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平安銀行培訓心得篇一
財經(jīng)大學為期6天的培訓，已經(jīng)結束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學習使我感觸頗深。
6天緊張的學習，使我找到了自己的不足，同時也聽到了自己之前未接觸過的業(yè)務和知識點，開闊了自己的視野，對今后的工作重新做一個定位，重新認識當下乃至未來的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務銀行已無法再生存下去，在新經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)的背景下，在日趨競爭激烈的金融市場環(huán)境中，當下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領市場。
學習給我指明了方向、實踐讓我積累了經(jīng)驗，6天的學習，對我而言是一次重新的洗禮，對今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠只能是青蛙，只有跳出來，勇敢的去嘗試、才會創(chuàng)造出屬于這個團隊、屬于自己的價值。
學習的過程，同時也在思考，最嚴資管新規(guī)的出臺，縮窄我們的業(yè)務范圍，今年以來信用債市場違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉、脫實向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對的，也告訴我們今后路應該怎么走，這是我們當下需要思考的。
雖然前面的道路會很曲折、布滿荊棘，但我堅信，以信合人堅定不拔的勇氣和信念，定會撥云見日，云散月明!
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團隊，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來!
平安銀行培訓心得篇二
商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓工作是企業(yè)競爭力提升的一個重要方面。銀行培訓對提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓心得，希望大家喜歡。
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點
心得體會
。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度
諺語
說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑。
有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
平安銀行培訓心得篇三
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
平安銀行培訓心得篇四
培訓可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要，來看下面的銀行培訓心得范文：
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。
在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!
在此，預祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！?BR> 多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。
一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。
才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的'收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。
在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此，預祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
平安銀行培訓心得篇五
作為銀行行業(yè)的一員，不斷地學習和提升自己的技能和知識已經(jīng)成為了必然的選擇。最近我參加了平安銀行的員工培訓，通過這次培訓我受益匪淺，更加深刻地了解了銀行業(yè)的基本知識和業(yè)務技能，同時也意識到自己未來需要不斷地學習和提升。
二、培訓內容。
本次培訓主要是關于銀行業(yè)基本知識和業(yè)務技能的講解，其中包含了銀行的歷史和發(fā)展、銀行的組織架構和管理體系、金融市場和產(chǎn)品、信用評級和風險管理、客戶服務和文化建設等方面的內容。其中最讓我感觸深刻的是客戶服務和文化建設，這些內容直觀地反映了銀行業(yè)的本質和特點，同時也為我日后在工作中提供了有益的參考。
三、培訓方式。
平安銀行員工培訓采用了多種方式，包括課堂講解、案例分析、模擬演練、小組討論等等，這些方式都使我對銀行業(yè)的認識更加全面和深刻。特別是在模擬演練和小組討論環(huán)節(jié)，我能夠更好地了解業(yè)務流程和團隊協(xié)作的重要性，同時也認識到自己在某些方面還存在不足，需要進一步的學習和提高。
四、培訓收獲。
通過這次培訓，我不僅學到了銀行業(yè)的基本知識和業(yè)務技能，還得到了一些重要的收獲。首先，我明白了學習是一個不斷進步的過程，只有不斷地學習和提升自己，才能更好地適應不斷變化的市場和環(huán)境。其次，我感受到了團隊協(xié)作和溝通的重要性，只有團隊中的每個人都能夠積極參與和貢獻，才能夠共同推動工作的順利完成。最后，在企業(yè)文化方面，我認識到了要始終堅持服務客戶和社會的理念，不斷提升自身的業(yè)務水平和專業(yè)素質，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。
五、結語。
通過這次平安銀行的員工培訓，我對銀行業(yè)有了更加深刻的理解和認識，并從中受益匪淺。我將把學到的知識和技能有效地應用到今后的工作中，為客戶和企業(yè)的發(fā)展不斷努力和提升。同時，我也相信，在未來的學習和工作中，我仍需要不斷地學習和進步，才能真正實現(xiàn)自己和企業(yè)的長期發(fā)展。
平安銀行培訓心得篇六
銀行培訓心得，銀行是提供各種信貸、存款、取款的地方，以下的銀行培訓心得范文，僅供參考。
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。
作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。
因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。
現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。
因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。
內容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務
票據(jù)分為匯票、本票、支票。
講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。
3.零售業(yè)務
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。
培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。
國際業(yè)務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。
國際業(yè)務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。
比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。
由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。
比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。
但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。
而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。
具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。
與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。
國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的`業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。
當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性。
誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。
商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。
容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術可以發(fā)揮的作用。
作為新入行的員工，除了業(yè)務知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務。
我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。
剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。
大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。
告別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。
算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。
各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。
因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。
但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。
一、扎實的產(chǎn)品知識。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。
其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。
比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。
除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象。
首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好。
清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。
營銷不能怕拒絕。
在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。
除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產(chǎn)品。
讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、積極的工作心態(tài)。
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。
我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。
對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。
回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。
有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。
先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。
遭拒后，我并未放棄。
憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。
不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。
于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務，逐漸緩解他的急躁情緒。
在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。
這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。
我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。
不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。
所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
例如，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務。
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
平安銀行培訓心得篇七
古人云：“腹有詩書氣自華?！蔽蚁胝f：“人有技術走天下?！?021年7月八日至7月十日，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設計與開發(fā)”培訓師培訓。
這一次的培訓我作為一個旁聽生的身份去聽雷斌老師的講課。短短三天時間他讓我有一種豁然開朗的感受。有一句話叫什么來著，對!“聽君一席話勝讀十年書”的感覺就是這樣。
三天時間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課，怎樣制作微課，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里，在我的認知里我都是那么模糊，那樣陌生。對于微課，只知道看著別人去操作。而這一次通過培訓我真正地懂得了微課的制作原來并不像想象的那么難。雖然培訓已經(jīng)結束，但是我的感受頗深，記憶仍在我的腦海里存在。
第一天上午，雷斌老師就微課制作技術進行了闡釋，在上課期間他讓我們將他說的話錄下來。他說：“這就可以做成一個微課?！蔽耶敃r目瞪口呆，做微課程這么簡單，隨時隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時隨意”的特點。微課實際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中，在對它們的層層剖析、梳理中，將新的理論或知識不知不覺地浸入已有的系統(tǒng)中，并不知不覺地開始影響學習行為。與此對應的則是微學習。微，即微小，碎片化。微學習其實就是碎片化學習，一次只學一點，其優(yōu)勢在于可以借助移動技術和設備，使學習者能在任何時間、任何地點以任何方式學習任何內容。在這樣的認知基礎上，雷老師向我們介紹了設計和制作微課程的技巧，講解了微課程的開發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設計等方面的要求。
緊接著，他讓我們每個人都打開電腦開始利用camtasiastudio軟件進行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們在一天的時間要學會操作這些軟件，還要能夠熟練地運用它們制作一個1.0版本的微課。容量之大，是我在培訓前沒有想到的。為了更好地完成培訓任務，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考，爭取能夠在一天的學習完成以后交出一個滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問題到了深夜。這種學習的精神使人敬佩，也值得我們學習。
微課學習的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點評。并交換意見。雷老師提出：微課我們一定要運用身邊事，給出真實的情景，將主體換成學生。必須要使用關鍵詞的方法制作微課。而且他還強調學生微課程應選擇重難點、考點、易錯點、易混點作為課程主題等制作微課的方法和注意事項。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學習的步驟一步一步地在進行著，老師們也有各種各樣的技術問題請教雷斌老師，看著這樣的學習氛圍，我感覺回到了高中，大學時代。
隨著學習的深入，第三天的學習中雷斌老師現(xiàn)場提出思考：“以應用為目標來設計學生微課程?！蔽覀兏鱾€學習小組積極討論得出以下結論：課前預習-補缺拓知、激趣生疑(復習舊知識，激發(fā)興趣，搜集資料，提出要求，滲透方法);課堂學習-創(chuàng)設情景、突破難點(突重破難，輔助演示);課后復習-復習鞏固、聯(lián)系總結(梳理，檢測，文化滲透，典型對比糾正，復習，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。
通過此次培訓，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運用軟件來制作自己的微課;更重要的是在這次培訓中我學會了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風春雨的滋潤一下子就醒來了一樣。聽了雷老師的課，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用語言來形容。
最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來結束全文：時代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度，先做起來，做中完善?！皞€性”是原則，圍繞優(yōu)勢做出品牌?！捌焚|”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通過這次培訓，我們就是要學習工匠的精神，學習做事的一份態(tài)度。將我們所學運用到自己的教學中來，為學生服務，提升自己的教育教學能力。讓我們一起從“微”開始改變吧!
