順豐快遞員工作總結(jié)(專業(yè)17篇)

字號:

    總結(jié)可以促使我們思考和反思自己的行為和決策。一個好的總結(jié)應(yīng)該能夠突出自己的優(yōu)點(diǎn),并且提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。通過閱讀這些范文,我們可以了解到不同領(lǐng)域總結(jié)的特點(diǎn)和要點(diǎn)。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇一
    1、交給順豐,您的寶貝,順?biāo)橈L(fēng)!
    2、成長,是速度與激情。
    3、順風(fēng)而行,電閃寄到。
    4、傳遞時間,你我相伴。
    5、一入順豐,一路順風(fēng)。
    6、順豐,順風(fēng)而來,豐富你我。
    7、一路順豐,路路順風(fēng)——順豐快遞。
    8、因?yàn)槌兄Z,我們一直在奔跑。
    9、因?yàn)樗夙?,所以運(yùn)豐!
    10、穿越時空,與您同在。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇二
    順豐致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任,一直努力提升服務(wù)。在快遞遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時,確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過進(jìn)20年的發(fā)展,已經(jīng)成為中國民營快遞第一強(qiáng)。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過程中,順豐人始終秉承誠實(shí)做人,認(rèn)真做事的價值取向。"first"是順豐企業(yè)核心價值觀的英文簡寫,代表著順豐所倡導(dǎo)的誠信(faith),正直(integrity),責(zé)任(responsibility),服務(wù)(service),團(tuán)隊(duì)(team)。這是一個生氣勃勃的公司。
    通過面試,我獲得了在順豐速運(yùn)金華區(qū)的實(shí)習(xí)機(jī)會。這次機(jī)會讓我有幸進(jìn)入了一個以前從未接觸過的領(lǐng)域,學(xué)到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營業(yè)員。雖說自己在這里只有5個月左右的實(shí)習(xí)期,但是,作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí),遇到不懂的地方及時向他們請教。所以,在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了營業(yè)員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的肯定。
    職責(zé)描述:營業(yè)員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作,很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求,攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò),使寄件人的快件安全及時送達(dá)至收件人手中,讓客戶滿意。
    派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達(dá)至收件人手中。這兩個環(huán)節(jié)是任何一個快遞公司快遞員最基本的工作職責(zé)。
    雖然是實(shí)習(xí),但是公司經(jīng)理對我們很嚴(yán)。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣,要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司"知行合一"的價值觀"我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的'公司"的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標(biāo)。工作流程:我每天上班,先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好,并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時間,當(dāng)這些工作完成后,我的派件工作就正式開始了。
    騎上公司的電動車,把快件放到后備箱里面,按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。
    當(dāng)我到達(dá)第一個目的地的時候,我要先打電話給收件人,確定他是否在家,然后,在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件,把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶來了后,按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份,在核實(shí)完確認(rèn)無誤后,把快件給客戶,并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后,就可以簽收了。簽收完畢,這個快件就成功送達(dá)給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時,收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢的數(shù)目,確認(rèn)錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負(fù)責(zé)了。這就是派件工作的流程。
    相比派件收件卻是營業(yè)員員更重要的工作,這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù),只有收件的工作做好,快遞公司才有更多的錢掙收件的流程:電話響起,有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去,在與他約定的目的地見到了我的寄件人,詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過航空運(yùn)輸?shù)脑挘敲此乃偷奈锲范疾荒苁呛娇者`禁物品。如果是,被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問,他要寄送一包食品到上海,確定可以通過航空寄送,我先用電子稱稱下快件物品的種量,按照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi)。然后,把公司的快遞單給他,提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號碼。當(dāng)他寫好后,我把快遞單貼到物品上,那他的物品成為了我們公司的快件了。然后,我抽出快遞單中給客戶的那一張,讓他務(wù)必收好。這個單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。
    收件和派送完畢后,回到公司后,我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后,工作就完成了。
    在實(shí)習(xí)的每一天里,我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中,我深切地體會到作為一個營業(yè)員工作的艱辛。
    一,工作辛苦,獲不到他人的尊重。作為一新人,剛開始我是跟車。
    去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去,只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù),我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的傷害只有自己才清楚。
    二,客戶不理解,傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破。
    壞,客戶不講理,一味地講錯誤歸咎于快遞員??爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對客戶的員工,忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
    快遞員在工作的時候面對的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問題,我提出幾點(diǎn)建議。
    有關(guān)規(guī)定,在提供基本工資的前提下,為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置??梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。
    第二,重視快遞員的心理健康,加強(qiáng)疏導(dǎo)??爝f員工作壓力巨大,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導(dǎo)他們的心理壓力,讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到自豪。
    第三,加強(qiáng)與客戶溝通??爝f員在工作過程中,保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時,快遞員要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強(qiáng)與客戶的溝通,同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關(guān)系??偨Y(jié):再實(shí)習(xí)期間,我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識和能力。在工作過程中,有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級領(lǐng)導(dǎo)的教誨,我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,來到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后。"天將大任于斯人也,必先苦其心志,餓其體膚。"這是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇三
    根據(jù)網(wǎng)上流傳的快遞放假時間表,1月25日起,順豐、圓通、申通、匯通、中通、韻達(dá)、天天等11家快遞公司開始停止攬收快件,甚至部分快遞公司從1月18日起就停止攬收。
    隨后,記者向廈門順豐、申通、圓通、天天等幾大快遞公司負(fù)責(zé)人詢問,得到答復(fù)基本一致:這張時間表系謠傳,快遞企業(yè)不會停止攬件。
    廈門圓通速遞負(fù)責(zé)人劉新華表示,快遞企業(yè)并不存在放假的說法,即便春節(jié)期間,企業(yè)還是會照常攬收,只是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)收寄件時效無法保障。廈門天天快遞負(fù)責(zé)人黃先生同樣表示不會停止攬件,只是由于東北、西北等偏遠(yuǎn)地區(qū)收件量少,需要中轉(zhuǎn),時效無法保證。順豐速運(yùn)廈門負(fù)責(zé)人也表示,順豐全年無休,快遞員會根據(jù)調(diào)班進(jìn)行放假,收寄件業(yè)務(wù)即便春節(jié)期間也正常運(yùn)營。
    雖然快遞業(yè)否認(rèn)放假消息,但仍有大量淘寶商家表示將停止發(fā)貨。記者在淘寶網(wǎng)上看到,一售賣服裝的店家已在明顯位置注明“1月29日后停止發(fā)貨”。另一售賣蔬菜的商家也表示30日停止發(fā)貨,并稱這么早停止發(fā)貨主要是由于年前訂單多發(fā)不出去。一些淘寶服裝店平時總是包郵,但近些天就默認(rèn)順豐到付。
    其實(shí),國家郵政局規(guī)定快遞業(yè)要“全年無休”。中國快遞協(xié)會發(fā)布《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》,要求快遞公司可根據(jù)業(yè)務(wù)量情況,合理安排人員值班,滿足用戶的服務(wù)需求。其中第三條指出,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和派送服務(wù)時間可縮短為每天10-16時之間,總體應(yīng)不低于6個小時。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇四
    1、交給順豐,您的寶貝,順?biāo)橈L(fēng)!
