6.總結(jié)是梳理事物發(fā)展脈絡和規(guī)律的手段要客觀、全面地總結(jié)，并且避免空泛和模糊的表述。小編為大家準備了一些總結(jié)范文，并附上了一些寫作技巧，供各位參考借鑒。
如何做好信訪工作心得篇一
當前，我國正處在改革攻堅和發(fā)展的關鍵時期，作為國家改革的重點---社會主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。
作為分管信訪工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，如何適應日趨復雜的形勢，維護群眾利益和社會的穩(wěn)定，已成為當前工作的一項重要任務，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，認為要做好當前信訪工作必須做好以下幾項工作：
一、強化領導，構(gòu)建三級控訪機制及組建兩個接待中心。
當前，群眾信訪形式發(fā)生了新的變化，信訪突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪工作的難度進一步加大，為此，必須建立三級信訪防控機制及組建兩個接待中心，才能保證信訪問題得到妥善處理。一是成立信訪工作領導小組。按照“一把手負總責，分管領導具體負責”和“信訪接待，歸口辦理”的原則成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀委書記、派出所所長及各口分管鎮(zhèn)長為副組長的信訪工作領導小組，在我鎮(zhèn)形成對信訪“鎮(zhèn)長親自管，分管鎮(zhèn)長具體管，紀檢書記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立鎮(zhèn)級信訪理事會。成立信訪辦公室，配備專職干部，聯(lián)合信訪辦、監(jiān)察室、審計辦、計生辦、土地辦、城建辦、民政辦等10個部門組成成員單位，對到鎮(zhèn)上訪重大問題采用聽證會的方式共同研究處理，對處理過程進行陽光操作，對處理結(jié)果按差額投票形式達成處理意見，確保采取措施科學合理。例如在x年3月11日，處理**村要求解決其在x年工資待遇問題，鎮(zhèn)信訪理事會召集財政、民政、政府辦等相關部門，成立聽證小組，在**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心對提出的要求進行公開信訪聽證，并當場作出處理意見，補償吉文榮200元工資，使其心服口服。三是建立村級信訪理事會。
3月3日，在全力維護“兩會”穩(wěn)定的形勢下，鎮(zhèn)紀委牽頭組織信訪工作人員、各村支部書記及相關部門召開了我鎮(zhèn)首次信訪工作聯(lián)席會議，當場通過選舉成立了由劉頂村支部書記任會長、酒店村支部書記任副會長、獅樹村支部書記任執(zhí)行理事、其余各人任成員的錦屏鎮(zhèn)村級信訪理事會，并明確信訪理事會會長、副會長及執(zhí)行理事的職責。理事會成立以來、三村便成功化解了8起矛盾糾紛，形成了“大事小事不出村，事大事小不到鎮(zhèn)”的村級信訪工作氛圍，為我鎮(zhèn)村級信訪理事會的進一步發(fā)展，邁出了成功的第一步。四是由紀委牽頭成立了“人民群眾來訪接待中心”，實行首問負責制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級信訪防控機制及兩個調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級抓一級，一級對一級負責”信訪調(diào)解大格局，切實將信訪工作擺在突出位置來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、服務群眾，實行信訪處理關口前移。
基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪工作，把信訪關口前移作為著力點，以信訪排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關干部劃分9個小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，黨委政府及信訪理事會逐條逐項地采取了應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。如反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪理事會詳細調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。例如，在x年3月13日，在對**村百余名群眾到區(qū)集訪一案處理過程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關部門成立工作組，就群眾上訪一事進行調(diào)查核實。揭露了個別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標要公開”口號圍攻政府的事實真象。對此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實，通過宣傳《國家信訪條例》、《國家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪，同時對組織煽動群眾信訪的不法分子進行嚴厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮(zhèn)信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、多措并舉，切實解決信訪問題。
我鎮(zhèn)黨委政府在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，將信訪問題分為多種類別，有針對性地采取切實措施，使合理信訪問題得到有效解決。
第一、通過訴訟渠道解決信訪問題。
例如*鎮(zhèn)供銷經(jīng)理部職工向*鎮(zhèn)政府索要退休工資一事，多次到鎮(zhèn)、區(qū)上訪，均未能有效解決問題，x年3月7日我鎮(zhèn)動員鼓勵和支持到法院起訴**鎮(zhèn)人民政府，促使其不再上訪。
第二、通過行政手段解決信訪問題。
例如**村已調(diào)出的村干部李某，借用村集體資金，長期不還，引發(fā)群眾多次到鎮(zhèn)集訪，鎮(zhèn)紀委采取行政手段，用停職的措施，使該糾紛得到及時解決。
第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題。
例如，x年3月24日建房問題，鎮(zhèn)城建辦、司法所、信訪辦等部門在鎮(zhèn)調(diào)解中心進行調(diào)解，順利解決這一糾紛。
我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪問題的同時，并認真做到“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來水改造一事中，由于涉及到歷史遺留問題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領導輾轉(zhuǎn)周折，積極與上級建設部門協(xié)調(diào)資金3萬余元，幫助彭莊近90戶農(nóng)戶完成自來水改造工程，贏得了理想的解決方案，達到群眾滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力。
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極抓好村級信訪理事會建設工作，切實加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡。每村設有1名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前5個月，經(jīng)信息員上報信息有50余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。近日，**村村干部卞某，承包獅樹村七組土地12畝，合同到期后，私改合同，在當?shù)厝罕娫斐刹涣加绊?，?zhèn)紀委監(jiān)察室及民政干部及時“下訪”，查清問題原委后，責令卞某立即退出承包地，并對卞某的做法進行了嚴肅的批評教育，及時解決了問題，維護了局面的穩(wěn)定。
集體信訪事件一般涉及人員多，影響大，處理不當容易導致矛盾激化并帶來一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩(wěn)妥”的態(tài)度，堅持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可疏不可堵、可導不可激”的原則，防止和處置信訪事件，關鍵是提高控制能力。信訪工作是一條極其敏感的導火索，在具體處理中要分別對待、警慎為之，他要求信訪干部高素質(zhì)、善言論，懂政策且與人民群眾有水乳交融的感情。今后的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委中心工作，在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，克服缺點、扎實工作，把“穩(wěn)定與發(fā)展”作為我鎮(zhèn)永不放松的目標，常抓不懈。
如何做好信訪工作心得篇二
人的一生最大的幸福與快樂是把自己的有限生命無私奉獻給祖國的社會主義建設事業(yè)。要做到這一點必須刻苦學習努力奮斗，使自己具有淵博的知識，誠實敬業(yè)，無私奉獻精神和愛國愛民之心，才能做好組織賦予的本職工作。通過這次史無前例的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，對我們每個黨員提出了更高的要求，要立黨為公，執(zhí)政為民，工作要有一個新的飛躍。對如何做好本職工作要有新的突破，真正起到一名共產(chǎn)黨員的先進模范帶頭作用，給群眾做好榜樣，讓群眾一看就知道是共產(chǎn)黨員。作我來說，新時期的信訪工作面臨新的考驗，同時也對如何做好信訪工作提出了更高的要求。本文試圖從哲學的角度作些思考，以便進一步提高對當前信訪工作的認識，扎扎實實地做好信訪工作。
從馬克思主義群眾觀出發(fā)，始終把為人民群眾謀取最大利益作為信訪工作的唯一目的和根本宗旨。馬克思主義群眾觀的核心，就是全心全意為民謀利益，這是我們一切行動的出發(fā)點和歸宿。上為黨和政府分憂，下為百姓排憂解難，是信訪部門最根本的職責。因此說作為各級信訪部門的每個成員，都要把貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，為人民群眾謀取最大利益作為其唯一的目的和根本宗旨。牢固確立對黨負責和向人民群眾負責相一致的觀點，切實關心人民的利益，時刻把人民群眾的冷暖放在心上，設身處地的為人民群眾解決每一個熱點、難點問題。
以唯物主義認識論為準則，正確理解和把握當前的信訪問題，使信訪工作切實起到“調(diào)節(jié)器”的作用，唯物辯證法認為，矛盾無時不在，無處不有，事物內(nèi)部矛盾是推動事物發(fā)展的源泉。當前，在我國改革開放不斷深入，經(jīng)濟建設快速發(fā)展的形勢下，經(jīng)濟利益已經(jīng)成為人民內(nèi)部矛盾的中心問題。與此同時，人民內(nèi)部矛盾也變得更加復雜，多樣和廣泛。首先，我們應當堅持唯物辯證法的科學認識方法，運用對立統(tǒng)一規(guī)律，以普遍聯(lián)系和發(fā)展的眼光，對具體問題進行分析，并根據(jù)這種分析找到解決矛盾和化解信訪問題的恰當方法，以推動事物的發(fā)展。
其次，唯物辯證法告訴我們，歷史是螺旋式前進的，應該看到，目前我國還處于社會主義初級階段，在改革發(fā)展過程中，存在一些這樣或那樣的矛盾和問題，是難以避免的，應該說也是正常的，關鍵是我們?nèi)绾稳Υ?，如何去采取有效措施，給予妥善解決。
針對群眾上訪多，處理難度大的實際情況，我們要堅持從馬克思主義認識論出發(fā)，做到正確理解和準確把握。面對較為復雜的信訪形勢和艱巨的工作任務，要充分發(fā)揮主觀能動性，認真研究新時期信訪工作的特點和規(guī)律，以最好的思路和最高的熱情，最大的干勁投入到信訪工作之中，使信訪部門真正發(fā)揮加強黨同人民群眾聯(lián)系、化解信訪矛盾、穩(wěn)定社會的“調(diào)節(jié)器”的作用。
從宏觀和微觀的結(jié)合上入手，積極尋求和建立解決問題的機制和方法，努力把群眾信訪問題解決在基層。隨著社會主義變革和發(fā)展，現(xiàn)實社會的人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)了廣泛性、群眾性、復雜性和物質(zhì)利益性等時代特征。而這些特征促使群眾信訪從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了變化，為解決信訪問題加大了難度。作為信訪部門，應該把正確處理當前信訪問題看作是一項社會主義系統(tǒng)工程，從客觀和微觀的`結(jié)合上尋求和建立解決問題的機制和方法。
要創(chuàng)新工作思路，積極構(gòu)筑和諧社會信訪格局。信訪工作是一項社會性工作，涉及各級、各部門、各行業(yè)，只有大家都來關心信訪，重視信訪，扎扎實實解決群眾信訪問題，才能把社會的信訪穩(wěn)定工作做好。
大力宣傳信訪法規(guī)，實行以法治訪。國務院《信訪條例》和大連市信訪工作的要求，是我們做好信訪工作的法規(guī)武器和行動指南。根據(jù)當前部分上訪群眾法律意識不夠強，上訪行為不規(guī)范的實際情況，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式和方法，進一步加大宣傳力度，確?！缎旁L條例》的精神和內(nèi)容家喻戶曉，人人皆知。
加大信訪問題處理力度，努力為民排憂解難。一是對群眾初信初訪，要及時調(diào)查處理。二是對群眾反映的疑難信訪問題和比較敏感的矛盾要多講道理，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情，做好耐心細致的思想工作。三是對一些較大規(guī)模的集體上訪，越級上訪，面對來訪群眾的過激行為，處理時要做到積極而穩(wěn)妥，心平氣和，耐心疏導，堅持實事求是，認真搞好調(diào)查研究，準確把握原則。既講政策，又講實際，面對矛盾不推諉、不扯皮、不逃避，積極應對，妥善處置，防止問題由小變大，由易變難，出現(xiàn)復雜化，給工作帶來被動。四是經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究。努力探索做好信訪工作的新思路，新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作的新局面。
如何做好信訪工作心得篇三
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責任意識，切實抓好責任制落實。信訪工作本身就是領導干部的工作。要以落實領導干部信訪工作責任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領導小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領導干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領導干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領導包案和責任追究制度。負責信訪包案的領導要認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復上訪的，要嚴格追究相關責任。
行政處理信訪事件，也有極難解決的，那么建立司法信訪制度，把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經(jīng)。黨的“十五大”提出要依法治國，建立法制國家。其根本要求是人們在日常生活中的行為規(guī)范都要納入法制軌道，用法律的規(guī)定來調(diào)整和約束人們的行動。目前發(fā)生的無序上訪事件，給社會治安形勢也帶來隱患。因此，首先要求加快信訪方面的立法工作，制定和出臺《信訪法》。在程序上規(guī)定信訪人員應按照一定的級別歸口逐級處理，信訪人員不得以自己的意愿任意選擇信訪機關。在對待信訪問題的具體處理過程中都做到有法可依，使其納入法制軌道，徹底解決信訪的混亂局面和無政府狀態(tài)。
