通過(guò)總結(jié)心得，我們能夠更好地吸取教訓(xùn)，改進(jìn)自己的不足之處。寫心得體會(huì)時(shí)，要真實(shí)、客觀地總結(jié)自己的經(jīng)歷和感受。以下是一些寫作心得和技巧的范文，希望能夠幫助大家提升寫作水平和表達(dá)能力。
銀行談話心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)發(fā)展的迅猛，銀行業(yè)務(wù)愈加繁忙，銀行談話已成為了人們與銀行交流的一種重要方式。作為個(gè)人客戶的代表，我最近參加了一次銀行談話，不僅獲得了大量的實(shí)際知識(shí)，也得到了一些寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在銀行談話中所獲得的收貨以及對(duì)談話的看法，希望能對(duì)大家有所幫助。
首先，在銀行談話過(guò)程中，我學(xué)到了許多關(guān)于個(gè)人理財(cái)?shù)闹R(shí)。在銀行業(yè)務(wù)員的詳細(xì)介紹下，我了解到了各種不同的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。他們?cè)敿?xì)解釋了每種產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益，并細(xì)心解答了我提出的問(wèn)題。通過(guò)這次談話，我對(duì)銀行產(chǎn)品的種類及其適用范圍有了更深刻的理解，能夠根據(jù)自己的實(shí)際需求做出明智的選擇。
其次，在銀行談話中，我還學(xué)會(huì)了如何更有效地管理個(gè)人財(cái)務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員在談話過(guò)程中詳細(xì)了解了我的收入、支出和投資狀況，并提供了一些建議和建議，幫助我更好地規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)。他們向我介紹了一些有效的理財(cái)工具和方法，如基金定投、保險(xiǎn)規(guī)劃和財(cái)富傳承等。通過(guò)這些建議，我意識(shí)到了個(gè)人財(cái)務(wù)管理的重要性，并決定從現(xiàn)在開始更加有計(jì)劃地管理我的財(cái)務(wù)。
此外，在銀行談話中，我還感受到了銀行對(duì)客戶的關(guān)注和服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員在談話中表現(xiàn)出了專業(yè)和耐心，始終以客戶的利益為重。他們不僅向我提供了及時(shí)的金融信息，還主動(dòng)與我溝通，了解我的需求并提供個(gè)性化的解決方案。這使我感到非常安心和滿意，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
然而，在銀行談話中，我也有些不盡人意的地方。首先，有時(shí)候我會(huì)感到銀行的語(yǔ)言過(guò)于專業(yè)化，導(dǎo)致我難以理解其中的道理。銀行業(yè)務(wù)員在解釋一些復(fù)雜的金融概念和術(shù)語(yǔ)時(shí)，會(huì)使用大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這讓我感到有些吃力。其次，我覺得銀行談話的時(shí)間過(guò)于緊湊，不夠充裕。由于銀行的工作壓力較大，業(yè)務(wù)員無(wú)法給予足夠的時(shí)間來(lái)回答我的問(wèn)題。這讓我有些不滿意，并且想要找到更為合適的時(shí)間來(lái)進(jìn)行更深入的探討。
綜上所述，通過(guò)這次銀行談話，我獲得了許多實(shí)際知識(shí)并從中汲取了寶貴的心得體會(huì)。我了解到了更多關(guān)于個(gè)人理財(cái)?shù)闹R(shí)，學(xué)會(huì)了更有效地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，并感受到了銀行對(duì)客戶的關(guān)注和服務(wù)。雖然在談話中也遇到了一些困擾，但整體來(lái)說(shuō)，這次談話對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的經(jīng)歷。我相信，通過(guò)不斷地與銀行進(jìn)行溝通和交流，我將能夠更好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，并為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
銀行談話心得體會(huì)篇二
段落1：引言（150字）。
談話是人與人之間交流的一種方式，是人們了解彼此、理解彼此的重要途徑。通過(guò)談話，我們可以分享想法、交流感情，解決問(wèn)題，促進(jìn)友誼的發(fā)展。然而，并不是所有的談話都能達(dá)到預(yù)期的效果。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到與他人溝通困難的情況，無(wú)法有效地傳達(dá)自己的意思，或者難以理解對(duì)方的觀點(diǎn)。為了改善自己的談話技巧，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考和實(shí)踐，總結(jié)出一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
段落2：傾聽的重要性（250字）。
在談話中，傾聽是非常重要的。傾聽意味著用心地聽取對(duì)方所說(shuō)的話，并試圖理解他們的觀點(diǎn)和感受。當(dāng)我們真正傾聽時(shí)，我們能夠給予對(duì)方尊重和關(guān)注，建立起信任和友好的氛圍。通過(guò)傾聽，我們能夠更好地理解對(duì)方的意圖和需求，有助于我們做出更明智的回應(yīng)。此外，傾聽還可以促進(jìn)深入的對(duì)話，為我們提供更多的信息和見解，從而更好地應(yīng)對(duì)各種溝通情況。
段落3：積極的表達(dá)（250字）。
在談話中，積極地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是至關(guān)重要的。積極的表達(dá)可以幫助我們清楚地表達(dá)自己的思想，讓對(duì)方更好地理解我們的立場(chǎng)。然而，并不是所有的表達(dá)方式都能夠有效地傳達(dá)我們的意思。為了做到積極的表達(dá)，我們需要注意措辭，使用清晰、簡(jiǎn)明、具體的語(yǔ)言，以避免產(chǎn)生歧義和誤解。同時(shí)，我們還需要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣，通過(guò)友善和親切的語(yǔ)言，使對(duì)方感到舒服和愿意與我們進(jìn)行深入的對(duì)話。
段落4：善于提問(wèn)（250字）。
在談話中，善于提問(wèn)是一個(gè)重要的技巧。通過(guò)提問(wèn)，我們能夠引導(dǎo)對(duì)話的方向，幫助對(duì)方更好地表達(dá)他們的觀點(diǎn)和感受。同時(shí)，提問(wèn)還有助于我們更好地理解對(duì)方的意圖和需求。然而，提問(wèn)也需要技巧。我們需要選擇合適的問(wèn)題類型，如開放性問(wèn)題和封閉性問(wèn)題，根據(jù)對(duì)方的回答，進(jìn)一步追問(wèn)和探究。通過(guò)善于提問(wèn)，我們能夠加深對(duì)話的內(nèi)容和意義，提供更多的信息和見解，使談話更加豐富和有意義。
段落5：總結(jié)與展望（300字）。
通過(guò)一段時(shí)間的思考和實(shí)踐，我意識(shí)到談話是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要我在表達(dá)時(shí)注重傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，以及在傾聽中運(yùn)用積極的表達(dá)和善于提問(wèn)的技巧。這些心得體會(huì)使我在與他人交流中更有自信，更加有效地傳達(dá)我的意思。然而，談話技巧的提升是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。我希望能繼續(xù)加強(qiáng)自己的談話技巧，提高我的傾聽和表達(dá)能力，為與他人的溝通帶來(lái)更多的共享與理解。
在今天高科技快節(jié)奏的社會(huì)中，人與人之間的談話顯得更為重要。通過(guò)傾聽、積極的表達(dá)和善于提問(wèn)，我們能夠提高自己的談話技巧，增進(jìn)與他人的交流與理解。我相信，只要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)自己的談話技巧，我們將能夠在與他人的溝通中取得更好的效果，達(dá)到更深層次的交流與理解。
銀行談話心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）
近年來(lái)，隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，承擔(dān)著越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任。為了確保金融業(yè)的廉潔運(yùn)行，各級(jí)銀行紛紛開展了廉潔談話活動(dòng)。不久前，我參加了一次銀行廉潔談話，通過(guò)此次活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔運(yùn)行對(duì)于銀行業(yè)的重要性，并對(duì)自己的職責(zé)進(jìn)行了反思和調(diào)整。
第二段：認(rèn)識(shí)廉潔運(yùn)行的重要性（250字）
銀行業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家的穩(wěn)定。只有保持良好的廉潔運(yùn)行，才能有效抵制金融風(fēng)險(xiǎn)的滋生，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。在廉潔運(yùn)行的銀行中，工作人員始終秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和法律法規(guī)，杜絕利益輸送和權(quán)力濫用的問(wèn)題，為客戶提供公正、高效、穩(wěn)健的服務(wù)。只有這樣，銀行才能贏得公眾的信任，鞏固自身的形象。
