在先宣傳,說明標價對大家提高經(jīng)營卷煙利潤有大的幫助,是煙草為維護和保障零售戶合法利益的舉措的同時,集中全局上下,利用休息時間規(guī)范制作價格標牌45000多個。一戶一戶,一個品種一個品種,上門貼到經(jīng)營的貨柜上,用我們的行動,讓零售戶深感煙草是其合法利益的維護者。
二是加強市場監(jiān)控,嚴厲打擊違法經(jīng)營行為。專賣市場管理多年來,留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴,更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護者。在工作中,我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法,從宣傳疏導入手,清品種查庫存,提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索,從服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī),引導零售戶關注制假、售假等違法行為,同時向零售戶發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份,向社會和零售戶贈送6月14日襄樊日報20xx多份,公布舉報電話,鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動,共同規(guī)范卷煙市場,維護零售戶的合法利益和消費者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點,就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面,使用“疏、查、堵”的方法,抽調(diào)人員,組成專班與高速公路管理局協(xié)作在二個高速公路入口處設立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場所,切斷違法三煙的主要消費供應鏈,凈化市場,維護消費者和經(jīng)營戶的合法利益,提高市場占有率。
三是提供差異化服務,引導市場消費。全局上下圍繞卷煙銷售克服重重困難。始終堅持服務市場,服務零售戶不動搖,主動深入市場,拜訪零售戶,做到不漏戶;放棄休息時間服務零售戶,不漏一家。拼服務,贏市場,促銷售??蛻艄芾碓凇按蛘泻?、談經(jīng)營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規(guī)范下各顯其能,各盡其責,心里裝著銷售,兩腿跑著市場,用真情換真心,用服務贏市場,頂著市場壓力,克服品種置換帶來的重重困難,實現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計劃累計255箱的局面。圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標。
營銷部述職報告篇十三
x年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向“市場經(jīng)理”轉型?,F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
一、以經(jīng)濟效益為中心,較好完成各項指標任務。
1、腳踏實地,確保目標任務的完成。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,狠抓基礎工作,提升服務質量。
1、嚴格要求,提高各項基礎工作質量。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作。
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施,大力發(fā)展電子結算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務質量。
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強化專銷結合工作,確保專銷結合落到實處。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理,促進客戶經(jīng)理的轉型。
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導不足,盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經(jīng)理工作質量結合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
四、加強學習,提高素質。
我深知,“網(wǎng)建學上?!?,學的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達到這一高度,真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務素質。為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質有所提高,學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉型。
五、愛崗敬業(yè),遵紀守法,起到了黨員的先鋒帶頭作用,增強了部門凝聚力。
我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足。
雖然不斷學習,但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
七、今后的努力方向。
1、繼續(xù)加強學習,重“內(nèi)涵”,主動轉型,迎接挑戰(zhàn);2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協(xié)調(diào)能力;4、帶領員工提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
以上述職,有認識不足的,請領導指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
述職人:
x年xx月xx日。
營銷部述職報告篇十四
在積極參加縣委中心組專題學習的同時,認真自學了黨的xx大精神、xx屆三中全會精神及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識。不斷加強自身的黨性修養(yǎng),以科學的發(fā)展觀,來指導自己的工作和實踐。10月,州黨委安排我赴江蘇省淮安市淮陰區(qū)政府掛職鍛煉,在工作、學習期間,我態(tài)度端正,目的明確,妥善處理好了工作與學習的矛盾,集中精力、潛心苦讀,圓滿完成了工作、學習任務,業(yè)務素質和黨性修養(yǎng)得到了提高。
二、主要工作實績。
1、紀委工作。
20xx年,我正確履行了崗位職責,積極主動開展工作,協(xié)助縣委切實抓好黨風廉政建設組織協(xié)調(diào)工作,推進懲治和預防腐敗體系建設,抓緊落實《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》,全縣反腐倡廉工作整體合力進一步得到提升。全年,縣紀委監(jiān)察局受理群眾來信來訪共受理群眾來信來訪總數(shù)為17件(次),初核12件,正在辦理1件,業(yè)務外4件。初核轉立案6件,指導幫助鄉(xiāng)紀委立案3件,受理司法機關移送案件1件。目前,結案9件,處分黨員干部9人(其中,科級干部2人),正在審理1件,挽回經(jīng)濟損失82459.18元。治本抓源頭工作進一步向縱深推進,黨內(nèi)監(jiān)督條例和《工作規(guī)劃》工作全面得到執(zhí)行,全縣反腐倡廉懲防體系逐步健全和完善,作用日益凸顯。黨政領導干部廉潔自律責任意識全面提高,400多名科級領導干部報告了個人收入情況。5名科級以上領導干部按照規(guī)定申報了個人重大事項。對新提拔和交流使用的110名科級領導干部進行了任前廉政談話。黨風廉政建設“大宣教”工作格局已經(jīng)形成,并發(fā)揮出越來越大的作用,廉政責任意識深入到每個黨員、特別是黨政領導干部的思想意識深處,廉政宣傳教育工作步入規(guī)范化道路。專項執(zhí)法監(jiān)察工作深入推進,充分發(fā)揮監(jiān)督職能。糾風工作進一步得到了強化。深化機關效能建設,認真受理群眾投訴。開展118次督察,受理群眾投訴54起,對違反制度的18名干部進行了處理。通過積極組織協(xié)調(diào),投資100余萬元成立了600多平米的行政服務中心,籌備召開了效能現(xiàn)場觀摩會。
2、審計工作。
20xx年共審計項目80個,其中:預算執(zhí)行審計項目14個;財務收支審計項目27;鄉(xiāng)鎮(zhèn)決算審計項目3個;專項資金審計項目8個;企業(yè)審計項目7個;經(jīng)濟責任審計,審計責任人20名;專項審計調(diào)查項目1個。共查出各類違紀違規(guī)金額8277.9萬元,做應繳財政處理21.4萬元,已繳財政21.4萬元,收繳入庫率100%。查出管理不規(guī)范資金2192.3萬元,上報審計報告80份、信息66份,公告審計單位6個,提出審計意見和建議121條,采納意見和建議94條,移送紀檢監(jiān)察部門1人。
同時,我還協(xié)助分管領導,加大了對交通、安監(jiān)、煤炭等工作的協(xié)調(diào)指導力度,全面落實安全生產(chǎn)責任制,加大交通基礎設施建設步伐,推進煤炭企業(yè)建設。
三、廉潔自律情況。
本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規(guī)定,始終對自己高標準、嚴要求,率先垂范,以身作則,用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行,要求別人做到的,自己先做到,要求別人不能做的,自己首先不去做。能及時批評和制止分管部門在黨風廉政建設方面發(fā)生的問題;積極參加縣委和分管部門、單位及掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民主生活會,及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護縣委領導班子的團結,重大事項均主動向縣委請示匯報。正確行使紀檢和監(jiān)察兩項職能,認真落實一崗雙責的要求,積極協(xié)助縣委抓好黨風廉政建設,認真開展反腐敗工作,對來訪群眾熱情接待,積極辦理。對紀委班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求。
總之,我本人在上級領導的關懷下,在縣委及其班子成員的支持和幫助下,做了一些工作,也取得了一定的成績,這些成績的取得應歸功于組織,歸功于縣委的正確決策。同時我也發(fā)現(xiàn)自己在工作中還存在一些不足之處,主要表現(xiàn)在理論學習上還不夠深入、系統(tǒng),對新形勢下經(jīng)濟工作、反腐敗工作的新路子、新方法探索還不夠。對各級各部門“一把手”的監(jiān)督力度還需加強,查處違紀案件的力度仍需加大。這些都有待于我在今后的工作中加以改進和彌補,努力取得令群眾和組織滿意的工作實績。
以上是我的述職,請領導和同志們予以評議。
營銷部述職報告篇十五
今年以來,按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責____營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到2012年11月18日,完成保費__萬元,完成全年計劃的__%,超額完成__萬元,并計劃截止到2012年12月31日完成保費__萬元,計劃超額__萬元。
今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結,不當之處,請批評指正。
(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關心他人,并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響,2012年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù),每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出,為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路,為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。
一方面加強內(nèi)部建設,積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?,在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
工作千頭萬緒,加上份管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和品質;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著部門的成長,我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,我有信心和部門成員一道,、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,為第一營銷服務部20__年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個人總結難免片面,懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝!