如何做好信訪工作心得篇四
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻，又要充分認識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
共
4
頁，當前第。
4
頁
1
2
3
4
如何做好信訪工作心得篇五
各學院（系、所）、機關各部門、各直屬單位、后勤（集團）公司、產(chǎn)業(yè)集團、出版社：
為了認真貫徹落實胡錦濤等中央領導人近期對信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關于做好當前及今后一個時期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實做好新形勢下的信訪工作，確保學校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進一步做好學校信訪工作提出如下貫徹意見。
一、從講政治的高度充分認識信訪工作的重要性
學校信訪工作關系到科教興國戰(zhàn)略的實施和現(xiàn)代化建設的進程，關系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學的指導思想在學校的貫徹落實，關系到學校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關系到學?？平腆w制改革的順利進行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護。
未來的5到是我校改革、發(fā)展的關鍵時期，決定著學校的前途和命運，面臨的任務重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會遇到更多的問題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關系，理順情緒，化解矛盾，爭取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊藏的力量和積極性引導到學校的中心工作上，這對于維護學校穩(wěn)定，順利完成“十五”計劃提出的各項目標任務具有十分重要的意義。因此，各級黨組織和行政部門都要充分認識高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個代表”重要思想為指導，堅持“群眾利益無小事”，認真學習，深刻領會胡錦濤等中央領導人對信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，從維護學校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當前和今后的一項重要的政治任務，切實抓緊抓好。
二、按照“三個代表”的要求，高度重視信訪工作
扎扎實實做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報，指導信訪工作的開展，及時研究解決信訪工作中遇到的困難與問題。
各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實際，認真研究信訪工作的特點和規(guī)律，深入細致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實做好集體上訪及重點人，重點問題的處理工作。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。
三、要完善信訪工作領導責任制，切實加強對信訪工作的領導
信訪工作政策性強，要求高，具有特殊性。學校將確定一名領導分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領導同志具體負責。按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管誰負責”的原則，抓實抓牢，哪個單位或部門出了問題，哪個單位的'領導要承擔責任。
要本著對人民群眾高度負責的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問題。對群眾反映的政策已經(jīng)明確的問題，要按照政策堅決貫徹落實，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒有明確政策規(guī)定的，要認真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導工作，不能使矛盾激化；對個別尋釁鬧事的，要堅決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。
四、認真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作
各單位要及時了解掌握群眾信訪活動動態(tài)，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應急工作預案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時調(diào)節(jié)處理，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問題處理在最基層單位。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。對到上級部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級有關部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時派人到上級部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學校和基層單位。
五、加強信仿信息溝通，嚴格執(zhí)行重大信訪信息報告制度
各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問題和重要信訪動態(tài)，要及時上報學校黨委辦公室和校長辦公室，堅決杜絕遲報、漏報或不報的現(xiàn)象。
六、要加大對重要信訪問題的督辦力度，及時正確處理好信訪問題
各單位、各部門要認真覆行職責，積極主動地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對一些職工反映的重大信訪問題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責，甚至把矛盾上交。要進一步嚴格責任追究制度，對貫徹上級精神行動遲緩，措施不力的，以及因貽誤時機或處置不當造成職工大規(guī)模集體上訪的，要嚴肅追究有關領導的責任。
如何做好信訪工作心得篇六
一、兄弟城區(qū)信訪工作的先進經(jīng)驗
1、沈陽市鐵西區(qū)“建立聯(lián)動工作機制，拓展信訪渠道”
的經(jīng)驗：
一是強化對信訪工作的組織領導。區(qū)信訪工作領導小組定期聽取工作情況匯報，完善領導包案和區(qū)長接待日制度。
二是強化信訪工作責任制落實。各單位、各部門建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。
三是強化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務，對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。
四是強化信訪網(wǎng)絡建設。構(gòu)建“大信訪”格局，區(qū)有關部門副職兼信訪辦副主任，聯(lián)合辦公接待上訪群眾。
五是強化信訪部門管理工作。區(qū)信訪辦及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報市、區(qū)有關領導。
2、青島市四方區(qū)“強化服務職能，做好社區(qū)信訪工作”的經(jīng)驗：
一是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務意識。
變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了區(qū)級領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。
變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
變“彈性指標”為“硬性考核”。嚴格實行目標管理責任制、定期考核制、責任追究制。
變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”。加強了各部門之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。
二是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。
抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向社區(qū)延伸。
抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了街道、社區(qū)、樓院三級信訪排查工作網(wǎng)絡體系。
抓好暢通信訪渠道工作。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。
抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務熱線，各社區(qū)建立了工作站。
三是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。
堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基矗
堅持信訪工作與社區(qū)服務結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。
堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)。
堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
二、我區(qū)信訪工作的基本情況
今年1至10月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來訪539批（次）、2534人（次），同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批（次）、1967人（次），同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個，同比下降了35%;來信84件,同比下降了13%。
1、群眾信訪的主要特點
人數(shù)增幅較大。來區(qū)集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數(shù)同比明顯增加。
重復上訪增多。有的上訪群眾初訪時沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。
情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。
上訪方式改變。部分上訪群眾認為親自訪和集體訪才能解決問題，更多地采取親自訪或有組織的集體訪。
2、群眾信訪的熱點問題
企業(yè)拖欠問題較多。停產(chǎn)和半停產(chǎn)企業(yè)拖欠職工工資、福利待遇等問題較為突出，引發(fā)職工不斷上訪。
企業(yè)改制矛盾突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒有嚴格執(zhí)行有關政策和程序，導致職工不滿。
住房和動遷問題較集中。隨著老城區(qū)的動遷改造，群眾因住房擋光、補償問題上訪增多。
3、群眾信訪的主要原因
群眾維權(quán)意識增強。改革不斷深入、社會利益調(diào)整和職工權(quán)益受到損害，經(jīng)濟發(fā)展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。
群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，有不達目的不罷休的想法。
有的干部工作作風不扎實。工作不到位，政策不落實，工作方法簡單，不能做好思想疏導和化解矛盾工作。
三、我區(qū)信訪工作的主要做法
在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我區(qū)信訪工作認真落實“三個代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅持從群眾滿意的`事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難。
1、加強領導，把信訪工作納入了重要議事日程
區(qū)級領導親自抓信訪工作。徐書記、金區(qū)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)有關領導主動履行職責，分工負責。區(qū)委常委會、書記辦公會、區(qū)長辦公會先后多次聽取信訪工作匯報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務。今年，區(qū)級領導接訪28批次、接待上訪群眾近200人次。
街道、部門領導認真抓好落實。各街道、各部門共同參與、齊抓共管信訪工作，把信訪隱患較好地解決在本級。強化了社區(qū)信訪穩(wěn)定工作，將信訪穩(wěn)定納入社區(qū)黨建、社區(qū)服務、社區(qū)文化、社區(qū)穩(wěn)定的“四位一體”社區(qū)建設中。
財政投入力度較大。區(qū)設立信訪專項資金，形成制度，每年列入財政預算，?？顚Ｓ?。今年區(qū)信訪專項資金200萬元，涉及疑難信訪案件的資金予以追加。今年區(qū)財政出資500多萬元，解決了一批信訪問題。
2、健全制度，完善了信訪工作機制
信訪工作職責明確。完善了領導接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預測預報制度，力求工作的制度化和規(guī)范化。明確了區(qū)信訪辦和各單位、各部門的工作職責。規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。
領導包案責任落實。實行了區(qū)級領導和街道、部門領導包案責任制。成立了由區(qū)分管領導為組長的解決突出信訪問題專項治理領導小組和督查小組，抓好重點案件的處理工作。
預報預測及時準確。堅持社區(qū)居委會和轄區(qū)單位每周排查一次，街道和部門每半月排查一次，區(qū)信訪辦每月排查一次。分析動態(tài)，制定對策，就地化解。
3、落實責任，加強信訪組織機構(gòu)建設
加強信訪信息化建設。設立了西崗局域網(wǎng)“信訪穩(wěn)定”專欄，通報信訪熱點、難點問題，進行典型案例和傾向性問題分析。區(qū)信訪辦在網(wǎng)上每周公布一次信訪情況。
加強信訪隊伍建設。各單位、各部門普遍配齊配強了信訪干部，各級領導在工作和生活上對信訪干部給予了支持。區(qū)信訪辦印發(fā)了《信訪工作文件制度匯編》，對信訪干部進行了業(yè)務培訓。
改善信訪部門工作條件。區(qū)信訪辦的辦公條件得到了改善，進行了裝修改造，辦公房屋面積由100平方米增加到350平方米，增設了區(qū)級領導接訪室和上訪群眾候訪室，安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，配備了車輛。
工作存在的主要問題：一是對信訪問題的督辦力度不大，交辦較多，在具體處理上指導不夠。二是深入基層調(diào)查研究較少，回訪工作不夠到位。
四、進一步做好信訪工作的思路和措施
