心得體會不僅是對個人成長的記錄，也是對他人經(jīng)驗的汲取。寫作一篇較為完美的心得體會需要注意一些重要的要素。首先，要確保自己對所總結(jié)的事物有充分的了解和深入的思考。其次，要注意語言表達的準確性和簡潔性，避免冗長和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。此外，要突出重點，清晰地表達自己的觀點和體會，讓讀者能夠很容易地理解和接受。最后，要注重行文的邏輯性和連貫性，合理安排段落和句子的順序，使整篇文章條理清晰，層次分明。以下是一些關(guān)于心得體會的范文，希望能為大家的寫作提供一些靈感和借鑒。
禮儀與溝通心得體會篇一
溝通是人際交往的重要環(huán)節(jié)，而有效溝通則是建立良好人際關(guān)系以及提高工作效率的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會，隨著科技的發(fā)展，我們面臨著越來越多的溝通方式和渠道，例如電話、短信、郵件、社交媒體等。然而，無論是線上還是線下的溝通，禮儀是保持良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與他人溝通的過程中，我深深地體會到了有效溝通禮儀的重要性，本文將從五個方面展開探討。
首先，積極傾聽是有效溝通禮儀的基石。傾聽不僅僅是簡單地聽別人說話，更涵蓋了真正理解、關(guān)心對方的意思和感受的能力。我曾經(jīng)遇到過一位同事，他總是在我跟他溝通時一直玩手機或者低頭看電腦，根本沒有給予我充分的關(guān)注。這使我感到非常被忽視，也降低了我們之間溝通的效果。因此，我深刻認識到，積極傾聽是建立有效溝通關(guān)系的第一步。在與他人溝通時，我會盡量把注意力集中在對方身上，提醒自己時刻保持對話的意識。
其次，準確表達是有效溝通禮儀的關(guān)鍵。在現(xiàn)實生活中，很多人由于表達不清楚或者語言不當導(dǎo)致溝通混亂或誤解。我曾經(jīng)在工作中犯過這樣的錯誤，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送了一封含糊不清的郵件，導(dǎo)致他誤解了我的意圖，并給予了我錯誤的指導(dǎo)。從那時起，我對于表達變得更加謹慎。為了確保我的表達能夠準確地傳遞給對方，我會提前思考好我要傳達的信息，并選擇合適的詞語和語氣進行表達。如果有必要，我還會進行復(fù)述和澄清，以確保對方真正明白我的意圖。
此外，尊重和禮貌在任何溝通中都是必不可少的。尊重對方的權(quán)益和感受，禮貌地與他人交流，是建立良好人際關(guān)系的前提。在我工作的團隊中，我記得有一次我對一位同事的錯誤進行了公開批評，他當時非常生氣，我們的關(guān)系也因此產(chǎn)生了不和諧。事后，我向他道歉，并解釋了我的行為對他的不尊重。他接受了我的道歉，并表示他也應(yīng)該對自己的錯誤負責(zé)。從那以后，我對待他人變得更加謙遜和尊重。我學(xué)會了以平等、友好的方式與他人交流，充分尊重他們的感受和意見。
此外，善于控制情緒是有效溝通禮儀的重要一環(huán)。情緒化的溝通往往會導(dǎo)致無謂的爭吵和爭執(zhí)，甚至損害雙方關(guān)系。我曾經(jīng)遇到過一次與同事之間的沖突，雙方情緒激動，結(jié)果導(dǎo)致了激烈的爭吵。事后，我反思了自己的行為，并意識到我當時失去了理智，沒有善于控制自己的情緒。為了改善這種情況，我學(xué)會了在與他人溝通之前做好情緒調(diào)節(jié)，盡量保持冷靜和客觀，以便能夠更好地解決問題，而不是陷入情緒戰(zhàn)爭。
最后，有效溝通禮儀需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。溝通是一種藝術(shù)，需要不斷的練習(xí)和實踐才能取得進步。我每天都會閱讀相關(guān)書籍、文章，積極參加溝通培訓(xùn)課程，以期能夠提升自己的溝通技巧。同時，我會不斷向身邊的優(yōu)秀人士學(xué)習(xí)，觀察他們與他人的互動方式，尋找靈感和借鑒。
在現(xiàn)代社會，有效溝通禮儀是我們與他人交流的絕佳工具。通過積極傾聽、準確表達、尊重和禮貌、控制情緒以及不斷學(xué)習(xí)和提升，我們可以建立起更加良好的人際關(guān)系，提高工作效率，實現(xiàn)個人和組織的共贏。我深信，只要我們切實去實踐這些心得和體會，我們的溝通將會變得更加順暢和高效。
禮儀與溝通心得體會篇二
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
上個學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學(xué)習(xí)，有些人說是為了掙錢，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對方。第二、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁 robert beck 說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。在老師的課程中，我體會到，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰，公正，有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
禮儀與溝通心得體會篇三
崇尚禮儀和積極溝通是人們在生活和工作中必須遵循的原則。在人與人相處中，禮儀和溝通不僅是彼此了解和信任的基礎(chǔ)，還能夠提高人的優(yōu)越感和歸屬感。在我長期的工作和生活中也總結(jié)了一些心得和體會，從禮儀和溝通的角度闡述如下。
一、關(guān)于禮儀
在日常生活中，禮儀是人們相互尊重和信任的基礎(chǔ)。不同身份、不同場合和不同地域的人所接受的禮儀規(guī)范是不同的，但其中最基本的禮儀原則是要有禮貌、謙遜和尊重他人。在和別人交際時，我們常常需要關(guān)注對方的反應(yīng)和情感，保持禮貌讓人感到受到了尊重，使我們對他們產(chǎn)生好感甚至情感上的共鳴。遵循基本禮儀，不會給對方留下隨意和不謙虛的印象，保持好的人際關(guān)系。
二、關(guān)于溝通
溝通是日常生活中不可避免的一項能力，也是現(xiàn)代社會重要的軟實力。在溝通中，我們應(yīng)該要有耐心、微笑、理解和信任。在和別人溝通時，不同角色和不同性格的人更容易產(chǎn)生阻力，需要更多的耐心和理解；-在處理相關(guān)問題時，我們需要明確我們自己的表達和對對方表達的專業(yè)性。相信來自溝通能產(chǎn)生合理有效的解決機智和更親密的人際關(guān)系。
三、禮儀在溝通中的作用
禮儀在溝通中發(fā)揮著非常重要的作用。在溝通的過程中，意識到不同身份和角色的人之間的禮節(jié)，可以增強對方的尊重感，達到溝通的良好效果和友好的關(guān)系。在家庭和親密關(guān)系中，禮儀也有著非常重要的作用。在與長輩、朋友、親人等交往中，注意禮貌用語、禮節(jié)性的問候和客氣的言辭也增加了感情的交流和相互尊重。對人與人之間的互動產(chǎn)生了顯著的積極作用。
四、溝通在禮儀中的霞耀
相較于復(fù)雜的社會環(huán)境，溝通和禮儀作為一對搭檔，有助于促進溝通雙方之間更好的感性溝通、理性交流沖突情感、處理問題、建立人際關(guān)系等，并最終實現(xiàn)良好的互相作用。溝通也是解決溝通差異和人際關(guān)系的最佳方式，它幫助人們互相理解、建立牢固的友誼，從而構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系。
五、結(jié)論
在綜合上述信息和親身體會后，我深深意識到，在人與人之間進行良好的溝通和遵循禮儀原則都是必要的。一方面，禮節(jié)性的談話和親善姿態(tài)有突出的效果，能夠給對方帶來尊重和信任的感覺；另一方面，透徹地溝通和思考問題或解決問題的能力的提高，對于個人和團體的持續(xù)發(fā)展也有著十分重要的意義。所以，在生活中，我們要牢記禮儀和積極溝通的原則，加強溝通，提高自身素質(zhì)，在人際關(guān)系中立領(lǐng)風(fēng)騷！
禮儀與溝通心得體會篇四
家長與教師是一所學(xué)校中最重要的兩個群體，他們之間的良好溝通關(guān)系對于學(xué)生的成長和發(fā)展至關(guān)重要。然而，在日常的家長與教師溝通中，常常會遇到一些挑戰(zhàn)和困擾。為了改善和促進家長與教師之間的溝通，我總結(jié)了一些關(guān)于家長溝通禮儀的心得體會。
