心得體會是對過去經(jīng)驗的沉淀，它可以幫助我們更好地應(yīng)對類似問題和挑戰(zhàn)。在寫心得體會時，要注意避免夸大和虛假夸張，保持真實性和客觀性。心得體會是每個人在學(xué)習和成長中的寶貴經(jīng)驗，以下是一些學(xué)子們分享的真實心得體會，希望能給你帶來啟示。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇一
規(guī)范經(jīng)營一直是企業(yè)家們努力追求的目標。遵守規(guī)律、合理經(jīng)營，是企業(yè)獲得長期健康發(fā)展的基石，同時也是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。作為企業(yè)家，規(guī)范經(jīng)營需要我們不斷學(xué)習、提升經(jīng)營能力和水平。下面，我將分享一下我參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的心得體會。
第二段：理解規(guī)范經(jīng)營的重要性。
參加這次規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，我的第一個感受是加深了對規(guī)范經(jīng)營的認識。規(guī)范經(jīng)營不是簡單的符合法律、合法經(jīng)營，更要求企業(yè)合法、誠信、合規(guī)經(jīng)營，以滿足消費者和社會的需求，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。尤其是近年來，社會對企業(yè)的道德要求越來越高，企業(yè)必須遵守道德規(guī)范，不僅能實現(xiàn)商業(yè)成功，還能提升企業(yè)的社會形象。
第三段：加強企業(yè)內(nèi)部管理。
參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，我感到企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理也十分重要。這一點從管理體系到企業(yè)文化，從人力資源到營銷策略等各個層面都起著決定性作用，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展和生存。規(guī)范管理不僅是企業(yè)管理者的職責，也是企業(yè)員工的共同使命。一旦每個員工都能自覺遵守管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)定，就能讓企業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)定。
第四段：不斷完善自身知識和技能。
在規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)中，我還感受到不斷完善自身知識和技能的必要性。對于企業(yè)家而言，學(xué)習和提升經(jīng)營能力是貫穿整個經(jīng)營過程的重要組成部分，而不僅是單純運作企業(yè)的某個環(huán)節(jié)。通過常規(guī)的培訓(xùn)，對自己的思考和認知也在不斷地提升，這非常有利于企業(yè)長期發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
總而言之，參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)是非常有意義的。在這個過程中，我不僅了解了規(guī)范經(jīng)營的重要性，還學(xué)到了更加深入的經(jīng)營理念和方法，體悟到了自身的不足之處。在今后的實踐中，我將會更加注重加強企業(yè)管理，不斷完善自身知識和技能，讓企業(yè)走向更廣闊的領(lǐng)域。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇二
近年來，我國卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作成為了煙草行業(yè)的重要任務(wù)之一。作為一名以往并沒有接觸過煙草行業(yè)的人員，參與卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作令我收獲頗豐。在此，我將分享我對卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣的心得體會。
第二段：提高專業(yè)知識水平。
進入卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作后，我意識到提高專業(yè)知識水平是至關(guān)重要的。首先，我努力學(xué)習關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識，包括卷煙生產(chǎn)工藝、品牌分類、煙葉特點等方面的知識。其次，我深入了解市場需求，學(xué)習有關(guān)市場營銷的知識，推動卷煙銷售工作更加專業(yè)化、科學(xué)化。通過不斷學(xué)習和實踐，我的專業(yè)知識水平逐漸提高，能夠更好地為客戶提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。
第三段：優(yōu)化銷售策略。
在卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作中，銷售策略的優(yōu)化至關(guān)重要。作為一名銷售人員，我要了解客戶需求，制定適合的銷售策略，以滿足客戶的購煙需求。首先，我會耐心地傾聽客戶的需求和意見，提供詳細的產(chǎn)品信息，并給予客戶合理的購買建議。其次，我會運用市場營銷的技巧，進行宣傳推廣，提高卷煙銷售額。通過不斷總結(jié)和反思，我能夠不斷優(yōu)化銷售策略，提升銷售業(yè)績。
第四段：加強管理能力。
卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作中，管理能力的提升是不可或缺的。作為一名專賣店的管理者，我要管理好人員、貨物和資金，確保專賣店的正常運營。首先，我通過健全的制度和規(guī)范的管理流程，確保員工遵守規(guī)章制度，做到遵紀守法。其次，我將貨物管理做到精細化，及時補貨、清點庫存，以滿足客戶的需求。同時，我會加強資金管理，確保專賣店的資金流轉(zhuǎn)正常有序。通過不斷的管理實踐，我的管理能力得到了鍛煉和提升。
第五段：樹立協(xié)作共贏意識。
在卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作中，樹立協(xié)作共贏的意識是非常重要的。作為一個團隊，我們要相互協(xié)作，共同完成銷售任務(wù)。在與客戶的接觸中，我會積極傾聽客戶的需求并向他們提供滿意的服務(wù)。與同事之間，我會積極溝通合作，互相學(xué)習進步。與供貨商之間，我會建立互信互利的合作關(guān)系，共同為提高卷煙規(guī)范經(jīng)營的水平做出努力。通過良好的協(xié)作共贏，我們能夠更好地完成卷煙銷售任務(wù)，實現(xiàn)自身價值的最大化。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作，我深刻認識到提高專業(yè)知識水平、優(yōu)化銷售策略、加強管理能力和樹立協(xié)作共贏的意識是非常重要的。這些心得體會不僅適用于卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作，也對其他行業(yè)的經(jīng)營管理具有普遍性的指導(dǎo)意義。只有不斷學(xué)習和成長，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)自身的發(fā)展。希望通過我的努力，為卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作做出更大的貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇三
第一段：引入農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理的背景和意義（200字）。
農(nóng)行是中國最大的銀行之一，其規(guī)模和影響力為全球所矚目。農(nóng)行自成立以來一直致力于規(guī)范經(jīng)營管理，以確保金融業(yè)務(wù)的有效運作和穩(wěn)定發(fā)展。在這個信息化和全球化的時代，金融市場變動迅猛，風險挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)。規(guī)范經(jīng)營管理可以幫助農(nóng)行適應(yīng)市場變化，應(yīng)對風險挑戰(zhàn)，提高內(nèi)部管理的效率和透明度，進一步增強農(nóng)行的競爭力。
第二段：規(guī)范經(jīng)營管理的重要性和實踐（300字）。
規(guī)范經(jīng)營管理是保障農(nóng)行長期發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營的基石。首先，規(guī)范經(jīng)營管理有助于打造健康的組織文化和價值觀。農(nóng)行建立了一套完善的管理制度和規(guī)范，通過制度的執(zhí)行推動員工遵循職業(yè)道德和行為準則，提高員工的責任感和敬業(yè)精神。其次，規(guī)范經(jīng)營管理可以提高農(nóng)行的風險管理能力。通過建立風險防控機制和流程，農(nóng)行能夠及時發(fā)現(xiàn)、評估和遏制各種風險。此外，規(guī)范經(jīng)營管理還可以促進內(nèi)部協(xié)作和合作，提高工作效率，提升客戶滿意度。
第三段：規(guī)范經(jīng)營管理的具體措施和效果（300字）。
農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理的主要措施包括內(nèi)部控制、風險管理、合規(guī)審計等方面。內(nèi)部控制主要通過建立保險柜、權(quán)限管理、內(nèi)外部資金流轉(zhuǎn)監(jiān)控等手段，確保資金的安全以及業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。風險管理通過制定風險預(yù)警指標、建立風險評估和控制機制，及時識別和應(yīng)對各類風險。合規(guī)審計則是對農(nóng)行業(yè)務(wù)運行情況的全面檢查，以確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和透明度。這些措施的實施，有效地提升了農(nóng)行的內(nèi)部管理水平和業(yè)務(wù)風險的防范能力。
第四段：規(guī)范經(jīng)營管理中遇到的困難和應(yīng)對策略（200字）。
在規(guī)范經(jīng)營管理過程中，農(nóng)行也面臨一些困難和挑戰(zhàn)。首先，制度的設(shè)計和執(zhí)行需要與時俱進，不斷適應(yīng)市場的變化和需求。其次，金融市場的復(fù)雜性和風險多樣性給規(guī)范經(jīng)營管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。針對這些困難，農(nóng)行積極推動科技創(chuàng)新，引入先進的技術(shù)和工具，加強信息化建設(shè)，并大力提升員工的專業(yè)素質(zhì)和能力。通過不斷學(xué)習和改進，農(nóng)行才能在規(guī)范經(jīng)營管理中保持領(lǐng)先地位。
第五段：總結(jié)并展望農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理的未來發(fā)展（200字）。
農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理是一個長期而復(fù)雜的過程，需要農(nóng)行全體員工的共同努力和支持。只有建立和完善規(guī)范經(jīng)營管理體系，才能確保農(nóng)行的長期發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營。未來，農(nóng)行將繼續(xù)加強規(guī)范經(jīng)營管理，注重風險管控和內(nèi)部控制的持續(xù)改進，加強員工的培訓(xùn)和能力提升，加強合作與創(chuàng)新，不斷提高金融服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過堅持規(guī)范經(jīng)營管理，農(nóng)行將持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大的價值，為國家經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
（總字數(shù)：1200字）。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇四
土地承包經(jīng)營權(quán)是農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經(jīng)濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農(nóng)業(yè)的土地享有的經(jīng)營性使用和收益的權(quán)利。按照自愿、有償和平等協(xié)商的原則，承包方可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)。這是《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的原則規(guī)定，也給農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)賦予了法律地位。
我國現(xiàn)階段農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、流轉(zhuǎn)數(shù)量和規(guī)模逐步增長。隨著農(nóng)村勞動力增多，社會經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)加速;2、流轉(zhuǎn)形式以轉(zhuǎn)包出租為主。農(nóng)村土地是農(nóng)民賴以生存的最基本的依靠和保障，農(nóng)民是不愿意永久性的失去土地的。因此，農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)多呈現(xiàn)轉(zhuǎn)包出租;3、流轉(zhuǎn)主體呈多樣化。在農(nóng)戶之間流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，近些年一些工商企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織等進入農(nóng)業(yè)經(jīng)營，參與流轉(zhuǎn)的主體日益多元化。
隨著農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)數(shù)量增多，在流轉(zhuǎn)過程中也暴露出了諸多問題。例如：
一、流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范。農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權(quán)，沒有統(tǒng)一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉(zhuǎn)隨意性很強，手續(xù)極不完備，導(dǎo)致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農(nóng)戶的權(quán)益。筆者認為，應(yīng)當詳細具體的規(guī)定農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權(quán)的辦理程序：1、雙方協(xié)商，確定流轉(zhuǎn)方式、時間、價格等。2、必須簽訂書面合同，由流轉(zhuǎn)雙方本人簽字或捺印。3、合同簽訂后，應(yīng)報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉(zhuǎn)方式界定不明?！吨腥A人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)規(guī)定可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)。只是原則性的規(guī)定。對農(nóng)村普遍存在的抵押、繼承等傳統(tǒng)流轉(zhuǎn)方式以及入股等新流轉(zhuǎn)方式?jīng)]有明確規(guī)定。
三、土地流轉(zhuǎn)登記制度流于形式。登記的主要目的在于將土地承包經(jīng)營權(quán)變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經(jīng)營權(quán)的權(quán)利人。農(nóng)村土地承包法將登記的決定權(quán)交給農(nóng)民，當事人要求登記的，可以登記。未經(jīng)登記，不能對抗善意第三人?，F(xiàn)實中，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農(nóng)村土地承包權(quán)流轉(zhuǎn)的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經(jīng)營權(quán)人將土地承包經(jīng)營權(quán)互換、轉(zhuǎn)讓的，不經(jīng)登記不得對抗善意第三人?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理涉及農(nóng)村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關(guān)家庭承包土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的規(guī)定處理。但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉(zhuǎn)行為不夠規(guī)范。有的地方土地流轉(zhuǎn)以口頭協(xié)議為主，私下進行自發(fā)性的流轉(zhuǎn)，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責任等內(nèi)容不夠明確。
面對土地流轉(zhuǎn)中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權(quán)屬，加強土地工作的管理。為了進一步搞好土地工作，應(yīng)該依法進行土地詳查，了解土地現(xiàn)狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權(quán)屬不明地的權(quán)屬，并及時發(fā)放權(quán)利證書。
