報告通常包括背景介紹、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等部分。在寫作過程中，注意使用恰當(dāng)?shù)亩温浜蜆?biāo)題，使報告更具可讀性和易懂性。通過研究這些范文，您可以學(xué)習(xí)到不同類型報告的寫作方法和技巧。
課程顧問述職報告篇一
20__年度，財務(wù)科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全科室人員的共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為本系統(tǒng)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
(一)合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是行政單位完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)年度目標(biāo)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)，因此，認真做好我局的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這次工作，根據(jù)我局的具體情況，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家及地方有關(guān)政策對預(yù)算的影響，在現(xiàn)有條件下，在政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措施，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。
(二)加強對固定資產(chǎn)的管理。
固定資產(chǎn)是一個單位開展正常行政業(yè)務(wù)及其他活動的重要物質(zhì)條件，在這一管理上，長期以來存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面的管理，財務(wù)科在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)，一方面與核算中心溝通，請他們及時入固定資產(chǎn)總帳，另一方面財務(wù)科內(nèi)部及時登記固定資產(chǎn)明細帳，并定期與政府采購中心、會計核算中心進行核對，確保帳帳相符，會同局辦公室通過清查盤點固定資產(chǎn)實物，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進措施，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。
(三)重視日常財務(wù)收支管理。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，確保穩(wěn)定的前提，也是貫徹執(zhí)行勤儉節(jié)約謀求發(fā)展的保證，為了加強這一管理，財務(wù)科建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化，對一切開支嚴(yán)格執(zhí)行按財務(wù)制度辦理，杜絕了可能發(fā)生的違反財務(wù)制度的行為。
(四)認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁瑣的工作，主要是進行結(jié)清舊帳，年終轉(zhuǎn)帳和記入新帳，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財務(wù)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度單位財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)，所以財務(wù)科非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表，同時針對報表寫出財務(wù)分析報告，對一年的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高單位水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
課程顧問述職報告篇二
邁進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。
我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的'舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。
公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)實習(xí)目的：了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程了解房地產(chǎn)公司整個工作流程確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。
接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。
記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習(xí)體會通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細的了解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。我必須在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。當(dāng)自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。
一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。實習(xí)建議通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當(dāng)中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。
總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點；較強的專業(yè)知識（必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心）廣闊的知識面（跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快）善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛（根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍）善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流）善于學(xué)習(xí)和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面）要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。
所以永遠也不要小看任何一件事）實習(xí)總結(jié)總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益匪淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：知識量少搭不上話。知識結(jié)合實際工作慢跟不上。房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好！個人收獲及其心得體會：社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂，通過這一個半月的實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。
交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得。”
所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油！
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)經(jīng)驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！
課程顧問述職報告篇三
20--年，我擔(dān)任--證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就20--年的工作情況向大家做匯報：
一、一年來重點工作回顧。
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的'攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(20__年終個人述職報告)。
第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20--年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20--年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗。
第三，推進學(xué)習(xí)型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀(jì)人隊伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。
二、20--年取得的成績。
20--年，通過保持黨員先進性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數(shù)達到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。
三、20--年工作中存在的不足。
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。
四、20--年工作計劃。
如果--年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。
一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。
二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。
三、加快經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)。
四、推進員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。
20--年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20--年會取得更大的成績。
課程顧問述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
加入xxxx已經(jīng)整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對崗位的重新認識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導(dǎo)，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。
我認為作為一個好的課程顧問，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然，最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個更好的未來的愿景，也給客戶一個信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內(nèi)對顧客進行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€眼神，一個細微的習(xí)慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。
在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時認識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學(xué)校的認識，對課程設(shè)置的了解，以及對于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學(xué)什么？人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學(xué)英語？要學(xué)英語的什么內(nèi)容？而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。
以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客群。
同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個綜合的教育培訓(xùn)機構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機構(gòu)最大的特點是什么？只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。
非常榮幸能夠成為xxx的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻出自己的一份力量。
課程顧問工作述職報告3一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)。
在今年的“教育管理年”活動中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認定了一批責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團隊的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學(xué)校推進以新課程為導(dǎo)向，以課程實施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
課程顧問工作述職報告4四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習(xí)時光。
在此之前，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2和電話邀約；3來訪咨詢；4如何處理客戶投訴；5攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點：1接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2保持微笑讓客戶感覺到友好；3不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5詳細記錄電話結(jié)果；6要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1為客戶提供選擇方案；2誠實的向客戶承諾；3適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
課程顧問述職報告篇五
自從inhousehr轉(zhuǎn)換到尚賢達獵頭公司的hunter，經(jīng)歷了各個行業(yè)各個職位的不少項目，于此趁機將近期之心中所得，與各位獵頭同行分享。因主要是思想意識層面的體會，而非具體操作上的方*，故曰，感悟。
一、行業(yè)不同，尋獵之道相通。作為一名優(yōu)秀的獵頭顧問要有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，善于從不同的case中總結(jié)一般規(guī)律，以不變應(yīng)萬變，而又能隨著具體的case，方法有所不同。在工作上常有獵頭同行或企業(yè)招聘人員和我交流，問我是那個行業(yè)的獵頭。
我知道他們要問什么，要了解什么，但對此問題和答案我內(nèi)心是有保留的。優(yōu)秀的顧問，需具有持續(xù)的快速學(xué)習(xí)能力，以及*行業(yè)、洞察現(xiàn)象、直現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律的能力。道通則術(shù)靈，方*終究是形而下，依附于具有相對高度且正確的思想意識層面上生效的。
二、大膽推斷，小心求證。對于一個客戶、一個職位，抑或一位候選人，我們在初次接觸的時候都會依托個人知識、經(jīng)驗會有一個判斷，認為此客戶不值太用心跟進，是個c類客戶，以致對客戶和職位都失去信心或心存成見。雖然往往經(jīng)驗如此，但是否真的是這樣?多年的獵頭經(jīng)驗告訴我，還需心中存疑，小心求證。受經(jīng)驗和接觸時間長短影響，一些信息我們未必就捕捉到，并能理解到位，我們應(yīng)一面大膽的推斷，一面還需小心的求證，不斷的去偽存真，修正自己的看法及認知，揭開其廬山真面目。
我就曾有這樣的項目，本來是boss并不看好的客戶和職位，在我悉心培育、不離不棄的關(guān)注下，幾個月后卻給我們尚賢達帶來了意想不到的業(yè)績。客戶在尚賢達尋獵部門內(nèi)部也一度從c級客戶升級為b級，乃至準(zhǔn)*，實現(xiàn)了共贏。有人標(biāo)榜自己有多么多么厲害，面人只需五分鐘就能做出結(jié)論。簡直是胡扯!那是在草菅人才，而非專業(yè)獵頭的體現(xiàn)。我所了解的那些識才之人，他們就是英明睿智如杰克韋爾奇，也斷不敢稱五分鐘就能對一個人選做出斷論。更多的是大膽推斷，即使5分鐘之內(nèi)完成面試，待人選初步過關(guān)，尚需后續(xù)60分鐘或n個60分鐘的不斷小心求證。諸葛亮錯用馬謖，毛主席誤信四人幫，缺的是小心求證的過程。
五分鐘，對一個鮮活的人來說，蓋棺定論是不是太早了些呢?所以，不要過早的下結(jié)論，過早的放棄，主觀性太強終會自斷成單之希望。
三、理性地看待客戶和職位的非亮點，并對客戶及職位保持足夠的自信。目前使用獵頭服務(wù)的企業(yè)有相當(dāng)一部分是中小型快速發(fā)展型企業(yè)，對于這些有需求的客戶，我們要心存包容，并要有自信，拿出自己的專業(yè)技能和專注的態(tài)度來用心做好每一個職位，和客戶共同成長!誰就能保證目前這個客戶不會是第二個行業(yè)中的騰訊、華為、阿里巴巴呢。
如果由于心存偏見，總以一副挑毛病、挑不足的心態(tài)去看待，以致錯失了共同發(fā)展、躋身行業(yè)前列的機會，豈不是令人扼腕悔恨不已?!騰訊成立之初，也是名不見經(jīng)傳小企業(yè)，華為、阿里巴巴等亦然，當(dāng)初又有幾人能在當(dāng)初識得?四、獵頭，重在定位，重在搜尋!一個獵頭職位在手，先得把方向定好。這個是很重要的前期工作，類似如企業(yè)定戰(zhàn)略，國家定發(fā)展規(guī)劃，方向決不能錯了、偏了。而后就是尋獵工作了。獵頭人選一般都具有稀缺性和隱蔽性的特征，一般方法較難尋得，所以這才值得企業(yè)不惜重金尋找優(yōu)質(zhì)專業(yè)獵頭合作。獵頭的中后期工作，關(guān)鍵在于搜尋。沒有搜尋的結(jié)果，所謂的測試、配置和推薦都是不存在的。所以，搜尋是基礎(chǔ)，是前提，非常重要。而搜尋的方向?qū)⒅苯佑绊懰褜さ男省?BR> 有時候方向不一定一下就能定得好的，還需要用人單位的支持和配合。這時候，就需要在搜尋中注意方向糾偏的問題，在搜尋中和客戶互動，修正定位，完善搜尋!五、不斷嘗試，不輕易放棄任何一絲的希望。獵頭搜尋人才有很多渠道：其一有賴于各種常規(guī)渠道，一般也為inhouse的hr使用，除此之外，專業(yè)高效的獵頭公司都會建立自有的高端人才數(shù)據(jù)庫，一般會優(yōu)先使用這個獵頭公司獨有的內(nèi)部共享資源，其后才是非常規(guī)的渠道。coldcall是一種極為重要的方式，或者依靠獵頭顧問自有的豐富的行業(yè)人脈關(guān)系、圈內(nèi)朋友自薦或推薦而來。
獵頭行業(yè)是一個資源高度依賴于獵頭顧問自身的有著典型的智力資本型特征的行業(yè)。對于渠道，我們不排除任何一個可能奏效的渠道;對于人選，我們不放棄任何一個可能會是我們合適候選人的希望。
有時候僅僅憑借自己手上的一份簡歷就判斷人選不合適，而放棄與之溝通，導(dǎo)致被他人捷足先登，錯失良機。這樣的案例時有遇見，需深以為戒。我們在進行人崗匹配度評估的同時，務(wù)須心中存有希望，大膽推斷的同時小心的求證，這樣才不會錯失交臂!
20xx年xx月xx日
課程顧問述職報告篇六
大學(xué)畢業(yè)后,我選擇應(yīng)聘發(fā)展中心課程顧問的職位。當(dāng)?shù)谝淮芜M入中心,便被這里溫暖的氛圍所吸引,每一位員工似乎都帶著溫暖的微笑歡迎我加入這個大家庭,這更讓我確信選擇了這個職業(yè)的正確性。通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進行先進教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。
在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”
早期教育中心是孩子們的快樂健康訓(xùn)練場地,是父母專業(yè)交流平臺,也是我們每一個員工溫暖的家庭，我將繼續(xù)在這個大家庭中學(xué)習(xí)，從而不斷的提高自身的能力，不斷的成長。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
加入xxxx已經(jīng)整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對崗位的重新認識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導(dǎo)，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。
我認為作為一個好的課程顧問,其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然,最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看,我們賣的是英語課程,但從更深層次的方向分析,我們的銷售是一個更好的未來的愿景,也給客戶一個信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內(nèi)對顧客進行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€眼神，一個細微的習(xí)慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。
在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時認識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學(xué)校的認識，對課程設(shè)置的了解，以及對于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學(xué)什么?人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學(xué)英語?要學(xué)英語的什么內(nèi)容?而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客群。
同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個綜合的教育培訓(xùn)機構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機構(gòu)最大的特點是什么?只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。
非常榮幸能夠成為xxx的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻出自己的一份力量。
課程顧問述職報告篇七
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€忙碌的上班族。
從第一天上班的時候，我就已經(jīng)開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調(diào)皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內(nèi)心就已經(jīng)給自己訂下了一個目標(biāo)，自我認為有目標(biāo)不一定要說出來，因為目標(biāo)定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標(biāo)，就有了生存的意義。
我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問。從實習(xí)期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長。回顧這半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對于我來說，是不平凡的半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)可以獨當(dāng)一面，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，至今為止我已銷售了21套商品房。
但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結(jié)，在反思中找到前進的動力?，F(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務(wù)水平等方面的成就向各位領(lǐng)導(dǎo)作以述職：
自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。我們是星沙區(qū)域銷售市場的`強力軍。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標(biāo)奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結(jié)隊伍，一個團隊只要團結(jié)那就不怕有什么事辦不到!