    2、成長,是速度與激情。
    3、順風(fēng)而行,電閃寄到。
    4、傳遞時間,你我相伴。
    5、一入順豐,一路順風(fēng)。
    6、順豐,順風(fēng)而來,豐富你我。
    7、一路順豐,路路順風(fēng)——順豐快遞。
    8、因?yàn)槌兄Z,我們一直在奔跑。
    9、因?yàn)樗夙槪赃\(yùn)豐!
    10、穿越時空,與您同在。
    11、一路順風(fēng),如期而至。
    12、想你所想,急你所急。
    13、一紙的托付,一生的`承諾。
    15、以速度求優(yōu)勢,以愛心求長遠(yuǎn)!
    16、顧客的選擇,我們的。保證!
    17、順豐,無時不在為您速遞。
    18、順豐,暢飛至邦。
    19、順豐一(出)發(fā),物滿天下;順豐出入,載物飛度。
    20、如你所托,日夜兼程。
    21、順豐,生活因你而豐富。
    22、順豐速運(yùn),一條神奇的流水線。
    23、順豐,只為你物品的一路順風(fēng)。
    24、服務(wù)成就未來,順豐贏得信賴。
    25、寄托信念,無懼險阻,只要有路,順豐定能到達(dá)。
    26、天涯海角,永遠(yuǎn)追隨!
    28、選擇順豐,就是選擇速運(yùn)。
    29、快速演繹,攜手生活。
    30、給你不一樣的順豐車!
    31、順風(fēng)——不只是速度,更是放心。
    32、踏實(shí)捧在手心,極速傳遞生活——順豐快遞。
    33、您想送達(dá)的,就是我們應(yīng)去的。
    34、順風(fēng),順風(fēng),路路暢通。
    35、搭順豐車,走亨通路。
    36、順豐,為你而做的流水線。
    37、選擇順豐,選擇放心。
    39、順豐順豐,一路順通!
    40、我選順豐,事事順風(fēng)——順豐快遞每天準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時為您服務(wù),地球人都知道!
    順豐快遞員工作總結(jié)篇五
    為加強(qiáng)公司的物流管理,妥善保管倉庫庫存物資,使采購物資入庫及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫規(guī)范化,避免發(fā)生不必要的損失,特制定本規(guī)定。
    2范圍
    本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫、銷售、外協(xié)加工、采購物資入庫、材料領(lǐng)用出庫的相關(guān)管理。
    3 物流管理的要求
    所有物資應(yīng)做到:每日清點(diǎn)、核對,保持帳、卡、物三一致,并根據(jù)物資實(shí)際狀況,對長期不用以及需報廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時清理,辦理相關(guān)手續(xù)。
    3.1產(chǎn)成品
    3.1.1產(chǎn)成品的入庫
    3.1.1.1產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,車間核算員填寫"產(chǎn)成品入庫單",要求把入庫單位、日期、產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、工時等填寫齊全,經(jīng)車間主任簽字批準(zhǔn),檢驗(yàn)部門加蓋"檢驗(yàn)合格"章后,倉庫管-理-員核對實(shí)物、合格證驗(yàn)收入庫。倉庫保管員必須嚴(yán)格把關(guān),對于手續(xù)不全或單據(jù)填寫不完整,不允許物資入庫。
    3. 1. 1. 1. 1產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、工時一律按技術(shù)部提供的標(biāo)準(zhǔn)填寫。
    3. 1. 1. 1. 2入庫單價一律按財務(wù)部提供的產(chǎn)值(不含稅)價格填寫。
    3.1.1.2驗(yàn)收入庫的產(chǎn)品按品種,按社會銷貨需要擺放整齊,做到合理、牢固、整齊、安全不超高。
    3.1.2產(chǎn)成品出庫
    3.1.2.1 產(chǎn)品銷售發(fā)出時,必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門認(rèn)定無質(zhì)量問題后,銷售人員填寫產(chǎn)品出庫單及收發(fā)清單,財務(wù)部根據(jù)出庫單開出門證,收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫,由倉庫核對后返財務(wù)部。
    3.1.2.2產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后,在倉庫查看產(chǎn)品品種是否齊全,以備發(fā)貨;第二步按銷售員開具的出庫單上的產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)清楚發(fā)貨;第三步提貨人持產(chǎn)品出庫單到財務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續(xù),由財務(wù)部開據(jù)出門證;第四步倉庫見出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。
    3.1.2.3對于社會零星銷售的要先收款后發(fā)貨,若銷售價格低于公司規(guī)定最低價的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)貨。
    3.1.2.4發(fā)出貨物退回,由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當(dāng)月及時辦理退庫手續(xù),并經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)簽字,有質(zhì)量問題的,應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢報告單寫有關(guān)處理報告總經(jīng)理批示后,交財務(wù)帳務(wù)處理。
    3.1.2.5對于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后,才能往外發(fā)貨,同時經(jīng)辦人要求對方將舊產(chǎn)品返回,以舊換新,否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的,售后服務(wù)人員要在當(dāng)月負(fù)責(zé)追回舊產(chǎn)品,并辦理退庫手續(xù)。
    3.1.2.6所有發(fā)出商品應(yīng)在當(dāng)月及時辦理結(jié)算,若遇特殊情況,最遲在2月內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)。
    3.2委托加工材料
    委托加工材料的出入手續(xù)由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理,并負(fù)責(zé)委托加工材料的收回。
    3.2.1委托加工材料出庫
    3.2.1.1應(yīng)填領(lǐng)料單并填寫齊全。內(nèi)容包括:領(lǐng)料單位、時間、材料類別、材料名稱、型號及規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量、單價、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準(zhǔn)人簽字。
    3.2.1.2領(lǐng)料單一式三份, 倉庫、財務(wù)、受托加工單位各一份。
    3.2.1.3領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財務(wù)部開據(jù)出門證,倉庫見出門證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。
    3.2.2委托加工材料完工入庫
    3.2.2.1 入庫程序同材料入庫程序相同,同時按入庫數(shù)量減少委托加工材料數(shù)量,
