閱讀是拓展知識和增長見識的途徑之一，我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習慣。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的目標和明確的結(jié)構(gòu)。隨著社會的發(fā)展和變革，總結(jié)已經(jīng)成為人們成長和進步的必備工具。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇一
尊敬的各位領導:。
您好！
首先感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信。
我叫錢小海，今年21歲，是廣州技師學院食品營養(yǎng)與配餐科學專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
我有較強的社會實踐經(jīng)驗。入校以來，我會利用寒暑假時間到飯店進行社會實踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年xx月，曾在世博餐廳工作學習過，得到了領導的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗。在即將踏入這個社會大熔爐中的我，會更懷揣著熾熱的心憧憬未來并努力鍛煉。我懇請貴酒店給我一個機會，讓我成為你們的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，虛心接受前輩對我的指導。
最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。
敬禮！
求職者:。
20xx年x月x日。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇二
員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
4---感到榮幸。現(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)：
1.訂單處理。
訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫挕髡嬉约皅q三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審。確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產(chǎn)品跟蹤情況。
產(chǎn)品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進行溝通。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇三
姓名：本網(wǎng)。
三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)。
居住地：上海。
電話：131******(手機)。
e-mail：
最近工作[1年4個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：旅游/酒店。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：投資學。
學校：復旦大學。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：旅游/酒店。
目標地點：上海。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
/10—/2：xx有限公司[1年4個月]。
所屬行業(yè)：旅游/酒店。
1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2.積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
/11—2013/7：xx有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：旅游/酒店。
1.收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
2.協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3.負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
教育經(jīng)歷。
/9—2011/6復旦大學投資學本科。
證書。
/12大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的.任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇四
姓名：
國籍：中國。
目前所在地：中山。
民族：漢族。
戶口所在地：小欖。
身材：166cm、49kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：21歲。
證書：
黨籍：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：應屆畢業(yè)生。
應聘職位：行政/人事類：文員、行政助理、經(jīng)理助理、酒店/旅游后勤類、餐飲/娛樂類。
工作年限：0。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職-隨時。
月薪要求：1800--2500。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷：本人從事小型酒吧經(jīng)理多年，駐場dj。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州城市職業(yè)學院。
最高學歷大專。
所學專業(yè)一：商務英語。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：商務英語中級涉外秘書證。
通過高等學校英語應用能力考試b級。
中專本科酒店管理。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
夜總會前臺，駐場dj，經(jīng)理助理。
有較強的組織能力和團隊精神，良好的人際關系。
熟練使用office軟件，如：excel、word、powerpoint。有辦理社保、合同管理、招聘、薪資計算等經(jīng)驗。
詳細個人自傳。
月薪要求：1800元。
本人具有兩年以上五星級賓館工作經(jīng)驗和旅行社前臺接待經(jīng)驗。在賓館主要負責樓面的服務工作和重要宴會的接待工作；在旅行社負責的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報名簽合同等工作。也曾從事過前臺文員的工作，主要負責公司行政事務上的工作，有時也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務意識，能正確處理投訴問題。對工作積極主動，認真負責，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對困難，而且有良好的團隊合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個寶貴的機會，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長，以更好地適應社會的需要，與社會共同進步。
大器晚成成熟穩(wěn)重，面帶微笑愛好廣泛，適應性強能屈能伸，性格堅毅光明磊落，工作認真吃苦耐勞，海納百川有容乃大。
丙戍之年客房實習，艱苦環(huán)境我不抱怨，磨礪性格培養(yǎng)實力，團隊精神得到升華，路遙馬力日久人心，請您相信我不平凡！
酒店客服簡歷優(yōu)選篇五
尊敬的領導：
您好！
首先感謝您在百忙之中閱讀我的求職信。
我叫xx，今年21歲，是廣州技師學院食品營養(yǎng)與配餐科學專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
我有較強的社會實踐經(jīng)驗。入校以來，我會利用寒暑假時間到飯店進行社會實踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年10月，曾在世博餐廳工作學習過，得到了領導的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗。在即將踏入這個社會大熔爐中的我，會更懷揣著熾熱的心憧憬未來并努力學習。我懇請貴酒店給我一個機會，讓我成為你們的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，虛心接受前輩對我的指導。
最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。
敬禮！
xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇六
1.職守客服中心前臺接聽客戶電話并加以記錄。
2.負責對樓宇內(nèi)部及外圍等公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.經(jīng)常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生、負責與清潔、工程、保安等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常營運。
4.熱情為客人服務、充分滿足客人提出的各項合理要求。
5.認真聽取客人的意見和建議并妥善處理投訴與業(yè)主建立和保持良好關系。
6.認真遵守公司及前臺的各項規(guī)章制度。
7.做好交接班工作，認真填寫《值班日志》。
8.做好來訪者的登記工作。
9.努力學習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務水平。
10.加速熟識樓宇之環(huán)境、設備之操作及管理處的運作。
11.遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
12.及時發(fā)送客服部給業(yè)戶的所有通知和信函，協(xié)助追繳物業(yè)管理費。
13.負責公寓業(yè)主檔案的建立和保管；
14.做好裝修客戶以及新入住客戶、租戶登記工作，定期整理《客戶聯(lián)系方式表》，對新增及變更部分進行更改。
15.發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報，并做記錄。
16.遵從上級指示，完成上級領導交辦的一切工作。
【工作標準】。
1、按程序要求做好服務工作，做到規(guī)犯，準確，高效；
2、按物業(yè)管理費催收程序催收物業(yè)管理費，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向客戶服務經(jīng)理匯報；
3、定期匯總客戶繳費（催繳）情況報告客戶服務經(jīng)理；
4、協(xié)助客戶服務經(jīng)理，確保客戶二裝申報資料的完整；
5、確?？蛻魴n案資料的完整，清楚，無誤，及時更替；
6、每日做好客戶情況記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向客戶服務經(jīng)理匯報。
前臺接待崗位職責。
1.嚴格執(zhí)行前臺接待程序，以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔。熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，樹立物業(yè)公司服務窗口形象。
2.了解公寓內(nèi)業(yè)主/租戶及單元號碼；
3.負責有償服務接單、跟進、回訪工作；
4.公寓內(nèi)任何住戶需要將物品搬出公寓都要到前臺填寫《物品出入登記表》。
5.公寓內(nèi)任何住戶需要借用物品的都要到前臺填寫《住戶借用物品登記表》。
6.管理空置房房卡，認真填寫《門禁卡/鑰匙借用登記表》。
7.對共用業(yè)主提出的維修申請前臺服務人員應在工程人員維修完畢。
后對該客戶進行回訪調(diào)查,并做好回訪記錄。
8.負責接待來公寓訪問的客人；并做好來訪登記；
9.負責解答客人提出的詢問；
10.遇客戶重大活動，做好大堂的人員疏導工作；
11.發(fā)現(xiàn)大堂異常情況，及時向上級領導匯報；
12.每日做好工作日志；
13.檢查公寓內(nèi)各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符標準（裝飾用樹木花草有無損壞,公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，墻壁上有無亂涂、亂畫、玻璃是否明亮，電梯內(nèi)是否清潔）如有問題發(fā)現(xiàn)，即時聯(lián)系相關員處理，并做好巡樓登記記錄。
14.快件、特快專遞、郵件通知單等，要跟業(yè)主核實后，確認無貴重物品，問好業(yè)主何時來取后；認真做好《郵件登記》和及時送到用戶手中，并讓用戶填好簽收表。對地址不明或已搬遷用戶的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇七
姓名：
性別：
所在地區(qū)：邢臺。
學歷：本科。
專業(yè)：酒店管理。
婚姻狀況：未婚。
最高學歷：本科。
最高學歷學校：__科技學院。
時間：20__年7月至20__年7月。
20__進入__科技學院，在校期間經(jīng)老師同學信任，有幸曾擔任班長，團支書系，院學生會部長，有較強的.組織能力。
20__年9月——20__年____代理業(yè)務經(jīng)理。
在校期間學習努力刻苦，經(jīng)常參加系院的，體育，文藝等各項活動，老師領導都給予好評。工作期間不怕苦，不怕臟，努力干好本職工作的同時，還參加單位組織的籃球賽，交誼舞等活動。
富有挑戰(zhàn)和競爭意識，勤奮、能吃苦。
自我激勵，學習認真，有很好的自學能力。
有很好的團隊精神和協(xié)作精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有責任感。
我是一個充滿自信心且具有高度責任感的男孩，籃球，曾是學院系隊成員，交誼舞，曾經(jīng)參加過單位表演比賽。在學校期間曾經(jīng)也是個風云人物，經(jīng)常出現(xiàn)在學校學生會工作，體育文藝活動中。人多的地方就有我。曾獲；院優(yōu)秀學生會干部，山東省優(yōu)秀畢業(yè)生，入黨積極分子，系班優(yōu)秀五好學生等。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇八
姓名：
性別：女。
年齡：28。
婚姻狀況：已婚。
籍貫：浙江。
現(xiàn)所在地：浙江。
工作經(jīng)驗：3年。
意向崗位：旅游/酒店/餐飲/商場/娛樂類其他；行政經(jīng)理/主管；店長。
求職類型：全職。
期望月薪：面議。
到崗時間：隨時到崗。
期望工作地點：浙江。
本人性格開朗，待人真誠。工作認真負責，能吃苦耐勞。此時在校期間獲得過獎學金，優(yōu)秀班干部，優(yōu)秀畢業(yè)生等稱號。英語水平已達cet—6已有一定的`社會工作經(jīng)驗。
浙江農(nóng)林大學酒店管理本科。
獲得證書：英語六級證書、全國計算機等級考試二級。
課程描述：酒店管理、人事管理、英語、營銷。
2013年10月~目前××酒店。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)人。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：酒店經(jīng)理/餐館經(jīng)理。
工作描述：負責酒店的開荒極運營管理。
××餐廳：
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：酒店經(jīng)理/餐館經(jīng)理。
××酒店：
公司性質(zhì)：外資企業(yè)。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：領班。
工作描述：文秘兼文員領班，包括部門考勤，排班，此時文件管理與發(fā)送以及成本控制與核算等。
××酒店。
公司性質(zhì)：合資企業(yè)。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：旅游/酒店/餐飲/商場/娛樂類其他。
工作描述：客人自助早餐這一塊以及會議。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇九
姓名：
鄧xx。
性別：
民族：
1986年8月。
婚姻狀況：
身高：
163cm。
體重：
50kg。
戶籍：
湖南株洲。
現(xiàn)所在地：
湖南長沙市。
畢業(yè)學校：
學歷：
專業(yè)名稱：
工商政管理。
畢業(yè)年份：
2005年。
工作年限：
三年以上。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
客服及技術支持。
職位名稱：
客服經(jīng)理;客服代表;。
工作地區(qū)：
湖南長沙市;。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語一般;普通話標準。
教育經(jīng)歷：
時間所在學校學歷。
2001年9月-2004年7月湖南攸縣四中大專。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
湖南步步高超市攸縣店。
時間范圍：
2004年9月-2005年4月。
公司性質(zhì)：
集體企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：
百貨/連鎖/零售服務-收銀員。
工作描述：
這是我第一份工作~~積累經(jīng)驗!
