計劃是人們?yōu)榱诉_到某一目標而提前做出的安排和安排的一種方式。計劃的制定要充分考慮到資源和時間的限制。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
運維管理工作總結及工作計劃篇一
2月零售管理心得
這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉店，工作，發(fā)現我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如
a不會做陳列評估，盡管已經講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
b零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經和零售經理也不能及時發(fā)現。
c很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導致結果不佳。
d判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
1、有關執(zhí)行力：
a關于高標準嚴要求：對團隊嚴格才是最大的愛。
b很多員工現在都在做事情而不是做結果。光做事情的人，叫知道分子；做結果的人才能叫人才也就是做到分子。
c觀點本身沒法執(zhí)行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現產生執(zhí)行力。
2、陳列宏觀評估的五個維度：風格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
#風格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風格徐起去；多樣性、即確保一個店鋪風格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的'客流；一致性，即一個墻面或者一個模特組合風格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
#大類評估：季節(jié)性、銷售導向、問題導向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導向，即符合這個店鋪對于核心大類的需求。問題導向，即能夠明確哪個大類出了問題，然后在做陳列的時候能夠充分考慮。
3、零售管理者巡店四步驟：
b日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標準、店長會內容等--并得出結論和發(fā)現這個城市或者店鋪存在的短期問題。
c研究解決方法、并制定標準，給予目標。
d記錄下來，以便于下次跟進。
4、店鋪大類問題研究和解決（現在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
a了解那些大類出了問題？
c確定問題，并制定具體的解決方案。
d制定目標、強調并跟進。
5、零售人才的五項評估方法：
a基礎評估這個人的責任心和內容力。（價值觀和性格因素影響。）
b目標性評估：層次1目標感）層次2重點思維能力、層次3結果導向性思維。（性格和思維方式影響較多）
c技能評估：銷售技巧、培訓技巧、溝通技巧。（經驗和思維方式影響）
d思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）
e凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經驗和情商的影響）
6、快速掌握知識和技巧的方法：
a認真聽講、理解和記錄。
b用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
c不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
d不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
chris
運維管理工作總結及工作計劃篇二
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候仔細的寫一份工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的材料管理2020年工作總結及2021年工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，在項目經理的嚴格要求和同事們大力的支持協(xié)助下，在材料管理中嚴格把關，認真負責，也有了一點收獲。我自5月到建投綜合一號樓項目部做材料管理以來，使得我管理的材料、工具、機具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
1、在對材料管理的工作認識方面：今年8月我參加了總公司組織的材料信息化管理培訓班的學習，通過學習對繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進步的平臺。作為一個材料員我要求自己認真履行本崗位所規(guī)定的職責，認真執(zhí)行材料管理的各項規(guī)章制度，把項目部的一切材料、工具、機具等財產當成自己家的財產一樣使用和保管好。
2、工程材料的管理中嚴把收發(fā)料關。一是認真做好鋼材及各種材料的進貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進行復查，若發(fā)現不符合標準規(guī)格、數量等要求的材料及時向項目經理匯報，換貨或者退貨。二是根據實際收入填寫材料收入驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現場的臨時倉庫，做好標識。三是在每次材料發(fā)放時，嚴格按照工程進度填寫材料領用單發(fā)料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時向項目經理匯報，積極與供貨商聯系進行調換。
3、在施工過程中，對各種工料、機具的使用和管理做到要由專人負責，尤其是抽水機（泵）主動向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護，發(fā)現不合理使用的要向項目經理匯報，對其進行批評教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機具進行全面檢查、維護、保養(yǎng)，為下次工程做好準備。根據工程實際材料使用情況進行入賬、消賬，做到賬物相附。
4、通過這些年對材料、工機具的管理，我認為作為一個材料管理員應該做到四個步驟：
第一步，對材料分類分項管理。首先把長線材料分類管理，經常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數量做好標識，做到一目了然。
第二步，對工具進行分項管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的`工具箱里存放，特別要對貴重工具進行保護，箱外注明內存工具名稱;長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規(guī)格、數量進行有效標識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
第三步，施工機具重點管理。在施工中做到專人使用、定期保養(yǎng)和更換機油。發(fā)現問題后立即處理，保證工程安全使用。
第四步，材料管理臺賬按材料、工具、機具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數量做好入賬、消賬和每月的材料報耗，與財務做到賬物相符，每年終進行核對結轉，發(fā)現不符及時改正。
5、對倉庫的管理做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現隱患及時向項目經理匯報，及時處理。
6、通過實際工作經驗，我總結出做好材料管理工作要做到“四勤”：勤管理、勤檢查、勤維護、勤核對賬目。
材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質復雜多變，極易發(fā)生問題，結合十幾年從事材料管理工作的體會，在明年的工作中，我決心從以下方面繼續(xù)加強努力，做好工作：
1、認真執(zhí)行各項管理制度。在項目部領導的具體指導下，堅持自始至終的做好材料管理工作，加強對施工全過程中的材料管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估小結，及時向項目部領導匯報發(fā)現和可能出現的問題，堅持材料人員的崗位責任制，減少和避免損失，對外打好交道，對內當好管家。
2、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現承包任務和材料使用過程的效益。
3、加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，也是降低成本、加速資金周轉、節(jié)約資金的一個重要因素。
按照項目施工要求，督促和協(xié)助施工人員做好材料的供應計劃、采購計劃和節(jié)約計劃的審查。力求做到全面、及時、準確。
4、嚴格材料進場驗收制度。做到大宗材料一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領導審批。甲方供料由材料員到甲方開取領料單，報材料核算部門登記，材料到場后，現場對進場入庫材料嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，就其質量和數量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。
5、做好進場入庫材料的保管和清退工作，減少損失和浪費，防止流失。一是根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強工作責任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設備、材料時做到認真負責、賬實相符。
二是要求門衛(wèi)認真履行職責，做好進、出場人員、車輛的有關臺帳，嚴格履行門衛(wèi)制度。
三是倉儲材料按不同規(guī)格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
6、現場嚴格限額領料，堅持節(jié)約預扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現場無剩料。施工班組完成施工任務辦理任務書驗收時，應同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現場地不清、余料不退，現場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
7、加強周轉材料管理，提高利用率。周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。
8、加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結材料管理的經驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
總之，在今后工作中，我一定要更加努力學習，增強自己的管理水平和業(yè)務素質，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)經濟效益，做出應有的貢獻。
運維管理工作總結及工作計劃篇三
20xx年，我站結合實施農作物種子安全監(jiān)管服務項目，圍繞開展種子“雙打”行動，嚴格品種管理和市場檢查，重點做了以下幾個方面的工作：
1、網上備案。根據新修訂的法規(guī)，通過業(yè)務培訓和宣傳指導，做好種子經營單位在全國種子管理綜合業(yè)務平臺備案工作，全年種子經營戶門店備案率超過80%。
2、監(jiān)督抽查。春秋兩季開展種子市場監(jiān)督抽查，規(guī)范操作，及時上傳贗品信息，圓滿完成省站安排的'種子質量監(jiān)督抽查任務，全年共抽檢種子樣品68個。
3、品種測試。做好水稻、玉米、小麥等主要農作物品種安全性測種植測試，全年累計測試新品種45個，總面積50畝。
4、市場監(jiān)管。春秋兩季對全市持證種子企業(yè)和種子經營門店開展全面檢查，對發(fā)現的問題及時提出整改意見，涉嫌違法行為移交執(zhí)法大隊查處。
5、行業(yè)管理。包括種子法規(guī)宣傳、種子知識培訓和種子質量鑒定等。全年開展種子管理知識培訓大會2次，培訓人數500人次，發(fā)放種子法規(guī)宣傳材料500份。
二、20xx年計劃。
1、繼續(xù)實施農作物種子安全監(jiān)管服務項目。
2、繼續(xù)開展種子“雙打”行動，確保農業(yè)用種安全。
3、做好委安排的其他工作。
運維管理工作總結及工作計劃篇四
20xx年下半年，綜合管理部在項目經理的正確領導下，在各部門的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：
（一）部門概述
綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工2人，其中司機1人。是溝通上下、聯系內外、協(xié)調公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
（二）工作內容
1、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
2、制度建設。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實值班責任。為進一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
3、網絡通訊繼續(xù)對公司的通訊、網絡、辦公電腦進行日常維護，保障公司辦公網絡、電話通訊的基本暢通。
4、后勤服務
（1）日常接待和會務工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。
（2）車輛管理。嚴格履行用車手續(xù)，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。
（3）財產管理。嚴格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領用程序，實行各部門月初申報辦公用品領用計劃，經審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節(jié)約。
（4）職工餐廳。負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。
20xx年在項目經理和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績。同時我們也清醒的認識到不足之處，主要有以下幾點：
一是由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于我們工作水平和能力有限，實際工作中仍存在不嚴不細等問題，需要今后加強學習，勤于思考，提高工作能力。
二是抓制度落實不夠，由于項目部事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
三是組織本部門集體學習少，今后應多開部門會議，適時了解職工的思想動態(tài)，調動其工作積極性。
（一）對員工的培訓不夠
由于公司搬遷，受到場地、經費等各方面因素的影響，今年員工培訓工作沒有落實到位。
（二）工作意識有待提高
運維管理工作總結及工作計劃篇五
一年來在區(qū)上級部門、街道的正確領導下，在領導、同事的大力支持下，我嚴格按照要求，自覺服從領導各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負領導的'支持和信任，較好地完成了各項工作任務。現將20xx年的工作總結如下:
一、
協(xié)助落實省政務熱線、區(qū)67712345投訴轉辦單、社會治理中心轉辦單等投訴件53件。
二、
魯澤觀天下小區(qū)電梯故障，因金額較大，物業(yè)無力承擔，瑞源物業(yè)按照流程啟動房屋維修資金進行維修，目前維保公司已維修完畢，我中心于2月份提報相關材料，款項已撥付到位。
豐澤家園小區(qū)建成年代較長，樓頂瓷磚年久失修老化脫落，已砸壞小區(qū)五輛私家車，物業(yè)第一時間將該問題上報至我中心，經研究，決定啟用房屋維修資金進行維修，后因該小區(qū)為老舊小區(qū)，大部分業(yè)主未交房屋維修資金，無法啟用，我中心張貼通知要求業(yè)主公攤費用進行維修，但工作進展緩慢，難度較大，我中心將此問題列為重點難點解決問題進行解決。
協(xié)助區(qū)精菜進社區(qū)推進辦公室開展精菜進社區(qū)，經與轄區(qū)內物業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調，已完成賽輪公租房、未來城、星河家園、鐵路小區(qū)、團結新城、星悅華城、芙蓉苑、魯澤觀天下、江山花園小區(qū)精菜進社區(qū)工作，有效解決了居民買菜難的問題。
根據小區(qū)業(yè)主反映，部分小區(qū)亂堆放及毀綠種菜現象嚴重，我中心針對業(yè)主反映的問題，對世紀新村、海爾幸福里、興寶苑小區(qū)下達限期整改通知，并協(xié)調執(zhí)法中隊集中對小區(qū)亂堆亂放及毀綠種菜現象進行治理，受到小區(qū)業(yè)主一致好評。
五、
瑞源水岸、珠山小鎮(zhèn)項目已建成交付，按照相關流程需對項目進行物業(yè)移交承接查驗工作，目前瑞源水岸項目已完成物業(yè)移交承接查驗，珠山小鎮(zhèn)因消防設施未配備到位，消防驗收尚未通過，暫不予承接查驗，待項目整改完畢，符合移交條件后再進行承接查驗。
六、
自20xx年11月至20xx年1月，我中心根據上級主管部門要求開展消防安全大檢查工作，完成轄區(qū)44個住宅小區(qū)，3個職工公寓、2個寫字樓的消防安全檢查工作，此次大檢查共查出問題300余件，全部下達限期整改，整改率98%。
七、
根據區(qū)主管部門要求，迎接70周年大慶，開展“市容環(huán)境大整治、潔序凈美迎國慶”和“市容環(huán)境百日攻堅”行動，我中心嚴格貫徹上級部門思想，組織物業(yè)服務企業(yè)召開動員會議，截止活動結束，各物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫、毀綠種菜、樓體周邊衛(wèi)生死角等現象進行集中清理。集中對園區(qū)內雨水篦子、垃圾桶、地下車庫、樓道、綠化帶、物業(yè)辦公室等區(qū)域衛(wèi)生死角進行徹底清理及消殺，開展滅鼠工作。共計清理亂堆亂放800余處，亂貼亂畫20000余處，毀綠種菜70余處，清理垃圾400余車，同時對綠化帶苗木進行修剪、除草、打藥、澆灌等工作。
為加快推進生活垃圾分類，城市管理中心以戰(zhàn)略思維謀全局，按照“先易后難、全民參與”的原則，邁好第一步，走好每一步。通過培訓講座、發(fā)放宣傳材料、入戶入校等方式確保垃圾分類常態(tài)化建設，同時不斷健全巡查、監(jiān)督、考核機制，標本兼治營造全民參與的良好氛圍，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共開展各類講座培訓宣傳活動160余次，累計走訪群眾約2.8萬戶，發(fā)放宣傳材料約17.5萬份，入戶知曉率達90%以上。目前已有27個居民小區(qū)開展垃圾分類，受益群眾達5萬余人，完成城區(qū)居民垃圾分類全覆蓋，達成本年度工作目標。
1、協(xié)助做好物業(yè)管理各項工作。
2、協(xié)助做好生活垃圾分類工作。
3、領導交辦的其他工作。
運維管理工作總結及工作計劃篇六
銷售部組織相關安全管理工作人員認真學習《20xx年安全管理工作計劃》，并遵照計劃要求嚴格執(zhí)行。現將20xx年安全管理主要工作和措施匯報如下：
1、積極開展安全宣傳、教育培訓工作。銷售部通過安全隱患排查，確定安全風險系數，針對存在安全隱患的工作內容進行逐一分析，按照相關法律法規(guī)要求，嚴把“三級安全教育”關，告知現場的職業(yè)病危害因素及防護措施，并配備合格的防護用品，并指導員工正確佩戴。
2、加強對現場作業(yè)管理。銷售部在部長的帶領下每月不定期對現場作業(yè)進行安全巡查，并形成安全檢查記錄。針對現場作業(yè)過程中存在的違規(guī)現象進行記錄通報，并責令整改。實時跟蹤整改情況，反饋整改結果。
3、嚴把安全準入關。督促外來單位落實主體安全責任，加強對固危廢處置及發(fā)貨現場安全巡查，特別是對高處、動火、吊裝等危險作業(yè)的安全管控。
然而，在過去一年工作中，取得成績的`同時也存在諸多不足，主要有以下幾個方面。
1、對駐外人員安全宣傳教育不足，未結合各地實際情況作出相應的安全管理工作要求。
2、針對部門存在安全隱患應開展相關應急演練，加強員工對突發(fā)安全事故的反應能力。
為進一步創(chuàng)新安全管理工作，銷售部結合實際，制定20xx年安全管理工作計劃，精細管理，攻堅克難，確保公司安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。
1、結合相關法律法規(guī)，根據公司要求，加強對各子公司及辦事處安全管理工作的宣傳培訓，制定相應安全管理工作細則。
2、積極根據部門安全應急預案要求，定期開展安全應急演練。
3、加大現場巡查力度，對違規(guī)單位實行一整改、二處罰、三禁入，確?，F場作業(yè)合法合規(guī)，從源頭消除安全隱患。
運維管理工作總結及工作計劃篇七
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的'2020年質量管理工作總結及2021年工作計劃，希望對大家有所幫助。
20xx年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規(guī)范等，強調客戶經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
（1）協(xié)助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。
（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內容告知主管，并組織部門員工學習。
（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4）集團零次戶、欠費派單。
（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
（6）v網發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
（7）數固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業(yè)務欠費派單，督促客戶經理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
（8）客戶經理聯產費用核算制表。
（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二）高端用戶維護工作
1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經理。
4、聯系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20xx年更加努力地進行業(yè)務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務水平和素質上升到一個更高的層面。
運維管理工作總結及工作計劃篇八
20xx年我鎮(zhèn)的各項林業(yè)工作在縣林業(yè)局領導的高度重視和正確領導下，在鎮(zhèn)黨委和政府領導的細心關懷和大力支持下，通過全鎮(zhèn)各級干部的共同努力，取得了較好成績?，F將20xx年度的林業(yè)工作向縣局領導總結匯報如下：
一、全力抓好造林綠化工作。
1、在吉山村完成了一個100畝高標準的生態(tài)造林示范點，在合理村創(chuàng)辦了一個200畝的油茶種植基地，全年共完成油茶栽植840畝，新造杉木林1800畝，共栽植苗木40萬株。
2、今年3月份，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，各部門單位工作人員到合理村的巖鷹坑進行義務植樹，共栽植苗木5000余株。
3、10月份在永明村、新莊村規(guī)劃了800畝的油茶栽植，現已全部整好地，等待來年春季造林。
4、在金山村封山育林500畝，更好的保護了高山巖石裸露地的森林資源，并起到了保持水土流失的作用。
二、狠抓森林防火工作。
司門前鎮(zhèn)位于xx縣北部，森林面積16萬多畝，森林資源豐富，屬于重點林區(qū)。本鎮(zhèn)人口5萬多，以耕種為主，再加上清明節(jié)掃墓的習俗，因此森林防火工作十分嚴峻。為了減少火災隱患，做到及時撲救，減少群眾財產損失，我鎮(zhèn)就森林防火工作做了以下幾點：
1、與村及有關單位簽訂了森林防火責任書。
2、張貼防火宣傳標語兩百張，發(fā)動宣傳車2次到各村進行森林防火宣傳，建立永久性防火標語四處，豎立標語牌12塊，并對學生家長寫了一封森林防火宣傳教育信。
3、各村自行安排一塊銅鑼，由專人負責，在防火期內到各山場鳴鑼宣傳。
4、鎮(zhèn)政府領導，駐村干部，林業(yè)站工作人員布置了防火值班安排表，規(guī)定必須按時值班，并保證通訊通暢，及時填寫值班記錄。
5、值班人員及時報告火情，以便及時組織人員進行撲救。
正因為在森林防火工作中，我們做到了以上幾點，因此，司門前鎮(zhèn)在20xx年度當中僅發(fā)生火災二起，由于組織得當，撲救及時，火災損失都不大。
三、退耕還林、生態(tài)公益林補助發(fā)放到位。
今年，我站及時做好退耕還林自查驗收與整改工作，確保了退耕還林補助資金按要求及時足額發(fā)放到位。無截留、挪用現象。退耕還林信訪案件及時了解，調解到位。生態(tài)公益林補助按政策補償標準，按規(guī)劃受益群眾，全面落實到人，發(fā)放到位，無上訪現象。
四、加強林政管理，確保森林資源。
1、4月份，我站對本鎮(zhèn)內所有木材加工廠場進行了清理整頓，對完全以消耗資源，繳費少，違法亂紀現象多的加工廠予以了取締，對個別收購無證材的廠場進行了罰款。同時向他們強調了林業(yè)政策，明確了采伐計劃，制定了管理措施，保障了資源的利用與任務的完成。
2、建立了群眾來電來訪登記臺帳，做到有事必回復，有問題必處理，同時對舉報人員適當獎勵，調動了群眾護林的積極性，形成林業(yè)由群眾共管的局面。
3、做好伐前設計、伐中監(jiān)督、伐后驗收工作，以生態(tài)公益林為重點，全面進行了伐后驗收。對發(fā)現的問題做了及時處罰，警醒了濫砍亂伐人員，更有效地保護了森林資源。
4、不定期的對森林病蟲害進行監(jiān)測，并及時上報資料。
5、對因建房或工程建設需占用林地的，必須先本人或法人代表提出申請，占用面積不足500平方米的，由我站派技術員到現場調繪林地地形圖，根據收費標準收費，再到林地辦辦理林地占用手續(xù)，占用面積超過500平方米的，我們報林地辦，由占用者直接到林地辦去辦理占用手續(xù)。
五、開展學習，提高作風建設。
我站每個月開一次會議，一方面宣讀縣林業(yè)局，鎮(zhèn)黨委、政府的文件，學習文件內容，體會文件精神；另一方面，根據文件，布置工作任務，根據計劃，安排當前工作。今年，縣林業(yè)局組織各單位工作人員進行了四風建設教育活動。在此次活動當中，我站工作人員從思想上高度重視，從行動上認真學習，對照檢查，積極整改，全面落實。各人之間相互督促，在工作中做到了相互團結，認真務實；在生活中做到了勤勞節(jié)儉，作風正派。通過不斷地學習，我站工作人員的作風建設得到了提高。
我鎮(zhèn)的林業(yè)工作在20xx年度當中還存在有一定的不足，我們會在明年的工作中不斷地予以改進，推動司門前鎮(zhèn)的林業(yè)往更好地方向發(fā)展。
1、全面完成造林任務，創(chuàng)辦一個500畝的油茶種植基地，打造亮點。
2、狠抓森林防火不松懈，建立長效管理機制。
3、加強林政管理，保護森林資源。
4、常抓林地管理，確保林地資源不流失。
5、按質按量完成林業(yè)惠農資金的發(fā)放。
6、搞好作風建設，提高自身素質。
運維管理工作總結及工作計劃篇九
根據宏展公司崗位規(guī)范的要求，祥業(yè)豪苑小區(qū)管理處帶領小區(qū)物業(yè)管理員、保安、維修工和保潔工按照崗位要求，各司其職，各負其責，團結一致，齊心協(xié)力，共同做好小區(qū)的物業(yè)管理工作。
小區(qū)管理處是公司住宅物業(yè)管理服務形象的一個重要窗口，是一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝向公司既定目標前進的一個組成部分。小區(qū)管理處主要承擔著日常投訴處理、收取物業(yè)費、綠化保潔、、基礎設施和水電維修維護等工作。我們管轄的小區(qū)，有大量繁雜瑣碎的事務性工作，面對客觀現實，我們冷靜應對，積極行動，強化工作意思，理清頭緒，合理分工，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，耐心細致地做好各項事務性工作，力求周全、準確、及時，盡力避免疏漏和差錯。至今，基本做到了事事有著落，件件有回音。
1、協(xié)助第二屆業(yè)委會換屆選舉工作順利完成；
2、公共設施的更新/大修；兒童游樂場設施維修、各座大門門鎖更換；
3、完成停車場電動車亂拉電線充電工作；
4、露天車位換租抽簽工作。
5、一年來投訴案件多起，處理率達100%。
5、繳費收取情況。一年以來，收繳物業(yè)費、按公司規(guī)定基本上全部收繳。
6、綠化保潔工作。在清潔衛(wèi)生、綠化保潔方面，我們根據小區(qū)實際情況，不斷改變和完善管理方法。加強對保潔員的思想教育工作。從提高保潔員服務意識入手，樹立“業(yè)主至上，服務第一”的工作理念，讓每位保潔員在服務中都能設身處地地為客戶著想，真正做到讓業(yè)主滿意，用自己的行動為業(yè)主創(chuàng)造清潔、溫馨的綠色家園。
事件的能力上下功夫，逐步提升了保安員崗位的窗口形象和自身優(yōu)質服務水平，得到了小區(qū)業(yè)主的好評，也贏得了業(yè)主的信賴。
經過一年的工作實踐，在公司各級領導關心和指導下，小區(qū)物業(yè)處的員工都能立足本職、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、有條不紊地開展工作，取得了一些成績和經驗，但我們也清醒地看到存在的不足之處，主要表現在：小區(qū)保潔員和保安經過工作的實踐，雖然工作質量有了一定的提高，但有個別保潔員和保安工作與業(yè)主的要求尚存在一定的差距，有待進一步的提升。
20xx年是我們祥業(yè)豪苑管理處在公司帶領下獨立開展工作的新一個完整年，結合當前新的物業(yè)管理形勢和小區(qū)物業(yè)實踐，我們祥業(yè)豪苑管理處的總體思路是：按照宏展公司的要求，以“業(yè)主就是上帝，服務就是生命”為我們的工作理念，開拓工作思路，強化服務意識，提倡實干意識，全面提升祥業(yè)豪苑的整體服務質量，推進各項工作全面健康有序地開展。
努力學習物業(yè)管理專業(yè)知識和相關法律常識，加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，并能學以致用，學用相長，切實提高員工工作水平及獨立處理各類突發(fā)問題的能力，從而不斷地提高每位管理者的管理服務水平。
日常工作中，加強管理、溝通、協(xié)調、監(jiān)督與考核，并要求各條線獨立開展工作的情況下，做到分工不分家，團結一致，互幫互助，營造良好的工作氛圍。同時，多與居委會、業(yè)委會的溝通聯系，有效整合和利用相關資源，達到共同搞好小區(qū)建設的目的。