第三段：自我反思和調(diào)整（350字）
通過(guò)廉潔談話活動(dòng)，我深感自己在許多方面存在不足。首先，在工作中有時(shí)會(huì)因?yàn)樗叫碾s念影響公正判斷，既使客戶的利益受損，也損害了銀行的形象。其次，在處理與同事之間的關(guān)系中，有時(shí)會(huì)追求個(gè)人利益而放棄原則。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響了我的職業(yè)形象和銀行的廉潔運(yùn)行。因此，我決定從自己做起，調(diào)整自己的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)守底線，做一個(gè)守法守紀(jì)的銀行從業(yè)人員。
第四段：提升自身廉潔素養(yǎng)（350字）
為了提升自身的廉潔素養(yǎng)，我采取了一系列措施。首先，我加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確了自己的法律責(zé)任，遵守紀(jì)律，杜絕違法違規(guī)行為。其次，我注重提升專業(yè)能力，不斷深化對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和理解，確保在工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，盡職盡責(zé)。同時(shí)，我還加強(qiáng)了道德修養(yǎng)的培養(yǎng)，不斷提升自身的道德觀念和品質(zhì)，保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)廉潔談話的意義（250字）
銀行廉潔談話是一次難得的反思和警示機(jī)會(huì)。通過(guò)這次談話，我深切認(rèn)識(shí)到銀行廉潔運(yùn)行對(duì)于每個(gè)從業(yè)人員的重要性，也看到了自身存在的不足和問(wèn)題。我將以此談話為契機(jī)，提升自身的廉潔素養(yǎng)，做到遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)守底線。相信只有廣大銀行從業(yè)人員共同努力，形成廉潔的銀行業(yè)氛圍，金融行業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
（注：本文為人工智能生成，僅供參考。）
銀行談話心得體會(huì)篇四
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，每天接觸大量客戶，而銀行談話作為一種常見的溝通方式，對(duì)于銀行工作人員和客戶之間的關(guān)系以及業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行具有重要意義。在銀行談話中，工作人員需要與客戶有效地溝通，了解他們的需求、意愿和利益，以便能夠提供最佳的金融服務(wù)。因此，如何進(jìn)行有效的銀行談話是每一個(gè)銀行工作人員必須掌握和不斷提升的技能。
在銀行談話中，有幾個(gè)關(guān)鍵的技巧和方法可以幫助工作人員達(dá)到良好的溝通效果。首先，要注重傾聽和理解客戶，從客戶的角度出發(fā)，站在他們的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，讓客戶感覺到自己被尊重和關(guān)注。其次，要使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免使用行話和復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)，確?？蛻裟軌蚶斫馑f(shuō)的內(nèi)容，并積極參與到對(duì)話中。另外，要注意維持良好的溝通節(jié)奏，避免過(guò)于冗長(zhǎng)的陳述和等待時(shí)間，確保談話的進(jìn)展順利。最后，要善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，如面部表情、姿勢(shì)、眼神等，來(lái)表達(dá)自己的真實(shí)意圖和態(tài)度，增加溝通的信任感和親近感。
盡管銀行談話是一種重要的溝通方式，但在實(shí)際操作中，銀行工作人員常常面臨各種挑戰(zhàn)和困惑。首先，客戶的需求和利益多種多樣，有些客戶并不清楚自己的需求或者追求的利益不現(xiàn)實(shí)，這給工作人員提供了一定的難度。其次，有些客戶可能會(huì)采取不合理和不道德的方式來(lái)達(dá)到自己的目的，這就需要工作人員有足夠的耐心和智慧，與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，以保證銀行的正常運(yùn)營(yíng)。此外，一些客戶可能因?yàn)閷?duì)金融知識(shí)的欠缺或者對(duì)銀行工作的不了解，產(chǎn)生誤解和疑慮，這就需要工作人員通過(guò)解釋和意見建議，為客戶提供專業(yè)的幫助和支持。
在我參與的銀行談話中，我積累了一些個(gè)人的心得。首先，態(tài)度決定一切。對(duì)于每一個(gè)客戶，我都會(huì)以真誠(chéng)、友好和耐心的態(tài)度對(duì)待，盡量讓客戶感到舒適和滿意。其次，挑戰(zhàn)自我。在遇到一些困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我會(huì)積極學(xué)習(xí)和掌握更多的知識(shí)和技巧，以提升自己的實(shí)際能力和應(yīng)對(duì)能力。最后，持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我不斷尋找自己的不足之處，與同事和上級(jí)交流和分享經(jīng)驗(yàn)，以期在銀行談話中有更好的表現(xiàn)和發(fā)揮。
第五段：銀行談話的意義和展望。
銀行談話作為一種重要的溝通方式，在銀行工作中有著不可替代的重要作用。通過(guò)良好的銀行談話，不僅可以加強(qiáng)銀行與客戶之間的關(guān)系，提升客戶的滿意度，還可以為銀行工作人員提供更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，展示自己的專業(yè)能力和個(gè)人價(jià)值。未來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和革新，銀行談話也將變得更加多樣和便捷，工作人員需要不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的技巧和方法，以保持與客戶的良好溝通和互動(dòng)。
銀行談話心得體會(huì)篇五
第一段：談話的重要性
談話是日常生活與工作中常見的交流方式，通過(guò)談話，人們能夠溝通思想、交流情感、傳遞信息。無(wú)論是家庭成員之間的談話，還是同事之間的工作談話，良好的談話技巧都至關(guān)重要。在我個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，我深感談話對(duì)人際關(guān)系和自身能力培養(yǎng)的重要性。
第二段：尊重與傾聽
一次次與他人進(jìn)行談話，我意識(shí)到談話的前提是尊重與關(guān)注。每個(gè)人都有自己的想法和情感，我們應(yīng)該給予對(duì)方足夠的尊重和理解。在與他人談話時(shí)，我會(huì)竭盡所能地傾聽對(duì)方的發(fā)言，在談話內(nèi)容中尋找共鳴。同時(shí)，我盡量避免打斷對(duì)方的發(fā)言，以免打斷對(duì)方的思路，同時(shí)也是一種尊重與禮貌的表現(xiàn)。
第三段：溝通與表達(dá)
談話的目的之一是溝通，而溝通的關(guān)鍵在于表達(dá)的清晰與準(zhǔn)確。在談話中，我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免使用模糊的詞匯和語(yǔ)句，以免給對(duì)方造成困惑。同時(shí)，談話也需要適時(shí)地提供有效的反饋，通過(guò)表達(dá)自己的想法和感受，使談話更加豐富和深入。此外，我還學(xué)會(huì)了善于借助身體語(yǔ)言，如眼神交流、姿勢(shì)和手勢(shì)，讓溝通更加真實(shí)和有效。
第四段：識(shí)人與自省
通過(guò)與他人的談話，我學(xué)會(huì)了更好地識(shí)人和自省。在與他人交流的過(guò)程中，我會(huì)留意對(duì)方的語(yǔ)言和行為，以獲得更多信息，從而更好地理解對(duì)方。同時(shí)，與他人談話也能夠幫助我反思自己的缺點(diǎn)和不足，根據(jù)他人的反饋來(lái)完善自己。通過(guò)認(rèn)識(shí)和尊重他人，我也更能認(rèn)識(shí)和尊重自己，使自己的溝通能力得到提升。
第五段：談話的藝術(shù)與挑戰(zhàn)
談話是一門藝術(shù)，它需要一定的技巧和能力。掌握良好的談話技巧，可以讓我們更好地與他人溝通，處理各種交流場(chǎng)景。然而，談話也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在與他人交談時(shí)，我們需要與對(duì)方建立信任關(guān)系，處理好情緒與情感，克服尷尬與沖突。以積極的心態(tài)面對(duì)談話挑戰(zhàn)，相信自己的能力，努力提升自身的談話技巧，才能在談話中真正實(shí)現(xiàn)心與心的交流。
總結(jié)：
通過(guò)談話，我體會(huì)到了尊重與傾聽的重要性，學(xué)會(huì)了更好地溝通和表達(dá)自己，同時(shí)也提高了對(duì)他人與自己的認(rèn)識(shí)。談話不僅是溝通工具，更是一種與人心靈相通的方式。通過(guò)不斷地練習(xí)和努力，我相信我會(huì)不斷提升自己的談話技巧，成為一個(gè)更好的溝通者。
銀行談話心得體會(huì)篇六
銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來(lái)看看銀行心得體會(huì)范文吧!