離職原因：
另謀發(fā)展。
所在公司：
湖南移動株洲分公司攸縣營業(yè)部。
時間范圍：
2006年5月-2008年6月。
公司性質(zhì)：
政府機關。
所屬行業(yè)：
通訊、電信業(yè)。
擔任職位：
客服及技術支持-客服專員/助理(非技術)。
工作描述：
在移動的這幾年，我得到了服務明星一星、二星等星級，2007年11月出任全球通vip俱樂部值班長一職!
其他信息。
自我評價：
溝通能力強,自信,活潑開朗,具有冒險精神……。
自己的口頭禪:相信自己一定行!
發(fā)展方向：
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十
酒店客服怎樣寫好一份求職簡歷?以了讓專業(yè)性的求職簡歷更能寫出個人技能，以下文章由
小編供學習參考寫作。
姓名：
個人簡歷范文下載
三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機)
e-mail：
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：旅游/酒店
職位：酒店客服
學歷：本科
專業(yè)：投資學
學校：復旦大學
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：
工作經(jīng)驗
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部
1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部
1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3. 負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
2007/9— 2011/6 復旦大學投資學 本科
2008/12 大學英語四級
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的.任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十一
寫缺點盡量不寫個人的觀點要寫出大眾化的，這樣別人看了又能感覺得你低調(diào)但又不虧損自己。以下由文書幫小編提供
酒店客服管理簡歷模板
閱讀參考。
姓名：文書幫
三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機)
e-mail：
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：旅游/酒店
職位：酒店客服
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：投資學
學校：復旦大學
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：酒店客服
工作經(jīng)驗
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部酒店客服
1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的`服務，為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部酒店客服
1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3. 負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
教育經(jīng)歷
2007/9— 2011/6 復旦大學投資學 本科
證書
2008/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十二
性別：女。
出生日期：1975年1月29日
婚姻狀況：已婚。
年齡：34歲。
民族：漢族。
身高：168cm。
最高學歷：大專。
戶籍：陜西省西安市。
畢業(yè)學校：長安大。
計算機能力：精通。
目前所在地：陜西。
求職意向。
工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。
希望工作地區(qū)：陜西等。
最快到崗時間：隨時到崗。
期望職位類型：全職工作。
個人總結(jié)。
自我評價。
有8年以上的酒店實際管理經(jīng)驗，分別從事過擔任過總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門經(jīng)理級以上職務，且在文案、行政、考核等模塊及公關推展上皆達到一定的程度。任職期間均籌備過兩個四星酒店、一個餐飲連鎖及兩個實業(yè)公司。一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔!
籌建經(jīng)驗的全程助理能為總經(jīng)理分擔各類工作壓力。提供高效快捷的工作效率。具備ab型工作的完美追求感、執(zhí)行力較強、酒店文案均屬強項!
“在體現(xiàn)自我價值的同時，亦為酒店創(chuàng)造價值”期待您的面試.
工作經(jīng)歷：
2008年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。
2005年~2008年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。
2005年~2003年某三星國際商務酒店總經(jīng)理辦公室。
行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!
