在不斷總結(jié)和反思的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和不足之處。在寫心得體會時，我們要注意結(jié)合具體的實例和案例，能夠更好地闡述我們的思考和觀點。心得體會是在學(xué)習(xí)工作生活等過程中總結(jié)經(jīng)驗和感悟的一種方式，通過記錄自己的思考和領(lǐng)悟，可以加深對所學(xué)知識的理解和應(yīng)用，提高自身的能力和素質(zhì)。總結(jié)既是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃，是一種對自己成長和進(jìn)步的自我激勵。那么，如何寫好一篇心得體會呢？首先要有清晰的目標(biāo)，明確要總結(jié)的內(nèi)容或問題，有針對性地進(jìn)行思考和總結(jié)。其次要反思自己的經(jīng)驗和感受，分析原因和結(jié)果，找出成功和失敗的因素。同時，要注重提煉和歸納，將經(jīng)驗和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為具有普遍意義的準(zhǔn)則和規(guī)律，能夠幫助他人和自己更好地面對類似的情境和挑戰(zhàn)。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，供大家參考。希望能給你提供一些思路和啟示。通過讀取一些優(yōu)秀的心得體會，可以拓寬我們的思維，開闊我們的視野，幫助我們更好地總結(jié)和概括自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗。讓我們一起來看看吧！
商業(yè)銀行的心得體會篇一
第一段：銀行的重要性和基本功能（銀行為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供支持和服務(wù)）
銀行作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。正是因為有了銀行的存在和發(fā)展，我們的金融體系得以完善，貨幣的流通和支付變得便利快捷，經(jīng)濟(jì)活動得以順利開展。銀行不僅為個人和企業(yè)提供融資和貸款服務(wù)，還為儲戶提供儲蓄和理財服務(wù)，為政府提供資金管理和運營支持。可以說，銀行是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“血脈”，承載著重要的社會責(zé)任和使命。
第二段：對傳統(tǒng)銀行的評價和體會
傳統(tǒng)銀行是指傳統(tǒng)意義上的金融機(jī)構(gòu)，擁有實體網(wǎng)點，并提供傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。個人感受來說，傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢在于信任和穩(wěn)定性。無論是存款還是貸款，我們可以放心地將資金委托給銀行，相信銀行會妥善保管和管理。此外，傳統(tǒng)銀行的實體網(wǎng)點也方便我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，有任何問題都可以直接咨詢和解決。但傳統(tǒng)銀行也存在一些不足之處，比如辦理業(yè)務(wù)速度較慢、排隊等待時間較長等。隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革，滿足客戶多樣化的需求。
第三段：對線上銀行的認(rèn)識和體驗
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的進(jìn)步，線上銀行應(yīng)運而生，成為銀行業(yè)務(wù)的新模式。相較于傳統(tǒng)銀行，線上銀行具有便捷、高效、實時性強(qiáng)等特點。在線上銀行，我們可以通過手機(jī)、電腦等終端隨時隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶等操作，輕松解決了時間和空間的限制。此外，線上銀行還提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，比如網(wǎng)上購物分期、互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)龋瑵M足了人們多元化的需求。不過，對于一些年長的用戶來說，線上銀行的使用可能存在一定的困難和陌生感。
第四段：對未來發(fā)展方向的展望和期待
在新的時代背景下，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，銀行應(yīng)該根據(jù)社會的發(fā)展需求和客戶的變化需求，不斷創(chuàng)新并提供更好的金融服務(wù)。首先，應(yīng)加快推進(jìn)科技創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段改進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗。其次，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高金融運營的穩(wěn)定性和安全性，保護(hù)客戶的利益。最后，應(yīng)加強(qiáng)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注社會問題，積極參與公益事業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：個人對銀行的感謝與致敬
作為普通人，我們離不開銀行這個日常生活中的伙伴。正是因為銀行的存在，我們可以放心地存錢、取款、轉(zhuǎn)賬，解決了生活中的很多煩惱。銀行無私地服務(wù)于社會，為我們提供了各種便利的金融服務(wù)，并與我們共同成長。在此，我對銀行的辛勤工作表示感謝和敬意。同時，我也期待未來的銀行能夠不斷創(chuàng)新和提高，更好地滿足大家的需求，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
總結(jié)：銀行作為經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分，為我們的生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的支持和服務(wù)。傳統(tǒng)銀行以其信任和穩(wěn)定的特點受到了廣大用戶的青睞，而線上銀行則以其便捷和高效的特點成為現(xiàn)代人的新選擇。未來，銀行業(yè)務(wù)還將面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，期待銀行能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，更好地服務(wù)于社會和人民。同時，我們也要對銀行的努力和付出表示感謝和敬意，同時為銀行的未來發(fā)展抱有美好的期待。
商業(yè)銀行的心得體會篇二
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，各類銀行作為金融行業(yè)的主要組成部分，承擔(dān)著重要的社會職責(zé)。對于銀行而言，回顧過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，是保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要途徑。本文將從五個方面論述各銀行的心得體會。
首先，各銀行需要始終保持風(fēng)險意識。作為金融行業(yè)中最容易受到金融風(fēng)險影響的機(jī)構(gòu)之一，各銀行應(yīng)時刻保持警惕，意識到風(fēng)險的存在和潛在威脅。在過去的金融危機(jī)中，那些沒有做好風(fēng)險管理的銀行無一不是最先受到?jīng)_擊的。因此，各銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和市場情況，建立完備的風(fēng)險管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對能力。
其次，各銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控管理。銀行業(yè)務(wù)活動涉及巨額資金，雖然有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也面臨著一系列的內(nèi)部風(fēng)險，如業(yè)務(wù)操作風(fēng)險、信息系統(tǒng)風(fēng)險等。為了防止出現(xiàn)各類安全隱患，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)部流程的管控和安全性的審查，完善內(nèi)部監(jiān)管制度，確保業(yè)務(wù)過程的透明、有效和安全，防范各類內(nèi)部失誤和不當(dāng)行為。
第三，各銀行應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。銀行作為為社會提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大客戶的利益和滿意度。在競爭激烈的金融市場中，各銀行應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，提高全方位的服務(wù)水平，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。此外，各銀行還應(yīng)注重提升員工的素質(zhì)和技能，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四，各銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理。作為金融業(yè)內(nèi)最重要的參與者之一，各銀行應(yīng)注重遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，加強(qiáng)合規(guī)意識，完善相關(guān)管理制度，確保業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和審查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
最后，各銀行應(yīng)積極創(chuàng)新發(fā)展。在快速變革的時代背景下，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對新技術(shù)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的研究和探索，不斷推陳出新，提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)、科技公司等的合作，共同探索金融科技創(chuàng)新的路徑和模式，推動金融業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，各銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，以保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在面對風(fēng)險時，銀行需要保持風(fēng)險意識；在業(yè)務(wù)操作中，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)控管理；在為客戶提供服務(wù)時，銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量；在經(jīng)營過程中，銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理；在面對變革時，銀行需要積極創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣，各銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為實現(xiàn)金融穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商業(yè)銀行的心得體會篇三
