心得體會(huì)是對(duì)所做工作或參與項(xiàng)目的一個(gè)總結(jié)和反思，有助于發(fā)現(xiàn)問題和提出改進(jìn)的方案。寫心得體會(huì)時(shí)，可以適度運(yùn)用一些修辭手法，增強(qiáng)文章的感染力和表現(xiàn)力。以下是一些優(yōu)秀心得體會(huì)的典型例子，希望能夠給大家以啟發(fā)和幫助。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇一
經(jīng)過兩個(gè)星期的圖書管理系統(tǒng)開發(fā)以來，忙忙碌碌，我們的系統(tǒng)還是做出來了，在這次系統(tǒng)開發(fā)過程中，雖然好多模塊自己不會(huì)做，不過在我們組長的幫助下，還是做出了其效果；同時(shí)也很好的鍛煉了自己。現(xiàn)在我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 第一，分工與合作。
當(dāng)我剛拿到課程設(shè)計(jì)任務(wù)書時(shí)，我們開始想到的是分工，但分工這個(gè)表面上看起來很簡單，但是實(shí)際上這個(gè)詞里有許多新的內(nèi)容；首先分工的前提是你要了解這個(gè)組成員的基本的專業(yè)能力，看他適合開發(fā)哪個(gè)模塊；其次當(dāng)分工完成后組員要在開發(fā)過程中相互協(xié)調(diào)，做到每個(gè)人開發(fā)的模塊都能相互兼容：最后還是要把每個(gè)人做的部分進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效果。
第二，在這次課程設(shè)計(jì)中，我主要承擔(dān)任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊，設(shè)計(jì)報(bào)告的總體完成模塊；在分工中，這也是我實(shí)際情況出發(fā)的。
首先，在系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)模塊中，我和組長認(rèn)真協(xié)調(diào)組織，和代碼開發(fā)人員進(jìn)行認(rèn)真協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，結(jié)合課本上的圖書信息管理系統(tǒng)案例和圖書館借相關(guān)書籍，在課堂上老師的指導(dǎo)下，完成了我們的圖書信息管理系統(tǒng)的需求分析；在這個(gè)過程中給我的感覺就是人與人之間協(xié)調(diào)，交流是很重要的，一個(gè)好的交流，可以給我們的需求分析帶來事半工倍的效果；其次是完成系統(tǒng)的主要功能模塊設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段中，我和我們組的代碼開發(fā)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)商量，根據(jù)上次系統(tǒng)的需求分析，得到了我們系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖；在這個(gè)過程中，我根據(jù)書上功能結(jié)構(gòu)圖，參考jsp數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)中各系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，結(jié)合我們的實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行設(shè)計(jì)出來的。雖然在設(shè)計(jì)過程中和我們組的成員在想法上有些分歧，但在我們的協(xié)調(diào)溝通下，還是順利的解決了。最后是設(shè)計(jì)報(bào)告的總體設(shè)計(jì)和匯總，根據(jù)課程任務(wù)設(shè)計(jì)書的要求，把我們組的課程設(shè)計(jì)報(bào)告認(rèn)真的完成。
第三，就是完成整個(gè)項(xiàng)目過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，首先，就是自己專業(yè)素質(zhì)了，在這次代碼開發(fā)過程中，我對(duì)java語言認(rèn)識(shí)實(shí)在糟糕，并不是我基礎(chǔ)知識(shí)差，只是我們給自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)太少了，沒有一個(gè)明確的java學(xué)習(xí)目標(biāo)是最主要的，沒有認(rèn)真的去付出也是我們學(xué)習(xí)失敗的一個(gè)重要因素；這也是在這次系統(tǒng)開發(fā)過程給我的一個(gè)最大體會(huì)；其次人與人之間的溝通，現(xiàn)在的社會(huì)中我們不得不說這也是我們立足的一門學(xué)問，看似每個(gè)人都會(huì)，但是實(shí)際上能真正會(huì)交流的人還是不多；舉個(gè)列子，我們成功和一個(gè)人交流，我們最重要的是了解對(duì)方，掌握對(duì)方的心理，結(jié)合對(duì)方的特點(diǎn)在和對(duì)方進(jìn)行交流，相信我們和這個(gè)人進(jìn)行成功交流就不難了，但是在掌握對(duì)方心理不是一件簡單的事情，這也給我們和人交流的一個(gè)最大的障礙，相信只要我們掌握了對(duì)方的心理，人與人之間成功交流就不難了；最后，就是成功需要一個(gè)持之以恒的精神，這也是我的一個(gè)通病，所以我會(huì)努力改變自這方面的不足，向成功邁進(jìn)。
第四，總之，在這次課程設(shè)計(jì)中，給我的一個(gè)鍛煉就是人與人之間的協(xié)調(diào)溝通是很重要的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇二
我校在縣教育局普教科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照主管單位的要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，規(guī)范的管理，創(chuàng)新的理念，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為教育教學(xué)服務(wù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)籍變動(dòng)工作也是學(xué)籍管理的一個(gè)重要方面，對(duì)這項(xiàng)工作，我們的原則是，堅(jiān)持原則、秉公辦事，一絲不茍。
為了使這項(xiàng)工作抓實(shí)抓深，開學(xué)初和定期召開由班主任參加的學(xué)籍會(huì)議，結(jié)合我校的工作實(shí)際，對(duì)班主任進(jìn)行學(xué)籍各方面的培訓(xùn)。每年開學(xué)初報(bào)到的一天要求班主任隨時(shí)匯報(bào)班級(jí)學(xué)生變化情況，實(shí)行雙線負(fù)責(zé)制，學(xué)校隨時(shí)準(zhǔn)確掌握各班學(xué)生數(shù)，做到心中有數(shù)。對(duì)未報(bào)到的學(xué)生班主任及時(shí)進(jìn)行家訪，并想盡辦法和家長取得聯(lián)系，問明原因，隨時(shí)掌握學(xué)生的去向。正式開學(xué)的一天再向教導(dǎo)處匯報(bào)人數(shù)，說明未到學(xué)生的原因，保證義務(wù)教育得到真正的落實(shí)。
對(duì)轉(zhuǎn)出的學(xué)生，了解清原因，看戶口，防止變相擇校。
嚴(yán)把轉(zhuǎn)出關(guān)。對(duì)轉(zhuǎn)入學(xué)生，查驗(yàn)戶口，轉(zhuǎn)學(xué)證，從不擅自收不合手續(xù)的學(xué)生，嚴(yán)把入學(xué)關(guān)。經(jīng)常和班主任對(duì)“點(diǎn)名冊(cè)”，保證班、校和教委數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
把好休學(xué)，復(fù)學(xué)，留級(jí)關(guān)。
我校堅(jiān)持無留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
我校堅(jiān)持無留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
一學(xué)期以來，我們?cè)趯W(xué)籍管理工作中，雖然取得了一些成績。但與義務(wù)教育法和市教委的要求還有差距，還存在一些問題。一、管理措施還需完善。如有個(gè)別的轉(zhuǎn)出學(xué)生，家長不能及時(shí)送回轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，造成管理的不便；今后我校將制定行之有效的防范措施。二是在管理上加大力度，強(qiáng)化管理。
總之，我們決心在市教委的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)學(xué)籍管理一流水平，再上新臺(tái)階。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇三
為期兩個(gè)星期的c#圖書管理系統(tǒng)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，總算松了一口氣，在這短短的兩周時(shí)間內(nèi)承受了很大的壓力現(xiàn)在終于能夠得到“釋放”了，感覺到很輕松?；仡欉@兩周所做過的工作和努力，感覺到收獲不少，這里面除了實(shí)習(xí)本省的內(nèi)容外，還包括許許多多超乎實(shí)習(xí)本身意義之外的東西。
說實(shí)話本來我多程序編寫這相關(guān)的都不怎么感興趣，甚至可以說是害怕，因?yàn)榇笠坏臅r(shí)候曾經(jīng)有過程序設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)，但是包括之前的一學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺到自己學(xué)的很差，就這樣懵懵懂懂的學(xué)過來了，雖然最后實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)程序設(shè)計(jì)有了一知半解，也學(xué)到了一些知識(shí)，但是這也只是些皮毛。
但是這次的實(shí)習(xí)不一樣，可以說我覺得實(shí)習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮膸椭褪鞘刮覍?duì)這門課程有了興趣，有時(shí)候我自己都會(huì)感到很奇怪為什么自己會(huì)突然迷上了編程，近乎癡迷的愛，以前下了課堂書本就扔的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，但是自從這學(xué)期開始學(xué)c#我就開始期盼著最后的實(shí)習(xí)，可以自己獨(dú)立設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)之類的程序，所以我上課充滿了激情，下了課有時(shí)我還喜歡自己在電腦上搗鼓搗鼓一些程序，去做一些小小的鉆研。從以前的“懼怕”上課到現(xiàn)在的“期盼”上課，我自己都說不上來是什么原因，如果非要找出一點(diǎn)理由的話，我想應(yīng)該是從這學(xué)期的程序設(shè)計(jì)的課程中我已經(jīng)漸漸地開始有點(diǎn)“入門”，相對(duì)于以前我只是站在“程序設(shè)計(jì)”的大門外徘徊，可以說現(xiàn)在我們能夠獨(dú)立完成這次的實(shí)習(xí)，變化是巨大的，這種變化還主要原因還在于程序設(shè)計(jì)給我?guī)砹艘环N信息，一種前所未有的成就感。
后來兩周的實(shí)習(xí)下來，我才發(fā)現(xiàn)這種懷疑和擔(dān)憂是沒有必要的。因?yàn)槲覀冞@次編寫的圖書管理系統(tǒng)雖然是一個(gè)系統(tǒng)，但其實(shí)圖書管理系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能都是平常我們練習(xí)過的，所以我們獨(dú)立完成起來并不是特別的困難，最主要的是我們現(xiàn)在必須先要把個(gè)人的能力提高起來才有能力將來和別人一起協(xié)作，我們這次的實(shí)習(xí)主要是鍛煉個(gè)人的能力和讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
實(shí)習(xí)剛開始我先安排了一下自己的進(jìn)度計(jì)劃，因?yàn)椤澳サ恫徽`砍柴工”，雖然圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)不是很難，但是對(duì)于我們這些初級(jí)學(xué)者來說，還是有必要做好規(guī)劃和時(shí)間進(jìn)度的安排，只有這樣最后才能夠按時(shí)完成任務(wù)。但是由于實(shí)習(xí)中有一些小小的變化，所以我也及時(shí)調(diào)整了自己事先安排好的計(jì)劃，雖然如此，但是最后還是能夠完成了任務(wù)。當(dāng)然不可避免的我們所開發(fā)設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)肯定還存在方方面面的缺陷和問題，可能并沒有那么完美，但是最基本的功能都實(shí)現(xiàn)了，最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞，剩下的系統(tǒng)功能的繼續(xù)的完善就需要在今后的時(shí)間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去鉆研的更深、更透徹。
從一開始我對(duì)這次的實(shí)習(xí)就充滿了信心和期望，所以我的積極性一直很高，當(dāng)然其中也遇到過一些困難，但是最終在我不懈地努力下都將這些困難一一克服了。所以我一直很享受這個(gè)過程。當(dāng)然對(duì)于我們來講，獨(dú)立完成一個(gè)圖書管理系統(tǒng)雖然難度不是太大，最終我們也能夠完成這個(gè)任務(wù)，但是對(duì)于我們還不是很熟練的情況下，編寫出這一個(gè)系統(tǒng)還是有一定的壓力的，需要我們不斷努力和抓緊時(shí)間去趕進(jìn)度的。當(dāng)然雖然沒有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，但是我們憑自己的能力肯定不可能那么順利，所以還是需要我們?nèi)ヌ撔恼?qǐng)教，向基礎(chǔ)較好的同學(xué)或者老師請(qǐng)教，或者上網(wǎng)搜集相關(guān)的資料。
就這樣在實(shí)習(xí)的最后時(shí)間內(nèi)，我終于完成了自己的圖書管理系統(tǒng)，當(dāng)看著自己設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)編譯成功和運(yùn)行時(shí)，心里的那種喜悅和無比的成就感簡直就是“無與倫比”的。
有的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)的作用真的是無可替代的，我一直在說學(xué)校里能夠安排每學(xué)期的實(shí)習(xí)真的是很正確的一個(gè)決定，有的時(shí)候我們甚至?xí)幸环N感覺，就是感覺到最后幾周的實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)甚至比我們平常在課堂上學(xué)到的知識(shí)要多，因?yàn)槠匠Ｎ覀兯鶎W(xué)的知識(shí)都僅僅是局限于書本或者老師的講授，而實(shí)習(xí)的時(shí)候我們實(shí)際操作過程會(huì)遇到的種種問題可能都是課堂上所未涉及到的。還有一個(gè)比較明顯的收獲就是可能平常我們上課學(xué)習(xí)的時(shí)候都只是按照現(xiàn)成的代碼直接去輸入，所以并沒有什么特別大的收獲，當(dāng)然這次我們實(shí)習(xí)的剛開始我們也是翻書，滿世界的找筆記去找代碼，但是不同的是，隨著實(shí)習(xí)的深入我們漸漸地對(duì)于平常我們所不能理解的代碼慢慢的有了認(rèn)識(shí)，逐漸的我們開始不需要書本，不需要筆記了，我們可以自己敲出那一段段代碼，再到后來我們可以對(duì)于一些平常我們所沒有講過的一些功能實(shí)現(xiàn)所需要的代碼可以自己去鉆研初來，可以說這真的有點(diǎn)“不可思議”。
如果沒有這次的實(shí)習(xí)，我們可能都無法發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，所以僅僅學(xué)習(xí)理論的東西只會(huì)將我們“束之高閣”，通過這次實(shí)習(xí)，最主要的是讓我們學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)問題，在編譯發(fā)現(xiàn)問題的過程中學(xué)會(huì)自己去解決問題，最后解決問題所得到的收獲包括成功后的喜悅感都將是屬于真正我們自己的東西，成為我們的一筆寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)，是一筆潛在的能源，受益無窮。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇四
在這短短的兩周時(shí)間內(nèi)承受了很大的壓力現(xiàn)在終于能夠得到“釋放”了，感覺到很輕松?；仡欉@兩周所做過的工作和努力，感覺到收獲不少，這里面除了實(shí)習(xí)本省的內(nèi)容外，還包括許許多多超乎實(shí)習(xí)本身意義之外的東西。
說實(shí)話本來我多程序編寫這相關(guān)的都不怎么感興趣，甚至可以說是害怕，因?yàn)榇笠坏臅r(shí)候曾經(jīng)有過程序設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)，但是包括之前的一學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺到自己學(xué)的很差，就這樣懵懵懂懂的學(xué)過來了，雖然最后實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)程序設(shè)計(jì)有了一知半解，也學(xué)到了一些知識(shí)，但是這也只是些皮毛。
但是這次的實(shí)習(xí)不一樣，可以說我覺得實(shí)習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮膸椭褪鞘刮覍?duì)這門課程有了興趣，有時(shí)候我自己都會(huì)感到很奇怪為什么自己會(huì)突然迷上了編程，近乎癡迷的愛，以前下了課堂書本就扔的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，但是自從這學(xué)期開始學(xué)c#我就開始期盼著最后的實(shí)習(xí)，可以自己獨(dú)立設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)之類的程序，所以我上課充滿了激情，下了課有時(shí)我還喜歡自己在電腦上搗鼓搗鼓一些程序，去做一些小小的鉆研。從以前的“懼怕”上課到現(xiàn)在的“期盼”上課，我自己都說不上來是什么原因，如果非要找出一點(diǎn)理由的話，我想應(yīng)該是從這學(xué)期的程序設(shè)計(jì)的課程中我已經(jīng)漸漸地開始有點(diǎn)“入門”，相對(duì)于以前我只是站在“程序設(shè)計(jì)”的大門外徘徊，可以說現(xiàn)在我們能夠獨(dú)立完成這次的實(shí)習(xí)，變化是巨大的，這種變化還主要原因還在于程序設(shè)計(jì)給我?guī)砹艘环N信息，一種前所未有的成就感。
后來兩周的實(shí)習(xí)下來，我才發(fā)現(xiàn)這種懷疑和擔(dān)憂是沒有必要的。因?yàn)槲覀冞@次編寫的圖書管理系統(tǒng)雖然是一個(gè)系統(tǒng)，但其實(shí)圖書管理系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能都是平常我們練習(xí)過的，所以我們獨(dú)立完成起來并不是特別的困難，最主要的是我們現(xiàn)在必須先要把個(gè)人的能力提高起來才有能力將來和別人一起協(xié)作，我們這次的實(shí)習(xí)主要是鍛煉個(gè)人的能力和讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
實(shí)習(xí)剛開始我先安排了一下自己的進(jìn)度計(jì)劃，因?yàn)椤澳サ恫徽`砍柴工”，雖然圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)不是很難，但是對(duì)于我們這些初級(jí)學(xué)者來說，還是有必要做好規(guī)劃和時(shí)間進(jìn)度的安排，只有這樣最后才能夠按時(shí)完成任務(wù)。但是由于實(shí)習(xí)中有一些小小的變化，所以我也及時(shí)調(diào)整了自己事先安排好的計(jì)劃，雖然如此，但是最后還是能夠完成了任務(wù)。當(dāng)然不可避免的我們所開發(fā)設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)肯定還存在方方面面的缺陷和問題，可能并沒有那么完美，但是最基本的功能都實(shí)現(xiàn)了，最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞，剩下的系統(tǒng)功能的繼續(xù)的完善就需要在今后的時(shí)間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去鉆研的更深、更透徹。
