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醫(yī)工融合論文篇一
加入wto以來,我國物流業(yè)快速發(fā)展,物流企業(yè)正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉型。然而,生產(chǎn)企業(yè)最易忽視從金融資本角度控制生產(chǎn)成本和質量,造成庫存積壓和物資流通不暢,產(chǎn)生資本的浪費,從而不利于資金流的循環(huán),從根本上也制約了企業(yè)產(chǎn)供銷鏈條運轉。企業(yè)管理者作決策時最易忽視金融決策,不注重企業(yè)資產(chǎn)質量的提高,忽視利用金融體系降低物流成本,從而產(chǎn)生新的利潤源。
中小企業(yè)處于改革變動時期,融資能力不強已經(jīng)是一個很突出的問題。尤其是中小企業(yè)處于快速發(fā)展期時,面對最大的問題是流動資金的不足。因此,物流企業(yè)解決中小企業(yè)在供應鏈活動中的融資困境,最大程度上減低中小企業(yè)的資本成本,減輕資金周轉負擔,建立穩(wěn)定的客戶群,已經(jīng)成為了一個重要的問題。
從整體的市場環(huán)境來看,我國的信用體系還不健全,信用秩序相當混亂,信用缺失現(xiàn)象嚴重,信息不對稱造成企業(yè)之間的交易成本普遍高于發(fā)達國家水平?？蛻艉臀锪髌髽I(yè)的信用不穩(wěn)定,不利于物流企業(yè)開展業(yè)務。
物流質量總體水平比較低,企業(yè)內部優(yōu)化整合較差,不利于物流效率的提高。物流企業(yè)的貨物監(jiān)管力和風險控制力也不一,內部管理漏洞和不規(guī)范經(jīng)常產(chǎn)生物流、資金流、信息流的風險,這增加了企業(yè)經(jīng)營的額外成本。眾多地區(qū)政府把物流當作支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,由于物流業(yè)務地理范圍廣闊,需要巨大的基礎設施投資。從形成規(guī)模經(jīng)濟的需要來看,單個企業(yè)也需要銀行、資本市場、政*財政的大量資金支持。
而與金融業(yè)開展合作,可以解決企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營與迅速發(fā)展的融資問題,有效地利用資金,提高資金的流轉速度,降低資本成本和金融結算風險,最終提高了物流企業(yè)自身的經(jīng)濟運行質量。物流金融市場高效的分配資金資源,才能為物流基礎設施提供更多資金支持,保障物流過程中產(chǎn)供銷的進一步循環(huán),使物流企業(yè)應用最新的物流技術、物流企業(yè)獲取新的競爭優(yōu)勢,經(jīng)營者從更寬的角度來看企業(yè)的生存發(fā)展,有效地降低物資流通過程中和物流費用回收的風險。
在現(xiàn)代物流中,金融的作用還可表現(xiàn)在其運用自身優(yōu)勢開展便利的結算和個性化服務等方面。金融機構運用大量的金融工具、眾多的服務網(wǎng)點和銀行網(wǎng)絡能轉移和分散物流企業(yè)的經(jīng)營風險,實現(xiàn)無時無地的資金結算。物流企業(yè)開展物流金融服務,可以減少客戶的交易成本,尋求最佳交易途徑。
物流企業(yè)還可以利用自身原有的信用與金融機構的長期合作關系,通過與銀行建立合作,取得銀行的信用,從而進一步有效地解決在金融服務中的效率問題。通過已有企業(yè)開展統(tǒng)一授信的方式可以再造了企業(yè)的信用,最終有利于企業(yè)和整個市場的信用建設。
(二)金融業(yè)面臨道德和信息不對稱風險。
對于金融業(yè),金融機構普遍面臨著道德風險和信息不對稱風險,如我國的銀行大量貸款逾期,成為呆賬、死賬,不良貸款比率遠高于跨國銀行。呆壞賬比例偏高、融資能力及抵抗風險能力較差的.中小銀行,容易陷入流動性不足的困境。金融機構的金融創(chuàng)新普遍不足,銀行業(yè)運行機制僵化、缺乏活力,業(yè)務范圍過窄、服務體系滯后。
資本市場體系殘缺,創(chuàng)新能力低下,投機性較強,市場透明度和規(guī)范化運作水平低,市場的結構和功能還不健全,影響了資源配置的效率。我國資本市場結構不完善,金融衍生工具發(fā)展遲緩,投資品種和投資工具過于貧乏,導致投資渠道不暢,資本創(chuàng)新能力差。這不利于化解金融風險,也不利于促進市場競爭和提高投資效率。
面對具有豐富市場和資本運作經(jīng)驗的金融機構進入,我國金融業(yè)在內部管理、競爭機制和服務體系等方面存在著相當大的差距,金融業(yè)的行業(yè)壓力很大。與物流企業(yè)合作,對金融機構而言則是降低信息不對稱產(chǎn)生的風險,資金的利用率會有所改善。
物流金融是物流和金融理論與實踐兩個層面上相結合的產(chǎn)物,屬于一種創(chuàng)新的金融產(chǎn)品,它為金融業(yè)提供了新的銷售平臺,增強了金融機構的主動性。物流業(yè)的壯大發(fā)展,給金融業(yè)創(chuàng)造了新的業(yè)務拓展空間,物流企業(yè)也將成為銀行等金融機構的理財對象。對于銀行業(yè)而言,物流金融既滿足了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要,又有利于控制信貸風險,同時物流公司也借此業(yè)務擴大了業(yè)務范圍和業(yè)務量。
物流金融的實踐及前景展望。
物流金融是指在物流活動中,結合金融工具的使用從而使物資流通產(chǎn)生價值增值的活動。物流金融是正處于旺盛成長期的金融創(chuàng)新業(yè)務,是一種金融創(chuàng)新。物流金融有多種表現(xiàn)模式,如提供質押、擔保、墊資或者結合實際情況進行多種模式的融合。
從國際上來看,作為世界最大的物流企業(yè)集團之一,ups不僅僅是一家傳統(tǒng)意義上的物流企業(yè),旗下的全資子公司upscapitalcorporation主要提供整合的融資產(chǎn)品及服務,具體內容有:物流財務、租賃服務、環(huán)球貿(mào)易融資、付款解決方案和保險服務等一些相當于金融職能的業(yè)務。這種物流與金融的相互促進、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)融合模式在一定程度上代表了未來物流金融服務的方向。
在理論研究方面,我國還有很多問題需要研究探討。在此,筆者認為應盡快促進物流業(yè)和金融業(yè)的交叉融合,建立完善的學科體系,進一步解決我國經(jīng)濟建設中出現(xiàn)的問題。
參考文獻:。
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醫(yī)工融合論文篇二
如果是第一次接觸crm也還好說，就如同一張白紙，對新概念只要交流得當就可以理解。怕的是那些已經(jīng)接受過一些軟件廠商或者其它機構的培訓或咨詢，在這些培訓咨詢中傳達的是crm是一套系統(tǒng)，一套解決方案，如果已經(jīng)被企業(yè)人員理解了，那么在回頭來正確的理解“crm不是軟件”就難得很。
既然crm不是軟件，那么它體現(xiàn)的非軟件是什么樣子的?
當我們把crm作為一副更加清晰認識客戶的眼鏡時，它所表現(xiàn)出來的價值在于是一個客戶角度的方法論、思想、策略以及相關的流程、組織和績效考核等，當這一切都能夠滲透入企業(yè)的時候，crm系統(tǒng)只不過是一個實現(xiàn)的手段和提高效率的工具而已。
理解了crm不是軟件，避免了軟件的先入為主，就可以更好的理解crm超越軟件的概念，它所表現(xiàn)出來的空間不是軟件所能影響的，那就是人和思想的問題!
crm給企業(yè)帶來什么?
權威機構對成功實現(xiàn)crm企業(yè)的調查表明：
成功實施crm之后，每個銷售員的銷售額增加了51%，顧客的滿意度增加了20%，銷售和服務的成本降低了21%，而銷售周期減少了1/3，利潤增加了20%。
以客戶為中心的業(yè)務流程。
crm首先為企業(yè)建立起一個真正的以客戶為中心的業(yè)務流程，而不是在那兒喊喊“客戶是上帝”的口號。
我們先看一下不同視角的客戶生命周期：
圖3-1客戶生命周期。
在客戶的一個吸引、獲得、保持和管理的過程中，涉及到企業(yè)的市場、銷售、服務和其它部門，甚至每一個員工。因此要在企業(yè)中建立起一個以客戶為中心的業(yè)務流程，在客戶中樹立一個統(tǒng)一的良好的企業(yè)形象，每一個接觸客戶的部門和人都作為客戶接觸點來管理，讓客戶真正感覺到在做一回上帝。
因為客戶在接觸企業(yè)的時候可能遇到的并不一定就是負責客戶管理的部門或者人員，但是恰恰是這個第一接觸點給客戶造成的企業(yè)形象直接最大的影響了客戶的購買行為，所以crm不是僅僅客戶服務部門的事情，而是所有企業(yè)人員都要參與的，要全企業(yè)皆crm。
更糟糕的是各個部門在遇到問題時推諉責任，將客戶推來推去的，客戶可能反映的是一個小問題，一分鐘就可以解決，卻被市場部推說“我們不負責這件事，去找銷售部吧”，銷售部說“已經(jīng)銷售的產(chǎn)品請找客戶服務部”，客戶服務部說“供應商的修備件沒有了，正在聯(lián)系”等等，讓客戶在暈頭轉向中迷失了保持的可能性。
市場鏈自動化流程。
crm圍繞市場營銷為企業(yè)建立一個自動化的市場鏈流程。在這個市場鏈自動流程中，企業(yè)可以來做以下的事情：
客戶分類與產(chǎn)品定位。
品牌/市場推廣。
產(chǎn)品推廣。
大客戶銷售渠道銷售。
客戶服務。
信息分析。
豐富的客戶數(shù)據(jù)信息庫。
客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，所以客戶數(shù)據(jù)信息庫就是一個很核心的資源，它可以來自于與客戶接觸的不同通路和方式。
圖3-2客戶信息庫。
準確的客戶細分與評估。
客戶細分可以更加精準，而且可以多維度;而客戶價值評估可以依托crm進行，從以前的籠統(tǒng)到現(xiàn)在的量化，基于客戶和crm的基礎，客戶細分和價值評估比以往更加有效準確。
針對性一對一市場營銷。
有了crm，你可以從原來的通用性逐漸轉移到一對一營銷，你有了很多工具和方法可以實現(xiàn)一對一，當你真正的與客戶面對面的時候，客戶價值更加透明。
高效規(guī)范科學的營銷管理方法。
營銷的量化管理和規(guī)范化、標準化等等，都是提升營銷能力的關鍵。
快速市場反應、監(jiān)控能力。
以前是沒有監(jiān)控，現(xiàn)在是實時監(jiān)控;以前是人為監(jiān)控，現(xiàn)在是系統(tǒng)監(jiān)控。crm是企業(yè)反應能力尤其是對客戶和市場的反應能力的加速器。
便捷通暢一致的客戶溝通渠道。
客戶溝通渠道有很多，crm幫助企業(yè)實現(xiàn)多渠道并提供各種渠道的有效管理。
圖3-3客戶溝通渠道。
良好的自學習環(huán)境。
crm協(xié)助企業(yè)塑造一個學習型組織，加強企業(yè)的知識管理，讓企業(yè)的每一位員工都能夠在一個良好的自學習環(huán)境中不斷提升自己，從而提升企業(yè)的整體價值。
crm可以實現(xiàn)的學習途徑如：遠程培訓、方法論輔導、豐富的案例庫知識庫等。
crm戰(zhàn)略。
但凡成功的企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就如同一個企業(yè)的生存所必需并為止依靠的靈魂。而crm，作為企業(yè)思考經(jīng)營和發(fā)展的新的角度，基于客戶的戰(zhàn)略就顯得愈足重要。這是企業(yè)進行客戶需求導向的風向標，客戶戰(zhàn)略直接影響這企業(yè)怎么認識客戶和怎么對待客戶，也就是直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展大計。
什么是crm戰(zhàn)略?
商業(yè)成功的關鍵在于針對客戶的需要，提供產(chǎn)品和服務來滿足這種需要，然后通過對客戶關系的管理確?？蛻魸M意和再次交易。然而，在過去，很多組織以為他們的產(chǎn)品和服務無與倫比，客戶會一如既往地使用他們的產(chǎn)品。過去的一切已成昨日黃花，客戶變得越來越大膽和挑剔，他們不僅要求優(yōu)質的產(chǎn)品，而且需要優(yōu)質的服務。
客戶關系管理不是一種概念，也不是一項計劃，它是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它著眼去理解和管理某個組織當前和潛在的客戶需求。它是一漫長的歷程，在該過程中，有戰(zhàn)略、機構和技術的改變，通過這些改變，公司可以圍繞客戶行為更好地管理自己的企業(yè)。這使得獲取客戶的信息成為必要，利用不同接觸點客戶的信息在最大滿意度內平衡年收入和盈利。
然而，crm戰(zhàn)略必須適應各個市場細分的需要，這樣將面臨著挑戰(zhàn)和機遇。為了更有效地管理客戶關系，一個組織必須：
定義自己的客戶戰(zhàn)略為了做到這點，有必要理解客戶細分和他們的需要。如果一家公司能了解自己提供的產(chǎn)品和服務，而且這些供給對每個細分都是相同的，那就有必要定義自己的客戶戰(zhàn)略。
建立產(chǎn)品和渠道策略這保證了一個組織能有效地配送其產(chǎn)品，確保了銷售能力和有效渠道管理。
相互協(xié)調的戰(zhàn)略這個戰(zhàn)略能創(chuàng)造出可以和客戶建立關系并滿足客戶需要的環(huán)境，這需要具有激進客戶管理和互動客戶關懷的能力。
執(zhí)行crm戰(zhàn)略。
你不妨拿出一張紙來，跟著以下的問題，不要太沉重但是要認真的回答這些問題，并在紙上描述出來，到最后，你會發(fā)現(xiàn)，在你面前的紙上已經(jīng)勾勒出一個企業(yè)的crm戰(zhàn)略的輪廓，剩下的是給你豐富想象和創(chuàng)造的空間。
客戶戰(zhàn)略。
基于當前和潛在客戶的需要，如何細分客戶?從企業(yè)的經(jīng)營出發(fā)，對企業(yè)當前和定位的潛在客戶的需求出發(fā)，你將如何認識你的客戶并細分他們?這將直接影響著所有的下一步!
對特定的客戶群體應提供獨一無二的產(chǎn)品和服務嗎?細分客戶之后企業(yè)就可以實現(xiàn)一對一營銷，提供差異化服務，這在以前是不可想象的，那么你在細分客戶并了解細分客戶群的需求后，你愿意并能夠為這些特定的客戶群體提供各自不同的服務嗎?別忘記，是有成本和代價的，當然可能還會有意想不到的收獲。
渠道和產(chǎn)品管理戰(zhàn)略。
客戶是否更樂于通過internet、傳真、信件或電話獲得產(chǎn)品和服務?客戶細分之后，不同細分的客戶的喜好是什么?他們是否愿意接受諸如網(wǎng)絡、傳真或者電子郵件、電話等方式獲得產(chǎn)品和服務?對于每一個通路，具體客戶的最佳聯(lián)系方式和時間、頻率是什么?這將影響著你的客戶溝通和服務的很多問題!
在組織的角度考慮，什么才是更好和客戶交流的渠道?因為企業(yè)要生存，要運營，所以并不是客戶喜歡的所有東西我們一定要滿足，而是要考慮綜合因素，其中包括組織問題、資源問題和效果回報問題等等，至少不要盲目的下結論，而是全面的去考慮，選擇一個與客戶交流的最佳或者更好的渠道。很多問題都是這樣：沒有最好，只有更好。
還有一點很重要，如果把每個渠道的roi或者創(chuàng)造的價值也同時計算進去，那么你會顯而易見的分辨出哪一個渠道性價比最高!難道這不正是你所想要的東西嗎?!
解決了這個組合問題，你的客戶通路就順暢了。
可能發(fā)生的渠道沖突是什么，及如何處理?渠道會有沖突嗎?你通過渠道商去接觸客戶，同時你又有直銷員和網(wǎng)站購物，客戶同時可以面臨你的三個接觸通路，哦，有可能就要搶客戶了，或者客戶拿到的價格也是不同的了，這就是渠道沖突。與客戶的接觸渠道豐富多樣化是沒有問題的，但是要及時了解產(chǎn)生沖突的可能性與處理方法，通過一些手段和策略是可以有效的避免渠道沖突，問題是首先你要認識到這個問題!
基礎設施戰(zhàn)略。
需要什么技術性基礎設施?從戰(zhàn)略規(guī)劃開始就要關注具體實現(xiàn)的問題，所以作為技術性基礎設施要做好規(guī)劃，是硬件?電腦?移動設備?終端?還是網(wǎng)絡?就如同一棟大樓的基座，是采用石料?磚?還是混凝土等等?；A設施大凡是長期投資使用，其擴展性、先進性以及合理的成本等都是需要重視的問題。
一旦這些問題得到解決，一整套協(xié)調措施將出現(xiàn)。
一旦這些問題的答案你都在紙上描述出來，你的crm戰(zhàn)略大體上就已經(jīng)有了輪廓，那就繼續(xù)去完善它，讓它成為真正指引你企業(yè)crm部署的方向標吧。
crm的戰(zhàn)略創(chuàng)新與競爭策略。
還有一個核心的問題：企業(yè)的競爭戰(zhàn)略如何在crm中體現(xiàn)?
我們需要看到的是與導入期和成長期的行業(yè)不同，成熟行業(yè)中企業(yè)的產(chǎn)品越來越標準化，同時都變成了“日用消費品”。在導入期和成長期的企業(yè)是靠產(chǎn)品的技術性能競爭的。但是當一個行業(yè)進入成熟期后，市場需求趨緩，產(chǎn)品差異化漸弱，國際競爭趨強，利潤率下降，此時產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性就逐漸讓位于流程創(chuàng)新的重要性。
產(chǎn)品創(chuàng)新目的在于占領更多的市場，爭取更大的盈利空間;流程創(chuàng)新在于更多的提高效率，降低運營成本。在成熟行業(yè)中，企業(yè)的技術創(chuàng)新空間越來越小，戰(zhàn)略創(chuàng)新就舉足輕重。戰(zhàn)略創(chuàng)新除流程創(chuàng)新外，還包括市場營銷、產(chǎn)品設計、客戶服務以及組織結構方面的創(chuàng)新。
在crm戰(zhàn)略之中，通過以客戶需求為導向的重新定位市場和產(chǎn)品設計，就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新;而圍繞客戶需求調整銷售模式和銷售流程，是流程創(chuàng)新。正是戰(zhàn)略創(chuàng)新，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。
sfa的流程創(chuàng)新。
crm提供的首先是一種戰(zhàn)略，以客戶為中心的戰(zhàn)略。圍繞這種策略，市場定位和產(chǎn)品開發(fā)要以客戶需求為驅動;而其銷售模式和銷售流程也應該圍繞這種策略來重新定義。
最簡單的crm莫過于sfa，可是業(yè)內偏偏把sfa看得太簡單，有些國內廠商津津樂道于專業(yè)的sfa供應商，而其sfa軟件也物美價廉，也的確其產(chǎn)品從模仿國外產(chǎn)品到本土化提升已經(jīng)有了長足的發(fā)展，但是其將sfa認為是一種工具軟件，其crm實施僅僅是一周或二周的安裝配置+操作培訓的內容。
銷售自動化，體現(xiàn)的是銷售流程的自動化，而銷售流程應該是體現(xiàn)以客戶為中心的戰(zhàn)略。
國內crm業(yè)界把sfa僅僅當做一種工具，一套軟件，忽略了流程創(chuàng)新的重要性，也忽略了這個企業(yè)原有的文化和策略下的銷售流程的問題，更忽略了銷售流程的問題會在自動化的過程之中成倍的放大。
因此，即使是最簡單的sfa，也需要bpr。不要害怕bpr，以為是徹頭徹尾的變革。優(yōu)化和調整銷售流程，重新定義sfa流程，才是真正的sfa服務，而sfa系統(tǒng)只不過是將它體現(xiàn)出來的工具。
如果這種創(chuàng)新的sfa流程可以成熟的運作，即使沒有sfa軟件，我們也可以稱之為實現(xiàn)了sfa。
當企業(yè)引入了crm戰(zhàn)略的時候，就是選擇了一個客戶角度的戰(zhàn)略創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，而變化所帶來的各個方面的震動，讓你充分享受到變革的甜蜜與痛苦。
醫(yī)工融合論文篇三
目前，國際上著名的crm軟件廠商，如siebel、peoplesoft、sap、oracle等，紛紛進入中國市場，同時，國內的crm管理軟件廠商也發(fā)展到了一定的規(guī)模，涌現(xiàn)出金蝶、用友、聯(lián)想、浪潮通軟等諸多品牌。在競爭的環(huán)境中，有的企業(yè)能長盛不衰，有的卻曇花一現(xiàn)，有的企業(yè)甚至連成功的機會都沒有，而勝敗的關鍵則在于企業(yè)是否形成并擁有其核心競爭力。在如火如荼的crm市場中，擁有持久競爭力的廠商自然也會脫穎而出，成為最后的贏家。
然而，國內的crm市場還沒有真正成熟起來，crm的產(chǎn)品、咨詢、項目管理、項目評估以及crm項目的持續(xù)改進和服務等方面都仍存在很多問題：目前，具有自主知識產(chǎn)權的分析型crm軟件的開發(fā)能力不強;軟件功能模塊間同質化現(xiàn)象嚴重;軟件廠商的咨詢力量與行業(yè)經(jīng)驗比較薄弱;項目實施后的系統(tǒng)維護、軟件升級等服務還很不規(guī)范……這樣的市場既存在著很多的機會，也存在著很多的風險。從短期來看，crm市場會給許多業(yè)績平平的軟件廠商帶來新的希望;但從長期來看，隨著crm市場的進一步成熟與規(guī)范，那些不具有長期競爭優(yōu)勢的廠商勢必會被市場所淘汰。因此，crm廠商要想獲得長遠的發(fā)展，必須要化大力氣來提升企業(yè)核心競爭力。
概念的分歧和統(tǒng)一。
長期以來，盡管人們對于核心競爭力的功能和作用的認識已經(jīng)趨于一致，但核心競爭力的定義和內涵至今卻尚無定論。一般認為，普拉哈拉德和哈默提出的企業(yè)核心競爭力的定義是最具有代表性的。他們認為，企業(yè)核心競爭力是“組織中的積累性學識、學說，特別是如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識、知識?！钡牵摱x實際上并不十分清晰，而只是給出了一個描述性的概念。
此后的國內外研究者則從不同角度對企業(yè)核心競爭力進行了定義?！百Y源論”學者認為，核心競爭力是一種企業(yè)以獨特方式運用和配置資源的特殊資源;“能力論”學者認為，核心競爭力是企業(yè)一系列能力的綜合;“資產(chǎn)、機制融合論”學者認為，核心競爭力是企業(yè)核心資產(chǎn)的一個重要組成部分;“消費者剩余派”學者認為，核心競爭力是以企業(yè)核心價值觀為主導的，旨在為顧客提供更大的消費者剩余的企業(yè)核心能力的體系;“體制與制度論”學者認為，企業(yè)體制與制度是最基礎的核心競爭力;“創(chuàng)新論”學者認為，核心競爭力是企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。盡管上述各種定義間的分歧較大，但企業(yè)核心競爭力應該具備價值性、異質性和延展性三個特征卻是不爭的事實。
此外，相對傳統(tǒng)企業(yè)的競爭能力而言，crm廠商的核心競爭力是某一時期企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位的一種表現(xiàn)。但這種優(yōu)勢地位的形成并不是固定的，競爭對手會不斷沖擊這種優(yōu)勢地位，這就迫使擁有核心競爭力的企業(yè)不斷地對現(xiàn)有核心競爭力進行維護，并培育新的核心競爭力，以保持自己的優(yōu)勢地位。
提升競爭力的手段。
面對入世，以及蜂擁而至的軟件廠商，crm軟件企業(yè)該如何提升自身的核心競爭力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地?我們認為，可以從以下四個方面入手：
crm所承擔的優(yōu)化客戶資源的重任迫使crm廠商不得不在產(chǎn)品上煞費苦心。首先，由于crm產(chǎn)品的用戶來自不同的行業(yè)、企業(yè)，他們對軟件系統(tǒng)必然會有著不同的需求，因此，軟件廠商必須要重視產(chǎn)品的通用化和個性化設計，以實現(xiàn)系統(tǒng)在不同行業(yè)內的定制服務。其次，隨著企業(yè)應用在廣度和深度上的提高，企業(yè)在部署crm系統(tǒng)時，對系統(tǒng)的集成性自然也會加倍關注，為此，軟件廠商也要確保crm系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的全面集成。再者，crm的數(shù)據(jù)分析能力直接影響著軟件功能的實現(xiàn)效果。因此，crm廠商要提升競爭力，必須要加大分析型crm的開發(fā)力度，不能只停留在一些簡單功能的開發(fā)上。
crm管理軟件作為特殊的軟件產(chǎn)品，對軟件廠商的服務水平有著更高的要求。在現(xiàn)階段，crm軟件的實施需要軟件廠商深入用戶，結合用戶的實際情況，再造用戶流程。這無形中對軟件廠商自身的管理水平以及員工的專業(yè)知識水平有了更高的要求。其次，crm系統(tǒng)需要不斷的改進與升級，因而，用戶在產(chǎn)品選型時就會非常關注軟件廠商的技術支持能力。再次，crm軟件廠商還應當能夠根據(jù)用戶的實際水平提供充分的培訓，關注用戶在使用軟件時實際出現(xiàn)的問題，有針對性地加以解決。將服務融入到產(chǎn)品售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)中，是國內crm企業(yè)形成核心競爭力的一條重要途徑。
實現(xiàn)企業(yè)的“一對一”營銷是crm所要實現(xiàn)的重要目標之一，而對軟件廠商而言，“一對一”營銷同樣也是至關重要的。在項目實施的過程中，crm廠商要準確地把握企業(yè)客戶的不同需求，對客戶進行差異分析，并與客戶保持良性接觸。這樣才能為客戶定制個性化的產(chǎn)品，提供個性化的解決方案，才能真正為客戶創(chuàng)造價值。而軟件廠商要實現(xiàn)“一對一”營銷就必須具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗。一方面，行業(yè)經(jīng)驗可以幫助廠商解決用戶在行業(yè)特殊流程中所遇到的問題，另一方面，只有資深的行業(yè)咨詢顧問才能夠真正了解各個行業(yè)客戶的具體工作流程，才能夠真正了解他們的需求，并在此基礎上結合crm產(chǎn)品，提出“因地制宜”的解決方案。
有效地實施人才戰(zhàn)略，建立績效管理體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務和行動有機的結合起來，構成一個完整的管理體系是軟件廠商提升核心競爭力的關鍵所在。事實上，軟件人才的競爭不但是國內軟件產(chǎn)業(yè)競爭的焦點，而且也是國際人才競爭的一個熱點。首先，crm軟件廠商的成長與發(fā)展依賴于人才的創(chuàng)新能力;其次，crm廠商的行業(yè)經(jīng)驗在很大程度上與一些資深的crm顧問有關;再次，一個軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力，完全取決于員工的創(chuàng)造能力和學習能力。因此，crm廠商要想形成核心競爭力，首先要解決人才問題，即解決如何吸引人才、留住人才、激勵人才的問題。只有這樣，才能真正建立起一個不斷創(chuàng)新的學習型企業(yè)，才能夠保持持久的核心競爭力。
不難發(fā)現(xiàn)，目前市場中具有核心競爭力的crm廠商為數(shù)不多，而真正實現(xiàn)“在管理與技術上的雙重跨越”的廠商更是寥寥無幾。為了能夠在競爭日益激烈的市場中得以生存和發(fā)展，crm廠商應該更系統(tǒng)的、長遠的考慮自身的優(yōu)勢，深刻研究行業(yè)的機會與威脅，優(yōu)化整合自身的資源、知識與人才，持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力。
醫(yī)工融合論文篇四
魯迅先生曾經(jīng)說過：“民間藝術是生產(chǎn)者的藝術?！蔽覈拿耖g藝術產(chǎn)于自然，生于勞作，內容豐富多彩，構成了中華民族特有的文化特色和審美觀，傳遞著民族的思想情感與藝術情趣。但隨著時代的發(fā)展和改革開放不斷深入，更多的人開始崇尚外來的、現(xiàn)代的文化和藝術，這在一定程度上影響了我國民間優(yōu)秀文化藝術的傳承。作為教育工作者，我們有責任，有義務在吸納外來文化的同時，篩選出最典型、最有代表性，與幼兒日常生活相接近的、具有鄉(xiāng)土氣息的能為幼兒所接受的民間藝術教育內容，通過在幼兒園美術教學活動開展民間藝術教育來繼承和發(fā)揚祖國優(yōu)秀的文化藝術，培養(yǎng)幼兒的民族精神。
一、營造濃郁的民間藝術氛圍，激發(fā)幼兒對民間美術學習的興趣。
（一）巧用三維空間，培養(yǎng)幼兒的觀察力。
具體做法是：首先教師在活動室的墻面，布置一些利用廢舊物制作的一些民間藝術工藝品。有編織、刺繡、剪紙、折紙等，以及具有濃厚民間藝術特色的圖片、掛飾、小型藝術品。如有《古老的傳說》《三個和尚》的刺繡圖畫；有《老鼠嫁女》的民間剪紙故事等供幼兒日常觀察、欣賞、發(fā)問，通過欣賞、觀察以及教師的講解，幼兒不斷地了解了許多民間傳說。
第三，巧用民間藝術懸掛物布置環(huán)境，懸掛物的創(chuàng)設是調節(jié)幼兒園室內氛圍、配合幼兒園教育的有效途徑。
在進行主題活動《鬧元宵》，欣賞“花燈”美術活動時，教師以開“賞燈會”的形式，請每位幼兒帶一盞自己最喜歡的花燈垂掛在教室的四周，他們穿梭在顏色、造型各異的花燈的海洋里，觀察、欣賞、談論各自花燈的美。
在實踐中，我們根據(jù)幼兒需要，在各區(qū)角設置民間藝術內容，并根據(jù)近期教學內容進行設計，為幼兒提供相應的材料、教具，供幼兒操作、擺弄、拼貼、嘗試。通過操作，滿足了幼兒動手、動腦、動口的需要，而操作材料豐富，色彩鮮艷，又可以變幼兒被動地學為主動地學。
又如：在進行主題活動《鬧元宵》時，我們在美術區(qū)域投放筆、剪刀、膠水各種彩色紙和各種半成品材料，讓幼兒通過畫、剪、折等形式來制作自己最喜歡的花燈；在表演區(qū)播放《鬧花燈》《春節(jié)序曲》等喜慶、歡快的音樂，讓幼兒提著花燈隨音樂翩翩起舞。在文學區(qū)投放正月十五鬧花燈的故事圖片、圖書，圖文并茂，加深幼兒對花燈的感受和理解。在班級的“互動墻”上張貼幼兒和家長一起下載和收集的全國各地的花燈圖片，以及幼兒自己設計的花燈。
民間藝術雖然來源于生活，與幼兒的生活密切相關，但并不是所有的民間藝術都適合在幼兒美術教學活動中開展，關鍵在于要選取適合幼兒年齡特點和動作發(fā)展規(guī)律的，可供幼兒操作學習的民間藝術種類，這樣更能激發(fā)幼兒的好奇心，喚起他們操作的欲望，充分發(fā)揮幼兒的聯(lián)想和想象。
下面就是我們課題組提升出的符合各年齡特點的活動。
通過民間美術活動，使幼兒初步了解民間美術的幾種主要形式，培養(yǎng)幼兒對民間美術活動的興趣，逐步加強對民間美術的了解和認識。在民間美術活動中鍛煉幼兒手部的.小肌肉，促進手的操作的準確性靈活性，培養(yǎng)眼、手、腦諧調配合的能力。
（2）印畫：運用紙團、絨線、手指、器物等可印制的工具來完成的具有民間風格的繪畫。
（4）裝飾圖案畫：初步運用幾何形體及民間傳統(tǒng)裝飾風格來進行的圖畫。
（5）染紙：讓幼兒自己用喜歡的顏色進行染紙活動。
2.中班。
（1）添畫：在小班的基礎上增加一些難度，在已有的畫面上用民間色彩來進行連線補色或粘貼而完成的繪畫。
（3）色彩畫：用紅、黃、藍、紫、橙等色，學會用物體相近色涂色，涂色均勻。
（5）染紙：在小班的基礎上，對幼兒提出一些簡單的要求，讓幼兒自己用喜歡的顏色進行染紙活動。
（7）剪紙：學習一些簡單的剪紙技能。
3.大班。
（1）印畫：在中班的基礎上，運用紙團、絨線、手指、器物等可印制的工具來完成的具有民間風格的繪畫。
（3）民間裝飾繪畫訓練：在中班的基礎上，學會用對稱均衡等民間裝飾繪畫構圖形式完成作品，畫簡單的動、植物紋樣。
（5）繩編：在中班的基礎上，教幼兒一些簡單的繩編技能，加深對繩編的了解。
（7）水墨畫：初步學會使用中國畫作畫工具，學用濃、淡墨表現(xiàn)簡單的水果、蔬菜、花卉、樹木等形象，能夠使用2～3種國畫顏色。
（9）年畫：在中班欣賞年畫的基礎上，臨摹簡單的民間年畫作品，體會民間年畫造型、構圖、色彩形式。