作為一個合格的置業(yè)顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)。
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。
4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源。
5、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力。
6、認真負責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠。
1、作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素;客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格、使用體驗、售后服務(wù)。
2、自身方面：需要不斷學(xué)習(xí)房屋基礎(chǔ)知識和銷售技巧，溫故知新。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質(zhì)，在接人待物，談吐氣質(zhì)方面加強對自己的要求。
3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”，促使成交。
4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風(fēng)格，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路。
總結(jié)：從事房地產(chǎn)商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。
課程顧問述職報告篇八
大學(xué)畢業(yè)后,我選擇應(yīng)聘發(fā)展中心課程顧問的職位。當(dāng)?shù)谝淮芜M入中心,便被這里溫暖的氛圍所吸引,每一位員工似乎都帶著溫暖的微笑歡迎我加入這個大家庭,這更讓我確信選擇了這個職業(yè)的正確性。
通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進行先進教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。
而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”
早期教育中心是孩子們的快樂健康訓(xùn)練場地,是父母專業(yè)交流平臺,也是我們每一個員工溫暖的家庭，我將繼續(xù)在這個大家庭中學(xué)習(xí)，從而不斷的提高自身的能力，不斷的成長。
課程顧問述職報告篇九
2017年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是集團公司深化燃料體制改革的關(guān)鍵一年。在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，燃料公司法治工作認真貫徹集團公司2017年法治工作會議精神，緊緊圍繞集團公司“全面提升年”工作要求和燃料公司“1151”總體工作思路，堅持“價值思維，效益導(dǎo)向”核心理念，深入推進“法治大唐”建設(shè)。作為總法律顧問，在推進法治建設(shè)，創(chuàng)新普法工作，加強法律糾紛處理等方面做了一些工作，取得了一些成績，為燃料公司的改革發(fā)展提供了堅實的法治和內(nèi)控保障。
遵照集團公司的有關(guān)要求，現(xiàn)將這方面的一些工作述職如下。不妥之處，敬請批評指正。
第一部分：2017年履職情況。
一、積極行動，對標(biāo)先進，推動完善法律管理事務(wù)機構(gòu)建設(shè)，加強企業(yè)法律顧問隊伍培養(yǎng)。
2017年4月份，在集團公司的大力支持下，燃料公司成立了獨立運作的法務(wù)合同部，全面負責(zé)燃料公司的法律事務(wù)工作。9月份，根據(jù)改革發(fā)展的需要，燃料公司將風(fēng)險和內(nèi)控管理、公司章程管理等職能賦予法務(wù)合同部，進一步明確了和其他部門的工作界面。
法務(wù)合同部配備了專職人員，進行了合理分工，組成了由1名部門領(lǐng)導(dǎo)總體負責(zé)，2名持證專職法律顧問具體負責(zé)的工作體系。10月，組織相應(yīng)人員積極參加集團公司第一批公司律師試點工作，目前已有1名專職法律顧問通過了司法部的審核，為更好地服務(wù)燃料公司中心工作、建設(shè)高素質(zhì)法律顧問隊伍奠定了基礎(chǔ)。
全年，通過崗位培養(yǎng)、工作鍛煉、組織參加專業(yè)培訓(xùn)等方式，逐步提高法律顧問的專業(yè)素質(zhì)。
二、預(yù)防與治理并重，加強對各類風(fēng)險的防范與管控。
2017年，燃料公司采取預(yù)防與治理并重的措施，在加強對各類風(fēng)險的防范與管控的基礎(chǔ)上，進一步加快歷史風(fēng)險事項的處理。
一是完善風(fēng)險管理聯(lián)系人工作機制。針對燃料公司年度部門職能調(diào)整的實際，安排法務(wù)合同部協(xié)調(diào)本部各部門、所屬各單位將業(yè)務(wù)骨干（尤其是已獲得集團公司風(fēng)險管理資格證書的人員）設(shè)立為各組織的風(fēng)險管理聯(lián)系人，并明確工作職責(zé)，確保風(fēng)險管理工作的全覆蓋和相應(yīng)責(zé)任落實。
二是將風(fēng)險防控與法律事務(wù)職能相結(jié)合，以專業(yè)知識積極輔助公司經(jīng)營管理決策，協(xié)助業(yè)務(wù)部門（單位）分析、解決日常經(jīng)營管理工作中遇到的各類問題，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險。如東方08輪滯期費問題、河北文冊扣款問題、蘇美達履約問題等。
三是積極推進公司各類風(fēng)險事項的解決。截至12月底，列入公司建檔銷號管理的未處理完的8項風(fēng)險事項中，有2項正在通過貿(mào)易方式解決，有2項進入法律訴訟程序，有4項在強制執(zhí)行。
四是以確保集團公司全面風(fēng)險管理系統(tǒng)年底上線為契機，完成燃料公司相應(yīng)組織、章程、2017年度全面風(fēng)險評估等數(shù)據(jù)的錄入與核對等工作，進一步提升燃料公司全面風(fēng)險管理信息化水平。
三、規(guī)范管理，常抓不懈，夯實法律合規(guī)基礎(chǔ)工作。
燃料公司高度重視規(guī)章制度、經(jīng)濟合同、重要決策的法律審核等合規(guī)基礎(chǔ)工作。目前，燃料公司的規(guī)章制度、經(jīng)濟合同、重要決策的法律審核率達到100%，總法律顧問專職率、法律顧問持證上崗率實現(xiàn)100%。
一是進一步規(guī)范和完善公司法治制度體系。制定了燃料公司《應(yīng)收賬款訴訟時效管理辦法》，結(jié)合實際修訂了《法律糾紛案件管理辦法》、《授權(quán)委托管理辦法》、《重要決策法律審核管理辦法》等。
二是加大合同管理力度。組織法務(wù)合同部與計劃發(fā)展部共同制定了燃料公司第一個管理標(biāo)準(zhǔn)——《燃料公司合同管理標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合公司經(jīng)營管理實際，推行合同的分級分類管理，大力推行合同模板，在提高工作效率的同時，進一步防控風(fēng)險。截止12月底，啟用并備案合同模板2個，不僅規(guī)范了相應(yīng)的合同，還大大簡化了合同審核的流程，節(jié)約了審核時間。安排法律顧問配合總經(jīng)理工作部修訂了公司《印信使用管理辦法》，進一步規(guī)范了公司系統(tǒng)合同專用章、合同簽訂時間及用印管理。同時以合同履行臺賬為抓手，加強對合同履行過程的監(jiān)督，實施閉環(huán)管理。
三是加強經(jīng)濟合同的法律審核工作，切實做好事前法律風(fēng)險防范。2017年審核把關(guān)近千份合同，從合同談判、合同起草、合同審查、合同簽訂、合同履行等整個流程進行了仔細甄別、嚴(yán)格把關(guān)、監(jiān)督審查。
四是做好規(guī)章制度的法律審核關(guān)。按照《規(guī)章制度制定程序管理辦法》，2017年對16項制度進行法律審核把關(guān)，確保制度的合法性和規(guī)范性，真正使制度起到規(guī)范、指引和約束的作用，確保公司的運轉(zhuǎn)依法、合規(guī)、規(guī)范。
五是做好法律風(fēng)險的事前防控。按照修訂后的《重要決策法律審核管理辦法》，法律關(guān)口前移，做好法律風(fēng)險的防范工作。對燃料公司的重要決策，決議前提供法律依據(jù)，決議后進行法律審核。
這些工作的有序完成，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、一案一策，最大限度維護公司合法權(quán)益。
2017年以來，作為總法律顧問，領(lǐng)導(dǎo)法律團隊針對不同類型的案件，以最大限度保障燃料公司合法權(quán)益為宗旨，分別制訂訴訟策略，有序推進相關(guān)案件的解決。
全年，共處理法律糾紛案件12起，其中：2起終審勝訴，2起一審勝訴，對4起執(zhí)行中的案件均申請了強制執(zhí)行，其余案件尚在處理之中。
作為總法律顧問，領(lǐng)導(dǎo)法律團隊經(jīng)過扎實地工作和積極地努力，為燃料公司共避免和挽回經(jīng)濟損失約841.3萬元。
在燃料公司訴山西鑫能一案中，山西鑫能提起反訴，要求燃料公司賠償在業(yè)務(wù)過程中給其造成的損失約xxxx萬元。我和法律團隊認真分析案情，多方查找證據(jù)，精心準(zhǔn)備應(yīng)訴方案。通過積極應(yīng)訴和答辯，山西鑫能最終申請撤回了反訴，燃料公司從而避免了可能造成的經(jīng)濟損失約xxxx萬元。
在天水興源公司訴大唐甘肅物流公司原總經(jīng)理損害公司利益責(zé)任糾紛一案中，天水興源要求賠償損失約xxx萬元。我組織法務(wù)人員，會同原甘肅物流經(jīng)營管理人員和外聘律師，反復(fù)研究案情，悉心準(zhǔn)備應(yīng)訴方案，全力以赴進行應(yīng)訴答辯。最終，法院判決駁回了天水興源的訴訟請求，從而避免可能造成的經(jīng)濟損失約xxx萬元。同樣，蘭州中浩訴燃料公司股權(quán)糾紛一案，以燃料公司終審申訴，為公司避免損失xxx萬元。
在淮北軍榮執(zhí)行案中，領(lǐng)導(dǎo)法律團隊通過與業(yè)務(wù)人員共同努力追回欠款xx萬元；在淮北金麗執(zhí)行案中，追回欠款xx萬元；恒順泰富執(zhí)行案中，追回欠款x萬元。
五、推進依法治企，加強普法工作。
一是及時傳達學(xué)習(xí)集團公司法治工作會議精神。3月6日，燃料公司召開專題會議,燃料公司黨委委員、總會計師李甲林傳達了集團公司2月28日召開的2017年法治工作視頻會議精神。燃料公司總經(jīng)理xxx就做好燃料公司2017年法治工作提出了明確要求。
二是組織印發(fā)了《2017年普法依法治企工作要點》。明確了燃料公司2017年普法工作的重點和任務(wù)，并根據(jù)要點全面系統(tǒng)地加強了普法工作。
三是根據(jù)集團公司下發(fā)的《關(guān)于進一步落實“誰主管誰普法”普法責(zé)任制的實施意見》的有關(guān)要求，組織制定了《關(guān)于進一步落實“誰主管誰普法”普法責(zé)任制實施工作方案》，明確了各部門的普法責(zé)任。
四是在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)和關(guān)心下，組織法律顧問開辟了《三分鐘說“法”》小課堂。利用周例會、月度經(jīng)濟活動分析會前的幾分鐘，結(jié)合公司經(jīng)營管理實際，進行法治知識宣講，使普法工作常態(tài)化。全年共開展了34期。
五是組織法律顧問每月編輯并刊出一期《法治信息》，結(jié)合公司經(jīng)管管理中遇到的常見問題進行法律研究，更好地為公司的經(jīng)營發(fā)展提供法律服務(wù)。
六是組織法律顧問精心準(zhǔn)備講課材料，以參加微課大賽為契機，向集團公司系統(tǒng)宣傳法律知識并擴大公司影響。《三分鐘說“法”——談?wù)劼募s保證金的性質(zhì)及適用》獲得集團公司微課大賽三等獎，也是唯一獲獎的法治類作品。
七是舉辦了《民法總則》等專題培訓(xùn)。9月28日，作為主講人在燃料公司黨委中心組學(xué)習(xí)中，解讀了《民法總則》創(chuàng)新與亮點；并利用一張表解讀了《公司法》司法解釋（四）。10月27日，邀請具有豐富實務(wù)經(jīng)驗的北京德恒律師事務(wù)所的律師結(jié)合經(jīng)營管理工作中的實際講解了10月1日正式施行的《民法總則》，進一步提高了燃料公司全體干部員工的法律素質(zhì)和風(fēng)險意識。
八是組織深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，維護憲法權(quán)威”為主題，2017年12月份，組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的國家憲法日暨全國法制宣傳日活動。員工積極參加，活動氣氛熱烈。
九是以燃料公司網(wǎng)站、微信公眾號、微信群、qq群等為平臺，及時更新法律法規(guī)和經(jīng)營管理相關(guān)案例，并有針對性的進行解讀。
通過多形式多渠道，有效推動全體員工法律素養(yǎng)的提升。領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工嚴(yán)格按照法律法規(guī)、規(guī)章制度管理企業(yè)的意識不斷得到增強，主動依法決策、依法經(jīng)營、依法管理、依法辦事。
第二部分：存在的問題和不足。
2017年，燃料公司依法治企和工作得到有序地推進，但我們也清醒地看到法治工作還有不少差距，主要表現(xiàn)在：
一是法務(wù)工作與經(jīng)營管理的深度融合還需進一步加強；法治工作的機制與經(jīng)營管理工作的要求有差距，需進一步提升。
二是企業(yè)法治工作進展與“法治大唐”建設(shè)的要求有差距，各項工作開展不平衡，后續(xù)仍有請多工作要做。
三是針對燃料公司經(jīng)營業(yè)務(wù)中的天然氣項目前期開發(fā)和直接進口煤的法律研究還存在較大缺口。
四是雖然普法形式有所創(chuàng)新，但形式和內(nèi)容與員工的要求仍有差距，需進一步創(chuàng)新。
第三部分：2018年工作思路。
一、進一步抓好“法治大唐”建設(shè)的落實工作。
一要根據(jù)《x公司“法治大唐”建設(shè)實施方案》中明確的措施，結(jié)合燃料公司改革發(fā)展的實際，有針對性的推進燃料公司的“法治大唐”建設(shè)工作。
二要根據(jù)《x公司系統(tǒng)各企業(yè)總法律顧問履職管理暫行規(guī)定》的有關(guān)要求，不斷強化和規(guī)范各項經(jīng)營管理行為、“三重一大”決策程序以及各種會議議事規(guī)則，合規(guī)、合法、合程序開展貿(mào)易業(yè)務(wù)和管理工作，保證決策依法合規(guī)。
二、進一步提升企業(yè)法律事務(wù)和合同管理水平。
一是切實抓好法治工作和合同管理各項規(guī)章制度的落實。
二是加強對進口煤業(yè)務(wù)的法律研究，防控可能存在的法律風(fēng)險。三是跟蹤天然氣市場法律研究，有序做好進軍天然氣市場法律范疇內(nèi)的相應(yīng)工作。
四是持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)部門經(jīng)營工作開展情況，以合同管理為抓手，積極配合業(yè)務(wù)部門防控可能出現(xiàn)的各類法律風(fēng)險，最大限度維護公司的合法權(quán)益。
五是集中公司內(nèi)部人員和外聘律師的智慧，有效推動法律訴訟案件的解決；對已經(jīng)勝訴的案件，積極協(xié)調(diào)法院做好后續(xù)執(zhí)行或強制執(zhí)行工作，盡最大努力維護燃料公司合法權(quán)益。
六是開展外聘律所和律師后評估工作，建立評估檔案、優(yōu)質(zhì)資源庫和黑名單。
四、創(chuàng)新形式，深入推進燃料公司普法工作。
一是結(jié)合“誰主管誰普法”普法責(zé)任制的有關(guān)要求，組織各部門認真履行職責(zé)，深入推進燃料公司普法工作。
二是通過組織培訓(xùn)、辦好《xxx課堂》、開展主題日活動、刊發(fā)《法治信息》，借助微信平臺、公眾號、qq群、oa系統(tǒng)等多種媒介，有針對性地開展好普法工作，提高全體員工知法、懂法、守法的意識，推進燃料公司的依法依規(guī)經(jīng)營。并結(jié)合全國憲法日活動，開展豐富多彩的普法宣傳教育活動。
三是通過參加培訓(xùn)、工作鍛煉、溝通探討，向第三方機構(gòu)、兄弟單位學(xué)習(xí)，以及部門內(nèi)部相互學(xué)習(xí)等多種形式，加強部門人員的學(xué)習(xí)，帶動部門的各項工作邁上新臺階。
四要繼續(xù)深入開展好法律專業(yè)人員和合同管理等經(jīng)營管理人員的法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極推動企業(yè)法制工作向深層次開展。
作為xx公司總法律顧問，責(zé)任重大，使命光榮。我將更加恪盡職守，不辱使命，發(fā)揚只爭朝夕的精神，以全面貫徹落實《x建設(shè)實施方案》為抓手，努力建立起一套制度完善、管控科學(xué)、充滿活力的依法治企管理體制和運行機制，建成與一流煤炭貿(mào)易公司相匹配的法治工作體系，不斷提升依法治企的整體水平，為“x建設(shè)各項目標(biāo)的實現(xiàn)而不懈努力。
xxxxxxxxxxxxxx。
課程顧問述職報告篇十
各位尊敬的中原領(lǐng)導(dǎo)、房地產(chǎn)同仁：
我先簡單的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林1＃項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務(wù)的第二步40個月xx天。很慶幸，3年前我選擇了中原地產(chǎn)，全國最大最強的房地產(chǎn)代理機構(gòu)。開始我的房地產(chǎn)職業(yè)生涯。
我的房地產(chǎn)的啟蒙在中原，房地產(chǎn)的進步在中原，房地產(chǎn)的職業(yè)成長在中原，業(yè)務(wù)的嫻熟也在中原。我想在未來的日子，中原還將賦予我房地產(chǎn)知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質(zhì)和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領(lǐng)導(dǎo)、同仁、經(jīng)理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經(jīng)驗。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。
