總結是對過去一段時間的工作、學習、生活等方面的經驗和成果做出客觀評價和總結的文檔。在寫總結的過程中，要注重語言的精確性和準確性，避免模棱兩可和表達不清。以下總結范文可以幫助大家更好地理解總結的重要性和寫作的技巧。
金融業(yè)保安工作總結篇一
一是商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改課程實施效果離目標還有差距。表現一是工作只停留在表面上，仍然存在穿新鞋走老路問題，難以改變多年形成的教學模式和教學方法。二教育資源的嚴重不足，限制了師生的發(fā)展空間，教師的眼界不夠開闊，實施課改的手段比較單一，思路有些狹窄。三是經費困難。商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改課程培訓、教研工作、添置必要的教學等都受到一定程度的影響。這些問題的存在，需要我們在今后的工作中努力加以解決。
金融業(yè)保安工作總結篇二
xx年，在處的正確領導下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據本部年初確定的目標任務和工作重點，圍繞“逐步完善內部管理體系，不斷增強管理能力，促進主要業(yè)務健康發(fā)展”的工作思路，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了全年目標工作任務，取得良好成績，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻?，F將我部xx年工作情況總結如下：
金融業(yè)保安工作總結篇三
20xx年上半年以來，根據省公司“保增長、報增效”的工作要求，我局明確了今年“保規(guī)模、調結構、上活期、增效益”的目標，金融業(yè)務局強化責任意識，樹立明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，均衡處理好了規(guī)模、質量、效益三者關系，在上半年度取得了一定成績。截至目前，我局金融業(yè)務各項指標完成情況如下：
金融業(yè)保安工作總結篇四
儲蓄業(yè)務是郵政代理金融各項業(yè)務的基礎，利差收入是代理金融收入的主要來源，如何擴大儲蓄存款規(guī)模，鞏固市場份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務發(fā)展的關鍵?？傮w上看，1―4月份，儲蓄業(yè)務保持了較為平穩(wěn)的發(fā)展，但仍然存在著一些問題，主要表現在：儲額呈現下降趨勢、相應儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現在以下幾個方面：
1、（傳統(tǒng)攬收時期，其他商業(yè)銀行出臺的相應攬儲政策要好與我局，給用戶的報酬也高于我局30%―100%，部分客戶受利益驅使轉向其他銀行。）由此看出，我局平時的客戶維護中，客戶忠誠度與其他銀行相比較低。
2、我局儲額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無滯留，形成有效收入較少。
3、近兩年，基金理財類業(yè)務市場火熱，各金融機構爭相搶占理財類業(yè)務市場份額，今年我局也加大了理財類業(yè)務的發(fā)展力度，導致資金分流。
4、今年我局先后兩處網點停業(yè)裝修改造，導致網點用戶分散，用戶普遍服務受到臨時制約，部分用戶在郵儲銀行辦理儲蓄業(yè)務時將存款轉出，致使我局余額受到影響。于此同時，其他商業(yè)銀行部分網點已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。
5、與其他商業(yè)銀行相比我局營業(yè)網點員工服務水平和服務熱情急需提高，部分客戶反映部分網點營業(yè)員在與客戶的交流中服務態(tài)度不夠好。另外，忽略了網點內衛(wèi)生及用品擺放等諸多細節(jié)的重要性。好的環(huán)境和對客戶親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺潛在客戶。
6、大客戶維護政策不健全，與大客戶的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節(jié)假日等給予客戶的問候、關懷，對大客戶難免有忽視的表現，長期以來致使客戶流失。
金融業(yè)保安工作總結篇五
根據以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務發(fā)展上想盡點子下足功夫，通過認真研究制定一季度業(yè)務促進方案、項目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務的發(fā)展，總結有如下幾點做法。
1、劃片分管合力督導。
為了加大對金融網點的管控力度，提高業(yè)務發(fā)展速度和服務質量。一季度，金融業(yè)務部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網點劃分成六個區(qū)域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網點的經營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務，為一季度各項金融業(yè)務指標及收入指標的完成提供堅實的后盾。
2、樹立項目營銷發(fā)展思路。
為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調整存款結構。一季度，經局領導批示，金融業(yè)務部樹立了項目營銷發(fā)展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業(yè)務促進活動的補充通知文件進行下發(fā)。各單位也結合自身實際情況，成立了項目小組，組建了金融專業(yè)營銷隊伍，同時立足本地市場，制定了切實可行的營銷項目，落實專人負責實施、督導以及通報。
3、堅持通報營造氛圍。
為了第一時間了解各網點春節(jié)期間業(yè)務發(fā)展情況，金融業(yè)務部安排專人值班，認真做好節(jié)日期間的余額、大理財等業(yè)務的通報工作。同時，金融業(yè)務部將余額上報形成制度，每日日終由網點自行上報，專人登記，再通過oa公告、短信、群消息多渠道進行通報，讓各級領導及單位負責人實時的掌握余額發(fā)展動態(tài)，進行決策指導，同時讓各網點從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補缺，比學趕超”的業(yè)務發(fā)展氛圍。
4、加大宣傳營銷力度。
為了抓住旺季生產經營，切實做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)。
來的所有宣傳品及時的發(fā)放到各單位和網點。同時結合本地實際，經市局審核統(tǒng)一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網點針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關部門將不定期的對網點宣傳活動開展情況進行檢查。同時，春節(jié)期間，部分網點負責人及不上班人員主動放棄休息，在網點外進行現場秩序維護及業(yè)務品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務，贏得了客戶的信任和滿意。
金融業(yè)保安工作總結篇六
近期，通過走訪紅格，主要針對紅格網點金融業(yè)務發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進行走訪，尋找網點經營中存在的問題、營業(yè)員在業(yè)務營銷過程中存在的不足，結合網點自身環(huán)境及與隨機客戶的交流，了解客戶的需求和意見。另外，通過近幾年來金融業(yè)務的發(fā)展情況對比、市場份額及客戶群體的變動，轉變觀念尋求積極的發(fā)展策略，從細節(jié)著手對代理儲蓄業(yè)務、保險業(yè)務、基金理財類業(yè)務等方面重點分析，找出問題并提出解決方案。
金融業(yè)保安工作總結篇七
xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
進入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強學習，全面提高業(yè)務素質，確保公證業(yè)務質量，做到全年無無質量事故和重大投訴。二是鞏固既有業(yè)務，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務，不斷擴大業(yè)務量，力爭完成全年主要業(yè)務指標，為處創(chuàng)造良好經濟效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務意識，為客戶提供熱情優(yōu)質服務，進一步提升我部的社會形象和社會聲譽，為促進業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展奠定牢固基礎。
金融業(yè)保安工作總結篇八
日歷已然翻過，20xx年已經到來，回首這1年的工作，每個柜員有自己的收獲，現將全年工作匯報如下：
在這一年中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。下塘分理處是個溫馨的大家庭，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事。作為老柜員，我覺得很重要的一點就是任何壞心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著銀行業(yè)競爭的加劇，營銷顯得尤為重要，我們要緊跟行業(yè)的轉型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，為銀行服務。這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的.，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
安全保衛(wèi)方面，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度，從無出現脫崗離崗現象。
過去的一年有進步也存在著不足，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
金融業(yè)保安工作總結篇九