我們要認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，正確處理人民內(nèi)部矛盾，健全工作機制，完善工作責任制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，積極依法合理處理群眾反映的問題，全面完成市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府確定的各項信訪工作任務。
1、落實信訪工作責任。市委、市政府去年出臺了《關于依法做好人民群眾來信來訪工作的意見》、《關于信訪工作責任追究暫行規(guī)定》，我區(qū)去年年底制定了《信訪工作責任追究暫行規(guī)定》今年又出臺了《關于加強信訪工作的意見》。我們要完善信訪工作目標考核和責任追究制度，進一步明確信訪工作責任，堅持歸口辦理，分級負責，誰主管誰負責和屬事、屬人、屬地原則解決信訪問題，屬事單位解決具體問題，屬人單位做好思想工作，屬地單位做好監(jiān)控工作。認真落實初信初訪首辦責任制，街道和部門只辦不轉(zhuǎn)，提高一次性化解率，把問題解決在基層。加大責任追究的力度，對由于信訪問題造成一定影響或不良后果的單位、部門的主要領導、分管領導和其他信訪工作責任人追究責任，實施信訪工作一票否決。
2、堅持信訪工作制度。如：領導接待日制度、接訪制度、辦信制度、辦案制度、包案制度、信息預測預報制度等。街道和部門領導每周接訪，切實解決群眾的信訪問題。對重大上訪事件，街道、部門有關領導必須盡快趕到現(xiàn)場，親自接待處理。街道、部門領導對重點案件包案，要解決一案，息訪一案。區(qū)信訪辦要加大對信訪案件的督辦力度。對區(qū)領導包案、到區(qū)以上集體訪和到省以上個人訪案件、區(qū)級領導接待處理的案件、以及其他重要信訪案件，都立案進行處理，進行檢查、督辦，及時通報解決落實情況。
3、做好超前化解工作。完善區(qū)、街道或部門、社區(qū)居委會、轄區(qū)企事業(yè)單位四級信訪網(wǎng)絡，定期和不定期進行社會矛盾排查，抓好預測預報工作，不斷挖掘影響社會穩(wěn)定的深層次問題，及時就地解決問題，控制形成上訪行為。做耐心細致思想工作，促進上訪老戶轉(zhuǎn)化。加強宣傳教育工作，尤其要加大市委、市政府出臺的信訪工作相關政策等方面內(nèi)容的宣傳力度，街道、社區(qū)居委會和轄區(qū)相關企事業(yè)單位，利用各種形式進行宣傳，使群眾及時掌握黨和政府方針政策。
4、提高依法處理水平。在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高依法處理信訪問題水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構(gòu)，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
5、加強信訪隊伍建設。信訪干部要努力學習黨的路線、方針、政策和信訪業(yè)務知識，做到政治堅定、作風正派、廉潔奉公、業(yè)務過硬，不斷提高政策水平和工作能力，提高處理突發(fā)事件和疑難問題的能力。信訪辦要認真行使接待受理、指導協(xié)調(diào)、檢查督辦、責任追究等職權(quán)，加強調(diào)查研究，堅持依法信訪，創(chuàng)造性地開展工作，把信訪辦建設成為群眾滿意、領導滿意的部門。
如何做好信訪工作心得篇七
自上世紀90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，2001年信訪總數(shù)84000件次，2003年信訪數(shù)321619?件次，2004年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領導指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、行政執(zhí)法以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當事人對有關職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權(quán)威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領導車輛、關閉行政機關大門、在國家以及黨政要害機關靜坐，更有甚者還沖擊國家有關黨政部門、砸毀公共財物，嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當然，發(fā)生上述行為后，當事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當前信訪特別是集體訪、重復訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關系的不斷調(diào)整，導致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務人員不依法行政，甚至違法亂紀，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪；還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復上訪。
如何做好信訪工作心得篇八
近年來，隨著納稅人法律意識的普遍增強，納稅人來信來訪呈上升趨勢，涉稅信訪工作的重要性也越來越突出。根據(jù)北京市地稅局、**區(qū)委區(qū)政府關于信訪工作的要求，為了加強信訪工作，我局采取了多項措施，盡力化解、減少納稅人與稅務機關之間誤解、矛盾。
（一）健全組織機構(gòu)
在局辦公室設置了信訪工作崗位，指定專人負責日常信訪工作，在14個稅務所設立了14個信訪調(diào)處組，健全了基層信訪組織，從機構(gòu)、人員等方面為信訪工作提供保障。
（二）建立責任制度
由黨政一把手與每個調(diào)處組簽定了信訪工作責任書，初步形成了黨政一把手親自抓，分管領導協(xié)助抓，科所領導共同抓的局面。
（三）找準稅收、信訪結(jié)合點
通過優(yōu)質(zhì)的納稅服務，滿足納稅人的合理需求；通過納稅人的信訪,發(fā)現(xiàn)納稅人對稅收的關注點，發(fā)現(xiàn)納稅服務的薄弱點。
（四）堅持量化考核
對各單位信訪工作開展情況、辦理群眾來信和接待群眾來訪情況確定量化標準進行考核，將信訪工作列入全局目標管理考核范疇，進一步提高信訪工作制度化、規(guī)范化、科學化水平。
二、信訪工作薄弱環(huán)節(jié)
（一）對兼職信訪干部培訓少
目前，我局還沒有建立信訪培訓制度，信訪干部有關信訪知識比較貧乏，理論與實踐沒有更好的靈活運用，致使解決問題的經(jīng)驗不足、方法少，不能充分發(fā)揮調(diào)處組的職能。
（二）信訪工作管理制度不健全
現(xiàn)有的信訪工作管理制度不健全，辦法不完善，對兼職信訪干部和調(diào)處組成員缺少約束機制，對信訪工作缺乏必要的指導與監(jiān)督機制，致使信訪工作做起來沒有統(tǒng)一的標準，隨意性較強，難以深入。
（三）信訪信息來源渠道少
目前我局涉稅信訪信息來源單一，主要靠納稅人的來信來訪，忽略了其他來源渠道，且信息量小，阻礙了涉稅問題的及時解決。
（四）對信訪工作缺乏主動性
目前，有的科、室、所信訪工作缺乏主動性，靠接到的信訪件來發(fā)現(xiàn)問題，被動坐等矛盾發(fā)生再去處理解決，沒有從主觀上去發(fā)現(xiàn)、搜集信訪信息，把一些問題及時消滅在萌芽狀態(tài)。
（五）總結(jié)、交流的少[找文章到大秘書-/-一站在手，寫作無憂！]
對于處理得當，處理方法、過程、結(jié)果都值得肯定的'信訪案件，我局還沒有一個相互溝通、推廣借鑒的良好渠道，缺少經(jīng)驗交流，導致各單位的信訪工作水平難以提高。
三、改進建議
做好信訪工作，稅務機關必須牢固樹立“人民的利益高于一切”思想，強化服務意識、法律意識、民主意識、廉潔意識，自覺從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來做好涉稅信訪工作，把納稅人的“小事”當做“大事”來辦，主動、熱情、及時地接待和處理，積極地去發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾。
（一）加強信訪知識、稅收業(yè)務、公務禮儀的培訓
涉稅信訪有與其他信訪相同之處，也有其自身特點，是一項專業(yè)性很強的工作。很多信訪案件往往是由于納稅人對政策不理解引發(fā)的，解決這類問題，就要求信訪干部要具有較高的綜合素質(zhì)，不僅要掌握豐富的信訪知識，具備良好的思想道德素質(zhì)和解決信訪問題的能力和方式、方法，還要熟悉各項稅收業(yè)務，掌握政策，做到以理服人、以法服人。所以，一定要加強對兼職信訪干部和調(diào)處組成員信訪知識和稅收業(yè)務的教育、培訓，定期舉辦專題講座，增加信訪知識，豐富解決問題的經(jīng)驗；同時強化稅收業(yè)務學習，完善稅收專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高他們的綜合素質(zhì)，使其真正做到解決信訪問題有理、有據(jù)、有方法、有水平。
（二）建立健全信訪工作管理制度
我局原有的信訪工作制度是按照原來的機構(gòu)設置安排分辦事項的，已經(jīng)不能適應當前形勢需要，因此建立健全涉稅信訪工作管理制度是當務之急。為適應工作需求，信訪工作管理制度必須明確信訪機構(gòu)與人員職責，重新確定分辦原則，規(guī)定統(tǒng)一的工作標準，強化立卷歸檔程序，做到共同參與，相互配合，上下統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致。尤其是要加強對調(diào)處組的規(guī)范化管理，要求其建立基層信訪接待日、信訪登記簿；逐級處理，盡量在基層化解矛盾，處理不了的移交案件時要同時提交書面處理意見；對優(yōu)秀信訪調(diào)處案例，將處理過程、方式，利用《**地稅信息》進行經(jīng)驗交流，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率。
（三）拓寬信訪渠道，加強信息的收集整理，變被動為主動
隨著納稅人信訪向多元化的演變，決定了信訪工作必須與時俱進、開拓創(chuàng)新。第一個渠道是向納稅人征集意見和建議。各稅務所是全局的基層信訪組織，通過定期召開納稅人座談會、發(fā)放問卷等方式征詢納稅人的意見和建議?；鶎訂挝灰獙σ庖姾徒ㄗh進行排查、整理、匯總、傳遞，為解決各類矛盾糾紛提供超前性的信息。第二個渠道是聘任內(nèi)部廉政監(jiān)察員，監(jiān)督稅務人員的行政行為，收集納稅人的意見和建議。第三個渠道是借助電子政務工程，充分利用**地稅局的網(wǎng)頁，及時、廣泛地征集納稅人的批評、意見和建議。同時注意收集政府其他職能部門的反饋意見，協(xié)調(diào)配合處理矛盾糾紛。只有這樣，才能使信訪工作變被動為主動，正常有序的開展。
（四）積極發(fā)揮調(diào)處組的職能作用
調(diào)處組作為我局的基層信訪組織，應該注意發(fā)揮信息、調(diào)處、參謀、宣傳、監(jiān)督五大職能作用。調(diào)處組信訪專辦人員要注意認真分析、預測納稅人信訪動態(tài)，掌握納稅人關心的稅收熱點、難點問題，發(fā)現(xiàn)隱患，提供信息，及時上報，為領導提供意見、建議。對納稅人反映的問題要堅持一管到底，不能以任何理由推脫，真心為納稅人辦實事。積極開展調(diào)查研究，加強稅法知識普及工作，防止納稅人產(chǎn)生誤解。對本單位領導是否依照法律、法規(guī)政策行使職權(quán)，也要進行監(jiān)督。
（五）加強調(diào)研，總結(jié)規(guī)律，客觀公正解決信訪問題
針對容易引發(fā)信訪問題的逾期辦理稅務登記處罰、逾期申報處罰、稅務行政審批事項等熱點問題，加大工作力度，宣傳有關稅收政策規(guī)定，提高納稅人主動辦理稅務登記、接受處理的自覺性。
對已經(jīng)形成矛盾的問題，處理時要做到客觀公正。不能因為這個納稅人來信訪了，我們就對他的問題給予解決，其他納稅人沒有對存在的問題來信訪，我們就不解決。工作中要善于總結(jié)規(guī)律，綜合分析，納稅人常來上訪的事情，如果是政策本身有問題，就要及時地向上級反映，采取辦法解決，以有效地減少問題的發(fā)生，減少信訪件。
如何做好信訪工作心得篇九
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領域，是為社會主義政治服務的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關系；從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務恰恰是要盡可能恰當?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領導機關和負責人了解民意的重要渠道，是領導者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領導與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效；什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強， 不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
如何做好信訪工作心得篇十
我們的課改又堅持了近一個月，我感到自己和孩子們都有了一定的適應。但是我總覺得自己的課上的不是那么得心應手。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，我的問題主要參在于：第一，有時候還會忘記時間，講得過多，而忽視了孩子們的自主。第二，現(xiàn)在的課堂我感到太沒有藝術性。有的時候忽視了導入的環(huán)節(jié)。使課堂精練的只剩下討論，講解，討論，再展示;課本——導學案——課本——導學案。我感覺課堂的豐富性下降了，趣味性變低了。我一時間感到很苦惱。
待到聽了袁學超老師的課后，我有些明了了。我找到了自己很大的差距，每一次袁老師做示范課，都會讓我震驚，這次他大膽的將課堂教給學生，自己完全退居了講臺之后，讓我又一次感嘆他的魅力，自愧不如。
他的學生有數(shù)個小組逐一上臺充當老師，孩子們的表達之清楚思路之清晰讓我驚訝，他們不像初三的孩子，感覺成熟干練。就如老師一樣是那么的有范兒，這讓我覺得冰凍三尺非一日之寒。我覺得若想讓我們的孩子徹底得到鍛煉，必須長期的進行這樣的培養(yǎng)。袁老師一直很注重對于孩子的學習，習慣的培養(yǎng)，他的學生才會這么棒。我感覺我的掌控能力還不夠。所以，我還不敢完全的讓學生去代替老師。但今后我也會勇敢的嘗試一些這樣的新方法，就如袁老師所說，把課堂還給學生才是課改的基礎。而且，袁老師也向我們介紹了他教學的一些“秘籍”——他幾乎從不改作業(yè)，但是成績卻一直名列前茅。他告訴我們：一定要從以下方面對孩子的習慣常抓不懈。
1做題要求：單選完形一定要填入答案，這樣能夠讓學生對文章有個整體的概念;2閱讀要在原文中畫出來，找到依據(jù)，標上題號;3看資料上的講解：做題不能忽視旁邊知識點的講解，要圈圈點點，總結(jié)出重點，將自己的理解寫在旁邊;4訂錯要訂具體原因，不能少于20個詞;5對組長的培訓，組長要有責任心，認真檢查訂錯作業(yè)等，對不負責的組長也要進行“株連”;6鼓勵大家多問問題，配以獎懲措施，但要注意杜絕為了惡意加分而提問;7不放棄任何一個孩子，尤其是薄弱生;8鼓勵尖子生自己找合適的作業(yè)做(即放作業(yè));9培養(yǎng)好課代表，并且學期末要進行評價。
所以我感到我的課改問題還是非常多的。這學期，我想，要想讓我自己的課有質(zhì)的飛躍，就一定得多聽課，學習;其次，我也打算進一步提高自己的口語，這樣，既是對自己的提高，也能使孩子們得到鍛煉。還有，我一直都很郁悶的是在聽課我總不能一針見血的發(fā)現(xiàn)問題，所以我也想再聽課時的評課方面有大的提高。我會多看書，多向老師們學習，所以我還有很多很多需要提高的地方。
通過進行課改，我找到了自己很多的薄弱環(huán)節(jié)。雖然現(xiàn)在我欠缺的還有很多，但我相信：只要我能堅持努力下去，我會早日完善我的缺陷與差距，將課改進行的有起色。
總之，現(xiàn)在，我懂得了：課改和課堂藝術性是相輔相成的，是不矛盾的。很多課改的科學我還沒有參透。但是我會進一步努力加油，將課改進行到底的!!
