總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
茶葉工作總結(jié)篇一
自從x年參加工作以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下深入學習貫徹和落實總公司制定的各項制度和政策，探索和開拓生存與發(fā)展的新思路。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進展。
本人于x年畢業(yè)于郵電學校、20xx年6月因工作需要調(diào)入商客部擔任聚類客戶經(jīng)理。20xx年1月又調(diào)入政企部擔任中小企業(yè)及學校客戶經(jīng)理。如下對這些年來的工作總結(jié)如下：工作業(yè)績：
1、x年x月至x年xx月在商客部擔任聚類客戶客戶經(jīng)理。在此期間每月圓滿的完成了x個客戶的維系、合同的簽訂、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及相關(guān)費用的按時收取。
2、x年至x年xx月辦理了校和校班級總機業(yè)務(wù)，總客戶數(shù)量達到了x戶，取得了不錯經(jīng)濟效益。
3、x年x月與電大和中心血站簽訂了翼機通業(yè)務(wù)拉動了移動業(yè)務(wù)量和收入?，F(xiàn)已簽訂了師范和衛(wèi)校的翼機通業(yè)務(wù)。
為客戶服務(wù)工作方面如下：
采取靈活的營銷策略，制訂個性化營銷預案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，防止競爭對手因跟客戶溝通不當乘虛而入，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
2、在保存量上，我們將通過對重組后通信市場格局中及對手競爭重點的分析，在存量保有過程中做到了“攻防結(jié)合”。即保有存量客戶，重點避免中高端客戶流失；維護新增市場份額，限度搶奪新增客戶；維持現(xiàn)有客戶話務(wù)量，減少話務(wù)流失；重點突破競爭對手高價值集團客戶市場；通過多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競爭對手強勢的移動市場占有率；有針對性選擇重點家庭和企業(yè)，推進移動和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。
3、對于寬帶，將采取以下措施：
1）擴大宣傳，降低寬帶印象價格。
2）定期對它網(wǎng)即將到期用戶進行派單,有針對性策反。
3）大力拓展社會營銷渠道。
4）開展聚類目標客戶專項調(diào)查和營銷，細致梳理和調(diào)查寬帶目標客戶，建立動態(tài)檔案，跟蹤營銷，積極開展團購活動。
5）鎖定教育行業(yè)，開展專項調(diào)查和針對性營銷。
6）實施對離網(wǎng)用戶的兩級管控，不斷提高挽回成功率。
4、做好轉(zhuǎn)型，促進增量：
1）中小企業(yè)、教育等行業(yè)繼續(xù)推進寬帶接入發(fā)展。
2）根據(jù)特定行業(yè)用戶的特點，適時開展有針對性的團購活動。利用政企客戶三類關(guān)鍵人（主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、經(jīng)辦人）的影響力，充分挖掘行業(yè)客戶的員工寬帶市場。
5、為積極應對競爭，取得競爭主動，保證科學的經(jīng)營決策，健全和完善中小企業(yè)檔案，以電話聯(lián)系形式，逐個了解包括企業(yè)所有電話號碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負責人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導客戶通信需求的同時，進一步了解和把握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。
以上是本人這些年來的工作業(yè)績及工作心得。面對日益激烈的市場形勢，我們必須正視現(xiàn)實，發(fā)奮努力，以改革創(chuàng)新、與時俱進的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風，不斷解決工作中存在的問題、應對前進道路上的各種風險和挑戰(zhàn)，為塔城電信分公司深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
茶葉工作總結(jié)篇二
哪個英國留學中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學的學子的問題。伴隨社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學中介，讓人難以抉擇，對于留學生應該選擇怎樣的英國留學中介才能更好的實現(xiàn)自己的留學夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學中介好壞的方法。
任憑留學顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個特點就是什么要求都說能滿足，并且價格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質(zhì)的留學中介都具有相當?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機構(gòu)做留學申請，是因為他們具有多年的留學申請經(jīng)驗，并且跟校方關(guān)系良好，信息準確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學生量體裁衣，更好的滿足學生的需求。
因為顧問是整個留學過程中直接負責學生的申請進程。好的英國留學中介會定期給顧問做留學培訓，校方培訓和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學生找到匹配的留學之路。第四，就是要了解一下學生辦理留學完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓，很多學生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時候的行前指導可以幫助學生快速進入留學狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學的孩子等等。
優(yōu)越留學的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學是個涉及細節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學入學，會經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達1年的辦理周期，因此一個專業(yè)機構(gòu)辦理的學生越多，在相關(guān)方面才會越有經(jīng)驗。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個重要指標。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學中介的選擇是很重要的一點，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學校。
以上是優(yōu)越留學的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學習或生活上的問題，包括升學、轉(zhuǎn)學、簽證等問題，都可以隨時與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學專家，我們的留學顧問90%全部是從國外留學歸來，有著豐富的英國留學生活及工作經(jīng)驗，我們的留學顧問可以將切身的留學感受及中肯的建議給到我們的學生。這一點，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學校和教育機構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學將優(yōu)先處理我們學生的申請，從而贏得留學先機。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個好的英國留學中介可以幫助留學生實現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認真查證，找到一個最適合自己的英國留學中介。祝好運！
茶葉工作總結(jié)篇三
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，經(jīng)過公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
不錯的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復落實制。及時解決用戶提出的問題。
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導。
1、20xx年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xxx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻我們的一份力量。
茶葉工作總結(jié)篇四
xxx年上半年，個金業(yè)務(wù)收入完成進度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進行總結(jié)，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：
1、 儲蓄余額發(fā)展分析
（1）儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項指標在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點均增長422萬，處于負增長的網(wǎng)點有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重。代收代付業(yè)務(wù)項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習慣，貢獻率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個商貸款是3。37 %，最低的消費貸款是1。19 %。
（3）客戶維護工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業(yè)務(wù)收入完成僅為計劃調(diào)整后的23。75%。
3、 綜合理財業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網(wǎng)點，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準客戶群，導致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個金業(yè)務(wù)收入進度的后腿。
（2）理財經(jīng)理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應配置理財經(jīng)理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網(wǎng)點配備一位專職理財經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、 個人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務(wù)“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計劃的40。11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計培訓（含郵政代理專場培訓），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多層面、多方式，促進電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學?！耙豢ㄍā表椖?，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點服務(wù)方面
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項目公司重點開展大堂經(jīng)理輪訓工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務(wù)是一項先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務(wù)；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設(shè)。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點業(yè)績提升，新網(wǎng)點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點余額提升側(cè)重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網(wǎng)點真正成為增長的發(fā)動機。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關(guān)為商貿(mào)拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
（3）以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網(wǎng)點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā)。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。
