"心得體會是個人在學(xué)習(xí)、工作或生活中的親身體驗和感悟的總結(jié)。它可以幫助我們加深對某一事物或某一過程的理解，同時也是我們在成長過程中的重要積累。或許我們該寫一篇心得體會來回顧與總結(jié)一下了呢？"撰寫心得體會時可以借助思維導(dǎo)圖、提綱等工具來整理和梳理思路。通過閱讀以下這些心得體會范文，我相信您會對寫作心得體會有更深入的理解和認(rèn)識。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇一
我是醫(yī)療系新任輔導(dǎo)員——，作為一名新進輔導(dǎo)員，我參加了全省第16期高等院校輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當(dāng)前高校學(xué)生工作中的難點、熱點問題進行了學(xué)習(xí)與探討。讓我對高校輔導(dǎo)員工作有了初步認(rèn)識，深感輔導(dǎo)員工作的艱辛與責(zé)任，下面就我參加此次培訓(xùn)的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。
一、對輔導(dǎo)員角色定位的認(rèn)識
在沒有培訓(xùn)之前，我簡單的認(rèn)為輔導(dǎo)員只是一個學(xué)生管理中的輔助角色，從事的工作僅僅是管理班級的日常事務(wù)、督促學(xué)生學(xué)習(xí)、協(xié)助解決他們生活上遇到的困難等一些瑣事。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和與其他輔導(dǎo)員的交流我才真正意識到，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生日常行為上的管理者、更是成長路上的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，尤其是當(dāng)代大學(xué)生，大都是90后左右的青年，獨身子女的優(yōu)越感尤為突出，這讓如何正確引導(dǎo)學(xué)生成為輔導(dǎo)員工作的重中之重。我認(rèn)為，輔導(dǎo)員的工作就是在培養(yǎng)他們成才的同時教育他們成人，應(yīng)把“博學(xué)、仁愛、善思、篤行”的精神，融入到學(xué)生日常工作中，從思想、生活和成長中去關(guān)心他們，當(dāng)好學(xué)生思想教育的“指揮員”、生活的“管理員”、健康成長的 “引路人”。
二、對輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識
輔導(dǎo)員教育、管理、服務(wù)的對象是新時代的大學(xué)生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛，有較強的獨立意識和自我意識;另一方面又團體意識薄弱、心理承受能力差，這些都給輔導(dǎo)員工作帶來了挑戰(zhàn)，要想做好輔導(dǎo)員工作，成為學(xué)生可親、可信、可敬的教職員工，必須具備良好的綜合素質(zhì)。
1.具有過硬的思想政治素質(zhì)。過硬的政治素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的首要條件，高尚品德的示范者才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的典范，只有輔導(dǎo)員自身具備了過硬的思想政治素質(zhì)，才能感染學(xué)生，起到影響和教育學(xué)生的目的。
2.具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識。隨著知識、信息傳播迅速的加快，學(xué)生的知識面和獲取知識的途徑不斷擴大，這對輔導(dǎo)員的知識儲備提出了新挑戰(zhàn)。只有不斷吐故納新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)生工作的內(nèi)容，才能在實際工作中進行有針對性的教育，避免空洞說教，增強說服力。
3.具有一定的教育科研能力。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是善于總結(jié)和思考的。不能僅僅依靠經(jīng)驗的積累和自己的見解來開展工作，要邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊實踐，豐富內(nèi)涵創(chuàng)新方法，將自己的經(jīng)驗上升到理論的高度，增強對教育活動規(guī)律的認(rèn)識，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨特的工作風(fēng)格。
4.具有健康積極的工作心態(tài)。輔導(dǎo)員工作瑣碎，面對性格各異的學(xué)生，工作中難免會有不愉快、不順心的事情發(fā)生。因此，要成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就要胸懷寬廣，善于自我調(diào)節(jié)緩解壓力，面對學(xué)生發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對待，用豁達(dá)的心胸包容學(xué)生的錯誤。只有這樣，才能始終保持微笑做好學(xué)生工作。
三、對自己即將從事輔導(dǎo)員工作的一些想法
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇二
首先感謝大武口教體局為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，讓我有幸到南京師范大學(xué)這所具有東方魅力的高校去學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，每位講師都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益匪淺。
在培訓(xùn)中，通過聽講座、師生互動、看視頻等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實踐活動的窗口，增強了培訓(xùn)的實效性。課程內(nèi)容實在，培訓(xùn)檔次高，具有很強的指導(dǎo)意義，培訓(xùn)內(nèi)容對我們教學(xué)第一線的教師特別有針對性，南京名校的各位專家的講解使我對教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)又有了新的感悟和提高,使得我們從教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)上都得到了不同程度的提高。如：全國教育碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會委員、課程與理論專業(yè)學(xué)科帶頭人楊啟亮教授的《考試競爭與素質(zhì)教育評價》、譚頂良教授的《教師心理健康與專業(yè)發(fā)展》等精彩的講座，使我們在學(xué)科課程專家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，積極展開展學(xué)科教學(xué)案例分析和問題研討，實現(xiàn)了教師與課程專家的面對面交流，既利于課程專家的專業(yè)引領(lǐng)，更利于調(diào)動廣大教師參與培訓(xùn)的主動性和積極性，發(fā)揮其培訓(xùn)主體的作用，將理論指導(dǎo)與教學(xué)實踐結(jié)合起來，通過專家與教師的互動交流，解決了教師教學(xué)中的實際問題，增強了培訓(xùn)的針對性和實效性。
本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野，在培訓(xùn)中，我隨即想到了自己的'教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。培訓(xùn)使我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實踐的反思者。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇三
我很榮幸能夠在全國高校對大學(xué)生思想政治工作日益重視的今天走向輔導(dǎo)員這個工作崗位，并且有幸參加了第三十九期全省高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。
培訓(xùn)從7月9日開始，五天的時間內(nèi)，我聆聽了華北水利水電學(xué)院黨委書記朱海峰教授以“大學(xué)發(fā)展與輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)”為主題的講座，河南省教育廳學(xué)生處副處長舒衛(wèi)芳以“普通高校學(xué)生工作”為主題的講座，東北師范大學(xué)黨委學(xué)工部部長李忠軍教授以“高校輔導(dǎo)員工作理論與實踐”為主題的講座，中共山東省委高校工委副書記田建國教授以“努力提高輔導(dǎo)員素質(zhì)”和“德育創(chuàng)新與創(chuàng)新人才培養(yǎng)”為主題的講座，武漢理工大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所所長雷五明教授以“心理健康教育與咨詢”為主題的講座，參加了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，參與了每晚進行的小組討論，班級討論。專家的教誨，與同仁的討論，使我對輔導(dǎo)員這份工作有了更進一步的認(rèn)識。下面我從以下幾個方面談?wù)勎业母惺埽?BR> 一、要正確認(rèn)識輔導(dǎo)員的崗位性質(zhì)和工作職責(zé)。
念的教育。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做學(xué)生的知心朋友、人生導(dǎo)師和引路人。
(二)要認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
第一、加強大學(xué)生思想政治教育。大學(xué)生是祖國的未來、民族的希望，堅持不懈用馬克思主義理論武裝大學(xué)生的頭腦，深入開展黨的基本理論，基本路線，基本方針和基本經(jīng)驗教育，開展中國革命、建設(shè)和改革開放的歷史教育，使學(xué)生正確認(rèn)識社會發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識國家的前途命運，認(rèn)識自己的社會責(zé)任，樹立社會主義理想信念，樹立科學(xué)的世界觀和正確的人生觀，并使他們中的先進分子樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，確立馬克思主義堅定信念。
第二，加強對學(xué)生心理、法制、學(xué)習(xí)、就業(yè)的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員老師除了要對學(xué)生進行思想政治教育外，還要對學(xué)生進行心理健康教育和法制觀念的教育?，F(xiàn)代的大學(xué)生接觸著五光十色的世界，由于網(wǎng)絡(luò)沖擊、學(xué)習(xí)的壓力、感情的挫折，很多大學(xué)生心理產(chǎn)生了一些問題，甚至導(dǎo)致了一些惡性事件，觸犯了法律，因此加強大學(xué)生的思想政治教育及法制觀念的教育是十分必要的，要及時發(fā)現(xiàn)問題，排查問題，不留安全的隱患。此外，輔導(dǎo)員老師要引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)觀，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的意識，積極引導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，定期進行指導(dǎo)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，有意識地朝著目標(biāo)自覺地學(xué)習(xí)，形成自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
力的學(xué)生組織或班級對學(xué)生的健康成長是一個極為重要的因素。因此輔導(dǎo)員對學(xué)生組織和班委成員的推薦與選拔是負(fù)有重要責(zé)任的。核心力量決定了整體的組織文化，因此要做好學(xué)生組織和班委的工作。
第四，加強對學(xué)生生活的關(guān)心。輔導(dǎo)員老師要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，定期在值班室值班，經(jīng)常與學(xué)生零距離的溝通，善于觀察，勤于思考，及時發(fā)現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素，及時排除問題。關(guān)心學(xué)生生活的每一個細(xì)節(jié)，讓他們感受到家的溫暖，從而使學(xué)生以更加飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。
二、輔導(dǎo)員的工作要講究藝術(shù)和方法。輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師，做學(xué)生工作講究工作的藝術(shù)和方法，這樣能取得事半功倍的好效果。
(一)將巡警變?yōu)榉?wù)員、引導(dǎo)者。現(xiàn)在的大學(xué)生多是獨生子女，自尊心比較強，但自律性差，用過去的像巡警一樣訓(xùn)斥的方法顯然學(xué)生有逆反心理，不會收到良好的育人目標(biāo)。輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變角色，全心全意為學(xué)生服務(wù)，用鼓勵、鞭策的話語積極的引導(dǎo)學(xué)生，除一些不能姑息遷就的惡性事件外，要給學(xué)生改過的機會，這樣既不會傷害學(xué)生的自尊心，也會收到教書育人的良好效果。
(二)把以情感人與以理服人結(jié)合起來。教師處理一些學(xué)生問題要有理有據(jù)，并且要用真心誠意去打動學(xué)生，真正做到讓學(xué)生心服口服。"德高為師，身正為范”，只有輔導(dǎo)員老師具備一定的素質(zhì)，言行一致，具有崇高的人格魅力才會使他的學(xué)生敬佩他，尊敬他。
上獲得了大量有益的信息和知識的同時，也有一些潛在的隱患，這就需要輔導(dǎo)員老師與時俱進，細(xì)心觀察學(xué)生的思維動向。
(一)積極引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離有害的信息，防止沉溺于網(wǎng)絡(luò)。科技總是雙刃劍，關(guān)鍵是如何更好地利用它，網(wǎng)絡(luò)在開闊學(xué)生視野的同時，也將一些黃色、暴力、迷信等有害信息傳給了廣大青年學(xué)生，大學(xué)生的思維還具有很大的可塑性，是非辨別能力還有限，所以要積極引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)毒，真正通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)到一些有意義的知識。開闊視野，讓網(wǎng)絡(luò)真正成為學(xué)習(xí)的得力助手。
(二)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，積級與學(xué)生互動及時回答學(xué)生疑難問題。唐代的文學(xué)家韓愈曾說過：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！眰鹘y(tǒng)的當(dāng)面說教是必不可少的，但利用網(wǎng)絡(luò)與自己學(xué)生溝通，會更直接、方便、快捷。學(xué)生通過e-mail,qq，微博等方式可以匿名將真實想法表白出來，增加了信息的可信度，更有利于及時地發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患。
四、樹立輔導(dǎo)員觀，具備政治觀、影響力、群眾觀和團隊觀，努力提升自身的綜合素質(zhì)，做一名有理念、有隊伍、有激情、有責(zé)任的輔導(dǎo)員。
首先，做到職業(yè)合格化。簡單地說就是做事情時要想清楚、說明白、做到位。想清楚就是具備決策、謀斷能力，說明白就是要具備與人談話的能力，做到位就是要完善。做到這些，才會是一個合格的輔導(dǎo)員。
作，深入學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等的與職業(yè)相關(guān)專業(yè)的知識，為日常工作提供理論支撐。
最后，努力成為一個專家學(xué)者。輔導(dǎo)員作為一個高校教師，在學(xué)術(shù)研究上也應(yīng)有一番作為。這樣才能完善自身，用自身的人格魅力和學(xué)術(shù)知識給學(xué)生樹立一個榜樣。
總之，新時期高校輔導(dǎo)員應(yīng)成為集教育管理、服務(wù)和科研于一體的教師。輔導(dǎo)員的素質(zhì)關(guān)系著高校人才的質(zhì)量。
通過這次培訓(xùn)，我獲益匪淺，也使我更加熱愛輔導(dǎo)員這個職業(yè)。我深深地認(rèn)識到，輔導(dǎo)員工作不僅是一份光榮的職業(yè)，更是一項崇高的事業(yè)。輔導(dǎo)員在政治上是旗幟，學(xué)業(yè)上是導(dǎo)師，品行上是典范，情感上是朋友，做人上是偶像，我要保持一顆積極向上的心態(tài)，勇于創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起逐步成長。我會以更加飽滿的熱情、更加敬業(yè)的精神投身到這項事業(yè)中去。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇四
做好信訪工作要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題，要從“倍加維護穩(wěn)定”的高度增強憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)
培訓(xùn)心得體會
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按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強以下幾點：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關(guān)解決問題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機關(guān)大門、在國家以及黨政要害機關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財物，嚴(yán)重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢 中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護穩(wěn)定工作，是實踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實，認(rèn)真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實際，以強烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責(zé)任意識，切實抓好責(zé)任制落實。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認(rèn)真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。
對信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調(diào)解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
一、暢通渠道善待信訪群眾
群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。
