最新西部計劃年終總結(jié)報告（案例19篇）

    在制定計劃時，我們應(yīng)該合理安排時間，給自己留出休息和調(diào)整的空間。制定計劃需要注重細(xì)節(jié)和全局，兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期任務(wù)的關(guān)系。如果你想提高工作和學(xué)習(xí)效率，不妨看看以下精選的計劃范例。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇一
    根據(jù)團(tuán)省委的要求，現(xiàn)將半年以來的工作開展情況總結(jié)如下：
    我是今年西部計劃基層青年專項行動的志愿者，服務(wù)期為xx年8月至xx年8月，至xx年7月30日分到服務(wù)地xx縣團(tuán)縣委后，我認(rèn)真踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)、向當(dāng)?shù)厝罕妼W(xué)習(xí)，努力了解xx縣縣情，特別是廣大青少年的現(xiàn)實情況，在團(tuán)縣委的支持下開展活動。
    從剛剛畢業(yè)到踏入工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足，通過在基層工作的這幾個月，讓我漸漸在工作中慢慢學(xué)會去全面思考問題和處理問題，基本擁有了工作所需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也漸漸的融入到了當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境中。通過走訪、觀察、上網(wǎng)和看書報，也了解了xx縣的歷史與現(xiàn)狀。
    這幾個月在xx縣的工作，逐漸喜歡上了這個美麗的地方。
    我堅持認(rèn)真踏實不拖拉的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，很快的適應(yīng)了這里的工作，在這半年的服務(wù)期間，主要是在團(tuán)縣委幫助下開展了一些活動：
    （一）走訪一戶農(nóng)村家庭。
    走訪了xx村村民xx家，其兒子xx同學(xué)是一個清秀的男孩，長得與比他大二歲的姐姐一樣的高。xx于1997年在海南打工時意外去世，留下了母親不堪重負(fù)離家出走，一直不與xx姐弟倆聯(lián)系，也不給他們姐弟生活費用，xx一直以來與姐姐相依為命，借住在伯伯家，姐弟倆感情很好。xx同學(xué)在姐姐的帶動下，一直以姐姐為榜樣，學(xué)習(xí)也很努力，成績中上。當(dāng)我了解到這樣的情況后，向團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)們作了匯報，團(tuán)縣委積極聯(lián)絡(luò)民政、教育、婦聯(lián)等單位為xx姐弟倆提供相應(yīng)的幫助。
    （二）與xx鄉(xiāng)團(tuán)委書記xx、xx鎮(zhèn)xx村主任助理xx進(jìn)行了一次訪談。
    主要了解到基層人民政府的工作作風(fēng)、素質(zhì)不強(qiáng)，有待提高；xx村工業(yè)建設(shè)、農(nóng)村固體污染較大，影響村民正常的生活和環(huán)境；開展基層工作難度大；農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后等問題。
    （三）組織xx鎮(zhèn)xx社區(qū)當(dāng)?shù)氐那嗌倌陮x廣場進(jìn)行了一次清掃，整治“臟、亂、差”等現(xiàn)象。協(xié)助團(tuán)縣委開展了保護(hù)母親河的行動，對蒸水河進(jìn)行了一次清潔工作。
    （四）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，開展科學(xué)發(fā)展觀工作。
    負(fù)責(zé)科學(xué)發(fā)展觀文件資料清理和歸檔，科學(xué)發(fā)展觀信息采集和上報工作，制作工作信息和簡報，科學(xué)發(fā)展觀的會議記錄和各支部的資料發(fā)放等工作。負(fù)責(zé)科學(xué)發(fā)展觀第二階段的材料工作。
    （五）充分發(fā)揮xx縣青少年法制教育基地的作用，協(xié)助團(tuán)縣委廣泛開展青少年法制宣傳活動。一是開展“兩法宣傳周”活動。今年9月，預(yù)防辦在廣大青少年中開展青春伴法健康成長，培養(yǎng)學(xué)法守法公民為主題的青少年法制宣傳教育周活動。二是開展“法制副校長”活動。法制副校長采用互動形式就同學(xué)們提出的各種法律問題進(jìn)行解答，提高了學(xué)生的法律意識，自我保護(hù)意識。并邀請校外法制輔導(dǎo)員和司法局同志舉辦法制報告會，向師生們介紹了《未成年人思想道德建設(shè)》、《青少年維權(quán)法》等相關(guān)的法制法規(guī)。三是發(fā)揮青少年法制教育基地的作用。以xx烈士紀(jì)念館、xx故居和xx鎮(zhèn)xx村青少年教育基地作為全縣青少年法制教育基地，結(jié)合青少年的特點，定期開展生動活潑、青少年喜聞樂見的法制教育和法制實踐活動。四是開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動。充分的發(fā)揮社區(qū)陣地的教育功能，大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動走進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)青少年開展法律宣傳，提供便捷的法律服務(wù)。
    （六）籌備建立建設(shè)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。
    建設(shè)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，是全團(tuán)促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重點工作。xx團(tuán)縣委本著“服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)企業(yè)選材用賢”的宗旨，通過宣傳發(fā)動、基地建設(shè)、搭建平臺、后續(xù)服務(wù)等方式，做好xx縣青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作。我們積極與縣工業(yè)園管委會銜接，確立共青團(tuán)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”的企業(yè)。將根據(jù)三級授牌的原則，授予企業(yè)共青團(tuán)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”牌匾。
    （七）一般文秘工作。
    我被分到團(tuán)縣委辦工作，主要負(fù)責(zé)會議準(zhǔn)備、會議記錄、電話接聽、制作文件表格、接待、值班、信息收發(fā)和及時匯報等文秘后勤工作以及保密、督查、檔案、機(jī)要、信息等工作的年終目標(biāo)考核材料。
    （八）跟隨團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)深入基層。
    跟隨領(lǐng)導(dǎo)到xx鎮(zhèn)開展希望工程的工作和調(diào)研，又跟隨領(lǐng)導(dǎo)到xx鎮(zhèn)參加了省銀監(jiān)局開展的助學(xué)活動，為貧困學(xué)校捐錢捐物，使我了解了基層學(xué)校辦學(xué)條件的艱苦和學(xué)生們求學(xué)的不易。
    （九）通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、報紙等各種資源，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平。
    了解到了xx縣的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r和文化活動開展情況，深入理解了xx縣的團(tuán)組織、志愿者組織建設(shè)和團(tuán)員青年的具體情況。
    通過半年的服務(wù)工作，我深刻的學(xué)習(xí)到了許多書本上沒有的東西，體驗到了作為政府的工作人員，做工作要深入基層進(jìn)行實地調(diào)查和研究，不能搞閉門造車；看到了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中存在的一些問題，我們要傾聽群眾的心聲和需求，牢記“群眾利益無小事”，耐心為群眾特別是青年們做好政策咨詢和宣傳工作，努力幫助他們解決實事。
    半年的服務(wù)工作使我在一定程度上提高了自己的工作技能，學(xué)會了遇到事情先想辦法通過各種渠道自己解決，而不是“不會就馬上問”，實在不能做好，再虛心向同事請教；同時，這幾個月的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了對工作的責(zé)任感和觀察力。相信通過這一年西部計劃志愿者的經(jīng)歷，會為我的人生道路打下更堅實的基礎(chǔ)。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇二
    從__年開始實施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃。截止目前，在全省50所高校中，共選拔派遣了914名大學(xué)生志愿者參加西部計劃，其中764名大學(xué)生志愿者赴四川省29個縣開展志愿服務(wù)，150名大學(xué)生志愿者赴省內(nèi)各地開展遠(yuǎn)程教育志愿服務(wù)。五年來，在各有關(guān)部門的密切配合和共同努力下，西部計劃穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)展順利，成效顯著，大學(xué)生志愿者們也以良好的精神狀態(tài)、務(wù)實的工作作風(fēng)贏得了服務(wù)地黨政領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可和贊許，在社會上產(chǎn)生了較大的反響。常委、書記處書記__(時任省委書記)給予了充分肯定，省委副書記夏寶龍，省委常委、常務(wù)副省長陳敏爾，省副省長盛昌黎、陳加元多次參加有關(guān)活動，并對實施好西部計劃提出指導(dǎo)意見。人民日報、中央電視臺、中國青年報等各級新聞媒體作了大量報道。
    西部計劃實施以來，全省上下高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多方協(xié)調(diào)，整合資源，注重抓謀劃部署、抓輿論宣傳、抓重點發(fā)動、抓培訓(xùn)對接、抓就業(yè)服務(wù)，扎實推進(jìn)西部計劃各項工作。
    中共省委組織部、共青團(tuán)省委、省教育廳、省財政廳、省人事廳五家主辦單位高度重視西部計劃，在西部計劃全面啟動之前，就多次調(diào)查協(xié)商和溝通，不斷的完善西部計劃實施的各項具體政策和鼓勵措施。省項目管理辦公室負(fù)責(zé)具體工作，對西部計劃的宣傳方案、選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)工作以及就業(yè)服務(wù)機(jī)制等方面作出科學(xué)安排，為西部計劃的順利推進(jìn)營造良好條件。高校項目辦不斷細(xì)化國家和省項目辦關(guān)于西部計劃志愿者的政策，保證大學(xué)生參與西部計劃的積極性。如浙江大學(xué)對參加西部計劃的志愿者一次性獎勵__到4000元，減免部分或者全部學(xué)費，志愿者在服務(wù)期滿后報考本校研究生可享受筆試成績加10分的政策;浙江師范大學(xué)和寧波大學(xué)制訂了除為每位志愿者發(fā)放補助金3000元外，獲得中國青年志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)碌闹驹刚哌€可回校安排工作等支持政策。
    省項目辦利用廣播電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，創(chuàng)新宣傳工作方式，突出志愿服務(wù)典型、服務(wù)理念宣傳。__年7月份，浙江日報連續(xù)兩次派記者到四川，深入服務(wù)地開展采訪，連續(xù)在顯著版面刊登8篇報道，總編楊大進(jìn)多次對報道作出批示;__年下半年，省項目辦積極聯(lián)系青年時報，連續(xù)10期刊登了14個優(yōu)秀志愿者的事跡;__年4月份，青年時報開設(shè)志愿者?？?，用5個整版刊載了13位優(yōu)秀志愿者的典型事跡，加印5000份報紙分發(fā)到全省45所高校，做到所有畢業(yè)班的寢室都有一份。此外，浙江衛(wèi)視、浙江廣播電臺等省級新聞媒體積極宣傳志愿者優(yōu)秀事跡，在全省上下引起強(qiáng)烈反響。各高校積極行動，開展了多種形式的宣傳活動，在校園內(nèi)外營造了良好氛圍。
    在招募工作中，省項目辦確定浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等16所本科院校為西部計劃示范高校，以學(xué)歷高、專業(yè)對口、成績優(yōu)秀、具有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神的畢業(yè)生為重點動員群體，以需求量較大的教育、農(nóng)林牧漁、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、計算機(jī)等專業(yè)為重點動員專業(yè)，時時監(jiān)控，全面把握動態(tài)，及時查漏補缺，確保招募進(jìn)展。高校項目辦按照公開招募、自愿報名、資格審查、筆試面試、集中體檢、公示的工作程序，根據(jù)本科優(yōu)先、服務(wù)兩年優(yōu)先、有志愿服務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先、基層崗位急需專業(yè)優(yōu)先等原則，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證了志愿者的高素質(zhì)。近兩年，我省報名人數(shù)均超過1000人，并出現(xiàn)了博士生報名參加志愿服務(wù)，其中，本科生比例均在85%以上，黨員比例在29%以上，學(xué)生干部比例在58%以上。
    在志愿者奔赴服務(wù)地之前，省項目辦專門聘請有關(guān)專家和學(xué)者為志愿者集中授課，授課內(nèi)容包括服務(wù)地情況介紹、基層工作方法和衛(wèi)生保健常識等，使志愿者在思想上、認(rèn)識上、技能上做好全面準(zhǔn)備。同時按照專業(yè)對口、基層第一線的崗位優(yōu)先考慮、參考志愿者的個人意愿等原則，積極主動聯(lián)系服務(wù)省項目辦，將志愿者分配到各服務(wù)縣的對口崗位，做到量才施用。在志愿者到達(dá)服務(wù)地后，省項目辦會確定專人作為志愿者的工作和生活聯(lián)系人，并且通過電話、短信、qq群、志愿者博客等形式，在工作上指導(dǎo)志愿者，在生活上關(guān)心志愿者。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇三
    2012年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開班前后會。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達(dá)給每位員工。每班不定時的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運行。負(fù)責(zé)廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
    第一季度廠部實行了業(yè)務(wù)骨干的評定，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)機(jī)會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項活動推動錦江事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認(rèn)真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標(biāo)原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標(biāo)和原則去調(diào)整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展科學(xué)行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5s管理，現(xiàn)場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
    在安全管理上，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗，制定出一套緊急停車預(yù)案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習(xí)。在11.9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機(jī)的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)驗我與幾個中控都做了交流認(rèn)為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標(biāo)語，參與了交通安全全員大簽名活動。