我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經(jīng)滲入了我的血液。
但我已經(jīng)找到了路，通往優(yōu)秀項目經(jīng)理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。
我現(xiàn)在已經(jīng)，在路上。有一說一，我是yq。
課程顧問述職報告篇十一
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，相識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的學(xué)問。記得我來時的運氣比較好，其次天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深化售樓工作之后才發(fā)覺其實許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問恒久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。
前二個月，都是擔(dān)當(dāng)見習(xí)置業(yè)顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都起先有肯定的相識。
雖然剛起先還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。
4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。起先真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充溢信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的'交代，也或者算是一種激勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變實力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，主動點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下半年，也是新的起先。同樣的，對于將來，我充溢了期盼，希望自己還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
課程顧問述職報告篇十二
20xx年是*****轉(zhuǎn)入試生產(chǎn)運行的開局之年，面對管理提升的嚴(yán)格要求，我們按照國務(wù)院國姿委對總法律顧問制度的總體要求和集團公司法制工作的總體部署，狠抓制度創(chuàng)新，加強隊伍建設(shè)，增強法治觀念，落實目標(biāo)任務(wù)，將總法律顧問制度建設(shè)與企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)有機融合，初步實現(xiàn)了總法律顧問工作融入日常管理、融入經(jīng)營決策、融入業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“三融入”。本人作為總法律顧問，緊密結(jié)合《國有企業(yè)法律顧問管理辦法》對企業(yè)總法律顧問和法律事務(wù)機構(gòu)的規(guī)定，以及法制工作第三個三年目標(biāo)的要求，認真履行七項職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和廣大員工們的積極配合下，對完善法律風(fēng)險防范機制、完善總法律顧問制度、完善法律工作組織體系、全面提高法律顧問隊伍素質(zhì)、全面斷推進法治工作進程開展了大量切實有效的工作。
一、完善總法律顧問制度、完善法律風(fēng)險防范機制
1、20xx年1月18日起，我兼任企業(yè)總法律顧問，態(tài)度決定行動，兼職必須當(dāng)作任職干，本人雖然不是法律專業(yè)出身，但為了勝任總法律顧問工作，對相關(guān)民商法進行了刻苦鉆研，并將理論知識充分運用到實際工作。擔(dān)任總法律顧問以來，我全面組織領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)法律事務(wù)工作，以企業(yè)規(guī)章制度、重大經(jīng)濟合同和重要經(jīng)營決策的法律審核為切入點，實現(xiàn)了對重大決策、重要規(guī)章制度的全面法律把關(guān)，將企業(yè)法制工作不斷推向縱深。
2、法律事務(wù)部門（合同管理處）設(shè)在****，****部合同管理處專職負責(zé)合同管理及法律事務(wù)，負責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律法規(guī)及政策，配合公司總法律顧問對公司重大經(jīng)營決策活動提出法律意見，審核公司重要規(guī)章制度等法律事務(wù)?？偨?jīng)理工作部配備專職法律事務(wù)人員，對合同訂立、履行及法律事務(wù)進行把關(guān)，協(xié)助公司依法決策、依法經(jīng)營和依法管理。
3、20xx年度，公司共制定規(guī)章制度***個，法律審核率100%；合同管理處聯(lián)合監(jiān)察審計部共對****家廠商、施工單位資質(zhì)進行了法律審查；簽訂經(jīng)濟合同****份，合同總額****億元，法律審核率100%；重要決策法律審核把關(guān)率100%。
4、由于公司規(guī)章制度、經(jīng)濟合同及重大決策均通過法律審核把關(guān)，所以20xx年度公司無因違法經(jīng)營發(fā)生的新的重大糾紛案件，*起因欠款事宜引起的法律糾紛（訴訟和仲裁）均得到了圓滿的解決。
二、完善法律工作組織體系，全面提高法律顧問隊伍素質(zhì) 建立實施了《法律事務(wù)管理辦法》、《重大法律糾紛管理辦法》、《重要決策法律審核辦法》；公司法律事務(wù)人員具備國家、集團公司法律顧問崗位從業(yè)人員資格，持證上崗率達到100%；總法律顧問及法律工作人積極參加上級公司組織的法律知識培訓(xùn)，并最大程度實現(xiàn)了理論指導(dǎo)實踐的目標(biāo)。
三、全面提高依法治企能力
為全面提高企業(yè)各級人員依法治企能力，******制定、實施了20xx年度普法計劃及方案，定期組織領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，全面提高公司員工法律意識及涉法崗位人員應(yīng)用法律知識的實踐能力；成立了落實企業(yè)法制工作第三個三年目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、工作機構(gòu)，并將依法治企納入年度考核，確保相關(guān)法律規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。
四、普及法制教育，增強法治觀念
一是落實普法計劃，及時訂閱發(fā)放普法教材，有針對性地普及相關(guān)法律知識，給普法工作的開展提供了充分的學(xué)習(xí)保障。二是狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法，認真落實黨組理論中心組學(xué)法制度，通過學(xué)習(xí)，提高了依法執(zhí)政、依法辦事的能力和遵紀(jì)守法、廉潔奉公的自覺性。三是創(chuàng)新宣傳形式，注重發(fā)揮廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等載體的作用，積極組織有關(guān)人員參加集團公司法律知識講座，通過征文、知識競賽等活動讓員工切實參與普法、學(xué)法活動，引導(dǎo)其將所學(xué)到的法律知識熟練地運用到實際工作中去，提高工作效率，防范法律風(fēng)險，履行社會責(zé)任。
五、存在的問題及20xx年工作計劃
度法律審核把關(guān)方面，因人員的法律素質(zhì)不夠高，還有一定的隱患。
20xx年，我們將不斷探索法制宣傳教育的有效途徑，圍繞公司年度工作重心，進一步建立健全企業(yè)總法律顧問和企業(yè)法律事務(wù)管理的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)完成公司重大決策、規(guī)章制度和合同的法律審核把關(guān)工作。同時，進一步加強基層企業(yè)普法工作管理，不斷加強企業(yè)法制建設(shè)，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。
課程顧問述職報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會，成為叢億置業(yè)的一員，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠合作。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司規(guī)定，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束：
20xx年11月我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭，本著對房地產(chǎn)銷售工作的熱愛，積極認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，從前期的守盤階段到后期認籌開盤，自己有了很大的進步，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。
20xx年5月底，龍苑營銷中心正式開放，龍苑以嶄新和高端的形象展現(xiàn)在了青州市民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端，青州前所未有的轟動。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好詳細的登記和記錄，為將來開盤打好堅實的基礎(chǔ)。
20xx年11月份龍苑一期9#樓和2#樓房源正式認籌，工作變得繁忙起來，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤客戶，確定來訪時間，做好接待計劃以及對客戶各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結(jié)一心，認籌當(dāng)天取得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。
希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。要有上進心，主動去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣。以誠相待，取得客戶信任,第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。以我們的.專業(yè)來幫助客戶，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
課程顧問述職報告篇十四
20xx年以來,我主要負責(zé)4s店銷售顧問工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的幫助下，在“服務(wù)源自真誠”的服務(wù)理念指引下，我立足平凡工作崗位，努力提高服務(wù)水平和技能，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、周到的服務(wù)。我的成績得到了同事與客戶的認可和肯定。
一是積極做好接待工作。在實際工作中，我積極與客戶溝通，想客戶之所想，急客戶之所急。本著“可以為公司挖掘潛在的利潤，以及可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作”的思想，耐心細致地了解客戶的需求，然后認真仔細地查驗車輛，查驗車輛的同時，堅持當(dāng)著客戶的'面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，我也堅持這樣做，并明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。
二是努力做好維修工作。在維修的過程中，我堅持把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。在技術(shù)方面的問題有自己解決不了，我積極向車間的技術(shù)支持求助。車輛維修完成后，我認真對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項目是否都作了；車輛的公里數(shù)；車輛外觀等等。車輛維修好后我認真向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項目及費用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。
三是做好送客工作。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。我在工作中堅持當(dāng)著客戶的面，撤掉三件套。并引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。在這些細致周到的服務(wù)過程中得到了廣大客戶的一致好評。
20xx年上半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，雖然工作取的了一定的成績，但仍被許多缺點和不足所束縛，如在工作中發(fā)現(xiàn)自己汽車基礎(chǔ)專業(yè)知識的不足，對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需解決的弱點。
我要在總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，能得到廣大客戶的滿意。在下半年的工作中，一是加強汽車基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并堅持“學(xué)中干干中學(xué)”，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二是牢固樹立“我因客戶而生存，客戶因我而滿意”的服務(wù)理念，深刻理解“服務(wù)樹形象，服務(wù)出規(guī)模，服務(wù)增效益，服務(wù)促發(fā)展”的內(nèi)涵，進一步更新觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，樹立起“服務(wù)第一、客戶第一、信譽第一”，“沒有最好，只有更好”的服務(wù)觀念，真正把“客戶滿意程度”作為考核評價工作好壞的標(biāo)尺。三是以服務(wù)公司大局為立足點，認真熟悉和掌握自身崗位的各項制度和辦事章程，和同事和諧相處，形成發(fā)展合力，作出新的更大貢獻。
課程顧問述職報告篇十五
金秋十月，丹桂飄香，在這個收獲的季節(jié)里我來到了xx這個大家庭，開始了我全新的工作和生活。
轉(zhuǎn)眼已畢業(yè)一年有余，一年多來一直在房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現(xiàn)在的躊躇滿志，每一段經(jīng)歷都是自己人生寶貴的財富，這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生都會經(jīng)歷到。既然選擇了房地產(chǎn)銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業(yè)就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業(yè)績。
告別了國慶七天長假，十月八號我就來公司報到了，剛到公司趙經(jīng)理給我們安排的工作是讓我們在網(wǎng)上搜集一些房地產(chǎn)特別是商業(yè)地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識，因為之前做過這一行，所以搜集起來比較簡單，也算是鞏固了一遍房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，作為首次接觸的商業(yè)地產(chǎn)就沒有那么簡單了，我和幾位新的同事經(jīng)常在一起探討這方面的問題，大家互相幫助，互相促進，不斷進步。
十月中旬我們重點學(xué)習(xí)的是房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，包括一些專業(yè)名詞的概念和定義，房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)價格稅費，建筑工程知識以及銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和術(shù)語。在這期間還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務(wù)禮儀》的視頻學(xué)習(xí)到了商務(wù)交往中應(yīng)注意的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學(xué)到了一些實際銷售中接待客戶，發(fā)現(xiàn)有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對一的實戰(zhàn)演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環(huán)水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內(nèi)及周邊市場的基本情況，結(jié)合在網(wǎng)上搜到的政策法規(guī)對整個鄭州市批發(fā)市場的動向有了初步的了解。因為有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，整個十月中下旬都非常的充實，我和同事們漸入佳境，每一天都學(xué)到了新的知識，每一次走訪市場都增長了不少見識。