平安銀行培訓心得篇八
作為一名新入職的平安銀行員工，培訓是我們入職后必須要經(jīng)歷的一個重要階段，這個階段不僅幫助我們更好地了解公司的業(yè)務和理念，更是提高我們職業(yè)素養(yǎng)的關鍵過程。在參加過公司的培訓后，我深感受益匪淺，于是想通過本文分享自己的心得教訓，共勉之。
第二段：全面系統(tǒng)的培訓體系。
平安銀行非常注重員工的培訓，公司建立了完整的培訓體系，其中包括線上和線下兩種培訓方式。線上培訓主要針對基礎知識和技能培訓，線下培訓則注重實戰(zhàn)演練和情境模擬，幫助我們更好地理解和掌握業(yè)務。培訓課程涉及的內容也非常豐富，既包括銀行金融相關的專業(yè)課程，也包括溝通技巧、領導力、團隊協(xié)作等職場必備技能，這不僅能夠幫助我們更好地發(fā)揮所長，也能夠提高我們的拓展能力。
第三段：師資力量多元化。
一流的師資力量是成功的培訓體系的重要保證之一。平安銀行的培訓師資主要分為公司內部講師和市場上的職業(yè)培訓師兩種。公司內部講師擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和理論功底，能夠更好地幫助我們理解和掌握相關業(yè)務；而職業(yè)培訓師則更加專注于提高我們的情商、團隊合作和乃至個人品質等軟實力。這種多元化的師資力量，有助于我們鍛煉自己的全面素養(yǎng)。
第四段：深度挖掘的學習方式。
平安銀行的培訓課程雖然豐富多彩，但并不是一味地暴力灌輸，而是重視培訓過程中的交互式教育。這種交互式教育通常采用小組討論、情境模擬、角色扮演等方式助力，讓我們在學習中不僅可以與導師互動，同時更能學會分享與傾聽，更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題，這種深度挖掘的學習方式讓我們在培訓中更加深入地了解公司的業(yè)務、理念和文化。
第五段：反思與總結。
平安銀行的員工培訓讓我受益匪淺，更讓我明白了職業(yè)生涯中需要不斷學習和細心磨礪的真諦，讓我更加深刻地認識到公司未來與我的未來緊密相連。未來，在日常工作中，我也會持續(xù)前行，不斷學習和提升自身素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
平安銀行培訓心得篇九
作為一家國有大型銀行，在金融行業(yè)中有著重要的地位和影響力。作為一名客戶，我有幸選擇了平安銀行作為自己的主要銀行，并與之建立起了長期穩(wěn)定的合作關系。在與平安銀行的日常接觸中，我不僅能夠感受到其專業(yè)的金融服務，更能體會到其獨特的企業(yè)文化所帶來的愉悅和信任。下面我將對平安銀行的各方面進行簡要的回顧和總結。
首先，平安銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面給人留下了深刻的印象。無論是存款、貸款、理財還是車險、信用卡等產(chǎn)品，平安銀行都能夠提供全面、多元化的選擇。與其他銀行相比，平安銀行的產(chǎn)品總是能夠更好地滿足客戶的需求，具備更多的創(chuàng)新性和差異化。比如，用手機實現(xiàn)隨時隨地的轉賬、支付等功能，極大地方便了生活。此外，平安銀行還特別注重產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性，確?？蛻舻馁Y金安全?？蛻艨梢苑判倪x擇平安銀行的產(chǎn)品，享受到更加便捷和安全的金融服務。
其次，平安銀行在服務質量方面給人留下了深刻的印象。無論是在銀行柜臺、電話客服還是網(wǎng)上銀行等渠道，平安銀行的員工總是能夠給予客戶最專業(yè)、高效的服務。他們熱情、耐心地解答客戶的各種疑問，并確保客戶的需求得到及時滿足。即便是繁忙的工作日，平安銀行的服務人員也總是笑容滿面，給人以溫暖和親善。在處理問題時，他們總是盡力解決，并給出最合理的建議。這種優(yōu)質的服務不僅使客戶感到滿意，也彰顯了平安銀行的專業(yè)性和企業(yè)文化。
再次，平安銀行在風險管理方面總是表現(xiàn)得非常出色。在金融行業(yè)，風險是無處不在的，要想保證客戶的資金安全，就必須具備有效的風險控制措施。平安銀行嚴格遵循監(jiān)管要求和內部控制要求，建立了完善的風險管理制度和風險評估體系。通過各種渠道的監(jiān)測和數(shù)據(jù)的分析，平安銀行能夠及時發(fā)現(xiàn)并評估風險，采取相應的措施進行應對。這種科學、高效的風險管理體系，有效保障了客戶的資金安全，讓客戶放心地選擇平安銀行進行各種金融活動。
最后，平安銀行在社會責任方面也展現(xiàn)出了良好的形象。作為一家國有大型銀行，平安銀行始終秉持著“以人為本，服務社會”的理念，通過各種方式回報社會。平安銀行積極支持慈善事業(yè)，并參與各種社會公益活動。在災區(qū)重建、教育資助等方面，平安銀行都能夠給予充分的支持，為社會繁榮做出了重要貢獻。這種積極的社會責任意識，不僅提升了平安銀行的社會形象，也增加了客戶對平安銀行的認同感和信任度。
總之，平安銀行以其創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務、出色的風險管理和積極的社會責任，給客戶留下了深刻的印象。與平安銀行的合作讓我感到非常滿意和安心，從而選擇將其作為自己的主要銀行。相信在不久的將來，平安銀行將會繼續(xù)保持市場競爭力，為客戶提供更廣泛、更便捷、更安全的金融服務。我期待與平安銀行共同成長，共同創(chuàng)造更美好的未來。
平安銀行培訓心得篇十
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們xx銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們xxx銀行的忠誠度。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。
堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：
加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的xxx銀行人。
培育和諧企業(yè)文化針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
平安銀行培訓心得篇十一
到**95588客服中心已有兩個半月了。近百個日日夜夜，每次走進客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽見你的微笑”?？匆姷拿總€師兄師姐們在回答客戶的疑問時，都臉帶笑容。聽見的都是“您好，很高興為您服務”、“感謝您的'來電，再見！”。這就是我們服務的理念和宗旨，不斷督促我們**每位員工盡職盡責，為客戶提供優(yōu)質高效的服務。良好的執(zhí)行導致良好的結果。
良好的執(zhí)行力，首先在于有效的溝通。和客戶進行有效的溝通，了解客戶的需求，是為客戶解決問題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對業(yè)務的了解。只有掌握技巧，熟悉業(yè)務，才能從客戶瑣碎的言語之中迅速掌握客戶真實需求，或者通過引導，讓客戶明白自己想要的服務是什么。
良好的執(zhí)行力，也體現(xiàn)于對客戶的耐心、細心。在這個浮躁的社會里，耐心和細心往往會更容易獲得客戶的信任和尊重，也更容易將事情順利的執(zhí)行下去。耐心聽取客戶問題，細心解答客戶疑難，贏取客戶信任，贏取客戶尊重。耐心和細心是每個員工應具備的基本素養(yǎng)，是正確、迅速解決所有問題的前提。只有耐心，才能全面獲取客戶的所有問題；只有細心，才能全面解決客戶的所有問題。
學會換位思考，掌握處理問題的主動性。
平安銀行培訓心得篇十二
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務、融入工作氛圍，中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的內容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由武漢分行的各位處室領導和業(yè)務骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學畢業(yè)的學生，但對人民銀行主要職能、具體業(yè)務也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓我不僅對人民銀行的各項業(yè)務有了更加的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，武漢分行的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長"，下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學習，如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說，但他那種從追求個人目標上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛入職的新行員的精神標桿。直到現(xiàn)在，培訓結束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們早幾年進行的學長學姐帶來的經(jīng)驗交流。早前，沒進入到人民銀行這個大家庭的時候，我對人民銀行的認識非常的淺顯，覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松，無非就是寫寫報告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來，這種認知真的是非常狹隘，更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學長學姐來說，他們中的大部分經(jīng)歷過熬夜趕報告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務、下派基層處精準扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時刻保持著對學習的激情，對業(yè)務的鉆研，我們才對得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識和精神，團隊和友誼也是我此次培訓的重大收獲。因為共同的目標，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經(jīng)過幾天的培訓大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態(tài)轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了人民銀行的業(yè)務模塊、風險管理、法律知識、公文規(guī)范和相關制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
平安銀行培訓心得篇十三
謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計劃?！靶姆铡本褪怯眯臑槲覀兊目蛻籼峁┱嬲\的，發(fā)自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。
平安銀行培訓心得篇十四
近年來，隨著金融行業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的人們開始關注和選擇了銀行作為他們金融需求的解決方案。作為中國領先的商業(yè)銀行之一，平安銀行一直以來以其卓越的服務和專業(yè)的經(jīng)營理念贏得了廣大客戶的贊譽。通過對我自己與平安銀行的多年合作的心得體會，我想分享一下我的看法。
首先，平安銀行在金融產(chǎn)品和服務方面極具競爭力。作為一家現(xiàn)代化商業(yè)銀行，平安銀行提供了豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務，包括個人存款、個人貸款、信用卡、理財?shù)?。無論是儲蓄存款還是借貸貸款，平安銀行都能根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和利率，并且具有靈活多樣的還款方式。此外，平安銀行的信用卡服務也非常出色，不僅提供了方便快捷的支付方式，還提供了一系列的優(yōu)惠活動與積分抵扣獎勵，讓客戶體驗到了無與倫比的服務。
其次，平安銀行在風險控制和安全方面表現(xiàn)出色。金融行業(yè)的安全問題一直是人們關注的焦點，而平安銀行正是因為其嚴格的風險控制措施和先進的技術手段而獲得了客戶的放心。平安銀行通過建立完善的信貸風險管理系統(tǒng)和防范欺詐行為的技術手段，將風險降到了最低，確保了客戶資金的安全和隱私的保護。與此同時，平安銀行還通過不斷創(chuàng)新和升級技術，提供更加安全可靠的網(wǎng)上銀行和手機銀行服務，方便客戶隨時隨地進行交易和查詢。
第三，平安銀行在客戶服務方面非常注重細節(jié)，非常注重提供個性化的服務。在與平安銀行的多年合作中，我深深地感受到了平安銀行所倡導的“以客戶為中心、細節(jié)決定成敗”的服務理念。無論是在銀行柜臺辦理業(yè)務還是在網(wǎng)上銀行咨詢問題，平安銀行的員工們總是非常耐心和細致地解答客戶的問題，并且快速高效地辦理業(yè)務。此外，平安銀行還經(jīng)常通過短信、微信等多種渠道向客戶傳達相關信息和活動，并及時回應客戶的反饋和意見，真正做到了與客戶的互動和溝通。
第四，平安銀行在社會責任方面做出了積極的貢獻。作為一家有社會責任感的企業(yè)，平安銀行一直以來都積極參與各種公益事業(yè)，并為社會做出了重要貢獻。平安銀行在災難性事件發(fā)生時，總是能夠迅速行動起來，積極捐款救助，并為災區(qū)重建做出貢獻。同時，平安銀行還非常注重員工的培訓和發(fā)展，為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。通過這些舉措，平安銀行樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了社會各界的尊重和認可。
總之，通過與平安銀行的合作，我深刻體會到了平安銀行作為一家有社會責任感的商業(yè)銀行的強大實力和突出表現(xiàn)。金融產(chǎn)品和服務的多樣性、風險控制和安全的高度、客戶服務的細致入微以及社會責任的踐行，使得平安銀行成為很多人的首選銀行。我相信，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，平安銀行將繼續(xù)發(fā)揮領軍作用，在為客戶提供更好更全面的金融服務的同時，不斷創(chuàng)新和進步，為社會做出更大的貢獻。
平安銀行培訓心得篇十五
我在xxxx銀行擔任大堂經(jīng)理的職位，主要是協(xié)助來銀行的客戶辦理各種業(yè)務，隨時接受客戶的問題咨詢并引導他們去到相應的窗口或者自己柜臺機辦理業(yè)務，這個職位表面看似輕松，但實際上也是要精神時刻處于高度緊張的狀態(tài)，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著，真正意義上說只有我這個銀行內部人員在大廳培訓，我就是每個選擇來我們銀行辦理業(yè)務的客戶第一個見到的銀行培訓人員，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象，我代表著銀行的臉面，我的形象直接影響客戶對銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個點。
我每天秉承著一絲不茍的對培訓的態(tài)度，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當好處的談吐舉止是我必備的技能，時刻懂得看客戶的臉色，什么話該說什么話不該說，是應該多說話還是少說話，我能在客戶進入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓總結出來的經(jīng)驗。我在今年一年中的培訓還是很不錯的，做到了為每一位客戶服務。
在今年的培訓時間中我，我發(fā)現(xiàn)了自己在培訓中仍存在一些問題，遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如，妥善處理，會慌了神，比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發(fā)心臟病，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒有第一時間撥打求援電話，也沒有及時對客戶做一定的搶救措施，萬幸，送到醫(yī)院搶救過來了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓經(jīng)驗等于零，的'確是應該去簡單培訓一下，增加自己的培訓能力。
1、我希望在來年里，學習更多的銀行培訓內容，讓自己能更大效益的為客戶處理問題，我希望我能再來年，獨自解決客戶的一切要求，在柜臺能辦的事，其實在大廳的機子上面大部分也是能做的。
2、跟領導申請去培訓下突發(fā)情況下緊急治療的手法，以防萬一，畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過一次來了，也不算是沒有先例。畢竟在大堂的培訓人員只有我一個，我應該要是一個全能的銀行員工。
平安銀行培訓心得篇十六
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的'突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。
每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說x行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。
x行的產(chǎn)品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會x行員工全體心意的大門更是建立對x行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)x行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對x行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到x行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！
平安銀行培訓心得篇十七
炎炎仲夏，作為工作在基層xx行的一員，有幸在xx培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結構的擴展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓的體會匯報如下：
不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓，從培訓內容的結構來看，在緊密圍繞xx銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了xx銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，并且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎。
培訓的師資力量強大，講授專業(yè)深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養(yǎng)，既使我們領略到當前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法論高度，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作能力。
從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自己的系統(tǒng)學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業(yè)務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓學習人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導出一種富有創(chuàng)新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務能力和綜合素質具有非常重要的現(xiàn)實意義。
另一方面，培訓平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當前xx銀行各項重點工作在全行各個分支機構的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。
從培訓的總體進程來看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實際，培訓節(jié)奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓學院老師們的智慧結晶與辛勞付出。
本次培訓活動，開xx銀行xx專項培訓之先河，為xx銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學習機遇。建議今后一是將此類培訓形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；二是在培訓主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調查統(tǒng)計合并培訓，將會計、國庫合并培訓，辦公室、宣傳群工合并培訓，等等，從而進一步提高培訓的針對性和有效性；三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設置培訓課程，切實提高培訓的針對性。
平安銀行培訓心得篇十八
