總結(jié)是一種對(duì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的獨(dú)立思考和歸納，有助于知識(shí)的深化與轉(zhuǎn)化。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以引用相關(guān)的理論知識(shí)或?qū)嵗?，以提供更深入的分析和闡述。這些總結(jié)范文包含了不同類(lèi)型和不同風(fēng)格的總結(jié)寫(xiě)作。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇一
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營(yíng)。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶(hù)外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個(gè)問(wèn)題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢(qián)去外地參加7天的培訓(xùn)?回來(lái)后我有了問(wèn)題的答案，只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對(duì)能參加的員工來(lái)說(shuō)是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組，通過(guò)平時(shí)的表現(xiàn)、回答問(wèn)題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來(lái)評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績(jī)，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀，可以說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過(guò)積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過(guò)程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾，犯過(guò)錯(cuò)誤、有過(guò)不同的意見(jiàn)，但是每次在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì)，為了共同的'目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解：
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。
2、我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵(lì)，同時(shí)給他建議正確的方法。
4、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)?yè)p失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中通過(guò)組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
過(guò)去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過(guò)關(guān)，最后，我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過(guò)一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來(lái)了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過(guò)程中，我們沒(méi)有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來(lái)幫助其他的隊(duì)友，在下面的人梯沒(méi)有人護(hù)腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目，但是我覺(jué)得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來(lái)的手時(shí)，我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無(wú)法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì)，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛(ài)。通過(guò)讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì)有無(wú)窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì)死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛(ài)”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過(guò)和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開(kāi)自己，太在乎自己，到后來(lái)回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì)留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！！
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇二
為貫徹落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目，提升老年人健康管理服務(wù)能力，規(guī)范推進(jìn)65歲以上老年人健康體檢工作，7月7日下午，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院邀請(qǐng)市疾病預(yù)防控制中心副主任吉光來(lái)院開(kāi)展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目老年人健康管理專(zhuān)題知識(shí)培訓(xùn)，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院分管負(fù)責(zé)人及參與體檢工作人員、轄區(qū)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院體檢工作負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生室室長(zhǎng)參加了此次專(zhuān)題知識(shí)培訓(xùn)。
會(huì)上，吉光利用課件從老年人健康管理的'服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、健康評(píng)價(jià)、健康指導(dǎo)、工作指標(biāo)及考核指標(biāo)等方面展開(kāi)培訓(xùn)。在健康管理考核要求上，重點(diǎn)講解體檢人數(shù)達(dá)標(biāo)、一致性得分、老年人健康管理合格率、及時(shí)性、服務(wù)真實(shí)性及實(shí)驗(yàn)室輔助檢查數(shù)據(jù)留存歸檔等內(nèi)容。吉光還對(duì)老年人健康體檢表逐項(xiàng)進(jìn)行解讀，指出如何規(guī)范填寫(xiě)、填表注意事項(xiàng)，分析往年填表錯(cuò)誤案例，并對(duì)往年老年人健康管理存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，強(qiáng)化健康體檢規(guī)范率、真實(shí)性、結(jié)果反饋和資料整理等工作環(huán)節(jié)。
邵桂春副院長(zhǎng)對(duì)老年人健康體檢工作提出具體要求：要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃，合理分工安排，兼顧疫情防控；要加強(qiáng)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉管理規(guī)范，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各自職責(zé)；要提升工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)體檢異常及時(shí)溝通，體檢結(jié)果及時(shí)反饋。
通過(guò)此次培訓(xùn)，參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了老年健康管理服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升了工作能力和水平，為做好轄區(qū)內(nèi)老年人健康管理服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，大家紛紛表示要以老年人健康體檢為契機(jī)，做好老年人健康守門(mén)人，使廣大老年人切實(shí)感受到國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)惠，為老年人的身體健康保駕護(hù)航。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇三
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。
管理工作，既有成功帶來(lái)的驕傲和喜悅，也有失敗帶來(lái)的困惑，有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。
這次營(yíng)業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場(chǎng)及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨?wèn)題聆聽(tīng)每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問(wèn)得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。
通過(guò)整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對(duì)管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識(shí)提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對(duì)平時(shí)的工作開(kāi)展，可以說(shuō)受益匪淺。
一是認(rèn)識(shí)到管理者在管理工作中的作用和目的。
任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目標(biāo)，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)如何開(kāi)展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行，這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上，管理者是管理過(guò)程中的一個(gè)核心人物。
二是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)高績(jī)效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。
內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶(hù)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的'運(yùn)用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
三是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是最難點(diǎn)，是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。
通過(guò)學(xué)習(xí)，本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問(wèn)題：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識(shí)自己或是使其認(rèn)識(shí)自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和成員要有客觀的認(rèn)識(shí)，了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)，只有掌握了自己。
工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級(jí)設(shè)置。
每個(gè)層級(jí)應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)清楚，必須要有較強(qiáng)的層級(jí)執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對(duì)自己及角色要有清晰的認(rèn)識(shí)這一基礎(chǔ)上，而這又離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。
最后，高效團(tuán)隊(duì)還來(lái)源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè)，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來(lái)解決。
四是認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。
執(zhí)行力的提高對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題，通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，初步摸索到一個(gè)思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。
態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo)，此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。
五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。
如在對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵(lì)中的運(yùn)用，銷(xiāo)售及客戶(hù)關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。
總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí)，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺(tái)階，為營(yíng)業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說(shuō)工商銀行大廈的建設(shè)有我一份!
今天是20xx年9月9日星期四，培訓(xùn)滿(mǎn)載而歸，正好闡述一下我的培訓(xùn)心得。
我喜歡封閉式的培訓(xùn)，越嚴(yán)格越好，越累越好。
有人說(shuō)我是被虐狂~可能吧……因?yàn)檫@樣才能看見(jiàn)自己的潛力和耐力。
但這次的培訓(xùn)并不是很?chē)?yán)格也不累，所以有一點(diǎn)一點(diǎn)失望。
不過(guò)課程有被輸入進(jìn)我的大腦。
管理對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，所以如果想有發(fā)展那么就先從管理開(kāi)始吧。
首先我學(xué)到的是：心態(tài)管理——心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)。
心態(tài)有兩種：積極和消極。
那么任何事物都有積極和消極的一面，如果你是幾級(jí)的你看到的就是樂(lè)觀、進(jìn)步、向上的一面，那么你的人生和、工作、人際關(guān)系及周?chē)囊磺卸际浅晒ο蛏系?那如果你是消極的，你看到的就是悲觀、失望、灰暗的一面，你的人生就自然樂(lè)觀不起來(lái)。
積極的心態(tài)決定了成功的85%。
發(fā)生任何事都要事緩則圓。
擺正心態(tài)~
下一個(gè)目標(biāo)管理。
有人問(wèn)什么是目標(biāo)?目標(biāo)就是你的目的和方向、你到底想要什么、你的夢(mèng)想、你的愿望。
每個(gè)人都要設(shè)定目標(biāo)這樣才會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想走向成功。
設(shè)定目標(biāo)要分段，不能太遙遠(yuǎn)。
然后有個(gè)終極目標(biāo)。
例如：日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、本年目標(biāo)、近期目標(biāo)(1—3年)中期目標(biāo)(5年)遠(yuǎn)期目標(biāo)(10年)終極目標(biāo)(60歲)這樣以終為始，從終極目標(biāo)反推回來(lái)。
接下來(lái)是時(shí)間管理，好多人在無(wú)形當(dāng)中就浪費(fèi)了時(shí)間，時(shí)間是什么?間就是生命!時(shí)間是財(cái)富!時(shí)間就是資源!時(shí)間句是人生中最大的資本!算算我的時(shí)間值多少：
這樣算浪費(fèi)一小時(shí)就是浪費(fèi)金錢(qián)。
用最快的時(shí)間達(dá)成最有價(jià)值的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)均衡的人生。
下面是學(xué)習(xí)管理，只有不斷的學(xué)習(xí)才能持續(xù)成功，每天保證讀一小時(shí)書(shū)，先開(kāi)始每月讀一本書(shū)然后慢慢多讀，養(yǎng)成會(huì)讀書(shū)的好習(xí)慣，人生就是在不斷的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的。
最后一個(gè)就是行動(dòng)管理，人生沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)和等待，做出決定，馬上行動(dòng)。
執(zhí)行也是很重要的一步。
行動(dòng)者的宣言：
從今天起我要向全世界宣布
我要做一個(gè)行動(dòng)巨人
我要在行動(dòng)中去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)
在行動(dòng)中去嘗試，去完善
在行動(dòng)中去奮斗，去超越
在行動(dòng)中去增添勇氣，創(chuàng)造奇跡
我要馬上行動(dòng)，立即行動(dòng)
快速行動(dòng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣
行動(dòng)!行動(dòng)!行動(dòng)!
通過(guò)這次培訓(xùn)更加的完善自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)一點(diǎn)我會(huì)邁入成功的大門(mén)~
4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。
作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來(lái)舉例：
魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。
”文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。
由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。
一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。
而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。
一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。
而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。
所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。
正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。
xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇四
從在公司內(nèi)聽(tīng)到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書(shū)就是詹姆斯·沃麥克的《改變世界的機(jī)器》，讀完這本書(shū)后加上華致贏企管的專(zhuān)家的一些培訓(xùn)，結(jié)合自己對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的一些了解，在此說(shuō)說(shuō)我對(duì)推行精益生產(chǎn)的一些看法。
一、精益推行，要從心開(kāi)始。
有個(gè)廣告詞說(shuō)得好：‘溝通從心開(kāi)始’，我們精益推行也不例外，只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念，才有可能把想法變成真正的行動(dòng)，行動(dòng)才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要，態(tài)度決定一切’一脈相承。
二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
常言說(shuō)得好：‘兵馬未動(dòng)，糧草先行’，這個(gè)道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作，最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn)，我個(gè)人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過(guò)程，但到目前為至，參與精益項(xiàng)目中來(lái)的還只是很少一部人，真正能主動(dòng)去做精益的就更少了，且經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到或遇到有同事問(wèn)‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問(wèn)題。
三、精益推行的方式上，個(gè)人覺(jué)得按下面的來(lái)做可能效果更好點(diǎn)：
1、精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開(kāi)展，公司出引導(dǎo)政策，并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，保證課題的開(kāi)展是向公司需要的方向發(fā)展。
2、精益開(kāi)展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門(mén)的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展，如果此業(yè)務(wù)涉及到的部門(mén)很多，可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級(jí)分解，甚至是三級(jí)四級(jí)分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與，這樣才能取得實(shí)際效果，從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。
3、精益推行的過(guò)程中，要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作，要把一些東西進(jìn)行提煉，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它，在執(zhí)行的過(guò)程中還要對(duì)其進(jìn)行精益改善，實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐—改善—再實(shí)踐—再改善’這樣一個(gè)完善過(guò)程。
4、精益推行的過(guò)程中，要想取得好的效果，有關(guān)問(wèn)題的解決最好由問(wèn)題產(chǎn)生的部門(mén)來(lái)主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門(mén)積極配合，而不要由下游部門(mén)來(lái)推動(dòng)上游部門(mén)來(lái)展開(kāi)工作。
5、精益推行要長(zhǎng)期開(kāi)展，不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，就必須長(zhǎng)期開(kāi)展下去，最終我們才能取得良好的結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇五
團(tuán)隊(duì)在溝通中"誕生",在溝通中"成長(zhǎng)",在溝通中"成熟".身為"掌門(mén)人"的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門(mén)秘輯".團(tuán)隊(duì)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無(wú)法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊(duì)沒(méi)有進(jìn)行密切合作,可能就無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊(duì)溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團(tuán)隊(duì)溝通是門(mén)高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊(duì)工作正式啟動(dòng),溝而不通,團(tuán)隊(duì)工作就此止步,低效的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)把工作任務(wù)層層"過(guò)濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)各種危機(jī).
使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊(duì)溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺(jué)地將信息和任務(wù)安排過(guò)濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過(guò)各種溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)溝通暢通無(wú)限,信息傳達(dá)完整無(wú)缺編、任務(wù)執(zhí)行及時(shí)準(zhǔn)確。
方法1:想盡辦法敲開(kāi)溝通的“大門(mén)”
團(tuán)隊(duì)溝通最怕“猜迷語(yǔ)”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會(huì)理解你的想法。想知道什么原因就要直接問(wèn)，想請(qǐng)教什么方法就該大膽說(shuō)，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個(gè)時(shí)候不妨“厚著臉皮”，沒(méi)有人會(huì)因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開(kāi)言路”，讓團(tuán)隊(duì)成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰(shuí)的意見(jiàn)或問(wèn)題，只要“擺“到”臺(tái)面“上來(lái)，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見(jiàn)或看法。
方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭(zhēng)論
也許團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭(zhēng)論就會(huì)面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭(zhēng)論中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對(duì)事不對(duì)人，不進(jìn)行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊(duì)利益的爭(zhēng)執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊(duì)成員集體表決來(lái)定奪，不搞“小動(dòng)作”.
方法4:用豐富的肢體語(yǔ)言“說(shuō)話(huà)”
有人說(shuō)肢體語(yǔ)言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語(yǔ)言，此話(huà)一點(diǎn)不假。團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會(huì)”,“此時(shí)無(wú)聲似有聲".
方法5:做個(gè)忠實(shí)的“聽(tīng)眾"。
團(tuán)隊(duì)工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時(shí)“各抒己見(jiàn)”，有“演說(shuō)家”，肯定就要有“聽(tīng)眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽(tīng)的“三步曲”，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奏響有效傾聽(tīng)的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會(huì)不會(huì)使用適當(dāng)技巧。
千里之行,始于足下.無(wú)論組織擁有多么美好的愿望與周密的計(jì)劃,歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上,沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),就必須從提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營(yíng)利能力。團(tuán)隊(duì)高校執(zhí)行的三個(gè)要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時(shí)，才可以說(shuō)是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員首先學(xué)會(huì)做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中僅僅關(guān)注效果會(huì)產(chǎn)生兩大問(wèn)題：
問(wèn)題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)；
問(wèn)題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過(guò)程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊(duì)工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來(lái)看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問(wèn)題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
技巧二：制訂工作計(jì)劃
工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定完成工作的時(shí)限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開(kāi)始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準(zhǔn)備工作
在工作過(guò)程中再去花時(shí)間找所需資料或工具，只會(huì)手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
技巧五：做好團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理
采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊(duì)成員的情緒問(wèn)題，如果讓某個(gè)成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊(duì)成員身上，只會(huì)使工作受阻，無(wú)法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)將二者隔離開(kāi)來(lái),而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊(duì)的效能.通俗地說(shuō),團(tuán)隊(duì)效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
團(tuán)隊(duì)沒(méi)有效能,一切都無(wú)從談起.卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊(duì)管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)效能之"門(mén)".
金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能;
金鑰匙二:實(shí)施績(jī)效考核,堅(jiān)持賞罰分明;
金鑰匙三:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入積極的競(jìng)爭(zhēng);
二.執(zhí)行力提升方法
1.營(yíng)造良好的執(zhí)行文化氛圍
團(tuán)隊(duì)文化猶如團(tuán)隊(duì)的靈魂,是團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向及行為的總和。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，就會(huì)像一只“無(wú)形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化需要從以下三個(gè)方面著手：
(a)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度
(c)樹(shù)立典型的榜樣
2.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首先要提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：
(a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊(duì)成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動(dòng)的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團(tuán)隊(duì)管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)利.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力要從五個(gè)方面著手:
(a)提高團(tuán)隊(duì)成員的`計(jì)劃能力
團(tuán)隊(duì)工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊(duì)成員把工作做好,就要靠做計(jì)劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
(b)挖掘團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)悟能力
有悟性的團(tuán)隊(duì)成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類(lèi)旁通。
(c)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的判斷能力
要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員透過(guò)現(xiàn)象或問(wèn)題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力
團(tuán)隊(duì)工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時(shí)總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行速度
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會(huì)人人都能看見(jiàn)，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會(huì)，因此，團(tuán)隊(duì)成員要堅(jiān)定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計(jì)劃管理工具
明確的計(jì)劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個(gè)詳盡的計(jì)劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí),"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員完成計(jì)劃分析,為制訂切實(shí)可行的計(jì)劃提供便利.
