教育是培養(yǎng)人才和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要方式，我們應(yīng)該重視教育的力量。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以通過使用恰當(dāng)?shù)睦雍凸适聛?lái)增強(qiáng)總結(jié)的可讀性和說(shuō)服力。下面是一些關(guān)于提升個(gè)人素質(zhì)和綜合能力的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
銷售分析心得篇一
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首，我于20__年x月成為x限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時(shí)光，在這一年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼未來(lái)，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)客服工作!
一，工作中的感想和回顧。
我一直滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
我在這一年的時(shí)間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
二，工作中好的方面。
1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!
三、工作中存在不足。
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
銷售分析心得篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，門店銷售已經(jīng)成為企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要途徑之一。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并取得成功，門店銷售分析是至關(guān)重要的。在過去的一段時(shí)間里，我在一家知名連鎖超市的門店銷售部門工作，通過分析銷售數(shù)據(jù)和觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，我積累了一些心得體會(huì)。
首先，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析對(duì)于門店銷售至關(guān)重要。門店銷售是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，銷售數(shù)據(jù)的變化能夠反映消費(fèi)者需求的變化以及市場(chǎng)環(huán)境的變化。因此，要時(shí)刻關(guān)注銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。例如，如果某個(gè)產(chǎn)品的銷售額出現(xiàn)下降，我們可以通過分析數(shù)據(jù)找出原因，是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題還是因?yàn)槭袌?chǎng)上類似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇等等。只有通過分析銷售數(shù)據(jù)，我們才能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合、調(diào)整價(jià)格、改善營(yíng)銷策略，從而提高銷售額。
其次，市場(chǎng)調(diào)研可以幫助我們更好地了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。門店銷售不僅僅是滿足消費(fèi)者的基本需求，更要通過產(chǎn)品和服務(wù)能夠贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。因此，在開展門店銷售工作之前，我們要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助我們了解消費(fèi)者的需求和偏好，找出市場(chǎng)的空白點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，從而有針對(duì)性地開展銷售活動(dòng)。例如，在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于某一類產(chǎn)品，消費(fèi)者更加注重品質(zhì)和環(huán)保，我們就可以增加一些符合這一需求的產(chǎn)品，從而吸引消費(fèi)者的注意力并增加銷售額。
第三，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于門店銷售至關(guān)重要。門店銷售涉及銷售人員、促銷員、導(dǎo)購(gòu)員等多個(gè)角色的合作。只有各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠使銷售工作更加高效和順利。例如，在促銷活動(dòng)期間，銷售人員需要及時(shí)與促銷員溝通，并提供有效的銷售支持和信息，促銷員則需要主動(dòng)了解銷售人員的需求，并及時(shí)向銷售人員匯報(bào)銷售情況。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提高銷售效率。
第四，提升銷售技巧對(duì)于門店銷售也是非常重要的。銷售技巧既包括對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和掌握，也包括對(duì)消費(fèi)者需求的把握和溝通能力的提升。只有通過在工作中不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們才能夠不斷完善自己的銷售技巧，更好地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在與消費(fèi)者的溝通中，我們要恰到好處地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，避免一味推銷，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
最后，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)門店銷售工作。門店銷售是一個(gè)復(fù)雜而多元的過程，我們不能只停留在分析問題的階段，更要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并想出改進(jìn)措施。通過總結(jié)，我們能夠快速發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題和不足，及時(shí)加以改進(jìn)，提高銷售業(yè)績(jī)。例如，在某次促銷活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)由于策劃不周，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳，然后我們就及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，找出問題所在，并完善策劃流程，從而在下次活動(dòng)中取得更好的效果。
通過不斷地分析銷售數(shù)據(jù)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)合作、提升銷售技巧以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我深刻體會(huì)到門店銷售分析的重要性。只有通過持續(xù)不斷的努力和改進(jìn)，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并取得良好的銷售業(yè)績(jī)。門店銷售分析不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)，只有掌握了這門藝術(shù)，才能夠在門店銷售中獲得成功。
銷售分析心得篇三
銷售是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售人員的角色至關(guān)重要。他們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技巧，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在我多年的銷售經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些心得和體會(huì)，希望與大家分享。本文將從明確目標(biāo)、建立關(guān)系、提供價(jià)值、處理異議和持續(xù)學(xué)習(xí)這五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，明確目標(biāo)是銷售成功的基礎(chǔ)。每個(gè)銷售人員都應(yīng)該設(shè)定明確的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)可以是銷售額、銷售量，也可以是與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，只有在設(shè)定了明確的目標(biāo)后，我才能有明確的方向和動(dòng)力去努力工作。同時(shí)，將目標(biāo)分解為小目標(biāo)，每天都對(duì)自己設(shè)定一個(gè)小目標(biāo)，可以使自己在銷售過程中更加專注和有條理。
第二，建立關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。銷售不僅僅是一個(gè)交易的過程，更是與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的開始。要建立良好的關(guān)系，需要真誠(chéng)地與客戶溝通和交流。我經(jīng)常通過與客戶約定會(huì)議，在會(huì)議中了解他們的需求和關(guān)切。同時(shí)，我也會(huì)通過郵件、電話等渠道與客戶保持聯(lián)系，讓他們感覺到我是一個(gè)可以信賴和依靠的合作伙伴。
第三，提供價(jià)值是吸引客戶的關(guān)鍵。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶渴望得到與眾不同和超越期望的產(chǎn)品或服務(wù)。所以，銷售人員應(yīng)該努力提供獨(dú)特的價(jià)值命題來(lái)吸引客戶的注意力。我會(huì)通過研究客戶的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，來(lái)提供個(gè)性化的解決方案和專業(yè)建議。這就需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，以更好地滿足客戶的需求。
第四，處理異議是銷售過程中的難點(diǎn)之一?？蛻艨赡軐?duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出疑問或反對(duì)意見。這時(shí)，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)并找到合適的解決方案。首先，我們要耐心傾聽客戶的問題，并理解他們的關(guān)切。然后，我們可以通過提供更多的信息、分享其他客戶的成功案例或提供折扣等方式來(lái)消除客戶的疑慮。最重要的是，我們要建立起信任，讓客戶相信我們是能夠解決他們問題的合作伙伴。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是銷售人員成功的基石。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)環(huán)境變化多端。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我會(huì)通過參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)、閱讀專業(yè)書籍和關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)來(lái)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。此外，我也會(huì)與同事和客戶交流，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)互相成長(zhǎng)。
總之，銷售是一門需要技巧和智慧的藝術(shù)。通過明確目標(biāo)、建立關(guān)系、提供價(jià)值、處理異議和持續(xù)學(xué)習(xí)，銷售人員可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得銷售的成功。希望這些心得和體會(huì)能對(duì)正在從事銷售工作的朋友們有所幫助。
銷售分析心得篇四
第一段：介紹實(shí)訓(xùn)背景和目的（150字）
銷售數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)是為了提高銷售業(yè)績(jī)而進(jìn)行的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，可以得到客觀、科學(xué)的銷售數(shù)據(jù)報(bào)告，并根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)告提出相關(guān)的銷售策略和改進(jìn)措施。在實(shí)訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到了數(shù)據(jù)分析的重要性和實(shí)際應(yīng)用，不僅提高了我的分析能力，還讓我更好地了解了銷售業(yè)務(wù)。
第二段：數(shù)據(jù)收集和整理的過程（250字）
數(shù)據(jù)收集和整理是銷售數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)工作。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何從各個(gè)渠道收集銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售數(shù)量、客戶信息等。然后，我使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和清洗，將不規(guī)范、冗余的數(shù)據(jù)進(jìn)行去除和優(yōu)化，使得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性得到了保證。我還學(xué)會(huì)了如何使用數(shù)據(jù)采集工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)化收集，提高了工作效率和數(shù)據(jù)的全面性。
第三段：數(shù)據(jù)分析和報(bào)告的方法和技巧（300字）
數(shù)據(jù)分析和報(bào)告是銷售數(shù)據(jù)分析的核心環(huán)節(jié)。在實(shí)訓(xùn)中，我掌握了一些常用的數(shù)據(jù)分析方法和技巧，比如對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、區(qū)域分析等，這些方法能夠幫助我們更好地理解銷售數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)而為銷售策略的制定提供有力的支持。在制作數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何使用數(shù)據(jù)可視化工具，如圖表和圖形，使得數(shù)據(jù)更加直觀和易懂，提高了報(bào)告的可讀性和說(shuō)服力。
第四段：實(shí)訓(xùn)中遇到的挑戰(zhàn)和解決方法（250字）
在實(shí)訓(xùn)過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，有時(shí)候收集到的數(shù)據(jù)不完整或者錯(cuò)誤，導(dǎo)致分析結(jié)果不準(zhǔn)確。針對(duì)這個(gè)問題，我學(xué)會(huì)了與銷售團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)采集部門進(jìn)行有效溝通和協(xié)作，及時(shí)獲取正確的數(shù)據(jù)。另外，我還遇到了大量的數(shù)據(jù)分析工作，如何準(zhǔn)確并高效地進(jìn)行分析也是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了解決這個(gè)問題，我學(xué)會(huì)了利用數(shù)據(jù)分析工具和模板，使得分析工作更加高效和準(zhǔn)確。
第五段：實(shí)訓(xùn)的收獲和感悟（250字）
通過實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力和技巧，能夠用更加科學(xué)和客觀的方式分析和解讀銷售數(shù)據(jù)，從而提出更加有效的銷售策略和改進(jìn)措施。其次，我了解了銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程和規(guī)律，深入了解了客戶需求和消費(fèi)行為，為自己以后從事銷售相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。最后，我明白了數(shù)據(jù)的重要性和價(jià)值，在今后的工作中，我將繼續(xù)深化對(duì)數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，為企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過這次銷售數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，還進(jìn)一步了解了銷售業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)在其中的作用。實(shí)訓(xùn)讓我從理論到實(shí)踐，提高了自己的分析能力和解決問題的能力，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，我會(huì)變得更加成熟和優(yōu)秀。
銷售分析心得篇五
銷售是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，而且對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，積累經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)心得十分重要。通過不斷地反思和總結(jié)，銷售人員可以更好地提高銷售技巧和銷售效果。在我近期的銷售工作中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的思考和總結(jié)。下面將從客戶需求了解、溝通技巧、銷售策略、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人提升五個(gè)方面進(jìn)行分析。
首先是客戶需求了解。銷售人員要想成功，就必須深入了解客戶的需求。這需要我們花費(fèi)時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的痛點(diǎn)和需要解決的問題。在與客戶交談過程中，要善于傾聽，仔細(xì)聆聽客戶的意見和建議。同時(shí)，我們還可以通過其他渠道獲取客戶的反饋，如通過電話、郵件或是社交媒體進(jìn)行交流。通過了解客戶的需求，我們可以提供更加貼合客戶需求的解決方案，從而增強(qiáng)銷售的成功率。
其次是溝通技巧。良好的溝通技巧是銷售人員的基本功之一。在銷售過程中，我們不僅要注重文字表達(dá)的準(zhǔn)確和流暢，還要善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧。例如，通過表情、姿勢(shì)和語(yǔ)氣來(lái)傳遞信息或者加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。此外，我們還要重視語(yǔ)言的表達(dá)能力，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能，讓客戶能夠直觀地理解和接受我們的建議。通過不斷的實(shí)踐和磨礪，我在溝通技巧方面有了明顯的進(jìn)步，有效地與客戶建立了良好的溝通和信任關(guān)系。
第三是銷售策略。在銷售工作中，制定合理的銷售策略非常重要。一方面，我們要根據(jù)不同客戶的需求和偏好，確定合適的銷售方式和推廣渠道。另一方面，我們還要注重與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，了解他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，從而更好地制定應(yīng)對(duì)策略。此外，銷售人員還可以運(yùn)用一些銷售技巧，如利用銷售漏斗來(lái)管理銷售流程，或者運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性。通過不斷調(diào)整和完善銷售策略，我們可以更加高效地開展銷售工作，并取得更好的銷售成績(jī)。
第四是團(tuán)隊(duì)合作。在銷售工作中，一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以將整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的力量最大化。因此，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)非常重要。在團(tuán)隊(duì)中，我們要學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通，并注重不同角色之間的配合和協(xié)作。除此之外，還要積極參與團(tuán)隊(duì)的分享和學(xué)習(xí)，互相幫助和借鑒。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，有效地分工協(xié)作，提高銷售的效益和質(zhì)量。
最后是個(gè)人提升。作為一個(gè)銷售人員，我們必須不斷地進(jìn)行個(gè)人提升和自我管理。首先，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售技巧的最新進(jìn)展。其次，我們要保持良好的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。最后，我們還要注重個(gè)人形象和專業(yè)素質(zhì)的提升，如修煉自己的談吐能力、穿著得體的形象等等。只有不斷提升自己，才能保持在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售行業(yè)中立于不敗之地，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
總之，銷售是一門藝術(shù)，它要求銷售人員具備多方面的能力。通過深入了解客戶需求、善于溝通、靈活制定銷售策略、良好的團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人的不斷提升，我們可以在銷售工作中取得更好的成績(jī)。通過反思和總結(jié)銷售心得，我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，還可以加深對(duì)銷售工作的理解，從而不斷改進(jìn)自己并提升整體銷售水平。相信隨著時(shí)間的推移，我會(huì)變得更加出色和專業(yè)。
銷售分析心得篇六
銷售需求分析是指企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研和分析，確定產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方向和策略。在我參與銷售工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售需求分析的重要性。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售需求分析進(jìn)行探討，并分享一些心得體會(huì)。
首先，在進(jìn)行銷售需求分析時(shí)，我們需要充分了解市場(chǎng)和客戶需求。市場(chǎng)和客戶是銷售的兩個(gè)核心因素，只有真正理解市場(chǎng)需求和客戶需求，才能制定出準(zhǔn)確的銷售策略和目標(biāo)。通過與客戶交流、市場(chǎng)調(diào)研等方式，我們可以收集到大量的信息，從而了解客戶的需求狀況和市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)。在我參與銷售需求分析的過程中，我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)決定成敗，只有將市場(chǎng)調(diào)研工作做足，才能夠在銷售過程中更好地把握客戶需求，提供更準(zhǔn)確的解決方案。
其次，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析也是銷售需求分析的重要環(huán)節(jié)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷策略等信息，可以幫助我們更好地把握市場(chǎng)形勢(shì)，制定出更具競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略。在我參與的銷售項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而推出更具吸引力的促銷方案，提高銷售達(dá)成率。因此，我認(rèn)為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和了解，對(duì)于銷售需求分析至關(guān)重要。
第三，與產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的密切合作是銷售需求分析的關(guān)鍵因素。在我參與的銷售工作中，我體會(huì)到只有與產(chǎn)品研發(fā)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的緊密合作，我們才能夠更好地把握市場(chǎng)需求，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和營(yíng)銷方案。銷售團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)向產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，以便完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的方向。同時(shí)，與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的合作也能夠幫助我們根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略和營(yíng)銷手段，提高銷售效果。因此，我深深認(rèn)識(shí)到與產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的協(xié)同合作對(duì)于銷售需求分析至關(guān)重要。
第四，在進(jìn)行銷售需求分析時(shí)，我們需要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析。通過收集市場(chǎng)和客戶的數(shù)據(jù)，我們可以更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶需求，從而制定出更具針對(duì)性的銷售策略。同時(shí)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，可以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和趨勢(shì)，為后續(xù)銷售工作提供支持和指導(dǎo)。在我參與的銷售項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)分析在銷售需求分析中扮演了重要的角色，我們通過對(duì)客戶行為和購(gòu)買偏好的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而有針對(duì)性地制定了銷售策略。因此，我認(rèn)為注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析對(duì)于銷售需求分析至關(guān)重要。
最后，銷售需求分析是一個(gè)不斷調(diào)整和完善的過程。市場(chǎng)和客戶需求是不斷變化的，只有不斷跟進(jìn)并調(diào)整銷售策略，才能提高銷售的成功率。在我參與的銷售項(xiàng)目中，我們經(jīng)常根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。通過不斷的實(shí)踐和反思，我們能夠更好地把握市場(chǎng)需求和客戶需求，提出更具針對(duì)性的解決方案。因此，我認(rèn)為銷售需求分析是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程，只有不斷反思和調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)銷售的突破和增長(zhǎng)。
綜上所述，銷售需求分析是一個(gè)綜合的工作，需要我們充分了解市場(chǎng)和客戶需求，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有深入的分析，與產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的合作，注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，并不斷調(diào)整和完善銷售策略。在我參與銷售工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售需求分析對(duì)于銷售的重要性，并且在實(shí)踐中取得了一些實(shí)質(zhì)性的成果。通過這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我相信在今后的銷售工作中，我能夠更好地運(yùn)用銷售需求分析的方法和技巧，為企業(yè)取得更大的銷售成果做出貢獻(xiàn)。
銷售分析心得篇七
第一段：引言和背景介紹（200字）
門店銷售是一個(gè)重要的銷售渠道，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過對(duì)門店銷售進(jìn)行分析和總結(jié)，可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、優(yōu)化銷售策略，并最終提升銷售業(yè)績(jī)。本文將分享我在門店銷售分析中的一些心得體會(huì)。
第二段：數(shù)據(jù)分析的重要性（200字）
在門店銷售分析中，數(shù)據(jù)分析是不可或缺的一環(huán)。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，我們可以清晰地了解每個(gè)門店的銷售情況、產(chǎn)品熱銷程度以及顧客購(gòu)買行為等重要信息。這些數(shù)據(jù)將成為我們制定具體銷售計(jì)劃和調(diào)整銷售策略的依據(jù)，能夠幫助我們更好地了解市場(chǎng)需求和顧客需求的變化趨勢(shì)，從而做出正確的決策。
第三段：銷售數(shù)據(jù)分析的方法和技巧（300字）
在門店銷售數(shù)據(jù)分析中，我們采用了多種方法和技巧。首先，我們使用了數(shù)據(jù)可視化工具，將銷售數(shù)據(jù)以圖表的形式展示出來(lái)，使得數(shù)據(jù)更加直觀、易于理解。其次，我們進(jìn)行了銷售數(shù)據(jù)的趨勢(shì)分析，通過比較不同時(shí)間段的銷售數(shù)據(jù)，找出銷售業(yè)績(jī)的變化趨勢(shì)，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。此外，我們還運(yùn)用了數(shù)據(jù)相關(guān)性分析的方法，通過分析不同因素與銷售業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，進(jìn)一步了解影響銷售的因素，為銷售決策提供科學(xué)的依據(jù)。
第四段：通過分析優(yōu)化銷售策略（300字）
門店銷售分析的一個(gè)重要目的是優(yōu)化銷售策略。通過銷售數(shù)據(jù)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品的銷售量超過其他產(chǎn)品，進(jìn)而調(diào)整陳列位置和推廣策略，以提高其他產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)某些門店的銷售業(yè)績(jī)較差，于是我們計(jì)劃對(duì)這些門店進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。此外，我們還根據(jù)顧客購(gòu)買行為數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，制定了不同的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，吸引更多潛在顧客的到來(lái)。通過不斷地調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，我們?nèi)〉昧孙@著的業(yè)績(jī)提升。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
門店銷售分析是企業(yè)銷售管理工作中不可或缺的一環(huán)。通過數(shù)據(jù)分析和銷售策略的優(yōu)化，我們有效地提升了銷售業(yè)績(jī)和提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，銷售分析工作仍然需要不斷地改進(jìn)和完善。未來(lái)，我們將進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析的能力，引入更加先進(jìn)的分析工具和方法，以更精準(zhǔn)和全面地了解市場(chǎng)需求和顧客需求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的銷售增長(zhǎng)。
全文共1200字。
銷售分析心得篇八
作為銷售人員，了解客戶需求并將其轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)是我們的首要任務(wù)之一。然而，要做到準(zhǔn)確把握客戶需求并提供滿意的解決方案并不容易。通過銷售需求分析的過程，我深刻體會(huì)到了其重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我們應(yīng)該始終保持對(duì)客戶需求的敏感?？蛻粜枨笫俏覀冧N售的根本，只有準(zhǔn)確把握客戶需求，我們才能提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，我們要善于傾聽客戶的聲音，關(guān)注客戶的反饋和需求，時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)變化的關(guān)注。只有在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，我們才能有針對(duì)性地制定銷售策略和方案，提升銷售效果。
其次，需求分析的過程中，建立良好的溝通和合作關(guān)系非常重要?？蛻粜枨笸皇且怀刹蛔兊?，隨著市場(chǎng)的變化和客戶的心理變化，需求也會(huì)有所變化。因此，我們需要和客戶建立良好的合作關(guān)系，保持溝通暢通，及時(shí)了解到客戶的需求變化，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。與客戶建立緊密的合作關(guān)系還可以幫助我們更好地了解客戶的背景、目標(biāo)和壓力，從而更好地滿足其需求，并提供針對(duì)性的解決方案。
此外，銷售需求分析過程中，數(shù)據(jù)分析的重要性不可忽視。通過對(duì)大量客戶數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以了解到客戶的購(gòu)買行為、偏好和需求，從而更好地制定銷售策略。數(shù)據(jù)分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，并根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略。因此，我們應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，將其作為銷售過程中必不可少的一環(huán)，并將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用到我們的銷售工作中。
此外，與需求分析緊密相關(guān)的一點(diǎn)就是產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新。客戶需求是不斷變化的，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷變化，我們必須及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。創(chuàng)新是盈利和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，我們要保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，并在市場(chǎng)上占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，銷售需求分析是一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程，我們應(yīng)該充分利用客戶反饋對(duì)銷售策略和方案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。銷售過程中，客戶的反饋對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，只有通過不斷地與客戶互動(dòng)和溝通，及時(shí)了解其需求和反饋，我們才能不斷優(yōu)化銷售工作，提升銷售業(yè)績(jī)。
總之，銷售需求分析是我們?cè)阡N售工作中必不可少的一環(huán)，通過需求分析，我們可以準(zhǔn)確把握客戶需求，提供滿意的解決方案。在銷售需求分析的過程中，我們要保持對(duì)客戶需求的敏感，與客戶建立緊密的合作關(guān)系，注重?cái)?shù)據(jù)分析和產(chǎn)品創(chuàng)新，并充分利用客戶反饋對(duì)銷售策略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有不斷提升銷售需求分析的能力和水平，我們才能更好地服務(wù)客戶，提升銷售業(yè)績(jī)。
銷售分析心得篇九
在當(dāng)今日新月異的科技發(fā)展中，分析儀器作為實(shí)驗(yàn)室和工業(yè)生產(chǎn)中不可或缺的工具，占據(jù)著重要的地位。國(guó)內(nèi)分析儀器行業(yè)近年來(lái)快速發(fā)展，國(guó)產(chǎn)分析儀器不僅在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，同時(shí)也取得了良好的銷售成績(jī)。本文將從個(gè)人的銷售經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些關(guān)于國(guó)產(chǎn)分析儀器銷售的心得體會(huì)。
第二段：了解產(chǎn)品特點(diǎn)。
作為銷售人員，首先必須了解所銷售的國(guó)產(chǎn)分析儀器的特點(diǎn)。這包括了解儀器的功能、性能、適用范圍等方面，只有深入了解產(chǎn)品，才能更好地向客戶介紹和推銷。同時(shí)，也要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，以便根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整銷售策略。
第三段：建立信任關(guān)系。
與客戶建立良好的信任關(guān)系是成功銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中，要積極傾聽客戶的需求，仔細(xì)了解他們的問題，同時(shí)提供專業(yè)的解決方案。另外，及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢和問題，以及給予詳細(xì)的技術(shù)支持也是樹立信任的關(guān)鍵。通過建立穩(wěn)定的信任關(guān)系，客戶對(duì)國(guó)產(chǎn)分析儀器的選擇會(huì)更加傾向于我方產(chǎn)品。
第四段：提供增值服務(wù)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，僅靠產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)可能無(wú)法滿足客戶的需求，因此提供增值服務(wù)是至關(guān)重要的。我在銷售過程中，通常會(huì)提供一些額外的服務(wù)，如儀器的安裝和調(diào)試、操作培訓(xùn)、售后維護(hù)等。這些服務(wù)不僅可提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，也為長(zhǎng)期合作奠定基礎(chǔ)。
第五段：創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)環(huán)境變化快速，唯有不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在銷售過程中，我不斷從客戶反饋中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與同事交流不同的銷售策略，不斷優(yōu)化自己的銷售方法和技巧。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)信息，了解客戶需求的變化，擴(kuò)大銷售渠道，穩(wěn)定客戶關(guān)系。
總結(jié)。
通過銷售國(guó)產(chǎn)分析儀器的經(jīng)驗(yàn)，我深切意識(shí)到了解產(chǎn)品特點(diǎn)、建立信任關(guān)系、提供增值服務(wù)以及不斷創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的重要性。國(guó)產(chǎn)分析儀器在市場(chǎng)上有著巨大的潛力和市場(chǎng)空間，只有不斷提高自身的銷售能力，才能更好地推動(dòng)國(guó)產(chǎn)分析儀器行業(yè)的發(fā)展。相信隨著我國(guó)技術(shù)的不斷突破和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)分析儀器將在未來(lái)取得更加輝煌的成績(jī)。
銷售分析心得篇十
時(shí)間一晃而過，____年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng).大型特賣活動(dòng).還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
____年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。
更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在__年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的__，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。
b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在__年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!!!