首先，我意識到在與教師溝通時要保持禮貌和尊重。家長作為學(xué)生的第一任教師，我們應(yīng)該樹立良好的榜樣，展現(xiàn)出良好的禮儀。無論是書面溝通還是面對面溝通，我們要始終尊重教師的職業(yè)和個人身份。對于教師的建議和意見，我們要虛心聽取，并認真考慮。同時，我們也應(yīng)該注意言辭和語氣的選擇，避免使用粗魯或冒犯性的語言。
其次，我認識到與教師溝通應(yīng)該盡量確保時間的合適性。作為家長，我們應(yīng)該理解教師的工作壓力和工作時間安排。在選擇與教師溝通的時間時，我們要盡量考慮教師的工作時間，避免在繁忙的上課時間或教師休息時間打擾教師。如果有比較重要和緊急的事情需要溝通，可以通過預(yù)約或事先咨詢教師的意見來協(xié)商合適的時間。
第三，我體會到溝通的有效性需要雙方的積極參與和合作。溝通是一個雙向的過程，在與教師溝通時，我們要積極表達自己的觀點和意見，但也要耐心聽取教師的看法和建議。相互尊重和理解是溝通的基礎(chǔ)，只有雙方都能做到積極參與和合作，才能達到有效溝通的目的。
此外，我認為家長在與教師溝通時應(yīng)該注重細節(jié)和準備。在書面溝通中，我們要注意使用正確的稱呼和格式。在面對面溝通中，我們要提前準備好需要討論的問題，并盡量清晰地表達自己的觀點和需求，以便教師能更好地理解和解決問題。同時，我們還應(yīng)該盡量避免在溝通中陷入爭論或情緒化的狀態(tài)，保持理性和冷靜。
最后，我認識到家長與教師溝通的目的應(yīng)該是促進學(xué)生的發(fā)展和成長。作為家長，我們要始終以學(xué)生的利益為重，與教師共同探討如何更好地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成長。溝通不僅僅是交流信息，更是尋求解決問題和改進的機會。因此，我們要用積極的態(tài)度和開放的心態(tài)去面對家長與教師之間的溝通，并能從中得到啟發(fā)和改進。
總之，家長與教師的溝通禮儀是維護學(xué)校和諧發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有雙方能夠積極參與、尊重彼此、注重細節(jié)和準備、以學(xué)生的利益為重，才能實現(xiàn)有效溝通，從而更好地促進學(xué)生的成長和發(fā)展。希望通過這些心得體會，能夠在家長與教師之間建立更加良好的溝通關(guān)系，共同為學(xué)生的未來努力。
禮儀與溝通心得體會篇五
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實干、務(wù)求實效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚、團結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
禮儀與溝通心得體會篇六
護理溝通是醫(yī)護人員與患者之間進行交流和信息傳遞的重要方式，良好的護理溝通不僅可以建立起患者與護士之間的信任和親近感，還能為患者提供更加個性化和貼心的照顧。在護理工作中，我深切體會到了護理溝通的重要性，并逐漸形成了自己的一些心得體會。
在護理溝通中，我意識到最重要的一點是換位思考?；颊咄ǔＰ那榈吐浠蚪箲]，人們都傾向于通過傾訴來尋求安慰。作為護士，我們不能僅僅是聽患者說話，還要站在患者的角度設(shè)身處地地去理解他們的心情和需求。例如，當患者抱怨疼痛時，我們可以通過肢體語言表達出自己的理解和同情，例如輕輕拍拍他們的手或輕聲安慰。這種親切并換位的方式可以緩解患者的不安，建立起激勵性的互動，為他們帶來更好的情緒體驗。
另外，我也認識到語言表達的重要性。在與患者交流時，我盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，而是以簡單明了、通俗易懂的語言與其進行對話。這不僅可以避免患者對醫(yī)療術(shù)語的誤解，還能增強溝通的有效性和效果。此外，在面對患者的疑慮和焦慮時，我們更應(yīng)該耐心地解釋問題，回答他們的疑問，并及時提供相關(guān)的信息。只有通過恰當?shù)恼Z言表達，我們才能準確地傳達給患者所需的信息，這樣才能得到患者的信任和配合。
除了語言之外，肢體語言也是護理溝通中非常重要的一部分。護士與患者之間的肢體語言往往能起到更加直接和有效的溝通。例如，我們可以通過微笑、握手、擁抱等方式表達出自己的關(guān)心和同情。此外，我們還可以注意自己的肢體動作和姿勢，保持面對患者的正面姿態(tài)，這有助于患者產(chǎn)生安全感和信任感。當然，在與患者交流時，我們還要注意一些文化差異，避免某些肢體語言在某些文化中被誤解。
護理溝通還需要傾聽的技巧。作為護士，我們不僅應(yīng)該表達出自己的意見和建議，更要懂得聆聽患者的意見和需求?；颊咴敢馀c我們傾訴是因為他們需要傾訴，也期望我們能理解他們的困惑和需求。因此，我們要尊重患者的感受，耐心傾聽，并對其表達的意見和需求給予積極的反饋。在此基礎(chǔ)上，我們可以結(jié)合自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為患者提供更好的護理服務(wù)和建議。
最后，一個重要的心得體會是保護患者隱私和尊嚴。護理溝通需要我們尊重患者的隱私權(quán)和尊嚴，我們在與患者交流時要注意一些細節(jié)，如關(guān)閉房門、拉上窗簾等，以確?；颊叩碾[私得到保護。同時，我們還要注重維護患者的尊嚴，避免話語中不當?shù)脑~語和言談舉止，關(guān)注患者的情緒體驗和文化背景，使其在與我們的交流中感到舒適和尊重。
總之，護理溝通是一門藝術(shù)，是一項需要日常實踐和不斷改進的技巧。通過這段時間的工作經(jīng)驗和實踐，我深刻認識到優(yōu)秀的護理溝通是醫(yī)護人員與患者之間建立信任和親近感的關(guān)鍵。不僅要注意換位思考，語言表達和肢體語言等技巧，還要懂得傾聽和尊重患者的隱私和尊嚴。只有在良好的護理溝通基礎(chǔ)上，我們才能為患者提供更好的照顧，共同促進患者的康復(fù)進程。
禮儀與溝通心得體會篇七
在現(xiàn)代社會中，人與人之間的溝通已不再僅限于語言的交流，更多地需通過行為、動作和態(tài)度等方式傳遞信息。禮儀溝通作為一種重要的溝通方式，在我們的日常生活中扮演著重要的角色。經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實踐，我體會到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會。
首先，我認識到禮儀溝通是一種尊重他人的表現(xiàn)。無論與誰進行溝通，我們都應(yīng)該保持良好的形象和禮貌的態(tài)度。禮貌的問候和微笑能夠讓對方感受到我們的尊重和友好。當我遇到陌生人時，我總是盡量用禮貌的方式與對方打招呼，詢問一些關(guān)心的話題，這樣能夠為我們之間的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
其次，我發(fā)現(xiàn)了禮儀溝通在建立信任和友好關(guān)系方面的重要性。在與他人的交往中，信任是前提，而禮儀溝通能夠建立起這種信任。對于朋友、同事和家人，我總是盡量保持真誠、熱情和耐心，以建立親密的友誼或者合作關(guān)系。而在與陌生人的交往中，我也會遵循禮儀規(guī)范來表現(xiàn)自己的誠意和友好。只有通過禮貌和尊重，我們才能夠緩解彼此的疑慮，建立起友好和諧的關(guān)系。
同時，禮儀溝通能夠提高溝通效果。在與他人交流時，表達清晰和準確的意思是很重要的。禮儀溝通中的一些行為，如注意聽對方說話、積極回應(yīng)和詢問對方的看法，能夠幫助我們更好地理解對方的意圖和需求。在工作場合中，我常常主動與同事交流，積極參與討論，并通過禮貌和尊重他人的方式，使得我們的交流更加有效和順暢。這樣的溝通方式不僅能幫助我們更好地溝通，還能提高工作效率和團隊合作。
此外，我理解到禮儀溝通有助于解決沖突和處理問題。在人際交往中，難免會出現(xiàn)一些分歧和沖突，而禮儀溝通可以幫助我們更好地化解這些問題。通過傾聽和尊重對方的意見，我們能夠更好地理解對方的立場和想法，從而找到解決問題的方法。在我與他人發(fā)生分歧時，我會試著站在對方的角度思考問題，采取禮貌和耐心的方式與對方溝通，以找到互相滿意的解決辦法。