    3.2.2.2倉庫辦理入庫時,應(yīng)核對原出庫數(shù)量,完工返回入庫的數(shù)量與出庫數(shù)量不符時,屬加工報廢或者丟失的應(yīng)填"委托加工賠償清單"交受托單位簽字確認(rèn)后,隨同發(fā)票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時的領(lǐng)料單,返財務(wù)部。
    3.2.2.3委托加工的成品入庫價格應(yīng)為:加工費(fèi)加材料費(fèi),要求分別注明加工費(fèi)、材料費(fèi),加工費(fèi)按委托加工協(xié)議價格辦理。
    3.2.2.4委托加工材料要求當(dāng)月返回,最長時間不能超過2個月,年終全部收回,若外協(xié)未完工而不能收回,應(yīng)致函對方予以確認(rèn)。
    3.3采購物資
    3.3.1采購物資入庫
    3.3.1.1倉庫保管員根據(jù)采購員填制并經(jīng)檢驗(yàn)員蓋章后的外購物資驗(yàn)收通知單核對實(shí)物,根據(jù)購貨發(fā)票填寫入庫單,要求分清類別,內(nèi)容完整,準(zhǔn)確無誤。
    3.3.1.2無采購發(fā)票的物資可根據(jù)同類物資的賬面價格或市場價格(采購員提供)辦理估價入庫,并在入庫單上注明"暫估入庫",交采購員一份。開回發(fā)票后, 先開紅票沖原暫估,注明"沖×年×月×日暫估",再辦理正式入庫。
    3.3.2采購物資出庫
    3.3.2.1生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃成套領(lǐng)用,注明用途,認(rèn)真填寫領(lǐng)料單,經(jīng)車間主任或生產(chǎn)部長簽字批準(zhǔn)后,倉庫保管員方可發(fā)料。
    3.3.2.2主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉庫不能存放的情況下,需存放生產(chǎn)現(xiàn)場的,由車間代保管,購進(jìn)后由倉庫保管員協(xié)同領(lǐng)用車間核算員共同驗(yàn)收數(shù)量,倉庫保管員辦理入庫,車間核算員按入庫數(shù)量同時辦理出庫,月末將未用材料辦理假退料手續(xù),并填制"月份主要材料( )領(lǐng)用明細(xì)"報表。倉庫每月對車間未用材料退庫進(jìn)行核對,無誤后開據(jù)下月1日領(lǐng)料單,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    3.3.2.3對外銷售的材料由倉庫保管員根據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的`收發(fā)清單,按賬面價格填寫領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可發(fā)貨。
    4考核辦法
    4.1倉庫人員沒按要求驗(yàn)收入庫的,每次考核10元。
    4.2產(chǎn)品及材料出庫手續(xù)不齊全,當(dāng)事人每次考核5元。
    4.3沒有開出門證而出公司的,每次考核門衛(wèi)50元。
    4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品,舊產(chǎn)品當(dāng)月未返回的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元,第2個月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。
    4.5發(fā)出商品辦理結(jié)算不及時,超過1個月的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元,超過2個月的停發(fā)工資。
    4.6委托加工材料返回不及時, 造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。
    4.7產(chǎn)品出廠檢查出現(xiàn)失誤,造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。
    為了加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制定本規(guī)章制度。
    1、全體員工必須遵守公司章程,遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。
    2、嚴(yán)禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴(yán)禁任何組織、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
    3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個人素質(zhì)、服務(wù)意識,不斷完善公司的經(jīng)營管理體系,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
    4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會,努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊(duì)伍。
    5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能,多做貢獻(xiàn)。辭職報告范文?對有突出貢獻(xiàn)者,給予獎勵、表彰。
    6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機(jī)會,辭職信?鼓勵員工積極進(jìn)取。
    7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,不斷滿足客戶的需求,超越客戶的期望。
    8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,為公司發(fā)展提出合理化建議,對做出貢獻(xiàn)者給予獎勵、表彰。
    9、公司尊重員工的辛勤勞動,不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇,充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智,為公司多做貢獻(xiàn)。
    10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。
    11、公司實(shí)行“按勞取酬,多勞多得”的分配制度。
    12、公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,端正工作作風(fēng)和提高工作效率,反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
    13、公司提倡勵行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),降低消耗,增加收入,提高效益。
    14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財或?yàn)閭€人親友謀私利。
    15、公司員工不得挪用公司財物,更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
    16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外,未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動:
    1).以公司名義考察、談判、簽約;
    2).以公司名義提供擔(dān)保、證明;
    3).以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
    4).代表公司出席公眾活動。
    17、維護(hù)公司紀(jì)律,對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
    18、公民基本法道德規(guī)范:愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇六
    1、有荔有我有順豐,粽有一款熱戀中!
    2、粽荔情緣棒,順豐服務(wù)贊!
    3、順豐禮粽傳千里,“荔”保新鮮達(dá)九州!