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。如果我能更加幸運的繼續(xù)得到單位領導和前輩同事們的厚愛，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學習、多思考，兼負責任，不斷累積經(jīng)驗，夯實基礎，全力提升自己的業(yè)務技能和操作水平，和前輩同事之間加強溝通交流、互補長短，嚴格遵守單位基本制度，以科科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭創(chuàng)佳績，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應有的貢獻。阿基米德說過：“給我一個支點，我就能翹起整個地球!”我也找到了這個支點，很榮幸，能夠在工商銀行宣武支行機關人力資源部完成我后半年的實習。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對我來說最好的實習機會。我所實習的崗位是機關人力資源部科員，這半年中，在機關人力資源部領導的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門外漢變成了如今自認為能肩負使命的責任人。這一切，使我對人力資源部乃至整個宣武支行有了很好的體會認識。
一、對實習工作單位的認識
在宣武支行人力資源部這個大集體里，沒有嚴肅呆板的領導、沒有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長，真誠幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學習到了很多自身沒有的東西。我個人認為對我來說最長遠的就是我學會了如何學習!“鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書?！睆那暗奈矣X得，學習是在學校里的事情，走上了社會，更多的是在認真工作上下功夫，不自覺的就忽略了繼續(xù)學習。然而在宣武支行機關人力資源部的實習工作中，我的這一觀點徹底的被否決，不論是單位同事還是機關領導，他們都是在不斷地學習，因為是在特殊的金融行業(yè)，他們不但學習工作上的相關技能知識，還加強自己的政治理論學習，堅定政治信念，堅持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動上與單位保持一致。同時，單位同事們時刻保持著親密無間的戰(zhàn)友關系，在遇到困難的時候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個人在“戰(zhàn)斗”。特別是領導，時時以身作則，團結上下，擔當先鋒模范，在他的帶領下，我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速，成績斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來的不適應身份的突然轉變到慢慢理解，然后融入這個大集體。
二、具體實習工作情況
實習的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點負責對單位票據(jù)的提出和提入，對公開戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務，在逐漸適應讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開始到支行人力資源部負責人力方面的工作，學習了勞務人員工資、公積金、房補、企業(yè)年金、保險和給各個部門報送相關人力數(shù)據(jù)等。
剛開始的時候，我總認為自己的崗位相對比較簡單，也很輕松，然后再經(jīng)過實際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個非常重要,也很實際的工作。工作要很細致，思維也必須要活躍，反應要靈活，并不只是會五筆打字，了解一點辦公軟件就可以做好的，應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)，要有準確性。要雷厲風行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無論大事小事，我都堅持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認真負責的態(tài)度投入工作，務必做好每一項工作，保證工作質量，力求獲得領導和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹慎，虛心向老前輩同志學習，學習他們的優(yōu)良工作作風和寶貴實踐經(jīng)驗，使自己把工作做好，在實際工作中增長自己的工作經(jīng)驗與才干。在日常具體工作中，我嚴格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對自己高標準、嚴要求，熟練掌握各項工作程序與操作要領，做到工作認真、責任心強，保證了良好的道德品質及敬業(yè)精神。
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。我認為，干工作除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關鍵不能忘了我的責任，要勇于承擔我的責任。我當前首要是學習再學習，對自己正確定位，甘愿當一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責任為單位搞好自己的各項份內工作，要做到政治強、業(yè)務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好服務工作，把自己的青春奉獻給單位。
三、實習工作存在問題和下一步打算
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實習工作中，雖然我已經(jīng)完全融入進了機關人力資源部這個大集體，在政治思想和專業(yè)知識上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績，但是面對單位和單位領導的要求來比，在新的崗位還沒有做到最好，還存在著不少缺陷與不足，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來，自己的知識面還很不足，在對于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會出現(xiàn)首尾不能顧及，處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。如果我能更加幸運的繼續(xù)得到單位領導和前輩同事們的厚愛，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學習、多思考，兼負責任，不斷累積經(jīng)驗，夯實基礎，全力提升自己的業(yè)務技能和操作水平，和前輩同事之間加強溝通交流、互補長短，嚴格遵守單位基本制度，以科科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭創(chuàng)佳績，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應有的貢獻。
平安銀行培訓心得篇十九
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓心得。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市常銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。我個人認為服務是一種管理。
優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家金融機構管理水平的高低。所以，金融機構在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化。金融行業(yè)構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務、整體服務的觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓心得》。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽。
所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優(yōu)質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證。優(yōu)質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
平安銀行培訓心得篇二十
為期一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學習氛圍走進__銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：_行是一個暖和的大家庭?？傂袑@次培訓很重視，地點就設在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了_行大家庭的暖和。行里的各位領導和業(yè)務尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓的.內容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導鈔、多指導鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務知識方面的不足，對合行業(yè)務有了一個感性的熟悉，這也是我進_行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學徒在練習中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業(yè)務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓快結束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學習機會，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗語說：師傅領進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操縱有機結合起來，以能者為師，努力做到學習虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內，把握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、布滿自信的_行新員工!
