總結(jié)的過程中,我們可以結(jié)合他人的意見和建議,提升自己的思考能力??偨Y(jié)應(yīng)該簡潔明了,言之有物,不啰嗦。時刻保持學(xué)習和進步的心態(tài),不斷總結(jié)經(jīng)驗,才能不斷提升自己的寫作能力和思維水平。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇一
1、懂投入產(chǎn)出比
經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢,明白一條對話成本多少錢。假設(shè)一條200元,今天聊10條,20xx在你身上。你預(yù)約1個,預(yù)約成本20xx,沒到。不單是20xx沒了,老板還得給你發(fā)工資,給你包吃住,不單給你,還得給網(wǎng)絡(luò)其他部門同事,還有房租水電等。培訓(xùn)過懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對話。
2、懂數(shù)據(jù)分析
什么是咨詢預(yù)約率?
為什么咨詢不預(yù)約?
什么是預(yù)約到院率?
為什么預(yù)約不到院?
什么是咨詢到院率?
不培訓(xùn)懂數(shù)據(jù)嗎?懂背后問題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問,產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢部門連這些數(shù)據(jù)沒弄明白,也沒見過,叫ta如何高。
3、懂如何做報表和總結(jié)
多久沒寫總結(jié)了!
4、更懂商務(wù)通
做網(wǎng)絡(luò)營銷的,一直與商務(wù)通相伴,但不是所有人對商務(wù)通都很熟悉。自動應(yīng)答很久沒改吧!友好名稱不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務(wù)通的訪客頁面。
5、遇到投訴應(yīng)對自如
投訴!如果沒有處理好,后果不堪設(shè)想。新手沒培訓(xùn)過,遇到此類事件,不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會誤點競價被對手找上門
新人不懂競價推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點競價,心疼得要死有木有!!!點了自家還點了對手被找上門有木有!!!如果培訓(xùn)過,不知可以避免多少無辜的點擊!
7、速度
培訓(xùn)過7天就能聊對話。不要再浪費時間了!!!現(xiàn)在競爭這么激烈,不單你招新人要規(guī)范培訓(xùn),老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學(xué)理論有技巧、聊對話有訣竅
沒培訓(xùn)你就不懂了,百度百科一大堆,網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈?zāi)X脹!看半天,愣是沒記住什么跟什么!對話還聊得亂七八糟。
9、更有目標感,成長更快
沒受過系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢員就像后媽的孩子,大都沒人疼沒人愛,沒人引導(dǎo)沒人帶。
10、與各部門溝通暢通無阻
11、合理安排時間,有規(guī)劃
上班沒對話逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪?為什么不開會點評一下對話、分析一下數(shù)據(jù)?不會的問題就一直不會嗎?上班了一年多了,連常提起的治療技術(shù)儀器樣子都沒見過有木有!!!
12、有組織紀律,白紙不會變黑
剛畢業(yè)的人就像一張白紙,進入你這家單位,跟了你這位領(lǐng)導(dǎo)。不要你自己沒做好,還把人家?guī)牧恕Ul家希望自家孩子一畢業(yè)就進了不好的單位,跟了不好的領(lǐng)導(dǎo)。不培訓(xùn),這些就不敢保證了。萬一學(xué)壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位,我們的團隊,我們的同事,我們的思想是五彩斑斕的,而非烏黑一片。
13、做調(diào)查報告有技巧
做調(diào)查報告有技巧,如何了解競爭對手!什么是調(diào)查報告,你懂的!這個方法是咨詢水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點高,贏在起跑線
做咨詢不系統(tǒng)培訓(xùn)就好比懷孕沒做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級都輸給人家你叫他如何有心情跑得過別人!
15、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢發(fā)展史
我想說,咨詢是非常有前途、前景的事業(yè),你信嗎?你沒聽資深老咨詢跟你講過去的事,你怎么會信?!
16、重新定位自己
很多人工作很茫然,因為沒榜樣,沒標桿。系統(tǒng)培訓(xùn),能重新認知并重新定位,改變格局,想法和行動!
17、還有很多~~
想得到的,想不到的,系統(tǒng)培訓(xùn)之后就懂!思維活躍起來,格局大起來,轉(zhuǎn)化率升起來!
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇二
一年很快過去,現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下:
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部,鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低,廣告性太過于濃烈,未從優(yōu)化角度出發(fā),綜合站又只是一個單頁,只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng),這樣的布局過于簡單,而且資源浪費嚴重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司,因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè),對于推廣方向不精準,只講求視覺包裝,不講求實質(zhì)內(nèi)容,造成用戶體驗度下降。于是,我們開始重新規(guī)劃推廣方式,重新組建網(wǎng)絡(luò)團隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一,重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化,很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品,疾病,科室包裝,療法等等還不是很嫻熟,而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式,為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為:美工設(shè)計網(wǎng)站,包裝專題,程序建站,文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二,網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后,開始正式的培訓(xùn),從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識,以及醫(yī)療常識的書寫技巧,優(yōu)化掌握技巧,和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求:以具有評論員的論辯思維去說服,以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風格定位和專題風格,顏色,布局,項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名,服務(wù)器要求,網(wǎng)站安全,網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。
三,網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況,考慮前期進行建立三個新網(wǎng)站,進行主要付費推廣,對于老網(wǎng)站主要采取維護,后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站,也就是官網(wǎng)為主干,以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉,進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多,而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題,來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度,權(quán)威感。
四,網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置,到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五,兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1,賬戶結(jié)構(gòu)混亂,關(guān)鍵詞不準確,產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多,因此重新分離組織結(jié)構(gòu),調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式,安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞,2,賬戶創(chuàng)意陳舊,沒有新意,而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下,影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意,力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合,刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3,地域推廣沒有掌握側(cè)重點,很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想,因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4,關(guān)鍵詞價格調(diào)整,因為出價很高,導(dǎo)致花費多點擊少,因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略,散點聚合式,以最少的錢達到最好的轉(zhuǎn)化。5,著陸頁的調(diào)整,力求更符合患者訴求和所需。
六,資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字,因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里?更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點,數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā),也方便網(wǎng)絡(luò)部進行數(shù)據(jù)分析。
七,對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷,其最大特點就是瞬息萬變,更新速度極快,所以很多新的手段一旦出現(xiàn),走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性,有些方式在這一刻可以,到另一刻也許就沒用了,因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式,策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價,優(yōu)化的基礎(chǔ)上,積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八,網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看,各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準確的患者會經(jīng)過準確的點擊,到準確的對話,到留下資源到住院,這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析,而且不斷跟進。
九,網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過溝通和培訓(xùn),培養(yǎng)員工主觀能動性的工作,自主自發(fā)的思考,讓每個人充分發(fā)揮自己所負責的部分。采取工作不設(shè)限,問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調(diào)整和維護個人價值觀念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習環(huán)境和發(fā)展前景。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇三
目前我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)正處于高速成長期,而在其發(fā)展過程中,卻出現(xiàn)了一些問題。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢
培訓(xùn)心得體會
吧。
一年很快過去,現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下:
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部,鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低,廣告性太過于濃烈,未從優(yōu)化角度出發(fā),綜合站又只是一個單頁,只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng),這樣的布局過于簡單,而且資源浪費嚴重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司,因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè),對于推廣方向不精準,只講求視覺包裝,不講求實質(zhì)內(nèi)容,造成用戶體驗度下降。于是,我們開始重新規(guī)劃推廣方式,重新組建網(wǎng)絡(luò)團隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一,重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化,很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品,疾病,科室包裝,療法等等還不是很嫻熟,而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式,為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為:美工設(shè)計網(wǎng)站,包裝專題,程序建站,文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二,網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后,開始正式的培訓(xùn),從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識,以及醫(yī)療常識的書寫技巧,優(yōu)化掌握技巧,和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求:以具有評論員的論辯思維去說服,以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風格定位和專題風格,顏色,布局,項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名,服務(wù)器要求,網(wǎng)站安全,網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。
三,網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況,考慮前期進行建立三個新網(wǎng)站,進行主要付費推廣,對于老網(wǎng)站主要采取維護,后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站,也就是官網(wǎng)為主干,以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉,進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多,而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題,來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度,權(quán)威感。
四,網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置,到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五,兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1,賬戶結(jié)構(gòu)混亂,關(guān)鍵詞不準確,產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多,因此重新分離組織結(jié)構(gòu),調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式,安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞,2,賬戶創(chuàng)意陳舊,沒有新意,而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下,影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意,力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合,刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3,地域推廣沒有掌握側(cè)重點,很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想,因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4,關(guān)鍵詞價格調(diào)整,因為出價很高,導(dǎo)致花費多點擊少,因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略,散點聚合式,以最少的錢達到最好的轉(zhuǎn)化。5,著陸頁的調(diào)整,力求更符合患者訴求和所需。
六,資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字,因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里?更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點,數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā),也方便網(wǎng)絡(luò)部進行數(shù)據(jù)分析。
七,對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷,其最大特點就是瞬息萬變,更新速度極快,所以很多新的手段一旦出現(xiàn),走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性,有些方式在這一刻可以,到另一刻也許就沒用了,因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式,策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價,優(yōu)化的基礎(chǔ)上,積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八,網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看,各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準確的患者會經(jīng)過準確的點擊,到準確的對話,到留下資源到住院,這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析,而且不斷跟進。
九,網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過溝通和培訓(xùn),培養(yǎng)員工主觀能動性的工作,自主自發(fā)的思考,讓每個人充分發(fā)揮自己所負責的部分。采取工作不設(shè)限,問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調(diào)整和維護個人價值觀念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習環(huán)境和發(fā)展前景。
客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?,F(xiàn)結(jié)合xx年工作實際,將20xx年的
工作總結(jié)
如下:
一、規(guī)范咨詢工作:
(一)擬定咨詢科室各種
規(guī)章制度
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率
十月第一周咨詢成功率在18%左右,預(yù)約成功率在43%;到目前為止,咨詢成功率約50%,預(yù)約成功率達60%以上,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學(xué)習
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定;
2.定期召開咨詢記錄講評會議
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價;
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析;
3.完善咨詢病人回訪機制:
回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,有了大幅度的上升。
a、對于當時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼;
c、如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤;
d、每天二次(早九點前,晚四點)發(fā)送提醒就診的信息;
(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時進行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集,及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表,包括廣告信息統(tǒng)計,本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,初診信息來源碼統(tǒng)計,外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集;
d.初診信息收集;
e.專檔管理,保密原則;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務(wù)檔案:
將病人進行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔;
1.錄入制度:
a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時錄入;
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病;
2、建立回訪制度:
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟:
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主;
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié),上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當時應(yīng)反饋。
四.網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。
咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)制,節(jié)省時間;
2.預(yù)約回訪問題;
1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進行詳細分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。
3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立;
在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗,b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習,不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
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教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇四
參加了xx區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時間雖然僅7天,但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識,它會有一種延續(xù)性,影響我的生活,影響我的工作,影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習、摸索階段,但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力,一定會迎來學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習中,聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座,他們都以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在,給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng),并且通過理論學(xué)習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育,同時也讓我們知道,加強對學(xué)生的心理教育,可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問題的發(fā)生。通過培訓(xùn)我還意識到要實現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì),促進學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標,教師的作用是無可替代的,尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習中,我都認認真真地上好每一節(jié)課,做好筆記,學(xué)好心理健康方面的知識,幫助學(xué)生學(xué)得更好,生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習中,每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中,頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓(xùn),收獲頗豐、感想頗深:眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界,許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對我的教育有了一個新的認識。
我是一名高中心理學(xué)教師,我的辦公室就是心理咨詢室。說是心理咨詢室,其實名不符實,因為屋子陳設(shè)極其簡單,根本沒有正規(guī)心理咨詢室的陳設(shè)。盡管如此,每當我看到來訪的學(xué)生滿意而去的時候,我還是感到十分的滿足和快樂。為了更好地做好自己從事的心理咨詢工作,加之對心理咨詢的熱愛和強烈地喜好,我報名參加了華夏心理咨詢員的遠程培訓(xùn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)后,我覺得自己受益匪淺,不僅我個人的生活態(tài)度、心理狀態(tài)變得輕松了,而且我所做的學(xué)校心理咨詢工作也逐漸變得得心應(yīng)手了,說心里話我是從心底里慶幸自己抓住了這次遠程培訓(xùn)的機會,我覺得自己比以前活得舒心多了。
參加完國家心理咨詢員的資格鑒定考試后,我進行了一次真正意義上的心理咨詢。第一次咨詢的經(jīng)歷對我啟發(fā)很大,盡管現(xiàn)在我已做了二三十例學(xué)生心理咨詢,但第一次做咨詢的感受還記憶猶新。我的第一次獨立咨詢,來訪者是一高二學(xué)生,主訴癥狀:頭疼,記憶力下降、學(xué)習成績下滑厲害。咨詢前我用教師的慣常思維設(shè)想了導(dǎo)致學(xué)習成績下降的種種因素,準備咨詢時再一一解剖,結(jié)果剛進入咨詢,我就發(fā)現(xiàn)自己的思路錯了,于是我及時調(diào)整了咨詢思路。通過引導(dǎo)啟發(fā),來訪者他講出了他的心事,主要是因為對手淫的恐懼,擔心自己手淫會影響身體健康,可自己又無法克制,心理極度的矛盾和困惑。找到了問題,我就著問題告訴他了一些科學(xué)的性知識,澄清了他的片面認識,于是我結(jié)束了咨詢??吹剿袂檩p松走出咨詢室的背影,我對自己所做的咨詢很滿意,我為自己的第一次咨詢的勝利感到非常滿足??稍诨卦L中他說還是頭疼,我納悶了,難道來訪者還有別的問題,我沒找到問題的癥結(jié)?在反復(fù)分析、反思自己的咨詢過程后,我還是不知道自己問題出在哪,沒辦法,我只好向指導(dǎo)我的高級咨詢師楊老師求教,他說,“我們做心理咨詢的是要幫助別人,在沒有徹底幫助來訪者解決問題前,千萬不能草草結(jié)束咨詢,否則,就是對來訪者不負責任的表現(xiàn),我們心理咨詢工作者一定把幫助求助者當成己任。做任何事情都不是容易的,要想做好心理咨詢,首先就得調(diào)整自己的心態(tài),其實幫助來訪者的過程也是自我成長、自我提高的過程?!痹诶蠋煹闹笇?dǎo)下,我硬著頭皮再次約了來訪者,在上次的經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上,加上楊老師的指點,我較好的完成了我的第一個咨詢案例。第一次的教訓(xùn)和經(jīng)驗,讓我明白,做咨詢千萬不能浮躁,不能急于求成,因為心理問題遠比生理的病癥復(fù)雜得多。
后來,在學(xué)校心理咨詢室,我又做了不少學(xué)生的心理咨詢。在實踐中,我感悟到換位思考與開放的態(tài)度對順利進行心理咨詢尤為重要。
咨詢中有一個印象特別深刻的案例。我校曾舉辦過一個高一年級學(xué)習經(jīng)驗交流大會,校領(lǐng)導(dǎo)覺得該年級學(xué)習成績排名第一的李某,其經(jīng)歷對我校學(xué)生很有啟發(fā),準備讓該生給年級同學(xué)講講他的體會和感受。起初該生同意了,可就在預(yù)定開會時間的前兩天,卻突然不愿去了,年級主任和班主任分別找他長談過幾次,可他怎么也不愿意去。后來領(lǐng)導(dǎo)把這個學(xué)生的思想工作交給了我,我了解到該生曾一度中途輟學(xué),輟學(xué)后的種種經(jīng)歷讓他體會到學(xué)習的重要,決心重返學(xué)校,好好學(xué)習?,F(xiàn)在他只想埋頭學(xué)習,不想?yún)⑴c其他事,該生性格倔強。要做通這個學(xué)生的思想工作有很大難度。
該生對來找他談話的老師抱有極強的防衛(wèi)心理,不愿自己的經(jīng)歷被其他同學(xué)知道,怕被他們嘲笑。在知道其原因后,我真誠地與其交流,言明作為心理老師,能理解他的想法和擔憂,但學(xué)校方面保證能給全校學(xué)生正面引導(dǎo),而對其本人沒有任何負面影響。對他的尊重、理解縮短了我們之間的心理距離,在40分鐘左右平等的交談中,讓他認識到了內(nèi)心的困惑和沖突,最后他自愿答應(yīng)給大家談自己的人生感悟。其人生經(jīng)歷讓同學(xué)們感觸很深,激起了全體同學(xué)學(xué)習的熱情,效果十分理想。
心理斷乳期的學(xué)生,有著許多的矛盾和困惑,如何幫助他們消除困惑和疑慮,以讓他們順利度過人生的“多事之秋”,這是學(xué)校心理學(xué)教師經(jīng)常面臨的問題。象高中生“早戀”就是常遇到的。還記得,一天下午放學(xué)后,高一一女生來咨詢,她說,自己與同桌的男生因為兩人經(jīng)常在一塊討論學(xué)習問題,交往較多,被其他同學(xué)造謠說他們倆在談戀愛,消息傳到班主任那里,班主任也認為他們在戀愛,昨天老師把他倆狠狠地教訓(xùn)一頓,還把兩人的座位調(diào)開了。其實,起初兩人并沒有談戀愛,被同學(xué)笑話和老師批評后,強烈的逆反心理使他們真的“戀愛”了??涩F(xiàn)在覺得“戀愛”影響了學(xué)習,想跟他斷絕關(guān)系,但又割舍不了對他的那份情,心里十分困惑。我明白了這女孩的心思后,經(jīng)過引導(dǎo),讓她面對自己,學(xué)會了如何正確處理自己的困惑和矛盾。一個星期后女孩跑來告訴我,“老師,我已經(jīng)想明白了,我的問題已經(jīng)解決了,我會好好學(xué)習的,現(xiàn)在我覺得心里舒服多了,謝謝你!”看到學(xué)生在自己的幫助下,走出了困惑,心中頓時擁有了一種難以言表的成就感。
當然,咨詢中我還有很多的不足。但我相信,隨著自己咨詢實踐和經(jīng)驗的增加,我會盡快成長。心理咨詢促我成長、讓進步,我已真心的喜歡上了心理咨詢,我會象珍愛自己的生命一樣,更加熱愛心理咨詢事業(yè)!
