在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，分享給他人，讓他們從中受益。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以采用具體事例或個(gè)人故事來(lái)增加文章的可讀性和感染力。通過(guò)閱讀這些心得體會(huì)范文，可以幫助我們更好地理解心得體會(huì)的寫(xiě)作方式和技巧。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)進(jìn)步和人們自身素質(zhì)的提高，對(duì)于文明服務(wù)的需求也日益增加。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士在提供文明服務(wù)方面扮演著至關(guān)重要的角色。在多年的工作中，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，作為一名護(hù)士，我們要以身作則，始終保持良好的職業(yè)道德。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，我們的言行舉止代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象。因此，我們要時(shí)刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，盡量避免使用過(guò)于親密或不文明的語(yǔ)言。同時(shí)，在處理與患者的關(guān)系時(shí)，我們要尊重患者的人格權(quán)利，保護(hù)他們的隱私。比如，在詢(xún)問(wèn)患者的病史、進(jìn)行體檢時(shí)，應(yīng)注意控制言辭，避免給患者帶來(lái)不適。
其次，我們要提高服務(wù)質(zhì)量，以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者。作為護(hù)士，我們要時(shí)刻關(guān)注患者的需求，盡力滿(mǎn)足他們的要求。在為患者提供服務(wù)的過(guò)程中，我們要真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者，不分貴賤，不拘一格。不論患者的病情輕重，我們都要展現(xiàn)出同樣的親切態(tài)度和高效服務(wù)。這樣，我們才能贏(yíng)得患者的信任和尊重。
第三，我們要加強(qiáng)溝通交流，保持良好的患者關(guān)系。良好的溝通交流是提供文明服務(wù)的關(guān)鍵。在與患者交流時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)、積極回應(yīng)，確?；颊吣軌蚯宄亓私庾约旱臓顩r和治療方案。同時(shí)，我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實(shí)際問(wèn)題，如醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)院手續(xù)等等。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)和有效溝通，我們能夠更好地獲得患者的理解和支持，促進(jìn)醫(yī)患間的融洽關(guān)系。
第四，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平。醫(yī)學(xué)知識(shí)在不斷更新，作為護(hù)士，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。只有具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還應(yīng)關(guān)注護(hù)理的相關(guān)發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新醫(yī)療技術(shù)，不斷提升自己的學(xué)術(shù)造詣和臨床能力，更好地適應(yīng)和滿(mǎn)足患者的需求。
最后，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，在實(shí)際工作中，我們要與其他醫(yī)務(wù)人員建立密切的合作關(guān)系。通過(guò)與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士的密切配合，我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。同時(shí)，我們也要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享心得體會(huì)，相互學(xué)習(xí)借鑒，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文明服務(wù)水平。
綜上所述，作為一名護(hù)士，我們要努力提供文明服務(wù)，始終保持良好的職業(yè)道德。我們要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者，加強(qiáng)溝通交流，保持良好的患者關(guān)系。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平。只有這樣，我們才能更好地滿(mǎn)足患者的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇二
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬(wàn)語(yǔ)難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一年成長(zhǎng)了好多。來(lái)到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫(huà)棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開(kāi)始。我成認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專(zhuān)有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說(shuō)：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們榮耀而神圣的使命。在我看來(lái)我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來(lái)的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿(mǎn)感謝的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛(ài)與愛(ài)連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽(yáng)光里。
在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論、根本知識(shí)和根本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來(lái)鼓勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇三
以前，從未參與過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)卻不容易?！笨梢哉f(shuō)，這是我半年來(lái)最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來(lái)也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓?lì)和表?yè)P(yáng)。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對(duì)病人：以前，我覺(jué)得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖?jiàn)本上，我曾經(jīng)得到過(guò)一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑?chē)子將她上午送回家，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在意見(jiàn)本里寫(xiě)道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺(jué)不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)。”當(dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺(jué)得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車(chē)子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒(méi)事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來(lái)，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，有些時(shí)候，覺(jué)得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿(mǎn)意，對(duì)衛(wèi)生不滿(mǎn)意，對(duì)治療不滿(mǎn)意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話(huà)，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹?lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈?，我不孤?
參考護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(二)
三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!
人們常說(shuō):“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀(guān)察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
經(jīng)典的護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(三)
患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿(mǎn)意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇四
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬(wàn)語(yǔ)難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一年成長(zhǎng)了好多。來(lái)到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫(huà)棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開(kāi)始。我承認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專(zhuān)有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說(shuō)：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來(lái)我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來(lái)的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿(mǎn)感激的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛(ài)與愛(ài)連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽(yáng)光里醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。
在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來(lái)因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有頂?shù)摹?BR> 有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒(méi)有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過(guò)這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!1責(zé)任意識(shí)責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱(chēng)身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來(lái)，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專(zhuān)“心”之致，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。
如果缺乏責(zé)任心，無(wú)論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀(guān)方面是沒(méi)有問(wèn)題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀(guān)轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。
“好心辦錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題，而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀(guān)造成的，非主觀(guān)所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識(shí)護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀(guān)念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”，護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說(shuō)話(huà)和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說(shuō)話(huà)，回報(bào)的卻是惡言惡語(yǔ)或是不理不睬，從現(xiàn)象上來(lái)講就是用平等沒(méi)有換來(lái)平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語(yǔ)給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。
這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問(wèn)題，占85%以上。從中說(shuō)明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說(shuō)明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對(duì)待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來(lái)的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強(qiáng)了自覺(jué)抵制疾病侵蝕的信心。