    在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺設(shè)備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機(jī)運轉(zhuǎn)情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細(xì)的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時清堵，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
    在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細(xì)化管理，進(jìn)一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
    []
    西部計劃年終總結(jié)報告篇四
    工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可?？傊谶@一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財富。它使我學(xué)到了很多學(xué)校理論沒有學(xué)到的東西，尤其學(xué)會了怎樣與人更好的相處，進(jìn)一步豐富了我的人生閱歷。
    工作上，我一直秉承著踏實肯干、任勞任怨的工作作風(fēng)。首先，無論來之前后有多么大的落差，都要堅定自己的信念。要既來之，則安之。由于我是剛走出校門，對共青團(tuán)工作不是很了解，我被安排整理和收發(fā)辦公室文件。整理和收發(fā)文件的過程其實就是了解和學(xué)習(xí)共青團(tuán)工作是怎樣運轉(zhuǎn)的過程。在這段時間，我了解到了共青團(tuán)工作是極其雜亂的，不是說沒有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領(lǐng)域。然而，共青團(tuán)又是典型的沒錢、沒權(quán)單位，所以我們書記經(jīng)常教導(dǎo)我們，“共青團(tuán)的工作，一沒錢，二沒權(quán)，是需要團(tuán)干部的激情來干的?！睂⒖h級共青團(tuán)工作概括的很準(zhǔn)確。在團(tuán)委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創(chuàng)業(yè)小額貸款項目，整理和完善__區(qū)共青團(tuán)歷來文件資料，撰寫各種材料、調(diào)研報告、信息、總結(jié)，辦公室收發(fā)文件，小到辦公室的衛(wèi)生打掃，似乎做了很多，其實都是一些微不足道的小事，最重要的是我學(xué)到了很多。
    比如，我雖然學(xué)文出身，但我的文字功底一直不好，而且沒有耐性，但是通過撰寫各種文字資料的過程，使我熟悉了一些文體的結(jié)構(gòu)，文字功夫有所長進(jìn)，但是個人覺得還需要進(jìn)一步提高;在團(tuán)委工作期間，我堅持每天打掃衛(wèi)生，這成了我每天來辦公室的第一件事情。我認(rèn)為做人勤一點好，既能有個好的工作環(huán)境，又能給人留下不錯的印象，這樣的一個習(xí)慣，我也將它延續(xù)到了我接下了的工作。
    我的第二份工作是在街道辦事處團(tuán)工委，為了拓寬基層組織聯(lián)系青年和整合資源的渠道，增強(qiáng)基層團(tuán)組織的活力，決定在全國各基層街道共青團(tuán)組織中開展格局創(chuàng)新試點工作。我被派到街道辦事處協(xié)助此次試點工作的開展。這對我又是一次很好的鍛煉，因為之前在團(tuán)委的工作是一種理論上對共青團(tuán)工作的認(rèn)識，這一次是在更加基層的街道辦事處工作，可以更好的了解學(xué)習(xí)到共青團(tuán)工作的方式方法。與群眾，與青年打交道，了解到基層工作的中的困難和艱辛。更加體會到團(tuán)的工作的多樣性，復(fù)雜性。這次的工作經(jīng)歷給我最大的感悟就是基層工作開展確實很困難，這需要我們在這浮躁的年代，靜下心來，耐得住寂寞，經(jīng)的起考驗，只有這樣你才可能成功。
    我的第三份工作，也是我作為志愿者在這最后的一個工作是在政府辦公室，這也是一種巧合，因為我是學(xué)旅游管理的，剛好我們區(qū)政府正在著手打造國家4a級風(fēng)景區(qū)—犀牛山風(fēng)景區(qū)。我們領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為，作為志愿者應(yīng)該到不同的地方，不同的崗位上接受鍛煉。我也就抓住了這次機(jī)會，來到的犀牛山打造辦公室，參加此次景區(qū)打造工作。這對于我又是一次全新的體驗。
    由于這次工作和前面團(tuán)委的工作內(nèi)容是截然不同的，我需要重新學(xué)習(xí)很多東西，這就是需要我在很短的時間內(nèi)，了解并熟悉打造辦的工作流程。我的主要工作，是整理打造辦的文件資料，會議記錄，每天的景區(qū)打造日志等等。工作很多，但是不復(fù)雜，因為我是新手，領(lǐng)導(dǎo)更多的是帶領(lǐng)我，讓我去學(xué)習(xí)。我從中了解到了，一個景區(qū)的打造是需要牽扯到多方面的內(nèi)容，建筑、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、土地、財政等等。基本上各個部門都要牽涉到，這就需要我們?nèi)ャ暯?，更好的?lián)系這些部門來為風(fēng)景區(qū)打造服務(wù)。我每天的工作就是上山踩點，看看施工的情況，看看是否按照我們的要求在進(jìn)行施工。這其中有時候還要和農(nóng)民打交道，怎樣和農(nóng)民說話，讓他們理解并支持我們的工作，這是一個大學(xué)問。由于風(fēng)景區(qū)打造是一個長期工作，我沒能陪它走到最后，這是我作為志愿者最大的遺憾，也是我以后回來最希望看到的。
    思想境界的提升和認(rèn)識的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是我這一年的最大收獲。記得一年前，我最大的心愿的是作為一名志愿者前往地震災(zāi)區(qū)服務(wù)，但是最后將我分配到達(dá)州__區(qū)來，而且我認(rèn)為__區(qū)發(fā)展的很好，也不需要我為其做些什么。理想與現(xiàn)實之間產(chǎn)生了巨大的落差，最重要的是我一下沒了方向，不知道自己為何而來?自己可以做什么?未來的路該怎么走?，加上期間自己親人的生病，和遠(yuǎn)離親人的孤獨，使我一下子處于茫然之中?？墒墙?jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，使我對大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃的意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識：志愿服務(wù)，與其是說幫助別人，不如說是在幫助、鍛煉自身，這是一個處于學(xué)校和社會中間的平臺，在這個平臺上，我們可以有更多的時間去思考、探索未來的人生道路。這是一個讓我們在孤獨中成長的平臺，讓我們懂得只有學(xué)會享受孤獨，學(xué)會自立，你才可能成長，你才可能成為一個不會被社會淘汰的人，你才可能更好的.服務(wù)社會!
    好了，就寫這么多吧，千言萬語，道不盡我的感激之情，從最初的想立即離開，到現(xiàn)在對這里的同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、這里一草一木的依依不舍，讓我感慨萬千。感謝讓我有幸來到這里，認(rèn)識了大家!真的很幸運能和大家相處這難忘的一年，能和服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事共事，能和所有在西部服務(wù)的志愿者為西部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微博的力量。希望這一年真的能夠成為我們寶貴的財富，尤其是當(dāng)我們面臨挫折和困難時，它能成為一種動力，激勵我們不畏艱難，度過難關(guān)。少則幾年，多則幾十年，當(dāng)我們有能力時，一定不會忘記我們曾經(jīng)奉獻(xiàn)過青春的地方，當(dāng)有人問起我們，我們將人生最寶貴的年華“浪費”在哪里時，我們可以自豪的說，是在西部，是在作為一名西部計劃志愿者上!
    最后，祝福西部，祝福四川，祝福達(dá)州，祝福我的朋友們!青山不改，綠水長流，友誼地久天長!
    作為20__屆一名大學(xué)畢業(yè)生，我積極響應(yīng)國家號召，參加了“20__年大學(xué)生西部支援服務(wù)西部計劃”，選擇了做一名西部志愿者。在人生新的起點上，從服務(wù)開始踐行自己的青春承諾，能成為西部志愿者中的一份子讓我覺得更自豪和驕傲。在服務(wù)的這段期間里，通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，我的工作能力、個人視野和見識、思想素質(zhì)等方面都有了較大的拓展和提升。
    主要體現(xiàn)在以下幾方面：
    一、思想方面
    作為一名西部計劃大學(xué)生志愿者，我時刻不忘青年志愿者服務(wù)宗旨，時刻不忘黨的教導(dǎo)，弘揚并發(fā)展支援精神。面對工作、生活、學(xué)習(xí)中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力和毅力去克服。與此同時，主動通過報紙、期刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，遵守單位各項規(guī)章制度及行為規(guī)范;對各項工作事務(wù)全身心投入，工作態(tài)度積極端正，并堅持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。在繁忙的平時利用個人閑余時間溫故并繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓個人的專業(yè)能力緊隨時代的發(fā)展。
    二、工作方面
    剛來時，單位領(lǐng)導(dǎo)安排我參加了全國第六次人口普查，人口普查工作繁雜，時間緊，任務(wù)重，對于剛剛大學(xué)畢業(yè)的我的確是有點困難，生怕自己什么都做不好。后來通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，以及一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我慢慢的對人口普查業(yè)務(wù)上的工作有了初步的了解;到了基層開展工作時，我開始對人口普查工作有了一定的認(rèn)識，做起事來也要順手的多了;通過領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的共同努力下第六次人口普查順利完成。
    人口普查結(jié)束后我回到單位里又開始了我新的工作，通過單位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助，在各位同事的關(guān)心和幫助下，我漸漸的適應(yīng)了新的工作。
    在單位里主要是負(fù)責(zé)檔案的錄入管理、電話來電記錄、收發(fā)、復(fù)印文件及辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作。這一年的磨練使我從中學(xué)到了不少我平時學(xué)不到的東西。
    時間匆匆，轉(zhuǎn)眼間我在這里一年的時間已經(jīng)過去了?；叵胛襾淼阶显?，來到貓營，在這里做了一名光榮的西部計劃志愿者，仿佛就是昨天的事情。在這一年的時間里，在同事們的關(guān)心幫助下，各方面的能力都有所提高，我時刻不忘自己是一名西部計劃志愿者，是一名中共黨員，努力每一項工作并把它們做的最好。
    作為“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”的實踐報告者，我時刻不忘青年志愿者服務(wù)宗旨，時刻不忘黨的教導(dǎo)，弘揚支援精神。面對工作、生活、學(xué)習(xí)中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力去克服。同時，作為政府工作人員，我能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報紙、雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，服從單位各項規(guī)章的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和指導(dǎo)下，我在做好本職工作的同時，常常深入實踐，積極參加各項活動。我經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)開展農(nóng)村各項活動，通過和老百姓接觸，了解他們的生活，也讓他們更好地了解西部計劃的大學(xué)生志愿者。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，我積累了很多與人交往的技巧經(jīng)驗，學(xué)會了開展基層工作以及如何處理人際關(guān)系的方法，為我以后的工作奠定了很好的基礎(chǔ)。
    這一年的服務(wù)我主要負(fù)責(zé)貓營鎮(zhèn)的遠(yuǎn)程教育工作。在開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作中，我時刻嚴(yán)格要求自己，始終堅持吃苦耐勞、任勞任怨、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，以高度的責(zé)任感積極投入遠(yuǎn)程教育工作，踏實肯干，扎實工作，時刻不敢有絲毫懈怠。為切實發(fā)揮好遠(yuǎn)程教育的作用，讓遠(yuǎn)程教育真正服務(wù)于農(nóng)村服務(wù)于農(nóng)民。我每周上網(wǎng)下載內(nèi)容豐富、形式多樣，符合農(nóng)村需要、滿足農(nóng)民要求的課件。并且經(jīng)常去遠(yuǎn)程教育站點組織豐富多彩的培訓(xùn)，包括電腦培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、愛國教育、法制法規(guī)、醫(yī)療保健等內(nèi)容。除了做一些理論教育培訓(xùn)外，我還針對各個村的實際選擇性的下載了很多的農(nóng)村實用技術(shù)和實用知識，同時我與鎮(zhèn)村干部結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)特點，對農(nóng)民進(jìn)行種植、養(yǎng)殖等方面的培訓(xùn)，最大程度上滿足廣大黨員干部和農(nóng)民群眾的需要。我們鎮(zhèn)轄24個行政村，共24個農(nóng)村黨支部，現(xiàn)有農(nóng)村黨員900多名，總?cè)藬?shù)4萬多人，已建成鎮(zhèn)黨建村遠(yuǎn)教站點2個，校村共建站點22個，在我服務(wù)遠(yuǎn)程教育期間，遠(yuǎn)程教育站點覆蓋率達(dá)到100%，同時還在部分有條件的村增設(shè)了遠(yuǎn)程教育播放分點。
    除了負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育外，我還從事辦公室工作，同時協(xié)助各個部門開展工作。由于行政工作繁雜瑣碎，而我在大學(xué)期間學(xué)的又是工科，為搞好工作，我認(rèn)真的摸索實踐，遇到困難的問題就主動向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí)，在較短的時間內(nèi)便熟悉了辦公室的工作，明確了工作的程序和工作方法，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成各辦公室的工作。很多時候為了完成某項工作總是跟同事們加班到深夜。
    我們這批志愿者趕上了五年一次的換屆選舉，趕上了十年一次的全國農(nóng)業(yè)普查，趕上了新農(nóng)村建設(shè)，趕上了計生系統(tǒng)的改革。我們能在服務(wù)期間能趕上這些，是我們每個志愿者的榮幸，雖然總是感覺很忙很累，卻讓我們能做更多得事情，讓我們的生活更充實，讓我們更好的服務(wù)于西部，也更好的鍛煉了我們，提高了我們的工作能力，讓我們不枉這一年的西部服務(wù)。
    在這一年里，工作上印象最深的就是十年一次的全國農(nóng)業(yè)普查。在這次全國農(nóng)業(yè)普查中，我很榮幸被鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)選為負(fù)責(zé)人之一。為了更好的完成黨委政府交給我的工作，我把幾乎把自己的全部精力都放在了農(nóng)業(yè)普查上。在農(nóng)業(yè)普查的摸底階段，我在村里面呆了一個多星期，吃住都在農(nóng)戶家，這一個多星期一直下雨我沒換過一次衣服，出來后我都感覺自己成了一個泥巴人，到家的第一件事就是洗澡換衣服。在普查階段，由于我參加過市里的培訓(xùn)，除了我自己負(fù)責(zé)的片區(qū)村外，別的片區(qū)的好多村也請我去給它們培訓(xùn)，甚至有別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的朋友也請我去給它們培訓(xùn)，我每次都是欣然接受，盡我得全力去做好每場培訓(xùn)。在普查表審表過錄階段，我經(jīng)常加班審表過錄，自己的任務(wù)完成了去幫助別人做，雖然眼睛都看痛，但是心里卻是感覺特別的充實，為能幫群眾做點力所能及的事而自豪。最后由于我跟同事們的努力，我們鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)普查工作得到縣里的一致好評，在最好的錄入中以錯誤做少而順利錄入。
    總結(jié)這一年的工作，我實現(xiàn)了從學(xué)校到社會，從學(xué)生到政府工作人員的轉(zhuǎn)變，很好的履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了一定的進(jìn)步和成績，服務(wù)單位對我有很高的評價，我個人對這一年的工作都比較滿意。但在一些方面還存在著不足，如工作思路不夠靈活，個別工作不夠完善，有待改進(jìn)。