主要業(yè)績：
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十三
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：江西。
年齡：28。
現(xiàn)所在地：廣州。
電子郵箱：xxxxx。
希望崗位：運營經(jīng)理。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司擔任運營經(jīng)理，主要工作是：1、搭建總部運作架構(gòu)及模式，設定連鎖發(fā)展計劃及運營系統(tǒng);2、接管已收購項目及托管項目，建立所屬項目運營架構(gòu)及模式;3、依據(jù)總部發(fā)展目標，制訂年度經(jīng)營計劃及預算方案;4、統(tǒng)籌管理所屬項目，協(xié)調(diào)處理運作中出現(xiàn)的問題;5、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項規(guī)劃和預案的實施;6、制定營運項目的各項管理體系、業(yè)務規(guī)范及制度流程;7、根據(jù)集團的戰(zhàn)略目標，制定相應的營運策略，提出總部的經(jīng)營管理規(guī)劃，并組織實施;8、指導屬下酒店制定各類經(jīng)營管理計劃，監(jiān)督實施并進行考評;9、主持連鎖發(fā)展項目日常運營管理工作，協(xié)調(diào)各方關系。
畢業(yè)院校：xx大學。
最高學歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)：旅游酒店管理。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
誠實正直、穩(wěn)重樂觀，對待工作嚴謹認真，刻苦耐勞、注重工作效率和團隊合作，善于溝通協(xié)調(diào)，在安排各項事物性工作和日程方面較為出色，注重學習，樂于接受新事物。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十四
年齡：***。
身高：***。
學歷：***。
工作年限：***。
居住區(qū)域：***。
戶口所在地：***。
求職意向。
期望從事職業(yè)：酒店行業(yè)。
期望月薪：3000元。
工作經(jīng)歷。
角色描述：做為酒店的領班主管，負責和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務員的工作，及時而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關系；激勵和鼓舞團隊成員，營造良好的工作環(huán)境；承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個層級無法處理投訴問題及時匯報給上級，將客戶的不滿意度降到最低水平；對重要或特別重要的客人或領導，直接自己服務，確保服務的質(zhì)量。
直接下屬：10位。
匯報上司：前廳經(jīng)理。
主要業(yè)績：在每個月的領班小組排名中，連續(xù)6個月都在5個小組中名列第一，在6個月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工。
角色描述：由于在領班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽和認可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位；做為酒店的前廳經(jīng)理，負責管理和調(diào)度整個前廳的50位服務員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會議，貫徹總經(jīng)理的管理精神；負責領班人員的職效考核和升遷建議；負責投訴處理和客戶關系的深化建設。
直接下屬：50位。
匯報上司：酒店總經(jīng)理。
主要業(yè)績：干練的職業(yè)形象很好的在整個酒店樹立起來，確保了整個酒店。
前廳的業(yè)務的正常順暢開展。
素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關知識、英語閱讀能力良好、富有團隊協(xié)作精神、具備較強的領導能力、與人溝通能力強、信息收集分析能力強、擁有細心、耐心、責任心；盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過獨立管理50位下屬人員的經(jīng)驗，具有獨擋一面的自信和執(zhí)著。
自我描述。
計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件。
禮儀形態(tài)：受過專業(yè)的禮儀培訓，具備良好的禮儀技能。
溝通技術：具備良好的溝流溝通技能，能夠準確的理解溝通需求。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十五
學歷(學位)：大專。
專業(yè)：酒店管理。
手機：xxx。
教育背景。
畢業(yè)院校：
工作經(jīng)歷。
20xx年10月—20xx年03月：xxxx酒店客房部經(jīng)理工作職責。
1、負責落實總經(jīng)理安排的一切工作。
2、計劃組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)所有管家部各項事宜。
3、編寫各級員工崗位職責，工作程序。
4、控制部門內(nèi)各項費用開支及成本。
5、負責整個酒店范圍處于最佳的清潔狀態(tài)。
6、不斷對員工進行思想、道德、技能的培訓使其成為合格的員工。
7、負責評核員工工作表現(xiàn)及態(tài)度。
自我評價。
1.本人熱情但不乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力，善于交際，能妥善處理人際關系。
2.吃苦耐勞，具有極強的學習能力。能獨立處理問題，有很強的適應能力及良好的團隊協(xié)作精神。本人性格溫和、謙虛、自律、自信。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十六
年齡：21歲。
工作經(jīng)驗：一年以上。
居住地：徐州。
學歷：中專。
應聘職位：服務員。
電話：
最近工作經(jīng)歷。
公司：徐州xx度假餐廳。
行業(yè)：酒店/旅游，餐飲業(yè)。
企業(yè)性質(zhì)：民營。
職位：餐廳服務員。
工作內(nèi)容。
負責餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具；對餐廳的設備進行清潔保養(yǎng)；保證客人在優(yōu)雅，清潔，安全的環(huán)境下就餐。
離職原因：向往一個更能發(fā)揮自己能力，更能體現(xiàn)團隊精神的一個團隊。
職業(yè)能力。
可以根據(jù)菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，及時征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在客情表上反映給領班。
自我評價。
熟悉餐廳服務操作流程，給客人提供的服務，并且能做到酒店餐飲服務員儀容儀表要求，個人形象良好，身高170cm體重58kg符合崗位要求。另外具有食品衛(wèi)生，防火，事故預防方面的知識，確保個人健康和清潔衛(wèi)生，在工作中，積極參加培訓，使得個人服務技巧技能和綜合業(yè)務知識有不錯的表現(xiàn)。
個人信條：世上沒有不會進步的人，只有不愿意進步的人，挑戰(zhàn)才會超越，努力才會成功。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十七
性別：女。
出生日期：xxxx年1月29日
婚姻狀況：已婚。
年齡：34歲。
民族：漢族。
身高：168cm。
最高學歷：大專。
戶籍：xxx省西安市。
畢業(yè)學校：xxx大學。
計算機能力：精通。
目前所在地：陜西。
工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。
希望工作地區(qū)：陜西等。
最快到崗時間：隨時到崗。
期望職位類型：全職工作。
柔性達觀的性格適合各類人群中的溝通和協(xié)調(diào)，行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務均有較好的思路及執(zhí)行力，是您最忠實的合作伙伴，酒店娛樂行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫工作，并獲得好評!缺點是：英語口語較差，沒有人力資源師證件，請貴公司招聘時結(jié)合實際情況給予考慮。
工作經(jīng)驗：0年何時工作：0年。
工作經(jīng)歷：
20xx年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。
20xx年~20xx年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。
20xx年~20xx年某三星國際商務酒店總經(jīng)理辦公室。
行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!