如何做好信訪工作心得篇十一
公安信訪工作是維護社會穩(wěn)定、保護人民權(quán)益的重要工作之一。作為一名公安工作者，我深刻認識到做好信訪工作的重要性，也深刻體會到信訪工作的復雜性和難度。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身綜合素質(zhì)，逐漸領會了一些做好公安信訪工作的心得與體會。
二、提高理論素質(zhì)是做好信訪工作的基礎
做好信訪工作要有足夠的理論素質(zhì)作為基礎。這包括對法律法規(guī)、政策文件等的熟悉掌握，對差別訴求、群體事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理論儲備的基礎上，才能更好地處理各類信訪問題。我在工作中始終保持對法律法規(guī)的學習和理解，加強自身對各種情況的判斷和決策能力，從而更好地應對工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、正確處理信訪沖突需要高超的溝通技巧
在處理公安信訪工作中，要處理好人民群眾之間出現(xiàn)的沖突。這需要具備高超的溝通技巧和較強的決策能力，讓各方公正而得到滿足。同時，還要考慮如何以更好的方式管理民情，促進當?shù)睾蜕鐣暮椭C穩(wěn)定。在溝通中，要善于傾聽民聲，正視問題，找到合適的解決方案，以達到雙方滿意的效果。我在工作中不斷學習良好的溝通技巧，并通過靈活的工作方式和科學的管理模式，積極推進信訪工作，使問題得到最佳解決。
四、注重細節(jié)才能切實成效地維護群眾權(quán)益
維護人民群眾的合法權(quán)益是公安信訪工作的最高使命。這意味著我們每一名工作人員都要高度敏感，注重每一個細節(jié)，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我們需要加強宣傳教育，通過多種形式宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解相關政策和自身的權(quán)益，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾。同時，還需要認真對待每一個信訪人士，用心傾聽，精心解決問題，多做群眾信任和支持的工作。
五、學習創(chuàng)新是提高信訪工作質(zhì)量的有效途徑
在公安信訪工作中，學習創(chuàng)新是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我們需要從工作中吸取經(jīng)驗、成果和教訓，不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找解決各種問題的新思路和新方法。要通過新技術與手段，為信訪工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重創(chuàng)新，不斷摸索新的工作模式和技術手段，例如結(jié)合線上線下手段，加強數(shù)據(jù)整合和資源共享等方式，共同推進公安信訪工作。
六、結(jié)語
在實踐過程中，我認為做好公安信訪工作的關鍵是理論素質(zhì)、溝通技巧和注重細節(jié)。同時，學習創(chuàng)新也是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我將繼續(xù)以優(yōu)異的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為打造和諧社會貢獻微小力量。相信通過我們不斷的努力，信訪工作一定能夠做得更好，更加有力地維護人民群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
如何做好信訪工作心得篇十二
做好生意，首先要選擇適合自己的行業(yè)和市場。在選擇行業(yè)時，要考慮自身的經(jīng)驗、興趣和優(yōu)勢，在這個領域才能發(fā)揮自己的長處。同時，要對市場進行充分的了解和分析，包括市場規(guī)模、競爭對手、潛在客戶等因素。只有在選擇了適合自己的行業(yè)和市場后，才能為接下來的經(jīng)營打下良好的基礎。
第二段：制定明確的經(jīng)營策略
做好生意需要有明確的經(jīng)營策略。首先要確定市場定位和目標客戶群體，清楚自己的核心競爭力是什么。其次，要明確經(jīng)營目標和戰(zhàn)略，制定具體的銷售計劃、營銷策略和服務方案。同時，要合理規(guī)劃資源的利用，包括資金、人力和物資等，確保能夠有效地完成經(jīng)營目標。最后，要建立健全的管理制度和流程，提高運營效率和管理水平，為經(jīng)營成功奠定基礎。
第三段：注重品質(zhì)和誠信
做好生意，品質(zhì)和誠信至關重要。無論是產(chǎn)品還是服務，都要追求至高的品質(zhì)。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，才能獲得消費者的認可和信任。同時，要在經(jīng)營過程中保持誠信，遵守承諾，堅守商業(yè)道德。誠信是企業(yè)長遠發(fā)展的基石，只有贏得了客戶的信任，才能獲得長期穩(wěn)定的客戶群體。
第四段：與顧客建立良好的關系
與顧客建立良好的關系是做好生意的關鍵。要注重顧客體驗，提供個性化的服務和定制化的產(chǎn)品，滿足顧客不同的需求和期望。同時，積極傾聽顧客的反饋和建議，及時處理問題和投訴，建立顧客滿意度調(diào)查和回訪機制。與顧客建立良好的關系，不僅可以增加顧客的忠誠度和回購率，還能通過顧客口碑帶來更多的新客戶。
第五段：持續(xù)學習和創(chuàng)新
做好生意需要持續(xù)學習和創(chuàng)新。要關注市場的變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略和市場定位。同時，要進行行業(yè)研究和市場調(diào)研，掌握新的技術和趨勢，尋找創(chuàng)新的方式和方法。只有保持學習的態(tài)度并不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中保持競爭力，不斷提高自身的業(yè)務水平。
總結(jié)：做好生意需要選擇適合的行業(yè)和市場，制定明確的經(jīng)營策略，注重品質(zhì)和誠信，與顧客建立良好的關系，持續(xù)學習和創(chuàng)新。只有在這些方面做到全面考慮和把握，才能在商業(yè)競爭中取得成功。
如何做好信訪工作心得篇十三
信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔著引導民意、維護社會穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責。而如今，信訪工作在社會發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪工作如果不得當，就會引發(fā)很多社會矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪工作需要深入思考和實踐。
第二段：信訪工作的重要性
信訪工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，信訪工作是重要的民意反映渠道，可以及時獲取到民意信息。其次，信訪工作是預警機制，利于預測社會與政府之間的矛盾，及時發(fā)現(xiàn)危機。最后，信訪工作也是政府管理社會矛盾的重要手段，更好的維護社會穩(wěn)定。
第三段：做好信訪工作的心得體會
在實踐中，如何做好信訪工作是至關重要的。首先，建立好信訪工作機制和制度，明確責任和職責。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉(zhuǎn)向雙向溝通和互動。另外，還需要實行分類處理機制，不同的信訪對象應有不同的處理方式。最后，提高信訪工作人員的素質(zhì)與能力是十分必要的。
第四段：信訪工作中需要注意的問題
在做好信訪工作的過程中，還有一些容易出現(xiàn)的問題需要警惕。首先，處理問題存在主觀傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專業(yè)知識。最后，情緒不能過于激烈，避免走極端與情感化。
第五段：總結(jié)
做好信訪工作首先需要理解其重要性，明確職責和機制，并以分類處理、互動溝通為主要方式進行工作。同時也要注意處理問題時避免主觀傾向，避免走極端，加強自身素質(zhì)和知識能力。通過實踐，將信訪工作做好，為維護社會的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎。
如何做好信訪工作心得篇十四
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。
同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。
與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。
到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。
確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
如何做好信訪工作心得篇十五
本學期，我聽了我校教師的多媒體公開課，聆聽了15小組織的觀摩課，還觀摩了”送教下鄉(xiāng)”的課程。聽了這些教師精彩的課堂教學，收獲很多。課堂上老師們先進的教學理念，嶄新的教法，靈活多樣的教學手段，聲情并茂、自然大方的教態(tài)，風趣幽默的教學風格這些都給我留下了深刻的印象和啟迪。贊嘆之余，更多是深深的沉思，從中讓我更深刻地體會到了學習的重要性與緊迫感。下面談談自己的一點聽課體會：
一、對課堂教學的思考：
授課教師能從全面培養(yǎng)學生語文素養(yǎng)的理念出發(fā)，明確把“加強學生情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)”放在首位，把促進學生的發(fā)展作為一種義不容辭的責任。學生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學生的親密朋友，他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或互相交流……師生互動、生生互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學生都得到了充分的鍛煉和展現(xiàn)。學生成為課堂上真正的主人。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實的生活進入課堂，學生在互動中求知，在活動中探索。
二、今后努力方向：
我們常說，教師要給學生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學習，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學習新課程理論，轉(zhuǎn)變教學觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強自己的教學基本功訓練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學習，我們要學習新課程理論，要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，提升我們的語文素養(yǎng)。
通過活動，我對語文教學及自己業(yè)務能力的提升有了迫切應變的想法，更深刻的認識到教學能力有待提高。
如何做好信訪工作心得篇十六
20xx年9月19日，20日兩天，參加了班主任雜志社組織的班主任培訓，感受頗深。四位班主任結(jié)合自身多年教學和班主任管理的事例，生動的將班主任應具有的品質(zhì)展現(xiàn)給大家，聽到多處，幾度哽咽。覺得自己做的還是太少，在以后，還是要更加盡心盡力。
四位班主任，帶給我印象最深的就是，要用愛來貫穿教育的始終。這也讓我想起了入職出，反復告誡自己的一句話：親其師，信其道。班主任時常和孩子們呆在一起，只有用心去對待孩子們，才能讓孩子們感受到作為教師的一片苦心。孩子只有發(fā)自內(nèi)心的覺得教師是為自己好，才能對教師的管理心服口服。才能聽師命，教育才會更加容易，教師也自然能獲得更多的職業(yè)幸福感。就像梁崗老師說的，要讓孩子們向著幸福出發(fā)，這樣老師才能感到幸福吧。
另外，在信息技術發(fā)達的社會，作為教師，要學會在互聯(lián)網(wǎng)中，找到優(yōu)勢?？梢猿浞掷锰詫殎碣徺I班級所需物品，實惠且方便，充分利用網(wǎng)絡，收集班會素材，豐富班會形式，可以領用博客建立班級賬號，讓學生感覺班級豐富生動。
最后就是要多讀書。四位老師推薦了很多數(shù)目，由此可見，在工作中大量閱讀相關素材，是提升自己的關鍵，像管理學的書籍《穿布鞋的馬云》《克拉克的55條班規(guī)》，平時我的閱讀還是太少，總是忽略掉了“問渠哪得鮮如許，為有源頭活水來”。
感謝學校領導，給我這次機會參加班主任培訓，在今后的工作中，我似乎找到了新的方向。未來要更加努力才是。
如何做好信訪工作心得篇十七
信訪工作是政府部門的一項重要職責，這項工作直接關系到政府與人民群眾的互動和聯(lián)系，所以做好信訪工作對于政府部門來說非常重要。本篇文章將分享我的心得體會，希望能對大家在信訪工作中提供一些啟示和幫助。
二、認真聽取群眾意見
做好信訪工作的核心是要認真聽取群眾的訴求和意見。工作人員應該主動與群眾接觸，了解他們的需求和問題，積極地處理和解決不合理的問題。在與群眾的接觸過程中，我們應該注重傾聽，耐心地傾聽群眾的抱怨和意見，及時的記錄并處理他們的問題。有時候群眾的抱怨和意見可能會出現(xiàn)一些情感上的失控，這時候我們需要有足夠的耐心和智慧來幫助他們控制情緒，將問題解決。
三、盡職調(diào)查核實問題
在進行信訪工作的過程中，工作人員要調(diào)查清楚問題的情況，并找到事實真相，以確保處理結(jié)果具有真實性和公正性。對于群眾的投訴和舉報，我們不能聽信一面之詞，而應該搜集盡可能多的證據(jù)來確定問題，確保結(jié)論的準確。調(diào)查核實問題需要有專業(yè)的技能和知識，我們需要日常關注相關法律法規(guī)的變化和學習發(fā)展中的經(jīng)驗，獲得足夠的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足群眾對于問題的合理化要求。
四、果敢而公正地處理問題
處理信訪問題不能僅僅停留在聽取和調(diào)查的階段，必須能夠迅速果敢地行動起來，及時處理解決問題。這樣可以及時地得到群眾的理解和信任，并增強群眾對政府的認同感。對于問題的解決，我們要保證處理結(jié)果公正嚴謹，切忌偏袒一方。要遵循政策法規(guī)和相關程序，確保每件事情的公正處理，不偏不倚。同時，我們還要注意以群眾最大利益為出發(fā)點，讓問題得以妥善安排并得到全面的解決。
五、在工作中傾聽心聲，在服務中促進改革
在處理信訪問題的過程中，我們還應該傾聽群眾的心聲，根據(jù)他們的反饋和建議，適時地調(diào)整工作策略和方法。在這個過程中，我們可以主動邀請群眾參與解決問題并提供幫助，這樣可以增強群眾對我們工作的信任和滿意度。在服務群眾的同時，我們還可以借此促進改革，根據(jù)普遍需求和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進方案，提高工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)
做好信訪工作需要具備許多素質(zhì)和技能，需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我們要專注于群眾的訴求和需要，注重傾聽群眾的聲音，有激情和信念地解決問題。我們應該以實際行動來證明自己，讓更多的群眾感受到我們的優(yōu)秀和專業(yè)。希望每一個政府工作人員都能認真學習，積極行動，以真誠的心態(tài)為群眾服務，打造一個更加和諧、公正、和諧、美好的社會。
如何做好信訪工作心得篇一