20____年____月____日
營銷部述職報告篇十六
各位領導,同志們:
xxxx年是xxxx公司生產(chǎn)運行的第二年,也是營銷部發(fā)展的關鍵之年,作為營銷部主任,我深感如履薄冰、責任重大,營銷部在公司黨委的正確領導下,圍繞”卷煙上水平”和”創(chuàng)建優(yōu)秀打葉復烤企業(yè)”的目標及xxxx年工作任務,認真履行職責,維護團結、支持配合其他部門的工作,順利完成了各項任務,較好地發(fā)揮了部門的作用,推進了營銷部整體工作上水平。現(xiàn)將一年來的工作進行匯報如下:
一、未雨綢繆,各項工作做到早謀劃,早打算。
1、來料方面實現(xiàn)一個”保”字。
xxxx年營銷部落實了xx公司共計xx的加工計劃,在原煙的調(diào)入準備工作中,從未發(fā)生過一次因來料不到位而造成復烤加工生產(chǎn)的延誤,從而有效的保障了打葉復烤的連續(xù)性。同時,營銷部積極籌備各類采購物資,滿足生產(chǎn)加工需求,并于xxxx年7月中旬之前完成對:紙箱、水平電動叉車、打包機、移動登車橋、打包帶、副產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)輔料等招標活動,有力地保障了生產(chǎn)計劃的如期進行。
2、物流和倉庫運行方面抓住一個”順”字。
上半年未進行復烤加工時,營銷部多次對倉容進行調(diào)研、分析,根據(jù)今年的加工計劃、來煙的產(chǎn)區(qū)情況、卸煙口的開設、搬運工人數(shù)的定員、做到根據(jù)來煙量實行動態(tài)定崗定員,物資的堆放配置合理、各類用具數(shù)量滿足了運行的要求,有效的利用了現(xiàn)有庫容。同時,向產(chǎn)煙區(qū)公司送煙司機承諾24小時內(nèi)來煙及時卸車入庫,從未發(fā)生一起因卸車不及時而造成送貨司機投訴和復烤成品的漲庫而影響生產(chǎn)加工等現(xiàn)象。
3、資金回籠方面做到一個”早”字。
xxxx年營銷部在成品調(diào)運、資金結算,貨款回籠方面做到成品早調(diào)運回中煙公司,每生產(chǎn)完一個中煙公司的復烤加工量完成早結算,確保了在年度內(nèi)開票的復烤加工費全部回籠到位。
4、部門安全方面突出一個”狠”字。
營銷部堅決貫徹”安全第一、預防為主”“誰主管、誰負責”的方針。在全員中進行了安全防范教育和崗位自查活動,有效提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性,增強了部門安全意識。同時營銷部對各倉庫庫區(qū)的房頂漏雨、排水設施等工作進行了檢查,對發(fā)現(xiàn)漏雨的地方,及時出具維修報告給安環(huán)部,提出要求限期維修。xxxx年,營銷部實現(xiàn)了確保部門人身安全零風險、物流數(shù)字安全零風險、倉庫物資安全零風險、資金安全零風險。
二、今后的努力方向。
1、加強學習、提高修養(yǎng)。
本人始終堅持一名共產(chǎn)黨員的理想信念,積極學習黨的各種理論知識,休息時間注重讀書看報,不斷更新自己,始終讓自己”與時俱進”。堅持讀書、讀好書,管理、經(jīng)營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵,同時認真撰寫讀書心得,不斷豐富自己的知識儲備,提升自身修養(yǎng)。對照廉政要求,提高廉政自律、防腐抗變能力。
2、在工作生活中把握底線。
本人始終堅持將黨紀國法、行業(yè)要求作為自己的行為底線,時刻提醒自己是一名共產(chǎn)黨員,珍惜自己的人格和名譽。堅持批評與自我批評,經(jīng)?;仡^檢查自己,做到防微杜漸。
三、存在的不足。
復烤加工企業(yè)是新型企業(yè),自身溶入進去還是一個”新兵”,作為營銷部的負責人,我的工作也還存在著不足:一是系統(tǒng)學習不夠,靈活運用理論的能力還有待提高;二是工作方式方法還有待進一步改善;三是在工作開拓創(chuàng)新上,好點子、好方法、好舉措還不夠多,需要在今后的工作中不斷的學習和探索。
今后,在公司黨委的領導下,執(zhí)行好公司黨委的各項要求,團結部門全體人員,配合好各部門工作,我將身先士卒,率先垂范,嚴格要求自己,恪盡職守,努力工作,不負公司黨委的重托。
謝謝大家!
營銷部述職報告篇十七
尊敬的領導:
您好!
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作認真的落實每一項, 年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營銷部散客入住率為,我們加大商務客人的營銷力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,有針對性的走訪,比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪與, 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。
__x年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理,__x年10份酒店正式掛牌三星,這對營銷部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的營銷工作。
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合營銷部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
一、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
二、不足之處
對外營銷需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
三、工作計劃:
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會議及旅游團隊的營銷工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高, 改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務散客的群體,提高顧客質量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營銷部整體營銷力量,提高營銷水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店營銷對策,提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃,提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時建立新的顧客,積累會議信息 在旅游淡季的時候,加強餐飲的營銷力度,做好招待工作,確保服務質量。 對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店 。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
此致
敬禮!
述職人:__x
20__年x月__日
營銷部述職報告篇十八
今年以來,在省公司的正確領導下,我公司圍繞年初____總在全省保險工作會議上提出的____在全國不求但求,在____既做又做的指示精神,緊扣富我員工,強我國壽的主題,以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心,積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點,取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職:
今年,在市公司總經(jīng)理室的正確領導下,在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,我司個險業(yè)務克服了3.7特大交通事故和11.26地震帶來的重重困難,取得了不俗的業(yè)績,截止到11月30日,累計完成新單期交7156萬元,其中十年期交2212萬元,折算后完成省公司下達年度目標的100.8%,成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一;風險型期交6866萬元,排名全省第一;續(xù)期保費19169萬元,續(xù)收率為91%?;仡櫧荒陙淼臍v程,我們主要做了以下工作:
一、及時推出企劃,確保目標達成。
今年我公司個險業(yè)務完成較好,其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍,成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案,為個險業(yè)務的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末,我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀,及時推出了為期20天的《____》增員企劃案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓,確保了今年開門紅的有生力量。
由于有了人力上的保證,我們在今年一季度提出了個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務的口號,推出了《領袖故里探風水,婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色,蝴蝶泉邊賞金花》的20____年慶新春個險業(yè)務競賽企劃案,借助保險存折、春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務員的拜訪量和客戶的購買欲,以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費3155萬元,完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%,順利實現(xiàn)了以期交補躉交的目標。
二季度,我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,推出了《策馬揚鞭自奮蹄,再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃,上下聯(lián)動,全員呼應,以服務促銷售,單季實現(xiàn)風險型新單期交1823萬元,有39位銷售精英的像片上了明星榜,為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱,業(yè)務員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀,推出了《南下桂林暢游天下美景,北上京城飽覽都市風光》八、九聯(lián)動個險業(yè)務企劃案,成功地實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展的淡季不淡;1011月份,為向全年目標發(fā)起沖刺,又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務推動企劃案,使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。
為確保各階段企劃案目標達成,我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實,及時樹立典型,推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃,充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務發(fā)展的積極性,為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽,激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽,市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務部進行擂臺挑戰(zhàn)賽,由于總經(jīng)理室重視,個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息,全體參賽單位和個人發(fā)揚有獎必拿,有一必爭,有冠必奪的精神,頑強拼搏,取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名,多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作,進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽__和高昂斗志,團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強,直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升,險種結構也得到了有效調(diào)整,營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。
