心得體會(huì)就像是給自己寫的一封信，可以為未來(lái)的自己提供指引和勉勵(lì)。在寫心得體會(huì)時(shí)，要以客觀的眼光來(lái)評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)和成果。小編整理了一些精彩的心得體會(huì)示范，希望能幫助大家更好地理解和掌握這種寫作方式。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇一
第一次在屏幕上見(jiàn)到魏老師，從此也深深地記住了這位與眾不同的人。從那以后我認(rèn)真拜讀了他的《班主任工作漫談》，從中學(xué)到了許多管理班級(jí)的好方法，真的起到了事半功倍的好效果。如：班級(jí)公約、人人都是班級(jí)小主人、寫說(shuō)明書等方法，我至今都在用。
今天我又一次聽他的報(bào)告，雖然是看的是光碟，但魏書生剛一出場(chǎng)，我還是被深深的吸引著。樸素精干的魏老師那幽默詼諧、精當(dāng)干練的語(yǔ)言，那睿智的思索、精辟的見(jiàn)解，如磁石般深深的吸引著我們。隨著他侃侃而談的演講，我們時(shí)而凝神靜聽，若有所思，心存敬佩;時(shí)而被他那風(fēng)趣的語(yǔ)言逗得開懷大笑，忍不住報(bào)以熱烈的掌聲。
再細(xì)聽他的演講沒(méi)有一點(diǎn)空空洞的說(shuō)教，沒(méi)有講多么深刻的大道理。他只是很平靜地說(shuō)著發(fā)生在他身邊的一些小事，顯得那么淡定從容。很快我便被他的睿智幽默所感染;為他樂(lè)觀、進(jìn)取的態(tài)度所嘆服;敬佩他平和的心態(tài);敬佩他獨(dú)特的個(gè)性;敬佩他獨(dú)特的教育觀念和方法。真是“聽君一席言，勝讀十年書。”啊!自己的心境也隨之豁然開朗，真是一種解壓的好方式。
魏書生的班主任工作已經(jīng)做得爐火純青，出神入化了，我看他的班主任工作藝術(shù)取決于他做人的藝術(shù)。一名好老師，首先一定得有積極的人生觀，這樣才能讓學(xué)生積極健康地成長(zhǎng)。從他的演講中，我深刻體會(huì)到魏書非常積極的人生觀。他那對(duì)“人”字的精辟的解讀，讓我十分感動(dòng)，也讓我佩服的五體投地。真可謂洞徹人生。他的演講讓我明白：要做一個(gè)好老師一個(gè)好班主任，首先得修煉自己的人生觀。
豁達(dá)、開朗、不計(jì)較名利，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)教書，這就是魏書生!這一些需要一種平和的心態(tài)，需要一種持之以恒的精神。聯(lián)系自己，而我缺乏的正是這種心態(tài)，這種精神。
在我班主任教學(xué)生涯中，自己也曾不斷地摸索，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);管理班級(jí)也曾試著“民主”，但每次都民主得不徹底。還有自己缺乏魏老師那種敢想敢做的精神。其實(shí)，無(wú)論是課堂教學(xué)還是日常生活小事，我一直執(zhí)著地認(rèn)為“放手，孩子會(huì)走得更好!”一個(gè)大包大攬的老師并不是一個(gè)真正的好老師——當(dāng)?shù)眯量?，還成就不大，往往是事半功倍，那同樣也是剝奪學(xué)生權(quán)利的一種做法。教給學(xué)生怎樣做事，教給學(xué)生怎樣做人，教會(huì)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)，這樣才教給了學(xué)生獨(dú)立的資本。但要想做到真正的“放手”，需要一個(gè)過(guò)程——孩子學(xué)習(xí)的過(guò)程，逐漸成長(zhǎng)的過(guò)程。而每次，當(dāng)這個(gè)過(guò)程還未成熟就被扼殺在我的“急于求成”之中。所以，我慚愧!
我要學(xué)習(xí)他那“苦中求樂(lè)、忙中求閑、失中求得、鬧中求靜”的精神。讓自己的內(nèi)心變得寧?kù)o的一些。面對(duì)繁忙的工作，要學(xué)會(huì)改變自己的心態(tài)去接受，去面對(duì)。因?yàn)榧词褂幸蝗f(wàn)件事，也只能選擇干一件，我們只能是不慌不忙，亂沒(méi)有用，急也沒(méi)有用，發(fā)牢騷更沒(méi)有用。牢記魏書生說(shuō)的：“守住心中的寧?kù)o，以靜制動(dòng)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。”做好平平常常的事兒，過(guò)好平平淡淡的生活，原來(lái)工作就這么簡(jiǎn)單。我的心里也頓然輕松了!心輕松了工作也自然而然快樂(lè)了!
聽魏書生的言語(yǔ)，真誠(chéng)樸實(shí)催人奮進(jìn)，陶人情操;讓所聽者都會(huì)有所思，有所悟，有所想……我當(dāng)時(shí)也有一種感覺(jué)，要做一名好教師，魏書生是榜樣!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇二
現(xiàn)如今，隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)際酒店成為人們出行的首選。我最近有幸有機(jī)會(huì)在一家國(guó)際酒店進(jìn)行長(zhǎng)期住宿，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。下面將從服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、餐飲服務(wù)、文化交流以及優(yōu)秀員工等方面，分享我的心得體會(huì)。
首先，國(guó)際酒店的服務(wù)質(zhì)量令人印象深刻。當(dāng)我剛到達(dá)酒店大堂時(shí)，熱情的工作人員立刻迎了上來(lái)，載我行李并帶我辦理入住手續(xù)。在整個(gè)入住期間，酒店員工總是面帶微笑，給予周到的幫助與照顧。無(wú)論是向前臺(tái)咨詢問(wèn)題還是需要酒店服務(wù)，他們總是盡力滿足我的需求。他們細(xì)致入微的服務(wù)給我一種賓至如歸的感覺(jué)，讓我的入住體驗(yàn)更為愉快。
其次，國(guó)際酒店的設(shè)施設(shè)備非常完善。酒店房間寬敞明亮，家具擺放得體，床品舒適。每個(gè)房間都配備了高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生間，并且按照人性化的設(shè)計(jì)來(lái)滿足不同客戶的需求。此外，酒店還提供了先進(jìn)的健身房、游泳池以及各種休閑娛樂(lè)設(shè)施，讓客人能夠盡情享受休閑時(shí)光。綜合考慮，這些設(shè)施設(shè)備的齊全確實(shí)給客人提供了一個(gè)舒適的居住環(huán)境。
在餐飲服務(wù)方面，國(guó)際酒店力求做到品質(zhì)無(wú)懈可擊。早餐提供豐盛的自助餐，品種多樣，口味鮮美。無(wú)論我選擇中餐、西餐還是當(dāng)?shù)靥厣?，酒店的廚師總是盡心盡力，讓我滿意。此外，餐廳的服務(wù)員也在用餐期間為我提供了星級(jí)服務(wù)，令我感到賓至如歸。他們巧妙地將高水平的烹飪技術(shù)與出色的服務(wù)相結(jié)合，為我呈現(xiàn)了一場(chǎng)美食盛宴。
文化交流是國(guó)際酒店的另一大特色。作為一家國(guó)際化的酒店，酒店員工來(lái)自不同的國(guó)家和文化背景。在我居住期間，我有幸結(jié)識(shí)了一些工作人員，借此機(jī)會(huì)了解了他們的文化和生活方式。我和他們進(jìn)行了交流，并發(fā)現(xiàn)我們的不同文化之間有許多共通之處。這種跨文化的交流和理解，讓我覺(jué)得我不僅是一個(gè)旅行者，更是參與到了一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中。
最后，令我印象最深刻的是國(guó)際酒店的優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是大廚、服務(wù)員還是保潔員，每個(gè)人都敬業(yè)負(fù)責(zé)，充滿熱情。他們善于傾聽客人的需求，并盡力提供更好的服務(wù)。他們不僅專業(yè)技能過(guò)硬，而且關(guān)心每一個(gè)細(xì)節(jié)。這種精益求精的態(tài)度讓我對(duì)于國(guó)際酒店工作人員的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量充滿了信心。
綜上所述，國(guó)際酒店給我留下了深刻的印象。他們提供的高質(zhì)量服務(wù)、完善的設(shè)施設(shè)備、美味的餐飲服務(wù)以及文化交流與優(yōu)秀員工的團(tuán)隊(duì)精神，讓我有了愉快的入住體驗(yàn)。我相信，未來(lái)的國(guó)際酒店業(yè)將會(huì)走向更加輝煌的發(fā)展，為全球旅行者帶來(lái)更多美好的回憶。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇三
不知不覺(jué)間，我在進(jìn)修學(xué)校名師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)又一學(xué)期，細(xì)細(xì)想來(lái)，這學(xué)期帶給我更多的是回味、是喜悅、是憧憬。
一、在高效的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
在這短短的一學(xué)期中，有幸聆聽到了諸多專家的精彩報(bào)告，如：鄭金洲教授的講座《教師專業(yè)成長(zhǎng)》，華東師范大學(xué)席居哲教授的講座《中小學(xué)心理健康輔導(dǎo)講座整理》，上海的王志剛校長(zhǎng)《學(xué)校文化建設(shè)，與校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》萬(wàn)瑋老師《班級(jí)管理中的教育智慧》等。
培訓(xùn)班非常關(guān)注教育教學(xué)中的焦點(diǎn)問(wèn)題，如：開展《教育教學(xué)中是以優(yōu)良的職業(yè)道德為重還是以精湛的職業(yè)能力為重》的辯論賽，點(diǎn)燃了學(xué)員的教育教學(xué)熱情，指明了努力的方向：師以德為先;有針對(duì)性地開展《外國(guó)教育經(jīng)典解讀》的讀書交流會(huì)，為自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)找到有力的理論支撐。
這些不僅開闊了我們的視野，讓我們獲取了教育發(fā)展的前沿信息，更讓我們明晰了教育實(shí)踐中的核心問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題，習(xí)得了如何開展有效研究的方法，以不斷提升自我的實(shí)踐智慧。
二、在聽課評(píng)課中思辨。
導(dǎo)師親自上陣給我們上研究課《認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)》、《正比例和反比例》、《圓的周長(zhǎng)》、《確定位置》，課堂中流淌著的幽默的教學(xué)語(yǔ)言，發(fā)人深思的課堂提問(wèn)，有深度的思維訓(xùn)練無(wú)不拍案叫絕，開拓創(chuàng)新的教學(xué)構(gòu)思無(wú)不敬佩。楊老師的教學(xué)熱情、靈動(dòng)的教學(xué)智慧、深厚的教學(xué)功底、精益求精的鉆研精神深深地感染著、激勵(lì)著我們。
三、在交流互動(dòng)中提升。
組員都是各校的優(yōu)秀教師，在她們的課堂教學(xué)中，感受到的是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的深入思考、對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)的精心架構(gòu)、對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的反復(fù)推敲……正是有了課前的精心預(yù)設(shè)才使課堂亮點(diǎn)閃爍。
活動(dòng)之后的互動(dòng)中，我們有觀點(diǎn)的交鋒、思維的碰撞、理念的認(rèn)同。在評(píng)課環(huán)節(jié)時(shí)常會(huì)聽到組員獨(dú)到的點(diǎn)評(píng)，讓我茅塞頓開。
此外，進(jìn)修學(xué)校還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功效，學(xué)員在各自的博客平臺(tái)中發(fā)表各類研究性文章，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、讀書心得、課題研究等，讓我們可以隨時(shí)隨地瀏覽學(xué)習(xí)，汲取他人之長(zhǎng)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
感謝名師基礎(chǔ)工程給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，感謝導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的悉心指點(diǎn)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)、思辨中不斷成長(zhǎng)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇四
在過(guò)去的幾年里，我有幸有機(jī)會(huì)在多個(gè)國(guó)家的不同城市入住過(guò)數(shù)家國(guó)際酒店。這些酒店都有各自獨(dú)特的風(fēng)格和服務(wù)，給我留下了深刻的印象。以下是我個(gè)人的一些心得和體會(huì)。
首先，國(guó)際酒店非常注重客戶的舒適和滿意度。無(wú)論是服務(wù)員的微笑，還是酒店的布局和裝飾，都體現(xiàn)了酒店對(duì)客戶體驗(yàn)的重視。我曾入住過(guò)一家位于東京的五星級(jí)酒店，從進(jìn)門處到客房?jī)?nèi)，所有的細(xì)節(jié)都設(shè)計(jì)得非常周到。房間里的床鋪柔軟舒適，設(shè)備齊全，并且還有獨(dú)立的休息區(qū)。酒店的員工總是面帶微笑，并隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供周到的服務(wù)，這種關(guān)注客戶體驗(yàn)的態(tài)度使我非常滿意。
其次，國(guó)際酒店強(qiáng)調(diào)多樣化的餐飲選擇。無(wú)論是西式自助餐廳還是亞洲風(fēng)味的特色餐館，國(guó)際酒店都會(huì)努力提供各種不同口味的菜肴。我記得在一家坐落于巴黎的酒店里，早餐餐廳提供了豐富的選擇，有歐式糕點(diǎn)、熟食、果汁和新鮮水果。晚上，酒店內(nèi)的特色餐館則提供精致的法式料理和海鮮菜肴。這種多元化的餐飲選擇給客人帶來(lái)了更多豐富的體驗(yàn)。
再次，國(guó)際酒店注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)。在我入住過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多國(guó)際酒店獨(dú)特的細(xì)節(jié)，它們使我感到受到了特別的關(guān)注。例如，在一家位于迪拜的酒店里，入住客人可以選擇香味療法，并為房間選擇自己喜歡的香薰。另外，在客人需要的時(shí)候，服務(wù)員也會(huì)提供定制的枕頭和床墊，以確?？腿说氖孢m度。這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了國(guó)際酒店對(duì)每位客人的個(gè)性化關(guān)懷，使客人的入住體驗(yàn)更加舒適和愉快。
還有，國(guó)際酒店的設(shè)施和娛樂(lè)設(shè)備是非常齊全的。無(wú)論是室內(nèi)游泳池，還是健身房和Spa中心，國(guó)際酒店都力求提供一流的設(shè)施給客人使用。我曾入住過(guò)一家位于新加坡的酒店，它的Spa中心設(shè)有各類按摩和護(hù)理設(shè)備，讓我感到放松和舒展。而室內(nèi)游泳池和健身房則提供了鍛煉和娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，使我在旅途中能夠保持健康和放松身心。
最后，國(guó)際酒店的環(huán)境和位置也是一個(gè)重要方面。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)國(guó)際酒店都坐落于城市的中心地段或者風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū)。這些酒店的環(huán)境通常十分宜人，很難不讓人感到心曠神怡。我曾入住過(guò)一家位于希臘島嶼的酒店，它的位置靠近海岸線，客房能夠擁有迷人的海景。這樣的環(huán)境讓我在入住期間能夠享受自然的美景和寧?kù)o的氛圍，讓我倍感放松和愉快。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，入住國(guó)際酒店給我留下了深刻的印象，我體會(huì)到了酒店對(duì)客戶體驗(yàn)的重視，多樣化的餐飲選擇，個(gè)性化的服務(wù)以及設(shè)施和環(huán)境的專業(yè)性。這些體驗(yàn)讓我愿意每次旅行都選擇國(guó)際酒店作為我的住宿選擇。我相信，國(guó)際酒店將會(huì)繼續(xù)不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)，給客人帶來(lái)更加舒適和愉快的體驗(yàn)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇五
題 目：
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
系 別：
專 業(yè)：
班 級(jí)：
指導(dǎo)教師：
完成時(shí)間： xx 年3 月 18 日
離校前通過(guò)校園招聘進(jìn)入xx-x國(guó)際度假酒店客房部實(shí)習(xí)，為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務(wù)每一位客人。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
1、實(shí)習(xí)單位的基本情況
xx酒店有限公司，原名“xx-x國(guó)際酒店管理有限公司”，于1985年4月10日在香港注冊(cè)成立，是中國(guó)xx集團(tuán)的全資子公司，秉承為“為客人服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為員工服務(wù)、為酒店服務(wù)”的理念。公司以全員精細(xì)化管理和系統(tǒng)的個(gè)性化為手段，以組織系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷為標(biāo)準(zhǔn)，以特色服務(wù)為精髓，為客人創(chuàng)造獨(dú)特的個(gè)性化的旅游住宿體驗(yàn)，為業(yè)主獲取最大效益，實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)增長(zhǎng)。
xx年5月，公司正式推出了“xx”系列酒店品牌，將所屬五星級(jí)酒店和四星級(jí)酒店分別更名為“xx-x”（grand metropark）和“xx”（metropark）,并于同年將公司更名為“香港xx國(guó)際酒店管理有限公司”，公司還擁有特色商務(wù)酒店品牌“xx”和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌“xx”（traveler inn express）。xx酒店有限公司xx年獲頒國(guó)家旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“中國(guó)最具規(guī)模10家國(guó)際飯店集團(tuán)”稱號(hào)，xx年美國(guó)權(quán)威雜志《hotels》評(píng)出“全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)的第43位?！?BR> 2、實(shí)習(xí)部門的基本情況
客房部設(shè)有園林、pa（公共區(qū)域）客房泳池、洗衣房。 酒店客房有110間客房，108棟別墅，分為七種房型，其中客房房型：豪華山景房、豪華高爾夫房、豪華泳池房，別墅房型 ：愛(ài)侶別墅、愛(ài)家別墅、行政別墅、皇家別墅。客房服務(wù)員有十三人，每天都由jenny 來(lái)開早會(huì)，都是根據(jù)每天的工作安排來(lái)說(shuō)些案例及以及打掃房間的注意事項(xiàng)。
3、實(shí)習(xí)崗位的基本情況
酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，一年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在貴酒店實(shí)
習(xí)，尤其是在前臺(tái)這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
一、實(shí)習(xí)酒店單位及簡(jiǎn)介
國(guó)際**大廈
國(guó)際**大廈坐落于**市**區(qū)**開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機(jī)場(chǎng)高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“**文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國(guó)家林業(yè)局國(guó)際**網(wǎng)絡(luò)中心，服務(wù)于第一個(gè)總部設(shè)在中國(guó)的政府間國(guó)際組織-國(guó)際**組織（inbar）。大廈設(shè)計(jì)獨(dú)特，典雅，是商務(wù)會(huì)議的理想之所，由**長(zhǎng)城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的獨(dú)特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨(dú)樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過(guò)往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊(duì)，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)的部門?？偡?wù)臺(tái)是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺(tái)和后臺(tái)的紐帶，總臺(tái)因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當(dāng)然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點(diǎn)及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實(shí)現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對(duì)其員工提出了特定的工作要求
（5）員工必須機(jī)智靈活，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機(jī)應(yīng)變。
3、前廳部的任務(wù)篇三：酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
論與實(shí)踐相結(jié)合。
一、實(shí)習(xí)酒店單位及簡(jiǎn)介
國(guó)際竹藤大廈
國(guó)際竹藤大廈坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)望京開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機(jī)場(chǎng)高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國(guó)家林業(yè)局國(guó)際竹藤網(wǎng)絡(luò)中心，服務(wù)于第一個(gè)總部設(shè)在中國(guó)的政府間國(guó)際組織-國(guó)際竹藤組織（inbar）。大廈設(shè)計(jì)獨(dú)特，典雅，是商務(wù)會(huì)議的理想之所，由北京長(zhǎng)城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的獨(dú)特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨(dú)樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過(guò)往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊(duì)，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)的部門?？偡?wù)臺(tái)是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺(tái)和后臺(tái)的紐帶，總臺(tái)因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當(dāng)然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點(diǎn)及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實(shí)現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對(duì)其員工提出了特定的.工作要求
（4）員工必須有良好的儀態(tài)，言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如
（5）員工必須機(jī)智靈活，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機(jī)應(yīng)變。
3、前廳部的任務(wù)
（1）銷售客房
前廳部的首要任務(wù)是銷售客房
（2）正確顯示房間狀況
（3）提供相關(guān)服務(wù)
（4）整理和保存業(yè)務(wù)資料
前廳部應(yīng)隨時(shí)保持最完整最準(zhǔn)確的資料，并對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行記錄，統(tǒng)計(jì)，分析，預(yù)測(cè)，整理和存檔。
（5）協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)
前廳部要向有關(guān)部門下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，然后協(xié)調(diào)各部門解決執(zhí)行指令過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（6）建立客帳