最后，我認為禮儀溝通使我們成為更好的人。通過注重禮儀溝通的知識和實踐，我們能夠培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和自我約束能力。禮貌地對待他人、尊重他人的權(quán)益和感受，使我們成為更加關(guān)愛和體貼他人的人。在與人交往中，我們的行為舉止也會更加令人愉悅和舒適，從而得到更多人的喜歡和欣賞。通過禮儀溝通，我們能夠塑造我們的個人形象，提高我們的人格魅力，成為更好的自己。
總之，禮儀溝通是與他人交往中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過尊重他人、建立信任、提高溝通效果、解決沖突和培養(yǎng)個人修養(yǎng)，我們能夠在溝通中取得更好的效果，建立更好的人際關(guān)系，成為更好的自己。希望在今后的生活和工作中，我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐禮儀溝通，逐漸習(xí)得更好的溝通方式，與更多的人建立起友好、和諧的關(guān)系。
禮儀與溝通心得體會篇八
行為溝通禮儀是人際交往中不可忽視的一部分，它直接影響著人們對他人的印象和評價。一個人的態(tài)度、言語和舉止都能讓人產(chǎn)生不同的感覺。因此，我們需要積極學(xué)習(xí)并實踐良好的行為溝通禮儀，以更好地與他人溝通和交往。
第二段：關(guān)于尊重的體會
尊重是行為溝通禮儀中最為重要的一點。在與他人交流時，我們需要尊重對方的觀點、文化和個人空間。不管是在言語、行動還是表情上，我們都應(yīng)該給予他人足夠的尊重。例如，在交談中，我們應(yīng)該保持目光接觸并真誠地傾聽對方的觀點，而不是心不在焉地玩手機或四處張望。只有在尊重的基礎(chǔ)上，我們才能建立起互相信任和理解的良好關(guān)系。
第三段：關(guān)于言辭的體會
言辭是我們進行溝通的重要工具，但用詞不當可能會導(dǎo)致誤解和沖突。因此，在進行言辭交流時，我們應(yīng)該注意措辭的準確性、得體性和尊重性。用詞要簡潔明了，避免使用冷嘲熱諷、挖苦諷刺的語言。我們要多運用鼓勵和支持的詞語，讓對方感受到我們的關(guān)心和善意。同時，盡量避免使用不雅語言或臟話，以免傷害他人的感情或造成不良影響。
第四段：關(guān)于舉止的體會
舉止也是行為溝通禮儀中需要注意的方面。我們的舉止應(yīng)該得體、大方，不論是在公共場合還是私人場所。例如，在進入電梯時，我們應(yīng)該等待他人先行后入，而不是爭先恐后地沖進去。在用餐時，我們應(yīng)該保持良好的餐桌禮儀，不大聲喧嘩，不用手指點菜，并及時道謝。在與他人交往時，我們要保持微笑，積極主動地與他人交談，并尊重對方的個人空間。通過這些舉止的體現(xiàn)，我們能夠傳達出自己的友善和禮貌。
第五段：總結(jié)與展望
行為溝通禮儀是我們與他人交往的重要表現(xiàn)形式。通過尊重他人、準確措辭和得體舉止，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，增進彼此的理解和信任。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐行為溝通禮儀，提升自己在與他人交往中的能力。通過不斷的修煉，我相信我能夠更好地與他人溝通，為人際交往帶來積極的影響。
禮儀與溝通心得體會篇九
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：
描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：
心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的'遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：
4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說快一點、要認真負責(zé)、要努力工作等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
禮儀與溝通心得體會篇十
(土b1141
馮明明
13號)在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通片
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的不足。突出表現(xiàn)在兩方面：（一）心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果。（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話會比較費力。溝通是雙向的，所以在作為一個發(fā)送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一定的反應(yīng)，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認真的聽，找到知心的感覺。
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撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達到事半功倍的效果。比如同理心溝通法，站在對方立場思考問題，消除對抗的心理，容易獲取信賴和進入主題；分段式溝通法，有時溝通不見得一次見效，我們不妨?xí)簳r中止應(yīng)對，比如生氣的時候，被誤解的時候；善用問句法，把決定權(quán)交給對方，比如上司給下屬安排任務(wù)的時候詢問下屬可以完成的時間而不強加以下屬；主動趨前法，有一定距離的情況下，主動上前，以表誠意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)、積累和
總結(jié)
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禮儀片
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，禮儀是我們在社會交往活動中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準則，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，能體現(xiàn)一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對方能感受到他對別人的尊重和重視，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng)。
這門課程的學(xué)習(xí)我總結(jié)了一些與人交談溝通時應(yīng)注意的禮儀。
1、談話的態(tài)度：在談話時不應(yīng)“搶”，必須多聽；發(fā)言時，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人好的印象。
2、與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。要學(xué)會微笑，微笑很重要。交談時，手托下巴，眼睛正視，表示凝住對方的講話，是很好的姿勢，但長時間用手托下巴，甚至把頭擱在手上，就使人感到心不在焉了。在與人交談時，神態(tài)要專注，不要心不在焉，對于別人的喜怒哀樂，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鳴，這樣別人就會增添對你的好感。
多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。此外，邊說話邊瘙癢，或眼睛東掃西射的習(xí)慣，都是不好的，應(yīng)該克服。
4、不要隨意中斷別人的談話。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點時，將話說得太多了。如果你不同意他，你也許會很想打斷他。千萬不要那樣，當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。
5、不要自以為清高。在這個方面中我也總結(jié)出一點，那就是要學(xué)會領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，然后“對癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
班級：土木b1141班
學(xué)號：13號
姓名：馮明明
