優(yōu)質(zhì)銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告（模板23篇）

    報(bào)告可以幫助我們總結(jié)和歸納數(shù)據(jù)，從而更好地理解和分析現(xiàn)象。報(bào)告的寫作應(yīng)該注重語法和拼寫的準(zhǔn)確性，避免影響讀者對(duì)內(nèi)容的理解。下面是一份精心收集的報(bào)告范文，供您參考和借鑒。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇一
    所謂“自給自足“的生活，除了養(yǎng)雞種菜的“田園范兒“現(xiàn)在還出現(xiàn)了光伏發(fā)電的“科技范兒“。在如今的德國，已經(jīng)有1/3的家庭在房頂上安裝了太陽能電池板，自發(fā)自用。如果太陽公公哪天靦腆了，他們也不擔(dān)心，國家電網(wǎng)會(huì)自動(dòng)給續(xù)上，電費(fèi)還可能拿到低至2折的“優(yōu)惠價(jià)“。這就是我們最近常聽到的——分布式電站。機(jī)電商會(huì)副秘書長孫廣彬說，這個(gè)概念，是相對(duì)于地面電站來說的：
    孫廣彬：地面電站很好理解，比如在一個(gè)空地上，山坡、戈壁建一個(gè)5兆瓦、10兆瓦這樣一個(gè)集中式的電站，好發(fā)電、好并網(wǎng)，也好管理;分布式，就是分開、在不同的地方來布局。比如廠房、屋頂、辦公等等，分布點(diǎn)可能比較多，但每一個(gè)都比較小。除了地面電站以外，剩下的只要跟建筑相結(jié)合的，都是基本上都是分布式。
    在德國，分布式光伏發(fā)電，約占全國年用電量的8%。而在中國，光伏發(fā)電目前占比只有不到1%，發(fā)展?jié)摿薮?。根?jù)現(xiàn)行的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，我國分布式發(fā)電按照“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)“的原則，所有發(fā)出的電，國家每度補(bǔ)貼0.42元，如果您家有富余量，國家電網(wǎng)還會(huì)按照每度0.43-0.45元的價(jià)格收購。據(jù)了解，目前的技術(shù)，自家的屋頂發(fā)電基本能滿足日間用電,咱們以初期投入2萬元計(jì)算，大約每年可以賺xx多，收回成本得等8年。但使用期內(nèi)剩下10多年就是純收益。
    正信光伏副總經(jīng)理?xiàng)铎o：首先你要得到一個(gè)你所住的小區(qū)物業(yè)管理的許可，證明你可以在自己家里的屋頂上搭建這種系統(tǒng);然后拿到這個(gè)許可證以后，你還得找設(shè)計(jì)公司去設(shè)計(jì)，做屋面的承重分析、根據(jù)用電量設(shè)計(jì)裝機(jī)容量、鋪設(shè)的布局。然后你拿著這套設(shè)計(jì)方案，去當(dāng)?shù)氐墓╇娋稚暾?qǐng)。我要搭這個(gè)，我要并網(wǎng)，要有入網(wǎng)許可證。
    物業(yè)的許可證明、電力公司的設(shè)計(jì)方案和供電局的入網(wǎng)許可，把這三樣“充分必須條件“集齊，可不輕松?！跋敕ㄐ鲁薄暗哪吲烤驮诰唧w操作過程中遇到了諸多沒跟上她步點(diǎn)的“相關(guān)單位“：
    倪女士：先是到供電局，所有的窗口都不知道怎么回事，我說我知道有這個(gè)政策，而且我知道其他省有補(bǔ)貼，柜臺(tái)的柜員都說不知道。給了我一個(gè)科長還是主任的電話，他說是有這么回事，但要物業(yè)先批準(zhǔn)。實(shí)際上這一步就走不通，物業(yè)不同意，我跟他說這是國家希望鼓勵(lì)我們做的事情，他還是不同意，因?yàn)橛X得在屋頂上裝，我雖然是獨(dú)棟，但是整個(gè)小區(qū)會(huì)影響，會(huì)怕引起鄰里糾紛。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二
    上海市內(nèi)資商業(yè)銀行業(yè)基本情況的調(diào)查報(bào)告(doc26頁頁)上海市內(nèi)資商業(yè)銀行業(yè)總體情況一、上海市內(nèi)資商業(yè)銀行業(yè)基本情況截止目前，上海地區(qū)共有內(nèi)資商業(yè)銀行15家。其中：（1）國有獨(dú)資商業(yè)銀行4家，分別是中國工商銀行上海市分行、中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行、中國銀行上海市分行、中國建設(shè)銀行上海市分行；（2）其他商業(yè)銀行10家，分別是交通銀行上海分行、中信實(shí)業(yè)銀行上海分行、中國光大銀行上海分行、華夏銀行上海分行、廣東進(jìn)展銀行上海分行、深圳進(jìn)展銀行上海分行、招商銀行上海分行、上海浦東進(jìn)展銀行上海地區(qū)總部、福建興業(yè)銀行上海分行、中國民生銀行上海分行；（3）地區(qū)性銀行一家，是上海銀行。
    上海市內(nèi)資商業(yè)銀行按資金規(guī)模的排名表(截止2002年6月底)名次行名資金運(yùn)用規(guī)模(億元)各項(xiàng)貸款合計(jì)(億元)各項(xiàng)存款合計(jì)(億元)2002年上半年大致盈利水平（億元）1工商銀行2217.061964.782365.4718.482上海銀1227.28692.98990.515.75行3建設(shè)銀行1051.54976.261424.4613.244農(nóng)業(yè)銀行1039.27931.031240.679.925交通銀行551.30393.12549.084.036中國銀行506.90451.72535.780.787上海浦發(fā)457.18428.10608.233.838民生銀行302.45204.15280.561.659光大銀行272.77233.20222.671.2110招商銀行245.85154.67269.902.7911福建興業(yè)168.63137.50157.381.6812中信實(shí)業(yè)134.5996.74192.611.0713華夏銀125.1576.84147.630.67行14深圳進(jìn)展112.8587.90134.561.515廣東進(jìn)展6344.0886.720.43商業(yè)銀行要緊資產(chǎn)業(yè)務(wù)有：（1）各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)，具體分為（a）短期貸款，按行業(yè)及企業(yè)性質(zhì)劃分為：工業(yè)貸款、商業(yè)貸款、建筑業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)貸款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款、三資企業(yè)貸款、私營企業(yè)及個(gè)體貸款、其他類貸款（含個(gè)人短期貸款）；（b）中期流淌資金貸款；（c）中長期貸款，包含基本建設(shè)貸款、技術(shù)改造貸款、其他中長期貸款（含個(gè)人中長期貸款）；（d）票據(jù)融資；（e）各項(xiàng)墊款。（2）有價(jià)證券及投資。（3）應(yīng)收及預(yù)付款。（4）買入返售證券。（5）存放中央銀行準(zhǔn)備金存款。（6）存放中央銀行特種存款。（7）繳存中央銀行財(cái)政性存款。（8）同業(yè)往來，包含存放同業(yè)、拆放同業(yè)。（9）代理金融機(jī)構(gòu)貸款（含代理人行專項(xiàng)貸款）。（10）庫存現(xiàn)金。（11）外匯占款。
    銀行要緊負(fù)債業(yè)務(wù)有：（1）各項(xiàng)存款，具體分為（a）企業(yè)存款，包含活期存款，定期存款；（b）機(jī)關(guān)團(tuán)體存款；（c）儲(chǔ)蓄存款，包含活期存款、定期存款；（d）農(nóng)業(yè)存款；（e）其他存款。（2）代理財(cái)政性存款。（3）金融債券（含政策性金融債券）。（4）應(yīng)付及暫收款。（5）賣出回購證券。（6）向中央銀行借款。（7）同業(yè)往來，包含同業(yè)存放，同業(yè)拆借。（8）委托存款及委托投資基金。（9）代理金融機(jī)構(gòu)委托貸款基金。（10）各項(xiàng)準(zhǔn)備（含貸款呆帳準(zhǔn)備金）。
    二、上海市內(nèi)資商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)比較分析1、上海市資金規(guī)模在500億元以上的商業(yè)銀行資金來源運(yùn)用結(jié)構(gòu)分析（以2002年6月30日數(shù)據(jù)為分析根據(jù)）資金運(yùn)用表單位：億元資產(chǎn)類別工商銀行農(nóng)業(yè)銀行中國銀行建設(shè)銀行交通銀行上海銀行合計(jì)一、各類貸款1964.78931.03451.72976.26393.12692.985409.89占總的資金運(yùn)用比例88.62%89.58%89.11%92.84%71.31%56.46%82.05%1、短期貸款1053.32614.89227.64505.14294.68347.443043.132、中期流淌資金貸款80.1520.4052.7141.5717.6921.89234.413、中749.91287.67158.81412.1369.16223.221899.87長期貸款4、票據(jù)融資（貼現(xiàn)）82.407.8811.6616.2911.60100.20230.035、各項(xiàng)墊款00.190.91.130.010.232.47二、有價(jià)證券及投資146.184.5325.7839.6779.82265.75561.73占總的資金運(yùn)用的比例6.37%0.44%5.09%3.77%14.32%21.65%8.52%三、應(yīng)13.3820.078.27.141.234.4454.45收.及預(yù)付款四、買入返售證券3.70000138.47142.17五、存放中央銀行準(zhǔn)備金存款41.4217.029.2315.3832.0991.33206.48六、存放中央銀行特種存款0000000七、繳存23.4536.0300.0800.2159.77中央銀行財(cái)政性存款八、同業(yè)往來12.5824.567.236.7542.2429.24121.821、存放同業(yè)0.360.0100.420.2420.4420.692、拆放同業(yè)12.2224.557.236.33428.8101.13九、代理金融機(jī)構(gòu)貸款00000.100.1十、庫存現(xiàn)金11.575.44.596.262.24.8634.87十一、外匯占款00.630.1500.501.28合計(jì)2217.061039.27506.901051.54551.301227.286593.35從上表能夠看出，截止2002年6月底，6家商業(yè)銀行要緊資產(chǎn)合計(jì)6593.35億元，其中：工商銀行占比33.63%，農(nóng)行15.76%，中行7.68%，建行15.95%，交行8.36%，上海銀行18.61%，從資產(chǎn)規(guī)模來看工行占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，上海銀行第二，農(nóng)行、建行相差無幾，交行、中行實(shí)力較弱。貸款是銀行的最要緊資產(chǎn)業(yè)務(wù)，截止2002年6月底，6家商業(yè)銀行各項(xiàng)貸款余額合計(jì)5409.89億元，占合計(jì)要緊資產(chǎn)的82.05%，其中：工行占比36.32%，農(nóng)行17.21%，中行8.35%，建行18.08%,交行7.27%，上海銀行12.81%，從信貸規(guī)模來看工行第一、建行第二、農(nóng)行第三、上海銀行第四、中行第五、交行第六。
    截止2002年6月底，6家商業(yè)銀行各類貸款業(yè)務(wù)中，（1）短期貸款占總的貸款的比例，工行為53.61%，農(nóng)行為66.04%，中行為50.39%，建行為51.74%，交行74.96%，上海銀行50.14%，交行占比最大；（2）中期流淌資金貸款占總的貸款比例，工行為4.08%，農(nóng)行為2.19%，中行為11.67%，建行為4.26%，交行4.5%，上海銀行3.16%，中行占比最大；（3）中長期貸款占總的貸款比例，工行為38.12%，農(nóng)行為30.90%，中行為35.16%，建行為42.22%，交行17.58%，上海銀行32.21%，建行占比最大；（4）票據(jù)融資（貼息）占總的貸款比例，工行為4.09%，農(nóng)行為0.85%，中行為2.58%，建行為1.67%，交行2.95%，上海銀行14.45%，上海銀行占比最大。
    截止2002年6月底，6家商業(yè)銀行短期貸款業(yè)務(wù)中，（1）工業(yè)貸款占總的短期貸款的比例,工行為78.73%,農(nóng)行為13.07%,中行為20.81%，建行為38.45%，交行14.63%，上海銀行19.47%，工行占比第一；（2）商業(yè)貸款占總的短期貸款的比例，工行為11.57%，農(nóng)行18.23%，中行27.38%，建行10.92%，交行6.96%，上海銀行15.51%，中行占比第一；（3）建筑業(yè)貸款占總的短期貸款比例，工行為0.88%，農(nóng)行6.24%，中行為0，建行31.11%，交行2.81%，上海銀行3.86%，，建行第一；（4）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款占總的短期貸款的比例，工行為0，農(nóng)業(yè)銀行為16.19%，中行為0，建行為0，交行為0，上海銀行5.34%，農(nóng)行第一；（5）三資企業(yè)貸款占總的短期貸款的比例，工行為6.18%，農(nóng)行11.77%，中行29.38%，建行為0，交行19.30%，上海銀行4.35%，中行第一；（6）私營企業(yè)及個(gè)體貸款占總的短期貸款的比例，工行為0，農(nóng)行1.67%，中行為0，建行為0，交行為0，上海銀行2.37%，上海銀行第一。（6）其他短期貸款，工行為2.64%，農(nóng)行29.72%，中行22.43%，建行為19.52%，交行56.24%，上海銀行48.27%，交行占比第一。
    截止2002年6月底，6家商業(yè)銀行（1）短期貸款合計(jì)3043.13億元，其中：工行占比34.61%，農(nóng)行20.21%，中行7.48%，建行16.6%，交行9.68%，上海銀行11.42%，工行占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；（2）中期流淌資金貸款合計(jì)234.41億元，其中：工行占比34.19%，農(nóng)行8.7%，中行22.49%，建行17.73%，交行7.55%，上海銀行9.34%，工行占優(yōu)；（3）中長期貸款合計(jì)1899.87億元，其中：工行占比39.47%，農(nóng)行15.14%，中行8.36%，建行17.73%，交行3.64%，上海銀行11.75%，工行占優(yōu)；（4）票據(jù)融資合計(jì)230.03億元，其中：工行占比35.82%，農(nóng)行3.45%，中行5.07%，建行7.08%，交行5.04%，上海銀行43.56%，上海銀行占優(yōu)勢(shì)。（5）有價(jià)證券及投資合計(jì)561.73億元，其中：工行占比26.02%，農(nóng)行0.81%，中行4.59%，建行7.06%，交行14.21%，上海銀行47.31%，上海銀行占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；（6）買入返售證券合計(jì)142.17億元，其中上海銀行占比97.40%。
    資金來源表單位：億元負(fù)債類別工商銀行農(nóng)業(yè)銀行中國銀行建設(shè)銀行交通銀行上海銀行合計(jì)一、各項(xiàng)存款2365.471240.67535.781424.46549.08990.517105.941、企業(yè)存款943.85605.41264.74946.36392.19766.203918.75（1）活期821.84515.46210.68801.87330.60601.553283（2）定期122.0188.9554.06144.4961.59164.65861.992、機(jī)關(guān)團(tuán)體115.0613.2902.375.230135.953、儲(chǔ)蓄存款1263.29572.07220.82429.61121.63206.972814.36（1）活366.5994.9170.47125.4747.991.59796.91期（2）定期896.70477.16150.35304.1473.73115.382017.454、農(nóng)業(yè)存款0.0417.8700.0403.2121.165、其他存款43.2332.0350.2246.0830.0314.13215.72二、代理財(cái)政性存款19.6036.9600.0700.0256.64三、金融債券0.04000000.04四、應(yīng)付及預(yù)提利息64.5419.6017.215.8812.3020.85140.38五、賣出回購證券00000180六、向央行借款0000000七、同461.40108.04103.96244.7234.39173.821064.98業(yè)往來1、同業(yè)存放461.40108.04103.96244.7234.39173.821064.982、同業(yè)拆借0000000八、委托存款及委托投資（凈）1.12-2.350-6.27.100-0.341、委托存款及委托投資基金71.3930.63118.0824.1120.62264.832、減：委托貸款及委托投資70.2732.98124.2817.0120.62265.17九、代理金融機(jī)構(gòu)委托貸款00000.100基金十、各項(xiàng)準(zhǔn)備13.679.514.7104.36.9339.12十一、所有者權(quán)益28.1922.040.786.453.7868.29129.54其中：實(shí)收資本0000021.32當(dāng)年結(jié)益18.489.920.7813.244.035.7552.2十二、其他-736.97-395.20-155.54-623.84-59.75-51.14-1961.84合計(jì)2217.061039.27506.901051.54551.301227.286592.56從上表能夠看出，截止2002年6月底，上海6家商業(yè)銀行的要緊資金來源合計(jì)6592.56億元，其中：工商銀行占比31.89%，農(nóng)行15.76%，中行7.69%，建行15.95%，交行8.36%,上海銀行18.62%,從資金來源規(guī)模來看，工行占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，上海銀行第二，農(nóng)行、建行相差無幾，中行、交行實(shí)力較弱。截止2002年6月底，6家商業(yè)銀行各類存款余額合計(jì)7105.94億元，其中：工行占比33.29%，農(nóng)行17.46%，中行7.54%，建行20.05%，交行7.73%，上海銀行13.94%。
    從各類存款市場(chǎng)占比情況來看，截止2002年6月底，6家商業(yè)銀行（1）企業(yè)存款合計(jì)3918.75億元，其中：工行占比19.55%，農(nóng)行15.45%，中行6.76%，建行24.15%，交行10.01%，上海銀行19.55%，建行占優(yōu)；（2）儲(chǔ)蓄存款合計(jì)2814.36億元，其中：工行占比44.89%，農(nóng)行20.33%，中行7.85%，建行15.26%，交行4.32%，上海銀行7.35%，工行占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
    上海市。
    內(nèi)資。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇三
    （1）社會(huì)環(huán)境：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對(duì)生活的需求已經(jīng)不僅僅是“解決溫飽問題”，在注重身心健康發(fā)展的同時(shí)，也開始追求物質(zhì)上的滿足。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。
    （2）商家環(huán)境：社會(huì)生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。
    （3）個(gè)人環(huán)境：大學(xué)生生活費(fèi)用相對(duì)較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場(chǎng)的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機(jī)會(huì)，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。
    1 研究方法：
    （1）調(diào)查地區(qū)：湖南師范大學(xué)（長沙）天馬學(xué)生公寓
    （3）調(diào)查方式：問卷調(diào)查（問卷見附錄）
    在調(diào)查問卷所收集的原始資料的基礎(chǔ)上，我們對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行編碼，數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)和制表。然后再詳細(xì)深入分析得出結(jié)論。
    （5）資料處理及數(shù)據(jù)分析法：excel軟件
    2 數(shù)據(jù)分析：
    料的人數(shù)的百分比；行百分比表示選擇某種類型飲料的男生（女生）占所有男生（女生）被調(diào)查者人數(shù)的百分比）
    女生選擇某種類型飲料的人數(shù)占全體被調(diào)查人數(shù)的比例）可以看出，男生女生在選擇飲料類型上有明顯的差異，女生更傾向于選擇乳制品，而男生更傾向于選擇其他類型的飲料。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇四
    1.不同的家，共同的選擇。
    2.擋不住的真情-泰豐家紡。
    3.東方的，世界的。
    4.孚日大家紡，真正大家紡。
    5.感動(dòng)新夢(mèng)想，品位新生活。
    6.感受不一般，溫爾思家紡。
    7.棉的質(zhì)地，絲的感覺。
    8.情定一生，相約法拉。
    9.讓愛做主，紅豆家紡。
    10.色彩生活，寶縵家紡。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇五
    在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的銀行業(yè)及理財(cái)服務(wù)人員薪資調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    日前，上海翰德人力資源有限公司發(fā)布了xx年銀行業(yè)與理財(cái)服務(wù)的薪資信息。信息包括香港、新加坡、上海、日本四個(gè)地域的各類銀行職務(wù)及理財(cái)人員的薪資狀況。
    其中，從上海地區(qū)來看，消費(fèi)銀行當(dāng)中工作經(jīng)驗(yàn)在3-5年之內(nèi)的，個(gè)人銀行或關(guān)系經(jīng)理助理的年薪為10-20萬元人民幣；財(cái)富管理銷售助理的年薪為20萬元-28萬元人民幣；產(chǎn)品管理層及市場(chǎng)的助理，年薪為20-30萬元人民幣；信貸風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)?；虻盅褐淼哪晷綖?8萬到30萬元人民幣。工作經(jīng)驗(yàn)5-xx年的個(gè)人銀行或關(guān)系經(jīng)理副總裁助理，他們的年薪為20萬到35萬元人民幣；財(cái)富管理銷售的副總裁助理的年薪為25-38萬元人民幣；產(chǎn)品管理層及市場(chǎng)的副總裁助理的年薪也是25-38萬元人民幣；信貸風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；虻盅旱母笨偛弥淼哪晷綖?5-45萬元人民幣。工作經(jīng)驗(yàn)在xx年以上的個(gè)人銀行或關(guān)系經(jīng)理副總裁的年薪為人民幣40萬元以上；財(cái)富管理及銷售的副總裁的年薪為35-42萬元人民幣；產(chǎn)品管理層或市場(chǎng)的副總裁的年薪為35-50萬元人民幣；信貸風(fēng)險(xiǎn)的副總裁助理的年薪為35-45萬元人民幣。
    在公司銀行中，產(chǎn)品管理及市場(chǎng)部門的助理的年薪為20-36萬元人民幣；副總裁助理為30-45萬元人民幣；而副總裁的年薪為40-60萬元人民幣。銷售部門的助理、副總裁助理及總裁的年薪分別為25-40萬元人民幣、40-55萬元人民幣和45-70萬元人民幣。信貸風(fēng)險(xiǎn)部門的助理、副總裁助理、副總裁的年薪分別為20-35萬元人民幣、30-42萬元人民幣、40-60萬元人民幣。
    投資銀行業(yè)的公司財(cái)務(wù)部門，分析師的工作經(jīng)驗(yàn)一般為1-3年，他們的年薪為20-30萬元人民幣；助理的工作經(jīng)驗(yàn)在4-6年左右，年薪為30-50萬元人民幣；副總裁的工作經(jīng)驗(yàn)為7-xx年，年薪在42-80萬元人民幣之間；總監(jiān)的工作經(jīng)驗(yàn)為10-15年，年薪為83-1.66千萬元人民幣；常務(wù)董事的工作經(jīng)驗(yàn)在15年以上，年薪為1千6百萬元人民幣。股票分析師的工作經(jīng)驗(yàn)為1-2年左右的人員，年薪為20-30萬元人民幣，而工作經(jīng)驗(yàn)在12年以上的分析師，他的年薪就會(huì)達(dá)到1千6百萬元人民幣了。債券資本市場(chǎng)的分析師的工作經(jīng)驗(yàn)在1-3年以內(nèi)，年薪為20-30萬元人民幣。
    從香港、新加坡、上海、日本四個(gè)地區(qū)的總體情況來看，日本地區(qū)銀行業(yè)及理財(cái)服務(wù)人員的薪資待遇是最高的，其次是香港和新加坡。上海地區(qū)的銀行業(yè)及理財(cái)服務(wù)人員的薪資狀況偏低，但與新加坡地區(qū)的銀行業(yè)及理財(cái)服務(wù)人員的薪資比較接近。
    在日本的消費(fèi)銀行中，個(gè)人銀行的副總裁、銷售副總裁、產(chǎn)品管理層副總裁、現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)部門的副總裁的年薪都在12千萬日元以上；而香港地區(qū)消費(fèi)銀行的副總裁的年薪在45-80萬港元之間；而新加坡地區(qū)的消費(fèi)銀行各部分的副總裁的年薪在9-35萬新元之間。
    日本的公司銀行各部門的副總裁的年薪都在13千萬日元以上。日本的投資銀行公司財(cái)務(wù)部門的分析師、股票分析師、債務(wù)資本市場(chǎng)部門分析師，工作經(jīng)驗(yàn)都在1-3年左右的人員，他們的年薪在6千到1萬6千日元之間；而各部門常務(wù)董事的年薪在25千萬日元以上。而同比香港和新加坡地區(qū)的投資銀行的分析師比，日本低很多，年薪在30-60港元之間，各部門常務(wù)董事的年薪在1千6百萬港元到3千萬港元之間。
    銀行業(yè)的擴(kuò)張是創(chuàng)造銀行人才就業(yè)機(jī)會(huì)的主因。
    分析表明，xx年銀行業(yè)的擴(kuò)張還將繼續(xù)，主要是因?yàn)樵絹碓蕉嗟耐赓Y銀行將獲得開展人民幣業(yè)務(wù)的許可。同時(shí)，由于外資銀行有望獲準(zhǔn)發(fā)行信用卡，因此xx年信用卡業(yè)務(wù)也將得到迅速擴(kuò)張。這將為銀行業(yè)各個(gè)級(jí)別的人才創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，其中中高級(jí)職位將最為搶手。
    翰德的.一位分析師向記者表示，高級(jí)職位仍將集中在銀行前端辦公系統(tǒng)，而專業(yè)性職位如法律遵從、信貸、風(fēng)險(xiǎn)和投資產(chǎn)品管理等職務(wù)將需求旺盛。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇六
    近年，隨著國內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強(qiáng)制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻，同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度，如燃?xì)饩哳I(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。
    （一）小家電市場(chǎng)面臨的主要問題
    近幾年來，國內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內(nèi)小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化，并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢(shì)頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內(nèi)開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出華帝對(duì)目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬家樂經(jīng)營報(bào)表及品牌風(fēng)波中，也略見小家電市場(chǎng)之一斑。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對(duì)比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度。
    國內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況息息相關(guān)，但同時(shí)也日益暴露出許多問題。
    1、市場(chǎng)營銷觀念落后