銷售分析心得篇十一
（一）淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，萬(wàn)物蕭條之后是大地回春，烈日酷暑后面就是碩果累累，企業(yè)如能在萬(wàn)物蕭條之中提升業(yè)績(jī)，使自己產(chǎn)品在烈日酷暑中一枝獨(dú)秀，則不僅可以提高企業(yè)的收入，提升產(chǎn)品的知名度，還可使企業(yè)為即將到來(lái)的旺季打下良好的基礎(chǔ)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。但要想在銷售提升業(yè)績(jī)，只有運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”，取得佳績(jī)。
一。洞悉需求，制定科學(xué)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。
雖說(shuō)科學(xué)的營(yíng)銷策略運(yùn)用可以使企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)，但這一切都建立在洞悉市場(chǎng)需求的前提下。我們要想制定出科學(xué)的策略，只有首先找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，然后抓住需求，進(jìn)而創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求，才能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷方案來(lái)吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。
1、價(jià)格。
我國(guó)尚不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀決定了我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的敏感性。淡季商品由于供求關(guān)系的失衡決定了其價(jià)格的低廉，相對(duì)于旺季產(chǎn)品居高不下的價(jià)格，越來(lái)越多的消費(fèi)者鐘情于“換季購(gòu)買”，以求實(shí)惠。如今年夏天在鄭州等地出現(xiàn)的羽絨服熱賣就是價(jià)格在起主導(dǎo)因素，“波斯登”“丫丫”等著名羽絨服在今年夏季的銷量竟然超過了去年冬季，鄭州銀基商貿(mào)城一位經(jīng)銷“波斯登”的商戶就創(chuàng)下了一天銷售300多件的佳績(jī)。分析其原因，在冬季售價(jià)300多元的羽絨服，在夏季僅售100元左右，巨大的差價(jià)直接造成了羽絨服的旺銷。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，淡季購(gòu)買可以得到更多的實(shí)惠。
2、觀念。
有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生僅僅是由于人們的消費(fèi)觀念造成的。如冰激凌，糖果，啤酒等一次性消費(fèi)品，人們對(duì)這些商品的需要在一定時(shí)期好像并不強(qiáng)烈，造成了銷售淡季的產(chǎn)生。但消費(fèi)觀念只是消費(fèi)者心中的一種看法，它會(huì)隨著消費(fèi)者思想的轉(zhuǎn)變、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)而隨之發(fā)生變化，因此，消費(fèi)觀念具有可變性。如啤酒在天熱旺銷，天一轉(zhuǎn)寒馬上就轉(zhuǎn)入銷售淡季，但有人認(rèn)為冬天不宜喝啤酒就有人喜歡冬天喝啤酒，這就是啤酒冬天仍有銷售的原因。銷售觀念引導(dǎo)著多數(shù)人的消費(fèi)行為，但消費(fèi)觀念的可變性使其不可能引導(dǎo)所有的消費(fèi)者，這部分消費(fèi)者就構(gòu)成了淡季消費(fèi)的一個(gè)來(lái)源。
3、氣候。
四季的輪換導(dǎo)致了氣候的變化，這也造成了許多產(chǎn)品的淡旺季的產(chǎn)生。如服裝行業(yè)對(duì)氣候的反應(yīng)最為強(qiáng)烈，氣溫的上升或下降都會(huì)對(duì)服裝的銷售產(chǎn)生直接的影響，人們對(duì)不合季節(jié)的產(chǎn)品需求量很少。但氣候也不是一成不變，如這幾年全球氣候變暖，冬季的氣溫越來(lái)越高，這種情況造成了服裝的淡旺季逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)移，原本三四月份仍處于銷售淡季的春季服裝，現(xiàn)在已經(jīng)提前進(jìn)入了“旺季”。
4、地理。
在干旱無(wú)雨的西北賣不動(dòng)的雨傘到了多雨的江南就會(huì)旺銷，北方在8月之后殺蟲類農(nóng)藥就沒有了市場(chǎng)，但這種農(nóng)藥拿到昆明則四季暢銷；中國(guó)正是雪花飄飄的寒冬，南半球卻是烈日炎炎的酷暑。地理位置的不同造成消費(fèi)者的需求不同，在此地處于銷售的淡季的商品可能到彼地正逢銷售旺季。
5、戰(zhàn)略。
作為企業(yè)，可能會(huì)出于戰(zhàn)略性的考慮，從而選擇在淡季時(shí)購(gòu)入部分產(chǎn)品，進(jìn)行備貨，這樣做的好處有三點(diǎn)，一則淡季降價(jià)時(shí)備貨可節(jié)約費(fèi)用，降低成本，使企業(yè)在旺季到來(lái)之后的競(jìng)爭(zhēng)中占有成本優(yōu)勢(shì)；二則可以保證庫(kù)存，避免旺季時(shí)產(chǎn)品暢銷，到廠家卻進(jìn)不來(lái)貨的不利局面；三是可以維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系，增進(jìn)交流。
6、事件。
在銷售淡季中，某些重大事件的發(fā)生可能導(dǎo)致銷售由“淡”轉(zhuǎn)“旺”。如6月、7月原本應(yīng)是電視銷售的淡季，但2002年世界杯的開戰(zhàn)卻直接帶動(dòng)了電視機(jī)的銷售，使得電視機(jī)在6、7月份的銷售額直線上升，這個(gè)淡季非但不“淡”，銷量還直追旺季。
7、時(shí)間。
對(duì)一部分中間商來(lái)說(shuō)，時(shí)間上的差異造成了其在某些商品的淡季進(jìn)貨。如一位做外貿(mào)的商人，他在國(guó)內(nèi)采購(gòu)的貨物運(yùn)輸?shù)椒侵蓿ㄟ^海上運(yùn)輸大概需要3—4月的時(shí)間，這就要求他在皮貨生意的旺季來(lái)臨之前3—4個(gè)月就要備貨完畢，然后向非洲運(yùn)輸，才能在非洲的皮貨旺季來(lái)臨之時(shí)趕上銷售。
8、其他。
除去上面七種原因之外，還存在著部分淡季的需求，每年5——9月西服處于銷售淡季，但在很多正式的場(chǎng)合（如大型的會(huì)議，正式的宴會(huì)等）仍要求到會(huì)人員穿西裝，從而顯示會(huì)議的正式性、重要性等。這些消費(fèi)也同樣構(gòu)成了銷售淡季的部分需求。
二、抓住需求，創(chuàng)造銷售。
經(jīng)過對(duì)銷售淡季消費(fèi)者需求的了解，我們認(rèn)識(shí)到在銷售淡季消費(fèi)者仍存在對(duì)產(chǎn)品的需求，企業(yè)只有尋找到需求之后抓住需求，并經(jīng)過科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。
1、改變淡季觀念，做旺淡季市場(chǎng)。
俗語(yǔ)說(shuō)的好：“沒有不景氣，只有不爭(zhēng)氣”，很多企業(yè)產(chǎn)品的銷售在淡季一落千丈不是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品銷售不出去了，而是因?yàn)槠髽I(yè)淡季的思想在作祟。一到所謂的淡季，企業(yè)就認(rèn)為目標(biāo)顧客暫時(shí)不再需要企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)論怎么努力產(chǎn)品也無(wú)法銷售出去，所以促銷活動(dòng)不作了，市場(chǎng)開發(fā)力度也減少了，客戶拜訪也不去了，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略僵化了，這樣做的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)愈來(lái)愈低，而企業(yè)卻往往把它歸結(jié)為銷售淡季來(lái)臨的原因，結(jié)果是下一個(gè)淡季到來(lái)時(shí)企業(yè)愈加不努力，如此陷入一個(gè)“淡季”無(wú)銷售的惡性循環(huán)之中。海爾張瑞敏曾說(shuō)過“沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”。所以企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績(jī)，首先要改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，筆者相信，唯有思路，才有出路，做市場(chǎng)也同樣是這樣。
2、客戶溝通，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。
（1）企業(yè)在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作，對(duì)客戶的返利或獎(jiǎng)金等做好清算，避免客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生疑慮，同時(shí)要做好后續(xù)銷售服務(wù)工作，淡季客戶的要貨量一般較小，企業(yè)應(yīng)不分大小，一律同樣對(duì)待，做好送貨服務(wù)。
（2）通過與小經(jīng)銷商的溝通和種種促銷手段來(lái)吸引其進(jìn)行備貨。由于對(duì)下面的小經(jīng)銷商來(lái)講，資金一般是其發(fā)展的最大約束，企業(yè)可通過與其溝通，宣揚(yáng)在淡季備貨存在的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并可以通過各種獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激小經(jīng)銷商進(jìn)行備貨。
3、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)。
業(yè)務(wù)人員是企業(yè)做市場(chǎng)的主體，淡季的到來(lái)，業(yè)務(wù)量的驟減往往使眾多的業(yè)務(wù)員缺乏工作熱情，產(chǎn)生懶惰心理，沒有精神去開拓市場(chǎng)。企業(yè)若想在淡季提升業(yè)績(jī)，必須加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)，刺激其工作的積極性與創(chuàng)造性。在我們舉辦的一起河南省營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研修班上，河南金稅印務(wù)的趙總曾經(jīng)說(shuō)過，印刷行業(yè)到了每年的六七月份，業(yè)務(wù)量就逐漸減少，進(jìn)入了“淡季”，面對(duì)逐日減少的銷售額，趙總在苦思之余突然想到了一步妙招，他馬上招開銷售工作會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)員宣布了公司的新的銷售政策：在淡季，也就是6——8月份，業(yè)務(wù)員為公司拉來(lái)的一切業(yè)務(wù)，公司只收成本費(fèi)用，所有利潤(rùn)全歸業(yè)務(wù)員所有。這一下極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性，在公司全體業(yè)務(wù)人員的努力下，公司6、7、8三個(gè)月的業(yè)務(wù)量大為增加，而到最后給業(yè)務(wù)員發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)，反而是業(yè)務(wù)員要求企業(yè)應(yīng)從利潤(rùn)中提成。
淡季選擇激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，不僅可以提升銷售業(yè)績(jī)，還可以尋找新客戶，同時(shí)拉住業(yè)務(wù)員的心，可謂“一石三鳥”。
4、促銷，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷。
（1）通過廣告引導(dǎo)需求。
對(duì)于因消費(fèi)觀念而形成的產(chǎn)品淡旺季可以通過引導(dǎo)消費(fèi)者的需求來(lái)改變。如飲料在夏季旺銷，冬季進(jìn)入銷售淡季。露露就針對(duì)夏、冬兩季的銷售情況，通過廣告向消費(fèi)者傳播“夏季喝加冰的露露”、“冬季喝熱露露”，并通過不同的功能訴求來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者，宣傳“冷飲清暑，熱飲去寒”，經(jīng)過這一系列的廣告宣傳，改變了人們冬季喝飲料少的習(xí)慣，有力地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。
（2）通過營(yíng)業(yè)推廣來(lái)吸引消費(fèi)。
淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引眾多消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者，另外對(duì)一些選擇淡季備貨的經(jīng)銷商來(lái)講，價(jià)格因素是其冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行備貨的主要原因。
5、調(diào)整，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的又一來(lái)源。
當(dāng)區(qū)域市場(chǎng)上的消費(fèi)需求達(dá)到一定限度無(wú)法增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)的范圍無(wú)疑可以增加消費(fèi)者的需求，在淡季更有利于企業(yè)做出戰(zhàn)略或策略上的調(diào)整。
（1）開發(fā)新市場(chǎng)。
（2）市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移。
產(chǎn)品的淡旺季可能在不同地方有不同的時(shí)間區(qū)間。某種產(chǎn)品的市場(chǎng)消費(fèi)存南方呈現(xiàn)出淡季的時(shí)候，在北方可能開始進(jìn)入旺季；存國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)淡季的時(shí)候，在國(guó)際市場(chǎng)可能正進(jìn)入消費(fèi)旺季；在城市市場(chǎng)出現(xiàn)淡季的時(shí)候，在農(nóng)村市場(chǎng)或城鄉(xiāng)結(jié)合部市場(chǎng)可能根本沒有淡季的跡象；在市場(chǎng)和店鋪購(gòu)買進(jìn)入淡季的時(shí)候，可能在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)合的消費(fèi)和購(gòu)買卻始終如一的旺盛；在批發(fā)商抱怨銷售淡季到來(lái)的時(shí)候，面對(duì)最終消費(fèi)者開展的大規(guī)模直銷活動(dòng)卻往往能夠獲得意想不到的效果……。關(guān)鍵就在于企業(yè)是否能把握住市場(chǎng)需求，適時(shí)地將市場(chǎng)重心隨需求的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。河南某農(nóng)藥生產(chǎn)廠家就根據(jù)南北氣候的差異造成的農(nóng)作物周期不同而進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。當(dāng)北方進(jìn)入農(nóng)藥銷售淡季時(shí)，他就將市場(chǎng)重心南移，適時(shí)地市場(chǎng)調(diào)整使得他的銷售再無(wú)“淡季”。一家生產(chǎn)高檔羊皮褥子的企業(yè)，其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)冬季是銷售旺季，夏季是銷售淡季，但在國(guó)際市場(chǎng)上卻正好相反，夏季是發(fā)貨旺季，這因?yàn)閲?guó)外客商購(gòu)貨、備貨是在夏季完成的。該企業(yè)原來(lái)只做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，結(jié)果是半年繁忙半年閑，經(jīng)濟(jì)效益很不理想。該企業(yè)接受了“淡季不淡”的營(yíng)銷新觀念，同時(shí)開發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了全年銷售無(wú)淡季，銷售額翻番，經(jīng)濟(jì)效益倍增。
6、創(chuàng)新，利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（1）銷售淡季產(chǎn)生的另一個(gè)原因是產(chǎn)品無(wú)法滿足現(xiàn)時(shí)消費(fèi)者的需求，此時(shí)增加產(chǎn)品的功能就可以滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。
如夏季穿西服太熱，但在某些特定場(chǎng)合人們還必須穿西服。針對(duì)這種需求，報(bào)喜鳥清涼西服應(yīng)運(yùn)而生，它滿足了夏季既要穿西服，又不希望太熱的需求，自然就可以滿足更多的消費(fèi)者；面臨冬季啤市的低迷，一些廠家開發(fā)出暖啤、火鍋啤，在冬季寒冷的啤市中創(chuàng)造了新的熱點(diǎn)，也為企業(yè)帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（2）產(chǎn)品線的拓寬也能滿足消費(fèi)者的需求。
仍以服裝為例，夏季對(duì)西服、羽絨服的需求減少，對(duì)t恤、襯衣的需求卻大大增加，企業(yè)此時(shí)如能拓寬自己的產(chǎn)品線，在冬季生產(chǎn)西服，夏季生產(chǎn)t恤，則一年四季都有產(chǎn)品在市場(chǎng)上出售。在這種產(chǎn)品進(jìn)入淡季時(shí)那種則進(jìn)入旺季，隨時(shí)都隨利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)支撐著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，這樣企業(yè)自然就不存在銷售的淡旺季了。一家生產(chǎn)白酒的企業(yè)，其經(jīng)理班子非常重視新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。近幾年來(lái)，該企業(yè)在深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，開發(fā)出了針對(duì)北方農(nóng)村市場(chǎng)的中高度白酒，針對(duì)南方農(nóng)村市場(chǎng)的低度白酒，針對(duì)中小城市消費(fèi)市場(chǎng)的中檔白酒，針對(duì)大中城市酒樓飯店的高檔低度白酒，同時(shí)，它們還開發(fā)出了適合夏季飲用的低度黑米酒和系列飲料，使整個(gè)企業(yè)全年處于生產(chǎn)銷售的繁忙狀態(tài)，再無(wú)銷售淡旺季的區(qū)別。尤其是該企業(yè)通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略的實(shí)施，完成了以低檔酒為主導(dǎo)產(chǎn)品向中高檔酒為主導(dǎo)產(chǎn)品的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了銷售量與利潤(rùn)率同步增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。
7、降低費(fèi)用=增加收入。
銷售淡季業(yè)績(jī)會(huì)下降是不爭(zhēng)的事實(shí)，當(dāng)企業(yè)通過各種營(yíng)銷手段的努力之后發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)績(jī)的提升不大，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該考慮“降低費(fèi)用=增加收入”這一等式了。費(fèi)用的降低主要來(lái)源于企業(yè)在銷售淡季管理費(fèi)用的降低。營(yíng)銷費(fèi)用主要由業(yè)務(wù)招待費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和營(yíng)銷推廣費(fèi)等構(gòu)成。由于國(guó)人對(duì)所謂感情營(yíng)銷的推崇，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，居高不下的營(yíng)銷費(fèi)用一直令企業(yè)叫苦不迭。對(duì)此，企業(yè)在銷售淡季應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的控制，減少耗費(fèi)。
（1）加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員監(jiān)管；
（2）制定出合理的營(yíng)銷費(fèi)用比例，并將營(yíng)銷成本控制在這個(gè)比例之下；
（4）加強(qiáng)對(duì)各種營(yíng)銷推廣活的巡查及控制。
面對(duì)如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替，企業(yè)只有以積極的心態(tài)引領(lǐng)消費(fèi)，實(shí)施創(chuàng)造營(yíng)銷，才能走出淡季怪圈，提升銷售業(yè)績(jī)。
（二）1、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)的銷售結(jié)合的越來(lái)越多。
服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷大環(huán)境：
隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷的仟財(cái)網(wǎng)服裝銷售平臺(tái)已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且，仟財(cái)在服裝網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域已出現(xiàn)了多家成功運(yùn)營(yíng)的典范企業(yè)。我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷市場(chǎng)發(fā)展空間非常龐大。因此，無(wú)論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長(zhǎng)階段的服裝品牌商，網(wǎng)絡(luò)直銷是一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊、充滿機(jī)遇的發(fā)展領(lǐng)域。
2、服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的多年以前，服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，erp、供應(yīng)鏈服裝管理系統(tǒng)、各類進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購(gòu)買行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：
一、通過網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額；
二、加速搶占網(wǎng)絡(luò)直銷市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率；
三、建立起極致壓縮中間渠道的直銷模式，降低渠道成本；提高店鋪與批發(fā)商之間的交流聯(lián)系，使雙方做到雙向選擇，最終達(dá)到雙贏的局面。
隨著近年來(lái)公司的高速發(fā)展與壯大，商品流通的數(shù)量與日俱增。市場(chǎng)上的流通商品琳瑯滿目、種類繁多。公司與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),服裝店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是企業(yè)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，()管理及營(yíng)銷觀念的競(jìng)爭(zhēng)，更是一場(chǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，如果不能掌握先進(jìn)的信息技術(shù)管理工具來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)或店鋪終將在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。利用信息技術(shù)來(lái)解決日常業(yè)務(wù)問題，管理公司及個(gè)人的業(yè)務(wù)，提高運(yùn)作效率與服務(wù)質(zhì)量等已是當(dāng)務(wù)之急。
然后，公司的相關(guān)業(yè)務(wù)是否能用信息技術(shù)來(lái)解決，是否有必要用計(jì)算機(jī)來(lái)支持相關(guān)的業(yè)務(wù)，實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成本及所能達(dá)到的效果怎樣，以下從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三個(gè)方面來(lái)對(duì)系統(tǒng)的可行性進(jìn)行相關(guān)的述：
一、技術(shù)可行性。
個(gè)人或公司的銷售業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)，銷售方面的數(shù)據(jù)的處理也越來(lái)越繁忙。每日所要登記的單據(jù)，報(bào)表等非常繁多。這給店鋪和業(yè)務(wù)員處理業(yè)務(wù)的速度、質(zhì)量帶來(lái)了很多的不便。所以為了店鋪從繁瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來(lái)，更好地銷售商品。所以利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)解決銷售數(shù)據(jù)的等記處理已是迫在眉睫。
只要員工會(huì)上網(wǎng)，就能進(jìn)入系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單方便，非常容易上手。
利用信息技術(shù)所帶來(lái)的變革與好處，結(jié)合自己的實(shí)際情況，可以改善自己進(jìn)銷效率、提高服務(wù)水平及管理水平等。同時(shí)，可以為自己的銷售決策提供數(shù)據(jù)參考。
二、經(jīng)濟(jì)可行性。
本系統(tǒng)可以直接登錄網(wǎng)站使用，功能強(qiáng)大操作簡(jiǎn)單，而且可以免費(fèi)使用，除有些功能需要收費(fèi)，但也可以自由選取啟用。而且很容易上手操作，所以無(wú)需培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間。
系統(tǒng)實(shí)行后可以為店鋪或企業(yè)處理各項(xiàng)操作省時(shí)、省力。
一體化管理對(duì)整個(gè)內(nèi)部的各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行一體化管理，系統(tǒng)地優(yōu)化組合，把內(nèi)部的操作做為一個(gè)整體的系統(tǒng)。不僅僅可以降低店鋪或企業(yè)的存貨現(xiàn)象，降低成本，更重要的是通過快速而有效的工作效率的保障，使店鋪或企業(yè)能以整體的經(jīng)營(yíng)能力來(lái)壓縮管理成本，增加利潤(rùn)。
物流及時(shí)化店鋪或企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存等系統(tǒng)形成了同步運(yùn)動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，有效的組織采購(gòu)，僅銷售所需的貨品，整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程既無(wú)延遲也無(wú)積壓，消除了浪費(fèi)，加速資金周轉(zhuǎn)，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有效降低成本；快速的監(jiān)控各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過程中的問題并快速的查找原因。
物流信息化以信息為基礎(chǔ)的物流活動(dòng)，使店鋪與供貨商得以溝通，相互協(xié)調(diào)，打破了聯(lián)系間的壁壘，消除誤解；使可用信息充足，消除了模棱兩可，導(dǎo)致錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策；店鋪也能根據(jù)總體目標(biāo)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)度內(nèi)部資源，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有規(guī)律，有效率地進(jìn)行。
加強(qiáng)了與客戶及供應(yīng)商之間的結(jié)算把客戶和供應(yīng)商結(jié)算與貨品的數(shù)量?jī)烧呔o密地結(jié)合起來(lái)，結(jié)算時(shí)可以快速的查詢貨品的經(jīng)營(yíng)歷程，使結(jié)算更科學(xué)、準(zhǔn)確，賬目清楚，盡量減少結(jié)算時(shí)產(chǎn)生的差錯(cuò)和混亂。
三、社會(huì)可行性。
實(shí)施信息化管理可以提高員工業(yè)務(wù)的處理效率，服務(wù)質(zhì)量，從而贏得客戶的滿意，提高店鋪的形象與聲譽(yù)，在同行中保持競(jìng)爭(zhēng)力。從日常煩瑣的單據(jù)填寫，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表的填寫中解脫出來(lái)，員工會(huì)樂意接受系統(tǒng)的使用。而對(duì)于老板及公司管理層再也不用等員工統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)后才能了解市場(chǎng)及銷售情況，他們可以通過本系統(tǒng)隨時(shí)查看相關(guān)的信息，打印他們所需要的報(bào)表，從而更有利于他們的做決策分析，更好指導(dǎo)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，所以作為領(lǐng)導(dǎo)都也會(huì)支持本系統(tǒng)。
銷售分析心得篇十二
忙碌的2020年即將過去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20__年x月推出“__家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2021年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!__年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)2020年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高2021年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
銷售分析心得篇十三
1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換
2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除
3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)
4、貨品問題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售
5、vip消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品
6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿
9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感）
15、知識(shí)不強(qiáng)：通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查
18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感
19、店長(zhǎng)的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力
銷售分析心得篇十四
1、全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況
房地產(chǎn)開發(fā)投資完成情況
20xx年1-6月份，全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資30610億元，同比名義增長(zhǎng)16.6%(扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)14.3%)，增速比1-5月份回落1.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，住宅投資20879億元，增長(zhǎng)12.0%，增速回落1.6個(gè)百分點(diǎn)，占房地產(chǎn)開發(fā)投資的比重為68.2%。
1-6月份，東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資17809億元，同比增長(zhǎng)15.4%，增速比1-5月份回落0.6個(gè)百分點(diǎn);中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資6328億元，增長(zhǎng)16.9%，增速回落5.4個(gè)百分點(diǎn);西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資6473億元，增長(zhǎng)19.9%，增速回落2.6個(gè)百分點(diǎn)。
1-6月份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房屋施工面積475614萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)17.2%，增速比1-5月份回落2.4個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅施工面積357392萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)15.0%。房屋新開工面積92380萬(wàn)平方米，下降7.1%，降幅比1-5月份擴(kuò)大2.8個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅新開工面積68617萬(wàn)平方米，下降10.7%。房屋竣工面積33259萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)20.7%，增速回落5.6個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅竣工面積26719萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)21.1%。
1-6月份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購(gòu)置面積17543萬(wàn)平方米，同比下降19.9%，降幅比1-5月份擴(kuò)大1.2個(gè)百分點(diǎn);土地成交價(jià)款3441億元，下降13.3%，降幅擴(kuò)大3.3個(gè)百分點(diǎn)。
二、商品房銷售和待售情況
1-6月份，商品房銷售面積39964萬(wàn)平方米，同比下降10.0%，降幅比1-5月份縮小2.4個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅銷售面積下降11.2%，辦公樓銷售面積增長(zhǎng)7.1%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷售面積增長(zhǎng)2.5%。商品房銷售額23314億元，下降5.2%，降幅縮小3.9個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅銷售額下降6.5%，辦公樓銷售額下降1.1%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷售額增長(zhǎng)5.4%。
1-6月份，東部地區(qū)商品房銷售面積19667萬(wàn)平方米，同比下降10.9%，降幅比1-5月份縮小3.2個(gè)百分點(diǎn);銷售額14130億元，下降7.2%，降幅縮小4.9個(gè)百分點(diǎn)。中部地區(qū)商品房銷售面積9879萬(wàn)平方米，下降7.4%，降幅縮小2.8個(gè)百分點(diǎn);銷售額4388億元，增長(zhǎng)1.1%，1-5月份為下降2.9%。西部地區(qū)商品房銷售面積10418萬(wàn)平方米，下降10.8%，降幅縮小0.3個(gè)百分點(diǎn);銷售額4797億元，下降4.5%，降幅縮小0.5個(gè)百分點(diǎn)。
6月末，商品房待售面積31408萬(wàn)平方米，比5月末增加669萬(wàn)平方米。其中，住宅待售面積增加512萬(wàn)平方米，辦公樓增加84萬(wàn)平方米，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房增加31萬(wàn)平方米。
三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)到位資金情況
1-6月份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金43329億元，同比增長(zhǎng)5.7%，增速與1-5月份持平。其中，國(guó)內(nèi)貸款7592億元，增長(zhǎng)8.1%;利用外資202億元，下降53.9%;自籌資金18591億元，增長(zhǎng)12.9%;其他資金16944億元，下降0.7%。在其他資金中，定金及預(yù)收款10389億元，增長(zhǎng)1.5%;個(gè)人按揭貸款4216億元，增長(zhǎng)0.8%。
房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)
6月份，房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)(簡(jiǎn)稱“國(guó)房景氣指數(shù)”)為94.71，比上月回落0.19點(diǎn)。
6月份70個(gè)大中城市住宅銷售價(jià)格變動(dòng)情況
新建商品住宅(不含保障性住房)價(jià)格變動(dòng)情況：與上月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有21個(gè)，持平的城市有24個(gè)，上漲的城市有25個(gè)。環(huán)比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過0.6%。與去年同月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有57個(gè)，持平的城市有2個(gè)，上漲的城市有11個(gè)。6月份，同比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過1.2%，漲幅比5月份回落的城市有6個(gè)。
二手住宅價(jià)格變動(dòng)情況：與上月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有19個(gè)，持平的城市有20個(gè)，上漲的城市有31個(gè)。環(huán)比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過1.1%。與去年同月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有58個(gè)，上漲的城市有12個(gè)。6月份，同比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過2.6%，漲幅比5月份回落的城市有8個(gè)。
6月份，70個(gè)大中城市房?jī)r(jià)同比下降城市個(gè)數(shù)雖然繼續(xù)有所增加，但環(huán)比上漲的城市個(gè)數(shù)也增加較多。首先，從同比數(shù)據(jù)看，大部分城市房?jī)r(jià)仍然低于去年同期水平。6月份，70個(gè)大中城市中，新建商品住宅銷售價(jià)格下降的城市有57個(gè)，比5月份增加2個(gè);二手住宅銷售價(jià)格下降的城市有58個(gè)，與5月份的下降城市個(gè)數(shù)相同。新建商品住宅和二手住宅銷售價(jià)格同比下降的城市個(gè)數(shù)均超過80%。一線城市中，北京、上海、廣州和深圳的新建商品住宅銷售價(jià)格分別下降了1.3%、1.9%、1.6%和2.5%，二手住宅銷售價(jià)格分別下降了2.8%、1.5%、1.0%和2.4%。這表明，經(jīng)過艱苦不懈的努力，房?jī)r(jià)過快上漲的勢(shì)頭總體上得到有效遏制，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控取得了明顯成效。
從環(huán)比數(shù)據(jù)看，新建商品住宅和二手住宅價(jià)格上漲的城市均有所增加。其中，新建商品住宅銷售價(jià)格環(huán)比上漲的城市有25個(gè)，持平的城市有24個(gè)，下降的城市有21個(gè)，環(huán)比上漲的城市個(gè)數(shù)比5月份增加了19個(gè)。二手住宅銷售價(jià)格環(huán)比上漲的城市有31個(gè)，持平的城市有20個(gè)，下降的城市有19個(gè)，環(huán)比上漲的城市個(gè)數(shù)比5月份增加了13個(gè)。一線城市中，北京、上海和廣州的新建商品住宅銷售價(jià)格分別上漲了0.3%、0.2%和0.2%。深圳雖然環(huán)比下降0.1%，但降幅比5月份收窄。北京、上海、廣州和深圳的二手住宅銷售價(jià)格分別上漲了0.2%、0.2%、0.5%和0.2%。
近幾個(gè)月來(lái)，在房地產(chǎn)開發(fā)商以價(jià)換量銷售策略影響下，市場(chǎng)成交逐漸活躍。在成交量放大的同時(shí)，6月份一些城市房?jī)r(jià)出現(xiàn)環(huán)比上漲。分析其原因，主要有三個(gè)方面。一是利率下調(diào)，購(gòu)房成本下降，購(gòu)房人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有所減輕，部分人的購(gòu)房意愿增強(qiáng);二是隨著前期累積的剛性需求和改善性需求有所釋放，特別是市場(chǎng)對(duì)房?jī)r(jià)走勢(shì)的預(yù)期出現(xiàn)一些變化，擔(dān)心房?jī)r(jià)反彈;三是部分樓盤在以價(jià)換量獲得較好的銷售業(yè)績(jī)后，取消折扣優(yōu)惠，甚至調(diào)高價(jià)格。由此可見，6月份一些城市房?jī)r(jià)環(huán)比上漲的原因是多方面的，并且具有一定的特殊性。
2、石家莊房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況
20xx年上半年石家莊整體房?jī)r(jià)上漲6.41%。自春節(jié)之后房?jī)r(jià)一呈上漲趨勢(shì)，漲幅一直在2%左右徘徊，在4月達(dá)到漲幅最高，環(huán)比3月上漲2.62%。5月樓市價(jià)格漲幅下降，開始趨于更加平穩(wěn)的`走向，截止至6月26日，石家莊房?jī)r(jià)6月環(huán)比漲幅僅0.37%。
石家莊六大城區(qū)在售的168家樓盤中68家樓盤房?jī)r(jià)上漲，漲價(jià)樓盤個(gè)數(shù)占總數(shù)的40.48%;14家樓盤房?jī)r(jià)下跌，降價(jià)樓盤個(gè)數(shù)占總數(shù)的8.33%;其余86家樓盤房?jī)r(jià)基本持平，持平樓盤個(gè)數(shù)和調(diào)整價(jià)格樓盤個(gè)數(shù)各占一半，漲價(jià)樓盤相對(duì)較多。
從各個(gè)區(qū)域來(lái)看，橋西區(qū)23家樓盤房?jī)r(jià)上漲，漲價(jià)樓盤個(gè)數(shù)占總數(shù)的47.91%，漲價(jià)樓盤個(gè)數(shù)最多;新華區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)各有11盤漲價(jià)，緊隨橋西區(qū)之后，位列第二;橋東、裕華區(qū)各有9盤漲價(jià);開發(fā)區(qū)僅有5盤漲價(jià)，整體房?jī)r(jià)較為平穩(wěn)。房?jī)r(jià)下跌樓盤數(shù)最多的是開發(fā)區(qū)，共5盤降價(jià)，其他區(qū)降價(jià)樓盤均僅有1-3個(gè)，六大主城區(qū)降價(jià)盤共計(jì)14個(gè)。占總數(shù)的0.83%。
據(jù)“石房在線”樓市行情數(shù)據(jù)顯示，20xx年6月份，石家莊商品房共備案4300套，環(huán)比5月份上漲51.7%，備案面積為296829平方米，環(huán)比5月份上漲28.1%。上半年樓市成交量可謂一路高歌，從年初的月成交1034套飆升至4300套，往日樓市的“蕭條”一掃而光。
四、小結(jié)：
由以上數(shù)據(jù)我們不難看出，春節(jié)過后房地產(chǎn)市場(chǎng)成交逐漸回暖，自3月份開始前期積累的剛性需求的市場(chǎng)流動(dòng)性開始增加，同時(shí)首套房貸利率下降等刺激同時(shí)到來(lái)，剛需的入市帶動(dòng)房屋銷售出現(xiàn)明顯回升，3月全國(guó)商品房銷售面積與銷售額環(huán)比2月分別上升了18%和9%。踏入5月傳統(tǒng)銷售旺季，在多地出臺(tái)樓市微調(diào)政策支持剛需購(gòu)房和開發(fā)商加大推盤量、打折等力度的共同作用下，樓市成交創(chuàng)出調(diào)控以來(lái)的新高，據(jù)中國(guó)指數(shù)研究院統(tǒng)計(jì)，檢測(cè)的40個(gè)城市中，逾八成城市5月銷售環(huán)比上漲;在10個(gè)重點(diǎn)城市中，除上海和武漢單月成交面積低于11年月均成交外，其余8個(gè)城市成交量均高于去年月均水平。
受限購(gòu)令政策的影響，住宅市場(chǎng)在經(jīng)歷了20xx年的蕭條之后，目前整體市場(chǎng)依然不容樂觀，但同時(shí)政府對(duì)于房地產(chǎn)的調(diào)控也進(jìn)入到了第二個(gè)階段，在此階段政府不會(huì)再一刀切似的打壓房地產(chǎn)，而是采取有保有壓式的組合政策和金融調(diào)控手段，打壓投資投機(jī)炒房者的同時(shí)，支持普通民眾的合理購(gòu)房需求，并扶持剛性需求者實(shí)現(xiàn)首次置業(yè)。我們認(rèn)為，未來(lái)樓市政策繼續(xù)實(shí)現(xiàn)微調(diào)修是極有可能的，因此下半年的樓市成交雖不會(huì)有大幅上升變動(dòng)，但實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡將不再是難題。預(yù)計(jì)下半年，開發(fā)商將繼續(xù)積極增加推盤數(shù)量，而樓市降價(jià)幅度基本保持穩(wěn)定，銷售量則會(huì)維持溫和放大。
銷售分析心得篇十五
在大學(xué)里，很多同學(xué)都對(duì)別人的愛情感興趣，現(xiàn)在，卻更多的對(duì)別人的工作感興趣，剛大學(xué)畢業(yè)的人，總是面臨著社會(huì)及工作帶來(lái)的恐慌，迷茫，失落，我也不例外。
這段時(shí)間里，經(jīng)歷了形形色色的各種人，這個(gè)世界很大，大就大在你想見的人居然和你擦肩而過卻未曾發(fā)覺，小就小在有時(shí)一個(gè)人走在安靜的小路想一個(gè)人享受一下寧?kù)o的滋味都會(huì)被熟人認(rèn)出。很多事情，發(fā)生了，不可避免，失去的，不可挽回，人只有懂得放棄與選擇，才能走的更好。
我不知道大家對(duì)銷售的印象是怎么樣的，我走訪了那么多賣場(chǎng)，讓我很失望的是，我認(rèn)為大多數(shù)的銷售都不合格。銷售的門欄低，是造成銷售員素質(zhì)參差不齊的原因，有些人對(duì)銷售的印象不太好，主要是因?yàn)橛行┎缓细竦匿N售員。我大致的了解，銷售員的性格各種各樣，有的擺出一副冷若冰霜，高不可攀的樣子，很顯然，這種銷售是第一個(gè)被淘汰的；有些急于促成訂單，一旦發(fā)現(xiàn)客戶不買，就表現(xiàn)出很失望，態(tài)度180度轉(zhuǎn)變；有些熱情過度，激動(dòng)過頭，言過其實(shí)，感覺像傳銷的騙人的；有的懶懶散散，一副無(wú)精打采的樣子，讓人看了都不想買。
我一直在反省和問自己，到底怎樣才算一個(gè)合格，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，我給自己的要求是不卑不亢，熱情，真誠(chéng)，收起我那高不可攀的高傲，把自己的冷酷變成陽(yáng)光笑容，無(wú)論顧客買與不買，都態(tài)度一樣認(rèn)真和親切。
在我眼里，金牌銷售員，極品銷售員應(yīng)該是比較全能的，他要滿足如下幾點(diǎn)要求：
（1）一張能言善辯的嘴：因?yàn)檫@能改變顧客的想法，調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買欲。
（2）一雙會(huì)聆聽的耳朵：誰(shuí)都會(huì)聽聲音，但有多少人愿意，懂得聆聽的？只有抓住顧客的需求和心思，才可能成功。
（3）一顆堅(jiān)強(qiáng)而自信的心：銷售會(huì)面臨著無(wú)數(shù)的拒絕，打擊，冷言冷語(yǔ)，只有你足夠的勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，才能不被傷害。
（4）一顆有思想和知識(shí)的大腦：銷售不是沒有內(nèi)涵和技術(shù)的，你的思想，知識(shí)，決定了你往上晉升的空間。
（5）一張美麗的臉：這點(diǎn)也許有人不贊同，但不可否認(rèn)人都愛美好的東西，優(yōu)秀的外型，總是讓人更容易接受。
（6）一副健康的身體：銷售難免日曬雨淋，舟車勞頓，要有健康的身體，養(yǎng)成良好的生活作息。不然，一切都是零。
（7）一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)和信念：有了目標(biāo)，人才會(huì)加倍的努力前行而不至于迷失，目標(biāo)對(duì)于銷售員尤其重要。
（8）一個(gè)積極而樂觀的人生態(tài)度：這能讓你對(duì)日復(fù)一日的工作保持積極和熱情，不至于在茫茫人海迷失自我或悲傷失落。
