方案的設(shè)計(jì)需要考慮到各種因素，包括時(shí)間、成本、資源等。那么制定一個(gè)好的方案有哪些要點(diǎn)呢？首先要明確問題的定位和目標(biāo)，確保方案能夠解決核心問題。其次要考慮時(shí)間和資源的合理利用，確保方案可行。在制定方案的過程中，還要充分考慮各方的意見和利益，以便達(dá)成共識(shí)。成功方案的實(shí)施需要團(tuán)隊(duì)的共同努力和堅(jiān)持不懈的付出。
客戶走訪工作方案篇一
一、目的：
為貫徹落實(shí)總廠領(lǐng)導(dǎo)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的指導(dǎo)方針，樹立總廠專業(yè)化服務(wù)形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對(duì)外客戶培訓(xùn)體系。
(二)通過培訓(xùn)使銷售服務(wù)人員能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確及時(shí)的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓(xùn)范圍：
(一)市場(chǎng)管理處對(duì)總廠各銷售單位技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及客戶進(jìn)行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
(二)總廠各銷售單位技術(shù)支持和售后服務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進(jìn)行的客戶培訓(xùn)。課程安排：培訓(xùn)課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作、維護(hù)以及常見故障判斷與排除等。
(二)邀請(qǐng)客戶集中培訓(xùn)
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)，總廠產(chǎn)品升級(jí)或換代舉辦的培訓(xùn)。課程安排：在總部或授權(quán)分部進(jìn)行的集中培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范且系統(tǒng)性強(qiáng)。培訓(xùn)內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護(hù)外，還設(shè)計(jì)產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級(jí)課程。使學(xué)員能夠深入掌握培訓(xùn)目標(biāo)中設(shè)定的所有知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)一步提高技術(shù)水平。
(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學(xué)習(xí)或咨詢服務(wù)。在網(wǎng)站提供相應(yīng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)介紹、技術(shù)支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時(shí)性技術(shù)支持
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時(shí)所需的突發(fā)性技術(shù)支持或培訓(xùn)需求。
課程安排：培訓(xùn)課程根據(jù)客戶實(shí)際情況，應(yīng)具有針對(duì)性和時(shí)效性，應(yīng)能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導(dǎo)性的建議。
四、培訓(xùn)對(duì)象：
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運(yùn)保人員，亦包含有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。
五、權(quán)責(zé)
(一)市場(chǎng)管理處在總體上組織和監(jiān)督個(gè)銷售單位客戶培訓(xùn)工作的開展情況，并提供必要的培訓(xùn)輔助與支持；對(duì)各銷售單位的培訓(xùn)實(shí)施者定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并授予其對(duì)外培訓(xùn)師資格證書；對(duì)各銷售單位的培訓(xùn)開展情況定期進(jìn)行評(píng)估匯總和跟蹤調(diào)查；對(duì)所有接受過培訓(xùn)的客戶授予培訓(xùn)證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓(xùn)實(shí)施的主體，結(jié)合市場(chǎng)對(duì)總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實(shí)際需求等情況，自主安排現(xiàn)場(chǎng)形式的對(duì)外客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)市場(chǎng)管理處備案，以便進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)組織以集中培訓(xùn)為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓(xùn)1～2次，其他銷售單位和市場(chǎng)管理處每季度組織培訓(xùn)1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實(shí)際需求調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓(xùn)實(shí)施：(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需要，總廠無法實(shí)施講解的課程，可聘請(qǐng)相應(yīng)教師或委托相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
八、培訓(xùn)資料
(一)培訓(xùn)講師依據(jù)所需培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)教案或幻燈片等文檔送交市場(chǎng)管理處及人事處存檔。培訓(xùn)內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級(jí)和新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)及時(shí)更新。(二)培訓(xùn)講師編寫發(fā)放給客戶的培訓(xùn)教材，結(jié)合以往客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將常規(guī)知識(shí)點(diǎn)、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導(dǎo)性和實(shí)用性價(jià)值。
(三)培訓(xùn)講師應(yīng)配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡(luò)教材，并能及時(shí)進(jìn)行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
九、培訓(xùn)發(fā)證
依據(jù)客戶所接受的培訓(xùn)內(nèi)容，在通過相應(yīng)的考核合格后，為參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場(chǎng)管理處統(tǒng)一設(shè)計(jì)，授權(quán)各銷售單位對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓(xùn)評(píng)估(一)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估
評(píng)估項(xiàng)目：請(qǐng)客戶配合填寫《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員及其自我評(píng)估培訓(xùn)接受的程度和對(duì)培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)認(rèn)可度等。
評(píng)估項(xiàng)目：客戶服務(wù)人員定期就網(wǎng)絡(luò)提供的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)效性、更新速度及在線服務(wù)的及時(shí)性與客戶進(jìn)行調(diào)查和回訪，了解客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及運(yùn)用情況。
目的：完善技術(shù)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡(luò)和交流。
(四)臨時(shí)性技術(shù)支持
評(píng)估項(xiàng)目：請(qǐng)客戶配合填寫《客戶服務(wù)意見單》，評(píng)估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評(píng)估技術(shù)人員對(duì)客戶技術(shù)支持的有效性和及時(shí)性，并作為技術(shù)人員考核項(xiàng)目之一。
十一、相關(guān)表單（見附表）
客戶走訪工作方案篇二
掇刀管理所姚峰
2009年6月27日，我參加了荊門市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓(xùn)會(huì)，通過一天的培訓(xùn)，我開闊了視野，夯實(shí)了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個(gè)人認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來了很多先進(jìn)的營銷理念。他從面向市場(chǎng)、面向客戶、滿足需求、引導(dǎo)消費(fèi)、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實(shí)際，給我們上了非常生動(dòng)的一課。
一、創(chuàng)新了營銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。
所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
二、看到了工作中的不足之處，加深了服務(wù)營銷的深層次認(rèn)識(shí)。
通過對(duì)武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問、二答、三整、四介、五看、六記、七項(xiàng)收集的介紹，再對(duì)照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺(tái)陳列、店堂宣傳等方面的工作對(duì)比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵。我認(rèn)為我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面要加以改進(jìn)：
1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方
針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點(diǎn)培育的品牌。
2、信息收集反饋要及時(shí)和真實(shí)。開展市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信
息，做好市場(chǎng)需求分析，及時(shí)反饋信息，指導(dǎo)客戶購進(jìn)有針對(duì)性的品種牌號(hào)，積極引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)。
3、客戶服務(wù)要更加細(xì)致。除了日常拜訪，我們還應(yīng)該幫助客
戶提高卷煙的識(shí)假能力、提供銷售技巧、服務(wù)技巧，推廣銷售經(jīng)驗(yàn)，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫存等等。
4、維護(hù)良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)
時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人形象。
5、提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具
備一定的能力，要想服務(wù)好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對(duì)不同的客戶需求和困難時(shí)具備“兵來將擋，水來土掩”的本領(lǐng)。下午，馬局長就當(dāng)前的工作重點(diǎn)做了重要指示，強(qiáng)調(diào)了庫存采集要真實(shí)、取消代訂代送員的工作要細(xì)致、對(duì)退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對(duì)下一步的工作從科學(xué)發(fā)展方面提出了四點(diǎn)要求。這對(duì)我將自己的工作和與科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導(dǎo)，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
以上就是我在這次培訓(xùn)大會(huì)的主要收獲，我將把自己在培訓(xùn)會(huì)上學(xué)的知識(shí)與今后的實(shí)際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。
客戶走訪工作方案篇三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)的通知精神，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，密切黨群干群關(guān)系，理順群眾思想情緒，掌握社情民意，促進(jìn)矛盾糾紛化解，社區(qū)黨支部決定，在全轄區(qū)范圍內(nèi)開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)。特制定如下方案：
一、走訪責(zé)任人
1、全體社區(qū)干部
2、各黨支部黨員干部
二、走訪范圍
1、轄區(qū)各個(gè)樓院、轄區(qū)單位
2、有特殊困難的居民
三、目標(biāo)任務(wù)
通過開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上關(guān)于“每一個(gè)共產(chǎn)黨員都要把人民放在心中最高位置”的講話要求；到群眾中去，拜人民為師，在同群眾朝夕相處中增進(jìn)對(duì)群眾的深厚感情，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、解決實(shí)際問題中提高為人民服務(wù)本領(lǐng)；問政于民、問需于民、問計(jì)于民，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，保障人民權(quán)益；密切黨群、干群關(guān)系，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，為加快建設(shè)富裕文明和諧新北關(guān)貢獻(xiàn)力量。
四、主要內(nèi)容
以市、區(qū)黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，結(jié)合黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)、窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、黨員志愿者服務(wù)、 “雙百奪旗爭星”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)重點(diǎn)工作，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。
1、開展政策宣講活動(dòng)。全轄區(qū)廣大共產(chǎn)黨員要積極行動(dòng)，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，宣傳中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)宏偉藍(lán)圖和市、區(qū)黨代會(huì)精神，解答群眾提出的疑難問題。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充當(dāng)表率，經(jīng)常性深入到群眾中調(diào)研指導(dǎo)工作，幫助群眾解決實(shí)際問題。
2、開展作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動(dòng)。社區(qū)黨員干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，通過開展“下基層大走訪”活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，促進(jìn)黨員干部學(xué)在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻(xiàn)在前，講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)、講民主、講原則、講正氣；強(qiáng)化自律意識(shí)，促進(jìn)黨員干部勤政為民，以實(shí)際行動(dòng)凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動(dòng)群眾投入到建設(shè)富裕文明和諧新北關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)中去。
見和建議，獲取第一手資料；注意向群眾詢問解決問題的辦法，及時(shí)進(jìn)行深入研究，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見，并抓好落實(shí)，努力給群眾一個(gè)滿意的答案。
4、開展送溫暖活動(dòng)。結(jié)合征求意見活動(dòng)中群眾反映的突出問題，向群眾作出公開承諾；經(jīng)常性地走訪“五保戶”、特困戶、有重?。ㄩL期患病）人戶、有重大災(zāi)難戶、老黨員、離任村干部、軍烈屬、“留守家庭”、下崗職工、返鄉(xiāng)務(wù)工人員等困難群體，幫助他們解決困難。原則上，2011年底前，每一位社區(qū)干部要走訪3戶以上家庭。
5、開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。經(jīng)常性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)為群眾提供義診、健康咨詢、法律援助、科技指導(dǎo)、信息交流、家電維修等便民、利民服務(wù)。要不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，做好群眾思想疏導(dǎo)和矛盾化解工作。要在節(jié)假日廣泛開展送演出、送節(jié)目、送圖書等活動(dòng)以活躍群眾業(yè)余文化生活。要進(jìn)一步完善結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，每名黨員干部都要幫扶1－2戶困難群眾，辦實(shí)事、解難事。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)黨支部成立干部“下基層大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記任組長，社區(qū)主任任副組長，其它社區(qū)工作人員為成員。
2、強(qiáng)化督查?；顒?dòng)期間，各走訪干部要認(rèn)真對(duì)待，社區(qū)對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行記錄匯總。
3、認(rèn)真總結(jié)。各走訪責(zé)任人都要對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，深刻剖析不足和問題。內(nèi)容包括所處理的情況、處理過程中好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和不足、工作建議等方面的內(nèi)容。要通過“下基層大走訪”活動(dòng)，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司（林業(yè)局）黨委關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)的通知精神，進(jìn)一步推進(jìn)我單位管理創(chuàng)新，密切黨群干群關(guān)系，理順職工思想情緒，掌握職工的動(dòng)態(tài)思想，促進(jìn)矛盾糾紛化解，單位黨總支決定，在單位開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)。特制定如下方案：
一、走訪責(zé)任人
1、單位領(lǐng)導(dǎo)班子
2、各黨支部黨員干部
二、走訪范圍
1、苗圃、紙容器生產(chǎn)車間
2、有特殊困難的職工
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：周志杰 高峰
副組長：張寶柱
成 員：王 琪 李 云 王興志
四 海 羅建新
四、主要內(nèi)容
以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為指導(dǎo)，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的
服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。
1、開展政策宣講活動(dòng)。單位黨員要積極行動(dòng)，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳金森公司經(jīng)濟(jì)黨建暨職代會(huì)會(huì)議精神，解答職工提出的疑難問題。單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充當(dāng)表率，經(jīng)常性深入到職工中調(diào)研指導(dǎo)工作，幫助職工解決實(shí)際問題。
2、開展作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動(dòng)。單位黨員干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，通過開展“下基層大走訪”活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，促進(jìn)黨員干部學(xué)在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻(xiàn)在前，講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)、講民主、講原則、講正氣；強(qiáng)化自律意識(shí)，促進(jìn)黨員干部勤政為民，以實(shí)際行動(dòng)凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動(dòng)職工投入到建設(shè)富裕文明和諧新林區(qū)的實(shí)踐活動(dòng)中去。
3、開展征求意見活動(dòng)。積極組織單位黨員干部深入到職工中，通過發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱、公開固定電話等渠道，虛心聽取職工意見和建議，獲取第一手資料；注意向職工詢問解決問題的辦法，及時(shí)進(jìn)行深入研究，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見，并抓好落實(shí)，努力給職工一個(gè)滿意的答案。
4、開展送溫暖活動(dòng)。結(jié)合征求意見活動(dòng)中職工反映的突出問題，向職工作出公開承諾；經(jīng)常性地走訪困難職工、有重?。ㄩL期患病）職工、老黨員等群體，幫助他們解決困難。原則上，2012年底前，單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人要走訪2戶以上困難職工。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。單位黨總支成立干部“下基層大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位總支書記和主任擔(dān)任組長，工會(huì)主席為副組長，其它社區(qū)工作人員為成員。
2、認(rèn)真總結(jié)。各走訪責(zé)任人都要對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，深刻剖析不足和問題。內(nèi)容包括所處理的情況、處理過程中好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和不足、工作建議等方面的內(nèi)容。要通過“下基層大走訪”活動(dòng)，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。
為促進(jìn)政府辦公室“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動(dòng)扎實(shí)有效開展，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求和偃創(chuàng)組20119號(hào)精神，結(jié)合我辦實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，認(rèn)真開展“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀念和宗旨意識(shí)，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)在新時(shí)期發(fā)揚(yáng)光大，促使領(lǐng)導(dǎo)干部把問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層，為實(shí)現(xiàn)福民強(qiáng)市目標(biāo)、構(gòu)建和諧偃師提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、工作目標(biāo)
量，增強(qiáng)密切聯(lián)系群眾的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步拓寬社情民意反映渠道，切實(shí)維護(hù)群眾利益，形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的長效機(jī)制。
三、工作步驟
此次活動(dòng)從2011年11月開始至2012年2月底結(jié)束，主要分為動(dòng)員部署、組織實(shí)施、總結(jié)完善三個(gè)階段。
（一）動(dòng)員部署階段（2011年11月1日至11月15日）。召開動(dòng)員大會(huì)，制定辦公室黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想、參加范圍、主要內(nèi)容等，安排部署活動(dòng)開展情況。
（二）組織實(shí)施階段（2011年11月16日至12月31日）。組織辦公室黨員干部進(jìn)村入戶走訪群眾，調(diào)查民情，掌握村（居）組織建設(shè)情況，了解影響群眾生產(chǎn)生活和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾和問題，排查矛盾糾紛，協(xié)助村支部做好黨的建設(shè)、精神文明和民風(fēng)建設(shè)方面的工作，為群眾辦實(shí)事，辦好事。大力宣傳強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策和國家法律法規(guī)，促進(jìn)各項(xiàng)農(nóng)村政策的貫徹落實(shí)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的村級(jí)組織換屆選舉、征地拆遷、環(huán)境污染、社會(huì)保障、信訪糾紛等突出問題，制定針對(duì)性措施和完善解決問題，集中力量化解各類矛盾糾紛，最大限度減少社會(huì)不和諧因素。
結(jié)，辦公室對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行表彰和宣傳。辦公室起草一份有事實(shí)情況、有全面分析、有具體對(duì)策的`調(diào)研報(bào)告，報(bào)送創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。針對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理、化解矛盾糾紛、加強(qiáng)黨的建設(shè)和民風(fēng)建設(shè)等方面，建立完善長效工作機(jī)制。
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。政府辦公室高度重視此項(xiàng)工作，把開展此次活動(dòng)作為提高辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展能力的有效抓手，作為改進(jìn)工作作風(fēng)的重要契機(jī)。同時(shí)把“大走訪大調(diào)研”活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)等工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌安排、周密部署、相互銜接、相互促進(jìn)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立政府辦公室“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并要求各工作組成員身體力行，帶頭開展走訪問計(jì)、帶頭一線服務(wù)、帶頭化解矛盾、帶頭興辦實(shí)事。 （二）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。通過召開動(dòng)員會(huì)、懸掛宣傳橫幅、電子屏播放等形式，大力營造活動(dòng)聲勢(shì)。同時(shí)，廣泛交流活動(dòng)心得，發(fā)布活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響，贏得群眾理解，爭取社會(huì)支持。各工作組要在活動(dòng)中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)典型，及時(shí)上報(bào)工作信息，挖掘、總結(jié)和宣傳黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀典型，宣傳他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，確保實(shí)效。廣大黨員干部在“下基層大走訪”
活動(dòng)中，要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，做到輕車簡從，不搞層層陪同，不增加基層和群眾負(fù)擔(dān)，真正和群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，以良好作風(fēng)和實(shí)際成效取信于民。各工作組要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，真心實(shí)意為基層和群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，廣泛聽取基層干部、農(nóng)村群眾的意見，虛心向他們求教，認(rèn)真撰寫民情日記，真實(shí)記載下基層情況，認(rèn)真梳理群眾反映的意見和建議；要把發(fā)展比較困難、經(jīng)濟(jì)薄弱和矛盾比較突出的地方作為重點(diǎn)，安排一定時(shí)間，直接走進(jìn)田間地頭、生產(chǎn)一線，與農(nóng)民群眾一起勞動(dòng)，深入了解他們遇到的實(shí)際困難，并積極幫助解決實(shí)際問題。
（四）總結(jié)提高，注重長效。活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的、確有調(diào)研和破解發(fā)展難題成果的工作組和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作完成比較差的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。認(rèn)真梳理基層反映的意見建議，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、人民群眾得實(shí)惠的長效工作機(jī)制，確保黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)經(jīng)常化、制度化、常態(tài)化。
客戶走訪工作方案篇四
情系珍田，關(guān)愛老人。
20xx年xx月xx日(農(nóng)歷xx月xx日)下午。
年滿80歲及以上(1935年12月31日)且目前仍居住在xx村的老人。
每人發(fā)放大米一袋、花生油一桶及紅包100元。
本著關(guān)愛互助的精神，由xx村社會(huì)各界人士自愿捐助，每人捐款金額不少于300元(在校學(xué)生不設(shè)下限，重在參與)。
1.組織人員到老人家中走訪慰問，與老年人談心聊天、溝通交流；
3.召開座談會(huì)，討論籌備成立“珍田村關(guān)愛老人基金會(huì)”
春節(jié)慰問老人活動(dòng)相關(guān)工作由xx等宗親負(fù)責(zé)；
2.慰問資金由xx宗親管理；
5.活動(dòng)結(jié)束后，務(wù)必將捐款人及金額張榜公布，并將慰問人數(shù)及金額等明細(xì)賬目向捐款人進(jìn)行通報(bào)。
客戶走訪工作方案篇五
各分公司：中秋佳節(jié)即將來臨，為密切客我關(guān)系，加強(qiáng)煙草公司與客戶之間的相互溝通，充分體現(xiàn)煙草公司對(duì)困難客戶的關(guān)愛之情，樹立負(fù)責(zé)任的良好企業(yè)形象。經(jīng)研究決定，對(duì)全縣部分貧困零售戶開展中秋節(jié)走訪慰問活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想以“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”為思想指導(dǎo)，堅(jiān)持“解零售戶之困，排零售戶之憂”的工作宗旨，以幫助解決城鄉(xiāng)困難零售戶的生活困難為重點(diǎn)，深入客戶，在全市大力開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)。讓他們度過一個(gè)歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日。
二、慰問時(shí)間及范圍慰問時(shí)間：2011年9月5日至9月9日。慰問范圍：全市250個(gè)貧困卷煙零售戶。
四、慰問方式、標(biāo)準(zhǔn)和所需金額慰問方式。
（一）慰問方式：采取分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)面對(duì)面慰問方式。
（二）慰問標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)走訪對(duì)象一份慰問品（200元現(xiàn)金或等值物品）。
（三）所需金額：5萬元。
五、相關(guān)要求開展中秋節(jié)慰問活動(dòng)，是關(guān)心零售戶，密切客我關(guān)系的重要舉措，也是肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的'體現(xiàn)。中秋節(jié)慰問活動(dòng)由卷煙營銷中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各分公司客戶服務(wù)部協(xié)同配合。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各分公司要以高度的責(zé)任心，把貧困零售戶的過節(jié)問題納入當(dāng)前工作的重要日程，根據(jù)市公司分配的慰問戶數(shù)（見附表）確定慰問對(duì)象名單，排出慰問時(shí)間表，通過細(xì)致的工作，及時(shí)把煙草公司的關(guān)懷送給每一個(gè)慰問對(duì)象，確保他們過一個(gè)安定、祥和的節(jié)日。
（二）慰問內(nèi)容。在走訪慰問活動(dòng)中，對(duì)困難群眾的生活、經(jīng)營狀況要認(rèn)真摸底，聽取他們的意見和要求，對(duì)困難零售戶反映的實(shí)際問題，要認(rèn)真研究，采取措施，幫助解決，確保他們的生活穩(wěn)定和經(jīng)營正常。
（三）及時(shí)反饋慰問活動(dòng)情況。慰問活動(dòng)結(jié)束后，各分公司將慰問活動(dòng)開展情況報(bào)卷煙營銷中心。
（四）有條件的分公司可自行制定走訪慰問方案并組織實(shí)施。
客戶走訪工作方案篇六
20xx年11月3日~12月30日完成企業(yè)走訪調(diào)研，在企業(yè)走訪調(diào)研期間根據(jù)交流調(diào)研情況完成總結(jié)及20xx級(jí)人才培養(yǎng)方案的相關(guān)修訂工作。
、：
為構(gòu)建校企合作思路，打開學(xué)生就業(yè)渠道，加強(qiáng)與企業(yè)的切實(shí)溝通了解，深入相關(guān)行業(yè)了解實(shí)際狀況，促進(jìn)我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)ui設(shè)計(jì)方向的各項(xiàng)教學(xué)改革工作進(jìn)行各it企業(yè)走訪調(diào)研。主要集中解決兩個(gè)問題，首要解決本專業(yè)方向畢業(yè)生就業(yè)途徑，拓展校企合作橋梁，共建合作機(jī)制；其次，完善人才培養(yǎng)方案，解決師資、基地與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等問題。
院內(nèi)合作企業(yè)與提供本專業(yè)崗位可聯(lián)系校企合作的企業(yè)。
（3）廣泛收集企業(yè)對(duì)專業(yè)發(fā)展的建議以及對(duì)校企合作的意見和建議；
（4）咨詢企業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)共建專業(yè)基地或培訓(xùn)師資等方面的合作模式。
（1）確定走訪調(diào)研的企業(yè)名單，制作成表；
（2）合理安排企業(yè)走訪的行程；
（3）確定走訪調(diào)研小組成員的分配；
（4）提前做好與企業(yè)人員的聯(lián)系工作；
（5）充分準(zhǔn)備好走訪調(diào)研的相應(yīng)資料；
（6）及時(shí)對(duì)收集的信息、意見、建議分類匯總，得出總結(jié)報(bào)告。
客戶走訪工作方案篇七
為感謝廣大客戶長期以來對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的'市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