    業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念，新思路。在市場(chǎng)開拓方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員，銷售渠道的管理和考核，變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面，應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度，面向市場(chǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面，要著重建立競(jìng)爭(zhēng)，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識(shí)，在不變中要變，同時(shí)在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。
    2、產(chǎn)品方面還有待提高
    小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視，他們只注意現(xiàn)有的市場(chǎng)成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時(shí)的是管理，營銷費(fèi)用不斷上揚(yáng)，導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時(shí)，大家電品牌，外資品牌號(hào)在小家電市場(chǎng)額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位。
    3、渠道建設(shè)有待創(chuàng)新
    的過程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程。通過實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。
    4、促銷缺乏新意
    無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實(shí)踐來看，促銷作為4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對(duì)性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個(gè)賣場(chǎng)，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價(jià)，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時(shí)的周末賣場(chǎng)的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)促銷的興趣，因?yàn)榇黉N天天搞，并有要像原來一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費(fèi)者的購買欲望。對(duì)廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費(fèi)者對(duì)廠家的印象不好，削減了消費(fèi)者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價(jià)格促銷，贈(zèng)品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售，樹立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。
    5、價(jià)格體系混亂
    價(jià)格也是4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市，零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利，負(fù)盈利性經(jīng)營，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外，小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。
    （二）原因分析
    團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產(chǎn)部門的各項(xiàng)技術(shù)性工作，財(cái)務(wù)部門的成本預(yù)算管理，品質(zhì)部門的預(yù)先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強(qiáng)。
    小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢(shì)，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢(shì)，資本優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí)，這種渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在了，反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)。小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域，大片區(qū)經(jīng)銷商體制，建立起典型的金字塔式經(jīng)銷體制，而且這些大區(qū)域經(jīng)銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當(dāng)其發(fā)展不能與企業(yè)預(yù)期發(fā)展計(jì)劃同步時(shí)候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經(jīng)銷體制導(dǎo)致終端銷售價(jià)格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，但可能由于對(duì)終端價(jià)格控制不到位，終端價(jià)格居高不下，從而導(dǎo)致產(chǎn)品在終端銷售的競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，最終影響到企業(yè)銷售量的提升。
    小家電正快速步入黃金時(shí)期。資料表明，在發(fā)達(dá)國家，目前有小家電產(chǎn)品近200種，而國內(nèi)只有不到100種，市場(chǎng)晉升空間很大，發(fā)達(dá)國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會(huì)越來越大。另據(jù)中國輕工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個(gè)別產(chǎn)品外，目前小家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始，此時(shí)重兵壓境，完全可以回避競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占先機(jī)。對(duì)此，業(yè)界有一個(gè)形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據(jù)有關(guān)方面估計(jì)，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應(yīng)wto的沖擊，價(jià)格下調(diào)20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達(dá)，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴(kuò)軍小家電的進(jìn)行曲。種種跡象表明，小家電已進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，傳統(tǒng)營銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營銷模式呼之欲出。
    （一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新
    1、產(chǎn)品內(nèi)涵延伸，做出大產(chǎn)品
    做產(chǎn)品不應(yīng)僅局限于產(chǎn)品本身，在當(dāng)前的營銷創(chuàng)新中，往往將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯，大家電如此，小家電也應(yīng)如此，盡管有很大難度。（2）縱向延伸，資料顯示，20xx年小家電市場(chǎng)總體特征是價(jià)格戰(zhàn)趨緩，更多集中在技術(shù)和服務(wù)水平上的良性競(jìng)爭(zhēng)，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調(diào)性并重轉(zhuǎn)化，同時(shí)個(gè)性化消費(fèi)傾向增強(qiáng)，數(shù)字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn)，國內(nèi)外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網(wǎng)絡(luò)吸塵器;日本夏普的智能除濕機(jī)和煙霧感應(yīng)器等。信息家電的神采，對(duì)于在內(nèi)耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機(jī)易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競(jìng)爭(zhēng)層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個(gè)畫餅。
    2、多元產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做出新產(chǎn)品
    品牌是產(chǎn)品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價(jià)格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場(chǎng)的短視行為。品牌的差異，應(yīng)力求一種理性的質(zhì)素來支撐。只有以產(chǎn)品升級(jí)和市場(chǎng)領(lǐng)先為導(dǎo)向，方能建構(gòu)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點(diǎn)是需求多，品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛(wèi)生類，冷熱飲水電器類，在各個(gè)類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標(biāo)作進(jìn)一步的細(xì)分。
    另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競(jìng)相角逐，小家電業(yè)一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的大戰(zhàn)不可避免。首當(dāng)其沖的當(dāng)然是技術(shù)戰(zhàn)，我國家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因?yàn)榧疾蝗缛耍谛〖译姌I(yè)有所作為，一般的技術(shù)積累就得兩三年，而技術(shù)恰恰是小家電業(yè)的命門，因此中國要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術(shù)突破已亟不可待;其次是研發(fā)戰(zhàn)，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發(fā)速度，才能確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
    （二）渠道創(chuàng)新
    商業(yè)分流趨勢(shì)日益明顯，制造業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場(chǎng)職能，專注研發(fā)和生產(chǎn)，與流通業(yè)牽手，共同承擔(dān)市場(chǎng)職能，提升企業(yè)的贏利能力。
    1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道
    市場(chǎng)格局的演變，促進(jìn)了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產(chǎn)商的這種雙贏結(jié)合，是時(shí)下家電業(yè)的一種新的流行趨勢(shì)，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
    2、理順廠商關(guān)系，合作求發(fā)展
    由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個(gè)渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強(qiáng)大，必然會(huì)反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤空間，這就出現(xiàn)了一些市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌如長虹，tcl，海爾，美的等開始實(shí)施規(guī)范一級(jí)經(jīng)銷商，發(fā)展二級(jí)經(jīng)銷商，決勝終端消費(fèi)者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對(duì)商業(yè)大戶的依賴，重點(diǎn)營造自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)向二級(jí)和終端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的輻射力度，以提高鋪貨率。但對(duì)于一些中小企業(yè)的二三線品牌，由于品牌號(hào)召力相對(duì)較小，實(shí)力有限，還難以建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò)，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個(gè)經(jīng)銷大戶組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個(gè)相對(duì)合理的利潤結(jié)構(gòu)有利于穩(wěn)定渠道價(jià)格體系。相對(duì)于目前大多數(shù)廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時(shí)擔(dān)憂可能出現(xiàn)的利潤調(diào)整和價(jià)格體系混亂，顯然要好的多。但總的來說，不管是規(guī)范，結(jié)盟甚或依附，關(guān)鍵是建立一個(gè)相對(duì)合理的利潤分配體系。事實(shí)上，廠商關(guān)系的理順就是一種最好的合作，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展。
    （三）業(yè)務(wù)員管理
    區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營者，收入和費(fèi)用應(yīng)該與其獲得成績相互掛鉤。缺乏激勵(lì)和管理制度的銷售體制同樣會(huì)缺乏激情營銷。因此，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務(wù)員管理制度和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)來說具有非常重要的意義。
    （四）價(jià)格策略轉(zhuǎn)型
    1、出廠價(jià)格體系：倒金字塔價(jià)格管理
    小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價(jià)格體系，出廠價(jià)格，促銷等相關(guān)產(chǎn)品資訊往往只能提供給一級(jí)經(jīng)銷商，而終端價(jià)格往往是由一級(jí)經(jīng)銷商或二級(jí)經(jīng)銷商確定，這種價(jià)格體系往往導(dǎo)致小家電企業(yè)對(duì)終端價(jià)格的失控。而建立倒金字塔的價(jià)格體系，出廠價(jià)格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價(jià)，新產(chǎn)品上市終端零售價(jià)格及促銷相關(guān)方面資訊可以傳達(dá)到二級(jí)及以下的分銷商，加快產(chǎn)品信息的流通。
    2、價(jià)格策略反思
    有人形象的把小家電市場(chǎng)比做一個(gè)圍城，外面的想進(jìn)去，里面的想出來。想進(jìn)去的理由是因?yàn)檫M(jìn)入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴(kuò)軍小家電已是既定事實(shí)，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭(zhēng)論，而是在既定利潤空間下理性的看待價(jià)格問題。
    （五）促銷策略創(chuàng)新
    1、滿足消費(fèi)者需求
    很多廠家開展活動(dòng)往往不考慮消費(fèi)者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經(jīng)常有很多廠家的贈(zèng)品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動(dòng)應(yīng)該主動(dòng)深入到消費(fèi)者當(dāng)中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結(jié)果跑遍整個(gè)市場(chǎng)都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個(gè)別人遇到。像出現(xiàn)這種情況，廠家可以搞一個(gè)主題為把你的煩惱告訴我的系列活動(dòng)，讓消費(fèi)者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進(jìn)銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
    2、與產(chǎn)品的利益點(diǎn)相結(jié)合
    像海爾摔電熱水器的活動(dòng)實(shí)在是有嘩眾取寵之嫌，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)電熱水器關(guān)注的利益點(diǎn)絕對(duì)不是經(jīng)得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關(guān)注產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢舉個(gè)例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習(xí)慣，豆?jié){機(jī)能不能搞個(gè)為先生準(zhǔn)備一份好早餐的活動(dòng)，評(píng)選關(guān)心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機(jī)的利益點(diǎn)提供新鮮，衛(wèi)生，營養(yǎng)的早餐結(jié)合起來。
    3、與時(shí)俱進(jìn)
    4、促銷注入感情含量，淡化商業(yè)氣味
    有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛(wèi)廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請(qǐng)愛護(hù)你的手——買電飯鍋送護(hù)手霜的活動(dòng)因?yàn)槎烨逑磸N具，肯定會(huì)損害皮膚，這樣的活動(dòng)就顯得很人性化。 總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。此次市場(chǎng)調(diào)查，讓我們更深入地了解到家用電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)對(duì)比了一下我們佳電的相關(guān)情況。以及對(duì)消費(fèi)者與市場(chǎng)進(jìn)行了研究分析?？偨Y(jié)出了市場(chǎng)=人口+購買力+購買欲望。我們還學(xué)會(huì)了要時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)。正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇七
    醫(yī)藥行業(yè)人才需求狀況調(diào)研報(bào)告藥品經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系邱秀榮我院畢業(yè)生就業(yè)后的工作狀況，長期以來一直是學(xué)院上下關(guān)注的熱點(diǎn)。今年暑期(8月10日-8月13日)我們?cè)谥軙悦髟洪L的親自帶領(lǐng)下赴大同走訪了“亞寶大同中藥廠”、“山西普德藥業(yè)有限公司”、“三·九大同制藥廠”等六家制藥企業(yè)，重點(diǎn)對(duì)我院畢業(yè)生工作情況進(jìn)行了較詳細(xì)、全面的調(diào)研。為我院今后各專業(yè)的人才培養(yǎng)工作取得了第一手資料，了解了企業(yè)對(duì)人才的需求狀況、規(guī)格要求，為我們今后無論是新專業(yè)的設(shè)置，人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的制定都將起到重要的作用。
    1.畢業(yè)生質(zhì)量。
    2.工作崗位。
    3.工作能力。
    4.企業(yè)什么工作崗位最需要工作人員等。
    我們每到一個(gè)制藥企業(yè)均與廠長、經(jīng)理、我院的畢業(yè)生進(jìn)行座談，實(shí)地參觀制藥企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程等。綜合各方聲音，現(xiàn)歸納調(diào)研結(jié)果如下：
    (1)企業(yè)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)生的政治思想教育目前在崗畢業(yè)生的工作情況，企業(yè)均給予了較高的評(píng)價(jià)，約有1/3的畢業(yè)生成為了企業(yè)中層以上的干部，其余大部分均在重要工作崗位上成了企業(yè)的骨干力量。在這六家制藥企業(yè)中：大同亞寶中藥廠的在崗畢業(yè)生人數(shù)較多(52人)，分別在檢質(zhì)科、銷售科、車間一線等崗位工作。他們中無論是新進(jìn)的還是工作年限較長的畢業(yè)生，均能靈活應(yīng)用在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，做到眼勤、腦勤、手勤，工作比較踏實(shí)。如我系畢業(yè)生劉建華，目前是亞寶大同中藥廠銷售科的業(yè)務(wù)骨干，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但也有少數(shù)畢業(yè)生在選擇企業(yè)和工作崗位時(shí)，對(duì)自己的期望值過高，心理不穩(wěn)定，受挫能力較差。這山望著那山高，不能，還未進(jìn)入工作崗位就嫌工資待遇低，不能踏實(shí)做事，好高騖遠(yuǎn)，提出一些不切實(shí)際的要求。個(gè)別學(xué)生不愿到車間從事一線工作，希望能到科室里當(dāng)干部。總是希望工作環(huán)境要舒適，工作待遇要高。不能正確看待自己的人生觀、價(jià)值觀。這樣的畢業(yè)生企業(yè)往往留不住、用不上。
    (2)工作崗位按企業(yè)的要求新進(jìn)入的畢業(yè)生無論學(xué)什么專業(yè)均應(yīng)先到工作一線進(jìn)行鍛煉，一年后再根據(jù)工作的需要調(diào)整。給每一個(gè)畢業(yè)生都有充分施展和表現(xiàn)自己各方面才能的機(jī)會(huì)，干中學(xué)，學(xué)中干。調(diào)研的這六家制藥企業(yè)均屬于已通過gmp認(rèn)證的中型醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。車間以及其他部門工作崗位的設(shè)置比較細(xì)，工作職責(zé)比較明確。我院畢業(yè)生少數(shù)因工作需要進(jìn)行過調(diào)整，目前的工作崗位與所學(xué)專業(yè)略有偏差外，大部分畢業(yè)生均能所學(xué)所用，特別是一些專業(yè)性技術(shù)能力比較強(qiáng)的技術(shù)崗位，如：藥品質(zhì)量檢測(cè)、制藥等，就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)對(duì)口。在調(diào)研中我們也了解到有些制藥企業(yè)(如普德制業(yè)公司)缺乏既了解機(jī)器性能又操作熟練的一線工作人員，企業(yè)提出希望我們學(xué)院與公司能共同聯(lián)合開展這類人才的培訓(xùn)。
    (3)工作能力通過走訪六家制藥企業(yè)，了解到畢業(yè)生在實(shí)際工作中上手能力不算很強(qiáng)，特別是很專業(yè)、技術(shù)性較強(qiáng)的工作崗位。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我院實(shí)訓(xùn)條件未能達(dá)到實(shí)訓(xùn)要求。制藥企業(yè)的機(jī)器設(shè)備更新?lián)Q代的速度較快，對(duì)技術(shù)的要求比較高。專業(yè)課老師和學(xué)生很難能親自操作這些設(shè)備，也就談不上嫻熟。二、本次調(diào)研取得的收獲通過本次調(diào)研，掌握了畢業(yè)生的工作現(xiàn)狀，以及企業(yè)需要什么樣規(guī)格的人才，了解了企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)實(shí)際是如何開展工作的，開闊了眼界。收獲概括如下三點(diǎn)：
    1.根據(jù)我系所開設(shè)專業(yè)的特點(diǎn)此次調(diào)研較祥細(xì)地了解了企業(yè)對(duì)銷售人員的基本要求，企業(yè)是如何制定營銷方案的等一系列營銷工作。特別是亞寶大同中藥廠的領(lǐng)導(dǎo)較祥細(xì)地講解了每年?duì)I銷方案的制定方法(采用的倒推法)。每個(gè)方案聽起來均周密精確，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)。
    2.看到了山西的制藥企業(yè)在我省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的重要作用。了解了我省制藥企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)狀，看到了gmp車間使用的是較先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝和科學(xué)的管理水平。3.看到了我院畢業(yè)生中90%的得到了企業(yè)的贊揚(yáng)，同時(shí)也了解到了約10%的畢業(yè)生不合格，未能達(dá)到企業(yè)的要求。針對(duì)這些情況我們將認(rèn)真的總結(jié)分析調(diào)查結(jié)果，盡快找到教學(xué)失敗的原因和制定出改進(jìn)的辦法。
    1.首先加強(qiáng)在校生的政治思想品德的教育。加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
    2.盡最大能力改善我院各專業(yè)的實(shí)訓(xùn)條件，特別是對(duì)一些技術(shù)要求較高的崗位，應(yīng)較好地完成學(xué)生上崗前的技能訓(xùn)練，到達(dá)企業(yè)后，很快能適應(yīng)新的工作崗位，滿足企業(yè)的需求。
    3.建立真正意義上的校企合作，企業(yè)能參與學(xué)院各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的制定，開展經(jīng)常性的校企共同參與的教學(xué)工作研討會(huì)，能根據(jù)企業(yè)的需要安排專業(yè)課的理論與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。各專業(yè)均能培養(yǎng)出受企業(yè)、用人部門歡迎的適“銷”對(duì)路人才。企業(yè)在參與學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)時(shí)，把不斷變化中的企業(yè)對(duì)技術(shù)應(yīng)用性人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求，體現(xiàn)到學(xué)校的教學(xué)改革中去，這樣，企業(yè)用人部門就可以源源不斷地得到稱心如意的技術(shù)應(yīng)用型人才。
    4.建議每年組織一次這樣的調(diào)研活動(dòng)。
    5.采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式舉辦形式多樣的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高教師的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。
    總之，此次調(diào)研活動(dòng)收獲較大，也感受比較深刻，我們將認(rèn)真總結(jié)這次調(diào)研活動(dòng)，把企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的規(guī)格、要求等細(xì)化到教學(xué)計(jì)劃中，按社會(huì)的需要培養(yǎng)企業(yè)用的上，留得住，具有較高思想覺悟的技術(shù)應(yīng)用型人才.
