心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域或經(jīng)歷中的體驗(yàn)、感悟和思考的總結(jié)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以提煉出一到兩個(gè)核心觀點(diǎn)，突出重點(diǎn)。接下來(lái)是一些專(zhuān)業(yè)人士的心得體會(huì)，對(duì)于我們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域的發(fā)展具有很大的指導(dǎo)意義。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
城管執(zhí)法是城市管理的重要組成部分，旨在維護(hù)城市的秩序和環(huán)境。多年的執(zhí)法工作使我積累了一些心得體會(huì)，我認(rèn)為城管執(zhí)法應(yīng)該注重法治思維，加強(qiáng)與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識(shí)。
首先，城管執(zhí)法應(yīng)注重法治思維。法治是社會(huì)穩(wěn)定和公正的基石，城管執(zhí)法必須始終以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格依法行事。遵循法治思維不僅能夠保證執(zhí)法的合法性和公正性，還可以提升執(zhí)法的可操作性和實(shí)施效果。我記得我曾經(jīng)遇到過(guò)一起拆違違法建筑的案例，當(dāng)時(shí)很多居民因?yàn)樯婕袄骊P(guān)系心存不滿，但我們通過(guò)與他們充分溝通，解釋法律法規(guī)，最終得到了居民的理解和支持。這個(gè)案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到，法律的實(shí)施需要依靠人們的認(rèn)可和支持，只有遵循法治思維，才能真正實(shí)現(xiàn)城市管理的目標(biāo)。
其次，城管執(zhí)法應(yīng)加強(qiáng)與市民的溝通。作為執(zhí)法者，我們不僅要將執(zhí)法工作做到位，更要注重與市民的溝通和交流。只有通過(guò)與市民的良好溝通，才能及時(shí)獲取信息、了解民意、解決問(wèn)題。在一次環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一位老人，他因?yàn)椴恍⌒膩y扔垃圾被我罰款。但我主動(dòng)與他交流，了解他的生活狀況和困難，最終我們共同商討出解決辦法。通過(guò)與市民的溝通，我們才能更好地為市民提供服務(wù)，不僅是執(zhí)法的需求，更是社會(huì)發(fā)展的需要。
再次，城管執(zhí)法應(yīng)注重公正和妥善處理矛盾。城市管理中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和糾紛，作為執(zhí)法者需要本著公正的原則處理各種矛盾。我們不僅要有明確的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，還要有靈活的思維和技巧，擺正位置，以公平的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理各類(lèi)糾紛。有一次，我遇到一家商店在街邊亂擺攤的問(wèn)題，雖然按照規(guī)定需要進(jìn)行處罰，但考慮到商家的生計(jì)和市民的需求，我選擇了與商家溝通，找到了一個(gè)雙方都能接受的解決方案。這次經(jīng)歷讓我深刻理解到，公正并不是簡(jiǎn)單的機(jī)械執(zhí)行，而是要結(jié)合實(shí)際情況，尋找最適合的解決方案，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。
最后，城管執(zhí)法要提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識(shí)。城市管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，為了提高執(zhí)法效能，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。我們需要了解新的法律法規(guī)，掌握新的執(zhí)法技巧，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，城管執(zhí)法是為市民服務(wù)的，我們要始終保持服務(wù)意識(shí)。只有將服務(wù)放在首位，才能更好地滿足市民的需求，獲得市民的認(rèn)可和支持。
城管執(zhí)法是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作。執(zhí)法者要注重法治思維，加強(qiáng)與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地履行城管執(zhí)法工作，為城市的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
城管是指城市管理者和城市管理工作人員。城市管理是國(guó)家對(duì)城市公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌實(shí)施管理的一種行政行為，是保證城市正常秩序進(jìn)行的重要保障。為了提高城管人員的執(zhí)法水平和素質(zhì)，培訓(xùn)是必不可少的。我最近參加了一次城管培訓(xùn)班，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)目標(biāo)和重要性。
城管培訓(xùn)是提高城市管理者和城市管理工作人員工作能力、提升執(zhí)法水平的重要手段之一。培訓(xùn)的目標(biāo)是使城管人員各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量，保障城市公共秩序及市容市貌的良好環(huán)境。培訓(xùn)的重要性在于提升城管人員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)，增加他們對(duì)城市管理意識(shí)的認(rèn)識(shí)，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)城市發(fā)展的需求。
城管培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、執(zhí)法程序、工作技能等方面的知識(shí)。法律法規(guī)是城管人員執(zhí)法的基礎(chǔ)，他們需要掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，準(zhǔn)確理解和應(yīng)用。執(zhí)法程序是城管人員進(jìn)行執(zhí)法行為的規(guī)范，培訓(xùn)中會(huì)介紹一些執(zhí)法案例，讓學(xué)員們深入了解執(zhí)法的過(guò)程和要點(diǎn)。工作技能包括溝通技巧、管理能力等方面的培養(yǎng)，通過(guò)專(zhuān)家的分享和互動(dòng)討論，提高城管人員的工作效率和能力。培訓(xùn)方法主要包括講座、案例分析、角色扮演等形式，使學(xué)員能夠更好地吸收和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我受益匪淺。首先，我對(duì)城市管理的法律法規(guī)有了更深入的了解，對(duì)相關(guān)的執(zhí)法程序有了更清晰的認(rèn)識(shí)，這讓我能夠更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行執(zhí)法行為，確保執(zhí)法公正。其次，通過(guò)與其他學(xué)員的互動(dòng)和自身的思考，我意識(shí)到城市管理不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和使命。我在培訓(xùn)中學(xué)到了提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的方法，這對(duì)于提升城市管理水平和人民群眾滿意度有著重要的作用。
第四段：強(qiáng)化城市管理的重要性。
城市管理是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，城市管理者和城市管理工作人員是城市管理的主力軍。城市管理的好壞直接關(guān)系到城市形象的美觀和居民的生活品質(zhì)。強(qiáng)化城市管理意識(shí)，提高城市管理能力是現(xiàn)代城市化進(jìn)程中的迫切需要。通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，也明白了我作為一名城管人員應(yīng)該怎樣履行自己的責(zé)任和使命。
第五段：未來(lái)發(fā)展與展望。
城市管理是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。作為一名城管人員，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，跟上時(shí)代的需求，為城市管理做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望政府和相關(guān)部門(mén)能夠加大對(duì)城管人員的培訓(xùn)力度，提供更好的培訓(xùn)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為城市管理提供更多的人才支持。
通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，提高了自己的執(zhí)法能力和素質(zhì)，我相信只要城管人員不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我們一定能夠更好地履行自己的職責(zé)，為城市的繁榮與發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望廣大市民能夠積極配合和支持城管的工作，共同營(yíng)造一個(gè)和諧宜居的城市環(huán)境。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城管行政執(zhí)法中面臨的新問(wèn)題，如何進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員，受益匪淺，體會(huì)如下：
一、加深管理認(rèn)識(shí)，融入執(zhí)法工作
城管執(zhí)法是城市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過(guò)來(lái)了，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn)，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。在執(zhí)法過(guò)程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民、愛(ài)民、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶(hù)外廣告共28件，道路開(kāi)挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的'負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
城市管理，簡(jiǎn)稱(chēng)“城管”，作為城市管理者，執(zhí)法是他們的主要工作之一。執(zhí)法是治理城市秩序的重要手段，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對(duì)城市中的各種問(wèn)題，城管人員執(zhí)法感悟頗多。下面就讓我來(lái)分享一下我對(duì)城管執(zhí)法的心得體會(huì)。
首先，執(zhí)法要堅(jiān)持公正。公正是執(zhí)法的基本原則，也是城市管理的底線。在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)決抵制各種形式的貪污腐敗，不能被金錢(qián)所蒙蔽，不能被權(quán)勢(shì)所左右。執(zhí)法要“公正無(wú)私、秉公執(zhí)法”，對(duì)于違法行為要依法辦事，不偏袒任何人。只有保持公正，才能讓百姓心悅誠(chéng)服，才能真正維護(hù)好城市的秩序。
其次，執(zhí)法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，執(zhí)法過(guò)程中要嚴(yán)格按照法律規(guī)定來(lái)執(zhí)行任務(wù)，不能憑主觀意愿隨意行事。執(zhí)法人員要對(duì)法律有深入的理解和掌握，要熟知各類(lèi)法規(guī)條款，對(duì)待違法行為要有明確的態(tài)度，不能將主觀臆斷代替法律規(guī)定。只有堅(jiān)持法制理念，才能真正做到公正執(zhí)法，保護(hù)群眾的合法權(quán)益。
第三，執(zhí)法要善于溝通。城市管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中涉及了各個(gè)方面的問(wèn)題。執(zhí)法人員要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好的合作，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同解決問(wèn)題。同時(shí)，執(zhí)法人員還要與群眾建立良好的溝通渠道，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)其訴求。只有通過(guò)溝通，才能更好地了解社會(huì)各界的需求，更好地為大家服務(wù)。
第四，執(zhí)法要注重規(guī)范操作。在執(zhí)法工作中，細(xì)節(jié)處決定成敗。唯有做到規(guī)范操作，才能最大程度地減少糾紛的發(fā)生，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。執(zhí)法人員要按照統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和程序行事，不濫用權(quán)力，不以工作負(fù)荷和時(shí)間緊迫為借口粗暴執(zhí)法。要在執(zhí)法行動(dòng)中注意細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作，確保執(zhí)法公正、合法。
最后，執(zhí)法要有文明執(zhí)法精神。作為城市管理者，城管人員不僅要具備一定的執(zhí)法能力，更要有一種溫和而理性的辦事作風(fēng)。在執(zhí)法過(guò)程中，要注重用語(yǔ)文明，不使用粗口和歧視性言辭。要關(guān)注維護(hù)人的尊嚴(yán)，以禮待人，用理智的方式解決問(wèn)題。只有展現(xiàn)文明執(zhí)法精神，才能樹(shù)立城管部門(mén)良好的形象，贏得廣大市民的支持和理解。
綜上所述，城管執(zhí)法是一項(xiàng)具有重大意義的任務(wù)。作為城市管理者，執(zhí)法人員要堅(jiān)持公正原則，注重法制理念，善于溝通，規(guī)范操作，展現(xiàn)文明執(zhí)法精神。只有這樣，才能更好地履行城市管理職責(zé)，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)也希望各級(jí)城管部門(mén)能夠加強(qiáng)培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)水平，為實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
在協(xié)助管理城市秩序、改善市容市貌的城市管理隊(duì)伍中，城管執(zhí)法人員起到了舉足輕重的作用。然而，城管執(zhí)法工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及范圍廣泛，因此為了提高城管執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法素質(zhì)，我們參加了一場(chǎng)精心組織的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)提供了豐富的理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，讓我們對(duì)城管執(zhí)法工作有了更深入的了解。
第二段：加強(qiáng)法律意識(shí)，樹(shù)立規(guī)范執(zhí)法觀念。
培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，并進(jìn)行了具體案例分析。通過(guò)這些案例，我們了解到在城管執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，并正確行使執(zhí)法權(quán)力。培訓(xùn)課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了規(guī)范執(zhí)法觀念的重要性，我們應(yīng)當(dāng)以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，在執(zhí)法過(guò)程中公正、公平、文明執(zhí)法，不受個(gè)人感情和利益的干擾。
第三段：提高溝通能力，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)。
城管執(zhí)法工作涉及到對(duì)違法行為的制止和整治，這就需要良好的溝通能力和協(xié)作意識(shí)。為了提高我們的執(zhí)法效果，培訓(xùn)中特別注重培養(yǎng)我們的溝通技巧和協(xié)作能力。我們通過(guò)模擬現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)，學(xué)會(huì)了與當(dāng)事人進(jìn)行有效溝通、化解矛盾，并了解到溝通協(xié)商在城管執(zhí)法工作中的重要性。在日常工作中，我們要善于與各方合作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率。
第四段：注重實(shí)際操作，提升業(yè)務(wù)水平。
培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)和執(zhí)法規(guī)范，還進(jìn)行了大量的實(shí)際操作。這些實(shí)際操作包括現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法模擬、法律文書(shū)書(shū)寫(xiě)、簡(jiǎn)單案件調(diào)解等，讓我們?cè)谂嘤?xùn)中真正接觸到了城管執(zhí)法的實(shí)際工作。實(shí)際操作是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)際操作，我們能夠更好地將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自身的業(yè)務(wù)水平。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我們對(duì)城管執(zhí)法工作有了全面的認(rèn)識(shí)，并且提高了自身的執(zhí)法素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我們將注重加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)能力，以更好地服務(wù)社會(huì)大眾。同時(shí)，我們還要注重與群眾的溝通，了解他們的需求，并積極解決問(wèn)題。希望我們能夠通過(guò)自己的努力，為改善市容市貌、維護(hù)城市秩序做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到城管執(zhí)法是一項(xiàng)重要的職責(zé)，需要我們具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和高效的執(zhí)行能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，我們才能更好地履行職責(zé)，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信在未來(lái)的工作中，我們會(huì)用心投入，不斷學(xué)習(xí)，努力成為一名優(yōu)秀的城管執(zhí)法人員。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
隨著城市的不斷發(fā)展和人口的不斷增加，城市管理變得尤為重要。城管作為城市的管理者和執(zhí)法者，需要具備扎實(shí)的法律知識(shí)和高超的執(zhí)法能力。近期，我有幸參加了一次城管培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會(huì)。其次，我將通過(guò)以下五個(gè)方面，介紹我在培訓(xùn)過(guò)程中所得到的心得體會(huì)。
首先，執(zhí)法要依法。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法必須依法進(jìn)行。法律是我們執(zhí)法的首要準(zhǔn)則。作為執(zhí)法者，我們必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保自己的行為符合法律要求，不妨礙他人合法權(quán)益。例如，在處置違建時(shí)，我們必須明確違建的構(gòu)成要件，依照法律規(guī)定進(jìn)行取締和處罰。只有做到依法執(zhí)法，我們的行動(dòng)才能得到更多人的理解和支持。
其次，執(zhí)法要公平。公平是執(zhí)法的基本原則之一。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法時(shí)不能有偏見(jiàn)，要對(duì)待每個(gè)人和每個(gè)案件一視同仁。我們不區(qū)別對(duì)待不同社會(huì)階層的人，不因個(gè)人關(guān)系和背景來(lái)決定執(zhí)法結(jié)果。只有保持公平的原則，我們的執(zhí)法行為才能獲得公眾的認(rèn)可，避免引起不公正的輿論。
再次，執(zhí)法要文明。文明執(zhí)法是我們城管工作中的重要一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到執(zhí)法不僅要講究方法，還要注重態(tài)度。文明執(zhí)法意味著我們要以禮待人，以文明的方式與當(dāng)事人交流，并盡量避免過(guò)激行為。當(dāng)我們?cè)谛惺箞?zhí)法權(quán)力時(shí)，要始終以保護(hù)人們的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們遵守規(guī)定。只有文明執(zhí)法，我們的城市管理工作才能更加和諧。
此外，執(zhí)法要錯(cuò)案率低。作為城管，我們執(zhí)法的目的是維護(hù)城市的秩序和市民的利益，所以我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中要力求準(zhǔn)確、公正。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了一些典型案例，通過(guò)分析這些案例，我們了解到執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。我們要謹(jǐn)慎的選擇執(zhí)法手段，充分調(diào)查了解情況后做出準(zhǔn)確的決策，避免給當(dāng)事人帶來(lái)不必要的損失。
最后，執(zhí)法要宣傳。宣傳是城管工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谂嘤?xùn)中強(qiáng)調(diào)了執(zhí)法宣傳的重要性。通過(guò)宣傳，我們能夠提高市民對(duì)于法規(guī)的認(rèn)知和遵守意識(shí)，減少違法行為的發(fā)生。同時(shí)，宣傳還能夠增強(qiáng)城市管理工作的透明度，公眾對(duì)我們的工作有更深入的了解，減少不必要的紛爭(zhēng)和誤解。
總結(jié)起來(lái)，在這次城管培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會(huì)。我意識(shí)到，執(zhí)法要依法、公平、文明。我們要時(shí)刻保持法律意識(shí)，遵循法律規(guī)定；我們要對(duì)待每個(gè)人和每個(gè)案件公平對(duì)待，沒(méi)有偏見(jiàn)；我們要保持良好的職業(yè)道德，文明執(zhí)法；我們要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，減少錯(cuò)案率；我們要加強(qiáng)宣傳工作，讓公眾更加了解城管工作。只有不斷提高自己的執(zhí)法水平，我們才能更好地為城市管理做出貢獻(xiàn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
城市管理是現(xiàn)代城市發(fā)展的重要方面，城市管理的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，可以保障市民的生活質(zhì)量。而城管柔性執(zhí)法正是城市管理的一種重要方式。城管柔性執(zhí)法是一種針對(duì)城市管理中的復(fù)雜問(wèn)題而提出的一種建設(shè)性的解決方案。這種執(zhí)法方式具有靈活性、包容性和高效性的特點(diǎn)，有助于城市管理部門(mén)對(duì)城市管理中的“頑疾”進(jìn)行有效治理。在城市的管理和治理中，城管柔性執(zhí)法已經(jīng)成為不可或缺的一部分。
第二段：城管柔性執(zhí)法的原則和方法
城管柔性執(zhí)法的原則和方法可以歸納為四字訣：“軟硬結(jié)合、公正執(zhí)法”。這四個(gè)字，簡(jiǎn)潔明了，卻包含著城管柔性執(zhí)法的核心思想和實(shí)踐要點(diǎn)。
第一是“軟硬結(jié)合”。軟是指城管柔性執(zhí)法要遵循社會(huì)公德,從文明執(zhí)法的角度出發(fā)，采取耐心細(xì)致的溝通、引導(dǎo)和協(xié)商，調(diào)動(dòng)群眾對(duì)城管部門(mén)工作的參與和支持，達(dá)到“以軟制硬”的效果。硬是指城管柔性執(zhí)法也要有“硬”的一面，通過(guò)道德誡勉、行政處罰等手段，對(duì)不遵紀(jì)守法的行為進(jìn)行嚴(yán)格的制裁，保護(hù)市民的合法權(quán)益。
第二是“公正執(zhí)法”。“公正”是城管柔性執(zhí)法的重要原則，“公正執(zhí)法”要求城管部門(mén)在執(zhí)法行為中要遵循法律、規(guī)章制度，不歧視、不侵犯市民的正當(dāng)權(quán)益，并且對(duì)于違法行為要堅(jiān)決予以制止、處罰。