在學(xué)習(xí)的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛(wèi)市場缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。在市場調(diào)查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調(diào)查的時候，不知道該怎樣跟他們的置業(yè)顧問進行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點還是楊總趙經(jīng)理高大哥他們調(diào)查出來的，對我來說市場調(diào)查這一部分的工作還需要多多像領(lǐng)導(dǎo)們請教，多走訪，爭取在不斷的實踐中取得進步。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調(diào)研任務(wù)在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調(diào)研的機會，多學(xué)習(xí)，多請教，爭取在最短的時間內(nèi)完善自己的不足，讓自己成為一個優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)置業(yè)顧問。
最后感謝xx這個大家庭給了我一個展示自己，放飛自己夢想的舞臺，我一定端正態(tài)度，堅守崗位，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的學(xué)習(xí)計劃和任務(wù)指標(biāo)，相信通過我們大家的努力，騰瑞一定會在房地產(chǎn)這個行業(yè)里乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)佳績。
課程顧問述職報告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁：
大家好。
年終了，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風(fēng)，那是一種別致的風(fēng)光。魯?shù)榈慕诸^、小巷，充滿著不一樣的風(fēng)情。一段時間，放下了很多，覺得該輕松一下，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤。因為年終了，也該給自己一個總結(jié)，或許那不是交代，只是不想給年輕留下太多的遺憾。最近很多人都寫了我拿流年亂了浮生，其意我也是剛弄明白，就是說我用一世的忙碌打亂了一生的清閑?；蛟S這就是80后，特別是85后的迷茫吧。當(dāng)神馬都是浮云飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延。很多時候，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。
坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力，可是更多的時候總是在逃避，逃避現(xiàn)實，逃避追求。清醒的時候，羅列了一大堆目標(biāo)，可是完成的又能有幾個呢?；煦绲氖鞘澜?，過下去的是日子。如水的日子，卻找不到一絲波紋。
關(guān)于工作，跌跌撞撞、摸爬滾打。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的。
本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務(wù)?？蛻艉罄m(xù)維護工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。
在接下來的20xx年的工作中，應(yīng)把工作重點放在農(nóng)行按揭上，時時跟進，多注意辦理情況，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏。
關(guān)于成長，我想我或許已經(jīng)夠大了。更多的時候，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對。當(dāng)大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。
關(guān)于生活，總是有得有失吧。得到了經(jīng)驗，失去了金錢。也不知道這學(xué)費高還是不高。
到海邊去走走、看看，是我一直以來的夢想，那個冬天的熱帶，我想在北方銀裝素裹下的海南應(yīng)該是別有一番風(fēng)味吧。藍色的海水、金黃的沙灘、軟軟的陽光、最好再來一杯卡布奇諾，那感覺一定是非常愜意！想要響應(yīng)公司的安排去旅游，但因囊中羞澀，只好望而嘆之。還是為大家做好后勤工作，讓大家開開心心的去玩吧。
最后祝樂紅公司全體同仁新年有新氣象萬事如意。
課程顧問述職報告篇十七
目前本人任職的崗位是河南新興煤炭實業(yè)有限公司分管法律工作的負責(zé)人。
二、履行職責(zé)情況。
(一)法律工作體系建設(shè)根據(jù)“建立管理體系、完善工作模式、培養(yǎng)專業(yè)人才”的指導(dǎo)原則，為全面加強公司法制建設(shè)，完善企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險防范體系，促進企業(yè)依法決策和依法經(jīng)營管理，公司制定了《法律體系建設(shè)實施辦法》并設(shè)立了企業(yè)分管法律工作負責(zé)人職位。
(二)企業(yè)法律風(fēng)險防范機制建設(shè)1、建立健全各項規(guī)章制度。建立一套合法、實用、規(guī)范的企業(yè)規(guī)章制度，使人們有所遵循，做到人人有專責(zé)，工作有程序，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有序的進行。
2、建立合同管理制度。企業(yè)所簽的合同內(nèi)容是否符合法律規(guī)定，條款有無遺漏，形式是否符合規(guī)定的要求，文字是否準(zhǔn)確、嚴(yán)謹都直接關(guān)系到企業(yè)的切身利益。我單位建立了以事前防范、事中控制為主，事后補救為輔的合同管理制度;建立了以合同為中心的內(nèi)部管理控制體系，做到人員、機構(gòu)、制度三落實。對于企業(yè)常規(guī)性合同，具有較高重復(fù)性和利用率的合同，擬定好了固定的合同文本，嚴(yán)格履行簽訂合同須經(jīng)企業(yè)法律從業(yè)人員出具意見，并經(jīng)有關(guān)負責(zé)人審批的程序。建立了定期對企業(yè)合同糾紛進行統(tǒng)計、分析的管理制度，依據(jù)情況變化及時完善企業(yè)的固定合同文本。從合同的談判、起草、簽約、執(zhí)行等各方面建立起有針對性的規(guī)定，形成協(xié)調(diào)的合同管理體系。
1、擁護、執(zhí)行黨和國家的基本路線、方針和政策，秉公盡責(zé)，嚴(yán)守法紀(jì);。
2、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理，具有較高的政策水平和較強的組織協(xié)調(diào)能力;。
3、精通法律業(yè)務(wù)，具有處理復(fù)雜法律事務(wù)的經(jīng)驗和能力;。
4、具有企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格，有豐富的企業(yè)法律事務(wù)管理經(jīng)驗，并擔(dān)任過企業(yè)法律負責(zé)人。
(四)法制宣傳教育工作新興公司成立以來，高度重視企業(yè)法制宣傳工作，“六五”普法期間，公司嚴(yán)格按照國投集團要求，結(jié)合企業(yè)實際，開展了大量的法制建設(shè)、宣傳、教育工作，較好地完成了國投集團“六五”普法規(guī)劃確定的各項任務(wù)，有力地促進了企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和高速發(fā)展。
公司及時成立了以行政“一把手”為組長的“六五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組。
形成行政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、橫向到邊、縱向到底的普法組織網(wǎng)絡(luò)，把普法目標(biāo)任務(wù)納入年度文明單位建設(shè)計劃，納入企業(yè)目標(biāo)管理，深入持久地開展普法依法治理工作，致力于塑造公司依法經(jīng)營的良好形象。強調(diào)加強依法經(jīng)營和防范風(fēng)險工作，廣泛開展普法教育，增強干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、依法辦事、依法維權(quán)的意識和能力。
三、不足及改進措施。
企業(yè)管理者對法律風(fēng)險的認識不足。目前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對法律風(fēng)險往往估計不足或處理不當(dāng)，用于法律風(fēng)險管理與防范的投入嚴(yán)重不足。企業(yè)管理者對法律風(fēng)險可能給企業(yè)帶來的破壞缺乏足夠的認識，將防范法律風(fēng)險的重點放在事后補救上，法律從業(yè)人員的工作范圍僅限于可能產(chǎn)生糾紛的領(lǐng)域。
針對法律工作中的不足應(yīng)該采取以下兩種措施。
1、逐步建立重視“事前防范”的法律顧問制度。建立和完善法律顧問制度，是目前企業(yè)防范法律風(fēng)險最為有效的手段，也是一項低投入，創(chuàng)造效益最經(jīng)濟的途徑。
強調(diào)法律顧問的職責(zé)應(yīng)由“事后訴訟”向“事前防范”轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)簽訂重要合同、投資、知識產(chǎn)權(quán)等重大事項的決策，除了在經(jīng)濟和技術(shù)方面的論證之外，必須進行法律風(fēng)險的分析和評估，推動企業(yè)重大經(jīng)營決策活動的法律審核，在此基礎(chǔ)上逐步建立覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的法律風(fēng)險防范體系。
2、對企業(yè)進行“法律體檢”。
對企業(yè)存在的法律風(fēng)險進行綜合檢查、分析和評估，有針對性地提出改進意見，消除各類法律隱患，確保企業(yè)依法經(jīng)營、快速發(fā)展。
四、20xx年重點工作計劃。
針對企業(yè)20xx年實際運營中所出現(xiàn)的問題加以分析、研究，并進行深入探討，對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。對企業(yè)相關(guān)關(guān)科室的人員進行業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司的實際情況可委派社會上相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)任，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
課程顧問述職報告篇一
20__年度，財務(wù)科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全科室人員的共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為本系統(tǒng)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
(一)合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是行政單位完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)年度目標(biāo)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)，因此，認真做好我局的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這次工作，根據(jù)我局的具體情況，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家及地方有關(guān)政策對預(yù)算的影響，在現(xiàn)有條件下，在政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措施，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。
(二)加強對固定資產(chǎn)的管理。
固定資產(chǎn)是一個單位開展正常行政業(yè)務(wù)及其他活動的重要物質(zhì)條件，在這一管理上，長期以來存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面的管理，財務(wù)科在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)，一方面與核算中心溝通，請他們及時入固定資產(chǎn)總帳，另一方面財務(wù)科內(nèi)部及時登記固定資產(chǎn)明細帳，并定期與政府采購中心、會計核算中心進行核對，確保帳帳相符，會同局辦公室通過清查盤點固定資產(chǎn)實物，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進措施，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。
(三)重視日常財務(wù)收支管理。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，確保穩(wěn)定的前提，也是貫徹執(zhí)行勤儉節(jié)約謀求發(fā)展的保證，為了加強這一管理，財務(wù)科建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化，對一切開支嚴(yán)格執(zhí)行按財務(wù)制度辦理，杜絕了可能發(fā)生的違反財務(wù)制度的行為。
(四)認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁瑣的工作，主要是進行結(jié)清舊帳，年終轉(zhuǎn)帳和記入新帳，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財務(wù)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度單位財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)，所以財務(wù)科非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表，同時針對報表寫出財務(wù)分析報告，對一年的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高單位水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
課程顧問述職報告篇二
邁進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。
我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的'舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。
公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)實習(xí)目的：了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程了解房地產(chǎn)公司整個工作流程確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。
接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。
記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習(xí)體會通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細的了解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。我必須在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。當(dāng)自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。
一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。實習(xí)建議通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當(dāng)中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。
總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點；較強的專業(yè)知識（必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心）廣闊的知識面（跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快）善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛（根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍）善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流）善于學(xué)習(xí)和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面）要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。
所以永遠也不要小看任何一件事）實習(xí)總結(jié)總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益匪淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：知識量少搭不上話。知識結(jié)合實際工作慢跟不上。房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好！個人收獲及其心得體會：社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂，通過這一個半月的實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。