首先，要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層基礎(chǔ)信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效運行機制 本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 ，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對于推動、促進信訪工作的開展，推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
二、規(guī)范行為維護正常的信訪秩序
首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動，進一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。
其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實改變當(dāng)前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級有序信訪，進一步規(guī)范和維護群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。
一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機關(guān)或單位，應(yīng)及時處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結(jié)，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級信訪。可將辦理時限、辦事程序、辦理結(jié) 本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。同時，也可將聽證機制、政務(wù)公開機制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細(xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權(quán)，才能把好事辦好，實事辦實。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實際的檢驗，也是對干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時間檢驗。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇五
北京的7月，驕陽似火，我懷著滿腔的熱情來到法院。報到后便開始培訓(xùn)，培訓(xùn)形式豐富多彩，有專題講座、參觀派出法庭、座談會議等方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及三大部分：熟悉法院的工作環(huán)境和各項規(guī)章制度、思想培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為期一個月的培訓(xùn)讓我收獲良多，下面我從對法院工作的認(rèn)識和對自己的要求兩個方面談?wù)剮c心得體會。
一、對法院工作的認(rèn)識
法院是維護公平與正義的最后一道防線，是社會糾紛與矛盾的化解者。在接受培訓(xùn)之前，法院在我心中神圣而神秘，對于擔(dān)任法院工作也存在一些誤區(qū)，通過培訓(xùn)我對于人民法院的工作有了全面的了解，也從思想上消除了一些誤區(qū)。
首先，破除“進業(yè)務(wù)部門才能實現(xiàn)人生價值，在后勤工作不能發(fā)揮專長”的誤區(qū)。作為一名從法學(xué)院走出來的畢業(yè)生，學(xué)了滿腹的法律知識，很想能馬上投身于法律實踐中去。當(dāng)聽說新招聘的工作人員有可能會被分配到職能部門，我心中暗暗祈禱：希望能分配到審判業(yè)務(wù)庭，從事審判相關(guān)工作，其他幾個新來的同事也在不經(jīng)意中流露出這種想法，就在我們關(guān)心將來的分配問題時，7月2日xx處x主任在入院教育講座上專門就這個問題做出回應(yīng)，她耐心地為我們講解了xx處、紀(jì)檢處、研究室等部門的工作職責(zé)，并指出這些部門對個人能力同樣有很高的要求，她用自己的人生經(jīng)歷告訴我們“不管在哪個崗位，都要從中發(fā)現(xiàn)樂趣，都能豐富自己的人生經(jīng)驗?！敝魅蔚囊幌捵屛一砣婚_朗，放下思想負(fù)擔(dān)，做好了服從組織安排的思想準(zhǔn)備，今后不管被分到哪個崗位我都會很愉快地接受，并盡最大的努力去把工作做好。
其次，破除“爭取盡早當(dāng)法官，當(dāng)員浪費人才”的誤區(qū)。 我們這些新招錄的八名工作人員都通過了國家司法考試，都具備了當(dāng)法官的資格條件。大家都有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù)，希望能當(dāng)一名清正廉潔、秉公執(zhí)法的好法官。但參觀派出法庭之后我意識到法官的工作難度非常大，同辦案法官座談特別是觀摩庭審之后，我深深地感受到要當(dāng)好一名法官，僅僅具有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，庭審中駕御法庭的能力、調(diào)解的技巧需要慢慢摸索、積累經(jīng)驗的過程。法官辦案不能只是追求結(jié)案了事，而是盡量讓當(dāng)事人心服口服，真正達(dá)到化解矛盾糾紛的作用。所以，因此，在獨立審案之前，做幾年的員還是很有必要的。因此在做員的過程中，不能單純地以完成法官交給的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是為以后能勝任法官的工作作準(zhǔn)備。
二、對自己的要求
一是加強思想道德修養(yǎng)，提高覺悟。人民法院是在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下代表國家行使審判權(quán)，因此法官在立場上具有明顯的傾向性，必須服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，各項行動必須與黨的政策保持一致。我要求自己在工作之余應(yīng)加強理論學(xué)習(xí)，用馬列主義理論武裝頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;并且多閱讀報紙，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策文件和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，努力提高思想素質(zhì)。
二是勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。雖然現(xiàn)在已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不能停止。目前中國正處于法制建設(shè)階段，法律法規(guī)修改頻繁，因此必須保持不斷學(xué)習(xí)，才能及時更新自己的法律知識。此外，學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)法律知識，其實社會生活也是一本無字的書，法院為我們提供了一個廣闊的社會舞臺，在這里可以學(xué)到很多做人、做事的道理。
三是謙虛謹(jǐn)慎，踏實肯干。來到工作崗位，人生又處于新的起跑線，一切得從頭開始，必須保持謙虛的態(tài)度，勤勉的作風(fēng)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，法官的工作并不輕松，員的工作更是瑣碎，因此必須做好吃苦的思想準(zhǔn)備。
四是保持良好職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己。法院是公平與正義的化身，法院工作人員的一言一行關(guān)系到司法的威嚴(yán)。因此不僅應(yīng)在工作場合保持儀表大方、得體，而且約束八小時以外的活動，樹立良好的職業(yè)形象。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇六
有幸參加了市委黨校__年公務(wù)員干部培訓(xùn)班。通過為期2個月學(xué)習(xí)培訓(xùn)，較為系統(tǒng)地掌握了機關(guān)干部必備的理論知識和思想修養(yǎng)，深深感到自己取得了長足進步。
二、增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心。通過去茶陵的參觀工農(nóng)兵遺址的學(xué)習(xí)，緬懷英烈、追思勵志，增強了愛國情感和民族精神。更加堅定了“立黨為公、執(zhí)政為民”的信念，牢固樹立了“情為民所系，權(quán)為民用，利為民所謀”的思想基矗我認(rèn)為作為一名黨員干部，深深認(rèn)識到作為人民公仆和共產(chǎn)黨員，就要堅定不移地貫徹黨的方針政策，要堅定科學(xué)發(fā)展的信念，為人民群眾扎扎實實地辦好事、辦實事，腳踏實地，勤政為民，為建設(shè)大鄭州作貢獻(xiàn)。
三、增強了團隊意識。通過拓展培訓(xùn)，啟迪我們對責(zé)任、信任、協(xié)作、心智、體能極限等重新認(rèn)識和思考;啟迪我們無論是否面對困難，都能認(rèn)識到和發(fā)揮好自身的潛能;啟迪我們認(rèn)識到，只有團隊的作用才是戰(zhàn)勝一切困難的強大力量。第一、凡一個組織、一個團體，必須建立起為組織成員為之奮斗的目標(biāo)，用目標(biāo)凝聚每一個成員的智慧和力量;第二、完成任何一項艱巨任務(wù)都要靠組織成員的共同努力，“眾人拾柴火焰高”;第三、建立相互信任的氛圍，我們每個人在工作中都離不開同事的幫助和支持，只有充分信任，我們所處的團隊中才會有歸屬感和責(zé)任感，才會拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。
人生是一個不斷學(xué)習(xí)、進步和成長的過程，我珍視這次難得的培訓(xùn)機會，會將在黨校收獲的理論知識和心得體會科學(xué)地應(yīng)用于今后的實際工作和生活中。黨校培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但思想永不停止，未來的藍(lán)圖還需要自己繪制，生活還需要自己創(chuàng)造，人生還需要自己完善。更希望多一些這樣的培訓(xùn)機會，在學(xué)習(xí)中汲取更多的體悟、更多的啟迪，以激發(fā)智慧，更好地提升自己的綜合能力!
培訓(xùn)，較為系統(tǒng)地掌握了機關(guān)干部必備的理論知識和思想修養(yǎng)，深深感到自己取得了長足進步。
二、增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心。通過棗莊紅色基地的參觀學(xué)習(xí)，緬懷英烈、追思勵志，增強了愛國情感和民族精神。更加堅定了“立黨為公、執(zhí)政為民”的信念，牢固樹立了“情為民所系，權(quán)為民用，利為民所謀”的思想基矗我認(rèn)為作為一名黨員干部，深深認(rèn)識到作為人民公仆和共產(chǎn)黨員，就要堅定不移地貫徹黨的方針政策，要堅定科學(xué)發(fā)展的信念，為人民群眾扎扎實實地辦好事、辦實事，腳踏實地，勤政為民，為建設(shè)大鄭州作貢獻(xiàn)。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇七
今年，我有幸參加了在黨校舉辦的春季中青年干部培訓(xùn)班。在這幾天的培訓(xùn)時間里，我細(xì)心聽講，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，積極參加了現(xiàn)場廉政教學(xué)活動，從中受益很多。這次學(xué)習(xí)，我體會很深，總的來說有以下幾點培訓(xùn)心得體會：
當(dāng)今社會日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就有可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。
我深知“冰凍三尺，非一日之寒”的道理，在短短的幾天時間里，要想全面掌握所學(xué)的知識是不大現(xiàn)實的，這就要求在平時要加強學(xué)習(xí)，必須廣學(xué)博覽，盡可能獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要。特別是要積極主動地接受新理念，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
在學(xué)習(xí)方式方法上，要擠時間學(xué)習(xí)，特別是擠業(yè)余時間學(xué)習(xí)。要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。要聯(lián)系思想實際和工作實際，解決好世界觀、人生觀和價值觀問題。學(xué)會用理論聯(lián)系、指導(dǎo)實踐，提高分析解決問題的能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。不僅要向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，還要向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)。
作為青年干部，一定要有一股蓬勃朝氣，一股沖勁、闖勁，要克服自滿思想，我們不能滿足于已有的成績，要進一步解放思想，以創(chuàng)新的意志、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開展工作，爭取更大的成績。要克服畏難情緒。面對困難要有戰(zhàn)勝困難的勇氣，面對問題要有解決問題的決心，面對挑戰(zhàn)要有應(yīng)對挑戰(zhàn)的辦法。
創(chuàng)新是揚棄，而不是全盤否定，推倒重來，割斷歷史。我們只有把好的東西繼承下來，這樣才能進步。還要借鑒他人新鮮經(jīng)驗與本人實踐結(jié)合起來，改進和完善自己的思路和做法，是創(chuàng)新的重要方式之一。
我們一定要樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，只有這樣才能保持一種良好的心態(tài)。我們都有上進心，希望自己的工作得到肯定這是正常的。
如果一個人平時不努力工作，不認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作能力和工作質(zhì)量不高，這樣上級不滿意你的工作，同級不認(rèn)可你，下級對你不服氣，即使機遇來了也把握不住。因此，我們一定要把個人進步與黨和人民的事業(yè)有機結(jié)合起來，積極進取，增長本領(lǐng)，創(chuàng)造業(yè)績。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇八
人的一生，會遇到很多事，也會遇到很多人，因此在交往中都離不開溝通，離不開協(xié)調(diào)，有了良好地溝通和協(xié)調(diào)，事情也就成功了一半。溝通，它消除了障礙，清除了困難，在溝壑之間搭建了一座橋梁，讓事情變得順利，督促著人們走向成功。
溝通，是人與人交往的必需品。人與人之間的交往、聯(lián)絡(luò)，都離不開溝通，缺少了溝通，人與人之間就感覺少了什么，沒有了溝通，人與人之間就缺少了相互信任、缺少了依靠，缺少了安全感，人與人之間的關(guān)系將會變得不再那么緊密，而會出現(xiàn)裂痕，最終導(dǎo)致關(guān)系破裂。因此，溝通在交往中就顯得非常必要，有了良好的溝通，人與人之間才會有彼此的了解和信任，人與人之間才會相處適當(dāng)，關(guān)系更加友好緊密。
溝通，是上下級之間一條聯(lián)系的紐帶。在單位，上下級之間的關(guān)系簡單又微妙，如果沒有了相互的溝通，上級的政策、想法無法向下傳達(dá)并得到貫徹落實，而下級的表現(xiàn)及建議得不到賞識和采納，長此以往，單位內(nèi)部的關(guān)系將會僵化，矛盾也會冒出水面，最終影響單位的發(fā)展。上下級之間如果有良好的溝通，相互表達(dá)自己的想法，提出自己的建議，各項政策、想法將會得到更好的落實、執(zhí)行，二者的關(guān)系也會和諧，單位也會更加，發(fā)展也會更加迅速。
溝通，是工作過程中的潤滑劑。工作的過程，是開始到結(jié)束，各項任務(wù)的傳達(dá)、大家的工作建議、工作中出現(xiàn)問題的解決等等，這些事情的解決，都離不來項目組成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，溝通就像是潤滑劑，它讓項目組成員的關(guān)系變得更加和諧緊密，讓大家和睦相處，干勁十足，對工作的順利完成起到十分重要的作用。一旦工作過程中缺少了溝通，各自為陣，有好的想法不表達(dá)，出現(xiàn)了問題也不相互通報解決，最后事情會變得一團糟，工作何談順利完成。
溝通，也是同事之間和睦相處的穩(wěn)定劑。單位，就如同一個小型社會，大家之間有時候會開開心心，有時候也會摩擦不斷，就如同剛開始談?wù)摰娜伺c人之間的交往。同事之間也是這樣，出現(xiàn)問題，發(fā)生矛盾，都可以積極溝通，減少摩擦，不要聽風(fēng)就是雨，不溝通，就會出現(xiàn)類似這樣“原來你是這樣的人啊，原來你經(jīng)常背后打小報告啊，原來你這么看不起我啊”等等這樣的負(fù)面情緒。其實，好多問題、矛盾都是小事，只需要相互之間積極溝通，問題就迎刃而解，千萬不要鉆牛角尖，不溝通聯(lián)系，只是自己悶著，那最后問題多多，關(guān)系緊張，矛盾重重。
溝通，是大家在社會上順利行走的一座橋梁，是大家在單位和睦相處的一座橋梁，是填充大家人生路上眾多溝壑的一座座橋梁，有了良好的溝通，人與人之間將會更加和諧，關(guān)系將會更加緊密，工作也會變得更加順利，社會也會變得更加美好。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇九
10月15日-20日，我有幸參加了在**學(xué)院開展了第338期（全省高校）團干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使我對團的工作有了更深刻的認(rèn)識。幾點體會如下：
高校共青團干部群體具有人員結(jié)構(gòu)年輕、思想意識活躍、文化程度較高等特點，同時也存在生活自我、心態(tài)浮躁等的成長掣肘。從以往的團干部隊伍建設(shè)來看，對青年團干部的培養(yǎng)和教育做到“思想先行”對其自身事業(yè)發(fā)展和團建工作開展意義重大。
此次團干部培訓(xùn)班得到了團省委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。團省委副書記陳必昌在開學(xué)典禮上作了指導(dǎo)性的講話。一是要充分認(rèn)識加強青年干部政治理論建設(shè)及思想引領(lǐng)的重要意義，進一步增強學(xué)習(xí)的主動性和緊迫感；二是抓準(zhǔn)工作切入點，不能流于程式，要嚴(yán)格紀(jì)律，堅持好的學(xué)風(fēng)，確保工作的'實效性；三是解放思想、創(chuàng)新工作的方式方法，積極主動投入到團的工作中為青年學(xué)生提供有效服務(wù)。我清醒的認(rèn)識到，共青團干部作為黨的助手和后備軍，作為進一步解放思想的開路先鋒，肩上的擔(dān)子將越來越重，全心全意謀發(fā)展的責(zé)任感和使命感也必須全面提升。
二、重視綜合素質(zhì)提高，促進團干部準(zhǔn)確把握工作重點。
此次培訓(xùn)開設(shè)的課程豐富，根據(jù)團干部在工作中面臨的實際問題進行了有針對性的設(shè)置。既有理論層面的探討，又有對實際工作案例的分析，對于進一步理清工作思路，統(tǒng)一認(rèn)識，提升綜合素質(zhì)，指導(dǎo)工作意義重大。
《人民日報》高級記者周德武以其獨特的視角對于當(dāng)前國際形勢及我國周邊安全環(huán)境進行了深度剖析，使我對于國際形勢有了全面而深刻的認(rèn)識，更加堅定了政治信念，()有利于了解經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，在工作中找準(zhǔn)重點，突破難點。
