心得體會是在個人學習和工作經(jīng)歷中的總結和思考，具有一定的主觀性。寫心得體會時要注意結構清晰，邏輯性強，語言簡練。以下是我為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
保險從業(yè)人員心得體會篇一
領導和同志們：
大家好!
我于200x年6月任個人業(yè)務部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習“三個代表”重要思想和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。200x年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。200x年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。200x年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。
數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。200x年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到2001年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在200x年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。
后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是200x年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果。
保險從業(yè)人員心得體會篇二
隨著人們對風險意識的增強，在當今社會，保險銷售從業(yè)人員的角色越發(fā)重要。保險銷售是一個既具有挑戰(zhàn)性又充滿機會的職業(yè)。作為一名保險銷售從業(yè)人員，我在工作中積累了不少經(jīng)驗和心得，下面將結合自身實踐，從培訓的重要性、溝通的技巧、客戶關系的建立、團隊合作和自我提升等方面，分享我的體會和總結。
首先，作為一名成功的保險銷售從業(yè)人員，良好的培訓機制至關重要。保險銷售本質是一種專業(yè)性很強的工作，需要深入了解保險知識和產(chǎn)品信息。只有通過全面、系統(tǒng)的培訓，才能掌握必要的銷售技巧和行業(yè)專業(yè)知識，為客戶提供準確的信息和專業(yè)的建議。在我個人的經(jīng)驗中，培訓是打好基礎的關鍵。通過培訓，我更加了解產(chǎn)品的特點和關鍵點，能夠更好地回答客戶的問題，提供個性化的保險解決方案，從而提升自己的銷售業(yè)績。
其次，在與客戶進行有效溝通時，需要掌握一定的技巧。溝通是保險銷售的核心任務之一，它涉及到銷售人員與客戶之間的信息交流和理解。在我與客戶的日常交往中，我發(fā)現(xiàn)要做到有效溝通，首先需要保持良好的聆聽態(tài)度。只有仔細傾聽客戶的需求和疑慮，才能更好地把握客戶的心理，為客戶提供更好的服務。此外，善于運用非言語溝通也是很重要的，比如肢體語言、表情和聲音的運用等，這些都能夠更好地增強溝通的效果和親近感。
建立良好的客戶關系也是保險銷售人員不可或缺的能力?？蛻絷P系的建立需要保險銷售人員充分了解客戶的需求和心理，并主動為客戶提供咨詢和服務。我在與客戶建立關系的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶情感的交流是很重要的一環(huán)。通過與客戶的交談，我能夠了解客戶的家庭狀況、職業(yè)背景和需求，這有助于為客戶提供更加個性化的保險產(chǎn)品。此外，及時跟進客戶的投保情況和保險理賠情況也是保持良好客戶關系的關鍵。只有通過及時關注客戶的需求和關切，才能樹立客戶對我們的信任和忠誠度。
團隊合作也是保險銷售人員成功的重要因素。保險銷售行業(yè)需要銷售人員之間的協(xié)作和配合，只有整個團隊齊心協(xié)力，才能實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。在我參與過的團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)團隊合作往往能夠激發(fā)個人潛力，并加強整個團隊的凝聚力。團隊成員之間的互助與支持不僅可以分享經(jīng)驗和知識，還能互相鼓勵和激勵，共同實現(xiàn)個人和團隊的目標。在團隊合作中，我也深刻體會到了集體的力量，它不僅可以幫助我提升銷售技巧，還能促使我個人不斷學習和進步。
最后，自我提升是保險銷售人員不可或缺的追求。保險銷售行業(yè)的競爭壓力較大，只有不斷提升自身的能力和素質，才能在激烈的市場競爭中有所突破。我認為，自我提升的過程包括積累經(jīng)驗、擴展知識和加強學習。我通過培訓、研究市場動態(tài)和學習相關知識等方式，不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷自我反思和學習，我不斷調(diào)整自己的方法和思路，提升自己的銷售能力和服務質量。
保險銷售從業(yè)人員的工作既具有挑戰(zhàn)性又充滿機會。通過全面的培訓、有效的溝通技巧，建立良好的客戶關系，加強團隊合作和不斷自我提升，我實現(xiàn)了從剛入行到逐漸成為一名成功保險銷售從業(yè)人員的轉變。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和進步，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售業(yè)績，為更多的客戶提供優(yōu)質的保險服務。我相信，只要不斷追求進步和自我提升，保險銷售行業(yè)將給予我更多的機遇和成功。
保險從業(yè)人員心得體會篇三
1980年，我國保險從業(yè)人員僅有3941人，而目前已經(jīng)達到近600萬人。與此同時，保險從業(yè)人員的素質、思想認識不斷提高，保險人才發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。下面本站小編為你帶來保險從業(yè)人員。
自我介紹。
的內(nèi)容，希望你們喜歡。
我叫，女，38歲，身高1.57m,體重59公斤，?？莆膽{。
我相貌平平，才能更是平平，但具備一個傳統(tǒng)中國女性所應該具備的所有美德：孝順善良、勤勞節(jié)儉。
我的個人信條是：先做人，后做事;。
珍愛自己，善待他人;。
享受生活品位時低調(diào)，追求生活品質時高調(diào)。
這三句話指引著我一路走來，讓我無論在哪個角色的定位中都能找到自己的位置。在我為人女時，我孝順父母，勤奮學習，努力工作;為人妻為人媳后，我孝順公婆，和老公相濡以沫，共同經(jīng)營一個幸福的家;為人母后，我含辛茹苦地哺養(yǎng)，點點滴滴地教育，在哺育女兒的過程中，我深深明白身教重于言教的道理，也真正做到了言傳身教。在家庭中的三個角色我應該還是充當?shù)牟诲e吧。在工作中，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，踏實的工作表現(xiàn)得到了同事和領導的首肯。我能和同事融洽相處，能夠做到嚴于律己，寬以待人，所以我群眾關系也是很不錯的。特別是在我患重疾乳腺癌后，同事們對我那一份最真摯最細微的關心和呵護，讓我真正體會到了社會大家庭的溫暖，也讓我欣慰地感受到自己在大家的心目中是一個受歡迎的人，而不是一個平日讓人嗤之以鼻、落難后讓人幸災樂禍的人。
我在患病以前，沒給自己買保險，自己患上乳腺癌后，才認識到保險的重要，也才走進了保險公司的大門。我相信我的做人準責也能指導著我在保險這個行業(yè)做的很好!相信我吧!各位博友!如果你需要在我手中投保，敬請留言!我一定為你做好業(yè)務!
我是財經(jīng)大學金融系金融(含保險)專業(yè)07屆畢業(yè)生，在求學生涯的四年大學學習過程中，經(jīng)歷過失敗和挫折，經(jīng)歷過成功與幸福，我孜孜以求，不惜奮斗，而正所謂“一份耕耘，一份收獲”，我的付出有了回報。
通過大學四年專業(yè)課的學習，能掌握并熟練運用國際金融、貨幣銀行學、中央銀行、保險學、財產(chǎn)保險、人壽保險、西方金融理論、金融市場學、金融營銷學業(yè)、銀行會計、商業(yè)銀行、西方經(jīng)濟學等專業(yè)知識和技能，并掌握了計算機初級，中級知識，能熟練運用windows操作系統(tǒng)，熟練掌握internet，能用wps、microsoftword等進行文檔編輯及操作，并能運用photoshop等工具軟件進行圖像設計，掌握了microsoftvisualfoxpro數(shù)據(jù)庫的制作.
在學習上刻苦認真，渴望上進，努力學習每一門課程，并通過了國家二級計算機考試，.在實踐生活中，我把自己放在現(xiàn)實社會中學習社會知識，參與了很多社會實踐活動，極大的豐富了自己的社會知識。
這就是我，一個具有扎實專業(yè)基礎，較高綜合素質，小事細作，大事敢為，率直開朗，謙恭樂為的金融系學生。當然，在學識淵博，閱歷豐富的前輩面前，我還只是懵懂的后來者，但在您賜予的人生藍圖和事業(yè)空間里，經(jīng)過勤修苦煉，明天的我也不是庸庸之輩。
各位尊敬的考官，早上好。今天能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分的榮幸，同時通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家，希望你們能記住我，下面介紹一下我的基本情況。
我叫，現(xiàn)年**歲，*族，大專文化，平時我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經(jīng)在工作，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事工作，隨后因公司需要到，有一定的社會實踐經(jīng)驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。
通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取。加入公務員的行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發(fā)到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得公務員是一個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務員的信心和決心。
所以我參加了這次公務員考試并報考了，如果這次能考上，我相信自己能夠在中得到鍛煉和有獲得發(fā)展的機會。公務員是一種神圣而高尚的職業(yè)，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公務員要為人民、為國家服務，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去，這就是我對公務員認知的最好詮釋。
所以，這個職位能讓我充分實現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為中國共產(chǎn)黨領導下的一名優(yōu)秀國家公務員，認真踐行“三個代表”，全心全意的為人民服務。
保險從業(yè)人員心得體會篇四
我叫向吉娥，女，38歲，身高1.57m,體重59公斤，?？莆膽{。
我相貌平平，才能更是平平，但具備一個傳統(tǒng)中國女性所應該具備的所有美德：孝順善良、勤勞節(jié)儉。
我的個人信條是：先做人，后做事；
珍愛自己，善待他人；
享受生活品位時低調(diào)，追求生活品質時高調(diào)。
這三句話指引著我一路走來，讓我無論在哪個角色的定位中都能找到自己的位置。在我為人女時，我孝順父母，勤奮學習，努力工作；為人妻為人媳后，我孝順公婆，和老公相濡以沫，共同經(jīng)營一個幸福的家；為人母后，我含辛茹苦地哺養(yǎng)，點點滴滴地教育，在哺育女兒的過程中，我深深明白身教重于言教的道理，也真正做到了言傳身教。在家庭中的三個角色我應該還是充當?shù)牟诲e吧。在工作中，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，踏實的工作表現(xiàn)得到了同事和領導的'首肯。我能和同事融洽相處，能夠做到嚴于律己，寬以待人，所以我群眾關系也是很不錯的。特別是在我患重疾乳腺癌后，同事們對我那一份最真摯最細微的關心和呵護，讓我真正體會到了社會大家庭的溫暖，也讓我欣慰地感受到自己在大家的心目中是一個受歡迎的人，而不是一個平日讓人嗤之以鼻、落難后讓人幸災樂禍的人。
我在患病以前，沒給自己買保險，自己患上乳腺癌后，才認識到保險的重要，也才走進了保險公司的大門。我相信我的做人準責也能指導著我在保險這個行業(yè)做的很好！相信我吧！各位博友！如果你需要在我手中投保，敬請留言！我一定為你做好業(yè)務！
保險從業(yè)人員心得體會篇五
作為一名保險銷售從業(yè)人員，我有幸能夠在這個行業(yè)中工作，參與到人們保障風險的重要環(huán)節(jié)中。多年來的工作經(jīng)驗讓我深有體會，以下是我對保險銷售工作的心得體會。
首先，我深刻認識到保險銷售是一項充滿挑戰(zhàn)但又非常有意義的工作。保險是人們生活中不可或缺的一項保障，而作為保險銷售人員，我們的工作就是幫助客戶識別風險、提供專業(yè)的保險產(chǎn)品，并為客戶提供一份安心。每一筆保險交易都意味著為客戶的生活、財產(chǎn)以及家庭的未來提供了一個可靠的保障，這種成就感是無可比擬的。
其次，個人素質的提升對于保險銷售工作尤為重要。作為一名保險銷售人員，我們需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和專業(yè)知識。只有通過不斷學習和提升自己，我們才能更好地理解客戶的需求，找到最適合他們的保險產(chǎn)品，并且能夠有效地與他們建立信任和良好的合作關系。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的專業(yè)人士，為他們提供真正有價值的服務。
第三，了解市場需求和行業(yè)趨勢對于保險銷售非常重要。在當今競爭激烈的市場中，客戶的需求和喜好在不斷變化，保險產(chǎn)品的種類也在不斷增加與改變。作為保險銷售人員，我們需要通過調(diào)研和市場分析，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和客戶的需求，及時調(diào)整和更新我們的產(chǎn)品和銷售策略，以適應市場的變化，并保持競爭力。
第四，建立良好的客戶關系是保險銷售工作的關鍵。保險銷售工作是一個長期的過程，客戶的信任和滿意度是我們工作的核心。因此，我們需要主動與客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時解答他們的疑問和解決他們的問題。更重要的是，我們要以人為本，將客戶放在第一位，真正關心他們的生活和健康，并且為他們提供全方位的幫助和支持。
最后，保持積極的心態(tài)和工作熱情是保險銷售工作的必要條件。保險銷售工作的特點是需要不斷地面對拒絕和困難，因此我們需要始終保持積極的心態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓。我們要相信自己的能力，相信自己所銷售的產(chǎn)品的價值，并且要保持對工作的熱情和動力，以便更好地為客戶服務。
