總結(jié)是一個反思的過程，讓我們更好地認(rèn)識自己，也為未來奠定基礎(chǔ)。怎樣運(yùn)用邏輯思維來整合信息并撰寫有條理的總結(jié)？在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)范文，供大家參考，希望能幫助到大家的寫作。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇一
我是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。為周圍的鄉(xiāng)親們作預(yù)防保健，治病療傷工作。我拖著重度殘疾的雙腿在平凡的崗位上書寫著我不平凡的人生。我服務(wù)于社會，不僅僅沒有成為社會的包袱，相反我的人生卻是那樣的精彩。
1975年，一場蕭瑟的秋雨后，我不幸患上小兒麻痹后遺癥，從此就再沒有站起來走過一步路。貧寒的家境，苦悶、彷徨、無助甚至絕望伴隨我度過了本該是無憂無慮，從滿天真與童趣的童年。
也許是命不當(dāng)絕，上天雖然沒有給我一雙健全的腿腳，卻賜予了我能吃苦耐勞而又自強(qiáng)不息的好父母，我們真情無私的呵護(hù)，不向苦難低頭的可貴品質(zhì)，還有那些好心村民對我的真誠鼓勵和開導(dǎo)，使我逐步走出了生命的低谷，個性是看書學(xué)習(xí)，驅(qū)走了我心中久積不散的陰霾，感受到陽光的明亮和燦爛。
一九八六年的夏天，我開始嘗試著自學(xué)。家里有《小人書》和一本撕的沒有部首的《新華字典》。我就把《小人書》上的字一頁一頁的翻字典查找，找到后把拼音標(biāo)到《小人書》字的旁邊，然后一遍一遍的去讀。不到半年我就認(rèn)識一千多字。之后，我借來舊課本開始按照課本學(xué)習(xí)。
這就是我自學(xué)的開始，從aoe開始念起，從一筆一劃開始寫起，從簡單的加減乘除開始算起。學(xué)習(xí)使我過于單調(diào)無聊的生活中有了樂趣，當(dāng)然這背后要付出比常人成倍的努力和辛勞。
學(xué)習(xí)更給我打開了解外面世界的窗口，帶給了對生存和生命進(jìn)行深刻思考的營養(yǎng)，個性是我明白了許多殘疾人的人生經(jīng)歷，貝多芬、保爾、張海迪，他們也是殘疾之軀，處境也十分艱難，但是他們沒有因為身帶殘疾就失去對生活的勇氣，沒有怨天尤人，沒有迷茫不振，沒有逃避現(xiàn)實，而是勇敢地直面人生，昂起頭，挺起胸，自立自強(qiáng)，向命運(yùn)挑戰(zhàn)，向不幸抗?fàn)?，他們的事跡和精神，深深觸動著我，感染著我，并隨著我年齡的增長逐漸內(nèi)化為我的人生信條：雖然身患?xì)埣?，但也要奮發(fā)努力，爭取做一個有益于他人、有益于社會、不成為社會包袱、不成為家庭拖累的人。張海迪不是說讀書能夠給人帶來生活和戰(zhàn)勝困難的力量嗎？那么小小的我就要為了自身“站起”、改變命運(yùn)而刻苦學(xué)習(xí)。就這樣，白日苦讀，夜伴孤燈，七年辛勤自學(xué)，我完成了從小學(xué)到高中的全部課程。
知識照亮我前進(jìn)的航程，信念賦予我攀登的勇氣。1994年，我第一次走出鄉(xiāng)村，遠(yuǎn)赴千里之外的省會石家莊，自費(fèi)在一所醫(yī)學(xué)院跟班學(xué)醫(yī)。
我想做一名醫(yī)生，為老百姓治病療傷，服務(wù)于社會。實現(xiàn)自我的人生價值。
在石家莊學(xué)習(xí)了的三年里，我沒有回過一次家。環(huán)境變化和身體殘疾給我?guī)砹嗽S多困難，功課的壓力我要堅持頂住，迎頭趕上。日常生活中，上樓下樓、打飯打水、洗衣服、上廁所等一些瑣事，對于一個健全人來說是舉手之勞，但是對于我而言卻是何等的艱難。但我沒有在困難面前退縮，仍然以堅韌挺過每件難事，用微笑迎接每個黎明。
我的學(xué)習(xí)成績在全系也是很優(yōu)秀的，教授們對我的經(jīng)歷既感到驚訝又很是贊賞。驚訝的是我的自學(xué)歷程，贊賞的是我雖是自學(xué)，但成績卻一點(diǎn)也不比正式參加高考學(xué)生的成績差。05——06我連續(xù)兩年被學(xué)校授予“優(yōu)秀學(xué)生”的榮譽(yù)。
三年寒窗苦，不付有心人，我拖著癱瘓的雙腿，以一個跟班生的身份，圓滿完成了醫(yī)學(xué)大專課程的學(xué)習(xí)，留給老師和同學(xué)的是身殘志堅的感動和優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績，留給自我的是沉甸甸的收獲和開啟人生新篇章的力量。
踏著香港回歸祖國懷抱的腳步我也回到了哺育我成長的故土。
記得我剛回來就趕上夏秋季節(jié)時的腹瀉流行，這種病幾乎每年都會流行。原因就是個人衛(wèi)生和飲食習(xí)慣的不良。鄉(xiāng)親們明白我回來了，有的人試著來找我看病。望著鄉(xiāng)親們那種期盼已久的眼神，我既是憐憫又是同情。他們太需要懂得醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)生為他們服務(wù)了。我把帶回的藥品無償?shù)姆职l(fā)給了已發(fā)病的人們，然后向健康人群宣講良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣和腹瀉流行期間應(yīng)注意的起居飲食。人們很樂于理解我的宣講。同往年比較，這一年的腹瀉發(fā)病率明顯的下降。
開辦診所，對于一個靠手搖三輪車才能出行的殘疾人而言，困難可想而知。辦各種手續(xù)的周折，個性是開始資金僅有500塊錢，所進(jìn)的藥品數(shù)量少，品種單一，每周都得往十幾公里外的縣城跑一趟進(jìn)藥，每趟都要花上半天的功夫。那里的土路并不平坦，斜坡坑洼隨處可見。路上每逢斜坡坑洼都得使出全身的力氣，搖著車努力向前沖，因為只有靠這一點(diǎn)點(diǎn)的沖勁兒慣性才可能沖上斜坡，穿過坑洼，滑下來了還得再來一次甚至兩次三次四次，胳膊累得抬不起來，即使在冬天也累的渾身是汗，好多次趕上手搖車壞了，不管寒冷、暴雨還是狂風(fēng)，就只能在路邊等，等著飄過的好心人來幫忙推一推，或者給家里報個信兒……命運(yùn)是不公的，生活是無比的艱難，但是我沒有因此而流淚。當(dāng)手搖車壞了，有人飄過時我還是以微笑來邀請幫忙，決不把痛苦與無奈表露在外，因為我不愿意在人們的同情中活著。
經(jīng)過幾年的努力工作，我的診所藥品比以前豐富多了。慕名來找我看病的人也日益增多，但是，還是有許多離我居住遠(yuǎn)的老弱病殘的人，我無法為他們服務(wù)。這樣的人群才是真正需要我服務(wù)的。為了這樣一個群體也能得到我的服務(wù)，我買了一輛三輪摩托車。這樣我的服務(wù)半徑一下擴(kuò)大了十幾公里。由于能為更多的老弱病殘的人們上門服務(wù)，我的工作更忙了，幾乎每一天都得出診。無論風(fēng)天、雨天還是雪天，只要是需要，我都會進(jìn)最大努力設(shè)法前去。
20大年初一的下午，臨村有一個小孩兒生病了，需要我出診。像往常一樣，我?guī)R應(yīng)用的藥品、器械出發(fā)了。由于上剛剛下過一場大雪，雖然只有幾公里的距離，路也很熟，但是由于沒有人走過，所以根本無路可尋。憑著感覺我駕駛著摩托車往前行使，開進(jìn)路邊的溝里就下來自我把車倒出來，再往前開。去到生病孩子的家已經(jīng)是下午六點(diǎn)了。孩子得的是急性肺炎，得輸液治療。打完點(diǎn)滴已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了，回來時我想繞遠(yuǎn)一些，找一條寬敞點(diǎn)的路，這樣可能好走點(diǎn)。然而令我沒有想到的是開出了近五公里，野外仍然是白茫茫的一片，根本找不到要回家的那條路。我感覺自我迷路了。寒冬數(shù)九，遠(yuǎn)處連一盞燈光也沒有，此時的我真的害怕了，照這樣轉(zhuǎn)下去，我會被凍死的。沒辦法，我只好沿著摩托車壓過的痕跡找到了來時的路。回去時比來時還要難走，由于天黑，車輪更容易滑進(jìn)路的邊溝，進(jìn)了邊溝還是只能自我下車來推。就這樣走走推推，推推走走，最后回到了村口?；氐郊遥瑫r光已經(jīng)是晚上快一點(diǎn)多了。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設(shè)了熱線電話，此刻還把自我的診所擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務(wù)。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟(jì)貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費(fèi)，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴(kuò)展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術(shù)也日益提高。20我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽(yù)，也是對我行醫(yī)助人、服務(wù)社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負(fù)責(zé)全村的預(yù)防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預(yù)防接種率不到80%，兒童的各種預(yù)防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認(rèn)識不足造成的。我接手后定期入戶，應(yīng)對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預(yù)防接種的重要好處。就這樣無論刮風(fēng)下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當(dāng)作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預(yù)防接種率到達(dá)98%以上。
我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強(qiáng)模范。
207月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強(qiáng)模范。
1月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強(qiáng)模范。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設(shè)了熱線電話，此刻還把自我的診所擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務(wù)。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟(jì)貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費(fèi)，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴(kuò)展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術(shù)也日益提高。年我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽(yù)，也是對我行醫(yī)助人、服務(wù)社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負(fù)責(zé)全村的預(yù)防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預(yù)防接種率不到80%，兒童的各種預(yù)防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認(rèn)識不足造成的。我接手后定期入戶，應(yīng)對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預(yù)防接種的重要好處。就這樣無論刮風(fēng)下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當(dāng)作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預(yù)防接種率到達(dá)98%以上。
2009年，我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強(qiáng)模范。
2009年7月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
2009年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強(qiáng)模范。
201月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強(qiáng)模范。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇二
我叫xx國，男，38歲，在職大專學(xué)習(xí)，xx市桑鎮(zhèn)茍家坡村鄉(xiāng)村醫(yī)生。自1999年至今擔(dān)任鄉(xiāng)醫(yī)10余年，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默的傾獻(xiàn)了自己的青春和心血，守護(hù)著本村農(nóng)民的健康，憑著高尚的醫(yī)德，精湛的醫(yī)術(shù)，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽(yù)。曾多次被上級評為先進(jìn)個人。
作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，要取得患者的信任，并不是靠廣告，靠包裝，而是靠高水平的醫(yī)療技術(shù)，高質(zhì)量的服務(wù)，高尚的醫(yī)德。醫(yī)者：“先做人，后行醫(yī)”。在鄉(xiāng)村行醫(yī)生涯中，我始終把醫(yī)德作為鄉(xiāng)村醫(yī)生的靈魂，村衛(wèi)生室面向的是群眾，面向的是弱勢群體，在村衛(wèi)生室我實施了減、緩、免的收費(fèi)規(guī)定，對經(jīng)濟(jì)困難的村民，減免醫(yī)療費(fèi)，甚至免費(fèi)，一時帶錢不足，患者可先取藥，先治病，下次來診時將藥費(fèi)補(bǔ)齊，尤其對一些腦血管病，治療時間較長的病人，減免藥費(fèi)達(dá)30%以上，每年減免費(fèi)用幾千元以上，因此，群眾對衛(wèi)生室贊揚(yáng)說：“衛(wèi)生室暖人心，醫(yī)德高尚為病人，服務(wù)熱情又周到，有病無錢可治療”。
我村位于桑鎮(zhèn)以西，全村801戶，總?cè)丝?893人。自從我建衛(wèi)生室以來，不斷鞏固和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，現(xiàn)在，我村衛(wèi)生室占地100平方米，分診斷室、治療室、觀察室、藥房、醫(yī)生值班室。現(xiàn)衛(wèi)生室有中西藥品600余種，各種醫(yī)療器械及設(shè)備超過甲級衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)，通過了上級衛(wèi)生行政部門驗收，并達(dá)到公共衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)。