第三段：實(shí)踐中的城管柔性執(zhí)法
城管柔性執(zhí)法是一種相對(duì)靈活的執(zhí)法模式，很大程度上取決于城管隊(duì)員的執(zhí)行能力、素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。城管隊(duì)員在實(shí)踐過(guò)程中要學(xué)會(huì)察言觀色，對(duì)于不同的對(duì)象要采用不同的手段，保持執(zhí)法的真誠(chéng)性、公正性和有效性。
第四段：柔性執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)和局限
城管柔性執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，它依托于城市管理體系，可以有效的保護(hù)市民的正當(dāng)權(quán)益；同時(shí)也避免了激化矛盾和局面，使城市治理更加和諧。但是城管柔性執(zhí)法也存在一定的局限性，如執(zhí)法人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力、法規(guī)制定的缺陷以及社會(huì)輿論的反應(yīng)等方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：總結(jié)城管柔性執(zhí)法的作用
城管柔性執(zhí)法是在規(guī)范城市管理的基礎(chǔ)之上，達(dá)到管理良好運(yùn)作的目的，充分體現(xiàn)了國(guó)家依法治國(guó)的理念。城管柔性執(zhí)法不僅是城市管理的一種重要手段，同時(shí)也反映了我們?cè)诔鞘泄芾碇袘?yīng)用普惠聯(lián)接技術(shù)、合作共贏、和睦相處的管理理念，使得城市更加和諧、宜居。在優(yōu)化城市管理、提升城市形象、建設(shè)和諧社會(huì)等方面，城管柔性執(zhí)法的作用必不可少。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
城管執(zhí)法集訓(xùn)是為了提高城市管理人員的執(zhí)法水平，加強(qiáng)城市管理的效果而舉辦的一系列培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)這次集訓(xùn)，我們旨在進(jìn)一步提高城管隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提高執(zhí)法效率，更好地服務(wù)于市民。在集訓(xùn)過(guò)程中，我們參與了理論學(xué)習(xí)、實(shí)地考察和模擬演練等各種環(huán)節(jié)，獲得了豐富的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)。
第二段：學(xué)習(xí)理念和思維方式的更新
在這次集訓(xùn)中，我們首先深刻認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題導(dǎo)向的重要性。在過(guò)去的工作中，我們往往只注重表面的執(zhí)法工作，而忽略了背后的問(wèn)題根源。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我們意識(shí)到要真正解決問(wèn)題，就要找到問(wèn)題的根源并采取相應(yīng)的解決措施。這種思維方式的改變，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌蚋尤娴胤治鰡?wèn)題，并針對(duì)性地制定執(zhí)法方案，提高了我們的執(zhí)法效率。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
城管執(zhí)法工作需要多個(gè)部門(mén)的密切配合和協(xié)作，而在集訓(xùn)過(guò)程中，我們更加認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)模擬演練，我們深刻意識(shí)到只有團(tuán)結(jié)一心，相互支持，才能在緊急情況下迅速做出反應(yīng)并解決問(wèn)題。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通合作，將是我們今后執(zhí)法工作中的重要任務(wù)。
第四段：實(shí)踐活動(dòng)的收獲和經(jīng)驗(yàn)積累
在集訓(xùn)的實(shí)地考察中，我們對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處理，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，我們深入了解了一些環(huán)境污染企業(yè)的排污情況，并通過(guò)與企業(yè)溝通，促使他們改善了環(huán)境，為市民提供了一個(gè)更好的生活環(huán)境。在模擬演練中，我們通過(guò)模擬常見(jiàn)案例，掌握了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和管理糾紛的一些基本技能，為今后的執(zhí)法工作提供了可靠的保障。
第五段：未來(lái)的工作計(jì)劃和展望
在集訓(xùn)的最后，我們對(duì)今后的工作制定了一系列計(jì)劃。首先，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。其次，我們將與其他部門(mén)保持緊密的合作關(guān)系，加強(qiáng)信息共享，共同研究解決問(wèn)題的方法。最后，我們將提高輿情應(yīng)對(duì)能力，主動(dòng)與市民溝通，增強(qiáng)市民對(duì)城市管理的滿意度。我們相信，通過(guò)這次集訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的執(zhí)法隊(duì)伍將以更高的水平投入到城市管理工作中，為市民創(chuàng)造更美好的生活。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
20xx年2月10日下午，我參加了由市城管局開(kāi)發(fā)區(qū)大隊(duì)組織的城市管理行政執(zhí)法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)會(huì)。會(huì)上七位城管戰(zhàn)線的老隊(duì)員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實(shí)踐生動(dòng)地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗(yàn)。作為一名新隊(duì)員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)使我受益匪淺。結(jié)合自身一年多的城管工作經(jīng)驗(yàn)，將心得總結(jié)如下：
首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，直接面對(duì)社會(huì)矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊(duì)員面對(duì)著法與理、輿論導(dǎo)向與社會(huì)現(xiàn)實(shí)兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時(shí)，盡可能取得社會(huì)輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時(shí)一定要堅(jiān)持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達(dá)到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時(shí)，在日常管理中，務(wù)必要做好輿論的宣傳引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾理解。
其次，制作各種法律文書(shū)是執(zhí)法隊(duì)員的必備技能。其中最重要的就屬調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過(guò)程中，證據(jù)的證明力大于當(dāng)事人口供，但是在城管執(zhí)法實(shí)踐中，記錄當(dāng)事人口供的調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄至關(guān)重要。制作筆錄前應(yīng)先摸底，對(duì)案件有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)做到心中有數(shù)；與當(dāng)事人溝通應(yīng)注意技巧，多聽(tīng)多看多記?？傊褪窃趯?duì)案件事實(shí)基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對(duì)當(dāng)事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當(dāng)、筆錄時(shí)間符合邏輯關(guān)系、字跡工整等等，這些都要要我們時(shí)刻注意的問(wèn)題。
再次，我們工作的兩大重點(diǎn)一是流攤管理二是違建查處。
放便民市場(chǎng)給予他們生存空間；對(duì)于為了發(fā)財(cái)而擺攤的，要嚴(yán)格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運(yùn)用警方的力量，同時(shí)執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。
違建查處又分為兩大類(lèi)：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會(huì)、社區(qū)多溝通；如果是城郊結(jié)合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責(zé)任賬，二是從違建違法責(zé)任算經(jīng)濟(jì)賬，通過(guò)溝通與交流使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門(mén)的工作?？傊?，無(wú)論是處理哪種類(lèi)型的違建案件，都是建立在及時(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。違法建設(shè)，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。
最后，作為城管執(zhí)法隊(duì)員，我們身著制服頭頂國(guó)徽，一舉一動(dòng)都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關(guān)系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴(yán)格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對(duì)我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測(cè)的人歪曲事實(shí)運(yùn)用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對(duì)于這部分人，我們一定要嚴(yán)正立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)法！
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，我國(guó)城市建設(shè)日新月異，城市面貌煥然一新。而城市的發(fā)展離不開(kāi)城市管理者的辛勤付出和城市管理隊(duì)伍的努力。作為一名城管隊(duì)員，我深深感受到了城管為民執(zhí)法的重要性和艱辛。在城管工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平。在這里，我想分享一下我對(duì)城管為民執(zhí)法的心得體會(huì)。
首先，城管為民執(zhí)法要立足于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局。城管隊(duì)員作為執(zhí)法者，必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)使命，要為社會(huì)的穩(wěn)定和諧出一份力。在執(zhí)法過(guò)程中，我們要充分理解城市居民對(duì)優(yōu)美環(huán)境的向往和對(duì)社會(huì)秩序的需求，要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，做到盡心盡責(zé)，全力保障城市的正常運(yùn)行。在維持社會(huì)秩序的同時(shí)，要正確處理與市民之間的關(guān)系，不能僅視民眾為違法者，而應(yīng)是他們所管轄的范疇內(nèi)的居民，要讓民眾感受到城管執(zhí)法的公平與公正。
其次，城管為民執(zhí)法要提升自身素質(zhì)和執(zhí)法能力。城市管理的形勢(shì)與挑戰(zhàn)不斷變化，城管隊(duì)員必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力。首先，我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，了解有關(guān)法律知識(shí)，提高法律意識(shí)和執(zhí)法素養(yǎng)，做到科學(xué)文明執(zhí)法。其次，我們要注重專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能練習(xí)，提高執(zhí)法能力，更好地適應(yīng)城市管理的需要。最后，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升，做到協(xié)作配合，高效執(zhí)行任務(wù)。
再次，城管為民執(zhí)法要尊重民眾的權(quán)益和感受。城市管理是為了更好地服務(wù)市民，為了市民的安居樂(lè)業(yè)，為了創(chuàng)造更好的城市環(huán)境。城管隊(duì)員在執(zhí)法過(guò)程中，要尊重市民的合法權(quán)益和合理需求，盡量通過(guò)引導(dǎo)和勸導(dǎo)的方式解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生不良后果。與市民之間的沖突和矛盾，我們要采取公正、理性、平和的態(tài)度，盡量做到視而不見(jiàn)，寬容求同，以化解危機(jī)，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
最后，城管為民執(zhí)法要注重宣傳和引導(dǎo)。城市管理工作不能僅僅局限于執(zhí)法行動(dòng)，更要注重宣傳教育，引導(dǎo)市民形成文明、規(guī)范的行為習(xí)慣。城管隊(duì)員要主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)，與市民面對(duì)面交流，宣傳法律法規(guī)，解答市民的疑惑，傳遞正能量。通過(guò)有效的宣傳和引導(dǎo)，讓市民自覺(jué)遵守法律、規(guī)范行為，讓城市管理更得到廣大市民的理解和支持。
總之，城管為民執(zhí)法是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。在執(zhí)法過(guò)程中，我們要立足于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局，提升自身素質(zhì)和執(zhí)法能力，尊重民眾的權(quán)益和感受，注重宣傳和引導(dǎo)。只有通過(guò)這些努力，我們才能更好地履行城市管理者的職責(zé)，為市民創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，用實(shí)際行動(dòng)踐行城管為民執(zhí)法的理念。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
為了配合我市開(kāi)展文明城市的創(chuàng)建工作，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)我市城管執(zhí)法行業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全市城管行政執(zhí)法系統(tǒng)于9月5日至9日組織了一次業(yè)內(nèi)文明執(zhí)法大檢查，旨在檢示和評(píng)估全市城管文明執(zhí)法工作的基本形勢(shì)，褒揚(yáng)先進(jìn)與亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，整改提高。這次檢查邀請(qǐng)了市委依法治市辦和市精神文明辦的領(lǐng)導(dǎo)全程指導(dǎo)監(jiān)督。檢查的對(duì)象和范圍包括各區(qū)執(zhí)法局以及各區(qū)的中心城區(qū)分局，檢查的內(nèi)容包括查驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)公開(kāi)情況、制度建設(shè)與錯(cuò)案責(zé)任追究執(zhí)行情況、執(zhí)法監(jiān)督考核情況、廉政建設(shè)和糾風(fēng)情況、業(yè)務(wù)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況、文明執(zhí)法主要成果、文明執(zhí)法主要問(wèn)題和今后的糾正整改措施等9個(gè)方面，評(píng)分項(xiàng)目達(dá)到32項(xiàng)。檢查過(guò)程嚴(yán)格認(rèn)真，公平公正。檢查得分排序?yàn)椋憾U城區(qū)執(zhí)法局95分；南海區(qū)執(zhí)法局94.6分；順德區(qū)執(zhí)法局94.6分；三水區(qū)執(zhí)法局94.26分；高明區(qū)執(zhí)法局94.1分。檢查結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，***副市長(zhǎng)到會(huì)講話，他充分肯定了全市城管執(zhí)法系統(tǒng)文明執(zhí)法的成績(jī)，并就如何鞏固提升文明執(zhí)法成果提出了更高要求?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
檢查情況表明，五區(qū)執(zhí)法局，能以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法宗旨，牢固樹(shù)立以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真貫徹嚴(yán)格、規(guī)范、公正執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地狠抓文明執(zhí)法，在推進(jìn)文明執(zhí)法和執(zhí)法文明工作方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，文明執(zhí)法工作和文明執(zhí)法形象有了較大的發(fā)展和提升。檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想是明確的，目標(biāo)是清晰的，態(tài)度是積極的，執(zhí)法是文明的，措施是有力的，成效是明顯的，為更進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我市文明執(zhí)法工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。綜觀五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法和執(zhí)法文明的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）指導(dǎo)思想明確，執(zhí)法宗旨突出，追求目標(biāo)清晰。
（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)治臟治亂。
要實(shí)施文明執(zhí)法，首要問(wèn)題是自覺(jué)履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，致力打擊和糾正違法行為，切實(shí)維護(hù)好城市秩序和市民利益。市和各區(qū)執(zhí)法局自組建以來(lái)，能夠認(rèn)真貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的指示和要求，圍繞社會(huì)和群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷加大執(zhí)法力度，花大力氣，在廣泛開(kāi)展宣傳教育的基礎(chǔ)上重點(diǎn)治理“六亂”，城市秩序和市容環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，法律權(quán)威的尊嚴(yán)得到維護(hù)，人民群眾普遍叫好。各級(jí)執(zhí)法局特別重視處理群眾投訴，并把受理是否熱情、處理是否及時(shí)和回復(fù)是否滿意作為衡量文明執(zhí)法的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@類(lèi)案件已經(jīng)直接侵?jǐn)_了投訴人的權(quán)益，處理越迅速越能體現(xiàn)政府效率，越有利于社會(huì)和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市各區(qū)執(zhí)法局，在編人數(shù)1010人，僅今年1－7月，就已受理和處理各種違法案件28.3萬(wàn)宗，平均每人處理280.38宗，每人每天處理1.33宗，這當(dāng)中，受理群眾投訴案20763宗，約占總案件數(shù)的7.3%；由執(zhí)法機(jī)關(guān)人員巡查發(fā)現(xiàn)的達(dá)26.8萬(wàn)宗，占總數(shù)的96.23%。立案查處案件接近4.5萬(wàn)宗，占處理總數(shù)的15.8%，這組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，執(zhí)法機(jī)關(guān)查案任務(wù)異常繁重，而且查案、辦案效率比較高，特別是處理群眾投訴案，其辦案率、回復(fù)率、滿意率都超過(guò)了90%，有的區(qū)還達(dá)到了98%以上。由此表明，全市各區(qū)執(zhí)法局完成相對(duì)集中行政處罰任務(wù)是竭盡全力的，文明執(zhí)法的開(kāi)展情況是良好的'。
（三）著重抓好隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根本，全面提高隊(duì)員素質(zhì)。
全面的隊(duì)伍建設(shè)和良好的隊(duì)員素質(zhì)，是進(jìn)行文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)。各區(qū)執(zhí)法局在組建期間和掛牌以后，都十分重視抓執(zhí)法隊(duì)伍的全面建設(shè)，從政治思想、宣傳教育、廉潔自律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，力求鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法生力軍和現(xiàn)代文明之師。從這次檢查情況和實(shí)踐效果來(lái)看，這支城管行政執(zhí)法隊(duì)伍有朝氣、有素質(zhì)、有能力，完全能夠勝任相對(duì)集中行政處罰任務(wù)和文明執(zhí)法的重任。
（四）注重社會(huì)宣傳教育，文明執(zhí)法氛圍濃厚。
處罰違法的目的，就是引導(dǎo)群眾守法。要讓群眾自覺(jué)守。
法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執(zhí)法實(shí)踐中始終堅(jiān)持有效的社會(huì)宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳黨的依法治國(guó)方略、城管執(zhí)法職能以及各項(xiàng)城管法規(guī)，讓群眾在潛移默化中領(lǐng)會(huì)和掌握政府依法管理的根據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的城市意識(shí)和法制觀念，這是執(zhí)法工作的長(zhǎng)期任務(wù)。幾年來(lái)，城管執(zhí)法隊(duì)伍在這方面做了大量的工作，耗費(fèi)了大量的物力、財(cái)力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各區(qū)執(zhí)法局能充分利用媒體、城市論壇、廣告、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)和街頭咨詢(xún)等平臺(tái)進(jìn)行大量的宣傳教育活動(dòng)，并在實(shí)踐中創(chuàng)出執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)工廠、執(zhí)法進(jìn)學(xué)校、執(zhí)法進(jìn)市場(chǎng)，不斷拓展宣教普法工作的廣度和深度，為開(kāi)展文明執(zhí)法工作做了很好的鋪墊，致使文明執(zhí)法在社會(huì)上形成了濃厚的氛圍。
（五）堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范和陽(yáng)光執(zhí)法。
有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是文明執(zhí)法的首要要求。而公正、規(guī)范、陽(yáng)光執(zhí)法又是文明執(zhí)法的本質(zhì)體現(xiàn)。這次檢查發(fā)現(xiàn)，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在文明執(zhí)法過(guò)程中，能?chē)?yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，十分注重執(zhí)法的公正性、規(guī)范性和透明度，從健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、注重考核著手，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)、窗口服務(wù)、案件審查、內(nèi)外部監(jiān)督、預(yù)先告知、主動(dòng)征求意見(jiàn)等形式和手段，使執(zhí)法全過(guò)程完全置于陽(yáng)光下操作。南海區(qū)執(zhí)法局在提高執(zhí)法透明度方面下了大功夫，實(shí)施了“六公開(kāi)”，就是執(zhí)法身份公開(kāi)、執(zhí)法依據(jù)公開(kāi)、執(zhí)法程序公開(kāi)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、執(zhí)法職責(zé)公開(kāi)、執(zhí)法結(jié)果公開(kāi)，做到了“三理”，即糾正違法有理、處理違法講理、執(zhí)法尺度合理，進(jìn)而有效地保證了處理各類(lèi)違法案件的透明度和規(guī)范性，使之符合文明執(zhí)法的基本要求。這次檢查還發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局每年辦案幾十萬(wàn)宗，錯(cuò)案率幾乎為零，即使有，個(gè)別區(qū)局也只有百分之零點(diǎn)幾。這類(lèi)成績(jī)顯示了執(zhí)法功底，全行業(yè)文明執(zhí)法的功效由此可以略見(jiàn)一斑。