20____年____月____日
營銷部個人述職報告3
營銷部述職報告篇十九
1、根據(jù)公司的規(guī)章制度制定本部門的規(guī)章制度。
2、提交本部門的年度工作指標報請公司領導審批。
3、依據(jù)工作指標制定銷售政策。
4、負責本部門人員的聘用、培訓、考核。
5、根據(jù)工作實際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計表。
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎勵、福利待遇的統(tǒng)計與計算。
7、負責與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)。
8、領導交待的.其他任務。
1、對項目信息進行收集、立項、報備、詢價、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況:客戶付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
1、對項目信息進行收集、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同轉給維保部。
1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質、談判政策。
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價格、確定費用、追繳欠款。
營銷部述職報告篇二十
xxxx年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向“市場經(jīng)理”轉型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。
首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。
通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的'吸引、耐心周到的服務等措施,大力發(fā)展電子結算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導不足,盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經(jīng)理工作質量結合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我深知,“網(wǎng)建學上?!?,學的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達到這一高度,真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務素質。為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質有所提高,學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉型。
我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
雖然不斷學習,但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
1、繼續(xù)加強學習,重“內(nèi)涵”,主動轉型,迎接挑戰(zhàn);。
2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;。
3、加強組織協(xié)調(diào)能力;。
4、帶領員工提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;。
5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
以上述職,有認識不足的,請領導指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
營銷部述職報告篇一
2、提交本部門的年度工作指標報請公司領導審批;3、依據(jù)工作指標制定銷售政策;
4、負責本部門人員的聘用、培訓、考核;
5、根據(jù)工作實際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計表;
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎勵、福利待遇的'統(tǒng)計與計算;
7、負責與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào);
8、領導交待的其他任務。
1、對項目信息進行收集、立項、報備、詢價、報價及填寫預算評估表;
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表;
3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況:客戶付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
1、對項目信息進行收集、報價及填寫預算評估表;
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表;
3、簽訂合同轉給維保部。
1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質、談判政策;
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價格、確定費用、追繳欠款。
營銷部述職報告篇二
1、根據(jù)公司的規(guī)章制度制定本部門的規(guī)章制度。
2、提交本部門的年度工作指標報請公司領導審批。
3、依據(jù)工作指標制定銷售政策。
4、負責本部門人員的聘用、培訓、考核。
5、根據(jù)工作實際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計表。
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎勵、福利待遇的統(tǒng)計與計算。
7、負責與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)。
8、領導交待的其他任務。
1、對項目信息進行收集、立項、報備、詢價、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況:客戶付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
1、對項目信息進行收集、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同轉給維保部。
1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質、談判政策。
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價格、確定費用、追繳欠款。
20xx年11月17日。
述職人:xxx。
營銷部述職報告篇三
各位領導、同事們:
大家好!
20xx年熱力公司在開發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會、區(qū)政府和建投公司的正確領導下,公司緊緊圍繞年初制定的工作計劃和經(jīng)營目標,統(tǒng)籌安排,攻堅克難,扎實工作,以推進“煤改氣”工程項目建設、夯實供暖基礎為目標,以實施檢修技改、保障冬季供暖為重點,以加強供熱宣傳、大力開展熱費促銷為基礎,狠抓實干,求真務實,各項工作有條不紊地深入開展。在這繁忙的一年里,我?guī)ьI公司領導班子秉承“為用戶送溫暖,為員工謀幸福,為企業(yè)求發(fā)展,為社會創(chuàng)財富”的公司宗旨,緊緊團結和帶領廣大員工開拓進取、不斷創(chuàng)新,全面完成了20xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和目標,下面我將一年來的學習、履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況匯報如下,請各位領導同志們批評指正。
學習是做好各項工作的前提。要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習,努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務能力。一年來,本人能積極參加建投黨委中心組學習,從不缺席,并利用業(yè)余時間堅持自學,認真做好學習筆記。今年,重點學習了黨的xx大、黨的xx屆七中全會、開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))第二次全體(擴大)會議精神。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致,注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中,處處嚴格要求自己,自覺遵守黨的紀律,維護黨的榮譽;能夠在建投黨委的領導下,很好的團結同志,為騎馬山熱力公司的長足發(fā)展而努力工作。
20xx年定位為公司“管理年”。一年來,我能團結和依靠領導班子和全體員工扎實工作,勇于創(chuàng)新,內(nèi)抓管理求效益,外樹形象創(chuàng)品牌,在公司上下的努力下,較好地完成了全年的工作任務。主要有:一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求,積極響應全市“煤改氣”號召,全力推進“煤改氣”工程進度,確保燃氣鍋爐供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運行。二是以強化宣傳教育、提高職工素質為保障,以遏制安全事故的發(fā)生為重點,以不斷健全和完善監(jiān)督管理機制為關鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式,全面加強安全管理,提高安全管理水平。三是加大對能耗的考核力度,實施多項技術改造,節(jié)能降耗,節(jié)約成本。四是在強化安全生產(chǎn)的同時,認真做好了設備檔案管理、設備維護保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購等工作,實施了夏季檢修工作,提高了設備管理工作的質量和效率。五是堅持“以品牌服務創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向,在充分總結上一采暖期熱費收取的經(jīng)驗教訓的基礎上,加大熱費收繳力度,創(chuàng)新收費方式,以優(yōu)質的供熱質量和耐心細致的供熱服務態(tài)度做好了用戶服務工作,取得良好的效果。六是以建立健全公司各項規(guī)章制度為重點,以完善公司績效考核體系為手段,以實施全面預算管理為抓手,求真務實練內(nèi)功,下大氣力理順內(nèi)部關系,扎扎實實強化內(nèi)部管理,夯實發(fā)展基礎。七是著眼于提高企業(yè)核心競爭力、著眼于提高員工隊伍素質、著眼于提高公司的凝聚力和向心力,積極推進企業(yè)文化建設,為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。八是結合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的實際,優(yōu)化公司內(nèi)部部門設置和人員配置,降低人力成本;加強員工培訓教育,提高員工整體素質水平。
在廉潔自律方面,我作為一名領導干部,堅持做到嚴于律己、廉潔自律,嚴格遵守和認真執(zhí)行黨紀和廉潔從政的各項規(guī)定,自覺抵制各種不正之風,做到在生活上廉潔儉樸,在經(jīng)濟上公私分明,在工作上秉公辦事。
在反腐倡廉學習方面,自己能夠不斷加強自身修養(yǎng),提高自身素質,堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自己的行為準則,嚴格遵守各項規(guī)章制度,做到以大局和單位利益為重,正確行使管理權,自覺接受民主監(jiān)督,自覺維護領導班子的集體形象。
20xx年即將過去,20xx年,公司即將進入加快發(fā)展嶄新的階段,面對新的困難和挑戰(zhàn),讓我們在建投公司的正確領導下,繼續(xù)保持昂揚向上的銳氣、知難而進的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣,干在實處、干出實效、干出實績。堅定發(fā)展不動搖、奮發(fā)進取不懈怠、上下同心不折騰,團結一心、奮力拼搏,為推動公司全面發(fā)展、實現(xiàn)20xx年全年經(jīng)營目標而努力奮斗!
