通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，我們可以向他人傳達(dá)我們的發(fā)現(xiàn)、觀點(diǎn)和建議，并促進(jìn)決策的制定和實(shí)施。在報(bào)告完成后，要進(jìn)行嚴(yán)格的校對(duì)和編輯，確保語(yǔ)法、拼寫(xiě)和格式的準(zhǔn)確性。這些范例報(bào)告不僅提供了主題選擇的靈感，還展示了不同風(fēng)格和結(jié)構(gòu)的報(bào)告寫(xiě)作方式。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇一
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新情勢(shì)，在規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“新郵儲(chǔ)新服務(wù)新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開(kāi)二類(lèi)及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過(guò)此次活動(dòng)，也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的`優(yōu)良服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛(ài)好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面xx?？蛻舻囊蠡蛟S很簡(jiǎn)單，他們需要的是專(zhuān)心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)問(wèn)候，一杯熱水，一個(gè)小小的舉動(dòng)，都會(huì)拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專(zhuān)心往真誠(chéng)的為他服務(wù)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇二
7月7日，我們xx年以及自身相對(duì)外向陽(yáng)光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅(jiān)實(shí)的一份子，開(kāi)始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識(shí)到了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時(shí)間不長(zhǎng)（997年），面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國(guó)內(nèi)業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢(shì)的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊(duì)伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實(shí)力強(qiáng)—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣—39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等，堅(jiān)信不移地把它走下去，我們完完全全能成長(zhǎng)為一個(gè)巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因?yàn)槟贻p，我們都希望能有一個(gè)發(fā)展的大平臺(tái)、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的！
除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、行業(yè)法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的.心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動(dòng)著我的心，將必將影響我將來(lái)的生活—“團(tuán)隊(duì)不會(huì)淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊(duì)”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問(wèn)題；積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù)；反思反省，自我超越”，誠(chéng)然，將來(lái)的工作中，不管我們來(lái)自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)任務(wù)都是我們首要的也是必須堅(jiān)持的使命！
課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級(jí)的籃球賽……每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展無(wú)不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識(shí)度、了解度，拉近大家因來(lái)自不同地域帶來(lái)的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級(jí)的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專(zhuān)注。雖然我們班的戶外拓展成績(jī)不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)法比擬的，只因我們都不會(huì)放棄一個(gè)人、輕視一個(gè)人，以至我們“一個(gè)也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒(méi)有真正的輸?shù)袅吮荣?，因?yàn)槲疫€有我尊敬的隊(duì)友，還有一路過(guò)來(lái)每場(chǎng)比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場(chǎng)比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于xx年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！
培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過(guò)去，但總感覺(jué)曾度過(guò)一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來(lái)工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇三
在郵政實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了三次輪崗，下面是我對(duì)這三次輪崗過(guò)程的心得體會(huì)與總結(jié)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)，使我對(duì)廣州郵政有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也對(duì)郵政的業(yè)務(wù)進(jìn)行范圍有了一個(gè)比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開(kāi)始的工作中，我也將與所有郵政的員工一起勤勉激勵(lì)，取得一份令人滿意的答卷。
在我剛得知自己被分到支局的時(shí)候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時(shí)，郵政全局中秋禮儀營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)進(jìn)入到了最后的高潮，我所做的第一個(gè)位置就是郵務(wù)的包裹席位。很多人選擇在中秋時(shí)節(jié)能夠?yàn)榧胰嘶蛘吲笥训燃娜プ约旱囊环菪囊?，到現(xiàn)在似乎每間郵局最忙的席位就是這個(gè)包裹席位，不停地打包與資料入機(jī)，也會(huì)碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，如何應(yīng)對(duì)顧客的各種要求，碰到有些客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業(yè)務(wù)中禁止交寄的東西，此時(shí)，就要對(duì)客戶做好解釋等工作，從而營(yíng)造一種良好的前臺(tái)服務(wù)氛圍。
在郵務(wù)包裹席位，碰到有些客戶違反相關(guān)的郵政規(guī)定，交寄一些違禁品，并且交寄的過(guò)程中進(jìn)行隱藏處理等，此時(shí)就要對(duì)客戶交寄的包裹給予充分的驗(yàn)飾檢查等，例如最近有家快遞企業(yè)收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過(guò)程中就是沒(méi)有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當(dāng)事人發(fā)生人身傷害，對(duì)快遞企業(yè)的信譽(yù)也會(huì)造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實(shí)際工作中。
在一些節(jié)假日當(dāng)中，郵政的業(yè)務(wù)會(huì)比較集中，各個(gè)席位也會(huì)很繁忙，各個(gè)席位不僅要在辦理業(yè)務(wù)時(shí)比平時(shí)更快，而且要做好相互的配合。
首先在銀行銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的大方向下，銀行理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)展與推介，但是由于一些系統(tǒng)原因，郵政儲(chǔ)蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品比較陌生，再?zèng)]有事先了解產(chǎn)品的前提下，可能會(huì)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員和理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺(tái)人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對(duì)銀行的理財(cái)產(chǎn)品有全面的了解，進(jìn)而根據(jù)客戶自己的經(jīng)濟(jì)條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財(cái)計(jì)劃。
在支行網(wǎng)點(diǎn)，由于地理位置的關(guān)系，社區(qū)較少，客戶基數(shù)小，在這種情況下，如何形成保險(xiǎn)銀信通等產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實(shí)現(xiàn)余額新增。特別是在客戶基數(shù)小的情況下，就需要柜員和理財(cái)經(jīng)理提高銷(xiāo)售的推介成功率，以質(zhì)量取勝。在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷(xiāo)售產(chǎn)品。例如對(duì)銀信通的加辦，要加大前臺(tái)的開(kāi)口率，不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)，特別是在客戶群體不多的時(shí)候，在推銷(xiāo)的時(shí)候，要向用戶說(shuō)明銀信通的資費(fèi)和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎(chǔ)上，掌握一些營(yíng)銷(xiāo)技巧和術(shù)語(yǔ)，拉近與客戶的關(guān)系，并且針對(duì)不同的人群，采取不同的方法，例如對(duì)于社?？蛻羧绾螤I(yíng)銷(xiāo)，辦對(duì)于一些做生意的人如何營(yíng)銷(xiāo)，還有年輕的白領(lǐng)和學(xué)生又該如何營(yíng)銷(xiāo)等。這樣做，不僅可以提高開(kāi)辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷(xiāo)率。
對(duì)于余額的新增，不僅要抓住每一個(gè)新的客戶，對(duì)于舊有客戶的維護(hù)也要做到定期或不定期的維護(hù)，盡量減少因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的大額轉(zhuǎn)出等。所以在網(wǎng)點(diǎn)，特別是vip等候室，相關(guān)柜員和理財(cái)經(jīng)理等要做好維護(hù)工作，在此基礎(chǔ)上，柜員應(yīng)當(dāng)提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平，減少vip的等候時(shí)間，理財(cái)經(jīng)理等要在vip等顧客等候的時(shí)間內(nèi)，做好維護(hù)工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現(xiàn)的不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關(guān)系。
在網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查相關(guān)設(shè)備的`使用情況，特別是業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，因?yàn)樵O(shè)備故障而導(dǎo)致的顧客等候時(shí)間的延長(zhǎng)，是很得不償失的，因此定期檢查網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的使用情況是非常必要的措施。
還有網(wǎng)點(diǎn)的工作人員要做好相互的工作協(xié)調(diào)，在網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協(xié)調(diào)顯得很重要，這不僅是工作上的相互監(jiān)督與合作，并且在一定程度上也會(huì)提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的合規(guī)性與辦理業(yè)務(wù)的速度，從另外一方面講，顧客對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生良好的印象。
在春節(jié)過(guò)后，郵政又將迎來(lái)新的一年和新的發(fā)展機(jī)遇，在此期間的一個(gè)月，我在xx區(qū)郵局經(jīng)營(yíng)部實(shí)習(xí)，雖然只是短暫的一個(gè)月，但是這段經(jīng)歷卻讓人難忘。記得第一天過(guò)來(lái)xx區(qū)郵局，就有開(kāi)始收到導(dǎo)師等的豐厚力士以及新年的鼓勵(lì)。
在經(jīng)營(yíng)部實(shí)習(xí)的短暫一個(gè)月，我開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)的第一個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，就是幫助經(jīng)營(yíng)部的xx處理一些和函件有關(guān)的內(nèi)容，雖然不是很復(fù)雜，但是需要比較細(xì)心處理一些和函件有關(guān)的文件內(nèi)容，還有賀卡銷(xiāo)售的內(nèi)容，包括各個(gè)支局的賀卡進(jìn)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的把控。并且我向經(jīng)營(yíng)部的等學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)常碰到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這些不僅讓我對(duì)郵政有了一個(gè)更加升入的認(rèn)識(shí)，也讓我把基層學(xué)到的零散的東西更加系統(tǒng)化，從而轉(zhuǎn)變成自己的實(shí)際處理問(wèn)題的能力。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇四
在不久前召開(kāi)的全國(guó)郵政工作會(huì)議上，郵政部門(mén)發(fā)布了一份工作報(bào)告，針對(duì)2019年郵政工作進(jìn)行了總結(jié)和展望。報(bào)告中指出，2019年是我國(guó)郵政業(yè)發(fā)展進(jìn)程中具有重要意義的一年，郵政業(yè)全面實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，取得了一系列顯著成績(jī)。這份報(bào)告的發(fā)布，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)郵政業(yè)的健康有序發(fā)展，提高郵政服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化程度，具有重要意義。
第二段：對(duì)郵政工作報(bào)告的認(rèn)識(shí)和看法
從工作報(bào)告中可以看出，2019年，在各個(gè)層面上的郵政部門(mén)都取得了不俗的成績(jī)。郵政快遞領(lǐng)域方面更是同比增長(zhǎng)了13%，其中網(wǎng)絡(luò)零售快遞增幅高達(dá)32%。這說(shuō)明了中國(guó)快遞行業(yè)的巨大潛力和優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。而且，郵政工作報(bào)告中更是提到了推進(jìn)數(shù)字化、智能化發(fā)展的策略，這表明日后郵政行業(yè)發(fā)展將更加緊跟科技進(jìn)步步伐，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。
第三段：郵政工作報(bào)告對(duì)郵政企業(yè)的啟示
第四段：郵政工作報(bào)告對(duì)快遞員的啟示
郵政快遞業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)覆蓋范圍和人員數(shù)量都十分龐大的行業(yè)，快遞員是快遞服務(wù)質(zhì)量和效率的重要保障者，所以在今后的發(fā)展中，快遞員也要求更加專(zhuān)業(yè)、智慧和服務(wù)理念的更新。具體表現(xiàn)在快遞員要具備更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，需要擁有更好的服務(wù)素質(zhì)和態(tài)度，做到總是快樂(lè)的送快遞，以及盡可能幫助客戶解決一些具體問(wèn)題等。
第五段：結(jié)論
郵政工作報(bào)告讓我們了解到郵政行業(yè)的發(fā)展概況、市場(chǎng)占有率以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展有著重要的指導(dǎo)和啟發(fā)作用?？傊?，一份好的工作報(bào)告不僅給企業(yè)帶來(lái)啟示，也讓普通民眾了解支撐著國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的行業(yè)中最關(guān)鍵環(huán)節(jié)正在進(jìn)行怎樣的變革和進(jìn)步，杠桿作用很大。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，郵政行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)更加強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇五
同志們：
全市郵政工作會(huì)議暨二屆五次職工代表大會(huì)今天召開(kāi)了。
下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
20全市郵政工作回顧
年，在市委、市政府、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工按照“抓基礎(chǔ)、抓關(guān)鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高
2005年，經(jīng)過(guò)全市郵政職工的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：
全年收入指標(biāo)超額完成，到2005年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;完成收支差額萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽(yáng)新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。
郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響，存在欠產(chǎn);郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，?005年末全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%;集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了10個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造;克服重重困難，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變;積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車(chē)輛;全局通信建設(shè)取得了分營(yíng)以來(lái)前所未有的成績(jī)。
財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長(zhǎng)萬(wàn)元;資產(chǎn)負(fù)債率為%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn);用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制，年末較年初減少萬(wàn)元;固定資產(chǎn)盤(pán)活收效顯著，為企業(yè)減負(fù)近200萬(wàn)元。
確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。
二、主動(dòng)出擊，經(jīng)營(yíng)水平明顯提高
一是金融類(lèi)業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，做到全年賽事不間斷，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動(dòng)職工積極性;堅(jiān)持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力;采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn)，累計(jì)接收余額近萬(wàn)元;重視開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ);快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)信息，以國(guó)家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，合理開(kāi)發(fā)新儲(chǔ)源;著力提高綠卡發(fā)放量，通過(guò)發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢(shì)，以校園和農(nóng)村兩大市場(chǎng)為重點(diǎn)，加大了綠卡發(fā)放力度;廣泛開(kāi)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系，積極鞏固與開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)，在全區(qū)成功開(kāi)辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)2.3億元。
二是郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。
函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專(zhuān)業(yè)聯(lián)手策略，成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù);實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展商函業(yè)務(wù);關(guān)注萬(wàn)達(dá)等重點(diǎn)大客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，培育了首個(gè)年用郵量超百萬(wàn)的大戶;推行項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)制，發(fā)揮能人作用，收效明顯;緊抓社會(huì)熱點(diǎn)，成功開(kāi)發(fā)書(shū)信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù);通過(guò)政策激勵(lì)、能人營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開(kāi)展銷(xiāo)售賀年郵資明信片短程競(jìng)賽，一舉實(shí)現(xiàn)萬(wàn)枚銷(xiāo)售量。
速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī)，有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，全年新增大客戶家;依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)，拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)，集中精力做好二代身份證、火車(chē)票等單證照業(yè)務(wù);全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%。
物流業(yè)務(wù)以倉(cāng)儲(chǔ)配送為主，通過(guò)積極搭建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸;以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)230個(gè)，啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過(guò)實(shí)施按件計(jì)酬，開(kāi)展投遞段道收訂競(jìng)賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式，極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性，在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破;堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門(mén)收訂等工作，開(kāi)展常年收訂競(jìng)賽;采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施，做好《市場(chǎng)報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買(mǎi)斷包銷(xiāo)和效益型報(bào)刊的訂閱;完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元，在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下，仍比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元。
三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，采取各種措施做好新郵預(yù)訂;成功開(kāi)發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收300多萬(wàn)元;重點(diǎn)加大定向郵品開(kāi)發(fā)力度，成功開(kāi)發(fā)了移動(dòng)年冊(cè)、黃石二中等大客戶個(gè)性化郵票，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。
三、突出重點(diǎn)，抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。
圍繞“全夜航”和快速郵路開(kāi)通，制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對(duì)郵路進(jìn)行了調(diào)整，降低了郵運(yùn)成本;優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度;在不降低服務(wù)水平的前提下，將2個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門(mén)、新建區(qū)等2個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開(kāi)通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)城山、天虹、河口等12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
在信息網(wǎng)方面，順利實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、匯兌兩網(wǎng)互通，郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線;完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè);對(duì)集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造;完成了郵政視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部語(yǔ)音系統(tǒng)等信息工程;安裝了理工學(xué)院、移動(dòng)通信廣場(chǎng)等自動(dòng)取款機(jī);配合業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了火車(chē)票在郵政營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票;改進(jìn)了儲(chǔ)蓄窗口交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易日志無(wú)紙化，使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了50%。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”，確保了各類(lèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
在通信建設(shè)方面，本著節(jié)儉的原則，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心局大樓改造工程，改善了機(jī)關(guān)辦公條件，同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求，重新劃分團(tuán)城山一樓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，極大地方便了生產(chǎn)一線;通過(guò)省局支持和自籌資金，完成了鐵山、下陸、沈家營(yíng)、大冶東風(fēng)路等10個(gè)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，鐘樓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工;同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要，添置了一批臺(tái)式液晶電腦和郵運(yùn)車(chē)輛。
四、有的放矢，實(shí)施科學(xué)管理和配套改革
一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn)，共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬(wàn)元，使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬(wàn)元，同時(shí)對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理，并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤(pán)活計(jì)劃，完成了鐘樓的整體對(duì)外出租，資產(chǎn)盤(pán)活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了清理和規(guī)范。
二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化，初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績(jī)效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算，加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算，成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，加大了對(duì)完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。
三是推進(jìn)改革理順專(zhuān)業(yè)化管理。在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的速遞、投遞專(zhuān)業(yè)，逐步實(shí)施“底薪+提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，以分片包點(diǎn)的形式深入開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力。本著管理專(zhuān)業(yè)化的原則，調(diào)整了大客戶服務(wù)部，并適應(yīng)改變了大客戶管理辦法，形成一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，做好大客戶維護(hù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā);同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室，利于分清職責(zé)，強(qiáng)化管理。
四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干伍建設(shè)，通過(guò)采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專(zhuān)業(yè)局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優(yōu)化干伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度，進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇;堅(jiān)持做到公正、公平、公開(kāi)，順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。
五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開(kāi)，通過(guò)召開(kāi)職工代表聯(lián)席會(huì)，成立鐘樓招租委員會(huì)、物資集中采購(gòu)審查小組等形式，將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。
六是依法治企防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會(huì)審會(huì)簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對(duì)外招租中，面對(duì)復(fù)雜的局面和重重干擾，我們堅(jiān)持按合同辦事，較好地處理了原承租戶的糾紛，順利完成了團(tuán)城山對(duì)外招租，維護(hù)了企業(yè)的利益。另外，積極凈化郵政市場(chǎng)，查處了6家非郵快遞公司的違規(guī)行為，沒(méi)收了非標(biāo)準(zhǔn)信封4.5萬(wàn)枚。
五、轉(zhuǎn)變行風(fēng)，大力提升企業(yè)形象
一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則，扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)整治活動(dòng)，通過(guò)自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看，使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)郵政的改造，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，形成了窗口服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、電話服務(wù)等多種服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，積極參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線欄目，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶的各種疑問(wèn)，并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理，妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使用戶滿意度達(dá)到85分以上。
二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”要求，深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺(tái)帳、基礎(chǔ)資料，使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。
三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際，積極深入地開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高黨員素質(zhì)、健全長(zhǎng)效機(jī)制等方面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，得到了市委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。
此外，安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)、工會(huì)以及團(tuán)委等方方面面的工作都進(jìn)一步加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。
對(duì)于2005年的工作，我們不能盲目樂(lè)觀，更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦，看到發(fā)展、管理、服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足。一是收入質(zhì)量不高。盡管我們完成了全年收入計(jì)劃，但由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)收入主要是依靠郵儲(chǔ)和集郵這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)拉動(dòng)完成的，而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本都非常高，因此，收入質(zhì)量不高。二是經(jīng)營(yíng)工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠，抓經(jīng)營(yíng)工作的思路不寬，辦法不多，滿足于現(xiàn)狀。三是郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展與預(yù)期目標(biāo)仍有差距。函件業(yè)務(wù)發(fā)展困難、包裹業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、匯兌業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問(wèn)題如各種應(yīng)收款、商品庫(kù)存、掛帳、欠款較多，造成資金壓力仍然比較大。五是經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行力亟待加強(qiáng)，一些單位、部門(mén)在抓落實(shí)上，忽視對(duì)日常工作的檢查和管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)效果缺乏督辦和有效性評(píng)估。六是管理的閉環(huán)及細(xì)節(jié)重視不夠，資金安全管理、財(cái)務(wù)管理基本制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查還有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不嚴(yán)。這些問(wèn)題必須在今后的工作中認(rèn)真加以研究，積極予以解決。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇六
我作為一名中國(guó)郵政的普通員工，參加了由中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識(shí)、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、中國(guó)郵政經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過(guò)視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我對(duì)郵政有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì)：讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)盡的：
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠荩ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶：
4、郵政安全生產(chǎn)知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問(wèn)題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好：
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)更好的了解了什么事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，如何去營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中有哪些技巧，了解了社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
以上就是我對(duì)這次中國(guó)郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞲玫娜橹袊?guó)郵政添磚加瓦!