齊魯師范學(xué)院的李甲奎教授以素質(zhì)的基本內(nèi)涵為切入點向廣大團干部傳授了團干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，系統(tǒng)總結(jié)了管理人才的素質(zhì)特征，一是能級對稱性，管理者要注重自身素質(zhì)與級別的適應(yīng)性，做到職責(zé)到位，強化落實，充分發(fā)揮職能部門的特有功能，高度重視執(zhí)行過程的細(xì)節(jié)質(zhì)量，主動承擔(dān)執(zhí)行、監(jiān)督和反饋職能。二是品德高尚性，要強調(diào)以德為先，做到為人正直，謙虛謹(jǐn)慎，要注重德才雙優(yōu)，文質(zhì)兼?zhèn)?，做到德能正其身，才能稱其職，言能明其志，筆能成其文。三是素質(zhì)綜合性，要有學(xué)歷，有才干，增強計劃和組織、預(yù)見和判斷、分析和概括能力，審時度勢，要有良好的政治素養(yǎng)，要做到頭腦清醒，信念堅定，明辨是非，求同存異，崇尚包容，未雨綢繆，銳意進取。李甲奎的講授系統(tǒng)而全面，令我受益匪淺。
山東青年政治學(xué)院文化傳播學(xué)院院**傳濤教授則向廣大團干部傳授了團干部的演講技巧，從演講登臺之前的準(zhǔn)備、上臺之后的發(fā)揮兩方面全面而細(xì)致地講授了演講的注意事項，并強調(diào)了演講的本質(zhì)屬性，指出演講藝術(shù)的生命在于“真”，演講藝術(shù)的力量在于“善”，演講藝術(shù)的根本在于“美”，要講真理、說真話、抒真情、觀真態(tài)，要善于征服并吸引聽眾。
三、重視團員隊伍建設(shè)，促進黨建帶團建，團建促黨建工作深入開展。
黨建帶團建工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是黨加強對共青團和青年工作的領(lǐng)導(dǎo)、推動黨建工作和團建工作同步發(fā)展的有效載體。
18日至19日，培訓(xùn)班全體學(xué)員赴**進行黨性教育現(xiàn)場教學(xué)。通過黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和馬克思主義群眾觀教育，現(xiàn)場體驗、案例教學(xué)等形式，讓廣大團干部們重溫了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，感受了革命戰(zhàn)爭年代密切的黨群關(guān)系，堅定了理想信念，切身感受了沂蒙精神的深刻內(nèi)涵，使我經(jīng)歷了一次精神的洗禮和靈魂的升華。
六天的培訓(xùn)時間是緊張而短暫的，培訓(xùn)過程中進一步提高了我的理論水平，也進一步加深了與全省其他高校的聯(lián)系和交流。通過此次培訓(xùn)，我思路更加清晰，在新形勢下，我們團干部要通過不斷加強學(xué)習(xí)調(diào)研，自加壓力，開拓進取，扎實工作，努力把本職工作提高到一個新水平，才能不斷推動共青團事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十
最近，公司為我們新步入中層管理崗位的人員舉辦了一次比較全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)水平及業(yè)務(wù)能力等方面有了明顯的提高，使我對如何做好基層工作有了方向、開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本次培訓(xùn)我主要有以下幾方面的體會和收獲：
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效的手段。面對復(fù)雜的經(jīng)濟形式和激烈的市場競爭，企業(yè)的發(fā)展能力更多的取決于管理者的素質(zhì)，因為只有管理者具備豐富的知識、開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。戰(zhàn)略性的錯誤比戰(zhàn)術(shù)的性的后果更嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯誤比技術(shù)性的后果更嚴(yán)重，因此干部培訓(xùn)首先是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。當(dāng)前集團公司正在飛速的發(fā)展，大批新企業(yè)進入了公司序列，這同時也是對我們來說也是個飛速發(fā)展的階段，在這個時期則更需要我們通過學(xué)習(xí)掌握先進的技術(shù)和管理方法來適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。所以通過此次培訓(xùn)，讓我們能夠盡快適應(yīng)集團公司新的體制機制變化，滿足經(jīng)營規(guī)?？焖僭鲩L對科級干部的素質(zhì)需求，盡快適應(yīng)崗位需要。
對我個人來說，09年由公司計劃組組長提拔為分公司經(jīng)營經(jīng)理，從一名業(yè)務(wù)人員提升為一名管理者，這使我不僅要對經(jīng)營方面的知識進行鞏固和更新，同時還要對礦建工程知識和管理方面進行學(xué)習(xí)。從思想上由業(yè)務(wù)人員向基層管理者進行轉(zhuǎn)變。
在培訓(xùn)中，我深深的體會到作為基層干部，只有在礦建工程的前沿陣地鍛煉和磨練，才能真正肩負(fù)起重任。了解每個工地的正常生產(chǎn)情況，熟悉每條巷道的規(guī)格及支護形式，只有對工作狀況有了全面的了解，才能對生產(chǎn)過程進行管理。在這次學(xué)習(xí)中，一方面使我進一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力；另一方面要在今后的工作中不斷積累知識，是自己在能力和水平上有新的提高。同時還要以“自重、自省、自警、自勵”的四字方針來嚴(yán)格要求自警，正確對待權(quán)利、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀。不斷的提高筑牢拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力，要廉法自律，始終做到要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。
在這次培訓(xùn)中，講述了大量的因合同原因而產(chǎn)生的糾紛，這給我們敲響了警鐘，也讓我意識到法律面前不能講人情，憑感情，要用法律手段來維護自己的合法利益。同時也要求我們在日常工作中要時刻注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性，以減少不必要的麻煩。今后我們在工作中應(yīng)該做到及時的與各方簽訂合同，確切時間的對我們自身的利益進行保障，不將法律視為一紙空文。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十一
通過新任村委培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，改進工作思路，創(chuàng)出工作業(yè)績，擴大工作成效，推動金碧辦事處各項工作上水平、上臺階，帶領(lǐng)和打造一支具有超強履職能力和水平的干部隊伍。下面是本站小編為大家收集整理的新任村委培訓(xùn)班學(xué)習(xí)
心得體會
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根據(jù)縣委組織部的統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了在縣委黨校舉行的培訓(xùn)班。通過2天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，專家教授們的授課內(nèi)容豐富多彩，理論聯(lián)系實際，深入淺出，結(jié)合實例、短片，既通俗易懂，又具較強的操作性，特別是縣委書記的動員講話，更是受益匪淺，在思想上給了我一次徹底的洗禮，教育我們?nèi)绾巫鋈俗鍪?在工作上給我們指明了方向，提供了動力，為以后干好各項工作提供了理論依據(jù)?，F(xiàn)結(jié)合本身實際，經(jīng)過反復(fù)總結(jié)深刻反思，主要有以下幾點心得體會：
一、學(xué)會感恩，干好工作，回報黨的培養(yǎng)之情，群眾的新任支持之托。
每名干部的成長都離不開黨的培養(yǎng)，離不開人民群眾的關(guān)心、信任的支持，要常懷感恩之心，心中要永記這份恩情，是黨給了我成長學(xué)習(xí)的機會，是黨給提供了大展宏圖的平臺，干事創(chuàng)業(yè)的舞臺，唯有干好各項工作無以為報，讓組織放心，讓群眾滿意。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，以適應(yīng)新形勢，新要求的需要，提高為民辦事能力。
去不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握破解復(fù)雜矛盾，解決問題的技巧本領(lǐng)、方法，以便更好地為民服務(wù)，新時期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要以為群眾服務(wù)為第一要務(wù)，與群眾保持直接聯(lián)系，設(shè)身處地為群眾著想，腦中時刻想著群眾，發(fā)自內(nèi)心體會群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，誠心誠意為群眾辦事，對待工作中遇到的新情況，努力做到用發(fā)展的理念、改革的辦法，創(chuàng)新的精神來解決問題，把改革民生作為最大的實績，群眾利益無小事，要從小處著眼，把握大局，時刻把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，要實實在在地為群眾辦實事，辦好事，解難事。
三、求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提速提效。
堅持求真務(wù)實，是堅持黨的思想路線的重要要求，要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干的作風(fēng)，做到言必行，行必果，在思想上徹底解決“低、難、怕”的現(xiàn)象，找準(zhǔn)切入點，解放思想，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)定位，單項工作出亮點，整體工作上水平，要開拓視野，拓展思路，知難而進，敢于擔(dān)當(dāng);在行動上雷厲風(fēng)行，解決“散、庸、?！钡膯栴}，要嚴(yán)肅紀(jì)律，建章立制，規(guī)范程序，健全制度，按率辦事，落實責(zé)任，講究實效，加強督導(dǎo)，更有大局意識，增強黨性，提高執(zhí)行力，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能得過且過，碌碌無為，要堅持工作重心下移，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實行“一線工作法”，深入開展“社情民意”調(diào)研活動，到村里去，到群眾中去，體察群眾情緒，體味民生疾苦，體會百姓所急，真正成為群眾的知心人，交心人。
四、要廉潔從政，率先垂范。
樹立正確的權(quán)力觀，正確認(rèn)識權(quán)利，慎重使用權(quán)利。嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)，嚴(yán)格按照有關(guān)制度辦事，無論大事小事，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作，透明處理，做到廉潔自律，奉公守法，坦蕩自覺接受各方面的監(jiān)督，把自己的一言一行，一舉一動置于全鎮(zhèn)上下的監(jiān)督之下，嚴(yán)于律己，廉潔從政，筑牢“反腐倡廉”防線，堅守“遵紀(jì)守法”底線，永葆蓬勃朝氣，浩然正氣。一個人能力有大小，水平有高低，但只要永守廉潔底線，就會永遠(yuǎn)站立不倒，要防微杜漸，警鐘長鳴，廉潔自律，潔身自好，做黨的好干部，人民的好公仆。
五、講團結(jié)、顧大局，凝心聚力謀發(fā)展。
在班子內(nèi)部，要認(rèn)真貫徹民主集中制，遇事多商量，多通氣，大事講原則，小事講風(fēng)格，團結(jié)一致做好工作。要求大同，存小 異;要有換位思考，相互體諒;要勇于開展批評與自我批評，多從自身找原因，看到他人長處要學(xué)習(xí)，發(fā)覺自己短處要改正;要經(jīng)常反思、反省，尋找差距，提高自己。要講大局，把維護大局，全力發(fā)展大局，堅決心中裝著大局，事事維護大局，全力發(fā)展大局，堅決同損害大局的行為作斗爭，要找準(zhǔn)定位，明確責(zé)任，齊心協(xié)力，共同謀發(fā)展。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提速體校;要自覺成為廉潔從政、反腐倡廉的帶頭人，自覺維護班子團結(jié)、顧全大局，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部要在統(tǒng)一思想中凝聚共識，在穩(wěn)中求進中科學(xué)發(fā)展，始終站在群眾立場上，把服務(wù)群眾，造福百姓作為最大責(zé)任，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓組織放心，讓群眾滿意，為全縣各項工作大跨越，大發(fā)展盡一份微薄之力。
通過參加新任處級干部培訓(xùn)班，使我認(rèn)識到作為一個處級干部的政治標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及個人素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從理論到實踐收獲頗豐，從而也認(rèn)識到自身的差距和不足，對于我而言，主要需要努力做到以下幾個轉(zhuǎn)變：
1.由以“求真”思維為主向“求效”的角色思維轉(zhuǎn)變
“求真”思維是科學(xué)精神所要求的一種思維方式，要求具有批判精神，不畏權(quán)威、不迷信權(quán)威，敢于獨立思考，創(chuàng)新求異，其最終目的是探求事實真相和事物的客觀規(guī)律。
但“求效”的角色思維要求，為了最終效果，工作中要做到言行和認(rèn)識問題的角度要符合自己的角色定位。作為副職，要維護正職的權(quán)威，扮演好服從和執(zhí)行的角色。關(guān)鍵不是真理是什么，而是工作的要求是什么。
以前主要從事教學(xué)科研工作，必須努力培養(yǎng)自己的“求真”思維，但是從事管理工作就需要在思維方式上也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒笮А钡慕巧季S為主，才能更好地適應(yīng)工作崗位。
2.由“自我”中心思維轉(zhuǎn)向“他人”中心思維
從某種意義上，做一個教師可以很自我、很自在，可以沉浸于自己的教學(xué)、科研中，體會與學(xué)生碰撞思想火花的快樂、思想無疆的自由，以及閱讀的快樂和思考的自由，因此，可以主要圍著自己的工作轉(zhuǎn)，較少地關(guān)注和在乎他人。
但是做管理工作不同，必須能夠上下左右想得周到，按位置規(guī)范要求自己，不僅關(guān)注自己，還必須關(guān)注周圍的人，他們的需要、他們的工作狀況等都與自己的工作相關(guān)。最簡單的例子，我作為一個老師，另一個老師上課是否認(rèn)真，我可以不聞不問，但現(xiàn)在不同，這是我的工作職責(zé)，我必須思考如何調(diào)動老師的積極性，使他們提高教學(xué)質(zhì)量。
3.由“與他人平臺競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄟ^提高服務(wù)助他人成功”的轉(zhuǎn)變
管理崗位要求，作為一個管理者不僅謀求自身發(fā)展，而且要主動為學(xué)校發(fā)展，特別是本單位的教職員工的個人發(fā)展提高良好服務(wù)，甚至是幫助他們發(fā)展和提高，使老師能成為好老師，由此，學(xué)科發(fā)展了，專業(yè)發(fā)展了，隊伍發(fā)展了，學(xué)校發(fā)展了。這應(yīng)當(dāng)是作為一個管理者成功的表現(xiàn)。
4.由“個性的自我”向“職位角色”轉(zhuǎn)變
5.寬以待人，要能夠?qū)捜莞髀啡松l(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點，給予激勵，發(fā)揮出每個人的長處，使其為工作做出特有的貢獻(xiàn)。
6.由“被動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃铀伎肌?BR> 20幾年的工作習(xí)慣是被動的接受安排，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)變，形成“超前思維”(超前于群眾思考問題)，自己在這方面意識很弱，往往事后才發(fā)現(xiàn)很多時候缺失的是主動地超前思考問題的能力。但有時又害怕越位，感覺把握好度較難，需要慢慢修煉。
最后，感謝學(xué)校和組織部為我們提供了這次學(xué)習(xí)的機會，感謝各位專家為我們傾力講授，也感謝大家的真誠交流。對于我而言這是重要的一個環(huán)節(jié)，不僅是學(xué)習(xí)，還有機會反思和交流，從而使自己能夠由此進步。
一、培訓(xùn)總結(jié)
短短2天的培訓(xùn)，內(nèi)容卻涉及到了為人處世、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、道德修養(yǎng)、廉潔從政、法律法規(guī)、社會管理等方方面面的知識，老師的講授既有理論的高度和深度，又有實踐的廣度和寬度;既注重傳授知識，又注重啟迪思維;既指導(dǎo)工作，又關(guān)注心靈;既提高了認(rèn)識，又激發(fā)了干勁，極大的體現(xiàn)了區(qū)委對培訓(xùn)的高度重視，對青年干部的愛護。柳書記在開班式上的講話，我覺得是一場經(jīng)驗交流課又似一場“”戰(zhàn)前總動員，尤其柳書記在講話中指出年輕干部要在提升“五種能力”上下功夫，為我們今后的工作指明了方向;方盛舉教授在《提高領(lǐng)導(dǎo)力》講授中，古今中外，旁征博引，給人啟迪引人深思。歐黎明教授的《xx屆五中全會精神解讀》有助于我們在進一步深刻理解把握國家“”發(fā)展主題、發(fā)展目標(biāo)、方式的同時，增強責(zé)任使命，凝聚力量助推西山實現(xiàn)“”科學(xué)跨越發(fā)展。朱秦教授的《加強社會管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力》給我們系統(tǒng)闡述了突發(fā)事件的現(xiàn)狀趨勢及特征，以及處置方法和原則，對于在新時期新情況下，我們工作中進一步探索社會管理新路提供了有益的思考。市紀(jì)委季志遠(yuǎn)主任在學(xué)員進行了《法律法規(guī)》考試的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作感受，給大家講授了《堅守廉潔從政規(guī)定，筑牢反腐倡廉防線》的講座，對于倡導(dǎo)新任職干部加強黨性修養(yǎng)，增強拒腐防變的能力敲響了警鐘，無疑是一場及時雨。 總體而言，本次培訓(xùn)班是我所參加過的幾次培訓(xùn)班中組織最周密、管理最規(guī)范、內(nèi)容最豐富、收獲最豐碩、體會最深刻的培訓(xùn)班。
二、收獲體會
(一)要與時俱進、加強學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)政能力和水平
敏感性，認(rèn)真領(lǐng)會上級最新精神結(jié)合辦事處實際針對性開展工作。其次要向身邊的同志學(xué)習(xí)，在溝通中提升。交流工作，探討問題，做到集思廣益，科學(xué)吸收大家長期積累的基層工作經(jīng)驗和方法。第三要向基層一線學(xué)習(xí)，在調(diào)研中提高。任何舉措的制定實施，都依賴于基層一線的實際。因此，要深入調(diào)研，向社區(qū)一線的干部學(xué)習(xí)，汲取養(yǎng)分為我所用，時刻掌握基層一線情況，對于各項工作的科學(xué)落實具有重要意義。隨著西山區(qū)“”規(guī)劃的推進實施，我們將面對更多的新挑戰(zhàn)，這也要求我們做到勤于學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，我們才能進一步領(lǐng)會中央精神，進一步堅定理想信念和加強黨性修養(yǎng)，增強防腐拒變能力，努力提高自身綜合素質(zhì)、履職能力和執(zhí)政水平，與時俱進，與世俱進，用國際視野助推西山的科學(xué)跨越發(fā)展。
(二)要開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷增強履職能力和水平