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教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇五
旅游咨詢培訓(xùn)作為旅游行業(yè)中的必修課程,對于提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平具有重要意義。近日,我參加了一次旅游咨詢培訓(xùn),不僅對自己的知識體系進行了完善,還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗與感悟。以下是我對旅游咨詢培訓(xùn)的心得體會。
第二段:豐富的知識內(nèi)容。
在旅游咨詢培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習了大量的旅游相關(guān)知識。這些知識系統(tǒng)全面,包括旅游歷史、文化、景點解讀、酒店預(yù)訂、航班查詢等方面。通過學(xué)習,我發(fā)現(xiàn)了自己對旅游的認識過于片面和淺薄。更重要的是,我們學(xué)習了如何根據(jù)客戶需求提供個性化和專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)。這些知識對于提升自己的咨詢能力非常有幫助。
第三段:實踐中的收獲。
在培訓(xùn)過程中,我們進行了大量的實踐操作。通過給客戶提供咨詢服務(wù)的模擬,在實踐的過程中,我深刻感受到了自己的不足之處,并且獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。例如,在面對具體問題時,我們學(xué)會了如何快速找到正確答案,并如何以合理的方式傳達給客戶。這些實踐讓我更加自信和熟練地處理客戶的各種問題,提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段:課程中的互動交流。
在培訓(xùn)班中,我還與其他志同道合的同學(xué)們進行了充分的互動交流。大家通過練習,分享自己的心得體會,不斷提高自己的咨詢能力。這種互動不僅拓寬了我的視野,也學(xué)到了其他同學(xué)的優(yōu)點和經(jīng)驗。通過互相學(xué)習與交流,我們共同進步,形成了一種向上的正能量。
第五段:培訓(xùn)的價值和意義。
旅游咨詢培訓(xùn)給了我一個全新的視角,使我對旅游行業(yè)有了更加深刻的理解。更重要的是,它培養(yǎng)了我們的專業(yè)素養(yǎng),提高了我們的服務(wù)水平和能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,專業(yè)的旅游咨詢?nèi)藛T將會越來越受歡迎。通過參加這次培訓(xùn),我深刻認識到提升自身能力的重要性,并且會將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中,為更多的客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié):
通過參加旅游咨詢培訓(xùn),我不僅學(xué)到了關(guān)于旅游的知識和技能,更重要的是增強了自己的專業(yè)素養(yǎng)和咨詢能力。培訓(xùn)活動讓我從一個旅游愛好者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麑I(yè)的旅游咨詢?nèi)藛T,我對于未來的發(fā)展充滿了信心。我相信,只有不斷學(xué)習和提升自己,才能夠在競爭激烈的旅游市場中立于不敗之地。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇六
作為一名招生咨詢?nèi)藛T,我們時常接觸學(xué)生和家長,幫助他們選擇適合的學(xué)校和專業(yè)。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng),我參加了一次招生咨詢培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對招生咨詢培訓(xùn)的心得體會。
第一段:了解招生政策和各大學(xué)專業(yè)情況。
招生咨詢培訓(xùn)的第一步,是了解各大學(xué)的招生政策和各個專業(yè)的情況。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習了各個學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、錄取方式以及錄取要求。我們還通過實戰(zhàn)模擬進行了招生咨詢的訓(xùn)練,學(xué)習如何分析學(xué)生的需求和優(yōu)勢,給予合適的建議。通過這些學(xué)習,我能更好地為學(xué)生和家長提供真實可靠的信息和意見。
第二段:提升溝通能力和服務(wù)意識。
在招生咨詢工作中,有效的溝通是至關(guān)重要的。培訓(xùn)中,我們學(xué)習了如何與學(xué)生和家長進行有效的溝通,傾聽他們的問題和疑慮,并提供具體的解決方案。同時,培訓(xùn)還強調(diào)了咨詢?nèi)藛T的服務(wù)意識,要提供專業(yè)、周到的服務(wù),真正關(guān)心和關(guān)愛每一位學(xué)生和家長。通過這次培訓(xùn),我學(xué)會了更好地與學(xué)生和家長建立信任和互動,提供更貼心的幫助。
第三段:應(yīng)對考生壓力和情緒。
考試成績對于學(xué)生來說是非常重要的,而考試壓力和情緒對學(xué)習成績有很大的影響。在招生咨詢培訓(xùn)中,我們學(xué)習了如何幫助學(xué)生應(yīng)對考試壓力和情緒問題,提供積極、科學(xué)的解決方案。我們了解了學(xué)生的心理變化和應(yīng)對方法,學(xué)會了適時地安慰和鼓勵學(xué)生,提高他們的自信心和抗壓能力。在實踐中,我將這些學(xué)到的技巧應(yīng)用到工作中,幫助了很多學(xué)生走出困境,積極備考。
第四段:發(fā)展個人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。
招生咨詢工作需要不斷學(xué)習和提升,培訓(xùn)給了我們很好的機會進一步發(fā)展個人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。通過培訓(xùn),我了解到行業(yè)發(fā)展趨勢和新招生政策,提前做好準備。同時,我們還學(xué)習了如何建立專業(yè)形象和提升個人品牌價值,如何與同行進行合作和交流,形成良好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些能力和知識的提升,使我在招生咨詢工作中更加自信和專業(yè)。
第五段:持續(xù)學(xué)習和改進。
招生咨詢培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但學(xué)習的旅程并未停止。在專業(yè)不斷進步和學(xué)生需求不斷變化的背景下,持續(xù)學(xué)習和改進是招生咨詢?nèi)藛T必備的素質(zhì)。我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習活動,不斷提升自己的知識和技能。同時,我也會傾聽學(xué)生和家長的反饋意見,不斷改進自己的工作方式和服務(wù)質(zhì)量,為每一位學(xué)生提供更好的幫助。
招生咨詢培訓(xùn)是招生咨詢?nèi)藛T不可或缺的一部分,通過培訓(xùn),我們能更好地為學(xué)生和家長提供全面的服務(wù)。培訓(xùn)讓我了解到行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和各大學(xué)的招生政策,提高了我的溝通能力和服務(wù)意識,使我能更好地應(yīng)對考生的壓力和情緒問題。我也發(fā)展了個人職業(yè)規(guī)劃,提升了專業(yè)能力,并且明白持續(xù)學(xué)習是必不可少的??偠灾?,這次招生咨詢培訓(xùn)對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠的影響,我會在今后的工作中不斷努力,為更多的學(xué)生和家長提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇七
第一段:培訓(xùn)的必要性和意義(200字)。
招生咨詢培訓(xùn)是提高招生咨詢?nèi)藛T能力和素質(zhì)的一種有效手段,它能夠幫助咨詢?nèi)藛T更好地與學(xué)生和家長溝通,準確把握他們的需求和訴求,從而更好地推銷學(xué)校的教育品牌。在培訓(xùn)過程中,我們不僅可以學(xué)到一些方法和技巧,還能夠增加自己的知識儲備,并提高自己的言語表達和溝通能力,這對于提高學(xué)校的招生質(zhì)量和形象至關(guān)重要。
第二段:培訓(xùn)的內(nèi)容和方式(200字)。
在招生咨詢培訓(xùn)中,我們學(xué)習了如何與家長進行有效的溝通,如何了解和滿足學(xué)生的需求,以及如何推銷學(xué)校的教育資源和教育理念等內(nèi)容。培訓(xùn)方式多樣,有一些是理論課程,如招生咨詢的基本原則和技巧,學(xué)習心理學(xué)知識等。還有一些是實踐課程,比如模擬招生咨詢案例的討論和實踐演練等。這種綜合性的培訓(xùn)方式,使我們能夠?qū)⒗碚撝R與實踐技巧緊密結(jié)合,更好地掌握并運用在實際工作中。
第三段:培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)(200字)。
在招生咨詢培訓(xùn)過程中,我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中一個挑戰(zhàn)是如何處理與家長和學(xué)生之間的矛盾和沖突。有些家長對學(xué)校的期望值過高,而學(xué)生對自己的選擇又存在一定的迷茫,這就要求我們有足夠的耐心和智慧去化解矛盾,做到學(xué)生和家長的雙贏。另一個挑戰(zhàn)是如何充分了解學(xué)生的需求和訴求,這需要我們具備一定的觀察和判斷力,同時也需要我們有良好的聆聽和溝通能力。
第四段:培訓(xùn)收獲和體會(300字)。
通過招生咨詢培訓(xùn),我不僅學(xué)到了一些實用的方法和技巧,還提高了自己的學(xué)習和思維能力。我了解到人與人之間的溝通是一門藝術(shù),只有真正站在對方的角度去思考問題,才能夠更好地滿足對方的需求。同時,培訓(xùn)過程也讓我認識到自我反思的重要性。只有不斷反思自己的言行舉止,才能夠不斷地完善自己,提高自己的能力和素質(zhì)。此外,培訓(xùn)過程中,我還結(jié)識了許多志同道合的朋友,他們來自不同的學(xué)校和背景,但我們共同追求著優(yōu)質(zhì)教育的目標,這讓我更加堅定了自己的招生咨詢的志向。
第五段:對未來的展望和建議(300字)。
招生咨詢培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞褪斋@,同時也讓我對未來有了更加明確的展望。我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習和研究招生咨詢領(lǐng)域的知識和技巧,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時,我也希望能夠積極應(yīng)用所學(xué)知識,為學(xué)校的教學(xué)和招生工作做出更大的貢獻。在未來的工作中,我將保持積極向上的態(tài)度,與團隊密切合作,努力實現(xiàn)學(xué)校的招生目標。同時,我也建議學(xué)校繼續(xù)加強對招生咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和學(xué)習支持,以提高整體招生工作的質(zhì)量和效率,實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標。
通過招生咨詢培訓(xùn)的學(xué)習與實踐,我意識到招生咨詢不僅是為學(xué)校吸引更多優(yōu)質(zhì)生源的重要渠道,更是一種與家長和學(xué)生深入交流以滿足他們需求的機會。只有通過不斷的學(xué)習和提高,我們才能夠更好地完成自己的工作,為學(xué)校的發(fā)展貢獻力量。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇八
心理咨詢培訓(xùn)心得要怎么寫,才更標準規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的心理咨詢培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍,下面分享【心理咨詢培訓(xùn)心得通用4篇】,供你選擇借鑒。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員,所面對的是高校學(xué)生,對于自己帶的學(xué)生要有一個總體把握。例如對于大一的新生,因為是剛來到一個新的環(huán)境,對于周邊的人和事都不太了解。離開了家庭,離開了自己生長的地方??v然是在高中時期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生,可是來到大學(xué)后,突然間這種優(yōu)越感消失了,那一種失落與落差會造成新生自卑感的產(chǎn)生。因為軍訓(xùn)期間的高強度訓(xùn)練,也會使新生感到身心的疲憊,從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生,還會有如莫名的緊張感,恐慌,甚至會抑郁等。這就需要輔導(dǎo)員對這些學(xué)生進行重點關(guān)注,通過與這些學(xué)生的交流,通過其他同學(xué)的側(cè)面觀察,來使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境,如果在進入校園后兩個月還是無法轉(zhuǎn)變那種孤獨、無助的心境時,那么對于此類學(xué)生就要請學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進行輔導(dǎo)了。
當然,作為一名輔導(dǎo)員,首先自己的心理就要是健康陽光的,不然如何去進行心理輔導(dǎo)。要通過自己的言行去感染學(xué)生,去帶動學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時候有個老師在講心理診斷的時候,就說了,心理咨詢師對于來訪者,即使對方的穿著打扮、言行舉止,你再怎么不喜歡都好,都不能抱有厭惡的態(tài)度,也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了,就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的,如果是實在是無法接受來訪者的咨詢,那么就只能是轉(zhuǎn)介了,不然這樣只會加重來訪者的心理問題。既然如此,我們面對自己的學(xué)生也是一樣的。對于學(xué)生,我是輔導(dǎo)員,是老師,可是在年齡上,我只是他們的大姐姐,應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛護他們。當然,如果學(xué)生能夠像對待大姐姐一樣的看待我,能夠說出自己的真實想法,這對輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作,對學(xué)生的了解也越來越深入了,也越來越多的學(xué)生愿意與我談心,對于班級上的情況,除了心理委員會關(guān)注班上有心理問題傾向的學(xué)生,他們周邊的同學(xué)們都會關(guān)心他們,讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當中,有心理問題傾向的大都是貧困生,他們有的自卑,有的偏激,有的過于自信。不過是自卑心理的占大多數(shù),因為家里的貧困,所以他們交不起學(xué)費,穿不起漂亮的衣服,害怕班上同學(xué)嘲笑,為了能拿獎學(xué)金而拼命讀書。即使是成績再優(yōu)秀也好,也打消不了他們中一些人的自卑感,于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好,總是獨來獨往,就像是個獨行俠。培訓(xùn)時,老師們也有說過,他們并不想成為獨行俠的,給人感覺好像很獨立,很瀟灑,其實他們內(nèi)心的孤獨感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無法體會的。
并不是說家庭貧困的學(xué)生才有心理問題,家庭富裕的學(xué)生也會有。有些家庭富裕的學(xué)生家長并不關(guān)心自己的孩子,只是將錢給孩子花,自己忙自己的事業(yè),這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況,說是一個單親家庭成長起來的孩子,那個孩子的媽媽很會做生意,也做得很好,可是她總是不在家。到后來孩子上了大學(xué)了,再一次心理普查中,查出這個孩子有心理問題,于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個孩子談話,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),那個孩子很痛恨自己的母親,甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢,根本就不關(guān)心自己,使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當然,對于心理有問題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點關(guān)心,可是對于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績一般,表現(xiàn)一般,甚至有時候會被人忽略了。他們中大都是對于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感,可是總會有一小部分因為家庭的一些變故或是身體的疾病而突發(fā)的心理問題,這就需要輔導(dǎo)員的細心關(guān)注了。
通過這一次培訓(xùn),使我的身心都得到了極大的鼓舞,也為我日后工作的順利開展增強了信心。
8月16日至8月27日,在學(xué)生處的組織下,我系三名輔導(dǎo)員來到了中大培訓(xùn)中心進行了為期十二天的三級心理咨詢師培訓(xùn),這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間,老師們在講解教材的同時,還結(jié)合了自身的經(jīng)驗,讓人對苦澀難懂的心理學(xué)理論有心理咨詢師培訓(xùn)學(xué)習心得了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員,所面對的是高校學(xué)生,對于自己帶的學(xué)生要有一個總體把握。例如對于大一的新生,因為是剛來到一個新的環(huán)境,對于周邊的人和事都不太了解。離開了家庭,離開了自己生長的地方。縱然是在高中時期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生,可是來到大學(xué)后,突然間這種優(yōu)越感消失了,那一種失落與落差會造成新生自卑感的產(chǎn)生。因為軍訓(xùn)期間的高強度訓(xùn)練,也會使新生感到身心的疲憊,從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生,還會有如莫名的緊張感,恐慌,甚至會抑郁等。這就需要輔導(dǎo)員對這些學(xué)生進行重點關(guān)注,通過與這些學(xué)生的交流,通過其他同學(xué)的側(cè)面觀察,來使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境,如果在進入校園后兩個月還是無法轉(zhuǎn)變那種孤獨、無助的心境時,那么對于此類學(xué)生就要請學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進行輔導(dǎo)了。