有些人說(shuō)不愿意做銷售，其實(shí)銷售也不是那么好做的，說(shuō)難聽的就是讓你做你也做不來(lái)，或者堅(jiān)持不了多久。做銷售最重要的是自信！然而這個(gè)自信是一定要有客觀實(shí)際的來(lái)源的，比如外在的優(yōu)秀，比如家庭條件好，比如有才，比如積極陽(yáng)光的人生態(tài)度等等，如果一樣都沒有的自信，這叫盲目的自信，是空中樓閣沙上的堡壘，一擊即破。真正的自信是無(wú)論別人說(shuō)什么，怎么打擊你，你都不為所動(dòng)，你都保持自己一貫的原則和自我，然而，這種自主必須是理性和有效的，你的優(yōu)秀，你的成績(jī)，必須是客觀和實(shí)際的。有了自信，你還要有非常強(qiáng)的抗打擊能力，我很難想象，一個(gè)連向自己喜歡的人表白都不敢的人，怎么做的好銷售？如果僅僅被幾個(gè)人的拒絕你就失望傷心，你怎么承受每天被無(wú)數(shù)顧客拒絕的感受？有人說(shuō)愛情的拒絕和銷售的拒絕能一樣嗎！其實(shí)，這兩者雖然有區(qū)別，但也是有共同的.，當(dāng)你了解被拒絕是很正常的一件事的時(shí)候，你就不會(huì)那么難受了。當(dāng)你滿足了這最基本的兩項(xiàng)，接著就是口才了，一張能言善辯的嘴對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)是多么的重要，你完全可以改變一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的看法，讓他從不想買，變成想買，這就需要你根據(jù)他的心理和需求進(jìn)行判斷了，這又會(huì)用到心理學(xué)的知識(shí)等等。
我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，上過大學(xué)的少，而大學(xué)是學(xué)這個(gè)專業(yè)的就更少。你試試隨便把一個(gè)銷售員拉去參加一場(chǎng)辯論會(huì)，他辦不到的。你試試讓他寫篇很好的文章或者很有內(nèi)涵和思想的個(gè)人總結(jié)，他寫不出的。你試試讓他談?wù)剬?duì)未來(lái)對(duì)理想的具體規(guī)劃和藍(lán)圖，他說(shuō)不出的。你試試問他關(guān)于銷售的專業(yè)知識(shí)，他答不來(lái)的。這些都是銷售員門欄低的表現(xiàn)，說(shuō)白了，很多人都是為了混口飯吃，根本不適合做這一行。銷售和很多方面其實(shí)都是共同的，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，他既然口才好，一樣能在辯論會(huì)有精彩的表現(xiàn)，他既然懂得察言觀色，懂得抓摸心里，那么他一定心思細(xì)膩，這樣的人一樣寫的出一手好文章，我很難想象一個(gè)五大三粗的人去做銷售，賣地?cái)傌涃u便宜貨可以，面對(duì)市井小民可以，賣高檔商品面對(duì)高級(jí)客戶這可行不通，別人只會(huì)對(duì)你皺眉頭。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，也應(yīng)該懂理論知識(shí)，有理想規(guī)劃和目標(biāo)，光實(shí)踐是沒有用的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，只懂實(shí)踐不懂理論的銷售員，就像是被圈著原地打轉(zhuǎn)的牛，任憑其再努力，也沒有晉升的空間。
我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，有自信的少，有自信有口才的更少，有自信有口才抗打擊能力強(qiáng)又積極熱情的就少上加少，這就是為什么好的銷售如此難求。有時(shí)候，我覺得，人和人真的是不同的，雖然搞銷售幾乎誰(shuí)都能做，但就像撿破爛，誰(shuí)都可以撿，但誰(shuí)能像李嘉誠(chéng)一樣撿出個(gè)億萬(wàn)富翁？就像輟學(xué)不讀書一樣，誰(shuí)都可以輟學(xué)，又有幾個(gè)人能像比爾蓋茨那樣有成就？很多東西，其實(shí)誰(shuí)都可以去做，但結(jié)果完全不一樣。至少我認(rèn)為，既然銷售面對(duì)的是各種各樣的客戶，那么他就應(yīng)該多才多藝，各種知識(shí)都略懂一個(gè)，至少他應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)完善的人，這樣的人，才配得上金牌銷售。
小時(shí)候啊，幾乎認(rèn)識(shí)我的所以人，無(wú)論是老師，同學(xué)家長(zhǎng)，親戚，朋友，都說(shuō)我聰明。后來(lái)長(zhǎng)大了，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人光有iq是不夠的，我是想過當(dāng)科學(xué)家，但科學(xué)家真的沒有我們表面上看起來(lái)那么風(fēng)光，要過著平淡的日子，沒日沒夜的埋頭研究，而且終其一生也未必會(huì)有所成就，科學(xué)家那么多，成名的又有幾個(gè)？有成就的又有幾個(gè)?所以權(quán)衡了成功的概率，我才選擇了截然不同的道路。其實(shí)，比爾蓋茨，李嘉誠(chéng)都不算很聰明，比他們聰明的人大有人在，但能達(dá)到他們成就的人就寥寥無(wú)幾，成功真的不是光靠聰明就可以的，也不是光有先天的優(yōu)勢(shì)就可以的，還有太多太多的因素。先天太有優(yōu)勢(shì)的人，往往不懂得加以利用，卻剛愎自用，所以聰明反被聰明誤。這樣的例子不勝枚舉。
真的不是因?yàn)槲疫x擇銷售我才說(shuō)銷售好，如果我真的覺得它不好，我完全可以做別的工作，但我是真心喜歡它而且覺得它好。接下去的路，依然要堅(jiān)強(qiáng)的走好，無(wú)論別人說(shuō)什么，你依然要充滿自信的迎接每一天。世界本來(lái)就是不公平的，先學(xué)會(huì)接受它。有些人與生俱來(lái)的，可能是你奮斗一生都得不到的，所以和別人比較是沒有意義的，你不是為了別人而活。無(wú)論別人有多優(yōu)秀或者多差勁，你，只要做最優(yōu)秀得自己，這就夠了！
銷售分析心得篇十六
各位職工代表、股東代表：
受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告20xx年上半年的銷售工作報(bào)告情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷售工作報(bào)告給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。
一、xx年上半年銷售工作報(bào)告回顧。
xx年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地說(shuō)：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力；產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.84%，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)-13.81%，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01%，裝載機(jī)262臺(tái)，挖掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長(zhǎng)141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長(zhǎng)84.77%；同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元。市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高；憂的是時(shí)間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的銷售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀上半年銷售工作報(bào)告情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析上半年任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。
在內(nèi)部管理方面，
一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過程中，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。
三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。
xx年上半年，裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失，尤其小型裝載機(jī)，可以說(shuō)是賣一臺(tái)退一臺(tái)，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多；就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。
在外部因素方面，
三是工程機(jī)械銷售在四月底以來(lái)，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購(gòu)買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來(lái)，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之，上半年的銷售工作報(bào)告可以說(shuō)是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。回顧上半年的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：
1.銷售工作報(bào)告制度逐步健全，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
xx年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合20xx年銷售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等，按級(jí)按等加薪，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售工作報(bào)告作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控；在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度；對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度；配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
xx年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng)、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報(bào)告的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷售工作報(bào)告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng)，便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
4、銷售工作報(bào)告中嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化，面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的.不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制；對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會(huì)，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
5、銷售工作報(bào)告較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。
在工程機(jī)械銷售全國(guó)性銀行按揭停止，工程機(jī)械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠(yuǎn)公司、廣東發(fā)展銀行湖北分行經(jīng)過探討論證，三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯(lián)合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風(fēng)險(xiǎn)，提高了生產(chǎn)廠的生產(chǎn)組織能力，有利于減少庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)訂單式生產(chǎn)，更能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，在局部地區(qū)提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率乃至壟斷該市場(chǎng)。
6、銷售工作報(bào)告成功地舉辦了第一階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座談會(huì)，戰(zhàn)略意義巨大而深遠(yuǎn)。
上半年，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七個(gè)地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會(huì)，會(huì)議效果顯著，各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)質(zhì)量人員參加了會(huì)議，對(duì)我們的產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提高起到了督促作用，通過展會(huì)，企業(yè)形象及產(chǎn)品知名度得到很大提高，廠商關(guān)系得以深化和穩(wěn)固。
二、下半年銷售工作報(bào)告計(jì)劃。
xx年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵半年，綜合來(lái)看，自5月下旬以后，鋼鐵煤炭等原材料價(jià)格回落，通過集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施與全員參與質(zhì)量改進(jìn)，各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高；裝載機(jī)、挖掘機(jī)的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量及貨源供應(yīng)有了一定保證；各區(qū)域市場(chǎng)逐步成熟并規(guī)范，業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技能顯著提高，銷售隊(duì)伍純潔凈化，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。這些都為我們?nèi)嫱瓿上掳肽甑匿N售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外部因素方面，國(guó)家將從宏觀政策上保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)不低于7.9%的增長(zhǎng)率，上半年因各種原因關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動(dòng)，國(guó)家“三農(nóng)”政策也步入實(shí)質(zhì)性階段，從這些角度上說(shuō)，全面完成年初制定的9個(gè)億的銷售目標(biāo)，我們是充滿信心的！
為了確保下半年的銷售工作報(bào)告計(jì)劃落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)開展如下幾方面工作：
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職能，全面發(fā)揮矩陣式銷售工作報(bào)告優(yōu)勢(shì)。
下半年，我們將通過上半年的業(yè)績(jī)考核，選拔推薦有能力、威望高、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的年輕人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增長(zhǎng)；我們將根據(jù)銷售實(shí)際情況及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，適當(dāng)調(diào)整分管副總的分管范圍，突出區(qū)域銷售特點(diǎn)，加大銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)力度，切實(shí)體現(xiàn)橋梁紐帶作用，使矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。
2、在銷售工作報(bào)告中適時(shí)調(diào)整銷售策略，實(shí)施靈活多樣、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。
銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施，固守一成不變的銷售政策，只有坐以待斃。我們將在總部的支持下，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別市場(chǎng)個(gè)別對(duì)待，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要有利潤(rùn)，只要有利于市場(chǎng)或是企業(yè)利益，不論大小，堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使業(yè)務(wù)員的努力化為有效的訂單。
3、在銷售工作報(bào)告中繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，精減冗員，堅(jiān)定信心培育銷售隊(duì)伍成為一支鐵軍。
我們已付印被譽(yù)為“最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”的《沒有任何借口》一書，人手一冊(cè)。利用銷售淡季，繼續(xù)第二輪、第三輪銷售人員封閉式培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力、服從性及忠誠(chéng)度教育，引導(dǎo)員工憑著對(duì)企業(yè)的忠心，對(duì)工作負(fù)責(zé)的“紅心”開展?fàn)I銷工作，時(shí)時(shí)事事把企業(yè)利益放在首位，在維護(hù)企業(yè)利益的大前提下，出于公心，踏實(shí)做事，在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時(shí)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。當(dāng)今首先教育業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱忱、恒心、自信、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶；其次教育大家信賴自己的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌；第三要求業(yè)務(wù)員充分了解市場(chǎng)，善于去收集市場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可促成銷售機(jī)會(huì)；第四要學(xué)會(huì)弄清客戶購(gòu)買的真正原因，并有針對(duì)性的交流；第五教會(huì)業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個(gè)人，用笑容去廣結(jié)人緣；第六做一個(gè)咨詢員，而不只是銷售員，通過互相探討，讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)；第七銷售要以“雙贏”做前提，不強(qiáng)迫別人購(gòu)買，能盡量站在對(duì)方角度考慮；第八通過教育，對(duì)于一心多用，腳踏兩只船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅(jiān)決予以剔除銷售隊(duì)伍；對(duì)于有位卻無(wú)為，或是狂妄自大、居功自傲、不知進(jìn)取甚或擾亂市場(chǎng)、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅(jiān)決予以調(diào)換，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總部調(diào)離銷售公司。
4、在銷售工作報(bào)告中嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保障后勤供應(yīng)，確保廣大銷售人員時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，使得工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)可能在近期內(nèi)難以恢復(fù)，我們得接受這個(gè)事實(shí)，現(xiàn)在做銷售很難，市場(chǎng)需求是急劇下滑，回款更是個(gè)嚴(yán)重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，培育新的市場(chǎng)，并幫助用戶尋求施工機(jī)會(huì)。另外，還將努力爭(zhēng)取做好廠商銀聯(lián)合銷售這一模式，來(lái)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，我相信社會(huì)是不會(huì)停止前進(jìn)步伐的，只是像海潮有起有落，把握好市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的銷售政策，市場(chǎng)一定會(huì)給我們好的契機(jī)的。
我們將申請(qǐng)總部按銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)，在以后的工作中，只要是按政策按規(guī)定該給予獎(jiǎng)勵(lì)的，及時(shí)給予造發(fā)獎(jiǎng)金；對(duì)于違犯銷售規(guī)章制度、弄虛作假、圖謀私利的進(jìn)行嚴(yán)格處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)人力資源部處理。獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員給以無(wú)微不至的后勤供應(yīng)，在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，對(duì)于日常家庭或個(gè)人工作中確有困難的，公司將由辦公室協(xié)調(diào)在第一時(shí)間內(nèi)幫助解決，確保解除他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中，時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
5、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作，擴(kuò)大外貿(mào)出口份額，使其成為銷售工作報(bào)告大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
下半年總公司將加大對(duì)集團(tuán)青島進(jìn)出口有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作考核，擴(kuò)大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況，除去出口集團(tuán)各種產(chǎn)品，外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展：我們已經(jīng)開始為中國(guó)重汽集團(tuán)在菲律賓市場(chǎng)上代理出口特種車輛，為江蘇雷華公司代理塑料加工設(shè)備，涉及日本、意大利、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家，還與日本一家公司洽談，擬代理進(jìn)口日本產(chǎn)的各型號(hào)汽油機(jī)，力爭(zhēng)使外貿(mào)出口成為今年銷售工作報(bào)告的大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
6、在銷售工作報(bào)告中提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化三包服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品質(zhì)量是我們銷售取勝的法寶，三包服務(wù)更是不可忽視的重要內(nèi)容，三包服務(wù)的質(zhì)量，將直接影響著銷售，我們將再增設(shè)一部800三包服務(wù)熱線電話，三部熱線同時(shí)實(shí)行16小時(shí)值班；加強(qiáng)工程技術(shù)三包人員的培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)他們成為集壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)維修為一體的多面手；健全各市場(chǎng)區(qū)域的維修服務(wù)站，做到有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
各位代表，面對(duì)著宏偉而鼓舞人心的計(jì)劃目標(biāo)，銷售公司全體人員充滿了信心，充滿了斗志，我們將在總部的英明決策和大力支持下，同舟共濟(jì)、眾志成城、群策群力、全力以赴奪取銷售工作報(bào)告的全面勝利！
謝謝大家！
銷售分析心得篇十七
銷售分析是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、研究和研判，可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、發(fā)掘潛在機(jī)會(huì)、優(yōu)化銷售策略等。在我參與銷售分析的過程中，我深有體會(huì)地意識(shí)到了銷售分析的重要性，下面將以個(gè)人的經(jīng)歷和心得體會(huì)來(lái)給大家分享。
首先，在銷售分析的過程中，最重要的一點(diǎn)是要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。只有在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行有效的分析和判斷。因此，在每次銷售數(shù)據(jù)的錄入和整理過程中，我都十分認(rèn)真和細(xì)致，每一筆數(shù)據(jù)都經(jīng)過多次核對(duì)和確認(rèn)。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源進(jìn)行審核，確保其可靠性。在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，我時(shí)刻保持高度的警惕性，并且嚴(yán)守?cái)?shù)據(jù)保密原則，以防止數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用。
其次，銷售分析需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。銷售數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量的信息，但是如何從中提取出有用的內(nèi)容，就需要對(duì)銷售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)狀況有一定的了解和認(rèn)知。在這方面，我不斷學(xué)習(xí)和積累，在日常工作中勤于向同事請(qǐng)教和交流，對(duì)于一些銷售分析的方法和技巧有了更深入的理解。例如，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用趨勢(shì)分析、市場(chǎng)分割、對(duì)比分析等方法來(lái)研究銷售數(shù)據(jù)，以便更好地揭示市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售趨勢(shì)，為企業(yè)制定科學(xué)合理的銷售策略提供可靠的依據(jù)。
第三，銷售分析需要具備判斷力和分析能力。銷售數(shù)據(jù)雖然客觀存在，但分析師需要從中提取出有用的信息，并做出正確的判斷。在分析的過程中，我會(huì)將銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)狀況相互對(duì)照，尋找其中的關(guān)聯(lián)性和規(guī)律性。同時(shí)，我也會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，全面地考慮各種因素的影響，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、產(chǎn)品需求變化等。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和判斷，我能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，為企業(yè)提供決策參考。
第四，銷售分析中要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化，銷售數(shù)據(jù)的分析也需要隨之不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。在我的工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論和項(xiàng)目探索，與同事們交流分享經(jīng)驗(yàn)和心得。我善于學(xué)習(xí)和試驗(yàn)先進(jìn)的銷售分析工具和技術(shù)，不斷探索新的數(shù)據(jù)分析方法和策略，并在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證和應(yīng)用。我相信只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新才能跟上市場(chǎng)的步伐，提高銷售分析的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
最后，銷售分析需要具備溝通和協(xié)調(diào)能力。銷售數(shù)據(jù)的分析需要與各個(gè)部門進(jìn)行緊密配合，以收集和整合各個(gè)部門的數(shù)據(jù)。為了能夠更全面地了解銷售情況，我經(jīng)常與產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門溝通，將他們的數(shù)據(jù)和意見充分融入到銷售分析中。同時(shí)，我也會(huì)與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋相關(guān)信息并解決問題，以確保銷售分析的順利進(jìn)行和有效執(zhí)行。
總而言之，在銷售分析的過程中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、專業(yè)知識(shí)和技能、判斷力和分析能力、不斷改進(jìn)和創(chuàng)新、溝通和協(xié)調(diào)能力都是非常重要的。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的銷售分析能力逐漸提高，對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析和研判也更加準(zhǔn)確和全面。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的銷售分析能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售分析心得篇十八
1.收入的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析。
勞動(dòng)效益指標(biāo)。
勞動(dòng)效益指標(biāo)是企業(yè)銷售收入凈額或產(chǎn)值與平均職工人數(shù)的比率,這一指標(biāo)反映了平均每個(gè)職工生產(chǎn)的附加價(jià)值額和人力資源營(yíng)運(yùn)能力效率,是測(cè)定生產(chǎn)增長(zhǎng),公平分配成果的基準(zhǔn).對(duì)企業(yè)勞動(dòng)效率進(jìn)行考核評(píng)價(jià)主要采用比較的方法,找出差異,分析造成差異的原因,對(duì)癥下藥,從而進(jìn)一步挖掘提高人力資源勞動(dòng)效率的能力。
產(chǎn)品銷售計(jì)劃完成率指標(biāo)。
產(chǎn)品銷售計(jì)劃完成率是企業(yè)產(chǎn)品實(shí)際銷售量乘以計(jì)劃單價(jià)與產(chǎn)品計(jì)劃銷售量乘以計(jì)劃單價(jià)的比率.這一指標(biāo)主要考核企業(yè)銷售收入和銷售計(jì)劃完成情況,也可以將計(jì)劃數(shù)換算為去年同期實(shí)際數(shù)值,考核銷售量變化情況.通過分析產(chǎn)品銷售量計(jì)劃完成情況,可以促使企業(yè)合理地制定計(jì)劃,有計(jì)劃地補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi),減少產(chǎn)品庫(kù)存,增加企業(yè)盈利。
2.收入評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際運(yùn)用。
在實(shí)際工作中,我們運(yùn)用常用的收入評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)企業(yè)的收入情況進(jìn)行合理的評(píng)價(jià),能夠促進(jìn)企業(yè)提高收入,做到心中有數(shù),以便于合理安排下一步的工作.例如,某企業(yè)有500名員工,年產(chǎn)品收入凈額為8000000元,則該企業(yè)效率=8000000/500=16000元.也就是說(shuō),該企業(yè)人均創(chuàng)收16000元.如果該企業(yè)去年人均創(chuàng)收額為12000元,則該企業(yè)今年較去年同期人均創(chuàng)收增加額為4000元,增長(zhǎng)率為33.3%.因此,通過對(duì)企業(yè)效率指標(biāo)的評(píng)價(jià)分析,可以合理安排下一年的計(jì)劃,增加企業(yè)對(duì)收入的管理。
二.成本(費(fèi)用)評(píng)價(jià)。
1.成本(費(fèi)用)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析。
可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低指標(biāo)。
可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額=全部實(shí)際產(chǎn)量*(上年實(shí)際平均單位成本本年實(shí)際總成本。
可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額=成本實(shí)際降低額/全部的(實(shí)際產(chǎn)量*上年實(shí)際平均單位成本)。
通過對(duì)可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額,降低率指標(biāo)的分析,能夠找出本年成本與上年同期成本的降低(升高)程度及比率,具體分析,為下一年的成本控制提供依據(jù)。
單位產(chǎn)品成本指標(biāo)。
單位產(chǎn)品材料成本=單位產(chǎn)品材料消耗量*材料單價(jià)。
通過對(duì)該指標(biāo)的計(jì)算,可以了解單位產(chǎn)品的材料成本,從而進(jìn)一步分析材料消耗量和材料單價(jià)對(duì)單位成本的影響。
2.成本評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際應(yīng)用。
在實(shí)際工作中,我們運(yùn)用常用的成本評(píng)價(jià)指標(biāo),能對(duì)成本進(jìn)行合理的評(píng)價(jià),從而達(dá)到降低成本,增加盈利的目的.例如,某企業(yè)實(shí)際年產(chǎn)量為1000000件,本年實(shí)際單位成本為6元/件,去年實(shí)際平均產(chǎn)量成本為7元/件,那么,實(shí)際產(chǎn)量按上年實(shí)際平均單位成本計(jì)算的總成本為1000000*7=7000000元,本年實(shí)際總成本為1000000*6=6000000元,則可比產(chǎn)品實(shí)際降低額為1000000*(7-6)=7000000-6000000=1000000元;可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低率=1000000/1000000*7=14.3%.通過可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額和降低率的計(jì)算,可以總結(jié)成本降低的原因,為以后降低成本制定合理的計(jì)劃提供依據(jù)。
三.利潤(rùn)評(píng)價(jià)。
1.利潤(rùn)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析。
銷售利潤(rùn)率是企業(yè)利潤(rùn)與銷售收入的比率.通過銷售利潤(rùn)率的計(jì)算,我們可以分析出利潤(rùn)與銷售收入的比重大小,利潤(rùn)越大,銷售利潤(rùn)率越高.同時(shí)也可以了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)成果的變化情況。
成本利潤(rùn)率指標(biāo)。
成本利潤(rùn)率是利潤(rùn)與成本的比率,該指標(biāo)反映了企業(yè)投入產(chǎn)出水平,即所得與所費(fèi)的比率.一般來(lái)說(shuō),成本費(fèi)用越低,則企業(yè)盈利水平越高;反之,成本費(fèi)用越高,則企業(yè)盈利水平越低.影響成本費(fèi)用利潤(rùn)率指標(biāo)的因素有銷售結(jié)構(gòu),銷售價(jià)格,銷售稅金,銷售成本等。
產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成情況指標(biāo)。
產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成率是實(shí)際產(chǎn)品銷售利潤(rùn)與計(jì)劃產(chǎn)品銷售利潤(rùn)的比率.通過對(duì)產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成率的分析,可以考核產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成情況,便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,找出影響產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成情況的因素.這些因素主要有:產(chǎn)品銷售數(shù)量,產(chǎn)品種類構(gòu)成,產(chǎn)品銷售單價(jià),產(chǎn)品銷售成本和稅金等。
2.利潤(rùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際應(yīng)用。
利潤(rùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)是考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo).將企業(yè)的利潤(rùn)率指標(biāo)與同行業(yè)其他企業(yè)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比較,可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和工作業(yè)績(jī)做出合理判斷,并且通過對(duì)利潤(rùn)率指標(biāo)與計(jì)劃偏差的各因素分析,有利于找到問題的癥結(jié),提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
例如,某企業(yè)銷售收入為1000000元,銷售成本為800000元,利潤(rùn)為150000元,則該企業(yè)的銷售利潤(rùn)率=150000/1000000=15%,成本利潤(rùn)率=150000/800000=18.8%通過對(duì)銷售利潤(rùn)率和成本利潤(rùn)率的計(jì)算,可以分析出該企業(yè)收入,支出與利潤(rùn)的比例關(guān)系,為考核該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。
總之,我們通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析,可以找出影響指標(biāo)變動(dòng)的具體因素及影響程度,便于我們對(duì)一定時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行比較和判斷,分析企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn),資金使用,成本計(jì)算和銷售中存在的問題,揭示資金運(yùn)用的客觀規(guī)律性,挖掘增收節(jié)支的內(nèi)在潛力,促使企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善經(jīng)營(yíng)管理水平,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（二）受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告**年上半年的銷售工作報(bào)告情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷售工作報(bào)告給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。
xx年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地說(shuō)：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.84%，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)-13.81%，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01%，裝載機(jī)262臺(tái)，挖掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長(zhǎng)141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長(zhǎng)84.77%;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元。市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的銷售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀上半年銷售工作報(bào)告情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析上半年任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過程中，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差，面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問題，總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年上半年，裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失，尤其小型裝載機(jī)，可以說(shuō)是賣一臺(tái)退一臺(tái)，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說(shuō)，因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤(rùn)減少，積極性下降，更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷售在四月底以來(lái)，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購(gòu)買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來(lái)，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之，上半年的銷售工作報(bào)告可以說(shuō)是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?；仡櫳习肽甑匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：
銷售工作報(bào)告制度逐步健全，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
xx年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2006年銷售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等，按級(jí)按等加薪，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售工作報(bào)告作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
xx年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng)、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報(bào)告的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷售工作報(bào)告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng)，便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
4、銷售工作報(bào)告中嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化，面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會(huì)，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
5、銷售工作報(bào)告較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。
在工程機(jī)械銷售全國(guó)性銀行按揭停止，工程機(jī)械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠(yuǎn)公司、廣東發(fā)展銀行湖北分行經(jīng)過探討論證，三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯(lián)合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風(fēng)險(xiǎn)，提高了生產(chǎn)廠的生產(chǎn)組織能力，有利于減少庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)訂單式生產(chǎn)，更能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，在局部地區(qū)提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率乃至壟斷該市場(chǎng)。
6、銷售工作報(bào)告成功地舉辦了第一階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座談會(huì)，戰(zhàn)略意義巨大而深遠(yuǎn)。
上半年，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七個(gè)地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會(huì)，會(huì)議效果顯著，各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)質(zhì)量人員參加了會(huì)議，對(duì)我們的產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提高起到了督促作用，通過展會(huì)，企業(yè)形象及產(chǎn)品知名度得到很大提高，廠商關(guān)系得以深化和穩(wěn)固。
xx年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵半年，綜合來(lái)看，自5月下旬以后，鋼鐵煤炭等原材料價(jià)格回落，通過集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施與全員參與質(zhì)量改進(jìn)，各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高;裝載機(jī)、挖掘機(jī)的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量及貨源供應(yīng)有了一定保證;各區(qū)域市場(chǎng)逐步成熟并規(guī)范，業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技能顯著提高，銷售隊(duì)伍純潔凈化，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。這些都為我們?nèi)嫱瓿上掳肽甑匿N售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外部因素方面，國(guó)家將從宏觀政策上保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)不低于7.9%的增長(zhǎng)率，上半年因各種原因關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動(dòng)，國(guó)家“三農(nóng)”政策也步入實(shí)質(zhì)性階段，從這些角度上說(shuō)，全面完成年初制定的9個(gè)億的銷售目標(biāo)，我們是充滿信心的!