建立客帳是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店見(jiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時(shí)
準(zhǔn)確地得到營(yíng)業(yè)收入?？腿说膸慰梢栽陬A(yù)訂客房時(shí)建立（記入定金或預(yù)付款）或是在辦理登記手續(xù)時(shí)建立。
（7）建立客史擋案
大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案，記錄相關(guān)內(nèi)容。
4、前廳部的功能與地位
前廳部的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)決定了其在酒店管理系統(tǒng)中的功能與地位。
5、前廳部各機(jī)構(gòu)的主要職能
（1）預(yù)訂處
還必須對(duì)預(yù)訂工作進(jìn)行安排，按酒店的要求定期處理預(yù)訂客源情況和保管預(yù)訂資料。
（2）接待處
又稱“開房處”。主要負(fù)責(zé)銷售客房，接待抵達(dá)的住店客人（包括預(yù)訂客人和非預(yù)訂客人，常住客人和散住客人及團(tuán)體客人等等），為客人辦理住店手續(xù)，分配客房；并要掌握，控制客房出租狀況；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等表格；負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作。
（3）問(wèn)詢處
主要職責(zé)是回答客人有關(guān)酒店的各種設(shè)施，服務(wù)及市內(nèi)旅游觀光，購(gòu)物等內(nèi)容的詢問(wèn)；負(fù)責(zé)辦理客人委托事項(xiàng)，收發(fā)保管客房鑰匙，處理客人郵件，留言，接待來(lái)訪客人。
（4）收銀處
收銀處的主要職責(zé)是辦理客人離店時(shí)的結(jié)帳手續(xù)，包括收取客人在店一切消費(fèi)費(fèi)用，核實(shí)客人的信用卡，負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的轉(zhuǎn)帳（必要是要提供外幣兌換服務(wù)）等工作內(nèi)容；與酒店一切營(yíng)業(yè)部門的收款員聯(lián)系，催收核實(shí)帳單；夜間審核全酒店的營(yíng)業(yè)收入及帳務(wù)情況。
（5）大廳服務(wù)處
大廳服務(wù)人員一般由大廳服務(wù)主管，領(lǐng)班，迎賓員，行李員，委托代辦員等組成。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
榆林市永昌國(guó)際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的陽(yáng)光廣場(chǎng)東側(cè)，具有得天獨(dú)厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于xx年4月20日動(dòng)工修建，計(jì)劃于2011年12月投入使用。該酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國(guó)際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國(guó)際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在永昌的實(shí)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)榆林本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間：客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)微笑
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在實(shí)習(xí)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的實(shí)習(xí)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問(wèn)客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開始的見(jiàn)客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月實(shí)習(xí)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
四、實(shí)習(xí)建議
(一)理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
1、在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
2、在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見(jiàn)客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過(guò)一定的方法達(dá)到比如說(shuō)咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
(二)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
英語(yǔ)已成為國(guó)際化的通用語(yǔ)，在高星級(jí)的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說(shuō)、寫，在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
五、實(shí)結(jié)
工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來(lái)無(wú)私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實(shí)習(xí)生活。最后，祝永昌國(guó)際大酒店生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，和諧一家人，情系永昌情!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇六
國(guó)際酒店是一種提供高品質(zhì)住宿和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店類型，擁有國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的服務(wù)人員。近期我有幸入住一家知名國(guó)際酒店，這次經(jīng)歷讓我對(duì)國(guó)際酒店有了更深入的了解，并帶給我許多珍貴的體會(huì)。
第二段：迎賓禮儀。
首先給我留下深刻印象的是國(guó)際酒店員工的迎賓禮儀。無(wú)論是大堂經(jīng)理還是服務(wù)員，都表現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和親切的服務(wù)態(tài)度。他們的微笑和熱情讓我感到賓至如歸，每一個(gè)請(qǐng)求都會(huì)得到即刻滿足。尤其是在辦理入住手續(xù)時(shí)，工作人員耐心地解答我的問(wèn)題，為我提供了貼心的信息，這讓我在陌生的環(huán)境中感到溫暖和安心。
第三段：舒適的房間。
國(guó)際酒店的房間舒適度也是我在入住期間非常滿意的方面。房間寬敞明亮，布置考究，裝修保養(yǎng)得非常好。床品和家具的質(zhì)量都非常高，讓我在入住期間享受了一種奢華的感覺(jué)。另外，房間內(nèi)還提供了各種現(xiàn)代化設(shè)施，如高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、電視、迷你冰箱等，讓我在工作和休閑時(shí)都能夠得到便利。整個(gè)房間的打理也很細(xì)致，每天都會(huì)有清潔人員為我打掃衛(wèi)生，每次回到房間都是整潔如初，這種貼心的服務(wù)讓我倍感舒適與安心。
第四段：多樣化的美食體驗(yàn)。
國(guó)際酒店的餐飲服務(wù)也給我留下了深刻的印象。酒店提供的餐廳種類豐富多樣，無(wú)論是本地美食還是國(guó)際料理，都能在這里品嘗到。早餐自助餐廳提供了各式各樣的食物，從傳統(tǒng)熱食到各種面包、水果，甚至還有現(xiàn)場(chǎng)煮面、自制果醬等特色食品，滿足了各種口味的需求。晚餐時(shí)，我選擇了酒店里的海鮮餐廳，品嘗到了各式新鮮的海鮮和美味的烹飪。無(wú)論是食物的品質(zhì)還是服務(wù)的質(zhì)量，都讓我感到滿意和驚喜。
第五段：周到細(xì)致的服務(wù)。
除了上述的方方面面，國(guó)際酒店還在細(xì)節(jié)上給予了我許多驚喜和感動(dòng)。例如，在房間內(nèi)放置了免費(fèi)的礦泉水和水果，無(wú)論何時(shí)都能夠享受到這份貼心的關(guān)懷。另外，酒店還提供了健身房、游泳池等娛樂(lè)設(shè)施，讓我在放松身心的同時(shí)能夠保持健康。而且，酒店還提供了專門的洗衣服務(wù)，為我解決了出差期間的煩惱。一切周到細(xì)致的服務(wù)讓我深切感受到了國(guó)際酒店對(duì)于每一位客人的關(guān)心和尊重。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過(guò)這次國(guó)際酒店的入住體驗(yàn)，我深刻地了解到了國(guó)際酒店的專業(yè)和用心。無(wú)論是迎賓禮儀、舒適的房間、多樣化的美食體驗(yàn)還是周到細(xì)致的服務(wù)，都讓我感到賓至如歸和滿意。這次經(jīng)歷也讓我意識(shí)到，在國(guó)際酒店的世界里，每一個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著無(wú)限的服務(wù)理念，只有真心對(duì)待客人才能夠帶來(lái)如此美好的體驗(yàn)。希望將來(lái)還能有更多機(jī)會(huì)入住國(guó)際酒店，繼續(xù)感受這個(gè)行業(yè)為客人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇七
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到東莞這個(gè)陌生的城市已經(jīng)有了十七天了。從十九號(hào)正式上班開始，也有十二天了。也說(shuō)不出心里有什么滋味，感覺(jué)就像是打翻了五味瓶，什么味都有。
我記得當(dāng)我們?cè)谑辉率?hào)下午三點(diǎn)多鐘踏上武昌開往深圳的k555次列車的時(shí)候，心里是很激動(dòng)的。因?yàn)槲覀兲と肓松鐣?huì)，要經(jīng)歷社會(huì)的洗禮。
實(shí)習(xí)之前，我們都充滿了憧憬，憧憬著我們的實(shí)習(xí)酒店的工作環(huán)境，憧憬著我們會(huì)在哪個(gè)部門工作，憧憬著我們的未來(lái)。然而，憧憬是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。當(dāng)我們真正的走上工作崗位的時(shí)候，我們的激情就慢慢的被打磨殆盡。
剛來(lái)到歐亞國(guó)際酒店的時(shí)候，感覺(jué)還不錯(cuò)。酒店還蠻好，環(huán)境也不錯(cuò)。住宿和伙食都還不錯(cuò)。員工的臉上時(shí)常掛著笑容。感覺(jué)還蠻好的。
從十四號(hào)開始，經(jīng)過(guò)三天簡(jiǎn)單的'培訓(xùn)，然后休息了一天。我們?cè)谑颂?hào)那天分崗位了。根據(jù)我們自己的意愿以及部門的需要分崗位。我被分在了中餐廳傳菜部。做傳菜員。
十九號(hào)上班的第一天，我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到傳菜部報(bào)到。報(bào)到之后，領(lǐng)班就帶著我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生參觀廚房、皇朝軒中餐廳以及所有的vip包房。讓我們熟悉一下，我們將要工作的環(huán)境。他還仔細(xì)的在紙上把廚房的布局、vip包房的位置以及皇朝軒中餐廳所有的臺(tái)號(hào)都給我們標(biāo)出來(lái)，讓我們把這些都好好的記下來(lái)。領(lǐng)班還教我們認(rèn)識(shí)點(diǎn)心房里的點(diǎn)心，認(rèn)識(shí)配料。最后他把哪些點(diǎn)心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都寫到了紙上。寫了三份，我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生一人一份。當(dāng)時(shí)，我們就感覺(jué)，這個(gè)領(lǐng)班，人挺好的，對(duì)我們很照顧，給我們的幫助也很多。那天上午，他把作為一個(gè)傳菜員需要掌握的東西，都告訴了我們，讓我們記下來(lái)。當(dāng)時(shí)，我們就一個(gè)感覺(jué)，傳菜也有這么多東西要學(xué)呀，要記得東西好多呀：各種各樣的點(diǎn)心、廚房的布局、點(diǎn)心與配料的搭配，菜與配料的搭配、各種各樣的配料等等。
剛開始做的時(shí)候，我們都把領(lǐng)班寫給我們的那張紙放在口袋里，送點(diǎn)心或者是傳菜的時(shí)候，都拿出來(lái)看一下或者是向老員工問(wèn)一下，看是否需要加什么配料。現(xiàn)在十二天下來(lái)，我們也都慢慢的熟悉了。
剛開始上班的時(shí)候，就一個(gè)感覺(jué)“累”。每盤菜的分量不多，只是那個(gè)盤子都是瓷的，又特別大，每個(gè)都特別重。湯碗就更嚇人，一個(gè)湯碗加上湯，有二十多斤，端著特別重。第一天上班后，感覺(jué)胳膊都要斷了，腿也軟了，腳也磨出了泡。晚上下班回到寢室，就只想睡覺(jué)。上班的頭三天，都有這樣的感覺(jué)，還不適應(yīng)嘛。三天過(guò)后，這種感覺(jué)就好了一些，因?yàn)槁倪m應(yīng)了。現(xiàn)在十二天過(guò)去了，已經(jīng)慢慢的習(xí)慣了。除了每天感覺(jué)有些累，其它的都還好。估計(jì)還要一些時(shí)間去適應(yīng)吧。每天都做著同一件事，時(shí)間久了，確實(shí)感覺(jué)有些枯燥。
不過(guò)在傳菜部，感覺(jué)那里的同事都還蠻好。我們剛來(lái)，還不熟悉，他們對(duì)我們都還挺照顧。我們遇到什么問(wèn)題，他們都及時(shí)的給予我們幫助。傳菜的時(shí)候，他們都拿那些大的，重的，把那些小的，輕的留給我們。我記得有一次，我去端一碗湯，一個(gè)比我還要瘦小的同事把我推開，把湯端走了。當(dāng)時(shí)，我心里真的很感動(dòng)。真的很感謝那些同事，謝謝他們給我們的幫助和照顧。其實(shí)，和這樣的同事在一起工作，也是很幸運(yùn)、很幸福的事。我們也沒(méi)有什么好抱怨的了。因?yàn)楸г菇鉀Q不了任何問(wèn)題，只會(huì)讓自己增加更多的煩惱。短短的十幾天，我們就成為了朋友，成為了兄弟?，F(xiàn)在，我們所要做的，就是努力工作，累，大家一起承擔(dān)；快樂(lè)，大家一起分享。
我們今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是為了我們的未來(lái)以及未來(lái)的美好生活。現(xiàn)實(shí)的生活就是這樣，充滿著酸甜苦辣，不斷地磨練著你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是強(qiáng)者。我們必須記住，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，我們已經(jīng)踏入社會(huì)了，我們已經(jīng)開始生活了。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇八
最近，我參加了一次關(guān)于“自我營(yíng)銷”的報(bào)告會(huì)，這讓我在一定程度上領(lǐng)悟到了一些關(guān)于職場(chǎng)的重要應(yīng)對(duì)技巧。這次體驗(yàn)讓我深入思考了在工作中如何更好地表現(xiàn)自己，如何提升自己的影響力，以及如何更好地開拓市場(chǎng)，成為一個(gè)出色的自我營(yíng)銷者。在此，我想分享一下自己的心得體會(huì)。
第二段：主體部分1——展現(xiàn)自己的差異化。
在職場(chǎng)中，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)自己的差異化顯得尤為重要。在報(bào)告會(huì)中，講師強(qiáng)調(diào)了如何通過(guò)專業(yè)技能和個(gè)性特質(zhì)來(lái)打造自己獨(dú)特的品牌。在我的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了一些硬技能，同時(shí)也在工作中體現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性特質(zhì)。這些特點(diǎn)并不一定要完全與職業(yè)相關(guān)，更重要的是能夠形成一個(gè)深入人心的個(gè)人品牌，提升自己在同事、客戶和領(lǐng)導(dǎo)心目中的印象。
第三段：主體部分2——打造自己的話語(yǔ)權(quán)。
現(xiàn)今社會(huì)，信息和流量非常寶貴，得到別人的關(guān)注并留住對(duì)方的注意力更是難上加難。在報(bào)告會(huì)中，講師講述了職場(chǎng)中一些有用的話語(yǔ)權(quán)技巧，如利用高質(zhì)量的信息和言論來(lái)制造影響力，利用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)增加行業(yè)影響力。在我日常的工作中，也會(huì)思考如何用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)影響別人，主動(dòng)出擊，通過(guò)口才和展示能力提升自己的話語(yǔ)權(quán)。
第四段：主體部分3——開拓市場(chǎng)挖掘業(yè)務(wù)。
作為一個(gè)企業(yè)員工，通過(guò)開拓市場(chǎng)來(lái)挖掘業(yè)務(wù)也是非常重要的一部分。在報(bào)告會(huì)中，講師分享了一些在開拓市場(chǎng)時(shí)候的技巧和方法，如拓展客戶資源、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系同行業(yè)人士等。在我自己的工作經(jīng)歷中，也深有體會(huì)。我努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)，利用職場(chǎng)人際關(guān)系，積極拓展自己的人脈資源，營(yíng)造自己的專業(yè)形象，以此來(lái)增加業(yè)務(wù)量和拓展市場(chǎng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，在這場(chǎng)報(bào)告會(huì)中，我獲得了很多啟示和收獲，在提升職場(chǎng)能力和影響力等方面受益匪淺。我也認(rèn)清了自己在面對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和不足，明白了如何發(fā)揮自己的個(gè)性特質(zhì)和專業(yè)能力來(lái)達(dá)到更好的展示和推廣效果。未來(lái)的職場(chǎng)旅程必定會(huì)充滿各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但是我相信只要我們通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)打造自己的品牌和話語(yǔ)權(quán)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和市場(chǎng)開拓來(lái)贏得更多的機(jī)會(huì)和成功。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇九
專 業(yè)：旅游管理
姓 名：張亞南
提交日期：2015-9-5
[實(shí)習(xí)?目的]
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習(xí)，能夠加深對(duì)酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識(shí)在實(shí)際中應(yīng)用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀何發(fā)展趨勢(shì)。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
北京文津國(guó)際酒店
[實(shí)習(xí)崗位]
北京文津國(guó)際酒店客房部服務(wù)員
[實(shí)習(xí)單位介紹]
海景灣國(guó)際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是酒店人才的競(jìng)爭(zhēng)，酒店將力爭(zhēng)為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過(guò)有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過(guò)酒店全體員工的努力，實(shí)現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值、為酒店?duì)巹?chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
[實(shí)習(xí)內(nèi)容]
在酒店客房部實(shí)習(xí)，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會(huì)怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門主管劉小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對(duì)從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的.，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證?床單的中線要和整張床的中線重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過(guò)程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過(guò)培訓(xùn)后，我正式加入了客房部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jī)?nèi)每一個(gè)角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品，并且補(bǔ)足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對(duì)待。
打掃過(guò)之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費(fèi)掉的物品補(bǔ)上，假如有喪失的物品，則要記載并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)時(shí)期就發(fā)生過(guò)了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對(duì)服務(wù)員大加贊許?？头坎糠?wù)員的職責(zé)還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識(shí)，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識(shí)。另外，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
[實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)]
經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的，他們對(duì)基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學(xué)校中的學(xué)習(xí)已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中才體現(xiàn)到酒店重視細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到連物品的擺放都有規(guī)則。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過(guò)程中我盡量結(jié)合理論知識(shí)加以熟練。另外，我了解到在管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需求務(wù)實(shí)，一個(gè)成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功?的治理者能把一切員工聯(lián)合起來(lái)，這樣完成的是整個(gè)企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗(yàn)豐厚的，而不是一個(gè)具有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細(xì)節(jié)的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項(xiàng)服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，要主動(dòng)去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因?yàn)楸г故呛翢o(wú)作用的。 我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱誠(chéng)。米爾蘭德教師曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需求鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地面對(duì)難關(guān)，不時(shí)地進(jìn)步。
