通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以記錄下自己成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴進(jìn)步和收獲，形成一種正向的循環(huán)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合相關(guān)理論和文獻(xiàn)引用，增強(qiáng)文章的可信度和學(xué)術(shù)性。這些心得體會(huì)范文包含了各個(gè)領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)和概括。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇一
一年來(lái),我局信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的支持、指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)工作條例》，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的本年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)認(rèn)真自查，現(xiàn)將一年來(lái)的工作報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪(fǎng)工作
我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作十分重視，為了切實(shí)抓好這一工作，我局成立了以___局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且明確了___副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)抓信訪(fǎng)工作，局辦公室落實(shí)了兩名工作人員負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)工作。
我局把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，一年來(lái)，我局共有信訪(fǎng)案件2起，都是關(guān)于__老人待遇過(guò)低問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)研究和聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)有十多次，并且多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究，使問(wèn)題逐步得到實(shí)質(zhì)性的解決。
二、認(rèn)真做好信訪(fǎng)案件的處置工作
(一)是熱情接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一年來(lái)，局行政辦公室共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)3件，并且做到了件件回復(fù)或告知信訪(fǎng)人。同時(shí)還按時(shí)、保質(zhì)、保量地辦結(jié)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)信箱件，未出現(xiàn)過(guò)任何拒辦、拖辦的情況。
(二)是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的排查調(diào)處工作。工作中，我們注重做好排查調(diào)處，摸清家底，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)處置，確保把問(wèn)題化解在本局范圍內(nèi)。建立信訪(fǎng)突出問(wèn)題工作的預(yù)案，認(rèn)真做好群體上訪(fǎng)和突出問(wèn)題的預(yù)防、處置工作。
(三)是實(shí)行重點(diǎn)個(gè)案領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，把重點(diǎn)個(gè)案落實(shí)到局黨政主要負(fù)責(zé)人，成立專(zhuān)案工作組，加大對(duì)歷史遺留問(wèn)題的解決力度，確保從根本上解決較大、尖銳的信訪(fǎng)問(wèn)題。今年主要開(kāi)展了_“老人”待遇過(guò)低問(wèn)題。我們一方面努力將群眾穩(wěn)控在基層，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩(wěn)定因素。通過(guò)努力，一些信訪(fǎng)問(wèn)題得到平息，一些問(wèn)題正在區(qū)委、區(qū)府的支持下，進(jìn)入解決程序，涉訪(fǎng)群眾情緒穩(wěn)定。今年來(lái)我局未出現(xiàn)過(guò)因處理上訪(fǎng)不當(dāng)，圍堵區(qū)委區(qū)政府機(jī)關(guān)大門(mén)的集體上訪(fǎng)事件。
(四)暢通信息，按時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)材料
我們按上級(jí)要求堅(jiān)持每月7日以前向區(qū)委維穩(wěn)辦報(bào)送月報(bào)表、統(tǒng)計(jì)情況、排查分析等材料。做到了按時(shí)上報(bào)工作意見(jiàn)、總結(jié)以及其他信息。在節(jié)假日和重大會(huì)議期間，我們還按要求實(shí)行零報(bào)告，未出現(xiàn)過(guò)虛報(bào)、遲報(bào)或漏報(bào)情況。
綜上所述，由于我局領(lǐng)導(dǎo)的重視和信訪(fǎng)工作人員的努力，較好地完成了__年信訪(fǎng)工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步貫徹《信訪(fǎng)條例》，完善各種措施，不斷探索信訪(fǎng)工作的新路子，使我局的信訪(fǎng)工作更上一層樓，在來(lái)年取得更大的成績(jī)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇二
受組織安排，我很榮幸地在鎮(zhèn)綜治辦開(kāi)始為期三個(gè)月的掛職鍛練。從踏上鎮(zhèn)綜治辦的那天起，耳聞目睹了綜治信訪(fǎng)的重要性，我被信訪(fǎng)的群眾一次又一次的考驗(yàn),并不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力，我服從信訪(fǎng)辦領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合信訪(fǎng)辦工作人員開(kāi)展工作,大大豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大，啟發(fā)很深。在綜治維穩(wěn)中心掛職這段時(shí)間里，我對(duì)綜治維穩(wěn)有了更加全面深入的認(rèn)識(shí)，在信訪(fǎng)辦同志的幫助下，我很快熟悉了信訪(fǎng)工作流程，也積極參與了接訪(fǎng)工作，很快進(jìn)入了角色。我參與了日常信訪(fǎng)案件的處理，通過(guò)親自接訪(fǎng)群眾、受理案件、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、調(diào)處、回復(fù)當(dāng)事人等一系列工作，不僅使我認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的流程，也讓我學(xué)會(huì)了明辨是非，分析問(wèn)題的能力。通過(guò)參與群體性案件的處理，我在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到很多接訪(fǎng)技巧，他們?cè)谔幚碇卮笕后w性案件時(shí)面對(duì)群眾的責(zé)難臨危不亂，冷靜應(yīng)對(duì)的處事態(tài)度。以下兩點(diǎn)是我本人在跟班學(xué)習(xí)期間體會(huì)最深刻的。
的質(zhì)詢(xún)都有很大的幫助。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高自身的修養(yǎng)。信訪(fǎng)辦是一個(gè)窗口單位，信訪(fǎng)辦工作人員的一言一行都代表黨和政府的形象，因此，我們更強(qiáng)調(diào)服務(wù)群眾的意識(shí)，不斷提高自身的修養(yǎng)。由于上訪(fǎng)群眾的素質(zhì)高低不一，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。這時(shí)候，如果我們不能有效控制自己的情緒，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，與信訪(fǎng)人惡語(yǔ)相向，勢(shì)必會(huì)釀成嚴(yán)重后果，甚至?xí)＜白陨戆踩?BR> 由于吳欄村的工作需要,有一段時(shí)間我向綜治辦領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,未能參與綜治實(shí)踐調(diào)研,這是我最大的遺憾?？偟膩?lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了深入的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)案件的處理能力。希望今后有機(jī)會(huì)再到這個(gè)部門(mén)掛職學(xué)習(xí)。
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在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇三
一、暢通渠道善待信訪(fǎng)群眾
群眾信訪(fǎng)是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。
依法、有序、活躍的群眾信訪(fǎng)活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。
“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪(fǎng)”。
信訪(fǎng)群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級(jí)政府。
群眾信訪(fǎng)無(wú)小事。
從表象上看，群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪(fǎng)人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。
這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。
辦好群眾的信訪(fǎng)事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。
我們不能將正常的、依法有序的信訪(fǎng)視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪(fǎng)活動(dòng)。
惟有切實(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)妥善地解決信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。
暢通信訪(fǎng)渠道，善待信訪(fǎng)群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。
首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪(fǎng)量。
要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪(fǎng)大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪(fǎng)工作的大環(huán)境。
要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。
尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)信訪(fǎng)系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪(fǎng)工作的新形勢(shì)，新變化。
其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪(fǎng)形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話(huà)、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪(fǎng)等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。
再次，要加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。
各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪(fǎng)信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。
第四，要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制 本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。
減少“三訪(fǎng)”。
當(dāng)前“越級(jí)訪(fǎng)”、“重復(fù)訪(fǎng)”、“群體訪(fǎng)”增多，信訪(fǎng)工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪(fǎng)成本。
要積極探索有效的信訪(fǎng)工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪(fǎng)渠道暢通，又要減少越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，特別是減少去京赴省來(lái)市越級(jí)上訪(fǎng)。
一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、約訪(fǎng)制度，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作重心下移。
下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)對(duì)于推動(dòng)、促進(jìn)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。
但從信訪(fǎng)實(shí)踐看，許多信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪(fǎng)問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。
縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪(fǎng)約訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。
市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪(fǎng)中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，開(kāi)展信訪(fǎng)調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問(wèn)題。
二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作關(guān)口前移。
要層層建立矛盾糾紛排查制度。
排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。
三要完善信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效管理。
要將信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序
首先，要規(guī)范信訪(fǎng)辦理行為，維護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益。
一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。
規(guī)范信訪(fǎng)受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。
健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。
對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪(fǎng)人。
要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。
對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。
對(duì)申訴類(lèi)和求決類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪(fǎng)人的要求及時(shí)出具《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪(fǎng)的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪(fǎng)人。
二要依法分流和妥善解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
對(duì)涉法信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
三要繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選文明接待室活動(dòng)。
要在信訪(fǎng)工作量大的部門(mén)和單位開(kāi)展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語(yǔ)、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。
其次，要規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪(fǎng)活動(dòng)中仍然存在的無(wú)序性。
一要加大
對(duì)新修訂的《浙江省信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪(fǎng)，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪(fǎng)秩序。
二要區(qū)分正常上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)，對(duì)群眾按《信訪(fǎng)條例》要求的正常上訪(fǎng)，各級(jí)都應(yīng)滿(mǎn)腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。
對(duì)群眾未按《信訪(fǎng)條例》要求的非正常上訪(fǎng)，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪(fǎng)條例》要求有序上訪(fǎng)。
三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪(fǎng)為幌子借機(jī)鬧事、不聽(tīng)勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。
消除一些信訪(fǎng)人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺(jué)。
真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪(fǎng)想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。
只有依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題盡力降低群眾信訪(fǎng)成本。
低成本信訪(fǎng)是信訪(fǎng)群眾的首選，著力就地解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題是降低信訪(fǎng)成本的關(guān)鍵所在。
只有把群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪(fǎng)、減少重復(fù)信訪(fǎng)、減少集體上訪(fǎng)。
一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。
及時(shí)辦理。
要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對(duì)群眾的初信初訪(fǎng)凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。
要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問(wèn)題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
寧可干部少休息，也不能讓信訪(fǎng)群眾多跑路，更不能讓信訪(fǎng)群眾跑冤枉路。
及時(shí)溝通。
承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪(fǎng)人溝通，以利鞏固信訪(fǎng)辦理成果，就地穩(wěn)定信訪(fǎng)人，減少重復(fù)信訪(fǎng)和越級(jí)信訪(fǎng)。
可將辦理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié) 本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。
果、承辦人員，及時(shí)與信訪(fǎng)人溝通，確保信訪(fǎng)人對(duì)信訪(fǎng)件辦理情況知情權(quán)。
同時(shí)，也可將聽(tīng)證機(jī)制、政務(wù)公開(kāi)機(jī)制、引入信訪(fǎng)辦理工作中。
二是注重實(shí)效，做到“三到位”。
督查到位。
對(duì)交辦的重要信訪(fǎng)件和重大疑難信訪(fǎng)件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問(wèn)題解決到位。
對(duì)超越職責(zé)范圍的疑難問(wèn)題和涉及多部門(mén)的疑難問(wèn)題，要指定一個(gè)責(zé)任部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，其它部門(mén)配合，限時(shí)解決。
對(duì)因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級(jí)信訪(fǎng)等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。
落實(shí)到位。
對(duì)該解決也有條件解決的問(wèn)題，要盡快處理落實(shí)到位，問(wèn)題不解決不撒手。
信訪(fǎng)處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。
思想疏導(dǎo)工作到位。
對(duì)要求過(guò)高無(wú)法解決的問(wèn)題，既要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，耐心?xì)致地做好信訪(fǎng)人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話(huà)講死，不要留有余地，以促使信訪(fǎng)人息信止訪(fǎng)。
三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。
一要善于舉一反三，不能就信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)。
對(duì)帶普遍性的、傾向性的問(wèn)題，要通過(guò)辦一件信訪(fǎng)，解決一片類(lèi)似問(wèn)題。
如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問(wèn)題、城市拆遷中的問(wèn)題。
二要深入群眾，掌握第一手材料。
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問(wèn)題難解決。
要防止從電話(huà)到電話(huà)，從會(huì)議到會(huì)議的官僚的主義作風(fēng)，只有深入到第一線(xiàn)、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。
三要善于找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，控源治本。
近年來(lái)我市信訪(fǎng)總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。
許多信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生是對(duì)基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對(duì)干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。
要找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，才能有效化解矛盾。
衡量信訪(fǎng)處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。
經(jīng)得起上級(jí)審理。
經(jīng)得起群眾評(píng)說(shuō)，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。
達(dá)到群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意。
按照組織安排，我于xxxx日至6月20日在縣信訪(fǎng)局工作。
但這次直接面對(duì)面接處信訪(fǎng)工作，使我更加明白:新時(shí)期的信訪(fǎng)工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪(fǎng)事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開(kāi)展工作的基本情況
信訪(fǎng)部門(mén)是代表黨委政府形象的部門(mén)，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。
由于部門(mén)的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說(shuō)話(huà)要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。
在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來(lái)我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問(wèn)題較多，在上任信訪(fǎng)工作之前，我再次熟讀了《信訪(fǎng)條例》，按照信訪(fǎng)工作流程處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類(lèi)處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。
按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類(lèi)信訪(fǎng)事件。
我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪(fǎng)5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)辦理1件。
特別是對(duì)尚勇煤礦職工上訪(fǎng)問(wèn)題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問(wèn)題。
二、如何做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作
近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪(fǎng)工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的'問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪(fǎng)工作的新考驗(yàn)。
信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。
這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。
如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)工作干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。
群眾信訪(fǎng)是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。
依法、有序、活躍的群眾信訪(fǎng)活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。
“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪(fǎng)”。
信訪(fǎng)群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民的政府。
