最新銷售合同管理制度（模板21篇）

    合同是民事法律關(guān)系中的重要組成部分，它規(guī)定了各方之間的權(quán)利和義務(wù)。當(dāng)我們需要簽訂合同時(shí)，必須明確合同的主要條款和具體細(xì)節(jié)。首先，我們需要確定合同的雙方當(dāng)事人，明確雙方的身份和權(quán)利義務(wù)。其次，合同應(yīng)明確約定合同的對(duì)象和交易內(nèi)容，確保雙方對(duì)交易的期望一致。同時(shí)，合同還應(yīng)當(dāng)包含對(duì)違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的條款，以確保交易的有效執(zhí)行和糾紛的妥善解決。下面是一些合同范本，供大家參考使用。
    銷售合同管理制度篇一
    一、為加強(qiáng)銷售合同的管理，維護(hù)我公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到“重合同、守信用”，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。
    二、凡屬于不能即時(shí)結(jié)清的對(duì)外銷售活動(dòng)，都要依法簽訂銷售合同。
    三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則：
    1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及其他有。
    關(guān)法律及政策。
    2、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。
    3、維護(hù)公司合法權(quán)益的原則。
    四、本規(guī)定適用于公司對(duì)外簽訂的耐火材料銷售合同。
    第二章合同的評(píng)審、簽訂、履行。
    一、公司簽訂銷售合同實(shí)行委托代理制度，代理人必須具有《法人授權(quán)委托書》，方可在授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂銷售合同，否則一律視為無效合同。
    二、持有《法人授權(quán)委托書》的代理人，因公或其他原因調(diào)離本職崗位，必須將《法人授權(quán)委托書》交回單位，否則，一切責(zé)任均由部門領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人負(fù)責(zé)。
    三、對(duì)外簽訂銷售合同一律以本公司名義，部室不得獨(dú)立對(duì)外簽訂銷售合同。
    四、對(duì)外簽訂銷售合同，一律加蓋本公司合同專用章，合同專用章須有專人保管。
    五、本公司對(duì)銷售合同實(shí)行評(píng)審制度（一般常規(guī)性合同除外），由營(yíng)銷部組織，其他部門必須積極配合。
    1、一般常規(guī)性合同：合同金額在50萬元以下及交貨期在2個(gè)生產(chǎn)周期（粘土磚50天、硅磚90天）以上的，有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同：
    a.連續(xù)2年及2年以上有業(yè)務(wù)來往，且是相同或相類似品種；
    2、合同金額在50萬元到200萬元之間的，有營(yíng)銷部部長(zhǎng)主持評(píng)審。
    3、如需預(yù)砌組裝、技術(shù)條件有變化但現(xiàn)有生產(chǎn)工藝能滿足、合同金額超過200萬元的`銷售合同由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理主持評(píng)審。
    4、如交貨期過緊，技術(shù)條件過高現(xiàn)有生產(chǎn)工藝不能滿足、合同金額超過500萬元的銷售合同由經(jīng)理主持評(píng)審。
    5、合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，受法律約束和保護(hù)，必須全面履行。
    6、生產(chǎn)部須根據(jù)合同規(guī)定的交付期限，作好如下工作：
    a、圖紙的審核。
    b、生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)放。
    c、生產(chǎn)計(jì)劃的安排及組織。
    7、營(yíng)銷部根據(jù)合同要求進(jìn)行包裝、交付及與顧客溝通。
    8、財(cái)務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確辦理結(jié)算事宜。
    9、各有關(guān)部室應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商解決，力求避免后期被動(dòng)。
    10、銷售合同簽訂后，不得擅自變更或解除，如確需對(duì)合同進(jìn)行修訂、解除，由營(yíng)銷部與顧客進(jìn)行協(xié)商，按合同評(píng)審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。并及時(shí)通知各有關(guān)部門。
    11、如合同發(fā)生糾紛，由營(yíng)銷部提出意見，經(jīng)經(jīng)理同意后，及時(shí)與顧客協(xié)商解決，若協(xié)商不成，將全面情況匯報(bào)經(jīng)理。如需仲裁或訴訟，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，由營(yíng)銷部清欠辦統(tǒng)一對(duì)外辦理。
    銷售合同管理制度篇二
    為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障公司的合法權(quán)益。
    合同的管理主要體現(xiàn)為以下內(nèi)容：報(bào)價(jià)方案及技術(shù)協(xié)議的起草、合同條款的簽訂、合同的評(píng)審、合同的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品包裝發(fā)貨、發(fā)票的開具、資金回籠及對(duì)賬、調(diào)試及服務(wù)、檔案管理等。
    （一）報(bào)價(jià)方案及技術(shù)協(xié)議的起草
    1、為了保證報(bào)價(jià)的有效性和統(tǒng)一性，銷售人員項(xiàng)目報(bào)價(jià)應(yīng)通知事業(yè)部經(jīng)理，由事業(yè)部經(jīng)理通知報(bào)價(jià)組，堅(jiān)決杜絕銷售人員私自通知報(bào)價(jià)組報(bào)價(jià)的行為。
    2、銷售人員需要先期了解客戶的需求，提供項(xiàng)目的相關(guān)信息，并及時(shí)傳遞給方案報(bào)價(jià)組或事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
    3、報(bào)價(jià)組人員在接到項(xiàng)目信息后，對(duì)信息認(rèn)真消化，并結(jié)合我公司產(chǎn)品的實(shí)際情況出具報(bào)價(jià)單和技術(shù)協(xié)議書。
    （1）技術(shù)報(bào)價(jià)過程中對(duì)外詢價(jià)的資料要進(jìn)行保存，待合同落實(shí)后將相關(guān)詢價(jià)單和詢價(jià)時(shí)的技術(shù)參數(shù)、要求、價(jià)格反饋給技術(shù)、采購(gòu)等部門。
    （2）報(bào)價(jià)單上材料明細(xì)，除用戶指明的廠家外，需要加注“或同等品牌”字樣，以保證合同執(zhí)行時(shí)材料的可選擇性。
    （3）技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容要保證可操作性，技術(shù)協(xié)議中原則上不對(duì)質(zhì)保期等合同條款中的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，若客戶要求標(biāo)注，需與主合同保持一致；技術(shù)協(xié)議中明確表明“僅限于國(guó)內(nèi)服務(wù)，若需國(guó)外服務(wù)另行在合同中注明”類似內(nèi)容。
    （4）技術(shù)協(xié)議簽訂過程中的變更或業(yè)主強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，需通過文件傳遞的方式在下發(fā)合同時(shí)一并下發(fā)。
    （5）銷售人員不得私自簽訂或更改技術(shù)規(guī)格書。
    （6）報(bào)價(jià)組簽訂技術(shù)規(guī)格書前應(yīng)由技術(shù)部門最終把關(guān)（公司標(biāo)準(zhǔn)文本的常規(guī)產(chǎn)品除外）。
    （二）合同條款簽訂
    1、合同文本：銷售合同原則上采用我公司的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，對(duì)于一些重要客戶堅(jiān)持使用對(duì)方文本的，在公司同意的情況下可以使用對(duì)方文本，但使用對(duì)方文本時(shí)要考慮雙方權(quán)利的對(duì)等問題。
    2、合同交貨期的確定：
    合同條款中對(duì)交貨期的確定需要充分考慮技術(shù)確認(rèn)、采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)、采購(gòu)周期、生產(chǎn)調(diào)試周期等時(shí)間因素，對(duì)于由于認(rèn)可時(shí)間較長(zhǎng)或物資采購(gòu)周期較長(zhǎng)影響合同交貨進(jìn)度的，技術(shù)采購(gòu)部門提供相關(guān)依據(jù)傳遞給銷售部，銷售部反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)與用戶協(xié)調(diào)交貨期變更的書面手續(xù)。
    3、付款方式的確定：
    （1）合同原則上必須有預(yù)付款或定金，對(duì)于資信等級(jí)較高的客戶，經(jīng)公司同意可以沒有預(yù)付款或定金。
    （2）所有款項(xiàng)的支付時(shí)間要有明確注明，如調(diào)試款的支付在調(diào)試后幾天內(nèi)支付。
    （3）必須明確調(diào)試交驗(yàn)時(shí)間，不能確定的，需注明不超過發(fā)貨多長(zhǎng)時(shí)間不調(diào)試視同調(diào)試合格。
    （4）質(zhì)保期時(shí)間必須明確，特別注明不超過發(fā)貨之日起多長(zhǎng)時(shí)間。
    4、質(zhì)量要求要明確
    對(duì)于合同中的質(zhì)量條款要明確注明是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、供方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是技術(shù)規(guī)格書等，不能全部選擇，避免在執(zhí)行過程中產(chǎn)生歧義。
    5、管轄權(quán)和合同爭(zhēng)議解決辦法
    在合同中注明管轄權(quán)和出現(xiàn)合同糾紛時(shí)的解決辦法，如采取法律訴訟還是仲裁，原則上管轄權(quán)放在泰興。
    6、為了保證產(chǎn)品的順利交付，壓縮技術(shù)認(rèn)可時(shí)間，在其他約定事項(xiàng)中需要注明技術(shù)認(rèn)可的時(shí)間，在此期間內(nèi)不認(rèn)可視同認(rèn)可所提方案意見的條款。
    7、對(duì)于涉及到國(guó)外服務(wù)的項(xiàng)目，必須在合同中注明質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)為國(guó)內(nèi)服務(wù)，如需國(guó)外服務(wù)，另行收費(fèi)。
    （三）合同的評(píng)審及變更
    1、合同管理員在接到合同文本后12小時(shí)內(nèi)組織對(duì)合同的評(píng)審，對(duì)于重要的合同，銷售管理部組織相關(guān)部門人員進(jìn)行集中評(píng)審。評(píng)審前應(yīng)收集最終簽字版的技術(shù)協(xié)議、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料、詢價(jià)單等與合同相關(guān)文件。
    2、對(duì)于合同評(píng)審中各部門提出異議的部分，合同管理員與合同經(jīng)辦人溝通，在最終評(píng)審前要對(duì)異議關(guān)閉，并由提出異議部門補(bǔ)簽字。
    3、合同評(píng)審結(jié)束，簽字蓋章后需要郵寄給客戶的，需要跟蹤客戶是否收到，并讓客戶蓋章后寄回原件一份，以便銷售存檔。
    4、合同簽訂后發(fā)生變更的，合同管理員履行合同變更手續(xù)，并將客戶書面確認(rèn)手續(xù)連同合同更改申請(qǐng)單一起存放于合同檔案中。
    5、收到雙方簽字的原件合同后，及時(shí)進(jìn)行合同的復(fù)印下發(fā)工作，下發(fā)合同時(shí)有其他與本合同有關(guān)的技術(shù)文件等一并下發(fā)，并做好登記工作。對(duì)于合同蓋章返回周期長(zhǎng)而交貨期又比較急的合同，由合同經(jīng)辦人出具手續(xù)審批后，可以先下發(fā)工作聯(lián)系單執(zhí)行，并由合同經(jīng)辦人跟蹤合同原件的及時(shí)返回。
    （四）合同生產(chǎn)過程
    1、合同管理員收到合同后，根據(jù)項(xiàng)目交貨時(shí)間與生產(chǎn)部門對(duì)接，編制在生產(chǎn)任務(wù)書中。
    2、銷售管理部安排專人負(fù)責(zé)合同履行的跟蹤工作，從技術(shù)圖紙的認(rèn)可、生產(chǎn)圖的下發(fā)、采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)、生產(chǎn)過程的知悉等全面了解合同執(zhí)行情況，并將具體情況與相關(guān)部門、人員溝通，以保證產(chǎn)品的順利完工。
    3、為了保證既不影響按期發(fā)貨，又不造成新的積壓，負(fù)責(zé)合同履行的.人員需加強(qiáng)與銷售人員和客戶的溝通，了解項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)度，銷售人員作為合同的第一責(zé)任人更要了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，并及時(shí)反饋給銷售部和事業(yè)部。
    4、對(duì)于合同中明確發(fā)貨前需要來工廠驗(yàn)收的，必須提前發(fā)函通知對(duì)方，如不來驗(yàn)收，由對(duì)方書面回復(fù)確認(rèn)，以免產(chǎn)生糾紛。
    （五）產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)
    1、銷售部發(fā)貨人員需要了解合同的交貨時(shí)間，并提前了解需發(fā)貨產(chǎn)品的狀態(tài)，特別是加強(qiáng)與質(zhì)檢部門的溝通。
    2、按照合同內(nèi)容提前對(duì)需交貨產(chǎn)品的技術(shù)資料和備品配件進(jìn)行準(zhǔn)備。
    3、做好產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作，發(fā)貨前需經(jīng)質(zhì)檢部的最終確認(rèn)，以質(zhì)檢部發(fā)貨通知為準(zhǔn)。
    4、打印好發(fā)貨清單和回執(zhí)，對(duì)備品配件需要在備品配件清單中明確注明，以便查找、核實(shí)。
    5、聯(lián)系好運(yùn)輸車輛，運(yùn)輸單位必須具有運(yùn)輸資質(zhì)，出現(xiàn)運(yùn)輸問題時(shí)能夠可追溯。
    6、發(fā)貨前與對(duì)方收貨人員聯(lián)系，發(fā)貨清單回執(zhí)必須要有收貨單位人員簽字并蓋章，收到回執(zhí)后及時(shí)與合同一起歸檔，銷售人員協(xié)助做好客戶在回單上簽字蓋章的工作。
    （六）發(fā)票的開具
    1、登記發(fā)票臺(tái)賬時(shí)，合同管理員要登記合同要求的發(fā)票開具時(shí)間，對(duì)于需開具發(fā)票后的付款，要與合同經(jīng)辦人聯(lián)系及時(shí)開具。
    2、開具發(fā)票前合同經(jīng)辦人向客戶索取客戶單位的最新開票資料，以免稅務(wù)信息變更引起發(fā)票退回及影響資金回籠。
    3、合同管理員根據(jù)開票資料填寫開票通知單，財(cái)務(wù)開具發(fā)票。
    4、發(fā)票寄出時(shí)需在臺(tái)賬上進(jìn)行登記，注明發(fā)票號(hào)碼和郵遞單號(hào)等信息。在郵寄發(fā)票時(shí)在封面上注明發(fā)票等信息，同時(shí)將發(fā)票簽收單隨同發(fā)票一起寄出，收到回執(zhí)后存放于合同檔案中，合同管理員要跟蹤回執(zhí)的催要工作，確?；貓?zhí)到位，如對(duì)方不郵寄的，必須提供簽收手續(xù)的掃描件或傳真件。
    （七）資金回籠及對(duì)賬
    1、合同經(jīng)辦人作為合同執(zhí)行的主體，對(duì)資金回籠存在不可推卸的責(zé)任，合同經(jīng)辦人要嚴(yán)格按照合同條款確保資金回籠。財(cái)務(wù)部在業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算時(shí)，根據(jù)營(yíng)銷大綱的要求嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲。
    2、銷售管理部對(duì)合同資金節(jié)點(diǎn)充分了解掌握，及時(shí)將到期節(jié)點(diǎn)通知到事業(yè)部和合同經(jīng)辦人，并督促資金回籠。
    3、對(duì)所有往來單位每年必須確保對(duì)賬一次，財(cái)務(wù)部及時(shí)提供對(duì)賬函給銷售管理部安排人員對(duì)賬取證，客戶單位在對(duì)賬單上加蓋財(cái)務(wù)章或公章，保證賬戶的一致性，合同經(jīng)辦人作為對(duì)賬的主體，事業(yè)部負(fù)責(zé)督促催要，此項(xiàng)工作作為銷售員業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容之一。
    4、對(duì)于轉(zhuǎn)入清欠的往來，合同經(jīng)辦人作為第一責(zé)任人具有不可推卸的責(zé)任，必須全力配合清欠人員回籠資金。
    （八）調(diào)試及服務(wù)
    1、用戶通知調(diào)試時(shí)，需采用郵件或書面通知的方式通知銷售管理部，再由銷售管理部通知服務(wù)部。合同經(jīng)辦人必須了解現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度情況，是否真實(shí)具備調(diào)試條件，從而避免財(cái)力和人力的浪費(fèi)。
    2、服務(wù)人員調(diào)試交驗(yàn)完畢，用戶驗(yàn)收單上必須有對(duì)方簽字并加蓋部門章或公章，從而保證調(diào)試交驗(yàn)記錄的真實(shí)性和有效性。
    （九）檔案管理
    銷售管理部對(duì)合同檔案進(jìn)行按合同號(hào)進(jìn)行分類集中存檔，并建立電子檔案，對(duì)于技術(shù)認(rèn)可資料、調(diào)試資料、服務(wù)記錄等檔案管理人員向相關(guān)部門索取掃描或電子文檔，并及時(shí)進(jìn)行電子檔案的備份。
    銷售合同管理制度篇三
    三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，基礎(chǔ)管理制度。
    公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
    四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
    四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
    3、填寫“合同情況月報(bào)表”。
    程發(fā)包制度。
    為加強(qiáng)工程發(fā)包管理，確保工程質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
    一、工程勘察、設(shè)計(jì)、施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