（六）熱心關(guān)注民生，忠誠(chéng)為民服務(wù)。
人民隊(duì)伍來(lái)自人民，為人民服務(wù)就是我們的宗旨。全市城管執(zhí)法隊(duì)伍，組建以來(lái)，就始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)時(shí)處處為民著想，為執(zhí)法對(duì)象分憂，在執(zhí)法實(shí)踐中，自覺(jué)摒棄為執(zhí)法而執(zhí)法的思想，積極主動(dòng)地開(kāi)展堵疏結(jié)合活動(dòng)，在取得當(dāng)?shù)卣闹С趾?，千方百?jì)抓源頭，努力解決弱勢(shì)群體的生活出路，為弱勢(shì)群體提供便利服務(wù)。這次檢查統(tǒng)計(jì)，五區(qū)執(zhí)法機(jī)關(guān)共協(xié)助開(kāi)辟或建成擺賣(mài)場(chǎng)、擺賣(mài)街、擺賣(mài)點(diǎn)20多處，調(diào)節(jié)固定市場(chǎng)的廉價(jià)攤位5000多個(gè)，為1萬(wàn)5千多“走鬼”解決就業(yè)出路，有效地堵塞了違法源頭，緩解了執(zhí)法壓力，也由此送去了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)。這樣的典型事例不勝枚舉（見(jiàn)附表）。在力求降低執(zhí)法成本方面，各區(qū)執(zhí)法人員每當(dāng)遇到違法行為，始終堅(jiān)持實(shí)行宣傳在先、教育為主的基本制度，通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，化解矛盾，使違法者主動(dòng)糾正違法行為，進(jìn)而避免強(qiáng)制措施，這樣既降低了執(zhí)法成本，又減少了違法者的損失，這種做法在“一環(huán)”的查處當(dāng)中尤為突出。在為社會(huì)群眾辦實(shí)事做好事方面，各區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)都體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，高明區(qū)執(zhí)法局提出的“五個(gè)服務(wù)”：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)，就是一個(gè)很好的證明。檢查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)執(zhí)法人員在執(zhí)法實(shí)踐中確實(shí)為人民群眾辦了很多實(shí)事，獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心。根據(jù)今年粗略統(tǒng)計(jì)，全市城管執(zhí)法人員為民做好事就達(dá)2800多件，受到了社會(huì)的贊譽(yù)，贏得廣泛的口碑，隊(duì)伍形象得到了進(jìn)一步提升，并已逐步成為當(dāng)?shù)攸h委政府離不開(kāi)、人民群眾信得過(guò)的文明生力軍。有的區(qū)局還被群眾譽(yù)為“三無(wú)三好”隊(duì)伍，“三無(wú)”就是無(wú)違法紀(jì)錄、無(wú)違紀(jì)紀(jì)錄、無(wú)犯罪紀(jì)錄；“三好”就是素質(zhì)好、作風(fēng)好、形象好。去年以來(lái)，一市五區(qū)執(zhí)法局在開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在當(dāng)?shù)囟加谐錾憩F(xiàn)。全市執(zhí)法機(jī)構(gòu)共有23個(gè)執(zhí)法分局被授予“佛山市青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，2個(gè)團(tuán)支部被授予“廣東省五四紅旗團(tuán)支部”稱(chēng)號(hào)，一大批優(yōu)秀執(zhí)法人員被評(píng)為區(qū)的青年崗位能手，南海、三水2個(gè)執(zhí)法局在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的公眾評(píng)議考核中名列前茅。根據(jù)其它城市的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法局整天跟群眾打交道，干的是“得罪人”的工作，這樣的部門(mén)在社會(huì)評(píng)議考核當(dāng)中，名次往往排得很后。這充分說(shuō)明該區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍的文明形象良好。（注：禪城、順德、高明區(qū)還沒(méi)有開(kāi)展這項(xiàng)公眾評(píng)議工作）。
二、存在的主要問(wèn)題。
檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局的文明執(zhí)法工作雖然取得了可喜成績(jī)，但應(yīng)該看到“執(zhí)法難，難執(zhí)法”的問(wèn)題仍是目前執(zhí)法局工作的一個(gè)棘手的問(wèn)題，也是人民群眾比較關(guān)心和反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，因此，對(duì)文明執(zhí)法形勢(shì)不能估價(jià)過(guò)高，文明執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。執(zhí)法任務(wù)還相當(dāng)繁重。其主要問(wèn)題是：
（一）隊(duì)伍素質(zhì)仍然偏低，服務(wù)細(xì)節(jié)還欠周到。
由于執(zhí)法隊(duì)伍組建時(shí)間不長(zhǎng)，鍛煉成員時(shí)間有限，隊(duì)員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)普遍還有差距，體現(xiàn)在部分隊(duì)員辦事比較毛糙，態(tài)度比較生硬，辦案時(shí)缺乏耐心和靈活性，說(shuō)服教育時(shí)往往講不到點(diǎn)子上，隊(duì)伍中少數(shù)隊(duì)員至今不會(huì)作為和不作為現(xiàn)象同時(shí)存在，影響效果和形象。
（二）整體執(zhí)法環(huán)境不盡人意。
從外部因素看，由于客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利益格局、法制觀念、管理體制等多方面因素的影響，文明執(zhí)法工作在一定程度上受到很大制約。主要反映在：一是社會(huì)和群眾對(duì)執(zhí)法局的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律缺乏相應(yīng)的了解和正確的認(rèn)識(shí)。二是一些部門(mén)和基層組織的利己主義干擾甚至阻礙執(zhí)法。三是部門(mén)之間缺乏穩(wěn)定有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。四是屬地管理不到位，責(zé)任既不明確也不落實(shí)。五是缺乏執(zhí)法安全保障機(jī)制。從內(nèi)外相關(guān)的角度看，執(zhí)法隊(duì)伍在辦公條件、物質(zhì)裝備、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、人員待遇等保障方面的缺口與差距，以及執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)、名稱(chēng)、職能、制度、服飾的不統(tǒng)一等等，都不同程度地制約了文明執(zhí)法工作的有效開(kāi)展。
三、主要對(duì)策措施[]。
在新的歷史條件下，特別是面對(duì)佛山城市化進(jìn)程的不斷加快，執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，執(zhí)法系統(tǒng)承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)將越來(lái)越艱巨。執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法事關(guān)社會(huì)弱勢(shì)群體的生活出路，事關(guān)廣大人民群眾的合法權(quán)益，也事關(guān)社會(huì)的和諧和佛山現(xiàn)代化發(fā)展的大局，其重要性不言而喻。這次檢查明確，各級(jí)執(zhí)法局對(duì)此必須高度重視，在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上全力推進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我市城管文明執(zhí)法工作局面。
（一）充分提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
文明執(zhí)法是文明社會(huì)和法治國(guó)家的基本要求，是體現(xiàn)黨的宗旨和人民意愿的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的必然途徑。實(shí)踐表明，只有通過(guò)文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文明，才能達(dá)成執(zhí)法成本的最小化和執(zhí)法效能的最大化。各區(qū)執(zhí)法局黨組織要高度重視文明執(zhí)法工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委市政府的指示、要求和楊曉光副市長(zhǎng)在總結(jié)會(huì)上的講話精神，經(jīng)常分析文明執(zhí)法工作形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，始終貫徹執(zhí)法為民的執(zhí)法宗旨，牢固樹(shù)立以人為本的執(zhí)法理念，加強(qiáng)對(duì)各分局文明執(zhí)法工作的檢查指導(dǎo)和考核監(jiān)督，為大力推進(jìn)全市城管執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作再上新臺(tái)階，創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。對(duì)這次檢查查找出來(lái)的問(wèn)題，市局會(huì)加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，各區(qū)執(zhí)法局要采取有力措施，抓好整改，花大力氣鞏固提高現(xiàn)有成果。
（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)。
市、區(qū)執(zhí)法局要針對(duì)目前在文明執(zhí)法工作中存在的突出問(wèn)題，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，克服消極思想，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和既定措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。要堅(jiān)持作風(fēng)紀(jì)律整頓與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相結(jié)合的思路，在認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓好隊(duì)伍的經(jīng)常性教育和管理工作，不斷規(guī)范和完善文明執(zhí)法工作，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法隊(duì)伍。
（三）創(chuàng)新文明思維，豐富文明內(nèi)涵。
文明執(zhí)法事關(guān)執(zhí)法效能和隊(duì)伍形象，各級(jí)執(zhí)法局一定要不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識(shí)，更新觀念，從理論和實(shí)踐上把文明執(zhí)法工作來(lái)一次大的提升，實(shí)現(xiàn)大的飛躍。按創(chuàng)新要求，各區(qū)執(zhí)法局要堅(jiān)定不移地把服務(wù)宗旨和人本理念作為文明執(zhí)法工作的行動(dòng)指南；把全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員素質(zhì)作為文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)；把關(guān)注民生，熱情服務(wù)作為文明執(zhí)法的源泉和動(dòng)力，以健全、完善的規(guī)章制度建設(shè)為文明執(zhí)法提供有效保證；把公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、陽(yáng)光執(zhí)法作為文明執(zhí)法的本質(zhì)要求，以長(zhǎng)期有效的宣傳服務(wù)作為文明執(zhí)法的重要措施；把抓好隊(duì)伍建設(shè)廉政紀(jì)律建設(shè)作為確保文明執(zhí)法的根本途徑；把宣傳在前、教育為先固化為文明執(zhí)法的基本制度；把堅(jiān)持為民辦實(shí)事做好事，作為文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。文明執(zhí)法的內(nèi)涵極其豐富，我們所取得的成就，還只是局部的、初步的，離文明執(zhí)法的全面推進(jìn)還有不少距離，所以要不斷深化，用實(shí)踐和行動(dòng)來(lái)豐富和發(fā)展文明執(zhí)法的內(nèi)涵，力求在較短的時(shí)間內(nèi)，全面提升文明執(zhí)法的績(jī)效。
（四）完善規(guī)章制度、優(yōu)化監(jiān)督獎(jiǎng)懲。
做好文明執(zhí)法工作，教育培訓(xùn)是根本，制度是保障。各區(qū)執(zhí)法局一定高度重視規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)已經(jīng)變化了的形勢(shì)和發(fā)展要求，適時(shí)建新健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是文明執(zhí)法獎(jiǎng)懲制度，依靠制度管人管事。與此同時(shí)，要從全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)入手，把教育和培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從根本上保證執(zhí)法質(zhì)量。要按照制度化、規(guī)范化的要求，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的崗位培訓(xùn)、考核，特別是新進(jìn)人員的培訓(xùn)。要大力開(kāi)展職業(yè)道德和廉政教育，刻意培養(yǎng)一支難不倒、戰(zhàn)不敗、口碑佳的高素質(zhì)城管執(zhí)法隊(duì)伍。要注重加強(qiáng)責(zé)任管理，把各項(xiàng)管理制度認(rèn)真落到實(shí)處。要全面落實(shí)文明執(zhí)法責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，完善配套措施，在城管執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立崗位目標(biāo)考核體系和內(nèi)部評(píng)比等獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法過(guò)錯(cuò)，嚴(yán)格落實(shí)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（五）用標(biāo)準(zhǔn)化保障文明執(zhí)法。
標(biāo)準(zhǔn)化是正規(guī)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)內(nèi)涵和條件保證，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理才能保障規(guī)范化運(yùn)作。全面推進(jìn)文明執(zhí)法工作，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)與暴露出來(lái)的問(wèn)題，許多都與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。今后，各區(qū)執(zhí)法局要花大力氣研究探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市局將積極指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立與發(fā)展，同時(shí)致力促成政府出面解決那些具有全局性的統(tǒng)一性（如機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、級(jí)別、職能、待遇標(biāo)準(zhǔn)等）問(wèn)題，由此保障文明執(zhí)法工作的順利推進(jìn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市管理越來(lái)越重要，而城管部門(mén)的執(zhí)法工作就成為城市管理的核心。為了提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)水平，最近我們參加了一次集訓(xùn)，以下是我對(duì)這次集訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：學(xué)習(xí)工作目標(biāo)明確，提升執(zhí)法能力
這次集訓(xùn)的主題是“城管執(zhí)法的理論與實(shí)踐”，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和案例分析，使我們更加明確了城管執(zhí)法工作的目標(biāo)和意義。我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律知識(shí)，了解了執(zhí)法的原則和程序，學(xué)習(xí)了如何處理常見(jiàn)的執(zhí)法問(wèn)題。通過(guò)這次集訓(xùn)，我們的執(zhí)法能力得到了顯著提升。
第二段：實(shí)踐操作鍛煉技能，增強(qiáng)工作效果
除了理論學(xué)習(xí)，集訓(xùn)還安排了實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓我們?cè)谀M情景下實(shí)際操作，鍛煉執(zhí)法技能。我們學(xué)習(xí)了規(guī)范的執(zhí)法流程和操作方法，學(xué)習(xí)了如何與當(dāng)事人進(jìn)行有效溝通和合理交涉。在實(shí)踐操作中，我們深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐之間的差距，也意識(shí)到了自己不足之處，并通過(guò)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)不斷改進(jìn)和完善。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)凝聚力，增強(qiáng)執(zhí)行力
在集訓(xùn)過(guò)程中，我們分組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)。通過(guò)合作活動(dòng)，我們加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和作用。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作解決了一系列的問(wèn)題，不僅提高了集體的凝聚力，也增強(qiáng)了我們的執(zhí)行力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力直接關(guān)系著執(zhí)法工作的效果，這次集訓(xùn)為我們提供了鍛煉和培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。
第四段：思想觀念更新，提高服務(wù)意識(shí)
集訓(xùn)期間，我們的指導(dǎo)老師多次強(qiáng)調(diào)了城管部門(mén)的服務(wù)意識(shí)。他指出，城管工作的宗旨是為市民創(chuàng)造良好、安全、有序的環(huán)境，讓市民過(guò)上美好的生活。我們城管執(zhí)法人員必須時(shí)刻保持這種服務(wù)意識(shí)，關(guān)心市民的需求，積極解決問(wèn)題，為市民提供更好的服務(wù)。這個(gè)觀念的更新對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種很大的啟發(fā)，使我更加明確了自己的職責(zé)和使命。
第五段：綜合素質(zhì)提升，提高自身價(jià)值
這次集訓(xùn)，不僅讓我學(xué)到了很多理論知識(shí)和實(shí)踐技能，還提高了我的綜合素質(zhì)。通過(guò)與其他城管執(zhí)法人員的交流和學(xué)習(xí)，我了解到了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，開(kāi)闊了自己的視野。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到作為一名城管執(zhí)法人員，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力，以提高自身的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次集訓(xùn)，我深感城管執(zhí)法工作的重要性和挑戰(zhàn)性。作為一名城市管理者，我將會(huì)時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，在集體和個(gè)人的不斷努力下，我們的城市管理工作會(huì)越來(lái)越好。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
各位同事們：
我加入城管行政執(zhí)法隊(duì)伍已經(jīng)三年了，在這三年中，我對(duì)城管行政執(zhí)法工作感觸頗多，我覺(jué)得要干好城管行政執(zhí)法工作，就必須準(zhǔn)確理解和把握三大關(guān)系：
城管行政執(zhí)法服務(wù)于經(jīng)濟(jì)：城管行政執(zhí)法主要維護(hù)的是城市市容秩序，城市市容秩序搞好了，可以為外來(lái)資本提供優(yōu)良的投資環(huán)境，從而拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，推動(dòng)城市現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著近兩年鎮(zhèn)江市城市管理的資金投入加大，投資環(huán)境不斷優(yōu)化，全市近兩年利用外資和民資也成倍增長(zhǎng)。城管行政執(zhí)法服務(wù)于市民：城管行政執(zhí)法的根本目的，就是要給廣大市民營(yíng)造一個(gè)干凈、整齊、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，方便人們的衣食住行、滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。據(jù)調(diào)查，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對(duì)城市建設(shè)與城市管理的滿意率是38.7%，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對(duì)城市建設(shè)與城市管理的滿意率上升到64.4%。
城市管理行政執(zhí)法是城市管理的重要法律的手段，是促進(jìn)城市管理的有效途徑之一。如：我們經(jīng)常在占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的地段開(kāi)展多次集中整治行動(dòng)，通過(guò)執(zhí)法行動(dòng)打擊占道經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)該地段的經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)。城市管理與城市管理行政執(zhí)法是統(tǒng)一的，城市管理是基礎(chǔ)。如：鎮(zhèn)江市城管局在一些特殊地區(qū)安排臨時(shí)疏導(dǎo)攤點(diǎn)，安排人手，加強(qiáng)管理，不但避免了攤點(diǎn)向主干道擴(kuò)張，而且也減輕了城管執(zhí)法的難度。雖然，我們?cè)谔幚砉芾砼c執(zhí)法關(guān)系上取得了一定的成績(jī)，但是，還是有一些管理與執(zhí)法脫節(jié)情況，導(dǎo)致很多問(wèn)題難以解決，造成行政處罰不到位的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，影響到城市管理行政執(zhí)法工作的正常進(jìn)行。如：與規(guī)劃部門(mén)管理協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致違法建設(shè)定性難、查處難、處罰難。我認(rèn)為只有根據(jù)鎮(zhèn)江市政府第21號(hào)令相關(guān)規(guī)定，調(diào)整和理順各行政管理部門(mén)的管理與城管執(zhí)法兩者之間的關(guān)系，才能真正做到互相配合。