（1）切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點支行長和理財經(jīng)理間的定向維護關(guān)系；二是著力加強對網(wǎng)點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點大客戶發(fā)展考核激勵機制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網(wǎng)點陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點破零競賽，力爭實現(xiàn)每個網(wǎng)點每天進兩件，另一方面，組織網(wǎng)點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高），力爭成為客戶的主辦行。
（3）深入實施直銷團隊、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點經(jīng)驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項目業(yè)績；另一方面，揚長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關(guān)注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經(jīng)驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質(zhì)”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網(wǎng)點做好應對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網(wǎng)點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學合理布局網(wǎng)點；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個金結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品，促進均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點電視、網(wǎng)點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務(wù)的特點及理財品牌的內(nèi)涵，同時逐步樹立“郵銀財富——慧理財”的品牌。
（2）要加快理財類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務(wù)而講理財業(yè)務(wù)，要真正把理財業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險公司加強合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源，通過營銷培訓、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強化督導，加強網(wǎng)點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項業(yè)務(wù)作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進我行大理財產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動；加強對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預計下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務(wù)，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點，后續(xù)將對網(wǎng)點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學中介機構(gòu)、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個人國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進行國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進我行個人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強化考核，全面提高網(wǎng)點服務(wù)管理水平
通過加強服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強整改落實等方式，加強對網(wǎng)點的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強化檢查并提出指導意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓活動，包括網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進一步的提高網(wǎng)點各項服務(wù)管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標沖刺！
茶葉工作總結(jié)篇五
中國已成為世界上最大的留學生輸出國，去年出國留學人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計今年將超過45萬人。
在首屆留學趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學的人數(shù)大概相當于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學人員迅速增加的同時，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴大，中國自費留學的途徑正趨于多樣化，有個人申請，也有通過留學中介辦理，還有通過中外合作辦學、預科課程這種途徑留學。值得一提的是，因為很多學生和家長希望出國前能有所準備，所以留學預科和培訓項目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學人員遍布100多個國家和地區(qū)，留學生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學生都是獨生子女，能不能順利學成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學歷學位認證等幫助公眾認清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計，該中心20xx年受理國外學歷學位認證人數(shù)達95000多人。
這是美國某知名教育集團做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團實習的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費廣告費給的評比標準，是最全面最真實的上海美國留學中介排名。對中國學生找留學中介很有幫助。
茶葉工作總結(jié)篇六
三個月的時間很快去了，在這三個月里，在__的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹__基本線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰(zhàn)：遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學計算機學院，現(xiàn)承擔__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓xx經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照xx經(jīng)理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時的完成各項，已達到領(lǐng)導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
茶葉工作總結(jié)篇七
認真落實公司的工作總要求，認真把握工作總基調(diào)，不斷提高服務(wù)集團主業(yè)能力，重點突破國電電力等優(yōu)質(zhì)客戶，提升優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的業(yè)務(wù)占比。主要落地了國電電力內(nèi)蒙古東勝熱電、廣東新能源等優(yōu)質(zhì)項目，同時，與其他區(qū)域單位保持良好長期合作關(guān)系，在當?shù)貐^(qū)域形式轉(zhuǎn)好的情況下，擇機開展業(yè)務(wù)。20xx年度累計完成回租業(yè)務(wù)投放17.21億元，國電電力系統(tǒng)內(nèi)投放合計12.23億元，占比超過70%。
在“營改增”政策全面鋪開的一年里，切實把握直接租賃業(yè)務(wù)的核心實質(zhì)，積極調(diào)整工作重點，研究吃透集團公司投資計劃的新增項目及決策流程，攜手國電聯(lián)合動力公司，科學高效的推進直租業(yè)務(wù)開展。主要走訪聯(lián)系了國電寶雞電廠、國電濮陽熱電、國電電力朝陽熱電、邯鄲熱電、北侖電廠等熱力改造、環(huán)保技術(shù)改造需求的燃煤電廠，推進了國電電力云南新能源、山東新能源、和風風電等新能源項目。最終與國電電力舟山海上風電公司和山西新能源陽高公司簽署直租合同近12億元。
研究行業(yè)相關(guān)政策，積極調(diào)整業(yè)務(wù)模式和范圍，積極走訪系統(tǒng)內(nèi)單位，收集聯(lián)系相關(guān)部門，統(tǒng)計業(yè)務(wù)重點需求，出具個性化的保理方案，20xx年度累計完成保理業(yè)務(wù)投放1.01億元。
在國家“三去一降一補”的供給側(cè)改革戰(zhàn)略退出后，全國各區(qū)域電力發(fā)展的不平衡現(xiàn)象逐步顯現(xiàn)，通過重點研判電力行業(yè)及宏觀經(jīng)濟走勢，增強與國電電力等優(yōu)質(zhì)內(nèi)部單位的業(yè)務(wù)談判力度，有效挖掘和分析各家資金需求，精挑細選優(yōu)質(zhì)區(qū)域業(yè)務(wù)，規(guī)避落后產(chǎn)能集聚的區(qū)域，高效推進業(yè)務(wù)投放工作。
“營改增”政策對于融資租賃行業(yè)產(chǎn)生的巨大沖擊，逼迫著各家融資租賃公司探索一條自己的業(yè)務(wù)發(fā)展路線。國電聯(lián)合動力公司自身濃厚的產(chǎn)業(yè)背景與融資租賃公司的業(yè)務(wù)屬性高度契合，融資租賃公司自身的資金實力是聯(lián)合動力回款的有效保障，聯(lián)合動力更是融資租賃公司開拓市場、拓展客戶的有效渠道。通過聯(lián)合動力業(yè)務(wù)人員的具體引薦，有效的與國電電力云南新能源、山東新能源、山西新能源等多家公司取得了聯(lián)系，更為未來業(yè)務(wù)走向市場儲備了充足能量，從而走出了一條產(chǎn)業(yè)和金融深度融合的業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。
業(yè)務(wù)承租人的經(jīng)營財務(wù)狀況是不斷變化的，貸后管理是控制風險、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。無論是行業(yè)政策還是上下游等外圍環(huán)境，或者客戶自身引起的經(jīng)營財務(wù)狀況波動，都對我們的貸后管理提出了更高的要求。不再是簡單的催收租金、發(fā)票寄送、報表收集等，更多的是針對諸如都勻電廠、國興國強煤業(yè)等不同企業(yè)所處的區(qū)域、行業(yè)遇到不利于租金按時歸還的問題，提出包括但不限于股東借款、內(nèi)外部銀行貸款、票據(jù)融資等多種切實有效的解決問題措施。本年特別關(guān)注濮陽公司和豫源公司的到期業(yè)務(wù)對接集團委貸資金續(xù)借工作，提前謀劃，多重溝通，做好各個環(huán)節(jié)銜接工作，保證5億元資金的按時回收。
茶葉工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認真處理好與其他財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
茶葉工作總結(jié)篇九
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學習，堅定政治信念，用心參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自我的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階！
茶葉工作總結(jié)篇十
為加強中秋、國慶期間藥品市場安全監(jiān)管，全面整頓和規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)購銷行為，堅決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動，嚴厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)各種違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據(jù)攀枝花市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局辦公室關(guān)于開展藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查的通知》(攀食藥監(jiān)市〔2015〕14號)文件要求，結(jié)合我區(qū)實際，從2015年9月11日到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