因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上確立平等意識(shí)是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。
患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)。
1提高了患者滿(mǎn)意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w激動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿(mǎn)意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的不足，并不是他們無(wú)理的要求!如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心!
最初選取護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無(wú)關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢(mèng)。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿(mǎn)頭滿(mǎn)腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始真正體會(huì)到“護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的好處。
入科后，為使我們能更快進(jìn)入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來(lái)到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會(huì)取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長(zhǎng)帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開(kāi)始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對(duì)病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀(guān)察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急狀況的潛力，護(hù)士長(zhǎng)安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小竅門(mén)，而且她們總會(huì)有巧思妙招來(lái)解決一些條件不足帶來(lái)的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會(huì)多次犯錯(cuò)，但老師們從來(lái)不會(huì)嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)給他人帶來(lái)麻煩，有時(shí)候事情是做對(duì)了，但卻不方便他人工作。我會(huì)盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長(zhǎng)，是堅(jiān)強(qiáng)，更是職責(zé)。我要不辱使命對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自我負(fù)責(zé)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇五
在醫(yī)院，護(hù)士是病人親近的天使，她們默默地堅(jiān)守在崗位上，以溫暖的微笑和細(xì)致入微的服務(wù)呵護(hù)著每一位需要幫助的病人。作為一名護(hù)士，我始終堅(jiān)信，溫馨服務(wù)是護(hù)理工作的核心，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士溫馨服務(wù)的重要性不可忽視。在醫(yī)院，病人面臨著身體上的痛苦和心理的負(fù)擔(dān)，他們迫切需要一種溫暖和安慰。而護(hù)士的溫馨服務(wù)能夠帶給病人莫大的安慰和鼓勵(lì)，使他們感受到被關(guān)懷和被重視的重要感。在護(hù)理過(guò)程中，我常常主動(dòng)與病人交流，了解他們的需求和感受，通過(guò)細(xì)心傾聽(tīng)和表達(dá)關(guān)切，幫助他們建立信任和治療的信心。病人們?cè)诖嗳鹾蜔o(wú)助的時(shí)刻，需要的不僅僅是藥物的治療，更需要的是心靈的撫慰和關(guān)懷，這正是護(hù)士的溫馨服務(wù)所能帶給他們的。
其次，護(hù)士溫馨服務(wù)需要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。在日常的護(hù)理工作中，護(hù)士需要關(guān)注每一個(gè)病人的細(xì)微之處，保證他們得到最貼心的照顧。例如，我會(huì)定期給病人打掃衛(wèi)生，使他們住在一個(gè)清潔整齊的環(huán)境中；在給病人送餐的時(shí)候，我會(huì)特別關(guān)注他們的飲食偏好和禁忌，確保他們能夠享受到安全和營(yíng)養(yǎng)均衡的飲食；我還會(huì)定期上門(mén)詢(xún)問(wèn)病人的身體狀況和生活需求，及時(shí)提供幫助和解決問(wèn)題。通過(guò)這些細(xì)小的舉動(dòng)，我希望能夠讓每一位病人感受到我們的關(guān)懷和溫情，幫助他們盡快康復(fù)。
另外，護(hù)士溫馨服務(wù)需要注重專(zhuān)業(yè)能力的提升。作為一名合格的護(hù)士，不僅需要具備溫情的服務(wù)，更需要掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠?yàn)椴∪颂峁└玫尼t(yī)療護(hù)理服務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，通過(guò)學(xué)習(xí)新的護(hù)理技術(shù)和新的醫(yī)療理論，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我能夠準(zhǔn)確地判斷病情的嚴(yán)重程度，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，確保病人的安全和舒適；我也能夠熟練地操作各種醫(yī)療設(shè)備，提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。只有具備了專(zhuān)業(yè)能力，才能夠更好地實(shí)施溫馨服務(wù)，為病人帶去健康和希望。
最后，護(hù)士溫馨服務(wù)還需要與團(tuán)隊(duì)合作相互協(xié)調(diào)。在醫(yī)院，護(hù)理工作常常需要多個(gè)護(hù)士共同配合完成，而護(hù)士團(tuán)隊(duì)的默契和合作是溫馨服務(wù)的基礎(chǔ)。作為一名團(tuán)隊(duì)的一員，我時(shí)刻保持著和同事們的良好溝通和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。在照顧病人的過(guò)程中，我們互相支持和幫助，確保每一位病人都能夠得到周到的護(hù)理。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，我們能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為病人提供全面和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)士的溫馨服務(wù)是醫(yī)療護(hù)理工作中不可或缺的一部分。通過(guò)溫暖的微笑、細(xì)致入微的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能，護(hù)士能夠?yàn)椴∪藥ソ】岛拖ＭＷ鳛橐幻o(hù)士，我將始終踐行溫馨服務(wù)，為每一位需要幫助的病人提供最好的照顧和關(guān)懷。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇六
20多年過(guò)去了，這一路走來(lái)，我都恪守自己的諾言，在平凡的護(hù)理生涯中，每天都做著相同的工作，重復(fù)著忙碌、辛苦與瑣碎，把握著病人生命輪回的航舵，把自己的`青春和汗水灑在這一片愛(ài)心熱土，沒(méi)有驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉，也沒(méi)有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護(hù)士，病人的需要就是我的付出。
我知道要做好護(hù)士這份工作就要付出更多的耐心、愛(ài)心、細(xì)心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受著更多的精神壓力，但我無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)橐?jiàn)過(guò)了太多太多的生離死別，才發(fā)覺(jué)生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當(dāng)我面對(duì)一個(gè)個(gè)受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護(hù)士，我無(wú)法對(duì)病人置之不理，漠不關(guān)心，我天生的善良、愛(ài)心就會(huì)被啟動(dòng)，我什么都可以忘記，什么都可以不顧，唯有護(hù)士的職責(zé)與使命時(shí)刻在心，26年來(lái)，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧臥床的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫(yī)院，多少次夜半睡夢(mèng)中被電話(huà)鈴聲驚醒，又有多少次護(hù)士碰到技術(shù)難題而呼我回到科室解決。在病床邊：多少個(gè)大小便失禁的病人由我為他（她）們清洗，整理干凈，多少危重病人的特護(hù)由我日日夜夜守候、精心護(hù)理。在病人遇到困難時(shí)：有多少次我盡力為其解決。曾有2個(gè)因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關(guān)懷，多少次病人出院時(shí)對(duì)我說(shuō)謝謝你，你辛苦了。多少次是一個(gè)無(wú)法估算的數(shù)字。我只知道我是一名護(hù)士，我是一個(gè)護(hù)理管理者，病人的任何信息，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無(wú)法拒絕一個(gè)掙扎著、喘息著乞求對(duì)生存的渴望，我能做到的，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復(fù)是我最大的心愿，病人的贊揚(yáng)和感謝是對(duì)我工作和付出的認(rèn)可。病人死里逃生是我最大的成就感。多年的護(hù)理工作給了我一個(gè)值字，就是病人對(duì)我的信任和依賴(lài)。作為一名護(hù)士，在臨床一線(xiàn)窗口，我時(shí)刻感受著平凡工作中種種無(wú)奈，感受著人情冷暖和人生百味，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們?nèi)珌y了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視在病房間；呵護(hù)在病床邊。
記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當(dāng)時(shí)病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要盡快手術(shù)。我們迅速做好術(shù)前準(zhǔn)備，在上級(jí)專(zhuān)家的主刀下行開(kāi)顱+顱內(nèi)血塊清除術(shù)，術(shù)后行呼吸機(jī)輔助呼吸，實(shí)施特別護(hù)理。當(dāng)時(shí)科室人員較少，病人較多，年輕護(hù)士經(jīng)驗(yàn)不足，我們能做好這次艱巨的特護(hù)任務(wù)嗎？我作為護(hù)長(zhǎng)我親自帶頭到特護(hù)崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實(shí)施24小時(shí)專(zhuān)人護(hù)理，日日夜夜不停守護(hù)，細(xì)心呵護(hù)，認(rèn)真觀(guān)察病人生命體征變化，檢查每一條管道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的每一個(gè)細(xì)微變化，并做病人的生活護(hù)理、及時(shí)為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎(chǔ)護(hù)理等。我晚上堅(jiān)持8小時(shí)特護(hù)，白天抽空協(xié)調(diào)科室工作，沒(méi)有休息，沒(méi)有怨言，經(jīng)過(guò)了12天日日夜夜的精心治療和護(hù)理，病人終于蘇醒了，生命體征平穩(wěn)了，身上多條管道也一一除去，死神終于離他而去，此刻疲憊不堪的我也終于松了一口氣。作為守護(hù)生命的天使，用行動(dòng)贏(yíng)得了病人及家屬的信賴(lài)和由衷的感謝。
我認(rèn)為護(hù)士不但要做好日常護(hù)理工作與技術(shù)的提高，更要走近病人，了解病人所想及精神，心理狀態(tài)，給予關(guān)心和安慰。有一全身多發(fā)性骨折病人黃某，由于要進(jìn)行多次手術(shù)，病人精神壓力大，心理負(fù)荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護(hù)士罵跑。為此，我常常來(lái)到他的身邊關(guān)心他，問(wèn)候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導(dǎo)，及時(shí)提供一些疾病方面的正面信息，并經(jīng)常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的護(hù)理。有一次去看他，笑著對(duì)他說(shuō)：您今天氣色好多了，精神也不錯(cuò)，只是胡子太長(zhǎng)了，人顯得憔悴，他說(shuō)：那好啰，你幫我刮如何？行我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就認(rèn)真地幫他把胡子刮干凈。做完之后，他照照鏡子說(shuō)，呵！精神多了，真不好意思麻煩你了。之后，他經(jīng)常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開(kāi)導(dǎo)，最后他堅(jiān)持治療，保持熱情、積極的心態(tài)，病情也逐漸好轉(zhuǎn)，出院時(shí)，他對(duì)我說(shuō)，你真是病人的貼心人，謝謝你！還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞后遺癥，長(zhǎng)期臥床，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時(shí)全身多處大面積褥瘡深達(dá)骨質(zhì)，皮膚潰爛、壞死，散發(fā)陣陣惡臭，連家屬都不愿靠近，我不怕臟，不怕臭，每天協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的換藥，并制定合理的護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)家屬給予營(yíng)養(yǎng)支持。在我們的盡力治療、護(hù)理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長(zhǎng)出來(lái)了，病人的精神也明顯好轉(zhuǎn)，最后病人出院時(shí)，家人感動(dòng)地對(duì)我說(shuō)，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲，是大海浪花中的一朵的。我知道護(hù)士的一言一行都可以影響病人情緒，決定著服務(wù)態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量的好壞，只要你用心去服務(wù)，用情去呵護(hù)，就一定能把護(hù)理工作做好，這是我護(hù)理工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