這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念、新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺(jué)到了自己的渺小，而這個(gè)社會(huì)是如此的繁雜、無(wú)邊無(wú)際。在酒店實(shí)習(xí)過(guò)后，當(dāng)我再次面對(duì)這大千世界，我的想法和觀念是如此的現(xiàn)實(shí)，然而我的襟懷卻不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經(jīng)處于畢業(yè)的邊緣，再?zèng)]有校園作為我的庇護(hù)，我只能在殘酷的社會(huì)中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十
報(bào)告心得體會(huì)，是指對(duì)于一場(chǎng)或多場(chǎng)報(bào)告會(huì)議后的自我反思和總結(jié)。報(bào)告心得體會(huì)的目的是為了更好地了解自我，在未來(lái)的報(bào)告會(huì)議中更好地表達(dá)。報(bào)告心得體會(huì)的寫法，可以是自由式，也可以是結(jié)構(gòu)化式，本文將從五段式來(lái)講述，它包括導(dǎo)言、報(bào)告會(huì)議的經(jīng)歷、心得體會(huì)、個(gè)人提升、結(jié)語(yǔ)。
第二段：報(bào)告會(huì)議的經(jīng)歷
在本段中，需要回憶一下參加過(guò)的報(bào)告會(huì)議，例如會(huì)議主題、地點(diǎn)、時(shí)間、組織方和參會(huì)人員等。這些都是很重要的元素，因?yàn)樵诮酉聛?lái)的心得體會(huì)中，這些都是需要被參考的。同時(shí)，我們可以對(duì)會(huì)議主題進(jìn)行了解，應(yīng)對(duì)不同的主題和內(nèi)容的報(bào)告會(huì)議，也需要的是不同的策略和方法。這里可以提到一些自己當(dāng)時(shí)的策略和方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
第三段：心得體會(huì)
在這一段中，需要對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并明確自己的不足和優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)自己的表現(xiàn)和感覺(jué)可以回憶，而如何評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)則需要客觀的思考。好的表現(xiàn)，我們可以肯定自己的表現(xiàn)，并尋找是什么使自己表現(xiàn)得非常成功，以備今后參加報(bào)告會(huì)議的時(shí)候可以選擇相應(yīng)的策略和方法。當(dāng)然，不足也是需要找到的，自我批評(píng)是在事后總結(jié)中最重要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)認(rèn)識(shí)自我才能不斷地提高。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要認(rèn)真思考：如果我們遇到相同的事情，對(duì)題目的認(rèn)識(shí)是否夠深，對(duì)于策略和方法是否有了明確的認(rèn)知。
第四段：個(gè)人提升
在這一段中，應(yīng)該是對(duì)本次報(bào)告心得體會(huì)的核心和重點(diǎn)。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到我們自己的水平有不足之處時(shí)，我們需要提高自己的能力。我們需要不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析思維能力等。我們可以通過(guò)不斷閱讀、不斷了解行業(yè)知識(shí)、不斷思考問(wèn)題，來(lái)自我提升并改進(jìn)不足之處。同時(shí)，我們也需要通過(guò)溝通、交流和表達(dá)，不斷提高自己的能力，形成自己的思考方式和方法。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本次的報(bào)告心得體會(huì)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，讓自己在未來(lái)的報(bào)告會(huì)議中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己的水平。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和思維能力會(huì)更加敏銳，這將會(huì)對(duì)自己今后的發(fā)展產(chǎn)生很大的幫助。當(dāng)然，總結(jié)的目的不僅是為了我們個(gè)人，也可以為了對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的改善和提高產(chǎn)生共同的效應(yīng)。希望在以后的日子里通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，自己能夠越來(lái)越優(yōu)秀。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十一
首先，報(bào)告心得體會(huì)是在聽取別人的匯報(bào)之后，對(duì)內(nèi)容和表達(dá)方式進(jìn)行總結(jié)、分析和思考，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了許多東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真聽取他人的發(fā)言，吸收別人的觀點(diǎn)，并思考如何對(duì)他人的想法進(jìn)行進(jìn)一步展開和探討。這不僅可以提高我自己的發(fā)言能力，同時(shí)也可以增進(jìn)我與他人的溝通。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好的組織我的思路和表達(dá)方式，尤其是在有限的時(shí)間內(nèi)快速地整理自己的想法和知識(shí)。
其次，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我認(rèn)識(shí)到了知識(shí)的不斷迭代和更新是非常重要的。我們每個(gè)人都有自己的知識(shí)儲(chǔ)備和生活經(jīng)驗(yàn)，但是這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很可能已經(jīng)過(guò)時(shí)或者被新的研究成果所取代。因此，我們需要不斷保持學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。與此同時(shí)，我們也需要保持開放的態(tài)度和好奇心，及時(shí)接納新觀點(diǎn)和新技術(shù)，才能在這個(gè)快速變化的時(shí)代中不斷變得強(qiáng)大并取得成功。
第三，我意識(shí)到了良好的匯報(bào)能力對(duì)于職場(chǎng)發(fā)展的重要性。不論是在學(xué)校還是在工作中，都需要通過(guò)報(bào)告和展示能力來(lái)向他人展現(xiàn)自我和個(gè)人價(jià)值。這不僅是一種交流技巧，還是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。對(duì)于職場(chǎng)中的匯報(bào)能力，我們需要掌握幾個(gè)關(guān)鍵方面：包括清晰地組織自己的思路、不拘泥于講稿，傾聽和接受他人的反饋意見(jiàn)，等等。這些都是必須掌握的技巧，依然需要我們不斷提高和更新自己的能力。
第四，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我意識(shí)到了自己在個(gè)人成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和不足。在參與會(huì)議和匯報(bào)的過(guò)程中，我們不僅要了解自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，還要認(rèn)真審視自己的不足和不足之處。這不僅可以幫助我們進(jìn)一步提高自己的能力和修養(yǎng)，同時(shí)還可以更好的拓展自己的人脈和資源。在這個(gè)多元化和變化不斷的時(shí)代，個(gè)人成長(zhǎng)和持續(xù)學(xué)習(xí)是確保自身獨(dú)立發(fā)展的核心動(dòng)力。
最后，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)配合和合作的重要性。團(tuán)隊(duì)配合不僅是減少差錯(cuò)和提高生產(chǎn)力，也是提高個(gè)人能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要起到協(xié)調(diào)和支撐的作用。這些費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程常常為我們提供了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率，并努力將自己的能力和潛力與團(tuán)隊(duì)配合，從而共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更為廣闊和期望的成長(zhǎng)和發(fā)展。
總之，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我學(xué)會(huì)了更好的思考，更高效的協(xié)作和更加清晰的溝通。這些能力不僅對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有所幫助，同時(shí)可以也幫助我更好的融入這個(gè)快速變化的時(shí)代。因此，不斷做出總結(jié)和匯報(bào)，不斷提高自己的能力，才能使得這個(gè)世界更為美好！
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十二
敬愛(ài)的黨組織:
今天，我們期待以久的入黨積極分子培訓(xùn)班開班典禮成功舉行，并正式上了第一節(jié)黨課。在這一節(jié)課中，我們了解了中國(guó)共產(chǎn)黨的建立，具體理解了黨的性質(zhì)。
我們都知道，在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，我們國(guó)家受到了外國(guó)資本主義列強(qiáng)的殘酷壓迫，國(guó)家日益貧困，人民備受欺凌，于是我國(guó)迫切需要實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立和民族解放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮富強(qiáng)和人民共同富裕。而為了實(shí)現(xiàn)這巨大而艱難的任務(wù)，不少愛(ài)國(guó)積極分子參與了斗爭(zhēng)，為挽救國(guó)家和民族的危亡流血犧牲。經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)與失敗后，我們終于在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，成功地完成了反帝反封革命斗爭(zhēng)。
而建立這個(gè)新的政黨的道路是艱難且曲折的。在帝國(guó)主義的入侵和現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展后，工人階級(jí)隊(duì)伍的壯大和工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展給它奠定了階級(jí)基礎(chǔ);在五四運(yùn)動(dòng)后，馬克思主義同中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)的結(jié)合構(gòu)成了它的思想基礎(chǔ)。它的到來(lái)帶給我們希望，推動(dòng)國(guó)家發(fā)展。
光?！彼宰鳛辄h和國(guó)家建設(shè)的生力軍的我們,只有進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神和改革創(chuàng)新精神,才能書寫無(wú)愧于時(shí)代的青春篇章，才能為青春增光添彩。
匯報(bào)人：
xx年12月24日
敬愛(ài)的黨支部：
我有幸參加了師范大學(xué)第44期入黨積極分子的黨課學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲頗豐。這次的黨課學(xué)習(xí)，不再拘泥于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)教學(xué)方式，而是采用講座的形式、錄像的形式、參觀中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館等鮮活的體驗(yàn)樣式，使我們不僅在理論上更加了解黨，了解中國(guó)歷史，更在活生生的故事以及講座人旁征博引之中切實(shí)的感受到黨的偉大和它全心全意為人民的風(fēng)采。黨的事業(yè)是一項(xiàng)光榮而偉大的事業(yè)。組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這次的黨課學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，也更加堅(jiān)定了我追求共-產(chǎn)主義理想，為黨的偉大事業(yè)奉獻(xiàn)青春的決心和信念。 下面就談一談我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
黨章中又明確提出，中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財(cái)富，是我們黨和人民進(jìn)行新的歷史創(chuàng)造的科學(xué)總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強(qiáng)大的精神支柱。
二、對(duì)中國(guó)國(guó)情的進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 中國(guó)是一個(gè)有著上下五千年歷史地國(guó)家，是一個(gè)人口眾多、資源豐富、不斷發(fā)展著的發(fā)展中國(guó)家?？梢哉f(shuō)，從中華人民共和國(guó)的建立，到改革開放，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化建設(shè)，中國(guó)每一步的發(fā)展，都是與黨的領(lǐng)導(dǎo)分不開的。對(duì)中國(guó)國(guó)情的進(jìn)一步了解，也就是對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)建設(shè)的進(jìn)一步了解。 中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)。中國(guó)近一百多年來(lái)的歷史標(biāo)明，許多革命先驅(qū)，許多政黨和政治派別，都沒(méi)有找到國(guó)家振興和民族解放的出路。奪取政權(quán)需要黨的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)主義建設(shè)同樣需要黨的領(lǐng)導(dǎo)。正如在黨的xx大報(bào)告中曾說(shuō)的，高舉鄧--理論的偉大旗幟，把我們的事業(yè)全面推向21世紀(jì)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能始終保證社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向;只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能保證中國(guó)人民生活水平，是適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的正確選擇。
要做到思想上入黨，更要在實(shí)際行動(dòng)中有所體現(xiàn)。
因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：1、不斷加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺(jué)悟、思想水平，積極與周圍黨員就黨的理論進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。2、經(jīng)常主動(dòng)向黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問(wèn)題，主動(dòng)和入黨聯(lián)系人進(jìn)行交流，使自己更快的進(jìn)步，也使黨組織時(shí)刻了解自己的發(fā)展情況。3、在平時(shí)的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專業(yè)知識(shí)。4、盡自己所能幫助周圍的人，以集體利益為重，以人民利益為重，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于自我犧牲。以上就是我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)，可以說(shuō)，每一節(jié)課的黨課學(xué)習(xí)，都使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步，都更加堅(jiān)定了我加入黨組織的決心。雖然這次黨課學(xué)習(xí)結(jié)束了，但它對(duì)我的鞭策作用，卻是無(wú)窮的。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，用自己的實(shí)際行動(dòng)履行自己的誓言，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
匯報(bào)人：
xx年11月30日
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十三
隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的普及，人們?cè)絹?lái)越注重知識(shí)的獲取和經(jīng)驗(yàn)的積累。而報(bào)告心得體會(huì)作為一種重要的表達(dá)方式和交流方式，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。在我的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻理解到了報(bào)告心得體會(huì)的價(jià)值和必要性。以下就此主題展開我的思考和分享。
一、報(bào)告心得體會(huì)的定義和特點(diǎn)
報(bào)告心得體會(huì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和反思，并通過(guò)口頭或書面的方式傳達(dá)給其他人。其特點(diǎn)在于，它是一種具有個(gè)人特色和主觀性的表達(dá)方式，既能反映作者的理解和感受，又能為讀者提供有益的參考和啟示。此外，報(bào)告心得體會(huì)也具有多樣性和靈活性，可以通過(guò)不同的形式和方式進(jìn)行，如演講、論文、日志等。
二、報(bào)告心得體會(huì)的價(jià)值和作用
報(bào)告心得體會(huì)不僅是一種表達(dá)方式，更是一種學(xué)習(xí)工具和思維方式。它能夠促使我們對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐進(jìn)行更深入的思考和反思，從而加深我們對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和掌握。同時(shí)，通過(guò)與他人分享自己的體驗(yàn)和心得，我們也能夠汲取他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大我們的視野和認(rèn)識(shí)。此外，報(bào)告心得體會(huì)還能夠提高我們的表達(dá)能力和溝通能力，使我們更加自信和有說(shuō)服力。
三、如何撰寫有效的報(bào)告心得體會(huì)
有效的報(bào)告心得體會(huì)需要具備以下幾個(gè)方面的要素。首先，需要明確寫作目的和受眾對(duì)象，確定好傳達(dá)的內(nèi)容和意圖。其次，需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和調(diào)研，深入了解主題和相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和信息。然后，需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考和分析，將自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉。最后，需要注意文體和語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和精練性，提高寫作的邏輯性和可讀性。
四、報(bào)告心得體會(huì)在實(shí)際中的應(yīng)用
報(bào)告心得體會(huì)在實(shí)際中有著廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，學(xué)術(shù)論文和科研報(bào)告需要進(jìn)行充分的總結(jié)和論證，以傳達(dá)作者的研究成果和思考成果。企業(yè)管理中，也常常使用報(bào)告心得體會(huì)的方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和知識(shí)分享。另外，在個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展方面，報(bào)告心得體會(huì)也是一種很好的提升方式，通過(guò)學(xué)習(xí)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷完善自己的能力和素質(zhì)。
五、報(bào)告心得體會(huì)的未來(lái)發(fā)展
隨著社會(huì)和科技的不斷發(fā)展，報(bào)告心得體會(huì)也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，需要不斷豐富和拓展內(nèi)容和形式，適應(yīng)不同行業(yè)和領(lǐng)域的需求。另一方面，需要注重技術(shù)和平臺(tái)的創(chuàng)新，不斷提升寫作和表達(dá)的效率和質(zhì)量。迎接未來(lái)，我們需要更加深入地理解和應(yīng)用報(bào)告心得體會(huì)，不斷提高自己的表達(dá)和思考能力，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，報(bào)告心得體會(huì)作為一種重要的表達(dá)方式和交流方式，具有多種價(jià)值和作用。我們需要充分理解和應(yīng)用它，提高自己的表達(dá)和思考能力，不斷推動(dòng)自己和社會(huì)的發(fā)展。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十四
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一、實(shí)習(xí)目的。
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
1、電子商務(wù)b2c、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí);。
2、利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3、__盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座。
三、實(shí)習(xí)收獲。
通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在__中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，__中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，__的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，__的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)ca認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)__認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過(guò)程。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解__認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的__，__，__相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在__中開始從申請(qǐng)入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行__商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在__中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十五
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的大學(xué)生國(guó)際酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
東莞喜來(lái)登大酒店。
20xx年1月-20xx年8月。
懷著激動(dòng)的心情、對(duì)實(shí)習(xí)的渴望和對(duì)工作的期待，我們?nèi)缙诘竭_(dá)目的地——東莞喜來(lái)登大酒店實(shí)習(xí)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，酒店、實(shí)習(xí)都是新鮮的，實(shí)習(xí)的收獲也是我們無(wú)法預(yù)想的。下面將我的實(shí)習(xí)分成四步來(lái)介紹：
作為東莞喜來(lái)登，雖然其貌不揚(yáng)，但沉穩(wěn)中帶著貴氣，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展人文氣息卻跟不上的厚街來(lái)說(shuō)，確是很有些出類拔萃。帶著對(duì)工作的渴望，我從一個(gè)個(gè)擦肩而過(guò)的路人走進(jìn)來(lái)。這扇門有點(diǎn)難推。自詡為國(guó)際著名酒店管理集團(tuán)管理的喜來(lái)登，一直以五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，我每天在辦公室、酒店各部門游走，來(lái)發(fā)掘他的魅力。