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇七
第一段：引言（200字）
郵政是國(guó)家的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，它不僅能夠保障民眾的通信需求，還承擔(dān)著許多社會(huì)職責(zé)。近期，我有幸體驗(yàn)了郵政的服務(wù)，深深感受到了郵政的改革與發(fā)展。通過(guò)這次體驗(yàn)，我對(duì)郵政的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也不禁對(duì)郵政的未來(lái)持有了更加樂(lè)觀的態(tài)度。
第二段：郵政服務(wù)的便捷性（200字）
郵政的服務(wù)可以說(shuō)是所向披靡。通過(guò)郵政，我能夠隨時(shí)掌握自己的物流信息，并且通過(guò)手機(jī)或者電腦進(jìn)行各種查詢。更難得的是郵政的配送速度十分迅速，只需幾天時(shí)間，我就收到了從國(guó)外寄來(lái)的包裹。而且，郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，為我們提供的服務(wù)十分便捷。只要有需求，我們隨時(shí)都能前往附近的郵局辦理業(yè)務(wù)，而不必等待或者去遠(yuǎn)處辦理。
第三段：郵政服務(wù)的信任度（200字）
郵政作為國(guó)家機(jī)構(gòu)，它的信譽(yù)和可信度一直是不可置疑的。在使用郵政服務(wù)的過(guò)程中，我始終感受到他們的誠(chéng)信和責(zé)任心。無(wú)論是普通包裹還是貴重物品，都能夠被安全地送達(dá)。此外，郵政還為客戶提供了各種寄遞方式，如普通郵件、掛號(hào)信和特快專(zhuān)遞等，滿足了不同客戶的需求。我相信郵政是能夠?qū)⑽覀兊男枨笞鳛槭滓蝿?wù)的。
第四段：郵政服務(wù)的社會(huì)責(zé)任（200字）
作為國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施之一，郵政不僅僅承擔(dān)著商業(yè)化的角色，還發(fā)揮著重要的社會(huì)責(zé)任。他們實(shí)施精準(zhǔn)扶貧政策，在偏遠(yuǎn)地區(qū)建立郵政網(wǎng)點(diǎn)，讓當(dāng)?shù)鼐用衲軌虮憬莸叵硎艿洁]政的服務(wù)。此外，郵政還積極參與各項(xiàng)公益事業(yè)，如為社會(huì)福利機(jī)構(gòu)提供優(yōu)惠的服務(wù)。這些舉措正體現(xiàn)了郵政對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神。
第五段：對(duì)郵政發(fā)展的展望（200字）
在郵政服務(wù)的體驗(yàn)中，我看到了郵政的改革和發(fā)展。隨著科技的不斷應(yīng)用，郵政正在不斷提高自身的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)品質(zhì)。我相信，在未來(lái)的日子里，郵政將進(jìn)一步加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作，提供更加綜合性的服務(wù)。同時(shí)，積極探索綠色環(huán)保的解決方案，以減少對(duì)環(huán)境的污染。我堅(jiān)信郵政能夠更好地服務(wù)于人們的生活，為建設(shè)美好社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
結(jié)尾（100字）：
通過(guò)這次體驗(yàn)，我對(duì)郵政有了更具體的了解。郵政的便捷性、信任度、社會(huì)責(zé)任以及未來(lái)的發(fā)展方向給我留下了深刻的印象。郵政在不斷改革和創(chuàng)新中，承擔(dān)著越來(lái)越重要的角色。希望郵政能夠繼續(xù)前進(jìn)，為全國(guó)人民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)信任和支持郵政，在需要時(shí)選擇郵政的服務(wù)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇八
郵政是一種古老而又現(xiàn)代的通信方式，它在人們的生活中扮演著重要的角色。通過(guò)郵政，人們可以隨時(shí)隨地收發(fā)信件、包裹等物品。在我對(duì)郵政的實(shí)際使用中，我得到了一些心得體會(huì)。首先，郵政服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性讓人印象深刻。其次，郵政的效率也是人們選擇郵政的一個(gè)重要原因。第三，郵政行業(yè)的發(fā)展也與科技的進(jìn)步密不可分。最后，作為一個(gè)郵件的發(fā)信人，我也從郵政中學(xué)到了一些關(guān)于禮儀和誠(chéng)信的重要觀念。
首先，郵政服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性給人們留下了深刻的印象。無(wú)論是寄送一封信還是一個(gè)包裹，郵政都能夠確保準(zhǔn)確且安全地將物品送達(dá)。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際的郵寄服務(wù)，郵局都會(huì)對(duì)寄出的物品進(jìn)行仔細(xì)檢查和登記，確保收件人收到正確的物品。我曾經(jīng)通過(guò)郵政寄送過(guò)一些重要文件和禮物，每一次都能夠確保它們準(zhǔn)確無(wú)誤地送到了收件人手中。郵政的準(zhǔn)確性和可靠性不僅給人們帶來(lái)了便利，也增加了人們對(duì)郵政系統(tǒng)的信任。
其次，郵政的效率也是人們選擇郵政的一個(gè)重要原因。隨著互聯(lián)網(wǎng)和快遞業(yè)的崛起，很多人認(rèn)為郵政已經(jīng)過(guò)時(shí)了。然而，我發(fā)現(xiàn)在某些情況下，郵政的速度和效率要比其他方式更高。例如，當(dāng)我需要寄送一些文件給遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的朋友時(shí)，我可以選擇郵政，因?yàn)樗梢源_保我朋友在短時(shí)間內(nèi)收到我的信件。此外，郵政還提供了特快專(zhuān)遞服務(wù)，可以在國(guó)際范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速的郵寄，這對(duì)于跨國(guó)商務(wù)來(lái)說(shuō)非常重要。
第三，郵政行業(yè)的發(fā)展也與科技的進(jìn)步密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們不再需要親自去郵局寄送信件，而是可以通過(guò)電子郵件等方式進(jìn)行通信。然而，在包裹運(yùn)輸方面，郵政行業(yè)仍然發(fā)揮著重要的作用。郵政公司不斷引入新的技術(shù)來(lái)提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，自動(dòng)化分揀系統(tǒng)的使用使得快遞包裹可以更快地送達(dá)目的地，而無(wú)人機(jī)技術(shù)的應(yīng)用則可以進(jìn)一步提高送貨的效率。郵政行業(yè)的發(fā)展與科技的進(jìn)步互為推動(dòng)，使得郵政服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)依然具有重要的地位。
最后，作為一個(gè)郵件的發(fā)信人，我也從郵政中學(xué)到了一些關(guān)于禮儀和誠(chéng)信的重要觀念。在書(shū)寫(xiě)和發(fā)送郵件時(shí)，我意識(shí)到了一個(gè)郵件的重要性，它不僅僅是一封簡(jiǎn)單的信件，更是一種交流和表達(dá)感情的方式。因此，在寫(xiě)信時(shí)我會(huì)認(rèn)真思考，用心選擇文字，并通過(guò)郵局的服務(wù)將它們送出。我也明白了郵政系統(tǒng)的調(diào)查和登記對(duì)于保障郵件安全和有序運(yùn)輸?shù)闹匾?，所以我在使用郵政服務(wù)時(shí)會(huì)遵守相關(guān)規(guī)定，并盡量確保郵件的準(zhǔn)確和完整。
綜上所述，郵政在人們的生活中扮演著重要的角色。通過(guò)對(duì)郵政的實(shí)際使用，我得到了一些心得體會(huì)。郵政服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性、郵政的效率、郵政行業(yè)的發(fā)展與科技的進(jìn)步、以及對(duì)禮儀和誠(chéng)信的理解都讓我對(duì)郵政有了更深入的認(rèn)識(shí)。我相信隨著科技的不斷進(jìn)步，郵政行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展，為人們提供更好更快的服務(wù)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇九
2012年5月，公司黨委對(duì)二分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整。新領(lǐng)導(dǎo)班子基本確定以后，我分公司黨總支在外部拖欠工程款為1.2億元，內(nèi)欠職工獎(jiǎng)金和各種福利費(fèi)19xxxx元的困難局面前，緊緊圍繞加快公司發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力入手，用與時(shí)俱進(jìn)的新思想、新觀念、調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力，化解了二分公司前進(jìn)中的困難，較好地完成了2012年公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。同時(shí)也為2012年提高二分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。
一、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，提高對(duì)職工的影響力。
2012年，是二分公司非常艱苦的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來(lái)的壓力，都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，分公司黨總支從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，努力建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)集體入手，狠抓了學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，開(kāi)展了有針對(duì)性的教育。
一是：重新恢復(fù)和強(qiáng)化了中心組學(xué)習(xí)制度，保證了開(kāi)展和思想教育和進(jìn)行集體思想溝通的渠道。二是：開(kāi)展了用“三個(gè)代表”重要思想去統(tǒng)領(lǐng)自己本職工作的思想教育，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞中心、服務(wù)大局、強(qiáng)化功能和執(zhí)政為民的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)。做到把對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的“學(xué)”和“做”統(tǒng)一起來(lái)，最終落實(shí)到“做”上。把“知”和“行”統(tǒng)一起來(lái)，最終落實(shí)到“行”上。扭轉(zhuǎn)那種“觀念老”、“動(dòng)作慢”、“真招少”、“政績(jī)差”的現(xiàn)象。
三是：開(kāi)展了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子要樹(shù)立艱苦奮斗的工作作風(fēng)的思想教育。用“兩個(gè)務(wù)必”的教導(dǎo)去指導(dǎo)自己的思想和行為，做到在困難和壓力面前時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，永不言敗。
四是：抓住領(lǐng)導(dǎo)班子中帶有普遍性的思想問(wèn)題和難題，開(kāi)展有針對(duì)性的教育。如：針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中缺乏必要的法律知識(shí)問(wèn)題，我們進(jìn)行了法制培訓(xùn)。由黨總支領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合二分公司所發(fā)生的訴訟案例，有針對(duì)性地講解了《合同法》和《民事訴訟法》的有關(guān)法律規(guī)定。大大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部依法治企，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的法治意識(shí)。
五是：通過(guò)學(xué)習(xí)“求知”、“求是”支部生活刊物和專(zhuān)家評(píng)述等有關(guān)文章，去豐富領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及現(xiàn)代化管理等方面的知識(shí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷把廣大員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。
二、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合力建設(shè)，提高職工的向心力。
新的領(lǐng)導(dǎo)班子確定以后，企業(yè)能不能迅速適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，能不能在壓力和挑戰(zhàn)面前完成公司賦予我們的.使命，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的合力。
為此，我們做到了：第一，黨政之間要形成合力。如：2012年5月份領(lǐng)導(dǎo)班子人員調(diào)整以后，改變了一些外部人員的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。從2012年6月份開(kāi)始，在半年多的時(shí)間里，二分公司連續(xù)出現(xiàn)了1xxxx被訴案件。運(yùn)用法律手段向二分公司討債的人員真可謂風(fēng)起云涌，蜂擁而至。這些事件的出現(xiàn)，無(wú)疑給行政領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力，也嚴(yán)重干擾了二分公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。面對(duì)這種復(fù)雜的局面，二分公司黨總支一方面做好行政的安慰工作，一方面積極承擔(dān)了這些壓力，逐一解決了這些被訴事件，保持了二分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分工不分家的良好默契關(guān)系。
第二、黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要在依法補(bǔ)位中，增強(qiáng)合力。
2012年7月4日，當(dāng)重華西里住宅樓工程進(jìn)入首層悶子板澆筑工序時(shí)，相鄰樓房的居民以工程超過(guò)原計(jì)劃高度為由，一連xxxx晝夜封堵了我分公司的施工現(xiàn)場(chǎng)。雖然武警和派出所都進(jìn)行了勸解，但居民仍不撤離現(xiàn)場(chǎng)。局面僵持，需要有人補(bǔ)位去解難，行政與黨總支進(jìn)行了協(xié)商，由黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)出面整理材料，按《民法通則》第134條和《民事訴訟法》第97條規(guī)定，對(duì)封堵現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)行起訴，要求法院排除妨礙、停止侵害，對(duì)不聽(tīng)勸阻的人員，向法院申請(qǐng)先予執(zhí)行，進(jìn)行司法拘留。
在法律的威懾下，居民全部撤離了現(xiàn)場(chǎng)，施工生產(chǎn)恢復(fù)了正常運(yùn)行。另外，我們還通過(guò)對(duì)華獅儀表廠、惠利昌房地產(chǎn)公司的訴訟，向?qū)Ψ剿髻r了5xxxx元的違約金。黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在行政工作需要補(bǔ)位時(shí)，增強(qiáng)了黨政之間的合力。
第三、要注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。
一是：通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，明確責(zé)任，做到為了實(shí)現(xiàn)二分公司的共同目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)成員要責(zé)任共擔(dān)，利益共享，指標(biāo)共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。
二是：通過(guò)嚴(yán)格干部紀(jì)律做到政令暢通，團(tuán)結(jié)一致。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十
2021年政府工作報(bào)告中，郵政工作成為了一大亮點(diǎn)，體現(xiàn)了郵政工作在國(guó)家建設(shè)中的重要性和作用。作為一名郵政工作人員，我深感該行業(yè)的責(zé)任和使命，也對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿期待。此篇文章將從政府工作報(bào)告對(duì)郵政行業(yè)的標(biāo)注入手，談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)郵政工作的心得和體會(huì)。
第二段：政府工作報(bào)告中的郵政行業(yè)標(biāo)注
如政府工作報(bào)告中所言，“加強(qiáng)普遍郵政服務(wù)能力提升，推進(jìn)‘快遞進(jìn)小區(qū)’‘智能快件箱進(jìn)社區(qū)’工程，提高快遞轉(zhuǎn)運(yùn)、末端派送等服務(wù)水平，改善快遞外包裝材料環(huán)保性能。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加大郵政業(yè)對(duì)電商等行業(yè)的支持。促進(jìn)郵政企業(yè)健康有序發(fā)展，推進(jìn)傳統(tǒng)郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)。” 標(biāo)注明確，使人信心滿滿，也給了我們更多的責(zé)任。
第三段：郵政工作的重要性與存在的問(wèn)題
郵政工作早已深植人心，我們?yōu)樯鐣?huì)提供著讓人們?nèi)粘Ｉ罡憬莸姆?wù)。但現(xiàn)實(shí)中，郵政行業(yè)依舊存在若干問(wèn)題。例如，快遞包裝材料不環(huán)保，給環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重影響，傳統(tǒng)郵政服務(wù)也存在著人才短缺、流程落后的問(wèn)題。這些問(wèn)題已經(jīng)影響著郵政行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以我們需要更加協(xié)同努力，為行業(yè)找到最合適的解決方案。
第四段：展望未來(lái)——郵政行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
郵政行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中也將面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如，人口老齡化和數(shù)字化革命等。但同時(shí),也面臨著行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才培養(yǎng)等機(jī)遇。隨著廣場(chǎng)里的消費(fèi)需求不斷升級(jí)，郵政行業(yè)也應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)需求，推出具有時(shí)代特色，適應(yīng)消費(fèi)者需求的服務(wù)，從而為行業(yè)的發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的支撐。
第五段：個(gè)人心得和體會(huì)
在展望未來(lái)的同時(shí),我也深知身為一名郵政工作人員的責(zé)任。郵政行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活的重要領(lǐng)域，我們應(yīng)該全心全意服務(wù)市場(chǎng)和公眾，切實(shí)提高自身服務(wù)水平與質(zhì)量。同時(shí)，我們也應(yīng)該加倍努力探索新的業(yè)務(wù)模式，完善流程，提高業(yè)務(wù)效率，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。矢志不渝，向前永遠(yuǎn)。這是我們應(yīng)該擁有的信念。
結(jié)尾：
綜上所述，郵政行業(yè)正在以自己獨(dú)有的魅力在向前邁進(jìn)，在變革中磨練著自己的能力，努力創(chuàng)造自己的輝煌，為社會(huì)和人民提供著高品質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)該牢記自己的使命，憑借自己的智慧和堅(jiān)持付出不懈的努力，讓郵政行業(yè)更好地迎接未來(lái)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十一
近日我認(rèn)真細(xì)讀了《“學(xué)壩頭，比發(fā)展，游世博”的通知》和第二十期簡(jiǎn)報(bào)《老典型的新魅力——壩頭郵政支局業(yè)務(wù)快速發(fā)展紀(jì)實(shí)》兩篇xx，又讓我回想到了四年前的輝煌，激起了我心中那份往日的激情。
四年前我所帶領(lǐng)的“火車(chē)頭”南區(qū)速遞團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年在業(yè)務(wù)發(fā)展中都牢牢占據(jù)了頭把交椅的位置，但在為了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)被劃歸到東、西區(qū)兩個(gè)業(yè)務(wù)分局當(dāng)中。然而隨著速遞業(yè)務(wù)的再次擴(kuò)大，需要對(duì)市區(qū)市場(chǎng)和網(wǎng)格重新劃分，于是又幸運(yùn)的執(zhí)掌了南區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的帥印，但過(guò)去的畢竟都已是歷史，我絕不會(huì)因?yàn)檫^(guò)去的成績(jī)來(lái)沾沾自喜。我要用實(shí)力和成績(jī)重振往日之雄風(fēng)，來(lái)續(xù)寫(xiě)屬于速遞同時(shí)也屬于自己的傳奇。
有信心固然重要，但更重要的是為這份信心加份成功的籌碼，那就是科學(xué)合理的計(jì)劃和行之有效的措施。下面我就將自己下步的計(jì)劃和措施向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一是堅(jiān)決把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人員充實(shí)到速遞專(zhuān)業(yè)客戶經(jīng)理的位置。二是根據(jù)實(shí)際情況，讓經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、社交面較廣且有較多的客戶資源的老同志帶領(lǐng)新同志，為此，我按照一老帶一新分成小組，互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了取長(zhǎng)補(bǔ)短、合理搭配。三是制定本團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍組織性和紀(jì)律性，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)技巧，使他們對(duì)速遞市場(chǎng)和業(yè)務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，為速遞業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)起到強(qiáng)有力的支持。
為全面打造一支健康、充滿凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一定注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。一是堅(jiān)持每日的晨會(huì)制度，晨會(huì)上評(píng)出本周營(yíng)銷(xiāo)明星，鼓舞落后人員的士氣，并分享先進(jìn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)做法。二是不定期組織召開(kāi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的娛樂(lè)活動(dòng)，在娛樂(lè)中提升隊(duì)伍凝聚力。三是在各小組間開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、通信服務(wù)質(zhì)量對(duì)抗賽，對(duì)獲勝的小組進(jìn)行集體獎(jiǎng)勵(lì)。
圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”的服務(wù)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)能為客戶帶來(lái)的收益并廣泛用于實(shí)際，使客戶利益最大化，讓“服務(wù)是郵政永恒的主題”深深扎根在我們分局每個(gè)員工的心中。
針對(duì)不同用戶開(kāi)展個(gè)性化、差異化的服務(wù)，進(jìn)一步延伸服務(wù)深度，深挖客戶資源，使客戶的滿意度最大化，逐漸培養(yǎng)客戶對(duì)速遞業(yè)務(wù)的.依賴性和忠誠(chéng)度。
“業(yè)務(wù)發(fā)展快，全憑車(chē)頭帶”這一原南區(qū)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)和理念將繼續(xù)扎根并發(fā)揚(yáng)在新南區(qū)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。我們將一如既往的用“敢干、巧干、苦干”的工作作風(fēng)來(lái)面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。使這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在新的團(tuán)隊(duì)中延續(xù)并發(fā)揚(yáng)光大。
壩頭是一種精神，也是我們學(xué)習(xí)的楷模和典范，我們不僅要學(xué)習(xí)壩頭精神更要將之付諸于實(shí)際工作當(dāng)中。通過(guò)學(xué)習(xí)壩頭精神，我更加明確了今后的工作方向和思路，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確了奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放了思想，轉(zhuǎn)變了觀念。今年我們團(tuán)隊(duì)的全年目標(biāo)為100萬(wàn)元，我相信，只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們團(tuán)隊(duì)的全年目標(biāo)一定會(huì)圓滿完成。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十二
第一段：引言（100字）
郵政是國(guó)家的重要組成部分，承擔(dān)著信件和包裹的傳輸任務(wù)。作為一個(gè)郵政員，我在工作中積累了很多心得體會(huì)。今天我想分享一些我在郵政工作中學(xué)到的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助，同時(shí)也能讓更多人了解郵政行業(yè)的重要性。
第二段：高效服務(wù)（200字）
高效服務(wù)是郵政行業(yè)的關(guān)鍵要素之一。寄信人寄出的信件都帶著信息的重要性和傳遞的溫暖，我們郵政員要保證信件及時(shí)送達(dá)。在工作中，我學(xué)會(huì)了隨時(shí)記錄和更新郵件信息，提高了工作效率。同時(shí)，我也懂得了郵政工作的特殊性，對(duì)于損壞的信件或包裹，我們要積極負(fù)責(zé)地進(jìn)行賠償和解決方案提供。只有通過(guò)高效、負(fù)責(zé)的服務(wù)，我們才能贏得寄信人和收件人的信任。
第三段：細(xì)心呵護(hù)（200字）
細(xì)心呵護(hù)是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在工作中，我們常常需要處理各種各樣的包裹和信件，有的可能很重要，有的可能很脆弱。在處理過(guò)程中，我們需要非常細(xì)心，確保每一個(gè)包裹和信件都被妥善處理。我在工作中發(fā)現(xiàn)，只有在對(duì)待每一份信件和包裹時(shí)保持細(xì)心，才能保證服務(wù)質(zhì)量。細(xì)心不僅僅是對(duì)事情的態(tài)度，更是對(duì)工作責(zé)任的體現(xiàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（300字）
郵政工作需要團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。在處理大批量的信件和包裹時(shí)，人手是不夠的。在工作中，我與同事們緊密配合，互相協(xié)助，確保一切順利進(jìn)行。我們學(xué)會(huì)了互相幫助和尊重，形成了一個(gè)高效而和諧的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅提高了工作效率，還增加了工作的樂(lè)趣。我深信，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們才能做好郵政工作，為人民提供更好的服務(wù)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)（300字）
郵政工作是一個(gè)能夠讓我不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這里，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和合作，提高了我的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也學(xué)到了在每一個(gè)細(xì)節(jié)處保持耐心的重要性。在處理繁瑣的文件和流程時(shí)，沒(méi)有耐心是無(wú)法完成好工作的。郵政工作讓我在實(shí)踐中不斷提高自己，不斷尋找問(wèn)題的解決辦法。通過(guò)這些努力，我相信我的職業(yè)生涯會(huì)有更加美好的發(fā)展。
總結(jié)（100字）
通過(guò)郵政工作，我學(xué)到了高效服務(wù)、細(xì)心呵護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。這些心得體會(huì)將對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我將不斷努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為郵政行業(yè)和人民服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十三
郵政是國(guó)家的基礎(chǔ)性行業(yè)之一，它負(fù)責(zé)各種郵件、包裹的收寄和投遞。在日常生活中，我們可能經(jīng)常使用電子郵件、快遞等服務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)中仍有很多重要的信息需要通過(guò)傳統(tǒng)郵政渠道傳遞。因此，郵政的工作不僅重要，而且具有非常廣泛的社會(huì)影響力。郵政員的日常工作包括辦理郵件、包裹收寄和妥投、維護(hù)郵政設(shè)施、解決服務(wù)問(wèn)題等。
第二段：講述自己在郵政工作中獲得的體會(huì)
