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縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇一
認真學(xué)習，抓好新形勢下信訪工作。以下是小編搜羅的最新網(wǎng)上信訪。
工作總結(jié)。
歡迎參考和借鑒!
在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，*年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動如：*年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議，關(guān)于交辦開展解難題，促和諧實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國土資源信訪[]2號，關(guān)于落實《全市解難題，促和諧，保穩(wěn)定工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室，關(guān)于做好三跨三分離信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出承諾，并立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動，認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護。
為了穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策咨詢21起，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結(jié)案率達95%，息訪率達90%。通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經(jīng)常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學(xué)文件，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，暢通信訪渠道。
*年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實際，做出大接訪的。
工作方案。
安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排主管副局長和工作人員深入到村、屯認真排查信訪有苗頭的地方了解人員深入到村、屯認真排查信訪有苗頭的地方了解情況找出問題認真同信訪人見面同他們談心聽取他們提出的問題并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求一件件給予解答使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四、五。
三、信訪組織建設(shè)。
*年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設(shè)施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長)，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構(gòu)，隨時可以應(yīng)對各種情況。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。*年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。
領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度。
今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。
在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況。
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
二、反映的主要問題。
目前，群眾來訪呈現(xiàn)一增兩減的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
三、工作開展情況。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障。
全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持一崗雙責地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任體系。
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素。
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導(dǎo)、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里問題上取得了更大進步。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。
三、工作原則。
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
四、建章立制，規(guī)范程序。
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇二
職業(yè)技能等培訓(xùn)工作，積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。
(二)信訪接待情況。
我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次，都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作，嚴格執(zhí)行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。
為建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮(zhèn)主要做好“兩完善”、“三納入”、“四強化”。即：“兩完善”：一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題，對群眾提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作?！叭{入”：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責任目標管理，對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。“四強化”：一是強化“民心意識”。我鎮(zhèn)把群眾來訪，為特困群眾排憂解難，作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責任。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，真正把群眾的小事當作大事來辦，把群眾的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化“信訪意識”，教育全鎮(zhèn)干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調(diào)節(jié)器”。四是強化“基層意識”。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇三
我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里問題上取得了更大進步。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。
三、工作原則。
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
四、建章立制，規(guī)范程序。
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇四
職業(yè)技能等培訓(xùn)工作，積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。
(二)信訪接待情況。
我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次，都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作，嚴格執(zhí)行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。
為建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮(zhèn)主要做好兩完善、三納入、四強化。即：兩完善：一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題，對群眾提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。三納入：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責任目標管理，對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。四強化：一是強化民心意識。我鎮(zhèn)把群眾來訪，為特困群眾排憂解難，作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責任。二是強化憂患意識。樹立起信訪無小事的思想，真正把群眾的小事當作大事來辦，把群眾的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化信訪意識，教育全鎮(zhèn)干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，體察社情民意的寒暑表，完善政策的調(diào)節(jié)器。四是強化基層意識。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇五
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
20xx年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件，占信訪總量的62.5；意見建議類3件，占信訪總量的18.8；申訴類1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理，并回復(fù)了上訪人。
（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位
年度工作計劃
，一起安排，一起部署；三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機、復(fù)印機和掃描儀等設(shè)備。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
二〇xx年十二月三十日
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇六
把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置。以下是小編搜羅網(wǎng)上信訪。
工作總結(jié)。
歡迎參考和借鑒!