    4、粽子荔枝新鮮達(dá),優(yōu)選順豐好禮到!
    5、送“荔”用順豐,順豐更出“棕”!
    6、“荔”來順豐,“粽”有心意!
    7、“荔”來新鮮,“粽”——有款適合你!
    8、我“粽”有情達(dá)萬家,“荔”粒濃香順豐遞!
    9、荔粽情緣,順豐優(yōu)選,新鮮直達(dá)!
    10、粽香荔甜,優(yōu)選順豐,新鮮到舌尖!
    順豐快遞員工作總結(jié)篇七
    順豐速運(yùn)相關(guān)人士表示,每年春節(jié)順豐都會采取快遞員“輪休”的制度,比如說,去年回家過年的快遞員,今年就不能再回家了;家屬在北京的快遞員春節(jié)期間也不放假,以此保證每個點(diǎn)部都有人值班,正常收件。
    順豐速運(yùn)一位快遞員向記者介紹,春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)都是“倒班”,“平時一個區(qū)域會有兩個人負(fù)責(zé),春節(jié)期間一個區(qū)域會安排一個人?!边@位快遞員表示,雖然正常收派件,但是不會承諾時效。據(jù)了解,順豐規(guī)定正常收派件的時效是“收件一小時派件二小時”。
    此前,中國快遞協(xié)會發(fā)布了《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》,要求快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”,春節(jié)期間快遞網(wǎng)點(diǎn)收派件服務(wù)時間總體不低于6個小時。
    北京快遞協(xié)會相關(guān)人士向北京晨報記者介紹,盡管國內(nèi)快遞公司都號稱“全年無休”,但春節(jié)期間大部分快遞員都會回家過年,收寄業(yè)務(wù)也確實(shí)會減少,因此絕大多數(shù)公司在此期間會實(shí)行“春運(yùn)模式”,即讓運(yùn)轉(zhuǎn)維持在較低水平,取件、中轉(zhuǎn)、派件的各環(huán)節(jié)會比平時有所延誤。即使節(jié)后快遞公司運(yùn)營恢復(fù)正常,也不意味著所有快件會立馬順暢,“一般要在正月十五以后才會陸續(xù)正常?!?BR>    順豐快遞員工作總結(jié)篇八
    順豐快遞是中國最大的快遞公司之一,擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式。近年來,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,順豐快遞在國內(nèi)快遞市場上占據(jù)了重要的地位。順豐快遞以快捷、準(zhǔn)確和安全的服務(wù)而聞名,深受廣大用戶的青睞。在這個信息化時代,我有幸使用順豐快遞服務(wù),從中不僅感受到了順豐的高效與便捷,而且也學(xué)到了一些有用的經(jīng)驗(yàn)和體會。
    第二段:高效與便捷的服務(wù)
    順豐快遞以其高效和便捷的服務(wù)方式贏得了廣大用戶的信任。通過順豐的網(wǎng)站或電話可以輕松下單預(yù)約取件,無需到店排隊(duì)等待。順豐在城市中建立了多個網(wǎng)點(diǎn)和自提點(diǎn),用戶可以選擇最方便的地點(diǎn),節(jié)省時間和精力。同時,順豐快遞的運(yùn)輸速度也非常快速,通常可以在24小時內(nèi)送達(dá)。在我使用順豐快遞的過程中,每一次的配送都非常迅速,準(zhǔn)時地將我的包裹送到目的地。這種高效與便捷的服務(wù)給我的工作和生活帶來了很大的便利。
    第三段:精細(xì)化管理與人性化服務(wù)
    順豐快遞以其精細(xì)化的管理和人性化的服務(wù)深受用戶喜愛。順豐建立了一套完善的運(yùn)營管理體系,通過科學(xué)的規(guī)劃和精細(xì)的執(zhí)行,保證了每一份快遞都能按時送達(dá)。在我使用順豐快遞的過程中,從下單到取件再到送達(dá),整個過程都得到了精心的管理和跟蹤。即使在出現(xiàn)突發(fā)情況時,順豐的客服也會及時溝通并解決問題。此外,順豐的配送員都非常親切和專業(yè),經(jīng)常主動與我聯(lián)系,確認(rèn)收件地址以及取件時間,以確保送貨的準(zhǔn)確性和安全性。這種精細(xì)化管理和人性化服務(wù)讓我對順豐快遞給予了高度的信任和贊賞。
    第四段:順豐快遞的創(chuàng)新和責(zé)任
    順豐快遞積極推動創(chuàng)新并承擔(dān)社會責(zé)任。順豐不斷投入研發(fā)和推廣新技術(shù)和新產(chǎn)品,不僅提升了自身的競爭力,也為用戶提供了更好的體驗(yàn)。例如,順豐推出了無人機(jī)配送項(xiàng)目,可以突破地理限制和交通擁堵,讓快遞更快到達(dá)用戶手中。此外,順豐還積極參與公益活動,幫助社會弱勢群體。作為順豐的用戶,我也感受到了他們對社會和環(huán)境的關(guān)懷。這種創(chuàng)新和責(zé)任讓我對順豐快遞的承諾更加堅(jiān)定。
    第五段: 順豐快遞給我?guī)淼膯⑹?BR>    通過使用順豐快遞的服務(wù),我不僅感受到了高效和便捷,也看到了一個成功企業(yè)所應(yīng)有的管理和責(zé)任。順豐快遞的高效服務(wù)和人性化管理為我提供了一種新的思維方式:注重細(xì)節(jié),追求卓越。我在工作和生活中開始更加注重細(xì)節(jié)和精益求精,從而提高了工作效率和生活質(zhì)量。同時,我也意識到作為一個企業(yè)或個人應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任,為社會做出貢獻(xiàn)。順豐快遞的企業(yè)精神和價值觀深深地影響了我。
    總結(jié):