曾經(jīng)我也在郵政公司擔(dān)任過(guò)工作，那段經(jīng)歷讓我深深地感受到了郵政工作的重要性。每天我需要將市民們投遞的信準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地送到各家各戶，并及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。這里面不僅要求我們具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和誠(chéng)信度，而且還需要有高超的業(yè)務(wù)技能和解決問(wèn)題的能力。在工作中我還鍛煉了自己的耐心和細(xì)心，把大大小小的事情都處理得妥妥當(dāng)當(dāng)。
第三段：談?wù)勦]政行業(yè)的未來(lái)
雖然郵政行業(yè)歷史悠久，但隨著電子通信技術(shù)的發(fā)展，我們也看到了快遞和郵政服務(wù)的形式和內(nèi)容在不斷變化。未來(lái)，郵政必須不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，拓展新市場(chǎng)和客戶群體，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。同時(shí)，在提供服務(wù)的過(guò)程中，強(qiáng)化信任感、安全感等方面也是郵政需要考慮的問(wèn)題。只有不斷更新服務(wù)理念和技術(shù)手段，才能讓郵政服務(wù)更加先進(jìn)、高效和可靠。
第四段：展望個(gè)人在郵政行業(yè)中的發(fā)展前景
無(wú)論是在現(xiàn)在還是未來(lái)，郵政行業(yè)中都需要有素質(zhì)優(yōu)良的人才，這不僅在于行業(yè)的發(fā)展需要，更關(guān)系到能否為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。個(gè)人而言，也可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。在不斷錘煉自己的同時(shí)，還要注重積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和拓寬交流圈子，為自己的職業(yè)生涯和行業(yè)貢獻(xiàn)努力！
第五段：總結(jié)信念，展望未來(lái)
郵政行業(yè)是一個(gè)值得我們用心經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的行業(yè)，也是我們應(yīng)該驕傲自豪的行業(yè)之一。無(wú)論從社會(huì)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)質(zhì)量、職業(yè)前景等多方面來(lái)看，郵政都是一個(gè)擁有令人向往的未來(lái)和潛力的行業(yè)。希望我們每一個(gè)在郵政行業(yè)中的人，都能夠保持奮發(fā)向上的信念，始終不斷提升自己和行業(yè)的質(zhì)量，為郵政行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出不懈的貢獻(xiàn)！
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十四
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團(tuán)隊(duì)融入”的體能訓(xùn)練，毫不夸張地說(shuō)受益扉淺，終生受用。在此培訓(xùn)我有如下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
這點(diǎn)體會(huì)在歷時(shí)一天一晚的訓(xùn)練中始終貫徹各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，特別是在團(tuán)隊(duì)14人的抬桿訓(xùn)練項(xiàng)目我體會(huì)最深，本來(lái)看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)訓(xùn)練科目，我們隊(duì)預(yù)報(bào)的時(shí)間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團(tuán)隊(duì)中預(yù)報(bào)的時(shí)間最短的是在45秒之內(nèi)完成，其中三個(gè)隊(duì)是預(yù)報(bào)在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊(duì)居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺(jué)到最重要的是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在項(xiàng)目開(kāi)始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責(zé)，誰(shuí)都認(rèn)為自己做的很好，而別人總是不認(rèn)真不掌握要領(lǐng)，不遵守規(guī)則。這樣就造成團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊(duì)員干脆“罷工”。后來(lái)教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪與外”，我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員也開(kāi)始意識(shí)到這樣互相指責(zé)，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，對(duì)項(xiàng)目的完成也于事無(wú)補(bǔ)，因此大家開(kāi)始從自身找原因，互相之間也從互相指責(zé)到相互提醒，相互鼓勵(lì)，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，最終把項(xiàng)目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過(guò)，給我最深的體會(huì)是“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì)提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，多次再版，受到社會(huì)各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對(duì)它的.理解已經(jīng)比較到位，但通過(guò)這次訓(xùn)練，我才自己親身體會(huì)到這句話的含義以及細(xì)節(jié)的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項(xiàng)目，我體會(huì)更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓(xùn)練科目從訓(xùn)練本身來(lái)講非常簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)，小學(xué)生都會(huì)，但教練設(shè)置了很多規(guī)則，我認(rèn)為這些規(guī)則就是細(xì)節(jié)，比賽分為兩隊(duì)，共進(jìn)行八場(chǎng)。但是我們隊(duì)成績(jī)非常不理想，糾起原因就是不注重細(xì)節(jié)，隊(duì)員們有的私下講話，有的接聽(tīng)手機(jī)，有的甚至離開(kāi)團(tuán)隊(duì)去洗手間，要不就是不專(zhuān)心而報(bào)錯(cuò)，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因?yàn)椴蛔⒁饧?xì)節(jié)，導(dǎo)致了一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的一個(gè)工作完成不了。足以說(shuō)明細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)小小細(xì)節(jié)完全可以決定成功的與否。
屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓(xùn)當(dāng)中，“運(yùn)人過(guò)電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì)要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細(xì)地算了一下，我們的團(tuán)隊(duì)一共失敗了19次，其中有幾次團(tuán)隊(duì)43人已經(jīng)送過(guò)去40人，結(jié)果由于個(gè)別隊(duì)員觸網(wǎng)教練要求重來(lái)，大家真的很泄氣了，不想再來(lái)，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇，看看對(duì)方的團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗、重來(lái)、失敗、重來(lái)，反反復(fù)復(fù)。大家也感覺(jué)到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊(duì)員因?yàn)楹谋M體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十五
郵政是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它承載著我們之間重要的信息、禮物和懷念的方式。在我的生活中，我頻繁地使用郵政服務(wù)，通過(guò)這個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，我在各種各樣的情境中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)郵政的一些心得體會(huì)。
段二：便捷可靠。
郵政為我們提供了便捷、可靠的傳遞信息和物品的服務(wù)。我們可以輕松地在各個(gè)角落寄送信函和包裹。無(wú)論是在城市還是農(nóng)村，郵政都能到達(dá)。即使是與遠(yuǎn)方的親友聯(lián)系，只需在一個(gè)地方填寫(xiě)寄信人和收信人的信息，信件就能夠迅速、準(zhǔn)確地送達(dá)。這使得和遠(yuǎn)方的親朋好友保持聯(lián)系變得十分便利。我曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)旅行時(shí)遇到過(guò)需要快速回家的情況，通過(guò)郵政我僅花費(fèi)一天的時(shí)間就收到了航班變動(dòng)的通知，讓我及時(shí)作出調(diào)整。這種便捷和可靠性讓我對(duì)郵政機(jī)構(gòu)心生欣慰。
段三：廉價(jià)高效。
郵政的服務(wù)不僅僅便捷，還非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我曾經(jīng)有一次需要寄送包裹給國(guó)外的朋友，郵政相比其他快遞公司的價(jià)格要低得多，而且提供了相同的服務(wù)質(zhì)量。郵政可以根據(jù)包裹的大小和重量收取適度的費(fèi)用，這在很大程度上降低了寄送成本。此外，郵政還提供了各種不同的寄送方式，如航空、陸路和海運(yùn)等，以滿足不同人群的需求。這些廉價(jià)高效的服務(wù)使我更加愿意選擇使用郵政。
段四：人性化服務(wù)。
郵政的工作人員常常以友好、耐心的態(tài)度面對(duì)顧客，這給人留下了良好的印象。他們會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的需求，并提供專(zhuān)業(yè)的建議。有時(shí)，我在寄送包裹時(shí)會(huì)因?yàn)椴欢掷m(xù)或者不清楚填寫(xiě)信息而感到困惑，但郵政的工作人員總是樂(lè)于助人，給予我解答和幫助。在他們的幫助下，我成功地解決了每一次不同的問(wèn)題。這種人性化的服務(wù)讓我感到溫暖，也增強(qiáng)了我對(duì)郵政的信任和喜愛(ài)。
段五：技術(shù)創(chuàng)新。
如今，隨著科技的飛速發(fā)展，郵政也不斷創(chuàng)新改革，以滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求。例如，一些郵政機(jī)構(gòu)已經(jīng)引入了在線服務(wù)平臺(tái)和手機(jī)應(yīng)用程序，使人們可以在家中或辦公室就能完成各種寄送和查詢的操作。這種技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了便利和效率的提升，讓我們更加輕松地使用郵政服務(wù)。同時(shí)，郵政還嘗試?yán)脽o(wú)人機(jī)、人工智能等新技術(shù)，提高物流運(yùn)輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性。這些創(chuàng)新使我對(duì)郵政的未來(lái)發(fā)展充滿了期待。
總結(jié)：郵政作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，一直以來(lái)都發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)郵政，我們可以輕松、快捷地傳遞信息和物品，享受到廉價(jià)、高效的服務(wù)。在使用郵政的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了它的便捷、可靠以及人性化服務(wù)，并對(duì)其持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新表示期待。郵政所帶來(lái)的這些心得體會(huì)，不僅提升了我的生活質(zhì)量，也加深了我對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同和喜愛(ài)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十六
作為現(xiàn)代社會(huì)的一項(xiàng)重要公共服務(wù)，郵政在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜豢苫蛉钡慕巧?。通過(guò)一次次寄送和收取郵件，我深刻體會(huì)到了郵政的重要性和它帶給人們的便利。在這里，我愿意分享我對(duì)郵政的心得體會(huì)。
首先，郵政讓人們之間的聯(lián)系更緊密。無(wú)論是寄送和收取親友的信件，還是接收來(lái)自世界各地的包裹和信函，郵政都為人們提供了一個(gè)有效的交流平臺(tái)。通過(guò)郵政，人們可以迅速地將自己的思念和祝福傳遞給對(duì)方，彌補(bǔ)了距離帶來(lái)的隔閡。同時(shí)，郵政的普及使得通信成本大幅降低，人們可以輕松地與身處異國(guó)他鄉(xiāng)的親友保持聯(lián)系，加深彼此之間的感情。
其次，郵政的快捷便利讓人們享受著高效的生活。郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣泛，無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)村，人們都可以方便地寄收郵件。僅需填寫(xiě)表格、貼上郵票、投入郵筒，一封信件便能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)迅速送達(dá)目的地。此外，郵政也提供了專(zhuān)業(yè)的快遞服務(wù)，通過(guò)一次次快遞派送，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利。無(wú)論是購(gòu)物時(shí)的物流配送，還是在緊急情況下的文件傳遞，郵政都能讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成各種任務(wù)，提高了工作和生活的效率。
再次，郵政在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著不可忽視的作用。作為商品流通的重要環(huán)節(jié)，郵政通過(guò)郵局的設(shè)立和快遞服務(wù)的提供，推動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人們可以通過(guò)郵政購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售商品，促進(jìn)了商品和服務(wù)的交易。同時(shí)，郵政為小微企業(yè)提供了便利條件，讓他們能夠更好地拓展市場(chǎng)，壯大實(shí)力。此外，郵政的發(fā)展也為就業(yè)提供了很多機(jī)會(huì)，為社會(huì)穩(wěn)定和人民的幸福做出了積極貢獻(xiàn)。
另外，郵政的安全和可靠性使得人們對(duì)其信任度極高。郵政秉承著公正公平、保密安全的原則，確保了郵件的安全送達(dá)。特別是對(duì)于重要文件、珍貴物品以及生活用品的寄送，人們可以毫無(wú)后顧之憂地選擇郵政服務(wù)。同時(shí)，郵政還提供了全程跟蹤和保修服務(wù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，人們可以及時(shí)咨詢和解決，確保郵件的完整性和準(zhǔn)確性。因此，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都愿意選擇郵政作為信函和貨物的安全運(yùn)送渠道，因?yàn)槲覀兿嘈培]政的可靠性。
綜上所述，郵政在日常生活中的作用不可小覷。通過(guò)它，人們之間的聯(lián)系更加緊密，生活更加高效便捷，經(jīng)濟(jì)更加繁榮發(fā)展。郵政承載著人們的思念和祝福，傳遞著溫暖和希望。我們要對(duì)郵政保持認(rèn)可和支持，共同推動(dòng)郵政事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步和人們的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十七
工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告--工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告（1 1）
今天，第五次全省郵政儲(chǔ)蓄銀行工作會(huì)議勝利召開(kāi)了。本次大會(huì)的主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)剛才省人大謝勇副主任、總行姚紅副行長(zhǎng)重要講話和省政府韓永文副省長(zhǎng)賀電精神，回顧總結(jié) 2011 年工作情況，全面部署 2012 年工作任務(wù)。
一、2011 年工作總結(jié)
2011 年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省委、省人大、省政府、省政協(xié)的關(guān)心支持下，在監(jiān)管部門(mén)的精心指導(dǎo)和郵政企業(yè)的協(xié)同配合下，我分行科學(xué)研判形勢(shì)走向，積極順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策變化，準(zhǔn)確把握發(fā)展節(jié)奏，深入推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程，全省上下勇拓市場(chǎng)強(qiáng)效益，狠抓落實(shí)強(qiáng)管理，加快建設(shè)強(qiáng)能力，郵銀攜手強(qiáng)雙贏，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)相發(fā)展，社會(huì)效益、企業(yè)效益和員工效益顯著提升。
(一)突出發(fā)展搶市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)效益強(qiáng)行富民
今年以來(lái)，全省“科學(xué)決策，精準(zhǔn)執(zhí)行”，省分行黨委適時(shí)提出個(gè)金、公司、理財(cái)業(yè)務(wù)“以量補(bǔ)價(jià)”、信貸業(yè)務(wù)“以價(jià)補(bǔ)量”的發(fā)展思路，各分支行搶抓項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、搶抓行業(yè)開(kāi)發(fā)、搶抓產(chǎn)品創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)競(jìng)賽為抓手，以交叉營(yíng)銷(xiāo)為支撐，以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為保障，全省經(jīng)營(yíng)管理日新月異，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
1.收入利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，領(lǐng)先全國(guó)。1-11 月，全省郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 3.92 億元，完成總行預(yù)算的 224.82%，完成省分行預(yù)算的 130.57%，同比增加 3.17 億元，增長(zhǎng) 426.41%，排全國(guó)第 2 位，自治州(152.29%)、婁底(143.09%)、湘潭(139.33%)、永州(133.92%)、衡陽(yáng)(120.07%)等市州分行居全省前五位;實(shí)現(xiàn)收入 15.15 億元，完成總行預(yù)算的118.98%，完成省分行預(yù)算的100.97%，同比增加6.38億元，增長(zhǎng) 72.8%，排全國(guó)第 2 位，岳陽(yáng)(112.29%)、婁底(107.08%)、張家界(107%)、自治州(103.84%)、常德(102.94%)等市州分行居全省前五位。全省郵銀實(shí)現(xiàn)收入33.53億元，同比增加9.67億元，增長(zhǎng)40.54%，排全國(guó)第 8 位。
貸款凈增 18.57 億元，余額達(dá)到 44.64 億元，排全國(guó)第 12 位;個(gè)人商務(wù)貸款凈增 15.73 億元，余額達(dá)到 44.34 億元，排全國(guó)第 9 位;消費(fèi)貸款凈增 11.17 億元，余額達(dá)到 18.51 億元，排全國(guó)第 19 位。小企業(yè)貸款凈增 8.78 億元,余額達(dá) 10.83 億元，排全國(guó)第 13 位。發(fā)放批發(fā)類(lèi)貸款 30 億元，批發(fā)類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá) 250.6 億元，排全國(guó)前列。全分行信貸資產(chǎn)不良率為 0.73%，比去年底降低 0.19 個(gè)百分點(diǎn)，整體資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，沒(méi)有一家停牌機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品創(chuàng)新積極推進(jìn)，信貸能力顯著提升。長(zhǎng)沙小企業(yè)貸款、長(zhǎng)沙縣工程機(jī)械按揭貸款、長(zhǎng)沙東塘一手房按揭貸款、長(zhǎng)沙城區(qū)綜合消費(fèi)貸款、益陽(yáng)內(nèi)湖運(yùn)輸船舶抵押貸款、衡陽(yáng)煙草小額貸款、懷化再就業(yè)小額擔(dān)保貸款、瀏陽(yáng)和平江的林權(quán)質(zhì)押貸款等項(xiàng)目為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力，更好地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
(二)突出執(zhí)行強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)根固本 1.計(jì)劃財(cái)務(wù)管理持續(xù)優(yōu)化。預(yù)算管理、資金頭寸管理、成本管理能力切實(shí)提升，二級(jí)支行損益核算有序推進(jìn)，績(jī)效考核、信貸額度管理日趨科學(xué)規(guī)范。自治州、永州、衡陽(yáng)、邵陽(yáng)、株洲、婁底、郴州等7 個(gè)市州分行績(jī)效排名靠前，涌現(xiàn)了寧鄉(xiāng)、祁東、瀏陽(yáng)、龍山、常寧、永興、祁陽(yáng)等十強(qiáng)縣市支行，漢壽、岳陽(yáng)、湘陰、慈利、衡南、茶陵、新田等十優(yōu)縣市支行。今年下半年，積極配合省審計(jì)廳、財(cái)政部駐湘專(zhuān)員辦、國(guó)家審計(jì)署、人民銀行長(zhǎng)沙中心支行、省銀監(jiān)局、長(zhǎng)沙市國(guó)稅局、長(zhǎng)沙市地稅局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)我分行的檢查指導(dǎo)工作。順利完成資產(chǎn)清查和財(cái)務(wù)摸底等工作，“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理效果顯著。1-11 月，全省累計(jì)投入資金 7169.85 萬(wàn)元，其中網(wǎng)點(diǎn)改造裝修 106 處，投資3958.35 萬(wàn)元，共改造面積 29157.96平方米;固定資產(chǎn)投資 3211.5萬(wàn)元，采購(gòu)設(shè)備 3200 臺(tái)，購(gòu)置車(chē)輛 46 臺(tái)，全面增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。積極履行企業(yè)責(zé)任，四年來(lái)，我分行累計(jì)上繳各項(xiàng)稅金 2.95 億元。
工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告--工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告（2 2）
我叫xxx，是xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行xx支行行長(zhǎng)。1981年參加工作，擔(dān)任郵政營(yíng)業(yè)員，1998 年郵政儲(chǔ)蓄分營(yíng)以后任木井郵政支局的支局長(zhǎng)，2008 年郵政儲(chǔ)蓄銀行成立以后，任 xx 支行的支行長(zhǎng)至今。在二十幾個(gè)春秋的工作中，我始終堅(jiān)持“植根農(nóng)村、服務(wù)百姓、造福社會(huì)”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績(jī)。下面將我本人任郵政儲(chǔ)蓄銀行支行長(zhǎng)以后的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào)，述職如下：
一、德：
1、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
工作中嚴(yán)格要求自己，身先士卒，為員工樹(shù)立了良好的榜樣。為了更好的服務(wù)于客戶，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，我非常重視提高自己及員工的服務(wù)態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務(wù)”。幾年來(lái)，我支行的工作得到了 xx 地區(qū)廣大人民群眾的認(rèn)可，各項(xiàng)營(yíng)業(yè)儲(chǔ)蓄余額連續(xù)增長(zhǎng)，在全市同級(jí)支行中，我支行的業(yè)績(jī)也居于前列，這與我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開(kāi)的。
2、廉潔自律，奉公守法。
人利益的關(guān)系;在涉及人事及職工經(jīng)濟(jì)利益等重大問(wèn)題時(shí)，都堅(jiān)持民主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
二、能：
1、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯?duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，我支行在以人為本，尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)的基礎(chǔ)上，把調(diào)動(dòng)人的積極性當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，全面調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。2008 年 xx 郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對(duì)職工中存在的迷茫情緒，我開(kāi)展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營(yíng)等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行所面臨的困難和機(jī)遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒(méi)有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教育職工樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識(shí)，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)工作的需要，我重新調(diào)整了人員分工，各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強(qiáng)了工作的針對(duì)性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵(lì)。2008 年支行成立后，我結(jié)合市行、縣行的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法制定了我支行的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在制度的制定上體現(xiàn)了以正向激勵(lì)為主，反面鞭策為輔的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的的積極性和主動(dòng)性明顯提高。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅(jiān)持看新聞、讀報(bào)紙，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動(dòng)態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;還堅(jiān)持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識(shí)，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實(shí)際工作需要，學(xué)習(xí)《中國(guó)郵政》、《金融研究》等方面書(shū)籍，擴(kuò)大知識(shí)面，開(kāi)拓視野。三是加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升了自身的金融知識(shí)水平與管理水平。
3、加強(qiáng)資金的安全管理工作。
患消滅在萌芽階段。四是不定期開(kāi)展從業(yè)人員警示教育活動(dòng)，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識(shí)。因?yàn)橹匾曎Y金安全管理，我支行從掛牌成立到現(xiàn)在，沒(méi)有發(fā)生一起資金安全事故。
4、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，堅(jiān)持做大業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄余額逐年增長(zhǎng)。