（一）開展“xx”主題活動(dòng)。
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xx元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格?；顒?dòng)期末抽取x名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值xx元的x商品。
（二）開展“xx”主題活動(dòng)。
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值x元的x商品。
活動(dòng)結(jié)束后在x月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)xx。
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來指定地點(diǎn)xx，視為客戶自動(dòng)放棄。
（一）本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過led屏幕滾動(dòng)播出。
（二）本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
（三）本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。
客戶走訪工作方案篇八
1、穩(wěn)老抓新，提升xx公司在客戶心中的美譽(yù)度。
2、促進(jìn)重點(diǎn)意向客戶簽單。
本次活動(dòng)主要針對(duì)廣東地區(qū)客戶，贈(zèng)送對(duì)象主要有以下四大類：
4、上門看機(jī)客戶：凡農(nóng)歷8月5日至8月14日到我公司看機(jī)客戶均贈(zèng)送禮品一盒，預(yù)定20家，預(yù)計(jì)20×3=60人。業(yè)務(wù)助理須提前向企劃部申請(qǐng)，由企劃部安排。
為了給客戶一個(gè)意外的`收獲和驚喜，提高本次活動(dòng)的效果，決定事先對(duì)客戶保密，在集中的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一送達(dá)，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
1、月餅：月餅分為兩個(gè)檔次，分別為中檔和高檔，對(duì)于重點(diǎn)客戶，贈(zèng)送高檔月餅，對(duì)于一般客戶送普通檔次月餅。
2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創(chuàng)新，經(jīng)過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價(jià)值xx元（或xx元）的精美月餅一盒，價(jià)值3元的精美賀卡一張（賀卡上統(tǒng)一印上：“感謝您對(duì)我們的支持，中秋佳節(jié)之際，請(qǐng)接受全體xx員工深情的謝意和誠摯的'祝福，愿您心想事成，財(cái)源滾滾！”）。
月餅由企劃部或物控部統(tǒng)一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。
時(shí)間：9月22日，即農(nóng)歷8月9日，最遲于9月26日即農(nóng)歷8月13日晚6點(diǎn)前送完。
方式：我司將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農(nóng)歷8月8日交給郵政局，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
要求：業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理務(wù)必如實(shí)上報(bào)，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權(quán)或具有很強(qiáng)影響力的人士。
本次活動(dòng)總計(jì)客戶數(shù)量380位。其中：
重點(diǎn)客戶150家，即150（人）×xx元/份=x元；
一般客戶230家，即230（人）×xx元/份=x元。
合計(jì)：x元+x元=x元。
客戶走訪工作方案篇九
管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。
一、什么是客戶管理
客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識(shí)，有針對(duì)性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系。
從概念上看出，客戶管理不是某一點(diǎn)的工作，而是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務(wù)直至發(fā)展和客戶之間的關(guān)系，這是一個(gè)完整的過程。
客戶管理的關(guān)鍵是——發(fā)展與客戶之間關(guān)系。
二、客戶管理的目的答：（1）促進(jìn)營銷，提升老客戶價(jià)值，爭取更多的新客戶；
老客戶介紹新客戶，增加成交。
（2）對(duì)客戶信息進(jìn)行有效的管理，構(gòu)建和維護(hù)有價(jià)值的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的運(yùn)作效率；建立客戶檔案，長期維護(hù)和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場(chǎng)會(huì)要求大家進(jìn)行老客戶挖掘。
（3）不斷地分析和統(tǒng)計(jì)客戶需求、消費(fèi)行為、經(jīng)濟(jì)狀況，為決策提供依據(jù)；
銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（4）實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化是一對(duì)矛盾體，通過對(duì)客戶的分類有效管理，讓這一對(duì)矛盾趨于平衡。
三、如何做客戶管理，需要工具
我們先介紹一下日常銷售工作的有關(guān)客戶管理的基礎(chǔ)性工具——客戶管理系統(tǒng)
（1）電話接聽登記表；
（2）客戶來訪登記表；
（3）客戶訪談?dòng)涗洠?BR> （4）成交客戶檔案表；
（5）客戶資料登記表；
（6）銷售日清表、周報(bào)表、月報(bào)表；
（7）應(yīng)收賬款、應(yīng)收未收賬款、應(yīng)收已收賬款控制表。
通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務(wù)。我們所做的基礎(chǔ)客戶管理工作就可以通過這些表格來實(shí)現(xiàn)。
一般來說，這個(gè)基礎(chǔ)的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項(xiàng)目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個(gè)人客戶管理。
四、我們說，客戶管理的關(guān)鍵是要發(fā)展與客戶之間的關(guān)系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個(gè)客戶都要發(fā)展呢？對(duì)客戶進(jìn)行分類。
客戶走訪工作方案篇十
和困難黨員實(shí)施方案為了充分體現(xiàn)黨組織對(duì)黨員的關(guān)懷，按照《xxx縣紀(jì)念建黨91周年喜迎黨的系列活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，擬在全鄉(xiāng)組織開展“送黨的溫暖，為群眾排憂解難，喜迎”走訪慰問活動(dòng)，主要慰問全鄉(xiāng)范圍內(nèi)老黨員、老干部及困難黨員，現(xiàn)特制定方案如下：一、慰問時(shí)間：2012年6月25日-6月30日。各黨支部根據(jù)平時(shí)掌握的情況，具體負(fù)責(zé)實(shí)施慰問工作。每個(gè)黨支部確定xxx名慰問對(duì)象，注重老黨員、老干部和困難黨員，鄉(xiāng)黨委根據(jù)各黨支部提交的慰問人員名單，召開黨委會(huì)議研究，確定xx名老黨員、老干部和困難黨員進(jìn)行慰問，由鄉(xiāng)黨委、政府班子成員親自上門慰問，對(duì)各黨支部確定上報(bào)人員未列入鄉(xiāng)黨委慰問范圍內(nèi)的人員，由各黨支部組織班子成員上門慰問，傳達(dá)黨的關(guān)懷，將黨的溫暖。
二、慰問對(duì)象：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)老黨員、老干部及困難黨員。
三、慰問方式：各級(jí)黨組織成立黨組織書記為慰問組長，班子成員小組成員的慰問小組，堅(jiān)持深入慰問對(duì)象家中看望黨員，切實(shí)了解黨員遵守黨紀(jì)黨規(guī)執(zhí)行黨的決策等情況。
四、活動(dòng)要求：
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。走訪慰問黨員是鄉(xiāng)黨委紀(jì)念“七一”建黨91周年系列活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作，請(qǐng)各黨支部要從貫徹黨的十七大、十七屆六中全會(huì)、中央新疆工作座談會(huì)、自治區(qū)第八次黨代會(huì)、地縣三干會(huì)議精神中提到的進(jìn)一步建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、激勵(lì)、幫扶機(jī)制的高度，認(rèn)真組織實(shí)施。
2、積極探索，豐富載體。要發(fā)動(dòng)廣大黨員、團(tuán)員參與，通過電話慰問、上門探望等多種形式，在黨的生日到來之際向廣大黨員致以節(jié)日的問候，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感。通過結(jié)對(duì)幫扶困難黨員，為他們辦實(shí)事、做好事、獻(xiàn)愛心，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和影響力。喜迎黨的勝利召開。
客戶走訪工作方案篇十一
20xx年新年即將來臨，為深入貫徹落實(shí)黨的'十八大精神，進(jìn)一步做好教育系統(tǒng)困難職工生活保障工作，充分體現(xiàn)黨和政府、學(xué)校對(duì)老教師、困難職工的關(guān)懷和尊重，讓他們過一個(gè)快樂、祥和、平安的節(jié)日，根據(jù)教育局通知精神，我校將于春節(jié)前開展“送溫暖、辦實(shí)事、促和諧”新年慰問活動(dòng)，為做好這次慰問活動(dòng)，特制定本工作方案。
構(gòu)建和諧校園，關(guān)愛困難教師。
慰問活動(dòng)由校委會(huì)牽頭，黨支部、工會(huì)，校行政主要領(lǐng)導(dǎo)參與。
退休教師、困難教職工。
1、退休教師發(fā)給慰問品。
2、困難教職工、困難退休教師、采取分組上門慰問。
1、退休教師共15人，人均慰問品100元，共1500元。
2、困難職工共3人，人均慰問金100元，慰問品50元，共450元。
3、生重大病教師共2人，人均慰問金400元，慰問品50元，共900元。
4、困難退休教師共1人，人均慰問金200元，慰問品50元，共250元。
5、參加慰問人員伙食費(fèi)補(bǔ)助80元；車輛燃油費(fèi)補(bǔ)助80元；香煙60元，共180元。
慰問經(jīng)費(fèi)總支3280元。
楊亞林校長，宋元杰副校長，工會(huì)主席向樹林。
客戶走訪工作方案篇十二
一、演練目的：
安全工作重于泰山，為了進(jìn)一步強(qiáng)化幼兒的消防安全教育，提高防范自救能力，針對(duì)幼兒活動(dòng)室突發(fā)火災(zāi)的情況下，讓全班幼兒熟悉消防逃生路線，以達(dá)到在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能有序、迅速地安全疏散，確保師生的生命安全為目的實(shí)施此次演練活動(dòng)。
二、演練時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員：
1、時(shí)間：20__年10月13日。
2、地點(diǎn)：中心幼兒園。
3、參加人員：全體幼兒和教師、保育員。
三、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、濕毛巾每人一條。
2、傳達(dá)室準(zhǔn)備哨子。
3、保健人員：準(zhǔn)備好急救藥品。
四、現(xiàn)場(chǎng)人員分工：
1、總指揮：副總指揮：
2、疏散引導(dǎo)小組：配班教師和保育員，在現(xiàn)場(chǎng)密切關(guān)注演習(xí)情況，幫助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏散。
3、報(bào)警員：保健員。
4、保安：鎖好大門，密切關(guān)注演練動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總指揮演練程序：
(1)由報(bào)警員吹響哨音為準(zhǔn)，各位教師和保育員分頭組織幼兒進(jìn)行逃生。
(2)帶班教師首先打開班級(jí)前后大門，一邊安慰幼兒不要慌張，一邊吩咐幼兒用毛巾捂住口鼻，由教師帶隊(duì)，保育員斷后，彎腰、快速地離開活動(dòng)室，按照疏散路線有秩序地疏散，來到操場(chǎng)上。
(3)來到操場(chǎng)上，清點(diǎn)幼兒人數(shù)。
在整個(gè)疏散活動(dòng)中，總指揮指揮整個(gè)疏散，觀察疏散情況，發(fā)現(xiàn)情況立即協(xié)調(diào)。配班教師指揮幼兒進(jìn)行有序疏散及疏散到園中的人員有序站好;演練結(jié)束后清點(diǎn)人數(shù)上報(bào)。
活動(dòng)結(jié)束后，針對(duì)此次消防安全演練進(jìn)行總結(jié)和反思。
客戶走訪工作方案篇十三
為扎實(shí)做好我鄉(xiāng)預(yù)防青少年、兒童溺水工作，最大限度地避免和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，根據(jù)區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：
xx副組長：xx成員：xx下設(shè)辦公室在醫(yī)保所，由xx兼任辦公室主任負(fù)責(zé)具體事務(wù)。
以預(yù)防溺水教育為目標(biāo)，以全鄉(xiāng)水域?yàn)橹攸c(diǎn)，全面清查并徹底消除暑期游泳等安全隱患，杜絕傷亡事故的發(fā)生。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各中小學(xué)校、各村、各單位要高度重視預(yù)防青少年兒童溺水工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“生命至上、安全第一、預(yù)防為主”，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)負(fù)起統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、動(dòng)員、組織、管理等責(zé)任，采取綜合措施，抓好貫徹落實(shí)。各有關(guān)部門要齊抓共管，充分發(fā)揮職能作用，分工協(xié)作，切實(shí)增強(qiáng)全社會(huì)防范意識(shí)和防范能力。形成黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、依法監(jiān)督、社會(huì)關(guān)愛的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
（二）落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任。
青少年兒童監(jiān)護(hù)人要按照《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)負(fù)起監(jiān)護(hù)責(zé)任，教育青少年兒童不在水邊嬉戲玩耍、不在無監(jiān)護(hù)陪伴情況下游泳，預(yù)防溺水事故發(fā)生，未成年人監(jiān)護(hù)人要對(duì)履行法律規(guī)定的監(jiān)護(hù)責(zé)任作出承諾。
（三）加強(qiáng)宣傳教育。
要求各校開好防溺水主題班會(huì)；發(fā)出致家長的一封信；布置預(yù)防溺水教育作業(yè)。廣泛、深入地對(duì)廣大中小學(xué)生進(jìn)行安全教育，不準(zhǔn)在無家長或老師的帶領(lǐng)下私自下水游泳，不得擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳，不到無安全保障的水域游泳，樹立預(yù)防溺水的安全理念，掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我防范能力，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)。
（四）建立長效機(jī)制。
各村要在其管轄范圍內(nèi)的各水域權(quán)屬主體設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，加強(qiáng)日常巡查，發(fā)放宣傳資料。村委會(huì)要在暑假期間會(huì)同團(tuán)委、婦聯(lián)、關(guān)工委等通過多種形式將安全教育宣傳工作覆蓋到每一位家長。
（一）如果少年兒童因游泳而發(fā)生溺水事故，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即呼救并設(shè)法營救，但應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自己，同時(shí)要報(bào)告學(xué)校和當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)或主管單位。
（二）學(xué)校、村或鄉(xiāng)直鄉(xiāng)直單位接到少年兒童溺水的報(bào)告后，應(yīng)立即趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，組織救援，并立即向鄉(xiāng)政府報(bào)告，必要時(shí)撥打110、120求救。
（三）動(dòng)用一切器材對(duì)溺水者進(jìn)行營救，給溺水者做人工呼吸，盡快救醒溺水者，減少傷亡程度。
（四）第一時(shí)間通知溺水少年兒童家長。
（五）盡快將溺水者轉(zhuǎn)移到附近的醫(yī)院去治療。
（六）如果發(fā)現(xiàn)溺水者死亡，必須馬上如實(shí)地向鄉(xiāng)政府報(bào)告，鄉(xiāng)政府向上級(jí)主管部門報(bào)告死亡情況，并協(xié)助有關(guān)部門做好事故后的處理工作。
客戶走訪工作方案篇十四
20xx年春節(jié)即將來臨，按照市委《關(guān)于在全市開展“四級(jí)書記”帶領(lǐng)萬名干部下基層“訪民情、解民憂”活動(dòng)的通知》、市扶貧辦《關(guān)于防范冬季極端天氣，做好確保貧困群眾安全溫暖過冬的通知》、《關(guān)于做好20xx年春節(jié)前夕走訪幫扶工作的通知》精神，經(jīng)局黨組研究，決定集中開展扶貧走訪幫扶活動(dòng)。現(xiàn)制定活動(dòng)方案如下：
通過幫扶單位和幫扶責(zé)任人深入包保家庭實(shí)地開展一次全覆蓋慰問走訪幫扶活動(dòng)，真正把貧困戶的冷暖放在心上，了解貧困群眾思想動(dòng)態(tài)和訴求，有針對(duì)性地解決困難、送去黨和政府的溫暖，努力取得“走訪一人、溫暖一戶、帶動(dòng)一片”的效果，讓貧困戶過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
同時(shí)，要結(jié)合正在開展的《“感恩共產(chǎn)黨奮進(jìn)新時(shí)代”脫貧攻堅(jiān)主題活動(dòng)》，進(jìn)一步宣傳脫貧攻堅(jiān)取得的偉大成就，算清核準(zhǔn)落細(xì)幫扶措施，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，激發(fā)貧困群眾內(nèi)生動(dòng)力，推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接，引導(dǎo)廣大干部群眾牢記囑托、感恩奮進(jìn)，奮力書寫美好蚌埠新篇章。
1.深入包保貧困戶家庭實(shí)地開展一次全覆蓋慰問走訪幫扶活動(dòng)，開展“算好五筆賬”活動(dòng)。幫助貧困戶算好五筆賬。
一是算好脫貧政策賬。與包保貧困戶一起全面梳理脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)政策落實(shí)情況，讓貧困群眾清楚明白自身享受的具體扶持政策，并在扶貧手冊(cè)幫扶成效中如實(shí)記錄。
二是算好脫貧明白賬。與包保貧困戶一起核對(duì)“兩不愁三保障”、飲水安全以及收支情況，做到“樣樣清”“筆筆實(shí)”“項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)”，讓貧困群眾明白怎么脫的貧。
三是算好生活變化賬。與包保貧困戶一起細(xì)聊脫貧攻堅(jiān)以來在衣食住行和就醫(yī)、就學(xué)、發(fā)展等方面發(fā)生的變化，讓群眾真切感受到脫貧攻堅(jiān)帶來的實(shí)惠。
四是算好社會(huì)幫扶賬。與包保貧困戶一起細(xì)數(shù)脫貧攻堅(jiān)以來幫扶單位、幫扶責(zé)任人和社會(huì)組織、愛心企業(yè)、個(gè)人等給予的各種形式幫扶，讓貧困群眾懷著感恩之心回饋社會(huì)。
五是算好環(huán)境改善賬。與包保貧困戶一起細(xì)說脫貧攻堅(jiān)以來農(nóng)村人居環(huán)境改善、基礎(chǔ)設(shè)施完善和基本公共服務(wù)水平提升情況，讓群眾知曉自身得到的便利。
2.了解貧困群眾思想動(dòng)態(tài)和訴求，有針對(duì)性地解決困難、送去黨和政府的溫暖。堅(jiān)持精神文明和物質(zhì)文明“兩手抓、兩手都要硬”的原則，把提升村容整潔的“外在美”同提升脫貧群眾精神面貌改善、文明素養(yǎng)的'“內(nèi)在美”有機(jī)結(jié)合起來。積極引導(dǎo)貧困老人子女應(yīng)盡贍養(yǎng)責(zé)任，履行孝老愛親義務(wù)；向廣大群眾講政策、傳技術(shù)、解疑惑、鼓干勁，提升脫貧致富能力和信心，引導(dǎo)廣大群眾進(jìn)一步發(fā)揮參與人居環(huán)境整治和集體公益事業(yè)建設(shè)等主體作用。
3.向包保貧困戶贈(zèng)送米、油等生活物品。
1月21日上午8：00固鎮(zhèn)縣石湖鄉(xiāng)桑圩村。
參加人員：固鎮(zhèn)縣桑圩村幫扶責(zé)任人（第七組、第八組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：孫標(biāo)、殷曉建，工作人員：陳俊、楊寶鼎、張玲。
1月21日上午8：00懷遠(yuǎn)縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠(yuǎn)縣東張村幫扶責(zé)任人（第一組、第四組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：張慶柱、陶志敏，工作人員：周文勝、陸金山、孫明敏。
1月21日下午2：00懷遠(yuǎn)縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠(yuǎn)縣東張村幫扶責(zé)任人（第二、三組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：王吉智、褚曙光，工作人員:鄒桐桐、劉向陽。
1月22日上午8：00懷遠(yuǎn)縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠(yuǎn)縣東張村幫扶責(zé)任人（第五、六組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：姜曉丹、阮持亮、工作人員：劉宇、張旭、陳士舉。
說明：慰問物品（1袋米、1桶油），桑圩村、東張村每戶1份，由市局送到桑圩村、東張村村委會(huì)，幫扶責(zé)任人領(lǐng)取后將慰問物品送到幫扶農(nóng)戶家中。
（一）增強(qiáng)幫扶工作責(zé)任感，準(zhǔn)備算好“五筆賬”相關(guān)資料，主動(dòng)和貧困戶算好“五筆賬”。
（二）牢固樹立為民思想，真正地俯下身子、放下架子，主動(dòng)和貧困戶、駐村工作隊(duì)研究完善具體精準(zhǔn)幫扶措施，有效防范返貧和新的致貧，持續(xù)鞏固提升脫貧質(zhì)量和成色。
（三）對(duì)幫扶責(zé)任人因故不能參加慰問走訪的`，幫扶責(zé)任人需委托其他同志走訪，或者自行安排時(shí)間走訪，不得出現(xiàn)空檔，確保慰問走訪工作全覆蓋，不漏一戶。
（四）各組聯(lián)絡(luò)員、幫扶責(zé)任人要做好本組人員統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)開展情況的記錄和影像資料收集等工作。
（五）經(jīng)市局黨組研究決定，今后的脫貧攻堅(jiān)入戶走訪幫扶活動(dòng)，幫扶責(zé)任人不享受出差補(bǔ)貼。
客戶走訪工作方案篇十五
美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場(chǎng)所，美容院如何做好客戶的工作呢？下面是有美容院拓展客戶工作。
活動(dòng)方案。
歡迎參閱。
捆綁法：
三合一活動(dòng)：
全價(jià)購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)。
半價(jià)購眼部特護(hù)一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)。
三折購夏季養(yǎng)膜一套572元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)。
再如：購基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等。
說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達(dá)成刺激銷售的工具。
打包法：
在許多大店里面，計(jì)算顧客全年的消費(fèi)，一年年卡20xx元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元，共20xx元，共4000元，但是推銷20次會(huì)讓顧客感到特別不舒服，不如做一個(gè)顧客全年美容方案：全年護(hù)理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶)，要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對(duì)是贈(zèng)送，顧客更好接受。
轉(zhuǎn)卡法：
學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推?；蛘哂囝~翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。
某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎(jiǎng)，天天有優(yōu)惠”的活動(dòng)，讓有潛力有意向顧客去抽獎(jiǎng)，人人有獎(jiǎng)品，等領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，就有銷售機(jī)會(huì)，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護(hù)理。等顧客第二次來的時(shí)候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經(jīng)理的說服，推銷價(jià)值20xx元的眼部護(hù)理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù)，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個(gè)人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價(jià)值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對(duì)比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。
雙倍法：
凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項(xiàng)贈(zèng)同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈(zèng)金卡。買月卡贈(zèng)月卡，買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個(gè)卡價(jià)值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個(gè)購買。
說明：該贈(zèng)卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時(shí)間。
轉(zhuǎn)介紹法：
如年卡20xx元，送價(jià)值900元的產(chǎn)品，幾瓶最好有差價(jià)。再送友情卡一張(月卡四次，價(jià)值480元)，惠顧卡一張(一次，180元)，兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。
免費(fèi)提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場(chǎng)，舉行“免費(fèi)月票”促銷活動(dòng)：消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取“美容月票”，對(duì)該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費(fèi)體護(hù)理;凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”;凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”?；顒?dòng)推出后一個(gè)月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個(gè)月的“美容月票”。全年一元錢做美容方案，將顧客去年消費(fèi)者達(dá)3000元統(tǒng)計(jì)出來，只要交3000元，再交1元錢，可獲免費(fèi)做美容機(jī)會(huì)。其介紹顧客的消費(fèi)可以作半沖抵，如介紹二個(gè)顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品，一般顧客的錢都不會(huì)拿回去的。
連環(huán)累計(jì)法：
滾動(dòng)累計(jì)促銷案例：
“18元包月滾動(dòng)模式”介紹：用低價(jià)吸引客源增加人氣后，通過滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。
“1000元充卡滾動(dòng)模式”介紹：
用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源，再通過滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。顧客消費(fèi)1000元可獲得：廠家贈(zèng)送禮包：免費(fèi)護(hù)理4次，含一瓶產(chǎn)品，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷一張(共價(jià)值元)。
再消費(fèi)季卡1540元可獲得：前面所消費(fèi)100元做其他護(hù)理(任選)的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：380元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷兩張(共價(jià)值元)。再消費(fèi)半年卡2960元可獲得：前面所消費(fèi)1540元做其他護(hù)理(任選)的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：800元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷三張(共價(jià)值元)。再消費(fèi)年卡6680元可獲得：前面所消費(fèi)2960元做其他護(hù)理(任選)的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：2500元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷五張(共價(jià)值元)。
注意：所謂“其他護(hù)理(任選)”指項(xiàng)目較高附加值的護(hù)理，比如卵巢保養(yǎng)，背部開穴，護(hù)理中增加精油，淋巴排毒，美發(fā)、紋繡等等。(所有價(jià)格可以隨當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和終端商自身情況不同進(jìn)行調(diào)整)美容院推出一項(xiàng)新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定：凡在該美容院購買“年卡”和“半年卡”的顧客，若在20xx年繼續(xù)購買“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎(chǔ)上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且，今后每年如此，直至折扣為“0”時(shí)，便可終生享受該美容院的免費(fèi)服務(wù)，新顧客也可在未來的消費(fèi)中享受該措施。(即：如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費(fèi)者，20xx年購買“年卡”則享受“5折”，20xx年購買“年卡”則享受“4折”。促銷措施宣布后的一周內(nèi)，有100余消費(fèi)者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”，同時(shí)仍有人陸續(xù)咨詢?cè)摶顒?dòng)。
分級(jí)護(hù)理法：
美麗一生終極卡。
只需花16888元，可享受價(jià)值服務(wù)32968元的服務(wù)，僅限8名。服務(wù)內(nèi)容：
開業(yè)三天內(nèi)定購，可以成為終生永久性會(huì)員，此后下個(gè)年度開始凡于某某美容中心消費(fèi)項(xiàng)目，可永久性享受護(hù)理項(xiàng)目7折優(yōu)惠，產(chǎn)品8折優(yōu)惠，某某醫(yī)院整形項(xiàng)目7折優(yōu)惠，(或8000元的第二年護(hù)理消費(fèi)金。價(jià)值8000元)。
特聘為某某美容中心巡查顧問，及時(shí)檢查本中心全面工作，有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù)，宣傳推廣本中心，向本中心提供好的意見或建議，年度答謝獲贈(zèng)顧問特別獎(jiǎng)勵(lì)。
全年48次貼心保姆vip面部護(hù)理，價(jià)值100元/次，共4800元。全年48次貼心保姆vip手部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元全年48次貼心保姆vip頸部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元。全年48次貼心保姆vip身體護(hù)理，價(jià)值150元/次，共4800元。一次性全效性無菌極致護(hù)膚課程：美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包，一人一款，確保衛(wèi)生。價(jià)值30元/次，二年，共2880元。
提供全年的美容服務(wù)整合方案，專門指定式服務(wù)，配備私人美容顧問和健康顧問。價(jià)值600元。
另外免費(fèi)贈(zèng)送全年護(hù)膚家居產(chǎn)品，視季節(jié)，膚質(zhì)，與消費(fèi)習(xí)慣，配贈(zèng)價(jià)值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護(hù)理定量需求。
全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價(jià)值1000元。
提供親情卡2張，價(jià)值666元，每張親密式體驗(yàn)服務(wù)4次。價(jià)值1200元。
另外高端美容院要將可能卡項(xiàng)全設(shè)計(jì)出來，如1萬，3萬，5萬，8萬，18萬，28萬，88萬等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部內(nèi)容事先都要設(shè)計(jì)好，不要臨時(shí)搞出一些即興的東西。
陌生大市場(chǎng)開發(fā)準(zhǔn)客戶的重要方法和門路：
一、跟加盟店的老板溝通。
跟加盟店老板了解當(dāng)?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會(huì)資源、人脈關(guān)聯(lián);了解當(dāng)?shù)孛廊菰旱膬?yōu)劣勢(shì)和特色產(chǎn)品服務(wù)。
二、陌生拜訪：
陌生拜訪是一個(gè)古老的但比較牢靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時(shí)，了解客戶、了解市場(chǎng)、了解景致名勝、風(fēng)土著土偶情，因此，銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績感。
陌生拜訪前，先去買一張當(dāng)?shù)剌泩D，熟習(xí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里，直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個(gè)人，從中尋找準(zhǔn)客戶的常用的而又行之有效的方法。
陌生拜訪時(shí)，您應(yīng)根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品的各種特征和用處，進(jìn)行必要的銷售拜訪的可行性研討.陌生拜訪是古老的而又卓有成效的方法。到何處尋找適合的目標(biāo)人群，是每次拓客的第一步，很多人都瞄準(zhǔn)了銀行、通訊、保險(xiǎn)、商城等大型vip單位，而且是瞧準(zhǔn)了他們的頂級(jí)vip客戶。當(dāng)然，就實(shí)踐而言，并沒有錯(cuò)，越頂級(jí)的越有消費(fèi)潛力。這樣是對(duì)的，因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)情況只有銀行、通信、保險(xiǎn)、商城等大型單位湊集了足夠多的vip客戶。在開發(fā)新客戶時(shí)，我們會(huì)常常聽到“掃樓”，就是要挨家挨戶去推廣。例如尋找女性美容客戶，除了掃樓之外還可以“掃店”、“掃廠”、“掃區(qū)”、“掃街”、“掃超市”、“掃學(xué)?！?、“掃銀行”、“掃藥店”、“掃幼兒園”、“掃病院”，“掃”所有的女人，甚至是男人，因?yàn)椋腥硕际桥松?，他可以送給他母親或者他至愛的女人。尋找新客戶的方法就是不停地、不停地宣傳、宣揚(yáng)再宣傳。
陌生拜訪只有在特定范圍內(nèi)對(duì)所有對(duì)象無一漏掉地尋找察訪，就一定可以找到足足數(shù)量的客戶。走出去向100位準(zhǔn)客戶介紹你的產(chǎn)品，不要在意他們是否購買，不要有任何的擔(dān)憂懼怕，或是給自己壓力，這樣，你簡直不費(fèi)吹灰之力就可以銷售出去，就會(huì)賣出最好的成就!