群眾信訪(fǎng)無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪(fǎng)人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。
這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。
辦好群眾的信訪(fǎng)事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。
我們不能將正常的、依法有序的信訪(fǎng)視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪(fǎng)活動(dòng)。
惟有切實(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)妥善地解決信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。
暢通信訪(fǎng)渠道，善待信訪(fǎng)群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。
當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn):
(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪(fǎng)量。
要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪(fǎng)大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪(fǎng)工作的大環(huán)境。
要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。
尤其要加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)信訪(fǎng)系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪(fǎng)工作的新形勢(shì)，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪(fǎng)形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話(huà)、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪(fǎng)等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。
(三)要加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。
各級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪(fǎng)信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。
(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪(fǎng)”。
當(dāng)前“越級(jí)訪(fǎng)”、“重復(fù)訪(fǎng)”、“群體訪(fǎng)”增多，信訪(fǎng)工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪(fǎng)成本。
要積極探索有效的信訪(fǎng)工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪(fǎng)渠道暢通，又要減少越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，特別是減少去京赴省來(lái)州越級(jí)上訪(fǎng)。
一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、約訪(fǎng)制度，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作重心下移。
下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。
但從信訪(fǎng)實(shí)踐看，許多信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪(fǎng)問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。
縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪(fǎng)約訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。
二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作關(guān)口前移。
要層層建立矛盾糾紛排查制度。
排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。
三要完善信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效管理。
要將信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。
首先，要規(guī)范信訪(fǎng)辦理行為，維護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益。
一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。
規(guī)范信訪(fǎng)受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。
健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。
對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪(fǎng)人。
要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。
對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。
對(duì)申訴類(lèi)和求決類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪(fǎng)人的要求及時(shí)出具《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪(fǎng)的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪(fǎng)人。
二要依法分流和妥善解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
對(duì)涉法信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇四
信訪(fǎng)局保密法是維護(hù)國(guó)家安全、政治秩序和社會(huì)穩(wěn)定的法律工具。我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，很可能?huì)接觸到一些敏感的信息。因此，了解和掌握信訪(fǎng)局保密法的要求和規(guī)定，是每個(gè)公民和員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。在本次學(xué)習(xí)中，我深深地感受到了保密工作的重要性和保密員的重要職責(zé)。下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：保密知識(shí)是必備的基礎(chǔ)
保密工作要求保密員掌握一定的保密知識(shí)，這包括保密制度、保密標(biāo)志、保密流程和保密應(yīng)急預(yù)案等。只有具備這些基礎(chǔ)知識(shí)，我們才能更好地進(jìn)行保密工作，保護(hù)國(guó)家的重要利益。同時(shí)，在我們平時(shí)的工作中，也要將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，營(yíng)造良好的保密文化氛圍。
第三段：進(jìn)一步提高保密意識(shí)
保密意識(shí)是保密工作的重要組成部分。只有樹(shù)立起正確的保密意識(shí)，我們才能更好地保護(hù)國(guó)家的重要機(jī)密信息。在具體的工作中，我們要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，認(rèn)真履行保密責(zé)任。一旦發(fā)生泄密事件，我們要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，確保安全。
第四段：加強(qiáng)協(xié)作和溝通
保密工作不僅需要固定的保密制度和規(guī)定，更需要加強(qiáng)組織協(xié)作和溝通。不同部門(mén)之間、不同崗位之間的信息交流頻繁，信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，確保信息安全。
第五段：結(jié)語(yǔ)
對(duì)于每一位保密員來(lái)說(shuō)，保密工作應(yīng)該是一項(xiàng)重要的職責(zé)和義務(wù)。在此過(guò)程中，我們需要掌握保密知識(shí)、增強(qiáng)保密意識(shí)、加強(qiáng)組織協(xié)作和溝通。但是，保密工作需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，特別是對(duì)于一些新興的信息技術(shù)，我們需要保持高度警惕，提高保密防范意識(shí)。希望大家能夠認(rèn)真落實(shí)保密工作，為維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定作出自己的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇五
信訪(fǎng)局保密法是指以保護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的，對(duì)屬于國(guó)家秘密和保密工作的事項(xiàng)進(jìn)行保密的有關(guān)法律法規(guī)。作為一名公務(wù)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性，并深刻感受到信訪(fǎng)局保密法的必要性和緊迫性。以下是我對(duì)信訪(fǎng)局保密法的一些心得體會(huì)。
第二段：保密意識(shí)
保密意識(shí)是信訪(fǎng)局保密工作的基礎(chǔ)。作為公務(wù)員，我們必須始終銘記保密工作是一項(xiàng)紅線(xiàn)之內(nèi)的工作，我們必須嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，保護(hù)國(guó)家和人民的利益。在工作中，我們要時(shí)刻警惕工作中泄露信息的可能性，并積極采取多種保密措施，比如限制數(shù)據(jù)的交流、加強(qiáng)文件的管理和使用安全等。
第三段：防范泄密
防范泄密是信訪(fǎng)局保密工作的重點(diǎn)。一旦發(fā)生泄密事件，可以造成極大的損失。因此，在防范泄密方面，我們一定要加強(qiáng)保密人員的管理，加強(qiáng)對(duì)保密設(shè)施設(shè)備和信息通訊設(shè)備的控制和管理，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員和外來(lái)信息的監(jiān)控和審查，以及定期對(duì)保密制度和手續(xù)進(jìn)行審核等。
第四段：法律責(zé)任
信訪(fǎng)局保密法規(guī)的嚴(yán)格實(shí)行，不僅可以維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，更可以保護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益。在工作中，我們要時(shí)刻明確保密的法律責(zé)任，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和制度，并提高自身法律意識(shí)，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，以更好地運(yùn)用法律手段保護(hù)自己和國(guó)家的利益。
第五段：總結(jié)
信訪(fǎng)局保密法是公務(wù)員必須遵守的法規(guī)。我們要始終保持敬畏之心，不斷加強(qiáng)保密意識(shí)和防范泄密工作。除此之外，我們更要認(rèn)真履行保密法規(guī)賦予的職責(zé)，積極推進(jìn)保密法制的建設(shè)，為保護(hù)國(guó)家利益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇六
本人于20xx年5月被xx縣委組織部公開(kāi)選拔到縣行政審批服務(wù)中心任副主任，7月份又很榮幸地被委派到縣信訪(fǎng)局掛職。在縣信訪(fǎng)局掛職的兩個(gè)月，本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)，但離組織的要求肯定還有一定的差距，本人在今后的工作，一定會(huì)將在信訪(fǎng)局所學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，努力將本職工作做得更好。現(xiàn)將本人在縣信訪(fǎng)局掛職的主要心得匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在信訪(fǎng)新的工作領(lǐng)域，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，并在日常工作，用所學(xué)的知識(shí)與群眾進(jìn)行溝通、交流，努力為信訪(fǎng)人排憂(yōu)解難;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，樹(shù)立全局觀念。在日常工作中，通過(guò)與縣領(lǐng)導(dǎo)共同參與接訪(fǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、方法。在處理問(wèn)題中，多從全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局考慮，處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，維護(hù)地方的社會(huì)穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航;向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作人員不畏難，勇于承擔(dān)責(zé)任的敬業(yè)精神，把群眾當(dāng)作親人，將信訪(fǎng)人的困難視為已任，讓群眾累了，在這里歇歇腳?？柿?，在這里喝喝水。氣了，在這里訴訴情。煩了，在這里靜靜心。
二、扎實(shí)工作，外樹(shù)形象。在日常接訪(fǎng)中，能傾聽(tīng)信訪(fǎng)人訴求，并充分發(fā)揮自身曾在多崗位工作的優(yōu)勢(shì)，理論聯(lián)系實(shí)際，告知信訪(fǎng)人處理問(wèn)題的解決途徑，且積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)妥善處理各信訪(fǎng)事項(xiàng)，上為黨委、政府分憂(yōu)，下為群眾辦事。在信訪(fǎng)局掛職的兩個(gè)月，共處理辦信23件，接訪(fǎng)28件，基本做到所受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有著落，事事有處理。
三、深入實(shí)踐，完善自我。在信訪(fǎng)局掛職期間，本人還積極參與了萬(wàn)安鎮(zhèn)紅星村集體訪(fǎng)事項(xiàng)的調(diào)查處理工作，深入基層，調(diào)查取證，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲，查閱基礎(chǔ)資料，掌握第一手資料，為妥善處理該信訪(fǎng)事項(xiàng)打下了良好基礎(chǔ)，努力將重大信訪(fǎng)事項(xiàng)控制在萌芽狀態(tài)，在工作中進(jìn)一步促進(jìn)了自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的提高。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇七
今年6月5日，根據(jù)縣委組織部的統(tǒng)一安排，我們一行12人到信訪(fǎng)局掛職鍛煉，信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我們極大的支持和熱心的幫助，并專(zhuān)門(mén)對(duì)我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我們?cè)谒枷胝嗡刭|(zhì)、思維方式、業(yè)務(wù)能力等方面都有了很大的提高，受益匪淺，感受頗多，現(xiàn)將最近一段時(shí)間的工作情況做一匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、思想認(rèn)識(shí)。
我在原單位也接觸過(guò)信訪(fǎng)，也接過(guò)訪(fǎng)，但是由于有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我僅僅是上傳下達(dá)，沒(méi)有具體處理過(guò)信訪(fǎng)事宜，覺(jué)得信訪(fǎng)工作無(wú)非就是這樣，沒(méi)有什么大不了的，到信訪(fǎng)局后，我才知道原來(lái)的理解有多大的偏差，信訪(fǎng)工作是維護(hù)黨和政府的形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的利益的基礎(chǔ)工作，面對(duì)的是每一個(gè)具體的.人、具體的事情，同時(shí)我覺(jué)得作為信訪(fǎng)人員必須具備心系群眾，實(shí)事求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)還必須具備上訪(fǎng)事件無(wú)小事的敏銳政治嗅覺(jué)，千方百計(jì)，盡職盡責(zé)把上訪(fǎng)人員的情緒穩(wěn)定下來(lái)，事情解決好，才能保一方穩(wěn)定，才不愧做一名信訪(fǎng)干部。
我在信訪(fǎng)局主要是從事來(lái)訪(fǎng)人員接待、登記、安排信訪(fǎng)人員領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)次序等工作，我能堅(jiān)持做到熱情接待，不卑不亢，問(wèn)明上訪(fǎng)事宜，看是否需要領(lǐng)導(dǎo)接待，對(duì)一些馬上就能解釋清楚的，馬上予以解釋?zhuān)窠馍显L(fǎng)人員息訪(fǎng)；對(duì)一些上訪(fǎng)人員對(duì)政策理解不清，()或者是不明白的，馬上聯(lián)系相關(guān)單位的人員予以解釋?zhuān)股显L(fǎng)人員明明白白離開(kāi)；對(duì)一些事實(shí)麻煩，牽扯部門(mén)過(guò)多，確需領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的，先做好登記，列出上訪(fǎng)人員反映問(wèn)題的簡(jiǎn)明提綱，以供領(lǐng)導(dǎo)參考，然后編發(fā)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)次序，同時(shí)積極參與信訪(fǎng)局舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安排的臨時(shí)事宜，扎扎實(shí)實(shí)，做到事事有回聲，件件有落實(shí)。
3、幾點(diǎn)體會(huì)。
一要端正態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切”這是信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)我們時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，雖然是掛職，我們時(shí)刻牢記我們也是信訪(fǎng)局的一份子，面對(duì)上訪(fǎng)人員和單位，我們代表的是信訪(fǎng)局，時(shí)刻要端正態(tài)度，擺正位置，扮好角色，從嚴(yán)要求。
二要勤學(xué)善思。在信訪(fǎng)局掛職，能夠接觸形形色色的人員，復(fù)雜多變的事件，這就要求我們站在為群眾服務(wù)的角度思考、解決問(wèn)題，化解矛盾，在處理、化解矛盾中提高自己的能力和水平，只有勤于學(xué)習(xí)，善于思考才能使自己處理事情的能力得到極大的提高。
三要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在具體工作中，我觀察信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)能夠從“聽(tīng)”“看”“勸”“解”四個(gè)角度處理信訪(fǎng)，從兩個(gè)換位思考解決問(wèn)題，在接訪(fǎng)中能夠自己和上訪(fǎng)人員換位，設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧國(guó)家、集體和群眾的各自利益，一言一行都體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情，所有這一切都?jí)蛭覍W(xué)習(xí)一生的。
總之，四個(gè)多月的掛職學(xué)習(xí)，讓我受益頗深，我也會(huì)更加珍惜這次機(jī)會(huì)，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的干勁，努力做好信訪(fǎng)工作，為和諧**的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇八
近期，因工作關(guān)系，被派到信訪(fǎng)局掛職鍛煉數(shù)月，感觸很多，現(xiàn)記述下來(lái)以作心得。
第一。盡管掛職鍛煉時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短兩個(gè)月，但已讓我深深感到，信訪(fǎng)工作很辛苦，也很無(wú)賴(lài)，每天接觸的是不滿(mǎn)意的群眾，處理的是不滿(mǎn)意的事，感受到的是不滿(mǎn)意的情緒。怨聲、罵聲、哭聲、贊揚(yáng)聲，難聽(tīng)的，好聽(tīng)的，要一樣地聽(tīng)；難事、急事、煩事、容易事，難辦的，好辦的，都要認(rèn)真地辦。對(duì)每一個(gè)上訪(fǎng)者，都須要我們信訪(fǎng)工作人員和風(fēng)細(xì)雨的解釋?zhuān)嗫谄判牡膭裾f(shuō)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，使不滿(mǎn)意的群眾滿(mǎn)意了，不滿(mǎn)意的事情解決了，不滿(mǎn)意的情緒化解了。說(shuō)真的，做好信訪(fǎng)工作不容易。
第二。在當(dāng)前積極構(gòu)建和諧社會(huì)里，為什么上訪(fǎng)者越來(lái)越多了呢，我想一方面是我們的群眾維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈了，從某種意義上說(shuō)，這應(yīng)該是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。但另一方面也恰恰說(shuō)明，一些基層干部在政策宣傳上不夠到位，有的仍是浮于表面工作，在關(guān)心民生方面的力度不夠，認(rèn)真度不夠，責(zé)任心不強(qiáng)等。還記得有曾接待一上訪(fǎng)者，他是原縣園藝場(chǎng)職工，大辦農(nóng)業(yè)那個(gè)年代下放到某鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)數(shù)十年，現(xiàn)已沒(méi)有勞動(dòng)能力，妻子體弱多病，生活極度困難，想請(qǐng)求政府給予救助。前些年，民政部門(mén)就出臺(tái)了一個(gè)政策，對(duì)于這些從國(guó)有企業(yè)單位下放的職工，民政部門(mén)每月給予一定的生活救助的，當(dāng)我?guī)е矫裾謫?wèn)時(shí)，得知這個(gè)政策已經(jīng)過(guò)了。就這樣一個(gè)好的政策，卻沒(méi)有宣傳到這位上訪(fǎng)者的手里，我為此很難過(guò)，因?yàn)槲抑肋@一位老人的確需要政府的救助，就算是農(nóng)村低保那一個(gè)月三四十元錢(qián)，對(duì)他的家庭來(lái)說(shuō)是無(wú)濟(jì)于事的。
雖然，目前政府在對(duì)待這類(lèi)群體上有一定的措施，那就是要經(jīng)過(guò)縣級(jí)及以上的計(jì)生專(zhuān)家組（機(jī)構(gòu)）認(rèn)定后出據(jù)相關(guān)證明才僅可報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用，其他一概不管。()我想，這樣是不足以讓這類(lèi)弱勢(shì)群體安民心，平其怨的，不然她們乍會(huì)不厭其煩的上訪(fǎng)求助和討說(shuō)法呢？農(nóng)民是弱勢(shì)群體，應(yīng)該要得到幫助，況且這里面，畢竟或多或少有我們政府部門(mén)在落實(shí)計(jì)劃生育絕育手術(shù)時(shí)而造成的過(guò)失行為，政府是有責(zé)任的，理應(yīng)要負(fù)起全責(zé)。對(duì)于這一類(lèi)群體，我們政府可以出臺(tái)一些社會(huì)保障機(jī)制，為自己的過(guò)失行為買(mǎi)單，我們可以為她們發(fā)放一次性補(bǔ)償，并對(duì)那些因此而散失勞動(dòng)能力讓其享受一定的生活補(bǔ)助。我想只有這樣才能讓類(lèi)上訪(fǎng)者息訴罷訪(fǎng)，但愿這一天早日到來(lái)！
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇九
這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。第一次是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那時(shí)我的身份是一名普通的黨校教師，掛任辦事處副主任，掛職時(shí)的主要任務(wù)是在一個(gè)新建的開(kāi)發(fā)區(qū)處理拆遷事務(wù);這次是在市信訪(fǎng)局，這時(shí)我的身份是一名所謂的縣處級(jí)干部，掛任信訪(fǎng)督查專(zhuān)員，主要任務(wù)是在市群眾來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾。在一個(gè)干部的成長(zhǎng)過(guò)程中，能有這么兩次經(jīng)歷，我倍覺(jué)幸運(yùn)。今在此記錄下在信訪(fǎng)局掛職后的幾許思考，是為感謝多年來(lái)組織的培養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和支持。
感想之一:實(shí)踐鍛煉是提升能力的最好課堂。在接到組織安排我去信訪(fǎng)局掛職鍛煉的通知時(shí)，我就在想去信訪(fǎng)局做什么和怎么做的問(wèn)題。實(shí)事求是地講，作為一個(gè)人們所謂的“三門(mén)”干部，我第一次去鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，更多的是基于一種未知的新鮮，那時(shí)懷抱的就一個(gè)去試試的心態(tài)，無(wú)知無(wú)畏，還帶著些干事業(yè)的豪氣。這一次，雖然對(duì)信訪(fǎng)工作有所知無(wú)所畏，但對(duì)自己做群眾工作的能力還是心中無(wú)底。一方面是當(dāng)前社會(huì)矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠;另一方面是擔(dān)心自己的偶爾急躁脾氣會(huì)敗事有余。然而，到信訪(fǎng)局后，隨著對(duì)信訪(fǎng)工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)工作并不像想象的那么難。我的經(jīng)驗(yàn)是：真誠(chéng)地聽(tīng)，關(guān)心地問(wèn)，細(xì)心地答，務(wù)實(shí)地辦!在信訪(fǎng)局掛職鍛煉的日子里，我深深感受到，有時(shí)真誠(chéng)地聽(tīng)和關(guān)心地問(wèn)比細(xì)心地答更重要，雖說(shuō)來(lái)上訪(fǎng)的群眾每個(gè)人都是沖著有個(gè)滿(mǎn)意的答而來(lái)的。在細(xì)心地答方面，吃透政策精神最為重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪(fǎng)的群眾吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出臺(tái)時(shí)的格局上，超越利益講政策，既要?dú)v史地看，又要發(fā)展地看。在接訪(fǎng)實(shí)踐中，在對(duì)待有些養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題、醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題、土地補(bǔ)償問(wèn)題等，我都曾這么運(yùn)用過(guò)，并得到了上訪(fǎng)群眾的理解和認(rèn)可。在務(wù)實(shí)地辦上，我的體會(huì)是一定不要推!能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)辦;不能現(xiàn)場(chǎng)辦的，也要現(xiàn)場(chǎng)幫上訪(fǎng)的群眾和解決問(wèn)題的責(zé)任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪(fǎng)的群眾一種心理安慰。所以，有了這次歷練，我想說(shuō)，新事物新問(wèn)題面前，不要怕!實(shí)踐鍛煉是提升能力的最好課堂，因?yàn)槟抢镉凶詈玫睦蠋煛罕?
