總結要注重客觀分析，既要看到自己的成績，也要看到不足和需要改進的地方?？偨Y時可以借鑒他人的觀點和經(jīng)驗，但要結合自身的實際情況，形成獨立的思考和見解。以下是一些總結的收集和整理，希望能夠為大家提供一些寫作上的參考和參照。
營運工作總結篇一
尊敬的老師、兩位部長，各位委員：
大家晚上好。
時光飛逝，轉眼我們已經(jīng)到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結。
運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。
我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現(xiàn)在可以獨立完成一篇推文創(chuàng)作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。
。
運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及ppt制作。在本學期部門大大小小的活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)。總體而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學生黨員發(fā)展會議、20xx中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現(xiàn)扎堆，不明確自身任務的現(xiàn)象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續(xù)將好的方面發(fā)揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經(jīng)驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。
營運工作總結篇二
20xx年3月，我來到了商城營運部策劃科掛職。到了工作崗位以后，在各位同事的幫助下，首先學習了商城的運營模式及各個部門的工作內容，著重了解了營運部的工作范疇和策劃科的工作任務，與各級領導和職工建立了良好的工作關系?，F(xiàn)將掛職中的主要工作與心得體會總結如下：
3月下旬在商城6樓會議室參加了營運部及各個樓層主管一起召開的工作會議，就4月份商城舉行的復活節(jié)“兔發(fā)奇想”、“婚慶節(jié)”等各項活動做了細致的討論。在婚慶節(jié)活動中，我負責聯(lián)系了藝術與建筑學院的模特社團，組織了學生模特的面試，并在活動當天組織了人物形象設計專業(yè)的學生全程負責主持人和全體模特的化妝、發(fā)型等整體造型的設計與操作。
4月中旬，與商城李總經(jīng)理、王副總經(jīng)理、吳副總經(jīng)理、營運部徐部長及各樓層經(jīng)理一起考察了各個樓層針對婚慶節(jié)的vp點展示。每個樓層都結合各自的商品，力求在展示中通過朗誦、真人模特表演、男女對唱等形式，對不同年代、不同風格的婚慶特點進行了多形式的表現(xiàn)。在考察過程中，我也深刻感受到了商城各級領導與員工對工作的認真負責態(tài)度及創(chuàng)新創(chuàng)意在工作中的體現(xiàn)。
1、規(guī)章制度是企業(yè)正常運轉的保證。
在掛職工作中，感受最深的是所有員工一切以企業(yè)規(guī)章制度為準則，哪怕是一件小事都按章辦事，這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高，使得各項節(jié)慶活動有序的開展，也保證了各項活動的圓滿成功。
2、團結協(xié)作是各項活動成功舉辦的基石。
在各個活動的組織實施中，特別是店慶活動的實施過程中，我深刻感受到了一個大型慶?；顒拥慕M織實施是多么的不容易，千頭萬緒需要各個部門的員工團結一致，為了共同的目標大家互相配合、互相補充。從總經(jīng)理到一般員工，每一個人都是拿出了自己最大的工作熱情，店慶實施方案的出臺、國外演藝活動的聯(lián)系、各品牌參與店慶的溝通等等，無一不體現(xiàn)了企業(yè)文化與員工素質。
3、集團雙千億戰(zhàn)略目標是大家奮斗的目標。
自集團提出雙千億的戰(zhàn)略目標后就一直是集團各部門的奮斗目標，在百貨業(yè)企業(yè)中，更是將雙千億目標作為所有員工的驅動力。因服務業(yè)的特殊性，大多節(jié)慶活動都和不同程度的與周末聯(lián)系在一起，所以越到周末該休息的時候，營運部及其他部門的員工越忙，有的員工連續(xù)一個月都沒有輪休，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理也是以身作則，為了集團雙千億的戰(zhàn)略目標大家都在努力著。
彈指一揮間，在這短短半年的時間里，我不僅對商城員工有了更加清晰的認識，同時也得到了商城各級領導和同事們的關心、幫助和支持。本著認真學習的態(tài)度，在工作中積極調研，主動參與，深入思考，得到了較為全面的學習鍛煉，在思想政治素質、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態(tài)度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執(zhí)行力，都將鼓勵我在以后的工作中，要以更加積極的態(tài)度和更加無私的奉獻來回報學校對我的培養(yǎng)。
營運工作總結篇三
各位同事:
為了科學、有效的組織月度工作總結的制訂，保證月度工作總結及時性和準確性，充分發(fā)揮計劃的指導作用和總結對下一階段工作的改進作用，特制定工作總結管理制度。
請查閱附件-集[20xx](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。
地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結及下月計劃給予店長,店
長進行監(jiān)督和安排.
地區(qū)后勤:各部門于每月5日提交上月工作總結及下月計劃到人事部，人
事統(tǒng)一安排匯總到區(qū)域總經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理進行監(jiān)督和安排工作.