    二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
    三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。
    四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。
    五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。
    六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。
    銷售合同管理制度篇四
    第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
    第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
    第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。
    第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2、產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
    3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4、付款方式及付款期限。
    5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
    6、違約責(zé)任及賠償條款。
    7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8、合同雙方蓋章生效等。
    第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
    第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
    第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
    第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
    第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
    第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
    第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
    第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
    第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
    第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
    第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
    第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的.合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第21條本制度自頒布之日起生效。
    銷售合同管理制度篇五
    第1條 目的
    為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
    第2條 適用范圍
    本制度適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
    第2章 銷售合同簽訂與審批
    第3條 簽訂原則
    簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
    第4條 客戶信用審查
    1．銷售專員在與客戶洽談時(shí)，必須審查客戶的資格、信用等情況。
    2．合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。
    第5條 合同形式規(guī)范
    1．標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。
    2．銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
    3．一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
    第6條 合同內(nèi)容規(guī)定
    公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。
    1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2．產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。
    3．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
    4．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。
    5．付款條件、付款方式及付款期限。
    6．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
    7．違約責(zé)任及賠償條款。
    8．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
    第7條 合同審批
    1．本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過合同評(píng)審程序方可簽訂。
    2．在合同簽訂和修改前評(píng)審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審。
    第8條 簽訂權(quán)限
    1．銷售合同總額在 萬人民幣以下的，報(bào)銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。
    2．銷售合同總額在 萬至 萬人民幣的，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。
    3．銷售合同總額在 萬人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營(yíng)銷總監(jiān)與客戶簽署。
    4．外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。
    第3章 銷售合同的履行
    第9條 合同履行原則
    銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
    第10條 合同履行監(jiān)控
    各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
    第4章 銷售合同的變更和解除
    第11條 變更與解除要求
    1．客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
    2．因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
    3．因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
    4．因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
    第12條 變更與解除程序
    變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
    第13條 合同變更與解除形式
    銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
    第5章 銷售合同的糾紛處理
    第14條 合同糾紛的處理原則
    1．在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
    2．合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
    3．本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。
    第15條 合同糾紛的處理方法
    1．因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
    2．因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
    3．因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
    4．協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
    第6章 合同資料保管
    第16條 空白合同保管
    1．空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
    2．銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時(shí)，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。
    第17條 銷售合同原件管理
    1．銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。
    2．簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時(shí)上交的`，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理追收。
    第18條 建立合同檔案
    1．每份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。
    2．每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。
    第19條 建立合同管理臺(tái)賬
    1．銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬。
    2．銷售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。
    3．臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
    第20條 保管年限要求
    銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存3年備查。
    第21條 合同的清冊(cè)與銷毀
    銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第7章 附則
    第22條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第23條 本制度自發(fā)布之日起生效。
    吉林省華洋儀器設(shè)備有限公司
    第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
    第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定，適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。
    第2章 銷售格式合同編制與審批
    第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司經(jīng)銷科科長(zhǎng)會(huì)同主管經(jīng)理共同擬定。
    第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
    3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4．付款方式及付款期限。
    1
    5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    6．違約責(zé)任及賠償條款。
    7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8．合同雙方蓋章生效等。
    第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
    第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長(zhǎng)審批。
    第3章 產(chǎn)品銷售合同審批、變更與解除
    第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長(zhǎng)、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同。
    第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后，由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
    第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。
    2
    第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同。
    第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
    第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
    第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
    第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理
    第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還綜合辦管理人員。
    第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊(cè)，保存二十年以作備查。
    第19條 產(chǎn)品銷售合同保存二年以上的，合同管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第5章 附則
    第20條 本制度由經(jīng)銷科負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第21條 本制度自頒布之日起生效。
    第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
    第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
    第2章 銷售格式合同編制與審批
    第3條 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。
    第4條 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
    3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4.付款方式及付款期限。
    5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    6.違約責(zé)任及賠償條款。
    7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8.合同雙方蓋章生效等。
    第5條 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
    第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
    第3章 銷售合同審批、變更與解除
    第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
    第8條 銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
    第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
    第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
    第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
    第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
    第13條 企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
    第4章 銷售合同的管理
    第14條 空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條 銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
    第17條 合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
    第19條 銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第5章 附則
    第20條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第21條 本制度自頒布之日起生效。
    銷售合同管理制度篇六
    為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和 國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
    二、適用范圍
    本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
    三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
    3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4、付款方式及付款期限。
    5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    6、違約責(zé)任及賠償條款。
    7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8、合同雙方蓋章生效等。
    9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
    10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
    四、職責(zé)與權(quán)限
    2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售
    合同模板具體擬定銷售合同；
    3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；
    4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
    五、實(shí)施程序
    一）銷售合同的評(píng)審與簽訂
    1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
    1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
    進(jìn)行評(píng)審；
    3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
    4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
    2、合同經(jīng)評(píng)審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。