1、強化對小區(qū)內車輛的管理，引導車輛有序進出、合理停放，改變目前車輛無序停放、雙向停放的混亂局面，進一步改善小區(qū)環(huán)境。
2、不斷提高保安員服務水平、業(yè)務技能和整體素質，提高業(yè)主對保安工作的滿意度。進一步強化保潔員的服務意識，規(guī)范保潔標準，加強監(jiān)督和檢查，提高保潔質量。
按照標準化、程序化、規(guī)范化、信息化的發(fā)展目標，，要進一步細化服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，把公司已推行的精細化服務模式向無缺陷管理模式延伸，從而進一步提升服務品質和服務水準。
要樹立全心全意為業(yè)主服務的意識，把“業(yè)主滿意”作為我們工作的出發(fā)點和落腳點，始終堅持想在業(yè)主想到之前，做在業(yè)主需要之前，不僅要全力以赴、保質保量地為業(yè)主提供日常化的優(yōu)質服務，更要根據業(yè)主不同的需求，提供個性化的服務，把“業(yè)主滿意”作為我們永恒的追求。
1、完成小區(qū)露天車位新舊交替工作；
2、公共設施的更新改造；搞好小區(qū)值班室改建工程；大門對講系統(tǒng)維修；
3、逐步清理多年未清運的化糞池；
4、做好公共車位停放水泥地面。
運維管理工作總結及工作計劃篇十
這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉店，工作，發(fā)現我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如。
a不會做陳列評估，盡管已經講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
b零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經和零售經理也不能及時發(fā)現。
c很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導致結果不佳。
d判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
針對以上問題，我跟大家的工作梳理以及觀點梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，并能夠有效實踐，直到掌握為止，不是滿足于做一個“知道分子”
1、有關執(zhí)行力：
a關于高標準嚴要求：對團隊嚴格才是最大的愛。
b很多員工現在都在做事情而不是做結果。光做事情的人，叫知道分子；做結果的人才能叫人才也就是做到分子。
c觀點本身沒法執(zhí)行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現產生執(zhí)行力。
2、陳列宏觀評估的五個維度：風格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
風格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風格徐起去；多樣性、即確保一個店鋪風格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即一個墻面或者一個模特組合風格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
大類評估：季節(jié)性、銷售導向、問題導向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導向，即符合這個店鋪對于核心大類的需求。問題導向，即能夠明確哪個大類出了問題，然后在做陳列的時候能夠充分考慮。
b日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標準、店長會內容等--并得出結論和發(fā)現這個城市或者店鋪存在的'短期問題。
c研究解決方法、并制定標準，給予目標。
d記錄下來，以便于下次跟進。
4、店鋪大類問題研究和解決（現在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
a了解那些大類出了問題？
c確定問題，并制定具體的解決方案。
d制定目標、強調并跟進。
5、零售人才的五項評估方法：
a基礎評估這個人的責任心和內容力。（價值觀和性格因素影響。）。
b目標性評估：層次1目標感）層次2重點思維能力、層次3結果導向性思維。（性格和思維方式影響較多）。
c技能評估：銷售技巧、培訓技巧、溝通技巧。（經驗和思維方式影響）。
d思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）。
e凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經驗和情商的影響）。
6、快速掌握知識和技巧的方法：
a認真聽講、理解和記錄。
b用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
c不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
d不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
運維管理工作總結及工作計劃篇十一
展，現代企業(yè)制度建設進一步完善?，F將20__年主要工作及20__年工作謀劃，匯報如下：
一、20__年主要工作。
5.4個百分點。辦理海域使用權7350畝。相關所屬企業(yè)已實現銷售收入，企業(yè)的造血機能已初步形成。
融資工作取得新突破。渤海投資公司作為渤海新區(qū)建設的投融資平臺，主營業(yè)務涉及滄州渤海新區(qū)港口建設的重大產業(yè)結構調整和土地、能源、交通等需要政府控制的投融資項目。融資工作是2億元;發(fā)行企業(yè)債券10億元，5月25日資金到位，從而成為20__年滄州市公司經營領域涉及文化產業(yè)、土地整理及吹填造陸、船舶燃料供應、弱電建設與經營、綠化、房地產開發(fā)、綜合港務、物流、燃氣及人力資源開發(fā)等方面，為公司長遠發(fā)展打下了堅實基礎。
3.16億元;域通公司全年預計實現經營收入48.5萬元;華海市政公司化工管廊項目已投入運營;錦輝綠化公司全年預計實現經營收入60萬元。對于圣捷污水公司，加大力度清理欠繳污水處理費，同時積極推進委托運營工作，實現達標排放。對于集中供熱公司，協(xié)調相關部門出臺明確收費標準，做到應收盡收。對于參股公司，嚴格按照現代企業(yè)制度和《公司章程》要求，參與經營活動，渤海港務公司20__年貨物吞吐量已突破1000萬噸，滄州中油燃氣完成了主輸氣管道建設及與新區(qū)城市燃氣公司的整合工作，具有巨大潛在經濟效益。
作安排，明確了公司班子成員分工，管理職責、權限和職能，做到了工作制度化、科學化、規(guī)范化，工作效率、效能顯著提高。
企業(yè)文化和廉政工作。良好的企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展所起到的推動作用已被經驗證明。渤海投資公司形成了以企業(yè)精神為核心理念和以管理方式、用人機制、行為準則為外在形式的企業(yè)文化。創(chuàng)新、務實、廉潔、高效企業(yè)精神，具體的管理方式、用人機制、行為準則都以制度的方式固定下來，有效的引導了企業(yè)管理者和員工行為，全公司上下呈現出了想干事、會干事、干成事、馬上干風貌，有效的促進了公司各項事業(yè)的發(fā)展。
廉政工作也是企業(yè)文化建設的重要組成部分，也是保障公司各項工作順利開展的基礎。一是公司制定了廉政責任制，公開明確了工程招投標、工程管理、資金支付、竣工驗收和審計等各環(huán)節(jié)人員的責任和職責。二是利用各種機會反復貫徹廉潔重要性，從一言一行、小事小節(jié)做起，防微杜漸、警鐘長鳴。三是建立了中層干部輪崗制，同時定期向全體干部員工述職。四是重大項目要求紀檢監(jiān)察機關參與，形成懲防工作協(xié)調配合機制。20__年5月初，公司所有中層干部集中學習了河北省交通廳在工程建設領域十大公開經典做法，明確將所有環(huán)節(jié)都進行公開、公示，建設陽光工程。
運維管理工作總結及工作計劃篇十二
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
1）外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2）現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20x計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5）在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20x有更好的表現。
運維管理工作總結及工作計劃篇十三
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢？我建議可以從以下幾個方面入手：
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規(guī)模是怎樣的？網絡鏈路總長是多少？網絡設備和服務器的數量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里？這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務？這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
理清了資產和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件？這一年里產生過哪些重大的事件？這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么？是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla？這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
運維管理工作總結及工作計劃篇十四
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、某期刊、某物業(yè)報、某保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7某24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立某、某分公司和某管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入某某某、某某某和某某、某某某和某等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示某物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對某某小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從某總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對某某的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。某某方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受某物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅某某花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自某、某、某、某、某、某等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
某年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（某某）、酒店式公寓（某某）、學生類公寓（某某大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（某）等業(yè)務的拓展，尤其是某某與某某的接管，實現了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為某、某、某、某、某、某、某、某。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建某物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
這里特別值得一提的是，在某年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在某成為非典重災區(qū)，某某、某某管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現了某物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，某年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴某國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激—情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
各位領導、全體同事，某年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與某年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：某物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。某年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。
根據公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將某年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂某年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，某物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時某物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
運維管理工作總結及工作計劃篇十五
至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術領先的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用x技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成x的各項要求和任務。
運維管理工作總結及工作計劃篇十六
it運維部門所負責的it設備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜，技術難度也越來越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術上，而不是業(yè)務目標上。
一、g網建設。
在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個、邊際網23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網22），減容基站42座（宏站27個、邊際網15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網5個）。建設進度全省超前，圓滿完成省g網工程建設計劃，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512trx，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴容工程于4月2日已割接完畢，設備投入正常運行。
5月份建設完成電視電話會議系統(tǒng)工程。
8月22日--生產樓正式動工，今年預計完成70％的進度。
二、本地傳輸網建設。
1．及時完成城域網工程項目施工，建設-個節(jié)點，-個環(huán)，建設光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網。及時完成g網配套-個基站的接入段光纜建設，光纜總長-公里。
2．積極配合協(xié)調省管工程版納本地網線路工程施工，現今已完成工程量的百分之九十。
3、根據版納分公司本地網傳輸光纜現狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
三、網絡優(yōu)化。
節(jié)日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網優(yōu)大規(guī)模的網優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。
調整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。
節(jié)日前組織網優(yōu)人員和交換機房人員，提取2006的話務量數據進行分析，根據話務模型提出本的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結果提出了g網的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工本文來自文秘114http://，轉載請保留此標記。程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網絡話務，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數的調整，功率控制，使話務分流到相鄰小區(qū)，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網絡質量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。
經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。
四、基站維護工作。
全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結合全州空調的整治維護工作展開了基站的固定資產清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。
公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現了許多問題，督促相關人員解決。
五、動力環(huán)境。
完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數據。八月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環(huán)境下正常工作。
六、加強技術培訓，提高隊伍素質。
分公司承擔g網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現場解答。
全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。
積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的3g學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。
在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓。
8月20日至25日，請艾默生公司對其產品的使用維護進行了詳細的講解。
在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網進行了為期3天的一次現場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。
七、交換維護工作。
交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現的故障，保障了交換網絡的安全。配合省公司完成了56項數據傳真要求的工作內容并及時反饋。
日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數據。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數據制作工作。
配合市場部每月開通新入網用戶的國內漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數據制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數據處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調度。
八、安全及消防。
注重安全生產，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學習。
在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時本文來自文秘114http://，轉載請保留此標記。整改。
在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。
在10月，主動聯系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。
九、存在問題及不足。
1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。
2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。3)有部分基站仍為單臺空調工作，時間長后，影響空調壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。
5)部門管理不暢，有待磨合調整和適應后加以改進。
十、2006年工作計劃。
1、繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
2、完成2006年邊際網站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道等工作建設準備開工建設等工作任務。
4、按計劃完成勐海生產樓建設工作。
5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯互通事宜。
6、理順建設程序，并及時支付工程建設費用。
運維管理工作總結及工作計劃篇十七
20__年，我市民政工作在市委、市政府的正確領導下，堅持“以民為本、為民解困”的宗旨，務實當先、求新開拓，為我市社會經濟發(fā)展做出了應有的貢獻。
1、各項救助標準進一步提高。
建立完善城鄉(xiāng)低保標準自然調整機制，20__年城鄉(xiāng)低保標準提高為：城鎮(zhèn)居民月人均430元，農村農民月人均350元。低保邊緣救助標準同步提高為每月350元，重殘人員救助標準隨低保標準同步調整。規(guī)范執(zhí)行《城鄉(xiāng)困難群眾臨時生活救助實施辦法》，將臨時生活救助納入標準化運作軌道并新增定期定量生活救助。制定20__年特困人群醫(yī)療救助實施辦法。進一步完善了醫(yī)療救助制度，困難人員在醫(yī)療方面享受四重保障：免費參加新農合、免新農合起付線、實時享受新農合報銷、實時享受醫(yī)療救助。救助水平更高、救助劃分更細、救助速度更快，低保人員享受90%的補助、低保邊緣享受60%的補助、社會年醫(yī)療費5萬元以上大病困難患者享受__－10萬元的補助。
2、慈善助學實現三個結合。
一是高標準與廣覆蓋相結合。近年來我市慈善助學標準每年都有提升。今年，對特困本科老生和大專生老生的資助標準較去年都有1000元的增長，全市從幼兒園小班到大學本科的所有__籍貧困家庭學生都能得到每人每年500-5000元不等的慈善助學金，100名外來民工學校的困難小學生也得到了每人800元的資助，今年全市共計發(fā)放各類慈善助學款物363.07萬元，惠及學生3052人次，有效保障了貧困家庭學生的學習和生活。
二是物質救助與精神關懷相結合。在物質救助的同時，我市高度重視對貧困學生的精神關懷，幫助他們克服自卑心理，養(yǎng)成樂觀向上的性格，樹立正確的人生觀和世界觀。針對各個年齡層次的學生，推出了“慈善午餐、慈善床位、慈善自行車、慈善書包”等多項“慈善套餐”；每年的助學金都由各級領導或民政辦工作人員親自送到他們手中，并進行勸勉鼓勵；組織企、事業(yè)單位與貧困學生結對幫扶，讓他們時刻感受到政府和社會的關心，在他們心中種下感恩社會、回報大眾的種子。在物質和精神的雙重關懷下，更多的貧困家庭學生得到了健康發(fā)展。自20__年起，我市貧困家庭學生考取本科學院人數已連續(xù)兩年超過100人。
三是慈善助學與脫貧幫困相結合。實現貧困家庭學生就業(yè)，是幫助貧困家庭脫貧的最有效途徑。
3、民營養(yǎng)老機構方興未艾。
__年起，我市就開始了規(guī)模型民營養(yǎng)老院進的探索，在總結推廣蔣巷村等村辦老年公寓的基礎上，周行德仁家園、琴湖陽光家園、虞城護理院、市老年護理康復中心等一批上規(guī)模、現代化的民辦養(yǎng)老機構相繼落成投用。目前，我市民辦養(yǎng)老機構擁有床位1000多張。為進一步吸引民間資本，今年我們放寬市場準入，減少報批時間和環(huán)節(jié)，并確立誰投資、誰管理、誰受益的原則，鼓勵支持民間資本興辦老年公寓等養(yǎng)老服務機構。市委主要領導還專門到民辦養(yǎng)老機構視察，進行現場辦公，解決實際困難，市、鎮(zhèn)還對民辦養(yǎng)老機構給予必要的資金支持。目前，琴湖陽光家園新建項目已完成市發(fā)改委的立項審批，即將動工新建更大規(guī)模的頤養(yǎng)院，預計投資8000萬元、建設床位420張。
運維管理工作總結及工作計劃篇十八
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：
工作內容：我負責的工作主要有二個方面。
（一）、根據公司需求，負責公司網絡應用系統(tǒng)，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權限的管理。
（二）、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決；公司網絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。
二、工作完成情況：
（一）、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
（二）、完成公司資產管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
（三）、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
（四）、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
（五）、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和不法分子通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
（六）、對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
（七）、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
（八）參與office2007軟件使用培訓,提高自身業(yè)務水平。
三、查找不足反思改進。
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。
四、提高認識持續(xù)進步。
總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。
運維管理工作總結及工作計劃篇十九
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹诜粘兄Z、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1x2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。
一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2。2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138。47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我公司與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。
二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1。8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1。5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的`正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
運維管理工作總結及工作計劃篇二十
回顧過去的一年，在市縣公司工區(qū)領導指導下取得的`一些成績，但也有一些不足。現就運行工作總結如下：
一、努力學習新知識，掌握新設備，提高業(yè)務技能。
我所工作的單位是一所建設剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學習的條件。自從20xx年4月進入110kv變電站工作以來，在市縣工區(qū)領導關懷指導下努力改變以往工作模式與方法。從一個干好自己工作為己任，無關他人的自我態(tài)度，通過不斷的學習和鍛煉，逐步轉變?yōu)榛ハ鄮椭?，共同完成與提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學習設備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設備，在市工區(qū)領導平時工作擔心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我;而這，也正深深的激勵著我，更加以自覺學習業(yè)務知識。
直到去年的某天，在一派新設備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務知識遺忘殆盡的時，突然接到地調110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區(qū)領導仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在默認處理措施后，在長長的電話線那邊，似乎看見領導在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我......