    在這一年的志愿服務(wù)工作中，我雖然失去了很多(失去了很好的工作機(jī)會，失去了女朋友，……)，付出了很多，但我無悔這個選擇，這段短暫生活體驗卻是我人生當(dāng)中最難忘、感受最深的時光，在基層艱苦環(huán)境的磨練中的這段經(jīng)歷將0是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。這段經(jīng)歷使我更深刻地認(rèn)識到只有為人民群眾奉獻(xiàn)自己的青春和智慧，只有把有限的生命投入到無限的全心全意為人民服務(wù)中去，才能實現(xiàn)自己的人生價值。我希望自己能成為一名國家的基層公務(wù)員，為基層人民做出自己更多的貢獻(xiàn)。
    還記得我們在畢業(yè)聚會上相擁而泣，還記得我們在大學(xué)門口依依不舍，還記得父母雙親那盼兒早早歸來的雙眸，還記得臨行前"好男兒志在四方"的滿腔熱血，還記得"不破樓蘭終不還"的豪言壯語，如今學(xué)校那種天真爛漫的日子只能留在記憶的最深處，父母的掛念也只好默默地埋在心底，都在現(xiàn)實的不斷磨礪中慢慢沉淀，留下的是對環(huán)境的適應(yīng)、對工作的努力、對人生的思考。
    細(xì)細(xì)品味工作半年以來的酸甜苦辣，感覺每一種滋味都那么都是那么意猶未盡、都是我人生中的一筆寶貴財富。時光的流逝讓人來不及追憶，而所有的經(jīng)歷，都成為成長中不可或缺的養(yǎng)分，使我在選擇的這條道路上更加無怨無悔踏實地走好每一步。
    一直在追求，從未敢忘卻。帶著滿腔豪情壯志來到了一個完全陌生的地方—縣。不懂這里的語言，不了解這里的風(fēng)土人情，沒有一個親人朋友，一切都需要從頭做起。雖然在之前也對這里的情況聽別人介紹過，在家里找了大量關(guān)于縣的介紹，希望能夠盡快的適應(yīng)這里。
    通過崗前培訓(xùn)，讓我們對基層工作有了初步的認(rèn)識，同時也學(xué)到了很多讓我從容面對困難的心態(tài)和能力。但是對于困難和問題的考慮，還停留在很膚淺的認(rèn)識層面上。真正工作后才知道，我們走上社會所要面對的人和事，包羅萬象、錯綜復(fù)雜，需要有良好的心態(tài)和素養(yǎng)，需要實干的精神和極強(qiáng)的責(zé)任感才能逐步適應(yīng)?，F(xiàn)就本年度具體工作總結(jié)如下：
    一、高度重視政治思想學(xué)習(xí)
    來到團(tuán)縣委后，我深深的認(rèn)識到，必須把加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)作為提高自身修養(yǎng)的一個重要方面。共青團(tuán)員，是黨的重要后備力量，"黨有號召團(tuán)有行動"是共青團(tuán)的基本宗旨和原則。同樣作為共青團(tuán)員的我，不斷提高自己，充實自己，嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
    尤其是黨的召開以來，更加積極主動的通過各種渠道深入黨的精神，同時積極參加單位組織的各項黨員活動，主動學(xué)習(xí)相關(guān)會議文件精神，匯報自己的思想，加強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)。
    團(tuán)委精神宣講團(tuán)赴我縣宣講，我們高度重視此次宣講工作，全面、認(rèn)真、及時的組織廣大團(tuán)大團(tuán)員青年參加此次精神的學(xué)習(xí)。我個人也有幸參加了此次精神的學(xué)習(xí)，通過區(qū)團(tuán)委書記、黨校老師對黨的報告的修改的講解，對黨的報告和黨的指導(dǎo)思想有了更深一步的認(rèn)識。也更加鼓舞了我以一個共產(chǎn)黨人的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
    二、踏踏實實工作老老實實做人
    1、調(diào)整心態(tài)，做好點點滴滴。
    作為一名剛參加工作的新人，對周圍的生活環(huán)境不熟悉、對工作環(huán)境也不熟，所以就從最基本的做起。每天早起打掃辦公室衛(wèi)生，打水，擦桌子，這不僅可以為單位其他同事營造一個舒適的環(huán)境，更可以使我這個剛畢業(yè)的學(xué)生把自己浮躁的心安靜下來，變的更加踏實和穩(wěn)重。同時，在工作中多聽、多問、多學(xué)習(xí)、少說話，也慢慢地學(xué)會了接打電話，收發(fā)公文。
    在團(tuán)縣委我主要負(fù)責(zé)的是團(tuán)務(wù)工作。在團(tuán)委、地區(qū)團(tuán)委"關(guān)于全面加強(qiáng)農(nóng)村青年之家、社區(qū)青年志愿者工作站建設(shè)的通知"相關(guān)文件要求下，我協(xié)助團(tuán)縣委開展了村級團(tuán)組織"青年之家"及社區(qū)"青年志愿者工作站"建設(shè)，目前已經(jīng)完成第一批12個"青年之家"、"青年志愿者工作站"示范點建設(shè)工作，并于10月10日左右召開縣"青年之家"。
    青年志愿者工作站"工作現(xiàn)場會，并確保在12月底之前完成首批三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、兩個街道的"青年之家"、"青年志愿者工作站"建設(shè)工作，在落實黨建帶團(tuán)建工作要求和加強(qiáng)基層團(tuán)組織活力的建設(shè)的同時，也充分帶動起當(dāng)?shù)匾慌男碌膱F(tuán)員青年加入到志愿者的隊伍中來。
    在日常工作中，認(rèn)真做好團(tuán)縣委信息工作的宣傳報道，及時將基層學(xué)校舉辦活動的信息搜集、理整、上報到中國共青團(tuán)網(wǎng)站、共青團(tuán)網(wǎng)、中國青年網(wǎng)，使團(tuán)縣委信息工作在全地區(qū)信息上報工作中名列前茅。同時負(fù)責(zé)縣基層團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集工作，認(rèn)真維護(hù)并按時錄入新發(fā)展的團(tuán)員青年。保證信息量和信息質(zhì)量，保證基層團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集常有、常新。
    2、積極努力，做好團(tuán)建和促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
    上級團(tuán)組織要求我縣20__年新建非公團(tuán)組織24家、農(nóng)村專業(yè)合作組織12家，目前以100%完成任務(wù)。我主要負(fù)責(zé)幫助非公企業(yè)和農(nóng)村專業(yè)合作社建立團(tuán)組織、日?；顒娱_展等，同時負(fù)責(zé)團(tuán)中央網(wǎng)上"非公團(tuán)建"、"兩新"團(tuán)建系統(tǒng)錄入。
    20__年初截至目前新錄30家，非公24家、新社會6家(農(nóng)村專業(yè)合作組織13家已建團(tuán)并上報團(tuán)縣委備案)，凝聚團(tuán)員198人。"兩新"團(tuán)組織達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)正按照"五有"、"五好"標(biāo)準(zhǔn)年底完成全部任務(wù)并100%達(dá)標(biāo)。在團(tuán)縣委的指導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)人社局、教育局等多部門聯(lián)合展開各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)活動，取得了良好的效果。
    3、攻堅克難，完成本職工作。
    經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和努力，可以獨當(dāng)一面的工作了也確確實實做了一些有用的事情，在這個過程中也學(xué)到了很多東西。
    一是辦公室日常工作和縣委值班工作。人常說"在其位，謀其政"，半年來，我一直秉承著這個信念，值好每一個班。
    在收發(fā)公文方面，我也是非常細(xì)心、認(rèn)真，不敢有半點的紕漏，將收到的公文認(rèn)真閱讀，有緊急的文件，立即送給書記閱辦。另外，只要有需要去領(lǐng)的文件或者通知，不管是中午午休時間還是凌晨，我都會在最短最快的時間里領(lǐng)取通知，然后將文件精神匯報給書記。
    二是團(tuán)員統(tǒng)計。在團(tuán)縣委書記的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在基層團(tuán)委書記的協(xié)調(diào)和支持下，經(jīng)過幾個月的努力，我終于完成了全縣團(tuán)干部和團(tuán)員詳細(xì)信息的錄入，并及時上報到團(tuán)地委。
    三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化大團(tuán)委建設(shè)取得良好成績。10月9日團(tuán)中央召開全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化"大團(tuán)委"建設(shè)工作電視電話會議，團(tuán)縣委積極開展學(xué)習(xí)，大力加強(qiáng)農(nóng)村基層團(tuán)組織建設(shè)和基層團(tuán)工作，實現(xiàn)"兩個全體青年"目標(biāo)。
    10月13日，縣團(tuán)委參加了團(tuán)委鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化"大團(tuán)委"建設(shè)工作電視電話會議，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)對此次電視電話會議高度重視，隨即召開了"多部門聯(lián)動，全力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化大團(tuán)委工作"會議，因地制宜的貫徹、創(chuàng)造性的落實團(tuán)中央、團(tuán)委電視電話會議精神，特別是團(tuán)中央書記處書記陸昊同志和團(tuán)委書記阿依努爾買合賽提同志重要講話精神，要求周密部署，全面推進(jìn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化"大團(tuán)委"建設(shè)各項工作。"
    大團(tuán)委"建設(shè)工作，在科學(xué)指導(dǎo)上更加注重統(tǒng)籌兼顧，在團(tuán)建模式上充分創(chuàng)新團(tuán)建載體，做到"四結(jié)合"：與縣"兩查一打"專項行動有機(jī)結(jié)合，與基層組織活力建設(shè)年有機(jī)結(jié)合，與走進(jìn)青年工作有機(jī)結(jié)合，與第二輪制止非法宗教活動宣講教育工作相結(jié)合。
    在活動內(nèi)容上，要切實抓好結(jié)合融入工作，堅持把堅定理想信念、端正價值追求、純潔思想道德納入到"大團(tuán)委"建設(shè)活動的每個階段每個環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，打造"積極陽光、文明進(jìn)步、和諧友愛"的新形象奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
    截止目前，我縣"大團(tuán)委"建設(shè)共建立直屬團(tuán)組織285個，100%完成目標(biāo)。四是組織活動。剛開始來團(tuán)委工作，每次有活動時，我基本上都是負(fù)責(zé)簽到之類的瑣碎工作，現(xiàn)在由于對環(huán)境有了一定的熟悉，對本地文化有了一定了解，可以更多地參與到活動中來，從開始的寫活動方案、活動通知、活動議程到后面的領(lǐng)導(dǎo)講話、會場布置我都可以比較獨立地完成。
    三、奮斗的青春最美麗
    我時刻記得曾經(jīng)看到的這樣一句話："用一年不長的時間，做一件終身難忘的事;用生命的七十分之一，營造一個生命的奇跡。"在這些志愿者的日子里，我的人生閱歷豐富了不少，能力也提高了許多。有人說"做基層工作是一碗良心飯，做好做壞全在你自己心里掂量"，這句話我很認(rèn)同。
    我們可以平平淡淡地過完這一輩子，也可以努力地為百姓謀取利益和幸福，哪怕一生也只做了一件實事，老百姓也會記你一輩子的?，F(xiàn)在越來越多的大學(xué)生和知識青年投入到基層的建設(shè)當(dāng)中，我只是剛剛走進(jìn)這個圈子，還有太多的東西需要學(xué)習(xí)。當(dāng)然，人生需要一些磨難，因為那會是生命歷程中的閃光點;人生也需要一些值得回味的事情，因為那會是生命歷程中的寶貴財富。
    平淡在每天都做著最簡單、最普通的工作，不平凡又是在于我始終沒有放棄我的追求，雖然遇到很多困難但我還是堅守著這份信念。這段經(jīng)歷使我開闊了視野，增長了才干，豐富了人生，雖然我沒有書寫出多么華麗的篇章，但是我在默默地把"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的志愿者精神發(fā)揚光大。
    最后感謝團(tuán)縣委的關(guān)心和支持;也感謝我身邊關(guān)心我、支持我的同事和親愛的朋友們，在以后的工作和生活中不辜負(fù)你們對我寄予的厚望，我會將這段美好的經(jīng)歷刻在我記憶的深處。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇五
    光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間已經(jīng)過去了?；叵氘?dāng)初伴隨著時代強(qiáng)音：“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去”，積極響應(yīng)祖國的號召，20xx年7月我光榮地成為一名大學(xué)生西部計劃志愿者，在市團(tuán)委委20xx年大學(xué)生西部計劃項目辦的統(tǒng)一部署下，以及縣團(tuán)縣委的安排下我被分到開縣文峰街道辦事處從事服務(wù)工作。轉(zhuǎn)眼間一年的時間即將結(jié)束，服務(wù)期間領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、幫助和服務(wù)單位同事們的關(guān)心、支持下我逐步完成了從象牙塔到基層服務(wù)人員的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。經(jīng)過一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷，我在工作能力、思想素質(zhì)等方面都有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高?，F(xiàn)將一年的志愿服務(wù)。
    工作總結(jié)。
    如下：
    當(dāng)今社會發(fā)展很快，可以說是日新月異，各種新知識、新科技、新創(chuàng)造層出不窮，我們面對的世情、國情、黨情都發(fā)生了很大的變化，作為一名剛走出校門的大學(xué)生志愿者，如何才能更快更好地把自己所學(xué)的知識用于工作，造福于基層群眾，更好地跟上時代發(fā)展的步伐，有效地應(yīng)對各種新情況、新問題呢?這就需要我們不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己，這樣才能夠擔(dān)當(dāng)重任，更好地完成歷史賦予我們的使命。作為一名大學(xué)生志愿者我認(rèn)為要做到以下幾點：
    (一)要提高認(rèn)識，端正態(tài)度。
    首先要克服片面性認(rèn)識，既要把學(xué)習(xí)當(dāng)成自身的一項基礎(chǔ)性工作，同時也要把工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)的重要途徑，把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)，增長才干的重要途徑，學(xué)習(xí)也是推動工作的需要，只有學(xué)習(xí)好黨和國家的大政方針，才能有效地推動工作。同時善于學(xué)習(xí)也是一種能力，不愿學(xué)習(xí)、不肯學(xué)習(xí)、不會學(xué)習(xí)的人是要被社會淘汰的。學(xué)習(xí)更是一項政治責(zé)任，是干事創(chuàng)業(yè)做好各項工作的基礎(chǔ)。因此一定要養(yǎng)成堅持學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。其次要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是我們應(yīng)對新情況迎接新挑戰(zhàn)的重要手段。要把基層當(dāng)成鍛煉和成長的平臺，把干好工作當(dāng)成一種磨練，在干中學(xué)，學(xué)中干，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中成長，勤于思考，善于思考，勤于實踐，善于實踐，在服務(wù)群眾、促進(jìn)基層建設(shè)和發(fā)展中提高自己，增強(qiáng)為民服務(wù)的本領(lǐng)永葆革命和干事創(chuàng)業(yè)的生命力。
    (二)要講究方法，注重效果。
    運用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。合理安排工作和學(xué)習(xí)的時間，提高學(xué)習(xí)的效率和效果，真正做到“兩不誤兩促進(jìn)”。在工作中要堅持向書本學(xué)，向群眾學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，基層工作比較艱苦，難免會遇到復(fù)雜的情況和困難，遇到問題多思考，在把學(xué)到的知識運用到實踐中時，也要在實踐中進(jìn)一步加深對各種知識的理解。處處留心皆學(xué)問，在工作中要做一個有心人，不斷地積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，不斷自我完善，在實踐中鞏固和提高自己，在基層文化的廣闊舞臺上盡情揮灑自己的青春和智慧、辛勤和汗水。