(2)時(shí)間管理工具
在實(shí)際工作中,要想提高每一個(gè)工作日的時(shí)間利用表,可以借助于"個(gè)人時(shí)間管理表",它是要求團(tuán)隊(duì)成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來(lái)安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號(hào)為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)為2,一般事情的優(yōu)先順序序號(hào)為3.
最后團(tuán)隊(duì)成員將每日計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比,分析時(shí)間利用效率,考慮重新調(diào)整時(shí)間安排,從而有效地利用時(shí)間.
(3)壓力管理工具
當(dāng)壓力來(lái)臨的時(shí)候,理性分析往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問(wèn)自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇六
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一樁買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇七
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營(yíng)。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶(hù)外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個(gè)問(wèn)題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢(qián)去外地參加7天的培訓(xùn)?回來(lái)后我有了問(wèn)題的答案，只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對(duì)能參加的員工來(lái)說(shuō)是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組，通過(guò)平時(shí)的表現(xiàn)、回答問(wèn)題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來(lái)評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績(jī)，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀，可以說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過(guò)積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過(guò)程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾，犯過(guò)錯(cuò)誤、有過(guò)不同的意見(jiàn)，但是每次在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì)，為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解：
1.沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。2.我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。3.要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵(lì)，同時(shí)給他建議正確的方法。4.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。5.團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)?yè)p失。6.有效的溝通。7.分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中通過(guò)組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
過(guò)去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過(guò)關(guān)，最后，我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過(guò)一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來(lái)了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過(guò)程中，我們沒(méi)有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來(lái)幫助其他的隊(duì)友，在下面的人梯沒(méi)有人護(hù)腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目，但是我覺(jué)得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來(lái)的手時(shí)，我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無(wú)法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì)，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛(ài)。通過(guò)讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì)有無(wú)窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì)死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛(ài)”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過(guò)和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開(kāi)自己，太在乎自己，到后來(lái)回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì)留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出??！
雷宇
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇八
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的'工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè)。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我才必有用，這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?BR> 第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚?；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng)，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的?？蛻?hù)的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇九
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的'目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十
制度是團(tuán)隊(duì)成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團(tuán)隊(duì)思想一致性，確保團(tuán)隊(duì)工作的有序開(kāi)展。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動(dòng)肯干。“思想統(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須將公司目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)緊密結(jié)合，并落實(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對(duì)問(wèn)題層層分析、集中精力一同前進(jìn)。
內(nèi)動(dòng)力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會(huì)表現(xiàn)為積極樂(lè)觀、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的激發(fā)，可以讓其實(shí)現(xiàn)看似無(wú)法實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進(jìn)作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊(duì)員的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于其促進(jìn)作用。同時(shí)也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，才會(huì)真正與其同呼吸共命運(yùn)，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實(shí)現(xiàn)共贏。
作為管理者，在激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能時(shí)要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽(tīng)，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團(tuán)隊(duì)成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的隊(duì)員；樹(shù)立帶頭者，讓團(tuán)隊(duì)成員在標(biāo)桿的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)。
火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。一工作能否打開(kāi)新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)與不強(qiáng)有莫大聯(lián)系，這就對(duì)管理者提出了一些要求：
用自己的熱情去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)成員的激情，做好火炬帶頭作用，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團(tuán)隊(duì)的保護(hù)傘，勇于承擔(dān)，讓團(tuán)隊(duì)成員心無(wú)顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。
金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類(lèi)資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對(duì)我們將要迎接的每一份工作！
當(dāng)前正處于“發(fā)展機(jī)遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)檫@些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時(shí)度勢(shì)、高屋建瓴的組織開(kāi)展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開(kāi)眼界、開(kāi)思路，這對(duì)于我們基層管理人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線(xiàn)的沖鋒號(hào)。
正因?yàn)閰^(qū)域之間改革創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線(xiàn)上的工作者解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，善于研究新問(wèn)題，解決新情況。在中國(guó)的崛起，公司的發(fā)展過(guò)程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒(méi)有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開(kāi)拓創(chuàng)新就無(wú)從談起，落伍掉隊(duì)就是必然的，那時(shí)我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻(xiàn)，反而會(huì)成為其負(fù)擔(dān)。
我想說(shuō)的是，因?yàn)槲覑?ài)公司，我愛(ài)我的工作，所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量！
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十一
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次，布臵工作應(yīng)及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實(shí)，而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實(shí)或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎(jiǎng)罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問(wèn)題，作為職能部門(mén)管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法：
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問(wèn)題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來(lái)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院文化、品牌。
淺談對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念的設(shè)想：我院在營(yíng)銷(xiāo)理念中存在一定的偏差，認(rèn)識(shí)沒(méi)有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
(1)服務(wù)觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營(yíng)銷(xiāo)方面未有統(tǒng)一策劃安排
一、服務(wù)觀念落后
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院;重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù);目的是通過(guò)患者的滿(mǎn)意獲利，而不是通過(guò)增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門(mén)求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)看待，要對(duì)病人耐心解釋?zhuān)喟胧菍?duì)病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析
對(duì)各類(lèi)病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是必然的，而對(duì)于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營(yíng)銷(xiāo)組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門(mén)，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議
(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)
該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過(guò)大的定位反而減弱了競(jìng)爭(zhēng)能力，在人力物力都不能滿(mǎn)足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科、生殖科、理療科等，對(duì)自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者。
(2)實(shí)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)：內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿(mǎn)足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿(mǎn)足外部消費(fèi)者的目的。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)先于外部營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿(mǎn)意的價(jià)值，提高職工對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度以及忠誠(chéng)度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十二
為了強(qiáng)化煙花爆竹安全監(jiān)管工作，切實(shí)加強(qiáng)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全管理，進(jìn)一步提升煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員安全素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范樟樹(shù)市煙花爆竹經(jīng)營(yíng)秩序，7月21日樟樹(shù)市應(yīng)急管理局舉辦了煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員安全管理培訓(xùn)班，全市煙花爆竹零售店主要負(fù)責(zé)人和煙花爆竹批發(fā)企業(yè)安全管理人員共計(jì)101人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)了《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》《煙花爆竹零售店（點(diǎn)）安全技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，集中觀看了《生命重于泰山》安全生產(chǎn)專(zhuān)題片，對(duì)煙花爆竹安全管理操作要求、消防應(yīng)急處置等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，同時(shí)要求從業(yè)人員進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格產(chǎn)品進(jìn)貨渠道，落實(shí)主要管理責(zé)任，做到合法經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)期間要增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自查隱患的責(zé)任心，并強(qiáng)調(diào)我局將加大對(duì)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)安全的監(jiān)督檢查，開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，杜絕煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位無(wú)證經(jīng)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)超標(biāo)、違禁、非法產(chǎn)品，杜絕批發(fā)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和零售點(diǎn)超量?jī)?chǔ)存、超范圍儲(chǔ)存，杜絕零售店在經(jīng)營(yíng)點(diǎn)附近試放、走街串巷流動(dòng)售賣(mài)等違法行為，堅(jiān)決關(guān)閉不符合安全條件的零售店。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我市煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員進(jìn)一步掌握了煙花爆竹經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)基本安全知識(shí)及安全操作規(guī)程，提高了對(duì)煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，最大限度地杜絕煙花爆竹事故的`發(fā)生，為我市安全生產(chǎn)工作形勢(shì)的穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十三
剛剛接觸到項(xiàng)目管理的時(shí)候，我很片面的將其理解為是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。在項(xiàng)目管理中對(duì)我學(xué)習(xí)最深刻的是什么是“項(xiàng)目”。項(xiàng)目是在一定時(shí)間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”。而項(xiàng)目是指那些作為管理對(duì)象，按限定時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性務(wù)。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，改變了以前對(duì)項(xiàng)目的片面認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也對(duì)“項(xiàng)目”也有了自己的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時(shí)性任務(wù)。項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目都有獨(dú)特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項(xiàng)目會(huì)是完全相同的，此外，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成，就不會(huì)重復(fù)。任何項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇、競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須通過(guò)信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來(lái)越多精力和資源投入到it項(xiàng)目的建設(shè)中。在這樣的背景下，我們it人也不得不學(xué)習(xí)這樣的一門(mén)課程，了解軟件行業(yè)的開(kāi)發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)從而可以預(yù)測(cè)我們將來(lái)的努力方向。
學(xué)習(xí)完本門(mén)課程后，或多或少的對(duì)一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程用應(yīng)該注意什么，項(xiàng)目過(guò)程中每個(gè)部門(mén)該怎么去有效的'開(kāi)展自己的工作，從而在規(guī)定的時(shí)間的把我們的任務(wù)完成。本門(mén)課程其中我最有感觸的是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)合作。在項(xiàng)目管理在團(tuán)隊(duì)的作用才是最大的，個(gè)人的力量是根本達(dá)不到團(tuán)隊(duì)的效果，通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，我也感受到團(tuán)隊(duì)的重要性，相信這在我以后的人生發(fā)展中有著本質(zhì)的作用。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十四
參加培訓(xùn)一天，時(shí)間短暫，但我卻歷經(jīng)了人生百味，苦、樂(lè)、酸、甜，感到收獲多多。
其一：一天的培訓(xùn)都采用體驗(yàn)參與式的活動(dòng)方式，體驗(yàn)參與的印象深刻而久遠(yuǎn)。可嘆之處在于，通過(guò)活動(dòng)能使六十多名參訓(xùn)隊(duì)員入境、入圍，一起哭一起笑，可見(jiàn)其“忽悠”之功實(shí)在是高超。細(xì)細(xì)想來(lái)，更為佩服活動(dòng)設(shè)計(jì)者的高明所在，他把握了人性的弱點(diǎn)，從親情、友情、愛(ài)情入手，加上音樂(lè)與語(yǔ)言的渲染，使人沉浸其中：笑時(shí)，開(kāi)懷大笑;說(shuō)時(shí)，暢所欲言;舞時(shí)，痛快淋漓;哭時(shí)，涕淚橫流。真是讓你笑，你就笑，忍不住地笑;叫你哭，你就哭，不得不哭。那時(shí)的我們已經(jīng)不屬于自己，完全受制于他人。高，實(shí)在是高!
其二：細(xì)節(jié)決定成敗，感觸較深。雖然對(duì)此書(shū)早有所了解，其意義也知一二，但“鉆電網(wǎng)逃生”的活動(dòng)把它演繹的淋漓盡致。大家起初以游戲的心態(tài)來(lái)完成目標(biāo)時(shí)，并沒(méi)有關(guān)注細(xì)節(jié)，由于想急于完成任務(wù)，大家都想伸手相助，結(jié)果觸電事件屢屢發(fā)生，逃亡行為一次又一次的遭遇失敗的挫折，我們的信心和決心一次又一次的面臨考驗(yàn)和挑戰(zhàn)：有的想放棄，有的在觀望……怎么辦?挫而不折是勇氣和決心!注重細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵!我們用心體會(huì)到了這一點(diǎn)，所以雖然沒(méi)有語(yǔ)言的交流，只有用心的感悟和默契，但都注重了細(xì)節(jié)要的不是速度是質(zhì)量，是萬(wàn)無(wú)一失、準(zhǔn)確無(wú)誤。我們耐心、細(xì)心、用心、齊心向著目標(biāo)前行，當(dāng)一個(gè)個(gè)逃生隊(duì)員成功獲救時(shí)，我們由衷地為我們自己鼓掌!細(xì)節(jié)決定成敗，是每個(gè)人不變的信念!我們沒(méi)有說(shuō)話(huà)聲，只有用心的感悟隊(duì)友的付出和不易，努力朝著目標(biāo)前進(jìn)。
當(dāng)只剩下三名隊(duì)友時(shí)大家的心都吊到了嗓子眼，生死抉擇之際，三名隊(duì)友以剪子、包袱、錘的方式來(lái)決定去留，讓人難忘與感動(dòng)!“利用所有可以利用的人力資源!”教練的話(huà)仿佛一劑，給了所有人希望和解決問(wèn)題的思路，我們的營(yíng)救獲得圓滿(mǎn)成功!“歡呼，雀躍，狂熱、激情……此時(shí)的語(yǔ)言已經(jīng)無(wú)法來(lái)描述人們的心情，只有跟隨迪斯科舞曲盡情宣泄……妙，實(shí)在是妙!
團(tuán)隊(duì)合作精神很重要,個(gè)體的.力量是有限的,需要的是許多個(gè)體支撐起來(lái)的,要學(xué)會(huì)尊重.學(xué)會(huì)交流,分享經(jīng)驗(yàn),一味的突現(xiàn)個(gè)人主義和自我思想那是很危險(xiǎn)的,因?yàn)槿瞬皇枪铝⒌纳钤谏鐣?huì)上的.
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十五
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)?
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式?
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)?
二、回歸客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系” ??
整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。 ?
三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：怎么說(shuō)才是關(guān)鍵。 ?
四、企業(yè)管理的隱性成本 。?
