最優(yōu)服裝導(dǎo)購(gòu)的心得范文(13篇)

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    做一個(gè)懂得感恩的人,感謝身邊的每一份溫暖和付出。在寫總結(jié)時(shí),我們要客觀地回顧自己的經(jīng)歷和成績(jī),不要過(guò)分夸大或貶低。想要寫一篇好的總結(jié),可以參考一些成功的案例和經(jīng)典的總結(jié)范文。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇一
    今年,我有幸到__商城服裝部實(shí)習(xí),在將近__個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸并了解了一個(gè)銷售部門的情況,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
    一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介。
    實(shí)習(xí)單位:__商城。
    實(shí)習(xí)部門:服裝部。
    實(shí)習(xí)崗位:導(dǎo)購(gòu)、店助。
    實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年__月__日—20__年__月__日。
    二、實(shí)習(xí)目的。
    實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自己能力的舞臺(tái)。
    實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是__店長(zhǎng),考慮到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少,因此他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu),這樣可以直接接觸顧客,可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。
    剛到單位時(shí)先是熟悉部門環(huán)境,了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu),主要是熟悉貨品,熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位,學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí),每天的工作大體上都是接待顧客。
    一次,在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí),由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)而且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置,在我手忙腳亂的時(shí)候,多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我襯衣s號(hào)是小號(hào),m號(hào)是中號(hào),l號(hào)是大號(hào),沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。
    四、企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題分析和建議。
    1.品牌知名度對(duì)銷售的影響。
    通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò),但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。__的服裝因其質(zhì)量好,信譽(yù)高,同類服裝中價(jià)格便宜,因而受到廣大基層顧客的青睞,但我認(rèn)為在店里的銷售情況并不可觀,顧客在專賣店購(gòu)買衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
    品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷實(shí)踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度的品牌往往是市場(chǎng)上的品牌,即市場(chǎng)占有率的品牌??梢哉f(shuō),的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
    正因?yàn)槠放浦戎匾?,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
    越來(lái)越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。
    2.盲目的減價(jià)策略。
    適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略,它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu),處理過(guò)時(shí)換季的商品,并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在,服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店,因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō),其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣,因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理,只好等明年再賣??墒敲髂晔欠窳餍?,是否有銷路還是個(gè)未知數(shù),即使是銷路看好,一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉,因此,服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無(wú)利可圖,因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn),有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%,甚至200%,即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。
