心得體會(huì)是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活過(guò)程中獲得的對(duì)經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)和體驗(yàn)，它是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的一面鏡子；心得體會(huì)是對(duì)這段時(shí)間的思考與總結(jié)，對(duì)自己經(jīng)歷和感受的回顧，也是一種對(duì)自己成長(zhǎng)的記錄；心得體會(huì)是我們積累智慧和經(jīng)驗(yàn)的寶貴財(cái)富，通過(guò)總結(jié)我們可以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和把握機(jī)遇；心得體會(huì)不僅僅是寫(xiě)下來(lái)，更是一種思維方式，通過(guò)它我們可以更好地反思、總結(jié)和改進(jìn)自己的行為和態(tài)度；心得體會(huì)是一個(gè)人對(duì)自己所做事情的理解和認(rèn)識(shí)，也是個(gè)人成長(zhǎng)的重要標(biāo)志；心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而找到適合自己的發(fā)展方向；心得體會(huì)是我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，它是取得成功的重要條件；心得體會(huì)是我們?cè)谏钪蓄I(lǐng)悟和感悟到的一種對(duì)于人生真理的理解和把握；心得體會(huì)是我們對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)所經(jīng)歷的事情、所思考的問(wèn)題的反思和總結(jié)；心得體會(huì)可以促使我們?cè)谌松牡缆飞喜粩嗲斑M(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意表達(dá)方式的多樣性，利用段落、標(biāo)題等手段使文章更易讀。以下是一些成功人士分享的心得體會(huì)，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇一
作為一名物業(yè)管理人員，參加物業(yè)會(huì)議是我們工作中必不可少的一部分。在每次會(huì)議之前，我們都要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要仔細(xì)閱讀會(huì)議議程，了解會(huì)議的主題和目的，為會(huì)議做好準(zhǔn)備。其次，我們要收集和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，以便能夠做出準(zhǔn)確的分析和報(bào)告。最后，我們要提前與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解他們的想法和需求，以便能夠更好地協(xié)調(diào)工作。通過(guò)這些準(zhǔn)備工作，我們可以更加有條理和有效地參加會(huì)議。
在物業(yè)會(huì)議中，我們需要積極參與討論和決策過(guò)程。在會(huì)議中，我們應(yīng)該聽(tīng)取其他與會(huì)人員的意見(jiàn)和建議，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，避免過(guò)于主觀或個(gè)人偏見(jiàn)的決策。在討論和決策的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重溝通和合作，與其他與會(huì)人員一起尋求最佳的解決方案。
第三段：會(huì)后總結(jié)。
會(huì)議結(jié)束后，我們需要對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。首先，我們要回顧會(huì)議的主要議題和討論內(nèi)容，總結(jié)其中的亮點(diǎn)和問(wèn)題。其次，我們要對(duì)會(huì)議的組織和執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，找出改進(jìn)和優(yōu)化的地方。最后，我們還應(yīng)該制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表，確保會(huì)議的成果能夠得到有效地落實(shí)。通過(guò)會(huì)后總結(jié)，我們可以不斷改進(jìn)和提升物業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。
第四段：會(huì)議的價(jià)值。
物業(yè)會(huì)議不僅僅是一個(gè)討論和決策的場(chǎng)所，也是一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在會(huì)議中，我們可以與其他與會(huì)人員分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。同時(shí)，我們也可以向其他人展示我們的工作成果和創(chuàng)新理念，得到他人的指導(dǎo)和支持。通過(guò)參加物業(yè)會(huì)議，我們可以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力，為物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)參加物業(yè)會(huì)議，我深刻體會(huì)到了會(huì)議的重要性和價(jià)值。首先，會(huì)前的準(zhǔn)備工作是會(huì)議順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，只有做好準(zhǔn)備，我們才能更好地參與會(huì)議的討論和決策。其次，會(huì)議過(guò)程中的溝通和合作對(duì)于找到最佳解決方案至關(guān)重要，只有通過(guò)分享和交流，我們才能夠取得共識(shí)和達(dá)成一致。最后，會(huì)后的總結(jié)和評(píng)估可以幫助我們不斷改進(jìn)和提升工作質(zhì)量，保證會(huì)議成果得到有效落實(shí)。通過(guò)這次會(huì)議，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同行，相信在今后的工作中，我可以更好地運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，為物業(yè)管理工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇二
物業(yè)年度會(huì)議是一個(gè)重要的事件，它不僅給我們提供了一個(gè)總結(jié)和總結(jié)過(guò)去一年工作的機(jī)會(huì)，還是一個(gè)規(guī)劃和設(shè)定未來(lái)目標(biāo)的機(jī)會(huì)。本次會(huì)議中，首先是由物業(yè)經(jīng)理發(fā)表了一個(gè)富有激情和鼓舞人心的開(kāi)場(chǎng)講話(huà)。他著重強(qiáng)調(diào)了去年取得的成就，以及我們的共同努力和奉獻(xiàn)精神。這個(gè)開(kāi)場(chǎng)講話(huà)激發(fā)了我的工作熱情，讓我對(duì)接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心。
第二段：回顧過(guò)去一年。
在會(huì)議的第二個(gè)環(huán)節(jié)，我們回顧了過(guò)去一年的工作成果和挑戰(zhàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我們清楚地了解了物業(yè)管理工作中的亮點(diǎn)和不足之處。我們不僅完成了改善公共設(shè)施的任務(wù)，還解決了居民的投訴和疑慮。然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，如有效節(jié)約能源的問(wèn)題和人員管理的挑戰(zhàn)。這次回顧讓我認(rèn)識(shí)到我們的成就是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的努力，同時(shí)也進(jìn)一步明確了需要改進(jìn)的方向。
第三段：討論新的目標(biāo)和策略。
隨著回顧的結(jié)束，我們進(jìn)入了討論新的目標(biāo)和策略的環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們充分討論了如何進(jìn)一步提高公共設(shè)施的質(zhì)量和效率。我們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并制定了明確的目標(biāo)和分工。我們還探討了利用新科技和智能化設(shè)備來(lái)提高工作效率的方法。這次討論明確了我們?cè)谖磥?lái)一年中需要努力追求的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供了詳細(xì)的策略和計(jì)劃。
第四段：激勵(lì)和鼓勵(lì)。
在物業(yè)年度會(huì)議的過(guò)程中，我們不僅討論了問(wèn)題和解決方案，還有激勵(lì)和鼓勵(lì)的環(huán)節(jié)。我們表彰了一些為物業(yè)管理工作做出杰出貢獻(xiàn)的員工，并給予了他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。這個(gè)環(huán)節(jié)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和活力。我被這些優(yōu)秀員工的事跡所感動(dòng)，也受到了他們的激勵(lì)。我深知只有通過(guò)努力和奉獻(xiàn)，才能走到他們?nèi)〉玫某晒Α?BR> 第五段：總結(jié)和展望。
在物業(yè)年度會(huì)議的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們進(jìn)行了總結(jié)和展望。物業(yè)經(jīng)理以飽滿(mǎn)的激情和鼓舞人心的演講，總結(jié)了我們過(guò)去一年所取得的成績(jī)和進(jìn)步。他還展望了未來(lái)發(fā)展的前景，并希望我們能以更大的決心和熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。這次會(huì)議讓我充滿(mǎn)了希望和信心，我相信在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的目標(biāo)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會(huì)議是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，讓我們回顧過(guò)去一年的成績(jī)和挑戰(zhàn)，制定明確的目標(biāo)和策略，激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)，展望未來(lái)發(fā)展。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，只有通過(guò)共同努力和奉獻(xiàn)，我們才能取得好的成績(jī)。我將會(huì)議中的收獲帶回到日常工作中，繼續(xù)為提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)而努力。我相信，通過(guò)我們的共同努力，我們可以取得更好的成績(jī)，為居民創(chuàng)造一個(gè)更好的生活環(huán)境。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇三
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，通過(guò)開(kāi)展會(huì)議可以有效提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在我參與物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了管理者與居民之間的溝通和合作的重要性，并且學(xué)到了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我將就這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和總結(jié)。
首先，對(duì)于一個(gè)成功的物業(yè)會(huì)議來(lái)說(shuō)，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在會(huì)議召開(kāi)前，我們需要明確會(huì)議的目的、議程和參會(huì)人員。對(duì)于會(huì)議的目的和議程，我們要提前與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系溝通，并根據(jù)他們的需求和意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和確定。對(duì)于參會(huì)人員，我們要做好邀請(qǐng)工作，并確認(rèn)他們的參會(huì)意愿和時(shí)間，以確保會(huì)議能夠按時(shí)順利召開(kāi)。同時(shí)，我們還要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和設(shè)備，如會(huì)議議程、會(huì)議記錄本、投影儀等，以提供給參會(huì)人員參考和使用。
其次，會(huì)議的形式和內(nèi)容也需要得到合理的安排和設(shè)計(jì)。在會(huì)議的形式上，我們要選擇合適的場(chǎng)地和時(shí)間，以方便參會(huì)人員的到達(dá)和溝通。在會(huì)議的內(nèi)容上，我們要充分考慮到業(yè)主們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，如物業(yè)費(fèi)用、物業(yè)維修等，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料和數(shù)據(jù)，以便于與大家進(jìn)行討論和解決。此外，我們還要組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和解答，以確保在會(huì)議上解決大家的疑問(wèn)和問(wèn)題。
在開(kāi)展物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到了溝通和合作的重要性。作為物業(yè)管理者，我們要隨時(shí)與業(yè)主保持溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還要與其他相關(guān)單位進(jìn)行合作，共同解決物業(yè)管理中的問(wèn)題和困難。例如，在會(huì)議中我們經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的政府部門(mén)和業(yè)界專(zhuān)家進(jìn)行講解和答疑，以提供全面的信息和幫助。