今天我非常自豪也非常高興，在捍衛(wèi)人們生命，守護(hù)人們健康的崗位上安全地、問(wèn)心無(wú)愧地度過(guò)了30多年；這30多年來(lái)，我雖然好象小草一樣，沒(méi)有樹(shù)那么高，沒(méi)有花那么香，也沒(méi)有象在燒煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上那么轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經(jīng)歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出后，社會(huì)和老百姓不但沒(méi)有忘記我，還給予高度贊譽(yù)和肯定。我相信在大家的共同努力下，護(hù)理隊(duì)伍越來(lái)越壯大，護(hù)理事業(yè)也在不斷發(fā)展和前進(jìn)，已成為一股捍衛(wèi)生命，維護(hù)健康，促進(jìn)康復(fù)不可缺少的強(qiáng)大力量。
我其實(shí)就是一個(gè)平凡的護(hù)士，做著一份平凡的工作，但我熱愛(ài)生命，尊重生命，熱愛(ài)自己的護(hù)理崗位，不論是過(guò)去、現(xiàn)在，還是將來(lái)，我一如既往，為病人付出愛(ài)心，揮灑汗水，守護(hù)病人，做好本職工作，做一個(gè)受病人歡迎，充滿(mǎn)熱情和愛(ài)心的平凡護(hù)士。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇七
在工作的幾年中，慢慢體會(huì)到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫忙者，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過(guò)程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個(gè)節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱(chēng)之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、應(yīng)對(duì)矛盾的時(shí)候，學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠(chéng)對(duì)待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨(dú)立的思想和見(jiàn)解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無(wú)助于問(wèn)題的解決。如果不能改變周遭，就請(qǐng)改變自我。
6、不在背后說(shuō)別人的壞話(huà)，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?BR> 7、愛(ài)自我的病人，用真誠(chéng)的微笑去應(yīng)對(duì)他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛(ài)，包括那些無(wú)理的病人。
8、理解你的護(hù)士長(zhǎng)，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛?lè)畛小?BR> 10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強(qiáng)權(quán)低頭，堅(jiān)持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬(wàn)別拿自我的健康開(kāi)玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會(huì)對(duì)欺壓你們的人說(shuō)”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，善待自我的手下，為自我的手下說(shuō)話(huà)
15、多讀讀書(shū)，書(shū)能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬(wàn)能，但是不懂法律卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
17、把英語(yǔ)學(xué)好，它會(huì)很有用，尤其對(duì)于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來(lái)，才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對(duì)待病人，用細(xì)心和耐心來(lái)感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿(mǎn)。**來(lái)到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每一天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么必須是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊(duì)伍必須是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇八
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w沖動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿(mǎn)意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的缺乏，并不是他們無(wú)理的要求！如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)！
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇九
隨著醫(yī)療水平的提高和健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士在患者的醫(yī)療經(jīng)歷中扮演著重要的角色。然而，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量不僅僅取決于技術(shù)水平的提高，更需要關(guān)注患者的感受和需求。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。
首先，護(hù)士要注重溝通交流。患者作為醫(yī)療服務(wù)的受益者，對(duì)于自身情況的了解程度和治療質(zhì)量有著直接影響。而作為護(hù)士，我們既要具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，又要具備良好的溝通能力。在與患者交流時(shí)，我們應(yīng)注重傾聽(tīng)，耐心聽(tīng)取患者的需求和病情描述，并主動(dòng)與患者互動(dòng)，給予鼓勵(lì)和支持。同時(shí)，在解釋疾病知識(shí)和治療方案時(shí)，要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，以便患者能夠更好地理解和接受。
其次，護(hù)士要關(guān)注患者的心理需求。在疾病治療過(guò)程中，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護(hù)士不僅要給予患者專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還要關(guān)注患者的情緒變化和心理需求?？梢酝ㄟ^(guò)與患者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)心患者的生活狀態(tài)和家庭情況，給予患者溫暖和安慰。在護(hù)理中，我們可以通過(guò)開(kāi)展游戲活動(dòng)，提供心理輔導(dǎo)和心理支持，幫助患者緩解緊張和焦慮。
再次，護(hù)士要提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。每個(gè)患者的身體狀況和需求都不同，因此，護(hù)理服務(wù)也應(yīng)根據(jù)患者的個(gè)體差異進(jìn)行個(gè)性化的提供。通過(guò)了解患者的生活方式、飲食習(xí)慣和愛(ài)好等，可以為患者提供更加貼心和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。例如，為興趣愛(ài)好音樂(lè)的患者放一些音樂(lè)，為無(wú)法進(jìn)食的患者提供更好的口腔護(hù)理等。個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)不僅可以提高患者的滿(mǎn)意度，還可以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。
最后，護(hù)士要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新和醫(yī)療技術(shù)的推陳出新，要求護(hù)士具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神和不斷提高的意識(shí)。通過(guò)參加學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，要關(guān)注護(hù)理實(shí)踐中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并積極探索解決方案。只有不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)，才能更好地滿(mǎn)足患者的需求和期望。
總之，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)是建立在關(guān)注患者感受和需求的基礎(chǔ)上的。通過(guò)注重溝通交流，關(guān)注患者的心理需求，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我們可以改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者帶來(lái)更好的醫(yī)療體驗(yàn)。作為醫(yī)療工作者，我們應(yīng)時(shí)刻將患者的需求放在首位，用心去打磨護(hù)理技能，為患者提供更加溫暖和貼心的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十
從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護(hù)理工作也將近兩年了，在兩年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時(shí)也是一份需要不斷用愛(ài)去感化和澆灌的工作，沒(méi)有愛(ài)，護(hù)理工作就無(wú)從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護(hù)士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級(jí)甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對(duì)象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來(lái)醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴(yán)重的，他們?cè)谏眢w倍受病魔的摧殘下來(lái)到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來(lái)的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護(hù)士了。護(hù)士對(duì)患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護(hù)士通過(guò)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護(hù)士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護(hù)士，我們服務(wù)的對(duì)象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個(gè)微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問(wèn)候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺(jué)不再孤獨(dú)；我們的一個(gè)肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無(wú)限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護(hù)士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當(dāng)?shù)男菹?；另一方面，在工作繁忙的同時(shí)，工作當(dāng)中更是出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對(duì)患者，那么我們不僅無(wú)助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護(hù)士，我們需要有正確的職業(yè)觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。人的生命非常短暫，四個(gè)字就可以簡(jiǎn)單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡(jiǎn)單的一生中，卻自始至終離不開(kāi)一個(gè)人，那個(gè)人，正是我們的護(hù)士。
那么，護(hù)理的職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪里？
真誠(chéng)服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會(huì)需要，就是我們存在的價(jià)值。我們?yōu)槿祟?lèi)的大半生服務(wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒(méi)有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護(hù)者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻(xiàn)我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護(hù)理職業(yè)的價(jià)值所在，為護(hù)理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護(hù)理人員生命價(jià)值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂(lè)著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛(ài)去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠(chéng)的服務(wù)去撐起愛(ài)的藍(lán)天！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的開(kāi)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護(hù)理效勞，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)？護(hù)士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊(cè)？包括根底護(hù)理效勞工程、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀(guān)察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀(guān)察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十三
