心得體會是對某個事物、經(jīng)歷或者事件的感悟和思考，是通過對自己的觀察和思考而得出的結(jié)論。每個人在不同的時間和環(huán)境中都會有自己的心得體會，這些體會可以幫助我們成長和進(jìn)步。寫心得體會時，要盡量用具體的例子和事實來支撐自己的觀點和看法。不同的人對于同一件事物可能有不同的心得體會，以下是其中的一些例子。
暑期客服實踐心得體會篇一
在這個火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。
暑期社會實踐活動一直是我校大學(xué)生投身社會、體驗生活、服務(wù)大眾的真實契機(jī)。暑假假一放，經(jīng)過一番準(zhǔn)備，我便來到調(diào)研地方開始了一種全新的生活——社會實踐。我的實踐時間從7月27日到8月4日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我是一點實踐經(jīng)驗也沒有。雖說只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，從早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活動在開展著，我對家鄉(xiāng)的古跡、文物部門進(jìn)行走訪，對文物部門，當(dāng)?shù)啬觊L百姓或?qū)ο嚓P(guān)問題有研究的專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
十天的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
“機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
暑期客服實踐心得體會篇二
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我xx個月來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；
3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如xx開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的.應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的。還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團(tuán)隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
暑期客服實踐心得體會篇三
又經(jīng)過了一個勤奮學(xué)習(xí)的學(xué)期，在進(jìn)入大學(xué)后的第一個暑假也終于到來了!其實在經(jīng)過了大一學(xué)年的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的我已經(jīng)對在暑假那種又長有無聊的日子已經(jīng)開始反感了。每天沒有點目標(biāo)，總感覺沒什么動力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改變自己的生活了!這次的暑假，老師只給我們布置了簡單的專業(yè)作業(yè)，輕松解決后我就開始考慮接下來的時間該做什么?？紤]到最近的天氣炎熱，而且暑假也沒什么資金來源，再這樣下去連買冰棍的錢都要沒有了!所以我就決定了，要去參加一下社會實踐!也就是暑假工。
在參考了距離、工資、時間、條件多種因素后，我選擇了離家最近的冷飲專賣店作為我的工作地點。畢竟在這么熱的夏天，作為需要一直保持涼爽的冷飲店，而且還和我的專業(yè)有點掛鉤，這里簡直是最適合不過的暑假打工圣地。而且真正的開始工作之后，我得到了許多意想不到的成長和收獲。
因為是我第一次打工，所以剛?cè)ッ嬖嚨臅r候還有點緊張，自我鼓勵了一會才走了進(jìn)去。可卻沒想到這工作都還沒上，就先遇上了麻煩。兩位同是來找暑假工的大學(xué)生們看著也是來面試這份崗位的，但這個崗位卻只剩下一個了。這種時候，我就第一次見識到了在工作中與人交流的重要性，我憑著在大學(xué)中學(xué)來的經(jīng)驗，自我介紹時做的非常流利，輕松的就拿下了這份工作。在正式參加了工作后，我也經(jīng)歷了一些成功和失敗，有了一些心得體會，現(xiàn)在我就將這些都總結(jié)如下：
一、作為員工，熟悉自己的工作很重要
作為店員，我們的作用可不只是搬運(yùn)和整理貨物。因為有些顧客是給家里的孩子買，所以需要我們的推薦?？墒俏易鳛樾聛淼膯T工，并不是特別熟悉店里的貨物，所以在第一次的推薦中，導(dǎo)致顧客并不滿意，還好有同事幫忙解了圍。所以在之后的空閑時間，我積極的把店里的商品和價格都記了下來，讓自己避免再出現(xiàn)“一問三不知”的情況。
二、要時刻注意店內(nèi)的情況
在盛夏的冷飲專賣店里，在中午和晚飯前一段時間，時常會出現(xiàn)購物的的熱潮，店里人來人往，我們這時不僅要注意店里商品的情況，還要注意人群不要發(fā)生推搡，及時調(diào)節(jié)好店內(nèi)的情況。
三、總結(jié)
總的來說作為一個店員，我的工作還是非常的簡單的?？墒?，麻雀雖小五臟俱全。我也在這段時間體會了非常多的感悟，體會到了在工作中的不易，這段時間的收獲不小，但我未來會朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)!
暑期客服實踐心得體會篇四
金工實踐是一門實踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課，我們在機(jī)械實踐中心進(jìn)行了三周的實踐。實踐的工種有鉗工、鑄工、車工、銑、刨、電焊氣焊，每個部分實踐三天。我們平時所上的課程幾乎都是純理論課，這次能自己親手去實踐，不再是紙上談兵，真是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
安全第一！這是我們實踐前及整個過程老師一直強(qiáng)調(diào)的，平時總有些吊兒郎當(dāng)?shù)奈覀冞@時也懂得了小心謹(jǐn)慎。首先進(jìn)入實踐中心時一定要穿實踐的工作服，戴好帽子，女生特別要注意把頭發(fā)盤進(jìn)帽子里。在進(jìn)入每個車間實踐前都要先認(rèn)真看安全、操作等規(guī)則，認(rèn)真聽師傅的講解和要求。
鉗工——師兄師姐們傳說中最累的活，實踐證明確實夠累人的。做好手起泡的思想準(zhǔn)備，這是他們的經(jīng)驗之談。
實踐的第一天就是鉗工，真有點緊張但又有點期待。設(shè)備工具比較簡單，工事看起來似乎簡單，把一個直徑為30mm的鐵圓柱做成一個螺母，不過做起來就要費(fèi)很大的功夫了。這個工種主要的是人工加工，能讓我們學(xué)一下真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。
圓柱兩端面已經(jīng)割平行，所以兩端只需挫平滑。按著老師說的“平、穩(wěn)”運(yùn)動起銼刀，可發(fā)現(xiàn)銼刀很明顯不按自己的意愿在同一水平面上運(yùn)動。剛拿銼刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿勢，慢慢挫，找平衡的感覺和姿勢。當(dāng)覺得平穩(wěn)了就稍加點力壓刀（力氣不夠的女生最好選利一點的銼刀，不然銼刀只在表面打滑過，徒勞），盡量保持刀面的平穩(wěn)，不然稍有傾斜挫出來的面就不平了。
我挫一會就看看端面，發(fā)現(xiàn)主要挫到邊緣，中間略凸起來了。看來還是運(yùn)刀不夠平穩(wěn)，問了老師又自己慢慢的琢磨，發(fā)現(xiàn)銼刀前進(jìn)量減小點就容易保持平穩(wěn)，但要多加點力壓著銼刀，來回不停地挫，看著挫痕只在中間，這說明基本上平了。其實不一定都完全按老師說的做的進(jìn)行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己體味和琢磨。
確實是起步難，熟悉后保持著那個姿勢和力度，不斷的重復(fù)著。用鋼尺的邊靠在平面上，面間的縫隙越小說明平面越平。我們能做的是盡量減小縫隙，設(shè)備和技術(shù)的原因，誤差還是比較大的。完成兩個平行端面后就將將其夾緊，在圓柱則面挫出兩個平行的面，寬為15mm。
平行就靠鋼尺和眼鏡，寬是挫得差不多的時候就挫一會就測一下，注意不要超過，不然尺寸不合格要扣分。我們挫了兩個平行面才劃線再挫剩下的四個面，我覺得應(yīng)該是先劃六邊行再挫六個面，（可能是那天工具和場地有限，所以師傅那樣安排）這樣前面的兩個面會挫得更好點。一天下來挫出個棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站著保持那個挫的姿勢，腰酸手痛。
第二天劃線，打中心點和繞中心打四個，這是方便對準(zhǔn)鉆孔。加緊，對準(zhǔn)中心點，慢慢把鉆頭手柄壓下，一兩分鐘就鉆通了，純手工打磨和機(jī)器打孔的效率對比，更深體味機(jī)械化的必要了。攻螺紋先用一椎再用二椎，用一攻的是時候先進(jìn)一段就退幾下，以便鐵屑下落。端面倒角，銼刀45度傾斜，弧線運(yùn)動銼刀，讓端面邊形成近似圓形。