沁園春·雪 aaaaaa
北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽； 大河上下，頓失滔滔。
山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采； 唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。
一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。
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禮儀與溝通心得體會篇十一
溝通是人類社會的基石，溝通的方式也在不斷地更新和變化。在今天這個信息爆炸的時代，如何進行高效、禮儀性的溝通顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的自我反思和實踐，在我的溝通中，我逐漸意識到了溝通禮儀的重要性，也從中獲得了不少心得和體會。
第二段：準確明了自己的溝通目標
一般情況下，我們進行溝通的目標是為了向?qū)Ψ絺鬟f信息或者獲取信息。而在實際操作中，往往會面臨這樣的問題：目標不清晰，說了半天也沒有說清楚，聽了半天也不知道對方的意思。因此，在溝通之前，我們應(yīng)該先明確自己的溝通目標，思考需要傳遞什么樣的信息，用什么樣的方式來表達，以及如何讓對方更易于理解。只有準確定位自己和對方的目標才能避免溝通的偏差和誤解。
第三段：語言選擇的重要性
在進行溝通的時候，語言的選擇非常重要。在不同的場合中，我們會發(fā)現(xiàn)不同的語言和用詞是適合的。簡單來說，如果對話的對象是長輩或者上級，那么我們應(yīng)該選用禮貌、恭敬的語言，注意避免過于隨意的用語和不良的情緒表現(xiàn)。而對于朋友、同事等關(guān)系比較親密的人群，則可以使用一些不太正式的用語，增加對話的幽默感和生動性。當然，在任何情況下我們都應(yīng)該選擇文明、通俗易懂的語言，避免使用過于技術(shù)性和難度較高的話語。語言的選擇比內(nèi)容本身同樣重要，它能影響到溝通效果的成敗。
第四段：尊重對方的“空間”
在溝通中，應(yīng)該尊重對方的“空間”，包括對方的思想、感情、人格和自由。這意味著我們應(yīng)該避免強行表達自己的看法，盡量讓自己和對方在平等的交流中獲得共鳴。另外，在對方表達意見時，我們應(yīng)該認真傾聽，不要打斷他人，也不要隨意中斷對方的想法。同時，在交流中，我們應(yīng)該注意自己的情緒變化和態(tài)度的表現(xiàn)。情緒與語言的結(jié)合會直接影響到自己與他人之間的印象和互動關(guān)系，表現(xiàn)出自信、開朗、誠懇、禮貌的態(tài)度是很必要的。
第五段：結(jié)語
綜上所述，溝通禮儀是人際交往中必備的一種技巧。在溝通中，明確目標，選擇合適的語言，尊重對方的空間都是非常重要的。通過這些技巧的運用，我們可以更好地和他人進行高效、積極、和睦的溝通。通過自己的實踐及總結(jié)，我也意識到，溝通是一個學(xué)習(xí)和實踐的過程，只有我們不斷地提高自己，才能在不斷變動的人類社會中找到更多的歸屬感和幸福感。
禮儀與溝通心得體會篇十二
溝通是人類生活中不可或缺的部分，通過溝通，人們可以有效地交流信息，解決問題和建立人際關(guān)系。但是，由于人們在溝通中存在著不恰當?shù)男袨楹脱赞o，因此需要掌握正確的溝通禮儀，以維護有效的溝通和和諧的人際關(guān)系。
第二段：了解溝通禮儀
正確的溝通禮儀的掌握需要從了解開始。首先，需要明確的是溝通禮儀包括口頭和非口頭溝通的規(guī)范，如保持面帶微笑和尊重別人的觀點等。不僅如此，如何運用正確的語言，包括用適當?shù)囊袅?、語速、清晰度和語調(diào)的選擇來避免溝通不暢，也是正確的溝通禮儀的一部分。此外，注意細節(jié)如注意身體語言，如姿勢和眼神的運用以及穿著得體等，也可以增加溝通的透明度和和諧度。
第三段：身體語言的重要性
在溝通過程中，身體語言是同樣重要的，它們能夠傳遞強烈的信息和情感。 在溝通的過程中，姿勢、坐姿、手勢和眼神等方面都是非常重要的。 對于一個良好的身體語言，你應(yīng)該保持站立或坐立的好姿勢，以便更好地表達你的話語。 如果您坐得過于緊張或者歪斜，會導(dǎo)致您發(fā)出不良的信號，使得對方對您的印象是低劣的。 另外，在與別人對話時，注目對方的眼神會讓您的聲音更有力。
第四段：語言表達的技巧
作為一種交流方式，用語言進行溝通是最常用的方式。但是，語言的細節(jié)和運用也需要被注意。如何選擇適當?shù)脑~語、口頭禪和語氣都能夠影響到對方的情緒和思想狀態(tài)。 聚焦對方的利益，保持簡潔明了和禮貌的表達，可以得到更好的反饋和結(jié)果。表達過程中要保持耐心和謙虛，讓對方感到尊重和受到重視，以建立一個更好的關(guān)系。
第五段：總結(jié)
綜上所述，正確的溝通禮儀是建立有效和和諧的人際關(guān)系的關(guān)鍵，也是現(xiàn)代社會中不可忽視的重要素質(zhì)之一。明確溝通禮儀的規(guī)范、注意身體語言、掌握語言表達的技巧等，都能夠幫助人們更好的掌握溝通禮儀的要領(lǐng)。通過在日常生活中學(xué)習(xí)和實踐，我們可以建立良好的交流模式，塑造更好的個人形象和人際關(guān)系。
禮儀與溝通心得體會篇十三
在當今社會，溝通已成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是在工作中還是在生活中，良好的溝通都能夠幫助人們更好地進行合作和交流。然而，要實現(xiàn)良好的溝通，除了語言的表達外，還需要注重禮儀，因為禮儀在溝通中起著非常重要的作用。在我多年的工作和生活經(jīng)驗中，我深刻體會到了禮儀溝通的重要性，下面將結(jié)合自身的體驗，就禮儀溝通這一主題進行探討。
首先，禮儀溝通能夠提升人際關(guān)系。在與人交往的過程中，我們都希望與他人建立良好的關(guān)系。而在溝通的過程中，要保持恰當?shù)亩Y儀非常重要。比如，當我們與他人交談時，要注意姿態(tài)和表情，保持適度的眼神接觸，這樣能夠展示出我們對對方的尊重。此外，還應(yīng)注意禮貌用語的運用，例如使用“請”、“謝謝”等詞語，這樣能夠給人溫暖和友好的感受。通過這些細微的舉止和用語的改變，我們能夠在溝通中建立良好的互動關(guān)系，提升人際關(guān)系，并最終達到更有效的溝通。
其次，禮儀溝通能夠表達對他人的關(guān)心和尊重。在與人交談時，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽他人的意見和觀點，尊重他人的選擇，并且不應(yīng)該進行過多的干預(yù)或者質(zhì)疑。同時，我們也應(yīng)該尊重他人的隱私和個人空間，在問候他人的時候，應(yīng)當根據(jù)對方的習(xí)慣和身份選擇適當?shù)姆Q呼。例如，在工作場合中，我們要稱呼上級或者客戶為“先生”、“女士”，表達出對他們的尊敬。通過這種行為，我們能夠讓對方感受到我們對他們的關(guān)心和尊重，從而促進溝通的順利進行。
再次，禮儀溝通能夠防止誤解和沖突的發(fā)生。溝通中經(jīng)常會發(fā)生誤解和沖突，而這很大程度上是因為溝通方式不當。在溝通中，我們應(yīng)該站在對方的角度去思考問題，設(shè)身處地地去理解對方的觀點和立場。在表達自己的觀點時，要使用明確而有力的語言，避免模棱兩可的表達，以免給對方造成混淆或誤會。同時，要掌握合適的語氣和聲音的使用，保持和對方良好的互動和共鳴。通過這種方式，我們能夠更加清晰地表達自己的意圖，避免誤解和沖突，從而保持溝通的順利進行。
最后，禮儀溝通能夠提高工作效率。在工作中，良好的溝通能夠使工作團隊更加協(xié)調(diào)和高效。通過規(guī)范的禮儀溝通，我們能夠清晰地傳遞信息，明確工作目標和要求，從而更好地完成工作任務(wù)。此外，在工作中，及時溝通和互相支持也能夠防止問題的發(fā)生和解決問題的速度。通過禮儀溝通，我們能夠減少工作中的疏漏和失誤，提高工作效率，為團隊的發(fā)展和公司的發(fā)展做出貢獻。
綜上所述，禮儀溝通是一項非常重要的技巧和能力，它能夠提升人際關(guān)系，表達對他人的關(guān)心和尊重，防止誤解和沖突的發(fā)生，同時也能夠提高工作效率。通過在實踐中不斷學(xué)習(xí)和摸索，我們能夠提高自己的禮儀溝通能力，為自己和他人創(chuàng)造更美好的交流環(huán)境。因此，無論是在工作還是生活中，我們都應(yīng)當重視禮儀溝通，努力提升自己的溝通水平，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣。