從一開始我對(duì)這次的實(shí)習(xí)就充滿了信心和期望，所以我的積極性一直很高，當(dāng)然其中也遇到過一些困難，但是最終在我不懈地努力下都將這些困難一一克服了。所以我一直很享受這個(gè)過程。當(dāng)然對(duì)于我們來講，獨(dú)立完成一個(gè)圖書管理系統(tǒng)雖然難度不是太大，最終我們也能夠完成這個(gè)任務(wù)，但是對(duì)于我們還不是很熟練的情況下，編寫出這一個(gè)系統(tǒng)還是有一定的壓力的，需要我們不斷努力和抓緊時(shí)間去趕進(jìn)度的。當(dāng)然雖然沒有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，但是我們憑自己的能力肯定不可能那么順利，所以還是需要我們?nèi)ヌ撔恼?qǐng)教，向基礎(chǔ)較好的同學(xué)或者老師請(qǐng)教，或者上網(wǎng)搜集相關(guān)的資料。
就這樣在實(shí)習(xí)的最后時(shí)間內(nèi)，我終于完成了自己的圖書管理系統(tǒng)，當(dāng)看著自己設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)編譯成功和運(yùn)行時(shí)，心里的那種喜悅和無比的成就感簡直就是“無與倫比”的。
有的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)的作用真的是無可替代的，我一直在說學(xué)校里能夠安排每學(xué)期的實(shí)習(xí)真的是很正確的一個(gè)決定，有的時(shí)候我們甚至?xí)幸环N感覺，就是感覺到最后幾周的實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)甚至比我們平常在課堂上學(xué)到的知識(shí)要多，因?yàn)槠匠Ｎ覀兯鶎W(xué)的知識(shí)都僅僅是局限于書本或者老師的講授，而實(shí)習(xí)的時(shí)候我們實(shí)際操作過程會(huì)遇到的種種問題可能都是課堂上所未涉及到的。還有一個(gè)比較明顯的收獲就是可能平常我們上課學(xué)習(xí)的時(shí)候都只是按照現(xiàn)成的代碼直接去輸入，所以并沒有什么特別大的收獲，當(dāng)然這次我們實(shí)習(xí)的剛開始我們也是翻書，滿世界的找筆記去找代碼，但是不同的是，隨著實(shí)習(xí)的深入我們漸漸地對(duì)于平常我們所不能理解的代碼慢慢的有了認(rèn)識(shí)，逐漸的我們開始不需要書本，不需要筆記了，我們可以自己敲出那一段段代碼，再到后來我們可以對(duì)于一些平常我們所沒有講過的一些功能實(shí)現(xiàn)所需要的代碼可以自己去鉆研初來，可以說這真的有點(diǎn)“不可思議”。
如果沒有這次的實(shí)習(xí)，我們可能都無法發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，所以僅僅學(xué)習(xí)理論的東西只會(huì)將我們“束之高閣”，通過這次實(shí)習(xí)，最主要的是讓我們學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)問題，在編譯發(fā)現(xiàn)問題的過程中學(xué)會(huì)自己去解決問題，最后解決問題所得到的收獲包括成功后的喜悅感都將是屬于真正我們自己的東西，成為我們的一筆寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)，是一筆潛在的能源，受益無窮。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：100字）。
KTV是一種受到年輕人喜愛的娛樂方式，為了更好地管理KTV業(yè)務(wù)，提高顧客滿意度和管理效率，許多KTV選擇引入先進(jìn)的KTV管理系統(tǒng)。在我過去的一段時(shí)間里，我有幸參與并使用了一款先進(jìn)的KTV管理系統(tǒng)，并在實(shí)踐中體會(huì)到了它的優(yōu)勢(shì)和便利。本文將結(jié)合我個(gè)人的使用體驗(yàn)，分享我對(duì)于KTV管理系統(tǒng)的心得體會(huì)。
第二段：提高管理效率（字?jǐn)?shù)：200字）。
首先，KTV管理系統(tǒng)顯著提高了KTV的管理效率。系統(tǒng)集成了預(yù)約、點(diǎn)歌、結(jié)賬、會(huì)員管理等功能，清晰分工，方便快捷。通過預(yù)約功能，KTV可以提前安排好每個(gè)房間的使用情況，避免排隊(duì)等待的情況發(fā)生。點(diǎn)歌功能可以提供大量的歌曲資源，顧客可以根據(jù)自己的喜好選擇，不再受到歌曲不全的困擾。結(jié)賬功能可以自動(dòng)計(jì)算顧客的消費(fèi)金額，避免了手動(dòng)計(jì)算錯(cuò)誤的可能性。會(huì)員管理功能則方便了KTV對(duì)于會(huì)員的積分、折扣和禮品的管理，增加了會(huì)員對(duì)于KTV的粘性。
第三段：提升顧客滿意度（字?jǐn)?shù)：200字）。
其次，KTV管理系統(tǒng)能夠提升顧客的滿意度。通過系統(tǒng)提供的預(yù)約功能，顧客能夠提前預(yù)約自己喜歡的包廂，避免了排隊(duì)等待的不便。系統(tǒng)中豐富的歌曲資源，讓顧客能夠更加自由地選擇自己喜歡的歌曲，滿足個(gè)性化的需求。此外，結(jié)賬功能的快捷和準(zhǔn)確，讓顧客享受到了更加便利的結(jié)賬體驗(yàn)。會(huì)員管理功能還可以提供個(gè)性化的會(huì)員福利，增加了顧客的歸屬感和滿意度。
第四段：減少人力成本（字?jǐn)?shù)：200字）。
另外，KTV管理系統(tǒng)還能夠有效地降低人力成本。傳統(tǒng)的KTV管理方式需要雇傭大量的前臺(tái)人員進(jìn)行手動(dòng)記錄和結(jié)賬，不僅成本高，而且存在一定的人為錯(cuò)誤概率。而引入KTV管理系統(tǒng)后，很多繁瑣的工作可以被系統(tǒng)自動(dòng)完成，減少了人力成本的支出。同時(shí)，系統(tǒng)的自動(dòng)化功能也降低了人為錯(cuò)誤的發(fā)生概率，保證了結(jié)賬的準(zhǔn)確性。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）。
綜上所述，KTV管理系統(tǒng)在提高管理效率、提升顧客滿意度和減少人力成本等方面都發(fā)揮著重要作用。通過使用KTV管理系統(tǒng)，KTV不僅提高了效率，也為顧客提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還有效地降低了經(jīng)營成本。因此，對(duì)于每個(gè)KTV來說，引入先進(jìn)的KTV管理系統(tǒng)是一個(gè)明智的選擇。希望未來，KTV管理系統(tǒng)能夠不斷創(chuàng)新，為KTV行業(yè)帶來更多的便利和發(fā)展機(jī)會(huì)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇六
學(xué)生成績管理系統(tǒng)是一功能十分強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績的添加。刪除等。學(xué)生成績管理系統(tǒng)功能大，程序編寫也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫成的學(xué)生成績管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績管理系統(tǒng)要使用的編寫方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績管理系統(tǒng)，它的流程是：以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績，對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫。由于學(xué)生成績管理系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大，程序的編寫也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較強(qiáng)的語言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇七
學(xué)生成績管理系統(tǒng)是一功能十分大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績的添加。刪除等。學(xué)生成績管理系統(tǒng)功能大，程序編寫也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫成的學(xué)生成績管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績管理系統(tǒng)要使用的編寫方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績管理系統(tǒng)，它的流程是:以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績，對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫。由于學(xué)生成績管理系統(tǒng)的功能十分大，程序的編寫也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較的語言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇八
本課程為該專業(yè)學(xué)生在大三下學(xué)期的一門限選課程，本實(shí)驗(yàn)為該課程的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，需要8個(gè)學(xué)時(shí)完成。
2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?BR> 通過學(xué)習(xí)用友erp軟件中供應(yīng)鏈模塊的使用方法，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，掌握軟件的操作方法，熟悉企業(yè)運(yùn)作的基本流程。
二、實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備：了解相關(guān)知識(shí)。
本系統(tǒng)的使用者須掌握和了解以下方面的知識(shí)：
1、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)和基本業(yè)務(wù)流程有概括性了解。
2、具備erp系統(tǒng)相關(guān)背景及erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論。
3、具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握sqlserver數(shù)據(jù)庫管理和應(yīng)用的基本方法，能夠使用數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)對(duì)erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理和設(shè)計(jì)。
三、實(shí)驗(yàn)要求。
本課程要求學(xué)生通過實(shí)踐操作，加深對(duì)erp的管理思想和管理方法的了解，掌握erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的基本設(shè)置，熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中帳號(hào)的引入和輸出的方法;掌握采購業(yè)務(wù)，銷售業(yè)務(wù)和庫存管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和處理方法，理解相應(yīng)子系統(tǒng)在erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和相互聯(lián)系，以及個(gè)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，并能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)相應(yīng)的帳務(wù)帳套進(jìn)行處理。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
1、采購模塊：了解企業(yè)采購業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用采購模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫請(qǐng)購單、采購單、到貨單、入庫單。
2、庫存模塊：了解企業(yè)庫存管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用庫存模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫入庫單、出庫單。
3、銷售模塊：了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用銷售模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫銷售訂單、發(fā)貨單、發(fā)票。
五、erp簡介。
企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱erp(enterpriseresourceplanning)，由美國著名管理咨詢公司gartnergroupinc.于1990年提出來的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源(包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。erp系統(tǒng)在mrpii的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機(jī)的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進(jìn)來，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，通過有效的供應(yīng)鏈管理，控制、優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，是企業(yè)提高競爭力的有效途徑。用友erp-u8供應(yīng)鏈管理以企業(yè)購銷存業(yè)務(wù)活動(dòng)為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理。
用友erp-u8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、gsp質(zhì)量管理幾個(gè)模塊。主要功能在于增加預(yù)測的準(zhǔn)確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本;減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應(yīng)速度。同時(shí)，在這些模塊中提供了對(duì)采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對(duì)庫存資金占用的控制，完成對(duì)存貨出入成本的核算，使企業(yè)的管理模式更符合實(shí)際情況，制定出最佳的企業(yè)運(yùn)營方案，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)性。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇九
經(jīng)過半學(xué)期的學(xué)習(xí)與體會(huì)，我對(duì)管理信息系統(tǒng)也有了小小的了解，管理信息系統(tǒng)是非計(jì)算機(jī)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，因此它的概念多，理論性較強(qiáng)。所以老師在介紹中會(huì)有意穿插介紹管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用以及與多學(xué)科交叉聯(lián)系，來提高我們學(xué)習(xí)的積極性。對(duì)基本概念、尚在研究的理論，會(huì)先從直觀意義或具體實(shí)例直觀解釋著手，經(jīng)常舉案例來讓我們易于理解。課程的內(nèi)容由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息處理技術(shù)等組成。我從中理解和認(rèn)識(shí)到了mis的重要性，當(dāng)今社會(huì)正在由傳統(tǒng)工業(yè)化社會(huì)向未來的信息化社會(huì)過渡，計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、通訊技術(shù)以及信息處理技術(shù)已經(jīng)為這個(gè)過渡提供了一切必要的技術(shù)基礎(chǔ)，信息和信息系統(tǒng)的概念已經(jīng)深入到了社會(huì)的各個(gè)行業(yè)和每個(gè)角落。
管理信息系統(tǒng)在這種情況下得到了高度的重視和更快的發(fā)展。隨之而來就是研究與開發(fā)的起點(diǎn)在不斷提高，現(xiàn)今mis的開發(fā)和實(shí)踐中遇到的許多重大問題已經(jīng)表明，這些問題不僅是技術(shù)問題，而且是理論問題，至少是技術(shù)方面的理論問題。因此，無論我們今后從事理論研究，還是應(yīng)用開發(fā)者是技術(shù)管理工作，都應(yīng)該打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，以適應(yīng)學(xué)科迅速發(fā)展和知識(shí)更新的需要。
管理信息系統(tǒng)包括了三大要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。它不同于一般的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，而是能夠利用數(shù)據(jù)預(yù)測未來，能利用信息和模型輔助企業(yè)進(jìn)行決策，能實(shí)測和控制企業(yè)的行為，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。所以我們?cè)趍is的學(xué)習(xí)過程中，也需要適當(dāng)了解一些知識(shí)點(diǎn)在mis學(xué)科中的應(yīng)用，這樣可以使我們對(duì)mis課程的認(rèn)識(shí)有很大的幫助，即使將來你不一定從事技術(shù)開發(fā)類的職業(yè)，了解一些管理信息系統(tǒng)的理論知識(shí)也是對(duì)你百利而無一害的'，只有你先了解它的具體知識(shí)，才能夠更好地實(shí)踐和運(yùn)用。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十
基于java的酒店管理系統(tǒng)完成了電子化和網(wǎng)絡(luò)信息化，以及酒店辦理的自動(dòng)化，提高酒店客房等各個(gè)模塊的功能協(xié)調(diào)，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶也能夠依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計(jì)費(fèi)信息，留言板等基本辦理體系是依據(jù)酒店客房辦理實(shí)際情況，是為了酒店對(duì)房間進(jìn)行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務(wù)活動(dòng)也越來越活躍，人們對(duì)酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財(cái)力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。
基于java的酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺(tái)。系統(tǒng)功能完備以web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時(shí)通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當(dāng)中，便于程序的擴(kuò)展與維護(hù)。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。
基于java的的酒店管理系統(tǒng)是以mysql建立數(shù)據(jù)庫而生成的酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡單、界面明晰，直觀對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.1系統(tǒng)功能模塊劃分。
（1）系統(tǒng)用戶管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)管理員信息的修改等；
（2）會(huì)員信息管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的增加、刪除、修改；