最后用砂紙把挫痕磨平磨光，（實踐中心負(fù)責(zé)人也太節(jié)約了，上批剩下的砂都快掉光的砂紙還讓我們繼續(xù)試用，磨了老半天只稍有點白亮，較深的挫痕還完好），磨到最后快磨光我們的耐心了，不過磨后總算是大功告成了。兩天天半的產(chǎn)品，檢驗結(jié)果是部分免強(qiáng)算是合格，部分或是鉆孔斜了，或是面明顯不平行或不平，或是尺寸小了―――看起來簡單的工件，動手加工可不簡單啊。
鉗工有半天是拆裝變速機(jī)，師傅給我們邊看講里面的變速原理。我們自己動手拆裝主要是要先動對角的螺釘再動兩邊的，上緊的時候稍擰上固定位置，最后才用力擰緊。
在實踐過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝！
暑期客服實踐心得體會篇五
七月的驕陽，沸騰了我們青春的熱血；無悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的熱情歲月；我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實的七天社會實踐，定格在時間的長廊中，亙古不變。
暑假社會實踐，讓我們?nèi)リP(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了學(xué)校這個象牙塔，來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生；社會實踐，讓我們貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無論炎熱，無視辛勞，堅持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊的同學(xué)。他們用全面專業(yè)的知識與耐心細(xì)致的態(tài)度為解決困難，贏得了廣大的好評。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作限度地做到，讓限度地滿意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛與知識在孩子們的心里播撒希望和夢想的種子，他們用心捧起那些渴求知識的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢想的高度。還有各種調(diào)研活動的成員，他們在與群眾的接觸中，了解到的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過以調(diào)查問卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到最寶貴、最真實的回答與反饋，并總結(jié)出面、說服力的信息。
文娛匯演絢爛多姿，每個節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)?，將我們學(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會實踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無論在什么場合，什么時候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。
實踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見證每個寶貴的畫面，并把它定格下來，他們忙碌在活動的最前端。后勤組，無論在什么時候，他們都在默默的付出，為我們提供一個最堅強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供有力的保障和信念，他們是一群最可愛的人。
在整個實踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無論在什么時候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅定前進(jìn)在社會實踐的道路上。
社會實踐：“傳服務(wù)火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財富。
暑期客服實踐心得體會篇六
廈門暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會實踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂海社區(qū)，是我們做問卷調(diào)查的第一天。我們把問卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問卷，這種面對面之間交流做問卷的氛圍感覺很好。有了第一天的經(jīng)驗，之后我們在永定和廈門的問卷和訪談都越來越順利。
這次實踐，一是開闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門，去了鼓浪嶼，見到了傳說中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門的特產(chǎn)和廈門最便宜的的水果。廈門真是個好地方。
其實，我覺得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問卷調(diào)查的過程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問卷，而是一邊交流一邊做問卷。我覺得走出課堂，進(jìn)入社會，就是一個很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過度到社會的一個重要階段，這樣的社會實踐，為我們以后步入社會做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實踐。
在這次暑假實踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會，讓我們看到了學(xué)校與社會之間的差距。著不僅讓我感覺到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會上做人處事，為進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。
還有一個體會就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺挺好的。可以加深同學(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會實踐活動圓滿結(jié)束。大家也都帶著一份感動與追求踏上了歸途。想想我們共同度過的點點滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事???這將是我人生中的一筆財富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實踐心得體會篇七
本次我的暑期實踐活動是來到美麗的徐聞縣邁陳鎮(zhèn)青桐村進(jìn)行我們的暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動。我們的三下鄉(xiāng)隊伍叫做“鯤鳴之夏”社會實踐隊，共分為6個組，分別是支教組、活動組、宣傳組、調(diào)研組、新聞組和晚會組。我在隊伍里面擔(dān)任負(fù)責(zé)支教組和活動組副隊長兼任調(diào)研組組員。因為活動組和支教組的組長都是十分可靠的同學(xué)，而且調(diào)研組是我們本次三下鄉(xiāng)社會實踐活動的重中之重，因此我的工作內(nèi)容主要是偏向于調(diào)研組。為了更直觀地讓大家看看我的工作內(nèi)容，我決定用我在三下鄉(xiāng)期間的心得挑選幾篇來讓大家感受一下：
1、7月15日
今天，是我們“鯤鳴之夏”社會實踐隊正是開班的第一天，也是我們調(diào)研組正式投身于工作的第一天。正所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，首次接觸調(diào)研工作的我也是初嘗苦頭。由于我對當(dāng)?shù)氐恼Z言不通，導(dǎo)致在走訪宣傳中能夠幫忙的有限，僅有少數(shù)幾個會講普通話的村民能夠順利交流。然而，這也不是我們調(diào)研組最大的問題。我們面臨最大的幾個問題是，當(dāng)?shù)厝藢ξ覀兊恼?guī)性持懷疑觀望態(tài)度，大多數(shù)人都覺得我們是不正規(guī)的宣傳隊伍，疑似營銷組織，導(dǎo)致了他們對問卷調(diào)查的拒絕以及對學(xué)生需求的不透露，這為我們的走訪以及問卷調(diào)查造成了一定的難度，但即便如此，我們的走訪調(diào)查經(jīng)歷了我們隊伍一下午的努力，還是順利完成了今天家長部分的問卷調(diào)查。
然而，第二個問題則是高中生稀少的問題。在暑假，當(dāng)?shù)卮蟛糠值某醺咧猩疾辉诩?，特別是高中生的貧困生，更是大都外出打工勤工儉學(xué)，這也導(dǎo)致了我們在關(guān)于高中生方面的調(diào)研出現(xiàn)了很大的難度，而對于這一個問題，我們調(diào)研組決定過幾天去鎮(zhèn)上的高中去進(jìn)行調(diào)研，爭取完成我們關(guān)于高中生部分的問卷調(diào)查。
