通過總結，我們可以分析自己的優(yōu)點和不足，找到進步的方向。寫一篇完美的總結需要我們以客觀的態(tài)度總結和評價自己。希望以下的總結范文能夠給大家?guī)硪恍┧悸泛蛦⑹?，提高大家的寫作水平?BR> 景區(qū)講解員工作總結心得篇一
2015年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
2015年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是經營部的講解員徐丹。
我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的'工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)講解員工作總結心得篇三
20××年是不平凡的一年，20××年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20××年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結心得篇四
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇五
旅游是一種愉悅的體驗。而作為一個景區(qū)講解員，我們不僅僅是要向游客介紹景點的歷史、文化，還要讓他們全身心地投入這個旅游過程，讓他們真正感受到這份愉悅。在這個職業(yè)中，我學到了很多關于人際交往、語言表達和文化傳承的經驗，今天我就來分享一些我在這個職業(yè)中的心得體會。
第二段：了解游客
讓游客感受愉悅，必須了解他們的需求和意愿。每個游客的需求都是不一樣的。其中一些游客是文化追求者，而另一些游客則更想了解當?shù)氐膫鹘y(tǒng)美食和娛樂活動。作為一個講解員，我們要盡可能了解游客的興趣愛好和需求。這樣才能使我們的講解更加引人入勝和理解易懂，激勵游客真正的享受這個旅游過程。
第三段：語言表達
作為一個講解員，語言表達能力是非常關鍵的。我們講解時要用語言在游客與景物之間建立起聯(lián)系。因此我們的表達方式必須清晰、精準、生動。游客們來自于全國各地，也來自于不同的國家，我要不斷地學習不同的方言和表達方式，及時調整自己的語言環(huán)境。在交流中，我們也要善于運用語言中的音、調、節(jié)奏、語氣等工具，讓游客更好地記住景點和講解的主旨。
第四段：文化傳承
旅游不僅僅是一種休閑活動，同時也是民族文化交流的形式之一。在講解時，我們要將民族文化積極地傳承給游客，讓他們能更全面地了解民族文化。我經常與大家分享當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，如舞蹈、茶道、樂器演奏等等。同時，我也會向游客介紹當?shù)氐臍v史名人和故事，讓他們能夠更好地理解當?shù)氐奈幕厣?BR> 第五段：細節(jié)操練
講解員的工作并不單單是在旅游區(qū)口頭介紹信息，還需要細致周全地照顧游客的外在需求，如幫助游客們提前準備器材、注意游客行程的安全、收集游客反饋等等。同樣地，這些細節(jié)決定了游客的旅游體驗。作為講解員，不僅要注重講解信息的精準和豐富，還要時刻保持細致周全，讓游客感受到更好的服務體驗。
在我成為一個講解員的過程中，我學到了很多知識和經驗。這些經驗和知識不僅可以幫助我工作得更好，讓我的生活更加充實，同時也幫助我更好地理解文化傳承和人與人之間的交流。希望我的分享能夠對您有所啟示，讓我們一起為旅游事業(yè)的繁榮和民族文化的傳承添磚加瓦。
景區(qū)講解員工作總結心得篇六
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校內的學生漸漸駕馭學習實踐閱歷和學問;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。剛到景區(qū)的第一天，是很燥熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是支配巡游活動。依據旅游接待安排合理支配團隊在景區(qū)巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀巡游中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟識景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，其次天我就根據同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟識每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路途，導游詞也記住了大部分。其次個月我就起先單獨接待導游，當然剛起先導游還是很驚慌也出了許多的小錯誤，不過在實踐中找尋不足、在實踐中不斷學習。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
xxxx年8月中旬，管委會領導為我們全部旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了許多平常接觸不到的學問。同時我也被抽調到考核培訓組幫助收集整理關于景區(qū)的'考核培訓手冊。在這期間我的寫作實力大大提升，同時也學到了許多關于文字整理的技巧和珍貴閱歷。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐性指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際實力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐性、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇七