交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得。”
所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油！
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)經(jīng)驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！
課程顧問述職報告篇三
20--年，我擔(dān)任--證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就20--年的工作情況向大家做匯報：
一、一年來重點工作回顧。
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的'攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(20__年終個人述職報告)。
第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20--年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20--年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗。
第三，推進學(xué)習(xí)型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀(jì)人隊伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。
二、20--年取得的成績。
20--年，通過保持黨員先進性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數(shù)達到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。
三、20--年工作中存在的不足。
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。
四、20--年工作計劃。
如果--年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。
一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。
二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。
三、加快經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)。
四、推進員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。
20--年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20--年會取得更大的成績。
課程顧問述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
加入xxxx已經(jīng)整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對崗位的重新認識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導(dǎo)，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。
我認為作為一個好的課程顧問，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然，最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個更好的未來的愿景，也給客戶一個信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內(nèi)對顧客進行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€眼神，一個細微的習(xí)慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。
在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時認識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學(xué)校的認識，對課程設(shè)置的了解，以及對于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學(xué)什么？人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學(xué)英語？要學(xué)英語的什么內(nèi)容？而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。
以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客群。
同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個綜合的教育培訓(xùn)機構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機構(gòu)最大的特點是什么？只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。
非常榮幸能夠成為xxx的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻出自己的一份力量。
課程顧問工作述職報告3一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)。
在今年的“教育管理年”活動中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認定了一批責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團隊的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學(xué)校推進以新課程為導(dǎo)向，以課程實施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
課程顧問工作述職報告4四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習(xí)時光。
在此之前，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2和電話邀約；3來訪咨詢；4如何處理客戶投訴；5攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點：1接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2保持微笑讓客戶感覺到友好；3不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5詳細記錄電話結(jié)果；6要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1為客戶提供選擇方案；2誠實的向客戶承諾；3適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
課程顧問述職報告篇五
自從inhousehr轉(zhuǎn)換到尚賢達獵頭公司的hunter，經(jīng)歷了各個行業(yè)各個職位的不少項目，于此趁機將近期之心中所得，與各位獵頭同行分享。因主要是思想意識層面的體會，而非具體操作上的方*，故曰，感悟。
一、行業(yè)不同，尋獵之道相通。作為一名優(yōu)秀的獵頭顧問要有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，善于從不同的case中總結(jié)一般規(guī)律，以不變應(yīng)萬變，而又能隨著具體的case，方法有所不同。在工作上常有獵頭同行或企業(yè)招聘人員和我交流，問我是那個行業(yè)的獵頭。
我知道他們要問什么，要了解什么，但對此問題和答案我內(nèi)心是有保留的。優(yōu)秀的顧問，需具有持續(xù)的快速學(xué)習(xí)能力，以及*行業(yè)、洞察現(xiàn)象、直現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律的能力。道通則術(shù)靈，方*終究是形而下，依附于具有相對高度且正確的思想意識層面上生效的。
二、大膽推斷，小心求證。對于一個客戶、一個職位，抑或一位候選人，我們在初次接觸的時候都會依托個人知識、經(jīng)驗會有一個判斷，認為此客戶不值太用心跟進，是個c類客戶，以致對客戶和職位都失去信心或心存成見。雖然往往經(jīng)驗如此，但是否真的是這樣?多年的獵頭經(jīng)驗告訴我，還需心中存疑，小心求證。受經(jīng)驗和接觸時間長短影響，一些信息我們未必就捕捉到，并能理解到位，我們應(yīng)一面大膽的推斷，一面還需小心的求證，不斷的去偽存真，修正自己的看法及認知，揭開其廬山真面目。
我就曾有這樣的項目，本來是boss并不看好的客戶和職位，在我悉心培育、不離不棄的關(guān)注下，幾個月后卻給我們尚賢達帶來了意想不到的業(yè)績。客戶在尚賢達尋獵部門內(nèi)部也一度從c級客戶升級為b級，乃至準(zhǔn)*，實現(xiàn)了共贏。有人標(biāo)榜自己有多么多么厲害，面人只需五分鐘就能做出結(jié)論。簡直是胡扯!那是在草菅人才，而非專業(yè)獵頭的體現(xiàn)。我所了解的那些識才之人，他們就是英明睿智如杰克韋爾奇，也斷不敢稱五分鐘就能對一個人選做出斷論。更多的是大膽推斷，即使5分鐘之內(nèi)完成面試，待人選初步過關(guān)，尚需后續(xù)60分鐘或n個60分鐘的不斷小心求證。諸葛亮錯用馬謖，毛主席誤信四人幫，缺的是小心求證的過程。
五分鐘，對一個鮮活的人來說，蓋棺定論是不是太早了些呢?所以，不要過早的下結(jié)論，過早的放棄，主觀性太強終會自斷成單之希望。
三、理性地看待客戶和職位的非亮點，并對客戶及職位保持足夠的自信。目前使用獵頭服務(wù)的企業(yè)有相當(dāng)一部分是中小型快速發(fā)展型企業(yè)，對于這些有需求的客戶，我們要心存包容，并要有自信，拿出自己的專業(yè)技能和專注的態(tài)度來用心做好每一個職位，和客戶共同成長!誰就能保證目前這個客戶不會是第二個行業(yè)中的騰訊、華為、阿里巴巴呢。
如果由于心存偏見，總以一副挑毛病、挑不足的心態(tài)去看待，以致錯失了共同發(fā)展、躋身行業(yè)前列的機會，豈不是令人扼腕悔恨不已?!騰訊成立之初，也是名不見經(jīng)傳小企業(yè)，華為、阿里巴巴等亦然，當(dāng)初又有幾人能在當(dāng)初識得?四、獵頭，重在定位，重在搜尋!一個獵頭職位在手，先得把方向定好。這個是很重要的前期工作，類似如企業(yè)定戰(zhàn)略，國家定發(fā)展規(guī)劃，方向決不能錯了、偏了。而后就是尋獵工作了。獵頭人選一般都具有稀缺性和隱蔽性的特征，一般方法較難尋得，所以這才值得企業(yè)不惜重金尋找優(yōu)質(zhì)專業(yè)獵頭合作。獵頭的中后期工作，關(guān)鍵在于搜尋。沒有搜尋的結(jié)果，所謂的測試、配置和推薦都是不存在的。所以，搜尋是基礎(chǔ)，是前提，非常重要。而搜尋的方向?qū)⒅苯佑绊懰褜さ男省?BR> 有時候方向不一定一下就能定得好的，還需要用人單位的支持和配合。這時候，就需要在搜尋中注意方向糾偏的問題，在搜尋中和客戶互動，修正定位，完善搜尋!五、不斷嘗試，不輕易放棄任何一絲的希望。獵頭搜尋人才有很多渠道：其一有賴于各種常規(guī)渠道，一般也為inhouse的hr使用，除此之外，專業(yè)高效的獵頭公司都會建立自有的高端人才數(shù)據(jù)庫，一般會優(yōu)先使用這個獵頭公司獨有的內(nèi)部共享資源，其后才是非常規(guī)的渠道。coldcall是一種極為重要的方式，或者依靠獵頭顧問自有的豐富的行業(yè)人脈關(guān)系、圈內(nèi)朋友自薦或推薦而來。
獵頭行業(yè)是一個資源高度依賴于獵頭顧問自身的有著典型的智力資本型特征的行業(yè)。對于渠道，我們不排除任何一個可能奏效的渠道;對于人選，我們不放棄任何一個可能會是我們合適候選人的希望。
有時候僅僅憑借自己手上的一份簡歷就判斷人選不合適，而放棄與之溝通，導(dǎo)致被他人捷足先登，錯失良機。這樣的案例時有遇見，需深以為戒。我們在進行人崗匹配度評估的同時，務(wù)須心中存有希望，大膽推斷的同時小心的求證，這樣才不會錯失交臂!
20xx年xx月xx日
課程顧問述職報告篇六
大學(xué)畢業(yè)后,我選擇應(yīng)聘發(fā)展中心課程顧問的職位。當(dāng)?shù)谝淮芜M入中心,便被這里溫暖的氛圍所吸引,每一位員工似乎都帶著溫暖的微笑歡迎我加入這個大家庭,這更讓我確信選擇了這個職業(yè)的正確性。通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進行先進教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。
在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”
早期教育中心是孩子們的快樂健康訓(xùn)練場地,是父母專業(yè)交流平臺,也是我們每一個員工溫暖的家庭，我將繼續(xù)在這個大家庭中學(xué)習(xí)，從而不斷的提高自身的能力，不斷的成長。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
加入xxxx已經(jīng)整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對崗位的重新認識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導(dǎo)，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。
我認為作為一個好的課程顧問,其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然,最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看,我們賣的是英語課程,但從更深層次的方向分析,我們的銷售是一個更好的未來的愿景,也給客戶一個信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內(nèi)對顧客進行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€眼神，一個細微的習(xí)慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。
在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時認識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學(xué)校的認識，對課程設(shè)置的了解，以及對于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學(xué)什么?人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學(xué)英語?要學(xué)英語的什么內(nèi)容?而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客群。
同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個綜合的教育培訓(xùn)機構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機構(gòu)最大的特點是什么?只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。
非常榮幸能夠成為xxx的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻出自己的一份力量。
課程顧問述職報告篇七
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€忙碌的上班族。
從第一天上班的時候，我就已經(jīng)開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調(diào)皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內(nèi)心就已經(jīng)給自己訂下了一個目標(biāo)，自我認為有目標(biāo)不一定要說出來，因為目標(biāo)定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標(biāo)，就有了生存的意義。
我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問。從實習(xí)期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長。回顧這半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對于我來說，是不平凡的半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)可以獨當(dāng)一面，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，至今為止我已銷售了21套商品房。
但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結(jié)，在反思中找到前進的動力?，F(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務(wù)水平等方面的成就向各位領(lǐng)導(dǎo)作以述職：
自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。我們是星沙區(qū)域銷售市場的`強力軍。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標(biāo)奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結(jié)隊伍，一個團隊只要團結(jié)那就不怕有什么事辦不到!