以下則是我今天的工作內(nèi)容以及感悟。
2、7月18日
今天，是我來到青桐村的第五天，隨著在這里的時間越來越長，我對這里的生活也漸漸熟悉起來。而我，在作為一名副隊長留守三下鄉(xiāng)基地的同時，也是一名晚會組的聲樂部分的負(fù)責(zé)人。關(guān)于副隊方面的工作，我所負(fù)責(zé)的支教組和活動組的支教與活動都進(jìn)行得十分順利，課外活動也并沒有因為下雨而受到影響。值得一提的是，我所負(fù)責(zé)的晚會組聲樂小組的受到了來自小朋友的強(qiáng)烈關(guān)注，大家的都踴躍參與我小組的報名。
但，由于節(jié)目數(shù)量有限，所以目前只確定了一組合唱組，另一個節(jié)目將由剩余的參加人員中組隊進(jìn)行挑選，達(dá)到精益求精的目的。關(guān)于我個人方面的心得的話，我只能說：這是我這輩子第一次被這么多小孩子圍住，小朋友的熱情讓我有點受寵若驚，但這也從側(cè)面反映出小朋友對唱歌的熱愛，這讓我感到十分的欣慰。
3、7月19日
今天是我來到青桐小學(xué)的第六天。今天我跟隨著調(diào)研組外出工作調(diào)研關(guān)于村民對于國家高校助學(xué)貸款政策的了解程度。然而，今天我們的成果并不理想。隨著周圍的村民都已經(jīng)大都接受了調(diào)研，我們的調(diào)研范圍逐步擴(kuò)大，已經(jīng)不僅僅局限于我們所在的村子，而是向其他村子進(jìn)發(fā)了。然而，這也然而這也讓我們在路程上耗費(fèi)的時間增長，導(dǎo)致我們調(diào)研的時間減少，而且我們今天去調(diào)研的村子可謂是地廣人稀，且村民大都不在家，這也導(dǎo)致了我們調(diào)研的難度不斷遞增。隨著一戶戶人家的拜訪，有的村民對我們的調(diào)研欣然接受，但也有的村民對我們存在著抵觸，不愿意接受我們的調(diào)研，甚至有一些村民認(rèn)為我們是傳銷組織，直接把我們拒之門外。
但是，我們的調(diào)研隊伍并沒有因為調(diào)研難度的增加而氣餒，反而是越挫越勇，一次次被拒之門外，一次次地鼓起勇氣不斷拜訪，并向有意愿了解的村民主動介紹我們的高校助學(xué)貸款政策。最后，雖然我們的調(diào)研數(shù)量不是特別理想，但是我們積累了如何向別人宣傳，如何讓別人對我們的調(diào)研不抵觸的小技巧。
4、7月22日
就在今天，我們“鯤鳴之夏”社會實踐隊去到了我們?nèi)锣l(xiāng)基地所在的城鎮(zhèn)——邁陳鎮(zhèn)進(jìn)行定點宣傳。鎮(zhèn)上的人們來來往往，但卻少有駐足停留的?？赡埽菍ξ覀円琅f存在著疑惑吧！但是，我們的隊伍并沒有氣餒，反而更加賣力地宣傳著。因為，我們始終相信，有需要的人們最終肯定會停下腳步來細(xì)心了解這個政策的。
果然，功夫不負(fù)有心人，我們的賣力宣傳得到了回報。愿意放慢腳步，甚至是停下腳步傾聽我們的講解的人從開始的一兩人，到后來的水泄不通，這讓我們心中充滿了自豪感和滿足感。需要的人了解了這個政策之后，紛紛在贊美我們的祖國，感謝他對學(xué)子伸出的援助之手。
我們的定點宣傳，還邀請到了當(dāng)?shù)仉娨暸_的記者，徐聞縣教育局的老師，嶺南師范學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)還蒞臨我們的定點宣傳處指導(dǎo)，以上領(lǐng)導(dǎo)的到來讓我們的定點宣傳是更上一層樓。
以上4篇就是我三下鄉(xiāng)期間的實踐心得。從這4篇心得不難看出，其實我的工作不僅僅局限于我自己的工作，我身為一名副隊長的同時，還是一個支教組的老師，一個調(diào)研組的組員，一個晚會組聲樂部的負(fù)責(zé)人，有時還是后勤部的小跑腿。不僅僅是我，大家在后來也有了各種各樣的，不同的身份，大家相互幫助，同心協(xié)力，那里需要人手，大家就去幫忙，推進(jìn)了我們本次三下鄉(xiāng)社會實踐活動的圓滿成功。在那一刻，大家仿佛早已部分彼此，什么隊長副隊組長組員，這些身份似乎統(tǒng)統(tǒng)都消失了，大家只剩下一個身份——“鯤鳴之夏”社會實踐隊大家庭的一份子。
這一次的社會實踐活動，讓我，讓我們都獲益良多，不僅體驗到了支教的樂趣，還體驗到了城與村的異同，更重要的是，讓我們收獲到了一種力量，這種力量叫做“團(tuán)結(jié)”。
暑期客服實踐心得體會篇八
都說天時不如地利，地利不如人和，但xx年的社會實踐讓我們不得不向天氣低頭。臺風(fēng)“碧利斯”讓我們盡管心中有千萬的不舍，還是必須得離開。也就是這樣，帶著莫大的遺憾結(jié)束了我們此次的社會實踐，也結(jié)束了作為我們大二學(xué)生在大學(xué)中的暑期社會實踐活動！
xx年7月10日，帶著同樣興奮但卻對實踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實踐之路。同樣的時間，不同的地點，開始了我們不同的實踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過了十五天的實踐，今年的實踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實際與隨時準(zhǔn)備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，為了15天的實踐，從前期的策劃準(zhǔn)備到真正的實地開展各類活動，我們遇到的阻力不減去年。但無論如何，憑著31顆摯著的心我們還是走過來了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項活動。由于受政策和活動條件的限制，我們的招生規(guī)模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個支教隊員心中都期望著給當(dāng)?shù)乇M量多的孩子送上一個愉快而又充實的假期，但我們的能力確實有限。雖然當(dāng)?shù)卣呀?jīng)給了最大程度上的支持與幫助，但客觀條件確實是我們所改變不了的。作為人數(shù)最少的三年級班主任，雖然小朋友人數(shù)要比其他年級少但我們的工作量還是一樣。
作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長雖然不用像其他組長一樣必須隨時待命，但對于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問卷設(shè)計到實地的問卷調(diào)研，還是尚未完成的最后的總結(jié)論文，都包含了所有隊員的心血，尤其是深入群眾的調(diào)查，面對不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因為去年已經(jīng)經(jīng)歷過一次，所以對世事的人情冷暖不再會那么憤憤地了，更多了一份接受與面對的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問卷回來那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個自己，所以說人是需要經(jīng)歷需要長大的！
在為期15天的實踐中，結(jié)合我們“新農(nóng)村”的主題，我們實踐隊還開展了各類活動，如現(xiàn)場環(huán)保書畫大賽，大型法律咨詢等等。都是我們保留的傳統(tǒng)項目，但在不同的地點開展的效果卻依然顯著。同時結(jié)合素質(zhì)支教開展的中小學(xué)生模擬法庭、演講賽、作文賽等等，在當(dāng)?shù)匾伯a(chǎn)生了一定的反響，尤其受到了家長們的好評！
但事情總不能那么十全十美，眼看我們的實踐活動即將劃上圓滿的句號時，突如其來的臺風(fēng)卻不得不讓我們放棄花了巨大心血的告別晚會，帶著千千萬萬的不舍離開了宋埠，結(jié)束了我們的實踐生活！
暑期客服實踐心得體會篇九
通過積極參加我們班的社會暑期實踐，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。我們只有正確的深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；社會是一所沒有圍墻的課堂；實踐是一種無形的磨練。它讓我們今天付出，明天收獲黃金。
正是這樣的盛夏時節(jié)，我們的社會實踐在雙口中學(xué)和我們學(xué)校之間展開了，這次暑期實踐的主題是護(hù)蕾行動，我們的活動是維護(hù)農(nóng)民工子女權(quán)益，……等活動。實踐前期我和兩位同學(xué)負(fù)責(zé)與其他兩個學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，希望有更多的大學(xué)參與到我們的活動中去，我們借助各種同學(xué)關(guān)系，尋找天津理工大學(xué)和天津財經(jīng)大學(xué)的主要學(xué)生干部的聯(lián)系方式，邀請他們參加我們的活動，經(jīng)過了幾次失敗，因為我們的開啟儀式正是快考試的時間，很多大學(xué)都不愿意在考試時間來做活動，經(jīng)過我們的努力，最后還是完成了任務(wù)。