陌生拜訪的優(yōu)點(diǎn)是：
1)可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)考察，從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶的需求情況;。
2)可以積聚銷售工作教訓(xùn);。
3)能夠擴(kuò)展所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的影響，使客戶構(gòu)成獨(dú)特的商品印象;。
4)若銷售員當(dāng)時(shí)做了必要的抉擇和預(yù)備，而且拜訪和銷售技能切當(dāng)，則可以爭奪更多的新客戶。
為了進(jìn)步陌生拜訪的勝利率，應(yīng)注意以下問題：
1)在開始找客戶時(shí)你首先要做的工作是把自己要傾銷的產(chǎn)品探索透，要盡量多得去控制產(chǎn)品的一些知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)都會(huì)輔助你戰(zhàn)勝在銷售工作中遇到的艱苦。試想一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品不了解的人如何去壓服別人購買你的產(chǎn)品呢，然而缺乏產(chǎn)品常識(shí)的你也會(huì)讓客戶對(duì)你發(fā)生介意的，所以在開始銷售工作前，你首先要把自己的產(chǎn)品了解清晰。
2)注意自身形象。
因?yàn)槟褪枪尽a(chǎn)品的形象代言人，你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場(chǎng)拜訪時(shí)給客戶的第一印象而客戶對(duì)您的第一印象將決定銷售的成功與否。
3)有效終場(chǎng)白。
與客戶面談之前，需要恰當(dāng)?shù)摹?BR> 開場(chǎng)白。
好的開場(chǎng)白是銷售成功的一半在實(shí)際銷售工作中，首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興致，然后，說生產(chǎn)品帶給客戶的的利益，迅速轉(zhuǎn)入面談階段。
3)沖破害怕感。
對(duì)陌生拜訪存膽怯感是銷售人員無奈施展?jié)撃艿闹匾鹨?。如果在陌生拜訪的時(shí)候受到拒絕，而您又一而再再而三地去回憶的話，只會(huì)影響您的信心和斗志。要知道，被拒絕是很正常的情況，拒毫不是沖著您個(gè)人而來，而是貿(mào)易社會(huì)對(duì)任何一種銷售行動(dòng)的畸形反響模式。當(dāng)客戶對(duì)我說不斷，只表現(xiàn)我的銷售機(jī)會(huì)不對(duì)，或我對(duì)產(chǎn)品能帶給客戶的讓那些負(fù)面反映見鬼去吧，我面帶微笑繼承下一個(gè)尋訪!感激拒絕，因?yàn)樗屛以谙乱粋€(gè)尋訪中表現(xiàn)得更棒，成功得更快!我面帶微笑持續(xù)下一個(gè)尋訪!
記?。撼晒Φ匿N售就是把話說出去，把錢收回來。
3、中心人物帶動(dòng)法。
是指在某一特定的銷售規(guī)模里發(fā)現(xiàn)某一存在影響力的中央人物，并在其幫助下把該范疇里的個(gè)人或組織變成準(zhǔn)客戶。采取這種方法癥結(jié)在于獲得中央人物的信賴與配合。核心人物帶動(dòng)法的長處是：
1)節(jié)儉銷售人員的時(shí)間和精神。
2)銷售業(yè)績提升。
3)可擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。
4、客戶轉(zhuǎn)介紹。
客戶轉(zhuǎn)介紹可托度高，容易成功。但條件是服務(wù)好當(dāng)下的客戶。要想讓現(xiàn)有客戶推薦新客戶，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)人員要讓現(xiàn)有客戶滿意，樹破自己的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)樂意為你推薦新客戶。好好應(yīng)用轉(zhuǎn)介紹，可讓銷售事半功倍。
當(dāng)客戶接收你的產(chǎn)品或服務(wù)后，即可要求轉(zhuǎn)先容。留神：不要在要想讓現(xiàn)有客戶推舉新客戶，要害是業(yè)務(wù)職員要讓現(xiàn)有客戶滿足，建立本人的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)愿意為你推薦新客戶。他接受產(chǎn)品前請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹，免得其余不懂得或謝絕產(chǎn)品的人影響她購置的決議。
可對(duì)拒絕者要求轉(zhuǎn)介紹，由于，若她轉(zhuǎn)介紹的客戶接受了產(chǎn)品有可能會(huì)反過來影響曾經(jīng)做不了決定的她。
要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：
1)您一個(gè)人去做美容會(huì)不會(huì)孤獨(dú)了點(diǎn)，找?guī)讉€(gè)要好的朋友陪您一起去吧。來，請(qǐng)您在這寫上他們的聯(lián)系電話和姓名，我也給她們送優(yōu)惠券去。謝謝您的信任和支撐!
2)您的四周有哪些女性是愛美的?我去跟她說說。(此話也可對(duì)拒絕你的人說)。
3)您的親人友人中，有那幾位是愛美的，請(qǐng)您把她的接洽電話和姓名寫在這，我給她送去，這么好的機(jī)遇不要讓她們錯(cuò)過了!(此話也可對(duì)拒絕你的人說)。
5、充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其成為了繼三、充傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙媒體后的第三大媒體，互聯(lián)網(wǎng)逾越了時(shí)間、空間、語言的局限，巨額的資訊量吸引了越來越多的注意力。銷售人員應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息，通過發(fā)送郵件、在一些免費(fèi)提供的宣布平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品廣告、在相干專業(yè)網(wǎng)站(社區(qū))發(fā)表專業(yè)文章等方式發(fā)掘和吸引新的客戶。純熟的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展客戶和維護(hù)客戶已經(jīng)逐步成為了一種趨勢(shì)。
6、留意路上及媒體信息。
銷售人員通常風(fēng)里來雨里去的奔走在市場(chǎng)與客戶之間，這不應(yīng)該是一個(gè)苦楚的過程，行走在路上的時(shí)候不應(yīng)該抬頭促前行，應(yīng)該在觀賞路邊風(fēng)景的時(shí)候，關(guān)注來自路邊的客戶信息。馬路上有客戶?當(dāng)然有!一位坐在你身邊的人，一個(gè)路牌廣告透漏的信息，一個(gè)店名稱透漏的信息，一個(gè)電臺(tái)播送里面的廣告透漏的信息...其中的某條信息就有可能成為你的客戶，你接受到每條信息后應(yīng)該做的就是斷定這條信息與你的業(yè)務(wù)有沒有關(guān)系?擅長抓信息也是銷售人員成功的一個(gè)重要因素。
7、電話號(hào)碼簿。
可想法找到一本當(dāng)?shù)氐碾娫捥?hào)碼簿(黃頁)，里面有具體的單位聯(lián)系電話和地址，便利找到潛在客戶。
8、與當(dāng)?shù)劁N售人員交友取得資源。
那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始協(xié)作并了解客戶的內(nèi)情的人。
四、專業(yè)銷售流程及銷售話術(shù)。
您好!我是做金娜寶美容養(yǎng)生產(chǎn)品的。我是來給您送優(yōu)惠券的，愿望您能去親自體驗(yàn)一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理療方式，讓您18天由內(nèi)而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時(shí)間給您說說吧：
五行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生套裝系列。給您用的美容養(yǎng)出產(chǎn)品是有名的品牌：金娜寶。您據(jù)說過嗎?(客戶：不)。
金娜寶品牌的產(chǎn)品在全國已有100多個(gè)加盟店，當(dāng)初才剛進(jìn)駐這個(gè)城市，您沒聽說過也難怪。金娜寶是綠色、源自天然的意思，是中國自然動(dòng)物香薰產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)品牌，以其精純有效的產(chǎn)品品德、專業(yè)親熱的服務(wù)水準(zhǔn)敏捷成長為中國最值得依附和最有美譽(yù)度的純天然香薰精油品牌，“金娜寶”美容養(yǎng)生系列以外調(diào)內(nèi)養(yǎng)達(dá)到養(yǎng)生和美容雙重后果，痧道通絡(luò)養(yǎng)生超出所有傳統(tǒng)養(yǎng)生，從全新的角度和貼心的人文關(guān)心全面提升都市人的生涯品質(zhì)，引領(lǐng)知性、高貴口味的生活方式。講求的是內(nèi)養(yǎng)外調(diào)、循序漸進(jìn)、保險(xiǎn)有效的美容養(yǎng)生方式。(當(dāng)客戶填好材料交錢后，致謝：“感謝您的信任和支持”并立即要求轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)參看要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù))。
五、客戶異議處理。
減少客戶提出反對(duì)意見的方法之一，就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完全，顧客對(duì)產(chǎn)品的了解越明白。如果銷售的方式不準(zhǔn)確，客戶當(dāng)然不愛好。所以，處理反對(duì)意見的重點(diǎn)應(yīng)放在提前防備上，而不是事后處理亂了方寸。銷售不是拳擊競賽，客戶以反對(duì)意見出擊，銷售人員進(jìn)行回應(yīng)，這只能導(dǎo)致客戶發(fā)動(dòng)另一次出擊，并可能久長連續(xù)下去。如果你發(fā)現(xiàn)反對(duì)意見許多，補(bǔ)救的第一步就是從自己的銷售檢查。
客戶的反對(duì)意見就是登上成功的階梯，是銷售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷售結(jié)果的成敗。
大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)本身都包括著兩三條客戶的反對(duì)意見，有法則地忽然呈現(xiàn)?？蛻羰欠駮?huì)有反對(duì)看法或會(huì)有什么樣的反對(duì)意見，就應(yīng)當(dāng)在銷售前做預(yù)先假設(shè)和處置。您首先應(yīng)當(dāng)自負(fù)，因?yàn)槟呀?jīng)做好了充足的籌備，其次，應(yīng)該具備敷衍這些反對(duì)意見的解決方法。
拓客總體思路：一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端：
一、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達(dá)成思路五：通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對(duì)于此：
一、以卓越優(yōu)秀美容師評(píng)比，讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經(jīng)驗(yàn)分享，讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程：
一、會(huì)前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團(tuán)來完成會(huì)前銷售(三天壓迫式售卡)。
二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)。
三、會(huì)后會(huì)，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。
方法立意：可大做，也可以小做。
大立意者：
找一些發(fā)起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關(guān)服務(wù)評(píng)比機(jī)構(gòu)，如：發(fā)起單位：某市市總工會(huì)，省美協(xié)，《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》，華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會(huì)卓越美容師評(píng)選委員會(huì)，《某某報(bào)紙》等等，當(dāng)然要視操作者的社會(huì)關(guān)系而言。
參選單位：某某美容院等。
小立意者：
自己的美容院來操作，以對(duì)美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內(nèi)容。
做為訴求點(diǎn)來進(jìn)行操作，如：
1、某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽。
2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽。
3、超級(jí)美容師五星服務(wù)投票賽。
操作流程：
一、服務(wù)整改期：約一到兩周，將美容院服務(wù)整改事宜全部通過宣傳造勢(shì)，讓全體顧客知情，同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶的客情，務(wù)必每個(gè)主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動(dòng)顧客的事情，如給顧客寫。
感謝信。
給顧客發(fā)彩信講自己感人的故事給顧客預(yù)熱接待時(shí)增加一個(gè)針對(duì)性個(gè)性化的服務(wù)商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細(xì)節(jié)》的內(nèi)容進(jìn)行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單，按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況：一是高檔顧客，此次通知與會(huì)即可，不要做銷售工作，被聘為會(huì)議評(píng)審團(tuán)成員;二是重感情強(qiáng)過重利益的顧客，同時(shí)對(duì)美容院與美容師很認(rèn)同的優(yōu)緣顧客，三是普通顧客，應(yīng)該按照先易后難的方法進(jìn)行操作，打不開局面時(shí)，老板可利用自己的資源，做幾個(gè)樣版來鼓動(dòng)員工士氣。
三、“超級(jí)美麗”感恩卡復(fù)式卡卡項(xiàng)的設(shè)計(jì)一般正反面，正面是活動(dòng)主題，活動(dòng)參加門票，美容師情況介紹，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。(即原價(jià)多少，現(xiàn)確實(shí)優(yōu)惠多少?)，同時(shí)，此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項(xiàng)目，如有美容院設(shè)計(jì)為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護(hù)理，另外會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)，還有睡眠面膜一張;還有88元的卡，領(lǐng)取價(jià)值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測(cè)一次，另外會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之后無效退款等。
四、關(guān)于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評(píng)定或獲獎(jiǎng)后，可幫相關(guān)老顧客申請(qǐng)產(chǎn)品或優(yōu)惠項(xiàng)目。(強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品項(xiàng)目是獎(jiǎng)勵(lì)給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對(duì)于那些活動(dòng)中很賣力，幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客，有很多相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，如伯樂獎(jiǎng)，慧眼獎(jiǎng)，知音獎(jiǎng)等，一律以實(shí)物形式發(fā)放，如旅游，餐劵，手機(jī)等，如果此獎(jiǎng)品顧客不拿，在美容院可充抵現(xiàn)金，并以2倍系數(shù)做價(jià)。
五、美容師計(jì)劃在一周時(shí)間內(nèi)，讓美容師全體通過短信，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時(shí)，一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進(jìn)行銷售。為了不影響美容院日常工作，時(shí)間一般從早上--18：30左右。
六、在周末時(shí)，將全體顧客，包括新老顧客邀請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)美容師技能大賽的會(huì)議。
七、會(huì)議內(nèi)容：以美容師技能大比賽，服務(wù)宣言，感人經(jīng)驗(yàn)分享，老顧客推崇會(huì)等內(nèi)容來完成。
八、會(huì)后一個(gè)月時(shí)間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經(jīng)，美麗與美容邂逅等。同時(shí)增加專家坐診的環(huán)節(jié)。
客戶走訪工作方案篇十六
為進(jìn)一步做好刑釋解教人員信息摸底，及時(shí)準(zhǔn)確掌握刑釋解教人員思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)強(qiáng)化重點(diǎn)人員管控措施落實(shí)到位，近期，三里司法所工作人員到刑釋解教人員家中和工作單位進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)他們的生活和工作情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解。在約談中，刑釋解教人員及其親屬、同事以及一幫一志愿者就安置和幫教情況向工作人員進(jìn)行了匯報(bào)，同時(shí)還對(duì)安置和幫教工作中遇到的就業(yè)歧視、創(chuàng)業(yè)困難等問題與工作人員進(jìn)行了深入的交流。
該鎮(zhèn)司法所所長在談話中強(qiáng)調(diào)，近年來，司法所安置幫教工作一直致力于開拓多種渠道幫助和鼓勵(lì)刑釋解教人員就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，先后開展勞動(dòng)技能培訓(xùn)和建設(shè)再就業(yè)基地，為刑釋解教人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了有利環(huán)境，同時(shí)司法所還積極為自主創(chuàng)業(yè)人員爭取了多項(xiàng)有利的政策條件，盡量減少他們初期的創(chuàng)業(yè)壓力和困難。司法所所長最后強(qiáng)調(diào)，刑釋解教人員一定要克服自卑心理，在社會(huì)和家庭的關(guān)愛和幫助下，鼓起生活的信心和勇氣，通過自己的誠實(shí)勞動(dòng)創(chuàng)造美好的生活。
客戶走訪工作方案篇十七
全鎮(zhèn)各村(社區(qū))、機(jī)關(guān)各辦(室)集中4個(gè)月時(shí)間，扎實(shí)開展民情“大走訪”活動(dòng)，堅(jiān)持邊走訪、邊收集、邊整改、邊反饋的原則，強(qiáng)化“三個(gè)100%”的目標(biāo)(入戶走訪率100%，意見訴求收集率100%，問題整改和反饋率100%)。廣泛收集群眾訴求和意見建議，推動(dòng)解決落實(shí)一批突出矛盾和民生問題，切實(shí)促進(jìn)干部職工工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾滿意度。
客戶走訪工作方案篇十八
20xx年，我所在區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨委、政府的大力支持下，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)近期刑釋解教人員數(shù)量相對(duì)集中這一情況，為幫助他們重新走上社會(huì)，克服和防止再犯罪的行為。我們根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取“圍繞一條主線，把好兩道關(guān)口，強(qiáng)化三項(xiàng)管理，落實(shí)四條措施，抓好五個(gè)環(huán)節(jié)”的辦法，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，取得了明顯成效2015年安置幫教工作總結(jié)5篇2015年安置幫教工作總結(jié)5篇。
一、圍繞一條主線，明確安置幫教工作的責(zé)任
近幾年來，我們始終圍繞黨委、政府“保穩(wěn)定，抓經(jīng)濟(jì)，(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))促發(fā)展”的工作思路，把做好刑釋解教人員安置幫教，預(yù)防和減少他們重新違法犯罪，作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，搞好社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要工作來抓。從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)入手，通過抓“三個(gè)落實(shí)”，形成有序的安置幫教工作機(jī)制。一是落實(shí)機(jī)構(gòu)。由鄉(xiāng)分管政法工作的副書記牽頭，鄉(xiāng)安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)綜治辦、司法所有關(guān)人員落實(shí)日常工作并在各村委會(huì)成立了工作小組，形成鄉(xiāng)、村兩級(jí)幫教網(wǎng)絡(luò)。全鄉(xiāng)現(xiàn)已建立幫教小組12個(gè);二是落實(shí)責(zé)任2015年安置幫教工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。把安置幫教工作列入有關(guān)單位、村年度綜治工作的考核內(nèi)容，通過層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，并實(shí)行“三包”(即包幫助安置、包考察教育、包思想轉(zhuǎn)化)，促進(jìn)安置幫教各項(xiàng)內(nèi)容、各項(xiàng)措施的落實(shí)。
二、把好“兩道關(guān)口”，確保刑釋解教人員的思想穩(wěn)定許多正反事實(shí)證明，“歸正人員”回歸社會(huì)后的最初環(huán)節(jié)是他們今后人生的決定性因素，家庭、社會(huì)的寬容心、接納度直接影響他們的棄舊圖新、重新做人的決心。為此，我們把有機(jī)銜接好監(jiān)所和社會(huì)開放教育作為基地運(yùn)行的'首要環(huán)節(jié)和刑釋解教人員心理穩(wěn)定的出發(fā)點(diǎn)、切入點(diǎn)，通過“把好接茬關(guān)、安置關(guān)”，確保刑釋解教人員的思想情緒穩(wěn)定。
把好接茬關(guān)。重點(diǎn)做到“五個(gè)及時(shí)”：一是及時(shí)造冊(cè)建檔。收到監(jiān)所寄發(fā)的通知書和區(qū)歸正人員安置幫教辦通知后，我們即著手做好接茬準(zhǔn)備工作。在接茬時(shí)，對(duì)刑釋解教在監(jiān)、所的表現(xiàn)情況和家庭狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為以后開展安置幫教工作提供資料、打基礎(chǔ);二是及時(shí)家訪。歸正人員回家后，村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進(jìn)行家訪，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，并動(dòng)員其家人共同做好思想轉(zhuǎn)化工作;三是及時(shí)簽訂幫教責(zé)任書。同有關(guān)村和家庭簽訂四方協(xié)作幫教責(zé)任書，進(jìn)一步明確幫教雙方的權(quán)利與義務(wù);四是及時(shí)進(jìn)行法制教育。通過贈(zèng)送法律常識(shí)讀本、組織學(xué)習(xí)法律知識(shí)等途徑，開展多種形式的法制教育，促使他們遵紀(jì)守法;五是及時(shí)制定和落實(shí)幫教措施。根據(jù)各人的不同情況，制定針對(duì)性的幫扶計(jì)劃，落實(shí)幫扶措施。使他們能夠自食其力，成為對(duì)社會(huì)有用之人。
二、把好安置關(guān)2015年安置幫教。主要采取五種安置形式：
一是回鄉(xiāng)安置。對(duì)家住農(nóng)村的“回歸”人員，由村一級(jí)幫教小組具體負(fù)責(zé)落實(shí)林山股權(quán)分配，讓他們有同等的待遇。
二是工作安置由于種種原因，一部分刑釋解教人員離開監(jiān)所后成了無家可歸的流浪漢。我們深知，這一部分的安置幫教工作開展如何，將直接影響整個(gè)工作的運(yùn)行，如果放任不管，勢(shì)必會(huì)重新使他們走上犯罪的道路。鼓勵(lì)自謀職業(yè)。對(duì)一部分一時(shí)找不到工作的人員，盡量為他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們從事個(gè)體經(jīng)營。
三、強(qiáng)化“三項(xiàng)管理”，杜絕刑釋解教人員的再犯罪
作為一個(gè)特殊的群體，歸正人員的心態(tài)很不平穩(wěn)，存在過一天算一天的得過且過思想，為真正杜絕他們思想行為上的重復(fù)犯罪現(xiàn)象，我們?cè)诩訌?qiáng)思想教育、化解消極心態(tài)和安置落實(shí)工作的基礎(chǔ)上，重視對(duì)這一部分人員的跟蹤監(jiān)督管理工作。
四、落實(shí)“四條措施”，提高刑釋解教人員自食其力的能力是更新觀念。刑釋人員往往個(gè)人思想包袱較重，加上社會(huì)上一部分人“老眼光”看問題，很難使他們樹立起生活工作的決心和勇氣。對(duì)此，在安置幫教工作中，我們一方面重視對(duì)刑釋人員的生活、工作安置，另一方面重視全社會(huì)人對(duì)刑釋人員的思想觀念的轉(zhuǎn)變。通過宣傳，做到“三不”、“四個(gè)一樣”(即不嫌棄、不歧視、不糾纏舊罪過;政治上一樣對(duì)待，經(jīng)濟(jì)上一樣支持，工作上一樣信任，生活上一樣關(guān)心)等一系列的措施，不但轉(zhuǎn)變了社會(huì)各界對(duì)刑釋人員的看法，還揚(yáng)起了歸正人員干事業(yè)的信心之帆。通過各級(jí)的關(guān)心指導(dǎo)和幫助，刑釋解教人員中，有的成了村組織的骨干和科技能人，充分發(fā)揮自己才能的天地。二是政策扶持。針對(duì)兩勞人員由于長期在監(jiān)所改造、教育，對(duì)國家、地區(qū)的有關(guān)就業(yè)政策、市場(chǎng)信息等了解掌握仍停留在進(jìn)監(jiān)所前的狀況，我們根據(jù)刑釋解教人員在監(jiān)所改造、教育的時(shí)間長短、要求，鄉(xiāng)各業(yè)務(wù)部門積極為歸正人員的就業(yè)安置和經(jīng)商渠道提供政策和信息支持，確保他們找對(duì)路、找準(zhǔn)路。三是技術(shù)扶持。通過介紹刑釋人員到有關(guān)部門和社會(huì)中介組織舉辦的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)拆解知識(shí)、優(yōu)質(zhì)瓜果種植、家畜家禽養(yǎng)殖等技術(shù),使每位釋解人員都能掌握1—2門實(shí)用技術(shù);四是資金扶持。針對(duì)部分釋解人員回歸后因家庭生活困難，發(fā)展生產(chǎn)缺乏資金的問題，許多村安置幫教工作小組主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，通過村扶持、個(gè)人墊借和出面擔(dān)保小額貸款等形式，積極扶持他們發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營，自強(qiáng)自立。
安置幫教工作簡報(bào)
客戶走訪工作方案篇十九
保山第八中學(xué)“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作幫扶方案根據(jù)《中共保山市委辦公室保山市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于建立扶貧攻堅(jiān)“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”長效機(jī)制扎實(shí)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層遍訪貧困村貧困戶”工作實(shí)施方案的通知》(保辦發(fā)〔〕42號(hào))和《中共隆陽區(qū)委辦公室隆陽區(qū)人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于建立扶貧攻堅(jiān)“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”長效機(jī)制扎實(shí)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層遍訪貧困村貧困戶”工作實(shí)施方案的通知》(隆辦發(fā)〔2015〕64號(hào))的要求，我校特制定——“掛包幫”工作幫扶方案。
一、工作目標(biāo)。
根據(jù)區(qū)委工作安排，我校幫扶聯(lián)系點(diǎn)為西邑鄉(xiāng)烏馬村。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，我校將著力抓好以下幾方面工作：一是整合資源，利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源，為村民出謀劃策，提高農(nóng)民致富能力;二是積極推動(dòng)聯(lián)系村(社區(qū))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善人居環(huán)境，提升群眾生活質(zhì)量;三是依托學(xué)校的基礎(chǔ)教育優(yōu)勢(shì)，在中小學(xué)教師培訓(xùn)、中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提高以及為當(dāng)?shù)厝雽W(xué)的孩子提供優(yōu)質(zhì)教育資源上下功夫。
二、工作措施。
(一)實(shí)施結(jié)對(duì)幫扶。用“一對(duì)二”的形式，即全體教師每人掛鉤兩戶進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，緩解困難群眾的生產(chǎn)、生活壓力。針對(duì)不同致貧原因，因戶制定具體的幫扶措施，著力解決村民實(shí)際困難。平時(shí)電話溝通，隨時(shí)掌握村民遇到的困難。
(二)幫助村民樹立自我脫貧意識(shí)，解放思想，了解知識(shí)改變命運(yùn)這句話的內(nèi)涵。
1、深入烏馬村辦講座，宣傳黨的農(nóng)村各項(xiàng)政策，宣傳脫貧致富典型事例，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)改變貧窮落后的.信心。
2、組織外出參觀，開拓視野。組織村小教師到保山八中參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)比，理清發(fā)展思路，提高教育教學(xué)質(zhì)量。在有需要的時(shí)候，安排骨干教師開展好送教下鄉(xiāng)活動(dòng)。
3、接收愿意到八中就讀的貧困家庭學(xué)生，并對(duì)他們實(shí)施慈善幫困助學(xué)，使他們享受優(yōu)質(zhì)教育資源。
(三)大力推進(jìn)村級(jí)精神文明建設(shè)。完善村級(jí)活動(dòng)室，捐獻(xiàn)一批書籍充實(shí)村文化室。
(四)依托信息技術(shù)，為農(nóng)民提供市場(chǎng)、信息、人才、技術(shù)等方面的指導(dǎo)。
三、工作職責(zé)。
為確保幫扶工作切實(shí)有效開展，聯(lián)系村群眾生活水平得到明顯改善，根據(jù)“思想是先導(dǎo)、重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵在落實(shí)”的指導(dǎo)思想，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)。
黨總支牽頭成立幫扶領(lǐng)導(dǎo)工作組組長：張文學(xué)。
副組長：劉曉霞、田國偉、楊孟元。
辦公室設(shè)于行政辦，辦公室主任：吳疆。
行政辦、黨辦工作人員為日常工作人員，處理日常事務(wù)。
(二)具體工作。
根據(jù)地域劃分為14個(gè)工作小組，每組一名組長。
山田坡一組：王薦。
山田坡二組：劉曉霞烏馬街：朱啟明。
水井頭組：吳疆。
石頭坡組：李國清。
紅坡組：李碩。
紅坡腳組：楊旭躍。
靈山一組：楊孟元。
靈山二組：高中楊波。
靈山三組：楊福榮。
靈山四組：陶自虎。
靈山五組：陳其洪。
靈山六組：徐著宗油紙坡：蔣啟佳。
四、工作要求。
開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動(dòng)，是加快推進(jìn)農(nóng)村扶貧開發(fā)、改善農(nóng)村環(huán)境面貌的重大戰(zhàn)略部署，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、服務(wù)基層群眾、密切黨群關(guān)系的具體實(shí)踐。因此，我們必須樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，真扶貧，扶好貧，將幫扶工作落到實(shí)處。
(一)調(diào)查摸底。在209月底，抽調(diào)精干人員組成工作組，駐村入戶全面調(diào)查摸底，填寫入戶調(diào)查問卷，建立“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”貧困戶檔案，并將根據(jù)摸底調(diào)查情況，采取部門分組“包村”、干部職工個(gè)人對(duì)接“幫戶”方式，明確工作組、部門、個(gè)人“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作任務(wù)職責(zé)。
(三)堅(jiān)持實(shí)行幫扶責(zé)任制。每位聯(lián)系人員要根據(jù)所幫扶村(社區(qū))聯(lián)系對(duì)象的實(shí)際情況，狠抓落實(shí)，限期完成幫扶任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作組每年對(duì)所有聯(lián)系戶進(jìn)行一次回訪，并根據(jù)貧困戶反饋情況，對(duì)教職工“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作進(jìn)行檢查、考核，每年底，學(xué)校黨總支將表彰一批“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作成效顯著教職工。
(四)在工作中要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的做好黨的路線、方針、政策和省、市、縣重大決策的宣傳教育。處理好學(xué)校工作、家庭生活和扶貧幫扶工作的關(guān)系，下鄉(xiāng)期間，要遵守規(guī)章，尊重地方政府領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)民族宗教信仰。不迎來送往，不要求層層陪同、不干涉地方事務(wù)，不賭博、酗酒，不影響村民生產(chǎn)生活，不向村民索要土特產(chǎn)，按規(guī)定繳納伙食費(fèi)，不變相組織游山玩水，不大吃大喝搞聚會(huì)、給地方領(lǐng)導(dǎo)和村民增加負(fù)擔(dān)，不讓村干部代為填寫問卷。