作為景區(qū)講解員，可以說每天的工作都是充滿挑戰(zhàn)的。如果你對你的工作充滿熱情，那么分享一些你的經驗將會使更多的人受益。作為一個講解員，我們每天都與不同的人打交道，向他們介紹城市的歷史和文化，讓他們感受到這個城市的魅力和獨特性。在這篇文章中，我將分享我作為一個景區(qū)講解員的心得體會。
第二段：在工作中的挑戰(zhàn)
在我的工作中，最大的挑戰(zhàn)是如何與不同的人建立聯(lián)系。畢竟，作為一個講解員，我接觸到的不僅僅是同胞，還有游客和外國人。然而，我意識到，對于不同的人，我必須以不同的方式進行交流。對于陌生人，我往往會用親切、友好的方式來與他們溝通，而對于外國人，我則會使用一些簡單易懂的英語來幫助他們理解我的講解。同時，嘗試使用一些趣味性的方式來吸引他們的注意力，從而盡可能地深入他們的心中。
第三段：發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點
作為一個講解員，我發(fā)現(xiàn)自己的口才越來越好。我學會了如何在短時間內給人留下深刻的印象。對于我來說，這些技巧和經驗是在工作中不斷摸索積累起來的。我意識到，與人交流不僅是口頭上的表達，還包括肢體語言的運用。通過這種方式，我能夠更好地交流。我開始注意每個人的眼神、語氣和表情，并學會按照他們的特點采取不同的交流方法。
第四段：創(chuàng)新和改進
我不斷地嘗試新的交流方式。我以各種方式展現(xiàn)本地的歷史和文化。我學習如何講述故事，并與聽眾建立共鳴。在我的講解中，我不僅講述一些歷史，還會通過透明的音響設備來展示城市特色音樂。這些小創(chuàng)意可以吸引更多的游客，讓他們對這個城市留下深刻的印象。
第五段：總結
最后，如果你想成為一名成功的講解員，你必須充滿熱情、了解自己的優(yōu)點并創(chuàng)新。要學會適應不同的聽眾，掌握如何與每個人建立聯(lián)系。事實上，如果你熱愛你的工作，并從中獲得了滿足和成功的感覺，那么你將會成為一名很棒的講解員。正如作者所感的那樣，要始終保持學習的熱情，不斷積累經驗，精益求精。只有這樣，才能在講解的路上不斷前進。
景區(qū)講解員工作總結心得篇八
第一段：介紹景區(qū)講解員培訓班的目的和意義（200字）
景區(qū)講解員是旅游景區(qū)服務的重要組成部分，他們的工作直接影響游客對景區(qū)的認知和體驗。為了提升景區(qū)講解員的綜合素質和專業(yè)技能，我參加了一次集中培訓班。這個培訓班的目的是加強我們對景區(qū)知識的學習和理解，提高服務質量，提升專業(yè)形象。通過此次培訓，我收獲了很多知識和經驗，對成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員有了更深刻的理解。
第二段：課程設置和內容（200字）
培訓班的課程設置包括景區(qū)文化、景點講解、服務禮儀、應急處理等方面的內容。在景區(qū)文化方面，我們學習了景區(qū)的歷史背景、地理環(huán)境和自然風貌等。在景點講解方面，我們學習了各個景點的歷史、文化和特色，掌握了講解的基本技巧。在服務禮儀方面，我們學習了如何與游客進行有效的溝通和交流，并學習了禮貌待人的基本規(guī)范。在應急處理方面，我們學習了如何應對突發(fā)事件和游客的特殊需求，確保游客的安全和滿意度。這些課程內容使我們更加全面地了解了景區(qū)和服務工作的重要性。
第三段：培訓中的收獲（300字）
在培訓中，我有很多收獲。首先，我更加深入地了解了景區(qū)的文化和歷史，對景區(qū)背后的故事有了更深的理解。這讓我在講解時更加有底蘊，能夠給游客帶來更豐富的體驗。其次，我學到了很多講解技巧和方法，比如如何引導游客思考、如何讓講解更生動有趣等。這些技巧的運用讓我的講解更具有吸引力和感染力。此外，我還學到了很多服務禮儀的基本規(guī)范，可以更好地與游客進行溝通和交流，有效解決問題。最重要的是，我通過模擬實踐和角色扮演，提高了應對突發(fā)事件和應急處理能力，增強了服務質量和游客滿意度。
第四段：未來的發(fā)展和展望（200字）
這次培訓對我來說是一個關鍵的轉折點，讓我意識到作為一名景區(qū)講解員，要不斷學習和提升自己的能力。未來，我將繼續(xù)深入學習景區(qū)知識和文化，了解更多的細節(jié)和故事。在提高講解能力的同時，我也將注重提高自己的服務質量和素質，做一個能夠給游客帶來滿意體驗的景區(qū)講解員。我相信通過自身的努力和不斷的學習，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，并為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
第五段：總結整個培訓的收獲（200字）
通過此次培訓，我不僅學到了很多知識和技能，還結交了很多志同道合的朋友。在培訓的過程中，我感受到了團結和合作的力量，也體驗到了自我超越的喜悅。我相信，這次培訓對我的人生和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。我將把所學所感付諸實踐，努力成為一名有影響力的景區(qū)講解員，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
景區(qū)講解員工作總結心得篇九
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!我是經營部的講解員徐丹。
我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解員工作總結心得篇十
20____年是不平凡的一年，20____年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20____年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游____，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華____共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學____的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯____強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊____氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種____、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十一