開啟儀式那天，我擔(dān)任禮儀工作。因為第二天會有一個考試，但就是在考試臨近的時期，我們也沒有猶豫，積極的配合班級的各種工作，當(dāng)天下午，我們很早就到了活動現(xiàn)場，幫助會場布置和各種彩排，在負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，我們順利進(jìn)行了頒獎等幾個項目的彩排，了解各種注意事項和應(yīng)急方案。在儀式進(jìn)行中，我們順利完成了各自的任務(wù)，并保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿一直到最后，雖然中間特別累，但是儀式的順利進(jìn)行的喜悅覆蓋了過程中的苦和累。
市團(tuán)委為我們提供了100條躲避危險的妙招，我們準(zhǔn)備將其拍成短片，以便能更直接的被青少年接受，一開始，我們兩三人一組，表演妙招中的場景，并通過一個個的小故事告訴青少年遇到同樣的事情后應(yīng)該怎么辦，由于拍攝困難，后來又改成每個人總結(jié)一種注意事項或者妙招，通過轉(zhuǎn)述，拍成視頻，讓青少年了解各種情況的危險性和解決辦法。
最后一天是簽名活動，我們早上騎著車子，到達(dá)了奧林匹克公園，展開條幅邀請路上行人進(jìn)行簽名。我們找到了很多父母帶著自己的孩子在我們的條幅上簽上了自己的名字，都各有特點，還有剛剛會寫字的小朋友把他們幼稚的字體留在了我們的條幅上，看著各種簽名，心里非常高興。
通過這次暑期實踐我學(xué)到了很多，更體會到通過自己的愛心去幫助別人而帶來的快樂，在以后的日子里，我們參與更多的活動，去幫助他人，奉獻(xiàn)愛心，參與實踐，得到更多的收獲。
暑期客服實踐心得體會篇十
廈門暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會實踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂海社區(qū)，是我們做問卷調(diào)查的第一天。我們把問卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問卷，這種面對面之間交流做問卷的氛圍感覺很好。有了第一天的經(jīng)驗，之后我們在永定和廈門的問卷和訪談都越來越順利。
這次實踐，一是開闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門，去了鼓浪嶼，見到了傳說中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門的特產(chǎn)和廈門最便宜的的水果。廈門真是個好地方。
其實，我覺得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問卷調(diào)查的過程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問卷，而是一邊交流一邊做問卷。我覺得走出課堂，進(jìn)入社會，就是一個很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過度到社會的一個重要階段，這樣的社會實踐，為我們以后步入社會做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實踐。
在這次暑假實踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會，讓我們看到了學(xué)校與社會之間的差距。著不僅讓我感覺到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會上做人處事，為進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。
還有一個體會就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺挺好的?？梢约由钔瑢W(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會實踐活動圓滿結(jié)束。大家也都帶著一份感動與追求踏上了歸途。想想我們共同度過的點點滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事···這將是我人生中的一筆財富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實踐心得體會篇十一
一年一度的暑期社會實踐匆匆的來了，這次我參加的是由學(xué)院組織的科技下鄉(xiāng)活動。雖然是一名即將離開校園的大學(xué)生，平時也時常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到x參加這樣的暑期社會實踐還是第一次。因此，剛到實踐地時，還感到有點茫然，不知所措。
頂著夏日的烈陽，我們爬山涉水，沿著鄉(xiāng)間的羊腸小道，我們幾乎走遍了x的每個村組，每每走到一戶x，我們都會和他們親切的交談，了解x的現(xiàn)實情況。經(jīng)過幾天這樣的走訪，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，但我們大家卻沒有人叫苦、叫累。反而將x的想法和見解納入到我們每晚的討論中。本以為滿腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯生手，可每每遇到實際問題時，我們卻掏空頭也搜索不到答案。時常陷入尷尬之中，也總是在這時，我才真真的意識到自己所到的知識是那么的有限，可以說可能僅僅是我專業(yè)的一點皮毛吧！
不過，還好我有機(jī)會向老師請教，也還有時間了彌補(bǔ)?？梢择R上打電話問相關(guān)老師或回來翻書查資料，也可以上網(wǎng)找，幸運(yùn)的是每次都還能找到答案。同時也就在這樣的過程中也學(xué)到了很多書本上可能永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西，然而這些東西卻使我終身受用。盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當(dāng)場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。
我們隊每個人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見或見解，都會相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。我們很少鬧口角，但是并不表示我們是不愛爭執(zhí)的團(tuán)隊，是個死氣沉沉的團(tuán)隊，每當(dāng)開起玩笑時，我們便開始了一場唇槍舌戰(zhàn)，此時誰都不會輕易認(rèn)輸?shù)摹Ｒ矁H在此時我們才覺得輕松。
短暫的七天的暑期社會實踐就這樣的結(jié)束了，然而活動的每個場面卻深深的印在我的老海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺得這是一次不錯的經(jīng)歷，我又結(jié)識了幾位新的朋友，開闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長了不少才干。
每次的社會實踐，我都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向x學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識。
七天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的'需要，做一個對社會，對人民有用的人。尤其要做個全心全意為民服務(wù)的人。
暑期客服實踐心得體會篇十二
經(jīng)過幾天的社會實踐，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，我們一個個疲憊不堪，臉和脖子都曬黑了，有得甚至還脫皮了，但我們大家卻沒有人叫苦、叫累。本以為滿腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯身手，可每每遇到實際問題時，我們卻掏空腦袋也搜索不到答案。時常陷入尷尬之中，也總是在這時，我才真正的意識到自己所學(xué)到的知識是那么的有限。
盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當(dāng)場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。我們隊每個人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭執(zhí)的，可我們大家好像很有默契似的，即使有不同的意見或見解，都會相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。
一周的暑期社會實踐就這樣的結(jié)束了，然而活動的每個場面卻深深的印在我的腦海里，雖然是有苦有累的七天，但我覺得這是一次不錯的經(jīng)歷，我又結(jié)識了幾位新的朋友，開闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長了不少才干。
這次的社會實踐，讓我有著很大的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識。