其次，加強法制宣傳教育。開展《農(nóng)村土地承包法》等相關(guān)法律的普法工作。使流轉(zhuǎn)土地的農(nóng)戶，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉(zhuǎn)糾紛案件的能力，豐富糾紛調(diào)解機制。要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當?shù)氐赂咄姷牡谌邘椭{(diào)解，也可以讓村委領(lǐng)導(dǎo)或者基層司法所出面協(xié)調(diào)。調(diào)解作為其中的一個方式，應(yīng)該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關(guān)系到農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇五
在當今社會，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會聲譽的建立不僅僅依賴于業(yè)務(wù)實力的強大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)中的體會。
第二段：規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的意義。
在現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤，采用低成本和低效益的方法來經(jīng)營，這樣不僅無法滿足顧客的需求，而且也可能對整個行業(yè)經(jīng)營造成負面影響。在這種情況下，規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經(jīng)營模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達到穩(wěn)定經(jīng)濟增長和良好的社會效益。
第三段：規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的方法。
規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的方法有許多種，其中最常見的方式是通過課堂教學(xué)，有的培訓(xùn)機構(gòu)也通過組織參觀其他企業(yè)的經(jīng)營模式來達到培訓(xùn)效果。另外，組織專家進行經(jīng)驗分享、組織自我學(xué)習等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經(jīng)營管理水平。
第四段：規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的收獲。
作為一名參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的從業(yè)人員，我從這次培訓(xùn)中獲益頗豐。首先，我意識到規(guī)范經(jīng)營對企業(yè)的意義，同時也認識到規(guī)范經(jīng)營能夠帶來的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風險等等。其次，我們在實踐中了解到很多經(jīng)驗并充分運用，在實際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽取了專家的意見和建議，并且結(jié)合自己的實際情況進行了調(diào)整和改進。
第五段：結(jié)論。
總之，規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還可以樹立良好的企業(yè)形象，更好地服務(wù)社會。我們要時刻學(xué)習新知識，借鑒先進經(jīng)驗，努力推進企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步貢獻自己的力量。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇六
隨著社會的進步和人們健康意識的覺醒，煙草行業(yè)在過去的幾十年里經(jīng)歷了巨大的變革。從過去的“煙民至上”到現(xiàn)在的“規(guī)范經(jīng)營”，這個行業(yè)間發(fā)生了巨變。作為一名煙草從業(yè)人員，在工作中，我深刻體會到規(guī)范經(jīng)營煙草的重要性。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)范經(jīng)營煙草的體驗和心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營煙草對于保護煙民健康和營造良好社會環(huán)境至關(guān)重要。作為煙草行業(yè)的一員，我們要時刻牢記我們是在為顧客服務(wù)，而不是為了追求短期利益而去推銷無益于自身的產(chǎn)品。規(guī)范經(jīng)營煙草意味著我們要遵守法律法規(guī)，不向未成年人銷售煙草產(chǎn)品，遵循宣傳規(guī)范，不進行虛假宣傳等。只有通過合規(guī)經(jīng)營，我們才能更好地保護煙民的健康，樹立良好的企業(yè)形象，為社會營造一個和諧的煙草環(huán)境。
其次，規(guī)范經(jīng)營煙草可以提升煙草從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)。在這個行業(yè)中，我們要不斷提升自己的知識和技能，深入了解煙草產(chǎn)品的特點和危害，掌握和熟悉各類煙草的使用方法和售后服務(wù)等。這些努力不僅可以使我們更好地服務(wù)于顧客，還能夠增強我們自身在行業(yè)中的競爭力。通過規(guī)范經(jīng)營煙草，我們可以更好地與同行業(yè)人員交流學(xué)習，通過分享心得體會來不斷提高。
此外，規(guī)范經(jīng)營煙草能夠促進行業(yè)的良性發(fā)展。過去，很多煙草企業(yè)僅僅追求經(jīng)濟效益，忽視了社會責任和煙民健康。這種盲目追求利潤的做法不僅損害了煙草行業(yè)的形象，也給社會帶來了巨大的負面影響。通過規(guī)范經(jīng)營煙草，我們能夠保持行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加強自律，建立誠信經(jīng)營的企業(yè)形象，樹立行業(yè)的文明觀念和社會責任感，努力營造一個良好的煙草經(jīng)營環(huán)境。
最后，規(guī)范經(jīng)營煙草需要全社會的共同參與。煙草問題涉及到每個人的身體健康和社會福祉，不僅是煙草從業(yè)者的責任，也是政府和社會的責任。政府應(yīng)該加強對煙草行業(yè)的監(jiān)管和管理，制定合理的政策和法規(guī)，加大對違法行為的處罰力度。社會應(yīng)該加強對煙草危害的宣傳教育，增強公眾的煙草意識，推動成年人自覺戒煙，減少二手煙危害。只有全社會形成合力，才能夠共同促進煙草行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營。
總之，規(guī)范經(jīng)營煙草不僅是煙草行業(yè)的內(nèi)在要求，也是社會發(fā)展的需要。作為煙草從業(yè)人員，我們應(yīng)該始終堅守規(guī)范和法律，不斷提高自身素質(zhì)，樹立良好的形象，為保護煙民健康、推動行業(yè)良性發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。同時，全社會也應(yīng)該加強對煙草問題的認知和關(guān)注，形成共同參與的氛圍，共同營造一個和諧的煙草經(jīng)營環(huán)境，為人民的身體健康和社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇七
隨著人們對健康的重視度不斷提高，藥店作為衛(wèi)生健康領(lǐng)域的消費場所也得到了越來越多的關(guān)注。作為一名從業(yè)多年的藥店店主，我對藥店規(guī)范經(jīng)營心得有著深刻的體會。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)驗，從規(guī)范藥品管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加強員工培訓(xùn)、保證藥品安全和強化信譽建設(shè)等方面，分享一些關(guān)于藥店規(guī)范經(jīng)營的心得體會。
首先，藥店規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵在于藥品管理的嚴謹和安全。作為藥店，在銷售藥品時，應(yīng)該合法合規(guī)，按照法律法規(guī)進行售藥，合理設(shè)置藥品陳列區(qū)，明確標識、分類管理，確保每一種藥品都能夠按照規(guī)定的環(huán)境和方式進行存放和銷售。此外，藥店還應(yīng)建立健全藥物供應(yīng)鏈，保證藥品的來源合法可信，并嚴格遵守保質(zhì)期的要求，確保藥店銷售的每一種藥品都是正規(guī)合格的。
其次，提高服務(wù)質(zhì)量是藥店規(guī)范經(jīng)營的重點之一。藥店不僅僅是售藥的地方，更是為顧客提供藥物咨詢和健康指導(dǎo)的重要場所。藥店員工應(yīng)該充分了解和掌握藥品的性能、功效、用法以及注意事項等方面的知識，為顧客提供專業(yè)和準確的咨詢服務(wù)，以滿足顧客的需求。同時，藥店還應(yīng)加大對顧客健康問題的關(guān)注，可針對特定人群開展健康咨詢和疾病預(yù)防等服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠度。
再次，加強員工培訓(xùn)是確保藥店規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藥店員工是藥店的重要組成部分，他們的素質(zhì)和技能對于藥店的形象和經(jīng)營有著直接的影響。因此，藥店應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)機制，不斷提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。比如，藥店可以定期組織員工參加藥物知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等，通過不斷學(xué)習和提高，使員工具備更全面和專業(yè)的服務(wù)能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
此外，保證藥品安全也是藥店規(guī)范經(jīng)營的重要方面。藥品是與人們的生命和健康直接相關(guān)的產(chǎn)品，藥店必須要做到藥品安全無小事。藥店在藥品選購、采購、存放和銷售過程中，應(yīng)加強對藥品的質(zhì)檢和驗收，排除假冒偽劣產(chǎn)品，防止藥品在存儲環(huán)境不合適的情況下變質(zhì)。同時，藥店還應(yīng)嚴格遵守藥品管理法規(guī)，妥善處理藥品過期、變質(zhì)等問題，做到及時報廢或返廠處理，確保藥品的安全可靠。
最后，信譽建設(shè)是藥店規(guī)范經(jīng)營的重要保證。藥店的信譽是藥店經(jīng)營的生命線，也是顧客選擇藥店的重要因素。藥店應(yīng)秉持誠信經(jīng)營的原則，保證藥品質(zhì)量，提供合理的價格，并依法履行售后服務(wù)，及時解決顧客的問題和投訴。同時，藥店還可以加強與醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等相關(guān)機構(gòu)的合作，以共同推進衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，樹立良好的藥店形象。
綜上所述，藥店規(guī)范經(jīng)營是保證人們用藥安全、健康的重要環(huán)節(jié)。規(guī)范藥品管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加強員工培訓(xùn)、保證藥品安全和強化信譽建設(shè)是藥店規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵要素。只有在這些方面做好了，才能夠真正獲得顧客的信賴和支持，實現(xiàn)良性循環(huán)的發(fā)展。作為一位藥店店主，我深知規(guī)范經(jīng)營的重要性，也將持續(xù)努力，以更好的服務(wù)滿足顧客需求，為顧客的健康保駕護航。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇八
第一段：引入藥店規(guī)范經(jīng)營的重要性（說出自己的觀點）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務(wù)的重要場所，規(guī)范經(jīng)營是保障患者權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經(jīng)營的重要性。在遵守相關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經(jīng)營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應(yīng)堅持先進科學(xué)的藥學(xué)管理理念，確保藥品的質(zhì)量及時有效地得到保證。同時，我們還應(yīng)加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統(tǒng)，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務(wù)流程和文化
規(guī)范經(jīng)營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務(wù)的規(guī)范。我們要建立完善的服務(wù)流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應(yīng)禮貌待人、熱情服務(wù)，解答客戶提出的疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應(yīng)培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
第四段：強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學(xué)知識和技能，不斷學(xué)習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據(jù)患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經(jīng)營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經(jīng)營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經(jīng)營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上進行規(guī)范經(jīng)營，才能夠給患者提供安全有效的服務(wù)。
總結(jié)：
藥店規(guī)范經(jīng)營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是保障患者權(quán)益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務(wù)流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學(xué)、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。只有不斷提高規(guī)范經(jīng)營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇九
隨著吸煙率的增加，煙草市場的競爭也變得越發(fā)激烈。作為一個煙草銷售商，要想在市場中取得成功，不僅僅需要具備出色的銷售技巧和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要遵循規(guī)范經(jīng)營的原則。在經(jīng)營煙草的過程中，我總結(jié)了一些心得體會，希望能對廣大的煙草銷售商有所幫助。
首先，了解市場需求是規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)。要知道自己經(jīng)營的產(chǎn)品是什么，目標消費者是誰以及他們的需求是怎樣的。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解到煙草產(chǎn)品的受歡迎程度、銷售渠道以及競爭對手的情況等重要信息。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以確定我們的產(chǎn)品定位和銷售策略，從而更好地滿足客戶的需求，提高銷售額。
第二，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)也是規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立不僅限于線下實體店，更應(yīng)該包括線上銷售渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商平臺已經(jīng)成為了煙草銷售不可或缺的一部分。通過線上銷售，我們不僅可以拓寬銷售區(qū)域，還可以降低運營成本，提高銷售效率。同時，在線上銷售過程中，我們需要注意保護客戶隱私和消費者權(quán)益，確保銷售過程的合法合規(guī)，從而增強消費者對我們產(chǎn)品和品牌的信任。
第三，在經(jīng)營煙草過程中嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)是非常重要的。煙草行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營離不開法律的支持和保障。我們必須遵守各級政府的相關(guān)規(guī)定，如煙草銷售許可證的申領(lǐng)和更新、煙草廣告的限制等。同時，我們也要嚴格控制貨源，確保所有銷售的煙草產(chǎn)品都是合法的、符合質(zhì)量標準的。只有依法經(jīng)營，我們才能在市場中合法合規(guī)地存在，為客戶提供高質(zhì)量的煙草產(chǎn)品。