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過(guò)。
這一年里，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃 立社之本，20** 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí)，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。
最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西。
營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。
副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。
另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。
我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行談話心得體會(huì)篇七
談話是人與人之間交流的一種方式，通過(guò)交流和溝通，人們可以了解彼此的想法和感受。在我平時(shí)的生活中，我經(jīng)常與人進(jìn)行各種各樣的談話，這讓我收獲了許多心得體會(huì)。談話不僅能夠加深人與人之間的關(guān)系，還能夠幫助我們更好地理解他人，以及提升我們的溝通技巧。在接下來(lái)的幾段中，我將分享我對(duì)談話的心得體會(huì)。
首先，談話是一種相互傾聽的過(guò)程。當(dāng)與他人進(jìn)行談話時(shí)，我們需要保持開放的心態(tài)，傾聽并尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性格和背景，他們對(duì)事物的看法和理解可能與我們不同。通過(guò)傾聽別人的想法，我們可以拓寬自己的認(rèn)識(shí)范圍，學(xué)會(huì)從不同的角度看待問(wèn)題。在與他人談話時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)并認(rèn)真傾聽是建立良好關(guān)系的重要基礎(chǔ)。
其次，談話需要信任和誠(chéng)實(shí)。在對(duì)話中，信任是建立關(guān)系的重要因素之一。只有當(dāng)人們相信彼此說(shuō)出的是真實(shí)的想法和感受時(shí)，才能真正建立起深層次的交流。當(dāng)我們與他人展開對(duì)話時(shí)，我們需要保持誠(chéng)實(shí)和真實(shí)，避免使用虛偽的言辭。因?yàn)樘搨蔚恼勗捴粫?huì)損害人與人之間的關(guān)系，并導(dǎo)致誤解和隔閡的產(chǎn)生。因此，我堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的看法，與他人建立起真誠(chéng)的交流。
另外，積極的溝通方式有助于談話的進(jìn)行。談話需要建立在積極的態(tài)度基礎(chǔ)上，這有助于緩解緊張的氣氛，促進(jìn)對(duì)話的順利進(jìn)行。當(dāng)我們用積極的語(yǔ)言和表情與他人對(duì)話時(shí)，他人感受到的也是我們積極的態(tài)度。正能量的溝通有助于增強(qiáng)人與人之間的親密感和信任感，為我們建立良好關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。盡管在談話中可能會(huì)出現(xiàn)分歧和沖突，但我們可以通過(guò)積極的態(tài)度平和地處理，以達(dá)到解決問(wèn)題和改善關(guān)系的目標(biāo)。
此外，有效的談話需要我們學(xué)會(huì)傾聽他人的情感和需求。情感是人與人之間聯(lián)系最親密的紐帶之一，而傾聽他人的情感是有效談話的關(guān)鍵。傾聽不僅是在言語(yǔ)上，更是在心靈上的共鳴。當(dāng)他人與我們分享他們的快樂或困擾時(shí)，我們需要傾聽和理解他們的感受，并給予必要的關(guān)懷和支持。通過(guò)傾聽他人的情感和需求，我們可以更好地滿足他們的期望并建立起更深層次的情感連接。
最后，談話需要我們保持耐心和尊重。談話不是一味地宣泄自己的情緒和想法，而是一種與他人交流的過(guò)程。在談話中，我們需要學(xué)會(huì)尊重他人的意見，即使他們與我們的觀點(diǎn)不一致。耐心地傾聽他人的觀點(diǎn)，并通過(guò)合理的辯論和討論，來(lái)達(dá)成共識(shí)或者學(xué)會(huì)接受不同的意見。尊重他人是建立強(qiáng)大關(guān)系的重要基石之一，只有彼此尊重和信任，我們才能夠建立著長(zhǎng)久的關(guān)系。
在這篇文章中，我分享了對(duì)談話的心得體會(huì)。談話是人與人之間交流的方式，通過(guò)談話，我們能夠在交流和溝通中增進(jìn)彼此的了解和感受。通過(guò)傾聽、信任、積極的態(tài)度、傾聽他人的情感和耐心尊重，我們可以建立良好的關(guān)系，加深人與人之間的親密度。在以后的談話中，我將繼續(xù)積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些心得體會(huì)，不斷提升自己的溝通技巧，為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行談話心得體會(huì)篇八
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融系統(tǒng)的重要組成部分，對(duì)于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和人們的生活有著重要的影響。然而，近年來(lái)銀行業(yè)在廉潔方面存在的問(wèn)題引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。為了加強(qiáng)銀行業(yè)的廉潔建設(shè)，我的單位組織了一次銀行廉潔談話活動(dòng)，通過(guò)談話交流和學(xué)習(xí)，我深切感受到了廉潔的重要性，并對(duì)自己的工作產(chǎn)生了很大的思考。
在銀行廉潔談話活動(dòng)中，首先引起了我對(duì)廉潔的思考。廉潔不僅僅是對(duì)法律法規(guī)的遵守，更是一種道德和職業(yè)操守。在活動(dòng)中，我深深感受到廉潔的重要性，一個(gè)廉潔的銀行業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)于銀行的聲譽(yù)和形象有著至關(guān)重要的作用。只有保持廉潔，才能贏得客戶和社會(huì)的信任，進(jìn)一步提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)談話活動(dòng)，我對(duì)廉潔有了更加深入的理解，從而促使我在今后的工作中更加注重廉潔。
其次，在談話活動(dòng)中，我們對(duì)于廉潔的重要性進(jìn)行了深入的剖析。我們深入學(xué)習(xí)了國(guó)家有關(guān)反腐敗的政策和制度，并從中找到了廉潔的源頭和標(biāo)準(zhǔn)。我們明白，維護(hù)廉潔不僅僅是目前的需要，更是銀行發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)根基。我們要牢記廉潔是基本的要求，是我們應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，不能有任何的突破和違反。
在廉潔談話中，我們還對(duì)于自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自我剖析和反思。面對(duì)嚴(yán)峻的廉潔環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)，我們決心對(duì)自身加強(qiáng)自律，從細(xì)微之處抓起，確保自我約束意識(shí)的增強(qiáng)。我們要增強(qiáng)廉潔意識(shí)，樹立正確的價(jià)值觀，不以個(gè)人或小群體的利益為重，而是注重整體的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。同時(shí)，我們要加強(qiáng)自我教育，不斷提高思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，為廉潔奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，在談話活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了一系列廉潔的方法和技巧。在銀行工作中，我們時(shí)常面臨各種各樣的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，我們需要有相應(yīng)的技巧和方法進(jìn)行應(yīng)對(duì)。比如，我們要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的透明化和規(guī)范化；同時(shí)，我們要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控機(jī)制，及時(shí)識(shí)別和防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)；此外，我們還要注重道德引導(dǎo)和教育，提高員工的廉潔意識(shí)和職業(yè)操守。
通過(guò)銀行廉潔談話活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了廉潔的重要性，明確了廉潔的標(biāo)準(zhǔn)和要求。我將牢記廉潔是銀行工作的必修課，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德品質(zhì)。我相信，只有每個(gè)銀行從業(yè)人員都能保持廉潔，才能讓整個(gè)銀行業(yè)更加健康發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮貢獻(xiàn)力量。
銀行談話心得體會(huì)篇九
這一年來(lái)，我能夠熱衷本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的肯定。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況作如下簡(jiǎn)要個(gè)人工作總結(jié)：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為不是審計(jì)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自己，才能更好的進(jìn)入角色，做好工作。
一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工銀行個(gè)人總結(jié)程審計(jì)有了更深層的認(rèn)識(shí)。
二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。本人主要負(fù)責(zé)審計(jì)資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計(jì)算機(jī)維護(hù)檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時(shí)還擬稿了《審計(jì)檔案管理規(guī)范》、《審計(jì)臺(tái)賬管理操作程序》等流程文件，進(jìn)一步規(guī)范了審計(jì)檔案管理和建立了審計(jì)臺(tái)賬，為后續(xù)審計(jì)提供了充分的依據(jù)。
三、拓寬工作領(lǐng)域，積極參加流程銀行建設(shè)。今年初，很榮幸被部門選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能迅速調(diào)整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時(shí)按量完成了部門的崗位說(shuō)明書編寫、流程化文件編寫以及精細(xì)化工作手冊(cè)編寫。通過(guò)上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內(nèi)審工作中要不斷改進(jìn)工作方法，提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量，爭(zhēng)取更好成績(jī)。對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來(lái)愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高。信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)。
銀行談話心得體會(huì)篇十
初面好像是20號(hào)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此，10來(lái)個(gè)人一組，7,8個(gè)面試官，樓主之前并沒有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，但是也大概知道無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會(huì)的氣氛和諧一些，盡量團(tuán)結(jié)一點(diǎn)，讓整組的小伙伴都能進(jìn)。樓主抽到的題目好像是十來(lái)個(gè)行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標(biāo)準(zhǔn)的排序題，順便說(shuō)一下初面是沒有自我介紹的，進(jìn)去直接開始無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個(gè)氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時(shí)間，也有在關(guān)鍵時(shí)刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來(lái)說(shuō)自我感覺還是表現(xiàn)不錯(cuò)的，最后當(dāng)晚6點(diǎn)左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號(hào)，而管培和營(yíng)培等都是筆試當(dāng)天和后一天直接二面的。