主要業(yè)績：
1、完善酒店開業(yè)前期營銷部、行政辦、人力資源的標準化。
制度和流程的撰寫及考核流程的撰寫工作;。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇一
尊敬的各位領導:。
您好！
首先感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信。
我叫錢小海，今年21歲，是廣州技師學院食品營養(yǎng)與配餐科學專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
我有較強的社會實踐經(jīng)驗。入校以來，我會利用寒暑假時間到飯店進行社會實踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年xx月，曾在世博餐廳工作學習過，得到了領導的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗。在即將踏入這個社會大熔爐中的我，會更懷揣著熾熱的心憧憬未來并努力鍛煉。我懇請貴酒店給我一個機會，讓我成為你們的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，虛心接受前輩對我的指導。
最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。
敬禮！
求職者:。
20xx年x月x日。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇二
員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
4---感到榮幸。現(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)：
1.訂單處理。
訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫挕髡嬉约皅q三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審。確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產(chǎn)品跟蹤情況。
產(chǎn)品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進行溝通。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇三
姓名：本網(wǎng)。
三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)。
居住地：上海。
電話：131******(手機)。
e-mail：
最近工作[1年4個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：旅游/酒店。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：投資學。
學校：復旦大學。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：旅游/酒店。
目標地點：上海。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
/10—/2：xx有限公司[1年4個月]。
所屬行業(yè)：旅游/酒店。
1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2.積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
/11—2013/7：xx有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：旅游/酒店。
1.收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
2.協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3.負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
教育經(jīng)歷。
/9—2011/6復旦大學投資學本科。
證書。
/12大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的.任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇四
姓名：
國籍：中國。
目前所在地：中山。
民族：漢族。
戶口所在地：小欖。
身材：166cm、49kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：21歲。
證書：
黨籍：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：應屆畢業(yè)生。
應聘職位：行政/人事類：文員、行政助理、經(jīng)理助理、酒店/旅游后勤類、餐飲/娛樂類。
工作年限：0。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職-隨時。
月薪要求：1800--2500。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷：本人從事小型酒吧經(jīng)理多年，駐場dj。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州城市職業(yè)學院。
最高學歷大專。
所學專業(yè)一：商務英語。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：商務英語中級涉外秘書證。
通過高等學校英語應用能力考試b級。
中專本科酒店管理。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
夜總會前臺，駐場dj，經(jīng)理助理。
有較強的組織能力和團隊精神，良好的人際關系。
熟練使用office軟件，如：excel、word、powerpoint。有辦理社保、合同管理、招聘、薪資計算等經(jīng)驗。
詳細個人自傳。
月薪要求：1800元。
本人具有兩年以上五星級賓館工作經(jīng)驗和旅行社前臺接待經(jīng)驗。在賓館主要負責樓面的服務工作和重要宴會的接待工作；在旅行社負責的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報名簽合同等工作。也曾從事過前臺文員的工作，主要負責公司行政事務上的工作，有時也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務意識，能正確處理投訴問題。對工作積極主動，認真負責，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對困難，而且有良好的團隊合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個寶貴的機會，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長，以更好地適應社會的需要，與社會共同進步。
大器晚成成熟穩(wěn)重，面帶微笑愛好廣泛，適應性強能屈能伸，性格堅毅光明磊落，工作認真吃苦耐勞，海納百川有容乃大。
丙戍之年客房實習，艱苦環(huán)境我不抱怨，磨礪性格培養(yǎng)實力，團隊精神得到升華，路遙馬力日久人心，請您相信我不平凡！
酒店客服簡歷優(yōu)選篇五
尊敬的領導：
您好！
首先感謝您在百忙之中閱讀我的求職信。
我叫xx，今年21歲，是廣州技師學院食品營養(yǎng)與配餐科學專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
我有較強的社會實踐經(jīng)驗。入校以來，我會利用寒暑假時間到飯店進行社會實踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年10月，曾在世博餐廳工作學習過，得到了領導的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗。在即將踏入這個社會大熔爐中的我，會更懷揣著熾熱的心憧憬未來并努力學習。我懇請貴酒店給我一個機會，讓我成為你們的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，虛心接受前輩對我的指導。
最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。
敬禮！
xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇六