第四，提供良好的售后服務(wù)也是規(guī)范經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)。煙草行業(yè)的競爭相當激烈，唯有通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們才能贏得客戶的認可和信賴。我們應(yīng)該設(shè)立專業(yè)的售后服務(wù)團隊，及時解答客戶的疑問和解決客戶的問題。同時，我們還要建立健全的客戶投訴處理機制，積極處理客戶投訴，從而提高客戶滿意度，保持良好的品牌形象。
最后，不斷提升自身的專業(yè)能力也是規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵。作為一個煙草銷售商，我們需要不斷學(xué)習和提升自己的專業(yè)知識和經(jīng)營技能。我們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和經(jīng)驗分享。同時，積極參與行業(yè)協(xié)會和組織，與同行業(yè)的人交流合作，共同提高經(jīng)營水平和行業(yè)形象。
總之，規(guī)范經(jīng)營煙草是現(xiàn)在煙草銷售商必須要面對和解決的問題。通過了解市場需求、建立銷售網(wǎng)絡(luò)、遵守法律法規(guī)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和提升自身的專業(yè)能力，我們可以更好地經(jīng)營煙草業(yè)務(wù)，取得更好的銷售業(yè)績。只有規(guī)范經(jīng)營，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的認可和信賴。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十
農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范已經(jīng)成為中國農(nóng)村發(fā)展的重要課題，也是促進農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)定和提高農(nóng)民生活水平的重要途徑。然而，由于農(nóng)民素質(zhì)和法制意識不斷提高的過程中，仍存在農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的現(xiàn)象，導(dǎo)致農(nóng)村的發(fā)展遇到了很多的阻礙。因此，本文將探討如何規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為，以達到促進農(nóng)村經(jīng)濟繁榮和提高農(nóng)民生活水平的目的。
第二段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為是一項很重要的任務(wù)。所謂規(guī)范，就是依照一定的標準，按照一定的要求來執(zhí)行。在農(nóng)村經(jīng)營行為方面，規(guī)范就是指要在法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)，遵循農(nóng)民自愿、自主、自負的原則，完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、辦企業(yè)等各個環(huán)節(jié)的管理模式，保障農(nóng)民經(jīng)營權(quán)益，并使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營更加科學(xué)、穩(wěn)定、安全、有序進行。
第三段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的原因。
為什么在實際的農(nóng)村經(jīng)營行為中，有很多農(nóng)民并沒有正確執(zhí)行規(guī)定，或是按照規(guī)定行事后卻又違法操作？一方面，由于農(nóng)民教育程度比較低，對法律法規(guī)的意識還很淡漠；另一方面，牽扯到的農(nóng)村經(jīng)營實踐相關(guān)方面的問題比較多，衍生出的大量的規(guī)定條例會讓農(nóng)民很難有條理的去遵循。
第四段：提高農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
面對上述問題，我們應(yīng)該如何提高農(nóng)村經(jīng)營行為規(guī)范，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展呢？首先，需要完善相關(guān)的農(nóng)村經(jīng)營法律法規(guī)和條例，使農(nóng)民對于農(nóng)業(yè)的經(jīng)營和管理更加明了。其次，加強農(nóng)民的教育并強化法制意識，使之能夠在經(jīng)營過程中能夠切實了解相關(guān)法律的規(guī)定和要求，依據(jù)規(guī)矩去做事，遵循法律底線，持之以恒地規(guī)范經(jīng)營行為。
第五段：結(jié)尾。
在新的時代里，農(nóng)村經(jīng)營的規(guī)范性和民主化一直是我們推進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要任務(wù)。面對眾多的農(nóng)民，我們不僅需要在新技術(shù)上進行不斷的創(chuàng)新，也需要在農(nóng)民的思想上進行創(chuàng)新。在加強農(nóng)村地區(qū)消費者教育方面，我們需要大力宣傳優(yōu)質(zhì)優(yōu)價農(nóng)產(chǎn)品，加強對鄉(xiāng)村居民食品安全教育等，讓農(nóng)民明確了利用規(guī)范經(jīng)營行為和規(guī)范化農(nóng)村市場的重要意義，讓農(nóng)民在有意識地規(guī)范經(jīng)營行為的同時，也保護自身合法權(quán)益，使農(nóng)村經(jīng)濟得以提升，城鄉(xiāng)發(fā)展進一步加快。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十一
營業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營者從事經(jīng)營活動的合法憑證。亮照經(jīng)營是相關(guān)登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營者的法定義務(wù)，也是企業(yè)監(jiān)管中的一項重要內(nèi)容。xx年x月x日，××市局在××市召開規(guī)范亮照經(jīng)營工作會議以來，我局在前一階段開展亮照經(jīng)營示范點創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，全面鋪開亮照經(jīng)營管理工作。到目前止，××區(qū)登記在冊市場主體共x戶（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場主體x戶），實現(xiàn)亮照經(jīng)營率為x%（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為x%）。
一、亮照經(jīng)營的作用。
亮照經(jīng)營既是市場主體合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的體現(xiàn)；也是工商部門權(quán)威的體現(xiàn)和“服務(wù)型工商”市場監(jiān)管到位、服務(wù)規(guī)范有序的體現(xiàn)；更是消費者信得過的滿意見證。
二、經(jīng)營戶不“亮照經(jīng)營”的原因。
（一）經(jīng)營戶法律意識淡薄，不知亮照經(jīng)營。一是有部分經(jīng)營戶是因無照經(jīng)營被工商部門查處后才補辦營業(yè)執(zhí)照的，以為補辦好營業(yè)執(zhí)照后就可以了，對亮照經(jīng)營的要求不清楚；二是認為沒有亮照經(jīng)營不是違法行為，不會被處罰；三是認為營業(yè)執(zhí)照只是進入市場的證件，有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣；四是認為營業(yè)執(zhí)照只是一個程序問題，工商有登記了，放在角落里都沒有關(guān)系。
（二）經(jīng)營場所限制，不便亮照經(jīng)營。一是有部分經(jīng)營戶由于經(jīng)營場所小、貨物多，怕亮照的位置占據(jù)了一定的擺放空間，不主動將營業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置，這在小百雜、五金店的場所較為突出；二是在農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場里的經(jīng)營戶，經(jīng)營場所不具備亮照的條件，即使可亮照，也擔心營業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責任。
（三）亮照經(jīng)營的規(guī)定有待完善。目前，對于個體工商戶不亮照經(jīng)營行為，《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實施細則》第十八條規(guī)定：“根據(jù)《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定，個體工商戶應(yīng)當亮照經(jīng)營，明碼標價。”但沒有對其不亮照經(jīng)營行為作出具體的處罰規(guī)定，給我們執(zhí)法工作帶來了阻礙。
（四）對亮照經(jīng)營監(jiān)管力度不足。近年來，基層工商所監(jiān)管任務(wù)重，監(jiān)管力量不足，基層所將更多的精力投入到收費、執(zhí)法辦案和無證無照經(jīng)營整治中，對不亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶缺乏有效督促和教育。在去年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動中，雖然我局一些工商所采取“上門服務(wù)”的'方法，但這也無疑滋長了不亮照經(jīng)營戶的惰性。
三、不亮照經(jīng)營造成的不良影響。
二是引起誤解投訴。合法經(jīng)營戶沒有按規(guī)定亮照經(jīng)營，使群眾誤解為無照經(jīng)營，引發(fā)了大量的無照經(jīng)營投訴、舉報。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我局共受理無照經(jīng)營投訴257宗，在檢查中發(fā)現(xiàn)，其中43戶是有照而無亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶，占投訴的16%。這無疑既增加了工商部門的工作量，又容易使群眾誤以為工商部門監(jiān)管不到位，對政府工作產(chǎn)生負面的社會影響。
四、對策與建議。
（一）統(tǒng)一思想認識，明確目的。首先，要高度重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營作為日常一項重要工作來抓，深入基層常督促常檢查；企業(yè)監(jiān)督管理部門指導(dǎo)工商所開展工作；基礎(chǔ)工商所要落實工作責任制。其次，工商執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，明確目的，對規(guī)范亮照經(jīng)營的目的和意義要明確，要認識到經(jīng)營戶不亮照經(jīng)營所造成的不良影響，對規(guī)范亮照經(jīng)營工作引起足夠的重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營納入市場巡查的一項重要內(nèi)容抓緊抓好，長抓不懈。
（二）加大宣傳力度，營造好氛圍。要加大宣傳亮照經(jīng)營的力度，通過各種形式向廣大經(jīng)營戶和群眾宣傳政策法規(guī)，不斷增強廣大經(jīng)營戶的法制意識，促使經(jīng)營戶自覺守法經(jīng)營。例如，辦證窗口工作人員在發(fā)放營業(yè)執(zhí)照時，對經(jīng)營戶開展亮照經(jīng)營事前教育，明確要求，強調(diào)將營業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營業(yè)場所的醒目位置是法定義務(wù)，不亮照經(jīng)營將會受到行政處罰。
（三）加大查處取締無照經(jīng)營力度。貫徹落實省府辦〔xx〕8號和市府辦〔xx〕4號文，在開展亮照經(jīng)營管理的同時，集中力量、集中時間，加大力度對無照經(jīng)營進行集中整治，依法堅決查處取締無照經(jīng)營行為，減輕持照經(jīng)營戶對亮照經(jīng)營的抵觸情緒。
（四）結(jié)合日常巡查，督促規(guī)范。將督促亮照經(jīng)營納入日常巡查，落實市場巡查責任制，把亮照經(jīng)營監(jiān)管效果納入績效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場巡訪中要為經(jīng)營戶提供力所能及的幫助，重點解決不知掛、不便掛的問題。
（五）集中公示，解決懸掛困難問題。對于集貿(mào)市場、商業(yè)城中比較集中的簡易檔口、攤點，可以由市場開辦者、物業(yè)管理方統(tǒng)一收集營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件備案，并在顯眼位置上制作公示欄。如：會城東慶南市場、崖西中心市場等，對場內(nèi)各經(jīng)營戶的名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、持照人等注冊登記情況進行公示，接受工商部門檢查和群眾監(jiān)督。
（六）樹立典型，示范引導(dǎo)。開展“亮照經(jīng)營示范街”、“亮照經(jīng)營示范區(qū)”活動的基礎(chǔ)上，以點帶面。如：會城大新路、新西隅等，全面推動經(jīng)營戶亮照經(jīng)營、守法經(jīng)營，使我區(qū)亮照經(jīng)營成為零售戶的自覺行動。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十二
近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益加劇。在這個環(huán)境下，規(guī)范經(jīng)營成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。員工們流連于這個熱鬧喧囂的商海，我的心得體會是，只有規(guī)范經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地。在這篇文章中，我將分享我的親身經(jīng)歷和一些發(fā)人深省的故事來說明規(guī)范經(jīng)營的重要性。
第一段：規(guī)范經(jīng)營是成功的關(guān)鍵。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。作為一名高級經(jīng)理，我在公司的發(fā)展歷程中親身感受到了這一點。在公司初創(chuàng)期，我們曾因為管理混亂、業(yè)務(wù)不規(guī)范而遭遇困境。然而，當我下決心要改變現(xiàn)狀時，我引入了一套完善的管理制度，并鼓勵員工們按照制度執(zhí)行工作。不久之后，我們的業(yè)績開始逐漸提升，公司的聲譽也得到了提高。這次的經(jīng)歷讓我深刻認識到，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石。
第二段：規(guī)范經(jīng)營確保了公平競爭。
規(guī)范經(jīng)營不僅能幫助企業(yè)走向成功，也能保證市場的公平競爭。我曾聽說過一個生動的故事。有兩家同行業(yè)的公司，一家遵循規(guī)范經(jīng)營，另一家則鋌而走險，采取不正當手段獲利。盡管后者短期內(nèi)獲得了一些額外收益，但它們很快被曝光，并收到了相關(guān)部門的處罰。與此同時，遵守規(guī)范經(jīng)營的公司逐漸獲得了市場的認可，并獲得了更多的商機。這個故事給了我很大的啟示，規(guī)范經(jīng)營不僅有利于企業(yè)，也建設(shè)著公平競爭的市場環(huán)境。
第三段：規(guī)范經(jīng)營塑造企業(yè)形象。
規(guī)范經(jīng)營不僅關(guān)乎商業(yè)倫理和道德，更能塑造企業(yè)的形象。在市場經(jīng)濟中，抵制假冒偽劣產(chǎn)品和虛假宣傳是客戶的共同需求。經(jīng)營者如果追求短期利益，而忽略了誠信和道德，不僅會傷害客戶的利益，也會讓企業(yè)聲譽受到損害。然而，遵循規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)往往能夠建立起一種誠信和可靠性的形象，吸引更多的客戶，持續(xù)發(fā)展。正是這一點，讓我深信規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。
第四段：規(guī)范經(jīng)營促進企業(yè)創(chuàng)新和進步。
規(guī)范經(jīng)營不僅僅是對已有規(guī)則的遵守，更是對企業(yè)自身的要求。在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。規(guī)范經(jīng)營要求企業(yè)意識到自身的不足，并努力優(yōu)化自己的經(jīng)營模式和流程。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，只有將規(guī)范經(jīng)營與創(chuàng)新結(jié)合起來，企業(yè)才能真正獲得長期競爭優(yōu)勢。這個教訓(xùn)不僅對我個人有很大的啟發(fā)，也對整個企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：規(guī)范經(jīng)營引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展。
從歷史上看，那些具備規(guī)范經(jīng)營理念的企業(yè)往往能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，規(guī)范經(jīng)營的重要性將愈發(fā)突出。只有遵循規(guī)范經(jīng)營，企業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值。在個人層面，我也會一直堅持規(guī)范經(jīng)營，不斷提升自己的規(guī)范意識和經(jīng)營水平，以不斷適應(yīng)時代的變革和市場的需求。