綜上所述，作為保險銷售從業(yè)人員，我們在工作中需要認識到保險銷售的重要性和意義，提升自身素質，了解市場需求和行業(yè)趨勢，建立良好的客戶關系，以及保持積極的心態(tài)和工作熱情。只有這樣，我們才能成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員，為客戶提供真正有價值的服務。同時，也希望未來能有更多的人加入到保險銷售行業(yè)中，為社會的發(fā)展和人民的福祉做出更大的貢獻。
保險從業(yè)人員心得體會篇六
親愛的xx：
你好。
來到xx保險公司已經(jīng)四年多了。就是在20xx年的這里，我開始踏上社會，完成了從學生到社會人的轉變。有過歡笑，有過收獲，有過淚水，有過痛苦。在公司工作的四年里，我得到了公司同事的很多幫助。非常感謝公司的同事，對他們的關心表示誠摯的感謝！！我可以在這里愉快地工作和學習。但是，人總要面對現(xiàn)實，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合什么。這一系列的問號一直讓我壓抑，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，讓我確定了這個想法。也許我人生的下一步就是回到社會，遇到挫折，在不斷的奮斗中找到自己的定位。從小到大一直生活的很順利，曾經(jīng)讓我很驕傲，現(xiàn)在卻深陷痛苦，無法自拔。也許人真的需要學會慢慢長大。
目前勞動合同即將到期，我申請?zhí)崆敖獬齽趧雍贤堫I導批準，并要求做好養(yǎng)老、勞保等相關工作。
離開這個公司，離開這些曾經(jīng)的同事，我不忍心被領導教訓，也不忍心同事之間的真誠和友好。
辭職人員：xxx。
20xx年xx月xx日。
保險從業(yè)人員心得體會篇七
懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點總結一下這次培訓。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑。
第一天上午的培訓，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，____總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
保險公司培訓心得體會3篇心得體會，學習心得課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來。
培訓也已近尾聲，但____的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在____這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
保險從業(yè)人員心得體會篇八
最近一直在學習《太平人壽員工勝任素質模型(20xx修訂版)》、《太平人壽基層管理干部勝任素質模型》，這對我來說不啻于一次思想和素質上的饕餮盛宴，在學習的過程中逐條對照素質模型的內(nèi)容對比自己的實際工作和所思所感，在總結成型的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己不足的基礎上，明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，對太平的未來和自己的努力方向也充滿了信心和期待。
作為太平的一名后援部門的基礎管理干部，首先要有良好的全局觀和團隊協(xié)作意識。全局觀要求所有員工做到一切以公司的利益為重，一切行動以公司成績?yōu)闃s，提倡團隊效益為先，個人利益為后，所以我和我的同事們把“公司既是家”的理念深植于我們的意識中，把“公司既是家”的理念踏實地體現(xiàn)在日常工作中。有了家就是有了團隊，但是有了團隊不代表就意味著有效率，我們還要有團隊協(xié)作的意識。團隊是一個分工明確、層次清晰的整體。每個人都是整體的一個環(huán)節(jié)，包容就是各個環(huán)節(jié)的潤滑劑，彼此咬合緊密又不過分緊張，彼此相互支撐又不過分依賴。其實我們的全局觀和團隊協(xié)作意識，本質上是太平的包容文化，包容就是工作中融洽同事關系的最好的潤滑劑，包容讓我們的公司充滿愛，讓我們的團隊效率優(yōu)先，讓我們的員工親如一家人。
其次，太平的基礎管理干部要當以身作則的典范，要有良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力和勇?lián)熑蔚挠職狻Ｒ皇?，做到以身作則是管理下屬的最好方式，因為我的言行直接影響這室內(nèi)每個人的行為。如果沒有好的表率作用，不管一個人的工作能力有多強，也不可能有好的工作效率，而且好的行為，好的習慣也是一個人掌握更多工作本領的基礎，所以在工作中，我一邊嚴格要求自己，時刻想象著有一雙眼睛在盯著我工作，提高自覺意識;一邊嚴以律人，讓周圍的同事也能以更負責的態(tài)度對待工作，對待其他同事。二是積極的執(zhí)行力是工作效率和工作質量的保證。作為核算部門，每天要與數(shù)字打交道，也會遇到與實際不符的情況，這時我會仔細思考緣由，靜下心來重新復核，努力在自己這里把問題解決，做到不上交問題，不轉移問題，不給領導添麻煩，同時及時總結工作經(jīng)驗，提高工作效率。但是好的執(zhí)行力往往需要好的溝通協(xié)調(diào)能力配合，很多問題的解決離不開部門之間的通力協(xié)作，所以當問題難以完全解決時，我會主動向其他同事請教，充分溝通，保證了工作的順利完成。三是要有勇?lián)熑蔚挠職猓约旱墓ぷ饕欢ㄒ磿r完成，對待工作絕不拖泥帶水，更不推諉脫卸，把承擔重任，努力完滿解決每項工作當做是對太平最好的報答。
再次，用愛心做好輔導培養(yǎng)工作。作為基礎管理干部，一方面要做好本職工作，另一方面也要做好新人的輔導培養(yǎng)。既要提高自己，也要對新人付出感情，培養(yǎng)新人的素質和能力。會計復核是一項繁瑣且需要耐心的工作，復核人員既要有過硬的會計功底，更要有“看通看透”表格的觀察力和意志力，我在培養(yǎng)新人時會著重要求下屬養(yǎng)成從會計憑證中看清事情的本領，這樣既不容易對工作厭倦也可以提高辨別能力。每個人都有自己的特長，我要做的就是發(fā)掘他們的特長，因人施教，因人用才，使每個人的特長能夠得到有效的發(fā)揮，更好的服務于工作。
第四，作為太平的員工要有誠信正直，積極學習，愛崗樂業(yè)，開放分享，服務意識，追求卓越等素質，每一項內(nèi)容的學習都使我有所思考，每一個內(nèi)容的要求都讓我倍加認真的對待這份工作，這種身份——太平人壽的光榮一員。勝任素質模型讓我能夠更加清楚的認識自己，讓我更加明晰的了解自己，更加明確了工作的方向。
勝任素質模型是本書，一本催發(fā)太平人不斷進取，不斷取得輝煌業(yè)績的書，一本指明未來管理方向，不斷壯大太平的指南書。我將繼續(xù)在這邊書里汲取力量，為太平做出更多的貢獻。
保險從業(yè)人員心得體會篇九
保險銷售是一個需要耐心、細致和真誠的工作。在這個行業(yè)工作多年，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。在接觸不同的客戶和處理復雜的保險事務過程中，我體會到了保險銷售工作的挑戰(zhàn)和樂趣。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能對同行或對該領域感興趣的人有所幫助。
第二段：建立信任的重要性
作為保險銷售人員，建立信任是最基本的任務之一?？蛻糍徺I保險是為了將自己和家人的未來安全交給我們，因此他們需要信任我們的能力和誠實。要建立信任關系，我始終保持真誠，提供透明的信息。在與客戶的接觸中，我重視傾聽和理解客戶的需求和擔憂。只有真心關心客戶，才能打動他們并建立穩(wěn)固的信任。
第三段：個性化的解決方案
保險需求因人而異，每個客戶都有不同的需求和目標。在為客戶提供保險方案時，我注重個性化定制，確保其與客戶的需求完全匹配。我會與客戶深入交流，了解他們的家庭狀況、財務狀況和風險承受能力，以便為他們量身定制最佳的保險計劃。通過提供專業(yè)的建議和個性化的解決方案，我能夠滿足客戶的需求，增強他們的滿意度。
第四段：持續(xù)學習的必要性
保險行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，各種新的產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)。為了跟上這個快速變化的行業(yè)，我始終保持著持續(xù)學習的心態(tài)。通過參加行業(yè)研討會、培訓課程和閱讀專業(yè)書籍，我不斷積累新知識和技能。只有不斷學習和提升自己，才能更好地為客戶提供最新的保險解決方案，并適應市場的變化。
第五段：關注客戶服務的重要性
客戶服務是保險銷售工作的核心。在處理保險索賠和客戶問題時，我始終重視快速響應和高質量的服務。及時處理客戶的問題和疑慮，解決他們的困惑，使他們感到放心和滿意。同時，我也重視與客戶之間的長期關系，定期跟進客戶的保險需求和變化。只有通過提供卓越的客戶服務，我們才能贏得客戶的信任和口碑。
總結：
在保險銷售行業(yè)工作不是一件容易的事情，但是通過多年的實踐和體驗，我深知好的保險銷售人員需要具備耐心、真誠和專業(yè)的素質。通過建立信任、個性化的解決方案、持續(xù)學習和關注客戶服務的重要性，我們可以更好地為客戶提供保險服務，滿足他們的需求并贏得他們的信任。希望我的心得體會能夠對保險銷售從業(yè)者提供一些啟示和幫助。
保險從業(yè)人員心得體會篇十
(1)學會主動開口。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。
(2)學會贊美別人。當別人拒絕時，能了解到眾多客戶的言下之意。學會揣摩原創(chuàng)客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，2是對產(chǎn)品沒信心，3是對我們不信任，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯空間，爭取到每一個客戶。
(3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到迅速傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題騰達，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到保險業(yè)務訂單。
(4)要有責任心、服務心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務的是我們的責任，同時為做好業(yè)務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務工作，能更好的服務客戶，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實例出發(fā)，寫自己在工作中學到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來的收益，最后抒發(fā)對未來工作的展望。
2、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。
3、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會不斷總結經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，通過這幾天的培訓使我一直在思考和領悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。
保險從業(yè)人員心得體會篇十一
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一，在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。
第二，做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三，前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
保險從業(yè)人員心得體會篇十二
三年的校園生涯即將結束，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學習文化知識，刻苦鉆研專業(yè)技能，積極投入實踐，全面充實和發(fā)展自己并取得一定的成績。
作為一名國際貿(mào)易專業(yè)的學生，我深知英語的重要性，因此在英語學習方面我一直以高標準要求自己。通過自己的努力，以xx的成績通過四級考試并一次以xx分的成績通過六級考試。在英語口語方面我也一直在鍛煉自己，并達到了一定水平。除此之外我也打下了日語初級基礎。不僅在英語方面，在其余課程上也刻苦學習。在六學期內(nèi)四次獲得獎學金，并一次通過了全國計算機等級考試(二級)。
此外我積極參加社會實踐活動，鍛煉自己的專業(yè)技能，增長自己的專業(yè)知識，并達到了一定的效果。通過一系列的校內(nèi)外活動，我也逐漸把握了人交往和溝通的技巧，學會了如何使自己處于一個融洽的人際關系中。通過在校的學習我深深體會到理論指導實踐的含義，并且確實以這個準則要求自己。在學習和活動之余我也積極充實自己，博覽群書，豐富知識，而且掌握了一定的計算機應用技巧足以應付工作需要。
相信經(jīng)過三年學習生活的磨練，已將我錘打成為一名品德端正、意志堅強、有崇高理想和遠大抱負，具有進取精神和團隊合作精神的出色的大學生。相信我所具有的知識和處事能力完全可以勝任任何困難的工作，環(huán)境的艱苦并不能阻礙完成我要完成的工作。如果我有幸能成為貴公司的一員，我將把所有的青春和熱情傾力投入到工作中，取得應有的成績，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
保險從業(yè)人員心得體會篇十三
第一條? 為推動中國保險事業(yè)系統(tǒng)化、標準化和現(xiàn)代化，推動保險信用體系和人身保險行業(yè)健康發(fā)展，提高保險從業(yè)人員素質，特建立中國人身保險從業(yè)人員資格體系。為了能夠有效地管理人身保險從業(yè)人員資格證書，特制定本辦法。
第二條? 本辦法所稱人身保險是指以人的壽命或身體為保險標的的商業(yè)保險，包括傳統(tǒng)人壽保險、意外傷害保險和短期健康保險、新型人壽保險，以及養(yǎng)老保險年金和其他健康保險。
新型人壽保險指壽險公司設計開發(fā)或銷售的分紅保險、萬能保險和投資連結保險，以及中國保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱中國保監(jiān)會)認定的區(qū)別于保證利益給付的非傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品。
養(yǎng)老保險年金指一年期以上、用于養(yǎng)老保障為目的的享受國家稅優(yōu)的企業(yè)年金業(yè)務和不享受國家稅優(yōu)并以保險合同方式存在的團體年金和個人年金業(yè)務。
健康保險指包括但不限于疾病保險、醫(yī)療保險、收入保障保險，具有健康風險管理和預防服務的現(xiàn)代健康保險業(yè)務，包括長短期健康保險業(yè)務，包括管理式醫(yī)療、第三方管理等。
第三條? 人身保險從業(yè)人員資格是指從事與人身保險相關經(jīng)濟活動的人員，含銷售人員、管理人員和專業(yè)技術人員的相關資格。
第四條? 銷售人員是根據(jù)保險公司或投保人委托，當面或通過一定的媒介直接與特定客戶接觸溝通并負責向客戶推薦、介紹、解釋及銷售人身保險產(chǎn)品的自然人，如從事營銷的個人代理人員，直銷人員(包括壽險公司團體保險銷售人員和電話行銷工作人員)，保險經(jīng)紀機構、保險專業(yè)代理機構和兼業(yè)代理機構的銷售人員，以及相關的管理人員與服務人員，包括銷售總監(jiān)、保險機構講師組訓等培訓人員、營銷服務部主要負責人、客戶服務中心與銷售行為有關的工作人員等。