    1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
    2) 簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
    3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
    二）銷售合同的匯總與保管
    1、 市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；
    2、 銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；
    3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
    4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
    三）銷售合同的履行與跟蹤
    1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
    1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
    2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
    （a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
    （b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
    （c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
    3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
    的信息收集。
    四）銷售合同的變更與解除
    1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。
    2、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
    五）銷售合同糾紛的處理
    1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
    2、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
    3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
    4、合同糾紛的處理原則：
    1) 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
    侵犯。
    2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
    3) 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
    5、合同糾紛的處理方法：
    1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
    2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
    措施，減少雙方損失。
    3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
    4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
    六、相關(guān)記錄
    1、《銷售合同管理臺(tái)賬》
    2、《銷售合同》
    七、合同的管理
    1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
    2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
    第一章 總則
    第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)
    《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
    第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組
    織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。
    第二章 銷售合同格式的使用
    第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問
    共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
    第4條 公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使
    用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
    第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    一)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
    三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    四)付款方式及付款期限。
    五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    六)違約責(zé)任及賠償條款。
    七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    八)合同雙方蓋章生效等。
    第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
    一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主
    管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
    二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)
    理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
    第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出
    調(diào)整，但調(diào)整后的.銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
    第三章 銷售合同審批與簽訂
    第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同。
    第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
    第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
    一)簽訂不含確定金額的銷售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
    （4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
    二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
    （1）合同金額
    第11條 銷售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
    第四章 銷售合同變更與解除
    第12條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。
    第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷售合同自動(dòng)解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失報(bào)告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。
    第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
    第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項(xiàng)。
    第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
    第五章 銷售合同存檔與保管
    第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》、《免簽銷售合同申請(qǐng)單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請(qǐng)單》、《銷售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類存檔。
    第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同；若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
    第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
    第六章 附則
    第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
    第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。
    1.0 目的 為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
    2.0 適用范圍
    適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
    3.0 管理規(guī)定
    3.1 銷售合同簽訂與審批
    3.1.1 簽訂原則
    簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
    3.1.2 客戶信用審查
    3.1.2.1 業(yè)務(wù)員在與客戶洽談時(shí)，必須審查客戶的資格、信用等情況，
    并填寫在《客戶資料表》中。
    3.1.2.2 合同簽訂前必須取得客戶有效期內(nèi)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)
    代碼證》、《稅務(wù)登記證》等證件副本的復(fù)印件并歸檔。
    3.1.2.3 合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有
    關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。
    3.1.3 合同形式規(guī)范
    3.1.3.1 標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須統(tǒng)一使用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同
    文本。
    3.1.3.2 銷售合同一律采用書面形式簽訂，除了款到發(fā)貨的客戶外，任
    何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
    3.1.3.3 一般情況下，銷售合同需采用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；
    特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由商務(wù)部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
    3.1.4 合同內(nèi)容規(guī)定
    公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。
    1）供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。
    3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
    4）運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。
    5）付款條件、付款方式及付款期限。
    6）免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
    7）違約責(zé)任及賠償條款。
    8）具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
    3.1.5 合同審批
    3.1.5.1 本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過合同評(píng)審程序方可簽訂。
    3.1.5.2 在合同簽訂和修改前評(píng)審，按《銷售合同簽訂流程》進(jìn)行合同
    評(píng)審。
    3.1.6 簽訂權(quán)限
    銷售合同內(nèi)容在今目標(biāo)系統(tǒng)中經(jīng)過確認(rèn)后，由商務(wù)開單員在“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本制作打印后蓋章傳真至客戶處，經(jīng)客戶回傳后確認(rèn)。
    3.2 銷售合同的履行
    3.2.1 合同履行原則
    銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
    3.2.2 合同履行監(jiān)控
    商務(wù)部應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
    3.3 銷售合同的變更和解除
    3.3.1 變更與解除要求
    3.3.1.1 客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，業(yè)務(wù)員和商務(wù)部應(yīng)從維護(hù)
    本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
    3.3.1.2 因客戶原因造成合同變更與解除的，業(yè)務(wù)員必須要求其賠償本
    公司損失。
    3.3.1.3 因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)
    任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
    3.3.1.4 因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)
    商，共同解決。
    3.3.2 變更與解除程序
    變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
    3.3.3 合同變更與解除形式
    銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
    3.4 銷售合同的糾紛處理
    3.4.1 合同糾紛的處理原則
    3.4.1.1 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，
    保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
    3.4.1.2 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
    3.4.1.3 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)
    做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。
    3.4.2 合同糾紛的處理方法
    3.4.2.1 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的
    原則。 3.4.2.2 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)
    責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
    3.4.2.3 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合
    理解決。
    3.4.2.4 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴
    訟或仲裁。
    3.5 合同資料保管
    3.5.1 銷售合同原件管理
    3.5.1.1 書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件保留。
    3.5.1.2 簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    3.5.2 建立合同檔案
    3.5.2.1 每份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。
    3.5.2.2 每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，
    合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。
    3.6 建立合同管理臺(tái)賬
    3.6.1 商務(wù)部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬。
    3.6.2 銷售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合
    同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。
    3.6.3 臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
    3.7 保管年限要求
    銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存3年備查。
    3.8 合同的清冊(cè)與銷毀
    銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    1．目的：
    加強(qiáng)銷售部門內(nèi)部管理，打造具有戰(zhàn)斗力的核心銷售團(tuán)隊(duì)，為公司的快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
    2.適用范圍：
    本程序適用于公司銷售部全體人員。
    3.部門制度：
    人員均不計(jì)考勤；
    3.2 所有銷售人員上班時(shí)間均不得做與工作無關(guān)的事情，具體跟公司的《員工手冊(cè)》。
    3.3 會(huì)議制度：
    3.3.2 會(huì)議期間紀(jì)律參照本公司的《會(huì)議管理制度》；
    3.4 會(huì)議議程：
    3.4.1 會(huì)議總時(shí)間：原則不超過30分鐘；
    3.4.2 會(huì)議討論的主題：
    a：與會(huì)人員工作匯報(bào)。
    b：銷售達(dá)成情況匯報(bào)、改進(jìn)的方案、需要的支持、何時(shí)完成。
    c: 會(huì)議討論的范圍：平時(shí)不能解決的問題。
    4.銷售區(qū)域的劃分：
    4.1福建區(qū)：
    4.2陜西/山西區(qū)：
    4.3國(guó)外：
    者，應(yīng)與經(jīng)理協(xié)商確定并到公司備案；
    5.跨區(qū)域客戶（公司備案客戶）銷售額的劃分：
    銷售額的7成。
    6.各種單據(jù)填寫要求：
    息不詳，區(qū)域經(jīng)理必須在填寫欄上注明具體的回復(fù)時(shí)間。否則內(nèi)勤主管有權(quán)拒收；
    貨單》。
    7.文件簽字流程