支行成立之初，面臨很多的困難，競(jìng)爭(zhēng)的壓力也非常大，為了打開(kāi)郵政儲(chǔ)蓄銀行在農(nóng)村的市場(chǎng)，我積極開(kāi)拓市場(chǎng)，通過(guò)各種手段發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。首先加大宣傳，通過(guò)印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等，讓更多的人了解了郵政儲(chǔ)蓄銀行;其次，積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，吸引更多的客戶。我支行離木井中學(xué)很近，為了將木井中學(xué)的存款吸引到我行，我通過(guò)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)的辦法，每到開(kāi)學(xué)學(xué)生交款的時(shí)候，我在人力資源緊缺的情況下，派專(zhuān)人到中學(xué)幫助他們收款，得到了中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，現(xiàn)在木井中學(xué)的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關(guān)系，想法把教師的補(bǔ)發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。此外，我還通過(guò)自己多年工作打下的人際關(guān)系，積極到社會(huì)上發(fā)展業(yè)務(wù)，主要是木井地區(qū)靠近205 國(guó)道的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，面粉廠、米廠很多，再加上木井邸柏各莊鐵礦開(kāi)采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會(huì)關(guān)系等將這些大儲(chǔ)戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲(chǔ)蓄余額逐年增長(zhǎng)。到木井支行被合并我支行的儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了 元。
員，聯(lián)系業(yè)務(wù)，做好貸款戶的走訪調(diào)查，收到了較好的效果。
三、勤：
工作的幾年中，我本人能夠堅(jiān)持出勤，為了工作，放棄了年休，沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人原因耽誤過(guò)工作。
四、績(jī)：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。能夠結(jié)合我支行的實(shí)際情況，按照縣郵政儲(chǔ)蓄支行的統(tǒng)一安排，對(duì)上級(jí)分配給我支行的營(yíng)業(yè)任務(wù)按季度進(jìn)行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級(jí)分配給我支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。具體為：個(gè)人儲(chǔ)蓄存款活期余額為 52925253.04 元，活期占比 41.9%;發(fā)卡數(shù)位 1175 張;代辦保險(xiǎn)保費(fèi) 432.5 萬(wàn)元。共贏收入為 93.82 萬(wàn)元，其中利息收入69.25 萬(wàn)元，異地手續(xù)費(fèi)及傭金收入為 24.57 萬(wàn)元;匯兌收入 0.05 萬(wàn)元，保費(fèi)收入 17.63 萬(wàn)元。
五、工作中存在的問(wèn)題：
幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進(jìn)步，但由于自己知識(shí)水平有限，工作中還存在很多問(wèn)題和缺點(diǎn)：
問(wèn)題不能很好的解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅(jiān)持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)。
3、對(duì)工作要求有些過(guò)高，對(duì)同志批評(píng)的多，表?yè)P(yáng)少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自 2008 年以來(lái)工作的回顧和總結(jié)，希望大家對(duì)我的工作提出寶貴的意見(jiàn)。在今后的工作中，我將會(huì)以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為職工作好表率。我堅(jiān)信在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會(huì)創(chuàng)造我們郵政儲(chǔ)蓄銀行輝煌的明天。
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一、工作總結(jié)
(一)我在不恥下
問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏
速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和
單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技
能、辦理程序。
(二)我在辛勞付
出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。
我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面
前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母
帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間
深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶
來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。
(三)我在竭誠(chéng)服
供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)
銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。
(四)我從敬業(yè)守
道中感受了快樂(lè)。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身
投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
篇二：銀行點(diǎn)主任工作總結(jié)
銀行點(diǎn)主任年終工作總結(jié)
白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 xx 年也即將過(guò)去，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在 xxx 銀行點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。作為銀行點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè) 20 余年的老員工，一直以來(lái)我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
元，完成全年任務(wù) xxx%;儲(chǔ)蓄余額為 xxx 萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) xxx 萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè);售出信用卡 xxx張;新增手機(jī)銀行用戶 xxx人，上銀行用戶 xxx人。
二、主要工作措施及成效
績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過(guò)這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。最后，在技能的方面，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門(mén)員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(三)以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以與各種類(lèi)型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻督促點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品點(diǎn)。
(四)機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11 月份開(kāi)始，我們的銀行點(diǎn)與 xx 支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，使我點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行點(diǎn)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年，xx 的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來(lái) xx 年的到來(lái)，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹(shù)立“以客
戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作，積極營(yíng)銷(xiāo)電子類(lèi)、卡類(lèi)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高點(diǎn)電子分流率。
第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒(méi)有考
慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
xx 年銀行營(yíng)業(yè)部主任個(gè)人工作總結(jié) 20xx 年，我在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大以及十六屆三中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮內(nèi)勤管理的職能作用，正確處理好與正職領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、廉政等方面的情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)
觀，自己的政治敏銳性、政治鑒別力和思想道德品質(zhì)得到不斷提高。
二、狠抓業(yè)務(wù)重學(xué)習(xí)，提升能力強(qiáng)管理
在提高自身政治素質(zhì)的同時(shí)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷擴(kuò)大
業(yè)務(wù)知識(shí)面，在學(xué)習(xí)中，不僅學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄工作業(yè)務(wù)理論，而且還盡量多學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)、金融管理業(yè)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)和電算會(huì)計(jì)知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)，努力提高自身的工作能力。同時(shí)狠抓員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月定時(shí)組織營(yíng)業(yè)部的員工利用晚上休息時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和支行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件、制度等內(nèi)容，以提高職工的整體政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織會(huì)計(jì)人員參加電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)，完成了培訓(xùn)任務(wù)，本人也通過(guò)電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)考試合格。一年來(lái)本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時(shí)，手續(xù)完備，并能按時(shí)按質(zhì)按量完成了支行領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部主任交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、忠于職守勤敬業(yè)，堅(jiān)持原則講團(tuán)結(jié)
本人忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺(jué)服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。支持主任的工作，與主任積極配合開(kāi)展工作，大事講原則，小事講風(fēng)格，講團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧大局。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。
在工作中，敢于放手大膽開(kāi)展工作，不畏首畏尾，不瞻前顧后，本人始終做到盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務(wù)的時(shí)候能加班加點(diǎn)去完成，不計(jì)較個(gè)人的得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，經(jīng)常以工作為重。
四、努力工作求進(jìn)取，強(qiáng)化管理求實(shí)效
一年來(lái)，通過(guò)自身的開(kāi)拓進(jìn)取和艱苦努力工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理并收到了實(shí)效，全年通過(guò)營(yíng)業(yè)部全體員工的艱苦努力，共實(shí)現(xiàn)新增儲(chǔ)蓄存款 萬(wàn)元，凈增長(zhǎng)率達(dá)到 %。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
xx 工作總結(jié)暨 xx 工作計(jì)劃
回顧 xx 年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲(chǔ)銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，存款余額突破億元;
(2)日均存款近50 萬(wàn)元;
(3)銀業(yè)務(wù)開(kāi)辦 1400 戶;
(4)加辦短信 2800 戶;
(5)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品 750 萬(wàn)元;
(6)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品 xx 萬(wàn)元;
(7)新增 pos 機(jī)三臺(tái)。
現(xiàn)將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶
前年底，我從理財(cái)經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效。
泰來(lái)縣金澤自來(lái)水公司、泰來(lái)縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個(gè)現(xiàn)金流量大的單位。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
10—50000 元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，又發(fā)揮了全部門(mén)員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)。
為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、xx 年工作計(jì)劃
xx 年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的，在郵儲(chǔ)銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)泰來(lái)縣支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(一)個(gè)人方面
1、拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶;
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(二)業(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高;
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn);
3、銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭(zhēng)取較 xx 年實(shí)現(xiàn)翻一番;
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售突破 5000 萬(wàn)元;
5、發(fā)展商家客戶，力爭(zhēng)新增 pos 機(jī)客戶端數(shù)量
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十八
郵政EMS是一家致力于提供快捷和安全投遞服務(wù)的郵政公司。作為消費(fèi)者，我有幸通過(guò)使用EMS服務(wù)多次收發(fā)包裹，親身體驗(yàn)了其高效和可靠性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)郵政EMS服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：高效快捷。
作為一家致力于提供快遞服務(wù)的郵政公司，EMS毫無(wú)疑問(wèn)在送達(dá)速度方面非常出色。我曾經(jīng)使用EMS寄送過(guò)境內(nèi)和境外的包裹，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際快遞，EMS都能在承諾的時(shí)間內(nèi)將包裹送達(dá)。而且EMS還提供實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)，讓我隨時(shí)隨地了解包裹的運(yùn)輸狀態(tài)，非常方便。
第三段：安全可靠。
EMS不僅服務(wù)快捷，而且還非常重視包裹的安全性。每次寄送包裹，我都會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行嚴(yán)密的封裝，但在長(zhǎng)途運(yùn)輸中，不可避免地會(huì)遭受到擠壓、摔落等情況。盡管如此，我寄送的包裹從未出現(xiàn)過(guò)損壞現(xiàn)象，這充分說(shuō)明了EMS對(duì)包裹的安全性控制得很好。而且，EMS每件包裹都有單獨(dú)的追蹤號(hào)碼，如果包裹丟失或損壞，可以憑借追蹤號(hào)碼向EMS進(jìn)行查詢和解決。
第四段：服務(wù)周到。
除了高效和可靠的送達(dá)，EMS服務(wù)的質(zhì)量也體現(xiàn)在服務(wù)周到上。每次我寄送和收取包裹時(shí)，工作人員總是非常親切地接待，并耐心解答我的問(wèn)題。而且，EMS服務(wù)點(diǎn)通常設(shè)立在城市的便利位置，讓我不必花費(fèi)過(guò)多時(shí)間和精力就能夠找到。
第五段：用戶體驗(yàn)。
最后一點(diǎn)是我對(duì)EMS服務(wù)的總體體驗(yàn)。作為一名用戶，我對(duì)EMS的服務(wù)體驗(yàn)非常滿意。不僅包裹能夠安全、快捷地送達(dá)，還能夠享受到專(zhuān)業(yè)而周到的服務(wù)。EMS通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，成為人們信賴的快遞品牌。
結(jié)尾段：總結(jié)。
綜上所述，通過(guò)多次使用EMS的服務(wù)，我對(duì)其高效快捷、安全可靠以及服務(wù)周到等方面有了深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。作為一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)和良好口碑的郵政公司，EMS服務(wù)不僅滿足了我們對(duì)包裹送達(dá)的高要求，更在用戶體驗(yàn)上給予了我們無(wú)盡的驚喜和感激。相信隨著科技的不斷進(jìn)步和郵政EMS的不斷創(chuàng)新，將會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)被提供給我們，郵政EMS將繼續(xù)為用戶提供更好更加貼心的服務(wù)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇一
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新情勢(shì)，在規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“新郵儲(chǔ)新服務(wù)新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開(kāi)二類(lèi)及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過(guò)此次活動(dòng)，也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的`優(yōu)良服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛(ài)好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面xx?？蛻舻囊蠡蛟S很簡(jiǎn)單，他們需要的是專(zhuān)心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)問(wèn)候，一杯熱水，一個(gè)小小的舉動(dòng)，都會(huì)拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專(zhuān)心往真誠(chéng)的為他服務(wù)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇二
7月7日，我們xx年以及自身相對(duì)外向陽(yáng)光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅(jiān)實(shí)的一份子，開(kāi)始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識(shí)到了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時(shí)間不長(zhǎng)（997年），面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國(guó)內(nèi)業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢(shì)的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊(duì)伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實(shí)力強(qiáng)—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣—39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等，堅(jiān)信不移地把它走下去，我們完完全全能成長(zhǎng)為一個(gè)巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因?yàn)槟贻p，我們都希望能有一個(gè)發(fā)展的大平臺(tái)、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的！
除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、行業(yè)法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的.心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動(dòng)著我的心，將必將影響我將來(lái)的生活—“團(tuán)隊(duì)不會(huì)淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊(duì)”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問(wèn)題；積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù)；反思反省，自我超越”，誠(chéng)然，將來(lái)的工作中，不管我們來(lái)自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)任務(wù)都是我們首要的也是必須堅(jiān)持的使命！
課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級(jí)的籃球賽……每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展無(wú)不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識(shí)度、了解度，拉近大家因來(lái)自不同地域帶來(lái)的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級(jí)的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專(zhuān)注。雖然我們班的戶外拓展成績(jī)不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)法比擬的，只因我們都不會(huì)放棄一個(gè)人、輕視一個(gè)人，以至我們“一個(gè)也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒(méi)有真正的輸?shù)袅吮荣?，因?yàn)槲疫€有我尊敬的隊(duì)友，還有一路過(guò)來(lái)每場(chǎng)比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場(chǎng)比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于xx年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！
培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過(guò)去，但總感覺(jué)曾度過(guò)一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來(lái)工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇三
在郵政實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了三次輪崗，下面是我對(duì)這三次輪崗過(guò)程的心得體會(huì)與總結(jié)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)，使我對(duì)廣州郵政有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也對(duì)郵政的業(yè)務(wù)進(jìn)行范圍有了一個(gè)比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開(kāi)始的工作中，我也將與所有郵政的員工一起勤勉激勵(lì)，取得一份令人滿意的答卷。
在我剛得知自己被分到支局的時(shí)候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時(shí)，郵政全局中秋禮儀營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)進(jìn)入到了最后的高潮，我所做的第一個(gè)位置就是郵務(wù)的包裹席位。很多人選擇在中秋時(shí)節(jié)能夠?yàn)榧胰嘶蛘吲笥训燃娜プ约旱囊环菪囊?，到現(xiàn)在似乎每間郵局最忙的席位就是這個(gè)包裹席位，不停地打包與資料入機(jī)，也會(huì)碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，如何應(yīng)對(duì)顧客的各種要求，碰到有些客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業(yè)務(wù)中禁止交寄的東西，此時(shí)，就要對(duì)客戶做好解釋等工作，從而營(yíng)造一種良好的前臺(tái)服務(wù)氛圍。
在郵務(wù)包裹席位，碰到有些客戶違反相關(guān)的郵政規(guī)定，交寄一些違禁品，并且交寄的過(guò)程中進(jìn)行隱藏處理等，此時(shí)就要對(duì)客戶交寄的包裹給予充分的驗(yàn)飾檢查等，例如最近有家快遞企業(yè)收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過(guò)程中就是沒(méi)有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當(dāng)事人發(fā)生人身傷害，對(duì)快遞企業(yè)的信譽(yù)也會(huì)造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實(shí)際工作中。
在一些節(jié)假日當(dāng)中，郵政的業(yè)務(wù)會(huì)比較集中，各個(gè)席位也會(huì)很繁忙，各個(gè)席位不僅要在辦理業(yè)務(wù)時(shí)比平時(shí)更快，而且要做好相互的配合。
首先在銀行銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的大方向下，銀行理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)展與推介，但是由于一些系統(tǒng)原因，郵政儲(chǔ)蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品比較陌生，再?zèng)]有事先了解產(chǎn)品的前提下，可能會(huì)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員和理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺(tái)人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對(duì)銀行的理財(cái)產(chǎn)品有全面的了解，進(jìn)而根據(jù)客戶自己的經(jīng)濟(jì)條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財(cái)計(jì)劃。
在支行網(wǎng)點(diǎn)，由于地理位置的關(guān)系，社區(qū)較少，客戶基數(shù)小，在這種情況下，如何形成保險(xiǎn)銀信通等產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實(shí)現(xiàn)余額新增。特別是在客戶基數(shù)小的情況下，就需要柜員和理財(cái)經(jīng)理提高銷(xiāo)售的推介成功率，以質(zhì)量取勝。在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷(xiāo)售產(chǎn)品。例如對(duì)銀信通的加辦，要加大前臺(tái)的開(kāi)口率，不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)，特別是在客戶群體不多的時(shí)候，在推銷(xiāo)的時(shí)候，要向用戶說(shuō)明銀信通的資費(fèi)和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎(chǔ)上，掌握一些營(yíng)銷(xiāo)技巧和術(shù)語(yǔ)，拉近與客戶的關(guān)系，并且針對(duì)不同的人群，采取不同的方法，例如對(duì)于社?？蛻羧绾螤I(yíng)銷(xiāo)，辦對(duì)于一些做生意的人如何營(yíng)銷(xiāo)，還有年輕的白領(lǐng)和學(xué)生又該如何營(yíng)銷(xiāo)等。這樣做，不僅可以提高開(kāi)辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷(xiāo)率。