（3）房間信息管理：主要負(fù)責(zé)房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；
（4）預(yù)訂信息管理：主要負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂、入住等功能實(shí)現(xiàn)，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；
（5）入住信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客入住酒店、離店結(jié)賬、更新入住信息操作；
（6）留言信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)操作；
（7）站內(nèi)新聞管理:主要負(fù)責(zé)酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分。
系統(tǒng)采用最為常用的mvc架構(gòu)實(shí)現(xiàn),模型層（model）、視圖層（view）、控制層（controller）三層結(jié)構(gòu)。模型(model)：業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對(duì)于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結(jié)果；業(yè)務(wù)模型的'設(shè)計(jì)可以說是mvc最主要的核心。視圖(view):使用jsp頁面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁面?？刂破?controller):控制(controller)是從用戶接收請(qǐng)求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請(qǐng)求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個(gè)調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請(qǐng)求。
3.1邏輯模型設(shè)計(jì)。
邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)的e-r圖轉(zhuǎn)換為與選用的dbms產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。管理員(id,用戶名,密碼)；客房（id，房間號(hào)，客房類型，價(jià)格，客房信息等）；用戶（id,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預(yù)定（id，客房號(hào)，預(yù)定時(shí)間，入住日期，押金等）；入住（id，客房號(hào)，用戶名，身份證，費(fèi)用等）；留言（id,用戶名，留言內(nèi)容，留言時(shí)間等）。
3.2物理模型設(shè)計(jì)。
管理系統(tǒng)物理存儲(chǔ)在名為db_jiudian的mysql的數(shù)據(jù)庫中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,id。
結(jié)語：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學(xué)化、信息化、體系化建設(shè)將變的尤為重要?；趈ava的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對(duì)客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，完成客戶對(duì)酒店中的客房查詢和預(yù)定，便利酒店管理人員對(duì)客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢辦理作業(yè)。
作者:萬巖史愛雯張?jiān)绬挝?黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)。
[3]劉雁.客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).消費(fèi)電子.20xx，(18)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十一
基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)注重工作過程的整體性，遵循職業(yè)成長規(guī)律，有利于學(xué)生工作過程性知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
建設(shè)工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。它打破了學(xué)科體系的束縛，從實(shí)際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)選取教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作過程安排序化教學(xué)體系，將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學(xué)過程與工作過程緊密相連，融理論與實(shí)踐于一體，為學(xué)生提供了體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適應(yīng)高職學(xué)生思維特征。
目前全國職業(yè)院校課程的開發(fā)設(shè)計(jì)全面展開，但課程開發(fā)往往停留在研究層面，真正走進(jìn)課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的研究與實(shí)踐成果，從崗位需求、能力培養(yǎng)、學(xué)生未來五年之內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學(xué)生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學(xué)生提供合適的課程體系。通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，在訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力。把社會(huì)對(duì)人才的要求、學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的'要求以及職業(yè)教育人才培養(yǎng)的任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，以確保職業(yè)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
高職酒店管理專業(yè)是以培養(yǎng)酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線的高端技能型人才為目標(biāo)。通過調(diào)查研究，我校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強(qiáng)酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專門人才。
2.課程體系建設(shè)思路。
課程體系的構(gòu)建要注重工學(xué)交替，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合、生產(chǎn)與實(shí)習(xí)相結(jié)合。課程設(shè)置依托行業(yè)工作崗位所需知識(shí)和能力來確定，課程內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作過程和任務(wù)進(jìn)行整合與序化。全面促進(jìn)高職酒店管理專業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，推動(dòng)高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求同步快速發(fā)展。
3.職業(yè)崗位核心能力分析。
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向?qū)I(yè)酒吧和咖啡廳、星級(jí)酒店、國際酒店集團(tuán)管理公司、自主創(chuàng)業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調(diào)酒、制作咖啡等飲品和星級(jí)酒店前廳、客房、餐飲等部門服務(wù)與管理方面工作。
這些崗位要求學(xué)生具備人際交往的溝通、外語應(yīng)用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等一般通用知識(shí);具備調(diào)酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營養(yǎng)衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)。
4.專業(yè)課程體系。
高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于專業(yè)課程體系是否科學(xué)完善，取決于設(shè)置哪些課程，通過什么方式去完成。專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下，如何突出特色，把握核心專業(yè)課程，明確它們的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。
高職酒店管理專業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，基于工作過程對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析，使核心課程對(duì)應(yīng)核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識(shí)，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過課程體系的實(shí)施，使各課程銜接符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的健康成長。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十二
隨著酒店管理專業(yè)在我國的深入發(fā)展,實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為培養(yǎng)適銷對(duì)路人才的重要手段，酒店管理需要足夠的能力來去做好管理工作，今天本站小編給大家?guī)砹司频旯芾硐到y(tǒng)的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一是具有較強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來，我始終堅(jiān)持用業(yè)績說話，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座、b座開業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門組織的活動(dòng)擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競賽二等獎(jiǎng)，州服務(wù)技能競賽獲三等獎(jiǎng)。
二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機(jī)制的創(chuàng)新，比如：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制，把工作責(zé)任細(xì)化到人;在班組上采取公開競聘的機(jī)制，善于授權(quán)給員工，鼓勵(lì)他們放手工作，邀請(qǐng)員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個(gè)崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在b座負(fù)責(zé)工作以來，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對(duì)較低。
今天參與競聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢(shì)是具有很高的工作責(zé)任感，這是做好任何事情的前提，如果競聘成功，我要從以下幾個(gè)方面著手開展工作：
一要收人心,建團(tuán)隊(duì)，奮力提升酒店核心競爭力。沒有一流的團(tuán)隊(duì)，就沒有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊(duì)伍、建團(tuán)隊(duì)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果)，2、繼續(xù)實(shí)行以員工生日為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、以增進(jìn)員工感情的方式來提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎(jiǎng)勵(lì)，營造人員“進(jìn)得來、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個(gè)性化服務(wù)，融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
二要拓市場、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完成考核指標(biāo)，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開拓市場空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程，做好旅行社客人的接待;二要開拓會(huì)議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷售方向主攻會(huì)議團(tuán)隊(duì);三是灌輸全員營銷意識(shí)，制定散客售房計(jì)劃，(散客入住率為11%，)制定每月的散客銷售數(shù)量，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度;四是提高協(xié)議散客的房間價(jià)格，協(xié)議散客是整個(gè)酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性價(jià)格;五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿足客人多元化需要。向公司申請(qǐng)將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問題。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個(gè)土特產(chǎn)專柜。(此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時(shí)起到疏導(dǎo)作用);七要加強(qiáng)對(duì)客人的管理，健全客時(shí)檔案，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運(yùn)行成本。繼續(xù)加強(qiáng)物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤查清點(diǎn)，低耗品專人負(fù)責(zé)制;能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進(jìn)每月的能耗情況;設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問題，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問題交接制度，有專人分管，每項(xiàng)工作安排專人跟進(jìn)并時(shí)時(shí)關(guān)注，每月及時(shí)公開各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗費(fèi)用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫，營造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對(duì)房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者?我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識(shí)和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好,努力就會(huì)得到肯定。
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員。
工作總結(jié)。
如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通。要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，20xx年x月xx日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、自我管理。
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本，服務(wù)我們的客人。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們來自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人服務(wù)。我們要給員工晉升的機(jī)會(huì)，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓大眾旅居生活更美好，我們以真“心”來對(duì)待顧客、令顧客滿意，我們始終站在客戶的角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的服務(wù)打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開。
四、敏銳的市場洞察力。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場競爭激烈的今天，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，只有了解市場，才能抓住市場，創(chuàng)造市場，在市場競爭激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十三
1.通過飯店行業(yè)協(xié)會(huì)建立預(yù)警系統(tǒng)，定期發(fā)布當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的市場狀況，客源流量、價(jià)格水平、成本指標(biāo)及重大活動(dòng)等信息，給未進(jìn)入市場的建設(shè)者以一種警示，給現(xiàn)行飯店的有序運(yùn)行以指導(dǎo)，從而為形成有序的市場環(huán)境打好基礎(chǔ)。
2.發(fā)揮飯店業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展窗口的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手行動(dòng)，主要飯店可在一些大中城市成立為各部門服務(wù)的飯店會(huì)議銷售網(wǎng)絡(luò)，積極爭取大型交易會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)、文化學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等在當(dāng)?shù)嘏e辦，并經(jīng)常聯(lián)合舉辦大型的演唱會(huì)、體育比賽等。這些活動(dòng)不僅提高了飯店的知名度，吸引眾多的客源，而且將大大激活飯店業(yè)的市場。
4.發(fā)揮飯店的社區(qū)功能，齊心協(xié)力開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新需求。飯店業(yè)必須注重本地市民消費(fèi)，各飯店應(yīng)充分發(fā)揮飯店在城市的社區(qū)功能，積極開發(fā)新產(chǎn)品，最大限度地創(chuàng)造市民的新需求。如在新婚市場、銀發(fā)市場、兒童市場等，只要有適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，相信會(huì)有需求的潛力。
（二）、建立旨在培養(yǎng)顧客忠誠度的服務(wù)營銷策略。
一些企業(yè)成功的秘訣是樹立服務(wù)第一觀念，實(shí)施服務(wù)營銷戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)留住顧客。對(duì)客人的服務(wù)，不僅僅是飯店員工的一項(xiàng)日常工作，而且是十分關(guān)鍵的促銷活動(dòng)。因此，在消費(fèi)需求不足的市場中建立旨在培養(yǎng)客人忠誠度的服務(wù)營銷策略顯得尤為重要。