(一)集中宣傳情況。
職業(yè)技能等培訓(xùn)工作，積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。
(二)信訪接待情況。
我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次，都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作，嚴格執(zhí)行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。
為建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮(zhèn)主要做好兩完善、三納入、四強化。即：兩完善：一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題，對群眾提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。三納入：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責任目標管理，對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。四強化：一是強化民心意識。我鎮(zhèn)把群眾來訪，為特困群眾排憂解難，作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責任。二是強化憂患意識。樹立起信訪無小事的思想，真正把群眾的小事當作大事來辦，把群眾的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化信訪意識，教育全鎮(zhèn)干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，體察社情民意的寒暑表，完善政策的調(diào)節(jié)器。四是強化基層意識。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
現(xiàn)將主要活動情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、全民參與。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置。為確保本次宣傳活動順利開展，我鎮(zhèn)召開專門主題會議，明確了宣傳重點，宣傳形式和工作要求，對全鎮(zhèn)的宣傳工作進行了全面部署和安排。按照會議部署，我鎮(zhèn)司法、紀檢等部門在綜治辦的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，積極地參與到了本次宣傳活動中，各部門相互配合、各司其職，同時充分利用平安志愿者平臺，深入基層各村、社區(qū)、企業(yè)單位，使群眾深切了解《信訪條例》，極大地提高了全體群眾的依法信訪知識水平。
二、形式多樣、內(nèi)容豐富、深入基層。
按照會議要求，我鎮(zhèn)各有關(guān)部門在鎮(zhèn)綜治辦的組織協(xié)調(diào)下，分別采取張貼標語、分發(fā)信訪傳單、信訪知識講解與問答、懸掛條幅、發(fā)表廣播講話等行之有效、群眾喜聞樂見的形式，進行了廣泛宣傳。各村、社區(qū)、企業(yè)單位廣泛參與，大大增強了人民群眾的安全感、歸屬感。
(一)廣泛宣傳了中華人民共和國國務(wù)院令(第431號)《信訪條例》內(nèi)容，內(nèi)容包括七章共五十一條。使《信訪條例》能夠深入人心，使信訪群眾能自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。
(二)宣傳了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》內(nèi)容，為進一步強化屬地責任、提高信訪工作效能，引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪，推動信訪事項及時就地解決提供了法律依據(jù)。
(三)宣傳了《網(wǎng)上信訪知識問答》，為群眾宣傳了一種成本低、速度快的便捷信訪方式。
三、規(guī)模宏大、成效顯著。
本次宣傳活動參與人數(shù)包括我鎮(zhèn)各部門職員13人，平安志愿者67人，以及各村、社區(qū)、企業(yè)單位全體人員;活動有效形式5種;分發(fā)《信訪條例》宣傳單800份，《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》500份，《網(wǎng)上信訪知識問答》以及《信訪條例知識問答》共500份;宣傳條幅6條，宣傳標語30條，廣播講話循環(huán)播放20次，規(guī)模宏大，成效顯著。
在這次依法信訪宣傳工作中，我鎮(zhèn)通過各單位的大力宣傳，營造出了濃厚的依法信訪輿論氛圍，進一步調(diào)動了全黨齊抓共管、全民參與依法信訪的積極性，提高了廣大干部群眾的信訪工作效能，推進了我鎮(zhèn)信訪工作的縱深發(fā)展。
今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了陽光信訪啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了最先一公里。
1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使終于群眾滿意體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使贏得群眾信賴落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達85%以上。
3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門一對一地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、陽光信訪qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開陽光信訪，擴大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，群眾信訪工作進入了全景監(jiān)控的嶄新局面，《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
(二)推進積案化解。
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92.3%。
2、信訪問題解決周活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把辦案子、拔釘子、啃骨頭的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。
(三)推開信訪改革。
201x年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(一局一周)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學(xué)習徽州經(jīng)驗，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習楓橋經(jīng)驗、南陵經(jīng)驗和徽州經(jīng)驗，借助陽光信訪系統(tǒng)督促基層真正落實鄉(xiāng)為主各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇七
我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細心指導(dǎo)下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負責人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計劃，落實責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪
工作計劃
。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇八
同志們：
今天這次會議，是縣委、政府決定召開的一次十分重要的會議。為什么要召開這次會議?縣委認為，當前正值年關(guān)歲尾，兩節(jié)即將來臨，正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時候。而且從明年來看，信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份，省里要召開“兩會”。3月份，國家要召開“兩會”。黨的也要召開。這些都需要我們未雨綢繆，做好準備。直接的原因，就是近來全縣信訪形勢比較嚴峻。進京非正常上訪、來縣集體訪人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報對我縣作了通報批評。針對這一嚴峻形勢，縣委認為有必要召集同志們回來，對全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。
剛才，信訪局呂義局長對當前信訪形勢作了通報;米書記對下步工作作了全面部署;張縣長對加強全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意，請大家認真抓好落實。下面，我再強調(diào)三點意見。
一、認清形勢，提高認識，進一步增強做好新形勢下信訪工作的責任感和緊迫感