第五條? 人身保險管理人員指公司中級管理人員和高級管理人員。
中級管理人員是指在壽險公司及其分支機構中對于經(jīng)營管理具有一定影響的工作人員，包括：壽險公司總部部門經(jīng)理和副經(jīng)理；分支機構副總經(jīng)理和部門經(jīng)理、副經(jīng)理；其他具有相同相關職權的負責人。以及除人身保險銷售人員、人身保險專業(yè)技術人員(見下文)以外的壽險公司內(nèi)勤。
高級管理人員是指壽險公司法定代表人和其他對壽險公司經(jīng)營管理活動具有決策權或重大影響的主要負責人，包括：總公司的董事長、董事、獨立董事、董事會秘書；總公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理；分支機構總經(jīng)理(經(jīng)理)；以及與上述高級管理人員具有相同職權的負責人。此處所稱壽險公司除財產(chǎn)保險公司和中介結構以外的經(jīng)營人身保險業(yè)務的所有機構。
第六條? 人身保險專業(yè)技術人員是指在壽險公司從事專業(yè)性工作的人員，包括核保人員、核賠人員和客戶服務人員，以及中國保監(jiān)會要求進行資格管理的其他專業(yè)性工作人員。
第七條? 中國人身保險從業(yè)人員資格證書針對的保險機構是指主要或非主要從事人身保險經(jīng)營活動的法人及其分支機構，含人壽保險公司(包括專業(yè)性養(yǎng)老保險公司、專業(yè)健康保險公司以及以銀行為專屬銷售渠道的壽險公司等，以下通稱為壽險公司)、保險經(jīng)紀機構、保險專業(yè)代理機構和兼業(yè)代理機構等。
第八條? 為有效管理中國人身保險從業(yè)人員資格證書，中國人身保險從業(yè)人員資格考試平臺必須公平、公正。
第二章? 資格分類和資格證書
第九條? 中國人身保險從業(yè)人員資格包括銷售人員資格、管理人員資格和專業(yè)人員資格。
管理人員資格分為中級管理資格和高級管理資格。通過中級課程考試后獲取中級管理人員資格證書。取得中級管理資格后的人員通過高級課程考試后即可獲取高級管理人員資格證書。
專業(yè)人員資格。我們將根據(jù)實際情況專門設立相應的考試科目及體系。專業(yè)技術人員的相關資格將在近期推出。
第十條? 通過銷售人員中級課程考試中新型壽險產(chǎn)品類別的，即可獲得《人身保險銷售人員中級資格證書(新型壽險)》。通過銷售人員中級課程考試中養(yǎng)老年金保險類別的，即可獲得《人身保險銷售人員中級資格證書(養(yǎng)老年金保險)》。通過銷售人員中級課程中健康保險類別的，獲得《人身保險銷售人員中級資格證書(健康保險)》。
第十一條? 全部取得三類中級銷售資格者，即可獲得《人身保險銷售人員高級資格證書》。
第十二條? 通過管理人員全部中級課程考試的人員，即可獲得《人身保險管理人員中級資格證書》。取得《人身保險管理人員中級資格證書》后，通過管理人員全部高級課程考試的，即可獲得《人身保險管理人員高級資格證書》。
第十三條? 中高級銷售人員、中高級管理人員和專業(yè)技術人員資格考試之間課程交叉的，在有效期內(nèi)可相互認可，無需重新參加考試。
第十四條? 人身保險從業(yè)人員資格證書取得后必須參加后續(xù)教育，維持資格的有效性。后續(xù)教育辦法將另行規(guī)定。
第十五條? 中級資格證書課程考試成績保留三年有效，高級證書及專業(yè)證書課程考試成績保留五年有效，超過有效保留時間而未能通過全部課程考試，視為主動放棄以上考試成績。
第十六條? 由中國保監(jiān)會授權機構，目前為中國保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一發(fā)放資格證書。資格證書禁止偽造、涂改、出借、出租和轉讓。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消從業(yè)人員所有資格。
第十七條? 獲得人身保險從業(yè)人員資格證書的人員，必須自覺維護中國人身保險資格體系平臺，提高自身素質。
第三章? 獎懲辦法
第十八條? 為維護人身保險從業(yè)人員資格考試認證平臺的公正、公平、公開性，嚴肅考試紀律以及維護保險行業(yè)的誠信傳統(tǒng)，特制定此項獎懲辦法。
第十九條? 對具有下列情形人身保險的從業(yè)人員，將永久取消其參與人身保險從業(yè)人員資格考試的資格，已獲得資格的從業(yè)人員將取消其已獲得的資格，并在相關網(wǎng)站和報刊登報聲明資格證書作廢。
(一)三年內(nèi)違反國家法律法規(guī)受到刑事處罰者；
(二)嚴重違反中國《保險法》的從業(yè)人員；
(五)偽造、出賣、轉讓、涂改、出租、出售《資格證書》的；
(六)非法利用《資格證書》，造成承辦機構重大經(jīng)濟損失的，將追究其刑事責任；
第二十條? 對取得優(yōu)秀成績且能夠在工作中靈活運用取得良好業(yè)績具有良好職業(yè)操守的人員，資格管理委員會將予以獎勵，獎勵辦法另行規(guī)定。
第四章其他
第二十一條? 本辦法由中國人身保險從業(yè)人員資格體系編審委員會下屬考試管理委員會解釋。
第一章 總 則
第一條 為了加強對保險銷售從業(yè)人員的管理，保護投保人、被保險人和受益人的合法權益，維護保險市場秩序，促進保險業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱保險銷售從業(yè)人員是指為保險公司銷售保險產(chǎn)品的人員，包括保險公司的保險銷售人員和保險代理機構的保險銷售人員。
第三條 中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）根據(jù)法律和國務院授權，對保險銷售從業(yè)人員實行統(tǒng)一監(jiān)督管理。
中國保監(jiān)會派出機構在中國保監(jiān)會授權范圍內(nèi)依法履行監(jiān)管職責。
第四條 保險銷售從業(yè)人員應當符合中國保監(jiān)會規(guī)定的資格條件，取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，執(zhí)業(yè)前取得所在保險公司、保險代理機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。
第五條 保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應當遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關規(guī)定。
第二章 從業(yè)資格
第六條 從事保險銷售的人員應當通過中國保監(jiān)會組織的保險銷售從業(yè)人員資格考試（以下簡稱資格考試），取得《保險銷售從業(yè)人員資格證書》（以下簡稱資格證書）。
第七條 報名參加資格考試的人員，應當具備大專以上學歷和完全民事行為能力。
有下列情形之一的，不予受理報名申請：
（一）隱瞞有關情況或者提供虛假材料的；
（二）隱瞞有關情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年的；
（三）違反考試紀律情節(jié)嚴重，被宣布考試成績無效未逾3年的；
（四）以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年的;
（五）被金融監(jiān)管機構宣布禁止在一定期限內(nèi)進入行業(yè)，禁入期限未屆滿的；
（六）因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢未逾5年的；
（七）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。
第八條 參加資格考試的人員，考試成績合格，且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的，自申請資格證書之日起20個工作日內(nèi)，由中國保監(jiān)會頒發(fā)資格證書。
第九條 有下列情形之一的，由中國保監(jiān)會注銷資格證書：
（一）資格證書被吊銷的；
（二）資格證書被依法撤銷的；
（三）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。
第十條 資格證書有下列情形之一的，其持有人應當向中國保監(jiān)會辦理變更、換發(fā)或者補發(fā)：
（一）登記事項發(fā)生變更的；
（二）損毀影響使用的；
（三）遺失的。
第十一條 中國保監(jiān)會派出機構可以根據(jù)當?shù)貙嶋H，適當調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報考人員的學歷要求，有關辦法由中國保監(jiān)會另行制定。
降低學歷要求取得資格證書的，從業(yè)地域不得超出該中國保監(jiān)會派出機構轄區(qū)。
第十二條 中國保監(jiān)會派出機構向中國保監(jiān)會備案后，可以對縣級以下農(nóng)村基層地區(qū)的報考人員以及民族自治地區(qū)的少數(shù)民族報考人員實行資格考試特殊政策。
第三章 執(zhí)業(yè)管理
第十三條 保險公司、保險代理機構應當為取得資格證書且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的人員在中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)（以下簡稱信息系統(tǒng)）中辦理執(zhí)業(yè)登記，并發(fā)放《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》（以下簡稱執(zhí)業(yè)證書）。
執(zhí)業(yè)登記事項發(fā)生變更的，保險公司、保險代理機構應當及時在信息系統(tǒng)中予以變更，并在3個工作日內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書。
第十四條 執(zhí)業(yè)證書應當包括下列內(nèi)容：
（一）名稱及編號；
（二）持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片；
（三）資格證書名稱及編號；
（四）持有人所在保險公司或者保險代理機構名稱；
（五）業(yè)務范圍和執(zhí)業(yè)地域；
（六）發(fā)證日期；
（七）持有人所在保險公司或者保險代理機構投訴電話；
（八）執(zhí)業(yè)證書信息查詢電話和網(wǎng)址。
第十五條 保險公司、保險代理機構不得向下列人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書：
（一）未持有資格證書的人員；
（二）未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的.人員；
（三）已經(jīng)由其他機構辦理執(zhí)業(yè)登記的人員。
第十六條 保險公司、保險代理機構不得委托未持有資格證書及本機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售。
第十七條 執(zhí)業(yè)證書持有人的執(zhí)業(yè)地域不得超出資格證書規(guī)定的從業(yè)地域范圍。
第十八條 有下列情形之一的，保險公司、保險代理機構應當在5個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書，并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記：
（一）保險銷售從業(yè)人員離職的；
（二）保險銷售從業(yè)人員的資格證書被注銷的；
（三）保險銷售從業(yè)人員因其他原因終止執(zhí)業(yè)的；
（四）保險公司、保險代理機構停業(yè)、解散或者因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營的。
第十九條 保險銷售從業(yè)人員應當在保險公司、保險代理機構的授權范圍內(nèi)從事保險銷售。
保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應當出示執(zhí)業(yè)證書，保險代理機構的保險銷售從業(yè)人員還應當告知客戶所代理的保險公司名稱。
第四章 管理責任
第二十條 保險公司、保險代理機構應當建立保險銷售從業(yè)人員的管理檔案，及時、準確、完整地登記保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓情況、業(yè)務情況等內(nèi)容。
第二十一條 保險公司、保險代理機構應當對保險銷售從業(yè)人員進行培訓，使其具備基本的執(zhí)業(yè)素質和職業(yè)操守。培訓內(nèi)容至少應當包括業(yè)務知識、法律知識及職業(yè)道德。
保險公司委托保險代理機構銷售保險產(chǎn)品，應當對保險代理機構的保險銷售從業(yè)人員進行培訓。培訓內(nèi)容至少應當包括本公司保險產(chǎn)品的相關知識。
保險公司、保險代理機構可以委托行業(yè)組織或者其他機構組織培訓。
第二十二條 保險公司、保險代理機構不得發(fā)布有關保險銷售從業(yè)人員收入或者其他利益的誤導性廣告，不得以購買保險產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書的條件。
第二十三條 保險公司、保險代理機構發(fā)現(xiàn)保險銷售從業(yè)人員在保險銷售中存在違法違規(guī)行為的，應當立即予以糾正，并向中國保監(jiān)會派出機構報告。
第二十四條 保險公司、保險代理機構應當規(guī)范保險銷售從業(yè)人員的銷售行為，嚴禁保險銷售從業(yè)人員在保險銷售活動中有下列行為：
（一）欺騙投保人、被保險人或者受益人；
（二）隱瞞與保險合同有關的重要情況；
（三）阻礙投保人履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務；
（四）給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益；
（六）偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料；
（七）挪用、截留、侵占保險費或者保險金；
（八）委托未取得合法資格的機構或者個人從事保險銷售；
（十）泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私；
（十一）在客戶明確拒絕投保后干擾客戶；
（十二）代替投保人簽訂保險合同；
（十三）違反法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的其他規(guī)定。
保險銷售從業(yè)人員有前款規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會責令改正，可以對相關保險公司采取向社會公開披露、對高級管理人員監(jiān)管談話等監(jiān)管措施。
第二十五條 保險公司應當要求保險代理機構提供銷售本公司保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓情況等內(nèi)容。