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇八
    今年的調(diào)查報(bào)告我選擇了以我的專業(yè)為背景，進(jìn)行的一場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。我的專業(yè)是婚慶管理，所以我也比較關(guān)心婚慶這一塊的發(fā)展前景?；閼c作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度，北京、上海、廣州、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。現(xiàn)在我們來仔細(xì)的了解一下，婚慶，到底指的是什么。
    婚慶行業(yè)，又名婚慶消費(fèi)行業(yè)，是為處于家庭生命周期中的新婚階段（包括婚前準(zhǔn)備、婚禮慶典、婚后蜜月等時(shí)期）的新婚人群提供系列產(chǎn)品和全面服務(wù)的各種行業(yè)的集合，是傳統(tǒng)意義上僅注重婚禮慶典的婚慶行業(yè)的延伸與擴(kuò)充。
    根據(jù)國家民政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國20xx年因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000億元，這個(gè)龐大的數(shù)字代表著婚慶市場(chǎng)是一個(gè)有著巨大商機(jī)的市場(chǎng)，涉及到相關(guān)的幾十大類品種的產(chǎn)品，如服裝、攝影器材、餐飲、旅游、珠寶、禮品、服務(wù)等等，婚慶市場(chǎng)前景十分樂觀。
    在新婚消費(fèi)方面，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.14%的新人計(jì)劃請(qǐng)婚慶公司為他們舉辦婚禮；78.74%的新人準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴；36.83%的新人要為新娘購買婚紗；67.66%的新人安排蜜月旅游。
    經(jīng)過調(diào)查顯示，中國婚慶行業(yè)現(xiàn)在有八大流行趨勢(shì)：
    一、 婚禮慶典模式將呈現(xiàn)個(gè)性與多樣、懷舊與時(shí)尚、注重情感與追求浪漫并存的格局?；槎Y服務(wù)機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的簡單服務(wù)開始向重視婚禮文化層面、注重婚禮策劃方向轉(zhuǎn)變。通過專業(yè)婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)操辦婚禮成為趨勢(shì)。一批專業(yè)婚慶公司的市場(chǎng)實(shí)力將進(jìn)一步顯示出來。
    二、 婚禮擇日擇時(shí)將逐步擺脫傳統(tǒng)理念、地域風(fēng)俗的束縛，婚禮消費(fèi)將從“假日經(jīng)濟(jì)”的擁擠空間向外延伸，這一現(xiàn)象將會(huì)引起與婚禮相關(guān)的諸多社會(huì)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的密切關(guān)注。
    三、 隨著回歸自然社會(huì)風(fēng)氣的形成舉辦婚禮的場(chǎng)所，將從基本單一的室內(nèi)向庭院、園林、湖光山色等更有意境的自然與人文景觀場(chǎng)所發(fā)展。一些觸角敏銳的商家已經(jīng)開始了就其場(chǎng)所與婚慶公司合作意向的推介。
    四、 隨著數(shù)碼時(shí)代的來臨，數(shù)字技術(shù)與數(shù)碼設(shè)備大規(guī)模進(jìn)入婚慶市場(chǎng)，多角度滲透到婚慶經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不斷滿足當(dāng)代新人日益提高的消費(fèi)要求與文化品位。
    五、 新人更加注重創(chuàng)造婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，將舞美、燈光、展板、道具等引入婚禮場(chǎng)地的裝飾；沙幔、布藝、鮮花、工藝品都將成為新人裝點(diǎn)婚禮的熱衷選擇。
    六、 新人對(duì)婚宴的需求將從緊急實(shí)惠型向注重文化品味方向發(fā)展。在色香味的基礎(chǔ)上為傳統(tǒng)佳肴賦予納吉、賀喜的新意，將會(huì)成為餐飲業(yè)爭(zhēng)奪婚慶市場(chǎng)的重要方式。
    七、 婚紗人像攝影新娘妝與現(xiàn)場(chǎng)新娘化妝效果反差將進(jìn)一步明顯，婚紗照將更加突出藝術(shù)修飾；而婚禮妝則更突出清新淡雅、真實(shí)自然。所使用的化妝品也有明顯區(qū)別。
    隨著婚慶市場(chǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)形成了“五一”“十一”兩個(gè)大的婚慶市場(chǎng)消費(fèi)旺季，婚慶的產(chǎn)業(yè)鏈正逐形成，婚慶消費(fèi)市場(chǎng)的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日漸成熟，并與新婚消費(fèi)的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險(xiǎn)等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充滿了巨大潛在商機(jī)，且因?yàn)榛閼c市場(chǎng)的迅速發(fā)展，各種婚紗攝影、婚禮服務(wù)的企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，市場(chǎng)供給總量有所擴(kuò)大，根據(jù)中國婚博會(huì)對(duì)相關(guān)行業(yè)專家額調(diào)研顯示，全國婚紗影樓平均每年以10%的速度增加，影樓婚紗銷量每年至少以20%的速度遞增；北京20xx年到20xx年11月份有276家婚禮服務(wù)公司注冊(cè)，。20xx年4月底，中國社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚慶行業(yè)委員會(huì)出臺(tái)一項(xiàng)政策：從20xx年五一前夕開始在國內(nèi)婚慶行業(yè)推行婚慶策劃人、主持人持證上崗制度。婚慶行業(yè)的發(fā)展具有明顯的地域性，在全國各地都有自己知名的婚慶策劃公司、婚紗攝影公司，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)已經(jīng)形成了一定的知名度和良好的口碑，近年來在北京、上海、廣州、深圳等新婚消費(fèi)能力很強(qiáng)的地區(qū)，已經(jīng)形成了連鎖經(jīng)營的服務(wù)企業(yè)，涉及到婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)等方面。例如色色攝影、金夫人攝影等知名影樓。全國婚紗市場(chǎng)呈廣州、上海、蘇州三角鼎力局面，但其他各地婚慶產(chǎn)品主要摻雜在服裝、禮品、小商品市場(chǎng)內(nèi)，高檔產(chǎn)品，珠寶，服裝等主要到百貨商場(chǎng)、專賣店采購，婚慶公司、攝影公司、鮮花專賣店散居在城市的各角落，市場(chǎng)呈高度分散局面，沒有做到真正意義上的“一條龍”服務(wù)市場(chǎng)。雖然婚慶市場(chǎng)還沒正式形成，但已經(jīng)在緊鑼密鼓的開始建設(shè)了，我國婚慶用品批發(fā)市場(chǎng)起步較晚，與消費(fèi)需求有一定的差距，在新政策的領(lǐng)導(dǎo)下，新市場(chǎng)建設(shè)開始升溫，新建婚慶市場(chǎng)多數(shù)以攝影器材和婚紗禮物為主題，面積基本在2萬平米以下，以小型市場(chǎng)為主?；槎Y服務(wù)行業(yè)分工細(xì)化，服務(wù)范圍擴(kuò)大并且日益豐富，已經(jīng)包括了婚禮咨詢、婚禮策劃、婚禮化妝、mv設(shè)計(jì)范圍、婚車出租等方面，從從簡單的服務(wù)進(jìn)入全面提升階段，向文化層次發(fā)展，注重服務(wù)和多樣性、個(gè)性化。
    隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，居民生活水平的不斷提高。婚紗攝影也越來越得到廣大青年的普遍關(guān)注和熱忱參與。據(jù)民政部20xx年相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中國每年大約有1000萬對(duì)新人喜結(jié)良緣，僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費(fèi)就達(dá)4183億元人民幣，其中婚紗攝影在整個(gè)婚慶支出的比例約占15%。由這可以看出，婚慶攝影的日漸火爆，婚慶市場(chǎng)也越加的紅火，全國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查中心20xx年3月發(fā)布的《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》顯示，中國約有45萬家婚紗影樓、攝影公司、圖片社和攝影工作室，相關(guān)行業(yè)的人員近500萬，中國婚紗攝影已成為當(dāng)今最具前景的產(chǎn)業(yè)之一，且競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇同在婚慶消費(fèi)中，婚紗攝影是婚慶經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)之一。與婚宴、喜糖等婚慶項(xiàng)目相比，婚紗攝影的利潤空間是比較大的，大約在30%-40%之間，所以，婚慶行業(yè)的發(fā)展，注定火爆，經(jīng)過市場(chǎng)點(diǎn)差顯示，目前婚紗攝影市場(chǎng)的特點(diǎn)如下：
    一、 婚紗照整體市場(chǎng)規(guī)模略有擴(kuò)大，但增長的原因主要是因?yàn)樾禄榉驄D數(shù)量上的增加。
    二、 城鄉(xiāng)的拍照率和拍照花費(fèi)差距較大。價(jià)格原因在城市已經(jīng)不是新婚夫婦拒絕婚紗照的主要原因；郊區(qū)和農(nóng)村新婚夫婦不拍婚紗照的原因除了價(jià)格因素外，還因?yàn)楸镜鼗榧喺盏馁|(zhì)量較差。
    三、 影樓的知名度也是新婚夫婦選擇影樓比較看重的因素。
    四、 中小城市的影樓經(jīng)營還不太規(guī)范，自己擁有沖印車間的影樓還不多。用于促銷方面的措施和費(fèi)用也比較小。
    婚慶行業(yè)的火速發(fā)展，帶動(dòng)了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但是，快速發(fā)展的婚慶產(chǎn)業(yè)也存在著一定的問題。中國婚慶產(chǎn)業(yè)品牌成長還處在蹣跚學(xué)步階段。市場(chǎng)的良莠不齊、誠信缺失，使許多新人對(duì)新婚消費(fèi)充滿不信任。因此，從行業(yè)規(guī)律看，婚慶市場(chǎng)洗牌在即，亟須出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌來提升服務(wù)質(zhì)量?；閼c行業(yè)要把握好市場(chǎng)脈搏，提升文化內(nèi)涵，開發(fā)出符合市場(chǎng)的商品。對(duì)于日益壯大的婚慶市場(chǎng)，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)管理，如對(duì)婚慶公司從審批注冊(cè)到管理，從等級(jí)到價(jià)位，都應(yīng)該有一套相應(yīng)的規(guī)定和措施，并且嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范運(yùn)作。要樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，樹立行業(yè)整體信譽(yù)形象。所以，現(xiàn)在的婚慶行業(yè)，發(fā)展與機(jī)遇并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，現(xiàn)在的婚慶行業(yè)，和30年前的it行業(yè)一樣，都是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，只要對(duì)國家，對(duì)新政策充滿信心，婚慶行業(yè)的前景一片輝煌。
    雖然現(xiàn)在婚慶行業(yè)的前景十分的樂觀，可是在萬榮這個(gè)地方發(fā)展仍有阻力，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)純樸，無法很快接受新事物，旅游結(jié)婚，還有找婚慶公司設(shè)計(jì)婚禮的人，少之又少。萬榮縣現(xiàn)在市面上只有5家，而在村里的不知道有多少家，總之，萬榮婚慶行業(yè)一但發(fā)展起來，一定前景輝煌。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇九
    招商銀行xx分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況
    討論網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)存在的問題；
    3、20xx年3月17日下午3：30--5：00在招商銀行江北支行行長辦公室就網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀提出建議。
    三、調(diào)查內(nèi)容：
    通過此次調(diào)查，充分了解了招商銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。內(nèi)容提要：本調(diào)查報(bào)告對(duì)招商銀行xx分行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查，并了解了該行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。
    招商銀行xx于20xx年5月份開始開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，由分行個(gè)人銀行部主管，目前該行的網(wǎng)上銀行開展情況如下：
    （一）網(wǎng)上銀行的功能：
    目前，網(wǎng)上銀行提供了兩個(gè)版本，即中文版和英文版。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)只提供對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)，提供的交易種類有查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等，具體功能如下：
    1、查詢：包括客戶的帳戶余額查詢(匯總及條件查詢)、交易明細(xì)查詢(當(dāng)日明細(xì)及歷史明細(xì)查詢)、活期帳戶信息查詢(存款利率、協(xié)定余額、協(xié)定利率、凍結(jié)情況、可用余額等查詢)、對(duì)帳單查詢(按頁及按日期查詢)。
    2、轉(zhuǎn)帳：轉(zhuǎn)帳分為內(nèi)部轉(zhuǎn)帳和對(duì)外支付，內(nèi)部轉(zhuǎn)帳分為同一客戶的不同網(wǎng)銀之間的轉(zhuǎn)賬和集團(tuán)公司的總公司和子公司帳戶之間的轉(zhuǎn)帳兩類。無論是內(nèi)部轉(zhuǎn)賬還是對(duì)外支付均可按客戶的要求和手工操作時(shí)會(huì)計(jì)控制的模式設(shè)計(jì)角色，即有三人、兩人、一人三種轉(zhuǎn)帳和支付控制模式，能有效控制風(fēng)險(xiǎn)。
    3、中間業(yè)務(wù)：目前對(duì)開立基本戶的客戶提供了代發(fā)工資、財(cái)務(wù)報(bào)銷、代理國稅等業(yè)務(wù)。
    （二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況
    截止20xx年6月止，該行的網(wǎng)銀客戶數(shù)為535戶，累計(jì)交易額為287億元，其中今年1——6月份共發(fā)生40億元交易。
    該行網(wǎng)銀系統(tǒng)使用的是人民銀行牽頭，國內(nèi)十二家主要商業(yè)銀行聯(lián)合共建的具有權(quán)威性、可信賴、公正的第三方信用機(jī)構(gòu)——中國金融認(rèn)證中心推出的cfca認(rèn)證系統(tǒng)。該系統(tǒng)的權(quán)威性為網(wǎng)上銀行安全性提供了強(qiáng)大保證。
    該行在開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，制定了一系列規(guī)章制度，主要的規(guī)章制度是人民銀行和總行制訂的有關(guān)制度。其中總行制定的制度有：
    (1)招商銀行xx分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程(試行)
    (2)招商銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議(試行)
    (3)招商銀行網(wǎng)上銀行管理暫行規(guī)定(試行)
    (4)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程(試行)
    (5)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶操作指南(試行)
    (6)招商銀行網(wǎng)上銀行崗位責(zé)任制
    (7)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營銷手冊(cè)
    (8)招商銀行網(wǎng)上銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)
    (9)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶經(jīng)理手冊(cè)
    通過上述制度的實(shí)施與約束，目前該行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)未有—筆業(yè)務(wù)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，在客戶中樹立了很好的口碑。
    （一）建立科學(xué)合理的考核制度。
    (二)大力開展培訓(xùn)工作
    業(yè)務(wù)已有很大改觀。扎實(shí)的培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    (一)客戶普遍對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易的安全性存有疑慮，這是招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)遇到的主要問題。雖然招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)采用的是人民銀行第三方認(rèn)證機(jī)制保證安全性，但仍不易說服客戶。主要原因在于客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性、技術(shù)的成熟性缺乏信心。
    (二)客戶普遍對(duì)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)有畏懼感。這與xx作為內(nèi)陸城市，信息化水平低有很大關(guān)系，一些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟悉、接受新事物的速度慢等導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)認(rèn)同度低。
    (三)為滿足客戶的需要和貼近市場(chǎng)，網(wǎng)銀系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)品種和功能有待進(jìn)上步完善。
    網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作業(yè)新的交易形式，其風(fēng)險(xiǎn)具有新的特點(diǎn)，央行可以制定規(guī)范性的業(yè)務(wù)操作和管理制度，供各商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)時(shí)遵守執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和指導(dǎo)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。
    由于網(wǎng)上銀行是一種新生事物，無論是客戶還是銀行開展業(yè)務(wù)的部門均有—個(gè)了解、熟悉、理解和掌握的過程，技術(shù)的成熟也需要相當(dāng)長的一段時(shí)間，這就決定了發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)從長計(jì)議。發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中需著重培養(yǎng)客戶使用先進(jìn)金融交易工具的意識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)銀客戶的開發(fā)；著重培育市場(chǎng)、不斷挖掘潛在的客戶群，把市場(chǎng)做大做好。
    目前，我行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的核心是穩(wěn)步開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營銷工作，重點(diǎn)在培育市場(chǎng)。在具體開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)劃首先對(duì)條件較好、財(cái)務(wù)管理較規(guī)范的國有大企業(yè)、三資企業(yè)、證券公司做好營銷工作，爭(zhēng)取它們成為招行網(wǎng)銀客戶的中堅(jiān)力量。
    進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制，通過細(xì)化業(yè)務(wù)考核制度，同時(shí)加大培訓(xùn)督促力度為業(yè)務(wù)發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。參考文獻(xiàn)：
    1、《金融理論前沿課題》，中國金融出版社，20xx年
    2、《網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管原理與實(shí)務(wù)》，王慶華，中國金融出版社，20xx年
    3、《虛擬銀行發(fā)展動(dòng)態(tài)綜述》，程平，《西部金融》，20xx年第9期
    4、《金融干部網(wǎng)上銀行知識(shí)讀本》，劉廷煥，中國金融出版社，20xx年
    5、《中外銀行競(jìng)爭(zhēng)分析與“入世”對(duì)策》，《華南金融》第二期
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十
    近年來，隨著城市中產(chǎn)階級(jí)及小資、白領(lǐng)族的崛起，以及新一輪結(jié)婚潮和房地產(chǎn)熱的拉動(dòng)，家紡市場(chǎng)被前所未有的激活了，眼光敏銳的廠商一個(gè)個(gè)加入進(jìn)來，改變著這個(gè)行業(yè)的格局。很多發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)如紡織、服裝企業(yè)等，都把家紡作為一個(gè)新的增長點(diǎn)，向家紡延伸。可以預(yù)見，在未來幾年中，家紡消費(fèi)市場(chǎng)每年的增長率將不會(huì)低于20%，這就意味著存在巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
    但在經(jīng)過的發(fā)展后，行業(yè)內(nèi)眾多的企業(yè)隨著網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增多，渠道的質(zhì)量和效率卻在下降，管理難度也越來越大，渠道控制力逐漸減弱，渠道忠誠度越來越低，網(wǎng)點(diǎn)的流失也越來越嚴(yán)重。
    有一家品牌，三年前他們?cè)诒本┦袌?chǎng)就有40多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每年都在減少，現(xiàn)在只有5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)了，而且贏利能力都不強(qiáng)。甚至對(duì)于一些相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的品牌，這些問題也在時(shí)刻困擾著他們。
    一，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)。
    現(xiàn)在一些企業(yè)挖空心思招商，但招商卻是越來越困難，招到了的加盟商或經(jīng)銷商存活率又非常低。在這樣的一個(gè)階段。需要我們企業(yè)做得更務(wù)實(shí)。突破傳統(tǒng)的跑馬圈地式的營銷方式，摒棄以往“只開發(fā)、不維護(hù)”的行業(yè)陋習(xí)，深度協(xié)銷，與代理商一道做市場(chǎng)，使渠道下沉。與終端加盟商站在同一條戰(zhàn)線上，給予加盟商更多的支持和幫助，才能切切實(shí)實(shí)的為代理商帶來財(cái)富。才能為自己的產(chǎn)品打造出一條黃金銷售渠道。
    1、樹立品牌，為經(jīng)銷商鋪就希望之路。
    樹立品牌的目的是為了建立良好的品牌形象，讓消費(fèi)者一看到你的名字，腦海里就能迅速知道你是干什么的，你的產(chǎn)品在他們心目中占據(jù)什么樣的地位。只有這樣，才可能真正提高銷量，而銷量上去了，才能引起經(jīng)銷商足夠的興趣。