（11）欣賞：欣賞老師以及一些著名大師的民間美術作品。
在課題的研究過程中，為了更好地完成民間藝術在美術活動中的滲透，把幼兒學習的積極性調動起來，我們通過大量的實驗課和研討活動，提升出了以下教學方法：觀察分析法、講解演示法和游戲練習法，從而方便了活動的開展。
幼兒年齡小，他們觀察東西往往從興趣出發(fā)，觀察比較片面，缺乏觀察的持久性和順序性。我們課題組教師引導幼兒仔細觀察事物的基本特征，重點指物體的形狀、顏色、結構、形態(tài)等，著重培養(yǎng)幼兒觀察的興趣。讓幼兒在教師的引導下，有意識、有目的地通過視覺器官感知事物，用腦思考并進行比較，從而較完整地表現(xiàn)事物。
（1）一般性觀察：平時隨時隨地進行，積累題材。例如：小班撕紙活動《喂小雞》。教師引導幼兒通過觀察小雞和小米粒的實物，以及小蟲的圖片，重點了解小雞喜歡吃小米粒和小蟲，并用圖形進行歸納總結，小米粒是圓圓的，小蟲是長長的，在此基礎上在進行撕紙活動，讓幼兒有了一定的感性經(jīng)驗后地表現(xiàn)出了各種不同動態(tài)的小蟲和小米粒。
2.講解演示法：
（1）結合實物講解。
（2）啟發(fā)性講解。
3.游戲練習法：
我們一般采用以下游戲：
撕紙粘貼游戲：教師提供主要形象，幼兒撕出小碎片，對形象進行粘貼。例如撕紙貼畫《蘑菇房子》。
民間藝術是中國文化寶庫中一顆燦爛的明珠，是中國藝術中的一朵奇葩，它娛樂性強，內容豐富，具有游戲性、趣味性、教育性等特點，深受幼兒喜愛，且能因陋就簡，就地取材。因此開展?jié)B透了民間藝術的美術教育活動，不僅培養(yǎng)了幼兒的創(chuàng)造力以及智慧潛能，而且也潛移默化地影響了幼兒良好個性品格的形成，增長了幼兒對祖國家鄉(xiāng)及周圍人的積極情感，讓幼兒的心靈得到和諧地發(fā)展。
醫(yī)工融合論文篇五
我們說企業(yè)贏利靠“開源節(jié)流”，但是什么才是真正的“開源”和“節(jié)流”?難道開源就是擴大生產(chǎn)線，擴大客戶影響范圍?難道“節(jié)流”僅就是不斷從上游降低原料采購價格，在生產(chǎn)過程中控制成本?不，“開源”的根本是保持價值客戶的持續(xù)貢獻并培育和發(fā)展更多的價值客戶;“節(jié)流”的根本就是提高投入和行動的有效性。crm(客戶關系管理)就是幫助企業(yè)建立“開源節(jié)流”管理規(guī)則的先進管理辦法。crm并不僅僅是管理軟件，她是一種全新的思維方式，需要導入給企業(yè);她也是一個工具，幫助企業(yè)按照新的方式和流程固化業(yè)務。
一、分析現(xiàn)狀，尋找癥結。
從目前應用crm的企業(yè)來看，他們一定是其行業(yè)內領頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類，經(jīng)過分析，認為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認為必須通過實施crm來提高管理水平，保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型，沒有什么考慮，認為“人無我有，人有我更要有”。
以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設計圖：而繪出設計圖之前，必須先在腦海中構思每一個細節(jié)。有了設計圖，然后有施工計劃，這樣按部就班，才能完成建筑。假使設計稍有缺失，彌補起來，可能就事倍功半。設計藍圖代表愿景，整個建筑過程均以它為準繩，因此寧可事先追求盡善盡美，以免亡羊補牢。
創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣的道理。要想經(jīng)營成功，不許先確定營運目標、市場定位，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、人事、廠房設備等方面資源，朝愿景目標努力前進。
非常好，通過這樣的看似簡單的分析，并對業(yè)務問題進行總結就可以集中精力在實施crm過程中先解決最重大的問題，并對分項問題各個擊破。讓自己提升，不再做問題企業(yè)。同時，當你對自己的業(yè)務問題有了清楚的認識后，并將其描述給crm提供商，他們將能夠更快地給出解決辦法，縮短解決問題所需要的時間周期并提高解決問題的效果。
二、理智慎重，crm選型。
從目前crm提供商來看主要有3類。第一類，就是國外的軟件巨鱷，比如，siebel、sap、oracle、ibm等。他們往往具備多行業(yè)的眾多經(jīng)驗，咨詢實力比較強，軟件功能比較完善，如果由他們來進行crm系統(tǒng)的實施，由于其運營成本很高，其軟件價格和服務的價格都會十分的昂貴。讓眾多國內企業(yè)望而生畏。第二類，是國內的成熟crm提供商，比如，turbocrm、用友、金碟、聯(lián)成互動等。他們的一般具備相對成熟的產(chǎn)品，也具備多行業(yè)的應用經(jīng)驗，但是在市場定位以及咨詢實力上有著較大的不同。第三類，是國內新興的crm廠商。尤其是在最近幾個月誕生了數(shù)不盡的“某某crm”，他們多屬剛剛進入crm市場，產(chǎn)品應用案例很少甚至沒有，公司人數(shù)很少，更談不上咨詢實施，可能更多的是產(chǎn)品安裝加初始化。
crm不是普通產(chǎn)品，銷售過程是顧問式銷售，交付過程也不是貨到付款。我們說crm是思維方式的轉變加軟件工具，缺一不可。思維方式--“從客戶出發(fā)”是crm的靈魂，而軟件工具則是其可見的骨肉皮膚。當人接受一種新思維方式的時候需要過程，企業(yè)也不例外。理念導入的過程必須由專業(yè)的咨詢顧問來把握和引導完成。不然，即使安裝了crm系統(tǒng)也很難應用起來。操作人員對為什么要這樣做不理解，深度應用就更談不上了，到最后往往會將買來的產(chǎn)品光盤束之高閣。此外，由于企業(yè)所處行業(yè)的差異，也將導致在crm應用上的巨大差異，如果沒有豐富咨詢實施經(jīng)驗的工程師很難把握這樣的需求。所以，crm提供商的咨詢能力將在很大程度上決定系統(tǒng)應用效果。
選擇不成熟的產(chǎn)品，有可能在功能實現(xiàn)上難以兌現(xiàn)不說，甚至會出現(xiàn)bug，丟失業(yè)務數(shù)據(jù)給業(yè)務帶來無窮的不便和隱患。
產(chǎn)品的可發(fā)展性以及繼承性是產(chǎn)品選擇的另一個關鍵。企業(yè)業(yè)務發(fā)展，會不斷對業(yè)務進行擴張和延展，對crm的應用也一定會有新的需求。提供商的發(fā)展實力，將決定其產(chǎn)品的發(fā)展及發(fā)展方向。好的提供商將會對客戶提出的需求進行判別后選擇并分期實現(xiàn)，他們的發(fā)展速度將遠超過企業(yè)的一般發(fā)展速度，充分滿足客戶需要。選擇一個好的crm提供商也就成功了一半。
三、分步實施。
實施是利用crm軟件中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的crm管理軟件按照企業(yè)特點進行個性化應用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標模式的過程。在實施過程中，咨詢顧問將詳細了解企業(yè)的運營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解crm軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎上共同確立適應企業(yè)本身特點的crm應用模式，并將之固化于軟件之中。
第一步：理念導入。
理念導入主要包括組建實施小組、確定人員和時間、項目動員和crm理念培訓。其中crm的理念培訓是實施中的重要價值點?！耙钥蛻魹橹行摹钡墓芾矸绞?，將客戶而非產(chǎn)品放在企業(yè)核心競爭力的位置上，企業(yè)要能夠真正應用好crm系統(tǒng)，必須首先從理念上了解、接受和認識這一點。
第二步：業(yè)務梳理。
業(yè)務梳理是系統(tǒng)實施的重要步驟和控制實施周期的關鍵點。通過流程分析，crm的咨詢顧問可以了解企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營狀況及工作方式，提煉出市場、銷售、服務中各環(huán)節(jié)的關鍵點控制點，暴露出隱藏的問題。同時，咨詢顧問可充分發(fā)揮“第三方”的優(yōu)勢，提出個性化的實施建議，并對實施中可能出現(xiàn)的阻力做充分準備，是進行下一個步驟“方案設計”的基礎。
第三步：流程固化。
流程固化的重點是在調整和優(yōu)化原有工作流程的基礎上，建立基于crm系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學的、以客戶為中心的企業(yè)運營流程。在方案設計過程中，crm咨詢顧問將運用在相關行業(yè)的成功實施經(jīng)驗，根據(jù)在業(yè)務梳理過程中總結有關信息，重新進行流程規(guī)劃調整。
第四步：系統(tǒng)部署。
系統(tǒng)部署主要完成正式啟用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作。在系統(tǒng)部署過程中，咨詢顧問將根據(jù)方案設計中規(guī)定的企業(yè)運營流程、工作傳遞關系、企業(yè)組織結構以及企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的特點等將基礎數(shù)據(jù)錄入或導入到系統(tǒng)，指導企業(yè)建立協(xié)調統(tǒng)一的信息標準(或參照iso標準)。系統(tǒng)部署由咨詢顧問和企業(yè)內部的crm項目負責人共同完成，確保知識傳遞。
第五步：應用培訓。
在應用培訓階段，crm認證講師根據(jù)《實施方案》，結合應用流程對企業(yè)工作人員提供培訓。通過培訓，企業(yè)員工能夠很快熟悉系統(tǒng)，了解自身工作在系統(tǒng)中的角色及如何利用系統(tǒng)提高工作效率，使系統(tǒng)得以盡快投入到實際工作中，解決現(xiàn)有的問題，加強工作協(xié)調。
第六步：系統(tǒng)上線。
將原有模式切換至crm系統(tǒng)，系統(tǒng)正式啟用;。
四、定期評估，深度應用。
在系統(tǒng)實施并應用以后每隔一段時間，提供商需要對客戶提供一次應用評估。應用評估主要針對以下幾個方面：
1、應用廣度、應用頻率、應用規(guī)模評估;。
2、應用深度、應用功能、流程優(yōu)化評估;。
3、應用效果(數(shù)據(jù)整合度、流程完整性、效率提升、銷售提升、客戶滿意度、客戶忠誠度)評估。
提供商需要根據(jù)客戶的應用評估結果要給出一定的整改意見，這將大大幫助企業(yè)在crm應用上的提高。中國本土企業(yè)往往從表征上講最典型的特征就是成立時間不長信息不完備。比如，對客戶信息甚至沒有管理，僅僅對訂單進行了管理;對客戶信息有管理，但是僅限于聯(lián)系信息等。應用crm一段時間后，企業(yè)已經(jīng)有了一定的數(shù)據(jù)基礎和積累，為企業(yè)進一步的深度應用，如升級銷售，交叉銷售等奠定了基礎。數(shù)據(jù)的積累何時可以支撐對業(yè)務信息的挖掘，應用過程還存在什么樣的問題，現(xiàn)有操作方式是否能夠滿足不斷擴張的業(yè)務，如果不再滿足需求應該做如何的調整等等，這些專業(yè)的問題必須由提供商派專人來進行處理。只有這樣才能夠保證客戶的應用質量和效果。
然而目前中國的crm軟件提供商甚至很少能夠給出應用評估該評估什么，至于能否真正去做評估就更不消說了。走訪過幾個crm應用的客戶，普遍對turbocrm的認可程度還是很高的。
五、效果呈現(xiàn)。
經(jīng)過了多輪“磨難”，成功應用crm系統(tǒng)后，企業(yè)將發(fā)生眾多改變。
我們說，過去的市場部門工作更多以“經(jīng)驗”為主導，更多地強調手段?？墒墙?jīng)驗對市場環(huán)境的依賴太高了，我們必須學會用“方法”做事情。營銷的過程其實就是用你的產(chǎn)品去滿足特定目標客戶群的需求，并將客戶價值兌現(xiàn)成盈利。crm就是這樣一種方法，它教會你選準目標客戶，做最有效的溝通，持續(xù)兌現(xiàn)價值給你，并不斷擴大盈利。市場在不斷細分，你的目標客戶變的越來越明晰，就像打獵，用沖鋒槍并不劃算?，F(xiàn)在到了給您換上狙擊步槍，安上瞄準鏡的時候了。
醫(yī)工融合論文篇六
工程倫理學之所以重要，在于工程的存在影響到社會和公眾的權益。確保工程在全壽命周期符合社會價值，是有良知的工程師義不容辭的倫理責任。但是，作為雇員的工程師，會將為雇主獲取最大化利潤作為首要選擇，而置公眾福祉于次要地位，這種滿足生存需求的理性選擇無可厚非，這也從另一側面更加凸顯了通過志愿加入工程社團與志愿恪守工程社團所訂立的倫理規(guī)范，使其倫理抉擇具備高度自控的重要性。技術進步在提升工程品質的同時，也給工程共同體提出新的挑戰(zhàn)：現(xiàn)代工程復雜多變的建造過程所產(chǎn)生的違和感、自然環(huán)境不斷遭受工程侵占的焦慮感、人與人之間互動關系逐漸工具化的虛無感。這些困擾工程共同體的悖論，共同吁求倫理與工程的深度融合。
(1)工程共同體需要貫徹“知情同意”原則。既然工程是工程師在大庭廣眾之下以公眾為試驗對象所進行的社會試驗，那么首要義務是保障人類受試者的安全并尊重他們同意的權利。在此基礎上，預估可能的外部不經(jīng)濟，將自主參與權歸還給項目所在地居民。
(2)工程共同體要樹立“預防性倫理”的觀念，運用“主動性責任”(positiveresponsibility)避免陷入倫理困境而無法擺脫，即主動踐行“以人為本、天人合一”的發(fā)展理念，對工程有可能帶來的危害保持高度警惕。
(3)充分發(fā)揮工程社團或行業(yè)協(xié)會的作用。作為工程師的自治組織，工程社團不僅要制定出“職業(yè)成員共同承諾”的倫理章程，以供工程共同體如何從事職業(yè)活動尋求倫理指導，而且要為積極檢舉揭發(fā)企業(yè)不良行徑的工程師提供道義上甚至實質上的救助。
(4)重塑積極的工程文化，承認工程師應當獲得的社會地位，大幅提升一線工程師的收入水平，讓公眾理解“工程在本質上是創(chuàng)造與創(chuàng)新的職業(yè)”，從而有助于工程師自覺扮演“當責者”。
(5)大力推行工程倫理教育。一是在高校加強工程倫理學的教育，引導“毛坯工程師”提升發(fā)現(xiàn)工程中存在倫理問題的敏感性;二是在工程企業(yè)內部開展職業(yè)培訓，借助工程實踐問題幫助現(xiàn)場工程師逐步躍升至道德自覺的更高境界;三是凈化社會風氣，為工程建設營造“講誠信、重責任”的營商環(huán)境。
4結語。
醫(yī)工融合論文篇七
西方有句名言:“知識就是力量”，這其中的寓意已經(jīng)毋庸置疑。知識的威懾力已經(jīng)超乎人們的想象，它如同一把雙刃劍，能夠推動社會前進步伐和國民經(jīng)濟發(fā)展，同時也能給人類社會造成不可逆轉的毀滅性災害。社會各個領域對于知識的需求渴望和分配使用口益凸顯，與此同時倫理便受到了知識的巨大沖擊挑戰(zhàn)，如何在倫理道德范圍內合理地實施知識管理的戰(zhàn)略應用成為各界關注的焦點，這是一個函待解決的新課題。20世紀70年代以來，由于各種社會矛盾愈演愈烈，各個領域競相探討倫理與知識的課題，倫理與知識的關系研究也成為學術界的研究熱點。雖然研究成果并不顯著，但涉及的領域紛繁復雜，如文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理等等，呈現(xiàn)出百家爭鳴百花齊放的態(tài)勢。倫理與知識的關系研究依然處于起步階段，研究脈絡疏散不成系統(tǒng)，彼此間交叉聯(lián)系覆蓋甚少。本文通過梳理現(xiàn)有文獻的研究成果，厘清倫理與知識關系研究的脈絡發(fā)展和理論空白缺陷，進一步展望未來研究方向，為倫理框架下的知識合理應用提供借鑒。
“倫理”的起源最早應該追溯到希臘羅馬時期，"ethos”這個名同表征“人格、品性和行為”之意，之后哲學家科學家亞里士多德(aristotle)通過同性的變換，將“ethos”的名同形式轉換成形容同形式。thikos,將其賦予“倫理和道德”之意。倫理學科是哲學下面的一個分支領域，是審視人類生活中行為規(guī)范和善惡準則的道德科學”’?！赌岣黢R可倫理學》是亞里士多德紀念他父親與兒子的第一部倫理學著作，開創(chuàng)了西方倫理學理論的先河，書中通過理想的倫理學觀點表達了對社會發(fā)展的美好規(guī)劃。
倫理學是研究社會發(fā)展中人類行為的道德與利益、善惡判斷與評價準則的學科，除了將它視為純學術理論的觀點之外，眾多學者一致認為，其研究意義是在社會發(fā)展與人類行動選擇中建立善惡對錯的評價準則，協(xié)調主體間的利益以維護正常的生存秩序’z1。本研究依據(jù)wehster和watson的方法’31，通過可視化結構化方法厘清倫理與知識關系研究的演進歷程。筆者于8月從ebsco,elsevier,jstor,springer,emerald等外文數(shù)據(jù)庫，維普、萬方和中國知網(wǎng)等中文數(shù)據(jù)庫，以及gogglescholar網(wǎng)站中進行查詢，以“倫理(ethics)”和“知識(knowledge)”作為標題檢索同搜索國內外研究成果。根據(jù)研究領域的適用范圍嚴格篩選出253篇文獻，其中包括國外文獻119篇和國內文獻134篇，并用spss進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
二、研究概況及文獻計量。
整體上看，該領域研究時間跨度從-20，已走過的演進歷程，且研究成果大部分集中在2007年以后，數(shù)量激增達到峰值，年檢索文獻雖然截止于2013年8月份，但是數(shù)目已高達22篇。從研究現(xiàn)狀上比較，國外研究起步于1998年，研究數(shù)量平緩上升;國內研究起步晚于國外，2007年以前研究數(shù)量緩慢上升，年以后研究數(shù)量激增。從研究趨勢上比較，國內研究趨勢曲線的斜率大于國外研究趨勢曲線的斜率，說明國內研究成果的增量高于國外研究成果的增量。由此可以看出，理論成果的演進趨勢真實地反映了現(xiàn)實社會對倫理與知識的審慎思考與廣泛需求，該領域已成為近些年國內外學術界的研究熱點。
將檢索的253篇文獻劃分為文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理5個領域。首先，倫理與知識的關系研究成果集中在生物醫(yī)藥和經(jīng)濟貿(mào)易領域，由于科學知識體系用在生物醫(yī)藥和經(jīng)濟貿(mào)易領域的倫理問題較為突出且備受爭議，國外更偏重于生物醫(yī)藥領域，國內更注重經(jīng)濟貿(mào)易領域;其次，倫理與知識在生態(tài)環(huán)境中的研究成果處于中間程度，國外與國內的發(fā)展差異不明顯，人類與生態(tài)的和諧發(fā)展是國內外關注的焦點;再次，倫理與知識在文化教育和社會體制領域的研究成果處于稍微薄弱的位置，國內的發(fā)展程度略高于國外發(fā)展程度，說明國內更重視宏觀層面的理論研究并指導實踐。
三、各研究領域倫理與創(chuàng)新關系研究。
檢索的253篇關于倫理與知識的研究文獻，大致涉及文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理5個領域。通過對每個領域的文獻進行梳理，以期探索倫理與知識的內在關聯(lián)和演進趨勢，并提煉倫理框架下對知識發(fā)展的準則與約束。
(一)文化教育范疇的倫理與知識研究。
倫理學的概念始源于精神文化范疇的命題，對倫理課題的探討也就自然而然地應用于文化教育領域，在醫(yī)療系統(tǒng)、科學技術和學校教師中實行倫理道德教育得到國外和國內學者的一致認同。國外在文化教育領域的研究起步早于國內，直到2007年國內研究的發(fā)展勢頭迅速增長，從數(shù)量上超過了國外研究。
鄭雙雙和胡深()調查研究臨床實習護士護理倫理學知識的掌握，運用現(xiàn)狀和對倫理教學的建議，為醫(yī)學院倫理知識的教學改革提供參考，研究結果表明，醫(yī)學護理專業(yè)的知識體系與倫理規(guī)約的契合度有所提升，但依然需要通過完善的課程安排和評估方法來加強醫(yī)療護理人員的倫理學知識教育’4，。王曉芳和韓星基()基于對近幾年教育事件的理性思考，認為學術界將研究熱點聚焦于學校教師的專業(yè)知識、倫理操守和職業(yè)道德等相關課題，教師是人類靈魂的工程師，肩負著培育社會人才的重大使命，在傳授知識與倫理道德方面是相輔相成的”’。brkic:等(2012)調查了青年科學家對于科學技術研究的倫理道德現(xiàn)狀，研究結果表明抄襲剿竊科學技術知識是科學欺騙最常見的現(xiàn)象，對此現(xiàn)象最好的預防措施就是進行科學倫理教育，教育科技工作者抄襲剿竊是最嚴重的反科學倫理道德’引。
綜上所述，倫理與知識的關系研究在文化教育領域中具有不可或缺的地位，國內外學者聚焦于醫(yī)學院、高校和青年科學家的思想教育工作，現(xiàn)實社會察覺了文化教育領域中倫理與知識的矛盾沖突，學者便深入剖析兩者之間的內在邏輯關系，并進一步提出解決這類矛盾的對策和建議。
《二)生物醫(yī)藥范疇的倫理與知識研究。
倫理與知識關系研究在生物醫(yī)藥領域的成果貢獻較為突出，因為其與人類社會的發(fā)展息息相關。近些年來國內外學者針對生物醫(yī)藥知識的探索已經(jīng)上升至倫理道德層面，審視倫理學對知識管理的約束準則和指導實踐的行為規(guī)范。國內和國外的研究熱點都關注生物醫(yī)藥領域，并取得了較為豐碩的研究成果，2008年以前國外研究成果數(shù)量略高于國內，2008年以后國內的研究成果趨勢走向與國外相一致，研究成果增長趨勢均顯示出強勁的勢頭，但是國外的發(fā)展水平依然略高于國內。
追溯至sims將黑奴用于醫(yī)學試驗手術，作為探索知識創(chuàng)新和推動醫(yī)療進步的途徑，現(xiàn)代社會無窮盡的醫(yī)療試驗同樣備受爭議。然而，對醫(yī)學知識探索的現(xiàn)實需求必然受制于倫理道德的約束，要審視其動機目的、患者意愿、醫(yī)藥安全和治療效果等因素。即使基于知識創(chuàng)造和科技進步的倫理思考有可能會減緩生物醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展進程，但是對于社會穩(wěn)定和人民健康是完全有必要的’'}otovey(1998)研究了醫(yī)學倫理與知識發(fā)展的內在關聯(lián)，醫(yī)學知識的發(fā)展受制于倫理道德的規(guī)范，醫(yī)學領域的知識創(chuàng)新應該遵循醫(yī)德職業(yè)操守，在積極維護醫(yī)療安全和社會穩(wěn)定的基礎上踐行醫(yī)學倫理約束下的知識管理和創(chuàng)新’x1。王志杰、薛毅和李丹丹(2,012,)研究指出，涉及人體的生物醫(yī)學實驗中受試者的權益保護，應該注重技術知識、醫(yī)學實驗和職業(yè)倫理道德相結合的態(tài)度，受試者有知情權、隱私權、經(jīng)濟賠償權等，同時具有安全保護、醫(yī)學審查、監(jiān)督管理和法律訴求這四道防線保護，醫(yī)療人員必須嚴格把控技術操作、知識信息管理和醫(yī)療過程等環(huán)節(jié)監(jiān)測’91oreach(2006)在研究醫(yī)學倫理路徑分析中，歸納出善行、非惡行、公平和自治四方面的道德準則，闡述了知識的安全性和可靠性必將導致生物醫(yī)藥領域的科研成果的成效}’。}。
綜上所述，生物醫(yī)藥領域中的知識創(chuàng)新與倫理道德是相對的矛盾體，知識的發(fā)展需要倫理道德的規(guī)約，對醫(yī)藥安全、職業(yè)操守和權益保護等相關問題的探討是不可回避的社會問題，學者研究該領域中倫理與知識的辯證統(tǒng)一關系，并提出理論依據(jù)更好地指導管理實踐中涌現(xiàn)的社會矛盾。
《三)經(jīng)濟貿(mào)易范疇的倫理與知識研究。
隨著德道誠信危機的蔓延，經(jīng)濟貿(mào)易領域中關于倫理知識的思考，已成為倫理學界、經(jīng)濟學界和知識管理等各門學科競相探討的研究熱點與焦點，這一趨勢反映了現(xiàn)實社會對經(jīng)濟倫理知識發(fā)展的廣泛呼聲和需求。隨著知識經(jīng)濟風暴襲來，倫理學框架下的知識經(jīng)濟形態(tài)也必將被重新規(guī)范與約束。國內外研究現(xiàn)狀基本相一致，研究成果增長趨勢均顯示出強勁的勢頭，但是以后國內的發(fā)展水平略高于國外。
fuglsang和mattsson()研究采用定性定量相結合的方法分析公共部門的經(jīng)濟創(chuàng)新和知識創(chuàng)造的緊密相關性，并構建公共創(chuàng)新、知識發(fā)展和倫理標準的互動模型，深刻剖析了公共部門的創(chuàng)新經(jīng)濟領域在倫理知識框架下的新規(guī)約””。popescu(2008)探究了羅馬尼亞企業(yè)經(jīng)濟增長和技術變革發(fā)展歷程中以知識為基礎的經(jīng)濟倫理問題，企業(yè)作為一個盈利性實體組織，即使面對殘酷的全球經(jīng)濟競爭外部環(huán)境，也必須踐行商業(yè)道德和行業(yè)準則，這就意味著股東、合作伙伴和管理人員必須是在正確倫理道德的約束下開發(fā)一系列的商業(yè)活動，企業(yè)倫理是基于管理策略的使用價值觀和規(guī)范準則與供應鏈組織成員的上游供應鏈和下游客戶展開平等互動的貿(mào)易往來，有效避免由于信息知識不對稱而產(chǎn)生的道德風險決策”z}olam(研究了基于儒家知識思想視角的商業(yè)倫理道德與經(jīng)濟發(fā)展的相互聯(lián)系，儒家思想宣揚的“禮”與“仁”是倫理道德與中國傳統(tǒng)文化完美融合的表達方式，同時知識產(chǎn)權保護呼喚商業(yè)倫理道德來為其保駕護航，尤其值得關注的是以知識技術創(chuàng)新為支撐的高新技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是把擁有自主品牌和知識產(chǎn)權的核心技術視為企業(yè)生存的命脈，因此商業(yè)倫理已經(jīng)成為知識安全和技術可靠的強勁保障機制”31。黃武雙(2009)研究指出，商業(yè)機密已經(jīng)被視為企業(yè)最重要的知識財產(chǎn)資源，雖然它不像專利、商標和版權可以通過法律確定權利的邊界，但是在商業(yè)機密糾紛案件中法官首先會厘清知識機密的權利歸屬，在判斷行為是否正當?shù)姆蓽蕜t缺失的現(xiàn)狀下，那么倫理道德就應當在商業(yè)行為中擔此重任，這種兼顧利己和利他的道德倫理就成為保護商業(yè)知識的理論支持和基本規(guī)約”al。顏峰和胡光華()研究表明，邁入知識經(jīng)濟時代企業(yè)單憑依賴技術革新不能獲得持續(xù)競爭力和滿足市場個性化需求，知識管理便成為企業(yè)在商業(yè)運作模式創(chuàng)新中的核心戰(zhàn)略，同時知識剿竊、信息盜取和產(chǎn)權侵犯等現(xiàn)象也層出不窮，運用法律效力約束商業(yè)行為依然具有某種意義上的局限性，那么商業(yè)倫理道德的規(guī)范和約定就隨著市場需求應運而生，正確的價值觀和商業(yè)道德對企業(yè)知識管理和技術創(chuàng)新具有積極的影響效應，i51。杜躍平和方雯(2006)研究表明，知識創(chuàng)造是技術創(chuàng)新在企業(yè)組織內部的具體表現(xiàn)形式，將倫理觀點引入組織內治理、組織間整合、倫理化創(chuàng)新和知識經(jīng)濟等方面的研究，倡導倫理、知識管理與技術創(chuàng)新相結合的理念來提升企業(yè)核心競爭力”引。
綜上所述，倫理與知識的關系研究在經(jīng)濟貿(mào)易領域中的作用毋庸置疑，國內外學者聚焦于商業(yè)誠信、知識保護、信息對稱和道德風險等社會問題，深入探索商業(yè)知識在倫理框架下的新規(guī)約，并提出解決這類現(xiàn)象的對策和建議。
《四)生態(tài)環(huán)境范疇的倫理與知識研究。
倫理與知識的關系研究在生態(tài)環(huán)境領域的理論成果是國家宏觀層面的表現(xiàn)形式之一，也是國內和國外學術界關注的焦點之一。知識創(chuàng)新成果應用于科學技術突破，在挖掘享用豐富自然資源的同時也伴隨著對地球原始生態(tài)環(huán)境的肆意掠奪和嚴重污染，造就了不可逆轉的資源短缺和環(huán)境惡化的嚴峻態(tài)勢。世人清醒地意識到為避免重蹈“先污染后治理”的覆轍，基于生態(tài)倫理視角下的知識管理研究就成為現(xiàn)實社會在的必然需求。國內外研究都處于平穩(wěn)上升的勢態(tài)，2008年以前國外研究水平高于國內，2008年以后國內研究現(xiàn)狀水平反超國外。
baral(2012探討了在生態(tài)領域內展開對科學知識的倫理反思，重新審視基于倫理學視角的生態(tài)科學知識體系，研究成果表明倫理學與生態(tài)科學之間是辯證統(tǒng)一的關系，對自然資源的適度挖掘、合理配置和倫理創(chuàng)新將有利于能源循環(huán)再生和人與自然和諧發(fā)展”}i。彭福揚和劉紅玉(2006)通過界定生態(tài)化創(chuàng)新與倫理概念的內涵及外延，揭示了生態(tài)化創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式為知識創(chuàng)造和技術創(chuàng)新，基于倫理學視角生態(tài)化創(chuàng)新實施途徑就是將知識創(chuàng)造、技術創(chuàng)新與生態(tài)倫理的理念相互融合的過程”“，。秦天寶(2012)研究了科技知識背景下的全球氣候，闡述揚棄技術理性回歸倫理談判的科學論斷，采取共同承擔同時又有責任區(qū)別的倫理共識為邏輯起點，從造法性條約模式、“自下而上”談判模式和倫理商談模式等三個角度開展基于科技知識視角的全球氣候的法律談判”引。
綜上所述，生態(tài)領域的倫理與知識的矛盾根源于多方利益的博弈和協(xié)調過程，基于倫理學知識視角的生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是學術界競相研究的焦點與熱點，國內外學者一致倡導“天人合一”的生態(tài)人文理念，避免重蹈西方國家“先污染后治理”的生態(tài)發(fā)展模型的`覆轍。
(五)社會管理范疇的倫理與知識研究。
倫理與知識的關系研究在社會管理領域的理論成果是國家宏觀層面的另一種表現(xiàn)形式，也是國內的研究熱點，而國外的研究略微薄弱l乏。知識領域的研究具有社會屬性，實施知識管理戰(zhàn)略直接影響著民族進步和社會發(fā)展的步伐，知識必然應該受到社會倫理的約束與規(guī)范。在20以前國內外研究現(xiàn)狀水平相一致，2009年以后國內研究成果的勢頭更為突出。
綜上所述，知識創(chuàng)新能夠安全應用并積極轉化為技術革新，同時推動社會安全和諧持續(xù)發(fā)展，那么這種知識創(chuàng)新符合倫理規(guī)約且能經(jīng)久不衰;如果知識創(chuàng)新給社會帶來的是負面效應如阻礙或毀滅人類社會，那么這種知識創(chuàng)新必將滅亡。國內外學者深入剖析倫理與知識的內在關系，而國內的學者在該領域的研究成果較為突出，積極探討了該問題在社會管理領域的表現(xiàn)形式與解決途徑。
四、結語及研究展望。
梳理國內外的研究成果，倫理與知識關系研究起步于20世紀90年代末期，尤其近5年該領域相關文獻數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的態(tài)勢，如今該領域已成為學術界的研究熱點與焦點。這種強勁的勢頭表明，現(xiàn)實社會中倫理與知識的問題口益凸顯，引起國內外學者競相理性思考并尋找理論依據(jù)來引導實踐。