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒(méi)有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶(hù)之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶(hù)的確占據(jù)了主要的銷(xiāo)售份額。
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十六
12月11日在東莞某企業(yè)講授《零缺陷管理》一課，這個(gè)課題2期，一期3小時(shí)，共一天完成培訓(xùn)。零缺陷這個(gè)是企業(yè)最求的目標(biāo)，但實(shí)際上是做不到的，它是種理想化的概念。企業(yè)推行零缺陷管理是必要的。
零缺陷管理簡(jiǎn)稱(chēng)zd。亦稱(chēng)“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺陷，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。是以?huà)仐墶叭毕蓦y免論”，樹(shù)立“無(wú)缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開(kāi)始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。零缺陷并不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有缺陷，或缺陷絕對(duì)要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)?！彼笊a(chǎn)工作者從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。
在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。后來(lái)，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。
零缺陷管理最早應(yīng)用于美國(guó)馬丁馬里塔公司的奧蘭多事業(yè)部，又稱(chēng)零缺點(diǎn)。1962年該公司為提高產(chǎn)品的可靠性，解決“確保質(zhì)量”與“按期交貨”的矛盾，首先在制造部門(mén)實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃，獲得了成功。第二年，美國(guó)通用電氣公司在全公司范圍內(nèi)實(shí)施零缺陷計(jì)劃，并增加了消除錯(cuò)誤原因建議這一重要內(nèi)容，從而使無(wú)缺點(diǎn)計(jì)劃更加完善。xx年初，美國(guó)國(guó)防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點(diǎn)計(jì)劃，許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃。1965年5月，日本電氣股份公司首先在日本開(kāi)展了零缺陷管理，稱(chēng)為零缺陷運(yùn)動(dòng)。日本一協(xié)會(huì)還專(zhuān)門(mén)向美國(guó)派遣了“零缺點(diǎn)計(jì)劃”考察團(tuán)，并組織了推進(jìn)零缺點(diǎn)計(jì)劃研究會(huì)。僅一年多的時(shí)間。在日本開(kāi)展零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的公司就有100多家。
在更深入了解零缺陷的同同時(shí)，我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)下克勞斯比的工作經(jīng)歷：全世界公認(rèn)的“零缺陷之父”—克勞斯比原來(lái)只是個(gè)醫(yī)生。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，為了獲得一份有保障的工作以維持生活所需，克勞斯比乘著美國(guó)制造業(yè)興起的浪潮，找到了一份質(zhì)檢員的工作。由于他具有醫(yī)學(xué)背景，因此能夠從醫(yī)學(xué)的角度看待質(zhì)量檢驗(yàn)這項(xiàng)工作，他發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員所扮演的角色相當(dāng)于“死后驗(yàn)尸”，并不能提高質(zhì)量。在醫(yī)生看來(lái)：只有加強(qiáng)預(yù)防，才能夠避免病人得病。
克勞斯比結(jié)婚后，轉(zhuǎn)到一家著名的阿爾伯特男士專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)了一名兼職員工。在此期間，克勞斯比抓住了現(xiàn)代管理的核心：應(yīng)用客戶(hù)化的思維。只有應(yīng)用客戶(hù)化的思維，了零缺陷管理，解客戶(hù)的.需要，才能夠讓客戶(hù)回頭。
后來(lái)，克勞斯比先生來(lái)到了著名的馬丁公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。他發(fā)現(xiàn)，大家做件事情的時(shí)候都不愿意第一次就做對(duì)，總是要修修補(bǔ)補(bǔ)。例如，公司在制作招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，總是會(huì)制定一個(gè)返工期。因?yàn)榘凑湛山邮艿馁|(zhì)量體系的比例，總是有一些工作需要返工。在可接受的質(zhì)量體系中，遲到五分鐘不算遲到。很多公司有這樣的制度：一個(gè)人一個(gè)月的病假不能超過(guò)三天，甚至規(guī)定有1%的死傷率。也就是說(shuō)死傷幾個(gè)是正常的，是可以被大家接受的。出現(xiàn)這種荒謬現(xiàn)象的原因是，大家逐漸接受了“人非圣賢，孰能無(wú)錯(cuò)”的思想?？藙谒贡纫庾R(shí)到：事情需要第一次就做對(duì)，決不允許有錯(cuò)誤，避免個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的雙重標(biāo)準(zhǔn)。這就是零缺陷管理的心態(tài)。
由于個(gè)人在機(jī)構(gòu)中的地位太低，沒(méi)有高層的支持就無(wú)法打破雙重標(biāo)準(zhǔn)。為此，克勞斯比退出了公司，進(jìn)入了國(guó)際電報(bào)電話(huà)（icq）公司的高層，擔(dān)任質(zhì)量副總裁。到了高層之后，克勞斯比才真正明白了什么叫控制、什么叫管理。
因此，零缺陷概念的產(chǎn)生得益于預(yù)防概念的采用，得益于一種客戶(hù)化的思維，得益于過(guò)程的概念，得益于企業(yè)家創(chuàng)新、勇無(wú)止境的精神和勇于向現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的勇氣，得益于高層的戰(zhàn)略思維。沒(méi)有零缺陷的精神與思維，絕不可能有質(zhì)量管理。1963年，美國(guó)國(guó)防部開(kāi)始將克勞斯彼得零缺陷概念全部推廣到ge、波音，以及日本的nec等公司。這樣，零缺陷的概念逐步得到了認(rèn)可和推廣，美國(guó)在1988年設(shè)立了克勞斯比質(zhì)量獎(jiǎng)，1992年設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的核心框架體制亦是克勞斯比質(zhì)量獎(jiǎng)。
1952年，美國(guó)制造業(yè)的黃金時(shí)代來(lái)臨，克勞斯比先生放棄了醫(yī)生職業(yè)，在一家制造業(yè)工廠(chǎng)中找到了一份質(zhì)檢員的工作。從一無(wú)所知開(kāi)始，克勞斯比先生虛心地向同事們學(xué)習(xí)可靠性、抽樣等技術(shù)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，克勞斯比先生越來(lái)越發(fā)現(xiàn)：大家所做的工作沒(méi)有任何意義，質(zhì)量管理存在著很大的缺陷！
隨著工作經(jīng)歷的不斷增加，克勞斯比先生對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)也在不斷深化，并逐步提出了零缺陷管理的基本思想。
1、醫(yī)生的視角：預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量。
從醫(yī)生的角度觀察，克勞斯比先生認(rèn)為：制造業(yè)的組織方向走錯(cuò)了，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)并不能提高質(zhì)量。他把源于醫(yī)學(xué)的概念引入到了制造業(yè)：檢驗(yàn)并不能產(chǎn)生質(zhì)量，只有預(yù)防才能產(chǎn)生質(zhì)量。這一觀點(diǎn)正是后來(lái)的克勞斯比質(zhì)量原則之一。
檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來(lái)，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)是告知已發(fā)生的事情，此時(shí)缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。預(yù)防發(fā)生在過(guò)程的設(shè)計(jì)階段，包括溝通、計(jì)劃、驗(yàn)證，能夠逐步消除出現(xiàn)不符合項(xiàng)的可能性。通過(guò)預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費(fèi)在問(wèn)題的查找和補(bǔ)救上面。
2、店員的感悟：要用客戶(hù)化的思維。
克勞斯比在做普通店員的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到了解客戶(hù)需求對(duì)提高銷(xiāo)售量的重要性。質(zhì)量好的定義并不是完美無(wú)缺，而是是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。只有為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客才會(huì)有長(zhǎng)久的信任，保持對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)。因此，客戶(hù)化的思維方式是現(xiàn)代管理的核心。
3、項(xiàng)目的實(shí)踐：工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷。
克勞斯比在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，人們總是遵循傳統(tǒng)的智慧，按照可接受質(zhì)量體系（aql）的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做事情。在可接受的質(zhì)量體系中，都是按照固定的比例來(lái)分配不合格產(chǎn)品的數(shù)量，這樣產(chǎn)生了大量的浪費(fèi)。
他認(rèn)識(shí)到：工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時(shí)候都要滿(mǎn)足工作過(guò)程的全部要求。它是一種莊重的個(gè)人承諾，即按大家都同意的要求去做。如果要讓工作具有質(zhì)量，那么就絕不能向不符合要求的情形妥協(xié)，而是要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，這樣顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)。這是“零缺陷”工作標(biāo)準(zhǔn)的重要意義。
既然零缺陷如此重要，在企業(yè)推行零缺陷的時(shí)候，推行的步驟我給出點(diǎn)小夏的建議：
1、建立推行零缺陷管理的組織。
2、確定零缺陷管理的目標(biāo)。
3、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
4、建立相應(yīng)的提案制度。
5、建立表彰制度。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十七
第二階段學(xué)習(xí)這些問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ ? 第三階段體會(huì)如何運(yùn)用這些知識(shí)？?
企業(yè)管理培訓(xùn)系統(tǒng)思考成功可期?
學(xué)習(xí)的目的不是知識(shí)的獲得，而是每一個(gè)學(xué)員能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會(huì)反思、改變、行動(dòng)，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通、對(duì)話(huà)、深度會(huì)談，萃取集體智慧不斷達(dá)成共識(shí)，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽(tīng)老師講課，而是主動(dòng)去思考和溝通，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中，去落實(shí)創(chuàng)新的行動(dòng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神，使我深受教育和鼓舞，團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期的一種集體主義的升華和集體主義內(nèi)容的擴(kuò)展，我們?cè)诠ぷ鞯姆止づc合作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神的支撐，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的支撐就很難有我們各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，總之，團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期團(tuán)結(jié)力和凝聚力的所在。
一、我們珍惜集體的榮譽(yù)，珍視集體的利益，以單位為家的忘我的工作作風(fēng)就是團(tuán)隊(duì)精神的再現(xiàn)，我們提出的志同道合的口號(hào)就是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)共同的工作目標(biāo)一切都很難實(shí)現(xiàn)，集體主義的具體表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)精神，在我們工作中離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神的指引，團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一的指揮，才能保證我們工作的順利開(kāi)展和成績(jī)的取得，這就是團(tuán)隊(duì)精神的巨大的作用。在我們不同的歷史時(shí)期，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮了不同的作用，有一點(diǎn)值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。總結(jié)了一下，團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位或者一個(gè)組織的凝聚力的所在。團(tuán)隊(duì)精神要想工作中產(chǎn)生積極的影響，離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值趨向的定義，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向和努力的方向。
二、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的擁有力和團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力，實(shí)質(zhì)就是團(tuán)隊(duì)提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。
三、團(tuán)隊(duì)精神要靠一個(gè)統(tǒng)一正確的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮重要的作用。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)單位產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力的所在。
兩天一夜的短短時(shí)間里，我的眼眶一次又一次的濕潤(rùn)，感受最深的是愛(ài)和感動(dòng)!在茫茫人海的體驗(yàn)中，當(dāng)我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r(shí)候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無(wú)助。一 兩天一夜的短短時(shí)間里，我的眼眶一次又一次的濕潤(rùn)，感受最深的是愛(ài)和感動(dòng)!在茫茫人海的體驗(yàn)中，當(dāng)我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r(shí)候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無(wú)助。一首《感謝你》回蕩在耳邊，讓我想起了工作、生活中，同事和朋友們一直給我的鼓勵(lì)和幫助。當(dāng)全部的人蒙上雙眼，在茫茫人海中尋找最初的搭檔的時(shí)候，被別人推開(kāi)的那一刻，我感受到了被拒盡時(shí)的無(wú)奈和傷心，狂風(fēng)暴雨中蹣跚的腳步與小心翼翼的前行教會(huì)我要珍惜自已擁有的一切。
那種氛圍，那種熱情，那種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)和分享，讓我在短暫的時(shí)間內(nèi)仿佛經(jīng)歷了整個(gè)人生，讓我深深地感受和體會(huì)了一番，我已學(xué)著慢慢長(zhǎng)大，逐漸走向成熟。體驗(yàn)生命循環(huán)中兩人相遇的場(chǎng)景，看著眼前錯(cuò)過(guò)了而不能往擁抱的搭檔，該記得有多少人在我們生命中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，又有哪些朋友我們未曾珍惜卻擦肩而過(guò)。生命循環(huán)中一次次看著熟悉的身影與我們漸行漸遠(yuǎn)，子欲養(yǎng)而親不待的無(wú)奈，親情友情的淡薄與疏遠(yuǎn)，心底一次次遭受震撼，視野好多次都變得模糊，與每一個(gè)陌生人的擁抱與牽手，深呼吸靜靜回憶著過(guò)往那人那事，體驗(yàn)過(guò)后是淚水咸咸的味道。
紅黑牌游戲通過(guò)模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下明白了“合則兩利、分則俱損”的雙贏理念。在鉆石回應(yīng)互動(dòng)中，我找到了人生中一面珍貴的“鏡子”，它照出了我身上很多的盲區(qū)，讓我對(duì)自己又有了新的熟悉，知道了自己該做什么，應(yīng)該怎樣在工作中找到自己的位置，扮演好自己的角色，得到大家的認(rèn)可。
下課后三個(gè)感恩電話(huà)的作業(yè)又是怎么完成呢?第一時(shí)間會(huì)想到誰(shuí)?又最想跟他們說(shuō)些什么呢?掛掉電話(huà)，我沉思了許久，平時(shí)沒(méi)有好好珍惜眼前所擁有的，把所有的一切都以為是理所當(dāng)然，當(dāng)我在電話(huà)中說(shuō)出那句“謝謝”的時(shí)候，我能感受到電話(huà)那邊的人同樣是感動(dòng)。
從開(kāi)課起初的開(kāi)放自我、突破拘束、拋棄習(xí)慣思維，到穿越生死線(xiàn)大家一次次汗流浹背的集體嘗試與重頭再來(lái)的無(wú)奈，每個(gè)人都被人性剖析的淋漓盡致，淚水夾雜著汗水。畢業(yè)科目穿越生死線(xiàn)，體驗(yàn)從納粹集中營(yíng)狹窄通道穿越電網(wǎng)的場(chǎng)景，幾次由于不小心我們又回到出發(fā)點(diǎn)重新開(kāi)始，待到最后只剩下一個(gè)人時(shí)，最大的困難出現(xiàn)了，毫無(wú)外力的幫助,單槍匹馬通過(guò)只能是冒險(xiǎn)和孤注一擲，此刻只有靠助教的援助我們才能順利沖出生死線(xiàn)，最后是那位隊(duì)友俯身鞠躬和熱和的擁抱，還有那顆真誠(chéng)的心感動(dòng)了助教才在他們的幫助下安全通過(guò)，終極我們成功了得以順利結(jié)業(yè)，這一次是大家同心協(xié)力利用一切資源共同完成的心靈的救贖。
我為人人才能人人為我!在兩天一夜的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中，擺脫慣有的習(xí)慣做法，尋求一種新思維，沒(méi)有什么是必須的，每一種自己以為***做的事情都可轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)心深處感覺(jué)應(yīng)該完成的責(zé)任。體驗(yàn)的同時(shí)也收獲了知識(shí)，反省了自身。與其說(shuō)這是一次團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)，不如說(shuō)是一次情感凝聚的交流，它留給了我太多的思考和感動(dòng)。臨別的時(shí)候，我擁抱了我的搭檔和隊(duì)友。通過(guò)這次成長(zhǎng)的洗禮，更加體會(huì)到生命中有很多值得珍惜的人和事，時(shí)刻謹(jǐn)記開(kāi)放，信任、我即是團(tuán)隊(duì)、承諾、責(zé)任、共贏、感恩和愛(ài)所講的內(nèi)涵。
10月27日-28日，我有幸和公司同事一起參加xx的《企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)》的培訓(xùn)課！培訓(xùn)導(dǎo)師是xx-x老師。經(jīng)過(guò)兩天一夜的培訓(xùn)，讓我受益匪淺，這將是我終生難忘的一堂培訓(xùn)課，一次心靈的洗禮，我也學(xué)到了很多新知識(shí)也領(lǐng)悟出一些道理:
1、我們的培訓(xùn)課程都是一些互動(dòng)游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)這些考驗(yàn)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一心，時(shí)刻不忘我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)整體。讓我體會(huì)到了一直在為我們付出而我們卻從未感激過(guò)的人，還有因?yàn)槲覀兊倪^(guò)失，為我們承擔(dān)責(zé)任的人，這些人就是我們身邊的同事、身邊的領(lǐng)導(dǎo)。我想對(duì)他們說(shuō)聲：謝謝！謝謝所有關(guān)心我的人！不管在任何情況下，我都會(huì)更加堅(jiān)定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)，付出我所有的熱情！
企業(yè)最重要的就是管理，說(shuō)到管理，很多企業(yè)都提倡人性化管理，所謂人性化管理，就是在企業(yè)的管理過(guò)程中，注重人性要素，充分的開(kāi)掘人的潛能、注重企業(yè)和個(gè)人雙贏的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其實(shí)就是滿(mǎn)足了員工對(duì)制度約束的反對(duì)的心理，就像龐總曾說(shuō)過(guò)的某公司制訂了一條制度是“車(chē)間里不能隨地大小便”，能制定這樣的制度就說(shuō)明員工在車(chē)間里自由奔放的個(gè)性舒展。而制度的制訂，這時(shí)員工心情必然是在個(gè)性不能舒展的那種心理上的痛苦。制度是用來(lái)遵守的，人情化管理就是對(duì)制度的不尊重。企業(yè)終究是往更高的層次發(fā)展的，而企業(yè)管理水平不斷上升、員工素質(zhì)不斷提高，而制度化是必然的。
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的根源，沒(méi)有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要有凝聚力才能有戰(zhàn)斗力。人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)。我們?nèi)G科技要心往一處想，勁往一處使這樣公司才能不斷發(fā)展、壯大。
2、世界上有一種人，總是千萬(wàn)次的囑咐你多穿件衣服，要注意自己的安全，在外面要照顧好自己，自己省吃?xún)€用總把最好的留給我們，這種人叫做父母，父母常因我們的歡樂(lè)而喜上眉梢，也常因我們的煩惱而愁在心頭。父母盼望我們能考上重點(diǎn)學(xué)校，父母盼望我們能找到如意工作，父母盼望我們能建立美滿(mǎn)家庭，父母盼望我們過(guò)幸福生活。歲月無(wú)情，那一道道皺紋悄悄的爬滿(mǎn)了父母的額頭，父母的鬢角不知什么時(shí)候有了一縷縷花白的頭發(fā)，可憐天下父母心，而到現(xiàn)在，他們的心里還是有無(wú)數(shù)的牽掛，牽掛我們，牽掛著這個(gè)家。有時(shí)候我還很不懂事的和他們吵架發(fā)脾氣，不顧慮他們的感受，說(shuō)他們自私，其實(shí)父母的愛(ài)是最無(wú)私的，無(wú)論我多么任性，他們都會(huì)包容我，還是會(huì)笑著說(shuō)在外面累的.話(huà)就回家來(lái)吧，給你做你喜歡吃的。我要感恩我的父母，是他們給了我寶貴的生命，把我?guī)У竭@個(gè)五彩斑斕的世界上，感受生命的美妙，感謝父母耗盡心力，不惜一切代價(jià)的培養(yǎng)我、養(yǎng)育我。我要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感恩我的父母，是我的父母，給了我整個(gè)世界！
3、我更懂得了生命其實(shí)就是成長(zhǎng)的過(guò)程，每一次成長(zhǎng)都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長(zhǎng)都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長(zhǎng)，每一次成長(zhǎng)都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。
當(dāng)沈?qū)?wèn)道：你有恨過(guò)的人嗎？你現(xiàn)在還恨他嗎？在這個(gè)環(huán)節(jié)里，我的大腦不停的搜索我恨過(guò)的人，我依然清清楚楚的記得他的名字，龐總也一直開(kāi)導(dǎo)我要學(xué)會(huì)放下，放下了就不痛苦不糾結(jié)了，你會(huì)感覺(jué)很輕松，那時(shí)的我雖然嘴上說(shuō)著我放下了，可有時(shí)候還是會(huì)想起還是會(huì)恨，沈?qū)б舱f(shuō)過(guò)：放不下自己是沒(méi)有智慧，放不下別人是沒(méi)有慈悲?，F(xiàn)在我真的不恨他了，我放下了，是他的行為讓我又一次的成長(zhǎng)，讓我更懂得珍惜我所擁有的。在這個(gè)世界上，我們每天擦肩而過(guò)的人很多，俗話(huà)說(shuō)：百年修得同船渡，千年修的共枕眠，能走進(jìn)我們生命里的又有幾個(gè)呢？珍惜吧！