平安銀行培訓心得篇一
財經(jīng)大學為期6天的培訓，已經(jīng)結束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學習使我感觸頗深。
6天緊張的學習，使我找到了自己的不足，同時也聽到了自己之前未接觸過的業(yè)務和知識點，開闊了自己的視野，對今后的工作重新做一個定位，重新認識當下乃至未來的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務銀行已無法再生存下去，在新經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)的背景下，在日趨競爭激烈的金融市場環(huán)境中，當下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領市場。
學習給我指明了方向、實踐讓我積累了經(jīng)驗，6天的學習，對我而言是一次重新的洗禮，對今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠只能是青蛙，只有跳出來，勇敢的去嘗試、才會創(chuàng)造出屬于這個團隊、屬于自己的價值。
學習的過程，同時也在思考，最嚴資管新規(guī)的出臺，縮窄我們的業(yè)務范圍，今年以來信用債市場違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉、脫實向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對的，也告訴我們今后路應該怎么走，這是我們當下需要思考的。
雖然前面的道路會很曲折、布滿荊棘，但我堅信，以信合人堅定不拔的勇氣和信念，定會撥云見日，云散月明!
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團隊，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來!
平安銀行培訓心得篇二
商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓工作是企業(yè)競爭力提升的一個重要方面。銀行培訓對提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓心得，希望大家喜歡。
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點
心得體會
。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度
諺語
說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑。
有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
平安銀行培訓心得篇三
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
平安銀行培訓心得篇四
培訓可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要，來看下面的銀行培訓心得范文：
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。
在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!
在此，預祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！?BR> 多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。
一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。
才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的'收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。
在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此，預祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
平安銀行培訓心得篇五
作為銀行行業(yè)的一員，不斷地學習和提升自己的技能和知識已經(jīng)成為了必然的選擇。最近我參加了平安銀行的員工培訓，通過這次培訓我受益匪淺，更加深刻地了解了銀行業(yè)的基本知識和業(yè)務技能，同時也意識到自己未來需要不斷地學習和提升。
二、培訓內容。
本次培訓主要是關于銀行業(yè)基本知識和業(yè)務技能的講解，其中包含了銀行的歷史和發(fā)展、銀行的組織架構和管理體系、金融市場和產(chǎn)品、信用評級和風險管理、客戶服務和文化建設等方面的內容。其中最讓我感觸深刻的是客戶服務和文化建設，這些內容直觀地反映了銀行業(yè)的本質和特點，同時也為我日后在工作中提供了有益的參考。
三、培訓方式。
平安銀行員工培訓采用了多種方式，包括課堂講解、案例分析、模擬演練、小組討論等等，這些方式都使我對銀行業(yè)的認識更加全面和深刻。特別是在模擬演練和小組討論環(huán)節(jié)，我能夠更好地了解業(yè)務流程和團隊協(xié)作的重要性，同時也認識到自己在某些方面還存在不足，需要進一步的學習和提高。
四、培訓收獲。
通過這次培訓，我不僅學到了銀行業(yè)的基本知識和業(yè)務技能，還得到了一些重要的收獲。首先，我明白了學習是一個不斷進步的過程，只有不斷地學習和提升自己，才能更好地適應不斷變化的市場和環(huán)境。其次，我感受到了團隊協(xié)作和溝通的重要性，只有團隊中的每個人都能夠積極參與和貢獻，才能夠共同推動工作的順利完成。最后，在企業(yè)文化方面，我認識到了要始終堅持服務客戶和社會的理念，不斷提升自身的業(yè)務水平和專業(yè)素質，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。
五、結語。
通過這次平安銀行的員工培訓，我對銀行業(yè)有了更加深刻的理解和認識，并從中受益匪淺。我將把學到的知識和技能有效地應用到今后的工作中，為客戶和企業(yè)的發(fā)展不斷努力和提升。同時，我也相信，在未來的學習和工作中，我仍需要不斷地學習和進步，才能真正實現(xiàn)自己和企業(yè)的長期發(fā)展。
平安銀行培訓心得篇六
銀行培訓心得，銀行是提供各種信貸、存款、取款的地方，以下的銀行培訓心得范文，僅供參考。
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。
作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。
因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。
現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。
因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。
內容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務
票據(jù)分為匯票、本票、支票。
講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。
3.零售業(yè)務
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。
培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。
國際業(yè)務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。
國際業(yè)務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。
比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。
由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。
比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。
但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。
而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。
具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。
與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。
國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的`業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。
當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性。
誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。
商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。
容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術可以發(fā)揮的作用。
作為新入行的員工，除了業(yè)務知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務。
我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。
剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。
大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。
告別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。
算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。
各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。
因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。
但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。
一、扎實的產(chǎn)品知識。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。
其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。
比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。
除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象。
首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好。
清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。
營銷不能怕拒絕。
在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。
除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產(chǎn)品。
讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、積極的工作心態(tài)。
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。
我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。
對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。
回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。
有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。
先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。
遭拒后，我并未放棄。
憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。
不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。
于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務，逐漸緩解他的急躁情緒。
在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。
這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。
我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。
不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。
所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
例如，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務。
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
平安銀行培訓心得篇七
古人云：“腹有詩書氣自華?！蔽蚁胝f：“人有技術走天下?！?021年7月八日至7月十日，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設計與開發(fā)”培訓師培訓。
這一次的培訓我作為一個旁聽生的身份去聽雷斌老師的講課。短短三天時間他讓我有一種豁然開朗的感受。有一句話叫什么來著，對!“聽君一席話勝讀十年書”的感覺就是這樣。
三天時間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課，怎樣制作微課，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里，在我的認知里我都是那么模糊，那樣陌生。對于微課，只知道看著別人去操作。而這一次通過培訓我真正地懂得了微課的制作原來并不像想象的那么難。雖然培訓已經(jīng)結束，但是我的感受頗深，記憶仍在我的腦海里存在。
第一天上午，雷斌老師就微課制作技術進行了闡釋，在上課期間他讓我們將他說的話錄下來。他說：“這就可以做成一個微課?！蔽耶敃r目瞪口呆，做微課程這么簡單，隨時隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時隨意”的特點。微課實際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中，在對它們的層層剖析、梳理中，將新的理論或知識不知不覺地浸入已有的系統(tǒng)中，并不知不覺地開始影響學習行為。與此對應的則是微學習。微，即微小，碎片化。微學習其實就是碎片化學習，一次只學一點，其優(yōu)勢在于可以借助移動技術和設備，使學習者能在任何時間、任何地點以任何方式學習任何內容。在這樣的認知基礎上，雷老師向我們介紹了設計和制作微課程的技巧，講解了微課程的開發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設計等方面的要求。
緊接著，他讓我們每個人都打開電腦開始利用camtasiastudio軟件進行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們在一天的時間要學會操作這些軟件，還要能夠熟練地運用它們制作一個1.0版本的微課。容量之大，是我在培訓前沒有想到的。為了更好地完成培訓任務，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考，爭取能夠在一天的學習完成以后交出一個滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問題到了深夜。這種學習的精神使人敬佩，也值得我們學習。
微課學習的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點評。并交換意見。雷老師提出：微課我們一定要運用身邊事，給出真實的情景，將主體換成學生。必須要使用關鍵詞的方法制作微課。而且他還強調學生微課程應選擇重難點、考點、易錯點、易混點作為課程主題等制作微課的方法和注意事項。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學習的步驟一步一步地在進行著，老師們也有各種各樣的技術問題請教雷斌老師，看著這樣的學習氛圍，我感覺回到了高中，大學時代。
隨著學習的深入，第三天的學習中雷斌老師現(xiàn)場提出思考：“以應用為目標來設計學生微課程?！蔽覀兏鱾€學習小組積極討論得出以下結論：課前預習-補缺拓知、激趣生疑(復習舊知識，激發(fā)興趣，搜集資料，提出要求，滲透方法);課堂學習-創(chuàng)設情景、突破難點(突重破難，輔助演示);課后復習-復習鞏固、聯(lián)系總結(梳理，檢測，文化滲透，典型對比糾正，復習，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。
通過此次培訓，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運用軟件來制作自己的微課;更重要的是在這次培訓中我學會了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風春雨的滋潤一下子就醒來了一樣。聽了雷老師的課，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用語言來形容。
最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來結束全文：時代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度，先做起來，做中完善?！皞€性”是原則，圍繞優(yōu)勢做出品牌?！捌焚|”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通過這次培訓，我們就是要學習工匠的精神，學習做事的一份態(tài)度。將我們所學運用到自己的教學中來，為學生服務，提升自己的教育教學能力。讓我們一起從“微”開始改變吧!