(五)要樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)，以聯(lián)系村為基礎(chǔ)，做好各種記錄，在搞好宣傳報(bào)道的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
客戶走訪工作方案篇二十
一年來，__鎮(zhèn)刑釋解教安置幫教工作在__司法局和__鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，齊抓共管，努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)刑釋解教人員安置幫教工作的新突破、新發(fā)展，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，提升工作水平，預(yù)防和減少重新違法犯罪，為維護(hù)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、實(shí)現(xiàn)國家長治久安做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將__鎮(zhèn)幫教工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機(jī)構(gòu)
建立健全了刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由鎮(zhèn)分管綜治副書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由有關(guān)單位人員參與的安置幫教工作機(jī)制，保證了機(jī)構(gòu)、人員、基本設(shè)施落到實(shí)處，積極動(dòng)員和組織社會(huì)各方面的力量參與幫教工作，廣泛開展了自愿者活動(dòng)，采取了多種形式幫教刑釋解教人員，結(jié)合實(shí)際開展了刑釋解教人員的法制教育活動(dòng)。
二、加強(qiáng)銜接工作，嚴(yán)防漏管失控
刑釋解教人員的銜接工作是安置幫教的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)刑釋解教人員的銜接、安置和幫教，使他們順利走上新生之路，是鞏固改造成果、預(yù)防和減少重新違法犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，安置幫教機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到做好刑釋解教人員銜接工作的重要性。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和要求，堅(jiān)持“各負(fù)其責(zé)、密切聯(lián)系、相互配合”的原則，實(shí)現(xiàn)刑釋解教人員的銜接管理工作做到了規(guī)范化、制度化，確保銜接工作順利開展。
2、嚴(yán)格按照工作制度要求。在接到《刑滿釋放人員通知書》、《罪犯出監(jiān)(所)鑒定》、《解除勞動(dòng)教養(yǎng)人員通知書》和安置幫教軟件接收到的人員信息后，逐一核實(shí)登記，建立檔案，一人一檔，建檔率達(dá)100%，并完善幫教責(zé)任書，落實(shí)幫教措施，對(duì)回歸轄區(qū)內(nèi)13名刑釋解教人員做到了“幫教人員、幫教對(duì)象、幫教措施”三落實(shí)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)對(duì)象的管理監(jiān)控。做到當(dāng)年的刑釋解教人員底數(shù)清、情況明，對(duì)重點(diǎn)人員不能脫管失控，盡量減少漏管失控現(xiàn)象，及時(shí)消除了治安隱患。
三、動(dòng)員和組織社會(huì)力量積極參與安置幫教工作
1、做好安置幫教向社會(huì)化的延伸工作。組織鎮(zhèn)村兩級(jí)幫教組織不定期組織有關(guān)人員開展對(duì)幫教對(duì)象送溫暖、送法律和幫教活動(dòng)，利用講課、普法，現(xiàn)身說法，傳授技術(shù)等形式，鼓勵(lì)刑釋解教人員學(xué)文化、學(xué)法律、學(xué)技術(shù)，依靠自身努力實(shí)現(xiàn)就業(yè)之路。
2、充分運(yùn)用了廣播、專欄等宣傳形式，大力宣傳做好安置幫教工作的重要意義。不但要做到理解關(guān)心刑釋解教安置幫教人員，還要積極宣傳表彰安置幫教工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，宣傳勤勞致富，回報(bào)社會(huì)的刑釋解教人員的好典型。
3、依托村級(jí)組織，發(fā)揮基層資源優(yōu)勢(shì)，開展安置幫教工作，將安置幫教納入了基層建設(shè)，在新農(nóng)村建設(shè)工作中，將萬安鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村干部的志愿者組織了起來，融合幫教對(duì)象的家庭成員共同參與到安置幫教工作中，實(shí)現(xiàn)“三幫一”措施。
四、完善工作機(jī)制，強(qiáng)化考核和督查
1、認(rèn)真完善了基層組織建設(shè)，銜接登記、建立檔案、幫教協(xié)議、幫教記錄、排查、學(xué)習(xí)例會(huì)、檢查考評(píng)、信息報(bào)告與通報(bào)、統(tǒng)計(jì)、月報(bào)、目標(biāo)管理等工作制度，并抓好了落實(shí)，努力提高安置幫教工作制度化、規(guī)范化。
2、爭取到了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視，綜治部門的指導(dǎo)協(xié)調(diào)及有關(guān)部門和社會(huì)力量的廣泛參與。各單位都加強(qiáng)了基層安置幫教工作機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)了專職人員。
五、存在的主要問題
近年來，我鎮(zhèn)刑釋解教人員安置幫教工作雖然取得了一些成效，但距上級(jí)要求和回歸人員的期望還有很大差距，安置幫教工作中也還存在一些不容忽視的困難和問題：
1、基層安置幫教組織不健全，缺乏專職的、高素質(zhì)的安置幫教隊(duì)伍。
2、地方銜接管控、信息通報(bào)、定期走訪等相關(guān)制度落實(shí)不到位，“只見通知書不見人”和底數(shù)不清的現(xiàn)象較嚴(yán)重。
另外，就業(yè)渠道單一、全社會(huì)齊抓共管局面沒形成也是制約安置幫教工作開展的不容忽視的問題。
__司法所
20_年x月x日
客戶走訪工作方案篇二十一
為貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《民情“大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案》的工作要求，全面扎實(shí)做好2020年度提升群眾滿意度工作，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)?zhèn)黨員干部工作作風(fēng)，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，決定今年7月至10月期間在全鎮(zhèn)開展民情“大走訪”活動(dòng)。
客戶走訪工作方案篇二十二
為全面鞏固和提升群眾滿意度，更好地推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作，順利實(shí)現(xiàn)全縣脫貧摘帽目標(biāo)。根據(jù)宜辦字〔2018〕48號(hào)文件精神，結(jié)合天塘鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在“三走訪三簽字”“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，全面動(dòng)員和組織全鎮(zhèn)廣大干部職工集中開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握群眾生產(chǎn)生活中突出的問題，采取針對(duì)性的措施，進(jìn)行有效幫扶，全力解決群眾實(shí)際困難。為確?；顒?dòng)組織有序、開展有效，特制定如下方案。
通過開展大走訪活動(dòng)，結(jié)合建檔立卡貧困戶動(dòng)態(tài)調(diào)整，組織廣大干部職工堅(jiān)持帶著感情勤走訪、深入農(nóng)家摸實(shí)情、真心實(shí)意解民憂，以進(jìn)村入戶談心對(duì)話、一戶一冊(cè)規(guī)范資料的方式，廣泛深入調(diào)查了解，掌握民情、精準(zhǔn)施策、解決問題、幫扶發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，與群眾建立良好、有效、長期的聯(lián)系幫扶機(jī)制，保證農(nóng)戶走到位、政策講到位、資料整到位、困難幫到位，達(dá)到干群溝通順暢、增進(jìn)互信，提升群眾滿意度目標(biāo)。
2018年7月1日至8月31日。
天塘鎮(zhèn)全體干部職工、結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。
（一）走訪安排。
1.鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長走訪20戶（除結(jié)對(duì)幫扶的4—5戶貧困戶外，再走訪駐點(diǎn)村或轄區(qū)內(nèi)15—16戶非貧困戶），其他黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪15戶非貧困戶。
2.駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)員走訪所駐點(diǎn)村及“1+1”面上村的所有貧困戶及非貧困戶。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪5戶非貧困戶。
4.對(duì)所有村以上三種走訪方式未安排走訪的非貧困戶，由支村兩委及駐村干部負(fù)責(zé)全覆蓋走訪。
（二）走訪內(nèi)容。
1.黨政領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持以身作則、率先垂范，深入到各自駐點(diǎn)聯(lián)系村開展入戶走訪，走訪時(shí)間不少于20天，走訪群眾20戶，針對(duì)群眾實(shí)際困難，解決問題10個(gè)以上。
2.駐村工作隊(duì)隊(duì)員。要統(tǒng)籌安排好隊(duì)員分片分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋入戶走訪，走訪時(shí)間不少于30天，走訪覆蓋所駐點(diǎn)村所有貧困戶及非貧困戶，收集整理走訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與支村“兩委”、鎮(zhèn)黨委及派出單位商議研究，并妥善處理。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。要按照《宜章縣結(jié)對(duì)幫扶工作考核管理辦法》和“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)要求，深入走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，以及安排走訪的5戶非貧困戶，走訪時(shí)間不少于10天，住宿農(nóng)家不少于1晚，收集處理所結(jié)對(duì)幫扶貧困戶的實(shí)際問題不少于4個(gè)（原則上貧困戶每戶不少于1個(gè)）。
（三）走訪要求。
1.健全組織機(jī)構(gòu)。成立天塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記歐云濤任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長李土榮、黨委副書記黃敏任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦人員為成員，下設(shè)辦公室，由黨委副書記黃敏任辦公室主任，負(fù)責(zé)收集處理問題的情況，對(duì)走訪中收集到的、未處理的問題及時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，并交辦到相關(guān)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位或村委會(huì)，督促限時(shí)處理到位。
2.建立走訪臺(tái)賬。鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人要親自抓活動(dòng)開展，鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)收集整理好走訪情況資料（走訪記錄表見附件），并形成臺(tái)賬資料。走訪記錄要認(rèn)真詳實(shí)，要針對(duì)所走訪群眾的實(shí)際困難，采取分類施策進(jìn)行有效幫扶，記錄好具體幫扶措施和解決的問題。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決的困難以及提出的合理化建議分門別類詳細(xì)匯總后報(bào)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.加強(qiáng)溝通對(duì)接。鎮(zhèn)黨委要主動(dòng)對(duì)接駐點(diǎn)駐村工作隊(duì)，及時(shí)安排好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負(fù)責(zé)人要走訪的農(nóng)戶。各村委要統(tǒng)籌安排好走訪對(duì)象，避免重復(fù)走訪。走訪區(qū)域重點(diǎn)覆蓋地理位置偏遠(yuǎn)、通達(dá)度差、人均收入水平靠后的村組，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。走訪對(duì)象重點(diǎn)安排為動(dòng)態(tài)調(diào)整的貧困戶、收入邊緣戶，以及思想情緒波動(dòng)大的農(nóng)戶，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)性地講解脫貧標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)扶貧政策。
4.上報(bào)先進(jìn)典型。對(duì)走訪深入扎實(shí)、解決問題能力突出、幫扶群眾效果良好、群眾滿意度高的先進(jìn)典型，加大宣傳力度，強(qiáng)化典型帶動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)“要我扶”到“我要扶”的思想轉(zhuǎn)變。各村要認(rèn)真收集走訪幫扶先進(jìn)典型信息，積極上報(bào)先進(jìn)典型材料。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月上旬）。制定下發(fā)《天塘鎮(zhèn)“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》）。各村召開動(dòng)員會(huì)議，及時(shí)動(dòng)員和部署安排相關(guān)工作，并加大宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)和影響，營造良好的走訪氛圍。
（二）全面實(shí)施階段（7月中旬至8月下旬）。根據(jù)重新調(diào)整的駐村幫扶文件要求，全鎮(zhèn)廣大干部職工及時(shí)下到聯(lián)系點(diǎn)和結(jié)對(duì)貧困戶，深入開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，完善走訪幫扶資料，幫助群眾解決實(shí)際問題，促進(jìn)群眾滿意度大幅提升。
（三）考評(píng)總結(jié)階段（9月上旬）?；顒?dòng)結(jié)束后，將對(duì)各村活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查考評(píng)，考評(píng)情況全鎮(zhèn)通報(bào)?？荚u(píng)分兩個(gè)層次進(jìn)行，既考評(píng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪情況，又抽查本鎮(zhèn)10名干部職工走訪情況表，重點(diǎn)查看走訪情況表，看是否真實(shí)、準(zhǔn)確，有效果。具體考核方案另行制定。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)?！霸L民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、時(shí)間段比較集中，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位、各村要從全局的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性和必要性，把做好這次活動(dòng)作為推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的一次具體實(shí)際行動(dòng)，并認(rèn)真履行好各自職責(zé)，細(xì)化工作方案，精心組織實(shí)施。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、營造氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范、帶頭參加，形成以上率下、上下聯(lián)動(dòng)的局面。要加大活動(dòng)宣傳力度，積極上報(bào)活動(dòng)的開展情況，向上級(jí)部門推廣涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，在全鎮(zhèn)形成人人參與扶貧、戶戶知曉扶貧的良好氛圍。
（三）嚴(yán)格紀(jì)律、注重實(shí)效。走訪期間，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，做到輕車簡從，住宿農(nóng)戶家期間自帶生活起居用品，自費(fèi)伙食費(fèi)用，不增加群眾負(fù)擔(dān)。在解決實(shí)際問題中，不圖形式，不走過場(chǎng)，也不能為圖便利而突破法律和政策底線。各村要及時(shí)召集會(huì)議了解走訪情況，梳理走訪群眾所掌握的問題，認(rèn)真研究解決問題的措施，明確要求職責(zé)和解決問題的時(shí)限，真心實(shí)意地為群眾解決一批突出問題，帶動(dòng)一批群眾脫貧致富。
（四）加大督查、嚴(yán)格考核。為推動(dòng)活動(dòng)深入有效開展，鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)典型，查找不足，督促整改，務(wù)求實(shí)效。
客戶走訪工作方案篇二十三
為全面鞏固和提升群眾滿意度，更好地推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作，順利實(shí)現(xiàn)全縣脫貧摘帽目標(biāo)。根據(jù)宜辦字〔2018〕48號(hào)文件精神，結(jié)合天塘鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在“三走訪三簽字”“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，全面動(dòng)員和組織全鎮(zhèn)廣大干部職工集中開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握群眾生產(chǎn)生活中突出的問題，采取針對(duì)性的措施，進(jìn)行有效幫扶，全力解決群眾實(shí)際困難。為確?；顒?dòng)組織有序、開展有效，特制定如下方案。
通過開展大走訪活動(dòng)，結(jié)合建檔立卡貧困戶動(dòng)態(tài)調(diào)整，組織廣大干部職工堅(jiān)持帶著感情勤走訪、深入農(nóng)家摸實(shí)情、真心實(shí)意解民憂，以進(jìn)村入戶談心對(duì)話、一戶一冊(cè)規(guī)范資料的方式，廣泛深入調(diào)查了解，掌握民情、精準(zhǔn)施策、解決問題、幫扶發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，與群眾建立良好、有效、長期的聯(lián)系幫扶機(jī)制，保證農(nóng)戶走到位、政策講到位、資料整到位、困難幫到位，達(dá)到干群溝通順暢、增進(jìn)互信，提升群眾滿意度目標(biāo)。
2018年7月1日至8月31日。
天塘鎮(zhèn)全體干部職工、結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。
（一）走訪安排。
1.鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長走訪20戶（除結(jié)對(duì)幫扶的4—5戶貧困戶外，再走訪駐點(diǎn)村或轄區(qū)內(nèi)15—16戶非貧困戶），其他黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪15戶非貧困戶。
2.駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)員走訪所駐點(diǎn)村及“1+1”面上村的所有貧困戶及非貧困戶。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪5戶非貧困戶。
4.對(duì)所有村以上三種走訪方式未安排走訪的非貧困戶，由支村兩委及駐村干部負(fù)責(zé)全覆蓋走訪。
（二）走訪內(nèi)容。
1.黨政領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持以身作則、率先垂范，深入到各自駐點(diǎn)聯(lián)系村開展入戶走訪，走訪時(shí)間不少于20天，走訪群眾20戶，針對(duì)群眾實(shí)際困難，解決問題10個(gè)以上。
2.駐村工作隊(duì)隊(duì)員。要統(tǒng)籌安排好隊(duì)員分片分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋入戶走訪，走訪時(shí)間不少于30天，走訪覆蓋所駐點(diǎn)村所有貧困戶及非貧困戶，收集整理走訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與支村“兩委”、鎮(zhèn)黨委及派出單位商議研究，并妥善處理。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。要按照《宜章縣結(jié)對(duì)幫扶工作考核管理辦法》和“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)要求，深入走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，以及安排走訪的5戶非貧困戶，走訪時(shí)間不少于10天，住宿農(nóng)家不少于1晚，收集處理所結(jié)對(duì)幫扶貧困戶的實(shí)際問題不少于4個(gè)（原則上貧困戶每戶不少于1個(gè)）。
（三）走訪要求。
1.健全組織機(jī)構(gòu)。成立天塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記歐云濤任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長李土榮、黨委副書記黃敏任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦人員為成員，下設(shè)辦公室，由黨委副書記黃敏任辦公室主任，負(fù)責(zé)收集處理問題的情況，對(duì)走訪中收集到的、未處理的問題及時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，并交辦到相關(guān)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位或村委會(huì)，督促限時(shí)處理到位。
2.建立走訪臺(tái)賬。鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人要親自抓活動(dòng)開展，鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)收集整理好走訪情況資料（走訪記錄表見附件），并形成臺(tái)賬資料。走訪記錄要認(rèn)真詳實(shí)，要針對(duì)所走訪群眾的實(shí)際困難，采取分類施策進(jìn)行有效幫扶，記錄好具體幫扶措施和解決的問題。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決的困難以及提出的合理化建議分門別類詳細(xì)匯總后報(bào)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.加強(qiáng)溝通對(duì)接。鎮(zhèn)黨委要主動(dòng)對(duì)接駐點(diǎn)駐村工作隊(duì)，及時(shí)安排好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負(fù)責(zé)人要走訪的農(nóng)戶。各村委要統(tǒng)籌安排好走訪對(duì)象，避免重復(fù)走訪。走訪區(qū)域重點(diǎn)覆蓋地理位置偏遠(yuǎn)、通達(dá)度差、人均收入水平靠后的村組，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。走訪對(duì)象重點(diǎn)安排為動(dòng)態(tài)調(diào)整的貧困戶、收入邊緣戶，以及思想情緒波動(dòng)大的農(nóng)戶，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)性地講解脫貧標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)扶貧政策。
4.上報(bào)先進(jìn)典型。對(duì)走訪深入扎實(shí)、解決問題能力突出、幫扶群眾效果良好、群眾滿意度高的先進(jìn)典型，加大宣傳力度，強(qiáng)化典型帶動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)“要我扶”到“我要扶”的思想轉(zhuǎn)變。各村要認(rèn)真收集走訪幫扶先進(jìn)典型信息，積極上報(bào)先進(jìn)典型材料。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月上旬）。制定下發(fā)《天塘鎮(zhèn)“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》）。各村召開動(dòng)員會(huì)議，及時(shí)動(dòng)員和部署安排相關(guān)工作，并加大宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)和影響，營造良好的走訪氛圍。
（二）全面實(shí)施階段（7月中旬至8月下旬）。根據(jù)重新調(diào)整的駐村幫扶文件要求，全鎮(zhèn)廣大干部職工及時(shí)下到聯(lián)系點(diǎn)和結(jié)對(duì)貧困戶，深入開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，完善走訪幫扶資料，幫助群眾解決實(shí)際問題，促進(jìn)群眾滿意度大幅提升。
（三）考評(píng)總結(jié)階段（9月上旬）?；顒?dòng)結(jié)束后，將對(duì)各村活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查考評(píng)，考評(píng)情況全鎮(zhèn)通報(bào)?？荚u(píng)分兩個(gè)層次進(jìn)行，既考評(píng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪情況，又抽查本鎮(zhèn)10名干部職工走訪情況表，重點(diǎn)查看走訪情況表，看是否真實(shí)、準(zhǔn)確，有效果。具體考核方案另行制定。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、時(shí)間段比較集中，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位、各村要從全局的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性和必要性，把做好這次活動(dòng)作為推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的一次具體實(shí)際行動(dòng)，并認(rèn)真履行好各自職責(zé)，細(xì)化工作方案，精心組織實(shí)施。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、營造氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范、帶頭參加，形成以上率下、上下聯(lián)動(dòng)的局面。要加大活動(dòng)宣傳力度，積極上報(bào)活動(dòng)的開展情況，向上級(jí)部門推廣涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，在全鎮(zhèn)形成人人參與扶貧、戶戶知曉扶貧的良好氛圍。
（三）嚴(yán)格紀(jì)律、注重實(shí)效。走訪期間，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，做到輕車簡從，住宿農(nóng)戶家期間自帶生活起居用品，自費(fèi)伙食費(fèi)用，不增加群眾負(fù)擔(dān)。在解決實(shí)際問題中，不圖形式，不走過場(chǎng)，也不能為圖便利而突破法律和政策底線。各村要及時(shí)召集會(huì)議了解走訪情況，梳理走訪群眾所掌握的問題，認(rèn)真研究解決問題的措施，明確要求職責(zé)和解決問題的時(shí)限，真心實(shí)意地為群眾解決一批突出問題，帶動(dòng)一批群眾脫貧致富。
（四）加大督查、嚴(yán)格考核。為推動(dòng)活動(dòng)深入有效開展，鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)典型，查找不足，督促整改，務(wù)求實(shí)效。對(duì)開展活動(dòng)不認(rèn)真、不扎實(shí)，搞形式、走過場(chǎng)的，要嚴(yán)肅批評(píng)，公開曝光，追究責(zé)任。要加強(qiáng)考核，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，將活動(dòng)開展情況納入扶貧工作業(yè)績考評(píng)和干部個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
客戶走訪工作方案篇一
一、目的：
為貫徹落實(shí)總廠領(lǐng)導(dǎo)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的指導(dǎo)方針，樹立總廠專業(yè)化服務(wù)形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對(duì)外客戶培訓(xùn)體系。
(二)通過培訓(xùn)使銷售服務(wù)人員能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確及時(shí)的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓(xùn)范圍：
(一)市場(chǎng)管理處對(duì)總廠各銷售單位技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及客戶進(jìn)行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
(二)總廠各銷售單位技術(shù)支持和售后服務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進(jìn)行的客戶培訓(xùn)。課程安排：培訓(xùn)課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作、維護(hù)以及常見故障判斷與排除等。
(二)邀請(qǐng)客戶集中培訓(xùn)
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)，總廠產(chǎn)品升級(jí)或換代舉辦的培訓(xùn)。課程安排：在總部或授權(quán)分部進(jìn)行的集中培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范且系統(tǒng)性強(qiáng)。培訓(xùn)內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護(hù)外，還設(shè)計(jì)產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級(jí)課程。使學(xué)員能夠深入掌握培訓(xùn)目標(biāo)中設(shè)定的所有知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)一步提高技術(shù)水平。
(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學(xué)習(xí)或咨詢服務(wù)。在網(wǎng)站提供相應(yīng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)介紹、技術(shù)支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時(shí)性技術(shù)支持
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時(shí)所需的突發(fā)性技術(shù)支持或培訓(xùn)需求。
課程安排：培訓(xùn)課程根據(jù)客戶實(shí)際情況，應(yīng)具有針對(duì)性和時(shí)效性，應(yīng)能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導(dǎo)性的建議。
四、培訓(xùn)對(duì)象：
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運(yùn)保人員，亦包含有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。
五、權(quán)責(zé)
(一)市場(chǎng)管理處在總體上組織和監(jiān)督個(gè)銷售單位客戶培訓(xùn)工作的開展情況，并提供必要的培訓(xùn)輔助與支持；對(duì)各銷售單位的培訓(xùn)實(shí)施者定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并授予其對(duì)外培訓(xùn)師資格證書；對(duì)各銷售單位的培訓(xùn)開展情況定期進(jìn)行評(píng)估匯總和跟蹤調(diào)查；對(duì)所有接受過培訓(xùn)的客戶授予培訓(xùn)證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓(xùn)實(shí)施的主體，結(jié)合市場(chǎng)對(duì)總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實(shí)際需求等情況，自主安排現(xiàn)場(chǎng)形式的對(duì)外客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)市場(chǎng)管理處備案，以便進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)組織以集中培訓(xùn)為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓(xùn)1～2次，其他銷售單位和市場(chǎng)管理處每季度組織培訓(xùn)1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實(shí)際需求調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓(xùn)實(shí)施：(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需要，總廠無法實(shí)施講解的課程，可聘請(qǐng)相應(yīng)教師或委托相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