通過以上的分析，我們可以看到規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)和市場的重要性。只有規(guī)范經(jīng)營，才能確保企業(yè)的生存和發(fā)展，保證市場的公平競爭，塑造企業(yè)的形象，促進企業(yè)創(chuàng)新和進步，并引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展。因此，我深深地認識到，規(guī)范經(jīng)營不僅僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵，更是一個社會責任和道德底線。我愿意與更多的企業(yè)家共同努力，為我國的經(jīng)濟繁榮做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十三
第五條企業(yè)應(yīng)當依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風險管理等活動。
第六條企業(yè)制定的質(zhì)量方針文件應(yīng)當明確企業(yè)總的質(zhì)量目標和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營活動的全過程。
第七條企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)當與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)，包括組織機構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理體系文件及相應(yīng)的計算機系統(tǒng)等。
第八條企業(yè)應(yīng)當定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。
第九條企業(yè)應(yīng)當對內(nèi)審的情況進行分析，依據(jù)分析結(jié)論制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。
第十條企業(yè)應(yīng)當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質(zhì)量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應(yīng)當對藥品供貨單位、購貨單位的質(zhì)量管理體系進行評價，確認其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽，必要時進行實地考察。
第十二條企業(yè)應(yīng)當全員參與質(zhì)量管理。各部門、崗位人員應(yīng)當正確理解并履行職責，承擔相應(yīng)質(zhì)量責任。
第二節(jié)組織機構(gòu)與質(zhì)量管理職責。
第十三條企業(yè)應(yīng)當設(shè)立與其經(jīng)營活動和質(zhì)量管理相適應(yīng)的組織機構(gòu)或者崗位，明確規(guī)定其職責、權(quán)限及相互關(guān)系。
第十四條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第十五條企業(yè)質(zhì)量負責人應(yīng)當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質(zhì)量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。
第十六條企業(yè)應(yīng)當設(shè)立質(zhì)量管理部門，有效開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質(zhì)量管理部門應(yīng)當履行以下職責：
(一)督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質(zhì)量查詢;。
(十)負責指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;。
(十一)負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新;。
(十二)組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備;。
(十三)負責藥品召回的管理;。
(十四)負責藥品不良反應(yīng)的報告;。
(十五)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估;。
(十六)組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價;。
(十七)組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查;。
(十八)協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);。
(十九)其他應(yīng)當由質(zhì)量管理部門履行的職責。
第三節(jié)人員與培訓(xùn)。
第十八條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負責人應(yīng)當具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或者中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)過基本的藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質(zhì)量負責人應(yīng)當具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條企業(yè)質(zhì)量管理部門負責人應(yīng)當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。
第二十二條企業(yè)應(yīng)當配備符合以下資格要求的質(zhì)量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應(yīng)當具有中藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)中級以上專業(yè)技術(shù)職稱;從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應(yīng)當具有中藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱;直接收購地產(chǎn)中藥材的，驗收人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。
經(jīng)營疫苗的企業(yè)還應(yīng)當配備2名以上專業(yè)技術(shù)人員專門負責疫苗質(zhì)量管理和驗收工作，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、微生物學(xué)或者醫(yī)學(xué)等專業(yè)本科以上學(xué)歷及中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術(shù)工作經(jīng)歷。
第二十三條從事質(zhì)量管理、驗收工作的人員應(yīng)當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務(wù)工作。
第二十四條從事采購工作的人員應(yīng)當具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，從事銷售、儲存等工作的人員應(yīng)當具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應(yīng)當對各崗位人員進行與其職責和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括相關(guān)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應(yīng)當按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責。培訓(xùn)工作應(yīng)當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應(yīng)當接受相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應(yīng)當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應(yīng)當符合勞動保護和產(chǎn)品防護的要求。
第三十條質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應(yīng)當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。身體條件不符合相應(yīng)崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作。
第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當符合企業(yè)實際。文件包括質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應(yīng)當按照文件管理操作規(guī)程進行，并保存相關(guān)記錄。
第三十三條文件應(yīng)當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應(yīng)當準確、清晰、易懂。
文件應(yīng)當分類存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應(yīng)當定期審核、修訂文件，使用的文件應(yīng)當為現(xiàn)行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現(xiàn)場出現(xiàn)。
第三十五條企業(yè)應(yīng)當保證各崗位獲得與其工作內(nèi)容相對應(yīng)的必要文件，并嚴格按照規(guī)定開展工作。
第三十六條質(zhì)量管理制度應(yīng)當包括以下內(nèi)容：
(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的規(guī)定;。
(二)質(zhì)量否決權(quán)的規(guī)定;。
(三)質(zhì)量管理文件的管理;。
(四)質(zhì)量信息的管理;。
(五)供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸?shù)墓芾?。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質(zhì)量查詢的管理;。
(十三)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應(yīng)報告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)及考核的規(guī)定;。
(十七)設(shè)施設(shè)備保管和維護的管理;。
(十八)設(shè)施設(shè)備驗證和校準的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計算機系統(tǒng)的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應(yīng)當規(guī)定的內(nèi)容。
第三十七條部門及崗位職責應(yīng)當包括：
(一)質(zhì)量管理、采購、儲存、銷售、運輸、財務(wù)和信息管理等部門職責;。
(四)與藥品經(jīng)營相關(guān)的其他崗位職責。
第三十八條企業(yè)應(yīng)當制定藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫復(fù)核、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)及計算機系統(tǒng)的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應(yīng)當建立藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復(fù)核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第四十條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，有關(guān)人員應(yīng)當按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄后方可進行數(shù)據(jù)的錄入或者復(fù)核;數(shù)據(jù)的更改應(yīng)當經(jīng)質(zhì)量管理部門審核并在其監(jiān)督下進行，更改過程應(yīng)當留有記錄。
第四十一條書面記錄及憑證應(yīng)當及時填寫，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應(yīng)當注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應(yīng)當至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。
第五節(jié)設(shè)施與設(shè)備。
第四十三條企業(yè)應(yīng)當具有與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所和庫房。
第四十四條庫房的選址、設(shè)計、布局、建造、改造和維護應(yīng)當符合藥品儲存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯。
第四十五條藥品儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應(yīng)當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫房的規(guī)模及條件應(yīng)當滿足藥品的合理、安全儲存，并達到以下要求，便于開展儲存作業(yè)：
(一)庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫房應(yīng)當配備以下設(shè)施設(shè)備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設(shè)備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備;。
(三)有效調(diào)控溫濕度及室內(nèi)外空氣交換的設(shè)備;。
(四)自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度的設(shè)備;。
(五)符合儲存作業(yè)要求的照明設(shè)備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復(fù)核的作業(yè)區(qū)域和設(shè)備;。
(七)包裝物料的存放場所;。
(八)驗收、發(fā)貨、退貨的專用場所;。
(九)不合格藥品專用存放場所;。
(十)經(jīng)營特殊管理的藥品有符合國家規(guī)定的儲存設(shè)施。
第四十八條經(jīng)營中藥材、中藥飲片的，應(yīng)當有專用的庫房和養(yǎng)護工作場所，直接收購地產(chǎn)中藥材的應(yīng)當設(shè)置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經(jīng)營冷藏、冷凍藥品的，應(yīng)當配備以下設(shè)施設(shè)備：
(一)與其經(jīng)營規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫，經(jīng)營疫苗的應(yīng)當配備兩個以上獨立冷庫;。
(二)用于冷庫溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報警的設(shè)備;。
(三)冷庫制冷設(shè)備的備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統(tǒng);。
(四)對有特殊低溫要求的藥品，應(yīng)當配備符合其儲存要求的設(shè)施設(shè)備;。
(五)冷藏車及車載冷藏箱或者保溫箱等設(shè)備。
第五十條運輸藥品應(yīng)當使用封閉式貨物運輸工具。
第五十一條運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應(yīng)當符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。
第五十二條儲存、運輸設(shè)施設(shè)備的定期檢查、清潔和維護應(yīng)當由專人負責，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準與驗證。
第五十三條企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設(shè)備等定期進行校準或者檢定。
企業(yè)應(yīng)當對冷庫、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)以及冷藏運輸?shù)仍O(shè)施設(shè)備進行使用前驗證、定期驗證及停用時間超過規(guī)定時限的驗證。
第五十四條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)相關(guān)驗證管理制度，形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預(yù)防措施等。
第五十五條驗證應(yīng)當按照預(yù)先確定和批準的方案實施，驗證報告應(yīng)當經(jīng)過審核和批準，驗證文件應(yīng)當存檔。
第五十六條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)驗證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第七節(jié)計算機系統(tǒng)。
第五十七條企業(yè)應(yīng)當建立能夠符合經(jīng)營全過程管理及質(zhì)量控制要求的計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第五十八條企業(yè)計算機系統(tǒng)應(yīng)當符合以下要求：
(一)有支持系統(tǒng)正常運行的服務(wù)器和終端機;。
(二)有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有固定接入互聯(lián)網(wǎng)的方式和安全可靠的信息平臺;。
(三)有實現(xiàn)部門之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的局域網(wǎng);。