感想之二：群眾路線(xiàn)是做好工作的最大法寶。群眾路線(xiàn)是我黨的基本的工作方法。這話(huà)我們大會(huì)小會(huì)的常在講，我不知道別人是怎樣理解的和具體在實(shí)踐中運(yùn)用的。在我看來(lái)，群眾路線(xiàn)就是：一、不要去為群眾自做主張，先聽(tīng)群眾說(shuō);二、不要隱瞞群眾事實(shí)真相，如實(shí)告知群眾;三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法;四、要教育群眾，政府不是萬(wàn)能的。萬(wàn)能的政府是靠不住的。五、問(wèn)題或困難面前出主意、拿措施一定要聽(tīng)群眾的意見(jiàn)。要順應(yīng)人民的新期待!這提法特好!我想這可以也應(yīng)該理解為新時(shí)期群眾路線(xiàn)的新表述。有群眾擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo);沒(méi)群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo)!生活只有落實(shí)到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實(shí)的。而工作只有落實(shí)到群眾的生活境遇層面才是靠得住的。
感想之三：信訪(fǎng)是檢驗(yàn)民生問(wèn)題的最佳窗口。沒(méi)有人可以否認(rèn)中國(guó)改革開(kāi)放取得的成績(jī)，亦如我們不可否認(rèn)現(xiàn)在的中國(guó)確實(shí)還存在許多問(wèn)題一樣。記得鄧小平同志曾說(shuō)過(guò)：發(fā)展起來(lái)的問(wèn)題不會(huì)比沒(méi)發(fā)展的問(wèn)題少!所以在我看來(lái)，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實(shí)效的惠及民生，信訪(fǎng)絕對(duì)是個(gè)最佳窗口。在這里，我們可以看到宏觀政策在基層實(shí)踐的點(diǎn)滴“不適”;在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾“例外”;在這里，我們還能見(jiàn)識(shí)到生活中我們不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在這里，我們還能聽(tīng)到遠(yuǎn)在樓堂所不可聞到的智慧“高見(jiàn)”。曾有一段時(shí)間，在媒體上見(jiàn)到一些單位或部門(mén)在實(shí)行首長(zhǎng)接訪(fǎng)日，不知這好的制度咋就是沒(méi)好好的堅(jiān)持下來(lái)。
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在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十
近日，我參加了一場(chǎng)有關(guān)信訪(fǎng)局保密法的培訓(xùn)。在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了保密工作的重要性、知曉了信訪(fǎng)局機(jī)密的具體保護(hù)措施，更增強(qiáng)了自覺(jué)遵守保密法規(guī)的意識(shí)和責(zé)任感。在本文中，我將分享我對(duì)該培訓(xùn)的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，以及對(duì)保密工作的深刻認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
第二段：保密意識(shí)的重要性
在培訓(xùn)中，我們始終都在強(qiáng)調(diào)保密意識(shí)的重要性。保密對(duì)于政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要的工作。在信訪(fǎng)局更是如此，因?yàn)樾旁L(fǎng)局在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程中，會(huì)涉及到大量的敏感信息，包括重要領(lǐng)導(dǎo)的指示、政策決策、軍事機(jī)密等。這些信息一旦泄露，不僅會(huì)對(duì)國(guó)家和社會(huì)造成重大損失，還會(huì)嚴(yán)重危害人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第三段：保護(hù)機(jī)密的具體措施
在培訓(xùn)中，我們還詳細(xì)介紹了保護(hù)機(jī)密的具體措施。這些措施包括：密級(jí)劃分、保密標(biāo)志的標(biāo)注、密件發(fā)放、密鑰管理等。同時(shí)，我們還要遵守保密規(guī)定，比如收到機(jī)密文件后要及時(shí)簽收、查看，處理完畢后及時(shí)歸還，并嚴(yán)格執(zhí)行“雙人操作”和“四眼原則”，確保機(jī)密不被泄露或者丟失。
第四段：自我要求，加強(qiáng)保密意識(shí)
在培訓(xùn)結(jié)束后，我通過(guò)自主學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性。身上肩負(fù)著對(duì)機(jī)構(gòu)、對(duì)國(guó)家和人民的責(zé)任和使命，我意識(shí)到自己必須時(shí)刻保持高度的警惕，更要在工作中不斷加強(qiáng)保密意識(shí)。同時(shí)，我也通過(guò)學(xué)習(xí)，了解到自己確實(shí)存在著不足，需要進(jìn)一步提高自己的保密意識(shí)。所以，在今后的工作過(guò)程中，我將時(shí)刻注意保密工作，加強(qiáng)個(gè)人保密素質(zhì)，不斷完善自己。
第五段：除卻口號(hào)，行動(dòng)重要
保密工作的重要性無(wú)需多言，但想要達(dá)到踏實(shí)，實(shí)現(xiàn)保密目標(biāo)的關(guān)鍵是行動(dòng)。口號(hào)雖好，但是落到實(shí)處才能夠顯現(xiàn)具體價(jià)值。因此，我們應(yīng)當(dāng)在理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的時(shí)候認(rèn)真對(duì)待，不斷尋找可行的舉措，為保密的堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)增添新的實(shí)力和動(dòng)力，讓我們共同為保障國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。
結(jié)語(yǔ)：在培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了保密的相關(guān)知識(shí)和技能，更加堅(jiān)定了保障國(guó)家和人民的決心與信念。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與豐富自己的保密意識(shí)，認(rèn)真把握機(jī)密信息的有效利用，積極履行保密工作的各項(xiàng)職責(zé)，將工作踏踏實(shí)實(shí)做好，不辜負(fù)國(guó)家和社會(huì)對(duì)我們的期望。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，我國(guó)信訪(fǎng)工作取得了顯著的成效，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公平正義做出了重要貢獻(xiàn)。作為信訪(fǎng)局黨員，我們深知自己的使命和責(zé)任。為了更好地履行黨員的職責(zé)，我們每月舉行一次心得體會(huì)會(huì)議，共同反思工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高工作水平。下面，我將結(jié)合近期的心得體會(huì)，談?wù)勛约簩?duì)信訪(fǎng)工作的思考和感悟。
第二段：信訪(fǎng)工作的意義和挑戰(zhàn)
信訪(fǎng)工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公平正義的重要途徑，既關(guān)系到人民群眾的切身利益，也關(guān)系到黨和政府的形象和聲譽(yù)。然而，由于社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜性和公眾對(duì)權(quán)益的追求，信訪(fǎng)工作面臨著許多挑戰(zhàn)。在工作中，我們時(shí)常面臨著信訪(fǎng)人員過(guò)多、辦理周期長(zhǎng)、問(wèn)題復(fù)雜等問(wèn)題，需要我們根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)新工作方法，提高運(yùn)用法律法規(guī)和政策法規(guī)的能力，全力解決信訪(fǎng)問(wèn)題。
第三段：加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)
作為信訪(fǎng)局黨員，我們深知加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)對(duì)于開(kāi)展信訪(fǎng)工作的重要性。通過(guò)加強(qiáng)基層黨支部的建設(shè)，可以將黨的路線(xiàn)方針政策和國(guó)家的信訪(fǎng)政策深入到各個(gè)部門(mén)和員工中，形成共識(shí)、凝聚力和行動(dòng)力。在月份心得體會(huì)中，我們強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，健全相關(guān)制度，暢通黨員之間的溝通渠道，形成層層傳導(dǎo)的工作力量。只有建設(shè)好黨組織，才能形成一支戰(zhàn)無(wú)不勝的信訪(fǎng)工作隊(duì)伍。
第四段：注重溝通與關(guān)愛(ài)
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)涉及到人民群眾切身利益的工作，因此注重溝通與關(guān)愛(ài)是非常重要的。在心得體會(huì)中，我們強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)與信訪(fǎng)人員的溝通，理解他們的訴求和疾苦，積極解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也要關(guān)心和照顧工作中遇到的困難和壓力，確保信訪(fǎng)工作能夠持續(xù)開(kāi)展。通過(guò)與信訪(fǎng)人員的溝通和關(guān)愛(ài)，以及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我們將不斷提高公眾對(duì)信訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意度和信任度。
第五段：弘揚(yáng)黨員精神，為信訪(fǎng)工作貢獻(xiàn)力量
作為信訪(fǎng)局黨員，我們要時(shí)刻弘揚(yáng)黨員精神，發(fā)揮先鋒模范作用，在信訪(fǎng)工作中展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和使命感。在月份心得體會(huì)中，我們積極分享工作中的好經(jīng)驗(yàn)和成功案例，學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力。同時(shí)，我們也要努力培養(yǎng)和造就更多的信訪(fǎng)工作人員，為信訪(fǎng)工作的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
信訪(fǎng)工作是黨員的一項(xiàng)神圣使命，也是黨和政府為人民群眾營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境的重要工作。作為信訪(fǎng)局黨員，我們要不忘初心，牢記使命，通過(guò)月份心得體會(huì)，深入思考和總結(jié)工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平，為信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、注重溝通與關(guān)愛(ài)、積極弘揚(yáng)黨員精神，我們相信信訪(fǎng)工作會(huì)越來(lái)越好，為社會(huì)穩(wěn)定和公平正義建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十二
信訪(fǎng)局作為承擔(dān)著接受群眾信訪(fǎng)舉報(bào)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等重要任務(wù)的單位，黨員們?cè)谶@個(gè)崗位上肩負(fù)著更加重大的責(zé)任和使命。為了更好地履行黨員職責(zé)，全面提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，我們信訪(fǎng)局黨員在每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流，以取得更好的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人都有了很大的收獲和心得體會(huì)。
首先，我們通過(guò)月份心得體會(huì)，提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和理論素養(yǎng)。作為黨員，了解黨的基本理論、路線(xiàn)方針政策等是非常重要的。因此，在每個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我們都注重理論的學(xué)習(xí)和思想的交流。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，我們更深入地了解了黨的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)了對(duì)黨的認(rèn)同感和自豪感。同時(shí)，每個(gè)月的心得體會(huì)也成為了我們相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，大家互相分享和借鑒，不斷提高自己的理論水平和能力。
其次，黨員月份心得體會(huì)使我們更加注重群眾工作和服務(wù)意識(shí)的提高。信訪(fǎng)局的使命是為群眾提供公正、公平的服務(wù)，解決他們的合理訴求。通過(guò)每個(gè)月的心得體會(huì)，我們深刻認(rèn)識(shí)到在工作中，要始終把群眾的利益放在第一位，積極解決他們的困難和問(wèn)題。我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)群眾的訴求，幫助他們解決問(wèn)題，做到真正的為群眾服務(wù)。同時(shí)，我們也逐漸樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，提升了自己的工作能力和水平。
第三，通過(guò)月份心得體會(huì)，我們不斷提高了自身的工作效率和能力。信訪(fǎng)工作的復(fù)雜性和敏感性決定了我們需要具備較高的工作能力和處理問(wèn)題的能力。在每個(gè)月份的心得體會(huì)中，我們總結(jié)了自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出了問(wèn)題所在，并尋求有效的解決方法。通過(guò)交流和學(xué)習(xí)，我們逐漸提高了自己的工作效率和處理問(wèn)題的能力，更好地履行了黨員應(yīng)有的職責(zé)和使命。
第四，月份心得體會(huì)促進(jìn)了黨員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和凝聚力的提升。團(tuán)結(jié)是黨員隊(duì)伍中最基本的美德，也是我們工作的基石。在每個(gè)月份的心得體會(huì)中，我們通過(guò)思想的碰撞和交流，增進(jìn)了彼此的了解和親近感，打破了一些藩籬，使黨員隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)起來(lái)。我們共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，互幫互助，共同進(jìn)步。通過(guò)團(tuán)結(jié)在一起的力量，我們能夠更好地履行黨員的責(zé)任和使命，為信訪(fǎng)局的工作不斷做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，黨員月份心得體會(huì)使我們更加堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念。黨員的使命就是為人民服務(wù)，為社會(huì)穩(wěn)定和諧提供有力支持。通過(guò)每個(gè)月的心得體會(huì)，我們更加堅(jiān)定了這一信念。我們深知，只有把人民的利益放在第一位，為人民群眾的利益而奮斗，才能夠真正取得群眾的支持和信任。因此，在信訪(fǎng)局的工作中，我們時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，為人民群眾解決問(wèn)題，做好信訪(fǎng)工作。
總之，信訪(fǎng)局黨員月份心得體會(huì)給予了我們很多啟示和收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我們提高了黨的認(rèn)識(shí)和理論素養(yǎng)，注重了群眾工作和服務(wù)意識(shí)提升，不斷提高了自身的工作能力和水平，增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和凝聚力，并堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念。相信在黨員們的共同努力下，信訪(fǎng)局的工作將更上一層樓，為社會(huì)穩(wěn)定和諧做出更大的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)發(fā)展迅速，人民群眾生活水平不斷提高。然而，在發(fā)展進(jìn)程中，仍有一些問(wèn)題無(wú)法避免地出現(xiàn)。為此，信訪(fǎng)局成為了人民群眾寄托希望、解決問(wèn)題的重要渠道。最近，我有幸以志愿者的身份初次走進(jìn)了信訪(fǎng)局，親身感受到了這個(gè)機(jī)構(gòu)的重要性和深厚的責(zé)任感。下面我將分享我在初到信訪(fǎng)局的心得和體會(huì)。
首次走進(jìn)信訪(fǎng)局，廳堂寬敞明亮，工作人員熱情接待，但是他們臉上的疲憊卻無(wú)法掩飾。他們告訴我，每天這里都人聲鼎沸，人潮不息。這讓我對(duì)信訪(fǎng)局的工作節(jié)奏有了更直觀的了解，如今的信訪(fǎng)局已經(jīng)不再是一種官僚機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)關(guān)懷民生、服務(wù)民眾的平臺(tái)。工作人員要應(yīng)對(duì)涉及各個(gè)領(lǐng)域的矛盾糾紛，需要學(xué)兼工，善于權(quán)衡各方面的利益，這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。
進(jìn)入信訪(fǎng)局的大廳，我還看見(jiàn)了很多群眾在這里排隊(duì)等候。有的人面帶愁容，有的人情緒激動(dòng)，他們中的大部分人都抱著希望尋求解決問(wèn)題的渴望。我從他們眼中看到的并不是抱怨和失望，而是對(duì)信訪(fǎng)局的信任和期望。這讓我深深地體會(huì)到，信訪(fǎng)局在人民心中的形象是如此重要，工作人員要時(shí)刻保持充沛的精力和積極的心態(tài)，細(xì)心地傾聽(tīng)每一個(gè)群眾的訴求。
在信訪(fǎng)局的實(shí)踐中，我也接觸到了各種各樣的矛盾和問(wèn)題。有的矛盾是個(gè)人之間的紛爭(zhēng)，有的矛盾是因?yàn)檎叩牟煌晟茖?dǎo)致的。我發(fā)現(xiàn)，信訪(fǎng)局無(wú)論是對(duì)待個(gè)人矛盾還是對(duì)待政策問(wèn)題，都有著一套完整的解決流程和有效的工作機(jī)制。工作人員會(huì)根據(jù)每個(gè)案件的具體情況進(jìn)行分類(lèi)和處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。與此同時(shí)，他們與其他有關(guān)部門(mén)保持著緊密的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作，力求達(dá)到最好的效果。
在實(shí)踐中，我還發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)局是一個(gè)充滿(mǎn)溫馨和關(guān)懷的地方，這里不僅僅是處理問(wèn)題的場(chǎng)所，更是服務(wù)群眾的平臺(tái)。工作人員對(duì)每一個(gè)群眾都非常耐心細(xì)致地傾聽(tīng)，他們深入了解每個(gè)問(wèn)題的來(lái)龍去脈，力求找出正確有效的解決方案，幫助群眾化解矛盾，重建和諧。他們關(guān)心的不僅僅是問(wèn)題本身，更是問(wèn)題背后的人，他們注重人與人之間的交流和情感的溝通，用心去理解每一個(gè)人的心聲。
初到信訪(fǎng)局，我深深地感受到了這里的重要性和責(zé)任感，也深刻體會(huì)到了信訪(fǎng)局工作人員的辛勤付出和真心實(shí)意的服務(wù)態(tài)度。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)為信訪(fǎng)局工作盡一份綿薄之力，為人民群眾排憂(yōu)解難，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到了信訪(fǎng)局的重要性和工作人員的辛勞，也更加體會(huì)到了信訪(fǎng)局的人文關(guān)懷與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。信訪(fǎng)局不僅僅是一個(gè)處理矛盾的機(jī)構(gòu)，更是一種社會(huì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是一座緩解社會(huì)矛盾、保護(hù)人民權(quán)益的橋梁。初到信訪(fǎng)局，我深感榮幸，并將以此次體驗(yàn)為契機(jī)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，為信訪(fǎng)局的發(fā)展和人民群眾的福祉貢獻(xiàn)力量。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（80字）
近年來(lái)，我國(guó)的改革開(kāi)放不斷深入，人民群眾對(duì)于各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題的意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，信訪(fǎng)工作因此變得愈發(fā)繁忙。作為信訪(fǎng)局駐京值班人員，我深感責(zé)任重大，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：精心組織，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)（240字）
要保證信訪(fǎng)局駐京值班的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，首要任務(wù)就是精心組織。我們每周輪流值班，值班期間需要保持全天候的接待工作，以滿(mǎn)足信訪(fǎng)群眾的需求。我一開(kāi)始并不了解這個(gè)流程，但幸好有老同事幫助我，給我一份詳細(xì)的工作手冊(cè)。通過(guò)反復(fù)閱讀和親自實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了接待群眾、登記問(wèn)題等一系列流程，針對(duì)突發(fā)事件也形成了應(yīng)對(duì)措施。