當前，我國正處在改革攻堅和發(fā)展的關鍵時期，作為國家改革的重點---社會主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。
作為分管信訪工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，如何適應日趨復雜的形勢，維護群眾利益和社會的穩(wěn)定，已成為當前工作的一項重要任務，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，認為要做好當前信訪工作必須做好以下幾項工作：
一、強化領導，構(gòu)建三級控訪機制及組建兩個接待中心。
當前，群眾信訪形式發(fā)生了新的變化，信訪突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪工作的難度進一步加大，為此，必須建立三級信訪防控機制及組建兩個接待中心，才能保證信訪問題得到妥善處理。一是成立信訪工作領導小組。按照“一把手負總責，分管領導具體負責”和“信訪接待，歸口辦理”的原則成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀委書記、派出所所長及各口分管鎮(zhèn)長為副組長的信訪工作領導小組，在我鎮(zhèn)形成對信訪“鎮(zhèn)長親自管，分管鎮(zhèn)長具體管，紀檢書記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立鎮(zhèn)級信訪理事會。成立信訪辦公室，配備專職干部，聯(lián)合信訪辦、監(jiān)察室、審計辦、計生辦、土地辦、城建辦、民政辦等10個部門組成成員單位，對到鎮(zhèn)上訪重大問題采用聽證會的方式共同研究處理，對處理過程進行陽光操作，對處理結(jié)果按差額投票形式達成處理意見，確保采取措施科學合理。例如在x年3月11日，處理**村要求解決其在x年工資待遇問題，鎮(zhèn)信訪理事會召集財政、民政、政府辦等相關部門，成立聽證小組，在**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心對提出的要求進行公開信訪聽證，并當場作出處理意見，補償吉文榮200元工資，使其心服口服。三是建立村級信訪理事會。
3月3日，在全力維護“兩會”穩(wěn)定的形勢下，鎮(zhèn)紀委牽頭組織信訪工作人員、各村支部書記及相關部門召開了我鎮(zhèn)首次信訪工作聯(lián)席會議，當場通過選舉成立了由劉頂村支部書記任會長、酒店村支部書記任副會長、獅樹村支部書記任執(zhí)行理事、其余各人任成員的錦屏鎮(zhèn)村級信訪理事會，并明確信訪理事會會長、副會長及執(zhí)行理事的職責。理事會成立以來、三村便成功化解了8起矛盾糾紛，形成了“大事小事不出村，事大事小不到鎮(zhèn)”的村級信訪工作氛圍，為我鎮(zhèn)村級信訪理事會的進一步發(fā)展，邁出了成功的第一步。四是由紀委牽頭成立了“人民群眾來訪接待中心”，實行首問負責制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級信訪防控機制及兩個調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級抓一級，一級對一級負責”信訪調(diào)解大格局，切實將信訪工作擺在突出位置來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、服務群眾，實行信訪處理關口前移。
基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪工作，把信訪關口前移作為著力點，以信訪排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關干部劃分9個小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，黨委政府及信訪理事會逐條逐項地采取了應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。如反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪理事會詳細調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。例如，在x年3月13日，在對**村百余名群眾到區(qū)集訪一案處理過程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關部門成立工作組，就群眾上訪一事進行調(diào)查核實。揭露了個別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標要公開”口號圍攻政府的事實真象。對此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實，通過宣傳《國家信訪條例》、《國家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪，同時對組織煽動群眾信訪的不法分子進行嚴厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮(zhèn)信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、多措并舉，切實解決信訪問題。
我鎮(zhèn)黨委政府在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，將信訪問題分為多種類別，有針對性地采取切實措施，使合理信訪問題得到有效解決。
第一、通過訴訟渠道解決信訪問題。
例如*鎮(zhèn)供銷經(jīng)理部職工向*鎮(zhèn)政府索要退休工資一事，多次到鎮(zhèn)、區(qū)上訪，均未能有效解決問題，x年3月7日我鎮(zhèn)動員鼓勵和支持到法院起訴**鎮(zhèn)人民政府，促使其不再上訪。
第二、通過行政手段解決信訪問題。
例如**村已調(diào)出的村干部李某，借用村集體資金，長期不還，引發(fā)群眾多次到鎮(zhèn)集訪，鎮(zhèn)紀委采取行政手段，用停職的措施，使該糾紛得到及時解決。
第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題。
例如，x年3月24日建房問題，鎮(zhèn)城建辦、司法所、信訪辦等部門在鎮(zhèn)調(diào)解中心進行調(diào)解，順利解決這一糾紛。
我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪問題的同時，并認真做到“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來水改造一事中，由于涉及到歷史遺留問題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領導輾轉(zhuǎn)周折，積極與上級建設部門協(xié)調(diào)資金3萬余元，幫助彭莊近90戶農(nóng)戶完成自來水改造工程，贏得了理想的解決方案，達到群眾滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力。
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極抓好村級信訪理事會建設工作，切實加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡。每村設有1名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前5個月，經(jīng)信息員上報信息有50余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。近日，**村村干部卞某，承包獅樹村七組土地12畝，合同到期后，私改合同，在當?shù)厝罕娫斐刹涣加绊?，?zhèn)紀委監(jiān)察室及民政干部及時“下訪”，查清問題原委后，責令卞某立即退出承包地，并對卞某的做法進行了嚴肅的批評教育，及時解決了問題，維護了局面的穩(wěn)定。
集體信訪事件一般涉及人員多，影響大，處理不當容易導致矛盾激化并帶來一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩(wěn)妥”的態(tài)度，堅持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可疏不可堵、可導不可激”的原則，防止和處置信訪事件，關鍵是提高控制能力。信訪工作是一條極其敏感的導火索，在具體處理中要分別對待、警慎為之，他要求信訪干部高素質(zhì)、善言論，懂政策且與人民群眾有水乳交融的感情。今后的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委中心工作，在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，克服缺點、扎實工作，把“穩(wěn)定與發(fā)展”作為我鎮(zhèn)永不放松的目標，常抓不懈。
如何做好信訪工作心得篇二
人的一生最大的幸福與快樂是把自己的有限生命無私奉獻給祖國的社會主義建設事業(yè)。要做到這一點必須刻苦學習努力奮斗，使自己具有淵博的知識，誠實敬業(yè)，無私奉獻精神和愛國愛民之心，才能做好組織賦予的本職工作。通過這次史無前例的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，對我們每個黨員提出了更高的要求，要立黨為公，執(zhí)政為民，工作要有一個新的飛躍。對如何做好本職工作要有新的突破，真正起到一名共產(chǎn)黨員的先進模范帶頭作用，給群眾做好榜樣，讓群眾一看就知道是共產(chǎn)黨員。作我來說，新時期的信訪工作面臨新的考驗，同時也對如何做好信訪工作提出了更高的要求。本文試圖從哲學的角度作些思考，以便進一步提高對當前信訪工作的認識，扎扎實實地做好信訪工作。
從馬克思主義群眾觀出發(fā)，始終把為人民群眾謀取最大利益作為信訪工作的唯一目的和根本宗旨。馬克思主義群眾觀的核心，就是全心全意為民謀利益，這是我們一切行動的出發(fā)點和歸宿。上為黨和政府分憂，下為百姓排憂解難，是信訪部門最根本的職責。因此說作為各級信訪部門的每個成員，都要把貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，為人民群眾謀取最大利益作為其唯一的目的和根本宗旨。牢固確立對黨負責和向人民群眾負責相一致的觀點，切實關心人民的利益，時刻把人民群眾的冷暖放在心上，設身處地的為人民群眾解決每一個熱點、難點問題。
以唯物主義認識論為準則，正確理解和把握當前的信訪問題，使信訪工作切實起到“調(diào)節(jié)器”的作用，唯物辯證法認為，矛盾無時不在，無處不有，事物內(nèi)部矛盾是推動事物發(fā)展的源泉。當前，在我國改革開放不斷深入，經(jīng)濟建設快速發(fā)展的形勢下，經(jīng)濟利益已經(jīng)成為人民內(nèi)部矛盾的中心問題。與此同時，人民內(nèi)部矛盾也變得更加復雜，多樣和廣泛。首先，我們應當堅持唯物辯證法的科學認識方法，運用對立統(tǒng)一規(guī)律，以普遍聯(lián)系和發(fā)展的眼光，對具體問題進行分析，并根據(jù)這種分析找到解決矛盾和化解信訪問題的恰當方法，以推動事物的發(fā)展。
其次，唯物辯證法告訴我們，歷史是螺旋式前進的，應該看到，目前我國還處于社會主義初級階段，在改革發(fā)展過程中，存在一些這樣或那樣的矛盾和問題，是難以避免的，應該說也是正常的，關鍵是我們?nèi)绾稳Υ?，如何去采取有效措施，給予妥善解決。
針對群眾上訪多，處理難度大的實際情況，我們要堅持從馬克思主義認識論出發(fā)，做到正確理解和準確把握。面對較為復雜的信訪形勢和艱巨的工作任務，要充分發(fā)揮主觀能動性，認真研究新時期信訪工作的特點和規(guī)律，以最好的思路和最高的熱情，最大的干勁投入到信訪工作之中，使信訪部門真正發(fā)揮加強黨同人民群眾聯(lián)系、化解信訪矛盾、穩(wěn)定社會的“調(diào)節(jié)器”的作用。
從宏觀和微觀的結(jié)合上入手，積極尋求和建立解決問題的機制和方法，努力把群眾信訪問題解決在基層。隨著社會主義變革和發(fā)展，現(xiàn)實社會的人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)了廣泛性、群眾性、復雜性和物質(zhì)利益性等時代特征。而這些特征促使群眾信訪從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了變化，為解決信訪問題加大了難度。作為信訪部門，應該把正確處理當前信訪問題看作是一項社會主義系統(tǒng)工程，從客觀和微觀的`結(jié)合上尋求和建立解決問題的機制和方法。
要創(chuàng)新工作思路，積極構(gòu)筑和諧社會信訪格局。信訪工作是一項社會性工作，涉及各級、各部門、各行業(yè)，只有大家都來關心信訪，重視信訪，扎扎實實解決群眾信訪問題，才能把社會的信訪穩(wěn)定工作做好。
大力宣傳信訪法規(guī)，實行以法治訪。國務院《信訪條例》和大連市信訪工作的要求，是我們做好信訪工作的法規(guī)武器和行動指南。根據(jù)當前部分上訪群眾法律意識不夠強，上訪行為不規(guī)范的實際情況，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式和方法，進一步加大宣傳力度，確?！缎旁L條例》的精神和內(nèi)容家喻戶曉，人人皆知。
加大信訪問題處理力度，努力為民排憂解難。一是對群眾初信初訪，要及時調(diào)查處理。二是對群眾反映的疑難信訪問題和比較敏感的矛盾要多講道理，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情，做好耐心細致的思想工作。三是對一些較大規(guī)模的集體上訪，越級上訪，面對來訪群眾的過激行為，處理時要做到積極而穩(wěn)妥，心平氣和，耐心疏導，堅持實事求是，認真搞好調(diào)查研究，準確把握原則。既講政策，又講實際，面對矛盾不推諉、不扯皮、不逃避，積極應對，妥善處置，防止問題由小變大，由易變難，出現(xiàn)復雜化，給工作帶來被動。四是經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究。努力探索做好信訪工作的新思路，新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作的新局面。
如何做好信訪工作心得篇三
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責任意識，切實抓好責任制落實。信訪工作本身就是領導干部的工作。要以落實領導干部信訪工作責任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領導小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領導干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領導干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領導包案和責任追究制度。負責信訪包案的領導要認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復上訪的，要嚴格追究相關責任。
行政處理信訪事件，也有極難解決的，那么建立司法信訪制度，把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經(jīng)。黨的“十五大”提出要依法治國，建立法制國家。其根本要求是人們在日常生活中的行為規(guī)范都要納入法制軌道，用法律的規(guī)定來調(diào)整和約束人們的行動。目前發(fā)生的無序上訪事件，給社會治安形勢也帶來隱患。因此，首先要求加快信訪方面的立法工作，制定和出臺《信訪法》。在程序上規(guī)定信訪人員應按照一定的級別歸口逐級處理，信訪人員不得以自己的意愿任意選擇信訪機關。在對待信訪問題的具體處理過程中都做到有法可依，使其納入法制軌道，徹底解決信訪的混亂局面和無政府狀態(tài)。