文化是一個(gè)企業(yè)的精髓。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)確實(shí)給我驚喜?，F(xiàn)代化的社會(huì)組織越來(lái)越提倡人性化的管理，“以人為本”的思想已經(jīng)在中國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)的確立。自從這個(gè)酒店實(shí)施喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)以來(lái)，每一天都有不同的東西在改變，員工的微笑增加了，也更體貼客人和同事了。雖然現(xiàn)在越來(lái)越落入俗套，有的人說(shuō)“說(shuō)的比作的好”，但我不敢想象，要是沒(méi)有喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)，這個(gè)酒店和普通酒店有什么區(qū)別。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)已經(jīng)給他的員工創(chuàng)造出了一種氛圍，其創(chuàng)造的企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的自身價(jià)值。
在高層中，六西格瑪廣為實(shí)施，六西格瑪更是一個(gè)好東西。開源節(jié)流，減少不必要的浪費(fèi)。
為了培養(yǎng)他自己的專業(yè)酒店管理人員，還專門開設(shè)了“喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院”。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院認(rèn)證課程共分四個(gè)階段，分別是：turn1(員工轉(zhuǎn)型為主管);turn2(主管轉(zhuǎn)型為經(jīng)理);turn3(經(jīng)理轉(zhuǎn)型為行政委員);turn4(行政委員轉(zhuǎn)型為gm)。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院旨在為喜達(dá)屋集團(tuán)屬下酒店從內(nèi)部培養(yǎng)管理人員和接班人，每一個(gè)課程認(rèn)證過(guò)程都非常嚴(yán)謹(jǐn)：在每個(gè)課程前，學(xué)員將與自己的直線經(jīng)理面談并簽訂行為表現(xiàn)合同，在培訓(xùn)結(jié)束后的第30天，60天，90天，直線經(jīng)理與員工分別就行為表現(xiàn)合同進(jìn)行三次會(huì)議，確認(rèn)學(xué)員是否在合同規(guī)定的行為表現(xiàn)方面有所進(jìn)步。一旦學(xué)員考試成績(jī)達(dá)80分以上，并順利通過(guò)三次行為表現(xiàn)合同會(huì)議，即獲得該項(xiàng)課程的結(jié)業(yè)證書。喜達(dá)屋集團(tuán)在設(shè)計(jì)和推行喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)時(shí)考慮到了兩個(gè)基本方面和六個(gè)表現(xiàn)：兩個(gè)基本方面是，了解顧客和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;六個(gè)表現(xiàn)是，顧客經(jīng)歷，閃光時(shí)刻，表象，行為，交談，準(zhǔn)備。給顧客提供明星經(jīng)歷的步驟如下：首先，要了解我們的顧客;在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;接著，描述我們將給顧客帶來(lái)的明星體驗(yàn);然后，描述我們顧客的旅程，從開始到結(jié)束，列出我們的閃光時(shí)刻;接著，列出在每一個(gè)閃光時(shí)刻，我們?cè)诒硐?、行為、?duì)話如何做;最后，準(zhǔn)備提供我們的明星服務(wù)。
以上就是我對(duì)這個(gè)酒店以及他的管理集團(tuán)的了解。
經(jīng)過(guò)三天的入職培訓(xùn)，使我們大家對(duì)這個(gè)酒店都有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，最后是按著我們大家的意愿進(jìn)了不同的部門。當(dāng)大家分了部門之后，很偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，人事部的負(fù)責(zé)人說(shuō)廚房需要一個(gè)秘書助理，誰(shuí)要愿意的話就報(bào)名，再另行安排時(shí)間和行政總廚面試……經(jīng)過(guò)面試我也如愿以償?shù)淖隽藦N房文員，那激動(dòng)的感覺(jué)我至今仍記憶猶新。
在辦公室做文員的日子相對(duì)其他在餐廳工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)確實(shí)輕松好多，但也有許多忙碌不過(guò)來(lái)的時(shí)候，尤其是在有宴會(huì)的時(shí)候，除了廚師忙，我們做秘書的也忙。到辦公室報(bào)道的第一天，總廚就讓我熟悉整個(gè)辦公室和了解工作的安排。整個(gè)廚房體系包括七個(gè)部門(也就是說(shuō)行政總廚掌管著七個(gè)部門的管理)：西餅房、宴會(huì)廚房、西廚房、意大利廚房、主廚房(也叫凍廚，是專為其他廚房將食品加工為半成品的)、員工餐廳、管事部。西餅房是負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的糕點(diǎn)和甜點(diǎn)的制作，成品除了提供給意大利廚房、西廚房和tma(外賣)外，還按業(yè)主中餐那邊的單子給提供成品;宴會(huì)廚房主要負(fù)責(zé)宴請(qǐng)這一塊的出餐，工作的安排都是按照宴會(huì)銷售部那邊給提供的宴會(huì)單來(lái)進(jìn)行的，除此之外，每天還負(fù)責(zé)西餐廳布菲的中式菜的出品;西廚房是一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的廚房，除了負(fù)責(zé)給西餐廳出菜外，還接送餐部的單子給客人做菜;意大利廚房是個(gè)特色廚房，只做自己的特色菜肴;主廚房則負(fù)責(zé)每天各個(gè)廚房的水果、菜、肉類及一些調(diào)味品的下單采購(gòu)，還負(fù)責(zé)各個(gè)房間的果籃和宴會(huì)的果盤;員工餐廳就負(fù)責(zé)整個(gè)酒店員工(包括業(yè)主那邊的員工)的一日三餐和宵夜;管事部主要管那些洗碗阿姨和各個(gè)廚房的清潔衛(wèi)生以及一些布草、瓷器等廚房用品的采購(gòu)?？雌饋?lái)這些廚房的工作都很凌亂繁雜，其實(shí)我的工作也就這樣。廚房辦公室每周一、三、五早上開例會(huì)，我則在開會(huì)前把當(dāng)天的住房率、10天內(nèi)的宴會(huì)情況從電腦里打印出來(lái)然后去復(fù)印，在給相關(guān)部門老大送去。接著將當(dāng)天的食品成本率從財(cái)務(wù)部那找出來(lái)寫在黑板公示上。開完會(huì)后，12點(diǎn)種前主廚房的廚師長(zhǎng)會(huì)將第二天整個(gè)廚房要采購(gòu)的食品單送來(lái)給總廚審核簽字再送到采購(gòu)部，但因?yàn)槿侵形?，總廚看不懂，所以還要我們給他講解要采購(gòu)的食品和數(shù)量。下午也不會(huì)閑著，因?yàn)槊貢?fù)責(zé)整個(gè)廚房所有物品的采購(gòu)，所以每天都要對(duì)著電腦將相關(guān)部門的采購(gòu)物品打到采購(gòu)部的申請(qǐng)單上，有時(shí)一張單會(huì)被退回幾次，好多數(shù)據(jù)都要自己去查找核對(duì)，那些廚師長(zhǎng)只是把采購(gòu)計(jì)劃給我們之后就不管了，他們只要求到期到貨就行了。至于采購(gòu)單是否提交以及提交后的跟單都要我們來(lái)做，常常還因?yàn)榭偨?jīng)理那不批要去解釋……除此之外，還要每天去行政辦領(lǐng)各個(gè)部門使用器皿的破損記錄(這是屬于喜來(lái)登集團(tuán)管理方法中“六西格瑪”中的一塊)，然后要統(tǒng)計(jì)每日破損物品、數(shù)量、單位、價(jià)格、總價(jià)，還要按要求一項(xiàng)項(xiàng)都敲到電腦傳到相關(guān)的電腦盤中，這是每天必做的事。當(dāng)然，除了這些還有其他的事要做：哪個(gè)廚房的機(jī)器出故障后都要我們上報(bào)工程部去維修以及跟蹤維修情況，還要以書面形式告訴總廚相關(guān)情況(因?yàn)樗缓臀覀兺谝粋€(gè)辦公室);本部門的人事變動(dòng)、工傷報(bào)告、工資發(fā)放等情況都是我們直接和人事部去溝通聯(lián)系的;每個(gè)月底還要負(fù)責(zé)下月員工飯卡的發(fā)放，到財(cái)務(wù)部去報(bào)銷一些相關(guān)經(jīng)費(fèi);月底業(yè)主與我們這邊食品調(diào)撥單的收集以及做報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后將結(jié)果交給成本部;還有每個(gè)月的關(guān)愛(ài)提名的電子版……總是有做不完的事情。
在辦公室干了四個(gè)月后，由于我個(gè)人的申請(qǐng)以及辦公室的協(xié)調(diào)，總廚同意讓我到廚房去體驗(yàn)最底層的艱苦工作。我選擇了去意大利廚房的凍廚。意大利廚房是整個(gè)酒店最好的廚房(不是指硬件)，整個(gè)廚房的日營(yíng)業(yè)額都上百萬(wàn)元。廚房的工作的確是能鍛煉人的。起初上下午班，每天下午兩點(diǎn)種上班，上班后的第一件事就是檢查冰箱里的食物，哪些不能用了要重備，哪些菜沒(méi)有了要下去取，以及將做沙拉的菜洗干凈甩干。接著就是刨肉，從凍房里取出的肉都跟個(gè)磚頭似的，然后刨成片，那刨片機(jī)要花好大力氣來(lái)刨，不一會(huì)就沒(méi)勁了，但又得在肉解凍之前刨好(全是一些生肉直接放到零下15攝氏度以下的凍房去凍)，做這些之后就要扒彩椒，然后就是去餅房拿當(dāng)天晚上用的面包之類的，再接著就是準(zhǔn)備出檔，把要用的原料一一都檢查，一樣都不能缺。從晚上六點(diǎn)鐘一直忙碌到11點(diǎn)，在下班前還要確保沒(méi)有客人再點(diǎn)單了才可以收檔走人。上了一周的按晚班之后又換了早班，早上9點(diǎn)半上班(意大利餐廳不開早餐)。上班后先將一切刀具洗靜放進(jìn)消毒箱消毒，再將案板都擦洗干凈，然后開始備檔。早上與下午不同的是要吧所有食品更新，不管食物變質(zhì)與否全要更新，總是要用最新鮮的，一直這樣忙到中午出餐時(shí)才會(huì)休息一下……在廚房工作唯一的缺點(diǎn)就是在上班時(shí)間要求都要站著。
在實(shí)習(xí)的第一天就讓我明白了：凡事都要自己去爭(zhēng)取，只要想了就要去爭(zhēng)取，這樣才知道自己行不行，才從中找到自己的不足，才會(huì)讓自己不會(huì)因?yàn)闆](méi)爭(zhēng)取去后悔。也從面試深深的體會(huì)了自己學(xué)習(xí)上的缺陷。
出來(lái)后才明白，原來(lái)社會(huì)真的是個(gè)大染缸，形形色色的什么樣的人都有，讓你防不勝防。我覺(jué)得中國(guó)那句古諺說(shuō)得太正確了——路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。的確如此，人總是在與人的相處過(guò)程中相互認(rèn)識(shí)和了解的。雖說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，但我覺(jué)得我們?cè)谝恍r(shí)候沒(méi)必要要把合作伙伴變成對(duì)手。否則我們的工作環(huán)境會(huì)很尷尬，氣氛也不會(huì)很融洽?？偸且詸?quán)壓權(quán)，這樣會(huì)是怎樣一個(gè)不和諧的群體呢?實(shí)習(xí)讓我又長(zhǎng)大了一點(diǎn)。
在廚房我更清晰的看到了學(xué)歷差異的距離。也讓我慢慢的發(fā)現(xiàn)自己在處理問(wèn)題和待人方面變得更加理性，也更懂得去思考和分析了，這是一筆對(duì)以后人生中不可多得的財(cái)富。
到東莞喜來(lái)登實(shí)習(xí)，我得到了上司和同事們的關(guān)心、幫助，學(xué)到了從未學(xué)到的一些知識(shí)，接觸到形形色色的人群，也體會(huì)到想家的滋味和來(lái)自同事的溫暖。
而且，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。在學(xué)校，盡管老師常常會(huì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，可是從沒(méi)真正想過(guò)它的意義所在。來(lái)到東莞喜來(lái)登才真真切切體會(huì)到它的重要性?？倧N說(shuō)，100+0=0，你有一百件事令人滿意，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，一定要在每個(gè)細(xì)節(jié)上做到最好。
其實(shí)學(xué)到的，體會(huì)到的，潛移默化的東西太多了。經(jīng)過(guò)了半年的實(shí)習(xí)，讓我明白了不少，也成長(zhǎng)了不少。原來(lái)還真有點(diǎn)弄不明白為什么這么早學(xué)校就會(huì)安排這么長(zhǎng)的實(shí)習(xí)時(shí)間，現(xiàn)在理解了，明白了學(xué)校的良苦用心。讓我們?cè)琰c(diǎn)出來(lái)接觸社會(huì)，接觸對(duì)我們而言新的事物，了解我們的專業(yè)，以便在再有機(jī)會(huì)回到學(xué)校的時(shí)候更認(rèn)真的去提高自己的專業(yè)理論知識(shí)。早點(diǎn)接觸社會(huì)早點(diǎn)成熟，對(duì)于以后走出校園也有優(yōu)勢(shì)。至少，我們比別人早認(rèn)識(shí)社會(huì)，多了實(shí)踐能力。感謝老師的良苦用心!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十六
本月月初，在文王中學(xué)聽了楊思中學(xué)劉校長(zhǎng)的公開課和報(bào)告，我感受頗深，受益匪淺，以下是我的心得體會(huì)：
在劉校長(zhǎng)講授《富貴不能淫》這課時(shí)，設(shè)置的三個(gè)自學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容，要求都是學(xué)生自己獨(dú)立解決問(wèn)題，不得詢問(wèn)老師與同學(xué)；遇到不理解的字詞或句子，先自我推敲、探究，努力自我解決，實(shí)在不能解決的，在課文相應(yīng)處做好標(biāo)記，不得詢問(wèn)老師同學(xué)。這使得，每個(gè)學(xué)生都在獨(dú)立思考，討論環(huán)節(jié)，真正是解決疑惑，而不是“閑聊”，我同樣相信，只有自己努力思考了，真正自學(xué)了，留下的印象也才最深刻。有了真正自學(xué)的前提，合作才更高效。
劉校長(zhǎng)在提問(wèn)時(shí)會(huì)刻意地提問(wèn)那些沒(méi)有解決問(wèn)題的同學(xué)，詢問(wèn)他的思路，要求其他同學(xué)認(rèn)真聽，聽他的回答以及是否有值得自己學(xué)習(xí)的地方……時(shí)刻關(guān)注后進(jìn)生，這就使得教師在課上就能進(jìn)行補(bǔ)差，并且學(xué)生時(shí)刻保持精神專注、集中，效率自然就高。我在課上也是時(shí)常提問(wèn)那些需要“特別關(guān)注”的學(xué)生，偶爾其他學(xué)生也會(huì)因?yàn)樽约鹤孕艥M滿的舉手卻沒(méi)讓他回答而沮喪，偶爾我也會(huì)覺(jué)得這樣會(huì)不會(huì)有些耽誤時(shí)間……但是，還是要這樣做，因?yàn)檎嬲母咝дn堂，真正的素質(zhì)教育就是要面向全體學(xué)生的，我還要借助眼神、激勵(lì)的語(yǔ)言、在課上的巡視、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，靜待花開。
作為一名教師，非常重要的一點(diǎn)是擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，這一點(diǎn)在劉校長(zhǎng)的課上也有體現(xiàn)。在《富貴不能淫》這課中，公孫衍，張儀并不是真正的大丈夫，這點(diǎn)是較難理解的，文中采用類比的手法，將公孫衍、張儀與古代只知順從的女子比較，表明它們只是順從秦王的意思，沒(méi)有自己的原則，所以不能被稱為大丈夫。在劉校長(zhǎng)的課上，他用朱自清評(píng)述縱橫家的處事方式為切入點(diǎn)，讓學(xué)生明白：縱橫家憑他們的智謀和辯才給人家劃策，辦外交，誰(shuí)用他們就幫誰(shuí)，他們是職業(yè)的，所圖的是自己的功名富貴，他們沒(méi)有理想，沒(méi)有主張，只求揣摩主上的心理，投其所好。這樣一來(lái)，學(xué)生也就更能理解文中可以稱作大丈夫的三個(gè)條件了。反思自己，在備課上一定要下足功夫，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題生活化。
1、單元導(dǎo)讀：雙線結(jié)構(gòu)，一是主題思想的概括（人文主題），二是語(yǔ)文能力點(diǎn)的呈現(xiàn)（語(yǔ)文素養(yǎng)）。簡(jiǎn)單地說(shuō)，本單元教學(xué)的重難點(diǎn)，任務(wù)，目標(biāo)，就已經(jīng)在單元導(dǎo)讀中呈現(xiàn)了。所以，授課前有必要認(rèn)真、仔細(xì)閱讀。
2、“預(yù)習(xí)欄”的處理：這部分通常會(huì)被忽略，以后提醒學(xué)生讀文章前先讀“預(yù)習(xí)欄”，因?yàn)檫@里或許有對(duì)本課的評(píng)價(jià)，或許有本課的特色、特點(diǎn)，以及相關(guān)的思考題。
3、“讀教課文后作業(yè)”的處理：這是編者的心血與結(jié)晶，充分體現(xiàn)了人文精神和語(yǔ)文素養(yǎng)，聽過(guò)劉校長(zhǎng)的講座，也習(xí)慣性的在備課時(shí)看看課后的作業(yè)，再設(shè)置本課的重點(diǎn)問(wèn)題。
4、關(guān)于“課文補(bǔ)白”的處理：補(bǔ)白的內(nèi)容是一些語(yǔ)文知識(shí)問(wèn)題，并且是針對(duì)本課學(xué)過(guò)的內(nèi)容，“一課一得”，有層次性，有重點(diǎn)。值得關(guān)注。
5、關(guān)于“三位一體”閱讀課的處理：這三位一體就是“教讀——自讀——課外閱讀”，設(shè)置得非常好，教讀課就是老師引導(dǎo)學(xué)習(xí)為主，學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容必須細(xì)，比較精，教師在教學(xué)過(guò)程中重點(diǎn)是給例子，給方法，教能力，得熏陶，做好“舉一”工作，學(xué)生充分正確認(rèn)識(shí)“一”，從而為“三”，“反三”做準(zhǔn)備。自讀課好比理工科的習(xí)題，在老師的組織下，自己獨(dú)立完成，用好課文，注釋，旁批，及問(wèn)題，課后練習(xí)，這樣就會(huì)主次分明，不會(huì)胡子眉毛一把抓了。課外閱讀要注意“一書一法”，將來(lái)的考試以讀書快，讀書多，讀書準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核學(xué)生。文字多，時(shí)間短的情況下抓住要害，火眼金睛就顯得尤為重要，所以要培養(yǎng)學(xué)生精讀，快讀，瀏覽，朗讀，默讀的能力。
6、關(guān)于習(xí)作的處理：改，是關(guān)鍵。不改，還是原來(lái)的水平。修改文章就是提高寫作水平的過(guò)程。
7、關(guān)于綜合性學(xué)習(xí)的處理：學(xué)生時(shí)代，能給學(xué)生留下深刻印象的就是舉辦過(guò)、參與過(guò)的活動(dòng)。這就提醒我們老師，也要把這些綜合性學(xué)習(xí)的活動(dòng)搞起來(lái)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！再次感謝學(xué)校提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十七
傳感器與測(cè)試技術(shù)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科，它需要數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電子學(xué)、力學(xué)、機(jī)械等知識(shí)，同時(shí)還要掌握各種物理量的變換原理、各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)物理量(如力、振動(dòng)、噪聲、壓力和溫度等)的測(cè)定，以及實(shí)驗(yàn)裝置的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析等方面所涉及的基礎(chǔ)理論。許多測(cè)試?yán)碚摵头椒ㄖ挥型ㄟ^(guò)實(shí)際驗(yàn)證才能加深理解并真正掌握。實(shí)驗(yàn)就是使學(xué)生加深理解所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握各類典型傳感器、記錄儀器的基本原理和適用范圍;具有測(cè)試系統(tǒng)的選擇及應(yīng)用能力;具有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力;得到基本實(shí)驗(yàn)技能的訓(xùn)練與分析能力的訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握測(cè)試技術(shù)的基本方法，具有初步獨(dú)立進(jìn)行機(jī)械工程測(cè)試的能力，對(duì)各門知識(shí)得到融會(huì)貫通的認(rèn)識(shí)和掌握，加深對(duì)理論知識(shí)的理解。
測(cè)試技術(shù)實(shí)驗(yàn)課是本門課程的重要環(huán)節(jié)，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而掌握機(jī)械工程測(cè)試技術(shù)手段，為將來(lái)從事技術(shù)工作和科學(xué)研究奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本門課程實(shí)驗(yàn)，以下能力得到了較大的提高：
1、了解常用傳感器的原理和應(yīng)用，以及傳感器使用的注意事項(xiàng)及各種測(cè)試中不同傳感器的選擇方法。
2、 培養(yǎng)具有綜合應(yīng)用相關(guān)知識(shí)來(lái)解決測(cè)試問(wèn)題的基礎(chǔ)理論;
3、 培養(yǎng)在實(shí)踐中研究問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
我們必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的思想，以實(shí)踐證實(shí)理論，從實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。實(shí)驗(yàn)是我們快速認(rèn)識(shí)和掌握理論知識(shí)的一條重要途徑。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇一
第一次在屏幕上見(jiàn)到魏老師，從此也深深地記住了這位與眾不同的人。從那以后我認(rèn)真拜讀了他的《班主任工作漫談》，從中學(xué)到了許多管理班級(jí)的好方法，真的起到了事半功倍的好效果。如：班級(jí)公約、人人都是班級(jí)小主人、寫說(shuō)明書等方法，我至今都在用。
今天我又一次聽他的報(bào)告，雖然是看的是光碟，但魏書生剛一出場(chǎng)，我還是被深深的吸引著。樸素精干的魏老師那幽默詼諧、精當(dāng)干練的語(yǔ)言，那睿智的思索、精辟的見(jiàn)解，如磁石般深深的吸引著我們。隨著他侃侃而談的演講，我們時(shí)而凝神靜聽，若有所思，心存敬佩;時(shí)而被他那風(fēng)趣的語(yǔ)言逗得開懷大笑，忍不住報(bào)以熱烈的掌聲。
再細(xì)聽他的演講沒(méi)有一點(diǎn)空空洞的說(shuō)教，沒(méi)有講多么深刻的大道理。他只是很平靜地說(shuō)著發(fā)生在他身邊的一些小事，顯得那么淡定從容。很快我便被他的睿智幽默所感染;為他樂(lè)觀、進(jìn)取的態(tài)度所嘆服;敬佩他平和的心態(tài);敬佩他獨(dú)特的個(gè)性;敬佩他獨(dú)特的教育觀念和方法。真是“聽君一席言，勝讀十年書。”啊!自己的心境也隨之豁然開朗，真是一種解壓的好方式。
魏書生的班主任工作已經(jīng)做得爐火純青，出神入化了，我看他的班主任工作藝術(shù)取決于他做人的藝術(shù)。一名好老師，首先一定得有積極的人生觀，這樣才能讓學(xué)生積極健康地成長(zhǎng)。從他的演講中，我深刻體會(huì)到魏書非常積極的人生觀。他那對(duì)“人”字的精辟的解讀，讓我十分感動(dòng)，也讓我佩服的五體投地。真可謂洞徹人生。他的演講讓我明白：要做一個(gè)好老師一個(gè)好班主任，首先得修煉自己的人生觀。
豁達(dá)、開朗、不計(jì)較名利，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)教書，這就是魏書生!這一些需要一種平和的心態(tài)，需要一種持之以恒的精神。聯(lián)系自己，而我缺乏的正是這種心態(tài)，這種精神。
在我班主任教學(xué)生涯中，自己也曾不斷地摸索，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);管理班級(jí)也曾試著“民主”，但每次都民主得不徹底。還有自己缺乏魏老師那種敢想敢做的精神。其實(shí)，無(wú)論是課堂教學(xué)還是日常生活小事，我一直執(zhí)著地認(rèn)為“放手，孩子會(huì)走得更好!”一個(gè)大包大攬的老師并不是一個(gè)真正的好老師——當(dāng)?shù)眯量?，還成就不大，往往是事半功倍，那同樣也是剝奪學(xué)生權(quán)利的一種做法。教給學(xué)生怎樣做事，教給學(xué)生怎樣做人，教會(huì)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)，這樣才教給了學(xué)生獨(dú)立的資本。但要想做到真正的“放手”，需要一個(gè)過(guò)程——孩子學(xué)習(xí)的過(guò)程，逐漸成長(zhǎng)的過(guò)程。而每次，當(dāng)這個(gè)過(guò)程還未成熟就被扼殺在我的“急于求成”之中。所以，我慚愧!