第三段：傾心傾聽(tīng)，凝聚共識(shí)（240字）
在值班期間，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的信訪(fǎng)群眾，我按照“耐心、細(xì)致、認(rèn)真”的原則進(jìn)行接待。通過(guò)傾聽(tīng)群眾的訴求，我明白了信訪(fǎng)群眾反映出的社會(huì)問(wèn)題的真實(shí)性和緊迫性。我將每一位信訪(fǎng)者的問(wèn)題記錄下來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向相關(guān)部門(mén)反映，通過(guò)與他們的溝通，我認(rèn)識(shí)到政府的改革需要知道老百姓的真實(shí)需求，并及時(shí)給予解決。
第四段：健全機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)（320字）
在長(zhǎng)時(shí)間的駐京工作中，我發(fā)現(xiàn)了值班工作中的一些瓶頸和問(wèn)題。例如，由于來(lái)訪(fǎng)人員多、人力資源有限，會(huì)出現(xiàn)一些信訪(fǎng)者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況。為此，我向上報(bào)告并提出建議，加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，提高了處理效率。此外，我還與其他值班人員和同事們保持密切的交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)與智慧，共同改進(jìn)工作機(jī)制。
第五段：合力推動(dòng)，為群眾排憂(yōu)解難（320字）
作為信訪(fǎng)局駐京值班人員，我深感責(zé)任重大。每當(dāng)我見(jiàn)到一位信訪(fǎng)者的問(wèn)題有所緩解，或者通過(guò)我們努力得到了解決，我內(nèi)心都會(huì)無(wú)比欣慰。我深知，值班工作僅僅是信訪(fǎng)工作的一小部分，但我的付出和努力可以為群眾帶來(lái)希望和安慰，為社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
結(jié)尾（80字）
通過(guò)這段時(shí)間的駐京值班工作，我深刻體會(huì)到了信訪(fǎng)工作的艱辛與意義。我將一如既往地?zé)釔?ài)信訪(fǎng)工作，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、為人民群眾排憂(yōu)解難而努力奮斗。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，我所在的信訪(fǎng)局赴京駐守，擔(dān)任值班工作。這段時(shí)間以來(lái)，我深深體會(huì)到了信訪(fǎng)工作的重要性和我們的責(zé)任。在這里，我將分享我在駐京值班期間的體會(huì)和感悟。
第一段：值班的使命和重要性
駐京值班是信訪(fǎng)局的重要工作之一，承擔(dān)著為人民群眾解決問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要職責(zé)。作為信訪(fǎng)局的一員，我們始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終以人民為中心的思想，始終把群眾的利益放在首位。駐京值班是我們直面大量信訪(fǎng)問(wèn)題和困難的機(jī)會(huì)，需要我們及時(shí)回應(yīng)并解決問(wèn)題，確保信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。
第二段：駐京值班的工作內(nèi)容
駐京值班的工作內(nèi)容繁多，包括接收和處理來(lái)訪(fǎng)來(lái)信、組織調(diào)查和研究、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛等。我們需要全力保障來(lái)訪(fǎng)者的合法權(quán)益，關(guān)注廣大人民群眾的利益訴求，同時(shí)也需要兼顧各方面的因素，確保工作的公正性和公正性。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅需要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，還需要有良好的溝通能力和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
第三段：駐京值班的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
在駐京值班的工作中，我們常會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，大量的信訪(fǎng)問(wèn)題和來(lái)訪(fǎng)者的排隊(duì)等候給我們帶來(lái)了巨大的工作壓力，需要我們高效處理，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。其次，我們還需要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，包括政府部門(mén)之間的矛盾、群眾的不滿(mǎn)情緒等等。然而，挑戰(zhàn)之中也孕育著機(jī)遇。通過(guò)駐京值班，我們能夠更加深入地了解社情民意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并積極地采取措施，為人民群眾排憂(yōu)解難。同時(shí)，也為我們提供了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高了自身的綜合能力。
第四段：駐京值班的收獲和體會(huì)
在駐京值班的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了信訪(fǎng)工作的重要性和需要耐心細(xì)致的工作態(tài)度。我們的每一次回應(yīng)和解決都關(guān)乎著來(lái)訪(fǎng)者的訴求和信訪(fǎng)工作的成效。同時(shí)，通過(guò)駐京值班，我們也能夠更加了解政府的工作機(jī)制和各個(gè)政府職能部門(mén)的工作情況。我們的工作經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題反饋也可以成為改進(jìn)工作的參考，為完善信訪(fǎng)制度和解決社會(huì)矛盾提供有益的參考。
第五段：信訪(fǎng)工作的責(zé)任與使命
作為一名駐京值班人員，我們需要時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，始終保持對(duì)人民群眾的信任和支持。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)問(wèn)題解決能力，提高對(duì)黨和群眾的服務(wù)意識(shí)。只有這樣，我們才能在信訪(fǎng)工作中發(fā)揮更大的作用，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，促進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：駐京值班是信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，具有使命感和責(zé)任感。通過(guò)駐京值班，我們能夠更好地了解社情民意，解決來(lái)訪(fǎng)者的訴求，同時(shí)也能夠提升自己的綜合能力和工作能力。未來(lái)，我將進(jìn)一步努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十六
信訪(fǎng)局是一個(gè)備受關(guān)注的社會(huì)機(jī)構(gòu)，作為未來(lái)社會(huì)工作者的我，實(shí)踐和了解信訪(fǎng)局的工作流程和服務(wù)方式，對(duì)于我未來(lái)的社會(huì)工作事業(yè)具有重要意義。在社會(huì)實(shí)踐期間，我深入了解了信訪(fǎng)局的職責(zé)和工作流程，并結(jié)合自己的觀察和體驗(yàn)，得到了許多啟示和收獲。下面，我將分享我的“信訪(fǎng)局社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)”，希望對(duì)大家有所啟迪。
第一段：關(guān)于信訪(fǎng)局的了解。
在實(shí)踐期間，我對(duì)信訪(fǎng)局有了更深刻的了解。信訪(fǎng)局是一個(gè)組織，負(fù)責(zé)接受和調(diào)解人民群眾的信訪(fǎng)工作，是履行政治、經(jīng)濟(jì)、文化職能的一種形式，也是一種社會(huì)管理機(jī)構(gòu)。信訪(fǎng)局的職責(zé)不僅包括收集和處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，還包括調(diào)解糾紛、公正處置、宣傳解決方案的等工作。雖然信訪(fǎng)工作具有一定的局限性，但從總體上來(lái)說(shuō)，推動(dòng)公正、公平和公開(kāi)的治理，是信訪(fǎng)局所倡導(dǎo)的主張。
第二段：從實(shí)踐中獲取工作體驗(yàn)。
通過(guò)實(shí)踐，我了解了信訪(fǎng)局的各項(xiàng)工作。我觀察到，信訪(fǎng)局的工作傾向于實(shí)事求是，維護(hù)公眾利益，并盡力避免利益沖突。信訪(fǎng)局能審慎處理和充分調(diào)查信訪(fǎng)事項(xiàng)，以更好地解決人民群眾遇到的問(wèn)題。同時(shí)，聚焦制度和政策的意義，通過(guò)法律維護(hù)公眾利益，促進(jìn)社會(huì)公正和穩(wěn)定。
在實(shí)踐中，通過(guò)觀察信訪(fǎng)局的工作模式對(duì)我的社會(huì)工作流程提供了啟示。我意識(shí)到，在解決社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中，盡可能避免利益沖突，保持公正、公平和公開(kāi)的治理，是我們的第一職責(zé)。秉持“實(shí)事求是”的原則，需要預(yù)先考慮利益相關(guān)者和社會(huì)的廣泛利益。
以人民為中心的社會(huì)治理，信訪(fǎng)局的社會(huì)價(jià)值凸顯。通過(guò)收集市民信訪(fǎng)意見(jiàn)和建議，信訪(fǎng)局能夠及時(shí)反饋人民群眾的意見(jiàn)和建議，以及解決社會(huì)矛盾和糾紛。同時(shí)，信訪(fǎng)局宣傳公正和公平的價(jià)值觀，讓人們認(rèn)識(shí)到公平、公正、公開(kāi)的社會(huì)治理的重要性。信訪(fǎng)工作是社會(huì)治理的重要成分，信訪(fǎng)局的工作不僅滿(mǎn)足人民群眾的基本需求，而且也為公眾提供了一個(gè)發(fā)聲和倡導(dǎo)公正的平臺(tái)。形成多方面參與的治理模式以及關(guān)心社會(huì)公共利益的公民意識(shí)。
第五段：總結(jié)。
本次信訪(fǎng)局社會(huì)實(shí)踐中，我有了更多機(jī)會(huì)深入了解信訪(fǎng)局的職責(zé)和工作流程。結(jié)合自己的觀察和體驗(yàn)，我認(rèn)為信訪(fǎng)局的工作模式提供了有價(jià)值的參考意見(jiàn)。在未來(lái)的社會(huì)工作事業(yè)中，我們應(yīng)秉持“實(shí)事求是”的原則、踐行守法公正、助于社會(huì)治理，構(gòu)建以人民為中心的社會(huì)治理體系。同時(shí)，我們應(yīng)該不斷提高專(zhuān)業(yè)能力，為我們未來(lái)的社會(huì)工作事業(yè)做出更多積極貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇一
一年來(lái),我局信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的支持、指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)工作條例》，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的本年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)認(rèn)真自查，現(xiàn)將一年來(lái)的工作報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪(fǎng)工作
我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作十分重視，為了切實(shí)抓好這一工作，我局成立了以___局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且明確了___副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)抓信訪(fǎng)工作，局辦公室落實(shí)了兩名工作人員負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)工作。
我局把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，一年來(lái)，我局共有信訪(fǎng)案件2起，都是關(guān)于__老人待遇過(guò)低問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)研究和聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)有十多次，并且多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究，使問(wèn)題逐步得到實(shí)質(zhì)性的解決。
二、認(rèn)真做好信訪(fǎng)案件的處置工作
(一)是熱情接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一年來(lái)，局行政辦公室共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)3件，并且做到了件件回復(fù)或告知信訪(fǎng)人。同時(shí)還按時(shí)、保質(zhì)、保量地辦結(jié)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)信箱件，未出現(xiàn)過(guò)任何拒辦、拖辦的情況。
(二)是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的排查調(diào)處工作。工作中，我們注重做好排查調(diào)處，摸清家底，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)處置，確保把問(wèn)題化解在本局范圍內(nèi)。建立信訪(fǎng)突出問(wèn)題工作的預(yù)案，認(rèn)真做好群體上訪(fǎng)和突出問(wèn)題的預(yù)防、處置工作。
(三)是實(shí)行重點(diǎn)個(gè)案領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，把重點(diǎn)個(gè)案落實(shí)到局黨政主要負(fù)責(zé)人，成立專(zhuān)案工作組，加大對(duì)歷史遺留問(wèn)題的解決力度，確保從根本上解決較大、尖銳的信訪(fǎng)問(wèn)題。今年主要開(kāi)展了_“老人”待遇過(guò)低問(wèn)題。我們一方面努力將群眾穩(wěn)控在基層，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩(wěn)定因素。通過(guò)努力，一些信訪(fǎng)問(wèn)題得到平息，一些問(wèn)題正在區(qū)委、區(qū)府的支持下，進(jìn)入解決程序，涉訪(fǎng)群眾情緒穩(wěn)定。今年來(lái)我局未出現(xiàn)過(guò)因處理上訪(fǎng)不當(dāng)，圍堵區(qū)委區(qū)政府機(jī)關(guān)大門(mén)的集體上訪(fǎng)事件。
(四)暢通信息，按時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)材料
我們按上級(jí)要求堅(jiān)持每月7日以前向區(qū)委維穩(wěn)辦報(bào)送月報(bào)表、統(tǒng)計(jì)情況、排查分析等材料。做到了按時(shí)上報(bào)工作意見(jiàn)、總結(jié)以及其他信息。在節(jié)假日和重大會(huì)議期間，我們還按要求實(shí)行零報(bào)告，未出現(xiàn)過(guò)虛報(bào)、遲報(bào)或漏報(bào)情況。
綜上所述，由于我局領(lǐng)導(dǎo)的重視和信訪(fǎng)工作人員的努力，較好地完成了__年信訪(fǎng)工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步貫徹《信訪(fǎng)條例》，完善各種措施，不斷探索信訪(fǎng)工作的新路子，使我局的信訪(fǎng)工作更上一層樓，在來(lái)年取得更大的成績(jī)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇二
受組織安排，我很榮幸地在鎮(zhèn)綜治辦開(kāi)始為期三個(gè)月的掛職鍛練。從踏上鎮(zhèn)綜治辦的那天起，耳聞目睹了綜治信訪(fǎng)的重要性，我被信訪(fǎng)的群眾一次又一次的考驗(yàn),并不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力，我服從信訪(fǎng)辦領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合信訪(fǎng)辦工作人員開(kāi)展工作,大大豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大，啟發(fā)很深。在綜治維穩(wěn)中心掛職這段時(shí)間里，我對(duì)綜治維穩(wěn)有了更加全面深入的認(rèn)識(shí)，在信訪(fǎng)辦同志的幫助下，我很快熟悉了信訪(fǎng)工作流程，也積極參與了接訪(fǎng)工作，很快進(jìn)入了角色。我參與了日常信訪(fǎng)案件的處理，通過(guò)親自接訪(fǎng)群眾、受理案件、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、調(diào)處、回復(fù)當(dāng)事人等一系列工作，不僅使我認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的流程，也讓我學(xué)會(huì)了明辨是非，分析問(wèn)題的能力。通過(guò)參與群體性案件的處理，我在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到很多接訪(fǎng)技巧，他們?cè)谔幚碇卮笕后w性案件時(shí)面對(duì)群眾的責(zé)難臨危不亂，冷靜應(yīng)對(duì)的處事態(tài)度。以下兩點(diǎn)是我本人在跟班學(xué)習(xí)期間體會(huì)最深刻的。
的質(zhì)詢(xún)都有很大的幫助。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高自身的修養(yǎng)。信訪(fǎng)辦是一個(gè)窗口單位，信訪(fǎng)辦工作人員的一言一行都代表黨和政府的形象，因此，我們更強(qiáng)調(diào)服務(wù)群眾的意識(shí)，不斷提高自身的修養(yǎng)。由于上訪(fǎng)群眾的素質(zhì)高低不一，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。這時(shí)候，如果我們不能有效控制自己的情緒，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，與信訪(fǎng)人惡語(yǔ)相向，勢(shì)必會(huì)釀成嚴(yán)重后果，甚至?xí)＜白陨戆踩?BR> 由于吳欄村的工作需要,有一段時(shí)間我向綜治辦領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,未能參與綜治實(shí)踐調(diào)研,這是我最大的遺憾?？偟膩?lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了深入的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)案件的處理能力。希望今后有機(jī)會(huì)再到這個(gè)部門(mén)掛職學(xué)習(xí)。
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在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇三
一、暢通渠道善待信訪(fǎng)群眾
群眾信訪(fǎng)是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。
依法、有序、活躍的群眾信訪(fǎng)活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。
“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪(fǎng)”。
信訪(fǎng)群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級(jí)政府。
群眾信訪(fǎng)無(wú)小事。
從表象上看，群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪(fǎng)人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。
這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。
辦好群眾的信訪(fǎng)事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。
我們不能將正常的、依法有序的信訪(fǎng)視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪(fǎng)活動(dòng)。
惟有切實(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)妥善地解決信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。
暢通信訪(fǎng)渠道，善待信訪(fǎng)群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。
首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪(fǎng)量。
要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪(fǎng)大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪(fǎng)工作的大環(huán)境。
要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。
尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)信訪(fǎng)系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪(fǎng)工作的新形勢(shì)，新變化。
其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪(fǎng)形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話(huà)、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪(fǎng)等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。