禮儀與溝通心得體會篇十四
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在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
禮儀與溝通心得體會篇一
溝通是人際交往的重要環(huán)節(jié)，而有效溝通則是建立良好人際關(guān)系以及提高工作效率的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會，隨著科技的發(fā)展，我們面臨著越來越多的溝通方式和渠道，例如電話、短信、郵件、社交媒體等。然而，無論是線上還是線下的溝通，禮儀是保持良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與他人溝通的過程中，我深深地體會到了有效溝通禮儀的重要性，本文將從五個方面展開探討。
首先，積極傾聽是有效溝通禮儀的基石。傾聽不僅僅是簡單地聽別人說話，更涵蓋了真正理解、關(guān)心對方的意思和感受的能力。我曾經(jīng)遇到過一位同事，他總是在我跟他溝通時一直玩手機或者低頭看電腦，根本沒有給予我充分的關(guān)注。這使我感到非常被忽視，也降低了我們之間溝通的效果。因此，我深刻認識到，積極傾聽是建立有效溝通關(guān)系的第一步。在與他人溝通時，我會盡量把注意力集中在對方身上，提醒自己時刻保持對話的意識。
其次，準確表達是有效溝通禮儀的關(guān)鍵。在現(xiàn)實生活中，很多人由于表達不清楚或者語言不當導(dǎo)致溝通混亂或誤解。我曾經(jīng)在工作中犯過這樣的錯誤，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送了一封含糊不清的郵件，導(dǎo)致他誤解了我的意圖，并給予了我錯誤的指導(dǎo)。從那時起，我對于表達變得更加謹慎。為了確保我的表達能夠準確地傳遞給對方，我會提前思考好我要傳達的信息，并選擇合適的詞語和語氣進行表達。如果有必要，我還會進行復(fù)述和澄清，以確保對方真正明白我的意圖。
此外，尊重和禮貌在任何溝通中都是必不可少的。尊重對方的權(quán)益和感受，禮貌地與他人交流，是建立良好人際關(guān)系的前提。在我工作的團隊中，我記得有一次我對一位同事的錯誤進行了公開批評，他當時非常生氣，我們的關(guān)系也因此產(chǎn)生了不和諧。事后，我向他道歉，并解釋了我的行為對他的不尊重。他接受了我的道歉，并表示他也應(yīng)該對自己的錯誤負責(zé)。從那以后，我對待他人變得更加謙遜和尊重。我學(xué)會了以平等、友好的方式與他人交流，充分尊重他們的感受和意見。
此外，善于控制情緒是有效溝通禮儀的重要一環(huán)。情緒化的溝通往往會導(dǎo)致無謂的爭吵和爭執(zhí)，甚至損害雙方關(guān)系。我曾經(jīng)遇到過一次與同事之間的沖突，雙方情緒激動，結(jié)果導(dǎo)致了激烈的爭吵。事后，我反思了自己的行為，并意識到我當時失去了理智，沒有善于控制自己的情緒。為了改善這種情況，我學(xué)會了在與他人溝通之前做好情緒調(diào)節(jié)，盡量保持冷靜和客觀，以便能夠更好地解決問題，而不是陷入情緒戰(zhàn)爭。
最后，有效溝通禮儀需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。溝通是一種藝術(shù)，需要不斷的練習(xí)和實踐才能取得進步。我每天都會閱讀相關(guān)書籍、文章，積極參加溝通培訓(xùn)課程，以期能夠提升自己的溝通技巧。同時，我會不斷向身邊的優(yōu)秀人士學(xué)習(xí)，觀察他們與他人的互動方式，尋找靈感和借鑒。
在現(xiàn)代社會，有效溝通禮儀是我們與他人交流的絕佳工具。通過積極傾聽、準確表達、尊重和禮貌、控制情緒以及不斷學(xué)習(xí)和提升，我們可以建立起更加良好的人際關(guān)系，提高工作效率，實現(xiàn)個人和組織的共贏。我深信，只要我們切實去實踐這些心得和體會，我們的溝通將會變得更加順暢和高效。
禮儀與溝通心得體會篇二
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
上個學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學(xué)習(xí)，有些人說是為了掙錢，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對方。第二、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁 robert beck 說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。在老師的課程中，我體會到，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰，公正，有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
禮儀與溝通心得體會篇三
崇尚禮儀和積極溝通是人們在生活和工作中必須遵循的原則。在人與人相處中，禮儀和溝通不僅是彼此了解和信任的基礎(chǔ)，還能夠提高人的優(yōu)越感和歸屬感。在我長期的工作和生活中也總結(jié)了一些心得和體會，從禮儀和溝通的角度闡述如下。
一、關(guān)于禮儀
在日常生活中，禮儀是人們相互尊重和信任的基礎(chǔ)。不同身份、不同場合和不同地域的人所接受的禮儀規(guī)范是不同的，但其中最基本的禮儀原則是要有禮貌、謙遜和尊重他人。在和別人交際時，我們常常需要關(guān)注對方的反應(yīng)和情感，保持禮貌讓人感到受到了尊重，使我們對他們產(chǎn)生好感甚至情感上的共鳴。遵循基本禮儀，不會給對方留下隨意和不謙虛的印象，保持好的人際關(guān)系。
二、關(guān)于溝通
溝通是日常生活中不可避免的一項能力，也是現(xiàn)代社會重要的軟實力。在溝通中，我們應(yīng)該要有耐心、微笑、理解和信任。在和別人溝通時，不同角色和不同性格的人更容易產(chǎn)生阻力，需要更多的耐心和理解；-在處理相關(guān)問題時，我們需要明確我們自己的表達和對對方表達的專業(yè)性。相信來自溝通能產(chǎn)生合理有效的解決機智和更親密的人際關(guān)系。
三、禮儀在溝通中的作用
禮儀在溝通中發(fā)揮著非常重要的作用。在溝通的過程中，意識到不同身份和角色的人之間的禮節(jié)，可以增強對方的尊重感，達到溝通的良好效果和友好的關(guān)系。在家庭和親密關(guān)系中，禮儀也有著非常重要的作用。在與長輩、朋友、親人等交往中，注意禮貌用語、禮節(jié)性的問候和客氣的言辭也增加了感情的交流和相互尊重。對人與人之間的互動產(chǎn)生了顯著的積極作用。
四、溝通在禮儀中的霞耀
相較于復(fù)雜的社會環(huán)境，溝通和禮儀作為一對搭檔，有助于促進溝通雙方之間更好的感性溝通、理性交流沖突情感、處理問題、建立人際關(guān)系等，并最終實現(xiàn)良好的互相作用。溝通也是解決溝通差異和人際關(guān)系的最佳方式，它幫助人們互相理解、建立牢固的友誼，從而構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系。
五、結(jié)論
在綜合上述信息和親身體會后，我深深意識到，在人與人之間進行良好的溝通和遵循禮儀原則都是必要的。一方面，禮節(jié)性的談話和親善姿態(tài)有突出的效果，能夠給對方帶來尊重和信任的感覺；另一方面，透徹地溝通和思考問題或解決問題的能力的提高，對于個人和團體的持續(xù)發(fā)展也有著十分重要的意義。所以，在生活中，我們要牢記禮儀和積極溝通的原則，加強溝通，提高自身素質(zhì)，在人際關(guān)系中立領(lǐng)風(fēng)騷！
禮儀與溝通心得體會篇四
家長與教師是一所學(xué)校中最重要的兩個群體，他們之間的良好溝通關(guān)系對于學(xué)生的成長和發(fā)展至關(guān)重要。然而，在日常的家長與教師溝通中，常常會遇到一些挑戰(zhàn)和困擾。為了改善和促進家長與教師之間的溝通，我總結(jié)了一些關(guān)于家長溝通禮儀的心得體會。
首先，我意識到在與教師溝通時要保持禮貌和尊重。家長作為學(xué)生的第一任教師，我們應(yīng)該樹立良好的榜樣，展現(xiàn)出良好的禮儀。無論是書面溝通還是面對面溝通，我們要始終尊重教師的職業(yè)和個人身份。對于教師的建議和意見，我們要虛心聽取，并認真考慮。同時，我們也應(yīng)該注意言辭和語氣的選擇，避免使用粗魯或冒犯性的語言。