在醫(yī)療工作中，我做到看病有登記，取藥有處方，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生室的各種規(guī)章制度健全，積極搞好預(yù)防保健，計劃免疫工作。對“傳染病”和“地方病”做到接診有登記，轉(zhuǎn)診有記錄。對“肺結(jié)核”病人督促按時復(fù)查，對于不具備每次服藥，在我的面視下服藥的病人，負(fù)責(zé)對其家屬督導(dǎo)，實施督導(dǎo)化療的執(zhí)導(dǎo)培訓(xùn)，在用藥上，為了保證病人用藥安全，保證醫(yī)療質(zhì)量，一貫堅持按《藥品管理法》辦事，對過期、失效、變質(zhì)、淘汰藥品堅決不用，對個體藥販的藥品一律不用。按時參加上級衛(wèi)生行政部門召開的各種會議和培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的'學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
為了實現(xiàn)世界衛(wèi)生組織提出的“人人享有衛(wèi)生保健的xx目標(biāo)，造福人類”，我對初級衛(wèi)生保健工作積極負(fù)責(zé)，并且在搞好治療的同時，按照上級衛(wèi)生部門的要求做好初級衛(wèi)生保健工作，每年定期用會議、廣播、黑板報等各種形式向群眾進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳，讓群眾自覺養(yǎng)成講衛(wèi)生，減少疾病的好習(xí)慣。由于健康教育抓得好，本村的食物中毒、腸炎以及傳染病比過去大大減少，在婦幼衛(wèi)生保健工作方面，積極建立孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，加強(qiáng)圍產(chǎn)期保健和兒童保健，因些我村孕產(chǎn)婦死亡，兒童死亡未曾發(fā)生。
我作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在走過的十幾年春夏秋冬中，對工作盡職盡責(zé)，不管農(nóng)忙、農(nóng)閑、刮風(fēng)下雨、白天黑夜、嚴(yán)寒、酷暑，病人隨叫，隨到，隨診，診斷病人細(xì)心認(rèn)真，一絲不茍。我將用一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的實際行動和滿腔熱情為人民服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，實踐自己的信念與人生價值，在平凡的崗位上貢獻(xiàn)自己的一生。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇三
xxx，女，32歲，大專文化，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，山東省商河縣xx街道辦事處三里莊村人。自至今擔(dān)任三里莊村衛(wèi)生室醫(yī)生，來，她立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護(hù)著當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的健康。她憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽(yù)。其主要事跡體此刻以下幾個方面：
一、良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。
xxx同志自從擔(dān)任xx街道辦事處三里莊村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人以來，思想上始終堅持黨的四項基本原則，堅決擁護(hù)黨的路線方針政策，以毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實發(fā)展觀，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，由于工作認(rèn)真出色，不計個人得失，任勞任怨，深得群眾好評。
二、情系農(nóng)村，關(guān)心廣大群眾疾苦。
愛心是xxx醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，由于技術(shù)過硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來。得到xxx醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸她是個“學(xué)歷不高水平高，年齡不大學(xué)問大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
三、用心完成上級部署任務(wù)。
鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作在我縣進(jìn)行試點(diǎn)xxx同志被選為第一屆村衛(wèi)生室室長她個人投資30余萬元在標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上超標(biāo)準(zhǔn)完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)實現(xiàn)六室分開寬敞明亮布局合理制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署用心開展合作醫(yī)療門診報銷使村民在衛(wèi)生室門診看病就能報銷藥費(fèi)。把黨和政府惠民政策落到實處嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動自覺理解衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督和管理嚴(yán)把采購藥品質(zhì)量關(guān)堅決抵制假冒偽劣及過期藥品確?；颊哂盟幇踩玫綇V大群眾支持擁護(hù)和交口稱贊;同時為轄區(qū)內(nèi)余名居民建立了健康檔案完成兒童免疫400余人次并圓滿完成其他各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四、與時俱進(jìn)，提升自我。
xxx同志在平凡的工作崗位上，她日診臨床夜讀書，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，用心參加衛(wèi)生局、縣醫(yī)院及中醫(yī)院等上級單位組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡可能多地學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)學(xué)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，在專業(yè)上力求精益求精，對一知半解的經(jīng)常向老醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)虛心請教。由于個人的努力，于207月考取了濟(jì)南華洋職業(yè)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，并以優(yōu)異成績結(jié)業(yè)，取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。
xxx同志以她崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術(shù)、踏實的作風(fēng)在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實的成績，她贏得了農(nóng)民患者的心，也贏得了組織的信任。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線的每一位工作人員，我想，都就應(yīng)引xxx同志為自豪，以xxx同志為榜樣，像她那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過硬的醫(yī)術(shù)，解群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會添磚加瓦，無私奉獻(xiàn)青春熱血。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇四
20xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實川府發(fā)[]41號文件精神，積極推進(jìn)基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標(biāo)管理方案，結(jié)合中心的實際情況，堅持以社區(qū)居民健康為中心，外樹形相，內(nèi)抓管理，積極實施公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過中心全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、中心管理。
1、改變了以往分散經(jīng)營的局面，實現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從204月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標(biāo)考核任務(wù)，職工作任務(wù)完成情況與績效掛鉤。完善財務(wù)管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費(fèi)。并為了改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對中心人財物實行信息化管理，并新設(shè)置了檢驗和b超科室，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
二、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。
1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購，并按規(guī)定每個月上報基藥采購情況，按時每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購藥物6萬元，實現(xiàn)門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。
2、居民建檔工作。
3、慢病管理工作。
2011年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區(qū)居民居住較分散，組織活動參與度不高的情況，組織工作人員進(jìn)行入戶工作，進(jìn)入轄區(qū)居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進(jìn)行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識水平。
慢性病是當(dāng)代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進(jìn)行了定期的隨訪和監(jiān)測。其中高血壓病人的血壓控制率達(dá)到75%，隨訪率達(dá)到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測血糖的基礎(chǔ)上，給予飲食和健康指導(dǎo)，對于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級醫(yī)院進(jìn)行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎(chǔ)，在以后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力！
我中心在重點(diǎn)疾病監(jiān)測的基礎(chǔ)上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進(jìn)行隨訪，監(jiān)測病情。
4、健康教育和健康促進(jìn)工作。
健康教育是我們一切工作的基礎(chǔ)，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，使居民自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，達(dá)到預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進(jìn)行健康知識的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊，宣傳彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。
5、婦幼保健工作。
在區(qū)婦幼保健所的精心指導(dǎo)下，我們認(rèn)真抓好“三網(wǎng)管理”的落實。加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導(dǎo)人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%；計劃生育指導(dǎo)咨詢?nèi)舜?，發(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢指導(dǎo)人次。為落實“降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)”目標(biāo)，我們配合上級單位積極開展“降消”項目的宣傳，開展“降消”項目的補(bǔ)助工作，讓轄區(qū)居民切實的感受到實惠。
6、計劃免疫工作。
我中心積極開展疫苗的接種工作，“五苗”接種率達(dá)95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)98%。按時上報各類報表，轄區(qū)無脊灰、麻疹病例報告，全年無接種疫苗相關(guān)疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類疫苗21000人次。
7、傳染病管理。
我中心嚴(yán)格規(guī)范傳染病報告、流調(diào)、疫點(diǎn)處置，及時規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報告?zhèn)魅静?例。
三、工作中存在的問題。
盡管本年度工作取得了一定的成績，但也面臨以下一些較棘手的問題：由于工作量的增加，使得各項辦公經(jīng)費(fèi)開支負(fù)擔(dān)大幅增加，且中心響應(yīng)上級的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，實行藥品零差率及各項收費(fèi)減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業(yè)務(wù)開支。而且中心人手嚴(yán)重不足，技術(shù)力量缺乏，幾乎人人均在超負(fù)荷工作，希望上級領(lǐng)導(dǎo)落實核定編制內(nèi)的人員。
四、來年工作的初歩計劃。
1、積極開展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健知識，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活習(xí)慣。
2、積極做好各項基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實處，認(rèn)真做好本職工作。