    7.1 《合同意向單》經(jīng)由銷售經(jīng)理審核，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可交pmc部評(píng)審；
    7.2 所有待簽字或傳遞的文件必須整齊的擺放在內(nèi)勤主管規(guī)定的位置。
    8.工作周報(bào)、月報(bào)及工作計(jì)劃上報(bào)要求
    及《月總結(jié)及下月工作計(jì)劃》給銷售經(jīng)理；外出開拓市場(chǎng),必須傳真或發(fā)郵件形式提交。
    9.訂單預(yù)測(cè)
    9.1 區(qū)域經(jīng)理每月27日前將下一個(gè)月訂單銷售情況的預(yù)測(cè)結(jié)果發(fā)給內(nèi)勤主管；
    9.2由內(nèi)勤主管將各區(qū)域經(jīng)理提報(bào)的訂單預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總。
    10.訂單評(píng)審與生產(chǎn)安排細(xì)則：
    10.1各區(qū)域的訂單預(yù)測(cè)匯總表經(jīng)銷售經(jīng)理審核，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后交pmc部評(píng)審。
    10.3 pmc將制訂好的生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后，方可執(zhí)行，且銷售部需對(duì)pmc的計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)。
    11.合同的簽訂：
    12.樣品發(fā)放與登記、回收規(guī)定
    12.2樣品外借時(shí)間不能超過3個(gè)月，超過3個(gè)月則自動(dòng)轉(zhuǎn)為客戶購(gòu)買；
    樣品押金全額還給客戶，如果有損壞，則根據(jù)損壞部份相應(yīng)折價(jià)還客戶押金；
    后才能放樣；
    給銷售經(jīng)理及副總經(jīng)理，由各負(fù)責(zé)人對(duì)樣品進(jìn)行跟蹤；
    13.樣品單交期反饋：
    13.1 反饋時(shí)間：本廠自制的樣品保證在3日以內(nèi)出貨，外購(gòu)樣品根據(jù)實(shí)際情況由pmc部統(tǒng)一回復(fù)交期。 13.2 反饋內(nèi)容：pmc按交貨時(shí)間的順序?qū)⑾乱恢艿某鲐浨闆r反饋給銷售部。
    14.發(fā)貨管理規(guī)定：
    15.1代理商：產(chǎn)品準(zhǔn)備出貨前，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)貨；
    終端客戶：客人根據(jù)采購(gòu)清單現(xiàn)金付款，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)貨。 15.2 倉(cāng)庫(kù)對(duì)提貨單進(jìn)行審核，對(duì)簽單不完善的的單據(jù)不得以任何理由進(jìn)行發(fā)貨處理； 15.2 發(fā)貨的特別規(guī)定：
    將其中一聯(lián)交財(cái)務(wù)核銷；
    16.出差及費(fèi)用報(bào)銷：
    參xx《出差及費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》 17.部門人員的增補(bǔ)及淘汰：
    經(jīng)理面試；對(duì)本部門人員，因業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)等考核不合格人員可以提出辭退或調(diào)離的建議權(quán)，并交人事辦公室統(tǒng)一處理。 18.客戶管理：
    18.6 收集產(chǎn)品有關(guān)信息，顧客反饋信息，及時(shí)提供給技術(shù)部參考。
    18.7 各區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)員需定期或者不定期做市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，積極開拓客戶資源。 19. 客戶移交規(guī)范：
    19.2.2 必須有第三方監(jiān)交人監(jiān)督移交工作。
    20. 客戶滿意度調(diào)查
    查。（每年兩次）
    20.2 評(píng)價(jià)：a、最低回復(fù)目標(biāo)為30%。
    b、建立被調(diào)查者回復(fù)登記備案表。
    c、對(duì)客戶的投訴是否給予滿意的回復(fù)及解決方案。（跟蹤品質(zhì)部的工作）。 d、建立客戶不滿意度跟蹤對(duì)比狀況表，以此評(píng)價(jià)此操作有效性及實(shí)際改善狀況。
    21. 文件管理： 21.1 合同文件管理
    a 首次合同需備案的文件
    1、客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照（納稅人登記證）。
    2、雙方合作協(xié)議或合同、商標(biāo)書、委托書、實(shí)樣或圖紙、客戶標(biāo)準(zhǔn)、相容性試驗(yàn)報(bào)告等。 3、具體執(zhí)行的子合同或采購(gòu)訂單。
    4、往來的電子郵件或傳真的文件（與合同確認(rèn)或更改有直接關(guān)系的文件）。 5、業(yè)務(wù)單、評(píng)審單等操作文件。
    6、客戶運(yùn)作細(xì)節(jié)說明書（銷售合同代替）。
    1、正本合同。
    2、訂單評(píng)審單、銷售合同、發(fā)貨計(jì)劃單。 3、出貨報(bào)告、文件發(fā)行/變更通知。 4、來自客戶的變更或者通知。 5、物流操作文件。
    21.2 合同文件管理規(guī)范：
    須到內(nèi)勤主管處登記。
    21.2.3 所有的合同文件按照客戶代碼進(jìn)行分類，每一個(gè)文件夾只允許存放一個(gè)合同文件。
    移動(dòng)必須有詳細(xì)的登記。
    上名字和時(shí)間。
    23.1 投訴文件必須包括：投訴信息單、客戶投訴文件、品質(zhì)部發(fā)出的糾正預(yù)防報(bào)告。
    24.1 《銷售合同》、《訂單評(píng)審表》、《工作周報(bào)表》。
    24.2 《訂單預(yù)測(cè)匯總表》、《客戶不滿意度跟蹤對(duì)比狀況表》。 24.3 《會(huì)議記錄表》、《客戶檔案》。 24.4 《生產(chǎn)計(jì)劃表》、《物料需求計(jì)劃》。 25. 責(zé)任追究：
    25.1 橫向相鄰崗位對(duì)上述事項(xiàng)的監(jiān)督落實(shí)，對(duì)不按要求執(zhí)行者，處罰責(zé)任人5元/次。 25.2 稽查辦按此管理制度，不定期進(jìn)行稽查，發(fā)現(xiàn)不按要求執(zhí)行者，處罰責(zé)任人10元/次。
    此管理制度，自2011年 月 日起開始實(shí)施；
    會(huì)簽： 審核： 核準(zhǔn)：
    銷售合同管理制度篇七
    1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。
    2、每套房子的合同一式五份。
    3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
    4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
    5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
    6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
    7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。
    8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。
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    銷售合同管理制度篇八
    為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和 國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
    二、適用范圍
    本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
    三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
    3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4、付款方式及付款期限。
    5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    6、違約責(zé)任及賠償條款。
    7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8、合同雙方蓋章生效等。
    9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
    10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
    四、職責(zé)與權(quán)限
    2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售
    合同模板具體擬定銷售合同；
    3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；
    4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
    五、實(shí)施程序
    一）銷售合同的評(píng)審與簽訂
    1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
    1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
    進(jìn)行評(píng)審；
    3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
    4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
    2、合同經(jīng)評(píng)審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。
    1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
    2) 簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
    3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
    二）銷售合同的匯總與保管
    1、 市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；
    2、 銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；
    3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
    4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
    三）銷售合同的履行與跟蹤
    1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
    1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
    2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
    （a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
    （b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
    （c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
    3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
    的信息收集。
    四）銷售合同的變更與解除
    1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
    2、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
    五）銷售合同糾紛的處理
    1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
    2、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
    3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
    4、合同糾紛的處理原則：
    1) 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
    侵犯。
    2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
    3) 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
    5、合同糾紛的處理方法：
    1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
    2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
    措施，減少雙方損失。
    3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
    4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
    六、相關(guān)記錄
    1、《銷售合同管理臺(tái)賬》
    2、《銷售合同》
    七、合同的管理
    1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
    2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
    第1條 為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。
    第2條 本銷售管理制度適用于本公司所有銷售人員。
    第3條 銷售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售人員業(yè)績(jī)的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。
    第4條 銷售指標(biāo)可以因地區(qū)、產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。
    第5條 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績(jī)。
    第6條 銷售人員管理
    6.1 銷售人員應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
    6.2 銷售人員應(yīng)保守各項(xiàng)銷售計(jì)劃、營(yíng)銷政策等商業(yè)機(jī)密，不得泄漏他人。
    6.3 銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時(shí)間飲酒。
    6.4 銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn) 品性能、規(guī)格、價(jià)格的問題。
    6.5 銷售人員對(duì)待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。
    6.6 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內(nèi)容：
    （1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
    （2）客戶使用情況及滿意度。
    （3）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品使用情況及滿意度。
    （4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
    （5）定期了解客戶庫(kù)存。
    （6）客戶訂貨交運(yùn)之督促。
    （7）退貨的處理。
    （8）整理各項(xiàng)銷售資料。
    6.7 銷售人員與客戶之間私下不得發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
    第7條 銷售協(xié)議的簽訂
    1
    7.1 增強(qiáng)合同簽訂的規(guī)范性，降低履約風(fēng)險(xiǎn);
    7.2 完善并及時(shí)修正客戶檔案;
    7.3 加強(qiáng)公司對(duì)銷售過程的全面監(jiān)控能力。
    7.4 銷售合同簽訂流程
    (1) 規(guī)范合同簽訂的規(guī)范性,降低履約風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)公司對(duì)銷售過程的全面監(jiān)控，完善時(shí)修正客戶檔案。
    (2) 根據(jù)我公司銷售管理需要，凡有合作意向的客戶，均應(yīng)與之簽訂銷售合同，約定有關(guān)事項(xiàng)。
    (3) 待簽訂銷售合同的客戶的資信情況必須經(jīng)銷售經(jīng)理考察核實(shí)；重點(diǎn)客戶的資信情況應(yīng)經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)。
    (4)銷售合同的基本內(nèi)容，以我公司規(guī)定的合同內(nèi)容或與客戶協(xié)商約定好的內(nèi)容為準(zhǔn)。合同包含主合同、補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等。
    (5)合同文本由銷售人員做標(biāo)準(zhǔn)合同評(píng)審，經(jīng)銷售人員填寫后上報(bào)銷售經(jīng)理復(fù)核審批，復(fù)核內(nèi)容包括合同的每一條、每一款，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是否正確無誤。
    (6)銷售合同由銷售人員簽字負(fù)責(zé)，如有特殊原因需要?jiǎng)e的銷售人員代簽的必須經(jīng)過銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，代簽人員等同當(dāng)事人有義務(wù)保質(zhì)保量的完成合同履約，否則將作為責(zé)任人受到處罰。擬簽字蓋章的銷售合同應(yīng)當(dāng)附有客戶基本資料；重要客戶應(yīng)當(dāng)同時(shí)附有客戶特征資料，以便公司權(quán)衡判斷履約風(fēng)險(xiǎn)與客戶成交價(jià)值。
    (7)合同簽訂后須嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的單價(jià)、付款時(shí)間、既定條款，如客戶采用現(xiàn)金采購(gòu)，現(xiàn)金必須匯到公司指定的賬戶上；如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠、付款時(shí)間的延長(zhǎng)，合同條款的修改、補(bǔ)充條款的增加等被視為特殊合同需報(bào)總經(jīng)理評(píng)審。
    (8)合同由公司統(tǒng)一編號(hào)，每筆合同一式兩份，其編號(hào)是一致的，客戶、公司各留存一份。合同簽訂后不能及時(shí)送交公司存檔的應(yīng)立即傳真至公司，以便公司對(duì)貨款信息及時(shí)掌握。
    第8條 銷售貨款管理
    8.1 銷售人員與客戶達(dá)成銷售協(xié)議后，銷售人員簽訂的合同中，其結(jié)款日期一定是貨到日期，一旦貨到必須當(dāng)日結(jié)清貨款；若票不能隨車同時(shí)到達(dá)，則可以結(jié)款至總貨款的92%，余下的8%等票到時(shí)一并結(jié)清。