沒有一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，什么事也干不成。這不是一句空話。試想，如果一個地方、一個單位信訪工作沒有做好，越級上訪、重復(fù)上訪、群體上訪案件不斷，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯，不得安寧，你那個地方、那個單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風氣不正，人心不齊，環(huán)境不優(yōu)，形象不好，不僅不能加快發(fā)展，就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會喪失殆盡?，F(xiàn)實情況表明，經(jīng)濟發(fā)展的速度與維護穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟發(fā)展越快，維護穩(wěn)定工作遇到的新問題越多;生活水平越高，人民群眾對平安的期望、對利益的訴求越強烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，那么就會出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此，經(jīng)濟越是發(fā)展，維護穩(wěn)定的這根弦越不能松，越要加強信訪工作。就我縣情況來看，去年以來的總體情況還是好的。以前動不動就圍堵政府大門等現(xiàn)象基本上沒有了，信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國家、省、市、縣四級“兩會”和山西中博會等重大節(jié)日、活動期間，我們實現(xiàn)了“零上訪”工作目標，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。這里面，各有關(guān)部門做了大量艱苦細致的工作，成績是值得肯定的。但是，我們也必須清醒地看到信訪形勢不容樂觀的一面，一些涉及土地占用補償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看，在對待和處理信訪問題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為：一是擺位不正確?？傉J為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的事，本是自己職責范圍內(nèi)的事，也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍，不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進京赴省上訪，就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，熟視無睹，不以為然，考慮不到問題的嚴重性。三是“怕”字、“躲”字當頭。我們有些部門、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對群眾，怕見群眾，不接受信訪事項轉(zhuǎn)送單，遇事退避三舍。你這樣老是躲著，怎能解決問題?四是推諉扯皮。遇到問題，你說是他的責任，他說是你的管理范圍，拿信訪問題當“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細心、耐心。有時問題都沒聽完、沒搞清，就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴重。明知存在隱患但就是隱瞞不報，結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習慣思維，寄希望于公安打擊。現(xiàn)在群眾的法律意識也很強，公安打擊哪有那么容易，那么隨便?八是缺乏新時期的工作方法。處理問題方法簡單，說話隨意、表態(tài)隨便，辦事不計后果。一說就是“由你吧，想到哪告告去吧”，結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問題的底氣、思路。等等這些，大家務(wù)必要引起高度重視，制定有效措施，有針對性地加以改進。
二、突出重點，強化措施，不斷提升信訪工作整體水平
1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移，抓源截流，超前防范，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭，及時消除不安定因素。特別是要把重點放在基層一線，放在群眾意見多、最容易出現(xiàn)信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動過問，及早介入，及時約見。不要等群眾找上門了，再去過問。不要等情況變復(fù)雜了，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了，再去解決。當前，特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成。二是要深入細致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作，教育引導(dǎo)其顧全大局，積極支持新班子工作。三是要認真做好村“兩委”新老班子交接工作，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書記和村民委員會主任的教育培訓(xùn)工作，提高其履行職責、服務(wù)群眾的能力，確保盡快進入角色。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇九
上半年信訪工作總結(jié)上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，不斷進取，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場黨委、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用，各項工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部，東鄰巴州輪臺縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里，總?cè)丝?5萬人。全縣轄14個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個農(nóng)牧場?？h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū)，鐵路、民航、314、217國道貫穿于縣城。近年來，由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進程加快，縣域經(jīng)濟得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍，民主意識、法律意識、經(jīng)濟意識以及運用信訪保護自己利益的意識都比較強列，群眾信訪量一直保持較高勢頭，成為信訪大戶。上半年，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長287.9%，占全部信訪總量的73.4%。
今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當事人外，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實踐，上級交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大，但按照上級的“人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場，黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音，減少了越級上訪。
今年“兩會”期間，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署，我們認真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負責信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難、復(fù)雜問題給予拍板。有時，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項?？h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次。
三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，采取有效措施，狠抓落實。按照“人要回去，事要解決”的要求，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查。落實工作責任制，采取一級抓一級，做到了定任務(wù)、定責任、定時間，確保責任落到實處，并把信訪工作納入到目標考核和個人工作考核。
五是改變工作作風，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度，對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo)，一個班子包案到底。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議，縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員。
我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度。六、維護群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認真閱讀、及時批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實，切實幫助群眾解決實際問題。
七、認真開展信訪專項集中整治工作
為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負責包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作。
八、對進京上訪人員的接返和處理情況
上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
xx縣信訪局
206月28日
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十