我很榮幸地參加了為期三天的景區(qū)講解員培訓，這次培訓讓我受益匪淺，深感景區(qū)講解員工作的艱辛和挑戰(zhàn)。以下是我對這次培訓的一些心得體會。
首先，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作職責和必備技能。講解員不僅需要熟悉景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境，還需要具備良好的溝通能力和親和力，能夠吸引游客并解答他們的問題。此外，講解員還需要注重個人形象和禮儀，以專業(yè)的形象展示景區(qū)的良好形象。
其次，這次培訓強化了我的講解技巧和應對能力。通過模擬實戰(zhàn)演練，我學會了如何調整講解節(jié)奏和語氣，以適應不同游客的需求。同時，我也學會了如何處理突發(fā)情況，如游客提問無法回答等問題，這些經驗將使我更好地勝任景區(qū)講解員的工作。
最后，這次培訓也讓我更加了解了自己的優(yōu)點和不足。我認識到自己在講解過程中需要改進的地方，如語速過快、講解不夠生動等。同時，我也意識到了自己的講解風格，如親和力強、善于溝通等，這些優(yōu)點將為我未來的工作帶來更多的優(yōu)勢。
總之，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作，提高了我的講解技巧和應對能力，也讓我更好地認識了自己的優(yōu)點和不足。我將把這些經驗應用到實際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，為游客帶來更好的服務和體驗。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十二
尊敬的各位評委，同學好友：
大家晚上好！
很高興能有機遇站在這里向大家介紹我本身，同時接納您們的教導。我叫王紅，來自07級國貿班，我是個活潑開暢的女生。
曾多少，我被侃侃而談，博學的講解員所打動，總也夢想著本身有朝一日也能指導來自各方的旅客觀賞美景，講述長久動人的故事。固然我們不是正式的講解員，應當說異國他們那么專業(yè)吧，可是一名講解員的標準還是必要我當真進修和服從的。
要做好一名講解員，我們必須珍視好交易知識，熟悉相干的地輿環(huán)境以及人文故事，如許的話我們講解時才可以駕輕就熟。
我想在這個春暖花開的季候，萬物復蘇的時候，一群盼望茂盛的我們集中在這里競選任務講解員。這對付我以及參加此次競選的各位都是一次熬煉。不管最終我們能不能當拔取，我相信此次可貴的機遇定能給我們很多的成果。
在我的內心一名優(yōu)秀的講解員，不可是有純熟的說話表達本領和相干知識，同時還應當具有崇高的操行情操以及充裕的人文內涵。本日我站在這里，便是為了兌現(xiàn)我成為一名講解員的夢想，如果我有幸當拔取，那么在今后的工作中，我也將以一名優(yōu)秀的講解員的標準來嚴厲要求本身，使本身能夠漸漸向一名優(yōu)秀的講解員挨近。
最終我忠心的感謝學院黨機構以及在坐的各位教授同學給我此次可貴的機遇。感謝！
景區(qū)講解員工作總結心得篇十三
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經10年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇1律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風趣的語言；英國人性格內向，尊崇紳士風度，在講解中應注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專業(yè)有關的內容。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十四
在剛剛結束的為期兩周的景區(qū)講解員培訓中，我有幸作為一名新加入的講解員參加了。這次培訓的地點是在美麗的云南，由云南省旅游局和當?shù)芈糜尉止餐e辦，得到了各大景區(qū)的全力支持。
在這次培訓中，我們首先學習了旅游文化知識，包括地方歷史、民俗風情、文化藝術等。這些課程由當?shù)氐奈幕瘜＜液途皡^(qū)管理者授課，讓我們對云南的豐富文化有了更深入的了解。同時，我們也接受了專業(yè)的講解技巧和禮儀培訓，從如何與游客互動，到如何控制情緒和應對突發(fā)情況，無一不學。
在實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了多個著名景區(qū)，并由富有經驗的講解員帶領進行實地講解。我深深感受到了景區(qū)講解員的重要角色，不僅要把景區(qū)的美麗展現(xiàn)給游客，也要維護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化傳承。
這次培訓給我留下了深刻的印象。我不僅學到了很多有關景區(qū)管理和講解的知識，也深深感受到了作為一名景區(qū)講解員的責任和擔當。我將會把這些學到的知識和經驗應用到我的工作中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務。
總的來說，這次培訓讓我收獲頗豐。我深深感受到了景區(qū)講解員的角色和重要性，也更加明確了自己未來的職業(yè)方向。我將會不斷努力，不斷學習，不斷提高，希望能在景區(qū)講解員的崗位上做出自己的貢獻。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十五
作為一名景區(qū)講解員，我參加了最近的一次培訓課程。這次培訓由當?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務質量。在這次培訓中，我學到了很多有用的知識和經驗，下面是我的分享。