第二十六條 保險公司發(fā)現(xiàn)保險代理機構及其保險銷售從業(yè)人員銷售其保險產(chǎn)品存在違法違規(guī)行為的，應當立即予以糾正。保險代理機構及其保險銷售從業(yè)人員拒不改正的，保險公司應當立即終止與保險代理機構的委托代理關系，并向中國保監(jiān)會派出機構報告。
第二十七條 任何機構、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。
第五章 法律責任
第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書的，依法撤銷資格證書，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第二十九條 為他人提供虛假報名材料，代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、組織他人在資格考試中作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十條 偽造、變造、轉讓或者租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十一條 未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售的，由中國保監(jiān)會責令改正，依據(jù)法律、行政法規(guī)對該人員及相關保險公司、保險代理機構給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由中國保監(jiān)會對相關保險公司、保險代理機構給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十二條 保險公司、保險代理機構違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十三條 保險銷售從業(yè)人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十四條 保險銷售從業(yè)人員有本辦法第二十四條規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會依照法律、行政法規(guī)對該保險銷售從業(yè)人員及相關保險公司、保險代理機構給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，對相關保險公司、保險代理機構給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該保險銷售從業(yè)人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十五條 保險公司違反本辦法第二十五條、第二十六條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，逾期不改正的，給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第六章 附 則
第三十六條 本辦法自2015年7月1日起施行。中國保監(jiān)會2015年7月1日頒布的《保險營銷員管理規(guī)定》（保監(jiān)會令〔2015〕3號）同時廢止。
第三十七條 再保險公司不適用本辦法。
第三十八條 本辦法由中國保監(jiān)會負責解釋。
保險從業(yè)人員心得體會篇十四
項目網(wǎng)站上面有資格考試的詳細介紹，每一個考生應該非常仔細的閱讀，首先要選擇適合自己的資格進行報考。我選擇了中國壽險管理師資格，考慮到自己當時的情況，決定先考中級。其實，若覺得一開始就奔著高級課程的話，也可以中級和高級科目同時交叉報考，這個可以視自己的情況而定。每個資格的中級課程考試內(nèi)容都是基礎知識，對于從事保險工作的我們而言，或多或少都在工作中涉及和運用到。在我中級資格考試通過后，針對我的工作需要，我還是決定繼續(xù)完成中國壽險管理師高級資格的考試。高興的是，考試順利通過。
2、熟悉教材知識和題型。
當然也要注意一下考試題型，這樣在看教材的時候，可以做到有的放矢，應對考試更加自如?？荚囶}目全部為選擇題，四選一，但很多題目也是復合理解型的，所以對考試題型的了解，結合閱讀教材，能更好深入學習和掌握專業(yè)知識。
3、合理安排考試科目和復習時間。
資格考試一年2次，從開始報名到考試進行一般有半年的間隔，這個時間說長不長，說短也不短?？紤]到平時工作占用大量的時間和精力，我的安排是每次考試科目為2-3門。第一次，我是在復旦大學報名中心報名和領取書本。之后每次報名我都是項目網(wǎng)站報名，通過網(wǎng)上銀行付款，購買教材。此種報名方式比較順利，也很便捷。說實話，我拿到教材時，覺得考試時間還遠，沒有開始學習，但是我還是給自己安排一個月集中學習的計劃，每天下班后，認真閱讀教材，循序漸進的學習。我覺得更好學習計劃是首先安排一輪精讀，再結合考試題型針對性的研讀。如果能夠有計劃的每門課程復習2-3輪，考試應該就沒有太大的問題。另外，還需要提醒的是考試之前一定要熟悉考場位置，避免路途不熟而延誤考試?？荚囍斑€應保持充分的休息，往往一天要連續(xù)參加1-3門考試，只有保證良好休息，才能避免因身體不佳影響考場發(fā)揮。
4、充分利用網(wǎng)絡資源。
項目網(wǎng)站上面有非常豐富全面的考試介紹、公告、補充考試資料，一定要經(jīng)常登陸網(wǎng)站察看最新的通知和考試信息。網(wǎng)站資料是第一手考試資料，其中還有歷年考試真題可供復習時參考使用，這些信息對考試非常有幫助。
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保險從業(yè)人員心得體會篇十五
就業(yè)是衡量一個國家、一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指標，也是人民群眾最關心的熱點、難點問題之一。為了解x縣青年學生畢業(yè)后的就業(yè)狀況，我們對x縣城的青年就業(yè)情況進行了調(diào)查走訪。
x縣青年就業(yè)現(xiàn)狀。
x縣是一個經(jīng)濟基礎比較薄弱的小縣，2015年全縣財政總收入1.369億元，人均國民生產(chǎn)總值5270元。x縣國土面積894平方公里，人口24萬。勞動力約10.968萬人，其中縣城內(nèi)1835周歲的青年勞動力13010人，占勞動力總數(shù)的11%，就業(yè)人數(shù)10928人，就業(yè)率達84%，在已就業(yè)的青年人群中，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的青年人微乎其微;工業(yè)產(chǎn)業(yè)等從業(yè)的青年人數(shù)約為1040人，占青年總人數(shù)8%;從事旅游服務等相關產(chǎn)業(yè)的城鎮(zhèn)青年人員約5400人，具有大中專以上學歷的約1300人;有條件在家自主創(chuàng)業(yè)的青年約980人，占就業(yè)青年總數(shù)的9%;行政事業(yè)單位就業(yè)青年約3600人，占就業(yè)青年總數(shù)的33%。
由于x縣就業(yè)崗位供不應求，很多青年為實現(xiàn)就業(yè)，走出家門尋求生計，全縣每年外出城鎮(zhèn)青年勞動力約為3900余人，占青年勞動力總數(shù)30%。還有部分選擇在家待業(yè)、待崗，全縣青年勞動力失業(yè)一年以上的約170人，占青年勞動力總數(shù)的1%，其中大中專院校畢業(yè)生約50人，占失業(yè)青年總人數(shù)的29%。
存在的問題與分析。
近年來，我縣社會就業(yè)形勢日益嚴峻，失業(yè)人數(shù)居高不下，和以下一些因素有關。
就業(yè)觀念陳舊。據(jù)調(diào)查，我縣一些青年就業(yè)期望過高，認為工作分三六九等，特別是讀書人就該找一份體面的工作，否則寧愿失業(yè)在家。
調(diào)查中我們了解到一位南昌大學英語專業(yè)的學生，從2015年學校畢業(yè)后就一直在備戰(zhàn)公務員考試，據(jù)他所言考上公務員是他唯一的目標。市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，在對待就業(yè)擇業(yè)的問題上，很多人依然保留著計劃經(jīng)濟時代的陳舊觀念，總想著能端上鐵飯碗，一勞永逸。因此在擇業(yè)上首選行政事業(yè)單位，不惜一切代價報考行政或事業(yè)單位的青年人大有人在。例如，2015年x縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員招考比更是達到了1100：17的超高紀錄。對于一些社會比較急需的就業(yè)崗位，例如一些臨時性、季節(jié)性、臟苦累等工作，則較少被青年人尤其是大中專院校畢業(yè)青年所選擇。
職業(yè)技能短缺。x縣近兩年工業(yè)園引進不少工業(yè)企業(yè)，為我縣就業(yè)提供了良好的平臺。但是在企業(yè)用工上，本縣能夠適應工作崗位的青年卻不多，出現(xiàn)了高要求，低素質，高學歷、低水平的尷尬。在企業(yè)用工調(diào)查問卷中，當問及青年工人欠缺什么時，企業(yè)主回答技能短缺占被調(diào)查人數(shù)的58%。還有x縣銀星造船廠和百氏騰育種有限公司等企業(yè)，除了普通工人聘用本地人以外，其它高級技術人才90%以上是外地人員。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是因為他們過去大多接受的是應試教育，在校學習的目的并不明確，只為一紙文憑。另一方面是相關的職業(yè)技能培訓不夠。共同導致了企業(yè)技工崗位空缺，青年勞動力大量閑置，無法就業(yè)。
就業(yè)信息不暢。對本縣就業(yè)的50名青年詢問你認為最有效的就業(yè)途徑是什么時，回答依靠父母朋友幫助就業(yè)的占50%，自己到用人單位應聘的占30%，通過上網(wǎng)等其它方式的占20%，回答通過人才市場的為0!
就x縣目前情況來看，全縣尚無一家正式的民間職業(yè)中介機構?？h內(nèi)一些小型企業(yè)、單位需求人才就只能靠口口相傳或者親友介紹形式進行，因此社會知曉面窄。而縣外的人才需求信息更是難以傳達。另外一些大型企業(yè)或單位的用工則多數(shù)在省市一級的勞動力市場或在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布用工信息，致使許多外地勞動力進入我縣就業(yè)市場，導致了本縣勞動力不知本縣就業(yè)信息，勞動力閑置，外地勞動力搶占了本來就為數(shù)不多的就業(yè)機會。
就業(yè)市場狹窄。我縣是一個經(jīng)濟基礎相對薄弱的小縣，經(jīng)濟不發(fā)達，就業(yè)崗位相對短缺。雖然近年來，溫泉的開發(fā)，擴展了就業(yè)市場，但仍然無法從根本上解決我縣青年勞動力就業(yè)問題。我縣工業(yè)企業(yè)不發(fā)達，缺乏能夠大規(guī)模容納勞動力的大型企業(yè)。部分青年有志于選擇自主創(chuàng)業(yè)，但這種擇業(yè)方式受到多種條件制約，所能提供的就業(yè)崗位是極其有限的。而要想進入行政事業(yè)單位就職門檻較高，同時部門單位招錄考試條件奇高，使得一些有業(yè)務專長的人才被拒之門外。
對策及建議。
引導青年轉變擇業(yè)觀。
從以上圖示可以看出,我縣青年就業(yè)選擇主要集中在行政事業(yè)單位。所以政府應加強對青年正確的職業(yè)觀念的教育，幫助他們解放思想，克服依賴心理，轉變就業(yè)觀念。引導青年樹立職業(yè)平等的觀念。就業(yè)沒有高低貴賤之分，只要勞動者本人有一定收入，就算就業(yè)。比如大中專畢業(yè)生不是以去行政、事業(yè)單位作為擇業(yè)的首要標準，只要學有所用，能充分發(fā)揮特長就能成就事業(yè)。引導青年樹立臨時就業(yè)、階段性就業(yè)和彈性就業(yè)也是就業(yè)的新觀念。這樣，就業(yè)的路子就能夠越走越寬廣。
建設就業(yè)信息平臺。我縣是九江各縣市區(qū)中唯一一個沒就業(yè)信息平臺的縣，這也是阻礙我縣青年就業(yè)的瓶頸。建設就業(yè)信息平臺，首先應該初步建立勞動力市場，使大量用工信息得以發(fā)布，同時也為青年提供了大量可以選擇的就業(yè)機會和崗位。其次加強就業(yè)信息網(wǎng)絡建設，對勞動力和就業(yè)情況進行登記，一是便于本縣就業(yè)安置，二是可以大量獲取縣外用工信息。再次要相關部門加強與大型工礦企業(yè)和大型酒店餐飲業(yè)加強溝通，及時獲取流動的用工信息，使勞動力流動不出現(xiàn)斷檔。
加大青年職業(yè)技能培訓。在關于貴單位青年勞動力最欠缺的是什么的問題調(diào)查中，我們得到如下回答情況：
吃苦精神上進心知識水平勞動技能團隊合作精神溝通能力。
行政單位36242。
事業(yè)單位3252。
企業(yè)單位614745。
在走訪的以上行政、事業(yè)、企業(yè)各10家單位中，我們可以看出，其中10家事業(yè)和企業(yè)單位中，就有超過半數(shù)的單位反應青工勞動技能短缺。所以政府應幫助需要就業(yè)的青年群體提高職業(yè)技能，以適應現(xiàn)代企業(yè)要求。這就要求：一是要從我縣實際出發(fā)，利用現(xiàn)有的職業(yè)技術學校，投入必要的師資力量與之共同經(jīng)營，形成有較大影響力的培訓基地。二是加強與相關企業(yè)，特別是有一定能力的大中型企業(yè)的溝通聯(lián)系。讓企業(yè)參與青年職業(yè)技能培訓，改變以往僵化的培訓模式，讓學有所成的青年技工提前上崗，形成互贏的激勵機制。三是加強與上級主管部門和職業(yè)技能培訓學校的聯(lián)系，在一些高精尖等高新技術培訓領域，可以委托上級主管部門及市甚至省級職業(yè)技能學校幫助完成。
保險從業(yè)人員心得體會篇十六
你們好！
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案。
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據(jù)開單。
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。
按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
三、案件整理歸檔。
開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
四、單證管理。
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職。隨說是一個新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生?，F(xiàn)在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。
保險從業(yè)人員心得體會篇十七
各位領導各位同仁：
大家好！
我叫xx，是xx分公司的一位保險業(yè)務員。
一年來，在公司領導正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。
二、業(yè)務管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車險保費元，非車險業(yè)務元，滿期賠付率為%。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識。以上是我的述職報告，不足之處望指正。
保險從業(yè)人員心得體會篇十八
轉眼間，xxxxxx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
保險從業(yè)人員心得體會篇一
領導和同志們：
大家好!