作為一個合格的置業(yè)顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)。
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。
4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源。
5、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力。
6、認真負責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠。
1、作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素;客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格、使用體驗、售后服務(wù)。
2、自身方面：需要不斷學(xué)習(xí)房屋基礎(chǔ)知識和銷售技巧，溫故知新。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質(zhì)，在接人待物，談吐氣質(zhì)方面加強對自己的要求。
3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”，促使成交。
4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風(fēng)格，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路。
總結(jié)：從事房地產(chǎn)商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。
課程顧問述職報告篇八
大學(xué)畢業(yè)后,我選擇應(yīng)聘發(fā)展中心課程顧問的職位。當(dāng)?shù)谝淮芜M入中心,便被這里溫暖的氛圍所吸引,每一位員工似乎都帶著溫暖的微笑歡迎我加入這個大家庭,這更讓我確信選擇了這個職業(yè)的正確性。
通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進行先進教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。
而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”
早期教育中心是孩子們的快樂健康訓(xùn)練場地,是父母專業(yè)交流平臺,也是我們每一個員工溫暖的家庭，我將繼續(xù)在這個大家庭中學(xué)習(xí)，從而不斷的提高自身的能力，不斷的成長。
課程顧問述職報告篇九
2017年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是集團公司深化燃料體制改革的關(guān)鍵一年。在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，燃料公司法治工作認真貫徹集團公司2017年法治工作會議精神，緊緊圍繞集團公司“全面提升年”工作要求和燃料公司“1151”總體工作思路，堅持“價值思維，效益導(dǎo)向”核心理念，深入推進“法治大唐”建設(shè)。作為總法律顧問，在推進法治建設(shè)，創(chuàng)新普法工作，加強法律糾紛處理等方面做了一些工作，取得了一些成績，為燃料公司的改革發(fā)展提供了堅實的法治和內(nèi)控保障。
遵照集團公司的有關(guān)要求，現(xiàn)將這方面的一些工作述職如下。不妥之處，敬請批評指正。
第一部分：2017年履職情況。
一、積極行動，對標(biāo)先進，推動完善法律管理事務(wù)機構(gòu)建設(shè)，加強企業(yè)法律顧問隊伍培養(yǎng)。
2017年4月份，在集團公司的大力支持下，燃料公司成立了獨立運作的法務(wù)合同部，全面負責(zé)燃料公司的法律事務(wù)工作。9月份，根據(jù)改革發(fā)展的需要，燃料公司將風(fēng)險和內(nèi)控管理、公司章程管理等職能賦予法務(wù)合同部，進一步明確了和其他部門的工作界面。
法務(wù)合同部配備了專職人員，進行了合理分工，組成了由1名部門領(lǐng)導(dǎo)總體負責(zé)，2名持證專職法律顧問具體負責(zé)的工作體系。10月，組織相應(yīng)人員積極參加集團公司第一批公司律師試點工作，目前已有1名專職法律顧問通過了司法部的審核，為更好地服務(wù)燃料公司中心工作、建設(shè)高素質(zhì)法律顧問隊伍奠定了基礎(chǔ)。
全年，通過崗位培養(yǎng)、工作鍛煉、組織參加專業(yè)培訓(xùn)等方式，逐步提高法律顧問的專業(yè)素質(zhì)。
二、預(yù)防與治理并重，加強對各類風(fēng)險的防范與管控。
2017年，燃料公司采取預(yù)防與治理并重的措施，在加強對各類風(fēng)險的防范與管控的基礎(chǔ)上，進一步加快歷史風(fēng)險事項的處理。
一是完善風(fēng)險管理聯(lián)系人工作機制。針對燃料公司年度部門職能調(diào)整的實際，安排法務(wù)合同部協(xié)調(diào)本部各部門、所屬各單位將業(yè)務(wù)骨干（尤其是已獲得集團公司風(fēng)險管理資格證書的人員）設(shè)立為各組織的風(fēng)險管理聯(lián)系人，并明確工作職責(zé)，確保風(fēng)險管理工作的全覆蓋和相應(yīng)責(zé)任落實。
二是將風(fēng)險防控與法律事務(wù)職能相結(jié)合，以專業(yè)知識積極輔助公司經(jīng)營管理決策，協(xié)助業(yè)務(wù)部門（單位）分析、解決日常經(jīng)營管理工作中遇到的各類問題，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險。如東方08輪滯期費問題、河北文冊扣款問題、蘇美達履約問題等。
三是積極推進公司各類風(fēng)險事項的解決。截至12月底，列入公司建檔銷號管理的未處理完的8項風(fēng)險事項中，有2項正在通過貿(mào)易方式解決，有2項進入法律訴訟程序，有4項在強制執(zhí)行。
四是以確保集團公司全面風(fēng)險管理系統(tǒng)年底上線為契機，完成燃料公司相應(yīng)組織、章程、2017年度全面風(fēng)險評估等數(shù)據(jù)的錄入與核對等工作，進一步提升燃料公司全面風(fēng)險管理信息化水平。
三、規(guī)范管理，常抓不懈，夯實法律合規(guī)基礎(chǔ)工作。
燃料公司高度重視規(guī)章制度、經(jīng)濟合同、重要決策的法律審核等合規(guī)基礎(chǔ)工作。目前，燃料公司的規(guī)章制度、經(jīng)濟合同、重要決策的法律審核率達到100%，總法律顧問專職率、法律顧問持證上崗率實現(xiàn)100%。
一是進一步規(guī)范和完善公司法治制度體系。制定了燃料公司《應(yīng)收賬款訴訟時效管理辦法》，結(jié)合實際修訂了《法律糾紛案件管理辦法》、《授權(quán)委托管理辦法》、《重要決策法律審核管理辦法》等。
二是加大合同管理力度。組織法務(wù)合同部與計劃發(fā)展部共同制定了燃料公司第一個管理標(biāo)準(zhǔn)——《燃料公司合同管理標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合公司經(jīng)營管理實際，推行合同的分級分類管理，大力推行合同模板，在提高工作效率的同時，進一步防控風(fēng)險。截止12月底，啟用并備案合同模板2個，不僅規(guī)范了相應(yīng)的合同，還大大簡化了合同審核的流程，節(jié)約了審核時間。安排法律顧問配合總經(jīng)理工作部修訂了公司《印信使用管理辦法》，進一步規(guī)范了公司系統(tǒng)合同專用章、合同簽訂時間及用印管理。同時以合同履行臺賬為抓手，加強對合同履行過程的監(jiān)督，實施閉環(huán)管理。
三是加強經(jīng)濟合同的法律審核工作，切實做好事前法律風(fēng)險防范。2017年審核把關(guān)近千份合同，從合同談判、合同起草、合同審查、合同簽訂、合同履行等整個流程進行了仔細甄別、嚴(yán)格把關(guān)、監(jiān)督審查。
四是做好規(guī)章制度的法律審核關(guān)。按照《規(guī)章制度制定程序管理辦法》，2017年對16項制度進行法律審核把關(guān)，確保制度的合法性和規(guī)范性，真正使制度起到規(guī)范、指引和約束的作用，確保公司的運轉(zhuǎn)依法、合規(guī)、規(guī)范。
五是做好法律風(fēng)險的事前防控。按照修訂后的《重要決策法律審核管理辦法》，法律關(guān)口前移，做好法律風(fēng)險的防范工作。對燃料公司的重要決策，決議前提供法律依據(jù)，決議后進行法律審核。
這些工作的有序完成，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、一案一策，最大限度維護公司合法權(quán)益。
2017年以來，作為總法律顧問，領(lǐng)導(dǎo)法律團隊針對不同類型的案件，以最大限度保障燃料公司合法權(quán)益為宗旨，分別制訂訴訟策略，有序推進相關(guān)案件的解決。
全年，共處理法律糾紛案件12起，其中：2起終審勝訴，2起一審勝訴，對4起執(zhí)行中的案件均申請了強制執(zhí)行，其余案件尚在處理之中。
作為總法律顧問，領(lǐng)導(dǎo)法律團隊經(jīng)過扎實地工作和積極地努力，為燃料公司共避免和挽回經(jīng)濟損失約841.3萬元。
在燃料公司訴山西鑫能一案中，山西鑫能提起反訴，要求燃料公司賠償在業(yè)務(wù)過程中給其造成的損失約xxxx萬元。我和法律團隊認真分析案情，多方查找證據(jù)，精心準(zhǔn)備應(yīng)訴方案。通過積極應(yīng)訴和答辯，山西鑫能最終申請撤回了反訴，燃料公司從而避免了可能造成的經(jīng)濟損失約xxxx萬元。
在天水興源公司訴大唐甘肅物流公司原總經(jīng)理損害公司利益責(zé)任糾紛一案中，天水興源要求賠償損失約xxx萬元。我組織法務(wù)人員，會同原甘肅物流經(jīng)營管理人員和外聘律師，反復(fù)研究案情，悉心準(zhǔn)備應(yīng)訴方案，全力以赴進行應(yīng)訴答辯。最終，法院判決駁回了天水興源的訴訟請求，從而避免可能造成的經(jīng)濟損失約xxx萬元。同樣，蘭州中浩訴燃料公司股權(quán)糾紛一案，以燃料公司終審申訴，為公司避免損失xxx萬元。
在淮北軍榮執(zhí)行案中，領(lǐng)導(dǎo)法律團隊通過與業(yè)務(wù)人員共同努力追回欠款xx萬元；在淮北金麗執(zhí)行案中，追回欠款xx萬元；恒順泰富執(zhí)行案中，追回欠款x萬元。
五、推進依法治企，加強普法工作。
一是及時傳達學(xué)習(xí)集團公司法治工作會議精神。3月6日，燃料公司召開專題會議,燃料公司黨委委員、總會計師李甲林傳達了集團公司2月28日召開的2017年法治工作視頻會議精神。燃料公司總經(jīng)理xxx就做好燃料公司2017年法治工作提出了明確要求。
二是組織印發(fā)了《2017年普法依法治企工作要點》。明確了燃料公司2017年普法工作的重點和任務(wù)，并根據(jù)要點全面系統(tǒng)地加強了普法工作。
三是根據(jù)集團公司下發(fā)的《關(guān)于進一步落實“誰主管誰普法”普法責(zé)任制的實施意見》的有關(guān)要求，組織制定了《關(guān)于進一步落實“誰主管誰普法”普法責(zé)任制實施工作方案》，明確了各部門的普法責(zé)任。
四是在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)和關(guān)心下，組織法律顧問開辟了《三分鐘說“法”》小課堂。利用周例會、月度經(jīng)濟活動分析會前的幾分鐘，結(jié)合公司經(jīng)營管理實際，進行法治知識宣講，使普法工作常態(tài)化。全年共開展了34期。
五是組織法律顧問每月編輯并刊出一期《法治信息》，結(jié)合公司經(jīng)管管理中遇到的常見問題進行法律研究，更好地為公司的經(jīng)營發(fā)展提供法律服務(wù)。
六是組織法律顧問精心準(zhǔn)備講課材料，以參加微課大賽為契機，向集團公司系統(tǒng)宣傳法律知識并擴大公司影響。《三分鐘說“法”——談?wù)劼募s保證金的性質(zhì)及適用》獲得集團公司微課大賽三等獎，也是唯一獲獎的法治類作品。
七是舉辦了《民法總則》等專題培訓(xùn)。9月28日，作為主講人在燃料公司黨委中心組學(xué)習(xí)中，解讀了《民法總則》創(chuàng)新與亮點；并利用一張表解讀了《公司法》司法解釋（四）。10月27日，邀請具有豐富實務(wù)經(jīng)驗的北京德恒律師事務(wù)所的律師結(jié)合經(jīng)營管理工作中的實際講解了10月1日正式施行的《民法總則》，進一步提高了燃料公司全體干部員工的法律素質(zhì)和風(fēng)險意識。
八是組織深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，維護憲法權(quán)威”為主題，2017年12月份，組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的國家憲法日暨全國法制宣傳日活動。員工積極參加，活動氣氛熱烈。
九是以燃料公司網(wǎng)站、微信公眾號、微信群、qq群等為平臺，及時更新法律法規(guī)和經(jīng)營管理相關(guān)案例，并有針對性的進行解讀。
通過多形式多渠道，有效推動全體員工法律素養(yǎng)的提升。領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工嚴(yán)格按照法律法規(guī)、規(guī)章制度管理企業(yè)的意識不斷得到增強，主動依法決策、依法經(jīng)營、依法管理、依法辦事。
第二部分：存在的問題和不足。
2017年，燃料公司依法治企和工作得到有序地推進，但我們也清醒地看到法治工作還有不少差距，主要表現(xiàn)在：
一是法務(wù)工作與經(jīng)營管理的深度融合還需進一步加強；法治工作的機制與經(jīng)營管理工作的要求有差距，需進一步提升。
二是企業(yè)法治工作進展與“法治大唐”建設(shè)的要求有差距，各項工作開展不平衡，后續(xù)仍有請多工作要做。
三是針對燃料公司經(jīng)營業(yè)務(wù)中的天然氣項目前期開發(fā)和直接進口煤的法律研究還存在較大缺口。
四是雖然普法形式有所創(chuàng)新，但形式和內(nèi)容與員工的要求仍有差距，需進一步創(chuàng)新。
第三部分：2018年工作思路。
一、進一步抓好“法治大唐”建設(shè)的落實工作。
一要根據(jù)《x公司“法治大唐”建設(shè)實施方案》中明確的措施，結(jié)合燃料公司改革發(fā)展的實際，有針對性的推進燃料公司的“法治大唐”建設(shè)工作。
二要根據(jù)《x公司系統(tǒng)各企業(yè)總法律顧問履職管理暫行規(guī)定》的有關(guān)要求，不斷強化和規(guī)范各項經(jīng)營管理行為、“三重一大”決策程序以及各種會議議事規(guī)則，合規(guī)、合法、合程序開展貿(mào)易業(yè)務(wù)和管理工作，保證決策依法合規(guī)。
二、進一步提升企業(yè)法律事務(wù)和合同管理水平。
一是切實抓好法治工作和合同管理各項規(guī)章制度的落實。
二是加強對進口煤業(yè)務(wù)的法律研究，防控可能存在的法律風(fēng)險。三是跟蹤天然氣市場法律研究，有序做好進軍天然氣市場法律范疇內(nèi)的相應(yīng)工作。
四是持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)部門經(jīng)營工作開展情況，以合同管理為抓手，積極配合業(yè)務(wù)部門防控可能出現(xiàn)的各類法律風(fēng)險，最大限度維護公司的合法權(quán)益。
五是集中公司內(nèi)部人員和外聘律師的智慧，有效推動法律訴訟案件的解決；對已經(jīng)勝訴的案件，積極協(xié)調(diào)法院做好后續(xù)執(zhí)行或強制執(zhí)行工作，盡最大努力維護燃料公司合法權(quán)益。
六是開展外聘律所和律師后評估工作，建立評估檔案、優(yōu)質(zhì)資源庫和黑名單。
四、創(chuàng)新形式，深入推進燃料公司普法工作。