當然,作為一名輔導(dǎo)員,首先自己的心理就要是健康陽光的,不然如何去進行心理輔導(dǎo)。要通過自己的言行去感染學(xué)生,去帶動學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時候有個老師在講心理診斷的時候,就說了,心理咨詢師對于來訪者,即使對方的穿著打扮、言行舉止,你再怎么不喜歡都好,都不能抱有厭惡的態(tài)度,也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了,就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的,如果是實在是無法接受來訪者的咨詢,那么就只能是轉(zhuǎn)介了,不然這樣只會加重來訪者的心理問題。既然如此,我們面對自己的學(xué)生也是一樣的。對于學(xué)生,我是輔導(dǎo)員,是老師,可是在年齡上,我只是他們的大姐姐,應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛護他們。當然,如果學(xué)生能夠像對待大姐姐一樣的看待我,能夠說出自己的真實想法,這對輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作,對學(xué)生的了解也越來越深入了,也越來越多的學(xué)生愿意與我談心,對于班級上的情況,除了心理委員會關(guān)注班上有心理問題傾向的學(xué)生,他們周邊的同學(xué)們都會關(guān)心他們,讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當中,有心理問題傾向的大都是貧困生,他們有的自卑,有的偏激,有的過于自信。不過是自卑心理的占大多數(shù),因為家里的貧困,所以他們交不起學(xué)費,穿不起漂亮的衣服,害怕班上同學(xué)嘲笑,為了能拿獎學(xué)金而拼命讀書。即使是成績再優(yōu)秀也好,也打消不了他們中一些人的自卑感,于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好,總是獨來獨往,就像是個獨行俠。培訓(xùn)時,老師們也有說過,他們并不想成為獨行俠的,給人感覺好像很獨立,很瀟灑,其實他們內(nèi)心的孤獨感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無法體會的。
并不是說家庭貧困的學(xué)生才有心理問題,家庭富裕的學(xué)生也會有。有些家庭富裕的學(xué)生家長并不關(guān)心自己的孩子,只是將錢給孩子花,自己忙自己的事業(yè),這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況,說是一個單親家庭成長起來的孩子,那個孩子的媽媽很會做生意,也做得很好,可是她總是不在家。到后來孩子上了大學(xué)了,再一次心理普查中,查出這個孩子有心理問題,于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個孩子談話,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),那個孩子很痛恨自己的母親,甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢,根本就不關(guān)心自己,使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當然,對于心理有問題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點關(guān)心,可是對于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績一般,表現(xiàn)一般,甚至有時候會被人忽略了。他們中大都是對于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感,可是總會有一小部分因為家庭的一些變故或是身體的疾病而突發(fā)的心理問題,這就需要輔導(dǎo)員的細心關(guān)注了。
通過這一次培訓(xùn),使我的身心都得到了極大的鼓舞,也為我日后工作的順利開展增強了信心。
5月14日—16日我全程聽了岳曉東教授的課,三天的學(xué)習生活充實,心情愉快,感悟很多。總之,講的太好了,深入淺出,緊扣主題,圍繞“怎樣做一位訓(xùn)練有素的心理咨詢師”展開了分析,有理論也有實踐,有實例也有經(jīng)驗,這是我人生中聽的最好的一堂課,今生難忘。我發(fā)自內(nèi)心的喜歡這個職業(yè),很高興能聽到這么精美的課,更高興我沒有失去這次聽課的機會。這也許是因為自己成長了吧!我去的對,去的值,去的有意義,收獲太大了。讓我懂得了在咨詢中如何與求助者同感共情,如何運用催眠療法去解決求助者的痛苦與無奈,拓寬了我的視野,改變了我的認知,知道在今后的道路上如何去成長,如何去自我完善。感受到了前所未有的知識溝通和交流的重要性。
岳教授那淵博的知識、幽默風趣的語言、靈活多變的授課方式,面對學(xué)員提問侃侃而談,這一切都使我不由得對他肅然起敬,他不僅在知識結(jié)構(gòu)上使我們得到了很大的提高,而且在品格上也使我們對他有了更深刻的認識,清晰了思路。通過這次培訓(xùn),使我對心理咨詢師這個職業(yè)有了更深層次的理解,不像當初所想的那么簡單,讓我明白了自己所肩負的責任,深深的體會到了辦這次心理咨詢師培訓(xùn)班的必要性和重要性,面對目前中小學(xué)心理健康教育的現(xiàn)狀,必須通過正規(guī)培訓(xùn)使心理咨詢師更職業(yè)化、專業(yè)化,方能勝任。
岳教授的幾個個案分析,運用的技巧對我今后的工作有很大的幫助,如在咨詢中入手靠同感力、分析靠洞察力、成長靠覺察力、對話靠溝通力的技巧使我豁然開朗。在咨詢過程中聽和說的技巧是多么重要,不僅要站在求助者的角度和位置上,理解其內(nèi)心感受,了解其內(nèi)心世界,還要會洞察辨別求助者所要掩飾的問題,找準切入點與其溝通展開分析,讓求助者自己去發(fā)現(xiàn)問題,自我完善。
岳教授在咨詢過程中運用的催眠療法,讓我打開眼界,以前我知道有這種療法,但不知怎樣運用效果良好,現(xiàn)在我清楚的認識到催眠療法的重要性和必要性,并且也懂得了如何去運用,這給了我又一次成長的機會。最讓我記憶猶新的是房樹人的投射分析,岳老師讓我們每個人不受任何限制和約束的去畫一幅房樹人圖畫,就是想怎樣畫就怎樣畫。我是從左到右,先畫了一個大大的人,又畫了一顆跟人差不多大的樹,最后畫了兩個不大的房子,一前一后。畫完后,岳老師說:“先畫房子的舉手”。大部分人舉手了,先畫樹的一部分人舉了手,先畫人的只有我們兩個人舉手。岳老師看了我的畫,說這正是他想要的,我茫然了,老師讓我投射分析一下自己的畫,當時我也不知自己為什么這樣畫。通過岳老師的投射分析,我清楚了自己為什么這么畫。是我現(xiàn)在的家境,讓我無意識的想自己強大,撐起這個家,照顧好家里的每個人。因為現(xiàn)在我的家里的每個人都需要我的關(guān)愛和照顧,我也想照顧好每個人,讓他們有一個健康的身體,快樂的生活,可是現(xiàn)實總是事與愿違,沒辦法,在工作單位我不能不干好自己的工作,在家里,我的婆婆得了重病,公公正在北京陪著治療,我婆婆的父親,我的姥爺92歲了,沒人照顧,送去了敬老院,我要經(jīng)常去看他替婆婆盡孝。老家還有95歲的老公公需要我經(jīng)常去照看,本想接他來我身邊照顧著方便,可他一怕我受累,二怕我們都去上班了,他自己在家孤單無聊,不來。自己的母親也因有糖尿病需要經(jīng)常去呵護。這就是我要強大的原因吧!心理學(xué)真的很奇妙!能通過人所做的事投射出心靈的呼喚。我要好好學(xué),好好領(lǐng)悟,好好做,做一個訓(xùn)練有素的心理咨詢師。
在今后的咨詢過程中,我會細心傾聽學(xué)生的心聲,讓他們述說出自己內(nèi)心的所有苦惱和無奈,同時讓學(xué)生感受到他被注意,被尊重,被理解,被信任。理解學(xué)生的所感,所思,所為,不管他們的想法多么可笑,多么幼稚,不管他們的行為多么無理,多么荒謬,知道在學(xué)生自己的思維里都有其合理性,不是他自己的錯,是環(huán)境所造就,給了他這樣的感覺。我要運用所學(xué)技巧讓學(xué)生自己感悟,自己明白,怎樣看待身邊的人和事,使其自我接納,自我完善,自我成長。
咨詢師想要的最佳效果是:咨詢后的求助者在今后的生活中能遵循黃金規(guī)則:“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”,就不會有太多的煩惱。
參加了__區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時間雖然僅7天,但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識,它會有一種延續(xù)性,影響我的生活,影響我的工作,影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習、摸索階段,但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力,一定會迎來學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習中,聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座,他們都以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在,給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng),并且通過理論學(xué)習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育,同時也讓我們知道,加強對學(xué)生的心理教育,可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問題的發(fā)生。 通過培訓(xùn)我還意識到要實現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì),促進學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標,教師的作用是無可替代的,尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習中,我都認認真真地上好每一節(jié)課,做好筆記,學(xué)好心理健康方面的知識,幫助學(xué)生學(xué)得更好,生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習中,每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中,頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓(xùn),收獲頗豐、感想頗深:眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界,許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對我的教育有了一個新的認識。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇九
年7月日至月日,在市教委的組織下,我參加了為期半年的心理咨詢師培訓(xùn),這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間,老師們在講解教材的同時,還結(jié)合了自身的經(jīng)驗,讓人對苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。記得培訓(xùn)的時候有個老師在講心理診斷的時候,就說了,心理咨詢師對于來訪者,即使對方的穿著打扮、言行舉止,你再怎么不喜歡都好,都不能抱有厭惡的.態(tài)度,也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了,就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的,如果是實在是無法接受來訪者的咨詢,那么就只能是轉(zhuǎn)介了,不然這樣只會加重。
在工作中會遇到這樣的學(xué)生,因為家里的貧困,所以他
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十
周末(5月23——24日),在教育局、活動中心烏蘭圖雅老師的組織下,我旗幾十位心理咨詢師及各中小學(xué)、幼兒園分管心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)來到烏一中進行為期兩天的培訓(xùn),這次培訓(xùn)真是令人受益匪淺。培訓(xùn)期間,老師在講解知識的同時,還結(jié)合了自身的經(jīng)驗案例,讓我對苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)的呂老師從四個模塊開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能、評價等心理學(xué)知識。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢對象是心理正常人群中不健康的。在這期的培訓(xùn)中,我受益頗多,感慨萬千。
近幾年來,心理咨詢工作引起了基層中小學(xué)、幼兒園的高度重視,工作自然成了新時期教育工作的排頭兵與特種兵。要做好心理咨詢工作就需要有一定的專業(yè)性,為了更好地開展好此項工作,在教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,我有幸參加了這次心理咨詢師學(xué)習培訓(xùn)。開班儀式上,我旗教育局局長肖海福同志作了重要講話,蘇雅拉圖老師專門部署了相關(guān)工作,學(xué)習期間對我們的學(xué)習情況還經(jīng)常過問,充分展現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)對基層的`關(guān)愛之情,這一切無不讓大家深深為之動容,溫暖著、激勵著我們。
這次培訓(xùn),大家一致認為,收獲太多。培訓(xùn)前,我們進行預(yù)習;培訓(xùn)中,我們認真聽課,記錄筆記;培訓(xùn)后,繼續(xù)大量的習題練習,發(fā)現(xiàn)不懂的地方或有疑問的地方,及時向老師或?qū)W員請教。覺得學(xué)習心理咨詢,還能學(xué)習到很多與我們?nèi)粘W(xué)習、生活、工作有很大幫助的知識。
總之,通過參加此次心理咨詢培訓(xùn),使我受益頗多,在提高自己專業(yè)知識水平,完善知識結(jié)構(gòu),促進自我成長,提升工作理念等方面有了很大的提高,并在服務(wù)意識、溝通意識、創(chuàng)新意識方面有了積極地轉(zhuǎn)變。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十一
咨詢培訓(xùn)是屬于個人職業(yè)發(fā)展的一部分,通過培訓(xùn),可以提高個人專業(yè)技能,提高自己在個人職業(yè)領(lǐng)域的競爭力。書上學(xué)來的知識可以增加器具備專業(yè)性;而實踐經(jīng)驗和機會可以鍛煉我們的專業(yè)能力、思維能力和溝通能力。本文主要介紹作者在參加咨詢培訓(xùn)過程中的收獲和心得體會。
第二段:學(xué)以致用。
在咨詢行業(yè)中,掌握方法和理論知識是必要的基礎(chǔ)。但這些只是咨詢師的開始,真正應(yīng)對客戶的情況和解決問題需要很多細節(jié)和技能。其中,最重要的是實踐的機會。在咨詢培訓(xùn)中,我們得到了很多機會和經(jīng)驗,可以更好地應(yīng)對工作中遇到的問題、定位反饋,這些在實踐中得到了完美的體現(xiàn)。同時,本身的技能和經(jīng)驗也可以得到完善和提高。這些經(jīng)驗和機會很重要,讓我們可以更好地應(yīng)對各種問題和因應(yīng)各種需求。
第三段:尺寸適合。
咨詢師的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)規(guī)模多種多樣,因此,對課程的要求也不會完全相同。在培訓(xùn)中,授課者已經(jīng)將培訓(xùn)內(nèi)容和真實需求環(huán)境充分結(jié)合,通過掌握的方法和實踐,有效地提高了培訓(xùn)活動的針對性和實用性。因此,精心設(shè)計的課程,可以更好地適應(yīng)不同規(guī)模的商業(yè)活動,并將咨詢技能合適地應(yīng)用于工作環(huán)境和條件中。
第四段:擁有管理技能。
對于咨詢行業(yè)中的高端管理人員來說,管理技能可能比純粹的咨詢技能更加重要,因為一個好的團隊管理、合理的人員結(jié)構(gòu)和人類資源管理決定了一個咨詢公司的成敗。咨詢團隊中的管理者應(yīng)該全面掌握公司運營的各方面和重要問題,如預(yù)算、資產(chǎn)和營銷計劃等,這也是咨詢培訓(xùn)的必要理念。
第五段:應(yīng)變能力和溝通技巧。
在咨詢行業(yè)中,應(yīng)變能力和良好的溝通技巧是每個人必須具備的基本素質(zhì)。因為咨詢工作需要在客戶的需求和預(yù)期下工作。因此,培訓(xùn)中應(yīng)該學(xué)會描述和溝通信息,準確理解客戶的需求與意圖,解決溝通銜接問題,以這種方式達到更高的績效和貢獻價值。
總之,咨詢培訓(xùn)不僅有助于提高我們的專業(yè)知識,還可以提高我們溝通技能和懂得管理技能。而實踐和應(yīng)用是提高技能的最好方法,我們也應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗,不斷感悟?qū)W習,以適應(yīng)更高的咨詢和管理的實踐要求。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十二
在團體訓(xùn)練中,我們兩兩一組做了“人生旅途”的游戲。甲扮“盲人”乙作“拐”,樓上樓下走一程,然后互換角色,分享游戲心得。游戲中當我扮演盲人時,我感到自己實實在在、真真切切在黑暗中走了一回,我不知道是誰在作我的“拐”,就在我回到起始點的時候,我還弄不清楚誰是我的“拐”,我的“拐”是男還是女。游戲時間不長,但我卻真實地感到黑暗的漫長。
人們并不害怕黑暗,而是害怕黑暗中的事物。如果蒙上我的眼睛,讓我一個人重走游戲走過的路程,或許我根本就沒有膽量。我著實應(yīng)該感謝我的“拐”。
游戲中,我深切地體會到,盲人是需要依靠的。行走中,我不自覺地向我的“拐”傾斜,上下樓梯時更是如此。
心理咨詢師培訓(xùn)心得體會3篇我想到了“盲”和“拐”這兩個字的造字:“盲”,上下結(jié)構(gòu),上面是“亡”,下面是“目”,就是失去目力,就是失明。“拐”,左右結(jié)構(gòu),左邊是“提手”旁,右邊是“另”,就是另一只手。盲人與拐,盲人需要手,需要另一只手。
在我們的現(xiàn)實生活中,不僅僅是盲人需要手,需要另一只手,就是我們明眼人也需要一只幫助、援助的手。我們明眼人也會有“盲目”的時候,也會有“失明”的時候,也會有“盲從”的時候,也會有“盲斷”的時候,當我們“視而不見”的時候,當我們被假象蒙蔽的時候,當我們出現(xiàn)錯覺的時候,我們也需要撥開云霧迷團的幫手。不管這只手是有形的還是無形的,不管是男人的還是女人的,不管是年長的是還是年少的,這對于一個“盲者”來說,都是有助的。
在人生的旅途,道路坎坷不平,雨雪風霜、嚴寒酷暑又時常相伴,如果沒有另一只相伴相助的手,要想走完人生的旅途是難以想象的。我們每個人都應(yīng)該心甘情愿地為別人作“拐”,因為,幫助別人就是幫助自己;而當別人為我們作“拐”的時候,我們都應(yīng)當心存感激,因為,我們的心靈深處被植入了一顆愛人的心。
我們教育工作者面對著的是需要發(fā)展、正在發(fā)展、能夠發(fā)展、渴望茁壯健康成長的學(xué)生,當他們的心跡偏離常態(tài)的時候,當他們的心智陷入困頓的時候,我們就應(yīng)該及時地伸出信任的手,伸出關(guān)懷的手,伸出援助的手,伸出溫暖的手,架起心靈的橋梁,撫平心靈的創(chuàng)傷。
每個人的`人生旅途中都需要這樣的一只手!