    2
    8.2 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
    8.3 銷售人員必須在到貨當(dāng)日與客戶結(jié)款，不得延遲。如遇特殊情況必須請(qǐng)示副總經(jīng)理延遲1~2天結(jié)款；超過2天若不能按時(shí)結(jié)款，銷售人員每延遲1天則扣罰未結(jié)貨款金額的0.1%，延遲時(shí)間不得超過15天；若超過15天期限銷售人員還不能將未結(jié)貨款追回，負(fù)責(zé)的銷售人員停止一切銷售工作，專職負(fù)責(zé)貨款追結(jié)，該銷售人員亦不得擅自離職，否則公司將采取一切可行辦法追回?fù)p失，同時(shí)保留對(duì)此類事件的法律追訴權(quán)。
    8.4 如收取的貨款為銀行承兌匯票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理。
    8.5 貨品品質(zhì)改變可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
    8.6 不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。
    第9條 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作：
    （1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊(cè)、相關(guān)資料。
    （2）合同往來、銷售賬務(wù)等列出清單上報(bào)公司。
    （3）離職前銷售人員需把自己所負(fù)責(zé)的賬款收回同時(shí)將各個(gè)客戶的應(yīng)收賬款列出清單上報(bào)公司。
    （4）領(lǐng)用、借用的公物。
    （5）銷售人員離職后根據(jù)簽訂的保密協(xié)議規(guī)定，在三年內(nèi)不得從事與公司相同或相關(guān)的工作，不允許到公司的競(jìng)爭(zhēng)單位任職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通過法律途徑解決。
    3
    篇一：銷售合同管理規(guī)定
    銷售合同管理制度
    第一章 總則
    第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù) 《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
    第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組 織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。
    第二章 銷售合同格式的使用
    第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問 共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
    第4條 公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使 用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
    第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    一)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
    三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    四)付款方式及付款期限。
    五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    六)違約責(zé)任及賠償條款。
    七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的`可選擇條款。
    八)合同雙方蓋章生效等。
    第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
    一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主 管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
    二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng) 理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
    第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出 調(diào)整，但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
    第三章 銷售合同審批與簽訂
    第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同。
    第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
    第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
    一)簽訂不含確定金額的銷售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
    （4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
    二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
    （1）合同金額
    第11條 銷售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
    第四章 銷售合同變更與解除
    第12條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。
    第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷售合同自動(dòng)解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失報(bào)告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。
    第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
    第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項(xiàng)。第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
    第五章 銷售合同存檔與保管
    第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》、《免簽銷售合同申請(qǐng)單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請(qǐng)單》、《銷售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類存檔。
    第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同；若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
    第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
    第六章 附則
    第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
    第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。篇二：汽車4s店銷售管理制度(免費(fèi)版)
    （xx-xx汽車銷售服務(wù)有限公司）第四篇
    《質(zhì)量、管理篇》第一章 修車登記與統(tǒng)計(jì)管理制度
    一、用戶進(jìn)廠維修時(shí)，服務(wù)專員 必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項(xiàng)目的登記。
    二、顧客信息登記必須包括：用戶名、手機(jī)號(hào)、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時(shí)間、上牌時(shí)間、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、排量及車輛顏色）。
    三、登記應(yīng)區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。
    五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。 六、電腦維護(hù)必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。
    七、所有維修委托單、估價(jià)單、統(tǒng)一存檔。
    八、對(duì)維修車輛檔案和維修信息，包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上，以備查詢。
    九、對(duì)維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品，服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù)，并有專門區(qū)域妥善保管。
    十、對(duì)所有進(jìn)廠維修車輛登記時(shí)設(shè)立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊）
    第二章 維修合同管理制度
    一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，維修工時(shí)在一千元以上、二級(jí)保養(yǎng)級(jí)別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。
    二、合同文本必須規(guī)范有效，由專員負(fù)責(zé)。
    三、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效。
    四、合同文本一式兩份，一份交于客戶，一份留底，經(jīng)承、托修方簽章生效。
    五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。
    附：汽車維修合同一份
    第三章 合格證管理制度
    一、新車出廠合格證管理制度
    1、合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保險(xiǎn)箱內(nèi)，并由財(cái)務(wù)人員保管。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩。
    2、總公司在籌建活動(dòng)中銀行允許合格證作為汽車的價(jià)值抵押給銀行，向銀行申請(qǐng)貸款，因此合格證部分應(yīng)由銀行保管。
    3、合格證進(jìn)出采用登記制度。合格證管-理-員必須對(duì)進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，每周出具進(jìn)出報(bào)表，由財(cái)務(wù)主管和車輛部提供的庫(kù)存報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，走到證表相符。
    1、出廠合格證是汽車維修行業(yè)對(duì)進(jìn)廠維修車輛竣工檢驗(yàn)的標(biāo)志，因此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)發(fā)放，并由維修管理部統(tǒng)一保存。
    汽車銷售合同管理使用規(guī)定
    第1章 總則
    第2條 本規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于公司下屬各汽車公司汽車銷售合同文本擬訂及使用行為（合資公司可參照?qǐng)?zhí)行，另有規(guī)定者必須向汽車業(yè)務(wù)管理部申報(bào)備案）。
    第2章 合同文本格式擬訂
    第3條 合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司汽車業(yè)務(wù)管理部會(huì)同法律顧問共同擬定。
    第4條 合同應(yīng)包括以下內(nèi)容。
    1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額。
    3．交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4．付款方式、付款期限及付款確認(rèn)條件。
    5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    6．違約責(zé)任及賠償條款。
    7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8．合同雙方蓋章生效等。
    第5條 合同按標(biāo)的物交付時(shí)限能否確定分為《汽車買賣合同》和《汽車訂購(gòu)合同》，對(duì)于交付時(shí)限能確定的銷售使用《汽車買賣合同》，對(duì)于交付時(shí)限不能確定的銷售使用《汽車訂購(gòu)合同》。第6條 合同文本均采用一式三聯(lián)形式，分別是銷售聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)、客戶聯(lián)。
    第7條 合同文本格式擬訂后須報(bào)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，各公司按董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后的文本格式統(tǒng)一印制各公司合同，合同編號(hào)印制。
    第3章 合同的領(lǐng)用及管理
    第8條 空白銷售合同由財(cái)務(wù)部專人保管，保管人負(fù)責(zé)做好收發(fā)登記。
    第9條 銷售部門領(lǐng)用合同由銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)，內(nèi)勤人員從財(cái)務(wù)部領(lǐng)到空白合同后，按合同編號(hào)順序登記發(fā)放，嚴(yán)禁跳號(hào)發(fā)放；銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第10條 銷售顧問領(lǐng)取合同后三日內(nèi)若未使用必須繳回內(nèi)勤人員處。
    第11條 填寫作廢的合同必須保留原件，交還到內(nèi)勤人員處方能領(lǐng)取新的空白合同。
    第12條 銷售外點(diǎn)由外點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向內(nèi)勤人員領(lǐng)取空白銷售合同，每次不得超過10份，合同簽訂后必須及時(shí)交到內(nèi)勤人員處。
    第13條 已簽訂合同的客戶聯(lián)交客戶自行收?qǐng)?zhí)，財(cái)務(wù)聯(lián)隨合同訂金交財(cái)務(wù)部門記帳，銷售聯(lián)由銷售內(nèi)勤保管，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)建立合同臺(tái)帳。
    第14條 填寫作廢的合同由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集保管，并會(huì)同財(cái)務(wù)部、行政部每月末進(jìn)行銷毀。
    第15條 合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存五年以作備查。
    第16條 合同保存一年以上的，銷售內(nèi)勤人員應(yīng)將其中到合同約定期限未覆行或未完全覆行的合同清理另冊(cè)保管，已覆行完畢且保存滿五年的報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后會(huì)同財(cái)務(wù)部、行政部作銷毀處理。
    第4章 合同的填寫簽訂
    第17條 合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改；客戶簽名不清時(shí)，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上以正楷字進(jìn)行標(biāo)注。
    第18條 合同填寫必須嚴(yán)格按照格式內(nèi)容填寫，不得隨意更改、增減條款，所有既定條款（含交貨時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)款、定金）必須按公司統(tǒng)一規(guī)定填寫。
    第19條 選擇條款的內(nèi)容必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫，如與規(guī)定不符，必須報(bào)請(qǐng)相關(guān)權(quán)限責(zé)任人簽字確認(rèn)。
    第20條 合同內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)“贈(zèng)送”字樣，按協(xié)議提供給客戶車輛之外的物品或其他優(yōu)惠只能在“車輛設(shè)備”欄以新增設(shè)備形式出現(xiàn)，或者在可選擇條款內(nèi)以包干價(jià)方式加以明示。
    第21條 合同格式內(nèi)容填寫完畢，銷售人員引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)部專設(shè)收款處繳納合同約定款項(xiàng)，然后由銷售人員持加蓋收銀人員“收訖”章的合同到財(cái)務(wù)部加蓋合同專用章，收款與蓋章兩者齊備，本合同方可確認(rèn)簽訂，交報(bào)銷售部?jī)?nèi)勤人員后，合同訂立完成。
    第22條 財(cái)務(wù)部收銀人員有權(quán)拒絕與公司規(guī)定不符的銷售合同的款項(xiàng)收?。回?cái)務(wù)部印章保管人員有權(quán)拒絕對(duì)不符規(guī)定的銷售合同加蓋合同專用章，如有違反，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
    第23條 銷售顧問在與客戶簽訂銷售合同時(shí)，必須要求客戶提供有效的身份證明文件，同時(shí)告知客戶合同內(nèi)容以及不得進(jìn)行客戶名稱變更的原則。
    第24條 銷售外點(diǎn)的款項(xiàng)收取和印章加蓋工作由公司指定專人辦理，其余流程及原則不變。
    第5章 合同條款內(nèi)容規(guī)定
    第25條 公司對(duì)合同價(jià)款、定金金額、交貨時(shí)限、可選條款內(nèi)容以及相關(guān)權(quán)限等銷售政策作事先規(guī)定。
    金、交貨時(shí)限、可選條款內(nèi)容、優(yōu)惠權(quán)限等銷售政策進(jìn)行調(diào)整，確認(rèn)后以書面會(huì)議紀(jì)要方式下發(fā)銷售部、財(cái)務(wù)部執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)備。
    第27條 銷售顧問在實(shí)際銷售過程中發(fā)生與銷售政策有沖突，且超出權(quán)限的情況，可按銷售政策規(guī)定的權(quán)限逐級(jí)申報(bào)，原則上以不超出該公司經(jīng)營(yíng)最高負(fù)責(zé)人權(quán)限為限。特殊情況報(bào)請(qǐng)汽車業(yè)務(wù)管理部裁定。
    第6章 合同的變更、解除
    第28條 本條所指變更僅為對(duì)合同內(nèi)容及覆行方式的更改，不包含對(duì)合同主體的變更。
    第30條 合同變更內(nèi)容與公司當(dāng)月銷售政策相抵觸時(shí)，參照本規(guī)定第5章第28條執(zhí)行。
    第31條 銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。