一是結(jié)合“誰主管誰普法”普法責(zé)任制的有關(guān)要求，組織各部門認真履行職責(zé)，深入推進燃料公司普法工作。
二是通過組織培訓(xùn)、辦好《xxx課堂》、開展主題日活動、刊發(fā)《法治信息》，借助微信平臺、公眾號、qq群、oa系統(tǒng)等多種媒介，有針對性地開展好普法工作，提高全體員工知法、懂法、守法的意識，推進燃料公司的依法依規(guī)經(jīng)營。并結(jié)合全國憲法日活動，開展豐富多彩的普法宣傳教育活動。
三是通過參加培訓(xùn)、工作鍛煉、溝通探討，向第三方機構(gòu)、兄弟單位學(xué)習(xí)，以及部門內(nèi)部相互學(xué)習(xí)等多種形式，加強部門人員的學(xué)習(xí)，帶動部門的各項工作邁上新臺階。
四要繼續(xù)深入開展好法律專業(yè)人員和合同管理等經(jīng)營管理人員的法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極推動企業(yè)法制工作向深層次開展。
作為xx公司總法律顧問，責(zé)任重大，使命光榮。我將更加恪盡職守，不辱使命，發(fā)揚只爭朝夕的精神，以全面貫徹落實《x建設(shè)實施方案》為抓手，努力建立起一套制度完善、管控科學(xué)、充滿活力的依法治企管理體制和運行機制，建成與一流煤炭貿(mào)易公司相匹配的法治工作體系，不斷提升依法治企的整體水平，為“x建設(shè)各項目標(biāo)的實現(xiàn)而不懈努力。
xxxxxxxxxxxxxx。
課程顧問述職報告篇十
各位尊敬的中原領(lǐng)導(dǎo)、房地產(chǎn)同仁：
我先簡單的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林1＃項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務(wù)的第二步40個月xx天。很慶幸，3年前我選擇了中原地產(chǎn)，全國最大最強的房地產(chǎn)代理機構(gòu)。開始我的房地產(chǎn)職業(yè)生涯。
我的房地產(chǎn)的啟蒙在中原，房地產(chǎn)的進步在中原，房地產(chǎn)的職業(yè)成長在中原，業(yè)務(wù)的嫻熟也在中原。我想在未來的日子，中原還將賦予我房地產(chǎn)知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質(zhì)和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領(lǐng)導(dǎo)、同仁、經(jīng)理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經(jīng)驗。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。
我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經(jīng)滲入了我的血液。
但我已經(jīng)找到了路，通往優(yōu)秀項目經(jīng)理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。
我現(xiàn)在已經(jīng)，在路上。有一說一，我是yq。
課程顧問述職報告篇十一
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，相識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的學(xué)問。記得我來時的運氣比較好，其次天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深化售樓工作之后才發(fā)覺其實許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問恒久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。
前二個月，都是擔(dān)當(dāng)見習(xí)置業(yè)顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都起先有肯定的相識。
雖然剛起先還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。
4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。起先真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充溢信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的'交代，也或者算是一種激勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變實力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，主動點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下半年，也是新的起先。同樣的，對于將來，我充溢了期盼，希望自己還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
課程顧問述職報告篇十二
20xx年是*****轉(zhuǎn)入試生產(chǎn)運行的開局之年，面對管理提升的嚴(yán)格要求，我們按照國務(wù)院國姿委對總法律顧問制度的總體要求和集團公司法制工作的總體部署，狠抓制度創(chuàng)新，加強隊伍建設(shè)，增強法治觀念，落實目標(biāo)任務(wù)，將總法律顧問制度建設(shè)與企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)有機融合，初步實現(xiàn)了總法律顧問工作融入日常管理、融入經(jīng)營決策、融入業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“三融入”。本人作為總法律顧問，緊密結(jié)合《國有企業(yè)法律顧問管理辦法》對企業(yè)總法律顧問和法律事務(wù)機構(gòu)的規(guī)定，以及法制工作第三個三年目標(biāo)的要求，認真履行七項職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和廣大員工們的積極配合下，對完善法律風(fēng)險防范機制、完善總法律顧問制度、完善法律工作組織體系、全面提高法律顧問隊伍素質(zhì)、全面斷推進法治工作進程開展了大量切實有效的工作。
一、完善總法律顧問制度、完善法律風(fēng)險防范機制
1、20xx年1月18日起，我兼任企業(yè)總法律顧問，態(tài)度決定行動，兼職必須當(dāng)作任職干，本人雖然不是法律專業(yè)出身，但為了勝任總法律顧問工作，對相關(guān)民商法進行了刻苦鉆研，并將理論知識充分運用到實際工作。擔(dān)任總法律顧問以來，我全面組織領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)法律事務(wù)工作，以企業(yè)規(guī)章制度、重大經(jīng)濟合同和重要經(jīng)營決策的法律審核為切入點，實現(xiàn)了對重大決策、重要規(guī)章制度的全面法律把關(guān)，將企業(yè)法制工作不斷推向縱深。
2、法律事務(wù)部門（合同管理處）設(shè)在****，****部合同管理處專職負責(zé)合同管理及法律事務(wù)，負責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律法規(guī)及政策，配合公司總法律顧問對公司重大經(jīng)營決策活動提出法律意見，審核公司重要規(guī)章制度等法律事務(wù)?？偨?jīng)理工作部配備專職法律事務(wù)人員，對合同訂立、履行及法律事務(wù)進行把關(guān)，協(xié)助公司依法決策、依法經(jīng)營和依法管理。
3、20xx年度，公司共制定規(guī)章制度***個，法律審核率100%；合同管理處聯(lián)合監(jiān)察審計部共對****家廠商、施工單位資質(zhì)進行了法律審查；簽訂經(jīng)濟合同****份，合同總額****億元，法律審核率100%；重要決策法律審核把關(guān)率100%。
4、由于公司規(guī)章制度、經(jīng)濟合同及重大決策均通過法律審核把關(guān)，所以20xx年度公司無因違法經(jīng)營發(fā)生的新的重大糾紛案件，*起因欠款事宜引起的法律糾紛（訴訟和仲裁）均得到了圓滿的解決。
二、完善法律工作組織體系，全面提高法律顧問隊伍素質(zhì) 建立實施了《法律事務(wù)管理辦法》、《重大法律糾紛管理辦法》、《重要決策法律審核辦法》；公司法律事務(wù)人員具備國家、集團公司法律顧問崗位從業(yè)人員資格，持證上崗率達到100%；總法律顧問及法律工作人積極參加上級公司組織的法律知識培訓(xùn)，并最大程度實現(xiàn)了理論指導(dǎo)實踐的目標(biāo)。
三、全面提高依法治企能力
為全面提高企業(yè)各級人員依法治企能力，******制定、實施了20xx年度普法計劃及方案，定期組織領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，全面提高公司員工法律意識及涉法崗位人員應(yīng)用法律知識的實踐能力；成立了落實企業(yè)法制工作第三個三年目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、工作機構(gòu)，并將依法治企納入年度考核，確保相關(guān)法律規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。
四、普及法制教育，增強法治觀念
一是落實普法計劃，及時訂閱發(fā)放普法教材，有針對性地普及相關(guān)法律知識，給普法工作的開展提供了充分的學(xué)習(xí)保障。二是狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法，認真落實黨組理論中心組學(xué)法制度，通過學(xué)習(xí)，提高了依法執(zhí)政、依法辦事的能力和遵紀(jì)守法、廉潔奉公的自覺性。三是創(chuàng)新宣傳形式，注重發(fā)揮廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等載體的作用，積極組織有關(guān)人員參加集團公司法律知識講座，通過征文、知識競賽等活動讓員工切實參與普法、學(xué)法活動，引導(dǎo)其將所學(xué)到的法律知識熟練地運用到實際工作中去，提高工作效率，防范法律風(fēng)險，履行社會責(zé)任。
五、存在的問題及20xx年工作計劃
度法律審核把關(guān)方面，因人員的法律素質(zhì)不夠高，還有一定的隱患。
20xx年，我們將不斷探索法制宣傳教育的有效途徑，圍繞公司年度工作重心，進一步建立健全企業(yè)總法律顧問和企業(yè)法律事務(wù)管理的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)完成公司重大決策、規(guī)章制度和合同的法律審核把關(guān)工作。同時，進一步加強基層企業(yè)普法工作管理，不斷加強企業(yè)法制建設(shè)，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。
課程顧問述職報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會，成為叢億置業(yè)的一員，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠合作。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司規(guī)定，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束：
20xx年11月我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭，本著對房地產(chǎn)銷售工作的熱愛，積極認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，從前期的守盤階段到后期認籌開盤，自己有了很大的進步，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。
20xx年5月底，龍苑營銷中心正式開放，龍苑以嶄新和高端的形象展現(xiàn)在了青州市民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端，青州前所未有的轟動。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好詳細的登記和記錄，為將來開盤打好堅實的基礎(chǔ)。
20xx年11月份龍苑一期9#樓和2#樓房源正式認籌，工作變得繁忙起來，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤客戶，確定來訪時間，做好接待計劃以及對客戶各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結(jié)一心，認籌當(dāng)天取得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。
希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。要有上進心，主動去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣。以誠相待，取得客戶信任,第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。以我們的.專業(yè)來幫助客戶，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
課程顧問述職報告篇十四
20xx年以來,我主要負責(zé)4s店銷售顧問工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的幫助下，在“服務(wù)源自真誠”的服務(wù)理念指引下，我立足平凡工作崗位，努力提高服務(wù)水平和技能，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、周到的服務(wù)。我的成績得到了同事與客戶的認可和肯定。
一是積極做好接待工作。在實際工作中，我積極與客戶溝通，想客戶之所想，急客戶之所急。本著“可以為公司挖掘潛在的利潤，以及可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作”的思想，耐心細致地了解客戶的需求，然后認真仔細地查驗車輛，查驗車輛的同時，堅持當(dāng)著客戶的'面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，我也堅持這樣做，并明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。
二是努力做好維修工作。在維修的過程中，我堅持把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。在技術(shù)方面的問題有自己解決不了，我積極向車間的技術(shù)支持求助。車輛維修完成后，我認真對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項目是否都作了；車輛的公里數(shù)；車輛外觀等等。車輛維修好后我認真向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項目及費用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。
三是做好送客工作。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。我在工作中堅持當(dāng)著客戶的面，撤掉三件套。并引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。在這些細致周到的服務(wù)過程中得到了廣大客戶的一致好評。