(四)有藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)票據(jù)生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實際需要的應(yīng)用軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)庫。
第五十九條各類數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作應(yīng)當符合授權(quán)范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第六十條計算機系統(tǒng)運行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)應(yīng)當采用安全、可靠的方式儲存并按日備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)當存放在安全場所，記錄類數(shù)據(jù)的保存時限應(yīng)當符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購。
第六十一條企業(yè)的采購活動應(yīng)當符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購入藥品的合法性;。
(三)核實供貨單位銷售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應(yīng)當填寫相關(guān)申請表格，經(jīng)過質(zhì)量管理部門和企業(yè)質(zhì)量負責人的審核批準。必要時應(yīng)當組織實地考察，對供貨單位質(zhì)量管理體系進行評價。
第六十二條對首營企業(yè)的審核，應(yīng)當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：
(一)《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復(fù)印件;。
(二)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況;。
(四)相關(guān)印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開戶戶名、開戶銀行及賬號;。
(六)《稅務(wù)登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》復(fù)印件。
第六十三條采購首營品種應(yīng)當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復(fù)印件并予以審核，審核無誤的方可采購。
以上資料應(yīng)當歸入藥品質(zhì)量檔案。
第六十四條企業(yè)應(yīng)當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：
(一)明確雙方質(zhì)量責任;。
(二)供貨單位應(yīng)當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責;。
(三)供貨單位應(yīng)當按照國家規(guī)定開具發(fā)票;。
(四)藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關(guān)要求;。
(五)藥品包裝、標簽、說明書符合有關(guān)規(guī)定;。
(六)藥品運輸?shù)馁|(zhì)量保證及責任;。
(七)質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
第六十六條采購藥品時，企業(yè)應(yīng)當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等;不能全部列明的，應(yīng)當附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
第六十七條發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應(yīng)當與付款流向及金額、品名一致，并與財務(wù)賬目內(nèi)容相對應(yīng)。發(fā)票按有關(guān)規(guī)定保存。
第六十八條采購藥品應(yīng)當建立采購記錄。采購記錄應(yīng)當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當標明產(chǎn)地。
第六十九條發(fā)生災(zāi)情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關(guān)規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質(zhì)量跟蹤和追溯。
第七十條采購特殊管理的藥品，應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定進行。
第七十一條企業(yè)應(yīng)當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審，建立藥品質(zhì)量評審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗收。
第七十二條企業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨、驗收，防止不合格藥品入庫。
第七十三條藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單(票)和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應(yīng)當包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時，應(yīng)當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的應(yīng)當拒收。
第七十五條收貨人員對符合收貨要求的藥品，應(yīng)當按品種特性要求放于相應(yīng)待驗區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標志，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應(yīng)當在冷庫內(nèi)待驗。
第七十六條驗收藥品應(yīng)當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應(yīng)當加蓋其質(zhì)量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應(yīng)當保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應(yīng)當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應(yīng)當具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。
第七十八條驗收人員應(yīng)當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關(guān)的證明文件等逐一進行檢查、核對;驗收結(jié)束后，應(yīng)當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。
第七十九條特殊管理的藥品應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定在專庫或者專區(qū)內(nèi)驗收。
第八十條驗收藥品應(yīng)當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、
批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收結(jié)果等內(nèi)容。驗收人員應(yīng)當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。
中藥材驗收記錄應(yīng)當包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容。中藥飲片驗收記錄應(yīng)當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應(yīng)當記錄批準文號。
驗收不合格的還應(yīng)當注明不合格事項及處置措施。
第八十一條對實施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應(yīng)當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。
第八十二條企業(yè)對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應(yīng)當拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應(yīng)當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。
第八十三條企業(yè)應(yīng)當建立庫存記錄，驗收合格的藥品應(yīng)當及時入庫登記;驗收不合格的，不得入庫，并由質(zhì)量管理部門處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，可委托購貨單位進行藥品驗收。購貨單位應(yīng)當嚴格按照本規(guī)范的要求驗收藥品和進行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數(shù)據(jù)上傳，并建立專門的直調(diào)藥品驗收記錄。驗收當日應(yīng)當將驗收記錄相關(guān)信息傳遞給直調(diào)企業(yè)。
第十節(jié)儲存與養(yǎng)護。
第八十五條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存，并符合以下要求：
(二)儲存藥品相對濕度為35%～75%;。
(四)儲存藥品應(yīng)當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放;。
(八)特殊管理的藥品應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定儲存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當集中存放;。
(十)儲存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當保持清潔，無破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關(guān)的物品。
第八十六條養(yǎng)護人員應(yīng)當根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進行養(yǎng)護，主要內(nèi)容是：
(一)指導(dǎo)和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控;。
(五)發(fā)現(xiàn)有問題的藥品應(yīng)當及時在計算機系統(tǒng)中鎖定和記錄，并通知質(zhì)量管理部門處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護信息。
第八十七條企業(yè)應(yīng)當采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預(yù)警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
第八十八條藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時，應(yīng)當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質(zhì)量管理部門確認。對存在質(zhì)量問題的藥品應(yīng)當采取以下措施：
(一)存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售;。
(二)懷疑為假藥的，及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門;。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國家有關(guān)規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過程應(yīng)當有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對不合格藥品應(yīng)當查明并分析原因，及時采取預(yù)防措施。
第九十條企業(yè)應(yīng)當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷售。
第九十一條企業(yè)應(yīng)當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十二條企業(yè)應(yīng)當嚴格審核購貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。
第九十三條企業(yè)銷售藥品，應(yīng)當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應(yīng)當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應(yīng)當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，應(yīng)當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應(yīng)當包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容;中藥飲片銷售記錄應(yīng)當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。
第九十五條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫。
第九十六條出庫時應(yīng)當對照銷售記錄進行復(fù)核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫，并報告質(zhì)量管理部門處理：
(一)藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內(nèi)容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫復(fù)核應(yīng)當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定進行復(fù)核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當有醒目的拼箱標志。
第一百條藥品出庫時，應(yīng)當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調(diào)藥品的，直調(diào)藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調(diào)企業(yè)和購貨單位。隨貨同行單(票)的內(nèi)容應(yīng)當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應(yīng)當標明直調(diào)企業(yè)名稱。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應(yīng)當由專人負責并符合以下要求：
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應(yīng)當達到相應(yīng)的溫度要求;。
(二)應(yīng)當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應(yīng)當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應(yīng)當做好運輸記錄，內(nèi)容包括運輸工具和啟運時間等。
第一百零二條對實施電子監(jiān)管的藥品，應(yīng)當在出庫時進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第十三節(jié)運輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應(yīng)當按照質(zhì)量管理制度的要求，嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質(zhì)量與安全。
第一百零四條運輸藥品，應(yīng)當根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應(yīng)措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。
第一百零五條發(fā)運藥品時，應(yīng)當檢查運輸工具，發(fā)現(xiàn)運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸藥品過程中，運載工具應(yīng)當保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應(yīng)當嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應(yīng)當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。
第一百零九條企業(yè)應(yīng)當制定冷藏、冷凍藥品運輸應(yīng)急預(yù)案，對運輸途中可能發(fā)生的設(shè)備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運輸藥品的，應(yīng)當對承運方運輸藥品的質(zhì)量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關(guān)資料，符合本規(guī)范運輸設(shè)施設(shè)備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運輸藥品應(yīng)當與承運方簽訂運輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內(nèi)容。