縱觀國內外相關文獻，比較分析國內外研究現(xiàn)狀的異同點。首先從橫面比較相同點，國內外對倫理與知識關系研究大致涉及5個領域分支:文化教育范疇、生物醫(yī)藥范疇、經(jīng)濟貿(mào)易范疇、生態(tài)環(huán)境范疇和社會管理范疇。無論哪個領域，只要知識的發(fā)展與倫理道德相違悖，就需要用倫理規(guī)范對知識加以制約。其次從縱面比較相異點，國內外研究中關注的領域有所差異，這表明不同的文化背景和國情下需要解決的現(xiàn)實矛盾也是各不相同的。國外研究注重微觀層面的實際操作，而國內研究更側重宏觀層面的理論指導。國外注重領域發(fā)展的細節(jié)化探索，而國內研究更側重領域發(fā)展的整體化探索。
倫理與知識的關系研究不但豐富了倫理理論與知識管理理論的研究視野，也為民族進步和社會發(fā)展提供了指導實踐。通過對國內外研究成果的橫向和縱向比較分析，為倫理與知識的關系研究指出未來演進趨勢:。
第一，從19世紀末至今發(fā)展已有十幾年時間，但該領域研究成果稍顯薄弱l乏，且剖析深度不夠深入，未來研究可以從博弈論的視角從發(fā)，尋求倫理與知識的和諧發(fā)展，例如基于博弈互動的行為選擇視角下的倫理與知識的探索至今仍是空白。
第二，研究范圍雖然涉及5個領域，但是對每個領域中行為主體的倫理劃分尚不明晰，未來研究可以從研究對象的視角出發(fā)，尋求知識與倫理的協(xié)調發(fā)展，例如探索經(jīng)濟貿(mào)易領域中供應商、客戶和制造商的知識權力與倫理責任義務界定至今也是空白。
第三，國內外研究成果大多是定性研究，使得研究結論略顯空泛，今后的發(fā)展方向可以將定性與定量研究相結合，通過廣泛調查研究采用實證的方法探索倫理與知識的內在邏輯路徑。
倫理學與知識管理學的關系研究從行為活動開始，具有社會屬性且遵循實踐原理。倫理與知識的完美融合，不應局限于社會實踐的微觀操作層面，而是應該深化于人類的思想意識層面。倫理道德對知識經(jīng)濟加以規(guī)約，無論從倫理學還是知識管理學的角度來說都是一個迫在眉睫函待解決的重大課題，最終將積極推動文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理領域的健康持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)工融合論文篇八
【論文摘要】媒介融合是當前媒介發(fā)展的一個主要趨勢。本文重點分析了媒介融合的四大驅動因素：數(shù)字和網(wǎng)絡技術的發(fā)展；對受眾綜合性媒體內容、主體性的地位及個性化的信息需求的滿足；傳媒行業(yè)的激烈競爭演變?yōu)楹献?；國際國內政策法規(guī)由控制轉為支持。
“媒介融合”的概念，其英文單詞convergence,根據(jù)《牛津高階英漢雙解詞典》，有兩個意思[1]：（1）線條、運動物體會于一點，向一點會合、聚集；（2）（用于比喻義）兩種事物相似或者相同。
因此，媒介融合就有兩層意思，第一層意思是“會聚”“結合”，是將不同的媒介結合為一個共同體，是低層次的“融合”；第二層意思才是融合，是將不同的媒介形態(tài)“融合”為一種，是突破媒介形態(tài)的內在的統(tǒng)一，是融合發(fā)展的最高階段。事物的發(fā)展過程是一個從低級到高級的過程，那么媒介融合的過程也應該是一個從低層次融合到高層次融合的過程。因此，筆者認為“媒介融合”是指各個媒介之間包括內容、技術、所有權、組織結構、文化等要素的一個從低級到高級逐漸發(fā)展統(tǒng)一的過程。正如andrewnachison在“融合媒介”的定義中所強調的：“融合媒介”最值得關注的并不是集中了各種媒介的操作平臺，而是媒介之間的合作模式[2]。筆者認為，這才是“媒介融合”的核心部分，也是當前媒介發(fā)展的一個主要趨勢。
任何一個事物或現(xiàn)象的產(chǎn)生都有其必然的因果聯(lián)系，媒介融合也不例外，它的產(chǎn)生，是技術進步、受眾需求、傳媒行業(yè)競爭和政府政策等這四個方面共同作用的結果。
一、數(shù)字、網(wǎng)絡技術的推動。
媒介發(fā)展的歷史表明，技術的力量是媒介變革的根本動力。
數(shù)字技術的發(fā)展帶來了傳播方式和媒介形態(tài)的革命，使得傳統(tǒng)的媒介邊界走向消解，為媒介內容的共享提供了可能。而網(wǎng)絡技術的發(fā)展，則是在實施這種共享，使得人們在任何時間、任何地點可以接收到任何形態(tài)的信息內容。如在手機上看報紙、看電視、上網(wǎng)?？梢哉f，數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展為媒介間的融合提供了必要的條件，是媒介融合的基礎和前提。
二、受眾需求的召喚。
在媒介發(fā)展的進程中，受眾的需求是支撐每一個創(chuàng)新和進步的最重要的內驅力量。
融合能滿足受眾對綜合性的媒體內容的需求。網(wǎng)絡媒體一出現(xiàn)就帶有傳播內容多媒體性、信息容量超限性和信息鏈接無限性的特質，這些特質使人類的信息傳播方式產(chǎn)生了革命性的變化，也帶來了人類信息消費方式的改變——由傳統(tǒng)媒介的對信息分割式消費向綜合性消費模式轉變。可以說，受眾對于不同的媒體內容的綜合性需求是隨著網(wǎng)絡媒體的發(fā)展而被逐步激發(fā)的。
融合能滿足受眾對主體性地位的需求。在以傳統(tǒng)媒介為主導的傳播活動中，種種的不便使得受眾迫切地需要改變這種不利處境，變被動地位為主體地位。受眾對主體性地位的需求，要求傳播媒介所傳播的內容更豐富，接收更自由、無地域性，具有互動功能，這些需求傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介任何一方都很難滿足。網(wǎng)絡具有多媒體性、傳播范圍無限性和互動性，而傳統(tǒng)媒介擁有巨大的采編隊伍和大量的信息資源，只有傳統(tǒng)媒介與網(wǎng)絡相結合，才能實現(xiàn)雙贏。
融合能滿足受眾對個性化信息的需求。個性化、多樣化是現(xiàn)代社會的特征之一，現(xiàn)代受眾已不滿足于信息同質化的大眾傳播，而傾向于適合小眾口味的內容和個性化的信息服務。網(wǎng)絡媒介具有易檢索的功能，這樣，只需要將傳統(tǒng)媒介豐富的信息內容進行整合和分類加工，受眾就能在網(wǎng)上輕松地獲得自己想要的信息。傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介只有集中各自的優(yōu)勢，相互融合，對媒介內容加以整合和分類加工，再通過不同渠道傳播到特定的人群，使不同層次、不同興趣愛好、不同信息需求的受眾都能夠獲得適合自己的傳播內容和訊息，這樣才能充分滿足受眾對個性化信息的需要。
三、傳媒行業(yè)競爭的驅動。
網(wǎng)絡媒介和傳統(tǒng)媒介作為兩種不同的傳媒，必然存在競爭。兩者通過激烈的競爭，優(yōu)勝劣汰，調整組合，最終將形成新的、適應市場需要的經(jīng)營模式。
1、傳媒行業(yè)的競爭態(tài)勢。
傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介作為兩大傳媒，他們之間的競爭主要是綜合實力的競爭，通過對媒介受眾覆蓋率、受眾媒介接觸時間和媒介經(jīng)營收入等幾個方面的比較，可以了解這兩大媒介的競爭態(tài)勢：
（1）傳統(tǒng)媒介的受眾覆蓋率高于網(wǎng)絡媒介。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)媒介中，電視的受眾覆蓋率最高，占96.23%；廣播居其次，達到95.04%[3]；報紙沒有專門的受眾覆蓋率統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但按照一份報紙的實際閱讀人數(shù)為3人統(tǒng)計，報紙媒介的覆蓋率大約在24%上下。網(wǎng)絡媒介的受眾覆蓋率相對較低，目前我國網(wǎng)絡媒介的覆蓋率為16%[4]。
但網(wǎng)絡媒介是技術上最領先的媒介，隨著技術的發(fā)展以及人們對新媒介的逐漸熟悉，其受眾覆蓋率將會達到較高的水平。
（2）網(wǎng)絡媒介正在擠占傳統(tǒng)媒介的受眾接觸時間。
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，報紙的受眾日平均接觸時間為39分鐘[5]，電視為176分鐘[6]，且呈下降趨勢。而網(wǎng)民的周平均上網(wǎng)時間為16.2小時[7]，日平均為2.3小時，即139分鐘，已經(jīng)趨近于電視的日平均收視時間，而且呈飛速上升形勢。
——網(wǎng)絡媒介正在擠占受眾原先接觸傳統(tǒng)媒介的時間，而且呈不斷上升趨勢，而傳統(tǒng)媒介正在流失受眾接觸的時間。
（3）網(wǎng)絡媒介的`經(jīng)營收入趕超傳統(tǒng)媒介。從開始，雖然報紙、廣播的廣告經(jīng)營額總量在不斷增長，但是其廣告經(jīng)營額占全國廣告總經(jīng)營額的比重卻變化不大。電視的廣告經(jīng)營額占全國廣告經(jīng)營額的比重雖然在不斷增長，但和的增長率分別為21.87%和21.6%[8]，可見電視媒介的廣告經(jīng)營額增長放緩。
而網(wǎng)絡媒介雖然起步晚，但是它的經(jīng)濟增長點多，且正處于新興階段，發(fā)展?jié)摿薮?，總體呈上升趨勢。傳統(tǒng)媒介不想繼續(xù)走下坡路，網(wǎng)絡媒介也想更加快速發(fā)展，那么他們只有合作，才能使雙方受益。
2、傳媒行業(yè)的合作趨勢。
傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介各有優(yōu)劣勢，在競爭中合作是他們進行優(yōu)勢互補、戰(zhàn)略重組，占據(jù)新世紀主導地位的現(xiàn)實需要。
有學者提出，在網(wǎng)絡傳播時代，要發(fā)展壯大，傳統(tǒng)媒介必須具備：一流的新聞信息產(chǎn)品；一個影響面廣、可靠的內容發(fā)布系統(tǒng)；一個迅猛增長的市場；與合適的網(wǎng)絡媒體整合[10]。許多傳統(tǒng)媒介已有品牌、資金和人力優(yōu)勢，但缺失因特網(wǎng)技術。網(wǎng)絡傳播時代的最大挑戰(zhàn)是高成本的傳統(tǒng)媒介產(chǎn)品的營銷，因此，與網(wǎng)絡媒介整合則是其致勝之道。從現(xiàn)實層面看，傳統(tǒng)媒介利用自身資源與電信、isp等有網(wǎng)絡資源的單位整合，能快速實現(xiàn)優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略重組，降低成本，聚集足夠的能量抗衡更強的競爭對手。
（2）網(wǎng)絡媒介只有與傳統(tǒng)媒介在競爭的基礎上進行整合，才能實現(xiàn)雙贏。網(wǎng)絡媒介雖然具有很多傳統(tǒng)媒介無法比擬的優(yōu)勢，但仍然有自己的缺陷。首先，正茁壯成長的網(wǎng)絡媒介在不能自己采制新聞的情況下，需要汲取傳統(tǒng)媒介的內容、人力資源等養(yǎng)分。原創(chuàng)內容在任何時候都是媒介的命根，網(wǎng)絡事業(yè)飛速發(fā)展，卻并不擁有能吸引大量眼球的內容。網(wǎng)絡媒介從誕生起，就從傳統(tǒng)媒介獲得新聞源。其次，傳統(tǒng)媒介長期形成的政治屬性和政策優(yōu)勢、機構組織等方面的固有優(yōu)勢都是令網(wǎng)絡媒介望塵莫及的，而這些因素對一個新聞媒介來說，是占主導地位的。因此，一日千里的網(wǎng)絡媒介看到傳統(tǒng)媒介的優(yōu)勢和不可替代性，與傳統(tǒng)媒介的整合成為一種理想的選擇。
四、政策法規(guī)的支持。
很多國家逐漸意識到分割管理對傳媒發(fā)展的阻礙，便紛紛調整政策思路，開始為媒體松綁。
1、國際政策環(huán)境的變化。
自上世紀80年代后，美國政府與聯(lián)邦通信委員會先后制定了許多解除電信媒體管制的政策和法規(guī)。如頒布的《電信法》，它放寬了對廣播電臺、電視臺所有制的限定，并打破對媒介種類的限制和隔絕，允許電話公司參與有線電視市場的節(jié)目競爭。1月1日，在新的電信傳播法案獲得通過后，引發(fā)出一場電訊、電子、媒體和文化企業(yè)的跨國、跨行業(yè)交叉兼并和產(chǎn)業(yè)重組浪潮，電訊拍電影、芯片放衛(wèi)星、微機打電話、軟件播新聞，業(yè)務的不斷交叉，使美國的電訊、電視、微機、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星服務和媒體企業(yè)廝殺混戰(zhàn)成一團。9月,美國又制訂了新的有關放寬廣播電臺經(jīng)營的法令，如放寬一個企業(yè)經(jīng)營的電臺戶數(shù)規(guī)模從占全國戶數(shù)的35％放寬到45％等等[11]。
歐盟于發(fā)布《邁向信息社會之路》，規(guī)定不同的網(wǎng)絡平臺都能一同傳送電話信息、電視信息和電腦信息和數(shù)據(jù)，認為網(wǎng)絡融合不僅是不同技術的融合，而且是不同業(yè)務（包括電信、電視、廣播和電腦圖像及文本數(shù)據(jù)業(yè)務，以及交互型多媒體業(yè)務）的融合，這種融合可以讓用戶通過地面廣播網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、電纜網(wǎng)和寬帶電話線（如adsl）享用各種寬帶數(shù)字業(yè)務。
4月，韓國國會通過了新修訂的《廣播法》，允許進行衛(wèi)星數(shù)字多媒體廣播，電信公司韓國sk電訊通過開展衛(wèi)星dmb業(yè)務進入廣播領域。
2、國內政策的松動。
受到國際政策環(huán)境的影響，媒介領域的融合化和全球化大潮也波及到中國，對中國廣電媒介、電信及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。
我國在19曾提出過互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)合為一體的設想，但后來因中國電信拆分，導致該設想無疾而終。不過，三網(wǎng)融合始終是人們熱議的話題，并被認為是行業(yè)不可阻擋的趨勢。十六屆五中全會公布的“十一五規(guī)劃”中明確提出，加強寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎設施建設，推進“三網(wǎng)融合”。這在宏觀政策層面點燃了新的希望火花。
目前看來，三網(wǎng)融合從技術上來講不存在障礙，從現(xiàn)實必要性上來講也不存在爭議，在以iptv和手機電視為代表的融合類業(yè)務的推動下，我國的三網(wǎng)融合在20取得了實質性進展，行業(yè)之間建立了適當?shù)暮献髂Ｊ?，并得到了市場的認可。
從上世紀90年代的報刊雜志與網(wǎng)絡的融合，到如今的電視、網(wǎng)絡和電話三個產(chǎn)業(yè)的融合，媒介融合正在從理論向實踐跨越，并成為當今媒介發(fā)展的主流趨勢和重要表現(xiàn)。雖然“融合媒介”在包括美國在內的所有國家目前都還處于初始階段，但今天媒介的融合趨勢，其深度和廣度超過了歷史上的任何一個時期。從長遠看，媒介融合的洪流是無法阻擋的，不止于內容的融合，更應是從媒介形態(tài)、結構、技術、功能、乃至傳播方式的融合。隨著科技的發(fā)展，以后也許會出現(xiàn)更加奇特，功能更加全面的新型媒介，但是他們始終是由媒介融合發(fā)展而來，傳承著各種媒介的優(yōu)勢，同時又會具有某些新的特征。
參考文獻。
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醫(yī)工融合論文篇九
有關誰將掌握crm的問題長期以來一直沒有唯一的答案，然而，如果crm以及主要部分的所有權沒有明晰的話，在客戶關系管理的過程中，甚至在開始都將會遇到很多的問題。同時，應用軟件功能的差異、軟件綜合要求的復雜性、相關聯(lián)的各種各樣成本以及各個買單的crm買主，現(xiàn)在正面臨著另外的變數(shù)——他們如何購買相應的it軟件。
如果是it擁有了crm的所有權，但是它卻沒有一個強有力的商業(yè)贊助商，那這將會存在一個風險是：投資決策并不是基于使得讓投資產(chǎn)生一定回報的想法。it部門的人可能會重點考慮如何選擇運用什么樣的軟件工具，軟件中怎樣的技術融合以及軟件配置中需要解決的問題等等。
分析問題。
近來，有關如何充分發(fā)揮it部門的作用、保證it部門與業(yè)務部門的目標相一致，也就是it治理成為cio們關注的一個熱門話題。cio們關注it治理絕非偶然。it治理是一個由各種關系和流程構成的體制，可以指導和控制企業(yè)通過合理利用it技術，平衡it技術與流程的風險、增加價值來確保實現(xiàn)企業(yè)的目標。“回歸業(yè)務本身，讓it真正滿足業(yè)務需求?！眊artner的研究副總裁michaelbarnes先生認為這是人們考慮it治理的原因。過去人們主要關心it技術，隨著it技術應用的普及，人們逐步認識到業(yè)務才是根本。it治理之所以關鍵，是因為它是保證it技術與業(yè)務的有效結合，幫助企業(yè)在it現(xiàn)狀和業(yè)務需求之間達成一致。
如果it沒有參與“商業(yè)”的運作，人們在選擇軟件的時候可能就只是基于它的功能，而沒有考慮將it參與到“商業(yè)”運作中去后產(chǎn)生的集成效應：比如軟件本身是否會隨著商業(yè)運作的進程不斷修正等。此外，商業(yè)投資者在市場、銷售以及客戶服務之間需要一定的協(xié)調，而這種協(xié)調也會使crm更復雜。在crm的整個流程過程中，這些問題總是不斷的出現(xiàn)。
一個商業(yè)運作過程通常包括需求管理、組合管理、項目流程管理、資源管理、財務管理、資產(chǎn)管理。一個好的it系統(tǒng)管理軟件可以分別在這6個環(huán)節(jié)上進行監(jiān)控和管理。it系統(tǒng)在crm中并不能簡單地當成使用工具。it治理絕不僅僅是工具，也不僅僅是產(chǎn)品。它屬于管理范疇，涉及人，涉及到公司內部的管理制度和公司的治理機制，因而溝通和協(xié)調更為重要。it系統(tǒng)的管理同樣需要得到高層的支持，因為這不僅是it部門的事情，也涉及到整個公司的做事方式，it系統(tǒng)的運行狀態(tài)牽涉到公司各個商業(yè)運作部門的發(fā)展。
解決問題。
比將由誰擁有crm更重要的問題是，你如何決定在你的公司里誰將擁有crm，以經(jīng)驗來看，這個將由商業(yè)部門和it部門共同所有。而如下的說明可能也能對it和商業(yè)部門在crm問題上的不同作用進行一定的解釋：
[next]。
一個擁有執(zhí)行、管理權的業(yè)務領導部門應該有自己的商業(yè)業(yè)務案例、商業(yè)業(yè)務流程以及一定的職能要求。換句話說，就是商業(yè)部門應該決策好如何從crm中獲利。企業(yè)的獲利不光光是依靠技術的投入，還可以來自其他方面，比如：流程的革新，激勵機制的使用等等。企業(yè)需要了解到這些方面的獲得分別主要來自什么部門，以及哪個方面，哪個部門是最主要的獲得高roi的來源。
其次：it部門需要與銷售部門、客服部門、市場部門等執(zhí)行、管理部門形成紐帶并進行良好的合作。比如：聯(lián)系人是營銷、銷售和客戶接觸的對象，在以往系統(tǒng)中，聯(lián)系人信息比較簡單，不同的業(yè)務，如裝機、移機，有不同的聯(lián)系人，加大了營銷人員的工作難度。在crm系統(tǒng)中，重點引入了聯(lián)系人概念。聯(lián)系人是營銷、銷售和客戶接觸的對象，系統(tǒng)中記錄了全面的聯(lián)系人信息，如學歷、職位、個人愛好、交互歷史等，有利于維護客戶關系;客戶經(jīng)理和營業(yè)員可針對不同的產(chǎn)品聯(lián)系不同聯(lián)系人，在營銷工作中實行各個突破，提高客戶經(jīng)理和營業(yè)員營銷有效性和成功率。因此，各個部門的信息可以共享，一旦確定下來了需要運作的商業(yè)案例以及roi。it需要調整好數(shù)據(jù)與技術研發(fā)處理系統(tǒng)，并且做到使其集成統(tǒng)一。it必須使業(yè)務部門明白在獲得一定的roi時需要付出的成本以及提供一定的成本效益分析。
再次：當有需要購買新的軟件時，it部門應該仔細考慮哪個軟件最應該購買，哪個可以放緩一些，充分考慮軟件的優(yōu)先權以控制好資金的流動。無論傳送什么crm技術的結構，價格依然是買家下決心的頭等標準。然而，買家必須慎重衡量所有物的總成本。it成本包括：
·crm軟件執(zhí)照與有關合同。
·電子數(shù)據(jù)交換工具，數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)及其他軟件的許可證和有關合同。
·硬件購買與有關合同，尤其是服務器，存儲器及網(wǎng)絡方面的費用。
·軟件整合與客戶專用化，包括設計，開發(fā)，測試和維護。
·執(zhí)行員工。
·事務管理與相關支持員工。
在評估crm軟件投資時，公司需要標準技術。選擇適當?shù)呢攧赵u價標準就非常必要了。項正式的商業(yè)計劃必須在項目開始前就要準備好，它可用來量化預期成本，有形財政收益，無形的策略收益及風險等。據(jù)capventures公司在2月份的調查，近90%擁有評估crm計劃投資回報標準的企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)crm解決方案達成了他們的目標。此外，近70%的公司認為他們的crm計劃超出預期目標。該調查顯示crm項目只用掉公司預期費用的1/4。并且，調查也發(fā)現(xiàn)部署可以最多在5周內完成，通過將更多的客戶轉向自我服務的方式，項目可以節(jié)約120萬美元的成本。
結語。
crm的擁有權與主動權，困擾著很多在成長中的企業(yè)：企業(yè)中一些遺留下來的負擔;對預計增長幅度的難以調控;如何進行不斷地調整維持較高的客戶滿意度。事實上好的crm可以使這些問題都得以解決并且獲得更廣大的客戶群。就象許多人所知道的那樣，成功實施crm的首要準備就是要清楚理解實施目標，要有謹密而系統(tǒng)的計劃方案。隨著crm的發(fā)展和營銷商要求的不斷提高，許多人也正意識到過去支持這些策略的基本系統(tǒng)也需要得到同等程度的發(fā)展與提高。
因此，伴隨著企業(yè)不斷需要決定crm的主動權，誰將擁有crm的問題就日益凸現(xiàn)。為了確保穩(wěn)固快速的投資回報，以及可被業(yè)主接受的成本，企業(yè)需要采用合適的信息系統(tǒng)來順應不斷變化著的商業(yè)要求，同時按如上所說做到it部門與各個商業(yè)運作部門有機結合共同合作，更系統(tǒng)化與集成化等。從而使得企業(yè)crm更順利有效地進行，讓企業(yè)獲得更理想地roi，為長遠發(fā)展奠定基礎。
醫(yī)工融合論文篇十
推動越劇進校園，是豐富學生中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化體驗的重要舉措，是傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要載體，也是培育社會主義核心價值觀的重要基礎。為了響應黨和國家《關于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，以及上海市提出的“系統(tǒng)推進中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育”的號召，2016年12月，我校與上海越劇院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為越劇教學傳習基地，將越劇作為戲曲重點在學生中推廣普及，不斷創(chuàng)新普通高中校園文化建設的新途徑。
一、關于越劇。
越劇是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的瑰寶，在江南地區(qū)具有悠久的歷史和深厚的群眾基礎。越劇是中國第二大劇種，有“中國第二國劇”之稱，被國務院列入第一批國家級非物質文化遺產(chǎn)目錄，它發(fā)源于中國的浙江嵊州，成熟于上海，繁榮于全國，逐漸拓展到世界各地。越劇在發(fā)展過程中廣泛汲取了紹劇、昆曲等中國幾大特色劇種的文化精髓，并經(jīng)歷了由男子越劇到女子越劇為主的歷史演變。經(jīng)過長期的藝術實踐，越劇形成了抒情優(yōu)美、詩情畫意的劇種風格。越劇的“越白”韻味醇厚、抑揚分明，聲腔清麗婉轉、優(yōu)美動聽，表演細膩樸實、真切感人，舞美清新秀麗、端莊典雅，極具江南靈秀之氣，其優(yōu)美的劇目根植于民族傳統(tǒng)文化土壤，飽含濃濃的鄉(xiāng)土氣息，蓄積深沉的精神追求。從越劇的發(fā)展過程中，我們可以看到越劇的精神品質：堅忍不拔、奮發(fā)圖強的進取精神，大膽變革、敢為人先的創(chuàng)新精神，海納百川、兼容并蓄的開放精神，扎根社會、服務大眾的草根精神。越劇作為上海地區(qū)人民喜聞樂見的藝術形式，體現(xiàn)著“以歌舞演故事”的典型戲曲特征，在傳唱表演中傳播文明，傳承文化，共同組成了中華民族的精神命脈。
二、對“越劇進校園”的文化價值思考。
我校積極開展“越劇進校園”活動，推動越劇藝2017／11a術融入到校園文化建設中，對越劇戲曲事業(yè)的振興和學生精神文化培育等方面都產(chǎn)生了深刻影響。
1．提升學生審美素養(yǎng)。
“篤鼓聲聲百年風雨，越音裊裊梨園摧璨”，帶著泥土的芬芳，伴著流水的清音而誕生的越劇是唯美的，越劇藝術融合了詩詞歌賦、音樂舞蹈、形體塑造、口頭文學、美術書法、舞美服飾、武術雜技、手工技藝等傳統(tǒng)藝術精華，是富有特色的文化形式，凝聚著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的美學思想精髓，以其秀麗清雅的聲腔曲調、惟妙惟肖的人物形象、虛實結合的舞臺造型、扣人心弦的故事情節(jié)，使學生置身其中，在體驗“生旦凈丑”和學習“唱念做打”中體驗美的魅力，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典的熏陶，營造“向真、向善、向美”的校園藝術文化。
2．弘揚中華傳統(tǒng)美德。
“文人之筆，勸善懲惡”，越劇雖然起源于“路頭戲”，但在袁雪芬等藝術家的倡導和推動下，通過一批批在思想、文化、藝術上有特色的作者們的再創(chuàng)作，出現(xiàn)了一大批蘊涵人生哲理和豐富的思想內涵，講述報效國家、追求愛情、禮義廉恥、孝悌忠信的劇本，生動地傳遞出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對正義、忠誠、仁愛、誠信、友善的崇高價值追求。比如《關漢卿》中的懲惡揚善、伸張正義，《梁山伯與祝英臺》中對愛情的忠誠堅定、至死不渝，《秦香蓮》中包拯的不徇私情、深明大義等，對學生的世界觀、人生觀和價值觀有著積極的引導作用和重大的教化意義。
3．堅定民族文化自信。
作為一門人文藝術，越劇具有不同時期文人集自身經(jīng)歷和智慧賦予的文學精神，體現(xiàn)了極高的文化水準，蘊涵了深刻的人文理念和哲學精神。在“越劇進校園”活動開展以前，絕大多數(shù)學生對越劇漠然無知，甚至認為是“老土”的東西，喜歡越劇的學生少之又少。“越劇進校園”就是要把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化根植于學生的成長經(jīng)歷，讓他們從不知道、不喜歡越劇，到漸漸地喜歡聆聽、喜歡演唱、喜歡表演，越來越多的學生被越劇的魅力所吸引。這是“文以載道，樂以安德”的立德樹人的過程，讓我們的學生通過與越劇的“零距離”接觸，牢記自己的文化根脈，深切感受到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的無窮魅力，樹立起學生的文化自覺和文化自信。
1．創(chuàng)設越劇氛圍，讓越劇藝術滋潤學生心靈。
與上海越劇院的合作，為我校開展越劇藝術的傳播創(chuàng)設了平臺。來自越劇院的專家將一些具有文化內涵的經(jīng)典越劇劇目，通過舞臺演出、影視欣賞、場景再現(xiàn)等學生喜聞樂見的方式傳遞給他們，向學生宣揚正確的文化價值取向，在學校內營造積極的校園藝術氛圍，在交流學習中培養(yǎng)學生對越劇的啟蒙，將他們對越劇等戲曲的欣賞化為自己的一種文化生活習慣。我校每學期都會舉辦越劇的文化講座，如“越劇的雅韻”“越劇的清構”等一個個專題，通過越劇專業(yè)指導專家的示范以及有關專家的解讀，引導學生加強對越劇藝術的了解。我們還通過校園廣播播放越劇經(jīng)典唱段，通過黑板報和宣傳欄介紹越劇藝術，組織學生參觀越劇博物館、越劇藝術學校和上海越劇院，參觀幕后舞臺的舞美和演員的化妝等，提高學生對越劇的認識。在這樣潛移默化的`潤澤中，學生的藝術感知和文化探尋興趣得到了培養(yǎng)。
2．開設越劇課程，讓越劇藝術積淀人文底蘊。
我們基于學生對越劇藝術的認識規(guī)律，制訂了課程目標和校本課程內容進度計劃，并列入學生日常的課程表，越劇教學成為我校課程教學的一個組成部分。我們分年段提出越劇教學目標；高一上學期重興趣，讓學生感受越劇、喜歡越劇；高一下學期重鑒賞，讓學生了解越劇發(fā)展史，賞析流派；高二重學唱經(jīng)典名段，讓學生體驗舞臺越劇，傳承越劇文化。我們還制訂了越劇課程考核指標，按“出勤率”“過程態(tài)度”“作業(yè)匯報”等方面，對學生的越劇學習進行考核，納入學生的評價體系。越劇藝術重視學生體驗，積極調動學生的多元感官，包括視覺、聽覺、動覺等，提供豐富的體驗和實踐機會，讓學生在生動的越劇傳習中，實現(xiàn)對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內化和積淀。
3．傳播越劇文化，讓越劇藝術唱響文化復興。
學生的越劇傳播活動是校園文化建設的重要組織部分，我校將越劇和學生活動進行結合，實現(xiàn)其和校園文化的深度融合。我校在世界文化遺產(chǎn)日組織學生開展“越劇藝術文化活動周”，通過作品展示、主題班會、越劇服飾設計活動、越劇藝術知識競賽等活動，實現(xiàn)對越劇文化的傳播。我校越劇藝術教育積極走出校門，既可以為社區(qū)提供豐富的藝術文化，又可以宣傳學校的特色，讓社會了解學校、支持學校，更為越劇的社會傳播提供平臺。我校結合教師節(jié)、校慶等慶?；顒樱瑢ν庹故緦W校越劇傳習的成果；結合所在鎮(zhèn)區(qū)一年一度的“中秋韻南社情”校園文化藝術節(jié)等重大社會活動，精心準備節(jié)目，展示越劇藝術，亮出學校特色，讓越劇藝術在社區(qū)市民廣場唱響舞臺，傳播四方。
4．組建越劇社團，讓越劇藝術傳承創(chuàng)新發(fā)展。
為了更好地傳承和發(fā)展越劇藝術，我校教師在日常教學的過程中挖掘有潛質和有藝術專長的學生，結合學生本人的發(fā)展意愿，及時將這類特長學生選拔出來組建學校越劇社團，上海越劇院也會派出專家團隊定期來我校指導、排練。我們還利用暑假時間，組織越劇社團開展封閉式集訓活動。社團活動安排有形體課、越白課和戲課，在“手、眼、身、法、步”的訓練中，打磨學生對越劇的深層體驗和對越劇藝術的感悟。當下的學生普遍青睞歌詞易懂好記、節(jié)奏明快律動的音樂，傳統(tǒng)戲曲由于存在節(jié)奏舒緩，唱詞復雜難懂等特點，不受學生歡迎。如何架起一條溝通戲曲藝術和流行音樂的橋梁，讓更多的學生“曲不離口”，是當前開展越劇傳習需要思考的問題。越劇院的專家在社團教學中巧用《紅樓夢》經(jīng)典名段如《聰明淚》《枉凝眉》《題帕三絕》，以戲歌和頌唱等樣式變化，拉近學生和越劇之間的距離，保持學生學習越劇的興趣，弘揚創(chuàng)新變革的越劇精神，讓傳統(tǒng)越劇的種子在當代學生心田播撒綻放。越劇具有深厚文化底蘊，越劇文化在校園的傳播能夠陶冶學生的情操，幫助學生樹立正確的“三觀”，引導學生積極弘揚社會主義核心價值觀，是學校文化建設的重要發(fā)展道路。正如一位學生在體會中所寫的：“我一開始感覺越劇對我來說沒有什么用處，學了跟沒學是一個樣子，但是通過近半年越劇的學習，我收獲良多。我不僅結交了許多的朋友和老師，也深深地感受到了越劇的韻味和樂趣。我既穿過越劇特有的服飾，也畫過越劇的妝容。當你化上妝穿上戲服站上舞臺，那種自豪感油然而生，會讓你激昂亢奮。盡管我花的時間比別人多，流的汗比別人多，但是在越劇中學到的東西讓我終身受益.