我也學(xué)到了無(wú)論在生活或者工作中，要有責(zé)任感，要勇于承擔(dān)。要察覺(jué)自己身上的缺點(diǎn)和不足并加以改正，對(duì)于別人指出的缺點(diǎn)和不足，要學(xué)會(huì)感恩，虛心接收并加以改正。
兩天一夜的培訓(xùn)一瞬即過(guò)。但是它帶給我們的是從未有過(guò)的震撼。讓我體會(huì)到了“沒(méi)有完美的個(gè)人，但是可以有完美的團(tuán)隊(duì)”，我相信每一個(gè)人都從培訓(xùn)中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把培訓(xùn)中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在培訓(xùn)中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練過(guò)程。但我相信，多一點(diǎn)堅(jiān)持，多一份自信，就會(huì)多一次成功！
周末參加了xx-xx老師的《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》的體驗(yàn)式培訓(xùn)，體會(huì)頗深?？此茰\顯的句子，故事和游戲里蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容和意義，使我受益匪淺。
當(dāng)助教們高聲倒數(shù)著開(kāi)門(mén)后，絢麗的燈光閃爍，我們匆匆入場(chǎng)。王洪濤老師以一句看似經(jīng)常性的發(fā)問(wèn)開(kāi)始了他生動(dòng)的講課。從一句看似普通的小孩子的發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)我們進(jìn)入第一個(gè)游戲，齊眉棍。
齊眉棍的要求是每個(gè)小組的所有成員食指?jìng)?cè)面托棍，慢慢下落至地面后結(jié)束，在此過(guò)程中不允許脫棍，不允許講話(huà)，只能由一名領(lǐng)頭人喊“下”。這個(gè)游戲看似簡(jiǎn)單，然而我們嘗試了好多次才得以成功。這個(gè)游戲讓我體會(huì)到，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有人都使蠻力并不一定能獲得成功。如果大家同心協(xié)力，并輔以正確的領(lǐng)導(dǎo)和方法，事情便由難而易。而且，不要總是抱怨其他人，在工作中，只要兢兢業(yè)業(yè)，幫助同事去克服困難，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就很容易達(dá)成了。在這個(gè)游戲中，很多人都曾經(jīng)用怨憤的目光去責(zé)備其他人，而不去想自己最應(yīng)該做的是什么。而當(dāng)找到方法后，每個(gè)人不再去埋怨，而是做好自己應(yīng)該做的，從而獲得了成功。
接下來(lái)的游戲是領(lǐng)袖風(fēng)采。全體成員分為a隊(duì)和b隊(duì)，各選出男女領(lǐng)導(dǎo)一人，然后分別報(bào)數(shù)，哪個(gè)隊(duì)報(bào)慢或錯(cuò)報(bào)、搶報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就要受懲罰，即做俯臥撐。個(gè)數(shù)依次疊加至2400個(gè)，簡(jiǎn)直是天文數(shù)字！比賽開(kāi)始后，b隊(duì)輸給a隊(duì)，向a隊(duì)90度鞠躬，并要向其高喊“愿賭服輸，恭喜你們！”直喊到a隊(duì)接受為止。幾輪下來(lái)，雖然b隊(duì)輸?shù)拇螖?shù)多，但a隊(duì)最后也有報(bào)錯(cuò)的。兩隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始了艱難的俯臥撐。其實(shí)無(wú)論是在生活，還是工作中，我們都要找到適合自己的位置，做好自己的角色。如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話(huà)。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以我們每一個(gè)人都是責(zé)任者。這兩個(gè)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是我們的父母，公司領(lǐng)導(dǎo)或者更多為我們?cè)谏钪凶鲋┡P撐的人。他們承擔(dān)著因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)誤帶來(lái)的后果，在背后隱忍著痛楚，默默為我們付出著。而我們，還有什么理由以不恭的態(tài)度和做法來(lái)傷害他們呢？誠(chéng)然，他們?cè)谶@個(gè)位置上，或許就會(huì)比別人應(yīng)該承受更多，但為什么我們能做的更好的時(shí)候，卻偏偏用我們的疏忽和大意讓他們承受本不該承受的東西呢？在我們以后的生活當(dāng)中，是不是應(yīng)該抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，扮好我們的多面角色，讓我們的家人和公司領(lǐng)導(dǎo)能分出更多的精力來(lái)做好他們的工作呢？我們?cè)谶@個(gè)角色中的責(zé)任就是報(bào)數(shù)，簡(jiǎn)單的報(bào)數(shù)為什么會(huì)如此反復(fù)出錯(cuò)，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)不堪重負(fù)？只是因?yàn)槲覀兎潘闪俗约?，覺(jué)得事情輕而易舉，便不再去集中精神去做，從而導(dǎo)致失敗。想想多么可怕，如同一個(gè)小小的蛀蟲(chóng)，會(huì)使一艘船沉沒(méi)一樣，我們其中出錯(cuò)的隊(duì)員就是這可怕的蛀蟲(chóng)。當(dāng)我們躬身說(shuō)出那句“愿賭服輸，恭喜你們”的時(shí)候，我們是不是有誠(chéng)意的呢？在生活中，有多少人做的比我們完美，讓我們心生嫉恨呢？而我們又有多少人是懷著欽羨的目光和心情，發(fā)自肺腑的祝賀他們呢？甚而有些人會(huì)由嫉妒心生憤恨，對(duì)其采取卑劣的手段來(lái)滿(mǎn)足自己那種陰暗心理。所以，這個(gè)游戲還要我們懷著真誠(chéng)尊敬的態(tài)度來(lái)對(duì)待別人所取得的成果。
你的私欲時(shí)，你就會(huì)亮出你的紅牌，傷害別人，最后自己也一無(wú)所得。生活中，我們有多少次亮出紅牌，傷害過(guò)多少人的心而至無(wú)法挽回？生意中，我們又有多少次放棄了自己的一些利益，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，從而最后達(dá)到共贏呢？每個(gè)人都應(yīng)該深思并且反省。唯愿我們多出黑牌，即使對(duì)方給我們的是紅牌，相信最后也會(huì)為我們的誠(chéng)心誠(chéng)意所打動(dòng)，達(dá)到共贏的目的。
接下來(lái)的兩個(gè)游戲其實(shí)是有關(guān)聯(lián)性的。茫茫人海讓我們感受到當(dāng)人與人互相幫助的時(shí)候內(nèi)心生發(fā)出來(lái)的暖意，而當(dāng)我們失去那個(gè)可以依靠的臂膀的時(shí)候，是多么的無(wú)助！因此我們迫切的邁著步子去尋找，尋找那個(gè)可以依靠的人，那些曾經(jīng)幫助過(guò)我們的人。當(dāng)生命輪回后，我們無(wú)法找到來(lái)時(shí)的路，看不到曾經(jīng)存在的那個(gè)人，忘卻了曾經(jīng)發(fā)生的事，我們懊惱但卻毫無(wú)辦法。我們需要去做些什么？珍惜！“滿(mǎn)目山河空念遠(yuǎn)，何不惜取眼前人”，這句詩(shī)或許可以借來(lái)一用。過(guò)去的就那么過(guò)去了，當(dāng)時(shí)間在手指縫中悄悄溜走時(shí)，我們唯一能做的是什么？既然無(wú)法挽留，那就好好珍惜。珍惜那些擦肩而過(guò)的人，那些曾經(jīng)對(duì)你伸出援手的人，你的親人，愛(ài)人，朋友，同事，領(lǐng)導(dǎo)和每一次你在當(dāng)下的時(shí)間所有遇到的人和事。通過(guò)他們，你會(huì)懂得人生的意義，知道來(lái)這個(gè)世界上是為了什么，會(huì)懂得珍惜時(shí)間，不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。人生苦短，除了珍惜和更努力的做好自己的本職工作，扮好自己的角色，我想沒(méi)有什么能讓生命變得更有價(jià)值和意義。(管理錄?http://)
最后兩個(gè)游戲是高壓線(xiàn)和電網(wǎng)。高壓線(xiàn)撤掉的時(shí)候，幾個(gè)人同時(shí)趴到地上往前爬。人人都以為那幾根高壓線(xiàn)還是存在的，卻沒(méi)有想到去嘗試以不同的方法過(guò)去。其實(shí)這就暗喻了人們通常給自己設(shè)限。而這些不存在的顧慮，導(dǎo)致了我們的失敗與過(guò)程的艱難。而電網(wǎng)的游戲剛開(kāi)始時(shí)，很多人也在那里高喊“不可能”，那么小的孔，怎么可能過(guò)去？人人充滿(mǎn)了懷疑和疑慮。其實(shí)這也是給自己設(shè)限的一種表現(xiàn)。不去嘗試，如何知道事情能不能完成呢？接下來(lái)，大家聚在一起商議方案，最終獲得了正確的方法，雖然經(jīng)過(guò)了幾次失敗，而屢遭挫折而熱情不減的口號(hào)高聲喊起來(lái)的時(shí)候，我們重又回到起點(diǎn)繼續(xù)戰(zhàn)斗。這就如同我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)了多少開(kāi)發(fā)信和回復(fù)但卻依然無(wú)人問(wèn)津的時(shí)候，我們是選擇頹喪退出還是繼續(xù)保有精力的繼續(xù)戰(zhàn)斗是一樣的。你可以選擇退出，而如果團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)你無(wú)法配合工作時(shí)，也可以把你除名，而你是選擇鎩羽而歸還是繼續(xù)呆在團(tuán)隊(duì)里戰(zhàn)斗呢？答案是肯定的，沒(méi)有一個(gè)人愿意接受一個(gè)人孤獨(dú)的離去，大家都相信團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，困難是可以戰(zhàn)勝的。每個(gè)人都留了下來(lái)，能出力的跑在前面，接過(guò)一個(gè)個(gè)身體，將他們奮力送出網(wǎng)外，而力量弱小的則站在外圍，高喊著“過(guò)！過(guò)！”也通過(guò)吶喊鼓勁盡著自己的一份綿薄之力。當(dāng)a隊(duì)和b隊(duì)到最后時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)合作真的很重要，于是沒(méi)有了a隊(duì)與b隊(duì)的分別，大家是一家人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有一個(gè)目的：過(guò)去！當(dāng)剩下最后一個(gè)人時(shí)，所有的問(wèn)題接踵而來(lái)。怎么辦？他是領(lǐng)導(dǎo)者，他是為我們出主意，頂著最大壓力讓我們統(tǒng)統(tǒng)過(guò)到電網(wǎng)另一邊的人，而他，難道就被孤獨(dú)的留在電網(wǎng)內(nèi)？不可能的。我們有充分的理由相信，這個(gè)結(jié)局不會(huì)是我們想要的。不然，團(tuán)隊(duì)的主題如何凸顯？于是，全體過(guò)去的成員高喊著“過(guò)”，向站成一排的助教發(fā)出請(qǐng)求，最后的資源被利用后，我們成功了！就像《士兵突擊》里面鋼七連總是要強(qiáng)調(diào)到的一句話(huà)：“不拋棄，不放棄”。是的，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，我們只有不拋棄，不放棄，才能最終獲得勝利！
這次的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、寬容友好、珍惜和愛(ài)、以及在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人和集體雙方面能力的重要性，也使我對(duì)人生和社會(huì)有了更清醒的認(rèn)識(shí)。相信在以后的生活中，我會(huì)牢牢記住這次培訓(xùn)的收獲，更好的與秦工各位家人友愛(ài)互助，使秦工集體的力量得以最大發(fā)揮，相信秦工明天會(huì)更美好！
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，我院院長(zhǎng)于20xx年x月21—22日參加了市衛(wèi)生局舉辦的醫(yī)院感染管理工作培訓(xùn)會(huì)。會(huì)后于28日晚由院長(zhǎng)組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了會(huì)議傳達(dá)，由鄧婭嬡醫(yī)師主講了醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的基本要求及職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防護(hù)、消毒滅菌、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類(lèi)管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理等方面的`知識(shí)，旨在提高我院全體醫(yī)務(wù)人員安全防范意識(shí)。除值班人員外，其余醫(yī)護(hù)人員全部參加了培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)，全院職工掌握了相關(guān)知識(shí)，尤其臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深刻體會(huì)到發(fā)生醫(yī)院感染事件對(duì)個(gè)人、醫(yī)院、患者、乃至社會(huì)都會(huì)造成嚴(yán)重的不良影響。真正樹(shù)立“我的安全我負(fù)責(zé)；病人的安全我有責(zé)；醫(yī)院的安全我盡責(zé)”的大局意識(shí)，為我院全面開(kāi)展醫(yī)院感染管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。培訓(xùn)后，按要求掌握所有的基礎(chǔ)知識(shí)。
水富云水醫(yī)院20xx年xx月xx日。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十九
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái)，做一些總結(jié)工作，同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話(huà)會(huì)，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì)，一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì)，等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線(xiàn)，對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，有一些思考，愿意和各位分享如下：
培訓(xùn)師隊(duì)伍：中國(guó)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓(xùn)師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別，比如，ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。
課程研發(fā)與設(shè)計(jì)：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì)，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專(zhuān)題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢(shì)。
忽視課后評(píng)價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾溃髽I(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考，而是通過(guò)改變意識(shí)，從而改變行為，最終改變績(jī)效。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇一
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營(yíng)。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶(hù)外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個(gè)問(wèn)題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢(qián)去外地參加7天的培訓(xùn)?回來(lái)后我有了問(wèn)題的答案，只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對(duì)能參加的員工來(lái)說(shuō)是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組，通過(guò)平時(shí)的表現(xiàn)、回答問(wèn)題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來(lái)評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績(jī)，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀，可以說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過(guò)積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過(guò)程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾，犯過(guò)錯(cuò)誤、有過(guò)不同的意見(jiàn)，但是每次在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì)，為了共同的'目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解：
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。
2、我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵(lì)，同時(shí)給他建議正確的方法。
4、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)?yè)p失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中通過(guò)組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
過(guò)去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過(guò)關(guān)，最后，我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過(guò)一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來(lái)了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過(guò)程中，我們沒(méi)有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來(lái)幫助其他的隊(duì)友，在下面的人梯沒(méi)有人護(hù)腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目，但是我覺(jué)得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來(lái)的手時(shí)，我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無(wú)法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì)，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛(ài)。通過(guò)讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì)有無(wú)窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì)死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛(ài)”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過(guò)和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開(kāi)自己，太在乎自己，到后來(lái)回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì)留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！！
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇二
為貫徹落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目，提升老年人健康管理服務(wù)能力，規(guī)范推進(jìn)65歲以上老年人健康體檢工作，7月7日下午，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院邀請(qǐng)市疾病預(yù)防控制中心副主任吉光來(lái)院開(kāi)展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目老年人健康管理專(zhuān)題知識(shí)培訓(xùn)，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院分管負(fù)責(zé)人及參與體檢工作人員、轄區(qū)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院體檢工作負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生室室長(zhǎng)參加了此次專(zhuān)題知識(shí)培訓(xùn)。
會(huì)上，吉光利用課件從老年人健康管理的'服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、健康評(píng)價(jià)、健康指導(dǎo)、工作指標(biāo)及考核指標(biāo)等方面展開(kāi)培訓(xùn)。在健康管理考核要求上，重點(diǎn)講解體檢人數(shù)達(dá)標(biāo)、一致性得分、老年人健康管理合格率、及時(shí)性、服務(wù)真實(shí)性及實(shí)驗(yàn)室輔助檢查數(shù)據(jù)留存歸檔等內(nèi)容。吉光還對(duì)老年人健康體檢表逐項(xiàng)進(jìn)行解讀，指出如何規(guī)范填寫(xiě)、填表注意事項(xiàng)，分析往年填表錯(cuò)誤案例，并對(duì)往年老年人健康管理存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，強(qiáng)化健康體檢規(guī)范率、真實(shí)性、結(jié)果反饋和資料整理等工作環(huán)節(jié)。
邵桂春副院長(zhǎng)對(duì)老年人健康體檢工作提出具體要求：要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃，合理分工安排，兼顧疫情防控；要加強(qiáng)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉管理規(guī)范，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各自職責(zé)；要提升工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)體檢異常及時(shí)溝通，體檢結(jié)果及時(shí)反饋。
通過(guò)此次培訓(xùn)，參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了老年健康管理服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升了工作能力和水平，為做好轄區(qū)內(nèi)老年人健康管理服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，大家紛紛表示要以老年人健康體檢為契機(jī)，做好老年人健康守門(mén)人，使廣大老年人切實(shí)感受到國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)惠，為老年人的身體健康保駕護(hù)航。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇三
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。
管理工作，既有成功帶來(lái)的驕傲和喜悅，也有失敗帶來(lái)的困惑，有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。
這次營(yíng)業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場(chǎng)及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨?wèn)題聆聽(tīng)每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問(wèn)得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。
通過(guò)整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對(duì)管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識(shí)提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對(duì)平時(shí)的工作開(kāi)展，可以說(shuō)受益匪淺。
一是認(rèn)識(shí)到管理者在管理工作中的作用和目的。
任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目標(biāo)，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)如何開(kāi)展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行，這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上，管理者是管理過(guò)程中的一個(gè)核心人物。