    順豐快遞的高效與便捷的服務(wù)、精細(xì)化管理與人性化服務(wù)、創(chuàng)新與責(zé)任,給予了我很深的啟發(fā)和體會。通過使用順豐快遞的服務(wù),我深刻地認(rèn)識到在現(xiàn)代社會中,高效和便捷的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)和個人生活不可缺少的一部分。并且,作為一個成功企業(yè),承擔(dān)社會責(zé)任是應(yīng)盡的義務(wù)。順豐快遞的經(jīng)驗(yàn)為我今后的工作和生活提供了很大的啟示。我相信只有不斷追求卓越和承擔(dān)責(zé)任,我們才能取得更大的成功。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇九
    1月22日(臘月二十五)零時以后,大部分快遞公司都將啟動“延遲攬收模式”并關(guān)閉在線下單,也就是春節(jié)期間各快遞網(wǎng)點(diǎn)均有人員值班,但較平時可能會有延遲。其中還有幾家快遞從7日就已經(jīng)開始延遲收件了。大部分進(jìn)入“延遲攬收模式”的快遞公司會在2月6日(正月初十)左右恢復(fù)正常,其中申通、韻達(dá)6日恢復(fù),優(yōu)速、天天10日恢復(fù),其他都是7日零時開始恢復(fù)。
    盡管這些快遞公司部分提供服務(wù),但是可以肯定在這個期間快遞并不會太快,因?yàn)殚L假期間積壓的快遞會在這個時候統(tǒng)一送出,而每天所能送出的數(shù)量則是有限的。另外春節(jié)期間ems仍然會正常工作,但是只送半天,大家可以根據(jù)以下時間合理選擇快遞。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十
    快遞員一個月工資是多少呢?順豐快遞員應(yīng)該在國內(nèi)是平均工資最高的了。但這個得分區(qū)域的,即使在深圳同一個城市,有的快遞員一個月在1萬左右,低的在3千左右吧,特別是在商業(yè)區(qū),工資可能還要往上漲的。同樣,在上海也行看區(qū)域,還有看快遞員自己的勤勞程度。順豐快遞員一般工作時間在13小時左右,月入1.2萬的。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十一
    1、傾聽客戶心聲,服務(wù)從我做起。
    2、你的滿意,就是我的動力。
    3、最好的服務(wù),最美的.質(zhì)量,就在青島順豐。
    4、服務(wù)為本,質(zhì)量為先,客戶為上。
    5、超越滿意極限,領(lǐng)略順豐服務(wù)。
    6、強(qiáng)化服務(wù)意識,打造客戶滿意。
    7、您的信任,我們的動力。順豐快遞,使命所至。
    8、服務(wù)基于使命,滿意源于順豐。
    9、不斷提高服務(wù)質(zhì)量是順豐發(fā)展的基礎(chǔ)。
    10、顧客的滿意微笑是順豐服務(wù)不竭的動力。
    11、客戶需求萬變,服務(wù)努力不變。
    12、順豐服務(wù),永不止步。
    13、滿意源于感動,服務(wù)創(chuàng)造價值。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十二
    1、交給順豐,您的寶貝,順?biāo)橈L(fēng)!
    2、成長,是速度與激情。
    3、順風(fēng)而行,電閃寄到。
    4、傳遞時間,你我相伴。
    5、一入順豐,一路順風(fēng)。
    6、順豐,順風(fēng)而來,豐富你我。
    7、一路順豐,路路順風(fēng)——順豐快遞。
    8、因?yàn)槌兄Z,我們一直在奔跑。
    9、因?yàn)樗夙?,所以運(yùn)豐!
    10、穿越時空,與您同在。
    11、一路順風(fēng),如期而至。
    12、想你所想,急你所急。
    13、一紙的托付,一生的承諾。
    15、以速度求優(yōu)勢,以愛心求長遠(yuǎn)!
    16、顧客的選擇,我們的保證!
    17、順豐,無時不在為您速遞。
    18、順豐,暢飛至邦。
    19、順豐一(出)發(fā),物滿天下;順豐出入,載物飛度。
    20、如你所托,日夜兼程。
    21、順豐,生活因你而豐富。
    22、順豐速運(yùn),一條神奇的流水線。
    23、順豐,只為你物品的一路順風(fēng)。
    24、服務(wù)成就未來,順豐贏得信賴。
    25、寄托信念,無懼險阻,只要有路,順豐定能到達(dá)。
    26、天涯海角,永遠(yuǎn)追隨!
    27、順豐,送來你的豐富。
    28、選擇順豐,就是選擇速運(yùn)。
    29、快速演繹,攜手生活。
    30、給你不一樣的'順豐車!
    31、順風(fēng)——不只是速度,更是放心。
    32、踏實(shí)捧在手心,極速傳遞生活——順豐快遞。
    33、您想送達(dá)的,就是我們應(yīng)去的。
    34、順風(fēng),順風(fēng),路路暢通。
    35、搭順豐車,走亨通路。
    36、順豐,為你而做的流水線。
    37、選擇順豐,選擇放心。
    39、順豐順豐,一路順通!
    40、我選順豐,事事順風(fēng)——順豐快遞每天準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時為您服務(wù),地球人都知道!
    41、你在哪里,我就到哪里!
    42、想要速運(yùn)怎么辦,順豐幫你忙。
    43、你把世界送給我,我把最美的你告訴大家。
    44、誰是百萬快遞大軍中最佳“代言人”,由你來定!
    45、風(fēng)雨無阻把件送,寧把快件視生命,最可愛的快遞員,由你來選!
    46、用心服務(wù),用心寄遞,尋找您身邊那一抹光亮。
    47、承擔(dān)一份責(zé)任,傳遞一份溫暖,你的奔走為這個社會增添一抹亮色。
    48、你的托付,全程呵護(hù),最美小哥你我來選!
    49、他們因你的存在而感到幸福,我們正在不拘一格尋找你,最美快遞員!