工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在進(jìn)取努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著這樣的活力，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機(jī)會，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強(qiáng)對客戶的營銷力度，取得了必須的成績。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，進(jìn)取向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的`過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、主角轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下頭我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會：
感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作供給指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，僅有將每個細(xì)節(jié)很好的完成，整個工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細(xì)節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，禮貌禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，僅有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會選擇我們。
有人說準(zhǔn)備很重要，可是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料，學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行客戶的甑別，與各個利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。
換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足，提高自我的履崗本事，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自我，奮發(fā)圖強(qiáng)，進(jìn)取為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
商業(yè)銀行的心得體會篇四
第一段：銀行的重要性和角色（200字）
在當(dāng)代社會，銀行已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，扮演著不可或缺的角色。它們不僅提供儲蓄、貸款和支付等基本金融服務(wù)，還為企業(yè)和個人提供更廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的繁榮息息相關(guān)，它們不僅向經(jīng)濟(jì)體提供流動性，還為投資者提供了穩(wěn)定的回報。因此，銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中的重要性不言而喻。
第二段：銀行的核心價值（200字）
作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的核心價值在于其為經(jīng)濟(jì)體提供的各種金融服務(wù)。首先，儲蓄和貸款服務(wù)允許人們存錢和借款，使他們能夠克服急需資金的困境。其次，銀行提供安全、便捷的支付服務(wù)，方便人們進(jìn)行日常交易。此外，銀行還為企業(yè)提供信貸、融資、投資和風(fēng)險管理等金融服務(wù)，促進(jìn)了商業(yè)活動的發(fā)展。綜上所述，銀行通過提供各種金融服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
第三段：銀行業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系（200字）
銀行的成功與否，關(guān)鍵在于其與客戶之間良好的關(guān)系。銀行需要建立和保持親近客戶的文化，聆聽客戶的需求，并提供合適的金融解決方案。在如今競爭激烈的金融市場中，銀行需要通過創(chuàng)新產(chǎn)品和高效的服務(wù)來吸引客戶和增加客戶黏性。同時，銀行還應(yīng)注重與客戶的溝通，及時解答客戶的疑問和問題，提升客戶滿意度。只有與客戶建立起互信和互利的關(guān)系，銀行才能夠長久地發(fā)展。
第四段：銀行的風(fēng)險與合規(guī)（200字）
盡管銀行在經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色，但它們也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。例如，信用風(fēng)險和市場風(fēng)險可能導(dǎo)致銀行遭受損失。因此，銀行需要建立有效的風(fēng)險管理體系，制定合理的風(fēng)險控制政策。此外，合規(guī)也是銀行運營的重要方面，銀行必須確保自身符合法規(guī)和監(jiān)管要求，以保障客戶的權(quán)益和維護(hù)金融市場的穩(wěn)定。只有合理控制風(fēng)險和合規(guī)經(jīng)營，銀行才能夠更好地履行其職責(zé)。
第五段：銀行的未來展望（200字）
隨著科技的迅猛發(fā)展，銀行也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的普及使銀行能夠通過創(chuàng)新的方式與客戶進(jìn)行互動和交易。同時，金融科技的應(yīng)用也提供了更便捷、高效的金融服務(wù)。未來，銀行將繼續(xù)投資和推動科技的應(yīng)用，提升自身競爭力。此外，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，銀行還需積極探索國際市場，拓展海外業(yè)務(wù)。面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，銀行需要不斷創(chuàng)新、積極應(yīng)對，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，扮演著經(jīng)濟(jì)體中不可或缺的角色。它們通過提供儲蓄、貸款、支付和其他金融服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。銀行的成功與否關(guān)鍵在于良好的客戶關(guān)系、風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營。未來，銀行需要積極應(yīng)對科技發(fā)展和國際化趨勢，以保持競爭力并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
商業(yè)銀行的心得體會篇五
自從中國改革開放以來，銀行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)體系中重要的一部分，發(fā)展迅速。作為一名銀行員工，我多年來積累了許多與銀行業(yè)有關(guān)的心得體會。下面我將從銀行的角度，以連貫的五段式結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹一下我的心得體會。
第一段：銀行在現(xiàn)代社會中的地位與作用
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)代社會中扮演著不可忽視的重要角色。它的主要作用是提供金融服務(wù)，包括儲蓄、貸款、匯款、理財?shù)?。通過為個人和企業(yè)提供資金，銀行推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并成為經(jīng)濟(jì)增長的重要支撐。除了經(jīng)濟(jì)作用外，銀行還承擔(dān)著社會責(zé)任，通過各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們管理財富，提高生活質(zhì)量。
第二段：銀行員工的核心素質(zhì)與職責(zé)
作為一名銀行員工，我深刻認(rèn)識到了自己需要具備一定的核心素質(zhì)。首先，專業(yè)素養(yǎng)是最基本的要求，只有具備豐富的金融知識和技能才能勝任工作。此外，良好的溝通與協(xié)作能力也是必不可少的，能夠與客戶和同事建立良好的關(guān)系，更好地完成工作任務(wù)。當(dāng)然，銀行員工還需要具備責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一筆業(yè)務(wù)，確保客戶的利益。
第三段：銀行服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)新
作為銀行員工，我們應(yīng)該時刻關(guān)注銀行服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗。首先，我們需要以客戶為中心，積極主動地幫助客戶解決問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。其次，我們要不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新理念，提高服務(wù)效率和便利性。例如，推出手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新產(chǎn)品，讓客戶可以隨時隨地進(jìn)行金融交易。最后，我們還應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
第四段：銀行風(fēng)險管理的重要性
在銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行需要對各種風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制，以保障自身和客戶的利益。首先，銀行需要建立完善的內(nèi)控制度和風(fēng)險管理體系，確保風(fēng)險得到有效管控。其次，銀行要加強(qiáng)對貸款、投資等業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估，避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。此外，銀行還需要加強(qiáng)對外部環(huán)境的監(jiān)測和預(yù)警，及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