    2.幫助銷售，為經(jīng)銷商鋪就利潤之路。
    目前家紡企業(yè)新開終端的存活率及流失率相當(dāng)高。其終端流失率甚至達(dá)到了40%。雖然這是由多方面原因造成的，但究其根本，還是因?yàn)榻?jīng)銷商的銷售沒上去，利潤達(dá)不到預(yù)期。而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到來之前，每流失一名經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)來說都是一個(gè)很大的損失。
    “天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”。廠家招商是為了賺取利潤，而經(jīng)銷商代理產(chǎn)品，其最終目的也是為了賺錢。
    因此，在實(shí)際銷售中，廠家可以將企業(yè)的各種資源進(jìn)行整合，去幫助經(jīng)銷商做銷售、提高銷售效率、降低銷售成本、提高銷售利潤，在合理的范圍內(nèi)，加大對(duì)經(jīng)銷商的支持力度，去幫助他們贏利，以此來增加經(jīng)銷商的利潤。這樣才能將經(jīng)銷商融入企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃中，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同贏利。
    3.加強(qiáng)培訓(xùn)，為經(jīng)銷商鋪就成功之路。
    銷售是靠人來完成的，經(jīng)銷商素質(zhì)的高低是家紡專賣店銷售好壞的基石。而經(jīng)銷商受自身實(shí)力的局限，其管理能力，員工素質(zhì)比企業(yè)要差，因此在實(shí)際銷售中，往往會(huì)遇到這樣那樣的問題。
    所以，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商在管理、營銷等方面的培訓(xùn)，提高他們的自身素質(zhì)就顯得尤為重要。而且企業(yè)通過對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)，提高經(jīng)銷商的營銷水準(zhǔn)，為他們的成功帶來了可能的同時(shí)，也增強(qiáng)了經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的信任度。
    關(guān)于作者：
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十一
    美國次貸危機(jī)一周年祭，由此所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)愈走愈深，帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩不堪。在大環(huán)境中，中國市場(chǎng)也難以獨(dú)善其身，股市從6000點(diǎn)高峰直瀉而下，通貨膨脹壓力一直存在，而沿海制造型中小企業(yè)也在宏觀調(diào)控中部分倒閉。
    在這樣的大環(huán)境中，曾經(jīng)很容易拿錢的項(xiàng)目開始感覺到了困難，曾經(jīng)大把投放的企業(yè)變得謹(jǐn)慎，即使是上市公司財(cái)報(bào)都開始不斷加大風(fēng)險(xiǎn)提示。誰也無法預(yù)料下一步會(huì)變得多惡劣，能夠堅(jiān)持到底成為最緊迫的需求。
    騰訊科技通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資、領(lǐng)先it企業(yè)、上市公司cfo等風(fēng)口浪尖中的頂尖高管進(jìn)行調(diào)查和面對(duì)面的采訪，與行業(yè)一起觀察經(jīng)濟(jì)大潮漲落，共同探討可能的預(yù)防策略。
    20xx年9月1日至20xx年9月15日
    戴爾大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)、海輝軟件集團(tuán)董事長孫振耀、谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)、聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海、漢能投資董事總經(jīng)理趙小兵、koolanoo投資集團(tuán)董事長od kobo、華興資本ceo包凡、賽富基金合伙人羊東、華視傳媒cfo劉丹、金蝶cfo陳登坤。
    1、驚恐、悲觀、灰色成現(xiàn)階段投資行業(yè)表情
    2、經(jīng)濟(jì)寒冬下企業(yè)經(jīng)營必須找好“備用機(jī)場(chǎng)”
    3、風(fēng)險(xiǎn)投資態(tài)度不一：有持幣待購，也有大膽進(jìn)軍
    4、全球投資市場(chǎng)將于20xx年夏季開始回暖
    的確美國現(xiàn)在還是扮演全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭的角色。所以因?yàn)榇钨J事情的發(fā)生，石油價(jià)格的問題所引起的全球的經(jīng)濟(jì)，大家都持不樂觀或者是悲觀的看法。很多企業(yè)在這個(gè)時(shí)候討論的是怎么樣面對(duì)價(jià)格挑戰(zhàn)，同時(shí)也在預(yù)測(cè)這個(gè)挑戰(zhàn)究竟是多長時(shí)間會(huì)過去。
    美國次貸危機(jī)對(duì)美國投資人信心的影響是非常大的。因?yàn)榇钨J危機(jī)是美國經(jīng)濟(jì)放緩的最直接表現(xiàn)，而美國經(jīng)濟(jì)的放緩也帶動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的放緩。由于次貸危機(jī)產(chǎn)生，讓美國銀行股大量下滑，也造成整個(gè)美國股市的下滑，加上房價(jià)下跌，石油價(jià)格上漲，這樣就非常影響美國人的信心。所以投資人對(duì)未來的不確定性是非常憂慮的，這樣也帶動(dòng)整個(gè)股市的不確定性也很大。挺灰色的。
    我剛從日本回來，日本可能沒有像中國這樣跌到了百分之幾十，畢竟是比較成熟的市場(chǎng)，但大家感覺資本市場(chǎng)的壓力是非常大的。整個(gè)大家感覺比較驚恐，股市、中小企業(yè)融資都受到了一些影響。
    當(dāng)年加入摩根斯坦利時(shí)第一堂課的培訓(xùn)，老師給我們畫了一個(gè)波線圖，波浪的巔峰是叫貪婪，波浪的底峰是恐懼，實(shí)際上華爾街從一個(gè)心理學(xué)的角度來看，無非是在這兩種狀態(tài)交替的發(fā)展?，F(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)恐懼的階段，從這個(gè)角度來說，的確有很多投資者是在持幣觀望。
    從上述四位企業(yè)家和投資人的觀點(diǎn)中可以發(fā)現(xiàn)，美國次貸危機(jī)對(duì)美國經(jīng)濟(jì)、投資人和全球投資人而言，都有巨大的負(fù)面影響，股市、中小企業(yè)融資也被波及。目前投資和企業(yè)探討最多的話題，是如何面對(duì)這一經(jīng)濟(jì)冬天，“驚恐”、“悲觀”、“恐懼”、“灰色”等詞匯被用做形容現(xiàn)階段的行業(yè)表情。
    我更多關(guān)注的是企業(yè)在平常經(jīng)營管理中怎么樣能夠隨時(shí)準(zhǔn)備好，面對(duì)經(jīng)濟(jì)的景氣或者是不景氣的階段。比如飛行，一定要在起飛前知道在什么地方落地，要規(guī)劃好所有的油料，或者是沿途的氣象情況。還要有一個(gè)備降的機(jī)場(chǎng)。企業(yè)經(jīng)營也是這樣的。
    企業(yè)如果要擴(kuò)張，如果容易拿到錢的時(shí)候，擴(kuò)張就要加速一些，如果經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，就要控制一些節(jié)奏，否則的話大量做下去而又沒有現(xiàn)金流，這個(gè)企業(yè)可能就突然死亡了，那就很不劃算，就不能渡過這段時(shí)間這是非常關(guān)鍵的。
    一些有規(guī)模的企業(yè)實(shí)際上受到的宏觀調(diào)控的影響不是那么嚴(yán)重，他們能夠感受到產(chǎn)品壓力的存在，但是并沒有到死亡的邊緣?，F(xiàn)在對(duì)于目前存在有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，而且有欲望提升自己產(chǎn)品實(shí)力的企業(yè)是一個(gè)鞭策，更有一個(gè)壓力確實(shí)去買一些管理軟件來提升自己的能力。金蝶繼續(xù)維持我們上半年的判斷。
    美國和世界經(jīng)濟(jì)放緩，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)有一些影響，尤其是出口。對(duì)于這些企業(yè)來說確實(shí)是冬天。對(duì)一些依靠內(nèi)需發(fā)展的企業(yè)，感覺就沒有那么明顯。在大洗牌的經(jīng)濟(jì)情況下，要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行你的戰(zhàn)略部署，這是非常重要的。
    通過對(duì)上述ceo的采訪調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)運(yùn)營應(yīng)該保持良好的適應(yīng)性，在經(jīng)濟(jì)狀況良好和經(jīng)濟(jì)寒冬不通的情況下，要及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整，謹(jǐn)慎地執(zhí)行戰(zhàn)略，啟用備降機(jī)場(chǎng)，控制節(jié)奏并掌握好現(xiàn)金流。
    關(guān)鍵還是要找到合適的項(xiàng)目，我們現(xiàn)在一直感覺找合適的項(xiàng)目不容易。這是個(gè)難點(diǎn)。并不是希望投資的速度提高或者是放緩，而是要找到合適的項(xiàng)目，現(xiàn)在找到合適的項(xiàng)目比較難一點(diǎn)?，F(xiàn)階段的標(biāo)準(zhǔn)可能稍微提高了一些，但主觀上沒有放緩的意思，沒想過在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候休息休息，先打打高爾夫，旅游一下。
    我覺得今年的市場(chǎng)，至少從創(chuàng)投的角度來說，互聯(lián)網(wǎng)還是占了半壁江山，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是有比較好的機(jī)會(huì)的。
    當(dāng)資本市場(chǎng)不好的時(shí)候，自然私募基金給你提出的條件也會(huì)變得苛刻一些。所以我建議在找風(fēng)險(xiǎn)基金的時(shí)候，是一個(gè)考慮因素，但更重要的是考慮投資人對(duì)你的企業(yè)戰(zhàn)略以及長遠(yuǎn)發(fā)展是不是很有幫助。
    ：風(fēng)險(xiǎn)投資拿來的金錢95%以上都是美元基金，大部分來自于歐美，因?yàn)槊涝苍谫H值，美國的經(jīng)濟(jì)有衰退或者停滯的跡象，有這樣那樣的顧慮，就相當(dāng)于一個(gè)快速行走的人，投資放慢了腳步，但還是在往前走的。
    相反，最近是主動(dòng)出擊的時(shí)候。我把它看成是機(jī)會(huì)，當(dāng)市場(chǎng)上金錢越來越少，vc越來越少的時(shí)候，我們可以做更多的事情，可以發(fā)揮更大的作用。 我現(xiàn)在三個(gè)實(shí)體有12億美金的數(shù)額，有自己的，也有相信自己的伙伴和主權(quán)基金，我們都認(rèn)為現(xiàn)在不是一個(gè)觀望的時(shí)候。是一個(gè)絕對(duì)好時(shí)機(jī)。我非常相信中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，看的不是現(xiàn)在，而是將來。
    風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)人士對(duì)于經(jīng)濟(jì)寒冬下的投資觀點(diǎn)并不一致，部分人士持幣待購，但也有部分風(fēng)投還在加大對(duì)中國市場(chǎng)的投資力度。但總體而言，在經(jīng)濟(jì)趨緊的情況下，投資人在尋找項(xiàng)目時(shí)標(biāo)準(zhǔn)更高，投資推進(jìn)的腳步有所放緩。
    接下來會(huì)有很多并購的發(fā)生。但關(guān)鍵在于，賣家的愿望需要多久才能下調(diào)到合理的價(jià)位?，F(xiàn)在是投資人的愿望調(diào)低了，但企業(yè)對(duì)自身的估值并未快速下調(diào)。這個(gè)平衡還需要時(shí)間。而整個(gè)經(jīng)濟(jì)對(duì)投資市場(chǎng)的影響，預(yù)計(jì)在明年上半年結(jié)束后會(huì)過去。
    大家感覺到明年夏天的時(shí)候，市場(chǎng)就會(huì)慢慢的好轉(zhuǎn)起來。
    ：我覺得中國風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)里，有一點(diǎn)不太一樣的地方：不管發(fā)生怎樣的災(zāi)難，或者說經(jīng)濟(jì)上大家出現(xiàn)一些擔(dān)憂，都與國外不太一樣。畢竟中國還是世界上成長速度最快、最大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
    企業(yè)應(yīng)該把估值適當(dāng)?shù)慕档胶侠淼姆秶畠?nèi)，不要預(yù)期太高，現(xiàn)在重要的是心態(tài)。此外，要做好一個(gè)打算，就是沒有vc的錢，企業(yè)也能往前走一段。當(dāng)然，其實(shí)投資真的就是一個(gè)信任問題，如果他真的信任你，他一定會(huì)給你投一筆錢進(jìn)去。
    人們對(duì)資本市場(chǎng)的估值下降很快，但在企業(yè)創(chuàng)始人心里，它下來得很慢，這個(gè)時(shí)候你沒辦法，只能等它，因?yàn)樗恼{(diào)整有一個(gè)滯后。
    通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，投資人對(duì)市場(chǎng)的估值已經(jīng)快速下降，但企業(yè)對(duì)自身的估值和愿望并沒有隨之下調(diào)，他們會(huì)相對(duì)滯后。在這一情況下，企業(yè)要獲得投資還需要等待。隨著企業(yè)自身估值的逐步下調(diào)，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)較多的行業(yè)并購。被調(diào)查ceo認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)對(duì)投資市場(chǎng)的影響，預(yù)計(jì)到明年夏天時(shí)，將會(huì)逐步回暖。
    調(diào)查過程是伴隨著美國次貸危機(jī)突然惡化的進(jìn)程進(jìn)行的。在8月底9月初，有投行ceo在與騰訊科技的對(duì)話中，明確地談及了自己不樂觀的觀點(diǎn)。
    在這樣的大環(huán)境中，曾身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)家開始呼吁同行，要注意制定各種情況下的企業(yè)經(jīng)營方案，減少運(yùn)營支出，提升生產(chǎn)效率，注重現(xiàn)金流。風(fēng)投則在大跌的市場(chǎng)中或持幣待購，靜觀企業(yè)估值下降，或加速尋找中意的投資對(duì)象。大潮退卻過程中，每人游泳姿勢(shì)不一。但無疑，能堅(jiān)持下來的都是優(yōu)秀的企業(yè)。我們期待更多企業(yè)走向優(yōu)秀。
    來源：騰訊科技
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十二
    20xx年，進(jìn)入中國經(jīng)濟(jì)騰飛的新時(shí)代，“十二五”規(guī)劃為我國的經(jīng)濟(jì)指明了新的方向。但是，我國制造業(yè)仍然存在一定程度的產(chǎn)能過剩，受金融危機(jī)余波及人民幣升值的影響，房地產(chǎn)、金融等領(lǐng)域正在成為國內(nèi)外游資的利益洼地，也成為貢獻(xiàn)我國gdp的主要力量?？v使國家一些列嚴(yán)酷的打壓政策出臺(tái)，仍然沒能阻止游資瘋狂涌入。這使得原本就成為焦點(diǎn)的房地產(chǎn)行業(yè)再度被推向了風(fēng)口浪尖。
    我公司作為與地產(chǎn)行業(yè)聯(lián)系密切的承建方也隨著經(jīng)濟(jì)變化進(jìn)行了相應(yīng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為此，公司的人力資源體系也必須與主營業(yè)務(wù)體系的轉(zhuǎn)型保持平行，而其中“薪酬調(diào)整”作為關(guān)乎員工切身利益的頭等大事更是重中之重。根據(jù)公司要求，我部門進(jìn)行了本次薪酬調(diào)查，調(diào)查旨在協(xié)助公司對(duì)薪酬體系進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，從人力資源方面確保公司20xx年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及穩(wěn)步發(fā)展的順暢進(jìn)行。使得公司的薪酬體系在“多寡”與“均否”、“貧富”與“安否”中找到平衡點(diǎn)。
    1、薪酬增長狀況與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    《第一財(cái)經(jīng)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對(duì)中國20xx年薪酬預(yù)期數(shù)據(jù)。
    根據(jù)以上資料，可見自20xx年金融危機(jī)后，因cpi增長增長迅猛，我國薪酬水平呈高速增長。
    20xx年中國的cpi指數(shù)將會(huì)大幅增長，盡第一個(gè)季度同比增長就高達(dá)5.8%，加之人們對(duì)物價(jià)增長速度的恐慌效應(yīng)，其最終效果將會(huì)更為嚴(yán)重。而各企業(yè)為減少人員流動(dòng)，所作出的預(yù)期薪酬增長幅度也較高。
    2、我國薪酬平均增長情況（按職位劃分）。
    數(shù)據(jù)來源：翰威特20xx-2010全面薪酬評(píng)估（中國）。
    根據(jù)以上資料，薪酬增長幅度較大的崗位主要集中在中層，且低層崗位的薪酬增長也逐年上升。
    3、不同性質(zhì)企業(yè)薪酬水平對(duì)比：
    4、不同地區(qū)薪酬差異對(duì)比。
    三、行業(yè)內(nèi)部發(fā)展及趨勢(shì)分析。
    其他領(lǐng)域的企業(yè)也開始進(jìn)軍建筑市場(chǎng)，為建筑施工從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)崗位，導(dǎo)致?lián)駱I(yè)環(huán)境變暖，員工離職率增高。自20xx年以來，各企業(yè)紛紛采用各種手段拉攏人才。通過第一季度薪酬回歸分析和第一季度同比薪酬漲幅可以看出截止到20xx年第一季度，建筑從業(yè)人員薪酬有較大幅度增加。
    二十”六個(gè)等級(jí)。
    四、公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)人才結(jié)構(gòu)的要求。
    20xx年，隨著國家“十二五”規(guī)劃明確提出：“未來五年要加大保障性安居工程建設(shè)力度，加快棚戶區(qū)改造，發(fā)展公共租賃住房，增加中低收入居民住房供給?！钡囊?。公司迎來了蓬勃發(fā)展的契機(jī)，20xx年對(duì)于保障性住房業(yè)務(wù)的小試牛刀，也給公司全員在20xx年大干快上的信心。面對(duì)著公司順應(yīng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，不但要求公司人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，更要求公司人力資源體系能做到“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的預(yù)判性調(diào)整。
    通過bt業(yè)務(wù)，以投資帶動(dòng)承建，我們面臨著，項(xiàng)目數(shù)量增多，員工驟增的局面。同時(shí)，單個(gè)項(xiàng)目的員工減少，特別是現(xiàn)場(chǎng)員工比例的下降，使加快提升員工的平均能力、調(diào)整公司人員結(jié)構(gòu)被提上了新的議事日程，也對(duì)員工的“選育用留”工作提出了更加苛刻的要求。
    但是，利益的匯集必然造成未來的“紅?！保局挥袚尩孟葯C(jī)方可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。特別是在人才的搶奪，及員工培養(yǎng)方面，必須加快步伐。
    其中薪酬體系，是最直接也是最有效的保障體系，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境改善薪酬福利體系也成為一種必然。
    通過對(duì)公司20xx年第一季度員工流失情況分析，其中入司3年以上24人占總?cè)藬?shù)的8%；研究生離職4人占研究生總?cè)藬?shù)的17%，老員工和高學(xué)歷員工的流失已初現(xiàn)嚴(yán)重，急需遏制。
    雖然，薪酬不是唯一的離職原因，而且絕大部分員工都對(duì)此諱莫如深，但是通過離職面談收集到的信息，主要的離職原因還是對(duì)于公司薪酬福利體系的不認(rèn)可。面對(duì)如此急迫的情況，我們急需對(duì)我公司的薪酬福利體系進(jìn)行調(diào)整。
    本次調(diào)查主要使用的兩個(gè)對(duì)比樣本為：“中華英才”招聘網(wǎng)站簡歷庫薪酬樣本及“前程無憂”全國50家建筑類企業(yè)薪酬抽樣數(shù)據(jù)。
    “中華英才”招聘網(wǎng)站簡歷庫薪酬樣本（以下簡稱中華英才抽樣）主要采用建筑類企業(yè)求職者在網(wǎng)上求職時(shí)所填寫的期望薪酬和建筑類企業(yè)招聘時(shí)所公布的薪酬作為抽樣母本。其母本龐大可以客觀的反應(yīng)現(xiàn)今人力資源市場(chǎng)的普遍薪酬水平，并且其系統(tǒng)采取實(shí)時(shí)更新，數(shù)據(jù)實(shí)效性強(qiáng)。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十三
    商業(yè)銀行某某支行客戶問卷調(diào)查分析報(bào)告環(huán)境及現(xiàn)狀背景銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。因此，客戶投訴應(yīng)視為我行不可多得的寶貴資源而不應(yīng)被視為銀行的負(fù)債，因?yàn)樵诳蛻敉对V中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應(yīng)把客戶投訴作為銀行重要的資源來進(jìn)行維護(hù)。
    我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因?yàn)槲覀兞魇У睦峡蛻籼?？我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現(xiàn)在什么地方？我們總感覺成本太高，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的幾倍，我們追求的是市場(chǎng)份額還是客戶份額？結(jié)識(shí)了新朋友，忘記了老朋友；獎(jiǎng)勵(lì)了新客戶，冷落了老客戶；新客戶在流入，老客戶在流失。就像一個(gè)“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
    僅僅堵住“漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)時(shí)的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個(gè)角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。正是基于這一原因,我行推出了本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)。
    問卷調(diào)查重在執(zhí)行本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)自20xx年3月份開始正式運(yùn)作規(guī)劃,20xx年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺(tái)發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù),標(biāo)志著本次活動(dòng)第一階段的工作順利結(jié)束了。
    新業(yè)務(wù)名聲漸響在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2，atm機(jī)占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對(duì)其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38的人對(duì)如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。
    在代收費(fèi)業(yè)務(wù)上是占41，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。
    經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68的人了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果。客戶認(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機(jī)銀行占24﹪，表明我行客戶認(rèn)為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時(shí)的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢(shì)。
