總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷、成果等進(jìn)行回顧和歸納的方式。溝通和交流是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，怎樣提高自己的溝通能力？接下來(lái)將為你展示一些總結(jié)寫(xiě)作的技巧和竅門(mén)，希望能幫到你。
策劃工作主要內(nèi)容篇一
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和xx，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
15、接受其他臨時(shí)工作。
策劃工作主要內(nèi)容篇二
這篇是本站小編特地為大家整理的文秘主要工作內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
15、接受其他臨時(shí)工作。
1、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理;。
3、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作;。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪接待和日常事務(wù)工作;。
5、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作;。
6、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作;。
7、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作;。
8、做好本部門(mén)計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作;。
9、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;。
策劃工作主要內(nèi)容篇三
1、執(zhí)行基礎(chǔ)、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度。有嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快、敏捷。操作時(shí)不能強(qiáng)迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語(yǔ)關(guān)心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協(xié)助醫(yī)生做好對(duì)病人及其家屬的咨詢(xún)、輔導(dǎo)、接診和治療工作。對(duì)病人要有高度的同情心，體貼愛(ài)護(hù)、主動(dòng)熱情，表情親切，說(shuō)話(huà)溫和，工作耐心細(xì)致，有問(wèn)必答，絕不與病人爭(zhēng)吵。
3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗(yàn)標(biāo)本;注意巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生;協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理;負(fù)責(zé)備血、取血，護(hù)送危重病人外出檢查。
4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關(guān)病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時(shí)解決病人存在的問(wèn)題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項(xiàng)并進(jìn)行飲食生活指導(dǎo)、健康教育指導(dǎo)。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本科室的相關(guān)知識(shí)，比如，本科常見(jiàn)病的發(fā)病原因、病理、生理機(jī)制，治療、預(yù)防護(hù)理，多看本科室每個(gè)病人的病歷、治療經(jīng)過(guò)、療效及各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)，對(duì)本科室每個(gè)病人的病情用藥治療了如指掌，在進(jìn)行治療護(hù)理查對(duì)時(shí)，做到心中有數(shù)。一旦出錯(cuò)，能早期發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確判斷。
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點(diǎn)交接。工作結(jié)束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預(yù)先準(zhǔn)備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀。及時(shí)匯報(bào)、反映患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的`意見(jiàn)及要求，并做好記錄。
護(hù)理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格;。
護(hù)士被稱(chēng)作天使的職業(yè)，它需要有愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護(hù)士不僅需要了解診療護(hù)理常規(guī)，熟練掌握護(hù)理三級(jí)操作技能;而且要有很強(qiáng)的親和力、溝通能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力。具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強(qiáng)的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護(hù)士條例》規(guī)定，凡符合以下條件之一，并在教學(xué)、綜合醫(yī)院完成8個(gè)月以上護(hù)理臨床實(shí)習(xí)的畢業(yè)生(包括應(yīng)屆畢業(yè)生)，可報(bào)名參加護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試：
考生的報(bào)名資格由省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)審核，考試合格者由衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心發(fā)給考試成績(jī)合格證明，作為申請(qǐng)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)的有效證明。
策劃工作主要內(nèi)容篇四
這篇課文講的是作者在陪同周總理審閱一篇稿子時(shí)，目睹周總理一夜工作的情形，歌頌了周總理不辭勞苦的工作精神和簡(jiǎn)樸的生活作風(fēng)，抒發(fā)了崇敬、愛(ài)戴周總理的.思想感情。課文先交代了陪同周總理審閱稿子的緣由，然后著重?cái)⑹隽伺阃芸偫韺忛喐遄訒r(shí)的所見(jiàn)所聞，最后寫(xiě)作者的感受。選編這篇課文的主要意圖，一是使學(xué)生受到周總理偉大人格的熏陶；二是引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟本課通過(guò)生活小事和運(yùn)用平實(shí)的語(yǔ)言展現(xiàn)人物偉大精神的表達(dá)方法。
策劃工作主要內(nèi)容篇五
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品；
3、透過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪工作；
4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
6、透過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
7、維護(hù)老客戶(hù)的`業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力；
8、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
策劃工作主要內(nèi)容篇六
客服工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，于企業(yè)利益直接掛鉤；能否贏得客戶(hù)的信賴(lài)，不僅是企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
在社會(huì)發(fā)展逐步深入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時(shí)候，客戶(hù)服務(wù)工作將首當(dāng)其沖?？蛻?hù)服務(wù)工作在很多知名企業(yè)都把它當(dāng)作企業(yè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)服務(wù)工作主要包括客戶(hù)接待、客戶(hù)投訴的反應(yīng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、與客戶(hù)交流的方式、客戶(hù)咨詢(xún)等等方面。
做客戶(hù)服務(wù)工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門(mén)檻（為客人指路），其重要性無(wú)須言。
做好客戶(hù)服務(wù)工作對(duì)個(gè)人到底有哪些好處呢？
第一， 做好客戶(hù)服務(wù)工作有助于增加工作熱情與自豪感的產(chǎn)生，因?yàn)槟隳軌蛲?BR> 第二， 有助于客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累。在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將
是客服人員，因此擁有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的你，價(jià)值不可估量；
第三， 有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升；人的一生就像銀行的存款一樣，存款越
第四， 有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升，通過(guò)結(jié)交各路人馬，你的見(jiàn)識(shí)、膽
識(shí)與才識(shí)自然就會(huì)增加，溝通與交流能力就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，處理人際關(guān)系的能力就會(huì)越好，等你完全做好這些，那成功就指日可待。
從哪些方面來(lái)做好客戶(hù)工作
一、 心理素質(zhì)（忍耐與寬容）
二、 品格素質(zhì)（注重承諾，不失信于人）
三、 技能素質(zhì)（用于承擔(dān)責(zé)任）
四、 綜合素質(zhì)（要有博愛(ài)之心）
“五步一法”服務(wù)體系
第一步：認(rèn)識(shí)客戶(hù)
第二步：了解客戶(hù)
第三步：幫助客戶(hù)
第四步：理解客戶(hù)
第五部：感動(dòng)客戶(hù)
“一法“則是指“成就客戶(hù)”的法則，“滿(mǎn)足客戶(hù)成功需求”的服務(wù) 客服人員基本素質(zhì)
1、“處變不驚”的應(yīng)變力
2、挫折打擊的承受能力
3、情緒的自我控制能力
4、積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
5、語(yǔ)言表達(dá)能力
6、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
7、熟練的專(zhuān)業(yè)技能
8、優(yōu)雅的語(yǔ)言表達(dá)技巧
9、敏捷的思維，具備客戶(hù)活動(dòng)心里的洞察力
10、具有良好的人際關(guān)系溝通能力
11、具備專(zhuān)業(yè)熟練的客服電話(huà)接聽(tīng)技巧
12、良好的傾聽(tīng)能力
客服人員品格素質(zhì)要求：
1、
2、 忍耐與寬容是優(yōu)秀的客服人員的一種美德 謙虛是做好客戶(hù)服務(wù)工作的要素之一
3、
4、
5、 擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人 勇于承擔(dān)責(zé)任 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感
客服人員綜合素質(zhì)要求：
1、“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念
2、工作的獨(dú)立處理能力
3、各種問(wèn)題的分析解決能力
客戶(hù)服務(wù)技巧
1、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不能”
正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開(kāi)了客戶(hù)說(shuō)不行、不客戶(hù)等
2、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不會(huì)做”
你說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶(hù)的注意力集中在你講的話(huà)上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。
3、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“這不是我應(yīng)該做的”
客戶(hù)會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽(tīng)你解釋
正確方法：“我很愿意為你做”
4、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我想我做不了”
正確方法：告訴客戶(hù)你能做什么，并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“但是”
你受過(guò)這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看！但是。。?！保徽撃闱懊嬷v的多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，說(shuō)什么都不行，有一個(gè)“因?yàn)椤币尶蛻?hù)接受你的建議，應(yīng)該告訴他理由，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，要告訴他原因。
事物處理準(zhǔn)則：
客戶(hù)服務(wù)只有一個(gè)準(zhǔn)則：”客戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)于一切“。
決定服務(wù)品質(zhì)關(guān)鍵，在于員工所作所為，言行舉止給客戶(hù)的印象。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量公司服務(wù)水平的標(biāo)尺。
如果有其他未規(guī)定的情況，請(qǐng)服務(wù)人員依下列三原則辦理：
1、
2、
3、 客戶(hù)滿(mǎn)意第一 客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 如果客戶(hù)錯(cuò)了，請(qǐng)考慮第一原則
客戶(hù)投訴及安撫情緒：
按照客戶(hù)投訴服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)并做好情緒判斷
1、
2、
3、
4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩
安撫客戶(hù)情緒：
1、
2、
3、
4、 聆聽(tīng)客戶(hù)的傾訴 判斷是否為我方原因 表示理解并進(jìn)行說(shuō)明 詳細(xì)記錄
一、 客戶(hù)資料整理
1、 資料收集
在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)
系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日提取客戶(hù)
信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 資料整理
客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案，并進(jìn)行高分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3、 資料處理
客服主管按照負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員。客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的客戶(hù)，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)的備案。
二、 對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪不斷了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪方式：電話(huà)溝通、電郵溝通等。