“”時期是國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，也是我們西山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的黃金期，城市建設(shè)的加速期、重點工作的攻堅期和對外開放的擴張期，按照區(qū)委“五區(qū)兩帶一港”的空間布局，金碧街道辦事處正好處于西山“跨越發(fā)展領(lǐng)跑區(qū)、城市建設(shè)管理精品區(qū)、社會資本集聚區(qū)、生態(tài)建設(shè)示范區(qū)、改革創(chuàng)新引領(lǐng)區(qū)、社會發(fā)展和諧區(qū)、人民生活幸福區(qū)”的核心地帶、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊的核心區(qū)域，因此，“”期間，我們面臨的任務(wù)會更加艱巨，我們的責(zé)任將更加重大，要實現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要我們干部隊伍要有與之相適應(yīng)的能力素質(zhì)、國際視野、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力。作為班子領(lǐng)導(dǎo)，就要求做到帶領(lǐng)全體同仁凝心聚力，扎實工作，加強學(xué)習(xí)，不斷在建立健全城市管理體制機制，加強社區(qū)建設(shè)、狠抓招商引資、經(jīng)濟發(fā)展方面開拓創(chuàng)新，改進工作思路，創(chuàng)出工作業(yè)績，擴大工作成效，推動金碧辦事處各項工作上水平、上臺階，帶領(lǐng)和打造一支具有超強履職能力和水平的干部隊伍。
(三)要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，不斷開創(chuàng)辦事處工作新局面
中，要不斷加強干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，要帶領(lǐng)和督促全處同志始終落實黨員干部“個人形象一面旗，工作熱情一團火，謀事布局一盤棋”的要求，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人們?nèi)罕姷母纠孀鳛樽约核伎己烷_展工作的根本出發(fā)點和落腳點。要樹立起立黨為公、執(zhí)政為民的權(quán)力觀、地位觀、價值觀，要把這些優(yōu)良作風(fēng)落實在為民服務(wù)窗口上、運用到群眾工作中。同時要，加強廉潔自律，保持良好的生活和作風(fēng)和圍繞辦事處的中新工作和任務(wù)，務(wù)實高效，不斷開創(chuàng)工作的新局面。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。正如習(xí)副主席在省區(qū)市干部交流任職培訓(xùn)班上提出“六點期望”時所言，作為一名黨員干部，唯有以最大的勤勉和付出，把人生追求融入黨和人民的宏偉事業(yè)，把聰明才智獻(xiàn)給這一恰逢的偉大時代，才能無愧歷史、無愧人民、無愧人生。近點講，我想，只有這樣，我們才無愧于我們生活的這片土地和人民賦予我們的權(quán)力，這個崗位賦予我們的神圣職責(zé)。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十二
人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。禮儀教育是人之初的必修課。下面是本站帶來的禮儀。
范文，僅供參考。
9月19日袁靜老師老我園進行《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康、快樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進行針對性的教育，孩子就會得到與平時事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。
我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個良好的開端。
我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。
有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做。
自我介紹。
環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情耐心地回答問題細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十三
加入中國人壽是絕大多數(shù)年輕人畢業(yè)后的夢想，她名聲卓越、實力強大，并且在一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養(yǎng)老保險公司市場拓展部開始了我的職業(yè)生涯。為期半個月的新員入司培訓(xùn)在集團公司教育培訓(xùn)部科學(xué)統(tǒng)籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓(xùn)練到理論學(xué)習(xí)，從課程設(shè)計到課余活動，從學(xué)員學(xué)習(xí)到學(xué)員生活無不體現(xiàn)了教育培訓(xùn)部工作的.周密、細(xì)致和以人為本的原則，正是這次培訓(xùn)讓我充分了解了一個真實的中國人壽，一個真實的中國保險業(yè)，也了解了一個真實的自我。
中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個新進員工都應(yīng)充分發(fā)揮自己的能力，承擔(dān)起更多的責(zé)任，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，迅速實現(xiàn)從一個大學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。下面將從個人能力、團隊協(xié)作和公司目標(biāo)的實現(xiàn)三個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)這一質(zhì)的飛躍。
一、不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對將來的一切
我們的宗旨是為客戶奉獻(xiàn)價值，“成己為人，成人達(dá)己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個進入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學(xué)的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，但這并不代表什么，我們進入的是一個朝陽的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，還躺在過去的成績上睡大覺就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書本上的知識在工作中能應(yīng)用的不足20％，大學(xué)教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實際工作的能力。我們要忘記成績、重頭再來，以“空杯”的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應(yīng)者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價值，必須首先不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，提升自身的競爭能力。
1、調(diào)整心態(tài)，增強競爭意識，實現(xiàn)思想上的快速轉(zhuǎn)變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，由同學(xué)變成了同事，由自由、個性轉(zhuǎn)變成了堅定不移的執(zhí)行力和團隊的分工與協(xié)作，由以學(xué)習(xí)書本知識為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模赏瑢W(xué)之間學(xué)習(xí)成績的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭奪客戶資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，我們的環(huán)境變得更加復(fù)雜，競爭更加激烈。我們要及時調(diào)整心態(tài)，做好準(zhǔn)備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實的工作處理各類問題，以更加堅強和自信的心態(tài)加入到激烈的競爭中去。
2、不斷學(xué)習(xí)，加快知識更新，迅速成為行業(yè)內(nèi)的專家。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財務(wù)、營銷、信息等各類專業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個嶄新的市場，國內(nèi)這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗并不多。要為客戶服務(wù)，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時刻學(xué)習(xí)新的知識，研究新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
3、迅速提升實際工作的能力。實際工作與校園的學(xué)習(xí)有著很大的不同，工作中更加強調(diào)寫作和表達(dá)能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰(zhàn)略部署的能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、有效的執(zhí)行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。
二、培養(yǎng)集體意思、加強團隊合作
通過團隊的形式來進行，這更加強調(diào)團隊合作的重要性。在工作中，要避免蠻干、單干和埋頭苦干，通過團隊協(xié)作，實現(xiàn)1＋12的目標(biāo)。
1，樹立團隊目標(biāo)，確立團隊核心。一個團隊是因為共同的目標(biāo)組建在一起，團隊的目標(biāo)就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進的方向，任何人都不要偏離這個目標(biāo)。同時，要確立團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的命令必須堅決服從和有效執(zhí)行，這樣就能提高團隊工作的效率。
2、分工明確、責(zé)任到人。團隊中的每個成員必須有明確的分工，牢記自己的職責(zé)，堅守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長，各司其職。
3、加強溝通、適時調(diào)整。每個成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進展、需要幫助應(yīng)及時提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標(biāo)。
三、進行第二次創(chuàng)業(yè)，為國壽養(yǎng)老公司一炮打響貢獻(xiàn)力量
中國人壽從中國人民保險公司分離，白手起家，開始了國壽人艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)，用短短的6年多時間，實現(xiàn)了從一窮二白到財富500強企業(yè)的偉大飛躍，又用短短的4年時間使公司在排行榜上的名次一升再升，到xx年年中國人壽總資產(chǎn)已經(jīng)超過10000億元人民幣，已位列財富500強的192位。現(xiàn)在的中國人壽已同時在紐約、香港和上海三地上市，已經(jīng)基本形成了管治先進、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧、實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，正在朝著打造國際頂級金融保險集團的目標(biāo)快速前進，這樣的成績在世界上是罕見的，同時也創(chuàng)造了公司發(fā)展史上的偉大奇跡。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十四
按照校黨委的統(tǒng)一安排，xxx年x月x日-x日，我有幸參加了校處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在四天的學(xué)習(xí)時間里，聆聽到了學(xué)校黨委書記講授“領(lǐng)導(dǎo)干部的思想素養(yǎng)和作風(fēng)素質(zhì)”、xxx校長講授“高校管理與發(fā)展趨勢”、xxx副校長講授“財務(wù)形式與財務(wù)工作”等內(nèi)容，學(xué)習(xí)了經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、網(wǎng)絡(luò)切入社會的作用及影響、廉政準(zhǔn)則等多方面的，對領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的能力、素質(zhì)，工作態(tài)度、方法、理論學(xué)習(xí)等加深了認(rèn)識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
清楚的認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)干部需要做好的兩件事，一是領(lǐng)導(dǎo)干部的根本——修己，二是領(lǐng)導(dǎo)干部的目的——安人。
領(lǐng)導(dǎo)干部的根本——修己。孔子有“修己以敬”的警世錚言，修己是古往今來有識之士的立身、立業(yè)之根本。作為今天的領(lǐng)導(dǎo)干部，更要時刻不忘“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓”的古訓(xùn)，用“修己”作為一切行動的指南?！靶藜骸辈皇且患l都能做得來的，惟有執(zhí)著，才能攀登。惟有千錘百煉，才能達(dá)致最后的成功，才會有“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的快樂體會。一是從政理念要執(zhí)著?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，“為官一任，造福一方”，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這是從政的大理念，從政的小理念還要有“政聲人去后”的自我警覺。惟有理念執(zhí)著，才能自覺解放思想，才能充實自我，堅定信心，朝著既定的目標(biāo)奮勇前進。在計劃經(jīng)濟時代，比、學(xué)、趕、超的氣氛很濃;在市場經(jīng)濟時代，同樣要比、學(xué)、趕、超，要用比、學(xué)、趕、超的志向來定位工作標(biāo)準(zhǔn)。
領(lǐng)導(dǎo)干部的目的——安人。思路是出路之父，領(lǐng)導(dǎo)者在思路上應(yīng)先行一步，事當(dāng)前先想思路;領(lǐng)導(dǎo)者要具有堅定的原則性與合理的靈活性;面對一件事情，領(lǐng)導(dǎo)者要有積極性思維，要先想如何能成事，再提出問題;守土是為干事，溝通容易干成事，不要擔(dān)心溝通降低效率，有效的溝通肯定提高成功率，溝通是一種技巧，更是一門藝術(shù)，溝通有利于上下通達(dá)，左右和諧;要清楚的認(rèn)識到，團隊與己，孰輕孰重;要努力改變環(huán)境，“創(chuàng)造沙漠中的綠洲”是最高境界;要有以不變應(yīng)萬變的隨時準(zhǔn)備;要一往無前但同時有退一步進兩步的精神;在管理中，要懂得分層負(fù)責(zé)與適當(dāng)授權(quán);要堅持“解放思想、實事求是”的思想路線，大膽假定與小心求證辯證統(tǒng)一，不要偏頗;做事情要從大處著眼與小處著手;要充分調(diào)動下屬的積極性;要懂得山窮水盡與產(chǎn)生于再堅持一下的努力之中的道理;達(dá)到無為而治是一種境界;要努力學(xué)習(xí)與運用科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展是第一要義，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，以上的一切是做好一名領(lǐng)導(dǎo)干部的目的與準(zhǔn)則。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者能力、素質(zhì)的最有效手段。認(rèn)識到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是進一步提高科技管理水平的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。在今天日益發(fā)展的時代，新舊知識更新較快，如果不及時學(xué)習(xí)、充電，很容易落伍以至被淘汰。學(xué)習(xí)的意義在于“學(xué)以立德，學(xué)以啟智”，通過學(xué)習(xí)明白做人做事的道理，提高自己的工作能力水平，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。
作為一名機關(guān)干部應(yīng)該重點學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針、政策，加強黨性修養(yǎng)，堅定共產(chǎn)主義理想信念。作為一名黨政管理干部，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，成為工作中的行家理手。常言道“書山有路勤為境”，學(xué)習(xí)是一件苦差事，需要有耐心和恒心。不能僅憑一時的心血來潮，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，持之以恒的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)來不斷提高自己的政治鑒別能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、把握應(yīng)變能力、統(tǒng)籌謀劃能力，使綜合素質(zhì)有較大提高。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一名黨的干部，一是要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立單位利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進我院科研事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、外單位進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種習(xí)慣，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。三是要為人心胸要開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，科技管理干部就是要吃苦，為我院廣大科技人員做好服務(wù)，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。四是要寬宏大量，學(xué)會包容。擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