為了確保下半年的銷售工作報(bào)告計(jì)劃落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)開展如下幾方面工作：
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職能，全面發(fā)揮矩陣式銷售工作報(bào)告優(yōu)勢(shì)。
下半年，我們將通過上半年的業(yè)績(jī)考核，選拔推薦有能力、威望高、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的年輕人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增長(zhǎng);我們將根據(jù)銷售實(shí)際情況及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，適當(dāng)調(diào)整分管副總的分管范圍，突出區(qū)域銷售特點(diǎn)，加大銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)力度，切實(shí)體現(xiàn)橋梁紐帶作用，使矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。
2、在銷售工作報(bào)告中適時(shí)調(diào)整銷售策略，實(shí)施靈活多樣、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。
銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施，固守一成不變的銷售政策，只有坐以待斃。我們將在總部的支持下，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別市場(chǎng)個(gè)別對(duì)待，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要有利潤(rùn)，只要有利于市場(chǎng)或是企業(yè)利益，不論大小，堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使業(yè)務(wù)員的努力化為有效的訂單。
3、在銷售工作報(bào)告中繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，精減冗員，堅(jiān)定信心培育銷售隊(duì)伍成為一支鐵軍。
我們已付印被譽(yù)為“最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”的《沒有任何借口》一書，人手一冊(cè)。利用銷售淡季，繼續(xù)第二輪、第三輪銷售人員封閉式培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力、服從性及忠誠(chéng)度教育，引導(dǎo)員工憑著對(duì)企業(yè)的忠心，對(duì)工作負(fù)責(zé)的“紅心”開展?fàn)I銷工作，時(shí)時(shí)事事把企業(yè)利益放在首位，在維護(hù)企業(yè)利益的大前提下，出于公心，踏實(shí)做事，在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時(shí)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。當(dāng)今首先教育業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱忱、恒心、自信、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶;其次教育大家信賴自己的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌;第三要求業(yè)務(wù)員充分了解市場(chǎng)，善于去收集市場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可促成銷售機(jī)會(huì);第四要學(xué)會(huì)弄清客戶購(gòu)買的真正原因，()并有針對(duì)性的交流;第五教會(huì)業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個(gè)人，用笑容去廣結(jié)人緣;第六做一個(gè)咨詢員，而不只是銷售員，通過互相探討，讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī);第七銷售要以“雙贏”做前提，不強(qiáng)迫別人購(gòu)買，能盡量站在對(duì)方角度考慮;第八通過教育，對(duì)于一心多用，腳踏兩只船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅(jiān)決予以剔除銷售隊(duì)伍;對(duì)于有位卻無(wú)為，或是狂妄自大、居功自傲、不知進(jìn)取甚或擾亂市場(chǎng)、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅(jiān)決予以調(diào)換，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總部調(diào)離銷售公司。
4、在銷售工作報(bào)告中嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保障后勤供應(yīng)，確保廣大銷售人員時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，使得工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)可能在近期內(nèi)難以恢復(fù)，我們得接受這個(gè)事實(shí)，現(xiàn)在做銷售很難，市場(chǎng)需求是急劇下滑，回款更是個(gè)嚴(yán)重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，培育新的市場(chǎng)，并幫助用戶尋求施工機(jī)會(huì)。另外，還將努力爭(zhēng)取做好廠商銀聯(lián)合銷售這一模式，來(lái)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，我相信社會(huì)是不會(huì)停止前進(jìn)步伐的，只是像海潮有起有落，把握好市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的銷售政策，市場(chǎng)一定會(huì)給我們好的契機(jī)的。
我們將申請(qǐng)總部按**年銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)，在以后的工作中，只要是按政策按規(guī)定該給予獎(jiǎng)勵(lì)的，及時(shí)給予造發(fā)獎(jiǎng)金;對(duì)于違犯銷售規(guī)章制度、弄虛作假、圖謀私利的進(jìn)行嚴(yán)格處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)人力資源部處理。獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員給以無(wú)微不至的后勤供應(yīng)，在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，對(duì)于日常家庭或個(gè)人工作中確有困難的，公司將由辦公室協(xié)調(diào)在第一時(shí)間內(nèi)幫助解決，確保解除他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中，時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
5、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作，擴(kuò)大外貿(mào)出口份額，使其成為銷售工作報(bào)告大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
下半年總公司將加大對(duì)集團(tuán)青島進(jìn)出口有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作考核，擴(kuò)大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況，除去出口集團(tuán)各種產(chǎn)品，外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展：我們已經(jīng)開始為中國(guó)重汽集團(tuán)在菲律賓市場(chǎng)上代理出口特種車輛，為江蘇雷華公司代理塑料加工設(shè)備，涉及日本、意大利、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家，還與日本一家公司洽談，擬代理進(jìn)口日本產(chǎn)的各型號(hào)汽油機(jī)，力爭(zhēng)使外貿(mào)出口成為今年銷售工作報(bào)告的大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
6、在銷售工作報(bào)告中提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化三包服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品質(zhì)量是我們銷售取勝的法寶，三包服務(wù)更是不可忽視的重要內(nèi)容，三包服務(wù)的質(zhì)量，將直接影響著銷售，我們將再增設(shè)一部800三包服務(wù)熱線電話，三部熱線同時(shí)實(shí)行16小時(shí)值班;加強(qiáng)工程技術(shù)三包人員的培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)他們成為集壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)維修為一體的多面手;健全各市場(chǎng)區(qū)域的維修服務(wù)站，做到有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）一、春節(jié)市場(chǎng)分析。
（一）節(jié)前節(jié)后市場(chǎng)分析。
1、高價(jià)位卷煙遭遇有史以來(lái)最為嚴(yán)峻的危機(jī)。
從節(jié)前市場(chǎng)走訪反饋情況來(lái)看，高價(jià)位卷煙基本無(wú)人收購(gòu)，節(jié)后情況亦不容樂觀。一方面，提稅順價(jià)后高價(jià)位卷煙利潤(rùn)縮小，再加上市場(chǎng)零售價(jià)難以統(tǒng)一，使得客戶經(jīng)營(yíng)高價(jià)卷煙的總體利潤(rùn)縮小。另一方面，自營(yíng)店會(huì)員價(jià)的出臺(tái)使得市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)一步下調(diào)，逐步形成惡性循環(huán)，完全違背了消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位卷煙之前“物以稀為貴”的心理，市場(chǎng)行情一路下跌。
2、社會(huì)庫(kù)存持續(xù)走高，市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走低。
從春節(jié)市場(chǎng)走訪情況來(lái)看，市場(chǎng)需求不旺，城區(qū)幾個(gè)銷售大戶均表示“煙走不動(dòng)，價(jià)格也上不去”。目前大部分客戶常銷卷煙的庫(kù)存處于較為飽和的狀態(tài)。高庫(kù)存勢(shì)必帶來(lái)低價(jià)格，部分常銷卷煙市場(chǎng)價(jià)大致如下：利群（軟紅長(zhǎng)嘴）195元/條，中華（硬）390元/條，中華（軟）590元/條，利群（休閑）725元/條，利群（軟長(zhǎng)嘴）330元/條。利群（軟長(zhǎng)嘴）是我們一直宣傳貨源緊張，客戶具有惜售心理。而其余卷煙，不少客戶表示只要有人“出錢”（比批發(fā)價(jià)高一些）就出售，這樣可以回籠資金。
3、零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性日益下降。
2015年卷煙的提稅順價(jià)很大程度上由零售客戶在買單，零售價(jià)格普遍不到位，再加上元春市場(chǎng)貨源供應(yīng)充足，市場(chǎng)價(jià)格一路下滑，當(dāng)市場(chǎng)沒有差價(jià)，沒有緊俏卷煙，零售客戶也就失去了經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性。不少客戶存在一定的“庫(kù)存恐慌”心理，不斷詢問客戶經(jīng)理后期貨源供應(yīng)情況。
二、**年春節(jié)市場(chǎng)特點(diǎn)與變化。
1、客戶卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)遭遇全面“滑鐵盧”
客戶葉某曾反映，“前兩年我1月份訂的煙就是1條不賣，全部給人收購(gòu)也有1萬(wàn)多的純利潤(rùn)，今年全部自己賣也掙不到這么多。”以2015年為例，中華（軟）、中華（硬）、利群（休閑）、白沙（和天下）全部有人出價(jià)收購(gòu)，而今年幾乎無(wú)人問津。再加上其它常銷卷煙，如利群（軟紅長(zhǎng)嘴）、紅雙喜（硬）貨源也很充足，客戶根本不存在惜售心理，基本上以薄利多銷為主。
2、零售客戶訂購(gòu)卷煙的品牌規(guī)格數(shù)日益減少。
從近期的訂單情況來(lái)看，目前零售客戶訂購(gòu)卷煙品牌規(guī)格數(shù)基本在10個(gè)以內(nèi)，不少客戶甚至在5個(gè)以內(nèi)。而具體的品牌則以利群（軟長(zhǎng)嘴）、利群（軟紅長(zhǎng)嘴）和紅雙喜（硬）為主。從市場(chǎng)走訪了解到的情況可知，出現(xiàn)這種情況的主要原因在于：一是客戶普遍庫(kù)存很高，但動(dòng)銷緩慢，不少客戶反映已無(wú)資金訂煙；二是即便有資金的客戶看到這種形勢(shì)也不敢過多訂購(gòu)卷煙，就如客戶而言，大家手里都這么多貨，價(jià)格短時(shí)間內(nèi)肯定起不來(lái)，資金壓在那里不合算，還不如年前多拿些其它物品；三是客戶在資金有限的情況下肯定把錢投在平日暢銷的品牌上，導(dǎo)致其它卷煙更無(wú)人訂購(gòu)。
3、消費(fèi)者購(gòu)買卷煙的積極性相對(duì)也在減少。
筆者近日在客戶店中和幾個(gè)消費(fèi)者閑聊，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問題：一是消費(fèi)者認(rèn)為卷煙價(jià)格很透明，而且差價(jià)不大，不存在備貨心理，用到再買也無(wú)所謂；二是一些消費(fèi)者認(rèn)為如今高價(jià)位卷煙數(shù)量很多，哪里都買得到，根本不存在“稀奇”效應(yīng)，再加上現(xiàn)在人的健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，過年過節(jié)還不如用茶油，土豬肉等送禮，既顯健康又顯珍貴。
4、營(yíng)銷工作中的突出問題。
（1）營(yíng)銷意識(shí)跟不上營(yíng)銷節(jié)奏的變化。充分的表現(xiàn)為當(dāng)前我們依然處于一種“要客戶如何”的行政命令式做法。譬如以當(dāng)前的數(shù)采客戶為例，我們老是停留在要求客戶盤庫(kù)的“被動(dòng)”狀態(tài)下，而沒有去想如何更新系統(tǒng)，豐富系統(tǒng)查詢內(nèi)容，簡(jiǎn)化系統(tǒng)操作步驟，讓盤庫(kù)變輕松。（2）營(yíng)銷人員隊(duì)伍跟不上營(yíng)銷節(jié)奏的變化。當(dāng)前，營(yíng)銷隊(duì)伍普遍存在“庸懶散”的現(xiàn)象，客戶拜訪“走馬觀花”、客戶服務(wù)“蜻蜓點(diǎn)水”，很難真正沉下心來(lái)與客戶面對(duì)面的交流。（3）新品上市前期調(diào)研不足，品牌培育方式過于單一。近幾年的新品培活率很低，筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于水土不服，歸根結(jié)底在于前期調(diào)研過于倉(cāng)促和簡(jiǎn)單。受新《廣告法》的制約，品牌培育越來(lái)越“縮手縮腳”，而且在實(shí)際操作過程中，往往只注重鋪貨上柜，不注重后期銷售；只注重品牌狀態(tài)，不注重品牌成長(zhǎng)；只注重考核品牌，不注重市場(chǎng)需求。
（三）“去庫(kù)存”的具體舉措、成效及今后思路。
1、具體舉措和成效。
一是局長(zhǎng)（經(jīng)理）親自帶隊(duì)，與業(yè)務(wù)副經(jīng)理、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)一同到西屏城區(qū)、古市鎮(zhèn)進(jìn)行走訪調(diào)研。在走訪過程中，調(diào)研組成員與零售戶進(jìn)行面對(duì)面交流，細(xì)致了解零售戶近期進(jìn)購(gòu)、銷售、庫(kù)存及市場(chǎng)價(jià)格情況，并單獨(dú)就“去庫(kù)存、回資金、再訂購(gòu)”問題與零售客戶進(jìn)行了深入交流，引導(dǎo)零售客戶“有價(jià)便售”，切勿惜售，讓客戶全面了解今年以來(lái)的貨源供應(yīng)形勢(shì)，確保資金回籠。二是按照市局（公司）的統(tǒng)一部署組織客戶經(jīng)理對(duì)全縣樣本零售客戶進(jìn)行實(shí)盤，了解客戶的動(dòng)銷情況，進(jìn)一步提高零售終端庫(kù)存管理和價(jià)格信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為下一步制定卷煙銷售經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據(jù)。
2、今后“去庫(kù)存”工作思路。
當(dāng)前社會(huì)庫(kù)存居高不下，市場(chǎng)價(jià)格普遍疲軟，零售客戶經(jīng)營(yíng)信心不振，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)活力不足。那么，如何“去庫(kù)存”，筆者認(rèn)為可以從以下三方面努力：
（1）知己知彼百戰(zhàn)不殆。發(fā)動(dòng)“全員盤庫(kù)”，抽調(diào)辦公室、專賣一些業(yè)務(wù)骨干分子參與盤庫(kù)，每2人一組，對(duì)全縣2015年進(jìn)貨量排名前20%的客戶進(jìn)行部分品牌規(guī)格的實(shí)盤工作。（具體品牌規(guī)格如下：白沙（和天下）、白沙（精品二代）、紅梅（軟黃）、紅雙喜（硬）、芙蓉王（硬）、紅塔山（軟經(jīng)典）、紅塔山（硬經(jīng)典100）、利群（老版）、利群（軟紅長(zhǎng)嘴）、利群（長(zhǎng)嘴）、利群（軟長(zhǎng)嘴）、利群（休閑）、七匹狼（豪運(yùn)）、雄獅（紅老版）、雄獅（紅）、雄獅（硬）、云煙（紫）、云煙（軟紫）、中華（軟）、中華（硬），時(shí)間一般控制在2天內(nèi)）對(duì)社會(huì)庫(kù)存高，動(dòng)銷緩慢的品牌規(guī)格要從緊投放，對(duì)社會(huì)庫(kù)存不高、動(dòng)銷尚可的品牌規(guī)格可適度加大投放量。
（2）注重調(diào)研收集資料?！皼]有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)”，做好市場(chǎng)調(diào)研是基礎(chǔ)。面向卷煙消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。一要科學(xué)合理的設(shè)置調(diào)研問卷；二要根據(jù)消費(fèi)卷煙檔次和消費(fèi)區(qū)域的不同合理的劃分消費(fèi)者的比例。譬如以調(diào)查1000個(gè)消費(fèi)者為例，城區(qū)占40%，農(nóng)村占60%。三要做好調(diào)研的監(jiān)督考核工作，避免調(diào)研流于形式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。
（3）雙管齊下全面推進(jìn)。一方面要加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，切實(shí)提升營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)能力?？裳?qǐng)行業(yè)內(nèi)的資深培訓(xùn)師就營(yíng)銷人員如何分析客戶訂單、縱向?qū)Ρ瓤蛻粲嗀浟?、客戶?jīng)營(yíng)商圈、消費(fèi)群體等變化，從而提升營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)能力，更好的為客戶服務(wù)。另一方面通過客戶培訓(xùn)使客戶掌握推薦卷煙、滯銷煙等方式方法以及如何與消費(fèi)者溝通，使其成為忠實(shí)顧客。
三、探討問題。
（一）如何拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求“顆粒歸倉(cāng)”
當(dāng)前煙民數(shù)量逐步減少和成年人口吸煙率持續(xù)下降已是大勢(shì)所趨。在銷量、稅利“雙拐點(diǎn)”的現(xiàn)實(shí)面前，如何積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求“顆粒歸倉(cāng)”，筆者認(rèn)為可從以下兩方面著手：
一是培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)零售客戶，借以拓展市場(chǎng)。相比國(guó)外和我國(guó)的北方，我們這邊女性的吸煙率不高，很有潛力可挖。當(dāng)前適合女性的細(xì)支煙品牌眾多，我們完全可以通過客戶培訓(xùn)的模式以及在各大娛樂場(chǎng)所發(fā)放細(xì)支品吸煙的方式拓展女性煙民市場(chǎng)。
二是合理安排品牌供應(yīng)。“客戶需要什么給什么，消費(fèi)者抽什么給什么”，積極投放適合消費(fèi)者所需要的，符合他們實(shí)際需求的卷煙品牌，才能激發(fā)煙民濃厚興趣，才能滿足消費(fèi)的欲望，也才能更好的保障零售戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性。
（二）縣局（分公司）如何應(yīng)對(duì)卷煙銷售嚴(yán)峻期。
**年卷煙銷售遭遇史上最冷寒潮，市場(chǎng)狀態(tài)低迷，品牌集體縮水，零售戶信心下滑，在實(shí)現(xiàn)今年“保量增稅”的總體目標(biāo)方面，筆者認(rèn)為，縣局（分公司）應(yīng)該從以下方面突破。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化銷售措施，提升工作水平。
面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，縣局（分公司）要以“細(xì)、嚴(yán)、恒”的工作態(tài)度，抓好細(xì)節(jié)，打好基礎(chǔ)。一是突出目標(biāo)引領(lǐng)，強(qiáng)化過程控制。營(yíng)銷人員要牢牢把握“保量增稅”的目標(biāo)，時(shí)時(shí)關(guān)注片區(qū)客戶、市場(chǎng)、品牌情況，切實(shí)做到“四清四明”。二是突出“三率”監(jiān)控，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。通過對(duì)訂單成功率、新品上柜率、客戶走訪到位率的考核使客戶訂貨有保障、品牌培育有目標(biāo)、基礎(chǔ)工作有評(píng)價(jià)。三是優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化客戶服務(wù)。當(dāng)前我縣存在營(yíng)銷人員服務(wù)客戶數(shù)量和工作量不均等問題，為此市場(chǎng)部應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)客戶類別、服務(wù)強(qiáng)度等要素重新劃分營(yíng)銷區(qū)域，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為市場(chǎng)部適應(yīng)市場(chǎng)變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整銷售計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。
2、立足專銷互動(dòng)，強(qiáng)化考核激勵(lì)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。
按照突出市場(chǎng)導(dǎo)向、突出市場(chǎng)占有、突出市場(chǎng)凈化的要求，縣局（分公司）應(yīng)深化專銷互動(dòng)，加強(qiáng)考核激勵(lì)，努力提高銷量增長(zhǎng)率與市場(chǎng)凈化率。一是實(shí)行“專銷互動(dòng)”連帶考核。實(shí)行客戶經(jīng)理“銷量完成率”和專賣管理員“市場(chǎng)凈化率”連帶考核制度，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管與卷煙銷售的無(wú)縫對(duì)接，進(jìn)一步深化專銷互動(dòng)，提高市場(chǎng)控制力。二是強(qiáng)化督察考評(píng)與營(yíng)銷激勵(lì)。根據(jù)《全省客戶經(jīng)理工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法》，通過現(xiàn)場(chǎng)詢問或書面作答、零售終端實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)核查、信息系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等方式對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行全面考核，并根據(jù)考核結(jié)果區(qū)分出優(yōu)劣。三是提升隊(duì)伍素質(zhì)。在市場(chǎng)部開展“我為保量增稅做什么”的討論活動(dòng)，客戶經(jīng)理根據(jù)自身服務(wù)區(qū)域的市場(chǎng)狀況、客戶特征、銷量進(jìn)度，提交一份《區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告》，并針對(duì)片區(qū)存在的問題提出合理化的銷售建議。
3、依托現(xiàn)代終端，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，提升服務(wù)能力。
對(duì)行業(yè)而言，現(xiàn)代終端就是我們的觸角。我們應(yīng)一如既往的做好現(xiàn)代終端的維護(hù)工作，包括明碼標(biāo)價(jià)、店堂整潔度、物品擺放有序度、數(shù)采準(zhǔn)確率等。通過開展客戶經(jīng)理每月一天“駐店式”服務(wù)來(lái)觀察客戶的銷售情況、周邊銷售環(huán)境以及通過體會(huì)客戶經(jīng)營(yíng)的不易從而更好的進(jìn)行換位思考。通過教客戶如何借助“掃碼贏積分”、“購(gòu)買贏話費(fèi)”等特色活動(dòng)促進(jìn)銷售，讓客戶著實(shí)感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的契機(jī)，引起了客戶的濃厚興趣，有效促進(jìn)新品培育，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平和能力。
銷售分析心得篇十九
銷售分析是了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的關(guān)鍵步驟之一。作為一名銷售人員，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售分析的重要性，并在日常工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和心得。在過去的一段時(shí)間里，我對(duì)銷售分析有了更深入的理解，今天我將與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：分析市場(chǎng)需求與趨勢(shì)。
在銷售行業(yè)中，了解市場(chǎng)需求與趨勢(shì)是成功的關(guān)鍵。通過細(xì)致的市場(chǎng)分析，我們可以了解到新興市場(chǎng)，以及當(dāng)前消費(fèi)者的偏好和需求。在實(shí)際工作中，我意識(shí)到了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)對(duì)于產(chǎn)品定位和銷售策略的重要性。只有抓住市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，取得銷售增長(zhǎng)的好成績(jī)。
第三段：細(xì)致分析客戶群體和個(gè)體需求。
除了了解整體市場(chǎng)需求外，分析客戶群體和個(gè)體需求同樣重要。每個(gè)客戶都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有不同的需求和偏好。在我的銷售分析實(shí)踐中，我始終致力于細(xì)致分析每個(gè)客戶的需求，并根據(jù)個(gè)體需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的銷售方案。通過了解客戶的需求，我可以更好地滿足他們的期望，加強(qiáng)客戶關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第四段：數(shù)據(jù)分析的重要性。
數(shù)據(jù)分析是銷售分析過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過收集和分析數(shù)據(jù)，我們可以了解產(chǎn)品銷售情況、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)等重要信息。在實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用各種分析工具和技巧，從大量的數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，為銷售策略的制定提供依據(jù)。在數(shù)據(jù)分析中，我不斷優(yōu)化分析方法，提高分析效率，以更準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)的銷售增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
第五段：持續(xù)改進(jìn)與反思。
銷售分析是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，也需要不斷反思和總結(jié)。在過去的時(shí)間里，我不斷回顧自己的工作，反思自己的不足，并尋找改進(jìn)的方法。通過對(duì)自己的分析和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)上一段營(yíng)銷策略推廣不到位，沒有深入挖掘客戶需求，我及時(shí)調(diào)整推廣方向，增加了與客戶的互動(dòng)，順利促成了訂單。這一經(jīng)驗(yàn)告訴我，銷售分析并不是一成不變的，需要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
總結(jié)：
通過銷售分析，我深刻理解到市場(chǎng)需求和趨勢(shì)對(duì)銷售的影響，以及數(shù)據(jù)分析的重要性。我將繼續(xù)保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，不斷優(yōu)化銷售策略，以提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的分析能力，不斷改進(jìn)和完善銷售分析方法，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最重要的是，我將保持持續(xù)改進(jìn)和反思的態(tài)度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的銷售能力，為客戶提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)。
銷售分析心得篇一
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首，我于20__年x月成為x限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時(shí)光，在這一年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼未來(lái)，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)客服工作!