七天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。
暑期客服實踐心得體會篇一
在這個火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。
暑期社會實踐活動一直是我校大學(xué)生投身社會、體驗生活、服務(wù)大眾的真實契機(jī)。暑假假一放，經(jīng)過一番準(zhǔn)備，我便來到調(diào)研地方開始了一種全新的生活——社會實踐。我的實踐時間從7月27日到8月4日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我是一點實踐經(jīng)驗也沒有。雖說只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，從早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活動在開展著，我對家鄉(xiāng)的古跡、文物部門進(jìn)行走訪，對文物部門，當(dāng)?shù)啬觊L百姓或?qū)ο嚓P(guān)問題有研究的專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
十天的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
“機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
暑期客服實踐心得體會篇二
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我xx個月來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；
3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如xx開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的.應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的。還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團(tuán)隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
暑期客服實踐心得體會篇三
又經(jīng)過了一個勤奮學(xué)習(xí)的學(xué)期，在進(jìn)入大學(xué)后的第一個暑假也終于到來了!其實在經(jīng)過了大一學(xué)年的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的我已經(jīng)對在暑假那種又長有無聊的日子已經(jīng)開始反感了。每天沒有點目標(biāo)，總感覺沒什么動力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改變自己的生活了!這次的暑假，老師只給我們布置了簡單的專業(yè)作業(yè)，輕松解決后我就開始考慮接下來的時間該做什么?？紤]到最近的天氣炎熱，而且暑假也沒什么資金來源，再這樣下去連買冰棍的錢都要沒有了!所以我就決定了，要去參加一下社會實踐!也就是暑假工。
在參考了距離、工資、時間、條件多種因素后，我選擇了離家最近的冷飲專賣店作為我的工作地點。畢竟在這么熱的夏天，作為需要一直保持涼爽的冷飲店，而且還和我的專業(yè)有點掛鉤，這里簡直是最適合不過的暑假打工圣地。而且真正的開始工作之后，我得到了許多意想不到的成長和收獲。
因為是我第一次打工，所以剛?cè)ッ嬖嚨臅r候還有點緊張，自我鼓勵了一會才走了進(jìn)去。可卻沒想到這工作都還沒上，就先遇上了麻煩。兩位同是來找暑假工的大學(xué)生們看著也是來面試這份崗位的，但這個崗位卻只剩下一個了。這種時候，我就第一次見識到了在工作中與人交流的重要性，我憑著在大學(xué)中學(xué)來的經(jīng)驗，自我介紹時做的非常流利，輕松的就拿下了這份工作。在正式參加了工作后，我也經(jīng)歷了一些成功和失敗，有了一些心得體會，現(xiàn)在我就將這些都總結(jié)如下：
一、作為員工，熟悉自己的工作很重要
作為店員，我們的作用可不只是搬運(yùn)和整理貨物。因為有些顧客是給家里的孩子買，所以需要我們的推薦?？墒俏易鳛樾聛淼膯T工，并不是特別熟悉店里的貨物，所以在第一次的推薦中，導(dǎo)致顧客并不滿意，還好有同事幫忙解了圍。所以在之后的空閑時間，我積極的把店里的商品和價格都記了下來，讓自己避免再出現(xiàn)“一問三不知”的情況。
二、要時刻注意店內(nèi)的情況
在盛夏的冷飲專賣店里，在中午和晚飯前一段時間，時常會出現(xiàn)購物的的熱潮，店里人來人往，我們這時不僅要注意店里商品的情況，還要注意人群不要發(fā)生推搡，及時調(diào)節(jié)好店內(nèi)的情況。
三、總結(jié)
總的來說作為一個店員，我的工作還是非常的簡單的?？墒?，麻雀雖小五臟俱全。我也在這段時間體會了非常多的感悟，體會到了在工作中的不易，這段時間的收獲不小，但我未來會朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)!
暑期客服實踐心得體會篇四
金工實踐是一門實踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課，我們在機(jī)械實踐中心進(jìn)行了三周的實踐。實踐的工種有鉗工、鑄工、車工、銑、刨、電焊氣焊，每個部分實踐三天。我們平時所上的課程幾乎都是純理論課，這次能自己親手去實踐，不再是紙上談兵，真是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
安全第一！這是我們實踐前及整個過程老師一直強(qiáng)調(diào)的，平時總有些吊兒郎當(dāng)?shù)奈覀冞@時也懂得了小心謹(jǐn)慎。首先進(jìn)入實踐中心時一定要穿實踐的工作服，戴好帽子，女生特別要注意把頭發(fā)盤進(jìn)帽子里。在進(jìn)入每個車間實踐前都要先認(rèn)真看安全、操作等規(guī)則，認(rèn)真聽師傅的講解和要求。
鉗工——師兄師姐們傳說中最累的活，實踐證明確實夠累人的。做好手起泡的思想準(zhǔn)備，這是他們的經(jīng)驗之談。
實踐的第一天就是鉗工，真有點緊張但又有點期待。設(shè)備工具比較簡單，工事看起來似乎簡單，把一個直徑為30mm的鐵圓柱做成一個螺母，不過做起來就要費(fèi)很大的功夫了。這個工種主要的是人工加工，能讓我們學(xué)一下真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。
圓柱兩端面已經(jīng)割平行，所以兩端只需挫平滑。按著老師說的“平、穩(wěn)”運(yùn)動起銼刀，可發(fā)現(xiàn)銼刀很明顯不按自己的意愿在同一水平面上運(yùn)動。剛拿銼刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿勢，慢慢挫，找平衡的感覺和姿勢。當(dāng)覺得平穩(wěn)了就稍加點力壓刀（力氣不夠的女生最好選利一點的銼刀，不然銼刀只在表面打滑過，徒勞），盡量保持刀面的平穩(wěn)，不然稍有傾斜挫出來的面就不平了。
我挫一會就看看端面，發(fā)現(xiàn)主要挫到邊緣，中間略凸起來了。看來還是運(yùn)刀不夠平穩(wěn)，問了老師又自己慢慢的琢磨，發(fā)現(xiàn)銼刀前進(jìn)量減小點就容易保持平穩(wěn)，但要多加點力壓著銼刀，來回不停地挫，看著挫痕只在中間，這說明基本上平了。其實不一定都完全按老師說的做的進(jìn)行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己體味和琢磨。
確實是起步難，熟悉后保持著那個姿勢和力度，不斷的重復(fù)著。用鋼尺的邊靠在平面上，面間的縫隙越小說明平面越平。我們能做的是盡量減小縫隙，設(shè)備和技術(shù)的原因，誤差還是比較大的。完成兩個平行端面后就將將其夾緊，在圓柱則面挫出兩個平行的面，寬為15mm。
平行就靠鋼尺和眼鏡，寬是挫得差不多的時候就挫一會就測一下，注意不要超過，不然尺寸不合格要扣分。我們挫了兩個平行面才劃線再挫剩下的四個面，我覺得應(yīng)該是先劃六邊行再挫六個面，（可能是那天工具和場地有限，所以師傅那樣安排）這樣前面的兩個面會挫得更好點。一天下來挫出個棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站著保持那個挫的姿勢，腰酸手痛。
第二天劃線，打中心點和繞中心打四個，這是方便對準(zhǔn)鉆孔。加緊，對準(zhǔn)中心點，慢慢把鉆頭手柄壓下，一兩分鐘就鉆通了，純手工打磨和機(jī)器打孔的效率對比，更深體味機(jī)械化的必要了。攻螺紋先用一椎再用二椎，用一攻的是時候先進(jìn)一段就退幾下，以便鐵屑下落。端面倒角，銼刀45度傾斜，弧線運(yùn)動銼刀，讓端面邊形成近似圓形。