我一定要不辜負(fù)組織的期望，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，立足本職工作，不斷增強使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，我正值年富力強，要扎實工作，在工作中做到多想點多干點，不怕苦不怕累，銳意進取，以良好的精神狀態(tài)完成好單位交給的各項工作任務(wù)，以實實在在的業(yè)績?yōu)槲倚＝ㄔO(shè)高水平研究型大學(xué)貢獻(xiàn)自己全部的力量。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇一
我是醫(yī)療系新任輔導(dǎo)員——，作為一名新進輔導(dǎo)員，我參加了全省第16期高等院校輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當(dāng)前高校學(xué)生工作中的難點、熱點問題進行了學(xué)習(xí)與探討。讓我對高校輔導(dǎo)員工作有了初步認(rèn)識，深感輔導(dǎo)員工作的艱辛與責(zé)任，下面就我參加此次培訓(xùn)的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。
一、對輔導(dǎo)員角色定位的認(rèn)識
在沒有培訓(xùn)之前，我簡單的認(rèn)為輔導(dǎo)員只是一個學(xué)生管理中的輔助角色，從事的工作僅僅是管理班級的日常事務(wù)、督促學(xué)生學(xué)習(xí)、協(xié)助解決他們生活上遇到的困難等一些瑣事。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和與其他輔導(dǎo)員的交流我才真正意識到，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生日常行為上的管理者、更是成長路上的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，尤其是當(dāng)代大學(xué)生，大都是90后左右的青年，獨身子女的優(yōu)越感尤為突出，這讓如何正確引導(dǎo)學(xué)生成為輔導(dǎo)員工作的重中之重。我認(rèn)為，輔導(dǎo)員的工作就是在培養(yǎng)他們成才的同時教育他們成人，應(yīng)把“博學(xué)、仁愛、善思、篤行”的精神，融入到學(xué)生日常工作中，從思想、生活和成長中去關(guān)心他們，當(dāng)好學(xué)生思想教育的“指揮員”、生活的“管理員”、健康成長的 “引路人”。
二、對輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識
輔導(dǎo)員教育、管理、服務(wù)的對象是新時代的大學(xué)生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛，有較強的獨立意識和自我意識;另一方面又團體意識薄弱、心理承受能力差，這些都給輔導(dǎo)員工作帶來了挑戰(zhàn)，要想做好輔導(dǎo)員工作，成為學(xué)生可親、可信、可敬的教職員工，必須具備良好的綜合素質(zhì)。
1.具有過硬的思想政治素質(zhì)。過硬的政治素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的首要條件，高尚品德的示范者才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的典范，只有輔導(dǎo)員自身具備了過硬的思想政治素質(zhì)，才能感染學(xué)生，起到影響和教育學(xué)生的目的。
2.具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識。隨著知識、信息傳播迅速的加快，學(xué)生的知識面和獲取知識的途徑不斷擴大，這對輔導(dǎo)員的知識儲備提出了新挑戰(zhàn)。只有不斷吐故納新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)生工作的內(nèi)容，才能在實際工作中進行有針對性的教育，避免空洞說教，增強說服力。
3.具有一定的教育科研能力。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是善于總結(jié)和思考的。不能僅僅依靠經(jīng)驗的積累和自己的見解來開展工作，要邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊實踐，豐富內(nèi)涵創(chuàng)新方法，將自己的經(jīng)驗上升到理論的高度，增強對教育活動規(guī)律的認(rèn)識，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨特的工作風(fēng)格。
4.具有健康積極的工作心態(tài)。輔導(dǎo)員工作瑣碎，面對性格各異的學(xué)生，工作中難免會有不愉快、不順心的事情發(fā)生。因此，要成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就要胸懷寬廣，善于自我調(diào)節(jié)緩解壓力，面對學(xué)生發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對待，用豁達(dá)的心胸包容學(xué)生的錯誤。只有這樣，才能始終保持微笑做好學(xué)生工作。
三、對自己即將從事輔導(dǎo)員工作的一些想法
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇二
首先感謝大武口教體局為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，讓我有幸到南京師范大學(xué)這所具有東方魅力的高校去學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，每位講師都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益匪淺。
在培訓(xùn)中，通過聽講座、師生互動、看視頻等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實踐活動的窗口，增強了培訓(xùn)的實效性。課程內(nèi)容實在，培訓(xùn)檔次高，具有很強的指導(dǎo)意義，培訓(xùn)內(nèi)容對我們教學(xué)第一線的教師特別有針對性，南京名校的各位專家的講解使我對教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)又有了新的感悟和提高,使得我們從教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)上都得到了不同程度的提高。如：全國教育碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會委員、課程與理論專業(yè)學(xué)科帶頭人楊啟亮教授的《考試競爭與素質(zhì)教育評價》、譚頂良教授的《教師心理健康與專業(yè)發(fā)展》等精彩的講座，使我們在學(xué)科課程專家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，積極展開展學(xué)科教學(xué)案例分析和問題研討，實現(xiàn)了教師與課程專家的面對面交流，既利于課程專家的專業(yè)引領(lǐng)，更利于調(diào)動廣大教師參與培訓(xùn)的主動性和積極性，發(fā)揮其培訓(xùn)主體的作用，將理論指導(dǎo)與教學(xué)實踐結(jié)合起來，通過專家與教師的互動交流，解決了教師教學(xué)中的實際問題，增強了培訓(xùn)的針對性和實效性。
本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野，在培訓(xùn)中，我隨即想到了自己的'教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。培訓(xùn)使我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實踐的反思者。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇三
我很榮幸能夠在全國高校對大學(xué)生思想政治工作日益重視的今天走向輔導(dǎo)員這個工作崗位，并且有幸參加了第三十九期全省高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。
培訓(xùn)從7月9日開始，五天的時間內(nèi)，我聆聽了華北水利水電學(xué)院黨委書記朱海峰教授以“大學(xué)發(fā)展與輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)”為主題的講座，河南省教育廳學(xué)生處副處長舒衛(wèi)芳以“普通高校學(xué)生工作”為主題的講座，東北師范大學(xué)黨委學(xué)工部部長李忠軍教授以“高校輔導(dǎo)員工作理論與實踐”為主題的講座，中共山東省委高校工委副書記田建國教授以“努力提高輔導(dǎo)員素質(zhì)”和“德育創(chuàng)新與創(chuàng)新人才培養(yǎng)”為主題的講座，武漢理工大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所所長雷五明教授以“心理健康教育與咨詢”為主題的講座，參加了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，參與了每晚進行的小組討論，班級討論。專家的教誨，與同仁的討論，使我對輔導(dǎo)員這份工作有了更進一步的認(rèn)識。下面我從以下幾個方面談?wù)勎业母惺埽?BR> 一、要正確認(rèn)識輔導(dǎo)員的崗位性質(zhì)和工作職責(zé)。
念的教育。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做學(xué)生的知心朋友、人生導(dǎo)師和引路人。
(二)要認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
第一、加強大學(xué)生思想政治教育。大學(xué)生是祖國的未來、民族的希望，堅持不懈用馬克思主義理論武裝大學(xué)生的頭腦，深入開展黨的基本理論，基本路線，基本方針和基本經(jīng)驗教育，開展中國革命、建設(shè)和改革開放的歷史教育，使學(xué)生正確認(rèn)識社會發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識國家的前途命運，認(rèn)識自己的社會責(zé)任，樹立社會主義理想信念，樹立科學(xué)的世界觀和正確的人生觀，并使他們中的先進分子樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，確立馬克思主義堅定信念。
第二，加強對學(xué)生心理、法制、學(xué)習(xí)、就業(yè)的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員老師除了要對學(xué)生進行思想政治教育外，還要對學(xué)生進行心理健康教育和法制觀念的教育?，F(xiàn)代的大學(xué)生接觸著五光十色的世界，由于網(wǎng)絡(luò)沖擊、學(xué)習(xí)的壓力、感情的挫折，很多大學(xué)生心理產(chǎn)生了一些問題，甚至導(dǎo)致了一些惡性事件，觸犯了法律，因此加強大學(xué)生的思想政治教育及法制觀念的教育是十分必要的，要及時發(fā)現(xiàn)問題，排查問題，不留安全的隱患。此外，輔導(dǎo)員老師要引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)觀，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的意識，積極引導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，定期進行指導(dǎo)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，有意識地朝著目標(biāo)自覺地學(xué)習(xí)，形成自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
力的學(xué)生組織或班級對學(xué)生的健康成長是一個極為重要的因素。因此輔導(dǎo)員對學(xué)生組織和班委成員的推薦與選拔是負(fù)有重要責(zé)任的。核心力量決定了整體的組織文化，因此要做好學(xué)生組織和班委的工作。
第四，加強對學(xué)生生活的關(guān)心。輔導(dǎo)員老師要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，定期在值班室值班，經(jīng)常與學(xué)生零距離的溝通，善于觀察，勤于思考，及時發(fā)現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素，及時排除問題。關(guān)心學(xué)生生活的每一個細(xì)節(jié)，讓他們感受到家的溫暖，從而使學(xué)生以更加飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。
二、輔導(dǎo)員的工作要講究藝術(shù)和方法。輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師，做學(xué)生工作講究工作的藝術(shù)和方法，這樣能取得事半功倍的好效果。
(一)將巡警變?yōu)榉?wù)員、引導(dǎo)者。現(xiàn)在的大學(xué)生多是獨生子女，自尊心比較強，但自律性差，用過去的像巡警一樣訓(xùn)斥的方法顯然學(xué)生有逆反心理，不會收到良好的育人目標(biāo)。輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變角色，全心全意為學(xué)生服務(wù)，用鼓勵、鞭策的話語積極的引導(dǎo)學(xué)生，除一些不能姑息遷就的惡性事件外，要給學(xué)生改過的機會，這樣既不會傷害學(xué)生的自尊心，也會收到教書育人的良好效果。
(二)把以情感人與以理服人結(jié)合起來。教師處理一些學(xué)生問題要有理有據(jù)，并且要用真心誠意去打動學(xué)生，真正做到讓學(xué)生心服口服。"德高為師，身正為范”，只有輔導(dǎo)員老師具備一定的素質(zhì)，言行一致，具有崇高的人格魅力才會使他的學(xué)生敬佩他，尊敬他。
上獲得了大量有益的信息和知識的同時，也有一些潛在的隱患，這就需要輔導(dǎo)員老師與時俱進，細(xì)心觀察學(xué)生的思維動向。
(一)積極引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離有害的信息，防止沉溺于網(wǎng)絡(luò)。科技總是雙刃劍，關(guān)鍵是如何更好地利用它，網(wǎng)絡(luò)在開闊學(xué)生視野的同時，也將一些黃色、暴力、迷信等有害信息傳給了廣大青年學(xué)生，大學(xué)生的思維還具有很大的可塑性，是非辨別能力還有限，所以要積極引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)毒，真正通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)到一些有意義的知識。開闊視野，讓網(wǎng)絡(luò)真正成為學(xué)習(xí)的得力助手。
(二)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，積級與學(xué)生互動及時回答學(xué)生疑難問題。唐代的文學(xué)家韓愈曾說過：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！眰鹘y(tǒng)的當(dāng)面說教是必不可少的，但利用網(wǎng)絡(luò)與自己學(xué)生溝通，會更直接、方便、快捷。學(xué)生通過e-mail,qq，微博等方式可以匿名將真實想法表白出來，增加了信息的可信度，更有利于及時地發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患。
四、樹立輔導(dǎo)員觀，具備政治觀、影響力、群眾觀和團隊觀，努力提升自身的綜合素質(zhì)，做一名有理念、有隊伍、有激情、有責(zé)任的輔導(dǎo)員。
首先，做到職業(yè)合格化。簡單地說就是做事情時要想清楚、說明白、做到位。想清楚就是具備決策、謀斷能力，說明白就是要具備與人談話的能力，做到位就是要完善。做到這些，才會是一個合格的輔導(dǎo)員。
作，深入學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等的與職業(yè)相關(guān)專業(yè)的知識，為日常工作提供理論支撐。
最后，努力成為一個專家學(xué)者。輔導(dǎo)員作為一個高校教師，在學(xué)術(shù)研究上也應(yīng)有一番作為。這樣才能完善自身，用自身的人格魅力和學(xué)術(shù)知識給學(xué)生樹立一個榜樣。
總之，新時期高校輔導(dǎo)員應(yīng)成為集教育管理、服務(wù)和科研于一體的教師。輔導(dǎo)員的素質(zhì)關(guān)系著高校人才的質(zhì)量。
通過這次培訓(xùn)，我獲益匪淺，也使我更加熱愛輔導(dǎo)員這個職業(yè)。我深深地認(rèn)識到，輔導(dǎo)員工作不僅是一份光榮的職業(yè)，更是一項崇高的事業(yè)。輔導(dǎo)員在政治上是旗幟，學(xué)業(yè)上是導(dǎo)師，品行上是典范，情感上是朋友，做人上是偶像，我要保持一顆積極向上的心態(tài)，勇于創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起逐步成長。我會以更加飽滿的熱情、更加敬業(yè)的精神投身到這項事業(yè)中去。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇四
做好信訪工作要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題，要從“倍加維護穩(wěn)定”的高度增強憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)
培訓(xùn)心得體會
感想，歡迎大家閱讀。
按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強以下幾點：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關(guān)解決問題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機關(guān)大門、在國家以及黨政要害機關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財物，嚴(yán)重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢 中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護穩(wěn)定工作，是實踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實，認(rèn)真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實際，以強烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責(zé)任意識，切實抓好責(zé)任制落實。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認(rèn)真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。
對信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調(diào)解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
一、暢通渠道善待信訪群眾
群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。
首先，要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層基礎(chǔ)信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效運行機制 本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 ，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對于推動、促進信訪工作的開展，推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