區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域總經(jīng)理于每月5日提交上月工作總結及下月計劃交到營運
本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
營運本部(商品工程)：營運本部于每月5日前提交上月總結及下月計劃到
營運本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
注：請各區(qū)域按工作總結制度，安排做好工作總結及下月計劃。如沒做總結集團人力資源部會按制度扣罰各部門責任人200元每人。另：工作總結請按公司構架對應相應的人監(jiān)督提交，謝謝！如：店長--(收集店員)
營運工作總結篇四
20xx年已經(jīng)過去，在公司領導正確的帶領、關心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結如下：
亞美大寧能源公司從20xx年x月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月x日我公司開始營運。1月x日--1月x日運量5.751萬噸，9月x日--12月x日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達8個多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬噸。
20xx年x月，營運工作恢復在即，營運部新招聘7名員工，并請濟源車務段業(yè)務科派專業(yè)人員對營運部以及服務隊所有員工進行了鐵路運輸安全和專業(yè)技能的培訓。培訓之后，營運部就培訓內容對員工進行了考核，均取得較好成績。
9月，營運部接濟源車務段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20xx年度專用線企業(yè)運輸員持證上崗學習班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業(yè)運輸員上崗證。
20xx年，營運部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責、部門各崗位的工作職責與要求外，還制定了班前會制度、員工安全制度以及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。
營運部在恢復營運前，組織員工認真學習公司以及部門制度?；謴蜖I運后，嚴格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營運工作的安全有序。營運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進行考核。
20xx年x月營運10天后，鐵路營運工作停止，9月x日恢復營運，因長時間未進行營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。
在20xx年度的營運過程中，機車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務隊大部分員工為新招聘，營運之初，鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練，鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內無煤以及設備故障的情況多次發(fā)生，導致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發(fā)運7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。
新的一年已經(jīng)開始了，我們要從過去的一年中總結經(jīng)驗，吸取教訓，揚長避短，充分發(fā)揮自己的能量。
過去的一年，營運部的工作復雜繁瑣，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力完成任務。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20xx年自己能有更好的作為，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!
營運工作總結篇五
尊敬的老師、兩位部長，各位委員：
大家晚上好。
時光飛逝，轉眼我們已經(jīng)到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結。
運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。
我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現(xiàn)在可以獨立完成一篇推文創(chuàng)作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。
。
運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及ppt制作。在本學期部門大大小小的.活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)?？傮w而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學生黨員發(fā)展會議、20xx中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現(xiàn)扎堆，不明確自身任務的現(xiàn)象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續(xù)將好的方面發(fā)揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經(jīng)驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。
營運工作總結篇六
各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
本人自x月中旬份加入到x部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的`工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于20xx年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式。
營運工作總結篇七
關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入**年以來，曾經(jīng)一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會發(fā)揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。
在**年第一季度工作總結中我已經(jīng)提及過，10年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務，現(xiàn)在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經(jīng)驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱怨。
下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：
1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經(jīng)過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領取、考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，**年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結，我已經(jīng)有了新的認識。
下面是我對自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。