3、繼續(xù)貫徹各項優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇五
××××，1956年出生，××*人，初中文化，中共黨員，于1978年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作，是一名在農(nóng)村醫(yī)療防保戰(zhàn)線上工作了近30年的老鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)任××××市漢留鎮(zhèn)京漢社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長。三十年如一日，××××走村串戶，默默奉獻(xiàn)，及時解除患者病痛，被當(dāng)?shù)厝罕娮u(yù)為健康的“保護(hù)神”，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，先后4次被××××市衛(wèi)生局評為“優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”，連續(xù)多年被××××市漢留鎮(zhèn)衛(wèi)生院評為“年度鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)個人”，多次被該鎮(zhèn)黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
一、情系鄉(xiāng)村，扎根基層，無私奉獻(xiàn)。
1978年底，由群眾一致推薦，應(yīng)村黨支部的召喚，在××××水利局當(dāng)通訊員網(wǎng)的他懷著對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的向往和熱愛，回到京漢村當(dāng)了一名赤腳醫(yī)生，負(fù)責(zé)合作醫(yī)療（村衛(wèi)生室）籌建工作。毫無醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的他，工作熱情雖高，但工作難度可想而知，他也以前躊躇過、彷徨過，但經(jīng)過一番激烈的思想斗爭，最終，他選取了堅持，他說絕不能辜負(fù)群眾的信任和組織的期望。為了盡快掌握醫(yī)藥知識和技能，他一邊工作，一邊在鄉(xiāng)衛(wèi)生院學(xué)習(xí)中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)并參加臨床實踐，他購買了超多的醫(yī)學(xué)書籍，利用晚上時光挑燈夜讀，拼命地汲取醫(yī)學(xué)知識。功夫不負(fù)有心人，1980年他順利透過市衛(wèi)生主管部門考核，取得了“赤腳醫(yī)生證書”，1986年參加江蘇省鄉(xiāng)村醫(yī)生統(tǒng)一考試，取得“江蘇省鄉(xiāng)村保健醫(yī)生證書”。××××和許許多多扎根農(nóng)村的赤腳醫(yī)生一樣，雖然“白手起家”，但是不斷自我挑戰(zhàn)，雖然條件艱苦，但是不斷克服困難，逐漸擔(dān)當(dāng)起了“鄉(xiāng)村醫(yī)生”這一光榮而又艱巨的重任。
京漢村是××××市漢留鎮(zhèn)最大的行政村，村民分散，居住在32個自然村莊，全村村民近3000人，誰家的人有什么病，誰家的媳婦什么時候到預(yù)產(chǎn)期，誰家的孩子什么時候該接種何種疫苗，他的心里都有一本賬。近30年來，他的足跡遍及京漢村的每一個角落、每條巷道。村民朱留黨因患慢性膽囊炎、胃病多年，每次病情發(fā)作，都請××××出診，他從不厭煩，每次都及時趕到，為病人進(jìn)行治療，一等就是幾個小時，有時候能等到深夜，直到病人病情穩(wěn)定，他還要再囑咐幾句，才放心地回家。雖然是多次出診服務(wù)，但從未收過出診費(fèi)和注射費(fèi)。病人為了感謝他，給他送去了家禽和雞蛋，他也總是婉言謝絕。
近30年來，不論春夏秋冬，不論白天黑夜，村民們的病痛是××××最掛心的，他從不計較個人得失，默默地?zé)o私地奉獻(xiàn)著。哪家有人病了，一個電話過來，他立即上門診療，或者載著患者回衛(wèi)生站救治，有時碰到疑難雜癥自我無法救治，他會想方設(shè)法幫忙病人轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)醫(yī)院。臘月的一個夜晚，村民袁梅紅因劇烈腹痛，到衛(wèi)生站急診，恰逢××××值班，病人剛到就出現(xiàn)了休克癥狀，根據(jù)多年行醫(yī)經(jīng)驗，他決定可能是異位妊娠引起的內(nèi)出血。時光就是生命，他當(dāng)機(jī)立斷，立即安排病人轉(zhuǎn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療，他一邊聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好準(zhǔn)備工作，一邊聯(lián)系車輛，并陪護(hù)病人一同前往。經(jīng)上級醫(yī)生診斷，病人因黃體破裂，出血量達(dá)ml，如不及時手術(shù)，極有可能有生命危險。經(jīng)過2個多小時的緊急搶救，病人轉(zhuǎn)危為安，他懸著的一顆心安然放下，默默地離開衛(wèi)生院，回到家已是凌晨2點(diǎn)多。在醫(yī)療工作中，××××同志始終把孤寡老人、特困家庭作為重點(diǎn)關(guān)注對象。京漢村孫吳組兩位五保老人，朱揚(yáng)開患老慢支(來源：文秘114wenmi114。）、肺心病，老伴張儉英患高血壓、腦梗塞，長年無人照顧，連基本生活也不能自理，××××就定期免費(fèi)送醫(yī)送藥上門，長達(dá)5年之久，從無怨言；村民張素珍，多年前因結(jié)扎留下了后遺癥，身體一向不好，“屋漏偏逢連陰雨”
家境本來就不好的她82年丈夫又患胃癌不幸去世留下了兩個未成年子女她幾乎喪失了生活的信心××××明白狀況后多次登門勸說、開導(dǎo)并給孩子和她帶去了營養(yǎng)品鼓勵她重新樹起生活的信心并為她墊付了幾千元醫(yī)藥費(fèi)。說起這樣的事情干部群眾如數(shù)家珍不勝枚舉。多年來他累計為當(dāng)?shù)厝罕姕p免醫(yī)療費(fèi)用數(shù)萬元。同時他還堅持對軍烈屬重點(diǎn)關(guān)照每逢他們有了病痛都主動上門送醫(yī)送藥。他說人都有個病痛軍屬家庭孩子不在身邊我做好他們的保健醫(yī)生是就應(yīng)的。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。
除了診治農(nóng)村多發(fā)病、常見病，××××還用心配合有關(guān)部門，做好預(yù)防保健工作，用心應(yīng)對各類突發(fā)事件，并取得了顯著成效。前些年，由于農(nóng)村居民的文化水平相對落后，預(yù)防意識淡薄，導(dǎo)致計劃免疫工作在農(nóng)村開展難度較大，但××××知難而進(jìn)，逐門逐戶核實做好登記和宣傳教育，改變家長們的淡薄觀念，使他們能及時帶孩子參加計劃免疫接種，得到了廣大村民的理解、信任和支持。對于困難戶，他總是慷慨解囊。有一次，他走訪蔣慶同家庭，動員孩子接種疫苗卻被家長一口回絕，“又來要錢，沒錢”，甚至要把××××攆出家門，并且說我孩子好好的，為什么還要打什么預(yù)防針？經(jīng)過××××苦口婆心，耐心解釋預(yù)防接種的益處，“再窮也不能耽誤了孩子”，××××?xí)灾岳?、動之以情，并毫不猶豫地從自我口袋掏出了錢為其墊付，孩子家長感激不已，最終理解了預(yù)防接種。經(jīng)過幾年的不懈努力，該村計劃免疫工作有了明顯的提高，各種疫苗接種率都到達(dá)了100%。在計劃免疫工作中，××××還不斷開拓，不斷創(chuàng)新，率先在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了新生兒預(yù)防接種登記，兒童出生登記，流動兒童管理登記本，使計劃免疫工作有了新的起色。
就在他日夜為百姓求醫(yī)問藥解除病痛時一場突如其來的非典疫情又把他推到了“保障人民群眾健康和生命安全眾志成城抗擊非典”的第一線在防治“非典”工作中他負(fù)責(zé)疫情排查和宣教工作為了能夠在第一時光掌握外出返鄉(xiāng)人員狀況他走村入戶跟群眾溝通了解宣傳非典防治知識在防治非典的數(shù)十個日日夜夜他沒睡過一次安穩(wěn)覺不知疲倦地奮斗在一線××××消瘦了累病了人黑了但他無怨無悔。他經(jīng)常與當(dāng)?shù)厝罕娬勑挠眯呐浜嫌嘘P(guān)職能部門動員村民進(jìn)行改水改廁此刻京漢村自來水和衛(wèi)生廁所普及率達(dá)95%以上。近幾年他每年都能篩查上報疑似結(jié)核病人2至3例全程督導(dǎo)結(jié)核病人1—2例。在督導(dǎo)病人的過程中真正做到了“送藥到手看服到口服后再走”的要求。他盡自我所能為公共衛(wèi)生事業(yè)傾注了超多心血。
三、勤奮好學(xué)，精益求精，德藝雙馨。
他在堅持做好本職工作的同時，刻苦鉆研，精益求精，多年來參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)30多次，并利用業(yè)余時光認(rèn)真學(xué)習(xí)基層醫(yī)生的各類醫(yī)學(xué)書籍，并記了超多筆記，遇到難題更是從不放過。他堅持向鎮(zhèn)衛(wèi)生院資深醫(yī)師、大醫(yī)院專家虛心請教，在業(yè)務(wù)上力求精益求精。1992年他還參加了××××市衛(wèi)生局舉辦的中醫(yī)知識培訓(xùn)班，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉弥嗅t(yī)結(jié)業(yè)證書。透過自學(xué)和理論聯(lián)系實踐，他的醫(yī)療技術(shù)水平提高得很快，使一些常見病和多發(fā)病的處理得心應(yīng)手，一般的疾病不用去大醫(yī)院，在他那里都能得到解決，業(yè)務(wù)水平和診療潛力得到了群眾的認(rèn)可和滿意，成為了當(dāng)?shù)厝罕娦诺眠^的好醫(yī)生。
德藝雙馨是××××的一貫品德。××××常說：做人要講人品，行醫(yī)要重醫(yī)德。因此他從不為金錢所動，為錢喪德，從醫(yī)30年來，他從不做違規(guī)違紀(jì)之事，從不理解吃請，不拿病人“紅包”，進(jìn)藥也嚴(yán)格把關(guān)，幾十年來從未因用藥而發(fā)生醫(yī)療事故。他還用心參與獻(xiàn)血等公益活動，幾年來，先后無償獻(xiàn)血6次，僅一年就獻(xiàn)血2次，能夠說，他將自我的一生毫無保留地獻(xiàn)給了他所鐘愛的事業(yè)。
四、思想解放，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。
近年來，按照中央、省、市、縣的有關(guān)政策要求，××××市加強(qiáng)了對村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的拓展，應(yīng)對新的形勢，××××思想活躍，有創(chuàng)新精神，以不斷滿足人民群眾的醫(yī)療需求和讓更多的人民群眾得到更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，用心投身于衛(wèi)生改革中，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，配合上級主管部門，實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作。他率先主動出資5000元給衛(wèi)生院，幫忙衛(wèi)生站建設(shè)，他的所為，一時讓人難以理解，甚至遭到了少數(shù)人的反對，認(rèn)為這是衛(wèi)生院的事，一體化后還會影響個人利益，而他不但不為所動，反而耐心說服其他鄉(xiāng)村醫(yī)生，“鄉(xiāng)村一體化是為了更好地服務(wù)于人民群眾，是為了把我們農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，不但群眾受益，我們的事業(yè)也會越來越有發(fā)展??！”。在他的影響下，其他鄉(xiāng)村醫(yī)生也用心籌資，有力地推動了鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作的開展。目前，漢留鎮(zhèn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得明顯成效，為促進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展邁出了一大步。
××××是千千萬萬鄉(xiāng)村醫(yī)生的縮影，在這個平凡的崗位上，他默默奉獻(xiàn)、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創(chuàng)業(yè)。雖然他沒有豪言壯語，沒有驚天動地的業(yè)績，但是，正是他幾十年來扎根基層，心系群眾疾苦，關(guān)心群眾安危，才鞏固了農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底，保障了一方百姓的健康安全。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇六
朱培華同志是我村華**村民組的村民，也是我村衛(wèi)生服務(wù)站的一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，他在衛(wèi)生室工作已有二十多年。朱培華相當(dāng)珍惜和熱愛這份工作，在工作中他敬業(yè)愛崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。他人相當(dāng)誠樸、忠厚、待人和氣，鄉(xiāng)親們都熱情的叫他朱醫(yī)生。朱培華同志在二十多年鄉(xiāng)村醫(yī)生的生涯中，他深知醫(yī)生這個職業(yè)，一定要有扎實的醫(yī)療基本功，才能夠為村民更好的服務(wù)。他經(jīng)常參加各類醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，購買各種醫(yī)療書籍翻閱學(xué)習(xí)，豐富自己的醫(yī)治本領(lǐng)。，他自費(fèi)攻讀上海交通大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)大專。通過四年的刻苦攻讀、考試，完成了大專學(xué)歷。作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生來說，通過自身的努力，刻苦學(xué)習(xí)，完成大專學(xué)歷是相當(dāng)不容易的。
朱培華同志在平時工作中，他認(rèn)真對待每一位前來就醫(yī)的村民群眾。病人的需求就是他的工作，有一天，一位90歲以上的高齡阿婆到衛(wèi)生室看病，看好病以后，他覺得這位高齡老人走回家有一些困難，他就聯(lián)系車輛送她回家。使這位老人相當(dāng)感激，村里有的`老人患了絕癥，無法治療，他守候左右，做到臨終關(guān)懷。老人的子女們都相當(dāng)感激他，夸朱醫(yī)生真是個好醫(yī)生。我村徐家村民組有一位村民，身體弱不禁風(fēng)，一不小心摔了一跤，頭部跌破受傷，他的丈夫身體不好，兒子患尿毒癥亡故，他知道后第一時間趕到她家里，到她家以后，由于頭部鮮血直流，傷勢比較嚴(yán)重。朱培華同志對傷口進(jìn)行初步包扎處理后，用三輪車推到外岡衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行醫(yī)治，推到外岡衛(wèi)生服務(wù)中心，朱培華同志已是汗流浹背。到了外岡衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)生經(jīng)檢查傷口后要求到**中心醫(yī)院治療，朱培華又叫了出租車，送到**中心醫(yī)院醫(yī)治，等全部醫(yī)治手術(shù)完成，已到晚上9點(diǎn)多，他還叫出租車把病人送回家。通過這件事，覺得朱培華同志有著對病人滿腔熱情高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
