計(jì)劃是我們成功的基石，它幫助我們將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。制定計(jì)劃時(shí)要細(xì)化具體的任務(wù)，設(shè)立合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。我們特意搜集了一些計(jì)劃制定的成功范例，供大家參考。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇一
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理
制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，聯(lián)通工作計(jì)劃。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的.關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)
對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人，工作計(jì)劃《聯(lián)通工作計(jì)劃》。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：
1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；
2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）
6）定期的上門走訪。
五、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇二
不斷配備充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍，使他科學(xué)規(guī)范行政有為，切實(shí)提高服務(wù)水平，努力提高工作效率，為我鄉(xiāng)各項(xiàng)發(fā)展提供良好的人口環(huán)境。以鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神。全面貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和《省人口與計(jì)劃生育條例》落實(shí)干部隊(duì)伍”四化“方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，著眼于計(jì)生事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“人才強(qiáng)計(jì)生”戰(zhàn)略。
計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)是計(jì)生隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，20xx年。干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯提高，干部人事制度和人才管理體制改革取得新的時(shí)展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，人盡其才的有效機(jī)制逐步建立，干部隊(duì)伍建設(shè)體系日趨完善，隊(duì)伍成長(zhǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。20xx年，鄉(xiāng)、村兩級(jí)計(jì)劃生育干部符合40歲以下、大專及以上學(xué)歷、有較強(qiáng)工作能力的計(jì)生干部達(dá)到80%其中衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員占三分之二，計(jì)劃生育干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)達(dá)到省要求標(biāo)準(zhǔn)。
（一）穩(wěn)定計(jì)劃生育干部隊(duì)伍。根據(jù)國(guó)家、省、市的規(guī)定。列入鄉(xiāng)行政編制。計(jì)生助理的調(diào)動(dòng)和任免，必須按干部管理權(quán)限規(guī)定，由鄉(xiāng)政府與市計(jì)生局會(huì)商，實(shí)行民主評(píng)議、業(yè)務(wù)考試，黨委考核相結(jié)合，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站人員按市縞辦核定的編制配備到位，40人員工資報(bào)酬由鄉(xiāng)財(cái)政負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)人員機(jī)構(gòu)管理，保證技術(shù)人員占計(jì)生服務(wù)站編制數(shù)的三分之二以上，并確保有1名統(tǒng)計(jì)微機(jī)員。通過(guò)公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等形式，確保競(jìng)爭(zhēng)上崗人員有編制，無(wú)編制人員合理分流。每村要保證有1名計(jì)劃生育服務(wù)室主任，具體負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作，今后計(jì)劃生育服務(wù)室主任全部實(shí)和競(jìng)聘上崗，并按照“崗位責(zé)任制、以效計(jì)酬制、定期考核制”管理，每個(gè)自然屯要配備1名兼職計(jì)劃生育中心戶或計(jì)劃生育信息員。
（二）認(rèn)真落實(shí)待遇報(bào)酬。一要落實(shí)經(jīng)濟(jì)待遇。計(jì)生助理人列入公務(wù)員序列。養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)與村其他干部同等對(duì)待，屯服務(wù)戶每年定額給付報(bào)酬視各村經(jīng)濟(jì)情況予以落實(shí)，原則上年不能低于300元。二要落實(shí)政治待遇。加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部的培養(yǎng)教育，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的計(jì)生干部，要在提拔使用、發(fā)展黨員、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面優(yōu)先予以考慮。同時(shí)，對(duì)有特殊困難的計(jì)生專干，幫助他解決實(shí)際問(wèn)題，使其全身心投入到計(jì)生工作中。
（三）實(shí)行競(jìng)聘上崗。公開(kāi)招聘計(jì)生干部，把有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、懂政策、會(huì)管理，具有大專文化水平，一專多能的年輕同志，充實(shí)到計(jì)生隊(duì)伍中來(lái)。逐步建立競(jìng)爭(zhēng)上崗、定期考核、轉(zhuǎn)崗輪崗等具體管理體制，對(duì)不稱職者要堅(jiān)決辭退，以增強(qiáng)干部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)終生學(xué)習(xí)、敬業(yè)愛(ài)崗的需求。計(jì)生助理實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄用、一年一考核”制度，對(duì)考核不稱職的予以降職使用。技術(shù)人員應(yīng)按照〈計(jì)劃生育技術(shù)管理服務(wù)條例〉規(guī)定，考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、執(zhí)證上崗。凡不符合條件的要逐步調(diào)整。
（四）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。全面提高計(jì)生干部隊(duì)伍的思想理論、職業(yè)道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)等方面的綜合素質(zhì)，使他明確工作思路，熟悉計(jì)生政策，牢固樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守、服務(wù)群眾、求真務(wù)實(shí)、鉆研業(yè)務(wù)、廉潔奉公”職業(yè)道德，特別是從事計(jì)生技術(shù)服務(wù)的人員，必須通過(guò)繼續(xù)教育培訓(xùn)，取得相應(yīng)的做作業(yè)資格。要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)生干部培訓(xùn)，提倡和鼓勵(lì)計(jì)生干部自學(xué)成才，凡在崗計(jì)生干部通過(guò)繼續(xù)教育取得學(xué)歷的政府給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，其中取得本科學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)500元；取得志科學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)300元；取得中志學(xué)歷和執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)村級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)室主任每年要至少培訓(xùn)兩次以上。
（五）依法保護(hù)計(jì)生干部權(quán)益。一方面加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部的法律法規(guī)和知識(shí)教育。一旦發(fā)覺(jué)有妨礙計(jì)生干部執(zhí)行公務(wù)，侵害計(jì)生干部人身、家庭、財(cái)產(chǎn)人和事，各有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)介入，做好處理工作，切實(shí)保護(hù)計(jì)劃生育干部的合法權(quán)益。
（六）建立考核激勵(lì)機(jī)制。每年鎮(zhèn)政府對(duì)鎮(zhèn)、村、屯計(jì)劃生育干部工作考核兩次。給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇三
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，x月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的'病人滿意度提高到97.6。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇四
經(jīng)過(guò)一年大學(xué)生活的鍛煉，我們步入了大二。我班團(tuán)支部在這一年中穩(wěn)步發(fā)展，開(kāi)展了形式多且富有意義的活動(dòng)，取得了諸多樣成績(jī)。當(dāng)然，這些都離不開(kāi)全班廣大團(tuán)員對(duì)我支部工作的支持和配合。我們攜手面對(duì)風(fēng)雨，走過(guò)光輝，共同見(jiàn)證計(jì)應(yīng)094團(tuán)支部的成長(zhǎng)。緊張而繁忙的大二已經(jīng)開(kāi)始，我們?cè)趯W(xué)好專業(yè)課程的同時(shí)更需要把握好正確的思想方向，提高政治覺(jué)悟。為使各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊地展開(kāi)，把團(tuán)支部建設(shè)提高到更成熟的層面，特制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，以此鞭策。
一、工作宗旨：
本學(xué)期將在上一學(xué)年的基礎(chǔ)上繼續(xù)以思想建設(shè)為重點(diǎn)，在理論學(xué)習(xí)、活動(dòng)和日常生活學(xué)習(xí)中時(shí)刻注意提高同學(xué)們的思想政治覺(jué)悟。以思想建設(shè)帶動(dòng)“學(xué)風(fēng)”建設(shè);以“學(xué)風(fēng)”建設(shè)促進(jìn)思想建設(shè)。并且不斷鼓勵(lì)同學(xué)們積極向黨組織靠攏。
二、工作重點(diǎn)：
1.組織支部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論;關(guān)心時(shí)事，正確認(rèn)識(shí)黨的路線、方針、政策;積極參加校、院、班組織的活動(dòng)，遵守政治紀(jì)律，培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2.明確團(tuán)支部工作制度，定期召開(kāi)各類會(huì)議。根據(jù)校及院團(tuán)委要求和社團(tuán)團(tuán)建工作委員會(huì)工作任務(wù)及思路，結(jié)合本學(xué)班特色定期召開(kāi)團(tuán)支部會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)支部成員之間的思想溝通，廣泛征求班級(jí)成員意見(jiàn)和建議，確定下一階段團(tuán)支部的活動(dòng)。
三、具體計(jì)劃：
(一)9月份，新學(xué)伊始團(tuán)日活動(dòng)目前暫定主要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容，一總結(jié)過(guò)去，展望新學(xué)期。鼓勵(lì)全體同學(xué)對(duì)自己的學(xué)習(xí)及事業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃;二是倡導(dǎo)積極鍛煉，健康飲食，鑄造良好的體魄以更好地回饋社會(huì)。
(二)11月份，利用節(jié)假日組織團(tuán)員青年到清風(fēng)公園(暫定)游歷，欣賞自然風(fēng)景，開(kāi)展野炊野餐、對(duì)詩(shī)聯(lián)句等精彩活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，并讓全體同學(xué)在活動(dòng)過(guò)程中得到思想上的升華。
(三)12月份，鼓勵(lì)同學(xué)積極復(fù)習(xí)迎考，加強(qiáng)考試誠(chéng)信教育。并且作好本學(xué)期總結(jié)以及團(tuán)支部的總結(jié)工作。
四、結(jié)語(yǔ)：
一個(gè)班級(jí)的思想建設(shè)無(wú)疑會(huì)影響到這個(gè)班的整體面貌，這給我們團(tuán)支部提出了更高的要求。新任團(tuán)支部如一股新鮮“血液”，有其優(yōu)勢(shì)，也有其不足。這以后的工作中，我們將積極聽(tīng)取大家對(duì)我們學(xué)會(huì)團(tuán)支部的意見(jiàn)，服務(wù)大局。在老師、同學(xué)們的大力支持和鼓勵(lì)下，我們有信心把我班團(tuán)支部建設(shè)成為“文化素質(zhì)好，思想覺(jué)悟高，各方面綜合素質(zhì)優(yōu)秀”的優(yōu)秀團(tuán)支部。我們也正朝著這個(gè)目標(biāo)而不斷地努力著!