最后，我認(rèn)為，物業(yè)會(huì)議服務(wù)的目的在于改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過(guò)會(huì)議，我們可以聽(tīng)取居民的聲音和需求，并采取相應(yīng)的措施優(yōu)化物業(yè)管理和服務(wù)。例如，在會(huì)議中我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到居民們對(duì)小區(qū)綠化、清潔等方面有很多意見(jiàn)和建議。在這種情況下，我們會(huì)組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和分析，并采取相應(yīng)的措施加以解決和改進(jìn)。通過(guò)這樣的努力，我們最終實(shí)現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境的改善和居民生活品質(zhì)的提升。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)會(huì)議服務(wù)是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在開(kāi)展物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作，合理安排和設(shè)計(jì)會(huì)議的形式和內(nèi)容，并注重與業(yè)主和其他相關(guān)單位的溝通和合作。同時(shí)，我們還要將物業(yè)會(huì)議服務(wù)的目的放在居民的利益和需求上，通過(guò)會(huì)議解決問(wèn)題，改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們相信物業(yè)會(huì)議服務(wù)將更加成熟和完善，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇四
第一段：會(huì)議背景與目的（引入）。
物業(yè)年度會(huì)議是物業(yè)公司每年一次的重要會(huì)議，旨在總結(jié)過(guò)去一年的工作成績(jī)，展望未來(lái)發(fā)展方向。今年的會(huì)議于X月X日在X地舉行，招集了物業(yè)公司的所有員工，共同回顧過(guò)去一年的成就和挑戰(zhàn)，共同制定新一年的目標(biāo)和計(jì)劃。
第二段：回顧過(guò)去一年的成就和挑戰(zhàn)（重點(diǎn)突出）。
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司取得了令人矚目的成績(jī)。首先，公司成立了維修隊(duì)伍，解決了業(yè)主們長(zhǎng)期以來(lái)的維修問(wèn)題，贏得了廣泛贊譽(yù)。其次，公司積極推進(jìn)智慧物業(yè)建設(shè)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了智能管理系統(tǒng)，提高了效率和便利程度。然而，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，人員流動(dòng)頻繁導(dǎo)致工作交接上的不穩(wěn)定；另外，小區(qū)用電問(wèn)題一直困擾著業(yè)主們，需要我們積極尋找解決辦法。
第三段：討論新一年目標(biāo)與計(jì)劃（展望未來(lái)）。
在討論未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，與會(huì)人員均提出了中肯建議。首先，我們將繼續(xù)發(fā)展智慧物業(yè)，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主們創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。同時(shí)，我們要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，建立良好的信任關(guān)系。最后，我們要加大環(huán)保意識(shí)，推動(dòng)綠色物業(yè)建設(shè)，為小區(qū)營(yíng)造更加宜居的環(huán)境。
第四段：會(huì)議收獲和感悟（深化思考）。
參與這次會(huì)議，我深感物業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。物業(yè)工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精細(xì)管理，需要不斷更新知識(shí)和適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，不斷完善工作流程，為業(yè)主們提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，我們也要明確自身的職責(zé)和責(zé)任，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷追求卓越。
第五段：展望未來(lái)發(fā)展（總結(jié)）。
展望未來(lái)，物業(yè)公司的發(fā)展前景可期。我相信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司一定能夠在服務(wù)質(zhì)量上再創(chuàng)佳績(jī)，在技術(shù)創(chuàng)新上不斷突破，在業(yè)主滿(mǎn)意度上迎來(lái)新的突破。我期待下一份物業(yè)年度會(huì)議的召開(kāi)，相信我們會(huì)以更加飽滿(mǎn)的激情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會(huì)議是一次總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)的重要機(jī)會(huì)。參與會(huì)議，我收獲了很多，加深了對(duì)物業(yè)工作的理解和認(rèn)知。未來(lái)，希望我們能夠充分利用會(huì)議，集思廣益，共同推動(dòng)物業(yè)公司的發(fā)展，為業(yè)主們創(chuàng)造更加安全、便利和舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇五
物業(yè)年終會(huì)議是每年結(jié)束之際，物業(yè)管理公司召開(kāi)的一次總結(jié)性的會(huì)議。此次會(huì)議不僅是對(duì)過(guò)去一年物業(yè)工作的總結(jié)和反思，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和展望。因此，參與這次會(huì)議對(duì)于提高物業(yè)管理水平、解決新問(wèn)題、面對(duì)新挑戰(zhàn)具有十分重要的意義。在此次會(huì)議上，我們不僅可以匯報(bào)和總結(jié)自己的工作，也能夠從其他單位和同行的工作經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷提升自身的管理能力和水平。
第二段：總結(jié)過(guò)去一年物業(yè)工作的亮點(diǎn)和成績(jī)（300字）。
過(guò)去一年，我們積極應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，在物業(yè)管理方面取得了一系列顯著的亮點(diǎn)和成績(jī)。首先，我們成功解決了小區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題，建立了一套完善的安保體系，有效地提升了居民的生活質(zhì)量。其次，我們注重環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護(hù)，加大了綠化、清潔的力度，使小區(qū)整體環(huán)境得到了極大的改善。此外，我們還積極組織各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)了居民之間的交流與互動(dòng)，極大地提升了小區(qū)的凝聚力和幸福感。這些成績(jī)的取得與居民和業(yè)主的大力支持和合作密不可分，也離不開(kāi)物業(yè)員工們的辛勤努力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第三段：分析存在的問(wèn)題和不足（300字）。
在總結(jié)過(guò)去一年工作的同時(shí)，我們也需要剖析存在的問(wèn)題和不足，并積極思考如何改進(jìn)和提升。首先，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在部分居民滿(mǎn)意度不高的情況，需要進(jìn)一步加強(qiáng)居民服務(wù)和溝通。其次，人員流動(dòng)、業(yè)主投訴等方面的問(wèn)題仍然存在，需要處理方式的創(chuàng)新和提升。另外，部分工作中的細(xì)節(jié)和流程管理還不夠完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性和制度化建設(shè)。在未來(lái)的工作計(jì)劃中，我們會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題加以改進(jìn)，全面提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造更加舒適和安全的居住環(huán)境。
第四段：展望未來(lái)并制定目標(biāo)（200字）。
在物業(yè)年終會(huì)議上，我們展望未來(lái)，并制定了明確的工作目標(biāo)。首先，我們將進(jìn)一步加大安全管理力度，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，為居民創(chuàng)造安心居住環(huán)境。其次，我們將持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境，加大綠化和清潔力度，并開(kāi)展節(jié)能環(huán)保等相關(guān)活動(dòng)，為居民提供一個(gè)美麗宜居的居住環(huán)境。另外，我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主和居民的溝通和聯(lián)系，建立良好的工作合作關(guān)系，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的社區(qū)。通過(guò)制定這些明確的目標(biāo)和計(jì)劃，我們相信在未來(lái)的工作中能夠逐步取得更為卓越的成就。
第五段：總結(jié)感言和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)（200字）。
此次會(huì)議的圓滿(mǎn)召開(kāi)為我們指明了方向，并勉勵(lì)著我們?nèi)w物業(yè)工作人員面對(duì)新的一年，保持積極的態(tài)度和高昂的工作熱情。在鼓勵(lì)中，我們更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，認(rèn)識(shí)到了自身所面臨的困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)也看到了未來(lái)的無(wú)限可能。我們堅(jiān)信，只要團(tuán)結(jié)協(xié)作、心往一處想、勁往一處使，我們的物業(yè)管理水平一定能夠更上一層樓，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和生活環(huán)境。讓我們攜起手來(lái)，共同努力，邁向更美好的明天！
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇六
第一段：介紹物業(yè)會(huì)議服務(wù)的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
物業(yè)會(huì)議是企業(yè)和組織為了交流信息、促進(jìn)合作、決策管理等目的而舉辦的一種重要活動(dòng)。物業(yè)會(huì)議的順利進(jìn)行，離不開(kāi)物業(yè)會(huì)議服務(wù)的支持與配合。作為物業(yè)管理服務(wù)提供者，我們意識(shí)到物業(yè)會(huì)議服務(wù)的重要性，努力為企業(yè)提供一流的會(huì)議服務(wù)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們積極參與并服務(wù)了多次物業(yè)會(huì)議，累積了一些心得體會(huì)。通過(guò)不斷總結(jié)和歸納，我們將在以下的文章中分享我們的心得體會(huì)。
第二段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的籌備工作（字?jǐn)?shù)：300）
一個(gè)成功的物業(yè)會(huì)議離不開(kāi)充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們與組織者進(jìn)行充分的溝通，了解會(huì)議的主題、日程安排以及參會(huì)人數(shù)等信息，以便對(duì)會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃和布置，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。其次，我們提供高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施，包括現(xiàn)代化的投影儀、音響、多媒體等，以確保與會(huì)人員可以高效地交流和展示信息。此外，我們還關(guān)注細(xì)節(jié)，為與會(huì)人員準(zhǔn)備充足的飲料和零食，以滿(mǎn)足他們?cè)跁?huì)議過(guò)程中的需求。
第三段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的接待工作（字?jǐn)?shù)：300）
在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，我們注重與會(huì)人員的服務(wù)體驗(yàn)。我們培訓(xùn)了一支專(zhuān)業(yè)的接待團(tuán)隊(duì)，他們熟悉會(huì)議的流程，能夠高效地完成接待工作。我們注重禮貌和耐心，為與會(huì)人員提供細(xì)致周到的服務(wù)。同時(shí)，我們重視會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全，確保與會(huì)人員的安全和舒適。
第四段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的后續(xù)工作（字?jǐn)?shù)：300）
物業(yè)會(huì)議服務(wù)不僅僅是在會(huì)議期間的工作，還包括會(huì)議結(jié)束后的后續(xù)工作。我們?cè)跁?huì)議結(jié)束后主動(dòng)與組織者進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)會(huì)議服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們做好了會(huì)議場(chǎng)地的清理工作，確保下一次活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)并展望（字?jǐn)?shù)：200）