我于200x年6月任個人業(yè)務部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習“三個代表”重要思想和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。200x年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。200x年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。200x年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。
數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。200x年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到2001年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在200x年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。
后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是200x年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果。
保險從業(yè)人員心得體會篇二
隨著人們對風險意識的增強，在當今社會，保險銷售從業(yè)人員的角色越發(fā)重要。保險銷售是一個既具有挑戰(zhàn)性又充滿機會的職業(yè)。作為一名保險銷售從業(yè)人員，我在工作中積累了不少經(jīng)驗和心得，下面將結合自身實踐，從培訓的重要性、溝通的技巧、客戶關系的建立、團隊合作和自我提升等方面，分享我的體會和總結。
首先，作為一名成功的保險銷售從業(yè)人員，良好的培訓機制至關重要。保險銷售本質是一種專業(yè)性很強的工作，需要深入了解保險知識和產(chǎn)品信息。只有通過全面、系統(tǒng)的培訓，才能掌握必要的銷售技巧和行業(yè)專業(yè)知識，為客戶提供準確的信息和專業(yè)的建議。在我個人的經(jīng)驗中，培訓是打好基礎的關鍵。通過培訓，我更加了解產(chǎn)品的特點和關鍵點，能夠更好地回答客戶的問題，提供個性化的保險解決方案，從而提升自己的銷售業(yè)績。
其次，在與客戶進行有效溝通時，需要掌握一定的技巧。溝通是保險銷售的核心任務之一，它涉及到銷售人員與客戶之間的信息交流和理解。在我與客戶的日常交往中，我發(fā)現(xiàn)要做到有效溝通，首先需要保持良好的聆聽態(tài)度。只有仔細傾聽客戶的需求和疑慮，才能更好地把握客戶的心理，為客戶提供更好的服務。此外，善于運用非言語溝通也是很重要的，比如肢體語言、表情和聲音的運用等，這些都能夠更好地增強溝通的效果和親近感。
建立良好的客戶關系也是保險銷售人員不可或缺的能力?？蛻絷P系的建立需要保險銷售人員充分了解客戶的需求和心理，并主動為客戶提供咨詢和服務。我在與客戶建立關系的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶情感的交流是很重要的一環(huán)。通過與客戶的交談，我能夠了解客戶的家庭狀況、職業(yè)背景和需求，這有助于為客戶提供更加個性化的保險產(chǎn)品。此外，及時跟進客戶的投保情況和保險理賠情況也是保持良好客戶關系的關鍵。只有通過及時關注客戶的需求和關切，才能樹立客戶對我們的信任和忠誠度。
團隊合作也是保險銷售人員成功的重要因素。保險銷售行業(yè)需要銷售人員之間的協(xié)作和配合，只有整個團隊齊心協(xié)力，才能實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。在我參與過的團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)團隊合作往往能夠激發(fā)個人潛力，并加強整個團隊的凝聚力。團隊成員之間的互助與支持不僅可以分享經(jīng)驗和知識，還能互相鼓勵和激勵，共同實現(xiàn)個人和團隊的目標。在團隊合作中，我也深刻體會到了集體的力量，它不僅可以幫助我提升銷售技巧，還能促使我個人不斷學習和進步。
最后，自我提升是保險銷售人員不可或缺的追求。保險銷售行業(yè)的競爭壓力較大，只有不斷提升自身的能力和素質，才能在激烈的市場競爭中有所突破。我認為，自我提升的過程包括積累經(jīng)驗、擴展知識和加強學習。我通過培訓、研究市場動態(tài)和學習相關知識等方式，不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷自我反思和學習，我不斷調(diào)整自己的方法和思路，提升自己的銷售能力和服務質量。
保險銷售從業(yè)人員的工作既具有挑戰(zhàn)性又充滿機會。通過全面的培訓、有效的溝通技巧，建立良好的客戶關系，加強團隊合作和不斷自我提升，我實現(xiàn)了從剛入行到逐漸成為一名成功保險銷售從業(yè)人員的轉變。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和進步，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售業(yè)績，為更多的客戶提供優(yōu)質的保險服務。我相信，只要不斷追求進步和自我提升，保險銷售行業(yè)將給予我更多的機遇和成功。
保險從業(yè)人員心得體會篇三
1980年，我國保險從業(yè)人員僅有3941人，而目前已經(jīng)達到近600萬人。與此同時，保險從業(yè)人員的素質、思想認識不斷提高，保險人才發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。下面本站小編為你帶來保險從業(yè)人員。
自我介紹。
的內(nèi)容，希望你們喜歡。
我叫，女，38歲，身高1.57m,體重59公斤，?？莆膽{。
我相貌平平，才能更是平平，但具備一個傳統(tǒng)中國女性所應該具備的所有美德：孝順善良、勤勞節(jié)儉。
我的個人信條是：先做人，后做事;。
珍愛自己，善待他人;。
享受生活品位時低調(diào)，追求生活品質時高調(diào)。
這三句話指引著我一路走來，讓我無論在哪個角色的定位中都能找到自己的位置。在我為人女時，我孝順父母，勤奮學習，努力工作;為人妻為人媳后，我孝順公婆，和老公相濡以沫，共同經(jīng)營一個幸福的家;為人母后，我含辛茹苦地哺養(yǎng)，點點滴滴地教育，在哺育女兒的過程中，我深深明白身教重于言教的道理，也真正做到了言傳身教。在家庭中的三個角色我應該還是充當?shù)牟诲e吧。在工作中，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，踏實的工作表現(xiàn)得到了同事和領導的首肯。我能和同事融洽相處，能夠做到嚴于律己，寬以待人，所以我群眾關系也是很不錯的。特別是在我患重疾乳腺癌后，同事們對我那一份最真摯最細微的關心和呵護，讓我真正體會到了社會大家庭的溫暖，也讓我欣慰地感受到自己在大家的心目中是一個受歡迎的人，而不是一個平日讓人嗤之以鼻、落難后讓人幸災樂禍的人。
我在患病以前，沒給自己買保險，自己患上乳腺癌后，才認識到保險的重要，也才走進了保險公司的大門。我相信我的做人準責也能指導著我在保險這個行業(yè)做的很好!相信我吧!各位博友!如果你需要在我手中投保，敬請留言!我一定為你做好業(yè)務!
我是財經(jīng)大學金融系金融(含保險)專業(yè)07屆畢業(yè)生，在求學生涯的四年大學學習過程中，經(jīng)歷過失敗和挫折，經(jīng)歷過成功與幸福，我孜孜以求，不惜奮斗，而正所謂“一份耕耘，一份收獲”，我的付出有了回報。
通過大學四年專業(yè)課的學習，能掌握并熟練運用國際金融、貨幣銀行學、中央銀行、保險學、財產(chǎn)保險、人壽保險、西方金融理論、金融市場學、金融營銷學業(yè)、銀行會計、商業(yè)銀行、西方經(jīng)濟學等專業(yè)知識和技能，并掌握了計算機初級，中級知識，能熟練運用windows操作系統(tǒng)，熟練掌握internet，能用wps、microsoftword等進行文檔編輯及操作，并能運用photoshop等工具軟件進行圖像設計，掌握了microsoftvisualfoxpro數(shù)據(jù)庫的制作.
在學習上刻苦認真，渴望上進，努力學習每一門課程，并通過了國家二級計算機考試，.在實踐生活中，我把自己放在現(xiàn)實社會中學習社會知識，參與了很多社會實踐活動，極大的豐富了自己的社會知識。
這就是我，一個具有扎實專業(yè)基礎，較高綜合素質，小事細作，大事敢為，率直開朗，謙恭樂為的金融系學生。當然，在學識淵博，閱歷豐富的前輩面前，我還只是懵懂的后來者，但在您賜予的人生藍圖和事業(yè)空間里，經(jīng)過勤修苦煉，明天的我也不是庸庸之輩。
各位尊敬的考官，早上好。今天能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分的榮幸，同時通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家，希望你們能記住我，下面介紹一下我的基本情況。
我叫，現(xiàn)年**歲，*族，大專文化，平時我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經(jīng)在工作，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事工作，隨后因公司需要到，有一定的社會實踐經(jīng)驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。
通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取。加入公務員的行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發(fā)到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得公務員是一個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務員的信心和決心。
所以我參加了這次公務員考試并報考了，如果這次能考上，我相信自己能夠在中得到鍛煉和有獲得發(fā)展的機會。公務員是一種神圣而高尚的職業(yè)，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公務員要為人民、為國家服務，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去，這就是我對公務員認知的最好詮釋。
所以，這個職位能讓我充分實現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為中國共產(chǎn)黨領導下的一名優(yōu)秀國家公務員，認真踐行“三個代表”，全心全意的為人民服務。
保險從業(yè)人員心得體會篇四
我叫向吉娥，女，38歲，身高1.57m,體重59公斤，?？莆膽{。
我相貌平平，才能更是平平，但具備一個傳統(tǒng)中國女性所應該具備的所有美德：孝順善良、勤勞節(jié)儉。
我的個人信條是：先做人，后做事；
珍愛自己，善待他人；
享受生活品位時低調(diào)，追求生活品質時高調(diào)。
這三句話指引著我一路走來，讓我無論在哪個角色的定位中都能找到自己的位置。在我為人女時，我孝順父母，勤奮學習，努力工作；為人妻為人媳后，我孝順公婆，和老公相濡以沫，共同經(jīng)營一個幸福的家；為人母后，我含辛茹苦地哺養(yǎng)，點點滴滴地教育，在哺育女兒的過程中，我深深明白身教重于言教的道理，也真正做到了言傳身教。在家庭中的三個角色我應該還是充當?shù)牟诲e吧。在工作中，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，踏實的工作表現(xiàn)得到了同事和領導的'首肯。我能和同事融洽相處，能夠做到嚴于律己，寬以待人，所以我群眾關系也是很不錯的。特別是在我患重疾乳腺癌后，同事們對我那一份最真摯最細微的關心和呵護，讓我真正體會到了社會大家庭的溫暖，也讓我欣慰地感受到自己在大家的心目中是一個受歡迎的人，而不是一個平日讓人嗤之以鼻、落難后讓人幸災樂禍的人。
我在患病以前，沒給自己買保險，自己患上乳腺癌后，才認識到保險的重要，也才走進了保險公司的大門。我相信我的做人準責也能指導著我在保險這個行業(yè)做的很好！相信我吧！各位博友！如果你需要在我手中投保，敬請留言！我一定為你做好業(yè)務！
保險從業(yè)人員心得體會篇五
作為一名保險銷售從業(yè)人員，我有幸能夠在這個行業(yè)中工作，參與到人們保障風險的重要環(huán)節(jié)中。多年來的工作經(jīng)驗讓我深有體會，以下是我對保險銷售工作的心得體會。
首先，我深刻認識到保險銷售是一項充滿挑戰(zhàn)但又非常有意義的工作。保險是人們生活中不可或缺的一項保障，而作為保險銷售人員，我們的工作就是幫助客戶識別風險、提供專業(yè)的保險產(chǎn)品，并為客戶提供一份安心。每一筆保險交易都意味著為客戶的生活、財產(chǎn)以及家庭的未來提供了一個可靠的保障，這種成就感是無可比擬的。
其次，個人素質的提升對于保險銷售工作尤為重要。作為一名保險銷售人員，我們需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和專業(yè)知識。只有通過不斷學習和提升自己，我們才能更好地理解客戶的需求，找到最適合他們的保險產(chǎn)品，并且能夠有效地與他們建立信任和良好的合作關系。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的專業(yè)人士，為他們提供真正有價值的服務。
第三，了解市場需求和行業(yè)趨勢對于保險銷售非常重要。在當今競爭激烈的市場中，客戶的需求和喜好在不斷變化，保險產(chǎn)品的種類也在不斷增加與改變。作為保險銷售人員，我們需要通過調(diào)研和市場分析，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和客戶的需求，及時調(diào)整和更新我們的產(chǎn)品和銷售策略，以適應市場的變化，并保持競爭力。
第四，建立良好的客戶關系是保險銷售工作的關鍵。保險銷售工作是一個長期的過程，客戶的信任和滿意度是我們工作的核心。因此，我們需要主動與客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時解答他們的疑問和解決他們的問題。更重要的是，我們要以人為本，將客戶放在第一位，真正關心他們的生活和健康，并且為他們提供全方位的幫助和支持。
最后，保持積極的心態(tài)和工作熱情是保險銷售工作的必要條件。保險銷售工作的特點是需要不斷地面對拒絕和困難，因此我們需要始終保持積極的心態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓。我們要相信自己的能力，相信自己所銷售的產(chǎn)品的價值，并且要保持對工作的熱情和動力，以便更好地為客戶服務。
綜上所述，作為保險銷售從業(yè)人員，我們在工作中需要認識到保險銷售的重要性和意義，提升自身素質，了解市場需求和行業(yè)趨勢，建立良好的客戶關系，以及保持積極的心態(tài)和工作熱情。只有這樣，我們才能成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員，為客戶提供真正有價值的服務。同時，也希望未來能有更多的人加入到保險銷售行業(yè)中，為社會的發(fā)展和人民的福祉做出更大的貢獻。