筆試在紹興文理學(xué)院，機(jī)考，時(shí)間很寬裕，題目主要是行測(cè)和行業(yè)知識(shí)，再加性格測(cè)試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴(yán)肅很緊張的氣氛。這里順便說(shuō)一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個(gè)小組，基本上都進(jìn)了筆試哦，除了個(gè)別確實(shí)很內(nèi)向不發(fā)言的，所以說(shuō)明咱們小組配合還是不錯(cuò)的。
筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個(gè)人10分鐘左右，有兩間會(huì)議室同時(shí)進(jìn)行。面試官也是7,8個(gè)人左右，主面也就是提問(wèn)的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個(gè)女主考官比較犀利嚴(yán)肅，氣場(chǎng)很強(qiáng)，另一個(gè)是年輕的男考官，長(zhǎng)得挺帥的，很客氣，好說(shuō)話，氣氛就比較輕松啦。
樓主很有幸分到了那個(gè)帥哥考官那里，上來(lái)首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說(shuō)了一下自己是哪里人，什么學(xué)校，什么專業(yè)，因?yàn)闃侵魇强鐚I(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準(zhǔn)備工作(樓主有考銀從和銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷)。這里也有點(diǎn)小建議，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)自我介紹完以后，考官會(huì)不知道問(wèn)什么，可能是因?yàn)槟愕淖晕医榻B里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過(guò)就忘記了，也不知道問(wèn)什么，隨便問(wèn)就可能會(huì)問(wèn)到你沒準(zhǔn)備，或者不想回答的問(wèn)題，這樣就不好啦。所以大家準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候，最好要有亮點(diǎn)，因?yàn)槊嬖嚬僖话愣际歉鶕?jù)你的自我介紹問(wèn)問(wèn)題的，要有意識(shí)的引導(dǎo)面試官。因?yàn)樵谧晕医榻B提到了銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，所以面試官就問(wèn)了我一些實(shí)習(xí)的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認(rèn)為瑞豐的優(yōu)勢(shì)之處(其實(shí)就是俗稱的拍馬屁啦)還有一個(gè)不得不說(shuō)的是有個(gè)推銷的環(huán)節(jié)，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。
推銷環(huán)節(jié)推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個(gè)紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因?yàn)闃侵髟葘?shí)習(xí)的時(shí)候是推銷pos機(jī)的，所以面試官將計(jì)就計(jì)叫我推銷pos機(jī)，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時(shí)推銷說(shuō)的話，跟面試官互動(dòng)，面試官稍微有提出一些問(wèn)題造成一些障礙，但是跟真正市場(chǎng)上的客戶來(lái)說(shuō)，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說(shuō)了一分鐘左右，面試官就說(shuō)好的，成交當(dāng)時(shí)我都感覺是不是太輕松了……我還為這個(gè)環(huán)節(jié)擔(dān)心了很久。推銷完之后，面試官問(wèn)了我最后一個(gè)問(wèn)題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解，說(shuō)了瑞豐的前身、優(yōu)勢(shì)以及結(jié)合柯橋的這個(gè)背景，也不知道說(shuō)的對(duì)不對(duì)考后，覺得還得考得不錯(cuò)的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn)等等，我覺得復(fù)習(xí)資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有問(wèn)題都答完了，那位帥哥考官微笑著對(duì)我說(shuō)，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機(jī)暢通，之后有消息會(huì)聯(lián)系……之后我一直記得這句話，因?yàn)槲乙恢蹦眠@句話安慰自己，這應(yīng)該是個(gè)好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結(jié)果如何，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點(diǎn)感受，求職已經(jīng)兩三個(gè)月了，整個(gè)過(guò)程非常心酸，有很驚喜的時(shí)候，也有非常失望的時(shí)候，希望每個(gè)學(xué)子的努力都不被辜負(fù)吧。如果有好消息，也會(huì)回來(lái)跟大家分享!
前二三十題全是管理學(xué)方面的知識(shí)，包括行為科學(xué)的創(chuàng)始人是誰(shuí)啊?從什么時(shí)候開始的啊?管理的職能啊?等等，管理學(xué)是本科的時(shí)候?qū)W的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來(lái)的就是行測(cè)了，行測(cè)中包含了幾道國(guó)考的內(nèi)容。相對(duì)來(lái)說(shuō)偏簡(jiǎn)單。沒有時(shí)事政治，沒有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊，數(shù)學(xué)題，圖形規(guī)律題，削弱題等等。據(jù)說(shuō)考營(yíng)銷培訓(xùn)生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊，營(yíng)銷方面的。因此大家在考之前，最好復(fù)習(xí)一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容。再說(shuō)說(shuō)第二天的面試吧。當(dāng)天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營(yíng)陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學(xué)，瑞豐會(huì)請(qǐng)吃午飯。非常人性化。大概管陪和營(yíng)陪都有40個(gè)左右的人進(jìn)入二面吧。據(jù)說(shuō)管陪就招10個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報(bào)到名字來(lái)交手機(jī)，領(lǐng)號(hào)碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個(gè)人。一個(gè)人大概10分鐘左右。lz排到9號(hào)，從8點(diǎn)就等到10點(diǎn)多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計(jì)時(shí)的，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘。
銀行談話心得體會(huì)篇十一
作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我有幸在一家銀行從事實(shí)習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：銀行的多元化服務(wù)
銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因?yàn)殂y行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、匯款、貸款、理財(cái)、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國(guó)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，也為國(guó)外企業(yè)提供資金支持，使得國(guó)際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理
銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)從多個(gè)方面來(lái)，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。盡管銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來(lái)降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。銀行會(huì)通過(guò)一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來(lái)預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，例如建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系、推出風(fēng)險(xiǎn)分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險(xiǎn)管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。
第四段：銀行的發(fā)展趨勢(shì)
在未來(lái)金融市場(chǎng)，銀行的發(fā)展趨勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時(shí)還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。
第五段：我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)
銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個(gè)人可以通過(guò)銀行進(jìn)行理財(cái)和投資，同時(shí)銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財(cái)務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實(shí)習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更體驗(yàn)了銀行服務(wù)所帶來(lái)的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時(shí)，盡管海內(nèi)外金融市場(chǎng)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會(huì)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
結(jié)尾：
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識(shí)到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來(lái)市場(chǎng)中會(huì)繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越好地為客戶服務(wù)。
銀行談話心得體會(huì)篇十二
銀行的生意總是很忙碌，作為一個(gè)客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過(guò)銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：工作壓力
銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會(huì)與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因?yàn)椴还茉鯓?，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。
第三段：溝通技能
銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來(lái)說(shuō)，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言修飾技巧，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常與顧客交流和解決各種問(wèn)題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語(yǔ)氣的控制，因?yàn)檫@對(duì)于展現(xiàn)一個(gè)社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個(gè)銀行工作人員無(wú)法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會(huì)傷害到顧客的利益。
第四段：工作效率
盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個(gè)高強(qiáng)度的工作場(chǎng)景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在非常短的時(shí)間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實(shí)現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時(shí)間，并提升了顧客的滿意度。
第五段：總結(jié)
總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實(shí)現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。
銀行談話心得體會(huì)篇十三
作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會(huì)。
二段：服務(wù)至上。
銀行的服務(wù)至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務(wù)是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并以客戶的利益為首要任務(wù)。這涉及到銀行內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，無(wú)論是銀行的理財(cái)、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務(wù)客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機(jī)制，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，最終營(yíng)造出順暢的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供完美的金融體驗(yàn)。
三段：風(fēng)險(xiǎn)控制。
風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)槿魏谓鹑诜?wù)都有風(fēng)險(xiǎn)。缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和未提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制的銀行會(huì)面臨極高的風(fēng)險(xiǎn)，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)政策并落實(shí)執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴(yán)密把控風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行在設(shè)計(jì)和推銷金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風(fēng)險(xiǎn)，最小化市場(chǎng)影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
四段：科技驅(qū)動(dòng)。
以科技為驅(qū)動(dòng)的金融服務(wù)已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標(biāo)志。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時(shí)的金融需求。銀行業(yè)先進(jìn)的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)，更好的解決客戶的問(wèn)題，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五段：未來(lái)展望。
銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，具有無(wú)限的前途。在日益便捷和智能的金融服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)文化，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，為未來(lái)的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務(wù)創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應(yīng)該積極回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)：總結(jié)。
總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務(wù)的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅(jiān)持真誠(chéng)、客觀、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更多的金融服務(wù)，同時(shí)也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
銀行談話心得體會(huì)篇十四
歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財(cái)金__戶，金額__萬(wàn)元，組織他行存款__余萬(wàn)元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來(lái)有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)__余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、__次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
銀行談話心得體會(huì)篇十五
經(jīng)過(guò)兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。
早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到，由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份，將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi)，核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào)，每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn)、中午、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。
大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢機(jī)，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說(shuō)這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī)，很有意思?？墒且姸嘁娋昧艘簿蜎]感覺了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。
銀行談話心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)發(fā)展的迅猛，銀行業(yè)務(wù)愈加繁忙，銀行談話已成為了人們與銀行交流的一種重要方式。作為個(gè)人客戶的代表，我最近參加了一次銀行談話，不僅獲得了大量的實(shí)際知識(shí)，也得到了一些寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在銀行談話中所獲得的收貨以及對(duì)談話的看法，希望能對(duì)大家有所幫助。
首先，在銀行談話過(guò)程中，我學(xué)到了許多關(guān)于個(gè)人理財(cái)?shù)闹R(shí)。在銀行業(yè)務(wù)員的詳細(xì)介紹下，我了解到了各種不同的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。他們?cè)敿?xì)解釋了每種產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益，并細(xì)心解答了我提出的問(wèn)題。通過(guò)這次談話，我對(duì)銀行產(chǎn)品的種類及其適用范圍有了更深刻的理解，能夠根據(jù)自己的實(shí)際需求做出明智的選擇。
其次，在銀行談話中，我還學(xué)會(huì)了如何更有效地管理個(gè)人財(cái)務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員在談話過(guò)程中詳細(xì)了解了我的收入、支出和投資狀況，并提供了一些建議和建議，幫助我更好地規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)。他們向我介紹了一些有效的理財(cái)工具和方法，如基金定投、保險(xiǎn)規(guī)劃和財(cái)富傳承等。通過(guò)這些建議，我意識(shí)到了個(gè)人財(cái)務(wù)管理的重要性，并決定從現(xiàn)在開始更加有計(jì)劃地管理我的財(cái)務(wù)。
此外，在銀行談話中，我還感受到了銀行對(duì)客戶的關(guān)注和服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員在談話中表現(xiàn)出了專業(yè)和耐心，始終以客戶的利益為重。他們不僅向我提供了及時(shí)的金融信息，還主動(dòng)與我溝通，了解我的需求并提供個(gè)性化的解決方案。這使我感到非常安心和滿意，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
然而，在銀行談話中，我也有些不盡人意的地方。首先，有時(shí)候我會(huì)感到銀行的語(yǔ)言過(guò)于專業(yè)化，導(dǎo)致我難以理解其中的道理。銀行業(yè)務(wù)員在解釋一些復(fù)雜的金融概念和術(shù)語(yǔ)時(shí)，會(huì)使用大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這讓我感到有些吃力。其次，我覺得銀行談話的時(shí)間過(guò)于緊湊，不夠充裕。由于銀行的工作壓力較大，業(yè)務(wù)員無(wú)法給予足夠的時(shí)間來(lái)回答我的問(wèn)題。這讓我有些不滿意，并且想要找到更為合適的時(shí)間來(lái)進(jìn)行更深入的探討。
綜上所述，通過(guò)這次銀行談話，我獲得了許多實(shí)際知識(shí)并從中汲取了寶貴的心得體會(huì)。我了解到了更多關(guān)于個(gè)人理財(cái)?shù)闹R(shí)，學(xué)會(huì)了更有效地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，并感受到了銀行對(duì)客戶的關(guān)注和服務(wù)。雖然在談話中也遇到了一些困擾，但整體來(lái)說(shuō)，這次談話對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的經(jīng)歷。我相信，通過(guò)不斷地與銀行進(jìn)行溝通和交流，我將能夠更好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，并為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
銀行談話心得體會(huì)篇二
段落1：引言（150字）。
談話是人與人之間交流的一種方式，是人們了解彼此、理解彼此的重要途徑。通過(guò)談話，我們可以分享想法、交流感情，解決問(wèn)題，促進(jìn)友誼的發(fā)展。然而，并不是所有的談話都能達(dá)到預(yù)期的效果。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到與他人溝通困難的情況，無(wú)法有效地傳達(dá)自己的意思，或者難以理解對(duì)方的觀點(diǎn)。為了改善自己的談話技巧，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考和實(shí)踐，總結(jié)出一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
段落2：傾聽的重要性（250字）。
在談話中，傾聽是非常重要的。傾聽意味著用心地聽取對(duì)方所說(shuō)的話，并試圖理解他們的觀點(diǎn)和感受。當(dāng)我們真正傾聽時(shí)，我們能夠給予對(duì)方尊重和關(guān)注，建立起信任和友好的氛圍。通過(guò)傾聽，我們能夠更好地理解對(duì)方的意圖和需求，有助于我們做出更明智的回應(yīng)。此外，傾聽還可以促進(jìn)深入的對(duì)話，為我們提供更多的信息和見解，從而更好地應(yīng)對(duì)各種溝通情況。
段落3：積極的表達(dá)（250字）。