通過(guò)參與一系列的物業(yè)會(huì)議服務(wù)，我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)會(huì)議服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。我們不斷完善自身的服務(wù)體系和流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們相信，通過(guò)對(duì)物業(yè)會(huì)議服務(wù)的不斷改進(jìn)，我們能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)會(huì)議服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展和合作創(chuàng)造更加有利的條件。
注：上述每段的字?jǐn)?shù)僅供參考，實(shí)際撰寫(xiě)時(shí)可以適當(dāng)調(diào)整。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）
物業(yè)年終會(huì)議是物業(yè)管理公司一年中最重要的會(huì)議之一，也是一個(gè)總結(jié)過(guò)去一年工作的機(jī)會(huì)。在這個(gè)會(huì)議上，我們回顧了過(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題，并探討了如何改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。我很榮幸能參加這次會(huì)議，并聽(tīng)取了其他同事的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)，也獲得了不少寶貴的心得體會(huì)。
第二段：回顧過(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題（300字）
在回顧過(guò)去一年的工作中，我意識(shí)到物業(yè)管理工作并非易事，需要高度的專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化。物業(yè)管理公司在過(guò)去一年取得了一些顯著的成績(jī)，比如在設(shè)備維護(hù)、安保措施和環(huán)境衛(wèi)生等方面都有了明顯的改善。然而，也存在一些問(wèn)題亟需解決，比如業(yè)主意見(jiàn)反映多、服務(wù)投訴較多等。這些問(wèn)題在物業(yè)年終會(huì)議上得到了充分的討論和分析，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案，力爭(zhēng)在新的一年中進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
第三段：探討改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的舉措（400字）
在物業(yè)年終會(huì)議中，我們對(duì)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量提出了一系列的舉措。首先，我們決定增加對(duì)員工的培訓(xùn)和提高專(zhuān)業(yè)技能的投入，確保他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。其次，我們將加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，建立更緊密的合作關(guān)系。我們還將加強(qiáng)與社區(qū)其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，共同解決一些共性問(wèn)題。此外，我們還計(jì)劃引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這些舉措的實(shí)施將為物業(yè)管理公司的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
第四段：獲得的心得體會(huì)（200字）
在這次物業(yè)年終會(huì)議中，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，作為物業(yè)管理人員，我們要時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見(jiàn)，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，確保業(yè)主滿(mǎn)意度的提高。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流的重要性不可忽視。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好地完成工作，并取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。通過(guò)參與物業(yè)年終會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并明確了自己要在今后的工作中努力改進(jìn)和提高的方向。
第五段：展望新的一年（200字）
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們期待通過(guò)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。我們將積極貫徹會(huì)議決策，加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提升，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。我們將與社區(qū)其他相關(guān)部門(mén)密切合作，共同解決問(wèn)題，打造一個(gè)更加和諧宜居的生活環(huán)境。我們堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)管理公司一定能夠取得更加出色的成績(jī)，為廣大業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)本次物業(yè)年終會(huì)議，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性?；仡欉^(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題，我們確定了改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的舉措，并獲得了寶貴的心得體會(huì)。展望新的一年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇八
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理公司傳達(dá)信息、交流意見(jiàn)的重要渠道，也是解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的有效途徑。我在參與最近的一次物業(yè)會(huì)議后，對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理工作的重要性和難點(diǎn)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，也找到了解決問(wèn)題的有效方法。以下是我在物業(yè)會(huì)議中的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)物業(yè)管理。
在這次物業(yè)會(huì)議中，我首先深入了解了物業(yè)管理的概念和內(nèi)容。物業(yè)管理是指對(duì)產(chǎn)業(yè)物業(yè)的整體管理和維護(hù)，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施運(yùn)維等方面。物業(yè)管理工作需要關(guān)注居民的需求和滿(mǎn)意度，解決小區(qū)內(nèi)的問(wèn)題，營(yíng)造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理的難點(diǎn)在于需要解決不同群體的需求沖突，維護(hù)居民和開(kāi)發(fā)商的利益，維持管理效果與成本的平衡。
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理公司進(jìn)行信息傳遞和意見(jiàn)交流的重要平臺(tái)。在物業(yè)會(huì)議上，管理層可以匯報(bào)工作進(jìn)展，居民可以提出問(wèn)題和意見(jiàn)，雙方可以共同商討解決方案。通過(guò)這種形式，物業(yè)公司可以了解居民的需求，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和方向；居民可以了解物業(yè)管理工作的進(jìn)展，提出問(wèn)題并得到解決。物業(yè)會(huì)議還可以凝聚小區(qū)的集體意識(shí)，增強(qiáng)居民的參與感和滿(mǎn)意度。
第四段：物業(yè)會(huì)議中的問(wèn)題解決方法。
在物業(yè)會(huì)議上，我們還學(xué)習(xí)了許多問(wèn)題解決的方法，這些方法也可以應(yīng)用于物業(yè)管理工作中。首先，我們要確立問(wèn)題的核心，并了解背后的原因。其次，我們要開(kāi)展調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，尋找相關(guān)信息和線索。然后，我們要制定解決方案，并與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。最后，我們要跟進(jìn)執(zhí)行方案，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。這樣的問(wèn)題解決方法可以幫助物業(yè)管理公司更好地應(yīng)對(duì)居民的需求和解決潛在的問(wèn)題，提升工作效率和居民滿(mǎn)意度。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)這次物業(yè)會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理的重要性和難點(diǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多問(wèn)題解決的方法。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，更加關(guān)注居民的需求，積極解決問(wèn)題，提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。同時(shí)，我也希望物業(yè)會(huì)議能夠定期舉行，保持與居民的溝通和交流，讓小區(qū)居民共同參與物業(yè)管理，共同營(yíng)造美好的居住環(huán)境。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇九
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱(chēng)服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開(kāi)，也因無(wú)力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無(wú)止境的。萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶(hù)理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒(méi)有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿(mǎn)意。
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書(shū)中提到“沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來(lái)的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過(guò)艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車(chē)間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來(lái)治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說(shuō)個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來(lái)到業(yè)主門(mén)口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門(mén)，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來(lái)的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過(guò)程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢(qián)的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無(wú)處不在，如“人過(guò)地清”，“人過(guò)地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過(guò)的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無(wú)論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見(jiàn)了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過(guò)程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門(mén)口的保安室和崗?fù)ぃ菍?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周?chē)h(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫(xiě)亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開(kāi)咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿(mǎn)足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴(lài)，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十
__年，也是本人在__物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備。
初來(lái)工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在_主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作。