最后用砂紙把挫痕磨平磨光，（實踐中心負(fù)責(zé)人也太節(jié)約了，上批剩下的砂都快掉光的砂紙還讓我們繼續(xù)試用，磨了老半天只稍有點白亮，較深的挫痕還完好），磨到最后快磨光我們的耐心了，不過磨后總算是大功告成了。兩天天半的產(chǎn)品，檢驗結(jié)果是部分免強(qiáng)算是合格，部分或是鉆孔斜了，或是面明顯不平行或不平，或是尺寸小了―――看起來簡單的工件，動手加工可不簡單啊。
鉗工有半天是拆裝變速機(jī)，師傅給我們邊看講里面的變速原理。我們自己動手拆裝主要是要先動對角的螺釘再動兩邊的，上緊的時候稍擰上固定位置，最后才用力擰緊。
在實踐過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝！
暑期客服實踐心得體會篇五
七月的驕陽，沸騰了我們青春的熱血；無悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的熱情歲月；我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實的七天社會實踐，定格在時間的長廊中，亙古不變。
暑假社會實踐，讓我們?nèi)リP(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了學(xué)校這個象牙塔，來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生；社會實踐，讓我們貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無論炎熱，無視辛勞，堅持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊的同學(xué)。他們用全面專業(yè)的知識與耐心細(xì)致的態(tài)度為解決困難，贏得了廣大的好評。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作限度地做到，讓限度地滿意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛與知識在孩子們的心里播撒希望和夢想的種子，他們用心捧起那些渴求知識的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢想的高度。還有各種調(diào)研活動的成員，他們在與群眾的接觸中，了解到的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過以調(diào)查問卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到最寶貴、最真實的回答與反饋，并總結(jié)出面、說服力的信息。
文娛匯演絢爛多姿，每個節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)?，將我們學(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會實踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無論在什么場合，什么時候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。
實踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見證每個寶貴的畫面，并把它定格下來，他們忙碌在活動的最前端。后勤組，無論在什么時候，他們都在默默的付出，為我們提供一個最堅強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供有力的保障和信念，他們是一群最可愛的人。
在整個實踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無論在什么時候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅定前進(jìn)在社會實踐的道路上。
社會實踐：“傳服務(wù)火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財富。
暑期客服實踐心得體會篇六
廈門暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會實踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂海社區(qū)，是我們做問卷調(diào)查的第一天。我們把問卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問卷，這種面對面之間交流做問卷的氛圍感覺很好。有了第一天的經(jīng)驗，之后我們在永定和廈門的問卷和訪談都越來越順利。
這次實踐，一是開闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門，去了鼓浪嶼，見到了傳說中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門的特產(chǎn)和廈門最便宜的的水果。廈門真是個好地方。
其實，我覺得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問卷調(diào)查的過程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問卷，而是一邊交流一邊做問卷。我覺得走出課堂，進(jìn)入社會，就是一個很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過度到社會的一個重要階段，這樣的社會實踐，為我們以后步入社會做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實踐。
在這次暑假實踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會，讓我們看到了學(xué)校與社會之間的差距。著不僅讓我感覺到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會上做人處事，為進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。
還有一個體會就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺挺好的。可以加深同學(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會實踐活動圓滿結(jié)束。大家也都帶著一份感動與追求踏上了歸途。想想我們共同度過的點點滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事???這將是我人生中的一筆財富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實踐心得體會篇七
本次我的暑期實踐活動是來到美麗的徐聞縣邁陳鎮(zhèn)青桐村進(jìn)行我們的暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動。我們的三下鄉(xiāng)隊伍叫做“鯤鳴之夏”社會實踐隊，共分為6個組，分別是支教組、活動組、宣傳組、調(diào)研組、新聞組和晚會組。我在隊伍里面擔(dān)任負(fù)責(zé)支教組和活動組副隊長兼任調(diào)研組組員。因為活動組和支教組的組長都是十分可靠的同學(xué)，而且調(diào)研組是我們本次三下鄉(xiāng)社會實踐活動的重中之重，因此我的工作內(nèi)容主要是偏向于調(diào)研組。為了更直觀地讓大家看看我的工作內(nèi)容，我決定用我在三下鄉(xiāng)期間的心得挑選幾篇來讓大家感受一下：
1、7月15日
今天，是我們“鯤鳴之夏”社會實踐隊正是開班的第一天，也是我們調(diào)研組正式投身于工作的第一天。正所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，首次接觸調(diào)研工作的我也是初嘗苦頭。由于我對當(dāng)?shù)氐恼Z言不通，導(dǎo)致在走訪宣傳中能夠幫忙的有限，僅有少數(shù)幾個會講普通話的村民能夠順利交流。然而，這也不是我們調(diào)研組最大的問題。我們面臨最大的幾個問題是，當(dāng)?shù)厝藢ξ覀兊恼?guī)性持懷疑觀望態(tài)度，大多數(shù)人都覺得我們是不正規(guī)的宣傳隊伍，疑似營銷組織，導(dǎo)致了他們對問卷調(diào)查的拒絕以及對學(xué)生需求的不透露，這為我們的走訪以及問卷調(diào)查造成了一定的難度，但即便如此，我們的走訪調(diào)查經(jīng)歷了我們隊伍一下午的努力，還是順利完成了今天家長部分的問卷調(diào)查。
然而，第二個問題則是高中生稀少的問題。在暑假，當(dāng)?shù)卮蟛糠值某醺咧猩疾辉诩?，特別是高中生的貧困生，更是大都外出打工勤工儉學(xué)，這也導(dǎo)致了我們在關(guān)于高中生方面的調(diào)研出現(xiàn)了很大的難度，而對于這一個問題，我們調(diào)研組決定過幾天去鎮(zhèn)上的高中去進(jìn)行調(diào)研，爭取完成我們關(guān)于高中生部分的問卷調(diào)查。
以下則是我今天的工作內(nèi)容以及感悟。
2、7月18日