有的病人癱瘓在床，無法行走到衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)，他一接到家屬來請或電話，不管是白天還是黑夜，下雨還是刮風(fēng)他立即上門就醫(yī)。病人對于朱培華這種為病人著想，雷厲風(fēng)行的精神所感動。
朱培華不但是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生而且還是一名康復(fù)醫(yī)生，他要為全村需要康復(fù)的殘疾人服務(wù)。對于殘疾人康復(fù)訓(xùn)練要求，每月要對有需求康復(fù)的殘疾人上門進(jìn)行康復(fù)服務(wù)和康復(fù)指導(dǎo)。對于這項康復(fù)服務(wù)，他常常是早出晚歸，有時一次上門碰不到人，還要二次三次的上門，但他從不怨言，樂意為殘疾人做康復(fù)訓(xùn)練工作。
朱培華同志是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，也是村衛(wèi)生服務(wù)站的負(fù)責(zé)人，他的工作是相當(dāng)忙的。一要面對村民群眾的就醫(yī)，拔火罐、針灸，還要負(fù)責(zé)收費(fèi)。村衛(wèi)生服務(wù)站的日常管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，健康教育，還有各類臺賬的記錄。繁忙的工作，使他無法在工作時間完成，他只得加班加點(diǎn)，有時工作到晚上12時才回家休息，但他沒有向組織或單位要一分額外報酬。
朱培華是一個平凡的人，他的工作也是平凡的但他的心是火熱的。他愿意用自己的努力，自己的奉獻(xiàn)換來對社區(qū)，對社會的一份關(guān)心和責(zé)任。就是這么一個平凡的人，用他的一顆質(zhì)樸、善良的心。一股火一樣的熱情，一種無私奉獻(xiàn)的精神，換來了大家對他的一致稱贊和好評。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇七
黃來，男，現(xiàn)年43歲，中國共產(chǎn)黨員，大學(xué)?？茖W(xué)歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評為市局先進(jìn)工作者。
一、監(jiān)管上：追求制度化
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)管科長，黃洪同志深深認(rèn)識到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省市局的各項規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時重視學(xué)以致用，不斷深入工作實踐，改進(jìn)完善各項監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗、呈報作業(yè)指導(dǎo)書》，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項的辦理程序和工作質(zhì)量。 xx年按照市局要求，率先在全省地市級實現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對企業(yè)對現(xiàn)場核查反映出來的企業(yè)整改不及時、不到位的情況，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片、文字），輔以現(xiàn)場抽查，保證整改工作落實到位。針對發(fā)證檢驗中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗工作的通知》，對發(fā)證檢驗的樣品驗證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時間。據(jù)不完全統(tǒng)計，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。
二、服務(wù)上：追求零距離
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個環(huán)節(jié)，一個發(fā)證前監(jiān)管，一個是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識和能力，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管手段，充實服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。一是對辦證企業(yè)實行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實驗室設(shè)計改造、管理制度建設(shè)、檢驗人員培訓(xùn)、計量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要，改變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務(wù)，積極為涉證企業(yè)排擾解難，質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門，在企業(yè)心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手，針對生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動，如采取上門輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時對每一個前來辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時限、服務(wù)承諾等項內(nèi)容，實行“陽光式辦證”，讓每個辦證企業(yè)對辦證事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》，在告訴企業(yè)的同時，發(fā)放給企業(yè)。
三、時間上：追求高效率
對于辦證企業(yè)來說，時間就是金錢，為了讓每一個辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施，減少辦證時間。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動到企業(yè)開展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時間。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改，減少了審查不合格項目，提高了審查一次通過率；同時對審查合格企業(yè)存在的不合格項整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報，切實督促企業(yè)完成不合格項整改，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業(yè)的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉(zhuǎn)，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動解決一些辦證企業(yè)的具體問題，收到了企業(yè)的好評。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時，要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報到省局發(fā)證一般為20個工作日以內(nèi)，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，特事特辦，及時安排現(xiàn)場抽查、審批，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號及標(biāo)志，證書按正常時間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間，為企業(yè)贏得了時間，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到。”
四、理念上：追求更滿意
黃來同志秉承“幫扶涉證企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè)，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真解答企業(yè)提出的問題，了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡單、工作方式不當(dāng)?shù)膯栴}，也虛心聽取，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實際監(jiān)管工作中，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時加強(qiáng)對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項服務(wù)，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊編制、檢驗室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報企業(yè)進(jìn)行集中審查，對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會，幫助企業(yè)分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬元，受到了企業(yè)的交口稱贊。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇八
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認(rèn)真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認(rèn)真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨(dú)到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨(dú)特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表揚(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨(dú)特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚(yáng)。
張耀清年輕有為，對工作踏實認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇九
韓奇侖，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓奇侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭。
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓奇侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓奇侖多次與騰訊客服對接，期間韓奇侖利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?BR> 細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)。
某年某月份，韓奇侖跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓奇侖急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓奇侖當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓奇侖多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓奇侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓奇侖以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓奇侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓奇侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓奇侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓奇侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十
王__是桃墟鎮(zhèn)云之翼劇團(tuán)的團(tuán)員，也是鎮(zhèn)文明實踐站巾幗服務(wù)隊，她平時積極參加下鄉(xiāng)演出，和鎮(zhèn)上組織的各種慶典活動，比如：香椿采摘節(jié)和板栗采摘節(jié)等，每年都要到全鎮(zhèn)25個行政村進(jìn)行演出。她在閑余時間還義務(wù)培訓(xùn)各村廣場舞隊，只要有村里的姐妹邀請就放下手中的活，自己開車到村義務(wù)教授廣場舞。疫情防控期間，她看到村干部和黨員志愿者積極參加疫情防控，作為一名群眾，也深受感動，就積極參加村里的疫情防控值班，在檢查站值守，對進(jìn)出的人員和車輛作嚴(yán)格的消殺和登記，并對他們進(jìn)行體溫測量，看到值班人員吃不上熱乎飯，她就包了水餃送到值班點(diǎn)上。
作為一名理發(fā)師，疫情防控期間，她組織姐妹們?yōu)榇蠹伊x務(wù)理發(fā)，她們準(zhǔn)備好理發(fā)工具，到多個村的檢查站點(diǎn)，為值班人員理發(fā)。忙于值守的工作人員，大部分已經(jīng)一個多月沒有理發(fā)，志愿者們用專業(yè)的技術(shù)，為他們剪短有些雜亂的頭發(fā)，讓值班人員們以全新的精神面貌，再次投入到工作中去。志愿者們又去了多個村的值班站點(diǎn)，成為一個流動志愿服務(wù)崗，用自己的一技之長，共抗疫情。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十一
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
服務(wù)無限，心細(xì)如絲。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶，耐心溝通。
報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十二
8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽腿苏f，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了?！比缓笥终f了聲“謝謝”。當(dāng)時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務(wù)，使這位來自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務(wù)，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇一