    客戶對(duì)我行服務(wù)的期許與展望在我行前期職工內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)查中,我行職工在客戶看重銀行哪方面服務(wù)中，46.6﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí)，20﹪選擇上門服務(wù)，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財(cái)幫助和專業(yè)知識(shí)的各占10﹪，20﹪選擇上門服務(wù)。這與客戶調(diào)查所得到的結(jié)果既有重合也有不同之處,其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識(shí),70﹪選擇禮貌待人,70﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí),20﹪選擇上門服務(wù),32﹪選擇理財(cái)幫助,這一方面說明我行職工對(duì)于客戶需求是有一定了解的,但另一方面,在認(rèn)識(shí)上與客戶的需求尚有一定差距。
    關(guān)于我行服務(wù)態(tài)度，工作效率，業(yè)務(wù)流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關(guān)于服務(wù)環(huán)境，保密及安全措施和對(duì)客戶投訴反饋上，我行客戶認(rèn)為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務(wù)工作中對(duì)我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調(diào)查，引起我行全體職工的重視，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶對(duì)我行感到更加滿意。
    客戶建議部分當(dāng)期望與效果出現(xiàn)一定偏差的情況下，往往會(huì)帶來不滿、抱怨、投訴。而大部分客戶遭受不滿意的情況下并不提出建議和進(jìn)行投訴。
    普遍認(rèn)識(shí)是什么?提建議沒有用，不可能解決問題；提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼；提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人；與其提建議與投訴，不如換個(gè)對(duì)象。認(rèn)為客戶不進(jìn)行建議與投訴是因?yàn)槲覀兎?wù)好是不正確的觀念。
    因?yàn)榇蟛糠挚蛻舫粤颂澮膊粫?huì)吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因?yàn)榭蛻艨赡芤炎鞒隽似渌x擇。研究客戶的建議與投訴一個(gè)很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對(duì)我行的期待，對(duì)這些，我們要學(xué)會(huì)換位思考，多問幾個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機(jī)會(huì)就在解決抱怨的過程中萌芽了。
    因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。策略與建議因此，通過對(duì)本次調(diào)查問卷中回收的有關(guān)客戶的25條客戶反饋我部建議：
    目前我行對(duì)客戶資料的管理還存在諸多缺陷，主要表現(xiàn)在對(duì)貴賓客戶的管理上。
    首先是要為理財(cái)經(jīng)理掌握客戶動(dòng)態(tài)提供一些有利條件，如專門配備計(jì)算機(jī)輔助理財(cái)經(jīng)理的工作，要保證理財(cái)經(jīng)理能適時(shí)客戶資金動(dòng)態(tài)信息。其次是建議對(duì)現(xiàn)有的大客戶進(jìn)行一次整理，詳細(xì)劃分客戶等級(jí)，并且要組織專人適時(shí)對(duì)下一級(jí)別的客戶拓展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格把關(guān)。
    最后是要對(duì)高端用戶提供更為精細(xì)的差異服務(wù)，椐網(wǎng)上調(diào)查顯示，中國高收入人群對(duì)具體的金融服務(wù)需求有很大的差異性：占26的人為生活品位導(dǎo)向群體，比較淡漠財(cái)富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構(gòu)成。占15的為財(cái)富獲取導(dǎo)向型，主要為個(gè)體戶等民營經(jīng)濟(jì)所有者和公務(wù)員。占58的為價(jià)值平衡導(dǎo)向群體。更加關(guān)注生活價(jià)值的周全性，主要是接受過大學(xué)以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員。
    可見適時(shí)分析各類高端客戶的金融需求對(duì)理財(cái)經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時(shí)間組織人員進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給各營銷人員。
    挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物,他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務(wù)，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進(jìn)步。
    一是設(shè)立一個(gè)平臺(tái)，建立客戶服務(wù)中心；
    二是要有順暢渠道，如柜臺(tái)面訴、投訴電話、客戶回訪等；
    三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化；
    四是及時(shí)處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系；
    五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。
    要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實(shí)處，針對(duì)不同客戶的不同需要，從同質(zhì)化服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。
    作為面向廣大客戶的個(gè)人理財(cái)服務(wù)，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場(chǎng)背景下，一家銀行要在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其與客戶間的親和力無疑是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段。它可以讓客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度大大提高，成為吸引消費(fèi)者注意力和情感偏好的重要手段。
    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我行應(yīng)逐步引入市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍、充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。第五，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶對(duì)我行的忠誠度，從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。
    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國內(nèi)銀行逐步引入了市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的理財(cái)顧問隊(duì)伍、充分發(fā)揮理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。有計(jì)劃的在全年不同的時(shí)段推出各種聯(lián)誼活動(dòng)，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質(zhì)和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務(wù)，加深客戶對(duì)我行品牌形象的認(rèn)知度，然后通過這些活動(dòng)，結(jié)識(shí)新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十四
    為掌握全國范圍內(nèi)銀行服務(wù)排隊(duì)情況，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)緊急通知各地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)所在區(qū)域內(nèi)銀行服務(wù)排隊(duì)情況進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果匯總?cè)缦拢?BR>    總體來看，銀行服務(wù)排隊(duì)在全國范圍內(nèi)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    （一）大城市銀行服務(wù)排隊(duì)情況比較明顯。中小城市和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)銀行服務(wù)排隊(duì)僅限于特定業(yè)務(wù)辦理時(shí)期（如社保資金發(fā)放），平時(shí)，客戶等待時(shí)間基本都在10分鐘以內(nèi)。
    （二）銀行排長隊(duì)現(xiàn)象主要集中在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，如水、電、電話、物業(yè)等費(fèi)用繳付高峰期，在央行加息、推出新基金、國債發(fā)行、股市高漲時(shí)期排隊(duì)現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。
    （三）同一城市，排隊(duì)現(xiàn)象地域特征明顯。調(diào)查顯示，排隊(duì)現(xiàn)象突出的銀行網(wǎng)點(diǎn)主要位于在大型商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、居民、學(xué)校比較集中的區(qū)域。
    （四）排隊(duì)現(xiàn)象行際差異明顯。從調(diào)查情況看，排長隊(duì)現(xiàn)象在國有銀行較嚴(yán)重，股份制商業(yè)銀行不太突出，而農(nóng)村信用社、城市商業(yè)銀行出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象很少。在同類機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)中，服務(wù)功能健全的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象突出，單一功能的網(wǎng)點(diǎn)不明顯。
    （五）排隊(duì)客戶群體性較強(qiáng)。一是排隊(duì)客戶辦理的業(yè)務(wù)主要集中在一些代理業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持在銀行排隊(duì)存取款以老年人居多。據(jù)一些銀行網(wǎng)點(diǎn)反映，老年客戶一方面習(xí)慣用存折存取，一方面不愿意繳納借記卡年費(fèi)，小額存取多數(shù)也在柜臺(tái)辦理。三是排隊(duì)客戶普遍對(duì)網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等現(xiàn)代交易方式不習(xí)慣、不放心、不會(huì)操作，情愿排隊(duì)選擇傳統(tǒng)的面對(duì)面和現(xiàn)金交易。
    （六）特殊業(yè)務(wù)辦理消耗時(shí)間太長。一些特殊業(yè)務(wù)如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等消耗的時(shí)間比較長，而其他一般業(yè)務(wù)只需較短時(shí)間。調(diào)查反映，一般業(yè)務(wù)辦理平均需要1—6分鐘，而一筆特殊業(yè)務(wù)需要10—20分鐘，個(gè)別長達(dá)半個(gè)多小時(shí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果客戶排在一位需要辦理特殊業(yè)務(wù)的客戶后面，就需要等待很長時(shí)間。
    （一）股市火爆增加銀行柜臺(tái)壓力。據(jù)某市銀行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，該市股民交易量僅一季度為2298。4億元，占20xx年全年的71。2%，比去年同期的388。4億元增加1960億元。由于所有證券營業(yè)部都取消了現(xiàn)金柜臺(tái)，這些股民的存、取款都需要經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)進(jìn)行收付，都要到網(wǎng)點(diǎn)開立銀證轉(zhuǎn)賬賬戶，而開立這種賬戶比較復(fù)雜，關(guān)聯(lián)度也高，客戶不僅提供證券交易保證金號(hào)碼、身份證、股東代碼證，而且還要簽訂電話銀行協(xié)議，正常情況下，辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)需20余分鐘，如果遇到要件不齊，缺乏金融常識(shí)的客戶，時(shí)間則更長。同時(shí)，銀行代理基金業(yè)務(wù)空前火爆。開立基金同樣需要客戶帶身份證、填寫項(xiàng)目比較多的開戶書。不僅如此，更有相當(dāng)數(shù)量的客戶基金常識(shí)非常欠缺，柜員必然要占用時(shí)間對(duì)其進(jìn)行解釋，此項(xiàng)業(yè)務(wù)正常情況下大致需要20—25分鐘。
    （二）銀行承擔(dān)了大量的代理業(yè)務(wù)，加劇了銀行排隊(duì)現(xiàn)象。銀行承擔(dān)了大量過去由其他服務(wù)部門承擔(dān)的職能，如代發(fā)工資、交水電費(fèi)、電話費(fèi)、有線電視費(fèi)等，這些大大增加了銀行的業(yè)務(wù)量，加劇了銀行排隊(duì)現(xiàn)象。每月在代發(fā)工資、養(yǎng)老金、低保金、糧食直補(bǔ)金及代收農(nóng)村電費(fèi)時(shí)段，都會(huì)有大量用戶集中到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，給營業(yè)前臺(tái)帶來很大壓力。在農(nóng)村地區(qū)，特別是近些年糧食直補(bǔ)資金撥付到農(nóng)戶后，很多農(nóng)戶不接受農(nóng)村信用社員工的解釋，往往在第一時(shí)間就要求全部支取并銷戶，使排長隊(duì)情況進(jìn)一步突出，有時(shí)甚至出現(xiàn)排隊(duì)長龍。
    慣于面對(duì)面式的銀行服務(wù)。二是客戶心理安全問題。網(wǎng)上銀行怕，電話銀行怕截獲，信用卡怕盜用，atm機(jī)怕出錯(cuò)成為相當(dāng)部分客戶的顧忌。三是操作問題。網(wǎng)上銀行和電話銀行所受理的`業(yè)務(wù)主要集中在查詢、轉(zhuǎn)賬、外匯買賣等方面，而繳費(fèi)、掛失、匯款、銀證通、信用卡等業(yè)務(wù)上仍未發(fā)揮出應(yīng)有的效能。同時(shí)，由于宣傳力度不夠，除atm外，客戶對(duì)電子銀行，特別是網(wǎng)上銀行和電話銀行的認(rèn)知度和使用率較低。
    （四）銀行業(yè)務(wù)流程趨于嚴(yán)謹(jǐn)，延長了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。隨著傳統(tǒng)銀行向現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，風(fēng)險(xiǎn)為本的經(jīng)營理念深入到銀行的各個(gè)方面，銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的流程更加趨于嚴(yán)謹(jǐn)，相對(duì)于過去辦理業(yè)務(wù)的隨意性，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間有所延長。如，在撤銷銀行個(gè)人賬戶時(shí)，必須需要客戶的身份證，填寫相應(yīng)的撤銷賬戶申請(qǐng)，同時(shí)賬戶余額超過一定數(shù)額時(shí)還需要上級(jí)柜員的授權(quán)才能撤銷賬戶，而在過去，撤銷賬戶手續(xù)，臨柜人員就可以及時(shí)處理。
    （五）銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)整合導(dǎo)致客戶和業(yè)務(wù)量相對(duì)集中。某省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從1998年至今，一些大銀行分別有10%到30%的分支機(jī)構(gòu)被撤并。近年來，業(yè)務(wù)熟練的一線人員明顯不能滿足服務(wù)需求。某銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地處商業(yè)繁華區(qū)，日平均業(yè)務(wù)1000余筆，其中，個(gè)人業(yè)務(wù)量非常大，而這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共有13人，臨柜人員僅僅6個(gè)人，人日均業(yè)務(wù)量近200筆，不僅不能滿足客戶需求，銀行員工壓力也很大。
    從全國的范圍來看，各銀行網(wǎng)點(diǎn)都非常重視銀行服務(wù)排隊(duì)問題，紛紛采取切實(shí)可行措施，力爭(zhēng)有效化解問題。
    （一）在各網(wǎng)點(diǎn)公告繁忙時(shí)間，提醒客戶避開高峰日期和時(shí)段。
    （二）發(fā)放服務(wù)手冊(cè)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理簡單業(yè)務(wù)，有效分流客戶。
    （三）加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)資源投入，增開服務(wù)窗口，延長營業(yè)時(shí)間。
    （四）實(shí)行業(yè)務(wù)分區(qū)，將簡單業(yè)務(wù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)分開，合理配置服務(wù)資源，有效降低客戶等待時(shí)間。
    （五）在各網(wǎng)點(diǎn)配備大堂經(jīng)理，做好客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、秩序維護(hù)，以及輔導(dǎo)客戶使用機(jī)具等工作。
    （六）在部分網(wǎng)點(diǎn)試行綜合柜員制，即同一柜臺(tái)既可辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，也可辦理對(duì)私業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)綜合服務(wù)能力，減輕對(duì)私柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力。同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)高峰時(shí)點(diǎn)、高峰工作日的網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行彈性調(diào)配。
    （七）增加便民措施，提高人性化。提供飲水和休息座椅預(yù)約放號(hào)，以緩解儲(chǔ)戶等待的焦急感。
    （八）對(duì)柜面業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步梳理，通過梳理提高柜面務(wù)的辦理效率。
    （九）與有關(guān)部門協(xié)商，錯(cuò)開辦理代理業(yè)務(wù)高峰時(shí)間，對(duì)現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十五
    為全面貫徹落實(shí)縣委“項(xiàng)目落實(shí)年”活動(dòng)部署，推動(dòng)“一三四四”總體戰(zhàn)略的深入實(shí)施，促進(jìn)全縣金屬櫥柜這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)抽調(diào)人員對(duì)全縣金屬櫥柜行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和存在的問題進(jìn)行專題調(diào)研，活動(dòng)歷時(shí)20天，先后深入4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪了部分企業(yè)，向3個(gè)部門了解情況。調(diào)研情況如下：
    1、發(fā)展歷程：我縣櫥柜行業(yè)起源于1973年，大體經(jīng)歷了自我發(fā)展、規(guī)?；a(chǎn)、快速膨脹、低迷運(yùn)行、重新崛起五個(gè)階段。從1973年至1984年，是自我發(fā)展期，特點(diǎn)是技術(shù)設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量低，發(fā)展緩慢。從1985年至1990年是規(guī)范化生產(chǎn)時(shí)期。我縣櫥柜業(yè)開始步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，大批私營業(yè)戶出現(xiàn)，發(fā)展速度明顯加快。1991年至1993年是快速膨脹時(shí)期，特點(diǎn)是投入加大，行業(yè)規(guī)范迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品質(zhì)量、知名度、市場(chǎng)覆蓋率進(jìn)一步提高。1994年至1999年為低迷運(yùn)行階段，由于人為操作整合和市場(chǎng)沖擊，加之技術(shù)創(chuàng)新不夠，企業(yè)效益連年下滑。從開始整個(gè)櫥柜行業(yè)呈現(xiàn)出產(chǎn)品創(chuàng)新加快，企業(yè)投入加大，效益穩(wěn)定回升。
    2、現(xiàn)狀：全縣現(xiàn)有櫥柜生產(chǎn)企業(yè)79家，其中橋頭64家、鎮(zhèn)6家、審坡3家、清涼店6家，產(chǎn)量31萬臺(tái)，產(chǎn)值1.1億元，占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的39%，上繳稅金220萬元，年用鋼板1.5噸，塑粉350噸，鎖具100萬把。
    骨干企業(yè)虎牌集團(tuán)年產(chǎn)量5.26萬臺(tái)，產(chǎn)值2963.1萬元，銷售收入1718萬元，從業(yè)人數(shù)221人，上繳稅金50萬元；武森柜業(yè)年產(chǎn)量4萬臺(tái)，產(chǎn)值1000萬元，銷售收入780萬元，從業(yè)人數(shù)116人，上繳稅金33萬元；豐澤柜業(yè)年產(chǎn)量1.2萬臺(tái)，產(chǎn)值500萬元，銷售收入420萬元，從業(yè)人數(shù)70人，上繳稅金20萬元。
    經(jīng)過30多年的發(fā)展，我縣金屬櫥柜行業(yè)已形成了其它行業(yè)難以比擬的五大優(yōu)勢(shì)，為再度振興奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。水泥發(fā)泡是制造保險(xiǎn)柜的關(guān)鍵技術(shù)，我國南方氣侯潮濕，不能搞水泥發(fā)泡，再往北，氣溫較低，效果也不好，地理位置決定了我縣在應(yīng)用水泥發(fā)泡這項(xiàng)技術(shù)上有著南北方企業(yè)難以相比的優(yōu)勢(shì)。二是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品既有高檔的國優(yōu)部優(yōu)等中高檔產(chǎn)品，也有低檔產(chǎn)品，能適應(yīng)不同層次消費(fèi)者的需求。三是市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。除了原有的銷售市場(chǎng)外，最近幾年開辟了新疆、甘肅、內(nèi)蒙等省、區(qū)市場(chǎng)。四是人才優(yōu)勢(shì)。30多年的生產(chǎn)實(shí)踐，全縣擁有了大批掌握生產(chǎn)工藝、流程、關(guān)鍵技術(shù)的技術(shù)人員和工人。五是品牌優(yōu)勢(shì)?；⑴粕虡?biāo)曾獲“中國公認(rèn)名牌產(chǎn)品”，“中國名牌商品”稱號(hào)，目前在國內(nèi)仍有一定影響。
    隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，從需求角度看，保險(xiǎn)柜的消費(fèi)者會(huì)越來越多，市場(chǎng)前景廣闊。目前我國保險(xiǎn)柜擁有量為3600萬臺(tái)左右，且每年以400萬臺(tái)的速度不斷遞增，這個(gè)數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了汽車的發(fā)展數(shù)量。從供給的角度看，國內(nèi)中低檔次的金屬櫥柜產(chǎn)品供大于求，而滿足較高層次需求的產(chǎn)品每年仍需進(jìn)口。我縣金屬櫥柜行業(yè)存在著結(jié)構(gòu)性過剩。