首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓中，我們學習了如何用生動有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務。
其次，我學到了如何更好地與游客互動。在培訓中，我們進行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過這些游戲，我學會了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應游客的問題，以及如何鼓勵他們參與互動游戲。
最后，我學到了如何更好地服務游客。在培訓中，我們學習了一些服務技巧，如如何處理突發(fā)情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長期關系。這些技巧可以幫助我們更好地服務游客，提高游客滿意度。
總的來說，這次培訓課程對我非常有幫助。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識和經驗將對我未來的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓課程，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質和服務水平。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十六
今天我有幸來到位于邱隘鎮(zhèn)的寧波千工甬式家具博物館，做一天的小小講解員。
這個博物館共有5樓，足有3000多*方米，由吳慈和吳圣東這對父子經歷十余年打造。
剛進門我就被正廳立著的一條大船吸引住了。這條船稱做船鼓，做工精美。船頭有兩只獅子在戲球，船身高達九層，每層欄桿用牛骨片鋸雕出各種紋飾。兩側是精心雕刻的人物和花鳥魚獸。聽說它還去過香港博物館展覽呢，曾獲*民間文藝最高獎山花獎，是鎮(zhèn)館之寶。
二樓是寧波傳統(tǒng)木床的集結地。博物館共收藏了30余張木床。其中最引人注目的是一張七彎床。據說這張床工人用了一千個工時才完成，故又被稱為千工床。整張床有骨木鑲嵌的圖案，有各色人物，還有花鳥圖，整張床呈現(xiàn)水墨丹青的效果，工匠的技藝真令人嘆為觀止啊!更有意思的是，床上鑲嵌著一只貓，一只蝴蝶，寓意耄耋富貴，一只蚊子一只雞，寓意聞雞起舞。工匠們的智慧無處不在啊!
在三樓的展廳，專門辟有一面吉子墻。吉子是甬式家具中必不可少的裝飾品，寓意有吉祥之子可傳，稱為甬式家具中的眼睛。近百個形形色色的吉子陳列著，有黃楊木雕鳳凰、黃楊木雕倒掛獅、楠木雕戲曲人物、朱金漆木雕仕女圖等，生動地呈現(xiàn)了祖輩們的生活細節(jié)，也讓參觀者領略了傳統(tǒng)工藝的匠心與技藝。
全部參觀完畢之后，我分配講解的地方是位于博物館三樓的“狀元廳”。我穿上狀元服、戴上狀元帽，迎接參觀者的到來?！按蠹液?，這里是狀元廳。匾額的字體來自寧波最后一個狀元章鋆。整個廳里的家具以紅木和櫸木制成，寓意子孫能中舉，戴紅頂子。狀元廳的家具也都以素雅簡練為特色，與花瓶、壁畫、木格窗等構成一種清雅之氣，展示了‘書藏古今’的地方特色?！笨腿藖砹艘慌忠慌Ｎ也煌５刂v解著，顧不上喝水。遇到一些上了年紀的參觀者，我講解的時候更用力、更大聲，好讓他們聽得更清楚。有幾句話我還特意請教外公，讓他教我用寧波方言講述，讓上了年紀的爺爺奶奶們聽得更明白。每當參觀者們對我豎起大拇指，紛紛稱贊時，我心里別提多開心了。
因為我的出色表現(xiàn)，博物館的老師給我頒發(fā)了一張證書，聘我為“寧波千工甬式家具博物館”的講解員，期限為一年。以后只要我有空，就會來這里做講解，把我們寧波古老而優(yōu)秀的傳統(tǒng)家具文化介紹給更多的人。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十七
20_年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
20_年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十八
隨著總結儀式的結束，為期五天的2x14年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。
2x14年8月9日(第一天)
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在
學習
期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從
什么
事
旅游
開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
2x14年8月10日(第二天)
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的.歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師課，我已經迫不及待的想要去每一個景點看一看。
2x14年8月11日(第三天)
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
2x14年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱
愛
及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內課，授課的內容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們日常
生活
中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
2x14年8月13日(第五天)
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山