二、規(guī)范行為維護正常的信訪秩序
首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動，進一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。
其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實改變當(dāng)前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級有序信訪，進一步規(guī)范和維護群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。
一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機關(guān)或單位，應(yīng)及時處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結(jié)，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級信訪。可將辦理時限、辦事程序、辦理結(jié) 本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。同時，也可將聽證機制、政務(wù)公開機制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細(xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權(quán)，才能把好事辦好，實事辦實。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實際的檢驗，也是對干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時間檢驗。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇五
北京的7月，驕陽似火，我懷著滿腔的熱情來到法院。報到后便開始培訓(xùn)，培訓(xùn)形式豐富多彩，有專題講座、參觀派出法庭、座談會議等方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及三大部分：熟悉法院的工作環(huán)境和各項規(guī)章制度、思想培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為期一個月的培訓(xùn)讓我收獲良多，下面我從對法院工作的認(rèn)識和對自己的要求兩個方面談?wù)剮c心得體會。
一、對法院工作的認(rèn)識
法院是維護公平與正義的最后一道防線，是社會糾紛與矛盾的化解者。在接受培訓(xùn)之前，法院在我心中神圣而神秘，對于擔(dān)任法院工作也存在一些誤區(qū)，通過培訓(xùn)我對于人民法院的工作有了全面的了解，也從思想上消除了一些誤區(qū)。
首先，破除“進業(yè)務(wù)部門才能實現(xiàn)人生價值，在后勤工作不能發(fā)揮專長”的誤區(qū)。作為一名從法學(xué)院走出來的畢業(yè)生，學(xué)了滿腹的法律知識，很想能馬上投身于法律實踐中去。當(dāng)聽說新招聘的工作人員有可能會被分配到職能部門，我心中暗暗祈禱：希望能分配到審判業(yè)務(wù)庭，從事審判相關(guān)工作，其他幾個新來的同事也在不經(jīng)意中流露出這種想法，就在我們關(guān)心將來的分配問題時，7月2日xx處x主任在入院教育講座上專門就這個問題做出回應(yīng)，她耐心地為我們講解了xx處、紀(jì)檢處、研究室等部門的工作職責(zé)，并指出這些部門對個人能力同樣有很高的要求，她用自己的人生經(jīng)歷告訴我們“不管在哪個崗位，都要從中發(fā)現(xiàn)樂趣，都能豐富自己的人生經(jīng)驗?！敝魅蔚囊幌捵屛一砣婚_朗，放下思想負(fù)擔(dān)，做好了服從組織安排的思想準(zhǔn)備，今后不管被分到哪個崗位我都會很愉快地接受，并盡最大的努力去把工作做好。
其次，破除“爭取盡早當(dāng)法官，當(dāng)員浪費人才”的誤區(qū)。 我們這些新招錄的八名工作人員都通過了國家司法考試，都具備了當(dāng)法官的資格條件。大家都有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù)，希望能當(dāng)一名清正廉潔、秉公執(zhí)法的好法官。但參觀派出法庭之后我意識到法官的工作難度非常大，同辦案法官座談特別是觀摩庭審之后，我深深地感受到要當(dāng)好一名法官，僅僅具有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，庭審中駕御法庭的能力、調(diào)解的技巧需要慢慢摸索、積累經(jīng)驗的過程。法官辦案不能只是追求結(jié)案了事，而是盡量讓當(dāng)事人心服口服，真正達(dá)到化解矛盾糾紛的作用。所以，因此，在獨立審案之前，做幾年的員還是很有必要的。因此在做員的過程中，不能單純地以完成法官交給的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是為以后能勝任法官的工作作準(zhǔn)備。
二、對自己的要求
一是加強思想道德修養(yǎng)，提高覺悟。人民法院是在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下代表國家行使審判權(quán)，因此法官在立場上具有明顯的傾向性，必須服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，各項行動必須與黨的政策保持一致。我要求自己在工作之余應(yīng)加強理論學(xué)習(xí)，用馬列主義理論武裝頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;并且多閱讀報紙，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策文件和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，努力提高思想素質(zhì)。
二是勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。雖然現(xiàn)在已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不能停止。目前中國正處于法制建設(shè)階段，法律法規(guī)修改頻繁，因此必須保持不斷學(xué)習(xí)，才能及時更新自己的法律知識。此外，學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)法律知識，其實社會生活也是一本無字的書，法院為我們提供了一個廣闊的社會舞臺，在這里可以學(xué)到很多做人、做事的道理。
三是謙虛謹(jǐn)慎，踏實肯干。來到工作崗位，人生又處于新的起跑線，一切得從頭開始，必須保持謙虛的態(tài)度，勤勉的作風(fēng)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，法官的工作并不輕松，員的工作更是瑣碎，因此必須做好吃苦的思想準(zhǔn)備。
四是保持良好職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己。法院是公平與正義的化身，法院工作人員的一言一行關(guān)系到司法的威嚴(yán)。因此不僅應(yīng)在工作場合保持儀表大方、得體，而且約束八小時以外的活動，樹立良好的職業(yè)形象。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇六
有幸參加了市委黨校__年公務(wù)員干部培訓(xùn)班。通過為期2個月學(xué)習(xí)培訓(xùn)，較為系統(tǒng)地掌握了機關(guān)干部必備的理論知識和思想修養(yǎng)，深深感到自己取得了長足進步。
二、增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心。通過去茶陵的參觀工農(nóng)兵遺址的學(xué)習(xí)，緬懷英烈、追思勵志，增強了愛國情感和民族精神。更加堅定了“立黨為公、執(zhí)政為民”的信念，牢固樹立了“情為民所系，權(quán)為民用，利為民所謀”的思想基矗我認(rèn)為作為一名黨員干部，深深認(rèn)識到作為人民公仆和共產(chǎn)黨員，就要堅定不移地貫徹黨的方針政策，要堅定科學(xué)發(fā)展的信念，為人民群眾扎扎實實地辦好事、辦實事，腳踏實地，勤政為民，為建設(shè)大鄭州作貢獻(xiàn)。
三、增強了團隊意識。通過拓展培訓(xùn)，啟迪我們對責(zé)任、信任、協(xié)作、心智、體能極限等重新認(rèn)識和思考;啟迪我們無論是否面對困難，都能認(rèn)識到和發(fā)揮好自身的潛能;啟迪我們認(rèn)識到，只有團隊的作用才是戰(zhàn)勝一切困難的強大力量。第一、凡一個組織、一個團體，必須建立起為組織成員為之奮斗的目標(biāo)，用目標(biāo)凝聚每一個成員的智慧和力量;第二、完成任何一項艱巨任務(wù)都要靠組織成員的共同努力，“眾人拾柴火焰高”;第三、建立相互信任的氛圍，我們每個人在工作中都離不開同事的幫助和支持，只有充分信任，我們所處的團隊中才會有歸屬感和責(zé)任感，才會拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。
人生是一個不斷學(xué)習(xí)、進步和成長的過程，我珍視這次難得的培訓(xùn)機會，會將在黨校收獲的理論知識和心得體會科學(xué)地應(yīng)用于今后的實際工作和生活中。黨校培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但思想永不停止，未來的藍(lán)圖還需要自己繪制，生活還需要自己創(chuàng)造，人生還需要自己完善。更希望多一些這樣的培訓(xùn)機會，在學(xué)習(xí)中汲取更多的體悟、更多的啟迪，以激發(fā)智慧，更好地提升自己的綜合能力!
培訓(xùn)，較為系統(tǒng)地掌握了機關(guān)干部必備的理論知識和思想修養(yǎng)，深深感到自己取得了長足進步。
二、增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心。通過棗莊紅色基地的參觀學(xué)習(xí)，緬懷英烈、追思勵志，增強了愛國情感和民族精神。更加堅定了“立黨為公、執(zhí)政為民”的信念，牢固樹立了“情為民所系，權(quán)為民用，利為民所謀”的思想基矗我認(rèn)為作為一名黨員干部，深深認(rèn)識到作為人民公仆和共產(chǎn)黨員，就要堅定不移地貫徹黨的方針政策，要堅定科學(xué)發(fā)展的信念，為人民群眾扎扎實實地辦好事、辦實事，腳踏實地，勤政為民，為建設(shè)大鄭州作貢獻(xiàn)。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇七
今年，我有幸參加了在黨校舉辦的春季中青年干部培訓(xùn)班。在這幾天的培訓(xùn)時間里，我細(xì)心聽講，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，積極參加了現(xiàn)場廉政教學(xué)活動，從中受益很多。這次學(xué)習(xí)，我體會很深，總的來說有以下幾點培訓(xùn)心得體會：
當(dāng)今社會日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就有可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。
我深知“冰凍三尺，非一日之寒”的道理，在短短的幾天時間里，要想全面掌握所學(xué)的知識是不大現(xiàn)實的，這就要求在平時要加強學(xué)習(xí)，必須廣學(xué)博覽，盡可能獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要。特別是要積極主動地接受新理念，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
在學(xué)習(xí)方式方法上，要擠時間學(xué)習(xí)，特別是擠業(yè)余時間學(xué)習(xí)。要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。要聯(lián)系思想實際和工作實際，解決好世界觀、人生觀和價值觀問題。學(xué)會用理論聯(lián)系、指導(dǎo)實踐，提高分析解決問題的能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。不僅要向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，還要向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)。
作為青年干部，一定要有一股蓬勃朝氣，一股沖勁、闖勁，要克服自滿思想，我們不能滿足于已有的成績，要進一步解放思想，以創(chuàng)新的意志、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開展工作，爭取更大的成績。要克服畏難情緒。面對困難要有戰(zhàn)勝困難的勇氣，面對問題要有解決問題的決心，面對挑戰(zhàn)要有應(yīng)對挑戰(zhàn)的辦法。
創(chuàng)新是揚棄，而不是全盤否定，推倒重來，割斷歷史。我們只有把好的東西繼承下來，這樣才能進步。還要借鑒他人新鮮經(jīng)驗與本人實踐結(jié)合起來，改進和完善自己的思路和做法，是創(chuàng)新的重要方式之一。
我們一定要樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，只有這樣才能保持一種良好的心態(tài)。我們都有上進心，希望自己的工作得到肯定這是正常的。
如果一個人平時不努力工作，不認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作能力和工作質(zhì)量不高，這樣上級不滿意你的工作，同級不認(rèn)可你，下級對你不服氣，即使機遇來了也把握不住。因此，我們一定要把個人進步與黨和人民的事業(yè)有機結(jié)合起來，積極進取，增長本領(lǐng)，創(chuàng)造業(yè)績。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇八
人的一生，會遇到很多事，也會遇到很多人，因此在交往中都離不開溝通，離不開協(xié)調(diào)，有了良好地溝通和協(xié)調(diào)，事情也就成功了一半。溝通，它消除了障礙，清除了困難，在溝壑之間搭建了一座橋梁，讓事情變得順利，督促著人們走向成功。
溝通，是人與人交往的必需品。人與人之間的交往、聯(lián)絡(luò)，都離不開溝通，缺少了溝通，人與人之間就感覺少了什么，沒有了溝通，人與人之間就缺少了相互信任、缺少了依靠，缺少了安全感，人與人之間的關(guān)系將會變得不再那么緊密，而會出現(xiàn)裂痕，最終導(dǎo)致關(guān)系破裂。因此，溝通在交往中就顯得非常必要，有了良好的溝通，人與人之間才會有彼此的了解和信任，人與人之間才會相處適當(dāng)，關(guān)系更加友好緊密。
溝通，是上下級之間一條聯(lián)系的紐帶。在單位，上下級之間的關(guān)系簡單又微妙，如果沒有了相互的溝通，上級的政策、想法無法向下傳達(dá)并得到貫徹落實，而下級的表現(xiàn)及建議得不到賞識和采納，長此以往，單位內(nèi)部的關(guān)系將會僵化，矛盾也會冒出水面，最終影響單位的發(fā)展。上下級之間如果有良好的溝通，相互表達(dá)自己的想法，提出自己的建議，各項政策、想法將會得到更好的落實、執(zhí)行，二者的關(guān)系也會和諧，單位也會更加，發(fā)展也會更加迅速。
溝通，是工作過程中的潤滑劑。工作的過程，是開始到結(jié)束，各項任務(wù)的傳達(dá)、大家的工作建議、工作中出現(xiàn)問題的解決等等，這些事情的解決，都離不來項目組成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，溝通就像是潤滑劑，它讓項目組成員的關(guān)系變得更加和諧緊密，讓大家和睦相處，干勁十足，對工作的順利完成起到十分重要的作用。一旦工作過程中缺少了溝通，各自為陣，有好的想法不表達(dá)，出現(xiàn)了問題也不相互通報解決，最后事情會變得一團糟，工作何談順利完成。
溝通，也是同事之間和睦相處的穩(wěn)定劑。單位，就如同一個小型社會，大家之間有時候會開開心心，有時候也會摩擦不斷，就如同剛開始談?wù)摰娜伺c人之間的交往。同事之間也是這樣，出現(xiàn)問題，發(fā)生矛盾，都可以積極溝通，減少摩擦，不要聽風(fēng)就是雨，不溝通，就會出現(xiàn)類似這樣“原來你是這樣的人啊，原來你經(jīng)常背后打小報告啊，原來你這么看不起我啊”等等這樣的負(fù)面情緒。其實，好多問題、矛盾都是小事，只需要相互之間積極溝通，問題就迎刃而解，千萬不要鉆牛角尖，不溝通聯(lián)系，只是自己悶著，那最后問題多多，關(guān)系緊張，矛盾重重。
溝通，是大家在社會上順利行走的一座橋梁，是大家在單位和睦相處的一座橋梁，是填充大家人生路上眾多溝壑的一座座橋梁，有了良好的溝通，人與人之間將會更加和諧，關(guān)系將會更加緊密，工作也會變得更加順利，社會也會變得更加美好。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇九
10月15日-20日，我有幸參加了在**學(xué)院開展了第338期（全省高校）團干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使我對團的工作有了更深刻的認(rèn)識。幾點體會如下：
高校共青團干部群體具有人員結(jié)構(gòu)年輕、思想意識活躍、文化程度較高等特點，同時也存在生活自我、心態(tài)浮躁等的成長掣肘。從以往的團干部隊伍建設(shè)來看，對青年團干部的培養(yǎng)和教育做到“思想先行”對其自身事業(yè)發(fā)展和團建工作開展意義重大。
此次團干部培訓(xùn)班得到了團省委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。團省委副書記陳必昌在開學(xué)典禮上作了指導(dǎo)性的講話。一是要充分認(rèn)識加強青年干部政治理論建設(shè)及思想引領(lǐng)的重要意義，進一步增強學(xué)習(xí)的主動性和緊迫感；二是抓準(zhǔn)工作切入點，不能流于程式，要嚴(yán)格紀(jì)律，堅持好的學(xué)風(fēng)，確保工作的'實效性；三是解放思想、創(chuàng)新工作的方式方法，積極主動投入到團的工作中為青年學(xué)生提供有效服務(wù)。我清醒的認(rèn)識到，共青團干部作為黨的助手和后備軍，作為進一步解放思想的開路先鋒，肩上的擔(dān)子將越來越重，全心全意謀發(fā)展的責(zé)任感和使命感也必須全面提升。
二、重視綜合素質(zhì)提高，促進團干部準(zhǔn)確把握工作重點。
此次培訓(xùn)開設(shè)的課程豐富，根據(jù)團干部在工作中面臨的實際問題進行了有針對性的設(shè)置。既有理論層面的探討，又有對實際工作案例的分析，對于進一步理清工作思路，統(tǒng)一認(rèn)識，提升綜合素質(zhì)，指導(dǎo)工作意義重大。
《人民日報》高級記者周德武以其獨特的視角對于當(dāng)前國際形勢及我國周邊安全環(huán)境進行了深度剖析，使我對于國際形勢有了全面而深刻的認(rèn)識，更加堅定了政治信念，()有利于了解經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，在工作中找準(zhǔn)重點，突破難點。
齊魯師范學(xué)院的李甲奎教授以素質(zhì)的基本內(nèi)涵為切入點向廣大團干部傳授了團干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，系統(tǒng)總結(jié)了管理人才的素質(zhì)特征，一是能級對稱性，管理者要注重自身素質(zhì)與級別的適應(yīng)性，做到職責(zé)到位，強化落實，充分發(fā)揮職能部門的特有功能，高度重視執(zhí)行過程的細(xì)節(jié)質(zhì)量，主動承擔(dān)執(zhí)行、監(jiān)督和反饋職能。二是品德高尚性，要強調(diào)以德為先，做到為人正直，謙虛謹(jǐn)慎，要注重德才雙優(yōu)，文質(zhì)兼?zhèn)?，做到德能正其身，才能稱其職，言能明其志，筆能成其文。三是素質(zhì)綜合性，要有學(xué)歷，有才干，增強計劃和組織、預(yù)見和判斷、分析和概括能力，審時度勢，要有良好的政治素養(yǎng)，要做到頭腦清醒，信念堅定，明辨是非，求同存異，崇尚包容，未雨綢繆，銳意進取。李甲奎的講授系統(tǒng)而全面，令我受益匪淺。