    第32條 公司因銷售合同的變更、解除而產(chǎn)生的違約責(zé)任需由公司法律顧問予以認(rèn)定，報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)。除此之外的違約責(zé)任認(rèn)定均視為無效，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
    第7章 關(guān)于客戶名稱變更的規(guī)定
    第33條 銷售合同中的客戶名稱在合同訂立后，除下列情形外，原則上不得變更，只能解除合同。
    變更前、后客戶是直系親屬的；
    變更前、后客戶關(guān)系有合法有效的證明文件的（主要是針對(duì)個(gè)人、單位兩者之間變更）； 特殊情況下，由相關(guān)權(quán)限人批準(zhǔn)同意辦理的。
    第34條 客戶名稱變更需要提供的證明文件及手續(xù)：
    原客戶提供的同意變更的書面文件（加蓋印章），二者關(guān)系證明書面文件，變更前、后客戶的身份證明文件（單位客戶需加蓋公章）。
    第35條 客戶名稱變更在符合上述條件并提供相關(guān)書面文件后，須由公司總經(jīng)理或者公司授權(quán)指定人員審核確認(rèn)，簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)、銷售相關(guān)崗位工作人員才能給予辦理更名提車和開具機(jī)動(dòng)車銷售專用發(fā)票，如有違反，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
    第8章 附則
    第36條 各下屬汽車公司依照上述條款中所涉及相關(guān)權(quán)責(zé)崗位指定專人負(fù)責(zé)，并且將人員名單報(bào)備投資公司汽車業(yè)務(wù)管理部、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)中心。
    第37條 以上規(guī)定自董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布之日起正式施行，由財(cái)務(wù)中心會(huì)同汽車業(yè)務(wù)管理部解釋、修訂。
    銷售合同管理制度篇九
    第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
    第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
    第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第5章附則。
    第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第21條本制度自頒布之日起生效。
    銷售合同管理制度篇十
    為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
    本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
    1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)（價(jià)格審批）。
    3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4、付款方式及付款期限。
    5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
    6、違約責(zé)任及賠償條款。
    7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8、合同雙方蓋章生效等。
    9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
    10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
    3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；
    4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
    一）銷售合同的評(píng)審與簽訂
    1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責(zé)任等所有涉及到的'要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
    1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評(píng)審；
    3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。
    4）合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
    2、合同經(jīng)評(píng)審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。
    1）銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫+年月日—（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
    2）簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
    3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
    二）銷售合同的匯總與保管
    1、市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；
    2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；
    3、銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
    4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
    三）銷售合同的履行與跟蹤
    1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
    1）銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
    2）銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：
    （a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
    （b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
    （c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
    3）銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。
    四）銷售合同的變更與解除
    1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
    2、銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
    五）銷售合同糾紛的處理
    1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
    2、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
    3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
    4、合同糾紛的處理原則：
    1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
    2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
    3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
    5、合同糾紛的處理方法：
    1）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
    2）因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
    3）因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
    4）協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
    1、《銷售合同管理臺(tái)賬》
    2、《銷售合同》
    1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
    2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行。
    銷售合同管理制度篇十一
    第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
    第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
    第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第5章附則。
    第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    銷售合同管理制度篇十二
    一、正常銷售合同的簽訂由營(yíng)銷部全權(quán)負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部部長(zhǎng)為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
    二、合同的傳遞。
    1、營(yíng)銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時(shí)將合同發(fā)放給有關(guān)部門或班組。
    2、合同傳遞的部門。
    1）生產(chǎn)部。
    2）技術(shù)部。
    3）財(cái)務(wù)部。
    3、銷售部訂貨室應(yīng)及時(shí)登記《訂貨臺(tái)帳》，每月累計(jì)一次。
    4、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人，有關(guān)部門需查閱合同時(shí)，須經(jīng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
    5、銷售合同由營(yíng)銷部訂貨室每年裝訂一次，并長(zhǎng)期妥善保存。
    第三章附則。
    一、本規(guī)定遇有和國(guó)家法律、法規(guī)及政策抵觸時(shí)，以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。
    二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，原管理規(guī)定自行廢止。
    銷售合同管理制度篇十三
    為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
    銷售部經(jīng)理職責(zé)
    1、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
    2、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
    3、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
    4、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
    5、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
    6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
    7、對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。
    二、 銷售部工作流程
    1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
    3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪
    5)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)
    6)銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
    2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
    此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
    1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
    2)對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)
    3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
    4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
    6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
    3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
    1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
    2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
    4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同
    5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
    4、發(fā)貨流程
    1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請(qǐng)單〉
    2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部
    3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉
    4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)
    5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔
    5、回款流程
    1)銷售員催款
    2)銷售員填寫收款申請(qǐng)單
    3)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
    4)反饋給客戶
    5)客戶回款
    6、開票流程
    1)銷售員填寫開票申請(qǐng)單
    2)銷售部審核
    3)財(cái)務(wù)部開票
    4)交客戶簽收
    7、售后服務(wù)流程
    1)接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)
    2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部
    3)技術(shù)部和客戶溝通
    4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
    5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
    8、退貨(換貨)流程
    1)客戶提出申請(qǐng)，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)
    2)由銷售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
    3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?BR>    4)由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核
    5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
    6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)
    三、銷售部管理制度
    2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
    3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示
    7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
    9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
    10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
    12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
    15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
    銷售合同管理制度篇十四
    第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
    第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
    第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。
    第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
    3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4．付款方式及付款期限。
    5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
    6．違約責(zé)任及賠償條款。
    7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8．合同雙方蓋章生效等。
    第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
    第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
    第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
    第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
    第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
    第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
    第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
    第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
    第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
    第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
    第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