第五段：個人成長與銀行業(yè)的未來
在銀行工作多年后，我深刻意識到個人成長與銀行業(yè)的未來息息相關(guān)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，也拓寬了視野和思維方式。同時，隨著金融科技的發(fā)展和金融市場的變化，銀行也將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，銀行業(yè)才能適應(yīng)時代的變化，推動銀行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
以上是我多年來與銀行業(yè)相關(guān)的心得體會。銀行作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，對經(jīng)濟(jì)和人民的生活都有著重要的影響。作為銀行員工，要不斷提升自己的素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管理，為銀行業(yè)的未來做出貢獻(xiàn)。同時，也要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
商業(yè)銀行的心得體會篇六
商業(yè)銀行模擬是一種以模擬現(xiàn)實商業(yè)銀行運作情景為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，通過學(xué)生扮演銀行職員的角色，模擬真實的銀行業(yè)務(wù)操作。在這個模擬過程中，我從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面，我將分別從個人能力、團(tuán)隊合作、風(fēng)險管理、市場競爭和行業(yè)發(fā)展五個方面進(jìn)行總結(jié)和反思。
個人能力是銀行工作的基礎(chǔ)，也是成功的關(guān)鍵。通過商業(yè)銀行模擬，我深刻認(rèn)識到了自己在溝通、協(xié)調(diào)和處理問題方面的不足。在與客戶溝通時，我往往顯得過于拘謹(jǐn)，對客戶的需求理解不夠準(zhǔn)確。在處理問題時，我有時會因為缺乏耐心而導(dǎo)致處理結(jié)果不盡如人意。通過反思，我明確了需要提升的個人能力，表達(dá)意見要更加果斷，處理問題要更加細(xì)致。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會更加注重鍛煉和提升自己的個人能力。
團(tuán)隊合作是商業(yè)銀行模擬中最重要的一環(huán)。在團(tuán)隊合作過程中，我學(xué)會了傾聽他人的意見，并且善于協(xié)調(diào)各個成員的工作。在與他人合作時，我不再以個人為中心，而是積極與其他成員進(jìn)行溝通和協(xié)作，為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。通過團(tuán)隊合作的實踐，我明確了合作的重要性，也懂得了如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
風(fēng)險管理是商業(yè)銀行運作過程中的重要環(huán)節(jié)。在商業(yè)銀行模擬中，我從各類問題和挑戰(zhàn)中認(rèn)識到風(fēng)險管理的重要性。在工作中，我經(jīng)常面對不同的風(fēng)險挑戰(zhàn)，如信貸風(fēng)險、市場風(fēng)險等。通過商業(yè)銀行模擬的實踐，我學(xué)習(xí)到了如何對風(fēng)險進(jìn)行評估和應(yīng)對的方法。我懂得了風(fēng)險管理的藝術(shù)，不僅要及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，還要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避和控制。
市場競爭是商業(yè)銀行模擬中不可忽視的一環(huán)。在商業(yè)銀行模擬過程中，我深刻認(rèn)識到市場競爭對商業(yè)銀行的影響。與同行競爭時，我學(xué)會了如何分析對手，制定相應(yīng)的競爭策略。通過與他人的競爭，我明確了市場競爭對于個人和團(tuán)隊的重要性，意識到了不斷提升自己的競爭優(yōu)勢的必要性。
行業(yè)發(fā)展是商業(yè)銀行模擬中的一個重要課題。在商業(yè)銀行模擬中，我了解到了當(dāng)前商業(yè)銀行行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和趨勢。商業(yè)銀行在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融和科技創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。作為銀行從業(yè)者，我必須跟上行業(yè)的發(fā)展變化，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技能和知識。
在商業(yè)銀行模擬中，我不僅學(xué)到了很多實際的銀行業(yè)務(wù)和操作知識，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、協(xié)作意識和風(fēng)險管理能力。通過反思和總結(jié)，我認(rèn)識到了自身的不足，也明確了個人發(fā)展的方向和目標(biāo)。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會更加注重個人能力的提升，更好地適應(yīng)和應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
商業(yè)銀行的心得體會篇七
回顧__年，我在__分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結(jié)了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術(shù)性的表達(dá)來平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛我的崗位，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年，我遇到了一個有附加值的顧客，一個像安在旭一樣帶著微笑，一個像胡軍一樣有魅力，另一個像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛好是干凈整潔。不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團(tuán)隊。
在我空閑的時候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要仔細(xì)閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機(jī)，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動照顧它。每個人都防火，每個家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。對于第二道門，我總是按照文件步驟在第一時間模擬練習(xí)，以正式的格式來實施，并以最佳的態(tài)度來成為習(xí)慣；了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，因為我們這一代人有成為網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務(wù)報告，以便在我的工作中找到靈感，培養(yǎng)我自己對為信用社會做了一些事情的細(xì)胞。
時光飛逝！來去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂地跑個不停?；仡欉@一年，我有一種感覺，我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報和幸福！
為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。
從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步、認(rèn)真地進(jìn)行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。團(tuán)結(jié)同事，虛心征求意見；明確的目標(biāo)，腳踏實地經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認(rèn)真堅持柜臺工作的服務(wù)宗旨，熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿意。
一年的工作讓我深刻認(rèn)識到專業(yè)知識缺乏的嚴(yán)重性。這促使我學(xué)習(xí)新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù)，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。
在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學(xué)習(xí)，我們可以一起工作，相處得很好。
商業(yè)銀行的心得體會篇八
今日又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來越熱愛此刻的工作了。
銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的運行。我能來到xx，就說明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門，已經(jīng)到達(dá)了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。金融學(xué)的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的`專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過實踐將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當(dāng)初來到__的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。之后經(jīng)過多方了解和體驗，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實習(xí)后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認(rèn)識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實習(xí)結(jié)束了，最前面的一段時光內(nèi)，我學(xué)會了點鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。
商業(yè)銀行的心得體會篇九