山東青年政治學(xué)院文化傳播學(xué)院院**傳濤教授則向廣大團干部傳授了團干部的演講技巧，從演講登臺之前的準(zhǔn)備、上臺之后的發(fā)揮兩方面全面而細(xì)致地講授了演講的注意事項，并強調(diào)了演講的本質(zhì)屬性，指出演講藝術(shù)的生命在于“真”，演講藝術(shù)的力量在于“善”，演講藝術(shù)的根本在于“美”，要講真理、說真話、抒真情、觀真態(tài)，要善于征服并吸引聽眾。
三、重視團員隊伍建設(shè)，促進黨建帶團建，團建促黨建工作深入開展。
黨建帶團建工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是黨加強對共青團和青年工作的領(lǐng)導(dǎo)、推動黨建工作和團建工作同步發(fā)展的有效載體。
18日至19日，培訓(xùn)班全體學(xué)員赴**進行黨性教育現(xiàn)場教學(xué)。通過黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和馬克思主義群眾觀教育，現(xiàn)場體驗、案例教學(xué)等形式，讓廣大團干部們重溫了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，感受了革命戰(zhàn)爭年代密切的黨群關(guān)系，堅定了理想信念，切身感受了沂蒙精神的深刻內(nèi)涵，使我經(jīng)歷了一次精神的洗禮和靈魂的升華。
六天的培訓(xùn)時間是緊張而短暫的，培訓(xùn)過程中進一步提高了我的理論水平，也進一步加深了與全省其他高校的聯(lián)系和交流。通過此次培訓(xùn)，我思路更加清晰，在新形勢下，我們團干部要通過不斷加強學(xué)習(xí)調(diào)研，自加壓力，開拓進取，扎實工作，努力把本職工作提高到一個新水平，才能不斷推動共青團事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十
最近，公司為我們新步入中層管理崗位的人員舉辦了一次比較全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)水平及業(yè)務(wù)能力等方面有了明顯的提高，使我對如何做好基層工作有了方向、開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本次培訓(xùn)我主要有以下幾方面的體會和收獲：
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效的手段。面對復(fù)雜的經(jīng)濟形式和激烈的市場競爭，企業(yè)的發(fā)展能力更多的取決于管理者的素質(zhì)，因為只有管理者具備豐富的知識、開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。戰(zhàn)略性的錯誤比戰(zhàn)術(shù)的性的后果更嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯誤比技術(shù)性的后果更嚴(yán)重，因此干部培訓(xùn)首先是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。當(dāng)前集團公司正在飛速的發(fā)展，大批新企業(yè)進入了公司序列，這同時也是對我們來說也是個飛速發(fā)展的階段，在這個時期則更需要我們通過學(xué)習(xí)掌握先進的技術(shù)和管理方法來適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。所以通過此次培訓(xùn)，讓我們能夠盡快適應(yīng)集團公司新的體制機制變化，滿足經(jīng)營規(guī)?？焖僭鲩L對科級干部的素質(zhì)需求，盡快適應(yīng)崗位需要。
對我個人來說，09年由公司計劃組組長提拔為分公司經(jīng)營經(jīng)理，從一名業(yè)務(wù)人員提升為一名管理者，這使我不僅要對經(jīng)營方面的知識進行鞏固和更新，同時還要對礦建工程知識和管理方面進行學(xué)習(xí)。從思想上由業(yè)務(wù)人員向基層管理者進行轉(zhuǎn)變。
在培訓(xùn)中，我深深的體會到作為基層干部，只有在礦建工程的前沿陣地鍛煉和磨練，才能真正肩負(fù)起重任。了解每個工地的正常生產(chǎn)情況，熟悉每條巷道的規(guī)格及支護形式，只有對工作狀況有了全面的了解，才能對生產(chǎn)過程進行管理。在這次學(xué)習(xí)中，一方面使我進一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力；另一方面要在今后的工作中不斷積累知識，是自己在能力和水平上有新的提高。同時還要以“自重、自省、自警、自勵”的四字方針來嚴(yán)格要求自警，正確對待權(quán)利、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀。不斷的提高筑牢拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力，要廉法自律，始終做到要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。
在這次培訓(xùn)中，講述了大量的因合同原因而產(chǎn)生的糾紛，這給我們敲響了警鐘，也讓我意識到法律面前不能講人情，憑感情，要用法律手段來維護自己的合法利益。同時也要求我們在日常工作中要時刻注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性，以減少不必要的麻煩。今后我們在工作中應(yīng)該做到及時的與各方簽訂合同，確切時間的對我們自身的利益進行保障，不將法律視為一紙空文。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十一
通過新任村委培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，改進工作思路，創(chuàng)出工作業(yè)績，擴大工作成效，推動金碧辦事處各項工作上水平、上臺階，帶領(lǐng)和打造一支具有超強履職能力和水平的干部隊伍。下面是本站小編為大家收集整理的新任村委培訓(xùn)班學(xué)習(xí)
心得體會
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根據(jù)縣委組織部的統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了在縣委黨校舉行的培訓(xùn)班。通過2天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，專家教授們的授課內(nèi)容豐富多彩，理論聯(lián)系實際，深入淺出，結(jié)合實例、短片，既通俗易懂，又具較強的操作性，特別是縣委書記的動員講話，更是受益匪淺，在思想上給了我一次徹底的洗禮，教育我們?nèi)绾巫鋈俗鍪?在工作上給我們指明了方向，提供了動力，為以后干好各項工作提供了理論依據(jù)?，F(xiàn)結(jié)合本身實際，經(jīng)過反復(fù)總結(jié)深刻反思，主要有以下幾點心得體會：
一、學(xué)會感恩，干好工作，回報黨的培養(yǎng)之情，群眾的新任支持之托。
每名干部的成長都離不開黨的培養(yǎng)，離不開人民群眾的關(guān)心、信任的支持，要常懷感恩之心，心中要永記這份恩情，是黨給了我成長學(xué)習(xí)的機會，是黨給提供了大展宏圖的平臺，干事創(chuàng)業(yè)的舞臺，唯有干好各項工作無以為報，讓組織放心，讓群眾滿意。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，以適應(yīng)新形勢，新要求的需要，提高為民辦事能力。
去不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握破解復(fù)雜矛盾，解決問題的技巧本領(lǐng)、方法，以便更好地為民服務(wù)，新時期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要以為群眾服務(wù)為第一要務(wù)，與群眾保持直接聯(lián)系，設(shè)身處地為群眾著想，腦中時刻想著群眾，發(fā)自內(nèi)心體會群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，誠心誠意為群眾辦事，對待工作中遇到的新情況，努力做到用發(fā)展的理念、改革的辦法，創(chuàng)新的精神來解決問題，把改革民生作為最大的實績，群眾利益無小事，要從小處著眼，把握大局，時刻把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，要實實在在地為群眾辦實事，辦好事，解難事。
三、求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提速提效。
堅持求真務(wù)實，是堅持黨的思想路線的重要要求，要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干的作風(fēng)，做到言必行，行必果，在思想上徹底解決“低、難、怕”的現(xiàn)象，找準(zhǔn)切入點，解放思想，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)定位，單項工作出亮點，整體工作上水平，要開拓視野，拓展思路，知難而進，敢于擔(dān)當(dāng);在行動上雷厲風(fēng)行，解決“散、庸、?！钡膯栴}，要嚴(yán)肅紀(jì)律，建章立制，規(guī)范程序，健全制度，按率辦事，落實責(zé)任，講究實效，加強督導(dǎo)，更有大局意識，增強黨性，提高執(zhí)行力，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能得過且過，碌碌無為，要堅持工作重心下移，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實行“一線工作法”，深入開展“社情民意”調(diào)研活動，到村里去，到群眾中去，體察群眾情緒，體味民生疾苦，體會百姓所急，真正成為群眾的知心人，交心人。
四、要廉潔從政，率先垂范。
樹立正確的權(quán)力觀，正確認(rèn)識權(quán)利，慎重使用權(quán)利。嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)，嚴(yán)格按照有關(guān)制度辦事，無論大事小事，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作，透明處理，做到廉潔自律，奉公守法，坦蕩自覺接受各方面的監(jiān)督，把自己的一言一行，一舉一動置于全鎮(zhèn)上下的監(jiān)督之下，嚴(yán)于律己，廉潔從政，筑牢“反腐倡廉”防線，堅守“遵紀(jì)守法”底線，永葆蓬勃朝氣，浩然正氣。一個人能力有大小，水平有高低，但只要永守廉潔底線，就會永遠(yuǎn)站立不倒，要防微杜漸，警鐘長鳴，廉潔自律，潔身自好，做黨的好干部，人民的好公仆。
五、講團結(jié)、顧大局，凝心聚力謀發(fā)展。
在班子內(nèi)部，要認(rèn)真貫徹民主集中制，遇事多商量，多通氣，大事講原則，小事講風(fēng)格，團結(jié)一致做好工作。要求大同，存小 異;要有換位思考，相互體諒;要勇于開展批評與自我批評，多從自身找原因，看到他人長處要學(xué)習(xí)，發(fā)覺自己短處要改正;要經(jīng)常反思、反省，尋找差距，提高自己。要講大局，把維護大局，全力發(fā)展大局，堅決心中裝著大局，事事維護大局，全力發(fā)展大局，堅決同損害大局的行為作斗爭，要找準(zhǔn)定位，明確責(zé)任，齊心協(xié)力，共同謀發(fā)展。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提速體校;要自覺成為廉潔從政、反腐倡廉的帶頭人，自覺維護班子團結(jié)、顧全大局，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部要在統(tǒng)一思想中凝聚共識，在穩(wěn)中求進中科學(xué)發(fā)展，始終站在群眾立場上，把服務(wù)群眾，造福百姓作為最大責(zé)任，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓組織放心，讓群眾滿意，為全縣各項工作大跨越，大發(fā)展盡一份微薄之力。
通過參加新任處級干部培訓(xùn)班，使我認(rèn)識到作為一個處級干部的政治標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及個人素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從理論到實踐收獲頗豐，從而也認(rèn)識到自身的差距和不足，對于我而言，主要需要努力做到以下幾個轉(zhuǎn)變：
1.由以“求真”思維為主向“求效”的角色思維轉(zhuǎn)變
“求真”思維是科學(xué)精神所要求的一種思維方式，要求具有批判精神，不畏權(quán)威、不迷信權(quán)威，敢于獨立思考，創(chuàng)新求異，其最終目的是探求事實真相和事物的客觀規(guī)律。
但“求效”的角色思維要求，為了最終效果，工作中要做到言行和認(rèn)識問題的角度要符合自己的角色定位。作為副職，要維護正職的權(quán)威，扮演好服從和執(zhí)行的角色。關(guān)鍵不是真理是什么，而是工作的要求是什么。
以前主要從事教學(xué)科研工作，必須努力培養(yǎng)自己的“求真”思維，但是從事管理工作就需要在思維方式上也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒笮А钡慕巧季S為主，才能更好地適應(yīng)工作崗位。
2.由“自我”中心思維轉(zhuǎn)向“他人”中心思維
從某種意義上，做一個教師可以很自我、很自在，可以沉浸于自己的教學(xué)、科研中，體會與學(xué)生碰撞思想火花的快樂、思想無疆的自由，以及閱讀的快樂和思考的自由，因此，可以主要圍著自己的工作轉(zhuǎn)，較少地關(guān)注和在乎他人。
但是做管理工作不同，必須能夠上下左右想得周到，按位置規(guī)范要求自己，不僅關(guān)注自己，還必須關(guān)注周圍的人，他們的需要、他們的工作狀況等都與自己的工作相關(guān)。最簡單的例子，我作為一個老師，另一個老師上課是否認(rèn)真，我可以不聞不問，但現(xiàn)在不同，這是我的工作職責(zé)，我必須思考如何調(diào)動老師的積極性，使他們提高教學(xué)質(zhì)量。
3.由“與他人平臺競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄟ^提高服務(wù)助他人成功”的轉(zhuǎn)變
管理崗位要求，作為一個管理者不僅謀求自身發(fā)展，而且要主動為學(xué)校發(fā)展，特別是本單位的教職員工的個人發(fā)展提高良好服務(wù)，甚至是幫助他們發(fā)展和提高，使老師能成為好老師，由此，學(xué)科發(fā)展了，專業(yè)發(fā)展了，隊伍發(fā)展了，學(xué)校發(fā)展了。這應(yīng)當(dāng)是作為一個管理者成功的表現(xiàn)。
4.由“個性的自我”向“職位角色”轉(zhuǎn)變
5.寬以待人，要能夠?qū)捜莞髀啡松l(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點，給予激勵，發(fā)揮出每個人的長處，使其為工作做出特有的貢獻(xiàn)。
6.由“被動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃铀伎肌?BR> 20幾年的工作習(xí)慣是被動的接受安排，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)變，形成“超前思維”(超前于群眾思考問題)，自己在這方面意識很弱，往往事后才發(fā)現(xiàn)很多時候缺失的是主動地超前思考問題的能力。但有時又害怕越位，感覺把握好度較難，需要慢慢修煉。
最后，感謝學(xué)校和組織部為我們提供了這次學(xué)習(xí)的機會，感謝各位專家為我們傾力講授，也感謝大家的真誠交流。對于我而言這是重要的一個環(huán)節(jié)，不僅是學(xué)習(xí)，還有機會反思和交流，從而使自己能夠由此進步。
一、培訓(xùn)總結(jié)
短短2天的培訓(xùn)，內(nèi)容卻涉及到了為人處世、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、道德修養(yǎng)、廉潔從政、法律法規(guī)、社會管理等方方面面的知識，老師的講授既有理論的高度和深度，又有實踐的廣度和寬度;既注重傳授知識，又注重啟迪思維;既指導(dǎo)工作，又關(guān)注心靈;既提高了認(rèn)識，又激發(fā)了干勁，極大的體現(xiàn)了區(qū)委對培訓(xùn)的高度重視，對青年干部的愛護。柳書記在開班式上的講話，我覺得是一場經(jīng)驗交流課又似一場“”戰(zhàn)前總動員，尤其柳書記在講話中指出年輕干部要在提升“五種能力”上下功夫，為我們今后的工作指明了方向;方盛舉教授在《提高領(lǐng)導(dǎo)力》講授中，古今中外，旁征博引，給人啟迪引人深思。歐黎明教授的《xx屆五中全會精神解讀》有助于我們在進一步深刻理解把握國家“”發(fā)展主題、發(fā)展目標(biāo)、方式的同時，增強責(zé)任使命，凝聚力量助推西山實現(xiàn)“”科學(xué)跨越發(fā)展。朱秦教授的《加強社會管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力》給我們系統(tǒng)闡述了突發(fā)事件的現(xiàn)狀趨勢及特征，以及處置方法和原則，對于在新時期新情況下，我們工作中進一步探索社會管理新路提供了有益的思考。市紀(jì)委季志遠(yuǎn)主任在學(xué)員進行了《法律法規(guī)》考試的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作感受，給大家講授了《堅守廉潔從政規(guī)定，筑牢反腐倡廉防線》的講座，對于倡導(dǎo)新任職干部加強黨性修養(yǎng)，增強拒腐防變的能力敲響了警鐘，無疑是一場及時雨。 總體而言，本次培訓(xùn)班是我所參加過的幾次培訓(xùn)班中組織最周密、管理最規(guī)范、內(nèi)容最豐富、收獲最豐碩、體會最深刻的培訓(xùn)班。
二、收獲體會
(一)要與時俱進、加強學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)政能力和水平
敏感性，認(rèn)真領(lǐng)會上級最新精神結(jié)合辦事處實際針對性開展工作。其次要向身邊的同志學(xué)習(xí)，在溝通中提升。交流工作，探討問題，做到集思廣益，科學(xué)吸收大家長期積累的基層工作經(jīng)驗和方法。第三要向基層一線學(xué)習(xí)，在調(diào)研中提高。任何舉措的制定實施，都依賴于基層一線的實際。因此，要深入調(diào)研，向社區(qū)一線的干部學(xué)習(xí)，汲取養(yǎng)分為我所用，時刻掌握基層一線情況，對于各項工作的科學(xué)落實具有重要意義。隨著西山區(qū)“”規(guī)劃的推進實施，我們將面對更多的新挑戰(zhàn)，這也要求我們做到勤于學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，我們才能進一步領(lǐng)會中央精神，進一步堅定理想信念和加強黨性修養(yǎng)，增強防腐拒變能力，努力提高自身綜合素質(zhì)、履職能力和執(zhí)政水平，與時俱進，與世俱進，用國際視野助推西山的科學(xué)跨越發(fā)展。
(二)要開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷增強履職能力和水平