今年8月份開學(xué)以來，我院團總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里，也辦了較多的展板、海報等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團總支學(xué)生會的招新工作，并對本部門進行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔其他各組的工作。這是一個實質(zhì)性的進步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：
展板組：8到18周，共計展板45塊，海報30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓(xùn)，也是一種成長，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會的，自己練習，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當然，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風格。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫室管理會加強。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?BR> 審稿組：負責統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況，這一點是針對上一屆作的一點點改進，得到了各班宣傳委員的認可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學(xué)習部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實際的，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索，由我找了我專業(yè)技能較強的同學(xué)幫忙，一同完成了團總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的，大一的同學(xué)剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能，用到實處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段，需要進行一些細節(jié)問題的處理，同時，希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強，需要細心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進行一個大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十一
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風效能建設(shè)為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護群眾的合法權(quán)益。
我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制，認真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件，回信答復(fù)件；當面解釋清楚件；立案調(diào)處件，已結(jié)案件，結(jié)案率%?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。
為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風效能建設(shè)活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。
我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，努力抓好機關(guān)作風效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十二
一、加強信訪工作，強化責任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題。
二、加強總結(jié)學(xué)習，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際，已經(jīng)確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強各小組之間的交流與協(xié)作，進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十三
今年―月份，我縣信訪在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪局面良好，經(jīng)對照檢查，主要如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常。
―月份，我局共受理群眾來信××件，與上年同期對比上升××，其中初信××件，上升××，重復(fù)信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總件數(shù)的××；檢舉揭發(fā)類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。―月份共接待群眾來訪××批，計××人次，與上年同期對比分別上升××和下降××。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面。
（二）堅持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責任單位和責任人，限期解決。
周密部署，落實責任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題××件，基本上達到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調(diào)處。從月日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認真的研究，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標。
（三）做好××赴省上訪勸阻。
（四）加強信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓(xùn)班，進一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關(guān)效能建設(shè)。
信訪是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議。為此，在全縣上下開展機關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的`中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要，積極推進信訪在黨風廉政建設(shè)、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的打算
一強化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)。
進一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導(dǎo)群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強信訪干部隊伍建設(shè)。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩(wěn)定。
（二）建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐。
按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想，主動回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當?shù)亍?BR> 針對當前信訪面臨的形勢和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點要抓好以下幾項：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹，進一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，
要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。
（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。
通過專項治理，進一步建立健全信訪各項規(guī)章制度，完善信訪機制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確要求，落實責任，對那些反復(fù)、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責任。
要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。
（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。
通過專項治理，進一步建立健全信訪各項規(guī)章制度，完善信訪機制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確要求，落實責任，對那些反復(fù)、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責任。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇一
認真學(xué)習，抓好新形勢下信訪工作。以下是小編搜羅的最新網(wǎng)上信訪。
工作總結(jié)。
歡迎參考和借鑒!