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十三
作為一名專業(yè)顧問,不斷學(xué)習和提高自己是必要的。而在這個行業(yè)中,精銳咨詢是備受推崇的品牌,他們的培訓(xùn)項目更是廣受好評。我有幸參加了他們的培訓(xùn),從中受益匪淺。下面我將分享我的精銳咨詢培訓(xùn)心得體會。
二段:精講細講。
精銳咨詢的培訓(xùn)課程相當全面,覆蓋了許多實用的管理和商業(yè)技能。更重要的是,他們的教練很出色,精通各種咨詢方法和工具,并將很復(fù)雜的概念和理論以簡單易懂的方式呈現(xiàn)出來。在學(xué)習過程中,我們得到了實踐和理論的完美結(jié)合,直接將所學(xué)轉(zhuǎn)化成了我們的工作實踐中,這讓我非常滿意。
三段:實例驗證。
精銳咨詢的培訓(xùn)還提供了大量的案例和真實故事,讓我們更加深入地理解并體驗實踐。教練們還鼓勵我們一起探討一些難題,與他們和其他學(xué)員分享經(jīng)驗和解決方案,這讓我感到像是身處一個大家庭,非常愉悅和自豪。
四段:學(xué)習價值。
在參加精銳咨詢的培訓(xùn)后,我發(fā)現(xiàn)自己不僅獲得了新技能和新知識,更重要的是,培訓(xùn)為我們提供了一次寶貴的機會去思考我們的職業(yè)和個人目標,并以全新的視角去審視我們的工作和生活。通過與其他參與者交流,我深刻認識到了種種挑戰(zhàn),不僅是作為一個咨詢專業(yè)人員,更是作為一個人的家庭、事業(yè)、個人興趣等方面,使我醍醐灌頂,啟發(fā)深遠,這場培訓(xùn)課程是我至今為止最有價值的。
五段:總結(jié)。
綜上所述,我的精銳咨詢培訓(xùn)體驗讓我深刻認識到了培訓(xùn)的重要性。作為一個職業(yè)顧問,不斷更新自己的知識和技能是成功所必需的,而精銳咨詢所提供的培訓(xùn),幫助我們掌握了各種咨詢工具、方法、和實踐,更能幫助我們思考我們的職業(yè)和個人目標。希望更多的人能參加到這樣的培訓(xùn)當中,不斷深化自己的技能與方法,成長為更好的職業(yè)人。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十四
在我們的職場人生中都會經(jīng)歷不同的事業(yè)路徑,以求更好的發(fā)展。咨詢培訓(xùn)是一個不斷進步的職業(yè)路徑,它可以拓展我們的技能、知識和經(jīng)驗,同時幫助我們更好地成長。在我長達十年的職業(yè)生涯中,我曾在咨詢培訓(xùn)行業(yè)學(xué)習、工作,我想分享一下我的心得體會。
次段:咨詢培訓(xùn)重要性
咨詢培訓(xùn)是一項非常重要的工作,它為企業(yè)、組織和個人提供指導(dǎo)和建議,幫助他們發(fā)掘潛力和提高效率。受過合適的咨詢培訓(xùn)的專業(yè)人員能夠識別出問題、提出解決方案和支持組織實現(xiàn)其目標。最重要的是,他們能夠與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系,從而建立可持續(xù)性和具有創(chuàng)造力的合作伙伴關(guān)系。
第三段:我在咨詢培訓(xùn)中的體會
我認為,一個好的咨詢師需要有非常好的溝通能力、高質(zhì)量的理解與交流技巧和靈活性。在其工作過程中,他們需要做到關(guān)注細節(jié)、展示專業(yè)性、以及培養(yǎng)創(chuàng)新的解決方案和服務(wù)。只有這樣,才能迅速增加自己的信譽,為客戶帶來幫助。從我的經(jīng)驗中,我深深認識到:在與客戶談話時,必須始終傾聽并且置身于客戶角度上思考,來推進他們的工作。
第四段:咨詢培訓(xùn)體驗與需要
所有的咨詢培訓(xùn)都應(yīng)該具有一個共同點:全身心地為客戶服務(wù),并在客戶合適的時間開始他們的學(xué)習課程。為了能夠?qū)で筇岣吆筒粩鄬W(xué)習,咨詢師應(yīng)該經(jīng)常在不同的環(huán)境和企業(yè)中任職,以提高他們的專業(yè)技能和思維能力。過去的經(jīng)驗只不過是了解組織的一小部分,更重要的是培養(yǎng)在多方面和多行業(yè)實踐中積累出的分享和經(jīng)驗。
第五段:總結(jié)和展望
咨詢培訓(xùn)是一個令人激動、沒有盡頭的事業(yè)。在這個方向上努力工作,至少能夠培養(yǎng)出重要的職業(yè)和生命技能。咨詢培訓(xùn)能夠提供一個豐富的職業(yè)發(fā)展路線,其中有很多不同的機會和選擇。因此,我們應(yīng)該為自己選擇正確的路徑,并為自己不斷增值而不斷努力。咨詢與培訓(xùn)并不是“銀彈”,而是一系列深入的工具和方法,可以幫助我們在知識和技能的方面提升。所有的成功都會通過我們自己的學(xué)習和個人增長來實現(xiàn)。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十五
作為一個管理人員,我深知決策的重要性。一個好的決策可以為企業(yè)帶來巨大的利益,而一個錯誤的決策也可能付出沉重的代價。為了提升自己的決策能力和水平,我參加了一次決策咨詢培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我收獲了很多,下面我將分享我的心得體會。
首先,培訓(xùn)強調(diào)決策的重要性。在培訓(xùn)課程中,我們學(xué)到了決策對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。一個好的決策需要充分的信息和數(shù)據(jù)支持,同時還需要合理的分析和判斷能力。在現(xiàn)代復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,管理者必須能夠做出正確的決策,以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。在培訓(xùn)的過程中,我認識到?jīng)Q策的正確性對于企業(yè)的未來至關(guān)重要,這也使我更加注重提升自己的決策能力。
其次,培訓(xùn)提供了一些實用的決策方法和工具。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習了各種決策分析方法,如決策樹、風險分析、成本效益分析等。這些方法和工具可以幫助我們系統(tǒng)地分析和解決問題,降低決策的風險和不確定性。此外,培訓(xùn)課程還介紹了一些決策支持系統(tǒng)和軟件,如數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用。這些實用的工具和方法使我的決策能力得到了極大的提升,我可以更加科學(xué)地進行決策分析和判斷。
第三,培訓(xùn)注重培養(yǎng)決策團隊合作能力。在培訓(xùn)中,我們分組進行了一些決策案例分析和討論。在團隊合作中,我們可以共同分析和解決問題,互相學(xué)習和借鑒,形成共識和決策方案。團隊合作的過程中,我學(xué)會了傾聽和尊重他人意見,也認識到了團隊合作對于決策的重要性。一個好的團隊可以凝聚集體智慧,使決策更加準確和可行。通過培訓(xùn),我提升了自己的團隊合作能力,成為了一個更好的決策者。
第四,培訓(xùn)注重實踐和案例分析。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習了理論知識,還進行了一些實際案例的分析。通過分析實際案例,我們可以更好地理解決策過程和決策環(huán)境,也可以更好地應(yīng)用和運用所學(xué)的決策方法和工具。通過實踐,我發(fā)現(xiàn)理論與實踐結(jié)合才能取得良好的決策效果。在培訓(xùn)結(jié)束后,我將所學(xué)的理論和實踐應(yīng)用到了我的工作中,取得了不錯的效果。
最后,培訓(xùn)激發(fā)了我進一步提升決策能力的決心。通過這次培訓(xùn),我意識到?jīng)Q策能力的重要性和必要性。只有不斷學(xué)習和提升,才能在激烈的市場競爭中搶占先機。因此,我決定繼續(xù)深入學(xué)習和研究決策理論和方法,提高自己的決策水平。
總之,通過這次決策咨詢培訓(xùn),我收獲了很多。我認識到?jīng)Q策的重要性,學(xué)到了實用的決策方法和工具,培養(yǎng)了團隊合作能力,通過實踐和案例分析提升了自己的決策能力,最重要的是,培訓(xùn)激發(fā)了我進一步提升決策能力的決心。我相信,在不斷學(xué)習和提升的道路上,我能夠成為一個出色的決策者。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十六
這次培訓(xùn)使我收益匪淺的莫過于學(xué)習新的知識。在短短兩個月的培訓(xùn)時間里,我學(xué)習了心理學(xué)的起源、發(fā)展,了解了各大學(xué)派的理論觀點,掌握了心理咨詢的一些技能、技巧,并且把這些知識系統(tǒng)、有選擇地應(yīng)用到案例分析上。難得有時間靜下來好好學(xué)習一門技能,如果經(jīng)過自己的努力能拿到心理咨詢師(三級)資格證當然較好,對自己將來的工作可能有些幫助,拿不到的話心理學(xué)的知識對自己也將受益非淺,其中的《發(fā)展心理學(xué)》對處理家庭關(guān)系和子女教育也將起到一些積極的作用。在參加培訓(xùn)的時間里,使我感受到這個團體也是一個家,這個團體是溫馨的家,是聯(lián)系團體成員情感的紐帶,是避風的港灣,是溫柔的港灣。讓我們感受到了每個人都可以與眾不同,不經(jīng)歷風雨,怎么見彩虹,沒有人能夠隨隨便便成功。
在這里,我還要感謝莫老師,他是一位資深歷深的博士,也是一位善教巧教的老師。他知識涵蓋面廣,使我們學(xué)員在最短的時間內(nèi)學(xué)到最多的知識。兩個月下來,他成了我們所有學(xué)員都掛在嘴邊稱贊的一位老師,一位長者,一位朋友。
當然這次培訓(xùn),我也碰到了很多的困難。學(xué)期短,內(nèi)容多,基本上是兩天一篇課文,星期六,星期天也不間斷培訓(xùn)。那段日子每天晚上基本上要到12點左右才能休息,每天忙得像陀螺一樣?,F(xiàn)在回想起來,這恐怕是我有史以來參加培訓(xùn)最認真的一次吧!
如果說當初來報心理咨詢師班的意圖還有點朦朧,目標也不明確,可隨著學(xué)習的深入我越來越有一種沖動想把掌握的科學(xué)觀念宣傳給周圍的人,去幫助別人增進心理健康,提高生活質(zhì)量。尤其當?shù)弥斀裰袊心敲炊嗟娜舜嬖谛睦韱栴},有那么多孩子心靈扭曲地成長著甚至夭折了,我的使命感油然而生,我的人生理想由此確立,我要幫助周圍的人順利地渡過人生低谷。當然我也非常清楚這項工作責任重大,并不是那么容易的事情,所以我必須努力地學(xué)習,認真地實踐,不斷地成長。我的路還很長,我會活到老學(xué)到老,做一個合格的心理學(xué)工作者。心理學(xué)的路也還很長,許多心理現(xiàn)象還不能得到合理的解釋,許多心理疾病還不能得到有效的治療,但是只要同道們攜手并進,勇于探索,總能實現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展。
心理咨詢是一個特殊的心靈修煉過程,是我一生一世的功課,我會一如既往地去學(xué),去做,為了我的自助,為了助人。
學(xué)心理咨詢的人都知道助人自助這句話,是說咨詢是幫助別人自尋成長之路,我認為還有一層意思,那就是咨詢師在幫助別人的同時也在自我成長。而參加心理咨詢師班最先獲益的就是我自己了。
前些天,見到網(wǎng)上一位自救成功的人表示對別人的問題不能同情,言外之意是認為別人的那點問題根本算不上什么。要是在以前我也會這么想,可是現(xiàn)在不同了。我回復(fù)她說:“每個人對事物的認知不一樣,也許我們做不到同情,但應(yīng)該允許別人有問題?!睂e人我倆之所以會有不同的態(tài)度,我想那是因為我學(xué)習了咨詢,而她可能沒有。我從教材上多處看到過認知對人的影響,從岳曉東的書上了解到有一個非理性思維的概念,從老師的講座中聽說過“秀才遇棺材”、“太棒了”的故事。我懂得了人為什么會不同,漸漸的我也喜歡從認知的角度去發(fā)現(xiàn)別人的問題,對別人多了一份理解,一份寬容。
感謝心理咨詢師班幫我重新塑造了生命的意義,特別要感謝培訓(xùn)班日夜奔忙的老師們,你們永遠是我的領(lǐng)路人!
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十七
我有幸被中心學(xué)校選派參加了縣教育局組織的心理健康教育培訓(xùn)班,經(jīng)過這近一個月的培訓(xùn)學(xué)習,對我來說意義重大,讓我進一步了解了心理健康教育的深刻含義,對我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)讓我受益匪淺,以下就是我在這次培訓(xùn)活動中以及對于未來的一些想法談?wù)勛约旱膸c體會:
一、我不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識,學(xué)到了很多教育學(xué)的方法,也學(xué)到了正確對待生活的方式,如怎樣釋放壓力,調(diào)整自己心態(tài),與他人如何溝通、如何相處的方式,建立積極向上的健康心態(tài),以健康的心態(tài)工作、學(xué)習、生活,碰到問題不消極,想辦法解決。并且通過學(xué)習,我深深認識到心理健康教育是做教育工作、是當一名好教師所必不可少的'基礎(chǔ)知識。
二、心理健康教育主要是針對兒童青少年心理發(fā)展的需要而開展的教育活動,旨在提高和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì),幫助學(xué)生學(xué)會如何恰當有效地應(yīng)對現(xiàn)實生活中所面臨的各種壓力、如何進行情緒調(diào)節(jié)等,使學(xué)生更有效、積極地適應(yīng)社會、適應(yīng)自身的發(fā)展變化,促進兒童青少年心理健康的發(fā)展。所以,預(yù)防問題發(fā)生、促進心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標。從本質(zhì)上來講,心理健康教育是心理素質(zhì)的教育和培養(yǎng),是促進學(xué)生全面發(fā)展的重要方面,是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。
三、心理健康問題,是每一位學(xué)生在成長與發(fā)展中都必然會面臨的挑戰(zhàn),包括那些學(xué)習優(yōu)秀、在教師看來是“好”孩子的學(xué)生,也同樣需要心理健康教育。許多研究與實踐證明,有時這些“好”學(xué)生反而更需要心理健康教育。因為,往往由于學(xué)習成績好,這些“好”學(xué)生心理發(fā)展中不健康的側(cè)面就常常被忽視,得不到教師的重視和及時的幫助教育。
如,一些“好”學(xué)生由于長期被寵、被捧,心理承受能力已變得極脆弱,稍不如意就發(fā)脾氣,有的還采取極端措施進行打擊、報復(fù),甚至走上犯罪道路,清華大學(xué)生向狗熊潑硫酸便是一個最好的例證。還有的學(xué)生甚至邁上了自殺、輕生的道路來面對失敗和挫折的壓力??梢姡睦斫】到逃且粋€教師的重要課題,它應(yīng)成為我們學(xué)校教育的重要任務(wù)。
四、心理健康教育任重道遠。我們知道一個巴掌拍不響,學(xué)校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過這次培訓(xùn),給我的啟示就是,在學(xué)校開展心理健康教育,應(yīng)該從以下幾方面努力:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視,雖然有些學(xué)校有這方面的材料和計劃,那只不過是應(yīng)付檢查。各任課教師在各科教學(xué)中要滲透心理教育;優(yōu)化學(xué)校、班級文化心理環(huán)境;開展心理輔導(dǎo)工作、開設(shè)心理輔導(dǎo)課,加強學(xué)生心理輔導(dǎo)和心理訓(xùn)練??傊?,軟件和硬件兩手都要抓,可是現(xiàn)狀令人尷尬。
最后感謝縣委政府及教育局的領(lǐng)導(dǎo)對我們生活學(xué)習的安排,感謝湖南師大的心理學(xué)教授不遠萬里對我們精心的輔導(dǎo)和面授機宜。今后我要以這次學(xué)習培訓(xùn)為契機,我把要傳授的心理知識寓于活動之中,讓學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育。在課堂教學(xué)中,以活動課為主淡化理論,強化行為指導(dǎo)和行為訓(xùn)練,進行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。這一課程越是學(xué)習,我越是感覺自己對很多知識的了解還很膚淺,我必須不斷地學(xué)習,我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識,同時也運用到實踐中去,不斷的學(xué)習成長。同時我也希望這樣的培訓(xùn)能夠堅持進行下去,進一步提高農(nóng)村中小學(xué)教師的水平。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇一
1、懂投入產(chǎn)出比
經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢,明白一條對話成本多少錢。假設(shè)一條200元,今天聊10條,20xx在你身上。你預(yù)約1個,預(yù)約成本20xx,沒到。不單是20xx沒了,老板還得給你發(fā)工資,給你包吃住,不單給你,還得給網(wǎng)絡(luò)其他部門同事,還有房租水電等。培訓(xùn)過懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對話。
2、懂數(shù)據(jù)分析
什么是咨詢預(yù)約率?