20xx年上半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，雖然工作取的了一定的成績，但仍被許多缺點和不足所束縛，如在工作中發(fā)現(xiàn)自己汽車基礎(chǔ)專業(yè)知識的不足，對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需解決的弱點。
我要在總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，能得到廣大客戶的滿意。在下半年的工作中，一是加強汽車基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并堅持“學(xué)中干干中學(xué)”，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二是牢固樹立“我因客戶而生存，客戶因我而滿意”的服務(wù)理念，深刻理解“服務(wù)樹形象，服務(wù)出規(guī)模，服務(wù)增效益，服務(wù)促發(fā)展”的內(nèi)涵，進一步更新觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，樹立起“服務(wù)第一、客戶第一、信譽第一”，“沒有最好，只有更好”的服務(wù)觀念，真正把“客戶滿意程度”作為考核評價工作好壞的標(biāo)尺。三是以服務(wù)公司大局為立足點，認真熟悉和掌握自身崗位的各項制度和辦事章程，和同事和諧相處，形成發(fā)展合力，作出新的更大貢獻。
課程顧問述職報告篇十五
金秋十月，丹桂飄香，在這個收獲的季節(jié)里我來到了xx這個大家庭，開始了我全新的工作和生活。
轉(zhuǎn)眼已畢業(yè)一年有余，一年多來一直在房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現(xiàn)在的躊躇滿志，每一段經(jīng)歷都是自己人生寶貴的財富，這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生都會經(jīng)歷到。既然選擇了房地產(chǎn)銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業(yè)就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業(yè)績。
告別了國慶七天長假，十月八號我就來公司報到了，剛到公司趙經(jīng)理給我們安排的工作是讓我們在網(wǎng)上搜集一些房地產(chǎn)特別是商業(yè)地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識，因為之前做過這一行，所以搜集起來比較簡單，也算是鞏固了一遍房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，作為首次接觸的商業(yè)地產(chǎn)就沒有那么簡單了，我和幾位新的同事經(jīng)常在一起探討這方面的問題，大家互相幫助，互相促進，不斷進步。
十月中旬我們重點學(xué)習(xí)的是房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，包括一些專業(yè)名詞的概念和定義，房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)價格稅費，建筑工程知識以及銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和術(shù)語。在這期間還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務(wù)禮儀》的視頻學(xué)習(xí)到了商務(wù)交往中應(yīng)注意的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學(xué)到了一些實際銷售中接待客戶，發(fā)現(xiàn)有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對一的實戰(zhàn)演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環(huán)水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內(nèi)及周邊市場的基本情況，結(jié)合在網(wǎng)上搜到的政策法規(guī)對整個鄭州市批發(fā)市場的動向有了初步的了解。因為有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，整個十月中下旬都非常的充實，我和同事們漸入佳境，每一天都學(xué)到了新的知識，每一次走訪市場都增長了不少見識。
在學(xué)習(xí)的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛(wèi)市場缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。在市場調(diào)查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調(diào)查的時候，不知道該怎樣跟他們的置業(yè)顧問進行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點還是楊總趙經(jīng)理高大哥他們調(diào)查出來的，對我來說市場調(diào)查這一部分的工作還需要多多像領(lǐng)導(dǎo)們請教，多走訪，爭取在不斷的實踐中取得進步。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調(diào)研任務(wù)在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調(diào)研的機會，多學(xué)習(xí)，多請教，爭取在最短的時間內(nèi)完善自己的不足，讓自己成為一個優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)置業(yè)顧問。
最后感謝xx這個大家庭給了我一個展示自己，放飛自己夢想的舞臺，我一定端正態(tài)度，堅守崗位，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的學(xué)習(xí)計劃和任務(wù)指標(biāo)，相信通過我們大家的努力，騰瑞一定會在房地產(chǎn)這個行業(yè)里乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)佳績。
課程顧問述職報告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁：
大家好。
年終了，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風(fēng)，那是一種別致的風(fēng)光。魯?shù)榈慕诸^、小巷，充滿著不一樣的風(fēng)情。一段時間，放下了很多，覺得該輕松一下，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤。因為年終了，也該給自己一個總結(jié)，或許那不是交代，只是不想給年輕留下太多的遺憾。最近很多人都寫了我拿流年亂了浮生，其意我也是剛弄明白，就是說我用一世的忙碌打亂了一生的清閑?；蛟S這就是80后，特別是85后的迷茫吧。當(dāng)神馬都是浮云飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延。很多時候，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。
坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力，可是更多的時候總是在逃避，逃避現(xiàn)實，逃避追求。清醒的時候，羅列了一大堆目標(biāo)，可是完成的又能有幾個呢?；煦绲氖鞘澜?，過下去的是日子。如水的日子，卻找不到一絲波紋。
關(guān)于工作，跌跌撞撞、摸爬滾打。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的。
本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務(wù)?？蛻艉罄m(xù)維護工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。
在接下來的20xx年的工作中，應(yīng)把工作重點放在農(nóng)行按揭上，時時跟進，多注意辦理情況，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏。
關(guān)于成長，我想我或許已經(jīng)夠大了。更多的時候，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對。當(dāng)大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。
關(guān)于生活，總是有得有失吧。得到了經(jīng)驗，失去了金錢。也不知道這學(xué)費高還是不高。
到海邊去走走、看看，是我一直以來的夢想，那個冬天的熱帶，我想在北方銀裝素裹下的海南應(yīng)該是別有一番風(fēng)味吧。藍色的海水、金黃的沙灘、軟軟的陽光、最好再來一杯卡布奇諾，那感覺一定是非常愜意！想要響應(yīng)公司的安排去旅游，但因囊中羞澀，只好望而嘆之。還是為大家做好后勤工作，讓大家開開心心的去玩吧。
最后祝樂紅公司全體同仁新年有新氣象萬事如意。
課程顧問述職報告篇十七
目前本人任職的崗位是河南新興煤炭實業(yè)有限公司分管法律工作的負責(zé)人。
二、履行職責(zé)情況。
(一)法律工作體系建設(shè)根據(jù)“建立管理體系、完善工作模式、培養(yǎng)專業(yè)人才”的指導(dǎo)原則，為全面加強公司法制建設(shè)，完善企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險防范體系，促進企業(yè)依法決策和依法經(jīng)營管理，公司制定了《法律體系建設(shè)實施辦法》并設(shè)立了企業(yè)分管法律工作負責(zé)人職位。
(二)企業(yè)法律風(fēng)險防范機制建設(shè)1、建立健全各項規(guī)章制度。建立一套合法、實用、規(guī)范的企業(yè)規(guī)章制度，使人們有所遵循，做到人人有專責(zé)，工作有程序，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有序的進行。
2、建立合同管理制度。企業(yè)所簽的合同內(nèi)容是否符合法律規(guī)定，條款有無遺漏，形式是否符合規(guī)定的要求，文字是否準(zhǔn)確、嚴(yán)謹都直接關(guān)系到企業(yè)的切身利益。我單位建立了以事前防范、事中控制為主，事后補救為輔的合同管理制度;建立了以合同為中心的內(nèi)部管理控制體系，做到人員、機構(gòu)、制度三落實。對于企業(yè)常規(guī)性合同，具有較高重復(fù)性和利用率的合同，擬定好了固定的合同文本，嚴(yán)格履行簽訂合同須經(jīng)企業(yè)法律從業(yè)人員出具意見，并經(jīng)有關(guān)負責(zé)人審批的程序。建立了定期對企業(yè)合同糾紛進行統(tǒng)計、分析的管理制度，依據(jù)情況變化及時完善企業(yè)的固定合同文本。從合同的談判、起草、簽約、執(zhí)行等各方面建立起有針對性的規(guī)定，形成協(xié)調(diào)的合同管理體系。
1、擁護、執(zhí)行黨和國家的基本路線、方針和政策，秉公盡責(zé)，嚴(yán)守法紀(jì);。
2、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理，具有較高的政策水平和較強的組織協(xié)調(diào)能力;。
3、精通法律業(yè)務(wù)，具有處理復(fù)雜法律事務(wù)的經(jīng)驗和能力;。
4、具有企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格，有豐富的企業(yè)法律事務(wù)管理經(jīng)驗，并擔(dān)任過企業(yè)法律負責(zé)人。
(四)法制宣傳教育工作新興公司成立以來，高度重視企業(yè)法制宣傳工作，“六五”普法期間，公司嚴(yán)格按照國投集團要求，結(jié)合企業(yè)實際，開展了大量的法制建設(shè)、宣傳、教育工作，較好地完成了國投集團“六五”普法規(guī)劃確定的各項任務(wù)，有力地促進了企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和高速發(fā)展。
公司及時成立了以行政“一把手”為組長的“六五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組。
形成行政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、橫向到邊、縱向到底的普法組織網(wǎng)絡(luò)，把普法目標(biāo)任務(wù)納入年度文明單位建設(shè)計劃，納入企業(yè)目標(biāo)管理，深入持久地開展普法依法治理工作，致力于塑造公司依法經(jīng)營的良好形象。強調(diào)加強依法經(jīng)營和防范風(fēng)險工作，廣泛開展普法教育，增強干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、依法辦事、依法維權(quán)的意識和能力。
三、不足及改進措施。
企業(yè)管理者對法律風(fēng)險的認識不足。目前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對法律風(fēng)險往往估計不足或處理不當(dāng)，用于法律風(fēng)險管理與防范的投入嚴(yán)重不足。企業(yè)管理者對法律風(fēng)險可能給企業(yè)帶來的破壞缺乏足夠的認識，將防范法律風(fēng)險的重點放在事后補救上，法律從業(yè)人員的工作范圍僅限于可能產(chǎn)生糾紛的領(lǐng)域。
針對法律工作中的不足應(yīng)該采取以下兩種措施。
1、逐步建立重視“事前防范”的法律顧問制度。建立和完善法律顧問制度，是目前企業(yè)防范法律風(fēng)險最為有效的手段，也是一項低投入，創(chuàng)造效益最經(jīng)濟的途徑。
強調(diào)法律顧問的職責(zé)應(yīng)由“事后訴訟”向“事前防范”轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)簽訂重要合同、投資、知識產(chǎn)權(quán)等重大事項的決策，除了在經(jīng)濟和技術(shù)方面的論證之外，必須進行法律風(fēng)險的分析和評估，推動企業(yè)重大經(jīng)營決策活動的法律審核，在此基礎(chǔ)上逐步建立覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的法律風(fēng)險防范體系。
2、對企業(yè)進行“法律體檢”。
對企業(yè)存在的法律風(fēng)險進行綜合檢查、分析和評估，有針對性地提出改進意見，消除各類法律隱患，確保企業(yè)依法經(jīng)營、快速發(fā)展。
四、20xx年重點工作計劃。
針對企業(yè)20xx年實際運營中所出現(xiàn)的問題加以分析、研究，并進行深入探討，對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。對企業(yè)相關(guān)關(guān)科室的人員進行業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司的實際情況可委派社會上相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)任，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。