1.職守客服中心前臺接聽客戶電話并加以記錄。
2.負責對樓宇內(nèi)部及外圍等公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.經(jīng)常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生、負責與清潔、工程、保安等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常營運。
4.熱情為客人服務、充分滿足客人提出的各項合理要求。
5.認真聽取客人的意見和建議并妥善處理投訴與業(yè)主建立和保持良好關系。
6.認真遵守公司及前臺的各項規(guī)章制度。
7.做好交接班工作，認真填寫《值班日志》。
8.做好來訪者的登記工作。
9.努力學習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務水平。
10.加速熟識樓宇之環(huán)境、設備之操作及管理處的運作。
11.遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
12.及時發(fā)送客服部給業(yè)戶的所有通知和信函，協(xié)助追繳物業(yè)管理費。
13.負責公寓業(yè)主檔案的建立和保管；
14.做好裝修客戶以及新入住客戶、租戶登記工作，定期整理《客戶聯(lián)系方式表》，對新增及變更部分進行更改。
15.發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報，并做記錄。
16.遵從上級指示，完成上級領導交辦的一切工作。
【工作標準】。
1、按程序要求做好服務工作，做到規(guī)犯，準確，高效；
2、按物業(yè)管理費催收程序催收物業(yè)管理費，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向客戶服務經(jīng)理匯報；
3、定期匯總客戶繳費（催繳）情況報告客戶服務經(jīng)理；
4、協(xié)助客戶服務經(jīng)理，確保客戶二裝申報資料的完整；
5、確?？蛻魴n案資料的完整，清楚，無誤，及時更替；
6、每日做好客戶情況記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向客戶服務經(jīng)理匯報。
前臺接待崗位職責。
1.嚴格執(zhí)行前臺接待程序，以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔。熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，樹立物業(yè)公司服務窗口形象。
2.了解公寓內(nèi)業(yè)主/租戶及單元號碼；
3.負責有償服務接單、跟進、回訪工作；
4.公寓內(nèi)任何住戶需要將物品搬出公寓都要到前臺填寫《物品出入登記表》。
5.公寓內(nèi)任何住戶需要借用物品的都要到前臺填寫《住戶借用物品登記表》。
6.管理空置房房卡，認真填寫《門禁卡/鑰匙借用登記表》。
7.對共用業(yè)主提出的維修申請前臺服務人員應在工程人員維修完畢。
后對該客戶進行回訪調(diào)查,并做好回訪記錄。
8.負責接待來公寓訪問的客人；并做好來訪登記；
9.負責解答客人提出的詢問；
10.遇客戶重大活動，做好大堂的人員疏導工作；
11.發(fā)現(xiàn)大堂異常情況，及時向上級領導匯報；
12.每日做好工作日志；
13.檢查公寓內(nèi)各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符標準（裝飾用樹木花草有無損壞,公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，墻壁上有無亂涂、亂畫、玻璃是否明亮，電梯內(nèi)是否清潔）如有問題發(fā)現(xiàn)，即時聯(lián)系相關員處理，并做好巡樓登記記錄。
14.快件、特快專遞、郵件通知單等，要跟業(yè)主核實后，確認無貴重物品，問好業(yè)主何時來取后；認真做好《郵件登記》和及時送到用戶手中，并讓用戶填好簽收表。對地址不明或已搬遷用戶的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇七
姓名：
性別：
所在地區(qū)：邢臺。
學歷：本科。
專業(yè)：酒店管理。
婚姻狀況：未婚。
最高學歷：本科。
最高學歷學校：__科技學院。
時間：20__年7月至20__年7月。
20__進入__科技學院，在校期間經(jīng)老師同學信任，有幸曾擔任班長，團支書系，院學生會部長，有較強的.組織能力。
20__年9月——20__年____代理業(yè)務經(jīng)理。
在校期間學習努力刻苦，經(jīng)常參加系院的，體育，文藝等各項活動，老師領導都給予好評。工作期間不怕苦，不怕臟，努力干好本職工作的同時，還參加單位組織的籃球賽，交誼舞等活動。
富有挑戰(zhàn)和競爭意識，勤奮、能吃苦。
自我激勵，學習認真，有很好的自學能力。
有很好的團隊精神和協(xié)作精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有責任感。
我是一個充滿自信心且具有高度責任感的男孩，籃球，曾是學院系隊成員，交誼舞，曾經(jīng)參加過單位表演比賽。在學校期間曾經(jīng)也是個風云人物，經(jīng)常出現(xiàn)在學校學生會工作，體育文藝活動中。人多的地方就有我。曾獲；院優(yōu)秀學生會干部，山東省優(yōu)秀畢業(yè)生，入黨積極分子，系班優(yōu)秀五好學生等。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇八
姓名：
性別：女。
年齡：28。
婚姻狀況：已婚。
籍貫：浙江。
現(xiàn)所在地：浙江。
工作經(jīng)驗：3年。
意向崗位：旅游/酒店/餐飲/商場/娛樂類其他；行政經(jīng)理/主管；店長。
求職類型：全職。
期望月薪：面議。
到崗時間：隨時到崗。
期望工作地點：浙江。
本人性格開朗，待人真誠。工作認真負責，能吃苦耐勞。此時在校期間獲得過獎學金，優(yōu)秀班干部，優(yōu)秀畢業(yè)生等稱號。英語水平已達cet—6已有一定的`社會工作經(jīng)驗。
浙江農(nóng)林大學酒店管理本科。
獲得證書：英語六級證書、全國計算機等級考試二級。
課程描述：酒店管理、人事管理、英語、營銷。
2013年10月~目前××酒店。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)人。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：酒店經(jīng)理/餐館經(jīng)理。
工作描述：負責酒店的開荒極運營管理。
××餐廳：
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：酒店經(jīng)理/餐館經(jīng)理。
××酒店：
公司性質(zhì)：外資企業(yè)。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：領班。
工作描述：文秘兼文員領班，包括部門考勤，排班，此時文件管理與發(fā)送以及成本控制與核算等。
××酒店。
公司性質(zhì)：合資企業(yè)。
行業(yè)類別：旅游業(yè)、酒店。
擔任職位：旅游/酒店/餐飲/商場/娛樂類其他。
工作描述：客人自助早餐這一塊以及會議。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇九
姓名：
鄧xx。
性別：
民族：
1986年8月。
婚姻狀況：
身高：
163cm。
體重：
50kg。
戶籍：
湖南株洲。
現(xiàn)所在地：
湖南長沙市。
畢業(yè)學校：
學歷：
專業(yè)名稱：
工商政管理。
畢業(yè)年份：
2005年。
工作年限：
三年以上。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
客服及技術支持。
職位名稱：
客服經(jīng)理;客服代表;。
工作地區(qū)：
湖南長沙市;。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語一般;普通話標準。
教育經(jīng)歷：
時間所在學校學歷。
2001年9月-2004年7月湖南攸縣四中大專。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
湖南步步高超市攸縣店。
時間范圍：
2004年9月-2005年4月。
公司性質(zhì)：
集體企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：
百貨/連鎖/零售服務-收銀員。
工作描述：
這是我第一份工作~~積累經(jīng)驗!