再次，要加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。
各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪(fǎng)信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。
第四，要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制 本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。
減少“三訪(fǎng)”。
當(dāng)前“越級(jí)訪(fǎng)”、“重復(fù)訪(fǎng)”、“群體訪(fǎng)”增多，信訪(fǎng)工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪(fǎng)成本。
要積極探索有效的信訪(fǎng)工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪(fǎng)渠道暢通，又要減少越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，特別是減少去京赴省來(lái)市越級(jí)上訪(fǎng)。
一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、約訪(fǎng)制度，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作重心下移。
下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)對(duì)于推動(dòng)、促進(jìn)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。
但從信訪(fǎng)實(shí)踐看，許多信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪(fǎng)問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。
縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪(fǎng)約訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。
市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪(fǎng)中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，開(kāi)展信訪(fǎng)調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問(wèn)題。
二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作關(guān)口前移。
要層層建立矛盾糾紛排查制度。
排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。
三要完善信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效管理。
要將信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序
首先，要規(guī)范信訪(fǎng)辦理行為，維護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益。
一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。
規(guī)范信訪(fǎng)受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。
健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。
對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪(fǎng)人。
要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。
對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。
對(duì)申訴類(lèi)和求決類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪(fǎng)人的要求及時(shí)出具《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪(fǎng)的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪(fǎng)人。
二要依法分流和妥善解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
對(duì)涉法信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
三要繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選文明接待室活動(dòng)。
要在信訪(fǎng)工作量大的部門(mén)和單位開(kāi)展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語(yǔ)、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。
其次，要規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪(fǎng)活動(dòng)中仍然存在的無(wú)序性。
一要加大
對(duì)新修訂的《浙江省信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪(fǎng)，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪(fǎng)秩序。
二要區(qū)分正常上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)，對(duì)群眾按《信訪(fǎng)條例》要求的正常上訪(fǎng)，各級(jí)都應(yīng)滿(mǎn)腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。
對(duì)群眾未按《信訪(fǎng)條例》要求的非正常上訪(fǎng)，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪(fǎng)條例》要求有序上訪(fǎng)。
三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪(fǎng)為幌子借機(jī)鬧事、不聽(tīng)勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。
消除一些信訪(fǎng)人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺(jué)。
真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪(fǎng)想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。
只有依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題盡力降低群眾信訪(fǎng)成本。
低成本信訪(fǎng)是信訪(fǎng)群眾的首選，著力就地解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題是降低信訪(fǎng)成本的關(guān)鍵所在。
只有把群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪(fǎng)、減少重復(fù)信訪(fǎng)、減少集體上訪(fǎng)。
一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。
及時(shí)辦理。
要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對(duì)群眾的初信初訪(fǎng)凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。
要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問(wèn)題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
寧可干部少休息，也不能讓信訪(fǎng)群眾多跑路，更不能讓信訪(fǎng)群眾跑冤枉路。
及時(shí)溝通。
承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪(fǎng)人溝通，以利鞏固信訪(fǎng)辦理成果，就地穩(wěn)定信訪(fǎng)人，減少重復(fù)信訪(fǎng)和越級(jí)信訪(fǎng)。
可將辦理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié) 本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。
果、承辦人員，及時(shí)與信訪(fǎng)人溝通，確保信訪(fǎng)人對(duì)信訪(fǎng)件辦理情況知情權(quán)。
同時(shí)，也可將聽(tīng)證機(jī)制、政務(wù)公開(kāi)機(jī)制、引入信訪(fǎng)辦理工作中。
二是注重實(shí)效，做到“三到位”。
督查到位。
對(duì)交辦的重要信訪(fǎng)件和重大疑難信訪(fǎng)件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問(wèn)題解決到位。
對(duì)超越職責(zé)范圍的疑難問(wèn)題和涉及多部門(mén)的疑難問(wèn)題，要指定一個(gè)責(zé)任部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，其它部門(mén)配合，限時(shí)解決。
對(duì)因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級(jí)信訪(fǎng)等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。
落實(shí)到位。
對(duì)該解決也有條件解決的問(wèn)題，要盡快處理落實(shí)到位，問(wèn)題不解決不撒手。
信訪(fǎng)處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。
思想疏導(dǎo)工作到位。
對(duì)要求過(guò)高無(wú)法解決的問(wèn)題，既要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，耐心?xì)致地做好信訪(fǎng)人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話(huà)講死，不要留有余地，以促使信訪(fǎng)人息信止訪(fǎng)。
三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。
一要善于舉一反三，不能就信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)。
對(duì)帶普遍性的、傾向性的問(wèn)題，要通過(guò)辦一件信訪(fǎng)，解決一片類(lèi)似問(wèn)題。
如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問(wèn)題、城市拆遷中的問(wèn)題。
二要深入群眾，掌握第一手材料。
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問(wèn)題難解決。
要防止從電話(huà)到電話(huà)，從會(huì)議到會(huì)議的官僚的主義作風(fēng)，只有深入到第一線(xiàn)、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。
三要善于找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，控源治本。
近年來(lái)我市信訪(fǎng)總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。
許多信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生是對(duì)基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對(duì)干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。
要找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，才能有效化解矛盾。
衡量信訪(fǎng)處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。
經(jīng)得起上級(jí)審理。
經(jīng)得起群眾評(píng)說(shuō)，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。
達(dá)到群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意。
按照組織安排，我于xxxx日至6月20日在縣信訪(fǎng)局工作。
但這次直接面對(duì)面接處信訪(fǎng)工作，使我更加明白:新時(shí)期的信訪(fǎng)工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪(fǎng)事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開(kāi)展工作的基本情況
信訪(fǎng)部門(mén)是代表黨委政府形象的部門(mén)，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。
由于部門(mén)的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說(shuō)話(huà)要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。
在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來(lái)我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問(wèn)題較多，在上任信訪(fǎng)工作之前，我再次熟讀了《信訪(fǎng)條例》，按照信訪(fǎng)工作流程處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類(lèi)處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。
按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類(lèi)信訪(fǎng)事件。
我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪(fǎng)5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)辦理1件。
特別是對(duì)尚勇煤礦職工上訪(fǎng)問(wèn)題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問(wèn)題。
二、如何做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作
近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪(fǎng)工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的'問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪(fǎng)工作的新考驗(yàn)。
信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。
這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。
如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)工作干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。
群眾信訪(fǎng)是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。
依法、有序、活躍的群眾信訪(fǎng)活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。
“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪(fǎng)”。
信訪(fǎng)群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民的政府。
群眾信訪(fǎng)無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪(fǎng)人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。
這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。
辦好群眾的信訪(fǎng)事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。
我們不能將正常的、依法有序的信訪(fǎng)視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪(fǎng)活動(dòng)。
惟有切實(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)妥善地解決信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。
暢通信訪(fǎng)渠道，善待信訪(fǎng)群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。
當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn):
(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪(fǎng)量。
要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪(fǎng)大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪(fǎng)工作的大環(huán)境。
要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。
尤其要加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)信訪(fǎng)系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪(fǎng)工作的新形勢(shì)，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。
讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪(fǎng)形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話(huà)、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪(fǎng)等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。
(三)要加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。
各級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪(fǎng)信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。
(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪(fǎng)”。
當(dāng)前“越級(jí)訪(fǎng)”、“重復(fù)訪(fǎng)”、“群體訪(fǎng)”增多，信訪(fǎng)工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪(fǎng)成本。
要積極探索有效的信訪(fǎng)工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪(fǎng)渠道暢通，又要減少越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，特別是減少去京赴省來(lái)州越級(jí)上訪(fǎng)。
一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、約訪(fǎng)制度，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作重心下移。
下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。
但從信訪(fǎng)實(shí)踐看，許多信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪(fǎng)問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。
縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪(fǎng)約訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。
二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作關(guān)口前移。
要層層建立矛盾糾紛排查制度。
排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。
三要完善信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效管理。
要將信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。
首先，要規(guī)范信訪(fǎng)辦理行為，維護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益。
一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。
規(guī)范信訪(fǎng)受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。
健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。
對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪(fǎng)人。
要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。
對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。