我要學(xué)習(xí)他那“苦中求樂(lè)、忙中求閑、失中求得、鬧中求靜”的精神。讓自己的內(nèi)心變得寧?kù)o的一些。面對(duì)繁忙的工作，要學(xué)會(huì)改變自己的心態(tài)去接受，去面對(duì)。因?yàn)榧词褂幸蝗f(wàn)件事，也只能選擇干一件，我們只能是不慌不忙，亂沒(méi)有用，急也沒(méi)有用，發(fā)牢騷更沒(méi)有用。牢記魏書生說(shuō)的：“守住心中的寧?kù)o，以靜制動(dòng)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。”做好平平常常的事兒，過(guò)好平平淡淡的生活，原來(lái)工作就這么簡(jiǎn)單。我的心里也頓然輕松了!心輕松了工作也自然而然快樂(lè)了!
聽魏書生的言語(yǔ)，真誠(chéng)樸實(shí)催人奮進(jìn)，陶人情操;讓所聽者都會(huì)有所思，有所悟，有所想……我當(dāng)時(shí)也有一種感覺(jué)，要做一名好教師，魏書生是榜樣!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇二
現(xiàn)如今，隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)際酒店成為人們出行的首選。我最近有幸有機(jī)會(huì)在一家國(guó)際酒店進(jìn)行長(zhǎng)期住宿，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。下面將從服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、餐飲服務(wù)、文化交流以及優(yōu)秀員工等方面，分享我的心得體會(huì)。
首先，國(guó)際酒店的服務(wù)質(zhì)量令人印象深刻。當(dāng)我剛到達(dá)酒店大堂時(shí)，熱情的工作人員立刻迎了上來(lái)，載我行李并帶我辦理入住手續(xù)。在整個(gè)入住期間，酒店員工總是面帶微笑，給予周到的幫助與照顧。無(wú)論是向前臺(tái)咨詢問(wèn)題還是需要酒店服務(wù)，他們總是盡力滿足我的需求。他們細(xì)致入微的服務(wù)給我一種賓至如歸的感覺(jué)，讓我的入住體驗(yàn)更為愉快。
其次，國(guó)際酒店的設(shè)施設(shè)備非常完善。酒店房間寬敞明亮，家具擺放得體，床品舒適。每個(gè)房間都配備了高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生間，并且按照人性化的設(shè)計(jì)來(lái)滿足不同客戶的需求。此外，酒店還提供了先進(jìn)的健身房、游泳池以及各種休閑娛樂(lè)設(shè)施，讓客人能夠盡情享受休閑時(shí)光。綜合考慮，這些設(shè)施設(shè)備的齊全確實(shí)給客人提供了一個(gè)舒適的居住環(huán)境。
在餐飲服務(wù)方面，國(guó)際酒店力求做到品質(zhì)無(wú)懈可擊。早餐提供豐盛的自助餐，品種多樣，口味鮮美。無(wú)論我選擇中餐、西餐還是當(dāng)?shù)靥厣?，酒店的廚師總是盡心盡力，讓我滿意。此外，餐廳的服務(wù)員也在用餐期間為我提供了星級(jí)服務(wù)，令我感到賓至如歸。他們巧妙地將高水平的烹飪技術(shù)與出色的服務(wù)相結(jié)合，為我呈現(xiàn)了一場(chǎng)美食盛宴。
文化交流是國(guó)際酒店的另一大特色。作為一家國(guó)際化的酒店，酒店員工來(lái)自不同的國(guó)家和文化背景。在我居住期間，我有幸結(jié)識(shí)了一些工作人員，借此機(jī)會(huì)了解了他們的文化和生活方式。我和他們進(jìn)行了交流，并發(fā)現(xiàn)我們的不同文化之間有許多共通之處。這種跨文化的交流和理解，讓我覺(jué)得我不僅是一個(gè)旅行者，更是參與到了一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中。
最后，令我印象最深刻的是國(guó)際酒店的優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是大廚、服務(wù)員還是保潔員，每個(gè)人都敬業(yè)負(fù)責(zé)，充滿熱情。他們善于傾聽客人的需求，并盡力提供更好的服務(wù)。他們不僅專業(yè)技能過(guò)硬，而且關(guān)心每一個(gè)細(xì)節(jié)。這種精益求精的態(tài)度讓我對(duì)于國(guó)際酒店工作人員的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量充滿了信心。
綜上所述，國(guó)際酒店給我留下了深刻的印象。他們提供的高質(zhì)量服務(wù)、完善的設(shè)施設(shè)備、美味的餐飲服務(wù)以及文化交流與優(yōu)秀員工的團(tuán)隊(duì)精神，讓我有了愉快的入住體驗(yàn)。我相信，未來(lái)的國(guó)際酒店業(yè)將會(huì)走向更加輝煌的發(fā)展，為全球旅行者帶來(lái)更多美好的回憶。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇三
不知不覺(jué)間，我在進(jìn)修學(xué)校名師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)又一學(xué)期，細(xì)細(xì)想來(lái)，這學(xué)期帶給我更多的是回味、是喜悅、是憧憬。
一、在高效的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
在這短短的一學(xué)期中，有幸聆聽到了諸多專家的精彩報(bào)告，如：鄭金洲教授的講座《教師專業(yè)成長(zhǎng)》，華東師范大學(xué)席居哲教授的講座《中小學(xué)心理健康輔導(dǎo)講座整理》，上海的王志剛校長(zhǎng)《學(xué)校文化建設(shè)，與校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》萬(wàn)瑋老師《班級(jí)管理中的教育智慧》等。
培訓(xùn)班非常關(guān)注教育教學(xué)中的焦點(diǎn)問(wèn)題，如：開展《教育教學(xué)中是以優(yōu)良的職業(yè)道德為重還是以精湛的職業(yè)能力為重》的辯論賽，點(diǎn)燃了學(xué)員的教育教學(xué)熱情，指明了努力的方向：師以德為先;有針對(duì)性地開展《外國(guó)教育經(jīng)典解讀》的讀書交流會(huì)，為自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)找到有力的理論支撐。
這些不僅開闊了我們的視野，讓我們獲取了教育發(fā)展的前沿信息，更讓我們明晰了教育實(shí)踐中的核心問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題，習(xí)得了如何開展有效研究的方法，以不斷提升自我的實(shí)踐智慧。
二、在聽課評(píng)課中思辨。
導(dǎo)師親自上陣給我們上研究課《認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)》、《正比例和反比例》、《圓的周長(zhǎng)》、《確定位置》，課堂中流淌著的幽默的教學(xué)語(yǔ)言，發(fā)人深思的課堂提問(wèn)，有深度的思維訓(xùn)練無(wú)不拍案叫絕，開拓創(chuàng)新的教學(xué)構(gòu)思無(wú)不敬佩。楊老師的教學(xué)熱情、靈動(dòng)的教學(xué)智慧、深厚的教學(xué)功底、精益求精的鉆研精神深深地感染著、激勵(lì)著我們。
三、在交流互動(dòng)中提升。
組員都是各校的優(yōu)秀教師，在她們的課堂教學(xué)中，感受到的是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的深入思考、對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)的精心架構(gòu)、對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的反復(fù)推敲……正是有了課前的精心預(yù)設(shè)才使課堂亮點(diǎn)閃爍。
活動(dòng)之后的互動(dòng)中，我們有觀點(diǎn)的交鋒、思維的碰撞、理念的認(rèn)同。在評(píng)課環(huán)節(jié)時(shí)常會(huì)聽到組員獨(dú)到的點(diǎn)評(píng)，讓我茅塞頓開。
此外，進(jìn)修學(xué)校還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功效，學(xué)員在各自的博客平臺(tái)中發(fā)表各類研究性文章，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、讀書心得、課題研究等，讓我們可以隨時(shí)隨地瀏覽學(xué)習(xí)，汲取他人之長(zhǎng)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
感謝名師基礎(chǔ)工程給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，感謝導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的悉心指點(diǎn)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)、思辨中不斷成長(zhǎng)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇四
在過(guò)去的幾年里，我有幸有機(jī)會(huì)在多個(gè)國(guó)家的不同城市入住過(guò)數(shù)家國(guó)際酒店。這些酒店都有各自獨(dú)特的風(fēng)格和服務(wù)，給我留下了深刻的印象。以下是我個(gè)人的一些心得和體會(huì)。
首先，國(guó)際酒店非常注重客戶的舒適和滿意度。無(wú)論是服務(wù)員的微笑，還是酒店的布局和裝飾，都體現(xiàn)了酒店對(duì)客戶體驗(yàn)的重視。我曾入住過(guò)一家位于東京的五星級(jí)酒店，從進(jìn)門處到客房?jī)?nèi)，所有的細(xì)節(jié)都設(shè)計(jì)得非常周到。房間里的床鋪柔軟舒適，設(shè)備齊全，并且還有獨(dú)立的休息區(qū)。酒店的員工總是面帶微笑，并隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供周到的服務(wù)，這種關(guān)注客戶體驗(yàn)的態(tài)度使我非常滿意。
其次，國(guó)際酒店強(qiáng)調(diào)多樣化的餐飲選擇。無(wú)論是西式自助餐廳還是亞洲風(fēng)味的特色餐館，國(guó)際酒店都會(huì)努力提供各種不同口味的菜肴。我記得在一家坐落于巴黎的酒店里，早餐餐廳提供了豐富的選擇，有歐式糕點(diǎn)、熟食、果汁和新鮮水果。晚上，酒店內(nèi)的特色餐館則提供精致的法式料理和海鮮菜肴。這種多元化的餐飲選擇給客人帶來(lái)了更多豐富的體驗(yàn)。
再次，國(guó)際酒店注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)。在我入住過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多國(guó)際酒店獨(dú)特的細(xì)節(jié)，它們使我感到受到了特別的關(guān)注。例如，在一家位于迪拜的酒店里，入住客人可以選擇香味療法，并為房間選擇自己喜歡的香薰。另外，在客人需要的時(shí)候，服務(wù)員也會(huì)提供定制的枕頭和床墊，以確?？腿说氖孢m度。這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了國(guó)際酒店對(duì)每位客人的個(gè)性化關(guān)懷，使客人的入住體驗(yàn)更加舒適和愉快。
還有，國(guó)際酒店的設(shè)施和娛樂(lè)設(shè)備是非常齊全的。無(wú)論是室內(nèi)游泳池，還是健身房和Spa中心，國(guó)際酒店都力求提供一流的設(shè)施給客人使用。我曾入住過(guò)一家位于新加坡的酒店，它的Spa中心設(shè)有各類按摩和護(hù)理設(shè)備，讓我感到放松和舒展。而室內(nèi)游泳池和健身房則提供了鍛煉和娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，使我在旅途中能夠保持健康和放松身心。
最后，國(guó)際酒店的環(huán)境和位置也是一個(gè)重要方面。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)國(guó)際酒店都坐落于城市的中心地段或者風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū)。這些酒店的環(huán)境通常十分宜人，很難不讓人感到心曠神怡。我曾入住過(guò)一家位于希臘島嶼的酒店，它的位置靠近海岸線，客房能夠擁有迷人的海景。這樣的環(huán)境讓我在入住期間能夠享受自然的美景和寧?kù)o的氛圍，讓我倍感放松和愉快。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，入住國(guó)際酒店給我留下了深刻的印象，我體會(huì)到了酒店對(duì)客戶體驗(yàn)的重視，多樣化的餐飲選擇，個(gè)性化的服務(wù)以及設(shè)施和環(huán)境的專業(yè)性。這些體驗(yàn)讓我愿意每次旅行都選擇國(guó)際酒店作為我的住宿選擇。我相信，國(guó)際酒店將會(huì)繼續(xù)不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)，給客人帶來(lái)更加舒適和愉快的體驗(yàn)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇五
題 目：
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
系 別：
專 業(yè)：
班 級(jí)：
指導(dǎo)教師：
完成時(shí)間： xx 年3 月 18 日
離校前通過(guò)校園招聘進(jìn)入xx-x國(guó)際度假酒店客房部實(shí)習(xí)，為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務(wù)每一位客人。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
1、實(shí)習(xí)單位的基本情況
xx酒店有限公司，原名“xx-x國(guó)際酒店管理有限公司”，于1985年4月10日在香港注冊(cè)成立，是中國(guó)xx集團(tuán)的全資子公司，秉承為“為客人服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為員工服務(wù)、為酒店服務(wù)”的理念。公司以全員精細(xì)化管理和系統(tǒng)的個(gè)性化為手段，以組織系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷為標(biāo)準(zhǔn)，以特色服務(wù)為精髓，為客人創(chuàng)造獨(dú)特的個(gè)性化的旅游住宿體驗(yàn)，為業(yè)主獲取最大效益，實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)增長(zhǎng)。
xx年5月，公司正式推出了“xx”系列酒店品牌，將所屬五星級(jí)酒店和四星級(jí)酒店分別更名為“xx-x”（grand metropark）和“xx”（metropark）,并于同年將公司更名為“香港xx國(guó)際酒店管理有限公司”，公司還擁有特色商務(wù)酒店品牌“xx”和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌“xx”（traveler inn express）。xx酒店有限公司xx年獲頒國(guó)家旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“中國(guó)最具規(guī)模10家國(guó)際飯店集團(tuán)”稱號(hào)，xx年美國(guó)權(quán)威雜志《hotels》評(píng)出“全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)的第43位?！?BR> 2、實(shí)習(xí)部門的基本情況
客房部設(shè)有園林、pa（公共區(qū)域）客房泳池、洗衣房。 酒店客房有110間客房，108棟別墅，分為七種房型，其中客房房型：豪華山景房、豪華高爾夫房、豪華泳池房，別墅房型 ：愛(ài)侶別墅、愛(ài)家別墅、行政別墅、皇家別墅。客房服務(wù)員有十三人，每天都由jenny 來(lái)開早會(huì)，都是根據(jù)每天的工作安排來(lái)說(shuō)些案例及以及打掃房間的注意事項(xiàng)。
3、實(shí)習(xí)崗位的基本情況
酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，一年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在貴酒店實(shí)
習(xí)，尤其是在前臺(tái)這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
一、實(shí)習(xí)酒店單位及簡(jiǎn)介
國(guó)際**大廈
國(guó)際**大廈坐落于**市**區(qū)**開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機(jī)場(chǎng)高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“**文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國(guó)家林業(yè)局國(guó)際**網(wǎng)絡(luò)中心，服務(wù)于第一個(gè)總部設(shè)在中國(guó)的政府間國(guó)際組織-國(guó)際**組織（inbar）。大廈設(shè)計(jì)獨(dú)特，典雅，是商務(wù)會(huì)議的理想之所，由**長(zhǎng)城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的獨(dú)特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨(dú)樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過(guò)往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊(duì)，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)的部門?？偡?wù)臺(tái)是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺(tái)和后臺(tái)的紐帶，總臺(tái)因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當(dāng)然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點(diǎn)及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實(shí)現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對(duì)其員工提出了特定的工作要求
（5）員工必須機(jī)智靈活，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機(jī)應(yīng)變。
3、前廳部的任務(wù)篇三：酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
論與實(shí)踐相結(jié)合。
一、實(shí)習(xí)酒店單位及簡(jiǎn)介
國(guó)際竹藤大廈
國(guó)際竹藤大廈坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)望京開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機(jī)場(chǎng)高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國(guó)家林業(yè)局國(guó)際竹藤網(wǎng)絡(luò)中心，服務(wù)于第一個(gè)總部設(shè)在中國(guó)的政府間國(guó)際組織-國(guó)際竹藤組織（inbar）。大廈設(shè)計(jì)獨(dú)特，典雅，是商務(wù)會(huì)議的理想之所，由北京長(zhǎng)城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的獨(dú)特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨(dú)樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過(guò)往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊(duì)，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)的部門?？偡?wù)臺(tái)是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺(tái)和后臺(tái)的紐帶，總臺(tái)因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當(dāng)然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點(diǎn)及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實(shí)現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對(duì)其員工提出了特定的.工作要求
（4）員工必須有良好的儀態(tài)，言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如
（5）員工必須機(jī)智靈活，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機(jī)應(yīng)變。
3、前廳部的任務(wù)
（1）銷售客房
前廳部的首要任務(wù)是銷售客房
（2）正確顯示房間狀況
（3）提供相關(guān)服務(wù)
（4）整理和保存業(yè)務(wù)資料
前廳部應(yīng)隨時(shí)保持最完整最準(zhǔn)確的資料，并對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行記錄，統(tǒng)計(jì)，分析，預(yù)測(cè)，整理和存檔。
（5）協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)
前廳部要向有關(guān)部門下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，然后協(xié)調(diào)各部門解決執(zhí)行指令過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（6）建立客帳
建立客帳是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店見(jiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時(shí)
準(zhǔn)確地得到營(yíng)業(yè)收入?？腿说膸慰梢栽陬A(yù)訂客房時(shí)建立（記入定金或預(yù)付款）或是在辦理登記手續(xù)時(shí)建立。
（7）建立客史擋案
大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案，記錄相關(guān)內(nèi)容。
4、前廳部的功能與地位
前廳部的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)決定了其在酒店管理系統(tǒng)中的功能與地位。
5、前廳部各機(jī)構(gòu)的主要職能
（1）預(yù)訂處
還必須對(duì)預(yù)訂工作進(jìn)行安排，按酒店的要求定期處理預(yù)訂客源情況和保管預(yù)訂資料。
（2）接待處
又稱“開房處”。主要負(fù)責(zé)銷售客房，接待抵達(dá)的住店客人（包括預(yù)訂客人和非預(yù)訂客人，常住客人和散住客人及團(tuán)體客人等等），為客人辦理住店手續(xù)，分配客房；并要掌握，控制客房出租狀況；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等表格；負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作。
（3）問(wèn)詢處
主要職責(zé)是回答客人有關(guān)酒店的各種設(shè)施，服務(wù)及市內(nèi)旅游觀光，購(gòu)物等內(nèi)容的詢問(wèn)；負(fù)責(zé)辦理客人委托事項(xiàng)，收發(fā)保管客房鑰匙，處理客人郵件，留言，接待來(lái)訪客人。