以上是我的述職述廉報告,不當之處,請各位領導批評指正。謝謝大家。
營銷部述職報告篇四
尊敬的店領導,各位同事:
是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年,也是我店營銷史上最為艱難的一年,若干五星級酒店開業(yè),大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn),銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,在店領導的指導下,在各部門的積極協(xié)助下,我同銷售部的同仁們攜手共進,直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元,沒有完成好全年的經(jīng)營任務,成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,總結經(jīng)驗教訓,努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是,由于休了四個月產(chǎn)假,沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關注銷售市場,但是收效甚微,期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻,在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來,下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,望領導和同事們批評指正。
一盡職盡責,努力拓展客房銷售市場。
作為銷售主管的我深感市場競爭的巨大壓力時刻以高度的責任感參與工作克服了孕期種種不適持續(xù)堅守崗位工作直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后繼續(xù)保持了飽滿的`工作熱情參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1、創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際,我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路,推出“延伸服務”等項目,得到店領導大力支持。1月份,與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”,分別制作機場及酒店宣傳廣告牌,在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺,免費為出港客戶解疑答惑,并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務,開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚,提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率,推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動,散客市場口碑也較好,客戶回頭率較高,周邊省會城市增加較多。
2、總結提高,推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結,提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會,對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析,及時查找銷售工作中存在的問題,從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結構及銷售方向。
3、多措并舉,盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息,有針對性地推出酒店銷售活動,爭取他家客戶流向我家;與xx、xx、xx、xx等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作,并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議,不斷開拓網(wǎng)絡市場,取得顯著成效,今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長35%,成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動,積極征求客戶意見,提升服務質量,加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪,使得過去的一些已經(jīng)轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度,帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議xx家,新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶,采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷,積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。
起草制定了宴席促銷方案,前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售,到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長,贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加大員工銷售技巧知識培訓,不斷提高宴席餐標,打造民航特色宴席,宴席銷售在今年取得了較好的成績,同比增長339%。同時,推出每日特價菜及商務套餐促銷活動,及時調(diào)整商務套餐品種,以客房帶動餐飲銷售;另外,根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配機器,帶動包房餐標提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長4%。
三強化管理,極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊。
結合酒店實際,對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改,完善員工日常工作內(nèi)容,便于監(jiān)督考核,提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況,實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練,并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告,自己到電臺進行錄制,以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來,銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高,今年推出了宴會全程跟蹤服務,每次宴會指定專人負責跟進落實,給客戶最好的體驗。
營銷部述職報告篇五
尊敬的店領導,各位同事:
20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年,也是我店營銷史上最為艱難的一年,若干五星級酒店開業(yè),大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn),銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,在店領導的指導下,在各部門的積極協(xié)助下,我同銷售部的同仁們攜手共進,直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元,沒有完成好全年的經(jīng)營任務,成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,總結經(jīng)驗教訓,努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是,由于休了四個月產(chǎn)假,沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關注銷售市場,但是收效甚微,期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻,在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來,下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,望領導和同事們批評指正。
20xx年,作為銷售主管的我,深感市場競爭的巨大壓力,時刻以高度的責任感參與工作,克服了孕期種種不適,持續(xù)堅守崗位工作,直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1、創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際,我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路,推出“延伸服務”等項目,得到店領導大力支持。1月份,與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”,分別制作機場及酒店宣傳廣告牌,在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺,免費為出港客戶解疑答惑,并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務,開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚,提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率,推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動,散客市場口碑也較好,客戶回頭率較高,周邊省會城市增加較多。
2、總結提高,推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結,提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會,對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析,及時查找銷售工作中存在的問題,從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結構及銷售方向。
3、多措并舉,盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息,有針對性地推出酒店銷售活動,爭取他家客戶流向我家;與xx、xx、xx、xx等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作,并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議,不斷開拓網(wǎng)絡市場,取得顯著成效,今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長35%,成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動,積極征求客戶意見,提升服務質量,加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪,使得過去的一些已經(jīng)轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度,帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議xx家,新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶,采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了20xx年宴席促銷方案,前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售,到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長,贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加大員工銷售技巧知識培訓,不斷提高宴席餐標,打造民航特色宴席,宴席銷售在今年取得了較好的成績,同比增長339%。同時,推出每日特價菜及商務套餐促銷活動,及時調(diào)整商務套餐品種,以客房帶動餐飲銷售;另外,根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配機器,帶動包房餐標提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長4%。
結合酒店實際,對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改,完善員工日常工作內(nèi)容,便于監(jiān)督考核,提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況,實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練,并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告,自己到電臺進行錄制,以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來,銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高,今年推出了宴會全程跟蹤服務,每次宴會指定專人負責跟進落實,給客戶最好的體驗。
營銷部述職報告篇六
從20xx年10月1日,我正式任職銷售部副部長職務,代理銷售部長所有工作。轉眼四個月過去了,在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對銷售部門的支持,下面對春節(jié)工作做以總結,為下一步的工作找出不足,使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進行。
一是隨時溝通庫存,確保銷售員及時掌握庫存情況,按量銷售,及時協(xié)調(diào)更換品種,盡量爭取“零庫存”。
二是跟進回款。本次春節(jié)爭取了預付款元,在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達到了百分之九十。
三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要內(nèi)容是各部門重要工作事項傳達,銷售工作安排部署,近期工作進展匯報,最大程度的掌握銷售一線信息,統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通,在春節(jié)期間,自己主要的工作是與其他部門的銜接工作,與廠內(nèi)核對庫存,確保庫存的真實有效,有新訂單時第一時間與采購溝通貨源,合理搭配海鮮禮包,力爭清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間,盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售,效果很好,客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。
一是自己管理經(jīng)驗不足,在統(tǒng)籌安排工作的`方面還需要提高,使銷售部能更高效、高質的完成工作。
二是溝通不及時、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳達到銷售員,與其他部門溝通時也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面,經(jīng)驗欠缺。特別是在給員工安排工作時,會出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導員工如何去做,應該做到什么程度,讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責任,勝斌是新到內(nèi)勤崗位的,自己在審核訂單時不仔細差一點造成了嚴重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標注,導致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認發(fā)貨的情況,大米未按時到貨。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的,而且較以前比較也提前了很多,非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中,有進步也有不足,好的方面就不用說了,總結一下工作的不足之處:
一是信息反饋不及時,銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預估銷量時不認真,怕?lián)熑巍?BR> 營銷部述職報告篇七
本人負責五省業(yè)務,全年本片發(fā)書碼洋xx萬元(年xx-萬元),回款xx萬元(年xx-萬元),退貨率控制在15%以內(nèi),全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級市場,橫向開發(fā)、兩省省會級城市,同時兼顧市場的方針?;仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作:
客戶和市場是營銷工作的基礎,目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化,本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后,必須做好服務工作,做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求,才能與客戶互相配合,才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪,對客戶及其經(jīng)營規(guī)模,主要品種,回款信譽,營銷策略,管理特點詳細了解,對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉,心中有數(shù),并且通過與客戶交流,了解整個教輔圖書的狀況,以及我社圖書在市場中所處的位置,通過對這些情況的深入了解,進一步增強了信心,理順了工作思路。
目前代理商主要集中在省會鄭州,以鋪貨銷售為主,業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟,以及營銷工作的精益化要求,這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上,更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況,了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決,使渠道更有效率,幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務,通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的,而且與客戶共同分析區(qū)域市場,共同培育市場,把市場做大做強。
發(fā)貨、調(diào)貨是一個業(yè)務人員的基本功,在日常工作中,我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制,既做到市場不斷檔,也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理,并告之發(fā)貨情況,對于調(diào)貨,也是及時給予客戶準確答復,并告訴調(diào)貨方式及時間安排。
帳務清楚是收款的關鍵因素,對于年的每一筆發(fā)貨,我均在1-2月內(nèi)及時核對,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對,發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方,進行處理。并且,月月實行回款計劃,保證其按時回款,避免了年終回款的壓力及風險。
營銷部述職報告篇八
尊敬的各位領導:
xxxx年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向“市場經(jīng)理”轉型?,F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
1、腳踏實地,確保目標任務的完成。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1—10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的.,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
1、嚴格要求,提高各項基礎工作質量。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作。
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施,大力發(fā)展電子結算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務質量。
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強化專銷結合工作,確保專銷結合落到實處。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導不足,盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經(jīng)理工作質量結合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我深知,“網(wǎng)建學上?!保瑢W的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達到這一高度,真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務素質。為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質有所提高,學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉型。
我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
雖然不斷學習,但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
1、繼續(xù)加強學習,重“內(nèi)涵”,主動轉型,迎接挑戰(zhàn);
2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;
3、加強組織協(xié)調(diào)能力;
4、帶領員工提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;
5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
以上述職,有認識不足的,請領導指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
營銷部述職報告篇九
為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢,我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況,以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來,營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢,客源的流失使我感到營銷力度的不足,在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時,對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡,進行回訪,建立起與客戶之間的良好合作關系,進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。
在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結構呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶,并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。
市場競爭是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領市場更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓,全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺,留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識,為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務,以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優(yōu)質服務來達到真正意義上的星級水平,從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源,打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化,占領市場的最終目的。
營銷部述職報告篇十
大家下午好!