    第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第5章附則。
    第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第21條本制度自頒布之日起生效。
    銷售合同管理制度篇十五
    為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理,做好部門協(xié)同工作,特制定本辦法:。
    銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同(已蓋章)五十份,并登記合同編號(hào)。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同,并對(duì)領(lǐng)用者進(jìn)行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。如有丟失,應(yīng)即時(shí)通知辦公室,并根據(jù)合同編號(hào)登報(bào)聲明。
    簽署過程。
    1、購(gòu)房合同由銷售部人員(法人代表委托授權(quán))負(fù)責(zé)簽署,合同正本一式兩份至五份,銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。
    2、收取定金:客戶定金在5000元(含)以下的,由銷售部指定人員收取,并在當(dāng)日交到財(cái)務(wù)部;定金在5000元以上的,由財(cái)務(wù)部收取,出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷售現(xiàn)場(chǎng),時(shí)間不得超過40分鐘。
    合同條款的依據(jù)(公司方)。
    1、合同面積以總工室出具的《**暫測(cè)面積》為標(biāo)準(zhǔn)。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售,須經(jīng)總工室測(cè)定,總經(jīng)理簽字認(rèn)可。
    2、合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《**價(jià)格報(bào)告書》為標(biāo)準(zhǔn)。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格出售,須經(jīng)總經(jīng)理同意。
    3、付款方式、::違約責(zé)任、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項(xiàng)事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。
    4、以上標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交辦公室存檔,財(cái)務(wù)部備份。
    合同更改。
    因某種原因須更改合同,經(jīng)雙方協(xié)商后(公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意),簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。
    合同查詢及使用。
    1、辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢;。
    2、辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性;。
    4、調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。其余人員須經(jīng)以上人士同意,方能調(diào)用或查看。
    合同內(nèi)容審查。
    財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù),及時(shí)(三個(gè)工作日內(nèi))對(duì)每份合同進(jìn)行審查,如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況,須立即與總經(jīng)理核實(shí)。
    報(bào)表統(tǒng)計(jì)。
    財(cái)務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報(bào)表,并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理,報(bào)表主要參數(shù)指標(biāo)為:客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。
    1.銷售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。印章的使用只限于公務(wù)用途。
    2.員工使用印章時(shí)必須填寫《印章使用登記表》,說明用途,由內(nèi)管員審核后方可蓋章。
    3.發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。
    三、顧客資料的管理:。
    對(duì)凡到各售樓處看房的來訪客戶,售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理,各售樓處的客戶資料共享。
    銷售合同管理制度篇十六
    一、“銷售合同”為公司經(jīng)營(yíng)樓宇銷售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購(gòu)樓客戶雙方簽訂的買賣,內(nèi)容包括雙方名稱地址、執(zhí)照及身份證號(hào)碼、物業(yè)情況、戶型、樓號(hào)、價(jià)格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容,具有雙方遵照?qǐng)?zhí)行的經(jīng)濟(jì)約束力及發(fā)生買賣糾紛時(shí)的法律依據(jù)作用,應(yīng)予嚴(yán)格管理與執(zhí)行。
    二、“銷售合同”的形式各銷售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書”、“樓宇預(yù)定書”及可經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的“商品房買賣合同書”等。其中“確認(rèn)書”、“認(rèn)購(gòu)書”或“預(yù)定書”的形式及條款可根據(jù)各銷售項(xiàng)目的實(shí)際情況由公司銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定,并報(bào)經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實(shí)施。“商品房買賣合同”應(yīng)使用政府統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)版本。
    三、各銷售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書”等自雙方簽署,并經(jīng)銷售部經(jīng)理核驗(yàn)無誤加蓋合同章后生效。此類“認(rèn)購(gòu)書”應(yīng)在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購(gòu)樓全款)義務(wù)后。由買賣雙方改簽“商品房買賣合同書”并按需要公證手續(xù),“認(rèn)購(gòu)書”同時(shí)失效。失效的“認(rèn)購(gòu)書”應(yīng)予保存于“購(gòu)樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產(chǎn)證書。經(jīng)市公證機(jī)關(guān)公證后的“商品房買賣合同書”由公司保存的文本應(yīng)予長(zhǎng)期妥善保存。
    四、公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在其主理的銷售項(xiàng)目確定后,嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行有關(guān)的“銷售合同”。
    銷售經(jīng)理應(yīng)在核定銷售合同有關(guān)條款無誤并確認(rèn)收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章;。
    銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財(cái)務(wù)部、合同審算部對(duì)銷售合同執(zhí)行情況的審查。
    五、銷售業(yè)務(wù)人員在簽署和執(zhí)行銷售合同過程中,如發(fā)生下述情況應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理反映,銷售經(jīng)理如不能即時(shí)解決,應(yīng)報(bào)告主管總經(jīng)理審批處理:。
    客戶以任何理由要求修改價(jià)格條件或付款方式;。
    客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;。
    因任何理由要求改變買主姓名、換樓或中止合同的;。
    客戶以非標(biāo)價(jià)幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;。
    客房要求改變所購(gòu)樓宇的建筑格局、裝修條件的;。
    其他導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的情況。
    上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶購(gòu)樓檔案”中備查。
    六、上述第五條情況發(fā)生,經(jīng)審批程序認(rèn)可,其處理辦法規(guī)定如下:。
    客戶因故拖欠樓款,須按應(yīng)付期至實(shí)付期收取所拖欠款的利息:。
    每期拖欠一個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
    每期拖欠三個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
    每期拖欠六個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
    客戶在辦理銷售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買主姓名、更換樓號(hào)及退樓事宜。
    客戶購(gòu)樓時(shí)間如晚于原定分期付款期限,在公司認(rèn)可的情況,業(yè)務(wù)人員可按其實(shí)際購(gòu)樓時(shí)間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
    如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場(chǎng)的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時(shí)另行確定。
    七、銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項(xiàng)目竣工交付使用時(shí)為正常履約的客戶辦理房產(chǎn)證書。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷售合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù),公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)交樓及停辦房產(chǎn)證書,直到客戶交清購(gòu)樓全款及按第六條有關(guān)規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購(gòu)樓程序。
    八、客戶在付清購(gòu)樓全款時(shí),由財(cái)務(wù)部開具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書”,該類發(fā)票與通知書應(yīng)由人員在客戶檔案內(nèi)記錄。
    九、包含上述各類銷售合同及有關(guān)文件的客戶檔案屬保密性質(zhì),業(yè)務(wù)人員不得擅自向無關(guān)人員出示或作其他用途;如有公安、司法機(jī)關(guān)人員因辦案需查閱、復(fù)印客戶檔案,應(yīng)要求提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的介紹信及出示來訪人員的身份證明文件并予記錄。
    十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,公布之日起啟用,本部各銷售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行,并充分利用電腦方式進(jìn)行記錄與操作。如有違反,將按公司有關(guān)條例處理。
    銷售合同管理制度篇十七
    為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
    二、組織行為
    1、遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德
    2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
    5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率
    三、廉潔行為
    1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
    2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
    3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金)，應(yīng)上繳公司。
    四、保密行為
    1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
    2、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷毀。
    3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
    4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
    五、交際行為
    1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
    2、工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(zhǎng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
    3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
    第二篇組織結(jié)構(gòu)
    一總經(jīng)理：全面管理公司工作，制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。
    二業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長(zhǎng))：
    1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策，制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標(biāo)。
    2、根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(zhǎng)，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。
    3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開一次早、晚例會(huì)，早會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對(duì)業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對(duì)客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。
    5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時(shí)機(jī)成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對(duì)信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
    6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長(zhǎng)，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
    7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書面報(bào)告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
    8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析，對(duì)行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;
    9、代表公司對(duì)外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對(duì)貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
    10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可，審核圖紙方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)與內(nèi)勤，設(shè)計(jì)的溝通。
    11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得，以書面的形式，上報(bào)總經(jīng)理備案。
    12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項(xiàng)。
    三業(yè)務(wù)員：
    1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到令行禁止。
    2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護(hù)公司的形象。
    3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息，填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)工作，并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。
    5、積極的尋訪潛在客戶，力求挖掘大量的潛在客戶，從中篩選出有針對(duì)適合公司的準(zhǔn)客戶，并以此作為考核依據(jù)。
    6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項(xiàng)目，詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，跟客戶達(dá)到良好的溝通，取得客戶的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ)，并以此作為考核依據(jù)。
    7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
    8、拜訪客戶前，充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料，如圖片，簡(jiǎn)介，設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)等，并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件，做到及時(shí)回收!