在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，*年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動如：*年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議，關(guān)于交辦開展解難題，促和諧實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國土資源信訪[]2號，關(guān)于落實《全市解難題，促和諧，保穩(wěn)定工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室，關(guān)于做好三跨三分離信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出承諾，并立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動，認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護。
為了穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策咨詢21起，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結(jié)案率達95%，息訪率達90%。通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經(jīng)常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學(xué)文件，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，暢通信訪渠道。
*年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實際，做出大接訪的。
工作方案。
安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排主管副局長和工作人員深入到村、屯認真排查信訪有苗頭的地方了解人員深入到村、屯認真排查信訪有苗頭的地方了解情況找出問題認真同信訪人見面同他們談心聽取他們提出的問題并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求一件件給予解答使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四、五。
三、信訪組織建設(shè)。
*年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設(shè)施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長)，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構(gòu)，隨時可以應(yīng)對各種情況。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。*年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。
領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度。
今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。
在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況。
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
二、反映的主要問題。
目前，群眾來訪呈現(xiàn)一增兩減的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
三、工作開展情況。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障。
全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持一崗雙責地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任體系。
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素。
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導(dǎo)、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里問題上取得了更大進步。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。
三、工作原則。
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
四、建章立制，規(guī)范程序。
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇二
職業(yè)技能等培訓(xùn)工作，積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。
(二)信訪接待情況。
我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次，都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作，嚴格執(zhí)行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。
為建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮(zhèn)主要做好“兩完善”、“三納入”、“四強化”。即：“兩完善”：一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題，對群眾提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作?！叭{入”：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責任目標管理，對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。“四強化”：一是強化“民心意識”。我鎮(zhèn)把群眾來訪，為特困群眾排憂解難，作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責任。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，真正把群眾的小事當作大事來辦，把群眾的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化“信訪意識”，教育全鎮(zhèn)干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調(diào)節(jié)器”。四是強化“基層意識”。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇三
我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里問題上取得了更大進步。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。
三、工作原則。
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
四、建章立制，規(guī)范程序。
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇四
職業(yè)技能等培訓(xùn)工作，積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。
(二)信訪接待情況。
我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次，都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作，嚴格執(zhí)行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。
為建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮(zhèn)主要做好兩完善、三納入、四強化。即：兩完善：一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題，對群眾提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。三納入：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責任目標管理，對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。四強化：一是強化民心意識。我鎮(zhèn)把群眾來訪，為特困群眾排憂解難，作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責任。二是強化憂患意識。樹立起信訪無小事的思想，真正把群眾的小事當作大事來辦，把群眾的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化信訪意識，教育全鎮(zhèn)干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，體察社情民意的寒暑表，完善政策的調(diào)節(jié)器。四是強化基層意識。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇五
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
20xx年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件，占信訪總量的62.5；意見建議類3件，占信訪總量的18.8；申訴類1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理，并回復(fù)了上訪人。
（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位
年度工作計劃
，一起安排，一起部署；三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機、復(fù)印機和掃描儀等設(shè)備。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
二〇xx年十二月三十日
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇六
把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置。以下是小編搜羅網(wǎng)上信訪。
工作總結(jié)。
歡迎參考和借鑒!