作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士是醫(yī)院中非常重要的一員。他們?cè)卺t(yī)院的各個(gè)科室中忙碌著，為病人提供各種護(hù)理服務(wù)。文明服務(wù)既是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是他們應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。作為一名護(hù)士，我在長(zhǎng)期的工作中深深體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，同時(shí)也有了一些心得體會(huì)。
第二段：細(xì)節(jié)一
在日常工作中，護(hù)士需要與各種各樣的人打交道，包括醫(yī)生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過(guò)程中，文明待人是非常重要的。有時(shí)候，病人情緒低落，甚至?xí)l(fā)脾氣。作為護(hù)士，我們需要耐心傾聽(tīng)，用親切的語(yǔ)言安撫他們，化解矛盾。在與病人家屬溝通時(shí)，我們需要注重自己的言行，避免造成不必要的誤會(huì)。我發(fā)現(xiàn)，只有用禮貌待人、耐心解釋?zhuān)拍芑鉀_突，保持良好的醫(yī)患關(guān)系。
第三段：細(xì)節(jié)二
文明服務(wù)不僅表現(xiàn)在待人接物上，也體現(xiàn)在為病人提供護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，注意個(gè)人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時(shí)，我們要確保床鋪整潔，避免交叉感染的發(fā)生。在給病人打針、輸液的時(shí)候，我們要保持手術(shù)前消毒，避免感染的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還應(yīng)該注重文明用語(yǔ)，對(duì)病人進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。只有通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)，才能提升病人對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度。
第四段：細(xì)節(jié)三
除了在工作崗位上，護(hù)士也應(yīng)該在社會(huì)生活中積極踐行文明服務(wù)。作為一名護(hù)士，我參加了很多志愿者活動(dòng)，為社會(huì)和弱勢(shì)群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動(dòng)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的需求，關(guān)心他人的疾苦，盡己所能地為他們提供幫助。這種服務(wù)精神不僅讓我感到滿(mǎn)足，也讓我變得更加成熟和穩(wěn)重。
第五段：總結(jié)
文明服務(wù)是一種責(zé)任，也是一種態(tài)度。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，用真心和善意對(duì)待每一位病人。通過(guò)文明的服務(wù)，我們能夠獲得病人的信任和理解，進(jìn)而提高工作效率和醫(yī)院的聲譽(yù)。同時(shí)，文明服務(wù)也應(yīng)該延伸到社會(huì)生活中，為弱勢(shì)群體提供幫助，踐行社會(huì)責(zé)任。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我們可以成為真正合格的專(zhuān)業(yè)護(hù)士，并為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
注：此五段式文章是根據(jù)提供的主題進(jìn)行寫(xiě)作，因此結(jié)構(gòu)緊湊連貫。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十四
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無(wú)視根底護(hù)理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。
在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿(mǎn)意，針對(duì)病人意見(jiàn)，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的`建議和意見(jiàn)，接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十五
第一段：介紹護(hù)士的重要性和服務(wù)能力的必要性（200字）
護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，在醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)扮演著十分重要的角色。護(hù)士們是患者在醫(yī)療過(guò)程中最親近的人，他們不僅需要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備卓越的服務(wù)能力。護(hù)士服務(wù)能力是指護(hù)士通過(guò)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、人際關(guān)系處理等多方面的能力來(lái)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。以下是我在工作中的一些心得體會(huì)。
第二段：溝通能力和人際關(guān)系處理的重要性（250字）
溝通能力是護(hù)士服務(wù)能力中至關(guān)重要的一部分。護(hù)士要與不同年齡、性別、文化背景的患者進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和關(guān)切。良好的溝通能力可以幫助護(hù)士與患者建立互信關(guān)系，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。此外，人際關(guān)系處理也是護(hù)士必備的能力。醫(yī)院環(huán)境繁忙，各個(gè)部門(mén)之間的合作關(guān)系緊密，護(hù)士需要與醫(yī)生、技術(shù)人員、患者家屬等多方面人員進(jìn)行良好的協(xié)作，以保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。
第三段：個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（250字）
護(hù)士需要有一定的自我管理能力和職業(yè)操守，以提供專(zhuān)業(yè)、仁愛(ài)的護(hù)理服務(wù)。個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)包括自我控制能力、責(zé)任感、尊重患者隱私等方面。護(hù)士要時(shí)刻保持良好的職業(yè)形象，注意言行舉止，展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和友善的態(tài)度。同時(shí)，護(hù)士還要積極參加繼續(xù)教育，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
護(hù)士工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)性的工作，團(tuán)隊(duì)合作是保證患者獲得高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵。護(hù)士要善于與他人合作，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，共同協(xié)作解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作不僅需要護(hù)士與同事之間的合作，也需要與其他醫(yī)療人員之間的協(xié)作，如醫(yī)生、藥師、康復(fù)人員等。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能夠更好地滿(mǎn)足患者的需求，提供卓越的護(hù)理服務(wù)。
第五段：積極心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性（250字）
護(hù)士在工作中需要保持積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力。護(hù)士工作的本質(zhì)是關(guān)懷和幫助患者，這需要護(hù)士具有耐心和愛(ài)心。同時(shí)，護(hù)士也要擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。醫(yī)療領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)都在不斷更新，護(hù)士需要緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，提升自己的護(hù)理水平。
總結(jié)：護(hù)士在提供護(hù)理服務(wù)時(shí)需要具備卓越的服務(wù)能力。溝通能力和人際關(guān)系處理是護(hù)士服務(wù)能力的重要組成部分，個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)可以增強(qiáng)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)合作可以保障患者獲得高質(zhì)量的護(hù)理，積極心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)是護(hù)士在工作中的重要心態(tài)。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，相信護(hù)士們的服務(wù)能力將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十六
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證根底護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)根底護(hù)理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的平安評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護(hù)理組長(zhǎng)（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)根底護(hù)理工作。有效的'保證了根底護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿(mǎn)意度，臨床護(hù)理工作直接效勞于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，強(qiáng)化根底護(hù)理，使患者感受到護(hù)理效勞的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的效勞，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)根底護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十七
近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康的重視程度也越來(lái)越高。作為醫(yī)療行業(yè)中的一支重要力量，護(hù)士們肩負(fù)著照顧病患，提供全面服務(wù)的重要職責(zé)。他們不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的技能，還必須具備良好的文明服務(wù)意識(shí)。下面，我將從道德操守、專(zhuān)業(yè)能力、心理關(guān)懷、溝通技巧以及團(tuán)隊(duì)合作等幾個(gè)方面，談一談作為一名護(hù)士的文明服務(wù)心得體會(huì)。
首先，作為一名護(hù)士，良好的道德操守是必備的。護(hù)士們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻會(huì)面對(duì)生死、痛苦和希望，他們需要具備高度的責(zé)任感和愛(ài)心。在面對(duì)病患時(shí)，護(hù)士們要做到尊重患者的隱私，保護(hù)其個(gè)人權(quán)益。在任何情況下，護(hù)士都應(yīng)該堅(jiān)守職業(yè)道德，秉承公正、誠(chéng)實(shí)、謙遜、慈善的原則，做到盡心盡責(zé)。
其次，專(zhuān)業(yè)能力是護(hù)士們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。護(hù)士在日常工作中需要掌握一定的醫(yī)療知識(shí)和操作技能。他們必須通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高，保持自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新和提升。在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)時(shí)，護(hù)士們要熟悉各種儀器設(shè)備的操作及維護(hù)，掌握基本的急救技能，嚴(yán)格按照醫(yī)療程序和規(guī)范進(jìn)行操作，確?；颊叩陌踩蜕眢w的完整性。
同時(shí)，護(hù)士們要具備心理關(guān)懷和溝通技巧。在日常工作中，很多患者不僅身體上需要護(hù)理，心理上也需要關(guān)懷。護(hù)士們要通過(guò)細(xì)致入微的關(guān)懷和耐心的傾聽(tīng)，幫助患者排除心理上的困擾和不安，增強(qiáng)他們的信心和勇氣。在溝通方面，護(hù)士們要具備良好的溝通技巧，能夠與患者和家屬建立良好的關(guān)系，幫助他們了解治療方案并配合治療。
此外，團(tuán)隊(duì)合作也是護(hù)士們必須具備的能力。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，護(hù)士們需要與醫(yī)生、其他護(hù)士以及其他職能人員協(xié)同工作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)士們要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠主動(dòng)與他人交流，分工協(xié)作，互相幫助，共同解決問(wèn)題，確保醫(yī)療過(guò)程的順利進(jìn)行。