第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關注細節(jié)。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大，因此應該重視細節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié)，深入分析就會找到很多答案。
在**年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。
營運工作總結篇八
各位同事:。
為了科學、有效的組織月度工作總結的制訂，保證月度工作總結及時性和準確性，充分發(fā)揮計劃的指導作用和總結對下一階段工作的.改進作用，特制定工作總結管理制度。
請查閱附件-集[20xx](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。
地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結及下月計劃給予店長,店。
長進行監(jiān)督和安排.
地區(qū)后勤:各部門于每月5日提交上月工作總結及下月計劃到人事部，人。
事統(tǒng)一安排匯總到區(qū)域總經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理進行監(jiān)督和安排工作.
區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域總經(jīng)理于每月5日提交上月工作總結及下月計劃交到營運。
本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
營運本部(商品工程)：營運本部于每月5日前提交上月總結及下月計劃到。
注：請各區(qū)域按工作總結制度，安排做好工作總結及下月計劃。如沒做總結集團人力資源部會按制度扣罰各部門責任人200元每人。另：工作總結請按公司構架對應相應的人監(jiān)督提交，謝謝！如：店長--(收集店員)。
營運工作總結篇九
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的營運部工作總結，歡迎閱讀與收藏。
一年來，營運部全體工作人員在公司領導的.指引下，嚴格按照各項工作流程展開工作，并與其他各工作部門的團結協(xié)作、相互溝通、相互配合，對上級下達的各項工作任務不推諉、不拖拉、堅決執(zhí)行，做到有計劃、有安排、有結果。現(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結如下：
1.全年應收水電費510萬已收490萬完成96%。
2.全年應收租金、運營費805萬已收600萬完成75%。
3.上交廣告宣傳場地促銷費33910元。
對樓面管理人員4人次進行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓，均能獨立完成刷卡操作，網(wǎng)管員不定期的對網(wǎng)絡設施、設備進行巡視和維護，報修問題立即上門解決，并將出現(xiàn)的疑難問題及時上報。
樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接，維護正常的經(jīng)營秩序。全年下發(fā)書面整改通知書76份，整改到位率達90%以上，罰款3例，有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為，調整了商戶的行為規(guī)范，協(xié)調解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。
本部門人員全力以赴，不計報酬，加班加點，配合公司各工作部門做好各項活動。上門溝通商戶，出禮品、讓折扣，參與互動，營造廣場商業(yè)氛圍。
對進退場的商戶，我部按照工作流程，審核清算應繳費用，并對施工裝修進行監(jiān)管，商場內杜絕明火，確保用電安全，向商戶發(fā)放防火、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個能力》600多份，張貼各類宣傳通知1000多張。
在正常樓面管理工作中，大事集中統(tǒng)一調配，常態(tài)化工作分為二個班，責任到人，做好工作對接。掌握了解經(jīng)營動態(tài)，測量各區(qū)域的人客流，購物流，做好數(shù)據(jù)分析，維護公共設施設備的正常使用及公共衛(wèi)生。
總之，要把恒豐時代廣場做大、做強、使之興旺發(fā)展，我部盡一切努力去做，但廣場內仍存在諸多問題急待我們去解決，最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象，跟貨、追貨，經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象，廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等。愿我部在新的一年里，在公司領導的帶領下，攜手商家，總結經(jīng)驗，找出差距，共同努力把恒豐時代廣場做的更好。
營運工作總結篇十
為了維護我鄉(xiāng)道路交通和客運市場安全穩(wěn)定，確保我鄉(xiāng)道路運輸行業(yè)有序運行。根據(jù)江府辦函[20xx]82號文件精神，將從20xx年6月1日至8月30日，在全鄉(xiāng)范圍開展了為期90天的打擊非法違法營運等交通違法行為專項行動，通過前期專項行動，我鄉(xiāng)非法營運得到有效整治，專項行動取得一定成效，現(xiàn)就工作總結如下：
此次專項行動在縣委、縣府統(tǒng)一領導下，我鄉(xiāng)黨委政府高度重視，多次召開專門會議。成立了以副鄉(xiāng)長田德丞任組長，派出所、維穩(wěn)辦、信訪、民政、婦聯(lián)、團委等辦公室人員組成專項行動領導小組。
在專項行動政府牽頭組織領導打擊非法違法道路運輸生產(chǎn)經(jīng)營工作，明確部門職責，集組織開展整治行動，使查處非法營運等違章行為的`取得了明顯效果，全鄉(xiāng)共出動執(zhí)法人員10余人次，車輛13余次，檢查車輛20輛次，查處非法營運車輛1臺；違法載人5人次、罰款1000元。通過此次行動，有力地震懾了非法營運經(jīng)營者的囂張氣焰，教育了一批違規(guī)或準備違規(guī)的行為人，遏制了非法營運等違法經(jīng)營活動在我鄉(xiāng)進一步蔓延，道路運輸環(huán)境得到改善，維護了道路運輸及行業(yè)的規(guī)范有序，保障了廣大群眾生命財產(chǎn)的安全。
在本次專項行動,政府堅決做文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，認真排查不穩(wěn)定因素,積極協(xié)調民政等相關部門做好安撫穩(wěn)定工作,矛盾化解工作。
查處和打擊非法營運等違章行為是一項長期而又艱巨的系統(tǒng)性工作，我們將嚴格按照縣政府的安排部署，和相關執(zhí)法部門通力協(xié)作，認真總結工作的經(jīng)驗和教訓，持續(xù)切實開展查處和打擊行動，確保道路運輸行業(yè)安全、有序、穩(wěn)步發(fā)展。
營運工作總結篇十一
我從20xx年8月加入深圳xx商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運課長，我感到非常榮幸。
深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的.有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”.如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
營運工作總結篇十二
一、主管工作：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經(jīng)過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領娶考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的`工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，xx年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結，我已經(jīng)有了新的認識。