（4）收銀處
收銀處的主要職責(zé)是辦理客人離店時(shí)的結(jié)帳手續(xù)，包括收取客人在店一切消費(fèi)費(fèi)用，核實(shí)客人的信用卡，負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的轉(zhuǎn)帳（必要是要提供外幣兌換服務(wù)）等工作內(nèi)容；與酒店一切營(yíng)業(yè)部門的收款員聯(lián)系，催收核實(shí)帳單；夜間審核全酒店的營(yíng)業(yè)收入及帳務(wù)情況。
（5）大廳服務(wù)處
大廳服務(wù)人員一般由大廳服務(wù)主管，領(lǐng)班，迎賓員，行李員，委托代辦員等組成。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
榆林市永昌國(guó)際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的陽(yáng)光廣場(chǎng)東側(cè)，具有得天獨(dú)厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于xx年4月20日動(dòng)工修建，計(jì)劃于2011年12月投入使用。該酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國(guó)際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國(guó)際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在永昌的實(shí)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)榆林本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間：客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)微笑
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在實(shí)習(xí)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的實(shí)習(xí)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問(wèn)客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開始的見(jiàn)客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月實(shí)習(xí)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
四、實(shí)習(xí)建議
(一)理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
1、在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
2、在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見(jiàn)客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過(guò)一定的方法達(dá)到比如說(shuō)咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
(二)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
英語(yǔ)已成為國(guó)際化的通用語(yǔ)，在高星級(jí)的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說(shuō)、寫，在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
五、實(shí)結(jié)
工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來(lái)無(wú)私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實(shí)習(xí)生活。最后，祝永昌國(guó)際大酒店生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，和諧一家人，情系永昌情!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇六
國(guó)際酒店是一種提供高品質(zhì)住宿和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店類型，擁有國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的服務(wù)人員。近期我有幸入住一家知名國(guó)際酒店，這次經(jīng)歷讓我對(duì)國(guó)際酒店有了更深入的了解，并帶給我許多珍貴的體會(huì)。
第二段：迎賓禮儀。
首先給我留下深刻印象的是國(guó)際酒店員工的迎賓禮儀。無(wú)論是大堂經(jīng)理還是服務(wù)員，都表現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和親切的服務(wù)態(tài)度。他們的微笑和熱情讓我感到賓至如歸，每一個(gè)請(qǐng)求都會(huì)得到即刻滿足。尤其是在辦理入住手續(xù)時(shí)，工作人員耐心地解答我的問(wèn)題，為我提供了貼心的信息，這讓我在陌生的環(huán)境中感到溫暖和安心。
第三段：舒適的房間。
國(guó)際酒店的房間舒適度也是我在入住期間非常滿意的方面。房間寬敞明亮，布置考究，裝修保養(yǎng)得非常好。床品和家具的質(zhì)量都非常高，讓我在入住期間享受了一種奢華的感覺(jué)。另外，房間內(nèi)還提供了各種現(xiàn)代化設(shè)施，如高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、電視、迷你冰箱等，讓我在工作和休閑時(shí)都能夠得到便利。整個(gè)房間的打理也很細(xì)致，每天都會(huì)有清潔人員為我打掃衛(wèi)生，每次回到房間都是整潔如初，這種貼心的服務(wù)讓我倍感舒適與安心。
第四段：多樣化的美食體驗(yàn)。
國(guó)際酒店的餐飲服務(wù)也給我留下了深刻的印象。酒店提供的餐廳種類豐富多樣，無(wú)論是本地美食還是國(guó)際料理，都能在這里品嘗到。早餐自助餐廳提供了各式各樣的食物，從傳統(tǒng)熱食到各種面包、水果，甚至還有現(xiàn)場(chǎng)煮面、自制果醬等特色食品，滿足了各種口味的需求。晚餐時(shí)，我選擇了酒店里的海鮮餐廳，品嘗到了各式新鮮的海鮮和美味的烹飪。無(wú)論是食物的品質(zhì)還是服務(wù)的質(zhì)量，都讓我感到滿意和驚喜。
第五段：周到細(xì)致的服務(wù)。
除了上述的方方面面，國(guó)際酒店還在細(xì)節(jié)上給予了我許多驚喜和感動(dòng)。例如，在房間內(nèi)放置了免費(fèi)的礦泉水和水果，無(wú)論何時(shí)都能夠享受到這份貼心的關(guān)懷。另外，酒店還提供了健身房、游泳池等娛樂(lè)設(shè)施，讓我在放松身心的同時(shí)能夠保持健康。而且，酒店還提供了專門的洗衣服務(wù)，為我解決了出差期間的煩惱。一切周到細(xì)致的服務(wù)讓我深切感受到了國(guó)際酒店對(duì)于每一位客人的關(guān)心和尊重。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過(guò)這次國(guó)際酒店的入住體驗(yàn)，我深刻地了解到了國(guó)際酒店的專業(yè)和用心。無(wú)論是迎賓禮儀、舒適的房間、多樣化的美食體驗(yàn)還是周到細(xì)致的服務(wù)，都讓我感到賓至如歸和滿意。這次經(jīng)歷也讓我意識(shí)到，在國(guó)際酒店的世界里，每一個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著無(wú)限的服務(wù)理念，只有真心對(duì)待客人才能夠帶來(lái)如此美好的體驗(yàn)。希望將來(lái)還能有更多機(jī)會(huì)入住國(guó)際酒店，繼續(xù)感受這個(gè)行業(yè)為客人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇七
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到東莞這個(gè)陌生的城市已經(jīng)有了十七天了。從十九號(hào)正式上班開始，也有十二天了。也說(shuō)不出心里有什么滋味，感覺(jué)就像是打翻了五味瓶，什么味都有。
我記得當(dāng)我們?cè)谑辉率?hào)下午三點(diǎn)多鐘踏上武昌開往深圳的k555次列車的時(shí)候，心里是很激動(dòng)的。因?yàn)槲覀兲と肓松鐣?huì)，要經(jīng)歷社會(huì)的洗禮。
實(shí)習(xí)之前，我們都充滿了憧憬，憧憬著我們的實(shí)習(xí)酒店的工作環(huán)境，憧憬著我們會(huì)在哪個(gè)部門工作，憧憬著我們的未來(lái)。然而，憧憬是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。當(dāng)我們真正的走上工作崗位的時(shí)候，我們的激情就慢慢的被打磨殆盡。
剛來(lái)到歐亞國(guó)際酒店的時(shí)候，感覺(jué)還不錯(cuò)。酒店還蠻好，環(huán)境也不錯(cuò)。住宿和伙食都還不錯(cuò)。員工的臉上時(shí)常掛著笑容。感覺(jué)還蠻好的。
從十四號(hào)開始，經(jīng)過(guò)三天簡(jiǎn)單的'培訓(xùn)，然后休息了一天。我們?cè)谑颂?hào)那天分崗位了。根據(jù)我們自己的意愿以及部門的需要分崗位。我被分在了中餐廳傳菜部。做傳菜員。
十九號(hào)上班的第一天，我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到傳菜部報(bào)到。報(bào)到之后，領(lǐng)班就帶著我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生參觀廚房、皇朝軒中餐廳以及所有的vip包房。讓我們熟悉一下，我們將要工作的環(huán)境。他還仔細(xì)的在紙上把廚房的布局、vip包房的位置以及皇朝軒中餐廳所有的臺(tái)號(hào)都給我們標(biāo)出來(lái)，讓我們把這些都好好的記下來(lái)。領(lǐng)班還教我們認(rèn)識(shí)點(diǎn)心房里的點(diǎn)心，認(rèn)識(shí)配料。最后他把哪些點(diǎn)心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都寫到了紙上。寫了三份，我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生一人一份。當(dāng)時(shí)，我們就感覺(jué)，這個(gè)領(lǐng)班，人挺好的，對(duì)我們很照顧，給我們的幫助也很多。那天上午，他把作為一個(gè)傳菜員需要掌握的東西，都告訴了我們，讓我們記下來(lái)。當(dāng)時(shí)，我們就一個(gè)感覺(jué)，傳菜也有這么多東西要學(xué)呀，要記得東西好多呀：各種各樣的點(diǎn)心、廚房的布局、點(diǎn)心與配料的搭配，菜與配料的搭配、各種各樣的配料等等。
剛開始做的時(shí)候，我們都把領(lǐng)班寫給我們的那張紙放在口袋里，送點(diǎn)心或者是傳菜的時(shí)候，都拿出來(lái)看一下或者是向老員工問(wèn)一下，看是否需要加什么配料。現(xiàn)在十二天下來(lái)，我們也都慢慢的熟悉了。
剛開始上班的時(shí)候，就一個(gè)感覺(jué)“累”。每盤菜的分量不多，只是那個(gè)盤子都是瓷的，又特別大，每個(gè)都特別重。湯碗就更嚇人，一個(gè)湯碗加上湯，有二十多斤，端著特別重。第一天上班后，感覺(jué)胳膊都要斷了，腿也軟了，腳也磨出了泡。晚上下班回到寢室，就只想睡覺(jué)。上班的頭三天，都有這樣的感覺(jué)，還不適應(yīng)嘛。三天過(guò)后，這種感覺(jué)就好了一些，因?yàn)槁倪m應(yīng)了。現(xiàn)在十二天過(guò)去了，已經(jīng)慢慢的習(xí)慣了。除了每天感覺(jué)有些累，其它的都還好。估計(jì)還要一些時(shí)間去適應(yīng)吧。每天都做著同一件事，時(shí)間久了，確實(shí)感覺(jué)有些枯燥。
不過(guò)在傳菜部，感覺(jué)那里的同事都還蠻好。我們剛來(lái)，還不熟悉，他們對(duì)我們都還挺照顧。我們遇到什么問(wèn)題，他們都及時(shí)的給予我們幫助。傳菜的時(shí)候，他們都拿那些大的，重的，把那些小的，輕的留給我們。我記得有一次，我去端一碗湯，一個(gè)比我還要瘦小的同事把我推開，把湯端走了。當(dāng)時(shí)，我心里真的很感動(dòng)。真的很感謝那些同事，謝謝他們給我們的幫助和照顧。其實(shí)，和這樣的同事在一起工作，也是很幸運(yùn)、很幸福的事。我們也沒(méi)有什么好抱怨的了。因?yàn)楸г菇鉀Q不了任何問(wèn)題，只會(huì)讓自己增加更多的煩惱。短短的十幾天，我們就成為了朋友，成為了兄弟?，F(xiàn)在，我們所要做的，就是努力工作，累，大家一起承擔(dān)；快樂(lè)，大家一起分享。
我們今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是為了我們的未來(lái)以及未來(lái)的美好生活。現(xiàn)實(shí)的生活就是這樣，充滿著酸甜苦辣，不斷地磨練著你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是強(qiáng)者。我們必須記住，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，我們已經(jīng)踏入社會(huì)了，我們已經(jīng)開始生活了。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇八
最近，我參加了一次關(guān)于“自我營(yíng)銷”的報(bào)告會(huì)，這讓我在一定程度上領(lǐng)悟到了一些關(guān)于職場(chǎng)的重要應(yīng)對(duì)技巧。這次體驗(yàn)讓我深入思考了在工作中如何更好地表現(xiàn)自己，如何提升自己的影響力，以及如何更好地開拓市場(chǎng)，成為一個(gè)出色的自我營(yíng)銷者。在此，我想分享一下自己的心得體會(huì)。
第二段：主體部分1——展現(xiàn)自己的差異化。
在職場(chǎng)中，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)自己的差異化顯得尤為重要。在報(bào)告會(huì)中，講師強(qiáng)調(diào)了如何通過(guò)專業(yè)技能和個(gè)性特質(zhì)來(lái)打造自己獨(dú)特的品牌。在我的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了一些硬技能，同時(shí)也在工作中體現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性特質(zhì)。這些特點(diǎn)并不一定要完全與職業(yè)相關(guān)，更重要的是能夠形成一個(gè)深入人心的個(gè)人品牌，提升自己在同事、客戶和領(lǐng)導(dǎo)心目中的印象。
第三段：主體部分2——打造自己的話語(yǔ)權(quán)。
現(xiàn)今社會(huì)，信息和流量非常寶貴，得到別人的關(guān)注并留住對(duì)方的注意力更是難上加難。在報(bào)告會(huì)中，講師講述了職場(chǎng)中一些有用的話語(yǔ)權(quán)技巧，如利用高質(zhì)量的信息和言論來(lái)制造影響力，利用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)增加行業(yè)影響力。在我日常的工作中，也會(huì)思考如何用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)影響別人，主動(dòng)出擊，通過(guò)口才和展示能力提升自己的話語(yǔ)權(quán)。
第四段：主體部分3——開拓市場(chǎng)挖掘業(yè)務(wù)。
作為一個(gè)企業(yè)員工，通過(guò)開拓市場(chǎng)來(lái)挖掘業(yè)務(wù)也是非常重要的一部分。在報(bào)告會(huì)中，講師分享了一些在開拓市場(chǎng)時(shí)候的技巧和方法，如拓展客戶資源、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系同行業(yè)人士等。在我自己的工作經(jīng)歷中，也深有體會(huì)。我努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)，利用職場(chǎng)人際關(guān)系，積極拓展自己的人脈資源，營(yíng)造自己的專業(yè)形象，以此來(lái)增加業(yè)務(wù)量和拓展市場(chǎng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，在這場(chǎng)報(bào)告會(huì)中，我獲得了很多啟示和收獲，在提升職場(chǎng)能力和影響力等方面受益匪淺。我也認(rèn)清了自己在面對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和不足，明白了如何發(fā)揮自己的個(gè)性特質(zhì)和專業(yè)能力來(lái)達(dá)到更好的展示和推廣效果。未來(lái)的職場(chǎng)旅程必定會(huì)充滿各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但是我相信只要我們通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)打造自己的品牌和話語(yǔ)權(quán)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和市場(chǎng)開拓來(lái)贏得更多的機(jī)會(huì)和成功。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇九
專 業(yè)：旅游管理
姓 名：張亞南
提交日期：2015-9-5
[實(shí)習(xí)?目的]
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習(xí)，能夠加深對(duì)酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識(shí)在實(shí)際中應(yīng)用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀何發(fā)展趨勢(shì)。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
北京文津國(guó)際酒店
[實(shí)習(xí)崗位]
北京文津國(guó)際酒店客房部服務(wù)員
[實(shí)習(xí)單位介紹]
海景灣國(guó)際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是酒店人才的競(jìng)爭(zhēng)，酒店將力爭(zhēng)為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過(guò)有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過(guò)酒店全體員工的努力，實(shí)現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值、為酒店?duì)巹?chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
[實(shí)習(xí)內(nèi)容]
在酒店客房部實(shí)習(xí)，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會(huì)怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門主管劉小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對(duì)從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的.，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證?床單的中線要和整張床的中線重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過(guò)程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過(guò)培訓(xùn)后，我正式加入了客房部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jī)?nèi)每一個(gè)角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品，并且補(bǔ)足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對(duì)待。
打掃過(guò)之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費(fèi)掉的物品補(bǔ)上，假如有喪失的物品，則要記載并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)時(shí)期就發(fā)生過(guò)了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對(duì)服務(wù)員大加贊許?？头坎糠?wù)員的職責(zé)還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識(shí)，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識(shí)。另外，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
[實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)]
經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的，他們對(duì)基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學(xué)校中的學(xué)習(xí)已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中才體現(xiàn)到酒店重視細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到連物品的擺放都有規(guī)則。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過(guò)程中我盡量結(jié)合理論知識(shí)加以熟練。另外，我了解到在管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需求務(wù)實(shí)，一個(gè)成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功?的治理者能把一切員工聯(lián)合起來(lái)，這樣完成的是整個(gè)企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗(yàn)豐厚的，而不是一個(gè)具有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細(xì)節(jié)的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項(xiàng)服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，要主動(dòng)去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因?yàn)楸г故呛翢o(wú)作用的。 我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱誠(chéng)。米爾蘭德教師曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需求鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地面對(duì)難關(guān)，不時(shí)地進(jìn)步。