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇五
一、指導(dǎo)思想：
以***教育理論和黨的十六大為指針，以學(xué)校工作計(jì)劃為準(zhǔn)繩，結(jié)合年段特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，一年級(jí)工作計(jì)劃。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。
二、主要工作及目標(biāo)：
1、以校“五色花”競(jìng)賽活動(dòng)為杠桿，結(jié)合班級(jí)“小紅花”、“小星星”等競(jìng)賽活動(dòng)，狠抓學(xué)生日常行為規(guī)范教育，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的永盛。
2、各班制訂小干部培訓(xùn)計(jì)劃，盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級(jí)工作。在開(kāi)展工作的同時(shí)，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的'特長(zhǎng)。
3、班隊(duì)聯(lián)合，開(kāi)展形式多樣的學(xué)科競(jìng)賽，促使學(xué)生提高參與意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)提高各方面的素質(zhì)。
4、年級(jí)教師團(tuán)結(jié)一致敬崗愛(ài)業(yè)，踏實(shí)工作，積極扶植培育優(yōu)秀生、特長(zhǎng)生，面授輔導(dǎo)學(xué)困生，把持教學(xué)質(zhì)量關(guān)，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)放心。
5、認(rèn)真完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，搞好校德育組、體育組組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
三、每月工作安排：
二月份：
1、報(bào)到注冊(cè)，抓好開(kāi)學(xué)工作，穩(wěn)定教學(xué)秩序；
2、認(rèn)真批寒假作業(yè)，做好寒假情況小結(jié)；
3、舉行開(kāi)學(xué)式；
4、布置教室，刊出班報(bào)；
5、開(kāi)展“情系西部同齡人，捐款助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)；
6、競(jìng)選小干部；
7、召開(kāi)小干部會(huì)，指導(dǎo)培訓(xùn)小干部的工作；
8、開(kāi)展“五色花”、“小星星”、“小紅花”競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范教育、安全教育等。
三月份：
1、開(kāi)展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”四十周年紀(jì)念活動(dòng)，每個(gè)隊(duì)員爭(zhēng)做好事1―2件；
2、3月12日植樹(shù)節(jié)，開(kāi)展“綠色小衛(wèi)士”活動(dòng)；
3、慶?！叭恕眿D女節(jié)，為媽媽、奶奶做一件孝敬事；
4、舉行校第七屆讀書節(jié)系列活動(dòng)；
5、參加市書法特長(zhǎng)生等級(jí)考核；
6、各班開(kāi)展風(fēng)箏比賽；
7、校長(zhǎng)跑比賽；
8、刊出班報(bào)；
9、小干部培訓(xùn)；
10、征訂夏季校服；
11、加強(qiáng)安全教育（本月最后一周為安全教育周）；
12、第一次聽(tīng)課周活動(dòng)，工作計(jì)劃《一年級(jí)工作計(jì)劃》。
四月份：
1、校法制講座；
2、春游，祭掃烈士墓；
3、刊出年級(jí)宣傳窗及班報(bào)；
4、校廣播操比賽；
5、第2次聽(tīng)課周活動(dòng)；
6、故事比賽；
7、配合勞動(dòng)課開(kāi)展小巧手比賽；
8、召開(kāi)小干部會(huì)，第三期小干部培訓(xùn)；
9、填寫家校聯(lián)系冊(cè)。
五月份：
1、開(kāi)展“我的精彩我展示”特長(zhǎng)生評(píng)比活動(dòng)；
2、參加教師愛(ài)生日記征文比賽；
3、刊出班報(bào)；
4、校仰臥起坐比賽；
5、詩(shī)歌朗誦比賽。
6、改選小干部，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍；
7、大掃除一次；
8、各班進(jìn)行德育工作小結(jié)，改進(jìn)教育方法，提高教育效果；
9、家訪部分學(xué)生。
六月份：
1、慶?！傲?一”，表彰優(yōu)秀特長(zhǎng)生；
2、刊出班報(bào)；
3、午睡開(kāi)始，做好安全教育工作；
4、復(fù)習(xí)迎考，查漏補(bǔ)缺，介紹先進(jìn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
5、做好夏季衛(wèi)生教育工作，檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生和飲食情況；
6、評(píng)比各類積極分子；
7、班隊(duì)工作總結(jié)；
8、布置暑假活動(dòng)內(nèi)容。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇六
工作目標(biāo)計(jì)劃如下：
在公文流轉(zhuǎn)方面，總結(jié)這半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于明年的工作必須有細(xì)致的安排，公文流轉(zhuǎn)是平時(shí)工作的重點(diǎn)，落實(shí)每份文件的簽字以及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的傳達(dá)，提升公文流轉(zhuǎn)的及時(shí)性，確保流轉(zhuǎn)過(guò)程中無(wú)誤;同時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)工作時(shí)務(wù)必講究技巧，察言觀色，不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō)。
在檔案管理方面，一方面，將存檔工作理出頭緒來(lái)，以便文件查閱，快速準(zhǔn)確地找到文件，規(guī)范文件存檔管理。一方面，涉及到工程竣工驗(yàn)收，檔案管理驗(yàn)收，這就要求自己在去學(xué)檔案管理的時(shí)候，務(wù)必很認(rèn)真，同時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際，多問(wèn)多想，同時(shí)將學(xué)到的東西運(yùn)用于實(shí)際，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)。
在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序，將程序閉合，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)出文。第二出文時(shí)，不慌不忙，自己讀一下，一是避免失誤，二是增加自己的公文寫作的知識(shí)，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報(bào)四川公司的文件務(wù)必細(xì)心檢查避免出錯(cuò)。
在公文寫作方面，將2011年接觸到的所有公文格式、公文類別，做一個(gè)類別寫作特征總結(jié)，區(qū)分年底工作總結(jié)與民主生活會(huì)發(fā)言材料的不同感情色彩，一個(gè)是工作上的總結(jié)匯報(bào)，一個(gè)是思想上的動(dòng)態(tài)匯報(bào)。同時(shí)在平時(shí)按部就班的工作里，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，凡是四川公司來(lái)的文件都看一看，不求全部記得，但求記住精華和思路。
在印章管理方面，因?yàn)樯婕暗截?zé)任問(wèn)題，所以凡重大事項(xiàng)必須領(lǐng)導(dǎo)簽字，才予以蓋章，項(xiàng)目部來(lái)的蓋章也需領(lǐng)導(dǎo)簽字，如果要蓋空白章，必先領(lǐng)導(dǎo)簽字。不能因?yàn)楦星樯识绊懝ぷ髻|(zhì)量，該有的手續(xù)必須全。
除了以上工作重點(diǎn)，平時(shí)還必須注意以下幾點(diǎn)。
一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切，在領(lǐng)導(dǎo)或者同時(shí)面前，工作一定要表現(xiàn)出認(rèn)真盡責(zé)，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量;工作方向，工作需要方向感，樹(shù)立正確的目標(biāo)，選擇好的學(xué)習(xí)榜樣，人才會(huì)越走越遠(yuǎn)，思想上會(huì)提升一大截，思考問(wèn)題會(huì)越來(lái)越全面，對(duì)于以后自己獨(dú)立開(kāi)展工作非常重要。
二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時(shí)候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當(dāng)然空閑的時(shí)候，幫點(diǎn)小忙，別人會(huì)感激你，你也好開(kāi)展工作，互惠互利吧。第二就是不能因?yàn)槿耸欤行杂檬?，凡工作必講求程序，話可以委婉地說(shuō)，但結(jié)果必須是程序完滿，避免責(zé)任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說(shuō)不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道是我的弱項(xiàng)之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認(rèn)真，考慮周全，適時(shí)提醒，不多言多語(yǔ)。其次就是業(yè)余時(shí)，多跟他們交流，一是有助于了解領(lǐng)導(dǎo)，二是有助于自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們思考問(wèn)題時(shí)的立足點(diǎn)在哪。
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聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇七
。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于*萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2017年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2017年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2017年新的挑戰(zhàn)。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇八
轉(zhuǎn)眼間，這個(gè)學(xué)期伴隨著我們辛苦的勞作，時(shí)間一下子就到了期末。在這個(gè)學(xué)期，我們職協(xié)在院團(tuán)委、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)老師、主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們職協(xié)順利完成了我們的每項(xiàng)活動(dòng)，會(huì)員對(duì)我們協(xié)會(huì)也十分的相信。
每個(gè)人都喜歡不斷追求進(jìn)步，不斷發(fā)展自己。所以，為了我們協(xié)會(huì)的更好發(fā)展，未雨綢繆是必需的，所以我們有必要在這個(gè)時(shí)候做出下個(gè)學(xué)期的工作計(jì)劃。
以下是我們策劃部下學(xué)期的工作計(jì)劃：
20xx年3月：協(xié)會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼。
時(shí)間：1—3周（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：以外出春游的形式進(jìn)行，在某個(gè)地方游玩，玩游戲。
20xx年4月：會(huì)員活動(dòng)。
時(shí)間：4月中旬（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃之訪談節(jié)目。
為了讓職協(xié)的會(huì)員在新的學(xué)期有的氣象，同時(shí)早點(diǎn)確定職業(yè)目標(biāo)并為之奮斗。職協(xié)特別邀請(qǐng)了獲得“廣東省職業(yè)生涯規(guī)劃”大賽一等獎(jiǎng)的魏少容同學(xué)（暫定）參加本次的訪談節(jié)目。
流程包括：魏少容同學(xué)談?wù)撀殬I(yè)生涯規(guī)劃的重要性，她參加比賽的感受和收獲，展示她的職規(guī)策劃書，自由提問(wèn)（中間可加游戲環(huán)節(jié)）。
20xx年5月：簡(jiǎn)歷封面設(shè)計(jì)大賽（競(jìng)標(biāo)成功的話）。
時(shí)間：5月中旬（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：包括初賽；參賽者的`培訓(xùn)；決賽。
面對(duì)全校的同學(xué)（主要針對(duì)大三），舉行下一屆的簡(jiǎn)歷封面設(shè)計(jì)大賽。
備選方案：專屬于職協(xié)的文化節(jié)，即在一個(gè)星期內(nèi)或一段時(shí)間內(nèi)舉行一系列的活動(dòng)。
20xx年6月：干部歡送會(huì)。
時(shí)間：6月初（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：
在這金色6月陽(yáng)光的照耀下，我們?cè)?jīng)的日夜相伴的同事即將離開(kāi)我們，奔赴人生中新的征程。此時(shí)此刻，我們唯有感謝，感謝師兄師姐們?cè)谌甑母冻?，感謝師兄師姐們孜孜不倦的刻苦工作，感謝師兄師姐們對(duì)師弟師妹的耐心栽培??與此同時(shí)，我們將會(huì)秉承師兄師姐們的心愿，無(wú)怨無(wú)悔的做好本責(zé)工作，使我們的協(xié)會(huì)更上一層樓。千言萬(wàn)語(yǔ)終凝為一句肺腑之言：一路有你，你我情系天涯，一路有你，你我天涯比鄰！
流程：播放我們自己拍的視頻，游戲環(huán)節(jié)，表演，游戲（可一起外出吃飯）。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇九
1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力。
使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求。
并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來(lái)說(shuō)，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計(jì)劃。例如：
日常清潔工作
(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；
(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次；
(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護(hù)板清掃一次；
(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負(fù)責(zé)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次；
(3)屋頂(包括裙房和車庫(kù))、天井和溝渠應(yīng)清理一次。
每月清潔工作
(1)天花板灰塵
(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個(gè)月內(nèi)全部擦拭一次)；
(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。
此外，大樓的玻璃幕墻計(jì)劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻計(jì)劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。
定期檢查
物業(yè)管理公司可以以記錄和報(bào)告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容，以便安排工作和進(jìn)行定期檢查。
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聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十一
結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況，特制定本月工作計(jì)劃如下：
1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號(hào)碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。
2、老灣村級(jí)直銷點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動(dòng)中心、小賣部，利于發(fā)展。
3、加大放號(hào)力度。分析歷年和前期放號(hào)情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語(yǔ)，并結(jié)合代辦戶對(duì)新入網(wǎng)用戶贈(zèng)送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張。
4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝?；顒?dòng)，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。
5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
8、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的'時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十二
這是一篇2016年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文，回顧以前，展望今后，本文認(rèn)真總結(jié)之前的工作，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)劃下一步工作，體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)員對(duì)工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來(lái)看看吧！
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來(lái)了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。
在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。
在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事的幫忙。
后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。
不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在于年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十三