    50、穿梭于大街小巷是你最美的身影,承擔(dān)社會責(zé)任是你最美的心靈,致最美快遞員。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十三
    “小年”(2015年2月11日)前后,絕大多數(shù)快遞公司都將進(jìn)入春節(jié)模式,即是不收、不送。
    即便維持正常運(yùn)作的企業(yè)如順豐等,投遞速度也會大幅放慢。而且春節(jié)期間的郵件可能會小幅調(diào)價。
    受此影響,不少電商也都掛出提醒,網(wǎng)購的親們,最好能在2月初就下單,否則就等到春節(jié)后了。
    賣家建議:盡可能在2月8前下單。
    多年下來,快遞春節(jié)放假也已經(jīng)不再是新聞,所以根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),有快遞經(jīng)營者總結(jié),春節(jié)前一個月時,快遞業(yè)務(wù)量會出現(xiàn)一個小高峰,大約會比平時上升10%左右。但到了春節(jié)前一周開始,快遞量會比平時就有明顯減少?!?月初,就會停發(fā)東三省、西藏、新疆、內(nèi)蒙等偏遠(yuǎn)地區(qū)的`快件,慢慢的收縮?!?BR>    綜合快遞公司和“店小二”的意見,建議準(zhǔn)備網(wǎng)購年貨的,盡可能在2月10前下單,基本不會影響,再往后則很難保證,而且非常有可能是要等到年后了。
    2015全國快遞公司放假時間參照表。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十四
    快遞是服務(wù)性行業(yè),現(xiàn)在的快遞公司一般除了春節(jié)七天以外是沒有假期的!除了春節(jié)其它的時間一般是不放假的,所以2017年中秋節(jié)和國慶節(jié)快遞是不放假的。
    各大快遞公司均表示國慶不會停運(yùn),照常派件。圓通快遞、順豐快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、宅急送、cces快遞、聯(lián)邦快遞、匯通快遞、天天快遞、郵政ems、全峰快遞、速爾快遞、tnt快遞、京東快遞、淘寶快遞、菜鳥物流等所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)照常提供收件和派件服務(wù)。部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和城市快遞服務(wù)時間和派送時間安排有所調(diào)整。
    但是每逢這種節(jié)假日,快遞需求都會大幅增加,快件數(shù)量會比平常多,所以可能收件時間會比平常晚一些,這是客觀現(xiàn)象。
    ems郵政特快電話:11183。
    申通快遞電話:95543。
    圓通速遞電話:95554。
    順豐速運(yùn)電話:95338。
    韻達(dá)快遞電話:95546。
    中通速遞電話:95311。
    海航天天快遞電話:4001888888。
    宅急送電話:4006789000。
    能達(dá)速遞電話:4006201111。
    cces國通快遞電話:4001111123。
    全一快遞電話:40066631111。
    優(yōu)速快遞電話:4001111119。
    佳吉快運(yùn)電話:4008205566。
    中鐵快運(yùn)電話:95572。
    元智捷誠快遞電話:4000812345。
    民航華驛電話:4006300800。
    遞達(dá)速運(yùn)電話:4006878123。
    宅急便電話:4008565656。
    捷特快遞電話:4008208585。
    豐達(dá)速遞電話:4001136666。
    忠信達(dá)快遞電話:4006466665。
    全峰快遞電話:4001000001。
    如風(fēng)達(dá)快遞電話:4000106660。
    快捷速遞電話:4008304888。
    德邦快遞電話:95353。
    平郵/包裹/掛號信/郵政小包電話:11185。
    立即送快遞電話:4000285666。
    中鐵飛豹快遞電話:4000005566。
    共速達(dá)快遞電話:4001110005。
    海盟速遞電話:4000806369。
    跨越速運(yùn)電話:4008098098。
    聯(lián)邦快遞電話:4008891888。
    民航快遞電話:4008174008。
    門對門快遞電話:4007007676。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十五
    第一段:引言(150字)
    作為一家中國知名的快遞公司,順豐快遞一直以其高效快捷的服務(wù)而廣受好評。我曾有幸成為順豐快遞的一員,親身經(jīng)歷了他們的工作流程和服務(wù),現(xiàn)在我想將我所得到的體會與大家分享。下面我將分別從公司文化、工作流程以及服務(wù)品質(zhì)方面,談?wù)勎以陧権S快遞工作期間的心得。
    第二段:公司文化(250字)
    順豐快遞公司倡導(dǎo)“誠信、敬業(yè)、共贏、創(chuàng)新”的企業(yè)文化,并將其融入到運(yùn)營和服務(wù)中。在這家公司工作,我深刻感受到了這種文化的力量。公司注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神,通過定期的培訓(xùn)和提升機(jī)會,不斷提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時,公司也非常重視客戶的體驗(yàn),鼓勵員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使顧客享受到便捷、安全和可靠的快遞服務(wù)。
    第三段:工作流程(300字)
    順豐快遞公司在工作流程上倡導(dǎo)“標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化”的原則。在我所在的快遞部門,我們會經(jīng)歷一系列標(biāo)準(zhǔn)化操作,包括快遞單的接收、分揀、打包和交接等。每一個環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的規(guī)范和作業(yè)指引,確??爝f能夠準(zhǔn)確、及時地送達(dá)目標(biāo)地點(diǎn)。同時,公司也在引入自動化設(shè)備和智能化系統(tǒng),以提高工作效率和準(zhǔn)確率。例如,快遞分揀機(jī)器人的引入大大提高了分揀速度,同時減少了人為錯誤。
    第四段:服務(wù)品質(zhì)(300字)
    作為一家以服務(wù)為核心的快遞公司,順豐快遞始終致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)。他們以“客戶第一”為宗旨,從快遞員的形象、溝通能力到運(yùn)輸過程中的細(xì)節(jié),都注重尊重和滿足客戶的需求。順豐還推出了一系列創(chuàng)新服務(wù),如時效保證服務(wù)、即時查詢服務(wù)等,以提供更全面、更便捷的快遞服務(wù)。在我所經(jīng)歷的工作中,我親眼見證了好幾次快遞員在惡劣天氣和復(fù)雜環(huán)境下仍然努力將包裹準(zhǔn)時送達(dá)給客戶,這種敬業(yè)精神讓我深感欽佩。