首先,我謹代表營銷部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福:祝你們新年進步,工作順利,向一年來熱心指導和協(xié)助營銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意!
xx年對娛樂同行業(yè)來講,是不平凡的一年,也是更具挑戰(zhàn)性的一年,大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍,拔地而起,遍布了寶安城區(qū)的每一個角落,面對同行業(yè)的競爭和社會的政治壓力,低迷的市場環(huán)境對寶暉經(jīng)典俱樂部又是一次嚴竣的考驗,是公司領導以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂部員工的團結拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。
xx的營銷工作開展,同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗與行業(yè)的激烈競爭。一年來,在鄭總、何總監(jiān)的關懷指導和同事們的配合協(xié)助下,經(jīng)過全員的不懈努力,營銷部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟,由成熟走向了穩(wěn)定,在經(jīng)營上落實了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變,由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤效益的轉變,使部門的整個營銷工作開展和團隊建設取得了驕人的成績,創(chuàng)造了一個令人欣慰的局面。
在此,我代表營銷部報告xx的工作情況,全面地總結一年中的工作成績,以及檢討一年來的工作缺失,讓我與營銷部的全體同事共同勉勵,在新的一年里去共同成長,共同進步。下面,我將用四點來概括營銷部的工作總結。
營銷部延續(xù)了開業(yè)以來設定的a、b組經(jīng)理、助理分組目標管理責任制,從目標設定及日常管理實行層級負責制,使營銷部內(nèi)部運作進一步責任化,形成了較為穩(wěn)定、清晰、規(guī)范的管理模式。一年來,營銷部流失營銷經(jīng)理5人,營銷助理5人,但營銷經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右,在人員總體結構上較為穩(wěn)定,另營銷員的流動性相對較高,人員的數(shù)量與質量偏弱,對公司的經(jīng)營和營銷部的拓展帶來了一定的負面影響,從第四季度起,即10月份開始,公司對營銷員收費給予了優(yōu)惠調(diào)整,同時利用口碑宣傳造勢,由此,在一定程度上促進了營銷人員的穩(wěn)定和壯大,人數(shù)一度保持在130—150人左右,確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營業(yè)運轉需要。
觀、價值觀、凝聚力、榮譽感等綜合素質均得到了提升,與此同時建全了部門各項管理制度,部門口號,部門團歌等,使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴、違章必究的管理效果,逐步減低顧客投訴,提高服務質量,塑造了良好的內(nèi)外形象,規(guī)范了部門的正常運作及日常管理。
進入xx年以來,一方面公司利用環(huán)境與品牌的優(yōu)勢,強化了全員營銷拓展功能,擴大了整個客戶網(wǎng)絡,利用“節(jié)氣”的有利條件全方位的協(xié)助公司穩(wěn)定老客源,拓展新客源,并統(tǒng)一將客戶資料交由辦公室整理,存檔。并利用營銷員的服務特色及優(yōu)勢,多渠道的開發(fā)客源,掌握公司顧客不同籍貫、不同愛好的消費特點,進一步穩(wěn)定消費群體的結構,保持將公司的消費定位在高檔次的商務型消費群體。
在營銷應酬管理方面,實行房間區(qū)域責任制和巡房簽到制度,進一步加強客戶應酬功能,以便更好地掌握客戶消費動態(tài)和追蹤服務缺失,從而也增加了客戶交流,強化了客戶資料的掌握與服務特色。
45%,營業(yè)額占部門總營業(yè)額的45—48%,基本上達到了營銷部的預期目標,這一驕人的業(yè)績及數(shù)字表明,這是由我們?nèi)w同事及優(yōu)秀的營銷部鐵娘子軍用辛勤汗水所拼搏取得的,為xx年的推動經(jīng)營奠定了良好的基礎。
在xx年,我們將面臨更多、更大的競爭對手的產(chǎn)生和壓力,這對于我們?nèi)w營銷部人員來講,這即是一次考驗,更是一種鞭策與鼓勵。xx年,我們曾創(chuàng)下了優(yōu)異的成績,xx年我們更要再接再勱,在此營銷部在xx工作中,將始終堅持以營銷為導向,以業(yè)績?yōu)闃藴剩苑諡樵慈?,?chuàng)新為動力,內(nèi)強素質,外樹形象,力求創(chuàng)新管理體制,努力做到在領導方式上有新的改進,在經(jīng)營管理上有新的思路,在業(yè)績目標上有新的突破,以強烈的服務意識和熱忱的服務態(tài)度,專業(yè)的服務技能,高超的服務藝術,開創(chuàng)營銷部一個嶄新的管理與服務的互動局面,并將會有計劃、有步聚、有目標的從以下4個方面來開展工作。
一、將人員素質保障列為重點:
識,凝聚團隊的向心力,使人員思想素質與專業(yè)技能達到公司的發(fā)展要求,全面提升客戶服務品質,塑造精良團隊面貌。
二、將規(guī)范內(nèi)部管理列為重點:
在新的.第一季度里,營銷部將嚴格內(nèi)部管理,形成“嚴管理”和“促消費”的互動局面,針對行政主管、督察、經(jīng)理、助理干部必須嚴于利已,以身作則,遵守部門的各項規(guī)章制度和運作規(guī)則,進一步強化營銷干部的責任,落實層級管理負責制,對各經(jīng)理、助理的日??记?,工作行為、日常監(jiān)督與管理,素質考核等方面起主要責任,使之管理干部的團隊做到“寧缺勿濫”。
三、將部門協(xié)調(diào)與客戶拜訪列為工作重點:
部門將整理xx全年的各項建議與投訴,切實檢查及調(diào)整自身部門存在的問題,與兄弟部門做好各項工作的配合與協(xié)調(diào),努力做到步調(diào)一致,融為一體,擰成一股繩,為部門團隊建設及積極開發(fā)客源而努力,與此同時,與公司各部門同時展開全面的春節(jié)問候及組織拜訪,以春節(jié)營銷為契機,加強與客的縱向溝通及橫向溝通,把握先機,擴大客戶網(wǎng)絡,搜集客戶信息。
四、將促消費、創(chuàng)業(yè)績列為工作重點。
新的一年,營銷部將延續(xù)xx年的良好經(jīng)營勢頭,在保障春節(jié)的訂房任務之下,力求在xx部門業(yè)績突破1千萬以上,并加強房間的消費力度,全員動員,全員促銷,努力刺激消費,提高營業(yè)額,同時也營造良好的消費氣氛及環(huán)境,提高顧客的回頭率,全方位推廣公司的各項優(yōu)惠措施,打造良好的社會口碑效益及影響,為xx年的營銷拓展和經(jīng)營打下一個良好的開端。
這就是我代表營銷部對xx的工作總結及xx的工作計劃的報告,不足之處,敬請各領導、同事,提出寶貴意見,我在這里將虛心接受,新的一年,營銷部的工作雖然任重而道遠,但我們堅信在公司領導的率領下,在各兄弟部門的團結協(xié)作下,我們營銷部完全有信心把營銷部的工作開展得更好,為完成新年的經(jīng)營目標而攜手共進,譜寫新的傳奇!
在以后的工作中,希望全體同事能一如既往的對營銷部人員在工作上給予指導,在此,我代表營銷部近200位姐妹感謝你們,同時也祝各部門在新的一年里和營銷部一道攜手共進,共創(chuàng)輝煌,并衷心的祝愿各位領導、同事身體健康、工作順利、公司生意興隆,客似云來!
謝謝!