對(duì)申訴類(lèi)和求決類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪(fǎng)人的要求及時(shí)出具《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪(fǎng)的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪(fǎng)人。
二要依法分流和妥善解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
對(duì)涉法信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇四
信訪(fǎng)局保密法是維護(hù)國(guó)家安全、政治秩序和社會(huì)穩(wěn)定的法律工具。我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，很可能?huì)接觸到一些敏感的信息。因此，了解和掌握信訪(fǎng)局保密法的要求和規(guī)定，是每個(gè)公民和員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。在本次學(xué)習(xí)中，我深深地感受到了保密工作的重要性和保密員的重要職責(zé)。下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：保密知識(shí)是必備的基礎(chǔ)
保密工作要求保密員掌握一定的保密知識(shí)，這包括保密制度、保密標(biāo)志、保密流程和保密應(yīng)急預(yù)案等。只有具備這些基礎(chǔ)知識(shí)，我們才能更好地進(jìn)行保密工作，保護(hù)國(guó)家的重要利益。同時(shí)，在我們平時(shí)的工作中，也要將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，營(yíng)造良好的保密文化氛圍。
第三段：進(jìn)一步提高保密意識(shí)
保密意識(shí)是保密工作的重要組成部分。只有樹(shù)立起正確的保密意識(shí)，我們才能更好地保護(hù)國(guó)家的重要機(jī)密信息。在具體的工作中，我們要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，認(rèn)真履行保密責(zé)任。一旦發(fā)生泄密事件，我們要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，確保安全。
第四段：加強(qiáng)協(xié)作和溝通
保密工作不僅需要固定的保密制度和規(guī)定，更需要加強(qiáng)組織協(xié)作和溝通。不同部門(mén)之間、不同崗位之間的信息交流頻繁，信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，確保信息安全。
第五段：結(jié)語(yǔ)
對(duì)于每一位保密員來(lái)說(shuō)，保密工作應(yīng)該是一項(xiàng)重要的職責(zé)和義務(wù)。在此過(guò)程中，我們需要掌握保密知識(shí)、增強(qiáng)保密意識(shí)、加強(qiáng)組織協(xié)作和溝通。但是，保密工作需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，特別是對(duì)于一些新興的信息技術(shù)，我們需要保持高度警惕，提高保密防范意識(shí)。希望大家能夠認(rèn)真落實(shí)保密工作，為維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定作出自己的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇五
信訪(fǎng)局保密法是指以保護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的，對(duì)屬于國(guó)家秘密和保密工作的事項(xiàng)進(jìn)行保密的有關(guān)法律法規(guī)。作為一名公務(wù)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性，并深刻感受到信訪(fǎng)局保密法的必要性和緊迫性。以下是我對(duì)信訪(fǎng)局保密法的一些心得體會(huì)。
第二段：保密意識(shí)
保密意識(shí)是信訪(fǎng)局保密工作的基礎(chǔ)。作為公務(wù)員，我們必須始終銘記保密工作是一項(xiàng)紅線(xiàn)之內(nèi)的工作，我們必須嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，保護(hù)國(guó)家和人民的利益。在工作中，我們要時(shí)刻警惕工作中泄露信息的可能性，并積極采取多種保密措施，比如限制數(shù)據(jù)的交流、加強(qiáng)文件的管理和使用安全等。
第三段：防范泄密
防范泄密是信訪(fǎng)局保密工作的重點(diǎn)。一旦發(fā)生泄密事件，可以造成極大的損失。因此，在防范泄密方面，我們一定要加強(qiáng)保密人員的管理，加強(qiáng)對(duì)保密設(shè)施設(shè)備和信息通訊設(shè)備的控制和管理，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員和外來(lái)信息的監(jiān)控和審查，以及定期對(duì)保密制度和手續(xù)進(jìn)行審核等。
第四段：法律責(zé)任
信訪(fǎng)局保密法規(guī)的嚴(yán)格實(shí)行，不僅可以維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，更可以保護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益。在工作中，我們要時(shí)刻明確保密的法律責(zé)任，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和制度，并提高自身法律意識(shí)，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，以更好地運(yùn)用法律手段保護(hù)自己和國(guó)家的利益。
第五段：總結(jié)
信訪(fǎng)局保密法是公務(wù)員必須遵守的法規(guī)。我們要始終保持敬畏之心，不斷加強(qiáng)保密意識(shí)和防范泄密工作。除此之外，我們更要認(rèn)真履行保密法規(guī)賦予的職責(zé)，積極推進(jìn)保密法制的建設(shè)，為保護(hù)國(guó)家利益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇六
本人于20xx年5月被xx縣委組織部公開(kāi)選拔到縣行政審批服務(wù)中心任副主任，7月份又很榮幸地被委派到縣信訪(fǎng)局掛職。在縣信訪(fǎng)局掛職的兩個(gè)月，本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)，但離組織的要求肯定還有一定的差距，本人在今后的工作，一定會(huì)將在信訪(fǎng)局所學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，努力將本職工作做得更好。現(xiàn)將本人在縣信訪(fǎng)局掛職的主要心得匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在信訪(fǎng)新的工作領(lǐng)域，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，并在日常工作，用所學(xué)的知識(shí)與群眾進(jìn)行溝通、交流，努力為信訪(fǎng)人排憂(yōu)解難;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，樹(shù)立全局觀念。在日常工作中，通過(guò)與縣領(lǐng)導(dǎo)共同參與接訪(fǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、方法。在處理問(wèn)題中，多從全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局考慮，處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，維護(hù)地方的社會(huì)穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航;向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作人員不畏難，勇于承擔(dān)責(zé)任的敬業(yè)精神，把群眾當(dāng)作親人，將信訪(fǎng)人的困難視為已任，讓群眾累了，在這里歇歇腳?？柿?，在這里喝喝水。氣了，在這里訴訴情。煩了，在這里靜靜心。
二、扎實(shí)工作，外樹(shù)形象。在日常接訪(fǎng)中，能傾聽(tīng)信訪(fǎng)人訴求，并充分發(fā)揮自身曾在多崗位工作的優(yōu)勢(shì)，理論聯(lián)系實(shí)際，告知信訪(fǎng)人處理問(wèn)題的解決途徑，且積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)妥善處理各信訪(fǎng)事項(xiàng)，上為黨委、政府分憂(yōu)，下為群眾辦事。在信訪(fǎng)局掛職的兩個(gè)月，共處理辦信23件，接訪(fǎng)28件，基本做到所受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有著落，事事有處理。
三、深入實(shí)踐，完善自我。在信訪(fǎng)局掛職期間，本人還積極參與了萬(wàn)安鎮(zhèn)紅星村集體訪(fǎng)事項(xiàng)的調(diào)查處理工作，深入基層，調(diào)查取證，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲，查閱基礎(chǔ)資料，掌握第一手資料，為妥善處理該信訪(fǎng)事項(xiàng)打下了良好基礎(chǔ)，努力將重大信訪(fǎng)事項(xiàng)控制在萌芽狀態(tài)，在工作中進(jìn)一步促進(jìn)了自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的提高。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇七
今年6月5日，根據(jù)縣委組織部的統(tǒng)一安排，我們一行12人到信訪(fǎng)局掛職鍛煉，信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我們極大的支持和熱心的幫助，并專(zhuān)門(mén)對(duì)我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我們?cè)谒枷胝嗡刭|(zhì)、思維方式、業(yè)務(wù)能力等方面都有了很大的提高，受益匪淺，感受頗多，現(xiàn)將最近一段時(shí)間的工作情況做一匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、思想認(rèn)識(shí)。
我在原單位也接觸過(guò)信訪(fǎng)，也接過(guò)訪(fǎng)，但是由于有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我僅僅是上傳下達(dá)，沒(méi)有具體處理過(guò)信訪(fǎng)事宜，覺(jué)得信訪(fǎng)工作無(wú)非就是這樣，沒(méi)有什么大不了的，到信訪(fǎng)局后，我才知道原來(lái)的理解有多大的偏差，信訪(fǎng)工作是維護(hù)黨和政府的形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的利益的基礎(chǔ)工作，面對(duì)的是每一個(gè)具體的.人、具體的事情，同時(shí)我覺(jué)得作為信訪(fǎng)人員必須具備心系群眾，實(shí)事求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)還必須具備上訪(fǎng)事件無(wú)小事的敏銳政治嗅覺(jué)，千方百計(jì)，盡職盡責(zé)把上訪(fǎng)人員的情緒穩(wěn)定下來(lái)，事情解決好，才能保一方穩(wěn)定，才不愧做一名信訪(fǎng)干部。
我在信訪(fǎng)局主要是從事來(lái)訪(fǎng)人員接待、登記、安排信訪(fǎng)人員領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)次序等工作，我能堅(jiān)持做到熱情接待，不卑不亢，問(wèn)明上訪(fǎng)事宜，看是否需要領(lǐng)導(dǎo)接待，對(duì)一些馬上就能解釋清楚的，馬上予以解釋?zhuān)窠馍显L(fǎng)人員息訪(fǎng)；對(duì)一些上訪(fǎng)人員對(duì)政策理解不清，()或者是不明白的，馬上聯(lián)系相關(guān)單位的人員予以解釋?zhuān)股显L(fǎng)人員明明白白離開(kāi)；對(duì)一些事實(shí)麻煩，牽扯部門(mén)過(guò)多，確需領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的，先做好登記，列出上訪(fǎng)人員反映問(wèn)題的簡(jiǎn)明提綱，以供領(lǐng)導(dǎo)參考，然后編發(fā)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)次序，同時(shí)積極參與信訪(fǎng)局舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安排的臨時(shí)事宜，扎扎實(shí)實(shí)，做到事事有回聲，件件有落實(shí)。
3、幾點(diǎn)體會(huì)。
一要端正態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切”這是信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)我們時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，雖然是掛職，我們時(shí)刻牢記我們也是信訪(fǎng)局的一份子，面對(duì)上訪(fǎng)人員和單位，我們代表的是信訪(fǎng)局，時(shí)刻要端正態(tài)度，擺正位置，扮好角色，從嚴(yán)要求。
二要勤學(xué)善思。在信訪(fǎng)局掛職，能夠接觸形形色色的人員，復(fù)雜多變的事件，這就要求我們站在為群眾服務(wù)的角度思考、解決問(wèn)題，化解矛盾，在處理、化解矛盾中提高自己的能力和水平，只有勤于學(xué)習(xí)，善于思考才能使自己處理事情的能力得到極大的提高。
三要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在具體工作中，我觀察信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)能夠從“聽(tīng)”“看”“勸”“解”四個(gè)角度處理信訪(fǎng)，從兩個(gè)換位思考解決問(wèn)題，在接訪(fǎng)中能夠自己和上訪(fǎng)人員換位，設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧國(guó)家、集體和群眾的各自利益，一言一行都體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情，所有這一切都?jí)蛭覍W(xué)習(xí)一生的。
總之，四個(gè)多月的掛職學(xué)習(xí)，讓我受益頗深，我也會(huì)更加珍惜這次機(jī)會(huì)，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的干勁，努力做好信訪(fǎng)工作，為和諧**的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇八
近期，因工作關(guān)系，被派到信訪(fǎng)局掛職鍛煉數(shù)月，感觸很多，現(xiàn)記述下來(lái)以作心得。
第一。盡管掛職鍛煉時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短兩個(gè)月，但已讓我深深感到，信訪(fǎng)工作很辛苦，也很無(wú)賴(lài)，每天接觸的是不滿(mǎn)意的群眾，處理的是不滿(mǎn)意的事，感受到的是不滿(mǎn)意的情緒。怨聲、罵聲、哭聲、贊揚(yáng)聲，難聽(tīng)的，好聽(tīng)的，要一樣地聽(tīng)；難事、急事、煩事、容易事，難辦的，好辦的，都要認(rèn)真地辦。對(duì)每一個(gè)上訪(fǎng)者，都須要我們信訪(fǎng)工作人員和風(fēng)細(xì)雨的解釋?zhuān)嗫谄判牡膭裾f(shuō)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，使不滿(mǎn)意的群眾滿(mǎn)意了，不滿(mǎn)意的事情解決了，不滿(mǎn)意的情緒化解了。說(shuō)真的，做好信訪(fǎng)工作不容易。
第二。在當(dāng)前積極構(gòu)建和諧社會(huì)里，為什么上訪(fǎng)者越來(lái)越多了呢，我想一方面是我們的群眾維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈了，從某種意義上說(shuō)，這應(yīng)該是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。但另一方面也恰恰說(shuō)明，一些基層干部在政策宣傳上不夠到位，有的仍是浮于表面工作，在關(guān)心民生方面的力度不夠，認(rèn)真度不夠，責(zé)任心不強(qiáng)等。還記得有曾接待一上訪(fǎng)者，他是原縣園藝場(chǎng)職工，大辦農(nóng)業(yè)那個(gè)年代下放到某鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)數(shù)十年，現(xiàn)已沒(méi)有勞動(dòng)能力，妻子體弱多病，生活極度困難，想請(qǐng)求政府給予救助。前些年，民政部門(mén)就出臺(tái)了一個(gè)政策，對(duì)于這些從國(guó)有企業(yè)單位下放的職工，民政部門(mén)每月給予一定的生活救助的，當(dāng)我?guī)е矫裾謫?wèn)時(shí)，得知這個(gè)政策已經(jīng)過(guò)了。就這樣一個(gè)好的政策，卻沒(méi)有宣傳到這位上訪(fǎng)者的手里，我為此很難過(guò)，因?yàn)槲抑肋@一位老人的確需要政府的救助，就算是農(nóng)村低保那一個(gè)月三四十元錢(qián)，對(duì)他的家庭來(lái)說(shuō)是無(wú)濟(jì)于事的。
雖然，目前政府在對(duì)待這類(lèi)群體上有一定的措施，那就是要經(jīng)過(guò)縣級(jí)及以上的計(jì)生專(zhuān)家組（機(jī)構(gòu)）認(rèn)定后出據(jù)相關(guān)證明才僅可報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用，其他一概不管。()我想，這樣是不足以讓這類(lèi)弱勢(shì)群體安民心，平其怨的，不然她們乍會(huì)不厭其煩的上訪(fǎng)求助和討說(shuō)法呢？農(nóng)民是弱勢(shì)群體，應(yīng)該要得到幫助，況且這里面，畢竟或多或少有我們政府部門(mén)在落實(shí)計(jì)劃生育絕育手術(shù)時(shí)而造成的過(guò)失行為，政府是有責(zé)任的，理應(yīng)要負(fù)起全責(zé)。對(duì)于這一類(lèi)群體，我們政府可以出臺(tái)一些社會(huì)保障機(jī)制，為自己的過(guò)失行為買(mǎi)單，我們可以為她們發(fā)放一次性補(bǔ)償，并對(duì)那些因此而散失勞動(dòng)能力讓其享受一定的生活補(bǔ)助。我想只有這樣才能讓類(lèi)上訪(fǎng)者息訴罷訪(fǎng)，但愿這一天早日到來(lái)！
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇九
這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。第一次是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那時(shí)我的身份是一名普通的黨校教師，掛任辦事處副主任，掛職時(shí)的主要任務(wù)是在一個(gè)新建的開(kāi)發(fā)區(qū)處理拆遷事務(wù);這次是在市信訪(fǎng)局，這時(shí)我的身份是一名所謂的縣處級(jí)干部，掛任信訪(fǎng)督查專(zhuān)員，主要任務(wù)是在市群眾來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾。在一個(gè)干部的成長(zhǎng)過(guò)程中，能有這么兩次經(jīng)歷，我倍覺(jué)幸運(yùn)。今在此記錄下在信訪(fǎng)局掛職后的幾許思考，是為感謝多年來(lái)組織的培養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和支持。
感想之一:實(shí)踐鍛煉是提升能力的最好課堂。在接到組織安排我去信訪(fǎng)局掛職鍛煉的通知時(shí)，我就在想去信訪(fǎng)局做什么和怎么做的問(wèn)題。實(shí)事求是地講，作為一個(gè)人們所謂的“三門(mén)”干部，我第一次去鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，更多的是基于一種未知的新鮮，那時(shí)懷抱的就一個(gè)去試試的心態(tài)，無(wú)知無(wú)畏，還帶著些干事業(yè)的豪氣。這一次，雖然對(duì)信訪(fǎng)工作有所知無(wú)所畏，但對(duì)自己做群眾工作的能力還是心中無(wú)底。一方面是當(dāng)前社會(huì)矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠;另一方面是擔(dān)心自己的偶爾急躁脾氣會(huì)敗事有余。然而，到信訪(fǎng)局后，隨著對(duì)信訪(fǎng)工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)工作并不像想象的那么難。我的經(jīng)驗(yàn)是：真誠(chéng)地聽(tīng)，關(guān)心地問(wèn)，細(xì)心地答，務(wù)實(shí)地辦!在信訪(fǎng)局掛職鍛煉的日子里，我深深感受到，有時(shí)真誠(chéng)地聽(tīng)和關(guān)心地問(wèn)比細(xì)心地答更重要，雖說(shuō)來(lái)上訪(fǎng)的群眾每個(gè)人都是沖著有個(gè)滿(mǎn)意的答而來(lái)的。在細(xì)心地答方面，吃透政策精神最為重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪(fǎng)的群眾吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出臺(tái)時(shí)的格局上，超越利益講政策，既要?dú)v史地看，又要發(fā)展地看。在接訪(fǎng)實(shí)踐中，在對(duì)待有些養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題、醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題、土地補(bǔ)償問(wèn)題等，我都曾這么運(yùn)用過(guò)，并得到了上訪(fǎng)群眾的理解和認(rèn)可。在務(wù)實(shí)地辦上，我的體會(huì)是一定不要推!能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)辦;不能現(xiàn)場(chǎng)辦的，也要現(xiàn)場(chǎng)幫上訪(fǎng)的群眾和解決問(wèn)題的責(zé)任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪(fǎng)的群眾一種心理安慰。所以，有了這次歷練，我想說(shuō)，新事物新問(wèn)題面前，不要怕!實(shí)踐鍛煉是提升能力的最好課堂，因?yàn)槟抢镉凶詈玫睦蠋煛罕?