我是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。為周圍的鄉(xiāng)親們作預(yù)防保健，治病療傷工作。我拖著重度殘疾的雙腿在平凡的崗位上書寫著我不平凡的人生。我服務(wù)于社會，不僅僅沒有成為社會的包袱，相反我的人生卻是那樣的精彩。
1975年，一場蕭瑟的秋雨后，我不幸患上小兒麻痹后遺癥，從此就再沒有站起來走過一步路。貧寒的家境，苦悶、彷徨、無助甚至絕望伴隨我度過了本該是無憂無慮，從滿天真與童趣的童年。
也許是命不當(dāng)絕，上天雖然沒有給我一雙健全的腿腳，卻賜予了我能吃苦耐勞而又自強(qiáng)不息的好父母，我們真情無私的呵護(hù)，不向苦難低頭的可貴品質(zhì)，還有那些好心村民對我的真誠鼓勵和開導(dǎo)，使我逐步走出了生命的低谷，個性是看書學(xué)習(xí)，驅(qū)走了我心中久積不散的陰霾，感受到陽光的明亮和燦爛。
一九八六年的夏天，我開始嘗試著自學(xué)。家里有《小人書》和一本撕的沒有部首的《新華字典》。我就把《小人書》上的字一頁一頁的翻字典查找，找到后把拼音標(biāo)到《小人書》字的旁邊，然后一遍一遍的去讀。不到半年我就認(rèn)識一千多字。之后，我借來舊課本開始按照課本學(xué)習(xí)。
這就是我自學(xué)的開始，從aoe開始念起，從一筆一劃開始寫起，從簡單的加減乘除開始算起。學(xué)習(xí)使我過于單調(diào)無聊的生活中有了樂趣，當(dāng)然這背后要付出比常人成倍的努力和辛勞。
學(xué)習(xí)更給我打開了解外面世界的窗口，帶給了對生存和生命進(jìn)行深刻思考的營養(yǎng)，個性是我明白了許多殘疾人的人生經(jīng)歷，貝多芬、保爾、張海迪，他們也是殘疾之軀，處境也十分艱難，但是他們沒有因為身帶殘疾就失去對生活的勇氣，沒有怨天尤人，沒有迷茫不振，沒有逃避現(xiàn)實，而是勇敢地直面人生，昂起頭，挺起胸，自立自強(qiáng)，向命運(yùn)挑戰(zhàn)，向不幸抗?fàn)?，他們的事跡和精神，深深觸動著我，感染著我，并隨著我年齡的增長逐漸內(nèi)化為我的人生信條：雖然身患?xì)埣?，但也要奮發(fā)努力，爭取做一個有益于他人、有益于社會、不成為社會包袱、不成為家庭拖累的人。張海迪不是說讀書能夠給人帶來生活和戰(zhàn)勝困難的力量嗎？那么小小的我就要為了自身“站起”、改變命運(yùn)而刻苦學(xué)習(xí)。就這樣，白日苦讀，夜伴孤燈，七年辛勤自學(xué)，我完成了從小學(xué)到高中的全部課程。
知識照亮我前進(jìn)的航程，信念賦予我攀登的勇氣。1994年，我第一次走出鄉(xiāng)村，遠(yuǎn)赴千里之外的省會石家莊，自費(fèi)在一所醫(yī)學(xué)院跟班學(xué)醫(yī)。
我想做一名醫(yī)生，為老百姓治病療傷，服務(wù)于社會。實現(xiàn)自我的人生價值。
在石家莊學(xué)習(xí)了的三年里，我沒有回過一次家。環(huán)境變化和身體殘疾給我?guī)砹嗽S多困難，功課的壓力我要堅持頂住，迎頭趕上。日常生活中，上樓下樓、打飯打水、洗衣服、上廁所等一些瑣事，對于一個健全人來說是舉手之勞，但是對于我而言卻是何等的艱難。但我沒有在困難面前退縮，仍然以堅韌挺過每件難事，用微笑迎接每個黎明。
我的學(xué)習(xí)成績在全系也是很優(yōu)秀的，教授們對我的經(jīng)歷既感到驚訝又很是贊賞。驚訝的是我的自學(xué)歷程，贊賞的是我雖是自學(xué)，但成績卻一點(diǎn)也不比正式參加高考學(xué)生的成績差。05——06我連續(xù)兩年被學(xué)校授予“優(yōu)秀學(xué)生”的榮譽(yù)。
三年寒窗苦，不付有心人，我拖著癱瘓的雙腿，以一個跟班生的身份，圓滿完成了醫(yī)學(xué)大專課程的學(xué)習(xí)，留給老師和同學(xué)的是身殘志堅的感動和優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績，留給自我的是沉甸甸的收獲和開啟人生新篇章的力量。
踏著香港回歸祖國懷抱的腳步我也回到了哺育我成長的故土。
記得我剛回來就趕上夏秋季節(jié)時的腹瀉流行，這種病幾乎每年都會流行。原因就是個人衛(wèi)生和飲食習(xí)慣的不良。鄉(xiāng)親們明白我回來了，有的人試著來找我看病。望著鄉(xiāng)親們那種期盼已久的眼神，我既是憐憫又是同情。他們太需要懂得醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)生為他們服務(wù)了。我把帶回的藥品無償?shù)姆职l(fā)給了已發(fā)病的人們，然后向健康人群宣講良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣和腹瀉流行期間應(yīng)注意的起居飲食。人們很樂于理解我的宣講。同往年比較，這一年的腹瀉發(fā)病率明顯的下降。
開辦診所，對于一個靠手搖三輪車才能出行的殘疾人而言，困難可想而知。辦各種手續(xù)的周折，個性是開始資金僅有500塊錢，所進(jìn)的藥品數(shù)量少，品種單一，每周都得往十幾公里外的縣城跑一趟進(jìn)藥，每趟都要花上半天的功夫。那里的土路并不平坦，斜坡坑洼隨處可見。路上每逢斜坡坑洼都得使出全身的力氣，搖著車努力向前沖，因為只有靠這一點(diǎn)點(diǎn)的沖勁兒慣性才可能沖上斜坡，穿過坑洼，滑下來了還得再來一次甚至兩次三次四次，胳膊累得抬不起來，即使在冬天也累的渾身是汗，好多次趕上手搖車壞了，不管寒冷、暴雨還是狂風(fēng)，就只能在路邊等，等著飄過的好心人來幫忙推一推，或者給家里報個信兒……命運(yùn)是不公的，生活是無比的艱難，但是我沒有因此而流淚。當(dāng)手搖車壞了，有人飄過時我還是以微笑來邀請幫忙，決不把痛苦與無奈表露在外，因為我不愿意在人們的同情中活著。
經(jīng)過幾年的努力工作，我的診所藥品比以前豐富多了。慕名來找我看病的人也日益增多，但是，還是有許多離我居住遠(yuǎn)的老弱病殘的人，我無法為他們服務(wù)。這樣的人群才是真正需要我服務(wù)的。為了這樣一個群體也能得到我的服務(wù)，我買了一輛三輪摩托車。這樣我的服務(wù)半徑一下擴(kuò)大了十幾公里。由于能為更多的老弱病殘的人們上門服務(wù)，我的工作更忙了，幾乎每一天都得出診。無論風(fēng)天、雨天還是雪天，只要是需要，我都會進(jìn)最大努力設(shè)法前去。
20大年初一的下午，臨村有一個小孩兒生病了，需要我出診。像往常一樣，我?guī)R應(yīng)用的藥品、器械出發(fā)了。由于上剛剛下過一場大雪，雖然只有幾公里的距離，路也很熟，但是由于沒有人走過，所以根本無路可尋。憑著感覺我駕駛著摩托車往前行使，開進(jìn)路邊的溝里就下來自我把車倒出來，再往前開。去到生病孩子的家已經(jīng)是下午六點(diǎn)了。孩子得的是急性肺炎，得輸液治療。打完點(diǎn)滴已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了，回來時我想繞遠(yuǎn)一些，找一條寬敞點(diǎn)的路，這樣可能好走點(diǎn)。然而令我沒有想到的是開出了近五公里，野外仍然是白茫茫的一片，根本找不到要回家的那條路。我感覺自我迷路了。寒冬數(shù)九，遠(yuǎn)處連一盞燈光也沒有，此時的我真的害怕了，照這樣轉(zhuǎn)下去，我會被凍死的。沒辦法，我只好沿著摩托車壓過的痕跡找到了來時的路。回去時比來時還要難走，由于天黑，車輪更容易滑進(jìn)路的邊溝，進(jìn)了邊溝還是只能自我下車來推。就這樣走走推推，推推走走，最后回到了村口?；氐郊遥瑫r光已經(jīng)是晚上快一點(diǎn)多了。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設(shè)了熱線電話，此刻還把自我的診所擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務(wù)。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟(jì)貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費(fèi)，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴(kuò)展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術(shù)也日益提高。20我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽(yù)，也是對我行醫(yī)助人、服務(wù)社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負(fù)責(zé)全村的預(yù)防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預(yù)防接種率不到80%，兒童的各種預(yù)防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認(rèn)識不足造成的。我接手后定期入戶，應(yīng)對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預(yù)防接種的重要好處。就這樣無論刮風(fēng)下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當(dāng)作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預(yù)防接種率到達(dá)98%以上。
我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強(qiáng)模范。
207月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強(qiáng)模范。
1月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強(qiáng)模范。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設(shè)了熱線電話，此刻還把自我的診所擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務(wù)。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟(jì)貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費(fèi)，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴(kuò)展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術(shù)也日益提高。年我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽(yù)，也是對我行醫(yī)助人、服務(wù)社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負(fù)責(zé)全村的預(yù)防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預(yù)防接種率不到80%，兒童的各種預(yù)防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認(rèn)識不足造成的。我接手后定期入戶，應(yīng)對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預(yù)防接種的重要好處。就這樣無論刮風(fēng)下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當(dāng)作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預(yù)防接種率到達(dá)98%以上。
2009年，我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強(qiáng)模范。
2009年7月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
2009年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強(qiáng)模范。
201月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強(qiáng)模范。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇二
我叫xx國，男，38歲，在職大專學(xué)習(xí)，xx市桑鎮(zhèn)茍家坡村鄉(xiāng)村醫(yī)生。自1999年至今擔(dān)任鄉(xiāng)醫(yī)10余年，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默的傾獻(xiàn)了自己的青春和心血，守護(hù)著本村農(nóng)民的健康，憑著高尚的醫(yī)德，精湛的醫(yī)術(shù)，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽(yù)。曾多次被上級評為先進(jìn)個人。
作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，要取得患者的信任，并不是靠廣告，靠包裝，而是靠高水平的醫(yī)療技術(shù)，高質(zhì)量的服務(wù)，高尚的醫(yī)德。醫(yī)者：“先做人，后行醫(yī)”。在鄉(xiāng)村行醫(yī)生涯中，我始終把醫(yī)德作為鄉(xiāng)村醫(yī)生的靈魂，村衛(wèi)生室面向的是群眾，面向的是弱勢群體，在村衛(wèi)生室我實施了減、緩、免的收費(fèi)規(guī)定，對經(jīng)濟(jì)困難的村民，減免醫(yī)療費(fèi)，甚至免費(fèi)，一時帶錢不足，患者可先取藥，先治病，下次來診時將藥費(fèi)補(bǔ)齊，尤其對一些腦血管病，治療時間較長的病人，減免藥費(fèi)達(dá)30%以上，每年減免費(fèi)用幾千元以上，因此，群眾對衛(wèi)生室贊揚(yáng)說：“衛(wèi)生室暖人心，醫(yī)德高尚為病人，服務(wù)熱情又周到，有病無錢可治療”。
我村位于桑鎮(zhèn)以西，全村801戶，總?cè)丝?893人。自從我建衛(wèi)生室以來，不斷鞏固和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，現(xiàn)在，我村衛(wèi)生室占地100平方米，分診斷室、治療室、觀察室、藥房、醫(yī)生值班室。現(xiàn)衛(wèi)生室有中西藥品600余種，各種醫(yī)療器械及設(shè)備超過甲級衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)，通過了上級衛(wèi)生行政部門驗收，并達(dá)到公共衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)。