營運工作總結篇十三
各位同事:。
為了科學、有效的組織月度工作總結的制訂，保證月度工作總結及時性和準確性，充分發(fā)揮計劃的`指導作用和總結對下一階段工作的改進作用，特制定工作總結管理制度。
請查閱附件-集[20xx](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。
地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結及下月計劃給予店長,店。
長進行監(jiān)督和安排.
地區(qū)后勤:各部門于每月5日提交上月工作總結及下月計劃到人事部，人。
事統(tǒng)一安排匯總到區(qū)域總經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理進行監(jiān)督和安排工作.
區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域總經(jīng)理于每月5日提交上月工作總結及下月計劃交到營運。
本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
營運本部(商品工程)：營運本部于每月5日前提交上月總結及下月計劃到。
營運本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
注：請各區(qū)域按工作總結制度，安排做好工作總結及下月計劃。如沒做總結集團人力資源部會按制度扣罰各部門責任人200元每人。另：工作總結請按公司構架對應相應的人監(jiān)督提交，謝謝！如：店長--(收集店員)。
營運工作總結篇十四
銀行是金融機構中最為關鍵的組成部分，其對外提供了存款、貸款、匯兌、儲蓄等多項經(jīng)濟業(yè)務，為企業(yè)或個人提供了全面的經(jīng)濟服務項目。銀行混業(yè)經(jīng)營改革之后，更應及時調整對中小企業(yè)的服務模式，以更好地指導企業(yè)規(guī)劃與經(jīng)營。
從當前經(jīng)濟發(fā)展局勢看，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，存在的弊端越來越明顯。這不僅與國家支持政策缺乏相關，也與中小企業(yè)本身經(jīng)營體系存在著密切的聯(lián)系，制約了其占據(jù)更大的市場規(guī)模。種種因素造成了中小企業(yè)的滯后性，其發(fā)展存在的問題：
一是資金問題。我國中小企業(yè)屬于私營性質，所有資金、技術、設備、人員等條件都由經(jīng)營者自行解決。其中，中小企業(yè)經(jīng)營最大的困難在于籌集資金，若收支周轉不及時將耽誤了生產(chǎn)、經(jīng)營方案的有序進行。例如，中小企業(yè)市場籌集資金的渠道狹窄，僅少部分投資者愿意參與私企建設，阻礙了企業(yè)籌集資金的順利進行。經(jīng)濟報告顯示，僅x一省，每年約82家中小企業(yè)因資金周轉問題而倒閉。
二是管理問題。中小企業(yè)內控管理體系落后，影響了經(jīng)營者市場戰(zhàn)略決策的執(zhí)行與實施，未能抓住最佳商機創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益[1]。例如，中小企業(yè)缺乏先進的經(jīng)濟理論為指導，編制的經(jīng)濟戰(zhàn)略方案相對不足，正式實施后易引起不同的市場風險。例如，經(jīng)營者對外擴大業(yè)務規(guī)模時，未考慮項目資金的預算額度，超額度投資直接造成企業(yè)資金空缺，資金補充不足而中斷了生產(chǎn)與經(jīng)營流程。
所謂混業(yè)經(jīng)營是指商業(yè)銀行及其他金融企業(yè)以科學的組織方式在貨幣和資本市場進行多業(yè)務、多品種、多方式的交叉經(jīng)營和服務的總稱。對于銀行來說，其作為金融機構的核心組成，銀行發(fā)展成就關系著金融產(chǎn)業(yè)的改革進步。
一是合理利用資金。全能銀行同時從事經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務和證券業(yè)務，可以使兩種業(yè)務相互促進，相互支持，做到優(yōu)勢互補。由于業(yè)務品種的增加，中小企業(yè)借貸資金時可根據(jù)實際償還情況，選擇最佳借貸方式籌集資金，維持了經(jīng)營流程的有序開展，提高了資金的有效利用率。
二是降低借貸風險?；鞓I(yè)經(jīng)營使全能銀行充分掌握企業(yè)經(jīng)營狀況，降低貸款和證券承銷的風險。當中小企業(yè)向銀行提出貸款申請后，隱患可利用混業(yè)經(jīng)營模式對其考核，并且把貸款資金分攤給其他金融機構，共同承擔貸款期間可能發(fā)生的償還風險，降低了風險后的經(jīng)濟損失。
三是提高經(jīng)濟收益。實行混業(yè)經(jīng)營，任何一家銀行都可以兼營商業(yè)銀行與證券公司業(yè)務，這樣便加強了銀行業(yè)的競爭，有利于優(yōu)勝劣汰，提高效益，促進社會總效用的上升[2]。就中小企業(yè)來說，當其籌集到足夠的資金，各種業(yè)務項目便能夠按照預期的方案執(zhí)行，全面發(fā)揮了混業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢。
中小企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，早期為中國經(jīng)濟提供了小規(guī)模營運平臺，帶動了一批企業(yè)的快速發(fā)展。銀行朝著混業(yè)經(jīng)營模式轉變期間，同樣要重視中小企業(yè)的服務工作，以免因戰(zhàn)略轉型而耽誤了中小企業(yè)的規(guī)劃發(fā)展。
一是指導經(jīng)營?；鞓I(yè)經(jīng)營是基于經(jīng)濟學理論指導下，研究出來的新經(jīng)營模式，其能夠為中小企業(yè)經(jīng)營提供多方面的保護。實行混業(yè)經(jīng)營的金融機構可以利用多樣化經(jīng)營模式，借助所形成的規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟的效用來降低成本，指導中小企業(yè)加快內部經(jīng)營方式的轉變，指導了小規(guī)模企業(yè)的科學經(jīng)營。
二是技術創(chuàng)新。金融機構的.規(guī)模大小、業(yè)務范圍的寬窄等決定其在競爭中所處的地位，經(jīng)濟金融全球化的加強促使世界各國紛紛調整對中小企業(yè)的服務方式。以計算機與互聯(lián)網(wǎng)為特征的信息技術的發(fā)展極大地降低了金融通訊與金融數(shù)據(jù)處理成本，使信息科技開始融入中小企業(yè)的日常經(jīng)營中，這本質上是企業(yè)技術創(chuàng)新的一種方式。
三是業(yè)務調整。金融工程、金融衍生產(chǎn)品等金融創(chuàng)新為混業(yè)經(jīng)營提供了新的通道，20世紀五十年代以來，金融創(chuàng)新工具和創(chuàng)新組織形式得到極大發(fā)展。面對良好的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，中小企業(yè)也改變了傳統(tǒng)營運方式，借助銀行改革而采取了新措施[3]。例如，銀行可以通過資產(chǎn)證券化進軍證券領域，而證券機構則可以通過創(chuàng)建共同基金的方式擴大業(yè)務，方便了中小企業(yè)的借貸申請。
中小企業(yè)是市場經(jīng)營的小規(guī)模群體，因其缺乏國家資金方面的支持，常需向銀行借貸資金以維持周轉。銀行是金融產(chǎn)業(yè)的核心構成，通過內部管理機制運作對資金流通實施調控，滿足了中小企業(yè)經(jīng)營期間的資金服務要求。
營運工作總結篇十五
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應有的.貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊》還涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。
三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作。
該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。