八、培訓(xùn)資料
(一)培訓(xùn)講師依據(jù)所需培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)教案或幻燈片等文檔送交市場(chǎng)管理處及人事處存檔。培訓(xùn)內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級(jí)和新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)及時(shí)更新。(二)培訓(xùn)講師編寫發(fā)放給客戶的培訓(xùn)教材，結(jié)合以往客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將常規(guī)知識(shí)點(diǎn)、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導(dǎo)性和實(shí)用性價(jià)值。
(三)培訓(xùn)講師應(yīng)配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡(luò)教材，并能及時(shí)進(jìn)行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
九、培訓(xùn)發(fā)證
依據(jù)客戶所接受的培訓(xùn)內(nèi)容，在通過相應(yīng)的考核合格后，為參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場(chǎng)管理處統(tǒng)一設(shè)計(jì)，授權(quán)各銷售單位對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓(xùn)評(píng)估(一)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估
評(píng)估項(xiàng)目：請(qǐng)客戶配合填寫《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員及其自我評(píng)估培訓(xùn)接受的程度和對(duì)培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)認(rèn)可度等。
評(píng)估項(xiàng)目：客戶服務(wù)人員定期就網(wǎng)絡(luò)提供的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)效性、更新速度及在線服務(wù)的及時(shí)性與客戶進(jìn)行調(diào)查和回訪，了解客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及運(yùn)用情況。
目的：完善技術(shù)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡(luò)和交流。
(四)臨時(shí)性技術(shù)支持
評(píng)估項(xiàng)目：請(qǐng)客戶配合填寫《客戶服務(wù)意見單》，評(píng)估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評(píng)估技術(shù)人員對(duì)客戶技術(shù)支持的有效性和及時(shí)性，并作為技術(shù)人員考核項(xiàng)目之一。
十一、相關(guān)表單（見附表）
客戶走訪工作方案篇二
掇刀管理所姚峰
2009年6月27日，我參加了荊門市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓(xùn)會(huì)，通過一天的培訓(xùn)，我開闊了視野，夯實(shí)了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個(gè)人認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來了很多先進(jìn)的營銷理念。他從面向市場(chǎng)、面向客戶、滿足需求、引導(dǎo)消費(fèi)、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實(shí)際，給我們上了非常生動(dòng)的一課。
一、創(chuàng)新了營銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。
所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
二、看到了工作中的不足之處，加深了服務(wù)營銷的深層次認(rèn)識(shí)。
通過對(duì)武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問、二答、三整、四介、五看、六記、七項(xiàng)收集的介紹，再對(duì)照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺(tái)陳列、店堂宣傳等方面的工作對(duì)比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵。我認(rèn)為我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面要加以改進(jìn)：
1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方
針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點(diǎn)培育的品牌。
2、信息收集反饋要及時(shí)和真實(shí)。開展市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信
息，做好市場(chǎng)需求分析，及時(shí)反饋信息，指導(dǎo)客戶購進(jìn)有針對(duì)性的品種牌號(hào)，積極引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)。
3、客戶服務(wù)要更加細(xì)致。除了日常拜訪，我們還應(yīng)該幫助客
戶提高卷煙的識(shí)假能力、提供銷售技巧、服務(wù)技巧，推廣銷售經(jīng)驗(yàn)，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫存等等。
4、維護(hù)良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)
時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人形象。
5、提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具
備一定的能力，要想服務(wù)好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對(duì)不同的客戶需求和困難時(shí)具備“兵來將擋，水來土掩”的本領(lǐng)。下午，馬局長就當(dāng)前的工作重點(diǎn)做了重要指示，強(qiáng)調(diào)了庫存采集要真實(shí)、取消代訂代送員的工作要細(xì)致、對(duì)退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對(duì)下一步的工作從科學(xué)發(fā)展方面提出了四點(diǎn)要求。這對(duì)我將自己的工作和與科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導(dǎo)，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
以上就是我在這次培訓(xùn)大會(huì)的主要收獲，我將把自己在培訓(xùn)會(huì)上學(xué)的知識(shí)與今后的實(shí)際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。
客戶走訪工作方案篇三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)的通知精神，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，密切黨群干群關(guān)系，理順群眾思想情緒，掌握社情民意，促進(jìn)矛盾糾紛化解，社區(qū)黨支部決定，在全轄區(qū)范圍內(nèi)開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)。特制定如下方案：
一、走訪責(zé)任人
1、全體社區(qū)干部
2、各黨支部黨員干部
二、走訪范圍
1、轄區(qū)各個(gè)樓院、轄區(qū)單位
2、有特殊困難的居民
三、目標(biāo)任務(wù)
通過開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上關(guān)于“每一個(gè)共產(chǎn)黨員都要把人民放在心中最高位置”的講話要求；到群眾中去，拜人民為師，在同群眾朝夕相處中增進(jìn)對(duì)群眾的深厚感情，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、解決實(shí)際問題中提高為人民服務(wù)本領(lǐng)；問政于民、問需于民、問計(jì)于民，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，保障人民權(quán)益；密切黨群、干群關(guān)系，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，為加快建設(shè)富裕文明和諧新北關(guān)貢獻(xiàn)力量。
四、主要內(nèi)容
以市、區(qū)黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，結(jié)合黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)、窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、黨員志愿者服務(wù)、 “雙百奪旗爭星”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)重點(diǎn)工作，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。
1、開展政策宣講活動(dòng)。全轄區(qū)廣大共產(chǎn)黨員要積極行動(dòng)，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，宣傳中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)宏偉藍(lán)圖和市、區(qū)黨代會(huì)精神，解答群眾提出的疑難問題。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充當(dāng)表率，經(jīng)常性深入到群眾中調(diào)研指導(dǎo)工作，幫助群眾解決實(shí)際問題。
2、開展作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動(dòng)。社區(qū)黨員干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，通過開展“下基層大走訪”活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，促進(jìn)黨員干部學(xué)在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻(xiàn)在前，講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)、講民主、講原則、講正氣；強(qiáng)化自律意識(shí)，促進(jìn)黨員干部勤政為民，以實(shí)際行動(dòng)凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動(dòng)群眾投入到建設(shè)富裕文明和諧新北關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)中去。
見和建議，獲取第一手資料；注意向群眾詢問解決問題的辦法，及時(shí)進(jìn)行深入研究，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見，并抓好落實(shí)，努力給群眾一個(gè)滿意的答案。
4、開展送溫暖活動(dòng)。結(jié)合征求意見活動(dòng)中群眾反映的突出問題，向群眾作出公開承諾；經(jīng)常性地走訪“五保戶”、特困戶、有重?。ㄩL期患病）人戶、有重大災(zāi)難戶、老黨員、離任村干部、軍烈屬、“留守家庭”、下崗職工、返鄉(xiāng)務(wù)工人員等困難群體，幫助他們解決困難。原則上，2011年底前，每一位社區(qū)干部要走訪3戶以上家庭。
5、開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。經(jīng)常性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)為群眾提供義診、健康咨詢、法律援助、科技指導(dǎo)、信息交流、家電維修等便民、利民服務(wù)。要不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，做好群眾思想疏導(dǎo)和矛盾化解工作。要在節(jié)假日廣泛開展送演出、送節(jié)目、送圖書等活動(dòng)以活躍群眾業(yè)余文化生活。要進(jìn)一步完善結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，每名黨員干部都要幫扶1－2戶困難群眾，辦實(shí)事、解難事。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)黨支部成立干部“下基層大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記任組長，社區(qū)主任任副組長，其它社區(qū)工作人員為成員。
2、強(qiáng)化督查?；顒?dòng)期間，各走訪干部要認(rèn)真對(duì)待，社區(qū)對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行記錄匯總。
3、認(rèn)真總結(jié)。各走訪責(zé)任人都要對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，深刻剖析不足和問題。內(nèi)容包括所處理的情況、處理過程中好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和不足、工作建議等方面的內(nèi)容。要通過“下基層大走訪”活動(dòng)，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司（林業(yè)局）黨委關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)的通知精神，進(jìn)一步推進(jìn)我單位管理創(chuàng)新，密切黨群干群關(guān)系，理順職工思想情緒，掌握職工的動(dòng)態(tài)思想，促進(jìn)矛盾糾紛化解，單位黨總支決定，在單位開展黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)。特制定如下方案：
一、走訪責(zé)任人
1、單位領(lǐng)導(dǎo)班子
2、各黨支部黨員干部
二、走訪范圍
1、苗圃、紙容器生產(chǎn)車間
2、有特殊困難的職工
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：周志杰 高峰
副組長：張寶柱
成 員：王 琪 李 云 王興志
四 海 羅建新
四、主要內(nèi)容
以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為指導(dǎo)，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的
服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。
1、開展政策宣講活動(dòng)。單位黨員要積極行動(dòng)，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳金森公司經(jīng)濟(jì)黨建暨職代會(huì)會(huì)議精神，解答職工提出的疑難問題。單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充當(dāng)表率，經(jīng)常性深入到職工中調(diào)研指導(dǎo)工作，幫助職工解決實(shí)際問題。
2、開展作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動(dòng)。單位黨員干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，通過開展“下基層大走訪”活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，促進(jìn)黨員干部學(xué)在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻(xiàn)在前，講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)、講民主、講原則、講正氣；強(qiáng)化自律意識(shí)，促進(jìn)黨員干部勤政為民，以實(shí)際行動(dòng)凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動(dòng)職工投入到建設(shè)富裕文明和諧新林區(qū)的實(shí)踐活動(dòng)中去。
3、開展征求意見活動(dòng)。積極組織單位黨員干部深入到職工中，通過發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱、公開固定電話等渠道，虛心聽取職工意見和建議，獲取第一手資料；注意向職工詢問解決問題的辦法，及時(shí)進(jìn)行深入研究，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見，并抓好落實(shí)，努力給職工一個(gè)滿意的答案。
4、開展送溫暖活動(dòng)。結(jié)合征求意見活動(dòng)中職工反映的突出問題，向職工作出公開承諾；經(jīng)常性地走訪困難職工、有重?。ㄩL期患病）職工、老黨員等群體，幫助他們解決困難。原則上，2012年底前，單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人要走訪2戶以上困難職工。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。單位黨總支成立干部“下基層大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位總支書記和主任擔(dān)任組長，工會(huì)主席為副組長，其它社區(qū)工作人員為成員。
2、認(rèn)真總結(jié)。各走訪責(zé)任人都要對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，深刻剖析不足和問題。內(nèi)容包括所處理的情況、處理過程中好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和不足、工作建議等方面的內(nèi)容。要通過“下基層大走訪”活動(dòng)，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。
為促進(jìn)政府辦公室“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動(dòng)扎實(shí)有效開展，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求和偃創(chuàng)組20119號(hào)精神，結(jié)合我辦實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，認(rèn)真開展“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀念和宗旨意識(shí)，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)在新時(shí)期發(fā)揚(yáng)光大，促使領(lǐng)導(dǎo)干部把問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層，為實(shí)現(xiàn)福民強(qiáng)市目標(biāo)、構(gòu)建和諧偃師提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、工作目標(biāo)
量，增強(qiáng)密切聯(lián)系群眾的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步拓寬社情民意反映渠道，切實(shí)維護(hù)群眾利益，形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的長效機(jī)制。
三、工作步驟
此次活動(dòng)從2011年11月開始至2012年2月底結(jié)束，主要分為動(dòng)員部署、組織實(shí)施、總結(jié)完善三個(gè)階段。
（一）動(dòng)員部署階段（2011年11月1日至11月15日）。召開動(dòng)員大會(huì)，制定辦公室黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想、參加范圍、主要內(nèi)容等，安排部署活動(dòng)開展情況。
（二）組織實(shí)施階段（2011年11月16日至12月31日）。組織辦公室黨員干部進(jìn)村入戶走訪群眾，調(diào)查民情，掌握村（居）組織建設(shè)情況，了解影響群眾生產(chǎn)生活和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾和問題，排查矛盾糾紛，協(xié)助村支部做好黨的建設(shè)、精神文明和民風(fēng)建設(shè)方面的工作，為群眾辦實(shí)事，辦好事。大力宣傳強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策和國家法律法規(guī)，促進(jìn)各項(xiàng)農(nóng)村政策的貫徹落實(shí)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的村級(jí)組織換屆選舉、征地拆遷、環(huán)境污染、社會(huì)保障、信訪糾紛等突出問題，制定針對(duì)性措施和完善解決問題，集中力量化解各類矛盾糾紛，最大限度減少社會(huì)不和諧因素。
結(jié)，辦公室對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行表彰和宣傳。辦公室起草一份有事實(shí)情況、有全面分析、有具體對(duì)策的`調(diào)研報(bào)告，報(bào)送創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。針對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理、化解矛盾糾紛、加強(qiáng)黨的建設(shè)和民風(fēng)建設(shè)等方面，建立完善長效工作機(jī)制。
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。政府辦公室高度重視此項(xiàng)工作，把開展此次活動(dòng)作為提高辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展能力的有效抓手，作為改進(jìn)工作作風(fēng)的重要契機(jī)。同時(shí)把“大走訪大調(diào)研”活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)等工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌安排、周密部署、相互銜接、相互促進(jìn)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立政府辦公室“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并要求各工作組成員身體力行，帶頭開展走訪問計(jì)、帶頭一線服務(wù)、帶頭化解矛盾、帶頭興辦實(shí)事。 （二）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。通過召開動(dòng)員會(huì)、懸掛宣傳橫幅、電子屏播放等形式，大力營造活動(dòng)聲勢(shì)。同時(shí)，廣泛交流活動(dòng)心得，發(fā)布活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響，贏得群眾理解，爭取社會(huì)支持。各工作組要在活動(dòng)中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)典型，及時(shí)上報(bào)工作信息，挖掘、總結(jié)和宣傳黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀典型，宣傳他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，確保實(shí)效。廣大黨員干部在“下基層大走訪”
活動(dòng)中，要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，做到輕車簡從，不搞層層陪同，不增加基層和群眾負(fù)擔(dān)，真正和群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，以良好作風(fēng)和實(shí)際成效取信于民。各工作組要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，真心實(shí)意為基層和群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，廣泛聽取基層干部、農(nóng)村群眾的意見，虛心向他們求教，認(rèn)真撰寫民情日記，真實(shí)記載下基層情況，認(rèn)真梳理群眾反映的意見和建議；要把發(fā)展比較困難、經(jīng)濟(jì)薄弱和矛盾比較突出的地方作為重點(diǎn)，安排一定時(shí)間，直接走進(jìn)田間地頭、生產(chǎn)一線，與農(nóng)民群眾一起勞動(dòng)，深入了解他們遇到的實(shí)際困難，并積極幫助解決實(shí)際問題。
（四）總結(jié)提高，注重長效。活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的、確有調(diào)研和破解發(fā)展難題成果的工作組和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作完成比較差的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。認(rèn)真梳理基層反映的意見建議，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、人民群眾得實(shí)惠的長效工作機(jī)制，確保黨員干部“下基層大走訪”活動(dòng)經(jīng)常化、制度化、常態(tài)化。
客戶走訪工作方案篇四
情系珍田，關(guān)愛老人。
20xx年xx月xx日(農(nóng)歷xx月xx日)下午。
年滿80歲及以上(1935年12月31日)且目前仍居住在xx村的老人。
每人發(fā)放大米一袋、花生油一桶及紅包100元。
本著關(guān)愛互助的精神，由xx村社會(huì)各界人士自愿捐助，每人捐款金額不少于300元(在校學(xué)生不設(shè)下限，重在參與)。
1.組織人員到老人家中走訪慰問，與老年人談心聊天、溝通交流；
3.召開座談會(huì)，討論籌備成立“珍田村關(guān)愛老人基金會(huì)”
春節(jié)慰問老人活動(dòng)相關(guān)工作由xx等宗親負(fù)責(zé)；
2.慰問資金由xx宗親管理；
5.活動(dòng)結(jié)束后，務(wù)必將捐款人及金額張榜公布，并將慰問人數(shù)及金額等明細(xì)賬目向捐款人進(jìn)行通報(bào)。
客戶走訪工作方案篇五
各分公司：中秋佳節(jié)即將來臨，為密切客我關(guān)系，加強(qiáng)煙草公司與客戶之間的相互溝通，充分體現(xiàn)煙草公司對(duì)困難客戶的關(guān)愛之情，樹立負(fù)責(zé)任的良好企業(yè)形象。經(jīng)研究決定，對(duì)全縣部分貧困零售戶開展中秋節(jié)走訪慰問活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想以“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”為思想指導(dǎo)，堅(jiān)持“解零售戶之困，排零售戶之憂”的工作宗旨，以幫助解決城鄉(xiāng)困難零售戶的生活困難為重點(diǎn)，深入客戶，在全市大力開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)。讓他們度過一個(gè)歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日。
二、慰問時(shí)間及范圍慰問時(shí)間：2011年9月5日至9月9日。慰問范圍：全市250個(gè)貧困卷煙零售戶。
四、慰問方式、標(biāo)準(zhǔn)和所需金額慰問方式。
（一）慰問方式：采取分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)面對(duì)面慰問方式。
（二）慰問標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)走訪對(duì)象一份慰問品（200元現(xiàn)金或等值物品）。
（三）所需金額：5萬元。
五、相關(guān)要求開展中秋節(jié)慰問活動(dòng)，是關(guān)心零售戶，密切客我關(guān)系的重要舉措，也是肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的'體現(xiàn)。中秋節(jié)慰問活動(dòng)由卷煙營銷中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各分公司客戶服務(wù)部協(xié)同配合。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各分公司要以高度的責(zé)任心，把貧困零售戶的過節(jié)問題納入當(dāng)前工作的重要日程，根據(jù)市公司分配的慰問戶數(shù)（見附表）確定慰問對(duì)象名單，排出慰問時(shí)間表，通過細(xì)致的工作，及時(shí)把煙草公司的關(guān)懷送給每一個(gè)慰問對(duì)象，確保他們過一個(gè)安定、祥和的節(jié)日。
（二）慰問內(nèi)容。在走訪慰問活動(dòng)中，對(duì)困難群眾的生活、經(jīng)營狀況要認(rèn)真摸底，聽取他們的意見和要求，對(duì)困難零售戶反映的實(shí)際問題，要認(rèn)真研究，采取措施，幫助解決，確保他們的生活穩(wěn)定和經(jīng)營正常。
（三）及時(shí)反饋慰問活動(dòng)情況。慰問活動(dòng)結(jié)束后，各分公司將慰問活動(dòng)開展情況報(bào)卷煙營銷中心。
（四）有條件的分公司可自行制定走訪慰問方案并組織實(shí)施。
客戶走訪工作方案篇六
20xx年11月3日~12月30日完成企業(yè)走訪調(diào)研，在企業(yè)走訪調(diào)研期間根據(jù)交流調(diào)研情況完成總結(jié)及20xx級(jí)人才培養(yǎng)方案的相關(guān)修訂工作。
、：
為構(gòu)建校企合作思路，打開學(xué)生就業(yè)渠道，加強(qiáng)與企業(yè)的切實(shí)溝通了解，深入相關(guān)行業(yè)了解實(shí)際狀況，促進(jìn)我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)ui設(shè)計(jì)方向的各項(xiàng)教學(xué)改革工作進(jìn)行各it企業(yè)走訪調(diào)研。主要集中解決兩個(gè)問題，首要解決本專業(yè)方向畢業(yè)生就業(yè)途徑，拓展校企合作橋梁，共建合作機(jī)制；其次，完善人才培養(yǎng)方案，解決師資、基地與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等問題。
院內(nèi)合作企業(yè)與提供本專業(yè)崗位可聯(lián)系校企合作的企業(yè)。
（3）廣泛收集企業(yè)對(duì)專業(yè)發(fā)展的建議以及對(duì)校企合作的意見和建議；
（4）咨詢企業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)共建專業(yè)基地或培訓(xùn)師資等方面的合作模式。
（1）確定走訪調(diào)研的企業(yè)名單，制作成表；
（2）合理安排企業(yè)走訪的行程；
（3）確定走訪調(diào)研小組成員的分配；
（4）提前做好與企業(yè)人員的聯(lián)系工作；
（5）充分準(zhǔn)備好走訪調(diào)研的相應(yīng)資料；
（6）及時(shí)對(duì)收集的信息、意見、建議分類匯總，得出總結(jié)報(bào)告。
客戶走訪工作方案篇七
為感謝廣大客戶長期以來對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的'市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
（一）開展“xx”主題活動(dòng)。
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xx元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格?；顒?dòng)期末抽取x名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值xx元的x商品。
（二）開展“xx”主題活動(dòng)。
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值x元的x商品。
活動(dòng)結(jié)束后在x月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)xx。
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來指定地點(diǎn)xx，視為客戶自動(dòng)放棄。
（一）本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過led屏幕滾動(dòng)播出。
（二）本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
（三）本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。
客戶走訪工作方案篇八
1、穩(wěn)老抓新，提升xx公司在客戶心中的美譽(yù)度。
2、促進(jìn)重點(diǎn)意向客戶簽單。
本次活動(dòng)主要針對(duì)廣東地區(qū)客戶，贈(zèng)送對(duì)象主要有以下四大類：
4、上門看機(jī)客戶：凡農(nóng)歷8月5日至8月14日到我公司看機(jī)客戶均贈(zèng)送禮品一盒，預(yù)定20家，預(yù)計(jì)20×3=60人。業(yè)務(wù)助理須提前向企劃部申請(qǐng)，由企劃部安排。
為了給客戶一個(gè)意外的`收獲和驚喜，提高本次活動(dòng)的效果，決定事先對(duì)客戶保密，在集中的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一送達(dá)，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
1、月餅：月餅分為兩個(gè)檔次，分別為中檔和高檔，對(duì)于重點(diǎn)客戶，贈(zèng)送高檔月餅，對(duì)于一般客戶送普通檔次月餅。
2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創(chuàng)新，經(jīng)過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價(jià)值xx元（或xx元）的精美月餅一盒，價(jià)值3元的精美賀卡一張（賀卡上統(tǒng)一印上：“感謝您對(duì)我們的支持，中秋佳節(jié)之際，請(qǐng)接受全體xx員工深情的謝意和誠摯的'祝福，愿您心想事成，財(cái)源滾滾！”）。