感想之二：群眾路線(xiàn)是做好工作的最大法寶。群眾路線(xiàn)是我黨的基本的工作方法。這話(huà)我們大會(huì)小會(huì)的常在講，我不知道別人是怎樣理解的和具體在實(shí)踐中運(yùn)用的。在我看來(lái)，群眾路線(xiàn)就是：一、不要去為群眾自做主張，先聽(tīng)群眾說(shuō);二、不要隱瞞群眾事實(shí)真相，如實(shí)告知群眾;三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法;四、要教育群眾，政府不是萬(wàn)能的。萬(wàn)能的政府是靠不住的。五、問(wèn)題或困難面前出主意、拿措施一定要聽(tīng)群眾的意見(jiàn)。要順應(yīng)人民的新期待!這提法特好!我想這可以也應(yīng)該理解為新時(shí)期群眾路線(xiàn)的新表述。有群眾擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo);沒(méi)群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo)!生活只有落實(shí)到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實(shí)的。而工作只有落實(shí)到群眾的生活境遇層面才是靠得住的。
感想之三：信訪(fǎng)是檢驗(yàn)民生問(wèn)題的最佳窗口。沒(méi)有人可以否認(rèn)中國(guó)改革開(kāi)放取得的成績(jī)，亦如我們不可否認(rèn)現(xiàn)在的中國(guó)確實(shí)還存在許多問(wèn)題一樣。記得鄧小平同志曾說(shuō)過(guò)：發(fā)展起來(lái)的問(wèn)題不會(huì)比沒(méi)發(fā)展的問(wèn)題少!所以在我看來(lái)，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實(shí)效的惠及民生，信訪(fǎng)絕對(duì)是個(gè)最佳窗口。在這里，我們可以看到宏觀政策在基層實(shí)踐的點(diǎn)滴“不適”;在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾“例外”;在這里，我們還能見(jiàn)識(shí)到生活中我們不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在這里，我們還能聽(tīng)到遠(yuǎn)在樓堂所不可聞到的智慧“高見(jiàn)”。曾有一段時(shí)間，在媒體上見(jiàn)到一些單位或部門(mén)在實(shí)行首長(zhǎng)接訪(fǎng)日，不知這好的制度咋就是沒(méi)好好的堅(jiān)持下來(lái)。
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在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十
近日，我參加了一場(chǎng)有關(guān)信訪(fǎng)局保密法的培訓(xùn)。在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了保密工作的重要性、知曉了信訪(fǎng)局機(jī)密的具體保護(hù)措施，更增強(qiáng)了自覺(jué)遵守保密法規(guī)的意識(shí)和責(zé)任感。在本文中，我將分享我對(duì)該培訓(xùn)的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，以及對(duì)保密工作的深刻認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
第二段：保密意識(shí)的重要性
在培訓(xùn)中，我們始終都在強(qiáng)調(diào)保密意識(shí)的重要性。保密對(duì)于政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要的工作。在信訪(fǎng)局更是如此，因?yàn)樾旁L(fǎng)局在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程中，會(huì)涉及到大量的敏感信息，包括重要領(lǐng)導(dǎo)的指示、政策決策、軍事機(jī)密等。這些信息一旦泄露，不僅會(huì)對(duì)國(guó)家和社會(huì)造成重大損失，還會(huì)嚴(yán)重危害人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第三段：保護(hù)機(jī)密的具體措施
在培訓(xùn)中，我們還詳細(xì)介紹了保護(hù)機(jī)密的具體措施。這些措施包括：密級(jí)劃分、保密標(biāo)志的標(biāo)注、密件發(fā)放、密鑰管理等。同時(shí)，我們還要遵守保密規(guī)定，比如收到機(jī)密文件后要及時(shí)簽收、查看，處理完畢后及時(shí)歸還，并嚴(yán)格執(zhí)行“雙人操作”和“四眼原則”，確保機(jī)密不被泄露或者丟失。
第四段：自我要求，加強(qiáng)保密意識(shí)
在培訓(xùn)結(jié)束后，我通過(guò)自主學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性。身上肩負(fù)著對(duì)機(jī)構(gòu)、對(duì)國(guó)家和人民的責(zé)任和使命，我意識(shí)到自己必須時(shí)刻保持高度的警惕，更要在工作中不斷加強(qiáng)保密意識(shí)。同時(shí)，我也通過(guò)學(xué)習(xí)，了解到自己確實(shí)存在著不足，需要進(jìn)一步提高自己的保密意識(shí)。所以，在今后的工作過(guò)程中，我將時(shí)刻注意保密工作，加強(qiáng)個(gè)人保密素質(zhì)，不斷完善自己。
第五段：除卻口號(hào)，行動(dòng)重要
保密工作的重要性無(wú)需多言，但想要達(dá)到踏實(shí)，實(shí)現(xiàn)保密目標(biāo)的關(guān)鍵是行動(dòng)。口號(hào)雖好，但是落到實(shí)處才能夠顯現(xiàn)具體價(jià)值。因此，我們應(yīng)當(dāng)在理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的時(shí)候認(rèn)真對(duì)待，不斷尋找可行的舉措，為保密的堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)增添新的實(shí)力和動(dòng)力，讓我們共同為保障國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。
結(jié)語(yǔ)：在培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了保密的相關(guān)知識(shí)和技能，更加堅(jiān)定了保障國(guó)家和人民的決心與信念。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與豐富自己的保密意識(shí)，認(rèn)真把握機(jī)密信息的有效利用，積極履行保密工作的各項(xiàng)職責(zé)，將工作踏踏實(shí)實(shí)做好，不辜負(fù)國(guó)家和社會(huì)對(duì)我們的期望。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，我國(guó)信訪(fǎng)工作取得了顯著的成效，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公平正義做出了重要貢獻(xiàn)。作為信訪(fǎng)局黨員，我們深知自己的使命和責(zé)任。為了更好地履行黨員的職責(zé)，我們每月舉行一次心得體會(huì)會(huì)議，共同反思工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高工作水平。下面，我將結(jié)合近期的心得體會(huì)，談?wù)勛约簩?duì)信訪(fǎng)工作的思考和感悟。
第二段：信訪(fǎng)工作的意義和挑戰(zhàn)
信訪(fǎng)工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公平正義的重要途徑，既關(guān)系到人民群眾的切身利益，也關(guān)系到黨和政府的形象和聲譽(yù)。然而，由于社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜性和公眾對(duì)權(quán)益的追求，信訪(fǎng)工作面臨著許多挑戰(zhàn)。在工作中，我們時(shí)常面臨著信訪(fǎng)人員過(guò)多、辦理周期長(zhǎng)、問(wèn)題復(fù)雜等問(wèn)題，需要我們根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)新工作方法，提高運(yùn)用法律法規(guī)和政策法規(guī)的能力，全力解決信訪(fǎng)問(wèn)題。
第三段：加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)
作為信訪(fǎng)局黨員，我們深知加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)對(duì)于開(kāi)展信訪(fǎng)工作的重要性。通過(guò)加強(qiáng)基層黨支部的建設(shè)，可以將黨的路線(xiàn)方針政策和國(guó)家的信訪(fǎng)政策深入到各個(gè)部門(mén)和員工中，形成共識(shí)、凝聚力和行動(dòng)力。在月份心得體會(huì)中，我們強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，健全相關(guān)制度，暢通黨員之間的溝通渠道，形成層層傳導(dǎo)的工作力量。只有建設(shè)好黨組織，才能形成一支戰(zhàn)無(wú)不勝的信訪(fǎng)工作隊(duì)伍。
第四段：注重溝通與關(guān)愛(ài)
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)涉及到人民群眾切身利益的工作，因此注重溝通與關(guān)愛(ài)是非常重要的。在心得體會(huì)中，我們強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)與信訪(fǎng)人員的溝通，理解他們的訴求和疾苦，積極解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也要關(guān)心和照顧工作中遇到的困難和壓力，確保信訪(fǎng)工作能夠持續(xù)開(kāi)展。通過(guò)與信訪(fǎng)人員的溝通和關(guān)愛(ài)，以及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我們將不斷提高公眾對(duì)信訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意度和信任度。
第五段：弘揚(yáng)黨員精神，為信訪(fǎng)工作貢獻(xiàn)力量
作為信訪(fǎng)局黨員，我們要時(shí)刻弘揚(yáng)黨員精神，發(fā)揮先鋒模范作用，在信訪(fǎng)工作中展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和使命感。在月份心得體會(huì)中，我們積極分享工作中的好經(jīng)驗(yàn)和成功案例，學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力。同時(shí)，我們也要努力培養(yǎng)和造就更多的信訪(fǎng)工作人員，為信訪(fǎng)工作的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
信訪(fǎng)工作是黨員的一項(xiàng)神圣使命，也是黨和政府為人民群眾營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境的重要工作。作為信訪(fǎng)局黨員，我們要不忘初心，牢記使命，通過(guò)月份心得體會(huì)，深入思考和總結(jié)工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平，為信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、注重溝通與關(guān)愛(ài)、積極弘揚(yáng)黨員精神，我們相信信訪(fǎng)工作會(huì)越來(lái)越好，為社會(huì)穩(wěn)定和公平正義建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十二
信訪(fǎng)局作為承擔(dān)著接受群眾信訪(fǎng)舉報(bào)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等重要任務(wù)的單位，黨員們?cè)谶@個(gè)崗位上肩負(fù)著更加重大的責(zé)任和使命。為了更好地履行黨員職責(zé)，全面提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，我們信訪(fǎng)局黨員在每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流，以取得更好的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人都有了很大的收獲和心得體會(huì)。
首先，我們通過(guò)月份心得體會(huì)，提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和理論素養(yǎng)。作為黨員，了解黨的基本理論、路線(xiàn)方針政策等是非常重要的。因此，在每個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我們都注重理論的學(xué)習(xí)和思想的交流。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，我們更深入地了解了黨的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)了對(duì)黨的認(rèn)同感和自豪感。同時(shí)，每個(gè)月的心得體會(huì)也成為了我們相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，大家互相分享和借鑒，不斷提高自己的理論水平和能力。
其次，黨員月份心得體會(huì)使我們更加注重群眾工作和服務(wù)意識(shí)的提高。信訪(fǎng)局的使命是為群眾提供公正、公平的服務(wù)，解決他們的合理訴求。通過(guò)每個(gè)月的心得體會(huì)，我們深刻認(rèn)識(shí)到在工作中，要始終把群眾的利益放在第一位，積極解決他們的困難和問(wèn)題。我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)群眾的訴求，幫助他們解決問(wèn)題，做到真正的為群眾服務(wù)。同時(shí)，我們也逐漸樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，提升了自己的工作能力和水平。
第三，通過(guò)月份心得體會(huì)，我們不斷提高了自身的工作效率和能力。信訪(fǎng)工作的復(fù)雜性和敏感性決定了我們需要具備較高的工作能力和處理問(wèn)題的能力。在每個(gè)月份的心得體會(huì)中，我們總結(jié)了自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出了問(wèn)題所在，并尋求有效的解決方法。通過(guò)交流和學(xué)習(xí)，我們逐漸提高了自己的工作效率和處理問(wèn)題的能力，更好地履行了黨員應(yīng)有的職責(zé)和使命。
第四，月份心得體會(huì)促進(jìn)了黨員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和凝聚力的提升。團(tuán)結(jié)是黨員隊(duì)伍中最基本的美德，也是我們工作的基石。在每個(gè)月份的心得體會(huì)中，我們通過(guò)思想的碰撞和交流，增進(jìn)了彼此的了解和親近感，打破了一些藩籬，使黨員隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)起來(lái)。我們共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，互幫互助，共同進(jìn)步。通過(guò)團(tuán)結(jié)在一起的力量，我們能夠更好地履行黨員的責(zé)任和使命，為信訪(fǎng)局的工作不斷做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，黨員月份心得體會(huì)使我們更加堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念。黨員的使命就是為人民服務(wù)，為社會(huì)穩(wěn)定和諧提供有力支持。通過(guò)每個(gè)月的心得體會(huì)，我們更加堅(jiān)定了這一信念。我們深知，只有把人民的利益放在第一位，為人民群眾的利益而奮斗，才能夠真正取得群眾的支持和信任。因此，在信訪(fǎng)局的工作中，我們時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，為人民群眾解決問(wèn)題，做好信訪(fǎng)工作。