為保證專項工作的順利開展，我局召開了工作會議進行安排，確立了“以維護廣大人民群眾健康權(quán)益為目標，切實履行藥品監(jiān)管職責，全面規(guī)范藥品經(jīng)營秩序，使藥品企業(yè)增強企業(yè)是承擔藥品質(zhì)量安全“第一責任人”的責任意識，自覺依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴防 gsp 認證后反彈，確保新修訂 gsp 有效運行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實保障人民群眾用藥安全有效?！钡闹笇枷耄_定了工作目標明確了整治的對象和重點內(nèi)容及工作方法及步驟，成立了以局長張先學為組長，副局長李正國、副局長曾三、紀檢組長李朝蘭、稽查隊長鄂桂松為副組長，辦公室、稽查隊、藥化科、各片區(qū)所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導小組，四個副組長分別帶隊分片區(qū)對我轄區(qū)進行監(jiān)督檢查。
宣傳發(fā)動和自查自糾階段，我局靈活機動地在網(wǎng)絡(luò)平臺對藥品經(jīng)營企業(yè)進行了信息發(fā)布，動員各企業(yè)提高企業(yè)對開展本次專項檢查的重要性的認識，切實增強企業(yè)的法治意識、責任意識和誠信意識，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規(guī)定和本次整治的重點內(nèi)容積極進行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)承諾書》。
(一)本次專項整治行動，我局結(jié)合實際情況，綜合藥品和醫(yī)療器械日常檢查工作、gsp 認證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節(jié)假日專項檢查等工作一并進行，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集貿(mào)市場、車站、旅游景點的藥品零售企業(yè)為重點檢查對象，重點打擊非法回收藥品、非法渠道購進藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規(guī)范的行為以及過期醫(yī)療器械使用等違法違規(guī)經(jīng)營行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項檢查任務(wù)。
(二)開展專項整治以來，我局共出動執(zhí)法人員70人次，車輛23臺次，監(jiān)督檢查藥品經(jīng)營企業(yè)103家次，發(fā)送監(jiān)督檢查意見書50余份。
(三)強化企業(yè)責任意識，加強門店與公司粘滯度。專項期間，我局邀請惠康、時濟堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負責人，采取不預先告知的形式對上述公司在我轄區(qū)的連鎖門店進行了隨機抽查。此種形式一是發(fā)現(xiàn)了gsp認證時不能發(fā)現(xiàn)的真實存在的問題，二是讓企業(yè)管理層認識到所屬門店的真實情況，切實加強企業(yè)是“第一責任人”的意識，三是在一定程度上推進了門店和公司共同面對并改進存在的困難，增強零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動收到了一定的成效。
藥品管理總體向好，管理相對人法律意識和業(yè)務(wù)能力明顯增強，檢查至今未發(fā)現(xiàn)有銷售(使用)假藥的違法行為，購進渠道較為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例。基礎(chǔ)設(shè)施總體改善。所有藥店均已配備了空調(diào)進行溫濕度控制，多數(shù)藥店已配備了計算機進行藥品銷售管理。截止目前，我區(qū)已有超過80%的藥店已經(jīng)通過了藥品gsp認證，但是通過前期檢查，各個連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現(xiàn)了“回潮”。各藥店計算機管理水平有所提高，多數(shù)藥店能夠完成正常的購銷存操作。但仍有相當數(shù)量藥店尚不能使用計算機按照要求進行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區(qū)部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認證過了即萬事大吉，進貨渠道混亂，計算機管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能完整的進行藥品質(zhì)量控制和銷售管理，藥品安全存在一定風險。此外，部分連鎖公司的計算機藥品管理系統(tǒng)存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對存在的問題，我們將增添措施、加大力度，切實做好藥械監(jiān)管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管長效機制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強化藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械行為。加強特殊藥品的監(jiān)管。加強醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的管理。做好藥品抽驗快檢工作。大力整頓和規(guī)范藥品、醫(yī)療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執(zhí)法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會反映強烈的藥品安全突出問題，進一步加大藥品安全重點薄弱環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
(三)強化宣傳教育，倡導全民參與監(jiān)管。加強法律法規(guī)政策、用藥安全知識的宣傳教育，提高經(jīng)營企業(yè)和涉藥單位的安全意識、質(zhì)量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優(yōu)化市場環(huán)境。
(四)深化監(jiān)管隊伍建設(shè)。整合各種資源加強培訓，有效提升監(jiān)管隊伍在藥品流通監(jiān)管、醫(yī)療器械監(jiān)管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續(xù)強化連鎖公司與零售門店關(guān)系，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風險可控。
商品流通的一般渠道可分為兩個環(huán)節(jié)，一是批發(fā)環(huán)節(jié)，二是零售環(huán)節(jié)。藥品市場的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過批發(fā)商銷售給零售商（包括醫(yī)院藥房）。但由于醫(yī)藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個環(huán)節(jié)：藥品批發(fā)環(huán)節(jié)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)院門診藥房。其中，醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié)，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫(yī)改試點改革啟動以來，不少地區(qū)開始使用“藥房托管”模式，醫(yī)院門診藥房的重要性略有下降。
茶葉工作總結(jié)篇十一
根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【xx】124號文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領(lǐng)下認真組織學習了《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的各項任務(wù)進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。
戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。
三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品。
四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎。
茶葉工作總結(jié)篇十二
為了認真貫徹落實20xx年銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局案件專項治理工作(電視電話)會議”精神,進一步引深壽陽縣銀行業(yè)金融機構(gòu)案件防控工作，建立案件專項治理工作的長效機制，確保案件專項治理工作取得明顯成效，繼續(xù)保持“零發(fā)案率”的良好勢頭，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)資金運營的安全和業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行，特制定本實施方案。
案件防控是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦，進一步提高對案件防控工作重要性的認識，增強危機意識、憂患意識、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項工作重中之重的位置，要堅持突出重點、標本兼治、重在治本、預防為主，各司其職、雙線問責的原則，切實改變重經(jīng)營輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控、重經(jīng)濟處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導人員，以及重事后處理輕事前預防等現(xiàn)象，確保案件防控工作全面、扎實、有效地開展，促進壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)依法、合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展。
通過加強對領(lǐng)導干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設(shè)，建立健全內(nèi)部各項工作體制、經(jīng)營管理制度、業(yè)務(wù)流程，加強對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)和和重點人員的監(jiān)督管理，形成治理結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)控嚴密，經(jīng)營合規(guī)，操作規(guī)范，依法履職，監(jiān)督有力的業(yè)務(wù)運營體系，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開展，杜絕各類案件的發(fā)生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)“零發(fā)案率”的良好勢頭，使轄區(qū)銀行業(yè)實現(xiàn)“三無”即，無各類案件、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀行為、無“黃、賭、毒、黑”等不良行為。
案件防控工作是一項系統(tǒng)工程，必須切實加強組織領(lǐng)導。根據(jù)職責分工，晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)案件專項治理工作的組織實施，對本轄區(qū)案件防控工作負總責。各行(社)均要成立案件防控領(lǐng)導小組，組長由各行行長、聯(lián)社理事長擔任，成員由會計、信貸、業(yè)務(wù)拓展、科技等業(yè)務(wù)職能部門和基層信用社主任參加。
領(lǐng)導小組負責對本行(社)案件防控工作的開展，負責制定并上報案件防控工作措施、風險應急處置預案和案件防控工作情況。建立反映迅速、協(xié)調(diào)運作、有序高效的案件防控工作機制。各行社每月要對案件專項治理工作進行自查;每季要對案件專項治理工作進行總結(jié)，每半年要對案件專項治理工作進行總結(jié)評價，研究部署下階段工作，并向領(lǐng)導組報告對本行、社案件排查情況和有關(guān)責任人員的處理情況。
晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責對壽陽轄區(qū)銀行業(yè)案件專項治理工作的指導、監(jiān)督和檢查;及時對各行、社案件防控情況及整改情況進行跟蹤檢查，并提出整改措施和監(jiān)管意見。準確上報分局有關(guān)案件專項治理情況，初步提出對案件處置意見并上報分局黨委;對轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行全面監(jiān)控和動態(tài)排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見或建議。