嚴格貸前準入條件，理性化營銷，從源頭上防范風險。目前，由于我國尚未建立完善的個人資信評估體系，而個人住房、個人消費貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下，我部形成一套申請、調查、審查、簽批較為嚴謹的貸款操作程序，并具備了嚴密可行、操作性強的貸款管理規(guī)則，在控制貸款風險方面擁有一定的實際操作經驗。嚴格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價的比率；“四查”借款人的抵押物的產權、價值、性質，建立借款人財物記錄。同時實行審貸員同借款人談話制度，對借款人提交的資料進行深入、切實地落實與復核，從源頭上防微杜漸，化解風險。我們追求有質量、有效益的貸款營銷數量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務態(tài)度要“好”、服務質量要“優(yōu)”、服務效率要“高”；更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔保抵押要“實”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”，嚴格貸款營銷操作和管理，杜絕職業(yè)道德風險和業(yè)務操作風險。
在個人信貸中心組建后，我部充實了貸后管理、催收力量。并將責任落實到人，建立合理的業(yè)績考評制度，與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉化，按月對每個違約客戶進行貸后檢查，分析違約原因，并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進行催收。在時間上打破常規(guī)，從月初就開始關注違約情況，利用休息日及夜間進行電話提醒和催收，與客戶講道理，澄清厲害關系，對三期以上的違約客戶進行重點監(jiān)控，專人負責，采取電話約見、上門催收與簽訂還款計劃相結合的辦法，及時了解違約客戶家庭收入現狀，幫助違約客戶合理確定還款計劃，作出還款計劃書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。
建立個人汽車消費貸款風險的預警機制，通過收取個人汽車消費貸款保證金、降低貸款成數、與保險公司協商加快理賠進度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施，已淘汰2家不積極合作的汽車經銷商。確保了個人汽車消費貸款違約額達到總行的限定指標8萬元之內，不良貸款率控制在0.16%以內。
我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現金方式累計清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。
貸款營銷日趨形成業(yè)務發(fā)展和風險防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務和新興業(yè)務共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。
金融業(yè)保安工作總結篇十
無錫局累計完成綜合指標量102479.8萬元，完成計劃指標的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元，完成計劃的88.6%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
其中營業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權余額115108.55萬元，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
2、3-12月新增活期平均余額、標準保費完成情況。
6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元，截至目前，較2月底累計凈增活期平均余額為負90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。
截至目前，3-6月累計凈增標準保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%。
3、六大重點營銷項目完成情況。
商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺，完成計劃的5.67%。
代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標戶數為17500，截至目前，我局累計完成戶數為3636戶，完成目標的20.78%。
繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數位86325戶，代扣率達到46.37%。
綠卡通：09年我局綠卡通發(fā)展目標數位17500戶，截至6月底，累計發(fā)卡138張，目前進度比較緩慢。
基金定投：09年我局基金定投新增戶數目標為1680戶，截至目前累計新增戶數為17戶，目前進展比較緩慢。
期繳保險：截至6月30日，我局期繳產品實現標準保費529.53萬元。其中城區(qū)營業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標數。
(二)上半年度工作開展情況。
縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：
1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。
需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié)，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績。
2、積極發(fā)揮客戶經理團隊作用，發(fā)展個人中間業(yè)務。
上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務客戶經理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經理隊伍運作流程》方案，進一步落實客戶經理每天日志的上報工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結的填報工作。同時每月召開客戶經理例會，例會上對客戶經理的業(yè)績進行通報，并由優(yōu)秀的經理交流經驗，分享心得，每次例會后對客戶經理進行業(yè)務培訓。與去年相比，客戶經理整體素質、營銷意識、專業(yè)知識有很大的提高。從這支團隊的建立到一步步的成長，本著打造郵儲理財精英團隊的理念，這支隊伍已經成為發(fā)展郵儲中間業(yè)務必不可少的中堅力量。
3、做好09年各項金融重點業(yè)務營銷方案的制訂與推進，促進我局金融業(yè)務有效增長。
根據職代會提出的余額達到75億，活比達到18%的要求，同時爭取中間業(yè)務兩年翻番，根據各局實際情況，年初下達了3-12月份凈增活期平均2.5億和標準保費1.3億的目標。
目的方案并做推進。
6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進一步推動保險業(yè)務的發(fā)展，推進業(yè)務結構調整，以及維護好這些客戶資源，制定了代理保險業(yè)務的階段性目標，即6-8月凈增標準保費7500萬。自階段性目標下達后，金融業(yè)務局及時將到期客戶發(fā)至城區(qū)營業(yè)局、各區(qū)分局及各網點，同時給每一位客戶寄遞了告客戶書，在告知的同時并宣傳我局其他理財業(yè)務，并要求每個網點、每個客戶經理主動聯系客戶、走訪客戶，積極做好后期維護和接轉工作。
4、做好網點人員各項業(yè)務培訓及網點檢查工作。
組織網點儲蓄業(yè)務員進行“合規(guī)管理年”活動考試，同時并組織網點負責人進行“反洗黑錢”知識培訓考試;組織網點儲蓄業(yè)務員進行規(guī)范服務培訓，并組織了相關考試。
金融業(yè)保安工作總結篇十一
本人自20xx年7月進入諸城農村合作銀行（原諸城農村信用社）參加工作，先后從事過辦公室后勤服務工作，20xx年調到和平街支行從事前臺柜員工作。工作中，我端正工作態(tài)度，嚴守職業(yè)道德，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習、不斷提高，在農合行及支行領導的精細培育和教導下，在同事們熱心幫助下，我通過自身堅持不懈努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作情況報告如下：
有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。本人多次代表諸城農合行參加濰坊聯社的業(yè)務競賽，同時在諸城農合行業(yè)務競賽中獲得優(yōu)勝獎；在農合行服務禮儀培訓中，獲得微笑勛章。
（二）積極做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過領導和同事們的關心和幫助，利用各種社會關系拓展存款攬收及其他相關業(yè)務。
（三）增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出營業(yè)室門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險。
總之，幾年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年制定出新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為諸城農合行及和平街支行的明天而盡心盡責。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
金融業(yè)保安工作總結篇十二
關于強化郵政代理金融網點管理專項活動自去年9月份開展以來，在市局領導的高度重視和指導下，金融業(yè)務部扎實推進，根據計劃進度安排，逐一落實各項工作的開展。在一季度旺季生產過程中，金融業(yè)務部在專心做好各項業(yè)務發(fā)展的同時，對專項活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項活動的面授培訓，負責從業(yè)人員的網上學習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務部基本每日通報一次學習情況。3月6日-15日，根據集團公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務部聯合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿的完成了考試。
通過專項活動的組織開展，進一步加強了網點基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質，增強了網點人員的風險意識、責任意識和服務意識，在我局營造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng)優(yōu)的長效學習機制。
2、開展服務禮儀培訓，提升金融服務品質。
為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務水平，規(guī)范服務禮儀和。