為什么咨詢不預(yù)約?
什么是預(yù)約到院率?
為什么預(yù)約不到院?
什么是咨詢到院率?
不培訓(xùn)懂數(shù)據(jù)嗎?懂背后問題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問,產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢部門連這些數(shù)據(jù)沒弄明白,也沒見過,叫ta如何高。
3、懂如何做報表和總結(jié)
多久沒寫總結(jié)了!
4、更懂商務(wù)通
做網(wǎng)絡(luò)營銷的,一直與商務(wù)通相伴,但不是所有人對商務(wù)通都很熟悉。自動應(yīng)答很久沒改吧!友好名稱不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務(wù)通的訪客頁面。
5、遇到投訴應(yīng)對自如
投訴!如果沒有處理好,后果不堪設(shè)想。新手沒培訓(xùn)過,遇到此類事件,不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會誤點競價被對手找上門
新人不懂競價推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點競價,心疼得要死有木有!!!點了自家還點了對手被找上門有木有!!!如果培訓(xùn)過,不知可以避免多少無辜的點擊!
7、速度
培訓(xùn)過7天就能聊對話。不要再浪費時間了!!!現(xiàn)在競爭這么激烈,不單你招新人要規(guī)范培訓(xùn),老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學(xué)理論有技巧、聊對話有訣竅
沒培訓(xùn)你就不懂了,百度百科一大堆,網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈?zāi)X脹!看半天,愣是沒記住什么跟什么!對話還聊得亂七八糟。
9、更有目標感,成長更快
沒受過系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢員就像后媽的孩子,大都沒人疼沒人愛,沒人引導(dǎo)沒人帶。
10、與各部門溝通暢通無阻
11、合理安排時間,有規(guī)劃
上班沒對話逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪?為什么不開會點評一下對話、分析一下數(shù)據(jù)?不會的問題就一直不會嗎?上班了一年多了,連常提起的治療技術(shù)儀器樣子都沒見過有木有!!!
12、有組織紀律,白紙不會變黑
剛畢業(yè)的人就像一張白紙,進入你這家單位,跟了你這位領(lǐng)導(dǎo)。不要你自己沒做好,還把人家?guī)牧恕Ul家希望自家孩子一畢業(yè)就進了不好的單位,跟了不好的領(lǐng)導(dǎo)。不培訓(xùn),這些就不敢保證了。萬一學(xué)壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位,我們的團隊,我們的同事,我們的思想是五彩斑斕的,而非烏黑一片。
13、做調(diào)查報告有技巧
做調(diào)查報告有技巧,如何了解競爭對手!什么是調(diào)查報告,你懂的!這個方法是咨詢水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點高,贏在起跑線
做咨詢不系統(tǒng)培訓(xùn)就好比懷孕沒做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級都輸給人家你叫他如何有心情跑得過別人!
15、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢發(fā)展史
我想說,咨詢是非常有前途、前景的事業(yè),你信嗎?你沒聽資深老咨詢跟你講過去的事,你怎么會信?!
16、重新定位自己
很多人工作很茫然,因為沒榜樣,沒標桿。系統(tǒng)培訓(xùn),能重新認知并重新定位,改變格局,想法和行動!
17、還有很多~~
想得到的,想不到的,系統(tǒng)培訓(xùn)之后就懂!思維活躍起來,格局大起來,轉(zhuǎn)化率升起來!
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇二
一年很快過去,現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下:
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部,鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低,廣告性太過于濃烈,未從優(yōu)化角度出發(fā),綜合站又只是一個單頁,只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng),這樣的布局過于簡單,而且資源浪費嚴重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司,因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè),對于推廣方向不精準,只講求視覺包裝,不講求實質(zhì)內(nèi)容,造成用戶體驗度下降。于是,我們開始重新規(guī)劃推廣方式,重新組建網(wǎng)絡(luò)團隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一,重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化,很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品,疾病,科室包裝,療法等等還不是很嫻熟,而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式,為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為:美工設(shè)計網(wǎng)站,包裝專題,程序建站,文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二,網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后,開始正式的培訓(xùn),從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識,以及醫(yī)療常識的書寫技巧,優(yōu)化掌握技巧,和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求:以具有評論員的論辯思維去說服,以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風格定位和專題風格,顏色,布局,項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名,服務(wù)器要求,網(wǎng)站安全,網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。
三,網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況,考慮前期進行建立三個新網(wǎng)站,進行主要付費推廣,對于老網(wǎng)站主要采取維護,后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站,也就是官網(wǎng)為主干,以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉,進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多,而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題,來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度,權(quán)威感。
四,網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置,到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五,兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1,賬戶結(jié)構(gòu)混亂,關(guān)鍵詞不準確,產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多,因此重新分離組織結(jié)構(gòu),調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式,安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞,2,賬戶創(chuàng)意陳舊,沒有新意,而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下,影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意,力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合,刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3,地域推廣沒有掌握側(cè)重點,很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想,因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4,關(guān)鍵詞價格調(diào)整,因為出價很高,導(dǎo)致花費多點擊少,因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略,散點聚合式,以最少的錢達到最好的轉(zhuǎn)化。5,著陸頁的調(diào)整,力求更符合患者訴求和所需。
六,資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字,因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里?更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點,數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā),也方便網(wǎng)絡(luò)部進行數(shù)據(jù)分析。
七,對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷,其最大特點就是瞬息萬變,更新速度極快,所以很多新的手段一旦出現(xiàn),走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性,有些方式在這一刻可以,到另一刻也許就沒用了,因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式,策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價,優(yōu)化的基礎(chǔ)上,積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八,網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看,各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準確的患者會經(jīng)過準確的點擊,到準確的對話,到留下資源到住院,這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析,而且不斷跟進。
九,網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過溝通和培訓(xùn),培養(yǎng)員工主觀能動性的工作,自主自發(fā)的思考,讓每個人充分發(fā)揮自己所負責的部分。采取工作不設(shè)限,問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調(diào)整和維護個人價值觀念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習環(huán)境和發(fā)展前景。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇三
目前我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)正處于高速成長期,而在其發(fā)展過程中,卻出現(xiàn)了一些問題。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢
培訓(xùn)心得體會
吧。
一年很快過去,現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下:
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部,鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低,廣告性太過于濃烈,未從優(yōu)化角度出發(fā),綜合站又只是一個單頁,只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng),這樣的布局過于簡單,而且資源浪費嚴重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司,因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè),對于推廣方向不精準,只講求視覺包裝,不講求實質(zhì)內(nèi)容,造成用戶體驗度下降。于是,我們開始重新規(guī)劃推廣方式,重新組建網(wǎng)絡(luò)團隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一,重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化,很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品,疾病,科室包裝,療法等等還不是很嫻熟,而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式,為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為:美工設(shè)計網(wǎng)站,包裝專題,程序建站,文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二,網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后,開始正式的培訓(xùn),從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識,以及醫(yī)療常識的書寫技巧,優(yōu)化掌握技巧,和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求:以具有評論員的論辯思維去說服,以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風格定位和專題風格,顏色,布局,項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名,服務(wù)器要求,網(wǎng)站安全,網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。
三,網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況,考慮前期進行建立三個新網(wǎng)站,進行主要付費推廣,對于老網(wǎng)站主要采取維護,后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站,也就是官網(wǎng)為主干,以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉,進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多,而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題,來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度,權(quán)威感。
四,網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置,到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五,兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1,賬戶結(jié)構(gòu)混亂,關(guān)鍵詞不準確,產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多,因此重新分離組織結(jié)構(gòu),調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式,安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞,2,賬戶創(chuàng)意陳舊,沒有新意,而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下,影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意,力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合,刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3,地域推廣沒有掌握側(cè)重點,很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想,因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4,關(guān)鍵詞價格調(diào)整,因為出價很高,導(dǎo)致花費多點擊少,因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略,散點聚合式,以最少的錢達到最好的轉(zhuǎn)化。5,著陸頁的調(diào)整,力求更符合患者訴求和所需。
六,資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字,因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里?更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點,數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā),也方便網(wǎng)絡(luò)部進行數(shù)據(jù)分析。
七,對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷,其最大特點就是瞬息萬變,更新速度極快,所以很多新的手段一旦出現(xiàn),走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性,有些方式在這一刻可以,到另一刻也許就沒用了,因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式,策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價,優(yōu)化的基礎(chǔ)上,積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八,網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看,各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準確的患者會經(jīng)過準確的點擊,到準確的對話,到留下資源到住院,這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析,而且不斷跟進。
九,網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過溝通和培訓(xùn),培養(yǎng)員工主觀能動性的工作,自主自發(fā)的思考,讓每個人充分發(fā)揮自己所負責的部分。采取工作不設(shè)限,問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調(diào)整和維護個人價值觀念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習環(huán)境和發(fā)展前景。
客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?,F(xiàn)結(jié)合xx年工作實際,將20xx年的
工作總結(jié)
如下:
一、規(guī)范咨詢工作:
(一)擬定咨詢科室各種
規(guī)章制度
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率
十月第一周咨詢成功率在18%左右,預(yù)約成功率在43%;到目前為止,咨詢成功率約50%,預(yù)約成功率達60%以上,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學(xué)習
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定;
2.定期召開咨詢記錄講評會議
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價;
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析;
3.完善咨詢病人回訪機制:
回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,有了大幅度的上升。
a、對于當時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼;
c、如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤;
d、每天二次(早九點前,晚四點)發(fā)送提醒就診的信息;
(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時進行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集,及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表,包括廣告信息統(tǒng)計,本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,初診信息來源碼統(tǒng)計,外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集;
d.初診信息收集;
e.專檔管理,保密原則;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務(wù)檔案:
將病人進行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔;
1.錄入制度:
a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時錄入;
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病;
2、建立回訪制度:
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟:
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主;
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié),上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當時應(yīng)反饋。
四.網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。
咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)制,節(jié)省時間;
2.預(yù)約回訪問題;
1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進行詳細分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。
3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立;
在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗,b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習,不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
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教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇四
參加了xx區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時間雖然僅7天,但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識,它會有一種延續(xù)性,影響我的生活,影響我的工作,影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習、摸索階段,但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力,一定會迎來學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習中,聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座,他們都以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在,給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng),并且通過理論學(xué)習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育,同時也讓我們知道,加強對學(xué)生的心理教育,可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問題的發(fā)生。通過培訓(xùn)我還意識到要實現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì),促進學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標,教師的作用是無可替代的,尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習中,我都認認真真地上好每一節(jié)課,做好筆記,學(xué)好心理健康方面的知識,幫助學(xué)生學(xué)得更好,生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習中,每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中,頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓(xùn),收獲頗豐、感想頗深:眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界,許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對我的教育有了一個新的認識。
我是一名高中心理學(xué)教師,我的辦公室就是心理咨詢室。說是心理咨詢室,其實名不符實,因為屋子陳設(shè)極其簡單,根本沒有正規(guī)心理咨詢室的陳設(shè)。盡管如此,每當我看到來訪的學(xué)生滿意而去的時候,我還是感到十分的滿足和快樂。為了更好地做好自己從事的心理咨詢工作,加之對心理咨詢的熱愛和強烈地喜好,我報名參加了華夏心理咨詢員的遠程培訓(xùn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)后,我覺得自己受益匪淺,不僅我個人的生活態(tài)度、心理狀態(tài)變得輕松了,而且我所做的學(xué)校心理咨詢工作也逐漸變得得心應(yīng)手了,說心里話我是從心底里慶幸自己抓住了這次遠程培訓(xùn)的機會,我覺得自己比以前活得舒心多了。
參加完國家心理咨詢員的資格鑒定考試后,我進行了一次真正意義上的心理咨詢。第一次咨詢的經(jīng)歷對我啟發(fā)很大,盡管現(xiàn)在我已做了二三十例學(xué)生心理咨詢,但第一次做咨詢的感受還記憶猶新。我的第一次獨立咨詢,來訪者是一高二學(xué)生,主訴癥狀:頭疼,記憶力下降、學(xué)習成績下滑厲害。咨詢前我用教師的慣常思維設(shè)想了導(dǎo)致學(xué)習成績下降的種種因素,準備咨詢時再一一解剖,結(jié)果剛進入咨詢,我就發(fā)現(xiàn)自己的思路錯了,于是我及時調(diào)整了咨詢思路。通過引導(dǎo)啟發(fā),來訪者他講出了他的心事,主要是因為對手淫的恐懼,擔心自己手淫會影響身體健康,可自己又無法克制,心理極度的矛盾和困惑。找到了問題,我就著問題告訴他了一些科學(xué)的性知識,澄清了他的片面認識,于是我結(jié)束了咨詢??吹剿袂檩p松走出咨詢室的背影,我對自己所做的咨詢很滿意,我為自己的第一次咨詢的勝利感到非常滿足??稍诨卦L中他說還是頭疼,我納悶了,難道來訪者還有別的問題,我沒找到問題的癥結(jié)?在反復(fù)分析、反思自己的咨詢過程后,我還是不知道自己問題出在哪,沒辦法,我只好向指導(dǎo)我的高級咨詢師楊老師求教,他說,“我們做心理咨詢的是要幫助別人,在沒有徹底幫助來訪者解決問題前,千萬不能草草結(jié)束咨詢,否則,就是對來訪者不負責任的表現(xiàn),我們心理咨詢工作者一定把幫助求助者當成己任。做任何事情都不是容易的,要想做好心理咨詢,首先就得調(diào)整自己的心態(tài),其實幫助來訪者的過程也是自我成長、自我提高的過程?!痹诶蠋煹闹笇?dǎo)下,我硬著頭皮再次約了來訪者,在上次的經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上,加上楊老師的指點,我較好的完成了我的第一個咨詢案例。第一次的教訓(xùn)和經(jīng)驗,讓我明白,做咨詢千萬不能浮躁,不能急于求成,因為心理問題遠比生理的病癥復(fù)雜得多。
后來,在學(xué)校心理咨詢室,我又做了不少學(xué)生的心理咨詢。在實踐中,我感悟到換位思考與開放的態(tài)度對順利進行心理咨詢尤為重要。
咨詢中有一個印象特別深刻的案例。我校曾舉辦過一個高一年級學(xué)習經(jīng)驗交流大會,校領(lǐng)導(dǎo)覺得該年級學(xué)習成績排名第一的李某,其經(jīng)歷對我校學(xué)生很有啟發(fā),準備讓該生給年級同學(xué)講講他的體會和感受。起初該生同意了,可就在預(yù)定開會時間的前兩天,卻突然不愿去了,年級主任和班主任分別找他長談過幾次,可他怎么也不愿意去。后來領(lǐng)導(dǎo)把這個學(xué)生的思想工作交給了我,我了解到該生曾一度中途輟學(xué),輟學(xué)后的種種經(jīng)歷讓他體會到學(xué)習的重要,決心重返學(xué)校,好好學(xué)習?,F(xiàn)在他只想埋頭學(xué)習,不想?yún)⑴c其他事,該生性格倔強。要做通這個學(xué)生的思想工作有很大難度。
該生對來找他談話的老師抱有極強的防衛(wèi)心理,不愿自己的經(jīng)歷被其他同學(xué)知道,怕被他們嘲笑。在知道其原因后,我真誠地與其交流,言明作為心理老師,能理解他的想法和擔憂,但學(xué)校方面保證能給全校學(xué)生正面引導(dǎo),而對其本人沒有任何負面影響。對他的尊重、理解縮短了我們之間的心理距離,在40分鐘左右平等的交談中,讓他認識到了內(nèi)心的困惑和沖突,最后他自愿答應(yīng)給大家談自己的人生感悟。其人生經(jīng)歷讓同學(xué)們感觸很深,激起了全體同學(xué)學(xué)習的熱情,效果十分理想。
心理斷乳期的學(xué)生,有著許多的矛盾和困惑,如何幫助他們消除困惑和疑慮,以讓他們順利度過人生的“多事之秋”,這是學(xué)校心理學(xué)教師經(jīng)常面臨的問題。象高中生“早戀”就是常遇到的。還記得,一天下午放學(xué)后,高一一女生來咨詢,她說,自己與同桌的男生因為兩人經(jīng)常在一塊討論學(xué)習問題,交往較多,被其他同學(xué)造謠說他們倆在談戀愛,消息傳到班主任那里,班主任也認為他們在戀愛,昨天老師把他倆狠狠地教訓(xùn)一頓,還把兩人的座位調(diào)開了。其實,起初兩人并沒有談戀愛,被同學(xué)笑話和老師批評后,強烈的逆反心理使他們真的“戀愛”了??涩F(xiàn)在覺得“戀愛”影響了學(xué)習,想跟他斷絕關(guān)系,但又割舍不了對他的那份情,心里十分困惑。我明白了這女孩的心思后,經(jīng)過引導(dǎo),讓她面對自己,學(xué)會了如何正確處理自己的困惑和矛盾。一個星期后女孩跑來告訴我,“老師,我已經(jīng)想明白了,我的問題已經(jīng)解決了,我會好好學(xué)習的,現(xiàn)在我覺得心里舒服多了,謝謝你!”看到學(xué)生在自己的幫助下,走出了困惑,心中頓時擁有了一種難以言表的成就感。
當然,咨詢中我還有很多的不足。但我相信,隨著自己咨詢實踐和經(jīng)驗的增加,我會盡快成長。心理咨詢促我成長、讓進步,我已真心的喜歡上了心理咨詢,我會象珍愛自己的生命一樣,更加熱愛心理咨詢事業(yè)!