第一百一十二條企業(yè)委托運輸藥品應(yīng)當有記錄，實現(xiàn)運輸過程的質(zhì)量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數(shù)、運輸方式、委托經(jīng)辦人、承運單位，采用車輛運輸?shù)倪€應(yīng)當載明車牌號，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復(fù)印件。記錄應(yīng)當至少保存5年。
第一百一十三條已裝車的藥品應(yīng)當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸?shù)?，企業(yè)應(yīng)當要求并監(jiān)督承運方嚴格履行委托運輸協(xié)議，防止因在途時間過長影響藥品質(zhì)量。
第一百一十四條企業(yè)應(yīng)當采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運輸應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應(yīng)當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應(yīng)當按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應(yīng)當配備專職或者兼職人員負責售后投訴管理，對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應(yīng)當通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應(yīng)當及時將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百二十一條企業(yè)應(yīng)當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當配備專職或者兼職人員，按照國家有關(guān)規(guī)定承擔藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作。
第三章藥品零售的質(zhì)量管理。
第一節(jié)質(zhì)量管理與職責。
第一百二十三條企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量管理活動，確保藥品質(zhì)量。
第一百二十四條企業(yè)應(yīng)當具有與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營條件，包括組織機構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設(shè)置計算機系統(tǒng)。
第一百二十五條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第一百二十六條企業(yè)應(yīng)當設(shè)置質(zhì)量管理部門或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責：
(一)督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;。
(四)負責對所采購藥品合法性的審核;。
(五)負責藥品的驗收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;。
(六)負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責對不合格藥品的確認及處理;。
(九)負責假劣藥品的報告;。
(十)負責藥品不良反應(yīng)的報告;。
(十一)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);。
(十二)負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護;。
(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;。
(十四)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作;。
(十五)其他應(yīng)當由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應(yīng)當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責處方審核，指導(dǎo)合理用藥。
第一百二十九條質(zhì)量管理、驗收、采購人員應(yīng)當具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗收、采購人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。
營業(yè)員應(yīng)當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應(yīng)當接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應(yīng)當按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責。培訓(xùn)工作應(yīng)當做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應(yīng)當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應(yīng)培訓(xùn)提供條件，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識。
第一百三十三條在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應(yīng)當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應(yīng)當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營活動無關(guān)的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的'質(zhì)量管理文件。文件包括質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對質(zhì)量管理文件定期審核、及時修訂。
第一百三十七條企業(yè)應(yīng)當采取措施確保各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質(zhì)量管理制度應(yīng)當包括以下內(nèi)容：
(二)供貨單位和采購品種的審核;。
(三)處方藥銷售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質(zhì)量信息的管理;。
(八)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理;。
(十四)人員培訓(xùn)及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應(yīng)報告的規(guī)定;。
(十六)計算機系統(tǒng)的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應(yīng)當規(guī)定的內(nèi)容。
第一百三十九條企業(yè)應(yīng)當明確企業(yè)負責人、質(zhì)量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調(diào)配等崗位的職責，設(shè)置庫房的還應(yīng)當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責。
第一百四十條質(zhì)量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應(yīng)當包括：
(一)藥品采購、驗收、銷售;。
(二)處方審核、調(diào)配、核對;。
(三)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對;。
(四)藥品拆零銷售;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售;。
(六)營業(yè)場所藥品陳列及檢查;。
(七)營業(yè)場所冷藏藥品的存放;。
(八)計算機系統(tǒng)的操作和管理;。
(九)設(shè)置庫房的還應(yīng)當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應(yīng)當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關(guān)憑證應(yīng)當至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。
第一百四十四條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關(guān)崗位人員應(yīng)當按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數(shù)據(jù)應(yīng)當以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設(shè)施與設(shè)備。
第一百四十六條企業(yè)的營業(yè)場所應(yīng)當與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，并與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。
第一百四十七條營業(yè)場所應(yīng)當具有相應(yīng)設(shè)施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營業(yè)場所應(yīng)當有以下營業(yè)設(shè)備：
(一)貨架和柜臺;。
(二)監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備;。
(三)經(jīng)營中藥飲片的，有存放飲片和處方調(diào)配的設(shè)備;。
(四)經(jīng)營冷藏藥品的，有專用冷藏設(shè)備;。
(五)經(jīng)營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設(shè)備;。
(六)藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應(yīng)當建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第一百五十條企業(yè)設(shè)置庫房的，應(yīng)當做到庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。
第一百五十一條倉庫應(yīng)當有以下設(shè)施設(shè)備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設(shè)備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備;。
(三)有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設(shè)備;。
(四)符合儲存作業(yè)要求的照明設(shè)備;。
(五)驗收專用場所;。
(六)不合格藥品專用存放場所;。
(七)經(jīng)營冷藏藥品的，有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專用設(shè)備。
第一百五十二條經(jīng)營特殊管理的藥品應(yīng)當有符合國家規(guī)定的儲存設(shè)施。
第一百五十三條儲存中藥飲片應(yīng)當設(shè)立專用庫房。
第一百五十四條企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設(shè)備等定期進行校準或者檢定。
第五節(jié)采購與驗收。
第一百五十五條企業(yè)采購藥品，應(yīng)當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應(yīng)當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。
驗收抽取的樣品應(yīng)當具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時，應(yīng)當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。
第一百五十九條驗收藥品應(yīng)當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。
第一百六十條特殊管理的藥品應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定進行驗收。
第一百六十一條驗收合格的藥品應(yīng)當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應(yīng)當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲存。
第一百六十二條企業(yè)應(yīng)當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調(diào)控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應(yīng)當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設(shè)備應(yīng)當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關(guān)的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應(yīng)當符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識;。
(四)處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;。
(五)外用藥與其他藥品分開擺放;。
(六)拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū);。
(七)第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經(jīng)營非藥品應(yīng)當設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。
第一百六十五條企業(yè)應(yīng)當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應(yīng)當及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關(guān)記錄。
第一百六十六條企業(yè)應(yīng)當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。
第一百六十七條企業(yè)設(shè)置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應(yīng)當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
第七節(jié)銷售管理。
第一百六十八條企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。
第一百六十九條營業(yè)人員應(yīng)當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當掛牌明示。
第一百七十條銷售藥品應(yīng)當符合以下要求：
(三)銷售近效期藥品應(yīng)當向顧客告知有效期;。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷售應(yīng)當符合以下要求：
(一)負責拆零銷售的人員經(jīng)過專門培訓(xùn);。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復(fù)印件;。
(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。
第一百七十三條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動。
第一百七十六條對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應(yīng)當進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應(yīng)信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百八十一條企業(yè)應(yīng)當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應(yīng)當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關(guān)規(guī)定，門店的管理應(yīng)當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關(guān)規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術(shù)語的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動關(guān)系的在冊人員。
(二)在崗：相關(guān)崗位人員在工作時間內(nèi)在規(guī)定的崗位履行職責。
(三)首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或者經(jīng)營企業(yè)。
(四)首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關(guān)文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質(zhì)量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復(fù)印等復(fù)制后的印記。