醫(yī)工融合論文篇十一
在上述段落的前提之下，
尋找
適合企業(yè)文化與企業(yè)管理相互融合的方法就成了企業(yè)發(fā)展的當務之急。如何發(fā)展企業(yè)文化，更好的貫徹企業(yè)的靈魂思想，凝聚人心，激勵員工；如何融合企業(yè)文化與企業(yè)管理，更有效的促進企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)獲得更大的利潤，為員工掙得更大的福利。在此列出粗淺的幾點建議。
1.貫徹以人為本的理念
企業(yè)發(fā)展首先要靠的是員工的努力，如何凝聚人心，令員工人認同企業(yè)，愿意為企業(yè)效力，
愛
崗如家，這就要靠企業(yè)文化的思想建設來完成。貫徹以人為本的理念，提高員工對企業(yè)的認同感，企業(yè)管理才能更好的開展，相對的企業(yè)整體的氣勢也能得到提升。
2.強化制度
在企業(yè)文化的形成過程中，完善相應的企業(yè)制度和行為規(guī)范，更加
專業(yè)
系統(tǒng)的管理員工，使員工的行為準則有法可依與律可查。在獎罰分明的規(guī)章制度下，可以有效的提升員工的士氣，激發(fā)員工的潛在能力，為企業(yè)和員工本身都能帶來更好的效益。
3.提高員工對企業(yè)文化的認知
定期對企業(yè)員工進行相應的培訓，在傳授相關專業(yè)知識的同時，滲透企業(yè)文化，征集企業(yè)員工對企業(yè)形象的意見與建議，通過相互溝通確定員工對企業(yè)文化的認知程度，及時的糾正錯誤理念，保持企業(yè)文化在員工之間積極正確的落實。只有員工認同理解正確的無偏差的企業(yè)文化，才能更好的便于企業(yè)管理額開展。
4.明確企業(yè)核心價值觀
正確定位企業(yè)的核心價值，在員工之間積極的宣傳企業(yè)的核心價值。讓員工明確企業(yè)發(fā)展方向，樹立正確的價值理念，在不斷的工作中選定自己的價值，達到與企業(yè)利益相一致的目標。
5.建立適合企業(yè)文化，同時企業(yè)文化適合的企業(yè)管理機制
企業(yè)文化可以促進企業(yè)管理的落實，而企業(yè)管理也能更好地傳揚企業(yè)文化。在企業(yè)不斷的.發(fā)展中建立適合員工，適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理機制，可以更有效的完成和發(fā)展企業(yè)文化。在各部門之間建立完善的分工責任部門，貫徹企業(yè)內部的規(guī)章制度，鼓勵員工自主意見，對推動企業(yè)發(fā)展的建議給予獎勵。同樣的，構建相應的評估制度，對企業(yè)文化的落實進行評估，對優(yōu)秀員工給予相應的福利，注重人才培養(yǎng)，減少有能力者的流失。
企業(yè)文化作為企業(yè)的核
心靈
魂，與企業(yè)管理是不可分割的組成。企業(yè)文化對企業(yè)管理有良好的影響作用，企業(yè)管理也可以進一步提升企業(yè)文化。將兩者更融洽的結合在一起，可以推動企業(yè)的迅速發(fā)展，提高企業(yè)在經(jīng)濟的巨浪中的競爭力。
醫(yī)工融合論文篇十二
語文學科是培養(yǎng)語言能力的學科，也應該是培養(yǎng)情感的學科。心理學家認為：情感是啟發(fā)、發(fā)展和維持認知活動的動力，是構成心理素質的重要成分，沒有情感就沒有智力。讓學生充分認知自己的情感，控制調節(jié)自己的情感，感知他人的情感等，這些正是語文教學應該培養(yǎng)的情感品質。
從學生方面看，中學生正處于由形象思維向抽象思維過渡的時期，他們的認識過程還不能脫離情感。現(xiàn)在的初中生大多年齡偏小，經(jīng)驗少。他們還沒有形成固定的認識結構，有著旺盛的求知欲和好奇心，其思維水平基本上還停留在感情階段。這就要求教師在教學中用直觀形象的、充滿情趣的語言動作，巧妙地調動學生的情感，使之穩(wěn)定在最有利于課堂教學的狀態(tài)上。這樣，就能創(chuàng)設和諧愉快的課堂氣氛和學生“樂學”的情境，讓學生獲得深切的情感體驗，并且通過種情景的長期感化和熏陶，逐步形成穩(wěn)定的情感特征。
前蘇聯(lián)教育學家蘇霍姆林斯基曾說：“學校里的學習不是毫無熱情地把知識從一個人頭腦裝到另一個人頭腦，而是師生之間每時每刻都在進行心靈的接觸?！痹谡Z文教學中尤其要注意情感的熏陶，這也是由語文學科的人文性和情感性所決定的。語文教育的過程就應該是詩一般審美創(chuàng)造的心靈感應和情緒感染的過程。教學中的一切活動都是以富有情感的學生為主體的，學生對知識的把握及由知識向能力的轉化，都有賴于情感這個動力因素。斯卡特金說：“未經(jīng)過人的積極情感化和加溫的知識，將使人變得冷漠，由于它不能拔動人的心弦，很快就會被遺忘?！薄叭魏瓮緩蕉家饔糜趯W生的情感，要使學生的學習態(tài)度染上情感的色彩，要引起學生的感受?！辈豢紤]學生的情感因素固然也能使他們學到知識和技能，但不能引起他們的興趣，不可能使他們始終如一地保持積極的學習態(tài)度。
心理學告訴我們：學生的學習成績和學生對待學習的態(tài)度之間有著很大的正相關，而學生對教師任教學科的學習態(tài)度則是和任課教師有極大的關系。語文教學尤其如此，只有當教師在教學中傾注自己飽含人生閱歷的理解和深厚的情感，才能感染和激勵學生，才能使語文教學達到一個較高的境界。
一、以師情動生情。
教學活動總是伴隨著師生之間的情感交流，在情感的影響下進行。所以教師講課必須帶著激情，進入角色，以情動情，以情感人。
講授蘇軾《念奴嬌?赤壁懷古》，可以先引入“東坡在玉堂有幕士善謳。因問‘我詞比柳詞何如？’對曰：‘柳郎中詞，只好十七八女孩兒執(zhí)紅牙拍板唱：‘楊柳岸曉風殘月’；學士詞，須關西大漢，執(zhí)鐵板，唱：‘大江東去’。公為之絕倒”。以故事導入作家作品，點出蘇詞雄渾開闊，奔放曠達的豪放特點。然后教師可以用抑揚頓挫飽含激情的朗誦，展示詞的豐富內涵。即使是課堂討論、學生回答、朗誦等環(huán)節(jié)，如果教師始終以自己的激情感染他們，用自己的真情實感撥動著他們感情的心弦，使他們深入領會作品蘊涵的思想感情，那么，學生就會調動起高昂的學習熱情，教師就能更快更好地完成教學任務。
新教材當中選入了很多優(yōu)秀的現(xiàn)代詩歌和散文，如《再別康橋》、《面朝大海，春暖花開》、《記憶》、《花未眠》等。如果教師只是按照程式化的教學方法進行講授，即使教師準備得再充分，恐怕也難以收到很好的效果。因為，學生并沒有學習這些美文的興趣。結果，教師口若懸河，學生木然無感。詩歌、散文重在以情感人，而學生并沒有真正進入作品的意境，更談不上去體味其中的情感。所以，教師應通過背景介紹、配樂朗誦、教師范讀、學生范讀等手段引起學生學習的興趣，一步步導入詩的情境，讓學生在心靈上真正達到與作家、作品的共鳴。理性的把握，感性的體現(xiàn)，更為深入、準確地把握作品的情感基調。我想，教學效果一定一定會很好。
實踐證明，教師在教學中的真情實感可以在作者與學生的感情間架起一座橋梁。一個好教師必須能夠及時調控學生的情感并使之處于最佳狀態(tài)。要想一節(jié)課成功，只有引起學生情感的共鳴，才能把學生的思維想象推向新的境地。要想成為一個好教師，只有深刻理解教材，精心設計教學，對教材爛熟于心，使自己成為語文學科的化身，才能在自己的教學中，通過自己的意識信號――表情、速度、停頓、眼神、語調、動作等，充分調動學生的學習情緒。使學生利用各種感覺通道接受教學信息，從而提高教學質量。
二、設置音樂情感境界。
課本上的作品無一不是作家情感的結果，蘊含著他們豐盈的思想與情致。“荷塘月色”的靜美淡雅；“故都之秋”的清靜悲涼；“楊柳岸曉風殘月”的兒女惆悵；“夕陽西下，斷腸人在天涯”的游子情懷；“故國不堪回首月明中”的亡國之痛；“金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的豪邁氣概。作品中那些蘊涵豐富的語言文字，是情感的載體。語文課應當抓住這些語言材料，在認知的基礎上，領略其中蘊含和傳達的豐富情感，從積極的情感體驗中培養(yǎng)情感。
適宜的情境可以喚起相應的情感。人處在樂觀的環(huán)境中可以產(chǎn)生愉快的情感，處在悲傷的環(huán)境中就會產(chǎn)生痛苦的情感；我們在看小說或電視時不是常常伴隨主人公的喜怒哀樂而歡笑或悲傷嗎？因此教師在教學中要想方設法創(chuàng)設和諧生動的課堂氣氛，形成樂學的環(huán)境；耐心引導學生進入知識王國，使學生在輕松中思考學習；在活潑中自覺學習和發(fā)展能力。寓教于樂，寓美于教學之中，使學生愛學、會學、樂學，猶如在春風化雨之中，獲得愉悅和滿足。促使學生的知趣、理趣、語趣與個性得到和諧的發(fā)展。
那么，如何創(chuàng)設這種情境呢？比如講授《荷塘月色》可以播放配樂朗讀磁帶，使淡淡的喜悅、淡淡的哀愁的氛圍籠罩著課堂?！而欓T宴》一課可以通過《十面埋伏》這首琵琶名曲的賞析為學生栩栩如生地展示古戰(zhàn)場刀光劍影，萬軍廝殺的'激烈戰(zhàn)斗場面。話題作文訓練《感動》可以給學生播放一小段與此有關的影音圖像或放一些相關的圖片，使其有真切感受。而像李白的《將進酒》、《蜀道難》這類詩則可以通過以朗頌為主的教學使學生始終陶醉在詩歌的情境里……。學生處在適宜的情境中，就會輕松愉快地接受知識，并產(chǎn)生積極的反應，主動地投入學習。
誠然，創(chuàng)設樂學情境，師生間必須有融洽的關系，教師熱愛學生是前提條件?！耙⒉缄柟獾絼e人心里，首先得自己心里充滿陽光”（羅曼?羅蘭）。當教師不是把教書做為謀生手段而是以之為樂事，并和自己的興趣愛好緊密揉在一起時，你的思維火花就會迸出奇異的光彩，你就會隨時隨地產(chǎn)生靈感。當你以自己的快樂心境感染著學生并對其充滿愛心而學生做出相應的信息反饋給你時，你又怎么可能不持之以恒的“誨人不倦”？當你深入了解學生，被他們認可為“良師益友”，師生間就會形成一種默契――一個鼓勵的眼神、一個會心的微笑、一個小不起眼的表揚、一個中肯委婉的指正，有時會收到預想不到的效果。學生愛老師、自然也愛老師所教的學科，“親其師、信其道”；師生間始終保持一種融洽和諧的情感，就能夠使學生在美的領域中成為審美的人。
葉圣陶說：“一個教師，四五十個學生，心好象融化在一起，忘記了旁的東西，大家來讀，來講，老師和學生一起來研究?！钡拇_，當語文課堂教學充滿了圍爐夜話般的寬容性的時候，情感的陶冶便變得輕而易舉了。教師在語文教學中情感的運用，能使教師和學生之間的關系融洽、感情和諧，也會使教師的教學收到事半功倍的效果。
醫(yī)工融合論文篇十三
相對而言，托管crm是比較廉價的，而且也比普通的應用軟件更容易推銷，但是如果你認為托管crm意味著你要做的事情僅僅像扳動電閘一樣簡單，你就錯了。resortcom是一家為旅游資產(chǎn)發(fā)展商和管理商提供價值采購交易平臺的公司，亞力克斯是這家公司的財務副總裁。當亞力克斯開始尋找合適的客戶關系管理軟件時，托管crm并不在他的考慮范圍內。能夠為公司的銷售，市場營銷，客戶支持，自助服務和統(tǒng)計分析提供服務的客戶關系管理軟件是他的尋找目標。
他希望客戶關系管理軟件能夠與公司銷售和營銷人員靈活多變的需求相適應，并且能夠同包含客戶合同，發(fā)票和財務交易數(shù)據(jù)的辦公系統(tǒng)很好的整合起來?；谶@些考慮，他把目光集中在像siebel,kana和pivotal等傳統(tǒng)的軟件公司上。但是，接下來，亞力克斯看到了rightnow技術公司提供的托管crm軟件產(chǎn)品，這款軟件產(chǎn)品提供了他們公司商業(yè)經(jīng)營中需要的大部分功能，這些功能要求提供給用戶一個友好的，個性化的使用界面。亞力克斯對這款軟件的價格印象極為深刻，$125/month，而之前公司僅為一個平臺的解決方案就支付了$300，000，還不包括各個組件，網(wǎng)絡架構和支持的費用。最后，亞力克斯和rightnow簽訂了為期三年的合同。亞力克斯說：“當我們做roi計算的時候，這款軟件是一個無與倫比的工具。”
軟件系統(tǒng)開始實施以后，亞力克斯遇到了一些問題。他想讓軟件用戶能夠在公司原有的后臺辦公系統(tǒng)里像啟動一個表格一樣啟動rightnow的應用系統(tǒng)，但是，離開工具箱是不能使用rightnow應用程序界面工具的。rightnow公司組成了一個項目組前往亞力克斯位于圣迭戈的辦公室解決面臨的問題。這個問題使得項目的實施期由預計的一個月增加到了三個月。由于resortcom進入繁忙期，亞力克斯就要將部署工作延期到四月份。然后，亞力克斯發(fā)現(xiàn)，rightnow軟件的升級破壞了原來系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的整合，所以他又不得不停止更新任何版本的軟件，放棄升級帶來的新的，有價值的功能。
亞力克斯只是無數(shù)個冒險采用托管crm系統(tǒng)的實施者中的一個。托管crm系統(tǒng)是一個正在蓬勃發(fā)展的市場，根據(jù)美國市場研究協(xié)會的調查，這個行業(yè)的利潤去年一年就增加了105%。大公司中的中小部門紛紛購買這種軟件作為更好地為客戶服務的解決方式，很大一部分原因是這種軟件的付費方式為按月支付，價格比那種許可軟件價格低廉，那些軟件的價格從幾十萬美元到幾百萬美元不等。，為托管crm創(chuàng)建了一種成功的模式，并且在中等市場上占有了一席之地，現(xiàn)在，這家公司的產(chǎn)品的功能已經(jīng)不僅僅局限在銷售自動化的范疇，公司正在向更多的客戶推銷自己的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的crm提供商像sibel被迫也要去建立自己的托管crm解決方案。微軟近來也宣布計劃不久以后就可以推出自己的托管crm軟件產(chǎn)品。
盡管如今各方都對托管crm產(chǎn)品進行大肆宣傳，但是事實是這種產(chǎn)品不會在未來的crm市場中占有主導地位。正像亞力克斯發(fā)現(xiàn)的，托管crm軟件的實施并不像產(chǎn)品供應商所說得那么簡單，在客戶化的過程中總是存在很多問題。讓一個托管crm系統(tǒng)正常運行花費的時間要比傳統(tǒng)軟件包少，但是越來越復雜的首次展示仍然要花費一年或是更長的時間。同時，雖然選擇托管crm減輕了對于企業(yè)內部技術支持的依賴程度，但是升級時仍然要對企業(yè)內部的技術水平有一些要求，對軟件日常運營的，維護也是必要的。此外，一些擁有客戶敏感數(shù)據(jù)的公司，例如財務數(shù)據(jù)和健康數(shù)據(jù)，基于保密性的考慮，這些公司不愿意把這些數(shù)據(jù)泄露給第三方。因此，美國市場研究組織的研究預言，到，托管crm系統(tǒng)的美國市場占有率將僅為12%。
amr的高級研究分析家鮑勃.波瑞斯說：“在市場上托管crm與普通軟件存在著預期的差距，這種軟件在實施時減少了前期的投入和精力;就像打開開關一樣簡單，但是當你實施一個比較復雜的系統(tǒng)時，系統(tǒng)間的整合和客戶化的要求與傳統(tǒng)軟件沒有什么區(qū)別，仍然需要很多的工作。
核子研究所的副主席瑞白克說：當然，在很多情況下，拖管crm系統(tǒng)的選擇將是最佳選擇：對于想要執(zhí)行規(guī)范化的crm程序的公司來講，拖管crm將會起到很大的作用，它可以使用快速應用的數(shù)據(jù)結構，需要很少甚至不需要it支持，或者不要求復雜或實時地與后臺辦公系統(tǒng)整合。但是當基于需求的crm擴展到整個企業(yè)時，它將面臨與傳統(tǒng)crm相同的挑戰(zhàn)：不僅要確保整個企業(yè)的用戶都要使用系統(tǒng)還要保證系統(tǒng)同其他系統(tǒng)的兼容和整合。
為了完成這篇文章，我們采訪了一些公司的信息主管，他們有的選擇了托管crm產(chǎn)品，有些選擇的許可式的產(chǎn)品，對于兩種方法的缺陷，他們的觀點不一，但是他們都同意以下的觀點：首先，要明確你的公司想要從crm開始啟動以及以后的實施中得到什么。他們認為，價格是最后考慮的因素。
the56group的總裁兼光速crm的負責人保羅.格林伯克認為：“對于想要從crm實施中獲得什么的問題，你應該有個戰(zhàn)略規(guī)劃，要制定好實施步驟，指出你的需求，決定由誰來實施。然后，可以比較一下滿足你的實際需要的幾種備選模型的成本，最后做出決定。”
何時考慮拖管crm模型。
托管crm軟件并不是一個新生事物，早在上個世紀九十年代，asp大量涌現(xiàn)，為顧客提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，很多提供商破產(chǎn)，置顧客于困境中，但是將注意力集中在銷售自動化的需求上，改進了自己的技術。一些中小企業(yè)需要實現(xiàn)銷售自動化，但是又支付不起傳統(tǒng)crm軟件的高昂價格，公司的產(chǎn)品正好能夠滿足這些企業(yè)的需要。隨著傳統(tǒng)crm軟件實施的成功率越來越低，人們對于將托管模式從單純的銷售自動化擴展到完整的系統(tǒng)中，這種系統(tǒng)可以為企業(yè)提供關于客戶的整體視角，從而使企業(yè)更好地進行市場定位，銷售商品以及為顧客服務。
傳統(tǒng)的企業(yè)軟件銷售商不久就開始反擊，他們說一旦用戶超過了1000個用戶，拖管系統(tǒng)就無法升級。但是，事實是：托管crm實施成敗的因素，并不是系統(tǒng)的用戶數(shù)量的大小，而是系統(tǒng)的復雜性。不論是托管式的，還是授權許可的crm的模式，復雜性的加大都會使crm的系統(tǒng)實施變得很困難。amr的波瑞斯說：“這與能否升級沒多大關系，當你和一個超過1000個用戶的組織談論crm時，你們談論的中心應該是整體系統(tǒng)的執(zhí)行，這將涉及公司的更多領域和更多的處理流程?！?BR> 雖然她要考慮公司的用戶超過了1000人，她打算把標準的處理程序引入全球的銷售功能中，這個功能包括在她的價值35億美金的數(shù)據(jù)中心中，sungard公司分散而且相互獨立的銷售處理阻礙了公司獲得準確，實時的企業(yè)整體銷售網(wǎng)絡的能力。此外，sungard只是需要crm中的銷售自動化，市場營銷和商業(yè)活動效果跟蹤的功能。所以對于sungard公司來講，是一個不錯的選擇。
雖然sungard選擇了托管crm模式，但是斯露莎認為這種模式并不是適合所有的公司，她說：“如果你需要一個能將所有的網(wǎng)點聯(lián)系在一起的集成的系統(tǒng)，包括從與顧客簽訂訂單到與財務系統(tǒng)聯(lián)系的整個銷售過程的系統(tǒng)，那么salesforce不是你的最佳選擇?！?BR> it技術支持也是斯露莎考慮的一個重要因素。sungard的業(yè)務主要是為其他公司提供數(shù)據(jù)中心的服務，然而公司卻沒有一個專門為內部支持服務的中心it功能。斯露莎說：“我們之前從來沒想過要為內部提供一個解決方案。我們的銷售網(wǎng)絡遍布全球，響應客戶申請，繼續(xù)服務，以及處理香港和芝加哥客戶的在線申請等管理問題一直是公司頭痛的問題。此外，也沒有軟件產(chǎn)品的價格對照可供我們參考?！眰鹘y(tǒng)的軟件每個用戶兩年的授予權的價格是$18,000美元，雖然斯露莎沒有向我們透露sungard每月向salesforce支付的價格，她只是說這個價格非常低，每個用戶使用兩年的價格在$1,560到$3,000之間，這其中不包括培訓和實施的費用。
何時傳統(tǒng)crm模式是一個較好的選擇。
qosina,是一家醫(yī)藥成分分銷商，公司的需求同sungard是相同的：通過系統(tǒng)能夠掌握企業(yè)級的銷售渠道的實時情況。qosina是一家小公司，每年的銷售額是2500萬美元。公司主管格里.奎恩說：公司最后之所以選擇購買許可模式很大一部分原因是它的業(yè)務處理過程比較復雜。公司過去一直使用基于dos的舊文件系統(tǒng)和呼叫通信管理，，公司準備用先進的crm系統(tǒng)代替舊的系統(tǒng)。qosina主要是通過貿(mào)易展覽，網(wǎng)站等方式銷售產(chǎn)品，由于公司銷售的是醫(yī)藥成分，這些成分最終是要經(jīng)過加工制成藥品和化妝品，因此，公司的銷售周期很長。為了鼓勵客戶購買產(chǎn)品，qosina會把5000多種產(chǎn)品樣品送給客戶使用，頻率大概是一天300到500種，在成功的銷售展覽后，會達到一天1000種的頻率，一般情況下，一份樣品的成本不過1美分。例如，在客戶研究發(fā)新產(chǎn)品時，qosina可能會為它提供樣品，當客戶的產(chǎn)品獲得生產(chǎn)批準時，qosina才能向客戶銷售大宗商品。奎恩希望找到能夠支持公司特殊的營銷和銷售過程的自動化工具。他說：“我們的過程雖然算不上是獨一無二，但是也并不是隨便一個系統(tǒng)就能實現(xiàn)的?！?BR> 奎恩曾經(jīng)想過用托管crm解決方式適應公司長的銷售周期，最終他還是放棄了這種想法，因為公司已經(jīng)有了支持傳統(tǒng)系統(tǒng)的內部技術架構，公司有一個已經(jīng)運行了的網(wǎng)站?？飨肜^續(xù)發(fā)揮原有系統(tǒng)里的應用程序和數(shù)據(jù)的作用。安全性一直以來都是crm系統(tǒng)的客戶關心的問題。crm咨詢公司的創(chuàng)始人韋恩.賴特瑞說：“客戶會擔心，在托管模式下，我的信息會不會泄漏?我能不能訪問它?誰擁有我的信息?我的競爭對手能否看到我得客戶資料?這些都是非常重要的問題，試想，你愿意把公司的財務數(shù)據(jù)和競爭對手的放在同一臺服務器上嗎?”有些客戶對托管crm服務提供商的安全措施表示滿意，一些客戶則不想冒這個風險。
奎恩說，“我希望能對自己的信息有更多的控制，不希望像托管模式那樣和別的公司共用服務器?！彼犝f過很多由asp帶來慘痛經(jīng)歷，比如有很多供應商沒有給客戶任何通知就停業(yè)了，使得客戶既沒有了可運行的系統(tǒng)，也無法重建新的系統(tǒng)，陷入兩難的境地。還有一些供應商向客戶銷售原有客戶的數(shù)據(jù)。在了解了如今大部分的crm服務提供商都比較可靠后，奎恩說：“把我們公司的保密信息放在我們公司的防火墻，垃圾過濾器，入侵監(jiān)視和病毒掃描軟件以外的地方，那么我們必須要充分信任提供服務的公司。我們可能沒有大的服務提供商那么豐富的資源，但是至少我們有內部人員對這些業(yè)務負責，從而不會出現(xiàn)上述的慘痛經(jīng)歷。”奎恩研究了幾家公司的crm系統(tǒng)，像siebel,saleslogix和goldmine,但是最終還是選擇了微軟的crm系統(tǒng)，微軟的系統(tǒng)能夠與公司去年實施的erp系統(tǒng)實現(xiàn)很好的集成。
焦點轉向后臺的辦公系統(tǒng)。
在托管crm和購買許可兩種模式之間選擇時，前臺的crm系統(tǒng)和后臺的處理系統(tǒng)的整合程度也是要考慮的一個重要因素。托管crm供應商能夠提供富有競爭力的整合工具。但是據(jù)amr的波瑞斯說,整合其實是一項始終伴隨軟件的附加服務，因為軟件的應用程序并不歸你所有，而且你并不能看到程序的源代碼。對于托管crm軟件來說，把它同后臺的事務處理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫的實時整合是不可能的，至少現(xiàn)在是這樣。雖然正在朝這個方向努力，但是現(xiàn)在僅僅能夠把平面文件異步的，成批的導入crm系統(tǒng)中。伯瑞斯說，需要crm系統(tǒng)與后臺處理系統(tǒng)實時整合的公司更有可能選擇傳統(tǒng)的crm軟件。
the56group的格林伯克說：“并不是說托管crm軟件不能實現(xiàn)整合，只是傳統(tǒng)的購買許可的crm軟件的整合工具更好一些。整合的要求越復雜，使用傳統(tǒng)軟件越好?！眗esortcom'smarxer說rightnow的托管軟件同后臺處理系統(tǒng)的整合效果他還是很滿意的，但是并不是如他所想的那樣完美，他說：“rightnow實現(xiàn)了我們所需要的所有整合點，他們工作也很合理。如果客戶的事務在第一次處理的時候沒有解決，那么，工作人員需要重新打開它，這個動作需要10秒鐘來執(zhí)行，因為要在前后臺之間進行來回的轉換。這些都能很好的滿足我們當時的需要，當然，這個系統(tǒng)還有很大的改進空間?！?BR> 邁克.戴維斯是斯圖爾特信息服務公司的信息主管，同斯露莎一樣，戴維斯也要考慮兩個方面的問題：公司遠程銷貨渠道和客戶服務部門的22億美金的保險。由于公司要求軟件的用戶最終會達到4000到8000人，迄今為止最大的客戶，但是，戴維斯最終還是購買了onyx's傳統(tǒng)crm軟件的許可。
戴維斯希望能把crm系統(tǒng)與斯圖爾特所有的日常處理系統(tǒng)整合起來，他說：“我需要的是我們的整合具有高度的靈活性，同salesforce相比，onyx可以為此提供更簡單的方案。他們可以將我們的系統(tǒng)和他們的產(chǎn)品，提供三種嵌入和提取信息的級別。為了使操作更容易，在我們的系統(tǒng)內可以使用一些代碼模塊。salesforce利用導入和導出的方式，也可以實現(xiàn)斯圖爾特的應用程序中數(shù)據(jù)的輸入和輸出，但是這將要求用戶人工啟動導入，導出的程序，這樣達不到他們無縫整合的要求。這樣也可以正常工作，但是效率較低，并且沒有一個很好的用戶交互界面?！?BR> 你容易，我困難。
托管crm的一個很主要的賣點是它實施起來相對容易，這與傳統(tǒng)軟件高昂的實施費用和較長的實施期形成了鮮明的對比。事實也的確如此，在qosina，微軟的傳統(tǒng)系統(tǒng)實施歷時一年多，花費最多的是實施費用，大約280000美元，占了總的實施費用的一半。而戴維斯正在實施onyx的crm系統(tǒng)，也被要求給咨詢顧問加報酬。由于中途出現(xiàn)了一些問題，項目實施持續(xù)了7個月，超出了原計劃，戴維斯發(fā)現(xiàn)還有部分銷售網(wǎng)點的額外功能沒有實現(xiàn)。
醫(yī)工融合論文篇十四
在高中體育教學中，應該注重對于快樂教學法的融入，這樣學生才能夠對體育課堂充滿興趣，當作課余活動，在快樂的玩樂中增強身體的鍛煉。目前，在高中體育課中，學生對于籃球教學的理論并不是了解很多，很多學生熱愛籃球，平時也較為關注籃球比賽，但對于專業(yè)的知識了解并不全面，而教師如何通過教學給學生灌輸專業(yè)的籃球知識并進一步指導他們運用正確的方式進行練習，從而使他們對籃球掌握足夠的方法技巧，更好的在籃球活動中展現(xiàn)自我。為此，在籃球教學中結合快樂體育理念能夠營造出更加高效的體育課堂。在高中體育籃球教學中可以通過以下幾種方式融入快樂體育理念。
1教學內容要切合實際。
在高中的體育籃球教學中，教學目標是教師通過對籃球知識的講解和示范，給學生教授規(guī)范的籃球技巧，從而使學生能夠在認識籃球這項運動基礎上對其產(chǎn)生濃厚的興趣并通過一些技巧提升自己的打球技術。對于任何一門課程來說學生只有對其產(chǎn)生足夠的好感才會去主動接觸、學習和運用。如今，籃球這項體育運動對于高中學生來說并不陌生，很多學生可能在小時候就通過電視和多媒體經(jīng)常接觸和觀看這類比賽，他們本身從小就對這項運動比較熱愛，但是通過視覺觀看并不能在平時的打球中規(guī)范地運用一些技巧，這就需要教師通過教學對籃球知識進行規(guī)范化的教授。而對于高中的一部分女生，她們并不像大部分男生那樣對籃球感興趣，因此對于籃球的一些知識和技巧也沒有了解，這就要求教師的教學內容應該貼合實際，要均衡男生和女生的水平。另外，教師所教授的籃球內容要貼合學校的實際狀況，所教授的內容應該是可以得到實踐鍛煉的，而不是只是空洞的講完，學生不能通過實踐根本無法真正理解和運用。教師的授課內容要結合學校的場地、學生的理解水平以及先進的理念等因素，不可以脫離實際，否則所教授的內容就會變得沒有任何意義。同樣，所教授的內容不能過于過時，要緊跟籃球發(fā)展的腳步。由于新媒體的影響，高中學生所接受的籃球信息知識會比較前衛(wèi)，因此作為體育老師，也需要不斷的學習和跟新一些新的知識新的理念，這樣學生才能夠跟隨教師的教學節(jié)奏。當學生將所學知識和技巧運用于實踐中時就會真正的感受到快樂，從而對籃球產(chǎn)生一定的興趣。
2教學方式要多樣化。
教學內容是教學的關鍵，在高中體育籃球教學中要求教學內容要符合實際，而教授的內容取決于教材。高中的體育籃球注重的是培養(yǎng)學生的興趣愛好，同時希望能夠通過這些球類運動使他們鍛煉身體，增強體魄。因此，不需要專業(yè)化的教學和指導，所有的教學內容應該是比較基礎和易于理解和掌握的。根據(jù)所要教授的內容選取相對應的教材，對于籃球的一些理論性的知識沒有必要涉及太多，也沒有必要要求學生必須掌握，所選取的教材應該也是針對培養(yǎng)學生興趣愛好的，還要與實際相符合，易于學生去實踐運用。針對不同的學生群體應該選取不同教學方式，如男女同學要選取不同教學方式。對于男同學來說他們的肢體強健有力，無論是跑還是跳，都具有很大的優(yōu)勢，因此對于他們需要更多的實踐而不是理論教學。而對于女生，就要注重理論知識的教授，她們的思維理解能力較強，而實踐能力較弱，要選擇一些簡單的教材和教學方式。必要時也可以分開教學，針對男女同學之間的差異、身體素質方面的差異等，都可以進行差異化的教學模式。而無論是針對哪個群體，籃球這項教學活動都不能過于偏重于誰，要均衡男女生的興趣培養(yǎng)，同時激發(fā)起他們對籃球的興趣。
3注重學生的互動交流。
籃球對于高中學生來說是一項熱門的運動，所有人都不陌生，很多學生雖然沒有經(jīng)過專業(yè)化的授課也都了解一些相關的知識。如果此時教師還是一味地按照教材進行教授并不能起到很好的效果，反而會引起學生的反感。因此，教師應該注重與學生的交流和互動，可以讓學生自主地去探究打球的技巧，通過互動交流探索更多的打球技巧，這樣會增加學生的學習熱情。也可以給學生布置課后作業(yè)，讓學生自主地了解最新的籃球知識，學生通過這種方式能夠對籃球有更深入的了解和掌握。課上可以分小組討論，每個小組研究一個內容，可以研究籃球的發(fā)展過程、籃球的規(guī)則、籃球明星等，這些都是學生感興趣的點。也可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺，建立籃球社交論壇或是微信群，通過這些平臺讓學生之間互相交流學習，可以與老師進行討論、研究，也可以分享一些有趣的`體育資訊，使學生們更加廣泛地了解籃球這一體育活動。通過互動交流，學生不僅輕松愉快地學習到新知識，也能夠激發(fā)他們更高的學習熱情。
4適當進行游戲和比賽。
很多課程通過一些小游戲或者小比賽能夠調動起學生的積極性，因此將游戲和比賽應用到籃球教學中能夠達到更好的教學效果。體育教師可以在籃球教學課程中加入一些小游戲或者小比賽，讓學生以完成任務的方式來學習，既能達到教學的目標也能夠讓學生體驗到玩耍的快樂。例如，在練習投籃時可以讓學生分組進行投籃傳球，通過小組人員的投籃進球個數(shù)來決定獲勝的小組。對于獲勝的小組可以予以一些小獎勵，鼓勵他們繼續(xù)積極地投入到教學中。對于落后的小組要進行一些懲罰，這樣也能夠激起他們的團隊意識。游戲結束后各小組都要進行總結，總結要包括獲勝的經(jīng)驗或是失敗的原因，通過這種方式讓學生自主體驗和發(fā)掘更好的投籃技巧。每個小組的成員在這種游戲式的比賽中就會更加努力和配合，通過交流與合作達到一種最好的實踐狀態(tài)，這樣不僅能夠高度集中地訓練他們的打球技巧還能夠培養(yǎng)他們的團隊意識和責任意識。
5注重以學生為主體。
在高中的體育籃球教學中要注重以人為本的理念，要以學生為主體進行一切教學活動，從教學目標到教學內容也都要始終圍繞著學生，要根據(jù)學生的接受能力、知識水平及心理素質等方面研究出適合他們的體育籃球教學模式。在籃球教學中首先應該注重的是對學生籃球興趣愛好的培養(yǎng)，要將快樂與教學相結合，可以通過設置一些特殊的教學方式來促進教學效果，在這個過程中要體現(xiàn)出共同快樂共同學習的宗旨。即要根據(jù)不同素質的學生制定不同的教學方案、內容以及教學中的游戲和比賽等項目，讓不同素質的學生都能夠享受到共同的快樂。以學生為主體的另一個出發(fā)點是一定要讓學生主動積極地參與到籃球教學中，這就需要教師通過各種教學手段來吸引學生的注意力，逐漸建立他們對籃球教學的熱愛，學生一旦能夠主動積極地參與到其中，教學就起到了一定的作用?；@球教學是高中教育方式的一種，體育與快樂理念的結合，可以讓學生更具體更好地接受籃球這個體育項目，也可以讓學生在接受文化知識的同時放松心情，感受運動的快樂，培養(yǎng)他們積極向上的思想，這對提升高校體育教學水平，幫助學生成長都有重要的意義。學校應該在籃球教學之外組織一些籃球活動，以學生為主體，培養(yǎng)他們的集體意識、團隊合作能力等。還可以根據(jù)實際情況參加一些校外的籃球比賽，在培養(yǎng)學生興趣愛好的同時，共同促進籃球事業(yè)的發(fā)展。
6結語。
開展校園籃球教學，對學生而言不僅可以強身健體，有一個學習科學文化知識的良好體魄，同時也可以改變傳統(tǒng)教學體制下校園的壓抑氣氛，讓整個校園活躍起來。高中學生正是充滿朝氣和活力的時期，通過籃球活動，能夠使他們釋放自己，展現(xiàn)青春活力，也為整個校園帶來一種積極向上的，拼搏奮進的精神?？鞓方虒W法是目前籃球教學中所積極提倡的，它能夠幫助教師將傳統(tǒng)體育教學課堂變得更加活躍，更好地適應現(xiàn)代學生的需求，在很大程度上提升體育籃球的教學水平。
參考文獻。
醫(yī)工融合論文篇十五
素質教育就是面向全體幼兒、關注幼兒全面發(fā)展、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力的教育。幼兒的全面發(fā)展是指促進幼兒的體、智、德、美等各方面的協(xié)調發(fā)展。泗港幼兒園辦學的宗旨就是“一切為了幼兒，一切從幼兒出發(fā)?！蓖瑯訌娬{要關注幼兒，而泗港幼兒園“藝術與籃球活動融合”的特色之路，也體現(xiàn)素質了教育的魅力，讓幼兒在籃球活動中強健了體魄，在藝術中陶冶了情操。如大班音樂《動感籃球》教師通過談話導入，讓幼兒探索拍球的不同方法，傾聽籃球落地的聲音。再讓幼兒通過感知音樂的三種不同節(jié)奏，節(jié)奏一：xxxxxxxx，節(jié)奏二：xoxoxoxo，節(jié)奏三：xxoxxoxxoxxo，初步學習邊看教師指揮和圖譜，邊拍籃球為音樂伴奏，教師引導幼兒觀察圖譜，體會節(jié)奏快、慢的變化。幼兒嘗試根據(jù)節(jié)奏的變化，變換籃球的不同拍打方式。幼兒在集體演奏時，愿意和同伴保持整齊合一，藝術與籃球活動的融合體現(xiàn)了素質教育中的美育。
《指南》指出“藝術是人類感受美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的重要形式，也是表達自己對周圍世界的認識和情感態(tài)度的獨特方式，每個幼兒的心里都有一顆美的種子。”籃球活動是力量的象征，智慧的產(chǎn)物，健美的展示。而將藝術融入籃球活動中，不僅提高幼兒的肢體之美、時尚之美、運動之美的審美情操，還能使籃球活動得到更好的發(fā)展，因此兩者相融能起到相互促進的作用，凸顯審美價值。如小班美術《捉迷藏》教師提前將不同姿態(tài)的小魚，用白色的油畫棒畫在池塘背景圖，白色的小魚就隱藏在背景圖中。幼兒將籃球蘸上彩色的水粉顏料，邊念兒歌邊找小魚，學習用搓和團的方法，在背景圖上尋找“小魚”。幼兒找到小魚后，再嘗試用瓶蓋進行印畫泡泡，讓幼兒知道廢舊材料的妙用，通過活動幼兒愿意大膽操作，體驗玩色活動的快樂，這就是藝術與籃球的融合凸顯審美價值。
盧梭在《愛彌兒》中曾用浪漫的筆觸描述道：“如果他從來沒有在干燥的'原野上跑過，如果他的腳沒有被灼熱的沙礫燙過，如果他從來沒有受過太陽從巖石上所反射的悶人的熱氣，他怎能領略那美麗的清晨的清新空氣呢？”因此，教師要有意識地給予幼兒主動探索的機會，提高幼兒的自主性。藝術與籃球活動的融合中不光要強調合作、探究、創(chuàng)新，還要發(fā)揚民主，發(fā)揮幼兒的聰明才智，發(fā)揮榜樣的作用，給予幼兒充分的自主性。小班美術《老鼠哪里逃》教師扮演貓媽媽，幼兒扮演小貓，把籃球當作老鼠，一起玩“老鼠哪里逃”的游戲。活動開始教師提供機會，讓幼兒模仿貓的動作，踮腳走——快速走——轉頭走——向前(后)撲——升懶腰。教師再和配班老師一起示范相互滾球的方法，幼兒認真觀察。在此基礎上，引導幼兒相互合作，自主練習相互滾球的方法。接下來通過兒歌訓練捕鼠技能：手掌張開靜等待，兩眼緊緊盯住球，雙手伸直向前撲，小小老鼠抓住了。幼兒通過學習用手按住滾過來的球，鍛煉雙手的控球能力，通過游戲提高合作滾球的能力。幼兒非常愿意參與籃球活動，這就是藝術與籃球活動的融合體現(xiàn)游戲自主性，幼兒體驗到合作玩球的樂趣。
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過，兒童智力的發(fā)展體現(xiàn)在手指尖上。而籃球活動就是幼兒手指尖上的活動，通過與藝術的融合，引發(fā)幼兒探索的興趣，成為幼兒學習的內在需要，藝術與籃球活動的融合為幼兒提供了一個多姿多彩、令人心曠神怡的趣味性的世界。如小班體育《去動物救難中心》教師為幼兒創(chuàng)設了一個游戲情境，要像《迪亞哥歷險記》中迪亞哥一樣，成為一名出色的動物救難隊員，救出小動物，送到救難中心?；顒又谢@球就是小動物，探險技能訓練環(huán)節(jié)需要幼兒跟隨音樂做：攀巖——奔跑——游泳——射擊——甩繩——躲避的動作?；顒又幸笥變盒枰J過荊棘路——鱷魚池——鯊魚島三個危險地帶，并掌握雙手抱球沿地面直線或較窄的低矮物體上走一段距離的技能，能保持平衡，活動中音樂的加入為藝術與籃球活動的融合增加籃球趣味性。
泗港幼兒園幼兒們，在籃球活動中強健了體魄，展現(xiàn)了素質教育的魅力，凸顯藝術與籃球融合的審美價值，在融合中陶冶了情操，綻放了笑容，享受到童年的快樂?；@球活動就是要借助藝術來豐富和發(fā)展的，讓我們做到與美同行，潤愛于心，讓幼兒們以自己喜歡的方式投入籃球活動，愉快地游戲，主動地探索，快樂地成長！
醫(yī)工融合論文篇一
加入wto以來,我國物流業(yè)快速發(fā)展,物流企業(yè)正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉型。然而,生產(chǎn)企業(yè)最易忽視從金融資本角度控制生產(chǎn)成本和質量,造成庫存積壓和物資流通不暢,產(chǎn)生資本的浪費,從而不利于資金流的循環(huán),從根本上也制約了企業(yè)產(chǎn)供銷鏈條運轉。企業(yè)管理者作決策時最易忽視金融決策,不注重企業(yè)資產(chǎn)質量的提高,忽視利用金融體系降低物流成本,從而產(chǎn)生新的利潤源。
中小企業(yè)處于改革變動時期,融資能力不強已經(jīng)是一個很突出的問題。尤其是中小企業(yè)處于快速發(fā)展期時,面對最大的問題是流動資金的不足。因此,物流企業(yè)解決中小企業(yè)在供應鏈活動中的融資困境,最大程度上減低中小企業(yè)的資本成本,減輕資金周轉負擔,建立穩(wěn)定的客戶群,已經(jīng)成為了一個重要的問題。
從整體的市場環(huán)境來看,我國的信用體系還不健全,信用秩序相當混亂,信用缺失現(xiàn)象嚴重,信息不對稱造成企業(yè)之間的交易成本普遍高于發(fā)達國家水平?？蛻艉臀锪髌髽I(yè)的信用不穩(wěn)定,不利于物流企業(yè)開展業(yè)務。
物流質量總體水平比較低,企業(yè)內部優(yōu)化整合較差,不利于物流效率的提高。物流企業(yè)的貨物監(jiān)管力和風險控制力也不一,內部管理漏洞和不規(guī)范經(jīng)常產(chǎn)生物流、資金流、信息流的風險,這增加了企業(yè)經(jīng)營的額外成本。眾多地區(qū)政府把物流當作支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,由于物流業(yè)務地理范圍廣闊,需要巨大的基礎設施投資。從形成規(guī)模經(jīng)濟的需要來看,單個企業(yè)也需要銀行、資本市場、政*財政的大量資金支持。
而與金融業(yè)開展合作,可以解決企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營與迅速發(fā)展的融資問題,有效地利用資金,提高資金的流轉速度,降低資本成本和金融結算風險,最終提高了物流企業(yè)自身的經(jīng)濟運行質量。物流金融市場高效的分配資金資源,才能為物流基礎設施提供更多資金支持,保障物流過程中產(chǎn)供銷的進一步循環(huán),使物流企業(yè)應用最新的物流技術、物流企業(yè)獲取新的競爭優(yōu)勢,經(jīng)營者從更寬的角度來看企業(yè)的生存發(fā)展,有效地降低物資流通過程中和物流費用回收的風險。
在現(xiàn)代物流中,金融的作用還可表現(xiàn)在其運用自身優(yōu)勢開展便利的結算和個性化服務等方面。金融機構運用大量的金融工具、眾多的服務網(wǎng)點和銀行網(wǎng)絡能轉移和分散物流企業(yè)的經(jīng)營風險,實現(xiàn)無時無地的資金結算。物流企業(yè)開展物流金融服務,可以減少客戶的交易成本,尋求最佳交易途徑。
物流企業(yè)還可以利用自身原有的信用與金融機構的長期合作關系,通過與銀行建立合作,取得銀行的信用,從而進一步有效地解決在金融服務中的效率問題。通過已有企業(yè)開展統(tǒng)一授信的方式可以再造了企業(yè)的信用,最終有利于企業(yè)和整個市場的信用建設。
(二)金融業(yè)面臨道德和信息不對稱風險。
對于金融業(yè),金融機構普遍面臨著道德風險和信息不對稱風險,如我國的銀行大量貸款逾期,成為呆賬、死賬,不良貸款比率遠高于跨國銀行。呆壞賬比例偏高、融資能力及抵抗風險能力較差的.中小銀行,容易陷入流動性不足的困境。金融機構的金融創(chuàng)新普遍不足,銀行業(yè)運行機制僵化、缺乏活力,業(yè)務范圍過窄、服務體系滯后。
資本市場體系殘缺,創(chuàng)新能力低下,投機性較強,市場透明度和規(guī)范化運作水平低,市場的結構和功能還不健全,影響了資源配置的效率。我國資本市場結構不完善,金融衍生工具發(fā)展遲緩,投資品種和投資工具過于貧乏,導致投資渠道不暢,資本創(chuàng)新能力差。這不利于化解金融風險,也不利于促進市場競爭和提高投資效率。
面對具有豐富市場和資本運作經(jīng)驗的金融機構進入,我國金融業(yè)在內部管理、競爭機制和服務體系等方面存在著相當大的差距,金融業(yè)的行業(yè)壓力很大。與物流企業(yè)合作,對金融機構而言則是降低信息不對稱產(chǎn)生的風險,資金的利用率會有所改善。
物流金融是物流和金融理論與實踐兩個層面上相結合的產(chǎn)物,屬于一種創(chuàng)新的金融產(chǎn)品,它為金融業(yè)提供了新的銷售平臺,增強了金融機構的主動性。物流業(yè)的壯大發(fā)展,給金融業(yè)創(chuàng)造了新的業(yè)務拓展空間,物流企業(yè)也將成為銀行等金融機構的理財對象。對于銀行業(yè)而言,物流金融既滿足了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要,又有利于控制信貸風險,同時物流公司也借此業(yè)務擴大了業(yè)務范圍和業(yè)務量。
物流金融的實踐及前景展望。
物流金融是指在物流活動中,結合金融工具的使用從而使物資流通產(chǎn)生價值增值的活動。物流金融是正處于旺盛成長期的金融創(chuàng)新業(yè)務,是一種金融創(chuàng)新。物流金融有多種表現(xiàn)模式,如提供質押、擔保、墊資或者結合實際情況進行多種模式的融合。
從國際上來看,作為世界最大的物流企業(yè)集團之一,ups不僅僅是一家傳統(tǒng)意義上的物流企業(yè),旗下的全資子公司upscapitalcorporation主要提供整合的融資產(chǎn)品及服務,具體內容有:物流財務、租賃服務、環(huán)球貿(mào)易融資、付款解決方案和保險服務等一些相當于金融職能的業(yè)務。這種物流與金融的相互促進、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)融合模式在一定程度上代表了未來物流金融服務的方向。
在理論研究方面,我國還有很多問題需要研究探討。在此,筆者認為應盡快促進物流業(yè)和金融業(yè)的交叉融合,建立完善的學科體系,進一步解決我國經(jīng)濟建設中出現(xiàn)的問題。
參考文獻:。
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醫(yī)工融合論文篇二
如果是第一次接觸crm也還好說，就如同一張白紙，對新概念只要交流得當就可以理解。怕的是那些已經(jīng)接受過一些軟件廠商或者其它機構的培訓或咨詢，在這些培訓咨詢中傳達的是crm是一套系統(tǒng)，一套解決方案，如果已經(jīng)被企業(yè)人員理解了，那么在回頭來正確的理解“crm不是軟件”就難得很。
既然crm不是軟件，那么它體現(xiàn)的非軟件是什么樣子的?