離職原因：
另謀發(fā)展。
所在公司：
湖南移動株洲分公司攸縣營業(yè)部。
時間范圍：
2006年5月-2008年6月。
公司性質(zhì)：
政府機關。
所屬行業(yè)：
通訊、電信業(yè)。
擔任職位：
客服及技術支持-客服專員/助理(非技術)。
工作描述：
在移動的這幾年，我得到了服務明星一星、二星等星級，2007年11月出任全球通vip俱樂部值班長一職!
其他信息。
自我評價：
溝通能力強,自信,活潑開朗,具有冒險精神……。
自己的口頭禪:相信自己一定行!
發(fā)展方向：
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十
酒店客服怎樣寫好一份求職簡歷?以了讓專業(yè)性的求職簡歷更能寫出個人技能，以下文章由
小編供學習參考寫作。
姓名：
個人簡歷范文下載
三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機)
e-mail：
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：旅游/酒店
職位：酒店客服
學歷：本科
專業(yè)：投資學
學校：復旦大學
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：
工作經(jīng)驗
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部
1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部
1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3. 負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
2007/9— 2011/6 復旦大學投資學 本科
2008/12 大學英語四級
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的.任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十一
寫缺點盡量不寫個人的觀點要寫出大眾化的，這樣別人看了又能感覺得你低調(diào)但又不虧損自己。以下由文書幫小編提供
酒店客服管理簡歷模板
閱讀參考。
姓名：文書幫
三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機)
e-mail：
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：旅游/酒店
職位：酒店客服
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：投資學
學校：復旦大學
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：酒店客服
工作經(jīng)驗
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部酒店客服
1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的`服務，為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部酒店客服
1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3. 負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
教育經(jīng)歷
2007/9— 2011/6 復旦大學投資學 本科
證書
2008/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十二
性別：女。
出生日期：1975年1月29日
婚姻狀況：已婚。
年齡：34歲。
民族：漢族。
身高：168cm。
最高學歷：大專。
戶籍：陜西省西安市。
畢業(yè)學校：長安大。
計算機能力：精通。
目前所在地：陜西。
求職意向。
工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。
希望工作地區(qū)：陜西等。
最快到崗時間：隨時到崗。
期望職位類型：全職工作。
個人總結(jié)。
自我評價。
有8年以上的酒店實際管理經(jīng)驗，分別從事過擔任過總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門經(jīng)理級以上職務，且在文案、行政、考核等模塊及公關推展上皆達到一定的程度。任職期間均籌備過兩個四星酒店、一個餐飲連鎖及兩個實業(yè)公司。一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔!
籌建經(jīng)驗的全程助理能為總經(jīng)理分擔各類工作壓力。提供高效快捷的工作效率。具備ab型工作的完美追求感、執(zhí)行力較強、酒店文案均屬強項!
“在體現(xiàn)自我價值的同時，亦為酒店創(chuàng)造價值”期待您的面試.
工作經(jīng)歷：
2008年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。
2005年~2008年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。
2005年~2003年某三星國際商務酒店總經(jīng)理辦公室。
行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!