壽陽轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)負責對本行、社銀行業(yè)案件專項治理工作組織實施，高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行管理，對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見并報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處;對發(fā)生的案件情況進行初步處置，根據(jù)案件情況提出對案件有關(guān)責任人員的初步處置意見并上報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處。
為了使案件防控工作取得實效，現(xiàn)階段，主要采取“五雙”管理，即：
一是“雙向包點”，就是壽陽監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行、社的負責人均要分別對所屬機構(gòu)網(wǎng)點進行分片包點，將每個機構(gòu)網(wǎng)點落實到每個領(lǐng)導人頭上,對內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的，“一把手”要親自包，并定期不定期對所包的機構(gòu)網(wǎng)點案件防控工作進行實地檢查，對其存在的問題監(jiān)督整改。各行、社負責人包點名單要在7個工作日內(nèi)上報壽陽監(jiān)管辦事處備案。
二是“雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù)，更要管好人。二者要同時管好，人的因素至關(guān)重要。案件防控,關(guān)鍵在人,切實把好選人、用人和監(jiān)督關(guān),就等于牽住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根據(jù)銀監(jiān)會防范操作風險13條規(guī)定和干部交流、崗位輪換、親屬回避和強制休假“四項制度”?！八捻椫贫取币?，加強改進和完善內(nèi)部控制，按照“權(quán)責分明、平衡制約、規(guī)章有效、運作有序”的原則，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大對其決策系統(tǒng)和權(quán)力運用中的制約和檢查監(jiān)督，真正做到有章可循、照章辦事，把風險隱患降到最低程度。
各行、社每月要對所屬分支機構(gòu)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、計算機授權(quán)管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季組織對內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。同時，要根據(jù)排查結(jié)果和存在的風險點，監(jiān)督有關(guān)機構(gòu)抓好整改，并及時將每次檢查查情況報壽陽監(jiān)管辦事處備案。
各行、社要加強對從業(yè)人員的教育、管理與監(jiān)督，嚴格把好”三關(guān)”即進人關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)。切實從源頭上防范和控制操作風險和道德風險，特別是要切實加強對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)管。密切關(guān)注從業(yè)人員的異常行為動態(tài)，要嚴格對要害崗位人員的崗前審查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀，以及涉黃、賭、毒、黑等不良行為的，一律不得任用，防止“帶病上崗”，已經(jīng)任用的，要立即調(diào)離。晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區(qū)銀行業(yè)高級管理人員和重點人員的不良行為全面排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見或建議。
三是“雙向排查”，就是內(nèi)部自查自糾與外部現(xiàn)場檢查相結(jié)合。根據(jù)省局提示的“十二項重大安全隱患”，組織開展了對重點資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動態(tài)監(jiān)測臺帳，并及時開展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、計算機授權(quán)管理等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次現(xiàn)場檢查，嚴密防范操作風險。定期或不定期組織對本單位案件專項治理工作進行全面的檢查，采取有效的整改的措施。尤其是對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)和和重點人員要下大功夫，檢查監(jiān)督要經(jīng)常化、制度化。
從20xx年4月開始，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)集中開展“案件風險排查”活動，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點。因此，農(nóng)信社、農(nóng)行系統(tǒng)排查面要達到100%，排查的范圍、內(nèi)容和時間要求按照省市銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署開展。此項工作至6月底結(jié)束。要將排查情況和對違規(guī)違紀人員的處理情況上報辦事處。同時，要對高級管理人員及重點人員不良行為情況進行排查，排查結(jié)束后，認真填報《高級管理人員及重點人員不良行為排查情況表》，及時全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員日常行為規(guī)范、思想作風。
四是“雙向監(jiān)督”。就是要內(nèi)部審計監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，各行、社要高度重視內(nèi)部審計監(jiān)督機制建設(shè)，盡快充實稽查審計人員，提高內(nèi)部審計的持續(xù)性、有效性?；閷徲嫴块T每季要對所屬網(wǎng)點的重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季度要對計算機授權(quán)管理、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。
各行、社要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的具體情況，合理安排崗位輪換和強制休假。對高級管理人員和從事信貸、會計、出納、計算機操作等重要崗位人員實行定期輪崗輪調(diào)。要明確具體的操作程序和規(guī)定，并確保納入人事管理，防止因一個人長期主管或從事一項業(yè)務(wù)可能帶來的風險隱患。各行、社基層營業(yè)網(wǎng)點崗位輪換和強制休假面每年要達到20%以上。壽陽監(jiān)管辦事處將出臺《壽陽縣銀行業(yè)案件防控舉報獎勵辦法》，下半年，辦事處將組織力量對各行、社崗位輪換和強制休假情況進行現(xiàn)場檢查，對崗位輪換和強制休假不力的，要嚴肅處理。
同時，要加強與地方紀檢、監(jiān)察，以及公安、法院等有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，在銀行業(yè)金融機構(gòu)、政府有關(guān)部門和社會各界聘請一批責任心強，敢于反映情況和揭露問題的《案件防控監(jiān)督員》，首批監(jiān)督員初步確定為20名左右，主要職責全方位收集、掌握有關(guān)案件防控和風險防范，以及從業(yè)人員的行為動態(tài)情況，搭建起全方位監(jiān)督平臺，形成信息共享機制，構(gòu)建預防案件的群防群控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，認真做好案件防控和風險隱患的排查工作。
五是“雙線問責”，就是建立案件防控和防范風險責任追究制度，嚴格執(zhí)行“一把手”負責制和“一票否決制”，實行誰監(jiān)管，誰負責，誰管理，誰負責、“一把手”負總責，親自抓案件防控和案件查處，做到“事有人管、責任有人擔”真正把案件防控和防范風險工作落到實處。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發(fā)事件應急預案》和〈案件防控工作規(guī)劃〉，與所屬分支機構(gòu)和網(wǎng)點負責人層層簽訂《案件防控工作目標責任書》，分解落實責任制。20xx年度案件防控工作目標責任書簽訂儀式于3月24日在壽陽監(jiān)管辦事處舉行。
各行、社要每季向辦事處匯報案件專項治理工作情況;對案件專項治理工作不力而導致發(fā)生案件的，要實行“雙線”問責，即：既要做到及時處置，及時化解，又要分別追究高管人員和監(jiān)管人員及有關(guān)責任人的責任，做到事實清楚，定性準確，處理及時。各行、社凡對案件防控工作落實不到位，對存在問題隱瞞不報的，將追究有關(guān)人員責任。對不如實上報或隱瞞不報的或不及時進行處理的，將嚴肅處理，并追究理事長、主任、行長和有關(guān)分管領(lǐng)導的責任。在處理標準上，實行經(jīng)濟處罰與處理人員并舉。
要堅持嚴格按照有關(guān)法規(guī)追究，確保依法辦事，依法行政，根據(jù)不同情況實施監(jiān)督。做到既要對事，又要對人，教育與懲戒相結(jié)合，以增強高管人員和監(jiān)管人員的責任感。在處理方式上，對案件專項治理工作不力，發(fā)生重大案件的，或處置不力的將分別予以問責，并建議給予主要和直接責任人下列相應的處理：主要包括：一是紀律處分，如給予警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除;二是組織處理：包括辭職、停職、、限期調(diào)離、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退;三是經(jīng)濟處罰：包括罰款、扣發(fā)考核性工資;四、其它處理：包括批評教育、限期改正、責今書面檢查、通報批評等。紀律處分、組織處理、經(jīng)濟處罰、以及其他處理可以并處。
茶葉工作總結(jié)篇十三
自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的 幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一， 服從管理， 服從管理，慮心學習 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學習業(yè)務(wù) 知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴 格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作 都認真地跟著老員工一步步學習， 實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議， 堅持向領(lǐng)導 和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān) 在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三， 注重細節(jié)， 注重細節(jié)，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應 從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累， 一點點的進步， 不僅證實了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩， 努力努力， 顧客是上帝。 當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。
四， 明確目標， 明確目標，正確把握 用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也 可以從中學到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會一直只停留在一個階段， 從工作的開始 就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10 年 8 月份進入辦公室 工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀 員職責的同時牢記辦公室人員工作職責， 在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項晉級 考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將 不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的 收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解 決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進步。 以上是我個人的一個工作初步計劃， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會盡我最大 努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導。
茶葉工作總結(jié)篇十四
20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，現(xiàn)在已經(jīng)一年了。壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。
。
拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而 “以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