在談話中，積極地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是至關(guān)重要的。積極的表達(dá)可以幫助我們清楚地表達(dá)自己的思想，讓對(duì)方更好地理解我們的立場(chǎng)。然而，并不是所有的表達(dá)方式都能夠有效地傳達(dá)我們的意思。為了做到積極的表達(dá)，我們需要注意措辭，使用清晰、簡(jiǎn)明、具體的語(yǔ)言，以避免產(chǎn)生歧義和誤解。同時(shí)，我們還需要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣，通過(guò)友善和親切的語(yǔ)言，使對(duì)方感到舒服和愿意與我們進(jìn)行深入的對(duì)話。
段落4：善于提問(wèn)（250字）。
在談話中，善于提問(wèn)是一個(gè)重要的技巧。通過(guò)提問(wèn)，我們能夠引導(dǎo)對(duì)話的方向，幫助對(duì)方更好地表達(dá)他們的觀點(diǎn)和感受。同時(shí)，提問(wèn)還有助于我們更好地理解對(duì)方的意圖和需求。然而，提問(wèn)也需要技巧。我們需要選擇合適的問(wèn)題類型，如開放性問(wèn)題和封閉性問(wèn)題，根據(jù)對(duì)方的回答，進(jìn)一步追問(wèn)和探究。通過(guò)善于提問(wèn)，我們能夠加深對(duì)話的內(nèi)容和意義，提供更多的信息和見解，使談話更加豐富和有意義。
段落5：總結(jié)與展望（300字）。
通過(guò)一段時(shí)間的思考和實(shí)踐，我意識(shí)到談話是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要我在表達(dá)時(shí)注重傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，以及在傾聽中運(yùn)用積極的表達(dá)和善于提問(wèn)的技巧。這些心得體會(huì)使我在與他人交流中更有自信，更加有效地傳達(dá)我的意思。然而，談話技巧的提升是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。我希望能繼續(xù)加強(qiáng)自己的談話技巧，提高我的傾聽和表達(dá)能力，為與他人的溝通帶來(lái)更多的共享與理解。
在今天高科技快節(jié)奏的社會(huì)中，人與人之間的談話顯得更為重要。通過(guò)傾聽、積極的表達(dá)和善于提問(wèn)，我們能夠提高自己的談話技巧，增進(jìn)與他人的交流與理解。我相信，只要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)自己的談話技巧，我們將能夠在與他人的溝通中取得更好的效果，達(dá)到更深層次的交流與理解。
銀行談話心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）
近年來(lái)，隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，承擔(dān)著越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任。為了確保金融業(yè)的廉潔運(yùn)行，各級(jí)銀行紛紛開展了廉潔談話活動(dòng)。不久前，我參加了一次銀行廉潔談話，通過(guò)此次活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔運(yùn)行對(duì)于銀行業(yè)的重要性，并對(duì)自己的職責(zé)進(jìn)行了反思和調(diào)整。
第二段：認(rèn)識(shí)廉潔運(yùn)行的重要性（250字）
銀行業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家的穩(wěn)定。只有保持良好的廉潔運(yùn)行，才能有效抵制金融風(fēng)險(xiǎn)的滋生，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。在廉潔運(yùn)行的銀行中，工作人員始終秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和法律法規(guī)，杜絕利益輸送和權(quán)力濫用的問(wèn)題，為客戶提供公正、高效、穩(wěn)健的服務(wù)。只有這樣，銀行才能贏得公眾的信任，鞏固自身的形象。
第三段：自我反思和調(diào)整（350字）
通過(guò)廉潔談話活動(dòng)，我深感自己在許多方面存在不足。首先，在工作中有時(shí)會(huì)因?yàn)樗叫碾s念影響公正判斷，既使客戶的利益受損，也損害了銀行的形象。其次，在處理與同事之間的關(guān)系中，有時(shí)會(huì)追求個(gè)人利益而放棄原則。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響了我的職業(yè)形象和銀行的廉潔運(yùn)行。因此，我決定從自己做起，調(diào)整自己的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)守底線，做一個(gè)守法守紀(jì)的銀行從業(yè)人員。
第四段：提升自身廉潔素養(yǎng)（350字）
為了提升自身的廉潔素養(yǎng)，我采取了一系列措施。首先，我加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確了自己的法律責(zé)任，遵守紀(jì)律，杜絕違法違規(guī)行為。其次，我注重提升專業(yè)能力，不斷深化對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和理解，確保在工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，盡職盡責(zé)。同時(shí)，我還加強(qiáng)了道德修養(yǎng)的培養(yǎng)，不斷提升自身的道德觀念和品質(zhì)，保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)廉潔談話的意義（250字）
銀行廉潔談話是一次難得的反思和警示機(jī)會(huì)。通過(guò)這次談話，我深切認(rèn)識(shí)到銀行廉潔運(yùn)行對(duì)于每個(gè)從業(yè)人員的重要性，也看到了自身存在的不足和問(wèn)題。我將以此談話為契機(jī)，提升自身的廉潔素養(yǎng)，做到遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)守底線。相信只有廣大銀行從業(yè)人員共同努力，形成廉潔的銀行業(yè)氛圍，金融行業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
（注：本文為人工智能生成，僅供參考。）
銀行談話心得體會(huì)篇四
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，每天接觸大量客戶，而銀行談話作為一種常見的溝通方式，對(duì)于銀行工作人員和客戶之間的關(guān)系以及業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行具有重要意義。在銀行談話中，工作人員需要與客戶有效地溝通，了解他們的需求、意愿和利益，以便能夠提供最佳的金融服務(wù)。因此，如何進(jìn)行有效的銀行談話是每一個(gè)銀行工作人員必須掌握和不斷提升的技能。
在銀行談話中，有幾個(gè)關(guān)鍵的技巧和方法可以幫助工作人員達(dá)到良好的溝通效果。首先，要注重傾聽和理解客戶，從客戶的角度出發(fā)，站在他們的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，讓客戶感覺到自己被尊重和關(guān)注。其次，要使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免使用行話和復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)，確?？蛻裟軌蚶斫馑f(shuō)的內(nèi)容，并積極參與到對(duì)話中。另外，要注意維持良好的溝通節(jié)奏，避免過(guò)于冗長(zhǎng)的陳述和等待時(shí)間，確保談話的進(jìn)展順利。最后，要善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，如面部表情、姿勢(shì)、眼神等，來(lái)表達(dá)自己的真實(shí)意圖和態(tài)度，增加溝通的信任感和親近感。
盡管銀行談話是一種重要的溝通方式，但在實(shí)際操作中，銀行工作人員常常面臨各種挑戰(zhàn)和困惑。首先，客戶的需求和利益多種多樣，有些客戶并不清楚自己的需求或者追求的利益不現(xiàn)實(shí)，這給工作人員提供了一定的難度。其次，有些客戶可能會(huì)采取不合理和不道德的方式來(lái)達(dá)到自己的目的，這就需要工作人員有足夠的耐心和智慧，與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，以保證銀行的正常運(yùn)營(yíng)。此外，一些客戶可能因?yàn)閷?duì)金融知識(shí)的欠缺或者對(duì)銀行工作的不了解，產(chǎn)生誤解和疑慮，這就需要工作人員通過(guò)解釋和意見建議，為客戶提供專業(yè)的幫助和支持。
在我參與的銀行談話中，我積累了一些個(gè)人的心得。首先，態(tài)度決定一切。對(duì)于每一個(gè)客戶，我都會(huì)以真誠(chéng)、友好和耐心的態(tài)度對(duì)待，盡量讓客戶感到舒適和滿意。其次，挑戰(zhàn)自我。在遇到一些困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我會(huì)積極學(xué)習(xí)和掌握更多的知識(shí)和技巧，以提升自己的實(shí)際能力和應(yīng)對(duì)能力。最后，持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我不斷尋找自己的不足之處，與同事和上級(jí)交流和分享經(jīng)驗(yàn)，以期在銀行談話中有更好的表現(xiàn)和發(fā)揮。
第五段：銀行談話的意義和展望。
銀行談話作為一種重要的溝通方式，在銀行工作中有著不可替代的重要作用。通過(guò)良好的銀行談話，不僅可以加強(qiáng)銀行與客戶之間的關(guān)系，提升客戶的滿意度，還可以為銀行工作人員提供更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，展示自己的專業(yè)能力和個(gè)人價(jià)值。未來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和革新，銀行談話也將變得更加多樣和便捷，工作人員需要不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的技巧和方法，以保持與客戶的良好溝通和互動(dòng)。
銀行談話心得體會(huì)篇五
第一段：談話的重要性
談話是日常生活與工作中常見的交流方式，通過(guò)談話，人們能夠溝通思想、交流情感、傳遞信息。無(wú)論是家庭成員之間的談話，還是同事之間的工作談話，良好的談話技巧都至關(guān)重要。在我個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，我深感談話對(duì)人際關(guān)系和自身能力培養(yǎng)的重要性。
第二段：尊重與傾聽
一次次與他人進(jìn)行談話，我意識(shí)到談話的前提是尊重與關(guān)注。每個(gè)人都有自己的想法和情感，我們應(yīng)該給予對(duì)方足夠的尊重和理解。在與他人談話時(shí)，我會(huì)竭盡所能地傾聽對(duì)方的發(fā)言，在談話內(nèi)容中尋找共鳴。同時(shí)，我盡量避免打斷對(duì)方的發(fā)言，以免打斷對(duì)方的思路，同時(shí)也是一種尊重與禮貌的表現(xiàn)。
第三段：溝通與表達(dá)
談話的目的之一是溝通，而溝通的關(guān)鍵在于表達(dá)的清晰與準(zhǔn)確。在談話中，我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免使用模糊的詞匯和語(yǔ)句，以免給對(duì)方造成困惑。同時(shí)，談話也需要適時(shí)地提供有效的反饋，通過(guò)表達(dá)自己的想法和感受，使談話更加豐富和深入。此外，我還學(xué)會(huì)了善于借助身體語(yǔ)言，如眼神交流、姿勢(shì)和手勢(shì)，讓溝通更加真實(shí)和有效。
第四段：識(shí)人與自省
通過(guò)與他人的談話，我學(xué)會(huì)了更好地識(shí)人和自省。在與他人交流的過(guò)程中，我會(huì)留意對(duì)方的語(yǔ)言和行為，以獲得更多信息，從而更好地理解對(duì)方。同時(shí)，與他人談話也能夠幫助我反思自己的缺點(diǎn)和不足，根據(jù)他人的反饋來(lái)完善自己。通過(guò)認(rèn)識(shí)和尊重他人，我也更能認(rèn)識(shí)和尊重自己，使自己的溝通能力得到提升。
第五段：談話的藝術(shù)與挑戰(zhàn)
談話是一門藝術(shù)，它需要一定的技巧和能力。掌握良好的談話技巧，可以讓我們更好地與他人溝通，處理各種交流場(chǎng)景。然而，談話也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在與他人交談時(shí)，我們需要與對(duì)方建立信任關(guān)系，處理好情緒與情感，克服尷尬與沖突。以積極的心態(tài)面對(duì)談話挑戰(zhàn)，相信自己的能力，努力提升自身的談話技巧，才能在談話中真正實(shí)現(xiàn)心與心的交流。
總結(jié)：
通過(guò)談話，我體會(huì)到了尊重與傾聽的重要性，學(xué)會(huì)了更好地溝通和表達(dá)自己，同時(shí)也提高了對(duì)他人與自己的認(rèn)識(shí)。談話不僅是溝通工具，更是一種與人心靈相通的方式。通過(guò)不斷地練習(xí)和努力，我相信我會(huì)不斷提升自己的談話技巧，成為一個(gè)更好的溝通者。
銀行談話心得體會(huì)篇六
銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來(lái)看看銀行心得體會(huì)范文吧!