    對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō),其市場(chǎng)價(jià)值大大降低,但如果不及時(shí)性脫手,也會(huì)使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價(jià)策略時(shí),必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類的服裝專賣商店來(lái)說(shuō),銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷,但是也有一些做法常常是一致的,如大多是從周末開(kāi)始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷售時(shí)間的30%,否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店,破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明,專賣商店降價(jià)20%以下,對(duì)顧客沒(méi)有吸引力,一般在30%-50%之間較為適宜,對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。
    五、重點(diǎn)銷售的技巧。
    重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
    1、從“4w”上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
    4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
    六、實(shí)習(xí)總結(jié)。
    這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉,能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí),雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況,但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力,把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品,即使我們說(shuō)的天花亂墜,客戶也沒(méi)沖動(dòng)去買那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證,你的推銷能力能力再?gòu)?qiáng),滿大街都是了,你的東西也很難賣出去,只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。
    通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn),我總結(jié)出了如下的銷售技巧:
    1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí),銷售員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
    3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)??梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
    4、配合手勢(shì)向顧客推薦,適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng),不可過(guò)度夸獎(jiǎng),避免產(chǎn)生逆反。
    5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
    6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
    在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理:
    第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷售的過(guò)程中應(yīng)該注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠(chéng)的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
    第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
    第三:遇到不懂的事情就要問(wèn),可以吸取別人經(jīng)驗(yàn)。剛來(lái)到店里時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,比如我剛來(lái)到店里時(shí),對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉,經(jīng)常找不到想要的貨品,從而讓顧客等的著急,這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了,她們都會(huì)很耐心的給我講解,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
    第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí),首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情況,然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同,在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上,不僅要把顧客的服裝的銷售時(shí)間保證在的時(shí)間,同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
    這次的服裝銷售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫助,感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇二
    七月驕陽(yáng)似火,長(zhǎng)達(dá)五十多天的暑假如期而至,然而這已經(jīng)是我大學(xué)時(shí)光里的最后一個(gè)暑假了,所以內(nèi)心對(duì)于嘗試工作的想法愈加強(qiáng)烈,一方面想要培養(yǎng)自己的口才,另一方面還想要鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。為了檢驗(yàn)自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來(lái),也為了自己能更進(jìn)一步了解社會(huì),培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的性格,在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的能力,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),豐富假期生活,為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我決定找一份暑假實(shí)習(xí)工作。