總結(jié)起來(lái)，作為一名護(hù)士，要注重道德操守，具備專(zhuān)業(yè)能力，關(guān)心患者的心理需求，具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有這樣，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們感受到來(lái)自護(hù)士溫暖和關(guān)愛(ài)。希望通過(guò)不斷努力，能夠不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更好地為患者做出貢獻(xiàn)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)進(jìn)步和人們自身素質(zhì)的提高，對(duì)于文明服務(wù)的需求也日益增加。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士在提供文明服務(wù)方面扮演著至關(guān)重要的角色。在多年的工作中，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，作為一名護(hù)士，我們要以身作則，始終保持良好的職業(yè)道德。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，我們的言行舉止代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象。因此，我們要時(shí)刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，盡量避免使用過(guò)于親密或不文明的語(yǔ)言。同時(shí)，在處理與患者的關(guān)系時(shí)，我們要尊重患者的人格權(quán)利，保護(hù)他們的隱私。比如，在詢(xún)問(wèn)患者的病史、進(jìn)行體檢時(shí)，應(yīng)注意控制言辭，避免給患者帶來(lái)不適。
其次，我們要提高服務(wù)質(zhì)量，以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者。作為護(hù)士，我們要時(shí)刻關(guān)注患者的需求，盡力滿(mǎn)足他們的要求。在為患者提供服務(wù)的過(guò)程中，我們要真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者，不分貴賤，不拘一格。不論患者的病情輕重，我們都要展現(xiàn)出同樣的親切態(tài)度和高效服務(wù)。這樣，我們才能贏(yíng)得患者的信任和尊重。
第三，我們要加強(qiáng)溝通交流，保持良好的患者關(guān)系。良好的溝通交流是提供文明服務(wù)的關(guān)鍵。在與患者交流時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)、積極回應(yīng)，確?；颊吣軌蚯宄亓私庾约旱臓顩r和治療方案。同時(shí)，我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實(shí)際問(wèn)題，如醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)院手續(xù)等等。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)和有效溝通，我們能夠更好地獲得患者的理解和支持，促進(jìn)醫(yī)患間的融洽關(guān)系。
第四，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平。醫(yī)學(xué)知識(shí)在不斷更新，作為護(hù)士，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。只有具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還應(yīng)關(guān)注護(hù)理的相關(guān)發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新醫(yī)療技術(shù)，不斷提升自己的學(xué)術(shù)造詣和臨床能力，更好地適應(yīng)和滿(mǎn)足患者的需求。
最后，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，在實(shí)際工作中，我們要與其他醫(yī)務(wù)人員建立密切的合作關(guān)系。通過(guò)與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士的密切配合，我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。同時(shí)，我們也要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享心得體會(huì)，相互學(xué)習(xí)借鑒，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文明服務(wù)水平。
綜上所述，作為一名護(hù)士，我們要努力提供文明服務(wù)，始終保持良好的職業(yè)道德。我們要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者，加強(qiáng)溝通交流，保持良好的患者關(guān)系。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平。只有這樣，我們才能更好地滿(mǎn)足患者的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇二
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬(wàn)語(yǔ)難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一年成長(zhǎng)了好多。來(lái)到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫(huà)棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開(kāi)始。我成認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專(zhuān)有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說(shuō)：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們榮耀而神圣的使命。在我看來(lái)我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來(lái)的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿(mǎn)感謝的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛(ài)與愛(ài)連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽(yáng)光里。
在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論、根本知識(shí)和根本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來(lái)鼓勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇三
以前，從未參與過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)卻不容易?！笨梢哉f(shuō)，這是我半年來(lái)最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來(lái)也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓?lì)和表?yè)P(yáng)。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對(duì)病人：以前，我覺(jué)得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖?jiàn)本上，我曾經(jīng)得到過(guò)一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑?chē)子將她上午送回家，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在意見(jiàn)本里寫(xiě)道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺(jué)不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)。”當(dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺(jué)得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車(chē)子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒(méi)事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來(lái)，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，有些時(shí)候，覺(jué)得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿(mǎn)意，對(duì)衛(wèi)生不滿(mǎn)意，對(duì)治療不滿(mǎn)意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話(huà)，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹?lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈?，我不孤?
參考護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(二)
三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!
人們常說(shuō):“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀(guān)察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
經(jīng)典的護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(三)
患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿(mǎn)意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇四
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬(wàn)語(yǔ)難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一年成長(zhǎng)了好多。來(lái)到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫(huà)棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開(kāi)始。我承認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專(zhuān)有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說(shuō)：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來(lái)我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來(lái)的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿(mǎn)感激的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛(ài)與愛(ài)連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽(yáng)光里醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。
在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來(lái)因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有頂?shù)摹?BR> 有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒(méi)有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過(guò)這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!1責(zé)任意識(shí)責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱(chēng)身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來(lái)，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專(zhuān)“心”之致，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。
如果缺乏責(zé)任心，無(wú)論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀(guān)方面是沒(méi)有問(wèn)題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀(guān)轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。
“好心辦錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題，而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀(guān)造成的，非主觀(guān)所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識(shí)護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀(guān)念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”，護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說(shuō)話(huà)和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說(shuō)話(huà)，回報(bào)的卻是惡言惡語(yǔ)或是不理不睬，從現(xiàn)象上來(lái)講就是用平等沒(méi)有換來(lái)平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語(yǔ)給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。
這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問(wèn)題，占85%以上。從中說(shuō)明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說(shuō)明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對(duì)待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來(lái)的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強(qiáng)了自覺(jué)抵制疾病侵蝕的信心。
因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上確立平等意識(shí)是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。