    第五段:結(jié)語(200字)
    通過在順豐快遞工作的體驗(yàn),我不僅更加了解了這家公司的文化和服務(wù)理念,也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這段工作經(jīng)歷不僅加深了我對快遞行業(yè)的認(rèn)識,更培養(yǎng)了我對客戶需求的敏感性和處理問題的能力。順豐快遞的成功離不開公司強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和對服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持,他們以客戶為中心,始終保持專業(yè)、高效和溫暖的服務(wù)態(tài)度。作為一個從業(yè)者,我將堅(jiān)持這種精神,將服務(wù)品質(zhì)提升到一個新的高度。
    總結(jié):通過我的親身經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識到順豐快遞公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化、高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。作為一家快速發(fā)展的快遞公司,順豐不僅僅是一個“快遞公司”,更是一個以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)。他們通過不斷創(chuàng)新和提升,贏得了顧客的信任和贊譽(yù)。我相信,在不久的將來,順豐快遞將繼續(xù)在中國乃至全球的快遞行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十六
    根據(jù)(中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。
    1、從______年___月___日起至______年___月___日止。
    2、試用期從______年___月___日起至______年___月___日止。
    乙方的工作崗位為:快遞員,主要從事本公司的快遞派送及收取工作(即每天快遞到以后打電話,打完電話進(jìn)行派送、有客戶寄件的上門取件)等。
    1、乙方試用期工資xx元/月;試用期滿工資基本工資(800)+提成+獎金。乙方每月全勤,設(shè)有月全勤獎50元,月無業(yè)務(wù)問題,設(shè)月無業(yè)務(wù)問題獎50元,月服務(wù)態(tài)度好,設(shè)服務(wù)態(tài)度獎50元。
    2、乙方每月交xx元押金,如果當(dāng)月考核無任何問題次月返還前月押金。
    3、提成:送出1個包裹0.5元,收到1個包裹5kg以下1元1個,5kg以上0.25元/kg。
    4、乙方在職期間不得遲到早退,如有發(fā)現(xiàn)按礦工處理,扣除當(dāng)天工資(當(dāng)月個人工資的平均數(shù))。請假25元一天。超過3天,每天35元。
    5、在派件和上門收取件時收好快件及面單,如果丟失快件及面單,造成公司的損失,由乙方本人全部負(fù)責(zé)。
    6、在快遞費(fèi)用收取是嚴(yán)格按價格表計(jì)算,算錯,多算又不算在內(nèi)占為己有的每次罰款100元,少算的有自己補(bǔ)上少算費(fèi)用。
    7、乙方必須樹立服務(wù)態(tài)度就是形象,服務(wù)態(tài)度就是飯碗的意識,如果乙方因?yàn)榉?wù)態(tài)度差,被投訴的,一經(jīng)核實(shí),每次扣工資50—100元。
    (一)甲方根據(jù)國家和省的有關(guān)法律、法規(guī)通過民主程序制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,應(yīng)向乙方公示;乙方應(yīng)自覺遵守國家和省規(guī)定的有關(guān)勞動紀(jì)律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,服從管理,按時完成工作任務(wù)。
    (二)甲方有權(quán)對乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎懲。
    (三)如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密,乙方有義務(wù)為甲方保守商業(yè)秘密。
    (四)乙方解除本合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方,如果乙方?jīng)]有提前告知甲方的,甲方有權(quán)扣發(fā)其乙方一個月工資。
    (一)本合同未盡事宜,按國家和地方有關(guān)政策規(guī)定辦理。在合同期內(nèi),如本合同條款與國家、省有關(guān)勞動管理新規(guī)定相抵觸的,按新規(guī)定執(zhí)行。
    (二)下列文件規(guī)定為本合同附件,與本合同具有同等效力:
    1、乙方在業(yè)務(wù)(即快遞派送及收?。┎僮鬟^程中屬于乙方失誤造成公司損失的,由乙方承擔(dān)。
    2、在工作期間(派送件及收取件過程中、上下班過程中)注意自身安全,如果出現(xiàn)不安全事故,責(zé)任自負(fù),與本公司無關(guān)。
    3、乙方必須維護(hù)公司形象,統(tǒng)一服裝,服從公司管理,不得做有損公司形象的事,用最好的服務(wù)態(tài)度對待每一個顧客。
    4、業(yè)務(wù)員在有事時,如果公司要求乙方暫時頂替業(yè)務(wù)員工作時,乙方應(yīng)該無條件接受。
    甲方:
    乙方:
    鑒證日期:
    順豐快遞員工作總結(jié)篇十七
    20xx年7月9日上午我聯(lián)系了郵政管理局李科長,表達(dá)了我校去快遞企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)以增加快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的意愿,并求助于李科長幫助我們協(xié)調(diào)快遞企業(yè)。李科長很快幫助我們聯(lián)系了烏海市順豐快遞,我和李總于當(dāng)日下午去了位于火車站貨場附近的順豐快遞與其馬經(jīng)理洽談。我們給馬經(jīng)理講述了我們此行的意圖并提出了進(jìn)一步業(yè)務(wù)合作的可能性后,馬經(jīng)理熱情的給我們安排了實(shí)踐學(xué)習(xí)的事情。
    第二天早上八點(diǎn)鐘我準(zhǔn)時到達(dá)順豐快遞參加實(shí)踐。運(yùn)作部趙偉根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了負(fù)責(zé)北商場片區(qū)的孫哥帶我熟悉業(yè)務(wù)。孫哥30歲左右,已經(jīng)成家,為人熱情,一路上我們一邊派送攬收快遞,一邊聊行業(yè)里的事情。我了解到孫哥來順豐僅半年而已,工作上,盡管不可避免的存在一些瑕疵,但其業(yè)務(wù)水平已經(jīng)很高。下面是我從他身上觀察和學(xué)習(xí)到的內(nèi)容:首先,在接收任務(wù)的時候,他把自己的快件按照距離的遠(yuǎn)近有序的擺放在電動車?yán)铮h(yuǎn)的擺放在里面,近的擺放在外面,有序的擺放快件可以節(jié)省尋找快件的時間也能使電動車盛放更多的東西。