二是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)高績(jī)效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。
內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶(hù)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的'運(yùn)用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
三是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是最難點(diǎn)，是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。
通過(guò)學(xué)習(xí)，本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問(wèn)題：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識(shí)自己或是使其認(rèn)識(shí)自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和成員要有客觀的認(rèn)識(shí)，了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)，只有掌握了自己。
工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級(jí)設(shè)置。
每個(gè)層級(jí)應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)清楚，必須要有較強(qiáng)的層級(jí)執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對(duì)自己及角色要有清晰的認(rèn)識(shí)這一基礎(chǔ)上，而這又離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。
最后，高效團(tuán)隊(duì)還來(lái)源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè)，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來(lái)解決。
四是認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。
執(zhí)行力的提高對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題，通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，初步摸索到一個(gè)思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。
態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo)，此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。
五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。
如在對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵(lì)中的運(yùn)用，銷(xiāo)售及客戶(hù)關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。
總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí)，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺(tái)階，為營(yíng)業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說(shuō)工商銀行大廈的建設(shè)有我一份!
今天是20xx年9月9日星期四，培訓(xùn)滿(mǎn)載而歸，正好闡述一下我的培訓(xùn)心得。
我喜歡封閉式的培訓(xùn)，越嚴(yán)格越好，越累越好。
有人說(shuō)我是被虐狂~可能吧……因?yàn)檫@樣才能看見(jiàn)自己的潛力和耐力。
但這次的培訓(xùn)并不是很?chē)?yán)格也不累，所以有一點(diǎn)一點(diǎn)失望。
不過(guò)課程有被輸入進(jìn)我的大腦。
管理對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，所以如果想有發(fā)展那么就先從管理開(kāi)始吧。
首先我學(xué)到的是：心態(tài)管理——心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)。
心態(tài)有兩種：積極和消極。
那么任何事物都有積極和消極的一面，如果你是幾級(jí)的你看到的就是樂(lè)觀、進(jìn)步、向上的一面，那么你的人生和、工作、人際關(guān)系及周?chē)囊磺卸际浅晒ο蛏系?那如果你是消極的，你看到的就是悲觀、失望、灰暗的一面，你的人生就自然樂(lè)觀不起來(lái)。
積極的心態(tài)決定了成功的85%。
發(fā)生任何事都要事緩則圓。
擺正心態(tài)~
下一個(gè)目標(biāo)管理。
有人問(wèn)什么是目標(biāo)?目標(biāo)就是你的目的和方向、你到底想要什么、你的夢(mèng)想、你的愿望。
每個(gè)人都要設(shè)定目標(biāo)這樣才會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想走向成功。
設(shè)定目標(biāo)要分段，不能太遙遠(yuǎn)。
然后有個(gè)終極目標(biāo)。
例如：日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、本年目標(biāo)、近期目標(biāo)(1—3年)中期目標(biāo)(5年)遠(yuǎn)期目標(biāo)(10年)終極目標(biāo)(60歲)這樣以終為始，從終極目標(biāo)反推回來(lái)。
接下來(lái)是時(shí)間管理，好多人在無(wú)形當(dāng)中就浪費(fèi)了時(shí)間，時(shí)間是什么?間就是生命!時(shí)間是財(cái)富!時(shí)間就是資源!時(shí)間句是人生中最大的資本!算算我的時(shí)間值多少：
這樣算浪費(fèi)一小時(shí)就是浪費(fèi)金錢(qián)。
用最快的時(shí)間達(dá)成最有價(jià)值的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)均衡的人生。
下面是學(xué)習(xí)管理，只有不斷的學(xué)習(xí)才能持續(xù)成功，每天保證讀一小時(shí)書(shū)，先開(kāi)始每月讀一本書(shū)然后慢慢多讀，養(yǎng)成會(huì)讀書(shū)的好習(xí)慣，人生就是在不斷的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的。
最后一個(gè)就是行動(dòng)管理，人生沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)和等待，做出決定，馬上行動(dòng)。
執(zhí)行也是很重要的一步。
行動(dòng)者的宣言：
從今天起我要向全世界宣布
我要做一個(gè)行動(dòng)巨人
我要在行動(dòng)中去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)
在行動(dòng)中去嘗試，去完善
在行動(dòng)中去奮斗，去超越
在行動(dòng)中去增添勇氣，創(chuàng)造奇跡
我要馬上行動(dòng)，立即行動(dòng)
快速行動(dòng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣
行動(dòng)!行動(dòng)!行動(dòng)!
通過(guò)這次培訓(xùn)更加的完善自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)一點(diǎn)我會(huì)邁入成功的大門(mén)~
4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。
作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來(lái)舉例：
魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。
”文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。
由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。
一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。
而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。
一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。
而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。
所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。
正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。
xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇四
從在公司內(nèi)聽(tīng)到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書(shū)就是詹姆斯·沃麥克的《改變世界的機(jī)器》，讀完這本書(shū)后加上華致贏企管的專(zhuān)家的一些培訓(xùn)，結(jié)合自己對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的一些了解，在此說(shuō)說(shuō)我對(duì)推行精益生產(chǎn)的一些看法。
一、精益推行，要從心開(kāi)始。
有個(gè)廣告詞說(shuō)得好：‘溝通從心開(kāi)始’，我們精益推行也不例外，只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念，才有可能把想法變成真正的行動(dòng)，行動(dòng)才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要，態(tài)度決定一切’一脈相承。
二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
常言說(shuō)得好：‘兵馬未動(dòng)，糧草先行’，這個(gè)道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作，最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn)，我個(gè)人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過(guò)程，但到目前為至，參與精益項(xiàng)目中來(lái)的還只是很少一部人，真正能主動(dòng)去做精益的就更少了，且經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到或遇到有同事問(wèn)‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問(wèn)題。
三、精益推行的方式上，個(gè)人覺(jué)得按下面的來(lái)做可能效果更好點(diǎn)：
1、精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開(kāi)展，公司出引導(dǎo)政策，并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，保證課題的開(kāi)展是向公司需要的方向發(fā)展。
2、精益開(kāi)展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門(mén)的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展，如果此業(yè)務(wù)涉及到的部門(mén)很多，可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級(jí)分解，甚至是三級(jí)四級(jí)分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與，這樣才能取得實(shí)際效果，從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。
3、精益推行的過(guò)程中，要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作，要把一些東西進(jìn)行提煉，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它，在執(zhí)行的過(guò)程中還要對(duì)其進(jìn)行精益改善，實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐—改善—再實(shí)踐—再改善’這樣一個(gè)完善過(guò)程。
4、精益推行的過(guò)程中，要想取得好的效果，有關(guān)問(wèn)題的解決最好由問(wèn)題產(chǎn)生的部門(mén)來(lái)主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門(mén)積極配合，而不要由下游部門(mén)來(lái)推動(dòng)上游部門(mén)來(lái)展開(kāi)工作。
5、精益推行要長(zhǎng)期開(kāi)展，不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，就必須長(zhǎng)期開(kāi)展下去，最終我們才能取得良好的結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇五
團(tuán)隊(duì)在溝通中"誕生",在溝通中"成長(zhǎng)",在溝通中"成熟".身為"掌門(mén)人"的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門(mén)秘輯".團(tuán)隊(duì)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無(wú)法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊(duì)沒(méi)有進(jìn)行密切合作,可能就無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊(duì)溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團(tuán)隊(duì)溝通是門(mén)高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊(duì)工作正式啟動(dòng),溝而不通,團(tuán)隊(duì)工作就此止步,低效的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)把工作任務(wù)層層"過(guò)濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)各種危機(jī).
使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊(duì)溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺(jué)地將信息和任務(wù)安排過(guò)濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過(guò)各種溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)溝通暢通無(wú)限,信息傳達(dá)完整無(wú)缺編、任務(wù)執(zhí)行及時(shí)準(zhǔn)確。
方法1:想盡辦法敲開(kāi)溝通的“大門(mén)”
團(tuán)隊(duì)溝通最怕“猜迷語(yǔ)”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會(huì)理解你的想法。想知道什么原因就要直接問(wèn)，想請(qǐng)教什么方法就該大膽說(shuō)，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個(gè)時(shí)候不妨“厚著臉皮”，沒(méi)有人會(huì)因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開(kāi)言路”，讓團(tuán)隊(duì)成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰(shuí)的意見(jiàn)或問(wèn)題，只要“擺“到”臺(tái)面“上來(lái)，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見(jiàn)或看法。
方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭(zhēng)論
也許團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭(zhēng)論就會(huì)面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭(zhēng)論中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對(duì)事不對(duì)人，不進(jìn)行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊(duì)利益的爭(zhēng)執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊(duì)成員集體表決來(lái)定奪，不搞“小動(dòng)作”.
方法4:用豐富的肢體語(yǔ)言“說(shuō)話(huà)”
有人說(shuō)肢體語(yǔ)言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語(yǔ)言，此話(huà)一點(diǎn)不假。團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會(huì)”,“此時(shí)無(wú)聲似有聲".
方法5:做個(gè)忠實(shí)的“聽(tīng)眾"。
團(tuán)隊(duì)工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時(shí)“各抒己見(jiàn)”，有“演說(shuō)家”，肯定就要有“聽(tīng)眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽(tīng)的“三步曲”，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奏響有效傾聽(tīng)的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會(huì)不會(huì)使用適當(dāng)技巧。
千里之行,始于足下.無(wú)論組織擁有多么美好的愿望與周密的計(jì)劃,歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上,沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),就必須從提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營(yíng)利能力。團(tuán)隊(duì)高校執(zhí)行的三個(gè)要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時(shí)，才可以說(shuō)是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員首先學(xué)會(huì)做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中僅僅關(guān)注效果會(huì)產(chǎn)生兩大問(wèn)題：
問(wèn)題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)；
問(wèn)題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過(guò)程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊(duì)工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來(lái)看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問(wèn)題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
技巧二：制訂工作計(jì)劃
工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定完成工作的時(shí)限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開(kāi)始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準(zhǔn)備工作
在工作過(guò)程中再去花時(shí)間找所需資料或工具，只會(huì)手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
技巧五：做好團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理
采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊(duì)成員的情緒問(wèn)題，如果讓某個(gè)成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊(duì)成員身上，只會(huì)使工作受阻，無(wú)法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)將二者隔離開(kāi)來(lái),而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊(duì)的效能.通俗地說(shuō),團(tuán)隊(duì)效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
團(tuán)隊(duì)沒(méi)有效能,一切都無(wú)從談起.卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊(duì)管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)效能之"門(mén)".
金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能;
金鑰匙二:實(shí)施績(jī)效考核,堅(jiān)持賞罰分明;
金鑰匙三:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入積極的競(jìng)爭(zhēng);
二.執(zhí)行力提升方法
1.營(yíng)造良好的執(zhí)行文化氛圍
團(tuán)隊(duì)文化猶如團(tuán)隊(duì)的靈魂,是團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向及行為的總和。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，就會(huì)像一只“無(wú)形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化需要從以下三個(gè)方面著手：
(a)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度
(c)樹(shù)立典型的榜樣
2.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首先要提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：
(a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊(duì)成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動(dòng)的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團(tuán)隊(duì)管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)利.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力要從五個(gè)方面著手:
(a)提高團(tuán)隊(duì)成員的`計(jì)劃能力
團(tuán)隊(duì)工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊(duì)成員把工作做好,就要靠做計(jì)劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
(b)挖掘團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)悟能力
有悟性的團(tuán)隊(duì)成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類(lèi)旁通。
(c)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的判斷能力
要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員透過(guò)現(xiàn)象或問(wèn)題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力
團(tuán)隊(duì)工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時(shí)總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行速度
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會(huì)人人都能看見(jiàn)，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會(huì)，因此，團(tuán)隊(duì)成員要堅(jiān)定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計(jì)劃管理工具
明確的計(jì)劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個(gè)詳盡的計(jì)劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí),"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員完成計(jì)劃分析,為制訂切實(shí)可行的計(jì)劃提供便利.