聯(lián)通201x年工作總結(jié)和計(jì)劃 201x年移動(dòng)業(yè)務(wù)工作思路 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營(yíng)工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphne手機(jī)終端的營(yíng)銷，注重市場(chǎng)的區(qū)隔營(yíng)銷、細(xì)節(jié)營(yíng)銷、差異營(yíng)銷，保持收入市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報(bào)如下：
一、201x年工作總結(jié) 201x年以來(lái)，移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心以主動(dòng)營(yíng)銷、有目的營(yíng)銷為手段，結(jié)合每月開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
1、3g營(yíng)銷工作初見(jiàn)成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。 通過(guò)一年來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展，3g網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)戶，cdma和iphne概念深入人心。我中心多次組織了針對(duì)前后臺(tái)人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計(jì)劃的培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)3g業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設(shè)專職人員負(fù)責(zé)用戶3g手機(jī)、iphne手機(jī)終端的設(shè)置，提高營(yíng)業(yè)廳3g業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。
2、量身定制個(gè)性化資費(fèi)，保證2g業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷出臺(tái)繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策，并且深入 到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶對(duì)我公司在網(wǎng)用戶觸動(dòng)很大，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競(jìng)爭(zhēng)收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn)，對(duì)用戶進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機(jī)使市場(chǎng)活躍起來(lái)。低端用戶以低資費(fèi)、預(yù)交話費(fèi)送禮品等活動(dòng)保持高速增長(zhǎng)。高端用戶以44元套餐、3g產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開(kāi)放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場(chǎng)。2g全年凈增出賬用戶2201x戶，穩(wěn)定并擴(kuò)大了2g市場(chǎng)規(guī)模。
3、形成了行之有效的客戶挽留體系。 轉(zhuǎn)變單純靠競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵(lì)措施 形成“人人關(guān)注市場(chǎng)、個(gè)個(gè)關(guān)心客戶”的營(yíng)銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細(xì)。對(duì)欠費(fèi)用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶、更改資費(fèi)套餐用戶在第二天內(nèi)主動(dòng)回訪，開(kāi)展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開(kāi)展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。
二、201x年移動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺(tái)營(yíng)銷政策，采取各個(gè)擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費(fèi)（50元或是 話費(fèi)、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購(gòu)物卡）”、“存話費(fèi)、送話費(fèi)”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來(lái)晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長(zhǎng)期以來(lái)，由于自有營(yíng)業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對(duì)分銷商依賴程度較高，特別是2g業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3g發(fā)展，一定程度上忽視了2g業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3g用戶嚴(yán)重缺失，面對(duì)移動(dòng)和電信的激烈競(jìng)爭(zhēng)，缺乏行之有效的應(yīng)對(duì)措施，分銷商形成了得過(guò)且過(guò)、湊活著過(guò)的局面；另一方面，2g信號(hào)改善沒(méi)有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。
三、201x年工作計(jì)劃和具體措施 i、3g思路
（一）存量市場(chǎng)
1、利用“存費(fèi)送費(fèi)”政策鼓勵(lì)在網(wǎng)用戶交費(fèi)，延長(zhǎng)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
2、配合iphne俱樂(lè)部活動(dòng)做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費(fèi)下載軟件活動(dòng)，保持用戶活躍度。
3、大力推廣老用戶可參于“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)，提高補(bǔ)貼比例，規(guī)避換機(jī)帶來(lái)的離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）增量市場(chǎng) 通過(guò)渠道拓展、終端拉動(dòng)、應(yīng)用拉動(dòng)、階段性營(yíng)銷活動(dòng)，拉動(dòng)3g業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。
1、渠道拓展措施
（1）提升自有渠道營(yíng)銷能力 自有營(yíng)業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營(yíng)銷能力”目標(biāo)，以營(yíng)業(yè)部/廳為單位，下達(dá)自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場(chǎng)提升?！胺觥本褪欠龀?。在現(xiàn)有賣場(chǎng)中選擇幾家有著一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力的代理商予以重點(diǎn)扶持，讓其做大、做強(qiáng)，為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
一是在賣場(chǎng)的硬件建設(shè)上（門面裝修）給予適當(dāng)補(bǔ)貼；
二是免費(fèi)為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；
三是實(shí)行專人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員帶動(dòng)其發(fā)展3g業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；
四是不定期開(kāi)展3g演示，聚集人氣，提高賣場(chǎng)知名度。 “引”是引進(jìn)和引導(dǎo)。
一是引進(jìn)。引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)駐自有營(yíng)業(yè)廳銷售。采取招租的方式引進(jìn)手機(jī)經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)廳。3g終端銷售形成規(guī)模，逐步擴(kuò)大銷售渠道，在繁華地段的購(gòu)物商場(chǎng)合作，在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專柜，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)入電器廣場(chǎng)、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)。
二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷售人員進(jìn)駐賣場(chǎng)、新建渠道內(nèi)，一對(duì)一指導(dǎo)渠道銷售人員演示、操作、推薦3g手機(jī)及業(yè)務(wù)?！巴凇本褪峭冢ú叻矗└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀代理商。高遠(yuǎn)手機(jī)賣場(chǎng)是移動(dòng)的忠誠(chéng)代理商，但是看到cdma的發(fā)展前景，通過(guò)一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過(guò)進(jìn)駐銷售人員拉動(dòng)銷售，做出一定經(jīng)驗(yàn)后，逐步在各縣區(qū)推廣。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀代理商通過(guò)“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實(shí)行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。
（3）改善社會(huì)渠道整體形象,增強(qiáng)控制力和競(jìng)爭(zhēng) 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對(duì)合作及專營(yíng)店模擬自有營(yíng)業(yè)廳管理，對(duì)發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營(yíng)業(yè)管理三大項(xiàng)進(jìn)行考核評(píng)比，并與代理傭金進(jìn)行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
（4）分片經(jīng)營(yíng)劃分營(yíng)銷單元，在片區(qū)內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式。挖掘所有能利用的社會(huì)關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開(kāi)地毯式營(yíng)銷。片區(qū)直銷營(yíng)業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷員直接上門，面對(duì)面發(fā)展和維系用戶的營(yíng)銷方式。
2、終端拉動(dòng) 異網(wǎng)中高端用戶：
201x年工作總結(jié)和工作計(jì)劃(聯(lián)通)201x工作總結(jié) 201x年對(duì)我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人201x年的工作情況匯報(bào)如下：
一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍 去年?duì)I銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營(yíng)銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升 在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開(kāi)展itv融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì)，采用itv邀約體驗(yàn)會(huì)的方式把客戶邀約到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推介，是全部門第一個(gè)做新融合邀約的營(yíng)銷中心，全年共開(kāi)展各類邀約體驗(yàn)會(huì)32場(chǎng)，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開(kāi)了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型 201x年下半年，iphne5s上市，在家客部移動(dòng)業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphne5s套餐及賣點(diǎn)，探索營(yíng)銷方式及目標(biāo)客戶，大家集思廣益，提出通過(guò)電子渠道微信營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式，開(kāi)拓了新的營(yíng)銷方式，我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部，占部門發(fā)展總量的27%，帶動(dòng)了全部門的高端手機(jī)發(fā)展。201x年的工作計(jì)劃 一年來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營(yíng)銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營(yíng)銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接 小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之，201x年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但201x年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上努力完成201x年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。篇3：
營(yíng)業(yè)廳管理計(jì)劃書 營(yíng)業(yè)廳管理計(jì)劃書 一.開(kāi)店前準(zhǔn)備工作： 1 營(yíng)業(yè)前應(yīng)注意調(diào)解室內(nèi)空調(diào)，保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門口鋪墊地毯、擺放水桶（給顧客放傘用），并貼出溫馨提示，以防顧客滑倒。2 打開(kāi)營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施和營(yíng)業(yè)工作設(shè)施電源，檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常（簡(jiǎn)單故障馬上自行處理），并在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前由值班長(zhǎng)清點(diǎn)昨日營(yíng)業(yè)款及分配營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)和賣場(chǎng)，如有異常需馬上通知部門經(jīng)理。3 每日值班長(zhǎng)或廳經(jīng)理組織當(dāng)班人員進(jìn)行班前會(huì)，營(yíng)業(yè)員并記錄開(kāi)會(huì)重要內(nèi)容，廳經(jīng)理會(huì)不定時(shí)抽查會(huì)議記事本。4 值班長(zhǎng)組織營(yíng)業(yè)員對(duì)門前及廳內(nèi)進(jìn)行保潔，并將臺(tái)席內(nèi)部和臺(tái)面收拾整齊。5 營(yíng)業(yè)開(kāi)始，營(yíng)業(yè)員應(yīng)在相應(yīng)工作崗位迎接客戶。二．營(yíng)業(yè)時(shí)段注意事項(xiàng)：
1 統(tǒng)一穿著工作服，女生化淡妝，男生不許留有胡渣，保持良好的工作形象。2 工作態(tài)度認(rèn)真，嚴(yán)禁辦事拖拉，禁止與顧客爭(zhēng)吵及有損公司形象的行為。3 上班時(shí)間嚴(yán)禁在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吃零食，聚眾聊天等，未經(jīng)許可不得擅自離崗。4 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)廳聊私人電話，非重要事情力爭(zhēng)避開(kāi)與營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù) 無(wú)關(guān)的電話，不準(zhǔn)使用公司電話，電腦，傳真進(jìn)行私人業(yè)務(wù)活動(dòng)。5 接受營(yíng)業(yè)廳電話時(shí)請(qǐng)說(shuō)“您好，這里是聯(lián)通xx營(yíng)業(yè)廳，我是xxx，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”如遇咨詢電話時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確，詳細(xì)，清楚地回答對(duì)方問(wèn)題。6 對(duì)公司宣傳贈(zèng)品合理保管，并做好贈(zèng)品簽收工作，不得據(jù)為己有。如有發(fā)現(xiàn)者，第一次扣除當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。7 所有營(yíng)業(yè)款由當(dāng)日值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，其他人不能以任何理由觸碰銀箱。如有發(fā)現(xiàn)者扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。8 昨日營(yíng)業(yè)款須在次日12時(shí)以前打入指定賬戶，由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)，對(duì)于營(yíng)業(yè)款數(shù)額較大（3000元以上）的由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)繳納。三.關(guān)店管理：
1.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)賬面統(tǒng)計(jì)，并分配營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)賣場(chǎng)等物品，如有異常請(qǐng)及時(shí)通知部門經(jīng)理。 2.所有營(yíng)業(yè)工作完畢時(shí)，值班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)至部門經(jīng)理及次日值班長(zhǎng)并抄送各領(lǐng)導(dǎo)。