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教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇五
旅游咨詢培訓(xùn)作為旅游行業(yè)中的必修課程,對于提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平具有重要意義。近日,我參加了一次旅游咨詢培訓(xùn),不僅對自己的知識體系進行了完善,還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗與感悟。以下是我對旅游咨詢培訓(xùn)的心得體會。
第二段:豐富的知識內(nèi)容。
在旅游咨詢培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習了大量的旅游相關(guān)知識。這些知識系統(tǒng)全面,包括旅游歷史、文化、景點解讀、酒店預(yù)訂、航班查詢等方面。通過學(xué)習,我發(fā)現(xiàn)了自己對旅游的認識過于片面和淺薄。更重要的是,我們學(xué)習了如何根據(jù)客戶需求提供個性化和專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)。這些知識對于提升自己的咨詢能力非常有幫助。
第三段:實踐中的收獲。
在培訓(xùn)過程中,我們進行了大量的實踐操作。通過給客戶提供咨詢服務(wù)的模擬,在實踐的過程中,我深刻感受到了自己的不足之處,并且獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。例如,在面對具體問題時,我們學(xué)會了如何快速找到正確答案,并如何以合理的方式傳達給客戶。這些實踐讓我更加自信和熟練地處理客戶的各種問題,提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段:課程中的互動交流。
在培訓(xùn)班中,我還與其他志同道合的同學(xué)們進行了充分的互動交流。大家通過練習,分享自己的心得體會,不斷提高自己的咨詢能力。這種互動不僅拓寬了我的視野,也學(xué)到了其他同學(xué)的優(yōu)點和經(jīng)驗。通過互相學(xué)習與交流,我們共同進步,形成了一種向上的正能量。
第五段:培訓(xùn)的價值和意義。
旅游咨詢培訓(xùn)給了我一個全新的視角,使我對旅游行業(yè)有了更加深刻的理解。更重要的是,它培養(yǎng)了我們的專業(yè)素養(yǎng),提高了我們的服務(wù)水平和能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,專業(yè)的旅游咨詢?nèi)藛T將會越來越受歡迎。通過參加這次培訓(xùn),我深刻認識到提升自身能力的重要性,并且會將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中,為更多的客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié):
通過參加旅游咨詢培訓(xùn),我不僅學(xué)到了關(guān)于旅游的知識和技能,更重要的是增強了自己的專業(yè)素養(yǎng)和咨詢能力。培訓(xùn)活動讓我從一個旅游愛好者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麑I(yè)的旅游咨詢?nèi)藛T,我對于未來的發(fā)展充滿了信心。我相信,只有不斷學(xué)習和提升自己,才能夠在競爭激烈的旅游市場中立于不敗之地。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇六
作為一名招生咨詢?nèi)藛T,我們時常接觸學(xué)生和家長,幫助他們選擇適合的學(xué)校和專業(yè)。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng),我參加了一次招生咨詢培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對招生咨詢培訓(xùn)的心得體會。
第一段:了解招生政策和各大學(xué)專業(yè)情況。
招生咨詢培訓(xùn)的第一步,是了解各大學(xué)的招生政策和各個專業(yè)的情況。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習了各個學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、錄取方式以及錄取要求。我們還通過實戰(zhàn)模擬進行了招生咨詢的訓(xùn)練,學(xué)習如何分析學(xué)生的需求和優(yōu)勢,給予合適的建議。通過這些學(xué)習,我能更好地為學(xué)生和家長提供真實可靠的信息和意見。
第二段:提升溝通能力和服務(wù)意識。
在招生咨詢工作中,有效的溝通是至關(guān)重要的。培訓(xùn)中,我們學(xué)習了如何與學(xué)生和家長進行有效的溝通,傾聽他們的問題和疑慮,并提供具體的解決方案。同時,培訓(xùn)還強調(diào)了咨詢?nèi)藛T的服務(wù)意識,要提供專業(yè)、周到的服務(wù),真正關(guān)心和關(guān)愛每一位學(xué)生和家長。通過這次培訓(xùn),我學(xué)會了更好地與學(xué)生和家長建立信任和互動,提供更貼心的幫助。
第三段:應(yīng)對考生壓力和情緒。
考試成績對于學(xué)生來說是非常重要的,而考試壓力和情緒對學(xué)習成績有很大的影響。在招生咨詢培訓(xùn)中,我們學(xué)習了如何幫助學(xué)生應(yīng)對考試壓力和情緒問題,提供積極、科學(xué)的解決方案。我們了解了學(xué)生的心理變化和應(yīng)對方法,學(xué)會了適時地安慰和鼓勵學(xué)生,提高他們的自信心和抗壓能力。在實踐中,我將這些學(xué)到的技巧應(yīng)用到工作中,幫助了很多學(xué)生走出困境,積極備考。
第四段:發(fā)展個人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。
招生咨詢工作需要不斷學(xué)習和提升,培訓(xùn)給了我們很好的機會進一步發(fā)展個人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。通過培訓(xùn),我了解到行業(yè)發(fā)展趨勢和新招生政策,提前做好準備。同時,我們還學(xué)習了如何建立專業(yè)形象和提升個人品牌價值,如何與同行進行合作和交流,形成良好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些能力和知識的提升,使我在招生咨詢工作中更加自信和專業(yè)。
第五段:持續(xù)學(xué)習和改進。
招生咨詢培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但學(xué)習的旅程并未停止。在專業(yè)不斷進步和學(xué)生需求不斷變化的背景下,持續(xù)學(xué)習和改進是招生咨詢?nèi)藛T必備的素質(zhì)。我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習活動,不斷提升自己的知識和技能。同時,我也會傾聽學(xué)生和家長的反饋意見,不斷改進自己的工作方式和服務(wù)質(zhì)量,為每一位學(xué)生提供更好的幫助。
招生咨詢培訓(xùn)是招生咨詢?nèi)藛T不可或缺的一部分,通過培訓(xùn),我們能更好地為學(xué)生和家長提供全面的服務(wù)。培訓(xùn)讓我了解到行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和各大學(xué)的招生政策,提高了我的溝通能力和服務(wù)意識,使我能更好地應(yīng)對考生的壓力和情緒問題。我也發(fā)展了個人職業(yè)規(guī)劃,提升了專業(yè)能力,并且明白持續(xù)學(xué)習是必不可少的??偠灾?,這次招生咨詢培訓(xùn)對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠的影響,我會在今后的工作中不斷努力,為更多的學(xué)生和家長提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇七
第一段:培訓(xùn)的必要性和意義(200字)。
招生咨詢培訓(xùn)是提高招生咨詢?nèi)藛T能力和素質(zhì)的一種有效手段,它能夠幫助咨詢?nèi)藛T更好地與學(xué)生和家長溝通,準確把握他們的需求和訴求,從而更好地推銷學(xué)校的教育品牌。在培訓(xùn)過程中,我們不僅可以學(xué)到一些方法和技巧,還能夠增加自己的知識儲備,并提高自己的言語表達和溝通能力,這對于提高學(xué)校的招生質(zhì)量和形象至關(guān)重要。
第二段:培訓(xùn)的內(nèi)容和方式(200字)。
在招生咨詢培訓(xùn)中,我們學(xué)習了如何與家長進行有效的溝通,如何了解和滿足學(xué)生的需求,以及如何推銷學(xué)校的教育資源和教育理念等內(nèi)容。培訓(xùn)方式多樣,有一些是理論課程,如招生咨詢的基本原則和技巧,學(xué)習心理學(xué)知識等。還有一些是實踐課程,比如模擬招生咨詢案例的討論和實踐演練等。這種綜合性的培訓(xùn)方式,使我們能夠?qū)⒗碚撝R與實踐技巧緊密結(jié)合,更好地掌握并運用在實際工作中。
第三段:培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)(200字)。
在招生咨詢培訓(xùn)過程中,我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中一個挑戰(zhàn)是如何處理與家長和學(xué)生之間的矛盾和沖突。有些家長對學(xué)校的期望值過高,而學(xué)生對自己的選擇又存在一定的迷茫,這就要求我們有足夠的耐心和智慧去化解矛盾,做到學(xué)生和家長的雙贏。另一個挑戰(zhàn)是如何充分了解學(xué)生的需求和訴求,這需要我們具備一定的觀察和判斷力,同時也需要我們有良好的聆聽和溝通能力。
第四段:培訓(xùn)收獲和體會(300字)。
通過招生咨詢培訓(xùn),我不僅學(xué)到了一些實用的方法和技巧,還提高了自己的學(xué)習和思維能力。我了解到人與人之間的溝通是一門藝術(shù),只有真正站在對方的角度去思考問題,才能夠更好地滿足對方的需求。同時,培訓(xùn)過程也讓我認識到自我反思的重要性。只有不斷反思自己的言行舉止,才能夠不斷地完善自己,提高自己的能力和素質(zhì)。此外,培訓(xùn)過程中,我還結(jié)識了許多志同道合的朋友,他們來自不同的學(xué)校和背景,但我們共同追求著優(yōu)質(zhì)教育的目標,這讓我更加堅定了自己的招生咨詢的志向。
第五段:對未來的展望和建議(300字)。
招生咨詢培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞褪斋@,同時也讓我對未來有了更加明確的展望。我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習和研究招生咨詢領(lǐng)域的知識和技巧,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時,我也希望能夠積極應(yīng)用所學(xué)知識,為學(xué)校的教學(xué)和招生工作做出更大的貢獻。在未來的工作中,我將保持積極向上的態(tài)度,與團隊密切合作,努力實現(xiàn)學(xué)校的招生目標。同時,我也建議學(xué)校繼續(xù)加強對招生咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和學(xué)習支持,以提高整體招生工作的質(zhì)量和效率,實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標。
通過招生咨詢培訓(xùn)的學(xué)習與實踐,我意識到招生咨詢不僅是為學(xué)校吸引更多優(yōu)質(zhì)生源的重要渠道,更是一種與家長和學(xué)生深入交流以滿足他們需求的機會。只有通過不斷的學(xué)習和提高,我們才能夠更好地完成自己的工作,為學(xué)校的發(fā)展貢獻力量。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇八
心理咨詢培訓(xùn)心得要怎么寫,才更標準規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的心理咨詢培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍,下面分享【心理咨詢培訓(xùn)心得通用4篇】,供你選擇借鑒。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員,所面對的是高校學(xué)生,對于自己帶的學(xué)生要有一個總體把握。例如對于大一的新生,因為是剛來到一個新的環(huán)境,對于周邊的人和事都不太了解。離開了家庭,離開了自己生長的地方??v然是在高中時期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生,可是來到大學(xué)后,突然間這種優(yōu)越感消失了,那一種失落與落差會造成新生自卑感的產(chǎn)生。因為軍訓(xùn)期間的高強度訓(xùn)練,也會使新生感到身心的疲憊,從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生,還會有如莫名的緊張感,恐慌,甚至會抑郁等。這就需要輔導(dǎo)員對這些學(xué)生進行重點關(guān)注,通過與這些學(xué)生的交流,通過其他同學(xué)的側(cè)面觀察,來使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境,如果在進入校園后兩個月還是無法轉(zhuǎn)變那種孤獨、無助的心境時,那么對于此類學(xué)生就要請學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進行輔導(dǎo)了。
當然,作為一名輔導(dǎo)員,首先自己的心理就要是健康陽光的,不然如何去進行心理輔導(dǎo)。要通過自己的言行去感染學(xué)生,去帶動學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時候有個老師在講心理診斷的時候,就說了,心理咨詢師對于來訪者,即使對方的穿著打扮、言行舉止,你再怎么不喜歡都好,都不能抱有厭惡的態(tài)度,也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了,就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的,如果是實在是無法接受來訪者的咨詢,那么就只能是轉(zhuǎn)介了,不然這樣只會加重來訪者的心理問題。既然如此,我們面對自己的學(xué)生也是一樣的。對于學(xué)生,我是輔導(dǎo)員,是老師,可是在年齡上,我只是他們的大姐姐,應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛護他們。當然,如果學(xué)生能夠像對待大姐姐一樣的看待我,能夠說出自己的真實想法,這對輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作,對學(xué)生的了解也越來越深入了,也越來越多的學(xué)生愿意與我談心,對于班級上的情況,除了心理委員會關(guān)注班上有心理問題傾向的學(xué)生,他們周邊的同學(xué)們都會關(guān)心他們,讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當中,有心理問題傾向的大都是貧困生,他們有的自卑,有的偏激,有的過于自信。不過是自卑心理的占大多數(shù),因為家里的貧困,所以他們交不起學(xué)費,穿不起漂亮的衣服,害怕班上同學(xué)嘲笑,為了能拿獎學(xué)金而拼命讀書。即使是成績再優(yōu)秀也好,也打消不了他們中一些人的自卑感,于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好,總是獨來獨往,就像是個獨行俠。培訓(xùn)時,老師們也有說過,他們并不想成為獨行俠的,給人感覺好像很獨立,很瀟灑,其實他們內(nèi)心的孤獨感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無法體會的。
并不是說家庭貧困的學(xué)生才有心理問題,家庭富裕的學(xué)生也會有。有些家庭富裕的學(xué)生家長并不關(guān)心自己的孩子,只是將錢給孩子花,自己忙自己的事業(yè),這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況,說是一個單親家庭成長起來的孩子,那個孩子的媽媽很會做生意,也做得很好,可是她總是不在家。到后來孩子上了大學(xué)了,再一次心理普查中,查出這個孩子有心理問題,于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個孩子談話,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),那個孩子很痛恨自己的母親,甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢,根本就不關(guān)心自己,使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當然,對于心理有問題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點關(guān)心,可是對于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績一般,表現(xiàn)一般,甚至有時候會被人忽略了。他們中大都是對于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感,可是總會有一小部分因為家庭的一些變故或是身體的疾病而突發(fā)的心理問題,這就需要輔導(dǎo)員的細心關(guān)注了。
通過這一次培訓(xùn),使我的身心都得到了極大的鼓舞,也為我日后工作的順利開展增強了信心。
8月16日至8月27日,在學(xué)生處的組織下,我系三名輔導(dǎo)員來到了中大培訓(xùn)中心進行了為期十二天的三級心理咨詢師培訓(xùn),這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間,老師們在講解教材的同時,還結(jié)合了自身的經(jīng)驗,讓人對苦澀難懂的心理學(xué)理論有心理咨詢師培訓(xùn)學(xué)習心得了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員,所面對的是高校學(xué)生,對于自己帶的學(xué)生要有一個總體把握。例如對于大一的新生,因為是剛來到一個新的環(huán)境,對于周邊的人和事都不太了解。離開了家庭,離開了自己生長的地方。縱然是在高中時期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生,可是來到大學(xué)后,突然間這種優(yōu)越感消失了,那一種失落與落差會造成新生自卑感的產(chǎn)生。因為軍訓(xùn)期間的高強度訓(xùn)練,也會使新生感到身心的疲憊,從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生,還會有如莫名的緊張感,恐慌,甚至會抑郁等。這就需要輔導(dǎo)員對這些學(xué)生進行重點關(guān)注,通過與這些學(xué)生的交流,通過其他同學(xué)的側(cè)面觀察,來使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境,如果在進入校園后兩個月還是無法轉(zhuǎn)變那種孤獨、無助的心境時,那么對于此類學(xué)生就要請學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進行輔導(dǎo)了。