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶(hù)解釋并上報(bào)處理。
三、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)。
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
五、安全管理。
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十一
萬(wàn)科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你"，萬(wàn)科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿(mǎn)意，我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀，從消防通道下去，臺(tái)階光亮，絲毫不見(jiàn)潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì)，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí)，能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布，原來(lái)是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡(jiǎn)單的找個(gè)釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上，清晰標(biāo)識(shí)著走向及位置名稱(chēng)，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對(duì)細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場(chǎng)地，我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場(chǎng)地圍起來(lái)，其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見(jiàn)慣，也拉過(guò)無(wú)數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫(xiě)有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問(wèn)自己，我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到?都有這么細(xì)心?萬(wàn)科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽(yáng)的光芒"，這一細(xì)節(jié)足可反映萬(wàn)科物業(yè)的管理水平。
在服務(wù)中心前臺(tái)，讓我感動(dòng)的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)，還有自豪。我們看到了萬(wàn)科的季度管理報(bào)告，該報(bào)告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個(gè)新的境界。難能可貴的是，這份報(bào)告的資料整理、設(shè)計(jì)排版都是客服部的幾個(gè)物業(yè)助理完成的，看到我們?cè)邳c(diǎn)頭稱(chēng)贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬(wàn)科的一個(gè)管理理念--學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標(biāo)走在一起，共同工作，通過(guò)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識(shí)引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對(duì)企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著萬(wàn)科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬(wàn)科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系："五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶(hù)深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟，包括認(rèn)識(shí)客戶(hù)、了解客戶(hù)、幫助客戶(hù)、理解客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)。"一法"則是指以滿(mǎn)足客戶(hù)成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長(zhǎng)的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無(wú)處不在，時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬(wàn)科物業(yè)人。
萬(wàn)科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。20xx年集團(tuán)提出"向萬(wàn)科學(xué)習(xí)"，我相信通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十二
杭州，一個(gè)令人向往的天堂圣地，沒(méi)想到會(huì)在永和物業(yè)公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿(mǎn)了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風(fēng)景讓人陶醉不己。隨處可見(jiàn)的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來(lái)?？梢哉f(shuō)享受是不拘于形式的，即便我們來(lái)自桂林這樣一個(gè)仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿(mǎn)靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環(huán)境，實(shí)在令人流連忘返。
4月19日，我們?cè)谖飿I(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來(lái)到了杭州。由于整個(gè)行程事先已經(jīng)由綠城物業(yè)總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時(shí)間上很緊張，但過(guò)程卻處處散發(fā)著幸福的味道。
此次考察之行，我們的目的很明確，就是學(xué)習(xí)綠城物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區(qū)生活服務(wù)體系，與業(yè)主一同體驗(yàn)高品質(zhì)的社區(qū)生活。我們一共參觀了八個(gè)樓盤(pán)，行程上可以說(shuō)是走馬觀花似的，但每一個(gè)樓盤(pán)留給我們的印象卻又是獨(dú)特而不可重合。參觀的項(xiàng)目有早期開(kāi)發(fā)的，如今已成成熟街區(qū);也有近期尚在開(kāi)發(fā)中，市政配套設(shè)施稍顯滯后，規(guī)劃可容納8800多戶(hù)，分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區(qū)。這些項(xiàng)目無(wú)論從規(guī)模上，還是細(xì)致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。
迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項(xiàng)目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國(guó)內(nèi)接管和咨詢(xún)物業(yè)區(qū)域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ胶桶俜种俚膱?zhí)行力度。當(dāng)我們了解各小區(qū)的收繳率時(shí)，得到的回復(fù)幾乎是統(tǒng)一的“按公司的要求收繳率己達(dá)到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)努力工作的成果，同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認(rèn)可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區(qū)入住率只有10%，也絲毫不影響費(fèi)用收繳率的達(dá)標(biāo)。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對(duì)員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)和對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的良好規(guī)劃，使員工不但認(rèn)同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。
參觀時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區(qū)域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓(xùn)，其中需參加短期的軍訓(xùn)，包括體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練等。其中知識(shí)技能培訓(xùn)，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規(guī)、質(zhì)量管理體系等;每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區(qū)做一線員工工作，男員工統(tǒng)一做秩序維護(hù)隊(duì)的工作，女員工統(tǒng)一做保潔工作。培訓(xùn)期間與一線員工一樣，統(tǒng)一吃住、統(tǒng)一作息時(shí)間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機(jī)。
公司為了擴(kuò)大核心層，還組織中層管理崗位競(jìng)聘，鼓勵(lì)一線員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。為了挖掘、培養(yǎng)和輸送人才，全面推出“彩虹計(jì)劃”，采取外部聘請(qǐng)資深講師、內(nèi)部分享師資、理論系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的課程多樣化的播散知識(shí)，以?xún)?chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理和其他人才。同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習(xí)班、戶(hù)外活動(dòng)等等，甚至為員工組織交友活動(dòng)，促進(jìn)員工身心的健康成長(zhǎng)。這一系列的舉措，不但加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的良好合作精神，而且壯大了公司隊(duì)伍，吸納了更多有識(shí)之士的參與，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
考察之間，我們也發(fā)現(xiàn)綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因?yàn)樗麄冊(cè)缙诠芾淼男^(qū)也出現(xiàn)了很多違章建筑，而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區(qū)，因執(zhí)行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差?抑或是因?yàn)槲飿I(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛?這些問(wèn)題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。
綠城物業(yè)公司用了這樣一組數(shù)據(jù)表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費(fèi)收繳率一直高達(dá)98%，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。我們參觀學(xué)習(xí)是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從借用、模仿、吸收、改良到持續(xù)利用為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最佳的適合我們的物業(yè)小區(qū)的管理方法和模式;同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細(xì)節(jié)中去，不但自我局限，而且缺少了對(duì)工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善不足，提高操作流程和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，把戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。
美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時(shí)，心情還是喜悅的，縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達(dá)我們對(duì)此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習(xí)之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們?cè)谟篮臀飿I(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十三
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，xxxx物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門(mén)的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的'業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十四