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過(guò)。
這一年里，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃 立社之本，20** 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí)，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。
最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西。
營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。
副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。
另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。
我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行談話心得體會(huì)篇七
談話是人與人之間交流的一種方式，通過(guò)交流和溝通，人們可以了解彼此的想法和感受。在我平時(shí)的生活中，我經(jīng)常與人進(jìn)行各種各樣的談話，這讓我收獲了許多心得體會(huì)。談話不僅能夠加深人與人之間的關(guān)系，還能夠幫助我們更好地理解他人，以及提升我們的溝通技巧。在接下來(lái)的幾段中，我將分享我對(duì)談話的心得體會(huì)。
首先，談話是一種相互傾聽的過(guò)程。當(dāng)與他人進(jìn)行談話時(shí)，我們需要保持開放的心態(tài)，傾聽并尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性格和背景，他們對(duì)事物的看法和理解可能與我們不同。通過(guò)傾聽別人的想法，我們可以拓寬自己的認(rèn)識(shí)范圍，學(xué)會(huì)從不同的角度看待問(wèn)題。在與他人談話時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)并認(rèn)真傾聽是建立良好關(guān)系的重要基礎(chǔ)。
其次，談話需要信任和誠(chéng)實(shí)。在對(duì)話中，信任是建立關(guān)系的重要因素之一。只有當(dāng)人們相信彼此說(shuō)出的是真實(shí)的想法和感受時(shí)，才能真正建立起深層次的交流。當(dāng)我們與他人展開對(duì)話時(shí)，我們需要保持誠(chéng)實(shí)和真實(shí)，避免使用虛偽的言辭。因?yàn)樘搨蔚恼勗捴粫?huì)損害人與人之間的關(guān)系，并導(dǎo)致誤解和隔閡的產(chǎn)生。因此，我堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的看法，與他人建立起真誠(chéng)的交流。
另外，積極的溝通方式有助于談話的進(jìn)行。談話需要建立在積極的態(tài)度基礎(chǔ)上，這有助于緩解緊張的氣氛，促進(jìn)對(duì)話的順利進(jìn)行。當(dāng)我們用積極的語(yǔ)言和表情與他人對(duì)話時(shí)，他人感受到的也是我們積極的態(tài)度。正能量的溝通有助于增強(qiáng)人與人之間的親密感和信任感，為我們建立良好關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。盡管在談話中可能會(huì)出現(xiàn)分歧和沖突，但我們可以通過(guò)積極的態(tài)度平和地處理，以達(dá)到解決問(wèn)題和改善關(guān)系的目標(biāo)。
此外，有效的談話需要我們學(xué)會(huì)傾聽他人的情感和需求。情感是人與人之間聯(lián)系最親密的紐帶之一，而傾聽他人的情感是有效談話的關(guān)鍵。傾聽不僅是在言語(yǔ)上，更是在心靈上的共鳴。當(dāng)他人與我們分享他們的快樂或困擾時(shí)，我們需要傾聽和理解他們的感受，并給予必要的關(guān)懷和支持。通過(guò)傾聽他人的情感和需求，我們可以更好地滿足他們的期望并建立起更深層次的情感連接。
最后，談話需要我們保持耐心和尊重。談話不是一味地宣泄自己的情緒和想法，而是一種與他人交流的過(guò)程。在談話中，我們需要學(xué)會(huì)尊重他人的意見，即使他們與我們的觀點(diǎn)不一致。耐心地傾聽他人的觀點(diǎn)，并通過(guò)合理的辯論和討論，來(lái)達(dá)成共識(shí)或者學(xué)會(huì)接受不同的意見。尊重他人是建立強(qiáng)大關(guān)系的重要基石之一，只有彼此尊重和信任，我們才能夠建立著長(zhǎng)久的關(guān)系。
在這篇文章中，我分享了對(duì)談話的心得體會(huì)。談話是人與人之間交流的方式，通過(guò)談話，我們能夠在交流和溝通中增進(jìn)彼此的了解和感受。通過(guò)傾聽、信任、積極的態(tài)度、傾聽他人的情感和耐心尊重，我們可以建立良好的關(guān)系，加深人與人之間的親密度。在以后的談話中，我將繼續(xù)積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些心得體會(huì)，不斷提升自己的溝通技巧，為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行談話心得體會(huì)篇八
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融系統(tǒng)的重要組成部分，對(duì)于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和人們的生活有著重要的影響。然而，近年來(lái)銀行業(yè)在廉潔方面存在的問(wèn)題引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。為了加強(qiáng)銀行業(yè)的廉潔建設(shè)，我的單位組織了一次銀行廉潔談話活動(dòng)，通過(guò)談話交流和學(xué)習(xí)，我深切感受到了廉潔的重要性，并對(duì)自己的工作產(chǎn)生了很大的思考。
在銀行廉潔談話活動(dòng)中，首先引起了我對(duì)廉潔的思考。廉潔不僅僅是對(duì)法律法規(guī)的遵守，更是一種道德和職業(yè)操守。在活動(dòng)中，我深深感受到廉潔的重要性，一個(gè)廉潔的銀行業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)于銀行的聲譽(yù)和形象有著至關(guān)重要的作用。只有保持廉潔，才能贏得客戶和社會(huì)的信任，進(jìn)一步提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)談話活動(dòng)，我對(duì)廉潔有了更加深入的理解，從而促使我在今后的工作中更加注重廉潔。
其次，在談話活動(dòng)中，我們對(duì)于廉潔的重要性進(jìn)行了深入的剖析。我們深入學(xué)習(xí)了國(guó)家有關(guān)反腐敗的政策和制度，并從中找到了廉潔的源頭和標(biāo)準(zhǔn)。我們明白，維護(hù)廉潔不僅僅是目前的需要，更是銀行發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)根基。我們要牢記廉潔是基本的要求，是我們應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，不能有任何的突破和違反。
在廉潔談話中，我們還對(duì)于自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自我剖析和反思。面對(duì)嚴(yán)峻的廉潔環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)，我們決心對(duì)自身加強(qiáng)自律，從細(xì)微之處抓起，確保自我約束意識(shí)的增強(qiáng)。我們要增強(qiáng)廉潔意識(shí)，樹立正確的價(jià)值觀，不以個(gè)人或小群體的利益為重，而是注重整體的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。同時(shí)，我們要加強(qiáng)自我教育，不斷提高思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，為廉潔奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，在談話活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了一系列廉潔的方法和技巧。在銀行工作中，我們時(shí)常面臨各種各樣的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，我們需要有相應(yīng)的技巧和方法進(jìn)行應(yīng)對(duì)。比如，我們要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的透明化和規(guī)范化；同時(shí)，我們要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控機(jī)制，及時(shí)識(shí)別和防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)；此外，我們還要注重道德引導(dǎo)和教育，提高員工的廉潔意識(shí)和職業(yè)操守。
通過(guò)銀行廉潔談話活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了廉潔的重要性，明確了廉潔的標(biāo)準(zhǔn)和要求。我將牢記廉潔是銀行工作的必修課，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德品質(zhì)。我相信，只有每個(gè)銀行從業(yè)人員都能保持廉潔，才能讓整個(gè)銀行業(yè)更加健康發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮貢獻(xiàn)力量。
銀行談話心得體會(huì)篇九
這一年來(lái)，我能夠熱衷本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的肯定。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況作如下簡(jiǎn)要個(gè)人工作總結(jié)：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為不是審計(jì)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自己，才能更好的進(jìn)入角色，做好工作。
一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工銀行個(gè)人總結(jié)程審計(jì)有了更深層的認(rèn)識(shí)。
二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。本人主要負(fù)責(zé)審計(jì)資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計(jì)算機(jī)維護(hù)檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時(shí)還擬稿了《審計(jì)檔案管理規(guī)范》、《審計(jì)臺(tái)賬管理操作程序》等流程文件，進(jìn)一步規(guī)范了審計(jì)檔案管理和建立了審計(jì)臺(tái)賬，為后續(xù)審計(jì)提供了充分的依據(jù)。
三、拓寬工作領(lǐng)域，積極參加流程銀行建設(shè)。今年初，很榮幸被部門選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能迅速調(diào)整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時(shí)按量完成了部門的崗位說(shuō)明書編寫、流程化文件編寫以及精細(xì)化工作手冊(cè)編寫。通過(guò)上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內(nèi)審工作中要不斷改進(jìn)工作方法，提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量，爭(zhēng)取更好成績(jī)。對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來(lái)愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高。信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)。
銀行談話心得體會(huì)篇十
初面好像是20號(hào)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此，10來(lái)個(gè)人一組，7,8個(gè)面試官，樓主之前并沒有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，但是也大概知道無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會(huì)的氣氛和諧一些，盡量團(tuán)結(jié)一點(diǎn)，讓整組的小伙伴都能進(jìn)。樓主抽到的題目好像是十來(lái)個(gè)行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標(biāo)準(zhǔn)的排序題，順便說(shuō)一下初面是沒有自我介紹的，進(jìn)去直接開始無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個(gè)氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時(shí)間，也有在關(guān)鍵時(shí)刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來(lái)說(shuō)自我感覺還是表現(xiàn)不錯(cuò)的，最后當(dāng)晚6點(diǎn)左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號(hào)，而管培和營(yíng)培等都是筆試當(dāng)天和后一天直接二面的。
筆試在紹興文理學(xué)院，機(jī)考，時(shí)間很寬裕，題目主要是行測(cè)和行業(yè)知識(shí)，再加性格測(cè)試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴(yán)肅很緊張的氣氛。這里順便說(shuō)一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個(gè)小組，基本上都進(jìn)了筆試哦，除了個(gè)別確實(shí)很內(nèi)向不發(fā)言的，所以說(shuō)明咱們小組配合還是不錯(cuò)的。
筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個(gè)人10分鐘左右，有兩間會(huì)議室同時(shí)進(jìn)行。面試官也是7,8個(gè)人左右，主面也就是提問(wèn)的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個(gè)女主考官比較犀利嚴(yán)肅，氣場(chǎng)很強(qiáng)，另一個(gè)是年輕的男考官，長(zhǎng)得挺帥的，很客氣，好說(shuō)話，氣氛就比較輕松啦。
樓主很有幸分到了那個(gè)帥哥考官那里，上來(lái)首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說(shuō)了一下自己是哪里人，什么學(xué)校，什么專業(yè)，因?yàn)闃侵魇强鐚I(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準(zhǔn)備工作(樓主有考銀從和銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷)。這里也有點(diǎn)小建議，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)自我介紹完以后，考官會(huì)不知道問(wèn)什么，可能是因?yàn)槟愕淖晕医榻B里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過(guò)就忘記了，也不知道問(wèn)什么，隨便問(wèn)就可能會(huì)問(wèn)到你沒準(zhǔn)備，或者不想回答的問(wèn)題，這樣就不好啦。所以大家準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候，最好要有亮點(diǎn)，因?yàn)槊嬖嚬僖话愣际歉鶕?jù)你的自我介紹問(wèn)問(wèn)題的，要有意識(shí)的引導(dǎo)面試官。因?yàn)樵谧晕医榻B提到了銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，所以面試官就問(wèn)了我一些實(shí)習(xí)的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認(rèn)為瑞豐的優(yōu)勢(shì)之處(其實(shí)就是俗稱的拍馬屁啦)還有一個(gè)不得不說(shuō)的是有個(gè)推銷的環(huán)節(jié)，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。