3.營(yíng)業(yè)員將臺(tái)席收拾整齊，整理廳內(nèi)資料架、休息區(qū)等后，由值班長(zhǎng)組織進(jìn)行晚班會(huì)。
4.關(guān)閉營(yíng)業(yè)后不需要使用的營(yíng)業(yè)設(shè)施電源，所有人員一起離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳，不得擅自逗留。 四．會(huì)議管理 會(huì)議分為營(yíng)業(yè)廳每日的早，晚班會(huì)及周會(huì)；公司每二周的例會(huì)。早班會(huì)，由營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)主持，采取站立式開(kāi)會(huì)模式，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員都得參加，傳達(dá)的主要內(nèi)容如下：
1.根據(jù)排班表對(duì)當(dāng)天當(dāng)班人員到崗情況進(jìn)行點(diǎn)名。同時(shí)檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表、著裝等情況。
2.針對(duì)前日營(yíng)業(yè)情況值班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),具體見(jiàn)工作郵箱，并負(fù)責(zé)下達(dá)營(yíng)銷個(gè)人指標(biāo)。
3.針對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與手機(jī)營(yíng)銷方法：
值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳達(dá)各業(yè)務(wù)通知及布置當(dāng)天工作，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。并提高營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷手段。（可以做現(xiàn)場(chǎng)演練等相關(guān)訓(xùn)練）4.針對(duì)團(tuán)隊(duì)精神：
激勵(lì)當(dāng)班人員，創(chuàng)造良好氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的士氣與合作精神。晚班會(huì)，由營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)或廳經(jīng)理主持，采取站立式開(kāi)會(huì)模式，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員都得參與，具體傳達(dá)內(nèi)容為：
1.當(dāng)天團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況，及離總指標(biāo)完成進(jìn)度。 2.針對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)員工作的服務(wù)和營(yíng)銷實(shí)際情況做出評(píng)價(jià)，并下達(dá)聯(lián)通當(dāng)日的業(yè)務(wù)通知。周會(huì)，營(yíng)業(yè)部由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理主持，放在每周一下午2點(diǎn)舉行，市場(chǎng)部由市場(chǎng)部經(jīng)理主持，放在每周二上午10點(diǎn)舉行。營(yíng)業(yè)部會(huì)議：
1.針對(duì)上周營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶數(shù)量，實(shí)際銷售情況，做出相對(duì)的分析及總結(jié)，并對(duì)下周的營(yíng)銷指標(biāo)做出相應(yīng)的分配。 2.值班長(zhǎng)向廳經(jīng)理反饋營(yíng)業(yè)員服務(wù)及銷售狀況。3.畢會(huì)后將營(yíng)業(yè)廳銷售情況及其他相關(guān)情況郵件形式鄭老師，抄送同級(jí)經(jīng)理。市場(chǎng)部會(huì)議：
4.畢會(huì)后將實(shí)際進(jìn)貨數(shù)量及相關(guān)信息郵件形式鄭老師，抄送同級(jí)經(jīng)理。 五.營(yíng)業(yè)廳管理
1.當(dāng)班人員必須遵照規(guī)定的排班表上班，不得擅自調(diào)班或離崗，嚴(yán)禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。若未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔(dān)。
2.營(yíng)業(yè)廳工作落實(shí)內(nèi)容一律以郵件為準(zhǔn)，一切工作一定要在抄送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的情況下進(jìn)行，（營(yíng)業(yè)員抄送部門經(jīng)理，值班長(zhǎng)抄送鄭老師），實(shí)行崗位責(zé)任制。
3.對(duì)于營(yíng)業(yè)廳所需物料，票據(jù)的管理：
聯(lián)通物料及公司發(fā)票收據(jù)由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，聯(lián)通發(fā)票及收據(jù)和相關(guān)的資料受理單由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，（發(fā)票收據(jù)看編號(hào)，資料受理單以日期班頭為準(zhǔn)）如有遺失發(fā)生相關(guān)的責(zé)任由相關(guān)人士負(fù)責(zé)。聯(lián)通傭金的分配：
1.4 值班長(zhǎng)實(shí)行管理傭金制度，即當(dāng)班實(shí)際開(kāi)戶數(shù)*套餐月費(fèi)/2*15%，若本月指標(biāo)未達(dá)成80%無(wú)任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類推 廳經(jīng)理實(shí)行管理傭金制度，即營(yíng)業(yè)廳實(shí)際開(kāi)戶數(shù)*套餐月費(fèi)/2*10%，若本月指標(biāo) 未達(dá)成80%無(wú)任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類推篇4：
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部考評(píng)核算辦法 營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考評(píng)核算辦法 為了更好的發(fā)揮自有營(yíng)業(yè)廳的渠道作用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳從一般性 服務(wù)向銷售服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)行按量計(jì)酬的績(jī)效考評(píng)原則，特制訂本辦法。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 3g目標(biāo)：
1、2g1+1）備注：
由營(yíng)業(yè)廳二次分解到營(yíng)銷崗 第一條 績(jī)效考評(píng)原則 一線營(yíng)業(yè)人員實(shí)行以計(jì)件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實(shí)行以一線營(yíng)業(yè)人員的平均績(jī)效為基數(shù)乘系數(shù)，并結(jié)合特殊崗位進(jìn)行崗位補(bǔ)貼的分配方式。第二條 營(yíng)業(yè)崗位設(shè)置 3.1管理支撐崗位人員及職責(zé) 1 3.2營(yíng)銷崗位人員及職責(zé) 3.3受理崗位人員及職責(zé) 3.4各崗位系數(shù) 備注：
出現(xiàn)兼職崗位時(shí)，以高崗位系數(shù)為準(zhǔn)。2 3.5 業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷者角色定位及績(jī)效分配方式 為了將主動(dòng)營(yíng)銷工作更好的推進(jìn)，柜臺(tái)外銷售經(jīng)理崗將承擔(dān)起柜臺(tái)外客戶營(yíng)銷工作。與柜臺(tái)內(nèi)營(yíng)業(yè)人員的關(guān)系定位為營(yíng)銷者與受理者的關(guān)系。營(yíng)銷者：
必須是在廳內(nèi)柜臺(tái)外圍做營(yíng)銷，尋找目標(biāo)客戶，確定客戶需求，消除客戶疑慮，在業(yè)務(wù)解釋全面的情況下，確定客戶辦理時(shí)，需提醒客戶復(fù)印證件，并記錄辦理業(yè)務(wù)卡片，交至客戶手中，客戶可持卡片直接在前臺(tái)辦理。受理者：
4.1 績(jī)效、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)考評(píng)辦法 3 4.2業(yè)務(wù)受理得分標(biāo)準(zhǔn) 每辦理一筆業(yè)務(wù)計(jì)2分； 公司批量安排業(yè)務(wù)計(jì)1分； 出現(xiàn)弄虛作假雙倍扣分； 4.3業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 4 備注：
產(chǎn)品得分將會(huì)依據(jù)公司酬金的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 第五條 激勵(lì)措施
一、月激勵(lì) 根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展得分和業(yè)務(wù)受理量，由營(yíng)業(yè)廳按月考核：
凡完成個(gè)人指標(biāo)，且排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)：
一等獎(jiǎng)：
一人獎(jiǎng)勵(lì)100元 二等獎(jiǎng)：
二名分別獎(jiǎng)勵(lì)80元。月末未完成個(gè)人指標(biāo)，且排名后兩名的每人扣罰80元；
二、季度激勵(lì) 季度末，公司對(duì)完成個(gè)人發(fā)展指標(biāo)的人員，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)出業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵，由公司獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)： 1名，獎(jiǎng)勵(lì)500元 二等獎(jiǎng)：
1.早晨10點(diǎn)開(kāi)始準(zhǔn)備布置道具
2.十一點(diǎn)布置完成，開(kāi)始由主持人用擴(kuò)音器吸引周圍學(xué)生，介紹營(yíng)業(yè)廳主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，流量王的好處。同時(shí)由其他工作人員進(jìn)行派發(fā)傳單并且向來(lái)往同學(xué)介紹聯(lián)通的優(yōu)點(diǎn)。
3.12點(diǎn)正式開(kāi)始設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，主持人介紹規(guī)則，抽中者得一張充值50元的聯(lián)通卡。
2.營(yíng)業(yè)廳門口要有專人負(fù)責(zé)講解和服務(wù)
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十四
20xx年，**在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，堅(jiān)決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式，合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，以“深化精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升發(fā)展實(shí)效”為總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞“農(nóng)村市場(chǎng)要規(guī)模、城市市場(chǎng)要效益”的營(yíng)銷發(fā)展思路，承上啟下、創(chuàng)新發(fā)展，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理，很抓執(zhí)行力度提升，業(yè)務(wù)收入、通信能力、服務(wù)水平、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明單位建設(shè)等各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提高市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。。一年來(lái)累計(jì)下發(fā)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)通知單3張4人次，下發(fā)處罰通知單8張10人次，對(duì)違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的員工進(jìn)行了處罰。在投訴管理方面，我們嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級(jí)投訴，合理優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同，班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，在第三季度服務(wù)質(zhì)量考核中，**聯(lián)通投訴滿意度達(dá)100%，在全市排名第一。
20xx年，我們嚴(yán)格按照建設(shè)和維護(hù)一體化需要，以提高維護(hù)反應(yīng)速度，減少業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)為主線，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平，確保通信暢通。今年以來(lái)，我們先后完成建設(shè)項(xiàng)目投資310多萬(wàn)元，**光纜280皮長(zhǎng)公里，新增語(yǔ)音端口5178個(gè)，新增寬帶端口 3236個(gè)，通信能力和網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平有了進(jìn)一步提高。通信線路建設(shè)完成情況：1、完成大廣水岸花園、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項(xiàng)、施工，有效解決了新建小區(qū)客戶通信需求。完成水文站、代咀、田鋪3個(gè)基站傳輸優(yōu)化光纜工程；完成縣城校園監(jiān)控光纜工程：工程共新建53個(gè)監(jiān)控點(diǎn)；完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站10m光纖電路工程完成投資項(xiàng)目和交通局、人社局、運(yùn)管所等30條大客戶出租電路， 2、20xx年一期電纜置換：完成縣城6個(gè)交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個(gè)單項(xiàng)；工程共新建寬帶端口1632個(gè)，新建語(yǔ)音端口3328個(gè)。工程共拆除電纜44.811皮長(zhǎng)公里。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個(gè)gsm基站光纜傳輸工程；完成縣城、千斤、蘇河、陡山河支局電纜“以大換小”置換工程。利用現(xiàn)有庫(kù)存材料及從市公司爭(zhēng)取的pon+dsl設(shè)備，對(duì)艾洼安置小區(qū)、金海灣小區(qū)、地稅局、方灣民營(yíng)工業(yè)園區(qū)、秀水家園等急需進(jìn)線的小區(qū)進(jìn)行了寬帶覆蓋，共形成寬帶能力1024線。3、通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、調(diào)整設(shè)備等措施，對(duì)銀基北城花園、田鋪河鋪等處進(jìn)行了寬帶優(yōu)化，新增寬帶通信能力480線。完成東城花園、鳳凰新村等6個(gè)小區(qū)ftth工程完成立項(xiàng)，目前正在施工階段，預(yù)計(jì)投資87.9萬(wàn)元。先后開(kāi)通縣城花果山、交警隊(duì)、四橋、蘇河朱店、沙窩羅漢、汪沖、滸灣鄢山、吳陳河夏灣8個(gè)2g基站，完成縣城花果山、交警隊(duì)、四橋、董店、蘇河支局、泗店、陡山河、八里8個(gè) 3g基站，現(xiàn)已投入運(yùn)行。
年初以來(lái)，**進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了**聯(lián)通新的《績(jī)效考核辦法》、《勞動(dòng)紀(jì)律處罰辦法》、《車輛管理辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核辦》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度，逐步形成制度管理化、規(guī)范化管理模式，有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力。
安全重在管理，而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來(lái)，我們?cè)谌ツ臧踩a(chǎn)量化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)軟硬件建設(shè)，加大資金投入，增配消防器材，對(duì)基層營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施整修；在通信電纜防盜上，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部大對(duì)數(shù)電纜加掛了**k20xx智能型報(bào)警器，對(duì)箭河仁畈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套，有效提升了被盜防范能力。
在抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作，將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，先后開(kāi)展了春節(jié)期間文藝活動(dòng)、爬山活動(dòng)、組織員工旅游等集體活動(dòng)，從而有效增強(qiáng)了全體員工的凝聚率和向心力。
在總結(jié)一年來(lái)工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們也深知工作中還存在許多不足，在一些方面與市公司領(lǐng)導(dǎo)決策要求還存在差距，一些具體工作落實(shí)力度不夠，一些員工厭戰(zhàn)情緒時(shí)有發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展力度還需進(jìn)一步加大，主要表現(xiàn)在：
1、一些營(yíng)銷措施落實(shí)不夠到位，一些好營(yíng)銷政策沒(méi)有深入吃透；沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)自有、社會(huì)渠道的發(fā)展積極性，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)采取有效措施加以解決，造成部分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的不夠好。