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢(xún)部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加20xx萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門(mén)來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢(xún)有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話(huà)題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿(mǎn)信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。
通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考!所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇一
作為一名物業(yè)管理人員，參加物業(yè)會(huì)議是我們工作中必不可少的一部分。在每次會(huì)議之前，我們都要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要仔細(xì)閱讀會(huì)議議程，了解會(huì)議的主題和目的，為會(huì)議做好準(zhǔn)備。其次，我們要收集和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，以便能夠做出準(zhǔn)確的分析和報(bào)告。最后，我們要提前與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解他們的想法和需求，以便能夠更好地協(xié)調(diào)工作。通過(guò)這些準(zhǔn)備工作，我們可以更加有條理和有效地參加會(huì)議。
在物業(yè)會(huì)議中，我們需要積極參與討論和決策過(guò)程。在會(huì)議中，我們應(yīng)該聽(tīng)取其他與會(huì)人員的意見(jiàn)和建議，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，避免過(guò)于主觀或個(gè)人偏見(jiàn)的決策。在討論和決策的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重溝通和合作，與其他與會(huì)人員一起尋求最佳的解決方案。
第三段：會(huì)后總結(jié)。
會(huì)議結(jié)束后，我們需要對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。首先，我們要回顧會(huì)議的主要議題和討論內(nèi)容，總結(jié)其中的亮點(diǎn)和問(wèn)題。其次，我們要對(duì)會(huì)議的組織和執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，找出改進(jìn)和優(yōu)化的地方。最后，我們還應(yīng)該制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表，確保會(huì)議的成果能夠得到有效地落實(shí)。通過(guò)會(huì)后總結(jié)，我們可以不斷改進(jìn)和提升物業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。
第四段：會(huì)議的價(jià)值。
物業(yè)會(huì)議不僅僅是一個(gè)討論和決策的場(chǎng)所，也是一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在會(huì)議中，我們可以與其他與會(huì)人員分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。同時(shí)，我們也可以向其他人展示我們的工作成果和創(chuàng)新理念，得到他人的指導(dǎo)和支持。通過(guò)參加物業(yè)會(huì)議，我們可以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力，為物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)參加物業(yè)會(huì)議，我深刻體會(huì)到了會(huì)議的重要性和價(jià)值。首先，會(huì)前的準(zhǔn)備工作是會(huì)議順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，只有做好準(zhǔn)備，我們才能更好地參與會(huì)議的討論和決策。其次，會(huì)議過(guò)程中的溝通和合作對(duì)于找到最佳解決方案至關(guān)重要，只有通過(guò)分享和交流，我們才能夠取得共識(shí)和達(dá)成一致。最后，會(huì)后的總結(jié)和評(píng)估可以幫助我們不斷改進(jìn)和提升工作質(zhì)量，保證會(huì)議成果得到有效落實(shí)。通過(guò)這次會(huì)議，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同行，相信在今后的工作中，我可以更好地運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，為物業(yè)管理工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇二
物業(yè)年度會(huì)議是一個(gè)重要的事件，它不僅給我們提供了一個(gè)總結(jié)和總結(jié)過(guò)去一年工作的機(jī)會(huì)，還是一個(gè)規(guī)劃和設(shè)定未來(lái)目標(biāo)的機(jī)會(huì)。本次會(huì)議中，首先是由物業(yè)經(jīng)理發(fā)表了一個(gè)富有激情和鼓舞人心的開(kāi)場(chǎng)講話(huà)。他著重強(qiáng)調(diào)了去年取得的成就，以及我們的共同努力和奉獻(xiàn)精神。這個(gè)開(kāi)場(chǎng)講話(huà)激發(fā)了我的工作熱情，讓我對(duì)接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心。
第二段：回顧過(guò)去一年。
在會(huì)議的第二個(gè)環(huán)節(jié)，我們回顧了過(guò)去一年的工作成果和挑戰(zhàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我們清楚地了解了物業(yè)管理工作中的亮點(diǎn)和不足之處。我們不僅完成了改善公共設(shè)施的任務(wù)，還解決了居民的投訴和疑慮。然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，如有效節(jié)約能源的問(wèn)題和人員管理的挑戰(zhàn)。這次回顧讓我認(rèn)識(shí)到我們的成就是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的努力，同時(shí)也進(jìn)一步明確了需要改進(jìn)的方向。
第三段：討論新的目標(biāo)和策略。
隨著回顧的結(jié)束，我們進(jìn)入了討論新的目標(biāo)和策略的環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們充分討論了如何進(jìn)一步提高公共設(shè)施的質(zhì)量和效率。我們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并制定了明確的目標(biāo)和分工。我們還探討了利用新科技和智能化設(shè)備來(lái)提高工作效率的方法。這次討論明確了我們?cè)谖磥?lái)一年中需要努力追求的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供了詳細(xì)的策略和計(jì)劃。
第四段：激勵(lì)和鼓勵(lì)。
在物業(yè)年度會(huì)議的過(guò)程中，我們不僅討論了問(wèn)題和解決方案，還有激勵(lì)和鼓勵(lì)的環(huán)節(jié)。我們表彰了一些為物業(yè)管理工作做出杰出貢獻(xiàn)的員工，并給予了他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。這個(gè)環(huán)節(jié)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和活力。我被這些優(yōu)秀員工的事跡所感動(dòng)，也受到了他們的激勵(lì)。我深知只有通過(guò)努力和奉獻(xiàn)，才能走到他們?nèi)〉玫某晒Α?BR> 第五段：總結(jié)和展望。
在物業(yè)年度會(huì)議的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們進(jìn)行了總結(jié)和展望。物業(yè)經(jīng)理以飽滿(mǎn)的激情和鼓舞人心的演講，總結(jié)了我們過(guò)去一年所取得的成績(jī)和進(jìn)步。他還展望了未來(lái)發(fā)展的前景，并希望我們能以更大的決心和熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。這次會(huì)議讓我充滿(mǎn)了希望和信心，我相信在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的目標(biāo)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會(huì)議是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，讓我們回顧過(guò)去一年的成績(jī)和挑戰(zhàn)，制定明確的目標(biāo)和策略，激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)，展望未來(lái)發(fā)展。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，只有通過(guò)共同努力和奉獻(xiàn)，我們才能取得好的成績(jī)。我將會(huì)議中的收獲帶回到日常工作中，繼續(xù)為提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)而努力。我相信，通過(guò)我們的共同努力，我們可以取得更好的成績(jī)，為居民創(chuàng)造一個(gè)更好的生活環(huán)境。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇三
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，通過(guò)開(kāi)展會(huì)議可以有效提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在我參與物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了管理者與居民之間的溝通和合作的重要性，并且學(xué)到了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我將就這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和總結(jié)。
首先，對(duì)于一個(gè)成功的物業(yè)會(huì)議來(lái)說(shuō)，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在會(huì)議召開(kāi)前，我們需要明確會(huì)議的目的、議程和參會(huì)人員。對(duì)于會(huì)議的目的和議程，我們要提前與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系溝通，并根據(jù)他們的需求和意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和確定。對(duì)于參會(huì)人員，我們要做好邀請(qǐng)工作，并確認(rèn)他們的參會(huì)意愿和時(shí)間，以確保會(huì)議能夠按時(shí)順利召開(kāi)。同時(shí)，我們還要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和設(shè)備，如會(huì)議議程、會(huì)議記錄本、投影儀等，以提供給參會(huì)人員參考和使用。
其次，會(huì)議的形式和內(nèi)容也需要得到合理的安排和設(shè)計(jì)。在會(huì)議的形式上，我們要選擇合適的場(chǎng)地和時(shí)間，以方便參會(huì)人員的到達(dá)和溝通。在會(huì)議的內(nèi)容上，我們要充分考慮到業(yè)主們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，如物業(yè)費(fèi)用、物業(yè)維修等，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料和數(shù)據(jù)，以便于與大家進(jìn)行討論和解決。此外，我們還要組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和解答，以確保在會(huì)議上解決大家的疑問(wèn)和問(wèn)題。
在開(kāi)展物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到了溝通和合作的重要性。作為物業(yè)管理者，我們要隨時(shí)與業(yè)主保持溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還要與其他相關(guān)單位進(jìn)行合作，共同解決物業(yè)管理中的問(wèn)題和困難。例如，在會(huì)議中我們經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的政府部門(mén)和業(yè)界專(zhuān)家進(jìn)行講解和答疑，以提供全面的信息和幫助。
最后，我認(rèn)為，物業(yè)會(huì)議服務(wù)的目的在于改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過(guò)會(huì)議，我們可以聽(tīng)取居民的聲音和需求，并采取相應(yīng)的措施優(yōu)化物業(yè)管理和服務(wù)。例如，在會(huì)議中我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到居民們對(duì)小區(qū)綠化、清潔等方面有很多意見(jiàn)和建議。在這種情況下，我們會(huì)組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和分析，并采取相應(yīng)的措施加以解決和改進(jìn)。通過(guò)這樣的努力，我們最終實(shí)現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境的改善和居民生活品質(zhì)的提升。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)會(huì)議服務(wù)是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在開(kāi)展物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作，合理安排和設(shè)計(jì)會(huì)議的形式和內(nèi)容，并注重與業(yè)主和其他相關(guān)單位的溝通和合作。同時(shí)，我們還要將物業(yè)會(huì)議服務(wù)的目的放在居民的利益和需求上，通過(guò)會(huì)議解決問(wèn)題，改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們相信物業(yè)會(huì)議服務(wù)將更加成熟和完善，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇四