真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
2015年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
2015年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是經營部的講解員徐丹。
我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的'工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)講解員工作總結心得篇三
20××年是不平凡的一年，20××年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20××年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結心得篇四
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇五
旅游是一種愉悅的體驗。而作為一個景區(qū)講解員，我們不僅僅是要向游客介紹景點的歷史、文化，還要讓他們全身心地投入這個旅游過程，讓他們真正感受到這份愉悅。在這個職業(yè)中，我學到了很多關于人際交往、語言表達和文化傳承的經驗，今天我就來分享一些我在這個職業(yè)中的心得體會。
第二段：了解游客
讓游客感受愉悅，必須了解他們的需求和意愿。每個游客的需求都是不一樣的。其中一些游客是文化追求者，而另一些游客則更想了解當?shù)氐膫鹘y(tǒng)美食和娛樂活動。作為一個講解員，我們要盡可能了解游客的興趣愛好和需求。這樣才能使我們的講解更加引人入勝和理解易懂，激勵游客真正的享受這個旅游過程。
第三段：語言表達
作為一個講解員，語言表達能力是非常關鍵的。我們講解時要用語言在游客與景物之間建立起聯(lián)系。因此我們的表達方式必須清晰、精準、生動。游客們來自于全國各地，也來自于不同的國家，我要不斷地學習不同的方言和表達方式，及時調整自己的語言環(huán)境。在交流中，我們也要善于運用語言中的音、調、節(jié)奏、語氣等工具，讓游客更好地記住景點和講解的主旨。
第四段：文化傳承
旅游不僅僅是一種休閑活動，同時也是民族文化交流的形式之一。在講解時，我們要將民族文化積極地傳承給游客，讓他們能更全面地了解民族文化。我經常與大家分享當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，如舞蹈、茶道、樂器演奏等等。同時，我也會向游客介紹當?shù)氐臍v史名人和故事，讓他們能夠更好地理解當?shù)氐奈幕厣?BR> 第五段：細節(jié)操練
講解員的工作并不單單是在旅游區(qū)口頭介紹信息，還需要細致周全地照顧游客的外在需求，如幫助游客們提前準備器材、注意游客行程的安全、收集游客反饋等等。同樣地，這些細節(jié)決定了游客的旅游體驗。作為講解員，不僅要注重講解信息的精準和豐富，還要時刻保持細致周全，讓游客感受到更好的服務體驗。
在我成為一個講解員的過程中，我學到了很多知識和經驗。這些經驗和知識不僅可以幫助我工作得更好，讓我的生活更加充實，同時也幫助我更好地理解文化傳承和人與人之間的交流。希望我的分享能夠對您有所啟示，讓我們一起為旅游事業(yè)的繁榮和民族文化的傳承添磚加瓦。
景區(qū)講解員工作總結心得篇六
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校內的學生漸漸駕馭學習實踐閱歷和學問;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。剛到景區(qū)的第一天，是很燥熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是支配巡游活動。依據旅游接待安排合理支配團隊在景區(qū)巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀巡游中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟識景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，其次天我就根據同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟識每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路途，導游詞也記住了大部分。其次個月我就起先單獨接待導游，當然剛起先導游還是很驚慌也出了許多的小錯誤，不過在實踐中找尋不足、在實踐中不斷學習。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
xxxx年8月中旬，管委會領導為我們全部旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了許多平常接觸不到的學問。同時我也被抽調到考核培訓組幫助收集整理關于景區(qū)的'考核培訓手冊。在這期間我的寫作實力大大提升，同時也學到了許多關于文字整理的技巧和珍貴閱歷。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐性指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際實力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐性、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇七
作為景區(qū)講解員，可以說每天的工作都是充滿挑戰(zhàn)的。如果你對你的工作充滿熱情，那么分享一些你的經驗將會使更多的人受益。作為一個講解員，我們每天都與不同的人打交道，向他們介紹城市的歷史和文化，讓他們感受到這個城市的魅力和獨特性。在這篇文章中，我將分享我作為一個景區(qū)講解員的心得體會。