業(yè)務行為，進一步展現我局良好的社會形象。二季度初，金融業(yè)務部聯合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務部重點帶領大家學習了文件，重新梳理講解了集團公司三個規(guī)定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學院畢業(yè)的專業(yè)老師進行授課，老師通過現場講解和示范相結合，準確詳實的詮釋了服務禮儀的各個細節(jié)，包括著裝禮儀、服務語言、常用禮儀、服務禮儀等。培訓結束后，眾多學員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績，學員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規(guī)范化服務水平、整體理論水平與實戰(zhàn)技能顯著提高，培訓效果良好。通過這次培訓我局代理金融窗口服務質量有了顯著提高。
3、安全生產無小事，責任重于泰山。
為保障資金安全和員工人身安全，保證生產經營工作順利進行，根據有關法律、法規(guī)，結合金融業(yè)務實際情況，金融業(yè)務部主任與網點負責人，網點負責人與營業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責任書》、《安全生產責任書》以及《社會治安綜合治理責任書》，進一步明確了各網點人員的安全職責。同時通過組織網點開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類突發(fā)事件，提高了營業(yè)人員的責任心，確保了郵政資金安全和網點安全生產無事故。
金融業(yè)保安工作總結篇十三
20xx年1月1日開始，營改增將在原來“1+6”的基礎上實現再擴圍，鐵路運輸和郵政服務也將納入改革行列，與此同時，一場關于營業(yè)稅九大稅種紛紛納入減稅陣營的討論正在形成。
作為營業(yè)稅九大稅種之一，金融業(yè)的營改增正在加速推進中。消息稱，財政部和國家稅務總局已經在研究金融保險業(yè)營改增的相關工作，預計明年開始推廣。
此前，《中國經營報》記者也獲悉，包括北京在內的各地金融局已經委托律師事務所開始做稅率、稅負測算工作，而測算的核心主要采取簡易計稅法進行計征。
“一直以來，金融業(yè)在營業(yè)稅上做出了很大的貢獻，但因為它包含內容較多，不僅有銀行、保險，還有證券，這些行業(yè)的稅率非常復雜，為了簡易操作，未來金融保險業(yè)營改增稅率可能和現行稅率沒有太大差別?！币晃粎⑴c測算的人士表示。
在該人士看來，雖然已經做了測算，但目前監(jiān)管層對此還在研究，未來順利推行難度仍然較大。
從長期看，金融保險業(yè)是營業(yè)稅中營改增最難的一個稅種，參照國外的經驗，最大可能是保持現狀不變。
選擇哪一種稅率，這是營改增后金融保險業(yè)面臨的問題。
上述參與測算的人士表示，目前金融局已經選擇了30多個金融行業(yè)進行了試點測算，主要包括各種性質的銀行、保險公司和證券公司，目的是測算現行稅率和營改增后增值稅稅率的差，以確定金融保險業(yè)的營改增稅率。
“雖然增值稅現在有四檔稅率征收標準，但是對金融業(yè)來說，并不能簡單用一個稅率來計算，其征收增值稅存在比較高的技術難度，就是進項稅額抵扣如何確認，這會導致不能簡單選擇4個稅率中一檔征收?！眳⑴c測算的人士說。
相對于以前的營業(yè)稅計稅方法，簡易計稅法后，金融服務業(yè)是不能抵扣進項稅額的。如此一來，對金融業(yè)來說，實質上改革后實行的增值稅和原來營業(yè)稅計稅方法沒有太大差別。
此前，在已經實行營改增的交通運輸和現代服務業(yè)，都存在進項額抵扣的部分，可以憑借增值稅發(fā)票抵扣，所以在整體稅率基礎上增加了11%和6%兩檔，以調節(jié)企業(yè)稅負。但是對金融業(yè)來說，以銀行為例，很難清晰地計算出一個客戶和銀行合作后，到底能帶來多大的增值額，因而需要按什么樣的標準來制定稅率也較難確定。
上述測算人士稱，從長期看，金融保險業(yè)是營業(yè)稅中營改增最難的一個稅種，參照國外的經驗，最大可能是保持現狀不變?！半m然是增值稅，但計算方法還是類似原來的營業(yè)稅體系，因而稅率也不會有較大變化?！?BR> 據了解，目前金融保險業(yè)的稅率為5%，征稅業(yè)務包括貸款業(yè)務、融資租賃業(yè)務、金融商品轉讓業(yè)務(包括轉讓外匯、有價證券、非貨物期貨的所有權的業(yè)務)、金融經紀業(yè)務、其他金融業(yè)務(包括銀行結算和票據貼現業(yè)務)和人身保險業(yè)務、責任保險業(yè)務。
中央政法大學財稅法研究中心主任施正文說，從國際經驗來看，對金融業(yè)征收增值稅的技術難度很大，因為既然是增值稅，那么抵扣環(huán)節(jié)是必然的，但金融業(yè)在這一環(huán)節(jié)就斷了，抵扣鏈條受到影響后增值稅的計征方法也要發(fā)生變化。
金融業(yè)營改增后存在稅負有增有減的現象，和現在部分物流行業(yè)營改增后，稅負有增有減現象如出一轍。
如果稅率不會發(fā)生變化，那么對金融保險業(yè)來說，當其他行業(yè)迎來減負時代時，該行業(yè)是否增加了稅負。
對此，此前某券商曾測算，若商業(yè)銀行營業(yè)稅下降2個百分點，14家上市銀行的凈利潤將平均增長達到5.26個百分點。這意味著，如果對金融機構稅收進行改革，將在一定程度上提升銀行利潤水平。
不過，因為金融業(yè)現在主要包括銀行、保險、證券三部分，參照國外增值稅免稅條件，有分析認為，在基本免稅模式下，由于銀行業(yè)的收入以利息收入為主，因而實行對利息收入免稅的增值稅，必然使得其稅負大為降低，較征收營業(yè)稅下降71.81%;對于保險業(yè)來說，其主要收入來源于保費也能免稅，稅負當然也會明顯下降，較征收營業(yè)稅下降72.60%;但對于證券業(yè)來說，由于主要收入來源于手續(xù)費和傭金，是不能免稅的，實行增值稅后其稅負就會明顯加重，較征收營業(yè)稅上升132.12%。
也就是說，金融業(yè)營改增后也存在稅負有增有減的現象，和現在部分物流行業(yè)營改增后，稅負有增有減現象如出一轍。
數據顯示，截至今年三季度末，a股16家上市銀行共繳納稅負(營業(yè)稅、所得稅及其他)4122.44億元，4家上市保險公司共繳納稅負298.56億元，上市銀行和保險公司合計繳納稅收4421億元。
根據國家稅務總局數據統(tǒng)計，20xx年全國營業(yè)稅實現收入15747.53億元，同比增長15.1%，比上年同期增速回落7.5個百分點，其中除金融服務業(yè)營業(yè)稅仍保持高速增長態(tài)勢外，其他行業(yè)營業(yè)稅增速均有所回落。
財稅專家馬靖昊告訴記者，金融業(yè)的增值稅計征目前在國際上都是個難題，許多國家為減輕難度而采取了簡易計征或零稅率的方法，未來如何處理，還需要進一步研究。
據悉，相比增值稅一般計稅方法，簡易法其實和原來營業(yè)稅的測算類似，一旦營改增后，金融保險業(yè)要試點簡易計征法，對該行業(yè)來說，征收難度無疑會減小。
此外，部分人士表示，金融業(yè)“營改增”后銀行、保險業(yè)的稅負大幅度下降，雖然有助于解決其現行營業(yè)稅制下稅負過重的問題，但又會帶來地方財政大幅度減收，由此形成改革的阻力。
因此，未來營改增推廣后，對于金融保險業(yè)的增值稅計征方法或將重新設定，上述參與測算人士稱，財政部目前正在進行相關的研究，未來或有新思路。
金融業(yè)保安工作總結篇十四
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課程改革是一項全新的工作，沒有現成的模式可以照搬，只有在實踐中邊摸索、邊總結，邊前進。為使商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改改革工作規(guī)范有序地進行，我們成立了由張曉華為組長的課改領導小組，使課改工作有了組織保證。課改組經過深入調研，研究制定了課改計劃，向老師宣傳課程改革，統(tǒng)一課程改革指導思想，商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改工作得到專業(yè)老師支持。
金融業(yè)保安工作總結篇十五
我部在積極開拓與發(fā)展業(yè)務過程中，正確把握開拓發(fā)展和規(guī)避風險的關系。為加強員工業(yè)務基礎知識的積累，每月一次組織員工利用業(yè)余時間學習《個人消費信貸業(yè)務文件匯編》、《住房金融業(yè)務文件匯編》等規(guī)章制度，提高員工業(yè)務素質，并結合具體工作中的實際問題進行研討，避免操作風險。我部對業(yè)務處理過程中出現的問題及時進行分析，并結合市行“掃雷工程”進行了二次全面自查。全體工作人員加班加點對住房貸款和個人消費貸款共計4590筆、法人客戶16筆，進行逐筆查實、查清。通過系統(tǒng)“排雷”對以往存在的問題，及時進行整改，總結經驗，制定了一系列有關業(yè)務操作的管理制度和辦法。20xx年9月個人信貸中心整合后，對全部個人信貸檔案進行了一次全面的完善和整理，并及時將所有檔案和權證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務可持續(xù)發(fā)展夯實基礎。
金融業(yè)保安工作總結篇十六
xx年，在處的正確領導下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據本部年初確定的目標任務和工作重點，圍繞“逐步完善內部管理體系，不斷增強管理能力，促進主要業(yè)務健康發(fā)展”的工作思路，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了全年目標工作任務，取得良好成績，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻?，F將我部xx年工作情況總結如下：
我部全體人員認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真學習習近平總書記系列重要講話精神，認真學習處工作精神，提高思想道德品質，堅定理想信念，能夠按照處的工作精神和決策部署，全面做好工作，取得良好成績，促進主要業(yè)務健康發(fā)展。我部全體人員加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設，培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高廣大客戶對我部工作的滿意度。
我部全體人員充分認識到從事金融業(yè)務公證工作，需要掌握國家相關法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質量，促進主要業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展。為此，我部全體人員平時十分注重業(yè)務學習，除參加集體學習外，常常在晚上抽出時間，靜下心來，認真學習《公證法》、《公證程序規(guī)則》、《公證文書》等與本行業(yè)息息相關的國家法律法規(guī)和業(yè)務工作知識，鉆研相關業(yè)務問題，切實提高業(yè)務水平。在平常實際工作中，我部每個人員做到虛心好學，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向領導和同事們請教，以此提高自己的業(yè)務能力，適應工作發(fā)展的需要。通過認真學習，刻苦鉆研，我部全體人員切實提高了業(yè)務素質，掌握做好本職工作必備的專業(yè)知識和業(yè)務技能，具有從事本職工作的業(yè)務操作技能和綜合管理能力，能夠全面做好金融業(yè)務公證工作，切實為地方經濟建設服務。