對(duì)于余額的新增，不僅要抓住每一個(gè)新的客戶，對(duì)于舊有客戶的維護(hù)也要做到定期或不定期的維護(hù)，盡量減少因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的大額轉(zhuǎn)出等。所以在網(wǎng)點(diǎn)，特別是vip等候室，相關(guān)柜員和理財(cái)經(jīng)理等要做好維護(hù)工作，在此基礎(chǔ)上，柜員應(yīng)當(dāng)提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平，減少vip的等候時(shí)間，理財(cái)經(jīng)理等要在vip等顧客等候的時(shí)間內(nèi)，做好維護(hù)工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現(xiàn)的不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關(guān)系。
在網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查相關(guān)設(shè)備的`使用情況，特別是業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，因?yàn)樵O(shè)備故障而導(dǎo)致的顧客等候時(shí)間的延長(zhǎng)，是很得不償失的，因此定期檢查網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的使用情況是非常必要的措施。
還有網(wǎng)點(diǎn)的工作人員要做好相互的工作協(xié)調(diào)，在網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協(xié)調(diào)顯得很重要，這不僅是工作上的相互監(jiān)督與合作，并且在一定程度上也會(huì)提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的合規(guī)性與辦理業(yè)務(wù)的速度，從另外一方面講，顧客對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生良好的印象。
在春節(jié)過(guò)后，郵政又將迎來(lái)新的一年和新的發(fā)展機(jī)遇，在此期間的一個(gè)月，我在xx區(qū)郵局經(jīng)營(yíng)部實(shí)習(xí)，雖然只是短暫的一個(gè)月，但是這段經(jīng)歷卻讓人難忘。記得第一天過(guò)來(lái)xx區(qū)郵局，就有開(kāi)始收到導(dǎo)師等的豐厚力士以及新年的鼓勵(lì)。
在經(jīng)營(yíng)部實(shí)習(xí)的短暫一個(gè)月，我開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)的第一個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，就是幫助經(jīng)營(yíng)部的xx處理一些和函件有關(guān)的內(nèi)容，雖然不是很復(fù)雜，但是需要比較細(xì)心處理一些和函件有關(guān)的文件內(nèi)容，還有賀卡銷(xiāo)售的內(nèi)容，包括各個(gè)支局的賀卡進(jìn)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的把控。并且我向經(jīng)營(yíng)部的等學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)常碰到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這些不僅讓我對(duì)郵政有了一個(gè)更加升入的認(rèn)識(shí)，也讓我把基層學(xué)到的零散的東西更加系統(tǒng)化，從而轉(zhuǎn)變成自己的實(shí)際處理問(wèn)題的能力。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇四
在不久前召開(kāi)的全國(guó)郵政工作會(huì)議上，郵政部門(mén)發(fā)布了一份工作報(bào)告，針對(duì)2019年郵政工作進(jìn)行了總結(jié)和展望。報(bào)告中指出，2019年是我國(guó)郵政業(yè)發(fā)展進(jìn)程中具有重要意義的一年，郵政業(yè)全面實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，取得了一系列顯著成績(jī)。這份報(bào)告的發(fā)布，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)郵政業(yè)的健康有序發(fā)展，提高郵政服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化程度，具有重要意義。
第二段：對(duì)郵政工作報(bào)告的認(rèn)識(shí)和看法
從工作報(bào)告中可以看出，2019年，在各個(gè)層面上的郵政部門(mén)都取得了不俗的成績(jī)。郵政快遞領(lǐng)域方面更是同比增長(zhǎng)了13%，其中網(wǎng)絡(luò)零售快遞增幅高達(dá)32%。這說(shuō)明了中國(guó)快遞行業(yè)的巨大潛力和優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。而且，郵政工作報(bào)告中更是提到了推進(jìn)數(shù)字化、智能化發(fā)展的策略，這表明日后郵政行業(yè)發(fā)展將更加緊跟科技進(jìn)步步伐，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。
第三段：郵政工作報(bào)告對(duì)郵政企業(yè)的啟示
第四段：郵政工作報(bào)告對(duì)快遞員的啟示
郵政快遞業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)覆蓋范圍和人員數(shù)量都十分龐大的行業(yè)，快遞員是快遞服務(wù)質(zhì)量和效率的重要保障者，所以在今后的發(fā)展中，快遞員也要求更加專(zhuān)業(yè)、智慧和服務(wù)理念的更新。具體表現(xiàn)在快遞員要具備更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，需要擁有更好的服務(wù)素質(zhì)和態(tài)度，做到總是快樂(lè)的送快遞，以及盡可能幫助客戶解決一些具體問(wèn)題等。
第五段：結(jié)論
郵政工作報(bào)告讓我們了解到郵政行業(yè)的發(fā)展概況、市場(chǎng)占有率以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展有著重要的指導(dǎo)和啟發(fā)作用?？傊?，一份好的工作報(bào)告不僅給企業(yè)帶來(lái)啟示，也讓普通民眾了解支撐著國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的行業(yè)中最關(guān)鍵環(huán)節(jié)正在進(jìn)行怎樣的變革和進(jìn)步，杠桿作用很大。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，郵政行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)更加強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇五
同志們：
全市郵政工作會(huì)議暨二屆五次職工代表大會(huì)今天召開(kāi)了。
下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
20全市郵政工作回顧
年，在市委、市政府、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工按照“抓基礎(chǔ)、抓關(guān)鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高
2005年，經(jīng)過(guò)全市郵政職工的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：
全年收入指標(biāo)超額完成，到2005年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;完成收支差額萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽(yáng)新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。
郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響，存在欠產(chǎn);郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，?005年末全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%;集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了10個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造;克服重重困難，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變;積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車(chē)輛;全局通信建設(shè)取得了分營(yíng)以來(lái)前所未有的成績(jī)。
財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長(zhǎng)萬(wàn)元;資產(chǎn)負(fù)債率為%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn);用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制，年末較年初減少萬(wàn)元;固定資產(chǎn)盤(pán)活收效顯著，為企業(yè)減負(fù)近200萬(wàn)元。
確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。
二、主動(dòng)出擊，經(jīng)營(yíng)水平明顯提高
一是金融類(lèi)業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，做到全年賽事不間斷，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動(dòng)職工積極性;堅(jiān)持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力;采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn)，累計(jì)接收余額近萬(wàn)元;重視開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ);快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)信息，以國(guó)家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，合理開(kāi)發(fā)新儲(chǔ)源;著力提高綠卡發(fā)放量，通過(guò)發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢(shì)，以校園和農(nóng)村兩大市場(chǎng)為重點(diǎn)，加大了綠卡發(fā)放力度;廣泛開(kāi)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系，積極鞏固與開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)，在全區(qū)成功開(kāi)辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)2.3億元。
二是郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。
函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專(zhuān)業(yè)聯(lián)手策略，成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù);實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展商函業(yè)務(wù);關(guān)注萬(wàn)達(dá)等重點(diǎn)大客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，培育了首個(gè)年用郵量超百萬(wàn)的大戶;推行項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)制，發(fā)揮能人作用，收效明顯;緊抓社會(huì)熱點(diǎn)，成功開(kāi)發(fā)書(shū)信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù);通過(guò)政策激勵(lì)、能人營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開(kāi)展銷(xiāo)售賀年郵資明信片短程競(jìng)賽，一舉實(shí)現(xiàn)萬(wàn)枚銷(xiāo)售量。
速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī)，有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，全年新增大客戶家;依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)，拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)，集中精力做好二代身份證、火車(chē)票等單證照業(yè)務(wù);全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%。
物流業(yè)務(wù)以倉(cāng)儲(chǔ)配送為主，通過(guò)積極搭建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸;以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)230個(gè)，啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過(guò)實(shí)施按件計(jì)酬，開(kāi)展投遞段道收訂競(jìng)賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式，極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性，在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破;堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門(mén)收訂等工作，開(kāi)展常年收訂競(jìng)賽;采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施，做好《市場(chǎng)報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買(mǎi)斷包銷(xiāo)和效益型報(bào)刊的訂閱;完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元，在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下，仍比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元。
三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，采取各種措施做好新郵預(yù)訂;成功開(kāi)發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收300多萬(wàn)元;重點(diǎn)加大定向郵品開(kāi)發(fā)力度，成功開(kāi)發(fā)了移動(dòng)年冊(cè)、黃石二中等大客戶個(gè)性化郵票，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。
三、突出重點(diǎn)，抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。
圍繞“全夜航”和快速郵路開(kāi)通，制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對(duì)郵路進(jìn)行了調(diào)整，降低了郵運(yùn)成本;優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度;在不降低服務(wù)水平的前提下，將2個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門(mén)、新建區(qū)等2個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開(kāi)通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)城山、天虹、河口等12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
在信息網(wǎng)方面，順利實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、匯兌兩網(wǎng)互通，郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線;完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè);對(duì)集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造;完成了郵政視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部語(yǔ)音系統(tǒng)等信息工程;安裝了理工學(xué)院、移動(dòng)通信廣場(chǎng)等自動(dòng)取款機(jī);配合業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了火車(chē)票在郵政營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票;改進(jìn)了儲(chǔ)蓄窗口交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易日志無(wú)紙化，使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了50%。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”，確保了各類(lèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
在通信建設(shè)方面，本著節(jié)儉的原則，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心局大樓改造工程，改善了機(jī)關(guān)辦公條件，同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求，重新劃分團(tuán)城山一樓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，極大地方便了生產(chǎn)一線;通過(guò)省局支持和自籌資金，完成了鐵山、下陸、沈家營(yíng)、大冶東風(fēng)路等10個(gè)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，鐘樓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工;同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要，添置了一批臺(tái)式液晶電腦和郵運(yùn)車(chē)輛。
四、有的放矢，實(shí)施科學(xué)管理和配套改革
一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn)，共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬(wàn)元，使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬(wàn)元，同時(shí)對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理，并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤(pán)活計(jì)劃，完成了鐘樓的整體對(duì)外出租，資產(chǎn)盤(pán)活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了清理和規(guī)范。
二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化，初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績(jī)效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算，加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算，成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，加大了對(duì)完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。
三是推進(jìn)改革理順專(zhuān)業(yè)化管理。在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的速遞、投遞專(zhuān)業(yè)，逐步實(shí)施“底薪+提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，以分片包點(diǎn)的形式深入開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力。本著管理專(zhuān)業(yè)化的原則，調(diào)整了大客戶服務(wù)部，并適應(yīng)改變了大客戶管理辦法，形成一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，做好大客戶維護(hù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā);同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室，利于分清職責(zé)，強(qiáng)化管理。
四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干伍建設(shè)，通過(guò)采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專(zhuān)業(yè)局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優(yōu)化干伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度，進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇;堅(jiān)持做到公正、公平、公開(kāi)，順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。
五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開(kāi)，通過(guò)召開(kāi)職工代表聯(lián)席會(huì)，成立鐘樓招租委員會(huì)、物資集中采購(gòu)審查小組等形式，將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。
六是依法治企防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會(huì)審會(huì)簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對(duì)外招租中，面對(duì)復(fù)雜的局面和重重干擾，我們堅(jiān)持按合同辦事，較好地處理了原承租戶的糾紛，順利完成了團(tuán)城山對(duì)外招租，維護(hù)了企業(yè)的利益。另外，積極凈化郵政市場(chǎng)，查處了6家非郵快遞公司的違規(guī)行為，沒(méi)收了非標(biāo)準(zhǔn)信封4.5萬(wàn)枚。
五、轉(zhuǎn)變行風(fēng)，大力提升企業(yè)形象
一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則，扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)整治活動(dòng)，通過(guò)自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看，使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)郵政的改造，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，形成了窗口服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、電話服務(wù)等多種服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，積極參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線欄目，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶的各種疑問(wèn)，并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理，妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使用戶滿意度達(dá)到85分以上。
二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”要求，深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺(tái)帳、基礎(chǔ)資料，使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。
三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際，積極深入地開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高黨員素質(zhì)、健全長(zhǎng)效機(jī)制等方面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，得到了市委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。
此外，安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)、工會(huì)以及團(tuán)委等方方面面的工作都進(jìn)一步加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。
對(duì)于2005年的工作，我們不能盲目樂(lè)觀，更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦，看到發(fā)展、管理、服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足。一是收入質(zhì)量不高。盡管我們完成了全年收入計(jì)劃，但由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)收入主要是依靠郵儲(chǔ)和集郵這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)拉動(dòng)完成的，而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本都非常高，因此，收入質(zhì)量不高。二是經(jīng)營(yíng)工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠，抓經(jīng)營(yíng)工作的思路不寬，辦法不多，滿足于現(xiàn)狀。三是郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展與預(yù)期目標(biāo)仍有差距。函件業(yè)務(wù)發(fā)展困難、包裹業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、匯兌業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問(wèn)題如各種應(yīng)收款、商品庫(kù)存、掛帳、欠款較多，造成資金壓力仍然比較大。五是經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行力亟待加強(qiáng)，一些單位、部門(mén)在抓落實(shí)上，忽視對(duì)日常工作的檢查和管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)效果缺乏督辦和有效性評(píng)估。六是管理的閉環(huán)及細(xì)節(jié)重視不夠，資金安全管理、財(cái)務(wù)管理基本制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查還有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不嚴(yán)。這些問(wèn)題必須在今后的工作中認(rèn)真加以研究，積極予以解決。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇六
我作為一名中國(guó)郵政的普通員工，參加了由中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識(shí)、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、中國(guó)郵政經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過(guò)視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我對(duì)郵政有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì)：讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)盡的：
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠荩ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶：
4、郵政安全生產(chǎn)知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問(wèn)題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好：
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)更好的了解了什么事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，如何去營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中有哪些技巧，了解了社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
以上就是我對(duì)這次中國(guó)郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞲玫娜橹袊?guó)郵政添磚加瓦!