2、企業(yè)機(jī)內(nèi)部各部門之間協(xié)作配合需進(jìn)一步加強(qiáng)，要大力推行最小營(yíng)銷單元作業(yè)模式，逐步提高營(yíng)銷能力、服務(wù)意識(shí)、工作主動(dòng)性，要不斷探索新的營(yíng)銷思路和管理模式。
3、渠道工作還需進(jìn)一步改善。社會(huì)渠道整體銷售能力偏低，核心渠道數(shù)量較少，還需進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)渠道的服務(wù)、支撐、培訓(xùn)和政策傳達(dá)工作，提高社會(huì)渠道的整體銷售能力。
4、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)工作方面抓落實(shí)力度不夠，營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
5、裝維及時(shí)率在市公司排名較為靠后，要加強(qiáng)對(duì)裝維人員的監(jiān)督管理，保證實(shí)現(xiàn)按時(shí)按點(diǎn)裝、移、修機(jī)，在提高裝維及時(shí)率的基礎(chǔ)上，從而提升裝維服務(wù)的整體滿意度。
6、集團(tuán)客戶人員業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練,部分人員畏難情緒較為嚴(yán)重，員工的人力資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，需要在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。中高端市場(chǎng)沒(méi)有形成增量消費(fèi)規(guī)模,還需加大市場(chǎng)攻關(guān)宣傳，進(jìn)一步提高**聯(lián)通高端用戶群體的認(rèn)知度。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十五
結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況，特制定本月工作計(jì)劃如下：
1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號(hào)碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。
2、老灣村級(jí)直銷點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動(dòng)中心、小賣部，利于發(fā)展。
3、加大放號(hào)力度。分析歷年和前期放號(hào)情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語(yǔ)，并結(jié)合代辦戶對(duì)新入網(wǎng)用戶贈(zèng)送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張。
4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝?；顒?dòng)，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。
5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
8、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的'工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十六
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營(yíng)銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷、針對(duì)性營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷等多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過(guò)給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過(guò)制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷、挽留技巧，多說(shuō)一句話，對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷的積極性。
1、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營(yíng)銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對(duì)營(yíng)銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。
4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷政策的本地化營(yíng)銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對(duì)比營(yíng)銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等。
聯(lián)通店長(zhǎng)競(jìng)聘書范文
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聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)報(bào)告合集七篇
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇一
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理
制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，聯(lián)通工作計(jì)劃。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的.關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)
對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人，工作計(jì)劃《聯(lián)通工作計(jì)劃》。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：
1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；
2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）
6）定期的上門走訪。
五、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇二
不斷配備充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍，使他科學(xué)規(guī)范行政有為，切實(shí)提高服務(wù)水平，努力提高工作效率，為我鄉(xiāng)各項(xiàng)發(fā)展提供良好的人口環(huán)境。以鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神。全面貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和《省人口與計(jì)劃生育條例》落實(shí)干部隊(duì)伍”四化“方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，著眼于計(jì)生事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“人才強(qiáng)計(jì)生”戰(zhàn)略。
計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)是計(jì)生隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，20xx年。干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯提高，干部人事制度和人才管理體制改革取得新的時(shí)展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，人盡其才的有效機(jī)制逐步建立，干部隊(duì)伍建設(shè)體系日趨完善，隊(duì)伍成長(zhǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。20xx年，鄉(xiāng)、村兩級(jí)計(jì)劃生育干部符合40歲以下、大專及以上學(xué)歷、有較強(qiáng)工作能力的計(jì)生干部達(dá)到80%其中衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員占三分之二，計(jì)劃生育干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)達(dá)到省要求標(biāo)準(zhǔn)。
（一）穩(wěn)定計(jì)劃生育干部隊(duì)伍。根據(jù)國(guó)家、省、市的規(guī)定。列入鄉(xiāng)行政編制。計(jì)生助理的調(diào)動(dòng)和任免，必須按干部管理權(quán)限規(guī)定，由鄉(xiāng)政府與市計(jì)生局會(huì)商，實(shí)行民主評(píng)議、業(yè)務(wù)考試，黨委考核相結(jié)合，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站人員按市縞辦核定的編制配備到位，40人員工資報(bào)酬由鄉(xiāng)財(cái)政負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)人員機(jī)構(gòu)管理，保證技術(shù)人員占計(jì)生服務(wù)站編制數(shù)的三分之二以上，并確保有1名統(tǒng)計(jì)微機(jī)員。通過(guò)公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等形式，確保競(jìng)爭(zhēng)上崗人員有編制，無(wú)編制人員合理分流。每村要保證有1名計(jì)劃生育服務(wù)室主任，具體負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作，今后計(jì)劃生育服務(wù)室主任全部實(shí)和競(jìng)聘上崗，并按照“崗位責(zé)任制、以效計(jì)酬制、定期考核制”管理，每個(gè)自然屯要配備1名兼職計(jì)劃生育中心戶或計(jì)劃生育信息員。
（二）認(rèn)真落實(shí)待遇報(bào)酬。一要落實(shí)經(jīng)濟(jì)待遇。計(jì)生助理人列入公務(wù)員序列。養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)與村其他干部同等對(duì)待，屯服務(wù)戶每年定額給付報(bào)酬視各村經(jīng)濟(jì)情況予以落實(shí)，原則上年不能低于300元。二要落實(shí)政治待遇。加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部的培養(yǎng)教育，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的計(jì)生干部，要在提拔使用、發(fā)展黨員、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面優(yōu)先予以考慮。同時(shí)，對(duì)有特殊困難的計(jì)生專干，幫助他解決實(shí)際問(wèn)題，使其全身心投入到計(jì)生工作中。
（三）實(shí)行競(jìng)聘上崗。公開(kāi)招聘計(jì)生干部，把有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、懂政策、會(huì)管理，具有大專文化水平，一專多能的年輕同志，充實(shí)到計(jì)生隊(duì)伍中來(lái)。逐步建立競(jìng)爭(zhēng)上崗、定期考核、轉(zhuǎn)崗輪崗等具體管理體制，對(duì)不稱職者要堅(jiān)決辭退，以增強(qiáng)干部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)終生學(xué)習(xí)、敬業(yè)愛(ài)崗的需求。計(jì)生助理實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄用、一年一考核”制度，對(duì)考核不稱職的予以降職使用。技術(shù)人員應(yīng)按照〈計(jì)劃生育技術(shù)管理服務(wù)條例〉規(guī)定，考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、執(zhí)證上崗。凡不符合條件的要逐步調(diào)整。
（四）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。全面提高計(jì)生干部隊(duì)伍的思想理論、職業(yè)道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)等方面的綜合素質(zhì)，使他明確工作思路，熟悉計(jì)生政策，牢固樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守、服務(wù)群眾、求真務(wù)實(shí)、鉆研業(yè)務(wù)、廉潔奉公”職業(yè)道德，特別是從事計(jì)生技術(shù)服務(wù)的人員，必須通過(guò)繼續(xù)教育培訓(xùn)，取得相應(yīng)的做作業(yè)資格。要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)生干部培訓(xùn)，提倡和鼓勵(lì)計(jì)生干部自學(xué)成才，凡在崗計(jì)生干部通過(guò)繼續(xù)教育取得學(xué)歷的政府給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，其中取得本科學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)500元；取得志科學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)300元；取得中志學(xué)歷和執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)村級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)室主任每年要至少培訓(xùn)兩次以上。
（五）依法保護(hù)計(jì)生干部權(quán)益。一方面加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部的法律法規(guī)和知識(shí)教育。一旦發(fā)覺(jué)有妨礙計(jì)生干部執(zhí)行公務(wù)，侵害計(jì)生干部人身、家庭、財(cái)產(chǎn)人和事，各有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)介入，做好處理工作，切實(shí)保護(hù)計(jì)劃生育干部的合法權(quán)益。
（六）建立考核激勵(lì)機(jī)制。每年鎮(zhèn)政府對(duì)鎮(zhèn)、村、屯計(jì)劃生育干部工作考核兩次。給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇三
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，x月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的'病人滿意度提高到97.6。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇四
經(jīng)過(guò)一年大學(xué)生活的鍛煉，我們步入了大二。我班團(tuán)支部在這一年中穩(wěn)步發(fā)展，開(kāi)展了形式多且富有意義的活動(dòng)，取得了諸多樣成績(jī)。當(dāng)然，這些都離不開(kāi)全班廣大團(tuán)員對(duì)我支部工作的支持和配合。我們攜手面對(duì)風(fēng)雨，走過(guò)光輝，共同見(jiàn)證計(jì)應(yīng)094團(tuán)支部的成長(zhǎng)。緊張而繁忙的大二已經(jīng)開(kāi)始，我們?cè)趯W(xué)好專業(yè)課程的同時(shí)更需要把握好正確的思想方向，提高政治覺(jué)悟。為使各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊地展開(kāi)，把團(tuán)支部建設(shè)提高到更成熟的層面，特制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，以此鞭策。
一、工作宗旨：
本學(xué)期將在上一學(xué)年的基礎(chǔ)上繼續(xù)以思想建設(shè)為重點(diǎn)，在理論學(xué)習(xí)、活動(dòng)和日常生活學(xué)習(xí)中時(shí)刻注意提高同學(xué)們的思想政治覺(jué)悟。以思想建設(shè)帶動(dòng)“學(xué)風(fēng)”建設(shè);以“學(xué)風(fēng)”建設(shè)促進(jìn)思想建設(shè)。并且不斷鼓勵(lì)同學(xué)們積極向黨組織靠攏。
二、工作重點(diǎn)：
1.組織支部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論;關(guān)心時(shí)事，正確認(rèn)識(shí)黨的路線、方針、政策;積極參加校、院、班組織的活動(dòng)，遵守政治紀(jì)律，培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2.明確團(tuán)支部工作制度，定期召開(kāi)各類會(huì)議。根據(jù)校及院團(tuán)委要求和社團(tuán)團(tuán)建工作委員會(huì)工作任務(wù)及思路，結(jié)合本學(xué)班特色定期召開(kāi)團(tuán)支部會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)支部成員之間的思想溝通，廣泛征求班級(jí)成員意見(jiàn)和建議，確定下一階段團(tuán)支部的活動(dòng)。
三、具體計(jì)劃：
(一)9月份，新學(xué)伊始團(tuán)日活動(dòng)目前暫定主要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容，一總結(jié)過(guò)去，展望新學(xué)期。鼓勵(lì)全體同學(xué)對(duì)自己的學(xué)習(xí)及事業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃;二是倡導(dǎo)積極鍛煉，健康飲食，鑄造良好的體魄以更好地回饋社會(huì)。
(二)11月份，利用節(jié)假日組織團(tuán)員青年到清風(fēng)公園(暫定)游歷，欣賞自然風(fēng)景，開(kāi)展野炊野餐、對(duì)詩(shī)聯(lián)句等精彩活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，并讓全體同學(xué)在活動(dòng)過(guò)程中得到思想上的升華。
(三)12月份，鼓勵(lì)同學(xué)積極復(fù)習(xí)迎考，加強(qiáng)考試誠(chéng)信教育。并且作好本學(xué)期總結(jié)以及團(tuán)支部的總結(jié)工作。
四、結(jié)語(yǔ)：
一個(gè)班級(jí)的思想建設(shè)無(wú)疑會(huì)影響到這個(gè)班的整體面貌，這給我們團(tuán)支部提出了更高的要求。新任團(tuán)支部如一股新鮮“血液”，有其優(yōu)勢(shì)，也有其不足。這以后的工作中，我們將積極聽(tīng)取大家對(duì)我們學(xué)會(huì)團(tuán)支部的意見(jiàn)，服務(wù)大局。在老師、同學(xué)們的大力支持和鼓勵(lì)下，我們有信心把我班團(tuán)支部建設(shè)成為“文化素質(zhì)好，思想覺(jué)悟高，各方面綜合素質(zhì)優(yōu)秀”的優(yōu)秀團(tuán)支部。我們也正朝著這個(gè)目標(biāo)而不斷地努力著!