月餅由企劃部或物控部統(tǒng)一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。
時(shí)間：9月22日，即農(nóng)歷8月9日，最遲于9月26日即農(nóng)歷8月13日晚6點(diǎn)前送完。
方式：我司將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農(nóng)歷8月8日交給郵政局，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
要求：業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理務(wù)必如實(shí)上報(bào)，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權(quán)或具有很強(qiáng)影響力的人士。
本次活動(dòng)總計(jì)客戶數(shù)量380位。其中：
重點(diǎn)客戶150家，即150（人）×xx元/份=x元；
一般客戶230家，即230（人）×xx元/份=x元。
合計(jì)：x元+x元=x元。
客戶走訪工作方案篇九
管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。
一、什么是客戶管理
客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識(shí)，有針對(duì)性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系。
從概念上看出，客戶管理不是某一點(diǎn)的工作，而是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務(wù)直至發(fā)展和客戶之間的關(guān)系，這是一個(gè)完整的過程。
客戶管理的關(guān)鍵是——發(fā)展與客戶之間關(guān)系。
二、客戶管理的目的答：（1）促進(jìn)營銷，提升老客戶價(jià)值，爭取更多的新客戶；
老客戶介紹新客戶，增加成交。
（2）對(duì)客戶信息進(jìn)行有效的管理，構(gòu)建和維護(hù)有價(jià)值的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的運(yùn)作效率；建立客戶檔案，長期維護(hù)和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場(chǎng)會(huì)要求大家進(jìn)行老客戶挖掘。
（3）不斷地分析和統(tǒng)計(jì)客戶需求、消費(fèi)行為、經(jīng)濟(jì)狀況，為決策提供依據(jù)；
銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（4）實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化是一對(duì)矛盾體，通過對(duì)客戶的分類有效管理，讓這一對(duì)矛盾趨于平衡。
三、如何做客戶管理，需要工具
我們先介紹一下日常銷售工作的有關(guān)客戶管理的基礎(chǔ)性工具——客戶管理系統(tǒng)
（1）電話接聽登記表；
（2）客戶來訪登記表；
（3）客戶訪談?dòng)涗洠?BR> （4）成交客戶檔案表；
（5）客戶資料登記表；
（6）銷售日清表、周報(bào)表、月報(bào)表；
（7）應(yīng)收賬款、應(yīng)收未收賬款、應(yīng)收已收賬款控制表。
通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務(wù)。我們所做的基礎(chǔ)客戶管理工作就可以通過這些表格來實(shí)現(xiàn)。
一般來說，這個(gè)基礎(chǔ)的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項(xiàng)目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個(gè)人客戶管理。
四、我們說，客戶管理的關(guān)鍵是要發(fā)展與客戶之間的關(guān)系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個(gè)客戶都要發(fā)展呢？對(duì)客戶進(jìn)行分類。
客戶走訪工作方案篇十
和困難黨員實(shí)施方案為了充分體現(xiàn)黨組織對(duì)黨員的關(guān)懷，按照《xxx縣紀(jì)念建黨91周年喜迎黨的系列活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，擬在全鄉(xiāng)組織開展“送黨的溫暖，為群眾排憂解難，喜迎”走訪慰問活動(dòng)，主要慰問全鄉(xiāng)范圍內(nèi)老黨員、老干部及困難黨員，現(xiàn)特制定方案如下：一、慰問時(shí)間：2012年6月25日-6月30日。各黨支部根據(jù)平時(shí)掌握的情況，具體負(fù)責(zé)實(shí)施慰問工作。每個(gè)黨支部確定xxx名慰問對(duì)象，注重老黨員、老干部和困難黨員，鄉(xiāng)黨委根據(jù)各黨支部提交的慰問人員名單，召開黨委會(huì)議研究，確定xx名老黨員、老干部和困難黨員進(jìn)行慰問，由鄉(xiāng)黨委、政府班子成員親自上門慰問，對(duì)各黨支部確定上報(bào)人員未列入鄉(xiāng)黨委慰問范圍內(nèi)的人員，由各黨支部組織班子成員上門慰問，傳達(dá)黨的關(guān)懷，將黨的溫暖。
二、慰問對(duì)象：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)老黨員、老干部及困難黨員。
三、慰問方式：各級(jí)黨組織成立黨組織書記為慰問組長，班子成員小組成員的慰問小組，堅(jiān)持深入慰問對(duì)象家中看望黨員，切實(shí)了解黨員遵守黨紀(jì)黨規(guī)執(zhí)行黨的決策等情況。
四、活動(dòng)要求：
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。走訪慰問黨員是鄉(xiāng)黨委紀(jì)念“七一”建黨91周年系列活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作，請(qǐng)各黨支部要從貫徹黨的十七大、十七屆六中全會(huì)、中央新疆工作座談會(huì)、自治區(qū)第八次黨代會(huì)、地縣三干會(huì)議精神中提到的進(jìn)一步建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、激勵(lì)、幫扶機(jī)制的高度，認(rèn)真組織實(shí)施。
2、積極探索，豐富載體。要發(fā)動(dòng)廣大黨員、團(tuán)員參與，通過電話慰問、上門探望等多種形式，在黨的生日到來之際向廣大黨員致以節(jié)日的問候，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感。通過結(jié)對(duì)幫扶困難黨員，為他們辦實(shí)事、做好事、獻(xiàn)愛心，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和影響力。喜迎黨的勝利召開。
客戶走訪工作方案篇十一
20xx年新年即將來臨，為深入貫徹落實(shí)黨的'十八大精神，進(jìn)一步做好教育系統(tǒng)困難職工生活保障工作，充分體現(xiàn)黨和政府、學(xué)校對(duì)老教師、困難職工的關(guān)懷和尊重，讓他們過一個(gè)快樂、祥和、平安的節(jié)日，根據(jù)教育局通知精神，我校將于春節(jié)前開展“送溫暖、辦實(shí)事、促和諧”新年慰問活動(dòng)，為做好這次慰問活動(dòng)，特制定本工作方案。
構(gòu)建和諧校園，關(guān)愛困難教師。
慰問活動(dòng)由校委會(huì)牽頭，黨支部、工會(huì)，校行政主要領(lǐng)導(dǎo)參與。
退休教師、困難教職工。
1、退休教師發(fā)給慰問品。
2、困難教職工、困難退休教師、采取分組上門慰問。
1、退休教師共15人，人均慰問品100元，共1500元。
2、困難職工共3人，人均慰問金100元，慰問品50元，共450元。
3、生重大病教師共2人，人均慰問金400元，慰問品50元，共900元。
4、困難退休教師共1人，人均慰問金200元，慰問品50元，共250元。
5、參加慰問人員伙食費(fèi)補(bǔ)助80元；車輛燃油費(fèi)補(bǔ)助80元；香煙60元，共180元。
慰問經(jīng)費(fèi)總支3280元。
楊亞林校長，宋元杰副校長，工會(huì)主席向樹林。
客戶走訪工作方案篇十二
一、演練目的：
安全工作重于泰山，為了進(jìn)一步強(qiáng)化幼兒的消防安全教育，提高防范自救能力，針對(duì)幼兒活動(dòng)室突發(fā)火災(zāi)的情況下，讓全班幼兒熟悉消防逃生路線，以達(dá)到在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能有序、迅速地安全疏散，確保師生的生命安全為目的實(shí)施此次演練活動(dòng)。
二、演練時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員：
1、時(shí)間：20__年10月13日。
2、地點(diǎn)：中心幼兒園。
3、參加人員：全體幼兒和教師、保育員。
三、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、濕毛巾每人一條。
2、傳達(dá)室準(zhǔn)備哨子。
3、保健人員：準(zhǔn)備好急救藥品。
四、現(xiàn)場(chǎng)人員分工：
1、總指揮：副總指揮：
2、疏散引導(dǎo)小組：配班教師和保育員，在現(xiàn)場(chǎng)密切關(guān)注演習(xí)情況，幫助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏散。
3、報(bào)警員：保健員。
4、保安：鎖好大門，密切關(guān)注演練動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總指揮演練程序：
(1)由報(bào)警員吹響哨音為準(zhǔn)，各位教師和保育員分頭組織幼兒進(jìn)行逃生。
(2)帶班教師首先打開班級(jí)前后大門，一邊安慰幼兒不要慌張，一邊吩咐幼兒用毛巾捂住口鼻，由教師帶隊(duì)，保育員斷后，彎腰、快速地離開活動(dòng)室，按照疏散路線有秩序地疏散，來到操場(chǎng)上。
(3)來到操場(chǎng)上，清點(diǎn)幼兒人數(shù)。
在整個(gè)疏散活動(dòng)中，總指揮指揮整個(gè)疏散，觀察疏散情況，發(fā)現(xiàn)情況立即協(xié)調(diào)。配班教師指揮幼兒進(jìn)行有序疏散及疏散到園中的人員有序站好;演練結(jié)束后清點(diǎn)人數(shù)上報(bào)。
活動(dòng)結(jié)束后，針對(duì)此次消防安全演練進(jìn)行總結(jié)和反思。
客戶走訪工作方案篇十三
為扎實(shí)做好我鄉(xiāng)預(yù)防青少年、兒童溺水工作，最大限度地避免和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，根據(jù)區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：
xx副組長：xx成員：xx下設(shè)辦公室在醫(yī)保所，由xx兼任辦公室主任負(fù)責(zé)具體事務(wù)。
以預(yù)防溺水教育為目標(biāo)，以全鄉(xiāng)水域?yàn)橹攸c(diǎn)，全面清查并徹底消除暑期游泳等安全隱患，杜絕傷亡事故的發(fā)生。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各中小學(xué)校、各村、各單位要高度重視預(yù)防青少年兒童溺水工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“生命至上、安全第一、預(yù)防為主”，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)負(fù)起統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、動(dòng)員、組織、管理等責(zé)任，采取綜合措施，抓好貫徹落實(shí)。各有關(guān)部門要齊抓共管，充分發(fā)揮職能作用，分工協(xié)作，切實(shí)增強(qiáng)全社會(huì)防范意識(shí)和防范能力。形成黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、依法監(jiān)督、社會(huì)關(guān)愛的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
（二）落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任。
青少年兒童監(jiān)護(hù)人要按照《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)負(fù)起監(jiān)護(hù)責(zé)任，教育青少年兒童不在水邊嬉戲玩耍、不在無監(jiān)護(hù)陪伴情況下游泳，預(yù)防溺水事故發(fā)生，未成年人監(jiān)護(hù)人要對(duì)履行法律規(guī)定的監(jiān)護(hù)責(zé)任作出承諾。
（三）加強(qiáng)宣傳教育。
要求各校開好防溺水主題班會(huì)；發(fā)出致家長的一封信；布置預(yù)防溺水教育作業(yè)。廣泛、深入地對(duì)廣大中小學(xué)生進(jìn)行安全教育，不準(zhǔn)在無家長或老師的帶領(lǐng)下私自下水游泳，不得擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳，不到無安全保障的水域游泳，樹立預(yù)防溺水的安全理念，掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我防范能力，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)。
（四）建立長效機(jī)制。
各村要在其管轄范圍內(nèi)的各水域權(quán)屬主體設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，加強(qiáng)日常巡查，發(fā)放宣傳資料。村委會(huì)要在暑假期間會(huì)同團(tuán)委、婦聯(lián)、關(guān)工委等通過多種形式將安全教育宣傳工作覆蓋到每一位家長。
（一）如果少年兒童因游泳而發(fā)生溺水事故，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即呼救并設(shè)法營救，但應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自己，同時(shí)要報(bào)告學(xué)校和當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)或主管單位。
（二）學(xué)校、村或鄉(xiāng)直鄉(xiāng)直單位接到少年兒童溺水的報(bào)告后，應(yīng)立即趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，組織救援，并立即向鄉(xiāng)政府報(bào)告，必要時(shí)撥打110、120求救。
（三）動(dòng)用一切器材對(duì)溺水者進(jìn)行營救，給溺水者做人工呼吸，盡快救醒溺水者，減少傷亡程度。
（四）第一時(shí)間通知溺水少年兒童家長。
（五）盡快將溺水者轉(zhuǎn)移到附近的醫(yī)院去治療。
（六）如果發(fā)現(xiàn)溺水者死亡，必須馬上如實(shí)地向鄉(xiāng)政府報(bào)告，鄉(xiāng)政府向上級(jí)主管部門報(bào)告死亡情況，并協(xié)助有關(guān)部門做好事故后的處理工作。
客戶走訪工作方案篇十四
20xx年春節(jié)即將來臨，按照市委《關(guān)于在全市開展“四級(jí)書記”帶領(lǐng)萬名干部下基層“訪民情、解民憂”活動(dòng)的通知》、市扶貧辦《關(guān)于防范冬季極端天氣，做好確保貧困群眾安全溫暖過冬的通知》、《關(guān)于做好20xx年春節(jié)前夕走訪幫扶工作的通知》精神，經(jīng)局黨組研究，決定集中開展扶貧走訪幫扶活動(dòng)。現(xiàn)制定活動(dòng)方案如下：
通過幫扶單位和幫扶責(zé)任人深入包保家庭實(shí)地開展一次全覆蓋慰問走訪幫扶活動(dòng)，真正把貧困戶的冷暖放在心上，了解貧困群眾思想動(dòng)態(tài)和訴求，有針對(duì)性地解決困難、送去黨和政府的溫暖，努力取得“走訪一人、溫暖一戶、帶動(dòng)一片”的效果，讓貧困戶過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
同時(shí)，要結(jié)合正在開展的《“感恩共產(chǎn)黨奮進(jìn)新時(shí)代”脫貧攻堅(jiān)主題活動(dòng)》，進(jìn)一步宣傳脫貧攻堅(jiān)取得的偉大成就，算清核準(zhǔn)落細(xì)幫扶措施，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，激發(fā)貧困群眾內(nèi)生動(dòng)力，推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接，引導(dǎo)廣大干部群眾牢記囑托、感恩奮進(jìn)，奮力書寫美好蚌埠新篇章。
1.深入包保貧困戶家庭實(shí)地開展一次全覆蓋慰問走訪幫扶活動(dòng)，開展“算好五筆賬”活動(dòng)。幫助貧困戶算好五筆賬。
一是算好脫貧政策賬。與包保貧困戶一起全面梳理脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)政策落實(shí)情況，讓貧困群眾清楚明白自身享受的具體扶持政策，并在扶貧手冊(cè)幫扶成效中如實(shí)記錄。
二是算好脫貧明白賬。與包保貧困戶一起核對(duì)“兩不愁三保障”、飲水安全以及收支情況，做到“樣樣清”“筆筆實(shí)”“項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)”，讓貧困群眾明白怎么脫的貧。
三是算好生活變化賬。與包保貧困戶一起細(xì)聊脫貧攻堅(jiān)以來在衣食住行和就醫(yī)、就學(xué)、發(fā)展等方面發(fā)生的變化，讓群眾真切感受到脫貧攻堅(jiān)帶來的實(shí)惠。
四是算好社會(huì)幫扶賬。與包保貧困戶一起細(xì)數(shù)脫貧攻堅(jiān)以來幫扶單位、幫扶責(zé)任人和社會(huì)組織、愛心企業(yè)、個(gè)人等給予的各種形式幫扶，讓貧困群眾懷著感恩之心回饋社會(huì)。
五是算好環(huán)境改善賬。與包保貧困戶一起細(xì)說脫貧攻堅(jiān)以來農(nóng)村人居環(huán)境改善、基礎(chǔ)設(shè)施完善和基本公共服務(wù)水平提升情況，讓群眾知曉自身得到的便利。
2.了解貧困群眾思想動(dòng)態(tài)和訴求，有針對(duì)性地解決困難、送去黨和政府的溫暖。堅(jiān)持精神文明和物質(zhì)文明“兩手抓、兩手都要硬”的原則，把提升村容整潔的“外在美”同提升脫貧群眾精神面貌改善、文明素養(yǎng)的'“內(nèi)在美”有機(jī)結(jié)合起來。積極引導(dǎo)貧困老人子女應(yīng)盡贍養(yǎng)責(zé)任，履行孝老愛親義務(wù)；向廣大群眾講政策、傳技術(shù)、解疑惑、鼓干勁，提升脫貧致富能力和信心，引導(dǎo)廣大群眾進(jìn)一步發(fā)揮參與人居環(huán)境整治和集體公益事業(yè)建設(shè)等主體作用。
3.向包保貧困戶贈(zèng)送米、油等生活物品。
1月21日上午8：00固鎮(zhèn)縣石湖鄉(xiāng)桑圩村。
參加人員：固鎮(zhèn)縣桑圩村幫扶責(zé)任人（第七組、第八組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：孫標(biāo)、殷曉建，工作人員：陳俊、楊寶鼎、張玲。
1月21日上午8：00懷遠(yuǎn)縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠(yuǎn)縣東張村幫扶責(zé)任人（第一組、第四組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：張慶柱、陶志敏，工作人員：周文勝、陸金山、孫明敏。
1月21日下午2：00懷遠(yuǎn)縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠(yuǎn)縣東張村幫扶責(zé)任人（第二、三組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：王吉智、褚曙光，工作人員:鄒桐桐、劉向陽。
1月22日上午8：00懷遠(yuǎn)縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠(yuǎn)縣東張村幫扶責(zé)任人（第五、六組）。
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：姜曉丹、阮持亮、工作人員：劉宇、張旭、陳士舉。
說明：慰問物品（1袋米、1桶油），桑圩村、東張村每戶1份，由市局送到桑圩村、東張村村委會(huì)，幫扶責(zé)任人領(lǐng)取后將慰問物品送到幫扶農(nóng)戶家中。
（一）增強(qiáng)幫扶工作責(zé)任感，準(zhǔn)備算好“五筆賬”相關(guān)資料，主動(dòng)和貧困戶算好“五筆賬”。
（二）牢固樹立為民思想，真正地俯下身子、放下架子，主動(dòng)和貧困戶、駐村工作隊(duì)研究完善具體精準(zhǔn)幫扶措施，有效防范返貧和新的致貧，持續(xù)鞏固提升脫貧質(zhì)量和成色。
（三）對(duì)幫扶責(zé)任人因故不能參加慰問走訪的`，幫扶責(zé)任人需委托其他同志走訪，或者自行安排時(shí)間走訪，不得出現(xiàn)空檔，確保慰問走訪工作全覆蓋，不漏一戶。
（四）各組聯(lián)絡(luò)員、幫扶責(zé)任人要做好本組人員統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)開展情況的記錄和影像資料收集等工作。
（五）經(jīng)市局黨組研究決定，今后的脫貧攻堅(jiān)入戶走訪幫扶活動(dòng)，幫扶責(zé)任人不享受出差補(bǔ)貼。
客戶走訪工作方案篇十五
美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場(chǎng)所，美容院如何做好客戶的工作呢？下面是有美容院拓展客戶工作。
活動(dòng)方案。
歡迎參閱。
捆綁法：
三合一活動(dòng)：
全價(jià)購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)。
半價(jià)購眼部特護(hù)一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)。
三折購夏季養(yǎng)膜一套572元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)。
再如：購基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等。
說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達(dá)成刺激銷售的工具。
打包法：
在許多大店里面，計(jì)算顧客全年的消費(fèi)，一年年卡20xx元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元，共20xx元，共4000元，但是推銷20次會(huì)讓顧客感到特別不舒服，不如做一個(gè)顧客全年美容方案：全年護(hù)理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶)，要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對(duì)是贈(zèng)送，顧客更好接受。
轉(zhuǎn)卡法：
學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推?；蛘哂囝~翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。
某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎(jiǎng)，天天有優(yōu)惠”的活動(dòng)，讓有潛力有意向顧客去抽獎(jiǎng)，人人有獎(jiǎng)品，等領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，就有銷售機(jī)會(huì)，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護(hù)理。等顧客第二次來的時(shí)候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經(jīng)理的說服，推銷價(jià)值20xx元的眼部護(hù)理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù)，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個(gè)人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價(jià)值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對(duì)比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。
雙倍法：
凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項(xiàng)贈(zèng)同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈(zèng)金卡。買月卡贈(zèng)月卡，買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個(gè)卡價(jià)值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個(gè)購買。
說明：該贈(zèng)卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時(shí)間。
轉(zhuǎn)介紹法：
如年卡20xx元，送價(jià)值900元的產(chǎn)品，幾瓶最好有差價(jià)。再送友情卡一張(月卡四次，價(jià)值480元)，惠顧卡一張(一次，180元)，兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。
免費(fèi)提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場(chǎng)，舉行“免費(fèi)月票”促銷活動(dòng)：消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取“美容月票”，對(duì)該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費(fèi)體護(hù)理;凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”;凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”?；顒?dòng)推出后一個(gè)月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個(gè)月的“美容月票”。全年一元錢做美容方案，將顧客去年消費(fèi)者達(dá)3000元統(tǒng)計(jì)出來，只要交3000元，再交1元錢，可獲免費(fèi)做美容機(jī)會(huì)。其介紹顧客的消費(fèi)可以作半沖抵，如介紹二個(gè)顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品，一般顧客的錢都不會(huì)拿回去的。
連環(huán)累計(jì)法：
滾動(dòng)累計(jì)促銷案例：
“18元包月滾動(dòng)模式”介紹：用低價(jià)吸引客源增加人氣后，通過滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。
“1000元充卡滾動(dòng)模式”介紹：
用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源，再通過滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。顧客消費(fèi)1000元可獲得：廠家贈(zèng)送禮包：免費(fèi)護(hù)理4次，含一瓶產(chǎn)品，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷一張(共價(jià)值元)。
再消費(fèi)季卡1540元可獲得：前面所消費(fèi)100元做其他護(hù)理(任選)的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：380元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷兩張(共價(jià)值元)。再消費(fèi)半年卡2960元可獲得：前面所消費(fèi)1540元做其他護(hù)理(任選)的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：800元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷三張(共價(jià)值元)。再消費(fèi)年卡6680元可獲得：前面所消費(fèi)2960元做其他護(hù)理(任選)的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：2500元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷五張(共價(jià)值元)。
注意：所謂“其他護(hù)理(任選)”指項(xiàng)目較高附加值的護(hù)理，比如卵巢保養(yǎng)，背部開穴，護(hù)理中增加精油，淋巴排毒，美發(fā)、紋繡等等。(所有價(jià)格可以隨當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和終端商自身情況不同進(jìn)行調(diào)整)美容院推出一項(xiàng)新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定：凡在該美容院購買“年卡”和“半年卡”的顧客，若在20xx年繼續(xù)購買“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎(chǔ)上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且，今后每年如此，直至折扣為“0”時(shí)，便可終生享受該美容院的免費(fèi)服務(wù)，新顧客也可在未來的消費(fèi)中享受該措施。(即：如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費(fèi)者，20xx年購買“年卡”則享受“5折”，20xx年購買“年卡”則享受“4折”。促銷措施宣布后的一周內(nèi)，有100余消費(fèi)者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”，同時(shí)仍有人陸續(xù)咨詢?cè)摶顒?dòng)。
分級(jí)護(hù)理法：
美麗一生終極卡。
只需花16888元，可享受價(jià)值服務(wù)32968元的服務(wù)，僅限8名。服務(wù)內(nèi)容：
開業(yè)三天內(nèi)定購，可以成為終生永久性會(huì)員，此后下個(gè)年度開始凡于某某美容中心消費(fèi)項(xiàng)目，可永久性享受護(hù)理項(xiàng)目7折優(yōu)惠，產(chǎn)品8折優(yōu)惠，某某醫(yī)院整形項(xiàng)目7折優(yōu)惠，(或8000元的第二年護(hù)理消費(fèi)金。價(jià)值8000元)。
特聘為某某美容中心巡查顧問，及時(shí)檢查本中心全面工作，有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù)，宣傳推廣本中心，向本中心提供好的意見或建議，年度答謝獲贈(zèng)顧問特別獎(jiǎng)勵(lì)。
全年48次貼心保姆vip面部護(hù)理，價(jià)值100元/次，共4800元。全年48次貼心保姆vip手部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元全年48次貼心保姆vip頸部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元。全年48次貼心保姆vip身體護(hù)理，價(jià)值150元/次，共4800元。一次性全效性無菌極致護(hù)膚課程：美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包，一人一款，確保衛(wèi)生。價(jià)值30元/次，二年，共2880元。
提供全年的美容服務(wù)整合方案，專門指定式服務(wù)，配備私人美容顧問和健康顧問。價(jià)值600元。
另外免費(fèi)贈(zèng)送全年護(hù)膚家居產(chǎn)品，視季節(jié)，膚質(zhì)，與消費(fèi)習(xí)慣，配贈(zèng)價(jià)值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護(hù)理定量需求。
全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價(jià)值1000元。
提供親情卡2張，價(jià)值666元，每張親密式體驗(yàn)服務(wù)4次。價(jià)值1200元。
另外高端美容院要將可能卡項(xiàng)全設(shè)計(jì)出來，如1萬，3萬，5萬，8萬，18萬，28萬，88萬等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部內(nèi)容事先都要設(shè)計(jì)好，不要臨時(shí)搞出一些即興的東西。
陌生大市場(chǎng)開發(fā)準(zhǔn)客戶的重要方法和門路：
一、跟加盟店的老板溝通。
跟加盟店老板了解當(dāng)?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會(huì)資源、人脈關(guān)聯(lián);了解當(dāng)?shù)孛廊菰旱膬?yōu)劣勢(shì)和特色產(chǎn)品服務(wù)。
二、陌生拜訪：
陌生拜訪是一個(gè)古老的但比較牢靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時(shí)，了解客戶、了解市場(chǎng)、了解景致名勝、風(fēng)土著土偶情，因此，銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績感。
陌生拜訪前，先去買一張當(dāng)?shù)剌泩D，熟習(xí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里，直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個(gè)人，從中尋找準(zhǔn)客戶的常用的而又行之有效的方法。
陌生拜訪時(shí)，您應(yīng)根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品的各種特征和用處，進(jìn)行必要的銷售拜訪的可行性研討.陌生拜訪是古老的而又卓有成效的方法。到何處尋找適合的目標(biāo)人群，是每次拓客的第一步，很多人都瞄準(zhǔn)了銀行、通訊、保險(xiǎn)、商城等大型vip單位，而且是瞧準(zhǔn)了他們的頂級(jí)vip客戶。當(dāng)然，就實(shí)踐而言，并沒有錯(cuò)，越頂級(jí)的越有消費(fèi)潛力。這樣是對(duì)的，因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)情況只有銀行、通信、保險(xiǎn)、商城等大型單位湊集了足夠多的vip客戶。在開發(fā)新客戶時(shí)，我們會(huì)常常聽到“掃樓”，就是要挨家挨戶去推廣。例如尋找女性美容客戶，除了掃樓之外還可以“掃店”、“掃廠”、“掃區(qū)”、“掃街”、“掃超市”、“掃學(xué)?！?、“掃銀行”、“掃藥店”、“掃幼兒園”、“掃病院”，“掃”所有的女人，甚至是男人，因?yàn)椋腥硕际桥松?，他可以送給他母親或者他至愛的女人。尋找新客戶的方法就是不停地、不停地宣傳、宣揚(yáng)再宣傳。
陌生拜訪只有在特定范圍內(nèi)對(duì)所有對(duì)象無一漏掉地尋找察訪，就一定可以找到足足數(shù)量的客戶。走出去向100位準(zhǔn)客戶介紹你的產(chǎn)品，不要在意他們是否購買，不要有任何的擔(dān)憂懼怕，或是給自己壓力，這樣，你簡直不費(fèi)吹灰之力就可以銷售出去，就會(huì)賣出最好的成就!