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇七
第一段：引言（200字）
郵政是國(guó)家的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，它不僅能夠保障民眾的通信需求，還承擔(dān)著許多社會(huì)職責(zé)。近期，我有幸體驗(yàn)了郵政的服務(wù)，深深感受到了郵政的改革與發(fā)展。通過(guò)這次體驗(yàn)，我對(duì)郵政的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也不禁對(duì)郵政的未來(lái)持有了更加樂(lè)觀的態(tài)度。
第二段：郵政服務(wù)的便捷性（200字）
郵政的服務(wù)可以說(shuō)是所向披靡。通過(guò)郵政，我能夠隨時(shí)掌握自己的物流信息，并且通過(guò)手機(jī)或者電腦進(jìn)行各種查詢。更難得的是郵政的配送速度十分迅速，只需幾天時(shí)間，我就收到了從國(guó)外寄來(lái)的包裹。而且，郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，為我們提供的服務(wù)十分便捷。只要有需求，我們隨時(shí)都能前往附近的郵局辦理業(yè)務(wù)，而不必等待或者去遠(yuǎn)處辦理。
第三段：郵政服務(wù)的信任度（200字）
郵政作為國(guó)家機(jī)構(gòu)，它的信譽(yù)和可信度一直是不可置疑的。在使用郵政服務(wù)的過(guò)程中，我始終感受到他們的誠(chéng)信和責(zé)任心。無(wú)論是普通包裹還是貴重物品，都能夠被安全地送達(dá)。此外，郵政還為客戶提供了各種寄遞方式，如普通郵件、掛號(hào)信和特快專(zhuān)遞等，滿足了不同客戶的需求。我相信郵政是能夠?qū)⑽覀兊男枨笞鳛槭滓蝿?wù)的。
第四段：郵政服務(wù)的社會(huì)責(zé)任（200字）
作為國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施之一，郵政不僅僅承擔(dān)著商業(yè)化的角色，還發(fā)揮著重要的社會(huì)責(zé)任。他們實(shí)施精準(zhǔn)扶貧政策，在偏遠(yuǎn)地區(qū)建立郵政網(wǎng)點(diǎn)，讓當(dāng)?shù)鼐用衲軌虮憬莸叵硎艿洁]政的服務(wù)。此外，郵政還積極參與各項(xiàng)公益事業(yè)，如為社會(huì)福利機(jī)構(gòu)提供優(yōu)惠的服務(wù)。這些舉措正體現(xiàn)了郵政對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神。
第五段：對(duì)郵政發(fā)展的展望（200字）
在郵政服務(wù)的體驗(yàn)中，我看到了郵政的改革和發(fā)展。隨著科技的不斷應(yīng)用，郵政正在不斷提高自身的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)品質(zhì)。我相信，在未來(lái)的日子里，郵政將進(jìn)一步加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作，提供更加綜合性的服務(wù)。同時(shí)，積極探索綠色環(huán)保的解決方案，以減少對(duì)環(huán)境的污染。我堅(jiān)信郵政能夠更好地服務(wù)于人們的生活，為建設(shè)美好社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
結(jié)尾（100字）：
通過(guò)這次體驗(yàn)，我對(duì)郵政有了更具體的了解。郵政的便捷性、信任度、社會(huì)責(zé)任以及未來(lái)的發(fā)展方向給我留下了深刻的印象。郵政在不斷改革和創(chuàng)新中，承擔(dān)著越來(lái)越重要的角色。希望郵政能夠繼續(xù)前進(jìn)，為全國(guó)人民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)信任和支持郵政，在需要時(shí)選擇郵政的服務(wù)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇八
郵政是一種古老而又現(xiàn)代的通信方式，它在人們的生活中扮演著重要的角色。通過(guò)郵政，人們可以隨時(shí)隨地收發(fā)信件、包裹等物品。在我對(duì)郵政的實(shí)際使用中，我得到了一些心得體會(huì)。首先，郵政服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性讓人印象深刻。其次，郵政的效率也是人們選擇郵政的一個(gè)重要原因。第三，郵政行業(yè)的發(fā)展也與科技的進(jìn)步密不可分。最后，作為一個(gè)郵件的發(fā)信人，我也從郵政中學(xué)到了一些關(guān)于禮儀和誠(chéng)信的重要觀念。
首先，郵政服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性給人們留下了深刻的印象。無(wú)論是寄送一封信還是一個(gè)包裹，郵政都能夠確保準(zhǔn)確且安全地將物品送達(dá)。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際的郵寄服務(wù)，郵局都會(huì)對(duì)寄出的物品進(jìn)行仔細(xì)檢查和登記，確保收件人收到正確的物品。我曾經(jīng)通過(guò)郵政寄送過(guò)一些重要文件和禮物，每一次都能夠確保它們準(zhǔn)確無(wú)誤地送到了收件人手中。郵政的準(zhǔn)確性和可靠性不僅給人們帶來(lái)了便利，也增加了人們對(duì)郵政系統(tǒng)的信任。
其次，郵政的效率也是人們選擇郵政的一個(gè)重要原因。隨著互聯(lián)網(wǎng)和快遞業(yè)的崛起，很多人認(rèn)為郵政已經(jīng)過(guò)時(shí)了。然而，我發(fā)現(xiàn)在某些情況下，郵政的速度和效率要比其他方式更高。例如，當(dāng)我需要寄送一些文件給遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的朋友時(shí)，我可以選擇郵政，因?yàn)樗梢源_保我朋友在短時(shí)間內(nèi)收到我的信件。此外，郵政還提供了特快專(zhuān)遞服務(wù)，可以在國(guó)際范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速的郵寄，這對(duì)于跨國(guó)商務(wù)來(lái)說(shuō)非常重要。
第三，郵政行業(yè)的發(fā)展也與科技的進(jìn)步密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們不再需要親自去郵局寄送信件，而是可以通過(guò)電子郵件等方式進(jìn)行通信。然而，在包裹運(yùn)輸方面，郵政行業(yè)仍然發(fā)揮著重要的作用。郵政公司不斷引入新的技術(shù)來(lái)提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，自動(dòng)化分揀系統(tǒng)的使用使得快遞包裹可以更快地送達(dá)目的地，而無(wú)人機(jī)技術(shù)的應(yīng)用則可以進(jìn)一步提高送貨的效率。郵政行業(yè)的發(fā)展與科技的進(jìn)步互為推動(dòng)，使得郵政服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)依然具有重要的地位。
最后，作為一個(gè)郵件的發(fā)信人，我也從郵政中學(xué)到了一些關(guān)于禮儀和誠(chéng)信的重要觀念。在書(shū)寫(xiě)和發(fā)送郵件時(shí)，我意識(shí)到了一個(gè)郵件的重要性，它不僅僅是一封簡(jiǎn)單的信件，更是一種交流和表達(dá)感情的方式。因此，在寫(xiě)信時(shí)我會(huì)認(rèn)真思考，用心選擇文字，并通過(guò)郵局的服務(wù)將它們送出。我也明白了郵政系統(tǒng)的調(diào)查和登記對(duì)于保障郵件安全和有序運(yùn)輸?shù)闹匾?，所以我在使用郵政服務(wù)時(shí)會(huì)遵守相關(guān)規(guī)定，并盡量確保郵件的準(zhǔn)確和完整。
綜上所述，郵政在人們的生活中扮演著重要的角色。通過(guò)對(duì)郵政的實(shí)際使用，我得到了一些心得體會(huì)。郵政服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性、郵政的效率、郵政行業(yè)的發(fā)展與科技的進(jìn)步、以及對(duì)禮儀和誠(chéng)信的理解都讓我對(duì)郵政有了更深入的認(rèn)識(shí)。我相信隨著科技的不斷進(jìn)步，郵政行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展，為人們提供更好更快的服務(wù)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇九
2012年5月，公司黨委對(duì)二分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整。新領(lǐng)導(dǎo)班子基本確定以后，我分公司黨總支在外部拖欠工程款為1.2億元，內(nèi)欠職工獎(jiǎng)金和各種福利費(fèi)19xxxx元的困難局面前，緊緊圍繞加快公司發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力入手，用與時(shí)俱進(jìn)的新思想、新觀念、調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力，化解了二分公司前進(jìn)中的困難，較好地完成了2012年公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。同時(shí)也為2012年提高二分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。
一、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，提高對(duì)職工的影響力。
2012年，是二分公司非常艱苦的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來(lái)的壓力，都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，分公司黨總支從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，努力建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)集體入手，狠抓了學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，開(kāi)展了有針對(duì)性的教育。
一是：重新恢復(fù)和強(qiáng)化了中心組學(xué)習(xí)制度，保證了開(kāi)展和思想教育和進(jìn)行集體思想溝通的渠道。二是：開(kāi)展了用“三個(gè)代表”重要思想去統(tǒng)領(lǐng)自己本職工作的思想教育，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞中心、服務(wù)大局、強(qiáng)化功能和執(zhí)政為民的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)。做到把對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的“學(xué)”和“做”統(tǒng)一起來(lái)，最終落實(shí)到“做”上。把“知”和“行”統(tǒng)一起來(lái)，最終落實(shí)到“行”上。扭轉(zhuǎn)那種“觀念老”、“動(dòng)作慢”、“真招少”、“政績(jī)差”的現(xiàn)象。
三是：開(kāi)展了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子要樹(shù)立艱苦奮斗的工作作風(fēng)的思想教育。用“兩個(gè)務(wù)必”的教導(dǎo)去指導(dǎo)自己的思想和行為，做到在困難和壓力面前時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，永不言敗。
四是：抓住領(lǐng)導(dǎo)班子中帶有普遍性的思想問(wèn)題和難題，開(kāi)展有針對(duì)性的教育。如：針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中缺乏必要的法律知識(shí)問(wèn)題，我們進(jìn)行了法制培訓(xùn)。由黨總支領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合二分公司所發(fā)生的訴訟案例，有針對(duì)性地講解了《合同法》和《民事訴訟法》的有關(guān)法律規(guī)定。大大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部依法治企，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的法治意識(shí)。
五是：通過(guò)學(xué)習(xí)“求知”、“求是”支部生活刊物和專(zhuān)家評(píng)述等有關(guān)文章，去豐富領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及現(xiàn)代化管理等方面的知識(shí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷把廣大員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。
二、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合力建設(shè)，提高職工的向心力。
新的領(lǐng)導(dǎo)班子確定以后，企業(yè)能不能迅速適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，能不能在壓力和挑戰(zhàn)面前完成公司賦予我們的.使命，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的合力。
為此，我們做到了：第一，黨政之間要形成合力。如：2012年5月份領(lǐng)導(dǎo)班子人員調(diào)整以后，改變了一些外部人員的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。從2012年6月份開(kāi)始，在半年多的時(shí)間里，二分公司連續(xù)出現(xiàn)了1xxxx被訴案件。運(yùn)用法律手段向二分公司討債的人員真可謂風(fēng)起云涌，蜂擁而至。這些事件的出現(xiàn)，無(wú)疑給行政領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力，也嚴(yán)重干擾了二分公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。面對(duì)這種復(fù)雜的局面，二分公司黨總支一方面做好行政的安慰工作，一方面積極承擔(dān)了這些壓力，逐一解決了這些被訴事件，保持了二分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分工不分家的良好默契關(guān)系。
第二、黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要在依法補(bǔ)位中，增強(qiáng)合力。
2012年7月4日，當(dāng)重華西里住宅樓工程進(jìn)入首層悶子板澆筑工序時(shí)，相鄰樓房的居民以工程超過(guò)原計(jì)劃高度為由，一連xxxx晝夜封堵了我分公司的施工現(xiàn)場(chǎng)。雖然武警和派出所都進(jìn)行了勸解，但居民仍不撤離現(xiàn)場(chǎng)。局面僵持，需要有人補(bǔ)位去解難，行政與黨總支進(jìn)行了協(xié)商，由黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)出面整理材料，按《民法通則》第134條和《民事訴訟法》第97條規(guī)定，對(duì)封堵現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)行起訴，要求法院排除妨礙、停止侵害，對(duì)不聽(tīng)勸阻的人員，向法院申請(qǐng)先予執(zhí)行，進(jìn)行司法拘留。
在法律的威懾下，居民全部撤離了現(xiàn)場(chǎng)，施工生產(chǎn)恢復(fù)了正常運(yùn)行。另外，我們還通過(guò)對(duì)華獅儀表廠、惠利昌房地產(chǎn)公司的訴訟，向?qū)Ψ剿髻r了5xxxx元的違約金。黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在行政工作需要補(bǔ)位時(shí)，增強(qiáng)了黨政之間的合力。
第三、要注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。
一是：通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，明確責(zé)任，做到為了實(shí)現(xiàn)二分公司的共同目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)成員要責(zé)任共擔(dān)，利益共享，指標(biāo)共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。
二是：通過(guò)嚴(yán)格干部紀(jì)律做到政令暢通，團(tuán)結(jié)一致。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十
2021年政府工作報(bào)告中，郵政工作成為了一大亮點(diǎn)，體現(xiàn)了郵政工作在國(guó)家建設(shè)中的重要性和作用。作為一名郵政工作人員，我深感該行業(yè)的責(zé)任和使命，也對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿期待。此篇文章將從政府工作報(bào)告對(duì)郵政行業(yè)的標(biāo)注入手，談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)郵政工作的心得和體會(huì)。
第二段：政府工作報(bào)告中的郵政行業(yè)標(biāo)注
如政府工作報(bào)告中所言，“加強(qiáng)普遍郵政服務(wù)能力提升，推進(jìn)‘快遞進(jìn)小區(qū)’‘智能快件箱進(jìn)社區(qū)’工程，提高快遞轉(zhuǎn)運(yùn)、末端派送等服務(wù)水平，改善快遞外包裝材料環(huán)保性能。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加大郵政業(yè)對(duì)電商等行業(yè)的支持。促進(jìn)郵政企業(yè)健康有序發(fā)展，推進(jìn)傳統(tǒng)郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)。” 標(biāo)注明確，使人信心滿滿，也給了我們更多的責(zé)任。
第三段：郵政工作的重要性與存在的問(wèn)題
郵政工作早已深植人心，我們?yōu)樯鐣?huì)提供著讓人們?nèi)粘Ｉ罡憬莸姆?wù)。但現(xiàn)實(shí)中，郵政行業(yè)依舊存在若干問(wèn)題。例如，快遞包裝材料不環(huán)保，給環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重影響，傳統(tǒng)郵政服務(wù)也存在著人才短缺、流程落后的問(wèn)題。這些問(wèn)題已經(jīng)影響著郵政行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以我們需要更加協(xié)同努力，為行業(yè)找到最合適的解決方案。
第四段：展望未來(lái)——郵政行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
郵政行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中也將面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如，人口老齡化和數(shù)字化革命等。但同時(shí),也面臨著行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才培養(yǎng)等機(jī)遇。隨著廣場(chǎng)里的消費(fèi)需求不斷升級(jí)，郵政行業(yè)也應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)需求，推出具有時(shí)代特色，適應(yīng)消費(fèi)者需求的服務(wù)，從而為行業(yè)的發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的支撐。
第五段：個(gè)人心得和體會(huì)
在展望未來(lái)的同時(shí),我也深知身為一名郵政工作人員的責(zé)任。郵政行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活的重要領(lǐng)域，我們應(yīng)該全心全意服務(wù)市場(chǎng)和公眾，切實(shí)提高自身服務(wù)水平與質(zhì)量。同時(shí)，我們也應(yīng)該加倍努力探索新的業(yè)務(wù)模式，完善流程，提高業(yè)務(wù)效率，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。矢志不渝，向前永遠(yuǎn)。這是我們應(yīng)該擁有的信念。
結(jié)尾：
綜上所述，郵政行業(yè)正在以自己獨(dú)有的魅力在向前邁進(jìn)，在變革中磨練著自己的能力，努力創(chuàng)造自己的輝煌，為社會(huì)和人民提供著高品質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)該牢記自己的使命，憑借自己的智慧和堅(jiān)持付出不懈的努力，讓郵政行業(yè)更好地迎接未來(lái)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十一
近日我認(rèn)真細(xì)讀了《“學(xué)壩頭，比發(fā)展，游世博”的通知》和第二十期簡(jiǎn)報(bào)《老典型的新魅力——壩頭郵政支局業(yè)務(wù)快速發(fā)展紀(jì)實(shí)》兩篇xx，又讓我回想到了四年前的輝煌，激起了我心中那份往日的激情。
四年前我所帶領(lǐng)的“火車(chē)頭”南區(qū)速遞團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年在業(yè)務(wù)發(fā)展中都牢牢占據(jù)了頭把交椅的位置，但在為了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)被劃歸到東、西區(qū)兩個(gè)業(yè)務(wù)分局當(dāng)中。然而隨著速遞業(yè)務(wù)的再次擴(kuò)大，需要對(duì)市區(qū)市場(chǎng)和網(wǎng)格重新劃分，于是又幸運(yùn)的執(zhí)掌了南區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的帥印，但過(guò)去的畢竟都已是歷史，我絕不會(huì)因?yàn)檫^(guò)去的成績(jī)來(lái)沾沾自喜。我要用實(shí)力和成績(jī)重振往日之雄風(fēng)，來(lái)續(xù)寫(xiě)屬于速遞同時(shí)也屬于自己的傳奇。
有信心固然重要，但更重要的是為這份信心加份成功的籌碼，那就是科學(xué)合理的計(jì)劃和行之有效的措施。下面我就將自己下步的計(jì)劃和措施向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一是堅(jiān)決把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人員充實(shí)到速遞專(zhuān)業(yè)客戶經(jīng)理的位置。二是根據(jù)實(shí)際情況，讓經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、社交面較廣且有較多的客戶資源的老同志帶領(lǐng)新同志，為此，我按照一老帶一新分成小組，互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了取長(zhǎng)補(bǔ)短、合理搭配。三是制定本團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍組織性和紀(jì)律性，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)技巧，使他們對(duì)速遞市場(chǎng)和業(yè)務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，為速遞業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)起到強(qiáng)有力的支持。
為全面打造一支健康、充滿凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一定注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。一是堅(jiān)持每日的晨會(huì)制度，晨會(huì)上評(píng)出本周營(yíng)銷(xiāo)明星，鼓舞落后人員的士氣，并分享先進(jìn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)做法。二是不定期組織召開(kāi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的娛樂(lè)活動(dòng)，在娛樂(lè)中提升隊(duì)伍凝聚力。三是在各小組間開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、通信服務(wù)質(zhì)量對(duì)抗賽，對(duì)獲勝的小組進(jìn)行集體獎(jiǎng)勵(lì)。
圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”的服務(wù)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)能為客戶帶來(lái)的收益并廣泛用于實(shí)際，使客戶利益最大化，讓“服務(wù)是郵政永恒的主題”深深扎根在我們分局每個(gè)員工的心中。
針對(duì)不同用戶開(kāi)展個(gè)性化、差異化的服務(wù)，進(jìn)一步延伸服務(wù)深度，深挖客戶資源，使客戶的滿意度最大化，逐漸培養(yǎng)客戶對(duì)速遞業(yè)務(wù)的.依賴性和忠誠(chéng)度。
“業(yè)務(wù)發(fā)展快，全憑車(chē)頭帶”這一原南區(qū)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)和理念將繼續(xù)扎根并發(fā)揚(yáng)在新南區(qū)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。我們將一如既往的用“敢干、巧干、苦干”的工作作風(fēng)來(lái)面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。使這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在新的團(tuán)隊(duì)中延續(xù)并發(fā)揚(yáng)光大。
壩頭是一種精神，也是我們學(xué)習(xí)的楷模和典范，我們不僅要學(xué)習(xí)壩頭精神更要將之付諸于實(shí)際工作當(dāng)中。通過(guò)學(xué)習(xí)壩頭精神，我更加明確了今后的工作方向和思路，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確了奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放了思想，轉(zhuǎn)變了觀念。今年我們團(tuán)隊(duì)的全年目標(biāo)為100萬(wàn)元，我相信，只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們團(tuán)隊(duì)的全年目標(biāo)一定會(huì)圓滿完成。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十二
第一段：引言（100字）
郵政是國(guó)家的重要組成部分，承擔(dān)著信件和包裹的傳輸任務(wù)。作為一個(gè)郵政員，我在工作中積累了很多心得體會(huì)。今天我想分享一些我在郵政工作中學(xué)到的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助，同時(shí)也能讓更多人了解郵政行業(yè)的重要性。
第二段：高效服務(wù)（200字）