今天，是我來到青桐村的第五天，隨著在這里的時間越來越長，我對這里的生活也漸漸熟悉起來。而我，在作為一名副隊長留守三下鄉(xiāng)基地的同時，也是一名晚會組的聲樂部分的負(fù)責(zé)人。關(guān)于副隊方面的工作，我所負(fù)責(zé)的支教組和活動組的支教與活動都進(jìn)行得十分順利，課外活動也并沒有因為下雨而受到影響。值得一提的是，我所負(fù)責(zé)的晚會組聲樂小組的受到了來自小朋友的強(qiáng)烈關(guān)注，大家的都踴躍參與我小組的報名。
但，由于節(jié)目數(shù)量有限，所以目前只確定了一組合唱組，另一個節(jié)目將由剩余的參加人員中組隊進(jìn)行挑選，達(dá)到精益求精的目的。關(guān)于我個人方面的心得的話，我只能說：這是我這輩子第一次被這么多小孩子圍住，小朋友的熱情讓我有點受寵若驚，但這也從側(cè)面反映出小朋友對唱歌的熱愛，這讓我感到十分的欣慰。
3、7月19日
今天是我來到青桐小學(xué)的第六天。今天我跟隨著調(diào)研組外出工作調(diào)研關(guān)于村民對于國家高校助學(xué)貸款政策的了解程度。然而，今天我們的成果并不理想。隨著周圍的村民都已經(jīng)大都接受了調(diào)研，我們的調(diào)研范圍逐步擴(kuò)大，已經(jīng)不僅僅局限于我們所在的村子，而是向其他村子進(jìn)發(fā)了。然而，這也然而這也讓我們在路程上耗費(fèi)的時間增長，導(dǎo)致我們調(diào)研的時間減少，而且我們今天去調(diào)研的村子可謂是地廣人稀，且村民大都不在家，這也導(dǎo)致了我們調(diào)研的難度不斷遞增。隨著一戶戶人家的拜訪，有的村民對我們的調(diào)研欣然接受，但也有的村民對我們存在著抵觸，不愿意接受我們的調(diào)研，甚至有一些村民認(rèn)為我們是傳銷組織，直接把我們拒之門外。
但是，我們的調(diào)研隊伍并沒有因為調(diào)研難度的增加而氣餒，反而是越挫越勇，一次次被拒之門外，一次次地鼓起勇氣不斷拜訪，并向有意愿了解的村民主動介紹我們的高校助學(xué)貸款政策。最后，雖然我們的調(diào)研數(shù)量不是特別理想，但是我們積累了如何向別人宣傳，如何讓別人對我們的調(diào)研不抵觸的小技巧。
4、7月22日
就在今天，我們“鯤鳴之夏”社會實踐隊去到了我們?nèi)锣l(xiāng)基地所在的城鎮(zhèn)——邁陳鎮(zhèn)進(jìn)行定點宣傳。鎮(zhèn)上的人們來來往往，但卻少有駐足停留的?？赡埽菍ξ覀円琅f存在著疑惑吧！但是，我們的隊伍并沒有氣餒，反而更加賣力地宣傳著。因為，我們始終相信，有需要的人們最終肯定會停下腳步來細(xì)心了解這個政策的。
果然，功夫不負(fù)有心人，我們的賣力宣傳得到了回報。愿意放慢腳步，甚至是停下腳步傾聽我們的講解的人從開始的一兩人，到后來的水泄不通，這讓我們心中充滿了自豪感和滿足感。需要的人了解了這個政策之后，紛紛在贊美我們的祖國，感謝他對學(xué)子伸出的援助之手。
我們的定點宣傳，還邀請到了當(dāng)?shù)仉娨暸_的記者，徐聞縣教育局的老師，嶺南師范學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)還蒞臨我們的定點宣傳處指導(dǎo)，以上領(lǐng)導(dǎo)的到來讓我們的定點宣傳是更上一層樓。
以上4篇就是我三下鄉(xiāng)期間的實踐心得。從這4篇心得不難看出，其實我的工作不僅僅局限于我自己的工作，我身為一名副隊長的同時，還是一個支教組的老師，一個調(diào)研組的組員，一個晚會組聲樂部的負(fù)責(zé)人，有時還是后勤部的小跑腿。不僅僅是我，大家在后來也有了各種各樣的，不同的身份，大家相互幫助，同心協(xié)力，那里需要人手，大家就去幫忙，推進(jìn)了我們本次三下鄉(xiāng)社會實踐活動的圓滿成功。在那一刻，大家仿佛早已部分彼此，什么隊長副隊組長組員，這些身份似乎統(tǒng)統(tǒng)都消失了，大家只剩下一個身份——“鯤鳴之夏”社會實踐隊大家庭的一份子。
這一次的社會實踐活動，讓我，讓我們都獲益良多，不僅體驗到了支教的樂趣，還體驗到了城與村的異同，更重要的是，讓我們收獲到了一種力量，這種力量叫做“團(tuán)結(jié)”。
暑期客服實踐心得體會篇八
都說天時不如地利，地利不如人和，但xx年的社會實踐讓我們不得不向天氣低頭。臺風(fēng)“碧利斯”讓我們盡管心中有千萬的不舍，還是必須得離開。也就是這樣，帶著莫大的遺憾結(jié)束了我們此次的社會實踐，也結(jié)束了作為我們大二學(xué)生在大學(xué)中的暑期社會實踐活動！
xx年7月10日，帶著同樣興奮但卻對實踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實踐之路。同樣的時間，不同的地點，開始了我們不同的實踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過了十五天的實踐，今年的實踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實際與隨時準(zhǔn)備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，為了15天的實踐，從前期的策劃準(zhǔn)備到真正的實地開展各類活動，我們遇到的阻力不減去年。但無論如何，憑著31顆摯著的心我們還是走過來了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項活動。由于受政策和活動條件的限制，我們的招生規(guī)模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個支教隊員心中都期望著給當(dāng)?shù)乇M量多的孩子送上一個愉快而又充實的假期，但我們的能力確實有限。雖然當(dāng)?shù)卣呀?jīng)給了最大程度上的支持與幫助，但客觀條件確實是我們所改變不了的。作為人數(shù)最少的三年級班主任，雖然小朋友人數(shù)要比其他年級少但我們的工作量還是一樣。
作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長雖然不用像其他組長一樣必須隨時待命，但對于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問卷設(shè)計到實地的問卷調(diào)研，還是尚未完成的最后的總結(jié)論文，都包含了所有隊員的心血，尤其是深入群眾的調(diào)查，面對不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因為去年已經(jīng)經(jīng)歷過一次，所以對世事的人情冷暖不再會那么憤憤地了，更多了一份接受與面對的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問卷回來那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個自己，所以說人是需要經(jīng)歷需要長大的！
在為期15天的實踐中，結(jié)合我們“新農(nóng)村”的主題，我們實踐隊還開展了各類活動，如現(xiàn)場環(huán)保書畫大賽，大型法律咨詢等等。都是我們保留的傳統(tǒng)項目，但在不同的地點開展的效果卻依然顯著。同時結(jié)合素質(zhì)支教開展的中小學(xué)生模擬法庭、演講賽、作文賽等等，在當(dāng)?shù)匾伯a(chǎn)生了一定的反響，尤其受到了家長們的好評！
但事情總不能那么十全十美，眼看我們的實踐活動即將劃上圓滿的句號時，突如其來的臺風(fēng)卻不得不讓我們放棄花了巨大心血的告別晚會，帶著千千萬萬的不舍離開了宋埠，結(jié)束了我們的實踐生活！
暑期客服實踐心得體會篇九
通過積極參加我們班的社會暑期實踐，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。我們只有正確的深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；社會是一所沒有圍墻的課堂；實踐是一種無形的磨練。它讓我們今天付出，明天收獲黃金。
正是這樣的盛夏時節(jié)，我們的社會實踐在雙口中學(xué)和我們學(xué)校之間展開了，這次暑期實踐的主題是護(hù)蕾行動，我們的活動是維護(hù)農(nóng)民工子女權(quán)益，……等活動。實踐前期我和兩位同學(xué)負(fù)責(zé)與其他兩個學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，希望有更多的大學(xué)參與到我們的活動中去，我們借助各種同學(xué)關(guān)系，尋找天津理工大學(xué)和天津財經(jīng)大學(xué)的主要學(xué)生干部的聯(lián)系方式，邀請他們參加我們的活動，經(jīng)過了幾次失敗，因為我們的開啟儀式正是快考試的時間，很多大學(xué)都不愿意在考試時間來做活動，經(jīng)過我們的努力，最后還是完成了任務(wù)。