(2)時(shí)間管理工具
在實(shí)際工作中,要想提高每一個(gè)工作日的時(shí)間利用表,可以借助于"個(gè)人時(shí)間管理表",它是要求團(tuán)隊(duì)成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來(lái)安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號(hào)為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)為2,一般事情的優(yōu)先順序序號(hào)為3.
最后團(tuán)隊(duì)成員將每日計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比,分析時(shí)間利用效率,考慮重新調(diào)整時(shí)間安排,從而有效地利用時(shí)間.
(3)壓力管理工具
當(dāng)壓力來(lái)臨的時(shí)候,理性分析往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問(wèn)自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇六
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一樁買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇七
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營(yíng)。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶(hù)外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個(gè)問(wèn)題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢(qián)去外地參加7天的培訓(xùn)?回來(lái)后我有了問(wèn)題的答案，只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對(duì)能參加的員工來(lái)說(shuō)是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組，通過(guò)平時(shí)的表現(xiàn)、回答問(wèn)題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來(lái)評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績(jī)，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀，可以說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過(guò)積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過(guò)程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾，犯過(guò)錯(cuò)誤、有過(guò)不同的意見(jiàn)，但是每次在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì)，為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解：
1.沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。2.我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。3.要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵(lì)，同時(shí)給他建議正確的方法。4.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。5.團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)?yè)p失。6.有效的溝通。7.分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中通過(guò)組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
過(guò)去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過(guò)關(guān)，最后，我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過(guò)一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來(lái)了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過(guò)程中，我們沒(méi)有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來(lái)幫助其他的隊(duì)友，在下面的人梯沒(méi)有人護(hù)腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目，但是我覺(jué)得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來(lái)的手時(shí)，我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無(wú)法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì)，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛(ài)。通過(guò)讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì)有無(wú)窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì)死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛(ài)”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過(guò)和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開(kāi)自己，太在乎自己，到后來(lái)回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì)留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出??！
雷宇
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇八
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的'工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè)。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我才必有用，這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?BR> 第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚?；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng)，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的?？蛻?hù)的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇九
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的'目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十
制度是團(tuán)隊(duì)成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團(tuán)隊(duì)思想一致性，確保團(tuán)隊(duì)工作的有序開(kāi)展。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動(dòng)肯干。“思想統(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須將公司目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)緊密結(jié)合，并落實(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對(duì)問(wèn)題層層分析、集中精力一同前進(jìn)。
內(nèi)動(dòng)力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會(huì)表現(xiàn)為積極樂(lè)觀、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的激發(fā)，可以讓其實(shí)現(xiàn)看似無(wú)法實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進(jìn)作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊(duì)員的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于其促進(jìn)作用。同時(shí)也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，才會(huì)真正與其同呼吸共命運(yùn)，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實(shí)現(xiàn)共贏。
作為管理者，在激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能時(shí)要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽(tīng)，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團(tuán)隊(duì)成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的隊(duì)員；樹(shù)立帶頭者，讓團(tuán)隊(duì)成員在標(biāo)桿的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)。
火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。一工作能否打開(kāi)新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)與不強(qiáng)有莫大聯(lián)系，這就對(duì)管理者提出了一些要求：
用自己的熱情去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)成員的激情，做好火炬帶頭作用，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團(tuán)隊(duì)的保護(hù)傘，勇于承擔(dān)，讓團(tuán)隊(duì)成員心無(wú)顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。
金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類(lèi)資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對(duì)我們將要迎接的每一份工作！
當(dāng)前正處于“發(fā)展機(jī)遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)檫@些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時(shí)度勢(shì)、高屋建瓴的組織開(kāi)展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開(kāi)眼界、開(kāi)思路，這對(duì)于我們基層管理人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線(xiàn)的沖鋒號(hào)。
正因?yàn)閰^(qū)域之間改革創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線(xiàn)上的工作者解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，善于研究新問(wèn)題，解決新情況。在中國(guó)的崛起，公司的發(fā)展過(guò)程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒(méi)有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開(kāi)拓創(chuàng)新就無(wú)從談起，落伍掉隊(duì)就是必然的，那時(shí)我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻(xiàn)，反而會(huì)成為其負(fù)擔(dān)。
我想說(shuō)的是，因?yàn)槲覑?ài)公司，我愛(ài)我的工作，所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量！
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十一
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次，布臵工作應(yīng)及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實(shí)，而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實(shí)或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎(jiǎng)罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問(wèn)題，作為職能部門(mén)管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法：
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問(wèn)題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來(lái)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院文化、品牌。
淺談對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念的設(shè)想：我院在營(yíng)銷(xiāo)理念中存在一定的偏差，認(rèn)識(shí)沒(méi)有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
(1)服務(wù)觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營(yíng)銷(xiāo)方面未有統(tǒng)一策劃安排
一、服務(wù)觀念落后
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院;重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù);目的是通過(guò)患者的滿(mǎn)意獲利，而不是通過(guò)增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門(mén)求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)看待，要對(duì)病人耐心解釋?zhuān)喟胧菍?duì)病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析
對(duì)各類(lèi)病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是必然的，而對(duì)于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營(yíng)銷(xiāo)組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門(mén)，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議
(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)
該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過(guò)大的定位反而減弱了競(jìng)爭(zhēng)能力，在人力物力都不能滿(mǎn)足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科、生殖科、理療科等，對(duì)自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者。
(2)實(shí)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)：內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿(mǎn)足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿(mǎn)足外部消費(fèi)者的目的。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)先于外部營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿(mǎn)意的價(jià)值，提高職工對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度以及忠誠(chéng)度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十二
為了強(qiáng)化煙花爆竹安全監(jiān)管工作，切實(shí)加強(qiáng)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全管理，進(jìn)一步提升煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員安全素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范樟樹(shù)市煙花爆竹經(jīng)營(yíng)秩序，7月21日樟樹(shù)市應(yīng)急管理局舉辦了煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員安全管理培訓(xùn)班，全市煙花爆竹零售店主要負(fù)責(zé)人和煙花爆竹批發(fā)企業(yè)安全管理人員共計(jì)101人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)了《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》《煙花爆竹零售店（點(diǎn)）安全技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，集中觀看了《生命重于泰山》安全生產(chǎn)專(zhuān)題片，對(duì)煙花爆竹安全管理操作要求、消防應(yīng)急處置等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，同時(shí)要求從業(yè)人員進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格產(chǎn)品進(jìn)貨渠道，落實(shí)主要管理責(zé)任，做到合法經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)期間要增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自查隱患的責(zé)任心，并強(qiáng)調(diào)我局將加大對(duì)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)安全的監(jiān)督檢查，開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，杜絕煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位無(wú)證經(jīng)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)超標(biāo)、違禁、非法產(chǎn)品，杜絕批發(fā)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和零售點(diǎn)超量?jī)?chǔ)存、超范圍儲(chǔ)存，杜絕零售店在經(jīng)營(yíng)點(diǎn)附近試放、走街串巷流動(dòng)售賣(mài)等違法行為，堅(jiān)決關(guān)閉不符合安全條件的零售店。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我市煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員進(jìn)一步掌握了煙花爆竹經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)基本安全知識(shí)及安全操作規(guī)程，提高了對(duì)煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，最大限度地杜絕煙花爆竹事故的`發(fā)生，為我市安全生產(chǎn)工作形勢(shì)的穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十三
剛剛接觸到項(xiàng)目管理的時(shí)候，我很片面的將其理解為是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。在項(xiàng)目管理中對(duì)我學(xué)習(xí)最深刻的是什么是“項(xiàng)目”。項(xiàng)目是在一定時(shí)間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”。而項(xiàng)目是指那些作為管理對(duì)象，按限定時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性務(wù)。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，改變了以前對(duì)項(xiàng)目的片面認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也對(duì)“項(xiàng)目”也有了自己的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時(shí)性任務(wù)。項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目都有獨(dú)特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項(xiàng)目會(huì)是完全相同的，此外，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成，就不會(huì)重復(fù)。任何項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇、競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須通過(guò)信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來(lái)越多精力和資源投入到it項(xiàng)目的建設(shè)中。在這樣的背景下，我們it人也不得不學(xué)習(xí)這樣的一門(mén)課程，了解軟件行業(yè)的開(kāi)發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)從而可以預(yù)測(cè)我們將來(lái)的努力方向。
學(xué)習(xí)完本門(mén)課程后，或多或少的對(duì)一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程用應(yīng)該注意什么，項(xiàng)目過(guò)程中每個(gè)部門(mén)該怎么去有效的'開(kāi)展自己的工作，從而在規(guī)定的時(shí)間的把我們的任務(wù)完成。本門(mén)課程其中我最有感觸的是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)合作。在項(xiàng)目管理在團(tuán)隊(duì)的作用才是最大的，個(gè)人的力量是根本達(dá)不到團(tuán)隊(duì)的效果，通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，我也感受到團(tuán)隊(duì)的重要性，相信這在我以后的人生發(fā)展中有著本質(zhì)的作用。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十四
參加培訓(xùn)一天，時(shí)間短暫，但我卻歷經(jīng)了人生百味，苦、樂(lè)、酸、甜，感到收獲多多。
其一：一天的培訓(xùn)都采用體驗(yàn)參與式的活動(dòng)方式，體驗(yàn)參與的印象深刻而久遠(yuǎn)。可嘆之處在于，通過(guò)活動(dòng)能使六十多名參訓(xùn)隊(duì)員入境、入圍，一起哭一起笑，可見(jiàn)其“忽悠”之功實(shí)在是高超。細(xì)細(xì)想來(lái)，更為佩服活動(dòng)設(shè)計(jì)者的高明所在，他把握了人性的弱點(diǎn)，從親情、友情、愛(ài)情入手，加上音樂(lè)與語(yǔ)言的渲染，使人沉浸其中：笑時(shí)，開(kāi)懷大笑;說(shuō)時(shí)，暢所欲言;舞時(shí)，痛快淋漓;哭時(shí)，涕淚橫流。真是讓你笑，你就笑，忍不住地笑;叫你哭，你就哭，不得不哭。那時(shí)的我們已經(jīng)不屬于自己，完全受制于他人。高，實(shí)在是高!
其二：細(xì)節(jié)決定成敗，感觸較深。雖然對(duì)此書(shū)早有所了解，其意義也知一二，但“鉆電網(wǎng)逃生”的活動(dòng)把它演繹的淋漓盡致。大家起初以游戲的心態(tài)來(lái)完成目標(biāo)時(shí)，并沒(méi)有關(guān)注細(xì)節(jié)，由于想急于完成任務(wù)，大家都想伸手相助，結(jié)果觸電事件屢屢發(fā)生，逃亡行為一次又一次的遭遇失敗的挫折，我們的信心和決心一次又一次的面臨考驗(yàn)和挑戰(zhàn)：有的想放棄，有的在觀望……怎么辦?挫而不折是勇氣和決心!注重細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵!我們用心體會(huì)到了這一點(diǎn)，所以雖然沒(méi)有語(yǔ)言的交流，只有用心的感悟和默契，但都注重了細(xì)節(jié)要的不是速度是質(zhì)量，是萬(wàn)無(wú)一失、準(zhǔn)確無(wú)誤。我們耐心、細(xì)心、用心、齊心向著目標(biāo)前行，當(dāng)一個(gè)個(gè)逃生隊(duì)員成功獲救時(shí)，我們由衷地為我們自己鼓掌!細(xì)節(jié)決定成敗，是每個(gè)人不變的信念!我們沒(méi)有說(shuō)話(huà)聲，只有用心的感悟隊(duì)友的付出和不易，努力朝著目標(biāo)前進(jìn)。
當(dāng)只剩下三名隊(duì)友時(shí)大家的心都吊到了嗓子眼，生死抉擇之際，三名隊(duì)友以剪子、包袱、錘的方式來(lái)決定去留，讓人難忘與感動(dòng)!“利用所有可以利用的人力資源!”教練的話(huà)仿佛一劑，給了所有人希望和解決問(wèn)題的思路，我們的營(yíng)救獲得圓滿(mǎn)成功!“歡呼，雀躍，狂熱、激情……此時(shí)的語(yǔ)言已經(jīng)無(wú)法來(lái)描述人們的心情，只有跟隨迪斯科舞曲盡情宣泄……妙，實(shí)在是妙!
團(tuán)隊(duì)合作精神很重要,個(gè)體的.力量是有限的,需要的是許多個(gè)體支撐起來(lái)的,要學(xué)會(huì)尊重.學(xué)會(huì)交流,分享經(jīng)驗(yàn),一味的突現(xiàn)個(gè)人主義和自我思想那是很危險(xiǎn)的,因?yàn)槿瞬皇枪铝⒌纳钤谏鐣?huì)上的.
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十五
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)?
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式?
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)?
二、回歸客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系” ??
整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。 ?
三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：怎么說(shuō)才是關(guān)鍵。 ?
四、企業(yè)管理的隱性成本 。?