1.飯店管理者在經(jīng)營管理的過程中，要樹立客人是飯店一種“資產(chǎn)”的觀念，我們的經(jīng)營過程就是一個(gè)“吸資”、“護(hù)資”和“增資”的過程，只有客人這種資產(chǎn)“增值”了，飯店才會(huì)長盛不衰。
2.從顧客的需求出發(fā)對(duì)飯店產(chǎn)品不斷進(jìn)行調(diào)整，改造和完善，形成令客人滿意的產(chǎn)品。飯店要強(qiáng)化市場的調(diào)研，推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)不斷豐富產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)涵，更新產(chǎn)品的服務(wù)外延，特別是老飯店哪怕僅僅是飯店的一些點(diǎn)綴、飾品、標(biāo)記符號(hào)的改變，也會(huì)給客人創(chuàng)造一種意境，再配之層出不窮的活動(dòng)推廣，接二連三的制造熱點(diǎn)賣點(diǎn)，才會(huì)使賓客常來常新，常住不厭。
3.為客人提供滿意的服務(wù)，增強(qiáng)客人的忠誠度。要提供令客人滿意的服務(wù)，僅僅停留在一般的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是不夠的，因?yàn)檫@僅僅是一種批量生產(chǎn)，要提高客人的滿意度，必須在個(gè)性化服務(wù)方面下功夫。要求飯店從建立客史檔案入手，掌握不同的客人的個(gè)性，突出針對(duì)性服務(wù)。如老年人的客房服務(wù)要根據(jù)其節(jié)奏慢、要求高的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好燈光增亮、電話增音、浴缸防滑等服務(wù)；對(duì)新婚客人，要營造唯我獨(dú)有的溫馨環(huán)境。
4.注重為客人創(chuàng)造良好的經(jīng)歷，給客人帶走美好的印象。如果經(jīng)營者要讓客人得到愉快的經(jīng)歷，必須考慮用餐的環(huán)境、氣氛和很好的口味。如果你的飯店讓客人得到難以忘懷的經(jīng)歷，那么你就創(chuàng)造了良好的忠誠度。
5.應(yīng)該和客人保持正常的聯(lián)系。
時(shí)還要建立員工賓客意識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，使員工帶著愉快的心情，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（三）建立旨在躲避與防御競爭的差異化營銷策略。
在當(dāng)前飯店業(yè)需求不足的買方市場的條件下，統(tǒng)一的單一需求的大市場已不復(fù)存在。任何飯店都無法滿足飯店業(yè)市場的整體需求，同時(shí)任何一種需求也不可能由某一個(gè)飯店來單獨(dú)滿足。因此飯店管理者應(yīng)徹底摒棄無差別的大量市場營銷，轉(zhuǎn)而實(shí)行差異化的營銷策略。
1.飯店應(yīng)在廣泛的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)整體市場進(jìn)行科學(xué)有效的細(xì)分并從中選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，集中人力、物力、進(jìn)行集中的市場營銷。
2.在集中營銷的基礎(chǔ)上，飯店應(yīng)突出自己產(chǎn)品競爭對(duì)手的差異，以差異求得競爭的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造差異的基本途徑有4種：產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人事差異和形象差異。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十四
：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展?，F(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務(wù)項(xiàng)目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進(jìn)了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
隨著我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)絹碓絻A向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強(qiáng)酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對(duì)基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了以下的研究。
1、c/s模式的定義。
c/s模式的全稱是client/server模式，c/s模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機(jī)和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過c/s模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費(fèi)用。使用c/s模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行訪問，這也是c/s模式的發(fā)展方向。
2、c/s模式的優(yōu)點(diǎn)。
c/s模式在運(yùn)行過程中具有兩個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)的負(fù)荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加透明化。首先，c/s模式的運(yùn)行體系由兩個(gè)部分組成，分別是前臺(tái)程序以及后臺(tái)程序，當(dāng)后臺(tái)程序被啟動(dòng)的時(shí)候，系統(tǒng)就可以隨時(shí)回應(yīng)前臺(tái)系統(tǒng)所發(fā)來的.請(qǐng)求，而客戶也可以在自己的電腦上對(duì)后臺(tái)程序進(jìn)行搜索，并且請(qǐng)求相關(guān)操作的請(qǐng)求，后臺(tái)程序在收到操作請(qǐng)求的時(shí)候，就可以自動(dòng)地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來回應(yīng)前臺(tái)程序的請(qǐng)求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運(yùn)行時(shí)的負(fù)荷。其次，使用c/s模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存管理，是分別由前臺(tái)程序和后臺(tái)程序進(jìn)行獨(dú)立管理，關(guān)于前臺(tái)程序的操作規(guī)則，是由后臺(tái)程序來進(jìn)行設(shè)置，通過后臺(tái)程序進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，可以對(duì)訪問前臺(tái)程序的用戶進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺(tái)程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
在c/s模式下進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要從三個(gè)方面來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，則需要結(jié)合酒店實(shí)際的經(jīng)營情況來將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個(gè)組成部分，分別是前臺(tái)管理、后臺(tái)管理以及系統(tǒng)維護(hù)管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)前臺(tái)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要設(shè)置多個(gè)子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺(tái)子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的，因此在c/s模式下，開發(fā)者需要完善各個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對(duì)住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計(jì)的過程中，還應(yīng)該具備對(duì)客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個(gè)子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對(duì)于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對(duì)客房價(jià)格進(jìn)行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)管理設(shè)置，在進(jìn)行該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對(duì)于用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。
基于c/s模式進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費(fèi)用，因此基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該具有多個(gè)系統(tǒng)功能。比如，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過前臺(tái)程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進(jìn)行查詢，如姓名、身份證號(hào)碼、入住時(shí)間、消費(fèi)金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統(tǒng)來對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、回頭客管理等。基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對(duì)客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個(gè)樓層的房間類型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對(duì)酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫的建立。
基于c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫的支撐的，也就是后臺(tái)程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的功能，開發(fā)者就要加強(qiáng)對(duì)酒店信息數(shù)據(jù)庫的建立。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建立的過程中，開發(fā)者首先要對(duì)酒店實(shí)際經(jīng)營情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過程中的實(shí)際需求，在建立數(shù)據(jù)庫的時(shí)候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫所提供資料的正確性以及全面性，開發(fā)者還應(yīng)該對(duì)以上的信息進(jìn)行細(xì)化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號(hào)碼、入住的時(shí)間、離開的時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼等等信息。
基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過多的費(fèi)用投入，因?yàn)橹灰缶频昃邆湎鄳?yīng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經(jīng)營管理的過程中可以加強(qiáng)對(duì)c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十五
[1]彭偉民.基于需求的酒店管理系統(tǒng)的建模與實(shí)現(xiàn).微機(jī)發(fā)展，20xx.10.1-6.
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酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十六
1. 量身定制
一般公司出產(chǎn)的系統(tǒng)功能繁雜，并不一定所有功能都能實(shí)用到本酒店中。所以我們希望能夠從所有的功能中，選擇所需的功能模塊組成最適合自己的酒店管理系統(tǒng)，并添加對(duì)本酒店專門設(shè)計(jì)的功能。從而降低成本，并使功能更有針對(duì)性。
2. 培訓(xùn)課程
在購買操作系統(tǒng)以后，希望公司能夠提供經(jīng)驗(yàn)豐富、效率高的講師，對(duì)本酒店的員工進(jìn)系統(tǒng)、專業(yè)、有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工迅速從菜鳥變高玩。
3. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
每年酒店會(huì)繳納可接受范圍內(nèi)的升級(jí)費(fèi)用、維護(hù)年費(fèi)，但要求一定物有所值。公司應(yīng)隨時(shí)有專人對(duì)應(yīng)本酒店進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，方便聯(lián)系維修、升級(jí)、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。同時(shí)還應(yīng)提供24小時(shí)咨詢、搶修服務(wù)。
二． 系統(tǒng)需求
1. 不停機(jī)自動(dòng)化夜審
簡化夜審時(shí)間步驟，高效準(zhǔn)確，無需人為操作，系統(tǒng)自動(dòng)完成在線備份、生成所需報(bào)表等工作。酒店無需安排人員每晚審核酒店收入，并可隨時(shí)對(duì)某個(gè)工作日的營業(yè)收入做出調(diào)整。
2. 靈活的菜單和按鈕
英文輸入也可進(jìn)行字母聯(lián)想。如輸入sys自動(dòng)聯(lián)想到system，更適合英文一般的員工，并提高英文輸入的效率以及準(zhǔn)確率。
4. 操作界面直觀簡潔，容易理解使用。
在操作系統(tǒng)，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果的精神，化繁為簡，不僅能夠方便員工使用，更能夠提高效率，容易上手。
5. 操作步驟簡單，反應(yīng)迅速，幾乎不會(huì)死機(jī)。降低錯(cuò)誤幾率，提高效率。
話多語失是中國人自古流傳的一句老話，對(duì)于酒店工作也是一樣的。不論是信息的傳遞，還是工作的流程，復(fù)雜繁瑣向來被人所嗤之以鼻，簡潔直觀的操作系統(tǒng)才能真正提高效率，并降低出錯(cuò)的幾率。
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三． 預(yù)訂模塊
1. 房價(jià)管理功能
強(qiáng)大的房價(jià)預(yù)測管理功能，應(yīng)通過對(duì)過去歷年的歷史數(shù)據(jù)、市場、客源、出租率，平均房價(jià)的分析，制定出當(dāng)季度、當(dāng)月相應(yīng)的房價(jià)銷售策略。
2. 客史檔案
收集每個(gè)客戶（個(gè)人、公司、旅行社、團(tuán)隊(duì)等）的各方面資料，包括各種個(gè)性化需求信息。自動(dòng)提示客人的.特殊要求、上次投訴或表揚(yáng)、生日等信息，提高服務(wù)質(zhì)量，超出客人期望。
3. 常見預(yù)訂
系統(tǒng)應(yīng)支持所有類型的預(yù)訂，包括個(gè)人預(yù)訂、小團(tuán)體預(yù)訂、公司預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、中介預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂等等。
4. 靈活的包價(jià)功能
當(dāng)客人享受房價(jià)中附帶的其他收費(fèi)服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好的相關(guān)收入分配，直接劃歸到相應(yīng)的收益部門的過程。酒店可以將不同的消費(fèi)項(xiàng)目任意組合成各種包價(jià)產(chǎn)品。包價(jià)產(chǎn)品中消費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量，結(jié)算方式，有效日期，使用范圍均可進(jìn)行靈活的定義。
5. 團(tuán)隊(duì)處理方式
兩種不同的團(tuán)隊(duì)處理方式可以使用戶按照酒店自身的管理方式來控制團(tuán)隊(duì)生意。預(yù)占房團(tuán)隊(duì)管理：可以對(duì)大型團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂和占房進(jìn)行高級(jí)別的控制，包括房量/房型，合同管理和已售房控制。臨時(shí)上門團(tuán)隊(duì)管理，則更加適合小型團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)功能應(yīng)包括：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂明細(xì)、主賬單、成員名單、團(tuán)隊(duì)入住/結(jié)賬、團(tuán)隊(duì)集中/分散結(jié)賬等。
四． 賬務(wù)&報(bào)表模塊
1. 高效安全的賬務(wù)處理功能
包括轉(zhuǎn)賬、分賬、拆賬處理，每一筆操作具應(yīng)有詳細(xì)的記錄，一遍專員進(jìn)行審計(jì)詢查。
2. 賬項(xiàng)分類操作
賬單拆分服務(wù)：客人若擁有數(shù)張消費(fèi)賬單，操作系統(tǒng)應(yīng)可以根據(jù)需求任意進(jìn)行賬項(xiàng)分類操作、分賬操作，從而在最大限度上保護(hù)客人的隱私。
3. 多幣種服務(wù)&永久保留客人賬單
4. 準(zhǔn)確完善的報(bào)表工具
包含了所有的管理報(bào)表。配有強(qiáng)大的報(bào)表生成器讓用家自行編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表。提供創(chuàng)建新報(bào)表、修改現(xiàn)有報(bào)表項(xiàng)目的功能，讓酒店能夠按自己的特殊需求編寫報(bào)表。表中的任何數(shù)字只需要輕輕的一點(diǎn)，便能方便快捷的找到其交易的來源或者相關(guān)客戶數(shù)據(jù)等。
5. 兼顧定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算。
能隨時(shí)監(jiān)視實(shí)際生意與預(yù)算指標(biāo)的差異以及實(shí)際生意與滾動(dòng)預(yù)算的差異,不用等夜審。
五． 前臺(tái)接待模塊
1. 掃描功能
2. 客史檔案提示功能
在客人辦理入住時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)客史檔案，提示該客人的歷史記錄，歷史投訴，特殊要求等信息。
3. 信用卡自動(dòng)申請(qǐng)預(yù)授權(quán)，快速check-in服務(wù)。
4. 提供大量的常用鍵，縮短辦理入住的時(shí)間，快捷鍵，讓工作高效快捷！
六． 三維可視客房管理系統(tǒng)
所謂的三維可視客房管理系統(tǒng)，是我們組自主創(chuàng)新的新型操作界面，即將酒店三維藍(lán)圖直觀地應(yīng)用到客房、選房系統(tǒng)中，將客房信息最大限度的直觀化，展現(xiàn)在員工、管理層及客人眼中。
客房管理的應(yīng)用——提供酒店立體的三位藍(lán)圖，依靠顏色標(biāo)注，準(zhǔn)確清晰地顯示出如：已住房、空房、臟房或各種類型房間等信息，已住房可以靠顏色深淺標(biāo)示出：剛剛?cè)胱 ⒓磳㈦x店、等信息。