患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)。
1提高了患者滿(mǎn)意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w激動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿(mǎn)意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的不足，并不是他們無(wú)理的要求!如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心!
最初選取護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無(wú)關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢(mèng)。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿(mǎn)頭滿(mǎn)腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始真正體會(huì)到“護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的好處。
入科后，為使我們能更快進(jìn)入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來(lái)到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會(huì)取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長(zhǎng)帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開(kāi)始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對(duì)病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀(guān)察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急狀況的潛力，護(hù)士長(zhǎng)安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小竅門(mén)，而且她們總會(huì)有巧思妙招來(lái)解決一些條件不足帶來(lái)的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會(huì)多次犯錯(cuò)，但老師們從來(lái)不會(huì)嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)給他人帶來(lái)麻煩，有時(shí)候事情是做對(duì)了，但卻不方便他人工作。我會(huì)盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長(zhǎng)，是堅(jiān)強(qiáng)，更是職責(zé)。我要不辱使命對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自我負(fù)責(zé)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇五
在醫(yī)院，護(hù)士是病人親近的天使，她們默默地堅(jiān)守在崗位上，以溫暖的微笑和細(xì)致入微的服務(wù)呵護(hù)著每一位需要幫助的病人。作為一名護(hù)士，我始終堅(jiān)信，溫馨服務(wù)是護(hù)理工作的核心，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士溫馨服務(wù)的重要性不可忽視。在醫(yī)院，病人面臨著身體上的痛苦和心理的負(fù)擔(dān)，他們迫切需要一種溫暖和安慰。而護(hù)士的溫馨服務(wù)能夠帶給病人莫大的安慰和鼓勵(lì)，使他們感受到被關(guān)懷和被重視的重要感。在護(hù)理過(guò)程中，我常常主動(dòng)與病人交流，了解他們的需求和感受，通過(guò)細(xì)心傾聽(tīng)和表達(dá)關(guān)切，幫助他們建立信任和治療的信心。病人們?cè)诖嗳鹾蜔o(wú)助的時(shí)刻，需要的不僅僅是藥物的治療，更需要的是心靈的撫慰和關(guān)懷，這正是護(hù)士的溫馨服務(wù)所能帶給他們的。
其次，護(hù)士溫馨服務(wù)需要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。在日常的護(hù)理工作中，護(hù)士需要關(guān)注每一個(gè)病人的細(xì)微之處，保證他們得到最貼心的照顧。例如，我會(huì)定期給病人打掃衛(wèi)生，使他們住在一個(gè)清潔整齊的環(huán)境中；在給病人送餐的時(shí)候，我會(huì)特別關(guān)注他們的飲食偏好和禁忌，確保他們能夠享受到安全和營(yíng)養(yǎng)均衡的飲食；我還會(huì)定期上門(mén)詢(xún)問(wèn)病人的身體狀況和生活需求，及時(shí)提供幫助和解決問(wèn)題。通過(guò)這些細(xì)小的舉動(dòng)，我希望能夠讓每一位病人感受到我們的關(guān)懷和溫情，幫助他們盡快康復(fù)。
另外，護(hù)士溫馨服務(wù)需要注重專(zhuān)業(yè)能力的提升。作為一名合格的護(hù)士，不僅需要具備溫情的服務(wù)，更需要掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠?yàn)椴∪颂峁└玫尼t(yī)療護(hù)理服務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，通過(guò)學(xué)習(xí)新的護(hù)理技術(shù)和新的醫(yī)療理論，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我能夠準(zhǔn)確地判斷病情的嚴(yán)重程度，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，確保病人的安全和舒適；我也能夠熟練地操作各種醫(yī)療設(shè)備，提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。只有具備了專(zhuān)業(yè)能力，才能夠更好地實(shí)施溫馨服務(wù)，為病人帶去健康和希望。
最后，護(hù)士溫馨服務(wù)還需要與團(tuán)隊(duì)合作相互協(xié)調(diào)。在醫(yī)院，護(hù)理工作常常需要多個(gè)護(hù)士共同配合完成，而護(hù)士團(tuán)隊(duì)的默契和合作是溫馨服務(wù)的基礎(chǔ)。作為一名團(tuán)隊(duì)的一員，我時(shí)刻保持著和同事們的良好溝通和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。在照顧病人的過(guò)程中，我們互相支持和幫助，確保每一位病人都能夠得到周到的護(hù)理。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，我們能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為病人提供全面和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)士的溫馨服務(wù)是醫(yī)療護(hù)理工作中不可或缺的一部分。通過(guò)溫暖的微笑、細(xì)致入微的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能，護(hù)士能夠?yàn)椴∪藥ソ】岛拖ＭＷ鳛橐幻o(hù)士，我將始終踐行溫馨服務(wù)，為每一位需要幫助的病人提供最好的照顧和關(guān)懷。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇六
20多年過(guò)去了，這一路走來(lái)，我都恪守自己的諾言，在平凡的護(hù)理生涯中，每天都做著相同的工作，重復(fù)著忙碌、辛苦與瑣碎，把握著病人生命輪回的航舵，把自己的`青春和汗水灑在這一片愛(ài)心熱土，沒(méi)有驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉，也沒(méi)有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護(hù)士，病人的需要就是我的付出。
我知道要做好護(hù)士這份工作就要付出更多的耐心、愛(ài)心、細(xì)心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受著更多的精神壓力，但我無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)橐?jiàn)過(guò)了太多太多的生離死別，才發(fā)覺(jué)生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當(dāng)我面對(duì)一個(gè)個(gè)受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護(hù)士，我無(wú)法對(duì)病人置之不理，漠不關(guān)心，我天生的善良、愛(ài)心就會(huì)被啟動(dòng)，我什么都可以忘記，什么都可以不顧，唯有護(hù)士的職責(zé)與使命時(shí)刻在心，26年來(lái)，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧臥床的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫(yī)院，多少次夜半睡夢(mèng)中被電話(huà)鈴聲驚醒，又有多少次護(hù)士碰到技術(shù)難題而呼我回到科室解決。在病床邊：多少個(gè)大小便失禁的病人由我為他（她）們清洗，整理干凈，多少危重病人的特護(hù)由我日日夜夜守候、精心護(hù)理。在病人遇到困難時(shí)：有多少次我盡力為其解決。曾有2個(gè)因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關(guān)懷，多少次病人出院時(shí)對(duì)我說(shuō)謝謝你，你辛苦了。多少次是一個(gè)無(wú)法估算的數(shù)字。我只知道我是一名護(hù)士，我是一個(gè)護(hù)理管理者，病人的任何信息，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無(wú)法拒絕一個(gè)掙扎著、喘息著乞求對(duì)生存的渴望，我能做到的，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復(fù)是我最大的心愿，病人的贊揚(yáng)和感謝是對(duì)我工作和付出的認(rèn)可。病人死里逃生是我最大的成就感。多年的護(hù)理工作給了我一個(gè)值字，就是病人對(duì)我的信任和依賴(lài)。作為一名護(hù)士，在臨床一線(xiàn)窗口，我時(shí)刻感受著平凡工作中種種無(wú)奈，感受著人情冷暖和人生百味，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們?nèi)珌y了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視在病房間；呵護(hù)在病床邊。
記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當(dāng)時(shí)病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要盡快手術(shù)。我們迅速做好術(shù)前準(zhǔn)備，在上級(jí)專(zhuān)家的主刀下行開(kāi)顱+顱內(nèi)血塊清除術(shù)，術(shù)后行呼吸機(jī)輔助呼吸，實(shí)施特別護(hù)理。當(dāng)時(shí)科室人員較少，病人較多，年輕護(hù)士經(jīng)驗(yàn)不足，我們能做好這次艱巨的特護(hù)任務(wù)嗎？我作為護(hù)長(zhǎng)我親自帶頭到特護(hù)崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實(shí)施24小時(shí)專(zhuān)人護(hù)理，日日夜夜不停守護(hù)，細(xì)心呵護(hù)，認(rèn)真觀(guān)察病人生命體征變化，檢查每一條管道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的每一個(gè)細(xì)微變化，并做病人的生活護(hù)理、及時(shí)為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎(chǔ)護(hù)理等。我晚上堅(jiān)持8小時(shí)特護(hù)，白天抽空協(xié)調(diào)科室工作，沒(méi)有休息，沒(méi)有怨言，經(jīng)過(guò)了12天日日夜夜的精心治療和護(hù)理，病人終于蘇醒了，生命體征平穩(wěn)了，身上多條管道也一一除去，死神終于離他而去，此刻疲憊不堪的我也終于松了一口氣。作為守護(hù)生命的天使，用行動(dòng)贏(yíng)得了病人及家屬的信賴(lài)和由衷的感謝。
我認(rèn)為護(hù)士不但要做好日常護(hù)理工作與技術(shù)的提高，更要走近病人，了解病人所想及精神，心理狀態(tài)，給予關(guān)心和安慰。有一全身多發(fā)性骨折病人黃某，由于要進(jìn)行多次手術(shù)，病人精神壓力大，心理負(fù)荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護(hù)士罵跑。為此，我常常來(lái)到他的身邊關(guān)心他，問(wèn)候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導(dǎo)，及時(shí)提供一些疾病方面的正面信息，并經(jīng)常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的護(hù)理。有一次去看他，笑著對(duì)他說(shuō)：您今天氣色好多了，精神也不錯(cuò)，只是胡子太長(zhǎng)了，人顯得憔悴，他說(shuō)：那好啰，你幫我刮如何？行我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就認(rèn)真地幫他把胡子刮干凈。做完之后，他照照鏡子說(shuō)，呵！精神多了，真不好意思麻煩你了。之后，他經(jīng)常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開(kāi)導(dǎo)，最后他堅(jiān)持治療，保持熱情、積極的心態(tài)，病情也逐漸好轉(zhuǎn)，出院時(shí)，他對(duì)我說(shuō)，你真是病人的貼心人，謝謝你！還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞后遺癥，長(zhǎng)期臥床，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時(shí)全身多處大面積褥瘡深達(dá)骨質(zhì)，皮膚潰爛、壞死，散發(fā)陣陣惡臭，連家屬都不愿靠近，我不怕臟，不怕臭，每天協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的換藥，并制定合理的護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)家屬給予營(yíng)養(yǎng)支持。在我們的盡力治療、護(hù)理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長(zhǎng)出來(lái)了，病人的精神也明顯好轉(zhuǎn)，最后病人出院時(shí)，家人感動(dòng)地對(duì)我說(shuō)，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲，是大海浪花中的一朵的。我知道護(hù)士的一言一行都可以影響病人情緒，決定著服務(wù)態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量的好壞，只要你用心去服務(wù)，用情去呵護(hù)，就一定能把護(hù)理工作做好，這是我護(hù)理工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