回訪內(nèi)容：
1、
2、
注意：回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多
回訪規(guī)范及用語(yǔ)
回訪規(guī)范：一個(gè)避免、三個(gè)必保，即：
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證重點(diǎn)客戶(hù)的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
電話(huà)回訪的部分話(huà)術(shù)：
開(kāi)始：你好，我是某某，請(qǐng)問(wèn)你是某某先生/小姐嗎？
打擾你了
交流：
感謝您對(duì)我們公司的支持，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
策劃工作主要內(nèi)容篇七
4、擬訂全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)編制全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項(xiàng)目管理規(guī)劃；
6、承擔(dān)信息項(xiàng)目和統(tǒng)計(jì)管理工作；
7、承擔(dān)全市人力資源和社會(huì)保障目標(biāo)考核工作；
8、負(fù)責(zé)綜治、計(jì)劃生育和應(yīng)急管理工作；
9、負(fù)責(zé)局有關(guān)基建重大項(xiàng)目的申報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作；
10、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、后勤管理服務(wù)等項(xiàng)工作；
11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)綜合檔案的建立和管理工作；
12、承擔(dān)重要文稿起草工作，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、總結(jié)等文字綜合工作，承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障新聞發(fā)布、政策宣傳、輿情監(jiān)督和引導(dǎo)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
策劃工作主要內(nèi)容篇八
一、在酒店主任領(lǐng)導(dǎo)下做好酒店日常行政事務(wù)及文秘工作。
二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷(xiāo)毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類(lèi)保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。
五、做好單位印章管理，按規(guī)定開(kāi)具介紹信。
六、做好來(lái)訪接待工作。
七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件；做好信息收集及報(bào)送工作。
八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購(gòu)和供應(yīng)工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
策劃工作主要內(nèi)容篇九
職責(zé)：
3.分析調(diào)研市場(chǎng)需求，承擔(dān)產(chǎn)品上線以及推廣活動(dòng)的策劃工作;。
4.配合團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及推廣策劃工作。
崗位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，新聞學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)等策劃類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮;。
3.具備優(yōu)秀的理解能力、學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受工作壓力;。
4.負(fù)責(zé)策劃工作效果的監(jiān)控與分析，對(duì)接各方部門(mén)人員，針對(duì)策劃工作效果進(jìn)行后續(xù)優(yōu)化。
策劃工作主要內(nèi)容篇十
職責(zé):。
3.跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及用戶(hù)反饋情況，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量;。
5數(shù)據(jù)分析:密切關(guān)注所負(fù)責(zé)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)提出改進(jìn)優(yōu)化方案;。
6.配合部門(mén)各項(xiàng)目工作的開(kāi)展及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
2.一年以上it行業(yè)手機(jī)或智能終端軟件策劃開(kāi)發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。
5.了解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式;。
策劃工作主要內(nèi)容篇十一
崗位描述:。
1.負(fù)責(zé)安排部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，并且負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及會(huì)后的文字整理工作;。
2.負(fù)責(zé)日常商務(wù)往來(lái)的文件翻譯工作及其他商務(wù)工作，代表公司與購(gòu)銷(xiāo)雙方聯(lián)絡(luò)。
3.維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系以及建立持久聯(lián)系，不斷拓寬現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品渠道，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容。
4.承辦具體合同談判以及合同簽定后的后續(xù)跟蹤事宜。
5.一人跟單到底，把合同執(zhí)行到最后。
策劃工作主要內(nèi)容篇十二
很多的朋友每一天都沒(méi)有一個(gè)很好的開(kāi)始，因?yàn)槊恳惶煸缟峡偸峭系阶詈笠幻氩懦鲩T(mén)，最后一秒才進(jìn)公司，一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開(kāi)始怎么可能去期待會(huì)有充滿(mǎn)驚奇的一天，有些人說(shuō)：晚起是因?yàn)橥硭?，晚睡是因?yàn)楣ぷ?，其?shí)這不是不可以改變的習(xí)慣，只要給自己一個(gè)重要的理由就可以用一個(gè)新的習(xí)慣來(lái)替換掉這個(gè)舊習(xí)慣，”因?yàn)槲蚁胱屪约旱氖杖氤砷L(zhǎng)百分之千！”這個(gè)應(yīng)該就是具備有足夠力量的理由，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣”早起是因?yàn)樵缢缢且驗(yàn)橐刻煸缟蠐碛幸粋€(gè)好的開(kāi)始！”
早上早起學(xué)習(xí)還可以訓(xùn)練自己的意志力，因?yàn)樗X(jué)是一件很舒服的事情，尤其是冬天時(shí)暖和的被窩更會(huì)令人留戀，當(dāng)鬧鐘響起時(shí)你是戰(zhàn)勝自己起床學(xué)習(xí)，還是被鬧鐘打敗繼續(xù)睡覺(jué)呢？如果可以每一天早晨都擁有一個(gè)戰(zhàn)勝自己的開(kāi)始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有說(shuō)過(guò)一句話(huà)：早起的鳥(niǎo)而有蟲(chóng)吃，因?yàn)樵缙鸬镍B(niǎo)兒比別人積極，比別人努力，所以他會(huì)比別人擁有更多的機(jī)會(huì)，去成長(zhǎng)更多的業(yè)績(jī)。
沒(méi)有計(jì)劃的人就是在計(jì)劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數(shù)量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內(nèi)容是什么要將這些定好書(shū)面的計(jì)劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來(lái)思考的，而不是用來(lái)記這些繁瑣的事物的，對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人是將自己每一天的工作進(jìn)度用這些書(shū)面的報(bào)告去跟自己做匯報(bào)并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴(yán)格的主管。如果你是一個(gè)每一天都不做工作計(jì)劃而且毫不改進(jìn)的銷(xiāo)售人，那么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個(gè)錯(cuò)誤而且失敗的開(kāi)始！
當(dāng)你自己設(shè)置了自己的銷(xiāo)售目標(biāo)之后，每一天都要將你的目標(biāo)重復(fù)以下的幾個(gè)步驟，不斷的做確認(rèn)，并且不斷的將這個(gè)目標(biāo)放進(jìn)自己的潛意識(shí)當(dāng)中，因?yàn)椴蝗ゴ_認(rèn)的目標(biāo)很快就會(huì)因?yàn)槊β档纳罨蚴枪ぷ魃系拇煺鄱饾u被淡忘，要記住目標(biāo)也需要細(xì)心的呵護(hù)才能夠完成：
步驟一：每一天將自己的目標(biāo)大聲的念出來(lái)，就像是背書(shū)一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標(biāo)的次數(shù)，嚴(yán)格要求自己每一天都要將這背誦的次數(shù)完成。
步驟二：將自己的目標(biāo)用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標(biāo)的字眼一個(gè)字一個(gè)字的在大腦中寫(xiě)下來(lái)，而且是不要急慢慢的把他寫(xiě)下來(lái)，而不是把他當(dāng)成無(wú)聊的工作一般西哩呼嚕的草草背完。
步驟三：讓自己的心情沈靜下來(lái)，用心的去幻想成功，讓成功的畫(huà)面清晰的在自己的大腦中出現(xiàn)，并且透過(guò)幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個(gè)積極，興奮而且充滿(mǎn)希望，愉快，戰(zhàn)斗力的開(kāi)始。
有很多人無(wú)法從自我檢討中獲得到最多的經(jīng)驗(yàn)，他的原因是因?yàn)闆](méi)有做立即的檢討，一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯拿β祷蚴且驗(yàn)榍榫w的影響，亦或是外在環(huán)境的種種因素影響，結(jié)果在自己大腦記憶最清晰的時(shí)候并沒(méi)有將寶貴的經(jīng)驗(yàn)留下紀(jì)錄，這真是一件很可惜的事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)我們?cè)?jīng)努力過(guò)的案例都是我們最好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)教育，所以一個(gè)懂得自我要求自我成長(zhǎng)的銷(xiāo)售人，就要能夠自我要求從任何的案例當(dāng)中讓自己獲得最多的成長(zhǎng)。
不要讓自己留在上一個(gè)案例成敗的情緒當(dāng)中，因?yàn)榱粼谶@樣的情緒中只會(huì)破壞了立即的檢討，不單單是難過(guò)或是挫折感會(huì)造成自我檢討的拖延，其實(shí)快樂(lè)的情緒或是案例所帶來(lái)的成就感也會(huì)造成自我檢討的拖延，成熟的銷(xiāo)售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經(jīng)驗(yàn)獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學(xué)到檢討之后的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從成功案例當(dāng)中學(xué)到如何讓自己更好的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。
在立即檢討中可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題然后從中獲得經(jīng)驗(yàn)：
問(wèn)題一：我做了哪些事說(shuō)了哪些話(huà)是對(duì)的，而且是對(duì)成交有幫助的？
問(wèn)題二：我做了哪些事說(shuō)了哪些話(huà)是錯(cuò)的，而且是對(duì)成交有阻礙的？
問(wèn)題三：哪些事做的，哪些話(huà)說(shuō)的，我比以前更進(jìn)步了？
問(wèn)題四：有沒(méi)有因?yàn)槭韬龆噶俗约翰粦?yīng)該犯的錯(cuò)？
問(wèn)題五：我做了哪些的突破，成長(zhǎng)了哪些？
一個(gè)態(tài)度很好的客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)態(tài)度不佳的客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。一個(gè)大企業(yè)客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)小企業(yè)客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。關(guān)注微信"咪嚕嚕一家"學(xué)習(xí)養(yǎng)貓有什么好處。一個(gè)你很熟悉的客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)你陌生的客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的公司并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的公司也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。事實(shí)上你根本不會(huì)知道你的百萬(wàn)客戶(hù)是誰(shuí)，也許他已經(jīng)出現(xiàn)在你的客戶(hù)名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對(duì)象，一個(gè)銷(xiāo)售人的機(jī)會(huì)隨時(shí)都有可能在身邊出現(xiàn)，是否能夠掌握就端看是否已經(jīng)做好”將每一個(gè)客戶(hù)視為你的百萬(wàn)客戶(hù)”這樣的心理準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售人的訂單是經(jīng)過(guò)時(shí)間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來(lái)就會(huì)結(jié)成什么樣的果，當(dāng)有一天百萬(wàn)訂單出現(xiàn)的時(shí)后這絕對(duì)不會(huì)是僥幸得來(lái)的機(jī)會(huì)，這一定是長(zhǎng)期努力所得到的結(jié)果。
意外的收獲是，當(dāng)你將一個(gè)客戶(hù)視為百萬(wàn)的客戶(hù)時(shí)你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)的態(tài)度，你對(duì)客戶(hù)的用心，你對(duì)于客戶(hù)的要求，你為客戶(hù)所做的一切都會(huì)和現(xiàn)在有很大的`不同，而且當(dāng)你將客戶(hù)視為百萬(wàn)客戶(hù)時(shí)，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)與你之間竟然會(huì)如此的接近，客戶(hù)會(huì)將你視為朋友而且無(wú)話(huà)不談，不管是否真正成交百萬(wàn)訂單，在自己的人生當(dāng)中多了一個(gè)好朋友其價(jià)值豈止百萬(wàn)！
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)……因?yàn)椤业挠?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。
說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。
如何先理解客戶(hù)呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù)）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
策劃工作主要內(nèi)容篇十三
文秘是要能干且漂亮的，要寫(xiě)得一手好文章，英文好.懂得與客戶(hù)溝通，必要時(shí)要應(yīng)酬.