我部始終認為完成全年主要業(yè)務指標，取得良好經濟效益，是第一位的工作，必須盡力而為，確保完成。為此，我部全體人員增強工作責任心和工作緊迫感，始終圍繞完成全年主要業(yè)務指標的工作目標，進行刻苦勤奮、盡心盡職工作，著重抓好兩方面工作：一是加強與老客戶的溝通聯系，建立與老客戶的良好個人關系，確保穩(wěn)定老客戶業(yè)務，防范出現丟失老客戶的現象。二是努力提高業(yè)務質量，建立我部良好的社會信譽，確保業(yè)務能夠穩(wěn)定增長。我部全體人員雖然兢兢業(yè)業(yè)、認真努力工作，但由于受外部經濟疲軟、銀行放款規(guī)模收縮的影響，全年主要業(yè)務指標完成情況不夠理想。
我部充分認識到公證辦案專業(yè)化是公證行業(yè)發(fā)展的趨向，也是當前社會發(fā)展形勢的要求，如果繼續(xù)千篇一律地引用條文、照搬硬套的公證書已經不再適應社會發(fā)展。公證行業(yè)若不能在自身的領地搞好專業(yè)化，其他行業(yè)必將覬覦甚至侵占公證領域。不管是從公證行業(yè)的整體角度，還是從具體業(yè)務領域角度，公證專業(yè)化都是推動行業(yè)生存和發(fā)展的動力。為此，我部嚴格要求自己，持續(xù)改進公證辦案，切實提高公證辦案專業(yè)化水平，以適應公證行業(yè)形勢發(fā)展的需要。xx年著重抓了二項工作：一是整理了公司貸款法人授權委托書的格式，在共享于本處的同時在金融業(yè)務部統(tǒng)一實施使用。二是對強制執(zhí)行公證工作的開展、推進進行了剖析，著手匯總、整理針對強制執(zhí)行效力債權文書公證書相關的各類情況。通過這些工作的開展，我部公證辦案專業(yè)化水平明顯提高，增強了市場競爭力，對今后主要業(yè)務健康發(fā)展打下了扎實的基礎。
我部要求每個人員對自己高標準、嚴要求，培育良好工作作風，去促進公證業(yè)務發(fā)展。一是加強執(zhí)行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與處保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行處的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項金融業(yè)務公證工作，力爭取得更大成績。二是要具有勤業(yè)務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，提高工作效率和工作質量，促進工作又好又快發(fā)展。三是要樹立服務意識，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部優(yōu)質服務形象，以優(yōu)質服務促進各項業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展。
xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
進入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強學習，全面提高業(yè)務素質，確保公證業(yè)務質量，做到全年無無質量事故和重大投訴。二是鞏固既有業(yè)務，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務，不斷擴大業(yè)務量，力爭完成全年主要業(yè)務指標，為處創(chuàng)造良好經濟效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務意識，為客戶提供熱情優(yōu)質服務，進一步提升我部的社會形象和社會聲譽，為促進業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展奠定牢固基礎。
金融業(yè)保安工作總結篇十七
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改是金融保險專業(yè)一場關于教育觀念、教學方法與教學內容的深刻革命，對廣大教師來說，是一次全新的洗禮。經過反復指導、深入實踐，課改的主要精神、教育理念和方法正在被專業(yè)教師所接受，專業(yè)教師能夠自覺地用新理念、新思路和新方法進行教育教學，初步改善了以往的傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)方法。受惠于商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改的廣大學生，改變了對學校的看法、對教師的看法、對書本的看法、對學習的態(tài)度。這是金融保險課改課程實施以來所取得的令人欣慰的成效。
學生的自主發(fā)展得到實現。由于課程改革重視學生的自我學習和主動發(fā)展，使學生的學習積極性和實踐、創(chuàng)新能力有了一定程度的提高。一是學生對學習的興趣濃了，學生厭學情緒明顯減少。二是學生學習自主性增強了，很多學生勤于思考、樂于探究，課堂發(fā)言積極。三是動手能力明顯提高，課程注重培養(yǎng)學生動腦動手能力，學生課堂氣氛活躍，積極參與師生互動，一改過去只是死讀書、讀死書的被動局面。
教師的專業(yè)成長邁開了步伐。課改課程的實施，在很大程度上激發(fā)了廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。通過商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改課程的實施，教師豐富了理論知識，對現代教育理念也有了一定的研究和理解。教育觀念發(fā)生了較大轉變。老師已不再把知識傳授作為教學的唯一目的，而是用新的課程觀、新的教學觀、新的學生觀、新的發(fā)展觀來看待學生。三是教師不同程度實現了角色的轉換，改變了傳統(tǒng)的陳舊的教學方法。由較單一的知識傳授開始轉為引導學生主動地進行合作學習、探究性學習。課堂教學開始注重學生的自主合作和探究的學習方式的培養(yǎng)。
金融業(yè)保安工作總結篇十八
深入研討和積極指導是搞好課程改革的關鍵環(huán)節(jié)，新的理念、新的教學思路、教學方法要通過深入研討和積極指導來讓教師接受、領悟，從而變成自覺的行動。為了課改達到效果的最優(yōu)化，我們認真組織，精心設計研討方案，突出互動與交流。根據商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改實際，有多形式地組織分析研討，固化擴大課程改革的效果。在課程改革過程中，我們組織教師深入課堂、走入教師和學生中去，與教師進行交流研討。在課改剛啟動階段，沒有現成模式，我們教師組織起來開展研討，進行觀摩、座談、交流。召開座談會，進行現場指導。積極推廣好的做法和經驗。
金融業(yè)保安工作總結篇十九
xx年度的文明優(yōu)質服務競賽活動已經結束，對xx年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，現將我行xx年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總省行對服務工作的新要求，對xx年度的服務工作做一總體安排。
xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動。應該說，經過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個方面。
網點服務的硬件環(huán)境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆赵O施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網點，使我行營業(yè)機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省、市行xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件，同時，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
首問負責制，是省行黨委在xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平，也得到了強化和提升。
xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發(fā)期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵。各行xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行xx年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
第四，一線員工應對客戶的臨柜經驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然xx年我行的有效客戶投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見，在96件協查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協查可能就將轉為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規(guī)員工還大有人在。經統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務違規(guī)人員，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現將xx年度分行的服務管理工作安排如下。
一、重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監(jiān)督檢查標準，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網點服務規(guī)范》(xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優(yōu)質、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，并據此繼續(xù)在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規(guī)服務人員的處罰力度，使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。