不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實習(xí)了6個月了，在這轉(zhuǎn)正之際，心里卻是既感動又有些擔(dān)憂。感動的是通過6個月的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)辦理，比較精彩的完成了各項工作，即將成為一個真正的交行人；擔(dān)憂的是在轉(zhuǎn)正之后可怕自己的業(yè)務(wù)力量和自身修養(yǎng)可能還滿意不了今后的進(jìn)展。不過總體來說還是很興奮的，由于關(guān)于我的擔(dān)憂都是可以通過后面的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化來彌補(bǔ)的，只要我虛心謹(jǐn)慎、樂于學(xué)習(xí)、提升個人涵養(yǎng)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當(dāng)時，我對金融這個行業(yè)熟悉不夠、涉足不深、了解不多，有很多的餓理論學(xué)問都是在培訓(xùn)之后才銘刻于心的，對于業(yè)務(wù)辦理的實踐閱歷也是少之又少，但是我還是虛心學(xué)習(xí)，努力使自己達(dá)標(biāo)。在培訓(xùn)時，最讓我記憶深刻的是對于責(zé)任的解說和體會，交行通過培訓(xùn)深化講解、實例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會到了作為一名銀行工應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，使責(zé)任打算一切和責(zé)任大于一起的觀念是深化我心。我信任在以后的任何時刻我都會謹(jǐn)記，不會消失不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
“千里之行，始于足下”，這近6個月實習(xí)，我不斷的向他人虛心求教，嚴(yán)格的'遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培育。在業(yè)務(wù)實習(xí)期間，師傅每每嚴(yán)格要求，堅持不遺漏一個細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上消失紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會急躁細(xì)致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的閱歷，在工作中賜予了我莫大的關(guān)心，使我體會到始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。
用自己的實際行動來證明自我的力量，用自己的全面進(jìn)展來突出自我價值的實現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不行或缺的一部分。從另一個角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的進(jìn)展勢頭，我才能有更美妙的將來。所以，為了交行的美妙將來，也為了我自己的光明前途，我肯定會用完全力、力爭最好，爭取做一個優(yōu)異的交行人。
商業(yè)銀行的心得體會篇十
實習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強(qiáng)的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個人的`工作量。這次實習(xí)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)ヂ?、慢慢?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益化、效率化了。
這次實習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的感受。
我曾經(jīng)思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學(xué)會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。
每次實習(xí)完，我都有一種實習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實的感覺，因為總覺得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學(xué)得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。
商業(yè)銀行的心得體會篇十一
實習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強(qiáng)的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會做的'繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個人的工作量呀。這次實習(xí)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)ヂ?、慢慢?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復(fù)印出來影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復(fù)印機(jī)，但是萬變不離其中?？鬃诱f的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！
還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。
每次實習(xí)完，我都有一種"實習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學(xué)得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習(xí)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。商業(yè)銀行實訓(xùn)心得體會篇4自從加入郵儲紅橋支行以來，讓我感觸頗多。幾個月的實習(xí)中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對答如流，見證了我在郵儲這段時間的成長。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時點點滴滴的快樂，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無可厚非的是我們是一支具有強(qiáng)業(yè)務(wù)操作能力的團(tuán)隊，熟練的基本功，扎實的業(yè)務(wù)知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績上來講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績。這一切都是值得肯定和贊揚的。
隨著天津建設(shè)發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標(biāo)志著我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標(biāo)銀行邁進(jìn)。同時，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領(lǐng)域的專注優(yōu)勢，爭搶著天津的金融市場上的潛在客戶。除此之外，他們也同時爭搶著優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。
綜上所述，引發(fā)了我在實習(xí)中的一些小小的感悟。以下我將從理財產(chǎn)品營銷，團(tuán)隊意識與個性化團(tuán)隊，潛在客戶群，工作日程安排四個方面總結(jié)我的感受。
商業(yè)銀行的心得體會篇十二
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
商業(yè)銀行的心得體會篇十三
銀行排隊現(xiàn)象一直是媒體關(guān)注的焦點，作為銀行職員中一員，我也一直很關(guān)心媒體的評論，不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。
從我所工作的銀行網(wǎng)點來看，排隊現(xiàn)象主要是因為代發(fā)工資造成，一個月之中，月中是多數(shù)企業(yè)委托銀行代發(fā)工資的時間，于是這幾天就會造成集中取工資的現(xiàn)象，此外還有大量代理業(yè)務(wù)等各種各樣的業(yè)務(wù)。如何解決這個問題，從客戶方面來說，盡量不要集中時間在柜臺辦理存取款等簡單業(yè)務(wù)，諸如存取款或是查詢，轉(zhuǎn)帳等簡單業(yè)務(wù)盡量在取款機(jī)上辦理。但是對于大多數(shù)中老年人而言，先進(jìn)的自助終端是難以接受的。讓大多數(shù)顧客使用我們加持了高科技的atm、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設(shè)備只能是我們的一個美好愿望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊現(xiàn)象，而治本之道則在于改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，用科學(xué)的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時間，增設(shè)服務(wù)窗口和營業(yè)網(wǎng)點，以滿足日益增長的人民群眾的業(yè)務(wù)需求。然而人力資源成本、網(wǎng)點擴(kuò)容成本和國有商業(yè)銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點的硬件服務(wù)設(shè)施、簡化操作流程和對業(yè)務(wù)進(jìn)行分區(qū)而治來進(jìn)一步緩解顧客的排隊壓力。
首先，在服務(wù)網(wǎng)點增設(shè)硬件設(shè)施。如在每個網(wǎng)點設(shè)置液晶電視，飲水機(jī)，報刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯著柜員辦業(yè)務(wù)。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經(jīng)理禮貌周到的服務(wù)，相信能夠安撫顧客的不耐煩。
其次，改善工作流程，優(yōu)化工作方法?，F(xiàn)在有的.銀行業(yè)務(wù)流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客戶的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，掛失業(yè)務(wù)，修改密碼等等，要求客戶填寫單子，往往有客戶花了一上午的時間與填寫憑證做斗爭。但很多憑證又是不得不填。是否能簡化憑證的填寫，例如需要提供身份證復(fù)印件的就不需要再填寫有關(guān)證件內(nèi)容，只要最后客戶核對簽名。還有很多業(yè)務(wù)是需要主管授權(quán)的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時候就沒有時間及時為柜員授權(quán)，造成了客戶的等候。能否減少主管的授權(quán)業(yè)務(wù)，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時間。