一，工作中的感想和回顧。
我一直滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
我在這一年的時(shí)間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
二，工作中好的方面。
1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!
三、工作中存在不足。
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
銷售分析心得篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，門店銷售已經(jīng)成為企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要途徑之一。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并取得成功，門店銷售分析是至關(guān)重要的。在過去的一段時(shí)間里，我在一家知名連鎖超市的門店銷售部門工作，通過分析銷售數(shù)據(jù)和觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，我積累了一些心得體會(huì)。
首先，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析對(duì)于門店銷售至關(guān)重要。門店銷售是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，銷售數(shù)據(jù)的變化能夠反映消費(fèi)者需求的變化以及市場(chǎng)環(huán)境的變化。因此，要時(shí)刻關(guān)注銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。例如，如果某個(gè)產(chǎn)品的銷售額出現(xiàn)下降，我們可以通過分析數(shù)據(jù)找出原因，是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題還是因?yàn)槭袌?chǎng)上類似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇等等。只有通過分析銷售數(shù)據(jù)，我們才能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合、調(diào)整價(jià)格、改善營(yíng)銷策略，從而提高銷售額。
其次，市場(chǎng)調(diào)研可以幫助我們更好地了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。門店銷售不僅僅是滿足消費(fèi)者的基本需求，更要通過產(chǎn)品和服務(wù)能夠贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。因此，在開展門店銷售工作之前，我們要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助我們了解消費(fèi)者的需求和偏好，找出市場(chǎng)的空白點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，從而有針對(duì)性地開展銷售活動(dòng)。例如，在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于某一類產(chǎn)品，消費(fèi)者更加注重品質(zhì)和環(huán)保，我們就可以增加一些符合這一需求的產(chǎn)品，從而吸引消費(fèi)者的注意力并增加銷售額。
第三，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于門店銷售至關(guān)重要。門店銷售涉及銷售人員、促銷員、導(dǎo)購(gòu)員等多個(gè)角色的合作。只有各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠使銷售工作更加高效和順利。例如，在促銷活動(dòng)期間，銷售人員需要及時(shí)與促銷員溝通，并提供有效的銷售支持和信息，促銷員則需要主動(dòng)了解銷售人員的需求，并及時(shí)向銷售人員匯報(bào)銷售情況。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提高銷售效率。
第四，提升銷售技巧對(duì)于門店銷售也是非常重要的。銷售技巧既包括對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和掌握，也包括對(duì)消費(fèi)者需求的把握和溝通能力的提升。只有通過在工作中不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們才能夠不斷完善自己的銷售技巧，更好地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在與消費(fèi)者的溝通中，我們要恰到好處地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，避免一味推銷，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
最后，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)門店銷售工作。門店銷售是一個(gè)復(fù)雜而多元的過程，我們不能只停留在分析問題的階段，更要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并想出改進(jìn)措施。通過總結(jié)，我們能夠快速發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題和不足，及時(shí)加以改進(jìn)，提高銷售業(yè)績(jī)。例如，在某次促銷活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)由于策劃不周，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳，然后我們就及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，找出問題所在，并完善策劃流程，從而在下次活動(dòng)中取得更好的效果。
通過不斷地分析銷售數(shù)據(jù)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)合作、提升銷售技巧以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我深刻體會(huì)到門店銷售分析的重要性。只有通過持續(xù)不斷的努力和改進(jìn)，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并取得良好的銷售業(yè)績(jī)。門店銷售分析不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)，只有掌握了這門藝術(shù)，才能夠在門店銷售中獲得成功。
銷售分析心得篇三
銷售是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售人員的角色至關(guān)重要。他們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技巧，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在我多年的銷售經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些心得和體會(huì)，希望與大家分享。本文將從明確目標(biāo)、建立關(guān)系、提供價(jià)值、處理異議和持續(xù)學(xué)習(xí)這五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，明確目標(biāo)是銷售成功的基礎(chǔ)。每個(gè)銷售人員都應(yīng)該設(shè)定明確的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)可以是銷售額、銷售量，也可以是與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，只有在設(shè)定了明確的目標(biāo)后，我才能有明確的方向和動(dòng)力去努力工作。同時(shí)，將目標(biāo)分解為小目標(biāo)，每天都對(duì)自己設(shè)定一個(gè)小目標(biāo)，可以使自己在銷售過程中更加專注和有條理。
第二，建立關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。銷售不僅僅是一個(gè)交易的過程，更是與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的開始。要建立良好的關(guān)系，需要真誠(chéng)地與客戶溝通和交流。我經(jīng)常通過與客戶約定會(huì)議，在會(huì)議中了解他們的需求和關(guān)切。同時(shí)，我也會(huì)通過郵件、電話等渠道與客戶保持聯(lián)系，讓他們感覺到我是一個(gè)可以信賴和依靠的合作伙伴。
第三，提供價(jià)值是吸引客戶的關(guān)鍵。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶渴望得到與眾不同和超越期望的產(chǎn)品或服務(wù)。所以，銷售人員應(yīng)該努力提供獨(dú)特的價(jià)值命題來(lái)吸引客戶的注意力。我會(huì)通過研究客戶的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，來(lái)提供個(gè)性化的解決方案和專業(yè)建議。這就需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，以更好地滿足客戶的需求。
第四，處理異議是銷售過程中的難點(diǎn)之一?？蛻艨赡軐?duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出疑問或反對(duì)意見。這時(shí)，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)并找到合適的解決方案。首先，我們要耐心傾聽客戶的問題，并理解他們的關(guān)切。然后，我們可以通過提供更多的信息、分享其他客戶的成功案例或提供折扣等方式來(lái)消除客戶的疑慮。最重要的是，我們要建立起信任，讓客戶相信我們是能夠解決他們問題的合作伙伴。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是銷售人員成功的基石。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)環(huán)境變化多端。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我會(huì)通過參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)、閱讀專業(yè)書籍和關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)來(lái)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。此外，我也會(huì)與同事和客戶交流，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)互相成長(zhǎng)。
總之，銷售是一門需要技巧和智慧的藝術(shù)。通過明確目標(biāo)、建立關(guān)系、提供價(jià)值、處理異議和持續(xù)學(xué)習(xí)，銷售人員可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得銷售的成功。希望這些心得和體會(huì)能對(duì)正在從事銷售工作的朋友們有所幫助。
銷售分析心得篇四
第一段：介紹實(shí)訓(xùn)背景和目的（150字）
銷售數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)是為了提高銷售業(yè)績(jī)而進(jìn)行的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，可以得到客觀、科學(xué)的銷售數(shù)據(jù)報(bào)告，并根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)告提出相關(guān)的銷售策略和改進(jìn)措施。在實(shí)訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到了數(shù)據(jù)分析的重要性和實(shí)際應(yīng)用，不僅提高了我的分析能力，還讓我更好地了解了銷售業(yè)務(wù)。
第二段：數(shù)據(jù)收集和整理的過程（250字）
數(shù)據(jù)收集和整理是銷售數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)工作。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何從各個(gè)渠道收集銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售數(shù)量、客戶信息等。然后，我使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和清洗，將不規(guī)范、冗余的數(shù)據(jù)進(jìn)行去除和優(yōu)化，使得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性得到了保證。我還學(xué)會(huì)了如何使用數(shù)據(jù)采集工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)化收集，提高了工作效率和數(shù)據(jù)的全面性。
第三段：數(shù)據(jù)分析和報(bào)告的方法和技巧（300字）
數(shù)據(jù)分析和報(bào)告是銷售數(shù)據(jù)分析的核心環(huán)節(jié)。在實(shí)訓(xùn)中，我掌握了一些常用的數(shù)據(jù)分析方法和技巧，比如對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、區(qū)域分析等，這些方法能夠幫助我們更好地理解銷售數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)而為銷售策略的制定提供有力的支持。在制作數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何使用數(shù)據(jù)可視化工具，如圖表和圖形，使得數(shù)據(jù)更加直觀和易懂，提高了報(bào)告的可讀性和說(shuō)服力。
第四段：實(shí)訓(xùn)中遇到的挑戰(zhàn)和解決方法（250字）
在實(shí)訓(xùn)過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，有時(shí)候收集到的數(shù)據(jù)不完整或者錯(cuò)誤，導(dǎo)致分析結(jié)果不準(zhǔn)確。針對(duì)這個(gè)問題，我學(xué)會(huì)了與銷售團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)采集部門進(jìn)行有效溝通和協(xié)作，及時(shí)獲取正確的數(shù)據(jù)。另外，我還遇到了大量的數(shù)據(jù)分析工作，如何準(zhǔn)確并高效地進(jìn)行分析也是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了解決這個(gè)問題，我學(xué)會(huì)了利用數(shù)據(jù)分析工具和模板，使得分析工作更加高效和準(zhǔn)確。
第五段：實(shí)訓(xùn)的收獲和感悟（250字）
通過實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力和技巧，能夠用更加科學(xué)和客觀的方式分析和解讀銷售數(shù)據(jù)，從而提出更加有效的銷售策略和改進(jìn)措施。其次，我了解了銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程和規(guī)律，深入了解了客戶需求和消費(fèi)行為，為自己以后從事銷售相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。最后，我明白了數(shù)據(jù)的重要性和價(jià)值，在今后的工作中，我將繼續(xù)深化對(duì)數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，為企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過這次銷售數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，還進(jìn)一步了解了銷售業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)在其中的作用。實(shí)訓(xùn)讓我從理論到實(shí)踐，提高了自己的分析能力和解決問題的能力，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，我會(huì)變得更加成熟和優(yōu)秀。
銷售分析心得篇五
銷售是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，而且對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，積累經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)心得十分重要。通過不斷地反思和總結(jié)，銷售人員可以更好地提高銷售技巧和銷售效果。在我近期的銷售工作中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的思考和總結(jié)。下面將從客戶需求了解、溝通技巧、銷售策略、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人提升五個(gè)方面進(jìn)行分析。
首先是客戶需求了解。銷售人員要想成功，就必須深入了解客戶的需求。這需要我們花費(fèi)時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的痛點(diǎn)和需要解決的問題。在與客戶交談過程中，要善于傾聽，仔細(xì)聆聽客戶的意見和建議。同時(shí)，我們還可以通過其他渠道獲取客戶的反饋，如通過電話、郵件或是社交媒體進(jìn)行交流。通過了解客戶的需求，我們可以提供更加貼合客戶需求的解決方案，從而增強(qiáng)銷售的成功率。
其次是溝通技巧。良好的溝通技巧是銷售人員的基本功之一。在銷售過程中，我們不僅要注重文字表達(dá)的準(zhǔn)確和流暢，還要善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧。例如，通過表情、姿勢(shì)和語(yǔ)氣來(lái)傳遞信息或者加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。此外，我們還要重視語(yǔ)言的表達(dá)能力，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能，讓客戶能夠直觀地理解和接受我們的建議。通過不斷的實(shí)踐和磨礪，我在溝通技巧方面有了明顯的進(jìn)步，有效地與客戶建立了良好的溝通和信任關(guān)系。
第三是銷售策略。在銷售工作中，制定合理的銷售策略非常重要。一方面，我們要根據(jù)不同客戶的需求和偏好，確定合適的銷售方式和推廣渠道。另一方面，我們還要注重與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，了解他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，從而更好地制定應(yīng)對(duì)策略。此外，銷售人員還可以運(yùn)用一些銷售技巧，如利用銷售漏斗來(lái)管理銷售流程，或者運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性。通過不斷調(diào)整和完善銷售策略，我們可以更加高效地開展銷售工作，并取得更好的銷售成績(jī)。
第四是團(tuán)隊(duì)合作。在銷售工作中，一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以將整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的力量最大化。因此，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)非常重要。在團(tuán)隊(duì)中，我們要學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通，并注重不同角色之間的配合和協(xié)作。除此之外，還要積極參與團(tuán)隊(duì)的分享和學(xué)習(xí)，互相幫助和借鑒。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，有效地分工協(xié)作，提高銷售的效益和質(zhì)量。
最后是個(gè)人提升。作為一個(gè)銷售人員，我們必須不斷地進(jìn)行個(gè)人提升和自我管理。首先，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售技巧的最新進(jìn)展。其次，我們要保持良好的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。最后，我們還要注重個(gè)人形象和專業(yè)素質(zhì)的提升，如修煉自己的談吐能力、穿著得體的形象等等。只有不斷提升自己，才能保持在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售行業(yè)中立于不敗之地，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
總之，銷售是一門藝術(shù)，它要求銷售人員具備多方面的能力。通過深入了解客戶需求、善于溝通、靈活制定銷售策略、良好的團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人的不斷提升，我們可以在銷售工作中取得更好的成績(jī)。通過反思和總結(jié)銷售心得，我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，還可以加深對(duì)銷售工作的理解，從而不斷改進(jìn)自己并提升整體銷售水平。相信隨著時(shí)間的推移，我會(huì)變得更加出色和專業(yè)。
銷售分析心得篇六
銷售需求分析是指企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研和分析，確定產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方向和策略。在我參與銷售工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售需求分析的重要性。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售需求分析進(jìn)行探討，并分享一些心得體會(huì)。
首先，在進(jìn)行銷售需求分析時(shí)，我們需要充分了解市場(chǎng)和客戶需求。市場(chǎng)和客戶是銷售的兩個(gè)核心因素，只有真正理解市場(chǎng)需求和客戶需求，才能制定出準(zhǔn)確的銷售策略和目標(biāo)。通過與客戶交流、市場(chǎng)調(diào)研等方式，我們可以收集到大量的信息，從而了解客戶的需求狀況和市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)。在我參與銷售需求分析的過程中，我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)決定成敗，只有將市場(chǎng)調(diào)研工作做足，才能夠在銷售過程中更好地把握客戶需求，提供更準(zhǔn)確的解決方案。
其次，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析也是銷售需求分析的重要環(huán)節(jié)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷策略等信息，可以幫助我們更好地把握市場(chǎng)形勢(shì)，制定出更具競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略。在我參與的銷售項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而推出更具吸引力的促銷方案，提高銷售達(dá)成率。因此，我認(rèn)為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和了解，對(duì)于銷售需求分析至關(guān)重要。
第三，與產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的密切合作是銷售需求分析的關(guān)鍵因素。在我參與的銷售工作中，我體會(huì)到只有與產(chǎn)品研發(fā)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的緊密合作，我們才能夠更好地把握市場(chǎng)需求，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和營(yíng)銷方案。銷售團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)向產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，以便完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的方向。同時(shí)，與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的合作也能夠幫助我們根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略和營(yíng)銷手段，提高銷售效果。因此，我深深認(rèn)識(shí)到與產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的協(xié)同合作對(duì)于銷售需求分析至關(guān)重要。
第四，在進(jìn)行銷售需求分析時(shí)，我們需要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析。通過收集市場(chǎng)和客戶的數(shù)據(jù)，我們可以更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶需求，從而制定出更具針對(duì)性的銷售策略。同時(shí)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，可以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和趨勢(shì)，為后續(xù)銷售工作提供支持和指導(dǎo)。在我參與的銷售項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)分析在銷售需求分析中扮演了重要的角色，我們通過對(duì)客戶行為和購(gòu)買偏好的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而有針對(duì)性地制定了銷售策略。因此，我認(rèn)為注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析對(duì)于銷售需求分析至關(guān)重要。
最后，銷售需求分析是一個(gè)不斷調(diào)整和完善的過程。市場(chǎng)和客戶需求是不斷變化的，只有不斷跟進(jìn)并調(diào)整銷售策略，才能提高銷售的成功率。在我參與的銷售項(xiàng)目中，我們經(jīng)常根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。通過不斷的實(shí)踐和反思，我們能夠更好地把握市場(chǎng)需求和客戶需求，提出更具針對(duì)性的解決方案。因此，我認(rèn)為銷售需求分析是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程，只有不斷反思和調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)銷售的突破和增長(zhǎng)。
綜上所述，銷售需求分析是一個(gè)綜合的工作，需要我們充分了解市場(chǎng)和客戶需求，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有深入的分析，與產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的合作，注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，并不斷調(diào)整和完善銷售策略。在我參與銷售工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售需求分析對(duì)于銷售的重要性，并且在實(shí)踐中取得了一些實(shí)質(zhì)性的成果。通過這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我相信在今后的銷售工作中，我能夠更好地運(yùn)用銷售需求分析的方法和技巧，為企業(yè)取得更大的銷售成果做出貢獻(xiàn)。
銷售分析心得篇七
第一段：引言和背景介紹（200字）
門店銷售是一個(gè)重要的銷售渠道，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過對(duì)門店銷售進(jìn)行分析和總結(jié)，可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、優(yōu)化銷售策略，并最終提升銷售業(yè)績(jī)。本文將分享我在門店銷售分析中的一些心得體會(huì)。
第二段：數(shù)據(jù)分析的重要性（200字）
在門店銷售分析中，數(shù)據(jù)分析是不可或缺的一環(huán)。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，我們可以清晰地了解每個(gè)門店的銷售情況、產(chǎn)品熱銷程度以及顧客購(gòu)買行為等重要信息。這些數(shù)據(jù)將成為我們制定具體銷售計(jì)劃和調(diào)整銷售策略的依據(jù)，能夠幫助我們更好地了解市場(chǎng)需求和顧客需求的變化趨勢(shì)，從而做出正確的決策。
第三段：銷售數(shù)據(jù)分析的方法和技巧（300字）
在門店銷售數(shù)據(jù)分析中，我們采用了多種方法和技巧。首先，我們使用了數(shù)據(jù)可視化工具，將銷售數(shù)據(jù)以圖表的形式展示出來(lái)，使得數(shù)據(jù)更加直觀、易于理解。其次，我們進(jìn)行了銷售數(shù)據(jù)的趨勢(shì)分析，通過比較不同時(shí)間段的銷售數(shù)據(jù)，找出銷售業(yè)績(jī)的變化趨勢(shì)，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。此外，我們還運(yùn)用了數(shù)據(jù)相關(guān)性分析的方法，通過分析不同因素與銷售業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，進(jìn)一步了解影響銷售的因素，為銷售決策提供科學(xué)的依據(jù)。
第四段：通過分析優(yōu)化銷售策略（300字）
門店銷售分析的一個(gè)重要目的是優(yōu)化銷售策略。通過銷售數(shù)據(jù)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品的銷售量超過其他產(chǎn)品，進(jìn)而調(diào)整陳列位置和推廣策略，以提高其他產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)某些門店的銷售業(yè)績(jī)較差，于是我們計(jì)劃對(duì)這些門店進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。此外，我們還根據(jù)顧客購(gòu)買行為數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，制定了不同的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，吸引更多潛在顧客的到來(lái)。通過不斷地調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，我們?nèi)〉昧孙@著的業(yè)績(jī)提升。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
門店銷售分析是企業(yè)銷售管理工作中不可或缺的一環(huán)。通過數(shù)據(jù)分析和銷售策略的優(yōu)化，我們有效地提升了銷售業(yè)績(jī)和提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，銷售分析工作仍然需要不斷地改進(jìn)和完善。未來(lái)，我們將進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析的能力，引入更加先進(jìn)的分析工具和方法，以更精準(zhǔn)和全面地了解市場(chǎng)需求和顧客需求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的銷售增長(zhǎng)。
全文共1200字。
銷售分析心得篇八
作為銷售人員，了解客戶需求并將其轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)是我們的首要任務(wù)之一。然而，要做到準(zhǔn)確把握客戶需求并提供滿意的解決方案并不容易。通過銷售需求分析的過程，我深刻體會(huì)到了其重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我們應(yīng)該始終保持對(duì)客戶需求的敏感?？蛻粜枨笫俏覀冧N售的根本，只有準(zhǔn)確把握客戶需求，我們才能提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，我們要善于傾聽客戶的聲音，關(guān)注客戶的反饋和需求，時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)變化的關(guān)注。只有在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，我們才能有針對(duì)性地制定銷售策略和方案，提升銷售效果。
其次，需求分析的過程中，建立良好的溝通和合作關(guān)系非常重要?？蛻粜枨笸皇且怀刹蛔兊?，隨著市場(chǎng)的變化和客戶的心理變化，需求也會(huì)有所變化。因此，我們需要和客戶建立良好的合作關(guān)系，保持溝通暢通，及時(shí)了解到客戶的需求變化，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。與客戶建立緊密的合作關(guān)系還可以幫助我們更好地了解客戶的背景、目標(biāo)和壓力，從而更好地滿足其需求，并提供針對(duì)性的解決方案。
此外，銷售需求分析過程中，數(shù)據(jù)分析的重要性不可忽視。通過對(duì)大量客戶數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以了解到客戶的購(gòu)買行為、偏好和需求，從而更好地制定銷售策略。數(shù)據(jù)分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，并根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略。因此，我們應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，將其作為銷售過程中必不可少的一環(huán)，并將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用到我們的銷售工作中。
此外，與需求分析緊密相關(guān)的一點(diǎn)就是產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新。客戶需求是不斷變化的，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷變化，我們必須及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。創(chuàng)新是盈利和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，我們要保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，并在市場(chǎng)上占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，銷售需求分析是一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程，我們應(yīng)該充分利用客戶反饋對(duì)銷售策略和方案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。銷售過程中，客戶的反饋對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，只有通過不斷地與客戶互動(dòng)和溝通，及時(shí)了解其需求和反饋，我們才能不斷優(yōu)化銷售工作，提升銷售業(yè)績(jī)。
總之，銷售需求分析是我們?cè)阡N售工作中必不可少的一環(huán)，通過需求分析，我們可以準(zhǔn)確把握客戶需求，提供滿意的解決方案。在銷售需求分析的過程中，我們要保持對(duì)客戶需求的敏感，與客戶建立緊密的合作關(guān)系，注重?cái)?shù)據(jù)分析和產(chǎn)品創(chuàng)新，并充分利用客戶反饋對(duì)銷售策略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有不斷提升銷售需求分析的能力和水平，我們才能更好地服務(wù)客戶，提升銷售業(yè)績(jī)。
銷售分析心得篇九
在當(dāng)今日新月異的科技發(fā)展中，分析儀器作為實(shí)驗(yàn)室和工業(yè)生產(chǎn)中不可或缺的工具，占據(jù)著重要的地位。國(guó)內(nèi)分析儀器行業(yè)近年來(lái)快速發(fā)展，國(guó)產(chǎn)分析儀器不僅在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，同時(shí)也取得了良好的銷售成績(jī)。本文將從個(gè)人的銷售經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些關(guān)于國(guó)產(chǎn)分析儀器銷售的心得體會(huì)。
第二段：了解產(chǎn)品特點(diǎn)。
作為銷售人員，首先必須了解所銷售的國(guó)產(chǎn)分析儀器的特點(diǎn)。這包括了解儀器的功能、性能、適用范圍等方面，只有深入了解產(chǎn)品，才能更好地向客戶介紹和推銷。同時(shí)，也要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，以便根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整銷售策略。
第三段：建立信任關(guān)系。
與客戶建立良好的信任關(guān)系是成功銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中，要積極傾聽客戶的需求，仔細(xì)了解他們的問題，同時(shí)提供專業(yè)的解決方案。另外，及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢和問題，以及給予詳細(xì)的技術(shù)支持也是樹立信任的關(guān)鍵。通過建立穩(wěn)定的信任關(guān)系，客戶對(duì)國(guó)產(chǎn)分析儀器的選擇會(huì)更加傾向于我方產(chǎn)品。
第四段：提供增值服務(wù)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，僅靠產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)可能無(wú)法滿足客戶的需求，因此提供增值服務(wù)是至關(guān)重要的。我在銷售過程中，通常會(huì)提供一些額外的服務(wù)，如儀器的安裝和調(diào)試、操作培訓(xùn)、售后維護(hù)等。這些服務(wù)不僅可提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，也為長(zhǎng)期合作奠定基礎(chǔ)。
第五段：創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)環(huán)境變化快速，唯有不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在銷售過程中，我不斷從客戶反饋中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與同事交流不同的銷售策略，不斷優(yōu)化自己的銷售方法和技巧。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)信息，了解客戶需求的變化，擴(kuò)大銷售渠道，穩(wěn)定客戶關(guān)系。
總結(jié)。
通過銷售國(guó)產(chǎn)分析儀器的經(jīng)驗(yàn)，我深切意識(shí)到了解產(chǎn)品特點(diǎn)、建立信任關(guān)系、提供增值服務(wù)以及不斷創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的重要性。國(guó)產(chǎn)分析儀器在市場(chǎng)上有著巨大的潛力和市場(chǎng)空間，只有不斷提高自身的銷售能力，才能更好地推動(dòng)國(guó)產(chǎn)分析儀器行業(yè)的發(fā)展。相信隨著我國(guó)技術(shù)的不斷突破和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)分析儀器將在未來(lái)取得更加輝煌的成績(jī)。
銷售分析心得篇十
時(shí)間一晃而過，____年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng).大型特賣活動(dòng).還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
____年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。
更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在__年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的__，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。
b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在__年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!!!