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒(méi)有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶(hù)之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶(hù)的確占據(jù)了主要的銷(xiāo)售份額。
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十六
12月11日在東莞某企業(yè)講授《零缺陷管理》一課，這個(gè)課題2期，一期3小時(shí)，共一天完成培訓(xùn)。零缺陷這個(gè)是企業(yè)最求的目標(biāo)，但實(shí)際上是做不到的，它是種理想化的概念。企業(yè)推行零缺陷管理是必要的。
零缺陷管理簡(jiǎn)稱(chēng)zd。亦稱(chēng)“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺陷，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。是以?huà)仐墶叭毕蓦y免論”，樹(shù)立“無(wú)缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開(kāi)始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。零缺陷并不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有缺陷，或缺陷絕對(duì)要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)?！彼笊a(chǎn)工作者從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。
在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。后來(lái)，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。
零缺陷管理最早應(yīng)用于美國(guó)馬丁馬里塔公司的奧蘭多事業(yè)部，又稱(chēng)零缺點(diǎn)。1962年該公司為提高產(chǎn)品的可靠性，解決“確保質(zhì)量”與“按期交貨”的矛盾，首先在制造部門(mén)實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃，獲得了成功。第二年，美國(guó)通用電氣公司在全公司范圍內(nèi)實(shí)施零缺陷計(jì)劃，并增加了消除錯(cuò)誤原因建議這一重要內(nèi)容，從而使無(wú)缺點(diǎn)計(jì)劃更加完善。xx年初，美國(guó)國(guó)防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點(diǎn)計(jì)劃，許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃。1965年5月，日本電氣股份公司首先在日本開(kāi)展了零缺陷管理，稱(chēng)為零缺陷運(yùn)動(dòng)。日本一協(xié)會(huì)還專(zhuān)門(mén)向美國(guó)派遣了“零缺點(diǎn)計(jì)劃”考察團(tuán)，并組織了推進(jìn)零缺點(diǎn)計(jì)劃研究會(huì)。僅一年多的時(shí)間。在日本開(kāi)展零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的公司就有100多家。
在更深入了解零缺陷的同同時(shí)，我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)下克勞斯比的工作經(jīng)歷：全世界公認(rèn)的“零缺陷之父”—克勞斯比原來(lái)只是個(gè)醫(yī)生。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，為了獲得一份有保障的工作以維持生活所需，克勞斯比乘著美國(guó)制造業(yè)興起的浪潮，找到了一份質(zhì)檢員的工作。由于他具有醫(yī)學(xué)背景，因此能夠從醫(yī)學(xué)的角度看待質(zhì)量檢驗(yàn)這項(xiàng)工作，他發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員所扮演的角色相當(dāng)于“死后驗(yàn)尸”，并不能提高質(zhì)量。在醫(yī)生看來(lái)：只有加強(qiáng)預(yù)防，才能夠避免病人得病。
克勞斯比結(jié)婚后，轉(zhuǎn)到一家著名的阿爾伯特男士專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)了一名兼職員工。在此期間，克勞斯比抓住了現(xiàn)代管理的核心：應(yīng)用客戶(hù)化的思維。只有應(yīng)用客戶(hù)化的思維，了零缺陷管理，解客戶(hù)的.需要，才能夠讓客戶(hù)回頭。
后來(lái)，克勞斯比先生來(lái)到了著名的馬丁公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。他發(fā)現(xiàn)，大家做件事情的時(shí)候都不愿意第一次就做對(duì)，總是要修修補(bǔ)補(bǔ)。例如，公司在制作招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，總是會(huì)制定一個(gè)返工期。因?yàn)榘凑湛山邮艿馁|(zhì)量體系的比例，總是有一些工作需要返工。在可接受的質(zhì)量體系中，遲到五分鐘不算遲到。很多公司有這樣的制度：一個(gè)人一個(gè)月的病假不能超過(guò)三天，甚至規(guī)定有1%的死傷率。也就是說(shuō)死傷幾個(gè)是正常的，是可以被大家接受的。出現(xiàn)這種荒謬現(xiàn)象的原因是，大家逐漸接受了“人非圣賢，孰能無(wú)錯(cuò)”的思想?？藙谒贡纫庾R(shí)到：事情需要第一次就做對(duì)，決不允許有錯(cuò)誤，避免個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的雙重標(biāo)準(zhǔn)。這就是零缺陷管理的心態(tài)。
由于個(gè)人在機(jī)構(gòu)中的地位太低，沒(méi)有高層的支持就無(wú)法打破雙重標(biāo)準(zhǔn)。為此，克勞斯比退出了公司，進(jìn)入了國(guó)際電報(bào)電話(huà)（icq）公司的高層，擔(dān)任質(zhì)量副總裁。到了高層之后，克勞斯比才真正明白了什么叫控制、什么叫管理。
因此，零缺陷概念的產(chǎn)生得益于預(yù)防概念的采用，得益于一種客戶(hù)化的思維，得益于過(guò)程的概念，得益于企業(yè)家創(chuàng)新、勇無(wú)止境的精神和勇于向現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的勇氣，得益于高層的戰(zhàn)略思維。沒(méi)有零缺陷的精神與思維，絕不可能有質(zhì)量管理。1963年，美國(guó)國(guó)防部開(kāi)始將克勞斯彼得零缺陷概念全部推廣到ge、波音，以及日本的nec等公司。這樣，零缺陷的概念逐步得到了認(rèn)可和推廣，美國(guó)在1988年設(shè)立了克勞斯比質(zhì)量獎(jiǎng)，1992年設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的核心框架體制亦是克勞斯比質(zhì)量獎(jiǎng)。
1952年，美國(guó)制造業(yè)的黃金時(shí)代來(lái)臨，克勞斯比先生放棄了醫(yī)生職業(yè)，在一家制造業(yè)工廠(chǎng)中找到了一份質(zhì)檢員的工作。從一無(wú)所知開(kāi)始，克勞斯比先生虛心地向同事們學(xué)習(xí)可靠性、抽樣等技術(shù)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，克勞斯比先生越來(lái)越發(fā)現(xiàn)：大家所做的工作沒(méi)有任何意義，質(zhì)量管理存在著很大的缺陷！
隨著工作經(jīng)歷的不斷增加，克勞斯比先生對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)也在不斷深化，并逐步提出了零缺陷管理的基本思想。
1、醫(yī)生的視角：預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量。
從醫(yī)生的角度觀察，克勞斯比先生認(rèn)為：制造業(yè)的組織方向走錯(cuò)了，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)并不能提高質(zhì)量。他把源于醫(yī)學(xué)的概念引入到了制造業(yè)：檢驗(yàn)并不能產(chǎn)生質(zhì)量，只有預(yù)防才能產(chǎn)生質(zhì)量。這一觀點(diǎn)正是后來(lái)的克勞斯比質(zhì)量原則之一。
檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來(lái)，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)是告知已發(fā)生的事情，此時(shí)缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。預(yù)防發(fā)生在過(guò)程的設(shè)計(jì)階段，包括溝通、計(jì)劃、驗(yàn)證，能夠逐步消除出現(xiàn)不符合項(xiàng)的可能性。通過(guò)預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費(fèi)在問(wèn)題的查找和補(bǔ)救上面。
2、店員的感悟：要用客戶(hù)化的思維。
克勞斯比在做普通店員的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到了解客戶(hù)需求對(duì)提高銷(xiāo)售量的重要性。質(zhì)量好的定義并不是完美無(wú)缺，而是是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。只有為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客才會(huì)有長(zhǎng)久的信任，保持對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)。因此，客戶(hù)化的思維方式是現(xiàn)代管理的核心。
3、項(xiàng)目的實(shí)踐：工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷。
克勞斯比在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，人們總是遵循傳統(tǒng)的智慧，按照可接受質(zhì)量體系（aql）的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做事情。在可接受的質(zhì)量體系中，都是按照固定的比例來(lái)分配不合格產(chǎn)品的數(shù)量，這樣產(chǎn)生了大量的浪費(fèi)。
他認(rèn)識(shí)到：工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時(shí)候都要滿(mǎn)足工作過(guò)程的全部要求。它是一種莊重的個(gè)人承諾，即按大家都同意的要求去做。如果要讓工作具有質(zhì)量，那么就絕不能向不符合要求的情形妥協(xié)，而是要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，這樣顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)。這是“零缺陷”工作標(biāo)準(zhǔn)的重要意義。
既然零缺陷如此重要，在企業(yè)推行零缺陷的時(shí)候，推行的步驟我給出點(diǎn)小夏的建議：
1、建立推行零缺陷管理的組織。
2、確定零缺陷管理的目標(biāo)。
3、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
4、建立相應(yīng)的提案制度。
5、建立表彰制度。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十七
第二階段學(xué)習(xí)這些問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ ? 第三階段體會(huì)如何運(yùn)用這些知識(shí)？?
企業(yè)管理培訓(xùn)系統(tǒng)思考成功可期?
學(xué)習(xí)的目的不是知識(shí)的獲得，而是每一個(gè)學(xué)員能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會(huì)反思、改變、行動(dòng)，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通、對(duì)話(huà)、深度會(huì)談，萃取集體智慧不斷達(dá)成共識(shí)，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽(tīng)老師講課，而是主動(dòng)去思考和溝通，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中，去落實(shí)創(chuàng)新的行動(dòng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神，使我深受教育和鼓舞，團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期的一種集體主義的升華和集體主義內(nèi)容的擴(kuò)展，我們?cè)诠ぷ鞯姆止づc合作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神的支撐，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的支撐就很難有我們各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，總之，團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期團(tuán)結(jié)力和凝聚力的所在。
一、我們珍惜集體的榮譽(yù)，珍視集體的利益，以單位為家的忘我的工作作風(fēng)就是團(tuán)隊(duì)精神的再現(xiàn)，我們提出的志同道合的口號(hào)就是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)共同的工作目標(biāo)一切都很難實(shí)現(xiàn)，集體主義的具體表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)精神，在我們工作中離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神的指引，團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一的指揮，才能保證我們工作的順利開(kāi)展和成績(jī)的取得，這就是團(tuán)隊(duì)精神的巨大的作用。在我們不同的歷史時(shí)期，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮了不同的作用，有一點(diǎn)值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。總結(jié)了一下，團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位或者一個(gè)組織的凝聚力的所在。團(tuán)隊(duì)精神要想工作中產(chǎn)生積極的影響，離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值趨向的定義，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向和努力的方向。
二、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的擁有力和團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力，實(shí)質(zhì)就是團(tuán)隊(duì)提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。
三、團(tuán)隊(duì)精神要靠一個(gè)統(tǒng)一正確的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮重要的作用。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)單位產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力的所在。
兩天一夜的短短時(shí)間里，我的眼眶一次又一次的濕潤(rùn)，感受最深的是愛(ài)和感動(dòng)!在茫茫人海的體驗(yàn)中，當(dāng)我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r(shí)候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無(wú)助。一 兩天一夜的短短時(shí)間里，我的眼眶一次又一次的濕潤(rùn)，感受最深的是愛(ài)和感動(dòng)!在茫茫人海的體驗(yàn)中，當(dāng)我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r(shí)候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無(wú)助。一首《感謝你》回蕩在耳邊，讓我想起了工作、生活中，同事和朋友們一直給我的鼓勵(lì)和幫助。當(dāng)全部的人蒙上雙眼，在茫茫人海中尋找最初的搭檔的時(shí)候，被別人推開(kāi)的那一刻，我感受到了被拒盡時(shí)的無(wú)奈和傷心，狂風(fēng)暴雨中蹣跚的腳步與小心翼翼的前行教會(huì)我要珍惜自已擁有的一切。
那種氛圍，那種熱情，那種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)和分享，讓我在短暫的時(shí)間內(nèi)仿佛經(jīng)歷了整個(gè)人生，讓我深深地感受和體會(huì)了一番，我已學(xué)著慢慢長(zhǎng)大，逐漸走向成熟。體驗(yàn)生命循環(huán)中兩人相遇的場(chǎng)景，看著眼前錯(cuò)過(guò)了而不能往擁抱的搭檔，該記得有多少人在我們生命中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，又有哪些朋友我們未曾珍惜卻擦肩而過(guò)。生命循環(huán)中一次次看著熟悉的身影與我們漸行漸遠(yuǎn)，子欲養(yǎng)而親不待的無(wú)奈，親情友情的淡薄與疏遠(yuǎn)，心底一次次遭受震撼，視野好多次都變得模糊，與每一個(gè)陌生人的擁抱與牽手，深呼吸靜靜回憶著過(guò)往那人那事，體驗(yàn)過(guò)后是淚水咸咸的味道。
紅黑牌游戲通過(guò)模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下明白了“合則兩利、分則俱損”的雙贏理念。在鉆石回應(yīng)互動(dòng)中，我找到了人生中一面珍貴的“鏡子”，它照出了我身上很多的盲區(qū)，讓我對(duì)自己又有了新的熟悉，知道了自己該做什么，應(yīng)該怎樣在工作中找到自己的位置，扮演好自己的角色，得到大家的認(rèn)可。
下課后三個(gè)感恩電話(huà)的作業(yè)又是怎么完成呢?第一時(shí)間會(huì)想到誰(shuí)?又最想跟他們說(shuō)些什么呢?掛掉電話(huà)，我沉思了許久，平時(shí)沒(méi)有好好珍惜眼前所擁有的，把所有的一切都以為是理所當(dāng)然，當(dāng)我在電話(huà)中說(shuō)出那句“謝謝”的時(shí)候，我能感受到電話(huà)那邊的人同樣是感動(dòng)。
從開(kāi)課起初的開(kāi)放自我、突破拘束、拋棄習(xí)慣思維，到穿越生死線(xiàn)大家一次次汗流浹背的集體嘗試與重頭再來(lái)的無(wú)奈，每個(gè)人都被人性剖析的淋漓盡致，淚水夾雜著汗水。畢業(yè)科目穿越生死線(xiàn)，體驗(yàn)從納粹集中營(yíng)狹窄通道穿越電網(wǎng)的場(chǎng)景，幾次由于不小心我們又回到出發(fā)點(diǎn)重新開(kāi)始，待到最后只剩下一個(gè)人時(shí)，最大的困難出現(xiàn)了，毫無(wú)外力的幫助,單槍匹馬通過(guò)只能是冒險(xiǎn)和孤注一擲，此刻只有靠助教的援助我們才能順利沖出生死線(xiàn)，最后是那位隊(duì)友俯身鞠躬和熱和的擁抱，還有那顆真誠(chéng)的心感動(dòng)了助教才在他們的幫助下安全通過(guò)，終極我們成功了得以順利結(jié)業(yè)，這一次是大家同心協(xié)力利用一切資源共同完成的心靈的救贖。
我為人人才能人人為我!在兩天一夜的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中，擺脫慣有的習(xí)慣做法，尋求一種新思維，沒(méi)有什么是必須的，每一種自己以為***做的事情都可轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)心深處感覺(jué)應(yīng)該完成的責(zé)任。體驗(yàn)的同時(shí)也收獲了知識(shí)，反省了自身。與其說(shuō)這是一次團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)，不如說(shuō)是一次情感凝聚的交流，它留給了我太多的思考和感動(dòng)。臨別的時(shí)候，我擁抱了我的搭檔和隊(duì)友。通過(guò)這次成長(zhǎng)的洗禮，更加體會(huì)到生命中有很多值得珍惜的人和事，時(shí)刻謹(jǐn)記開(kāi)放，信任、我即是團(tuán)隊(duì)、承諾、責(zé)任、共贏、感恩和愛(ài)所講的內(nèi)涵。