有人說(shuō)嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法是一對(duì)矛盾，水火不容，要做到文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，反之，要想做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就無(wú)從談起。其實(shí)，這是對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的誤解，因?yàn)橛腥藢?yán)格執(zhí)法與嚴(yán)厲處罰等同起來(lái)，以罰代管，將罰款作為唯一的行政處罰手段，而忽視了其他行政處罰手段，在某些人看來(lái)，責(zé)令改正違法行為、警告等不屬于嚴(yán)格執(zhí)法的范圍，不罰款就意味著不是嚴(yán)格執(zhí)法，因此將嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法對(duì)立起來(lái)也就不足為怪了。
我認(rèn)為嚴(yán)格執(zhí)法應(yīng)是文明執(zhí)法的基礎(chǔ)，離開(kāi)了嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，同時(shí)文明執(zhí)法反過(guò)來(lái)也能促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)行，兩者相輔相成，不可偏袒，也缺一不可。首先文明執(zhí)法離不開(kāi)嚴(yán)格執(zhí)法。所謂嚴(yán)格執(zhí)法就是要嚴(yán)格按法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行，不偏離、不妥協(xié)。執(zhí)法機(jī)關(guān)必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正執(zhí)法，全面收集與當(dāng)事人違法行為有關(guān)的證據(jù)，包括對(duì)相對(duì)人有利的和不利的證據(jù)，然后依法作出處罰，做到輕過(guò)輕罰，重過(guò)重罰，罰當(dāng)其過(guò)，罪過(guò)相應(yīng)，否則就是違法?！缎姓幜P法》第三條第二款規(guī)定“沒(méi)有法定依據(jù)或者不遵守法定程序的，行政處罰無(wú)效”?！缎姓V訟法》第五十四條第（二）項(xiàng)第3目也規(guī)定“有違法法定程序的具體行政行為，判決撤銷(xiāo)或部分撤銷(xiāo)”。一個(gè)行政執(zhí)法行為，依法無(wú)效或者依法應(yīng)予撤銷(xiāo)，則說(shuō)明執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法過(guò)程或執(zhí)法行為本身就是錯(cuò)誤的、是違法的，那還談得上什么嚴(yán)格執(zhí)法。由于執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法大多是科以相對(duì)人一定的義務(wù)，因而無(wú)效或應(yīng)撤銷(xiāo)的執(zhí)法行為肯定會(huì)損害相對(duì)人的合法權(quán)益，因此無(wú)論執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程如何文明，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的文明執(zhí)法。正如高樓大廈一樣，如果基礎(chǔ)不牢固，任憑上面的建筑如何牢固、豪華，也只能是一座危房。所以，執(zhí)法機(jī)關(guān)要實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，提高執(zhí)法單位的形象，只有嚴(yán)格依照法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行法律，努力提高執(zhí)法水平，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量執(zhí)法，減少甚至杜絕無(wú)效或應(yīng)撤銷(xiāo)執(zhí)法行為及敗訴案件的產(chǎn)生。
其次，嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)現(xiàn)也有賴(lài)于文明執(zhí)法的落實(shí)。如果執(zhí)法人員語(yǔ)言不文明，說(shuō)話粗野，以尖酸刻薄、冷嘲熱諷、恐嚇訓(xùn)斥的語(yǔ)言攻擊對(duì)方，甚至惡語(yǔ)中傷、夾帶污穢語(yǔ)言，就會(huì)引起相對(duì)人和周?chē)罕姷牟粷M，就會(huì)激化矛盾，發(fā)生爭(zhēng)端，就會(huì)影響執(zhí)法活動(dòng)的正常進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)法也就難以落實(shí)。反之，執(zhí)法人員態(tài)度和藹，內(nèi)心說(shuō)服教育，動(dòng)之以情、曉之以理，不僅可以化解相對(duì)人的對(duì)立情緒，使相對(duì)人充分認(rèn)識(shí)自己違法行為的社會(huì)危害性，減少與相對(duì)人的沖突，使執(zhí)法工作順利進(jìn)行，同時(shí)還可以減少當(dāng)事人再次違法的可能性，從而減少同一違法的重復(fù)發(fā)生。這樣嚴(yán)格執(zhí)法也就自然容易實(shí)現(xiàn)了。
為此，必須規(guī)范執(zhí)法人員的行為、著裝、儀表，推行文明用語(yǔ)、杜絕工作忌語(yǔ)，力求做到執(zhí)勤場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所整潔、有序，執(zhí)法行為規(guī)范、語(yǔ)言文明、舉止端莊。在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上做到文明執(zhí)法，讓文明執(zhí)法貫通于整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中，并為嚴(yán)格執(zhí)法服務(wù)，讓兩者有機(jī)結(jié)合，共同為行政管理服務(wù)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
市品位和城市形象的需要
多年來(lái)，我市對(duì)城市“創(chuàng)建”工作市委市政府都十分重視，始終堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高強(qiáng)度投入，并經(jīng)過(guò)多年的努力取得豐碩的“創(chuàng)建”成果，取得了“國(guó)家園林綠化城市”、“國(guó)家衛(wèi)生城市”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市”等全國(guó)性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，全面提升了我市的知名度、美譽(yù)度、舒適度和影響力。高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來(lái)維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來(lái)保障。開(kāi)展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過(guò)行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境，進(jìn)而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位
第一，相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國(guó)行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使。這是我國(guó)第一次以法律的形式確認(rèn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)，為改革我國(guó)的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。對(duì)于相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度，國(guó)務(wù)院十分重視，在1996年的《國(guó)務(wù)院關(guān)于貫徹實(shí)施〈中華人民共和國(guó)行政處罰法〉的通知》中明確要求各級(jí)地方人民政府做好相對(duì)集中行政處罰權(quán)的工作。由此可見(jiàn)，開(kāi)展城市管理綜合行政執(zhí)法，在法律上已有堅(jiān)定的法律依據(jù)和明確要求。
第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”。地方組織法第六十四條中規(guī)定“自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)的人民政府的局、科等工作部門(mén)的設(shè)立、增加、減少或者合并，由本級(jí)人民政府請(qǐng)上一級(jí)人民政府批準(zhǔn)，并報(bào)同級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案”。這些規(guī)定清楚的表明，地方政府報(bào)經(jīng)上一級(jí)政府批準(zhǔn)后，有權(quán)設(shè)立和調(diào)整其工作部門(mén)，并確立其承擔(dān)的責(zé)任?！缎姓幜P法》還規(guī)定由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)一調(diào)整和重新配置行政處罰權(quán)，改變了單行法律法規(guī)規(guī)定不合理造成行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)過(guò)多、過(guò)濫的問(wèn)題。綜合上述法律依據(jù)，地方政府對(duì)綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的設(shè)置賦予了充分的調(diào)整權(quán)利。
第三，根據(jù)我國(guó)公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。在一定范圍內(nèi)進(jìn)行審批權(quán)(行政許可證)與監(jiān)督處罰權(quán)相分離，行政決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)相分離，由不同的行政機(jī)關(guān)分別行使，是為了在行政權(quán)力之間保持一定的制約關(guān)系，防止行政權(quán)力濫用，相互又具有一定的監(jiān)督作用，同時(shí)又進(jìn)一步理順了綜合執(zhí)法與專(zhuān)業(yè)管理的關(guān)系。一方面能有效地規(guī)范行政執(zhí)法行為，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督處罰的執(zhí)法力度;另一方面又可以提高行政管理效率。這樣從體制上克服了政出多門(mén)、多頭管理、多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法等弊病，充分體現(xiàn)了公正執(zhí)法要求和嚴(yán)格依法行政的要求。這也就說(shuō)明，開(kāi)展綜合行政執(zhí)法是我國(guó)社會(huì)主義法制的內(nèi)在要求。
三、城市管理綜合執(zhí)法應(yīng)該遵循的原則
(一)綜合執(zhí)法主體法定原則?！缎姓幜P法》規(guī)定開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)的決定權(quán)為國(guó)務(wù)院以及經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)和直轄市人民政府。因此，綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)能否成立，是否具有行政執(zhí)法主體資格，是否享有獨(dú)立行政處罰權(quán)，是否符合法定設(shè)置條件，并不是取決于城市人民政府的主觀意志，而必須經(jīng)過(guò)一定的法定程序才能取得。
(二)綜合執(zhí)法內(nèi)容法定原則。綜合執(zhí)法即是相對(duì)集中行政處罰權(quán)，是一種跨行業(yè)、跨部門(mén)的行政執(zhí)法，它將原來(lái)若干行政機(jī)關(guān)行使的執(zhí)法權(quán)，交由一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使的行政處罰，是行政管理主體與行政處罰主體相分離的行政處罰。對(duì)相關(guān)的行政處罰內(nèi)容相對(duì)集中，必須經(jīng)過(guò)一定的法定程序確定。這說(shuō)明行政處罰權(quán)內(nèi)容一旦依法予以確認(rèn)，原執(zhí)法主體的執(zhí)法權(quán)力即消失，而新的執(zhí)法主體就應(yīng)依法履行職責(zé)，行政處罰權(quán)內(nèi)容不得隨意增加或減少。
(三)“一步到位，分步實(shí)施”的原則。對(duì)行政處罰權(quán)一次劃轉(zhuǎn)給綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)行使后，鑒于綜合執(zhí)法授權(quán)范圍較廣，對(duì)部分專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法的某些處罰條款的轉(zhuǎn)移和某些區(qū)域的實(shí)施，對(duì)目前尚不具備條件，在不違反“一步到位”的前提下，可以進(jìn)行分步實(shí)施，對(duì)某些具體條款暫定保留在主管機(jī)關(guān)中，分階段、分步驟、分區(qū)域逐步推進(jìn)，直至全部劃歸和全區(qū)域覆蓋。執(zhí)法范圍在依照法定程序確定后，人民政府不得隨意變動(dòng)，必須在明確的范圍內(nèi)開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)，若超越范圍就成為一種違法行為。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)作為一個(gè)新的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和探索，至今已逐步確立自己的位置，并且受到越來(lái)越多的人的接受和認(rèn)可。但在具體的執(zhí)法過(guò)程之中，城管工作尚有許多有待改善和進(jìn)一步提高的地方，比如執(zhí)法效力還沒(méi)有得到有效的發(fā)揮，執(zhí)法的力度和手段還有待加強(qiáng)，群眾對(duì)城管部門(mén)的理解和支持尚還不夠，有些案件不能及時(shí)有效的得到查處，有些查處的案件不能得以執(zhí)行，某些單位和個(gè)人對(duì)城管機(jī)關(guān)缺乏認(rèn)同和足夠的重視。以上種種現(xiàn)象的出現(xiàn)，固然有種種客觀的外部因素，比如說(shuō)法制環(huán)境的問(wèn)題、執(zhí)法體制的問(wèn)題、其他部門(mén)的配合與協(xié)調(diào)問(wèn)題，但其中確有不容忽視的內(nèi)在因素：城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)缺乏應(yīng)有的執(zhí)法威信。其中最明顯的例子便是：城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在所有的執(zhí)法部門(mén)中受到的辱罵與責(zé)難是最多的，膽敢與城管執(zhí)法機(jī)關(guān)公開(kāi)叫板的人數(shù)在所有的執(zhí)法部門(mén)中也是最高的，這就不能簡(jiǎn)單的用一句“工作性質(zhì)不同”解釋了。但威信從何而來(lái)？我認(rèn)為還是應(yīng)該從我們自身做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的工作，想方設(shè)法為群眾解決實(shí)際困難，“自尊、自強(qiáng)、自重、自愛(ài)”，以實(shí)際行動(dòng)為自己贏得威信。
在思想上要真正樹(shù)立“在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的觀念，切實(shí)貫徹落實(shí)“五個(gè)一百”工程，主動(dòng)拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權(quán)。在執(zhí)法過(guò)程中要對(duì)當(dāng)事人以應(yīng)有的人格上的尊重，對(duì)群眾的批評(píng)和建議應(yīng)予以應(yīng)有的理解，通過(guò)換位思考，站在管理相對(duì)人或者第三者的立場(chǎng)上，對(duì)自身的執(zhí)法行為做出客觀的評(píng)判。其次，要尊重自己。在執(zhí)法形象上要做到形象端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w、不卑不亢。在執(zhí)法過(guò)程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要保持良好的風(fēng)度，時(shí)刻注意維護(hù)自己作為一個(gè)執(zhí)法者的尊嚴(yán)，不可逞一時(shí)之氣，損壞整個(gè)城管部門(mén)的形象。
在執(zhí)法中，要做到依法行政、秉公辦案，避免辦人情案、關(guān)系案。辦人情案、關(guān)系案，放任違章行為，說(shuō)到底就是執(zhí)法部門(mén)公信力的自我貶值。所以要采取一切措施查處群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問(wèn)題，頂住壓力，敢于碰“硬”，通過(guò)一系列的強(qiáng)力手段，真正體現(xiàn)城管執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
在城管隊(duì)伍內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)上，應(yīng)著重于提高隊(duì)伍的凝聚力，形成團(tuán)結(jié)和睦、積極向上的良好氣氛。一支具有影響力的隊(duì)伍首先是一支團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，只有發(fā)揮出整個(gè)城管隊(duì)伍的整體合力，才能壯大城管的聲威、營(yíng)造城管的氣勢(shì)，我們的工作也才能克服各種障礙，取得最大的成就。
城管執(zhí)法機(jī)關(guān)要樹(shù)立自己的威信就必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要從每一個(gè)執(zhí)法人員自身做起，并且將經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，其中既要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部成員的思想品德教育，又要有制度和紀(jì)律上的保證。只有樹(shù)立起我們的執(zhí)法威信，我們工作中的許多問(wèn)題才會(huì)迎刃而解，城管執(zhí)法工作才能卓有成效的展開(kāi)，城市管理工作才能真正步入健康發(fā)展的軌道。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（100字）。
城管執(zhí)法是城市管理中非常重要的一環(huán)，它的目的是維護(hù)城市的秩序和市容。作為城管執(zhí)法人員，我深感責(zé)任重大。在長(zhǎng)期的執(zhí)法實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，對(duì)城管工作有了更深入的理解。
第二段：執(zhí)法原則及方法（200字）。
城管執(zhí)法應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，保障人民群眾的合法權(quán)益。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要遵循“寬嚴(yán)相濟(jì)、依法行政”的原則，根據(jù)不同情況采取不同的執(zhí)法方法。對(duì)于一些輕微違規(guī)的行為，可以采取勸導(dǎo)和教育的方式進(jìn)行處理；對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，要依法予以制止和處罰。同時(shí)，執(zhí)法過(guò)程要注意禮貌待人、文明執(zhí)法，以建立良好的城管形象。
第三段：合作與溝通（300字）。
城管執(zhí)法工作中，與市民的合作與溝通是非常重要的。通過(guò)與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系，可以增進(jìn)彼此的理解和信任。我發(fā)現(xiàn)，及時(shí)與市民進(jìn)行溝通可以有效解決一些糾紛和矛盾。在執(zhí)法過(guò)程中，要注重與當(dāng)事人的溝通，聽(tīng)取他們的解釋和意見(jiàn)，充分尊重他們的合法權(quán)益。良好的溝通與合作關(guān)系，有助于提升城管執(zhí)法的效果和水平。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)與自我修養(yǎng)（300字）。
作為城管執(zhí)法人員，必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和自我修養(yǎng)。首先，要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)政策，提高執(zhí)法水平和素質(zhì)素養(yǎng)。其次，要自覺(jué)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，堅(jiān)守底線，不搞個(gè)人主義、腐敗行為等。再次，要注重自我修養(yǎng)，增強(qiáng)服從大局、服務(wù)人民的意識(shí)，努力與市民建立和諧的相互關(guān)系。
第五段：致力于城市文明進(jìn)程（300字）。
城市文明進(jìn)程需要每個(gè)人的共同努力。作為城管執(zhí)法人員，我們更應(yīng)發(fā)揮重要作用。我們要以身作則，從自己從身邊做起，保持一顆善良的心，用文明的言行影響他人。城市管理的目的是為了市民的幸福和舒適生活，我們要積極倡導(dǎo)和推動(dòng)創(chuàng)建文明城市，做城市精神文明建設(shè)的先行者和標(biāo)桿。
總結(jié)（100字）。
城管執(zhí)法是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工作，需要城管人員的智慧和耐心。在日常工作中，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身的執(zhí)法水平和素質(zhì)，為城市管理和社會(huì)和諧做出更多貢獻(xiàn)。只有如此，我們才能真正實(shí)現(xiàn)城市的文明進(jìn)程，提升城市形象，為人民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
城市管理是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，城市環(huán)境的整潔與美好為人們提供了一個(gè)健康、舒適的居住和工作環(huán)境。城管作為城市管理的重要力量，需要執(zhí)法為民，對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行管理。在執(zhí)法的過(guò)程中，城管們需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依照規(guī)定程序進(jìn)行執(zhí)法，維護(hù)公共秩序，保障市民的利益。本文將從個(gè)人經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)出針對(duì)執(zhí)法為民心得體會(huì)。
第二段：尊重法律、嚴(yán)格執(zhí)法。
作為城管人員，我們首先要明確的是自己的職責(zé)，要具備一定的法律常識(shí)，做到尊重法律、嚴(yán)格執(zhí)法。在現(xiàn)代社會(huì)，法律法規(guī)已經(jīng)成為社會(huì)生活的行為規(guī)范。城管們?cè)趫?zhí)法中，必須遵守相關(guān)規(guī)定，不能隨意變通，更不能私自對(duì)待當(dāng)事人或違法行為，必須以法為準(zhǔn)，嚴(yán)格依法執(zhí)法。
第三段：維護(hù)公共秩序，保障市民利益。
城市環(huán)境的整潔與美好是城市特色的體現(xiàn)，也是市民生活質(zhì)量的保障，城管作為城市環(huán)境的管理者，需要維護(hù)公共秩序、保障市民利益，這是城管工作的重要職責(zé)。在執(zhí)法過(guò)程中，要始終堅(jiān)持公正、公平，不能偏袒任何一方，維護(hù)公共秩序是執(zhí)法首要的任務(wù)。同時(shí)，在維護(hù)公共秩序的同時(shí)，也要保障市民的利益，盡可能地滿足市民的合理訴求。
第四段：理性執(zhí)法，注重教育。
理性執(zhí)法是城管工作中的重要一環(huán)，城管在執(zhí)法過(guò)程中要克制情緒，不得過(guò)于嚴(yán)厲或語(yǔ)言攻擊當(dāng)事人，應(yīng)該通過(guò)說(shuō)服、教育來(lái)促使當(dāng)事人遵守法規(guī)，盡可能地減少和避免沖突事件的發(fā)生。當(dāng)然，對(duì)于頑固違法的個(gè)別人員，城管也需要果斷采取措施，依法執(zhí)法，進(jìn)行處罰。
第五段：加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造和諧社會(huì)。
城管所維護(hù)的公共環(huán)境和市民權(quán)益，是現(xiàn)代社會(huì)的公共產(chǎn)品，需要全社會(huì)共同參與，多方面宣傳理念，營(yíng)造和諧社會(huì)。城管要主動(dòng)宣傳自己的工作成果，讓市民了解城管的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和原則，增強(qiáng)市民的法律意識(shí)，切實(shí)提高市民的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感，帶動(dòng)公民素質(zhì)的提高，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。
結(jié)尾：總結(jié)。
執(zhí)法為民是城管工作的核心，城管工作回應(yīng)了公民的期望與社會(huì)的需要，城管所做的事情不僅是形而上的，更是實(shí)實(shí)在在的落地成效。城管工作是充滿挑戰(zhàn)的，但是是偉大的，只有城管人員堅(jiān)定初心，執(zhí)法為民，才能讓城市更加美好。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊
一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、 《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶(hù)外廣告共28件，道路開(kāi)挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
城管執(zhí)法是城市管理的重要組成部分，旨在維護(hù)城市的秩序和環(huán)境。多年的執(zhí)法工作使我積累了一些心得體會(huì)，我認(rèn)為城管執(zhí)法應(yīng)該注重法治思維，加強(qiáng)與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識(shí)。
首先，城管執(zhí)法應(yīng)注重法治思維。法治是社會(huì)穩(wěn)定和公正的基石，城管執(zhí)法必須始終以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格依法行事。遵循法治思維不僅能夠保證執(zhí)法的合法性和公正性，還可以提升執(zhí)法的可操作性和實(shí)施效果。我記得我曾經(jīng)遇到過(guò)一起拆違違法建筑的案例，當(dāng)時(shí)很多居民因?yàn)樯婕袄骊P(guān)系心存不滿，但我們通過(guò)與他們充分溝通，解釋法律法規(guī)，最終得到了居民的理解和支持。這個(gè)案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到，法律的實(shí)施需要依靠人們的認(rèn)可和支持，只有遵循法治思維，才能真正實(shí)現(xiàn)城市管理的目標(biāo)。
其次，城管執(zhí)法應(yīng)加強(qiáng)與市民的溝通。作為執(zhí)法者，我們不僅要將執(zhí)法工作做到位，更要注重與市民的溝通和交流。只有通過(guò)與市民的良好溝通，才能及時(shí)獲取信息、了解民意、解決問(wèn)題。在一次環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一位老人，他因?yàn)椴恍⌒膩y扔垃圾被我罰款。但我主動(dòng)與他交流，了解他的生活狀況和困難，最終我們共同商討出解決辦法。通過(guò)與市民的溝通，我們才能更好地為市民提供服務(wù)，不僅是執(zhí)法的需求，更是社會(huì)發(fā)展的需要。
再次，城管執(zhí)法應(yīng)注重公正和妥善處理矛盾。城市管理中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和糾紛，作為執(zhí)法者需要本著公正的原則處理各種矛盾。我們不僅要有明確的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，還要有靈活的思維和技巧，擺正位置，以公平的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理各類(lèi)糾紛。有一次，我遇到一家商店在街邊亂擺攤的問(wèn)題，雖然按照規(guī)定需要進(jìn)行處罰，但考慮到商家的生計(jì)和市民的需求，我選擇了與商家溝通，找到了一個(gè)雙方都能接受的解決方案。這次經(jīng)歷讓我深刻理解到，公正并不是簡(jiǎn)單的機(jī)械執(zhí)行，而是要結(jié)合實(shí)際情況，尋找最適合的解決方案，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。
最后，城管執(zhí)法要提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識(shí)。城市管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，為了提高執(zhí)法效能，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。我們需要了解新的法律法規(guī)，掌握新的執(zhí)法技巧，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，城管執(zhí)法是為市民服務(wù)的，我們要始終保持服務(wù)意識(shí)。只有將服務(wù)放在首位，才能更好地滿足市民的需求，獲得市民的認(rèn)可和支持。
城管執(zhí)法是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作。執(zhí)法者要注重法治思維，加強(qiáng)與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地履行城管執(zhí)法工作，為城市的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
城管是指城市管理者和城市管理工作人員。城市管理是國(guó)家對(duì)城市公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌實(shí)施管理的一種行政行為，是保證城市正常秩序進(jìn)行的重要保障。為了提高城管人員的執(zhí)法水平和素質(zhì)，培訓(xùn)是必不可少的。我最近參加了一次城管培訓(xùn)班，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)目標(biāo)和重要性。
城管培訓(xùn)是提高城市管理者和城市管理工作人員工作能力、提升執(zhí)法水平的重要手段之一。培訓(xùn)的目標(biāo)是使城管人員各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量，保障城市公共秩序及市容市貌的良好環(huán)境。培訓(xùn)的重要性在于提升城管人員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)，增加他們對(duì)城市管理意識(shí)的認(rèn)識(shí)，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)城市發(fā)展的需求。
城管培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、執(zhí)法程序、工作技能等方面的知識(shí)。法律法規(guī)是城管人員執(zhí)法的基礎(chǔ)，他們需要掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，準(zhǔn)確理解和應(yīng)用。執(zhí)法程序是城管人員進(jìn)行執(zhí)法行為的規(guī)范，培訓(xùn)中會(huì)介紹一些執(zhí)法案例，讓學(xué)員們深入了解執(zhí)法的過(guò)程和要點(diǎn)。工作技能包括溝通技巧、管理能力等方面的培養(yǎng)，通過(guò)專(zhuān)家的分享和互動(dòng)討論，提高城管人員的工作效率和能力。培訓(xùn)方法主要包括講座、案例分析、角色扮演等形式，使學(xué)員能夠更好地吸收和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我受益匪淺。首先，我對(duì)城市管理的法律法規(guī)有了更深入的了解，對(duì)相關(guān)的執(zhí)法程序有了更清晰的認(rèn)識(shí)，這讓我能夠更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行執(zhí)法行為，確保執(zhí)法公正。其次，通過(guò)與其他學(xué)員的互動(dòng)和自身的思考，我意識(shí)到城市管理不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和使命。我在培訓(xùn)中學(xué)到了提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的方法，這對(duì)于提升城市管理水平和人民群眾滿意度有著重要的作用。
第四段：強(qiáng)化城市管理的重要性。
城市管理是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，城市管理者和城市管理工作人員是城市管理的主力軍。城市管理的好壞直接關(guān)系到城市形象的美觀和居民的生活品質(zhì)。強(qiáng)化城市管理意識(shí)，提高城市管理能力是現(xiàn)代城市化進(jìn)程中的迫切需要。通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，也明白了我作為一名城管人員應(yīng)該怎樣履行自己的責(zé)任和使命。
第五段：未來(lái)發(fā)展與展望。
城市管理是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。作為一名城管人員，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，跟上時(shí)代的需求，為城市管理做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望政府和相關(guān)部門(mén)能夠加大對(duì)城管人員的培訓(xùn)力度，提供更好的培訓(xùn)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為城市管理提供更多的人才支持。
通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，提高了自己的執(zhí)法能力和素質(zhì)，我相信只要城管人員不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我們一定能夠更好地履行自己的職責(zé)，為城市的繁榮與發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望廣大市民能夠積極配合和支持城管的工作，共同營(yíng)造一個(gè)和諧宜居的城市環(huán)境。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城管行政執(zhí)法中面臨的新問(wèn)題，如何進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員，受益匪淺，體會(huì)如下：
一、加深管理認(rèn)識(shí)，融入執(zhí)法工作
城管執(zhí)法是城市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過(guò)來(lái)了，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn)，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。在執(zhí)法過(guò)程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民、愛(ài)民、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶(hù)外廣告共28件，道路開(kāi)挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的'負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
城市管理，簡(jiǎn)稱(chēng)“城管”，作為城市管理者，執(zhí)法是他們的主要工作之一。執(zhí)法是治理城市秩序的重要手段，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對(duì)城市中的各種問(wèn)題，城管人員執(zhí)法感悟頗多。下面就讓我來(lái)分享一下我對(duì)城管執(zhí)法的心得體會(huì)。
首先，執(zhí)法要堅(jiān)持公正。公正是執(zhí)法的基本原則，也是城市管理的底線。在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)決抵制各種形式的貪污腐敗，不能被金錢(qián)所蒙蔽，不能被權(quán)勢(shì)所左右。執(zhí)法要“公正無(wú)私、秉公執(zhí)法”，對(duì)于違法行為要依法辦事，不偏袒任何人。只有保持公正，才能讓百姓心悅誠(chéng)服，才能真正維護(hù)好城市的秩序。
其次，執(zhí)法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，執(zhí)法過(guò)程中要嚴(yán)格按照法律規(guī)定來(lái)執(zhí)行任務(wù)，不能憑主觀意愿隨意行事。執(zhí)法人員要對(duì)法律有深入的理解和掌握，要熟知各類(lèi)法規(guī)條款，對(duì)待違法行為要有明確的態(tài)度，不能將主觀臆斷代替法律規(guī)定。只有堅(jiān)持法制理念，才能真正做到公正執(zhí)法，保護(hù)群眾的合法權(quán)益。
第三，執(zhí)法要善于溝通。城市管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中涉及了各個(gè)方面的問(wèn)題。執(zhí)法人員要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好的合作，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同解決問(wèn)題。同時(shí)，執(zhí)法人員還要與群眾建立良好的溝通渠道，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)其訴求。只有通過(guò)溝通，才能更好地了解社會(huì)各界的需求，更好地為大家服務(wù)。
第四，執(zhí)法要注重規(guī)范操作。在執(zhí)法工作中，細(xì)節(jié)處決定成敗。唯有做到規(guī)范操作，才能最大程度地減少糾紛的發(fā)生，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。執(zhí)法人員要按照統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和程序行事，不濫用權(quán)力，不以工作負(fù)荷和時(shí)間緊迫為借口粗暴執(zhí)法。要在執(zhí)法行動(dòng)中注意細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作，確保執(zhí)法公正、合法。
最后，執(zhí)法要有文明執(zhí)法精神。作為城市管理者，城管人員不僅要具備一定的執(zhí)法能力，更要有一種溫和而理性的辦事作風(fēng)。在執(zhí)法過(guò)程中，要注重用語(yǔ)文明，不使用粗口和歧視性言辭。要關(guān)注維護(hù)人的尊嚴(yán)，以禮待人，用理智的方式解決問(wèn)題。只有展現(xiàn)文明執(zhí)法精神，才能樹(shù)立城管部門(mén)良好的形象，贏得廣大市民的支持和理解。
綜上所述，城管執(zhí)法是一項(xiàng)具有重大意義的任務(wù)。作為城市管理者，執(zhí)法人員要堅(jiān)持公正原則，注重法制理念，善于溝通，規(guī)范操作，展現(xiàn)文明執(zhí)法精神。只有這樣，才能更好地履行城市管理職責(zé)，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)也希望各級(jí)城管部門(mén)能夠加強(qiáng)培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)水平，為實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
在協(xié)助管理城市秩序、改善市容市貌的城市管理隊(duì)伍中，城管執(zhí)法人員起到了舉足輕重的作用。然而，城管執(zhí)法工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及范圍廣泛，因此為了提高城管執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法素質(zhì)，我們參加了一場(chǎng)精心組織的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)提供了豐富的理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，讓我們對(duì)城管執(zhí)法工作有了更深入的了解。
第二段：加強(qiáng)法律意識(shí)，樹(shù)立規(guī)范執(zhí)法觀念。
培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，并進(jìn)行了具體案例分析。通過(guò)這些案例，我們了解到在城管執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，并正確行使執(zhí)法權(quán)力。培訓(xùn)課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了規(guī)范執(zhí)法觀念的重要性，我們應(yīng)當(dāng)以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，在執(zhí)法過(guò)程中公正、公平、文明執(zhí)法，不受個(gè)人感情和利益的干擾。
第三段：提高溝通能力，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)。
城管執(zhí)法工作涉及到對(duì)違法行為的制止和整治，這就需要良好的溝通能力和協(xié)作意識(shí)。為了提高我們的執(zhí)法效果，培訓(xùn)中特別注重培養(yǎng)我們的溝通技巧和協(xié)作能力。我們通過(guò)模擬現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)，學(xué)會(huì)了與當(dāng)事人進(jìn)行有效溝通、化解矛盾，并了解到溝通協(xié)商在城管執(zhí)法工作中的重要性。在日常工作中，我們要善于與各方合作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率。
第四段：注重實(shí)際操作，提升業(yè)務(wù)水平。
培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)和執(zhí)法規(guī)范，還進(jìn)行了大量的實(shí)際操作。這些實(shí)際操作包括現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法模擬、法律文書(shū)書(shū)寫(xiě)、簡(jiǎn)單案件調(diào)解等，讓我們?cè)谂嘤?xùn)中真正接觸到了城管執(zhí)法的實(shí)際工作。實(shí)際操作是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)際操作，我們能夠更好地將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自身的業(yè)務(wù)水平。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我們對(duì)城管執(zhí)法工作有了全面的認(rèn)識(shí)，并且提高了自身的執(zhí)法素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我們將注重加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)能力，以更好地服務(wù)社會(huì)大眾。同時(shí)，我們還要注重與群眾的溝通，了解他們的需求，并積極解決問(wèn)題。希望我們能夠通過(guò)自己的努力，為改善市容市貌、維護(hù)城市秩序做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到城管執(zhí)法是一項(xiàng)重要的職責(zé)，需要我們具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和高效的執(zhí)行能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，我們才能更好地履行職責(zé)，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信在未來(lái)的工作中，我們會(huì)用心投入，不斷學(xué)習(xí)，努力成為一名優(yōu)秀的城管執(zhí)法人員。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
隨著城市的不斷發(fā)展和人口的不斷增加，城市管理變得尤為重要。城管作為城市的管理者和執(zhí)法者，需要具備扎實(shí)的法律知識(shí)和高超的執(zhí)法能力。近期，我有幸參加了一次城管培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會(huì)。其次，我將通過(guò)以下五個(gè)方面，介紹我在培訓(xùn)過(guò)程中所得到的心得體會(huì)。
首先，執(zhí)法要依法。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法必須依法進(jìn)行。法律是我們執(zhí)法的首要準(zhǔn)則。作為執(zhí)法者，我們必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保自己的行為符合法律要求，不妨礙他人合法權(quán)益。例如，在處置違建時(shí)，我們必須明確違建的構(gòu)成要件，依照法律規(guī)定進(jìn)行取締和處罰。只有做到依法執(zhí)法，我們的行動(dòng)才能得到更多人的理解和支持。
其次，執(zhí)法要公平。公平是執(zhí)法的基本原則之一。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法時(shí)不能有偏見(jiàn)，要對(duì)待每個(gè)人和每個(gè)案件一視同仁。我們不區(qū)別對(duì)待不同社會(huì)階層的人，不因個(gè)人關(guān)系和背景來(lái)決定執(zhí)法結(jié)果。只有保持公平的原則，我們的執(zhí)法行為才能獲得公眾的認(rèn)可，避免引起不公正的輿論。
再次，執(zhí)法要文明。文明執(zhí)法是我們城管工作中的重要一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到執(zhí)法不僅要講究方法，還要注重態(tài)度。文明執(zhí)法意味著我們要以禮待人，以文明的方式與當(dāng)事人交流，并盡量避免過(guò)激行為。當(dāng)我們?cè)谛惺箞?zhí)法權(quán)力時(shí)，要始終以保護(hù)人們的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們遵守規(guī)定。只有文明執(zhí)法，我們的城市管理工作才能更加和諧。
此外，執(zhí)法要錯(cuò)案率低。作為城管，我們執(zhí)法的目的是維護(hù)城市的秩序和市民的利益，所以我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中要力求準(zhǔn)確、公正。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了一些典型案例，通過(guò)分析這些案例，我們了解到執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。我們要謹(jǐn)慎的選擇執(zhí)法手段，充分調(diào)查了解情況后做出準(zhǔn)確的決策，避免給當(dāng)事人帶來(lái)不必要的損失。
最后，執(zhí)法要宣傳。宣傳是城管工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谂嘤?xùn)中強(qiáng)調(diào)了執(zhí)法宣傳的重要性。通過(guò)宣傳，我們能夠提高市民對(duì)于法規(guī)的認(rèn)知和遵守意識(shí)，減少違法行為的發(fā)生。同時(shí)，宣傳還能夠增強(qiáng)城市管理工作的透明度，公眾對(duì)我們的工作有更深入的了解，減少不必要的紛爭(zhēng)和誤解。
總結(jié)起來(lái)，在這次城管培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會(huì)。我意識(shí)到，執(zhí)法要依法、公平、文明。我們要時(shí)刻保持法律意識(shí)，遵循法律規(guī)定；我們要對(duì)待每個(gè)人和每個(gè)案件公平對(duì)待，沒(méi)有偏見(jiàn)；我們要保持良好的職業(yè)道德，文明執(zhí)法；我們要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，減少錯(cuò)案率；我們要加強(qiáng)宣傳工作，讓公眾更加了解城管工作。只有不斷提高自己的執(zhí)法水平，我們才能更好地為城市管理做出貢獻(xiàn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
城市管理是現(xiàn)代城市發(fā)展的重要方面，城市管理的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，可以保障市民的生活質(zhì)量。而城管柔性執(zhí)法正是城市管理的一種重要方式。城管柔性執(zhí)法是一種針對(duì)城市管理中的復(fù)雜問(wèn)題而提出的一種建設(shè)性的解決方案。這種執(zhí)法方式具有靈活性、包容性和高效性的特點(diǎn)，有助于城市管理部門(mén)對(duì)城市管理中的“頑疾”進(jìn)行有效治理。在城市的管理和治理中，城管柔性執(zhí)法已經(jīng)成為不可或缺的一部分。
第二段：城管柔性執(zhí)法的原則和方法
城管柔性執(zhí)法的原則和方法可以歸納為四字訣：“軟硬結(jié)合、公正執(zhí)法”。這四個(gè)字，簡(jiǎn)潔明了，卻包含著城管柔性執(zhí)法的核心思想和實(shí)踐要點(diǎn)。
第一是“軟硬結(jié)合”。軟是指城管柔性執(zhí)法要遵循社會(huì)公德,從文明執(zhí)法的角度出發(fā)，采取耐心細(xì)致的溝通、引導(dǎo)和協(xié)商，調(diào)動(dòng)群眾對(duì)城管部門(mén)工作的參與和支持，達(dá)到“以軟制硬”的效果。硬是指城管柔性執(zhí)法也要有“硬”的一面，通過(guò)道德誡勉、行政處罰等手段，對(duì)不遵紀(jì)守法的行為進(jìn)行嚴(yán)格的制裁，保護(hù)市民的合法權(quán)益。
第二是“公正執(zhí)法”。“公正”是城管柔性執(zhí)法的重要原則，“公正執(zhí)法”要求城管部門(mén)在執(zhí)法行為中要遵循法律、規(guī)章制度，不歧視、不侵犯市民的正當(dāng)權(quán)益，并且對(duì)于違法行為要堅(jiān)決予以制止、處罰。
第三段：實(shí)踐中的城管柔性執(zhí)法
城管柔性執(zhí)法是一種相對(duì)靈活的執(zhí)法模式，很大程度上取決于城管隊(duì)員的執(zhí)行能力、素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。城管隊(duì)員在實(shí)踐過(guò)程中要學(xué)會(huì)察言觀色，對(duì)于不同的對(duì)象要采用不同的手段，保持執(zhí)法的真誠(chéng)性、公正性和有效性。