    在志愿服務(wù)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的群眾教育實踐活動，努力提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，確保自己在思想上和黨保持一致。以服務(wù)社會為核心，不斷提高自己的政治黨悟和思想認(rèn)識。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做、努力使自己在最短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，保證全身心地投入到工作當(dāng)中。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)市委關(guān)于西部計劃大學(xué)生志愿者的有關(guān)文件精神，結(jié)合自身實際，認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作。
    有一種熱情叫做奉獻(xiàn)，有一種堅守叫做執(zhí)著，有一種青春叫做無悔。作為一名志愿者，我深知只有穩(wěn)固的理論基礎(chǔ)，以及踏實的工作作風(fēng)，才能提高自己的思想意識，才能更好地為基層文化提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在開縣文峰街道辦事處的一年里，每逢有政治學(xué)習(xí)，理論知識學(xué)習(xí)的機(jī)會，我都踴躍參加。從觀看愛國教育影片，到中央的“八項規(guī)定，六項禁止”的學(xué)習(xí)，到如今黨的群眾教育實踐活動的學(xué)習(xí)討論。我在不斷地學(xué)習(xí)中樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
    一年如一日的工作熱情造就了“勤奮、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，憑著“干一行，愛一行”的倔勁，為能盡快掌握調(diào)解經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)水平，也抓緊點滴時間，勤學(xué)苦練，積極主動參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，下班后還經(jīng)常閱覽一些專業(yè)上的書籍資料，認(rèn)真鉆研。利用業(yè)余時間搜集、閱讀了大量國內(nèi)外相關(guān)資料，作了大量的學(xué)習(xí)筆記。雖然我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同時的好評，但我并沒有因此滿足，是因為隨著社會的不斷進(jìn)步，各類技術(shù)的突飛猛進(jìn)，更讓人有一種挑戰(zhàn)和壓力。
    在志愿服務(wù)期間，認(rèn)真遵守街道辦事處工作職能。積極參加文化站舉辦的各項活動，如：人民調(diào)解法知識競賽、文藝表演等。在服務(wù)中、我收獲了很多，感觸也很深。這讓我的生活有了一個新的開始，也讓我的思想有了前瞻性的進(jìn)步，讓我很快了解基層工作并快速地進(jìn)入了基層工作人員的角色中。
    在文化所，我主管從事社區(qū)矯正、安置幫教、普法宣傳、卷宗整理、文化調(diào)解員等。還擔(dān)任政府內(nèi)的一些工作瑣碎，為搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在一年的時間內(nèi)便熟悉了工作環(huán)境，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    這一年里，我本著“履行志愿者義務(wù)，立足本職工作”這一目標(biāo)，積極圓滿地完成了一下工作：
    1注重個性化矯正人性化管理。分類施教，因人施教，不斷提高他們的悔罪意識、自新意識，轉(zhuǎn)變他們的思想觀念是我們教育社區(qū)服刑人員的基本方法，社區(qū)服刑人員居住分散，大多無固定工作、無固定收入、均是文化素質(zhì)低的無業(yè)游民，針對這一特點我們將社區(qū)服刑人員每月到所里報到的時間基本都定在每月的27日，保證了社區(qū)服刑人員能按時到所里報到。
    2、注重每個教育環(huán)節(jié)。每月組織集中學(xué)習(xí)教育一次，內(nèi)容包括政策形勢、法律法規(guī)、社區(qū)矯正文件精神、公民道德等。并將文化局印制的社區(qū)矯正知識手冊發(fā)到每個社區(qū)服刑人員手中，要求他們業(yè)余時間認(rèn)真自學(xué)，通過多種教育內(nèi)容和形式，不斷提高他們遵紀(jì)守法意識。
    3、注重幫困解難。我們十分注重社區(qū)服刑人員的幫困解難工作。在工作中，我們及時了解社區(qū)服刑人員的現(xiàn)實思想、生活狀況，以幫助他們解決實際困難和問題，確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并安心改造，最大限度的預(yù)防其重新犯罪。
    4、法治宣傳工作。在全街道開展法治理念教育活動中，協(xié)助所長，學(xué)校以及各村進(jìn)行法治宣傳，取得較好的法律效果和社會效果。也得到了各群眾的好評。
    每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
    最后，真心的感謝市團(tuán)委給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論知識，同樣得到了許多書本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機(jī)會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報。總結(jié)一年的工作，我實現(xiàn)了從學(xué)校到社會、從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了一定的進(jìn)步和成績，服務(wù)單位對我個人的工作都比較滿意。但在有些方面還存在不足，如工作思路不夠靈活、調(diào)解糾紛經(jīng)驗不足等。在這一年里我學(xué)到了很多，今后我會用“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)經(jīng)歷來鞭策自己、繼續(xù)弘揚志愿精神、為社會做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇六
    2017年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)：
    2015年是銀奕達(dá)公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達(dá)”為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來主要工作述職：
    有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。
    其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個人。
    產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關(guān)知識解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎(chǔ)。
    總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達(dá)的明天會更加美好。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇七
    今年以來，我鄉(xiāng)計劃生育工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生委的具體指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以穩(wěn)定低生育水平為主要任務(wù)，牢固確立以人為本和改革創(chuàng)新觀念，深化依法治育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新利益導(dǎo)向和社會保障機(jī)制，認(rèn)真研究解決人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。經(jīng)全鄉(xiāng)廣大計生干部的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，為實現(xiàn)我鄉(xiāng)富民強(qiáng)鄉(xiāng)提供了良好鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育工作總結(jié)的人口環(huán)境?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)一年來的工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立外在形象。
    俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，我們從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內(nèi)部管理，強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識，力求服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新。
    一是加強(qiáng)制度建設(shè)。我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點制訂了“人員分工及崗位責(zé)任制”、“請銷假制度”值班值勤制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同時，我們與各村計生專干簽訂了考核計分辦法。將村級管理的相關(guān)要求細(xì)化到每個分值上，可操作性較強(qiáng)，使她們既能明白自己的責(zé)任又能明白自己的待遇。
    二是強(qiáng)化技能培養(yǎng)。精心組織全體計生服務(wù)站工作人員學(xué)習(xí)《人口與計劃生育法》、中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》和，進(jìn)一步提高了對計劃生育工作重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了做好計劃生育工作的自覺性。
    三是強(qiáng)化服務(wù)觀念。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚吃苦精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力拓展計生工作。
    第一，針對育齡婦女不同的需求，實行了”三送三上門”，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優(yōu)惠政策入戶;三上門：計生政策法規(guī)宣傳上門、術(shù)后跟蹤隨訪上門、扶貧幫困上門。
    第二，開展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進(jìn)行隨訪。
    第三，定期定點到村對廣大育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕。
    第四，充分利用服務(wù)站的現(xiàn)有設(shè)備對廣大育齡婦女進(jìn)行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治。
    通過一家一戶、一人一事，面對面的服務(wù)、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關(guān)系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認(rèn)可。目前全鄉(xiāng)已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務(wù)站來放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查病、治病，把我們的技人員當(dāng)著貼心人。四是強(qiáng)化信息管理。首先，堅持科學(xué)性、及時性、真實性，做好規(guī)劃統(tǒng)計工作。我們堅持每月一次的例會制度，交流匯報計劃生育情況，及時填寫好村級計生工作記載薄，確保人口規(guī)劃的科學(xué)制定及各類統(tǒng)計信息的及時上報。我們每月還主動與公安、衛(wèi)生所、醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)信息的核對，實現(xiàn)了資源共享，相互促進(jìn)工作，使人口出生的上報準(zhǔn)確率能達(dá)到100%。其次，以人為本，實行服務(wù)承諾制。在制度建設(shè)上，我們把計生管理服務(wù)的承諾內(nèi)容和目標(biāo)公示于眾，告知于民。實行陽光作業(yè)、一站式服務(wù)，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。
    二、深入開展計劃生育工作的宣傳教育。
    宣傳教育是計生工作的關(guān)鍵步驟，宣傳工作的好壞直接關(guān)系到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作放在比較重要的位置。一是多層次、全方位宣傳計生知識。幾年以來堅持舉辦人口學(xué)校培訓(xùn)班，共計3期，針對每期的對象，我們都仔細(xì)編定教學(xué)計劃，認(rèn)真授課，取得了一定的效果;制作和維護(hù)計生固定宣傳牌5塊，永久性計生標(biāo)語12條，各村委會所在地的計生標(biāo)語達(dá)到2條或2條以上;以上工作均達(dá)到或超過與上級簽訂的”考核計生辦法”的要求。二是開展特色活動。我們積極響應(yīng)在全國范圍內(nèi)開展的”婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”和”關(guān)愛女孩活動”，并以此為契機(jī)，通過多種渠道在全鄉(xiāng)上下廣泛深入地宣傳”男女平等”、”生男生女一樣好”的新觀念，努力形成大家都來關(guān)愛女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，有效促進(jìn)農(nóng)村群眾觀念的逐步轉(zhuǎn)變。努力建設(shè)新型生育文化。集中力量穩(wěn)妥解決計生工作的出生人口性別比偏高、社會撫養(yǎng)費征收難、流動人口漏管等問題。
    三、實施”陽光工程”，嚴(yán)格執(zhí)行生育政策。
    計生工作是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，小視不得，幾年以來我們堅持行政執(zhí)法責(zé)任制的落實工作，政府與各村簽訂了計生工作目標(biāo)考核責(zé)任書，各村也相應(yīng)制定了”計劃生育村規(guī)民約”。在生育管理上做到政策公開，操作透明，我們除將相關(guān)的辦事程序和生育政策在公示欄中進(jìn)行公示外，還印發(fā)相關(guān)的資料進(jìn)行宣傳，讓群眾知道辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序，最大限度地方便群眾，又便于群眾進(jìn)行監(jiān)督。在服務(wù)的過程中，從末出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象，。在為群眾服務(wù)的過程當(dāng)中，我們堅決杜絕”門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事。
    四、控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)。
    人口問題是制約經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素?？刂迫丝跀?shù)量、提高人口素質(zhì)，是我們計生工作者的責(zé)任。我們能根據(jù)上級主管部門的相關(guān)要求，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我鄉(xiāng)的人口規(guī)劃。
    五、搞好服務(wù)站的環(huán)境建設(shè)。
    今年在計生委爭取資金三萬元，把樓頂重新維修了一下，徹底改變了多年來樓頂滲漏的現(xiàn)象。前后陰溝徹底清理，周邊環(huán)境加以整治，讓站內(nèi)有一個張新的面貌，讓病人有一個舒適的環(huán)境。
    經(jīng)過一年的努力，計劃生育率和期內(nèi)綜合避孕率分別達(dá)到或高于上級部門的標(biāo)準(zhǔn)，這與黨委、政府的支持和各部門的通力協(xié)作分不開。面對取得的成績，我們感到還有許多的不足，比如流動人口的管理、生殖道感染防治工作和出生缺陷干預(yù)工作的任務(wù)還很艱巨，我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，通過自身的不懈努力把取得的成績不斷地進(jìn)行鞏固，把欠缺的地方想方設(shè)法地做好，將我鄉(xiāng)的計劃生育工作推向前進(jìn)!