第二段：在工作中的挑戰(zhàn)
在我的工作中，最大的挑戰(zhàn)是如何與不同的人建立聯(lián)系。畢竟，作為一個講解員，我接觸到的不僅僅是同胞，還有游客和外國人。然而，我意識到，對于不同的人，我必須以不同的方式進行交流。對于陌生人，我往往會用親切、友好的方式來與他們溝通，而對于外國人，我則會使用一些簡單易懂的英語來幫助他們理解我的講解。同時，嘗試使用一些趣味性的方式來吸引他們的注意力，從而盡可能地深入他們的心中。
第三段：發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點
作為一個講解員，我發(fā)現(xiàn)自己的口才越來越好。我學會了如何在短時間內給人留下深刻的印象。對于我來說，這些技巧和經驗是在工作中不斷摸索積累起來的。我意識到，與人交流不僅是口頭上的表達，還包括肢體語言的運用。通過這種方式，我能夠更好地交流。我開始注意每個人的眼神、語氣和表情，并學會按照他們的特點采取不同的交流方法。
第四段：創(chuàng)新和改進
我不斷地嘗試新的交流方式。我以各種方式展現(xiàn)本地的歷史和文化。我學習如何講述故事，并與聽眾建立共鳴。在我的講解中，我不僅講述一些歷史，還會通過透明的音響設備來展示城市特色音樂。這些小創(chuàng)意可以吸引更多的游客，讓他們對這個城市留下深刻的印象。
第五段：總結
最后，如果你想成為一名成功的講解員，你必須充滿熱情、了解自己的優(yōu)點并創(chuàng)新。要學會適應不同的聽眾，掌握如何與每個人建立聯(lián)系。事實上，如果你熱愛你的工作，并從中獲得了滿足和成功的感覺，那么你將會成為一名很棒的講解員。正如作者所感的那樣，要始終保持學習的熱情，不斷積累經驗，精益求精。只有這樣，才能在講解的路上不斷前進。
景區(qū)講解員工作總結心得篇八
第一段：介紹景區(qū)講解員培訓班的目的和意義（200字）
景區(qū)講解員是旅游景區(qū)服務的重要組成部分，他們的工作直接影響游客對景區(qū)的認知和體驗。為了提升景區(qū)講解員的綜合素質和專業(yè)技能，我參加了一次集中培訓班。這個培訓班的目的是加強我們對景區(qū)知識的學習和理解，提高服務質量，提升專業(yè)形象。通過此次培訓，我收獲了很多知識和經驗，對成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員有了更深刻的理解。
第二段：課程設置和內容（200字）
培訓班的課程設置包括景區(qū)文化、景點講解、服務禮儀、應急處理等方面的內容。在景區(qū)文化方面，我們學習了景區(qū)的歷史背景、地理環(huán)境和自然風貌等。在景點講解方面，我們學習了各個景點的歷史、文化和特色，掌握了講解的基本技巧。在服務禮儀方面，我們學習了如何與游客進行有效的溝通和交流，并學習了禮貌待人的基本規(guī)范。在應急處理方面，我們學習了如何應對突發(fā)事件和游客的特殊需求，確保游客的安全和滿意度。這些課程內容使我們更加全面地了解了景區(qū)和服務工作的重要性。
第三段：培訓中的收獲（300字）
在培訓中，我有很多收獲。首先，我更加深入地了解了景區(qū)的文化和歷史，對景區(qū)背后的故事有了更深的理解。這讓我在講解時更加有底蘊，能夠給游客帶來更豐富的體驗。其次，我學到了很多講解技巧和方法，比如如何引導游客思考、如何讓講解更生動有趣等。這些技巧的運用讓我的講解更具有吸引力和感染力。此外，我還學到了很多服務禮儀的基本規(guī)范，可以更好地與游客進行溝通和交流，有效解決問題。最重要的是，我通過模擬實踐和角色扮演，提高了應對突發(fā)事件和應急處理能力，增強了服務質量和游客滿意度。
第四段：未來的發(fā)展和展望（200字）
這次培訓對我來說是一個關鍵的轉折點，讓我意識到作為一名景區(qū)講解員，要不斷學習和提升自己的能力。未來，我將繼續(xù)深入學習景區(qū)知識和文化，了解更多的細節(jié)和故事。在提高講解能力的同時，我也將注重提高自己的服務質量和素質，做一個能夠給游客帶來滿意體驗的景區(qū)講解員。我相信通過自身的努力和不斷的學習，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，并為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
第五段：總結整個培訓的收獲（200字）
通過此次培訓，我不僅學到了很多知識和技能，還結交了很多志同道合的朋友。在培訓的過程中，我感受到了團結和合作的力量，也體驗到了自我超越的喜悅。我相信，這次培訓對我的人生和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。我將把所學所感付諸實踐，努力成為一名有影響力的景區(qū)講解員，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
景區(qū)講解員工作總結心得篇九
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!我是經營部的講解員徐丹。
我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解員工作總結心得篇十
20____年是不平凡的一年，20____年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20____年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游____，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華____共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學____的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯____強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊____氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種____、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十一