第四段：柔性執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)和局限
城管柔性執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，它依托于城市管理體系，可以有效的保護(hù)市民的正當(dāng)權(quán)益；同時(shí)也避免了激化矛盾和局面，使城市治理更加和諧。但是城管柔性執(zhí)法也存在一定的局限性，如執(zhí)法人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力、法規(guī)制定的缺陷以及社會(huì)輿論的反應(yīng)等方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：總結(jié)城管柔性執(zhí)法的作用
城管柔性執(zhí)法是在規(guī)范城市管理的基礎(chǔ)之上，達(dá)到管理良好運(yùn)作的目的，充分體現(xiàn)了國(guó)家依法治國(guó)的理念。城管柔性執(zhí)法不僅是城市管理的一種重要手段，同時(shí)也反映了我們?cè)诔鞘泄芾碇袘?yīng)用普惠聯(lián)接技術(shù)、合作共贏、和睦相處的管理理念，使得城市更加和諧、宜居。在優(yōu)化城市管理、提升城市形象、建設(shè)和諧社會(huì)等方面，城管柔性執(zhí)法的作用必不可少。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
城管執(zhí)法集訓(xùn)是為了提高城市管理人員的執(zhí)法水平，加強(qiáng)城市管理的效果而舉辦的一系列培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)這次集訓(xùn)，我們旨在進(jìn)一步提高城管隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提高執(zhí)法效率，更好地服務(wù)于市民。在集訓(xùn)過(guò)程中，我們參與了理論學(xué)習(xí)、實(shí)地考察和模擬演練等各種環(huán)節(jié)，獲得了豐富的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)。
第二段：學(xué)習(xí)理念和思維方式的更新
在這次集訓(xùn)中，我們首先深刻認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題導(dǎo)向的重要性。在過(guò)去的工作中，我們往往只注重表面的執(zhí)法工作，而忽略了背后的問(wèn)題根源。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我們意識(shí)到要真正解決問(wèn)題，就要找到問(wèn)題的根源并采取相應(yīng)的解決措施。這種思維方式的改變，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌蚋尤娴胤治鰡?wèn)題，并針對(duì)性地制定執(zhí)法方案，提高了我們的執(zhí)法效率。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
城管執(zhí)法工作需要多個(gè)部門(mén)的密切配合和協(xié)作，而在集訓(xùn)過(guò)程中，我們更加認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)模擬演練，我們深刻意識(shí)到只有團(tuán)結(jié)一心，相互支持，才能在緊急情況下迅速做出反應(yīng)并解決問(wèn)題。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通合作，將是我們今后執(zhí)法工作中的重要任務(wù)。
第四段：實(shí)踐活動(dòng)的收獲和經(jīng)驗(yàn)積累
在集訓(xùn)的實(shí)地考察中，我們對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處理，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，我們深入了解了一些環(huán)境污染企業(yè)的排污情況，并通過(guò)與企業(yè)溝通，促使他們改善了環(huán)境，為市民提供了一個(gè)更好的生活環(huán)境。在模擬演練中，我們通過(guò)模擬常見(jiàn)案例，掌握了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和管理糾紛的一些基本技能，為今后的執(zhí)法工作提供了可靠的保障。
第五段：未來(lái)的工作計(jì)劃和展望
在集訓(xùn)的最后，我們對(duì)今后的工作制定了一系列計(jì)劃。首先，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。其次，我們將與其他部門(mén)保持緊密的合作關(guān)系，加強(qiáng)信息共享，共同研究解決問(wèn)題的方法。最后，我們將提高輿情應(yīng)對(duì)能力，主動(dòng)與市民溝通，增強(qiáng)市民對(duì)城市管理的滿意度。我們相信，通過(guò)這次集訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的執(zhí)法隊(duì)伍將以更高的水平投入到城市管理工作中，為市民創(chuàng)造更美好的生活。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
20xx年2月10日下午，我參加了由市城管局開(kāi)發(fā)區(qū)大隊(duì)組織的城市管理行政執(zhí)法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)會(huì)。會(huì)上七位城管戰(zhàn)線的老隊(duì)員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實(shí)踐生動(dòng)地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗(yàn)。作為一名新隊(duì)員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)使我受益匪淺。結(jié)合自身一年多的城管工作經(jīng)驗(yàn)，將心得總結(jié)如下：
首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，直接面對(duì)社會(huì)矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊(duì)員面對(duì)著法與理、輿論導(dǎo)向與社會(huì)現(xiàn)實(shí)兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時(shí)，盡可能取得社會(huì)輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時(shí)一定要堅(jiān)持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達(dá)到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時(shí)，在日常管理中，務(wù)必要做好輿論的宣傳引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾理解。
其次，制作各種法律文書(shū)是執(zhí)法隊(duì)員的必備技能。其中最重要的就屬調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過(guò)程中，證據(jù)的證明力大于當(dāng)事人口供，但是在城管執(zhí)法實(shí)踐中，記錄當(dāng)事人口供的調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄至關(guān)重要。制作筆錄前應(yīng)先摸底，對(duì)案件有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)做到心中有數(shù)；與當(dāng)事人溝通應(yīng)注意技巧，多聽(tīng)多看多記?？傊褪窃趯?duì)案件事實(shí)基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對(duì)當(dāng)事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當(dāng)、筆錄時(shí)間符合邏輯關(guān)系、字跡工整等等，這些都要要我們時(shí)刻注意的問(wèn)題。
再次，我們工作的兩大重點(diǎn)一是流攤管理二是違建查處。
放便民市場(chǎng)給予他們生存空間；對(duì)于為了發(fā)財(cái)而擺攤的，要嚴(yán)格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運(yùn)用警方的力量，同時(shí)執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。
違建查處又分為兩大類(lèi)：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會(huì)、社區(qū)多溝通；如果是城郊結(jié)合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責(zé)任賬，二是從違建違法責(zé)任算經(jīng)濟(jì)賬，通過(guò)溝通與交流使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門(mén)的工作?？傊?，無(wú)論是處理哪種類(lèi)型的違建案件，都是建立在及時(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。違法建設(shè)，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。
最后，作為城管執(zhí)法隊(duì)員，我們身著制服頭頂國(guó)徽，一舉一動(dòng)都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關(guān)系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴(yán)格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對(duì)我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測(cè)的人歪曲事實(shí)運(yùn)用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對(duì)于這部分人，我們一定要嚴(yán)正立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)法！
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，我國(guó)城市建設(shè)日新月異，城市面貌煥然一新。而城市的發(fā)展離不開(kāi)城市管理者的辛勤付出和城市管理隊(duì)伍的努力。作為一名城管隊(duì)員，我深深感受到了城管為民執(zhí)法的重要性和艱辛。在城管工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平。在這里，我想分享一下我對(duì)城管為民執(zhí)法的心得體會(huì)。
首先，城管為民執(zhí)法要立足于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局。城管隊(duì)員作為執(zhí)法者，必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)使命，要為社會(huì)的穩(wěn)定和諧出一份力。在執(zhí)法過(guò)程中，我們要充分理解城市居民對(duì)優(yōu)美環(huán)境的向往和對(duì)社會(huì)秩序的需求，要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，做到盡心盡責(zé)，全力保障城市的正常運(yùn)行。在維持社會(huì)秩序的同時(shí)，要正確處理與市民之間的關(guān)系，不能僅視民眾為違法者，而應(yīng)是他們所管轄的范疇內(nèi)的居民，要讓民眾感受到城管執(zhí)法的公平與公正。
其次，城管為民執(zhí)法要提升自身素質(zhì)和執(zhí)法能力。城市管理的形勢(shì)與挑戰(zhàn)不斷變化，城管隊(duì)員必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力。首先，我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，了解有關(guān)法律知識(shí)，提高法律意識(shí)和執(zhí)法素養(yǎng)，做到科學(xué)文明執(zhí)法。其次，我們要注重專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能練習(xí)，提高執(zhí)法能力，更好地適應(yīng)城市管理的需要。最后，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升，做到協(xié)作配合，高效執(zhí)行任務(wù)。
再次，城管為民執(zhí)法要尊重民眾的權(quán)益和感受。城市管理是為了更好地服務(wù)市民，為了市民的安居樂(lè)業(yè)，為了創(chuàng)造更好的城市環(huán)境。城管隊(duì)員在執(zhí)法過(guò)程中，要尊重市民的合法權(quán)益和合理需求，盡量通過(guò)引導(dǎo)和勸導(dǎo)的方式解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生不良后果。與市民之間的沖突和矛盾，我們要采取公正、理性、平和的態(tài)度，盡量做到視而不見(jiàn)，寬容求同，以化解危機(jī)，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
最后，城管為民執(zhí)法要注重宣傳和引導(dǎo)。城市管理工作不能僅僅局限于執(zhí)法行動(dòng)，更要注重宣傳教育，引導(dǎo)市民形成文明、規(guī)范的行為習(xí)慣。城管隊(duì)員要主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)，與市民面對(duì)面交流，宣傳法律法規(guī)，解答市民的疑惑，傳遞正能量。通過(guò)有效的宣傳和引導(dǎo)，讓市民自覺(jué)遵守法律、規(guī)范行為，讓城市管理更得到廣大市民的理解和支持。
總之，城管為民執(zhí)法是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。在執(zhí)法過(guò)程中，我們要立足于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局，提升自身素質(zhì)和執(zhí)法能力，尊重民眾的權(quán)益和感受，注重宣傳和引導(dǎo)。只有通過(guò)這些努力，我們才能更好地履行城市管理者的職責(zé)，為市民創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，用實(shí)際行動(dòng)踐行城管為民執(zhí)法的理念。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
為了配合我市開(kāi)展文明城市的創(chuàng)建工作，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)我市城管執(zhí)法行業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全市城管行政執(zhí)法系統(tǒng)于9月5日至9日組織了一次業(yè)內(nèi)文明執(zhí)法大檢查，旨在檢示和評(píng)估全市城管文明執(zhí)法工作的基本形勢(shì)，褒揚(yáng)先進(jìn)與亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，整改提高。這次檢查邀請(qǐng)了市委依法治市辦和市精神文明辦的領(lǐng)導(dǎo)全程指導(dǎo)監(jiān)督。檢查的對(duì)象和范圍包括各區(qū)執(zhí)法局以及各區(qū)的中心城區(qū)分局，檢查的內(nèi)容包括查驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)公開(kāi)情況、制度建設(shè)與錯(cuò)案責(zé)任追究執(zhí)行情況、執(zhí)法監(jiān)督考核情況、廉政建設(shè)和糾風(fēng)情況、業(yè)務(wù)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況、文明執(zhí)法主要成果、文明執(zhí)法主要問(wèn)題和今后的糾正整改措施等9個(gè)方面，評(píng)分項(xiàng)目達(dá)到32項(xiàng)。檢查過(guò)程嚴(yán)格認(rèn)真，公平公正。檢查得分排序?yàn)椋憾U城區(qū)執(zhí)法局95分；南海區(qū)執(zhí)法局94.6分；順德區(qū)執(zhí)法局94.6分；三水區(qū)執(zhí)法局94.26分；高明區(qū)執(zhí)法局94.1分。檢查結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，***副市長(zhǎng)到會(huì)講話，他充分肯定了全市城管執(zhí)法系統(tǒng)文明執(zhí)法的成績(jī)，并就如何鞏固提升文明執(zhí)法成果提出了更高要求?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
檢查情況表明，五區(qū)執(zhí)法局，能以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法宗旨，牢固樹(shù)立以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真貫徹嚴(yán)格、規(guī)范、公正執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地狠抓文明執(zhí)法，在推進(jìn)文明執(zhí)法和執(zhí)法文明工作方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，文明執(zhí)法工作和文明執(zhí)法形象有了較大的發(fā)展和提升。檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想是明確的，目標(biāo)是清晰的，態(tài)度是積極的，執(zhí)法是文明的，措施是有力的，成效是明顯的，為更進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我市文明執(zhí)法工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。綜觀五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法和執(zhí)法文明的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）指導(dǎo)思想明確，執(zhí)法宗旨突出，追求目標(biāo)清晰。
（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)治臟治亂。
要實(shí)施文明執(zhí)法，首要問(wèn)題是自覺(jué)履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，致力打擊和糾正違法行為，切實(shí)維護(hù)好城市秩序和市民利益。市和各區(qū)執(zhí)法局自組建以來(lái)，能夠認(rèn)真貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的指示和要求，圍繞社會(huì)和群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷加大執(zhí)法力度，花大力氣，在廣泛開(kāi)展宣傳教育的基礎(chǔ)上重點(diǎn)治理“六亂”，城市秩序和市容環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，法律權(quán)威的尊嚴(yán)得到維護(hù)，人民群眾普遍叫好。各級(jí)執(zhí)法局特別重視處理群眾投訴，并把受理是否熱情、處理是否及時(shí)和回復(fù)是否滿意作為衡量文明執(zhí)法的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@類(lèi)案件已經(jīng)直接侵?jǐn)_了投訴人的權(quán)益，處理越迅速越能體現(xiàn)政府效率，越有利于社會(huì)和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市各區(qū)執(zhí)法局，在編人數(shù)1010人，僅今年1－7月，就已受理和處理各種違法案件28.3萬(wàn)宗，平均每人處理280.38宗，每人每天處理1.33宗，這當(dāng)中，受理群眾投訴案20763宗，約占總案件數(shù)的7.3%；由執(zhí)法機(jī)關(guān)人員巡查發(fā)現(xiàn)的達(dá)26.8萬(wàn)宗，占總數(shù)的96.23%。立案查處案件接近4.5萬(wàn)宗，占處理總數(shù)的15.8%，這組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，執(zhí)法機(jī)關(guān)查案任務(wù)異常繁重，而且查案、辦案效率比較高，特別是處理群眾投訴案，其辦案率、回復(fù)率、滿意率都超過(guò)了90%，有的區(qū)還達(dá)到了98%以上。由此表明，全市各區(qū)執(zhí)法局完成相對(duì)集中行政處罰任務(wù)是竭盡全力的，文明執(zhí)法的開(kāi)展情況是良好的'。
（三）著重抓好隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根本，全面提高隊(duì)員素質(zhì)。
全面的隊(duì)伍建設(shè)和良好的隊(duì)員素質(zhì)，是進(jìn)行文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)。各區(qū)執(zhí)法局在組建期間和掛牌以后，都十分重視抓執(zhí)法隊(duì)伍的全面建設(shè)，從政治思想、宣傳教育、廉潔自律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，力求鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法生力軍和現(xiàn)代文明之師。從這次檢查情況和實(shí)踐效果來(lái)看，這支城管行政執(zhí)法隊(duì)伍有朝氣、有素質(zhì)、有能力，完全能夠勝任相對(duì)集中行政處罰任務(wù)和文明執(zhí)法的重任。
（四）注重社會(huì)宣傳教育，文明執(zhí)法氛圍濃厚。
處罰違法的目的，就是引導(dǎo)群眾守法。要讓群眾自覺(jué)守。
法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執(zhí)法實(shí)踐中始終堅(jiān)持有效的社會(huì)宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳黨的依法治國(guó)方略、城管執(zhí)法職能以及各項(xiàng)城管法規(guī)，讓群眾在潛移默化中領(lǐng)會(huì)和掌握政府依法管理的根據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的城市意識(shí)和法制觀念，這是執(zhí)法工作的長(zhǎng)期任務(wù)。幾年來(lái)，城管執(zhí)法隊(duì)伍在這方面做了大量的工作，耗費(fèi)了大量的物力、財(cái)力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各區(qū)執(zhí)法局能充分利用媒體、城市論壇、廣告、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)和街頭咨詢(xún)等平臺(tái)進(jìn)行大量的宣傳教育活動(dòng)，并在實(shí)踐中創(chuàng)出執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)工廠、執(zhí)法進(jìn)學(xué)校、執(zhí)法進(jìn)市場(chǎng)，不斷拓展宣教普法工作的廣度和深度，為開(kāi)展文明執(zhí)法工作做了很好的鋪墊，致使文明執(zhí)法在社會(huì)上形成了濃厚的氛圍。
（五）堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范和陽(yáng)光執(zhí)法。
有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是文明執(zhí)法的首要要求。而公正、規(guī)范、陽(yáng)光執(zhí)法又是文明執(zhí)法的本質(zhì)體現(xiàn)。這次檢查發(fā)現(xiàn)，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在文明執(zhí)法過(guò)程中，能?chē)?yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，十分注重執(zhí)法的公正性、規(guī)范性和透明度，從健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、注重考核著手，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)、窗口服務(wù)、案件審查、內(nèi)外部監(jiān)督、預(yù)先告知、主動(dòng)征求意見(jiàn)等形式和手段，使執(zhí)法全過(guò)程完全置于陽(yáng)光下操作。南海區(qū)執(zhí)法局在提高執(zhí)法透明度方面下了大功夫，實(shí)施了“六公開(kāi)”，就是執(zhí)法身份公開(kāi)、執(zhí)法依據(jù)公開(kāi)、執(zhí)法程序公開(kāi)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、執(zhí)法職責(zé)公開(kāi)、執(zhí)法結(jié)果公開(kāi)，做到了“三理”，即糾正違法有理、處理違法講理、執(zhí)法尺度合理，進(jìn)而有效地保證了處理各類(lèi)違法案件的透明度和規(guī)范性，使之符合文明執(zhí)法的基本要求。這次檢查還發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局每年辦案幾十萬(wàn)宗，錯(cuò)案率幾乎為零，即使有，個(gè)別區(qū)局也只有百分之零點(diǎn)幾。這類(lèi)成績(jī)顯示了執(zhí)法功底，全行業(yè)文明執(zhí)法的功效由此可以略見(jiàn)一斑。