保險從業(yè)人員心得體會篇六
親愛的xx：
你好。
來到xx保險公司已經(jīng)四年多了。就是在20xx年的這里，我開始踏上社會，完成了從學生到社會人的轉變。有過歡笑，有過收獲，有過淚水，有過痛苦。在公司工作的四年里，我得到了公司同事的很多幫助。非常感謝公司的同事，對他們的關心表示誠摯的感謝！！我可以在這里愉快地工作和學習。但是，人總要面對現(xiàn)實，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合什么。這一系列的問號一直讓我壓抑，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，讓我確定了這個想法。也許我人生的下一步就是回到社會，遇到挫折，在不斷的奮斗中找到自己的定位。從小到大一直生活的很順利，曾經(jīng)讓我很驕傲，現(xiàn)在卻深陷痛苦，無法自拔。也許人真的需要學會慢慢長大。
目前勞動合同即將到期，我申請?zhí)崆敖獬齽趧雍贤堫I導批準，并要求做好養(yǎng)老、勞保等相關工作。
離開這個公司，離開這些曾經(jīng)的同事，我不忍心被領導教訓，也不忍心同事之間的真誠和友好。
辭職人員：xxx。
20xx年xx月xx日。
保險從業(yè)人員心得體會篇七
懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點總結一下這次培訓。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑。
第一天上午的培訓，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，____總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
保險公司培訓心得體會3篇心得體會，學習心得課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來。
培訓也已近尾聲，但____的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在____這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
保險從業(yè)人員心得體會篇八
最近一直在學習《太平人壽員工勝任素質模型(20xx修訂版)》、《太平人壽基層管理干部勝任素質模型》，這對我來說不啻于一次思想和素質上的饕餮盛宴，在學習的過程中逐條對照素質模型的內(nèi)容對比自己的實際工作和所思所感，在總結成型的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己不足的基礎上，明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，對太平的未來和自己的努力方向也充滿了信心和期待。
作為太平的一名后援部門的基礎管理干部，首先要有良好的全局觀和團隊協(xié)作意識。全局觀要求所有員工做到一切以公司的利益為重，一切行動以公司成績?yōu)闃s，提倡團隊效益為先，個人利益為后，所以我和我的同事們把“公司既是家”的理念深植于我們的意識中，把“公司既是家”的理念踏實地體現(xiàn)在日常工作中。有了家就是有了團隊，但是有了團隊不代表就意味著有效率，我們還要有團隊協(xié)作的意識。團隊是一個分工明確、層次清晰的整體。每個人都是整體的一個環(huán)節(jié)，包容就是各個環(huán)節(jié)的潤滑劑，彼此咬合緊密又不過分緊張，彼此相互支撐又不過分依賴。其實我們的全局觀和團隊協(xié)作意識，本質上是太平的包容文化，包容就是工作中融洽同事關系的最好的潤滑劑，包容讓我們的公司充滿愛，讓我們的團隊效率優(yōu)先，讓我們的員工親如一家人。
其次，太平的基礎管理干部要當以身作則的典范，要有良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力和勇?lián)熑蔚挠職狻Ｒ皇?，做到以身作則是管理下屬的最好方式，因為我的言行直接影響這室內(nèi)每個人的行為。如果沒有好的表率作用，不管一個人的工作能力有多強，也不可能有好的工作效率，而且好的行為，好的習慣也是一個人掌握更多工作本領的基礎，所以在工作中，我一邊嚴格要求自己，時刻想象著有一雙眼睛在盯著我工作，提高自覺意識;一邊嚴以律人，讓周圍的同事也能以更負責的態(tài)度對待工作，對待其他同事。二是積極的執(zhí)行力是工作效率和工作質量的保證。作為核算部門，每天要與數(shù)字打交道，也會遇到與實際不符的情況，這時我會仔細思考緣由，靜下心來重新復核，努力在自己這里把問題解決，做到不上交問題，不轉移問題，不給領導添麻煩，同時及時總結工作經(jīng)驗，提高工作效率。但是好的執(zhí)行力往往需要好的溝通協(xié)調(diào)能力配合，很多問題的解決離不開部門之間的通力協(xié)作，所以當問題難以完全解決時，我會主動向其他同事請教，充分溝通，保證了工作的順利完成。三是要有勇?lián)熑蔚挠職猓约旱墓ぷ饕欢ㄒ磿r完成，對待工作絕不拖泥帶水，更不推諉脫卸，把承擔重任，努力完滿解決每項工作當做是對太平最好的報答。
再次，用愛心做好輔導培養(yǎng)工作。作為基礎管理干部，一方面要做好本職工作，另一方面也要做好新人的輔導培養(yǎng)。既要提高自己，也要對新人付出感情，培養(yǎng)新人的素質和能力。會計復核是一項繁瑣且需要耐心的工作，復核人員既要有過硬的會計功底，更要有“看通看透”表格的觀察力和意志力，我在培養(yǎng)新人時會著重要求下屬養(yǎng)成從會計憑證中看清事情的本領，這樣既不容易對工作厭倦也可以提高辨別能力。每個人都有自己的特長，我要做的就是發(fā)掘他們的特長，因人施教，因人用才，使每個人的特長能夠得到有效的發(fā)揮，更好的服務于工作。
第四，作為太平的員工要有誠信正直，積極學習，愛崗樂業(yè)，開放分享，服務意識，追求卓越等素質，每一項內(nèi)容的學習都使我有所思考，每一個內(nèi)容的要求都讓我倍加認真的對待這份工作，這種身份——太平人壽的光榮一員。勝任素質模型讓我能夠更加清楚的認識自己，讓我更加明晰的了解自己，更加明確了工作的方向。
勝任素質模型是本書，一本催發(fā)太平人不斷進取，不斷取得輝煌業(yè)績的書，一本指明未來管理方向，不斷壯大太平的指南書。我將繼續(xù)在這邊書里汲取力量，為太平做出更多的貢獻。
保險從業(yè)人員心得體會篇九
保險銷售是一個需要耐心、細致和真誠的工作。在這個行業(yè)工作多年，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。在接觸不同的客戶和處理復雜的保險事務過程中，我體會到了保險銷售工作的挑戰(zhàn)和樂趣。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能對同行或對該領域感興趣的人有所幫助。
第二段：建立信任的重要性
作為保險銷售人員，建立信任是最基本的任務之一?？蛻糍徺I保險是為了將自己和家人的未來安全交給我們，因此他們需要信任我們的能力和誠實。要建立信任關系，我始終保持真誠，提供透明的信息。在與客戶的接觸中，我重視傾聽和理解客戶的需求和擔憂。只有真心關心客戶，才能打動他們并建立穩(wěn)固的信任。
第三段：個性化的解決方案
保險需求因人而異，每個客戶都有不同的需求和目標。在為客戶提供保險方案時，我注重個性化定制，確保其與客戶的需求完全匹配。我會與客戶深入交流，了解他們的家庭狀況、財務狀況和風險承受能力，以便為他們量身定制最佳的保險計劃。通過提供專業(yè)的建議和個性化的解決方案，我能夠滿足客戶的需求，增強他們的滿意度。
第四段：持續(xù)學習的必要性
保險行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，各種新的產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)。為了跟上這個快速變化的行業(yè)，我始終保持著持續(xù)學習的心態(tài)。通過參加行業(yè)研討會、培訓課程和閱讀專業(yè)書籍，我不斷積累新知識和技能。只有不斷學習和提升自己，才能更好地為客戶提供最新的保險解決方案，并適應市場的變化。
第五段：關注客戶服務的重要性
客戶服務是保險銷售工作的核心。在處理保險索賠和客戶問題時，我始終重視快速響應和高質量的服務。及時處理客戶的問題和疑慮，解決他們的困惑，使他們感到放心和滿意。同時，我也重視與客戶之間的長期關系，定期跟進客戶的保險需求和變化。只有通過提供卓越的客戶服務，我們才能贏得客戶的信任和口碑。
總結：
在保險銷售行業(yè)工作不是一件容易的事情，但是通過多年的實踐和體驗，我深知好的保險銷售人員需要具備耐心、真誠和專業(yè)的素質。通過建立信任、個性化的解決方案、持續(xù)學習和關注客戶服務的重要性，我們可以更好地為客戶提供保險服務，滿足他們的需求并贏得他們的信任。希望我的心得體會能夠對保險銷售從業(yè)者提供一些啟示和幫助。
保險從業(yè)人員心得體會篇十
(1)學會主動開口。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。
(2)學會贊美別人。當別人拒絕時，能了解到眾多客戶的言下之意。學會揣摩原創(chuàng)客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，2是對產(chǎn)品沒信心，3是對我們不信任，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯空間，爭取到每一個客戶。
(3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到迅速傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題騰達，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到保險業(yè)務訂單。
(4)要有責任心、服務心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務的是我們的責任，同時為做好業(yè)務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務工作，能更好的服務客戶，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實例出發(fā)，寫自己在工作中學到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來的收益，最后抒發(fā)對未來工作的展望。
2、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。
3、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會不斷總結經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，通過這幾天的培訓使我一直在思考和領悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。
保險從業(yè)人員心得體會篇十一
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一，在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。
第二，做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三，前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
保險從業(yè)人員心得體會篇十二
三年的校園生涯即將結束，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學習文化知識，刻苦鉆研專業(yè)技能，積極投入實踐，全面充實和發(fā)展自己并取得一定的成績。
作為一名國際貿(mào)易專業(yè)的學生，我深知英語的重要性，因此在英語學習方面我一直以高標準要求自己。通過自己的努力，以xx的成績通過四級考試并一次以xx分的成績通過六級考試。在英語口語方面我也一直在鍛煉自己，并達到了一定水平。除此之外我也打下了日語初級基礎。不僅在英語方面，在其余課程上也刻苦學習。在六學期內(nèi)四次獲得獎學金，并一次通過了全國計算機等級考試(二級)。
此外我積極參加社會實踐活動，鍛煉自己的專業(yè)技能，增長自己的專業(yè)知識，并達到了一定的效果。通過一系列的校內(nèi)外活動，我也逐漸把握了人交往和溝通的技巧，學會了如何使自己處于一個融洽的人際關系中。通過在校的學習我深深體會到理論指導實踐的含義，并且確實以這個準則要求自己。在學習和活動之余我也積極充實自己，博覽群書，豐富知識，而且掌握了一定的計算機應用技巧足以應付工作需要。
相信經(jīng)過三年學習生活的磨練，已將我錘打成為一名品德端正、意志堅強、有崇高理想和遠大抱負，具有進取精神和團隊合作精神的出色的大學生。相信我所具有的知識和處事能力完全可以勝任任何困難的工作，環(huán)境的艱苦并不能阻礙完成我要完成的工作。如果我有幸能成為貴公司的一員，我將把所有的青春和熱情傾力投入到工作中，取得應有的成績，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
保險從業(yè)人員心得體會篇十三
第一條? 為推動中國保險事業(yè)系統(tǒng)化、標準化和現(xiàn)代化，推動保險信用體系和人身保險行業(yè)健康發(fā)展，提高保險從業(yè)人員素質，特建立中國人身保險從業(yè)人員資格體系。為了能夠有效地管理人身保險從業(yè)人員資格證書，特制定本辦法。
第二條? 本辦法所稱人身保險是指以人的壽命或身體為保險標的的商業(yè)保險，包括傳統(tǒng)人壽保險、意外傷害保險和短期健康保險、新型人壽保險，以及養(yǎng)老保險年金和其他健康保險。
新型人壽保險指壽險公司設計開發(fā)或銷售的分紅保險、萬能保險和投資連結保險，以及中國保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱中國保監(jiān)會)認定的區(qū)別于保證利益給付的非傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品。
養(yǎng)老保險年金指一年期以上、用于養(yǎng)老保障為目的的享受國家稅優(yōu)的企業(yè)年金業(yè)務和不享受國家稅優(yōu)并以保險合同方式存在的團體年金和個人年金業(yè)務。
健康保險指包括但不限于疾病保險、醫(yī)療保險、收入保障保險，具有健康風險管理和預防服務的現(xiàn)代健康保險業(yè)務，包括長短期健康保險業(yè)務，包括管理式醫(yī)療、第三方管理等。
第三條? 人身保險從業(yè)人員資格是指從事與人身保險相關經(jīng)濟活動的人員，含銷售人員、管理人員和專業(yè)技術人員的相關資格。
第四條? 銷售人員是根據(jù)保險公司或投保人委托，當面或通過一定的媒介直接與特定客戶接觸溝通并負責向客戶推薦、介紹、解釋及銷售人身保險產(chǎn)品的自然人，如從事營銷的個人代理人員，直銷人員(包括壽險公司團體保險銷售人員和電話行銷工作人員)，保險經(jīng)紀機構、保險專業(yè)代理機構和兼業(yè)代理機構的銷售人員，以及相關的管理人員與服務人員，包括銷售總監(jiān)、保險機構講師組訓等培訓人員、營銷服務部主要負責人、客戶服務中心與銷售行為有關的工作人員等。