茶葉工作總結(jié)篇一
自從x年參加工作以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下深入學習貫徹和落實總公司制定的各項制度和政策，探索和開拓生存與發(fā)展的新思路。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進展。
本人于x年畢業(yè)于郵電學校、20xx年6月因工作需要調(diào)入商客部擔任聚類客戶經(jīng)理。20xx年1月又調(diào)入政企部擔任中小企業(yè)及學校客戶經(jīng)理。如下對這些年來的工作總結(jié)如下：工作業(yè)績：
1、x年x月至x年xx月在商客部擔任聚類客戶客戶經(jīng)理。在此期間每月圓滿的完成了x個客戶的維系、合同的簽訂、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及相關(guān)費用的按時收取。
2、x年至x年xx月辦理了校和校班級總機業(yè)務(wù)，總客戶數(shù)量達到了x戶，取得了不錯經(jīng)濟效益。
3、x年x月與電大和中心血站簽訂了翼機通業(yè)務(wù)拉動了移動業(yè)務(wù)量和收入?，F(xiàn)已簽訂了師范和衛(wèi)校的翼機通業(yè)務(wù)。
為客戶服務(wù)工作方面如下：
采取靈活的營銷策略，制訂個性化營銷預案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，防止競爭對手因跟客戶溝通不當乘虛而入，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
2、在保存量上，我們將通過對重組后通信市場格局中及對手競爭重點的分析，在存量保有過程中做到了“攻防結(jié)合”。即保有存量客戶，重點避免中高端客戶流失；維護新增市場份額，限度搶奪新增客戶；維持現(xiàn)有客戶話務(wù)量，減少話務(wù)流失；重點突破競爭對手高價值集團客戶市場；通過多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競爭對手強勢的移動市場占有率；有針對性選擇重點家庭和企業(yè)，推進移動和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。
3、對于寬帶，將采取以下措施：
1）擴大宣傳，降低寬帶印象價格。
2）定期對它網(wǎng)即將到期用戶進行派單,有針對性策反。
3）大力拓展社會營銷渠道。
4）開展聚類目標客戶專項調(diào)查和營銷，細致梳理和調(diào)查寬帶目標客戶，建立動態(tài)檔案，跟蹤營銷，積極開展團購活動。
5）鎖定教育行業(yè)，開展專項調(diào)查和針對性營銷。
6）實施對離網(wǎng)用戶的兩級管控，不斷提高挽回成功率。
4、做好轉(zhuǎn)型，促進增量：
1）中小企業(yè)、教育等行業(yè)繼續(xù)推進寬帶接入發(fā)展。
2）根據(jù)特定行業(yè)用戶的特點，適時開展有針對性的團購活動。利用政企客戶三類關(guān)鍵人（主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、經(jīng)辦人）的影響力，充分挖掘行業(yè)客戶的員工寬帶市場。
5、為積極應對競爭，取得競爭主動，保證科學的經(jīng)營決策，健全和完善中小企業(yè)檔案，以電話聯(lián)系形式，逐個了解包括企業(yè)所有電話號碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負責人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導客戶通信需求的同時，進一步了解和把握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。
以上是本人這些年來的工作業(yè)績及工作心得。面對日益激烈的市場形勢，我們必須正視現(xiàn)實，發(fā)奮努力，以改革創(chuàng)新、與時俱進的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風，不斷解決工作中存在的問題、應對前進道路上的各種風險和挑戰(zhàn)，為塔城電信分公司深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
茶葉工作總結(jié)篇二
哪個英國留學中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學的學子的問題。伴隨社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學中介，讓人難以抉擇，對于留學生應該選擇怎樣的英國留學中介才能更好的實現(xiàn)自己的留學夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學中介好壞的方法。
任憑留學顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個特點就是什么要求都說能滿足，并且價格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質(zhì)的留學中介都具有相當?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機構(gòu)做留學申請，是因為他們具有多年的留學申請經(jīng)驗，并且跟校方關(guān)系良好，信息準確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學生量體裁衣，更好的滿足學生的需求。
因為顧問是整個留學過程中直接負責學生的申請進程。好的英國留學中介會定期給顧問做留學培訓，校方培訓和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學生找到匹配的留學之路。第四，就是要了解一下學生辦理留學完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓，很多學生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時候的行前指導可以幫助學生快速進入留學狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學的孩子等等。
優(yōu)越留學的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學是個涉及細節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學入學，會經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達1年的辦理周期，因此一個專業(yè)機構(gòu)辦理的學生越多，在相關(guān)方面才會越有經(jīng)驗。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個重要指標。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學中介的選擇是很重要的一點，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學校。
以上是優(yōu)越留學的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學習或生活上的問題，包括升學、轉(zhuǎn)學、簽證等問題，都可以隨時與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學專家，我們的留學顧問90%全部是從國外留學歸來，有著豐富的英國留學生活及工作經(jīng)驗，我們的留學顧問可以將切身的留學感受及中肯的建議給到我們的學生。這一點，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學校和教育機構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學將優(yōu)先處理我們學生的申請，從而贏得留學先機。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個好的英國留學中介可以幫助留學生實現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認真查證，找到一個最適合自己的英國留學中介。祝好運！
茶葉工作總結(jié)篇三
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，經(jīng)過公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
不錯的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復落實制。及時解決用戶提出的問題。
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導。
1、20xx年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xxx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻我們的一份力量。
茶葉工作總結(jié)篇四
xxx年上半年，個金業(yè)務(wù)收入完成進度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進行總結(jié)，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：
1、 儲蓄余額發(fā)展分析
（1）儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項指標在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點均增長422萬，處于負增長的網(wǎng)點有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重。代收代付業(yè)務(wù)項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習慣，貢獻率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個商貸款是3。37 %，最低的消費貸款是1。19 %。
（3）客戶維護工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業(yè)務(wù)收入完成僅為計劃調(diào)整后的23。75%。
3、 綜合理財業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網(wǎng)點，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準客戶群，導致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個金業(yè)務(wù)收入進度的后腿。
（2）理財經(jīng)理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應配置理財經(jīng)理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網(wǎng)點配備一位專職理財經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、 個人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務(wù)“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計劃的40。11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計培訓（含郵政代理專場培訓），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多層面、多方式，促進電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學?！耙豢ㄍā表椖?，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點服務(wù)方面
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項目公司重點開展大堂經(jīng)理輪訓工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務(wù)是一項先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務(wù)；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設(shè)。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點業(yè)績提升，新網(wǎng)點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點余額提升側(cè)重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網(wǎng)點真正成為增長的發(fā)動機。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關(guān)為商貿(mào)拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
（3）以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網(wǎng)點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā)。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。