“”時期是國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，也是我們西山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的黃金期，城市建設(shè)的加速期、重點工作的攻堅期和對外開放的擴張期，按照區(qū)委“五區(qū)兩帶一港”的空間布局，金碧街道辦事處正好處于西山“跨越發(fā)展領(lǐng)跑區(qū)、城市建設(shè)管理精品區(qū)、社會資本集聚區(qū)、生態(tài)建設(shè)示范區(qū)、改革創(chuàng)新引領(lǐng)區(qū)、社會發(fā)展和諧區(qū)、人民生活幸福區(qū)”的核心地帶、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊的核心區(qū)域，因此，“”期間，我們面臨的任務(wù)會更加艱巨，我們的責(zé)任將更加重大，要實現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要我們干部隊伍要有與之相適應(yīng)的能力素質(zhì)、國際視野、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力。作為班子領(lǐng)導(dǎo)，就要求做到帶領(lǐng)全體同仁凝心聚力，扎實工作，加強學(xué)習(xí)，不斷在建立健全城市管理體制機制，加強社區(qū)建設(shè)、狠抓招商引資、經(jīng)濟發(fā)展方面開拓創(chuàng)新，改進工作思路，創(chuàng)出工作業(yè)績，擴大工作成效，推動金碧辦事處各項工作上水平、上臺階，帶領(lǐng)和打造一支具有超強履職能力和水平的干部隊伍。
(三)要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，不斷開創(chuàng)辦事處工作新局面
中，要不斷加強干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，要帶領(lǐng)和督促全處同志始終落實黨員干部“個人形象一面旗，工作熱情一團火，謀事布局一盤棋”的要求，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人們?nèi)罕姷母纠孀鳛樽约核伎己烷_展工作的根本出發(fā)點和落腳點。要樹立起立黨為公、執(zhí)政為民的權(quán)力觀、地位觀、價值觀，要把這些優(yōu)良作風(fēng)落實在為民服務(wù)窗口上、運用到群眾工作中。同時要，加強廉潔自律，保持良好的生活和作風(fēng)和圍繞辦事處的中新工作和任務(wù)，務(wù)實高效，不斷開創(chuàng)工作的新局面。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。正如習(xí)副主席在省區(qū)市干部交流任職培訓(xùn)班上提出“六點期望”時所言，作為一名黨員干部，唯有以最大的勤勉和付出，把人生追求融入黨和人民的宏偉事業(yè)，把聰明才智獻(xiàn)給這一恰逢的偉大時代，才能無愧歷史、無愧人民、無愧人生。近點講，我想，只有這樣，我們才無愧于我們生活的這片土地和人民賦予我們的權(quán)力，這個崗位賦予我們的神圣職責(zé)。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十二
人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。禮儀教育是人之初的必修課。下面是本站帶來的禮儀。
范文，僅供參考。
9月19日袁靜老師老我園進行《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康、快樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進行針對性的教育，孩子就會得到與平時事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。
我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個良好的開端。
我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。
有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做。
自我介紹。
環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情耐心地回答問題細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十三
加入中國人壽是絕大多數(shù)年輕人畢業(yè)后的夢想，她名聲卓越、實力強大，并且在一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養(yǎng)老保險公司市場拓展部開始了我的職業(yè)生涯。為期半個月的新員入司培訓(xùn)在集團公司教育培訓(xùn)部科學(xué)統(tǒng)籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓(xùn)練到理論學(xué)習(xí)，從課程設(shè)計到課余活動，從學(xué)員學(xué)習(xí)到學(xué)員生活無不體現(xiàn)了教育培訓(xùn)部工作的.周密、細(xì)致和以人為本的原則，正是這次培訓(xùn)讓我充分了解了一個真實的中國人壽，一個真實的中國保險業(yè)，也了解了一個真實的自我。
中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個新進員工都應(yīng)充分發(fā)揮自己的能力，承擔(dān)起更多的責(zé)任，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，迅速實現(xiàn)從一個大學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。下面將從個人能力、團隊協(xié)作和公司目標(biāo)的實現(xiàn)三個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)這一質(zhì)的飛躍。
一、不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對將來的一切
我們的宗旨是為客戶奉獻(xiàn)價值，“成己為人，成人達(dá)己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個進入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學(xué)的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，但這并不代表什么，我們進入的是一個朝陽的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，還躺在過去的成績上睡大覺就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書本上的知識在工作中能應(yīng)用的不足20％，大學(xué)教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實際工作的能力。我們要忘記成績、重頭再來，以“空杯”的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應(yīng)者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價值，必須首先不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，提升自身的競爭能力。
1、調(diào)整心態(tài)，增強競爭意識，實現(xiàn)思想上的快速轉(zhuǎn)變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，由同學(xué)變成了同事，由自由、個性轉(zhuǎn)變成了堅定不移的執(zhí)行力和團隊的分工與協(xié)作，由以學(xué)習(xí)書本知識為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模赏瑢W(xué)之間學(xué)習(xí)成績的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭奪客戶資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，我們的環(huán)境變得更加復(fù)雜，競爭更加激烈。我們要及時調(diào)整心態(tài)，做好準(zhǔn)備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實的工作處理各類問題，以更加堅強和自信的心態(tài)加入到激烈的競爭中去。
2、不斷學(xué)習(xí)，加快知識更新，迅速成為行業(yè)內(nèi)的專家。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財務(wù)、營銷、信息等各類專業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個嶄新的市場，國內(nèi)這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗并不多。要為客戶服務(wù)，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時刻學(xué)習(xí)新的知識，研究新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
3、迅速提升實際工作的能力。實際工作與校園的學(xué)習(xí)有著很大的不同，工作中更加強調(diào)寫作和表達(dá)能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰(zhàn)略部署的能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、有效的執(zhí)行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。
二、培養(yǎng)集體意思、加強團隊合作
通過團隊的形式來進行，這更加強調(diào)團隊合作的重要性。在工作中，要避免蠻干、單干和埋頭苦干，通過團隊協(xié)作，實現(xiàn)1＋12的目標(biāo)。
1，樹立團隊目標(biāo)，確立團隊核心。一個團隊是因為共同的目標(biāo)組建在一起，團隊的目標(biāo)就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進的方向，任何人都不要偏離這個目標(biāo)。同時，要確立團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的命令必須堅決服從和有效執(zhí)行，這樣就能提高團隊工作的效率。
2、分工明確、責(zé)任到人。團隊中的每個成員必須有明確的分工，牢記自己的職責(zé)，堅守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長，各司其職。
3、加強溝通、適時調(diào)整。每個成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進展、需要幫助應(yīng)及時提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標(biāo)。
三、進行第二次創(chuàng)業(yè)，為國壽養(yǎng)老公司一炮打響貢獻(xiàn)力量
中國人壽從中國人民保險公司分離，白手起家，開始了國壽人艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)，用短短的6年多時間，實現(xiàn)了從一窮二白到財富500強企業(yè)的偉大飛躍，又用短短的4年時間使公司在排行榜上的名次一升再升，到xx年年中國人壽總資產(chǎn)已經(jīng)超過10000億元人民幣，已位列財富500強的192位。現(xiàn)在的中國人壽已同時在紐約、香港和上海三地上市，已經(jīng)基本形成了管治先進、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧、實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，正在朝著打造國際頂級金融保險集團的目標(biāo)快速前進，這樣的成績在世界上是罕見的，同時也創(chuàng)造了公司發(fā)展史上的偉大奇跡。
高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十四
按照校黨委的統(tǒng)一安排，xxx年x月x日-x日，我有幸參加了校處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在四天的學(xué)習(xí)時間里，聆聽到了學(xué)校黨委書記講授“領(lǐng)導(dǎo)干部的思想素養(yǎng)和作風(fēng)素質(zhì)”、xxx校長講授“高校管理與發(fā)展趨勢”、xxx副校長講授“財務(wù)形式與財務(wù)工作”等內(nèi)容，學(xué)習(xí)了經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、網(wǎng)絡(luò)切入社會的作用及影響、廉政準(zhǔn)則等多方面的，對領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的能力、素質(zhì)，工作態(tài)度、方法、理論學(xué)習(xí)等加深了認(rèn)識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
清楚的認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)干部需要做好的兩件事，一是領(lǐng)導(dǎo)干部的根本——修己，二是領(lǐng)導(dǎo)干部的目的——安人。
領(lǐng)導(dǎo)干部的根本——修己。孔子有“修己以敬”的警世錚言，修己是古往今來有識之士的立身、立業(yè)之根本。作為今天的領(lǐng)導(dǎo)干部，更要時刻不忘“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓”的古訓(xùn)，用“修己”作為一切行動的指南?！靶藜骸辈皇且患l都能做得來的，惟有執(zhí)著，才能攀登。惟有千錘百煉，才能達(dá)致最后的成功，才會有“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的快樂體會。一是從政理念要執(zhí)著?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，“為官一任，造福一方”，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這是從政的大理念，從政的小理念還要有“政聲人去后”的自我警覺。惟有理念執(zhí)著，才能自覺解放思想，才能充實自我，堅定信心，朝著既定的目標(biāo)奮勇前進。在計劃經(jīng)濟時代，比、學(xué)、趕、超的氣氛很濃;在市場經(jīng)濟時代，同樣要比、學(xué)、趕、超，要用比、學(xué)、趕、超的志向來定位工作標(biāo)準(zhǔn)。
領(lǐng)導(dǎo)干部的目的——安人。思路是出路之父，領(lǐng)導(dǎo)者在思路上應(yīng)先行一步，事當(dāng)前先想思路;領(lǐng)導(dǎo)者要具有堅定的原則性與合理的靈活性;面對一件事情，領(lǐng)導(dǎo)者要有積極性思維，要先想如何能成事，再提出問題;守土是為干事，溝通容易干成事，不要擔(dān)心溝通降低效率，有效的溝通肯定提高成功率，溝通是一種技巧，更是一門藝術(shù)，溝通有利于上下通達(dá)，左右和諧;要清楚的認(rèn)識到，團隊與己，孰輕孰重;要努力改變環(huán)境，“創(chuàng)造沙漠中的綠洲”是最高境界;要有以不變應(yīng)萬變的隨時準(zhǔn)備;要一往無前但同時有退一步進兩步的精神;在管理中，要懂得分層負(fù)責(zé)與適當(dāng)授權(quán);要堅持“解放思想、實事求是”的思想路線，大膽假定與小心求證辯證統(tǒng)一，不要偏頗;做事情要從大處著眼與小處著手;要充分調(diào)動下屬的積極性;要懂得山窮水盡與產(chǎn)生于再堅持一下的努力之中的道理;達(dá)到無為而治是一種境界;要努力學(xué)習(xí)與運用科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展是第一要義，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，以上的一切是做好一名領(lǐng)導(dǎo)干部的目的與準(zhǔn)則。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者能力、素質(zhì)的最有效手段。認(rèn)識到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是進一步提高科技管理水平的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。在今天日益發(fā)展的時代，新舊知識更新較快，如果不及時學(xué)習(xí)、充電，很容易落伍以至被淘汰。學(xué)習(xí)的意義在于“學(xué)以立德，學(xué)以啟智”，通過學(xué)習(xí)明白做人做事的道理，提高自己的工作能力水平，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。
作為一名機關(guān)干部應(yīng)該重點學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針、政策，加強黨性修養(yǎng)，堅定共產(chǎn)主義理想信念。作為一名黨政管理干部，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，成為工作中的行家理手。常言道“書山有路勤為境”，學(xué)習(xí)是一件苦差事，需要有耐心和恒心。不能僅憑一時的心血來潮，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，持之以恒的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)來不斷提高自己的政治鑒別能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、把握應(yīng)變能力、統(tǒng)籌謀劃能力，使綜合素質(zhì)有較大提高。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一名黨的干部，一是要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立單位利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進我院科研事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、外單位進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種習(xí)慣，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。三是要為人心胸要開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，科技管理干部就是要吃苦，為我院廣大科技人員做好服務(wù)，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。四是要寬宏大量，學(xué)會包容。擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
我一定要不辜負(fù)組織的期望，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，立足本職工作，不斷增強使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，我正值年富力強，要扎實工作，在工作中做到多想點多干點，不怕苦不怕累，銳意進取，以良好的精神狀態(tài)完成好單位交給的各項工作任務(wù)，以實實在在的業(yè)績?yōu)槲倚＝ㄔO(shè)高水平研究型大學(xué)貢獻(xiàn)自己全部的力量。