今天我非常自豪也非常高興，在捍衛(wèi)人們生命，守護(hù)人們健康的崗位上安全地、問(wèn)心無(wú)愧地度過(guò)了30多年；這30多年來(lái)，我雖然好象小草一樣，沒(méi)有樹(shù)那么高，沒(méi)有花那么香，也沒(méi)有象在燒煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上那么轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經(jīng)歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出后，社會(huì)和老百姓不但沒(méi)有忘記我，還給予高度贊譽(yù)和肯定。我相信在大家的共同努力下，護(hù)理隊(duì)伍越來(lái)越壯大，護(hù)理事業(yè)也在不斷發(fā)展和前進(jìn)，已成為一股捍衛(wèi)生命，維護(hù)健康，促進(jìn)康復(fù)不可缺少的強(qiáng)大力量。
我其實(shí)就是一個(gè)平凡的護(hù)士，做著一份平凡的工作，但我熱愛(ài)生命，尊重生命，熱愛(ài)自己的護(hù)理崗位，不論是過(guò)去、現(xiàn)在，還是將來(lái)，我一如既往，為病人付出愛(ài)心，揮灑汗水，守護(hù)病人，做好本職工作，做一個(gè)受病人歡迎，充滿(mǎn)熱情和愛(ài)心的平凡護(hù)士。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇七
在工作的幾年中，慢慢體會(huì)到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫忙者，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過(guò)程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個(gè)節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱(chēng)之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、應(yīng)對(duì)矛盾的時(shí)候，學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠(chéng)對(duì)待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨(dú)立的思想和見(jiàn)解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無(wú)助于問(wèn)題的解決。如果不能改變周遭，就請(qǐng)改變自我。
6、不在背后說(shuō)別人的壞話(huà)，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?BR> 7、愛(ài)自我的病人，用真誠(chéng)的微笑去應(yīng)對(duì)他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛(ài)，包括那些無(wú)理的病人。
8、理解你的護(hù)士長(zhǎng)，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛?lè)畛小?BR> 10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強(qiáng)權(quán)低頭，堅(jiān)持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬(wàn)別拿自我的健康開(kāi)玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會(huì)對(duì)欺壓你們的人說(shuō)”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，善待自我的手下，為自我的手下說(shuō)話(huà)
15、多讀讀書(shū)，書(shū)能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬(wàn)能，但是不懂法律卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
17、把英語(yǔ)學(xué)好，它會(huì)很有用，尤其對(duì)于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來(lái)，才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對(duì)待病人，用細(xì)心和耐心來(lái)感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿(mǎn)。**來(lái)到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每一天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么必須是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊(duì)伍必須是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇八
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w沖動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿(mǎn)意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的缺乏，并不是他們無(wú)理的要求！如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)！
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇九
隨著醫(yī)療水平的提高和健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士在患者的醫(yī)療經(jīng)歷中扮演著重要的角色。然而，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量不僅僅取決于技術(shù)水平的提高，更需要關(guān)注患者的感受和需求。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。
首先，護(hù)士要注重溝通交流。患者作為醫(yī)療服務(wù)的受益者，對(duì)于自身情況的了解程度和治療質(zhì)量有著直接影響。而作為護(hù)士，我們既要具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，又要具備良好的溝通能力。在與患者交流時(shí)，我們應(yīng)注重傾聽(tīng)，耐心聽(tīng)取患者的需求和病情描述，并主動(dòng)與患者互動(dòng)，給予鼓勵(lì)和支持。同時(shí)，在解釋疾病知識(shí)和治療方案時(shí)，要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，以便患者能夠更好地理解和接受。
其次，護(hù)士要關(guān)注患者的心理需求。在疾病治療過(guò)程中，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護(hù)士不僅要給予患者專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還要關(guān)注患者的情緒變化和心理需求?？梢酝ㄟ^(guò)與患者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)心患者的生活狀態(tài)和家庭情況，給予患者溫暖和安慰。在護(hù)理中，我們可以通過(guò)開(kāi)展游戲活動(dòng)，提供心理輔導(dǎo)和心理支持，幫助患者緩解緊張和焦慮。
再次，護(hù)士要提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。每個(gè)患者的身體狀況和需求都不同，因此，護(hù)理服務(wù)也應(yīng)根據(jù)患者的個(gè)體差異進(jìn)行個(gè)性化的提供。通過(guò)了解患者的生活方式、飲食習(xí)慣和愛(ài)好等，可以為患者提供更加貼心和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。例如，為興趣愛(ài)好音樂(lè)的患者放一些音樂(lè)，為無(wú)法進(jìn)食的患者提供更好的口腔護(hù)理等。個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)不僅可以提高患者的滿(mǎn)意度，還可以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。
最后，護(hù)士要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新和醫(yī)療技術(shù)的推陳出新，要求護(hù)士具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神和不斷提高的意識(shí)。通過(guò)參加學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，要關(guān)注護(hù)理實(shí)踐中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并積極探索解決方案。只有不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)，才能更好地滿(mǎn)足患者的需求和期望。
總之，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)是建立在關(guān)注患者感受和需求的基礎(chǔ)上的。通過(guò)注重溝通交流，關(guān)注患者的心理需求，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我們可以改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者帶來(lái)更好的醫(yī)療體驗(yàn)。作為醫(yī)療工作者，我們應(yīng)時(shí)刻將患者的需求放在首位，用心去打磨護(hù)理技能，為患者提供更加溫暖和貼心的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十
從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護(hù)理工作也將近兩年了，在兩年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時(shí)也是一份需要不斷用愛(ài)去感化和澆灌的工作，沒(méi)有愛(ài)，護(hù)理工作就無(wú)從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護(hù)士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級(jí)甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對(duì)象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來(lái)醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴(yán)重的，他們?cè)谏眢w倍受病魔的摧殘下來(lái)到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來(lái)的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護(hù)士了。護(hù)士對(duì)患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護(hù)士通過(guò)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護(hù)士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護(hù)士，我們服務(wù)的對(duì)象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個(gè)微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問(wèn)候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺(jué)不再孤獨(dú)；我們的一個(gè)肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無(wú)限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護(hù)士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當(dāng)?shù)男菹?；另一方面，在工作繁忙的同時(shí)，工作當(dāng)中更是出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對(duì)患者，那么我們不僅無(wú)助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護(hù)士，我們需要有正確的職業(yè)觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。人的生命非常短暫，四個(gè)字就可以簡(jiǎn)單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡(jiǎn)單的一生中，卻自始至終離不開(kāi)一個(gè)人，那個(gè)人，正是我們的護(hù)士。
那么，護(hù)理的職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪里？
真誠(chéng)服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會(huì)需要，就是我們存在的價(jià)值。我們?yōu)槿祟?lèi)的大半生服務(wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒(méi)有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護(hù)者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻(xiàn)我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護(hù)理職業(yè)的價(jià)值所在，為護(hù)理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護(hù)理人員生命價(jià)值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂(lè)著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛(ài)去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠(chéng)的服務(wù)去撐起愛(ài)的藍(lán)天！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的開(kāi)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護(hù)理效勞，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)？護(hù)士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊(cè)？包括根底護(hù)理效勞工程、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀(guān)察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀(guān)察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十三