    于是放假一回到家,我就早早的去比較繁華的地方找工作。在找工作的途中,我遇到了不少困難,很多家單位都是只招收長(zhǎng)期工。由于處處碰壁,我了解到,一個(gè)單位不會(huì)無(wú)緣無(wú)故聘用一個(gè)初出茅廬的人,更何況是短期工。所以,我對(duì)即將踏入社會(huì)的自己有了一個(gè)重新的定位,盡早地認(rèn)識(shí)自身的不足,及時(shí)改正自己、完善自己,爭(zhēng)取做到盡善盡美以贏得他人的認(rèn)可。終于,功夫不負(fù)有心人,李寧牌精品店聘用了我。
    上班第一天,我很激動(dòng),也特別興奮,我相信,只要我認(rèn)真工作,好好把握,做好每一件事,實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)的??墒?,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,導(dǎo)購(gòu)員這份工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)做好也很不容易。對(duì)于不太擅長(zhǎng)交流的我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
    工作了幾天,剛開(kāi)始的興奮勁就沒(méi)有了,取而代之的是我覺(jué)得特別累,一天站8—9個(gè)小時(shí),真的很辛苦,每天回到家總是倒頭就睡。第二天,又早早的爬起來(lái)去上班。不過(guò),經(jīng)過(guò)幾天的了解,我對(duì)商品已經(jīng)有了初步的了解,對(duì)客人的需求也有了大概的定位。我相信只要堅(jiān)持就一定能戰(zhàn)勝一切困難。
    初來(lái)乍到的我,不太懂得銷售技巧,略顯木訥。畢竟自己的工資是和銷售業(yè)績(jī)掛鉤的,我一直在研究怎樣才能賣的快一點(diǎn)。剛開(kāi)始,我不太敢開(kāi)口,只是跟在顧客后面,等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流,要么就是聲音很小,有時(shí)因?yàn)榈昀锏囊魳?lè)聲比較大,顧客根本都沒(méi)注意到我說(shuō)什么,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?我甚至連自己都說(shuō)服不了,更別提顧客了。后來(lái)經(jīng)過(guò)老店員的指導(dǎo),再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí),我慢慢的上道了。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作有了全新的認(rèn)識(shí),并且從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。
    首先是對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會(huì),大家都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要,現(xiàn)在的市場(chǎng)不比以前了,以前是需求大,而現(xiàn)在是商品多??梢赃@么說(shuō),誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好,顧客就可能買誰(shuí)的商品。所以說(shuō)一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)態(tài)度必須要好。對(duì)顧客保持微笑是很有必要的,要讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。顧客是上帝,不能對(duì)顧客不敬,對(duì)待所有顧客都要有耐心,并且要認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的問(wèn)題。每一位顧客來(lái)這里購(gòu)買衣服都是為了讓自己開(kāi)心,穿的舒心,所以服務(wù)態(tài)度一定要好,盡全力做到讓顧客滿意。
    其次要積極主動(dòng)的做事。工作時(shí)不要讓別人在背后催你時(shí)才去做事。手腳要勤快,貨架上缺貨了,要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái),擺放在貨架指定的位置上。同時(shí),要及時(shí)清理試衣間,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好、舒適的環(huán)境。
    第三就是要有一個(gè)良好的精神狀態(tài)。只有當(dāng)我們有良好的精神狀態(tài),才能給顧客營(yíng)造一種積極的、有活力的的氛圍。這種積極上進(jìn)的情緒會(huì)影響到顧客,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,進(jìn)而顧客才會(huì)在店里多留些時(shí)間。這樣一來(lái),他們總能挑選一款合適的衣服。當(dāng)然,我們的儀容儀表也很重要,具備一定禮儀知識(shí)的導(dǎo)購(gòu)人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值。因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員就是直接體現(xiàn)品牌形象的,所以導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的導(dǎo)購(gòu)員,會(huì)使成交的機(jī)率大很多。
    第四就是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都要有自己的銷售技巧。就我個(gè)人而言,我覺(jué)得七月份的天氣比較炎熱,只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購(gòu)買欲望,從而提高銷售成交率。
    一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快的就結(jié)束了,這次的實(shí)習(xí)讓我的暑期生活過(guò)的很充實(shí),雖然只有短短一個(gè)月,但是讓我體驗(yàn)了生活的艱辛,賺錢的不易。上班確實(shí)很辛苦,在這其中也許會(huì)遇到很多困難,但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。我懂得了不管從事一份怎樣的工作,重要的是自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情。
    我們馬上就要步入社會(huì),不再是象牙塔里不受風(fēng)吹雨打的溫室花朵了,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是人生一筆很大的財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓我們開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活,可以說(shuō)是回味無(wú)窮。