如何做好信訪工作心得篇四
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻，又要充分認識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
共
4
頁，當前第。
4
頁
1
2
3
4
如何做好信訪工作心得篇五
各學院（系、所）、機關各部門、各直屬單位、后勤（集團）公司、產(chǎn)業(yè)集團、出版社：
為了認真貫徹落實胡錦濤等中央領導人近期對信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關于做好當前及今后一個時期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實做好新形勢下的信訪工作，確保學校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進一步做好學校信訪工作提出如下貫徹意見。
一、從講政治的高度充分認識信訪工作的重要性
學校信訪工作關系到科教興國戰(zhàn)略的實施和現(xiàn)代化建設的進程，關系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學的指導思想在學校的貫徹落實，關系到學校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關系到學?？平腆w制改革的順利進行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護。
未來的5到是我校改革、發(fā)展的關鍵時期，決定著學校的前途和命運，面臨的任務重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會遇到更多的問題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關系，理順情緒，化解矛盾，爭取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊藏的力量和積極性引導到學校的中心工作上，這對于維護學校穩(wěn)定，順利完成“十五”計劃提出的各項目標任務具有十分重要的意義。因此，各級黨組織和行政部門都要充分認識高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個代表”重要思想為指導，堅持“群眾利益無小事”，認真學習，深刻領會胡錦濤等中央領導人對信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，從維護學校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當前和今后的一項重要的政治任務，切實抓緊抓好。
二、按照“三個代表”的要求，高度重視信訪工作
扎扎實實做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報，指導信訪工作的開展，及時研究解決信訪工作中遇到的困難與問題。
各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實際，認真研究信訪工作的特點和規(guī)律，深入細致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實做好集體上訪及重點人，重點問題的處理工作。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。
三、要完善信訪工作領導責任制，切實加強對信訪工作的領導
信訪工作政策性強，要求高，具有特殊性。學校將確定一名領導分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領導同志具體負責。按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管誰負責”的原則，抓實抓牢，哪個單位或部門出了問題，哪個單位的'領導要承擔責任。
要本著對人民群眾高度負責的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問題。對群眾反映的政策已經(jīng)明確的問題，要按照政策堅決貫徹落實，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒有明確政策規(guī)定的，要認真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導工作，不能使矛盾激化；對個別尋釁鬧事的，要堅決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。
四、認真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作
各單位要及時了解掌握群眾信訪活動動態(tài)，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應急工作預案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時調(diào)節(jié)處理，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問題處理在最基層單位。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。對到上級部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級有關部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時派人到上級部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學校和基層單位。
五、加強信仿信息溝通，嚴格執(zhí)行重大信訪信息報告制度
各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問題和重要信訪動態(tài)，要及時上報學校黨委辦公室和校長辦公室，堅決杜絕遲報、漏報或不報的現(xiàn)象。
六、要加大對重要信訪問題的督辦力度，及時正確處理好信訪問題
各單位、各部門要認真覆行職責，積極主動地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對一些職工反映的重大信訪問題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責，甚至把矛盾上交。要進一步嚴格責任追究制度，對貫徹上級精神行動遲緩，措施不力的，以及因貽誤時機或處置不當造成職工大規(guī)模集體上訪的，要嚴肅追究有關領導的責任。
如何做好信訪工作心得篇六
一、兄弟城區(qū)信訪工作的先進經(jīng)驗
1、沈陽市鐵西區(qū)“建立聯(lián)動工作機制，拓展信訪渠道”
的經(jīng)驗：
一是強化對信訪工作的組織領導。區(qū)信訪工作領導小組定期聽取工作情況匯報，完善領導包案和區(qū)長接待日制度。
二是強化信訪工作責任制落實。各單位、各部門建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。
三是強化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務，對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。
四是強化信訪網(wǎng)絡建設。構(gòu)建“大信訪”格局，區(qū)有關部門副職兼信訪辦副主任，聯(lián)合辦公接待上訪群眾。
五是強化信訪部門管理工作。區(qū)信訪辦及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報市、區(qū)有關領導。
2、青島市四方區(qū)“強化服務職能，做好社區(qū)信訪工作”的經(jīng)驗：
一是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務意識。
變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了區(qū)級領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。
變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
變“彈性指標”為“硬性考核”。嚴格實行目標管理責任制、定期考核制、責任追究制。
變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”。加強了各部門之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。
二是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。
抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向社區(qū)延伸。
抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了街道、社區(qū)、樓院三級信訪排查工作網(wǎng)絡體系。
抓好暢通信訪渠道工作。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。
抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務熱線，各社區(qū)建立了工作站。
三是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。
堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基矗
堅持信訪工作與社區(qū)服務結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。
堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)。
堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
二、我區(qū)信訪工作的基本情況
今年1至10月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來訪539批（次）、2534人（次），同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批（次）、1967人（次），同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個，同比下降了35%;來信84件,同比下降了13%。
1、群眾信訪的主要特點
人數(shù)增幅較大。來區(qū)集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數(shù)同比明顯增加。
重復上訪增多。有的上訪群眾初訪時沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。
情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。
上訪方式改變。部分上訪群眾認為親自訪和集體訪才能解決問題，更多地采取親自訪或有組織的集體訪。
2、群眾信訪的熱點問題
企業(yè)拖欠問題較多。停產(chǎn)和半停產(chǎn)企業(yè)拖欠職工工資、福利待遇等問題較為突出，引發(fā)職工不斷上訪。
企業(yè)改制矛盾突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒有嚴格執(zhí)行有關政策和程序，導致職工不滿。
住房和動遷問題較集中。隨著老城區(qū)的動遷改造，群眾因住房擋光、補償問題上訪增多。
3、群眾信訪的主要原因
群眾維權(quán)意識增強。改革不斷深入、社會利益調(diào)整和職工權(quán)益受到損害，經(jīng)濟發(fā)展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。
群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，有不達目的不罷休的想法。
有的干部工作作風不扎實。工作不到位，政策不落實，工作方法簡單，不能做好思想疏導和化解矛盾工作。
三、我區(qū)信訪工作的主要做法
在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我區(qū)信訪工作認真落實“三個代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅持從群眾滿意的`事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難。
1、加強領導，把信訪工作納入了重要議事日程
區(qū)級領導親自抓信訪工作。徐書記、金區(qū)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)有關領導主動履行職責，分工負責。區(qū)委常委會、書記辦公會、區(qū)長辦公會先后多次聽取信訪工作匯報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務。今年，區(qū)級領導接訪28批次、接待上訪群眾近200人次。
街道、部門領導認真抓好落實。各街道、各部門共同參與、齊抓共管信訪工作，把信訪隱患較好地解決在本級。強化了社區(qū)信訪穩(wěn)定工作，將信訪穩(wěn)定納入社區(qū)黨建、社區(qū)服務、社區(qū)文化、社區(qū)穩(wěn)定的“四位一體”社區(qū)建設中。
財政投入力度較大。區(qū)設立信訪專項資金，形成制度，每年列入財政預算，?？顚Ｓ?。今年區(qū)信訪專項資金200萬元，涉及疑難信訪案件的資金予以追加。今年區(qū)財政出資500多萬元，解決了一批信訪問題。
2、健全制度，完善了信訪工作機制
信訪工作職責明確。完善了領導接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預測預報制度，力求工作的制度化和規(guī)范化。明確了區(qū)信訪辦和各單位、各部門的工作職責。規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。
領導包案責任落實。實行了區(qū)級領導和街道、部門領導包案責任制。成立了由區(qū)分管領導為組長的解決突出信訪問題專項治理領導小組和督查小組，抓好重點案件的處理工作。
預報預測及時準確。堅持社區(qū)居委會和轄區(qū)單位每周排查一次，街道和部門每半月排查一次，區(qū)信訪辦每月排查一次。分析動態(tài)，制定對策，就地化解。
3、落實責任，加強信訪組織機構(gòu)建設
加強信訪信息化建設。設立了西崗局域網(wǎng)“信訪穩(wěn)定”專欄，通報信訪熱點、難點問題，進行典型案例和傾向性問題分析。區(qū)信訪辦在網(wǎng)上每周公布一次信訪情況。
加強信訪隊伍建設。各單位、各部門普遍配齊配強了信訪干部，各級領導在工作和生活上對信訪干部給予了支持。區(qū)信訪辦印發(fā)了《信訪工作文件制度匯編》，對信訪干部進行了業(yè)務培訓。
改善信訪部門工作條件。區(qū)信訪辦的辦公條件得到了改善，進行了裝修改造，辦公房屋面積由100平方米增加到350平方米，增設了區(qū)級領導接訪室和上訪群眾候訪室，安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，配備了車輛。
工作存在的主要問題：一是對信訪問題的督辦力度不大，交辦較多，在具體處理上指導不夠。二是深入基層調(diào)查研究較少，回訪工作不夠到位。
四、進一步做好信訪工作的思路和措施