辦理入住的應(yīng)用——所選房間位于酒店的樓層、具體位置、房間朝向等信息都一目了然，并可以通過對(duì)客顯示器對(duì)客人進(jìn)行展示。并在最后顯示出房間照片，從而有效降低客人對(duì)客房不滿意、要求換房甚至投訴的幾率。同時(shí)減輕了員工記憶房號(hào)、房間位置的工作量，幫助員工更好地為客人服務(wù)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇一
經(jīng)過兩個(gè)星期的圖書管理系統(tǒng)開發(fā)以來，忙忙碌碌，我們的系統(tǒng)還是做出來了，在這次系統(tǒng)開發(fā)過程中，雖然好多模塊自己不會(huì)做，不過在我們組長的幫助下，還是做出了其效果；同時(shí)也很好的鍛煉了自己。現(xiàn)在我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 第一，分工與合作。
當(dāng)我剛拿到課程設(shè)計(jì)任務(wù)書時(shí)，我們開始想到的是分工，但分工這個(gè)表面上看起來很簡單，但是實(shí)際上這個(gè)詞里有許多新的內(nèi)容；首先分工的前提是你要了解這個(gè)組成員的基本的專業(yè)能力，看他適合開發(fā)哪個(gè)模塊；其次當(dāng)分工完成后組員要在開發(fā)過程中相互協(xié)調(diào)，做到每個(gè)人開發(fā)的模塊都能相互兼容：最后還是要把每個(gè)人做的部分進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效果。
第二，在這次課程設(shè)計(jì)中，我主要承擔(dān)任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊，設(shè)計(jì)報(bào)告的總體完成模塊；在分工中，這也是我實(shí)際情況出發(fā)的。
首先，在系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)模塊中，我和組長認(rèn)真協(xié)調(diào)組織，和代碼開發(fā)人員進(jìn)行認(rèn)真協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，結(jié)合課本上的圖書信息管理系統(tǒng)案例和圖書館借相關(guān)書籍，在課堂上老師的指導(dǎo)下，完成了我們的圖書信息管理系統(tǒng)的需求分析；在這個(gè)過程中給我的感覺就是人與人之間協(xié)調(diào)，交流是很重要的，一個(gè)好的交流，可以給我們的需求分析帶來事半工倍的效果；其次是完成系統(tǒng)的主要功能模塊設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段中，我和我們組的代碼開發(fā)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)商量，根據(jù)上次系統(tǒng)的需求分析，得到了我們系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖；在這個(gè)過程中，我根據(jù)書上功能結(jié)構(gòu)圖，參考jsp數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)中各系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，結(jié)合我們的實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行設(shè)計(jì)出來的。雖然在設(shè)計(jì)過程中和我們組的成員在想法上有些分歧，但在我們的協(xié)調(diào)溝通下，還是順利的解決了。最后是設(shè)計(jì)報(bào)告的總體設(shè)計(jì)和匯總，根據(jù)課程任務(wù)設(shè)計(jì)書的要求，把我們組的課程設(shè)計(jì)報(bào)告認(rèn)真的完成。
第三，就是完成整個(gè)項(xiàng)目過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，首先，就是自己專業(yè)素質(zhì)了，在這次代碼開發(fā)過程中，我對(duì)java語言認(rèn)識(shí)實(shí)在糟糕，并不是我基礎(chǔ)知識(shí)差，只是我們給自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)太少了，沒有一個(gè)明確的java學(xué)習(xí)目標(biāo)是最主要的，沒有認(rèn)真的去付出也是我們學(xué)習(xí)失敗的一個(gè)重要因素；這也是在這次系統(tǒng)開發(fā)過程給我的一個(gè)最大體會(huì)；其次人與人之間的溝通，現(xiàn)在的社會(huì)中我們不得不說這也是我們立足的一門學(xué)問，看似每個(gè)人都會(huì)，但是實(shí)際上能真正會(huì)交流的人還是不多；舉個(gè)列子，我們成功和一個(gè)人交流，我們最重要的是了解對(duì)方，掌握對(duì)方的心理，結(jié)合對(duì)方的特點(diǎn)在和對(duì)方進(jìn)行交流，相信我們和這個(gè)人進(jìn)行成功交流就不難了，但是在掌握對(duì)方心理不是一件簡單的事情，這也給我們和人交流的一個(gè)最大的障礙，相信只要我們掌握了對(duì)方的心理，人與人之間成功交流就不難了；最后，就是成功需要一個(gè)持之以恒的精神，這也是我的一個(gè)通病，所以我會(huì)努力改變自這方面的不足，向成功邁進(jìn)。
第四，總之，在這次課程設(shè)計(jì)中，給我的一個(gè)鍛煉就是人與人之間的協(xié)調(diào)溝通是很重要的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇二
我校在縣教育局普教科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照主管單位的要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，規(guī)范的管理，創(chuàng)新的理念，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為教育教學(xué)服務(wù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)籍變動(dòng)工作也是學(xué)籍管理的一個(gè)重要方面，對(duì)這項(xiàng)工作，我們的原則是，堅(jiān)持原則、秉公辦事，一絲不茍。
為了使這項(xiàng)工作抓實(shí)抓深，開學(xué)初和定期召開由班主任參加的學(xué)籍會(huì)議，結(jié)合我校的工作實(shí)際，對(duì)班主任進(jìn)行學(xué)籍各方面的培訓(xùn)。每年開學(xué)初報(bào)到的一天要求班主任隨時(shí)匯報(bào)班級(jí)學(xué)生變化情況，實(shí)行雙線負(fù)責(zé)制，學(xué)校隨時(shí)準(zhǔn)確掌握各班學(xué)生數(shù)，做到心中有數(shù)。對(duì)未報(bào)到的學(xué)生班主任及時(shí)進(jìn)行家訪，并想盡辦法和家長取得聯(lián)系，問明原因，隨時(shí)掌握學(xué)生的去向。正式開學(xué)的一天再向教導(dǎo)處匯報(bào)人數(shù)，說明未到學(xué)生的原因，保證義務(wù)教育得到真正的落實(shí)。
對(duì)轉(zhuǎn)出的學(xué)生，了解清原因，看戶口，防止變相擇校。
嚴(yán)把轉(zhuǎn)出關(guān)。對(duì)轉(zhuǎn)入學(xué)生，查驗(yàn)戶口，轉(zhuǎn)學(xué)證，從不擅自收不合手續(xù)的學(xué)生，嚴(yán)把入學(xué)關(guān)。經(jīng)常和班主任對(duì)“點(diǎn)名冊(cè)”，保證班、校和教委數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
把好休學(xué)，復(fù)學(xué)，留級(jí)關(guān)。
我校堅(jiān)持無留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
我校堅(jiān)持無留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
一學(xué)期以來，我們?cè)趯W(xué)籍管理工作中，雖然取得了一些成績。但與義務(wù)教育法和市教委的要求還有差距，還存在一些問題。一、管理措施還需完善。如有個(gè)別的轉(zhuǎn)出學(xué)生，家長不能及時(shí)送回轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，造成管理的不便；今后我校將制定行之有效的防范措施。二是在管理上加大力度，強(qiáng)化管理。
總之，我們決心在市教委的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)學(xué)籍管理一流水平，再上新臺(tái)階。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇三
為期兩個(gè)星期的c#圖書管理系統(tǒng)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，總算松了一口氣，在這短短的兩周時(shí)間內(nèi)承受了很大的壓力現(xiàn)在終于能夠得到“釋放”了，感覺到很輕松?；仡欉@兩周所做過的工作和努力，感覺到收獲不少，這里面除了實(shí)習(xí)本省的內(nèi)容外，還包括許許多多超乎實(shí)習(xí)本身意義之外的東西。
說實(shí)話本來我多程序編寫這相關(guān)的都不怎么感興趣，甚至可以說是害怕，因?yàn)榇笠坏臅r(shí)候曾經(jīng)有過程序設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)，但是包括之前的一學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺到自己學(xué)的很差，就這樣懵懵懂懂的學(xué)過來了，雖然最后實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)程序設(shè)計(jì)有了一知半解，也學(xué)到了一些知識(shí)，但是這也只是些皮毛。
但是這次的實(shí)習(xí)不一樣，可以說我覺得實(shí)習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮膸椭褪鞘刮覍?duì)這門課程有了興趣，有時(shí)候我自己都會(huì)感到很奇怪為什么自己會(huì)突然迷上了編程，近乎癡迷的愛，以前下了課堂書本就扔的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，但是自從這學(xué)期開始學(xué)c#我就開始期盼著最后的實(shí)習(xí)，可以自己獨(dú)立設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)之類的程序，所以我上課充滿了激情，下了課有時(shí)我還喜歡自己在電腦上搗鼓搗鼓一些程序，去做一些小小的鉆研。從以前的“懼怕”上課到現(xiàn)在的“期盼”上課，我自己都說不上來是什么原因，如果非要找出一點(diǎn)理由的話，我想應(yīng)該是從這學(xué)期的程序設(shè)計(jì)的課程中我已經(jīng)漸漸地開始有點(diǎn)“入門”，相對(duì)于以前我只是站在“程序設(shè)計(jì)”的大門外徘徊，可以說現(xiàn)在我們能夠獨(dú)立完成這次的實(shí)習(xí)，變化是巨大的，這種變化還主要原因還在于程序設(shè)計(jì)給我?guī)砹艘环N信息，一種前所未有的成就感。
后來兩周的實(shí)習(xí)下來，我才發(fā)現(xiàn)這種懷疑和擔(dān)憂是沒有必要的。因?yàn)槲覀冞@次編寫的圖書管理系統(tǒng)雖然是一個(gè)系統(tǒng)，但其實(shí)圖書管理系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能都是平常我們練習(xí)過的，所以我們獨(dú)立完成起來并不是特別的困難，最主要的是我們現(xiàn)在必須先要把個(gè)人的能力提高起來才有能力將來和別人一起協(xié)作，我們這次的實(shí)習(xí)主要是鍛煉個(gè)人的能力和讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
實(shí)習(xí)剛開始我先安排了一下自己的進(jìn)度計(jì)劃，因?yàn)椤澳サ恫徽`砍柴工”，雖然圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)不是很難，但是對(duì)于我們這些初級(jí)學(xué)者來說，還是有必要做好規(guī)劃和時(shí)間進(jìn)度的安排，只有這樣最后才能夠按時(shí)完成任務(wù)。但是由于實(shí)習(xí)中有一些小小的變化，所以我也及時(shí)調(diào)整了自己事先安排好的計(jì)劃，雖然如此，但是最后還是能夠完成了任務(wù)。當(dāng)然不可避免的我們所開發(fā)設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)肯定還存在方方面面的缺陷和問題，可能并沒有那么完美，但是最基本的功能都實(shí)現(xiàn)了，最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞，剩下的系統(tǒng)功能的繼續(xù)的完善就需要在今后的時(shí)間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去鉆研的更深、更透徹。
從一開始我對(duì)這次的實(shí)習(xí)就充滿了信心和期望，所以我的積極性一直很高，當(dāng)然其中也遇到過一些困難，但是最終在我不懈地努力下都將這些困難一一克服了。所以我一直很享受這個(gè)過程。當(dāng)然對(duì)于我們來講，獨(dú)立完成一個(gè)圖書管理系統(tǒng)雖然難度不是太大，最終我們也能夠完成這個(gè)任務(wù)，但是對(duì)于我們還不是很熟練的情況下，編寫出這一個(gè)系統(tǒng)還是有一定的壓力的，需要我們不斷努力和抓緊時(shí)間去趕進(jìn)度的。當(dāng)然雖然沒有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，但是我們憑自己的能力肯定不可能那么順利，所以還是需要我們?nèi)ヌ撔恼?qǐng)教，向基礎(chǔ)較好的同學(xué)或者老師請(qǐng)教，或者上網(wǎng)搜集相關(guān)的資料。
就這樣在實(shí)習(xí)的最后時(shí)間內(nèi)，我終于完成了自己的圖書管理系統(tǒng)，當(dāng)看著自己設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)編譯成功和運(yùn)行時(shí)，心里的那種喜悅和無比的成就感簡直就是“無與倫比”的。
有的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)的作用真的是無可替代的，我一直在說學(xué)校里能夠安排每學(xué)期的實(shí)習(xí)真的是很正確的一個(gè)決定，有的時(shí)候我們甚至?xí)幸环N感覺，就是感覺到最后幾周的實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)甚至比我們平常在課堂上學(xué)到的知識(shí)要多，因?yàn)槠匠Ｎ覀兯鶎W(xué)的知識(shí)都僅僅是局限于書本或者老師的講授，而實(shí)習(xí)的時(shí)候我們實(shí)際操作過程會(huì)遇到的種種問題可能都是課堂上所未涉及到的。還有一個(gè)比較明顯的收獲就是可能平常我們上課學(xué)習(xí)的時(shí)候都只是按照現(xiàn)成的代碼直接去輸入，所以并沒有什么特別大的收獲，當(dāng)然這次我們實(shí)習(xí)的剛開始我們也是翻書，滿世界的找筆記去找代碼，但是不同的是，隨著實(shí)習(xí)的深入我們漸漸地對(duì)于平常我們所不能理解的代碼慢慢的有了認(rèn)識(shí)，逐漸的我們開始不需要書本，不需要筆記了，我們可以自己敲出那一段段代碼，再到后來我們可以對(duì)于一些平常我們所沒有講過的一些功能實(shí)現(xiàn)所需要的代碼可以自己去鉆研初來，可以說這真的有點(diǎn)“不可思議”。
如果沒有這次的實(shí)習(xí)，我們可能都無法發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，所以僅僅學(xué)習(xí)理論的東西只會(huì)將我們“束之高閣”，通過這次實(shí)習(xí)，最主要的是讓我們學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)問題，在編譯發(fā)現(xiàn)問題的過程中學(xué)會(huì)自己去解決問題，最后解決問題所得到的收獲包括成功后的喜悅感都將是屬于真正我們自己的東西，成為我們的一筆寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)，是一筆潛在的能源，受益無窮。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇四
在這短短的兩周時(shí)間內(nèi)承受了很大的壓力現(xiàn)在終于能夠得到“釋放”了，感覺到很輕松?；仡欉@兩周所做過的工作和努力，感覺到收獲不少，這里面除了實(shí)習(xí)本省的內(nèi)容外，還包括許許多多超乎實(shí)習(xí)本身意義之外的東西。
說實(shí)話本來我多程序編寫這相關(guān)的都不怎么感興趣，甚至可以說是害怕，因?yàn)榇笠坏臅r(shí)候曾經(jīng)有過程序設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)，但是包括之前的一學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺到自己學(xué)的很差，就這樣懵懵懂懂的學(xué)過來了，雖然最后實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)程序設(shè)計(jì)有了一知半解，也學(xué)到了一些知識(shí)，但是這也只是些皮毛。
但是這次的實(shí)習(xí)不一樣，可以說我覺得實(shí)習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮膸椭褪鞘刮覍?duì)這門課程有了興趣，有時(shí)候我自己都會(huì)感到很奇怪為什么自己會(huì)突然迷上了編程，近乎癡迷的愛，以前下了課堂書本就扔的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，但是自從這學(xué)期開始學(xué)c#我就開始期盼著最后的實(shí)習(xí)，可以自己獨(dú)立設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)之類的程序，所以我上課充滿了激情，下了課有時(shí)我還喜歡自己在電腦上搗鼓搗鼓一些程序，去做一些小小的鉆研。從以前的“懼怕”上課到現(xiàn)在的“期盼”上課，我自己都說不上來是什么原因，如果非要找出一點(diǎn)理由的話，我想應(yīng)該是從這學(xué)期的程序設(shè)計(jì)的課程中我已經(jīng)漸漸地開始有點(diǎn)“入門”，相對(duì)于以前我只是站在“程序設(shè)計(jì)”的大門外徘徊，可以說現(xiàn)在我們能夠獨(dú)立完成這次的實(shí)習(xí)，變化是巨大的，這種變化還主要原因還在于程序設(shè)計(jì)給我?guī)砹艘环N信息，一種前所未有的成就感。
后來兩周的實(shí)習(xí)下來，我才發(fā)現(xiàn)這種懷疑和擔(dān)憂是沒有必要的。因?yàn)槲覀冞@次編寫的圖書管理系統(tǒng)雖然是一個(gè)系統(tǒng)，但其實(shí)圖書管理系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能都是平常我們練習(xí)過的，所以我們獨(dú)立完成起來并不是特別的困難，最主要的是我們現(xiàn)在必須先要把個(gè)人的能力提高起來才有能力將來和別人一起協(xié)作，我們這次的實(shí)習(xí)主要是鍛煉個(gè)人的能力和讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
實(shí)習(xí)剛開始我先安排了一下自己的進(jìn)度計(jì)劃，因?yàn)椤澳サ恫徽`砍柴工”，雖然圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)不是很難，但是對(duì)于我們這些初級(jí)學(xué)者來說，還是有必要做好規(guī)劃和時(shí)間進(jìn)度的安排，只有這樣最后才能夠按時(shí)完成任務(wù)。但是由于實(shí)習(xí)中有一些小小的變化，所以我也及時(shí)調(diào)整了自己事先安排好的計(jì)劃，雖然如此，但是最后還是能夠完成了任務(wù)。當(dāng)然不可避免的我們所開發(fā)設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)肯定還存在方方面面的缺陷和問題，可能并沒有那么完美，但是最基本的功能都實(shí)現(xiàn)了，最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞，剩下的系統(tǒng)功能的繼續(xù)的完善就需要在今后的時(shí)間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去鉆研的更深、更透徹。