（1）切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點支行長和理財經(jīng)理間的定向維護關(guān)系；二是著力加強對網(wǎng)點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點大客戶發(fā)展考核激勵機制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網(wǎng)點陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點破零競賽，力爭實現(xiàn)每個網(wǎng)點每天進兩件，另一方面，組織網(wǎng)點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高），力爭成為客戶的主辦行。
（3）深入實施直銷團隊、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點經(jīng)驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項目業(yè)績；另一方面，揚長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關(guān)注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經(jīng)驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質(zhì)”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網(wǎng)點做好應對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網(wǎng)點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學合理布局網(wǎng)點；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個金結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品，促進均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點電視、網(wǎng)點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務(wù)的特點及理財品牌的內(nèi)涵，同時逐步樹立“郵銀財富——慧理財”的品牌。
（2）要加快理財類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務(wù)而講理財業(yè)務(wù)，要真正把理財業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險公司加強合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源，通過營銷培訓、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強化督導，加強網(wǎng)點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項業(yè)務(wù)作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進我行大理財產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動；加強對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預計下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務(wù)，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點，后續(xù)將對網(wǎng)點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學中介機構(gòu)、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個人國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進行國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進我行個人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強化考核，全面提高網(wǎng)點服務(wù)管理水平
通過加強服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強整改落實等方式，加強對網(wǎng)點的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強化檢查并提出指導意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓活動，包括網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進一步的提高網(wǎng)點各項服務(wù)管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標沖刺！
茶葉工作總結(jié)篇五
中國已成為世界上最大的留學生輸出國，去年出國留學人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計今年將超過45萬人。
在首屆留學趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學的人數(shù)大概相當于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學人員迅速增加的同時，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴大，中國自費留學的途徑正趨于多樣化，有個人申請，也有通過留學中介辦理，還有通過中外合作辦學、預科課程這種途徑留學。值得一提的是，因為很多學生和家長希望出國前能有所準備，所以留學預科和培訓項目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學人員遍布100多個國家和地區(qū)，留學生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學生都是獨生子女，能不能順利學成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學歷學位認證等幫助公眾認清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計，該中心20xx年受理國外學歷學位認證人數(shù)達95000多人。
這是美國某知名教育集團做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團實習的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費廣告費給的評比標準，是最全面最真實的上海美國留學中介排名。對中國學生找留學中介很有幫助。
茶葉工作總結(jié)篇六
三個月的時間很快去了，在這三個月里，在__的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹__基本線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰(zhàn)：遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學計算機學院，現(xiàn)承擔__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓xx經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照xx經(jīng)理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時的完成各項，已達到領(lǐng)導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
茶葉工作總結(jié)篇七
認真落實公司的工作總要求，認真把握工作總基調(diào)，不斷提高服務(wù)集團主業(yè)能力，重點突破國電電力等優(yōu)質(zhì)客戶，提升優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的業(yè)務(wù)占比。主要落地了國電電力內(nèi)蒙古東勝熱電、廣東新能源等優(yōu)質(zhì)項目，同時，與其他區(qū)域單位保持良好長期合作關(guān)系，在當?shù)貐^(qū)域形式轉(zhuǎn)好的情況下，擇機開展業(yè)務(wù)。20xx年度累計完成回租業(yè)務(wù)投放17.21億元，國電電力系統(tǒng)內(nèi)投放合計12.23億元，占比超過70%。
在“營改增”政策全面鋪開的一年里，切實把握直接租賃業(yè)務(wù)的核心實質(zhì)，積極調(diào)整工作重點，研究吃透集團公司投資計劃的新增項目及決策流程，攜手國電聯(lián)合動力公司，科學高效的推進直租業(yè)務(wù)開展。主要走訪聯(lián)系了國電寶雞電廠、國電濮陽熱電、國電電力朝陽熱電、邯鄲熱電、北侖電廠等熱力改造、環(huán)保技術(shù)改造需求的燃煤電廠，推進了國電電力云南新能源、山東新能源、和風風電等新能源項目。最終與國電電力舟山海上風電公司和山西新能源陽高公司簽署直租合同近12億元。
研究行業(yè)相關(guān)政策，積極調(diào)整業(yè)務(wù)模式和范圍，積極走訪系統(tǒng)內(nèi)單位，收集聯(lián)系相關(guān)部門，統(tǒng)計業(yè)務(wù)重點需求，出具個性化的保理方案，20xx年度累計完成保理業(yè)務(wù)投放1.01億元。
在國家“三去一降一補”的供給側(cè)改革戰(zhàn)略退出后，全國各區(qū)域電力發(fā)展的不平衡現(xiàn)象逐步顯現(xiàn)，通過重點研判電力行業(yè)及宏觀經(jīng)濟走勢，增強與國電電力等優(yōu)質(zhì)內(nèi)部單位的業(yè)務(wù)談判力度，有效挖掘和分析各家資金需求，精挑細選優(yōu)質(zhì)區(qū)域業(yè)務(wù)，規(guī)避落后產(chǎn)能集聚的區(qū)域，高效推進業(yè)務(wù)投放工作。
“營改增”政策對于融資租賃行業(yè)產(chǎn)生的巨大沖擊，逼迫著各家融資租賃公司探索一條自己的業(yè)務(wù)發(fā)展路線。國電聯(lián)合動力公司自身濃厚的產(chǎn)業(yè)背景與融資租賃公司的業(yè)務(wù)屬性高度契合，融資租賃公司自身的資金實力是聯(lián)合動力回款的有效保障，聯(lián)合動力更是融資租賃公司開拓市場、拓展客戶的有效渠道。通過聯(lián)合動力業(yè)務(wù)人員的具體引薦，有效的與國電電力云南新能源、山東新能源、山西新能源等多家公司取得了聯(lián)系，更為未來業(yè)務(wù)走向市場儲備了充足能量，從而走出了一條產(chǎn)業(yè)和金融深度融合的業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。
業(yè)務(wù)承租人的經(jīng)營財務(wù)狀況是不斷變化的，貸后管理是控制風險、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。無論是行業(yè)政策還是上下游等外圍環(huán)境，或者客戶自身引起的經(jīng)營財務(wù)狀況波動，都對我們的貸后管理提出了更高的要求。不再是簡單的催收租金、發(fā)票寄送、報表收集等，更多的是針對諸如都勻電廠、國興國強煤業(yè)等不同企業(yè)所處的區(qū)域、行業(yè)遇到不利于租金按時歸還的問題，提出包括但不限于股東借款、內(nèi)外部銀行貸款、票據(jù)融資等多種切實有效的解決問題措施。本年特別關(guān)注濮陽公司和豫源公司的到期業(yè)務(wù)對接集團委貸資金續(xù)借工作，提前謀劃，多重溝通，做好各個環(huán)節(jié)銜接工作，保證5億元資金的按時回收。
茶葉工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認真處理好與其他財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
茶葉工作總結(jié)篇九
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學習，堅定政治信念，用心參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自我的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階！
茶葉工作總結(jié)篇十
為加強中秋、國慶期間藥品市場安全監(jiān)管，全面整頓和規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)購銷行為，堅決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動，嚴厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)各種違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據(jù)攀枝花市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局辦公室關(guān)于開展藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查的通知》(攀食藥監(jiān)市〔2015〕14號)文件要求，結(jié)合我區(qū)實際，從2015年9月11日到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