主要業(yè)績：
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十三
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：江西。
年齡：28。
現(xiàn)所在地：廣州。
電子郵箱：xxxxx。
希望崗位：運營經(jīng)理。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司擔任運營經(jīng)理，主要工作是：1、搭建總部運作架構(gòu)及模式，設定連鎖發(fā)展計劃及運營系統(tǒng);2、接管已收購項目及托管項目，建立所屬項目運營架構(gòu)及模式;3、依據(jù)總部發(fā)展目標，制訂年度經(jīng)營計劃及預算方案;4、統(tǒng)籌管理所屬項目，協(xié)調(diào)處理運作中出現(xiàn)的問題;5、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項規(guī)劃和預案的實施;6、制定營運項目的各項管理體系、業(yè)務規(guī)范及制度流程;7、根據(jù)集團的戰(zhàn)略目標，制定相應的營運策略，提出總部的經(jīng)營管理規(guī)劃，并組織實施;8、指導屬下酒店制定各類經(jīng)營管理計劃，監(jiān)督實施并進行考評;9、主持連鎖發(fā)展項目日常運營管理工作，協(xié)調(diào)各方關系。
畢業(yè)院校：xx大學。
最高學歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)：旅游酒店管理。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
誠實正直、穩(wěn)重樂觀，對待工作嚴謹認真，刻苦耐勞、注重工作效率和團隊合作，善于溝通協(xié)調(diào)，在安排各項事物性工作和日程方面較為出色，注重學習，樂于接受新事物。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十四
年齡：***。
身高：***。
學歷：***。
工作年限：***。
居住區(qū)域：***。
戶口所在地：***。
求職意向。
期望從事職業(yè)：酒店行業(yè)。
期望月薪：3000元。
工作經(jīng)歷。
角色描述：做為酒店的領班主管，負責和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務員的工作，及時而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關系；激勵和鼓舞團隊成員，營造良好的工作環(huán)境；承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個層級無法處理投訴問題及時匯報給上級，將客戶的不滿意度降到最低水平；對重要或特別重要的客人或領導，直接自己服務，確保服務的質(zhì)量。
直接下屬：10位。
匯報上司：前廳經(jīng)理。
主要業(yè)績：在每個月的領班小組排名中，連續(xù)6個月都在5個小組中名列第一，在6個月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工。
角色描述：由于在領班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽和認可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位；做為酒店的前廳經(jīng)理，負責管理和調(diào)度整個前廳的50位服務員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會議，貫徹總經(jīng)理的管理精神；負責領班人員的職效考核和升遷建議；負責投訴處理和客戶關系的深化建設。
直接下屬：50位。
匯報上司：酒店總經(jīng)理。
主要業(yè)績：干練的職業(yè)形象很好的在整個酒店樹立起來，確保了整個酒店。
前廳的業(yè)務的正常順暢開展。
素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關知識、英語閱讀能力良好、富有團隊協(xié)作精神、具備較強的領導能力、與人溝通能力強、信息收集分析能力強、擁有細心、耐心、責任心；盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過獨立管理50位下屬人員的經(jīng)驗，具有獨擋一面的自信和執(zhí)著。
自我描述。
計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件。
禮儀形態(tài)：受過專業(yè)的禮儀培訓，具備良好的禮儀技能。
溝通技術：具備良好的溝流溝通技能，能夠準確的理解溝通需求。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十五
學歷(學位)：大專。
專業(yè)：酒店管理。
手機：xxx。
教育背景。
畢業(yè)院校：
工作經(jīng)歷。
20xx年10月—20xx年03月：xxxx酒店客房部經(jīng)理工作職責。
1、負責落實總經(jīng)理安排的一切工作。
2、計劃組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)所有管家部各項事宜。
3、編寫各級員工崗位職責，工作程序。
4、控制部門內(nèi)各項費用開支及成本。
5、負責整個酒店范圍處于最佳的清潔狀態(tài)。
6、不斷對員工進行思想、道德、技能的培訓使其成為合格的員工。
7、負責評核員工工作表現(xiàn)及態(tài)度。
自我評價。
1.本人熱情但不乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力，善于交際，能妥善處理人際關系。
2.吃苦耐勞，具有極強的學習能力。能獨立處理問題，有很強的適應能力及良好的團隊協(xié)作精神。本人性格溫和、謙虛、自律、自信。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十六
年齡：21歲。
工作經(jīng)驗：一年以上。
居住地：徐州。
學歷：中專。
應聘職位：服務員。
電話：
最近工作經(jīng)歷。
公司：徐州xx度假餐廳。
行業(yè)：酒店/旅游，餐飲業(yè)。
企業(yè)性質(zhì)：民營。
職位：餐廳服務員。
工作內(nèi)容。
負責餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具；對餐廳的設備進行清潔保養(yǎng)；保證客人在優(yōu)雅，清潔，安全的環(huán)境下就餐。
離職原因：向往一個更能發(fā)揮自己能力，更能體現(xiàn)團隊精神的一個團隊。
職業(yè)能力。
可以根據(jù)菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，及時征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在客情表上反映給領班。
自我評價。
熟悉餐廳服務操作流程，給客人提供的服務，并且能做到酒店餐飲服務員儀容儀表要求，個人形象良好，身高170cm體重58kg符合崗位要求。另外具有食品衛(wèi)生，防火，事故預防方面的知識，確保個人健康和清潔衛(wèi)生，在工作中，積極參加培訓，使得個人服務技巧技能和綜合業(yè)務知識有不錯的表現(xiàn)。
個人信條：世上沒有不會進步的人，只有不愿意進步的人，挑戰(zhàn)才會超越，努力才會成功。
酒店客服簡歷優(yōu)選篇十七
性別：女。
出生日期：xxxx年1月29日
婚姻狀況：已婚。
年齡：34歲。
民族：漢族。
身高：168cm。
最高學歷：大專。
戶籍：xxx省西安市。
畢業(yè)學校：xxx大學。
計算機能力：精通。
目前所在地：陜西。
工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。
希望工作地區(qū)：陜西等。
最快到崗時間：隨時到崗。
期望職位類型：全職工作。
柔性達觀的性格適合各類人群中的溝通和協(xié)調(diào)，行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務均有較好的思路及執(zhí)行力，是您最忠實的合作伙伴，酒店娛樂行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫工作，并獲得好評!缺點是：英語口語較差，沒有人力資源師證件，請貴公司招聘時結(jié)合實際情況給予考慮。
工作經(jīng)驗：0年何時工作：0年。
工作經(jīng)歷：
20xx年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。
20xx年~20xx年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。
20xx年~20xx年某三星國際商務酒店總經(jīng)理辦公室。
行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!
主要業(yè)績：
1、完善酒店開業(yè)前期營銷部、行政辦、人力資源的標準化。
制度和流程的撰寫及考核流程的撰寫工作;。