最后，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度實施分區(qū)辦理。如今的排隊機(jī)一般只有兩個按鈕有用：儲蓄業(yè)務(wù)和理財金業(yè)務(wù)。是否能夠?qū)⑤^為復(fù)雜的，花費時間較多的業(yè)務(wù)，如開卡，掛式，銷戶等另辟一個窗口進(jìn)行辦理。這樣既可以提高辦理簡單業(yè)務(wù)的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數(shù)得。
以上是我在工作中總結(jié)的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。
商業(yè)銀行的心得體會篇一
第一段：銀行的重要性和基本功能（銀行為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供支持和服務(wù)）
銀行作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。正是因為有了銀行的存在和發(fā)展，我們的金融體系得以完善，貨幣的流通和支付變得便利快捷，經(jīng)濟(jì)活動得以順利開展。銀行不僅為個人和企業(yè)提供融資和貸款服務(wù)，還為儲戶提供儲蓄和理財服務(wù)，為政府提供資金管理和運營支持。可以說，銀行是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“血脈”，承載著重要的社會責(zé)任和使命。
第二段：對傳統(tǒng)銀行的評價和體會
傳統(tǒng)銀行是指傳統(tǒng)意義上的金融機(jī)構(gòu)，擁有實體網(wǎng)點，并提供傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。個人感受來說，傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢在于信任和穩(wěn)定性。無論是存款還是貸款，我們可以放心地將資金委托給銀行，相信銀行會妥善保管和管理。此外，傳統(tǒng)銀行的實體網(wǎng)點也方便我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，有任何問題都可以直接咨詢和解決。但傳統(tǒng)銀行也存在一些不足之處，比如辦理業(yè)務(wù)速度較慢、排隊等待時間較長等。隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革，滿足客戶多樣化的需求。
第三段：對線上銀行的認(rèn)識和體驗
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的進(jìn)步，線上銀行應(yīng)運而生，成為銀行業(yè)務(wù)的新模式。相較于傳統(tǒng)銀行，線上銀行具有便捷、高效、實時性強(qiáng)等特點。在線上銀行，我們可以通過手機(jī)、電腦等終端隨時隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶等操作，輕松解決了時間和空間的限制。此外，線上銀行還提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，比如網(wǎng)上購物分期、互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)龋瑵M足了人們多元化的需求。不過，對于一些年長的用戶來說，線上銀行的使用可能存在一定的困難和陌生感。
第四段：對未來發(fā)展方向的展望和期待
在新的時代背景下，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，銀行應(yīng)該根據(jù)社會的發(fā)展需求和客戶的變化需求，不斷創(chuàng)新并提供更好的金融服務(wù)。首先，應(yīng)加快推進(jìn)科技創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段改進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗。其次，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高金融運營的穩(wěn)定性和安全性，保護(hù)客戶的利益。最后，應(yīng)加強(qiáng)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注社會問題，積極參與公益事業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：個人對銀行的感謝與致敬
作為普通人，我們離不開銀行這個日常生活中的伙伴。正是因為銀行的存在，我們可以放心地存錢、取款、轉(zhuǎn)賬，解決了生活中的很多煩惱。銀行無私地服務(wù)于社會，為我們提供了各種便利的金融服務(wù)，并與我們共同成長。在此，我對銀行的辛勤工作表示感謝和敬意。同時，我也期待未來的銀行能夠不斷創(chuàng)新和提高，更好地滿足大家的需求，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
總結(jié)：銀行作為經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分，為我們的生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的支持和服務(wù)。傳統(tǒng)銀行以其信任和穩(wěn)定的特點受到了廣大用戶的青睞，而線上銀行則以其便捷和高效的特點成為現(xiàn)代人的新選擇。未來，銀行業(yè)務(wù)還將面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，期待銀行能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，更好地服務(wù)于社會和人民。同時，我們也要對銀行的努力和付出表示感謝和敬意，同時為銀行的未來發(fā)展抱有美好的期待。
商業(yè)銀行的心得體會篇二
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，各類銀行作為金融行業(yè)的主要組成部分，承擔(dān)著重要的社會職責(zé)。對于銀行而言，回顧過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，是保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要途徑。本文將從五個方面論述各銀行的心得體會。
首先，各銀行需要始終保持風(fēng)險意識。作為金融行業(yè)中最容易受到金融風(fēng)險影響的機(jī)構(gòu)之一，各銀行應(yīng)時刻保持警惕，意識到風(fēng)險的存在和潛在威脅。在過去的金融危機(jī)中，那些沒有做好風(fēng)險管理的銀行無一不是最先受到?jīng)_擊的。因此，各銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和市場情況，建立完備的風(fēng)險管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對能力。
其次，各銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控管理。銀行業(yè)務(wù)活動涉及巨額資金，雖然有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也面臨著一系列的內(nèi)部風(fēng)險，如業(yè)務(wù)操作風(fēng)險、信息系統(tǒng)風(fēng)險等。為了防止出現(xiàn)各類安全隱患，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)部流程的管控和安全性的審查，完善內(nèi)部監(jiān)管制度，確保業(yè)務(wù)過程的透明、有效和安全，防范各類內(nèi)部失誤和不當(dāng)行為。
第三，各銀行應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。銀行作為為社會提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大客戶的利益和滿意度。在競爭激烈的金融市場中，各銀行應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，提高全方位的服務(wù)水平，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。此外，各銀行還應(yīng)注重提升員工的素質(zhì)和技能，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四，各銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理。作為金融業(yè)內(nèi)最重要的參與者之一，各銀行應(yīng)注重遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，加強(qiáng)合規(guī)意識，完善相關(guān)管理制度，確保業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和審查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
最后，各銀行應(yīng)積極創(chuàng)新發(fā)展。在快速變革的時代背景下，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對新技術(shù)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的研究和探索，不斷推陳出新，提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)、科技公司等的合作，共同探索金融科技創(chuàng)新的路徑和模式，推動金融業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，各銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，以保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在面對風(fēng)險時，銀行需要保持風(fēng)險意識；在業(yè)務(wù)操作中，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)控管理；在為客戶提供服務(wù)時，銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量；在經(jīng)營過程中，銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理；在面對變革時，銀行需要積極創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣，各銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為實現(xiàn)金融穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商業(yè)銀行的心得體會篇三