(一)集中宣傳情況。
職業(yè)技能等培訓(xùn)工作，積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。
(二)信訪接待情況。
我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次，都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作，嚴格執(zhí)行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。
為建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮(zhèn)主要做好兩完善、三納入、四強化。即：兩完善：一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題，對群眾提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。三納入：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責任目標管理，對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。四強化：一是強化民心意識。我鎮(zhèn)把群眾來訪，為特困群眾排憂解難，作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責任。二是強化憂患意識。樹立起信訪無小事的思想，真正把群眾的小事當作大事來辦，把群眾的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化信訪意識，教育全鎮(zhèn)干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，體察社情民意的寒暑表，完善政策的調(diào)節(jié)器。四是強化基層意識。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
現(xiàn)將主要活動情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、全民參與。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置。為確保本次宣傳活動順利開展，我鎮(zhèn)召開專門主題會議，明確了宣傳重點，宣傳形式和工作要求，對全鎮(zhèn)的宣傳工作進行了全面部署和安排。按照會議部署，我鎮(zhèn)司法、紀檢等部門在綜治辦的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，積極地參與到了本次宣傳活動中，各部門相互配合、各司其職，同時充分利用平安志愿者平臺，深入基層各村、社區(qū)、企業(yè)單位，使群眾深切了解《信訪條例》，極大地提高了全體群眾的依法信訪知識水平。
二、形式多樣、內(nèi)容豐富、深入基層。
按照會議要求，我鎮(zhèn)各有關(guān)部門在鎮(zhèn)綜治辦的組織協(xié)調(diào)下，分別采取張貼標語、分發(fā)信訪傳單、信訪知識講解與問答、懸掛條幅、發(fā)表廣播講話等行之有效、群眾喜聞樂見的形式，進行了廣泛宣傳。各村、社區(qū)、企業(yè)單位廣泛參與，大大增強了人民群眾的安全感、歸屬感。
(一)廣泛宣傳了中華人民共和國國務(wù)院令(第431號)《信訪條例》內(nèi)容，內(nèi)容包括七章共五十一條。使《信訪條例》能夠深入人心，使信訪群眾能自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。
(二)宣傳了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》內(nèi)容，為進一步強化屬地責任、提高信訪工作效能，引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪，推動信訪事項及時就地解決提供了法律依據(jù)。
(三)宣傳了《網(wǎng)上信訪知識問答》，為群眾宣傳了一種成本低、速度快的便捷信訪方式。
三、規(guī)模宏大、成效顯著。
本次宣傳活動參與人數(shù)包括我鎮(zhèn)各部門職員13人，平安志愿者67人，以及各村、社區(qū)、企業(yè)單位全體人員;活動有效形式5種;分發(fā)《信訪條例》宣傳單800份，《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》500份，《網(wǎng)上信訪知識問答》以及《信訪條例知識問答》共500份;宣傳條幅6條，宣傳標語30條，廣播講話循環(huán)播放20次，規(guī)模宏大，成效顯著。
在這次依法信訪宣傳工作中，我鎮(zhèn)通過各單位的大力宣傳，營造出了濃厚的依法信訪輿論氛圍，進一步調(diào)動了全黨齊抓共管、全民參與依法信訪的積極性，提高了廣大干部群眾的信訪工作效能，推進了我鎮(zhèn)信訪工作的縱深發(fā)展。
今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了陽光信訪啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了最先一公里。
1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使終于群眾滿意體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使贏得群眾信賴落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達85%以上。
3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門一對一地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、陽光信訪qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開陽光信訪，擴大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，群眾信訪工作進入了全景監(jiān)控的嶄新局面，《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
(二)推進積案化解。
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92.3%。
2、信訪問題解決周活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把辦案子、拔釘子、啃骨頭的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。
(三)推開信訪改革。
201x年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(一局一周)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學(xué)習徽州經(jīng)驗，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習楓橋經(jīng)驗、南陵經(jīng)驗和徽州經(jīng)驗，借助陽光信訪系統(tǒng)督促基層真正落實鄉(xiāng)為主各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇七
我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細心指導(dǎo)下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負責人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計劃，落實責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪
工作計劃
。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇八
同志們：
今天這次會議，是縣委、政府決定召開的一次十分重要的會議。為什么要召開這次會議?縣委認為，當前正值年關(guān)歲尾，兩節(jié)即將來臨，正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時候。而且從明年來看，信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份，省里要召開“兩會”。3月份，國家要召開“兩會”。黨的也要召開。這些都需要我們未雨綢繆，做好準備。直接的原因，就是近來全縣信訪形勢比較嚴峻。進京非正常上訪、來縣集體訪人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報對我縣作了通報批評。針對這一嚴峻形勢，縣委認為有必要召集同志們回來，對全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。
剛才，信訪局呂義局長對當前信訪形勢作了通報;米書記對下步工作作了全面部署;張縣長對加強全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意，請大家認真抓好落實。下面，我再強調(diào)三點意見。
一、認清形勢，提高認識，進一步增強做好新形勢下信訪工作的責任感和緊迫感