當我們把crm作為一副更加清晰認識客戶的眼鏡時，它所表現(xiàn)出來的價值在于是一個客戶角度的方法論、思想、策略以及相關的流程、組織和績效考核等，當這一切都能夠滲透入企業(yè)的時候，crm系統(tǒng)只不過是一個實現(xiàn)的手段和提高效率的工具而已。
理解了crm不是軟件，避免了軟件的先入為主，就可以更好的理解crm超越軟件的概念，它所表現(xiàn)出來的空間不是軟件所能影響的，那就是人和思想的問題!
crm給企業(yè)帶來什么?
權威機構對成功實現(xiàn)crm企業(yè)的調查表明：
成功實施crm之后，每個銷售員的銷售額增加了51%，顧客的滿意度增加了20%，銷售和服務的成本降低了21%，而銷售周期減少了1/3，利潤增加了20%。
以客戶為中心的業(yè)務流程。
crm首先為企業(yè)建立起一個真正的以客戶為中心的業(yè)務流程，而不是在那兒喊喊“客戶是上帝”的口號。
我們先看一下不同視角的客戶生命周期：
圖3-1客戶生命周期。
在客戶的一個吸引、獲得、保持和管理的過程中，涉及到企業(yè)的市場、銷售、服務和其它部門，甚至每一個員工。因此要在企業(yè)中建立起一個以客戶為中心的業(yè)務流程，在客戶中樹立一個統(tǒng)一的良好的企業(yè)形象，每一個接觸客戶的部門和人都作為客戶接觸點來管理，讓客戶真正感覺到在做一回上帝。
因為客戶在接觸企業(yè)的時候可能遇到的并不一定就是負責客戶管理的部門或者人員，但是恰恰是這個第一接觸點給客戶造成的企業(yè)形象直接最大的影響了客戶的購買行為，所以crm不是僅僅客戶服務部門的事情，而是所有企業(yè)人員都要參與的，要全企業(yè)皆crm。
更糟糕的是各個部門在遇到問題時推諉責任，將客戶推來推去的，客戶可能反映的是一個小問題，一分鐘就可以解決，卻被市場部推說“我們不負責這件事，去找銷售部吧”，銷售部說“已經(jīng)銷售的產(chǎn)品請找客戶服務部”，客戶服務部說“供應商的修備件沒有了，正在聯(lián)系”等等，讓客戶在暈頭轉向中迷失了保持的可能性。
市場鏈自動化流程。
crm圍繞市場營銷為企業(yè)建立一個自動化的市場鏈流程。在這個市場鏈自動流程中，企業(yè)可以來做以下的事情：
客戶分類與產(chǎn)品定位。
品牌/市場推廣。
產(chǎn)品推廣。
大客戶銷售渠道銷售。
客戶服務。
信息分析。
豐富的客戶數(shù)據(jù)信息庫。
客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，所以客戶數(shù)據(jù)信息庫就是一個很核心的資源，它可以來自于與客戶接觸的不同通路和方式。
圖3-2客戶信息庫。
準確的客戶細分與評估。
客戶細分可以更加精準，而且可以多維度;而客戶價值評估可以依托crm進行，從以前的籠統(tǒng)到現(xiàn)在的量化，基于客戶和crm的基礎，客戶細分和價值評估比以往更加有效準確。
針對性一對一市場營銷。
有了crm，你可以從原來的通用性逐漸轉移到一對一營銷，你有了很多工具和方法可以實現(xiàn)一對一，當你真正的與客戶面對面的時候，客戶價值更加透明。
高效規(guī)范科學的營銷管理方法。
營銷的量化管理和規(guī)范化、標準化等等，都是提升營銷能力的關鍵。
快速市場反應、監(jiān)控能力。
以前是沒有監(jiān)控，現(xiàn)在是實時監(jiān)控;以前是人為監(jiān)控，現(xiàn)在是系統(tǒng)監(jiān)控。crm是企業(yè)反應能力尤其是對客戶和市場的反應能力的加速器。
便捷通暢一致的客戶溝通渠道。
客戶溝通渠道有很多，crm幫助企業(yè)實現(xiàn)多渠道并提供各種渠道的有效管理。
圖3-3客戶溝通渠道。
良好的自學習環(huán)境。
crm協(xié)助企業(yè)塑造一個學習型組織，加強企業(yè)的知識管理，讓企業(yè)的每一位員工都能夠在一個良好的自學習環(huán)境中不斷提升自己，從而提升企業(yè)的整體價值。
crm可以實現(xiàn)的學習途徑如：遠程培訓、方法論輔導、豐富的案例庫知識庫等。
crm戰(zhàn)略。
但凡成功的企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就如同一個企業(yè)的生存所必需并為止依靠的靈魂。而crm，作為企業(yè)思考經(jīng)營和發(fā)展的新的角度，基于客戶的戰(zhàn)略就顯得愈足重要。這是企業(yè)進行客戶需求導向的風向標，客戶戰(zhàn)略直接影響這企業(yè)怎么認識客戶和怎么對待客戶，也就是直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展大計。
什么是crm戰(zhàn)略?
商業(yè)成功的關鍵在于針對客戶的需要，提供產(chǎn)品和服務來滿足這種需要，然后通過對客戶關系的管理確?？蛻魸M意和再次交易。然而，在過去，很多組織以為他們的產(chǎn)品和服務無與倫比，客戶會一如既往地使用他們的產(chǎn)品。過去的一切已成昨日黃花，客戶變得越來越大膽和挑剔，他們不僅要求優(yōu)質的產(chǎn)品，而且需要優(yōu)質的服務。
客戶關系管理不是一種概念，也不是一項計劃，它是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它著眼去理解和管理某個組織當前和潛在的客戶需求。它是一漫長的歷程，在該過程中，有戰(zhàn)略、機構和技術的改變，通過這些改變，公司可以圍繞客戶行為更好地管理自己的企業(yè)。這使得獲取客戶的信息成為必要，利用不同接觸點客戶的信息在最大滿意度內平衡年收入和盈利。
然而，crm戰(zhàn)略必須適應各個市場細分的需要，這樣將面臨著挑戰(zhàn)和機遇。為了更有效地管理客戶關系，一個組織必須：
定義自己的客戶戰(zhàn)略為了做到這點，有必要理解客戶細分和他們的需要。如果一家公司能了解自己提供的產(chǎn)品和服務，而且這些供給對每個細分都是相同的，那就有必要定義自己的客戶戰(zhàn)略。
建立產(chǎn)品和渠道策略這保證了一個組織能有效地配送其產(chǎn)品，確保了銷售能力和有效渠道管理。
相互協(xié)調的戰(zhàn)略這個戰(zhàn)略能創(chuàng)造出可以和客戶建立關系并滿足客戶需要的環(huán)境，這需要具有激進客戶管理和互動客戶關懷的能力。
執(zhí)行crm戰(zhàn)略。
你不妨拿出一張紙來，跟著以下的問題，不要太沉重但是要認真的回答這些問題，并在紙上描述出來，到最后，你會發(fā)現(xiàn)，在你面前的紙上已經(jīng)勾勒出一個企業(yè)的crm戰(zhàn)略的輪廓，剩下的是給你豐富想象和創(chuàng)造的空間。
客戶戰(zhàn)略。
基于當前和潛在客戶的需要，如何細分客戶?從企業(yè)的經(jīng)營出發(fā)，對企業(yè)當前和定位的潛在客戶的需求出發(fā)，你將如何認識你的客戶并細分他們?這將直接影響著所有的下一步!
對特定的客戶群體應提供獨一無二的產(chǎn)品和服務嗎?細分客戶之后企業(yè)就可以實現(xiàn)一對一營銷，提供差異化服務，這在以前是不可想象的，那么你在細分客戶并了解細分客戶群的需求后，你愿意并能夠為這些特定的客戶群體提供各自不同的服務嗎?別忘記，是有成本和代價的，當然可能還會有意想不到的收獲。
渠道和產(chǎn)品管理戰(zhàn)略。
客戶是否更樂于通過internet、傳真、信件或電話獲得產(chǎn)品和服務?客戶細分之后，不同細分的客戶的喜好是什么?他們是否愿意接受諸如網(wǎng)絡、傳真或者電子郵件、電話等方式獲得產(chǎn)品和服務?對于每一個通路，具體客戶的最佳聯(lián)系方式和時間、頻率是什么?這將影響著你的客戶溝通和服務的很多問題!
在組織的角度考慮，什么才是更好和客戶交流的渠道?因為企業(yè)要生存，要運營，所以并不是客戶喜歡的所有東西我們一定要滿足，而是要考慮綜合因素，其中包括組織問題、資源問題和效果回報問題等等，至少不要盲目的下結論，而是全面的去考慮，選擇一個與客戶交流的最佳或者更好的渠道。很多問題都是這樣：沒有最好，只有更好。
還有一點很重要，如果把每個渠道的roi或者創(chuàng)造的價值也同時計算進去，那么你會顯而易見的分辨出哪一個渠道性價比最高!難道這不正是你所想要的東西嗎?!
解決了這個組合問題，你的客戶通路就順暢了。
可能發(fā)生的渠道沖突是什么，及如何處理?渠道會有沖突嗎?你通過渠道商去接觸客戶，同時你又有直銷員和網(wǎng)站購物，客戶同時可以面臨你的三個接觸通路，哦，有可能就要搶客戶了，或者客戶拿到的價格也是不同的了，這就是渠道沖突。與客戶的接觸渠道豐富多樣化是沒有問題的，但是要及時了解產(chǎn)生沖突的可能性與處理方法，通過一些手段和策略是可以有效的避免渠道沖突，問題是首先你要認識到這個問題!
基礎設施戰(zhàn)略。
需要什么技術性基礎設施?從戰(zhàn)略規(guī)劃開始就要關注具體實現(xiàn)的問題，所以作為技術性基礎設施要做好規(guī)劃，是硬件?電腦?移動設備?終端?還是網(wǎng)絡?就如同一棟大樓的基座，是采用石料?磚?還是混凝土等等?；A設施大凡是長期投資使用，其擴展性、先進性以及合理的成本等都是需要重視的問題。
一旦這些問題得到解決，一整套協(xié)調措施將出現(xiàn)。
一旦這些問題的答案你都在紙上描述出來，你的crm戰(zhàn)略大體上就已經(jīng)有了輪廓，那就繼續(xù)去完善它，讓它成為真正指引你企業(yè)crm部署的方向標吧。
crm的戰(zhàn)略創(chuàng)新與競爭策略。
還有一個核心的問題：企業(yè)的競爭戰(zhàn)略如何在crm中體現(xiàn)?
我們需要看到的是與導入期和成長期的行業(yè)不同，成熟行業(yè)中企業(yè)的產(chǎn)品越來越標準化，同時都變成了“日用消費品”。在導入期和成長期的企業(yè)是靠產(chǎn)品的技術性能競爭的。但是當一個行業(yè)進入成熟期后，市場需求趨緩，產(chǎn)品差異化漸弱，國際競爭趨強，利潤率下降，此時產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性就逐漸讓位于流程創(chuàng)新的重要性。
產(chǎn)品創(chuàng)新目的在于占領更多的市場，爭取更大的盈利空間;流程創(chuàng)新在于更多的提高效率，降低運營成本。在成熟行業(yè)中，企業(yè)的技術創(chuàng)新空間越來越小，戰(zhàn)略創(chuàng)新就舉足輕重。戰(zhàn)略創(chuàng)新除流程創(chuàng)新外，還包括市場營銷、產(chǎn)品設計、客戶服務以及組織結構方面的創(chuàng)新。
在crm戰(zhàn)略之中，通過以客戶需求為導向的重新定位市場和產(chǎn)品設計，就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新;而圍繞客戶需求調整銷售模式和銷售流程，是流程創(chuàng)新。正是戰(zhàn)略創(chuàng)新，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。
sfa的流程創(chuàng)新。
crm提供的首先是一種戰(zhàn)略，以客戶為中心的戰(zhàn)略。圍繞這種策略，市場定位和產(chǎn)品開發(fā)要以客戶需求為驅動;而其銷售模式和銷售流程也應該圍繞這種策略來重新定義。
最簡單的crm莫過于sfa，可是業(yè)內偏偏把sfa看得太簡單，有些國內廠商津津樂道于專業(yè)的sfa供應商，而其sfa軟件也物美價廉，也的確其產(chǎn)品從模仿國外產(chǎn)品到本土化提升已經(jīng)有了長足的發(fā)展，但是其將sfa認為是一種工具軟件，其crm實施僅僅是一周或二周的安裝配置+操作培訓的內容。
銷售自動化，體現(xiàn)的是銷售流程的自動化，而銷售流程應該是體現(xiàn)以客戶為中心的戰(zhàn)略。
國內crm業(yè)界把sfa僅僅當做一種工具，一套軟件，忽略了流程創(chuàng)新的重要性，也忽略了這個企業(yè)原有的文化和策略下的銷售流程的問題，更忽略了銷售流程的問題會在自動化的過程之中成倍的放大。
因此，即使是最簡單的sfa，也需要bpr。不要害怕bpr，以為是徹頭徹尾的變革。優(yōu)化和調整銷售流程，重新定義sfa流程，才是真正的sfa服務，而sfa系統(tǒng)只不過是將它體現(xiàn)出來的工具。
如果這種創(chuàng)新的sfa流程可以成熟的運作，即使沒有sfa軟件，我們也可以稱之為實現(xiàn)了sfa。
當企業(yè)引入了crm戰(zhàn)略的時候，就是選擇了一個客戶角度的戰(zhàn)略創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，而變化所帶來的各個方面的震動，讓你充分享受到變革的甜蜜與痛苦。
醫(yī)工融合論文篇三
目前，國際上著名的crm軟件廠商，如siebel、peoplesoft、sap、oracle等，紛紛進入中國市場，同時，國內的crm管理軟件廠商也發(fā)展到了一定的規(guī)模，涌現(xiàn)出金蝶、用友、聯(lián)想、浪潮通軟等諸多品牌。在競爭的環(huán)境中，有的企業(yè)能長盛不衰，有的卻曇花一現(xiàn)，有的企業(yè)甚至連成功的機會都沒有，而勝敗的關鍵則在于企業(yè)是否形成并擁有其核心競爭力。在如火如荼的crm市場中，擁有持久競爭力的廠商自然也會脫穎而出，成為最后的贏家。
然而，國內的crm市場還沒有真正成熟起來，crm的產(chǎn)品、咨詢、項目管理、項目評估以及crm項目的持續(xù)改進和服務等方面都仍存在很多問題：目前，具有自主知識產(chǎn)權的分析型crm軟件的開發(fā)能力不強;軟件功能模塊間同質化現(xiàn)象嚴重;軟件廠商的咨詢力量與行業(yè)經(jīng)驗比較薄弱;項目實施后的系統(tǒng)維護、軟件升級等服務還很不規(guī)范……這樣的市場既存在著很多的機會，也存在著很多的風險。從短期來看，crm市場會給許多業(yè)績平平的軟件廠商帶來新的希望;但從長期來看，隨著crm市場的進一步成熟與規(guī)范，那些不具有長期競爭優(yōu)勢的廠商勢必會被市場所淘汰。因此，crm廠商要想獲得長遠的發(fā)展，必須要化大力氣來提升企業(yè)核心競爭力。
概念的分歧和統(tǒng)一。
長期以來，盡管人們對于核心競爭力的功能和作用的認識已經(jīng)趨于一致，但核心競爭力的定義和內涵至今卻尚無定論。一般認為，普拉哈拉德和哈默提出的企業(yè)核心競爭力的定義是最具有代表性的。他們認為，企業(yè)核心競爭力是“組織中的積累性學識、學說，特別是如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識、知識?！钡牵摱x實際上并不十分清晰，而只是給出了一個描述性的概念。
此后的國內外研究者則從不同角度對企業(yè)核心競爭力進行了定義?！百Y源論”學者認為，核心競爭力是一種企業(yè)以獨特方式運用和配置資源的特殊資源;“能力論”學者認為，核心競爭力是企業(yè)一系列能力的綜合;“資產(chǎn)、機制融合論”學者認為，核心競爭力是企業(yè)核心資產(chǎn)的一個重要組成部分;“消費者剩余派”學者認為，核心競爭力是以企業(yè)核心價值觀為主導的，旨在為顧客提供更大的消費者剩余的企業(yè)核心能力的體系;“體制與制度論”學者認為，企業(yè)體制與制度是最基礎的核心競爭力;“創(chuàng)新論”學者認為，核心競爭力是企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。盡管上述各種定義間的分歧較大，但企業(yè)核心競爭力應該具備價值性、異質性和延展性三個特征卻是不爭的事實。
此外，相對傳統(tǒng)企業(yè)的競爭能力而言，crm廠商的核心競爭力是某一時期企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位的一種表現(xiàn)。但這種優(yōu)勢地位的形成并不是固定的，競爭對手會不斷沖擊這種優(yōu)勢地位，這就迫使擁有核心競爭力的企業(yè)不斷地對現(xiàn)有核心競爭力進行維護，并培育新的核心競爭力，以保持自己的優(yōu)勢地位。
提升競爭力的手段。
面對入世，以及蜂擁而至的軟件廠商，crm軟件企業(yè)該如何提升自身的核心競爭力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地?我們認為，可以從以下四個方面入手：
crm所承擔的優(yōu)化客戶資源的重任迫使crm廠商不得不在產(chǎn)品上煞費苦心。首先，由于crm產(chǎn)品的用戶來自不同的行業(yè)、企業(yè)，他們對軟件系統(tǒng)必然會有著不同的需求，因此，軟件廠商必須要重視產(chǎn)品的通用化和個性化設計，以實現(xiàn)系統(tǒng)在不同行業(yè)內的定制服務。其次，隨著企業(yè)應用在廣度和深度上的提高，企業(yè)在部署crm系統(tǒng)時，對系統(tǒng)的集成性自然也會加倍關注，為此，軟件廠商也要確保crm系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的全面集成。再者，crm的數(shù)據(jù)分析能力直接影響著軟件功能的實現(xiàn)效果。因此，crm廠商要提升競爭力，必須要加大分析型crm的開發(fā)力度，不能只停留在一些簡單功能的開發(fā)上。
crm管理軟件作為特殊的軟件產(chǎn)品，對軟件廠商的服務水平有著更高的要求。在現(xiàn)階段，crm軟件的實施需要軟件廠商深入用戶，結合用戶的實際情況，再造用戶流程。這無形中對軟件廠商自身的管理水平以及員工的專業(yè)知識水平有了更高的要求。其次，crm系統(tǒng)需要不斷的改進與升級，因而，用戶在產(chǎn)品選型時就會非常關注軟件廠商的技術支持能力。再次，crm軟件廠商還應當能夠根據(jù)用戶的實際水平提供充分的培訓，關注用戶在使用軟件時實際出現(xiàn)的問題，有針對性地加以解決。將服務融入到產(chǎn)品售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)中，是國內crm企業(yè)形成核心競爭力的一條重要途徑。
實現(xiàn)企業(yè)的“一對一”營銷是crm所要實現(xiàn)的重要目標之一，而對軟件廠商而言，“一對一”營銷同樣也是至關重要的。在項目實施的過程中，crm廠商要準確地把握企業(yè)客戶的不同需求，對客戶進行差異分析，并與客戶保持良性接觸。這樣才能為客戶定制個性化的產(chǎn)品，提供個性化的解決方案，才能真正為客戶創(chuàng)造價值。而軟件廠商要實現(xiàn)“一對一”營銷就必須具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗。一方面，行業(yè)經(jīng)驗可以幫助廠商解決用戶在行業(yè)特殊流程中所遇到的問題，另一方面，只有資深的行業(yè)咨詢顧問才能夠真正了解各個行業(yè)客戶的具體工作流程，才能夠真正了解他們的需求，并在此基礎上結合crm產(chǎn)品，提出“因地制宜”的解決方案。
有效地實施人才戰(zhàn)略，建立績效管理體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務和行動有機的結合起來，構成一個完整的管理體系是軟件廠商提升核心競爭力的關鍵所在。事實上，軟件人才的競爭不但是國內軟件產(chǎn)業(yè)競爭的焦點，而且也是國際人才競爭的一個熱點。首先，crm軟件廠商的成長與發(fā)展依賴于人才的創(chuàng)新能力;其次，crm廠商的行業(yè)經(jīng)驗在很大程度上與一些資深的crm顧問有關;再次，一個軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力，完全取決于員工的創(chuàng)造能力和學習能力。因此，crm廠商要想形成核心競爭力，首先要解決人才問題，即解決如何吸引人才、留住人才、激勵人才的問題。只有這樣，才能真正建立起一個不斷創(chuàng)新的學習型企業(yè)，才能夠保持持久的核心競爭力。
不難發(fā)現(xiàn)，目前市場中具有核心競爭力的crm廠商為數(shù)不多，而真正實現(xiàn)“在管理與技術上的雙重跨越”的廠商更是寥寥無幾。為了能夠在競爭日益激烈的市場中得以生存和發(fā)展，crm廠商應該更系統(tǒng)的、長遠的考慮自身的優(yōu)勢，深刻研究行業(yè)的機會與威脅，優(yōu)化整合自身的資源、知識與人才，持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力。
醫(yī)工融合論文篇四
魯迅先生曾經(jīng)說過：“民間藝術是生產(chǎn)者的藝術?！蔽覈拿耖g藝術產(chǎn)于自然，生于勞作，內容豐富多彩，構成了中華民族特有的文化特色和審美觀，傳遞著民族的思想情感與藝術情趣。但隨著時代的發(fā)展和改革開放不斷深入，更多的人開始崇尚外來的、現(xiàn)代的文化和藝術，這在一定程度上影響了我國民間優(yōu)秀文化藝術的傳承。作為教育工作者，我們有責任，有義務在吸納外來文化的同時，篩選出最典型、最有代表性，與幼兒日常生活相接近的、具有鄉(xiāng)土氣息的能為幼兒所接受的民間藝術教育內容，通過在幼兒園美術教學活動開展民間藝術教育來繼承和發(fā)揚祖國優(yōu)秀的文化藝術，培養(yǎng)幼兒的民族精神。
一、營造濃郁的民間藝術氛圍，激發(fā)幼兒對民間美術學習的興趣。
（一）巧用三維空間，培養(yǎng)幼兒的觀察力。
具體做法是：首先教師在活動室的墻面，布置一些利用廢舊物制作的一些民間藝術工藝品。有編織、刺繡、剪紙、折紙等，以及具有濃厚民間藝術特色的圖片、掛飾、小型藝術品。如有《古老的傳說》《三個和尚》的刺繡圖畫；有《老鼠嫁女》的民間剪紙故事等供幼兒日常觀察、欣賞、發(fā)問，通過欣賞、觀察以及教師的講解，幼兒不斷地了解了許多民間傳說。
第三，巧用民間藝術懸掛物布置環(huán)境，懸掛物的創(chuàng)設是調節(jié)幼兒園室內氛圍、配合幼兒園教育的有效途徑。
在進行主題活動《鬧元宵》，欣賞“花燈”美術活動時，教師以開“賞燈會”的形式，請每位幼兒帶一盞自己最喜歡的花燈垂掛在教室的四周，他們穿梭在顏色、造型各異的花燈的海洋里，觀察、欣賞、談論各自花燈的美。
在實踐中，我們根據(jù)幼兒需要，在各區(qū)角設置民間藝術內容，并根據(jù)近期教學內容進行設計，為幼兒提供相應的材料、教具，供幼兒操作、擺弄、拼貼、嘗試。通過操作，滿足了幼兒動手、動腦、動口的需要，而操作材料豐富，色彩鮮艷，又可以變幼兒被動地學為主動地學。
又如：在進行主題活動《鬧元宵》時，我們在美術區(qū)域投放筆、剪刀、膠水各種彩色紙和各種半成品材料，讓幼兒通過畫、剪、折等形式來制作自己最喜歡的花燈；在表演區(qū)播放《鬧花燈》《春節(jié)序曲》等喜慶、歡快的音樂，讓幼兒提著花燈隨音樂翩翩起舞。在文學區(qū)投放正月十五鬧花燈的故事圖片、圖書，圖文并茂，加深幼兒對花燈的感受和理解。在班級的“互動墻”上張貼幼兒和家長一起下載和收集的全國各地的花燈圖片，以及幼兒自己設計的花燈。
民間藝術雖然來源于生活，與幼兒的生活密切相關，但并不是所有的民間藝術都適合在幼兒美術教學活動中開展，關鍵在于要選取適合幼兒年齡特點和動作發(fā)展規(guī)律的，可供幼兒操作學習的民間藝術種類，這樣更能激發(fā)幼兒的好奇心，喚起他們操作的欲望，充分發(fā)揮幼兒的聯(lián)想和想象。
下面就是我們課題組提升出的符合各年齡特點的活動。
通過民間美術活動，使幼兒初步了解民間美術的幾種主要形式，培養(yǎng)幼兒對民間美術活動的興趣，逐步加強對民間美術的了解和認識。在民間美術活動中鍛煉幼兒手部的.小肌肉，促進手的操作的準確性靈活性，培養(yǎng)眼、手、腦諧調配合的能力。
（2）印畫：運用紙團、絨線、手指、器物等可印制的工具來完成的具有民間風格的繪畫。
（4）裝飾圖案畫：初步運用幾何形體及民間傳統(tǒng)裝飾風格來進行的圖畫。
（5）染紙：讓幼兒自己用喜歡的顏色進行染紙活動。
2.中班。
（1）添畫：在小班的基礎上增加一些難度，在已有的畫面上用民間色彩來進行連線補色或粘貼而完成的繪畫。
（3）色彩畫：用紅、黃、藍、紫、橙等色，學會用物體相近色涂色，涂色均勻。
（5）染紙：在小班的基礎上，對幼兒提出一些簡單的要求，讓幼兒自己用喜歡的顏色進行染紙活動。
（7）剪紙：學習一些簡單的剪紙技能。
3.大班。
（1）印畫：在中班的基礎上，運用紙團、絨線、手指、器物等可印制的工具來完成的具有民間風格的繪畫。
（3）民間裝飾繪畫訓練：在中班的基礎上，學會用對稱均衡等民間裝飾繪畫構圖形式完成作品，畫簡單的動、植物紋樣。
（5）繩編：在中班的基礎上，教幼兒一些簡單的繩編技能，加深對繩編的了解。
（7）水墨畫：初步學會使用中國畫作畫工具，學用濃、淡墨表現(xiàn)簡單的水果、蔬菜、花卉、樹木等形象，能夠使用2～3種國畫顏色。
（9）年畫：在中班欣賞年畫的基礎上，臨摹簡單的民間年畫作品，體會民間年畫造型、構圖、色彩形式。
（11）欣賞：欣賞老師以及一些著名大師的民間美術作品。
在課題的研究過程中，為了更好地完成民間藝術在美術活動中的滲透，把幼兒學習的積極性調動起來，我們通過大量的實驗課和研討活動，提升出了以下教學方法：觀察分析法、講解演示法和游戲練習法，從而方便了活動的開展。
幼兒年齡小，他們觀察東西往往從興趣出發(fā)，觀察比較片面，缺乏觀察的持久性和順序性。我們課題組教師引導幼兒仔細觀察事物的基本特征，重點指物體的形狀、顏色、結構、形態(tài)等，著重培養(yǎng)幼兒觀察的興趣。讓幼兒在教師的引導下，有意識、有目的地通過視覺器官感知事物，用腦思考并進行比較，從而較完整地表現(xiàn)事物。
（1）一般性觀察：平時隨時隨地進行，積累題材。例如：小班撕紙活動《喂小雞》。教師引導幼兒通過觀察小雞和小米粒的實物，以及小蟲的圖片，重點了解小雞喜歡吃小米粒和小蟲，并用圖形進行歸納總結，小米粒是圓圓的，小蟲是長長的，在此基礎上在進行撕紙活動，讓幼兒有了一定的感性經(jīng)驗后地表現(xiàn)出了各種不同動態(tài)的小蟲和小米粒。
2.講解演示法：
（1）結合實物講解。
（2）啟發(fā)性講解。
3.游戲練習法：
我們一般采用以下游戲：
撕紙粘貼游戲：教師提供主要形象，幼兒撕出小碎片，對形象進行粘貼。例如撕紙貼畫《蘑菇房子》。
民間藝術是中國文化寶庫中一顆燦爛的明珠，是中國藝術中的一朵奇葩，它娛樂性強，內容豐富，具有游戲性、趣味性、教育性等特點，深受幼兒喜愛，且能因陋就簡，就地取材。因此開展?jié)B透了民間藝術的美術教育活動，不僅培養(yǎng)了幼兒的創(chuàng)造力以及智慧潛能，而且也潛移默化地影響了幼兒良好個性品格的形成，增長了幼兒對祖國家鄉(xiāng)及周圍人的積極情感，讓幼兒的心靈得到和諧地發(fā)展。
醫(yī)工融合論文篇五
我們說企業(yè)贏利靠“開源節(jié)流”，但是什么才是真正的“開源”和“節(jié)流”?難道開源就是擴大生產(chǎn)線，擴大客戶影響范圍?難道“節(jié)流”僅就是不斷從上游降低原料采購價格，在生產(chǎn)過程中控制成本?不，“開源”的根本是保持價值客戶的持續(xù)貢獻并培育和發(fā)展更多的價值客戶;“節(jié)流”的根本就是提高投入和行動的有效性。crm(客戶關系管理)就是幫助企業(yè)建立“開源節(jié)流”管理規(guī)則的先進管理辦法。crm并不僅僅是管理軟件，她是一種全新的思維方式，需要導入給企業(yè);她也是一個工具，幫助企業(yè)按照新的方式和流程固化業(yè)務。
一、分析現(xiàn)狀，尋找癥結。
從目前應用crm的企業(yè)來看，他們一定是其行業(yè)內領頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類，經(jīng)過分析，認為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認為必須通過實施crm來提高管理水平，保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型，沒有什么考慮，認為“人無我有，人有我更要有”。
以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設計圖：而繪出設計圖之前，必須先在腦海中構思每一個細節(jié)。有了設計圖，然后有施工計劃，這樣按部就班，才能完成建筑。假使設計稍有缺失，彌補起來，可能就事倍功半。設計藍圖代表愿景，整個建筑過程均以它為準繩，因此寧可事先追求盡善盡美，以免亡羊補牢。
創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣的道理。要想經(jīng)營成功，不許先確定營運目標、市場定位，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、人事、廠房設備等方面資源，朝愿景目標努力前進。
非常好，通過這樣的看似簡單的分析，并對業(yè)務問題進行總結就可以集中精力在實施crm過程中先解決最重大的問題，并對分項問題各個擊破。讓自己提升，不再做問題企業(yè)。同時，當你對自己的業(yè)務問題有了清楚的認識后，并將其描述給crm提供商，他們將能夠更快地給出解決辦法，縮短解決問題所需要的時間周期并提高解決問題的效果。
二、理智慎重，crm選型。