二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態(tài)中，唯有加強變電站平時安全運行意識的養(yǎng)成和既定制度管理的落實，服務好人民群眾，促進變電運維工作的全面發(fā)展，才是愛黨、愛國家、愛公司應有的體現。我在過去的一年中主動學習黨的方針政策，加強黨性修養(yǎng)，進一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營造和諧工作氛圍，勇于擔當，充分體現黨員的優(yōu)秀價值。
新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網發(fā)展所面臨的任務。我從本職崗位挑戰(zhàn)出發(fā)，時時處處以身作則，用實際行動充分體現黨員的執(zhí)行力和實踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括設備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設備狀態(tài)巡視和檢測工作。切實防止變電設備巡視維護不到位而引發(fā)的設備事件發(fā)生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級工區(qū)領導大力指導下，取得了圓滿成績和效果。
三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸于無限的為人民服務中去。
作為電力工作者，我們任何時候都應以黨和企業(yè)的事業(yè)為重;任何時候都應踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，高標準履行國家電網人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“十八大”保電工作中，嚴格遵循各項規(guī)章制度，嚴防死守，密切配合電力調度，有力的保障了當地人民群眾廣播電視的正常收聽，收看。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時候都應服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當地經濟的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。
運維管理工作總結及工作計劃篇二十一
本月工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務質量，提高各科室人員對本月it運維的.滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為xxx提供更好的服務。以下是6月所有故障進行總結分析和情況描述。
本月it運維服務工作中，統(tǒng)計數據如下：
辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次，中普數據：8次，其他故障：15次。
（以上不含復印機耗材及易耗品）
盤點電腦資產，合理分配電腦資源
結合5月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設備進行清點，并分類設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內設備共有：142臺，保修期外設備共有：252臺。在4月份，本單位進新采購電腦30套（清華同方），打印機5臺（oki820b黑白）。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要，對xxxxxx科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。
運維管理工作總結及工作計劃篇二十二
本人于1999年畢業(yè)于西寧電力學校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，20xx年取得四川大學電力系統(tǒng)自動化專業(yè)專科畢業(yè)證，目前就讀四川大學電力系統(tǒng)自動化本科。在20xx年12月進入供電公司變電運行工區(qū)工作至今。在這7年中，我先后在運行工區(qū)群科變、公伯峽變、循化操作隊從事生產一線工作。在各位領導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解全地區(qū)的配電網運行情況，同時能根據各類電氣設備的需要，掌握相關的電工基礎、電工材料、高壓工程技術專業(yè)知識，能根據現場電氣設備運行情況選擇最佳運行方式及經濟運行方法，根據實際運行經驗，正確處理電氣系統(tǒng)的設備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產技術管理的基本常識，進一步加強自己的業(yè)務水平。
從20xx年參加工作伊始，我發(fā)現學校里學到的專業(yè)知識同生產實際有很大的不同和差距。為此我努力學習生產運行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內，我主動吸收老師傅們的工作經驗，虛心向他們請教工作中的技術問題，并通過自己的努力，迅速掌握了變電運行的生產程序及各種一、二次設備的規(guī)范、參數。20xx年在師傅的帶領下，本人參加了群科變6s管理模式的推行，通過學習新的管理模式，使我的各項技能水平得到了新的提高。同時還參加了群科變qc的制作發(fā)布，系統(tǒng)的學習了設備點檢的方式，明白了設備點檢的重要性。20xx年我被選派參加了省公司變電運行專業(yè)技術培訓，通過培訓使我的專業(yè)技術水平得到了質的提高。20xx年我又參加了電力培訓中心的仿真系統(tǒng)的培訓，收獲很大，系統(tǒng)的掌握了電力系統(tǒng)運行工作的全部內容。同年參加公司的員工技能大賽獲得了第三名的好成績，同時代表公司參加省公司的技術比武大賽，取得了較好的成績。同時我利用自己所掌握的cad知識繪制變電工區(qū)所有站點直流系統(tǒng)所用系統(tǒng)圖紙，使我系統(tǒng)的掌握了變電站所用電直流系統(tǒng)的功能及運行維護方法。20xx年我被任命為公伯峽變電站安全員，在新的工作崗位上我又意識到了自己安全管理方面知識的欠缺，于是不斷的學習安全管理方面的知識，使自己很快的進入了角色。同年參加公伯峽變電站綜自改造工程從開工到驗收全過程參與，使自己從中學到了很多的專業(yè)知識。20xx年12月省公司為了解放變電運行人員，設立操作隊。我被任命為110kv循化操作隊技安員，在新的運行模式下，我不斷的探索安全管理方面的新知識，用知識來武裝自己，在安全管理方面沒有出過一絲差錯。20xx年我被任命為循化操作隊隊長，在這個班組長的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不斷的學習，努力提高自己的技術素質，先后編制了循化操作隊運行規(guī)程、循化操作隊事故預案、循化操作隊典型兩票。
20xx年獲得國家電網公司優(yōu)秀農村電工稱號
20xx年獲得省電力公司青年網頁設計大賽二等獎
20xx年獲得公司安全知識競賽最佳選手
20xx年獲得供電公司變電運行技術比武第三名
20xx年獲得公司qc比賽優(yōu)勝獎
20xx年獲得供電公司變電運行技術比武第五名
20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)操作能手
20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)先進個人
總的說來，在這幾年來的電力生產一線工作中，自已利用所學的專業(yè)技術知識應用到生產實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。
以上就是我從事變電運行工作七年多以來的專業(yè)小結。總結是為了去弊存精，一方面通過技術總結，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側面看到別人對自已的專業(yè)技術水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)煟覉孕旁谌粘５墓ぷ髦邢嗷W習、相互請教，自已的業(yè)務水平必定能更上一層樓。活到老，學到老，知識無限的，學習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業(yè)中發(fā)揮自己的技術專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。
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運維管理工作總結及工作計劃篇二十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、2021年工作總結。
2021年，我局以習近平總書記關于城市管理重要系列指示為指引，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，深入踐行“爭當表率、爭做示范、走在前列”總要求，以打造干凈、整潔、有序、安全的城市環(huán)境為目標，以城市管理重點工作任務為抓手，搶抓機遇、克難攻堅，較好的完成了各項目標任務。
（一）聚力攻堅，違法建設治理初顯成效。貫徹落實全市動員部署大會精神和市委市政府部署要求，扎實推動違法建設治理工作。一是高位協(xié)調，強化制度保障。成立市委、市政府主要領導任雙組長的違法建設治理領導小組，組建實體化運作工作專班，建立定期會商、協(xié)作聯動、掛牌督辦、監(jiān)督考核等工作機制。印發(fā)《進一步加強違法建設治理行動工作方案》，制定市級違法建設治理宣傳方案、輿情應對方案、維穩(wěn)保障指導意見、督查督導方案等。，召開全市違法建設治理推進會x次、市級工作專班會議x次，市領導現場督導x次。二是全面排查，摸清違建底數。制定下發(fā)違法建設摸底排查及治理數據統(tǒng)計標準表，按照“全面覆蓋、應排盡排、不留盲區(qū)、不漏死角”的原則，指導各地開展拉網式排摸，加快形成全市違建治理底數“一本賬”。，累計排查違法建設點位x處，面積x萬平方米。三是跟蹤督辦，整體協(xié)同推進。圍繞違法建設治理各階段重點工作任務，著重督查各地動員部署、底數摸排、制度落實等情況，及時掌握各地違法建設治理進展情況，整體推進治理工作走深走實。圍繞建黨百年系列活動等，指導各地加強安全評估工作，完善風險排查機制，做實做細應急預案，著力維護社會大局和諧穩(wěn)定。目前，正在圍繞排查摸底質效開展專項督查督導。四是重點攻堅，破解治理難題。按照“杜絕新增、消減存量、管住源頭”的原則，堅持邊排查邊治理，通過區(qū)域統(tǒng)籌、項目帶動、多管齊下等方式，縱深推進違法建設治理工作。強化違法建設源頭管理，推進社區(qū)“零報告”制度，對新增違法建設保持“零容忍”，把牢“零增長”紅線。全市動員部署大會以來，治理違法建設近x萬處，面積約x萬平方米。五是廣泛宣傳，營造強大聲勢。全方位加強違法建設治理宣傳，加強主流媒體和新媒體宣傳互動，發(fā)布各類宣傳報道x余篇次，《人民日報》《新華日報》等主流媒體對x違法建設治理工作予以了高度關注。精心策劃系列主題宣傳活動，舉辦形式多樣的線上、線下活動x余場，充分利用戶外電子屏播放宣傳海報和標語，共有x余處，全面營造濃厚輿論氛圍。
（二）乘勢而為，生活垃圾分類穩(wěn)步推進。著力分類體系、分類成效、分類評價、分類文化再提升，高質量推進生活垃圾分類工作。一是建立完善制度體系。出臺《x市大件垃圾管理辦法》，制發(fā)《x市生活垃圾分類工作考核辦法》《x市生活垃圾星級小區(qū)評定方案》《x市級垃圾分類投訴督查曝光整改機制》《x市大件垃圾管理實施方案》等配套文件。研究制定《2021年x市生活垃圾分類工作行動方案》，明確目標任務，務實工作舉措。二是加快分類小區(qū)建設。按照“三定一督”全覆蓋要求，建立市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)四級聯動的工作體系。全市建成“三定一督”小區(qū)x個，覆蓋率x%。日收運收集處置廚余（餐廚）垃圾x噸、有害垃圾x噸、可回收物x噸、其他垃圾x噸，廚余（餐廚）垃圾占比約x%，日均廚余垃圾分出率x%。積極推行農村生活垃圾就地分類和資源化利用，全市行政村生活垃圾分類處理占比達到x%，分類成效明顯。三是推進處置終端建設。生活垃圾焚燒發(fā)電廠提標改造項目二階段工程基本完成主體工程建設，七子山部隊靶場確定遷改路徑，七子山餐廚廠提標改造項目取得環(huán)評批復，工程設計方案已報資規(guī)局公示，裝修垃圾建設項目完成規(guī)劃及建筑設計方案編制，等待評審。四是打造智能管理平臺。完善x市垃圾分類綜合管理平臺，實施投、收、運、處全過程監(jiān)管體系，完成全市小區(qū)、公共機構、處置點位的本底數據錄入和部分處置場所收運、處理數據的實時傳輸工作。進一步推廣使用“易丟丟”互聯網+垃圾分類平臺應用，極大提升了可回收物回收效率，互聯網方式共收集可回收物x噸。五是開展靶向精準宣傳。依托“小蜜蜂”垃圾分類志愿服務隊，制作“小蜜蜂”垃圾分類有聲圖書館，開展垃圾分類公益宣教、有獎知識問答、主題海報征集、短視頻大賽等活動，組織“垃圾去哪了”“生態(tài)研學與低碳生活”垃圾探秘之旅活動。，市級媒體刊播關于垃圾分類的新聞、稿件x篇，開設主題直播x場。
（三）整塑亮點，市容環(huán)境秩序持續(xù)改觀。從點上著力、線上延伸、面上拓展，全方位、立體式提升市容環(huán)境。一是開展市容環(huán)境專項整治。以窗口地區(qū)、特色街區(qū)、網紅打卡地及其周邊背街小巷、主街背面和城郊結合部、軌交車站出入口周邊為重點，圍繞x項專項整治項目，集中開展治理行動。，x項提升類項目已完成x項，x項常態(tài)管理類項目正有序推進。同時，將所有項目錄入市容環(huán)境整治系統(tǒng)，實施建檔管理。二是實施市容環(huán)境精準管理。建立“紅黃綠”動態(tài)管理機制，上線市容秩序分級分類管理平臺，完善環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，市容環(huán)衛(wèi)責任書簽訂和張掛達率到x%。采取“清、查、停、疏”等多手段，綜合整治城市“牛皮癬”，街面市容秩序得到有效提升。開展城市管理示范路評選、紅旗街道競賽活動，全市共有x條道路申報市級城市管理示范路，x個街道（鎮(zhèn)）參加競賽活動，形成示范引領輻射效應。三是推行審慎包容監(jiān)管夜間經濟。結合實際合理設定經營范圍、把握經營業(yè)態(tài)，明確以占道外擺為主要形式，引導流動攤販入室合法合規(guī)經營，實現繁榮經濟、增加就業(yè)和維護市容秩序的和諧平衡。全市共新增各類夜間經濟攤位x個，市區(qū)范圍內設置x個便民瓜果疏導點，累計處理涉企輕微違法行為不予行政處罰案件x起，處理一般違法行為從輕行政處罰案件x起。四是持續(xù)推進“廁所革命”。全市年度計劃新改建公共廁所x座（市區(qū)x座，縣級市x座），其中已竣工x座，在建x座，招投標階段x座，其余x座在前期準備階段，完成x座農村公共廁所改建。加強“廁所開放聯盟”管理，切實發(fā)揮補缺作用，依托監(jiān)督考核，進一步提升公廁管理水平。五是提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。開展“慶建黨百年、展靚麗蘇城”環(huán)境衛(wèi)生專項行動，治臟、治亂、治差，以整治“小切口”推動環(huán)境“大變化”。持續(xù)開展常態(tài)化道路保潔作業(yè)，市區(qū)高架道路取消白天常規(guī)作業(yè)，全面實行夜間作業(yè)。加強建筑垃圾（工程渣土）運輸行業(yè)管理，完善修訂《目錄》，嚴格處置證件審批流程。加強村莊環(huán)境長效治理，開啟全鎮(zhèn)域（多個行政村）市場化試點，提高農村地區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔質量。六是強化戶外廣告長效管理。修訂出臺《x市戶外廣告設施管理辦法》，進一步規(guī)范申請、審批、督查全過程管理。開展戶外廣告整治提升接續(xù)行動，全市共整治拆除戶外廣告設施x塊、店招標牌設施x塊,其中建筑物屋頂廣告設施x塊、高立柱廣告設施x塊、橋身廣告設施x塊、屋頂鏤空字共拆除x塊，建筑物墻面廣告設施x塊。
（四）聚焦民生，市政基礎設施提檔升級。以便民、惠民、利民為目標，堅持建管并重，標準化、精細化推進市政基礎設施建設。一是啟動中心城區(qū)架空線整治和入地五年行動。完成五年行動項目立項、代建招標等前期準備工作，完成項目一期入地道路方案會辦和工可報告。分階段做好已入地管線竣工探測，完成第一批、第二批x條道路管線探測，探明管線x公里，啟動第三批道路管線竣工探測。二是加強地下綜合管廊運維監(jiān)管。督促各地因地制宜推進地下綜合管廊建設，定期對城北路地下綜合管廊運維情況進行檢查考核。市區(qū)已建和在建地下綜合管廊x公里，其中已投入運行x公里，入廊管線總長x公里。三是持續(xù)推進停車便利化工程。印發(fā)《x市加強停車治理、提升交通秩序行動方案》，開展停車治理行動，通過老舊小區(qū)改造、夜間限時停車、施劃道路停車泊位等措施，加大停車泊位供給。加強智慧停車管理平臺建設，推進停車場數據接入和動態(tài)更新。，全市新增停車泊位x個，其中公共泊位x個；
市級智慧停車綜合管理平臺已接入動態(tài)停車場x個，停車泊位約x萬個。四是提升城市照明品質。推進重點區(qū)域、重要地標燈光改造，配合完成主城區(qū)重要區(qū)域綠化和景觀提升試驗段工程，共安裝各類燈具x套；
完成北寺塔片區(qū)照明改造工程，安裝路燈x套；
完成架空整治和入地工程配套路燈改造工程,安裝路燈x套。依托螢火蟲服務平臺，高標準做好燈光日常養(yǎng)護維修工作，共維修路燈x盞，景觀燈x盞，明燈率x%，設施完好率x%。五是規(guī)范引入共享單車。制定《x市鼓勵和規(guī)范共享單車發(fā)展的指導意見（試行）》《x市區(qū)共享單車實施工作方案（試行）》，開啟共享單車引入試點、運營管理研究，探索構建共享單車與公共自行車互為補充、協(xié)同發(fā)展的服務體系，滿足市民短距離出行和公共交通系統(tǒng)換乘接駁需求。
（五）改革創(chuàng)新，城管執(zhí)法水平有效提升。深化城市管理體制改革，創(chuàng)新執(zhí)法手段和執(zhí)法方法，推動城市管理向城市治理轉變。一是強化城市管理領域立法。堅持科學立法、民主立法、依法立法，制定出臺《x市戶外廣告設施管理辦法》《x市大件垃圾管理辦法》《x市景觀照明管理暫行辦法》，起草《x市城市道路架空線管理辦法（試行）》，啟動《x市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》立法前評估工作，切實發(fā)揮立法工作的引領、推動和保障作用。二是加大重點領域專項執(zhí)法力度。結合城市管理“微執(zhí)法”專項行動，糾處城市管理輕微違法行為x萬起，查處案件x萬起，處罰金額x萬元。教育糾處違反垃圾分類條例行為x萬起，查處x萬起，罰款x萬元。會同交警、運管開展渣土專項聯動整治x次。跟蹤文明城市長效管理測評問題x處，提升執(zhí)法效能，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。三是提升網格化管理水平。加大巡查頻次、健全核查機制、強化督辦力度，切實提升網格化管理實效。，市級監(jiān)督共巡查道路x條次，巡查發(fā)現各類問題x處，上報各類pd2021信息x條，跟蹤督查重點市容環(huán)境問題x件，完成“數字城管”平臺工單核查、抽查共x件。全域化推進城市管理服務站建設，推動管理觸角向末端延伸，指導建成示范類服務站x個。四是開展紀律作風教育整頓行動。緊緊圍繞“轉作風樹形象、爭當滿意城管”主題，按照學習教育、查擺剖析、整改提升的“三個階段”，在全市城市管理執(zhí)法隊伍中組織開展作風教育整頓行動，高標準抓好問題排查和整改工作，建設一支政治堅定、作風優(yōu)良、紀律嚴明、依法履職、人民滿意的新時代城市管理執(zhí)法隊伍。五是優(yōu)化行政審批服務。深化“放管服”改革，優(yōu)化“城市建筑垃圾處置核準”輔助流程，實現工程建設項目整體審批的“在線申請”和“一窗受理”。梳理城市管理“一件事一次辦”，完成共x項市設行政權力事項認領和辦事指南維護工作。制定出臺涉企輕微違法行為不予行政處罰和一般違法行為從輕行政處罰清單x版本，助企紓困，推動經濟社會高質量發(fā)展。
（六）借力科技，智慧城管建設加速推進。借助信息化手段完成城市管理領域信息資源整合共享，實現科技與管理制度創(chuàng)新結合。一是統(tǒng)籌推進城市管理。市城管委辦公室充分發(fā)揮組織協(xié)調、統(tǒng)籌推進和監(jiān)督考核作用，根據市委、市政府年度重點工作任務，研究制訂年度城市管理重點工作任務實施方案，確定了x個方面x項重點工作任務，分解任務，落實責任，組織協(xié)調，統(tǒng)籌推進。修訂完善了城市管理考核辦法，制訂出臺了《x市城市管理工作督查實施細則》，定期開展工作督查，及時召開點評會、推進會，城市管理各項工作有序推進。二是加強智慧城管建設。接軌“城市大腦”建設，對接“一網統(tǒng)管”工作，推進“互聯網+政務服務”融合，建立“大數據+公共管理”模式，完善城管大數據平臺和業(yè)務條線應用系統(tǒng)建設，完成城市綜合管理服務平臺（一期）項目驗收,城市綜合管理服務平臺（二期）、x市城市道橋及照明信息管理系統(tǒng)、x市城管執(zhí)法考核系統(tǒng)進入建設實施階段。三是規(guī)范數字城管運行。充分發(fā)揮各級數字城管系統(tǒng)平臺在城市管理工作網格化、精細化、常態(tài)化中的作用，完善系統(tǒng)基礎功能，理順系統(tǒng)業(yè)務流程，加強分析研判，加大監(jiān)督指揮，及時解決城市管理中的重點難點問題。，全市“數字城管”系統(tǒng)平臺共辦理各類事部件問題x件，辦結x件，辦結率x%。其中，市級“數字城管”平臺辦理事部件問題x件，辦結x件，辦結率x%，回訪滿意率x%。四是增強部門聯動。切實加強城市管理領域市民投訴問題的辦理工作，深入推進便民服務和x聯動工作，進一步提升市級部門聯動處置能力，及時高效處置市民群眾身邊的小事、難事、實事。，辦理x熱線來源案件x件，現已辦結x件，辦結率x%，回訪滿意率x%；
辦理x聯動來源案件x件，現已辦結x件，辦結率x%；
及時處辦各類來信來訪案件x件、“寒山聞鐘”論壇主題帖x件。
（七）守牢底線，安全生產工作穩(wěn)步向好。牢固樹立安全理念，強化責任落實，強化問題導向，強化源頭防范，全面提升安全工作水平。一是壓實安全生產管理責任。始終把安全管理工作放在重要位置，堅持“管業(yè)務必須管安全、管行業(yè)必須管安全、管生產經營必須管安全”的原則，把安全責任落實到崗位、落實到人頭。制定下發(fā)《2021年安全生產應急管理工作要點》《市城管局領導班子成員2021年安全生產工作重點任務清單》，明確工作目標、重點任務和領導責任。深化安全生產三年專項整治工作，開展地下管網聯合督查x次和排查治理隱患x處。二是強化安全生產意識。深入貫徹習近平總書記關于安全生產系列重要講話和重要指示批示精神，深刻吸取x·x事故教訓，進一步強化“紅線意識”和“底線思維”。黨組和各支部專題學習《生命重于泰山——學習習近平總書記關于安全生產重要論述》電視專題片。開展“安全生產月”和“百團進百萬企業(yè)千萬員工”活動，進行宣講活動x場次，制作城市管理行業(yè)領域企業(yè)職工安全教育“口袋書”共x冊，普及安全知識，加強警示教育。三是推進安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建。按照創(chuàng)建工作部署要求，明確地下管線、綜合管廊、橋梁、渣土受納場、填埋場、戶外廣告、照明、執(zhí)法等安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建重點任務，梳理提供任務落實證明材料和各類資料x余份，參加市安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作會議x次，參加市安委辦工作進度調度x次，參加模擬評審x次，城管領域安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作有序開展、穩(wěn)步推進。四是開展城管行業(yè)?；肥褂冒踩珜ｍ椫卫怼Ｓ“l(fā)《x市城市管理領域危險化學品使用安全專項治理行動工作方案》，制定城市管理領域危險化學品使用安全專項治理行動工作清單和指南，完成全市城管系統(tǒng)?；放挪槊祝ⅰ耙粏挝灰粰n案”。加強檢查督導，對企業(yè)進行現場檢查x次，檢查發(fā)現問題x條；
局領導對各縣市（區(qū)）進行專項督導x次，督導檢查企業(yè)x家，督導發(fā)現整改問題x個。督促x家危險化學品使用單位（企業(yè)）完成信息系統(tǒng)注冊、填報工作。五是加強安全生產應急管理。編制修訂應急預案簡寫本，建立完善應急救援預案體系。積極開展應急演練，加強應急物資儲備管理，做好大風暴雨極端天氣應對處置工作，加強對戶外廣告、滲濾池、路燈等設施的巡查和動態(tài)管理。局領導率隊檢查x次，落實應急值班值守、領導帶班以及公共安全突發(fā)事件信息報送制度，提高突發(fā)事件預防預警和應急處置效率，確保應急響應迅速、應急措施有力、應急處置及時。
（八）提高站位，黨的建設全面加強。聚焦“黨史學習教育”核心任務，全面創(chuàng)建“三個表率”模范機關，努力推進“三務融合”，以高質量黨建引領各項工作整體提升。一是扎實開展黨史學習教育。按照“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”的要求，創(chuàng)新學習形式，注重學習實效，通過專題學習、主題活動、參學參訪等多種形式，激發(fā)黨員干部職工參與熱情，努力把學習成效轉化為城市管理工作、服務人民群眾的實際成果，推動黨史學習教育落地生根。成立黨組黨史學習教育領導小組辦公室，印發(fā)工作部署類文件x件，編發(fā)簡報x期。定購發(fā)放黨史學習教育四本指定書目x套。公布“我為群眾辦實事”實踐活動首批項目清單x項。二是舉辦慶祝建黨x周年主題系列活動。舉辦全市城管系統(tǒng)第四屆沙家浜紅色城市定向賽，百名參賽者走進常熟沙家浜感悟百年黨史，在競技比賽中學習黨史知識，在場景體驗中追尋紅色印跡。舉辦“奮斗百年路啟航新征程”城市管理系統(tǒng)慶祝中國共產黨成立x周年主題活動，重溫入黨誓詞，向“光榮在黨x年”老黨員頒發(fā)紀念章，基層黨組織自主創(chuàng)作音詩畫和紅色短劇等演出節(jié)目，以熱烈的氛圍、飽滿的激情隆重紀念建黨100周年。三是加強黨的作風紀律建設。貫徹落實黨風廉政建設責任制“兩個責任”清單，注重發(fā)揮黨員領導干部“關鍵少數”作用，與基層單位簽訂黨風廉政建設責任書，壓實主體責任。持續(xù)推進“清風”文化建設，編印《黨風廉政建設應知應會口袋書》，舉辦城管系統(tǒng)第四期“清風微講堂”。以“四風”整治為重點，開展“清風行動”督查工作，科學運用“四種形態(tài)”，堅持抓早抓小，切實扎緊扎牢制度籠子。四是打造城管黨建品牌。把“書記項目”作為抓黨建的有效載體，扎實推進“黨建引領黨務、業(yè)務、服務‘三務’融合提升工程”，用“黨旗紅”滋養(yǎng)初心，扎實推動黨務融入發(fā)展，用“城管藍”繡美城市，嚴管精治業(yè)務融入民生，用“赤誠金”凝聚人心，深化“紅色繡花針”工作品牌和“城市客廳”服務品牌，通過高質量的黨建工作，推動城市管理各項工作高標準落實。五是筑牢意識形態(tài)防線。將意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制和領導班子、領導干部目標管理，建立健全意識形態(tài)分析研判聯席會議制度。加強網絡意識形態(tài)安全工作，嚴格執(zhí)行網絡輿情預警工作機制。定期排查管控意識形態(tài)領域風險隱患，加強政務網站、自辦的印刷品、政務2021pp及新媒體等各類輿論陣地日常管理和常態(tài)化監(jiān)管，編發(fā)《城市管理信息》x期，牢牢把握意識形態(tài)工作主動權。