第一段：會(huì)議背景與目的（引入）。
物業(yè)年度會(huì)議是物業(yè)公司每年一次的重要會(huì)議，旨在總結(jié)過(guò)去一年的工作成績(jī)，展望未來(lái)發(fā)展方向。今年的會(huì)議于X月X日在X地舉行，招集了物業(yè)公司的所有員工，共同回顧過(guò)去一年的成就和挑戰(zhàn)，共同制定新一年的目標(biāo)和計(jì)劃。
第二段：回顧過(guò)去一年的成就和挑戰(zhàn)（重點(diǎn)突出）。
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司取得了令人矚目的成績(jī)。首先，公司成立了維修隊(duì)伍，解決了業(yè)主們長(zhǎng)期以來(lái)的維修問(wèn)題，贏得了廣泛贊譽(yù)。其次，公司積極推進(jìn)智慧物業(yè)建設(shè)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了智能管理系統(tǒng)，提高了效率和便利程度。然而，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，人員流動(dòng)頻繁導(dǎo)致工作交接上的不穩(wěn)定；另外，小區(qū)用電問(wèn)題一直困擾著業(yè)主們，需要我們積極尋找解決辦法。
第三段：討論新一年目標(biāo)與計(jì)劃（展望未來(lái)）。
在討論未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，與會(huì)人員均提出了中肯建議。首先，我們將繼續(xù)發(fā)展智慧物業(yè)，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主們創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。同時(shí)，我們要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，建立良好的信任關(guān)系。最后，我們要加大環(huán)保意識(shí)，推動(dòng)綠色物業(yè)建設(shè)，為小區(qū)營(yíng)造更加宜居的環(huán)境。
第四段：會(huì)議收獲和感悟（深化思考）。
參與這次會(huì)議，我深感物業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。物業(yè)工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精細(xì)管理，需要不斷更新知識(shí)和適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，不斷完善工作流程，為業(yè)主們提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，我們也要明確自身的職責(zé)和責(zé)任，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷追求卓越。
第五段：展望未來(lái)發(fā)展（總結(jié)）。
展望未來(lái)，物業(yè)公司的發(fā)展前景可期。我相信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司一定能夠在服務(wù)質(zhì)量上再創(chuàng)佳績(jī)，在技術(shù)創(chuàng)新上不斷突破，在業(yè)主滿(mǎn)意度上迎來(lái)新的突破。我期待下一份物業(yè)年度會(huì)議的召開(kāi)，相信我們會(huì)以更加飽滿(mǎn)的激情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會(huì)議是一次總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)的重要機(jī)會(huì)。參與會(huì)議，我收獲了很多，加深了對(duì)物業(yè)工作的理解和認(rèn)知。未來(lái)，希望我們能夠充分利用會(huì)議，集思廣益，共同推動(dòng)物業(yè)公司的發(fā)展，為業(yè)主們創(chuàng)造更加安全、便利和舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇五
物業(yè)年終會(huì)議是每年結(jié)束之際，物業(yè)管理公司召開(kāi)的一次總結(jié)性的會(huì)議。此次會(huì)議不僅是對(duì)過(guò)去一年物業(yè)工作的總結(jié)和反思，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和展望。因此，參與這次會(huì)議對(duì)于提高物業(yè)管理水平、解決新問(wèn)題、面對(duì)新挑戰(zhàn)具有十分重要的意義。在此次會(huì)議上，我們不僅可以匯報(bào)和總結(jié)自己的工作，也能夠從其他單位和同行的工作經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷提升自身的管理能力和水平。
第二段：總結(jié)過(guò)去一年物業(yè)工作的亮點(diǎn)和成績(jī)（300字）。
過(guò)去一年，我們積極應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，在物業(yè)管理方面取得了一系列顯著的亮點(diǎn)和成績(jī)。首先，我們成功解決了小區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題，建立了一套完善的安保體系，有效地提升了居民的生活質(zhì)量。其次，我們注重環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護(hù)，加大了綠化、清潔的力度，使小區(qū)整體環(huán)境得到了極大的改善。此外，我們還積極組織各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)了居民之間的交流與互動(dòng)，極大地提升了小區(qū)的凝聚力和幸福感。這些成績(jī)的取得與居民和業(yè)主的大力支持和合作密不可分，也離不開(kāi)物業(yè)員工們的辛勤努力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第三段：分析存在的問(wèn)題和不足（300字）。
在總結(jié)過(guò)去一年工作的同時(shí)，我們也需要剖析存在的問(wèn)題和不足，并積極思考如何改進(jìn)和提升。首先，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在部分居民滿(mǎn)意度不高的情況，需要進(jìn)一步加強(qiáng)居民服務(wù)和溝通。其次，人員流動(dòng)、業(yè)主投訴等方面的問(wèn)題仍然存在，需要處理方式的創(chuàng)新和提升。另外，部分工作中的細(xì)節(jié)和流程管理還不夠完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性和制度化建設(shè)。在未來(lái)的工作計(jì)劃中，我們會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題加以改進(jìn)，全面提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造更加舒適和安全的居住環(huán)境。
第四段：展望未來(lái)并制定目標(biāo)（200字）。
在物業(yè)年終會(huì)議上，我們展望未來(lái)，并制定了明確的工作目標(biāo)。首先，我們將進(jìn)一步加大安全管理力度，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，為居民創(chuàng)造安心居住環(huán)境。其次，我們將持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境，加大綠化和清潔力度，并開(kāi)展節(jié)能環(huán)保等相關(guān)活動(dòng)，為居民提供一個(gè)美麗宜居的居住環(huán)境。另外，我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主和居民的溝通和聯(lián)系，建立良好的工作合作關(guān)系，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的社區(qū)。通過(guò)制定這些明確的目標(biāo)和計(jì)劃，我們相信在未來(lái)的工作中能夠逐步取得更為卓越的成就。
第五段：總結(jié)感言和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)（200字）。
此次會(huì)議的圓滿(mǎn)召開(kāi)為我們指明了方向，并勉勵(lì)著我們?nèi)w物業(yè)工作人員面對(duì)新的一年，保持積極的態(tài)度和高昂的工作熱情。在鼓勵(lì)中，我們更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，認(rèn)識(shí)到了自身所面臨的困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)也看到了未來(lái)的無(wú)限可能。我們堅(jiān)信，只要團(tuán)結(jié)協(xié)作、心往一處想、勁往一處使，我們的物業(yè)管理水平一定能夠更上一層樓，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和生活環(huán)境。讓我們攜起手來(lái)，共同努力，邁向更美好的明天！
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇六
第一段：介紹物業(yè)會(huì)議服務(wù)的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
物業(yè)會(huì)議是企業(yè)和組織為了交流信息、促進(jìn)合作、決策管理等目的而舉辦的一種重要活動(dòng)。物業(yè)會(huì)議的順利進(jìn)行，離不開(kāi)物業(yè)會(huì)議服務(wù)的支持與配合。作為物業(yè)管理服務(wù)提供者，我們意識(shí)到物業(yè)會(huì)議服務(wù)的重要性，努力為企業(yè)提供一流的會(huì)議服務(wù)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們積極參與并服務(wù)了多次物業(yè)會(huì)議，累積了一些心得體會(huì)。通過(guò)不斷總結(jié)和歸納，我們將在以下的文章中分享我們的心得體會(huì)。
第二段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的籌備工作（字?jǐn)?shù)：300）
一個(gè)成功的物業(yè)會(huì)議離不開(kāi)充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們與組織者進(jìn)行充分的溝通，了解會(huì)議的主題、日程安排以及參會(huì)人數(shù)等信息，以便對(duì)會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃和布置，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。其次，我們提供高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施，包括現(xiàn)代化的投影儀、音響、多媒體等，以確保與會(huì)人員可以高效地交流和展示信息。此外，我們還關(guān)注細(xì)節(jié)，為與會(huì)人員準(zhǔn)備充足的飲料和零食，以滿(mǎn)足他們?cè)跁?huì)議過(guò)程中的需求。
第三段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的接待工作（字?jǐn)?shù)：300）
在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，我們注重與會(huì)人員的服務(wù)體驗(yàn)。我們培訓(xùn)了一支專(zhuān)業(yè)的接待團(tuán)隊(duì)，他們熟悉會(huì)議的流程，能夠高效地完成接待工作。我們注重禮貌和耐心，為與會(huì)人員提供細(xì)致周到的服務(wù)。同時(shí)，我們重視會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全，確保與會(huì)人員的安全和舒適。
第四段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的后續(xù)工作（字?jǐn)?shù)：300）
物業(yè)會(huì)議服務(wù)不僅僅是在會(huì)議期間的工作，還包括會(huì)議結(jié)束后的后續(xù)工作。我們?cè)跁?huì)議結(jié)束后主動(dòng)與組織者進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)會(huì)議服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們做好了會(huì)議場(chǎng)地的清理工作，確保下一次活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)并展望（字?jǐn)?shù)：200）
通過(guò)參與一系列的物業(yè)會(huì)議服務(wù)，我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)會(huì)議服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。我們不斷完善自身的服務(wù)體系和流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們相信，通過(guò)對(duì)物業(yè)會(huì)議服務(wù)的不斷改進(jìn)，我們能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)會(huì)議服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展和合作創(chuàng)造更加有利的條件。
注：上述每段的字?jǐn)?shù)僅供參考，實(shí)際撰寫(xiě)時(shí)可以適當(dāng)調(diào)整。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）