10月27日-28日，我有幸和公司同事一起參加xx的《企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)》的培訓(xùn)課！培訓(xùn)導(dǎo)師是xx-x老師。經(jīng)過(guò)兩天一夜的培訓(xùn)，讓我受益匪淺，這將是我終生難忘的一堂培訓(xùn)課，一次心靈的洗禮，我也學(xué)到了很多新知識(shí)也領(lǐng)悟出一些道理:
1、我們的培訓(xùn)課程都是一些互動(dòng)游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)這些考驗(yàn)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一心，時(shí)刻不忘我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)整體。讓我體會(huì)到了一直在為我們付出而我們卻從未感激過(guò)的人，還有因?yàn)槲覀兊倪^(guò)失，為我們承擔(dān)責(zé)任的人，這些人就是我們身邊的同事、身邊的領(lǐng)導(dǎo)。我想對(duì)他們說(shuō)聲：謝謝！謝謝所有關(guān)心我的人！不管在任何情況下，我都會(huì)更加堅(jiān)定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)，付出我所有的熱情！
企業(yè)最重要的就是管理，說(shuō)到管理，很多企業(yè)都提倡人性化管理，所謂人性化管理，就是在企業(yè)的管理過(guò)程中，注重人性要素，充分的開(kāi)掘人的潛能、注重企業(yè)和個(gè)人雙贏的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其實(shí)就是滿(mǎn)足了員工對(duì)制度約束的反對(duì)的心理，就像龐總曾說(shuō)過(guò)的某公司制訂了一條制度是“車(chē)間里不能隨地大小便”，能制定這樣的制度就說(shuō)明員工在車(chē)間里自由奔放的個(gè)性舒展。而制度的制訂，這時(shí)員工心情必然是在個(gè)性不能舒展的那種心理上的痛苦。制度是用來(lái)遵守的，人情化管理就是對(duì)制度的不尊重。企業(yè)終究是往更高的層次發(fā)展的，而企業(yè)管理水平不斷上升、員工素質(zhì)不斷提高，而制度化是必然的。
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的根源，沒(méi)有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要有凝聚力才能有戰(zhàn)斗力。人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)。我們?nèi)G科技要心往一處想，勁往一處使這樣公司才能不斷發(fā)展、壯大。
2、世界上有一種人，總是千萬(wàn)次的囑咐你多穿件衣服，要注意自己的安全，在外面要照顧好自己，自己省吃?xún)€用總把最好的留給我們，這種人叫做父母，父母常因我們的歡樂(lè)而喜上眉梢，也常因我們的煩惱而愁在心頭。父母盼望我們能考上重點(diǎn)學(xué)校，父母盼望我們能找到如意工作，父母盼望我們能建立美滿(mǎn)家庭，父母盼望我們過(guò)幸福生活。歲月無(wú)情，那一道道皺紋悄悄的爬滿(mǎn)了父母的額頭，父母的鬢角不知什么時(shí)候有了一縷縷花白的頭發(fā)，可憐天下父母心，而到現(xiàn)在，他們的心里還是有無(wú)數(shù)的牽掛，牽掛我們，牽掛著這個(gè)家。有時(shí)候我還很不懂事的和他們吵架發(fā)脾氣，不顧慮他們的感受，說(shuō)他們自私，其實(shí)父母的愛(ài)是最無(wú)私的，無(wú)論我多么任性，他們都會(huì)包容我，還是會(huì)笑著說(shuō)在外面累的.話(huà)就回家來(lái)吧，給你做你喜歡吃的。我要感恩我的父母，是他們給了我寶貴的生命，把我?guī)У竭@個(gè)五彩斑斕的世界上，感受生命的美妙，感謝父母耗盡心力，不惜一切代價(jià)的培養(yǎng)我、養(yǎng)育我。我要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感恩我的父母，是我的父母，給了我整個(gè)世界！
3、我更懂得了生命其實(shí)就是成長(zhǎng)的過(guò)程，每一次成長(zhǎng)都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長(zhǎng)都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長(zhǎng)，每一次成長(zhǎng)都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。
當(dāng)沈?qū)?wèn)道：你有恨過(guò)的人嗎？你現(xiàn)在還恨他嗎？在這個(gè)環(huán)節(jié)里，我的大腦不停的搜索我恨過(guò)的人，我依然清清楚楚的記得他的名字，龐總也一直開(kāi)導(dǎo)我要學(xué)會(huì)放下，放下了就不痛苦不糾結(jié)了，你會(huì)感覺(jué)很輕松，那時(shí)的我雖然嘴上說(shuō)著我放下了，可有時(shí)候還是會(huì)想起還是會(huì)恨，沈?qū)б舱f(shuō)過(guò)：放不下自己是沒(méi)有智慧，放不下別人是沒(méi)有慈悲?，F(xiàn)在我真的不恨他了，我放下了，是他的行為讓我又一次的成長(zhǎng)，讓我更懂得珍惜我所擁有的。在這個(gè)世界上，我們每天擦肩而過(guò)的人很多，俗話(huà)說(shuō)：百年修得同船渡，千年修的共枕眠，能走進(jìn)我們生命里的又有幾個(gè)呢？珍惜吧！
我也學(xué)到了無(wú)論在生活或者工作中，要有責(zé)任感，要勇于承擔(dān)。要察覺(jué)自己身上的缺點(diǎn)和不足并加以改正，對(duì)于別人指出的缺點(diǎn)和不足，要學(xué)會(huì)感恩，虛心接收并加以改正。
兩天一夜的培訓(xùn)一瞬即過(guò)。但是它帶給我們的是從未有過(guò)的震撼。讓我體會(huì)到了“沒(méi)有完美的個(gè)人，但是可以有完美的團(tuán)隊(duì)”，我相信每一個(gè)人都從培訓(xùn)中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把培訓(xùn)中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在培訓(xùn)中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練過(guò)程。但我相信，多一點(diǎn)堅(jiān)持，多一份自信，就會(huì)多一次成功！
周末參加了xx-xx老師的《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》的體驗(yàn)式培訓(xùn)，體會(huì)頗深?？此茰\顯的句子，故事和游戲里蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容和意義，使我受益匪淺。
當(dāng)助教們高聲倒數(shù)著開(kāi)門(mén)后，絢麗的燈光閃爍，我們匆匆入場(chǎng)。王洪濤老師以一句看似經(jīng)常性的發(fā)問(wèn)開(kāi)始了他生動(dòng)的講課。從一句看似普通的小孩子的發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)我們進(jìn)入第一個(gè)游戲，齊眉棍。
齊眉棍的要求是每個(gè)小組的所有成員食指?jìng)?cè)面托棍，慢慢下落至地面后結(jié)束，在此過(guò)程中不允許脫棍，不允許講話(huà)，只能由一名領(lǐng)頭人喊“下”。這個(gè)游戲看似簡(jiǎn)單，然而我們嘗試了好多次才得以成功。這個(gè)游戲讓我體會(huì)到，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有人都使蠻力并不一定能獲得成功。如果大家同心協(xié)力，并輔以正確的領(lǐng)導(dǎo)和方法，事情便由難而易。而且，不要總是抱怨其他人，在工作中，只要兢兢業(yè)業(yè)，幫助同事去克服困難，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就很容易達(dá)成了。在這個(gè)游戲中，很多人都曾經(jīng)用怨憤的目光去責(zé)備其他人，而不去想自己最應(yīng)該做的是什么。而當(dāng)找到方法后，每個(gè)人不再去埋怨，而是做好自己應(yīng)該做的，從而獲得了成功。
接下來(lái)的游戲是領(lǐng)袖風(fēng)采。全體成員分為a隊(duì)和b隊(duì)，各選出男女領(lǐng)導(dǎo)一人，然后分別報(bào)數(shù)，哪個(gè)隊(duì)報(bào)慢或錯(cuò)報(bào)、搶報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就要受懲罰，即做俯臥撐。個(gè)數(shù)依次疊加至2400個(gè)，簡(jiǎn)直是天文數(shù)字！比賽開(kāi)始后，b隊(duì)輸給a隊(duì)，向a隊(duì)90度鞠躬，并要向其高喊“愿賭服輸，恭喜你們！”直喊到a隊(duì)接受為止。幾輪下來(lái)，雖然b隊(duì)輸?shù)拇螖?shù)多，但a隊(duì)最后也有報(bào)錯(cuò)的。兩隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始了艱難的俯臥撐。其實(shí)無(wú)論是在生活，還是工作中，我們都要找到適合自己的位置，做好自己的角色。如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話(huà)。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以我們每一個(gè)人都是責(zé)任者。這兩個(gè)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是我們的父母，公司領(lǐng)導(dǎo)或者更多為我們?cè)谏钪凶鲋┡P撐的人。他們承擔(dān)著因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)誤帶來(lái)的后果，在背后隱忍著痛楚，默默為我們付出著。而我們，還有什么理由以不恭的態(tài)度和做法來(lái)傷害他們呢？誠(chéng)然，他們?cè)谶@個(gè)位置上，或許就會(huì)比別人應(yīng)該承受更多，但為什么我們能做的更好的時(shí)候，卻偏偏用我們的疏忽和大意讓他們承受本不該承受的東西呢？在我們以后的生活當(dāng)中，是不是應(yīng)該抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，扮好我們的多面角色，讓我們的家人和公司領(lǐng)導(dǎo)能分出更多的精力來(lái)做好他們的工作呢？我們?cè)谶@個(gè)角色中的責(zé)任就是報(bào)數(shù)，簡(jiǎn)單的報(bào)數(shù)為什么會(huì)如此反復(fù)出錯(cuò)，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)不堪重負(fù)？只是因?yàn)槲覀兎潘闪俗约?，覺(jué)得事情輕而易舉，便不再去集中精神去做，從而導(dǎo)致失敗。想想多么可怕，如同一個(gè)小小的蛀蟲(chóng)，會(huì)使一艘船沉沒(méi)一樣，我們其中出錯(cuò)的隊(duì)員就是這可怕的蛀蟲(chóng)。當(dāng)我們躬身說(shuō)出那句“愿賭服輸，恭喜你們”的時(shí)候，我們是不是有誠(chéng)意的呢？在生活中，有多少人做的比我們完美，讓我們心生嫉恨呢？而我們又有多少人是懷著欽羨的目光和心情，發(fā)自肺腑的祝賀他們呢？甚而有些人會(huì)由嫉妒心生憤恨，對(duì)其采取卑劣的手段來(lái)滿(mǎn)足自己那種陰暗心理。所以，這個(gè)游戲還要我們懷著真誠(chéng)尊敬的態(tài)度來(lái)對(duì)待別人所取得的成果。
你的私欲時(shí)，你就會(huì)亮出你的紅牌，傷害別人，最后自己也一無(wú)所得。生活中，我們有多少次亮出紅牌，傷害過(guò)多少人的心而至無(wú)法挽回？生意中，我們又有多少次放棄了自己的一些利益，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，從而最后達(dá)到共贏呢？每個(gè)人都應(yīng)該深思并且反省。唯愿我們多出黑牌，即使對(duì)方給我們的是紅牌，相信最后也會(huì)為我們的誠(chéng)心誠(chéng)意所打動(dòng)，達(dá)到共贏的目的。
接下來(lái)的兩個(gè)游戲其實(shí)是有關(guān)聯(lián)性的。茫茫人海讓我們感受到當(dāng)人與人互相幫助的時(shí)候內(nèi)心生發(fā)出來(lái)的暖意，而當(dāng)我們失去那個(gè)可以依靠的臂膀的時(shí)候，是多么的無(wú)助！因此我們迫切的邁著步子去尋找，尋找那個(gè)可以依靠的人，那些曾經(jīng)幫助過(guò)我們的人。當(dāng)生命輪回后，我們無(wú)法找到來(lái)時(shí)的路，看不到曾經(jīng)存在的那個(gè)人，忘卻了曾經(jīng)發(fā)生的事，我們懊惱但卻毫無(wú)辦法。我們需要去做些什么？珍惜！“滿(mǎn)目山河空念遠(yuǎn)，何不惜取眼前人”，這句詩(shī)或許可以借來(lái)一用。過(guò)去的就那么過(guò)去了，當(dāng)時(shí)間在手指縫中悄悄溜走時(shí)，我們唯一能做的是什么？既然無(wú)法挽留，那就好好珍惜。珍惜那些擦肩而過(guò)的人，那些曾經(jīng)對(duì)你伸出援手的人，你的親人，愛(ài)人，朋友，同事，領(lǐng)導(dǎo)和每一次你在當(dāng)下的時(shí)間所有遇到的人和事。通過(guò)他們，你會(huì)懂得人生的意義，知道來(lái)這個(gè)世界上是為了什么，會(huì)懂得珍惜時(shí)間，不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。人生苦短，除了珍惜和更努力的做好自己的本職工作，扮好自己的角色，我想沒(méi)有什么能讓生命變得更有價(jià)值和意義。(管理錄?http://)
最后兩個(gè)游戲是高壓線(xiàn)和電網(wǎng)。高壓線(xiàn)撤掉的時(shí)候，幾個(gè)人同時(shí)趴到地上往前爬。人人都以為那幾根高壓線(xiàn)還是存在的，卻沒(méi)有想到去嘗試以不同的方法過(guò)去。其實(shí)這就暗喻了人們通常給自己設(shè)限。而這些不存在的顧慮，導(dǎo)致了我們的失敗與過(guò)程的艱難。而電網(wǎng)的游戲剛開(kāi)始時(shí)，很多人也在那里高喊“不可能”，那么小的孔，怎么可能過(guò)去？人人充滿(mǎn)了懷疑和疑慮。其實(shí)這也是給自己設(shè)限的一種表現(xiàn)。不去嘗試，如何知道事情能不能完成呢？接下來(lái)，大家聚在一起商議方案，最終獲得了正確的方法，雖然經(jīng)過(guò)了幾次失敗，而屢遭挫折而熱情不減的口號(hào)高聲喊起來(lái)的時(shí)候，我們重又回到起點(diǎn)繼續(xù)戰(zhàn)斗。這就如同我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)了多少開(kāi)發(fā)信和回復(fù)但卻依然無(wú)人問(wèn)津的時(shí)候，我們是選擇頹喪退出還是繼續(xù)保有精力的繼續(xù)戰(zhàn)斗是一樣的。你可以選擇退出，而如果團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)你無(wú)法配合工作時(shí)，也可以把你除名，而你是選擇鎩羽而歸還是繼續(xù)呆在團(tuán)隊(duì)里戰(zhàn)斗呢？答案是肯定的，沒(méi)有一個(gè)人愿意接受一個(gè)人孤獨(dú)的離去，大家都相信團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，困難是可以戰(zhàn)勝的。每個(gè)人都留了下來(lái)，能出力的跑在前面，接過(guò)一個(gè)個(gè)身體，將他們奮力送出網(wǎng)外，而力量弱小的則站在外圍，高喊著“過(guò)！過(guò)！”也通過(guò)吶喊鼓勁盡著自己的一份綿薄之力。當(dāng)a隊(duì)和b隊(duì)到最后時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)合作真的很重要，于是沒(méi)有了a隊(duì)與b隊(duì)的分別，大家是一家人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有一個(gè)目的：過(guò)去！當(dāng)剩下最后一個(gè)人時(shí)，所有的問(wèn)題接踵而來(lái)。怎么辦？他是領(lǐng)導(dǎo)者，他是為我們出主意，頂著最大壓力讓我們統(tǒng)統(tǒng)過(guò)到電網(wǎng)另一邊的人，而他，難道就被孤獨(dú)的留在電網(wǎng)內(nèi)？不可能的。我們有充分的理由相信，這個(gè)結(jié)局不會(huì)是我們想要的。不然，團(tuán)隊(duì)的主題如何凸顯？于是，全體過(guò)去的成員高喊著“過(guò)”，向站成一排的助教發(fā)出請(qǐng)求，最后的資源被利用后，我們成功了！就像《士兵突擊》里面鋼七連總是要強(qiáng)調(diào)到的一句話(huà)：“不拋棄，不放棄”。是的，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，我們只有不拋棄，不放棄，才能最終獲得勝利！
這次的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、寬容友好、珍惜和愛(ài)、以及在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人和集體雙方面能力的重要性，也使我對(duì)人生和社會(huì)有了更清醒的認(rèn)識(shí)。相信在以后的生活中，我會(huì)牢牢記住這次培訓(xùn)的收獲，更好的與秦工各位家人友愛(ài)互助，使秦工集體的力量得以最大發(fā)揮，相信秦工明天會(huì)更美好！
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，我院院長(zhǎng)于20xx年x月21—22日參加了市衛(wèi)生局舉辦的醫(yī)院感染管理工作培訓(xùn)會(huì)。會(huì)后于28日晚由院長(zhǎng)組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了會(huì)議傳達(dá)，由鄧婭嬡醫(yī)師主講了醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的基本要求及職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防護(hù)、消毒滅菌、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類(lèi)管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理等方面的`知識(shí)，旨在提高我院全體醫(yī)務(wù)人員安全防范意識(shí)。除值班人員外，其余醫(yī)護(hù)人員全部參加了培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)，全院職工掌握了相關(guān)知識(shí)，尤其臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深刻體會(huì)到發(fā)生醫(yī)院感染事件對(duì)個(gè)人、醫(yī)院、患者、乃至社會(huì)都會(huì)造成嚴(yán)重的不良影響。真正樹(shù)立“我的安全我負(fù)責(zé)；病人的安全我有責(zé)；醫(yī)院的安全我盡責(zé)”的大局意識(shí)，為我院全面開(kāi)展醫(yī)院感染管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。培訓(xùn)后，按要求掌握所有的基礎(chǔ)知識(shí)。
水富云水醫(yī)院20xx年xx月xx日。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇十九
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái)，做一些總結(jié)工作，同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話(huà)會(huì)，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì)，一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì)，等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線(xiàn)，對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，有一些思考，愿意和各位分享如下：
培訓(xùn)師隊(duì)伍：中國(guó)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓(xùn)師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別，比如，ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。
課程研發(fā)與設(shè)計(jì)：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì)，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專(zhuān)題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢(shì)。
忽視課后評(píng)價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾溃髽I(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考，而是通過(guò)改變意識(shí)，從而改變行為，最終改變績(jī)效。