其次，我認識到與教師溝通應(yīng)該盡量確保時間的合適性。作為家長，我們應(yīng)該理解教師的工作壓力和工作時間安排。在選擇與教師溝通的時間時，我們要盡量考慮教師的工作時間，避免在繁忙的上課時間或教師休息時間打擾教師。如果有比較重要和緊急的事情需要溝通，可以通過預(yù)約或事先咨詢教師的意見來協(xié)商合適的時間。
第三，我體會到溝通的有效性需要雙方的積極參與和合作。溝通是一個雙向的過程，在與教師溝通時，我們要積極表達自己的觀點和意見，但也要耐心聽取教師的看法和建議。相互尊重和理解是溝通的基礎(chǔ)，只有雙方都能做到積極參與和合作，才能達到有效溝通的目的。
此外，我認為家長在與教師溝通時應(yīng)該注重細節(jié)和準備。在書面溝通中，我們要注意使用正確的稱呼和格式。在面對面溝通中，我們要提前準備好需要討論的問題，并盡量清晰地表達自己的觀點和需求，以便教師能更好地理解和解決問題。同時，我們還應(yīng)該盡量避免在溝通中陷入爭論或情緒化的狀態(tài)，保持理性和冷靜。
最后，我認識到家長與教師溝通的目的應(yīng)該是促進學(xué)生的發(fā)展和成長。作為家長，我們要始終以學(xué)生的利益為重，與教師共同探討如何更好地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成長。溝通不僅僅是交流信息，更是尋求解決問題和改進的機會。因此，我們要用積極的態(tài)度和開放的心態(tài)去面對家長與教師之間的溝通，并能從中得到啟發(fā)和改進。
總之，家長與教師的溝通禮儀是維護學(xué)校和諧發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有雙方能夠積極參與、尊重彼此、注重細節(jié)和準備、以學(xué)生的利益為重，才能實現(xiàn)有效溝通，從而更好地促進學(xué)生的成長和發(fā)展。希望通過這些心得體會，能夠在家長與教師之間建立更加良好的溝通關(guān)系，共同為學(xué)生的未來努力。
禮儀與溝通心得體會篇五
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實干、務(wù)求實效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚、團結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
禮儀與溝通心得體會篇六
護理溝通是醫(yī)護人員與患者之間進行交流和信息傳遞的重要方式，良好的護理溝通不僅可以建立起患者與護士之間的信任和親近感，還能為患者提供更加個性化和貼心的照顧。在護理工作中，我深切體會到了護理溝通的重要性，并逐漸形成了自己的一些心得體會。
在護理溝通中，我意識到最重要的一點是換位思考?；颊咄ǔＰ那榈吐浠蚪箲]，人們都傾向于通過傾訴來尋求安慰。作為護士，我們不能僅僅是聽患者說話，還要站在患者的角度設(shè)身處地地去理解他們的心情和需求。例如，當患者抱怨疼痛時，我們可以通過肢體語言表達出自己的理解和同情，例如輕輕拍拍他們的手或輕聲安慰。這種親切并換位的方式可以緩解患者的不安，建立起激勵性的互動，為他們帶來更好的情緒體驗。
另外，我也認識到語言表達的重要性。在與患者交流時，我盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，而是以簡單明了、通俗易懂的語言與其進行對話。這不僅可以避免患者對醫(yī)療術(shù)語的誤解，還能增強溝通的有效性和效果。此外，在面對患者的疑慮和焦慮時，我們更應(yīng)該耐心地解釋問題，回答他們的疑問，并及時提供相關(guān)的信息。只有通過恰當?shù)恼Z言表達，我們才能準確地傳達給患者所需的信息，這樣才能得到患者的信任和配合。
除了語言之外，肢體語言也是護理溝通中非常重要的一部分。護士與患者之間的肢體語言往往能起到更加直接和有效的溝通。例如，我們可以通過微笑、握手、擁抱等方式表達出自己的關(guān)心和同情。此外，我們還可以注意自己的肢體動作和姿勢，保持面對患者的正面姿態(tài)，這有助于患者產(chǎn)生安全感和信任感。當然，在與患者交流時，我們還要注意一些文化差異，避免某些肢體語言在某些文化中被誤解。
護理溝通還需要傾聽的技巧。作為護士，我們不僅應(yīng)該表達出自己的意見和建議，更要懂得聆聽患者的意見和需求?；颊咴敢馀c我們傾訴是因為他們需要傾訴，也期望我們能理解他們的困惑和需求。因此，我們要尊重患者的感受，耐心傾聽，并對其表達的意見和需求給予積極的反饋。在此基礎(chǔ)上，我們可以結(jié)合自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為患者提供更好的護理服務(wù)和建議。
最后，一個重要的心得體會是保護患者隱私和尊嚴。護理溝通需要我們尊重患者的隱私權(quán)和尊嚴，我們在與患者交流時要注意一些細節(jié)，如關(guān)閉房門、拉上窗簾等，以確?；颊叩碾[私得到保護。同時，我們還要注重維護患者的尊嚴，避免話語中不當?shù)脑~語和言談舉止，關(guān)注患者的情緒體驗和文化背景，使其在與我們的交流中感到舒適和尊重。
總之，護理溝通是一門藝術(shù)，是一項需要日常實踐和不斷改進的技巧。通過這段時間的工作經(jīng)驗和實踐，我深刻認識到優(yōu)秀的護理溝通是醫(yī)護人員與患者之間建立信任和親近感的關(guān)鍵。不僅要注意換位思考，語言表達和肢體語言等技巧，還要懂得傾聽和尊重患者的隱私和尊嚴。只有在良好的護理溝通基礎(chǔ)上，我們才能為患者提供更好的照顧，共同促進患者的康復(fù)進程。
禮儀與溝通心得體會篇七
在現(xiàn)代社會中，人與人之間的溝通已不再僅限于語言的交流，更多地需通過行為、動作和態(tài)度等方式傳遞信息。禮儀溝通作為一種重要的溝通方式，在我們的日常生活中扮演著重要的角色。經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實踐，我體會到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會。
首先，我認識到禮儀溝通是一種尊重他人的表現(xiàn)。無論與誰進行溝通，我們都應(yīng)該保持良好的形象和禮貌的態(tài)度。禮貌的問候和微笑能夠讓對方感受到我們的尊重和友好。當我遇到陌生人時，我總是盡量用禮貌的方式與對方打招呼，詢問一些關(guān)心的話題，這樣能夠為我們之間的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
其次，我發(fā)現(xiàn)了禮儀溝通在建立信任和友好關(guān)系方面的重要性。在與他人的交往中，信任是前提，而禮儀溝通能夠建立起這種信任。對于朋友、同事和家人，我總是盡量保持真誠、熱情和耐心，以建立親密的友誼或者合作關(guān)系。而在與陌生人的交往中，我也會遵循禮儀規(guī)范來表現(xiàn)自己的誠意和友好。只有通過禮貌和尊重，我們才能夠緩解彼此的疑慮，建立起友好和諧的關(guān)系。
同時，禮儀溝通能夠提高溝通效果。在與他人交流時，表達清晰和準確的意思是很重要的。禮儀溝通中的一些行為，如注意聽對方說話、積極回應(yīng)和詢問對方的看法，能夠幫助我們更好地理解對方的意圖和需求。在工作場合中，我常常主動與同事交流，積極參與討論，并通過禮貌和尊重他人的方式，使得我們的交流更加有效和順暢。這樣的溝通方式不僅能幫助我們更好地溝通，還能提高工作效率和團隊合作。
此外，我理解到禮儀溝通有助于解決沖突和處理問題。在人際交往中，難免會出現(xiàn)一些分歧和沖突，而禮儀溝通可以幫助我們更好地化解這些問題。通過傾聽和尊重對方的意見，我們能夠更好地理解對方的立場和想法，從而找到解決問題的方法。在我與他人發(fā)生分歧時，我會試著站在對方的角度思考問題，采取禮貌和耐心的方式與對方溝通，以找到互相滿意的解決辦法。
最后，我認為禮儀溝通使我們成為更好的人。通過注重禮儀溝通的知識和實踐，我們能夠培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和自我約束能力。禮貌地對待他人、尊重他人的權(quán)益和感受，使我們成為更加關(guān)愛和體貼他人的人。在與人交往中，我們的行為舉止也會更加令人愉悅和舒適，從而得到更多人的喜歡和欣賞。通過禮儀溝通，我們能夠塑造我們的個人形象，提高我們的人格魅力，成為更好的自己。