第五條? 人身保險管理人員指公司中級管理人員和高級管理人員。
中級管理人員是指在壽險公司及其分支機構中對于經(jīng)營管理具有一定影響的工作人員，包括：壽險公司總部部門經(jīng)理和副經(jīng)理；分支機構副總經(jīng)理和部門經(jīng)理、副經(jīng)理；其他具有相同相關職權的負責人。以及除人身保險銷售人員、人身保險專業(yè)技術人員(見下文)以外的壽險公司內(nèi)勤。
高級管理人員是指壽險公司法定代表人和其他對壽險公司經(jīng)營管理活動具有決策權或重大影響的主要負責人，包括：總公司的董事長、董事、獨立董事、董事會秘書；總公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理；分支機構總經(jīng)理(經(jīng)理)；以及與上述高級管理人員具有相同職權的負責人。此處所稱壽險公司除財產(chǎn)保險公司和中介結構以外的經(jīng)營人身保險業(yè)務的所有機構。
第六條? 人身保險專業(yè)技術人員是指在壽險公司從事專業(yè)性工作的人員，包括核保人員、核賠人員和客戶服務人員，以及中國保監(jiān)會要求進行資格管理的其他專業(yè)性工作人員。
第七條? 中國人身保險從業(yè)人員資格證書針對的保險機構是指主要或非主要從事人身保險經(jīng)營活動的法人及其分支機構，含人壽保險公司(包括專業(yè)性養(yǎng)老保險公司、專業(yè)健康保險公司以及以銀行為專屬銷售渠道的壽險公司等，以下通稱為壽險公司)、保險經(jīng)紀機構、保險專業(yè)代理機構和兼業(yè)代理機構等。
第八條? 為有效管理中國人身保險從業(yè)人員資格證書，中國人身保險從業(yè)人員資格考試平臺必須公平、公正。
第二章? 資格分類和資格證書
第九條? 中國人身保險從業(yè)人員資格包括銷售人員資格、管理人員資格和專業(yè)人員資格。
管理人員資格分為中級管理資格和高級管理資格。通過中級課程考試后獲取中級管理人員資格證書。取得中級管理資格后的人員通過高級課程考試后即可獲取高級管理人員資格證書。
專業(yè)人員資格。我們將根據(jù)實際情況專門設立相應的考試科目及體系。專業(yè)技術人員的相關資格將在近期推出。
第十條? 通過銷售人員中級課程考試中新型壽險產(chǎn)品類別的，即可獲得《人身保險銷售人員中級資格證書(新型壽險)》。通過銷售人員中級課程考試中養(yǎng)老年金保險類別的，即可獲得《人身保險銷售人員中級資格證書(養(yǎng)老年金保險)》。通過銷售人員中級課程中健康保險類別的，獲得《人身保險銷售人員中級資格證書(健康保險)》。
第十一條? 全部取得三類中級銷售資格者，即可獲得《人身保險銷售人員高級資格證書》。
第十二條? 通過管理人員全部中級課程考試的人員，即可獲得《人身保險管理人員中級資格證書》。取得《人身保險管理人員中級資格證書》后，通過管理人員全部高級課程考試的，即可獲得《人身保險管理人員高級資格證書》。
第十三條? 中高級銷售人員、中高級管理人員和專業(yè)技術人員資格考試之間課程交叉的，在有效期內(nèi)可相互認可，無需重新參加考試。
第十四條? 人身保險從業(yè)人員資格證書取得后必須參加后續(xù)教育，維持資格的有效性。后續(xù)教育辦法將另行規(guī)定。
第十五條? 中級資格證書課程考試成績保留三年有效，高級證書及專業(yè)證書課程考試成績保留五年有效，超過有效保留時間而未能通過全部課程考試，視為主動放棄以上考試成績。
第十六條? 由中國保監(jiān)會授權機構，目前為中國保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一發(fā)放資格證書。資格證書禁止偽造、涂改、出借、出租和轉讓。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消從業(yè)人員所有資格。
第十七條? 獲得人身保險從業(yè)人員資格證書的人員，必須自覺維護中國人身保險資格體系平臺，提高自身素質。
第三章? 獎懲辦法
第十八條? 為維護人身保險從業(yè)人員資格考試認證平臺的公正、公平、公開性，嚴肅考試紀律以及維護保險行業(yè)的誠信傳統(tǒng)，特制定此項獎懲辦法。
第十九條? 對具有下列情形人身保險的從業(yè)人員，將永久取消其參與人身保險從業(yè)人員資格考試的資格，已獲得資格的從業(yè)人員將取消其已獲得的資格，并在相關網(wǎng)站和報刊登報聲明資格證書作廢。
(一)三年內(nèi)違反國家法律法規(guī)受到刑事處罰者；
(二)嚴重違反中國《保險法》的從業(yè)人員；
(五)偽造、出賣、轉讓、涂改、出租、出售《資格證書》的；
(六)非法利用《資格證書》，造成承辦機構重大經(jīng)濟損失的，將追究其刑事責任；
第二十條? 對取得優(yōu)秀成績且能夠在工作中靈活運用取得良好業(yè)績具有良好職業(yè)操守的人員，資格管理委員會將予以獎勵，獎勵辦法另行規(guī)定。
第四章其他
第二十一條? 本辦法由中國人身保險從業(yè)人員資格體系編審委員會下屬考試管理委員會解釋。
第一章 總 則
第一條 為了加強對保險銷售從業(yè)人員的管理，保護投保人、被保險人和受益人的合法權益，維護保險市場秩序，促進保險業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱保險銷售從業(yè)人員是指為保險公司銷售保險產(chǎn)品的人員，包括保險公司的保險銷售人員和保險代理機構的保險銷售人員。
第三條 中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）根據(jù)法律和國務院授權，對保險銷售從業(yè)人員實行統(tǒng)一監(jiān)督管理。
中國保監(jiān)會派出機構在中國保監(jiān)會授權范圍內(nèi)依法履行監(jiān)管職責。
第四條 保險銷售從業(yè)人員應當符合中國保監(jiān)會規(guī)定的資格條件，取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，執(zhí)業(yè)前取得所在保險公司、保險代理機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。
第五條 保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應當遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關規(guī)定。
第二章 從業(yè)資格
第六條 從事保險銷售的人員應當通過中國保監(jiān)會組織的保險銷售從業(yè)人員資格考試（以下簡稱資格考試），取得《保險銷售從業(yè)人員資格證書》（以下簡稱資格證書）。
第七條 報名參加資格考試的人員，應當具備大專以上學歷和完全民事行為能力。
有下列情形之一的，不予受理報名申請：
（一）隱瞞有關情況或者提供虛假材料的；
（二）隱瞞有關情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年的；
（三）違反考試紀律情節(jié)嚴重，被宣布考試成績無效未逾3年的；
（四）以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年的;
（五）被金融監(jiān)管機構宣布禁止在一定期限內(nèi)進入行業(yè)，禁入期限未屆滿的；
（六）因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢未逾5年的；
（七）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。
第八條 參加資格考試的人員，考試成績合格，且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的，自申請資格證書之日起20個工作日內(nèi)，由中國保監(jiān)會頒發(fā)資格證書。
第九條 有下列情形之一的，由中國保監(jiān)會注銷資格證書：
（一）資格證書被吊銷的；
（二）資格證書被依法撤銷的；
（三）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。
第十條 資格證書有下列情形之一的，其持有人應當向中國保監(jiān)會辦理變更、換發(fā)或者補發(fā)：
（一）登記事項發(fā)生變更的；
（二）損毀影響使用的；
（三）遺失的。
第十一條 中國保監(jiān)會派出機構可以根據(jù)當?shù)貙嶋H，適當調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報考人員的學歷要求，有關辦法由中國保監(jiān)會另行制定。
降低學歷要求取得資格證書的，從業(yè)地域不得超出該中國保監(jiān)會派出機構轄區(qū)。
第十二條 中國保監(jiān)會派出機構向中國保監(jiān)會備案后，可以對縣級以下農(nóng)村基層地區(qū)的報考人員以及民族自治地區(qū)的少數(shù)民族報考人員實行資格考試特殊政策。
第三章 執(zhí)業(yè)管理
第十三條 保險公司、保險代理機構應當為取得資格證書且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的人員在中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)（以下簡稱信息系統(tǒng)）中辦理執(zhí)業(yè)登記，并發(fā)放《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》（以下簡稱執(zhí)業(yè)證書）。
執(zhí)業(yè)登記事項發(fā)生變更的，保險公司、保險代理機構應當及時在信息系統(tǒng)中予以變更，并在3個工作日內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書。
第十四條 執(zhí)業(yè)證書應當包括下列內(nèi)容：
（一）名稱及編號；
（二）持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片；
（三）資格證書名稱及編號；
（四）持有人所在保險公司或者保險代理機構名稱；
（五）業(yè)務范圍和執(zhí)業(yè)地域；
（六）發(fā)證日期；
（七）持有人所在保險公司或者保險代理機構投訴電話；
（八）執(zhí)業(yè)證書信息查詢電話和網(wǎng)址。
第十五條 保險公司、保險代理機構不得向下列人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書：
（一）未持有資格證書的人員；
（二）未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的.人員；
（三）已經(jīng)由其他機構辦理執(zhí)業(yè)登記的人員。
第十六條 保險公司、保險代理機構不得委托未持有資格證書及本機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售。
第十七條 執(zhí)業(yè)證書持有人的執(zhí)業(yè)地域不得超出資格證書規(guī)定的從業(yè)地域范圍。
第十八條 有下列情形之一的，保險公司、保險代理機構應當在5個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書，并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記：
（一）保險銷售從業(yè)人員離職的；
（二）保險銷售從業(yè)人員的資格證書被注銷的；
（三）保險銷售從業(yè)人員因其他原因終止執(zhí)業(yè)的；
（四）保險公司、保險代理機構停業(yè)、解散或者因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營的。
第十九條 保險銷售從業(yè)人員應當在保險公司、保險代理機構的授權范圍內(nèi)從事保險銷售。
保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應當出示執(zhí)業(yè)證書，保險代理機構的保險銷售從業(yè)人員還應當告知客戶所代理的保險公司名稱。
第四章 管理責任
第二十條 保險公司、保險代理機構應當建立保險銷售從業(yè)人員的管理檔案，及時、準確、完整地登記保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓情況、業(yè)務情況等內(nèi)容。
第二十一條 保險公司、保險代理機構應當對保險銷售從業(yè)人員進行培訓，使其具備基本的執(zhí)業(yè)素質和職業(yè)操守。培訓內(nèi)容至少應當包括業(yè)務知識、法律知識及職業(yè)道德。
保險公司委托保險代理機構銷售保險產(chǎn)品，應當對保險代理機構的保險銷售從業(yè)人員進行培訓。培訓內(nèi)容至少應當包括本公司保險產(chǎn)品的相關知識。
保險公司、保險代理機構可以委托行業(yè)組織或者其他機構組織培訓。
第二十二條 保險公司、保險代理機構不得發(fā)布有關保險銷售從業(yè)人員收入或者其他利益的誤導性廣告，不得以購買保險產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書的條件。
第二十三條 保險公司、保險代理機構發(fā)現(xiàn)保險銷售從業(yè)人員在保險銷售中存在違法違規(guī)行為的，應當立即予以糾正，并向中國保監(jiān)會派出機構報告。
第二十四條 保險公司、保險代理機構應當規(guī)范保險銷售從業(yè)人員的銷售行為，嚴禁保險銷售從業(yè)人員在保險銷售活動中有下列行為：
（一）欺騙投保人、被保險人或者受益人；
（二）隱瞞與保險合同有關的重要情況；
（三）阻礙投保人履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務；
（四）給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益；
（六）偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料；
（七）挪用、截留、侵占保險費或者保險金；
（八）委托未取得合法資格的機構或者個人從事保險銷售；
（十）泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私；
（十一）在客戶明確拒絕投保后干擾客戶；
（十二）代替投保人簽訂保險合同；
（十三）違反法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的其他規(guī)定。
保險銷售從業(yè)人員有前款規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會責令改正，可以對相關保險公司采取向社會公開披露、對高級管理人員監(jiān)管談話等監(jiān)管措施。
第二十五條 保險公司應當要求保險代理機構提供銷售本公司保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓情況等內(nèi)容。
第二十六條 保險公司發(fā)現(xiàn)保險代理機構及其保險銷售從業(yè)人員銷售其保險產(chǎn)品存在違法違規(guī)行為的，應當立即予以糾正。保險代理機構及其保險銷售從業(yè)人員拒不改正的，保險公司應當立即終止與保險代理機構的委托代理關系，并向中國保監(jiān)會派出機構報告。