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇五
一、指導(dǎo)思想：
以***教育理論和黨的十六大為指針，以學(xué)校工作計(jì)劃為準(zhǔn)繩，結(jié)合年段特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，一年級(jí)工作計(jì)劃。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。
二、主要工作及目標(biāo)：
1、以校“五色花”競(jìng)賽活動(dòng)為杠桿，結(jié)合班級(jí)“小紅花”、“小星星”等競(jìng)賽活動(dòng)，狠抓學(xué)生日常行為規(guī)范教育，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的永盛。
2、各班制訂小干部培訓(xùn)計(jì)劃，盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級(jí)工作。在開(kāi)展工作的同時(shí)，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的'特長(zhǎng)。
3、班隊(duì)聯(lián)合，開(kāi)展形式多樣的學(xué)科競(jìng)賽，促使學(xué)生提高參與意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)提高各方面的素質(zhì)。
4、年級(jí)教師團(tuán)結(jié)一致敬崗愛(ài)業(yè)，踏實(shí)工作，積極扶植培育優(yōu)秀生、特長(zhǎng)生，面授輔導(dǎo)學(xué)困生，把持教學(xué)質(zhì)量關(guān)，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)放心。
5、認(rèn)真完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，搞好校德育組、體育組組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
三、每月工作安排：
二月份：
1、報(bào)到注冊(cè)，抓好開(kāi)學(xué)工作，穩(wěn)定教學(xué)秩序；
2、認(rèn)真批寒假作業(yè)，做好寒假情況小結(jié)；
3、舉行開(kāi)學(xué)式；
4、布置教室，刊出班報(bào)；
5、開(kāi)展“情系西部同齡人，捐款助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)；
6、競(jìng)選小干部；
7、召開(kāi)小干部會(huì)，指導(dǎo)培訓(xùn)小干部的工作；
8、開(kāi)展“五色花”、“小星星”、“小紅花”競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范教育、安全教育等。
三月份：
1、開(kāi)展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”四十周年紀(jì)念活動(dòng)，每個(gè)隊(duì)員爭(zhēng)做好事1―2件；
2、3月12日植樹(shù)節(jié)，開(kāi)展“綠色小衛(wèi)士”活動(dòng)；
3、慶?！叭恕眿D女節(jié)，為媽媽、奶奶做一件孝敬事；
4、舉行校第七屆讀書節(jié)系列活動(dòng)；
5、參加市書法特長(zhǎng)生等級(jí)考核；
6、各班開(kāi)展風(fēng)箏比賽；
7、校長(zhǎng)跑比賽；
8、刊出班報(bào)；
9、小干部培訓(xùn)；
10、征訂夏季校服；
11、加強(qiáng)安全教育（本月最后一周為安全教育周）；
12、第一次聽(tīng)課周活動(dòng)，工作計(jì)劃《一年級(jí)工作計(jì)劃》。
四月份：
1、校法制講座；
2、春游，祭掃烈士墓；
3、刊出年級(jí)宣傳窗及班報(bào)；
4、校廣播操比賽；
5、第2次聽(tīng)課周活動(dòng)；
6、故事比賽；
7、配合勞動(dòng)課開(kāi)展小巧手比賽；
8、召開(kāi)小干部會(huì)，第三期小干部培訓(xùn)；
9、填寫家校聯(lián)系冊(cè)。
五月份：
1、開(kāi)展“我的精彩我展示”特長(zhǎng)生評(píng)比活動(dòng)；
2、參加教師愛(ài)生日記征文比賽；
3、刊出班報(bào)；
4、校仰臥起坐比賽；
5、詩(shī)歌朗誦比賽。
6、改選小干部，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍；
7、大掃除一次；
8、各班進(jìn)行德育工作小結(jié)，改進(jìn)教育方法，提高教育效果；
9、家訪部分學(xué)生。
六月份：
1、慶?！傲?一”，表彰優(yōu)秀特長(zhǎng)生；
2、刊出班報(bào)；
3、午睡開(kāi)始，做好安全教育工作；
4、復(fù)習(xí)迎考，查漏補(bǔ)缺，介紹先進(jìn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
5、做好夏季衛(wèi)生教育工作，檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生和飲食情況；
6、評(píng)比各類積極分子；
7、班隊(duì)工作總結(jié)；
8、布置暑假活動(dòng)內(nèi)容。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇六
工作目標(biāo)計(jì)劃如下：
在公文流轉(zhuǎn)方面，總結(jié)這半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于明年的工作必須有細(xì)致的安排，公文流轉(zhuǎn)是平時(shí)工作的重點(diǎn)，落實(shí)每份文件的簽字以及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的傳達(dá)，提升公文流轉(zhuǎn)的及時(shí)性，確保流轉(zhuǎn)過(guò)程中無(wú)誤;同時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)工作時(shí)務(wù)必講究技巧，察言觀色，不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō)。
在檔案管理方面，一方面，將存檔工作理出頭緒來(lái)，以便文件查閱，快速準(zhǔn)確地找到文件，規(guī)范文件存檔管理。一方面，涉及到工程竣工驗(yàn)收，檔案管理驗(yàn)收，這就要求自己在去學(xué)檔案管理的時(shí)候，務(wù)必很認(rèn)真，同時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際，多問(wèn)多想，同時(shí)將學(xué)到的東西運(yùn)用于實(shí)際，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)。
在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序，將程序閉合，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)出文。第二出文時(shí)，不慌不忙，自己讀一下，一是避免失誤，二是增加自己的公文寫作的知識(shí)，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報(bào)四川公司的文件務(wù)必細(xì)心檢查避免出錯(cuò)。
在公文寫作方面，將2011年接觸到的所有公文格式、公文類別，做一個(gè)類別寫作特征總結(jié)，區(qū)分年底工作總結(jié)與民主生活會(huì)發(fā)言材料的不同感情色彩，一個(gè)是工作上的總結(jié)匯報(bào)，一個(gè)是思想上的動(dòng)態(tài)匯報(bào)。同時(shí)在平時(shí)按部就班的工作里，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，凡是四川公司來(lái)的文件都看一看，不求全部記得，但求記住精華和思路。
在印章管理方面，因?yàn)樯婕暗截?zé)任問(wèn)題，所以凡重大事項(xiàng)必須領(lǐng)導(dǎo)簽字，才予以蓋章，項(xiàng)目部來(lái)的蓋章也需領(lǐng)導(dǎo)簽字，如果要蓋空白章，必先領(lǐng)導(dǎo)簽字。不能因?yàn)楦星樯识绊懝ぷ髻|(zhì)量，該有的手續(xù)必須全。
除了以上工作重點(diǎn)，平時(shí)還必須注意以下幾點(diǎn)。
一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切，在領(lǐng)導(dǎo)或者同時(shí)面前，工作一定要表現(xiàn)出認(rèn)真盡責(zé)，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量;工作方向，工作需要方向感，樹(shù)立正確的目標(biāo)，選擇好的學(xué)習(xí)榜樣，人才會(huì)越走越遠(yuǎn)，思想上會(huì)提升一大截，思考問(wèn)題會(huì)越來(lái)越全面，對(duì)于以后自己獨(dú)立開(kāi)展工作非常重要。
二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時(shí)候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當(dāng)然空閑的時(shí)候，幫點(diǎn)小忙，別人會(huì)感激你，你也好開(kāi)展工作，互惠互利吧。第二就是不能因?yàn)槿耸欤行杂檬?，凡工作必講求程序，話可以委婉地說(shuō)，但結(jié)果必須是程序完滿，避免責(zé)任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說(shuō)不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道是我的弱項(xiàng)之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認(rèn)真，考慮周全，適時(shí)提醒，不多言多語(yǔ)。其次就是業(yè)余時(shí)，多跟他們交流，一是有助于了解領(lǐng)導(dǎo)，二是有助于自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們思考問(wèn)題時(shí)的立足點(diǎn)在哪。
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聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇七
。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于*萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2017年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2017年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2017年新的挑戰(zhàn)。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇八
轉(zhuǎn)眼間，這個(gè)學(xué)期伴隨著我們辛苦的勞作，時(shí)間一下子就到了期末。在這個(gè)學(xué)期，我們職協(xié)在院團(tuán)委、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)老師、主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們職協(xié)順利完成了我們的每項(xiàng)活動(dòng)，會(huì)員對(duì)我們協(xié)會(huì)也十分的相信。
每個(gè)人都喜歡不斷追求進(jìn)步，不斷發(fā)展自己。所以，為了我們協(xié)會(huì)的更好發(fā)展，未雨綢繆是必需的，所以我們有必要在這個(gè)時(shí)候做出下個(gè)學(xué)期的工作計(jì)劃。
以下是我們策劃部下學(xué)期的工作計(jì)劃：
20xx年3月：協(xié)會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼。
時(shí)間：1—3周（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：以外出春游的形式進(jìn)行，在某個(gè)地方游玩，玩游戲。
20xx年4月：會(huì)員活動(dòng)。
時(shí)間：4月中旬（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃之訪談節(jié)目。
為了讓職協(xié)的會(huì)員在新的學(xué)期有的氣象，同時(shí)早點(diǎn)確定職業(yè)目標(biāo)并為之奮斗。職協(xié)特別邀請(qǐng)了獲得“廣東省職業(yè)生涯規(guī)劃”大賽一等獎(jiǎng)的魏少容同學(xué)（暫定）參加本次的訪談節(jié)目。
流程包括：魏少容同學(xué)談?wù)撀殬I(yè)生涯規(guī)劃的重要性，她參加比賽的感受和收獲，展示她的職規(guī)策劃書，自由提問(wèn)（中間可加游戲環(huán)節(jié)）。
20xx年5月：簡(jiǎn)歷封面設(shè)計(jì)大賽（競(jìng)標(biāo)成功的話）。
時(shí)間：5月中旬（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：包括初賽；參賽者的`培訓(xùn)；決賽。
面對(duì)全校的同學(xué)（主要針對(duì)大三），舉行下一屆的簡(jiǎn)歷封面設(shè)計(jì)大賽。
備選方案：專屬于職協(xié)的文化節(jié)，即在一個(gè)星期內(nèi)或一段時(shí)間內(nèi)舉行一系列的活動(dòng)。
20xx年6月：干部歡送會(huì)。
時(shí)間：6月初（具體時(shí)間待定）。
內(nèi)容：
在這金色6月陽(yáng)光的照耀下，我們?cè)?jīng)的日夜相伴的同事即將離開(kāi)我們，奔赴人生中新的征程。此時(shí)此刻，我們唯有感謝，感謝師兄師姐們?cè)谌甑母冻?，感謝師兄師姐們孜孜不倦的刻苦工作，感謝師兄師姐們對(duì)師弟師妹的耐心栽培??與此同時(shí)，我們將會(huì)秉承師兄師姐們的心愿，無(wú)怨無(wú)悔的做好本責(zé)工作，使我們的協(xié)會(huì)更上一層樓。千言萬(wàn)語(yǔ)終凝為一句肺腑之言：一路有你，你我情系天涯，一路有你，你我天涯比鄰！
流程：播放我們自己拍的視頻，游戲環(huán)節(jié)，表演，游戲（可一起外出吃飯）。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇九
1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力。
使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求。
并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來(lái)說(shuō)，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計(jì)劃。例如：
日常清潔工作
(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；
(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次；
(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護(hù)板清掃一次；
(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負(fù)責(zé)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次；
(3)屋頂(包括裙房和車庫(kù))、天井和溝渠應(yīng)清理一次。
每月清潔工作
(1)天花板灰塵
(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個(gè)月內(nèi)全部擦拭一次)；
(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。
此外，大樓的玻璃幕墻計(jì)劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻計(jì)劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。
定期檢查
物業(yè)管理公司可以以記錄和報(bào)告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容，以便安排工作和進(jìn)行定期檢查。
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聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十一
結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況，特制定本月工作計(jì)劃如下：
1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號(hào)碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。
2、老灣村級(jí)直銷點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動(dòng)中心、小賣部，利于發(fā)展。
3、加大放號(hào)力度。分析歷年和前期放號(hào)情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語(yǔ)，并結(jié)合代辦戶對(duì)新入網(wǎng)用戶贈(zèng)送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張。
4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝?；顒?dòng)，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。
5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
8、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的'時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十二
這是一篇2016年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文，回顧以前，展望今后，本文認(rèn)真總結(jié)之前的工作，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)劃下一步工作，體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)員對(duì)工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來(lái)看看吧！
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來(lái)了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。
在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。
在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事的幫忙。
后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。
不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在于年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十三
聯(lián)通201x年工作總結(jié)和計(jì)劃 201x年移動(dòng)業(yè)務(wù)工作思路 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營(yíng)工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphne手機(jī)終端的營(yíng)銷，注重市場(chǎng)的區(qū)隔營(yíng)銷、細(xì)節(jié)營(yíng)銷、差異營(yíng)銷，保持收入市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報(bào)如下：
一、201x年工作總結(jié) 201x年以來(lái)，移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心以主動(dòng)營(yíng)銷、有目的營(yíng)銷為手段，結(jié)合每月開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
1、3g營(yíng)銷工作初見(jiàn)成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。 通過(guò)一年來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展，3g網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)戶，cdma和iphne概念深入人心。我中心多次組織了針對(duì)前后臺(tái)人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計(jì)劃的培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)3g業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設(shè)專職人員負(fù)責(zé)用戶3g手機(jī)、iphne手機(jī)終端的設(shè)置，提高營(yíng)業(yè)廳3g業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。