營銷部述職報告篇十一
xxxx年是xxxx公司生產(chǎn)運行的第二年,也是營銷部發(fā)展的關鍵之年,作為營銷部主任,我深感如履薄冰、責任重大,營銷部在公司黨委的正確領導下,圍繞”卷煙上水平”和”創(chuàng)建優(yōu)秀打葉復烤企業(yè)”的目標及xxxx年工作任務,認真履行職責,維護團結、支持配合其他部門的工作,順利完成了各項任務,較好地發(fā)揮了部門的作用,推進了營銷部整體工作上水平?,F(xiàn)將一年來的工作進行匯報如下:
1、來料方面實現(xiàn)一個”?!弊?。
xxxx年營銷部落實了xx公司共計xx的加工計劃,在原煙的調(diào)入準備工作中,從未發(fā)生過一次因來料不到位而造成復烤加工生產(chǎn)的延誤,從而有效的保障了打葉復烤的連續(xù)性。同時,營銷部積極籌備各類采購物資,滿足生產(chǎn)加工需求,并于xxxx年7月中旬之前完成對:紙箱、水平電動叉車、打包機、移動登車橋、打包帶、副產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)輔料等招標活動,有力地保障了生產(chǎn)計劃的如期進行。
2、物流和倉庫運行方面抓住一個”順”字。
上半年未進行復烤加工時,營銷部多次對倉容進行調(diào)研、分析,根據(jù)今年的加工計劃、來煙的產(chǎn)區(qū)情況、卸煙口的開設、搬運工人數(shù)的定員、做到根據(jù)來煙量實行動態(tài)定崗定員,物資的堆放配置合理、各類用具數(shù)量滿足了運行的要求,有效的利用了現(xiàn)有庫容。同時,向產(chǎn)煙區(qū)公司送煙司機承諾24小時內(nèi)來煙及時卸車入庫,從未發(fā)生一起因卸車不及時而造成送貨司機投訴和復烤成品的漲庫而影響生產(chǎn)加工等現(xiàn)象。
3、資金回籠方面做到一個”早”字。
xxxx年營銷部在成品調(diào)運、資金結算,貨款回籠方面做到成品早調(diào)運回中煙公司,每生產(chǎn)完一個中煙公司的復烤加工量完成早結算,確保了在年度內(nèi)開票的復烤加工費全部回籠到位。
4、部門安全方面突出一個”狠”字。
營銷部堅決貫徹”安全第一、預防為主”“誰主管、誰負責”的方針。在全員中進行了安全防范教育和崗位自查活動,有效提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性,增強了部門安全意識。同時營銷部對各倉庫庫區(qū)的房頂漏雨、排水設施等工作進行了檢查,對發(fā)現(xiàn)漏雨的地方,及時出具維修報告給安環(huán)部,提出要求限期維修。xxxx年,營銷部實現(xiàn)了確保部門人身安全零風險、物流數(shù)字安全零風險、倉庫物資安全零風險、資金安全零風險。
1、加強學習、提高修養(yǎng)。
本人始終堅持一名共產(chǎn)黨員的理想信念,積極學習黨的各種理論知識,休息時間注重讀書看報,不斷更新自己,始終讓自己”與時俱進”。堅持讀書、讀好書,管理、經(jīng)營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵,同時認真撰寫讀書心得,不斷豐富自己的知識儲備,提升自身修養(yǎng)。對照廉政要求,提高廉政自律、防腐抗變能力。
2、在工作生活中把握底線。
本人始終堅持將黨紀國法、行業(yè)要求作為自己的行為底線,時刻提醒自己是一名共產(chǎn)黨員,珍惜自己的人格和名譽。堅持批評與自我批評,經(jīng)?;仡^檢查自己,做到防微杜漸。
復烤加工企業(yè)是新型企業(yè),自身溶入進去還是一個”新兵”,作為營銷部的負責人,我的工作也還存在著不足:一是系統(tǒng)學習不夠,靈活運用理論的能力還有待提高;二是工作方式方法還有待進一步改善;三是在工作開拓創(chuàng)新上,好點子、好方法、好舉措還不夠多,需要在今后的工作中不斷的學習和探索。
今后,在公司黨委的領導下,執(zhí)行好公司黨委的各項要求,團結部門全體人員,配合好各部門工作,我將身先士卒,率先垂范,嚴格要求自己,恪盡職守,努力工作,不負公司黨委的重托。
謝謝大家!
營銷部述職報告篇十二
尊敬的各位領導、各位同仁:
今天在市局領導的親自指導下,召開了這次述職大會,煙草述職報告。這對我們承前啟后,全面完成各項工作起到極大的推動作用。
襄城局(營銷部)在市局黨組的正確領導下,在地方政府和市局各職能部門的大力支持下,克服品牌置換帶來的市場困難,堅持以人為本的工作理念,推動企業(yè)工作全面發(fā)展;堅持服務市場、服務客戶,促進卷煙銷售;堅持專銷結合,凈化卷煙市場,堅持“抓住總量不放松,品種配置保結構,提高“三率”抓安全,強化管理保任務”的工作思路,全體干部職工團結奮斗,迎難而上,上半年較好地完成了各項各項經(jīng)濟指標和工作任務實現(xiàn)了襄城局安定團結無信訪;安全工作無事故,查處案件無復議,執(zhí)法管理無訴訟,引導消費無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領導和同志們做一個匯報。不妥之處,請批評指正。
上半年工作小結。
元—六月卷煙銷售6317箱占年計劃的44.5%,元—五月省外煙銷售283箱,卷煙結構9722元,超計劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起,案值474221.18元。查獲各類違法卷煙4165.4條。其中,非渠道卷煙694.6條,假冒煙3470.8條,實現(xiàn)罰沒收入13279.18元。組織市場清理整頓39次,出動車輛288次,5410人次。清查轄區(qū)零售戶門店2827戶;已查明轄區(qū)江浙人門店5戶;逐一排查轄區(qū)三相電用戶700戶,未發(fā)現(xiàn)有制假窩點。摧毀售假窩點6個,有力遏止了違法經(jīng)營行為。黨員先進性教育取的階段性成果,經(jīng)職工測評,滿意度到95.6%,黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高,黨員的理想信念,宗旨觀念、身份意識明顯增強。半年工作中,主要做法是:
加強宣傳,優(yōu)質服務,促進卷煙銷售穩(wěn)中有升。
隨著國家局“做大做強”戰(zhàn)略的逐步推進,煙草行業(yè)的改革不斷深入,湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位,對我局的卷煙銷售工作造成巨大壓力,消費者的吸食習慣受到?jīng)_擊,零售戶的經(jīng)營不暢,市場銷售不活,面對種種市場困難,一班人思想統(tǒng)一信念堅定,始終圍繞把市場做暢,使卷煙銷售穩(wěn)中有升來思考問題,安排部署工作。
一是堅持一月一次經(jīng)濟運行分析會,達到統(tǒng)一思想,明確目標,調(diào)整市場服務措施之目的,堅持每月將任務分解到部,劃分到線,落實到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個工作日,將任務分解表,發(fā)到每個客服部。讓大家早知道,自己每個工作日的工作任務,早思考落實措施與方法,早進入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份,市場矛盾錯綜復雜社會庫存量大等困難,又面臨梅雨季節(jié)的到來,我們一方面加強管理,實行每日銷售臺帳式管理,做到每日公布各客服部當天銷售情況。一方面積極調(diào)整服務策略,在積極引導,推介品牌的同時,手把手現(xiàn)場教零售戶卷煙防霉度夏知識和技術,并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營戶手中,把零售戶的事,當作我們煙草自己的事,把零售戶的利益,當作我們自己的利益,維護好、保護好、落實好。零售戶經(jīng)營的卷煙品種平均達十七、八個,落實卷煙零售標價工作遇到一定阻力,我們在先宣傳,說明標價對大家提高經(jīng)營卷煙利潤有大的幫助,是煙草為維護和保障零售戶合法利益的舉措的同時,集中全局上下,利用休息時間規(guī)范制作價格標牌45000多個。一戶一戶,一個品種一個品種,上門貼到經(jīng)營的貨柜上,用我們的行動,讓零售戶深感煙草是其合法利益的維護者。
二是加強市場監(jiān)控,嚴厲打擊違法經(jīng)營行為。專賣市場管理多年來,留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴,更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護者。在工作中,我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法,從宣傳疏導入手,清品種查庫存,提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索,從服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī),引導零售戶關注制假、售假等違法行為,同時向零售戶發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份,向社會和零售戶贈送6月14日襄樊日報20xx多份,公布舉報電話,鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動,共同規(guī)范卷煙市場,維護零售戶的合法利益和消費者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點,就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面,使用“疏、查、堵”的方法,抽調(diào)人員,組成專班與高速公路管理局協(xié)作在二個高速公路入口處設立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場所,切斷違法三煙的主要消費供應鏈,凈化市場,維護消費者和經(jīng)營戶的合法利益,提高市場占有率。
三是提供差異化服務,引導市場消費。全局上下圍繞卷煙銷售克服重重困難。始終堅持服務市場,服務零售戶不動搖,主動深入市場,拜訪零售戶,做到不漏戶;放棄休息時間服務零售戶,不漏一家。拼服務,贏市場,促銷售??蛻艄芾碓凇按蛘泻?、談經(jīng)營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規(guī)范下各顯其能,各盡其責,心里裝著銷售,兩腿跑著市場,用真情換真心,用服務贏市場,頂著市場壓力,克服品種置換帶來的重重困難,實現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計劃累計255箱的局面。圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標。
營銷部述職報告篇十三