從目前crm提供商來看主要有3類。第一類，就是國外的軟件巨鱷，比如，siebel、sap、oracle、ibm等。他們往往具備多行業(yè)的眾多經(jīng)驗，咨詢實力比較強，軟件功能比較完善，如果由他們來進行crm系統(tǒng)的實施，由于其運營成本很高，其軟件價格和服務的價格都會十分的昂貴。讓眾多國內企業(yè)望而生畏。第二類，是國內的成熟crm提供商，比如，turbocrm、用友、金碟、聯(lián)成互動等。他們的一般具備相對成熟的產(chǎn)品，也具備多行業(yè)的應用經(jīng)驗，但是在市場定位以及咨詢實力上有著較大的不同。第三類，是國內新興的crm廠商。尤其是在最近幾個月誕生了數(shù)不盡的“某某crm”，他們多屬剛剛進入crm市場，產(chǎn)品應用案例很少甚至沒有，公司人數(shù)很少，更談不上咨詢實施，可能更多的是產(chǎn)品安裝加初始化。
crm不是普通產(chǎn)品，銷售過程是顧問式銷售，交付過程也不是貨到付款。我們說crm是思維方式的轉變加軟件工具，缺一不可。思維方式--“從客戶出發(fā)”是crm的靈魂，而軟件工具則是其可見的骨肉皮膚。當人接受一種新思維方式的時候需要過程，企業(yè)也不例外。理念導入的過程必須由專業(yè)的咨詢顧問來把握和引導完成。不然，即使安裝了crm系統(tǒng)也很難應用起來。操作人員對為什么要這樣做不理解，深度應用就更談不上了，到最后往往會將買來的產(chǎn)品光盤束之高閣。此外，由于企業(yè)所處行業(yè)的差異，也將導致在crm應用上的巨大差異，如果沒有豐富咨詢實施經(jīng)驗的工程師很難把握這樣的需求。所以，crm提供商的咨詢能力將在很大程度上決定系統(tǒng)應用效果。
選擇不成熟的產(chǎn)品，有可能在功能實現(xiàn)上難以兌現(xiàn)不說，甚至會出現(xiàn)bug，丟失業(yè)務數(shù)據(jù)給業(yè)務帶來無窮的不便和隱患。
產(chǎn)品的可發(fā)展性以及繼承性是產(chǎn)品選擇的另一個關鍵。企業(yè)業(yè)務發(fā)展，會不斷對業(yè)務進行擴張和延展，對crm的應用也一定會有新的需求。提供商的發(fā)展實力，將決定其產(chǎn)品的發(fā)展及發(fā)展方向。好的提供商將會對客戶提出的需求進行判別后選擇并分期實現(xiàn)，他們的發(fā)展速度將遠超過企業(yè)的一般發(fā)展速度，充分滿足客戶需要。選擇一個好的crm提供商也就成功了一半。
三、分步實施。
實施是利用crm軟件中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的crm管理軟件按照企業(yè)特點進行個性化應用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標模式的過程。在實施過程中，咨詢顧問將詳細了解企業(yè)的運營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解crm軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎上共同確立適應企業(yè)本身特點的crm應用模式，并將之固化于軟件之中。
第一步：理念導入。
理念導入主要包括組建實施小組、確定人員和時間、項目動員和crm理念培訓。其中crm的理念培訓是實施中的重要價值點?！耙钥蛻魹橹行摹钡墓芾矸绞?，將客戶而非產(chǎn)品放在企業(yè)核心競爭力的位置上，企業(yè)要能夠真正應用好crm系統(tǒng)，必須首先從理念上了解、接受和認識這一點。
第二步：業(yè)務梳理。
業(yè)務梳理是系統(tǒng)實施的重要步驟和控制實施周期的關鍵點。通過流程分析，crm的咨詢顧問可以了解企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營狀況及工作方式，提煉出市場、銷售、服務中各環(huán)節(jié)的關鍵點控制點，暴露出隱藏的問題。同時，咨詢顧問可充分發(fā)揮“第三方”的優(yōu)勢，提出個性化的實施建議，并對實施中可能出現(xiàn)的阻力做充分準備，是進行下一個步驟“方案設計”的基礎。
第三步：流程固化。
流程固化的重點是在調整和優(yōu)化原有工作流程的基礎上，建立基于crm系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學的、以客戶為中心的企業(yè)運營流程。在方案設計過程中，crm咨詢顧問將運用在相關行業(yè)的成功實施經(jīng)驗，根據(jù)在業(yè)務梳理過程中總結有關信息，重新進行流程規(guī)劃調整。
第四步：系統(tǒng)部署。
系統(tǒng)部署主要完成正式啟用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作。在系統(tǒng)部署過程中，咨詢顧問將根據(jù)方案設計中規(guī)定的企業(yè)運營流程、工作傳遞關系、企業(yè)組織結構以及企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的特點等將基礎數(shù)據(jù)錄入或導入到系統(tǒng)，指導企業(yè)建立協(xié)調統(tǒng)一的信息標準(或參照iso標準)。系統(tǒng)部署由咨詢顧問和企業(yè)內部的crm項目負責人共同完成，確保知識傳遞。
第五步：應用培訓。
在應用培訓階段，crm認證講師根據(jù)《實施方案》，結合應用流程對企業(yè)工作人員提供培訓。通過培訓，企業(yè)員工能夠很快熟悉系統(tǒng)，了解自身工作在系統(tǒng)中的角色及如何利用系統(tǒng)提高工作效率，使系統(tǒng)得以盡快投入到實際工作中，解決現(xiàn)有的問題，加強工作協(xié)調。
第六步：系統(tǒng)上線。
將原有模式切換至crm系統(tǒng)，系統(tǒng)正式啟用;。
四、定期評估，深度應用。
在系統(tǒng)實施并應用以后每隔一段時間，提供商需要對客戶提供一次應用評估。應用評估主要針對以下幾個方面：
1、應用廣度、應用頻率、應用規(guī)模評估;。
2、應用深度、應用功能、流程優(yōu)化評估;。
3、應用效果(數(shù)據(jù)整合度、流程完整性、效率提升、銷售提升、客戶滿意度、客戶忠誠度)評估。
提供商需要根據(jù)客戶的應用評估結果要給出一定的整改意見，這將大大幫助企業(yè)在crm應用上的提高。中國本土企業(yè)往往從表征上講最典型的特征就是成立時間不長信息不完備。比如，對客戶信息甚至沒有管理，僅僅對訂單進行了管理;對客戶信息有管理，但是僅限于聯(lián)系信息等。應用crm一段時間后，企業(yè)已經(jīng)有了一定的數(shù)據(jù)基礎和積累，為企業(yè)進一步的深度應用，如升級銷售，交叉銷售等奠定了基礎。數(shù)據(jù)的積累何時可以支撐對業(yè)務信息的挖掘，應用過程還存在什么樣的問題，現(xiàn)有操作方式是否能夠滿足不斷擴張的業(yè)務，如果不再滿足需求應該做如何的調整等等，這些專業(yè)的問題必須由提供商派專人來進行處理。只有這樣才能夠保證客戶的應用質量和效果。
然而目前中國的crm軟件提供商甚至很少能夠給出應用評估該評估什么，至于能否真正去做評估就更不消說了。走訪過幾個crm應用的客戶，普遍對turbocrm的認可程度還是很高的。
五、效果呈現(xiàn)。
經(jīng)過了多輪“磨難”，成功應用crm系統(tǒng)后，企業(yè)將發(fā)生眾多改變。
我們說，過去的市場部門工作更多以“經(jīng)驗”為主導，更多地強調手段?？墒墙?jīng)驗對市場環(huán)境的依賴太高了，我們必須學會用“方法”做事情。營銷的過程其實就是用你的產(chǎn)品去滿足特定目標客戶群的需求，并將客戶價值兌現(xiàn)成盈利。crm就是這樣一種方法，它教會你選準目標客戶，做最有效的溝通，持續(xù)兌現(xiàn)價值給你，并不斷擴大盈利。市場在不斷細分，你的目標客戶變的越來越明晰，就像打獵，用沖鋒槍并不劃算?，F(xiàn)在到了給您換上狙擊步槍，安上瞄準鏡的時候了。
醫(yī)工融合論文篇六
工程倫理學之所以重要，在于工程的存在影響到社會和公眾的權益。確保工程在全壽命周期符合社會價值，是有良知的工程師義不容辭的倫理責任。但是，作為雇員的工程師，會將為雇主獲取最大化利潤作為首要選擇，而置公眾福祉于次要地位，這種滿足生存需求的理性選擇無可厚非，這也從另一側面更加凸顯了通過志愿加入工程社團與志愿恪守工程社團所訂立的倫理規(guī)范，使其倫理抉擇具備高度自控的重要性。技術進步在提升工程品質的同時，也給工程共同體提出新的挑戰(zhàn)：現(xiàn)代工程復雜多變的建造過程所產(chǎn)生的違和感、自然環(huán)境不斷遭受工程侵占的焦慮感、人與人之間互動關系逐漸工具化的虛無感。這些困擾工程共同體的悖論，共同吁求倫理與工程的深度融合。
(1)工程共同體需要貫徹“知情同意”原則。既然工程是工程師在大庭廣眾之下以公眾為試驗對象所進行的社會試驗，那么首要義務是保障人類受試者的安全并尊重他們同意的權利。在此基礎上，預估可能的外部不經(jīng)濟，將自主參與權歸還給項目所在地居民。
(2)工程共同體要樹立“預防性倫理”的觀念，運用“主動性責任”(positiveresponsibility)避免陷入倫理困境而無法擺脫，即主動踐行“以人為本、天人合一”的發(fā)展理念，對工程有可能帶來的危害保持高度警惕。
(3)充分發(fā)揮工程社團或行業(yè)協(xié)會的作用。作為工程師的自治組織，工程社團不僅要制定出“職業(yè)成員共同承諾”的倫理章程，以供工程共同體如何從事職業(yè)活動尋求倫理指導，而且要為積極檢舉揭發(fā)企業(yè)不良行徑的工程師提供道義上甚至實質上的救助。
(4)重塑積極的工程文化，承認工程師應當獲得的社會地位，大幅提升一線工程師的收入水平，讓公眾理解“工程在本質上是創(chuàng)造與創(chuàng)新的職業(yè)”，從而有助于工程師自覺扮演“當責者”。
(5)大力推行工程倫理教育。一是在高校加強工程倫理學的教育，引導“毛坯工程師”提升發(fā)現(xiàn)工程中存在倫理問題的敏感性;二是在工程企業(yè)內部開展職業(yè)培訓，借助工程實踐問題幫助現(xiàn)場工程師逐步躍升至道德自覺的更高境界;三是凈化社會風氣，為工程建設營造“講誠信、重責任”的營商環(huán)境。
4結語。
醫(yī)工融合論文篇七
西方有句名言:“知識就是力量”，這其中的寓意已經(jīng)毋庸置疑。知識的威懾力已經(jīng)超乎人們的想象，它如同一把雙刃劍，能夠推動社會前進步伐和國民經(jīng)濟發(fā)展，同時也能給人類社會造成不可逆轉的毀滅性災害。社會各個領域對于知識的需求渴望和分配使用口益凸顯，與此同時倫理便受到了知識的巨大沖擊挑戰(zhàn)，如何在倫理道德范圍內合理地實施知識管理的戰(zhàn)略應用成為各界關注的焦點，這是一個函待解決的新課題。20世紀70年代以來，由于各種社會矛盾愈演愈烈，各個領域競相探討倫理與知識的課題，倫理與知識的關系研究也成為學術界的研究熱點。雖然研究成果并不顯著，但涉及的領域紛繁復雜，如文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理等等，呈現(xiàn)出百家爭鳴百花齊放的態(tài)勢。倫理與知識的關系研究依然處于起步階段，研究脈絡疏散不成系統(tǒng)，彼此間交叉聯(lián)系覆蓋甚少。本文通過梳理現(xiàn)有文獻的研究成果，厘清倫理與知識關系研究的脈絡發(fā)展和理論空白缺陷，進一步展望未來研究方向，為倫理框架下的知識合理應用提供借鑒。
“倫理”的起源最早應該追溯到希臘羅馬時期，"ethos”這個名同表征“人格、品性和行為”之意，之后哲學家科學家亞里士多德(aristotle)通過同性的變換，將“ethos”的名同形式轉換成形容同形式。thikos,將其賦予“倫理和道德”之意。倫理學科是哲學下面的一個分支領域，是審視人類生活中行為規(guī)范和善惡準則的道德科學”’?！赌岣黢R可倫理學》是亞里士多德紀念他父親與兒子的第一部倫理學著作，開創(chuàng)了西方倫理學理論的先河，書中通過理想的倫理學觀點表達了對社會發(fā)展的美好規(guī)劃。
倫理學是研究社會發(fā)展中人類行為的道德與利益、善惡判斷與評價準則的學科，除了將它視為純學術理論的觀點之外，眾多學者一致認為，其研究意義是在社會發(fā)展與人類行動選擇中建立善惡對錯的評價準則，協(xié)調主體間的利益以維護正常的生存秩序’z1。本研究依據(jù)wehster和watson的方法’31，通過可視化結構化方法厘清倫理與知識關系研究的演進歷程。筆者于8月從ebsco,elsevier,jstor,springer,emerald等外文數(shù)據(jù)庫，維普、萬方和中國知網(wǎng)等中文數(shù)據(jù)庫，以及gogglescholar網(wǎng)站中進行查詢，以“倫理(ethics)”和“知識(knowledge)”作為標題檢索同搜索國內外研究成果。根據(jù)研究領域的適用范圍嚴格篩選出253篇文獻，其中包括國外文獻119篇和國內文獻134篇，并用spss進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
二、研究概況及文獻計量。
整體上看，該領域研究時間跨度從-20，已走過的演進歷程，且研究成果大部分集中在2007年以后，數(shù)量激增達到峰值，年檢索文獻雖然截止于2013年8月份，但是數(shù)目已高達22篇。從研究現(xiàn)狀上比較，國外研究起步于1998年，研究數(shù)量平緩上升;國內研究起步晚于國外，2007年以前研究數(shù)量緩慢上升，年以后研究數(shù)量激增。從研究趨勢上比較，國內研究趨勢曲線的斜率大于國外研究趨勢曲線的斜率，說明國內研究成果的增量高于國外研究成果的增量。由此可以看出，理論成果的演進趨勢真實地反映了現(xiàn)實社會對倫理與知識的審慎思考與廣泛需求，該領域已成為近些年國內外學術界的研究熱點。
將檢索的253篇文獻劃分為文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理5個領域。首先，倫理與知識的關系研究成果集中在生物醫(yī)藥和經(jīng)濟貿(mào)易領域，由于科學知識體系用在生物醫(yī)藥和經(jīng)濟貿(mào)易領域的倫理問題較為突出且備受爭議，國外更偏重于生物醫(yī)藥領域，國內更注重經(jīng)濟貿(mào)易領域;其次，倫理與知識在生態(tài)環(huán)境中的研究成果處于中間程度，國外與國內的發(fā)展差異不明顯，人類與生態(tài)的和諧發(fā)展是國內外關注的焦點;再次，倫理與知識在文化教育和社會體制領域的研究成果處于稍微薄弱的位置，國內的發(fā)展程度略高于國外發(fā)展程度，說明國內更重視宏觀層面的理論研究并指導實踐。
三、各研究領域倫理與創(chuàng)新關系研究。
檢索的253篇關于倫理與知識的研究文獻，大致涉及文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理5個領域。通過對每個領域的文獻進行梳理，以期探索倫理與知識的內在關聯(lián)和演進趨勢，并提煉倫理框架下對知識發(fā)展的準則與約束。
(一)文化教育范疇的倫理與知識研究。
倫理學的概念始源于精神文化范疇的命題，對倫理課題的探討也就自然而然地應用于文化教育領域，在醫(yī)療系統(tǒng)、科學技術和學校教師中實行倫理道德教育得到國外和國內學者的一致認同。國外在文化教育領域的研究起步早于國內，直到2007年國內研究的發(fā)展勢頭迅速增長，從數(shù)量上超過了國外研究。
鄭雙雙和胡深()調查研究臨床實習護士護理倫理學知識的掌握，運用現(xiàn)狀和對倫理教學的建議，為醫(yī)學院倫理知識的教學改革提供參考，研究結果表明，醫(yī)學護理專業(yè)的知識體系與倫理規(guī)約的契合度有所提升，但依然需要通過完善的課程安排和評估方法來加強醫(yī)療護理人員的倫理學知識教育’4，。王曉芳和韓星基()基于對近幾年教育事件的理性思考，認為學術界將研究熱點聚焦于學校教師的專業(yè)知識、倫理操守和職業(yè)道德等相關課題，教師是人類靈魂的工程師，肩負著培育社會人才的重大使命，在傳授知識與倫理道德方面是相輔相成的”’。brkic:等(2012)調查了青年科學家對于科學技術研究的倫理道德現(xiàn)狀，研究結果表明抄襲剿竊科學技術知識是科學欺騙最常見的現(xiàn)象，對此現(xiàn)象最好的預防措施就是進行科學倫理教育，教育科技工作者抄襲剿竊是最嚴重的反科學倫理道德’引。
綜上所述，倫理與知識的關系研究在文化教育領域中具有不可或缺的地位，國內外學者聚焦于醫(yī)學院、高校和青年科學家的思想教育工作，現(xiàn)實社會察覺了文化教育領域中倫理與知識的矛盾沖突，學者便深入剖析兩者之間的內在邏輯關系，并進一步提出解決這類矛盾的對策和建議。
《二)生物醫(yī)藥范疇的倫理與知識研究。
倫理與知識關系研究在生物醫(yī)藥領域的成果貢獻較為突出，因為其與人類社會的發(fā)展息息相關。近些年來國內外學者針對生物醫(yī)藥知識的探索已經(jīng)上升至倫理道德層面，審視倫理學對知識管理的約束準則和指導實踐的行為規(guī)范。國內和國外的研究熱點都關注生物醫(yī)藥領域，并取得了較為豐碩的研究成果，2008年以前國外研究成果數(shù)量略高于國內，2008年以后國內的研究成果趨勢走向與國外相一致，研究成果增長趨勢均顯示出強勁的勢頭，但是國外的發(fā)展水平依然略高于國內。
追溯至sims將黑奴用于醫(yī)學試驗手術，作為探索知識創(chuàng)新和推動醫(yī)療進步的途徑，現(xiàn)代社會無窮盡的醫(yī)療試驗同樣備受爭議。然而，對醫(yī)學知識探索的現(xiàn)實需求必然受制于倫理道德的約束，要審視其動機目的、患者意愿、醫(yī)藥安全和治療效果等因素。即使基于知識創(chuàng)造和科技進步的倫理思考有可能會減緩生物醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展進程，但是對于社會穩(wěn)定和人民健康是完全有必要的’'}otovey(1998)研究了醫(yī)學倫理與知識發(fā)展的內在關聯(lián)，醫(yī)學知識的發(fā)展受制于倫理道德的規(guī)范，醫(yī)學領域的知識創(chuàng)新應該遵循醫(yī)德職業(yè)操守，在積極維護醫(yī)療安全和社會穩(wěn)定的基礎上踐行醫(yī)學倫理約束下的知識管理和創(chuàng)新’x1。王志杰、薛毅和李丹丹(2,012,)研究指出，涉及人體的生物醫(yī)學實驗中受試者的權益保護，應該注重技術知識、醫(yī)學實驗和職業(yè)倫理道德相結合的態(tài)度，受試者有知情權、隱私權、經(jīng)濟賠償權等，同時具有安全保護、醫(yī)學審查、監(jiān)督管理和法律訴求這四道防線保護，醫(yī)療人員必須嚴格把控技術操作、知識信息管理和醫(yī)療過程等環(huán)節(jié)監(jiān)測’91oreach(2006)在研究醫(yī)學倫理路徑分析中，歸納出善行、非惡行、公平和自治四方面的道德準則，闡述了知識的安全性和可靠性必將導致生物醫(yī)藥領域的科研成果的成效}’。}。
綜上所述，生物醫(yī)藥領域中的知識創(chuàng)新與倫理道德是相對的矛盾體，知識的發(fā)展需要倫理道德的規(guī)約，對醫(yī)藥安全、職業(yè)操守和權益保護等相關問題的探討是不可回避的社會問題，學者研究該領域中倫理與知識的辯證統(tǒng)一關系，并提出理論依據(jù)更好地指導管理實踐中涌現(xiàn)的社會矛盾。
《三)經(jīng)濟貿(mào)易范疇的倫理與知識研究。
隨著德道誠信危機的蔓延，經(jīng)濟貿(mào)易領域中關于倫理知識的思考，已成為倫理學界、經(jīng)濟學界和知識管理等各門學科競相探討的研究熱點與焦點，這一趨勢反映了現(xiàn)實社會對經(jīng)濟倫理知識發(fā)展的廣泛呼聲和需求。隨著知識經(jīng)濟風暴襲來，倫理學框架下的知識經(jīng)濟形態(tài)也必將被重新規(guī)范與約束。國內外研究現(xiàn)狀基本相一致，研究成果增長趨勢均顯示出強勁的勢頭，但是以后國內的發(fā)展水平略高于國外。
fuglsang和mattsson()研究采用定性定量相結合的方法分析公共部門的經(jīng)濟創(chuàng)新和知識創(chuàng)造的緊密相關性，并構建公共創(chuàng)新、知識發(fā)展和倫理標準的互動模型，深刻剖析了公共部門的創(chuàng)新經(jīng)濟領域在倫理知識框架下的新規(guī)約””。popescu(2008)探究了羅馬尼亞企業(yè)經(jīng)濟增長和技術變革發(fā)展歷程中以知識為基礎的經(jīng)濟倫理問題，企業(yè)作為一個盈利性實體組織，即使面對殘酷的全球經(jīng)濟競爭外部環(huán)境，也必須踐行商業(yè)道德和行業(yè)準則，這就意味著股東、合作伙伴和管理人員必須是在正確倫理道德的約束下開發(fā)一系列的商業(yè)活動，企業(yè)倫理是基于管理策略的使用價值觀和規(guī)范準則與供應鏈組織成員的上游供應鏈和下游客戶展開平等互動的貿(mào)易往來，有效避免由于信息知識不對稱而產(chǎn)生的道德風險決策”z}olam(研究了基于儒家知識思想視角的商業(yè)倫理道德與經(jīng)濟發(fā)展的相互聯(lián)系，儒家思想宣揚的“禮”與“仁”是倫理道德與中國傳統(tǒng)文化完美融合的表達方式，同時知識產(chǎn)權保護呼喚商業(yè)倫理道德來為其保駕護航，尤其值得關注的是以知識技術創(chuàng)新為支撐的高新技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是把擁有自主品牌和知識產(chǎn)權的核心技術視為企業(yè)生存的命脈，因此商業(yè)倫理已經(jīng)成為知識安全和技術可靠的強勁保障機制”31。黃武雙(2009)研究指出，商業(yè)機密已經(jīng)被視為企業(yè)最重要的知識財產(chǎn)資源，雖然它不像專利、商標和版權可以通過法律確定權利的邊界，但是在商業(yè)機密糾紛案件中法官首先會厘清知識機密的權利歸屬，在判斷行為是否正當?shù)姆蓽蕜t缺失的現(xiàn)狀下，那么倫理道德就應當在商業(yè)行為中擔此重任，這種兼顧利己和利他的道德倫理就成為保護商業(yè)知識的理論支持和基本規(guī)約”al。顏峰和胡光華()研究表明，邁入知識經(jīng)濟時代企業(yè)單憑依賴技術革新不能獲得持續(xù)競爭力和滿足市場個性化需求，知識管理便成為企業(yè)在商業(yè)運作模式創(chuàng)新中的核心戰(zhàn)略，同時知識剿竊、信息盜取和產(chǎn)權侵犯等現(xiàn)象也層出不窮，運用法律效力約束商業(yè)行為依然具有某種意義上的局限性，那么商業(yè)倫理道德的規(guī)范和約定就隨著市場需求應運而生，正確的價值觀和商業(yè)道德對企業(yè)知識管理和技術創(chuàng)新具有積極的影響效應，i51。杜躍平和方雯(2006)研究表明，知識創(chuàng)造是技術創(chuàng)新在企業(yè)組織內部的具體表現(xiàn)形式，將倫理觀點引入組織內治理、組織間整合、倫理化創(chuàng)新和知識經(jīng)濟等方面的研究，倡導倫理、知識管理與技術創(chuàng)新相結合的理念來提升企業(yè)核心競爭力”引。
綜上所述，倫理與知識的關系研究在經(jīng)濟貿(mào)易領域中的作用毋庸置疑，國內外學者聚焦于商業(yè)誠信、知識保護、信息對稱和道德風險等社會問題，深入探索商業(yè)知識在倫理框架下的新規(guī)約，并提出解決這類現(xiàn)象的對策和建議。
《四)生態(tài)環(huán)境范疇的倫理與知識研究。
倫理與知識的關系研究在生態(tài)環(huán)境領域的理論成果是國家宏觀層面的表現(xiàn)形式之一，也是國內和國外學術界關注的焦點之一。知識創(chuàng)新成果應用于科學技術突破，在挖掘享用豐富自然資源的同時也伴隨著對地球原始生態(tài)環(huán)境的肆意掠奪和嚴重污染，造就了不可逆轉的資源短缺和環(huán)境惡化的嚴峻態(tài)勢。世人清醒地意識到為避免重蹈“先污染后治理”的覆轍，基于生態(tài)倫理視角下的知識管理研究就成為現(xiàn)實社會在的必然需求。國內外研究都處于平穩(wěn)上升的勢態(tài)，2008年以前國外研究水平高于國內，2008年以后國內研究現(xiàn)狀水平反超國外。
baral(2012探討了在生態(tài)領域內展開對科學知識的倫理反思，重新審視基于倫理學視角的生態(tài)科學知識體系，研究成果表明倫理學與生態(tài)科學之間是辯證統(tǒng)一的關系，對自然資源的適度挖掘、合理配置和倫理創(chuàng)新將有利于能源循環(huán)再生和人與自然和諧發(fā)展”}i。彭福揚和劉紅玉(2006)通過界定生態(tài)化創(chuàng)新與倫理概念的內涵及外延，揭示了生態(tài)化創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式為知識創(chuàng)造和技術創(chuàng)新，基于倫理學視角生態(tài)化創(chuàng)新實施途徑就是將知識創(chuàng)造、技術創(chuàng)新與生態(tài)倫理的理念相互融合的過程”“，。秦天寶(2012)研究了科技知識背景下的全球氣候，闡述揚棄技術理性回歸倫理談判的科學論斷，采取共同承擔同時又有責任區(qū)別的倫理共識為邏輯起點，從造法性條約模式、“自下而上”談判模式和倫理商談模式等三個角度開展基于科技知識視角的全球氣候的法律談判”引。
綜上所述，生態(tài)領域的倫理與知識的矛盾根源于多方利益的博弈和協(xié)調過程，基于倫理學知識視角的生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是學術界競相研究的焦點與熱點，國內外學者一致倡導“天人合一”的生態(tài)人文理念，避免重蹈西方國家“先污染后治理”的生態(tài)發(fā)展模型的`覆轍。
(五)社會管理范疇的倫理與知識研究。
倫理與知識的關系研究在社會管理領域的理論成果是國家宏觀層面的另一種表現(xiàn)形式，也是國內的研究熱點，而國外的研究略微薄弱l乏。知識領域的研究具有社會屬性，實施知識管理戰(zhàn)略直接影響著民族進步和社會發(fā)展的步伐，知識必然應該受到社會倫理的約束與規(guī)范。在20以前國內外研究現(xiàn)狀水平相一致，2009年以后國內研究成果的勢頭更為突出。
綜上所述，知識創(chuàng)新能夠安全應用并積極轉化為技術革新，同時推動社會安全和諧持續(xù)發(fā)展，那么這種知識創(chuàng)新符合倫理規(guī)約且能經(jīng)久不衰;如果知識創(chuàng)新給社會帶來的是負面效應如阻礙或毀滅人類社會，那么這種知識創(chuàng)新必將滅亡。國內外學者深入剖析倫理與知識的內在關系，而國內的學者在該領域的研究成果較為突出，積極探討了該問題在社會管理領域的表現(xiàn)形式與解決途徑。
四、結語及研究展望。
梳理國內外的研究成果，倫理與知識關系研究起步于20世紀90年代末期，尤其近5年該領域相關文獻數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的態(tài)勢，如今該領域已成為學術界的研究熱點與焦點。這種強勁的勢頭表明，現(xiàn)實社會中倫理與知識的問題口益凸顯，引起國內外學者競相理性思考并尋找理論依據(jù)來引導實踐。
縱觀國內外相關文獻，比較分析國內外研究現(xiàn)狀的異同點。首先從橫面比較相同點，國內外對倫理與知識關系研究大致涉及5個領域分支:文化教育范疇、生物醫(yī)藥范疇、經(jīng)濟貿(mào)易范疇、生態(tài)環(huán)境范疇和社會管理范疇。無論哪個領域，只要知識的發(fā)展與倫理道德相違悖，就需要用倫理規(guī)范對知識加以制約。其次從縱面比較相異點，國內外研究中關注的領域有所差異，這表明不同的文化背景和國情下需要解決的現(xiàn)實矛盾也是各不相同的。國外研究注重微觀層面的實際操作，而國內研究更側重宏觀層面的理論指導。國外注重領域發(fā)展的細節(jié)化探索，而國內研究更側重領域發(fā)展的整體化探索。
倫理與知識的關系研究不但豐富了倫理理論與知識管理理論的研究視野，也為民族進步和社會發(fā)展提供了指導實踐。通過對國內外研究成果的橫向和縱向比較分析，為倫理與知識的關系研究指出未來演進趨勢:。
第一，從19世紀末至今發(fā)展已有十幾年時間，但該領域研究成果稍顯薄弱l乏，且剖析深度不夠深入，未來研究可以從博弈論的視角從發(fā)，尋求倫理與知識的和諧發(fā)展，例如基于博弈互動的行為選擇視角下的倫理與知識的探索至今仍是空白。
第二，研究范圍雖然涉及5個領域，但是對每個領域中行為主體的倫理劃分尚不明晰，未來研究可以從研究對象的視角出發(fā)，尋求知識與倫理的協(xié)調發(fā)展，例如探索經(jīng)濟貿(mào)易領域中供應商、客戶和制造商的知識權力與倫理責任義務界定至今也是空白。
第三，國內外研究成果大多是定性研究，使得研究結論略顯空泛，今后的發(fā)展方向可以將定性與定量研究相結合，通過廣泛調查研究采用實證的方法探索倫理與知識的內在邏輯路徑。
倫理學與知識管理學的關系研究從行為活動開始，具有社會屬性且遵循實踐原理。倫理與知識的完美融合，不應局限于社會實踐的微觀操作層面，而是應該深化于人類的思想意識層面。倫理道德對知識經(jīng)濟加以規(guī)約，無論從倫理學還是知識管理學的角度來說都是一個迫在眉睫函待解決的重大課題，最終將積極推動文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會管理領域的健康持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)工融合論文篇八
【論文摘要】媒介融合是當前媒介發(fā)展的一個主要趨勢。本文重點分析了媒介融合的四大驅動因素：數(shù)字和網(wǎng)絡技術的發(fā)展；對受眾綜合性媒體內容、主體性的地位及個性化的信息需求的滿足；傳媒行業(yè)的激烈競爭演變?yōu)楹献?；國際國內政策法規(guī)由控制轉為支持。