在醫(yī)療工作中，我做到看病有登記，取藥有處方，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生室的各種規(guī)章制度健全，積極搞好預(yù)防保健，計劃免疫工作。對“傳染病”和“地方病”做到接診有登記，轉(zhuǎn)診有記錄。對“肺結(jié)核”病人督促按時復(fù)查，對于不具備每次服藥，在我的面視下服藥的病人，負(fù)責(zé)對其家屬督導(dǎo)，實施督導(dǎo)化療的執(zhí)導(dǎo)培訓(xùn)，在用藥上，為了保證病人用藥安全，保證醫(yī)療質(zhì)量，一貫堅持按《藥品管理法》辦事，對過期、失效、變質(zhì)、淘汰藥品堅決不用，對個體藥販的藥品一律不用。按時參加上級衛(wèi)生行政部門召開的各種會議和培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的'學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
為了實現(xiàn)世界衛(wèi)生組織提出的“人人享有衛(wèi)生保健的xx目標(biāo)，造福人類”，我對初級衛(wèi)生保健工作積極負(fù)責(zé)，并且在搞好治療的同時，按照上級衛(wèi)生部門的要求做好初級衛(wèi)生保健工作，每年定期用會議、廣播、黑板報等各種形式向群眾進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳，讓群眾自覺養(yǎng)成講衛(wèi)生，減少疾病的好習(xí)慣。由于健康教育抓得好，本村的食物中毒、腸炎以及傳染病比過去大大減少，在婦幼衛(wèi)生保健工作方面，積極建立孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，加強(qiáng)圍產(chǎn)期保健和兒童保健，因些我村孕產(chǎn)婦死亡，兒童死亡未曾發(fā)生。
我作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在走過的十幾年春夏秋冬中，對工作盡職盡責(zé)，不管農(nóng)忙、農(nóng)閑、刮風(fēng)下雨、白天黑夜、嚴(yán)寒、酷暑，病人隨叫，隨到，隨診，診斷病人細(xì)心認(rèn)真，一絲不茍。我將用一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的實際行動和滿腔熱情為人民服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，實踐自己的信念與人生價值，在平凡的崗位上貢獻(xiàn)自己的一生。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇三
xxx，女，32歲，大專文化，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，山東省商河縣xx街道辦事處三里莊村人。自至今擔(dān)任三里莊村衛(wèi)生室醫(yī)生，來，她立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護(hù)著當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的健康。她憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽(yù)。其主要事跡體此刻以下幾個方面：
一、良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。
xxx同志自從擔(dān)任xx街道辦事處三里莊村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人以來，思想上始終堅持黨的四項基本原則，堅決擁護(hù)黨的路線方針政策，以毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實發(fā)展觀，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，由于工作認(rèn)真出色，不計個人得失，任勞任怨，深得群眾好評。
二、情系農(nóng)村，關(guān)心廣大群眾疾苦。
愛心是xxx醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，由于技術(shù)過硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來。得到xxx醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸她是個“學(xué)歷不高水平高，年齡不大學(xué)問大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
三、用心完成上級部署任務(wù)。
鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作在我縣進(jìn)行試點(diǎn)xxx同志被選為第一屆村衛(wèi)生室室長她個人投資30余萬元在標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上超標(biāo)準(zhǔn)完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)實現(xiàn)六室分開寬敞明亮布局合理制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署用心開展合作醫(yī)療門診報銷使村民在衛(wèi)生室門診看病就能報銷藥費(fèi)。把黨和政府惠民政策落到實處嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動自覺理解衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督和管理嚴(yán)把采購藥品質(zhì)量關(guān)堅決抵制假冒偽劣及過期藥品確?；颊哂盟幇踩玫綇V大群眾支持擁護(hù)和交口稱贊;同時為轄區(qū)內(nèi)余名居民建立了健康檔案完成兒童免疫400余人次并圓滿完成其他各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四、與時俱進(jìn)，提升自我。
xxx同志在平凡的工作崗位上，她日診臨床夜讀書，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，用心參加衛(wèi)生局、縣醫(yī)院及中醫(yī)院等上級單位組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡可能多地學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)學(xué)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，在專業(yè)上力求精益求精，對一知半解的經(jīng)常向老醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)虛心請教。由于個人的努力，于207月考取了濟(jì)南華洋職業(yè)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，并以優(yōu)異成績結(jié)業(yè)，取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。
xxx同志以她崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術(shù)、踏實的作風(fēng)在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實的成績，她贏得了農(nóng)民患者的心，也贏得了組織的信任。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線的每一位工作人員，我想，都就應(yīng)引xxx同志為自豪，以xxx同志為榜樣，像她那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過硬的醫(yī)術(shù)，解群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會添磚加瓦，無私奉獻(xiàn)青春熱血。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇四
20xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實川府發(fā)[]41號文件精神，積極推進(jìn)基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標(biāo)管理方案，結(jié)合中心的實際情況，堅持以社區(qū)居民健康為中心，外樹形相，內(nèi)抓管理，積極實施公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過中心全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、中心管理。
1、改變了以往分散經(jīng)營的局面，實現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從204月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標(biāo)考核任務(wù)，職工作任務(wù)完成情況與績效掛鉤。完善財務(wù)管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費(fèi)。并為了改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對中心人財物實行信息化管理，并新設(shè)置了檢驗和b超科室，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
二、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。
1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購，并按規(guī)定每個月上報基藥采購情況，按時每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購藥物6萬元，實現(xiàn)門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。
2、居民建檔工作。
3、慢病管理工作。
2011年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區(qū)居民居住較分散，組織活動參與度不高的情況，組織工作人員進(jìn)行入戶工作，進(jìn)入轄區(qū)居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進(jìn)行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識水平。
慢性病是當(dāng)代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進(jìn)行了定期的隨訪和監(jiān)測。其中高血壓病人的血壓控制率達(dá)到75%，隨訪率達(dá)到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測血糖的基礎(chǔ)上，給予飲食和健康指導(dǎo)，對于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級醫(yī)院進(jìn)行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎(chǔ)，在以后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力！
我中心在重點(diǎn)疾病監(jiān)測的基礎(chǔ)上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進(jìn)行隨訪，監(jiān)測病情。
4、健康教育和健康促進(jìn)工作。
健康教育是我們一切工作的基礎(chǔ)，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，使居民自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，達(dá)到預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進(jìn)行健康知識的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊，宣傳彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。
5、婦幼保健工作。
在區(qū)婦幼保健所的精心指導(dǎo)下，我們認(rèn)真抓好“三網(wǎng)管理”的落實。加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導(dǎo)人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%；計劃生育指導(dǎo)咨詢?nèi)舜?，發(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢指導(dǎo)人次。為落實“降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)”目標(biāo)，我們配合上級單位積極開展“降消”項目的宣傳，開展“降消”項目的補(bǔ)助工作，讓轄區(qū)居民切實的感受到實惠。
6、計劃免疫工作。
我中心積極開展疫苗的接種工作，“五苗”接種率達(dá)95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)98%。按時上報各類報表，轄區(qū)無脊灰、麻疹病例報告，全年無接種疫苗相關(guān)疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類疫苗21000人次。
7、傳染病管理。
我中心嚴(yán)格規(guī)范傳染病報告、流調(diào)、疫點(diǎn)處置，及時規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報告?zhèn)魅静?例。
三、工作中存在的問題。
盡管本年度工作取得了一定的成績，但也面臨以下一些較棘手的問題：由于工作量的增加，使得各項辦公經(jīng)費(fèi)開支負(fù)擔(dān)大幅增加，且中心響應(yīng)上級的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，實行藥品零差率及各項收費(fèi)減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業(yè)務(wù)開支。而且中心人手嚴(yán)重不足，技術(shù)力量缺乏，幾乎人人均在超負(fù)荷工作，希望上級領(lǐng)導(dǎo)落實核定編制內(nèi)的人員。
四、來年工作的初歩計劃。
1、積極開展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健知識，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活習(xí)慣。
2、積極做好各項基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實處，認(rèn)真做好本職工作。
3、繼續(xù)貫徹各項優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇五