我很榮幸地參加了為期三天的景區(qū)講解員培訓，這次培訓讓我受益匪淺，深感景區(qū)講解員工作的艱辛和挑戰(zhàn)。以下是我對這次培訓的一些心得體會。
首先，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作職責和必備技能。講解員不僅需要熟悉景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境，還需要具備良好的溝通能力和親和力，能夠吸引游客并解答他們的問題。此外，講解員還需要注重個人形象和禮儀，以專業(yè)的形象展示景區(qū)的良好形象。
其次，這次培訓強化了我的講解技巧和應對能力。通過模擬實戰(zhàn)演練，我學會了如何調整講解節(jié)奏和語氣，以適應不同游客的需求。同時，我也學會了如何處理突發(fā)情況，如游客提問無法回答等問題，這些經驗將使我更好地勝任景區(qū)講解員的工作。
最后，這次培訓也讓我更加了解了自己的優(yōu)點和不足。我認識到自己在講解過程中需要改進的地方，如語速過快、講解不夠生動等。同時，我也意識到了自己的講解風格，如親和力強、善于溝通等，這些優(yōu)點將為我未來的工作帶來更多的優(yōu)勢。
總之，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作，提高了我的講解技巧和應對能力，也讓我更好地認識了自己的優(yōu)點和不足。我將把這些經驗應用到實際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，為游客帶來更好的服務和體驗。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十二
尊敬的各位評委，同學好友：
大家晚上好！
很高興能有機遇站在這里向大家介紹我本身，同時接納您們的教導。我叫王紅，來自07級國貿班，我是個活潑開暢的女生。
曾多少，我被侃侃而談，博學的講解員所打動，總也夢想著本身有朝一日也能指導來自各方的旅客觀賞美景，講述長久動人的故事。固然我們不是正式的講解員，應當說異國他們那么專業(yè)吧，可是一名講解員的標準還是必要我當真進修和服從的。
要做好一名講解員，我們必須珍視好交易知識，熟悉相干的地輿環(huán)境以及人文故事，如許的話我們講解時才可以駕輕就熟。
我想在這個春暖花開的季候，萬物復蘇的時候，一群盼望茂盛的我們集中在這里競選任務講解員。這對付我以及參加此次競選的各位都是一次熬煉。不管最終我們能不能當拔取，我相信此次可貴的機遇定能給我們很多的成果。
在我的內心一名優(yōu)秀的講解員，不可是有純熟的說話表達本領和相干知識，同時還應當具有崇高的操行情操以及充裕的人文內涵。本日我站在這里，便是為了兌現(xiàn)我成為一名講解員的夢想，如果我有幸當拔取，那么在今后的工作中，我也將以一名優(yōu)秀的講解員的標準來嚴厲要求本身，使本身能夠漸漸向一名優(yōu)秀的講解員挨近。
最終我忠心的感謝學院黨機構以及在坐的各位教授同學給我此次可貴的機遇。感謝！
景區(qū)講解員工作總結心得篇十三
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經10年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇1律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風趣的語言；英國人性格內向，尊崇紳士風度，在講解中應注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專業(yè)有關的內容。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十四
在剛剛結束的為期兩周的景區(qū)講解員培訓中，我有幸作為一名新加入的講解員參加了。這次培訓的地點是在美麗的云南，由云南省旅游局和當?shù)芈糜尉止餐e辦，得到了各大景區(qū)的全力支持。
在這次培訓中，我們首先學習了旅游文化知識，包括地方歷史、民俗風情、文化藝術等。這些課程由當?shù)氐奈幕瘜＜液途皡^(qū)管理者授課，讓我們對云南的豐富文化有了更深入的了解。同時，我們也接受了專業(yè)的講解技巧和禮儀培訓，從如何與游客互動，到如何控制情緒和應對突發(fā)情況，無一不學。
在實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了多個著名景區(qū)，并由富有經驗的講解員帶領進行實地講解。我深深感受到了景區(qū)講解員的重要角色，不僅要把景區(qū)的美麗展現(xiàn)給游客，也要維護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化傳承。
這次培訓給我留下了深刻的印象。我不僅學到了很多有關景區(qū)管理和講解的知識，也深深感受到了作為一名景區(qū)講解員的責任和擔當。我將會把這些學到的知識和經驗應用到我的工作中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務。
總的來說，這次培訓讓我收獲頗豐。我深深感受到了景區(qū)講解員的角色和重要性，也更加明確了自己未來的職業(yè)方向。我將會不斷努力，不斷學習，不斷提高，希望能在景區(qū)講解員的崗位上做出自己的貢獻。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十五
作為一名景區(qū)講解員，我參加了最近的一次培訓課程。這次培訓由當?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務質量。在這次培訓中，我學到了很多有用的知識和經驗，下面是我的分享。