當然,作為一名輔導(dǎo)員,首先自己的心理就要是健康陽光的,不然如何去進行心理輔導(dǎo)。要通過自己的言行去感染學(xué)生,去帶動學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時候有個老師在講心理診斷的時候,就說了,心理咨詢師對于來訪者,即使對方的穿著打扮、言行舉止,你再怎么不喜歡都好,都不能抱有厭惡的態(tài)度,也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了,就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的,如果是實在是無法接受來訪者的咨詢,那么就只能是轉(zhuǎn)介了,不然這樣只會加重來訪者的心理問題。既然如此,我們面對自己的學(xué)生也是一樣的。對于學(xué)生,我是輔導(dǎo)員,是老師,可是在年齡上,我只是他們的大姐姐,應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛護他們。當然,如果學(xué)生能夠像對待大姐姐一樣的看待我,能夠說出自己的真實想法,這對輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作,對學(xué)生的了解也越來越深入了,也越來越多的學(xué)生愿意與我談心,對于班級上的情況,除了心理委員會關(guān)注班上有心理問題傾向的學(xué)生,他們周邊的同學(xué)們都會關(guān)心他們,讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當中,有心理問題傾向的大都是貧困生,他們有的自卑,有的偏激,有的過于自信。不過是自卑心理的占大多數(shù),因為家里的貧困,所以他們交不起學(xué)費,穿不起漂亮的衣服,害怕班上同學(xué)嘲笑,為了能拿獎學(xué)金而拼命讀書。即使是成績再優(yōu)秀也好,也打消不了他們中一些人的自卑感,于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好,總是獨來獨往,就像是個獨行俠。培訓(xùn)時,老師們也有說過,他們并不想成為獨行俠的,給人感覺好像很獨立,很瀟灑,其實他們內(nèi)心的孤獨感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無法體會的。
并不是說家庭貧困的學(xué)生才有心理問題,家庭富裕的學(xué)生也會有。有些家庭富裕的學(xué)生家長并不關(guān)心自己的孩子,只是將錢給孩子花,自己忙自己的事業(yè),這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況,說是一個單親家庭成長起來的孩子,那個孩子的媽媽很會做生意,也做得很好,可是她總是不在家。到后來孩子上了大學(xué)了,再一次心理普查中,查出這個孩子有心理問題,于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個孩子談話,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),那個孩子很痛恨自己的母親,甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢,根本就不關(guān)心自己,使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當然,對于心理有問題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點關(guān)心,可是對于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績一般,表現(xiàn)一般,甚至有時候會被人忽略了。他們中大都是對于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感,可是總會有一小部分因為家庭的一些變故或是身體的疾病而突發(fā)的心理問題,這就需要輔導(dǎo)員的細心關(guān)注了。
通過這一次培訓(xùn),使我的身心都得到了極大的鼓舞,也為我日后工作的順利開展增強了信心。
5月14日—16日我全程聽了岳曉東教授的課,三天的學(xué)習生活充實,心情愉快,感悟很多。總之,講的太好了,深入淺出,緊扣主題,圍繞“怎樣做一位訓(xùn)練有素的心理咨詢師”展開了分析,有理論也有實踐,有實例也有經(jīng)驗,這是我人生中聽的最好的一堂課,今生難忘。我發(fā)自內(nèi)心的喜歡這個職業(yè),很高興能聽到這么精美的課,更高興我沒有失去這次聽課的機會。這也許是因為自己成長了吧!我去的對,去的值,去的有意義,收獲太大了。讓我懂得了在咨詢中如何與求助者同感共情,如何運用催眠療法去解決求助者的痛苦與無奈,拓寬了我的視野,改變了我的認知,知道在今后的道路上如何去成長,如何去自我完善。感受到了前所未有的知識溝通和交流的重要性。
岳教授那淵博的知識、幽默風趣的語言、靈活多變的授課方式,面對學(xué)員提問侃侃而談,這一切都使我不由得對他肅然起敬,他不僅在知識結(jié)構(gòu)上使我們得到了很大的提高,而且在品格上也使我們對他有了更深刻的認識,清晰了思路。通過這次培訓(xùn),使我對心理咨詢師這個職業(yè)有了更深層次的理解,不像當初所想的那么簡單,讓我明白了自己所肩負的責任,深深的體會到了辦這次心理咨詢師培訓(xùn)班的必要性和重要性,面對目前中小學(xué)心理健康教育的現(xiàn)狀,必須通過正規(guī)培訓(xùn)使心理咨詢師更職業(yè)化、專業(yè)化,方能勝任。
岳教授的幾個個案分析,運用的技巧對我今后的工作有很大的幫助,如在咨詢中入手靠同感力、分析靠洞察力、成長靠覺察力、對話靠溝通力的技巧使我豁然開朗。在咨詢過程中聽和說的技巧是多么重要,不僅要站在求助者的角度和位置上,理解其內(nèi)心感受,了解其內(nèi)心世界,還要會洞察辨別求助者所要掩飾的問題,找準切入點與其溝通展開分析,讓求助者自己去發(fā)現(xiàn)問題,自我完善。
岳教授在咨詢過程中運用的催眠療法,讓我打開眼界,以前我知道有這種療法,但不知怎樣運用效果良好,現(xiàn)在我清楚的認識到催眠療法的重要性和必要性,并且也懂得了如何去運用,這給了我又一次成長的機會。最讓我記憶猶新的是房樹人的投射分析,岳老師讓我們每個人不受任何限制和約束的去畫一幅房樹人圖畫,就是想怎樣畫就怎樣畫。我是從左到右,先畫了一個大大的人,又畫了一顆跟人差不多大的樹,最后畫了兩個不大的房子,一前一后。畫完后,岳老師說:“先畫房子的舉手”。大部分人舉手了,先畫樹的一部分人舉了手,先畫人的只有我們兩個人舉手。岳老師看了我的畫,說這正是他想要的,我茫然了,老師讓我投射分析一下自己的畫,當時我也不知自己為什么這樣畫。通過岳老師的投射分析,我清楚了自己為什么這么畫。是我現(xiàn)在的家境,讓我無意識的想自己強大,撐起這個家,照顧好家里的每個人。因為現(xiàn)在我的家里的每個人都需要我的關(guān)愛和照顧,我也想照顧好每個人,讓他們有一個健康的身體,快樂的生活,可是現(xiàn)實總是事與愿違,沒辦法,在工作單位我不能不干好自己的工作,在家里,我的婆婆得了重病,公公正在北京陪著治療,我婆婆的父親,我的姥爺92歲了,沒人照顧,送去了敬老院,我要經(jīng)常去看他替婆婆盡孝。老家還有95歲的老公公需要我經(jīng)常去照看,本想接他來我身邊照顧著方便,可他一怕我受累,二怕我們都去上班了,他自己在家孤單無聊,不來。自己的母親也因有糖尿病需要經(jīng)常去呵護。這就是我要強大的原因吧!心理學(xué)真的很奇妙!能通過人所做的事投射出心靈的呼喚。我要好好學(xué),好好領(lǐng)悟,好好做,做一個訓(xùn)練有素的心理咨詢師。
在今后的咨詢過程中,我會細心傾聽學(xué)生的心聲,讓他們述說出自己內(nèi)心的所有苦惱和無奈,同時讓學(xué)生感受到他被注意,被尊重,被理解,被信任。理解學(xué)生的所感,所思,所為,不管他們的想法多么可笑,多么幼稚,不管他們的行為多么無理,多么荒謬,知道在學(xué)生自己的思維里都有其合理性,不是他自己的錯,是環(huán)境所造就,給了他這樣的感覺。我要運用所學(xué)技巧讓學(xué)生自己感悟,自己明白,怎樣看待身邊的人和事,使其自我接納,自我完善,自我成長。
咨詢師想要的最佳效果是:咨詢后的求助者在今后的生活中能遵循黃金規(guī)則:“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”,就不會有太多的煩惱。
參加了__區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時間雖然僅7天,但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識,它會有一種延續(xù)性,影響我的生活,影響我的工作,影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習、摸索階段,但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力,一定會迎來學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習中,聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座,他們都以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在,給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng),并且通過理論學(xué)習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育,同時也讓我們知道,加強對學(xué)生的心理教育,可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問題的發(fā)生。 通過培訓(xùn)我還意識到要實現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì),促進學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標,教師的作用是無可替代的,尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習中,我都認認真真地上好每一節(jié)課,做好筆記,學(xué)好心理健康方面的知識,幫助學(xué)生學(xué)得更好,生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習中,每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中,頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓(xùn),收獲頗豐、感想頗深:眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界,許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對我的教育有了一個新的認識。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇九
年7月日至月日,在市教委的組織下,我參加了為期半年的心理咨詢師培訓(xùn),這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間,老師們在講解教材的同時,還結(jié)合了自身的經(jīng)驗,讓人對苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。記得培訓(xùn)的時候有個老師在講心理診斷的時候,就說了,心理咨詢師對于來訪者,即使對方的穿著打扮、言行舉止,你再怎么不喜歡都好,都不能抱有厭惡的.態(tài)度,也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了,就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的,如果是實在是無法接受來訪者的咨詢,那么就只能是轉(zhuǎn)介了,不然這樣只會加重。
在工作中會遇到這樣的學(xué)生,因為家里的貧困,所以他
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十
周末(5月23——24日),在教育局、活動中心烏蘭圖雅老師的組織下,我旗幾十位心理咨詢師及各中小學(xué)、幼兒園分管心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)來到烏一中進行為期兩天的培訓(xùn),這次培訓(xùn)真是令人受益匪淺。培訓(xùn)期間,老師在講解知識的同時,還結(jié)合了自身的經(jīng)驗案例,讓我對苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)的呂老師從四個模塊開始介紹,然后慢慢過渡到心理技能、評價等心理學(xué)知識。經(jīng)過此次培訓(xùn),我才分清,心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理則是指有心理疾病,這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢對象是心理正常人群中不健康的。在這期的培訓(xùn)中,我受益頗多,感慨萬千。
近幾年來,心理咨詢工作引起了基層中小學(xué)、幼兒園的高度重視,工作自然成了新時期教育工作的排頭兵與特種兵。要做好心理咨詢工作就需要有一定的專業(yè)性,為了更好地開展好此項工作,在教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,我有幸參加了這次心理咨詢師學(xué)習培訓(xùn)。開班儀式上,我旗教育局局長肖海福同志作了重要講話,蘇雅拉圖老師專門部署了相關(guān)工作,學(xué)習期間對我們的學(xué)習情況還經(jīng)常過問,充分展現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)對基層的`關(guān)愛之情,這一切無不讓大家深深為之動容,溫暖著、激勵著我們。
這次培訓(xùn),大家一致認為,收獲太多。培訓(xùn)前,我們進行預(yù)習;培訓(xùn)中,我們認真聽課,記錄筆記;培訓(xùn)后,繼續(xù)大量的習題練習,發(fā)現(xiàn)不懂的地方或有疑問的地方,及時向老師或?qū)W員請教。覺得學(xué)習心理咨詢,還能學(xué)習到很多與我們?nèi)粘W(xué)習、生活、工作有很大幫助的知識。
總之,通過參加此次心理咨詢培訓(xùn),使我受益頗多,在提高自己專業(yè)知識水平,完善知識結(jié)構(gòu),促進自我成長,提升工作理念等方面有了很大的提高,并在服務(wù)意識、溝通意識、創(chuàng)新意識方面有了積極地轉(zhuǎn)變。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十一
咨詢培訓(xùn)是屬于個人職業(yè)發(fā)展的一部分,通過培訓(xùn),可以提高個人專業(yè)技能,提高自己在個人職業(yè)領(lǐng)域的競爭力。書上學(xué)來的知識可以增加器具備專業(yè)性;而實踐經(jīng)驗和機會可以鍛煉我們的專業(yè)能力、思維能力和溝通能力。本文主要介紹作者在參加咨詢培訓(xùn)過程中的收獲和心得體會。
第二段:學(xué)以致用。
在咨詢行業(yè)中,掌握方法和理論知識是必要的基礎(chǔ)。但這些只是咨詢師的開始,真正應(yīng)對客戶的情況和解決問題需要很多細節(jié)和技能。其中,最重要的是實踐的機會。在咨詢培訓(xùn)中,我們得到了很多機會和經(jīng)驗,可以更好地應(yīng)對工作中遇到的問題、定位反饋,這些在實踐中得到了完美的體現(xiàn)。同時,本身的技能和經(jīng)驗也可以得到完善和提高。這些經(jīng)驗和機會很重要,讓我們可以更好地應(yīng)對各種問題和因應(yīng)各種需求。
第三段:尺寸適合。
咨詢師的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)規(guī)模多種多樣,因此,對課程的要求也不會完全相同。在培訓(xùn)中,授課者已經(jīng)將培訓(xùn)內(nèi)容和真實需求環(huán)境充分結(jié)合,通過掌握的方法和實踐,有效地提高了培訓(xùn)活動的針對性和實用性。因此,精心設(shè)計的課程,可以更好地適應(yīng)不同規(guī)模的商業(yè)活動,并將咨詢技能合適地應(yīng)用于工作環(huán)境和條件中。
第四段:擁有管理技能。
對于咨詢行業(yè)中的高端管理人員來說,管理技能可能比純粹的咨詢技能更加重要,因為一個好的團隊管理、合理的人員結(jié)構(gòu)和人類資源管理決定了一個咨詢公司的成敗。咨詢團隊中的管理者應(yīng)該全面掌握公司運營的各方面和重要問題,如預(yù)算、資產(chǎn)和營銷計劃等,這也是咨詢培訓(xùn)的必要理念。
第五段:應(yīng)變能力和溝通技巧。
在咨詢行業(yè)中,應(yīng)變能力和良好的溝通技巧是每個人必須具備的基本素質(zhì)。因為咨詢工作需要在客戶的需求和預(yù)期下工作。因此,培訓(xùn)中應(yīng)該學(xué)會描述和溝通信息,準確理解客戶的需求與意圖,解決溝通銜接問題,以這種方式達到更高的績效和貢獻價值。
總之,咨詢培訓(xùn)不僅有助于提高我們的專業(yè)知識,還可以提高我們溝通技能和懂得管理技能。而實踐和應(yīng)用是提高技能的最好方法,我們也應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗,不斷感悟?qū)W習,以適應(yīng)更高的咨詢和管理的實踐要求。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十二
在團體訓(xùn)練中,我們兩兩一組做了“人生旅途”的游戲。甲扮“盲人”乙作“拐”,樓上樓下走一程,然后互換角色,分享游戲心得。游戲中當我扮演盲人時,我感到自己實實在在、真真切切在黑暗中走了一回,我不知道是誰在作我的“拐”,就在我回到起始點的時候,我還弄不清楚誰是我的“拐”,我的“拐”是男還是女。游戲時間不長,但我卻真實地感到黑暗的漫長。
人們并不害怕黑暗,而是害怕黑暗中的事物。如果蒙上我的眼睛,讓我一個人重走游戲走過的路程,或許我根本就沒有膽量。我著實應(yīng)該感謝我的“拐”。
游戲中,我深切地體會到,盲人是需要依靠的。行走中,我不自覺地向我的“拐”傾斜,上下樓梯時更是如此。
心理咨詢師培訓(xùn)心得體會3篇我想到了“盲”和“拐”這兩個字的造字:“盲”,上下結(jié)構(gòu),上面是“亡”,下面是“目”,就是失去目力,就是失明。“拐”,左右結(jié)構(gòu),左邊是“提手”旁,右邊是“另”,就是另一只手。盲人與拐,盲人需要手,需要另一只手。
在我們的現(xiàn)實生活中,不僅僅是盲人需要手,需要另一只手,就是我們明眼人也需要一只幫助、援助的手。我們明眼人也會有“盲目”的時候,也會有“失明”的時候,也會有“盲從”的時候,也會有“盲斷”的時候,當我們“視而不見”的時候,當我們被假象蒙蔽的時候,當我們出現(xiàn)錯覺的時候,我們也需要撥開云霧迷團的幫手。不管這只手是有形的還是無形的,不管是男人的還是女人的,不管是年長的是還是年少的,這對于一個“盲者”來說,都是有助的。
在人生的旅途,道路坎坷不平,雨雪風霜、嚴寒酷暑又時常相伴,如果沒有另一只相伴相助的手,要想走完人生的旅途是難以想象的。我們每個人都應(yīng)該心甘情愿地為別人作“拐”,因為,幫助別人就是幫助自己;而當別人為我們作“拐”的時候,我們都應(yīng)當心存感激,因為,我們的心靈深處被植入了一顆愛人的心。
我們教育工作者面對著的是需要發(fā)展、正在發(fā)展、能夠發(fā)展、渴望茁壯健康成長的學(xué)生,當他們的心跡偏離常態(tài)的時候,當他們的心智陷入困頓的時候,我們就應(yīng)該及時地伸出信任的手,伸出關(guān)懷的手,伸出援助的手,伸出溫暖的手,架起心靈的橋梁,撫平心靈的創(chuàng)傷。
每個人的`人生旅途中都需要這樣的一只手!