為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確保活動取得實效。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。
六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。
營運工作總結篇十六
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多xx萬元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。
一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過xx萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經(jīng)營商品的結構，使之適應當?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。
4、層層分解經(jīng)營指標，調動各方積極性。
根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議，委托權威部門對我們經(jīng)營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
6、加強資金管理，節(jié)約費用支出。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出?？照{、維修班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
7、推進商品準入制，完善合同管理。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。
為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的`試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質。
一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。
10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。
營運工作總結篇一
尊敬的老師、兩位部長，各位委員：
大家晚上好。
時光飛逝，轉眼我們已經(jīng)到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結。
運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。
我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現(xiàn)在可以獨立完成一篇推文創(chuàng)作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。
。
運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及ppt制作。在本學期部門大大小小的活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)。總體而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學生黨員發(fā)展會議、20xx中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現(xiàn)扎堆，不明確自身任務的現(xiàn)象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續(xù)將好的方面發(fā)揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經(jīng)驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。
營運工作總結篇二
20xx年3月，我來到了商城營運部策劃科掛職。到了工作崗位以后，在各位同事的幫助下，首先學習了商城的運營模式及各個部門的工作內容，著重了解了營運部的工作范疇和策劃科的工作任務，與各級領導和職工建立了良好的工作關系?，F(xiàn)將掛職中的主要工作與心得體會總結如下：
3月下旬在商城6樓會議室參加了營運部及各個樓層主管一起召開的工作會議，就4月份商城舉行的復活節(jié)“兔發(fā)奇想”、“婚慶節(jié)”等各項活動做了細致的討論。在婚慶節(jié)活動中，我負責聯(lián)系了藝術與建筑學院的模特社團，組織了學生模特的面試，并在活動當天組織了人物形象設計專業(yè)的學生全程負責主持人和全體模特的化妝、發(fā)型等整體造型的設計與操作。
4月中旬，與商城李總經(jīng)理、王副總經(jīng)理、吳副總經(jīng)理、營運部徐部長及各樓層經(jīng)理一起考察了各個樓層針對婚慶節(jié)的vp點展示。每個樓層都結合各自的商品，力求在展示中通過朗誦、真人模特表演、男女對唱等形式，對不同年代、不同風格的婚慶特點進行了多形式的表現(xiàn)。在考察過程中，我也深刻感受到了商城各級領導與員工對工作的認真負責態(tài)度及創(chuàng)新創(chuàng)意在工作中的體現(xiàn)。
1、規(guī)章制度是企業(yè)正常運轉的保證。
在掛職工作中，感受最深的是所有員工一切以企業(yè)規(guī)章制度為準則，哪怕是一件小事都按章辦事，這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高，使得各項節(jié)慶活動有序的開展，也保證了各項活動的圓滿成功。
2、團結協(xié)作是各項活動成功舉辦的基石。
在各個活動的組織實施中，特別是店慶活動的實施過程中，我深刻感受到了一個大型慶?；顒拥慕M織實施是多么的不容易，千頭萬緒需要各個部門的員工團結一致，為了共同的目標大家互相配合、互相補充。從總經(jīng)理到一般員工，每一個人都是拿出了自己最大的工作熱情，店慶實施方案的出臺、國外演藝活動的聯(lián)系、各品牌參與店慶的溝通等等，無一不體現(xiàn)了企業(yè)文化與員工素質。
3、集團雙千億戰(zhàn)略目標是大家奮斗的目標。
自集團提出雙千億的戰(zhàn)略目標后就一直是集團各部門的奮斗目標，在百貨業(yè)企業(yè)中，更是將雙千億目標作為所有員工的驅動力。因服務業(yè)的特殊性，大多節(jié)慶活動都和不同程度的與周末聯(lián)系在一起，所以越到周末該休息的時候，營運部及其他部門的員工越忙，有的員工連續(xù)一個月都沒有輪休，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理也是以身作則，為了集團雙千億的戰(zhàn)略目標大家都在努力著。
彈指一揮間，在這短短半年的時間里，我不僅對商城員工有了更加清晰的認識，同時也得到了商城各級領導和同事們的關心、幫助和支持。本著認真學習的態(tài)度，在工作中積極調研，主動參與，深入思考，得到了較為全面的學習鍛煉，在思想政治素質、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態(tài)度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執(zhí)行力，都將鼓勵我在以后的工作中，要以更加積極的態(tài)度和更加無私的奉獻來回報學校對我的培養(yǎng)。
營運工作總結篇三
各位同事:
為了科學、有效的組織月度工作總結的制訂，保證月度工作總結及時性和準確性，充分發(fā)揮計劃的指導作用和總結對下一階段工作的改進作用，特制定工作總結管理制度。
請查閱附件-集[20xx](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。
地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結及下月計劃給予店長,店
長進行監(jiān)督和安排.
地區(qū)后勤:各部門于每月5日提交上月工作總結及下月計劃到人事部，人
事統(tǒng)一安排匯總到區(qū)域總經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理進行監(jiān)督和安排工作.