金融業(yè)保安工作總結篇一
一是商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改課程實施效果離目標還有差距。表現一是工作只停留在表面上，仍然存在穿新鞋走老路問題，難以改變多年形成的教學模式和教學方法。二教育資源的嚴重不足，限制了師生的發(fā)展空間，教師的眼界不夠開闊，實施課改的手段比較單一，思路有些狹窄。三是經費困難。商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改課程培訓、教研工作、添置必要的教學等都受到一定程度的影響。這些問題的存在，需要我們在今后的工作中努力加以解決。
金融業(yè)保安工作總結篇二
xx年，在處的正確領導下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據本部年初確定的目標任務和工作重點，圍繞“逐步完善內部管理體系，不斷增強管理能力，促進主要業(yè)務健康發(fā)展”的工作思路，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了全年目標工作任務，取得良好成績，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻?，F將我部xx年工作情況總結如下：
金融業(yè)保安工作總結篇三
20xx年上半年以來，根據省公司“保增長、報增效”的工作要求，我局明確了今年“保規(guī)模、調結構、上活期、增效益”的目標，金融業(yè)務局強化責任意識，樹立明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，均衡處理好了規(guī)模、質量、效益三者關系，在上半年度取得了一定成績。截至目前，我局金融業(yè)務各項指標完成情況如下：
金融業(yè)保安工作總結篇四
儲蓄業(yè)務是郵政代理金融各項業(yè)務的基礎，利差收入是代理金融收入的主要來源，如何擴大儲蓄存款規(guī)模，鞏固市場份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務發(fā)展的關鍵?？傮w上看，1―4月份，儲蓄業(yè)務保持了較為平穩(wěn)的發(fā)展，但仍然存在著一些問題，主要表現在：儲額呈現下降趨勢、相應儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現在以下幾個方面：
1、（傳統(tǒng)攬收時期，其他商業(yè)銀行出臺的相應攬儲政策要好與我局，給用戶的報酬也高于我局30%―100%，部分客戶受利益驅使轉向其他銀行。）由此看出，我局平時的客戶維護中，客戶忠誠度與其他銀行相比較低。
2、我局儲額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無滯留，形成有效收入較少。
3、近兩年，基金理財類業(yè)務市場火熱，各金融機構爭相搶占理財類業(yè)務市場份額，今年我局也加大了理財類業(yè)務的發(fā)展力度，導致資金分流。
4、今年我局先后兩處網點停業(yè)裝修改造，導致網點用戶分散，用戶普遍服務受到臨時制約，部分用戶在郵儲銀行辦理儲蓄業(yè)務時將存款轉出，致使我局余額受到影響。于此同時，其他商業(yè)銀行部分網點已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。
5、與其他商業(yè)銀行相比我局營業(yè)網點員工服務水平和服務熱情急需提高，部分客戶反映部分網點營業(yè)員在與客戶的交流中服務態(tài)度不夠好。另外，忽略了網點內衛(wèi)生及用品擺放等諸多細節(jié)的重要性。好的環(huán)境和對客戶親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺潛在客戶。
6、大客戶維護政策不健全，與大客戶的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節(jié)假日等給予客戶的問候、關懷，對大客戶難免有忽視的表現，長期以來致使客戶流失。
金融業(yè)保安工作總結篇五
根據以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務發(fā)展上想盡點子下足功夫，通過認真研究制定一季度業(yè)務促進方案、項目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務的發(fā)展，總結有如下幾點做法。
1、劃片分管合力督導。
為了加大對金融網點的管控力度，提高業(yè)務發(fā)展速度和服務質量。一季度，金融業(yè)務部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網點劃分成六個區(qū)域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網點的經營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務，為一季度各項金融業(yè)務指標及收入指標的完成提供堅實的后盾。
2、樹立項目營銷發(fā)展思路。
為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調整存款結構。一季度，經局領導批示，金融業(yè)務部樹立了項目營銷發(fā)展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業(yè)務促進活動的補充通知文件進行下發(fā)。各單位也結合自身實際情況，成立了項目小組，組建了金融專業(yè)營銷隊伍，同時立足本地市場，制定了切實可行的營銷項目，落實專人負責實施、督導以及通報。
3、堅持通報營造氛圍。
為了第一時間了解各網點春節(jié)期間業(yè)務發(fā)展情況，金融業(yè)務部安排專人值班，認真做好節(jié)日期間的余額、大理財等業(yè)務的通報工作。同時，金融業(yè)務部將余額上報形成制度，每日日終由網點自行上報，專人登記，再通過oa公告、短信、群消息多渠道進行通報，讓各級領導及單位負責人實時的掌握余額發(fā)展動態(tài)，進行決策指導，同時讓各網點從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補缺，比學趕超”的業(yè)務發(fā)展氛圍。
4、加大宣傳營銷力度。
為了抓住旺季生產經營，切實做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)。
來的所有宣傳品及時的發(fā)放到各單位和網點。同時結合本地實際，經市局審核統(tǒng)一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網點針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關部門將不定期的對網點宣傳活動開展情況進行檢查。同時，春節(jié)期間，部分網點負責人及不上班人員主動放棄休息，在網點外進行現場秩序維護及業(yè)務品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務，贏得了客戶的信任和滿意。
金融業(yè)保安工作總結篇六
近期，通過走訪紅格，主要針對紅格網點金融業(yè)務發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進行走訪，尋找網點經營中存在的問題、營業(yè)員在業(yè)務營銷過程中存在的不足，結合網點自身環(huán)境及與隨機客戶的交流，了解客戶的需求和意見。另外，通過近幾年來金融業(yè)務的發(fā)展情況對比、市場份額及客戶群體的變動，轉變觀念尋求積極的發(fā)展策略，從細節(jié)著手對代理儲蓄業(yè)務、保險業(yè)務、基金理財類業(yè)務等方面重點分析，找出問題并提出解決方案。
金融業(yè)保安工作總結篇七
xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
進入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強學習，全面提高業(yè)務素質，確保公證業(yè)務質量，做到全年無無質量事故和重大投訴。二是鞏固既有業(yè)務，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務，不斷擴大業(yè)務量，力爭完成全年主要業(yè)務指標，為處創(chuàng)造良好經濟效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務意識，為客戶提供熱情優(yōu)質服務，進一步提升我部的社會形象和社會聲譽，為促進業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展奠定牢固基礎。
金融業(yè)保安工作總結篇八
日歷已然翻過，20xx年已經到來，回首這1年的工作，每個柜員有自己的收獲，現將全年工作匯報如下：
在這一年中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。下塘分理處是個溫馨的大家庭，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事。作為老柜員，我覺得很重要的一點就是任何壞心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著銀行業(yè)競爭的加劇，營銷顯得尤為重要，我們要緊跟行業(yè)的轉型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，為銀行服務。這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的.，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
安全保衛(wèi)方面，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度，從無出現脫崗離崗現象。
過去的一年有進步也存在著不足，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
金融業(yè)保安工作總結篇九