工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在進(jìn)取努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著這樣的活力，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機(jī)會，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強(qiáng)對客戶的營銷力度，取得了必須的成績。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，進(jìn)取向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的`過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、主角轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下頭我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會：
感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作供給指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，僅有將每個細(xì)節(jié)很好的完成，整個工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細(xì)節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，禮貌禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，僅有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會選擇我們。
有人說準(zhǔn)備很重要，可是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料，學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行客戶的甑別，與各個利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。
換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足，提高自我的履崗本事，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自我，奮發(fā)圖強(qiáng)，進(jìn)取為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
商業(yè)銀行的心得體會篇四
第一段：銀行的重要性和角色（200字）
在當(dāng)代社會，銀行已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，扮演著不可或缺的角色。它們不僅提供儲蓄、貸款和支付等基本金融服務(wù)，還為企業(yè)和個人提供更廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的繁榮息息相關(guān)，它們不僅向經(jīng)濟(jì)體提供流動性，還為投資者提供了穩(wěn)定的回報。因此，銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中的重要性不言而喻。
第二段：銀行的核心價值（200字）
作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的核心價值在于其為經(jīng)濟(jì)體提供的各種金融服務(wù)。首先，儲蓄和貸款服務(wù)允許人們存錢和借款，使他們能夠克服急需資金的困境。其次，銀行提供安全、便捷的支付服務(wù)，方便人們進(jìn)行日常交易。此外，銀行還為企業(yè)提供信貸、融資、投資和風(fēng)險管理等金融服務(wù)，促進(jìn)了商業(yè)活動的發(fā)展。綜上所述，銀行通過提供各種金融服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
第三段：銀行業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系（200字）
銀行的成功與否，關(guān)鍵在于其與客戶之間良好的關(guān)系。銀行需要建立和保持親近客戶的文化，聆聽客戶的需求，并提供合適的金融解決方案。在如今競爭激烈的金融市場中，銀行需要通過創(chuàng)新產(chǎn)品和高效的服務(wù)來吸引客戶和增加客戶黏性。同時，銀行還應(yīng)注重與客戶的溝通，及時解答客戶的疑問和問題，提升客戶滿意度。只有與客戶建立起互信和互利的關(guān)系，銀行才能夠長久地發(fā)展。
第四段：銀行的風(fēng)險與合規(guī)（200字）
盡管銀行在經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色，但它們也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。例如，信用風(fēng)險和市場風(fēng)險可能導(dǎo)致銀行遭受損失。因此，銀行需要建立有效的風(fēng)險管理體系，制定合理的風(fēng)險控制政策。此外，合規(guī)也是銀行運營的重要方面，銀行必須確保自身符合法規(guī)和監(jiān)管要求，以保障客戶的權(quán)益和維護(hù)金融市場的穩(wěn)定。只有合理控制風(fēng)險和合規(guī)經(jīng)營，銀行才能夠更好地履行其職責(zé)。
第五段：銀行的未來展望（200字）
隨著科技的迅猛發(fā)展，銀行也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的普及使銀行能夠通過創(chuàng)新的方式與客戶進(jìn)行互動和交易。同時，金融科技的應(yīng)用也提供了更便捷、高效的金融服務(wù)。未來，銀行將繼續(xù)投資和推動科技的應(yīng)用，提升自身競爭力。此外，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，銀行還需積極探索國際市場，拓展海外業(yè)務(wù)。面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，銀行需要不斷創(chuàng)新、積極應(yīng)對，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，扮演著經(jīng)濟(jì)體中不可或缺的角色。它們通過提供儲蓄、貸款、支付和其他金融服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。銀行的成功與否關(guān)鍵在于良好的客戶關(guān)系、風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營。未來，銀行需要積極應(yīng)對科技發(fā)展和國際化趨勢，以保持競爭力并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
商業(yè)銀行的心得體會篇五
自從中國改革開放以來，銀行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)體系中重要的一部分，發(fā)展迅速。作為一名銀行員工，我多年來積累了許多與銀行業(yè)有關(guān)的心得體會。下面我將從銀行的角度，以連貫的五段式結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹一下我的心得體會。
第一段：銀行在現(xiàn)代社會中的地位與作用
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)代社會中扮演著不可忽視的重要角色。它的主要作用是提供金融服務(wù)，包括儲蓄、貸款、匯款、理財?shù)?。通過為個人和企業(yè)提供資金，銀行推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并成為經(jīng)濟(jì)增長的重要支撐。除了經(jīng)濟(jì)作用外，銀行還承擔(dān)著社會責(zé)任，通過各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們管理財富，提高生活質(zhì)量。
第二段：銀行員工的核心素質(zhì)與職責(zé)
作為一名銀行員工，我深刻認(rèn)識到了自己需要具備一定的核心素質(zhì)。首先，專業(yè)素養(yǎng)是最基本的要求，只有具備豐富的金融知識和技能才能勝任工作。此外，良好的溝通與協(xié)作能力也是必不可少的，能夠與客戶和同事建立良好的關(guān)系，更好地完成工作任務(wù)。當(dāng)然，銀行員工還需要具備責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一筆業(yè)務(wù)，確保客戶的利益。
第三段：銀行服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)新
作為銀行員工，我們應(yīng)該時刻關(guān)注銀行服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗。首先，我們需要以客戶為中心，積極主動地幫助客戶解決問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。其次，我們要不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新理念，提高服務(wù)效率和便利性。例如，推出手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新產(chǎn)品，讓客戶可以隨時隨地進(jìn)行金融交易。最后，我們還應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
第四段：銀行風(fēng)險管理的重要性
在銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行需要對各種風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制，以保障自身和客戶的利益。首先，銀行需要建立完善的內(nèi)控制度和風(fēng)險管理體系，確保風(fēng)險得到有效管控。其次，銀行要加強(qiáng)對貸款、投資等業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估，避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。此外，銀行還需要加強(qiáng)對外部環(huán)境的監(jiān)測和預(yù)警，及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
第五段：個人成長與銀行業(yè)的未來
在銀行工作多年后，我深刻意識到個人成長與銀行業(yè)的未來息息相關(guān)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，也拓寬了視野和思維方式。同時，隨著金融科技的發(fā)展和金融市場的變化，銀行也將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，銀行業(yè)才能適應(yīng)時代的變化，推動銀行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