沒有一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，什么事也干不成。這不是一句空話。試想，如果一個地方、一個單位信訪工作沒有做好，越級上訪、重復(fù)上訪、群體上訪案件不斷，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯，不得安寧，你那個地方、那個單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風氣不正，人心不齊，環(huán)境不優(yōu)，形象不好，不僅不能加快發(fā)展，就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會喪失殆盡?，F(xiàn)實情況表明，經(jīng)濟發(fā)展的速度與維護穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟發(fā)展越快，維護穩(wěn)定工作遇到的新問題越多;生活水平越高，人民群眾對平安的期望、對利益的訴求越強烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，那么就會出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此，經(jīng)濟越是發(fā)展，維護穩(wěn)定的這根弦越不能松，越要加強信訪工作。就我縣情況來看，去年以來的總體情況還是好的。以前動不動就圍堵政府大門等現(xiàn)象基本上沒有了，信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國家、省、市、縣四級“兩會”和山西中博會等重大節(jié)日、活動期間，我們實現(xiàn)了“零上訪”工作目標，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。這里面，各有關(guān)部門做了大量艱苦細致的工作，成績是值得肯定的。但是，我們也必須清醒地看到信訪形勢不容樂觀的一面，一些涉及土地占用補償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看，在對待和處理信訪問題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為：一是擺位不正確?？傉J為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的事，本是自己職責范圍內(nèi)的事，也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍，不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進京赴省上訪，就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，熟視無睹，不以為然，考慮不到問題的嚴重性。三是“怕”字、“躲”字當頭。我們有些部門、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對群眾，怕見群眾，不接受信訪事項轉(zhuǎn)送單，遇事退避三舍。你這樣老是躲著，怎能解決問題?四是推諉扯皮。遇到問題，你說是他的責任，他說是你的管理范圍，拿信訪問題當“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細心、耐心。有時問題都沒聽完、沒搞清，就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴重。明知存在隱患但就是隱瞞不報，結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習慣思維，寄希望于公安打擊。現(xiàn)在群眾的法律意識也很強，公安打擊哪有那么容易，那么隨便?八是缺乏新時期的工作方法。處理問題方法簡單，說話隨意、表態(tài)隨便，辦事不計后果。一說就是“由你吧，想到哪告告去吧”，結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問題的底氣、思路。等等這些，大家務(wù)必要引起高度重視，制定有效措施，有針對性地加以改進。
二、突出重點，強化措施，不斷提升信訪工作整體水平
1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移，抓源截流，超前防范，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭，及時消除不安定因素。特別是要把重點放在基層一線，放在群眾意見多、最容易出現(xiàn)信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動過問，及早介入，及時約見。不要等群眾找上門了，再去過問。不要等情況變復(fù)雜了，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了，再去解決。當前，特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成。二是要深入細致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作，教育引導(dǎo)其顧全大局，積極支持新班子工作。三是要認真做好村“兩委”新老班子交接工作，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書記和村民委員會主任的教育培訓(xùn)工作，提高其履行職責、服務(wù)群眾的能力，確保盡快進入角色。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇九
上半年信訪工作總結(jié)上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，不斷進取，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場黨委、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用，各項工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部，東鄰巴州輪臺縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里，總?cè)丝?5萬人。全縣轄14個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個農(nóng)牧場?？h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū)，鐵路、民航、314、217國道貫穿于縣城。近年來，由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進程加快，縣域經(jīng)濟得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍，民主意識、法律意識、經(jīng)濟意識以及運用信訪保護自己利益的意識都比較強列，群眾信訪量一直保持較高勢頭，成為信訪大戶。上半年，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長287.9%，占全部信訪總量的73.4%。
今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當事人外，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實踐，上級交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大，但按照上級的“人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場，黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音，減少了越級上訪。
今年“兩會”期間，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署，我們認真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負責信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難、復(fù)雜問題給予拍板。有時，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項?？h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次。
三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，采取有效措施，狠抓落實。按照“人要回去，事要解決”的要求，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查。落實工作責任制，采取一級抓一級，做到了定任務(wù)、定責任、定時間，確保責任落到實處，并把信訪工作納入到目標考核和個人工作考核。
五是改變工作作風，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度，對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo)，一個班子包案到底。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議，縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員。
我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度。六、維護群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認真閱讀、及時批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實，切實幫助群眾解決實際問題。
七、認真開展信訪專項集中整治工作
為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負責包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作。
八、對進京上訪人員的接返和處理情況
上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
xx縣信訪局
206月28日
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十