    西部計劃年終總結(jié)報告篇八
    轉(zhuǎn)眼間參加西部志愿者已半年了，邁出大學(xué)校園的第一步是選擇了做一名西部志愿者，在人生新的起點上，從服務(wù)開始踐行自己的青春承諾。從不知所做到慢慢適應(yīng)再到主動找事做，半年來，作為一名志愿者在團(tuán)委、司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，在法律援助中心領(lǐng)導(dǎo)及工作前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真做好法律援助中心各項工作，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作并協(xié)助各股室開展的其它工作，并積極籌劃關(guān)愛留守兒童的專項服務(wù)?，F(xiàn)做以下總結(jié)：
    一、在思想認(rèn)識上的不斷提高。
    作為一名黨員同志時刻不忘學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)精神，結(jié)合自身實際深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和精神實質(zhì)，深刻領(lǐng)會社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)等方面的重要問題以及改革創(chuàng)新精神，切實把全心全意為人民服務(wù)作為志愿者工作開展的中心思想，落實到服務(wù)實處。通過培訓(xùn)、到其他縣學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗、及開展經(jīng)驗交流活動不斷加強(qiáng)法律援助業(yè)務(wù)知識。深刻的理解服務(wù)的實質(zhì)內(nèi)涵及作為志愿者是當(dāng)代社會青年正確的價值取向。
    二、做好服務(wù)單位的工作；
    息材料；免費代寫法律文書；協(xié)助其他股室開展相關(guān)工作；多次陪同基層股領(lǐng)導(dǎo)到彭山學(xué)習(xí)先進(jìn)基層社區(qū)矯正工作經(jīng)驗；協(xié)助援助中心律師辦理8戶村民與富加輸氣站糾紛的及其他上訪案件；協(xié)助援助律師辦理援助案件；代理涉及婚姻、贍養(yǎng)等糾紛的民事援助案件；協(xié)同援助中心律師調(diào)解簡單的民事案件；在服務(wù)期間到成都參加了關(guān)于舉辦全省法律援助機(jī)構(gòu)專職律師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。其中為藕塘鄉(xiāng)未成年殘疾人鄧翔提供追索贍養(yǎng)費的民事援助，及未成年人辜志均刑事減刑的援助，兩受援人均是留守兒童，通過案件援助，發(fā)現(xiàn)了留守兒童在法律常識上的缺失導(dǎo)致的社會問題已經(jīng)十分明顯，希望在今后的志愿者服務(wù)中能更加注重這方面的問題，并最終落實到留守兒童身上。
    三、關(guān)愛留守兒童的相關(guān)服務(wù)；
    們送去了棉鞋等日常用品，幫助整理內(nèi)務(wù)及陪同老人聊天，感觸很深，但由于客觀條件的不允許沒能長期的看望幫助老人，在接下來的工作中希望能盡力在這方面做出貢獻(xiàn)。
    四、服務(wù)期間工作規(guī)劃；
    首先做好服務(wù)單位的相關(guān)工作，為更多的人提供法律援助，在不斷的學(xué)習(xí)實踐中提高自己并用自己的專業(yè)知識幫助別人；其次是制定詳細(xì)的有關(guān)關(guān)愛留守兒童項目的相關(guān)策劃，聯(lián)系周邊學(xué)校在校學(xué)生加入周末補習(xí)志愿輔導(dǎo)計劃，爭取形成長期的幫助關(guān)愛小組。
    通過半年的服務(wù)我學(xué)到了很多專業(yè)知識及收獲了許多基層工作經(jīng)驗，深刻的意識到了志愿者生活是幫助他人人生充滿希望的歲月，但我們只能在一個很小的地方為西部的發(fā)展盡自己的一份力。我相信只有落到實處的計劃，才能真正的幫助到他人，只有在調(diào)整好自我價值的同時又服務(wù)到社會才能得到真正進(jìn)步。一人之力，微亦；千萬人之力，足矣。因此我們將更加團(tuán)結(jié)的在自己崗位上在仁壽這片土地上努力奉獻(xiàn)。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇九
    時間過得很快，2011年終于走向了盡頭，回首來新疆的5個月，激情與失落相伴，不足與收獲共存。在優(yōu)越的工作環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)們的無私關(guān)懷和幫助是我無語言表的，在這里我的心性得到了長足成長。半年的學(xué)習(xí)實踐，讓我真正地融入了社會，融入了生活，我深刻的領(lǐng)會了志愿服務(wù)的價值。志愿服務(wù)提升了我各方面的能力與水平，增強(qiáng)了我服務(wù)新疆，奉獻(xiàn)青春的意識。我對5個月來的思想和工作情況以及今后的努力方向作了如下總結(jié)：
    一、提高個人的思想素質(zhì)，堅定志愿服務(wù)信念。
    來到新疆兵團(tuán)，我們首先接受到的就是兵團(tuán)精神教育。無私奉獻(xiàn)、屯墾戍邊需要堅定的信念來支撐，為此我們要有認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，努力實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的覺悟。積極的參加各種黨的培訓(xùn)，認(rèn)真、專心的聽各種報告會，學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性。作為志愿者，要正確認(rèn)識志愿服務(wù)的深刻內(nèi)涵，發(fā)揚志愿服務(wù)精神，時刻履行自己的職責(zé)和義務(wù)，處理好世界觀、人生觀和價值觀三者間的關(guān)系，把工作和學(xué)習(xí)結(jié)合起來，在工作中去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中去提高。
    二、努力學(xué)習(xí)，在實踐中磨練自己。
    步入社會，我們才能領(lǐng)會頭腦一片空白，什么也不會的含義。作為剛走出校門的大學(xué)生志愿者，我們空有一腔激情，對如何開展工作一無所知，感覺所學(xué)知識無用武之地。其實不是所學(xué)知識無用武之地，而是我們學(xué)到的知識太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工作的要求。想融入到工作中，努力學(xué)習(xí)是必然選擇。這時書本知識只是我們學(xué)習(xí)的一個方面，更多的還是要努力踏實的在協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作中向單位的前輩們學(xué)習(xí)，在做自己力所能及的事的同時，積極探索和完善自己的不足，提高工作能力水平和專業(yè)知識水平，在實踐中磨練自己。
    三、面對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)罵，虛心接受。
    在工作中，我們必然的會出現(xiàn)這樣那樣的失誤，對工作造成一定的影響。這時，領(lǐng)導(dǎo)和同事們會幫我們指出失誤所在并分析造成失誤的原因，也會針對失誤對你進(jìn)行批評教育，使你改正錯誤獲取正確的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)罵你那是關(guān)心你。這話一點沒錯！領(lǐng)導(dǎo)要真不關(guān)心你，那他根本就不會搭理你，讓你自生自滅。我們都知道“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”這句話，那么就好好工作，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
    四、積極參加各類志愿活動，服務(wù)社會。
    我們是志愿者，不是嘴上說說就行了的，要積極主動地參與各類志愿活動，用實際行動來詮釋。同時，我們是西部計劃志愿者，是有組織的，是集體中的一員，要有集體意識，聽從組織安排。你會發(fā)現(xiàn)盡自己的能力去幫助他人、服務(wù)社會是多么的有意義。
    五、破除不足，奮力向前。
    回顧參加志愿者工作的這5個月以來，在學(xué)習(xí)、工作、思想上都取得了新的進(jìn)步，但還是存在著不足之處：
    第一，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，對家的迷戀導(dǎo)致志愿服務(wù)信念搖擺不定。
    第二，初涉社會，經(jīng)受挫折打擊的能力不強(qiáng)，很容易蠢動，做出錯誤決定。
    第三，對自身專業(yè)認(rèn)識不夠，學(xué)習(xí)范圍過窄，導(dǎo)致工作開展費時費力。
    這些都是我志愿路上的坎，為更好地進(jìn)行志愿服務(wù)，必須一一克服。
    最后，謝謝在工作和生活中幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，謝謝大力支持我進(jìn)行志愿服務(wù)的家人！
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十
    我是xx，xx年7月，畢業(yè)于四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院。為了積極響應(yīng)團(tuán)中央的號召，我毅然報名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃，并有幸成為其中的一員。我被派到四川省達(dá)州市通川區(qū)團(tuán)委工作。在接下來的一年時間，我先后在團(tuán)委、街道辦事處、風(fēng)景區(qū)打造辦公室工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。總之，在這一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財富。它使我學(xué)到了很多學(xué)校理論沒有學(xué)到的東西，尤其學(xué)會了怎樣與人更好的相處，進(jìn)一步豐富了我的人生閱歷。
    工作上，我一直秉承著踏實肯干、任勞任怨的工作作風(fēng)。首先，無論來之前后有多么大的落差，都要堅定自己的信念。要既來之，則安之。由于我是剛走出校門，對共青團(tuán)工作不是很了解，我被安排整理和收發(fā)辦公室文件。整理和收發(fā)文件的過程其實就是了解和學(xué)習(xí)共青團(tuán)工作是怎樣運轉(zhuǎn)的過程。在這段時間，我了解到了共青團(tuán)工作是極其雜亂的，不是說沒有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領(lǐng)域。然而，共青團(tuán)又是典型的沒錢、沒權(quán)單位，所以我們書記經(jīng)常教導(dǎo)我們，“共青團(tuán)的工作，一沒錢，二沒權(quán)，是需要團(tuán)干部的激情來干的。”將縣級共青團(tuán)工作概括的很準(zhǔn)確。在團(tuán)委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創(chuàng)業(yè)小額貸款項目，整理和完善通川區(qū)共青團(tuán)歷來文件資料，撰寫各種材料、調(diào)研報告、信息、總結(jié)，辦公室收發(fā)文件，小到辦公室的衛(wèi)生打掃，~~~~~~~似乎做了很多，其實都是一些微不足道的小事，最重要的是我學(xué)到了很多。
    比如，我雖然學(xué)文出身，但我的文字功底一直不好，而且沒有耐性，但是通過撰寫各種文字資料的過程，使我熟悉了一些文體的結(jié)構(gòu)，文字功夫有所長進(jìn)，但是個人覺得還需要進(jìn)一步提高;在團(tuán)委工作期間，我堅持每天打掃衛(wèi)生，這成了我每天來辦公室的第一件事情。我認(rèn)為做人勤一點好，既能有個好的工作環(huán)境，又能給人留下不錯的印象，這樣的一個習(xí)慣，我也將它延續(xù)到了我接下了的工作。
    我的第二份工作是在街道辦事處團(tuán)工委，為了拓寬基層組織聯(lián)系青年和整合資源的渠道，增強(qiáng)基層團(tuán)組織的活力，決定在全國各基層街道共青團(tuán)組織中開展格局創(chuàng)新試點工作。我被派到街道辦事處協(xié)助此次試點工作的開展。這對我又是一次很好的鍛煉，因為之前在團(tuán)委的工作是一種理論上對共青團(tuán)工作的認(rèn)識，這一次是在更加基層的街道辦事處工作，可以更好的了解學(xué)習(xí)到共青團(tuán)工作的方式方法。與群眾，與青年打交道，了解到基層工作的中的困難和艱辛。更加體會到團(tuán)的工作的多樣性，復(fù)雜性。這次的工作經(jīng)歷給我最大的感悟就是基層工作開展確實很困難，這需要我們在這浮躁的年代，靜下心來，耐得住寂寞，經(jīng)的起考驗，只有這樣你才可能成功。
    我的第三份工作，也是我作為志愿者在這最后的一個工作是在政府辦公室，這也是一種巧合，因為我是學(xué)旅游管理的，剛好我們區(qū)政府正在著手打造國家4a級風(fēng)景區(qū)—犀牛山風(fēng)景區(qū)。我們領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為，作為志愿者應(yīng)該到不同的地方，不同的崗位上接受鍛煉。我也就抓住了這次機(jī)會，來到的犀牛山打造辦公室，參加此次景區(qū)打造工作。這對于我又是一次全新的體驗。
    由于這次工作和前面團(tuán)委的工作內(nèi)容是截然不同的，我需要重新學(xué)習(xí)很多東西，這就是需要我在很短的時間內(nèi)，了解并熟悉打造辦的工作流程。我的主要工作，是整理打造辦的文件資料，會議記錄，每天的景區(qū)打造日志等等。工作很多，但是不復(fù)雜，因為我是新手，領(lǐng)導(dǎo)更多的是帶領(lǐng)我，讓我去學(xué)習(xí)。我從中了解到了，一個景區(qū)的打造是需要牽扯到多方面的內(nèi)容，建筑、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、土地、財政等等?；旧细鱾€部門都要牽涉到，這就需要我們?nèi)ャ暯?，更好的?lián)系這些部門來為風(fēng)景區(qū)打造服務(wù)。我每天的工作就是上山踩點，看看施工的情況，看看是否按照我們的要求在進(jìn)行施工。這其中有時候還要和農(nóng)民打交道，怎樣和農(nóng)民說話，讓他們理解并支持我們的工作，這是一個大學(xué)問。由于風(fēng)景區(qū)打造是一個長期工作，我沒能陪它走到最后，這是我作為志愿者最大的遺憾，也是我以后回來最希望看到的。
    思想境界的提升和認(rèn)識的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是我這一年的最大收獲。記得一年前，我最大的心愿的是作為一名志愿者前往地震災(zāi)區(qū)服務(wù)，但是最后將我分配到達(dá)州通川區(qū)來，而且我認(rèn)為通川區(qū)發(fā)展的很好，也不需要我為其做些什么。理想與現(xiàn)實之間產(chǎn)生了巨大的落差，最重要的是我一下沒了方向，不知道自己為何而來?自己可以做什么?未來的路該怎么走?，加上期間自己親人的生病，和遠(yuǎn)離親人的孤獨，使我一下子處于茫然之中。可是經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，使我對大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃的意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識：志愿服務(wù)，與其是說幫助別人，不如說是在幫助、鍛煉自身，這是一個處于學(xué)校和社會中間的平臺，在這個平臺上，我們可以有更多的時間去思考、探索未來的人生道路。這是一個讓我們在孤獨中成長的平臺，讓我們懂得只有學(xué)會享受孤獨，學(xué)會自立，你才可能成長，你才可能成為一個不會被社會淘汰的人，你才可能更好的服務(wù)社會!
    好了，就寫這么多吧，千言萬語，道不盡我的感激之情，從最初的想立即離開，到現(xiàn)在對這里的同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、這里一草一木的依依不舍，讓我感慨萬千。感謝讓我有幸來到這里，認(rèn)識了大家!真的很幸運能和大家相處這難忘的一年，能和服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事共事，能和所有在西部服務(wù)的志愿者為西部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微博的力量。希望這一年真的能夠成為我們寶貴的財富，尤其是當(dāng)我們面臨挫折和困難時，它能成為一種動力，激勵我們不畏艱難，度過難關(guān)。少則幾年，多則幾十年，當(dāng)我們有能力時，一定不會忘記我們曾經(jīng)奉獻(xiàn)過青春的地方，當(dāng)有人問起我們，我們將人生最寶貴的年華“浪費”在哪里時，我們可以自豪的說，是在西部，是在作為一名西部計劃志愿者上!
    最后，祝福西部，祝福四川，祝福達(dá)州，祝福我的朋友們!青山不改，綠水長流，友誼地久天長!