平安銀行培訓心得篇八
作為一名新入職的平安銀行員工，培訓是我們入職后必須要經(jīng)歷的一個重要階段，這個階段不僅幫助我們更好地了解公司的業(yè)務和理念，更是提高我們職業(yè)素養(yǎng)的關鍵過程。在參加過公司的培訓后，我深感受益匪淺，于是想通過本文分享自己的心得教訓，共勉之。
第二段：全面系統(tǒng)的培訓體系。
平安銀行非常注重員工的培訓，公司建立了完整的培訓體系，其中包括線上和線下兩種培訓方式。線上培訓主要針對基礎知識和技能培訓，線下培訓則注重實戰(zhàn)演練和情境模擬，幫助我們更好地理解和掌握業(yè)務。培訓課程涉及的內容也非常豐富，既包括銀行金融相關的專業(yè)課程，也包括溝通技巧、領導力、團隊協(xié)作等職場必備技能，這不僅能夠幫助我們更好地發(fā)揮所長，也能夠提高我們的拓展能力。
第三段：師資力量多元化。
一流的師資力量是成功的培訓體系的重要保證之一。平安銀行的培訓師資主要分為公司內部講師和市場上的職業(yè)培訓師兩種。公司內部講師擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和理論功底，能夠更好地幫助我們理解和掌握相關業(yè)務；而職業(yè)培訓師則更加專注于提高我們的情商、團隊合作和乃至個人品質等軟實力。這種多元化的師資力量，有助于我們鍛煉自己的全面素養(yǎng)。
第四段：深度挖掘的學習方式。
平安銀行的培訓課程雖然豐富多彩，但并不是一味地暴力灌輸，而是重視培訓過程中的交互式教育。這種交互式教育通常采用小組討論、情境模擬、角色扮演等方式助力，讓我們在學習中不僅可以與導師互動，同時更能學會分享與傾聽，更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題，這種深度挖掘的學習方式讓我們在培訓中更加深入地了解公司的業(yè)務、理念和文化。
第五段：反思與總結。
平安銀行的員工培訓讓我受益匪淺，更讓我明白了職業(yè)生涯中需要不斷學習和細心磨礪的真諦，讓我更加深刻地認識到公司未來與我的未來緊密相連。未來，在日常工作中，我也會持續(xù)前行，不斷學習和提升自身素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
平安銀行培訓心得篇九
作為一家國有大型銀行，在金融行業(yè)中有著重要的地位和影響力。作為一名客戶，我有幸選擇了平安銀行作為自己的主要銀行，并與之建立起了長期穩(wěn)定的合作關系。在與平安銀行的日常接觸中，我不僅能夠感受到其專業(yè)的金融服務，更能體會到其獨特的企業(yè)文化所帶來的愉悅和信任。下面我將對平安銀行的各方面進行簡要的回顧和總結。
首先，平安銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面給人留下了深刻的印象。無論是存款、貸款、理財還是車險、信用卡等產(chǎn)品，平安銀行都能夠提供全面、多元化的選擇。與其他銀行相比，平安銀行的產(chǎn)品總是能夠更好地滿足客戶的需求，具備更多的創(chuàng)新性和差異化。比如，用手機實現(xiàn)隨時隨地的轉賬、支付等功能，極大地方便了生活。此外，平安銀行還特別注重產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性，確?？蛻舻馁Y金安全?？蛻艨梢苑判倪x擇平安銀行的產(chǎn)品，享受到更加便捷和安全的金融服務。
其次，平安銀行在服務質量方面給人留下了深刻的印象。無論是在銀行柜臺、電話客服還是網(wǎng)上銀行等渠道，平安銀行的員工總是能夠給予客戶最專業(yè)、高效的服務。他們熱情、耐心地解答客戶的各種疑問，并確保客戶的需求得到及時滿足。即便是繁忙的工作日，平安銀行的服務人員也總是笑容滿面，給人以溫暖和親善。在處理問題時，他們總是盡力解決，并給出最合理的建議。這種優(yōu)質的服務不僅使客戶感到滿意，也彰顯了平安銀行的專業(yè)性和企業(yè)文化。
再次，平安銀行在風險管理方面總是表現(xiàn)得非常出色。在金融行業(yè)，風險是無處不在的，要想保證客戶的資金安全，就必須具備有效的風險控制措施。平安銀行嚴格遵循監(jiān)管要求和內部控制要求，建立了完善的風險管理制度和風險評估體系。通過各種渠道的監(jiān)測和數(shù)據(jù)的分析，平安銀行能夠及時發(fā)現(xiàn)并評估風險，采取相應的措施進行應對。這種科學、高效的風險管理體系，有效保障了客戶的資金安全，讓客戶放心地選擇平安銀行進行各種金融活動。
最后，平安銀行在社會責任方面也展現(xiàn)出了良好的形象。作為一家國有大型銀行，平安銀行始終秉持著“以人為本，服務社會”的理念，通過各種方式回報社會。平安銀行積極支持慈善事業(yè)，并參與各種社會公益活動。在災區(qū)重建、教育資助等方面，平安銀行都能夠給予充分的支持，為社會繁榮做出了重要貢獻。這種積極的社會責任意識，不僅提升了平安銀行的社會形象，也增加了客戶對平安銀行的認同感和信任度。
總之，平安銀行以其創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務、出色的風險管理和積極的社會責任，給客戶留下了深刻的印象。與平安銀行的合作讓我感到非常滿意和安心，從而選擇將其作為自己的主要銀行。相信在不久的將來，平安銀行將會繼續(xù)保持市場競爭力，為客戶提供更廣泛、更便捷、更安全的金融服務。我期待與平安銀行共同成長，共同創(chuàng)造更美好的未來。
平安銀行培訓心得篇十
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們xx銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們xxx銀行的忠誠度。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。
堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：
加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的xxx銀行人。
培育和諧企業(yè)文化針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
平安銀行培訓心得篇十一
到**95588客服中心已有兩個半月了。近百個日日夜夜，每次走進客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽見你的微笑”?？匆姷拿總€師兄師姐們在回答客戶的疑問時，都臉帶笑容。聽見的都是“您好，很高興為您服務”、“感謝您的'來電，再見！”。這就是我們服務的理念和宗旨，不斷督促我們**每位員工盡職盡責，為客戶提供優(yōu)質高效的服務。良好的執(zhí)行導致良好的結果。
良好的執(zhí)行力，首先在于有效的溝通。和客戶進行有效的溝通，了解客戶的需求，是為客戶解決問題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對業(yè)務的了解。只有掌握技巧，熟悉業(yè)務，才能從客戶瑣碎的言語之中迅速掌握客戶真實需求，或者通過引導，讓客戶明白自己想要的服務是什么。
良好的執(zhí)行力，也體現(xiàn)于對客戶的耐心、細心。在這個浮躁的社會里，耐心和細心往往會更容易獲得客戶的信任和尊重，也更容易將事情順利的執(zhí)行下去。耐心聽取客戶問題，細心解答客戶疑難，贏取客戶信任，贏取客戶尊重。耐心和細心是每個員工應具備的基本素養(yǎng)，是正確、迅速解決所有問題的前提。只有耐心，才能全面獲取客戶的所有問題；只有細心，才能全面解決客戶的所有問題。
學會換位思考，掌握處理問題的主動性。
平安銀行培訓心得篇十二
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務、融入工作氛圍，中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的內容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由武漢分行的各位處室領導和業(yè)務骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學畢業(yè)的學生，但對人民銀行主要職能、具體業(yè)務也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓我不僅對人民銀行的各項業(yè)務有了更加的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，武漢分行的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長"，下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學習，如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說，但他那種從追求個人目標上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛入職的新行員的精神標桿。直到現(xiàn)在，培訓結束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們早幾年進行的學長學姐帶來的經(jīng)驗交流。早前，沒進入到人民銀行這個大家庭的時候，我對人民銀行的認識非常的淺顯，覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松，無非就是寫寫報告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來，這種認知真的是非常狹隘，更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學長學姐來說，他們中的大部分經(jīng)歷過熬夜趕報告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務、下派基層處精準扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時刻保持著對學習的激情，對業(yè)務的鉆研，我們才對得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識和精神，團隊和友誼也是我此次培訓的重大收獲。因為共同的目標，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經(jīng)過幾天的培訓大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態(tài)轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了人民銀行的業(yè)務模塊、風險管理、法律知識、公文規(guī)范和相關制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
平安銀行培訓心得篇十三
謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計劃?！靶姆铡本褪怯眯臑槲覀兊目蛻籼峁┱嬲\的，發(fā)自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。
平安銀行培訓心得篇十四
近年來，隨著金融行業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的人們開始關注和選擇了銀行作為他們金融需求的解決方案。作為中國領先的商業(yè)銀行之一，平安銀行一直以來以其卓越的服務和專業(yè)的經(jīng)營理念贏得了廣大客戶的贊譽。通過對我自己與平安銀行的多年合作的心得體會，我想分享一下我的看法。
首先，平安銀行在金融產(chǎn)品和服務方面極具競爭力。作為一家現(xiàn)代化商業(yè)銀行，平安銀行提供了豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務，包括個人存款、個人貸款、信用卡、理財?shù)?。無論是儲蓄存款還是借貸貸款，平安銀行都能根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和利率，并且具有靈活多樣的還款方式。此外，平安銀行的信用卡服務也非常出色，不僅提供了方便快捷的支付方式，還提供了一系列的優(yōu)惠活動與積分抵扣獎勵，讓客戶體驗到了無與倫比的服務。
其次，平安銀行在風險控制和安全方面表現(xiàn)出色。金融行業(yè)的安全問題一直是人們關注的焦點，而平安銀行正是因為其嚴格的風險控制措施和先進的技術手段而獲得了客戶的放心。平安銀行通過建立完善的信貸風險管理系統(tǒng)和防范欺詐行為的技術手段，將風險降到了最低，確保了客戶資金的安全和隱私的保護。與此同時，平安銀行還通過不斷創(chuàng)新和升級技術，提供更加安全可靠的網(wǎng)上銀行和手機銀行服務，方便客戶隨時隨地進行交易和查詢。
第三，平安銀行在客戶服務方面非常注重細節(jié)，非常注重提供個性化的服務。在與平安銀行的多年合作中，我深深地感受到了平安銀行所倡導的“以客戶為中心、細節(jié)決定成敗”的服務理念。無論是在銀行柜臺辦理業(yè)務還是在網(wǎng)上銀行咨詢問題，平安銀行的員工們總是非常耐心和細致地解答客戶的問題，并且快速高效地辦理業(yè)務。此外，平安銀行還經(jīng)常通過短信、微信等多種渠道向客戶傳達相關信息和活動，并及時回應客戶的反饋和意見，真正做到了與客戶的互動和溝通。
第四，平安銀行在社會責任方面做出了積極的貢獻。作為一家有社會責任感的企業(yè)，平安銀行一直以來都積極參與各種公益事業(yè)，并為社會做出了重要貢獻。平安銀行在災難性事件發(fā)生時，總是能夠迅速行動起來，積極捐款救助，并為災區(qū)重建做出貢獻。同時，平安銀行還非常注重員工的培訓和發(fā)展，為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。通過這些舉措，平安銀行樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了社會各界的尊重和認可。
總之，通過與平安銀行的合作，我深刻體會到了平安銀行作為一家有社會責任感的商業(yè)銀行的強大實力和突出表現(xiàn)。金融產(chǎn)品和服務的多樣性、風險控制和安全的高度、客戶服務的細致入微以及社會責任的踐行，使得平安銀行成為很多人的首選銀行。我相信，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，平安銀行將繼續(xù)發(fā)揮領軍作用，在為客戶提供更好更全面的金融服務的同時，不斷創(chuàng)新和進步，為社會做出更大的貢獻。
平安銀行培訓心得篇十五
我在xxxx銀行擔任大堂經(jīng)理的職位，主要是協(xié)助來銀行的客戶辦理各種業(yè)務，隨時接受客戶的問題咨詢并引導他們去到相應的窗口或者自己柜臺機辦理業(yè)務，這個職位表面看似輕松，但實際上也是要精神時刻處于高度緊張的狀態(tài)，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著，真正意義上說只有我這個銀行內部人員在大廳培訓，我就是每個選擇來我們銀行辦理業(yè)務的客戶第一個見到的銀行培訓人員，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象，我代表著銀行的臉面，我的形象直接影響客戶對銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個點。
我每天秉承著一絲不茍的對培訓的態(tài)度，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當好處的談吐舉止是我必備的技能，時刻懂得看客戶的臉色，什么話該說什么話不該說，是應該多說話還是少說話，我能在客戶進入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓總結出來的經(jīng)驗。我在今年一年中的培訓還是很不錯的，做到了為每一位客戶服務。
在今年的培訓時間中我，我發(fā)現(xiàn)了自己在培訓中仍存在一些問題，遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如，妥善處理，會慌了神，比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發(fā)心臟病，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒有第一時間撥打求援電話，也沒有及時對客戶做一定的搶救措施，萬幸，送到醫(yī)院搶救過來了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓經(jīng)驗等于零，的'確是應該去簡單培訓一下，增加自己的培訓能力。
1、我希望在來年里，學習更多的銀行培訓內容，讓自己能更大效益的為客戶處理問題，我希望我能再來年，獨自解決客戶的一切要求，在柜臺能辦的事，其實在大廳的機子上面大部分也是能做的。
2、跟領導申請去培訓下突發(fā)情況下緊急治療的手法，以防萬一，畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過一次來了，也不算是沒有先例。畢竟在大堂的培訓人員只有我一個，我應該要是一個全能的銀行員工。
平安銀行培訓心得篇十六
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的'突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。
每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說x行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。
x行的產(chǎn)品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會x行員工全體心意的大門更是建立對x行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)x行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對x行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到x行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！
平安銀行培訓心得篇十七
炎炎仲夏，作為工作在基層xx行的一員，有幸在xx培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結構的擴展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓的體會匯報如下：
不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓，從培訓內容的結構來看，在緊密圍繞xx銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了xx銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，并且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎。
培訓的師資力量強大，講授專業(yè)深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養(yǎng)，既使我們領略到當前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法論高度，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作能力。
從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自己的系統(tǒng)學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業(yè)務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓學習人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導出一種富有創(chuàng)新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務能力和綜合素質具有非常重要的現(xiàn)實意義。
另一方面，培訓平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當前xx銀行各項重點工作在全行各個分支機構的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。
從培訓的總體進程來看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實際，培訓節(jié)奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓學院老師們的智慧結晶與辛勞付出。
本次培訓活動，開xx銀行xx專項培訓之先河，為xx銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學習機遇。建議今后一是將此類培訓形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；二是在培訓主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調查統(tǒng)計合并培訓，將會計、國庫合并培訓，辦公室、宣傳群工合并培訓，等等，從而進一步提高培訓的針對性和有效性；三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設置培訓課程，切實提高培訓的針對性。
平安銀行培訓心得篇十八