××××，1956年出生，××*人，初中文化，中共黨員，于1978年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作，是一名在農(nóng)村醫(yī)療防保戰(zhàn)線上工作了近30年的老鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)任××××市漢留鎮(zhèn)京漢社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長。三十年如一日，××××走村串戶，默默奉獻(xiàn)，及時解除患者病痛，被當(dāng)?shù)厝罕娮u(yù)為健康的“保護(hù)神”，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，先后4次被××××市衛(wèi)生局評為“優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”，連續(xù)多年被××××市漢留鎮(zhèn)衛(wèi)生院評為“年度鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)個人”，多次被該鎮(zhèn)黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
一、情系鄉(xiāng)村，扎根基層，無私奉獻(xiàn)。
1978年底，由群眾一致推薦，應(yīng)村黨支部的召喚，在××××水利局當(dāng)通訊員網(wǎng)的他懷著對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的向往和熱愛，回到京漢村當(dāng)了一名赤腳醫(yī)生，負(fù)責(zé)合作醫(yī)療（村衛(wèi)生室）籌建工作。毫無醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的他，工作熱情雖高，但工作難度可想而知，他也以前躊躇過、彷徨過，但經(jīng)過一番激烈的思想斗爭，最終，他選取了堅持，他說絕不能辜負(fù)群眾的信任和組織的期望。為了盡快掌握醫(yī)藥知識和技能，他一邊工作，一邊在鄉(xiāng)衛(wèi)生院學(xué)習(xí)中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)并參加臨床實踐，他購買了超多的醫(yī)學(xué)書籍，利用晚上時光挑燈夜讀，拼命地汲取醫(yī)學(xué)知識。功夫不負(fù)有心人，1980年他順利透過市衛(wèi)生主管部門考核，取得了“赤腳醫(yī)生證書”，1986年參加江蘇省鄉(xiāng)村醫(yī)生統(tǒng)一考試，取得“江蘇省鄉(xiāng)村保健醫(yī)生證書”。××××和許許多多扎根農(nóng)村的赤腳醫(yī)生一樣，雖然“白手起家”，但是不斷自我挑戰(zhàn)，雖然條件艱苦，但是不斷克服困難，逐漸擔(dān)當(dāng)起了“鄉(xiāng)村醫(yī)生”這一光榮而又艱巨的重任。
京漢村是××××市漢留鎮(zhèn)最大的行政村，村民分散，居住在32個自然村莊，全村村民近3000人，誰家的人有什么病，誰家的媳婦什么時候到預(yù)產(chǎn)期，誰家的孩子什么時候該接種何種疫苗，他的心里都有一本賬。近30年來，他的足跡遍及京漢村的每一個角落、每條巷道。村民朱留黨因患慢性膽囊炎、胃病多年，每次病情發(fā)作，都請××××出診，他從不厭煩，每次都及時趕到，為病人進(jìn)行治療，一等就是幾個小時，有時候能等到深夜，直到病人病情穩(wěn)定，他還要再囑咐幾句，才放心地回家。雖然是多次出診服務(wù)，但從未收過出診費(fèi)和注射費(fèi)。病人為了感謝他，給他送去了家禽和雞蛋，他也總是婉言謝絕。
近30年來，不論春夏秋冬，不論白天黑夜，村民們的病痛是××××最掛心的，他從不計較個人得失，默默地?zé)o私地奉獻(xiàn)著。哪家有人病了，一個電話過來，他立即上門診療，或者載著患者回衛(wèi)生站救治，有時碰到疑難雜癥自我無法救治，他會想方設(shè)法幫忙病人轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)醫(yī)院。臘月的一個夜晚，村民袁梅紅因劇烈腹痛，到衛(wèi)生站急診，恰逢××××值班，病人剛到就出現(xiàn)了休克癥狀，根據(jù)多年行醫(yī)經(jīng)驗，他決定可能是異位妊娠引起的內(nèi)出血。時光就是生命，他當(dāng)機(jī)立斷，立即安排病人轉(zhuǎn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療，他一邊聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好準(zhǔn)備工作，一邊聯(lián)系車輛，并陪護(hù)病人一同前往。經(jīng)上級醫(yī)生診斷，病人因黃體破裂，出血量達(dá)ml，如不及時手術(shù)，極有可能有生命危險。經(jīng)過2個多小時的緊急搶救，病人轉(zhuǎn)危為安，他懸著的一顆心安然放下，默默地離開衛(wèi)生院，回到家已是凌晨2點(diǎn)多。在醫(yī)療工作中，××××同志始終把孤寡老人、特困家庭作為重點(diǎn)關(guān)注對象。京漢村孫吳組兩位五保老人，朱揚(yáng)開患老慢支(來源：文秘114wenmi114。）、肺心病，老伴張儉英患高血壓、腦梗塞，長年無人照顧，連基本生活也不能自理，××××就定期免費(fèi)送醫(yī)送藥上門，長達(dá)5年之久，從無怨言；村民張素珍，多年前因結(jié)扎留下了后遺癥，身體一向不好，“屋漏偏逢連陰雨”
家境本來就不好的她82年丈夫又患胃癌不幸去世留下了兩個未成年子女她幾乎喪失了生活的信心××××明白狀況后多次登門勸說、開導(dǎo)并給孩子和她帶去了營養(yǎng)品鼓勵她重新樹起生活的信心并為她墊付了幾千元醫(yī)藥費(fèi)。說起這樣的事情干部群眾如數(shù)家珍不勝枚舉。多年來他累計為當(dāng)?shù)厝罕姕p免醫(yī)療費(fèi)用數(shù)萬元。同時他還堅持對軍烈屬重點(diǎn)關(guān)照每逢他們有了病痛都主動上門送醫(yī)送藥。他說人都有個病痛軍屬家庭孩子不在身邊我做好他們的保健醫(yī)生是就應(yīng)的。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。
除了診治農(nóng)村多發(fā)病、常見病，××××還用心配合有關(guān)部門，做好預(yù)防保健工作，用心應(yīng)對各類突發(fā)事件，并取得了顯著成效。前些年，由于農(nóng)村居民的文化水平相對落后，預(yù)防意識淡薄，導(dǎo)致計劃免疫工作在農(nóng)村開展難度較大，但××××知難而進(jìn)，逐門逐戶核實做好登記和宣傳教育，改變家長們的淡薄觀念，使他們能及時帶孩子參加計劃免疫接種，得到了廣大村民的理解、信任和支持。對于困難戶，他總是慷慨解囊。有一次，他走訪蔣慶同家庭，動員孩子接種疫苗卻被家長一口回絕，“又來要錢，沒錢”，甚至要把××××攆出家門，并且說我孩子好好的，為什么還要打什么預(yù)防針？經(jīng)過××××苦口婆心，耐心解釋預(yù)防接種的益處，“再窮也不能耽誤了孩子”，××××?xí)灾岳?、動之以情，并毫不猶豫地從自我口袋掏出了錢為其墊付，孩子家長感激不已，最終理解了預(yù)防接種。經(jīng)過幾年的不懈努力，該村計劃免疫工作有了明顯的提高，各種疫苗接種率都到達(dá)了100%。在計劃免疫工作中，××××還不斷開拓，不斷創(chuàng)新，率先在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了新生兒預(yù)防接種登記，兒童出生登記，流動兒童管理登記本，使計劃免疫工作有了新的起色。
就在他日夜為百姓求醫(yī)問藥解除病痛時一場突如其來的非典疫情又把他推到了“保障人民群眾健康和生命安全眾志成城抗擊非典”的第一線在防治“非典”工作中他負(fù)責(zé)疫情排查和宣教工作為了能夠在第一時光掌握外出返鄉(xiāng)人員狀況他走村入戶跟群眾溝通了解宣傳非典防治知識在防治非典的數(shù)十個日日夜夜他沒睡過一次安穩(wěn)覺不知疲倦地奮斗在一線××××消瘦了累病了人黑了但他無怨無悔。他經(jīng)常與當(dāng)?shù)厝罕娬勑挠眯呐浜嫌嘘P(guān)職能部門動員村民進(jìn)行改水改廁此刻京漢村自來水和衛(wèi)生廁所普及率達(dá)95%以上。近幾年他每年都能篩查上報疑似結(jié)核病人2至3例全程督導(dǎo)結(jié)核病人1—2例。在督導(dǎo)病人的過程中真正做到了“送藥到手看服到口服后再走”的要求。他盡自我所能為公共衛(wèi)生事業(yè)傾注了超多心血。
三、勤奮好學(xué)，精益求精，德藝雙馨。
他在堅持做好本職工作的同時，刻苦鉆研，精益求精，多年來參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)30多次，并利用業(yè)余時光認(rèn)真學(xué)習(xí)基層醫(yī)生的各類醫(yī)學(xué)書籍，并記了超多筆記，遇到難題更是從不放過。他堅持向鎮(zhèn)衛(wèi)生院資深醫(yī)師、大醫(yī)院專家虛心請教，在業(yè)務(wù)上力求精益求精。1992年他還參加了××××市衛(wèi)生局舉辦的中醫(yī)知識培訓(xùn)班，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉弥嗅t(yī)結(jié)業(yè)證書。透過自學(xué)和理論聯(lián)系實踐，他的醫(yī)療技術(shù)水平提高得很快，使一些常見病和多發(fā)病的處理得心應(yīng)手，一般的疾病不用去大醫(yī)院，在他那里都能得到解決，業(yè)務(wù)水平和診療潛力得到了群眾的認(rèn)可和滿意，成為了當(dāng)?shù)厝罕娦诺眠^的好醫(yī)生。
德藝雙馨是××××的一貫品德。××××常說：做人要講人品，行醫(yī)要重醫(yī)德。因此他從不為金錢所動，為錢喪德，從醫(yī)30年來，他從不做違規(guī)違紀(jì)之事，從不理解吃請，不拿病人“紅包”，進(jìn)藥也嚴(yán)格把關(guān)，幾十年來從未因用藥而發(fā)生醫(yī)療事故。他還用心參與獻(xiàn)血等公益活動，幾年來，先后無償獻(xiàn)血6次，僅一年就獻(xiàn)血2次，能夠說，他將自我的一生毫無保留地獻(xiàn)給了他所鐘愛的事業(yè)。
四、思想解放，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。
近年來，按照中央、省、市、縣的有關(guān)政策要求，××××市加強(qiáng)了對村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的拓展，應(yīng)對新的形勢，××××思想活躍，有創(chuàng)新精神，以不斷滿足人民群眾的醫(yī)療需求和讓更多的人民群眾得到更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，用心投身于衛(wèi)生改革中，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，配合上級主管部門，實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作。他率先主動出資5000元給衛(wèi)生院，幫忙衛(wèi)生站建設(shè)，他的所為，一時讓人難以理解，甚至遭到了少數(shù)人的反對，認(rèn)為這是衛(wèi)生院的事，一體化后還會影響個人利益，而他不但不為所動，反而耐心說服其他鄉(xiāng)村醫(yī)生，“鄉(xiāng)村一體化是為了更好地服務(wù)于人民群眾，是為了把我們農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，不但群眾受益，我們的事業(yè)也會越來越有發(fā)展??！”。在他的影響下，其他鄉(xiāng)村醫(yī)生也用心籌資，有力地推動了鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作的開展。目前，漢留鎮(zhèn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得明顯成效，為促進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展邁出了一大步。
××××是千千萬萬鄉(xiāng)村醫(yī)生的縮影，在這個平凡的崗位上，他默默奉獻(xiàn)、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創(chuàng)業(yè)。雖然他沒有豪言壯語，沒有驚天動地的業(yè)績，但是，正是他幾十年來扎根基層，心系群眾疾苦，關(guān)心群眾安危，才鞏固了農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底，保障了一方百姓的健康安全。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇六
朱培華同志是我村華**村民組的村民，也是我村衛(wèi)生服務(wù)站的一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，他在衛(wèi)生室工作已有二十多年。朱培華相當(dāng)珍惜和熱愛這份工作，在工作中他敬業(yè)愛崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。他人相當(dāng)誠樸、忠厚、待人和氣，鄉(xiāng)親們都熱情的叫他朱醫(yī)生。朱培華同志在二十多年鄉(xiāng)村醫(yī)生的生涯中，他深知醫(yī)生這個職業(yè)，一定要有扎實的醫(yī)療基本功，才能夠為村民更好的服務(wù)。他經(jīng)常參加各類醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，購買各種醫(yī)療書籍翻閱學(xué)習(xí)，豐富自己的醫(yī)治本領(lǐng)。，他自費(fèi)攻讀上海交通大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)大專。通過四年的刻苦攻讀、考試，完成了大專學(xué)歷。作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生來說，通過自身的努力，刻苦學(xué)習(xí)，完成大專學(xué)歷是相當(dāng)不容易的。
朱培華同志在平時工作中，他認(rèn)真對待每一位前來就醫(yī)的村民群眾。病人的需求就是他的工作，有一天，一位90歲以上的高齡阿婆到衛(wèi)生室看病，看好病以后，他覺得這位高齡老人走回家有一些困難，他就聯(lián)系車輛送她回家。使這位老人相當(dāng)感激，村里有的`老人患了絕癥，無法治療，他守候左右，做到臨終關(guān)懷。老人的子女們都相當(dāng)感激他，夸朱醫(yī)生真是個好醫(yī)生。我村徐家村民組有一位村民，身體弱不禁風(fēng)，一不小心摔了一跤，頭部跌破受傷，他的丈夫身體不好，兒子患尿毒癥亡故，他知道后第一時間趕到她家里，到她家以后，由于頭部鮮血直流，傷勢比較嚴(yán)重。朱培華同志對傷口進(jìn)行初步包扎處理后，用三輪車推到外岡衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行醫(yī)治，推到外岡衛(wèi)生服務(wù)中心，朱培華同志已是汗流浹背。到了外岡衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)生經(jīng)檢查傷口后要求到**中心醫(yī)院治療，朱培華又叫了出租車，送到**中心醫(yī)院醫(yī)治，等全部醫(yī)治手術(shù)完成，已到晚上9點(diǎn)多，他還叫出租車把病人送回家。通過這件事，覺得朱培華同志有著對病人滿腔熱情高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