區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域總經(jīng)理于每月5日提交上月工作總結及下月計劃交到營運
本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
營運本部(商品工程)：營運本部于每月5日前提交上月總結及下月計劃到
營運本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
注：請各區(qū)域按工作總結制度，安排做好工作總結及下月計劃。如沒做總結集團人力資源部會按制度扣罰各部門責任人200元每人。另：工作總結請按公司構架對應相應的人監(jiān)督提交，謝謝！如：店長--(收集店員)
營運工作總結篇四
20xx年已經(jīng)過去，在公司領導正確的帶領、關心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結如下：
亞美大寧能源公司從20xx年x月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月x日我公司開始營運。1月x日--1月x日運量5.751萬噸，9月x日--12月x日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達8個多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬噸。
20xx年x月，營運工作恢復在即，營運部新招聘7名員工，并請濟源車務段業(yè)務科派專業(yè)人員對營運部以及服務隊所有員工進行了鐵路運輸安全和專業(yè)技能的培訓。培訓之后，營運部就培訓內容對員工進行了考核，均取得較好成績。
9月，營運部接濟源車務段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20xx年度專用線企業(yè)運輸員持證上崗學習班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業(yè)運輸員上崗證。
20xx年，營運部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責、部門各崗位的工作職責與要求外，還制定了班前會制度、員工安全制度以及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。
營運部在恢復營運前，組織員工認真學習公司以及部門制度?；謴蜖I運后，嚴格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營運工作的安全有序。營運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進行考核。
20xx年x月營運10天后，鐵路營運工作停止，9月x日恢復營運，因長時間未進行營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。
在20xx年度的營運過程中，機車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務隊大部分員工為新招聘，營運之初，鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練，鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內無煤以及設備故障的情況多次發(fā)生，導致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發(fā)運7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。
新的一年已經(jīng)開始了，我們要從過去的一年中總結經(jīng)驗，吸取教訓，揚長避短，充分發(fā)揮自己的能量。
過去的一年，營運部的工作復雜繁瑣，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力完成任務。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20xx年自己能有更好的作為，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!
營運工作總結篇五
尊敬的老師、兩位部長，各位委員：
大家晚上好。
時光飛逝，轉眼我們已經(jīng)到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結。
運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。
我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現(xiàn)在可以獨立完成一篇推文創(chuàng)作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。
。
運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及ppt制作。在本學期部門大大小小的.活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)?？傮w而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學生黨員發(fā)展會議、20xx中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現(xiàn)扎堆，不明確自身任務的現(xiàn)象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續(xù)將好的方面發(fā)揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經(jīng)驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。
營運工作總結篇六
各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
本人自x月中旬份加入到x部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的`工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于20xx年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式。
營運工作總結篇七
關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入**年以來，曾經(jīng)一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會發(fā)揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。
在**年第一季度工作總結中我已經(jīng)提及過，10年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務，現(xiàn)在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經(jīng)驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱怨。
下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：
1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經(jīng)過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領取、考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，**年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結，我已經(jīng)有了新的認識。
下面是我對自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。
第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關注細節(jié)。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大，因此應該重視細節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié)，深入分析就會找到很多答案。
在**年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。
營運工作總結篇八
各位同事:。