一、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理。
二、開(kāi)具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動(dòng)通知。
三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
四、負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪接待和日常事務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作。
六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。
八、做好本部門(mén)計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作。
九、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
策劃工作主要內(nèi)容篇十四
1、安全巡檢:每天一次，做好記錄。
2、安全自查。（自查表、整改表報(bào)園區(qū)服務(wù)部）。
3、隱患排查治理。（每周電子檔報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)局一次，整改前后對(duì)照?qǐng)D片）。
4、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明每月點(diǎn)檢一次。
5、特種設(shè)備管理。（詳細(xì)見(jiàn)表）。
6、有限空間管理。檢測(cè)表、審批表、污染防治設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、應(yīng)急預(yù)案。
7、安全投入臺(tái)賬。
8、應(yīng)急預(yù)案（編制年度計(jì)劃、組織演練、演練方案、演練總結(jié)。至少演練四個(gè)預(yù)案）。
9、安全培訓(xùn)。
10、危險(xiǎn)物管理（氧氣、乙炔、空壓機(jī)、儲(chǔ)氣罐、壓力表、可燃?xì)怏w報(bào)警器）。
11、配合鎮(zhèn)安監(jiān)局月度檢查（一月一次）。
12、參加市、鎮(zhèn)兩級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議和培訓(xùn)。
13、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告（登錄省網(wǎng)站申報(bào)）。
14、固廢臺(tái)賬（登錄固廢綜合管理系統(tǒng)）。
15、安全總結(jié)、主要負(fù)責(zé)人安全述職。
16、安全準(zhǔn)化管理。（22年三級(jí)升二級(jí)）。
17、每月登錄危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)督信息系一次。
二、環(huán)保。
1、危險(xiǎn)廢物，每月登錄環(huán)保臉譜網(wǎng)上申報(bào)一次。
2、每月配合鎮(zhèn)環(huán)保局檢查一次。
3、垃圾處置。
4、污水排放。
5、危廢倉(cāng)庫(kù)管理。
三、后勤。
1、每天早上去食堂幫李鳳利記帳，結(jié)算伙食費(fèi)。去車(chē)間統(tǒng)計(jì)中午、晚上用餐及加班人數(shù)。
2、月初統(tǒng)計(jì)上月考勤表。
3、日常辦公用品及客戶(hù)禮品、食堂調(diào)味品的采購(gòu)。
4、員工勞保用品、工作服的發(fā)放。
5、員工御寒費(fèi)、高溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日補(bǔ)貼的發(fā)放（以現(xiàn)金形式發(fā)放到個(gè)人）；夏季車(chē)間抗高溫物品的采購(gòu)發(fā)放。
6、各類(lèi)日常雜事、突發(fā)事件（員工受傷陪同去醫(yī)院，2021年一共5起）。
7、員工不定期談心交流。
職業(yè)健康、基建修繕、防疫防控、研發(fā)項(xiàng)目申報(bào)、技改項(xiàng)目申報(bào)、食堂管理臺(tái)賬、政府對(duì)接（各類(lèi)報(bào)表，登錄房屋采集系統(tǒng)、征信、民兵工作等）。
策劃工作主要內(nèi)容篇十五
編號(hào) 問(wèn)題 需重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容
1 土地價(jià)格是多少? 地方經(jīng)濟(jì)分析，房地產(chǎn)整體供求關(guān)系分析
3 項(xiàng)目如何定位? 地塊分析，區(qū)域市場(chǎng)分解和細(xì)分
4 如何優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案? 目標(biāo)市場(chǎng)的喜好，競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析
5 項(xiàng)目如何包裝? 案名，主色調(diào)，營(yíng)銷(xiāo)中心，樣板房，沙盤(pán)，樓書(shū)和戶(hù)型圖 6 項(xiàng)目客戶(hù)如何積累與梳理? 客戶(hù)登記后，客戶(hù)各種屬性(誠(chéng)意度，目標(biāo)物業(yè)的類(lèi)型，對(duì)價(jià)格的反應(yīng))進(jìn)行分類(lèi)。
8 項(xiàng)目如何促銷(xiāo)? 廣告，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，
第一部分 策劃部工作職能
一.策劃部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫(xiě);
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定;
4.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理;
5.制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案;
6.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的.要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施;
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作;
8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度;
9.負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作;
10 負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé);
11.策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二.團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)
公司副總兼策劃總監(jiān)1名
職責(zé)：
a. 全面負(fù)責(zé)、組織開(kāi)展策劃部的各項(xiàng)工作;
b. 全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作;
c. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意;
d. 全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過(guò)程;
e. 全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作;
f. 負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象;
下列項(xiàng)目策劃工作中，屬于實(shí)施階段管理策劃的是()。
a.項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容策劃
b.項(xiàng)目實(shí)施期管理總體方案策劃
c.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期設(shè)施管理總體方案策劃
d.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期經(jīng)營(yíng)管理總體方案策劃
【答案】a
【解析】本題考查的是項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃主要工作內(nèi)容。選項(xiàng)bcd屬于項(xiàng)目決策階段管理策劃的內(nèi)容。
在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃其主要工作內(nèi)容包括：
(1)項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容;
(2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與工程保險(xiǎn)方案。
工作方案有哪些要素
實(shí)施方案包括哪些內(nèi)容
銷(xiāo)售工作計(jì)劃方案
工作計(jì)劃與實(shí)施方案
論文工作計(jì)劃與方案
工作計(jì)劃與方案
工作計(jì)劃和方案的區(qū)別
薪酬實(shí)施方案
污水處理實(shí)施方案
實(shí)施方案和工作計(jì)劃
方案的標(biāo)準(zhǔn)格式
策劃工作主要內(nèi)容篇十六
*跟進(jìn)再版制作、與相關(guān)部門(mén)制定訂貨會(huì)日程計(jì)劃;
*審核再版成品、結(jié)束再版成品制作后，匯報(bào)再版情況、調(diào)整并敲定訂貨會(huì)產(chǎn)品;
*產(chǎn)品發(fā)布會(huì)場(chǎng)陳列、show場(chǎng)布置、模特及音樂(lè)挑選、走show編排;
*訂貨會(huì)流行趨勢(shì)講解、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)貨品講解;
*依據(jù)訂貨會(huì)訂貨情況、與相關(guān)部門(mén)商討后，調(diào)整并敲定最終貨品及其生產(chǎn)數(shù)量;
*協(xié)助廣告部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品目錄的拍攝工作、溝通主題思想、店面陳列工作;
*貨品上柜，跟進(jìn)銷(xiāo)售情況、及時(shí)補(bǔ)充把握性款式。
策劃工作主要內(nèi)容篇十七
4、負(fù)責(zé)對(duì)新的銷(xiāo)售人員產(chǎn)品信息、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息培訓(xùn);。
5、負(fù)責(zé)所在產(chǎn)品線相關(guān)促銷(xiāo)和宣傳用品的設(shè)計(jì)制作和發(fā)放。
任職要求:。
1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
2、同類(lèi)崗位1年以上經(jīng)驗(yàn);。
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和出色的人際交往能力;。
策劃工作主要內(nèi)容篇十八
1、標(biāo)題。方案的標(biāo)題可分為全稱(chēng)式和簡(jiǎn)明式兩種，而又以全稱(chēng)式居多。凡由單位、事由、文種三要素構(gòu)成的為全稱(chēng)式;由事由、文種二要素構(gòu)成的為簡(jiǎn)明式。
2、署名落款。方案既無(wú)須在標(biāo)題中標(biāo)明時(shí)間，又不完全是將生成時(shí)間放在文末，而大多是將其列在標(biāo)題之下、正文之上的特定位置。
3、正文部分。工作方案大都由以下兩部分構(gòu)成：
首先是導(dǎo)言或引語(yǔ)。引言要求簡(jiǎn)明扼要地交代預(yù)案或方案制訂的目的、意義和依據(jù)，一般是以“為了……根據(jù)……特制定本方案”的慣常形式來(lái)表述的。這是方案、預(yù)案生成的基礎(chǔ)，一定要有，否則，就失去了制訂的意義和依據(jù)，就是盲目隨意的，因而一定要抓住要害和實(shí)質(zhì)將其簡(jiǎn)明扼要地表述清楚。在例文中，引言強(qiáng)調(diào)制定本方案是為了“維護(hù)職工的合法權(quán)益，依法開(kāi)展工會(huì)工作”，簡(jiǎn)要地交代了方案要達(dá)到的總目標(biāo)。
(1)基本情況的交待。諸如重大活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、主題以及主辦、協(xié)辦單位等。其中，時(shí)間、地點(diǎn)、方式等應(yīng)具體明確;“內(nèi)容”要概括、精當(dāng);“主題”不等于標(biāo)題，也不等于主要內(nèi)容或活動(dòng)本身，而是活動(dòng)的目的、意義、價(jià)值的集中概括表述。如《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)工會(huì)法律專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)施方案》的主題不是事件本身，而是維護(hù)職工的合法權(quán)益，依法開(kāi)展工會(huì)工作。如果是重要工作的方案，基本情況的交待也可以是工作的時(shí)限、范圍、對(duì)象、內(nèi)容和重點(diǎn)?？傊?，這部分內(nèi)容一定要有，但又必須從實(shí)際需要出發(fā)而或多或少、或輕或重、或詳或略地表述，切忌千篇一律。
(2)對(duì)相關(guān)活動(dòng)、相關(guān)工作按階段或進(jìn)程做具體的部署安排。
例文中的小標(biāo)題如“培訓(xùn)對(duì)象”、“培訓(xùn)目標(biāo)”、“培訓(xùn)方案”等眉目清楚，要點(diǎn)突出，在每個(gè)標(biāo)題下具體展開(kāi)說(shuō)明實(shí)施方案的實(shí)施時(shí)限、實(shí)施對(duì)象。在“培訓(xùn)目標(biāo)”中不但說(shuō)明每專(zhuān)業(yè)人才總數(shù)，而且補(bǔ)充說(shuō)明人數(shù)是按照什么原則測(cè)算出來(lái)的，使方案內(nèi)容更有說(shuō)服力。這部分包括各階段工作的內(nèi)容、基本任務(wù)目標(biāo)、主要措施手段、步驟作法、相應(yīng)的安排和要求，包括人力、財(cái)力、物力的組織安排和部署等等。從總體上說(shuō)，也就是要寫(xiě)明在什么時(shí)間、多大范圍內(nèi)由哪些人做哪些工作，采取什么方式于何時(shí)做到何種程度。這是方案的核心內(nèi)容所在，也是方案價(jià)值、功用的集中體現(xiàn)，是方案制定者素質(zhì)、能力、水平的充分展示，要求既具體詳盡又嚴(yán)密可*，使之既具可行性又便于操作，做到主次分明、張弛有度、得體自然，以求最大限度地確保工作或活動(dòng)的順利開(kāi)展，促成方案目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。
(3)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理與解決辦法。重大活動(dòng)的開(kāi)展，重要工作的推進(jìn)，涉及的問(wèn)題必然是多方面的，諸如組織領(lǐng)導(dǎo)、人員經(jīng)費(fèi)、財(cái)力物力的安排，有關(guān)矛盾和問(wèn)題的解決等等，都是不可避免而又至關(guān)重要的，雖然沒(méi)有納為主體內(nèi)容，卻是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)的基本前提和重要保障，務(wù)必將其處理、解決好。
為貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，改革創(chuàng)新企業(yè)職工培訓(xùn)制度，加快企業(yè)技能人才培養(yǎng)，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢(shì)下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)﹝2015﹞23號(hào))、《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)人力資源社會(huì)保障部財(cái)政部國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)的通知》(國(guó)辦發(fā)﹝2012﹞34號(hào))要求，決定在部分地區(qū)開(kāi)展企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)工作，并制定如下工作方案：