嚴格貸前準入條件，理性化營銷，從源頭上防范風險。目前，由于我國尚未建立完善的個人資信評估體系，而個人住房、個人消費貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下，我部形成一套申請、調查、審查、簽批較為嚴謹的貸款操作程序，并具備了嚴密可行、操作性強的貸款管理規(guī)則，在控制貸款風險方面擁有一定的實際操作經驗。嚴格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價的比率；“四查”借款人的抵押物的產權、價值、性質，建立借款人財物記錄。同時實行審貸員同借款人談話制度，對借款人提交的資料進行深入、切實地落實與復核，從源頭上防微杜漸，化解風險。我們追求有質量、有效益的貸款營銷數量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務態(tài)度要“好”、服務質量要“優(yōu)”、服務效率要“高”；更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔保抵押要“實”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”，嚴格貸款營銷操作和管理，杜絕職業(yè)道德風險和業(yè)務操作風險。
在個人信貸中心組建后，我部充實了貸后管理、催收力量。并將責任落實到人，建立合理的業(yè)績考評制度，與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉化，按月對每個違約客戶進行貸后檢查，分析違約原因，并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進行催收。在時間上打破常規(guī)，從月初就開始關注違約情況，利用休息日及夜間進行電話提醒和催收，與客戶講道理，澄清厲害關系，對三期以上的違約客戶進行重點監(jiān)控，專人負責，采取電話約見、上門催收與簽訂還款計劃相結合的辦法，及時了解違約客戶家庭收入現狀，幫助違約客戶合理確定還款計劃，作出還款計劃書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。
建立個人汽車消費貸款風險的預警機制，通過收取個人汽車消費貸款保證金、降低貸款成數、與保險公司協商加快理賠進度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施，已淘汰2家不積極合作的汽車經銷商。確保了個人汽車消費貸款違約額達到總行的限定指標8萬元之內，不良貸款率控制在0.16%以內。
我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現金方式累計清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。
貸款營銷日趨形成業(yè)務發(fā)展和風險防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務和新興業(yè)務共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。
金融業(yè)保安工作總結篇十
無錫局累計完成綜合指標量102479.8萬元，完成計劃指標的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元，完成計劃的88.6%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
其中營業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權余額115108.55萬元，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
2、3-12月新增活期平均余額、標準保費完成情況。
6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元，截至目前，較2月底累計凈增活期平均余額為負90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。
截至目前，3-6月累計凈增標準保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%。
3、六大重點營銷項目完成情況。
商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺，完成計劃的5.67%。
代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標戶數為17500，截至目前，我局累計完成戶數為3636戶，完成目標的20.78%。
繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數位86325戶，代扣率達到46.37%。
綠卡通：09年我局綠卡通發(fā)展目標數位17500戶，截至6月底，累計發(fā)卡138張，目前進度比較緩慢。
基金定投：09年我局基金定投新增戶數目標為1680戶，截至目前累計新增戶數為17戶，目前進展比較緩慢。
期繳保險：截至6月30日，我局期繳產品實現標準保費529.53萬元。其中城區(qū)營業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標數。
(二)上半年度工作開展情況。
縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：
1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。
需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié)，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績。
2、積極發(fā)揮客戶經理團隊作用，發(fā)展個人中間業(yè)務。
上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務客戶經理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經理隊伍運作流程》方案，進一步落實客戶經理每天日志的上報工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結的填報工作。同時每月召開客戶經理例會，例會上對客戶經理的業(yè)績進行通報，并由優(yōu)秀的經理交流經驗，分享心得，每次例會后對客戶經理進行業(yè)務培訓。與去年相比，客戶經理整體素質、營銷意識、專業(yè)知識有很大的提高。從這支團隊的建立到一步步的成長，本著打造郵儲理財精英團隊的理念，這支隊伍已經成為發(fā)展郵儲中間業(yè)務必不可少的中堅力量。
3、做好09年各項金融重點業(yè)務營銷方案的制訂與推進，促進我局金融業(yè)務有效增長。
根據職代會提出的余額達到75億，活比達到18%的要求，同時爭取中間業(yè)務兩年翻番，根據各局實際情況，年初下達了3-12月份凈增活期平均2.5億和標準保費1.3億的目標。
目的方案并做推進。
6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進一步推動保險業(yè)務的發(fā)展，推進業(yè)務結構調整，以及維護好這些客戶資源，制定了代理保險業(yè)務的階段性目標，即6-8月凈增標準保費7500萬。自階段性目標下達后，金融業(yè)務局及時將到期客戶發(fā)至城區(qū)營業(yè)局、各區(qū)分局及各網點，同時給每一位客戶寄遞了告客戶書，在告知的同時并宣傳我局其他理財業(yè)務，并要求每個網點、每個客戶經理主動聯系客戶、走訪客戶，積極做好后期維護和接轉工作。
4、做好網點人員各項業(yè)務培訓及網點檢查工作。
組織網點儲蓄業(yè)務員進行“合規(guī)管理年”活動考試，同時并組織網點負責人進行“反洗黑錢”知識培訓考試;組織網點儲蓄業(yè)務員進行規(guī)范服務培訓，并組織了相關考試。
金融業(yè)保安工作總結篇十一
本人自20xx年7月進入諸城農村合作銀行（原諸城農村信用社）參加工作，先后從事過辦公室后勤服務工作，20xx年調到和平街支行從事前臺柜員工作。工作中，我端正工作態(tài)度，嚴守職業(yè)道德，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習、不斷提高，在農合行及支行領導的精細培育和教導下，在同事們熱心幫助下，我通過自身堅持不懈努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作情況報告如下：
有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。本人多次代表諸城農合行參加濰坊聯社的業(yè)務競賽，同時在諸城農合行業(yè)務競賽中獲得優(yōu)勝獎；在農合行服務禮儀培訓中，獲得微笑勛章。
（二）積極做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過領導和同事們的關心和幫助，利用各種社會關系拓展存款攬收及其他相關業(yè)務。
（三）增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出營業(yè)室門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險。
總之，幾年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年制定出新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為諸城農合行及和平街支行的明天而盡心盡責。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
金融業(yè)保安工作總結篇十二
關于強化郵政代理金融網點管理專項活動自去年9月份開展以來，在市局領導的高度重視和指導下，金融業(yè)務部扎實推進，根據計劃進度安排，逐一落實各項工作的開展。在一季度旺季生產過程中，金融業(yè)務部在專心做好各項業(yè)務發(fā)展的同時，對專項活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項活動的面授培訓，負責從業(yè)人員的網上學習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務部基本每日通報一次學習情況。3月6日-15日，根據集團公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務部聯合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿的完成了考試。
通過專項活動的組織開展，進一步加強了網點基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質，增強了網點人員的風險意識、責任意識和服務意識，在我局營造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng)優(yōu)的長效學習機制。
2、開展服務禮儀培訓，提升金融服務品質。
為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務水平，規(guī)范服務禮儀和。