為了科學、有效的組織月度工作總結的制訂，保證月度工作總結及時性和準確性，充分發(fā)揮計劃的指導作用和總結對下一階段工作的.改進作用，特制定工作總結管理制度。
請查閱附件-集[20xx](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。
地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結及下月計劃給予店長,店。
長進行監(jiān)督和安排.
地區(qū)后勤:各部門于每月5日提交上月工作總結及下月計劃到人事部，人。
事統(tǒng)一安排匯總到區(qū)域總經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理進行監(jiān)督和安排工作.
區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域總經(jīng)理于每月5日提交上月工作總結及下月計劃交到營運。
本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
營運本部(商品工程)：營運本部于每月5日前提交上月總結及下月計劃到。
注：請各區(qū)域按工作總結制度，安排做好工作總結及下月計劃。如沒做總結集團人力資源部會按制度扣罰各部門責任人200元每人。另：工作總結請按公司構架對應相應的人監(jiān)督提交，謝謝！如：店長--(收集店員)。
營運工作總結篇九
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的營運部工作總結，歡迎閱讀與收藏。
一年來，營運部全體工作人員在公司領導的.指引下，嚴格按照各項工作流程展開工作，并與其他各工作部門的團結協(xié)作、相互溝通、相互配合，對上級下達的各項工作任務不推諉、不拖拉、堅決執(zhí)行，做到有計劃、有安排、有結果。現(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結如下：
1.全年應收水電費510萬已收490萬完成96%。
2.全年應收租金、運營費805萬已收600萬完成75%。
3.上交廣告宣傳場地促銷費33910元。
對樓面管理人員4人次進行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓，均能獨立完成刷卡操作，網(wǎng)管員不定期的對網(wǎng)絡設施、設備進行巡視和維護，報修問題立即上門解決，并將出現(xiàn)的疑難問題及時上報。
樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接，維護正常的經(jīng)營秩序。全年下發(fā)書面整改通知書76份，整改到位率達90%以上，罰款3例，有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為，調整了商戶的行為規(guī)范，協(xié)調解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。
本部門人員全力以赴，不計報酬，加班加點，配合公司各工作部門做好各項活動。上門溝通商戶，出禮品、讓折扣，參與互動，營造廣場商業(yè)氛圍。
對進退場的商戶，我部按照工作流程，審核清算應繳費用，并對施工裝修進行監(jiān)管，商場內杜絕明火，確保用電安全，向商戶發(fā)放防火、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個能力》600多份，張貼各類宣傳通知1000多張。
在正常樓面管理工作中，大事集中統(tǒng)一調配，常態(tài)化工作分為二個班，責任到人，做好工作對接。掌握了解經(jīng)營動態(tài)，測量各區(qū)域的人客流，購物流，做好數(shù)據(jù)分析，維護公共設施設備的正常使用及公共衛(wèi)生。
總之，要把恒豐時代廣場做大、做強、使之興旺發(fā)展，我部盡一切努力去做，但廣場內仍存在諸多問題急待我們去解決，最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象，跟貨、追貨，經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象，廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等。愿我部在新的一年里，在公司領導的帶領下，攜手商家，總結經(jīng)驗，找出差距，共同努力把恒豐時代廣場做的更好。
營運工作總結篇十
為了維護我鄉(xiāng)道路交通和客運市場安全穩(wěn)定，確保我鄉(xiāng)道路運輸行業(yè)有序運行。根據(jù)江府辦函[20xx]82號文件精神，將從20xx年6月1日至8月30日，在全鄉(xiāng)范圍開展了為期90天的打擊非法違法營運等交通違法行為專項行動，通過前期專項行動，我鄉(xiāng)非法營運得到有效整治，專項行動取得一定成效，現(xiàn)就工作總結如下：
此次專項行動在縣委、縣府統(tǒng)一領導下，我鄉(xiāng)黨委政府高度重視，多次召開專門會議。成立了以副鄉(xiāng)長田德丞任組長，派出所、維穩(wěn)辦、信訪、民政、婦聯(lián)、團委等辦公室人員組成專項行動領導小組。
在專項行動政府牽頭組織領導打擊非法違法道路運輸生產(chǎn)經(jīng)營工作，明確部門職責，集組織開展整治行動，使查處非法營運等違章行為的`取得了明顯效果，全鄉(xiāng)共出動執(zhí)法人員10余人次，車輛13余次，檢查車輛20輛次，查處非法營運車輛1臺；違法載人5人次、罰款1000元。通過此次行動，有力地震懾了非法營運經(jīng)營者的囂張氣焰，教育了一批違規(guī)或準備違規(guī)的行為人，遏制了非法營運等違法經(jīng)營活動在我鄉(xiāng)進一步蔓延，道路運輸環(huán)境得到改善，維護了道路運輸及行業(yè)的規(guī)范有序，保障了廣大群眾生命財產(chǎn)的安全。
在本次專項行動,政府堅決做文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，認真排查不穩(wěn)定因素,積極協(xié)調民政等相關部門做好安撫穩(wěn)定工作,矛盾化解工作。
查處和打擊非法營運等違章行為是一項長期而又艱巨的系統(tǒng)性工作，我們將嚴格按照縣政府的安排部署，和相關執(zhí)法部門通力協(xié)作，認真總結工作的經(jīng)驗和教訓，持續(xù)切實開展查處和打擊行動，確保道路運輸行業(yè)安全、有序、穩(wěn)步發(fā)展。
營運工作總結篇十一
我從20xx年8月加入深圳xx商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運課長，我感到非常榮幸。
深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的.有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”.如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
營運工作總結篇十二
一、主管工作：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經(jīng)過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領娶考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的`工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，xx年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結，我已經(jīng)有了新的認識。
營運工作總結篇十三
各位同事:。
為了科學、有效的組織月度工作總結的制訂，保證月度工作總結及時性和準確性，充分發(fā)揮計劃的`指導作用和總結對下一階段工作的改進作用，特制定工作總結管理制度。
請查閱附件-集[20xx](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。
地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結及下月計劃給予店長,店。
長進行監(jiān)督和安排.
地區(qū)后勤:各部門于每月5日提交上月工作總結及下月計劃到人事部，人。
事統(tǒng)一安排匯總到區(qū)域總經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理進行監(jiān)督和安排工作.
區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域總經(jīng)理于每月5日提交上月工作總結及下月計劃交到營運。
本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
營運本部(商品工程)：營運本部于每月5日前提交上月總結及下月計劃到。
營運本部長,本部長進行監(jiān)督及工作溝通和安排.