總之，信訪(fǎng)局黨員月份心得體會(huì)給予了我們很多啟示和收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我們提高了黨的認(rèn)識(shí)和理論素養(yǎng)，注重了群眾工作和服務(wù)意識(shí)提升，不斷提高了自身的工作能力和水平，增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和凝聚力，并堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念。相信在黨員們的共同努力下，信訪(fǎng)局的工作將更上一層樓，為社會(huì)穩(wěn)定和諧做出更大的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)發(fā)展迅速，人民群眾生活水平不斷提高。然而，在發(fā)展進(jìn)程中，仍有一些問(wèn)題無(wú)法避免地出現(xiàn)。為此，信訪(fǎng)局成為了人民群眾寄托希望、解決問(wèn)題的重要渠道。最近，我有幸以志愿者的身份初次走進(jìn)了信訪(fǎng)局，親身感受到了這個(gè)機(jī)構(gòu)的重要性和深厚的責(zé)任感。下面我將分享我在初到信訪(fǎng)局的心得和體會(huì)。
首次走進(jìn)信訪(fǎng)局，廳堂寬敞明亮，工作人員熱情接待，但是他們臉上的疲憊卻無(wú)法掩飾。他們告訴我，每天這里都人聲鼎沸，人潮不息。這讓我對(duì)信訪(fǎng)局的工作節(jié)奏有了更直觀的了解，如今的信訪(fǎng)局已經(jīng)不再是一種官僚機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)關(guān)懷民生、服務(wù)民眾的平臺(tái)。工作人員要應(yīng)對(duì)涉及各個(gè)領(lǐng)域的矛盾糾紛，需要學(xué)兼工，善于權(quán)衡各方面的利益，這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。
進(jìn)入信訪(fǎng)局的大廳，我還看見(jiàn)了很多群眾在這里排隊(duì)等候。有的人面帶愁容，有的人情緒激動(dòng)，他們中的大部分人都抱著希望尋求解決問(wèn)題的渴望。我從他們眼中看到的并不是抱怨和失望，而是對(duì)信訪(fǎng)局的信任和期望。這讓我深深地體會(huì)到，信訪(fǎng)局在人民心中的形象是如此重要，工作人員要時(shí)刻保持充沛的精力和積極的心態(tài)，細(xì)心地傾聽(tīng)每一個(gè)群眾的訴求。
在信訪(fǎng)局的實(shí)踐中，我也接觸到了各種各樣的矛盾和問(wèn)題。有的矛盾是個(gè)人之間的紛爭(zhēng)，有的矛盾是因?yàn)檎叩牟煌晟茖?dǎo)致的。我發(fā)現(xiàn)，信訪(fǎng)局無(wú)論是對(duì)待個(gè)人矛盾還是對(duì)待政策問(wèn)題，都有著一套完整的解決流程和有效的工作機(jī)制。工作人員會(huì)根據(jù)每個(gè)案件的具體情況進(jìn)行分類(lèi)和處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。與此同時(shí)，他們與其他有關(guān)部門(mén)保持著緊密的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作，力求達(dá)到最好的效果。
在實(shí)踐中，我還發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)局是一個(gè)充滿(mǎn)溫馨和關(guān)懷的地方，這里不僅僅是處理問(wèn)題的場(chǎng)所，更是服務(wù)群眾的平臺(tái)。工作人員對(duì)每一個(gè)群眾都非常耐心細(xì)致地傾聽(tīng)，他們深入了解每個(gè)問(wèn)題的來(lái)龍去脈，力求找出正確有效的解決方案，幫助群眾化解矛盾，重建和諧。他們關(guān)心的不僅僅是問(wèn)題本身，更是問(wèn)題背后的人，他們注重人與人之間的交流和情感的溝通，用心去理解每一個(gè)人的心聲。
初到信訪(fǎng)局，我深深地感受到了這里的重要性和責(zé)任感，也深刻體會(huì)到了信訪(fǎng)局工作人員的辛勤付出和真心實(shí)意的服務(wù)態(tài)度。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)為信訪(fǎng)局工作盡一份綿薄之力，為人民群眾排憂(yōu)解難，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到了信訪(fǎng)局的重要性和工作人員的辛勞，也更加體會(huì)到了信訪(fǎng)局的人文關(guān)懷與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。信訪(fǎng)局不僅僅是一個(gè)處理矛盾的機(jī)構(gòu)，更是一種社會(huì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是一座緩解社會(huì)矛盾、保護(hù)人民權(quán)益的橋梁。初到信訪(fǎng)局，我深感榮幸，并將以此次體驗(yàn)為契機(jī)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，為信訪(fǎng)局的發(fā)展和人民群眾的福祉貢獻(xiàn)力量。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（80字）
近年來(lái)，我國(guó)的改革開(kāi)放不斷深入，人民群眾對(duì)于各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題的意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，信訪(fǎng)工作因此變得愈發(fā)繁忙。作為信訪(fǎng)局駐京值班人員，我深感責(zé)任重大，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：精心組織，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)（240字）
要保證信訪(fǎng)局駐京值班的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，首要任務(wù)就是精心組織。我們每周輪流值班，值班期間需要保持全天候的接待工作，以滿(mǎn)足信訪(fǎng)群眾的需求。我一開(kāi)始并不了解這個(gè)流程，但幸好有老同事幫助我，給我一份詳細(xì)的工作手冊(cè)。通過(guò)反復(fù)閱讀和親自實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了接待群眾、登記問(wèn)題等一系列流程，針對(duì)突發(fā)事件也形成了應(yīng)對(duì)措施。
第三段：傾心傾聽(tīng)，凝聚共識(shí)（240字）
在值班期間，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的信訪(fǎng)群眾，我按照“耐心、細(xì)致、認(rèn)真”的原則進(jìn)行接待。通過(guò)傾聽(tīng)群眾的訴求，我明白了信訪(fǎng)群眾反映出的社會(huì)問(wèn)題的真實(shí)性和緊迫性。我將每一位信訪(fǎng)者的問(wèn)題記錄下來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向相關(guān)部門(mén)反映，通過(guò)與他們的溝通，我認(rèn)識(shí)到政府的改革需要知道老百姓的真實(shí)需求，并及時(shí)給予解決。
第四段：健全機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)（320字）
在長(zhǎng)時(shí)間的駐京工作中，我發(fā)現(xiàn)了值班工作中的一些瓶頸和問(wèn)題。例如，由于來(lái)訪(fǎng)人員多、人力資源有限，會(huì)出現(xiàn)一些信訪(fǎng)者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況。為此，我向上報(bào)告并提出建議，加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，提高了處理效率。此外，我還與其他值班人員和同事們保持密切的交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)與智慧，共同改進(jìn)工作機(jī)制。
第五段：合力推動(dòng)，為群眾排憂(yōu)解難（320字）
作為信訪(fǎng)局駐京值班人員，我深感責(zé)任重大。每當(dāng)我見(jiàn)到一位信訪(fǎng)者的問(wèn)題有所緩解，或者通過(guò)我們努力得到了解決，我內(nèi)心都會(huì)無(wú)比欣慰。我深知，值班工作僅僅是信訪(fǎng)工作的一小部分，但我的付出和努力可以為群眾帶來(lái)希望和安慰，為社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
結(jié)尾（80字）
通過(guò)這段時(shí)間的駐京值班工作，我深刻體會(huì)到了信訪(fǎng)工作的艱辛與意義。我將一如既往地?zé)釔?ài)信訪(fǎng)工作，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、為人民群眾排憂(yōu)解難而努力奮斗。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，我所在的信訪(fǎng)局赴京駐守，擔(dān)任值班工作。這段時(shí)間以來(lái)，我深深體會(huì)到了信訪(fǎng)工作的重要性和我們的責(zé)任。在這里，我將分享我在駐京值班期間的體會(huì)和感悟。
第一段：值班的使命和重要性
駐京值班是信訪(fǎng)局的重要工作之一，承擔(dān)著為人民群眾解決問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要職責(zé)。作為信訪(fǎng)局的一員，我們始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終以人民為中心的思想，始終把群眾的利益放在首位。駐京值班是我們直面大量信訪(fǎng)問(wèn)題和困難的機(jī)會(huì)，需要我們及時(shí)回應(yīng)并解決問(wèn)題，確保信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。
第二段：駐京值班的工作內(nèi)容
駐京值班的工作內(nèi)容繁多，包括接收和處理來(lái)訪(fǎng)來(lái)信、組織調(diào)查和研究、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛等。我們需要全力保障來(lái)訪(fǎng)者的合法權(quán)益，關(guān)注廣大人民群眾的利益訴求，同時(shí)也需要兼顧各方面的因素，確保工作的公正性和公正性。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅需要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，還需要有良好的溝通能力和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
第三段：駐京值班的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
在駐京值班的工作中，我們常會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，大量的信訪(fǎng)問(wèn)題和來(lái)訪(fǎng)者的排隊(duì)等候給我們帶來(lái)了巨大的工作壓力，需要我們高效處理，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。其次，我們還需要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，包括政府部門(mén)之間的矛盾、群眾的不滿(mǎn)情緒等等。然而，挑戰(zhàn)之中也孕育著機(jī)遇。通過(guò)駐京值班，我們能夠更加深入地了解社情民意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并積極地采取措施，為人民群眾排憂(yōu)解難。同時(shí)，也為我們提供了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高了自身的綜合能力。
第四段：駐京值班的收獲和體會(huì)
在駐京值班的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了信訪(fǎng)工作的重要性和需要耐心細(xì)致的工作態(tài)度。我們的每一次回應(yīng)和解決都關(guān)乎著來(lái)訪(fǎng)者的訴求和信訪(fǎng)工作的成效。同時(shí)，通過(guò)駐京值班，我們也能夠更加了解政府的工作機(jī)制和各個(gè)政府職能部門(mén)的工作情況。我們的工作經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題反饋也可以成為改進(jìn)工作的參考，為完善信訪(fǎng)制度和解決社會(huì)矛盾提供有益的參考。
第五段：信訪(fǎng)工作的責(zé)任與使命
作為一名駐京值班人員，我們需要時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，始終保持對(duì)人民群眾的信任和支持。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)問(wèn)題解決能力，提高對(duì)黨和群眾的服務(wù)意識(shí)。只有這樣，我們才能在信訪(fǎng)工作中發(fā)揮更大的作用，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，促進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：駐京值班是信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，具有使命感和責(zé)任感。通過(guò)駐京值班，我們能夠更好地了解社情民意，解決來(lái)訪(fǎng)者的訴求，同時(shí)也能夠提升自己的綜合能力和工作能力。未來(lái)，我將進(jìn)一步努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
在信訪(fǎng)局工作的心得體會(huì)篇十六
信訪(fǎng)局是一個(gè)備受關(guān)注的社會(huì)機(jī)構(gòu)，作為未來(lái)社會(huì)工作者的我，實(shí)踐和了解信訪(fǎng)局的工作流程和服務(wù)方式，對(duì)于我未來(lái)的社會(huì)工作事業(yè)具有重要意義。在社會(huì)實(shí)踐期間，我深入了解了信訪(fǎng)局的職責(zé)和工作流程，并結(jié)合自己的觀察和體驗(yàn)，得到了許多啟示和收獲。下面，我將分享我的“信訪(fǎng)局社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)”，希望對(duì)大家有所啟迪。
第一段：關(guān)于信訪(fǎng)局的了解。
在實(shí)踐期間，我對(duì)信訪(fǎng)局有了更深刻的了解。信訪(fǎng)局是一個(gè)組織，負(fù)責(zé)接受和調(diào)解人民群眾的信訪(fǎng)工作，是履行政治、經(jīng)濟(jì)、文化職能的一種形式，也是一種社會(huì)管理機(jī)構(gòu)。信訪(fǎng)局的職責(zé)不僅包括收集和處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，還包括調(diào)解糾紛、公正處置、宣傳解決方案的等工作。雖然信訪(fǎng)工作具有一定的局限性，但從總體上來(lái)說(shuō)，推動(dòng)公正、公平和公開(kāi)的治理，是信訪(fǎng)局所倡導(dǎo)的主張。
第二段：從實(shí)踐中獲取工作體驗(yàn)。
通過(guò)實(shí)踐，我了解了信訪(fǎng)局的各項(xiàng)工作。我觀察到，信訪(fǎng)局的工作傾向于實(shí)事求是，維護(hù)公眾利益，并盡力避免利益沖突。信訪(fǎng)局能審慎處理和充分調(diào)查信訪(fǎng)事項(xiàng)，以更好地解決人民群眾遇到的問(wèn)題。同時(shí)，聚焦制度和政策的意義，通過(guò)法律維護(hù)公眾利益，促進(jìn)社會(huì)公正和穩(wěn)定。
在實(shí)踐中，通過(guò)觀察信訪(fǎng)局的工作模式對(duì)我的社會(huì)工作流程提供了啟示。我意識(shí)到，在解決社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中，盡可能避免利益沖突，保持公正、公平和公開(kāi)的治理，是我們的第一職責(zé)。秉持“實(shí)事求是”的原則，需要預(yù)先考慮利益相關(guān)者和社會(huì)的廣泛利益。
以人民為中心的社會(huì)治理，信訪(fǎng)局的社會(huì)價(jià)值凸顯。通過(guò)收集市民信訪(fǎng)意見(jiàn)和建議，信訪(fǎng)局能夠及時(shí)反饋人民群眾的意見(jiàn)和建議，以及解決社會(huì)矛盾和糾紛。同時(shí)，信訪(fǎng)局宣傳公正和公平的價(jià)值觀，讓人們認(rèn)識(shí)到公平、公正、公開(kāi)的社會(huì)治理的重要性。信訪(fǎng)工作是社會(huì)治理的重要成分，信訪(fǎng)局的工作不僅滿(mǎn)足人民群眾的基本需求，而且也為公眾提供了一個(gè)發(fā)聲和倡導(dǎo)公正的平臺(tái)。形成多方面參與的治理模式以及關(guān)心社會(huì)公共利益的公民意識(shí)。
第五段：總結(jié)。
本次信訪(fǎng)局社會(huì)實(shí)踐中，我有了更多機(jī)會(huì)深入了解信訪(fǎng)局的職責(zé)和工作流程。結(jié)合自己的觀察和體驗(yàn)，我認(rèn)為信訪(fǎng)局的工作模式提供了有價(jià)值的參考意見(jiàn)。在未來(lái)的社會(huì)工作事業(yè)中，我們應(yīng)秉持“實(shí)事求是”的原則、踐行守法公正、助于社會(huì)治理，構(gòu)建以人民為中心的社會(huì)治理體系。同時(shí)，我們應(yīng)該不斷提高專(zhuān)業(yè)能力，為我們未來(lái)的社會(huì)工作事業(yè)做出更多積極貢獻(xiàn)。