銷售分析心得篇十一
（一）淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，萬(wàn)物蕭條之后是大地回春，烈日酷暑后面就是碩果累累，企業(yè)如能在萬(wàn)物蕭條之中提升業(yè)績(jī)，使自己產(chǎn)品在烈日酷暑中一枝獨(dú)秀，則不僅可以提高企業(yè)的收入，提升產(chǎn)品的知名度，還可使企業(yè)為即將到來(lái)的旺季打下良好的基礎(chǔ)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。但要想在銷售提升業(yè)績(jī)，只有運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”，取得佳績(jī)。
一。洞悉需求，制定科學(xué)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。
雖說(shuō)科學(xué)的營(yíng)銷策略運(yùn)用可以使企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)，但這一切都建立在洞悉市場(chǎng)需求的前提下。我們要想制定出科學(xué)的策略，只有首先找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，然后抓住需求，進(jìn)而創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求，才能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷方案來(lái)吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。
1、價(jià)格。
我國(guó)尚不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀決定了我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的敏感性。淡季商品由于供求關(guān)系的失衡決定了其價(jià)格的低廉，相對(duì)于旺季產(chǎn)品居高不下的價(jià)格，越來(lái)越多的消費(fèi)者鐘情于“換季購(gòu)買”，以求實(shí)惠。如今年夏天在鄭州等地出現(xiàn)的羽絨服熱賣就是價(jià)格在起主導(dǎo)因素，“波斯登”“丫丫”等著名羽絨服在今年夏季的銷量竟然超過了去年冬季，鄭州銀基商貿(mào)城一位經(jīng)銷“波斯登”的商戶就創(chuàng)下了一天銷售300多件的佳績(jī)。分析其原因，在冬季售價(jià)300多元的羽絨服，在夏季僅售100元左右，巨大的差價(jià)直接造成了羽絨服的旺銷。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，淡季購(gòu)買可以得到更多的實(shí)惠。
2、觀念。
有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生僅僅是由于人們的消費(fèi)觀念造成的。如冰激凌，糖果，啤酒等一次性消費(fèi)品，人們對(duì)這些商品的需要在一定時(shí)期好像并不強(qiáng)烈，造成了銷售淡季的產(chǎn)生。但消費(fèi)觀念只是消費(fèi)者心中的一種看法，它會(huì)隨著消費(fèi)者思想的轉(zhuǎn)變、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)而隨之發(fā)生變化，因此，消費(fèi)觀念具有可變性。如啤酒在天熱旺銷，天一轉(zhuǎn)寒馬上就轉(zhuǎn)入銷售淡季，但有人認(rèn)為冬天不宜喝啤酒就有人喜歡冬天喝啤酒，這就是啤酒冬天仍有銷售的原因。銷售觀念引導(dǎo)著多數(shù)人的消費(fèi)行為，但消費(fèi)觀念的可變性使其不可能引導(dǎo)所有的消費(fèi)者，這部分消費(fèi)者就構(gòu)成了淡季消費(fèi)的一個(gè)來(lái)源。
3、氣候。
四季的輪換導(dǎo)致了氣候的變化，這也造成了許多產(chǎn)品的淡旺季的產(chǎn)生。如服裝行業(yè)對(duì)氣候的反應(yīng)最為強(qiáng)烈，氣溫的上升或下降都會(huì)對(duì)服裝的銷售產(chǎn)生直接的影響，人們對(duì)不合季節(jié)的產(chǎn)品需求量很少。但氣候也不是一成不變，如這幾年全球氣候變暖，冬季的氣溫越來(lái)越高，這種情況造成了服裝的淡旺季逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)移，原本三四月份仍處于銷售淡季的春季服裝，現(xiàn)在已經(jīng)提前進(jìn)入了“旺季”。
4、地理。
在干旱無(wú)雨的西北賣不動(dòng)的雨傘到了多雨的江南就會(huì)旺銷，北方在8月之后殺蟲類農(nóng)藥就沒有了市場(chǎng)，但這種農(nóng)藥拿到昆明則四季暢銷；中國(guó)正是雪花飄飄的寒冬，南半球卻是烈日炎炎的酷暑。地理位置的不同造成消費(fèi)者的需求不同，在此地處于銷售的淡季的商品可能到彼地正逢銷售旺季。
5、戰(zhàn)略。
作為企業(yè)，可能會(huì)出于戰(zhàn)略性的考慮，從而選擇在淡季時(shí)購(gòu)入部分產(chǎn)品，進(jìn)行備貨，這樣做的好處有三點(diǎn)，一則淡季降價(jià)時(shí)備貨可節(jié)約費(fèi)用，降低成本，使企業(yè)在旺季到來(lái)之后的競(jìng)爭(zhēng)中占有成本優(yōu)勢(shì)；二則可以保證庫(kù)存，避免旺季時(shí)產(chǎn)品暢銷，到廠家卻進(jìn)不來(lái)貨的不利局面；三是可以維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系，增進(jìn)交流。
6、事件。
在銷售淡季中，某些重大事件的發(fā)生可能導(dǎo)致銷售由“淡”轉(zhuǎn)“旺”。如6月、7月原本應(yīng)是電視銷售的淡季，但2002年世界杯的開戰(zhàn)卻直接帶動(dòng)了電視機(jī)的銷售，使得電視機(jī)在6、7月份的銷售額直線上升，這個(gè)淡季非但不“淡”，銷量還直追旺季。
7、時(shí)間。
對(duì)一部分中間商來(lái)說(shuō)，時(shí)間上的差異造成了其在某些商品的淡季進(jìn)貨。如一位做外貿(mào)的商人，他在國(guó)內(nèi)采購(gòu)的貨物運(yùn)輸?shù)椒侵蓿ㄟ^海上運(yùn)輸大概需要3—4月的時(shí)間，這就要求他在皮貨生意的旺季來(lái)臨之前3—4個(gè)月就要備貨完畢，然后向非洲運(yùn)輸，才能在非洲的皮貨旺季來(lái)臨之時(shí)趕上銷售。
8、其他。
除去上面七種原因之外，還存在著部分淡季的需求，每年5——9月西服處于銷售淡季，但在很多正式的場(chǎng)合（如大型的會(huì)議，正式的宴會(huì)等）仍要求到會(huì)人員穿西裝，從而顯示會(huì)議的正式性、重要性等。這些消費(fèi)也同樣構(gòu)成了銷售淡季的部分需求。
二、抓住需求，創(chuàng)造銷售。
經(jīng)過對(duì)銷售淡季消費(fèi)者需求的了解，我們認(rèn)識(shí)到在銷售淡季消費(fèi)者仍存在對(duì)產(chǎn)品的需求，企業(yè)只有尋找到需求之后抓住需求，并經(jīng)過科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。
1、改變淡季觀念，做旺淡季市場(chǎng)。
俗語(yǔ)說(shuō)的好：“沒有不景氣，只有不爭(zhēng)氣”，很多企業(yè)產(chǎn)品的銷售在淡季一落千丈不是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品銷售不出去了，而是因?yàn)槠髽I(yè)淡季的思想在作祟。一到所謂的淡季，企業(yè)就認(rèn)為目標(biāo)顧客暫時(shí)不再需要企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)論怎么努力產(chǎn)品也無(wú)法銷售出去，所以促銷活動(dòng)不作了，市場(chǎng)開發(fā)力度也減少了，客戶拜訪也不去了，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略僵化了，這樣做的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)愈來(lái)愈低，而企業(yè)卻往往把它歸結(jié)為銷售淡季來(lái)臨的原因，結(jié)果是下一個(gè)淡季到來(lái)時(shí)企業(yè)愈加不努力，如此陷入一個(gè)“淡季”無(wú)銷售的惡性循環(huán)之中。海爾張瑞敏曾說(shuō)過“沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”。所以企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績(jī)，首先要改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，筆者相信，唯有思路，才有出路，做市場(chǎng)也同樣是這樣。
2、客戶溝通，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。
（1）企業(yè)在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作，對(duì)客戶的返利或獎(jiǎng)金等做好清算，避免客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生疑慮，同時(shí)要做好后續(xù)銷售服務(wù)工作，淡季客戶的要貨量一般較小，企業(yè)應(yīng)不分大小，一律同樣對(duì)待，做好送貨服務(wù)。
（2）通過與小經(jīng)銷商的溝通和種種促銷手段來(lái)吸引其進(jìn)行備貨。由于對(duì)下面的小經(jīng)銷商來(lái)講，資金一般是其發(fā)展的最大約束，企業(yè)可通過與其溝通，宣揚(yáng)在淡季備貨存在的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并可以通過各種獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激小經(jīng)銷商進(jìn)行備貨。
3、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)。
業(yè)務(wù)人員是企業(yè)做市場(chǎng)的主體，淡季的到來(lái)，業(yè)務(wù)量的驟減往往使眾多的業(yè)務(wù)員缺乏工作熱情，產(chǎn)生懶惰心理，沒有精神去開拓市場(chǎng)。企業(yè)若想在淡季提升業(yè)績(jī)，必須加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)，刺激其工作的積極性與創(chuàng)造性。在我們舉辦的一起河南省營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研修班上，河南金稅印務(wù)的趙總曾經(jīng)說(shuō)過，印刷行業(yè)到了每年的六七月份，業(yè)務(wù)量就逐漸減少，進(jìn)入了“淡季”，面對(duì)逐日減少的銷售額，趙總在苦思之余突然想到了一步妙招，他馬上招開銷售工作會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)員宣布了公司的新的銷售政策：在淡季，也就是6——8月份，業(yè)務(wù)員為公司拉來(lái)的一切業(yè)務(wù)，公司只收成本費(fèi)用，所有利潤(rùn)全歸業(yè)務(wù)員所有。這一下極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性，在公司全體業(yè)務(wù)人員的努力下，公司6、7、8三個(gè)月的業(yè)務(wù)量大為增加，而到最后給業(yè)務(wù)員發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)，反而是業(yè)務(wù)員要求企業(yè)應(yīng)從利潤(rùn)中提成。
淡季選擇激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，不僅可以提升銷售業(yè)績(jī)，還可以尋找新客戶，同時(shí)拉住業(yè)務(wù)員的心，可謂“一石三鳥”。
4、促銷，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷。
（1）通過廣告引導(dǎo)需求。
對(duì)于因消費(fèi)觀念而形成的產(chǎn)品淡旺季可以通過引導(dǎo)消費(fèi)者的需求來(lái)改變。如飲料在夏季旺銷，冬季進(jìn)入銷售淡季。露露就針對(duì)夏、冬兩季的銷售情況，通過廣告向消費(fèi)者傳播“夏季喝加冰的露露”、“冬季喝熱露露”，并通過不同的功能訴求來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者，宣傳“冷飲清暑，熱飲去寒”，經(jīng)過這一系列的廣告宣傳，改變了人們冬季喝飲料少的習(xí)慣，有力地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。
（2）通過營(yíng)業(yè)推廣來(lái)吸引消費(fèi)。
淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引眾多消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者，另外對(duì)一些選擇淡季備貨的經(jīng)銷商來(lái)講，價(jià)格因素是其冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行備貨的主要原因。
5、調(diào)整，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的又一來(lái)源。
當(dāng)區(qū)域市場(chǎng)上的消費(fèi)需求達(dá)到一定限度無(wú)法增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)的范圍無(wú)疑可以增加消費(fèi)者的需求，在淡季更有利于企業(yè)做出戰(zhàn)略或策略上的調(diào)整。
（1）開發(fā)新市場(chǎng)。
（2）市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移。
產(chǎn)品的淡旺季可能在不同地方有不同的時(shí)間區(qū)間。某種產(chǎn)品的市場(chǎng)消費(fèi)存南方呈現(xiàn)出淡季的時(shí)候，在北方可能開始進(jìn)入旺季；存國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)淡季的時(shí)候，在國(guó)際市場(chǎng)可能正進(jìn)入消費(fèi)旺季；在城市市場(chǎng)出現(xiàn)淡季的時(shí)候，在農(nóng)村市場(chǎng)或城鄉(xiāng)結(jié)合部市場(chǎng)可能根本沒有淡季的跡象；在市場(chǎng)和店鋪購(gòu)買進(jìn)入淡季的時(shí)候，可能在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)合的消費(fèi)和購(gòu)買卻始終如一的旺盛；在批發(fā)商抱怨銷售淡季到來(lái)的時(shí)候，面對(duì)最終消費(fèi)者開展的大規(guī)模直銷活動(dòng)卻往往能夠獲得意想不到的效果……。關(guān)鍵就在于企業(yè)是否能把握住市場(chǎng)需求，適時(shí)地將市場(chǎng)重心隨需求的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。河南某農(nóng)藥生產(chǎn)廠家就根據(jù)南北氣候的差異造成的農(nóng)作物周期不同而進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。當(dāng)北方進(jìn)入農(nóng)藥銷售淡季時(shí)，他就將市場(chǎng)重心南移，適時(shí)地市場(chǎng)調(diào)整使得他的銷售再無(wú)“淡季”。一家生產(chǎn)高檔羊皮褥子的企業(yè)，其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)冬季是銷售旺季，夏季是銷售淡季，但在國(guó)際市場(chǎng)上卻正好相反，夏季是發(fā)貨旺季，這因?yàn)閲?guó)外客商購(gòu)貨、備貨是在夏季完成的。該企業(yè)原來(lái)只做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，結(jié)果是半年繁忙半年閑，經(jīng)濟(jì)效益很不理想。該企業(yè)接受了“淡季不淡”的營(yíng)銷新觀念，同時(shí)開發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了全年銷售無(wú)淡季，銷售額翻番，經(jīng)濟(jì)效益倍增。
6、創(chuàng)新，利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（1）銷售淡季產(chǎn)生的另一個(gè)原因是產(chǎn)品無(wú)法滿足現(xiàn)時(shí)消費(fèi)者的需求，此時(shí)增加產(chǎn)品的功能就可以滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。
如夏季穿西服太熱，但在某些特定場(chǎng)合人們還必須穿西服。針對(duì)這種需求，報(bào)喜鳥清涼西服應(yīng)運(yùn)而生，它滿足了夏季既要穿西服，又不希望太熱的需求，自然就可以滿足更多的消費(fèi)者；面臨冬季啤市的低迷，一些廠家開發(fā)出暖啤、火鍋啤，在冬季寒冷的啤市中創(chuàng)造了新的熱點(diǎn)，也為企業(yè)帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（2）產(chǎn)品線的拓寬也能滿足消費(fèi)者的需求。
仍以服裝為例，夏季對(duì)西服、羽絨服的需求減少，對(duì)t恤、襯衣的需求卻大大增加，企業(yè)此時(shí)如能拓寬自己的產(chǎn)品線，在冬季生產(chǎn)西服，夏季生產(chǎn)t恤，則一年四季都有產(chǎn)品在市場(chǎng)上出售。在這種產(chǎn)品進(jìn)入淡季時(shí)那種則進(jìn)入旺季，隨時(shí)都隨利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)支撐著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，這樣企業(yè)自然就不存在銷售的淡旺季了。一家生產(chǎn)白酒的企業(yè)，其經(jīng)理班子非常重視新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。近幾年來(lái)，該企業(yè)在深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，開發(fā)出了針對(duì)北方農(nóng)村市場(chǎng)的中高度白酒，針對(duì)南方農(nóng)村市場(chǎng)的低度白酒，針對(duì)中小城市消費(fèi)市場(chǎng)的中檔白酒，針對(duì)大中城市酒樓飯店的高檔低度白酒，同時(shí)，它們還開發(fā)出了適合夏季飲用的低度黑米酒和系列飲料，使整個(gè)企業(yè)全年處于生產(chǎn)銷售的繁忙狀態(tài)，再無(wú)銷售淡旺季的區(qū)別。尤其是該企業(yè)通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略的實(shí)施，完成了以低檔酒為主導(dǎo)產(chǎn)品向中高檔酒為主導(dǎo)產(chǎn)品的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了銷售量與利潤(rùn)率同步增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。
7、降低費(fèi)用=增加收入。
銷售淡季業(yè)績(jī)會(huì)下降是不爭(zhēng)的事實(shí)，當(dāng)企業(yè)通過各種營(yíng)銷手段的努力之后發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)績(jī)的提升不大，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該考慮“降低費(fèi)用=增加收入”這一等式了。費(fèi)用的降低主要來(lái)源于企業(yè)在銷售淡季管理費(fèi)用的降低。營(yíng)銷費(fèi)用主要由業(yè)務(wù)招待費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和營(yíng)銷推廣費(fèi)等構(gòu)成。由于國(guó)人對(duì)所謂感情營(yíng)銷的推崇，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，居高不下的營(yíng)銷費(fèi)用一直令企業(yè)叫苦不迭。對(duì)此，企業(yè)在銷售淡季應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的控制，減少耗費(fèi)。
（1）加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員監(jiān)管；
（2）制定出合理的營(yíng)銷費(fèi)用比例，并將營(yíng)銷成本控制在這個(gè)比例之下；
（4）加強(qiáng)對(duì)各種營(yíng)銷推廣活的巡查及控制。
面對(duì)如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替，企業(yè)只有以積極的心態(tài)引領(lǐng)消費(fèi)，實(shí)施創(chuàng)造營(yíng)銷，才能走出淡季怪圈，提升銷售業(yè)績(jī)。
（二）1、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)的銷售結(jié)合的越來(lái)越多。
服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷大環(huán)境：
隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷的仟財(cái)網(wǎng)服裝銷售平臺(tái)已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且，仟財(cái)在服裝網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域已出現(xiàn)了多家成功運(yùn)營(yíng)的典范企業(yè)。我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷市場(chǎng)發(fā)展空間非常龐大。因此，無(wú)論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長(zhǎng)階段的服裝品牌商，網(wǎng)絡(luò)直銷是一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊、充滿機(jī)遇的發(fā)展領(lǐng)域。
2、服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的多年以前，服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，erp、供應(yīng)鏈服裝管理系統(tǒng)、各類進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購(gòu)買行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：
一、通過網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額；
二、加速搶占網(wǎng)絡(luò)直銷市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率；
三、建立起極致壓縮中間渠道的直銷模式，降低渠道成本；提高店鋪與批發(fā)商之間的交流聯(lián)系，使雙方做到雙向選擇，最終達(dá)到雙贏的局面。
隨著近年來(lái)公司的高速發(fā)展與壯大，商品流通的數(shù)量與日俱增。市場(chǎng)上的流通商品琳瑯滿目、種類繁多。公司與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),服裝店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是企業(yè)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，()管理及營(yíng)銷觀念的競(jìng)爭(zhēng)，更是一場(chǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，如果不能掌握先進(jìn)的信息技術(shù)管理工具來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)或店鋪終將在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。利用信息技術(shù)來(lái)解決日常業(yè)務(wù)問題，管理公司及個(gè)人的業(yè)務(wù)，提高運(yùn)作效率與服務(wù)質(zhì)量等已是當(dāng)務(wù)之急。
然后，公司的相關(guān)業(yè)務(wù)是否能用信息技術(shù)來(lái)解決，是否有必要用計(jì)算機(jī)來(lái)支持相關(guān)的業(yè)務(wù)，實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成本及所能達(dá)到的效果怎樣，以下從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三個(gè)方面來(lái)對(duì)系統(tǒng)的可行性進(jìn)行相關(guān)的述：
一、技術(shù)可行性。
個(gè)人或公司的銷售業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)，銷售方面的數(shù)據(jù)的處理也越來(lái)越繁忙。每日所要登記的單據(jù)，報(bào)表等非常繁多。這給店鋪和業(yè)務(wù)員處理業(yè)務(wù)的速度、質(zhì)量帶來(lái)了很多的不便。所以為了店鋪從繁瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來(lái)，更好地銷售商品。所以利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)解決銷售數(shù)據(jù)的等記處理已是迫在眉睫。
只要員工會(huì)上網(wǎng)，就能進(jìn)入系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單方便，非常容易上手。
利用信息技術(shù)所帶來(lái)的變革與好處，結(jié)合自己的實(shí)際情況，可以改善自己進(jìn)銷效率、提高服務(wù)水平及管理水平等。同時(shí)，可以為自己的銷售決策提供數(shù)據(jù)參考。
二、經(jīng)濟(jì)可行性。
本系統(tǒng)可以直接登錄網(wǎng)站使用，功能強(qiáng)大操作簡(jiǎn)單，而且可以免費(fèi)使用，除有些功能需要收費(fèi)，但也可以自由選取啟用。而且很容易上手操作，所以無(wú)需培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間。
系統(tǒng)實(shí)行后可以為店鋪或企業(yè)處理各項(xiàng)操作省時(shí)、省力。
一體化管理對(duì)整個(gè)內(nèi)部的各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行一體化管理，系統(tǒng)地優(yōu)化組合，把內(nèi)部的操作做為一個(gè)整體的系統(tǒng)。不僅僅可以降低店鋪或企業(yè)的存貨現(xiàn)象，降低成本，更重要的是通過快速而有效的工作效率的保障，使店鋪或企業(yè)能以整體的經(jīng)營(yíng)能力來(lái)壓縮管理成本，增加利潤(rùn)。
物流及時(shí)化店鋪或企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存等系統(tǒng)形成了同步運(yùn)動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，有效的組織采購(gòu)，僅銷售所需的貨品，整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程既無(wú)延遲也無(wú)積壓，消除了浪費(fèi)，加速資金周轉(zhuǎn)，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有效降低成本；快速的監(jiān)控各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過程中的問題并快速的查找原因。
物流信息化以信息為基礎(chǔ)的物流活動(dòng)，使店鋪與供貨商得以溝通，相互協(xié)調(diào)，打破了聯(lián)系間的壁壘，消除誤解；使可用信息充足，消除了模棱兩可，導(dǎo)致錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策；店鋪也能根據(jù)總體目標(biāo)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)度內(nèi)部資源，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有規(guī)律，有效率地進(jìn)行。
加強(qiáng)了與客戶及供應(yīng)商之間的結(jié)算把客戶和供應(yīng)商結(jié)算與貨品的數(shù)量?jī)烧呔o密地結(jié)合起來(lái)，結(jié)算時(shí)可以快速的查詢貨品的經(jīng)營(yíng)歷程，使結(jié)算更科學(xué)、準(zhǔn)確，賬目清楚，盡量減少結(jié)算時(shí)產(chǎn)生的差錯(cuò)和混亂。
三、社會(huì)可行性。
實(shí)施信息化管理可以提高員工業(yè)務(wù)的處理效率，服務(wù)質(zhì)量，從而贏得客戶的滿意，提高店鋪的形象與聲譽(yù)，在同行中保持競(jìng)爭(zhēng)力。從日常煩瑣的單據(jù)填寫，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表的填寫中解脫出來(lái)，員工會(huì)樂意接受系統(tǒng)的使用。而對(duì)于老板及公司管理層再也不用等員工統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)后才能了解市場(chǎng)及銷售情況，他們可以通過本系統(tǒng)隨時(shí)查看相關(guān)的信息，打印他們所需要的報(bào)表，從而更有利于他們的做決策分析，更好指導(dǎo)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，所以作為領(lǐng)導(dǎo)都也會(huì)支持本系統(tǒng)。
銷售分析心得篇十二
忙碌的2020年即將過去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20__年x月推出“__家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2021年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!__年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)2020年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高2021年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
銷售分析心得篇十三
1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換
2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除
3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)
4、貨品問題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售
5、vip消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品
6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿
9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感）
15、知識(shí)不強(qiáng)：通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查
18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感
19、店長(zhǎng)的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力
銷售分析心得篇十四
1、全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況
房地產(chǎn)開發(fā)投資完成情況
20xx年1-6月份，全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資30610億元，同比名義增長(zhǎng)16.6%(扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)14.3%)，增速比1-5月份回落1.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，住宅投資20879億元，增長(zhǎng)12.0%，增速回落1.6個(gè)百分點(diǎn)，占房地產(chǎn)開發(fā)投資的比重為68.2%。
1-6月份，東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資17809億元，同比增長(zhǎng)15.4%，增速比1-5月份回落0.6個(gè)百分點(diǎn);中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資6328億元，增長(zhǎng)16.9%，增速回落5.4個(gè)百分點(diǎn);西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資6473億元，增長(zhǎng)19.9%，增速回落2.6個(gè)百分點(diǎn)。
1-6月份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房屋施工面積475614萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)17.2%，增速比1-5月份回落2.4個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅施工面積357392萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)15.0%。房屋新開工面積92380萬(wàn)平方米，下降7.1%，降幅比1-5月份擴(kuò)大2.8個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅新開工面積68617萬(wàn)平方米，下降10.7%。房屋竣工面積33259萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)20.7%，增速回落5.6個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅竣工面積26719萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)21.1%。
1-6月份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購(gòu)置面積17543萬(wàn)平方米，同比下降19.9%，降幅比1-5月份擴(kuò)大1.2個(gè)百分點(diǎn);土地成交價(jià)款3441億元，下降13.3%，降幅擴(kuò)大3.3個(gè)百分點(diǎn)。
二、商品房銷售和待售情況
1-6月份，商品房銷售面積39964萬(wàn)平方米，同比下降10.0%，降幅比1-5月份縮小2.4個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅銷售面積下降11.2%，辦公樓銷售面積增長(zhǎng)7.1%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷售面積增長(zhǎng)2.5%。商品房銷售額23314億元，下降5.2%，降幅縮小3.9個(gè)百分點(diǎn);其中，住宅銷售額下降6.5%，辦公樓銷售額下降1.1%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷售額增長(zhǎng)5.4%。
1-6月份，東部地區(qū)商品房銷售面積19667萬(wàn)平方米，同比下降10.9%，降幅比1-5月份縮小3.2個(gè)百分點(diǎn);銷售額14130億元，下降7.2%，降幅縮小4.9個(gè)百分點(diǎn)。中部地區(qū)商品房銷售面積9879萬(wàn)平方米，下降7.4%，降幅縮小2.8個(gè)百分點(diǎn);銷售額4388億元，增長(zhǎng)1.1%，1-5月份為下降2.9%。西部地區(qū)商品房銷售面積10418萬(wàn)平方米，下降10.8%，降幅縮小0.3個(gè)百分點(diǎn);銷售額4797億元，下降4.5%，降幅縮小0.5個(gè)百分點(diǎn)。
6月末，商品房待售面積31408萬(wàn)平方米，比5月末增加669萬(wàn)平方米。其中，住宅待售面積增加512萬(wàn)平方米，辦公樓增加84萬(wàn)平方米，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房增加31萬(wàn)平方米。
三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)到位資金情況
1-6月份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金43329億元，同比增長(zhǎng)5.7%，增速與1-5月份持平。其中，國(guó)內(nèi)貸款7592億元，增長(zhǎng)8.1%;利用外資202億元，下降53.9%;自籌資金18591億元，增長(zhǎng)12.9%;其他資金16944億元，下降0.7%。在其他資金中，定金及預(yù)收款10389億元，增長(zhǎng)1.5%;個(gè)人按揭貸款4216億元，增長(zhǎng)0.8%。
房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)
6月份，房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)(簡(jiǎn)稱“國(guó)房景氣指數(shù)”)為94.71，比上月回落0.19點(diǎn)。
6月份70個(gè)大中城市住宅銷售價(jià)格變動(dòng)情況
新建商品住宅(不含保障性住房)價(jià)格變動(dòng)情況：與上月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有21個(gè)，持平的城市有24個(gè)，上漲的城市有25個(gè)。環(huán)比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過0.6%。與去年同月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有57個(gè)，持平的城市有2個(gè)，上漲的城市有11個(gè)。6月份，同比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過1.2%，漲幅比5月份回落的城市有6個(gè)。
二手住宅價(jià)格變動(dòng)情況：與上月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有19個(gè)，持平的城市有20個(gè)，上漲的城市有31個(gè)。環(huán)比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過1.1%。與去年同月相比，70個(gè)大中城市中，價(jià)格下降的城市有58個(gè)，上漲的城市有12個(gè)。6月份，同比價(jià)格上漲的城市中，漲幅均未超過2.6%，漲幅比5月份回落的城市有8個(gè)。
6月份，70個(gè)大中城市房?jī)r(jià)同比下降城市個(gè)數(shù)雖然繼續(xù)有所增加，但環(huán)比上漲的城市個(gè)數(shù)也增加較多。首先，從同比數(shù)據(jù)看，大部分城市房?jī)r(jià)仍然低于去年同期水平。6月份，70個(gè)大中城市中，新建商品住宅銷售價(jià)格下降的城市有57個(gè)，比5月份增加2個(gè);二手住宅銷售價(jià)格下降的城市有58個(gè)，與5月份的下降城市個(gè)數(shù)相同。新建商品住宅和二手住宅銷售價(jià)格同比下降的城市個(gè)數(shù)均超過80%。一線城市中，北京、上海、廣州和深圳的新建商品住宅銷售價(jià)格分別下降了1.3%、1.9%、1.6%和2.5%，二手住宅銷售價(jià)格分別下降了2.8%、1.5%、1.0%和2.4%。這表明，經(jīng)過艱苦不懈的努力，房?jī)r(jià)過快上漲的勢(shì)頭總體上得到有效遏制，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控取得了明顯成效。
從環(huán)比數(shù)據(jù)看，新建商品住宅和二手住宅價(jià)格上漲的城市均有所增加。其中，新建商品住宅銷售價(jià)格環(huán)比上漲的城市有25個(gè)，持平的城市有24個(gè)，下降的城市有21個(gè)，環(huán)比上漲的城市個(gè)數(shù)比5月份增加了19個(gè)。二手住宅銷售價(jià)格環(huán)比上漲的城市有31個(gè)，持平的城市有20個(gè)，下降的城市有19個(gè)，環(huán)比上漲的城市個(gè)數(shù)比5月份增加了13個(gè)。一線城市中，北京、上海和廣州的新建商品住宅銷售價(jià)格分別上漲了0.3%、0.2%和0.2%。深圳雖然環(huán)比下降0.1%，但降幅比5月份收窄。北京、上海、廣州和深圳的二手住宅銷售價(jià)格分別上漲了0.2%、0.2%、0.5%和0.2%。
近幾個(gè)月來(lái)，在房地產(chǎn)開發(fā)商以價(jià)換量銷售策略影響下，市場(chǎng)成交逐漸活躍。在成交量放大的同時(shí)，6月份一些城市房?jī)r(jià)出現(xiàn)環(huán)比上漲。分析其原因，主要有三個(gè)方面。一是利率下調(diào)，購(gòu)房成本下降，購(gòu)房人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有所減輕，部分人的購(gòu)房意愿增強(qiáng);二是隨著前期累積的剛性需求和改善性需求有所釋放，特別是市場(chǎng)對(duì)房?jī)r(jià)走勢(shì)的預(yù)期出現(xiàn)一些變化，擔(dān)心房?jī)r(jià)反彈;三是部分樓盤在以價(jià)換量獲得較好的銷售業(yè)績(jī)后，取消折扣優(yōu)惠，甚至調(diào)高價(jià)格。由此可見，6月份一些城市房?jī)r(jià)環(huán)比上漲的原因是多方面的，并且具有一定的特殊性。
2、石家莊房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況
20xx年上半年石家莊整體房?jī)r(jià)上漲6.41%。自春節(jié)之后房?jī)r(jià)一呈上漲趨勢(shì)，漲幅一直在2%左右徘徊，在4月達(dá)到漲幅最高，環(huán)比3月上漲2.62%。5月樓市價(jià)格漲幅下降，開始趨于更加平穩(wěn)的`走向，截止至6月26日，石家莊房?jī)r(jià)6月環(huán)比漲幅僅0.37%。
石家莊六大城區(qū)在售的168家樓盤中68家樓盤房?jī)r(jià)上漲，漲價(jià)樓盤個(gè)數(shù)占總數(shù)的40.48%;14家樓盤房?jī)r(jià)下跌，降價(jià)樓盤個(gè)數(shù)占總數(shù)的8.33%;其余86家樓盤房?jī)r(jià)基本持平，持平樓盤個(gè)數(shù)和調(diào)整價(jià)格樓盤個(gè)數(shù)各占一半，漲價(jià)樓盤相對(duì)較多。
從各個(gè)區(qū)域來(lái)看，橋西區(qū)23家樓盤房?jī)r(jià)上漲，漲價(jià)樓盤個(gè)數(shù)占總數(shù)的47.91%，漲價(jià)樓盤個(gè)數(shù)最多;新華區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)各有11盤漲價(jià)，緊隨橋西區(qū)之后，位列第二;橋東、裕華區(qū)各有9盤漲價(jià);開發(fā)區(qū)僅有5盤漲價(jià)，整體房?jī)r(jià)較為平穩(wěn)。房?jī)r(jià)下跌樓盤數(shù)最多的是開發(fā)區(qū)，共5盤降價(jià)，其他區(qū)降價(jià)樓盤均僅有1-3個(gè)，六大主城區(qū)降價(jià)盤共計(jì)14個(gè)。占總數(shù)的0.83%。
據(jù)“石房在線”樓市行情數(shù)據(jù)顯示，20xx年6月份，石家莊商品房共備案4300套，環(huán)比5月份上漲51.7%，備案面積為296829平方米，環(huán)比5月份上漲28.1%。上半年樓市成交量可謂一路高歌，從年初的月成交1034套飆升至4300套，往日樓市的“蕭條”一掃而光。
四、小結(jié)：
由以上數(shù)據(jù)我們不難看出，春節(jié)過后房地產(chǎn)市場(chǎng)成交逐漸回暖，自3月份開始前期積累的剛性需求的市場(chǎng)流動(dòng)性開始增加，同時(shí)首套房貸利率下降等刺激同時(shí)到來(lái)，剛需的入市帶動(dòng)房屋銷售出現(xiàn)明顯回升，3月全國(guó)商品房銷售面積與銷售額環(huán)比2月分別上升了18%和9%。踏入5月傳統(tǒng)銷售旺季，在多地出臺(tái)樓市微調(diào)政策支持剛需購(gòu)房和開發(fā)商加大推盤量、打折等力度的共同作用下，樓市成交創(chuàng)出調(diào)控以來(lái)的新高，據(jù)中國(guó)指數(shù)研究院統(tǒng)計(jì)，檢測(cè)的40個(gè)城市中，逾八成城市5月銷售環(huán)比上漲;在10個(gè)重點(diǎn)城市中，除上海和武漢單月成交面積低于11年月均成交外，其余8個(gè)城市成交量均高于去年月均水平。
受限購(gòu)令政策的影響，住宅市場(chǎng)在經(jīng)歷了20xx年的蕭條之后，目前整體市場(chǎng)依然不容樂觀，但同時(shí)政府對(duì)于房地產(chǎn)的調(diào)控也進(jìn)入到了第二個(gè)階段，在此階段政府不會(huì)再一刀切似的打壓房地產(chǎn)，而是采取有保有壓式的組合政策和金融調(diào)控手段，打壓投資投機(jī)炒房者的同時(shí)，支持普通民眾的合理購(gòu)房需求，并扶持剛性需求者實(shí)現(xiàn)首次置業(yè)。我們認(rèn)為，未來(lái)樓市政策繼續(xù)實(shí)現(xiàn)微調(diào)修是極有可能的，因此下半年的樓市成交雖不會(huì)有大幅上升變動(dòng)，但實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡將不再是難題。預(yù)計(jì)下半年，開發(fā)商將繼續(xù)積極增加推盤數(shù)量，而樓市降價(jià)幅度基本保持穩(wěn)定，銷售量則會(huì)維持溫和放大。
銷售分析心得篇十五
在大學(xué)里，很多同學(xué)都對(duì)別人的愛情感興趣，現(xiàn)在，卻更多的對(duì)別人的工作感興趣，剛大學(xué)畢業(yè)的人，總是面臨著社會(huì)及工作帶來(lái)的恐慌，迷茫，失落，我也不例外。
這段時(shí)間里，經(jīng)歷了形形色色的各種人，這個(gè)世界很大，大就大在你想見的人居然和你擦肩而過卻未曾發(fā)覺，小就小在有時(shí)一個(gè)人走在安靜的小路想一個(gè)人享受一下寧?kù)o的滋味都會(huì)被熟人認(rèn)出。很多事情，發(fā)生了，不可避免，失去的，不可挽回，人只有懂得放棄與選擇，才能走的更好。
我不知道大家對(duì)銷售的印象是怎么樣的，我走訪了那么多賣場(chǎng)，讓我很失望的是，我認(rèn)為大多數(shù)的銷售都不合格。銷售的門欄低，是造成銷售員素質(zhì)參差不齊的原因，有些人對(duì)銷售的印象不太好，主要是因?yàn)橛行┎缓细竦匿N售員。我大致的了解，銷售員的性格各種各樣，有的擺出一副冷若冰霜，高不可攀的樣子，很顯然，這種銷售是第一個(gè)被淘汰的；有些急于促成訂單，一旦發(fā)現(xiàn)客戶不買，就表現(xiàn)出很失望，態(tài)度180度轉(zhuǎn)變；有些熱情過度，激動(dòng)過頭，言過其實(shí)，感覺像傳銷的騙人的；有的懶懶散散，一副無(wú)精打采的樣子，讓人看了都不想買。
我一直在反省和問自己，到底怎樣才算一個(gè)合格，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，我給自己的要求是不卑不亢，熱情，真誠(chéng)，收起我那高不可攀的高傲，把自己的冷酷變成陽(yáng)光笑容，無(wú)論顧客買與不買，都態(tài)度一樣認(rèn)真和親切。
在我眼里，金牌銷售員，極品銷售員應(yīng)該是比較全能的，他要滿足如下幾點(diǎn)要求：
（1）一張能言善辯的嘴：因?yàn)檫@能改變顧客的想法，調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買欲。
（2）一雙會(huì)聆聽的耳朵：誰(shuí)都會(huì)聽聲音，但有多少人愿意，懂得聆聽的？只有抓住顧客的需求和心思，才可能成功。
（3）一顆堅(jiān)強(qiáng)而自信的心：銷售會(huì)面臨著無(wú)數(shù)的拒絕，打擊，冷言冷語(yǔ)，只有你足夠的勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，才能不被傷害。
（4）一顆有思想和知識(shí)的大腦：銷售不是沒有內(nèi)涵和技術(shù)的，你的思想，知識(shí)，決定了你往上晉升的空間。
（5）一張美麗的臉：這點(diǎn)也許有人不贊同，但不可否認(rèn)人都愛美好的東西，優(yōu)秀的外型，總是讓人更容易接受。
（6）一副健康的身體：銷售難免日曬雨淋，舟車勞頓，要有健康的身體，養(yǎng)成良好的生活作息。不然，一切都是零。
（7）一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)和信念：有了目標(biāo)，人才會(huì)加倍的努力前行而不至于迷失，目標(biāo)對(duì)于銷售員尤其重要。
（8）一個(gè)積極而樂觀的人生態(tài)度：這能讓你對(duì)日復(fù)一日的工作保持積極和熱情，不至于在茫茫人海迷失自我或悲傷失落。