注：請各區(qū)域按工作總結制度，安排做好工作總結及下月計劃。如沒做總結集團人力資源部會按制度扣罰各部門責任人200元每人。另：工作總結請按公司構架對應相應的人監(jiān)督提交，謝謝！如：店長--(收集店員)。
營運工作總結篇十四
銀行是金融機構中最為關鍵的組成部分，其對外提供了存款、貸款、匯兌、儲蓄等多項經(jīng)濟業(yè)務，為企業(yè)或個人提供了全面的經(jīng)濟服務項目。銀行混業(yè)經(jīng)營改革之后，更應及時調整對中小企業(yè)的服務模式，以更好地指導企業(yè)規(guī)劃與經(jīng)營。
從當前經(jīng)濟發(fā)展局勢看，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，存在的弊端越來越明顯。這不僅與國家支持政策缺乏相關，也與中小企業(yè)本身經(jīng)營體系存在著密切的聯(lián)系，制約了其占據(jù)更大的市場規(guī)模。種種因素造成了中小企業(yè)的滯后性，其發(fā)展存在的問題：
一是資金問題。我國中小企業(yè)屬于私營性質，所有資金、技術、設備、人員等條件都由經(jīng)營者自行解決。其中，中小企業(yè)經(jīng)營最大的困難在于籌集資金，若收支周轉不及時將耽誤了生產(chǎn)、經(jīng)營方案的有序進行。例如，中小企業(yè)市場籌集資金的渠道狹窄，僅少部分投資者愿意參與私企建設，阻礙了企業(yè)籌集資金的順利進行。經(jīng)濟報告顯示，僅x一省，每年約82家中小企業(yè)因資金周轉問題而倒閉。
二是管理問題。中小企業(yè)內控管理體系落后，影響了經(jīng)營者市場戰(zhàn)略決策的執(zhí)行與實施，未能抓住最佳商機創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益[1]。例如，中小企業(yè)缺乏先進的經(jīng)濟理論為指導，編制的經(jīng)濟戰(zhàn)略方案相對不足，正式實施后易引起不同的市場風險。例如，經(jīng)營者對外擴大業(yè)務規(guī)模時，未考慮項目資金的預算額度，超額度投資直接造成企業(yè)資金空缺，資金補充不足而中斷了生產(chǎn)與經(jīng)營流程。
所謂混業(yè)經(jīng)營是指商業(yè)銀行及其他金融企業(yè)以科學的組織方式在貨幣和資本市場進行多業(yè)務、多品種、多方式的交叉經(jīng)營和服務的總稱。對于銀行來說，其作為金融機構的核心組成，銀行發(fā)展成就關系著金融產(chǎn)業(yè)的改革進步。
一是合理利用資金。全能銀行同時從事經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務和證券業(yè)務，可以使兩種業(yè)務相互促進，相互支持，做到優(yōu)勢互補。由于業(yè)務品種的增加，中小企業(yè)借貸資金時可根據(jù)實際償還情況，選擇最佳借貸方式籌集資金，維持了經(jīng)營流程的有序開展，提高了資金的有效利用率。
二是降低借貸風險?；鞓I(yè)經(jīng)營使全能銀行充分掌握企業(yè)經(jīng)營狀況，降低貸款和證券承銷的風險。當中小企業(yè)向銀行提出貸款申請后，隱患可利用混業(yè)經(jīng)營模式對其考核，并且把貸款資金分攤給其他金融機構，共同承擔貸款期間可能發(fā)生的償還風險，降低了風險后的經(jīng)濟損失。
三是提高經(jīng)濟收益。實行混業(yè)經(jīng)營，任何一家銀行都可以兼營商業(yè)銀行與證券公司業(yè)務，這樣便加強了銀行業(yè)的競爭，有利于優(yōu)勝劣汰，提高效益，促進社會總效用的上升[2]。就中小企業(yè)來說，當其籌集到足夠的資金，各種業(yè)務項目便能夠按照預期的方案執(zhí)行，全面發(fā)揮了混業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢。
中小企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，早期為中國經(jīng)濟提供了小規(guī)模營運平臺，帶動了一批企業(yè)的快速發(fā)展。銀行朝著混業(yè)經(jīng)營模式轉變期間，同樣要重視中小企業(yè)的服務工作，以免因戰(zhàn)略轉型而耽誤了中小企業(yè)的規(guī)劃發(fā)展。
一是指導經(jīng)營?；鞓I(yè)經(jīng)營是基于經(jīng)濟學理論指導下，研究出來的新經(jīng)營模式，其能夠為中小企業(yè)經(jīng)營提供多方面的保護。實行混業(yè)經(jīng)營的金融機構可以利用多樣化經(jīng)營模式，借助所形成的規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟的效用來降低成本，指導中小企業(yè)加快內部經(jīng)營方式的轉變，指導了小規(guī)模企業(yè)的科學經(jīng)營。
二是技術創(chuàng)新。金融機構的.規(guī)模大小、業(yè)務范圍的寬窄等決定其在競爭中所處的地位，經(jīng)濟金融全球化的加強促使世界各國紛紛調整對中小企業(yè)的服務方式。以計算機與互聯(lián)網(wǎng)為特征的信息技術的發(fā)展極大地降低了金融通訊與金融數(shù)據(jù)處理成本，使信息科技開始融入中小企業(yè)的日常經(jīng)營中，這本質上是企業(yè)技術創(chuàng)新的一種方式。
三是業(yè)務調整。金融工程、金融衍生產(chǎn)品等金融創(chuàng)新為混業(yè)經(jīng)營提供了新的通道，20世紀五十年代以來，金融創(chuàng)新工具和創(chuàng)新組織形式得到極大發(fā)展。面對良好的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，中小企業(yè)也改變了傳統(tǒng)營運方式，借助銀行改革而采取了新措施[3]。例如，銀行可以通過資產(chǎn)證券化進軍證券領域，而證券機構則可以通過創(chuàng)建共同基金的方式擴大業(yè)務，方便了中小企業(yè)的借貸申請。
中小企業(yè)是市場經(jīng)營的小規(guī)模群體，因其缺乏國家資金方面的支持，常需向銀行借貸資金以維持周轉。銀行是金融產(chǎn)業(yè)的核心構成，通過內部管理機制運作對資金流通實施調控，滿足了中小企業(yè)經(jīng)營期間的資金服務要求。
營運工作總結篇十五
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應有的.貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊》還涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。
三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作。
該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。
為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確保活動取得實效。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。
六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。
營運工作總結篇十六
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多xx萬元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。
一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過xx萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經(jīng)營商品的結構，使之適應當?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。
4、層層分解經(jīng)營指標，調動各方積極性。
根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議，委托權威部門對我們經(jīng)營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
6、加強資金管理，節(jié)約費用支出。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出?？照{、維修班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
7、推進商品準入制，完善合同管理。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。
為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的`試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質。
一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。
10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。