2、量身定制個(gè)性化資費(fèi)，保證2g業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷出臺(tái)繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策，并且深入 到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶對(duì)我公司在網(wǎng)用戶觸動(dòng)很大，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競(jìng)爭(zhēng)收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn)，對(duì)用戶進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機(jī)使市場(chǎng)活躍起來(lái)。低端用戶以低資費(fèi)、預(yù)交話費(fèi)送禮品等活動(dòng)保持高速增長(zhǎng)。高端用戶以44元套餐、3g產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開(kāi)放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場(chǎng)。2g全年凈增出賬用戶2201x戶，穩(wěn)定并擴(kuò)大了2g市場(chǎng)規(guī)模。
3、形成了行之有效的客戶挽留體系。 轉(zhuǎn)變單純靠競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵(lì)措施 形成“人人關(guān)注市場(chǎng)、個(gè)個(gè)關(guān)心客戶”的營(yíng)銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細(xì)。對(duì)欠費(fèi)用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶、更改資費(fèi)套餐用戶在第二天內(nèi)主動(dòng)回訪，開(kāi)展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開(kāi)展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。
二、201x年移動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺(tái)營(yíng)銷政策，采取各個(gè)擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費(fèi)（50元或是 話費(fèi)、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購(gòu)物卡）”、“存話費(fèi)、送話費(fèi)”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來(lái)晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長(zhǎng)期以來(lái)，由于自有營(yíng)業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對(duì)分銷商依賴程度較高，特別是2g業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3g發(fā)展，一定程度上忽視了2g業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3g用戶嚴(yán)重缺失，面對(duì)移動(dòng)和電信的激烈競(jìng)爭(zhēng)，缺乏行之有效的應(yīng)對(duì)措施，分銷商形成了得過(guò)且過(guò)、湊活著過(guò)的局面；另一方面，2g信號(hào)改善沒(méi)有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。
三、201x年工作計(jì)劃和具體措施 i、3g思路
（一）存量市場(chǎng)
1、利用“存費(fèi)送費(fèi)”政策鼓勵(lì)在網(wǎng)用戶交費(fèi)，延長(zhǎng)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
2、配合iphne俱樂(lè)部活動(dòng)做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費(fèi)下載軟件活動(dòng)，保持用戶活躍度。
3、大力推廣老用戶可參于“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)，提高補(bǔ)貼比例，規(guī)避換機(jī)帶來(lái)的離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）增量市場(chǎng) 通過(guò)渠道拓展、終端拉動(dòng)、應(yīng)用拉動(dòng)、階段性營(yíng)銷活動(dòng)，拉動(dòng)3g業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。
1、渠道拓展措施
（1）提升自有渠道營(yíng)銷能力 自有營(yíng)業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營(yíng)銷能力”目標(biāo)，以營(yíng)業(yè)部/廳為單位，下達(dá)自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場(chǎng)提升?！胺觥本褪欠龀?。在現(xiàn)有賣場(chǎng)中選擇幾家有著一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力的代理商予以重點(diǎn)扶持，讓其做大、做強(qiáng)，為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
一是在賣場(chǎng)的硬件建設(shè)上（門面裝修）給予適當(dāng)補(bǔ)貼；
二是免費(fèi)為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；
三是實(shí)行專人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員帶動(dòng)其發(fā)展3g業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；
四是不定期開(kāi)展3g演示，聚集人氣，提高賣場(chǎng)知名度。 “引”是引進(jìn)和引導(dǎo)。
一是引進(jìn)。引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)駐自有營(yíng)業(yè)廳銷售。采取招租的方式引進(jìn)手機(jī)經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)廳。3g終端銷售形成規(guī)模，逐步擴(kuò)大銷售渠道，在繁華地段的購(gòu)物商場(chǎng)合作，在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專柜，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)入電器廣場(chǎng)、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)。
二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷售人員進(jìn)駐賣場(chǎng)、新建渠道內(nèi)，一對(duì)一指導(dǎo)渠道銷售人員演示、操作、推薦3g手機(jī)及業(yè)務(wù)?！巴凇本褪峭冢ú叻矗└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀代理商。高遠(yuǎn)手機(jī)賣場(chǎng)是移動(dòng)的忠誠(chéng)代理商，但是看到cdma的發(fā)展前景，通過(guò)一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過(guò)進(jìn)駐銷售人員拉動(dòng)銷售，做出一定經(jīng)驗(yàn)后，逐步在各縣區(qū)推廣。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀代理商通過(guò)“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實(shí)行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。
（3）改善社會(huì)渠道整體形象,增強(qiáng)控制力和競(jìng)爭(zhēng) 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對(duì)合作及專營(yíng)店模擬自有營(yíng)業(yè)廳管理，對(duì)發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營(yíng)業(yè)管理三大項(xiàng)進(jìn)行考核評(píng)比，并與代理傭金進(jìn)行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
（4）分片經(jīng)營(yíng)劃分營(yíng)銷單元，在片區(qū)內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式。挖掘所有能利用的社會(huì)關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開(kāi)地毯式營(yíng)銷。片區(qū)直銷營(yíng)業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷員直接上門，面對(duì)面發(fā)展和維系用戶的營(yíng)銷方式。
2、終端拉動(dòng) 異網(wǎng)中高端用戶：
201x年工作總結(jié)和工作計(jì)劃(聯(lián)通)201x工作總結(jié) 201x年對(duì)我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人201x年的工作情況匯報(bào)如下：
一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍 去年?duì)I銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營(yíng)銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升 在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開(kāi)展itv融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì)，采用itv邀約體驗(yàn)會(huì)的方式把客戶邀約到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推介，是全部門第一個(gè)做新融合邀約的營(yíng)銷中心，全年共開(kāi)展各類邀約體驗(yàn)會(huì)32場(chǎng)，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開(kāi)了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型 201x年下半年，iphne5s上市，在家客部移動(dòng)業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphne5s套餐及賣點(diǎn)，探索營(yíng)銷方式及目標(biāo)客戶，大家集思廣益，提出通過(guò)電子渠道微信營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式，開(kāi)拓了新的營(yíng)銷方式，我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部，占部門發(fā)展總量的27%，帶動(dòng)了全部門的高端手機(jī)發(fā)展。201x年的工作計(jì)劃 一年來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營(yíng)銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營(yíng)銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接 小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之，201x年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但201x年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上努力完成201x年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。篇3：
營(yíng)業(yè)廳管理計(jì)劃書 營(yíng)業(yè)廳管理計(jì)劃書 一.開(kāi)店前準(zhǔn)備工作： 1 營(yíng)業(yè)前應(yīng)注意調(diào)解室內(nèi)空調(diào)，保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門口鋪墊地毯、擺放水桶（給顧客放傘用），并貼出溫馨提示，以防顧客滑倒。2 打開(kāi)營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施和營(yíng)業(yè)工作設(shè)施電源，檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常（簡(jiǎn)單故障馬上自行處理），并在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前由值班長(zhǎng)清點(diǎn)昨日營(yíng)業(yè)款及分配營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)和賣場(chǎng)，如有異常需馬上通知部門經(jīng)理。3 每日值班長(zhǎng)或廳經(jīng)理組織當(dāng)班人員進(jìn)行班前會(huì)，營(yíng)業(yè)員并記錄開(kāi)會(huì)重要內(nèi)容，廳經(jīng)理會(huì)不定時(shí)抽查會(huì)議記事本。4 值班長(zhǎng)組織營(yíng)業(yè)員對(duì)門前及廳內(nèi)進(jìn)行保潔，并將臺(tái)席內(nèi)部和臺(tái)面收拾整齊。5 營(yíng)業(yè)開(kāi)始，營(yíng)業(yè)員應(yīng)在相應(yīng)工作崗位迎接客戶。二．營(yíng)業(yè)時(shí)段注意事項(xiàng)：
1 統(tǒng)一穿著工作服，女生化淡妝，男生不許留有胡渣，保持良好的工作形象。2 工作態(tài)度認(rèn)真，嚴(yán)禁辦事拖拉，禁止與顧客爭(zhēng)吵及有損公司形象的行為。3 上班時(shí)間嚴(yán)禁在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吃零食，聚眾聊天等，未經(jīng)許可不得擅自離崗。4 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)廳聊私人電話，非重要事情力爭(zhēng)避開(kāi)與營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù) 無(wú)關(guān)的電話，不準(zhǔn)使用公司電話，電腦，傳真進(jìn)行私人業(yè)務(wù)活動(dòng)。5 接受營(yíng)業(yè)廳電話時(shí)請(qǐng)說(shuō)“您好，這里是聯(lián)通xx營(yíng)業(yè)廳，我是xxx，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”如遇咨詢電話時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確，詳細(xì)，清楚地回答對(duì)方問(wèn)題。6 對(duì)公司宣傳贈(zèng)品合理保管，并做好贈(zèng)品簽收工作，不得據(jù)為己有。如有發(fā)現(xiàn)者，第一次扣除當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。7 所有營(yíng)業(yè)款由當(dāng)日值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，其他人不能以任何理由觸碰銀箱。如有發(fā)現(xiàn)者扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。8 昨日營(yíng)業(yè)款須在次日12時(shí)以前打入指定賬戶，由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)，對(duì)于營(yíng)業(yè)款數(shù)額較大（3000元以上）的由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)繳納。三.關(guān)店管理：
1.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)賬面統(tǒng)計(jì)，并分配營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)賣場(chǎng)等物品，如有異常請(qǐng)及時(shí)通知部門經(jīng)理。 2.所有營(yíng)業(yè)工作完畢時(shí)，值班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)至部門經(jīng)理及次日值班長(zhǎng)并抄送各領(lǐng)導(dǎo)。
3.營(yíng)業(yè)員將臺(tái)席收拾整齊，整理廳內(nèi)資料架、休息區(qū)等后，由值班長(zhǎng)組織進(jìn)行晚班會(huì)。
4.關(guān)閉營(yíng)業(yè)后不需要使用的營(yíng)業(yè)設(shè)施電源，所有人員一起離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳，不得擅自逗留。 四．會(huì)議管理 會(huì)議分為營(yíng)業(yè)廳每日的早，晚班會(huì)及周會(huì)；公司每二周的例會(huì)。早班會(huì)，由營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)主持，采取站立式開(kāi)會(huì)模式，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員都得參加，傳達(dá)的主要內(nèi)容如下：
1.根據(jù)排班表對(duì)當(dāng)天當(dāng)班人員到崗情況進(jìn)行點(diǎn)名。同時(shí)檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表、著裝等情況。
2.針對(duì)前日營(yíng)業(yè)情況值班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),具體見(jiàn)工作郵箱，并負(fù)責(zé)下達(dá)營(yíng)銷個(gè)人指標(biāo)。
3.針對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與手機(jī)營(yíng)銷方法：
值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳達(dá)各業(yè)務(wù)通知及布置當(dāng)天工作，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。并提高營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷手段。（可以做現(xiàn)場(chǎng)演練等相關(guān)訓(xùn)練）4.針對(duì)團(tuán)隊(duì)精神：
激勵(lì)當(dāng)班人員，創(chuàng)造良好氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的士氣與合作精神。晚班會(huì)，由營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)或廳經(jīng)理主持，采取站立式開(kāi)會(huì)模式，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員都得參與，具體傳達(dá)內(nèi)容為：
1.當(dāng)天團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況，及離總指標(biāo)完成進(jìn)度。 2.針對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)員工作的服務(wù)和營(yíng)銷實(shí)際情況做出評(píng)價(jià)，并下達(dá)聯(lián)通當(dāng)日的業(yè)務(wù)通知。周會(huì)，營(yíng)業(yè)部由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理主持，放在每周一下午2點(diǎn)舉行，市場(chǎng)部由市場(chǎng)部經(jīng)理主持，放在每周二上午10點(diǎn)舉行。營(yíng)業(yè)部會(huì)議：