（六）熱心關(guān)注民生，忠誠(chéng)為民服務(wù)。
人民隊(duì)伍來(lái)自人民，為人民服務(wù)就是我們的宗旨。全市城管執(zhí)法隊(duì)伍，組建以來(lái)，就始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)時(shí)處處為民著想，為執(zhí)法對(duì)象分憂，在執(zhí)法實(shí)踐中，自覺(jué)摒棄為執(zhí)法而執(zhí)法的思想，積極主動(dòng)地開(kāi)展堵疏結(jié)合活動(dòng)，在取得當(dāng)?shù)卣闹С趾?，千方百?jì)抓源頭，努力解決弱勢(shì)群體的生活出路，為弱勢(shì)群體提供便利服務(wù)。這次檢查統(tǒng)計(jì)，五區(qū)執(zhí)法機(jī)關(guān)共協(xié)助開(kāi)辟或建成擺賣(mài)場(chǎng)、擺賣(mài)街、擺賣(mài)點(diǎn)20多處，調(diào)節(jié)固定市場(chǎng)的廉價(jià)攤位5000多個(gè)，為1萬(wàn)5千多“走鬼”解決就業(yè)出路，有效地堵塞了違法源頭，緩解了執(zhí)法壓力，也由此送去了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)。這樣的典型事例不勝枚舉（見(jiàn)附表）。在力求降低執(zhí)法成本方面，各區(qū)執(zhí)法人員每當(dāng)遇到違法行為，始終堅(jiān)持實(shí)行宣傳在先、教育為主的基本制度，通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，化解矛盾，使違法者主動(dòng)糾正違法行為，進(jìn)而避免強(qiáng)制措施，這樣既降低了執(zhí)法成本，又減少了違法者的損失，這種做法在“一環(huán)”的查處當(dāng)中尤為突出。在為社會(huì)群眾辦實(shí)事做好事方面，各區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)都體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，高明區(qū)執(zhí)法局提出的“五個(gè)服務(wù)”：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)，就是一個(gè)很好的證明。檢查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)執(zhí)法人員在執(zhí)法實(shí)踐中確實(shí)為人民群眾辦了很多實(shí)事，獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心。根據(jù)今年粗略統(tǒng)計(jì)，全市城管執(zhí)法人員為民做好事就達(dá)2800多件，受到了社會(huì)的贊譽(yù)，贏得廣泛的口碑，隊(duì)伍形象得到了進(jìn)一步提升，并已逐步成為當(dāng)?shù)攸h委政府離不開(kāi)、人民群眾信得過(guò)的文明生力軍。有的區(qū)局還被群眾譽(yù)為“三無(wú)三好”隊(duì)伍，“三無(wú)”就是無(wú)違法紀(jì)錄、無(wú)違紀(jì)紀(jì)錄、無(wú)犯罪紀(jì)錄；“三好”就是素質(zhì)好、作風(fēng)好、形象好。去年以來(lái)，一市五區(qū)執(zhí)法局在開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在當(dāng)?shù)囟加谐錾憩F(xiàn)。全市執(zhí)法機(jī)構(gòu)共有23個(gè)執(zhí)法分局被授予“佛山市青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，2個(gè)團(tuán)支部被授予“廣東省五四紅旗團(tuán)支部”稱(chēng)號(hào)，一大批優(yōu)秀執(zhí)法人員被評(píng)為區(qū)的青年崗位能手，南海、三水2個(gè)執(zhí)法局在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的公眾評(píng)議考核中名列前茅。根據(jù)其它城市的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法局整天跟群眾打交道，干的是“得罪人”的工作，這樣的部門(mén)在社會(huì)評(píng)議考核當(dāng)中，名次往往排得很后。這充分說(shuō)明該區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍的文明形象良好。（注：禪城、順德、高明區(qū)還沒(méi)有開(kāi)展這項(xiàng)公眾評(píng)議工作）。
二、存在的主要問(wèn)題。
檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局的文明執(zhí)法工作雖然取得了可喜成績(jī)，但應(yīng)該看到“執(zhí)法難，難執(zhí)法”的問(wèn)題仍是目前執(zhí)法局工作的一個(gè)棘手的問(wèn)題，也是人民群眾比較關(guān)心和反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，因此，對(duì)文明執(zhí)法形勢(shì)不能估價(jià)過(guò)高，文明執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。執(zhí)法任務(wù)還相當(dāng)繁重。其主要問(wèn)題是：
（一）隊(duì)伍素質(zhì)仍然偏低，服務(wù)細(xì)節(jié)還欠周到。
由于執(zhí)法隊(duì)伍組建時(shí)間不長(zhǎng)，鍛煉成員時(shí)間有限，隊(duì)員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)普遍還有差距，體現(xiàn)在部分隊(duì)員辦事比較毛糙，態(tài)度比較生硬，辦案時(shí)缺乏耐心和靈活性，說(shuō)服教育時(shí)往往講不到點(diǎn)子上，隊(duì)伍中少數(shù)隊(duì)員至今不會(huì)作為和不作為現(xiàn)象同時(shí)存在，影響效果和形象。
（二）整體執(zhí)法環(huán)境不盡人意。
從外部因素看，由于客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利益格局、法制觀念、管理體制等多方面因素的影響，文明執(zhí)法工作在一定程度上受到很大制約。主要反映在：一是社會(huì)和群眾對(duì)執(zhí)法局的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律缺乏相應(yīng)的了解和正確的認(rèn)識(shí)。二是一些部門(mén)和基層組織的利己主義干擾甚至阻礙執(zhí)法。三是部門(mén)之間缺乏穩(wěn)定有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。四是屬地管理不到位，責(zé)任既不明確也不落實(shí)。五是缺乏執(zhí)法安全保障機(jī)制。從內(nèi)外相關(guān)的角度看，執(zhí)法隊(duì)伍在辦公條件、物質(zhì)裝備、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、人員待遇等保障方面的缺口與差距，以及執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)、名稱(chēng)、職能、制度、服飾的不統(tǒng)一等等，都不同程度地制約了文明執(zhí)法工作的有效開(kāi)展。
三、主要對(duì)策措施[]。
在新的歷史條件下，特別是面對(duì)佛山城市化進(jìn)程的不斷加快，執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，執(zhí)法系統(tǒng)承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)將越來(lái)越艱巨。執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法事關(guān)社會(huì)弱勢(shì)群體的生活出路，事關(guān)廣大人民群眾的合法權(quán)益，也事關(guān)社會(huì)的和諧和佛山現(xiàn)代化發(fā)展的大局，其重要性不言而喻。這次檢查明確，各級(jí)執(zhí)法局對(duì)此必須高度重視，在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上全力推進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我市城管文明執(zhí)法工作局面。
（一）充分提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
文明執(zhí)法是文明社會(huì)和法治國(guó)家的基本要求，是體現(xiàn)黨的宗旨和人民意愿的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的必然途徑。實(shí)踐表明，只有通過(guò)文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文明，才能達(dá)成執(zhí)法成本的最小化和執(zhí)法效能的最大化。各區(qū)執(zhí)法局黨組織要高度重視文明執(zhí)法工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委市政府的指示、要求和楊曉光副市長(zhǎng)在總結(jié)會(huì)上的講話精神，經(jīng)常分析文明執(zhí)法工作形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，始終貫徹執(zhí)法為民的執(zhí)法宗旨，牢固樹(shù)立以人為本的執(zhí)法理念，加強(qiáng)對(duì)各分局文明執(zhí)法工作的檢查指導(dǎo)和考核監(jiān)督，為大力推進(jìn)全市城管執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作再上新臺(tái)階，創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。對(duì)這次檢查查找出來(lái)的問(wèn)題，市局會(huì)加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，各區(qū)執(zhí)法局要采取有力措施，抓好整改，花大力氣鞏固提高現(xiàn)有成果。
（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)。
市、區(qū)執(zhí)法局要針對(duì)目前在文明執(zhí)法工作中存在的突出問(wèn)題，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，克服消極思想，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和既定措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。要堅(jiān)持作風(fēng)紀(jì)律整頓與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相結(jié)合的思路，在認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓好隊(duì)伍的經(jīng)常性教育和管理工作，不斷規(guī)范和完善文明執(zhí)法工作，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法隊(duì)伍。
（三）創(chuàng)新文明思維，豐富文明內(nèi)涵。
文明執(zhí)法事關(guān)執(zhí)法效能和隊(duì)伍形象，各級(jí)執(zhí)法局一定要不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識(shí)，更新觀念，從理論和實(shí)踐上把文明執(zhí)法工作來(lái)一次大的提升，實(shí)現(xiàn)大的飛躍。按創(chuàng)新要求，各區(qū)執(zhí)法局要堅(jiān)定不移地把服務(wù)宗旨和人本理念作為文明執(zhí)法工作的行動(dòng)指南；把全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員素質(zhì)作為文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)；把關(guān)注民生，熱情服務(wù)作為文明執(zhí)法的源泉和動(dòng)力，以健全、完善的規(guī)章制度建設(shè)為文明執(zhí)法提供有效保證；把公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、陽(yáng)光執(zhí)法作為文明執(zhí)法的本質(zhì)要求，以長(zhǎng)期有效的宣傳服務(wù)作為文明執(zhí)法的重要措施；把抓好隊(duì)伍建設(shè)廉政紀(jì)律建設(shè)作為確保文明執(zhí)法的根本途徑；把宣傳在前、教育為先固化為文明執(zhí)法的基本制度；把堅(jiān)持為民辦實(shí)事做好事，作為文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。文明執(zhí)法的內(nèi)涵極其豐富，我們所取得的成就，還只是局部的、初步的，離文明執(zhí)法的全面推進(jìn)還有不少距離，所以要不斷深化，用實(shí)踐和行動(dòng)來(lái)豐富和發(fā)展文明執(zhí)法的內(nèi)涵，力求在較短的時(shí)間內(nèi)，全面提升文明執(zhí)法的績(jī)效。
（四）完善規(guī)章制度、優(yōu)化監(jiān)督獎(jiǎng)懲。
做好文明執(zhí)法工作，教育培訓(xùn)是根本，制度是保障。各區(qū)執(zhí)法局一定高度重視規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)已經(jīng)變化了的形勢(shì)和發(fā)展要求，適時(shí)建新健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是文明執(zhí)法獎(jiǎng)懲制度，依靠制度管人管事。與此同時(shí)，要從全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)入手，把教育和培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從根本上保證執(zhí)法質(zhì)量。要按照制度化、規(guī)范化的要求，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的崗位培訓(xùn)、考核，特別是新進(jìn)人員的培訓(xùn)。要大力開(kāi)展職業(yè)道德和廉政教育，刻意培養(yǎng)一支難不倒、戰(zhàn)不敗、口碑佳的高素質(zhì)城管執(zhí)法隊(duì)伍。要注重加強(qiáng)責(zé)任管理，把各項(xiàng)管理制度認(rèn)真落到實(shí)處。要全面落實(shí)文明執(zhí)法責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，完善配套措施，在城管執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立崗位目標(biāo)考核體系和內(nèi)部評(píng)比等獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法過(guò)錯(cuò)，嚴(yán)格落實(shí)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（五）用標(biāo)準(zhǔn)化保障文明執(zhí)法。
標(biāo)準(zhǔn)化是正規(guī)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)內(nèi)涵和條件保證，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理才能保障規(guī)范化運(yùn)作。全面推進(jìn)文明執(zhí)法工作，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)與暴露出來(lái)的問(wèn)題，許多都與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。今后，各區(qū)執(zhí)法局要花大力氣研究探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市局將積極指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立與發(fā)展，同時(shí)致力促成政府出面解決那些具有全局性的統(tǒng)一性（如機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、級(jí)別、職能、待遇標(biāo)準(zhǔn)等）問(wèn)題，由此保障文明執(zhí)法工作的順利推進(jìn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市管理越來(lái)越重要，而城管部門(mén)的執(zhí)法工作就成為城市管理的核心。為了提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)水平，最近我們參加了一次集訓(xùn)，以下是我對(duì)這次集訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：學(xué)習(xí)工作目標(biāo)明確，提升執(zhí)法能力
這次集訓(xùn)的主題是“城管執(zhí)法的理論與實(shí)踐”，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和案例分析，使我們更加明確了城管執(zhí)法工作的目標(biāo)和意義。我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律知識(shí)，了解了執(zhí)法的原則和程序，學(xué)習(xí)了如何處理常見(jiàn)的執(zhí)法問(wèn)題。通過(guò)這次集訓(xùn)，我們的執(zhí)法能力得到了顯著提升。
第二段：實(shí)踐操作鍛煉技能，增強(qiáng)工作效果
除了理論學(xué)習(xí)，集訓(xùn)還安排了實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓我們?cè)谀M情景下實(shí)際操作，鍛煉執(zhí)法技能。我們學(xué)習(xí)了規(guī)范的執(zhí)法流程和操作方法，學(xué)習(xí)了如何與當(dāng)事人進(jìn)行有效溝通和合理交涉。在實(shí)踐操作中，我們深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐之間的差距，也意識(shí)到了自己不足之處，并通過(guò)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)不斷改進(jìn)和完善。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)凝聚力，增強(qiáng)執(zhí)行力
在集訓(xùn)過(guò)程中，我們分組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)。通過(guò)合作活動(dòng)，我們加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和作用。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作解決了一系列的問(wèn)題，不僅提高了集體的凝聚力，也增強(qiáng)了我們的執(zhí)行力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力直接關(guān)系著執(zhí)法工作的效果，這次集訓(xùn)為我們提供了鍛煉和培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。
第四段：思想觀念更新，提高服務(wù)意識(shí)
集訓(xùn)期間，我們的指導(dǎo)老師多次強(qiáng)調(diào)了城管部門(mén)的服務(wù)意識(shí)。他指出，城管工作的宗旨是為市民創(chuàng)造良好、安全、有序的環(huán)境，讓市民過(guò)上美好的生活。我們城管執(zhí)法人員必須時(shí)刻保持這種服務(wù)意識(shí)，關(guān)心市民的需求，積極解決問(wèn)題，為市民提供更好的服務(wù)。這個(gè)觀念的更新對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種很大的啟發(fā)，使我更加明確了自己的職責(zé)和使命。
第五段：綜合素質(zhì)提升，提高自身價(jià)值
這次集訓(xùn)，不僅讓我學(xué)到了很多理論知識(shí)和實(shí)踐技能，還提高了我的綜合素質(zhì)。通過(guò)與其他城管執(zhí)法人員的交流和學(xué)習(xí)，我了解到了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，開(kāi)闊了自己的視野。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到作為一名城管執(zhí)法人員，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力，以提高自身的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次集訓(xùn)，我深感城管執(zhí)法工作的重要性和挑戰(zhàn)性。作為一名城市管理者，我將會(huì)時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，在集體和個(gè)人的不斷努力下，我們的城市管理工作會(huì)越來(lái)越好。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
各位同事們：
我加入城管行政執(zhí)法隊(duì)伍已經(jīng)三年了，在這三年中，我對(duì)城管行政執(zhí)法工作感觸頗多，我覺(jué)得要干好城管行政執(zhí)法工作，就必須準(zhǔn)確理解和把握三大關(guān)系：
城管行政執(zhí)法服務(wù)于經(jīng)濟(jì)：城管行政執(zhí)法主要維護(hù)的是城市市容秩序，城市市容秩序搞好了，可以為外來(lái)資本提供優(yōu)良的投資環(huán)境，從而拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，推動(dòng)城市現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著近兩年鎮(zhèn)江市城市管理的資金投入加大，投資環(huán)境不斷優(yōu)化，全市近兩年利用外資和民資也成倍增長(zhǎng)。城管行政執(zhí)法服務(wù)于市民：城管行政執(zhí)法的根本目的，就是要給廣大市民營(yíng)造一個(gè)干凈、整齊、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，方便人們的衣食住行、滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。據(jù)調(diào)查，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對(duì)城市建設(shè)與城市管理的滿意率是38.7%，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對(duì)城市建設(shè)與城市管理的滿意率上升到64.4%。
城市管理行政執(zhí)法是城市管理的重要法律的手段，是促進(jìn)城市管理的有效途徑之一。如：我們經(jīng)常在占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的地段開(kāi)展多次集中整治行動(dòng)，通過(guò)執(zhí)法行動(dòng)打擊占道經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)該地段的經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)。城市管理與城市管理行政執(zhí)法是統(tǒng)一的，城市管理是基礎(chǔ)。如：鎮(zhèn)江市城管局在一些特殊地區(qū)安排臨時(shí)疏導(dǎo)攤點(diǎn)，安排人手，加強(qiáng)管理，不但避免了攤點(diǎn)向主干道擴(kuò)張，而且也減輕了城管執(zhí)法的難度。雖然，我們?cè)谔幚砉芾砼c執(zhí)法關(guān)系上取得了一定的成績(jī)，但是，還是有一些管理與執(zhí)法脫節(jié)情況，導(dǎo)致很多問(wèn)題難以解決，造成行政處罰不到位的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，影響到城市管理行政執(zhí)法工作的正常進(jìn)行。如：與規(guī)劃部門(mén)管理協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致違法建設(shè)定性難、查處難、處罰難。我認(rèn)為只有根據(jù)鎮(zhèn)江市政府第21號(hào)令相關(guān)規(guī)定，調(diào)整和理順各行政管理部門(mén)的管理與城管執(zhí)法兩者之間的關(guān)系，才能真正做到互相配合。
有人說(shuō)嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法是一對(duì)矛盾，水火不容，要做到文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，反之，要想做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就無(wú)從談起。其實(shí)，這是對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的誤解，因?yàn)橛腥藢?yán)格執(zhí)法與嚴(yán)厲處罰等同起來(lái)，以罰代管，將罰款作為唯一的行政處罰手段，而忽視了其他行政處罰手段，在某些人看來(lái)，責(zé)令改正違法行為、警告等不屬于嚴(yán)格執(zhí)法的范圍，不罰款就意味著不是嚴(yán)格執(zhí)法，因此將嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法對(duì)立起來(lái)也就不足為怪了。