    1、大群體、小規(guī)模、骨干企業(yè)少。近幾年來，我縣櫥柜生產(chǎn)企業(yè)雖然通過抓技改、增投入，不斷擴(kuò)大規(guī)模，但我縣櫥柜生產(chǎn)企業(yè)仍處于小而散的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，缺乏骨干企業(yè)，缺乏有較強(qiáng)帶動(dòng)力龍頭企業(yè)。即使在櫥柜企業(yè)興盛時(shí)期的1992—1995年，企業(yè)攤點(diǎn)多達(dá)六、七百家，但除虎牌保險(xiǎn)柜廠外，其他多為作坊式的小加工企業(yè)，規(guī)模小、管理亂。這種狀況一是加劇了區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)。二是企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，市場(chǎng)略有波動(dòng)，企業(yè)難以承受。三是企業(yè)規(guī)模小，資金少，融資困難造成資金緊張。正是由于企業(yè)小而散，品種雜亂，打不出拳頭，形不成優(yōu)勢(shì)，總體發(fā)展速度跟不上，加之最近幾年省外企業(yè)上的很猛，對(duì)我縣金屬櫥柜行業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重威脅，使我縣櫥柜在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸衰敗，櫥柜企業(yè)逐年減少。
    2、生產(chǎn)制作水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差。目前，為降低成本，大多數(shù)企業(yè)對(duì)鋼板不進(jìn)行磷化處理，減少生產(chǎn)工序，造成產(chǎn)品外形不美觀、易生銹。由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品多年一貫制，更新?lián)Q代比較慢。保險(xiǎn)柜產(chǎn)品換代周期，80年代以前為，90年代后期為3年，產(chǎn)品的換代周期縮短，效率加快，由于目前的設(shè)計(jì)和制作工藝水平低，缺乏專業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品開發(fā)速度跟不上，適應(yīng)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品太少。雖然我縣部分企業(yè)的展廳里有刷卡柜、指紋柜、遙控柜等，但指紋柜、遙控柜的科技含量較高的配件都是從外地買來的，產(chǎn)品成本過高，市場(chǎng)上不易銷售。
    3、無序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，利潤空間狹小。大多數(shù)櫥柜企業(yè)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是從加大科技投入、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品更新?lián)Q代步伐、提高市場(chǎng)占有率入手，而是靠降低產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好、競(jìng)相降價(jià)來提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，由于缺乏有效監(jiān)督，同行業(yè)誰也管不了誰，使本來很少的利潤變得更少，甚至賠錢，為了生存部分廠家不得不靠偷稅、漏稅來提高利潤。以50柜為例，1993年售價(jià)500元，售價(jià)僅為200元。造成櫥柜品牌信譽(yù)度降低，市場(chǎng)份額逐年減少。
    4、經(jīng)營者素質(zhì)偏低，工人流動(dòng)性大。全縣櫥柜行業(yè)的經(jīng)營者，大多數(shù)是農(nóng)民，文化素質(zhì)偏低，且沒有經(jīng)過培訓(xùn)，思想觀念落后，不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)及行情，往往造成決策失誤。在企業(yè)的管理上實(shí)行的是家族式的管理，管理方式落后，管理漏洞大。橋頭一企業(yè)，去年招聘會(huì)計(jì)，為了省錢招聘了一名老會(huì)計(jì)，由于老會(huì)計(jì)對(duì)新《會(huì)計(jì)法》不了解，錯(cuò)過了核票日期，被稅務(wù)局罰了幾萬元。
    另由于櫥柜企業(yè)的工人多為附近村的農(nóng)民，農(nóng)閑時(shí)做工人，農(nóng)忙時(shí)忙農(nóng)活，加上業(yè)主沒有和工人簽訂合同，誰給的工資高、誰的活清閑就到誰的廠里去做工，造成工人尤其是技術(shù)熟練工人的流動(dòng)性大，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，也直接影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。
    5、經(jīng)營環(huán)境不寬松。為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保護(hù)企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，縣政府成立了優(yōu)化環(huán)境指揮部，對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌保護(hù)。這一措施，對(duì)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境、制止亂收費(fèi)起到了很好的作用，收到了較好效果，但職能部門到企業(yè)亂收費(fèi)的情況還不同程度存在著。一個(gè)企業(yè)一天有時(shí)接待2至3伙同一部門收費(fèi)的，既加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，又要耗費(fèi)經(jīng)營者很大的精力。部分定額稅企業(yè)反映，稅額完不成稅務(wù)部門找你，完成了稅務(wù)稽查局又查，公安局也要查。
    6、企業(yè)營銷方式落后。多數(shù)企業(yè)的銷售觀念、銷售手段、銷售策略還停留在比較原始的狀態(tài)，還主要靠業(yè)務(wù)員上門推銷，造成“產(chǎn)品市場(chǎng)裝在業(yè)務(wù)員的口袋里”。企業(yè)的業(yè)務(wù)員很少利用廣告代理、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代營銷手段，銷售信息滯后，使市場(chǎng)既不能迅速擴(kuò)大，也很不穩(wěn)定。
    7、對(duì)保險(xiǎn)柜行業(yè)“3c”認(rèn)證的重要性認(rèn)識(shí)程度不夠。“3c”認(rèn)證是中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，由于近年來南方部分企業(yè)迅速發(fā)展壯大，認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)南方的防盜柜標(biāo)準(zhǔn)制定的，我縣生產(chǎn)的保險(xiǎn)柜大多數(shù)是防火柜，這次也列入了認(rèn)證的范圍?！?c”認(rèn)證制度規(guī)定從今年10月1日起，沒有通過認(rèn)證的產(chǎn)品，不能在市場(chǎng)上銷售，這對(duì)我縣的生產(chǎn)企業(yè)很不利。大部分企業(yè)對(duì)通過認(rèn)證的重要性認(rèn)識(shí)程度不夠，經(jīng)營者認(rèn)為搞不搞“3c”認(rèn)證無所謂。部分企業(yè)如藍(lán)盾柜業(yè)、長城柜業(yè)正積極與國家認(rèn)證委聯(lián)系，但認(rèn)證費(fèi)用高，跑辦手續(xù)復(fù)雜，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
    1、抓整合，在形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)上下功夫。要做大做強(qiáng)金屬櫥柜這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，必須下大力進(jìn)行規(guī)范整合。要加大宣傳力度，使企業(yè)經(jīng)營者破除“寧為雞頭，不為牛尾”的思想，樹立“不求所有，但求所強(qiáng)”的觀念，不斷增加投入，做大做強(qiáng)企業(yè)；要引導(dǎo)企業(yè)通過股份制、買斷等形式搞好企業(yè)聯(lián)合，盤活存量資產(chǎn)，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和融資能力；今后對(duì)生產(chǎn)工藝落后、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度低的新建企業(yè)，要利用土地、資金等調(diào)控手段，鼓勵(lì)新建企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，以保證企業(yè)生產(chǎn)工藝先進(jìn)、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度高，從而以高質(zhì)量、低價(jià)位的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)；加快虎牌工業(yè)園、橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，以此為載體，加速企業(yè)聚集，培育龍頭企業(yè)，實(shí)行專業(yè)化分工協(xié)作。通過以上努力，迅速壯大規(guī)模，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，重新叫響金屬櫥柜之鄉(xiāng)的這一品牌。
    2、抓品牌，在提高產(chǎn)品科技含量上下功夫。要落實(shí)對(duì)金屬櫥柜這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和對(duì)虎牌集團(tuán)、藍(lán)盾柜業(yè)等一批知名品牌的扶持力度，從融資、土地、科研等方面予以傾斜，使其不斷做強(qiáng)；要加大與高等院校、科研部門的聯(lián)系，引進(jìn)新技術(shù)，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，培育一批在全國叫得響的名牌，打造品牌。
    3、抓協(xié)會(huì)，在為企業(yè)服務(wù)上下功夫。對(duì)金屬櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)要盡快健全完善，強(qiáng)化職能作用。行業(yè)協(xié)會(huì)要建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召集全縣櫥柜行業(yè)生產(chǎn)大戶，通報(bào)原材料采購及產(chǎn)品銷售信息，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營搞好服務(wù)；行業(yè)協(xié)會(huì)要會(huì)同技術(shù)監(jiān)督局、工商局、公安局等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)聽取企業(yè)意見，加強(qiáng)與國家認(rèn)證委的溝通，抓緊制定防火柜認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助企業(yè)統(tǒng)一辦理“3c”認(rèn)證。
    4、抓質(zhì)量，在規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)上下功夫。要以金屬櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)為載體，加強(qiáng)行業(yè)自律，協(xié)調(diào)產(chǎn)品統(tǒng)一定價(jià)，遏制不良競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)監(jiān)督局、工商局要加大對(duì)劣質(zhì)櫥柜的查處力度，對(duì)工藝落后、以次充好、以劣充優(yōu)，達(dá)不到櫥柜生產(chǎn)條件的企業(yè)要加強(qiáng)管理規(guī)范。要通過多種形式，使我縣櫥柜企業(yè)走出靠降低質(zhì)量、降低價(jià)格來提高利潤的圈子，真正形成以質(zhì)量贏市場(chǎng)、求發(fā)展的良性發(fā)展局面。
    5、抓招商，在延長產(chǎn)業(yè)鏈條上下功夫。近年來，隨著虎牌園中園、橋頭武森薄板廠、軋鋼項(xiàng)目的實(shí)施，延長了櫥柜行業(yè)鏈條，拓展了利潤空間。建議加大對(duì)涉及櫥柜行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品如板材、油漆、鎖具的企業(yè)、項(xiàng)目的招商引資力度，降低縣內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)成本，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得先機(jī)。
    6、抓環(huán)境，在打造良好發(fā)展平臺(tái)上下功夫。要在落實(shí)對(duì)骨干企業(yè)掛牌保護(hù)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)企業(yè)進(jìn)行亂收費(fèi)、亂評(píng)比的單位和人員的查處力度，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良外部環(huán)境；要以虎牌園中園和橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)為契機(jī)，在營造良好硬環(huán)境上下功夫；要加大金屬櫥柜之鄉(xiāng)的宣傳力度，利用產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人尤其熟練工多的優(yōu)勢(shì)，在營造良好技術(shù)環(huán)境上下功夫。
    7、抓規(guī)范，在挖掘企業(yè)自身潛力上下功夫。政府要通過暢通信息渠道，為經(jīng)營者提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方面的信息等方式，提高經(jīng)營者的素質(zhì)；企業(yè)要通過與工人簽訂勞動(dòng)合同等形式，來規(guī)范雙方應(yīng)盡的義務(wù)和保障雙方的權(quán)益，靠合同來約束工人，減少工人尤其是技術(shù)熟練工人的外流；企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極挖潛，啟用民間資金，健全帳目，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系，為爭(zhēng)得支持打好基礎(chǔ)。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十六
    據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。2002年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺(tái)。其中年產(chǎn)量超過10萬臺(tái)的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺(tái)，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一(略)。
    以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
    據(jù)對(duì)北京、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、武漢六個(gè)城市的`27家大商場(chǎng)的調(diào)查，2002年總銷量約為71000臺(tái)。其中，銷量超過5000臺(tái)的有大連商場(chǎng)、大連百貨大樓……五家商場(chǎng)，年銷售總量約44447臺(tái)，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)。
    以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場(chǎng)正處于開發(fā)階段,大部分商場(chǎng)都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少;另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場(chǎng)數(shù)量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說明，電暖器極具市場(chǎng)潛力，具有良好的發(fā)展前景。
    產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析(略)。
    產(chǎn)品調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)、消費(fèi)，及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、意見、要求、產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售、市場(chǎng)展望等。上述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹，運(yùn)用數(shù)字分析、對(duì)比、排位等方法分析，尤其是第四部分對(duì)影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測(cè)，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對(duì)策和建議，必然顯得理據(jù)充實(shí)，說服力強(qiáng)。
    結(jié)尾是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對(duì)全文內(nèi)容進(jìn)行總括，以突出觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)意義;或是展望未來，以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實(shí)際情況，有時(shí)也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十七
    在對(duì)分行明年業(yè)務(wù)工作的思考過程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價(jià)值的最大化，促進(jìn)分行資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    一、授信資源是一種寶貴稀缺的資源
    商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)復(fù)雜一點(diǎn)地說是資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，簡單地說也就是存貸匯業(yè)務(wù)?？梢娰J款業(yè)務(wù)及其從貸款衍生出來的授信業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，對(duì)整個(gè)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關(guān)系正在不斷地弱化、銀行對(duì)社會(huì)金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關(guān)系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機(jī)會(huì)成本和機(jī)會(huì)收益的。因?yàn)榻M織負(fù)債業(yè)務(wù)是付出了一定的成本的，而獲取收益的責(zé)任卻大部分地落在了資產(chǎn)業(yè)務(wù)尤其是授信資源最大化的運(yùn)用上了，如客戶資源的選擇問題、客戶資源的分布問題、客戶資源的調(diào)整問題、授信品種的定價(jià)問題、綜合效益的發(fā)揮問題、戰(zhàn)略伙伴利益關(guān)系的連結(jié)問題，等等。從這個(gè)角度來看，我行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR>    二、我行授信資源價(jià)值最大化的發(fā)揮還存在著較大的潛力
    1、在對(duì)存款及其派生存款的拉動(dòng)作用上存在著潛力。
    據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全行授信客戶數(shù)比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為32.1%,比同期下降4個(gè)百分點(diǎn)。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業(yè)中的.拉動(dòng)派生作用也在逐步弱化。
    2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行今年共審批授信額度中草藥實(shí)際使用額度只有一小半，在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯(cuò)位的現(xiàn)象，時(shí)緊時(shí)松，有額度無規(guī)模、有規(guī)模無對(duì)象，季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上，一方面說明我們還是做了很多無效的勞動(dòng);另一方面說明營銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營銷人才的分布、營銷工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象，同樣存在著發(fā)展的潛力。
    3、在公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)上存在著潛力。
    在這個(gè)問題上存在著公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段后，可以開發(fā)系列私金理財(cái)業(yè)務(wù)，私金客戶服務(wù)到一定程度后，也可以開發(fā)相關(guān)的批發(fā)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。一個(gè)經(jīng)營單位的私金業(yè)務(wù)是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做足做深的。
    4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。
    如果工作做得深一點(diǎn)，細(xì)一點(diǎn)的話，客戶授信需求中的品種和期限結(jié)構(gòu)如本外幣、長短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質(zhì)押品的互換等是可以進(jìn)行調(diào)整的，也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產(chǎn)品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠，在對(duì)高端客戶營銷上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在對(duì)客戶的個(gè)性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產(chǎn)品的趨同性較強(qiáng)，個(gè)性產(chǎn)品、差異化服務(wù)、量身訂做有待于進(jìn)一步加強(qiáng)?？蛻艚?jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)理解還不透徹，不能在業(yè)務(wù)中有效地運(yùn)用和推廣。分行推出的新的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品較多，但營銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產(chǎn)品，對(duì)新的產(chǎn)品運(yùn)用較少。不能根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)制定出一套合適的產(chǎn)品套餐，將我行產(chǎn)品生硬地?cái)[在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經(jīng)理是出于任務(wù)的考慮才將產(chǎn)品推介給客戶，并不能起到實(shí)際的效果。
    形成這些問題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說，一是在對(duì)授信資源運(yùn)用的整體化、一體化觀念上認(rèn)識(shí)不夠，未能使其價(jià)值利用最大化(包括業(yè)務(wù)定價(jià))，有些甚至是浪費(fèi)了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)下降，等等。二是在對(duì)目標(biāo)客戶的選擇上，被動(dòng)性選擇的多，主動(dòng)性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開發(fā)方面力度不夠，沒有將自己的產(chǎn)品和對(duì)方的業(yè)務(wù)做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象和估計(jì)。