我們要認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，正確處理人民內(nèi)部矛盾，健全工作機制，完善工作責任制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，積極依法合理處理群眾反映的問題，全面完成市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府確定的各項信訪工作任務。
1、落實信訪工作責任。市委、市政府去年出臺了《關于依法做好人民群眾來信來訪工作的意見》、《關于信訪工作責任追究暫行規(guī)定》，我區(qū)去年年底制定了《信訪工作責任追究暫行規(guī)定》今年又出臺了《關于加強信訪工作的意見》。我們要完善信訪工作目標考核和責任追究制度，進一步明確信訪工作責任，堅持歸口辦理，分級負責，誰主管誰負責和屬事、屬人、屬地原則解決信訪問題，屬事單位解決具體問題，屬人單位做好思想工作，屬地單位做好監(jiān)控工作。認真落實初信初訪首辦責任制，街道和部門只辦不轉(zhuǎn)，提高一次性化解率，把問題解決在基層。加大責任追究的力度，對由于信訪問題造成一定影響或不良后果的單位、部門的主要領導、分管領導和其他信訪工作責任人追究責任，實施信訪工作一票否決。
2、堅持信訪工作制度。如：領導接待日制度、接訪制度、辦信制度、辦案制度、包案制度、信息預測預報制度等。街道和部門領導每周接訪，切實解決群眾的信訪問題。對重大上訪事件，街道、部門有關領導必須盡快趕到現(xiàn)場，親自接待處理。街道、部門領導對重點案件包案，要解決一案，息訪一案。區(qū)信訪辦要加大對信訪案件的督辦力度。對區(qū)領導包案、到區(qū)以上集體訪和到省以上個人訪案件、區(qū)級領導接待處理的案件、以及其他重要信訪案件，都立案進行處理，進行檢查、督辦，及時通報解決落實情況。
3、做好超前化解工作。完善區(qū)、街道或部門、社區(qū)居委會、轄區(qū)企事業(yè)單位四級信訪網(wǎng)絡，定期和不定期進行社會矛盾排查，抓好預測預報工作，不斷挖掘影響社會穩(wěn)定的深層次問題，及時就地解決問題，控制形成上訪行為。做耐心細致思想工作，促進上訪老戶轉(zhuǎn)化。加強宣傳教育工作，尤其要加大市委、市政府出臺的信訪工作相關政策等方面內(nèi)容的宣傳力度，街道、社區(qū)居委會和轄區(qū)相關企事業(yè)單位，利用各種形式進行宣傳，使群眾及時掌握黨和政府方針政策。
4、提高依法處理水平。在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高依法處理信訪問題水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構(gòu)，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
5、加強信訪隊伍建設。信訪干部要努力學習黨的路線、方針、政策和信訪業(yè)務知識，做到政治堅定、作風正派、廉潔奉公、業(yè)務過硬，不斷提高政策水平和工作能力，提高處理突發(fā)事件和疑難問題的能力。信訪辦要認真行使接待受理、指導協(xié)調(diào)、檢查督辦、責任追究等職權(quán)，加強調(diào)查研究，堅持依法信訪，創(chuàng)造性地開展工作，把信訪辦建設成為群眾滿意、領導滿意的部門。
如何做好信訪工作心得篇七
自上世紀90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，2001年信訪總數(shù)84000件次，2003年信訪數(shù)321619?件次，2004年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領導指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、行政執(zhí)法以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當事人對有關職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權(quán)威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領導車輛、關閉行政機關大門、在國家以及黨政要害機關靜坐，更有甚者還沖擊國家有關黨政部門、砸毀公共財物，嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當然，發(fā)生上述行為后，當事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當前信訪特別是集體訪、重復訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關系的不斷調(diào)整，導致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務人員不依法行政，甚至違法亂紀，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪；還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復上訪。
如何做好信訪工作心得篇八
近年來，隨著納稅人法律意識的普遍增強，納稅人來信來訪呈上升趨勢，涉稅信訪工作的重要性也越來越突出。根據(jù)北京市地稅局、**區(qū)委區(qū)政府關于信訪工作的要求，為了加強信訪工作，我局采取了多項措施，盡力化解、減少納稅人與稅務機關之間誤解、矛盾。
（一）健全組織機構(gòu)
在局辦公室設置了信訪工作崗位，指定專人負責日常信訪工作，在14個稅務所設立了14個信訪調(diào)處組，健全了基層信訪組織，從機構(gòu)、人員等方面為信訪工作提供保障。
（二）建立責任制度
由黨政一把手與每個調(diào)處組簽定了信訪工作責任書，初步形成了黨政一把手親自抓，分管領導協(xié)助抓，科所領導共同抓的局面。
（三）找準稅收、信訪結(jié)合點
通過優(yōu)質(zhì)的納稅服務，滿足納稅人的合理需求；通過納稅人的信訪,發(fā)現(xiàn)納稅人對稅收的關注點，發(fā)現(xiàn)納稅服務的薄弱點。
（四）堅持量化考核
對各單位信訪工作開展情況、辦理群眾來信和接待群眾來訪情況確定量化標準進行考核，將信訪工作列入全局目標管理考核范疇，進一步提高信訪工作制度化、規(guī)范化、科學化水平。
二、信訪工作薄弱環(huán)節(jié)
（一）對兼職信訪干部培訓少
目前，我局還沒有建立信訪培訓制度，信訪干部有關信訪知識比較貧乏，理論與實踐沒有更好的靈活運用，致使解決問題的經(jīng)驗不足、方法少，不能充分發(fā)揮調(diào)處組的職能。
（二）信訪工作管理制度不健全
現(xiàn)有的信訪工作管理制度不健全，辦法不完善，對兼職信訪干部和調(diào)處組成員缺少約束機制，對信訪工作缺乏必要的指導與監(jiān)督機制，致使信訪工作做起來沒有統(tǒng)一的標準，隨意性較強，難以深入。
（三）信訪信息來源渠道少
目前我局涉稅信訪信息來源單一，主要靠納稅人的來信來訪，忽略了其他來源渠道，且信息量小，阻礙了涉稅問題的及時解決。
（四）對信訪工作缺乏主動性
目前，有的科、室、所信訪工作缺乏主動性，靠接到的信訪件來發(fā)現(xiàn)問題，被動坐等矛盾發(fā)生再去處理解決，沒有從主觀上去發(fā)現(xiàn)、搜集信訪信息，把一些問題及時消滅在萌芽狀態(tài)。
（五）總結(jié)、交流的少[找文章到大秘書-/-一站在手，寫作無憂！]
對于處理得當，處理方法、過程、結(jié)果都值得肯定的'信訪案件，我局還沒有一個相互溝通、推廣借鑒的良好渠道，缺少經(jīng)驗交流，導致各單位的信訪工作水平難以提高。
三、改進建議
做好信訪工作，稅務機關必須牢固樹立“人民的利益高于一切”思想，強化服務意識、法律意識、民主意識、廉潔意識，自覺從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來做好涉稅信訪工作，把納稅人的“小事”當做“大事”來辦，主動、熱情、及時地接待和處理，積極地去發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾。
（一）加強信訪知識、稅收業(yè)務、公務禮儀的培訓
涉稅信訪有與其他信訪相同之處，也有其自身特點，是一項專業(yè)性很強的工作。很多信訪案件往往是由于納稅人對政策不理解引發(fā)的，解決這類問題，就要求信訪干部要具有較高的綜合素質(zhì)，不僅要掌握豐富的信訪知識，具備良好的思想道德素質(zhì)和解決信訪問題的能力和方式、方法，還要熟悉各項稅收業(yè)務，掌握政策，做到以理服人、以法服人。所以，一定要加強對兼職信訪干部和調(diào)處組成員信訪知識和稅收業(yè)務的教育、培訓，定期舉辦專題講座，增加信訪知識，豐富解決問題的經(jīng)驗；同時強化稅收業(yè)務學習，完善稅收專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高他們的綜合素質(zhì)，使其真正做到解決信訪問題有理、有據(jù)、有方法、有水平。
（二）建立健全信訪工作管理制度
我局原有的信訪工作制度是按照原來的機構(gòu)設置安排分辦事項的，已經(jīng)不能適應當前形勢需要，因此建立健全涉稅信訪工作管理制度是當務之急。為適應工作需求，信訪工作管理制度必須明確信訪機構(gòu)與人員職責，重新確定分辦原則，規(guī)定統(tǒng)一的工作標準，強化立卷歸檔程序，做到共同參與，相互配合，上下統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致。尤其是要加強對調(diào)處組的規(guī)范化管理，要求其建立基層信訪接待日、信訪登記簿；逐級處理，盡量在基層化解矛盾，處理不了的移交案件時要同時提交書面處理意見；對優(yōu)秀信訪調(diào)處案例，將處理過程、方式，利用《**地稅信息》進行經(jīng)驗交流，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率。
（三）拓寬信訪渠道，加強信息的收集整理，變被動為主動
隨著納稅人信訪向多元化的演變，決定了信訪工作必須與時俱進、開拓創(chuàng)新。第一個渠道是向納稅人征集意見和建議。各稅務所是全局的基層信訪組織，通過定期召開納稅人座談會、發(fā)放問卷等方式征詢納稅人的意見和建議?；鶎訂挝灰獙σ庖姾徒ㄗh進行排查、整理、匯總、傳遞，為解決各類矛盾糾紛提供超前性的信息。第二個渠道是聘任內(nèi)部廉政監(jiān)察員，監(jiān)督稅務人員的行政行為，收集納稅人的意見和建議。第三個渠道是借助電子政務工程，充分利用**地稅局的網(wǎng)頁，及時、廣泛地征集納稅人的批評、意見和建議。同時注意收集政府其他職能部門的反饋意見，協(xié)調(diào)配合處理矛盾糾紛。只有這樣，才能使信訪工作變被動為主動，正常有序的開展。
（四）積極發(fā)揮調(diào)處組的職能作用
調(diào)處組作為我局的基層信訪組織，應該注意發(fā)揮信息、調(diào)處、參謀、宣傳、監(jiān)督五大職能作用。調(diào)處組信訪專辦人員要注意認真分析、預測納稅人信訪動態(tài)，掌握納稅人關心的稅收熱點、難點問題，發(fā)現(xiàn)隱患，提供信息，及時上報，為領導提供意見、建議。對納稅人反映的問題要堅持一管到底，不能以任何理由推脫，真心為納稅人辦實事。積極開展調(diào)查研究，加強稅法知識普及工作，防止納稅人產(chǎn)生誤解。對本單位領導是否依照法律、法規(guī)政策行使職權(quán)，也要進行監(jiān)督。
（五）加強調(diào)研，總結(jié)規(guī)律，客觀公正解決信訪問題
針對容易引發(fā)信訪問題的逾期辦理稅務登記處罰、逾期申報處罰、稅務行政審批事項等熱點問題，加大工作力度，宣傳有關稅收政策規(guī)定，提高納稅人主動辦理稅務登記、接受處理的自覺性。
對已經(jīng)形成矛盾的問題，處理時要做到客觀公正。不能因為這個納稅人來信訪了，我們就對他的問題給予解決，其他納稅人沒有對存在的問題來信訪，我們就不解決。工作中要善于總結(jié)規(guī)律，綜合分析，納稅人常來上訪的事情，如果是政策本身有問題，就要及時地向上級反映，采取辦法解決，以有效地減少問題的發(fā)生，減少信訪件。
如何做好信訪工作心得篇九
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領域，是為社會主義政治服務的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關系；從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務恰恰是要盡可能恰當?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領導機關和負責人了解民意的重要渠道，是領導者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領導與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效；什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強， 不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
如何做好信訪工作心得篇十
我們的課改又堅持了近一個月，我感到自己和孩子們都有了一定的適應。但是我總覺得自己的課上的不是那么得心應手。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，我的問題主要參在于：第一，有時候還會忘記時間，講得過多，而忽視了孩子們的自主。第二，現(xiàn)在的課堂我感到太沒有藝術性。有的時候忽視了導入的環(huán)節(jié)。使課堂精練的只剩下討論，講解，討論，再展示;課本——導學案——課本——導學案。我感覺課堂的豐富性下降了，趣味性變低了。我一時間感到很苦惱。
待到聽了袁學超老師的課后，我有些明了了。我找到了自己很大的差距，每一次袁老師做示范課，都會讓我震驚，這次他大膽的將課堂教給學生，自己完全退居了講臺之后，讓我又一次感嘆他的魅力，自愧不如。
他的學生有數(shù)個小組逐一上臺充當老師，孩子們的表達之清楚思路之清晰讓我驚訝，他們不像初三的孩子，感覺成熟干練。就如老師一樣是那么的有范兒，這讓我覺得冰凍三尺非一日之寒。我覺得若想讓我們的孩子徹底得到鍛煉，必須長期的進行這樣的培養(yǎng)。袁老師一直很注重對于孩子的學習，習慣的培養(yǎng)，他的學生才會這么棒。我感覺我的掌控能力還不夠。所以，我還不敢完全的讓學生去代替老師。但今后我也會勇敢的嘗試一些這樣的新方法，就如袁老師所說，把課堂還給學生才是課改的基礎。而且，袁老師也向我們介紹了他教學的一些“秘籍”——他幾乎從不改作業(yè)，但是成績卻一直名列前茅。他告訴我們：一定要從以下方面對孩子的習慣常抓不懈。
1做題要求：單選完形一定要填入答案，這樣能夠讓學生對文章有個整體的概念;2閱讀要在原文中畫出來，找到依據(jù)，標上題號;3看資料上的講解：做題不能忽視旁邊知識點的講解，要圈圈點點，總結(jié)出重點，將自己的理解寫在旁邊;4訂錯要訂具體原因，不能少于20個詞;5對組長的培訓，組長要有責任心，認真檢查訂錯作業(yè)等，對不負責的組長也要進行“株連”;6鼓勵大家多問問題，配以獎懲措施，但要注意杜絕為了惡意加分而提問;7不放棄任何一個孩子，尤其是薄弱生;8鼓勵尖子生自己找合適的作業(yè)做(即放作業(yè));9培養(yǎng)好課代表，并且學期末要進行評價。
所以我感到我的課改問題還是非常多的。這學期，我想，要想讓我自己的課有質(zhì)的飛躍，就一定得多聽課，學習;其次，我也打算進一步提高自己的口語，這樣，既是對自己的提高，也能使孩子們得到鍛煉。還有，我一直都很郁悶的是在聽課我總不能一針見血的發(fā)現(xiàn)問題，所以我也想再聽課時的評課方面有大的提高。我會多看書，多向老師們學習，所以我還有很多很多需要提高的地方。
通過進行課改，我找到了自己很多的薄弱環(huán)節(jié)。雖然現(xiàn)在我欠缺的還有很多，但我相信：只要我能堅持努力下去，我會早日完善我的缺陷與差距，將課改進行的有起色。
總之，現(xiàn)在，我懂得了：課改和課堂藝術性是相輔相成的，是不矛盾的。很多課改的科學我還沒有參透。但是我會進一步努力加油，將課改進行到底的!!