有些人說(shuō)不愿意做銷售，其實(shí)銷售也不是那么好做的，說(shuō)難聽的就是讓你做你也做不來(lái)，或者堅(jiān)持不了多久。做銷售最重要的是自信！然而這個(gè)自信是一定要有客觀實(shí)際的來(lái)源的，比如外在的優(yōu)秀，比如家庭條件好，比如有才，比如積極陽(yáng)光的人生態(tài)度等等，如果一樣都沒有的自信，這叫盲目的自信，是空中樓閣沙上的堡壘，一擊即破。真正的自信是無(wú)論別人說(shuō)什么，怎么打擊你，你都不為所動(dòng)，你都保持自己一貫的原則和自我，然而，這種自主必須是理性和有效的，你的優(yōu)秀，你的成績(jī)，必須是客觀和實(shí)際的。有了自信，你還要有非常強(qiáng)的抗打擊能力，我很難想象，一個(gè)連向自己喜歡的人表白都不敢的人，怎么做的好銷售？如果僅僅被幾個(gè)人的拒絕你就失望傷心，你怎么承受每天被無(wú)數(shù)顧客拒絕的感受？有人說(shuō)愛情的拒絕和銷售的拒絕能一樣嗎！其實(shí)，這兩者雖然有區(qū)別，但也是有共同的.，當(dāng)你了解被拒絕是很正常的一件事的時(shí)候，你就不會(huì)那么難受了。當(dāng)你滿足了這最基本的兩項(xiàng)，接著就是口才了，一張能言善辯的嘴對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)是多么的重要，你完全可以改變一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的看法，讓他從不想買，變成想買，這就需要你根據(jù)他的心理和需求進(jìn)行判斷了，這又會(huì)用到心理學(xué)的知識(shí)等等。
我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，上過大學(xué)的少，而大學(xué)是學(xué)這個(gè)專業(yè)的就更少。你試試隨便把一個(gè)銷售員拉去參加一場(chǎng)辯論會(huì)，他辦不到的。你試試讓他寫篇很好的文章或者很有內(nèi)涵和思想的個(gè)人總結(jié)，他寫不出的。你試試讓他談?wù)剬?duì)未來(lái)對(duì)理想的具體規(guī)劃和藍(lán)圖，他說(shuō)不出的。你試試問他關(guān)于銷售的專業(yè)知識(shí)，他答不來(lái)的。這些都是銷售員門欄低的表現(xiàn)，說(shuō)白了，很多人都是為了混口飯吃，根本不適合做這一行。銷售和很多方面其實(shí)都是共同的，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，他既然口才好，一樣能在辯論會(huì)有精彩的表現(xiàn)，他既然懂得察言觀色，懂得抓摸心里，那么他一定心思細(xì)膩，這樣的人一樣寫的出一手好文章，我很難想象一個(gè)五大三粗的人去做銷售，賣地?cái)傌涃u便宜貨可以，面對(duì)市井小民可以，賣高檔商品面對(duì)高級(jí)客戶這可行不通，別人只會(huì)對(duì)你皺眉頭。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，也應(yīng)該懂理論知識(shí)，有理想規(guī)劃和目標(biāo)，光實(shí)踐是沒有用的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，只懂實(shí)踐不懂理論的銷售員，就像是被圈著原地打轉(zhuǎn)的牛，任憑其再努力，也沒有晉升的空間。
我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，有自信的少，有自信有口才的更少，有自信有口才抗打擊能力強(qiáng)又積極熱情的就少上加少，這就是為什么好的銷售如此難求。有時(shí)候，我覺得，人和人真的是不同的，雖然搞銷售幾乎誰(shuí)都能做，但就像撿破爛，誰(shuí)都可以撿，但誰(shuí)能像李嘉誠(chéng)一樣撿出個(gè)億萬(wàn)富翁？就像輟學(xué)不讀書一樣，誰(shuí)都可以輟學(xué)，又有幾個(gè)人能像比爾蓋茨那樣有成就？很多東西，其實(shí)誰(shuí)都可以去做，但結(jié)果完全不一樣。至少我認(rèn)為，既然銷售面對(duì)的是各種各樣的客戶，那么他就應(yīng)該多才多藝，各種知識(shí)都略懂一個(gè)，至少他應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)完善的人，這樣的人，才配得上金牌銷售。
小時(shí)候啊，幾乎認(rèn)識(shí)我的所以人，無(wú)論是老師，同學(xué)家長(zhǎng)，親戚，朋友，都說(shuō)我聰明。后來(lái)長(zhǎng)大了，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人光有iq是不夠的，我是想過當(dāng)科學(xué)家，但科學(xué)家真的沒有我們表面上看起來(lái)那么風(fēng)光，要過著平淡的日子，沒日沒夜的埋頭研究，而且終其一生也未必會(huì)有所成就，科學(xué)家那么多，成名的又有幾個(gè)？有成就的又有幾個(gè)?所以權(quán)衡了成功的概率，我才選擇了截然不同的道路。其實(shí)，比爾蓋茨，李嘉誠(chéng)都不算很聰明，比他們聰明的人大有人在，但能達(dá)到他們成就的人就寥寥無(wú)幾，成功真的不是光靠聰明就可以的，也不是光有先天的優(yōu)勢(shì)就可以的，還有太多太多的因素。先天太有優(yōu)勢(shì)的人，往往不懂得加以利用，卻剛愎自用，所以聰明反被聰明誤。這樣的例子不勝枚舉。
真的不是因?yàn)槲疫x擇銷售我才說(shuō)銷售好，如果我真的覺得它不好，我完全可以做別的工作，但我是真心喜歡它而且覺得它好。接下去的路，依然要堅(jiān)強(qiáng)的走好，無(wú)論別人說(shuō)什么，你依然要充滿自信的迎接每一天。世界本來(lái)就是不公平的，先學(xué)會(huì)接受它。有些人與生俱來(lái)的，可能是你奮斗一生都得不到的，所以和別人比較是沒有意義的，你不是為了別人而活。無(wú)論別人有多優(yōu)秀或者多差勁，你，只要做最優(yōu)秀得自己，這就夠了！
銷售分析心得篇十六
各位職工代表、股東代表：
受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告20xx年上半年的銷售工作報(bào)告情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷售工作報(bào)告給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。
一、xx年上半年銷售工作報(bào)告回顧。
xx年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地說(shuō)：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力；產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.84%，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)-13.81%，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01%，裝載機(jī)262臺(tái)，挖掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長(zhǎng)141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長(zhǎng)84.77%；同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元。市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高；憂的是時(shí)間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的銷售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀上半年銷售工作報(bào)告情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析上半年任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。
在內(nèi)部管理方面，
一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過程中，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。
三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。
xx年上半年，裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失，尤其小型裝載機(jī)，可以說(shuō)是賣一臺(tái)退一臺(tái)，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多；就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。
在外部因素方面，
三是工程機(jī)械銷售在四月底以來(lái)，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購(gòu)買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來(lái)，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之，上半年的銷售工作報(bào)告可以說(shuō)是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。回顧上半年的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：
1.銷售工作報(bào)告制度逐步健全，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
xx年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合20xx年銷售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等，按級(jí)按等加薪，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售工作報(bào)告作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控；在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度；對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度；配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
xx年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng)、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報(bào)告的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷售工作報(bào)告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng)，便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
4、銷售工作報(bào)告中嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化，面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的.不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制；對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會(huì)，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
5、銷售工作報(bào)告較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。
在工程機(jī)械銷售全國(guó)性銀行按揭停止，工程機(jī)械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠(yuǎn)公司、廣東發(fā)展銀行湖北分行經(jīng)過探討論證，三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯(lián)合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風(fēng)險(xiǎn)，提高了生產(chǎn)廠的生產(chǎn)組織能力，有利于減少庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)訂單式生產(chǎn)，更能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，在局部地區(qū)提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率乃至壟斷該市場(chǎng)。
6、銷售工作報(bào)告成功地舉辦了第一階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座談會(huì)，戰(zhàn)略意義巨大而深遠(yuǎn)。
上半年，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七個(gè)地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會(huì)，會(huì)議效果顯著，各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)質(zhì)量人員參加了會(huì)議，對(duì)我們的產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提高起到了督促作用，通過展會(huì)，企業(yè)形象及產(chǎn)品知名度得到很大提高，廠商關(guān)系得以深化和穩(wěn)固。
二、下半年銷售工作報(bào)告計(jì)劃。
xx年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵半年，綜合來(lái)看，自5月下旬以后，鋼鐵煤炭等原材料價(jià)格回落，通過集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施與全員參與質(zhì)量改進(jìn)，各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高；裝載機(jī)、挖掘機(jī)的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量及貨源供應(yīng)有了一定保證；各區(qū)域市場(chǎng)逐步成熟并規(guī)范，業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技能顯著提高，銷售隊(duì)伍純潔凈化，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。這些都為我們?nèi)嫱瓿上掳肽甑匿N售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外部因素方面，國(guó)家將從宏觀政策上保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)不低于7.9%的增長(zhǎng)率，上半年因各種原因關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動(dòng)，國(guó)家“三農(nóng)”政策也步入實(shí)質(zhì)性階段，從這些角度上說(shuō)，全面完成年初制定的9個(gè)億的銷售目標(biāo)，我們是充滿信心的！
為了確保下半年的銷售工作報(bào)告計(jì)劃落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)開展如下幾方面工作：
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職能，全面發(fā)揮矩陣式銷售工作報(bào)告優(yōu)勢(shì)。
下半年，我們將通過上半年的業(yè)績(jī)考核，選拔推薦有能力、威望高、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的年輕人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增長(zhǎng)；我們將根據(jù)銷售實(shí)際情況及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，適當(dāng)調(diào)整分管副總的分管范圍，突出區(qū)域銷售特點(diǎn)，加大銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)力度，切實(shí)體現(xiàn)橋梁紐帶作用，使矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。
2、在銷售工作報(bào)告中適時(shí)調(diào)整銷售策略，實(shí)施靈活多樣、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。
銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施，固守一成不變的銷售政策，只有坐以待斃。我們將在總部的支持下，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別市場(chǎng)個(gè)別對(duì)待，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要有利潤(rùn)，只要有利于市場(chǎng)或是企業(yè)利益，不論大小，堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使業(yè)務(wù)員的努力化為有效的訂單。
3、在銷售工作報(bào)告中繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，精減冗員，堅(jiān)定信心培育銷售隊(duì)伍成為一支鐵軍。
我們已付印被譽(yù)為“最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”的《沒有任何借口》一書，人手一冊(cè)。利用銷售淡季，繼續(xù)第二輪、第三輪銷售人員封閉式培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力、服從性及忠誠(chéng)度教育，引導(dǎo)員工憑著對(duì)企業(yè)的忠心，對(duì)工作負(fù)責(zé)的“紅心”開展?fàn)I銷工作，時(shí)時(shí)事事把企業(yè)利益放在首位，在維護(hù)企業(yè)利益的大前提下，出于公心，踏實(shí)做事，在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時(shí)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。當(dāng)今首先教育業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱忱、恒心、自信、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶；其次教育大家信賴自己的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌；第三要求業(yè)務(wù)員充分了解市場(chǎng)，善于去收集市場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可促成銷售機(jī)會(huì)；第四要學(xué)會(huì)弄清客戶購(gòu)買的真正原因，并有針對(duì)性的交流；第五教會(huì)業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個(gè)人，用笑容去廣結(jié)人緣；第六做一個(gè)咨詢員，而不只是銷售員，通過互相探討，讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)；第七銷售要以“雙贏”做前提，不強(qiáng)迫別人購(gòu)買，能盡量站在對(duì)方角度考慮；第八通過教育，對(duì)于一心多用，腳踏兩只船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅(jiān)決予以剔除銷售隊(duì)伍；對(duì)于有位卻無(wú)為，或是狂妄自大、居功自傲、不知進(jìn)取甚或擾亂市場(chǎng)、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅(jiān)決予以調(diào)換，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總部調(diào)離銷售公司。
4、在銷售工作報(bào)告中嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保障后勤供應(yīng)，確保廣大銷售人員時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，使得工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)可能在近期內(nèi)難以恢復(fù)，我們得接受這個(gè)事實(shí)，現(xiàn)在做銷售很難，市場(chǎng)需求是急劇下滑，回款更是個(gè)嚴(yán)重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，培育新的市場(chǎng)，并幫助用戶尋求施工機(jī)會(huì)。另外，還將努力爭(zhēng)取做好廠商銀聯(lián)合銷售這一模式，來(lái)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，我相信社會(huì)是不會(huì)停止前進(jìn)步伐的，只是像海潮有起有落，把握好市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的銷售政策，市場(chǎng)一定會(huì)給我們好的契機(jī)的。
我們將申請(qǐng)總部按銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)，在以后的工作中，只要是按政策按規(guī)定該給予獎(jiǎng)勵(lì)的，及時(shí)給予造發(fā)獎(jiǎng)金；對(duì)于違犯銷售規(guī)章制度、弄虛作假、圖謀私利的進(jìn)行嚴(yán)格處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)人力資源部處理。獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員給以無(wú)微不至的后勤供應(yīng)，在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，對(duì)于日常家庭或個(gè)人工作中確有困難的，公司將由辦公室協(xié)調(diào)在第一時(shí)間內(nèi)幫助解決，確保解除他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中，時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
5、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作，擴(kuò)大外貿(mào)出口份額，使其成為銷售工作報(bào)告大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
下半年總公司將加大對(duì)集團(tuán)青島進(jìn)出口有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作考核，擴(kuò)大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況，除去出口集團(tuán)各種產(chǎn)品，外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展：我們已經(jīng)開始為中國(guó)重汽集團(tuán)在菲律賓市場(chǎng)上代理出口特種車輛，為江蘇雷華公司代理塑料加工設(shè)備，涉及日本、意大利、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家，還與日本一家公司洽談，擬代理進(jìn)口日本產(chǎn)的各型號(hào)汽油機(jī)，力爭(zhēng)使外貿(mào)出口成為今年銷售工作報(bào)告的大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
6、在銷售工作報(bào)告中提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化三包服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品質(zhì)量是我們銷售取勝的法寶，三包服務(wù)更是不可忽視的重要內(nèi)容，三包服務(wù)的質(zhì)量，將直接影響著銷售，我們將再增設(shè)一部800三包服務(wù)熱線電話，三部熱線同時(shí)實(shí)行16小時(shí)值班；加強(qiáng)工程技術(shù)三包人員的培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)他們成為集壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)維修為一體的多面手；健全各市場(chǎng)區(qū)域的維修服務(wù)站，做到有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
各位代表，面對(duì)著宏偉而鼓舞人心的計(jì)劃目標(biāo)，銷售公司全體人員充滿了信心，充滿了斗志，我們將在總部的英明決策和大力支持下，同舟共濟(jì)、眾志成城、群策群力、全力以赴奪取銷售工作報(bào)告的全面勝利！
謝謝大家！
銷售分析心得篇十七
銷售分析是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、研究和研判，可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、發(fā)掘潛在機(jī)會(huì)、優(yōu)化銷售策略等。在我參與銷售分析的過程中，我深有體會(huì)地意識(shí)到了銷售分析的重要性，下面將以個(gè)人的經(jīng)歷和心得體會(huì)來(lái)給大家分享。
首先，在銷售分析的過程中，最重要的一點(diǎn)是要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。只有在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行有效的分析和判斷。因此，在每次銷售數(shù)據(jù)的錄入和整理過程中，我都十分認(rèn)真和細(xì)致，每一筆數(shù)據(jù)都經(jīng)過多次核對(duì)和確認(rèn)。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源進(jìn)行審核，確保其可靠性。在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，我時(shí)刻保持高度的警惕性，并且嚴(yán)守?cái)?shù)據(jù)保密原則，以防止數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用。
其次，銷售分析需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。銷售數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量的信息，但是如何從中提取出有用的內(nèi)容，就需要對(duì)銷售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)狀況有一定的了解和認(rèn)知。在這方面，我不斷學(xué)習(xí)和積累，在日常工作中勤于向同事請(qǐng)教和交流，對(duì)于一些銷售分析的方法和技巧有了更深入的理解。例如，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用趨勢(shì)分析、市場(chǎng)分割、對(duì)比分析等方法來(lái)研究銷售數(shù)據(jù)，以便更好地揭示市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售趨勢(shì)，為企業(yè)制定科學(xué)合理的銷售策略提供可靠的依據(jù)。
第三，銷售分析需要具備判斷力和分析能力。銷售數(shù)據(jù)雖然客觀存在，但分析師需要從中提取出有用的信息，并做出正確的判斷。在分析的過程中，我會(huì)將銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)狀況相互對(duì)照，尋找其中的關(guān)聯(lián)性和規(guī)律性。同時(shí)，我也會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，全面地考慮各種因素的影響，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、產(chǎn)品需求變化等。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和判斷，我能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，為企業(yè)提供決策參考。
第四，銷售分析中要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化，銷售數(shù)據(jù)的分析也需要隨之不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。在我的工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論和項(xiàng)目探索，與同事們交流分享經(jīng)驗(yàn)和心得。我善于學(xué)習(xí)和試驗(yàn)先進(jìn)的銷售分析工具和技術(shù)，不斷探索新的數(shù)據(jù)分析方法和策略，并在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證和應(yīng)用。我相信只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新才能跟上市場(chǎng)的步伐，提高銷售分析的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
最后，銷售分析需要具備溝通和協(xié)調(diào)能力。銷售數(shù)據(jù)的分析需要與各個(gè)部門進(jìn)行緊密配合，以收集和整合各個(gè)部門的數(shù)據(jù)。為了能夠更全面地了解銷售情況，我經(jīng)常與產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門溝通，將他們的數(shù)據(jù)和意見充分融入到銷售分析中。同時(shí)，我也會(huì)與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋相關(guān)信息并解決問題，以確保銷售分析的順利進(jìn)行和有效執(zhí)行。
總而言之，在銷售分析的過程中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、專業(yè)知識(shí)和技能、判斷力和分析能力、不斷改進(jìn)和創(chuàng)新、溝通和協(xié)調(diào)能力都是非常重要的。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的銷售分析能力逐漸提高，對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析和研判也更加準(zhǔn)確和全面。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的銷售分析能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售分析心得篇十八
1.收入的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析。
勞動(dòng)效益指標(biāo)。
勞動(dòng)效益指標(biāo)是企業(yè)銷售收入凈額或產(chǎn)值與平均職工人數(shù)的比率,這一指標(biāo)反映了平均每個(gè)職工生產(chǎn)的附加價(jià)值額和人力資源營(yíng)運(yùn)能力效率,是測(cè)定生產(chǎn)增長(zhǎng),公平分配成果的基準(zhǔn).對(duì)企業(yè)勞動(dòng)效率進(jìn)行考核評(píng)價(jià)主要采用比較的方法,找出差異,分析造成差異的原因,對(duì)癥下藥,從而進(jìn)一步挖掘提高人力資源勞動(dòng)效率的能力。
產(chǎn)品銷售計(jì)劃完成率指標(biāo)。
產(chǎn)品銷售計(jì)劃完成率是企業(yè)產(chǎn)品實(shí)際銷售量乘以計(jì)劃單價(jià)與產(chǎn)品計(jì)劃銷售量乘以計(jì)劃單價(jià)的比率.這一指標(biāo)主要考核企業(yè)銷售收入和銷售計(jì)劃完成情況,也可以將計(jì)劃數(shù)換算為去年同期實(shí)際數(shù)值,考核銷售量變化情況.通過分析產(chǎn)品銷售量計(jì)劃完成情況,可以促使企業(yè)合理地制定計(jì)劃,有計(jì)劃地補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi),減少產(chǎn)品庫(kù)存,增加企業(yè)盈利。
2.收入評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際運(yùn)用。
在實(shí)際工作中,我們運(yùn)用常用的收入評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)企業(yè)的收入情況進(jìn)行合理的評(píng)價(jià),能夠促進(jìn)企業(yè)提高收入,做到心中有數(shù),以便于合理安排下一步的工作.例如,某企業(yè)有500名員工,年產(chǎn)品收入凈額為8000000元,則該企業(yè)效率=8000000/500=16000元.也就是說(shuō),該企業(yè)人均創(chuàng)收16000元.如果該企業(yè)去年人均創(chuàng)收額為12000元,則該企業(yè)今年較去年同期人均創(chuàng)收增加額為4000元,增長(zhǎng)率為33.3%.因此,通過對(duì)企業(yè)效率指標(biāo)的評(píng)價(jià)分析,可以合理安排下一年的計(jì)劃,增加企業(yè)對(duì)收入的管理。
二.成本(費(fèi)用)評(píng)價(jià)。
1.成本(費(fèi)用)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析。
可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低指標(biāo)。
可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額=全部實(shí)際產(chǎn)量*(上年實(shí)際平均單位成本本年實(shí)際總成本。
可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額=成本實(shí)際降低額/全部的(實(shí)際產(chǎn)量*上年實(shí)際平均單位成本)。
通過對(duì)可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額,降低率指標(biāo)的分析,能夠找出本年成本與上年同期成本的降低(升高)程度及比率,具體分析,為下一年的成本控制提供依據(jù)。
單位產(chǎn)品成本指標(biāo)。
單位產(chǎn)品材料成本=單位產(chǎn)品材料消耗量*材料單價(jià)。
通過對(duì)該指標(biāo)的計(jì)算,可以了解單位產(chǎn)品的材料成本,從而進(jìn)一步分析材料消耗量和材料單價(jià)對(duì)單位成本的影響。
2.成本評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際應(yīng)用。
在實(shí)際工作中,我們運(yùn)用常用的成本評(píng)價(jià)指標(biāo),能對(duì)成本進(jìn)行合理的評(píng)價(jià),從而達(dá)到降低成本,增加盈利的目的.例如,某企業(yè)實(shí)際年產(chǎn)量為1000000件,本年實(shí)際單位成本為6元/件,去年實(shí)際平均產(chǎn)量成本為7元/件,那么,實(shí)際產(chǎn)量按上年實(shí)際平均單位成本計(jì)算的總成本為1000000*7=7000000元,本年實(shí)際總成本為1000000*6=6000000元,則可比產(chǎn)品實(shí)際降低額為1000000*(7-6)=7000000-6000000=1000000元;可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低率=1000000/1000000*7=14.3%.通過可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額和降低率的計(jì)算,可以總結(jié)成本降低的原因,為以后降低成本制定合理的計(jì)劃提供依據(jù)。
三.利潤(rùn)評(píng)價(jià)。
1.利潤(rùn)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析。
銷售利潤(rùn)率是企業(yè)利潤(rùn)與銷售收入的比率.通過銷售利潤(rùn)率的計(jì)算,我們可以分析出利潤(rùn)與銷售收入的比重大小,利潤(rùn)越大,銷售利潤(rùn)率越高.同時(shí)也可以了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)成果的變化情況。
成本利潤(rùn)率指標(biāo)。
成本利潤(rùn)率是利潤(rùn)與成本的比率,該指標(biāo)反映了企業(yè)投入產(chǎn)出水平,即所得與所費(fèi)的比率.一般來(lái)說(shuō),成本費(fèi)用越低,則企業(yè)盈利水平越高;反之,成本費(fèi)用越高,則企業(yè)盈利水平越低.影響成本費(fèi)用利潤(rùn)率指標(biāo)的因素有銷售結(jié)構(gòu),銷售價(jià)格,銷售稅金,銷售成本等。
產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成情況指標(biāo)。
產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成率是實(shí)際產(chǎn)品銷售利潤(rùn)與計(jì)劃產(chǎn)品銷售利潤(rùn)的比率.通過對(duì)產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成率的分析,可以考核產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成情況,便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,找出影響產(chǎn)品銷售利潤(rùn)計(jì)劃完成情況的因素.這些因素主要有:產(chǎn)品銷售數(shù)量,產(chǎn)品種類構(gòu)成,產(chǎn)品銷售單價(jià),產(chǎn)品銷售成本和稅金等。
2.利潤(rùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際應(yīng)用。
利潤(rùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)是考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo).將企業(yè)的利潤(rùn)率指標(biāo)與同行業(yè)其他企業(yè)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比較,可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和工作業(yè)績(jī)做出合理判斷,并且通過對(duì)利潤(rùn)率指標(biāo)與計(jì)劃偏差的各因素分析,有利于找到問題的癥結(jié),提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
例如,某企業(yè)銷售收入為1000000元,銷售成本為800000元,利潤(rùn)為150000元,則該企業(yè)的銷售利潤(rùn)率=150000/1000000=15%,成本利潤(rùn)率=150000/800000=18.8%通過對(duì)銷售利潤(rùn)率和成本利潤(rùn)率的計(jì)算,可以分析出該企業(yè)收入,支出與利潤(rùn)的比例關(guān)系,為考核該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。
總之,我們通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析,可以找出影響指標(biāo)變動(dòng)的具體因素及影響程度,便于我們對(duì)一定時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行比較和判斷,分析企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn),資金使用,成本計(jì)算和銷售中存在的問題,揭示資金運(yùn)用的客觀規(guī)律性,挖掘增收節(jié)支的內(nèi)在潛力,促使企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善經(jīng)營(yíng)管理水平,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（二）受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告**年上半年的銷售工作報(bào)告情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷售工作報(bào)告給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。
xx年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地說(shuō)：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.84%，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)-13.81%，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01%，裝載機(jī)262臺(tái)，挖掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長(zhǎng)141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長(zhǎng)84.77%;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元。市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的銷售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀上半年銷售工作報(bào)告情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析上半年任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過程中，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差，面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問題，總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年上半年，裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失，尤其小型裝載機(jī)，可以說(shuō)是賣一臺(tái)退一臺(tái)，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說(shuō)，因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤(rùn)減少，積極性下降，更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷售在四月底以來(lái)，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購(gòu)買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來(lái)，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之，上半年的銷售工作報(bào)告可以說(shuō)是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?；仡櫳习肽甑匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：
銷售工作報(bào)告制度逐步健全，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
xx年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2006年銷售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等，按級(jí)按等加薪，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售工作報(bào)告作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
xx年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng)、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報(bào)告的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷售工作報(bào)告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng)，便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
4、銷售工作報(bào)告中嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化，面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會(huì)，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
5、銷售工作報(bào)告較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。
在工程機(jī)械銷售全國(guó)性銀行按揭停止，工程機(jī)械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠(yuǎn)公司、廣東發(fā)展銀行湖北分行經(jīng)過探討論證，三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯(lián)合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風(fēng)險(xiǎn)，提高了生產(chǎn)廠的生產(chǎn)組織能力，有利于減少庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)訂單式生產(chǎn)，更能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，在局部地區(qū)提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率乃至壟斷該市場(chǎng)。
6、銷售工作報(bào)告成功地舉辦了第一階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座談會(huì)，戰(zhàn)略意義巨大而深遠(yuǎn)。
上半年，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七個(gè)地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會(huì)，會(huì)議效果顯著，各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)質(zhì)量人員參加了會(huì)議，對(duì)我們的產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提高起到了督促作用，通過展會(huì)，企業(yè)形象及產(chǎn)品知名度得到很大提高，廠商關(guān)系得以深化和穩(wěn)固。
xx年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵半年，綜合來(lái)看，自5月下旬以后，鋼鐵煤炭等原材料價(jià)格回落，通過集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施與全員參與質(zhì)量改進(jìn)，各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高;裝載機(jī)、挖掘機(jī)的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量及貨源供應(yīng)有了一定保證;各區(qū)域市場(chǎng)逐步成熟并規(guī)范，業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技能顯著提高，銷售隊(duì)伍純潔凈化，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。這些都為我們?nèi)嫱瓿上掳肽甑匿N售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外部因素方面，國(guó)家將從宏觀政策上保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)不低于7.9%的增長(zhǎng)率，上半年因各種原因關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動(dòng)，國(guó)家“三農(nóng)”政策也步入實(shí)質(zhì)性階段，從這些角度上說(shuō)，全面完成年初制定的9個(gè)億的銷售目標(biāo)，我們是充滿信心的!