陌生拜訪的優(yōu)點(diǎn)是：
1)可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)考察，從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶的需求情況;。
2)可以積聚銷售工作教訓(xùn);。
3)能夠擴(kuò)展所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的影響，使客戶構(gòu)成獨(dú)特的商品印象;。
4)若銷售員當(dāng)時(shí)做了必要的抉擇和預(yù)備，而且拜訪和銷售技能切當(dāng)，則可以爭奪更多的新客戶。
為了進(jìn)步陌生拜訪的勝利率，應(yīng)注意以下問題：
1)在開始找客戶時(shí)你首先要做的工作是把自己要傾銷的產(chǎn)品探索透，要盡量多得去控制產(chǎn)品的一些知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)都會(huì)輔助你戰(zhàn)勝在銷售工作中遇到的艱苦。試想一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品不了解的人如何去壓服別人購買你的產(chǎn)品呢，然而缺乏產(chǎn)品常識(shí)的你也會(huì)讓客戶對(duì)你發(fā)生介意的，所以在開始銷售工作前，你首先要把自己的產(chǎn)品了解清晰。
2)注意自身形象。
因?yàn)槟褪枪尽a(chǎn)品的形象代言人，你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場(chǎng)拜訪時(shí)給客戶的第一印象而客戶對(duì)您的第一印象將決定銷售的成功與否。
3)有效終場(chǎng)白。
與客戶面談之前，需要恰當(dāng)?shù)摹?BR> 開場(chǎng)白。
好的開場(chǎng)白是銷售成功的一半在實(shí)際銷售工作中，首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興致，然后，說生產(chǎn)品帶給客戶的的利益，迅速轉(zhuǎn)入面談階段。
3)沖破害怕感。
對(duì)陌生拜訪存膽怯感是銷售人員無奈施展?jié)撃艿闹匾鹨?。如果在陌生拜訪的時(shí)候受到拒絕，而您又一而再再而三地去回憶的話，只會(huì)影響您的信心和斗志。要知道，被拒絕是很正常的情況，拒毫不是沖著您個(gè)人而來，而是貿(mào)易社會(huì)對(duì)任何一種銷售行動(dòng)的畸形反響模式。當(dāng)客戶對(duì)我說不斷，只表現(xiàn)我的銷售機(jī)會(huì)不對(duì)，或我對(duì)產(chǎn)品能帶給客戶的讓那些負(fù)面反映見鬼去吧，我面帶微笑繼承下一個(gè)尋訪!感激拒絕，因?yàn)樗屛以谙乱粋€(gè)尋訪中表現(xiàn)得更棒，成功得更快!我面帶微笑持續(xù)下一個(gè)尋訪!
記?。撼晒Φ匿N售就是把話說出去，把錢收回來。
3、中心人物帶動(dòng)法。
是指在某一特定的銷售規(guī)模里發(fā)現(xiàn)某一存在影響力的中央人物，并在其幫助下把該范疇里的個(gè)人或組織變成準(zhǔn)客戶。采取這種方法癥結(jié)在于獲得中央人物的信賴與配合。核心人物帶動(dòng)法的長處是：
1)節(jié)儉銷售人員的時(shí)間和精神。
2)銷售業(yè)績提升。
3)可擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。
4、客戶轉(zhuǎn)介紹。
客戶轉(zhuǎn)介紹可托度高，容易成功。但條件是服務(wù)好當(dāng)下的客戶。要想讓現(xiàn)有客戶推薦新客戶，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)人員要讓現(xiàn)有客戶滿意，樹破自己的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)樂意為你推薦新客戶。好好應(yīng)用轉(zhuǎn)介紹，可讓銷售事半功倍。
當(dāng)客戶接收你的產(chǎn)品或服務(wù)后，即可要求轉(zhuǎn)先容。留神：不要在要想讓現(xiàn)有客戶推舉新客戶，要害是業(yè)務(wù)職員要讓現(xiàn)有客戶滿足，建立本人的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)愿意為你推薦新客戶。他接受產(chǎn)品前請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹，免得其余不懂得或謝絕產(chǎn)品的人影響她購置的決議。
可對(duì)拒絕者要求轉(zhuǎn)介紹，由于，若她轉(zhuǎn)介紹的客戶接受了產(chǎn)品有可能會(huì)反過來影響曾經(jīng)做不了決定的她。
要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：
1)您一個(gè)人去做美容會(huì)不會(huì)孤獨(dú)了點(diǎn)，找?guī)讉€(gè)要好的朋友陪您一起去吧。來，請(qǐng)您在這寫上他們的聯(lián)系電話和姓名，我也給她們送優(yōu)惠券去。謝謝您的信任和支撐!
2)您的四周有哪些女性是愛美的?我去跟她說說。(此話也可對(duì)拒絕你的人說)。
3)您的親人友人中，有那幾位是愛美的，請(qǐng)您把她的接洽電話和姓名寫在這，我給她送去，這么好的機(jī)遇不要讓她們錯(cuò)過了!(此話也可對(duì)拒絕你的人說)。
5、充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其成為了繼三、充傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙媒體后的第三大媒體，互聯(lián)網(wǎng)逾越了時(shí)間、空間、語言的局限，巨額的資訊量吸引了越來越多的注意力。銷售人員應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息，通過發(fā)送郵件、在一些免費(fèi)提供的宣布平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品廣告、在相干專業(yè)網(wǎng)站(社區(qū))發(fā)表專業(yè)文章等方式發(fā)掘和吸引新的客戶。純熟的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展客戶和維護(hù)客戶已經(jīng)逐步成為了一種趨勢(shì)。
6、留意路上及媒體信息。
銷售人員通常風(fēng)里來雨里去的奔走在市場(chǎng)與客戶之間，這不應(yīng)該是一個(gè)苦楚的過程，行走在路上的時(shí)候不應(yīng)該抬頭促前行，應(yīng)該在觀賞路邊風(fēng)景的時(shí)候，關(guān)注來自路邊的客戶信息。馬路上有客戶?當(dāng)然有!一位坐在你身邊的人，一個(gè)路牌廣告透漏的信息，一個(gè)店名稱透漏的信息，一個(gè)電臺(tái)播送里面的廣告透漏的信息...其中的某條信息就有可能成為你的客戶，你接受到每條信息后應(yīng)該做的就是斷定這條信息與你的業(yè)務(wù)有沒有關(guān)系?擅長抓信息也是銷售人員成功的一個(gè)重要因素。
7、電話號(hào)碼簿。
可想法找到一本當(dāng)?shù)氐碾娫捥?hào)碼簿(黃頁)，里面有具體的單位聯(lián)系電話和地址，便利找到潛在客戶。
8、與當(dāng)?shù)劁N售人員交友取得資源。
那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始協(xié)作并了解客戶的內(nèi)情的人。
四、專業(yè)銷售流程及銷售話術(shù)。
您好!我是做金娜寶美容養(yǎng)生產(chǎn)品的。我是來給您送優(yōu)惠券的，愿望您能去親自體驗(yàn)一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理療方式，讓您18天由內(nèi)而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時(shí)間給您說說吧：
五行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生套裝系列。給您用的美容養(yǎng)出產(chǎn)品是有名的品牌：金娜寶。您據(jù)說過嗎?(客戶：不)。
金娜寶品牌的產(chǎn)品在全國已有100多個(gè)加盟店，當(dāng)初才剛進(jìn)駐這個(gè)城市，您沒聽說過也難怪。金娜寶是綠色、源自天然的意思，是中國自然動(dòng)物香薰產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)品牌，以其精純有效的產(chǎn)品品德、專業(yè)親熱的服務(wù)水準(zhǔn)敏捷成長為中國最值得依附和最有美譽(yù)度的純天然香薰精油品牌，“金娜寶”美容養(yǎng)生系列以外調(diào)內(nèi)養(yǎng)達(dá)到養(yǎng)生和美容雙重后果，痧道通絡(luò)養(yǎng)生超出所有傳統(tǒng)養(yǎng)生，從全新的角度和貼心的人文關(guān)心全面提升都市人的生涯品質(zhì)，引領(lǐng)知性、高貴口味的生活方式。講求的是內(nèi)養(yǎng)外調(diào)、循序漸進(jìn)、保險(xiǎn)有效的美容養(yǎng)生方式。(當(dāng)客戶填好材料交錢后，致謝：“感謝您的信任和支持”并立即要求轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)參看要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù))。
五、客戶異議處理。
減少客戶提出反對(duì)意見的方法之一，就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完全，顧客對(duì)產(chǎn)品的了解越明白。如果銷售的方式不準(zhǔn)確，客戶當(dāng)然不愛好。所以，處理反對(duì)意見的重點(diǎn)應(yīng)放在提前防備上，而不是事后處理亂了方寸。銷售不是拳擊競賽，客戶以反對(duì)意見出擊，銷售人員進(jìn)行回應(yīng)，這只能導(dǎo)致客戶發(fā)動(dòng)另一次出擊，并可能久長連續(xù)下去。如果你發(fā)現(xiàn)反對(duì)意見許多，補(bǔ)救的第一步就是從自己的銷售檢查。
客戶的反對(duì)意見就是登上成功的階梯，是銷售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷售結(jié)果的成敗。
大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)本身都包括著兩三條客戶的反對(duì)意見，有法則地忽然呈現(xiàn)?？蛻羰欠駮?huì)有反對(duì)看法或會(huì)有什么樣的反對(duì)意見，就應(yīng)當(dāng)在銷售前做預(yù)先假設(shè)和處置。您首先應(yīng)當(dāng)自負(fù)，因?yàn)槟呀?jīng)做好了充足的籌備，其次，應(yīng)該具備敷衍這些反對(duì)意見的解決方法。
拓客總體思路：一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端：
一、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達(dá)成思路五：通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對(duì)于此：
一、以卓越優(yōu)秀美容師評(píng)比，讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經(jīng)驗(yàn)分享，讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程：
一、會(huì)前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團(tuán)來完成會(huì)前銷售(三天壓迫式售卡)。
二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)。
三、會(huì)后會(huì)，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。
方法立意：可大做，也可以小做。
大立意者：
找一些發(fā)起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關(guān)服務(wù)評(píng)比機(jī)構(gòu)，如：發(fā)起單位：某市市總工會(huì)，省美協(xié)，《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》，華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會(huì)卓越美容師評(píng)選委員會(huì)，《某某報(bào)紙》等等，當(dāng)然要視操作者的社會(huì)關(guān)系而言。
參選單位：某某美容院等。
小立意者：
自己的美容院來操作，以對(duì)美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內(nèi)容。
做為訴求點(diǎn)來進(jìn)行操作，如：
1、某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽。
2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽。
3、超級(jí)美容師五星服務(wù)投票賽。
操作流程：
一、服務(wù)整改期：約一到兩周，將美容院服務(wù)整改事宜全部通過宣傳造勢(shì)，讓全體顧客知情，同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶的客情，務(wù)必每個(gè)主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動(dòng)顧客的事情，如給顧客寫。
感謝信。
給顧客發(fā)彩信講自己感人的故事給顧客預(yù)熱接待時(shí)增加一個(gè)針對(duì)性個(gè)性化的服務(wù)商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細(xì)節(jié)》的內(nèi)容進(jìn)行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單，按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況：一是高檔顧客，此次通知與會(huì)即可，不要做銷售工作，被聘為會(huì)議評(píng)審團(tuán)成員;二是重感情強(qiáng)過重利益的顧客，同時(shí)對(duì)美容院與美容師很認(rèn)同的優(yōu)緣顧客，三是普通顧客，應(yīng)該按照先易后難的方法進(jìn)行操作，打不開局面時(shí)，老板可利用自己的資源，做幾個(gè)樣版來鼓動(dòng)員工士氣。
三、“超級(jí)美麗”感恩卡復(fù)式卡卡項(xiàng)的設(shè)計(jì)一般正反面，正面是活動(dòng)主題，活動(dòng)參加門票，美容師情況介紹，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。(即原價(jià)多少，現(xiàn)確實(shí)優(yōu)惠多少?)，同時(shí)，此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項(xiàng)目，如有美容院設(shè)計(jì)為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護(hù)理，另外會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)，還有睡眠面膜一張;還有88元的卡，領(lǐng)取價(jià)值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測(cè)一次，另外會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之后無效退款等。
四、關(guān)于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評(píng)定或獲獎(jiǎng)后，可幫相關(guān)老顧客申請(qǐng)產(chǎn)品或優(yōu)惠項(xiàng)目。(強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品項(xiàng)目是獎(jiǎng)勵(lì)給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對(duì)于那些活動(dòng)中很賣力，幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客，有很多相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，如伯樂獎(jiǎng)，慧眼獎(jiǎng)，知音獎(jiǎng)等，一律以實(shí)物形式發(fā)放，如旅游，餐劵，手機(jī)等，如果此獎(jiǎng)品顧客不拿，在美容院可充抵現(xiàn)金，并以2倍系數(shù)做價(jià)。
五、美容師計(jì)劃在一周時(shí)間內(nèi)，讓美容師全體通過短信，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時(shí)，一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進(jìn)行銷售。為了不影響美容院日常工作，時(shí)間一般從早上--18：30左右。
六、在周末時(shí)，將全體顧客，包括新老顧客邀請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)美容師技能大賽的會(huì)議。
七、會(huì)議內(nèi)容：以美容師技能大比賽，服務(wù)宣言，感人經(jīng)驗(yàn)分享，老顧客推崇會(huì)等內(nèi)容來完成。
八、會(huì)后一個(gè)月時(shí)間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經(jīng)，美麗與美容邂逅等。同時(shí)增加專家坐診的環(huán)節(jié)。
客戶走訪工作方案篇十六
為進(jìn)一步做好刑釋解教人員信息摸底，及時(shí)準(zhǔn)確掌握刑釋解教人員思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)強(qiáng)化重點(diǎn)人員管控措施落實(shí)到位，近期，三里司法所工作人員到刑釋解教人員家中和工作單位進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)他們的生活和工作情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解。在約談中，刑釋解教人員及其親屬、同事以及一幫一志愿者就安置和幫教情況向工作人員進(jìn)行了匯報(bào)，同時(shí)還對(duì)安置和幫教工作中遇到的就業(yè)歧視、創(chuàng)業(yè)困難等問題與工作人員進(jìn)行了深入的交流。
該鎮(zhèn)司法所所長在談話中強(qiáng)調(diào)，近年來，司法所安置幫教工作一直致力于開拓多種渠道幫助和鼓勵(lì)刑釋解教人員就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，先后開展勞動(dòng)技能培訓(xùn)和建設(shè)再就業(yè)基地，為刑釋解教人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了有利環(huán)境，同時(shí)司法所還積極為自主創(chuàng)業(yè)人員爭取了多項(xiàng)有利的政策條件，盡量減少他們初期的創(chuàng)業(yè)壓力和困難。司法所所長最后強(qiáng)調(diào)，刑釋解教人員一定要克服自卑心理，在社會(huì)和家庭的關(guān)愛和幫助下，鼓起生活的信心和勇氣，通過自己的誠實(shí)勞動(dòng)創(chuàng)造美好的生活。
客戶走訪工作方案篇十七
全鎮(zhèn)各村(社區(qū))、機(jī)關(guān)各辦(室)集中4個(gè)月時(shí)間，扎實(shí)開展民情“大走訪”活動(dòng)，堅(jiān)持邊走訪、邊收集、邊整改、邊反饋的原則，強(qiáng)化“三個(gè)100%”的目標(biāo)(入戶走訪率100%，意見訴求收集率100%，問題整改和反饋率100%)。廣泛收集群眾訴求和意見建議，推動(dòng)解決落實(shí)一批突出矛盾和民生問題，切實(shí)促進(jìn)干部職工工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾滿意度。
客戶走訪工作方案篇十八
20xx年，我所在區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨委、政府的大力支持下，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)近期刑釋解教人員數(shù)量相對(duì)集中這一情況，為幫助他們重新走上社會(huì)，克服和防止再犯罪的行為。我們根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取“圍繞一條主線，把好兩道關(guān)口，強(qiáng)化三項(xiàng)管理，落實(shí)四條措施，抓好五個(gè)環(huán)節(jié)”的辦法，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，取得了明顯成效2015年安置幫教工作總結(jié)5篇2015年安置幫教工作總結(jié)5篇。
一、圍繞一條主線，明確安置幫教工作的責(zé)任
近幾年來，我們始終圍繞黨委、政府“保穩(wěn)定，抓經(jīng)濟(jì)，(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))促發(fā)展”的工作思路，把做好刑釋解教人員安置幫教，預(yù)防和減少他們重新違法犯罪，作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，搞好社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要工作來抓。從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)入手，通過抓“三個(gè)落實(shí)”，形成有序的安置幫教工作機(jī)制。一是落實(shí)機(jī)構(gòu)。由鄉(xiāng)分管政法工作的副書記牽頭，鄉(xiāng)安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)綜治辦、司法所有關(guān)人員落實(shí)日常工作并在各村委會(huì)成立了工作小組，形成鄉(xiāng)、村兩級(jí)幫教網(wǎng)絡(luò)。全鄉(xiāng)現(xiàn)已建立幫教小組12個(gè);二是落實(shí)責(zé)任2015年安置幫教工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。把安置幫教工作列入有關(guān)單位、村年度綜治工作的考核內(nèi)容，通過層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，并實(shí)行“三包”(即包幫助安置、包考察教育、包思想轉(zhuǎn)化)，促進(jìn)安置幫教各項(xiàng)內(nèi)容、各項(xiàng)措施的落實(shí)。
二、把好“兩道關(guān)口”，確保刑釋解教人員的思想穩(wěn)定許多正反事實(shí)證明，“歸正人員”回歸社會(huì)后的最初環(huán)節(jié)是他們今后人生的決定性因素，家庭、社會(huì)的寬容心、接納度直接影響他們的棄舊圖新、重新做人的決心。為此，我們把有機(jī)銜接好監(jiān)所和社會(huì)開放教育作為基地運(yùn)行的'首要環(huán)節(jié)和刑釋解教人員心理穩(wěn)定的出發(fā)點(diǎn)、切入點(diǎn)，通過“把好接茬關(guān)、安置關(guān)”，確保刑釋解教人員的思想情緒穩(wěn)定。
把好接茬關(guān)。重點(diǎn)做到“五個(gè)及時(shí)”：一是及時(shí)造冊(cè)建檔。收到監(jiān)所寄發(fā)的通知書和區(qū)歸正人員安置幫教辦通知后，我們即著手做好接茬準(zhǔn)備工作。在接茬時(shí)，對(duì)刑釋解教在監(jiān)、所的表現(xiàn)情況和家庭狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為以后開展安置幫教工作提供資料、打基礎(chǔ);二是及時(shí)家訪。歸正人員回家后，村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進(jìn)行家訪，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，并動(dòng)員其家人共同做好思想轉(zhuǎn)化工作;三是及時(shí)簽訂幫教責(zé)任書。同有關(guān)村和家庭簽訂四方協(xié)作幫教責(zé)任書，進(jìn)一步明確幫教雙方的權(quán)利與義務(wù);四是及時(shí)進(jìn)行法制教育。通過贈(zèng)送法律常識(shí)讀本、組織學(xué)習(xí)法律知識(shí)等途徑，開展多種形式的法制教育，促使他們遵紀(jì)守法;五是及時(shí)制定和落實(shí)幫教措施。根據(jù)各人的不同情況，制定針對(duì)性的幫扶計(jì)劃，落實(shí)幫扶措施。使他們能夠自食其力，成為對(duì)社會(huì)有用之人。
二、把好安置關(guān)2015年安置幫教。主要采取五種安置形式：
一是回鄉(xiāng)安置。對(duì)家住農(nóng)村的“回歸”人員，由村一級(jí)幫教小組具體負(fù)責(zé)落實(shí)林山股權(quán)分配，讓他們有同等的待遇。
二是工作安置由于種種原因，一部分刑釋解教人員離開監(jiān)所后成了無家可歸的流浪漢。我們深知，這一部分的安置幫教工作開展如何，將直接影響整個(gè)工作的運(yùn)行，如果放任不管，勢(shì)必會(huì)重新使他們走上犯罪的道路。鼓勵(lì)自謀職業(yè)。對(duì)一部分一時(shí)找不到工作的人員，盡量為他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們從事個(gè)體經(jīng)營。
三、強(qiáng)化“三項(xiàng)管理”，杜絕刑釋解教人員的再犯罪
作為一個(gè)特殊的群體，歸正人員的心態(tài)很不平穩(wěn)，存在過一天算一天的得過且過思想，為真正杜絕他們思想行為上的重復(fù)犯罪現(xiàn)象，我們?cè)诩訌?qiáng)思想教育、化解消極心態(tài)和安置落實(shí)工作的基礎(chǔ)上，重視對(duì)這一部分人員的跟蹤監(jiān)督管理工作。
四、落實(shí)“四條措施”，提高刑釋解教人員自食其力的能力是更新觀念。刑釋人員往往個(gè)人思想包袱較重，加上社會(huì)上一部分人“老眼光”看問題，很難使他們樹立起生活工作的決心和勇氣。對(duì)此，在安置幫教工作中，我們一方面重視對(duì)刑釋人員的生活、工作安置，另一方面重視全社會(huì)人對(duì)刑釋人員的思想觀念的轉(zhuǎn)變。通過宣傳，做到“三不”、“四個(gè)一樣”(即不嫌棄、不歧視、不糾纏舊罪過;政治上一樣對(duì)待，經(jīng)濟(jì)上一樣支持，工作上一樣信任，生活上一樣關(guān)心)等一系列的措施，不但轉(zhuǎn)變了社會(huì)各界對(duì)刑釋人員的看法，還揚(yáng)起了歸正人員干事業(yè)的信心之帆。通過各級(jí)的關(guān)心指導(dǎo)和幫助，刑釋解教人員中，有的成了村組織的骨干和科技能人，充分發(fā)揮自己才能的天地。二是政策扶持。針對(duì)兩勞人員由于長期在監(jiān)所改造、教育，對(duì)國家、地區(qū)的有關(guān)就業(yè)政策、市場(chǎng)信息等了解掌握仍停留在進(jìn)監(jiān)所前的狀況，我們根據(jù)刑釋解教人員在監(jiān)所改造、教育的時(shí)間長短、要求，鄉(xiāng)各業(yè)務(wù)部門積極為歸正人員的就業(yè)安置和經(jīng)商渠道提供政策和信息支持，確保他們找對(duì)路、找準(zhǔn)路。三是技術(shù)扶持。通過介紹刑釋人員到有關(guān)部門和社會(huì)中介組織舉辦的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)拆解知識(shí)、優(yōu)質(zhì)瓜果種植、家畜家禽養(yǎng)殖等技術(shù),使每位釋解人員都能掌握1—2門實(shí)用技術(shù);四是資金扶持。針對(duì)部分釋解人員回歸后因家庭生活困難，發(fā)展生產(chǎn)缺乏資金的問題，許多村安置幫教工作小組主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，通過村扶持、個(gè)人墊借和出面擔(dān)保小額貸款等形式，積極扶持他們發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營，自強(qiáng)自立。
安置幫教工作簡報(bào)
客戶走訪工作方案篇十九
保山第八中學(xué)“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作幫扶方案根據(jù)《中共保山市委辦公室保山市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于建立扶貧攻堅(jiān)“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”長效機(jī)制扎實(shí)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層遍訪貧困村貧困戶”工作實(shí)施方案的通知》(保辦發(fā)〔〕42號(hào))和《中共隆陽區(qū)委辦公室隆陽區(qū)人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于建立扶貧攻堅(jiān)“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”長效機(jī)制扎實(shí)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層遍訪貧困村貧困戶”工作實(shí)施方案的通知》(隆辦發(fā)〔2015〕64號(hào))的要求，我校特制定——“掛包幫”工作幫扶方案。
一、工作目標(biāo)。
根據(jù)區(qū)委工作安排，我校幫扶聯(lián)系點(diǎn)為西邑鄉(xiāng)烏馬村。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，我校將著力抓好以下幾方面工作：一是整合資源，利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源，為村民出謀劃策，提高農(nóng)民致富能力;二是積極推動(dòng)聯(lián)系村(社區(qū))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善人居環(huán)境，提升群眾生活質(zhì)量;三是依托學(xué)校的基礎(chǔ)教育優(yōu)勢(shì)，在中小學(xué)教師培訓(xùn)、中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提高以及為當(dāng)?shù)厝雽W(xué)的孩子提供優(yōu)質(zhì)教育資源上下功夫。
二、工作措施。
(一)實(shí)施結(jié)對(duì)幫扶。用“一對(duì)二”的形式，即全體教師每人掛鉤兩戶進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，緩解困難群眾的生產(chǎn)、生活壓力。針對(duì)不同致貧原因，因戶制定具體的幫扶措施，著力解決村民實(shí)際困難。平時(shí)電話溝通，隨時(shí)掌握村民遇到的困難。
(二)幫助村民樹立自我脫貧意識(shí)，解放思想，了解知識(shí)改變命運(yùn)這句話的內(nèi)涵。
1、深入烏馬村辦講座，宣傳黨的農(nóng)村各項(xiàng)政策，宣傳脫貧致富典型事例，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)改變貧窮落后的.信心。
2、組織外出參觀，開拓視野。組織村小教師到保山八中參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)比，理清發(fā)展思路，提高教育教學(xué)質(zhì)量。在有需要的時(shí)候，安排骨干教師開展好送教下鄉(xiāng)活動(dòng)。
3、接收愿意到八中就讀的貧困家庭學(xué)生，并對(duì)他們實(shí)施慈善幫困助學(xué)，使他們享受優(yōu)質(zhì)教育資源。
(三)大力推進(jìn)村級(jí)精神文明建設(shè)。完善村級(jí)活動(dòng)室，捐獻(xiàn)一批書籍充實(shí)村文化室。
(四)依托信息技術(shù)，為農(nóng)民提供市場(chǎng)、信息、人才、技術(shù)等方面的指導(dǎo)。
三、工作職責(zé)。
為確保幫扶工作切實(shí)有效開展，聯(lián)系村群眾生活水平得到明顯改善，根據(jù)“思想是先導(dǎo)、重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵在落實(shí)”的指導(dǎo)思想，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)。
黨總支牽頭成立幫扶領(lǐng)導(dǎo)工作組組長：張文學(xué)。
副組長：劉曉霞、田國偉、楊孟元。
辦公室設(shè)于行政辦，辦公室主任：吳疆。
行政辦、黨辦工作人員為日常工作人員，處理日常事務(wù)。
(二)具體工作。
根據(jù)地域劃分為14個(gè)工作小組，每組一名組長。
山田坡一組：王薦。
山田坡二組：劉曉霞烏馬街：朱啟明。