(一)指導(dǎo)思想。貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，創(chuàng)新企業(yè)技能人才培養(yǎng)模式，改革傳統(tǒng)的學(xué)徒培養(yǎng)方式，探索開(kāi)展企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)，健全完善企業(yè)技能人才工作新機(jī)制，為提高勞動(dòng)者職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供支撐。
(二)目標(biāo)任務(wù)。在企業(yè)推行以“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的企業(yè)新型學(xué)徒制，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)的培訓(xùn)主體作用，通過(guò)企校合作等方式，組織有培訓(xùn)需求的企業(yè)技能崗位新招用人員和新轉(zhuǎn)崗人員參加新型學(xué)徒培訓(xùn)，探索企業(yè)職工培訓(xùn)新模式，完善政策措施和培訓(xùn)服務(wù)體系，加快企業(yè)后備技能人才的培養(yǎng)。
(一)培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)模式。企業(yè)新型學(xué)徒制以與企業(yè)簽訂6個(gè)月以上勞動(dòng)合同的技能崗位新招用人員和新轉(zhuǎn)崗人員為培養(yǎng)對(duì)象。企業(yè)可結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際自主確定培養(yǎng)對(duì)象，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、院校參與的原則，采取“企校雙制、工學(xué)一體”的培養(yǎng)模式，即由企業(yè)與技工院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)培訓(xùn)中心等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”)采取企校雙師帶徒、工學(xué)交替培養(yǎng)、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)等模式共同培養(yǎng)新型學(xué)徒。
(二)培養(yǎng)主體職責(zé)。學(xué)徒培養(yǎng)的主要職責(zé)由企業(yè)承擔(dān)。企業(yè)應(yīng)與學(xué)徒簽訂培養(yǎng)協(xié)議，明確培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容與期限、考核辦法等內(nèi)容。企業(yè)委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)學(xué)徒的具體培訓(xùn)任務(wù)，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確培訓(xùn)的`方式、內(nèi)容、期限、費(fèi)用、雙方責(zé)任等具體內(nèi)容，保證學(xué)徒在企業(yè)工作的同時(shí)，能夠到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。承擔(dān)企業(yè)學(xué)徒培養(yǎng)任務(wù)的院校，與企業(yè)簽訂合作協(xié)議后，對(duì)企業(yè)學(xué)徒進(jìn)行非全日制學(xué)制教育學(xué)籍注冊(cè)，加強(qiáng)在校學(xué)習(xí)管理。
(三)培養(yǎng)目標(biāo)和主要方式。學(xué)徒的培養(yǎng)由企業(yè)結(jié)合崗位需求確定，培養(yǎng)目標(biāo)以中、高級(jí)技術(shù)工人為主，培養(yǎng)期限為1-2年。培養(yǎng)內(nèi)容主要包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、安全生產(chǎn)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)等。要以企業(yè)為主導(dǎo)確定具體培養(yǎng)任務(wù)，由企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別承擔(dān)。在企業(yè)培養(yǎng)主要是通過(guò)企業(yè)導(dǎo)師帶徒方式，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)主要是采取工學(xué)一體化教學(xué)方式。學(xué)徒培訓(xùn)期滿(mǎn)，經(jīng)鑒定考核合格，可按規(guī)定取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)或培訓(xùn)合格證書(shū)。
(一)建立企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)制度。企業(yè)選拔優(yōu)秀高技能人才擔(dān)任學(xué)徒的企業(yè)導(dǎo)師。企業(yè)導(dǎo)師要指導(dǎo)學(xué)徒進(jìn)行崗位技能操作訓(xùn)練，幫助學(xué)徒逐步掌握并不斷提升技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，使之能夠達(dá)到職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，具備從事相應(yīng)技能崗位工作的基本能力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為學(xué)徒指派指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)承擔(dān)學(xué)徒的學(xué)校教學(xué)任務(wù)。指導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。
(二)推行技工院校彈性學(xué)制和學(xué)分制。技工院校應(yīng)積極承擔(dān)學(xué)徒的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)管理和學(xué)徒工作生活的實(shí)際情況，采取彈性學(xué)制，實(shí)行學(xué)分制管理。鼓勵(lì)和支持學(xué)徒利用業(yè)余時(shí)間分階段完成學(xué)業(yè)。要建立和完善適合彈性學(xué)制和學(xué)分制的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和考核制度，學(xué)徒累計(jì)學(xué)分達(dá)到規(guī)定要求的，可獲得技工院校畢業(yè)證書(shū)。
(三)健全企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)投入機(jī)制。學(xué)徒在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，按照勞動(dòng)合同約定，由企業(yè)根據(jù)學(xué)徒實(shí)際工作貢獻(xiàn)支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)徒基本工資。企業(yè)按照合作協(xié)議約定，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付學(xué)徒培訓(xùn)費(fèi)用，從企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)中列支;符合有關(guān)政策規(guī)定的，由政府提供職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。承擔(dān)帶徒任務(wù)的企業(yè)導(dǎo)師享受導(dǎo)師帶徒津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)確定，津貼由企業(yè)承擔(dān)。企業(yè)對(duì)學(xué)徒開(kāi)展在崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修等企業(yè)內(nèi)部發(fā)生費(fèi)用，符合有關(guān)政策規(guī)定的，可從企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)中列支。
(四)完善企業(yè)新型學(xué)徒制補(bǔ)貼政策。人力資源社會(huì)保障部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)對(duì)開(kāi)展學(xué)徒制培訓(xùn)的企業(yè)按規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼資金從就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金列支。
補(bǔ)貼數(shù)額一般可按企業(yè)支付給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)用(以培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票為準(zhǔn))的60%確定，每人每年的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)控制在4000-6000元的合理區(qū)間，補(bǔ)貼期限不超過(guò)2年。培訓(xùn)后未能取得中級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)的,按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%給予補(bǔ)貼;培訓(xùn)合格并通過(guò)職業(yè)技能鑒定取得中級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)(未頒布國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)應(yīng)取得培訓(xùn)合格證書(shū))的,按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的100%給予補(bǔ)貼。
企業(yè)新型學(xué)徒制職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼實(shí)行先支后補(bǔ)、按年度事后結(jié)算的辦法，企業(yè)在開(kāi)展學(xué)徒培訓(xùn)前將有關(guān)備案材料報(bào)當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門(mén)備案，年度培訓(xùn)任務(wù)完成后由企業(yè)向當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門(mén)申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門(mén)審核后，財(cái)政部門(mén)按規(guī)定將補(bǔ)貼資金支付到企業(yè)在銀行開(kāi)立的基本賬戶(hù)。
備案材料包括：學(xué)徒培養(yǎng)計(jì)劃、企業(yè)與學(xué)徒簽訂的培養(yǎng)協(xié)議、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的合作協(xié)議、學(xué)徒花名冊(cè)及身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件等材料。企業(yè)申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼材料包括：除前述備案材料外，還應(yīng)附職業(yè)資格證書(shū)或培訓(xùn)合格證書(shū)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)(或稅務(wù)發(fā)票)、企業(yè)在銀行開(kāi)立的基本賬戶(hù)等憑證材料。
試點(diǎn)為期兩年，實(shí)施工作分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段(2015年7-8月)：?jiǎn)?dòng)階段。印發(fā)試點(diǎn)工作通知，確定試點(diǎn)省份及試點(diǎn)企業(yè)，啟動(dòng)試點(diǎn)工作。第二階段(2015年9月-2017年5月)：實(shí)施階段。各省指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)制定試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則，完善相關(guān)政策制度，有序開(kāi)展試點(diǎn)工作。第三階段(2017年6-7月)：總結(jié)階段。對(duì)各省試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，修改完善企業(yè)新型學(xué)徒制政策。
各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把推行企業(yè)新型學(xué)徒制作為加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)培訓(xùn)的重要工作內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施。要建立人力資源社會(huì)保障、財(cái)政部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)和人民團(tuán)體密切配合、協(xié)同推進(jìn)的工作機(jī)制。人力資源社會(huì)保障部門(mén)要會(huì)同財(cái)政部門(mén)落實(shí)企業(yè)新型學(xué)徒制補(bǔ)貼政策，制定企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)補(bǔ)貼辦法。人力資源社會(huì)保障部門(mén)要建立與試點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系制度，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)試點(diǎn)工作。
維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作方案
十三五 易地扶貧搬遷工作方案
實(shí)驗(yàn)室搬遷工作方案
公司搬遷工作方案
移民搬遷工作方案
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院校區(qū)搬遷工作方案
醫(yī)院搬遷工作方案
搬遷安置工作方案
檔案館搬遷工作方案
策劃工作主要內(nèi)容篇一
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和xx，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
15、接受其他臨時(shí)工作。
策劃工作主要內(nèi)容篇二
這篇是本站小編特地為大家整理的文秘主要工作內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
15、接受其他臨時(shí)工作。
1、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理;。
3、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作;。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪接待和日常事務(wù)工作;。
5、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作;。
6、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作;。
7、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作;。
8、做好本部門(mén)計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作;。