物業(yè)年終會(huì)議是物業(yè)管理公司一年中最重要的會(huì)議之一，也是一個(gè)總結(jié)過(guò)去一年工作的機(jī)會(huì)。在這個(gè)會(huì)議上，我們回顧了過(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題，并探討了如何改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。我很榮幸能參加這次會(huì)議，并聽(tīng)取了其他同事的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)，也獲得了不少寶貴的心得體會(huì)。
第二段：回顧過(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題（300字）
在回顧過(guò)去一年的工作中，我意識(shí)到物業(yè)管理工作并非易事，需要高度的專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化。物業(yè)管理公司在過(guò)去一年取得了一些顯著的成績(jī)，比如在設(shè)備維護(hù)、安保措施和環(huán)境衛(wèi)生等方面都有了明顯的改善。然而，也存在一些問(wèn)題亟需解決，比如業(yè)主意見(jiàn)反映多、服務(wù)投訴較多等。這些問(wèn)題在物業(yè)年終會(huì)議上得到了充分的討論和分析，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案，力爭(zhēng)在新的一年中進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
第三段：探討改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的舉措（400字）
在物業(yè)年終會(huì)議中，我們對(duì)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量提出了一系列的舉措。首先，我們決定增加對(duì)員工的培訓(xùn)和提高專(zhuān)業(yè)技能的投入，確保他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。其次，我們將加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，建立更緊密的合作關(guān)系。我們還將加強(qiáng)與社區(qū)其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，共同解決一些共性問(wèn)題。此外，我們還計(jì)劃引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這些舉措的實(shí)施將為物業(yè)管理公司的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
第四段：獲得的心得體會(huì)（200字）
在這次物業(yè)年終會(huì)議中，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，作為物業(yè)管理人員，我們要時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見(jiàn)，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，確保業(yè)主滿(mǎn)意度的提高。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流的重要性不可忽視。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好地完成工作，并取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。通過(guò)參與物業(yè)年終會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并明確了自己要在今后的工作中努力改進(jìn)和提高的方向。
第五段：展望新的一年（200字）
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們期待通過(guò)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。我們將積極貫徹會(huì)議決策，加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提升，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。我們將與社區(qū)其他相關(guān)部門(mén)密切合作，共同解決問(wèn)題，打造一個(gè)更加和諧宜居的生活環(huán)境。我們堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)管理公司一定能夠取得更加出色的成績(jī)，為廣大業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)本次物業(yè)年終會(huì)議，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性?；仡欉^(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題，我們確定了改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的舉措，并獲得了寶貴的心得體會(huì)。展望新的一年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇八
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理公司傳達(dá)信息、交流意見(jiàn)的重要渠道，也是解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的有效途徑。我在參與最近的一次物業(yè)會(huì)議后，對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理工作的重要性和難點(diǎn)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，也找到了解決問(wèn)題的有效方法。以下是我在物業(yè)會(huì)議中的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)物業(yè)管理。
在這次物業(yè)會(huì)議中，我首先深入了解了物業(yè)管理的概念和內(nèi)容。物業(yè)管理是指對(duì)產(chǎn)業(yè)物業(yè)的整體管理和維護(hù)，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施運(yùn)維等方面。物業(yè)管理工作需要關(guān)注居民的需求和滿(mǎn)意度，解決小區(qū)內(nèi)的問(wèn)題，營(yíng)造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理的難點(diǎn)在于需要解決不同群體的需求沖突，維護(hù)居民和開(kāi)發(fā)商的利益，維持管理效果與成本的平衡。
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理公司進(jìn)行信息傳遞和意見(jiàn)交流的重要平臺(tái)。在物業(yè)會(huì)議上，管理層可以匯報(bào)工作進(jìn)展，居民可以提出問(wèn)題和意見(jiàn)，雙方可以共同商討解決方案。通過(guò)這種形式，物業(yè)公司可以了解居民的需求，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和方向；居民可以了解物業(yè)管理工作的進(jìn)展，提出問(wèn)題并得到解決。物業(yè)會(huì)議還可以凝聚小區(qū)的集體意識(shí)，增強(qiáng)居民的參與感和滿(mǎn)意度。
第四段：物業(yè)會(huì)議中的問(wèn)題解決方法。
在物業(yè)會(huì)議上，我們還學(xué)習(xí)了許多問(wèn)題解決的方法，這些方法也可以應(yīng)用于物業(yè)管理工作中。首先，我們要確立問(wèn)題的核心，并了解背后的原因。其次，我們要開(kāi)展調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，尋找相關(guān)信息和線索。然后，我們要制定解決方案，并與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。最后，我們要跟進(jìn)執(zhí)行方案，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。這樣的問(wèn)題解決方法可以幫助物業(yè)管理公司更好地應(yīng)對(duì)居民的需求和解決潛在的問(wèn)題，提升工作效率和居民滿(mǎn)意度。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)這次物業(yè)會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理的重要性和難點(diǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多問(wèn)題解決的方法。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，更加關(guān)注居民的需求，積極解決問(wèn)題，提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。同時(shí)，我也希望物業(yè)會(huì)議能夠定期舉行，保持與居民的溝通和交流，讓小區(qū)居民共同參與物業(yè)管理，共同營(yíng)造美好的居住環(huán)境。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇九
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱(chēng)服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開(kāi)，也因無(wú)力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無(wú)止境的。萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶(hù)理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒(méi)有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿(mǎn)意。
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書(shū)中提到“沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來(lái)的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過(guò)艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車(chē)間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來(lái)治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說(shuō)個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來(lái)到業(yè)主門(mén)口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門(mén)，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來(lái)的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過(guò)程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢(qián)的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無(wú)處不在，如“人過(guò)地清”，“人過(guò)地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過(guò)的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無(wú)論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見(jiàn)了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過(guò)程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門(mén)口的保安室和崗?fù)ぃ菍?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周?chē)h(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫(xiě)亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開(kāi)咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿(mǎn)足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴(lài)，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十
__年，也是本人在__物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備。
初來(lái)工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在_主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作。
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶(hù)解釋并上報(bào)處理。
三、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)。
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
五、安全管理。
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十一