x年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向“市場經(jīng)理”轉型?,F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
一、以經(jīng)濟效益為中心,較好完成各項指標任務。
1、腳踏實地,確保目標任務的完成。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,狠抓基礎工作,提升服務質量。
1、嚴格要求,提高各項基礎工作質量。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作。
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施,大力發(fā)展電子結算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務質量。
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強化專銷結合工作,確保專銷結合落到實處。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理,促進客戶經(jīng)理的轉型。
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導不足,盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經(jīng)理工作質量結合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
四、加強學習,提高素質。
我深知,“網(wǎng)建學上?!?,學的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達到這一高度,真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務素質。為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質有所提高,學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉型。
五、愛崗敬業(yè),遵紀守法,起到了黨員的先鋒帶頭作用,增強了部門凝聚力。
我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足。
雖然不斷學習,但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
七、今后的努力方向。
1、繼續(xù)加強學習,重“內(nèi)涵”,主動轉型,迎接挑戰(zhàn);2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協(xié)調(diào)能力;4、帶領員工提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
以上述職,有認識不足的,請領導指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
述職人:
x年xx月xx日。
營銷部述職報告篇十四
在積極參加縣委中心組專題學習的同時,認真自學了黨的xx大精神、xx屆三中全會精神及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識。不斷加強自身的黨性修養(yǎng),以科學的發(fā)展觀,來指導自己的工作和實踐。10月,州黨委安排我赴江蘇省淮安市淮陰區(qū)政府掛職鍛煉,在工作、學習期間,我態(tài)度端正,目的明確,妥善處理好了工作與學習的矛盾,集中精力、潛心苦讀,圓滿完成了工作、學習任務,業(yè)務素質和黨性修養(yǎng)得到了提高。
二、主要工作實績。
1、紀委工作。
20xx年,我正確履行了崗位職責,積極主動開展工作,協(xié)助縣委切實抓好黨風廉政建設組織協(xié)調(diào)工作,推進懲治和預防腐敗體系建設,抓緊落實《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》,全縣反腐倡廉工作整體合力進一步得到提升。全年,縣紀委監(jiān)察局受理群眾來信來訪共受理群眾來信來訪總數(shù)為17件(次),初核12件,正在辦理1件,業(yè)務外4件。初核轉立案6件,指導幫助鄉(xiāng)紀委立案3件,受理司法機關移送案件1件。目前,結案9件,處分黨員干部9人(其中,科級干部2人),正在審理1件,挽回經(jīng)濟損失82459.18元。治本抓源頭工作進一步向縱深推進,黨內(nèi)監(jiān)督條例和《工作規(guī)劃》工作全面得到執(zhí)行,全縣反腐倡廉懲防體系逐步健全和完善,作用日益凸顯。黨政領導干部廉潔自律責任意識全面提高,400多名科級領導干部報告了個人收入情況。5名科級以上領導干部按照規(guī)定申報了個人重大事項。對新提拔和交流使用的110名科級領導干部進行了任前廉政談話。黨風廉政建設“大宣教”工作格局已經(jīng)形成,并發(fā)揮出越來越大的作用,廉政責任意識深入到每個黨員、特別是黨政領導干部的思想意識深處,廉政宣傳教育工作步入規(guī)范化道路。專項執(zhí)法監(jiān)察工作深入推進,充分發(fā)揮監(jiān)督職能。糾風工作進一步得到了強化。深化機關效能建設,認真受理群眾投訴。開展118次督察,受理群眾投訴54起,對違反制度的18名干部進行了處理。通過積極組織協(xié)調(diào),投資100余萬元成立了600多平米的行政服務中心,籌備召開了效能現(xiàn)場觀摩會。
2、審計工作。
20xx年共審計項目80個,其中:預算執(zhí)行審計項目14個;財務收支審計項目27;鄉(xiāng)鎮(zhèn)決算審計項目3個;專項資金審計項目8個;企業(yè)審計項目7個;經(jīng)濟責任審計,審計責任人20名;專項審計調(diào)查項目1個。共查出各類違紀違規(guī)金額8277.9萬元,做應繳財政處理21.4萬元,已繳財政21.4萬元,收繳入庫率100%。查出管理不規(guī)范資金2192.3萬元,上報審計報告80份、信息66份,公告審計單位6個,提出審計意見和建議121條,采納意見和建議94條,移送紀檢監(jiān)察部門1人。
同時,我還協(xié)助分管領導,加大了對交通、安監(jiān)、煤炭等工作的協(xié)調(diào)指導力度,全面落實安全生產(chǎn)責任制,加大交通基礎設施建設步伐,推進煤炭企業(yè)建設。
三、廉潔自律情況。
本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規(guī)定,始終對自己高標準、嚴要求,率先垂范,以身作則,用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行,要求別人做到的,自己先做到,要求別人不能做的,自己首先不去做。能及時批評和制止分管部門在黨風廉政建設方面發(fā)生的問題;積極參加縣委和分管部門、單位及掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民主生活會,及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護縣委領導班子的團結,重大事項均主動向縣委請示匯報。正確行使紀檢和監(jiān)察兩項職能,認真落實一崗雙責的要求,積極協(xié)助縣委抓好黨風廉政建設,認真開展反腐敗工作,對來訪群眾熱情接待,積極辦理。對紀委班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求。
總之,我本人在上級領導的關懷下,在縣委及其班子成員的支持和幫助下,做了一些工作,也取得了一定的成績,這些成績的取得應歸功于組織,歸功于縣委的正確決策。同時我也發(fā)現(xiàn)自己在工作中還存在一些不足之處,主要表現(xiàn)在理論學習上還不夠深入、系統(tǒng),對新形勢下經(jīng)濟工作、反腐敗工作的新路子、新方法探索還不夠。對各級各部門“一把手”的監(jiān)督力度還需加強,查處違紀案件的力度仍需加大。這些都有待于我在今后的工作中加以改進和彌補,努力取得令群眾和組織滿意的工作實績。
以上是我的述職,請領導和同志們予以評議。
營銷部述職報告篇十五
今年以來,按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責____營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到2012年11月18日,完成保費__萬元,完成全年計劃的__%,超額完成__萬元,并計劃截止到2012年12月31日完成保費__萬元,計劃超額__萬元。
今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結,不當之處,請批評指正。
(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關心他人,并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響,2012年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù),每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出,為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路,為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。
一方面加強內(nèi)部建設,積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?,在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
工作千頭萬緒,加上份管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和品質;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著部門的成長,我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,我有信心和部門成員一道,、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,為第一營銷服務部20__年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個人總結難免片面,懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝!