    三、增強(qiáng)授信資源價(jià)值運(yùn)用最大化的建議。
    1、完善考核體系，提高營銷執(zhí)行力的水平。
    一項(xiàng)政策的落實(shí)首先要靠價(jià)值的導(dǎo)向，其次才是執(zhí)行的效用。因此，對(duì)授信資源的運(yùn)用要進(jìn)行目標(biāo)考核，對(duì)全行營銷工作進(jìn)行正確地引導(dǎo)。建議改變傳統(tǒng)的下達(dá)貸款完成額指標(biāo)的做法，設(shè)計(jì)增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標(biāo)，如授信客戶結(jié)算量、公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品推廣效果等指標(biāo)，促使各經(jīng)營單位對(duì)此項(xiàng)工作的重視和落實(shí)。對(duì)于全行下達(dá)的各類計(jì)劃指標(biāo)，如已經(jīng)開發(fā)、推廣運(yùn)用的新產(chǎn)品要不折不扣地加以完成，形成一種在計(jì)劃目標(biāo)前剛性考核兌現(xiàn)的誠信守信的道德文化和暢通無阻的企業(yè)執(zhí)行力，對(duì)于因主觀原因造成各類責(zé)任事故的人，要進(jìn)行嚴(yán)肅果斷地處理。
    2、樹立與客戶合作整體化、一體化的科學(xué)發(fā)展觀，建立銀行與客戶的依存關(guān)系。
    我們要改變與客戶之間利益關(guān)系點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連結(jié)為面對(duì)面或體對(duì)體的連結(jié)即銀行與客戶結(jié)成依存體的關(guān)系，而授信手段只是維系這種利益關(guān)系的一種敲門磚和杠桿，真正的細(xì)致工作還在于把客戶作為一種資源體去進(jìn)行開發(fā)，不能僅僅停留在口頭和一些簡單的日常關(guān)系的維護(hù)上，更不能停留在企業(yè)資源個(gè)人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)相互促進(jìn)及全行上下的聯(lián)動(dòng)力度上，要形成一些良好的制度和習(xí)慣。如對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、收費(fèi)性相對(duì)壟斷行業(yè)、重點(diǎn)大學(xué)辦學(xué)環(huán)境改善的集中授信和投入，要研究對(duì)策，加大對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸和投資理財(cái)以及太平洋卡消費(fèi)、使用和儲(chǔ)蓄宣傳的營銷力度，促進(jìn)公私業(yè)務(wù)和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。再如，通過加大對(duì)物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營企業(yè)的分析和跟蹤的力度，順應(yīng)資金流，在把握風(fēng)險(xiǎn)的條件下，創(chuàng)新?lián)５盅悍绞胶徒鹑诠ぞ?，加?qiáng)對(duì)中小客戶的授信支持，不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
    除了總分行對(duì)相關(guān)集團(tuán)和大客戶的高位切入營銷以外，關(guān)鍵還在于營銷人員的努力和作為。一個(gè)營銷員就是一家銀行形象和素質(zhì)的化身，其突現(xiàn)整體資源的能力和產(chǎn)種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中將越來越重要。沒有深厚的營銷知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底以及強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心，對(duì)于維系、支撐和推動(dòng)如此龐大的公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，是難以想象的。能不能維護(hù)和連結(jié)客戶基礎(chǔ)，對(duì)市場(chǎng)營銷人員的綜合素質(zhì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)。沒有一支強(qiáng)大、優(yōu)秀的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，以客戶為中心就是一句空話。因此，要從戰(zhàn)略的角度，增強(qiáng)對(duì)交行事業(yè)和員工命運(yùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)習(xí)改造的步伐。通過營造彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過提高學(xué)習(xí)能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破業(yè)務(wù)發(fā)展的上限，保持持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。通過建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，使員工的工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，使員工對(duì)新知識(shí)有一種如饑似渴的緊迫感，使學(xué)習(xí)成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過學(xué)習(xí)，盡快提高營銷人員的綜合素質(zhì)和增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的本領(lǐng)。同時(shí)還要加大對(duì)員工隊(duì)伍新陳代謝的調(diào)整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質(zhì)的人才加入到營銷事業(yè)的共創(chuàng)之中，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。
    3、集中分行授信資源，建立內(nèi)部優(yōu)勢(shì)行。
    在資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)及授信資源和人力資源的布局上要進(jìn)行戰(zhàn)略上的調(diào)整。對(duì)發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的支行配備較高素質(zhì)的信貸或營銷人員，確立其內(nèi)部優(yōu)勢(shì)行的地位，在授信資源上進(jìn)行傾斜，以便最大程度地發(fā)揮授信資源對(duì)存款的派生能力，為分行創(chuàng)造更大的效益。同時(shí)，適當(dāng)注重授信資源在各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)之間的均衡分布，至少是相對(duì)均衡。
    4、在授信品種的使用上要多樣化。
    在這個(gè)問題上關(guān)鍵是吃透自身、同業(yè)和客戶，與時(shí)俱進(jìn)，不斷推出新的營銷思路和措施，注重客戶授信資源長、中、短期限結(jié)構(gòu)的搭配和調(diào)整，提高授信資源的綜合派生率。
    5、改進(jìn)授信流程，提高綜合效益。
    一是在授信審批的過程中做好前期的調(diào)研研究工作，加強(qiáng)行業(yè)性指導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)授信對(duì)象的了解，必要時(shí)深入客戶進(jìn)行調(diào)查，洽談授信品種、授信價(jià)格、綜合效益等一攬子方案，提高授信工作的針對(duì)性，避免重復(fù)和無效的勞動(dòng)。二是改進(jìn)授信流程，尤其是對(duì)像全額保證金一類低風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn)的授信業(yè)務(wù)手續(xù)要適當(dāng)?shù)睾喕?BR>    我們?cè)谙蛏巾斉实堑倪^程中，不能確保每一步都很成功，但只要我們每向前邁進(jìn)一步，就會(huì)向既定的目標(biāo)接近一點(diǎn)。在授信資源價(jià)值最大化的問題上，只要我們重視它，研究它，并付出相應(yīng)的行動(dòng)，那么就會(huì)為全行業(yè)務(wù)的發(fā)展和綜合效益的發(fā)揮上做出一定的貢獻(xiàn)，況且它的確是一種不可多得的寶貴的稀缺的重要資源。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十八
    截至19xx年五月底，我行待處理償債物科目余額76510萬元，其中一年以內(nèi)待處理償債物69177萬元，逾期未處理償債物6658萬元，已處理待處理償債物4645萬元，待核銷償債物折價(jià)674萬元。
    自10月設(shè)立待處理償債物科目以來，我行的待處理償債物呈快速增長勢(shì)頭，一年半時(shí)間內(nèi)，增長到7.65億元，平均每月增長4250萬元，占各項(xiàng)貸款的比重也從97年底的1.25‰上升到今年五月底的11.88‰。
    從統(tǒng)計(jì)情況看，全行累計(jì)接收償債物80926萬元，其中房屋建筑物48萬平方米，價(jià)值43330萬元，占53.5%;土地1603畝，價(jià)值17885萬元，占22.1%;車輛169輛，價(jià)值2934萬元，占3.6%;設(shè)備1786臺(tái)，價(jià)值5341萬元，占6.6%;其他11435萬元，占14.1%。在其他項(xiàng)目中，大到皮衣、彩電，小到肥皂、襪子，可謂琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。
    在已處理償債物中，土地233.46畝，價(jià)值2457萬元，房屋13582萬元，價(jià)值1158萬元，共占77.8%，實(shí)際變現(xiàn)3878萬元，損失767萬元，損失率16.5%。
    二、存在的主要問題
    (一)待處理償債物涉及的待轉(zhuǎn)營業(yè)收入核算辦法不夠合理，直接對(duì)我行效益產(chǎn)生不利影響
    按總行待處理償債物核算的帳務(wù)處理規(guī)定，在收到待處理償債物時(shí)，借記待處理償債物科目(一年以內(nèi)待處理償債物);貸記貸款本金、應(yīng)收利息、催收利息，其中沖減催收利息的部分，同時(shí)借記待轉(zhuǎn)營業(yè)收入，貸記利息收入。如果入帳的待處理償債物能夠在一年內(nèi)變現(xiàn)，而且不發(fā)生變現(xiàn)損失，這種帳務(wù)處理方式無疑是準(zhǔn)確合理的。然而待處理償債物本身就是我行在貸款單位無力償還貸款本息的情況下，不得已采取的保全措施，在實(shí)際處理時(shí)，普遍存在較大損失。雖然總行為處理和核算變現(xiàn)損失，設(shè)置了“待核銷償債物折價(jià)”二級(jí)科目，但從維護(hù)我行權(quán)益和效益的角度來看，對(duì)于涉及的待轉(zhuǎn)營業(yè)收入的核算仍很不合理，主要是把變現(xiàn)過程中可能產(chǎn)生的損失也視利息實(shí)收，將采用收付實(shí)現(xiàn)制核算的催收利息直接納入權(quán)責(zé)發(fā)生制核算的范圍，無形中既多計(jì)了利息收入，又虛增了利潤，從而使我行在承擔(dān)償債物變現(xiàn)損失的同時(shí)，必須墊交營業(yè)稅和所得稅。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行已實(shí)際入帳待處理償債物沖減催收利息虛增利息收入5633萬元，需多交營業(yè)稅金近500萬元。
    (二)對(duì)部分派生的收支項(xiàng)目核算規(guī)定不夠明確，給會(huì)計(jì)核算帶來很大不便
    由于待處理償債物收回的條件和環(huán)境存在很大差異，接收的實(shí)物形態(tài)和處理的方式也是千差萬別，而總行的核算辦法相對(duì)比較籠統(tǒng)，有些實(shí)際處理過程中的細(xì)節(jié)問題規(guī)定不夠明確，會(huì)計(jì)處理較為困難。
    一是在償債物接收入帳環(huán)節(jié)，根據(jù)總行核算辦法，對(duì)收到的償債物應(yīng)按評(píng)估的金額入帳，但當(dāng)待處理償債物評(píng)估金額大于我行債權(quán)時(shí)，則沒有明確的帳務(wù)處理方式，若按評(píng)估金額計(jì)入待處理償債物借方，貸方缺少對(duì)應(yīng)科目，若按貸款本息計(jì)入貸方，則有一部分償債物無法入帳，均不符合有關(guān)會(huì)計(jì)平衡的規(guī)定。
    二是由于償債物種類繁多，處理變現(xiàn)均存在很大難度，閑置不僅不能產(chǎn)生收入，而且還要相應(yīng)增加保管費(fèi)用，更不利于資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)，因此，不少行為減少損失對(duì)部分償債物采取了出租的方式。然而，總行對(duì)待處理償債物的租金收入的核算沒有具體的規(guī)定。由于此類出租的償債物大多看是房屋、車輛等固定資產(chǎn)，但又不在我行固定資產(chǎn)科目核算，不能定期計(jì)提折舊。如果這部分固定資產(chǎn)類的償債物能夠變現(xiàn)，在變現(xiàn)處理的資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估過程中必然將我行收回至評(píng)估的時(shí)間作為資產(chǎn)的折舊期限，計(jì)算資產(chǎn)折舊從評(píng)估價(jià)值中抵扣，變現(xiàn)價(jià)值肯定要低于償債物的入帳金額。同時(shí)出租資產(chǎn)收取的租金，作為待處理償債物的.派生收入，應(yīng)視為資產(chǎn)在保管過程中損耗的一種補(bǔ)償，擔(dān)在總行現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算辦法中沒有具體的核算規(guī)定，只能計(jì)入收入科目，虛增利潤，同時(shí)又涉及到納稅的問題，對(duì)我行的效益產(chǎn)生不利影響。
    三是在待處理償債物的收回、保管和處理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，均需發(fā)生多種費(fèi)用支出，特別是對(duì)變現(xiàn)之前各環(huán)節(jié)發(fā)生的各類費(fèi)用，在待處理償債物的核算辦法中都沒有具體規(guī)定。首先在以物抵債環(huán)節(jié)，如通過訴訟程序收回債權(quán)，則必須向法院支付一定的訴訟費(fèi)和執(zhí)行費(fèi)等，無論法院裁定還是雙方協(xié)商，在償債物收回入帳之前均需進(jìn)行嚴(yán)格的資產(chǎn)評(píng)估，又將按評(píng)估金額向資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)支付數(shù)額不小的評(píng)估費(fèi)用。其次在產(chǎn)權(quán)變更，辦理資產(chǎn)過戶手續(xù)時(shí)，又需繳納各種各樣的過戶費(fèi)用。在保管環(huán)節(jié)，需支付倉儲(chǔ)、看管等各種保管費(fèi)用。同時(shí)在變現(xiàn)之前的各環(huán)節(jié)，凡涉及土地、房產(chǎn)、車輛等資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)變更、占有，均需按稅法規(guī)定，繳納交易稅、印花稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅等各種稅金。這部分費(fèi)用支出均屬于待處理償債物相關(guān)的派生費(fèi)用，與正常的業(yè)務(wù)管理費(fèi)用有著較大區(qū)別，如在業(yè)務(wù)管理費(fèi)中列支不僅不夠合理，同時(shí)也會(huì)給本就捉襟見肘的費(fèi)用指標(biāo)帶來更大的壓力。
    (三)待處理償債物相關(guān)稅費(fèi)征收規(guī)定對(duì)我行極為不利
    目前我行收回的待處理償債物主要以房產(chǎn)、土地和車輛為主，但此類資產(chǎn)在接收、占有和處置過程中均涉及多種稅費(fèi)。一是收回集體所有制的土地，由于根據(jù)《中華人民共和國土地管理法》規(guī)定，不得自行轉(zhuǎn)讓，必須根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)國家征用變?yōu)閲宜泻螅拍苻k理轉(zhuǎn)讓、過戶手續(xù)，此間我行需按土地轉(zhuǎn)讓金額的一定比例繳納土地出讓金;二是在接收、處置過程中辦理土地、房產(chǎn)的過戶手續(xù)，稅務(wù)部門均視同正常的房地產(chǎn)交易，按照交易金額征收交易稅;三是在償債物產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移到我行后，稅務(wù)部門對(duì)劃給我行待處理的土地、房產(chǎn)和車輛等償債物作為自用處理，依照稅法規(guī)定分別向我行征收土地稅、房產(chǎn)稅和車船使用稅。由于待處理償債物只是我行保全資產(chǎn)，收回債權(quán)的一種手段，土地、房產(chǎn)和車輛產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移與自行購置有著本質(zhì)上的區(qū)別，并非留為自用，產(chǎn)權(quán)變更只是暫時(shí)的、過渡性的，如果貸款單位直接以貨幣資金方式歸還貸款，根本涉及不到此類稅費(fèi)，因此兩次征收過戶費(fèi)、交易稅以及過渡期間征收的房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅顯然是不合理的。同時(shí)，企業(yè)采取以物抵債方式償還貸款，主要是由于沒有償債能力，而且不少企業(yè)本身已名存實(shí)亡，欠稅現(xiàn)象較為普遍，因此不少地方稅務(wù)部門在不同程度上把此類資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移作為擴(kuò)大稅源的一次機(jī)遇，進(jìn)一步加大征管力度，更使我行處于不利地位。
    (四)接收償債物種類繁多，變現(xiàn)困難很大
    根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，一方面，實(shí)行以物抵債的企業(yè)大多資不抵債，無法正常經(jīng)營，償債物品普遍變現(xiàn)能力很差，同時(shí)由于多數(shù)此類企業(yè)多頭舉債，在收回待處理償債物時(shí)，經(jīng)辦行存在“饑不擇食”的現(xiàn)象，往往對(duì)償債物的變現(xiàn)難度考慮不足;另一方面，我國目前尚未出臺(tái)有關(guān)償債物處理的法規(guī)、辦法，償債物的處理無章可循，同時(shí)，償債物處理市場(chǎng)剛剛開始建立，發(fā)育極不完善，償債物處理的渠道過窄，這些都加大了變現(xiàn)的困難。從我行變現(xiàn)情況來看，全省8億多的待處理償債物目前僅處理4645萬元，變現(xiàn)比例不到6%，并且隨著時(shí)間的推移，待處理償債物的價(jià)值逐漸損耗，處理將越來越困難。
    從償債物變現(xiàn)的難度分析，比較突出主要有以下幾種情況：
    一是接收的部分名存實(shí)亡企業(yè)的廢舊廠房、專用設(shè)備。
    由于企業(yè)帳簿資料相對(duì)較為齊全，因此無論其固定資產(chǎn)還是庫存商品，成本資料均有據(jù)可查，在地方保護(hù)等外部因素的影響下，評(píng)估價(jià)值普遍不低，但償債物品實(shí)際的利用價(jià)值很小，變現(xiàn)處理過程中，基本處于有價(jià)無市的狀況，變現(xiàn)非常困難。
    二是跨地區(qū)接收的待處理償債物。
    此類償債物主要是由于以前年度經(jīng)營不規(guī)范跨區(qū)貸款形成的，償債物以土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)為主，受地域、政策、環(huán)境等條件的限制，處理極為困難。
    三是地處偏遠(yuǎn)，尤其是在農(nóng)村的房產(chǎn)和土地。
    如某集團(tuán)公司在我行貸款本息合計(jì)3549萬元，因融資成本高和經(jīng)營不善，無法按期歸還貸款，經(jīng)該市第二評(píng)估事務(wù)所評(píng)估，將集團(tuán)公司名下的飼料加工廠、第一肉雞廠、第二肉雞廠、種雞廠、豬廠、磚瓦廠和村委辦公樓的房屋、設(shè)備和土地使用權(quán)作價(jià)3549.6萬元抵償我行債務(wù)。該集團(tuán)公司地處農(nóng)村，距縣城40多華里，當(dāng)?shù)卮迕駸o力購買或承包，外地人又不便介入，因此變現(xiàn)極為困難，而且不易管理。
    四是從商品流通行業(yè)接收的各種商品。
    這類物品一般是由于商家經(jīng)營不善，我行接收的庫存商品，既有家電、煤炭等大件物品，也有肥皂、內(nèi)衣、鞋襪等日用小商品，花樣繁多，但普遍質(zhì)量較差，銷路不好，變現(xiàn)非常困難。
    (五)資產(chǎn)接收、價(jià)值評(píng)估以及變現(xiàn)處理缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
    從調(diào)查情況看，由于總行沒有確定可以作為償債物的具體的資產(chǎn)種類，因此經(jīng)辦行在我行債權(quán)受到損失特別是貸款企業(yè)基本喪失還款能力的情況下，普遍基于一種“搶”一點(diǎn)是一點(diǎn)、少損失一分是一分的良好愿望，接收了很多難以處理的償債物，其中部分償債物變現(xiàn)收入甚至有可能無法抵補(bǔ)接收、保管過程中發(fā)生的費(fèi)用支出。由于沒有固定統(tǒng)一的評(píng)估機(jī)構(gòu)，待處理償債物在評(píng)估時(shí)，經(jīng)辦行一般都是臨時(shí)委托評(píng)估機(jī)構(gòu)或法院指定評(píng)估機(jī)構(gòu)，難以建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，評(píng)估機(jī)構(gòu)容易受到借款單位或地方政府的影響，致使評(píng)估費(fèi)用普遍偏高。同時(shí)對(duì)于待處理償債物的變現(xiàn)處理也缺乏具體的規(guī)定和必要的授權(quán)，致使基層行在具體執(zhí)行中無章可循，不少行在處理損失較大的情況下，由于擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任，猶豫不決，貽誤處理商機(jī)。
    (六)償債物折價(jià)核銷的規(guī)定不明確，實(shí)際操作非常困難
    總行待處理償債物會(huì)計(jì)核算手續(xù)中規(guī)定，對(duì)待核銷償債物折價(jià)的核銷，視同呆帳貸款管理，按規(guī)定程序報(bào)批核銷。但呆帳貸款除納入國家試點(diǎn)城市范圍的企業(yè)兼并破產(chǎn)和減員增效之外，必須經(jīng)過人民法院宣布破產(chǎn)，并報(bào)經(jīng)省財(cái)監(jiān)辦批準(zhǔn)，方能核銷。而實(shí)行以物抵債的企業(yè)大多是名存實(shí)亡，并沒有經(jīng)法院宣布破產(chǎn)，因此變現(xiàn)后的損失不可能按呆帳貸款核銷的有關(guān)規(guī)定整理出完備的核銷材料，因此核銷的有關(guān)規(guī)定無法操作。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十九
    根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]236號(hào)）文件精神，現(xiàn)對(duì)本行存款偏離情況進(jìn)行分析，報(bào)告如下。
    一、政策出臺(tái)后的效應(yīng)
    我行20xx年6月末各項(xiàng)存款余額26674.12萬元，當(dāng)月日均存款24664.02萬元，存款偏離度為8.15%；截止9月末，各項(xiàng)存款余額24740.89萬元，當(dāng)月日均存款26027.32萬元，存款偏離度為-4.94%。
    三季度末存款偏離度較上季度有所下降，主要是因?yàn)樽晕募雠_(tái)以來，我行加強(qiáng)了存款波動(dòng)的監(jiān)測(cè)，關(guān)注大額資金往來，尤其是月末資金的異常波動(dòng)情況。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)十四項(xiàng)嚴(yán)禁行為的排查，杜絕出現(xiàn)高息攬存、以貸轉(zhuǎn)存、非法返利吸儲(chǔ)等違規(guī)行為，保持存款的合理增長。
    二、存在的困難
    目前，我行存款偏離度較高，未能達(dá)到3%的監(jiān)管要求。主要原因，由于我行存款規(guī)模較小，存款偏離度的'計(jì)算更易受存款波動(dòng)的影響，月末一筆大額資金的流入或流出，或者是幾筆銀票的集中兌付都可能導(dǎo)致存款偏離度數(shù)值的較大幅度波動(dòng)。
    三、有關(guān)建議
    我行建議存款偏離度監(jiān)管指標(biāo)應(yīng)根據(jù)存款規(guī)模的大小區(qū)別設(shè)定，而不應(yīng)僅僅普遍適用3%的標(biāo)準(zhǔn)。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二十
    大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的，最新社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