總之，禮儀溝通是與他人交往中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過尊重他人、建立信任、提高溝通效果、解決沖突和培養(yǎng)個人修養(yǎng)，我們能夠在溝通中取得更好的效果，建立更好的人際關(guān)系，成為更好的自己。希望在今后的生活和工作中，我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐禮儀溝通，逐漸習(xí)得更好的溝通方式，與更多的人建立起友好、和諧的關(guān)系。
禮儀與溝通心得體會篇八
行為溝通禮儀是人際交往中不可忽視的一部分，它直接影響著人們對他人的印象和評價。一個人的態(tài)度、言語和舉止都能讓人產(chǎn)生不同的感覺。因此，我們需要積極學(xué)習(xí)并實踐良好的行為溝通禮儀，以更好地與他人溝通和交往。
第二段：關(guān)于尊重的體會
尊重是行為溝通禮儀中最為重要的一點。在與他人交流時，我們需要尊重對方的觀點、文化和個人空間。不管是在言語、行動還是表情上，我們都應(yīng)該給予他人足夠的尊重。例如，在交談中，我們應(yīng)該保持目光接觸并真誠地傾聽對方的觀點，而不是心不在焉地玩手機或四處張望。只有在尊重的基礎(chǔ)上，我們才能建立起互相信任和理解的良好關(guān)系。
第三段：關(guān)于言辭的體會
言辭是我們進行溝通的重要工具，但用詞不當可能會導(dǎo)致誤解和沖突。因此，在進行言辭交流時，我們應(yīng)該注意措辭的準確性、得體性和尊重性。用詞要簡潔明了，避免使用冷嘲熱諷、挖苦諷刺的語言。我們要多運用鼓勵和支持的詞語，讓對方感受到我們的關(guān)心和善意。同時，盡量避免使用不雅語言或臟話，以免傷害他人的感情或造成不良影響。
第四段：關(guān)于舉止的體會
舉止也是行為溝通禮儀中需要注意的方面。我們的舉止應(yīng)該得體、大方，不論是在公共場合還是私人場所。例如，在進入電梯時，我們應(yīng)該等待他人先行后入，而不是爭先恐后地沖進去。在用餐時，我們應(yīng)該保持良好的餐桌禮儀，不大聲喧嘩，不用手指點菜，并及時道謝。在與他人交往時，我們要保持微笑，積極主動地與他人交談，并尊重對方的個人空間。通過這些舉止的體現(xiàn)，我們能夠傳達出自己的友善和禮貌。
第五段：總結(jié)與展望
行為溝通禮儀是我們與他人交往的重要表現(xiàn)形式。通過尊重他人、準確措辭和得體舉止，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，增進彼此的理解和信任。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐行為溝通禮儀，提升自己在與他人交往中的能力。通過不斷的修煉，我相信我能夠更好地與他人溝通，為人際交往帶來積極的影響。
禮儀與溝通心得體會篇九
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：
描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：
心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的'遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：
4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說快一點、要認真負責(zé)、要努力工作等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
禮儀與溝通心得體會篇十
(土b1141
馮明明
13號)在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通片
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的不足。突出表現(xiàn)在兩方面：（一）心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果。（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話會比較費力。溝通是雙向的，所以在作為一個發(fā)送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一定的反應(yīng)，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認真的聽，找到知心的感覺。
aaaaaa
撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達到事半功倍的效果。比如同理心溝通法，站在對方立場思考問題，消除對抗的心理，容易獲取信賴和進入主題；分段式溝通法，有時溝通不見得一次見效，我們不妨?xí)簳r中止應(yīng)對，比如生氣的時候，被誤解的時候；善用問句法，把決定權(quán)交給對方，比如上司給下屬安排任務(wù)的時候詢問下屬可以完成的時間而不強加以下屬；主動趨前法，有一定距離的情況下，主動上前，以表誠意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)、積累和
總結(jié)
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禮儀片
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，禮儀是我們在社會交往活動中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準則，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，能體現(xiàn)一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對方能感受到他對別人的尊重和重視，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng)。
這門課程的學(xué)習(xí)我總結(jié)了一些與人交談溝通時應(yīng)注意的禮儀。
1、談話的態(tài)度：在談話時不應(yīng)“搶”，必須多聽；發(fā)言時，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人好的印象。
2、與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。要學(xué)會微笑，微笑很重要。交談時，手托下巴，眼睛正視，表示凝住對方的講話，是很好的姿勢，但長時間用手托下巴，甚至把頭擱在手上，就使人感到心不在焉了。在與人交談時，神態(tài)要專注，不要心不在焉，對于別人的喜怒哀樂，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鳴，這樣別人就會增添對你的好感。
多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。此外，邊說話邊瘙癢，或眼睛東掃西射的習(xí)慣，都是不好的，應(yīng)該克服。
4、不要隨意中斷別人的談話。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點時，將話說得太多了。如果你不同意他，你也許會很想打斷他。千萬不要那樣，當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。
5、不要自以為清高。在這個方面中我也總結(jié)出一點，那就是要學(xué)會領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，然后“對癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
班級：土木b1141班
學(xué)號：13號
姓名：馮明明
沁園春·雪 aaaaaa
北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽； 大河上下，頓失滔滔。
山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采； 唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。