為保證專項工作的順利開展，我局召開了工作會議進行安排，確立了“以維護廣大人民群眾健康權(quán)益為目標，切實履行藥品監(jiān)管職責，全面規(guī)范藥品經(jīng)營秩序，使藥品企業(yè)增強企業(yè)是承擔藥品質(zhì)量安全“第一責任人”的責任意識，自覺依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴防 gsp 認證后反彈，確保新修訂 gsp 有效運行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實保障人民群眾用藥安全有效?！钡闹笇枷耄_定了工作目標明確了整治的對象和重點內(nèi)容及工作方法及步驟，成立了以局長張先學為組長，副局長李正國、副局長曾三、紀檢組長李朝蘭、稽查隊長鄂桂松為副組長，辦公室、稽查隊、藥化科、各片區(qū)所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導小組，四個副組長分別帶隊分片區(qū)對我轄區(qū)進行監(jiān)督檢查。
宣傳發(fā)動和自查自糾階段，我局靈活機動地在網(wǎng)絡(luò)平臺對藥品經(jīng)營企業(yè)進行了信息發(fā)布，動員各企業(yè)提高企業(yè)對開展本次專項檢查的重要性的認識，切實增強企業(yè)的法治意識、責任意識和誠信意識，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規(guī)定和本次整治的重點內(nèi)容積極進行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)承諾書》。
(一)本次專項整治行動，我局結(jié)合實際情況，綜合藥品和醫(yī)療器械日常檢查工作、gsp 認證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節(jié)假日專項檢查等工作一并進行，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集貿(mào)市場、車站、旅游景點的藥品零售企業(yè)為重點檢查對象，重點打擊非法回收藥品、非法渠道購進藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規(guī)范的行為以及過期醫(yī)療器械使用等違法違規(guī)經(jīng)營行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項檢查任務(wù)。
(二)開展專項整治以來，我局共出動執(zhí)法人員70人次，車輛23臺次，監(jiān)督檢查藥品經(jīng)營企業(yè)103家次，發(fā)送監(jiān)督檢查意見書50余份。
(三)強化企業(yè)責任意識，加強門店與公司粘滯度。專項期間，我局邀請惠康、時濟堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負責人，采取不預先告知的形式對上述公司在我轄區(qū)的連鎖門店進行了隨機抽查。此種形式一是發(fā)現(xiàn)了gsp認證時不能發(fā)現(xiàn)的真實存在的問題，二是讓企業(yè)管理層認識到所屬門店的真實情況，切實加強企業(yè)是“第一責任人”的意識，三是在一定程度上推進了門店和公司共同面對并改進存在的困難，增強零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動收到了一定的成效。
藥品管理總體向好，管理相對人法律意識和業(yè)務(wù)能力明顯增強，檢查至今未發(fā)現(xiàn)有銷售(使用)假藥的違法行為，購進渠道較為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例。基礎(chǔ)設(shè)施總體改善。所有藥店均已配備了空調(diào)進行溫濕度控制，多數(shù)藥店已配備了計算機進行藥品銷售管理。截止目前，我區(qū)已有超過80%的藥店已經(jīng)通過了藥品gsp認證，但是通過前期檢查，各個連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現(xiàn)了“回潮”。各藥店計算機管理水平有所提高，多數(shù)藥店能夠完成正常的購銷存操作。但仍有相當數(shù)量藥店尚不能使用計算機按照要求進行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區(qū)部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認證過了即萬事大吉，進貨渠道混亂，計算機管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能完整的進行藥品質(zhì)量控制和銷售管理，藥品安全存在一定風險。此外，部分連鎖公司的計算機藥品管理系統(tǒng)存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對存在的問題，我們將增添措施、加大力度，切實做好藥械監(jiān)管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管長效機制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強化藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械行為。加強特殊藥品的監(jiān)管。加強醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的管理。做好藥品抽驗快檢工作。大力整頓和規(guī)范藥品、醫(yī)療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執(zhí)法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會反映強烈的藥品安全突出問題，進一步加大藥品安全重點薄弱環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
(三)強化宣傳教育，倡導全民參與監(jiān)管。加強法律法規(guī)政策、用藥安全知識的宣傳教育，提高經(jīng)營企業(yè)和涉藥單位的安全意識、質(zhì)量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優(yōu)化市場環(huán)境。
(四)深化監(jiān)管隊伍建設(shè)。整合各種資源加強培訓，有效提升監(jiān)管隊伍在藥品流通監(jiān)管、醫(yī)療器械監(jiān)管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續(xù)強化連鎖公司與零售門店關(guān)系，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風險可控。
商品流通的一般渠道可分為兩個環(huán)節(jié)，一是批發(fā)環(huán)節(jié)，二是零售環(huán)節(jié)。藥品市場的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過批發(fā)商銷售給零售商（包括醫(yī)院藥房）。但由于醫(yī)藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個環(huán)節(jié)：藥品批發(fā)環(huán)節(jié)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)院門診藥房。其中，醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié)，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫(yī)改試點改革啟動以來，不少地區(qū)開始使用“藥房托管”模式，醫(yī)院門診藥房的重要性略有下降。
茶葉工作總結(jié)篇十一
根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【xx】124號文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領(lǐng)下認真組織學習了《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的各項任務(wù)進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。
戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。
三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品。
四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎。
茶葉工作總結(jié)篇十二
為了認真貫徹落實20xx年銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局案件專項治理工作(電視電話)會議”精神,進一步引深壽陽縣銀行業(yè)金融機構(gòu)案件防控工作，建立案件專項治理工作的長效機制，確保案件專項治理工作取得明顯成效，繼續(xù)保持“零發(fā)案率”的良好勢頭，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)資金運營的安全和業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行，特制定本實施方案。
案件防控是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦，進一步提高對案件防控工作重要性的認識，增強危機意識、憂患意識、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項工作重中之重的位置，要堅持突出重點、標本兼治、重在治本、預防為主，各司其職、雙線問責的原則，切實改變重經(jīng)營輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控、重經(jīng)濟處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導人員，以及重事后處理輕事前預防等現(xiàn)象，確保案件防控工作全面、扎實、有效地開展，促進壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)依法、合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展。
通過加強對領(lǐng)導干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設(shè)，建立健全內(nèi)部各項工作體制、經(jīng)營管理制度、業(yè)務(wù)流程，加強對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)和和重點人員的監(jiān)督管理，形成治理結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)控嚴密，經(jīng)營合規(guī)，操作規(guī)范，依法履職，監(jiān)督有力的業(yè)務(wù)運營體系，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開展，杜絕各類案件的發(fā)生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)“零發(fā)案率”的良好勢頭，使轄區(qū)銀行業(yè)實現(xiàn)“三無”即，無各類案件、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀行為、無“黃、賭、毒、黑”等不良行為。
案件防控工作是一項系統(tǒng)工程，必須切實加強組織領(lǐng)導。根據(jù)職責分工，晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)案件專項治理工作的組織實施，對本轄區(qū)案件防控工作負總責。各行(社)均要成立案件防控領(lǐng)導小組，組長由各行行長、聯(lián)社理事長擔任，成員由會計、信貸、業(yè)務(wù)拓展、科技等業(yè)務(wù)職能部門和基層信用社主任參加。
領(lǐng)導小組負責對本行(社)案件防控工作的開展，負責制定并上報案件防控工作措施、風險應急處置預案和案件防控工作情況。建立反映迅速、協(xié)調(diào)運作、有序高效的案件防控工作機制。各行社每月要對案件專項治理工作進行自查;每季要對案件專項治理工作進行總結(jié)，每半年要對案件專項治理工作進行總結(jié)評價，研究部署下階段工作，并向領(lǐng)導組報告對本行、社案件排查情況和有關(guān)責任人員的處理情況。
晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責對壽陽轄區(qū)銀行業(yè)案件專項治理工作的指導、監(jiān)督和檢查;及時對各行、社案件防控情況及整改情況進行跟蹤檢查，并提出整改措施和監(jiān)管意見。準確上報分局有關(guān)案件專項治理情況，初步提出對案件處置意見并上報分局黨委;對轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行全面監(jiān)控和動態(tài)排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見或建議。