“媒介融合”的概念，其英文單詞convergence,根據(jù)《牛津高階英漢雙解詞典》，有兩個意思[1]：（1）線條、運動物體會于一點，向一點會合、聚集；（2）（用于比喻義）兩種事物相似或者相同。
因此，媒介融合就有兩層意思，第一層意思是“會聚”“結合”，是將不同的媒介結合為一個共同體，是低層次的“融合”；第二層意思才是融合，是將不同的媒介形態(tài)“融合”為一種，是突破媒介形態(tài)的內在的統(tǒng)一，是融合發(fā)展的最高階段。事物的發(fā)展過程是一個從低級到高級的過程，那么媒介融合的過程也應該是一個從低層次融合到高層次融合的過程。因此，筆者認為“媒介融合”是指各個媒介之間包括內容、技術、所有權、組織結構、文化等要素的一個從低級到高級逐漸發(fā)展統(tǒng)一的過程。正如andrewnachison在“融合媒介”的定義中所強調的：“融合媒介”最值得關注的并不是集中了各種媒介的操作平臺，而是媒介之間的合作模式[2]。筆者認為，這才是“媒介融合”的核心部分，也是當前媒介發(fā)展的一個主要趨勢。
任何一個事物或現(xiàn)象的產(chǎn)生都有其必然的因果聯(lián)系，媒介融合也不例外，它的產(chǎn)生，是技術進步、受眾需求、傳媒行業(yè)競爭和政府政策等這四個方面共同作用的結果。
一、數(shù)字、網(wǎng)絡技術的推動。
媒介發(fā)展的歷史表明，技術的力量是媒介變革的根本動力。
數(shù)字技術的發(fā)展帶來了傳播方式和媒介形態(tài)的革命，使得傳統(tǒng)的媒介邊界走向消解，為媒介內容的共享提供了可能。而網(wǎng)絡技術的發(fā)展，則是在實施這種共享，使得人們在任何時間、任何地點可以接收到任何形態(tài)的信息內容。如在手機上看報紙、看電視、上網(wǎng)?？梢哉f，數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展為媒介間的融合提供了必要的條件，是媒介融合的基礎和前提。
二、受眾需求的召喚。
在媒介發(fā)展的進程中，受眾的需求是支撐每一個創(chuàng)新和進步的最重要的內驅力量。
融合能滿足受眾對綜合性的媒體內容的需求。網(wǎng)絡媒體一出現(xiàn)就帶有傳播內容多媒體性、信息容量超限性和信息鏈接無限性的特質，這些特質使人類的信息傳播方式產(chǎn)生了革命性的變化，也帶來了人類信息消費方式的改變——由傳統(tǒng)媒介的對信息分割式消費向綜合性消費模式轉變。可以說，受眾對于不同的媒體內容的綜合性需求是隨著網(wǎng)絡媒體的發(fā)展而被逐步激發(fā)的。
融合能滿足受眾對主體性地位的需求。在以傳統(tǒng)媒介為主導的傳播活動中，種種的不便使得受眾迫切地需要改變這種不利處境，變被動地位為主體地位。受眾對主體性地位的需求，要求傳播媒介所傳播的內容更豐富，接收更自由、無地域性，具有互動功能，這些需求傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介任何一方都很難滿足。網(wǎng)絡具有多媒體性、傳播范圍無限性和互動性，而傳統(tǒng)媒介擁有巨大的采編隊伍和大量的信息資源，只有傳統(tǒng)媒介與網(wǎng)絡相結合，才能實現(xiàn)雙贏。
融合能滿足受眾對個性化信息的需求。個性化、多樣化是現(xiàn)代社會的特征之一，現(xiàn)代受眾已不滿足于信息同質化的大眾傳播，而傾向于適合小眾口味的內容和個性化的信息服務。網(wǎng)絡媒介具有易檢索的功能，這樣，只需要將傳統(tǒng)媒介豐富的信息內容進行整合和分類加工，受眾就能在網(wǎng)上輕松地獲得自己想要的信息。傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介只有集中各自的優(yōu)勢，相互融合，對媒介內容加以整合和分類加工，再通過不同渠道傳播到特定的人群，使不同層次、不同興趣愛好、不同信息需求的受眾都能夠獲得適合自己的傳播內容和訊息，這樣才能充分滿足受眾對個性化信息的需要。
三、傳媒行業(yè)競爭的驅動。
網(wǎng)絡媒介和傳統(tǒng)媒介作為兩種不同的傳媒，必然存在競爭。兩者通過激烈的競爭，優(yōu)勝劣汰，調整組合，最終將形成新的、適應市場需要的經(jīng)營模式。
1、傳媒行業(yè)的競爭態(tài)勢。
傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介作為兩大傳媒，他們之間的競爭主要是綜合實力的競爭，通過對媒介受眾覆蓋率、受眾媒介接觸時間和媒介經(jīng)營收入等幾個方面的比較，可以了解這兩大媒介的競爭態(tài)勢：
（1）傳統(tǒng)媒介的受眾覆蓋率高于網(wǎng)絡媒介。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)媒介中，電視的受眾覆蓋率最高，占96.23%；廣播居其次，達到95.04%[3]；報紙沒有專門的受眾覆蓋率統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但按照一份報紙的實際閱讀人數(shù)為3人統(tǒng)計，報紙媒介的覆蓋率大約在24%上下。網(wǎng)絡媒介的受眾覆蓋率相對較低，目前我國網(wǎng)絡媒介的覆蓋率為16%[4]。
但網(wǎng)絡媒介是技術上最領先的媒介，隨著技術的發(fā)展以及人們對新媒介的逐漸熟悉，其受眾覆蓋率將會達到較高的水平。
（2）網(wǎng)絡媒介正在擠占傳統(tǒng)媒介的受眾接觸時間。
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，報紙的受眾日平均接觸時間為39分鐘[5]，電視為176分鐘[6]，且呈下降趨勢。而網(wǎng)民的周平均上網(wǎng)時間為16.2小時[7]，日平均為2.3小時，即139分鐘，已經(jīng)趨近于電視的日平均收視時間，而且呈飛速上升形勢。
——網(wǎng)絡媒介正在擠占受眾原先接觸傳統(tǒng)媒介的時間，而且呈不斷上升趨勢，而傳統(tǒng)媒介正在流失受眾接觸的時間。
（3）網(wǎng)絡媒介的`經(jīng)營收入趕超傳統(tǒng)媒介。從開始，雖然報紙、廣播的廣告經(jīng)營額總量在不斷增長，但是其廣告經(jīng)營額占全國廣告總經(jīng)營額的比重卻變化不大。電視的廣告經(jīng)營額占全國廣告經(jīng)營額的比重雖然在不斷增長，但和的增長率分別為21.87%和21.6%[8]，可見電視媒介的廣告經(jīng)營額增長放緩。
而網(wǎng)絡媒介雖然起步晚，但是它的經(jīng)濟增長點多，且正處于新興階段，發(fā)展?jié)摿薮?，總體呈上升趨勢。傳統(tǒng)媒介不想繼續(xù)走下坡路，網(wǎng)絡媒介也想更加快速發(fā)展，那么他們只有合作，才能使雙方受益。
2、傳媒行業(yè)的合作趨勢。
傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介各有優(yōu)劣勢，在競爭中合作是他們進行優(yōu)勢互補、戰(zhàn)略重組，占據(jù)新世紀主導地位的現(xiàn)實需要。
有學者提出，在網(wǎng)絡傳播時代，要發(fā)展壯大，傳統(tǒng)媒介必須具備：一流的新聞信息產(chǎn)品；一個影響面廣、可靠的內容發(fā)布系統(tǒng)；一個迅猛增長的市場；與合適的網(wǎng)絡媒體整合[10]。許多傳統(tǒng)媒介已有品牌、資金和人力優(yōu)勢，但缺失因特網(wǎng)技術。網(wǎng)絡傳播時代的最大挑戰(zhàn)是高成本的傳統(tǒng)媒介產(chǎn)品的營銷，因此，與網(wǎng)絡媒介整合則是其致勝之道。從現(xiàn)實層面看，傳統(tǒng)媒介利用自身資源與電信、isp等有網(wǎng)絡資源的單位整合，能快速實現(xiàn)優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略重組，降低成本，聚集足夠的能量抗衡更強的競爭對手。
（2）網(wǎng)絡媒介只有與傳統(tǒng)媒介在競爭的基礎上進行整合，才能實現(xiàn)雙贏。網(wǎng)絡媒介雖然具有很多傳統(tǒng)媒介無法比擬的優(yōu)勢，但仍然有自己的缺陷。首先，正茁壯成長的網(wǎng)絡媒介在不能自己采制新聞的情況下，需要汲取傳統(tǒng)媒介的內容、人力資源等養(yǎng)分。原創(chuàng)內容在任何時候都是媒介的命根，網(wǎng)絡事業(yè)飛速發(fā)展，卻并不擁有能吸引大量眼球的內容。網(wǎng)絡媒介從誕生起，就從傳統(tǒng)媒介獲得新聞源。其次，傳統(tǒng)媒介長期形成的政治屬性和政策優(yōu)勢、機構組織等方面的固有優(yōu)勢都是令網(wǎng)絡媒介望塵莫及的，而這些因素對一個新聞媒介來說，是占主導地位的。因此，一日千里的網(wǎng)絡媒介看到傳統(tǒng)媒介的優(yōu)勢和不可替代性，與傳統(tǒng)媒介的整合成為一種理想的選擇。
四、政策法規(guī)的支持。
很多國家逐漸意識到分割管理對傳媒發(fā)展的阻礙，便紛紛調整政策思路，開始為媒體松綁。
1、國際政策環(huán)境的變化。
自上世紀80年代后，美國政府與聯(lián)邦通信委員會先后制定了許多解除電信媒體管制的政策和法規(guī)。如頒布的《電信法》，它放寬了對廣播電臺、電視臺所有制的限定，并打破對媒介種類的限制和隔絕，允許電話公司參與有線電視市場的節(jié)目競爭。1月1日，在新的電信傳播法案獲得通過后，引發(fā)出一場電訊、電子、媒體和文化企業(yè)的跨國、跨行業(yè)交叉兼并和產(chǎn)業(yè)重組浪潮，電訊拍電影、芯片放衛(wèi)星、微機打電話、軟件播新聞，業(yè)務的不斷交叉，使美國的電訊、電視、微機、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星服務和媒體企業(yè)廝殺混戰(zhàn)成一團。9月,美國又制訂了新的有關放寬廣播電臺經(jīng)營的法令，如放寬一個企業(yè)經(jīng)營的電臺戶數(shù)規(guī)模從占全國戶數(shù)的35％放寬到45％等等[11]。
歐盟于發(fā)布《邁向信息社會之路》，規(guī)定不同的網(wǎng)絡平臺都能一同傳送電話信息、電視信息和電腦信息和數(shù)據(jù)，認為網(wǎng)絡融合不僅是不同技術的融合，而且是不同業(yè)務（包括電信、電視、廣播和電腦圖像及文本數(shù)據(jù)業(yè)務，以及交互型多媒體業(yè)務）的融合，這種融合可以讓用戶通過地面廣播網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、電纜網(wǎng)和寬帶電話線（如adsl）享用各種寬帶數(shù)字業(yè)務。
4月，韓國國會通過了新修訂的《廣播法》，允許進行衛(wèi)星數(shù)字多媒體廣播，電信公司韓國sk電訊通過開展衛(wèi)星dmb業(yè)務進入廣播領域。
2、國內政策的松動。
受到國際政策環(huán)境的影響，媒介領域的融合化和全球化大潮也波及到中國，對中國廣電媒介、電信及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。
我國在19曾提出過互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)合為一體的設想，但后來因中國電信拆分，導致該設想無疾而終。不過，三網(wǎng)融合始終是人們熱議的話題，并被認為是行業(yè)不可阻擋的趨勢。十六屆五中全會公布的“十一五規(guī)劃”中明確提出，加強寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎設施建設，推進“三網(wǎng)融合”。這在宏觀政策層面點燃了新的希望火花。
目前看來，三網(wǎng)融合從技術上來講不存在障礙，從現(xiàn)實必要性上來講也不存在爭議，在以iptv和手機電視為代表的融合類業(yè)務的推動下，我國的三網(wǎng)融合在20取得了實質性進展，行業(yè)之間建立了適當?shù)暮献髂Ｊ?，并得到了市場的認可。
從上世紀90年代的報刊雜志與網(wǎng)絡的融合，到如今的電視、網(wǎng)絡和電話三個產(chǎn)業(yè)的融合，媒介融合正在從理論向實踐跨越，并成為當今媒介發(fā)展的主流趨勢和重要表現(xiàn)。雖然“融合媒介”在包括美國在內的所有國家目前都還處于初始階段，但今天媒介的融合趨勢，其深度和廣度超過了歷史上的任何一個時期。從長遠看，媒介融合的洪流是無法阻擋的，不止于內容的融合，更應是從媒介形態(tài)、結構、技術、功能、乃至傳播方式的融合。隨著科技的發(fā)展，以后也許會出現(xiàn)更加奇特，功能更加全面的新型媒介，但是他們始終是由媒介融合發(fā)展而來，傳承著各種媒介的優(yōu)勢，同時又會具有某些新的特征。
參考文獻。
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醫(yī)工融合論文篇九
有關誰將掌握crm的問題長期以來一直沒有唯一的答案，然而，如果crm以及主要部分的所有權沒有明晰的話，在客戶關系管理的過程中，甚至在開始都將會遇到很多的問題。同時，應用軟件功能的差異、軟件綜合要求的復雜性、相關聯(lián)的各種各樣成本以及各個買單的crm買主，現(xiàn)在正面臨著另外的變數(shù)——他們如何購買相應的it軟件。
如果是it擁有了crm的所有權，但是它卻沒有一個強有力的商業(yè)贊助商，那這將會存在一個風險是：投資決策并不是基于使得讓投資產(chǎn)生一定回報的想法。it部門的人可能會重點考慮如何選擇運用什么樣的軟件工具，軟件中怎樣的技術融合以及軟件配置中需要解決的問題等等。
分析問題。
近來，有關如何充分發(fā)揮it部門的作用、保證it部門與業(yè)務部門的目標相一致，也就是it治理成為cio們關注的一個熱門話題。cio們關注it治理絕非偶然。it治理是一個由各種關系和流程構成的體制，可以指導和控制企業(yè)通過合理利用it技術，平衡it技術與流程的風險、增加價值來確保實現(xiàn)企業(yè)的目標。“回歸業(yè)務本身，讓it真正滿足業(yè)務需求?！眊artner的研究副總裁michaelbarnes先生認為這是人們考慮it治理的原因。過去人們主要關心it技術，隨著it技術應用的普及，人們逐步認識到業(yè)務才是根本。it治理之所以關鍵，是因為它是保證it技術與業(yè)務的有效結合，幫助企業(yè)在it現(xiàn)狀和業(yè)務需求之間達成一致。
如果it沒有參與“商業(yè)”的運作，人們在選擇軟件的時候可能就只是基于它的功能，而沒有考慮將it參與到“商業(yè)”運作中去后產(chǎn)生的集成效應：比如軟件本身是否會隨著商業(yè)運作的進程不斷修正等。此外，商業(yè)投資者在市場、銷售以及客戶服務之間需要一定的協(xié)調，而這種協(xié)調也會使crm更復雜。在crm的整個流程過程中，這些問題總是不斷的出現(xiàn)。
一個商業(yè)運作過程通常包括需求管理、組合管理、項目流程管理、資源管理、財務管理、資產(chǎn)管理。一個好的it系統(tǒng)管理軟件可以分別在這6個環(huán)節(jié)上進行監(jiān)控和管理。it系統(tǒng)在crm中并不能簡單地當成使用工具。it治理絕不僅僅是工具，也不僅僅是產(chǎn)品。它屬于管理范疇，涉及人，涉及到公司內部的管理制度和公司的治理機制，因而溝通和協(xié)調更為重要。it系統(tǒng)的管理同樣需要得到高層的支持，因為這不僅是it部門的事情，也涉及到整個公司的做事方式，it系統(tǒng)的運行狀態(tài)牽涉到公司各個商業(yè)運作部門的發(fā)展。
解決問題。
比將由誰擁有crm更重要的問題是，你如何決定在你的公司里誰將擁有crm，以經(jīng)驗來看，這個將由商業(yè)部門和it部門共同所有。而如下的說明可能也能對it和商業(yè)部門在crm問題上的不同作用進行一定的解釋：
[next]。
一個擁有執(zhí)行、管理權的業(yè)務領導部門應該有自己的商業(yè)業(yè)務案例、商業(yè)業(yè)務流程以及一定的職能要求。換句話說，就是商業(yè)部門應該決策好如何從crm中獲利。企業(yè)的獲利不光光是依靠技術的投入，還可以來自其他方面，比如：流程的革新，激勵機制的使用等等。企業(yè)需要了解到這些方面的獲得分別主要來自什么部門，以及哪個方面，哪個部門是最主要的獲得高roi的來源。
其次：it部門需要與銷售部門、客服部門、市場部門等執(zhí)行、管理部門形成紐帶并進行良好的合作。比如：聯(lián)系人是營銷、銷售和客戶接觸的對象，在以往系統(tǒng)中，聯(lián)系人信息比較簡單，不同的業(yè)務，如裝機、移機，有不同的聯(lián)系人，加大了營銷人員的工作難度。在crm系統(tǒng)中，重點引入了聯(lián)系人概念。聯(lián)系人是營銷、銷售和客戶接觸的對象，系統(tǒng)中記錄了全面的聯(lián)系人信息，如學歷、職位、個人愛好、交互歷史等，有利于維護客戶關系;客戶經(jīng)理和營業(yè)員可針對不同的產(chǎn)品聯(lián)系不同聯(lián)系人，在營銷工作中實行各個突破，提高客戶經(jīng)理和營業(yè)員營銷有效性和成功率。因此，各個部門的信息可以共享，一旦確定下來了需要運作的商業(yè)案例以及roi。it需要調整好數(shù)據(jù)與技術研發(fā)處理系統(tǒng)，并且做到使其集成統(tǒng)一。it必須使業(yè)務部門明白在獲得一定的roi時需要付出的成本以及提供一定的成本效益分析。
再次：當有需要購買新的軟件時，it部門應該仔細考慮哪個軟件最應該購買，哪個可以放緩一些，充分考慮軟件的優(yōu)先權以控制好資金的流動。無論傳送什么crm技術的結構，價格依然是買家下決心的頭等標準。然而，買家必須慎重衡量所有物的總成本。it成本包括：
·crm軟件執(zhí)照與有關合同。
·電子數(shù)據(jù)交換工具，數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)及其他軟件的許可證和有關合同。
·硬件購買與有關合同，尤其是服務器，存儲器及網(wǎng)絡方面的費用。
·軟件整合與客戶專用化，包括設計，開發(fā)，測試和維護。
·執(zhí)行員工。
·事務管理與相關支持員工。
在評估crm軟件投資時，公司需要標準技術。選擇適當?shù)呢攧赵u價標準就非常必要了。項正式的商業(yè)計劃必須在項目開始前就要準備好，它可用來量化預期成本，有形財政收益，無形的策略收益及風險等。據(jù)capventures公司在2月份的調查，近90%擁有評估crm計劃投資回報標準的企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)crm解決方案達成了他們的目標。此外，近70%的公司認為他們的crm計劃超出預期目標。該調查顯示crm項目只用掉公司預期費用的1/4。并且，調查也發(fā)現(xiàn)部署可以最多在5周內完成，通過將更多的客戶轉向自我服務的方式，項目可以節(jié)約120萬美元的成本。
結語。
crm的擁有權與主動權，困擾著很多在成長中的企業(yè)：企業(yè)中一些遺留下來的負擔;對預計增長幅度的難以調控;如何進行不斷地調整維持較高的客戶滿意度。事實上好的crm可以使這些問題都得以解決并且獲得更廣大的客戶群。就象許多人所知道的那樣，成功實施crm的首要準備就是要清楚理解實施目標，要有謹密而系統(tǒng)的計劃方案。隨著crm的發(fā)展和營銷商要求的不斷提高，許多人也正意識到過去支持這些策略的基本系統(tǒng)也需要得到同等程度的發(fā)展與提高。
因此，伴隨著企業(yè)不斷需要決定crm的主動權，誰將擁有crm的問題就日益凸現(xiàn)。為了確保穩(wěn)固快速的投資回報，以及可被業(yè)主接受的成本，企業(yè)需要采用合適的信息系統(tǒng)來順應不斷變化著的商業(yè)要求，同時按如上所說做到it部門與各個商業(yè)運作部門有機結合共同合作，更系統(tǒng)化與集成化等。從而使得企業(yè)crm更順利有效地進行，讓企業(yè)獲得更理想地roi，為長遠發(fā)展奠定基礎。
醫(yī)工融合論文篇十
推動越劇進校園，是豐富學生中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化體驗的重要舉措，是傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要載體，也是培育社會主義核心價值觀的重要基礎。為了響應黨和國家《關于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，以及上海市提出的“系統(tǒng)推進中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育”的號召，2016年12月，我校與上海越劇院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為越劇教學傳習基地，將越劇作為戲曲重點在學生中推廣普及，不斷創(chuàng)新普通高中校園文化建設的新途徑。
一、關于越劇。
越劇是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的瑰寶，在江南地區(qū)具有悠久的歷史和深厚的群眾基礎。越劇是中國第二大劇種，有“中國第二國劇”之稱，被國務院列入第一批國家級非物質文化遺產(chǎn)目錄，它發(fā)源于中國的浙江嵊州，成熟于上海，繁榮于全國，逐漸拓展到世界各地。越劇在發(fā)展過程中廣泛汲取了紹劇、昆曲等中國幾大特色劇種的文化精髓，并經(jīng)歷了由男子越劇到女子越劇為主的歷史演變。經(jīng)過長期的藝術實踐，越劇形成了抒情優(yōu)美、詩情畫意的劇種風格。越劇的“越白”韻味醇厚、抑揚分明，聲腔清麗婉轉、優(yōu)美動聽，表演細膩樸實、真切感人，舞美清新秀麗、端莊典雅，極具江南靈秀之氣，其優(yōu)美的劇目根植于民族傳統(tǒng)文化土壤，飽含濃濃的鄉(xiāng)土氣息，蓄積深沉的精神追求。從越劇的發(fā)展過程中，我們可以看到越劇的精神品質：堅忍不拔、奮發(fā)圖強的進取精神，大膽變革、敢為人先的創(chuàng)新精神，海納百川、兼容并蓄的開放精神，扎根社會、服務大眾的草根精神。越劇作為上海地區(qū)人民喜聞樂見的藝術形式，體現(xiàn)著“以歌舞演故事”的典型戲曲特征，在傳唱表演中傳播文明，傳承文化，共同組成了中華民族的精神命脈。
二、對“越劇進校園”的文化價值思考。
我校積極開展“越劇進校園”活動，推動越劇藝2017／11a術融入到校園文化建設中，對越劇戲曲事業(yè)的振興和學生精神文化培育等方面都產(chǎn)生了深刻影響。
1．提升學生審美素養(yǎng)。
“篤鼓聲聲百年風雨，越音裊裊梨園摧璨”，帶著泥土的芬芳，伴著流水的清音而誕生的越劇是唯美的，越劇藝術融合了詩詞歌賦、音樂舞蹈、形體塑造、口頭文學、美術書法、舞美服飾、武術雜技、手工技藝等傳統(tǒng)藝術精華，是富有特色的文化形式，凝聚著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的美學思想精髓，以其秀麗清雅的聲腔曲調、惟妙惟肖的人物形象、虛實結合的舞臺造型、扣人心弦的故事情節(jié)，使學生置身其中，在體驗“生旦凈丑”和學習“唱念做打”中體驗美的魅力，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典的熏陶，營造“向真、向善、向美”的校園藝術文化。
2．弘揚中華傳統(tǒng)美德。
“文人之筆，勸善懲惡”，越劇雖然起源于“路頭戲”，但在袁雪芬等藝術家的倡導和推動下，通過一批批在思想、文化、藝術上有特色的作者們的再創(chuàng)作，出現(xiàn)了一大批蘊涵人生哲理和豐富的思想內涵，講述報效國家、追求愛情、禮義廉恥、孝悌忠信的劇本，生動地傳遞出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對正義、忠誠、仁愛、誠信、友善的崇高價值追求。比如《關漢卿》中的懲惡揚善、伸張正義，《梁山伯與祝英臺》中對愛情的忠誠堅定、至死不渝，《秦香蓮》中包拯的不徇私情、深明大義等，對學生的世界觀、人生觀和價值觀有著積極的引導作用和重大的教化意義。
3．堅定民族文化自信。
作為一門人文藝術，越劇具有不同時期文人集自身經(jīng)歷和智慧賦予的文學精神，體現(xiàn)了極高的文化水準，蘊涵了深刻的人文理念和哲學精神。在“越劇進校園”活動開展以前，絕大多數(shù)學生對越劇漠然無知，甚至認為是“老土”的東西，喜歡越劇的學生少之又少。“越劇進校園”就是要把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化根植于學生的成長經(jīng)歷，讓他們從不知道、不喜歡越劇，到漸漸地喜歡聆聽、喜歡演唱、喜歡表演，越來越多的學生被越劇的魅力所吸引。這是“文以載道，樂以安德”的立德樹人的過程，讓我們的學生通過與越劇的“零距離”接觸，牢記自己的文化根脈，深切感受到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的無窮魅力，樹立起學生的文化自覺和文化自信。
1．創(chuàng)設越劇氛圍，讓越劇藝術滋潤學生心靈。
與上海越劇院的合作，為我校開展越劇藝術的傳播創(chuàng)設了平臺。來自越劇院的專家將一些具有文化內涵的經(jīng)典越劇劇目，通過舞臺演出、影視欣賞、場景再現(xiàn)等學生喜聞樂見的方式傳遞給他們，向學生宣揚正確的文化價值取向，在學校內營造積極的校園藝術氛圍，在交流學習中培養(yǎng)學生對越劇的啟蒙，將他們對越劇等戲曲的欣賞化為自己的一種文化生活習慣。我校每學期都會舉辦越劇的文化講座，如“越劇的雅韻”“越劇的清構”等一個個專題，通過越劇專業(yè)指導專家的示范以及有關專家的解讀，引導學生加強對越劇藝術的了解。我們還通過校園廣播播放越劇經(jīng)典唱段，通過黑板報和宣傳欄介紹越劇藝術，組織學生參觀越劇博物館、越劇藝術學校和上海越劇院，參觀幕后舞臺的舞美和演員的化妝等，提高學生對越劇的認識。在這樣潛移默化的`潤澤中，學生的藝術感知和文化探尋興趣得到了培養(yǎng)。
2．開設越劇課程，讓越劇藝術積淀人文底蘊。
我們基于學生對越劇藝術的認識規(guī)律，制訂了課程目標和校本課程內容進度計劃，并列入學生日常的課程表，越劇教學成為我校課程教學的一個組成部分。我們分年段提出越劇教學目標；高一上學期重興趣，讓學生感受越劇、喜歡越劇；高一下學期重鑒賞，讓學生了解越劇發(fā)展史，賞析流派；高二重學唱經(jīng)典名段，讓學生體驗舞臺越劇，傳承越劇文化。我們還制訂了越劇課程考核指標，按“出勤率”“過程態(tài)度”“作業(yè)匯報”等方面，對學生的越劇學習進行考核，納入學生的評價體系。越劇藝術重視學生體驗，積極調動學生的多元感官，包括視覺、聽覺、動覺等，提供豐富的體驗和實踐機會，讓學生在生動的越劇傳習中，實現(xiàn)對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內化和積淀。
3．傳播越劇文化，讓越劇藝術唱響文化復興。
學生的越劇傳播活動是校園文化建設的重要組織部分，我校將越劇和學生活動進行結合，實現(xiàn)其和校園文化的深度融合。我校在世界文化遺產(chǎn)日組織學生開展“越劇藝術文化活動周”，通過作品展示、主題班會、越劇服飾設計活動、越劇藝術知識競賽等活動，實現(xiàn)對越劇文化的傳播。我校越劇藝術教育積極走出校門，既可以為社區(qū)提供豐富的藝術文化，又可以宣傳學校的特色，讓社會了解學校、支持學校，更為越劇的社會傳播提供平臺。我校結合教師節(jié)、校慶等慶?；顒樱瑢ν庹故緦W校越劇傳習的成果；結合所在鎮(zhèn)區(qū)一年一度的“中秋韻南社情”校園文化藝術節(jié)等重大社會活動，精心準備節(jié)目，展示越劇藝術，亮出學校特色，讓越劇藝術在社區(qū)市民廣場唱響舞臺，傳播四方。
4．組建越劇社團，讓越劇藝術傳承創(chuàng)新發(fā)展。
為了更好地傳承和發(fā)展越劇藝術，我校教師在日常教學的過程中挖掘有潛質和有藝術專長的學生，結合學生本人的發(fā)展意愿，及時將這類特長學生選拔出來組建學校越劇社團，上海越劇院也會派出專家團隊定期來我校指導、排練。我們還利用暑假時間，組織越劇社團開展封閉式集訓活動。社團活動安排有形體課、越白課和戲課，在“手、眼、身、法、步”的訓練中，打磨學生對越劇的深層體驗和對越劇藝術的感悟。當下的學生普遍青睞歌詞易懂好記、節(jié)奏明快律動的音樂，傳統(tǒng)戲曲由于存在節(jié)奏舒緩，唱詞復雜難懂等特點，不受學生歡迎。如何架起一條溝通戲曲藝術和流行音樂的橋梁，讓更多的學生“曲不離口”，是當前開展越劇傳習需要思考的問題。越劇院的專家在社團教學中巧用《紅樓夢》經(jīng)典名段如《聰明淚》《枉凝眉》《題帕三絕》，以戲歌和頌唱等樣式變化，拉近學生和越劇之間的距離，保持學生學習越劇的興趣，弘揚創(chuàng)新變革的越劇精神，讓傳統(tǒng)越劇的種子在當代學生心田播撒綻放。越劇具有深厚文化底蘊，越劇文化在校園的傳播能夠陶冶學生的情操，幫助學生樹立正確的“三觀”，引導學生積極弘揚社會主義核心價值觀，是學校文化建設的重要發(fā)展道路。正如一位學生在體會中所寫的：“我一開始感覺越劇對我來說沒有什么用處，學了跟沒學是一個樣子，但是通過近半年越劇的學習，我收獲良多。我不僅結交了許多的朋友和老師，也深深地感受到了越劇的韻味和樂趣。我既穿過越劇特有的服飾，也畫過越劇的妝容。當你化上妝穿上戲服站上舞臺，那種自豪感油然而生，會讓你激昂亢奮。盡管我花的時間比別人多，流的汗比別人多，但是在越劇中學到的東西讓我終身受益.