我認(rèn)為嚴(yán)格執(zhí)法應(yīng)是文明執(zhí)法的基礎(chǔ)，離開(kāi)了嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，同時(shí)文明執(zhí)法反過(guò)來(lái)也能促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)行，兩者相輔相成，不可偏袒，也缺一不可。首先文明執(zhí)法離不開(kāi)嚴(yán)格執(zhí)法。所謂嚴(yán)格執(zhí)法就是要嚴(yán)格按法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行，不偏離、不妥協(xié)。執(zhí)法機(jī)關(guān)必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正執(zhí)法，全面收集與當(dāng)事人違法行為有關(guān)的證據(jù)，包括對(duì)相對(duì)人有利的和不利的證據(jù)，然后依法作出處罰，做到輕過(guò)輕罰，重過(guò)重罰，罰當(dāng)其過(guò)，罪過(guò)相應(yīng)，否則就是違法?！缎姓幜P法》第三條第二款規(guī)定“沒(méi)有法定依據(jù)或者不遵守法定程序的，行政處罰無(wú)效”?！缎姓V訟法》第五十四條第（二）項(xiàng)第3目也規(guī)定“有違法法定程序的具體行政行為，判決撤銷(xiāo)或部分撤銷(xiāo)”。一個(gè)行政執(zhí)法行為，依法無(wú)效或者依法應(yīng)予撤銷(xiāo)，則說(shuō)明執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法過(guò)程或執(zhí)法行為本身就是錯(cuò)誤的、是違法的，那還談得上什么嚴(yán)格執(zhí)法。由于執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法大多是科以相對(duì)人一定的義務(wù)，因而無(wú)效或應(yīng)撤銷(xiāo)的執(zhí)法行為肯定會(huì)損害相對(duì)人的合法權(quán)益，因此無(wú)論執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程如何文明，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的文明執(zhí)法。正如高樓大廈一樣，如果基礎(chǔ)不牢固，任憑上面的建筑如何牢固、豪華，也只能是一座危房。所以，執(zhí)法機(jī)關(guān)要實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，提高執(zhí)法單位的形象，只有嚴(yán)格依照法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行法律，努力提高執(zhí)法水平，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量執(zhí)法，減少甚至杜絕無(wú)效或應(yīng)撤銷(xiāo)執(zhí)法行為及敗訴案件的產(chǎn)生。
其次，嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)現(xiàn)也有賴(lài)于文明執(zhí)法的落實(shí)。如果執(zhí)法人員語(yǔ)言不文明，說(shuō)話粗野，以尖酸刻薄、冷嘲熱諷、恐嚇訓(xùn)斥的語(yǔ)言攻擊對(duì)方，甚至惡語(yǔ)中傷、夾帶污穢語(yǔ)言，就會(huì)引起相對(duì)人和周?chē)罕姷牟粷M，就會(huì)激化矛盾，發(fā)生爭(zhēng)端，就會(huì)影響執(zhí)法活動(dòng)的正常進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)法也就難以落實(shí)。反之，執(zhí)法人員態(tài)度和藹，內(nèi)心說(shuō)服教育，動(dòng)之以情、曉之以理，不僅可以化解相對(duì)人的對(duì)立情緒，使相對(duì)人充分認(rèn)識(shí)自己違法行為的社會(huì)危害性，減少與相對(duì)人的沖突，使執(zhí)法工作順利進(jìn)行，同時(shí)還可以減少當(dāng)事人再次違法的可能性，從而減少同一違法的重復(fù)發(fā)生。這樣嚴(yán)格執(zhí)法也就自然容易實(shí)現(xiàn)了。
為此，必須規(guī)范執(zhí)法人員的行為、著裝、儀表，推行文明用語(yǔ)、杜絕工作忌語(yǔ)，力求做到執(zhí)勤場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所整潔、有序，執(zhí)法行為規(guī)范、語(yǔ)言文明、舉止端莊。在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上做到文明執(zhí)法，讓文明執(zhí)法貫通于整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中，并為嚴(yán)格執(zhí)法服務(wù)，讓兩者有機(jī)結(jié)合，共同為行政管理服務(wù)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
市品位和城市形象的需要
多年來(lái)，我市對(duì)城市“創(chuàng)建”工作市委市政府都十分重視，始終堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高強(qiáng)度投入，并經(jīng)過(guò)多年的努力取得豐碩的“創(chuàng)建”成果，取得了“國(guó)家園林綠化城市”、“國(guó)家衛(wèi)生城市”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市”等全國(guó)性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，全面提升了我市的知名度、美譽(yù)度、舒適度和影響力。高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來(lái)維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來(lái)保障。開(kāi)展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過(guò)行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境，進(jìn)而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位
第一，相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國(guó)行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使。這是我國(guó)第一次以法律的形式確認(rèn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)，為改革我國(guó)的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。對(duì)于相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度，國(guó)務(wù)院十分重視，在1996年的《國(guó)務(wù)院關(guān)于貫徹實(shí)施〈中華人民共和國(guó)行政處罰法〉的通知》中明確要求各級(jí)地方人民政府做好相對(duì)集中行政處罰權(quán)的工作。由此可見(jiàn)，開(kāi)展城市管理綜合行政執(zhí)法，在法律上已有堅(jiān)定的法律依據(jù)和明確要求。
第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”。地方組織法第六十四條中規(guī)定“自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)的人民政府的局、科等工作部門(mén)的設(shè)立、增加、減少或者合并，由本級(jí)人民政府請(qǐng)上一級(jí)人民政府批準(zhǔn)，并報(bào)同級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案”。這些規(guī)定清楚的表明，地方政府報(bào)經(jīng)上一級(jí)政府批準(zhǔn)后，有權(quán)設(shè)立和調(diào)整其工作部門(mén)，并確立其承擔(dān)的責(zé)任?！缎姓幜P法》還規(guī)定由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)一調(diào)整和重新配置行政處罰權(quán)，改變了單行法律法規(guī)規(guī)定不合理造成行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)過(guò)多、過(guò)濫的問(wèn)題。綜合上述法律依據(jù)，地方政府對(duì)綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的設(shè)置賦予了充分的調(diào)整權(quán)利。
第三，根據(jù)我國(guó)公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。在一定范圍內(nèi)進(jìn)行審批權(quán)(行政許可證)與監(jiān)督處罰權(quán)相分離，行政決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)相分離，由不同的行政機(jī)關(guān)分別行使，是為了在行政權(quán)力之間保持一定的制約關(guān)系，防止行政權(quán)力濫用，相互又具有一定的監(jiān)督作用，同時(shí)又進(jìn)一步理順了綜合執(zhí)法與專(zhuān)業(yè)管理的關(guān)系。一方面能有效地規(guī)范行政執(zhí)法行為，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督處罰的執(zhí)法力度;另一方面又可以提高行政管理效率。這樣從體制上克服了政出多門(mén)、多頭管理、多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法等弊病，充分體現(xiàn)了公正執(zhí)法要求和嚴(yán)格依法行政的要求。這也就說(shuō)明，開(kāi)展綜合行政執(zhí)法是我國(guó)社會(huì)主義法制的內(nèi)在要求。
三、城市管理綜合執(zhí)法應(yīng)該遵循的原則
(一)綜合執(zhí)法主體法定原則?！缎姓幜P法》規(guī)定開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)的決定權(quán)為國(guó)務(wù)院以及經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)和直轄市人民政府。因此，綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)能否成立，是否具有行政執(zhí)法主體資格，是否享有獨(dú)立行政處罰權(quán)，是否符合法定設(shè)置條件，并不是取決于城市人民政府的主觀意志，而必須經(jīng)過(guò)一定的法定程序才能取得。
(二)綜合執(zhí)法內(nèi)容法定原則。綜合執(zhí)法即是相對(duì)集中行政處罰權(quán)，是一種跨行業(yè)、跨部門(mén)的行政執(zhí)法，它將原來(lái)若干行政機(jī)關(guān)行使的執(zhí)法權(quán)，交由一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使的行政處罰，是行政管理主體與行政處罰主體相分離的行政處罰。對(duì)相關(guān)的行政處罰內(nèi)容相對(duì)集中，必須經(jīng)過(guò)一定的法定程序確定。這說(shuō)明行政處罰權(quán)內(nèi)容一旦依法予以確認(rèn)，原執(zhí)法主體的執(zhí)法權(quán)力即消失，而新的執(zhí)法主體就應(yīng)依法履行職責(zé)，行政處罰權(quán)內(nèi)容不得隨意增加或減少。
(三)“一步到位，分步實(shí)施”的原則。對(duì)行政處罰權(quán)一次劃轉(zhuǎn)給綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)行使后，鑒于綜合執(zhí)法授權(quán)范圍較廣，對(duì)部分專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法的某些處罰條款的轉(zhuǎn)移和某些區(qū)域的實(shí)施，對(duì)目前尚不具備條件，在不違反“一步到位”的前提下，可以進(jìn)行分步實(shí)施，對(duì)某些具體條款暫定保留在主管機(jī)關(guān)中，分階段、分步驟、分區(qū)域逐步推進(jìn)，直至全部劃歸和全區(qū)域覆蓋。執(zhí)法范圍在依照法定程序確定后，人民政府不得隨意變動(dòng)，必須在明確的范圍內(nèi)開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)，若超越范圍就成為一種違法行為。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)作為一個(gè)新的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和探索，至今已逐步確立自己的位置，并且受到越來(lái)越多的人的接受和認(rèn)可。但在具體的執(zhí)法過(guò)程之中，城管工作尚有許多有待改善和進(jìn)一步提高的地方，比如執(zhí)法效力還沒(méi)有得到有效的發(fā)揮，執(zhí)法的力度和手段還有待加強(qiáng)，群眾對(duì)城管部門(mén)的理解和支持尚還不夠，有些案件不能及時(shí)有效的得到查處，有些查處的案件不能得以執(zhí)行，某些單位和個(gè)人對(duì)城管機(jī)關(guān)缺乏認(rèn)同和足夠的重視。以上種種現(xiàn)象的出現(xiàn)，固然有種種客觀的外部因素，比如說(shuō)法制環(huán)境的問(wèn)題、執(zhí)法體制的問(wèn)題、其他部門(mén)的配合與協(xié)調(diào)問(wèn)題，但其中確有不容忽視的內(nèi)在因素：城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)缺乏應(yīng)有的執(zhí)法威信。其中最明顯的例子便是：城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在所有的執(zhí)法部門(mén)中受到的辱罵與責(zé)難是最多的，膽敢與城管執(zhí)法機(jī)關(guān)公開(kāi)叫板的人數(shù)在所有的執(zhí)法部門(mén)中也是最高的，這就不能簡(jiǎn)單的用一句“工作性質(zhì)不同”解釋了。但威信從何而來(lái)？我認(rèn)為還是應(yīng)該從我們自身做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的工作，想方設(shè)法為群眾解決實(shí)際困難，“自尊、自強(qiáng)、自重、自愛(ài)”，以實(shí)際行動(dòng)為自己贏得威信。
在思想上要真正樹(shù)立“在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的觀念，切實(shí)貫徹落實(shí)“五個(gè)一百”工程，主動(dòng)拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權(quán)。在執(zhí)法過(guò)程中要對(duì)當(dāng)事人以應(yīng)有的人格上的尊重，對(duì)群眾的批評(píng)和建議應(yīng)予以應(yīng)有的理解，通過(guò)換位思考，站在管理相對(duì)人或者第三者的立場(chǎng)上，對(duì)自身的執(zhí)法行為做出客觀的評(píng)判。其次，要尊重自己。在執(zhí)法形象上要做到形象端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w、不卑不亢。在執(zhí)法過(guò)程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要保持良好的風(fēng)度，時(shí)刻注意維護(hù)自己作為一個(gè)執(zhí)法者的尊嚴(yán)，不可逞一時(shí)之氣，損壞整個(gè)城管部門(mén)的形象。
在執(zhí)法中，要做到依法行政、秉公辦案，避免辦人情案、關(guān)系案。辦人情案、關(guān)系案，放任違章行為，說(shuō)到底就是執(zhí)法部門(mén)公信力的自我貶值。所以要采取一切措施查處群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問(wèn)題，頂住壓力，敢于碰“硬”，通過(guò)一系列的強(qiáng)力手段，真正體現(xiàn)城管執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
在城管隊(duì)伍內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)上，應(yīng)著重于提高隊(duì)伍的凝聚力，形成團(tuán)結(jié)和睦、積極向上的良好氣氛。一支具有影響力的隊(duì)伍首先是一支團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，只有發(fā)揮出整個(gè)城管隊(duì)伍的整體合力，才能壯大城管的聲威、營(yíng)造城管的氣勢(shì)，我們的工作也才能克服各種障礙，取得最大的成就。
城管執(zhí)法機(jī)關(guān)要樹(shù)立自己的威信就必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要從每一個(gè)執(zhí)法人員自身做起，并且將經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，其中既要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部成員的思想品德教育，又要有制度和紀(jì)律上的保證。只有樹(shù)立起我們的執(zhí)法威信，我們工作中的許多問(wèn)題才會(huì)迎刃而解，城管執(zhí)法工作才能卓有成效的展開(kāi)，城市管理工作才能真正步入健康發(fā)展的軌道。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（100字）。
城管執(zhí)法是城市管理中非常重要的一環(huán)，它的目的是維護(hù)城市的秩序和市容。作為城管執(zhí)法人員，我深感責(zé)任重大。在長(zhǎng)期的執(zhí)法實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，對(duì)城管工作有了更深入的理解。
第二段：執(zhí)法原則及方法（200字）。
城管執(zhí)法應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，保障人民群眾的合法權(quán)益。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要遵循“寬嚴(yán)相濟(jì)、依法行政”的原則，根據(jù)不同情況采取不同的執(zhí)法方法。對(duì)于一些輕微違規(guī)的行為，可以采取勸導(dǎo)和教育的方式進(jìn)行處理；對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，要依法予以制止和處罰。同時(shí)，執(zhí)法過(guò)程要注意禮貌待人、文明執(zhí)法，以建立良好的城管形象。
第三段：合作與溝通（300字）。
城管執(zhí)法工作中，與市民的合作與溝通是非常重要的。通過(guò)與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系，可以增進(jìn)彼此的理解和信任。我發(fā)現(xiàn)，及時(shí)與市民進(jìn)行溝通可以有效解決一些糾紛和矛盾。在執(zhí)法過(guò)程中，要注重與當(dāng)事人的溝通，聽(tīng)取他們的解釋和意見(jiàn)，充分尊重他們的合法權(quán)益。良好的溝通與合作關(guān)系，有助于提升城管執(zhí)法的效果和水平。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)與自我修養(yǎng)（300字）。
作為城管執(zhí)法人員，必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和自我修養(yǎng)。首先，要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)政策，提高執(zhí)法水平和素質(zhì)素養(yǎng)。其次，要自覺(jué)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，堅(jiān)守底線，不搞個(gè)人主義、腐敗行為等。再次，要注重自我修養(yǎng)，增強(qiáng)服從大局、服務(wù)人民的意識(shí)，努力與市民建立和諧的相互關(guān)系。
第五段：致力于城市文明進(jìn)程（300字）。
城市文明進(jìn)程需要每個(gè)人的共同努力。作為城管執(zhí)法人員，我們更應(yīng)發(fā)揮重要作用。我們要以身作則，從自己從身邊做起，保持一顆善良的心，用文明的言行影響他人。城市管理的目的是為了市民的幸福和舒適生活，我們要積極倡導(dǎo)和推動(dòng)創(chuàng)建文明城市，做城市精神文明建設(shè)的先行者和標(biāo)桿。
總結(jié)（100字）。
城管執(zhí)法是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工作，需要城管人員的智慧和耐心。在日常工作中，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身的執(zhí)法水平和素質(zhì)，為城市管理和社會(huì)和諧做出更多貢獻(xiàn)。只有如此，我們才能真正實(shí)現(xiàn)城市的文明進(jìn)程，提升城市形象，為人民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
城市管理是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，城市環(huán)境的整潔與美好為人們提供了一個(gè)健康、舒適的居住和工作環(huán)境。城管作為城市管理的重要力量，需要執(zhí)法為民，對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行管理。在執(zhí)法的過(guò)程中，城管們需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依照規(guī)定程序進(jìn)行執(zhí)法，維護(hù)公共秩序，保障市民的利益。本文將從個(gè)人經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)出針對(duì)執(zhí)法為民心得體會(huì)。
第二段：尊重法律、嚴(yán)格執(zhí)法。
作為城管人員，我們首先要明確的是自己的職責(zé)，要具備一定的法律常識(shí)，做到尊重法律、嚴(yán)格執(zhí)法。在現(xiàn)代社會(huì)，法律法規(guī)已經(jīng)成為社會(huì)生活的行為規(guī)范。城管們?cè)趫?zhí)法中，必須遵守相關(guān)規(guī)定，不能隨意變通，更不能私自對(duì)待當(dāng)事人或違法行為，必須以法為準(zhǔn)，嚴(yán)格依法執(zhí)法。
第三段：維護(hù)公共秩序，保障市民利益。
城市環(huán)境的整潔與美好是城市特色的體現(xiàn)，也是市民生活質(zhì)量的保障，城管作為城市環(huán)境的管理者，需要維護(hù)公共秩序、保障市民利益，這是城管工作的重要職責(zé)。在執(zhí)法過(guò)程中，要始終堅(jiān)持公正、公平，不能偏袒任何一方，維護(hù)公共秩序是執(zhí)法首要的任務(wù)。同時(shí)，在維護(hù)公共秩序的同時(shí)，也要保障市民的利益，盡可能地滿足市民的合理訴求。
第四段：理性執(zhí)法，注重教育。
理性執(zhí)法是城管工作中的重要一環(huán)，城管在執(zhí)法過(guò)程中要克制情緒，不得過(guò)于嚴(yán)厲或語(yǔ)言攻擊當(dāng)事人，應(yīng)該通過(guò)說(shuō)服、教育來(lái)促使當(dāng)事人遵守法規(guī)，盡可能地減少和避免沖突事件的發(fā)生。當(dāng)然，對(duì)于頑固違法的個(gè)別人員，城管也需要果斷采取措施，依法執(zhí)法，進(jìn)行處罰。
第五段：加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造和諧社會(huì)。
城管所維護(hù)的公共環(huán)境和市民權(quán)益，是現(xiàn)代社會(huì)的公共產(chǎn)品，需要全社會(huì)共同參與，多方面宣傳理念，營(yíng)造和諧社會(huì)。城管要主動(dòng)宣傳自己的工作成果，讓市民了解城管的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和原則，增強(qiáng)市民的法律意識(shí)，切實(shí)提高市民的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感，帶動(dòng)公民素質(zhì)的提高，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。
結(jié)尾：總結(jié)。
執(zhí)法為民是城管工作的核心，城管工作回應(yīng)了公民的期望與社會(huì)的需要，城管所做的事情不僅是形而上的，更是實(shí)實(shí)在在的落地成效。城管工作是充滿挑戰(zhàn)的，但是是偉大的，只有城管人員堅(jiān)定初心，執(zhí)法為民，才能讓城市更加美好。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊
一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、 《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶(hù)外廣告共28件，道路開(kāi)挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。