業(yè)務行為，進一步展現我局良好的社會形象。二季度初，金融業(yè)務部聯合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務部重點帶領大家學習了文件，重新梳理講解了集團公司三個規(guī)定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學院畢業(yè)的專業(yè)老師進行授課，老師通過現場講解和示范相結合，準確詳實的詮釋了服務禮儀的各個細節(jié)，包括著裝禮儀、服務語言、常用禮儀、服務禮儀等。培訓結束后，眾多學員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績，學員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規(guī)范化服務水平、整體理論水平與實戰(zhàn)技能顯著提高，培訓效果良好。通過這次培訓我局代理金融窗口服務質量有了顯著提高。
3、安全生產無小事，責任重于泰山。
為保障資金安全和員工人身安全，保證生產經營工作順利進行，根據有關法律、法規(guī)，結合金融業(yè)務實際情況，金融業(yè)務部主任與網點負責人，網點負責人與營業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責任書》、《安全生產責任書》以及《社會治安綜合治理責任書》，進一步明確了各網點人員的安全職責。同時通過組織網點開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類突發(fā)事件，提高了營業(yè)人員的責任心，確保了郵政資金安全和網點安全生產無事故。
金融業(yè)保安工作總結篇十三
20xx年1月1日開始，營改增將在原來“1+6”的基礎上實現再擴圍，鐵路運輸和郵政服務也將納入改革行列，與此同時，一場關于營業(yè)稅九大稅種紛紛納入減稅陣營的討論正在形成。
作為營業(yè)稅九大稅種之一，金融業(yè)的營改增正在加速推進中。消息稱，財政部和國家稅務總局已經在研究金融保險業(yè)營改增的相關工作，預計明年開始推廣。
此前，《中國經營報》記者也獲悉，包括北京在內的各地金融局已經委托律師事務所開始做稅率、稅負測算工作，而測算的核心主要采取簡易計稅法進行計征。
“一直以來，金融業(yè)在營業(yè)稅上做出了很大的貢獻，但因為它包含內容較多，不僅有銀行、保險，還有證券，這些行業(yè)的稅率非常復雜，為了簡易操作，未來金融保險業(yè)營改增稅率可能和現行稅率沒有太大差別?！币晃粎⑴c測算的人士表示。
在該人士看來，雖然已經做了測算，但目前監(jiān)管層對此還在研究，未來順利推行難度仍然較大。
從長期看，金融保險業(yè)是營業(yè)稅中營改增最難的一個稅種，參照國外的經驗，最大可能是保持現狀不變。
選擇哪一種稅率，這是營改增后金融保險業(yè)面臨的問題。
上述參與測算的人士表示，目前金融局已經選擇了30多個金融行業(yè)進行了試點測算，主要包括各種性質的銀行、保險公司和證券公司，目的是測算現行稅率和營改增后增值稅稅率的差，以確定金融保險業(yè)的營改增稅率。
“雖然增值稅現在有四檔稅率征收標準，但是對金融業(yè)來說，并不能簡單用一個稅率來計算，其征收增值稅存在比較高的技術難度，就是進項稅額抵扣如何確認，這會導致不能簡單選擇4個稅率中一檔征收?！眳⑴c測算的人士說。
相對于以前的營業(yè)稅計稅方法，簡易計稅法后，金融服務業(yè)是不能抵扣進項稅額的。如此一來，對金融業(yè)來說，實質上改革后實行的增值稅和原來營業(yè)稅計稅方法沒有太大差別。
此前，在已經實行營改增的交通運輸和現代服務業(yè)，都存在進項額抵扣的部分，可以憑借增值稅發(fā)票抵扣，所以在整體稅率基礎上增加了11%和6%兩檔，以調節(jié)企業(yè)稅負。但是對金融業(yè)來說，以銀行為例，很難清晰地計算出一個客戶和銀行合作后，到底能帶來多大的增值額，因而需要按什么樣的標準來制定稅率也較難確定。
上述測算人士稱，從長期看，金融保險業(yè)是營業(yè)稅中營改增最難的一個稅種，參照國外的經驗，最大可能是保持現狀不變?！半m然是增值稅，但計算方法還是類似原來的營業(yè)稅體系，因而稅率也不會有較大變化?！?BR> 據了解，目前金融保險業(yè)的稅率為5%，征稅業(yè)務包括貸款業(yè)務、融資租賃業(yè)務、金融商品轉讓業(yè)務(包括轉讓外匯、有價證券、非貨物期貨的所有權的業(yè)務)、金融經紀業(yè)務、其他金融業(yè)務(包括銀行結算和票據貼現業(yè)務)和人身保險業(yè)務、責任保險業(yè)務。
中央政法大學財稅法研究中心主任施正文說，從國際經驗來看，對金融業(yè)征收增值稅的技術難度很大，因為既然是增值稅，那么抵扣環(huán)節(jié)是必然的，但金融業(yè)在這一環(huán)節(jié)就斷了，抵扣鏈條受到影響后增值稅的計征方法也要發(fā)生變化。
金融業(yè)營改增后存在稅負有增有減的現象，和現在部分物流行業(yè)營改增后，稅負有增有減現象如出一轍。
如果稅率不會發(fā)生變化，那么對金融保險業(yè)來說，當其他行業(yè)迎來減負時代時，該行業(yè)是否增加了稅負。
對此，此前某券商曾測算，若商業(yè)銀行營業(yè)稅下降2個百分點，14家上市銀行的凈利潤將平均增長達到5.26個百分點。這意味著，如果對金融機構稅收進行改革，將在一定程度上提升銀行利潤水平。
不過，因為金融業(yè)現在主要包括銀行、保險、證券三部分，參照國外增值稅免稅條件，有分析認為，在基本免稅模式下，由于銀行業(yè)的收入以利息收入為主，因而實行對利息收入免稅的增值稅，必然使得其稅負大為降低，較征收營業(yè)稅下降71.81%;對于保險業(yè)來說，其主要收入來源于保費也能免稅，稅負當然也會明顯下降，較征收營業(yè)稅下降72.60%;但對于證券業(yè)來說，由于主要收入來源于手續(xù)費和傭金，是不能免稅的，實行增值稅后其稅負就會明顯加重，較征收營業(yè)稅上升132.12%。
也就是說，金融業(yè)營改增后也存在稅負有增有減的現象，和現在部分物流行業(yè)營改增后，稅負有增有減現象如出一轍。
數據顯示，截至今年三季度末，a股16家上市銀行共繳納稅負(營業(yè)稅、所得稅及其他)4122.44億元，4家上市保險公司共繳納稅負298.56億元，上市銀行和保險公司合計繳納稅收4421億元。
根據國家稅務總局數據統(tǒng)計，20xx年全國營業(yè)稅實現收入15747.53億元，同比增長15.1%，比上年同期增速回落7.5個百分點，其中除金融服務業(yè)營業(yè)稅仍保持高速增長態(tài)勢外，其他行業(yè)營業(yè)稅增速均有所回落。
財稅專家馬靖昊告訴記者，金融業(yè)的增值稅計征目前在國際上都是個難題，許多國家為減輕難度而采取了簡易計征或零稅率的方法，未來如何處理，還需要進一步研究。
據悉，相比增值稅一般計稅方法，簡易法其實和原來營業(yè)稅的測算類似，一旦營改增后，金融保險業(yè)要試點簡易計征法，對該行業(yè)來說，征收難度無疑會減小。
此外，部分人士表示，金融業(yè)“營改增”后銀行、保險業(yè)的稅負大幅度下降，雖然有助于解決其現行營業(yè)稅制下稅負過重的問題，但又會帶來地方財政大幅度減收，由此形成改革的阻力。
因此，未來營改增推廣后，對于金融保險業(yè)的增值稅計征方法或將重新設定，上述參與測算人士稱，財政部目前正在進行相關的研究，未來或有新思路。
金融業(yè)保安工作總結篇十四
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課程改革是一項全新的工作，沒有現成的模式可以照搬，只有在實踐中邊摸索、邊總結，邊前進。為使商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改改革工作規(guī)范有序地進行，我們成立了由張曉華為組長的課改領導小組，使課改工作有了組織保證。課改組經過深入調研，研究制定了課改計劃，向老師宣傳課程改革，統(tǒng)一課程改革指導思想，商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改工作得到專業(yè)老師支持。
金融業(yè)保安工作總結篇十五
我部在積極開拓與發(fā)展業(yè)務過程中，正確把握開拓發(fā)展和規(guī)避風險的關系。為加強員工業(yè)務基礎知識的積累，每月一次組織員工利用業(yè)余時間學習《個人消費信貸業(yè)務文件匯編》、《住房金融業(yè)務文件匯編》等規(guī)章制度，提高員工業(yè)務素質，并結合具體工作中的實際問題進行研討，避免操作風險。我部對業(yè)務處理過程中出現的問題及時進行分析，并結合市行“掃雷工程”進行了二次全面自查。全體工作人員加班加點對住房貸款和個人消費貸款共計4590筆、法人客戶16筆，進行逐筆查實、查清。通過系統(tǒng)“排雷”對以往存在的問題，及時進行整改，總結經驗，制定了一系列有關業(yè)務操作的管理制度和辦法。20xx年9月個人信貸中心整合后，對全部個人信貸檔案進行了一次全面的完善和整理，并及時將所有檔案和權證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務可持續(xù)發(fā)展夯實基礎。
金融業(yè)保安工作總結篇十六
xx年，在處的正確領導下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據本部年初確定的目標任務和工作重點，圍繞“逐步完善內部管理體系，不斷增強管理能力，促進主要業(yè)務健康發(fā)展”的工作思路，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了全年目標工作任務，取得良好成績，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻?，F將我部xx年工作情況總結如下：
我部全體人員認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真學習習近平總書記系列重要講話精神，認真學習處工作精神，提高思想道德品質，堅定理想信念，能夠按照處的工作精神和決策部署，全面做好工作，取得良好成績，促進主要業(yè)務健康發(fā)展。我部全體人員加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設，培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高廣大客戶對我部工作的滿意度。
我部全體人員充分認識到從事金融業(yè)務公證工作，需要掌握國家相關法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質量，促進主要業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展。為此，我部全體人員平時十分注重業(yè)務學習，除參加集體學習外，常常在晚上抽出時間，靜下心來，認真學習《公證法》、《公證程序規(guī)則》、《公證文書》等與本行業(yè)息息相關的國家法律法規(guī)和業(yè)務工作知識，鉆研相關業(yè)務問題，切實提高業(yè)務水平。在平常實際工作中，我部每個人員做到虛心好學，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向領導和同事們請教，以此提高自己的業(yè)務能力，適應工作發(fā)展的需要。通過認真學習，刻苦鉆研，我部全體人員切實提高了業(yè)務素質，掌握做好本職工作必備的專業(yè)知識和業(yè)務技能，具有從事本職工作的業(yè)務操作技能和綜合管理能力，能夠全面做好金融業(yè)務公證工作，切實為地方經濟建設服務。