推銷環(huán)節(jié)推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個(gè)紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因?yàn)闃侵髟葘?shí)習(xí)的時(shí)候是推銷pos機(jī)的，所以面試官將計(jì)就計(jì)叫我推銷pos機(jī)，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時(shí)推銷說(shuō)的話，跟面試官互動(dòng)，面試官稍微有提出一些問(wèn)題造成一些障礙，但是跟真正市場(chǎng)上的客戶來(lái)說(shuō)，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說(shuō)了一分鐘左右，面試官就說(shuō)好的，成交當(dāng)時(shí)我都感覺是不是太輕松了……我還為這個(gè)環(huán)節(jié)擔(dān)心了很久。推銷完之后，面試官問(wèn)了我最后一個(gè)問(wèn)題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解，說(shuō)了瑞豐的前身、優(yōu)勢(shì)以及結(jié)合柯橋的這個(gè)背景，也不知道說(shuō)的對(duì)不對(duì)考后，覺得還得考得不錯(cuò)的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn)等等，我覺得復(fù)習(xí)資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有問(wèn)題都答完了，那位帥哥考官微笑著對(duì)我說(shuō)，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機(jī)暢通，之后有消息會(huì)聯(lián)系……之后我一直記得這句話，因?yàn)槲乙恢蹦眠@句話安慰自己，這應(yīng)該是個(gè)好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結(jié)果如何，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點(diǎn)感受，求職已經(jīng)兩三個(gè)月了，整個(gè)過(guò)程非常心酸，有很驚喜的時(shí)候，也有非常失望的時(shí)候，希望每個(gè)學(xué)子的努力都不被辜負(fù)吧。如果有好消息，也會(huì)回來(lái)跟大家分享!
前二三十題全是管理學(xué)方面的知識(shí)，包括行為科學(xué)的創(chuàng)始人是誰(shuí)啊?從什么時(shí)候開始的啊?管理的職能啊?等等，管理學(xué)是本科的時(shí)候?qū)W的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來(lái)的就是行測(cè)了，行測(cè)中包含了幾道國(guó)考的內(nèi)容。相對(duì)來(lái)說(shuō)偏簡(jiǎn)單。沒有時(shí)事政治，沒有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊，數(shù)學(xué)題，圖形規(guī)律題，削弱題等等。據(jù)說(shuō)考營(yíng)銷培訓(xùn)生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊，營(yíng)銷方面的。因此大家在考之前，最好復(fù)習(xí)一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容。再說(shuō)說(shuō)第二天的面試吧。當(dāng)天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營(yíng)陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學(xué)，瑞豐會(huì)請(qǐng)吃午飯。非常人性化。大概管陪和營(yíng)陪都有40個(gè)左右的人進(jìn)入二面吧。據(jù)說(shuō)管陪就招10個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報(bào)到名字來(lái)交手機(jī)，領(lǐng)號(hào)碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個(gè)人。一個(gè)人大概10分鐘左右。lz排到9號(hào)，從8點(diǎn)就等到10點(diǎn)多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計(jì)時(shí)的，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘。
銀行談話心得體會(huì)篇十一
作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我有幸在一家銀行從事實(shí)習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：銀行的多元化服務(wù)
銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因?yàn)殂y行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、匯款、貸款、理財(cái)、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國(guó)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，也為國(guó)外企業(yè)提供資金支持，使得國(guó)際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理
銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)從多個(gè)方面來(lái)，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。盡管銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來(lái)降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。銀行會(huì)通過(guò)一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來(lái)預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，例如建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系、推出風(fēng)險(xiǎn)分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險(xiǎn)管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。
第四段：銀行的發(fā)展趨勢(shì)
在未來(lái)金融市場(chǎng)，銀行的發(fā)展趨勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時(shí)還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。
第五段：我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)
銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個(gè)人可以通過(guò)銀行進(jìn)行理財(cái)和投資，同時(shí)銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財(cái)務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實(shí)習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更體驗(yàn)了銀行服務(wù)所帶來(lái)的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時(shí)，盡管海內(nèi)外金融市場(chǎng)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會(huì)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
結(jié)尾：
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識(shí)到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來(lái)市場(chǎng)中會(huì)繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越好地為客戶服務(wù)。
銀行談話心得體會(huì)篇十二
銀行的生意總是很忙碌，作為一個(gè)客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過(guò)銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：工作壓力
銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會(huì)與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因?yàn)椴还茉鯓?，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。
第三段：溝通技能
銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來(lái)說(shuō)，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言修飾技巧，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常與顧客交流和解決各種問(wèn)題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語(yǔ)氣的控制，因?yàn)檫@對(duì)于展現(xiàn)一個(gè)社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個(gè)銀行工作人員無(wú)法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會(huì)傷害到顧客的利益。
第四段：工作效率
盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個(gè)高強(qiáng)度的工作場(chǎng)景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在非常短的時(shí)間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實(shí)現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時(shí)間，并提升了顧客的滿意度。
第五段：總結(jié)
總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實(shí)現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。
銀行談話心得體會(huì)篇十三
作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會(huì)。
二段：服務(wù)至上。
銀行的服務(wù)至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務(wù)是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并以客戶的利益為首要任務(wù)。這涉及到銀行內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，無(wú)論是銀行的理財(cái)、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務(wù)客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機(jī)制，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，最終營(yíng)造出順暢的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供完美的金融體驗(yàn)。
三段：風(fēng)險(xiǎn)控制。
風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)槿魏谓鹑诜?wù)都有風(fēng)險(xiǎn)。缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和未提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制的銀行會(huì)面臨極高的風(fēng)險(xiǎn)，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)政策并落實(shí)執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴(yán)密把控風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行在設(shè)計(jì)和推銷金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風(fēng)險(xiǎn)，最小化市場(chǎng)影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
四段：科技驅(qū)動(dòng)。
以科技為驅(qū)動(dòng)的金融服務(wù)已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標(biāo)志。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時(shí)的金融需求。銀行業(yè)先進(jìn)的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)，更好的解決客戶的問(wèn)題，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五段：未來(lái)展望。
銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，具有無(wú)限的前途。在日益便捷和智能的金融服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)文化，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，為未來(lái)的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務(wù)創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應(yīng)該積極回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)：總結(jié)。
總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務(wù)的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅(jiān)持真誠(chéng)、客觀、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更多的金融服務(wù)，同時(shí)也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
銀行談話心得體會(huì)篇十四
歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財(cái)金__戶，金額__萬(wàn)元，組織他行存款__余萬(wàn)元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來(lái)有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)__余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、__次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
銀行談話心得體會(huì)篇十五
經(jīng)過(guò)兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。
早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到，由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份，將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi)，核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào)，每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn)、中午、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。
大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢機(jī)，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說(shuō)這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī)，很有意思?？墒且姸嘁娋昧艘簿蜎]感覺了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。