20____年____月____日
營銷部述職報告篇十六
各位領導,同志們:
xxxx年是xxxx公司生產(chǎn)運行的第二年,也是營銷部發(fā)展的關鍵之年,作為營銷部主任,我深感如履薄冰、責任重大,營銷部在公司黨委的正確領導下,圍繞”卷煙上水平”和”創(chuàng)建優(yōu)秀打葉復烤企業(yè)”的目標及xxxx年工作任務,認真履行職責,維護團結、支持配合其他部門的工作,順利完成了各項任務,較好地發(fā)揮了部門的作用,推進了營銷部整體工作上水平。現(xiàn)將一年來的工作進行匯報如下:
一、未雨綢繆,各項工作做到早謀劃,早打算。
1、來料方面實現(xiàn)一個”保”字。
xxxx年營銷部落實了xx公司共計xx的加工計劃,在原煙的調(diào)入準備工作中,從未發(fā)生過一次因來料不到位而造成復烤加工生產(chǎn)的延誤,從而有效的保障了打葉復烤的連續(xù)性。同時,營銷部積極籌備各類采購物資,滿足生產(chǎn)加工需求,并于xxxx年7月中旬之前完成對:紙箱、水平電動叉車、打包機、移動登車橋、打包帶、副產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)輔料等招標活動,有力地保障了生產(chǎn)計劃的如期進行。
2、物流和倉庫運行方面抓住一個”順”字。
上半年未進行復烤加工時,營銷部多次對倉容進行調(diào)研、分析,根據(jù)今年的加工計劃、來煙的產(chǎn)區(qū)情況、卸煙口的開設、搬運工人數(shù)的定員、做到根據(jù)來煙量實行動態(tài)定崗定員,物資的堆放配置合理、各類用具數(shù)量滿足了運行的要求,有效的利用了現(xiàn)有庫容。同時,向產(chǎn)煙區(qū)公司送煙司機承諾24小時內(nèi)來煙及時卸車入庫,從未發(fā)生一起因卸車不及時而造成送貨司機投訴和復烤成品的漲庫而影響生產(chǎn)加工等現(xiàn)象。
3、資金回籠方面做到一個”早”字。
xxxx年營銷部在成品調(diào)運、資金結算,貨款回籠方面做到成品早調(diào)運回中煙公司,每生產(chǎn)完一個中煙公司的復烤加工量完成早結算,確保了在年度內(nèi)開票的復烤加工費全部回籠到位。
4、部門安全方面突出一個”狠”字。
營銷部堅決貫徹”安全第一、預防為主”“誰主管、誰負責”的方針。在全員中進行了安全防范教育和崗位自查活動,有效提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性,增強了部門安全意識。同時營銷部對各倉庫庫區(qū)的房頂漏雨、排水設施等工作進行了檢查,對發(fā)現(xiàn)漏雨的地方,及時出具維修報告給安環(huán)部,提出要求限期維修。xxxx年,營銷部實現(xiàn)了確保部門人身安全零風險、物流數(shù)字安全零風險、倉庫物資安全零風險、資金安全零風險。
二、今后的努力方向。
1、加強學習、提高修養(yǎng)。
本人始終堅持一名共產(chǎn)黨員的理想信念,積極學習黨的各種理論知識,休息時間注重讀書看報,不斷更新自己,始終讓自己”與時俱進”。堅持讀書、讀好書,管理、經(jīng)營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵,同時認真撰寫讀書心得,不斷豐富自己的知識儲備,提升自身修養(yǎng)。對照廉政要求,提高廉政自律、防腐抗變能力。
2、在工作生活中把握底線。
本人始終堅持將黨紀國法、行業(yè)要求作為自己的行為底線,時刻提醒自己是一名共產(chǎn)黨員,珍惜自己的人格和名譽。堅持批評與自我批評,經(jīng)?;仡^檢查自己,做到防微杜漸。
三、存在的不足。
復烤加工企業(yè)是新型企業(yè),自身溶入進去還是一個”新兵”,作為營銷部的負責人,我的工作也還存在著不足:一是系統(tǒng)學習不夠,靈活運用理論的能力還有待提高;二是工作方式方法還有待進一步改善;三是在工作開拓創(chuàng)新上,好點子、好方法、好舉措還不夠多,需要在今后的工作中不斷的學習和探索。
今后,在公司黨委的領導下,執(zhí)行好公司黨委的各項要求,團結部門全體人員,配合好各部門工作,我將身先士卒,率先垂范,嚴格要求自己,恪盡職守,努力工作,不負公司黨委的重托。
謝謝大家!
營銷部述職報告篇十七
尊敬的領導:
您好!
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作認真的落實每一項, 年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營銷部散客入住率為,我們加大商務客人的營銷力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,有針對性的走訪,比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪與, 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。
__x年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理,__x年10份酒店正式掛牌三星,這對營銷部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的營銷工作。
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合營銷部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
一、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
二、不足之處
對外營銷需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
三、工作計劃:
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會議及旅游團隊的營銷工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高, 改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務散客的群體,提高顧客質量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營銷部整體營銷力量,提高營銷水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店營銷對策,提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃,提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時建立新的顧客,積累會議信息 在旅游淡季的時候,加強餐飲的營銷力度,做好招待工作,確保服務質量。 對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店 。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
此致
敬禮!
述職人:__x
20__年x月__日
營銷部述職報告篇十八
今年以來,在省公司的正確領導下,我公司圍繞年初____總在全省保險工作會議上提出的____在全國不求但求,在____既做又做的指示精神,緊扣富我員工,強我國壽的主題,以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心,積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點,取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職:
今年,在市公司總經(jīng)理室的正確領導下,在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,我司個險業(yè)務克服了3.7特大交通事故和11.26地震帶來的重重困難,取得了不俗的業(yè)績,截止到11月30日,累計完成新單期交7156萬元,其中十年期交2212萬元,折算后完成省公司下達年度目標的100.8%,成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一;風險型期交6866萬元,排名全省第一;續(xù)期保費19169萬元,續(xù)收率為91%?;仡櫧荒陙淼臍v程,我們主要做了以下工作:
一、及時推出企劃,確保目標達成。
今年我公司個險業(yè)務完成較好,其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍,成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案,為個險業(yè)務的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末,我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀,及時推出了為期20天的《____》增員企劃案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓,確保了今年開門紅的有生力量。
由于有了人力上的保證,我們在今年一季度提出了個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務的口號,推出了《領袖故里探風水,婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色,蝴蝶泉邊賞金花》的20____年慶新春個險業(yè)務競賽企劃案,借助保險存折、春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務員的拜訪量和客戶的購買欲,以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費3155萬元,完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%,順利實現(xiàn)了以期交補躉交的目標。
二季度,我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,推出了《策馬揚鞭自奮蹄,再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃,上下聯(lián)動,全員呼應,以服務促銷售,單季實現(xiàn)風險型新單期交1823萬元,有39位銷售精英的像片上了明星榜,為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱,業(yè)務員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀,推出了《南下桂林暢游天下美景,北上京城飽覽都市風光》八、九聯(lián)動個險業(yè)務企劃案,成功地實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展的淡季不淡;1011月份,為向全年目標發(fā)起沖刺,又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務推動企劃案,使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。
為確保各階段企劃案目標達成,我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實,及時樹立典型,推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃,充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務發(fā)展的積極性,為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽,激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽,市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務部進行擂臺挑戰(zhàn)賽,由于總經(jīng)理室重視,個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息,全體參賽單位和個人發(fā)揚有獎必拿,有一必爭,有冠必奪的精神,頑強拼搏,取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名,多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作,進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽__和高昂斗志,團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強,直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升,險種結構也得到了有效調(diào)整,營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。
20____年____月____日
營銷部個人述職報告3
營銷部述職報告篇十九
1、根據(jù)公司的規(guī)章制度制定本部門的規(guī)章制度。
2、提交本部門的年度工作指標報請公司領導審批。
3、依據(jù)工作指標制定銷售政策。
4、負責本部門人員的聘用、培訓、考核。
5、根據(jù)工作實際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計表。
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎勵、福利待遇的統(tǒng)計與計算。
7、負責與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)。
8、領導交待的.其他任務。
1、對項目信息進行收集、立項、報備、詢價、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況:客戶付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
1、對項目信息進行收集、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同轉給維保部。
1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質、談判政策。
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價格、確定費用、追繳欠款。
營銷部述職報告篇二十
xxxx年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向“市場經(jīng)理”轉型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。
首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。
通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的'吸引、耐心周到的服務等措施,大力發(fā)展電子結算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導不足,盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經(jīng)理工作質量結合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我深知,“網(wǎng)建學上?!?,學的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達到這一高度,真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務素質。為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質有所提高,學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉型。
我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
雖然不斷學習,但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
1、繼續(xù)加強學習,重“內(nèi)涵”,主動轉型,迎接挑戰(zhàn);。
2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;。
3、加強組織協(xié)調(diào)能力;。
4、帶領員工提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;。
5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
以上述職,有認識不足的,請領導指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。