二、2022年工作計劃。
全面貫徹x市第x屆委員會第十三次全體會議精神，堅持穩(wěn)中求進總基調，緊緊圍繞年度目標任務，以打造“美麗x滿意城管”品牌為引領，以“x+x”實事項目為抓手，在新的起點，奮力推動城市管理工作取得新作為，為建設文明典范城市、打造向世界展示社會主義現代化的“最美窗口”提供保障。
（一）強化統(tǒng)籌推進，保持違法建設治理高壓態(tài)勢。一是加強督查整改。以排查摸清底數和提升治理實效為重點，市級專班對各縣級市（區(qū)）開展常態(tài)化督查和全面督導，對發(fā)現的排查不徹底、不全面以及治理工作不力等問題，第一時間反饋，責令限期整改。開展專門指導、專項督查，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）排查治理工作，實現督查全方位、治理全覆蓋。二是加大攻堅力度。持續(xù)保持對違法建設“零容忍”高壓態(tài)勢，推動各地提高在建違法建設及時處置率，堅決杜絕新增。同時，以落實重點項目銷項管理為抓手，推動各地通過區(qū)域統(tǒng)籌、項目引領，多措并舉、綜合施策，消除存量違法建設，形成閉環(huán)管理。三是打造示范標桿。堅持提前謀劃、注重拆后修復，合理運用復墾復綠、景觀打造、風貌提升等措施，做好違建治理和環(huán)境美化、功能升級、城市更新的相融相合。采取“先行試點、逐步推開”的辦法，推動各地探索開展“無違小區(qū)、無違社區(qū)、無違街道”等系列創(chuàng)建活動，著力打造不同區(qū)域特色的亮點精品和示范標桿。四是注重協(xié)同推進。召開全市違法建設治理推進會，通報點評各地第一階段工作成效，對重點攻堅階段各項任務進行再部署再推進。加快市級違法建設治理信息平臺建設，出臺市級違法建設實施意見等相關指導性文件。加強違法建設治理與“兩違清查”、消防安全“x”治理、農村濫占耕地等重大整治任務的有效銜接，統(tǒng)籌協(xié)調、系統(tǒng)推進違法建設治理工作。
（二）著力鞏固提高，促進生活垃圾分類精分細管。一是加強垃圾分類源頭治理。以街道（鎮(zhèn)）為單位，積極開展“星級”小區(qū)評定，落實獎懲措施，激發(fā)物業(yè)企業(yè)參與積極性，全面把控提升源頭分類質量。調整垃圾開放時間，落實鄰里互助、智能監(jiān)管等措施，形成長效管理。創(chuàng)新督查評價模式，將區(qū)域評價向街道（鎮(zhèn)）評價延伸，形成共建共治的良好氛圍。申報省級農村生活垃圾分類和資源化利用示范縣，開展市級農村生活垃圾分類示范村、星級廚余垃圾處置站評定，推動農村生活垃圾分類提質增效。二是構建再生資源回收利用體系。以垃圾分類可回收物為切入點，構建再生資源回收網絡體系，督促各地配置再生資源分揀中心。出臺低值可回收物補貼政策，擇優(yōu)引進信譽好、社會責任感強的企業(yè)，兜底承擔覆蓋本區(qū)域的可回收物（含低值可回收物）的回收工作。進一步推進生活垃圾分類數據資源的集中整合匯聚，創(chuàng)新應用互聯網收運，進一步推廣使用“易丟丟”“x”等“互聯網+垃圾分類”平臺應用，提升可回收物、大件垃圾上門收運服務能力。三是加強終端處置能力建設。推進生活垃圾焚燒發(fā)電廠提標改造項目建設，做好第一階段監(jiān)管及信息化監(jiān)管平臺建設，加快第二階段建設進度。繼續(xù)推進七子山部隊靶場置換項目，加快新靶場建設進度。開展裝修垃圾二期x萬噸項目征地，協(xié)助做好方案設計和建設相關工作。四是完善垃圾分類配套制度。修訂完善x市區(qū)生活垃圾處理費征管辦法，緩解生活垃圾分類實施過程中的矛盾和沖突。建立以獎代補獎勵制度，出臺廚余（餐廚）、低值可回收物的收運、處理補貼政策。制定《x市生活垃圾分類管理規(guī)范》，形成一套設施配置、收運處置等一體化地方性標準。
（三）打造文明典范，帶動市容環(huán)境整體提升。一是助力文明典范城市建設。召開城管部門建設全國文明典范城市工作推進會，研究部署城市管理系統(tǒng)建設全國文明典范城市工作。成立城管系統(tǒng)建設全國文明典范城市工作領導小組，建立指揮協(xié)調、領導督辦、處室?guī)头?、督查檢查機制。在全系統(tǒng)開展“文明典范再攀高城市管理促提升”七大專項提升行動，全面提升城市環(huán)境品質，助力x入選首批全國文明典范城市。二是推進“美麗街區(qū)”建設。出臺美麗街區(qū)建設導則，制定“美麗街區(qū)”建設三年行動計劃。組織市容環(huán)境專項整治項目驗收，評選市容環(huán)境專項整治示范項目和年度“美麗街區(qū)”。推進示范路創(chuàng)建、紅旗街道競賽活動，鞏固創(chuàng)建示范成果，進一步提高管理標準，建立長效管理機制。整合城市管理內部流程，建立“發(fā)現-管理-糾處”全過程的管理體系，完善市容秩序分級分類管理。三是持續(xù)推進夜間經濟發(fā)展。積極指導各市、區(qū)落實“姑蘇八點半”夜經濟工作推進會要求，推進審慎包容監(jiān)管模式，出臺《x市夜間占道外擺工作導則》，在大型商業(yè)綜合體、特色街區(qū)等條件適合的地區(qū)適度開放夜間占道外擺。加大夜間保障力度，指導各地在人員配備、設施供應、作業(yè)質量等方面做足、做細、做實，進一步提升城市管理服務經濟社會發(fā)展能力，激發(fā)市場主體活力。四是繼續(xù)推進“廁所革命”。加快推進“廁所革命”進程，x月底前完成大部分公廁建設招標工作，按時間節(jié)點盡快動工建設。加快推進農村公廁的新改建工作，保質保量完成年度x座新改建任務。五是推進農村環(huán)境治理。開展農村環(huán)境專項整治提升行動，重點圍繞“三清一改”：清理宅前屋后積存垃圾，清理公共區(qū)域無主垃圾，清理進村道路沿線偷倒垃圾，改變村民環(huán)境衛(wèi)生習慣，進一步提升村民對村莊環(huán)境和環(huán)衛(wèi)工作滿意度。六是持續(xù)推進戶外廣告整治。全面梳理、核查本市重要區(qū)域、重要道路沿線以及整治完成點位戶外廣告設置情況，對尚未完成整治或整治后回潮的違法廣告設施進行再整治。以“品質升級、凸顯特色、營造亮點”為目標，推進《x市區(qū)重要節(jié)點戶外廣告詳細方案設計》項目方案落地，年內按計劃完成至少x個特色亮點項目。
（四）堅持建管并舉，加大市政設施建設投入。一是扎實開展公共停車收費管理專項整治。按照《x市公共停車收費管理專項整治實施方案》要求，充分發(fā)揮市推進辦牽頭作用，深化摸底排查工作，完善問題清單，全面掌握全市公共停車設施分布、使用、收費管理等情況，建立全市公共停車設施數據檔案。建立工作推進五項機制，聯合多部門開展督查，督促各地對已經列入清單的x個問題落實整治。推動公共停車設施智能化改造，嚴格落實備案制度，做好接入數據校準，確保公共停車設施應備盡備，動態(tài)數據應接盡接。適時開展整治工作評估和總結，鞏固治理成果，推進建立長效管理機制。二是打造“x好停車”品牌。組織開展停車治理政策研究，加強舉措創(chuàng)新，完善停車治理機制，加強停車場設施統(tǒng)籌協(xié)調，加快智慧停車系統(tǒng)建設，開展停車共享試點，推行“停車指數”編制和應用。按照停車管理示范區(qū)創(chuàng)建工作部署，督促各地推動創(chuàng)新引領、規(guī)范管理、優(yōu)質服務等三類共計x個示范區(qū)的創(chuàng)建工作。完成全年新增x萬停車泊位（其中x萬公共停車泊位）和動態(tài)停車場接入達到x個，泊位x萬個，新增共享車位x個的年度停車便利化目標。三是推進架空線整治和入地工程。繼續(xù)配合做好市中心城區(qū)架空線整治和入地五年行動，根據工程項目進行要求，推進剩余x處配電房選址落實工作，推動“多箱合一”、箱式變、地埋變等技術的試點應用。主動對接新聞媒體，爭取局系統(tǒng)和參建單位的大力支持，配合做好年度民心工程爭創(chuàng)工作。配合完成《x市城市道路架空線管理辦法》立法工作，督促各地各部門落實主體責任。繼續(xù)開展管線竣工探測，根據項目進度，完成第一批、第二批和第三批道路管線竣工探測，并組織驗收。四是提升城市照明品質。通過重點區(qū)域燈光改造，點亮古城地標等方式，進一步提升城市照明品質。完成石湖環(huán)湖游路基礎照明、景觀燈光提升改造項目，完成市區(qū)x條市區(qū)主路燈改造，完成x條市區(qū)道路照明設施節(jié)能改造，完成x個新村小區(qū)路燈改造項目。五是提升公共自行車（共享單車）管理水平。做好公共自行車站點建設和公共自行車更新工作，完成全年重點工作任務。以問題為導向，以提升市民群眾滿意度為目標，不斷提升市區(qū)公共自行車運營服務水平。規(guī)范引入共享單車，適度控制投放規(guī)模、嚴格規(guī)范管理，探索建立有效工作機制，著力構建安全、便捷、舒適、綠色的共享單車出行服務系統(tǒng)，更好滿足市民短距離出行需要。
（五）聚焦深化改革，全面提升執(zhí)法管理能力。一是推行城管親商便民六項機制。以“優(yōu)化營商環(huán)境，服務經濟發(fā)展”為目標，通過六項舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。對照項目建設標準，及時發(fā)現實施過程中存在的問題，研究解決辦法，調整工作方法，完善工作措施，努力完成目標中的各項任務。適時驗收建設成果，召開經驗交流，及時總結項目實施過程中好的經驗、做法并適時推廣。二是加大法治保障力度。做好《x市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》立法前評估，開展城管系統(tǒng)行政復議、行政訴訟典型案件匯編及指導點評工作，針對新修訂的《行政處罰法》《固體廢棄物污染環(huán)境防治法》實施后出現的新情況、新問題，進一步明確行政處罰自由裁量權基準，印發(fā)《關于城市管理領域行政處罰若干問題的指導意見》。三是提升審批服務效能。加強電子證照在渣土處置證辦理中的應用，進一步提升政務服務效能。研究制定大型戶外廣告設置審批“一件事一次辦”工作流程和需求清單。探索推行城市建筑垃圾（工程渣土）處置“一碼通”。結合“不見面審批清單”，探索建立行政審批領域電子文件在線辦理、歸檔、保存、利用的工作機制。四是加大重點領域執(zhí)法力度。以突出問題執(zhí)法攻堅為切入點、以重點地區(qū)綜合治理為牽引，深入推進“城市管理微執(zhí)法”專項行動，高效解決動態(tài)性城市環(huán)境問題。強化占道經營、無證攤點、違法停車、亂涂亂貼等突出問題管控水平。認真做好各類重大活動以及中秋、國慶等重要節(jié)日保障任務。五是提升網格化管理水平。依托數字城管平臺，運用智能化、信息化手段，進一步加大跟蹤核查和問題督辦力度，對市民群眾反映的熱點難點問題，及時協(xié)調、督促相關區(qū)局落實整改。進一步強化督查考核結果運用，讓督查考核在抓落實中發(fā)揮“標尺”和“指航燈”的作用。加快推進城市管理服務站建設，年底前全市完成新建x個達標類城市管理服務站、新增x個高質量示范類服務站的工作目標。
（六）強化科技加持，拓展智慧城管功能應用。一是推進智慧平臺建設。做好x市城市綜合管理服務平臺（二期）、x市城市道橋及照明信息管理系統(tǒng)、x市城管執(zhí)法考核系統(tǒng)、x市環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量管理系統(tǒng)的建設工作以及信息系統(tǒng)等級保護測評工作，完成項目驗收。不斷擴展場景分析和智能管控應用范圍，針對重點路段、重點區(qū)域，篩選和擴充視頻監(jiān)控探頭范圍，提升市容環(huán)境秩序問題智能管控識別能力，拓展智慧城管可視化視頻指揮系統(tǒng)實際應用場景。二是規(guī)范智慧城管運行。充分發(fā)揮市級數字城管系統(tǒng)平臺在城市管理工作中的統(tǒng)籌協(xié)調、監(jiān)督考核作用，加強信息采集，組織協(xié)調處置，落實跟蹤督辦，完善定期分析研判、通報考核、工作點評等工作機制，及時協(xié)調解決城市管理中的重點難點問題，持續(xù)推進城市管理工作的網格化、精細化、長效化。強化系統(tǒng)平臺運行數據應用。切實提升城市管理問題預測、監(jiān)測和分析研判能力，建立突出典型案例的分析研判機制，為城市管理工作提供業(yè)務數據支持。三是加強協(xié)作聯動。繼續(xù)健全城管x聯動工作機制，督促各區(qū)嚴格落實城管x聯動“五有”工作，進一步提升城市管理問題的聯動處置能力。繼續(xù)積極推行問題快速處置機制，建立形成規(guī)范化、標準化的微修流程，實現問題快速處置。繼續(xù)優(yōu)化數字城管事部件問題的長效管理機制，注重經驗總結和推廣，持續(xù)提升城市管理問題的處置效率。
（七）夯實發(fā)展根基，守牢安全生產工作底線。一是切實抓好安全生產專項整治工作。按照深化安全生產整治三年行動計劃和2021年安全生產三年專項整治工作“三張清單”要求，繼續(xù)推進學習宣傳貫徹習近平總書記關于安全生產重要論述專題、落實企業(yè)安全生產主體責任專題落地見效，以安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作為重要抓手，強化系統(tǒng)思維和制度建設，牽頭抓好地下管線專項整治，加大力度推進違法建設、戶外廣告、渣土運輸、橋梁、環(huán)衛(wèi)終端設施等安全管理。二是深入開展危險化學品使用安全專項治理。督促危險化學品使用單位（企業(yè)）落實安全生產主體責任，建立、健全安全管理規(guī)章制度和崗位安全責任制度，對危險化學品的儲存、運輸、使用等環(huán)節(jié)全方位、全過程辨識，有效管控安全風險。加強對化學藥品使用、儲存管理、垃圾填埋場垃圾堆體、填埋氣體導氣井、滲濾液調節(jié)池水位等重點部位的檢測，堅持邊排查邊整改，切實消除各類不安全因素。三是營造濃厚安全工作氛圍。持續(xù)開展“百團進百萬企業(yè)千萬員工”活動，組織安全法律法規(guī)和安全常識宣講，開展專題培訓活動，實現相關單位關鍵崗位人員、安全管理人員、一線操作人員、主要負責人宣傳教育“全覆蓋”，切實增強各級領導干部和安全工作管理人員、從業(yè)人員安全防范意識和應急處置能力。四是切實做好應急值守。將防汛和防范應對大風暴雨天氣、避高溫等作為重要工作，組織開展全面排查薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，落實責任制和各項管理制度，優(yōu)化和完善防汛防臺風預案，動態(tài)檢查檢修設施設備，密切關注天氣變化，加強預測預警，提醒合理安排作業(yè)時間，在大風、暴雨期間一律停止高空作業(yè)，盡量避開戶外作業(yè)，城市道路橋梁、戶外廣告、路燈照明搶修、城管執(zhí)法搶險、環(huán)衛(wèi)作業(yè)等隊伍要在大風暴雨天氣時x小時待命，嚴格執(zhí)行x小時值班、重要時段領導在崗帶班，遇到突發(fā)事件第一時間處置、第一時間報告信息。
（八）強化黨建引領，全面提升黨的建設水平。一是持續(xù)推進黨史學習教育。進一步完善工作機制、加強督查考核，堅持把解決問題貫穿學習教育全過程，堅持把學習黨史同當前工作任務緊密結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。開展“書影音”分享、沉浸式主題教育參觀學習、開展專題黨課和警示教育大會，進一步加強思想教育和理論武裝。規(guī)范落實“三會一課”、民主生活會和組織生活會、民主評議黨員、主題黨日、雙重組織生活組織生活制度，加強基層黨組織組織力建設。二是深入推進書記項目。繼續(xù)打造和鞏固提升“紅色繡花針”黨建工作品牌和“城市客廳”黨建服務品牌，推進黨務業(yè)務服務“三務”融合提升工程，指導基層黨建品牌和行動支動建設。深化“黨建+業(yè)務+服務”工作模式，在“美麗x滿意城管”品牌活動實施、文明典范城市創(chuàng)建等重點任務工作中，積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用，做好黨旗飄揚在一線，黨員沖鋒在一線。三是完成黨支部標準化規(guī)范化建設。針對去年未達標的支部開展達標驗收，并對去年驗收通過的支部進行“回頭看”檢查，在完成城管系統(tǒng)x%以上黨支部達標任務的同時，確保支部標準化規(guī)范化各項工作質量過硬，推進城管系統(tǒng)機關黨建走在前、作表率。做好年度黨員發(fā)展及黨內統(tǒng)計工作。四是抓好黨風廉政建設。持續(xù)筑牢城管隊伍“底線”思維，抓好隊伍作風紀律建設，聘請城管系統(tǒng)政風行風監(jiān)督員，傾聽社會各界對城管工作的意見建議，不斷提升工作水平。完善局黨組、機關紀委和派駐紀檢監(jiān)察組工作聯系制度，定期與派駐紀檢監(jiān)察組召開廉情分析會，切實扎緊制度的籠子。
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運維管理工作總結及工作計劃篇一
2月零售管理心得
這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉店，工作，發(fā)現我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如
a不會做陳列評估，盡管已經講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
b零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經和零售經理也不能及時發(fā)現。
c很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導致結果不佳。
d判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
1、有關執(zhí)行力：
a關于高標準嚴要求：對團隊嚴格才是最大的愛。
b很多員工現在都在做事情而不是做結果。光做事情的人，叫知道分子；做結果的人才能叫人才也就是做到分子。
c觀點本身沒法執(zhí)行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現產生執(zhí)行力。
2、陳列宏觀評估的五個維度：風格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
#風格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風格徐起去；多樣性、即確保一個店鋪風格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的'客流；一致性，即一個墻面或者一個模特組合風格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
#大類評估：季節(jié)性、銷售導向、問題導向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導向，即符合這個店鋪對于核心大類的需求。問題導向，即能夠明確哪個大類出了問題，然后在做陳列的時候能夠充分考慮。
3、零售管理者巡店四步驟：
b日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標準、店長會內容等--并得出結論和發(fā)現這個城市或者店鋪存在的短期問題。
c研究解決方法、并制定標準，給予目標。
d記錄下來，以便于下次跟進。
4、店鋪大類問題研究和解決（現在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
a了解那些大類出了問題？
c確定問題，并制定具體的解決方案。
d制定目標、強調并跟進。
5、零售人才的五項評估方法：
a基礎評估這個人的責任心和內容力。（價值觀和性格因素影響。）
b目標性評估：層次1目標感）層次2重點思維能力、層次3結果導向性思維。（性格和思維方式影響較多）
c技能評估：銷售技巧、培訓技巧、溝通技巧。（經驗和思維方式影響）
d思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）
e凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經驗和情商的影響）
6、快速掌握知識和技巧的方法：
a認真聽講、理解和記錄。
b用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
c不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
d不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
chris
運維管理工作總結及工作計劃篇二
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候仔細的寫一份工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的材料管理2020年工作總結及2021年工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，在項目經理的嚴格要求和同事們大力的支持協(xié)助下，在材料管理中嚴格把關，認真負責，也有了一點收獲。我自5月到建投綜合一號樓項目部做材料管理以來，使得我管理的材料、工具、機具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
1、在對材料管理的工作認識方面：今年8月我參加了總公司組織的材料信息化管理培訓班的學習，通過學習對繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進步的平臺。作為一個材料員我要求自己認真履行本崗位所規(guī)定的職責，認真執(zhí)行材料管理的各項規(guī)章制度，把項目部的一切材料、工具、機具等財產當成自己家的財產一樣使用和保管好。
2、工程材料的管理中嚴把收發(fā)料關。一是認真做好鋼材及各種材料的進貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進行復查，若發(fā)現不符合標準規(guī)格、數量等要求的材料及時向項目經理匯報，換貨或者退貨。二是根據實際收入填寫材料收入驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現場的臨時倉庫，做好標識。三是在每次材料發(fā)放時，嚴格按照工程進度填寫材料領用單發(fā)料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時向項目經理匯報，積極與供貨商聯系進行調換。
3、在施工過程中，對各種工料、機具的使用和管理做到要由專人負責，尤其是抽水機（泵）主動向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護，發(fā)現不合理使用的要向項目經理匯報，對其進行批評教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機具進行全面檢查、維護、保養(yǎng)，為下次工程做好準備。根據工程實際材料使用情況進行入賬、消賬，做到賬物相附。
4、通過這些年對材料、工機具的管理，我認為作為一個材料管理員應該做到四個步驟：
第一步，對材料分類分項管理。首先把長線材料分類管理，經常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數量做好標識，做到一目了然。
第二步，對工具進行分項管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的`工具箱里存放，特別要對貴重工具進行保護，箱外注明內存工具名稱;長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規(guī)格、數量進行有效標識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
第三步，施工機具重點管理。在施工中做到專人使用、定期保養(yǎng)和更換機油。發(fā)現問題后立即處理，保證工程安全使用。
第四步，材料管理臺賬按材料、工具、機具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數量做好入賬、消賬和每月的材料報耗，與財務做到賬物相符，每年終進行核對結轉，發(fā)現不符及時改正。
5、對倉庫的管理做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現隱患及時向項目經理匯報，及時處理。
6、通過實際工作經驗，我總結出做好材料管理工作要做到“四勤”：勤管理、勤檢查、勤維護、勤核對賬目。
材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質復雜多變，極易發(fā)生問題，結合十幾年從事材料管理工作的體會，在明年的工作中，我決心從以下方面繼續(xù)加強努力，做好工作：
1、認真執(zhí)行各項管理制度。在項目部領導的具體指導下，堅持自始至終的做好材料管理工作，加強對施工全過程中的材料管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估小結，及時向項目部領導匯報發(fā)現和可能出現的問題，堅持材料人員的崗位責任制，減少和避免損失，對外打好交道，對內當好管家。
2、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現承包任務和材料使用過程的效益。
3、加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，也是降低成本、加速資金周轉、節(jié)約資金的一個重要因素。
按照項目施工要求，督促和協(xié)助施工人員做好材料的供應計劃、采購計劃和節(jié)約計劃的審查。力求做到全面、及時、準確。
4、嚴格材料進場驗收制度。做到大宗材料一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領導審批。甲方供料由材料員到甲方開取領料單，報材料核算部門登記，材料到場后，現場對進場入庫材料嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，就其質量和數量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。