1.針對(duì)上周營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶數(shù)量，實(shí)際銷售情況，做出相對(duì)的分析及總結(jié)，并對(duì)下周的營(yíng)銷指標(biāo)做出相應(yīng)的分配。 2.值班長(zhǎng)向廳經(jīng)理反饋營(yíng)業(yè)員服務(wù)及銷售狀況。3.畢會(huì)后將營(yíng)業(yè)廳銷售情況及其他相關(guān)情況郵件形式鄭老師，抄送同級(jí)經(jīng)理。市場(chǎng)部會(huì)議：
4.畢會(huì)后將實(shí)際進(jìn)貨數(shù)量及相關(guān)信息郵件形式鄭老師，抄送同級(jí)經(jīng)理。 五.營(yíng)業(yè)廳管理
1.當(dāng)班人員必須遵照規(guī)定的排班表上班，不得擅自調(diào)班或離崗，嚴(yán)禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。若未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔(dān)。
2.營(yíng)業(yè)廳工作落實(shí)內(nèi)容一律以郵件為準(zhǔn)，一切工作一定要在抄送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的情況下進(jìn)行，（營(yíng)業(yè)員抄送部門經(jīng)理，值班長(zhǎng)抄送鄭老師），實(shí)行崗位責(zé)任制。
3.對(duì)于營(yíng)業(yè)廳所需物料，票據(jù)的管理：
聯(lián)通物料及公司發(fā)票收據(jù)由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，聯(lián)通發(fā)票及收據(jù)和相關(guān)的資料受理單由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，（發(fā)票收據(jù)看編號(hào)，資料受理單以日期班頭為準(zhǔn)）如有遺失發(fā)生相關(guān)的責(zé)任由相關(guān)人士負(fù)責(zé)。聯(lián)通傭金的分配：
1.4 值班長(zhǎng)實(shí)行管理傭金制度，即當(dāng)班實(shí)際開(kāi)戶數(shù)*套餐月費(fèi)/2*15%，若本月指標(biāo)未達(dá)成80%無(wú)任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類推 廳經(jīng)理實(shí)行管理傭金制度，即營(yíng)業(yè)廳實(shí)際開(kāi)戶數(shù)*套餐月費(fèi)/2*10%，若本月指標(biāo) 未達(dá)成80%無(wú)任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類推篇4：
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部考評(píng)核算辦法 營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考評(píng)核算辦法 為了更好的發(fā)揮自有營(yíng)業(yè)廳的渠道作用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳從一般性 服務(wù)向銷售服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)行按量計(jì)酬的績(jī)效考評(píng)原則，特制訂本辦法。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 3g目標(biāo)：
1、2g1+1）備注：
由營(yíng)業(yè)廳二次分解到營(yíng)銷崗 第一條 績(jī)效考評(píng)原則 一線營(yíng)業(yè)人員實(shí)行以計(jì)件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實(shí)行以一線營(yíng)業(yè)人員的平均績(jī)效為基數(shù)乘系數(shù)，并結(jié)合特殊崗位進(jìn)行崗位補(bǔ)貼的分配方式。第二條 營(yíng)業(yè)崗位設(shè)置 3.1管理支撐崗位人員及職責(zé) 1 3.2營(yíng)銷崗位人員及職責(zé) 3.3受理崗位人員及職責(zé) 3.4各崗位系數(shù) 備注：
出現(xiàn)兼職崗位時(shí)，以高崗位系數(shù)為準(zhǔn)。2 3.5 業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷者角色定位及績(jī)效分配方式 為了將主動(dòng)營(yíng)銷工作更好的推進(jìn)，柜臺(tái)外銷售經(jīng)理崗將承擔(dān)起柜臺(tái)外客戶營(yíng)銷工作。與柜臺(tái)內(nèi)營(yíng)業(yè)人員的關(guān)系定位為營(yíng)銷者與受理者的關(guān)系。營(yíng)銷者：
必須是在廳內(nèi)柜臺(tái)外圍做營(yíng)銷，尋找目標(biāo)客戶，確定客戶需求，消除客戶疑慮，在業(yè)務(wù)解釋全面的情況下，確定客戶辦理時(shí)，需提醒客戶復(fù)印證件，并記錄辦理業(yè)務(wù)卡片，交至客戶手中，客戶可持卡片直接在前臺(tái)辦理。受理者：
4.1 績(jī)效、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)考評(píng)辦法 3 4.2業(yè)務(wù)受理得分標(biāo)準(zhǔn) 每辦理一筆業(yè)務(wù)計(jì)2分； 公司批量安排業(yè)務(wù)計(jì)1分； 出現(xiàn)弄虛作假雙倍扣分； 4.3業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 4 備注：
產(chǎn)品得分將會(huì)依據(jù)公司酬金的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 第五條 激勵(lì)措施
一、月激勵(lì) 根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展得分和業(yè)務(wù)受理量，由營(yíng)業(yè)廳按月考核：
凡完成個(gè)人指標(biāo)，且排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)：
一等獎(jiǎng)：
一人獎(jiǎng)勵(lì)100元 二等獎(jiǎng)：
二名分別獎(jiǎng)勵(lì)80元。月末未完成個(gè)人指標(biāo)，且排名后兩名的每人扣罰80元；
二、季度激勵(lì) 季度末，公司對(duì)完成個(gè)人發(fā)展指標(biāo)的人員，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)出業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵，由公司獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)： 1名，獎(jiǎng)勵(lì)500元 二等獎(jiǎng)：
1.早晨10點(diǎn)開(kāi)始準(zhǔn)備布置道具
2.十一點(diǎn)布置完成，開(kāi)始由主持人用擴(kuò)音器吸引周圍學(xué)生，介紹營(yíng)業(yè)廳主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，流量王的好處。同時(shí)由其他工作人員進(jìn)行派發(fā)傳單并且向來(lái)往同學(xué)介紹聯(lián)通的優(yōu)點(diǎn)。
3.12點(diǎn)正式開(kāi)始設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，主持人介紹規(guī)則，抽中者得一張充值50元的聯(lián)通卡。
2.營(yíng)業(yè)廳門口要有專人負(fù)責(zé)講解和服務(wù)
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十四
20xx年，**在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，堅(jiān)決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式，合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，以“深化精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升發(fā)展實(shí)效”為總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞“農(nóng)村市場(chǎng)要規(guī)模、城市市場(chǎng)要效益”的營(yíng)銷發(fā)展思路，承上啟下、創(chuàng)新發(fā)展，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理，很抓執(zhí)行力度提升，業(yè)務(wù)收入、通信能力、服務(wù)水平、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明單位建設(shè)等各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提高市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。。一年來(lái)累計(jì)下發(fā)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)通知單3張4人次，下發(fā)處罰通知單8張10人次，對(duì)違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的員工進(jìn)行了處罰。在投訴管理方面，我們嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級(jí)投訴，合理優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同，班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，在第三季度服務(wù)質(zhì)量考核中，**聯(lián)通投訴滿意度達(dá)100%，在全市排名第一。
20xx年，我們嚴(yán)格按照建設(shè)和維護(hù)一體化需要，以提高維護(hù)反應(yīng)速度，減少業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)為主線，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平，確保通信暢通。今年以來(lái)，我們先后完成建設(shè)項(xiàng)目投資310多萬(wàn)元，**光纜280皮長(zhǎng)公里，新增語(yǔ)音端口5178個(gè)，新增寬帶端口 3236個(gè)，通信能力和網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平有了進(jìn)一步提高。通信線路建設(shè)完成情況：1、完成大廣水岸花園、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項(xiàng)、施工，有效解決了新建小區(qū)客戶通信需求。完成水文站、代咀、田鋪3個(gè)基站傳輸優(yōu)化光纜工程；完成縣城校園監(jiān)控光纜工程：工程共新建53個(gè)監(jiān)控點(diǎn)；完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站10m光纖電路工程完成投資項(xiàng)目和交通局、人社局、運(yùn)管所等30條大客戶出租電路， 2、20xx年一期電纜置換：完成縣城6個(gè)交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個(gè)單項(xiàng)；工程共新建寬帶端口1632個(gè)，新建語(yǔ)音端口3328個(gè)。工程共拆除電纜44.811皮長(zhǎng)公里。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個(gè)gsm基站光纜傳輸工程；完成縣城、千斤、蘇河、陡山河支局電纜“以大換小”置換工程。利用現(xiàn)有庫(kù)存材料及從市公司爭(zhēng)取的pon+dsl設(shè)備，對(duì)艾洼安置小區(qū)、金海灣小區(qū)、地稅局、方灣民營(yíng)工業(yè)園區(qū)、秀水家園等急需進(jìn)線的小區(qū)進(jìn)行了寬帶覆蓋，共形成寬帶能力1024線。3、通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、調(diào)整設(shè)備等措施，對(duì)銀基北城花園、田鋪河鋪等處進(jìn)行了寬帶優(yōu)化，新增寬帶通信能力480線。完成東城花園、鳳凰新村等6個(gè)小區(qū)ftth工程完成立項(xiàng)，目前正在施工階段，預(yù)計(jì)投資87.9萬(wàn)元。先后開(kāi)通縣城花果山、交警隊(duì)、四橋、蘇河朱店、沙窩羅漢、汪沖、滸灣鄢山、吳陳河夏灣8個(gè)2g基站，完成縣城花果山、交警隊(duì)、四橋、董店、蘇河支局、泗店、陡山河、八里8個(gè) 3g基站，現(xiàn)已投入運(yùn)行。
年初以來(lái)，**進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了**聯(lián)通新的《績(jī)效考核辦法》、《勞動(dòng)紀(jì)律處罰辦法》、《車輛管理辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核辦》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度，逐步形成制度管理化、規(guī)范化管理模式，有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力。
安全重在管理，而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來(lái)，我們?cè)谌ツ臧踩a(chǎn)量化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)軟硬件建設(shè)，加大資金投入，增配消防器材，對(duì)基層營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施整修；在通信電纜防盜上，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部大對(duì)數(shù)電纜加掛了**k20xx智能型報(bào)警器，對(duì)箭河仁畈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套，有效提升了被盜防范能力。
在抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作，將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，先后開(kāi)展了春節(jié)期間文藝活動(dòng)、爬山活動(dòng)、組織員工旅游等集體活動(dòng)，從而有效增強(qiáng)了全體員工的凝聚率和向心力。
在總結(jié)一年來(lái)工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們也深知工作中還存在許多不足，在一些方面與市公司領(lǐng)導(dǎo)決策要求還存在差距，一些具體工作落實(shí)力度不夠，一些員工厭戰(zhàn)情緒時(shí)有發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展力度還需進(jìn)一步加大，主要表現(xiàn)在：
1、一些營(yíng)銷措施落實(shí)不夠到位，一些好營(yíng)銷政策沒(méi)有深入吃透；沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)自有、社會(huì)渠道的發(fā)展積極性，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)采取有效措施加以解決，造成部分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的不夠好。
2、企業(yè)機(jī)內(nèi)部各部門之間協(xié)作配合需進(jìn)一步加強(qiáng)，要大力推行最小營(yíng)銷單元作業(yè)模式，逐步提高營(yíng)銷能力、服務(wù)意識(shí)、工作主動(dòng)性，要不斷探索新的營(yíng)銷思路和管理模式。
3、渠道工作還需進(jìn)一步改善。社會(huì)渠道整體銷售能力偏低，核心渠道數(shù)量較少，還需進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)渠道的服務(wù)、支撐、培訓(xùn)和政策傳達(dá)工作，提高社會(huì)渠道的整體銷售能力。
4、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)工作方面抓落實(shí)力度不夠，營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
5、裝維及時(shí)率在市公司排名較為靠后，要加強(qiáng)對(duì)裝維人員的監(jiān)督管理，保證實(shí)現(xiàn)按時(shí)按點(diǎn)裝、移、修機(jī)，在提高裝維及時(shí)率的基礎(chǔ)上，從而提升裝維服務(wù)的整體滿意度。
6、集團(tuán)客戶人員業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練,部分人員畏難情緒較為嚴(yán)重，員工的人力資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，需要在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。中高端市場(chǎng)沒(méi)有形成增量消費(fèi)規(guī)模,還需加大市場(chǎng)攻關(guān)宣傳，進(jìn)一步提高**聯(lián)通高端用戶群體的認(rèn)知度。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十五
結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況，特制定本月工作計(jì)劃如下：
1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號(hào)碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。
2、老灣村級(jí)直銷點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動(dòng)中心、小賣部，利于發(fā)展。
3、加大放號(hào)力度。分析歷年和前期放號(hào)情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語(yǔ)，并結(jié)合代辦戶對(duì)新入網(wǎng)用戶贈(zèng)送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張。
4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝?；顒?dòng)，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。
5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
8、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的'工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
聯(lián)通工作計(jì)劃和安排篇十六
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營(yíng)銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷、針對(duì)性營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷等多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過(guò)給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過(guò)制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷、挽留技巧，多說(shuō)一句話，對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷的積極性。
1、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營(yíng)銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對(duì)營(yíng)銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。
4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷政策的本地化營(yíng)銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對(duì)比營(yíng)銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等。
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