首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓中，我們學習了如何用生動有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務。
其次，我學到了如何更好地與游客互動。在培訓中，我們進行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過這些游戲，我學會了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應游客的問題，以及如何鼓勵他們參與互動游戲。
最后，我學到了如何更好地服務游客。在培訓中，我們學習了一些服務技巧，如如何處理突發(fā)情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長期關系。這些技巧可以幫助我們更好地服務游客，提高游客滿意度。
總的來說，這次培訓課程對我非常有幫助。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識和經驗將對我未來的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓課程，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質和服務水平。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十六
今天我有幸來到位于邱隘鎮(zhèn)的寧波千工甬式家具博物館，做一天的小小講解員。
這個博物館共有5樓，足有3000多*方米，由吳慈和吳圣東這對父子經歷十余年打造。
剛進門我就被正廳立著的一條大船吸引住了。這條船稱做船鼓，做工精美。船頭有兩只獅子在戲球，船身高達九層，每層欄桿用牛骨片鋸雕出各種紋飾。兩側是精心雕刻的人物和花鳥魚獸。聽說它還去過香港博物館展覽呢，曾獲*民間文藝最高獎山花獎，是鎮(zhèn)館之寶。
二樓是寧波傳統(tǒng)木床的集結地。博物館共收藏了30余張木床。其中最引人注目的是一張七彎床。據說這張床工人用了一千個工時才完成，故又被稱為千工床。整張床有骨木鑲嵌的圖案，有各色人物，還有花鳥圖，整張床呈現(xiàn)水墨丹青的效果，工匠的技藝真令人嘆為觀止啊!更有意思的是，床上鑲嵌著一只貓，一只蝴蝶，寓意耄耋富貴，一只蚊子一只雞，寓意聞雞起舞。工匠們的智慧無處不在啊!
在三樓的展廳，專門辟有一面吉子墻。吉子是甬式家具中必不可少的裝飾品，寓意有吉祥之子可傳，稱為甬式家具中的眼睛。近百個形形色色的吉子陳列著，有黃楊木雕鳳凰、黃楊木雕倒掛獅、楠木雕戲曲人物、朱金漆木雕仕女圖等，生動地呈現(xiàn)了祖輩們的生活細節(jié)，也讓參觀者領略了傳統(tǒng)工藝的匠心與技藝。
全部參觀完畢之后，我分配講解的地方是位于博物館三樓的“狀元廳”。我穿上狀元服、戴上狀元帽，迎接參觀者的到來?！按蠹液?，這里是狀元廳。匾額的字體來自寧波最后一個狀元章鋆。整個廳里的家具以紅木和櫸木制成，寓意子孫能中舉，戴紅頂子。狀元廳的家具也都以素雅簡練為特色，與花瓶、壁畫、木格窗等構成一種清雅之氣，展示了‘書藏古今’的地方特色?！笨腿藖砹艘慌忠慌Ｎ也煌５刂v解著，顧不上喝水。遇到一些上了年紀的參觀者，我講解的時候更用力、更大聲，好讓他們聽得更清楚。有幾句話我還特意請教外公，讓他教我用寧波方言講述，讓上了年紀的爺爺奶奶們聽得更明白。每當參觀者們對我豎起大拇指，紛紛稱贊時，我心里別提多開心了。
因為我的出色表現(xiàn)，博物館的老師給我頒發(fā)了一張證書，聘我為“寧波千工甬式家具博物館”的講解員，期限為一年。以后只要我有空，就會來這里做講解，把我們寧波古老而優(yōu)秀的傳統(tǒng)家具文化介紹給更多的人。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十七
20_年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
20_年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結心得篇十八
隨著總結儀式的結束，為期五天的2x14年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。
2x14年8月9日(第一天)
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在
學習
期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從
什么
事
旅游
開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
2x14年8月10日(第二天)
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的.歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師課，我已經迫不及待的想要去每一個景點看一看。
2x14年8月11日(第三天)
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
2x14年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱
愛
及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內課，授課的內容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們日常
生活
中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
2x14年8月13日(第五天)
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山
真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。