從一開始我對(duì)這次的實(shí)習(xí)就充滿了信心和期望，所以我的積極性一直很高，當(dāng)然其中也遇到過一些困難，但是最終在我不懈地努力下都將這些困難一一克服了。所以我一直很享受這個(gè)過程。當(dāng)然對(duì)于我們來講，獨(dú)立完成一個(gè)圖書管理系統(tǒng)雖然難度不是太大，最終我們也能夠完成這個(gè)任務(wù)，但是對(duì)于我們還不是很熟練的情況下，編寫出這一個(gè)系統(tǒng)還是有一定的壓力的，需要我們不斷努力和抓緊時(shí)間去趕進(jìn)度的。當(dāng)然雖然沒有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，但是我們憑自己的能力肯定不可能那么順利，所以還是需要我們?nèi)ヌ撔恼?qǐng)教，向基礎(chǔ)較好的同學(xué)或者老師請(qǐng)教，或者上網(wǎng)搜集相關(guān)的資料。
就這樣在實(shí)習(xí)的最后時(shí)間內(nèi)，我終于完成了自己的圖書管理系統(tǒng)，當(dāng)看著自己設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)編譯成功和運(yùn)行時(shí)，心里的那種喜悅和無比的成就感簡直就是“無與倫比”的。
有的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)的作用真的是無可替代的，我一直在說學(xué)校里能夠安排每學(xué)期的實(shí)習(xí)真的是很正確的一個(gè)決定，有的時(shí)候我們甚至?xí)幸环N感覺，就是感覺到最后幾周的實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)甚至比我們平常在課堂上學(xué)到的知識(shí)要多，因?yàn)槠匠Ｎ覀兯鶎W(xué)的知識(shí)都僅僅是局限于書本或者老師的講授，而實(shí)習(xí)的時(shí)候我們實(shí)際操作過程會(huì)遇到的種種問題可能都是課堂上所未涉及到的。還有一個(gè)比較明顯的收獲就是可能平常我們上課學(xué)習(xí)的時(shí)候都只是按照現(xiàn)成的代碼直接去輸入，所以并沒有什么特別大的收獲，當(dāng)然這次我們實(shí)習(xí)的剛開始我們也是翻書，滿世界的找筆記去找代碼，但是不同的是，隨著實(shí)習(xí)的深入我們漸漸地對(duì)于平常我們所不能理解的代碼慢慢的有了認(rèn)識(shí)，逐漸的我們開始不需要書本，不需要筆記了，我們可以自己敲出那一段段代碼，再到后來我們可以對(duì)于一些平常我們所沒有講過的一些功能實(shí)現(xiàn)所需要的代碼可以自己去鉆研初來，可以說這真的有點(diǎn)“不可思議”。
如果沒有這次的實(shí)習(xí)，我們可能都無法發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，所以僅僅學(xué)習(xí)理論的東西只會(huì)將我們“束之高閣”，通過這次實(shí)習(xí)，最主要的是讓我們學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)問題，在編譯發(fā)現(xiàn)問題的過程中學(xué)會(huì)自己去解決問題，最后解決問題所得到的收獲包括成功后的喜悅感都將是屬于真正我們自己的東西，成為我們的一筆寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)，是一筆潛在的能源，受益無窮。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：100字）。
KTV是一種受到年輕人喜愛的娛樂方式，為了更好地管理KTV業(yè)務(wù)，提高顧客滿意度和管理效率，許多KTV選擇引入先進(jìn)的KTV管理系統(tǒng)。在我過去的一段時(shí)間里，我有幸參與并使用了一款先進(jìn)的KTV管理系統(tǒng)，并在實(shí)踐中體會(huì)到了它的優(yōu)勢(shì)和便利。本文將結(jié)合我個(gè)人的使用體驗(yàn)，分享我對(duì)于KTV管理系統(tǒng)的心得體會(huì)。
第二段：提高管理效率（字?jǐn)?shù)：200字）。
首先，KTV管理系統(tǒng)顯著提高了KTV的管理效率。系統(tǒng)集成了預(yù)約、點(diǎn)歌、結(jié)賬、會(huì)員管理等功能，清晰分工，方便快捷。通過預(yù)約功能，KTV可以提前安排好每個(gè)房間的使用情況，避免排隊(duì)等待的情況發(fā)生。點(diǎn)歌功能可以提供大量的歌曲資源，顧客可以根據(jù)自己的喜好選擇，不再受到歌曲不全的困擾。結(jié)賬功能可以自動(dòng)計(jì)算顧客的消費(fèi)金額，避免了手動(dòng)計(jì)算錯(cuò)誤的可能性。會(huì)員管理功能則方便了KTV對(duì)于會(huì)員的積分、折扣和禮品的管理，增加了會(huì)員對(duì)于KTV的粘性。
第三段：提升顧客滿意度（字?jǐn)?shù)：200字）。
其次，KTV管理系統(tǒng)能夠提升顧客的滿意度。通過系統(tǒng)提供的預(yù)約功能，顧客能夠提前預(yù)約自己喜歡的包廂，避免了排隊(duì)等待的不便。系統(tǒng)中豐富的歌曲資源，讓顧客能夠更加自由地選擇自己喜歡的歌曲，滿足個(gè)性化的需求。此外，結(jié)賬功能的快捷和準(zhǔn)確，讓顧客享受到了更加便利的結(jié)賬體驗(yàn)。會(huì)員管理功能還可以提供個(gè)性化的會(huì)員福利，增加了顧客的歸屬感和滿意度。
第四段：減少人力成本（字?jǐn)?shù)：200字）。
另外，KTV管理系統(tǒng)還能夠有效地降低人力成本。傳統(tǒng)的KTV管理方式需要雇傭大量的前臺(tái)人員進(jìn)行手動(dòng)記錄和結(jié)賬，不僅成本高，而且存在一定的人為錯(cuò)誤概率。而引入KTV管理系統(tǒng)后，很多繁瑣的工作可以被系統(tǒng)自動(dòng)完成，減少了人力成本的支出。同時(shí)，系統(tǒng)的自動(dòng)化功能也降低了人為錯(cuò)誤的發(fā)生概率，保證了結(jié)賬的準(zhǔn)確性。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）。
綜上所述，KTV管理系統(tǒng)在提高管理效率、提升顧客滿意度和減少人力成本等方面都發(fā)揮著重要作用。通過使用KTV管理系統(tǒng)，KTV不僅提高了效率，也為顧客提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還有效地降低了經(jīng)營成本。因此，對(duì)于每個(gè)KTV來說，引入先進(jìn)的KTV管理系統(tǒng)是一個(gè)明智的選擇。希望未來，KTV管理系統(tǒng)能夠不斷創(chuàng)新，為KTV行業(yè)帶來更多的便利和發(fā)展機(jī)會(huì)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇六
學(xué)生成績管理系統(tǒng)是一功能十分強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績的添加。刪除等。學(xué)生成績管理系統(tǒng)功能大，程序編寫也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫成的學(xué)生成績管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績管理系統(tǒng)要使用的編寫方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績管理系統(tǒng)，它的流程是：以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績，對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫。由于學(xué)生成績管理系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大，程序的編寫也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較強(qiáng)的語言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇七
學(xué)生成績管理系統(tǒng)是一功能十分大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績的添加。刪除等。學(xué)生成績管理系統(tǒng)功能大，程序編寫也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫成的學(xué)生成績管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績管理系統(tǒng)要使用的編寫方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績管理系統(tǒng)，它的流程是:以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績，對(duì)學(xué)生成績進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫。由于學(xué)生成績管理系統(tǒng)的功能十分大，程序的編寫也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較的語言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇八
本課程為該專業(yè)學(xué)生在大三下學(xué)期的一門限選課程，本實(shí)驗(yàn)為該課程的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，需要8個(gè)學(xué)時(shí)完成。
2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?BR> 通過學(xué)習(xí)用友erp軟件中供應(yīng)鏈模塊的使用方法，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，掌握軟件的操作方法，熟悉企業(yè)運(yùn)作的基本流程。
二、實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備：了解相關(guān)知識(shí)。
本系統(tǒng)的使用者須掌握和了解以下方面的知識(shí)：
1、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)和基本業(yè)務(wù)流程有概括性了解。
2、具備erp系統(tǒng)相關(guān)背景及erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論。
3、具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握sqlserver數(shù)據(jù)庫管理和應(yīng)用的基本方法，能夠使用數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)對(duì)erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理和設(shè)計(jì)。
三、實(shí)驗(yàn)要求。
本課程要求學(xué)生通過實(shí)踐操作，加深對(duì)erp的管理思想和管理方法的了解，掌握erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的基本設(shè)置，熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中帳號(hào)的引入和輸出的方法;掌握采購業(yè)務(wù)，銷售業(yè)務(wù)和庫存管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和處理方法，理解相應(yīng)子系統(tǒng)在erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和相互聯(lián)系，以及個(gè)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，并能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)相應(yīng)的帳務(wù)帳套進(jìn)行處理。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
1、采購模塊：了解企業(yè)采購業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用采購模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫請(qǐng)購單、采購單、到貨單、入庫單。
2、庫存模塊：了解企業(yè)庫存管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用庫存模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫入庫單、出庫單。
3、銷售模塊：了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用銷售模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫銷售訂單、發(fā)貨單、發(fā)票。
五、erp簡介。
企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱erp(enterpriseresourceplanning)，由美國著名管理咨詢公司gartnergroupinc.于1990年提出來的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源(包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。erp系統(tǒng)在mrpii的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機(jī)的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進(jìn)來，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，通過有效的供應(yīng)鏈管理，控制、優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，是企業(yè)提高競爭力的有效途徑。用友erp-u8供應(yīng)鏈管理以企業(yè)購銷存業(yè)務(wù)活動(dòng)為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理。
用友erp-u8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、gsp質(zhì)量管理幾個(gè)模塊。主要功能在于增加預(yù)測的準(zhǔn)確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本;減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應(yīng)速度。同時(shí)，在這些模塊中提供了對(duì)采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對(duì)庫存資金占用的控制，完成對(duì)存貨出入成本的核算，使企業(yè)的管理模式更符合實(shí)際情況，制定出最佳的企業(yè)運(yùn)營方案，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)性。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇九
經(jīng)過半學(xué)期的學(xué)習(xí)與體會(huì)，我對(duì)管理信息系統(tǒng)也有了小小的了解，管理信息系統(tǒng)是非計(jì)算機(jī)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，因此它的概念多，理論性較強(qiáng)。所以老師在介紹中會(huì)有意穿插介紹管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用以及與多學(xué)科交叉聯(lián)系，來提高我們學(xué)習(xí)的積極性。對(duì)基本概念、尚在研究的理論，會(huì)先從直觀意義或具體實(shí)例直觀解釋著手，經(jīng)常舉案例來讓我們易于理解。課程的內(nèi)容由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息處理技術(shù)等組成。我從中理解和認(rèn)識(shí)到了mis的重要性，當(dāng)今社會(huì)正在由傳統(tǒng)工業(yè)化社會(huì)向未來的信息化社會(huì)過渡，計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、通訊技術(shù)以及信息處理技術(shù)已經(jīng)為這個(gè)過渡提供了一切必要的技術(shù)基礎(chǔ)，信息和信息系統(tǒng)的概念已經(jīng)深入到了社會(huì)的各個(gè)行業(yè)和每個(gè)角落。
管理信息系統(tǒng)在這種情況下得到了高度的重視和更快的發(fā)展。隨之而來就是研究與開發(fā)的起點(diǎn)在不斷提高，現(xiàn)今mis的開發(fā)和實(shí)踐中遇到的許多重大問題已經(jīng)表明，這些問題不僅是技術(shù)問題，而且是理論問題，至少是技術(shù)方面的理論問題。因此，無論我們今后從事理論研究，還是應(yīng)用開發(fā)者是技術(shù)管理工作，都應(yīng)該打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，以適應(yīng)學(xué)科迅速發(fā)展和知識(shí)更新的需要。
管理信息系統(tǒng)包括了三大要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。它不同于一般的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，而是能夠利用數(shù)據(jù)預(yù)測未來，能利用信息和模型輔助企業(yè)進(jìn)行決策，能實(shí)測和控制企業(yè)的行為，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。所以我們?cè)趍is的學(xué)習(xí)過程中，也需要適當(dāng)了解一些知識(shí)點(diǎn)在mis學(xué)科中的應(yīng)用，這樣可以使我們對(duì)mis課程的認(rèn)識(shí)有很大的幫助，即使將來你不一定從事技術(shù)開發(fā)類的職業(yè)，了解一些管理信息系統(tǒng)的理論知識(shí)也是對(duì)你百利而無一害的'，只有你先了解它的具體知識(shí)，才能夠更好地實(shí)踐和運(yùn)用。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十
基于java的酒店管理系統(tǒng)完成了電子化和網(wǎng)絡(luò)信息化，以及酒店辦理的自動(dòng)化，提高酒店客房等各個(gè)模塊的功能協(xié)調(diào)，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶也能夠依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計(jì)費(fèi)信息，留言板等基本辦理體系是依據(jù)酒店客房辦理實(shí)際情況，是為了酒店對(duì)房間進(jìn)行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務(wù)活動(dòng)也越來越活躍，人們對(duì)酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財(cái)力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。
基于java的酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺(tái)。系統(tǒng)功能完備以web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時(shí)通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當(dāng)中，便于程序的擴(kuò)展與維護(hù)。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。
基于java的的酒店管理系統(tǒng)是以mysql建立數(shù)據(jù)庫而生成的酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡單、界面明晰，直觀對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.1系統(tǒng)功能模塊劃分。
（1）系統(tǒng)用戶管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)管理員信息的修改等；
（2）會(huì)員信息管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的增加、刪除、修改；
（3）房間信息管理：主要負(fù)責(zé)房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；