    這次實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在實(shí)習(xí)中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。我會(huì)繼續(xù)實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中求得真知。在以后的學(xué)習(xí)生活中,我會(huì)更加努力,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展,讓自己成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人??傊?,這次實(shí)習(xí)是我學(xué)習(xí)生涯中最生動(dòng)的一課。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇三
    時(shí)間匆匆,轉(zhuǎn)眼已快4個(gè)月,回顧過(guò)去的3個(gè)月,真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了,現(xiàn)簡(jiǎn)單述職如下:
    偶然的機(jī)會(huì)我干了服裝導(dǎo)購(gòu)這個(gè)工作,不知不覺(jué)已有三個(gè)月了,服裝銷售這個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是很陌生,在此之前,我于1996年在新千年春天箭牌服裝專賣店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,從剛開(kāi)始準(zhǔn)備貨品,上架,陳列,介紹產(chǎn)品,到最后銷售,得到了相當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)和積累了經(jīng)驗(yàn)。有了上面的經(jīng)歷,干起服裝導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)職業(yè)就顯得輕車熟路了很多。
    我總結(jié)了一下,用簡(jiǎn)單的幾個(gè)字開(kāi)頭:
    一、基本工作
    作為服裝導(dǎo)購(gòu)員,我們的工作偷不得馬虎,來(lái)不得半點(diǎn)虛假,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,我們作為導(dǎo)購(gòu)員,只有面帶微笑的耐心解釋才能得到客戶的認(rèn)可。
    二、銷售技巧
    最基本的銷售技巧莫過(guò)于掌握購(gòu)物的流行趨勢(shì),了解認(rèn)識(shí)衣服的材質(zhì),顏色,款式,價(jià)格,還要了解進(jìn)貨渠道,只有知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
    在零售行業(yè),與客戶的關(guān)系通常只是買賣關(guān)系,單純的付錢買貨。但賣衣服則不同,做好衣服,特別是高檔服裝,往往需要與顧客建立良好的關(guān)系,才能真正的達(dá)到銷售。這個(gè)關(guān)系除了在購(gòu)買過(guò)程中建立起來(lái),還可以提前預(yù)約,贏得客戶的信賴,才能讓客戶更放心的下單,幫助我們賺更多的錢。
    三、售后服務(wù)
    我也遇到少部分“高素質(zhì)”的客戶,他們的“圓滑”讓我們倍感壓力。對(duì)于這樣的客戶,我們“很抱歉”拒絕為他們服務(wù)。當(dāng)面對(duì)不在“約定”時(shí)間提出異議時(shí),如果顧客出乎意料的說(shuō):“這是最后一雙了”,或者“這是最后一件了”,這時(shí),我們不能說(shuō)“不是賣完就沒(méi)有了”,因?yàn)檫@樣會(huì)“暗示”顧客這里沒(méi)有他想要的尺碼,而且這雙鞋也不會(huì)有了。我們能說(shuō)“很抱歉,這雙已經(jīng)被別人買走了”或“非常抱歉,我們已經(jīng)售完?!?BR>    當(dāng)顧客對(duì)某件產(chǎn)品表示疑慮時(shí),我們不能說(shuō):“這質(zhì)量不行,我賣了那么多年,從來(lái)都沒(méi)有人拿來(lái)退換?!被颉斑@衣服不流行了”等,這樣會(huì)給顧客造成一種“好像”和“幾乎”的錯(cuò)覺(jué)。我們應(yīng)該很專業(yè),很“從容”的告訴顧客:“這材料是麻的,所以穿著非常舒適?!被颉斑@是毛料,穿在身上非常暖和?!钡鹊取?BR>    三個(gè)月的實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了很多,但我知道還有很多的學(xué)問(wèn)要學(xué),沒(méi)有了綠葉的襯托那可怕的果實(shí)也將失去光彩。再見(jiàn)了,我的顧客們,再見(jiàn)了,我的同事們,再見(jiàn)了,我的顧客們,謝謝你們讓我學(xué)到了那么多。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇四
    第一段:引入導(dǎo)購(gòu)工作的背景和重要性(約200字)
    如今,隨著人們生活水平的提高,購(gòu)物已成為人們生活中不可或缺的一部分。服裝超市作為購(gòu)物的重要場(chǎng)所之一,導(dǎo)購(gòu)員成為了顧客的重要指導(dǎo)者和決策者。作為一名服裝超市導(dǎo)購(gòu)員,我深感自己的職責(zé)和使命,不僅僅是向顧客推銷產(chǎn)品,更重要的是幫助顧客找到自己喜愛(ài)的衣物,并提供專業(yè)的建議和服務(wù)。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,憑借良好的導(dǎo)購(gòu)工作,可以有效地提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和品牌形象。
    第二段:提升專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品了解的重要性(約300字)
    作為一名導(dǎo)購(gòu)員,擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和對(duì)產(chǎn)品的深入了解是十分重要的。只有了解服裝的款式、材質(zhì)、搭配等方面的知識(shí),才能更好地為顧客提供合適的推薦和建議。因此,我經(jīng)常利用工作之余的時(shí)間,進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解,同時(shí)也注意積累自己的時(shí)尚觸覺(jué),跟上時(shí)尚潮流的發(fā)展。這樣不僅能夠提高自己在工作中的競(jìng)爭(zhēng)力,更重要的是讓顧客在購(gòu)物過(guò)程中感受到專業(yè)的服務(wù)和信任。
    第三段:培養(yǎng)良好的溝通和服務(wù)態(tài)度(約300字)
    作為一名導(dǎo)購(gòu)員,與顧客進(jìn)行良好的溝通和建立良好的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。在與顧客互動(dòng)時(shí),我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的需求,了解他們的喜好和習(xí)慣,然后結(jié)合他們的身材特點(diǎn)、風(fēng)格喜好等因素進(jìn)行合理的推薦。在過(guò)程中,我會(huì)耐心細(xì)致地解答顧客的問(wèn)題,并給予合適的建議和意見(jiàn)。在服務(wù)過(guò)程中,我盡力做到主動(dòng)熱情、微笑待人,使顧客感受到賓至如歸的舒適感,這樣才能讓顧客更加愿意購(gòu)買和推薦我們的產(chǎn)品。