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十一
    為大家收集整理了《2019西部計劃志愿者年終工作總結(jié)》供大家參考，希望對大家有所幫助?。」ぷ鲀?nèi)容：
    本人在鄉(xiāng)政府的工作職務(wù)是代任鄉(xiāng)團(tuán)委副書記，協(xié)助xx村包村工作，協(xié)助打字文印。
    在這服務(wù)期間，我的工作一直比較清閑，從一開始沒有什么工作，到后來主要工作變成接待，再到后來由于原來的包村干部由于工作原因解調(diào)到縣城工作，我開始下隊協(xié)助包村干部工作。
    村”全國少年兒童畫大賽，xx村黨員“冬訓(xùn)”工作資料整理及填寫會議記錄、學(xué)習(xí)筆記，xx村勞動力技能培訓(xùn)工作資料整理、填寫相關(guān)表格、會議攝像記錄，xx年xx村、羊虎溝村、郭泉村、潘莊村、李泉村兩委班子考核統(tǒng)計等工作。
    工作感受：
    基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料的真實性和可靠性出現(xiàn)的偏差也會直接導(dǎo)致決策和行動的偏差，作為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的工作是真的很不容易！
    在沒來之前，我對農(nóng)村沒有認(rèn)識，又加上來西部志愿，還以為這邊會多窮多難，但是真正來了才知道，隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，農(nóng)村也在發(fā)生著巨大的變化，我在的老軍鄉(xiāng)是張掖最貧困的鄉(xiāng)，但是這里的村民基本生活都能得到保障，口糧、用電、用水、取暖、通信、電視都不缺，好些的也有dvd、音響，除了炕，幾乎每一家也都有沙發(fā)、茶幾、床，日常的生活用品每村也都有雜貨店可售，但是村村通路和村內(nèi)道路質(zhì)量就不是很好了，村民出行和郵政不是很方便。此外，村民的日常食菜購買也不是很方便，并且品種比較單一。現(xiàn)在村子里好多小學(xué)廢止了，主要的原因是因為學(xué)生少，目前還存在的小學(xué)平均學(xué)生數(shù)還不到20人，所以日后小學(xué)合并，采用全日寄宿制的趨勢已成必然。令我感到比較明顯的問題除了以上的教學(xué)發(fā)展、村民菜籃子質(zhì)量，還有農(nóng)村留守問題，由于這里普遍的勞務(wù)輸出，年輕力壯的村民外出打工的人數(shù)比較多，因此就出現(xiàn)了很多的留守兒童、留守妻子、留守老人，而且呈逐年增長趨勢，留守人員的情感缺失比較嚴(yán)重，加上這里村民文化程度低，村民娛樂休閑的公共設(shè)施少，甚至沒有，導(dǎo)致他們的生活單一，缺乏情趣，留守人員的感情沒法得到轉(zhuǎn)移輸出，容易造成心理上的問題。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十二
    2011年9月，帶著青春的激勵與夢想，我以一名志愿者的身份來到了海西蒙古藏族自治州格爾木市，開始了我的志愿服務(wù)，在格爾木市團(tuán)委的安排下我去了格爾木市統(tǒng)計局，如今快要到了年底，回首總結(jié)這幾個月的志愿者生活，點點滴滴，讓我對志愿者有了更加深刻的認(rèn)識。
    這幾個月以來，我一直本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實實，勤勤懇懇，立足崗位開展工作。以“服務(wù)格爾木、服務(wù)群眾”作為自己的工作宗旨，認(rèn)真做好自身工作，組織參與各項志愿者活動。通過實際工作的鍛煉，讓我在思想、工作和生活上都有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高，具體體現(xiàn)如下：
    一、思想覺悟和政治水平不斷提高。
    作為“大學(xué)生志愿服務(wù)青南計劃”志愿者，我時刻不忘青年志愿者的服務(wù)宗旨，弘揚志愿精神。在工作上嚴(yán)格要求自己，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風(fēng)。參加了部里舉行的會議、活動，努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平。
    二、嚴(yán)格要求，提高自身工作能力。
    作為一名志愿者，我服從組織的安排，在格爾木市統(tǒng)計局志愿服務(wù)，我主要負(fù)責(zé)打字，農(nóng)牧業(yè)的檔案管理，農(nóng)牧業(yè)的報表錄入，農(nóng)村住戶的抽樣調(diào)查，活動準(zhǔn)備，信息收集，會議服務(wù)，復(fù)印和打印，還有電子政務(wù)系統(tǒng)。雖然每天都是對著枯燥的數(shù)字，對著電腦，缺少了理想中的激情，但是我還是學(xué)會了忍耐，學(xué)會了認(rèn)真對待每一項工作，在其中享受工作帶來的快樂。
    除此之外，我還參加了州統(tǒng)計局舉辦的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員的培訓(xùn)會，在那里我接收到了一個基層統(tǒng)計員的工作，如何去調(diào)查數(shù)據(jù)，如何去錄入數(shù)據(jù)，如何讓一個數(shù)據(jù)真實可靠，農(nóng)牧民的家庭收入數(shù)據(jù)都是由我們上報，所以在此之間我也了解到了我們格爾木市的農(nóng)牧民的生活條件水平都在日益的增長。在我剛接到電子政務(wù)的時候，覺得只是簡單的收文發(fā)文，但是后來我才明白了，不是這么簡單的一件事，一個正式的文件和一個簡報分析都不一樣，每一個發(fā)送的都不一樣，我也體會到一個秘書的工作，從最小的裝訂到一個正式的文件寫出，都是有規(guī)定的，不能隨心所欲。我從會到不會，從能與不能，都體會到了一件工作的不容易，這也讓我更懂得去認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，這也不斷地在豐富我的歷程，更是我的工作總結(jié)。
    雖然在有的單位志愿者工作都是一些瑣碎的事情，都是很平淡，也許每天只是打掃一下衛(wèi)生，整理一下檔案，但是我覺得我并沒有工作的很瑣碎，在這幾個月，我不僅參加了培訓(xùn)會，還跟領(lǐng)導(dǎo)一起組織了抽樣調(diào)查培訓(xùn)會，一起為基層統(tǒng)計員講解我學(xué)到的，這讓我體會到了我并不是一個沒有實際用處的人，我可以發(fā)揮我的長處，在需要我的時候我能立馬勝任。
    三、積極參與志愿者活動。
    在這工作的三個月內(nèi)，我積極參與了多項志愿者活動，從我來的第一個國慶節(jié)，我們志愿者的趣味運動會，讓我認(rèn)識并熟悉了很多志愿者；稍后的團(tuán)委舉行的“新華聯(lián)杯”普法知識競賽我擔(dān)任記分員；在志愿者聯(lián)誼會上我有擔(dān)任主持人，并和在場的志愿者一起調(diào)動氣氛，一起歡樂在我們的聯(lián)誼會上。每一次的活動都讓我記住了許多快樂，都讓我認(rèn)識了很多跟我一樣的志愿者，更是讓我體會到了大家的熱情，讓我知道我并不是一個人，而是一個大家庭。
    四、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)典型學(xué)習(xí)對自己的生活、工作方面，我都嚴(yán)格要求自己，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素，積極團(tuán)結(jié)維護(hù)集體利益，能做到自重、自省、自警、自律，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真踐行了“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值，進(jìn)一步學(xué)習(xí)先進(jìn)志愿者典型事跡，在工作中增強(qiáng)創(chuàng)新意識，力求走出不凡的志愿者之路，傳揚志愿者精神。
    xxx2011年11月28日。
    個人工作總結(jié)。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十三
    時間荏苒，2016年就已過去，時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。本部在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部基本完成了2016年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2016年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見，不足之處得到改善和加強(qiáng)，以期在17年度的工作中得到提升，更好地為公司做出微薄之貢獻(xiàn)。
    一、思想品德修養(yǎng)及職業(yè)道德。
    一年來，本部認(rèn)同公司發(fā)展目標(biāo)，遵守公司紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，督導(dǎo)本部各級人員盡心盡力做好本職工作，保證工作能按時完成，認(rèn)真主動學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，本著工司利益放首要位置的工作心態(tài)。
    二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
    我的工作崗位是品管部、文控部，主要負(fù)責(zé)日常產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理；質(zhì)量管理體系、icti/bsci/disney等社會責(zé)任驗廠和反恐驗廠事宜跟進(jìn)；新產(chǎn)品質(zhì)量評估，來料質(zhì)量控制，產(chǎn)品測試，客戶和第三方日常質(zhì)量檢驗工作跟進(jìn)等。
    我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作，尚能完成了一年的各項任務(wù)：
    2、生產(chǎn)質(zhì)量過程控制中發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋和溝通，現(xiàn)場及時跟進(jìn)處理；
    3、來料的質(zhì)量統(tǒng)計，針對問題進(jìn)行跟進(jìn)反饋，同采購部銷售部對質(zhì)量合理評估，保證質(zhì)量及貨期前提下做好來料檢驗工作。
    4、客戶驗廠，第三方驗廠工作的準(zhǔn)備和應(yīng)對工作充分準(zhǔn)備，很好如期完成相關(guān)驗廠工作事務(wù)。
    三、存在的不足。
    總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
    一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。一方面，由于品管中隊伍個人能力素質(zhì)不夠高，在生產(chǎn)質(zhì)量控制存在一定的差錯，一些潛在性問題和功能性問題，前工序沒有很好做到有效控制，給公司和后工序造成很大的損失，這也是今后本部需要加強(qiáng)之處;另一方面，就是有的時候工作量多，時間緊，一些質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品，協(xié)力廠生產(chǎn)過程中質(zhì)量沒有得到很好控制，沒有達(dá)到質(zhì)量預(yù)期，導(dǎo)致來料質(zhì)量與要求不符。從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
    二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)或部門交辦的事不夠敏感，一些工作進(jìn)度和信息跟催沒有按時完成所需，上報情況不夠及時，這方面需要加強(qiáng)。
    四、2017年年度工作計劃。
    17年我將更加踏實工作，進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本部職能工作。打算從以下幾個方面開展工作：
    （一）、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：
    1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文。
    件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)，做到基層管理與員工的有效銜接，增強(qiáng)車間自檢能力和互檢能力，做到人人參與質(zhì)量控制工作中來。
    2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
    培訓(xùn)qc內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以能夠很好協(xié)助工程部前期的產(chǎn)品質(zhì)量工作，保證產(chǎn)品放產(chǎn)后能順利生產(chǎn)，減少產(chǎn)品因功能，結(jié)構(gòu)、測試不合格等方面的問題發(fā)生。
    3.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性：
    過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。
    4.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作能力：做好團(tuán)隊整體協(xié)作能力建設(shè)，配合好各工序的生產(chǎn)任務(wù)的質(zhì)量管理工作。
    （二）、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，完善統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法；
    （三）、是加強(qiáng)新產(chǎn)品質(zhì)量首件不良分析，及時召開品質(zhì)異常會議(特別是基層管理和重點工位質(zhì)量問題點)，保證新產(chǎn)品放產(chǎn)生產(chǎn)中的質(zhì)量問題及時得到有效解決。
    （四）、對新供應(yīng)商和協(xié)力商與采購部、工程部對其工廠進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量能力評估，以保證來料質(zhì)量的穩(wěn)定性和外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
    90012008版本更新到iso90012015版本；
    4.對icti/bsci/gsv/gmp/3c認(rèn)證的各級人員培訓(xùn)；
    （六）、繼續(xù)加大力度對質(zhì)量重大事故和客戶投訴的問題點監(jiān)察和預(yù)防工作，制定行之有效的方式或方法，防止類似問題重復(fù)發(fā)生。
    2.加強(qiáng)產(chǎn)品防護(hù)管理，盛裝產(chǎn)品容器清潔，容器頂層上蓋等措施。
    3.全廠繼續(xù)加大力度推行5s，形成表格化每車間自檢，5s小組成員不定時巡查等。對公司的幾點建議：
    1.對全廠生產(chǎn)管理人員進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)等方面的外部培訓(xùn)，提高工廠各級管理人員對生產(chǎn)績效，質(zhì)量管理，成本控制等方面的知識，為公司發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。2.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的有效執(zhí)行力培訓(xùn)。往往產(chǎn)品質(zhì)量要求從t1…tn，產(chǎn)品放產(chǎn)會議，pp試產(chǎn)，相關(guān)人員也都參加了會議，也明確了產(chǎn)品的質(zhì)量要求，可是在生產(chǎn)過程中還是有達(dá)不到質(zhì)量要求問題，比如產(chǎn)品功能測試，測試工位和重點工位完成了全檢，qc巡檢和抽檢還是有不良問題，所以，重點工位和下工位檢查上工位的質(zhì)量管控重點還沒有形成，我們一直沒有形成有效的自檢機(jī)制工作，此方面要力爭達(dá)到。3.建議各生產(chǎn)部門建立起：下工序就是我上工序的客戶的觀念和思想，保證每批半品到下部門都能達(dá)到質(zhì)量要求，而不是帶有僥幸心理，甚至還有qc不合格還要入倉或進(jìn)入下工序的現(xiàn)象，4.加強(qiáng)基層員工管理教育，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，組織員工學(xué)習(xí)《員工手冊》、《工廠規(guī)章管理制度》，怎樣做好一名員工的佼佼者等內(nèi)容學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工以廠為家的思想觀念和做好員工職責(zé)的主觀能動性，不斷提高員工的自身素質(zhì)。加大內(nèi)部引導(dǎo)力度，促進(jìn)員工之間的人際交流，搞好上下級關(guān)系，讓員工有歸屬感；引導(dǎo)老員工對新員工的傳、幫、帶，建立質(zhì)量控制意識，強(qiáng)化團(tuán)隊理念，樹立團(tuán)隊精神，使之形成凝聚力，戰(zhàn)斗力，自身提高工作效率，而不是被動的靠監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)……,因為我們提供好的方法給員工，執(zhí)行力是否到位，效率是否提高是靠每個員工去做。5.更加深化績效考核獎勵機(jī)制，或在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做優(yōu)化，讓員工提高生產(chǎn)效率了，收入也得到增加，讓員工和公司產(chǎn)生雙贏的效果。
    以上是本部的年度總結(jié)和一些淺見，希望各部門能給本部提出更加寶貴，行之有效的意見和建議，讓本部在來年工作得到改觀，這也是本部門之福，也是各領(lǐng)導(dǎo)希望看到的結(jié)果。謝謝！
    品質(zhì)部：
    2016年12月30日。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十四
    年度述職報告(公司計劃部)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    首先，我誠摯的謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)在2003年給我的關(guān)心和幫助。對打算投資部五位同仁一年來給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。
    二oo三年，是漢江公司立腳喜河之年，開拓蜀河之年，也是志在漢江、進(jìn)展壯大的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)“抓大事、抓關(guān)鍵、抓降實”的理念指引下，打算投資部貫徹“流域、梯級、滾動、綜合”的開辟方針，走“市場化、科學(xué)化、國際化”之路，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以全新的理念，全新的辦法和全新的治理，克服“非典”對工作的妨礙，千方百計促使喜河項目可研報告和開工報告的批復(fù)，克服重重困難推進(jìn)蜀河電站前期工作，拼搏進(jìn)取，扎實工作，取得令人矚目的成績。
    催批喜河可研報告努力實現(xiàn)6月開工。
    2002年公司成立以來，公司領(lǐng)導(dǎo)以超常規(guī)的思路推動喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開辟。因種種原因，喜河項目可研報告2002年9月報到國家計委，向來到去年底還沒有完成會簽，投資司明確告訴我們，那個項目指標(biāo)別太好，臨時別能批。如何辦，面對國家項目審批最高機(jī)關(guān)的態(tài)度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項目是公司的立腳項目，是公司進(jìn)展的基礎(chǔ)，是公司全體職員的命運和以后所在。我們沒有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，首先狠抓設(shè)計的龍頭作用，發(fā)揮設(shè)計院在人才上的優(yōu)勢，把新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用到工程設(shè)計之中，優(yōu)化設(shè)計，落低工程造價；其次充分思考省政府優(yōu)惠政策的支持對工程積極作用；我們托付北京國電公司重新編制了可行性研究報告（經(jīng)濟(jì)評價）的補充報告，并得到了水規(guī)總院領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時評審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下落到12億元，上電價由0.361元/千瓦時下落為0.258元/千瓦時。2月19日，水規(guī)總院印發(fā)了《對于喜河水電站可行性研究時期經(jīng)濟(jì)評價補充報告的評審意見》；2月25日，國家開辟銀行給喜河項目出具了5億元人民貸款答應(yīng)；2月28日，喜河水電站可行性研究報告批復(fù)文件完成司局會簽；5月13日，國務(wù)院辦公會議經(jīng)過了喜河項目可研報告。
    3月5日，集團(tuán)公司與周總簽定了《前期工作責(zé)任書》，責(zé)任書要求喜河水電站務(wù)必于上半年實現(xiàn)開工。5月下旬，可研報告批復(fù)文件下發(fā)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)死命令，一定要拿到國家發(fā)改委的開工批復(fù)文件，確保上半年實現(xiàn)開工。我們知道，開工報告的批復(fù)，是重點工程能否開工的關(guān)鍵所在。此時，正是“非典”肆虐祖國大地的時候，從歸整資料到編寫開工報告；從呈報集團(tuán)公司到呈報省計委；從西安動身到北京，夜以繼日，分秒必爭。當(dāng)開工報告呈報到國家發(fā)改委時，獲悉集團(tuán)公司翟總決定親往工地，參加開工儀式，更使公司職員上下深受鼓勵，信心倍增，斗志昂揚。6月20日，謝崇文在國家發(fā)改委門前等候近7個小時，真是工夫別負(fù)有心人，終于得到了開工批復(fù)文件，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的光榮任務(wù)。至此，喜河工程各種程序批復(fù)文件徹底具備，6月26日，集團(tuán)公司和省政府成功地舉辦了開工儀式，喜河水電站成為集團(tuán)公司成立以來的第一具開工項目。
    二、按照省長辦公會議紀(jì)要精神，抓優(yōu)惠政策的降實.2001年11月9日，陜西省副省長賈治邦召開省長辦公會第30次會議，提出省上將給8000萬元的優(yōu)惠政策，推動漢江梯級開辟。為此，我們在公司的部署下，將優(yōu)惠政策降實作為部門的工作難點。我們經(jīng)過緊密聯(lián)系省計委、安康市計委，采取多匯報、多請示，爭取優(yōu)惠政策。代省長賈治邦在第18次省長辦公會議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元，其余約9748萬元由地點政府籌措解決。2003年3月2日，喜河水電站水庫淹沒移民安置任務(wù)及投資包干協(xié)議在北京簽字，集團(tuán)公司翟總經(jīng)理和賈省長參加了簽字儀式，這充分體現(xiàn)了政府對漢江梯級開辟的支持，體現(xiàn)了集團(tuán)公司對漢江梯級開辟帶動陜南經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的決心，并且為我公司的進(jìn)展壯大帶來了難得的機(jī)遇。
    三、順應(yīng)電力體制改革，及時和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    在喜河水電站前期工程的緊張施工之時，我公司迎來了電力深化改革，中國大唐集團(tuán)公司于2003年元月20日24時，正式同意了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬咨詢題，降實工程建設(shè)資金，確保喜河項目2003年正式開工，作好蜀河、旬陽水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周總親自到集團(tuán)公司匯報工作。2月11日，我部主動向集團(tuán)公司進(jìn)展打算部呈報了《對于陜西漢江喜河水電站工程有關(guān)咨詢題的請示》；2月14日，集團(tuán)公司印發(fā)了第一具主送漢江公司的文件《對于陜西漢江喜河水電站有關(guān)咨詢題的意見》，文中明確表示“集團(tuán)公司將開辟漢江流域，投資建設(shè)喜河電站及梯級電站”。這是集團(tuán)公司對我公司成立以來所做工作的充分確信，是集團(tuán)公司對開辟漢江梯級電站的宣言，是集團(tuán)公司正式同意漢江公司的重大決策，這一文件的下發(fā)有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。打算投資部成為我公司最早和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)對口聯(lián)系的部門。
    四、以造價操縱為核心，加快喜河工程建設(shè)進(jìn)度。
    1、招標(biāo)治理。
    按照《中國大唐集團(tuán)公司工程招標(biāo)治理方法》和工程部5月26日下發(fā)的《對于規(guī)范喜河水電站招投標(biāo)治理程序的通知》精神，喜河項目的主體工程和安全觀測的施工單位，主機(jī)設(shè)備、金屬結(jié)構(gòu)創(chuàng)造、主材等貨物的供貨商，基本上經(jīng)過公開招標(biāo)方式確定的。從“國家電力信息”上公布招標(biāo)公告、發(fā)售招標(biāo)文件開始，到成立評標(biāo)委員會、編制評標(biāo)方法、涼快公開開標(biāo)儀式、組織評標(biāo)工作、編寫評標(biāo)報告、提出合同談判順序的的整個過程，都作到了“公平、公開、公正”，截止年底，招投標(biāo)的投訴率為“0”，受到了集團(tuán)公司工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。喜河工程的招標(biāo)工作治理有序，發(fā)展良好，做到了可控、再控。
    2、造價操縱的現(xiàn)狀。
    喜河的施工輔助工程已基本結(jié)束，概算數(shù)值為13729萬元，實際完成投資為12189萬元，低于概算1603萬元，為將來工程建設(shè)治理的造價操縱制造了較好的條件。
    3、造價操縱的難點。
    喜河工程可研概就是按照2002年上半年價格水平編制的。經(jīng)初步調(diào)查，與批準(zhǔn)概算相比，機(jī)電設(shè)備價格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據(jù)設(shè)計用量測算，上述三項將貨物采購將增加投資約2084.46萬元。