9、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;。
策劃工作主要內(nèi)容篇三
1、執(zhí)行基礎(chǔ)、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度。有嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快、敏捷。操作時(shí)不能強(qiáng)迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語(yǔ)關(guān)心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協(xié)助醫(yī)生做好對(duì)病人及其家屬的咨詢(xún)、輔導(dǎo)、接診和治療工作。對(duì)病人要有高度的同情心，體貼愛(ài)護(hù)、主動(dòng)熱情，表情親切，說(shuō)話(huà)溫和，工作耐心細(xì)致，有問(wèn)必答，絕不與病人爭(zhēng)吵。
3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗(yàn)標(biāo)本;注意巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生;協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理;負(fù)責(zé)備血、取血，護(hù)送危重病人外出檢查。
4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關(guān)病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時(shí)解決病人存在的問(wèn)題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項(xiàng)并進(jìn)行飲食生活指導(dǎo)、健康教育指導(dǎo)。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本科室的相關(guān)知識(shí)，比如，本科常見(jiàn)病的發(fā)病原因、病理、生理機(jī)制，治療、預(yù)防護(hù)理，多看本科室每個(gè)病人的病歷、治療經(jīng)過(guò)、療效及各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)，對(duì)本科室每個(gè)病人的病情用藥治療了如指掌，在進(jìn)行治療護(hù)理查對(duì)時(shí)，做到心中有數(shù)。一旦出錯(cuò)，能早期發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確判斷。
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點(diǎn)交接。工作結(jié)束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預(yù)先準(zhǔn)備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀。及時(shí)匯報(bào)、反映患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的`意見(jiàn)及要求，并做好記錄。
護(hù)理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格;。
護(hù)士被稱(chēng)作天使的職業(yè)，它需要有愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護(hù)士不僅需要了解診療護(hù)理常規(guī)，熟練掌握護(hù)理三級(jí)操作技能;而且要有很強(qiáng)的親和力、溝通能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力。具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強(qiáng)的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護(hù)士條例》規(guī)定，凡符合以下條件之一，并在教學(xué)、綜合醫(yī)院完成8個(gè)月以上護(hù)理臨床實(shí)習(xí)的畢業(yè)生(包括應(yīng)屆畢業(yè)生)，可報(bào)名參加護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試：
考生的報(bào)名資格由省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)審核，考試合格者由衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心發(fā)給考試成績(jī)合格證明，作為申請(qǐng)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)的有效證明。
策劃工作主要內(nèi)容篇四
這篇課文講的是作者在陪同周總理審閱一篇稿子時(shí)，目睹周總理一夜工作的情形，歌頌了周總理不辭勞苦的工作精神和簡(jiǎn)樸的生活作風(fēng)，抒發(fā)了崇敬、愛(ài)戴周總理的.思想感情。課文先交代了陪同周總理審閱稿子的緣由，然后著重?cái)⑹隽伺阃芸偫韺忛喐遄訒r(shí)的所見(jiàn)所聞，最后寫(xiě)作者的感受。選編這篇課文的主要意圖，一是使學(xué)生受到周總理偉大人格的熏陶；二是引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟本課通過(guò)生活小事和運(yùn)用平實(shí)的語(yǔ)言展現(xiàn)人物偉大精神的表達(dá)方法。
策劃工作主要內(nèi)容篇五
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品；
3、透過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪工作；
4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
6、透過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
7、維護(hù)老客戶(hù)的`業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力；
8、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
策劃工作主要內(nèi)容篇六
客服工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，于企業(yè)利益直接掛鉤；能否贏得客戶(hù)的信賴(lài)，不僅是企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
在社會(huì)發(fā)展逐步深入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時(shí)候，客戶(hù)服務(wù)工作將首當(dāng)其沖?？蛻?hù)服務(wù)工作在很多知名企業(yè)都把它當(dāng)作企業(yè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)服務(wù)工作主要包括客戶(hù)接待、客戶(hù)投訴的反應(yīng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、與客戶(hù)交流的方式、客戶(hù)咨詢(xún)等等方面。
做客戶(hù)服務(wù)工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門(mén)檻（為客人指路），其重要性無(wú)須言。
做好客戶(hù)服務(wù)工作對(duì)個(gè)人到底有哪些好處呢？
第一， 做好客戶(hù)服務(wù)工作有助于增加工作熱情與自豪感的產(chǎn)生，因?yàn)槟隳軌蛲?BR> 第二， 有助于客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累。在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將
是客服人員，因此擁有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的你，價(jià)值不可估量；
第三， 有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升；人的一生就像銀行的存款一樣，存款越
第四， 有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升，通過(guò)結(jié)交各路人馬，你的見(jiàn)識(shí)、膽
識(shí)與才識(shí)自然就會(huì)增加，溝通與交流能力就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，處理人際關(guān)系的能力就會(huì)越好，等你完全做好這些，那成功就指日可待。
從哪些方面來(lái)做好客戶(hù)工作
一、 心理素質(zhì)（忍耐與寬容）
二、 品格素質(zhì)（注重承諾，不失信于人）
三、 技能素質(zhì)（用于承擔(dān)責(zé)任）
四、 綜合素質(zhì)（要有博愛(ài)之心）
“五步一法”服務(wù)體系
第一步：認(rèn)識(shí)客戶(hù)
第二步：了解客戶(hù)
第三步：幫助客戶(hù)
第四步：理解客戶(hù)
第五部：感動(dòng)客戶(hù)
“一法“則是指“成就客戶(hù)”的法則，“滿(mǎn)足客戶(hù)成功需求”的服務(wù) 客服人員基本素質(zhì)
1、“處變不驚”的應(yīng)變力
2、挫折打擊的承受能力
3、情緒的自我控制能力
4、積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
5、語(yǔ)言表達(dá)能力
6、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
7、熟練的專(zhuān)業(yè)技能
8、優(yōu)雅的語(yǔ)言表達(dá)技巧
9、敏捷的思維，具備客戶(hù)活動(dòng)心里的洞察力
10、具有良好的人際關(guān)系溝通能力
11、具備專(zhuān)業(yè)熟練的客服電話(huà)接聽(tīng)技巧
12、良好的傾聽(tīng)能力
客服人員品格素質(zhì)要求：
1、
2、 忍耐與寬容是優(yōu)秀的客服人員的一種美德 謙虛是做好客戶(hù)服務(wù)工作的要素之一
3、
4、
5、 擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人 勇于承擔(dān)責(zé)任 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感
客服人員綜合素質(zhì)要求：
1、“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念
2、工作的獨(dú)立處理能力
3、各種問(wèn)題的分析解決能力
客戶(hù)服務(wù)技巧
1、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不能”
正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開(kāi)了客戶(hù)說(shuō)不行、不客戶(hù)等
2、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不會(huì)做”
你說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶(hù)的注意力集中在你講的話(huà)上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。
3、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“這不是我應(yīng)該做的”
客戶(hù)會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽(tīng)你解釋
正確方法：“我很愿意為你做”
4、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我想我做不了”
正確方法：告訴客戶(hù)你能做什么，并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“但是”
你受過(guò)這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看！但是。。?！保徽撃闱懊嬷v的多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，說(shuō)什么都不行，有一個(gè)“因?yàn)椤币尶蛻?hù)接受你的建議，應(yīng)該告訴他理由，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，要告訴他原因。
事物處理準(zhǔn)則：
客戶(hù)服務(wù)只有一個(gè)準(zhǔn)則：”客戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)于一切“。
決定服務(wù)品質(zhì)關(guān)鍵，在于員工所作所為，言行舉止給客戶(hù)的印象。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量公司服務(wù)水平的標(biāo)尺。
如果有其他未規(guī)定的情況，請(qǐng)服務(wù)人員依下列三原則辦理：
1、
2、
3、 客戶(hù)滿(mǎn)意第一 客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 如果客戶(hù)錯(cuò)了，請(qǐng)考慮第一原則
客戶(hù)投訴及安撫情緒：
按照客戶(hù)投訴服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)并做好情緒判斷
1、
2、
3、
4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩
安撫客戶(hù)情緒：
1、
2、
3、
4、 聆聽(tīng)客戶(hù)的傾訴 判斷是否為我方原因 表示理解并進(jìn)行說(shuō)明 詳細(xì)記錄
一、 客戶(hù)資料整理
1、 資料收集
在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)
系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日提取客戶(hù)
信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 資料整理
客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案，并進(jìn)行高分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3、 資料處理
客服主管按照負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員。客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的客戶(hù)，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)的備案。
二、 對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪不斷了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪方式：電話(huà)溝通、電郵溝通等。
回訪內(nèi)容：
1、
2、
注意：回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多
回訪規(guī)范及用語(yǔ)
回訪規(guī)范：一個(gè)避免、三個(gè)必保，即：
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證重點(diǎn)客戶(hù)的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
電話(huà)回訪的部分話(huà)術(shù)：
開(kāi)始：你好，我是某某，請(qǐng)問(wèn)你是某某先生/小姐嗎？
打擾你了
交流：
感謝您對(duì)我們公司的支持，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
策劃工作主要內(nèi)容篇七