壽陽轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)負責對本行、社銀行業(yè)案件專項治理工作組織實施，高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行管理，對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見并報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處;對發(fā)生的案件情況進行初步處置，根據(jù)案件情況提出對案件有關(guān)責任人員的初步處置意見并上報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處。
為了使案件防控工作取得實效，現(xiàn)階段，主要采取“五雙”管理，即：
一是“雙向包點”，就是壽陽監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行、社的負責人均要分別對所屬機構(gòu)網(wǎng)點進行分片包點，將每個機構(gòu)網(wǎng)點落實到每個領(lǐng)導人頭上,對內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的，“一把手”要親自包，并定期不定期對所包的機構(gòu)網(wǎng)點案件防控工作進行實地檢查，對其存在的問題監(jiān)督整改。各行、社負責人包點名單要在7個工作日內(nèi)上報壽陽監(jiān)管辦事處備案。
二是“雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù)，更要管好人。二者要同時管好，人的因素至關(guān)重要。案件防控,關(guān)鍵在人,切實把好選人、用人和監(jiān)督關(guān),就等于牽住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根據(jù)銀監(jiān)會防范操作風險13條規(guī)定和干部交流、崗位輪換、親屬回避和強制休假“四項制度”?！八捻椫贫取币?，加強改進和完善內(nèi)部控制，按照“權(quán)責分明、平衡制約、規(guī)章有效、運作有序”的原則，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大對其決策系統(tǒng)和權(quán)力運用中的制約和檢查監(jiān)督，真正做到有章可循、照章辦事，把風險隱患降到最低程度。
各行、社每月要對所屬分支機構(gòu)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、計算機授權(quán)管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季組織對內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。同時，要根據(jù)排查結(jié)果和存在的風險點，監(jiān)督有關(guān)機構(gòu)抓好整改，并及時將每次檢查查情況報壽陽監(jiān)管辦事處備案。
各行、社要加強對從業(yè)人員的教育、管理與監(jiān)督，嚴格把好”三關(guān)”即進人關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)。切實從源頭上防范和控制操作風險和道德風險，特別是要切實加強對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)管。密切關(guān)注從業(yè)人員的異常行為動態(tài)，要嚴格對要害崗位人員的崗前審查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀，以及涉黃、賭、毒、黑等不良行為的，一律不得任用，防止“帶病上崗”，已經(jīng)任用的，要立即調(diào)離。晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區(qū)銀行業(yè)高級管理人員和重點人員的不良行為全面排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見或建議。
三是“雙向排查”，就是內(nèi)部自查自糾與外部現(xiàn)場檢查相結(jié)合。根據(jù)省局提示的“十二項重大安全隱患”，組織開展了對重點資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動態(tài)監(jiān)測臺帳，并及時開展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、計算機授權(quán)管理等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次現(xiàn)場檢查，嚴密防范操作風險。定期或不定期組織對本單位案件專項治理工作進行全面的檢查，采取有效的整改的措施。尤其是對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)和和重點人員要下大功夫，檢查監(jiān)督要經(jīng)常化、制度化。
從20xx年4月開始，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)集中開展“案件風險排查”活動，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點。因此，農(nóng)信社、農(nóng)行系統(tǒng)排查面要達到100%，排查的范圍、內(nèi)容和時間要求按照省市銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署開展。此項工作至6月底結(jié)束。要將排查情況和對違規(guī)違紀人員的處理情況上報辦事處。同時，要對高級管理人員及重點人員不良行為情況進行排查，排查結(jié)束后，認真填報《高級管理人員及重點人員不良行為排查情況表》，及時全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員日常行為規(guī)范、思想作風。
四是“雙向監(jiān)督”。就是要內(nèi)部審計監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，各行、社要高度重視內(nèi)部審計監(jiān)督機制建設(shè)，盡快充實稽查審計人員，提高內(nèi)部審計的持續(xù)性、有效性?；閷徲嫴块T每季要對所屬網(wǎng)點的重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季度要對計算機授權(quán)管理、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。
各行、社要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的具體情況，合理安排崗位輪換和強制休假。對高級管理人員和從事信貸、會計、出納、計算機操作等重要崗位人員實行定期輪崗輪調(diào)。要明確具體的操作程序和規(guī)定，并確保納入人事管理，防止因一個人長期主管或從事一項業(yè)務(wù)可能帶來的風險隱患。各行、社基層營業(yè)網(wǎng)點崗位輪換和強制休假面每年要達到20%以上。壽陽監(jiān)管辦事處將出臺《壽陽縣銀行業(yè)案件防控舉報獎勵辦法》，下半年，辦事處將組織力量對各行、社崗位輪換和強制休假情況進行現(xiàn)場檢查，對崗位輪換和強制休假不力的，要嚴肅處理。
同時，要加強與地方紀檢、監(jiān)察，以及公安、法院等有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，在銀行業(yè)金融機構(gòu)、政府有關(guān)部門和社會各界聘請一批責任心強，敢于反映情況和揭露問題的《案件防控監(jiān)督員》，首批監(jiān)督員初步確定為20名左右，主要職責全方位收集、掌握有關(guān)案件防控和風險防范，以及從業(yè)人員的行為動態(tài)情況，搭建起全方位監(jiān)督平臺，形成信息共享機制，構(gòu)建預防案件的群防群控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，認真做好案件防控和風險隱患的排查工作。
五是“雙線問責”，就是建立案件防控和防范風險責任追究制度，嚴格執(zhí)行“一把手”負責制和“一票否決制”，實行誰監(jiān)管，誰負責，誰管理，誰負責、“一把手”負總責，親自抓案件防控和案件查處，做到“事有人管、責任有人擔”真正把案件防控和防范風險工作落到實處。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發(fā)事件應急預案》和〈案件防控工作規(guī)劃〉，與所屬分支機構(gòu)和網(wǎng)點負責人層層簽訂《案件防控工作目標責任書》，分解落實責任制。20xx年度案件防控工作目標責任書簽訂儀式于3月24日在壽陽監(jiān)管辦事處舉行。
各行、社要每季向辦事處匯報案件專項治理工作情況;對案件專項治理工作不力而導致發(fā)生案件的，要實行“雙線”問責，即：既要做到及時處置，及時化解，又要分別追究高管人員和監(jiān)管人員及有關(guān)責任人的責任，做到事實清楚，定性準確，處理及時。各行、社凡對案件防控工作落實不到位，對存在問題隱瞞不報的，將追究有關(guān)人員責任。對不如實上報或隱瞞不報的或不及時進行處理的，將嚴肅處理，并追究理事長、主任、行長和有關(guān)分管領(lǐng)導的責任。在處理標準上，實行經(jīng)濟處罰與處理人員并舉。
要堅持嚴格按照有關(guān)法規(guī)追究，確保依法辦事，依法行政，根據(jù)不同情況實施監(jiān)督。做到既要對事，又要對人，教育與懲戒相結(jié)合，以增強高管人員和監(jiān)管人員的責任感。在處理方式上，對案件專項治理工作不力，發(fā)生重大案件的，或處置不力的將分別予以問責，并建議給予主要和直接責任人下列相應的處理：主要包括：一是紀律處分，如給予警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除;二是組織處理：包括辭職、停職、、限期調(diào)離、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退;三是經(jīng)濟處罰：包括罰款、扣發(fā)考核性工資;四、其它處理：包括批評教育、限期改正、責今書面檢查、通報批評等。紀律處分、組織處理、經(jīng)濟處罰、以及其他處理可以并處。
茶葉工作總結(jié)篇十三
自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的 幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一， 服從管理， 服從管理，慮心學習 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學習業(yè)務(wù) 知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴 格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作 都認真地跟著老員工一步步學習， 實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議， 堅持向領(lǐng)導 和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān) 在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三， 注重細節(jié)， 注重細節(jié)，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應 從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累， 一點點的進步， 不僅證實了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩， 努力努力， 顧客是上帝。 當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。
四， 明確目標， 明確目標，正確把握 用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也 可以從中學到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會一直只停留在一個階段， 從工作的開始 就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10 年 8 月份進入辦公室 工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀 員職責的同時牢記辦公室人員工作職責， 在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項晉級 考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將 不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的 收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解 決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進步。 以上是我個人的一個工作初步計劃， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會盡我最大 努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導。
茶葉工作總結(jié)篇十四
20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，現(xiàn)在已經(jīng)一年了。壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。
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拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而 “以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。