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。如果我能更加幸運的繼續(xù)得到單位領導和前輩同事們的厚愛，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學習、多思考，兼負責任，不斷累積經(jīng)驗，夯實基礎，全力提升自己的業(yè)務技能和操作水平，和前輩同事之間加強溝通交流、互補長短，嚴格遵守單位基本制度，以科科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭創(chuàng)佳績，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應有的貢獻。阿基米德說過：“給我一個支點，我就能翹起整個地球!”我也找到了這個支點，很榮幸，能夠在工商銀行宣武支行機關人力資源部完成我后半年的實習。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對我來說最好的實習機會。我所實習的崗位是機關人力資源部科員，這半年中，在機關人力資源部領導的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門外漢變成了如今自認為能肩負使命的責任人。這一切，使我對人力資源部乃至整個宣武支行有了很好的體會認識。
一、對實習工作單位的認識
在宣武支行人力資源部這個大集體里，沒有嚴肅呆板的領導、沒有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長，真誠幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學習到了很多自身沒有的東西。我個人認為對我來說最長遠的就是我學會了如何學習!“鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書?！睆那暗奈矣X得，學習是在學校里的事情，走上了社會，更多的是在認真工作上下功夫，不自覺的就忽略了繼續(xù)學習。然而在宣武支行機關人力資源部的實習工作中，我的這一觀點徹底的被否決，不論是單位同事還是機關領導，他們都是在不斷地學習，因為是在特殊的金融行業(yè)，他們不但學習工作上的相關技能知識，還加強自己的政治理論學習，堅定政治信念，堅持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動上與單位保持一致。同時，單位同事們時刻保持著親密無間的戰(zhàn)友關系，在遇到困難的時候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個人在“戰(zhàn)斗”。特別是領導，時時以身作則，團結上下，擔當先鋒模范，在他的帶領下，我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速，成績斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來的不適應身份的突然轉變到慢慢理解，然后融入這個大集體。
二、具體實習工作情況
實習的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點負責對單位票據(jù)的提出和提入，對公開戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務，在逐漸適應讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開始到支行人力資源部負責人力方面的工作，學習了勞務人員工資、公積金、房補、企業(yè)年金、保險和給各個部門報送相關人力數(shù)據(jù)等。
剛開始的時候，我總認為自己的崗位相對比較簡單，也很輕松，然后再經(jīng)過實際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個非常重要,也很實際的工作。工作要很細致，思維也必須要活躍，反應要靈活，并不只是會五筆打字，了解一點辦公軟件就可以做好的，應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)，要有準確性。要雷厲風行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無論大事小事，我都堅持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認真負責的態(tài)度投入工作，務必做好每一項工作，保證工作質量，力求獲得領導和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹慎，虛心向老前輩同志學習，學習他們的優(yōu)良工作作風和寶貴實踐經(jīng)驗，使自己把工作做好，在實際工作中增長自己的工作經(jīng)驗與才干。在日常具體工作中，我嚴格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對自己高標準、嚴要求，熟練掌握各項工作程序與操作要領，做到工作認真、責任心強，保證了良好的道德品質及敬業(yè)精神。
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。我認為，干工作除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關鍵不能忘了我的責任，要勇于承擔我的責任。我當前首要是學習再學習，對自己正確定位，甘愿當一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責任為單位搞好自己的各項份內工作，要做到政治強、業(yè)務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好服務工作，把自己的青春奉獻給單位。
三、實習工作存在問題和下一步打算
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實習工作中，雖然我已經(jīng)完全融入進了機關人力資源部這個大集體，在政治思想和專業(yè)知識上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績，但是面對單位和單位領導的要求來比，在新的崗位還沒有做到最好，還存在著不少缺陷與不足，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來，自己的知識面還很不足，在對于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會出現(xiàn)首尾不能顧及，處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。如果我能更加幸運的繼續(xù)得到單位領導和前輩同事們的厚愛，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學習、多思考，兼負責任，不斷累積經(jīng)驗，夯實基礎，全力提升自己的業(yè)務技能和操作水平，和前輩同事之間加強溝通交流、互補長短，嚴格遵守單位基本制度，以科科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭創(chuàng)佳績，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應有的貢獻。
平安銀行培訓心得篇十九
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓心得。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市常銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。我個人認為服務是一種管理。
優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家金融機構管理水平的高低。所以，金融機構在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化。金融行業(yè)構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務、整體服務的觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓心得》。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽。
所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優(yōu)質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證。優(yōu)質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
平安銀行培訓心得篇二十
為期一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學習氛圍走進__銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：_行是一個暖和的大家庭?？傂袑@次培訓很重視，地點就設在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了_行大家庭的暖和。行里的各位領導和業(yè)務尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓的.內容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導鈔、多指導鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務知識方面的不足，對合行業(yè)務有了一個感性的熟悉，這也是我進_行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學徒在練習中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業(yè)務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓快結束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學習機會，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗語說：師傅領進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操縱有機結合起來，以能者為師，努力做到學習虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內，把握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、布滿自信的_行新員工!