水井頭組：吳疆。
石頭坡組：李國清。
紅坡組：李碩。
紅坡腳組：楊旭躍。
靈山一組：楊孟元。
靈山二組：高中楊波。
靈山三組：楊福榮。
靈山四組：陶自虎。
靈山五組：陳其洪。
靈山六組：徐著宗油紙坡：蔣啟佳。
四、工作要求。
開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動(dòng)，是加快推進(jìn)農(nóng)村扶貧開發(fā)、改善農(nóng)村環(huán)境面貌的重大戰(zhàn)略部署，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、服務(wù)基層群眾、密切黨群關(guān)系的具體實(shí)踐。因此，我們必須樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，真扶貧，扶好貧，將幫扶工作落到實(shí)處。
(一)調(diào)查摸底。在209月底，抽調(diào)精干人員組成工作組，駐村入戶全面調(diào)查摸底，填寫入戶調(diào)查問卷，建立“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”貧困戶檔案，并將根據(jù)摸底調(diào)查情況，采取部門分組“包村”、干部職工個(gè)人對(duì)接“幫戶”方式，明確工作組、部門、個(gè)人“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作任務(wù)職責(zé)。
(三)堅(jiān)持實(shí)行幫扶責(zé)任制。每位聯(lián)系人員要根據(jù)所幫扶村(社區(qū))聯(lián)系對(duì)象的實(shí)際情況，狠抓落實(shí)，限期完成幫扶任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作組每年對(duì)所有聯(lián)系戶進(jìn)行一次回訪，并根據(jù)貧困戶反饋情況，對(duì)教職工“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作進(jìn)行檢查、考核，每年底，學(xué)校黨總支將表彰一批“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作成效顯著教職工。
(四)在工作中要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的做好黨的路線、方針、政策和省、市、縣重大決策的宣傳教育。處理好學(xué)校工作、家庭生活和扶貧幫扶工作的關(guān)系，下鄉(xiāng)期間，要遵守規(guī)章，尊重地方政府領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)民族宗教信仰。不迎來送往，不要求層層陪同、不干涉地方事務(wù)，不賭博、酗酒，不影響村民生產(chǎn)生活，不向村民索要土特產(chǎn)，按規(guī)定繳納伙食費(fèi)，不變相組織游山玩水，不大吃大喝搞聚會(huì)、給地方領(lǐng)導(dǎo)和村民增加負(fù)擔(dān)，不讓村干部代為填寫問卷。
(五)要樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)，以聯(lián)系村為基礎(chǔ)，做好各種記錄，在搞好宣傳報(bào)道的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
客戶走訪工作方案篇二十
一年來，__鎮(zhèn)刑釋解教安置幫教工作在__司法局和__鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，齊抓共管，努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)刑釋解教人員安置幫教工作的新突破、新發(fā)展，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，提升工作水平，預(yù)防和減少重新違法犯罪，為維護(hù)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、實(shí)現(xiàn)國家長治久安做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將__鎮(zhèn)幫教工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機(jī)構(gòu)
建立健全了刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由鎮(zhèn)分管綜治副書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由有關(guān)單位人員參與的安置幫教工作機(jī)制，保證了機(jī)構(gòu)、人員、基本設(shè)施落到實(shí)處，積極動(dòng)員和組織社會(huì)各方面的力量參與幫教工作，廣泛開展了自愿者活動(dòng)，采取了多種形式幫教刑釋解教人員，結(jié)合實(shí)際開展了刑釋解教人員的法制教育活動(dòng)。
二、加強(qiáng)銜接工作，嚴(yán)防漏管失控
刑釋解教人員的銜接工作是安置幫教的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)刑釋解教人員的銜接、安置和幫教，使他們順利走上新生之路，是鞏固改造成果、預(yù)防和減少重新違法犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，安置幫教機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到做好刑釋解教人員銜接工作的重要性。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和要求，堅(jiān)持“各負(fù)其責(zé)、密切聯(lián)系、相互配合”的原則，實(shí)現(xiàn)刑釋解教人員的銜接管理工作做到了規(guī)范化、制度化，確保銜接工作順利開展。
2、嚴(yán)格按照工作制度要求。在接到《刑滿釋放人員通知書》、《罪犯出監(jiān)(所)鑒定》、《解除勞動(dòng)教養(yǎng)人員通知書》和安置幫教軟件接收到的人員信息后，逐一核實(shí)登記，建立檔案，一人一檔，建檔率達(dá)100%，并完善幫教責(zé)任書，落實(shí)幫教措施，對(duì)回歸轄區(qū)內(nèi)13名刑釋解教人員做到了“幫教人員、幫教對(duì)象、幫教措施”三落實(shí)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)對(duì)象的管理監(jiān)控。做到當(dāng)年的刑釋解教人員底數(shù)清、情況明，對(duì)重點(diǎn)人員不能脫管失控，盡量減少漏管失控現(xiàn)象，及時(shí)消除了治安隱患。
三、動(dòng)員和組織社會(huì)力量積極參與安置幫教工作
1、做好安置幫教向社會(huì)化的延伸工作。組織鎮(zhèn)村兩級(jí)幫教組織不定期組織有關(guān)人員開展對(duì)幫教對(duì)象送溫暖、送法律和幫教活動(dòng)，利用講課、普法，現(xiàn)身說法，傳授技術(shù)等形式，鼓勵(lì)刑釋解教人員學(xué)文化、學(xué)法律、學(xué)技術(shù)，依靠自身努力實(shí)現(xiàn)就業(yè)之路。
2、充分運(yùn)用了廣播、專欄等宣傳形式，大力宣傳做好安置幫教工作的重要意義。不但要做到理解關(guān)心刑釋解教安置幫教人員，還要積極宣傳表彰安置幫教工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，宣傳勤勞致富，回報(bào)社會(huì)的刑釋解教人員的好典型。
3、依托村級(jí)組織，發(fā)揮基層資源優(yōu)勢(shì)，開展安置幫教工作，將安置幫教納入了基層建設(shè)，在新農(nóng)村建設(shè)工作中，將萬安鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村干部的志愿者組織了起來，融合幫教對(duì)象的家庭成員共同參與到安置幫教工作中，實(shí)現(xiàn)“三幫一”措施。
四、完善工作機(jī)制，強(qiáng)化考核和督查
1、認(rèn)真完善了基層組織建設(shè)，銜接登記、建立檔案、幫教協(xié)議、幫教記錄、排查、學(xué)習(xí)例會(huì)、檢查考評(píng)、信息報(bào)告與通報(bào)、統(tǒng)計(jì)、月報(bào)、目標(biāo)管理等工作制度，并抓好了落實(shí)，努力提高安置幫教工作制度化、規(guī)范化。
2、爭取到了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視，綜治部門的指導(dǎo)協(xié)調(diào)及有關(guān)部門和社會(huì)力量的廣泛參與。各單位都加強(qiáng)了基層安置幫教工作機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)了專職人員。
五、存在的主要問題
近年來，我鎮(zhèn)刑釋解教人員安置幫教工作雖然取得了一些成效，但距上級(jí)要求和回歸人員的期望還有很大差距，安置幫教工作中也還存在一些不容忽視的困難和問題：
1、基層安置幫教組織不健全，缺乏專職的、高素質(zhì)的安置幫教隊(duì)伍。
2、地方銜接管控、信息通報(bào)、定期走訪等相關(guān)制度落實(shí)不到位，“只見通知書不見人”和底數(shù)不清的現(xiàn)象較嚴(yán)重。
另外，就業(yè)渠道單一、全社會(huì)齊抓共管局面沒形成也是制約安置幫教工作開展的不容忽視的問題。
__司法所
20_年x月x日
客戶走訪工作方案篇二十一
為貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《民情“大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案》的工作要求，全面扎實(shí)做好2020年度提升群眾滿意度工作，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)?zhèn)黨員干部工作作風(fēng)，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，決定今年7月至10月期間在全鎮(zhèn)開展民情“大走訪”活動(dòng)。
客戶走訪工作方案篇二十二
為全面鞏固和提升群眾滿意度，更好地推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作，順利實(shí)現(xiàn)全縣脫貧摘帽目標(biāo)。根據(jù)宜辦字〔2018〕48號(hào)文件精神，結(jié)合天塘鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在“三走訪三簽字”“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，全面動(dòng)員和組織全鎮(zhèn)廣大干部職工集中開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握群眾生產(chǎn)生活中突出的問題，采取針對(duì)性的措施，進(jìn)行有效幫扶，全力解決群眾實(shí)際困難。為確?；顒?dòng)組織有序、開展有效，特制定如下方案。
通過開展大走訪活動(dòng)，結(jié)合建檔立卡貧困戶動(dòng)態(tài)調(diào)整，組織廣大干部職工堅(jiān)持帶著感情勤走訪、深入農(nóng)家摸實(shí)情、真心實(shí)意解民憂，以進(jìn)村入戶談心對(duì)話、一戶一冊(cè)規(guī)范資料的方式，廣泛深入調(diào)查了解，掌握民情、精準(zhǔn)施策、解決問題、幫扶發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，與群眾建立良好、有效、長期的聯(lián)系幫扶機(jī)制，保證農(nóng)戶走到位、政策講到位、資料整到位、困難幫到位，達(dá)到干群溝通順暢、增進(jìn)互信，提升群眾滿意度目標(biāo)。
2018年7月1日至8月31日。
天塘鎮(zhèn)全體干部職工、結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。
（一）走訪安排。
1.鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長走訪20戶（除結(jié)對(duì)幫扶的4—5戶貧困戶外，再走訪駐點(diǎn)村或轄區(qū)內(nèi)15—16戶非貧困戶），其他黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪15戶非貧困戶。
2.駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)員走訪所駐點(diǎn)村及“1+1”面上村的所有貧困戶及非貧困戶。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪5戶非貧困戶。
4.對(duì)所有村以上三種走訪方式未安排走訪的非貧困戶，由支村兩委及駐村干部負(fù)責(zé)全覆蓋走訪。
（二）走訪內(nèi)容。
1.黨政領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持以身作則、率先垂范，深入到各自駐點(diǎn)聯(lián)系村開展入戶走訪，走訪時(shí)間不少于20天，走訪群眾20戶，針對(duì)群眾實(shí)際困難，解決問題10個(gè)以上。
2.駐村工作隊(duì)隊(duì)員。要統(tǒng)籌安排好隊(duì)員分片分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋入戶走訪，走訪時(shí)間不少于30天，走訪覆蓋所駐點(diǎn)村所有貧困戶及非貧困戶，收集整理走訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與支村“兩委”、鎮(zhèn)黨委及派出單位商議研究，并妥善處理。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。要按照《宜章縣結(jié)對(duì)幫扶工作考核管理辦法》和“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)要求，深入走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，以及安排走訪的5戶非貧困戶，走訪時(shí)間不少于10天，住宿農(nóng)家不少于1晚，收集處理所結(jié)對(duì)幫扶貧困戶的實(shí)際問題不少于4個(gè)（原則上貧困戶每戶不少于1個(gè)）。
（三）走訪要求。
1.健全組織機(jī)構(gòu)。成立天塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記歐云濤任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長李土榮、黨委副書記黃敏任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦人員為成員，下設(shè)辦公室，由黨委副書記黃敏任辦公室主任，負(fù)責(zé)收集處理問題的情況，對(duì)走訪中收集到的、未處理的問題及時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，并交辦到相關(guān)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位或村委會(huì)，督促限時(shí)處理到位。
2.建立走訪臺(tái)賬。鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人要親自抓活動(dòng)開展，鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)收集整理好走訪情況資料（走訪記錄表見附件），并形成臺(tái)賬資料。走訪記錄要認(rèn)真詳實(shí)，要針對(duì)所走訪群眾的實(shí)際困難，采取分類施策進(jìn)行有效幫扶，記錄好具體幫扶措施和解決的問題。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決的困難以及提出的合理化建議分門別類詳細(xì)匯總后報(bào)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.加強(qiáng)溝通對(duì)接。鎮(zhèn)黨委要主動(dòng)對(duì)接駐點(diǎn)駐村工作隊(duì)，及時(shí)安排好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負(fù)責(zé)人要走訪的農(nóng)戶。各村委要統(tǒng)籌安排好走訪對(duì)象，避免重復(fù)走訪。走訪區(qū)域重點(diǎn)覆蓋地理位置偏遠(yuǎn)、通達(dá)度差、人均收入水平靠后的村組，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。走訪對(duì)象重點(diǎn)安排為動(dòng)態(tài)調(diào)整的貧困戶、收入邊緣戶，以及思想情緒波動(dòng)大的農(nóng)戶，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)性地講解脫貧標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)扶貧政策。
4.上報(bào)先進(jìn)典型。對(duì)走訪深入扎實(shí)、解決問題能力突出、幫扶群眾效果良好、群眾滿意度高的先進(jìn)典型，加大宣傳力度，強(qiáng)化典型帶動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)“要我扶”到“我要扶”的思想轉(zhuǎn)變。各村要認(rèn)真收集走訪幫扶先進(jìn)典型信息，積極上報(bào)先進(jìn)典型材料。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月上旬）。制定下發(fā)《天塘鎮(zhèn)“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》）。各村召開動(dòng)員會(huì)議，及時(shí)動(dòng)員和部署安排相關(guān)工作，并加大宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)和影響，營造良好的走訪氛圍。
（二）全面實(shí)施階段（7月中旬至8月下旬）。根據(jù)重新調(diào)整的駐村幫扶文件要求，全鎮(zhèn)廣大干部職工及時(shí)下到聯(lián)系點(diǎn)和結(jié)對(duì)貧困戶，深入開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，完善走訪幫扶資料，幫助群眾解決實(shí)際問題，促進(jìn)群眾滿意度大幅提升。
（三）考評(píng)總結(jié)階段（9月上旬）?；顒?dòng)結(jié)束后，將對(duì)各村活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查考評(píng)，考評(píng)情況全鎮(zhèn)通報(bào)?？荚u(píng)分兩個(gè)層次進(jìn)行，既考評(píng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪情況，又抽查本鎮(zhèn)10名干部職工走訪情況表，重點(diǎn)查看走訪情況表，看是否真實(shí)、準(zhǔn)確，有效果。具體考核方案另行制定。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)?！霸L民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、時(shí)間段比較集中，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位、各村要從全局的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性和必要性，把做好這次活動(dòng)作為推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的一次具體實(shí)際行動(dòng)，并認(rèn)真履行好各自職責(zé)，細(xì)化工作方案，精心組織實(shí)施。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、營造氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范、帶頭參加，形成以上率下、上下聯(lián)動(dòng)的局面。要加大活動(dòng)宣傳力度，積極上報(bào)活動(dòng)的開展情況，向上級(jí)部門推廣涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，在全鎮(zhèn)形成人人參與扶貧、戶戶知曉扶貧的良好氛圍。
（三）嚴(yán)格紀(jì)律、注重實(shí)效。走訪期間，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，做到輕車簡從，住宿農(nóng)戶家期間自帶生活起居用品，自費(fèi)伙食費(fèi)用，不增加群眾負(fù)擔(dān)。在解決實(shí)際問題中，不圖形式，不走過場(chǎng)，也不能為圖便利而突破法律和政策底線。各村要及時(shí)召集會(huì)議了解走訪情況，梳理走訪群眾所掌握的問題，認(rèn)真研究解決問題的措施，明確要求職責(zé)和解決問題的時(shí)限，真心實(shí)意地為群眾解決一批突出問題，帶動(dòng)一批群眾脫貧致富。
（四）加大督查、嚴(yán)格考核。為推動(dòng)活動(dòng)深入有效開展，鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)典型，查找不足，督促整改，務(wù)求實(shí)效。
客戶走訪工作方案篇二十三
為全面鞏固和提升群眾滿意度，更好地推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作，順利實(shí)現(xiàn)全縣脫貧摘帽目標(biāo)。根據(jù)宜辦字〔2018〕48號(hào)文件精神，結(jié)合天塘鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在“三走訪三簽字”“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，全面動(dòng)員和組織全鎮(zhèn)廣大干部職工集中開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握群眾生產(chǎn)生活中突出的問題，采取針對(duì)性的措施，進(jìn)行有效幫扶，全力解決群眾實(shí)際困難。為確?；顒?dòng)組織有序、開展有效，特制定如下方案。
通過開展大走訪活動(dòng)，結(jié)合建檔立卡貧困戶動(dòng)態(tài)調(diào)整，組織廣大干部職工堅(jiān)持帶著感情勤走訪、深入農(nóng)家摸實(shí)情、真心實(shí)意解民憂，以進(jìn)村入戶談心對(duì)話、一戶一冊(cè)規(guī)范資料的方式，廣泛深入調(diào)查了解，掌握民情、精準(zhǔn)施策、解決問題、幫扶發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，與群眾建立良好、有效、長期的聯(lián)系幫扶機(jī)制，保證農(nóng)戶走到位、政策講到位、資料整到位、困難幫到位，達(dá)到干群溝通順暢、增進(jìn)互信，提升群眾滿意度目標(biāo)。
2018年7月1日至8月31日。
天塘鎮(zhèn)全體干部職工、結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。
（一）走訪安排。
1.鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長走訪20戶（除結(jié)對(duì)幫扶的4—5戶貧困戶外，再走訪駐點(diǎn)村或轄區(qū)內(nèi)15—16戶非貧困戶），其他黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪15戶非貧困戶。
2.駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)員走訪所駐點(diǎn)村及“1+1”面上村的所有貧困戶及非貧困戶。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，另每人走訪5戶非貧困戶。
4.對(duì)所有村以上三種走訪方式未安排走訪的非貧困戶，由支村兩委及駐村干部負(fù)責(zé)全覆蓋走訪。
（二）走訪內(nèi)容。
1.黨政領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持以身作則、率先垂范，深入到各自駐點(diǎn)聯(lián)系村開展入戶走訪，走訪時(shí)間不少于20天，走訪群眾20戶，針對(duì)群眾實(shí)際困難，解決問題10個(gè)以上。
2.駐村工作隊(duì)隊(duì)員。要統(tǒng)籌安排好隊(duì)員分片分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋入戶走訪，走訪時(shí)間不少于30天，走訪覆蓋所駐點(diǎn)村所有貧困戶及非貧困戶，收集整理走訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與支村“兩委”、鎮(zhèn)黨委及派出單位商議研究，并妥善處理。
3.結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人。要按照《宜章縣結(jié)對(duì)幫扶工作考核管理辦法》和“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)要求，深入走訪其結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶，以及安排走訪的5戶非貧困戶，走訪時(shí)間不少于10天，住宿農(nóng)家不少于1晚，收集處理所結(jié)對(duì)幫扶貧困戶的實(shí)際問題不少于4個(gè)（原則上貧困戶每戶不少于1個(gè)）。
（三）走訪要求。
1.健全組織機(jī)構(gòu)。成立天塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記歐云濤任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長李土榮、黨委副書記黃敏任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦人員為成員，下設(shè)辦公室，由黨委副書記黃敏任辦公室主任，負(fù)責(zé)收集處理問題的情況，對(duì)走訪中收集到的、未處理的問題及時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，并交辦到相關(guān)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位或村委會(huì)，督促限時(shí)處理到位。
2.建立走訪臺(tái)賬。鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人要親自抓活動(dòng)開展，鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)收集整理好走訪情況資料（走訪記錄表見附件），并形成臺(tái)賬資料。走訪記錄要認(rèn)真詳實(shí)，要針對(duì)所走訪群眾的實(shí)際困難，采取分類施策進(jìn)行有效幫扶，記錄好具體幫扶措施和解決的問題。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決的困難以及提出的合理化建議分門別類詳細(xì)匯總后報(bào)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.加強(qiáng)溝通對(duì)接。鎮(zhèn)黨委要主動(dòng)對(duì)接駐點(diǎn)駐村工作隊(duì)，及時(shí)安排好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負(fù)責(zé)人要走訪的農(nóng)戶。各村委要統(tǒng)籌安排好走訪對(duì)象，避免重復(fù)走訪。走訪區(qū)域重點(diǎn)覆蓋地理位置偏遠(yuǎn)、通達(dá)度差、人均收入水平靠后的村組，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。走訪對(duì)象重點(diǎn)安排為動(dòng)態(tài)調(diào)整的貧困戶、收入邊緣戶，以及思想情緒波動(dòng)大的農(nóng)戶，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)性地講解脫貧標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)扶貧政策。
4.上報(bào)先進(jìn)典型。對(duì)走訪深入扎實(shí)、解決問題能力突出、幫扶群眾效果良好、群眾滿意度高的先進(jìn)典型，加大宣傳力度，強(qiáng)化典型帶動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)“要我扶”到“我要扶”的思想轉(zhuǎn)變。各村要認(rèn)真收集走訪幫扶先進(jìn)典型信息，積極上報(bào)先進(jìn)典型材料。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月上旬）。制定下發(fā)《天塘鎮(zhèn)“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》）。各村召開動(dòng)員會(huì)議，及時(shí)動(dòng)員和部署安排相關(guān)工作，并加大宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)和影響，營造良好的走訪氛圍。
（二）全面實(shí)施階段（7月中旬至8月下旬）。根據(jù)重新調(diào)整的駐村幫扶文件要求，全鎮(zhèn)廣大干部職工及時(shí)下到聯(lián)系點(diǎn)和結(jié)對(duì)貧困戶，深入開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，完善走訪幫扶資料，幫助群眾解決實(shí)際問題，促進(jìn)群眾滿意度大幅提升。
（三）考評(píng)總結(jié)階段（9月上旬）?；顒?dòng)結(jié)束后，將對(duì)各村活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查考評(píng)，考評(píng)情況全鎮(zhèn)通報(bào)?？荚u(píng)分兩個(gè)層次進(jìn)行，既考評(píng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪情況，又抽查本鎮(zhèn)10名干部職工走訪情況表，重點(diǎn)查看走訪情況表，看是否真實(shí)、準(zhǔn)確，有效果。具體考核方案另行制定。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、時(shí)間段比較集中，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位、各村要從全局的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性和必要性，把做好這次活動(dòng)作為推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的一次具體實(shí)際行動(dòng)，并認(rèn)真履行好各自職責(zé)，細(xì)化工作方案，精心組織實(shí)施。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、營造氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范、帶頭參加，形成以上率下、上下聯(lián)動(dòng)的局面。要加大活動(dòng)宣傳力度，積極上報(bào)活動(dòng)的開展情況，向上級(jí)部門推廣涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，在全鎮(zhèn)形成人人參與扶貧、戶戶知曉扶貧的良好氛圍。
（三）嚴(yán)格紀(jì)律、注重實(shí)效。走訪期間，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，做到輕車簡從，住宿農(nóng)戶家期間自帶生活起居用品，自費(fèi)伙食費(fèi)用，不增加群眾負(fù)擔(dān)。在解決實(shí)際問題中，不圖形式，不走過場(chǎng)，也不能為圖便利而突破法律和政策底線。各村要及時(shí)召集會(huì)議了解走訪情況，梳理走訪群眾所掌握的問題，認(rèn)真研究解決問題的措施，明確要求職責(zé)和解決問題的時(shí)限，真心實(shí)意地為群眾解決一批突出問題，帶動(dòng)一批群眾脫貧致富。
（四）加大督查、嚴(yán)格考核。為推動(dòng)活動(dòng)深入有效開展，鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)典型，查找不足，督促整改，務(wù)求實(shí)效。對(duì)開展活動(dòng)不認(rèn)真、不扎實(shí)，搞形式、走過場(chǎng)的，要嚴(yán)肅批評(píng)，公開曝光，追究責(zé)任。要加強(qiáng)考核，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，將活動(dòng)開展情況納入扶貧工作業(yè)績考評(píng)和干部個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。