（4）預(yù)訂信息管理：主要負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂、入住等功能實(shí)現(xiàn)，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；
（5）入住信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客入住酒店、離店結(jié)賬、更新入住信息操作；
（6）留言信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)操作；
（7）站內(nèi)新聞管理:主要負(fù)責(zé)酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分。
系統(tǒng)采用最為常用的mvc架構(gòu)實(shí)現(xiàn),模型層（model）、視圖層（view）、控制層（controller）三層結(jié)構(gòu)。模型(model)：業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對(duì)于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結(jié)果；業(yè)務(wù)模型的'設(shè)計(jì)可以說是mvc最主要的核心。視圖(view):使用jsp頁面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁面?？刂破?controller):控制(controller)是從用戶接收請(qǐng)求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請(qǐng)求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個(gè)調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請(qǐng)求。
3.1邏輯模型設(shè)計(jì)。
邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)的e-r圖轉(zhuǎn)換為與選用的dbms產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。管理員(id,用戶名,密碼)；客房（id，房間號(hào)，客房類型，價(jià)格，客房信息等）；用戶（id,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預(yù)定（id，客房號(hào)，預(yù)定時(shí)間，入住日期，押金等）；入住（id，客房號(hào)，用戶名，身份證，費(fèi)用等）；留言（id,用戶名，留言內(nèi)容，留言時(shí)間等）。
3.2物理模型設(shè)計(jì)。
管理系統(tǒng)物理存儲(chǔ)在名為db_jiudian的mysql的數(shù)據(jù)庫中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,id。
結(jié)語：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學(xué)化、信息化、體系化建設(shè)將變的尤為重要?；趈ava的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對(duì)客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，完成客戶對(duì)酒店中的客房查詢和預(yù)定，便利酒店管理人員對(duì)客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢辦理作業(yè)。
作者:萬巖史愛雯張?jiān)绬挝?黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)。
[3]劉雁.客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).消費(fèi)電子.20xx，(18)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十一
基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)注重工作過程的整體性，遵循職業(yè)成長規(guī)律，有利于學(xué)生工作過程性知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
建設(shè)工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。它打破了學(xué)科體系的束縛，從實(shí)際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)選取教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作過程安排序化教學(xué)體系，將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學(xué)過程與工作過程緊密相連，融理論與實(shí)踐于一體，為學(xué)生提供了體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適應(yīng)高職學(xué)生思維特征。
目前全國職業(yè)院校課程的開發(fā)設(shè)計(jì)全面展開，但課程開發(fā)往往停留在研究層面，真正走進(jìn)課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的研究與實(shí)踐成果，從崗位需求、能力培養(yǎng)、學(xué)生未來五年之內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學(xué)生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學(xué)生提供合適的課程體系。通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，在訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力。把社會(huì)對(duì)人才的要求、學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的'要求以及職業(yè)教育人才培養(yǎng)的任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，以確保職業(yè)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
高職酒店管理專業(yè)是以培養(yǎng)酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線的高端技能型人才為目標(biāo)。通過調(diào)查研究，我校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強(qiáng)酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專門人才。
2.課程體系建設(shè)思路。
課程體系的構(gòu)建要注重工學(xué)交替，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合、生產(chǎn)與實(shí)習(xí)相結(jié)合。課程設(shè)置依托行業(yè)工作崗位所需知識(shí)和能力來確定，課程內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作過程和任務(wù)進(jìn)行整合與序化。全面促進(jìn)高職酒店管理專業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，推動(dòng)高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求同步快速發(fā)展。
3.職業(yè)崗位核心能力分析。
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向?qū)I(yè)酒吧和咖啡廳、星級(jí)酒店、國際酒店集團(tuán)管理公司、自主創(chuàng)業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調(diào)酒、制作咖啡等飲品和星級(jí)酒店前廳、客房、餐飲等部門服務(wù)與管理方面工作。
這些崗位要求學(xué)生具備人際交往的溝通、外語應(yīng)用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等一般通用知識(shí);具備調(diào)酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營養(yǎng)衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)。
4.專業(yè)課程體系。
高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于專業(yè)課程體系是否科學(xué)完善，取決于設(shè)置哪些課程，通過什么方式去完成。專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下，如何突出特色，把握核心專業(yè)課程，明確它們的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。
高職酒店管理專業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，基于工作過程對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析，使核心課程對(duì)應(yīng)核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識(shí)，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過課程體系的實(shí)施，使各課程銜接符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的健康成長。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十二
隨著酒店管理專業(yè)在我國的深入發(fā)展,實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為培養(yǎng)適銷對(duì)路人才的重要手段，酒店管理需要足夠的能力來去做好管理工作，今天本站小編給大家?guī)砹司频旯芾硐到y(tǒng)的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一是具有較強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來，我始終堅(jiān)持用業(yè)績說話，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座、b座開業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門組織的活動(dòng)擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競賽二等獎(jiǎng)，州服務(wù)技能競賽獲三等獎(jiǎng)。
二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機(jī)制的創(chuàng)新，比如：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制，把工作責(zé)任細(xì)化到人;在班組上采取公開競聘的機(jī)制，善于授權(quán)給員工，鼓勵(lì)他們放手工作，邀請(qǐng)員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個(gè)崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在b座負(fù)責(zé)工作以來，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對(duì)較低。
今天參與競聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢(shì)是具有很高的工作責(zé)任感，這是做好任何事情的前提，如果競聘成功，我要從以下幾個(gè)方面著手開展工作：
一要收人心,建團(tuán)隊(duì)，奮力提升酒店核心競爭力。沒有一流的團(tuán)隊(duì)，就沒有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊(duì)伍、建團(tuán)隊(duì)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果)，2、繼續(xù)實(shí)行以員工生日為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、以增進(jìn)員工感情的方式來提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎(jiǎng)勵(lì)，營造人員“進(jìn)得來、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個(gè)性化服務(wù)，融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
二要拓市場、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完成考核指標(biāo)，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開拓市場空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程，做好旅行社客人的接待;二要開拓會(huì)議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷售方向主攻會(huì)議團(tuán)隊(duì);三是灌輸全員營銷意識(shí)，制定散客售房計(jì)劃，(散客入住率為11%，)制定每月的散客銷售數(shù)量，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度;四是提高協(xié)議散客的房間價(jià)格，協(xié)議散客是整個(gè)酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性價(jià)格;五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿足客人多元化需要。向公司申請(qǐng)將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問題。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個(gè)土特產(chǎn)專柜。(此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時(shí)起到疏導(dǎo)作用);七要加強(qiáng)對(duì)客人的管理，健全客時(shí)檔案，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運(yùn)行成本。繼續(xù)加強(qiáng)物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤查清點(diǎn)，低耗品專人負(fù)責(zé)制;能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進(jìn)每月的能耗情況;設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問題，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問題交接制度，有專人分管，每項(xiàng)工作安排專人跟進(jìn)并時(shí)時(shí)關(guān)注，每月及時(shí)公開各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗費(fèi)用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫，營造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對(duì)房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者?我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識(shí)和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好,努力就會(huì)得到肯定。
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員。
工作總結(jié)。
如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通。要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，20xx年x月xx日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、自我管理。
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本，服務(wù)我們的客人。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們來自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人服務(wù)。我們要給員工晉升的機(jī)會(huì)，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓大眾旅居生活更美好，我們以真“心”來對(duì)待顧客、令顧客滿意，我們始終站在客戶的角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的服務(wù)打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開。
四、敏銳的市場洞察力。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場競爭激烈的今天，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，只有了解市場，才能抓住市場，創(chuàng)造市場，在市場競爭激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十三
1.通過飯店行業(yè)協(xié)會(huì)建立預(yù)警系統(tǒng)，定期發(fā)布當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的市場狀況，客源流量、價(jià)格水平、成本指標(biāo)及重大活動(dòng)等信息，給未進(jìn)入市場的建設(shè)者以一種警示，給現(xiàn)行飯店的有序運(yùn)行以指導(dǎo)，從而為形成有序的市場環(huán)境打好基礎(chǔ)。
2.發(fā)揮飯店業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展窗口的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手行動(dòng)，主要飯店可在一些大中城市成立為各部門服務(wù)的飯店會(huì)議銷售網(wǎng)絡(luò)，積極爭取大型交易會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)、文化學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等在當(dāng)?shù)嘏e辦，并經(jīng)常聯(lián)合舉辦大型的演唱會(huì)、體育比賽等。這些活動(dòng)不僅提高了飯店的知名度，吸引眾多的客源，而且將大大激活飯店業(yè)的市場。
4.發(fā)揮飯店的社區(qū)功能，齊心協(xié)力開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新需求。飯店業(yè)必須注重本地市民消費(fèi)，各飯店應(yīng)充分發(fā)揮飯店在城市的社區(qū)功能，積極開發(fā)新產(chǎn)品，最大限度地創(chuàng)造市民的新需求。如在新婚市場、銀發(fā)市場、兒童市場等，只要有適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，相信會(huì)有需求的潛力。
（二）、建立旨在培養(yǎng)顧客忠誠度的服務(wù)營銷策略。
一些企業(yè)成功的秘訣是樹立服務(wù)第一觀念，實(shí)施服務(wù)營銷戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)留住顧客。對(duì)客人的服務(wù)，不僅僅是飯店員工的一項(xiàng)日常工作，而且是十分關(guān)鍵的促銷活動(dòng)。因此，在消費(fèi)需求不足的市場中建立旨在培養(yǎng)客人忠誠度的服務(wù)營銷策略顯得尤為重要。