(六)待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質(zhì)量驗收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。
(十)國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復(fù)方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機構(gòu)藥房和計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質(zhì)量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關(guān)主管部門另行制定。
互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的質(zhì)量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經(jīng)營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號)同時廢止。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十四
企業(yè)的經(jīng)營活動是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，只有規(guī)范經(jīng)營活動，才能不斷提高企業(yè)的競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和盈利能力。規(guī)范經(jīng)營活動是企業(yè)健康發(fā)展的基石，通過總結(jié)這些年的工作經(jīng)驗，我意識到規(guī)范經(jīng)營活動的重要性。下面我將從明確經(jīng)營目標、完善管理制度、加強內(nèi)部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面對規(guī)范經(jīng)營活動進行總結(jié)和體會。
首先，明確經(jīng)營目標是規(guī)范經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。作為企業(yè)的經(jīng)營者，我們必須清楚地知道企業(yè)的定位和目標，并將其傳達給全體員工。只有明確了企業(yè)的目標，才能讓大家在同一個方向上努力，形成合力，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，明確經(jīng)營目標能夠增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使所有員工都能夠朝著同一個目標努力，進一步提高企業(yè)的競爭力。
其次，完善管理制度是規(guī)范經(jīng)營活動的重要保證。一個好的管理制度可以幫助企業(yè)有效地進行全面管理和控制。我們通過制定合理的企業(yè)管理制度，將各個部門之間的職責和權(quán)限明確劃分，實現(xiàn)信息的暢通和資源的合理配置。在實踐中，我們也發(fā)現(xiàn)管理制度的完善能夠提高企業(yè)的決策效率，降低管理成本，進一步提高企業(yè)的運營效益。
第三，加強內(nèi)部控制是規(guī)范經(jīng)營活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。內(nèi)部控制是保證企業(yè)經(jīng)營活動安全和有效的重要手段。我們通過建立健全的內(nèi)部控制體系，對企業(yè)的各項資源進行有效管理和控制，防范和減少各類經(jīng)營風險。我們在實踐中也發(fā)現(xiàn)，加強內(nèi)部控制可以提高企業(yè)的管理水平，降低操控風險，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的保障。
第四，培育企業(yè)文化是規(guī)范經(jīng)營活動的重要因素。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀和行為規(guī)范，是員工行為的準則和行為的引導(dǎo)。我們通過樹立正確的企業(yè)文化，形成良好的企業(yè)氛圍，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，培育企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感和認同感，進一步提高企業(yè)的員工穩(wěn)定性和凝聚力。
最后，踐行社會責任是規(guī)范經(jīng)營活動的重要內(nèi)容。企業(yè)不僅要履行自身的經(jīng)濟責任，還要承擔社會責任。我們要通過履行社會責任，積極回報社會，增強企業(yè)在社會中的形象和影響力。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，踐行社會責任可以增強企業(yè)的社會責任感，進一步提升企業(yè)的社會地位和競爭力。
總之，規(guī)范經(jīng)營活動是企業(yè)發(fā)展的重要保證。通過明確經(jīng)營目標、完善管理制度、加強內(nèi)部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面的努力，我們可以進一步提高企業(yè)的經(jīng)營效益和核心競爭力，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。這是我對規(guī)范經(jīng)營活動的一些體會和總結(jié)，也是對未來工作的指導(dǎo)和激勵。隨著經(jīng)驗的積累和實踐的深入，我相信我們的企業(yè)一定會在不斷規(guī)范經(jīng)營活動的道路上取得更加輝煌的成績。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十五
卷煙規(guī)范經(jīng)營心得體會應(yīng)由本人根據(jù)自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名卷煙經(jīng)營人員，規(guī)范經(jīng)營是我們必須遵守的基本準則。在實踐中，我深刻地認識到了規(guī)范經(jīng)營的重要性，也總結(jié)了一些心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營需要我們加強學(xué)習。只有不斷學(xué)習，才能更好地掌握卷煙經(jīng)營的規(guī)范和標準，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。同時，我們還需要學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管部門的政策和要求，避免因為不熟悉相關(guān)規(guī)定而造成經(jīng)營風險。
其次，規(guī)范經(jīng)營需要我們嚴格遵守規(guī)章制度。卷煙經(jīng)營的規(guī)章制度是保障市場秩序和消費者權(quán)益的重要保障，我們必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經(jīng)營。同時，我們還需要認真履行企業(yè)社會責任，關(guān)注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經(jīng)營需要我們注重自我約束。在卷煙經(jīng)營中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時刻保持清醒的頭腦，避免因為個人私欲而做出違規(guī)行為。同時，我們還需要注重自我反思，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
總之，規(guī)范經(jīng)營是卷煙經(jīng)營中必須遵守的基本準則，只有不斷加強學(xué)習、嚴格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場秩序和消費者權(quán)益。同時，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十六
自查匯報根據(jù)集團公司下發(fā)的《關(guān)于嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》，我公司認真組織學(xué)習，及時召開了專項工作會議，學(xué)習通知精神，嚴格按通知精神要求進行落實。且對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將落實及自查、自糾情況匯報如下：
一、成立了以總經(jīng)理為組長的自查、自糾領(lǐng)導(dǎo)小組。全面動員，按照集團公司的要求，自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
二、自查、自糾小組結(jié)合我公司的實際情況，在對外借款、對外擔保、合同管理、對外租賃、對外投資等經(jīng)營活動項目上，進行了自查。
1、投資。
2）投資決策權(quán)限：公司股東大會在不違反國家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策的'前提下，決定公司一切投資及其處置事項。
3）投資管理。
總經(jīng)理辦公會對項目計劃書、可行性分析報告等事項進行審查和綜合評估，決定實施或報董事會、股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無投資行為。
2、擔保。
1）擔保行為：公司為他人提供擔保的行為。
2）擔保決策權(quán)限：公司嚴格控制為他人提供擔保，必須提供擔保的事項需按照決策權(quán)限由股東大會或董事會審議批準。
3）擔保管理：遵循平等、自愿、公平、互利、誠信原則，公司有權(quán)拒絕來自任何方面的強制命令而為他人提供擔保。
4）擔保責任。
未按規(guī)定程序擅自越權(quán)簽訂的擔保合同，對公司造成損害的，相關(guān)責任人應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。
經(jīng)自查：目前公司無擔保行為。
3、借貸。
1）借貸行為：公司向。
金融機構(gòu)或法律允許的其他主體借入資金的行為。
2）借貸管理。
公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃及資金供求狀況編制借貸計劃報總經(jīng)理辦公會，總經(jīng)理辦公會決定實施或根據(jù)授權(quán)報董事會或股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無借貸行為。
4、合同管理。
1）健全制度，規(guī)范合同管理。
為了更好地規(guī)范合同管理，公司專設(shè)有合同管理小組，負責組織公司規(guī)范合同管理，管理職能和管理人員職責明確，建立了合同審批流程和簽認辦法。完善了合同論證、起草、談判、簽訂、履行等環(huán)節(jié)的管理制度，形成了規(guī)范化和制度化合同的管理。
強化了有關(guān)合同專用章印鑒管理，對合同文本進行清理驗收全面歸檔，強化了合同資信調(diào)查、簽訂、審批、會簽、審查、登記等管理環(huán)節(jié)，促進了合同規(guī)范化管理，使合同履約率達到100%。
三、整改措施。
在下步工作中，我們要強化措施，促進企業(yè)按期復(fù)查，跟蹤整治，確保嚴格管理、規(guī)范經(jīng)營。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、樹立規(guī)范經(jīng)營意識。要強化措施，認真落實責任制，一把手親自抓。加大管理工作力度，認真貫徹落實關(guān)于《嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》精神，切實做到抓實、抓細。
2、遵章守法，建立健全相關(guān)規(guī)章制度。真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，做好宣傳教育培訓(xùn)工作，增強領(lǐng)導(dǎo)和工人的依法規(guī)范經(jīng)營意識和法制觀念。
3、嚴明紀律，嚴肅責任追究。
隨時自查自糾，且對公司的規(guī)章制度進行全面梳理，對公司的管理制度進行完善和修訂。加大對各項工作的督導(dǎo)和考核，要按照“誰出事、誰負責”的原則嚴肅追究責任。具體做法：
1）對公司的外部環(huán)境和內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營涉及的各項法律風險隱患進行深入分析和評估，涉及到法律法規(guī)、制度規(guī)定的條款，要進一步補充完善。
2）建立法律風險評估制度，通過開展相關(guān)講座、咨詢法律顧問等手段，提高防范法律風險能力，正確識別面臨的法律風險，有針對性地采取防范措施，使風險得以可控、在控。
依法治企是一項長期性、日常性的工作，我們將正確理解和處理依法治企工作與正常工作。
的關(guān)系，做到有機結(jié)合，相互促進。將以此次自查自糾工作為契機，切實將依法經(jīng)營、規(guī)范管理的要求貫穿到公司的各項工作之中，推動公司各項工作健康、有序進展。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十七
第一段：引言（整體理解規(guī)范經(jīng)營的重要性，撰寫本文的目的）。
在當今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想取得長期成功，規(guī)范經(jīng)營是必不可少的一項重要任務(wù)。規(guī)范經(jīng)營意味著在所有企業(yè)活動中遵守法律法規(guī)、遵循道德與倫理規(guī)范，并且秉持誠信、公平、透明的原則。在我個人擔任企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)驗中，我深刻認識到規(guī)范經(jīng)營的重要性，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
第二段：遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范。
規(guī)范經(jīng)營的第一步，就是確保企業(yè)遵守所有的法律法規(guī)和道德倫理規(guī)范。法律法規(guī)的遵守是公司長期發(fā)展的基石，它保障了企業(yè)與社會之間的和諧共處。同時，道德倫理規(guī)范則對于企業(yè)的社會形象和聲譽起到關(guān)鍵性作用。在我的企業(yè)經(jīng)營過程中，我積極組織員工參與道德倫理培訓(xùn)，強調(diào)誠實守信、謹慎審慎、尊重他人等核心價值觀。通過嚴格遵守法律和道德規(guī)范，我得以建立起富有信譽與責任感的企業(yè)形象。
第三段：確保誠信、公平、透明。
在規(guī)范經(jīng)營的過程中，誠信、公平和透明原則也是至關(guān)重要的。誠信是企業(yè)與客戶建立信任的基礎(chǔ)，只有真實、可靠的承諾才能使企業(yè)與客戶之間形成互利共贏的合作關(guān)系。公平與正義是企業(yè)經(jīng)營活動中的核心要求，不能以不正當手段牟取暫時的利益，而是要堅持公平、公正的原則，為客戶提供公平合理的服務(wù)。透明則是企業(yè)經(jīng)營過程中的公開與公正，包括經(jīng)營目標、決策過程和企業(yè)財務(wù)狀況的公布。在我所管理的企業(yè)中，我們建立了完備的制度，確保了誠信、公平和透明的原則在企業(yè)發(fā)展的每個方面都被貫徹。
第四段：規(guī)范內(nèi)部管理。
規(guī)范經(jīng)營不僅涉及企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，也包括企業(yè)內(nèi)部的管理。為了有效地規(guī)范經(jīng)營，我推行了一系列內(nèi)部管理措施。首先，建立了科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)和職責分工，確保每個崗位都有明確的職責和權(quán)責。其次，完善了內(nèi)部管理制度，包括招聘與培訓(xùn)、績效考核、薪酬激勵等方面，使員工在明確規(guī)則和公平競爭的環(huán)境下工作。最后，我注重信息管理和內(nèi)部溝通，通過定期的員工大會和員工滿意度調(diào)查等方式，促進員工與企業(yè)的溝通，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)性和凝聚力。
第五段：結(jié)語（總結(jié)觀點）。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石，在我的經(jīng)驗中，從遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范，到確保誠信、公平、透明，再到規(guī)范內(nèi)部管理，各個方面都是不可或缺的。規(guī)范經(jīng)營不僅能夠保護企業(yè)的聲譽和利益，還能建立牢固的合作關(guān)系，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。作為企業(yè)經(jīng)理，我們必須要時刻牢記規(guī)范經(jīng)營的重要性，并在實踐中不斷完善自己的規(guī)范經(jīng)營理念和方法，以持續(xù)推動企業(yè)的發(fā)展和進步。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇一
規(guī)范經(jīng)營一直是企業(yè)家們努力追求的目標。遵守規(guī)律、合理經(jīng)營，是企業(yè)獲得長期健康發(fā)展的基石，同時也是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。作為企業(yè)家，規(guī)范經(jīng)營需要我們不斷學(xué)習、提升經(jīng)營能力和水平。下面，我將分享一下我參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的心得體會。
第二段：理解規(guī)范經(jīng)營的重要性。
參加這次規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，我的第一個感受是加深了對規(guī)范經(jīng)營的認識。規(guī)范經(jīng)營不是簡單的符合法律、合法經(jīng)營，更要求企業(yè)合法、誠信、合規(guī)經(jīng)營，以滿足消費者和社會的需求，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。尤其是近年來，社會對企業(yè)的道德要求越來越高，企業(yè)必須遵守道德規(guī)范，不僅能實現(xiàn)商業(yè)成功，還能提升企業(yè)的社會形象。