5、做好進場入庫材料的保管和清退工作，減少損失和浪費，防止流失。一是根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強工作責任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設備、材料時做到認真負責、賬實相符。
二是要求門衛(wèi)認真履行職責，做好進、出場人員、車輛的有關臺帳，嚴格履行門衛(wèi)制度。
三是倉儲材料按不同規(guī)格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
6、現場嚴格限額領料，堅持節(jié)約預扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現場無剩料。施工班組完成施工任務辦理任務書驗收時，應同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現場地不清、余料不退，現場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
7、加強周轉材料管理，提高利用率。周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。
8、加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結材料管理的經驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
總之，在今后工作中，我一定要更加努力學習，增強自己的管理水平和業(yè)務素質，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)經濟效益，做出應有的貢獻。
運維管理工作總結及工作計劃篇三
20xx年，我站結合實施農作物種子安全監(jiān)管服務項目，圍繞開展種子“雙打”行動，嚴格品種管理和市場檢查，重點做了以下幾個方面的工作：
1、網上備案。根據新修訂的法規(guī)，通過業(yè)務培訓和宣傳指導，做好種子經營單位在全國種子管理綜合業(yè)務平臺備案工作，全年種子經營戶門店備案率超過80%。
2、監(jiān)督抽查。春秋兩季開展種子市場監(jiān)督抽查，規(guī)范操作，及時上傳贗品信息，圓滿完成省站安排的'種子質量監(jiān)督抽查任務，全年共抽檢種子樣品68個。
3、品種測試。做好水稻、玉米、小麥等主要農作物品種安全性測種植測試，全年累計測試新品種45個，總面積50畝。
4、市場監(jiān)管。春秋兩季對全市持證種子企業(yè)和種子經營門店開展全面檢查，對發(fā)現的問題及時提出整改意見，涉嫌違法行為移交執(zhí)法大隊查處。
5、行業(yè)管理。包括種子法規(guī)宣傳、種子知識培訓和種子質量鑒定等。全年開展種子管理知識培訓大會2次，培訓人數500人次，發(fā)放種子法規(guī)宣傳材料500份。
二、20xx年計劃。
1、繼續(xù)實施農作物種子安全監(jiān)管服務項目。
2、繼續(xù)開展種子“雙打”行動，確保農業(yè)用種安全。
3、做好委安排的其他工作。
運維管理工作總結及工作計劃篇四
20xx年下半年，綜合管理部在項目經理的正確領導下，在各部門的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：
（一）部門概述
綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工2人，其中司機1人。是溝通上下、聯系內外、協(xié)調公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
（二）工作內容
1、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
2、制度建設。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實值班責任。為進一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
3、網絡通訊繼續(xù)對公司的通訊、網絡、辦公電腦進行日常維護，保障公司辦公網絡、電話通訊的基本暢通。
4、后勤服務
（1）日常接待和會務工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。
（2）車輛管理。嚴格履行用車手續(xù)，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。
（3）財產管理。嚴格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領用程序，實行各部門月初申報辦公用品領用計劃，經審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節(jié)約。
（4）職工餐廳。負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。
20xx年在項目經理和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績。同時我們也清醒的認識到不足之處，主要有以下幾點：
一是由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于我們工作水平和能力有限，實際工作中仍存在不嚴不細等問題，需要今后加強學習，勤于思考，提高工作能力。
二是抓制度落實不夠，由于項目部事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
三是組織本部門集體學習少，今后應多開部門會議，適時了解職工的思想動態(tài)，調動其工作積極性。
（一）對員工的培訓不夠
由于公司搬遷，受到場地、經費等各方面因素的影響，今年員工培訓工作沒有落實到位。
（二）工作意識有待提高
運維管理工作總結及工作計劃篇五
一年來在區(qū)上級部門、街道的正確領導下，在領導、同事的大力支持下，我嚴格按照要求，自覺服從領導各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負領導的'支持和信任，較好地完成了各項工作任務。現將20xx年的工作總結如下:
一、
協(xié)助落實省政務熱線、區(qū)67712345投訴轉辦單、社會治理中心轉辦單等投訴件53件。
二、
魯澤觀天下小區(qū)電梯故障，因金額較大，物業(yè)無力承擔，瑞源物業(yè)按照流程啟動房屋維修資金進行維修，目前維保公司已維修完畢，我中心于2月份提報相關材料，款項已撥付到位。
豐澤家園小區(qū)建成年代較長，樓頂瓷磚年久失修老化脫落，已砸壞小區(qū)五輛私家車，物業(yè)第一時間將該問題上報至我中心，經研究，決定啟用房屋維修資金進行維修，后因該小區(qū)為老舊小區(qū)，大部分業(yè)主未交房屋維修資金，無法啟用，我中心張貼通知要求業(yè)主公攤費用進行維修，但工作進展緩慢，難度較大，我中心將此問題列為重點難點解決問題進行解決。
協(xié)助區(qū)精菜進社區(qū)推進辦公室開展精菜進社區(qū)，經與轄區(qū)內物業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調，已完成賽輪公租房、未來城、星河家園、鐵路小區(qū)、團結新城、星悅華城、芙蓉苑、魯澤觀天下、江山花園小區(qū)精菜進社區(qū)工作，有效解決了居民買菜難的問題。
根據小區(qū)業(yè)主反映，部分小區(qū)亂堆放及毀綠種菜現象嚴重，我中心針對業(yè)主反映的問題，對世紀新村、海爾幸福里、興寶苑小區(qū)下達限期整改通知，并協(xié)調執(zhí)法中隊集中對小區(qū)亂堆亂放及毀綠種菜現象進行治理，受到小區(qū)業(yè)主一致好評。
五、
瑞源水岸、珠山小鎮(zhèn)項目已建成交付，按照相關流程需對項目進行物業(yè)移交承接查驗工作，目前瑞源水岸項目已完成物業(yè)移交承接查驗，珠山小鎮(zhèn)因消防設施未配備到位，消防驗收尚未通過，暫不予承接查驗，待項目整改完畢，符合移交條件后再進行承接查驗。
六、
自20xx年11月至20xx年1月，我中心根據上級主管部門要求開展消防安全大檢查工作，完成轄區(qū)44個住宅小區(qū)，3個職工公寓、2個寫字樓的消防安全檢查工作，此次大檢查共查出問題300余件，全部下達限期整改，整改率98%。
七、
根據區(qū)主管部門要求，迎接70周年大慶，開展“市容環(huán)境大整治、潔序凈美迎國慶”和“市容環(huán)境百日攻堅”行動，我中心嚴格貫徹上級部門思想，組織物業(yè)服務企業(yè)召開動員會議，截止活動結束，各物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫、毀綠種菜、樓體周邊衛(wèi)生死角等現象進行集中清理。集中對園區(qū)內雨水篦子、垃圾桶、地下車庫、樓道、綠化帶、物業(yè)辦公室等區(qū)域衛(wèi)生死角進行徹底清理及消殺，開展滅鼠工作。共計清理亂堆亂放800余處，亂貼亂畫20000余處，毀綠種菜70余處，清理垃圾400余車，同時對綠化帶苗木進行修剪、除草、打藥、澆灌等工作。
為加快推進生活垃圾分類，城市管理中心以戰(zhàn)略思維謀全局，按照“先易后難、全民參與”的原則，邁好第一步，走好每一步。通過培訓講座、發(fā)放宣傳材料、入戶入校等方式確保垃圾分類常態(tài)化建設，同時不斷健全巡查、監(jiān)督、考核機制，標本兼治營造全民參與的良好氛圍，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共開展各類講座培訓宣傳活動160余次，累計走訪群眾約2.8萬戶，發(fā)放宣傳材料約17.5萬份，入戶知曉率達90%以上。目前已有27個居民小區(qū)開展垃圾分類，受益群眾達5萬余人，完成城區(qū)居民垃圾分類全覆蓋，達成本年度工作目標。
1、協(xié)助做好物業(yè)管理各項工作。
2、協(xié)助做好生活垃圾分類工作。
3、領導交辦的其他工作。
運維管理工作總結及工作計劃篇六
銷售部組織相關安全管理工作人員認真學習《20xx年安全管理工作計劃》，并遵照計劃要求嚴格執(zhí)行。現將20xx年安全管理主要工作和措施匯報如下：
1、積極開展安全宣傳、教育培訓工作。銷售部通過安全隱患排查，確定安全風險系數，針對存在安全隱患的工作內容進行逐一分析，按照相關法律法規(guī)要求，嚴把“三級安全教育”關，告知現場的職業(yè)病危害因素及防護措施，并配備合格的防護用品，并指導員工正確佩戴。
2、加強對現場作業(yè)管理。銷售部在部長的帶領下每月不定期對現場作業(yè)進行安全巡查，并形成安全檢查記錄。針對現場作業(yè)過程中存在的違規(guī)現象進行記錄通報，并責令整改。實時跟蹤整改情況，反饋整改結果。
3、嚴把安全準入關。督促外來單位落實主體安全責任，加強對固危廢處置及發(fā)貨現場安全巡查，特別是對高處、動火、吊裝等危險作業(yè)的安全管控。
然而，在過去一年工作中，取得成績的`同時也存在諸多不足，主要有以下幾個方面。
1、對駐外人員安全宣傳教育不足，未結合各地實際情況作出相應的安全管理工作要求。
2、針對部門存在安全隱患應開展相關應急演練，加強員工對突發(fā)安全事故的反應能力。
為進一步創(chuàng)新安全管理工作，銷售部結合實際，制定20xx年安全管理工作計劃，精細管理，攻堅克難，確保公司安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。
1、結合相關法律法規(guī)，根據公司要求，加強對各子公司及辦事處安全管理工作的宣傳培訓，制定相應安全管理工作細則。
2、積極根據部門安全應急預案要求，定期開展安全應急演練。
3、加大現場巡查力度，對違規(guī)單位實行一整改、二處罰、三禁入，確?，F場作業(yè)合法合規(guī)，從源頭消除安全隱患。
運維管理工作總結及工作計劃篇七
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的'2020年質量管理工作總結及2021年工作計劃，希望對大家有所幫助。
20xx年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規(guī)范等，強調客戶經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
（1）協(xié)助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。
（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內容告知主管，并組織部門員工學習。
（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4）集團零次戶、欠費派單。
（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
（6）v網發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
（7）數固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業(yè)務欠費派單，督促客戶經理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
（8）客戶經理聯產費用核算制表。
（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二）高端用戶維護工作
1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經理。
4、聯系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20xx年更加努力地進行業(yè)務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務水平和素質上升到一個更高的層面。
運維管理工作總結及工作計劃篇八
20xx年我鎮(zhèn)的各項林業(yè)工作在縣林業(yè)局領導的高度重視和正確領導下，在鎮(zhèn)黨委和政府領導的細心關懷和大力支持下，通過全鎮(zhèn)各級干部的共同努力，取得了較好成績?，F將20xx年度的林業(yè)工作向縣局領導總結匯報如下：
一、全力抓好造林綠化工作。
1、在吉山村完成了一個100畝高標準的生態(tài)造林示范點，在合理村創(chuàng)辦了一個200畝的油茶種植基地，全年共完成油茶栽植840畝，新造杉木林1800畝，共栽植苗木40萬株。
2、今年3月份，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，各部門單位工作人員到合理村的巖鷹坑進行義務植樹，共栽植苗木5000余株。
3、10月份在永明村、新莊村規(guī)劃了800畝的油茶栽植，現已全部整好地，等待來年春季造林。
4、在金山村封山育林500畝，更好的保護了高山巖石裸露地的森林資源，并起到了保持水土流失的作用。
二、狠抓森林防火工作。
司門前鎮(zhèn)位于xx縣北部，森林面積16萬多畝，森林資源豐富，屬于重點林區(qū)。本鎮(zhèn)人口5萬多，以耕種為主，再加上清明節(jié)掃墓的習俗，因此森林防火工作十分嚴峻。為了減少火災隱患，做到及時撲救，減少群眾財產損失，我鎮(zhèn)就森林防火工作做了以下幾點：
1、與村及有關單位簽訂了森林防火責任書。
2、張貼防火宣傳標語兩百張，發(fā)動宣傳車2次到各村進行森林防火宣傳，建立永久性防火標語四處，豎立標語牌12塊，并對學生家長寫了一封森林防火宣傳教育信。
3、各村自行安排一塊銅鑼，由專人負責，在防火期內到各山場鳴鑼宣傳。
4、鎮(zhèn)政府領導，駐村干部，林業(yè)站工作人員布置了防火值班安排表，規(guī)定必須按時值班，并保證通訊通暢，及時填寫值班記錄。
5、值班人員及時報告火情，以便及時組織人員進行撲救。
正因為在森林防火工作中，我們做到了以上幾點，因此，司門前鎮(zhèn)在20xx年度當中僅發(fā)生火災二起，由于組織得當，撲救及時，火災損失都不大。
三、退耕還林、生態(tài)公益林補助發(fā)放到位。
今年，我站及時做好退耕還林自查驗收與整改工作，確保了退耕還林補助資金按要求及時足額發(fā)放到位。無截留、挪用現象。退耕還林信訪案件及時了解，調解到位。生態(tài)公益林補助按政策補償標準，按規(guī)劃受益群眾，全面落實到人，發(fā)放到位，無上訪現象。
四、加強林政管理，確保森林資源。
1、4月份，我站對本鎮(zhèn)內所有木材加工廠場進行了清理整頓，對完全以消耗資源，繳費少，違法亂紀現象多的加工廠予以了取締，對個別收購無證材的廠場進行了罰款。同時向他們強調了林業(yè)政策，明確了采伐計劃，制定了管理措施，保障了資源的利用與任務的完成。
2、建立了群眾來電來訪登記臺帳，做到有事必回復，有問題必處理，同時對舉報人員適當獎勵，調動了群眾護林的積極性，形成林業(yè)由群眾共管的局面。
3、做好伐前設計、伐中監(jiān)督、伐后驗收工作，以生態(tài)公益林為重點，全面進行了伐后驗收。對發(fā)現的問題做了及時處罰，警醒了濫砍亂伐人員，更有效地保護了森林資源。
4、不定期的對森林病蟲害進行監(jiān)測，并及時上報資料。
5、對因建房或工程建設需占用林地的，必須先本人或法人代表提出申請，占用面積不足500平方米的，由我站派技術員到現場調繪林地地形圖，根據收費標準收費，再到林地辦辦理林地占用手續(xù)，占用面積超過500平方米的，我們報林地辦，由占用者直接到林地辦去辦理占用手續(xù)。
五、開展學習，提高作風建設。
我站每個月開一次會議，一方面宣讀縣林業(yè)局，鎮(zhèn)黨委、政府的文件，學習文件內容，體會文件精神；另一方面，根據文件，布置工作任務，根據計劃，安排當前工作。今年，縣林業(yè)局組織各單位工作人員進行了四風建設教育活動。在此次活動當中，我站工作人員從思想上高度重視，從行動上認真學習，對照檢查，積極整改，全面落實。各人之間相互督促，在工作中做到了相互團結，認真務實；在生活中做到了勤勞節(jié)儉，作風正派。通過不斷地學習，我站工作人員的作風建設得到了提高。
我鎮(zhèn)的林業(yè)工作在20xx年度當中還存在有一定的不足，我們會在明年的工作中不斷地予以改進，推動司門前鎮(zhèn)的林業(yè)往更好地方向發(fā)展。
1、全面完成造林任務，創(chuàng)辦一個500畝的油茶種植基地，打造亮點。
2、狠抓森林防火不松懈，建立長效管理機制。
3、加強林政管理，保護森林資源。
4、常抓林地管理，確保林地資源不流失。
5、按質按量完成林業(yè)惠農資金的發(fā)放。
6、搞好作風建設，提高自身素質。
運維管理工作總結及工作計劃篇九
根據宏展公司崗位規(guī)范的要求，祥業(yè)豪苑小區(qū)管理處帶領小區(qū)物業(yè)管理員、保安、維修工和保潔工按照崗位要求，各司其職，各負其責，團結一致，齊心協(xié)力，共同做好小區(qū)的物業(yè)管理工作。
小區(qū)管理處是公司住宅物業(yè)管理服務形象的一個重要窗口，是一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝向公司既定目標前進的一個組成部分。小區(qū)管理處主要承擔著日常投訴處理、收取物業(yè)費、綠化保潔、、基礎設施和水電維修維護等工作。我們管轄的小區(qū)，有大量繁雜瑣碎的事務性工作，面對客觀現實，我們冷靜應對，積極行動，強化工作意思，理清頭緒，合理分工，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，耐心細致地做好各項事務性工作，力求周全、準確、及時，盡力避免疏漏和差錯。至今，基本做到了事事有著落，件件有回音。
1、協(xié)助第二屆業(yè)委會換屆選舉工作順利完成；
2、公共設施的更新/大修；兒童游樂場設施維修、各座大門門鎖更換；
3、完成停車場電動車亂拉電線充電工作；
4、露天車位換租抽簽工作。
5、一年來投訴案件多起，處理率達100%。
5、繳費收取情況。一年以來，收繳物業(yè)費、按公司規(guī)定基本上全部收繳。
6、綠化保潔工作。在清潔衛(wèi)生、綠化保潔方面，我們根據小區(qū)實際情況，不斷改變和完善管理方法。加強對保潔員的思想教育工作。從提高保潔員服務意識入手，樹立“業(yè)主至上，服務第一”的工作理念，讓每位保潔員在服務中都能設身處地地為客戶著想，真正做到讓業(yè)主滿意，用自己的行動為業(yè)主創(chuàng)造清潔、溫馨的綠色家園。
事件的能力上下功夫，逐步提升了保安員崗位的窗口形象和自身優(yōu)質服務水平，得到了小區(qū)業(yè)主的好評，也贏得了業(yè)主的信賴。
經過一年的工作實踐，在公司各級領導關心和指導下，小區(qū)物業(yè)處的員工都能立足本職、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、有條不紊地開展工作，取得了一些成績和經驗，但我們也清醒地看到存在的不足之處，主要表現在：小區(qū)保潔員和保安經過工作的實踐，雖然工作質量有了一定的提高，但有個別保潔員和保安工作與業(yè)主的要求尚存在一定的差距，有待進一步的提升。
20xx年是我們祥業(yè)豪苑管理處在公司帶領下獨立開展工作的新一個完整年，結合當前新的物業(yè)管理形勢和小區(qū)物業(yè)實踐，我們祥業(yè)豪苑管理處的總體思路是：按照宏展公司的要求，以“業(yè)主就是上帝，服務就是生命”為我們的工作理念，開拓工作思路，強化服務意識，提倡實干意識，全面提升祥業(yè)豪苑的整體服務質量，推進各項工作全面健康有序地開展。
努力學習物業(yè)管理專業(yè)知識和相關法律常識，加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，并能學以致用，學用相長，切實提高員工工作水平及獨立處理各類突發(fā)問題的能力，從而不斷地提高每位管理者的管理服務水平。
日常工作中，加強管理、溝通、協(xié)調、監(jiān)督與考核，并要求各條線獨立開展工作的情況下，做到分工不分家，團結一致，互幫互助，營造良好的工作氛圍。同時，多與居委會、業(yè)委會的溝通聯系，有效整合和利用相關資源，達到共同搞好小區(qū)建設的目的。
1、強化對小區(qū)內車輛的管理，引導車輛有序進出、合理停放，改變目前車輛無序停放、雙向停放的混亂局面，進一步改善小區(qū)環(huán)境。
2、不斷提高保安員服務水平、業(yè)務技能和整體素質，提高業(yè)主對保安工作的滿意度。進一步強化保潔員的服務意識，規(guī)范保潔標準，加強監(jiān)督和檢查，提高保潔質量。
按照標準化、程序化、規(guī)范化、信息化的發(fā)展目標，，要進一步細化服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，把公司已推行的精細化服務模式向無缺陷管理模式延伸，從而進一步提升服務品質和服務水準。
要樹立全心全意為業(yè)主服務的意識，把“業(yè)主滿意”作為我們工作的出發(fā)點和落腳點，始終堅持想在業(yè)主想到之前，做在業(yè)主需要之前，不僅要全力以赴、保質保量地為業(yè)主提供日常化的優(yōu)質服務，更要根據業(yè)主不同的需求，提供個性化的服務，把“業(yè)主滿意”作為我們永恒的追求。
1、完成小區(qū)露天車位新舊交替工作；
2、公共設施的更新改造；搞好小區(qū)值班室改建工程；大門對講系統(tǒng)維修；
3、逐步清理多年未清運的化糞池；
4、做好公共車位停放水泥地面。
運維管理工作總結及工作計劃篇十
這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉店，工作，發(fā)現我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如。
a不會做陳列評估，盡管已經講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
b零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經和零售經理也不能及時發(fā)現。
c很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導致結果不佳。
d判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
針對以上問題，我跟大家的工作梳理以及觀點梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，并能夠有效實踐，直到掌握為止，不是滿足于做一個“知道分子”
1、有關執(zhí)行力：
a關于高標準嚴要求：對團隊嚴格才是最大的愛。
b很多員工現在都在做事情而不是做結果。光做事情的人，叫知道分子；做結果的人才能叫人才也就是做到分子。
c觀點本身沒法執(zhí)行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現產生執(zhí)行力。
2、陳列宏觀評估的五個維度：風格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
風格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風格徐起去；多樣性、即確保一個店鋪風格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即一個墻面或者一個模特組合風格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
大類評估：季節(jié)性、銷售導向、問題導向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導向，即符合這個店鋪對于核心大類的需求。問題導向，即能夠明確哪個大類出了問題，然后在做陳列的時候能夠充分考慮。
b日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標準、店長會內容等--并得出結論和發(fā)現這個城市或者店鋪存在的'短期問題。
c研究解決方法、并制定標準，給予目標。
d記錄下來，以便于下次跟進。
4、店鋪大類問題研究和解決（現在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
a了解那些大類出了問題？
c確定問題，并制定具體的解決方案。
d制定目標、強調并跟進。
5、零售人才的五項評估方法：
a基礎評估這個人的責任心和內容力。（價值觀和性格因素影響。）。
b目標性評估：層次1目標感）層次2重點思維能力、層次3結果導向性思維。（性格和思維方式影響較多）。
c技能評估：銷售技巧、培訓技巧、溝通技巧。（經驗和思維方式影響）。
d思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）。
e凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經驗和情商的影響）。
6、快速掌握知識和技巧的方法：
a認真聽講、理解和記錄。
b用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
c不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
d不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
運維管理工作總結及工作計劃篇十一
展，現代企業(yè)制度建設進一步完善?，F將20__年主要工作及20__年工作謀劃，匯報如下：
一、20__年主要工作。
5.4個百分點。辦理海域使用權7350畝。相關所屬企業(yè)已實現銷售收入，企業(yè)的造血機能已初步形成。
融資工作取得新突破。渤海投資公司作為渤海新區(qū)建設的投融資平臺，主營業(yè)務涉及滄州渤海新區(qū)港口建設的重大產業(yè)結構調整和土地、能源、交通等需要政府控制的投融資項目。融資工作是2億元;發(fā)行企業(yè)債券10億元，5月25日資金到位，從而成為20__年滄州市公司經營領域涉及文化產業(yè)、土地整理及吹填造陸、船舶燃料供應、弱電建設與經營、綠化、房地產開發(fā)、綜合港務、物流、燃氣及人力資源開發(fā)等方面，為公司長遠發(fā)展打下了堅實基礎。
3.16億元;域通公司全年預計實現經營收入48.5萬元;華海市政公司化工管廊項目已投入運營;錦輝綠化公司全年預計實現經營收入60萬元。對于圣捷污水公司，加大力度清理欠繳污水處理費，同時積極推進委托運營工作，實現達標排放。對于集中供熱公司，協(xié)調相關部門出臺明確收費標準，做到應收盡收。對于參股公司，嚴格按照現代企業(yè)制度和《公司章程》要求，參與經營活動，渤海港務公司20__年貨物吞吐量已突破1000萬噸，滄州中油燃氣完成了主輸氣管道建設及與新區(qū)城市燃氣公司的整合工作，具有巨大潛在經濟效益。
作安排，明確了公司班子成員分工，管理職責、權限和職能，做到了工作制度化、科學化、規(guī)范化，工作效率、效能顯著提高。
企業(yè)文化和廉政工作。良好的企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展所起到的推動作用已被經驗證明。渤海投資公司形成了以企業(yè)精神為核心理念和以管理方式、用人機制、行為準則為外在形式的企業(yè)文化。創(chuàng)新、務實、廉潔、高效企業(yè)精神，具體的管理方式、用人機制、行為準則都以制度的方式固定下來，有效的引導了企業(yè)管理者和員工行為，全公司上下呈現出了想干事、會干事、干成事、馬上干風貌，有效的促進了公司各項事業(yè)的發(fā)展。
廉政工作也是企業(yè)文化建設的重要組成部分，也是保障公司各項工作順利開展的基礎。一是公司制定了廉政責任制，公開明確了工程招投標、工程管理、資金支付、竣工驗收和審計等各環(huán)節(jié)人員的責任和職責。二是利用各種機會反復貫徹廉潔重要性，從一言一行、小事小節(jié)做起，防微杜漸、警鐘長鳴。三是建立了中層干部輪崗制，同時定期向全體干部員工述職。四是重大項目要求紀檢監(jiān)察機關參與，形成懲防工作協(xié)調配合機制。20__年5月初，公司所有中層干部集中學習了河北省交通廳在工程建設領域十大公開經典做法，明確將所有環(huán)節(jié)都進行公開、公示，建設陽光工程。
運維管理工作總結及工作計劃篇十二
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
1）外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2）現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20x計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5）在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20x有更好的表現。
運維管理工作總結及工作計劃篇十三
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢？我建議可以從以下幾個方面入手：
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規(guī)模是怎樣的？網絡鏈路總長是多少？網絡設備和服務器的數量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里？這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務？這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
理清了資產和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件？這一年里產生過哪些重大的事件？這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么？是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla？這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
運維管理工作總結及工作計劃篇十四
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、某期刊、某物業(yè)報、某保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7某24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立某、某分公司和某管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入某某某、某某某和某某、某某某和某等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示某物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對某某小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從某總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對某某的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。某某方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受某物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅某某花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自某、某、某、某、某、某等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
某年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（某某）、酒店式公寓（某某）、學生類公寓（某某大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（某）等業(yè)務的拓展，尤其是某某與某某的接管，實現了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為某、某、某、某、某、某、某、某。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建某物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
這里特別值得一提的是，在某年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在某成為非典重災區(qū)，某某、某某管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現了某物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，某年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴某國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激—情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
各位領導、全體同事，某年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與某年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：某物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。某年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。
根據公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將某年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂某年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，某物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時某物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
運維管理工作總結及工作計劃篇十五
至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術領先的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用x技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成x的各項要求和任務。
運維管理工作總結及工作計劃篇十六
it運維部門所負責的it設備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜，技術難度也越來越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術上，而不是業(yè)務目標上。
一、g網建設。
在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個、邊際網23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網22），減容基站42座（宏站27個、邊際網15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網5個）。建設進度全省超前，圓滿完成省g網工程建設計劃，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512trx，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴容工程于4月2日已割接完畢，設備投入正常運行。
5月份建設完成電視電話會議系統(tǒng)工程。
8月22日--生產樓正式動工，今年預計完成70％的進度。
二、本地傳輸網建設。
1．及時完成城域網工程項目施工，建設-個節(jié)點，-個環(huán)，建設光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網。及時完成g網配套-個基站的接入段光纜建設，光纜總長-公里。
2．積極配合協(xié)調省管工程版納本地網線路工程施工，現今已完成工程量的百分之九十。
3、根據版納分公司本地網傳輸光纜現狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
三、網絡優(yōu)化。
節(jié)日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網優(yōu)大規(guī)模的網優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。
調整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。
節(jié)日前組織網優(yōu)人員和交換機房人員，提取2006的話務量數據進行分析，根據話務模型提出本的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結果提出了g網的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工本文來自文秘114http://，轉載請保留此標記。程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網絡話務，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數的調整，功率控制，使話務分流到相鄰小區(qū)，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網絡質量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。
經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。
四、基站維護工作。
全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結合全州空調的整治維護工作展開了基站的固定資產清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。
公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現了許多問題，督促相關人員解決。
五、動力環(huán)境。
完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數據。八月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環(huán)境下正常工作。
六、加強技術培訓，提高隊伍素質。
分公司承擔g網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現場解答。
全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。
積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的3g學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。
在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓。
8月20日至25日，請艾默生公司對其產品的使用維護進行了詳細的講解。
在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網進行了為期3天的一次現場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。
七、交換維護工作。
交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現的故障，保障了交換網絡的安全。配合省公司完成了56項數據傳真要求的工作內容并及時反饋。
日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數據。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數據制作工作。
配合市場部每月開通新入網用戶的國內漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數據制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數據處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調度。
八、安全及消防。
注重安全生產，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學習。
在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時本文來自文秘114http://，轉載請保留此標記。整改。
在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。
在10月，主動聯系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。
九、存在問題及不足。
1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。
2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。3)有部分基站仍為單臺空調工作，時間長后，影響空調壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。
5)部門管理不暢，有待磨合調整和適應后加以改進。
十、2006年工作計劃。
1、繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
2、完成2006年邊際網站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道等工作建設準備開工建設等工作任務。
4、按計劃完成勐海生產樓建設工作。
5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯互通事宜。
6、理順建設程序，并及時支付工程建設費用。
運維管理工作總結及工作計劃篇十七
20__年，我市民政工作在市委、市政府的正確領導下，堅持“以民為本、為民解困”的宗旨，務實當先、求新開拓，為我市社會經濟發(fā)展做出了應有的貢獻。
1、各項救助標準進一步提高。
建立完善城鄉(xiāng)低保標準自然調整機制，20__年城鄉(xiāng)低保標準提高為：城鎮(zhèn)居民月人均430元，農村農民月人均350元。低保邊緣救助標準同步提高為每月350元，重殘人員救助標準隨低保標準同步調整。規(guī)范執(zhí)行《城鄉(xiāng)困難群眾臨時生活救助實施辦法》，將臨時生活救助納入標準化運作軌道并新增定期定量生活救助。制定20__年特困人群醫(yī)療救助實施辦法。進一步完善了醫(yī)療救助制度，困難人員在醫(yī)療方面享受四重保障：免費參加新農合、免新農合起付線、實時享受新農合報銷、實時享受醫(yī)療救助。救助水平更高、救助劃分更細、救助速度更快，低保人員享受90%的補助、低保邊緣享受60%的補助、社會年醫(yī)療費5萬元以上大病困難患者享受__－10萬元的補助。
2、慈善助學實現三個結合。
一是高標準與廣覆蓋相結合。近年來我市慈善助學標準每年都有提升。今年，對特困本科老生和大專生老生的資助標準較去年都有1000元的增長，全市從幼兒園小班到大學本科的所有__籍貧困家庭學生都能得到每人每年500-5000元不等的慈善助學金，100名外來民工學校的困難小學生也得到了每人800元的資助，今年全市共計發(fā)放各類慈善助學款物363.07萬元，惠及學生3052人次，有效保障了貧困家庭學生的學習和生活。
二是物質救助與精神關懷相結合。在物質救助的同時，我市高度重視對貧困學生的精神關懷，幫助他們克服自卑心理，養(yǎng)成樂觀向上的性格，樹立正確的人生觀和世界觀。針對各個年齡層次的學生，推出了“慈善午餐、慈善床位、慈善自行車、慈善書包”等多項“慈善套餐”；每年的助學金都由各級領導或民政辦工作人員親自送到他們手中，并進行勸勉鼓勵；組織企、事業(yè)單位與貧困學生結對幫扶，讓他們時刻感受到政府和社會的關心，在他們心中種下感恩社會、回報大眾的種子。在物質和精神的雙重關懷下，更多的貧困家庭學生得到了健康發(fā)展。自20__年起，我市貧困家庭學生考取本科學院人數已連續(xù)兩年超過100人。
三是慈善助學與脫貧幫困相結合。實現貧困家庭學生就業(yè)，是幫助貧困家庭脫貧的最有效途徑。
3、民營養(yǎng)老機構方興未艾。
__年起，我市就開始了規(guī)模型民營養(yǎng)老院進的探索，在總結推廣蔣巷村等村辦老年公寓的基礎上，周行德仁家園、琴湖陽光家園、虞城護理院、市老年護理康復中心等一批上規(guī)模、現代化的民辦養(yǎng)老機構相繼落成投用。目前，我市民辦養(yǎng)老機構擁有床位1000多張。為進一步吸引民間資本，今年我們放寬市場準入，減少報批時間和環(huán)節(jié)，并確立誰投資、誰管理、誰受益的原則，鼓勵支持民間資本興辦老年公寓等養(yǎng)老服務機構。市委主要領導還專門到民辦養(yǎng)老機構視察，進行現場辦公，解決實際困難，市、鎮(zhèn)還對民辦養(yǎng)老機構給予必要的資金支持。目前，琴湖陽光家園新建項目已完成市發(fā)改委的立項審批，即將動工新建更大規(guī)模的頤養(yǎng)院，預計投資8000萬元、建設床位420張。
運維管理工作總結及工作計劃篇十八
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：
工作內容：我負責的工作主要有二個方面。
（一）、根據公司需求，負責公司網絡應用系統(tǒng)，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權限的管理。
（二）、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決；公司網絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。
二、工作完成情況：
（一）、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
（二）、完成公司資產管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
（三）、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
（四）、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
（五）、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和不法分子通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
（六）、對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
（七）、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
（八）參與office2007軟件使用培訓,提高自身業(yè)務水平。
三、查找不足反思改進。
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。
四、提高認識持續(xù)進步。
總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。
運維管理工作總結及工作計劃篇十九
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹诜粘兄Z、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1x2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。
一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2。2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138。47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我公司與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。
二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1。8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1。5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的`正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
運維管理工作總結及工作計劃篇二十
回顧過去的一年，在市縣公司工區(qū)領導指導下取得的`一些成績，但也有一些不足。現就運行工作總結如下：
一、努力學習新知識，掌握新設備，提高業(yè)務技能。
我所工作的單位是一所建設剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學習的條件。自從20xx年4月進入110kv變電站工作以來，在市縣工區(qū)領導關懷指導下努力改變以往工作模式與方法。從一個干好自己工作為己任，無關他人的自我態(tài)度，通過不斷的學習和鍛煉，逐步轉變?yōu)榛ハ鄮椭?，共同完成與提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學習設備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設備，在市工區(qū)領導平時工作擔心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我;而這，也正深深的激勵著我，更加以自覺學習業(yè)務知識。
直到去年的某天，在一派新設備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務知識遺忘殆盡的時，突然接到地調110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區(qū)領導仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在默認處理措施后，在長長的電話線那邊，似乎看見領導在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我......