高效服務(wù)是郵政行業(yè)的關(guān)鍵要素之一。寄信人寄出的信件都帶著信息的重要性和傳遞的溫暖，我們郵政員要保證信件及時(shí)送達(dá)。在工作中，我學(xué)會(huì)了隨時(shí)記錄和更新郵件信息，提高了工作效率。同時(shí)，我也懂得了郵政工作的特殊性，對(duì)于損壞的信件或包裹，我們要積極負(fù)責(zé)地進(jìn)行賠償和解決方案提供。只有通過(guò)高效、負(fù)責(zé)的服務(wù)，我們才能贏得寄信人和收件人的信任。
第三段：細(xì)心呵護(hù)（200字）
細(xì)心呵護(hù)是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在工作中，我們常常需要處理各種各樣的包裹和信件，有的可能很重要，有的可能很脆弱。在處理過(guò)程中，我們需要非常細(xì)心，確保每一個(gè)包裹和信件都被妥善處理。我在工作中發(fā)現(xiàn)，只有在對(duì)待每一份信件和包裹時(shí)保持細(xì)心，才能保證服務(wù)質(zhì)量。細(xì)心不僅僅是對(duì)事情的態(tài)度，更是對(duì)工作責(zé)任的體現(xiàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（300字）
郵政工作需要團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。在處理大批量的信件和包裹時(shí)，人手是不夠的。在工作中，我與同事們緊密配合，互相協(xié)助，確保一切順利進(jìn)行。我們學(xué)會(huì)了互相幫助和尊重，形成了一個(gè)高效而和諧的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅提高了工作效率，還增加了工作的樂(lè)趣。我深信，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們才能做好郵政工作，為人民提供更好的服務(wù)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)（300字）
郵政工作是一個(gè)能夠讓我不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這里，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和合作，提高了我的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也學(xué)到了在每一個(gè)細(xì)節(jié)處保持耐心的重要性。在處理繁瑣的文件和流程時(shí)，沒(méi)有耐心是無(wú)法完成好工作的。郵政工作讓我在實(shí)踐中不斷提高自己，不斷尋找問(wèn)題的解決辦法。通過(guò)這些努力，我相信我的職業(yè)生涯會(huì)有更加美好的發(fā)展。
總結(jié)（100字）
通過(guò)郵政工作，我學(xué)到了高效服務(wù)、細(xì)心呵護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。這些心得體會(huì)將對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我將不斷努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為郵政行業(yè)和人民服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十三
郵政是國(guó)家的基礎(chǔ)性行業(yè)之一，它負(fù)責(zé)各種郵件、包裹的收寄和投遞。在日常生活中，我們可能經(jīng)常使用電子郵件、快遞等服務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)中仍有很多重要的信息需要通過(guò)傳統(tǒng)郵政渠道傳遞。因此，郵政的工作不僅重要，而且具有非常廣泛的社會(huì)影響力。郵政員的日常工作包括辦理郵件、包裹收寄和妥投、維護(hù)郵政設(shè)施、解決服務(wù)問(wèn)題等。
第二段：講述自己在郵政工作中獲得的體會(huì)
曾經(jīng)我也在郵政公司擔(dān)任過(guò)工作，那段經(jīng)歷讓我深深地感受到了郵政工作的重要性。每天我需要將市民們投遞的信準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地送到各家各戶，并及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。這里面不僅要求我們具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和誠(chéng)信度，而且還需要有高超的業(yè)務(wù)技能和解決問(wèn)題的能力。在工作中我還鍛煉了自己的耐心和細(xì)心，把大大小小的事情都處理得妥妥當(dāng)當(dāng)。
第三段：談?wù)勦]政行業(yè)的未來(lái)
雖然郵政行業(yè)歷史悠久，但隨著電子通信技術(shù)的發(fā)展，我們也看到了快遞和郵政服務(wù)的形式和內(nèi)容在不斷變化。未來(lái)，郵政必須不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，拓展新市場(chǎng)和客戶群體，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。同時(shí)，在提供服務(wù)的過(guò)程中，強(qiáng)化信任感、安全感等方面也是郵政需要考慮的問(wèn)題。只有不斷更新服務(wù)理念和技術(shù)手段，才能讓郵政服務(wù)更加先進(jìn)、高效和可靠。
第四段：展望個(gè)人在郵政行業(yè)中的發(fā)展前景
無(wú)論是在現(xiàn)在還是未來(lái)，郵政行業(yè)中都需要有素質(zhì)優(yōu)良的人才，這不僅在于行業(yè)的發(fā)展需要，更關(guān)系到能否為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。個(gè)人而言，也可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。在不斷錘煉自己的同時(shí)，還要注重積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和拓寬交流圈子，為自己的職業(yè)生涯和行業(yè)貢獻(xiàn)努力！
第五段：總結(jié)信念，展望未來(lái)
郵政行業(yè)是一個(gè)值得我們用心經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的行業(yè)，也是我們應(yīng)該驕傲自豪的行業(yè)之一。無(wú)論從社會(huì)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)質(zhì)量、職業(yè)前景等多方面來(lái)看，郵政都是一個(gè)擁有令人向往的未來(lái)和潛力的行業(yè)。希望我們每一個(gè)在郵政行業(yè)中的人，都能夠保持奮發(fā)向上的信念，始終不斷提升自己和行業(yè)的質(zhì)量，為郵政行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出不懈的貢獻(xiàn)！
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十四
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團(tuán)隊(duì)融入”的體能訓(xùn)練，毫不夸張地說(shuō)受益扉淺，終生受用。在此培訓(xùn)我有如下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
這點(diǎn)體會(huì)在歷時(shí)一天一晚的訓(xùn)練中始終貫徹各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，特別是在團(tuán)隊(duì)14人的抬桿訓(xùn)練項(xiàng)目我體會(huì)最深，本來(lái)看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)訓(xùn)練科目，我們隊(duì)預(yù)報(bào)的時(shí)間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團(tuán)隊(duì)中預(yù)報(bào)的時(shí)間最短的是在45秒之內(nèi)完成，其中三個(gè)隊(duì)是預(yù)報(bào)在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊(duì)居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺(jué)到最重要的是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在項(xiàng)目開(kāi)始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責(zé)，誰(shuí)都認(rèn)為自己做的很好，而別人總是不認(rèn)真不掌握要領(lǐng)，不遵守規(guī)則。這樣就造成團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊(duì)員干脆“罷工”。后來(lái)教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪與外”，我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員也開(kāi)始意識(shí)到這樣互相指責(zé)，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，對(duì)項(xiàng)目的完成也于事無(wú)補(bǔ)，因此大家開(kāi)始從自身找原因，互相之間也從互相指責(zé)到相互提醒，相互鼓勵(lì)，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，最終把項(xiàng)目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過(guò)，給我最深的體會(huì)是“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì)提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，多次再版，受到社會(huì)各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對(duì)它的.理解已經(jīng)比較到位，但通過(guò)這次訓(xùn)練，我才自己親身體會(huì)到這句話的含義以及細(xì)節(jié)的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項(xiàng)目，我體會(huì)更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓(xùn)練科目從訓(xùn)練本身來(lái)講非常簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)，小學(xué)生都會(huì)，但教練設(shè)置了很多規(guī)則，我認(rèn)為這些規(guī)則就是細(xì)節(jié)，比賽分為兩隊(duì)，共進(jìn)行八場(chǎng)。但是我們隊(duì)成績(jī)非常不理想，糾起原因就是不注重細(xì)節(jié)，隊(duì)員們有的私下講話，有的接聽(tīng)手機(jī)，有的甚至離開(kāi)團(tuán)隊(duì)去洗手間，要不就是不專(zhuān)心而報(bào)錯(cuò)，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因?yàn)椴蛔⒁饧?xì)節(jié)，導(dǎo)致了一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的一個(gè)工作完成不了。足以說(shuō)明細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)小小細(xì)節(jié)完全可以決定成功的與否。
屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓(xùn)當(dāng)中，“運(yùn)人過(guò)電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì)要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細(xì)地算了一下，我們的團(tuán)隊(duì)一共失敗了19次，其中有幾次團(tuán)隊(duì)43人已經(jīng)送過(guò)去40人，結(jié)果由于個(gè)別隊(duì)員觸網(wǎng)教練要求重來(lái)，大家真的很泄氣了，不想再來(lái)，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇，看看對(duì)方的團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗、重來(lái)、失敗、重來(lái)，反反復(fù)復(fù)。大家也感覺(jué)到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊(duì)員因?yàn)楹谋M體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十五
郵政是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它承載著我們之間重要的信息、禮物和懷念的方式。在我的生活中，我頻繁地使用郵政服務(wù)，通過(guò)這個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，我在各種各樣的情境中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)郵政的一些心得體會(huì)。
段二：便捷可靠。
郵政為我們提供了便捷、可靠的傳遞信息和物品的服務(wù)。我們可以輕松地在各個(gè)角落寄送信函和包裹。無(wú)論是在城市還是農(nóng)村，郵政都能到達(dá)。即使是與遠(yuǎn)方的親友聯(lián)系，只需在一個(gè)地方填寫(xiě)寄信人和收信人的信息，信件就能夠迅速、準(zhǔn)確地送達(dá)。這使得和遠(yuǎn)方的親朋好友保持聯(lián)系變得十分便利。我曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)旅行時(shí)遇到過(guò)需要快速回家的情況，通過(guò)郵政我僅花費(fèi)一天的時(shí)間就收到了航班變動(dòng)的通知，讓我及時(shí)作出調(diào)整。這種便捷和可靠性讓我對(duì)郵政機(jī)構(gòu)心生欣慰。
段三：廉價(jià)高效。
郵政的服務(wù)不僅僅便捷，還非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我曾經(jīng)有一次需要寄送包裹給國(guó)外的朋友，郵政相比其他快遞公司的價(jià)格要低得多，而且提供了相同的服務(wù)質(zhì)量。郵政可以根據(jù)包裹的大小和重量收取適度的費(fèi)用，這在很大程度上降低了寄送成本。此外，郵政還提供了各種不同的寄送方式，如航空、陸路和海運(yùn)等，以滿足不同人群的需求。這些廉價(jià)高效的服務(wù)使我更加愿意選擇使用郵政。
段四：人性化服務(wù)。
郵政的工作人員常常以友好、耐心的態(tài)度面對(duì)顧客，這給人留下了良好的印象。他們會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的需求，并提供專(zhuān)業(yè)的建議。有時(shí)，我在寄送包裹時(shí)會(huì)因?yàn)椴欢掷m(xù)或者不清楚填寫(xiě)信息而感到困惑，但郵政的工作人員總是樂(lè)于助人，給予我解答和幫助。在他們的幫助下，我成功地解決了每一次不同的問(wèn)題。這種人性化的服務(wù)讓我感到溫暖，也增強(qiáng)了我對(duì)郵政的信任和喜愛(ài)。
段五：技術(shù)創(chuàng)新。
如今，隨著科技的飛速發(fā)展，郵政也不斷創(chuàng)新改革，以滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求。例如，一些郵政機(jī)構(gòu)已經(jīng)引入了在線服務(wù)平臺(tái)和手機(jī)應(yīng)用程序，使人們可以在家中或辦公室就能完成各種寄送和查詢的操作。這種技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了便利和效率的提升，讓我們更加輕松地使用郵政服務(wù)。同時(shí)，郵政還嘗試?yán)脽o(wú)人機(jī)、人工智能等新技術(shù)，提高物流運(yùn)輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性。這些創(chuàng)新使我對(duì)郵政的未來(lái)發(fā)展充滿了期待。
總結(jié)：郵政作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，一直以來(lái)都發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)郵政，我們可以輕松、快捷地傳遞信息和物品，享受到廉價(jià)、高效的服務(wù)。在使用郵政的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了它的便捷、可靠以及人性化服務(wù)，并對(duì)其持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新表示期待。郵政所帶來(lái)的這些心得體會(huì)，不僅提升了我的生活質(zhì)量，也加深了我對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同和喜愛(ài)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十六
作為現(xiàn)代社會(huì)的一項(xiàng)重要公共服務(wù)，郵政在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜豢苫蛉钡慕巧?。通過(guò)一次次寄送和收取郵件，我深刻體會(huì)到了郵政的重要性和它帶給人們的便利。在這里，我愿意分享我對(duì)郵政的心得體會(huì)。
首先，郵政讓人們之間的聯(lián)系更緊密。無(wú)論是寄送和收取親友的信件，還是接收來(lái)自世界各地的包裹和信函，郵政都為人們提供了一個(gè)有效的交流平臺(tái)。通過(guò)郵政，人們可以迅速地將自己的思念和祝福傳遞給對(duì)方，彌補(bǔ)了距離帶來(lái)的隔閡。同時(shí)，郵政的普及使得通信成本大幅降低，人們可以輕松地與身處異國(guó)他鄉(xiāng)的親友保持聯(lián)系，加深彼此之間的感情。
其次，郵政的快捷便利讓人們享受著高效的生活。郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣泛，無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)村，人們都可以方便地寄收郵件。僅需填寫(xiě)表格、貼上郵票、投入郵筒，一封信件便能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)迅速送達(dá)目的地。此外，郵政也提供了專(zhuān)業(yè)的快遞服務(wù)，通過(guò)一次次快遞派送，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利。無(wú)論是購(gòu)物時(shí)的物流配送，還是在緊急情況下的文件傳遞，郵政都能讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成各種任務(wù)，提高了工作和生活的效率。
再次，郵政在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著不可忽視的作用。作為商品流通的重要環(huán)節(jié)，郵政通過(guò)郵局的設(shè)立和快遞服務(wù)的提供，推動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人們可以通過(guò)郵政購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售商品，促進(jìn)了商品和服務(wù)的交易。同時(shí)，郵政為小微企業(yè)提供了便利條件，讓他們能夠更好地拓展市場(chǎng)，壯大實(shí)力。此外，郵政的發(fā)展也為就業(yè)提供了很多機(jī)會(huì)，為社會(huì)穩(wěn)定和人民的幸福做出了積極貢獻(xiàn)。
另外，郵政的安全和可靠性使得人們對(duì)其信任度極高。郵政秉承著公正公平、保密安全的原則，確保了郵件的安全送達(dá)。特別是對(duì)于重要文件、珍貴物品以及生活用品的寄送，人們可以毫無(wú)后顧之憂地選擇郵政服務(wù)。同時(shí)，郵政還提供了全程跟蹤和保修服務(wù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，人們可以及時(shí)咨詢和解決，確保郵件的完整性和準(zhǔn)確性。因此，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都愿意選擇郵政作為信函和貨物的安全運(yùn)送渠道，因?yàn)槲覀兿嘈培]政的可靠性。
綜上所述，郵政在日常生活中的作用不可小覷。通過(guò)它，人們之間的聯(lián)系更加緊密，生活更加高效便捷，經(jīng)濟(jì)更加繁榮發(fā)展。郵政承載著人們的思念和祝福，傳遞著溫暖和希望。我們要對(duì)郵政保持認(rèn)可和支持，共同推動(dòng)郵政事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步和人們的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十七
工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告--工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告（1 1）
今天，第五次全省郵政儲(chǔ)蓄銀行工作會(huì)議勝利召開(kāi)了。本次大會(huì)的主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)剛才省人大謝勇副主任、總行姚紅副行長(zhǎng)重要講話和省政府韓永文副省長(zhǎng)賀電精神，回顧總結(jié) 2011 年工作情況，全面部署 2012 年工作任務(wù)。
一、2011 年工作總結(jié)
2011 年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省委、省人大、省政府、省政協(xié)的關(guān)心支持下，在監(jiān)管部門(mén)的精心指導(dǎo)和郵政企業(yè)的協(xié)同配合下，我分行科學(xué)研判形勢(shì)走向，積極順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策變化，準(zhǔn)確把握發(fā)展節(jié)奏，深入推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程，全省上下勇拓市場(chǎng)強(qiáng)效益，狠抓落實(shí)強(qiáng)管理，加快建設(shè)強(qiáng)能力，郵銀攜手強(qiáng)雙贏，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)相發(fā)展，社會(huì)效益、企業(yè)效益和員工效益顯著提升。
(一)突出發(fā)展搶市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)效益強(qiáng)行富民
今年以來(lái)，全省“科學(xué)決策，精準(zhǔn)執(zhí)行”，省分行黨委適時(shí)提出個(gè)金、公司、理財(cái)業(yè)務(wù)“以量補(bǔ)價(jià)”、信貸業(yè)務(wù)“以價(jià)補(bǔ)量”的發(fā)展思路，各分支行搶抓項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、搶抓行業(yè)開(kāi)發(fā)、搶抓產(chǎn)品創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)競(jìng)賽為抓手，以交叉營(yíng)銷(xiāo)為支撐，以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為保障，全省經(jīng)營(yíng)管理日新月異，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
1.收入利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，領(lǐng)先全國(guó)。1-11 月，全省郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 3.92 億元，完成總行預(yù)算的 224.82%，完成省分行預(yù)算的 130.57%，同比增加 3.17 億元，增長(zhǎng) 426.41%，排全國(guó)第 2 位，自治州(152.29%)、婁底(143.09%)、湘潭(139.33%)、永州(133.92%)、衡陽(yáng)(120.07%)等市州分行居全省前五位;實(shí)現(xiàn)收入 15.15 億元，完成總行預(yù)算的118.98%，完成省分行預(yù)算的100.97%，同比增加6.38億元，增長(zhǎng) 72.8%，排全國(guó)第 2 位，岳陽(yáng)(112.29%)、婁底(107.08%)、張家界(107%)、自治州(103.84%)、常德(102.94%)等市州分行居全省前五位。全省郵銀實(shí)現(xiàn)收入33.53億元，同比增加9.67億元，增長(zhǎng)40.54%，排全國(guó)第 8 位。
貸款凈增 18.57 億元，余額達(dá)到 44.64 億元，排全國(guó)第 12 位;個(gè)人商務(wù)貸款凈增 15.73 億元，余額達(dá)到 44.34 億元，排全國(guó)第 9 位;消費(fèi)貸款凈增 11.17 億元，余額達(dá)到 18.51 億元，排全國(guó)第 19 位。小企業(yè)貸款凈增 8.78 億元,余額達(dá) 10.83 億元，排全國(guó)第 13 位。發(fā)放批發(fā)類(lèi)貸款 30 億元，批發(fā)類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá) 250.6 億元，排全國(guó)前列。全分行信貸資產(chǎn)不良率為 0.73%，比去年底降低 0.19 個(gè)百分點(diǎn)，整體資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，沒(méi)有一家停牌機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品創(chuàng)新積極推進(jìn)，信貸能力顯著提升。長(zhǎng)沙小企業(yè)貸款、長(zhǎng)沙縣工程機(jī)械按揭貸款、長(zhǎng)沙東塘一手房按揭貸款、長(zhǎng)沙城區(qū)綜合消費(fèi)貸款、益陽(yáng)內(nèi)湖運(yùn)輸船舶抵押貸款、衡陽(yáng)煙草小額貸款、懷化再就業(yè)小額擔(dān)保貸款、瀏陽(yáng)和平江的林權(quán)質(zhì)押貸款等項(xiàng)目為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力，更好地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
(二)突出執(zhí)行強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)根固本 1.計(jì)劃財(cái)務(wù)管理持續(xù)優(yōu)化。預(yù)算管理、資金頭寸管理、成本管理能力切實(shí)提升，二級(jí)支行損益核算有序推進(jìn)，績(jī)效考核、信貸額度管理日趨科學(xué)規(guī)范。自治州、永州、衡陽(yáng)、邵陽(yáng)、株洲、婁底、郴州等7 個(gè)市州分行績(jī)效排名靠前，涌現(xiàn)了寧鄉(xiāng)、祁東、瀏陽(yáng)、龍山、常寧、永興、祁陽(yáng)等十強(qiáng)縣市支行，漢壽、岳陽(yáng)、湘陰、慈利、衡南、茶陵、新田等十優(yōu)縣市支行。今年下半年，積極配合省審計(jì)廳、財(cái)政部駐湘專(zhuān)員辦、國(guó)家審計(jì)署、人民銀行長(zhǎng)沙中心支行、省銀監(jiān)局、長(zhǎng)沙市國(guó)稅局、長(zhǎng)沙市地稅局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)我分行的檢查指導(dǎo)工作。順利完成資產(chǎn)清查和財(cái)務(wù)摸底等工作，“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理效果顯著。1-11 月，全省累計(jì)投入資金 7169.85 萬(wàn)元，其中網(wǎng)點(diǎn)改造裝修 106 處，投資3958.35 萬(wàn)元，共改造面積 29157.96平方米;固定資產(chǎn)投資 3211.5萬(wàn)元，采購(gòu)設(shè)備 3200 臺(tái)，購(gòu)置車(chē)輛 46 臺(tái)，全面增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。積極履行企業(yè)責(zé)任，四年來(lái)，我分行累計(jì)上繳各項(xiàng)稅金 2.95 億元。