    9、領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷方案，及時(shí)的去完成，并反饋相關(guān)信息。
    10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶長(zhǎng)期聯(lián)系，創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會(huì)。
    11、積極參加公司的例會(huì)，完成公司交給的其它各項(xiàng)事務(wù)。
    四設(shè)計(jì)人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
    2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)，精益求精。
    3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
    4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時(shí)代潮流。
    5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。
    6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會(huì)同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價(jià)，絕對(duì)的做到無差錯(cuò)。
    7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
    8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
    9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。
    10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。
    五內(nèi)勤人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單，并對(duì)此備案，以便今后查找。
    2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。
    3、負(fù)責(zé)對(duì)有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評(píng)估客戶也認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底牌，對(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
    4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對(duì)標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià)，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
    5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。
    6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
    7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶資料。
    8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
    9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請(qǐng)假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會(huì)計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。
    10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購(gòu)，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。
    11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡(jiǎn)介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號(hào)領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。
    12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
    13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
    14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
    15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
    六會(huì)計(jì)及出納：
    會(huì)計(jì)
    1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。
    2、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。
    3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。
    4、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
    6、熟悉公司各類合同、財(cái)會(huì)資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密
    7、審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的真實(shí)情況，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理
    8、對(duì)外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)
    9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎(jiǎng)罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。
    10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺(tái)頭，稅號(hào)，開戶行，銀行帳號(hào)等必需的資料，并要核對(duì)客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。
    11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺(tái)頭，稅號(hào)，地址，電話，開戶行，銀行帳號(hào)等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級(jí)的錯(cuò)誤，影響公司的形象。
    12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
    出納
    1、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
    3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
    4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
    6、配合會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理。
    7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
    七售后安裝人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。
    2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。
    3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。
    4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。
    5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。
    6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請(qǐng)客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。
    7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
    8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識(shí)，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。
    9、對(duì)大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動(dòng)詢問產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。
    第三篇行政管理
    行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，特作如下規(guī)定：
    一、工作制度
    1、實(shí)行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開周末例會(huì)。
    2、遲于上班時(shí)間為遲到，早于下班時(shí)間5分鐘為早退。
    3、未經(jīng)請(qǐng)示4小時(shí)不到崗為曠工;
    4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí)，服從公司或部門的安排
    二、崗位形象：
    2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便;
    3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
    4、對(duì)來公司辦事的客人(客戶)，要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。
    三、勞動(dòng)紀(jì)律
    1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守;
    3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng);
    4、保守公司機(jī)密;
    5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔
    7、潔身自好，不隨便拿公司的財(cái)物，不隨便翻看同事的資料或柜子
    8、值班人員對(duì)于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
    9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。
    四、考勤管理
    各部門要嚴(yán)格要求，如實(shí)填報(bào)考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
    五、會(huì)議制度：公司例會(huì)每周六召開一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況，以及下周工作按排計(jì)劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。
    第四篇人力資源管理
    第一章人事制度
    1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
    2、對(duì)外招聘：對(duì)外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測(cè)試人員名單;人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測(cè)試，并做出結(jié)論性評(píng)價(jià);復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。
    二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個(gè)月。在使用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在使用期內(nèi)隨時(shí)以書面形式通知公司解除勞動(dòng)關(guān)系。
    三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》，由主管上級(jí)具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    四、考勤、加班及請(qǐng)假管理辦法工作制度：
    1、遵守國(guó)家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
    2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
    3、服從上級(jí)指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
    4、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓。
    5、上班時(shí)間不得接待私人來訪，不得擅離職守。
    6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。
    工作時(shí)間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí)，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到，方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。
    1、遲于規(guī)定時(shí)間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
    2、員工于下班時(shí)間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
    3、員工無故不到崗或請(qǐng)假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。
    國(guó)家法定假：五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。
    公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：?jiǎn)T工在正常工作時(shí)間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù);員工加班時(shí)間在1小時(shí)(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請(qǐng)表〉，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。
    有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：
    1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;
    2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?BR>    請(qǐng)假管理辦法：?jiǎn)T工請(qǐng)假必須提前填寫"請(qǐng)假單"，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下，可電話或委托他人請(qǐng)假，但事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
    假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：
    1、帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。
    2、扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。
    1、每周公休假：實(shí)行每周五天工作制。
    2、法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
    3、婚假：?jiǎn)T工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天;如屬晚婚(男滿25歲，女滿23歲)，給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。
    4、產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7--30天;員工之配偶分娩，給假3天。
    5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
    6、工傷假：按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。
    7、年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請(qǐng)。公司正式員工工作1—3年(不含)，每年年休假5天;工作3—6年(不含)，每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天。
    8、事假：每次最長(zhǎng)不超過5天，年累計(jì)不得超過10天。
    9、病假：2天(含)以上病假須持市級(jí)以上醫(yī)院證明，否則以事假計(jì)。
    假期工資：
    1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;
    3、事假期間扣發(fā)全部工資。
    請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：
    1、主管級(jí)(含)以下員工請(qǐng)假：1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    五、解聘有下列情況之一者，公司可實(shí)行解聘制度：
    1、工作能力不符合崗位要求的;
    2、品行不佳，不利于在公司長(zhǎng)期發(fā)展的;
    3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對(duì)中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。
    六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：
    1、員工不能勝任其崗位工作者;
    2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
    3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。
    4、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
    5、嚴(yán)重失職的，營(yíng)私舞弊的，對(duì)公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。
    七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時(shí)應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動(dòng))工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動(dòng)離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。
    八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對(duì)公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
    銷售合同管理制度篇十八
    1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。
    2、每套房子的合同一式五份。
    3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
    4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
    5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
    6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
    7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。
    8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。
    銷售合同管理制度篇十九
    第1章總則。
    第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
    第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
    第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。
    第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
    1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
    2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
    3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
    4．付款方式及付款期限。
    5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
    6．違約責(zé)任及賠償條款。
    7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
    8．合同雙方蓋章生效等。
    第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
    第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
    第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
    第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
    第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
    第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
    第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
    第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
    第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
    第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
    第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
    第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第5章附則。
    第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第21條本制度自頒布之日起生效。
    編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
    修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
    銷售合同管理制度篇二十
    為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售合同的執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。
    本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評(píng)審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評(píng)級(jí)考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。
    1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。
    2、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評(píng)審、下訂單及合同管理。
    1、合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時(shí)，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。
    2、銷售人員與客戶就購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對(duì)配置、價(jià)格及付款方式按權(quán)限審批。
    3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。
    4、《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場(chǎng)部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。
    1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。
    2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請(qǐng)單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤統(tǒng)一管理。
    3、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤按照公司編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)歸集，并建立檔案目錄。
    4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
    1、銷售合同在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)簽定合同時(shí)所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時(shí)，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。
    2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。
    3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。
    1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。
    2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫明上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。
    1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
    2、本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。
    20xx年6月27日。
    銷售合同管理制度篇二十一
    第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
    第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
    第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
    第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
    第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
    第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
    第5章附則。
    第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
    第21條本制度自頒布之日起生效。