    第四段:倡導(dǎo)可持續(xù)和環(huán)保消費(fèi)觀念(約200字)
    在如今環(huán)保意識(shí)逐漸普及的時(shí)代,作為導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該主動(dòng)倡導(dǎo)和引導(dǎo)顧客向可持續(xù)和環(huán)保的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變。在工作中,我會(huì)向顧客介紹環(huán)保的面料和制作工藝,并解釋其重要性和價(jià)值,引導(dǎo)顧客選擇對(duì)環(huán)境友好的產(chǎn)品。同時(shí),我也會(huì)提醒顧客合理購(gòu)物,避免過(guò)度消費(fèi)和浪費(fèi)。這樣不僅能夠滿足顧客對(duì)時(shí)尚的需求,同時(shí)也可以通過(guò)消費(fèi)的方式保護(hù)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
    第五段:總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作的重要性和心得(約200字)
    作為一名導(dǎo)購(gòu)員,我深切體會(huì)到自己的工作是十分重要和有意義的。通過(guò)具備專業(yè)知識(shí),良好的溝通和服務(wù)態(tài)度,引導(dǎo)和倡導(dǎo)可持續(xù)的消費(fèi)觀念,我們可以提供最好的購(gòu)物體驗(yàn),提升品牌形象,為顧客提供更多價(jià)值。同時(shí),這也是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作,只有不斷積累和進(jìn)步,才能更好地為顧客服務(wù)。我將會(huì)一如既往地努力,提供更好的導(dǎo)購(gòu)服務(wù),為顧客帶來(lái)更多的快樂(lè)和滿意。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇五
    來(lái)到__公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入__公司,我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入__公司,成為了一個(gè)__公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月,但是在這短短的時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo),這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事,他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程,使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,__為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己的才華,創(chuàng)造自己的人生。
    __有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度,每一位來(lái)到__的新員工都會(huì)在_x_善的培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來(lái)到x_時(shí),是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn),使我們對(duì)x_的發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí),接下來(lái)是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn),銷售處是一個(gè)充滿活力的部門,由于我們是剛來(lái)到銷售處,同事們對(duì)我們很是照顧,向我們講述他們的工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的幫助,很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
    經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境,在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入__的那一天起,我們就是__的一名員工,也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生,因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性,以此來(lái)嚴(yán)格要求自己,來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇六
    我十分珍惜電白縣百樂(lè)門歌會(huì)這個(gè)機(jī)會(huì),在工作中,克服自己膽怯的心態(tài),并積極配和客戶達(dá)成最后的交易。
    在百樂(lè)門工作的時(shí)間雖然只有短短的幾個(gè)月,也暴露出我的很多問(wèn)題。首先,我對(duì)服裝的了解程度不夠,對(duì)服裝材料、顏色、款式、等等方面沒(méi)有足夠多的耐心去深入了解和研究,導(dǎo)致在對(duì)顧客介紹服裝時(shí)不能做到盡興詳細(xì),客戶滿意度有待提高;其次,缺乏自信,沒(méi)有足夠的氣場(chǎng),言語(yǔ)表達(dá)能力欠缺。
    這兩個(gè)月的時(shí)間,讓我深深體會(huì)到,工作中沒(méi)有完善,做就要做好,馬虎不得。
    從不懂到懂,從從迷惑不解到豁然開(kāi)朗,我會(huì)有更多的領(lǐng)悟和體會(huì)。我感謝公司,感謝我的師傅,感謝我的客戶,感謝身邊的好同事,正是他們使我從一個(gè)對(duì)服裝行業(yè)一無(wú)所知的人逐漸成長(zhǎng)。
    機(jī)遇不等人,時(shí)間不等人,金錢不等人。而作為電白九隆的百樂(lè)門,有著一批優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和不懈努力的個(gè)人,他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在新的半年里,我會(huì)以新的更飽滿的熱情投入到工作中去,在五月的陽(yáng)光里收獲成功,收獲希望。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇七
    實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自己能力的舞臺(tái)。
    通過(guò)實(shí)習(xí),我們要努力提高動(dòng)手的能力,在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客達(dá)到滿意!