    經(jīng)過在信合調(diào)查實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及到的內(nèi)容主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對(duì)國家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識(shí)。
    二了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)
    在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。
    長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的`發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。
    銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對(duì)我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對(duì)銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤來源，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力；對(duì)企業(yè)，可以通過有針對(duì)性的淡化對(duì)公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識(shí)；對(duì)政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生，調(diào)查報(bào)告《最新社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》。
    當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對(duì)企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對(duì)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。
    三收獲與體會(huì)
    俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
    這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二十一
    中投顧問發(fā)布的《20xx-2021年中國高爾夫產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：20xx年，全球共計(jì)206個(gè)國家擁有高爾夫球場(chǎng)，高爾夫球場(chǎng)家數(shù)共計(jì)34011家。并且高爾夫運(yùn)動(dòng)正式成為20xx年和2020年兩屆奧運(yùn)會(huì)的比賽項(xiàng)目，將促進(jìn)高爾夫在全世界的進(jìn)一步普及和發(fā)展。類比美國的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我國中產(chǎn)階層的擴(kuò)大對(duì)高爾夫人口的增加起到了強(qiáng)大的推動(dòng)作用。我國高爾夫消費(fèi)人口已突破100萬，核心人口從30萬發(fā)展到超過41萬，其中70%以上的人群收入在50萬以上。高爾夫球場(chǎng)數(shù)量在30年間從最初的不到20家發(fā)展到600多家，增加了32倍。而創(chuàng)投市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目較集中于移動(dòng)端的場(chǎng)地預(yù)訂服務(wù)和工具類應(yīng)用，部分公司開始布局高爾夫旅游業(yè)務(wù)。
    20xx年3月18日，《20xx中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)報(bào)告》首次在“第12屆中國高爾夫產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨20xx中國高爾夫行業(yè)發(fā)展論壇”上進(jìn)行了發(fā)布。此報(bào)告包含中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)概況、中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)問卷概況、中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)問卷回收狀況及數(shù)據(jù)構(gòu)成、中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)分析四大部分。其中第一部分包含高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)問卷的調(diào)查范圍、調(diào)查方法、地區(qū)劃分和指數(shù)計(jì)算方法;第二部分包含高爾夫制造業(yè)、高爾夫服務(wù)業(yè)、高爾夫球場(chǎng)運(yùn)營問卷概況及主要指標(biāo);第三部分包含高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)問卷回收狀況、問卷參與者地域分布和所在企業(yè)規(guī)模;第四部分包含高爾夫球場(chǎng)運(yùn)營、高爾夫制造業(yè)、高爾夫服務(wù)業(yè)3大板塊全方位多角度的指數(shù)分析;報(bào)告最后還附有中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數(shù)調(diào)查問卷。
    從整體來看，高爾夫產(chǎn)業(yè)總指數(shù)為44.83%，發(fā)展處于略消極狀態(tài)，但從分布來看，除了制造業(yè)(30.63%)消極程度較大，其它兩部分的發(fā)展?fàn)顩r良好，尤其是球場(chǎng)部分(54.85%)處于積極發(fā)展的態(tài)勢(shì)，雖然服務(wù)業(yè)部分(49.01%)小于50%，但是相差不大，消極狀態(tài)略小。
    然而巨頭們一直在布局，百度高爾夫曾以直達(dá)號(hào)入場(chǎng)，騰訊成為云高高爾夫戰(zhàn)略投資方，阿里體育在本屆高博會(huì)上與如歌高爾夫攜手，攜程以愛玩高爾夫高調(diào)入行。
    從單純的預(yù)訂合作到球場(chǎng)信息化，以系統(tǒng)業(yè)務(wù)契機(jī)，樂揮網(wǎng)打通了行業(yè)b2b的合作壁壘，從20xx年開始，樂揮網(wǎng)嘗試開展旅游業(yè)務(wù)(樂揮旅行)，將已有注冊(cè)用戶變現(xiàn)，同時(shí)將其產(chǎn)品針對(duì)性提供給場(chǎng)館方，作為“it服務(wù)+消費(fèi)升級(jí)”理念的一部分。之所以選擇高爾夫主題游，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，80%高球愛好者有出境打球需求。據(jù)胡潤百富榜發(fā)布的《中國奢華旅游白皮書20xx&20xx》顯示，20xx年中國年輕一代高端旅游者中，高爾夫占出國旅游主題的7%，20xx年增長100%。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二十二
    隨著時(shí)代的發(fā)展，文化的交流日漸頻繁，人們的很多習(xí)慣都受到了外來地區(qū)的影響。人們的飲食習(xí)慣也不例外，正發(fā)生著翻天覆地的變化，一個(gè)很明顯的現(xiàn)象就是：以前，在中國只有一些少數(shù)民族地區(qū)的人才有喝奶茶的習(xí)慣，而現(xiàn)在，大大小小的奶茶店已遍布城市的大街小巷，并逐漸向農(nóng)村地區(qū)滲透。奶茶為什么這樣受人青睞？就這個(gè)問題，筆者選取奶.熊.奶茶作為我的調(diào)查樣本，來了解奶茶行業(yè)目前的狀況。
    本次調(diào)查主要使用了三種分析方法：案例分析法、實(shí)地考察法和文獻(xiàn)研究法。本調(diào)查以奶熊奶茶作為調(diào)查樣本，在網(wǎng)上和報(bào)紙上收集了很多關(guān)于奶熊奶茶的介紹和報(bào)道，并去奶熊奶茶店和其總部——湖南沃德福餐飲管理有限公司進(jìn)行實(shí)地考察。
    （一）大學(xué)生是奶茶的主要消費(fèi)群體。
    在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)奶熊奶茶的開店位置主要是位于大學(xué)附近。奶熊目前在全國有318家直營店和加盟店，其中250家是位于大學(xué)附近的。奶熊在大學(xué)附近開店的比例高達(dá)78.6%。由此可以看出，大學(xué)生是奶熊奶茶的主要消費(fèi)群體。而筆者在調(diào)查中也了解到公司為奶熊奶茶指定的目標(biāo)消費(fèi)群就是白領(lǐng)階層和年輕勢(shì)力。其實(shí)，中國大部分地區(qū)是沒有喝奶茶的習(xí)慣的，人們一般只喝茶，喝茶在老一輩心目中已經(jīng)根深蒂固，他們不會(huì)輕易改變自己的習(xí)慣，只有年輕勢(shì)力敢于嘗試新鮮事物，追趕潮流。因此，年輕勢(shì)力不僅是奶熊奶茶的目標(biāo)消費(fèi)群，也是整個(gè)奶茶行業(yè)的`目標(biāo)消費(fèi)群。大學(xué)生又是年輕勢(shì)力中最具活力與創(chuàng)新精神的人，他們不僅愿意去消費(fèi)，同時(shí)也有能力去消費(fèi)，盡管他們不是用自己的錢，父母一般都不會(huì)對(duì)上學(xué)的孩子吝嗇。
    （二）時(shí)尚、潮流是年輕人喜歡喝奶茶的主要原因。
    茶店實(shí)地考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，取名取得很時(shí)尚很吸引人的產(chǎn)品會(huì)更受消費(fèi)者青睞，例如奶熊奶茶的經(jīng)典產(chǎn)品“招牌毒.藥”、“忘情水”等，賣得就比類似名叫“芒果汁”之類的產(chǎn)品好很多。他們中的大多數(shù)都是沖著那個(gè)名字去的。奶茶的名字確實(shí)能影響到它的銷售，但也不要矯枉過正，過度追求奶茶名稱的新穎，這樣可能會(huì)讓消費(fèi)者不知所云，從而拒絕為所謂創(chuàng)意買單。
    （三）奶茶行業(yè)從業(yè)人員的年輕化。
    奶茶是一個(gè)年輕的行業(yè)，就連奶茶行業(yè)的從業(yè)人員也大多都是年輕人。從奶熊奶茶的工作人員來看，不僅店面的工作人員都很年輕，幾乎全部都是在18-25歲之間，而且公司總部的員工也是非常年輕的，他們?nèi)慷际?0后和90后。據(jù)調(diào)查，這并不是公司管理者的刻意為之，而是年輕人選擇奶茶這個(gè)年輕的行業(yè)。很多年輕人都很喜歡喝奶茶，他們對(duì)奶茶行業(yè)有興趣，而且他們自己是消費(fèi)者，能從自己的角度來思考消費(fèi)者的心理。
    （四）奶茶的安全問題是整個(gè)行業(yè)的隱患。
    近幾年，奶制品問題不斷地被曝光，社會(huì)上可以說是談“奶”色變。奶茶的主要原料之一就是奶，奶茶的問題也被頻頻曝光，很多媒體報(bào)道的焦點(diǎn)主要在“奶茶沒有奶味”、“奶茶是奶精勾兌而成”、“奶茶對(duì)人體的身體健康有不良影響”等等一些方面。在公司實(shí)地考察的時(shí)候，筆者著重咨詢了這方面的問題，該公司負(fù)責(zé)人表示：每一個(gè)做餐飲的對(duì)自己所經(jīng)營的產(chǎn)品的健康安全問題都是特別敏感的，他們必須保證飲食的安全，一家出現(xiàn)問題可能會(huì)帶來消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的不信任，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展是非常不利的。更何況，奶茶的問題不是某一家的問題，奶精勾兌是整個(gè)行業(yè)的公開的秘密。要想在奶茶行業(yè)持續(xù)的發(fā)展下去，就必須注重奶茶的健康安全。針對(duì)奶茶行業(yè)的現(xiàn)狀，奶熊奶茶提出了0奶精、0果粉的概念。據(jù)了解，該公司是國內(nèi)首家提出這個(gè)概念的公司。人們的生活已經(jīng)離不開奶茶，筆者在此呼吁奶茶經(jīng)營者把更多的精力放在奶茶的健康上，制作出讓消費(fèi)者喝得放心的奶茶。
    由于調(diào)查樣本的單一性，調(diào)查的結(jié)果可能與奶茶行業(yè)的實(shí)際情況有一些出入，因而本次調(diào)查只能作為一個(gè)參考，不能作為有力的論據(jù)。
    銀行行業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二十三
    據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局國民經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告中指出，20xx年全國環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4萬億元，年增20%以上，目前環(huán)境藝術(shù)行業(yè)是最具有潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，未來30-50年都將處于一個(gè)高速上升的階段。面對(duì)高速發(fā)展的行業(yè)，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)人才的供應(yīng)出現(xiàn)較大的缺口。目前中國約有環(huán)藝設(shè)計(jì)師20多萬人，缺口達(dá)70萬。按現(xiàn)有開設(shè)室環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的大中專院校培養(yǎng)速度，18年才能滿足人才缺口。
    隨著生活水平的提高，人們對(duì)美感的追求也越來越強(qiáng)烈。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)作為創(chuàng)造美感的一門學(xué)科，也越來越受到學(xué)子的青睞。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)作為同城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)一起構(gòu)成國家建設(shè)設(shè)計(jì)人才格局的三個(gè)組成部分之一越來越受到重視，社會(huì)對(duì)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)人才的需求逐年加大，這一專業(yè)設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)，成為許多高校辦學(xué)的熱點(diǎn)。在20xx年暑假專業(yè)內(nèi)教師進(jìn)行了深入的行業(yè)專業(yè)調(diào)研通過調(diào)研，對(duì)我專業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢(shì)有了進(jìn)一步的了解。并進(jìn)一步探索具有自己特色的環(huán)境藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
    2、區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀。
    京津冀一體化格局逐漸發(fā)展的客觀要求，隨著京津冀一體化格局的發(fā)展及石家莊地區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，京津冀地區(qū)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)也成為近年來快速成長的產(chǎn)業(yè)之一。因此社會(huì)對(duì)具有一定實(shí)際工作能力的環(huán)藝設(shè)計(jì)人才的需求量很大。歷經(jīng)十年發(fā)展的中國家裝業(yè)將步入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)正逐步成為引人注目的經(jīng)濟(jì)增長第三極，而河北在京津冀在經(jīng)濟(jì)區(qū)占有舉足輕重的位置。根本上京津冀一體化是一種體制上的創(chuàng)新，通過環(huán)境保護(hù)一體化、交通一體化、企業(yè)一體化戰(zhàn)略可以讓北京、天津發(fā)達(dá)城市帶動(dòng)周邊城市發(fā)展，在打破行政區(qū)劃制約的條件下，承接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，或接續(xù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)石家莊市也正在以更大的力度推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平，再掀新一輪城鎮(zhèn)建設(shè)高潮。
    在京津經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展的帶動(dòng)與推動(dòng)下環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)有了長足的發(fā)展，涉及環(huán)境規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、裝飾裝修類的企業(yè)如雨后春筍般爆發(fā)式增長，全國涉及環(huán)境與裝飾設(shè)計(jì)的行業(yè)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)由20xx年的5.8萬家左右,增加到20xx年的7萬家左右,增加了1.2萬家，市場(chǎng)對(duì)環(huán)境設(shè)計(jì)的用人量也逐年遞增；然而河北省藝術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀卻不容樂觀，室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)行業(yè)的技術(shù)含量越來越高，對(duì)從業(yè)人員整體技能素質(zhì)要求越來越嚴(yán)，而目前從業(yè)人員的現(xiàn)狀與這種要求不相適應(yīng)。通過對(duì)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、裝飾等單位進(jìn)行走訪、調(diào)查，由于一線施工管理人員的素質(zhì)不能適應(yīng)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)過程中的工作要求，影響了新材料、新工藝、新設(shè)備的推廣和使用。要改變這種現(xiàn)狀，必須培養(yǎng)一大批環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)高技能人才，能夠?yàn)榄h(huán)境設(shè)計(jì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力支持。由此長遠(yuǎn)的看，未來三到五年我省建環(huán)境藝術(shù)產(chǎn)業(yè)必將迎來一個(gè)新的發(fā)展高潮。
    通過走訪石家莊新天第裝飾工程有限公司、樂豪斯裝飾工程有限公司、逸品榮欣裝飾工程有限公司等多家在石家莊裝飾行業(yè)有一定影響力的`企業(yè)，針對(duì)企業(yè)用人需求及人才培養(yǎng)方案的制定等相關(guān)方面進(jìn)行調(diào)研。得出以下結(jié)論：
    1、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才需求。
    環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)，自改革開放以來，經(jīng)歷了飛躍發(fā)展過程。特別是室內(nèi)設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)的社會(huì)需求度逐年提升，由此帶來專業(yè)設(shè)計(jì)人才缺口突現(xiàn)，社會(huì)需求量每年突破近百萬，原有的中國八大美院所培養(yǎng)的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)人才已無法適應(yīng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的需求，學(xué)校開設(shè)這門專業(yè)是通過市場(chǎng)驗(yàn)證過的，因環(huán)境藝術(shù)類涉及的行業(yè)成本高，所以員工待遇也相當(dāng)高，行業(yè)前景可觀。
    2、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)人才的就業(yè)區(qū)域分布。
    在人才的就業(yè)公司，崗位，區(qū)域分布上主要就業(yè)單位可以是，設(shè)計(jì)院、建筑公司、園林公司、裝飾公司等，崗位一般剛進(jìn)去是從設(shè)計(jì)員做起，兩年后可勝任高級(jí)設(shè)計(jì)師職位，甚至以后有可能勝任公司領(lǐng)導(dǎo)級(jí)從事工程綜合管理或自己開公司創(chuàng)業(yè)，區(qū)域大致分布在江蘇，浙江，上海及各省市只要在發(fā)展中的城市都會(huì)有該專業(yè)的發(fā)展空間。
    3、企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)人才的期待。
    （1）人才培養(yǎng)方案結(jié)合企業(yè)用人需求進(jìn)行編制，不應(yīng)一味追求學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，更應(yīng)注重學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
    （2）在教學(xué)體系中，可以將企業(yè)的工作流程引入課堂，培養(yǎng)學(xué)生工作的規(guī)范性和工作適應(yīng)能力。
    （3）能看懂各種土建施工圖紙，除了結(jié)構(gòu)施工圖紙外，對(duì)給排水（上下水）工程圖、采暖工程圖、通風(fēng)工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對(duì)搞好環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)十分重要：可以避免裝修設(shè)計(jì)與土建設(shè)施發(fā)生沖突，能更周到的進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行裝修設(shè)計(jì)。
    （4）具備建筑風(fēng)格、室內(nèi)和家具風(fēng)格方面的知識(shí)與修養(yǎng)，能熟悉各種的基本特征與變體。還了解各種陳設(shè)品的歷史發(fā)展。
    （5）會(huì)獨(dú)立制作高質(zhì)量的模型，這就要求設(shè)計(jì)師懂材料、工藝做法，并會(huì)使用必要的工具和設(shè)備。這是設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的動(dòng)手能力。
    （6）要具備園林藝術(shù)、盆景與插花藝術(shù)方面的知識(shí)與修養(yǎng)，懂得綠化樹種。
    （7）景觀設(shè)計(jì)師要研究社會(huì)學(xué)，了解人與人之間的關(guān)系、人群與階層、階級(jí)、生活方式和需求、對(duì)環(huán)境科學(xué)有深入的了解，并及時(shí)掌握新的發(fā)展趨勢(shì)。
    1、高職環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀。
    銷售及生產(chǎn)等工作的高技術(shù)應(yīng)用性專門人才，目前開設(shè)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的院校有420家，主要開設(shè)于土建類專業(yè)為特色的院校。一些高職院校由于自身的教育定位,通常將學(xué)生培養(yǎng)成兩個(gè)方面的人才,一種是博而不精,另一種是精而不博,很難讓學(xué)生具備廣博并有所專精的知識(shí)和技能。博而不精指的是學(xué)生面面俱到的學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí),但沒有精通于某項(xiàng)專業(yè)技能,學(xué)生畢業(yè)后有能力總管較為全面的工作,卻難以獨(dú)立完成單項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù);精而不博指的是學(xué)生精通幾項(xiàng)專業(yè)技能,但沒有全面了解專業(yè)知識(shí),目前我國高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生多數(shù)屬于這種類型。
    高職院校通常結(jié)合自身實(shí)際條件和教學(xué)特點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)教學(xué)、專項(xiàng)教學(xué),以形成自己的教育特色,增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但在實(shí)施過程中,由于受教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)施等因素的制約,許多建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)的高職畢業(yè)生不僅難以“博”,也難以“精”,突出表現(xiàn)在實(shí)踐能力薄弱,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐存在一定程度的脫節(jié)等問題。
    2、高職環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)要求。