作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士是醫(yī)院中非常重要的一員。他們?cè)卺t(yī)院的各個(gè)科室中忙碌著，為病人提供各種護(hù)理服務(wù)。文明服務(wù)既是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是他們應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。作為一名護(hù)士，我在長(zhǎng)期的工作中深深體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，同時(shí)也有了一些心得體會(huì)。
第二段：細(xì)節(jié)一
在日常工作中，護(hù)士需要與各種各樣的人打交道，包括醫(yī)生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過(guò)程中，文明待人是非常重要的。有時(shí)候，病人情緒低落，甚至?xí)l(fā)脾氣。作為護(hù)士，我們需要耐心傾聽(tīng)，用親切的語(yǔ)言安撫他們，化解矛盾。在與病人家屬溝通時(shí)，我們需要注重自己的言行，避免造成不必要的誤會(huì)。我發(fā)現(xiàn)，只有用禮貌待人、耐心解釋?zhuān)拍芑鉀_突，保持良好的醫(yī)患關(guān)系。
第三段：細(xì)節(jié)二
文明服務(wù)不僅表現(xiàn)在待人接物上，也體現(xiàn)在為病人提供護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，注意個(gè)人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時(shí)，我們要確保床鋪整潔，避免交叉感染的發(fā)生。在給病人打針、輸液的時(shí)候，我們要保持手術(shù)前消毒，避免感染的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還應(yīng)該注重文明用語(yǔ)，對(duì)病人進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。只有通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)，才能提升病人對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度。
第四段：細(xì)節(jié)三
除了在工作崗位上，護(hù)士也應(yīng)該在社會(huì)生活中積極踐行文明服務(wù)。作為一名護(hù)士，我參加了很多志愿者活動(dòng)，為社會(huì)和弱勢(shì)群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動(dòng)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的需求，關(guān)心他人的疾苦，盡己所能地為他們提供幫助。這種服務(wù)精神不僅讓我感到滿(mǎn)足，也讓我變得更加成熟和穩(wěn)重。
第五段：總結(jié)
文明服務(wù)是一種責(zé)任，也是一種態(tài)度。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，用真心和善意對(duì)待每一位病人。通過(guò)文明的服務(wù)，我們能夠獲得病人的信任和理解，進(jìn)而提高工作效率和醫(yī)院的聲譽(yù)。同時(shí)，文明服務(wù)也應(yīng)該延伸到社會(huì)生活中，為弱勢(shì)群體提供幫助，踐行社會(huì)責(zé)任。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我們可以成為真正合格的專(zhuān)業(yè)護(hù)士，并為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
注：此五段式文章是根據(jù)提供的主題進(jìn)行寫(xiě)作，因此結(jié)構(gòu)緊湊連貫。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十四
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無(wú)視根底護(hù)理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。
在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿(mǎn)意，針對(duì)病人意見(jiàn)，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的`建議和意見(jiàn)，接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十五
第一段：介紹護(hù)士的重要性和服務(wù)能力的必要性（200字）
護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，在醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)扮演著十分重要的角色。護(hù)士們是患者在醫(yī)療過(guò)程中最親近的人，他們不僅需要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備卓越的服務(wù)能力。護(hù)士服務(wù)能力是指護(hù)士通過(guò)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、人際關(guān)系處理等多方面的能力來(lái)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。以下是我在工作中的一些心得體會(huì)。
第二段：溝通能力和人際關(guān)系處理的重要性（250字）
溝通能力是護(hù)士服務(wù)能力中至關(guān)重要的一部分。護(hù)士要與不同年齡、性別、文化背景的患者進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和關(guān)切。良好的溝通能力可以幫助護(hù)士與患者建立互信關(guān)系，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。此外，人際關(guān)系處理也是護(hù)士必備的能力。醫(yī)院環(huán)境繁忙，各個(gè)部門(mén)之間的合作關(guān)系緊密，護(hù)士需要與醫(yī)生、技術(shù)人員、患者家屬等多方面人員進(jìn)行良好的協(xié)作，以保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。
第三段：個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（250字）
護(hù)士需要有一定的自我管理能力和職業(yè)操守，以提供專(zhuān)業(yè)、仁愛(ài)的護(hù)理服務(wù)。個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)包括自我控制能力、責(zé)任感、尊重患者隱私等方面。護(hù)士要時(shí)刻保持良好的職業(yè)形象，注意言行舉止，展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和友善的態(tài)度。同時(shí)，護(hù)士還要積極參加繼續(xù)教育，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
護(hù)士工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)性的工作，團(tuán)隊(duì)合作是保證患者獲得高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵。護(hù)士要善于與他人合作，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，共同協(xié)作解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作不僅需要護(hù)士與同事之間的合作，也需要與其他醫(yī)療人員之間的協(xié)作，如醫(yī)生、藥師、康復(fù)人員等。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能夠更好地滿(mǎn)足患者的需求，提供卓越的護(hù)理服務(wù)。
第五段：積極心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性（250字）
護(hù)士在工作中需要保持積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力。護(hù)士工作的本質(zhì)是關(guān)懷和幫助患者，這需要護(hù)士具有耐心和愛(ài)心。同時(shí)，護(hù)士也要擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。醫(yī)療領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)都在不斷更新，護(hù)士需要緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，提升自己的護(hù)理水平。
總結(jié)：護(hù)士在提供護(hù)理服務(wù)時(shí)需要具備卓越的服務(wù)能力。溝通能力和人際關(guān)系處理是護(hù)士服務(wù)能力的重要組成部分，個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)可以增強(qiáng)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)合作可以保障患者獲得高質(zhì)量的護(hù)理，積極心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)是護(hù)士在工作中的重要心態(tài)。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，相信護(hù)士們的服務(wù)能力將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十六
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證根底護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)根底護(hù)理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的平安評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護(hù)理組長(zhǎng)（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)根底護(hù)理工作。有效的'保證了根底護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿(mǎn)意度，臨床護(hù)理工作直接效勞于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，強(qiáng)化根底護(hù)理，使患者感受到護(hù)理效勞的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的效勞，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)根底護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十七
近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康的重視程度也越來(lái)越高。作為醫(yī)療行業(yè)中的一支重要力量，護(hù)士們肩負(fù)著照顧病患，提供全面服務(wù)的重要職責(zé)。他們不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的技能，還必須具備良好的文明服務(wù)意識(shí)。下面，我將從道德操守、專(zhuān)業(yè)能力、心理關(guān)懷、溝通技巧以及團(tuán)隊(duì)合作等幾個(gè)方面，談一談作為一名護(hù)士的文明服務(wù)心得體會(huì)。
首先，作為一名護(hù)士，良好的道德操守是必備的。護(hù)士們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻會(huì)面對(duì)生死、痛苦和希望，他們需要具備高度的責(zé)任感和愛(ài)心。在面對(duì)病患時(shí)，護(hù)士們要做到尊重患者的隱私，保護(hù)其個(gè)人權(quán)益。在任何情況下，護(hù)士都應(yīng)該堅(jiān)守職業(yè)道德，秉承公正、誠(chéng)實(shí)、謙遜、慈善的原則，做到盡心盡責(zé)。
其次，專(zhuān)業(yè)能力是護(hù)士們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。護(hù)士在日常工作中需要掌握一定的醫(yī)療知識(shí)和操作技能。他們必須通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高，保持自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新和提升。在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)時(shí)，護(hù)士們要熟悉各種儀器設(shè)備的操作及維護(hù)，掌握基本的急救技能，嚴(yán)格按照醫(yī)療程序和規(guī)范進(jìn)行操作，確?；颊叩陌踩蜕眢w的完整性。
同時(shí)，護(hù)士們要具備心理關(guān)懷和溝通技巧。在日常工作中，很多患者不僅身體上需要護(hù)理，心理上也需要關(guān)懷。護(hù)士們要通過(guò)細(xì)致入微的關(guān)懷和耐心的傾聽(tīng)，幫助患者排除心理上的困擾和不安，增強(qiáng)他們的信心和勇氣。在溝通方面，護(hù)士們要具備良好的溝通技巧，能夠與患者和家屬建立良好的關(guān)系，幫助他們了解治療方案并配合治療。
此外，團(tuán)隊(duì)合作也是護(hù)士們必須具備的能力。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，護(hù)士們需要與醫(yī)生、其他護(hù)士以及其他職能人員協(xié)同工作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)士們要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠主動(dòng)與他人交流，分工協(xié)作，互相幫助，共同解決問(wèn)題，確保醫(yī)療過(guò)程的順利進(jìn)行。
總結(jié)起來(lái)，作為一名護(hù)士，要注重道德操守，具備專(zhuān)業(yè)能力，關(guān)心患者的心理需求，具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有這樣，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們感受到來(lái)自護(hù)士溫暖和關(guān)愛(ài)。希望通過(guò)不斷努力，能夠不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更好地為患者做出貢獻(xiàn)。