    另外，按照設(shè)計和招標(biāo)文件給定的參考工程量，盡管已簽定的建造承包合同總價低于概算數(shù)值，但都是基本上單價合同。因廠房和大壩部分還沒有徹底開挖，地質(zhì)構(gòu)造的別可預(yù)見性還是存在，工程量增加導(dǎo)致突破合同總價是有可能的。
    五、順應(yīng)市場供需形勢變化，及時調(diào)整建設(shè)治理模式。
    2002年10月21日，喜河水電站工程總承包（epc）合同正式簽字。進(jìn)入到2003年未來，國內(nèi)機(jī)電設(shè)備和建造材料價格上漲加速，貨物采購的風(fēng)險增大。北京國電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項目，承擔(dān)風(fēng)險的能力有限。
    2003年5月，北京國電公司提出將總承包范圍內(nèi)的貨物采購工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內(nèi)涵開始發(fā)生改變。8月12日和9月1日，北京國電公司分別給我公司發(fā)函，提出建設(shè)治理模式的調(diào)整咨詢題。
    隨著施工輔助工程的陸續(xù)結(jié)束和主體工程的逐步展開，從今年6月份開始，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們及時和浙江陽光律師事務(wù)所進(jìn)行信息溝通，依賴他們的法律服務(wù)，按照可控、再控的思路，對自己的工程負(fù)責(zé)，對集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。2003年11月1日，現(xiàn)場的建設(shè)治理工作轉(zhuǎn)化為以漢江公司力量為主。12月5日，我公司與中國水利水電工程問北京公司簽定了“喜河水電站建設(shè)監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實現(xiàn)了喜河工程的建設(shè)治理模式完善。
    六、投資完成事情（截止2003年12月底）。
    截至2003年12月30日，喜河水電站投資完成14843萬元，是年度投資調(diào)整打算15371萬元的97%，投資完成事情良好。
    喜河工程的要緊工程形象進(jìn)度如下：
    施工輔助工程完成；
    11月16日一期圍堰合龍；
    12月24日澆筑主廠房第一罐混凝土；
    12月22至24日召開了第一次水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備設(shè)計聯(lián)絡(luò)會；
    七、蜀河水電站的前期工作。
    按照流域公司的特點，依照公司領(lǐng)導(dǎo)提出“建設(shè)一具電站，籌備一具電站，儲備一具電站”的思路，我部積極向集團(tuán)公司申請開展蜀河前期工作。3月5日，集團(tuán)公司正式印發(fā)文件，托付我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測設(shè)計研究院進(jìn)行了“溢流式”廠房的實驗研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節(jié)省投資5.47億元,上電價下落到0.255元/千瓦時。4月26日，完成預(yù)可報告的審查意見；8月27日，項目建議書呈報集團(tuán)公司；12月5日，環(huán)境妨礙評價大綱經(jīng)過審查；12月25日，水庫淹沒實物調(diào)查外業(yè)工作結(jié)束；12月26日，集團(tuán)公司大唐集團(tuán)計[2003]442號文件《對于下達(dá)集團(tuán)公司直接投資項目前期工作費打算的通知》印發(fā)，安排蜀河水電站工程項目前期工作費用821萬元；12月30日，省環(huán)保局陜環(huán)函[2003]359號文件《對于蜀河水電站工程環(huán)境妨礙評價標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)的函》印發(fā)。目前，蜀河項目可行性研究報告編制已近尾聲，為完成2004年立項和前期工程進(jìn)點制造了條件。
    八、對04年的工作的建議：
    1、部分職員的人事咨詢題的解決，給大伙兒制造了更好的自我展示和進(jìn)展機(jī)遇，并且也給思想政治工作帶來了新的課題，怎么調(diào)動每個職員的主觀能動性，消除職員之間的誤會和障礙，團(tuán)結(jié)一心為公司的進(jìn)展著想，是特別值得仔細(xì)研究的。
    2、鑒于漢江梯級水電站規(guī)劃已編制10余年，許多指標(biāo)均發(fā)生了較大變化。如喜河水電站裝機(jī)180mw，原總投資約18億元，現(xiàn)工程總投資僅為12億元；蜀河水電站裝機(jī)270mw，原靜態(tài)投資為21億元，樞紐布置由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，工程靜態(tài)投資下落為15.8億元?？梢姡瑑蓚€工程的投資下落幅度均超過20%。為此，建議重新編制漢江梯級水電站規(guī)劃。
    3、公司要實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展，就要按照集團(tuán)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，開拓公司的投資職能，以制造集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益為動身點，把創(chuàng)業(yè)思路調(diào)整到“大唐有漢江，漢江為大唐”上來進(jìn)展研究外延性業(yè)務(wù)，做到開辟水電，又別局限于水電。經(jīng)過綜合開辟，真正的把我們的公司做強(qiáng)、做大。
    總之，回首過去，辛勤的汗水、勞動的歡躍、愉快的創(chuàng)業(yè)、輕松的環(huán)境，使我更加熱愛漢江事業(yè)，更加珍惜我的工作，更加恭敬我的同事。我們?yōu)榭梢允辜瘓F(tuán)公司在陜西的進(jìn)展、為陜西經(jīng)濟(jì)的騰飛、為陜南人民早日實現(xiàn)小康做一些情況感到高興，感到振奮，感到驕傲。
    教學(xué)總結(jié)。
    今學(xué)期我擔(dān)任歷史教學(xué)。由于教學(xué)經(jīng)驗尚淺。所以，我對教學(xué)工作別敢怠慢，仔細(xì)學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一具學(xué)期的努力，獵取了不少珍貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)事情總結(jié)。
    教學(xué)算是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，別可分割的，有教者就必定有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。所以，了解和分析學(xué)生事情，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學(xué)的時候，我還疑惑得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，不過用心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，學(xué)生易同意。
    一方面，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較弱，剛到一具新的學(xué)習(xí)環(huán)境，同學(xué)們還別能習(xí)慣。另一方面，有的同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。所以，說得太深，沒有照應(yīng)到整體，我備課時也沒有注意到這點，所以教學(xué)效果別如理想。從此能夠看出，了解及分析學(xué)生實際事情，實事求是，具體咨詢題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接妨礙。這算是教育學(xué)中提到的“備教法的并且要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實踐中得到了驗證。
    教學(xué)中，備課是一具必別可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課別充分或者備得不行，會嚴(yán)峻妨礙課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不行，倒別如別上課，否則算是浪費心機(jī)?！蔽抑赖絺湔n的重要性，所以，每天我都花費大量的時刻在備課之上，認(rèn)仔細(xì)真鉆研教材和教法，別中意就別收工。盡管辛苦，但事實證明是值得的。
    歷史這一門學(xué)科，對學(xué)生而言，既熟悉又困難，在如此一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學(xué)生愛慕歷史，讓他們對歷史產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，別愿學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些辦法，算是盡量多說一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學(xué)習(xí)歷史。
    經(jīng)過一具學(xué)期的努力，期末考算是一種考驗。不管成績高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我知道到這并別是最重要的，重要的是在本學(xué)期后怎么自我提高，怎么共同提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。所以，不管怎么樣辛苦，我都會努力，多咨詢，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。
    以上算是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地點存在別腳，希翼在以后的生活里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    今年以來，開發(fā)區(qū)財政局以群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，以開展“三嚴(yán)三實”專題活動為導(dǎo)向，以“精誠理財、為民惠民”黨建品牌理念為主線，圍繞發(fā)展大局，扎實做好局內(nèi)黨建工作，取得了抓黨建、促發(fā)展的良好效果，黨建組織工作亮點紛呈，現(xiàn)將我局本年度支部述職述廉述法情況報告如下：
    一、年度工作完成情況
    (一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部思想政治素質(zhì)
    為提高財政干部的政治業(yè)務(wù)水平，全局財政干部嚴(yán)格按照要求，每月至少集中學(xué)習(xí)一次，堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，個人每月自學(xué)時間不少于8小時，每位班子成員自己擠時間，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。組織財政干部參加會計人員專業(yè)職稱和會計后續(xù)繼續(xù)教育培訓(xùn)、新《預(yù)算法》專題講座、政府和社會資本合作(ppt)運作實務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)。支部書記參加了開發(fā)區(qū)組織的基層黨務(wù)工作實務(wù)、發(fā)展黨員和黨員管理操作指南和開發(fā)區(qū)廉潔從政的培訓(xùn)，認(rèn)真復(fù)習(xí)參加考試，取得了優(yōu)良成績。
    (二)加強(qiáng)組織建設(shè)，促進(jìn)財政工作和諧持續(xù)發(fā)展
    落實黨建責(zé)任制，把一把手作為黨建工作的第一負(fù)責(zé)人，堅持做到“兩手抓，兩手都要硬”，定期召開支部會議，研究討論黨建工作中碰到的問題并切實解決。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則”，慎重選定入黨積極分子、培養(yǎng)新黨員，使更多的新鮮血液充實到革命隊伍里，對發(fā)展對象進(jìn)行重點培養(yǎng)和考察，要求他們在思想上、行動上和黨中央保持一致。及時做好調(diào)動人員黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)移。今年，我支部共發(fā)展入黨積極分子一名、預(yù)備黨員一名，接收原組織關(guān)系在外的黨員兩名。
    (三)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富黨組織活動
    為紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨97周年，按照開發(fā)區(qū)黨工委的要求，局支部緊緊圍繞慶七一開展一系列活動，一是開展學(xué)習(xí)許巧珍先進(jìn)事跡，由支部書記發(fā)出倡議，全局黨員干部學(xué)習(xí)觀看許巧珍事跡并撰寫心得體會;二是支部書記上黨課，會上大家結(jié)合徐巧珍的先進(jìn)事跡怎樣把當(dāng)前財政工作做好、做實進(jìn)行了熱烈討論;三是結(jié)合“三聯(lián)三送一凝聚”和黨員義工365主題活動，到困難戶家中進(jìn)行慰問;四是舉行重溫入黨誓詞活動，使黨員在黨旗下接受心靈的凈化和洗禮，牢記共產(chǎn)黨員的政治責(zé)任和歷史使命，不斷保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性;五是開展慰問老黨員活動，財政局內(nèi)退黨員雙目失明，財政局聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)xx局長帶領(lǐng)部分黨員，購買了水果、糧油等日用品上門慰問;在競賽過程中，大家踴躍答題，在答題的過程中大家了解了相關(guān)的法律知識，提高了大家的守法意識，增強(qiáng)了法制觀念。
    (四)圍繞“財系民生”黨建品牌，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)
    我局在創(chuàng)建“財系民生”黨建品牌中，黨員干部以身作則，帶頭做到抓學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)、惠民生、促工作。一是圍繞收入目標(biāo)，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。今年以來，我局通過對轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行排查、配合稅務(wù)做好房地產(chǎn)企業(yè)清算工作，督促房地產(chǎn)、建筑業(yè)企業(yè)在營改增之前做好清算工作及時開票，做好安置房稅收核實工作并按時清繳和對屬地管理企業(yè)進(jìn)行戶管調(diào)整等一系列措施。
    二、反腐倡廉建設(shè)情況
    財政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在平時工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格貫徹落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，牢固樹立廉潔自律意識，始終堅持按章辦事，帶頭執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾十項規(guī)定、xx市委改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實施意見和鐘樓區(qū)的“五個不準(zhǔn)“規(guī)定，做到以下幾點：
    (1)無違反規(guī)定收送現(xiàn)金、煙卡、購物卡、有價證券、支付憑證和收受干股;
    (2)無違反規(guī)定在企事業(yè)單位兼職、兼職取酬或經(jīng)商辦企業(yè)、投資入股等行為;
    (3)無借選拔任用干部之機(jī)為自己或他人謀取私利;
    (4)無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益;
    (6)無違反因公出國(境)管理規(guī)定的情況;
    (7)無違反規(guī)定在住房問題上以權(quán)來謀私，超標(biāo)準(zhǔn)建房、違規(guī)購買經(jīng)濟(jì)適用房等情況;
    (8)無大操大辦婚喪喜慶事宜或借機(jī)斂財;
    (9)無其他違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政規(guī)定的情況;
    (10)按規(guī)定報告?zhèn)€人有關(guān)事項。
    三、學(xué)法用法情況
    (一)學(xué)法情況：一年來，我局干部學(xué)習(xí)了《政府采購法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方性債務(wù)管理的意見》、《財政違法行為處罰處分條例》、《會計法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》等。
    (二)依法辦事情況：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》及《政府采購法》等法規(guī)，堅持做到年度預(yù)算編制、預(yù)算調(diào)整及年終決算按照《預(yù)算法》執(zhí)行;加強(qiáng)政府采購管理，對需要政府采購的一律按照采購流程辦理相關(guān)手續(xù)，無政府采購正常辦理手續(xù)的一律拒報。今年以來我局沒有發(fā)生一起違法違規(guī)事件，無因不作為、亂作為而受到查處的案件以及出庭應(yīng)訴和參與復(fù)議質(zhì)證的情況，沒有發(fā)生一人因違紀(jì)違規(guī)違法受到處分。
    (三)遵紀(jì)守法情況：在日常工作中，我局工作人員嚴(yán)格業(yè)務(wù)辦理流程，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度完成本職工作，做到勤于思考，勇于創(chuàng)新，精益求精，扎實推動財政工作，爭做守紀(jì)律、講規(guī)矩的表率。至今我局沒有人受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，無違法犯罪被追究法律責(zé)任，以及其它影響黨員干部形象的情況發(fā)生。
    我局在開展黨建工作中，認(rèn)真抓好各項中心工作的落實，做到黨建業(yè)務(wù)兩手抓、兩手都不誤，在全局同志的共同努力下，我局率先在全區(qū)創(chuàng)建了省級規(guī)范化財政所并順利地通過了驗收，被區(qū)財政第二次推薦為省級先進(jìn)財政所，進(jìn)一步將黨建工作與財政工作融會貫通，以抓好黨建工作推進(jìn)我局各項工作更上一個臺階。
    以上是以上我支部述職述廉述法情況，請同志們批評、監(jiān)督。
    述職人：
    20__年x月x日
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十六
    作為一個公司的經(jīng)理就需要考慮很多事，怎樣讓公司銷售提高，利潤變大。本站小編給大家?guī)砹?018年公司經(jīng)理個人年終總結(jié)，謝謝閱讀。
    2018年公司經(jīng)理個人年終總結(jié)(一)
    轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    一、任務(wù)完成情況
    今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問題
    經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    2018年公司經(jīng)理個人年終總結(jié)(二)
    一、 經(jīng)營方面：
    二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
    根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
    會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。
    酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
    二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
    服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
    衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機(jī)動靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
    三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
    為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
    四、培訓(xùn)方面：
    在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
    五、物料管理與成本控制方面：
    零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
    根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的`抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
    六、人員方面：
    部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
    七、工程方面：
    工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
    針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
    一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
    二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
    三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
    四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。
    五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
    六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
    七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進(jìn)行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
    八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
    九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
    十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
    十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
    十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
    十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進(jìn)行各項操作。
    十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
    十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
    十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
    十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
    二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十七
    在本年度的工作中，本人堅決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅信黨會帶領(lǐng)全國各族人民繼續(xù)解放思想、堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面。
    工作中積極參加醫(yī)院及科室組織安排的各項政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和政治覺悟，堅決反對民族分裂，反對非法宗教活動，自覺站在維護(hù)祖國統(tǒng)一、反對民族分裂斗爭的第一線，在大是大非面前做到旗幟鮮明、立場堅定。當(dāng)聽說今年發(fā)生的一系列暴力恐怖事件發(fā)生，我感到非常憤慨，對在此次事件中制服歹徒的英雄表示敬佩，并用自己的言行對事件的制造者進(jìn)行聲討。作為科室的管理者在工作中我能以醫(yī)務(wù)人員道德行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己的言行，將反腐倡廉落實是在工作中。在工作中遵紀(jì)守法、廉潔自律，堅決同一切不正之風(fēng)做斗爭。對待各族病人能夠做到一視同仁、平等對待。積極為醫(yī)院患病的職工捐款。今年是我院“創(chuàng)三”工作重要的一年，作為一名醫(yī)院的職工本人在認(rèn)真做好本職工作的基礎(chǔ)上，能積極主動地按醫(yī)院的發(fā)展計劃完成醫(yī)院安排的各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份力量。
    二、業(yè)務(wù)工作方面。