    下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷實(shí)踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌。可以說(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
    正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
    越來(lái)越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。
    2.盲目的減價(jià)策略。
    適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略,它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu),處理過(guò)時(shí)換季的商品,并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在,服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店,因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō),其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣,因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理,只好等明年再賣??墒敲髂晔欠窳餍?,是否有銷路還是個(gè)未知數(shù),即使是銷路看好,一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉,因此,服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無(wú)利可圖,因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn),有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%,甚至200%,即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。
    商店,破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明,專賣商店降價(jià)20%以下,對(duì)顧客沒(méi)有吸引力,一般在30%-50%之間較為適宜,對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。
    (二)重點(diǎn)銷售的技巧。
    重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
    1、從“4w”上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
    4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
    四.實(shí)習(xí)總結(jié)。
    這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉,能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí),雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況,但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力,把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品,即使我們說(shuō)的天花亂墜,客戶也沒(méi)沖動(dòng)去買那個(gè)貨品了。
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    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇八
    近年來(lái),隨著消費(fèi)升級(jí)和時(shí)尚文化快速發(fā)展,服裝導(dǎo)購(gòu)行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,個(gè)人業(yè)績(jī)不僅直接關(guān)系到個(gè)人收入,同時(shí)也是衡量工作能力的重要指標(biāo)。在工作中,我深刻體會(huì)到了以下幾點(diǎn),對(duì)于提升業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量都有著重要的幫助。
    第一段:尊重客戶需求
    作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,了解并尊重每一位客戶的需求是非常重要的。在服裝導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,我們要積極了解顧客的喜好和需求,幫助他們做出理智的購(gòu)買決策。在與客戶溝通時(shí),要通過(guò)細(xì)致的問(wèn)詢和耐心的傾聽(tīng),了解他們的具體情況和購(gòu)買意愿。只有真正解決了客戶的需求,才能讓客戶感受到我們的用心和誠(chéng)信,也才能最終促成交易的實(shí)現(xiàn)。
    第二段:提高專業(yè)素質(zhì)
    作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,熟悉服裝品牌、款式、材料、風(fēng)格等基本常識(shí)是必不可少的。只有了解產(chǎn)品,才能深入挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)和亮點(diǎn),提高推銷效果。此外,著裝是服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán),我們必須注意形象與容貌的維護(hù),充分展現(xiàn)出我們的專業(yè)素質(zhì)和形象魅力。當(dāng)顧客對(duì)我們的專業(yè)知識(shí)和形象都充滿信任時(shí),取得業(yè)績(jī)的可能性也會(huì)大大提高。
    第三段:靈活運(yùn)用銷售技巧
    在工作中,我們要靈活運(yùn)用各種銷售技巧,全方位提升自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)水平。比如,在接待顧客時(shí),要展現(xiàn)出親切笑容和熱情好客,使用適當(dāng)?shù)亩Y儀語(yǔ)言提高親和力。在商品介紹和推銷時(shí),要有針對(duì)性地講解,讓顧客更好地了解產(chǎn)品,同時(shí)展示出我們的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。在顧客購(gòu)買決策階段,我們可以巧妙地運(yùn)用銷售技巧,如捆綁銷售、推銷附贈(zèng)等方式,提高產(chǎn)品的附加值和購(gòu)買意愿,從而達(dá)到提高業(yè)績(jī)的效果。
    第四段:建立良好的客戶關(guān)系