這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念、新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺(jué)到了自己的渺小，而這個(gè)社會(huì)是如此的繁雜、無(wú)邊無(wú)際。在酒店實(shí)習(xí)過(guò)后，當(dāng)我再次面對(duì)這大千世界，我的想法和觀念是如此的現(xiàn)實(shí)，然而我的襟懷卻不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經(jīng)處于畢業(yè)的邊緣，再?zèng)]有校園作為我的庇護(hù)，我只能在殘酷的社會(huì)中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十
報(bào)告心得體會(huì)，是指對(duì)于一場(chǎng)或多場(chǎng)報(bào)告會(huì)議后的自我反思和總結(jié)。報(bào)告心得體會(huì)的目的是為了更好地了解自我，在未來(lái)的報(bào)告會(huì)議中更好地表達(dá)。報(bào)告心得體會(huì)的寫法，可以是自由式，也可以是結(jié)構(gòu)化式，本文將從五段式來(lái)講述，它包括導(dǎo)言、報(bào)告會(huì)議的經(jīng)歷、心得體會(huì)、個(gè)人提升、結(jié)語(yǔ)。
第二段：報(bào)告會(huì)議的經(jīng)歷
在本段中，需要回憶一下參加過(guò)的報(bào)告會(huì)議，例如會(huì)議主題、地點(diǎn)、時(shí)間、組織方和參會(huì)人員等。這些都是很重要的元素，因?yàn)樵诮酉聛?lái)的心得體會(huì)中，這些都是需要被參考的。同時(shí)，我們可以對(duì)會(huì)議主題進(jìn)行了解，應(yīng)對(duì)不同的主題和內(nèi)容的報(bào)告會(huì)議，也需要的是不同的策略和方法。這里可以提到一些自己當(dāng)時(shí)的策略和方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
第三段：心得體會(huì)
在這一段中，需要對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并明確自己的不足和優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)自己的表現(xiàn)和感覺(jué)可以回憶，而如何評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)則需要客觀的思考。好的表現(xiàn)，我們可以肯定自己的表現(xiàn)，并尋找是什么使自己表現(xiàn)得非常成功，以備今后參加報(bào)告會(huì)議的時(shí)候可以選擇相應(yīng)的策略和方法。當(dāng)然，不足也是需要找到的，自我批評(píng)是在事后總結(jié)中最重要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)認(rèn)識(shí)自我才能不斷地提高。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要認(rèn)真思考：如果我們遇到相同的事情，對(duì)題目的認(rèn)識(shí)是否夠深，對(duì)于策略和方法是否有了明確的認(rèn)知。
第四段：個(gè)人提升
在這一段中，應(yīng)該是對(duì)本次報(bào)告心得體會(huì)的核心和重點(diǎn)。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到我們自己的水平有不足之處時(shí)，我們需要提高自己的能力。我們需要不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析思維能力等。我們可以通過(guò)不斷閱讀、不斷了解行業(yè)知識(shí)、不斷思考問(wèn)題，來(lái)自我提升并改進(jìn)不足之處。同時(shí)，我們也需要通過(guò)溝通、交流和表達(dá)，不斷提高自己的能力，形成自己的思考方式和方法。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本次的報(bào)告心得體會(huì)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，讓自己在未來(lái)的報(bào)告會(huì)議中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己的水平。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和思維能力會(huì)更加敏銳，這將會(huì)對(duì)自己今后的發(fā)展產(chǎn)生很大的幫助。當(dāng)然，總結(jié)的目的不僅是為了我們個(gè)人，也可以為了對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的改善和提高產(chǎn)生共同的效應(yīng)。希望在以后的日子里通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，自己能夠越來(lái)越優(yōu)秀。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十一
首先，報(bào)告心得體會(huì)是在聽取別人的匯報(bào)之后，對(duì)內(nèi)容和表達(dá)方式進(jìn)行總結(jié)、分析和思考，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了許多東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真聽取他人的發(fā)言，吸收別人的觀點(diǎn)，并思考如何對(duì)他人的想法進(jìn)行進(jìn)一步展開和探討。這不僅可以提高我自己的發(fā)言能力，同時(shí)也可以增進(jìn)我與他人的溝通。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好的組織我的思路和表達(dá)方式，尤其是在有限的時(shí)間內(nèi)快速地整理自己的想法和知識(shí)。
其次，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我認(rèn)識(shí)到了知識(shí)的不斷迭代和更新是非常重要的。我們每個(gè)人都有自己的知識(shí)儲(chǔ)備和生活經(jīng)驗(yàn)，但是這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很可能已經(jīng)過(guò)時(shí)或者被新的研究成果所取代。因此，我們需要不斷保持學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。與此同時(shí)，我們也需要保持開放的態(tài)度和好奇心，及時(shí)接納新觀點(diǎn)和新技術(shù)，才能在這個(gè)快速變化的時(shí)代中不斷變得強(qiáng)大并取得成功。
第三，我意識(shí)到了良好的匯報(bào)能力對(duì)于職場(chǎng)發(fā)展的重要性。不論是在學(xué)校還是在工作中，都需要通過(guò)報(bào)告和展示能力來(lái)向他人展現(xiàn)自我和個(gè)人價(jià)值。這不僅是一種交流技巧，還是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。對(duì)于職場(chǎng)中的匯報(bào)能力，我們需要掌握幾個(gè)關(guān)鍵方面：包括清晰地組織自己的思路、不拘泥于講稿，傾聽和接受他人的反饋意見(jiàn)，等等。這些都是必須掌握的技巧，依然需要我們不斷提高和更新自己的能力。
第四，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我意識(shí)到了自己在個(gè)人成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和不足。在參與會(huì)議和匯報(bào)的過(guò)程中，我們不僅要了解自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，還要認(rèn)真審視自己的不足和不足之處。這不僅可以幫助我們進(jìn)一步提高自己的能力和修養(yǎng)，同時(shí)還可以更好的拓展自己的人脈和資源。在這個(gè)多元化和變化不斷的時(shí)代，個(gè)人成長(zhǎng)和持續(xù)學(xué)習(xí)是確保自身獨(dú)立發(fā)展的核心動(dòng)力。
最后，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)配合和合作的重要性。團(tuán)隊(duì)配合不僅是減少差錯(cuò)和提高生產(chǎn)力，也是提高個(gè)人能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要起到協(xié)調(diào)和支撐的作用。這些費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程常常為我們提供了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率，并努力將自己的能力和潛力與團(tuán)隊(duì)配合，從而共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更為廣闊和期望的成長(zhǎng)和發(fā)展。
總之，通過(guò)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程，我學(xué)會(huì)了更好的思考，更高效的協(xié)作和更加清晰的溝通。這些能力不僅對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有所幫助，同時(shí)可以也幫助我更好的融入這個(gè)快速變化的時(shí)代。因此，不斷做出總結(jié)和匯報(bào)，不斷提高自己的能力，才能使得這個(gè)世界更為美好！
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十二
敬愛(ài)的黨組織:
今天，我們期待以久的入黨積極分子培訓(xùn)班開班典禮成功舉行，并正式上了第一節(jié)黨課。在這一節(jié)課中，我們了解了中國(guó)共產(chǎn)黨的建立，具體理解了黨的性質(zhì)。
我們都知道，在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，我們國(guó)家受到了外國(guó)資本主義列強(qiáng)的殘酷壓迫，國(guó)家日益貧困，人民備受欺凌，于是我國(guó)迫切需要實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立和民族解放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮富強(qiáng)和人民共同富裕。而為了實(shí)現(xiàn)這巨大而艱難的任務(wù)，不少愛(ài)國(guó)積極分子參與了斗爭(zhēng)，為挽救國(guó)家和民族的危亡流血犧牲。經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)與失敗后，我們終于在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，成功地完成了反帝反封革命斗爭(zhēng)。
而建立這個(gè)新的政黨的道路是艱難且曲折的。在帝國(guó)主義的入侵和現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展后，工人階級(jí)隊(duì)伍的壯大和工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展給它奠定了階級(jí)基礎(chǔ);在五四運(yùn)動(dòng)后，馬克思主義同中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)的結(jié)合構(gòu)成了它的思想基礎(chǔ)。它的到來(lái)帶給我們希望，推動(dòng)國(guó)家發(fā)展。
光?！彼宰鳛辄h和國(guó)家建設(shè)的生力軍的我們,只有進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神和改革創(chuàng)新精神,才能書寫無(wú)愧于時(shí)代的青春篇章，才能為青春增光添彩。
匯報(bào)人：
xx年12月24日
敬愛(ài)的黨支部：
我有幸參加了師范大學(xué)第44期入黨積極分子的黨課學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲頗豐。這次的黨課學(xué)習(xí)，不再拘泥于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)教學(xué)方式，而是采用講座的形式、錄像的形式、參觀中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館等鮮活的體驗(yàn)樣式，使我們不僅在理論上更加了解黨，了解中國(guó)歷史，更在活生生的故事以及講座人旁征博引之中切實(shí)的感受到黨的偉大和它全心全意為人民的風(fēng)采。黨的事業(yè)是一項(xiàng)光榮而偉大的事業(yè)。組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這次的黨課學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，也更加堅(jiān)定了我追求共-產(chǎn)主義理想，為黨的偉大事業(yè)奉獻(xiàn)青春的決心和信念。 下面就談一談我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
黨章中又明確提出，中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財(cái)富，是我們黨和人民進(jìn)行新的歷史創(chuàng)造的科學(xué)總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強(qiáng)大的精神支柱。
二、對(duì)中國(guó)國(guó)情的進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 中國(guó)是一個(gè)有著上下五千年歷史地國(guó)家，是一個(gè)人口眾多、資源豐富、不斷發(fā)展著的發(fā)展中國(guó)家?？梢哉f(shuō)，從中華人民共和國(guó)的建立，到改革開放，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化建設(shè)，中國(guó)每一步的發(fā)展，都是與黨的領(lǐng)導(dǎo)分不開的。對(duì)中國(guó)國(guó)情的進(jìn)一步了解，也就是對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)建設(shè)的進(jìn)一步了解。 中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)。中國(guó)近一百多年來(lái)的歷史標(biāo)明，許多革命先驅(qū)，許多政黨和政治派別，都沒(méi)有找到國(guó)家振興和民族解放的出路。奪取政權(quán)需要黨的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)主義建設(shè)同樣需要黨的領(lǐng)導(dǎo)。正如在黨的xx大報(bào)告中曾說(shuō)的，高舉鄧--理論的偉大旗幟，把我們的事業(yè)全面推向21世紀(jì)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能始終保證社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向;只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能保證中國(guó)人民生活水平，是適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的正確選擇。
要做到思想上入黨，更要在實(shí)際行動(dòng)中有所體現(xiàn)。
因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：1、不斷加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺(jué)悟、思想水平，積極與周圍黨員就黨的理論進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。2、經(jīng)常主動(dòng)向黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問(wèn)題，主動(dòng)和入黨聯(lián)系人進(jìn)行交流，使自己更快的進(jìn)步，也使黨組織時(shí)刻了解自己的發(fā)展情況。3、在平時(shí)的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專業(yè)知識(shí)。4、盡自己所能幫助周圍的人，以集體利益為重，以人民利益為重，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于自我犧牲。以上就是我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)，可以說(shuō)，每一節(jié)課的黨課學(xué)習(xí)，都使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步，都更加堅(jiān)定了我加入黨組織的決心。雖然這次黨課學(xué)習(xí)結(jié)束了，但它對(duì)我的鞭策作用，卻是無(wú)窮的。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，用自己的實(shí)際行動(dòng)履行自己的誓言，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
匯報(bào)人：
xx年11月30日
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十三
隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的普及，人們?cè)絹?lái)越注重知識(shí)的獲取和經(jīng)驗(yàn)的積累。而報(bào)告心得體會(huì)作為一種重要的表達(dá)方式和交流方式，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。在我的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻理解到了報(bào)告心得體會(huì)的價(jià)值和必要性。以下就此主題展開我的思考和分享。
一、報(bào)告心得體會(huì)的定義和特點(diǎn)
報(bào)告心得體會(huì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和反思，并通過(guò)口頭或書面的方式傳達(dá)給其他人。其特點(diǎn)在于，它是一種具有個(gè)人特色和主觀性的表達(dá)方式，既能反映作者的理解和感受，又能為讀者提供有益的參考和啟示。此外，報(bào)告心得體會(huì)也具有多樣性和靈活性，可以通過(guò)不同的形式和方式進(jìn)行，如演講、論文、日志等。
二、報(bào)告心得體會(huì)的價(jià)值和作用
報(bào)告心得體會(huì)不僅是一種表達(dá)方式，更是一種學(xué)習(xí)工具和思維方式。它能夠促使我們對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐進(jìn)行更深入的思考和反思，從而加深我們對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和掌握。同時(shí)，通過(guò)與他人分享自己的體驗(yàn)和心得，我們也能夠汲取他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大我們的視野和認(rèn)識(shí)。此外，報(bào)告心得體會(huì)還能夠提高我們的表達(dá)能力和溝通能力，使我們更加自信和有說(shuō)服力。
三、如何撰寫有效的報(bào)告心得體會(huì)
有效的報(bào)告心得體會(huì)需要具備以下幾個(gè)方面的要素。首先，需要明確寫作目的和受眾對(duì)象，確定好傳達(dá)的內(nèi)容和意圖。其次，需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和調(diào)研，深入了解主題和相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和信息。然后，需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考和分析，將自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉。最后，需要注意文體和語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和精練性，提高寫作的邏輯性和可讀性。
四、報(bào)告心得體會(huì)在實(shí)際中的應(yīng)用
報(bào)告心得體會(huì)在實(shí)際中有著廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，學(xué)術(shù)論文和科研報(bào)告需要進(jìn)行充分的總結(jié)和論證，以傳達(dá)作者的研究成果和思考成果。企業(yè)管理中，也常常使用報(bào)告心得體會(huì)的方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和知識(shí)分享。另外，在個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展方面，報(bào)告心得體會(huì)也是一種很好的提升方式，通過(guò)學(xué)習(xí)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷完善自己的能力和素質(zhì)。
五、報(bào)告心得體會(huì)的未來(lái)發(fā)展
隨著社會(huì)和科技的不斷發(fā)展，報(bào)告心得體會(huì)也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，需要不斷豐富和拓展內(nèi)容和形式，適應(yīng)不同行業(yè)和領(lǐng)域的需求。另一方面，需要注重技術(shù)和平臺(tái)的創(chuàng)新，不斷提升寫作和表達(dá)的效率和質(zhì)量。迎接未來(lái)，我們需要更加深入地理解和應(yīng)用報(bào)告心得體會(huì)，不斷提高自己的表達(dá)和思考能力，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，報(bào)告心得體會(huì)作為一種重要的表達(dá)方式和交流方式，具有多種價(jià)值和作用。我們需要充分理解和應(yīng)用它，提高自己的表達(dá)和思考能力，不斷推動(dòng)自己和社會(huì)的發(fā)展。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十四
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一、實(shí)習(xí)目的。
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
1、電子商務(wù)b2c、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí);。
2、利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3、__盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座。
三、實(shí)習(xí)收獲。
通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在__中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，__中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，__的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，__的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)ca認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)__認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過(guò)程。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解__認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的__，__，__相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在__中開始從申請(qǐng)入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行__商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在__中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十五