    第二,孫哥在派送快件的時候是非常謹(jǐn)慎的。每次取完快件后,不管自己走出電動車多遠(yuǎn),他都要把車門鎖好,把車鑰匙拔掉。派送快遞時他首先給客戶打電話,確認(rèn)是收件人無誤后再送上門,如果客戶臨時不在指定地址,就電話聯(lián)系同意后讓可信的人替收并簽名,或者另擇時間上門派送,所有這些情況,快遞員都會用不同的符號標(biāo)注在快件上,并且用不同的代碼隨時上傳到網(wǎng)上,保證了快件處理的時效性。
    第三,由于常年派送本片區(qū)的快件,孫哥已經(jīng)認(rèn)識了相當(dāng)一部分常客,并保持了良好的人際關(guān)系。這大大增加了業(yè)務(wù)的完成效率,也為企業(yè)培養(yǎng)了一批忠實(shí)客戶。但在禮儀方面,當(dāng)遇到陌生的并且比較刁難的客戶時,我發(fā)現(xiàn)孫哥還是稍顯耐心不足,有時會使客戶和自己都不太高興,導(dǎo)致影響工作效率。
    第四,有個客戶的快件是些大部頭的東西,比如電腦、打印機(jī)等。開始我還存在感暴漲,心想這么多東西,幸虧今天我來了,不然他一個人一次肯定拿不上去。這時只見孫哥從電動車?yán)锬贸鰜砹艘粋€可以折疊的拉桿筐,還有一個背包,他把電腦、打印機(jī)等統(tǒng)統(tǒng)放到拉桿筐里,背上背包,一個人就可以上樓了,我只得跟在后面拿一些其他的小件。
    第五,順豐的制度是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。有個珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修,但店員在寄送物品那欄寫了首飾兩個字,孫哥發(fā)現(xiàn)后提醒她說這里必須填寫具體的首飾名稱,不然按照公司規(guī)定是不給派送的,并詳細(xì)給她講解了原因。店員了解情況后,不在遮遮掩掩,放心的填寫上了首飾的名稱。在快件分揀的時候也能看出順豐制度的執(zhí)行力度。網(wǎng)上頻繁曝出某某快遞企業(yè)暴力分揀的圖片后,我去過某家快遞企業(yè)了解過,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的畫面比網(wǎng)上的圖片更加“暴力”:運(yùn)送司機(jī)把一車快件傾卸到場地中央,分揀員不管什么性質(zhì)的快遞,站在場地中央就往旁邊相隔2—7米的片區(qū)仍,甚至有些年輕分揀員帶著情緒似的把快件狠狠地摔向地面。這些情況順豐都沒有,我了解到他們分揀的時候基本都做到了“輕拿輕放”,快件離開手時距離地面不得高于20公分等等。所有這些細(xì)節(jié)制度的執(zhí)行,才造就了順豐服務(wù)口碑全國領(lǐng)先。第六,上門攬收快遞。我們上門攬收快件和派送快件時同時進(jìn)行的,這樣能有效的節(jié)省時間。在攬收的時候,孫哥也表現(xiàn)出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻?,一絲不茍的填寫寄件單,寄付還是到付標(biāo)注清楚,往車?yán)锓诺臅r候也按照順序合理擺放。
    第七,與簽約客戶的業(yè)務(wù)。順豐與好多企業(yè)是有業(yè)務(wù)約定的,這些常年需要快遞運(yùn)送的企業(yè)是按月給順豐結(jié)算的,那天正好是孫哥給他們送月結(jié)單的時候,從月結(jié)單的數(shù)量判斷,順豐利用這樣的思路,牢牢地控制了中高端快運(yùn)的市場。
    和孫哥待了一個上午,我不禁對順風(fēng)的快遞員暗暗佩服,但為了取得更好的樣本效果,我下午和第三天又換了兩個業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤學(xué)習(xí)。果然不是所有的業(yè)務(wù)員都像孫哥那樣有著較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的:
    二、有的員工在客戶不在家的情況下把快件放到門衛(wèi)崗,并且沒有任何人簽名領(lǐng)取。這樣的方式存在較大的丟包隱患。
    三、并不是所有的業(yè)務(wù)員都能把路線和順序規(guī)劃好,有的業(yè)務(wù)員思路還是比較混亂的,容易出現(xiàn)重復(fù)跑的浪費(fèi)時間的情況。
    四、有的業(yè)務(wù)員在電話溝通方面是顯得比較笨拙的,在與客戶溝通的時候不能正確的表達(dá)自己的意思。
    通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與一些快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流,我覺得以下幾個方面的素質(zhì)是快遞業(yè)務(wù)員需要通過學(xué)習(xí)提升的:
    一、禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等,由于快遞從業(yè)人員的文化程度整體相對較低,在和一些人溝通的時候會存在一些“文化代溝”,使客戶對快遞企業(yè)產(chǎn)生一些不良印象。
    二、業(yè)務(wù)原則??爝f業(yè)是一個對原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個快遞企業(yè)的命運(yùn),也可能會影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來說,由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的,都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價格的罰款,而且對企業(yè)的名譽(yù)會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。
    三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過程中,我發(fā)現(xiàn)即使是順豐這樣的企業(yè),有的快遞業(yè)務(wù)員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業(yè)務(wù)的流量將會不斷加大,如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收,降低快件派送和收攬的成本,這是我們亟待研究解決的一個問題。
    四、從業(yè)人員的價值感??爝f業(yè)務(wù)員的入行門檻不高,一般的快遞企業(yè)只有年齡限制,導(dǎo)致從業(yè)人員的價值感不強(qiáng),社會地位低,人員流動性大。提高從業(yè)人員的價值感除了讓他們工作上事半功倍,收入體貼外,給行業(yè)限定準(zhǔn)入制度是相當(dāng)必要的。從業(yè)人員持證上崗會讓他們對自己的職業(yè)另眼相看,首先自己尊重了自己,才能贏得別人的尊重。
    由于本次實(shí)踐學(xué)習(xí)的時間有限,只能有限的對快遞行業(yè)有個了解,相信在理論聯(lián)系實(shí)際的思路下,我們會對快遞業(yè)有更深層次的了解和見解,最終為這個行業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。