有的病人癱瘓在床，無法行走到衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)，他一接到家屬來請或電話，不管是白天還是黑夜，下雨還是刮風(fēng)他立即上門就醫(yī)。病人對于朱培華這種為病人著想，雷厲風(fēng)行的精神所感動。
朱培華不但是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生而且還是一名康復(fù)醫(yī)生，他要為全村需要康復(fù)的殘疾人服務(wù)。對于殘疾人康復(fù)訓(xùn)練要求，每月要對有需求康復(fù)的殘疾人上門進(jìn)行康復(fù)服務(wù)和康復(fù)指導(dǎo)。對于這項康復(fù)服務(wù)，他常常是早出晚歸，有時一次上門碰不到人，還要二次三次的上門，但他從不怨言，樂意為殘疾人做康復(fù)訓(xùn)練工作。
朱培華同志是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，也是村衛(wèi)生服務(wù)站的負(fù)責(zé)人，他的工作是相當(dāng)忙的。一要面對村民群眾的就醫(yī)，拔火罐、針灸，還要負(fù)責(zé)收費(fèi)。村衛(wèi)生服務(wù)站的日常管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，健康教育，還有各類臺賬的記錄。繁忙的工作，使他無法在工作時間完成，他只得加班加點(diǎn)，有時工作到晚上12時才回家休息，但他沒有向組織或單位要一分額外報酬。
朱培華是一個平凡的人，他的工作也是平凡的但他的心是火熱的。他愿意用自己的努力，自己的奉獻(xiàn)換來對社區(qū)，對社會的一份關(guān)心和責(zé)任。就是這么一個平凡的人，用他的一顆質(zhì)樸、善良的心。一股火一樣的熱情，一種無私奉獻(xiàn)的精神，換來了大家對他的一致稱贊和好評。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇七
黃來，男，現(xiàn)年43歲，中國共產(chǎn)黨員，大學(xué)?？茖W(xué)歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評為市局先進(jìn)工作者。
一、監(jiān)管上：追求制度化
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)管科長，黃洪同志深深認(rèn)識到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省市局的各項規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時重視學(xué)以致用，不斷深入工作實踐，改進(jìn)完善各項監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗、呈報作業(yè)指導(dǎo)書》，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項的辦理程序和工作質(zhì)量。 xx年按照市局要求，率先在全省地市級實現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對企業(yè)對現(xiàn)場核查反映出來的企業(yè)整改不及時、不到位的情況，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片、文字），輔以現(xiàn)場抽查，保證整改工作落實到位。針對發(fā)證檢驗中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗工作的通知》，對發(fā)證檢驗的樣品驗證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時間。據(jù)不完全統(tǒng)計，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。
二、服務(wù)上：追求零距離
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個環(huán)節(jié)，一個發(fā)證前監(jiān)管，一個是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識和能力，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管手段，充實服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。一是對辦證企業(yè)實行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實驗室設(shè)計改造、管理制度建設(shè)、檢驗人員培訓(xùn)、計量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要，改變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務(wù)，積極為涉證企業(yè)排擾解難，質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門，在企業(yè)心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手，針對生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動，如采取上門輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時對每一個前來辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時限、服務(wù)承諾等項內(nèi)容，實行“陽光式辦證”，讓每個辦證企業(yè)對辦證事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》，在告訴企業(yè)的同時，發(fā)放給企業(yè)。
三、時間上：追求高效率
對于辦證企業(yè)來說，時間就是金錢，為了讓每一個辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施，減少辦證時間。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動到企業(yè)開展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時間。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改，減少了審查不合格項目，提高了審查一次通過率；同時對審查合格企業(yè)存在的不合格項整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報，切實督促企業(yè)完成不合格項整改，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業(yè)的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉(zhuǎn)，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動解決一些辦證企業(yè)的具體問題，收到了企業(yè)的好評。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時，要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報到省局發(fā)證一般為20個工作日以內(nèi)，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，特事特辦，及時安排現(xiàn)場抽查、審批，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號及標(biāo)志，證書按正常時間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間，為企業(yè)贏得了時間，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到。”
四、理念上：追求更滿意
黃來同志秉承“幫扶涉證企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè)，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真解答企業(yè)提出的問題，了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡單、工作方式不當(dāng)?shù)膯栴}，也虛心聽取，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實際監(jiān)管工作中，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時加強(qiáng)對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項服務(wù)，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊編制、檢驗室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報企業(yè)進(jìn)行集中審查，對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會，幫助企業(yè)分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬元，受到了企業(yè)的交口稱贊。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇八
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認(rèn)真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認(rèn)真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨(dú)到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨(dú)特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表揚(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨(dú)特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚(yáng)。
張耀清年輕有為，對工作踏實認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇九
韓奇侖，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓奇侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭。
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓奇侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓奇侖多次與騰訊客服對接，期間韓奇侖利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?BR> 細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)。
某年某月份，韓奇侖跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓奇侖急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓奇侖當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓奇侖多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓奇侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓奇侖以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓奇侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓奇侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓奇侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓奇侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十
王__是桃墟鎮(zhèn)云之翼劇團(tuán)的團(tuán)員，也是鎮(zhèn)文明實踐站巾幗服務(wù)隊，她平時積極參加下鄉(xiāng)演出，和鎮(zhèn)上組織的各種慶典活動，比如：香椿采摘節(jié)和板栗采摘節(jié)等，每年都要到全鎮(zhèn)25個行政村進(jìn)行演出。她在閑余時間還義務(wù)培訓(xùn)各村廣場舞隊，只要有村里的姐妹邀請就放下手中的活，自己開車到村義務(wù)教授廣場舞。疫情防控期間，她看到村干部和黨員志愿者積極參加疫情防控，作為一名群眾，也深受感動，就積極參加村里的疫情防控值班，在檢查站值守，對進(jìn)出的人員和車輛作嚴(yán)格的消殺和登記，并對他們進(jìn)行體溫測量，看到值班人員吃不上熱乎飯，她就包了水餃送到值班點(diǎn)上。
作為一名理發(fā)師，疫情防控期間，她組織姐妹們?yōu)榇蠹伊x務(wù)理發(fā)，她們準(zhǔn)備好理發(fā)工具，到多個村的檢查站點(diǎn)，為值班人員理發(fā)。忙于值守的工作人員，大部分已經(jīng)一個多月沒有理發(fā)，志愿者們用專業(yè)的技術(shù)，為他們剪短有些雜亂的頭發(fā)，讓值班人員們以全新的精神面貌，再次投入到工作中去。志愿者們又去了多個村的值班站點(diǎn)，成為一個流動志愿服務(wù)崗，用自己的一技之長，共抗疫情。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十一
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
服務(wù)無限，心細(xì)如絲。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶，耐心溝通。
報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十二
8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽腿苏f，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了?！比缓笥终f了聲“謝謝”。當(dāng)時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務(wù)，使這位來自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務(wù)，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。