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的大學(xué)生國(guó)際酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
東莞喜來(lái)登大酒店。
20xx年1月-20xx年8月。
懷著激動(dòng)的心情、對(duì)實(shí)習(xí)的渴望和對(duì)工作的期待，我們?nèi)缙诘竭_(dá)目的地——東莞喜來(lái)登大酒店實(shí)習(xí)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，酒店、實(shí)習(xí)都是新鮮的，實(shí)習(xí)的收獲也是我們無(wú)法預(yù)想的。下面將我的實(shí)習(xí)分成四步來(lái)介紹：
作為東莞喜來(lái)登，雖然其貌不揚(yáng)，但沉穩(wěn)中帶著貴氣，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展人文氣息卻跟不上的厚街來(lái)說(shuō)，確是很有些出類拔萃。帶著對(duì)工作的渴望，我從一個(gè)個(gè)擦肩而過(guò)的路人走進(jìn)來(lái)。這扇門有點(diǎn)難推。自詡為國(guó)際著名酒店管理集團(tuán)管理的喜來(lái)登，一直以五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，我每天在辦公室、酒店各部門游走，來(lái)發(fā)掘他的魅力。
文化是一個(gè)企業(yè)的精髓。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)確實(shí)給我驚喜?，F(xiàn)代化的社會(huì)組織越來(lái)越提倡人性化的管理，“以人為本”的思想已經(jīng)在中國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)的確立。自從這個(gè)酒店實(shí)施喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)以來(lái)，每一天都有不同的東西在改變，員工的微笑增加了，也更體貼客人和同事了。雖然現(xiàn)在越來(lái)越落入俗套，有的人說(shuō)“說(shuō)的比作的好”，但我不敢想象，要是沒(méi)有喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)，這個(gè)酒店和普通酒店有什么區(qū)別。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)已經(jīng)給他的員工創(chuàng)造出了一種氛圍，其創(chuàng)造的企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的自身價(jià)值。
在高層中，六西格瑪廣為實(shí)施，六西格瑪更是一個(gè)好東西。開源節(jié)流，減少不必要的浪費(fèi)。
為了培養(yǎng)他自己的專業(yè)酒店管理人員，還專門開設(shè)了“喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院”。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院認(rèn)證課程共分四個(gè)階段，分別是：turn1(員工轉(zhuǎn)型為主管);turn2(主管轉(zhuǎn)型為經(jīng)理);turn3(經(jīng)理轉(zhuǎn)型為行政委員);turn4(行政委員轉(zhuǎn)型為gm)。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院旨在為喜達(dá)屋集團(tuán)屬下酒店從內(nèi)部培養(yǎng)管理人員和接班人，每一個(gè)課程認(rèn)證過(guò)程都非常嚴(yán)謹(jǐn)：在每個(gè)課程前，學(xué)員將與自己的直線經(jīng)理面談并簽訂行為表現(xiàn)合同，在培訓(xùn)結(jié)束后的第30天，60天，90天，直線經(jīng)理與員工分別就行為表現(xiàn)合同進(jìn)行三次會(huì)議，確認(rèn)學(xué)員是否在合同規(guī)定的行為表現(xiàn)方面有所進(jìn)步。一旦學(xué)員考試成績(jī)達(dá)80分以上，并順利通過(guò)三次行為表現(xiàn)合同會(huì)議，即獲得該項(xiàng)課程的結(jié)業(yè)證書。喜達(dá)屋集團(tuán)在設(shè)計(jì)和推行喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)時(shí)考慮到了兩個(gè)基本方面和六個(gè)表現(xiàn)：兩個(gè)基本方面是，了解顧客和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;六個(gè)表現(xiàn)是，顧客經(jīng)歷，閃光時(shí)刻，表象，行為，交談，準(zhǔn)備。給顧客提供明星經(jīng)歷的步驟如下：首先，要了解我們的顧客;在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;接著，描述我們將給顧客帶來(lái)的明星體驗(yàn);然后，描述我們顧客的旅程，從開始到結(jié)束，列出我們的閃光時(shí)刻;接著，列出在每一個(gè)閃光時(shí)刻，我們?cè)诒硐?、行為、?duì)話如何做;最后，準(zhǔn)備提供我們的明星服務(wù)。
以上就是我對(duì)這個(gè)酒店以及他的管理集團(tuán)的了解。
經(jīng)過(guò)三天的入職培訓(xùn)，使我們大家對(duì)這個(gè)酒店都有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，最后是按著我們大家的意愿進(jìn)了不同的部門。當(dāng)大家分了部門之后，很偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，人事部的負(fù)責(zé)人說(shuō)廚房需要一個(gè)秘書助理，誰(shuí)要愿意的話就報(bào)名，再另行安排時(shí)間和行政總廚面試……經(jīng)過(guò)面試我也如愿以償?shù)淖隽藦N房文員，那激動(dòng)的感覺(jué)我至今仍記憶猶新。
在辦公室做文員的日子相對(duì)其他在餐廳工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)確實(shí)輕松好多，但也有許多忙碌不過(guò)來(lái)的時(shí)候，尤其是在有宴會(huì)的時(shí)候，除了廚師忙，我們做秘書的也忙。到辦公室報(bào)道的第一天，總廚就讓我熟悉整個(gè)辦公室和了解工作的安排。整個(gè)廚房體系包括七個(gè)部門(也就是說(shuō)行政總廚掌管著七個(gè)部門的管理)：西餅房、宴會(huì)廚房、西廚房、意大利廚房、主廚房(也叫凍廚，是專為其他廚房將食品加工為半成品的)、員工餐廳、管事部。西餅房是負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的糕點(diǎn)和甜點(diǎn)的制作，成品除了提供給意大利廚房、西廚房和tma(外賣)外，還按業(yè)主中餐那邊的單子給提供成品;宴會(huì)廚房主要負(fù)責(zé)宴請(qǐng)這一塊的出餐，工作的安排都是按照宴會(huì)銷售部那邊給提供的宴會(huì)單來(lái)進(jìn)行的，除此之外，每天還負(fù)責(zé)西餐廳布菲的中式菜的出品;西廚房是一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的廚房，除了負(fù)責(zé)給西餐廳出菜外，還接送餐部的單子給客人做菜;意大利廚房是個(gè)特色廚房，只做自己的特色菜肴;主廚房則負(fù)責(zé)每天各個(gè)廚房的水果、菜、肉類及一些調(diào)味品的下單采購(gòu)，還負(fù)責(zé)各個(gè)房間的果籃和宴會(huì)的果盤;員工餐廳就負(fù)責(zé)整個(gè)酒店員工(包括業(yè)主那邊的員工)的一日三餐和宵夜;管事部主要管那些洗碗阿姨和各個(gè)廚房的清潔衛(wèi)生以及一些布草、瓷器等廚房用品的采購(gòu)?？雌饋?lái)這些廚房的工作都很凌亂繁雜，其實(shí)我的工作也就這樣。廚房辦公室每周一、三、五早上開例會(huì)，我則在開會(huì)前把當(dāng)天的住房率、10天內(nèi)的宴會(huì)情況從電腦里打印出來(lái)然后去復(fù)印，在給相關(guān)部門老大送去。接著將當(dāng)天的食品成本率從財(cái)務(wù)部那找出來(lái)寫在黑板公示上。開完會(huì)后，12點(diǎn)種前主廚房的廚師長(zhǎng)會(huì)將第二天整個(gè)廚房要采購(gòu)的食品單送來(lái)給總廚審核簽字再送到采購(gòu)部，但因?yàn)槿侵形?，總廚看不懂，所以還要我們給他講解要采購(gòu)的食品和數(shù)量。下午也不會(huì)閑著，因?yàn)槊貢?fù)責(zé)整個(gè)廚房所有物品的采購(gòu)，所以每天都要對(duì)著電腦將相關(guān)部門的采購(gòu)物品打到采購(gòu)部的申請(qǐng)單上，有時(shí)一張單會(huì)被退回幾次，好多數(shù)據(jù)都要自己去查找核對(duì)，那些廚師長(zhǎng)只是把采購(gòu)計(jì)劃給我們之后就不管了，他們只要求到期到貨就行了。至于采購(gòu)單是否提交以及提交后的跟單都要我們來(lái)做，常常還因?yàn)榭偨?jīng)理那不批要去解釋……除此之外，還要每天去行政辦領(lǐng)各個(gè)部門使用器皿的破損記錄(這是屬于喜來(lái)登集團(tuán)管理方法中“六西格瑪”中的一塊)，然后要統(tǒng)計(jì)每日破損物品、數(shù)量、單位、價(jià)格、總價(jià)，還要按要求一項(xiàng)項(xiàng)都敲到電腦傳到相關(guān)的電腦盤中，這是每天必做的事。當(dāng)然，除了這些還有其他的事要做：哪個(gè)廚房的機(jī)器出故障后都要我們上報(bào)工程部去維修以及跟蹤維修情況，還要以書面形式告訴總廚相關(guān)情況(因?yàn)樗缓臀覀兺谝粋€(gè)辦公室);本部門的人事變動(dòng)、工傷報(bào)告、工資發(fā)放等情況都是我們直接和人事部去溝通聯(lián)系的;每個(gè)月底還要負(fù)責(zé)下月員工飯卡的發(fā)放，到財(cái)務(wù)部去報(bào)銷一些相關(guān)經(jīng)費(fèi);月底業(yè)主與我們這邊食品調(diào)撥單的收集以及做報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后將結(jié)果交給成本部;還有每個(gè)月的關(guān)愛(ài)提名的電子版……總是有做不完的事情。
在辦公室干了四個(gè)月后，由于我個(gè)人的申請(qǐng)以及辦公室的協(xié)調(diào)，總廚同意讓我到廚房去體驗(yàn)最底層的艱苦工作。我選擇了去意大利廚房的凍廚。意大利廚房是整個(gè)酒店最好的廚房(不是指硬件)，整個(gè)廚房的日營(yíng)業(yè)額都上百萬(wàn)元。廚房的工作的確是能鍛煉人的。起初上下午班，每天下午兩點(diǎn)種上班，上班后的第一件事就是檢查冰箱里的食物，哪些不能用了要重備，哪些菜沒(méi)有了要下去取，以及將做沙拉的菜洗干凈甩干。接著就是刨肉，從凍房里取出的肉都跟個(gè)磚頭似的，然后刨成片，那刨片機(jī)要花好大力氣來(lái)刨，不一會(huì)就沒(méi)勁了，但又得在肉解凍之前刨好(全是一些生肉直接放到零下15攝氏度以下的凍房去凍)，做這些之后就要扒彩椒，然后就是去餅房拿當(dāng)天晚上用的面包之類的，再接著就是準(zhǔn)備出檔，把要用的原料一一都檢查，一樣都不能缺。從晚上六點(diǎn)鐘一直忙碌到11點(diǎn)，在下班前還要確保沒(méi)有客人再點(diǎn)單了才可以收檔走人。上了一周的按晚班之后又換了早班，早上9點(diǎn)半上班(意大利餐廳不開早餐)。上班后先將一切刀具洗靜放進(jìn)消毒箱消毒，再將案板都擦洗干凈，然后開始備檔。早上與下午不同的是要吧所有食品更新，不管食物變質(zhì)與否全要更新，總是要用最新鮮的，一直這樣忙到中午出餐時(shí)才會(huì)休息一下……在廚房工作唯一的缺點(diǎn)就是在上班時(shí)間要求都要站著。
在實(shí)習(xí)的第一天就讓我明白了：凡事都要自己去爭(zhēng)取，只要想了就要去爭(zhēng)取，這樣才知道自己行不行，才從中找到自己的不足，才會(huì)讓自己不會(huì)因?yàn)闆](méi)爭(zhēng)取去后悔。也從面試深深的體會(huì)了自己學(xué)習(xí)上的缺陷。
出來(lái)后才明白，原來(lái)社會(huì)真的是個(gè)大染缸，形形色色的什么樣的人都有，讓你防不勝防。我覺(jué)得中國(guó)那句古諺說(shuō)得太正確了——路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。的確如此，人總是在與人的相處過(guò)程中相互認(rèn)識(shí)和了解的。雖說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，但我覺(jué)得我們?cè)谝恍r(shí)候沒(méi)必要要把合作伙伴變成對(duì)手。否則我們的工作環(huán)境會(huì)很尷尬，氣氛也不會(huì)很融洽?？偸且詸?quán)壓權(quán)，這樣會(huì)是怎樣一個(gè)不和諧的群體呢?實(shí)習(xí)讓我又長(zhǎng)大了一點(diǎn)。
在廚房我更清晰的看到了學(xué)歷差異的距離。也讓我慢慢的發(fā)現(xiàn)自己在處理問(wèn)題和待人方面變得更加理性，也更懂得去思考和分析了，這是一筆對(duì)以后人生中不可多得的財(cái)富。
到東莞喜來(lái)登實(shí)習(xí)，我得到了上司和同事們的關(guān)心、幫助，學(xué)到了從未學(xué)到的一些知識(shí)，接觸到形形色色的人群，也體會(huì)到想家的滋味和來(lái)自同事的溫暖。
而且，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。在學(xué)校，盡管老師常常會(huì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，可是從沒(méi)真正想過(guò)它的意義所在。來(lái)到東莞喜來(lái)登才真真切切體會(huì)到它的重要性?？倧N說(shuō)，100+0=0，你有一百件事令人滿意，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，一定要在每個(gè)細(xì)節(jié)上做到最好。
其實(shí)學(xué)到的，體會(huì)到的，潛移默化的東西太多了。經(jīng)過(guò)了半年的實(shí)習(xí)，讓我明白了不少，也成長(zhǎng)了不少。原來(lái)還真有點(diǎn)弄不明白為什么這么早學(xué)校就會(huì)安排這么長(zhǎng)的實(shí)習(xí)時(shí)間，現(xiàn)在理解了，明白了學(xué)校的良苦用心。讓我們?cè)琰c(diǎn)出來(lái)接觸社會(huì)，接觸對(duì)我們而言新的事物，了解我們的專業(yè)，以便在再有機(jī)會(huì)回到學(xué)校的時(shí)候更認(rèn)真的去提高自己的專業(yè)理論知識(shí)。早點(diǎn)接觸社會(huì)早點(diǎn)成熟，對(duì)于以后走出校園也有優(yōu)勢(shì)。至少，我們比別人早認(rèn)識(shí)社會(huì)，多了實(shí)踐能力。感謝老師的良苦用心!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十六
本月月初，在文王中學(xué)聽了楊思中學(xué)劉校長(zhǎng)的公開課和報(bào)告，我感受頗深，受益匪淺，以下是我的心得體會(huì)：
在劉校長(zhǎng)講授《富貴不能淫》這課時(shí)，設(shè)置的三個(gè)自學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容，要求都是學(xué)生自己獨(dú)立解決問(wèn)題，不得詢問(wèn)老師與同學(xué)；遇到不理解的字詞或句子，先自我推敲、探究，努力自我解決，實(shí)在不能解決的，在課文相應(yīng)處做好標(biāo)記，不得詢問(wèn)老師同學(xué)。這使得，每個(gè)學(xué)生都在獨(dú)立思考，討論環(huán)節(jié)，真正是解決疑惑，而不是“閑聊”，我同樣相信，只有自己努力思考了，真正自學(xué)了，留下的印象也才最深刻。有了真正自學(xué)的前提，合作才更高效。
劉校長(zhǎng)在提問(wèn)時(shí)會(huì)刻意地提問(wèn)那些沒(méi)有解決問(wèn)題的同學(xué)，詢問(wèn)他的思路，要求其他同學(xué)認(rèn)真聽，聽他的回答以及是否有值得自己學(xué)習(xí)的地方……時(shí)刻關(guān)注后進(jìn)生，這就使得教師在課上就能進(jìn)行補(bǔ)差，并且學(xué)生時(shí)刻保持精神專注、集中，效率自然就高。我在課上也是時(shí)常提問(wèn)那些需要“特別關(guān)注”的學(xué)生，偶爾其他學(xué)生也會(huì)因?yàn)樽约鹤孕艥M滿的舉手卻沒(méi)讓他回答而沮喪，偶爾我也會(huì)覺(jué)得這樣會(huì)不會(huì)有些耽誤時(shí)間……但是，還是要這樣做，因?yàn)檎嬲母咝дn堂，真正的素質(zhì)教育就是要面向全體學(xué)生的，我還要借助眼神、激勵(lì)的語(yǔ)言、在課上的巡視、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，靜待花開。
作為一名教師，非常重要的一點(diǎn)是擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，這一點(diǎn)在劉校長(zhǎng)的課上也有體現(xiàn)。在《富貴不能淫》這課中，公孫衍，張儀并不是真正的大丈夫，這點(diǎn)是較難理解的，文中采用類比的手法，將公孫衍、張儀與古代只知順從的女子比較，表明它們只是順從秦王的意思，沒(méi)有自己的原則，所以不能被稱為大丈夫。在劉校長(zhǎng)的課上，他用朱自清評(píng)述縱橫家的處事方式為切入點(diǎn)，讓學(xué)生明白：縱橫家憑他們的智謀和辯才給人家劃策，辦外交，誰(shuí)用他們就幫誰(shuí)，他們是職業(yè)的，所圖的是自己的功名富貴，他們沒(méi)有理想，沒(méi)有主張，只求揣摩主上的心理，投其所好。這樣一來(lái)，學(xué)生也就更能理解文中可以稱作大丈夫的三個(gè)條件了。反思自己，在備課上一定要下足功夫，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題生活化。
1、單元導(dǎo)讀：雙線結(jié)構(gòu)，一是主題思想的概括（人文主題），二是語(yǔ)文能力點(diǎn)的呈現(xiàn)（語(yǔ)文素養(yǎng)）。簡(jiǎn)單地說(shuō)，本單元教學(xué)的重難點(diǎn)，任務(wù)，目標(biāo)，就已經(jīng)在單元導(dǎo)讀中呈現(xiàn)了。所以，授課前有必要認(rèn)真、仔細(xì)閱讀。
2、“預(yù)習(xí)欄”的處理：這部分通常會(huì)被忽略，以后提醒學(xué)生讀文章前先讀“預(yù)習(xí)欄”，因?yàn)檫@里或許有對(duì)本課的評(píng)價(jià)，或許有本課的特色、特點(diǎn)，以及相關(guān)的思考題。
3、“讀教課文后作業(yè)”的處理：這是編者的心血與結(jié)晶，充分體現(xiàn)了人文精神和語(yǔ)文素養(yǎng)，聽過(guò)劉校長(zhǎng)的講座，也習(xí)慣性的在備課時(shí)看看課后的作業(yè)，再設(shè)置本課的重點(diǎn)問(wèn)題。
4、關(guān)于“課文補(bǔ)白”的處理：補(bǔ)白的內(nèi)容是一些語(yǔ)文知識(shí)問(wèn)題，并且是針對(duì)本課學(xué)過(guò)的內(nèi)容，“一課一得”，有層次性，有重點(diǎn)。值得關(guān)注。
5、關(guān)于“三位一體”閱讀課的處理：這三位一體就是“教讀——自讀——課外閱讀”，設(shè)置得非常好，教讀課就是老師引導(dǎo)學(xué)習(xí)為主，學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容必須細(xì)，比較精，教師在教學(xué)過(guò)程中重點(diǎn)是給例子，給方法，教能力，得熏陶，做好“舉一”工作，學(xué)生充分正確認(rèn)識(shí)“一”，從而為“三”，“反三”做準(zhǔn)備。自讀課好比理工科的習(xí)題，在老師的組織下，自己獨(dú)立完成，用好課文，注釋，旁批，及問(wèn)題，課后練習(xí)，這樣就會(huì)主次分明，不會(huì)胡子眉毛一把抓了。課外閱讀要注意“一書一法”，將來(lái)的考試以讀書快，讀書多，讀書準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核學(xué)生。文字多，時(shí)間短的情況下抓住要害，火眼金睛就顯得尤為重要，所以要培養(yǎng)學(xué)生精讀，快讀，瀏覽，朗讀，默讀的能力。
6、關(guān)于習(xí)作的處理：改，是關(guān)鍵。不改，還是原來(lái)的水平。修改文章就是提高寫作水平的過(guò)程。
7、關(guān)于綜合性學(xué)習(xí)的處理：學(xué)生時(shí)代，能給學(xué)生留下深刻印象的就是舉辦過(guò)、參與過(guò)的活動(dòng)。這就提醒我們老師，也要把這些綜合性學(xué)習(xí)的活動(dòng)搞起來(lái)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！再次感謝學(xué)校提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十七
傳感器與測(cè)試技術(shù)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科，它需要數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電子學(xué)、力學(xué)、機(jī)械等知識(shí)，同時(shí)還要掌握各種物理量的變換原理、各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)物理量(如力、振動(dòng)、噪聲、壓力和溫度等)的測(cè)定，以及實(shí)驗(yàn)裝置的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析等方面所涉及的基礎(chǔ)理論。許多測(cè)試?yán)碚摵头椒ㄖ挥型ㄟ^(guò)實(shí)際驗(yàn)證才能加深理解并真正掌握。實(shí)驗(yàn)就是使學(xué)生加深理解所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握各類典型傳感器、記錄儀器的基本原理和適用范圍;具有測(cè)試系統(tǒng)的選擇及應(yīng)用能力;具有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力;得到基本實(shí)驗(yàn)技能的訓(xùn)練與分析能力的訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握測(cè)試技術(shù)的基本方法，具有初步獨(dú)立進(jìn)行機(jī)械工程測(cè)試的能力，對(duì)各門知識(shí)得到融會(huì)貫通的認(rèn)識(shí)和掌握，加深對(duì)理論知識(shí)的理解。
測(cè)試技術(shù)實(shí)驗(yàn)課是本門課程的重要環(huán)節(jié)，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而掌握機(jī)械工程測(cè)試技術(shù)手段，為將來(lái)從事技術(shù)工作和科學(xué)研究奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本門課程實(shí)驗(yàn)，以下能力得到了較大的提高：
1、了解常用傳感器的原理和應(yīng)用，以及傳感器使用的注意事項(xiàng)及各種測(cè)試中不同傳感器的選擇方法。
2、 培養(yǎng)具有綜合應(yīng)用相關(guān)知識(shí)來(lái)解決測(cè)試問(wèn)題的基礎(chǔ)理論;
3、 培養(yǎng)在實(shí)踐中研究問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
我們必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的思想，以實(shí)踐證實(shí)理論，從實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。實(shí)驗(yàn)是我們快速認(rèn)識(shí)和掌握理論知識(shí)的一條重要途徑。