開啟儀式那天，我擔(dān)任禮儀工作。因為第二天會有一個考試，但就是在考試臨近的時期，我們也沒有猶豫，積極的配合班級的各種工作，當(dāng)天下午，我們很早就到了活動現(xiàn)場，幫助會場布置和各種彩排，在負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，我們順利進(jìn)行了頒獎等幾個項目的彩排，了解各種注意事項和應(yīng)急方案。在儀式進(jìn)行中，我們順利完成了各自的任務(wù)，并保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿一直到最后，雖然中間特別累，但是儀式的順利進(jìn)行的喜悅覆蓋了過程中的苦和累。
市團(tuán)委為我們提供了100條躲避危險的妙招，我們準(zhǔn)備將其拍成短片，以便能更直接的被青少年接受，一開始，我們兩三人一組，表演妙招中的場景，并通過一個個的小故事告訴青少年遇到同樣的事情后應(yīng)該怎么辦，由于拍攝困難，后來又改成每個人總結(jié)一種注意事項或者妙招，通過轉(zhuǎn)述，拍成視頻，讓青少年了解各種情況的危險性和解決辦法。
最后一天是簽名活動，我們早上騎著車子，到達(dá)了奧林匹克公園，展開條幅邀請路上行人進(jìn)行簽名。我們找到了很多父母帶著自己的孩子在我們的條幅上簽上了自己的名字，都各有特點，還有剛剛會寫字的小朋友把他們幼稚的字體留在了我們的條幅上，看著各種簽名，心里非常高興。
通過這次暑期實踐我學(xué)到了很多，更體會到通過自己的愛心去幫助別人而帶來的快樂，在以后的日子里，我們參與更多的活動，去幫助他人，奉獻(xiàn)愛心，參與實踐，得到更多的收獲。
暑期客服實踐心得體會篇十
廈門暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會實踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂海社區(qū)，是我們做問卷調(diào)查的第一天。我們把問卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問卷，這種面對面之間交流做問卷的氛圍感覺很好。有了第一天的經(jīng)驗，之后我們在永定和廈門的問卷和訪談都越來越順利。
這次實踐，一是開闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門，去了鼓浪嶼，見到了傳說中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門的特產(chǎn)和廈門最便宜的的水果。廈門真是個好地方。
其實，我覺得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問卷調(diào)查的過程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問卷，而是一邊交流一邊做問卷。我覺得走出課堂，進(jìn)入社會，就是一個很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過度到社會的一個重要階段，這樣的社會實踐，為我們以后步入社會做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實踐。
在這次暑假實踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會，讓我們看到了學(xué)校與社會之間的差距。著不僅讓我感覺到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會上做人處事，為進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。
還有一個體會就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺挺好的?？梢约由钔瑢W(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會實踐活動圓滿結(jié)束。大家也都帶著一份感動與追求踏上了歸途。想想我們共同度過的點點滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事···這將是我人生中的一筆財富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實踐心得體會篇十一
一年一度的暑期社會實踐匆匆的來了，這次我參加的是由學(xué)院組織的科技下鄉(xiāng)活動。雖然是一名即將離開校園的大學(xué)生，平時也時常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到x參加這樣的暑期社會實踐還是第一次。因此，剛到實踐地時，還感到有點茫然，不知所措。
頂著夏日的烈陽，我們爬山涉水，沿著鄉(xiāng)間的羊腸小道，我們幾乎走遍了x的每個村組，每每走到一戶x，我們都會和他們親切的交談，了解x的現(xiàn)實情況。經(jīng)過幾天這樣的走訪，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，但我們大家卻沒有人叫苦、叫累。反而將x的想法和見解納入到我們每晚的討論中。本以為滿腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯生手，可每每遇到實際問題時，我們卻掏空頭也搜索不到答案。時常陷入尷尬之中，也總是在這時，我才真真的意識到自己所到的知識是那么的有限，可以說可能僅僅是我專業(yè)的一點皮毛吧！
不過，還好我有機(jī)會向老師請教，也還有時間了彌補(bǔ)?？梢择R上打電話問相關(guān)老師或回來翻書查資料，也可以上網(wǎng)找，幸運(yùn)的是每次都還能找到答案。同時也就在這樣的過程中也學(xué)到了很多書本上可能永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西，然而這些東西卻使我終身受用。盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當(dāng)場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。
我們隊每個人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見或見解，都會相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。我們很少鬧口角，但是并不表示我們是不愛爭執(zhí)的團(tuán)隊，是個死氣沉沉的團(tuán)隊，每當(dāng)開起玩笑時，我們便開始了一場唇槍舌戰(zhàn)，此時誰都不會輕易認(rèn)輸?shù)摹Ｒ矁H在此時我們才覺得輕松。
短暫的七天的暑期社會實踐就這樣的結(jié)束了，然而活動的每個場面卻深深的印在我的老海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺得這是一次不錯的經(jīng)歷，我又結(jié)識了幾位新的朋友，開闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長了不少才干。
每次的社會實踐，我都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向x學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識。
七天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的'需要，做一個對社會，對人民有用的人。尤其要做個全心全意為民服務(wù)的人。
暑期客服實踐心得體會篇十二
經(jīng)過幾天的社會實踐，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，我們一個個疲憊不堪，臉和脖子都曬黑了，有得甚至還脫皮了，但我們大家卻沒有人叫苦、叫累。本以為滿腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯身手，可每每遇到實際問題時，我們卻掏空腦袋也搜索不到答案。時常陷入尷尬之中，也總是在這時，我才真正的意識到自己所學(xué)到的知識是那么的有限。
盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當(dāng)場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。我們隊每個人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭執(zhí)的，可我們大家好像很有默契似的，即使有不同的意見或見解，都會相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。
一周的暑期社會實踐就這樣的結(jié)束了，然而活動的每個場面卻深深的印在我的腦海里，雖然是有苦有累的七天，但我覺得這是一次不錯的經(jīng)歷，我又結(jié)識了幾位新的朋友，開闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長了不少才干。
這次的社會實踐，讓我有著很大的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識。
七天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。