4、擬訂全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)編制全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項(xiàng)目管理規(guī)劃；
6、承擔(dān)信息項(xiàng)目和統(tǒng)計(jì)管理工作；
7、承擔(dān)全市人力資源和社會(huì)保障目標(biāo)考核工作；
8、負(fù)責(zé)綜治、計(jì)劃生育和應(yīng)急管理工作；
9、負(fù)責(zé)局有關(guān)基建重大項(xiàng)目的申報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作；
10、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、后勤管理服務(wù)等項(xiàng)工作；
11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)綜合檔案的建立和管理工作；
12、承擔(dān)重要文稿起草工作，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、總結(jié)等文字綜合工作，承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障新聞發(fā)布、政策宣傳、輿情監(jiān)督和引導(dǎo)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
策劃工作主要內(nèi)容篇八
一、在酒店主任領(lǐng)導(dǎo)下做好酒店日常行政事務(wù)及文秘工作。
二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷(xiāo)毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類(lèi)保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。
五、做好單位印章管理，按規(guī)定開(kāi)具介紹信。
六、做好來(lái)訪接待工作。
七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件；做好信息收集及報(bào)送工作。
八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購(gòu)和供應(yīng)工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
策劃工作主要內(nèi)容篇九
職責(zé)：
3.分析調(diào)研市場(chǎng)需求，承擔(dān)產(chǎn)品上線以及推廣活動(dòng)的策劃工作;。
4.配合團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及推廣策劃工作。
崗位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，新聞學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)等策劃類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮;。
3.具備優(yōu)秀的理解能力、學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受工作壓力;。
4.負(fù)責(zé)策劃工作效果的監(jiān)控與分析，對(duì)接各方部門(mén)人員，針對(duì)策劃工作效果進(jìn)行后續(xù)優(yōu)化。
策劃工作主要內(nèi)容篇十
職責(zé):。
3.跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及用戶(hù)反饋情況，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量;。
5數(shù)據(jù)分析:密切關(guān)注所負(fù)責(zé)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)提出改進(jìn)優(yōu)化方案;。
6.配合部門(mén)各項(xiàng)目工作的開(kāi)展及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
2.一年以上it行業(yè)手機(jī)或智能終端軟件策劃開(kāi)發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。
5.了解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式;。
策劃工作主要內(nèi)容篇十一
崗位描述:。
1.負(fù)責(zé)安排部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，并且負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及會(huì)后的文字整理工作;。
2.負(fù)責(zé)日常商務(wù)往來(lái)的文件翻譯工作及其他商務(wù)工作，代表公司與購(gòu)銷(xiāo)雙方聯(lián)絡(luò)。
3.維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系以及建立持久聯(lián)系，不斷拓寬現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品渠道，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容。
4.承辦具體合同談判以及合同簽定后的后續(xù)跟蹤事宜。
5.一人跟單到底，把合同執(zhí)行到最后。
策劃工作主要內(nèi)容篇十二
很多的朋友每一天都沒(méi)有一個(gè)很好的開(kāi)始，因?yàn)槊恳惶煸缟峡偸峭系阶詈笠幻氩懦鲩T(mén)，最后一秒才進(jìn)公司，一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開(kāi)始怎么可能去期待會(huì)有充滿(mǎn)驚奇的一天，有些人說(shuō)：晚起是因?yàn)橥硭?，晚睡是因?yàn)楣ぷ?，其?shí)這不是不可以改變的習(xí)慣，只要給自己一個(gè)重要的理由就可以用一個(gè)新的習(xí)慣來(lái)替換掉這個(gè)舊習(xí)慣，”因?yàn)槲蚁胱屪约旱氖杖氤砷L(zhǎng)百分之千！”這個(gè)應(yīng)該就是具備有足夠力量的理由，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣”早起是因?yàn)樵缢缢且驗(yàn)橐刻煸缟蠐碛幸粋€(gè)好的開(kāi)始！”
早上早起學(xué)習(xí)還可以訓(xùn)練自己的意志力，因?yàn)樗X(jué)是一件很舒服的事情，尤其是冬天時(shí)暖和的被窩更會(huì)令人留戀，當(dāng)鬧鐘響起時(shí)你是戰(zhàn)勝自己起床學(xué)習(xí)，還是被鬧鐘打敗繼續(xù)睡覺(jué)呢？如果可以每一天早晨都擁有一個(gè)戰(zhàn)勝自己的開(kāi)始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有說(shuō)過(guò)一句話(huà)：早起的鳥(niǎo)而有蟲(chóng)吃，因?yàn)樵缙鸬镍B(niǎo)兒比別人積極，比別人努力，所以他會(huì)比別人擁有更多的機(jī)會(huì)，去成長(zhǎng)更多的業(yè)績(jī)。
沒(méi)有計(jì)劃的人就是在計(jì)劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數(shù)量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內(nèi)容是什么要將這些定好書(shū)面的計(jì)劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來(lái)思考的，而不是用來(lái)記這些繁瑣的事物的，對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人是將自己每一天的工作進(jìn)度用這些書(shū)面的報(bào)告去跟自己做匯報(bào)并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴(yán)格的主管。如果你是一個(gè)每一天都不做工作計(jì)劃而且毫不改進(jìn)的銷(xiāo)售人，那么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個(gè)錯(cuò)誤而且失敗的開(kāi)始！
當(dāng)你自己設(shè)置了自己的銷(xiāo)售目標(biāo)之后，每一天都要將你的目標(biāo)重復(fù)以下的幾個(gè)步驟，不斷的做確認(rèn)，并且不斷的將這個(gè)目標(biāo)放進(jìn)自己的潛意識(shí)當(dāng)中，因?yàn)椴蝗ゴ_認(rèn)的目標(biāo)很快就會(huì)因?yàn)槊β档纳罨蚴枪ぷ魃系拇煺鄱饾u被淡忘，要記住目標(biāo)也需要細(xì)心的呵護(hù)才能夠完成：
步驟一：每一天將自己的目標(biāo)大聲的念出來(lái)，就像是背書(shū)一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標(biāo)的次數(shù)，嚴(yán)格要求自己每一天都要將這背誦的次數(shù)完成。
步驟二：將自己的目標(biāo)用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標(biāo)的字眼一個(gè)字一個(gè)字的在大腦中寫(xiě)下來(lái)，而且是不要急慢慢的把他寫(xiě)下來(lái)，而不是把他當(dāng)成無(wú)聊的工作一般西哩呼嚕的草草背完。
步驟三：讓自己的心情沈靜下來(lái)，用心的去幻想成功，讓成功的畫(huà)面清晰的在自己的大腦中出現(xiàn)，并且透過(guò)幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個(gè)積極，興奮而且充滿(mǎn)希望，愉快，戰(zhàn)斗力的開(kāi)始。
有很多人無(wú)法從自我檢討中獲得到最多的經(jīng)驗(yàn)，他的原因是因?yàn)闆](méi)有做立即的檢討，一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯拿β祷蚴且驗(yàn)榍榫w的影響，亦或是外在環(huán)境的種種因素影響，結(jié)果在自己大腦記憶最清晰的時(shí)候并沒(méi)有將寶貴的經(jīng)驗(yàn)留下紀(jì)錄，這真是一件很可惜的事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)我們?cè)?jīng)努力過(guò)的案例都是我們最好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)教育，所以一個(gè)懂得自我要求自我成長(zhǎng)的銷(xiāo)售人，就要能夠自我要求從任何的案例當(dāng)中讓自己獲得最多的成長(zhǎng)。
不要讓自己留在上一個(gè)案例成敗的情緒當(dāng)中，因?yàn)榱粼谶@樣的情緒中只會(huì)破壞了立即的檢討，不單單是難過(guò)或是挫折感會(huì)造成自我檢討的拖延，其實(shí)快樂(lè)的情緒或是案例所帶來(lái)的成就感也會(huì)造成自我檢討的拖延，成熟的銷(xiāo)售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經(jīng)驗(yàn)獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學(xué)到檢討之后的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從成功案例當(dāng)中學(xué)到如何讓自己更好的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。
在立即檢討中可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題然后從中獲得經(jīng)驗(yàn)：
問(wèn)題一：我做了哪些事說(shuō)了哪些話(huà)是對(duì)的，而且是對(duì)成交有幫助的？
問(wèn)題二：我做了哪些事說(shuō)了哪些話(huà)是錯(cuò)的，而且是對(duì)成交有阻礙的？
問(wèn)題三：哪些事做的，哪些話(huà)說(shuō)的，我比以前更進(jìn)步了？
問(wèn)題四：有沒(méi)有因?yàn)槭韬龆噶俗约翰粦?yīng)該犯的錯(cuò)？
問(wèn)題五：我做了哪些的突破，成長(zhǎng)了哪些？
一個(gè)態(tài)度很好的客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)態(tài)度不佳的客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。一個(gè)大企業(yè)客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)小企業(yè)客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。關(guān)注微信"咪嚕嚕一家"學(xué)習(xí)養(yǎng)貓有什么好處。一個(gè)你很熟悉的客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)你陌生的客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的公司并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù)，而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的公司也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。事實(shí)上你根本不會(huì)知道你的百萬(wàn)客戶(hù)是誰(shuí)，也許他已經(jīng)出現(xiàn)在你的客戶(hù)名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對(duì)象，一個(gè)銷(xiāo)售人的機(jī)會(huì)隨時(shí)都有可能在身邊出現(xiàn)，是否能夠掌握就端看是否已經(jīng)做好”將每一個(gè)客戶(hù)視為你的百萬(wàn)客戶(hù)”這樣的心理準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售人的訂單是經(jīng)過(guò)時(shí)間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來(lái)就會(huì)結(jié)成什么樣的果，當(dāng)有一天百萬(wàn)訂單出現(xiàn)的時(shí)后這絕對(duì)不會(huì)是僥幸得來(lái)的機(jī)會(huì)，這一定是長(zhǎng)期努力所得到的結(jié)果。
意外的收獲是，當(dāng)你將一個(gè)客戶(hù)視為百萬(wàn)的客戶(hù)時(shí)你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)的態(tài)度，你對(duì)客戶(hù)的用心，你對(duì)于客戶(hù)的要求，你為客戶(hù)所做的一切都會(huì)和現(xiàn)在有很大的`不同，而且當(dāng)你將客戶(hù)視為百萬(wàn)客戶(hù)時(shí)，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)與你之間竟然會(huì)如此的接近，客戶(hù)會(huì)將你視為朋友而且無(wú)話(huà)不談，不管是否真正成交百萬(wàn)訂單，在自己的人生當(dāng)中多了一個(gè)好朋友其價(jià)值豈止百萬(wàn)！
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)……因?yàn)椤业挠?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。
說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。
如何先理解客戶(hù)呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù)）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
策劃工作主要內(nèi)容篇十三
文秘是要能干且漂亮的，要寫(xiě)得一手好文章，英文好.懂得與客戶(hù)溝通，必要時(shí)要應(yīng)酬.