工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告--工作匯報(bào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告（2 2）
我叫xxx，是xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行xx支行行長(zhǎng)。1981年參加工作，擔(dān)任郵政營(yíng)業(yè)員，1998 年郵政儲(chǔ)蓄分營(yíng)以后任木井郵政支局的支局長(zhǎng)，2008 年郵政儲(chǔ)蓄銀行成立以后，任 xx 支行的支行長(zhǎng)至今。在二十幾個(gè)春秋的工作中，我始終堅(jiān)持“植根農(nóng)村、服務(wù)百姓、造福社會(huì)”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績(jī)。下面將我本人任郵政儲(chǔ)蓄銀行支行長(zhǎng)以后的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào)，述職如下：
一、德：
1、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
工作中嚴(yán)格要求自己，身先士卒，為員工樹(shù)立了良好的榜樣。為了更好的服務(wù)于客戶，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，我非常重視提高自己及員工的服務(wù)態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務(wù)”。幾年來(lái)，我支行的工作得到了 xx 地區(qū)廣大人民群眾的認(rèn)可，各項(xiàng)營(yíng)業(yè)儲(chǔ)蓄余額連續(xù)增長(zhǎng)，在全市同級(jí)支行中，我支行的業(yè)績(jī)也居于前列，這與我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開(kāi)的。
2、廉潔自律，奉公守法。
人利益的關(guān)系;在涉及人事及職工經(jīng)濟(jì)利益等重大問(wèn)題時(shí)，都堅(jiān)持民主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
二、能：
1、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯?duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，我支行在以人為本，尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)的基礎(chǔ)上，把調(diào)動(dòng)人的積極性當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，全面調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。2008 年 xx 郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對(duì)職工中存在的迷茫情緒，我開(kāi)展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營(yíng)等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行所面臨的困難和機(jī)遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒(méi)有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教育職工樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識(shí)，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)工作的需要，我重新調(diào)整了人員分工，各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強(qiáng)了工作的針對(duì)性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵(lì)。2008 年支行成立后，我結(jié)合市行、縣行的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法制定了我支行的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在制度的制定上體現(xiàn)了以正向激勵(lì)為主，反面鞭策為輔的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的的積極性和主動(dòng)性明顯提高。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅(jiān)持看新聞、讀報(bào)紙，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動(dòng)態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;還堅(jiān)持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識(shí)，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實(shí)際工作需要，學(xué)習(xí)《中國(guó)郵政》、《金融研究》等方面書(shū)籍，擴(kuò)大知識(shí)面，開(kāi)拓視野。三是加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升了自身的金融知識(shí)水平與管理水平。
3、加強(qiáng)資金的安全管理工作。
患消滅在萌芽階段。四是不定期開(kāi)展從業(yè)人員警示教育活動(dòng)，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識(shí)。因?yàn)橹匾曎Y金安全管理，我支行從掛牌成立到現(xiàn)在，沒(méi)有發(fā)生一起資金安全事故。
4、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，堅(jiān)持做大業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄余額逐年增長(zhǎng)。
支行成立之初，面臨很多的困難，競(jìng)爭(zhēng)的壓力也非常大，為了打開(kāi)郵政儲(chǔ)蓄銀行在農(nóng)村的市場(chǎng)，我積極開(kāi)拓市場(chǎng)，通過(guò)各種手段發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。首先加大宣傳，通過(guò)印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等，讓更多的人了解了郵政儲(chǔ)蓄銀行;其次，積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，吸引更多的客戶。我支行離木井中學(xué)很近，為了將木井中學(xué)的存款吸引到我行，我通過(guò)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)的辦法，每到開(kāi)學(xué)學(xué)生交款的時(shí)候，我在人力資源緊缺的情況下，派專(zhuān)人到中學(xué)幫助他們收款，得到了中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，現(xiàn)在木井中學(xué)的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關(guān)系，想法把教師的補(bǔ)發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。此外，我還通過(guò)自己多年工作打下的人際關(guān)系，積極到社會(huì)上發(fā)展業(yè)務(wù)，主要是木井地區(qū)靠近205 國(guó)道的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，面粉廠、米廠很多，再加上木井邸柏各莊鐵礦開(kāi)采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會(huì)關(guān)系等將這些大儲(chǔ)戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲(chǔ)蓄余額逐年增長(zhǎng)。到木井支行被合并我支行的儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了 元。
員，聯(lián)系業(yè)務(wù)，做好貸款戶的走訪調(diào)查，收到了較好的效果。
三、勤：
工作的幾年中，我本人能夠堅(jiān)持出勤，為了工作，放棄了年休，沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人原因耽誤過(guò)工作。
四、績(jī)：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。能夠結(jié)合我支行的實(shí)際情況，按照縣郵政儲(chǔ)蓄支行的統(tǒng)一安排，對(duì)上級(jí)分配給我支行的營(yíng)業(yè)任務(wù)按季度進(jìn)行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級(jí)分配給我支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。具體為：個(gè)人儲(chǔ)蓄存款活期余額為 52925253.04 元，活期占比 41.9%;發(fā)卡數(shù)位 1175 張;代辦保險(xiǎn)保費(fèi) 432.5 萬(wàn)元。共贏收入為 93.82 萬(wàn)元，其中利息收入69.25 萬(wàn)元，異地手續(xù)費(fèi)及傭金收入為 24.57 萬(wàn)元;匯兌收入 0.05 萬(wàn)元，保費(fèi)收入 17.63 萬(wàn)元。
五、工作中存在的問(wèn)題：
幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進(jìn)步，但由于自己知識(shí)水平有限，工作中還存在很多問(wèn)題和缺點(diǎn)：
問(wèn)題不能很好的解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅(jiān)持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)。
3、對(duì)工作要求有些過(guò)高，對(duì)同志批評(píng)的多，表?yè)P(yáng)少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自 2008 年以來(lái)工作的回顧和總結(jié)，希望大家對(duì)我的工作提出寶貴的意見(jiàn)。在今后的工作中，我將會(huì)以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為職工作好表率。我堅(jiān)信在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會(huì)創(chuàng)造我們郵政儲(chǔ)蓄銀行輝煌的明天。
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一、工作總結(jié)
(一)我在不恥下
問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏
速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和
單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技
能、辦理程序。
(二)我在辛勞付
出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。
我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面
前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母
帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間
深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶
來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。
(三)我在竭誠(chéng)服
供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)
銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。
(四)我從敬業(yè)守
道中感受了快樂(lè)。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身
投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
篇二：銀行點(diǎn)主任工作總結(jié)
銀行點(diǎn)主任年終工作總結(jié)
白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 xx 年也即將過(guò)去，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在 xxx 銀行點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。作為銀行點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè) 20 余年的老員工，一直以來(lái)我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
元，完成全年任務(wù) xxx%;儲(chǔ)蓄余額為 xxx 萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) xxx 萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè);售出信用卡 xxx張;新增手機(jī)銀行用戶 xxx人，上銀行用戶 xxx人。
二、主要工作措施及成效
績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過(guò)這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。最后，在技能的方面，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門(mén)員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(三)以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以與各種類(lèi)型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻督促點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品點(diǎn)。
(四)機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11 月份開(kāi)始，我們的銀行點(diǎn)與 xx 支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，使我點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行點(diǎn)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年，xx 的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來(lái) xx 年的到來(lái)，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹(shù)立“以客
戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作，積極營(yíng)銷(xiāo)電子類(lèi)、卡類(lèi)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高點(diǎn)電子分流率。
第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒(méi)有考
慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
xx 年銀行營(yíng)業(yè)部主任個(gè)人工作總結(jié) 20xx 年，我在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大以及十六屆三中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮內(nèi)勤管理的職能作用，正確處理好與正職領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、廉政等方面的情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)
觀，自己的政治敏銳性、政治鑒別力和思想道德品質(zhì)得到不斷提高。
二、狠抓業(yè)務(wù)重學(xué)習(xí)，提升能力強(qiáng)管理
在提高自身政治素質(zhì)的同時(shí)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷擴(kuò)大
業(yè)務(wù)知識(shí)面，在學(xué)習(xí)中，不僅學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄工作業(yè)務(wù)理論，而且還盡量多學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)、金融管理業(yè)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)和電算會(huì)計(jì)知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)，努力提高自身的工作能力。同時(shí)狠抓員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月定時(shí)組織營(yíng)業(yè)部的員工利用晚上休息時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和支行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件、制度等內(nèi)容，以提高職工的整體政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織會(huì)計(jì)人員參加電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)，完成了培訓(xùn)任務(wù)，本人也通過(guò)電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)考試合格。一年來(lái)本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時(shí)，手續(xù)完備，并能按時(shí)按質(zhì)按量完成了支行領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部主任交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、忠于職守勤敬業(yè)，堅(jiān)持原則講團(tuán)結(jié)
本人忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺(jué)服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。支持主任的工作，與主任積極配合開(kāi)展工作，大事講原則，小事講風(fēng)格，講團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧大局。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。
在工作中，敢于放手大膽開(kāi)展工作，不畏首畏尾，不瞻前顧后，本人始終做到盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務(wù)的時(shí)候能加班加點(diǎn)去完成，不計(jì)較個(gè)人的得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，經(jīng)常以工作為重。
四、努力工作求進(jìn)取，強(qiáng)化管理求實(shí)效
一年來(lái)，通過(guò)自身的開(kāi)拓進(jìn)取和艱苦努力工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理并收到了實(shí)效，全年通過(guò)營(yíng)業(yè)部全體員工的艱苦努力，共實(shí)現(xiàn)新增儲(chǔ)蓄存款 萬(wàn)元，凈增長(zhǎng)率達(dá)到 %。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
xx 工作總結(jié)暨 xx 工作計(jì)劃
回顧 xx 年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲(chǔ)銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，存款余額突破億元;
(2)日均存款近50 萬(wàn)元;
(3)銀業(yè)務(wù)開(kāi)辦 1400 戶;
(4)加辦短信 2800 戶;
(5)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品 750 萬(wàn)元;
(6)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品 xx 萬(wàn)元;
(7)新增 pos 機(jī)三臺(tái)。
現(xiàn)將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶
前年底，我從理財(cái)經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效。
泰來(lái)縣金澤自來(lái)水公司、泰來(lái)縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個(gè)現(xiàn)金流量大的單位。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
10—50000 元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，又發(fā)揮了全部門(mén)員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)。
為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、xx 年工作計(jì)劃
xx 年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的，在郵儲(chǔ)銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)泰來(lái)縣支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(一)個(gè)人方面
1、拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶;
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(二)業(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高;
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn);
3、銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭(zhēng)取較 xx 年實(shí)現(xiàn)翻一番;
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售突破 5000 萬(wàn)元;
5、發(fā)展商家客戶，力爭(zhēng)新增 pos 機(jī)客戶端數(shù)量
郵政工作報(bào)告體會(huì)篇十八
郵政EMS是一家致力于提供快捷和安全投遞服務(wù)的郵政公司。作為消費(fèi)者，我有幸通過(guò)使用EMS服務(wù)多次收發(fā)包裹，親身體驗(yàn)了其高效和可靠性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)郵政EMS服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：高效快捷。
作為一家致力于提供快遞服務(wù)的郵政公司，EMS毫無(wú)疑問(wèn)在送達(dá)速度方面非常出色。我曾經(jīng)使用EMS寄送過(guò)境內(nèi)和境外的包裹，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際快遞，EMS都能在承諾的時(shí)間內(nèi)將包裹送達(dá)。而且EMS還提供實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)，讓我隨時(shí)隨地了解包裹的運(yùn)輸狀態(tài)，非常方便。
第三段：安全可靠。
EMS不僅服務(wù)快捷，而且還非常重視包裹的安全性。每次寄送包裹，我都會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行嚴(yán)密的封裝，但在長(zhǎng)途運(yùn)輸中，不可避免地會(huì)遭受到擠壓、摔落等情況。盡管如此，我寄送的包裹從未出現(xiàn)過(guò)損壞現(xiàn)象，這充分說(shuō)明了EMS對(duì)包裹的安全性控制得很好。而且，EMS每件包裹都有單獨(dú)的追蹤號(hào)碼，如果包裹丟失或損壞，可以憑借追蹤號(hào)碼向EMS進(jìn)行查詢和解決。
第四段：服務(wù)周到。
除了高效和可靠的送達(dá)，EMS服務(wù)的質(zhì)量也體現(xiàn)在服務(wù)周到上。每次我寄送和收取包裹時(shí)，工作人員總是非常親切地接待，并耐心解答我的問(wèn)題。而且，EMS服務(wù)點(diǎn)通常設(shè)立在城市的便利位置，讓我不必花費(fèi)過(guò)多時(shí)間和精力就能夠找到。
第五段：用戶體驗(yàn)。
最后一點(diǎn)是我對(duì)EMS服務(wù)的總體體驗(yàn)。作為一名用戶，我對(duì)EMS的服務(wù)體驗(yàn)非常滿意。不僅包裹能夠安全、快捷地送達(dá)，還能夠享受到專(zhuān)業(yè)而周到的服務(wù)。EMS通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，成為人們信賴的快遞品牌。
結(jié)尾段：總結(jié)。
綜上所述，通過(guò)多次使用EMS的服務(wù)，我對(duì)其高效快捷、安全可靠以及服務(wù)周到等方面有了深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。作為一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)和良好口碑的郵政公司，EMS服務(wù)不僅滿足了我們對(duì)包裹送達(dá)的高要求，更在用戶體驗(yàn)上給予了我們無(wú)盡的驚喜和感激。相信隨著科技的不斷進(jìn)步和郵政EMS的不斷創(chuàng)新，將會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)被提供給我們，郵政EMS將繼續(xù)為用戶提供更好更加貼心的服務(wù)。