    在服裝導(dǎo)購(gòu)行業(yè)中,客戶是我們最重要的資源之一。建立良好的客戶關(guān)系,不僅有助于提高我們的客戶忠誠(chéng)度,還可借助口碑傳播,引來(lái)更多的顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品。在與客戶的交流中,我們可以積極與顧客互動(dòng),了解他們的需要,并且根據(jù)不同的客戶需求,提供不同的購(gòu)物建議,讓他們感受到我們的專業(yè)和誠(chéng)信。同時(shí),我們也可以通過(guò)定期給客戶發(fā)放會(huì)員卡和優(yōu)惠券等方式,提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,從而形成良好的價(jià)值轉(zhuǎn)化。
    第五段:保持努力和創(chuàng)新
    服裝導(dǎo)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,保持不斷努力和創(chuàng)新,才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗。我們需要經(jīng)常更新自己的商品知識(shí),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì),不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)范疇和增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。在向客戶提供服務(wù)時(shí),也要不斷地提高服務(wù)質(zhì)量和效率,時(shí)刻關(guān)注顧客需求和反饋,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化我們的服務(wù)策略。只有不斷地思考、完善自己,才能不斷提升業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)力。
    總之,作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,保持高度的熱情與敬業(yè)精神,不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,建立良好的客戶關(guān)系,持續(xù)努力與創(chuàng)新,才能擁有比較出色的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。我深信,在今后的工作中,不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些心得體會(huì),一定能夠取得更好的業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇九
    為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
    通過(guò)這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。
    而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
    作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
    一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
    二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
    三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績(jī);
    四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
    五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn),幫助顧客做出正確的商品選擇;
    六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
    七、做好售后工作,耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求,記住顧客的偏好。
    這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
    總而言之,這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇十
    尊敬的專賣店領(lǐng)導(dǎo):
    你好!
    首先感謝幾年來(lái)在貴專賣店里得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。但我還是要辭職。
    因?yàn)槲姨嗵嗟哪阏f(shuō)過(guò)的話,但最后總是你自已推翻自已的話,也許你有你的道理,但卻傷了我的心。
    還有太多太多的話要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),但寫到這里心里早已疲憊不堪了,真想睡個(gè)好覺(jué),但手機(jī)卻不能關(guān)機(jī),就連一個(gè)月一天的休息日也不例外,經(jīng)常半夜有短信息,騷擾電話打進(jìn)來(lái),但仍得瞇著眼睛接聽(tīng),今天我就關(guān)一次機(jī)吧,第一次關(guān),也是最后一次在專賣店關(guān)機(jī),因?yàn)樘哿?,就讓你扣掉半個(gè)月的獎(jiǎng)金一次吧,反正也扣習(xí)慣了,你總有理由來(lái)扣的。
    好了,也為了節(jié)約您的時(shí)間,就寫到這里吧。
    申請(qǐng)人:***
    2015年x月x日
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇十一
    在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí),還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行與客戶共贏的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí),發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
    市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的,換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng),而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的.發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
    首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于識(shí)別和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
    當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的營(yíng)銷方法,變成服務(wù)營(yíng)銷,而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