1.飯店管理者在經(jīng)營管理的過程中，要樹立客人是飯店一種“資產(chǎn)”的觀念，我們的經(jīng)營過程就是一個(gè)“吸資”、“護(hù)資”和“增資”的過程，只有客人這種資產(chǎn)“增值”了，飯店才會(huì)長盛不衰。
2.從顧客的需求出發(fā)對(duì)飯店產(chǎn)品不斷進(jìn)行調(diào)整，改造和完善，形成令客人滿意的產(chǎn)品。飯店要強(qiáng)化市場的調(diào)研，推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)不斷豐富產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)涵，更新產(chǎn)品的服務(wù)外延，特別是老飯店哪怕僅僅是飯店的一些點(diǎn)綴、飾品、標(biāo)記符號(hào)的改變，也會(huì)給客人創(chuàng)造一種意境，再配之層出不窮的活動(dòng)推廣，接二連三的制造熱點(diǎn)賣點(diǎn)，才會(huì)使賓客常來常新，常住不厭。
3.為客人提供滿意的服務(wù)，增強(qiáng)客人的忠誠度。要提供令客人滿意的服務(wù)，僅僅停留在一般的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是不夠的，因?yàn)檫@僅僅是一種批量生產(chǎn)，要提高客人的滿意度，必須在個(gè)性化服務(wù)方面下功夫。要求飯店從建立客史檔案入手，掌握不同的客人的個(gè)性，突出針對(duì)性服務(wù)。如老年人的客房服務(wù)要根據(jù)其節(jié)奏慢、要求高的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好燈光增亮、電話增音、浴缸防滑等服務(wù)；對(duì)新婚客人，要營造唯我獨(dú)有的溫馨環(huán)境。
4.注重為客人創(chuàng)造良好的經(jīng)歷，給客人帶走美好的印象。如果經(jīng)營者要讓客人得到愉快的經(jīng)歷，必須考慮用餐的環(huán)境、氣氛和很好的口味。如果你的飯店讓客人得到難以忘懷的經(jīng)歷，那么你就創(chuàng)造了良好的忠誠度。
5.應(yīng)該和客人保持正常的聯(lián)系。
時(shí)還要建立員工賓客意識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，使員工帶著愉快的心情，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（三）建立旨在躲避與防御競爭的差異化營銷策略。
在當(dāng)前飯店業(yè)需求不足的買方市場的條件下，統(tǒng)一的單一需求的大市場已不復(fù)存在。任何飯店都無法滿足飯店業(yè)市場的整體需求，同時(shí)任何一種需求也不可能由某一個(gè)飯店來單獨(dú)滿足。因此飯店管理者應(yīng)徹底摒棄無差別的大量市場營銷，轉(zhuǎn)而實(shí)行差異化的營銷策略。
1.飯店應(yīng)在廣泛的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)整體市場進(jìn)行科學(xué)有效的細(xì)分并從中選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，集中人力、物力、進(jìn)行集中的市場營銷。
2.在集中營銷的基礎(chǔ)上，飯店應(yīng)突出自己產(chǎn)品競爭對(duì)手的差異，以差異求得競爭的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造差異的基本途徑有4種：產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人事差異和形象差異。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十四
：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展?，F(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務(wù)項(xiàng)目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進(jìn)了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
隨著我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)絹碓絻A向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強(qiáng)酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對(duì)基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了以下的研究。
1、c/s模式的定義。
c/s模式的全稱是client/server模式，c/s模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機(jī)和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過c/s模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費(fèi)用。使用c/s模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行訪問，這也是c/s模式的發(fā)展方向。
2、c/s模式的優(yōu)點(diǎn)。
c/s模式在運(yùn)行過程中具有兩個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)的負(fù)荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加透明化。首先，c/s模式的運(yùn)行體系由兩個(gè)部分組成，分別是前臺(tái)程序以及后臺(tái)程序，當(dāng)后臺(tái)程序被啟動(dòng)的時(shí)候，系統(tǒng)就可以隨時(shí)回應(yīng)前臺(tái)系統(tǒng)所發(fā)來的.請(qǐng)求，而客戶也可以在自己的電腦上對(duì)后臺(tái)程序進(jìn)行搜索，并且請(qǐng)求相關(guān)操作的請(qǐng)求，后臺(tái)程序在收到操作請(qǐng)求的時(shí)候，就可以自動(dòng)地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來回應(yīng)前臺(tái)程序的請(qǐng)求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運(yùn)行時(shí)的負(fù)荷。其次，使用c/s模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存管理，是分別由前臺(tái)程序和后臺(tái)程序進(jìn)行獨(dú)立管理，關(guān)于前臺(tái)程序的操作規(guī)則，是由后臺(tái)程序來進(jìn)行設(shè)置，通過后臺(tái)程序進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，可以對(duì)訪問前臺(tái)程序的用戶進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺(tái)程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
在c/s模式下進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要從三個(gè)方面來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，則需要結(jié)合酒店實(shí)際的經(jīng)營情況來將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個(gè)組成部分，分別是前臺(tái)管理、后臺(tái)管理以及系統(tǒng)維護(hù)管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)前臺(tái)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要設(shè)置多個(gè)子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺(tái)子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的，因此在c/s模式下，開發(fā)者需要完善各個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對(duì)住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計(jì)的過程中，還應(yīng)該具備對(duì)客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個(gè)子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對(duì)于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對(duì)客房價(jià)格進(jìn)行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)管理設(shè)置，在進(jìn)行該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對(duì)于用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。
基于c/s模式進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費(fèi)用，因此基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該具有多個(gè)系統(tǒng)功能。比如，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過前臺(tái)程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進(jìn)行查詢，如姓名、身份證號(hào)碼、入住時(shí)間、消費(fèi)金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統(tǒng)來對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、回頭客管理等。基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對(duì)客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個(gè)樓層的房間類型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對(duì)酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫的建立。
基于c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫的支撐的，也就是后臺(tái)程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的功能，開發(fā)者就要加強(qiáng)對(duì)酒店信息數(shù)據(jù)庫的建立。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建立的過程中，開發(fā)者首先要對(duì)酒店實(shí)際經(jīng)營情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過程中的實(shí)際需求，在建立數(shù)據(jù)庫的時(shí)候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫所提供資料的正確性以及全面性，開發(fā)者還應(yīng)該對(duì)以上的信息進(jìn)行細(xì)化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號(hào)碼、入住的時(shí)間、離開的時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼等等信息。
基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過多的費(fèi)用投入，因?yàn)橹灰缶频昃邆湎鄳?yīng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經(jīng)營管理的過程中可以加強(qiáng)對(duì)c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十五
[1]彭偉民.基于需求的酒店管理系統(tǒng)的建模與實(shí)現(xiàn).微機(jī)發(fā)展，20xx.10.1-6.
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酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十六
1. 量身定制
一般公司出產(chǎn)的系統(tǒng)功能繁雜，并不一定所有功能都能實(shí)用到本酒店中。所以我們希望能夠從所有的功能中，選擇所需的功能模塊組成最適合自己的酒店管理系統(tǒng)，并添加對(duì)本酒店專門設(shè)計(jì)的功能。從而降低成本，并使功能更有針對(duì)性。
2. 培訓(xùn)課程
在購買操作系統(tǒng)以后，希望公司能夠提供經(jīng)驗(yàn)豐富、效率高的講師，對(duì)本酒店的員工進(jìn)系統(tǒng)、專業(yè)、有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工迅速從菜鳥變高玩。
3. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
每年酒店會(huì)繳納可接受范圍內(nèi)的升級(jí)費(fèi)用、維護(hù)年費(fèi)，但要求一定物有所值。公司應(yīng)隨時(shí)有專人對(duì)應(yīng)本酒店進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，方便聯(lián)系維修、升級(jí)、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。同時(shí)還應(yīng)提供24小時(shí)咨詢、搶修服務(wù)。
二． 系統(tǒng)需求
1. 不停機(jī)自動(dòng)化夜審
簡化夜審時(shí)間步驟，高效準(zhǔn)確，無需人為操作，系統(tǒng)自動(dòng)完成在線備份、生成所需報(bào)表等工作。酒店無需安排人員每晚審核酒店收入，并可隨時(shí)對(duì)某個(gè)工作日的營業(yè)收入做出調(diào)整。
2. 靈活的菜單和按鈕
英文輸入也可進(jìn)行字母聯(lián)想。如輸入sys自動(dòng)聯(lián)想到system，更適合英文一般的員工，并提高英文輸入的效率以及準(zhǔn)確率。
4. 操作界面直觀簡潔，容易理解使用。
在操作系統(tǒng)，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果的精神，化繁為簡，不僅能夠方便員工使用，更能夠提高效率，容易上手。
5. 操作步驟簡單，反應(yīng)迅速，幾乎不會(huì)死機(jī)。降低錯(cuò)誤幾率，提高效率。
話多語失是中國人自古流傳的一句老話，對(duì)于酒店工作也是一樣的。不論是信息的傳遞，還是工作的流程，復(fù)雜繁瑣向來被人所嗤之以鼻，簡潔直觀的操作系統(tǒng)才能真正提高效率，并降低出錯(cuò)的幾率。
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三． 預(yù)訂模塊
1. 房價(jià)管理功能
強(qiáng)大的房價(jià)預(yù)測管理功能，應(yīng)通過對(duì)過去歷年的歷史數(shù)據(jù)、市場、客源、出租率，平均房價(jià)的分析，制定出當(dāng)季度、當(dāng)月相應(yīng)的房價(jià)銷售策略。
2. 客史檔案
收集每個(gè)客戶（個(gè)人、公司、旅行社、團(tuán)隊(duì)等）的各方面資料，包括各種個(gè)性化需求信息。自動(dòng)提示客人的.特殊要求、上次投訴或表揚(yáng)、生日等信息，提高服務(wù)質(zhì)量，超出客人期望。
3. 常見預(yù)訂
系統(tǒng)應(yīng)支持所有類型的預(yù)訂，包括個(gè)人預(yù)訂、小團(tuán)體預(yù)訂、公司預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、中介預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂等等。
4. 靈活的包價(jià)功能
當(dāng)客人享受房價(jià)中附帶的其他收費(fèi)服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好的相關(guān)收入分配，直接劃歸到相應(yīng)的收益部門的過程。酒店可以將不同的消費(fèi)項(xiàng)目任意組合成各種包價(jià)產(chǎn)品。包價(jià)產(chǎn)品中消費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量，結(jié)算方式，有效日期，使用范圍均可進(jìn)行靈活的定義。
5. 團(tuán)隊(duì)處理方式
兩種不同的團(tuán)隊(duì)處理方式可以使用戶按照酒店自身的管理方式來控制團(tuán)隊(duì)生意。預(yù)占房團(tuán)隊(duì)管理：可以對(duì)大型團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂和占房進(jìn)行高級(jí)別的控制，包括房量/房型，合同管理和已售房控制。臨時(shí)上門團(tuán)隊(duì)管理，則更加適合小型團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)功能應(yīng)包括：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂明細(xì)、主賬單、成員名單、團(tuán)隊(duì)入住/結(jié)賬、團(tuán)隊(duì)集中/分散結(jié)賬等。
四． 賬務(wù)&報(bào)表模塊
1. 高效安全的賬務(wù)處理功能
包括轉(zhuǎn)賬、分賬、拆賬處理，每一筆操作具應(yīng)有詳細(xì)的記錄，一遍專員進(jìn)行審計(jì)詢查。
2. 賬項(xiàng)分類操作
賬單拆分服務(wù)：客人若擁有數(shù)張消費(fèi)賬單，操作系統(tǒng)應(yīng)可以根據(jù)需求任意進(jìn)行賬項(xiàng)分類操作、分賬操作，從而在最大限度上保護(hù)客人的隱私。
3. 多幣種服務(wù)&永久保留客人賬單
4. 準(zhǔn)確完善的報(bào)表工具
包含了所有的管理報(bào)表。配有強(qiáng)大的報(bào)表生成器讓用家自行編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表。提供創(chuàng)建新報(bào)表、修改現(xiàn)有報(bào)表項(xiàng)目的功能，讓酒店能夠按自己的特殊需求編寫報(bào)表。表中的任何數(shù)字只需要輕輕的一點(diǎn)，便能方便快捷的找到其交易的來源或者相關(guān)客戶數(shù)據(jù)等。
5. 兼顧定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算。
能隨時(shí)監(jiān)視實(shí)際生意與預(yù)算指標(biāo)的差異以及實(shí)際生意與滾動(dòng)預(yù)算的差異,不用等夜審。
五． 前臺(tái)接待模塊
1. 掃描功能
2. 客史檔案提示功能
在客人辦理入住時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)客史檔案，提示該客人的歷史記錄，歷史投訴，特殊要求等信息。
3. 信用卡自動(dòng)申請(qǐng)預(yù)授權(quán)，快速check-in服務(wù)。
4. 提供大量的常用鍵，縮短辦理入住的時(shí)間，快捷鍵，讓工作高效快捷！
六． 三維可視客房管理系統(tǒng)
所謂的三維可視客房管理系統(tǒng)，是我們組自主創(chuàng)新的新型操作界面，即將酒店三維藍(lán)圖直觀地應(yīng)用到客房、選房系統(tǒng)中，將客房信息最大限度的直觀化，展現(xiàn)在員工、管理層及客人眼中。
客房管理的應(yīng)用——提供酒店立體的三位藍(lán)圖，依靠顏色標(biāo)注，準(zhǔn)確清晰地顯示出如：已住房、空房、臟房或各種類型房間等信息，已住房可以靠顏色深淺標(biāo)示出：剛剛?cè)胱 ⒓磳㈦x店、等信息。
辦理入住的應(yīng)用——所選房間位于酒店的樓層、具體位置、房間朝向等信息都一目了然，并可以通過對(duì)客顯示器對(duì)客人進(jìn)行展示。并在最后顯示出房間照片，從而有效降低客人對(duì)客房不滿意、要求換房甚至投訴的幾率。同時(shí)減輕了員工記憶房號(hào)、房間位置的工作量，幫助員工更好地為客人服務(wù)。