第二十七條 任何機構、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。
第五章 法律責任
第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書的，依法撤銷資格證書，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第二十九條 為他人提供虛假報名材料，代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、組織他人在資格考試中作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十條 偽造、變造、轉讓或者租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十一條 未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售的，由中國保監(jiān)會責令改正，依據(jù)法律、行政法規(guī)對該人員及相關保險公司、保險代理機構給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由中國保監(jiān)會對相關保險公司、保險代理機構給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十二條 保險公司、保險代理機構違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十三條 保險銷售從業(yè)人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十四條 保險銷售從業(yè)人員有本辦法第二十四條規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會依照法律、行政法規(guī)對該保險銷售從業(yè)人員及相關保險公司、保險代理機構給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，對相關保險公司、保險代理機構給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該保險銷售從業(yè)人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十五條 保險公司違反本辦法第二十五條、第二十六條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，逾期不改正的，給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第六章 附 則
第三十六條 本辦法自2015年7月1日起施行。中國保監(jiān)會2015年7月1日頒布的《保險營銷員管理規(guī)定》（保監(jiān)會令〔2015〕3號）同時廢止。
第三十七條 再保險公司不適用本辦法。
第三十八條 本辦法由中國保監(jiān)會負責解釋。
保險從業(yè)人員心得體會篇十四
項目網(wǎng)站上面有資格考試的詳細介紹，每一個考生應該非常仔細的閱讀，首先要選擇適合自己的資格進行報考。我選擇了中國壽險管理師資格，考慮到自己當時的情況，決定先考中級。其實，若覺得一開始就奔著高級課程的話，也可以中級和高級科目同時交叉報考，這個可以視自己的情況而定。每個資格的中級課程考試內(nèi)容都是基礎知識，對于從事保險工作的我們而言，或多或少都在工作中涉及和運用到。在我中級資格考試通過后，針對我的工作需要，我還是決定繼續(xù)完成中國壽險管理師高級資格的考試。高興的是，考試順利通過。
2、熟悉教材知識和題型。
當然也要注意一下考試題型，這樣在看教材的時候，可以做到有的放矢，應對考試更加自如?？荚囶}目全部為選擇題，四選一，但很多題目也是復合理解型的，所以對考試題型的了解，結合閱讀教材，能更好深入學習和掌握專業(yè)知識。
3、合理安排考試科目和復習時間。
資格考試一年2次，從開始報名到考試進行一般有半年的間隔，這個時間說長不長，說短也不短?？紤]到平時工作占用大量的時間和精力，我的安排是每次考試科目為2-3門。第一次，我是在復旦大學報名中心報名和領取書本。之后每次報名我都是項目網(wǎng)站報名，通過網(wǎng)上銀行付款，購買教材。此種報名方式比較順利，也很便捷。說實話，我拿到教材時，覺得考試時間還遠，沒有開始學習，但是我還是給自己安排一個月集中學習的計劃，每天下班后，認真閱讀教材，循序漸進的學習。我覺得更好學習計劃是首先安排一輪精讀，再結合考試題型針對性的研讀。如果能夠有計劃的每門課程復習2-3輪，考試應該就沒有太大的問題。另外，還需要提醒的是考試之前一定要熟悉考場位置，避免路途不熟而延誤考試?？荚囍斑€應保持充分的休息，往往一天要連續(xù)參加1-3門考試，只有保證良好休息，才能避免因身體不佳影響考場發(fā)揮。
4、充分利用網(wǎng)絡資源。
項目網(wǎng)站上面有非常豐富全面的考試介紹、公告、補充考試資料，一定要經(jīng)常登陸網(wǎng)站察看最新的通知和考試信息。網(wǎng)站資料是第一手考試資料，其中還有歷年考試真題可供復習時參考使用，這些信息對考試非常有幫助。
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保險從業(yè)人員心得體會篇十五
就業(yè)是衡量一個國家、一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指標，也是人民群眾最關心的熱點、難點問題之一。為了解x縣青年學生畢業(yè)后的就業(yè)狀況，我們對x縣城的青年就業(yè)情況進行了調(diào)查走訪。
x縣青年就業(yè)現(xiàn)狀。
x縣是一個經(jīng)濟基礎比較薄弱的小縣，2015年全縣財政總收入1.369億元，人均國民生產(chǎn)總值5270元。x縣國土面積894平方公里，人口24萬。勞動力約10.968萬人，其中縣城內(nèi)1835周歲的青年勞動力13010人，占勞動力總數(shù)的11%，就業(yè)人數(shù)10928人，就業(yè)率達84%，在已就業(yè)的青年人群中，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的青年人微乎其微;工業(yè)產(chǎn)業(yè)等從業(yè)的青年人數(shù)約為1040人，占青年總人數(shù)8%;從事旅游服務等相關產(chǎn)業(yè)的城鎮(zhèn)青年人員約5400人，具有大中專以上學歷的約1300人;有條件在家自主創(chuàng)業(yè)的青年約980人，占就業(yè)青年總數(shù)的9%;行政事業(yè)單位就業(yè)青年約3600人，占就業(yè)青年總數(shù)的33%。
由于x縣就業(yè)崗位供不應求，很多青年為實現(xiàn)就業(yè)，走出家門尋求生計，全縣每年外出城鎮(zhèn)青年勞動力約為3900余人，占青年勞動力總數(shù)30%。還有部分選擇在家待業(yè)、待崗，全縣青年勞動力失業(yè)一年以上的約170人，占青年勞動力總數(shù)的1%，其中大中專院校畢業(yè)生約50人，占失業(yè)青年總人數(shù)的29%。
存在的問題與分析。
近年來，我縣社會就業(yè)形勢日益嚴峻，失業(yè)人數(shù)居高不下，和以下一些因素有關。
就業(yè)觀念陳舊。據(jù)調(diào)查，我縣一些青年就業(yè)期望過高，認為工作分三六九等，特別是讀書人就該找一份體面的工作，否則寧愿失業(yè)在家。
調(diào)查中我們了解到一位南昌大學英語專業(yè)的學生，從2015年學校畢業(yè)后就一直在備戰(zhàn)公務員考試，據(jù)他所言考上公務員是他唯一的目標。市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，在對待就業(yè)擇業(yè)的問題上，很多人依然保留著計劃經(jīng)濟時代的陳舊觀念，總想著能端上鐵飯碗，一勞永逸。因此在擇業(yè)上首選行政事業(yè)單位，不惜一切代價報考行政或事業(yè)單位的青年人大有人在。例如，2015年x縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員招考比更是達到了1100：17的超高紀錄。對于一些社會比較急需的就業(yè)崗位，例如一些臨時性、季節(jié)性、臟苦累等工作，則較少被青年人尤其是大中專院校畢業(yè)青年所選擇。
職業(yè)技能短缺。x縣近兩年工業(yè)園引進不少工業(yè)企業(yè)，為我縣就業(yè)提供了良好的平臺。但是在企業(yè)用工上，本縣能夠適應工作崗位的青年卻不多，出現(xiàn)了高要求，低素質，高學歷、低水平的尷尬。在企業(yè)用工調(diào)查問卷中，當問及青年工人欠缺什么時，企業(yè)主回答技能短缺占被調(diào)查人數(shù)的58%。還有x縣銀星造船廠和百氏騰育種有限公司等企業(yè)，除了普通工人聘用本地人以外，其它高級技術人才90%以上是外地人員。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是因為他們過去大多接受的是應試教育，在校學習的目的并不明確，只為一紙文憑。另一方面是相關的職業(yè)技能培訓不夠。共同導致了企業(yè)技工崗位空缺，青年勞動力大量閑置，無法就業(yè)。
就業(yè)信息不暢。對本縣就業(yè)的50名青年詢問你認為最有效的就業(yè)途徑是什么時，回答依靠父母朋友幫助就業(yè)的占50%，自己到用人單位應聘的占30%，通過上網(wǎng)等其它方式的占20%，回答通過人才市場的為0!
就x縣目前情況來看，全縣尚無一家正式的民間職業(yè)中介機構?？h內(nèi)一些小型企業(yè)、單位需求人才就只能靠口口相傳或者親友介紹形式進行，因此社會知曉面窄。而縣外的人才需求信息更是難以傳達。另外一些大型企業(yè)或單位的用工則多數(shù)在省市一級的勞動力市場或在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布用工信息，致使許多外地勞動力進入我縣就業(yè)市場，導致了本縣勞動力不知本縣就業(yè)信息，勞動力閑置，外地勞動力搶占了本來就為數(shù)不多的就業(yè)機會。
就業(yè)市場狹窄。我縣是一個經(jīng)濟基礎相對薄弱的小縣，經(jīng)濟不發(fā)達，就業(yè)崗位相對短缺。雖然近年來，溫泉的開發(fā)，擴展了就業(yè)市場，但仍然無法從根本上解決我縣青年勞動力就業(yè)問題。我縣工業(yè)企業(yè)不發(fā)達，缺乏能夠大規(guī)模容納勞動力的大型企業(yè)。部分青年有志于選擇自主創(chuàng)業(yè)，但這種擇業(yè)方式受到多種條件制約，所能提供的就業(yè)崗位是極其有限的。而要想進入行政事業(yè)單位就職門檻較高，同時部門單位招錄考試條件奇高，使得一些有業(yè)務專長的人才被拒之門外。
對策及建議。
引導青年轉變擇業(yè)觀。
從以上圖示可以看出,我縣青年就業(yè)選擇主要集中在行政事業(yè)單位。所以政府應加強對青年正確的職業(yè)觀念的教育，幫助他們解放思想，克服依賴心理，轉變就業(yè)觀念。引導青年樹立職業(yè)平等的觀念。就業(yè)沒有高低貴賤之分，只要勞動者本人有一定收入，就算就業(yè)。比如大中專畢業(yè)生不是以去行政、事業(yè)單位作為擇業(yè)的首要標準，只要學有所用，能充分發(fā)揮特長就能成就事業(yè)。引導青年樹立臨時就業(yè)、階段性就業(yè)和彈性就業(yè)也是就業(yè)的新觀念。這樣，就業(yè)的路子就能夠越走越寬廣。
建設就業(yè)信息平臺。我縣是九江各縣市區(qū)中唯一一個沒就業(yè)信息平臺的縣，這也是阻礙我縣青年就業(yè)的瓶頸。建設就業(yè)信息平臺，首先應該初步建立勞動力市場，使大量用工信息得以發(fā)布，同時也為青年提供了大量可以選擇的就業(yè)機會和崗位。其次加強就業(yè)信息網(wǎng)絡建設，對勞動力和就業(yè)情況進行登記，一是便于本縣就業(yè)安置，二是可以大量獲取縣外用工信息。再次要相關部門加強與大型工礦企業(yè)和大型酒店餐飲業(yè)加強溝通，及時獲取流動的用工信息，使勞動力流動不出現(xiàn)斷檔。
加大青年職業(yè)技能培訓。在關于貴單位青年勞動力最欠缺的是什么的問題調(diào)查中，我們得到如下回答情況：
吃苦精神上進心知識水平勞動技能團隊合作精神溝通能力。
行政單位36242。
事業(yè)單位3252。
企業(yè)單位614745。
在走訪的以上行政、事業(yè)、企業(yè)各10家單位中，我們可以看出，其中10家事業(yè)和企業(yè)單位中，就有超過半數(shù)的單位反應青工勞動技能短缺。所以政府應幫助需要就業(yè)的青年群體提高職業(yè)技能，以適應現(xiàn)代企業(yè)要求。這就要求：一是要從我縣實際出發(fā)，利用現(xiàn)有的職業(yè)技術學校，投入必要的師資力量與之共同經(jīng)營，形成有較大影響力的培訓基地。二是加強與相關企業(yè)，特別是有一定能力的大中型企業(yè)的溝通聯(lián)系。讓企業(yè)參與青年職業(yè)技能培訓，改變以往僵化的培訓模式，讓學有所成的青年技工提前上崗，形成互贏的激勵機制。三是加強與上級主管部門和職業(yè)技能培訓學校的聯(lián)系，在一些高精尖等高新技術培訓領域，可以委托上級主管部門及市甚至省級職業(yè)技能學校幫助完成。
保險從業(yè)人員心得體會篇十六
你們好！
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案。
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據(jù)開單。
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。
按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
三、案件整理歸檔。
開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
四、單證管理。
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職。隨說是一個新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生?，F(xiàn)在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。
保險從業(yè)人員心得體會篇十七
各位領導各位同仁：
大家好！
我叫xx，是xx分公司的一位保險業(yè)務員。
一年來，在公司領導正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。
二、業(yè)務管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車險保費元，非車險業(yè)務元，滿期賠付率為%。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識。以上是我的述職報告，不足之處望指正。
保險從業(yè)人員心得體會篇十八
轉眼間，xxxxxx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。