二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態(tài)中，唯有加強變電站平時安全運行意識的養(yǎng)成和既定制度管理的落實，服務好人民群眾，促進變電運維工作的全面發(fā)展，才是愛黨、愛國家、愛公司應有的體現。我在過去的一年中主動學習黨的方針政策，加強黨性修養(yǎng)，進一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營造和諧工作氛圍，勇于擔當，充分體現黨員的優(yōu)秀價值。
新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網發(fā)展所面臨的任務。我從本職崗位挑戰(zhàn)出發(fā)，時時處處以身作則，用實際行動充分體現黨員的執(zhí)行力和實踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括設備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設備狀態(tài)巡視和檢測工作。切實防止變電設備巡視維護不到位而引發(fā)的設備事件發(fā)生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級工區(qū)領導大力指導下，取得了圓滿成績和效果。
三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸于無限的為人民服務中去。
作為電力工作者，我們任何時候都應以黨和企業(yè)的事業(yè)為重;任何時候都應踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，高標準履行國家電網人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“十八大”保電工作中，嚴格遵循各項規(guī)章制度，嚴防死守，密切配合電力調度，有力的保障了當地人民群眾廣播電視的正常收聽，收看。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時候都應服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當地經濟的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。
運維管理工作總結及工作計劃篇二十一
本月工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務質量，提高各科室人員對本月it運維的.滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為xxx提供更好的服務。以下是6月所有故障進行總結分析和情況描述。
本月it運維服務工作中，統(tǒng)計數據如下：
辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次，中普數據：8次，其他故障：15次。
（以上不含復印機耗材及易耗品）
盤點電腦資產，合理分配電腦資源
結合5月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設備進行清點，并分類設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內設備共有：142臺，保修期外設備共有：252臺。在4月份，本單位進新采購電腦30套（清華同方），打印機5臺（oki820b黑白）。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要，對xxxxxx科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。
運維管理工作總結及工作計劃篇二十二
本人于1999年畢業(yè)于西寧電力學校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，20xx年取得四川大學電力系統(tǒng)自動化專業(yè)專科畢業(yè)證，目前就讀四川大學電力系統(tǒng)自動化本科。在20xx年12月進入供電公司變電運行工區(qū)工作至今。在這7年中，我先后在運行工區(qū)群科變、公伯峽變、循化操作隊從事生產一線工作。在各位領導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解全地區(qū)的配電網運行情況，同時能根據各類電氣設備的需要，掌握相關的電工基礎、電工材料、高壓工程技術專業(yè)知識，能根據現場電氣設備運行情況選擇最佳運行方式及經濟運行方法，根據實際運行經驗，正確處理電氣系統(tǒng)的設備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產技術管理的基本常識，進一步加強自己的業(yè)務水平。
從20xx年參加工作伊始，我發(fā)現學校里學到的專業(yè)知識同生產實際有很大的不同和差距。為此我努力學習生產運行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內，我主動吸收老師傅們的工作經驗，虛心向他們請教工作中的技術問題，并通過自己的努力，迅速掌握了變電運行的生產程序及各種一、二次設備的規(guī)范、參數。20xx年在師傅的帶領下，本人參加了群科變6s管理模式的推行，通過學習新的管理模式，使我的各項技能水平得到了新的提高。同時還參加了群科變qc的制作發(fā)布，系統(tǒng)的學習了設備點檢的方式，明白了設備點檢的重要性。20xx年我被選派參加了省公司變電運行專業(yè)技術培訓，通過培訓使我的專業(yè)技術水平得到了質的提高。20xx年我又參加了電力培訓中心的仿真系統(tǒng)的培訓，收獲很大，系統(tǒng)的掌握了電力系統(tǒng)運行工作的全部內容。同年參加公司的員工技能大賽獲得了第三名的好成績，同時代表公司參加省公司的技術比武大賽，取得了較好的成績。同時我利用自己所掌握的cad知識繪制變電工區(qū)所有站點直流系統(tǒng)所用系統(tǒng)圖紙，使我系統(tǒng)的掌握了變電站所用電直流系統(tǒng)的功能及運行維護方法。20xx年我被任命為公伯峽變電站安全員，在新的工作崗位上我又意識到了自己安全管理方面知識的欠缺，于是不斷的學習安全管理方面的知識，使自己很快的進入了角色。同年參加公伯峽變電站綜自改造工程從開工到驗收全過程參與，使自己從中學到了很多的專業(yè)知識。20xx年12月省公司為了解放變電運行人員，設立操作隊。我被任命為110kv循化操作隊技安員，在新的運行模式下，我不斷的探索安全管理方面的新知識，用知識來武裝自己，在安全管理方面沒有出過一絲差錯。20xx年我被任命為循化操作隊隊長，在這個班組長的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不斷的學習，努力提高自己的技術素質，先后編制了循化操作隊運行規(guī)程、循化操作隊事故預案、循化操作隊典型兩票。
20xx年獲得國家電網公司優(yōu)秀農村電工稱號
20xx年獲得省電力公司青年網頁設計大賽二等獎
20xx年獲得公司安全知識競賽最佳選手
20xx年獲得供電公司變電運行技術比武第三名
20xx年獲得公司qc比賽優(yōu)勝獎
20xx年獲得供電公司變電運行技術比武第五名
20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)操作能手
20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)先進個人
總的說來，在這幾年來的電力生產一線工作中，自已利用所學的專業(yè)技術知識應用到生產實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。
以上就是我從事變電運行工作七年多以來的專業(yè)小結。總結是為了去弊存精，一方面通過技術總結，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側面看到別人對自已的專業(yè)技術水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)煟覉孕旁谌粘５墓ぷ髦邢嗷W習、相互請教，自已的業(yè)務水平必定能更上一層樓。活到老，學到老，知識無限的，學習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業(yè)中發(fā)揮自己的技術專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。
運維部年終工作總結
運維個人工作總結
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網絡運維述職報告四篇
網絡運維述職報告三篇
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電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系研究論文
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運維管理工作總結及工作計劃篇二十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、2021年工作總結。
2021年，我局以習近平總書記關于城市管理重要系列指示為指引，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，深入踐行“爭當表率、爭做示范、走在前列”總要求，以打造干凈、整潔、有序、安全的城市環(huán)境為目標，以城市管理重點工作任務為抓手，搶抓機遇、克難攻堅，較好的完成了各項目標任務。
（一）聚力攻堅，違法建設治理初顯成效。貫徹落實全市動員部署大會精神和市委市政府部署要求，扎實推動違法建設治理工作。一是高位協(xié)調，強化制度保障。成立市委、市政府主要領導任雙組長的違法建設治理領導小組，組建實體化運作工作專班，建立定期會商、協(xié)作聯動、掛牌督辦、監(jiān)督考核等工作機制。印發(fā)《進一步加強違法建設治理行動工作方案》，制定市級違法建設治理宣傳方案、輿情應對方案、維穩(wěn)保障指導意見、督查督導方案等。，召開全市違法建設治理推進會x次、市級工作專班會議x次，市領導現場督導x次。二是全面排查，摸清違建底數。制定下發(fā)違法建設摸底排查及治理數據統(tǒng)計標準表，按照“全面覆蓋、應排盡排、不留盲區(qū)、不漏死角”的原則，指導各地開展拉網式排摸，加快形成全市違建治理底數“一本賬”。，累計排查違法建設點位x處，面積x萬平方米。三是跟蹤督辦，整體協(xié)同推進。圍繞違法建設治理各階段重點工作任務，著重督查各地動員部署、底數摸排、制度落實等情況，及時掌握各地違法建設治理進展情況，整體推進治理工作走深走實。圍繞建黨百年系列活動等，指導各地加強安全評估工作，完善風險排查機制，做實做細應急預案，著力維護社會大局和諧穩(wěn)定。目前，正在圍繞排查摸底質效開展專項督查督導。四是重點攻堅，破解治理難題。按照“杜絕新增、消減存量、管住源頭”的原則，堅持邊排查邊治理，通過區(qū)域統(tǒng)籌、項目帶動、多管齊下等方式，縱深推進違法建設治理工作。強化違法建設源頭管理，推進社區(qū)“零報告”制度，對新增違法建設保持“零容忍”，把牢“零增長”紅線。全市動員部署大會以來，治理違法建設近x萬處，面積約x萬平方米。五是廣泛宣傳，營造強大聲勢。全方位加強違法建設治理宣傳，加強主流媒體和新媒體宣傳互動，發(fā)布各類宣傳報道x余篇次，《人民日報》《新華日報》等主流媒體對x違法建設治理工作予以了高度關注。精心策劃系列主題宣傳活動，舉辦形式多樣的線上、線下活動x余場，充分利用戶外電子屏播放宣傳海報和標語，共有x余處，全面營造濃厚輿論氛圍。
（二）乘勢而為，生活垃圾分類穩(wěn)步推進。著力分類體系、分類成效、分類評價、分類文化再提升，高質量推進生活垃圾分類工作。一是建立完善制度體系。出臺《x市大件垃圾管理辦法》，制發(fā)《x市生活垃圾分類工作考核辦法》《x市生活垃圾星級小區(qū)評定方案》《x市級垃圾分類投訴督查曝光整改機制》《x市大件垃圾管理實施方案》等配套文件。研究制定《2021年x市生活垃圾分類工作行動方案》，明確目標任務，務實工作舉措。二是加快分類小區(qū)建設。按照“三定一督”全覆蓋要求，建立市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)四級聯動的工作體系。全市建成“三定一督”小區(qū)x個，覆蓋率x%。日收運收集處置廚余（餐廚）垃圾x噸、有害垃圾x噸、可回收物x噸、其他垃圾x噸，廚余（餐廚）垃圾占比約x%，日均廚余垃圾分出率x%。積極推行農村生活垃圾就地分類和資源化利用，全市行政村生活垃圾分類處理占比達到x%，分類成效明顯。三是推進處置終端建設。生活垃圾焚燒發(fā)電廠提標改造項目二階段工程基本完成主體工程建設，七子山部隊靶場確定遷改路徑，七子山餐廚廠提標改造項目取得環(huán)評批復，工程設計方案已報資規(guī)局公示，裝修垃圾建設項目完成規(guī)劃及建筑設計方案編制，等待評審。四是打造智能管理平臺。完善x市垃圾分類綜合管理平臺，實施投、收、運、處全過程監(jiān)管體系，完成全市小區(qū)、公共機構、處置點位的本底數據錄入和部分處置場所收運、處理數據的實時傳輸工作。進一步推廣使用“易丟丟”互聯網+垃圾分類平臺應用，極大提升了可回收物回收效率，互聯網方式共收集可回收物x噸。五是開展靶向精準宣傳。依托“小蜜蜂”垃圾分類志愿服務隊，制作“小蜜蜂”垃圾分類有聲圖書館，開展垃圾分類公益宣教、有獎知識問答、主題海報征集、短視頻大賽等活動，組織“垃圾去哪了”“生態(tài)研學與低碳生活”垃圾探秘之旅活動。，市級媒體刊播關于垃圾分類的新聞、稿件x篇，開設主題直播x場。
（三）整塑亮點，市容環(huán)境秩序持續(xù)改觀。從點上著力、線上延伸、面上拓展，全方位、立體式提升市容環(huán)境。一是開展市容環(huán)境專項整治。以窗口地區(qū)、特色街區(qū)、網紅打卡地及其周邊背街小巷、主街背面和城郊結合部、軌交車站出入口周邊為重點，圍繞x項專項整治項目，集中開展治理行動。，x項提升類項目已完成x項，x項常態(tài)管理類項目正有序推進。同時，將所有項目錄入市容環(huán)境整治系統(tǒng)，實施建檔管理。二是實施市容環(huán)境精準管理。建立“紅黃綠”動態(tài)管理機制，上線市容秩序分級分類管理平臺，完善環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，市容環(huán)衛(wèi)責任書簽訂和張掛達率到x%。采取“清、查、停、疏”等多手段，綜合整治城市“牛皮癬”，街面市容秩序得到有效提升。開展城市管理示范路評選、紅旗街道競賽活動，全市共有x條道路申報市級城市管理示范路，x個街道（鎮(zhèn)）參加競賽活動，形成示范引領輻射效應。三是推行審慎包容監(jiān)管夜間經濟。結合實際合理設定經營范圍、把握經營業(yè)態(tài)，明確以占道外擺為主要形式，引導流動攤販入室合法合規(guī)經營，實現繁榮經濟、增加就業(yè)和維護市容秩序的和諧平衡。全市共新增各類夜間經濟攤位x個，市區(qū)范圍內設置x個便民瓜果疏導點，累計處理涉企輕微違法行為不予行政處罰案件x起，處理一般違法行為從輕行政處罰案件x起。四是持續(xù)推進“廁所革命”。全市年度計劃新改建公共廁所x座（市區(qū)x座，縣級市x座），其中已竣工x座，在建x座，招投標階段x座，其余x座在前期準備階段，完成x座農村公共廁所改建。加強“廁所開放聯盟”管理，切實發(fā)揮補缺作用，依托監(jiān)督考核，進一步提升公廁管理水平。五是提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。開展“慶建黨百年、展靚麗蘇城”環(huán)境衛(wèi)生專項行動，治臟、治亂、治差，以整治“小切口”推動環(huán)境“大變化”。持續(xù)開展常態(tài)化道路保潔作業(yè)，市區(qū)高架道路取消白天常規(guī)作業(yè)，全面實行夜間作業(yè)。加強建筑垃圾（工程渣土）運輸行業(yè)管理，完善修訂《目錄》，嚴格處置證件審批流程。加強村莊環(huán)境長效治理，開啟全鎮(zhèn)域（多個行政村）市場化試點，提高農村地區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔質量。六是強化戶外廣告長效管理。修訂出臺《x市戶外廣告設施管理辦法》，進一步規(guī)范申請、審批、督查全過程管理。開展戶外廣告整治提升接續(xù)行動，全市共整治拆除戶外廣告設施x塊、店招標牌設施x塊,其中建筑物屋頂廣告設施x塊、高立柱廣告設施x塊、橋身廣告設施x塊、屋頂鏤空字共拆除x塊，建筑物墻面廣告設施x塊。
（四）聚焦民生，市政基礎設施提檔升級。以便民、惠民、利民為目標，堅持建管并重，標準化、精細化推進市政基礎設施建設。一是啟動中心城區(qū)架空線整治和入地五年行動。完成五年行動項目立項、代建招標等前期準備工作，完成項目一期入地道路方案會辦和工可報告。分階段做好已入地管線竣工探測，完成第一批、第二批x條道路管線探測，探明管線x公里，啟動第三批道路管線竣工探測。二是加強地下綜合管廊運維監(jiān)管。督促各地因地制宜推進地下綜合管廊建設，定期對城北路地下綜合管廊運維情況進行檢查考核。市區(qū)已建和在建地下綜合管廊x公里，其中已投入運行x公里，入廊管線總長x公里。三是持續(xù)推進停車便利化工程。印發(fā)《x市加強停車治理、提升交通秩序行動方案》，開展停車治理行動，通過老舊小區(qū)改造、夜間限時停車、施劃道路停車泊位等措施，加大停車泊位供給。加強智慧停車管理平臺建設，推進停車場數據接入和動態(tài)更新。，全市新增停車泊位x個，其中公共泊位x個；
市級智慧停車綜合管理平臺已接入動態(tài)停車場x個，停車泊位約x萬個。四是提升城市照明品質。推進重點區(qū)域、重要地標燈光改造，配合完成主城區(qū)重要區(qū)域綠化和景觀提升試驗段工程，共安裝各類燈具x套；
完成北寺塔片區(qū)照明改造工程，安裝路燈x套；
完成架空整治和入地工程配套路燈改造工程,安裝路燈x套。依托螢火蟲服務平臺，高標準做好燈光日常養(yǎng)護維修工作，共維修路燈x盞，景觀燈x盞，明燈率x%，設施完好率x%。五是規(guī)范引入共享單車。制定《x市鼓勵和規(guī)范共享單車發(fā)展的指導意見（試行）》《x市區(qū)共享單車實施工作方案（試行）》，開啟共享單車引入試點、運營管理研究，探索構建共享單車與公共自行車互為補充、協(xié)同發(fā)展的服務體系，滿足市民短距離出行和公共交通系統(tǒng)換乘接駁需求。
（五）改革創(chuàng)新，城管執(zhí)法水平有效提升。深化城市管理體制改革，創(chuàng)新執(zhí)法手段和執(zhí)法方法，推動城市管理向城市治理轉變。一是強化城市管理領域立法。堅持科學立法、民主立法、依法立法，制定出臺《x市戶外廣告設施管理辦法》《x市大件垃圾管理辦法》《x市景觀照明管理暫行辦法》，起草《x市城市道路架空線管理辦法（試行）》，啟動《x市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》立法前評估工作，切實發(fā)揮立法工作的引領、推動和保障作用。二是加大重點領域專項執(zhí)法力度。結合城市管理“微執(zhí)法”專項行動，糾處城市管理輕微違法行為x萬起，查處案件x萬起，處罰金額x萬元。教育糾處違反垃圾分類條例行為x萬起，查處x萬起，罰款x萬元。會同交警、運管開展渣土專項聯動整治x次。跟蹤文明城市長效管理測評問題x處，提升執(zhí)法效能，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。三是提升網格化管理水平。加大巡查頻次、健全核查機制、強化督辦力度，切實提升網格化管理實效。，市級監(jiān)督共巡查道路x條次，巡查發(fā)現各類問題x處，上報各類pd2021信息x條，跟蹤督查重點市容環(huán)境問題x件，完成“數字城管”平臺工單核查、抽查共x件。全域化推進城市管理服務站建設，推動管理觸角向末端延伸，指導建成示范類服務站x個。四是開展紀律作風教育整頓行動。緊緊圍繞“轉作風樹形象、爭當滿意城管”主題，按照學習教育、查擺剖析、整改提升的“三個階段”，在全市城市管理執(zhí)法隊伍中組織開展作風教育整頓行動，高標準抓好問題排查和整改工作，建設一支政治堅定、作風優(yōu)良、紀律嚴明、依法履職、人民滿意的新時代城市管理執(zhí)法隊伍。五是優(yōu)化行政審批服務。深化“放管服”改革，優(yōu)化“城市建筑垃圾處置核準”輔助流程，實現工程建設項目整體審批的“在線申請”和“一窗受理”。梳理城市管理“一件事一次辦”，完成共x項市設行政權力事項認領和辦事指南維護工作。制定出臺涉企輕微違法行為不予行政處罰和一般違法行為從輕行政處罰清單x版本，助企紓困，推動經濟社會高質量發(fā)展。
（六）借力科技，智慧城管建設加速推進。借助信息化手段完成城市管理領域信息資源整合共享，實現科技與管理制度創(chuàng)新結合。一是統(tǒng)籌推進城市管理。市城管委辦公室充分發(fā)揮組織協(xié)調、統(tǒng)籌推進和監(jiān)督考核作用，根據市委、市政府年度重點工作任務，研究制訂年度城市管理重點工作任務實施方案，確定了x個方面x項重點工作任務，分解任務，落實責任，組織協(xié)調，統(tǒng)籌推進。修訂完善了城市管理考核辦法，制訂出臺了《x市城市管理工作督查實施細則》，定期開展工作督查，及時召開點評會、推進會，城市管理各項工作有序推進。二是加強智慧城管建設。接軌“城市大腦”建設，對接“一網統(tǒng)管”工作，推進“互聯網+政務服務”融合，建立“大數據+公共管理”模式，完善城管大數據平臺和業(yè)務條線應用系統(tǒng)建設，完成城市綜合管理服務平臺（一期）項目驗收,城市綜合管理服務平臺（二期）、x市城市道橋及照明信息管理系統(tǒng)、x市城管執(zhí)法考核系統(tǒng)進入建設實施階段。三是規(guī)范數字城管運行。充分發(fā)揮各級數字城管系統(tǒng)平臺在城市管理工作網格化、精細化、常態(tài)化中的作用，完善系統(tǒng)基礎功能，理順系統(tǒng)業(yè)務流程，加強分析研判，加大監(jiān)督指揮，及時解決城市管理中的重點難點問題。，全市“數字城管”系統(tǒng)平臺共辦理各類事部件問題x件，辦結x件，辦結率x%。其中，市級“數字城管”平臺辦理事部件問題x件，辦結x件，辦結率x%，回訪滿意率x%。四是增強部門聯動。切實加強城市管理領域市民投訴問題的辦理工作，深入推進便民服務和x聯動工作，進一步提升市級部門聯動處置能力，及時高效處置市民群眾身邊的小事、難事、實事。，辦理x熱線來源案件x件，現已辦結x件，辦結率x%，回訪滿意率x%；