以上是我多年來與銀行業(yè)相關(guān)的心得體會。銀行作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，對經(jīng)濟(jì)和人民的生活都有著重要的影響。作為銀行員工，要不斷提升自己的素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管理，為銀行業(yè)的未來做出貢獻(xiàn)。同時，也要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
商業(yè)銀行的心得體會篇六
商業(yè)銀行模擬是一種以模擬現(xiàn)實商業(yè)銀行運作情景為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，通過學(xué)生扮演銀行職員的角色，模擬真實的銀行業(yè)務(wù)操作。在這個模擬過程中，我從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面，我將分別從個人能力、團(tuán)隊合作、風(fēng)險管理、市場競爭和行業(yè)發(fā)展五個方面進(jìn)行總結(jié)和反思。
個人能力是銀行工作的基礎(chǔ)，也是成功的關(guān)鍵。通過商業(yè)銀行模擬，我深刻認(rèn)識到了自己在溝通、協(xié)調(diào)和處理問題方面的不足。在與客戶溝通時，我往往顯得過于拘謹(jǐn)，對客戶的需求理解不夠準(zhǔn)確。在處理問題時，我有時會因為缺乏耐心而導(dǎo)致處理結(jié)果不盡如人意。通過反思，我明確了需要提升的個人能力，表達(dá)意見要更加果斷，處理問題要更加細(xì)致。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會更加注重鍛煉和提升自己的個人能力。
團(tuán)隊合作是商業(yè)銀行模擬中最重要的一環(huán)。在團(tuán)隊合作過程中，我學(xué)會了傾聽他人的意見，并且善于協(xié)調(diào)各個成員的工作。在與他人合作時，我不再以個人為中心，而是積極與其他成員進(jìn)行溝通和協(xié)作，為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。通過團(tuán)隊合作的實踐，我明確了合作的重要性，也懂得了如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
風(fēng)險管理是商業(yè)銀行運作過程中的重要環(huán)節(jié)。在商業(yè)銀行模擬中，我從各類問題和挑戰(zhàn)中認(rèn)識到風(fēng)險管理的重要性。在工作中，我經(jīng)常面對不同的風(fēng)險挑戰(zhàn)，如信貸風(fēng)險、市場風(fēng)險等。通過商業(yè)銀行模擬的實踐，我學(xué)習(xí)到了如何對風(fēng)險進(jìn)行評估和應(yīng)對的方法。我懂得了風(fēng)險管理的藝術(shù)，不僅要及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，還要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避和控制。
市場競爭是商業(yè)銀行模擬中不可忽視的一環(huán)。在商業(yè)銀行模擬過程中，我深刻認(rèn)識到市場競爭對商業(yè)銀行的影響。與同行競爭時，我學(xué)會了如何分析對手，制定相應(yīng)的競爭策略。通過與他人的競爭，我明確了市場競爭對于個人和團(tuán)隊的重要性，意識到了不斷提升自己的競爭優(yōu)勢的必要性。
行業(yè)發(fā)展是商業(yè)銀行模擬中的一個重要課題。在商業(yè)銀行模擬中，我了解到了當(dāng)前商業(yè)銀行行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和趨勢。商業(yè)銀行在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融和科技創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。作為銀行從業(yè)者，我必須跟上行業(yè)的發(fā)展變化，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技能和知識。
在商業(yè)銀行模擬中，我不僅學(xué)到了很多實際的銀行業(yè)務(wù)和操作知識，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、協(xié)作意識和風(fēng)險管理能力。通過反思和總結(jié)，我認(rèn)識到了自身的不足，也明確了個人發(fā)展的方向和目標(biāo)。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會更加注重個人能力的提升，更好地適應(yīng)和應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
商業(yè)銀行的心得體會篇七
回顧__年，我在__分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結(jié)了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術(shù)性的表達(dá)來平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛我的崗位，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年，我遇到了一個有附加值的顧客，一個像安在旭一樣帶著微笑，一個像胡軍一樣有魅力，另一個像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛好是干凈整潔。不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團(tuán)隊。
在我空閑的時候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要仔細(xì)閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機(jī)，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動照顧它。每個人都防火，每個家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。對于第二道門，我總是按照文件步驟在第一時間模擬練習(xí)，以正式的格式來實施，并以最佳的態(tài)度來成為習(xí)慣；了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，因為我們這一代人有成為網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務(wù)報告，以便在我的工作中找到靈感，培養(yǎng)我自己對為信用社會做了一些事情的細(xì)胞。
時光飛逝！來去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂地跑個不停?；仡欉@一年，我有一種感覺，我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報和幸福！
為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。
從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步、認(rèn)真地進(jìn)行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。團(tuán)結(jié)同事，虛心征求意見；明確的目標(biāo)，腳踏實地經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認(rèn)真堅持柜臺工作的服務(wù)宗旨，熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿意。
一年的工作讓我深刻認(rèn)識到專業(yè)知識缺乏的嚴(yán)重性。這促使我學(xué)習(xí)新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù)，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。
在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學(xué)習(xí)，我們可以一起工作，相處得很好。
商業(yè)銀行的心得體會篇八
今日又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來越熱愛此刻的工作了。
銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的運行。我能來到xx，就說明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門，已經(jīng)到達(dá)了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。金融學(xué)的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的`專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過實踐將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當(dāng)初來到__的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。之后經(jīng)過多方了解和體驗，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實習(xí)后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認(rèn)識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實習(xí)結(jié)束了，最前面的一段時光內(nèi)，我學(xué)會了點鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。
商業(yè)銀行的心得體會篇九
不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實習(xí)了6個月了，在這轉(zhuǎn)正之際，心里卻是既感動又有些擔(dān)憂。感動的是通過6個月的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)辦理，比較精彩的完成了各項工作，即將成為一個真正的交行人；擔(dān)憂的是在轉(zhuǎn)正之后可怕自己的業(yè)務(wù)力量和自身修養(yǎng)可能還滿意不了今后的進(jìn)展。不過總體來說還是很興奮的，由于關(guān)于我的擔(dān)憂都是可以通過后面的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化來彌補(bǔ)的，只要我虛心謹(jǐn)慎、樂于學(xué)習(xí)、提升個人涵養(yǎng)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當(dāng)時，我對金融這個行業(yè)熟悉不夠、涉足不深、了解不多，有很多的餓理論學(xué)問都是在培訓(xùn)之后才銘刻于心的，對于業(yè)務(wù)辦理的實踐閱歷也是少之又少，但是我還是虛心學(xué)習(xí)，努力使自己達(dá)標(biāo)。在培訓(xùn)時，最讓我記憶深刻的是對于責(zé)任的解說和體會，交行通過培訓(xùn)深化講解、實例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會到了作為一名銀行工應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，使責(zé)任打算一切和責(zé)任大于一起的觀念是深化我心。我信任在以后的任何時刻我都會謹(jǐn)記，不會消失不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