一、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理。
二、開(kāi)具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動(dòng)通知。
三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
四、負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪接待和日常事務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作。
六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。
八、做好本部門(mén)計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作。
九、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
策劃工作主要內(nèi)容篇十四
1、安全巡檢:每天一次，做好記錄。
2、安全自查。（自查表、整改表報(bào)園區(qū)服務(wù)部）。
3、隱患排查治理。（每周電子檔報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)局一次，整改前后對(duì)照?qǐng)D片）。
4、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明每月點(diǎn)檢一次。
5、特種設(shè)備管理。（詳細(xì)見(jiàn)表）。
6、有限空間管理。檢測(cè)表、審批表、污染防治設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、應(yīng)急預(yù)案。
7、安全投入臺(tái)賬。
8、應(yīng)急預(yù)案（編制年度計(jì)劃、組織演練、演練方案、演練總結(jié)。至少演練四個(gè)預(yù)案）。
9、安全培訓(xùn)。
10、危險(xiǎn)物管理（氧氣、乙炔、空壓機(jī)、儲(chǔ)氣罐、壓力表、可燃?xì)怏w報(bào)警器）。
11、配合鎮(zhèn)安監(jiān)局月度檢查（一月一次）。
12、參加市、鎮(zhèn)兩級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議和培訓(xùn)。
13、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告（登錄省網(wǎng)站申報(bào)）。
14、固廢臺(tái)賬（登錄固廢綜合管理系統(tǒng)）。
15、安全總結(jié)、主要負(fù)責(zé)人安全述職。
16、安全準(zhǔn)化管理。（22年三級(jí)升二級(jí)）。
17、每月登錄危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)督信息系一次。
二、環(huán)保。
1、危險(xiǎn)廢物，每月登錄環(huán)保臉譜網(wǎng)上申報(bào)一次。
2、每月配合鎮(zhèn)環(huán)保局檢查一次。
3、垃圾處置。
4、污水排放。
5、危廢倉(cāng)庫(kù)管理。
三、后勤。
1、每天早上去食堂幫李鳳利記帳，結(jié)算伙食費(fèi)。去車(chē)間統(tǒng)計(jì)中午、晚上用餐及加班人數(shù)。
2、月初統(tǒng)計(jì)上月考勤表。
3、日常辦公用品及客戶(hù)禮品、食堂調(diào)味品的采購(gòu)。
4、員工勞保用品、工作服的發(fā)放。
5、員工御寒費(fèi)、高溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日補(bǔ)貼的發(fā)放（以現(xiàn)金形式發(fā)放到個(gè)人）；夏季車(chē)間抗高溫物品的采購(gòu)發(fā)放。
6、各類(lèi)日常雜事、突發(fā)事件（員工受傷陪同去醫(yī)院，2021年一共5起）。
7、員工不定期談心交流。
職業(yè)健康、基建修繕、防疫防控、研發(fā)項(xiàng)目申報(bào)、技改項(xiàng)目申報(bào)、食堂管理臺(tái)賬、政府對(duì)接（各類(lèi)報(bào)表，登錄房屋采集系統(tǒng)、征信、民兵工作等）。
策劃工作主要內(nèi)容篇十五
編號(hào) 問(wèn)題 需重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容
1 土地價(jià)格是多少? 地方經(jīng)濟(jì)分析，房地產(chǎn)整體供求關(guān)系分析
3 項(xiàng)目如何定位? 地塊分析，區(qū)域市場(chǎng)分解和細(xì)分
4 如何優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案? 目標(biāo)市場(chǎng)的喜好，競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析
5 項(xiàng)目如何包裝? 案名，主色調(diào)，營(yíng)銷(xiāo)中心，樣板房，沙盤(pán)，樓書(shū)和戶(hù)型圖 6 項(xiàng)目客戶(hù)如何積累與梳理? 客戶(hù)登記后，客戶(hù)各種屬性(誠(chéng)意度，目標(biāo)物業(yè)的類(lèi)型，對(duì)價(jià)格的反應(yīng))進(jìn)行分類(lèi)。
8 項(xiàng)目如何促銷(xiāo)? 廣告，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，
第一部分 策劃部工作職能
一.策劃部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫(xiě);
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定;
4.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理;
5.制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案;
6.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的.要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施;
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作;
8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度;
9.負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作;
10 負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé);
11.策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二.團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)
公司副總兼策劃總監(jiān)1名
職責(zé)：
a. 全面負(fù)責(zé)、組織開(kāi)展策劃部的各項(xiàng)工作;
b. 全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作;
c. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意;
d. 全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過(guò)程;
e. 全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作;
f. 負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象;
下列項(xiàng)目策劃工作中，屬于實(shí)施階段管理策劃的是()。
a.項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容策劃
b.項(xiàng)目實(shí)施期管理總體方案策劃
c.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期設(shè)施管理總體方案策劃
d.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期經(jīng)營(yíng)管理總體方案策劃
【答案】a
【解析】本題考查的是項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃主要工作內(nèi)容。選項(xiàng)bcd屬于項(xiàng)目決策階段管理策劃的內(nèi)容。
在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃其主要工作內(nèi)容包括：
(1)項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容;
(2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與工程保險(xiǎn)方案。
工作方案有哪些要素
實(shí)施方案包括哪些內(nèi)容
銷(xiāo)售工作計(jì)劃方案
工作計(jì)劃與實(shí)施方案
論文工作計(jì)劃與方案
工作計(jì)劃與方案
工作計(jì)劃和方案的區(qū)別
薪酬實(shí)施方案
污水處理實(shí)施方案
實(shí)施方案和工作計(jì)劃
方案的標(biāo)準(zhǔn)格式
策劃工作主要內(nèi)容篇十六
*跟進(jìn)再版制作、與相關(guān)部門(mén)制定訂貨會(huì)日程計(jì)劃;
*審核再版成品、結(jié)束再版成品制作后，匯報(bào)再版情況、調(diào)整并敲定訂貨會(huì)產(chǎn)品;
*產(chǎn)品發(fā)布會(huì)場(chǎng)陳列、show場(chǎng)布置、模特及音樂(lè)挑選、走show編排;
*訂貨會(huì)流行趨勢(shì)講解、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)貨品講解;
*依據(jù)訂貨會(huì)訂貨情況、與相關(guān)部門(mén)商討后，調(diào)整并敲定最終貨品及其生產(chǎn)數(shù)量;
*協(xié)助廣告部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品目錄的拍攝工作、溝通主題思想、店面陳列工作;
*貨品上柜，跟進(jìn)銷(xiāo)售情況、及時(shí)補(bǔ)充把握性款式。
策劃工作主要內(nèi)容篇十七
4、負(fù)責(zé)對(duì)新的銷(xiāo)售人員產(chǎn)品信息、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息培訓(xùn);。
5、負(fù)責(zé)所在產(chǎn)品線相關(guān)促銷(xiāo)和宣傳用品的設(shè)計(jì)制作和發(fā)放。
任職要求:。
1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
2、同類(lèi)崗位1年以上經(jīng)驗(yàn);。
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和出色的人際交往能力;。
策劃工作主要內(nèi)容篇十八
1、標(biāo)題。方案的標(biāo)題可分為全稱(chēng)式和簡(jiǎn)明式兩種，而又以全稱(chēng)式居多。凡由單位、事由、文種三要素構(gòu)成的為全稱(chēng)式;由事由、文種二要素構(gòu)成的為簡(jiǎn)明式。
2、署名落款。方案既無(wú)須在標(biāo)題中標(biāo)明時(shí)間，又不完全是將生成時(shí)間放在文末，而大多是將其列在標(biāo)題之下、正文之上的特定位置。
3、正文部分。工作方案大都由以下兩部分構(gòu)成：
首先是導(dǎo)言或引語(yǔ)。引言要求簡(jiǎn)明扼要地交代預(yù)案或方案制訂的目的、意義和依據(jù)，一般是以“為了……根據(jù)……特制定本方案”的慣常形式來(lái)表述的。這是方案、預(yù)案生成的基礎(chǔ)，一定要有，否則，就失去了制訂的意義和依據(jù)，就是盲目隨意的，因而一定要抓住要害和實(shí)質(zhì)將其簡(jiǎn)明扼要地表述清楚。在例文中，引言強(qiáng)調(diào)制定本方案是為了“維護(hù)職工的合法權(quán)益，依法開(kāi)展工會(huì)工作”，簡(jiǎn)要地交代了方案要達(dá)到的總目標(biāo)。
(1)基本情況的交待。諸如重大活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、主題以及主辦、協(xié)辦單位等。其中，時(shí)間、地點(diǎn)、方式等應(yīng)具體明確;“內(nèi)容”要概括、精當(dāng);“主題”不等于標(biāo)題，也不等于主要內(nèi)容或活動(dòng)本身，而是活動(dòng)的目的、意義、價(jià)值的集中概括表述。如《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)工會(huì)法律專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)施方案》的主題不是事件本身，而是維護(hù)職工的合法權(quán)益，依法開(kāi)展工會(huì)工作。如果是重要工作的方案，基本情況的交待也可以是工作的時(shí)限、范圍、對(duì)象、內(nèi)容和重點(diǎn)?？傊?，這部分內(nèi)容一定要有，但又必須從實(shí)際需要出發(fā)而或多或少、或輕或重、或詳或略地表述，切忌千篇一律。
(2)對(duì)相關(guān)活動(dòng)、相關(guān)工作按階段或進(jìn)程做具體的部署安排。
例文中的小標(biāo)題如“培訓(xùn)對(duì)象”、“培訓(xùn)目標(biāo)”、“培訓(xùn)方案”等眉目清楚，要點(diǎn)突出，在每個(gè)標(biāo)題下具體展開(kāi)說(shuō)明實(shí)施方案的實(shí)施時(shí)限、實(shí)施對(duì)象。在“培訓(xùn)目標(biāo)”中不但說(shuō)明每專(zhuān)業(yè)人才總數(shù)，而且補(bǔ)充說(shuō)明人數(shù)是按照什么原則測(cè)算出來(lái)的，使方案內(nèi)容更有說(shuō)服力。這部分包括各階段工作的內(nèi)容、基本任務(wù)目標(biāo)、主要措施手段、步驟作法、相應(yīng)的安排和要求，包括人力、財(cái)力、物力的組織安排和部署等等。從總體上說(shuō)，也就是要寫(xiě)明在什么時(shí)間、多大范圍內(nèi)由哪些人做哪些工作，采取什么方式于何時(shí)做到何種程度。這是方案的核心內(nèi)容所在，也是方案價(jià)值、功用的集中體現(xiàn)，是方案制定者素質(zhì)、能力、水平的充分展示，要求既具體詳盡又嚴(yán)密可*，使之既具可行性又便于操作，做到主次分明、張弛有度、得體自然，以求最大限度地確保工作或活動(dòng)的順利開(kāi)展，促成方案目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。
(3)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理與解決辦法。重大活動(dòng)的開(kāi)展，重要工作的推進(jìn)，涉及的問(wèn)題必然是多方面的，諸如組織領(lǐng)導(dǎo)、人員經(jīng)費(fèi)、財(cái)力物力的安排，有關(guān)矛盾和問(wèn)題的解決等等，都是不可避免而又至關(guān)重要的，雖然沒(méi)有納為主體內(nèi)容，卻是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)的基本前提和重要保障，務(wù)必將其處理、解決好。
為貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，改革創(chuàng)新企業(yè)職工培訓(xùn)制度，加快企業(yè)技能人才培養(yǎng)，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢(shì)下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)﹝2015﹞23號(hào))、《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)人力資源社會(huì)保障部財(cái)政部國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)的通知》(國(guó)辦發(fā)﹝2012﹞34號(hào))要求，決定在部分地區(qū)開(kāi)展企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)工作，并制定如下工作方案：
(一)指導(dǎo)思想。貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，創(chuàng)新企業(yè)技能人才培養(yǎng)模式，改革傳統(tǒng)的學(xué)徒培養(yǎng)方式，探索開(kāi)展企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)，健全完善企業(yè)技能人才工作新機(jī)制，為提高勞動(dòng)者職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供支撐。
(二)目標(biāo)任務(wù)。在企業(yè)推行以“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的企業(yè)新型學(xué)徒制，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)的培訓(xùn)主體作用，通過(guò)企校合作等方式，組織有培訓(xùn)需求的企業(yè)技能崗位新招用人員和新轉(zhuǎn)崗人員參加新型學(xué)徒培訓(xùn)，探索企業(yè)職工培訓(xùn)新模式，完善政策措施和培訓(xùn)服務(wù)體系，加快企業(yè)后備技能人才的培養(yǎng)。
(一)培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)模式。企業(yè)新型學(xué)徒制以與企業(yè)簽訂6個(gè)月以上勞動(dòng)合同的技能崗位新招用人員和新轉(zhuǎn)崗人員為培養(yǎng)對(duì)象。企業(yè)可結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際自主確定培養(yǎng)對(duì)象，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、院校參與的原則，采取“企校雙制、工學(xué)一體”的培養(yǎng)模式，即由企業(yè)與技工院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)培訓(xùn)中心等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”)采取企校雙師帶徒、工學(xué)交替培養(yǎng)、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)等模式共同培養(yǎng)新型學(xué)徒。
(二)培養(yǎng)主體職責(zé)。學(xué)徒培養(yǎng)的主要職責(zé)由企業(yè)承擔(dān)。企業(yè)應(yīng)與學(xué)徒簽訂培養(yǎng)協(xié)議，明確培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容與期限、考核辦法等內(nèi)容。企業(yè)委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)學(xué)徒的具體培訓(xùn)任務(wù)，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確培訓(xùn)的`方式、內(nèi)容、期限、費(fèi)用、雙方責(zé)任等具體內(nèi)容，保證學(xué)徒在企業(yè)工作的同時(shí)，能夠到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。承擔(dān)企業(yè)學(xué)徒培養(yǎng)任務(wù)的院校，與企業(yè)簽訂合作協(xié)議后，對(duì)企業(yè)學(xué)徒進(jìn)行非全日制學(xué)制教育學(xué)籍注冊(cè)，加強(qiáng)在校學(xué)習(xí)管理。
(三)培養(yǎng)目標(biāo)和主要方式。學(xué)徒的培養(yǎng)由企業(yè)結(jié)合崗位需求確定，培養(yǎng)目標(biāo)以中、高級(jí)技術(shù)工人為主，培養(yǎng)期限為1-2年。培養(yǎng)內(nèi)容主要包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、安全生產(chǎn)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)等。要以企業(yè)為主導(dǎo)確定具體培養(yǎng)任務(wù)，由企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別承擔(dān)。在企業(yè)培養(yǎng)主要是通過(guò)企業(yè)導(dǎo)師帶徒方式，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)主要是采取工學(xué)一體化教學(xué)方式。學(xué)徒培訓(xùn)期滿(mǎn)，經(jīng)鑒定考核合格，可按規(guī)定取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)或培訓(xùn)合格證書(shū)。
(一)建立企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)制度。企業(yè)選拔優(yōu)秀高技能人才擔(dān)任學(xué)徒的企業(yè)導(dǎo)師。企業(yè)導(dǎo)師要指導(dǎo)學(xué)徒進(jìn)行崗位技能操作訓(xùn)練，幫助學(xué)徒逐步掌握并不斷提升技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，使之能夠達(dá)到職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，具備從事相應(yīng)技能崗位工作的基本能力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為學(xué)徒指派指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)承擔(dān)學(xué)徒的學(xué)校教學(xué)任務(wù)。指導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。
(二)推行技工院校彈性學(xué)制和學(xué)分制。技工院校應(yīng)積極承擔(dān)學(xué)徒的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)管理和學(xué)徒工作生活的實(shí)際情況，采取彈性學(xué)制，實(shí)行學(xué)分制管理。鼓勵(lì)和支持學(xué)徒利用業(yè)余時(shí)間分階段完成學(xué)業(yè)。要建立和完善適合彈性學(xué)制和學(xué)分制的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和考核制度，學(xué)徒累計(jì)學(xué)分達(dá)到規(guī)定要求的，可獲得技工院校畢業(yè)證書(shū)。
(三)健全企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)投入機(jī)制。學(xué)徒在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，按照勞動(dòng)合同約定，由企業(yè)根據(jù)學(xué)徒實(shí)際工作貢獻(xiàn)支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)徒基本工資。企業(yè)按照合作協(xié)議約定，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付學(xué)徒培訓(xùn)費(fèi)用，從企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)中列支;符合有關(guān)政策規(guī)定的，由政府提供職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。承擔(dān)帶徒任務(wù)的企業(yè)導(dǎo)師享受導(dǎo)師帶徒津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)確定，津貼由企業(yè)承擔(dān)。企業(yè)對(duì)學(xué)徒開(kāi)展在崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修等企業(yè)內(nèi)部發(fā)生費(fèi)用，符合有關(guān)政策規(guī)定的，可從企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)中列支。
(四)完善企業(yè)新型學(xué)徒制補(bǔ)貼政策。人力資源社會(huì)保障部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)對(duì)開(kāi)展學(xué)徒制培訓(xùn)的企業(yè)按規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼資金從就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金列支。
補(bǔ)貼數(shù)額一般可按企業(yè)支付給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)用(以培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票為準(zhǔn))的60%確定，每人每年的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)控制在4000-6000元的合理區(qū)間，補(bǔ)貼期限不超過(guò)2年。培訓(xùn)后未能取得中級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)的,按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%給予補(bǔ)貼;培訓(xùn)合格并通過(guò)職業(yè)技能鑒定取得中級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)(未頒布國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)應(yīng)取得培訓(xùn)合格證書(shū))的,按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的100%給予補(bǔ)貼。
企業(yè)新型學(xué)徒制職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼實(shí)行先支后補(bǔ)、按年度事后結(jié)算的辦法，企業(yè)在開(kāi)展學(xué)徒培訓(xùn)前將有關(guān)備案材料報(bào)當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門(mén)備案，年度培訓(xùn)任務(wù)完成后由企業(yè)向當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門(mén)申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門(mén)審核后，財(cái)政部門(mén)按規(guī)定將補(bǔ)貼資金支付到企業(yè)在銀行開(kāi)立的基本賬戶(hù)。
備案材料包括：學(xué)徒培養(yǎng)計(jì)劃、企業(yè)與學(xué)徒簽訂的培養(yǎng)協(xié)議、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的合作協(xié)議、學(xué)徒花名冊(cè)及身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件等材料。企業(yè)申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼材料包括：除前述備案材料外，還應(yīng)附職業(yè)資格證書(shū)或培訓(xùn)合格證書(shū)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)(或稅務(wù)發(fā)票)、企業(yè)在銀行開(kāi)立的基本賬戶(hù)等憑證材料。
試點(diǎn)為期兩年，實(shí)施工作分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段(2015年7-8月)：?jiǎn)?dòng)階段。印發(fā)試點(diǎn)工作通知，確定試點(diǎn)省份及試點(diǎn)企業(yè)，啟動(dòng)試點(diǎn)工作。第二階段(2015年9月-2017年5月)：實(shí)施階段。各省指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)制定試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則，完善相關(guān)政策制度，有序開(kāi)展試點(diǎn)工作。第三階段(2017年6-7月)：總結(jié)階段。對(duì)各省試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，修改完善企業(yè)新型學(xué)徒制政策。
各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把推行企業(yè)新型學(xué)徒制作為加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)培訓(xùn)的重要工作內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施。要建立人力資源社會(huì)保障、財(cái)政部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)和人民團(tuán)體密切配合、協(xié)同推進(jìn)的工作機(jī)制。人力資源社會(huì)保障部門(mén)要會(huì)同財(cái)政部門(mén)落實(shí)企業(yè)新型學(xué)徒制補(bǔ)貼政策，制定企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)補(bǔ)貼辦法。人力資源社會(huì)保障部門(mén)要建立與試點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系制度，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)試點(diǎn)工作。
維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作方案
十三五 易地扶貧搬遷工作方案
實(shí)驗(yàn)室搬遷工作方案
公司搬遷工作方案
移民搬遷工作方案
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院校區(qū)搬遷工作方案
醫(yī)院搬遷工作方案
搬遷安置工作方案
檔案館搬遷工作方案