為了確保下半年的銷售工作報(bào)告計(jì)劃落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)開展如下幾方面工作：
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職能，全面發(fā)揮矩陣式銷售工作報(bào)告優(yōu)勢(shì)。
下半年，我們將通過上半年的業(yè)績(jī)考核，選拔推薦有能力、威望高、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的年輕人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增長(zhǎng);我們將根據(jù)銷售實(shí)際情況及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，適當(dāng)調(diào)整分管副總的分管范圍，突出區(qū)域銷售特點(diǎn)，加大銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)力度，切實(shí)體現(xiàn)橋梁紐帶作用，使矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。
2、在銷售工作報(bào)告中適時(shí)調(diào)整銷售策略，實(shí)施靈活多樣、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。
銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施，固守一成不變的銷售政策，只有坐以待斃。我們將在總部的支持下，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別市場(chǎng)個(gè)別對(duì)待，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要有利潤(rùn)，只要有利于市場(chǎng)或是企業(yè)利益，不論大小，堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使業(yè)務(wù)員的努力化為有效的訂單。
3、在銷售工作報(bào)告中繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，精減冗員，堅(jiān)定信心培育銷售隊(duì)伍成為一支鐵軍。
我們已付印被譽(yù)為“最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”的《沒有任何借口》一書，人手一冊(cè)。利用銷售淡季，繼續(xù)第二輪、第三輪銷售人員封閉式培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力、服從性及忠誠(chéng)度教育，引導(dǎo)員工憑著對(duì)企業(yè)的忠心，對(duì)工作負(fù)責(zé)的“紅心”開展?fàn)I銷工作，時(shí)時(shí)事事把企業(yè)利益放在首位，在維護(hù)企業(yè)利益的大前提下，出于公心，踏實(shí)做事，在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時(shí)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。當(dāng)今首先教育業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱忱、恒心、自信、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶;其次教育大家信賴自己的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌;第三要求業(yè)務(wù)員充分了解市場(chǎng)，善于去收集市場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可促成銷售機(jī)會(huì);第四要學(xué)會(huì)弄清客戶購(gòu)買的真正原因，()并有針對(duì)性的交流;第五教會(huì)業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個(gè)人，用笑容去廣結(jié)人緣;第六做一個(gè)咨詢員，而不只是銷售員，通過互相探討，讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī);第七銷售要以“雙贏”做前提，不強(qiáng)迫別人購(gòu)買，能盡量站在對(duì)方角度考慮;第八通過教育，對(duì)于一心多用，腳踏兩只船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅(jiān)決予以剔除銷售隊(duì)伍;對(duì)于有位卻無(wú)為，或是狂妄自大、居功自傲、不知進(jìn)取甚或擾亂市場(chǎng)、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅(jiān)決予以調(diào)換，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總部調(diào)離銷售公司。
4、在銷售工作報(bào)告中嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保障后勤供應(yīng)，確保廣大銷售人員時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，使得工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)可能在近期內(nèi)難以恢復(fù)，我們得接受這個(gè)事實(shí)，現(xiàn)在做銷售很難，市場(chǎng)需求是急劇下滑，回款更是個(gè)嚴(yán)重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，培育新的市場(chǎng)，并幫助用戶尋求施工機(jī)會(huì)。另外，還將努力爭(zhēng)取做好廠商銀聯(lián)合銷售這一模式，來(lái)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，我相信社會(huì)是不會(huì)停止前進(jìn)步伐的，只是像海潮有起有落，把握好市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的銷售政策，市場(chǎng)一定會(huì)給我們好的契機(jī)的。
我們將申請(qǐng)總部按**年銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)，在以后的工作中，只要是按政策按規(guī)定該給予獎(jiǎng)勵(lì)的，及時(shí)給予造發(fā)獎(jiǎng)金;對(duì)于違犯銷售規(guī)章制度、弄虛作假、圖謀私利的進(jìn)行嚴(yán)格處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)人力資源部處理。獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員給以無(wú)微不至的后勤供應(yīng)，在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，對(duì)于日常家庭或個(gè)人工作中確有困難的，公司將由辦公室協(xié)調(diào)在第一時(shí)間內(nèi)幫助解決，確保解除他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中，時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
5、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作，擴(kuò)大外貿(mào)出口份額，使其成為銷售工作報(bào)告大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
下半年總公司將加大對(duì)集團(tuán)青島進(jìn)出口有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作考核，擴(kuò)大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況，除去出口集團(tuán)各種產(chǎn)品，外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展：我們已經(jīng)開始為中國(guó)重汽集團(tuán)在菲律賓市場(chǎng)上代理出口特種車輛，為江蘇雷華公司代理塑料加工設(shè)備，涉及日本、意大利、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家，還與日本一家公司洽談，擬代理進(jìn)口日本產(chǎn)的各型號(hào)汽油機(jī)，力爭(zhēng)使外貿(mào)出口成為今年銷售工作報(bào)告的大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
6、在銷售工作報(bào)告中提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化三包服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品質(zhì)量是我們銷售取勝的法寶，三包服務(wù)更是不可忽視的重要內(nèi)容，三包服務(wù)的質(zhì)量，將直接影響著銷售，我們將再增設(shè)一部800三包服務(wù)熱線電話，三部熱線同時(shí)實(shí)行16小時(shí)值班;加強(qiáng)工程技術(shù)三包人員的培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)他們成為集壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)維修為一體的多面手;健全各市場(chǎng)區(qū)域的維修服務(wù)站，做到有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）一、春節(jié)市場(chǎng)分析。
（一）節(jié)前節(jié)后市場(chǎng)分析。
1、高價(jià)位卷煙遭遇有史以來(lái)最為嚴(yán)峻的危機(jī)。
從節(jié)前市場(chǎng)走訪反饋情況來(lái)看，高價(jià)位卷煙基本無(wú)人收購(gòu)，節(jié)后情況亦不容樂觀。一方面，提稅順價(jià)后高價(jià)位卷煙利潤(rùn)縮小，再加上市場(chǎng)零售價(jià)難以統(tǒng)一，使得客戶經(jīng)營(yíng)高價(jià)卷煙的總體利潤(rùn)縮小。另一方面，自營(yíng)店會(huì)員價(jià)的出臺(tái)使得市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)一步下調(diào)，逐步形成惡性循環(huán)，完全違背了消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位卷煙之前“物以稀為貴”的心理，市場(chǎng)行情一路下跌。
2、社會(huì)庫(kù)存持續(xù)走高，市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走低。
從春節(jié)市場(chǎng)走訪情況來(lái)看，市場(chǎng)需求不旺，城區(qū)幾個(gè)銷售大戶均表示“煙走不動(dòng)，價(jià)格也上不去”。目前大部分客戶常銷卷煙的庫(kù)存處于較為飽和的狀態(tài)。高庫(kù)存勢(shì)必帶來(lái)低價(jià)格，部分常銷卷煙市場(chǎng)價(jià)大致如下：利群（軟紅長(zhǎng)嘴）195元/條，中華（硬）390元/條，中華（軟）590元/條，利群（休閑）725元/條，利群（軟長(zhǎng)嘴）330元/條。利群（軟長(zhǎng)嘴）是我們一直宣傳貨源緊張，客戶具有惜售心理。而其余卷煙，不少客戶表示只要有人“出錢”（比批發(fā)價(jià)高一些）就出售，這樣可以回籠資金。
3、零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性日益下降。
2015年卷煙的提稅順價(jià)很大程度上由零售客戶在買單，零售價(jià)格普遍不到位，再加上元春市場(chǎng)貨源供應(yīng)充足，市場(chǎng)價(jià)格一路下滑，當(dāng)市場(chǎng)沒有差價(jià)，沒有緊俏卷煙，零售客戶也就失去了經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性。不少客戶存在一定的“庫(kù)存恐慌”心理，不斷詢問客戶經(jīng)理后期貨源供應(yīng)情況。
二、**年春節(jié)市場(chǎng)特點(diǎn)與變化。
1、客戶卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)遭遇全面“滑鐵盧”
客戶葉某曾反映，“前兩年我1月份訂的煙就是1條不賣，全部給人收購(gòu)也有1萬(wàn)多的純利潤(rùn)，今年全部自己賣也掙不到這么多。”以2015年為例，中華（軟）、中華（硬）、利群（休閑）、白沙（和天下）全部有人出價(jià)收購(gòu)，而今年幾乎無(wú)人問津。再加上其它常銷卷煙，如利群（軟紅長(zhǎng)嘴）、紅雙喜（硬）貨源也很充足，客戶根本不存在惜售心理，基本上以薄利多銷為主。
2、零售客戶訂購(gòu)卷煙的品牌規(guī)格數(shù)日益減少。
從近期的訂單情況來(lái)看，目前零售客戶訂購(gòu)卷煙品牌規(guī)格數(shù)基本在10個(gè)以內(nèi)，不少客戶甚至在5個(gè)以內(nèi)。而具體的品牌則以利群（軟長(zhǎng)嘴）、利群（軟紅長(zhǎng)嘴）和紅雙喜（硬）為主。從市場(chǎng)走訪了解到的情況可知，出現(xiàn)這種情況的主要原因在于：一是客戶普遍庫(kù)存很高，但動(dòng)銷緩慢，不少客戶反映已無(wú)資金訂煙；二是即便有資金的客戶看到這種形勢(shì)也不敢過多訂購(gòu)卷煙，就如客戶而言，大家手里都這么多貨，價(jià)格短時(shí)間內(nèi)肯定起不來(lái)，資金壓在那里不合算，還不如年前多拿些其它物品；三是客戶在資金有限的情況下肯定把錢投在平日暢銷的品牌上，導(dǎo)致其它卷煙更無(wú)人訂購(gòu)。
3、消費(fèi)者購(gòu)買卷煙的積極性相對(duì)也在減少。
筆者近日在客戶店中和幾個(gè)消費(fèi)者閑聊，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問題：一是消費(fèi)者認(rèn)為卷煙價(jià)格很透明，而且差價(jià)不大，不存在備貨心理，用到再買也無(wú)所謂；二是一些消費(fèi)者認(rèn)為如今高價(jià)位卷煙數(shù)量很多，哪里都買得到，根本不存在“稀奇”效應(yīng)，再加上現(xiàn)在人的健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，過年過節(jié)還不如用茶油，土豬肉等送禮，既顯健康又顯珍貴。
4、營(yíng)銷工作中的突出問題。
（1）營(yíng)銷意識(shí)跟不上營(yíng)銷節(jié)奏的變化。充分的表現(xiàn)為當(dāng)前我們依然處于一種“要客戶如何”的行政命令式做法。譬如以當(dāng)前的數(shù)采客戶為例，我們老是停留在要求客戶盤庫(kù)的“被動(dòng)”狀態(tài)下，而沒有去想如何更新系統(tǒng)，豐富系統(tǒng)查詢內(nèi)容，簡(jiǎn)化系統(tǒng)操作步驟，讓盤庫(kù)變輕松。（2）營(yíng)銷人員隊(duì)伍跟不上營(yíng)銷節(jié)奏的變化。當(dāng)前，營(yíng)銷隊(duì)伍普遍存在“庸懶散”的現(xiàn)象，客戶拜訪“走馬觀花”、客戶服務(wù)“蜻蜓點(diǎn)水”，很難真正沉下心來(lái)與客戶面對(duì)面的交流。（3）新品上市前期調(diào)研不足，品牌培育方式過于單一。近幾年的新品培活率很低，筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于水土不服，歸根結(jié)底在于前期調(diào)研過于倉(cāng)促和簡(jiǎn)單。受新《廣告法》的制約，品牌培育越來(lái)越“縮手縮腳”，而且在實(shí)際操作過程中，往往只注重鋪貨上柜，不注重后期銷售；只注重品牌狀態(tài)，不注重品牌成長(zhǎng)；只注重考核品牌，不注重市場(chǎng)需求。
（三）“去庫(kù)存”的具體舉措、成效及今后思路。
1、具體舉措和成效。
一是局長(zhǎng)（經(jīng)理）親自帶隊(duì)，與業(yè)務(wù)副經(jīng)理、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)一同到西屏城區(qū)、古市鎮(zhèn)進(jìn)行走訪調(diào)研。在走訪過程中，調(diào)研組成員與零售戶進(jìn)行面對(duì)面交流，細(xì)致了解零售戶近期進(jìn)購(gòu)、銷售、庫(kù)存及市場(chǎng)價(jià)格情況，并單獨(dú)就“去庫(kù)存、回資金、再訂購(gòu)”問題與零售客戶進(jìn)行了深入交流，引導(dǎo)零售客戶“有價(jià)便售”，切勿惜售，讓客戶全面了解今年以來(lái)的貨源供應(yīng)形勢(shì)，確保資金回籠。二是按照市局（公司）的統(tǒng)一部署組織客戶經(jīng)理對(duì)全縣樣本零售客戶進(jìn)行實(shí)盤，了解客戶的動(dòng)銷情況，進(jìn)一步提高零售終端庫(kù)存管理和價(jià)格信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為下一步制定卷煙銷售經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據(jù)。
2、今后“去庫(kù)存”工作思路。
當(dāng)前社會(huì)庫(kù)存居高不下，市場(chǎng)價(jià)格普遍疲軟，零售客戶經(jīng)營(yíng)信心不振，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)活力不足。那么，如何“去庫(kù)存”，筆者認(rèn)為可以從以下三方面努力：
（1）知己知彼百戰(zhàn)不殆。發(fā)動(dòng)“全員盤庫(kù)”，抽調(diào)辦公室、專賣一些業(yè)務(wù)骨干分子參與盤庫(kù)，每2人一組，對(duì)全縣2015年進(jìn)貨量排名前20%的客戶進(jìn)行部分品牌規(guī)格的實(shí)盤工作。（具體品牌規(guī)格如下：白沙（和天下）、白沙（精品二代）、紅梅（軟黃）、紅雙喜（硬）、芙蓉王（硬）、紅塔山（軟經(jīng)典）、紅塔山（硬經(jīng)典100）、利群（老版）、利群（軟紅長(zhǎng)嘴）、利群（長(zhǎng)嘴）、利群（軟長(zhǎng)嘴）、利群（休閑）、七匹狼（豪運(yùn)）、雄獅（紅老版）、雄獅（紅）、雄獅（硬）、云煙（紫）、云煙（軟紫）、中華（軟）、中華（硬），時(shí)間一般控制在2天內(nèi)）對(duì)社會(huì)庫(kù)存高，動(dòng)銷緩慢的品牌規(guī)格要從緊投放，對(duì)社會(huì)庫(kù)存不高、動(dòng)銷尚可的品牌規(guī)格可適度加大投放量。
（2）注重調(diào)研收集資料?！皼]有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)”，做好市場(chǎng)調(diào)研是基礎(chǔ)。面向卷煙消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。一要科學(xué)合理的設(shè)置調(diào)研問卷；二要根據(jù)消費(fèi)卷煙檔次和消費(fèi)區(qū)域的不同合理的劃分消費(fèi)者的比例。譬如以調(diào)查1000個(gè)消費(fèi)者為例，城區(qū)占40%，農(nóng)村占60%。三要做好調(diào)研的監(jiān)督考核工作，避免調(diào)研流于形式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。
（3）雙管齊下全面推進(jìn)。一方面要加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，切實(shí)提升營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)能力?？裳?qǐng)行業(yè)內(nèi)的資深培訓(xùn)師就營(yíng)銷人員如何分析客戶訂單、縱向?qū)Ρ瓤蛻粲嗀浟?、客戶?jīng)營(yíng)商圈、消費(fèi)群體等變化，從而提升營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)能力，更好的為客戶服務(wù)。另一方面通過客戶培訓(xùn)使客戶掌握推薦卷煙、滯銷煙等方式方法以及如何與消費(fèi)者溝通，使其成為忠實(shí)顧客。
三、探討問題。
（一）如何拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求“顆粒歸倉(cāng)”
當(dāng)前煙民數(shù)量逐步減少和成年人口吸煙率持續(xù)下降已是大勢(shì)所趨。在銷量、稅利“雙拐點(diǎn)”的現(xiàn)實(shí)面前，如何積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求“顆粒歸倉(cāng)”，筆者認(rèn)為可從以下兩方面著手：
一是培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)零售客戶，借以拓展市場(chǎng)。相比國(guó)外和我國(guó)的北方，我們這邊女性的吸煙率不高，很有潛力可挖。當(dāng)前適合女性的細(xì)支煙品牌眾多，我們完全可以通過客戶培訓(xùn)的模式以及在各大娛樂場(chǎng)所發(fā)放細(xì)支品吸煙的方式拓展女性煙民市場(chǎng)。
二是合理安排品牌供應(yīng)。“客戶需要什么給什么，消費(fèi)者抽什么給什么”，積極投放適合消費(fèi)者所需要的，符合他們實(shí)際需求的卷煙品牌，才能激發(fā)煙民濃厚興趣，才能滿足消費(fèi)的欲望，也才能更好的保障零售戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性。
（二）縣局（分公司）如何應(yīng)對(duì)卷煙銷售嚴(yán)峻期。
**年卷煙銷售遭遇史上最冷寒潮，市場(chǎng)狀態(tài)低迷，品牌集體縮水，零售戶信心下滑，在實(shí)現(xiàn)今年“保量增稅”的總體目標(biāo)方面，筆者認(rèn)為，縣局（分公司）應(yīng)該從以下方面突破。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化銷售措施，提升工作水平。
面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，縣局（分公司）要以“細(xì)、嚴(yán)、恒”的工作態(tài)度，抓好細(xì)節(jié)，打好基礎(chǔ)。一是突出目標(biāo)引領(lǐng)，強(qiáng)化過程控制。營(yíng)銷人員要牢牢把握“保量增稅”的目標(biāo)，時(shí)時(shí)關(guān)注片區(qū)客戶、市場(chǎng)、品牌情況，切實(shí)做到“四清四明”。二是突出“三率”監(jiān)控，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。通過對(duì)訂單成功率、新品上柜率、客戶走訪到位率的考核使客戶訂貨有保障、品牌培育有目標(biāo)、基礎(chǔ)工作有評(píng)價(jià)。三是優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化客戶服務(wù)。當(dāng)前我縣存在營(yíng)銷人員服務(wù)客戶數(shù)量和工作量不均等問題，為此市場(chǎng)部應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)客戶類別、服務(wù)強(qiáng)度等要素重新劃分營(yíng)銷區(qū)域，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為市場(chǎng)部適應(yīng)市場(chǎng)變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整銷售計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。
2、立足專銷互動(dòng)，強(qiáng)化考核激勵(lì)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。
按照突出市場(chǎng)導(dǎo)向、突出市場(chǎng)占有、突出市場(chǎng)凈化的要求，縣局（分公司）應(yīng)深化專銷互動(dòng)，加強(qiáng)考核激勵(lì)，努力提高銷量增長(zhǎng)率與市場(chǎng)凈化率。一是實(shí)行“專銷互動(dòng)”連帶考核。實(shí)行客戶經(jīng)理“銷量完成率”和專賣管理員“市場(chǎng)凈化率”連帶考核制度，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管與卷煙銷售的無(wú)縫對(duì)接，進(jìn)一步深化專銷互動(dòng)，提高市場(chǎng)控制力。二是強(qiáng)化督察考評(píng)與營(yíng)銷激勵(lì)。根據(jù)《全省客戶經(jīng)理工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法》，通過現(xiàn)場(chǎng)詢問或書面作答、零售終端實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)核查、信息系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等方式對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行全面考核，并根據(jù)考核結(jié)果區(qū)分出優(yōu)劣。三是提升隊(duì)伍素質(zhì)。在市場(chǎng)部開展“我為保量增稅做什么”的討論活動(dòng)，客戶經(jīng)理根據(jù)自身服務(wù)區(qū)域的市場(chǎng)狀況、客戶特征、銷量進(jìn)度，提交一份《區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告》，并針對(duì)片區(qū)存在的問題提出合理化的銷售建議。
3、依托現(xiàn)代終端，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，提升服務(wù)能力。
對(duì)行業(yè)而言，現(xiàn)代終端就是我們的觸角。我們應(yīng)一如既往的做好現(xiàn)代終端的維護(hù)工作，包括明碼標(biāo)價(jià)、店堂整潔度、物品擺放有序度、數(shù)采準(zhǔn)確率等。通過開展客戶經(jīng)理每月一天“駐店式”服務(wù)來(lái)觀察客戶的銷售情況、周邊銷售環(huán)境以及通過體會(huì)客戶經(jīng)營(yíng)的不易從而更好的進(jìn)行換位思考。通過教客戶如何借助“掃碼贏積分”、“購(gòu)買贏話費(fèi)”等特色活動(dòng)促進(jìn)銷售，讓客戶著實(shí)感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的契機(jī)，引起了客戶的濃厚興趣，有效促進(jìn)新品培育，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平和能力。
銷售分析心得篇十九
銷售分析是了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的關(guān)鍵步驟之一。作為一名銷售人員，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售分析的重要性，并在日常工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和心得。在過去的一段時(shí)間里，我對(duì)銷售分析有了更深入的理解，今天我將與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：分析市場(chǎng)需求與趨勢(shì)。
在銷售行業(yè)中，了解市場(chǎng)需求與趨勢(shì)是成功的關(guān)鍵。通過細(xì)致的市場(chǎng)分析，我們可以了解到新興市場(chǎng)，以及當(dāng)前消費(fèi)者的偏好和需求。在實(shí)際工作中，我意識(shí)到了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)對(duì)于產(chǎn)品定位和銷售策略的重要性。只有抓住市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，取得銷售增長(zhǎng)的好成績(jī)。
第三段：細(xì)致分析客戶群體和個(gè)體需求。
除了了解整體市場(chǎng)需求外，分析客戶群體和個(gè)體需求同樣重要。每個(gè)客戶都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有不同的需求和偏好。在我的銷售分析實(shí)踐中，我始終致力于細(xì)致分析每個(gè)客戶的需求，并根據(jù)個(gè)體需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的銷售方案。通過了解客戶的需求，我可以更好地滿足他們的期望，加強(qiáng)客戶關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第四段：數(shù)據(jù)分析的重要性。
數(shù)據(jù)分析是銷售分析過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過收集和分析數(shù)據(jù)，我們可以了解產(chǎn)品銷售情況、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)等重要信息。在實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用各種分析工具和技巧，從大量的數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，為銷售策略的制定提供依據(jù)。在數(shù)據(jù)分析中，我不斷優(yōu)化分析方法，提高分析效率，以更準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)的銷售增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
第五段：持續(xù)改進(jìn)與反思。
銷售分析是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，也需要不斷反思和總結(jié)。在過去的時(shí)間里，我不斷回顧自己的工作，反思自己的不足，并尋找改進(jìn)的方法。通過對(duì)自己的分析和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)上一段營(yíng)銷策略推廣不到位，沒有深入挖掘客戶需求，我及時(shí)調(diào)整推廣方向，增加了與客戶的互動(dòng)，順利促成了訂單。這一經(jīng)驗(yàn)告訴我，銷售分析并不是一成不變的，需要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
總結(jié)：
通過銷售分析，我深刻理解到市場(chǎng)需求和趨勢(shì)對(duì)銷售的影響，以及數(shù)據(jù)分析的重要性。我將繼續(xù)保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，不斷優(yōu)化銷售策略，以提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的分析能力，不斷改進(jìn)和完善銷售分析方法，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最重要的是，我將保持持續(xù)改進(jìn)和反思的態(tài)度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的銷售能力，為客戶提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)。