一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。
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禮儀與溝通心得體會篇十一
溝通是人類社會的基石，溝通的方式也在不斷地更新和變化。在今天這個信息爆炸的時代，如何進行高效、禮儀性的溝通顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的自我反思和實踐，在我的溝通中，我逐漸意識到了溝通禮儀的重要性，也從中獲得了不少心得和體會。
第二段：準確明了自己的溝通目標
一般情況下，我們進行溝通的目標是為了向?qū)Ψ絺鬟f信息或者獲取信息。而在實際操作中，往往會面臨這樣的問題：目標不清晰，說了半天也沒有說清楚，聽了半天也不知道對方的意思。因此，在溝通之前，我們應(yīng)該先明確自己的溝通目標，思考需要傳遞什么樣的信息，用什么樣的方式來表達，以及如何讓對方更易于理解。只有準確定位自己和對方的目標才能避免溝通的偏差和誤解。
第三段：語言選擇的重要性
在進行溝通的時候，語言的選擇非常重要。在不同的場合中，我們會發(fā)現(xiàn)不同的語言和用詞是適合的。簡單來說，如果對話的對象是長輩或者上級，那么我們應(yīng)該選用禮貌、恭敬的語言，注意避免過于隨意的用語和不良的情緒表現(xiàn)。而對于朋友、同事等關(guān)系比較親密的人群，則可以使用一些不太正式的用語，增加對話的幽默感和生動性。當然，在任何情況下我們都應(yīng)該選擇文明、通俗易懂的語言，避免使用過于技術(shù)性和難度較高的話語。語言的選擇比內(nèi)容本身同樣重要，它能影響到溝通效果的成敗。
第四段：尊重對方的“空間”
在溝通中，應(yīng)該尊重對方的“空間”，包括對方的思想、感情、人格和自由。這意味著我們應(yīng)該避免強行表達自己的看法，盡量讓自己和對方在平等的交流中獲得共鳴。另外，在對方表達意見時，我們應(yīng)該認真傾聽，不要打斷他人，也不要隨意中斷對方的想法。同時，在交流中，我們應(yīng)該注意自己的情緒變化和態(tài)度的表現(xiàn)。情緒與語言的結(jié)合會直接影響到自己與他人之間的印象和互動關(guān)系，表現(xiàn)出自信、開朗、誠懇、禮貌的態(tài)度是很必要的。
第五段：結(jié)語
綜上所述，溝通禮儀是人際交往中必備的一種技巧。在溝通中，明確目標，選擇合適的語言，尊重對方的空間都是非常重要的。通過這些技巧的運用，我們可以更好地和他人進行高效、積極、和睦的溝通。通過自己的實踐及總結(jié)，我也意識到，溝通是一個學(xué)習(xí)和實踐的過程，只有我們不斷地提高自己，才能在不斷變動的人類社會中找到更多的歸屬感和幸福感。
禮儀與溝通心得體會篇十二
溝通是人類生活中不可或缺的部分，通過溝通，人們可以有效地交流信息，解決問題和建立人際關(guān)系。但是，由于人們在溝通中存在著不恰當?shù)男袨楹脱赞o，因此需要掌握正確的溝通禮儀，以維護有效的溝通和和諧的人際關(guān)系。
第二段：了解溝通禮儀
正確的溝通禮儀的掌握需要從了解開始。首先，需要明確的是溝通禮儀包括口頭和非口頭溝通的規(guī)范，如保持面帶微笑和尊重別人的觀點等。不僅如此，如何運用正確的語言，包括用適當?shù)囊袅?、語速、清晰度和語調(diào)的選擇來避免溝通不暢，也是正確的溝通禮儀的一部分。此外，注意細節(jié)如注意身體語言，如姿勢和眼神的運用以及穿著得體等，也可以增加溝通的透明度和和諧度。
第三段：身體語言的重要性
在溝通過程中，身體語言是同樣重要的，它們能夠傳遞強烈的信息和情感。 在溝通的過程中，姿勢、坐姿、手勢和眼神等方面都是非常重要的。 對于一個良好的身體語言，你應(yīng)該保持站立或坐立的好姿勢，以便更好地表達你的話語。 如果您坐得過于緊張或者歪斜，會導(dǎo)致您發(fā)出不良的信號，使得對方對您的印象是低劣的。 另外，在與別人對話時，注目對方的眼神會讓您的聲音更有力。
第四段：語言表達的技巧
作為一種交流方式，用語言進行溝通是最常用的方式。但是，語言的細節(jié)和運用也需要被注意。如何選擇適當?shù)脑~語、口頭禪和語氣都能夠影響到對方的情緒和思想狀態(tài)。 聚焦對方的利益，保持簡潔明了和禮貌的表達，可以得到更好的反饋和結(jié)果。表達過程中要保持耐心和謙虛，讓對方感到尊重和受到重視，以建立一個更好的關(guān)系。
第五段：總結(jié)
綜上所述，正確的溝通禮儀是建立有效和和諧的人際關(guān)系的關(guān)鍵，也是現(xiàn)代社會中不可忽視的重要素質(zhì)之一。明確溝通禮儀的規(guī)范、注意身體語言、掌握語言表達的技巧等，都能夠幫助人們更好的掌握溝通禮儀的要領(lǐng)。通過在日常生活中學(xué)習(xí)和實踐，我們可以建立良好的交流模式，塑造更好的個人形象和人際關(guān)系。
禮儀與溝通心得體會篇十三
在當今社會，溝通已成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是在工作中還是在生活中，良好的溝通都能夠幫助人們更好地進行合作和交流。然而，要實現(xiàn)良好的溝通，除了語言的表達外，還需要注重禮儀，因為禮儀在溝通中起著非常重要的作用。在我多年的工作和生活經(jīng)驗中，我深刻體會到了禮儀溝通的重要性，下面將結(jié)合自身的體驗，就禮儀溝通這一主題進行探討。
首先，禮儀溝通能夠提升人際關(guān)系。在與人交往的過程中，我們都希望與他人建立良好的關(guān)系。而在溝通的過程中，要保持恰當?shù)亩Y儀非常重要。比如，當我們與他人交談時，要注意姿態(tài)和表情，保持適度的眼神接觸，這樣能夠展示出我們對對方的尊重。此外，還應(yīng)注意禮貌用語的運用，例如使用“請”、“謝謝”等詞語，這樣能夠給人溫暖和友好的感受。通過這些細微的舉止和用語的改變，我們能夠在溝通中建立良好的互動關(guān)系，提升人際關(guān)系，并最終達到更有效的溝通。
其次，禮儀溝通能夠表達對他人的關(guān)心和尊重。在與人交談時，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽他人的意見和觀點，尊重他人的選擇，并且不應(yīng)該進行過多的干預(yù)或者質(zhì)疑。同時，我們也應(yīng)該尊重他人的隱私和個人空間，在問候他人的時候，應(yīng)當根據(jù)對方的習(xí)慣和身份選擇適當?shù)姆Q呼。例如，在工作場合中，我們要稱呼上級或者客戶為“先生”、“女士”，表達出對他們的尊敬。通過這種行為，我們能夠讓對方感受到我們對他們的關(guān)心和尊重，從而促進溝通的順利進行。
再次，禮儀溝通能夠防止誤解和沖突的發(fā)生。溝通中經(jīng)常會發(fā)生誤解和沖突，而這很大程度上是因為溝通方式不當。在溝通中，我們應(yīng)該站在對方的角度去思考問題，設(shè)身處地地去理解對方的觀點和立場。在表達自己的觀點時，要使用明確而有力的語言，避免模棱兩可的表達，以免給對方造成混淆或誤會。同時，要掌握合適的語氣和聲音的使用，保持和對方良好的互動和共鳴。通過這種方式，我們能夠更加清晰地表達自己的意圖，避免誤解和沖突，從而保持溝通的順利進行。
最后，禮儀溝通能夠提高工作效率。在工作中，良好的溝通能夠使工作團隊更加協(xié)調(diào)和高效。通過規(guī)范的禮儀溝通，我們能夠清晰地傳遞信息，明確工作目標和要求，從而更好地完成工作任務(wù)。此外，在工作中，及時溝通和互相支持也能夠防止問題的發(fā)生和解決問題的速度。通過禮儀溝通，我們能夠減少工作中的疏漏和失誤，提高工作效率，為團隊的發(fā)展和公司的發(fā)展做出貢獻。
綜上所述，禮儀溝通是一項非常重要的技巧和能力，它能夠提升人際關(guān)系，表達對他人的關(guān)心和尊重，防止誤解和沖突的發(fā)生，同時也能夠提高工作效率。通過在實踐中不斷學(xué)習(xí)和摸索，我們能夠提高自己的禮儀溝通能力，為自己和他人創(chuàng)造更美好的交流環(huán)境。因此，無論是在工作還是生活中，我們都應(yīng)當重視禮儀溝通，努力提升自己的溝通水平，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣。
禮儀與溝通心得體會篇十四
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在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。