我部始終認為完成全年主要業(yè)務指標，取得良好經濟效益，是第一位的工作，必須盡力而為，確保完成。為此，我部全體人員增強工作責任心和工作緊迫感，始終圍繞完成全年主要業(yè)務指標的工作目標，進行刻苦勤奮、盡心盡職工作，著重抓好兩方面工作：一是加強與老客戶的溝通聯系，建立與老客戶的良好個人關系，確保穩(wěn)定老客戶業(yè)務，防范出現丟失老客戶的現象。二是努力提高業(yè)務質量，建立我部良好的社會信譽，確保業(yè)務能夠穩(wěn)定增長。我部全體人員雖然兢兢業(yè)業(yè)、認真努力工作，但由于受外部經濟疲軟、銀行放款規(guī)模收縮的影響，全年主要業(yè)務指標完成情況不夠理想。
我部充分認識到公證辦案專業(yè)化是公證行業(yè)發(fā)展的趨向，也是當前社會發(fā)展形勢的要求，如果繼續(xù)千篇一律地引用條文、照搬硬套的公證書已經不再適應社會發(fā)展。公證行業(yè)若不能在自身的領地搞好專業(yè)化，其他行業(yè)必將覬覦甚至侵占公證領域。不管是從公證行業(yè)的整體角度，還是從具體業(yè)務領域角度，公證專業(yè)化都是推動行業(yè)生存和發(fā)展的動力。為此，我部嚴格要求自己，持續(xù)改進公證辦案，切實提高公證辦案專業(yè)化水平，以適應公證行業(yè)形勢發(fā)展的需要。xx年著重抓了二項工作：一是整理了公司貸款法人授權委托書的格式，在共享于本處的同時在金融業(yè)務部統(tǒng)一實施使用。二是對強制執(zhí)行公證工作的開展、推進進行了剖析，著手匯總、整理針對強制執(zhí)行效力債權文書公證書相關的各類情況。通過這些工作的開展，我部公證辦案專業(yè)化水平明顯提高，增強了市場競爭力，對今后主要業(yè)務健康發(fā)展打下了扎實的基礎。
我部要求每個人員對自己高標準、嚴要求，培育良好工作作風，去促進公證業(yè)務發(fā)展。一是加強執(zhí)行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與處保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行處的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項金融業(yè)務公證工作，力爭取得更大成績。二是要具有勤業(yè)務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，提高工作效率和工作質量，促進工作又好又快發(fā)展。三是要樹立服務意識，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部優(yōu)質服務形象，以優(yōu)質服務促進各項業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展。
xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
進入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強學習，全面提高業(yè)務素質，確保公證業(yè)務質量，做到全年無無質量事故和重大投訴。二是鞏固既有業(yè)務，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務，不斷擴大業(yè)務量，力爭完成全年主要業(yè)務指標，為處創(chuàng)造良好經濟效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務意識，為客戶提供熱情優(yōu)質服務，進一步提升我部的社會形象和社會聲譽，為促進業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展奠定牢固基礎。
金融業(yè)保安工作總結篇十七
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改是金融保險專業(yè)一場關于教育觀念、教學方法與教學內容的深刻革命，對廣大教師來說，是一次全新的洗禮。經過反復指導、深入實踐，課改的主要精神、教育理念和方法正在被專業(yè)教師所接受，專業(yè)教師能夠自覺地用新理念、新思路和新方法進行教育教學，初步改善了以往的傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)方法。受惠于商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改的廣大學生，改變了對學校的看法、對教師的看法、對書本的看法、對學習的態(tài)度。這是金融保險課改課程實施以來所取得的令人欣慰的成效。
學生的自主發(fā)展得到實現。由于課程改革重視學生的自我學習和主動發(fā)展，使學生的學習積極性和實踐、創(chuàng)新能力有了一定程度的提高。一是學生對學習的興趣濃了，學生厭學情緒明顯減少。二是學生學習自主性增強了，很多學生勤于思考、樂于探究，課堂發(fā)言積極。三是動手能力明顯提高，課程注重培養(yǎng)學生動腦動手能力，學生課堂氣氛活躍，積極參與師生互動，一改過去只是死讀書、讀死書的被動局面。
教師的專業(yè)成長邁開了步伐。課改課程的實施，在很大程度上激發(fā)了廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。通過商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改課程的實施，教師豐富了理論知識，對現代教育理念也有了一定的研究和理解。教育觀念發(fā)生了較大轉變。老師已不再把知識傳授作為教學的唯一目的，而是用新的課程觀、新的教學觀、新的學生觀、新的發(fā)展觀來看待學生。三是教師不同程度實現了角色的轉換，改變了傳統(tǒng)的陳舊的教學方法。由較單一的知識傳授開始轉為引導學生主動地進行合作學習、探究性學習。課堂教學開始注重學生的自主合作和探究的學習方式的培養(yǎng)。
金融業(yè)保安工作總結篇十八
深入研討和積極指導是搞好課程改革的關鍵環(huán)節(jié)，新的理念、新的教學思路、教學方法要通過深入研討和積極指導來讓教師接受、領悟，從而變成自覺的行動。為了課改達到效果的最優(yōu)化，我們認真組織，精心設計研討方案，突出互動與交流。根據商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務課改實際，有多形式地組織分析研討，固化擴大課程改革的效果。在課程改革過程中，我們組織教師深入課堂、走入教師和學生中去，與教師進行交流研討。在課改剛啟動階段，沒有現成模式，我們教師組織起來開展研討，進行觀摩、座談、交流。召開座談會，進行現場指導。積極推廣好的做法和經驗。
金融業(yè)保安工作總結篇十九
xx年度的文明優(yōu)質服務競賽活動已經結束，對xx年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，現將我行xx年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總省行對服務工作的新要求，對xx年度的服務工作做一總體安排。
xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動。應該說，經過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個方面。
網點服務的硬件環(huán)境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆赵O施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網點，使我行營業(yè)機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省、市行xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件，同時，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
首問負責制，是省行黨委在xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平，也得到了強化和提升。
xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發(fā)期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵。各行xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行xx年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
第四，一線員工應對客戶的臨柜經驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然xx年我行的有效客戶投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見，在96件協查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協查可能就將轉為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規(guī)員工還大有人在。經統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務違規(guī)人員，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現將xx年度分行的服務管理工作安排如下。
一、重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監(jiān)督檢查標準，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網點服務規(guī)范》(xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優(yōu)質、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，并據此繼續(xù)在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規(guī)服務人員的處罰力度，使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。