    1、對(duì)自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
    2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
    3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
    4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇十二
    導(dǎo)購(gòu)服裝是一個(gè)有趣的職業(yè),也是一項(xiàng)必不可少的工作。隨著人們對(duì)服裝的要求越來(lái)越高,導(dǎo)購(gòu)員的角色也變得越來(lái)越重要。在我的工作中,我了解了許多關(guān)于導(dǎo)購(gòu)服裝的重要性和技巧,今天我想分享一些我的體會(huì)和心得。
    第二段:認(rèn)真聽(tīng)取顧客的需求
    作為一名導(dǎo)購(gòu)員,你首先要做的就是認(rèn)真聽(tīng)取顧客的需求。顧客來(lái)到服裝店的目的只是一個(gè),就是購(gòu)買適合自己的衣服。而要滿足顧客購(gòu)買的需求,我們首先要了解顧客的需求,這樣才能夠?yàn)樗麄兲峁┳詈玫姆?wù)。因此,在接待顧客時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需要,理解他們的心理,并根據(jù)他們的需求來(lái)推薦最適合的商品。
    第三段:熟悉商品的款式和材料
    作為一名導(dǎo)購(gòu)員,你必須熟悉你所銷售的商品,以便為顧客提供最專業(yè)的建議。了解每種衣服的材質(zhì)、款式、適合人群和穿著效果等重要信息,在給顧客建議時(shí)會(huì)很有用。同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員還應(yīng)該對(duì)當(dāng)前Market上的流行趨勢(shì)和顧客偏好有足夠的了解,以便能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼮閷I(yè)和有建設(shè)性的意見(jiàn),提高顧客信任和忠誠(chéng)度。
    第四段:注重細(xì)節(jié)和禮儀
    作為一名導(dǎo)購(gòu)員,注重細(xì)節(jié)和禮儀至關(guān)重要。你的儀表、言談舉止,都必須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一定要注意你的發(fā)型、妝容、自己的衣著,以及面部表情、體態(tài)和肢體語(yǔ)言等。你要顯示自信、熱情和誠(chéng)信,給顧客留下深刻的印象。同時(shí),要親切待人,不亦樂(lè)乎,為顧客提供溫馨而周到的服務(wù),讓他們?cè)诘昀锔械绞孢m和愉快。
    第五段:完美的服務(wù)和售后
    完美的服務(wù)和售后是顧客成為忠誠(chéng)消費(fèi)者的關(guān)鍵要素之一。在向顧客推薦和銷售商品時(shí),我們必須充分了解顧客的需求并為其提供專業(yè)的建議和服務(wù),使他們可以快速地找到所需的商品。同樣重要的是,我們必須也對(duì)售后服務(wù)給予足夠的重視,確保顧客的滿意度。我們需要保持所售商品的品質(zhì),及時(shí)處理問(wèn)題和疑慮,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聯(lián)絡(luò)顧客,了解他們的反饋和感受。
    結(jié)論
    在導(dǎo)購(gòu)服裝的工作中,我們需要注意很多細(xì)節(jié)和技巧??偟膩?lái)說(shuō),良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能是非常重要的,讓顧客留下深刻印象和覺(jué)得愉快和信賴。我們也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí),以便更好地服務(wù)顧客。通過(guò)這樣,我們可以提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,并獲得充足的業(yè)績(jī)和回報(bào)。
    服裝導(dǎo)購(gòu)的心得篇十三
    首先,作為一名導(dǎo)購(gòu)員,榮美大家庭的一員,非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機(jī)會(huì),從事導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)職業(yè)一段時(shí)間了,我更加的明確了自己的工作職責(zé)。顧客至上的理念更加的深入我心,我們作為商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu),要時(shí)時(shí)刻刻從顧客的角度做好本職工作,增強(qiáng)這方面的意識(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇,嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的行為規(guī)范。
    其次,人有兩種思維,一種是積極思維,另一種是消極思維。積極的思維會(huì)產(chǎn)生正面的效應(yīng),而消極的思維會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。這句話提醒我,在日常的銷售工作中,要充滿熱情,面帶微笑,用誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度去影響顧客,用積極的心態(tài)去影響周圍的同事,努力營(yíng)造一個(gè)積極向上,服務(wù)至上的氛圍。
    再次,要想成為名副其實(shí)的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員,除了良好的心態(tài)以外,還要注重學(xué)習(xí):向同事學(xué)習(xí),向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),向顧客學(xué)習(xí),要學(xué)會(huì)超越自我,態(tài)度要謙虛永不滿足,通過(guò)量的積累,必定會(huì)實(shí)現(xiàn)自我超越,成為王牌的導(dǎo)購(gòu)員,實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。在工作中學(xué)習(xí)其樂(lè)無(wú)窮!
    關(guān)于售后服務(wù)方面,我們要跟在銷售的時(shí)候態(tài)度一致,要耐心的跟顧客溝通,找出問(wèn)題的最佳解決方案,以顧客100%滿意為自己的奮斗目標(biāo)。此外,還要加強(qiáng)自己的安全意識(shí),防微杜漸,排除一切的安全隱患,發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告給商場(chǎng)的工作人員,富于責(zé)任感。積極的工作態(tài)度,良好的人際關(guān)系,禮貌耐心,防微杜漸,榮美以我為榮,我以榮美為家,相信我們榮美的明天會(huì)更加的美好!
    姓名:劉**
    工號(hào):
    店鋪號(hào):