今年8月份開學(xué)以來，我院團總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里，也辦了較多的展板、海報等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團總支學(xué)生會的招新工作，并對本部門進行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔其他各組的工作。這是一個實質(zhì)性的進步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：
展板組：8到18周，共計展板45塊，海報30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓(xùn)，也是一種成長，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會的，自己練習，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當然，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風格。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫室管理會加強。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?BR> 審稿組：負責統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況，這一點是針對上一屆作的一點點改進，得到了各班宣傳委員的認可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學(xué)習部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實際的，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索，由我找了我專業(yè)技能較強的同學(xué)幫忙，一同完成了團總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的，大一的同學(xué)剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能，用到實處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段，需要進行一些細節(jié)問題的處理，同時，希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強，需要細心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進行一個大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十一
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風效能建設(shè)為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護群眾的合法權(quán)益。
我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制，認真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件，回信答復(fù)件；當面解釋清楚件；立案調(diào)處件，已結(jié)案件，結(jié)案率%?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。
為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風效能建設(shè)活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。
我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，努力抓好機關(guān)作風效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十二
一、加強信訪工作，強化責任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題。
二、加強總結(jié)學(xué)習，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際，已經(jīng)確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強各小組之間的交流與協(xié)作，進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。
縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十三
今年―月份，我縣信訪在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪局面良好，經(jīng)對照檢查，主要如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常。
―月份，我局共受理群眾來信××件，與上年同期對比上升××，其中初信××件，上升××，重復(fù)信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總件數(shù)的××；檢舉揭發(fā)類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。―月份共接待群眾來訪××批，計××人次，與上年同期對比分別上升××和下降××。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面。
（二）堅持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責任單位和責任人，限期解決。
周密部署，落實責任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題××件，基本上達到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調(diào)處。從月日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認真的研究，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標。
（三）做好××赴省上訪勸阻。
（四）加強信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓(xùn)班，進一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關(guān)效能建設(shè)。
信訪是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議。為此，在全縣上下開展機關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的`中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要，積極推進信訪在黨風廉政建設(shè)、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的打算
一強化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)。
進一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導(dǎo)群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強信訪干部隊伍建設(shè)。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩(wěn)定。
（二）建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐。
按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想，主動回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當?shù)亍?BR> 針對當前信訪面臨的形勢和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點要抓好以下幾項：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹，進一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，
要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。
（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。
通過專項治理，進一步建立健全信訪各項規(guī)章制度，完善信訪機制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確要求，落實責任，對那些反復(fù)、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責任。
要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。
（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。
通過專項治理，進一步建立健全信訪各項規(guī)章制度，完善信訪機制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確要求，落實責任，對那些反復(fù)、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責任。