    在工作中，本人能服從科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的相關(guān)政策、文件，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的管理理念，以提高科室整體護(hù)理水平，提高患者滿意度為目標(biāo)，在工作中將“質(zhì)量”“安全”作為工作的生命線，工作中注重細(xì)節(jié)管理。本人能在加強(qiáng)自身理論技術(shù)水平的同時，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，將護(hù)士培訓(xùn)作為工作重點來抓，按照“三基”、“三嚴(yán)”的要求組織科室護(hù)理人員分階段、分層次進(jìn)行培訓(xùn)，并按照護(hù)理部的要求對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核。進(jìn)行?？谱o(hù)理操作培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了科室護(hù)理人員?？茦I(yè)務(wù)水平。
    對科室工作中遇到的實際問題能積極想辦法解決并積極組織科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，力求做到形式多樣化、實用化，在提高理論水平的同時不斷培養(yǎng)護(hù)士的實際工作能力。對個人不能解決的護(hù)理問題能夠與科室相關(guān)人員共同商討解決辦法，及時解決問題，能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高管理水平。堅持每周對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對患者提出的合理化建議能夠及時地落實整改，本人能積極參加病房危重疑難病人的搶救護(hù)理工作，以及難度較大的護(hù)理操作，帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實踐，對科室出現(xiàn)的護(hù)理差錯、安全隱患能及時組織科室成員進(jìn)行分析討論，并能有針對性地制定防范措施。
    本人在工作中能合理調(diào)配護(hù)士，并安排責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平相對較高的護(hù)理人員承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)師的工作，鼓勵護(hù)士參與病房的管理工作，最大程度實現(xiàn)護(hù)士的價值。對科室收治的每一位重危病人的情況做到較為全面的了解與掌握。搶救病人時，本人能做到主動積極配合醫(yī)生的搶救與治療，挽救病人生命。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平本人能自覺學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，參加主任查房、死亡病例、疑難病例的討論，對存在的護(hù)理問題能及時反饋，做到及時整改，確保護(hù)理安全。注重新護(hù)士的培養(yǎng)，對新工作的護(hù)士嚴(yán)格要求，著重培養(yǎng)她們的應(yīng)急能力。
    在工作中，本人能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，從無遲到早退現(xiàn)象，在工作忙時能主動加班加點，為了能全面的了解所有的工作每日提前到崗，了解夜間護(hù)理工作、提前巡視危重及新入病人做到及時了解病人的情況，進(jìn)而合理安排當(dāng)天的護(hù)理工作。排班時做到了彈性排班，統(tǒng)籌兼顧。本人能與科室的成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共處，為把科室建設(shè)成為緊密團(tuán)結(jié)、互相配合、互相諒解、溫馨和諧的大家庭努力奉獻(xiàn)著自己的力量。對每一個科室成員的工作、家庭狀況進(jìn)行了解、掌握，經(jīng)常與她們交心、談心，在工作中做到關(guān)心她們、生活上全力照顧她們，減輕她們的工作和生活上的壓力，使她們感受到心血管內(nèi)科這個大家庭的溫暖與春意，幫助大家開開心心、快快樂樂地度過每一個工作日。
    積極參加醫(yī)院組織的其他活動：志愿者下社區(qū)活動1次，參加義診1次，多次接待兄弟醫(yī)院護(hù)理組的參觀交流。本人通過一年的辛勤工作，在管理水平、業(yè)務(wù)能力方面有了長足的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事及患者的一致好評與肯定。
    在取得以上成績的同時，本人深深認(rèn)識到在工作中仍存在著許多不足與缺陷，因科室護(hù)理人員均較年輕，護(hù)理經(jīng)驗不足，同時也是剛剛開始接手科室管理工作，管理經(jīng)驗有待于進(jìn)一步提高;本人的知識有限，需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新技術(shù)、新知識;科室護(hù)理隊伍參差不齊，對業(yè)務(wù)能力較差的護(hù)理人員需進(jìn)一步加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，使她們盡快熟悉科室業(yè)務(wù)，熟練掌握護(hù)理技能，提高科室整體素質(zhì)。在新的一年中本人將不斷努力，本人與科室全體護(hù)士將繼續(xù)共同努力積極開展特色服務(wù)，切實為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并做好護(hù)理延伸服務(wù)。
    希望能在科室全體醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助下將科室的護(hù)理工作做得更好。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十八
    時光荏苒，2023年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    主要工作回顧。
    我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
    (一)。
    銷售回款
    2023年電話招商部分共完成**件(目標(biāo)***件)，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。共計回款**元(目標(biāo)****元)，超額完成****元，完成比是113%。上半年完成****元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。
    (二)。
    客戶群的建立
    在2023年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進(jìn)貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。
    (三)。
    團(tuán)隊建設(shè)
    根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
    (五)。
    培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
    存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：
    1、
    銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2、溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    3、
    工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4、
    銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
    個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
    以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
    轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    任務(wù)完成情況。
    今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
    客戶反映較多的情況。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、
    質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、
    細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、
    交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、
    運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、
    技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、
    報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    銷售中的問題。
    經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
    1、
    人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、
    組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、
    發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    任務(wù)完成情況。
    今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
    客戶反映較多的情況。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、
    質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、
    細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、
    交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、
    運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、
    技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、
    報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    銷售中的問題。
    經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
    1、
    人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、
    組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、
    發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    4、
    統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、
    銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
    6、
    技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、
    部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    關(guān)于公司管理的想法。
    我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
    “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
    過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的'效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
    4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
    另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
    以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
    xx年銷售的初步設(shè)想。
    銷售目標(biāo)：
    初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
    銷售策略：
    1、
    辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
    2、
    售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
    3、
    擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
    4、
    強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
    5、
    收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
    銷售部管理：
    1、
    人員安排
    a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
    d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
    e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
    f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
    2、
    績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
    a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
    b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
    c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
    3、
    培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
    4、
    安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
    以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
    西部計劃年終總結(jié)報告篇十九
    自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
    一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
    作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
    1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;。
    2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
    4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);。
    5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;。
    6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
    總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
    二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
    工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
    例如：
    1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
    2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
    三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
    銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
    四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
    熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
    依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
    五、電氣產(chǎn)品市場分析。
    陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
    (一)市場需求分析。
    陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
    (二)競爭對手及價格分析。
    這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
    六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想。
    總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
    (一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
    (二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
    (三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
    (四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
    (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
    七、對銷售管理辦法的幾點建議。
    (一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
    (二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
    (三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
    (四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
    2016年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
    在2016年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
    1.銷售人員工作的積極性不高，
    缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
    2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
    銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
    個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
    一.市場分析。
    市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。
    在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
    4)建立新的銷售模式與渠道。
    把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
    根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
    5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
    2016年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過2016年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
    一、改善與計劃：
    a.產(chǎn)品的開發(fā)。
    1.每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
    2.獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。
    3.對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
    4.對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。
    b.銷售業(yè)務(wù)。
    2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。客戶的服務(wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。
    3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。
    4.列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
    5.建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。
    c.人員配置。
    1.加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊，要堅決辭退。
    2.在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。
    3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
    4.定期單獨對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊。
    5.鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
    6.參加一些拓展活動，讓他們更有團(tuán)隊精神。
    d.與工廠的合作。
    1.對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
    2.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
    3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計稿等。
    4.延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。
    二、不足和挑戰(zhàn)：
    a.產(chǎn)品的開發(fā)。
    1.未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
    2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。
    3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。
    4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。
    b.銷售業(yè)務(wù)。
    1.總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。
    2.外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
    3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
    4.贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
    c.人員配置。
    1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
    2.目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
    3.新人的敬業(yè)精神不足。
    4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊的業(yè)績。
    5.日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
    6.我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
    d.與工廠的合作。
    1.總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。
    2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。
    3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
    4.模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。
    2016年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進(jìn)內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。
    2016年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當(dāng)前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好!