如何做好信訪工作心得篇十一
公安信訪工作是維護社會穩(wěn)定、保護人民權(quán)益的重要工作之一。作為一名公安工作者，我深刻認識到做好信訪工作的重要性，也深刻體會到信訪工作的復雜性和難度。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身綜合素質(zhì)，逐漸領會了一些做好公安信訪工作的心得與體會。
二、提高理論素質(zhì)是做好信訪工作的基礎
做好信訪工作要有足夠的理論素質(zhì)作為基礎。這包括對法律法規(guī)、政策文件等的熟悉掌握，對差別訴求、群體事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理論儲備的基礎上，才能更好地處理各類信訪問題。我在工作中始終保持對法律法規(guī)的學習和理解，加強自身對各種情況的判斷和決策能力，從而更好地應對工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、正確處理信訪沖突需要高超的溝通技巧
在處理公安信訪工作中，要處理好人民群眾之間出現(xiàn)的沖突。這需要具備高超的溝通技巧和較強的決策能力，讓各方公正而得到滿足。同時，還要考慮如何以更好的方式管理民情，促進當?shù)睾蜕鐣暮椭C穩(wěn)定。在溝通中，要善于傾聽民聲，正視問題，找到合適的解決方案，以達到雙方滿意的效果。我在工作中不斷學習良好的溝通技巧，并通過靈活的工作方式和科學的管理模式，積極推進信訪工作，使問題得到最佳解決。
四、注重細節(jié)才能切實成效地維護群眾權(quán)益
維護人民群眾的合法權(quán)益是公安信訪工作的最高使命。這意味著我們每一名工作人員都要高度敏感，注重每一個細節(jié)，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我們需要加強宣傳教育，通過多種形式宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解相關政策和自身的權(quán)益，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾。同時，還需要認真對待每一個信訪人士，用心傾聽，精心解決問題，多做群眾信任和支持的工作。
五、學習創(chuàng)新是提高信訪工作質(zhì)量的有效途徑
在公安信訪工作中，學習創(chuàng)新是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我們需要從工作中吸取經(jīng)驗、成果和教訓，不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找解決各種問題的新思路和新方法。要通過新技術與手段，為信訪工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重創(chuàng)新，不斷摸索新的工作模式和技術手段，例如結(jié)合線上線下手段，加強數(shù)據(jù)整合和資源共享等方式，共同推進公安信訪工作。
六、結(jié)語
在實踐過程中，我認為做好公安信訪工作的關鍵是理論素質(zhì)、溝通技巧和注重細節(jié)。同時，學習創(chuàng)新也是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我將繼續(xù)以優(yōu)異的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為打造和諧社會貢獻微小力量。相信通過我們不斷的努力，信訪工作一定能夠做得更好，更加有力地維護人民群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
如何做好信訪工作心得篇十二
做好生意，首先要選擇適合自己的行業(yè)和市場。在選擇行業(yè)時，要考慮自身的經(jīng)驗、興趣和優(yōu)勢，在這個領域才能發(fā)揮自己的長處。同時，要對市場進行充分的了解和分析，包括市場規(guī)模、競爭對手、潛在客戶等因素。只有在選擇了適合自己的行業(yè)和市場后，才能為接下來的經(jīng)營打下良好的基礎。
第二段：制定明確的經(jīng)營策略
做好生意需要有明確的經(jīng)營策略。首先要確定市場定位和目標客戶群體，清楚自己的核心競爭力是什么。其次，要明確經(jīng)營目標和戰(zhàn)略，制定具體的銷售計劃、營銷策略和服務方案。同時，要合理規(guī)劃資源的利用，包括資金、人力和物資等，確保能夠有效地完成經(jīng)營目標。最后，要建立健全的管理制度和流程，提高運營效率和管理水平，為經(jīng)營成功奠定基礎。
第三段：注重品質(zhì)和誠信
做好生意，品質(zhì)和誠信至關重要。無論是產(chǎn)品還是服務，都要追求至高的品質(zhì)。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，才能獲得消費者的認可和信任。同時，要在經(jīng)營過程中保持誠信，遵守承諾，堅守商業(yè)道德。誠信是企業(yè)長遠發(fā)展的基石，只有贏得了客戶的信任，才能獲得長期穩(wěn)定的客戶群體。
第四段：與顧客建立良好的關系
與顧客建立良好的關系是做好生意的關鍵。要注重顧客體驗，提供個性化的服務和定制化的產(chǎn)品，滿足顧客不同的需求和期望。同時，積極傾聽顧客的反饋和建議，及時處理問題和投訴，建立顧客滿意度調(diào)查和回訪機制。與顧客建立良好的關系，不僅可以增加顧客的忠誠度和回購率，還能通過顧客口碑帶來更多的新客戶。
第五段：持續(xù)學習和創(chuàng)新
做好生意需要持續(xù)學習和創(chuàng)新。要關注市場的變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略和市場定位。同時，要進行行業(yè)研究和市場調(diào)研，掌握新的技術和趨勢，尋找創(chuàng)新的方式和方法。只有保持學習的態(tài)度并不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中保持競爭力，不斷提高自身的業(yè)務水平。
總結(jié)：做好生意需要選擇適合的行業(yè)和市場，制定明確的經(jīng)營策略，注重品質(zhì)和誠信，與顧客建立良好的關系，持續(xù)學習和創(chuàng)新。只有在這些方面做到全面考慮和把握，才能在商業(yè)競爭中取得成功。
如何做好信訪工作心得篇十三
信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔著引導民意、維護社會穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責。而如今，信訪工作在社會發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪工作如果不得當，就會引發(fā)很多社會矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪工作需要深入思考和實踐。
第二段：信訪工作的重要性
信訪工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，信訪工作是重要的民意反映渠道，可以及時獲取到民意信息。其次，信訪工作是預警機制，利于預測社會與政府之間的矛盾，及時發(fā)現(xiàn)危機。最后，信訪工作也是政府管理社會矛盾的重要手段，更好的維護社會穩(wěn)定。
第三段：做好信訪工作的心得體會
在實踐中，如何做好信訪工作是至關重要的。首先，建立好信訪工作機制和制度，明確責任和職責。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉(zhuǎn)向雙向溝通和互動。另外，還需要實行分類處理機制，不同的信訪對象應有不同的處理方式。最后，提高信訪工作人員的素質(zhì)與能力是十分必要的。
第四段：信訪工作中需要注意的問題
在做好信訪工作的過程中，還有一些容易出現(xiàn)的問題需要警惕。首先，處理問題存在主觀傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專業(yè)知識。最后，情緒不能過于激烈，避免走極端與情感化。
第五段：總結(jié)
做好信訪工作首先需要理解其重要性，明確職責和機制，并以分類處理、互動溝通為主要方式進行工作。同時也要注意處理問題時避免主觀傾向，避免走極端，加強自身素質(zhì)和知識能力。通過實踐，將信訪工作做好，為維護社會的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎。
如何做好信訪工作心得篇十四
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。
同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。
與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。
到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。
確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
如何做好信訪工作心得篇十五
本學期，我聽了我校教師的多媒體公開課，聆聽了15小組織的觀摩課，還觀摩了”送教下鄉(xiāng)”的課程。聽了這些教師精彩的課堂教學，收獲很多。課堂上老師們先進的教學理念，嶄新的教法，靈活多樣的教學手段，聲情并茂、自然大方的教態(tài)，風趣幽默的教學風格這些都給我留下了深刻的印象和啟迪。贊嘆之余，更多是深深的沉思，從中讓我更深刻地體會到了學習的重要性與緊迫感。下面談談自己的一點聽課體會：
一、對課堂教學的思考：
授課教師能從全面培養(yǎng)學生語文素養(yǎng)的理念出發(fā)，明確把“加強學生情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)”放在首位，把促進學生的發(fā)展作為一種義不容辭的責任。學生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學生的親密朋友，他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或互相交流……師生互動、生生互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學生都得到了充分的鍛煉和展現(xiàn)。學生成為課堂上真正的主人。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實的生活進入課堂，學生在互動中求知，在活動中探索。
二、今后努力方向：
我們常說，教師要給學生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學習，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學習新課程理論，轉(zhuǎn)變教學觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強自己的教學基本功訓練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學習，我們要學習新課程理論，要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，提升我們的語文素養(yǎng)。
通過活動，我對語文教學及自己業(yè)務能力的提升有了迫切應變的想法，更深刻的認識到教學能力有待提高。
如何做好信訪工作心得篇十六
20xx年9月19日，20日兩天，參加了班主任雜志社組織的班主任培訓，感受頗深。四位班主任結(jié)合自身多年教學和班主任管理的事例，生動的將班主任應具有的品質(zhì)展現(xiàn)給大家，聽到多處，幾度哽咽。覺得自己做的還是太少，在以后，還是要更加盡心盡力。
四位班主任，帶給我印象最深的就是，要用愛來貫穿教育的始終。這也讓我想起了入職出，反復告誡自己的一句話：親其師，信其道。班主任時常和孩子們呆在一起，只有用心去對待孩子們，才能讓孩子們感受到作為教師的一片苦心。孩子只有發(fā)自內(nèi)心的覺得教師是為自己好，才能對教師的管理心服口服。才能聽師命，教育才會更加容易，教師也自然能獲得更多的職業(yè)幸福感。就像梁崗老師說的，要讓孩子們向著幸福出發(fā)，這樣老師才能感到幸福吧。
另外，在信息技術發(fā)達的社會，作為教師，要學會在互聯(lián)網(wǎng)中，找到優(yōu)勢?？梢猿浞掷锰詫殎碣徺I班級所需物品，實惠且方便，充分利用網(wǎng)絡，收集班會素材，豐富班會形式，可以領用博客建立班級賬號，讓學生感覺班級豐富生動。
最后就是要多讀書。四位老師推薦了很多數(shù)目，由此可見，在工作中大量閱讀相關素材，是提升自己的關鍵，像管理學的書籍《穿布鞋的馬云》《克拉克的55條班規(guī)》，平時我的閱讀還是太少，總是忽略掉了“問渠哪得鮮如許，為有源頭活水來”。
感謝學校領導，給我這次機會參加班主任培訓，在今后的工作中，我似乎找到了新的方向。未來要更加努力才是。
如何做好信訪工作心得篇十七
信訪工作是政府部門的一項重要職責，這項工作直接關系到政府與人民群眾的互動和聯(lián)系，所以做好信訪工作對于政府部門來說非常重要。本篇文章將分享我的心得體會，希望能對大家在信訪工作中提供一些啟示和幫助。
二、認真聽取群眾意見
做好信訪工作的核心是要認真聽取群眾的訴求和意見。工作人員應該主動與群眾接觸，了解他們的需求和問題，積極地處理和解決不合理的問題。在與群眾的接觸過程中，我們應該注重傾聽，耐心地傾聽群眾的抱怨和意見，及時的記錄并處理他們的問題。有時候群眾的抱怨和意見可能會出現(xiàn)一些情感上的失控，這時候我們需要有足夠的耐心和智慧來幫助他們控制情緒，將問題解決。
三、盡職調(diào)查核實問題
在進行信訪工作的過程中，工作人員要調(diào)查清楚問題的情況，并找到事實真相，以確保處理結(jié)果具有真實性和公正性。對于群眾的投訴和舉報，我們不能聽信一面之詞，而應該搜集盡可能多的證據(jù)來確定問題，確保結(jié)論的準確。調(diào)查核實問題需要有專業(yè)的技能和知識，我們需要日常關注相關法律法規(guī)的變化和學習發(fā)展中的經(jīng)驗，獲得足夠的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足群眾對于問題的合理化要求。
四、果敢而公正地處理問題
處理信訪問題不能僅僅停留在聽取和調(diào)查的階段，必須能夠迅速果敢地行動起來，及時處理解決問題。這樣可以及時地得到群眾的理解和信任，并增強群眾對政府的認同感。對于問題的解決，我們要保證處理結(jié)果公正嚴謹，切忌偏袒一方。要遵循政策法規(guī)和相關程序，確保每件事情的公正處理，不偏不倚。同時，我們還要注意以群眾最大利益為出發(fā)點，讓問題得以妥善安排并得到全面的解決。
五、在工作中傾聽心聲，在服務中促進改革
在處理信訪問題的過程中，我們還應該傾聽群眾的心聲，根據(jù)他們的反饋和建議，適時地調(diào)整工作策略和方法。在這個過程中，我們可以主動邀請群眾參與解決問題并提供幫助，這樣可以增強群眾對我們工作的信任和滿意度。在服務群眾的同時，我們還可以借此促進改革，根據(jù)普遍需求和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進方案，提高工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)
做好信訪工作需要具備許多素質(zhì)和技能，需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我們要專注于群眾的訴求和需要，注重傾聽群眾的聲音，有激情和信念地解決問題。我們應該以實際行動來證明自己，讓更多的群眾感受到我們的優(yōu)秀和專業(yè)。希望每一個政府工作人員都能認真學習，積極行動，以真誠的心態(tài)為群眾服務，打造一個更加和諧、公正、和諧、美好的社會。