醫(yī)工融合論文篇十一
在上述段落的前提之下，
尋找
適合企業(yè)文化與企業(yè)管理相互融合的方法就成了企業(yè)發(fā)展的當務之急。如何發(fā)展企業(yè)文化，更好的貫徹企業(yè)的靈魂思想，凝聚人心，激勵員工；如何融合企業(yè)文化與企業(yè)管理，更有效的促進企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)獲得更大的利潤，為員工掙得更大的福利。在此列出粗淺的幾點建議。
1.貫徹以人為本的理念
企業(yè)發(fā)展首先要靠的是員工的努力，如何凝聚人心，令員工人認同企業(yè)，愿意為企業(yè)效力，
愛
崗如家，這就要靠企業(yè)文化的思想建設來完成。貫徹以人為本的理念，提高員工對企業(yè)的認同感，企業(yè)管理才能更好的開展，相對的企業(yè)整體的氣勢也能得到提升。
2.強化制度
在企業(yè)文化的形成過程中，完善相應的企業(yè)制度和行為規(guī)范，更加
專業(yè)
系統(tǒng)的管理員工，使員工的行為準則有法可依與律可查。在獎罰分明的規(guī)章制度下，可以有效的提升員工的士氣，激發(fā)員工的潛在能力，為企業(yè)和員工本身都能帶來更好的效益。
3.提高員工對企業(yè)文化的認知
定期對企業(yè)員工進行相應的培訓，在傳授相關專業(yè)知識的同時，滲透企業(yè)文化，征集企業(yè)員工對企業(yè)形象的意見與建議，通過相互溝通確定員工對企業(yè)文化的認知程度，及時的糾正錯誤理念，保持企業(yè)文化在員工之間積極正確的落實。只有員工認同理解正確的無偏差的企業(yè)文化，才能更好的便于企業(yè)管理額開展。
4.明確企業(yè)核心價值觀
正確定位企業(yè)的核心價值，在員工之間積極的宣傳企業(yè)的核心價值。讓員工明確企業(yè)發(fā)展方向，樹立正確的價值理念，在不斷的工作中選定自己的價值，達到與企業(yè)利益相一致的目標。
5.建立適合企業(yè)文化，同時企業(yè)文化適合的企業(yè)管理機制
企業(yè)文化可以促進企業(yè)管理的落實，而企業(yè)管理也能更好地傳揚企業(yè)文化。在企業(yè)不斷的.發(fā)展中建立適合員工，適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理機制，可以更有效的完成和發(fā)展企業(yè)文化。在各部門之間建立完善的分工責任部門，貫徹企業(yè)內部的規(guī)章制度，鼓勵員工自主意見，對推動企業(yè)發(fā)展的建議給予獎勵。同樣的，構建相應的評估制度，對企業(yè)文化的落實進行評估，對優(yōu)秀員工給予相應的福利，注重人才培養(yǎng)，減少有能力者的流失。
企業(yè)文化作為企業(yè)的核
心靈
魂，與企業(yè)管理是不可分割的組成。企業(yè)文化對企業(yè)管理有良好的影響作用，企業(yè)管理也可以進一步提升企業(yè)文化。將兩者更融洽的結合在一起，可以推動企業(yè)的迅速發(fā)展，提高企業(yè)在經(jīng)濟的巨浪中的競爭力。
醫(yī)工融合論文篇十二
語文學科是培養(yǎng)語言能力的學科，也應該是培養(yǎng)情感的學科。心理學家認為：情感是啟發(fā)、發(fā)展和維持認知活動的動力，是構成心理素質的重要成分，沒有情感就沒有智力。讓學生充分認知自己的情感，控制調節(jié)自己的情感，感知他人的情感等，這些正是語文教學應該培養(yǎng)的情感品質。
從學生方面看，中學生正處于由形象思維向抽象思維過渡的時期，他們的認識過程還不能脫離情感。現(xiàn)在的初中生大多年齡偏小，經(jīng)驗少。他們還沒有形成固定的認識結構，有著旺盛的求知欲和好奇心，其思維水平基本上還停留在感情階段。這就要求教師在教學中用直觀形象的、充滿情趣的語言動作，巧妙地調動學生的情感，使之穩(wěn)定在最有利于課堂教學的狀態(tài)上。這樣，就能創(chuàng)設和諧愉快的課堂氣氛和學生“樂學”的情境，讓學生獲得深切的情感體驗，并且通過種情景的長期感化和熏陶，逐步形成穩(wěn)定的情感特征。
前蘇聯(lián)教育學家蘇霍姆林斯基曾說：“學校里的學習不是毫無熱情地把知識從一個人頭腦裝到另一個人頭腦，而是師生之間每時每刻都在進行心靈的接觸?！痹谡Z文教學中尤其要注意情感的熏陶，這也是由語文學科的人文性和情感性所決定的。語文教育的過程就應該是詩一般審美創(chuàng)造的心靈感應和情緒感染的過程。教學中的一切活動都是以富有情感的學生為主體的，學生對知識的把握及由知識向能力的轉化，都有賴于情感這個動力因素。斯卡特金說：“未經(jīng)過人的積極情感化和加溫的知識，將使人變得冷漠，由于它不能拔動人的心弦，很快就會被遺忘?！薄叭魏瓮緩蕉家饔糜趯W生的情感，要使學生的學習態(tài)度染上情感的色彩，要引起學生的感受?！辈豢紤]學生的情感因素固然也能使他們學到知識和技能，但不能引起他們的興趣，不可能使他們始終如一地保持積極的學習態(tài)度。
心理學告訴我們：學生的學習成績和學生對待學習的態(tài)度之間有著很大的正相關，而學生對教師任教學科的學習態(tài)度則是和任課教師有極大的關系。語文教學尤其如此，只有當教師在教學中傾注自己飽含人生閱歷的理解和深厚的情感，才能感染和激勵學生，才能使語文教學達到一個較高的境界。
一、以師情動生情。
教學活動總是伴隨著師生之間的情感交流，在情感的影響下進行。所以教師講課必須帶著激情，進入角色，以情動情，以情感人。
講授蘇軾《念奴嬌?赤壁懷古》，可以先引入“東坡在玉堂有幕士善謳。因問‘我詞比柳詞何如？’對曰：‘柳郎中詞，只好十七八女孩兒執(zhí)紅牙拍板唱：‘楊柳岸曉風殘月’；學士詞，須關西大漢，執(zhí)鐵板，唱：‘大江東去’。公為之絕倒”。以故事導入作家作品，點出蘇詞雄渾開闊，奔放曠達的豪放特點。然后教師可以用抑揚頓挫飽含激情的朗誦，展示詞的豐富內涵。即使是課堂討論、學生回答、朗誦等環(huán)節(jié)，如果教師始終以自己的激情感染他們，用自己的真情實感撥動著他們感情的心弦，使他們深入領會作品蘊涵的思想感情，那么，學生就會調動起高昂的學習熱情，教師就能更快更好地完成教學任務。
新教材當中選入了很多優(yōu)秀的現(xiàn)代詩歌和散文，如《再別康橋》、《面朝大海，春暖花開》、《記憶》、《花未眠》等。如果教師只是按照程式化的教學方法進行講授，即使教師準備得再充分，恐怕也難以收到很好的效果。因為，學生并沒有學習這些美文的興趣。結果，教師口若懸河，學生木然無感。詩歌、散文重在以情感人，而學生并沒有真正進入作品的意境，更談不上去體味其中的情感。所以，教師應通過背景介紹、配樂朗誦、教師范讀、學生范讀等手段引起學生學習的興趣，一步步導入詩的情境，讓學生在心靈上真正達到與作家、作品的共鳴。理性的把握，感性的體現(xiàn)，更為深入、準確地把握作品的情感基調。我想，教學效果一定一定會很好。
實踐證明，教師在教學中的真情實感可以在作者與學生的感情間架起一座橋梁。一個好教師必須能夠及時調控學生的情感并使之處于最佳狀態(tài)。要想一節(jié)課成功，只有引起學生情感的共鳴，才能把學生的思維想象推向新的境地。要想成為一個好教師，只有深刻理解教材，精心設計教學，對教材爛熟于心，使自己成為語文學科的化身，才能在自己的教學中，通過自己的意識信號――表情、速度、停頓、眼神、語調、動作等，充分調動學生的學習情緒。使學生利用各種感覺通道接受教學信息，從而提高教學質量。
二、設置音樂情感境界。
課本上的作品無一不是作家情感的結果，蘊含著他們豐盈的思想與情致。“荷塘月色”的靜美淡雅；“故都之秋”的清靜悲涼；“楊柳岸曉風殘月”的兒女惆悵；“夕陽西下，斷腸人在天涯”的游子情懷；“故國不堪回首月明中”的亡國之痛；“金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的豪邁氣概。作品中那些蘊涵豐富的語言文字，是情感的載體。語文課應當抓住這些語言材料，在認知的基礎上，領略其中蘊含和傳達的豐富情感，從積極的情感體驗中培養(yǎng)情感。
適宜的情境可以喚起相應的情感。人處在樂觀的環(huán)境中可以產(chǎn)生愉快的情感，處在悲傷的環(huán)境中就會產(chǎn)生痛苦的情感；我們在看小說或電視時不是常常伴隨主人公的喜怒哀樂而歡笑或悲傷嗎？因此教師在教學中要想方設法創(chuàng)設和諧生動的課堂氣氛，形成樂學的環(huán)境；耐心引導學生進入知識王國，使學生在輕松中思考學習；在活潑中自覺學習和發(fā)展能力。寓教于樂，寓美于教學之中，使學生愛學、會學、樂學，猶如在春風化雨之中，獲得愉悅和滿足。促使學生的知趣、理趣、語趣與個性得到和諧的發(fā)展。
那么，如何創(chuàng)設這種情境呢？比如講授《荷塘月色》可以播放配樂朗讀磁帶，使淡淡的喜悅、淡淡的哀愁的氛圍籠罩著課堂?！而欓T宴》一課可以通過《十面埋伏》這首琵琶名曲的賞析為學生栩栩如生地展示古戰(zhàn)場刀光劍影，萬軍廝殺的'激烈戰(zhàn)斗場面。話題作文訓練《感動》可以給學生播放一小段與此有關的影音圖像或放一些相關的圖片，使其有真切感受。而像李白的《將進酒》、《蜀道難》這類詩則可以通過以朗頌為主的教學使學生始終陶醉在詩歌的情境里……。學生處在適宜的情境中，就會輕松愉快地接受知識，并產(chǎn)生積極的反應，主動地投入學習。
誠然，創(chuàng)設樂學情境，師生間必須有融洽的關系，教師熱愛學生是前提條件?！耙⒉缄柟獾絼e人心里，首先得自己心里充滿陽光”（羅曼?羅蘭）。當教師不是把教書做為謀生手段而是以之為樂事，并和自己的興趣愛好緊密揉在一起時，你的思維火花就會迸出奇異的光彩，你就會隨時隨地產(chǎn)生靈感。當你以自己的快樂心境感染著學生并對其充滿愛心而學生做出相應的信息反饋給你時，你又怎么可能不持之以恒的“誨人不倦”？當你深入了解學生，被他們認可為“良師益友”，師生間就會形成一種默契――一個鼓勵的眼神、一個會心的微笑、一個小不起眼的表揚、一個中肯委婉的指正，有時會收到預想不到的效果。學生愛老師、自然也愛老師所教的學科，“親其師、信其道”；師生間始終保持一種融洽和諧的情感，就能夠使學生在美的領域中成為審美的人。
葉圣陶說：“一個教師，四五十個學生，心好象融化在一起，忘記了旁的東西，大家來讀，來講，老師和學生一起來研究?！钡拇_，當語文課堂教學充滿了圍爐夜話般的寬容性的時候，情感的陶冶便變得輕而易舉了。教師在語文教學中情感的運用，能使教師和學生之間的關系融洽、感情和諧，也會使教師的教學收到事半功倍的效果。
醫(yī)工融合論文篇十三
相對而言，托管crm是比較廉價的，而且也比普通的應用軟件更容易推銷，但是如果你認為托管crm意味著你要做的事情僅僅像扳動電閘一樣簡單，你就錯了。resortcom是一家為旅游資產(chǎn)發(fā)展商和管理商提供價值采購交易平臺的公司，亞力克斯是這家公司的財務副總裁。當亞力克斯開始尋找合適的客戶關系管理軟件時，托管crm并不在他的考慮范圍內。能夠為公司的銷售，市場營銷，客戶支持，自助服務和統(tǒng)計分析提供服務的客戶關系管理軟件是他的尋找目標。
他希望客戶關系管理軟件能夠與公司銷售和營銷人員靈活多變的需求相適應，并且能夠同包含客戶合同，發(fā)票和財務交易數(shù)據(jù)的辦公系統(tǒng)很好的整合起來?；谶@些考慮，他把目光集中在像siebel,kana和pivotal等傳統(tǒng)的軟件公司上。但是，接下來，亞力克斯看到了rightnow技術公司提供的托管crm軟件產(chǎn)品，這款軟件產(chǎn)品提供了他們公司商業(yè)經(jīng)營中需要的大部分功能，這些功能要求提供給用戶一個友好的，個性化的使用界面。亞力克斯對這款軟件的價格印象極為深刻，$125/month，而之前公司僅為一個平臺的解決方案就支付了$300，000，還不包括各個組件，網(wǎng)絡架構和支持的費用。最后，亞力克斯和rightnow簽訂了為期三年的合同。亞力克斯說：“當我們做roi計算的時候，這款軟件是一個無與倫比的工具。”
軟件系統(tǒng)開始實施以后，亞力克斯遇到了一些問題。他想讓軟件用戶能夠在公司原有的后臺辦公系統(tǒng)里像啟動一個表格一樣啟動rightnow的應用系統(tǒng)，但是，離開工具箱是不能使用rightnow應用程序界面工具的。rightnow公司組成了一個項目組前往亞力克斯位于圣迭戈的辦公室解決面臨的問題。這個問題使得項目的實施期由預計的一個月增加到了三個月。由于resortcom進入繁忙期，亞力克斯就要將部署工作延期到四月份。然后，亞力克斯發(fā)現(xiàn)，rightnow軟件的升級破壞了原來系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的整合，所以他又不得不停止更新任何版本的軟件，放棄升級帶來的新的，有價值的功能。
亞力克斯只是無數(shù)個冒險采用托管crm系統(tǒng)的實施者中的一個。托管crm系統(tǒng)是一個正在蓬勃發(fā)展的市場，根據(jù)美國市場研究協(xié)會的調查，這個行業(yè)的利潤去年一年就增加了105%。大公司中的中小部門紛紛購買這種軟件作為更好地為客戶服務的解決方式，很大一部分原因是這種軟件的付費方式為按月支付，價格比那種許可軟件價格低廉，那些軟件的價格從幾十萬美元到幾百萬美元不等。，為托管crm創(chuàng)建了一種成功的模式，并且在中等市場上占有了一席之地，現(xiàn)在，這家公司的產(chǎn)品的功能已經(jīng)不僅僅局限在銷售自動化的范疇，公司正在向更多的客戶推銷自己的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的crm提供商像sibel被迫也要去建立自己的托管crm解決方案。微軟近來也宣布計劃不久以后就可以推出自己的托管crm軟件產(chǎn)品。
盡管如今各方都對托管crm產(chǎn)品進行大肆宣傳，但是事實是這種產(chǎn)品不會在未來的crm市場中占有主導地位。正像亞力克斯發(fā)現(xiàn)的，托管crm軟件的實施并不像產(chǎn)品供應商所說得那么簡單，在客戶化的過程中總是存在很多問題。讓一個托管crm系統(tǒng)正常運行花費的時間要比傳統(tǒng)軟件包少，但是越來越復雜的首次展示仍然要花費一年或是更長的時間。同時，雖然選擇托管crm減輕了對于企業(yè)內部技術支持的依賴程度，但是升級時仍然要對企業(yè)內部的技術水平有一些要求，對軟件日常運營的，維護也是必要的。此外，一些擁有客戶敏感數(shù)據(jù)的公司，例如財務數(shù)據(jù)和健康數(shù)據(jù)，基于保密性的考慮，這些公司不愿意把這些數(shù)據(jù)泄露給第三方。因此，美國市場研究組織的研究預言，到，托管crm系統(tǒng)的美國市場占有率將僅為12%。
amr的高級研究分析家鮑勃.波瑞斯說：“在市場上托管crm與普通軟件存在著預期的差距，這種軟件在實施時減少了前期的投入和精力;就像打開開關一樣簡單，但是當你實施一個比較復雜的系統(tǒng)時，系統(tǒng)間的整合和客戶化的要求與傳統(tǒng)軟件沒有什么區(qū)別，仍然需要很多的工作。
核子研究所的副主席瑞白克說：當然，在很多情況下，拖管crm系統(tǒng)的選擇將是最佳選擇：對于想要執(zhí)行規(guī)范化的crm程序的公司來講，拖管crm將會起到很大的作用，它可以使用快速應用的數(shù)據(jù)結構，需要很少甚至不需要it支持，或者不要求復雜或實時地與后臺辦公系統(tǒng)整合。但是當基于需求的crm擴展到整個企業(yè)時，它將面臨與傳統(tǒng)crm相同的挑戰(zhàn)：不僅要確保整個企業(yè)的用戶都要使用系統(tǒng)還要保證系統(tǒng)同其他系統(tǒng)的兼容和整合。
為了完成這篇文章，我們采訪了一些公司的信息主管，他們有的選擇了托管crm產(chǎn)品，有些選擇的許可式的產(chǎn)品，對于兩種方法的缺陷，他們的觀點不一，但是他們都同意以下的觀點：首先，要明確你的公司想要從crm開始啟動以及以后的實施中得到什么。他們認為，價格是最后考慮的因素。
the56group的總裁兼光速crm的負責人保羅.格林伯克認為：“對于想要從crm實施中獲得什么的問題，你應該有個戰(zhàn)略規(guī)劃，要制定好實施步驟，指出你的需求，決定由誰來實施。然后，可以比較一下滿足你的實際需要的幾種備選模型的成本，最后做出決定。”
何時考慮拖管crm模型。
托管crm軟件并不是一個新生事物，早在上個世紀九十年代，asp大量涌現(xiàn)，為顧客提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，很多提供商破產(chǎn)，置顧客于困境中，但是將注意力集中在銷售自動化的需求上，改進了自己的技術。一些中小企業(yè)需要實現(xiàn)銷售自動化，但是又支付不起傳統(tǒng)crm軟件的高昂價格，公司的產(chǎn)品正好能夠滿足這些企業(yè)的需要。隨著傳統(tǒng)crm軟件實施的成功率越來越低，人們對于將托管模式從單純的銷售自動化擴展到完整的系統(tǒng)中，這種系統(tǒng)可以為企業(yè)提供關于客戶的整體視角，從而使企業(yè)更好地進行市場定位，銷售商品以及為顧客服務。
傳統(tǒng)的企業(yè)軟件銷售商不久就開始反擊，他們說一旦用戶超過了1000個用戶，拖管系統(tǒng)就無法升級。但是，事實是：托管crm實施成敗的因素，并不是系統(tǒng)的用戶數(shù)量的大小，而是系統(tǒng)的復雜性。不論是托管式的，還是授權許可的crm的模式，復雜性的加大都會使crm的系統(tǒng)實施變得很困難。amr的波瑞斯說：“這與能否升級沒多大關系，當你和一個超過1000個用戶的組織談論crm時，你們談論的中心應該是整體系統(tǒng)的執(zhí)行，這將涉及公司的更多領域和更多的處理流程?！?BR> 雖然她要考慮公司的用戶超過了1000人，她打算把標準的處理程序引入全球的銷售功能中，這個功能包括在她的價值35億美金的數(shù)據(jù)中心中，sungard公司分散而且相互獨立的銷售處理阻礙了公司獲得準確，實時的企業(yè)整體銷售網(wǎng)絡的能力。此外，sungard只是需要crm中的銷售自動化，市場營銷和商業(yè)活動效果跟蹤的功能。所以對于sungard公司來講，是一個不錯的選擇。
雖然sungard選擇了托管crm模式，但是斯露莎認為這種模式并不是適合所有的公司，她說：“如果你需要一個能將所有的網(wǎng)點聯(lián)系在一起的集成的系統(tǒng)，包括從與顧客簽訂訂單到與財務系統(tǒng)聯(lián)系的整個銷售過程的系統(tǒng)，那么salesforce不是你的最佳選擇?！?BR> it技術支持也是斯露莎考慮的一個重要因素。sungard的業(yè)務主要是為其他公司提供數(shù)據(jù)中心的服務，然而公司卻沒有一個專門為內部支持服務的中心it功能。斯露莎說：“我們之前從來沒想過要為內部提供一個解決方案。我們的銷售網(wǎng)絡遍布全球，響應客戶申請，繼續(xù)服務，以及處理香港和芝加哥客戶的在線申請等管理問題一直是公司頭痛的問題。此外，也沒有軟件產(chǎn)品的價格對照可供我們參考?！眰鹘y(tǒng)的軟件每個用戶兩年的授予權的價格是$18,000美元，雖然斯露莎沒有向我們透露sungard每月向salesforce支付的價格，她只是說這個價格非常低，每個用戶使用兩年的價格在$1,560到$3,000之間，這其中不包括培訓和實施的費用。
何時傳統(tǒng)crm模式是一個較好的選擇。
qosina,是一家醫(yī)藥成分分銷商，公司的需求同sungard是相同的：通過系統(tǒng)能夠掌握企業(yè)級的銷售渠道的實時情況。qosina是一家小公司，每年的銷售額是2500萬美元。公司主管格里.奎恩說：公司最后之所以選擇購買許可模式很大一部分原因是它的業(yè)務處理過程比較復雜。公司過去一直使用基于dos的舊文件系統(tǒng)和呼叫通信管理，，公司準備用先進的crm系統(tǒng)代替舊的系統(tǒng)。qosina主要是通過貿(mào)易展覽，網(wǎng)站等方式銷售產(chǎn)品，由于公司銷售的是醫(yī)藥成分，這些成分最終是要經(jīng)過加工制成藥品和化妝品，因此，公司的銷售周期很長。為了鼓勵客戶購買產(chǎn)品，qosina會把5000多種產(chǎn)品樣品送給客戶使用，頻率大概是一天300到500種，在成功的銷售展覽后，會達到一天1000種的頻率，一般情況下，一份樣品的成本不過1美分。例如，在客戶研究發(fā)新產(chǎn)品時，qosina可能會為它提供樣品，當客戶的產(chǎn)品獲得生產(chǎn)批準時，qosina才能向客戶銷售大宗商品。奎恩希望找到能夠支持公司特殊的營銷和銷售過程的自動化工具。他說：“我們的過程雖然算不上是獨一無二，但是也并不是隨便一個系統(tǒng)就能實現(xiàn)的?！?BR> 奎恩曾經(jīng)想過用托管crm解決方式適應公司長的銷售周期，最終他還是放棄了這種想法，因為公司已經(jīng)有了支持傳統(tǒng)系統(tǒng)的內部技術架構，公司有一個已經(jīng)運行了的網(wǎng)站?？飨肜^續(xù)發(fā)揮原有系統(tǒng)里的應用程序和數(shù)據(jù)的作用。安全性一直以來都是crm系統(tǒng)的客戶關心的問題。crm咨詢公司的創(chuàng)始人韋恩.賴特瑞說：“客戶會擔心，在托管模式下，我的信息會不會泄漏?我能不能訪問它?誰擁有我的信息?我的競爭對手能否看到我得客戶資料?這些都是非常重要的問題，試想，你愿意把公司的財務數(shù)據(jù)和競爭對手的放在同一臺服務器上嗎?”有些客戶對托管crm服務提供商的安全措施表示滿意，一些客戶則不想冒這個風險。
奎恩說，“我希望能對自己的信息有更多的控制，不希望像托管模式那樣和別的公司共用服務器?！彼犝f過很多由asp帶來慘痛經(jīng)歷，比如有很多供應商沒有給客戶任何通知就停業(yè)了，使得客戶既沒有了可運行的系統(tǒng)，也無法重建新的系統(tǒng)，陷入兩難的境地。還有一些供應商向客戶銷售原有客戶的數(shù)據(jù)。在了解了如今大部分的crm服務提供商都比較可靠后，奎恩說：“把我們公司的保密信息放在我們公司的防火墻，垃圾過濾器，入侵監(jiān)視和病毒掃描軟件以外的地方，那么我們必須要充分信任提供服務的公司。我們可能沒有大的服務提供商那么豐富的資源，但是至少我們有內部人員對這些業(yè)務負責，從而不會出現(xiàn)上述的慘痛經(jīng)歷。”奎恩研究了幾家公司的crm系統(tǒng)，像siebel,saleslogix和goldmine,但是最終還是選擇了微軟的crm系統(tǒng)，微軟的系統(tǒng)能夠與公司去年實施的erp系統(tǒng)實現(xiàn)很好的集成。
焦點轉向后臺的辦公系統(tǒng)。
在托管crm和購買許可兩種模式之間選擇時，前臺的crm系統(tǒng)和后臺的處理系統(tǒng)的整合程度也是要考慮的一個重要因素。托管crm供應商能夠提供富有競爭力的整合工具。但是據(jù)amr的波瑞斯說,整合其實是一項始終伴隨軟件的附加服務，因為軟件的應用程序并不歸你所有，而且你并不能看到程序的源代碼。對于托管crm軟件來說，把它同后臺的事務處理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫的實時整合是不可能的，至少現(xiàn)在是這樣。雖然正在朝這個方向努力，但是現(xiàn)在僅僅能夠把平面文件異步的，成批的導入crm系統(tǒng)中。伯瑞斯說，需要crm系統(tǒng)與后臺處理系統(tǒng)實時整合的公司更有可能選擇傳統(tǒng)的crm軟件。
the56group的格林伯克說：“并不是說托管crm軟件不能實現(xiàn)整合，只是傳統(tǒng)的購買許可的crm軟件的整合工具更好一些。整合的要求越復雜，使用傳統(tǒng)軟件越好?！眗esortcom'smarxer說rightnow的托管軟件同后臺處理系統(tǒng)的整合效果他還是很滿意的，但是并不是如他所想的那樣完美，他說：“rightnow實現(xiàn)了我們所需要的所有整合點，他們工作也很合理。如果客戶的事務在第一次處理的時候沒有解決，那么，工作人員需要重新打開它，這個動作需要10秒鐘來執(zhí)行，因為要在前后臺之間進行來回的轉換。這些都能很好的滿足我們當時的需要，當然，這個系統(tǒng)還有很大的改進空間?！?BR> 邁克.戴維斯是斯圖爾特信息服務公司的信息主管，同斯露莎一樣，戴維斯也要考慮兩個方面的問題：公司遠程銷貨渠道和客戶服務部門的22億美金的保險。由于公司要求軟件的用戶最終會達到4000到8000人，迄今為止最大的客戶，但是，戴維斯最終還是購買了onyx's傳統(tǒng)crm軟件的許可。
戴維斯希望能把crm系統(tǒng)與斯圖爾特所有的日常處理系統(tǒng)整合起來，他說：“我需要的是我們的整合具有高度的靈活性，同salesforce相比，onyx可以為此提供更簡單的方案。他們可以將我們的系統(tǒng)和他們的產(chǎn)品，提供三種嵌入和提取信息的級別。為了使操作更容易，在我們的系統(tǒng)內可以使用一些代碼模塊。salesforce利用導入和導出的方式，也可以實現(xiàn)斯圖爾特的應用程序中數(shù)據(jù)的輸入和輸出，但是這將要求用戶人工啟動導入，導出的程序，這樣達不到他們無縫整合的要求。這樣也可以正常工作，但是效率較低，并且沒有一個很好的用戶交互界面?！?BR> 你容易，我困難。
托管crm的一個很主要的賣點是它實施起來相對容易，這與傳統(tǒng)軟件高昂的實施費用和較長的實施期形成了鮮明的對比。事實也的確如此，在qosina，微軟的傳統(tǒng)系統(tǒng)實施歷時一年多，花費最多的是實施費用，大約280000美元，占了總的實施費用的一半。而戴維斯正在實施onyx的crm系統(tǒng)，也被要求給咨詢顧問加報酬。由于中途出現(xiàn)了一些問題，項目實施持續(xù)了7個月，超出了原計劃，戴維斯發(fā)現(xiàn)還有部分銷售網(wǎng)點的額外功能沒有實現(xiàn)。
醫(yī)工融合論文篇十四
在高中體育教學中，應該注重對于快樂教學法的融入，這樣學生才能夠對體育課堂充滿興趣，當作課余活動，在快樂的玩樂中增強身體的鍛煉。目前，在高中體育課中，學生對于籃球教學的理論并不是了解很多，很多學生熱愛籃球，平時也較為關注籃球比賽，但對于專業(yè)的知識了解并不全面，而教師如何通過教學給學生灌輸專業(yè)的籃球知識并進一步指導他們運用正確的方式進行練習，從而使他們對籃球掌握足夠的方法技巧，更好的在籃球活動中展現(xiàn)自我。為此，在籃球教學中結合快樂體育理念能夠營造出更加高效的體育課堂。在高中體育籃球教學中可以通過以下幾種方式融入快樂體育理念。
1教學內容要切合實際。
在高中的體育籃球教學中，教學目標是教師通過對籃球知識的講解和示范，給學生教授規(guī)范的籃球技巧，從而使學生能夠在認識籃球這項運動基礎上對其產(chǎn)生濃厚的興趣并通過一些技巧提升自己的打球技術。對于任何一門課程來說學生只有對其產(chǎn)生足夠的好感才會去主動接觸、學習和運用。如今，籃球這項體育運動對于高中學生來說并不陌生，很多學生可能在小時候就通過電視和多媒體經(jīng)常接觸和觀看這類比賽，他們本身從小就對這項運動比較熱愛，但是通過視覺觀看并不能在平時的打球中規(guī)范地運用一些技巧，這就需要教師通過教學對籃球知識進行規(guī)范化的教授。而對于高中的一部分女生，她們并不像大部分男生那樣對籃球感興趣，因此對于籃球的一些知識和技巧也沒有了解，這就要求教師的教學內容應該貼合實際，要均衡男生和女生的水平。另外，教師所教授的籃球內容要貼合學校的實際狀況，所教授的內容應該是可以得到實踐鍛煉的，而不是只是空洞的講完，學生不能通過實踐根本無法真正理解和運用。教師的授課內容要結合學校的場地、學生的理解水平以及先進的理念等因素，不可以脫離實際，否則所教授的內容就會變得沒有任何意義。同樣，所教授的內容不能過于過時，要緊跟籃球發(fā)展的腳步。由于新媒體的影響，高中學生所接受的籃球信息知識會比較前衛(wèi)，因此作為體育老師，也需要不斷的學習和跟新一些新的知識新的理念，這樣學生才能夠跟隨教師的教學節(jié)奏。當學生將所學知識和技巧運用于實踐中時就會真正的感受到快樂，從而對籃球產(chǎn)生一定的興趣。
2教學方式要多樣化。
教學內容是教學的關鍵，在高中體育籃球教學中要求教學內容要符合實際，而教授的內容取決于教材。高中的體育籃球注重的是培養(yǎng)學生的興趣愛好，同時希望能夠通過這些球類運動使他們鍛煉身體，增強體魄。因此，不需要專業(yè)化的教學和指導，所有的教學內容應該是比較基礎和易于理解和掌握的。根據(jù)所要教授的內容選取相對應的教材，對于籃球的一些理論性的知識沒有必要涉及太多，也沒有必要要求學生必須掌握，所選取的教材應該也是針對培養(yǎng)學生興趣愛好的，還要與實際相符合，易于學生去實踐運用。針對不同的學生群體應該選取不同教學方式，如男女同學要選取不同教學方式。對于男同學來說他們的肢體強健有力，無論是跑還是跳，都具有很大的優(yōu)勢，因此對于他們需要更多的實踐而不是理論教學。而對于女生，就要注重理論知識的教授，她們的思維理解能力較強，而實踐能力較弱，要選擇一些簡單的教材和教學方式。必要時也可以分開教學，針對男女同學之間的差異、身體素質方面的差異等，都可以進行差異化的教學模式。而無論是針對哪個群體，籃球這項教學活動都不能過于偏重于誰，要均衡男女生的興趣培養(yǎng)，同時激發(fā)起他們對籃球的興趣。
3注重學生的互動交流。
籃球對于高中學生來說是一項熱門的運動，所有人都不陌生，很多學生雖然沒有經(jīng)過專業(yè)化的授課也都了解一些相關的知識。如果此時教師還是一味地按照教材進行教授并不能起到很好的效果，反而會引起學生的反感。因此，教師應該注重與學生的交流和互動，可以讓學生自主地去探究打球的技巧，通過互動交流探索更多的打球技巧，這樣會增加學生的學習熱情。也可以給學生布置課后作業(yè)，讓學生自主地了解最新的籃球知識，學生通過這種方式能夠對籃球有更深入的了解和掌握。課上可以分小組討論，每個小組研究一個內容，可以研究籃球的發(fā)展過程、籃球的規(guī)則、籃球明星等，這些都是學生感興趣的點。也可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺，建立籃球社交論壇或是微信群，通過這些平臺讓學生之間互相交流學習，可以與老師進行討論、研究，也可以分享一些有趣的`體育資訊，使學生們更加廣泛地了解籃球這一體育活動。通過互動交流，學生不僅輕松愉快地學習到新知識，也能夠激發(fā)他們更高的學習熱情。
4適當進行游戲和比賽。
很多課程通過一些小游戲或者小比賽能夠調動起學生的積極性，因此將游戲和比賽應用到籃球教學中能夠達到更好的教學效果。體育教師可以在籃球教學課程中加入一些小游戲或者小比賽，讓學生以完成任務的方式來學習，既能達到教學的目標也能夠讓學生體驗到玩耍的快樂。例如，在練習投籃時可以讓學生分組進行投籃傳球，通過小組人員的投籃進球個數(shù)來決定獲勝的小組。對于獲勝的小組可以予以一些小獎勵，鼓勵他們繼續(xù)積極地投入到教學中。對于落后的小組要進行一些懲罰，這樣也能夠激起他們的團隊意識。游戲結束后各小組都要進行總結，總結要包括獲勝的經(jīng)驗或是失敗的原因，通過這種方式讓學生自主體驗和發(fā)掘更好的投籃技巧。每個小組的成員在這種游戲式的比賽中就會更加努力和配合，通過交流與合作達到一種最好的實踐狀態(tài)，這樣不僅能夠高度集中地訓練他們的打球技巧還能夠培養(yǎng)他們的團隊意識和責任意識。
5注重以學生為主體。
在高中的體育籃球教學中要注重以人為本的理念，要以學生為主體進行一切教學活動，從教學目標到教學內容也都要始終圍繞著學生，要根據(jù)學生的接受能力、知識水平及心理素質等方面研究出適合他們的體育籃球教學模式。在籃球教學中首先應該注重的是對學生籃球興趣愛好的培養(yǎng)，要將快樂與教學相結合，可以通過設置一些特殊的教學方式來促進教學效果，在這個過程中要體現(xiàn)出共同快樂共同學習的宗旨。即要根據(jù)不同素質的學生制定不同的教學方案、內容以及教學中的游戲和比賽等項目，讓不同素質的學生都能夠享受到共同的快樂。以學生為主體的另一個出發(fā)點是一定要讓學生主動積極地參與到籃球教學中，這就需要教師通過各種教學手段來吸引學生的注意力，逐漸建立他們對籃球教學的熱愛，學生一旦能夠主動積極地參與到其中，教學就起到了一定的作用?；@球教學是高中教育方式的一種，體育與快樂理念的結合，可以讓學生更具體更好地接受籃球這個體育項目，也可以讓學生在接受文化知識的同時放松心情，感受運動的快樂，培養(yǎng)他們積極向上的思想，這對提升高校體育教學水平，幫助學生成長都有重要的意義。學校應該在籃球教學之外組織一些籃球活動，以學生為主體，培養(yǎng)他們的集體意識、團隊合作能力等。還可以根據(jù)實際情況參加一些校外的籃球比賽，在培養(yǎng)學生興趣愛好的同時，共同促進籃球事業(yè)的發(fā)展。
6結語。
開展校園籃球教學，對學生而言不僅可以強身健體，有一個學習科學文化知識的良好體魄，同時也可以改變傳統(tǒng)教學體制下校園的壓抑氣氛，讓整個校園活躍起來。高中學生正是充滿朝氣和活力的時期，通過籃球活動，能夠使他們釋放自己，展現(xiàn)青春活力，也為整個校園帶來一種積極向上的，拼搏奮進的精神?？鞓方虒W法是目前籃球教學中所積極提倡的，它能夠幫助教師將傳統(tǒng)體育教學課堂變得更加活躍，更好地適應現(xiàn)代學生的需求，在很大程度上提升體育籃球的教學水平。
參考文獻。
醫(yī)工融合論文篇十五
素質教育就是面向全體幼兒、關注幼兒全面發(fā)展、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力的教育。幼兒的全面發(fā)展是指促進幼兒的體、智、德、美等各方面的協(xié)調發(fā)展。泗港幼兒園辦學的宗旨就是“一切為了幼兒，一切從幼兒出發(fā)?！蓖瑯訌娬{要關注幼兒，而泗港幼兒園“藝術與籃球活動融合”的特色之路，也體現(xiàn)素質了教育的魅力，讓幼兒在籃球活動中強健了體魄，在藝術中陶冶了情操。如大班音樂《動感籃球》教師通過談話導入，讓幼兒探索拍球的不同方法，傾聽籃球落地的聲音。再讓幼兒通過感知音樂的三種不同節(jié)奏，節(jié)奏一：xxxxxxxx，節(jié)奏二：xoxoxoxo，節(jié)奏三：xxoxxoxxoxxo，初步學習邊看教師指揮和圖譜，邊拍籃球為音樂伴奏，教師引導幼兒觀察圖譜，體會節(jié)奏快、慢的變化。幼兒嘗試根據(jù)節(jié)奏的變化，變換籃球的不同拍打方式。幼兒在集體演奏時，愿意和同伴保持整齊合一，藝術與籃球活動的融合體現(xiàn)了素質教育中的美育。
《指南》指出“藝術是人類感受美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的重要形式，也是表達自己對周圍世界的認識和情感態(tài)度的獨特方式，每個幼兒的心里都有一顆美的種子。”籃球活動是力量的象征，智慧的產(chǎn)物，健美的展示。而將藝術融入籃球活動中，不僅提高幼兒的肢體之美、時尚之美、運動之美的審美情操，還能使籃球活動得到更好的發(fā)展，因此兩者相融能起到相互促進的作用，凸顯審美價值。如小班美術《捉迷藏》教師提前將不同姿態(tài)的小魚，用白色的油畫棒畫在池塘背景圖，白色的小魚就隱藏在背景圖中。幼兒將籃球蘸上彩色的水粉顏料，邊念兒歌邊找小魚，學習用搓和團的方法，在背景圖上尋找“小魚”。幼兒找到小魚后，再嘗試用瓶蓋進行印畫泡泡，讓幼兒知道廢舊材料的妙用，通過活動幼兒愿意大膽操作，體驗玩色活動的快樂，這就是藝術與籃球的融合凸顯審美價值。
盧梭在《愛彌兒》中曾用浪漫的筆觸描述道：“如果他從來沒有在干燥的'原野上跑過，如果他的腳沒有被灼熱的沙礫燙過，如果他從來沒有受過太陽從巖石上所反射的悶人的熱氣，他怎能領略那美麗的清晨的清新空氣呢？”因此，教師要有意識地給予幼兒主動探索的機會，提高幼兒的自主性。藝術與籃球活動的融合中不光要強調合作、探究、創(chuàng)新，還要發(fā)揚民主，發(fā)揮幼兒的聰明才智，發(fā)揮榜樣的作用，給予幼兒充分的自主性。小班美術《老鼠哪里逃》教師扮演貓媽媽，幼兒扮演小貓，把籃球當作老鼠，一起玩“老鼠哪里逃”的游戲。活動開始教師提供機會，讓幼兒模仿貓的動作，踮腳走——快速走——轉頭走——向前(后)撲——升懶腰。教師再和配班老師一起示范相互滾球的方法，幼兒認真觀察。在此基礎上，引導幼兒相互合作，自主練習相互滾球的方法。接下來通過兒歌訓練捕鼠技能：手掌張開靜等待，兩眼緊緊盯住球，雙手伸直向前撲，小小老鼠抓住了。幼兒通過學習用手按住滾過來的球，鍛煉雙手的控球能力，通過游戲提高合作滾球的能力。幼兒非常愿意參與籃球活動，這就是藝術與籃球活動的融合體現(xiàn)游戲自主性，幼兒體驗到合作玩球的樂趣。
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過，兒童智力的發(fā)展體現(xiàn)在手指尖上。而籃球活動就是幼兒手指尖上的活動，通過與藝術的融合，引發(fā)幼兒探索的興趣，成為幼兒學習的內在需要，藝術與籃球活動的融合為幼兒提供了一個多姿多彩、令人心曠神怡的趣味性的世界。如小班體育《去動物救難中心》教師為幼兒創(chuàng)設了一個游戲情境，要像《迪亞哥歷險記》中迪亞哥一樣，成為一名出色的動物救難隊員，救出小動物，送到救難中心?；顒又谢@球就是小動物，探險技能訓練環(huán)節(jié)需要幼兒跟隨音樂做：攀巖——奔跑——游泳——射擊——甩繩——躲避的動作?；顒又幸笥變盒枰J過荊棘路——鱷魚池——鯊魚島三個危險地帶，并掌握雙手抱球沿地面直線或較窄的低矮物體上走一段距離的技能，能保持平衡，活動中音樂的加入為藝術與籃球活動的融合增加籃球趣味性。
泗港幼兒園幼兒們，在籃球活動中強健了體魄，展現(xiàn)了素質教育的魅力，凸顯藝術與籃球融合的審美價值，在融合中陶冶了情操，綻放了笑容，享受到童年的快樂?；@球活動就是要借助藝術來豐富和發(fā)展的，讓我們做到與美同行，潤愛于心，讓幼兒們以自己喜歡的方式投入籃球活動，愉快地游戲，主動地探索，快樂地成長！