“千里之行，始于足下”，這近6個月實習(xí)，我不斷的向他人虛心求教，嚴(yán)格的'遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培育。在業(yè)務(wù)實習(xí)期間，師傅每每嚴(yán)格要求，堅持不遺漏一個細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上消失紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會急躁細(xì)致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的閱歷，在工作中賜予了我莫大的關(guān)心，使我體會到始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。
用自己的實際行動來證明自我的力量，用自己的全面進(jìn)展來突出自我價值的實現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不行或缺的一部分。從另一個角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的進(jìn)展勢頭，我才能有更美妙的將來。所以，為了交行的美妙將來，也為了我自己的光明前途，我肯定會用完全力、力爭最好，爭取做一個優(yōu)異的交行人。
商業(yè)銀行的心得體會篇十
實習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強(qiáng)的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個人的`工作量。這次實習(xí)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)ヂ?、慢慢?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益化、效率化了。
這次實習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的感受。
我曾經(jīng)思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學(xué)會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。
每次實習(xí)完，我都有一種實習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實的感覺，因為總覺得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學(xué)得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。
商業(yè)銀行的心得體會篇十一
實習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強(qiáng)的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會做的'繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個人的工作量呀。這次實習(xí)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)ヂ?、慢慢?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復(fù)印出來影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復(fù)印機(jī)，但是萬變不離其中?？鬃诱f的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！
還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。
每次實習(xí)完，我都有一種"實習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學(xué)得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習(xí)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。商業(yè)銀行實訓(xùn)心得體會篇4自從加入郵儲紅橋支行以來，讓我感觸頗多。幾個月的實習(xí)中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對答如流，見證了我在郵儲這段時間的成長。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時點點滴滴的快樂，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無可厚非的是我們是一支具有強(qiáng)業(yè)務(wù)操作能力的團(tuán)隊，熟練的基本功，扎實的業(yè)務(wù)知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績上來講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績。這一切都是值得肯定和贊揚的。
隨著天津建設(shè)發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標(biāo)志著我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標(biāo)銀行邁進(jìn)。同時，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領(lǐng)域的專注優(yōu)勢，爭搶著天津的金融市場上的潛在客戶。除此之外，他們也同時爭搶著優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。
綜上所述，引發(fā)了我在實習(xí)中的一些小小的感悟。以下我將從理財產(chǎn)品營銷，團(tuán)隊意識與個性化團(tuán)隊，潛在客戶群，工作日程安排四個方面總結(jié)我的感受。
商業(yè)銀行的心得體會篇十二
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
商業(yè)銀行的心得體會篇十三
銀行排隊現(xiàn)象一直是媒體關(guān)注的焦點，作為銀行職員中一員，我也一直很關(guān)心媒體的評論，不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。
從我所工作的銀行網(wǎng)點來看，排隊現(xiàn)象主要是因為代發(fā)工資造成，一個月之中，月中是多數(shù)企業(yè)委托銀行代發(fā)工資的時間，于是這幾天就會造成集中取工資的現(xiàn)象，此外還有大量代理業(yè)務(wù)等各種各樣的業(yè)務(wù)。如何解決這個問題，從客戶方面來說，盡量不要集中時間在柜臺辦理存取款等簡單業(yè)務(wù)，諸如存取款或是查詢，轉(zhuǎn)帳等簡單業(yè)務(wù)盡量在取款機(jī)上辦理。但是對于大多數(shù)中老年人而言，先進(jìn)的自助終端是難以接受的。讓大多數(shù)顧客使用我們加持了高科技的atm、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設(shè)備只能是我們的一個美好愿望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊現(xiàn)象，而治本之道則在于改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，用科學(xué)的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時間，增設(shè)服務(wù)窗口和營業(yè)網(wǎng)點，以滿足日益增長的人民群眾的業(yè)務(wù)需求。然而人力資源成本、網(wǎng)點擴(kuò)容成本和國有商業(yè)銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點的硬件服務(wù)設(shè)施、簡化操作流程和對業(yè)務(wù)進(jìn)行分區(qū)而治來進(jìn)一步緩解顧客的排隊壓力。
首先，在服務(wù)網(wǎng)點增設(shè)硬件設(shè)施。如在每個網(wǎng)點設(shè)置液晶電視，飲水機(jī)，報刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯著柜員辦業(yè)務(wù)。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經(jīng)理禮貌周到的服務(wù)，相信能夠安撫顧客的不耐煩。
其次，改善工作流程，優(yōu)化工作方法?，F(xiàn)在有的.銀行業(yè)務(wù)流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客戶的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，掛失業(yè)務(wù)，修改密碼等等，要求客戶填寫單子，往往有客戶花了一上午的時間與填寫憑證做斗爭。但很多憑證又是不得不填。是否能簡化憑證的填寫，例如需要提供身份證復(fù)印件的就不需要再填寫有關(guān)證件內(nèi)容，只要最后客戶核對簽名。還有很多業(yè)務(wù)是需要主管授權(quán)的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時候就沒有時間及時為柜員授權(quán)，造成了客戶的等候。能否減少主管的授權(quán)業(yè)務(wù)，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時間。
最后，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度實施分區(qū)辦理。如今的排隊機(jī)一般只有兩個按鈕有用：儲蓄業(yè)務(wù)和理財金業(yè)務(wù)。是否能夠?qū)⑤^為復(fù)雜的，花費時間較多的業(yè)務(wù)，如開卡，掛式，銷戶等另辟一個窗口進(jìn)行辦理。這樣既可以提高辦理簡單業(yè)務(wù)的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數(shù)得。
以上是我在工作中總結(jié)的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。