萬(wàn)科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你"，萬(wàn)科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿(mǎn)意，我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀，從消防通道下去，臺(tái)階光亮，絲毫不見(jiàn)潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì)，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí)，能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布，原來(lái)是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡(jiǎn)單的找個(gè)釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上，清晰標(biāo)識(shí)著走向及位置名稱(chēng)，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對(duì)細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場(chǎng)地，我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場(chǎng)地圍起來(lái)，其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見(jiàn)慣，也拉過(guò)無(wú)數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫(xiě)有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問(wèn)自己，我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到?都有這么細(xì)心?萬(wàn)科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽(yáng)的光芒"，這一細(xì)節(jié)足可反映萬(wàn)科物業(yè)的管理水平。
在服務(wù)中心前臺(tái)，讓我感動(dòng)的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)，還有自豪。我們看到了萬(wàn)科的季度管理報(bào)告，該報(bào)告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個(gè)新的境界。難能可貴的是，這份報(bào)告的資料整理、設(shè)計(jì)排版都是客服部的幾個(gè)物業(yè)助理完成的，看到我們?cè)邳c(diǎn)頭稱(chēng)贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬(wàn)科的一個(gè)管理理念--學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標(biāo)走在一起，共同工作，通過(guò)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識(shí)引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對(duì)企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著萬(wàn)科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬(wàn)科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系："五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶(hù)深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟，包括認(rèn)識(shí)客戶(hù)、了解客戶(hù)、幫助客戶(hù)、理解客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)。"一法"則是指以滿(mǎn)足客戶(hù)成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長(zhǎng)的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無(wú)處不在，時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬(wàn)科物業(yè)人。
萬(wàn)科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。20xx年集團(tuán)提出"向萬(wàn)科學(xué)習(xí)"，我相信通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十二
杭州，一個(gè)令人向往的天堂圣地，沒(méi)想到會(huì)在永和物業(yè)公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿(mǎn)了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風(fēng)景讓人陶醉不己。隨處可見(jiàn)的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來(lái)?？梢哉f(shuō)享受是不拘于形式的，即便我們來(lái)自桂林這樣一個(gè)仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿(mǎn)靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環(huán)境，實(shí)在令人流連忘返。
4月19日，我們?cè)谖飿I(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來(lái)到了杭州。由于整個(gè)行程事先已經(jīng)由綠城物業(yè)總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時(shí)間上很緊張，但過(guò)程卻處處散發(fā)著幸福的味道。
此次考察之行，我們的目的很明確，就是學(xué)習(xí)綠城物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區(qū)生活服務(wù)體系，與業(yè)主一同體驗(yàn)高品質(zhì)的社區(qū)生活。我們一共參觀了八個(gè)樓盤(pán)，行程上可以說(shuō)是走馬觀花似的，但每一個(gè)樓盤(pán)留給我們的印象卻又是獨(dú)特而不可重合。參觀的項(xiàng)目有早期開(kāi)發(fā)的，如今已成成熟街區(qū);也有近期尚在開(kāi)發(fā)中，市政配套設(shè)施稍顯滯后，規(guī)劃可容納8800多戶(hù)，分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區(qū)。這些項(xiàng)目無(wú)論從規(guī)模上，還是細(xì)致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。
迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項(xiàng)目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國(guó)內(nèi)接管和咨詢(xún)物業(yè)區(qū)域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ胶桶俜种俚膱?zhí)行力度。當(dāng)我們了解各小區(qū)的收繳率時(shí)，得到的回復(fù)幾乎是統(tǒng)一的“按公司的要求收繳率己達(dá)到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)努力工作的成果，同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認(rèn)可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區(qū)入住率只有10%，也絲毫不影響費(fèi)用收繳率的達(dá)標(biāo)。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對(duì)員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)和對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的良好規(guī)劃，使員工不但認(rèn)同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。
參觀時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區(qū)域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓(xùn)，其中需參加短期的軍訓(xùn)，包括體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練等。其中知識(shí)技能培訓(xùn)，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規(guī)、質(zhì)量管理體系等;每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區(qū)做一線員工工作，男員工統(tǒng)一做秩序維護(hù)隊(duì)的工作，女員工統(tǒng)一做保潔工作。培訓(xùn)期間與一線員工一樣，統(tǒng)一吃住、統(tǒng)一作息時(shí)間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機(jī)。
公司為了擴(kuò)大核心層，還組織中層管理崗位競(jìng)聘，鼓勵(lì)一線員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。為了挖掘、培養(yǎng)和輸送人才，全面推出“彩虹計(jì)劃”，采取外部聘請(qǐng)資深講師、內(nèi)部分享師資、理論系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的課程多樣化的播散知識(shí)，以?xún)?chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理和其他人才。同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習(xí)班、戶(hù)外活動(dòng)等等，甚至為員工組織交友活動(dòng)，促進(jìn)員工身心的健康成長(zhǎng)。這一系列的舉措，不但加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的良好合作精神，而且壯大了公司隊(duì)伍，吸納了更多有識(shí)之士的參與，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
考察之間，我們也發(fā)現(xiàn)綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因?yàn)樗麄冊(cè)缙诠芾淼男^(qū)也出現(xiàn)了很多違章建筑，而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區(qū)，因執(zhí)行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差?抑或是因?yàn)槲飿I(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛?這些問(wèn)題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。
綠城物業(yè)公司用了這樣一組數(shù)據(jù)表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費(fèi)收繳率一直高達(dá)98%，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。我們參觀學(xué)習(xí)是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從借用、模仿、吸收、改良到持續(xù)利用為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最佳的適合我們的物業(yè)小區(qū)的管理方法和模式;同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細(xì)節(jié)中去，不但自我局限，而且缺少了對(duì)工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善不足，提高操作流程和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，把戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。
美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時(shí)，心情還是喜悅的，縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達(dá)我們對(duì)此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習(xí)之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們?cè)谟篮臀飿I(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十三
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，xxxx物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門(mén)的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的'業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
物業(yè)會(huì)議心得體會(huì)篇十四
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢(xún)部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加20xx萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門(mén)來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢(xún)有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話(huà)題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿(mǎn)信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。
通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考!所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。