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十三
作為一名專業(yè)顧問,不斷學(xué)習和提高自己是必要的。而在這個行業(yè)中,精銳咨詢是備受推崇的品牌,他們的培訓(xùn)項目更是廣受好評。我有幸參加了他們的培訓(xùn),從中受益匪淺。下面我將分享我的精銳咨詢培訓(xùn)心得體會。
二段:精講細講。
精銳咨詢的培訓(xùn)課程相當全面,覆蓋了許多實用的管理和商業(yè)技能。更重要的是,他們的教練很出色,精通各種咨詢方法和工具,并將很復(fù)雜的概念和理論以簡單易懂的方式呈現(xiàn)出來。在學(xué)習過程中,我們得到了實踐和理論的完美結(jié)合,直接將所學(xué)轉(zhuǎn)化成了我們的工作實踐中,這讓我非常滿意。
三段:實例驗證。
精銳咨詢的培訓(xùn)還提供了大量的案例和真實故事,讓我們更加深入地理解并體驗實踐。教練們還鼓勵我們一起探討一些難題,與他們和其他學(xué)員分享經(jīng)驗和解決方案,這讓我感到像是身處一個大家庭,非常愉悅和自豪。
四段:學(xué)習價值。
在參加精銳咨詢的培訓(xùn)后,我發(fā)現(xiàn)自己不僅獲得了新技能和新知識,更重要的是,培訓(xùn)為我們提供了一次寶貴的機會去思考我們的職業(yè)和個人目標,并以全新的視角去審視我們的工作和生活。通過與其他參與者交流,我深刻認識到了種種挑戰(zhàn),不僅是作為一個咨詢專業(yè)人員,更是作為一個人的家庭、事業(yè)、個人興趣等方面,使我醍醐灌頂,啟發(fā)深遠,這場培訓(xùn)課程是我至今為止最有價值的。
五段:總結(jié)。
綜上所述,我的精銳咨詢培訓(xùn)體驗讓我深刻認識到了培訓(xùn)的重要性。作為一個職業(yè)顧問,不斷更新自己的知識和技能是成功所必需的,而精銳咨詢所提供的培訓(xùn),幫助我們掌握了各種咨詢工具、方法、和實踐,更能幫助我們思考我們的職業(yè)和個人目標。希望更多的人能參加到這樣的培訓(xùn)當中,不斷深化自己的技能與方法,成長為更好的職業(yè)人。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十四
在我們的職場人生中都會經(jīng)歷不同的事業(yè)路徑,以求更好的發(fā)展。咨詢培訓(xùn)是一個不斷進步的職業(yè)路徑,它可以拓展我們的技能、知識和經(jīng)驗,同時幫助我們更好地成長。在我長達十年的職業(yè)生涯中,我曾在咨詢培訓(xùn)行業(yè)學(xué)習、工作,我想分享一下我的心得體會。
次段:咨詢培訓(xùn)重要性
咨詢培訓(xùn)是一項非常重要的工作,它為企業(yè)、組織和個人提供指導(dǎo)和建議,幫助他們發(fā)掘潛力和提高效率。受過合適的咨詢培訓(xùn)的專業(yè)人員能夠識別出問題、提出解決方案和支持組織實現(xiàn)其目標。最重要的是,他們能夠與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系,從而建立可持續(xù)性和具有創(chuàng)造力的合作伙伴關(guān)系。
第三段:我在咨詢培訓(xùn)中的體會
我認為,一個好的咨詢師需要有非常好的溝通能力、高質(zhì)量的理解與交流技巧和靈活性。在其工作過程中,他們需要做到關(guān)注細節(jié)、展示專業(yè)性、以及培養(yǎng)創(chuàng)新的解決方案和服務(wù)。只有這樣,才能迅速增加自己的信譽,為客戶帶來幫助。從我的經(jīng)驗中,我深深認識到:在與客戶談話時,必須始終傾聽并且置身于客戶角度上思考,來推進他們的工作。
第四段:咨詢培訓(xùn)體驗與需要
所有的咨詢培訓(xùn)都應(yīng)該具有一個共同點:全身心地為客戶服務(wù),并在客戶合適的時間開始他們的學(xué)習課程。為了能夠?qū)で筇岣吆筒粩鄬W(xué)習,咨詢師應(yīng)該經(jīng)常在不同的環(huán)境和企業(yè)中任職,以提高他們的專業(yè)技能和思維能力。過去的經(jīng)驗只不過是了解組織的一小部分,更重要的是培養(yǎng)在多方面和多行業(yè)實踐中積累出的分享和經(jīng)驗。
第五段:總結(jié)和展望
咨詢培訓(xùn)是一個令人激動、沒有盡頭的事業(yè)。在這個方向上努力工作,至少能夠培養(yǎng)出重要的職業(yè)和生命技能。咨詢培訓(xùn)能夠提供一個豐富的職業(yè)發(fā)展路線,其中有很多不同的機會和選擇。因此,我們應(yīng)該為自己選擇正確的路徑,并為自己不斷增值而不斷努力。咨詢與培訓(xùn)并不是“銀彈”,而是一系列深入的工具和方法,可以幫助我們在知識和技能的方面提升。所有的成功都會通過我們自己的學(xué)習和個人增長來實現(xiàn)。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十五
作為一個管理人員,我深知決策的重要性。一個好的決策可以為企業(yè)帶來巨大的利益,而一個錯誤的決策也可能付出沉重的代價。為了提升自己的決策能力和水平,我參加了一次決策咨詢培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我收獲了很多,下面我將分享我的心得體會。
首先,培訓(xùn)強調(diào)決策的重要性。在培訓(xùn)課程中,我們學(xué)到了決策對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。一個好的決策需要充分的信息和數(shù)據(jù)支持,同時還需要合理的分析和判斷能力。在現(xiàn)代復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,管理者必須能夠做出正確的決策,以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。在培訓(xùn)的過程中,我認識到?jīng)Q策的正確性對于企業(yè)的未來至關(guān)重要,這也使我更加注重提升自己的決策能力。
其次,培訓(xùn)提供了一些實用的決策方法和工具。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習了各種決策分析方法,如決策樹、風險分析、成本效益分析等。這些方法和工具可以幫助我們系統(tǒng)地分析和解決問題,降低決策的風險和不確定性。此外,培訓(xùn)課程還介紹了一些決策支持系統(tǒng)和軟件,如數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用。這些實用的工具和方法使我的決策能力得到了極大的提升,我可以更加科學(xué)地進行決策分析和判斷。
第三,培訓(xùn)注重培養(yǎng)決策團隊合作能力。在培訓(xùn)中,我們分組進行了一些決策案例分析和討論。在團隊合作中,我們可以共同分析和解決問題,互相學(xué)習和借鑒,形成共識和決策方案。團隊合作的過程中,我學(xué)會了傾聽和尊重他人意見,也認識到了團隊合作對于決策的重要性。一個好的團隊可以凝聚集體智慧,使決策更加準確和可行。通過培訓(xùn),我提升了自己的團隊合作能力,成為了一個更好的決策者。
第四,培訓(xùn)注重實踐和案例分析。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習了理論知識,還進行了一些實際案例的分析。通過分析實際案例,我們可以更好地理解決策過程和決策環(huán)境,也可以更好地應(yīng)用和運用所學(xué)的決策方法和工具。通過實踐,我發(fā)現(xiàn)理論與實踐結(jié)合才能取得良好的決策效果。在培訓(xùn)結(jié)束后,我將所學(xué)的理論和實踐應(yīng)用到了我的工作中,取得了不錯的效果。
最后,培訓(xùn)激發(fā)了我進一步提升決策能力的決心。通過這次培訓(xùn),我意識到?jīng)Q策能力的重要性和必要性。只有不斷學(xué)習和提升,才能在激烈的市場競爭中搶占先機。因此,我決定繼續(xù)深入學(xué)習和研究決策理論和方法,提高自己的決策水平。
總之,通過這次決策咨詢培訓(xùn),我收獲了很多。我認識到?jīng)Q策的重要性,學(xué)到了實用的決策方法和工具,培養(yǎng)了團隊合作能力,通過實踐和案例分析提升了自己的決策能力,最重要的是,培訓(xùn)激發(fā)了我進一步提升決策能力的決心。我相信,在不斷學(xué)習和提升的道路上,我能夠成為一個出色的決策者。
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十六
這次培訓(xùn)使我收益匪淺的莫過于學(xué)習新的知識。在短短兩個月的培訓(xùn)時間里,我學(xué)習了心理學(xué)的起源、發(fā)展,了解了各大學(xué)派的理論觀點,掌握了心理咨詢的一些技能、技巧,并且把這些知識系統(tǒng)、有選擇地應(yīng)用到案例分析上。難得有時間靜下來好好學(xué)習一門技能,如果經(jīng)過自己的努力能拿到心理咨詢師(三級)資格證當然較好,對自己將來的工作可能有些幫助,拿不到的話心理學(xué)的知識對自己也將受益非淺,其中的《發(fā)展心理學(xué)》對處理家庭關(guān)系和子女教育也將起到一些積極的作用。在參加培訓(xùn)的時間里,使我感受到這個團體也是一個家,這個團體是溫馨的家,是聯(lián)系團體成員情感的紐帶,是避風的港灣,是溫柔的港灣。讓我們感受到了每個人都可以與眾不同,不經(jīng)歷風雨,怎么見彩虹,沒有人能夠隨隨便便成功。
在這里,我還要感謝莫老師,他是一位資深歷深的博士,也是一位善教巧教的老師。他知識涵蓋面廣,使我們學(xué)員在最短的時間內(nèi)學(xué)到最多的知識。兩個月下來,他成了我們所有學(xué)員都掛在嘴邊稱贊的一位老師,一位長者,一位朋友。
當然這次培訓(xùn),我也碰到了很多的困難。學(xué)期短,內(nèi)容多,基本上是兩天一篇課文,星期六,星期天也不間斷培訓(xùn)。那段日子每天晚上基本上要到12點左右才能休息,每天忙得像陀螺一樣?,F(xiàn)在回想起來,這恐怕是我有史以來參加培訓(xùn)最認真的一次吧!
如果說當初來報心理咨詢師班的意圖還有點朦朧,目標也不明確,可隨著學(xué)習的深入我越來越有一種沖動想把掌握的科學(xué)觀念宣傳給周圍的人,去幫助別人增進心理健康,提高生活質(zhì)量。尤其當?shù)弥斀裰袊心敲炊嗟娜舜嬖谛睦韱栴},有那么多孩子心靈扭曲地成長著甚至夭折了,我的使命感油然而生,我的人生理想由此確立,我要幫助周圍的人順利地渡過人生低谷。當然我也非常清楚這項工作責任重大,并不是那么容易的事情,所以我必須努力地學(xué)習,認真地實踐,不斷地成長。我的路還很長,我會活到老學(xué)到老,做一個合格的心理學(xué)工作者。心理學(xué)的路也還很長,許多心理現(xiàn)象還不能得到合理的解釋,許多心理疾病還不能得到有效的治療,但是只要同道們攜手并進,勇于探索,總能實現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展。
心理咨詢是一個特殊的心靈修煉過程,是我一生一世的功課,我會一如既往地去學(xué),去做,為了我的自助,為了助人。
學(xué)心理咨詢的人都知道助人自助這句話,是說咨詢是幫助別人自尋成長之路,我認為還有一層意思,那就是咨詢師在幫助別人的同時也在自我成長。而參加心理咨詢師班最先獲益的就是我自己了。
前些天,見到網(wǎng)上一位自救成功的人表示對別人的問題不能同情,言外之意是認為別人的那點問題根本算不上什么。要是在以前我也會這么想,可是現(xiàn)在不同了。我回復(fù)她說:“每個人對事物的認知不一樣,也許我們做不到同情,但應(yīng)該允許別人有問題?!睂e人我倆之所以會有不同的態(tài)度,我想那是因為我學(xué)習了咨詢,而她可能沒有。我從教材上多處看到過認知對人的影響,從岳曉東的書上了解到有一個非理性思維的概念,從老師的講座中聽說過“秀才遇棺材”、“太棒了”的故事。我懂得了人為什么會不同,漸漸的我也喜歡從認知的角度去發(fā)現(xiàn)別人的問題,對別人多了一份理解,一份寬容。
感謝心理咨詢師班幫我重新塑造了生命的意義,特別要感謝培訓(xùn)班日夜奔忙的老師們,你們永遠是我的領(lǐng)路人!
教育機構(gòu)咨詢培訓(xùn)心得篇十七
我有幸被中心學(xué)校選派參加了縣教育局組織的心理健康教育培訓(xùn)班,經(jīng)過這近一個月的培訓(xùn)學(xué)習,對我來說意義重大,讓我進一步了解了心理健康教育的深刻含義,對我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)讓我受益匪淺,以下就是我在這次培訓(xùn)活動中以及對于未來的一些想法談?wù)勛约旱膸c體會:
一、我不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識,學(xué)到了很多教育學(xué)的方法,也學(xué)到了正確對待生活的方式,如怎樣釋放壓力,調(diào)整自己心態(tài),與他人如何溝通、如何相處的方式,建立積極向上的健康心態(tài),以健康的心態(tài)工作、學(xué)習、生活,碰到問題不消極,想辦法解決。并且通過學(xué)習,我深深認識到心理健康教育是做教育工作、是當一名好教師所必不可少的'基礎(chǔ)知識。
二、心理健康教育主要是針對兒童青少年心理發(fā)展的需要而開展的教育活動,旨在提高和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì),幫助學(xué)生學(xué)會如何恰當有效地應(yīng)對現(xiàn)實生活中所面臨的各種壓力、如何進行情緒調(diào)節(jié)等,使學(xué)生更有效、積極地適應(yīng)社會、適應(yīng)自身的發(fā)展變化,促進兒童青少年心理健康的發(fā)展。所以,預(yù)防問題發(fā)生、促進心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標。從本質(zhì)上來講,心理健康教育是心理素質(zhì)的教育和培養(yǎng),是促進學(xué)生全面發(fā)展的重要方面,是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。
三、心理健康問題,是每一位學(xué)生在成長與發(fā)展中都必然會面臨的挑戰(zhàn),包括那些學(xué)習優(yōu)秀、在教師看來是“好”孩子的學(xué)生,也同樣需要心理健康教育。許多研究與實踐證明,有時這些“好”學(xué)生反而更需要心理健康教育。因為,往往由于學(xué)習成績好,這些“好”學(xué)生心理發(fā)展中不健康的側(cè)面就常常被忽視,得不到教師的重視和及時的幫助教育。
如,一些“好”學(xué)生由于長期被寵、被捧,心理承受能力已變得極脆弱,稍不如意就發(fā)脾氣,有的還采取極端措施進行打擊、報復(fù),甚至走上犯罪道路,清華大學(xué)生向狗熊潑硫酸便是一個最好的例證。還有的學(xué)生甚至邁上了自殺、輕生的道路來面對失敗和挫折的壓力??梢姡睦斫】到逃且粋€教師的重要課題,它應(yīng)成為我們學(xué)校教育的重要任務(wù)。
四、心理健康教育任重道遠。我們知道一個巴掌拍不響,學(xué)校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過這次培訓(xùn),給我的啟示就是,在學(xué)校開展心理健康教育,應(yīng)該從以下幾方面努力:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視,雖然有些學(xué)校有這方面的材料和計劃,那只不過是應(yīng)付檢查。各任課教師在各科教學(xué)中要滲透心理教育;優(yōu)化學(xué)校、班級文化心理環(huán)境;開展心理輔導(dǎo)工作、開設(shè)心理輔導(dǎo)課,加強學(xué)生心理輔導(dǎo)和心理訓(xùn)練??傊?,軟件和硬件兩手都要抓,可是現(xiàn)狀令人尷尬。
最后感謝縣委政府及教育局的領(lǐng)導(dǎo)對我們生活學(xué)習的安排,感謝湖南師大的心理學(xué)教授不遠萬里對我們精心的輔導(dǎo)和面授機宜。今后我要以這次學(xué)習培訓(xùn)為契機,我把要傳授的心理知識寓于活動之中,讓學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育。在課堂教學(xué)中,以活動課為主淡化理論,強化行為指導(dǎo)和行為訓(xùn)練,進行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。這一課程越是學(xué)習,我越是感覺自己對很多知識的了解還很膚淺,我必須不斷地學(xué)習,我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識,同時也運用到實踐中去,不斷的學(xué)習成長。同時我也希望這樣的培訓(xùn)能夠堅持進行下去,進一步提高農(nóng)村中小學(xué)教師的水平。