辦理x聯動來源案件x件，現已辦結x件，辦結率x%；
及時處辦各類來信來訪案件x件、“寒山聞鐘”論壇主題帖x件。
（七）守牢底線，安全生產工作穩(wěn)步向好。牢固樹立安全理念，強化責任落實，強化問題導向，強化源頭防范，全面提升安全工作水平。一是壓實安全生產管理責任。始終把安全管理工作放在重要位置，堅持“管業(yè)務必須管安全、管行業(yè)必須管安全、管生產經營必須管安全”的原則，把安全責任落實到崗位、落實到人頭。制定下發(fā)《2021年安全生產應急管理工作要點》《市城管局領導班子成員2021年安全生產工作重點任務清單》，明確工作目標、重點任務和領導責任。深化安全生產三年專項整治工作，開展地下管網聯合督查x次和排查治理隱患x處。二是強化安全生產意識。深入貫徹習近平總書記關于安全生產系列重要講話和重要指示批示精神，深刻吸取x·x事故教訓，進一步強化“紅線意識”和“底線思維”。黨組和各支部專題學習《生命重于泰山——學習習近平總書記關于安全生產重要論述》電視專題片。開展“安全生產月”和“百團進百萬企業(yè)千萬員工”活動，進行宣講活動x場次，制作城市管理行業(yè)領域企業(yè)職工安全教育“口袋書”共x冊，普及安全知識，加強警示教育。三是推進安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建。按照創(chuàng)建工作部署要求，明確地下管線、綜合管廊、橋梁、渣土受納場、填埋場、戶外廣告、照明、執(zhí)法等安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建重點任務，梳理提供任務落實證明材料和各類資料x余份，參加市安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作會議x次，參加市安委辦工作進度調度x次，參加模擬評審x次，城管領域安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作有序開展、穩(wěn)步推進。四是開展城管行業(yè)?；肥褂冒踩珜ｍ椫卫怼Ｓ“l(fā)《x市城市管理領域危險化學品使用安全專項治理行動工作方案》，制定城市管理領域危險化學品使用安全專項治理行動工作清單和指南，完成全市城管系統(tǒng)?；放挪槊祝ⅰ耙粏挝灰粰n案”。加強檢查督導，對企業(yè)進行現場檢查x次，檢查發(fā)現問題x條；
局領導對各縣市（區(qū)）進行專項督導x次，督導檢查企業(yè)x家，督導發(fā)現整改問題x個。督促x家危險化學品使用單位（企業(yè)）完成信息系統(tǒng)注冊、填報工作。五是加強安全生產應急管理。編制修訂應急預案簡寫本，建立完善應急救援預案體系。積極開展應急演練，加強應急物資儲備管理，做好大風暴雨極端天氣應對處置工作，加強對戶外廣告、滲濾池、路燈等設施的巡查和動態(tài)管理。局領導率隊檢查x次，落實應急值班值守、領導帶班以及公共安全突發(fā)事件信息報送制度，提高突發(fā)事件預防預警和應急處置效率，確保應急響應迅速、應急措施有力、應急處置及時。
（八）提高站位，黨的建設全面加強。聚焦“黨史學習教育”核心任務，全面創(chuàng)建“三個表率”模范機關，努力推進“三務融合”，以高質量黨建引領各項工作整體提升。一是扎實開展黨史學習教育。按照“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”的要求，創(chuàng)新學習形式，注重學習實效，通過專題學習、主題活動、參學參訪等多種形式，激發(fā)黨員干部職工參與熱情，努力把學習成效轉化為城市管理工作、服務人民群眾的實際成果，推動黨史學習教育落地生根。成立黨組黨史學習教育領導小組辦公室，印發(fā)工作部署類文件x件，編發(fā)簡報x期。定購發(fā)放黨史學習教育四本指定書目x套。公布“我為群眾辦實事”實踐活動首批項目清單x項。二是舉辦慶祝建黨x周年主題系列活動。舉辦全市城管系統(tǒng)第四屆沙家浜紅色城市定向賽，百名參賽者走進常熟沙家浜感悟百年黨史，在競技比賽中學習黨史知識，在場景體驗中追尋紅色印跡。舉辦“奮斗百年路啟航新征程”城市管理系統(tǒng)慶祝中國共產黨成立x周年主題活動，重溫入黨誓詞，向“光榮在黨x年”老黨員頒發(fā)紀念章，基層黨組織自主創(chuàng)作音詩畫和紅色短劇等演出節(jié)目，以熱烈的氛圍、飽滿的激情隆重紀念建黨100周年。三是加強黨的作風紀律建設。貫徹落實黨風廉政建設責任制“兩個責任”清單，注重發(fā)揮黨員領導干部“關鍵少數”作用，與基層單位簽訂黨風廉政建設責任書，壓實主體責任。持續(xù)推進“清風”文化建設，編印《黨風廉政建設應知應會口袋書》，舉辦城管系統(tǒng)第四期“清風微講堂”。以“四風”整治為重點，開展“清風行動”督查工作，科學運用“四種形態(tài)”，堅持抓早抓小，切實扎緊扎牢制度籠子。四是打造城管黨建品牌。把“書記項目”作為抓黨建的有效載體，扎實推進“黨建引領黨務、業(yè)務、服務‘三務’融合提升工程”，用“黨旗紅”滋養(yǎng)初心，扎實推動黨務融入發(fā)展，用“城管藍”繡美城市，嚴管精治業(yè)務融入民生，用“赤誠金”凝聚人心，深化“紅色繡花針”工作品牌和“城市客廳”服務品牌，通過高質量的黨建工作，推動城市管理各項工作高標準落實。五是筑牢意識形態(tài)防線。將意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制和領導班子、領導干部目標管理，建立健全意識形態(tài)分析研判聯席會議制度。加強網絡意識形態(tài)安全工作，嚴格執(zhí)行網絡輿情預警工作機制。定期排查管控意識形態(tài)領域風險隱患，加強政務網站、自辦的印刷品、政務2021pp及新媒體等各類輿論陣地日常管理和常態(tài)化監(jiān)管，編發(fā)《城市管理信息》x期，牢牢把握意識形態(tài)工作主動權。
二、2022年工作計劃。
全面貫徹x市第x屆委員會第十三次全體會議精神，堅持穩(wěn)中求進總基調，緊緊圍繞年度目標任務，以打造“美麗x滿意城管”品牌為引領，以“x+x”實事項目為抓手，在新的起點，奮力推動城市管理工作取得新作為，為建設文明典范城市、打造向世界展示社會主義現代化的“最美窗口”提供保障。
（一）強化統(tǒng)籌推進，保持違法建設治理高壓態(tài)勢。一是加強督查整改。以排查摸清底數和提升治理實效為重點，市級專班對各縣級市（區(qū)）開展常態(tài)化督查和全面督導，對發(fā)現的排查不徹底、不全面以及治理工作不力等問題，第一時間反饋，責令限期整改。開展專門指導、專項督查，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）排查治理工作，實現督查全方位、治理全覆蓋。二是加大攻堅力度。持續(xù)保持對違法建設“零容忍”高壓態(tài)勢，推動各地提高在建違法建設及時處置率，堅決杜絕新增。同時，以落實重點項目銷項管理為抓手，推動各地通過區(qū)域統(tǒng)籌、項目引領，多措并舉、綜合施策，消除存量違法建設，形成閉環(huán)管理。三是打造示范標桿。堅持提前謀劃、注重拆后修復，合理運用復墾復綠、景觀打造、風貌提升等措施，做好違建治理和環(huán)境美化、功能升級、城市更新的相融相合。采取“先行試點、逐步推開”的辦法，推動各地探索開展“無違小區(qū)、無違社區(qū)、無違街道”等系列創(chuàng)建活動，著力打造不同區(qū)域特色的亮點精品和示范標桿。四是注重協(xié)同推進。召開全市違法建設治理推進會，通報點評各地第一階段工作成效，對重點攻堅階段各項任務進行再部署再推進。加快市級違法建設治理信息平臺建設，出臺市級違法建設實施意見等相關指導性文件。加強違法建設治理與“兩違清查”、消防安全“x”治理、農村濫占耕地等重大整治任務的有效銜接，統(tǒng)籌協(xié)調、系統(tǒng)推進違法建設治理工作。
（二）著力鞏固提高，促進生活垃圾分類精分細管。一是加強垃圾分類源頭治理。以街道（鎮(zhèn)）為單位，積極開展“星級”小區(qū)評定，落實獎懲措施，激發(fā)物業(yè)企業(yè)參與積極性，全面把控提升源頭分類質量。調整垃圾開放時間，落實鄰里互助、智能監(jiān)管等措施，形成長效管理。創(chuàng)新督查評價模式，將區(qū)域評價向街道（鎮(zhèn)）評價延伸，形成共建共治的良好氛圍。申報省級農村生活垃圾分類和資源化利用示范縣，開展市級農村生活垃圾分類示范村、星級廚余垃圾處置站評定，推動農村生活垃圾分類提質增效。二是構建再生資源回收利用體系。以垃圾分類可回收物為切入點，構建再生資源回收網絡體系，督促各地配置再生資源分揀中心。出臺低值可回收物補貼政策，擇優(yōu)引進信譽好、社會責任感強的企業(yè)，兜底承擔覆蓋本區(qū)域的可回收物（含低值可回收物）的回收工作。進一步推進生活垃圾分類數據資源的集中整合匯聚，創(chuàng)新應用互聯網收運，進一步推廣使用“易丟丟”“x”等“互聯網+垃圾分類”平臺應用，提升可回收物、大件垃圾上門收運服務能力。三是加強終端處置能力建設。推進生活垃圾焚燒發(fā)電廠提標改造項目建設，做好第一階段監(jiān)管及信息化監(jiān)管平臺建設，加快第二階段建設進度。繼續(xù)推進七子山部隊靶場置換項目，加快新靶場建設進度。開展裝修垃圾二期x萬噸項目征地，協(xié)助做好方案設計和建設相關工作。四是完善垃圾分類配套制度。修訂完善x市區(qū)生活垃圾處理費征管辦法，緩解生活垃圾分類實施過程中的矛盾和沖突。建立以獎代補獎勵制度，出臺廚余（餐廚）、低值可回收物的收運、處理補貼政策。制定《x市生活垃圾分類管理規(guī)范》，形成一套設施配置、收運處置等一體化地方性標準。
（三）打造文明典范，帶動市容環(huán)境整體提升。一是助力文明典范城市建設。召開城管部門建設全國文明典范城市工作推進會，研究部署城市管理系統(tǒng)建設全國文明典范城市工作。成立城管系統(tǒng)建設全國文明典范城市工作領導小組，建立指揮協(xié)調、領導督辦、處室?guī)头?、督查檢查機制。在全系統(tǒng)開展“文明典范再攀高城市管理促提升”七大專項提升行動，全面提升城市環(huán)境品質，助力x入選首批全國文明典范城市。二是推進“美麗街區(qū)”建設。出臺美麗街區(qū)建設導則，制定“美麗街區(qū)”建設三年行動計劃。組織市容環(huán)境專項整治項目驗收，評選市容環(huán)境專項整治示范項目和年度“美麗街區(qū)”。推進示范路創(chuàng)建、紅旗街道競賽活動，鞏固創(chuàng)建示范成果，進一步提高管理標準，建立長效管理機制。整合城市管理內部流程，建立“發(fā)現-管理-糾處”全過程的管理體系，完善市容秩序分級分類管理。三是持續(xù)推進夜間經濟發(fā)展。積極指導各市、區(qū)落實“姑蘇八點半”夜經濟工作推進會要求，推進審慎包容監(jiān)管模式，出臺《x市夜間占道外擺工作導則》，在大型商業(yè)綜合體、特色街區(qū)等條件適合的地區(qū)適度開放夜間占道外擺。加大夜間保障力度，指導各地在人員配備、設施供應、作業(yè)質量等方面做足、做細、做實，進一步提升城市管理服務經濟社會發(fā)展能力，激發(fā)市場主體活力。四是繼續(xù)推進“廁所革命”。加快推進“廁所革命”進程，x月底前完成大部分公廁建設招標工作，按時間節(jié)點盡快動工建設。加快推進農村公廁的新改建工作，保質保量完成年度x座新改建任務。五是推進農村環(huán)境治理。開展農村環(huán)境專項整治提升行動，重點圍繞“三清一改”：清理宅前屋后積存垃圾，清理公共區(qū)域無主垃圾，清理進村道路沿線偷倒垃圾，改變村民環(huán)境衛(wèi)生習慣，進一步提升村民對村莊環(huán)境和環(huán)衛(wèi)工作滿意度。六是持續(xù)推進戶外廣告整治。全面梳理、核查本市重要區(qū)域、重要道路沿線以及整治完成點位戶外廣告設置情況，對尚未完成整治或整治后回潮的違法廣告設施進行再整治。以“品質升級、凸顯特色、營造亮點”為目標，推進《x市區(qū)重要節(jié)點戶外廣告詳細方案設計》項目方案落地，年內按計劃完成至少x個特色亮點項目。
（四）堅持建管并舉，加大市政設施建設投入。一是扎實開展公共停車收費管理專項整治。按照《x市公共停車收費管理專項整治實施方案》要求，充分發(fā)揮市推進辦牽頭作用，深化摸底排查工作，完善問題清單，全面掌握全市公共停車設施分布、使用、收費管理等情況，建立全市公共停車設施數據檔案。建立工作推進五項機制，聯合多部門開展督查，督促各地對已經列入清單的x個問題落實整治。推動公共停車設施智能化改造，嚴格落實備案制度，做好接入數據校準，確保公共停車設施應備盡備，動態(tài)數據應接盡接。適時開展整治工作評估和總結，鞏固治理成果，推進建立長效管理機制。二是打造“x好停車”品牌。組織開展停車治理政策研究，加強舉措創(chuàng)新，完善停車治理機制，加強停車場設施統(tǒng)籌協(xié)調，加快智慧停車系統(tǒng)建設，開展停車共享試點，推行“停車指數”編制和應用。按照停車管理示范區(qū)創(chuàng)建工作部署，督促各地推動創(chuàng)新引領、規(guī)范管理、優(yōu)質服務等三類共計x個示范區(qū)的創(chuàng)建工作。完成全年新增x萬停車泊位（其中x萬公共停車泊位）和動態(tài)停車場接入達到x個，泊位x萬個，新增共享車位x個的年度停車便利化目標。三是推進架空線整治和入地工程。繼續(xù)配合做好市中心城區(qū)架空線整治和入地五年行動，根據工程項目進行要求，推進剩余x處配電房選址落實工作，推動“多箱合一”、箱式變、地埋變等技術的試點應用。主動對接新聞媒體，爭取局系統(tǒng)和參建單位的大力支持，配合做好年度民心工程爭創(chuàng)工作。配合完成《x市城市道路架空線管理辦法》立法工作，督促各地各部門落實主體責任。繼續(xù)開展管線竣工探測，根據項目進度，完成第一批、第二批和第三批道路管線竣工探測，并組織驗收。四是提升城市照明品質。通過重點區(qū)域燈光改造，點亮古城地標等方式，進一步提升城市照明品質。完成石湖環(huán)湖游路基礎照明、景觀燈光提升改造項目，完成市區(qū)x條市區(qū)主路燈改造，完成x條市區(qū)道路照明設施節(jié)能改造，完成x個新村小區(qū)路燈改造項目。五是提升公共自行車（共享單車）管理水平。做好公共自行車站點建設和公共自行車更新工作，完成全年重點工作任務。以問題為導向，以提升市民群眾滿意度為目標，不斷提升市區(qū)公共自行車運營服務水平。規(guī)范引入共享單車，適度控制投放規(guī)模、嚴格規(guī)范管理，探索建立有效工作機制，著力構建安全、便捷、舒適、綠色的共享單車出行服務系統(tǒng)，更好滿足市民短距離出行需要。
（五）聚焦深化改革，全面提升執(zhí)法管理能力。一是推行城管親商便民六項機制。以“優(yōu)化營商環(huán)境，服務經濟發(fā)展”為目標，通過六項舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。對照項目建設標準，及時發(fā)現實施過程中存在的問題，研究解決辦法，調整工作方法，完善工作措施，努力完成目標中的各項任務。適時驗收建設成果，召開經驗交流，及時總結項目實施過程中好的經驗、做法并適時推廣。二是加大法治保障力度。做好《x市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》立法前評估，開展城管系統(tǒng)行政復議、行政訴訟典型案件匯編及指導點評工作，針對新修訂的《行政處罰法》《固體廢棄物污染環(huán)境防治法》實施后出現的新情況、新問題，進一步明確行政處罰自由裁量權基準，印發(fā)《關于城市管理領域行政處罰若干問題的指導意見》。三是提升審批服務效能。加強電子證照在渣土處置證辦理中的應用，進一步提升政務服務效能。研究制定大型戶外廣告設置審批“一件事一次辦”工作流程和需求清單。探索推行城市建筑垃圾（工程渣土）處置“一碼通”。結合“不見面審批清單”，探索建立行政審批領域電子文件在線辦理、歸檔、保存、利用的工作機制。四是加大重點領域執(zhí)法力度。以突出問題執(zhí)法攻堅為切入點、以重點地區(qū)綜合治理為牽引，深入推進“城市管理微執(zhí)法”專項行動，高效解決動態(tài)性城市環(huán)境問題。強化占道經營、無證攤點、違法停車、亂涂亂貼等突出問題管控水平。認真做好各類重大活動以及中秋、國慶等重要節(jié)日保障任務。五是提升網格化管理水平。依托數字城管平臺，運用智能化、信息化手段，進一步加大跟蹤核查和問題督辦力度，對市民群眾反映的熱點難點問題，及時協(xié)調、督促相關區(qū)局落實整改。進一步強化督查考核結果運用，讓督查考核在抓落實中發(fā)揮“標尺”和“指航燈”的作用。加快推進城市管理服務站建設，年底前全市完成新建x個達標類城市管理服務站、新增x個高質量示范類服務站的工作目標。
（六）強化科技加持，拓展智慧城管功能應用。一是推進智慧平臺建設。做好x市城市綜合管理服務平臺（二期）、x市城市道橋及照明信息管理系統(tǒng)、x市城管執(zhí)法考核系統(tǒng)、x市環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量管理系統(tǒng)的建設工作以及信息系統(tǒng)等級保護測評工作，完成項目驗收。不斷擴展場景分析和智能管控應用范圍，針對重點路段、重點區(qū)域，篩選和擴充視頻監(jiān)控探頭范圍，提升市容環(huán)境秩序問題智能管控識別能力，拓展智慧城管可視化視頻指揮系統(tǒng)實際應用場景。二是規(guī)范智慧城管運行。充分發(fā)揮市級數字城管系統(tǒng)平臺在城市管理工作中的統(tǒng)籌協(xié)調、監(jiān)督考核作用，加強信息采集，組織協(xié)調處置，落實跟蹤督辦，完善定期分析研判、通報考核、工作點評等工作機制，及時協(xié)調解決城市管理中的重點難點問題，持續(xù)推進城市管理工作的網格化、精細化、長效化。強化系統(tǒng)平臺運行數據應用。切實提升城市管理問題預測、監(jiān)測和分析研判能力，建立突出典型案例的分析研判機制，為城市管理工作提供業(yè)務數據支持。三是加強協(xié)作聯動。繼續(xù)健全城管x聯動工作機制，督促各區(qū)嚴格落實城管x聯動“五有”工作，進一步提升城市管理問題的聯動處置能力。繼續(xù)積極推行問題快速處置機制，建立形成規(guī)范化、標準化的微修流程，實現問題快速處置。繼續(xù)優(yōu)化數字城管事部件問題的長效管理機制，注重經驗總結和推廣，持續(xù)提升城市管理問題的處置效率。
（七）夯實發(fā)展根基，守牢安全生產工作底線。一是切實抓好安全生產專項整治工作。按照深化安全生產整治三年行動計劃和2021年安全生產三年專項整治工作“三張清單”要求，繼續(xù)推進學習宣傳貫徹習近平總書記關于安全生產重要論述專題、落實企業(yè)安全生產主體責任專題落地見效，以安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作為重要抓手，強化系統(tǒng)思維和制度建設，牽頭抓好地下管線專項整治，加大力度推進違法建設、戶外廣告、渣土運輸、橋梁、環(huán)衛(wèi)終端設施等安全管理。二是深入開展危險化學品使用安全專項治理。督促危險化學品使用單位（企業(yè)）落實安全生產主體責任，建立、健全安全管理規(guī)章制度和崗位安全責任制度，對危險化學品的儲存、運輸、使用等環(huán)節(jié)全方位、全過程辨識，有效管控安全風險。加強對化學藥品使用、儲存管理、垃圾填埋場垃圾堆體、填埋氣體導氣井、滲濾液調節(jié)池水位等重點部位的檢測，堅持邊排查邊整改，切實消除各類不安全因素。三是營造濃厚安全工作氛圍。持續(xù)開展“百團進百萬企業(yè)千萬員工”活動，組織安全法律法規(guī)和安全常識宣講，開展專題培訓活動，實現相關單位關鍵崗位人員、安全管理人員、一線操作人員、主要負責人宣傳教育“全覆蓋”，切實增強各級領導干部和安全工作管理人員、從業(yè)人員安全防范意識和應急處置能力。四是切實做好應急值守。將防汛和防范應對大風暴雨天氣、避高溫等作為重要工作，組織開展全面排查薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，落實責任制和各項管理制度，優(yōu)化和完善防汛防臺風預案，動態(tài)檢查檢修設施設備，密切關注天氣變化，加強預測預警，提醒合理安排作業(yè)時間，在大風、暴雨期間一律停止高空作業(yè)，盡量避開戶外作業(yè)，城市道路橋梁、戶外廣告、路燈照明搶修、城管執(zhí)法搶險、環(huán)衛(wèi)作業(yè)等隊伍要在大風暴雨天氣時x小時待命，嚴格執(zhí)行x小時值班、重要時段領導在崗帶班，遇到突發(fā)事件第一時間處置、第一時間報告信息。
（八）強化黨建引領，全面提升黨的建設水平。一是持續(xù)推進黨史學習教育。進一步完善工作機制、加強督查考核，堅持把解決問題貫穿學習教育全過程，堅持把學習黨史同當前工作任務緊密結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。開展“書影音”分享、沉浸式主題教育參觀學習、開展專題黨課和警示教育大會，進一步加強思想教育和理論武裝。規(guī)范落實“三會一課”、民主生活會和組織生活會、民主評議黨員、主題黨日、雙重組織生活組織生活制度，加強基層黨組織組織力建設。二是深入推進書記項目。繼續(xù)打造和鞏固提升“紅色繡花針”黨建工作品牌和“城市客廳”黨建服務品牌，推進黨務業(yè)務服務“三務”融合提升工程，指導基層黨建品牌和行動支動建設。深化“黨建+業(yè)務+服務”工作模式，在“美麗x滿意城管”品牌活動實施、文明典范城市創(chuàng)建等重點任務工作中，積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用，做好黨旗飄揚在一線，黨員沖鋒在一線。三是完成黨支部標準化規(guī)范化建設。針對去年未達標的支部開展達標驗收，并對去年驗收通過的支部進行“回頭看”檢查，在完成城管系統(tǒng)x%以上黨支部達標任務的同時，確保支部標準化規(guī)范化各項工作質量過硬，推進城管系統(tǒng)機關黨建走在前、作表率。做好年度黨員發(fā)展及黨內統(tǒng)計工作。四是抓好黨風廉政建設。持續(xù)筑牢城管隊伍“底線”思維，抓好隊伍作風紀律建設，聘請城管系統(tǒng)政風行風監(jiān)督員，傾聽社會各界對城管工作的意見建議，不斷提升工作水平。完善局黨組、機關紀委和派駐紀檢監(jiān)察組工作聯系制度，定期與派駐紀檢監(jiān)察組召開廉情分析會，切實扎緊制度的籠子。
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