第三段：加強企業(yè)內(nèi)部管理。
參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，我感到企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理也十分重要。這一點從管理體系到企業(yè)文化，從人力資源到營銷策略等各個層面都起著決定性作用，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展和生存。規(guī)范管理不僅是企業(yè)管理者的職責，也是企業(yè)員工的共同使命。一旦每個員工都能自覺遵守管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)定，就能讓企業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)定。
第四段：不斷完善自身知識和技能。
在規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)中，我還感受到不斷完善自身知識和技能的必要性。對于企業(yè)家而言，學(xué)習和提升經(jīng)營能力是貫穿整個經(jīng)營過程的重要組成部分，而不僅是單純運作企業(yè)的某個環(huán)節(jié)。通過常規(guī)的培訓(xùn)，對自己的思考和認知也在不斷地提升，這非常有利于企業(yè)長期發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
總而言之，參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)是非常有意義的。在這個過程中，我不僅了解了規(guī)范經(jīng)營的重要性，還學(xué)到了更加深入的經(jīng)營理念和方法，體悟到了自身的不足之處。在今后的實踐中，我將會更加注重加強企業(yè)管理，不斷完善自身知識和技能，讓企業(yè)走向更廣闊的領(lǐng)域。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇二
近年來，我國卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作成為了煙草行業(yè)的重要任務(wù)之一。作為一名以往并沒有接觸過煙草行業(yè)的人員，參與卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作令我收獲頗豐。在此，我將分享我對卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣的心得體會。
第二段：提高專業(yè)知識水平。
進入卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作后，我意識到提高專業(yè)知識水平是至關(guān)重要的。首先，我努力學(xué)習關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識，包括卷煙生產(chǎn)工藝、品牌分類、煙葉特點等方面的知識。其次，我深入了解市場需求，學(xué)習有關(guān)市場營銷的知識，推動卷煙銷售工作更加專業(yè)化、科學(xué)化。通過不斷學(xué)習和實踐，我的專業(yè)知識水平逐漸提高，能夠更好地為客戶提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。
第三段：優(yōu)化銷售策略。
在卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作中，銷售策略的優(yōu)化至關(guān)重要。作為一名銷售人員，我要了解客戶需求，制定適合的銷售策略，以滿足客戶的購煙需求。首先，我會耐心地傾聽客戶的需求和意見，提供詳細的產(chǎn)品信息，并給予客戶合理的購買建議。其次，我會運用市場營銷的技巧，進行宣傳推廣，提高卷煙銷售額。通過不斷總結(jié)和反思，我能夠不斷優(yōu)化銷售策略，提升銷售業(yè)績。
第四段：加強管理能力。
卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作中，管理能力的提升是不可或缺的。作為一名專賣店的管理者，我要管理好人員、貨物和資金，確保專賣店的正常運營。首先，我通過健全的制度和規(guī)范的管理流程，確保員工遵守規(guī)章制度，做到遵紀守法。其次，我將貨物管理做到精細化，及時補貨、清點庫存，以滿足客戶的需求。同時，我會加強資金管理，確保專賣店的資金流轉(zhuǎn)正常有序。通過不斷的管理實踐，我的管理能力得到了鍛煉和提升。
第五段：樹立協(xié)作共贏意識。
在卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作中，樹立協(xié)作共贏的意識是非常重要的。作為一個團隊，我們要相互協(xié)作，共同完成銷售任務(wù)。在與客戶的接觸中，我會積極傾聽客戶的需求并向他們提供滿意的服務(wù)。與同事之間，我會積極溝通合作，互相學(xué)習進步。與供貨商之間，我會建立互信互利的合作關(guān)系，共同為提高卷煙規(guī)范經(jīng)營的水平做出努力。通過良好的協(xié)作共贏，我們能夠更好地完成卷煙銷售任務(wù)，實現(xiàn)自身價值的最大化。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作，我深刻認識到提高專業(yè)知識水平、優(yōu)化銷售策略、加強管理能力和樹立協(xié)作共贏的意識是非常重要的。這些心得體會不僅適用于卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作，也對其他行業(yè)的經(jīng)營管理具有普遍性的指導(dǎo)意義。只有不斷學(xué)習和成長，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)自身的發(fā)展。希望通過我的努力，為卷煙規(guī)范經(jīng)營專賣工作做出更大的貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇三
第一段：引入農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理的背景和意義（200字）。
農(nóng)行是中國最大的銀行之一，其規(guī)模和影響力為全球所矚目。農(nóng)行自成立以來一直致力于規(guī)范經(jīng)營管理，以確保金融業(yè)務(wù)的有效運作和穩(wěn)定發(fā)展。在這個信息化和全球化的時代，金融市場變動迅猛，風險挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)。規(guī)范經(jīng)營管理可以幫助農(nóng)行適應(yīng)市場變化，應(yīng)對風險挑戰(zhàn)，提高內(nèi)部管理的效率和透明度，進一步增強農(nóng)行的競爭力。
第二段：規(guī)范經(jīng)營管理的重要性和實踐（300字）。
規(guī)范經(jīng)營管理是保障農(nóng)行長期發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營的基石。首先，規(guī)范經(jīng)營管理有助于打造健康的組織文化和價值觀。農(nóng)行建立了一套完善的管理制度和規(guī)范，通過制度的執(zhí)行推動員工遵循職業(yè)道德和行為準則，提高員工的責任感和敬業(yè)精神。其次，規(guī)范經(jīng)營管理可以提高農(nóng)行的風險管理能力。通過建立風險防控機制和流程，農(nóng)行能夠及時發(fā)現(xiàn)、評估和遏制各種風險。此外，規(guī)范經(jīng)營管理還可以促進內(nèi)部協(xié)作和合作，提高工作效率，提升客戶滿意度。
第三段：規(guī)范經(jīng)營管理的具體措施和效果（300字）。
農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理的主要措施包括內(nèi)部控制、風險管理、合規(guī)審計等方面。內(nèi)部控制主要通過建立保險柜、權(quán)限管理、內(nèi)外部資金流轉(zhuǎn)監(jiān)控等手段，確保資金的安全以及業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。風險管理通過制定風險預(yù)警指標、建立風險評估和控制機制，及時識別和應(yīng)對各類風險。合規(guī)審計則是對農(nóng)行業(yè)務(wù)運行情況的全面檢查，以確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和透明度。這些措施的實施，有效地提升了農(nóng)行的內(nèi)部管理水平和業(yè)務(wù)風險的防范能力。
第四段：規(guī)范經(jīng)營管理中遇到的困難和應(yīng)對策略（200字）。
在規(guī)范經(jīng)營管理過程中，農(nóng)行也面臨一些困難和挑戰(zhàn)。首先，制度的設(shè)計和執(zhí)行需要與時俱進，不斷適應(yīng)市場的變化和需求。其次，金融市場的復(fù)雜性和風險多樣性給規(guī)范經(jīng)營管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。針對這些困難，農(nóng)行積極推動科技創(chuàng)新，引入先進的技術(shù)和工具，加強信息化建設(shè)，并大力提升員工的專業(yè)素質(zhì)和能力。通過不斷學(xué)習和改進，農(nóng)行才能在規(guī)范經(jīng)營管理中保持領(lǐng)先地位。
第五段：總結(jié)并展望農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理的未來發(fā)展（200字）。
農(nóng)行規(guī)范經(jīng)營管理是一個長期而復(fù)雜的過程，需要農(nóng)行全體員工的共同努力和支持。只有建立和完善規(guī)范經(jīng)營管理體系，才能確保農(nóng)行的長期發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營。未來，農(nóng)行將繼續(xù)加強規(guī)范經(jīng)營管理，注重風險管控和內(nèi)部控制的持續(xù)改進，加強員工的培訓(xùn)和能力提升，加強合作與創(chuàng)新，不斷提高金融服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過堅持規(guī)范經(jīng)營管理，農(nóng)行將持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大的價值，為國家經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
（總字數(shù)：1200字）。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇四
土地承包經(jīng)營權(quán)是農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經(jīng)濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農(nóng)業(yè)的土地享有的經(jīng)營性使用和收益的權(quán)利。按照自愿、有償和平等協(xié)商的原則，承包方可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)。這是《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的原則規(guī)定，也給農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)賦予了法律地位。
我國現(xiàn)階段農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、流轉(zhuǎn)數(shù)量和規(guī)模逐步增長。隨著農(nóng)村勞動力增多，社會經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)加速;2、流轉(zhuǎn)形式以轉(zhuǎn)包出租為主。農(nóng)村土地是農(nóng)民賴以生存的最基本的依靠和保障，農(nóng)民是不愿意永久性的失去土地的。因此，農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)多呈現(xiàn)轉(zhuǎn)包出租;3、流轉(zhuǎn)主體呈多樣化。在農(nóng)戶之間流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，近些年一些工商企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織等進入農(nóng)業(yè)經(jīng)營，參與流轉(zhuǎn)的主體日益多元化。
隨著農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)數(shù)量增多，在流轉(zhuǎn)過程中也暴露出了諸多問題。例如：
一、流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范。農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權(quán)，沒有統(tǒng)一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉(zhuǎn)隨意性很強，手續(xù)極不完備，導(dǎo)致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農(nóng)戶的權(quán)益。筆者認為，應(yīng)當詳細具體的規(guī)定農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權(quán)的辦理程序：1、雙方協(xié)商，確定流轉(zhuǎn)方式、時間、價格等。2、必須簽訂書面合同，由流轉(zhuǎn)雙方本人簽字或捺印。3、合同簽訂后，應(yīng)報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉(zhuǎn)方式界定不明?！吨腥A人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)規(guī)定可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)。只是原則性的規(guī)定。對農(nóng)村普遍存在的抵押、繼承等傳統(tǒng)流轉(zhuǎn)方式以及入股等新流轉(zhuǎn)方式?jīng)]有明確規(guī)定。
三、土地流轉(zhuǎn)登記制度流于形式。登記的主要目的在于將土地承包經(jīng)營權(quán)變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經(jīng)營權(quán)的權(quán)利人。農(nóng)村土地承包法將登記的決定權(quán)交給農(nóng)民，當事人要求登記的，可以登記。未經(jīng)登記，不能對抗善意第三人?，F(xiàn)實中，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農(nóng)村土地承包權(quán)流轉(zhuǎn)的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經(jīng)營權(quán)人將土地承包經(jīng)營權(quán)互換、轉(zhuǎn)讓的，不經(jīng)登記不得對抗善意第三人?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理涉及農(nóng)村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關(guān)家庭承包土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的規(guī)定處理。但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉(zhuǎn)行為不夠規(guī)范。有的地方土地流轉(zhuǎn)以口頭協(xié)議為主，私下進行自發(fā)性的流轉(zhuǎn)，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責任等內(nèi)容不夠明確。
面對土地流轉(zhuǎn)中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權(quán)屬，加強土地工作的管理。為了進一步搞好土地工作，應(yīng)該依法進行土地詳查，了解土地現(xiàn)狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權(quán)屬不明地的權(quán)屬，并及時發(fā)放權(quán)利證書。
其次，加強法制宣傳教育。開展《農(nóng)村土地承包法》等相關(guān)法律的普法工作。使流轉(zhuǎn)土地的農(nóng)戶，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉(zhuǎn)糾紛案件的能力，豐富糾紛調(diào)解機制。要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當?shù)氐赂咄姷牡谌邘椭{(diào)解，也可以讓村委領(lǐng)導(dǎo)或者基層司法所出面協(xié)調(diào)。調(diào)解作為其中的一個方式，應(yīng)該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關(guān)系到農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇五
在當今社會，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會聲譽的建立不僅僅依賴于業(yè)務(wù)實力的強大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)中的體會。
第二段：規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的意義。
在現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤，采用低成本和低效益的方法來經(jīng)營，這樣不僅無法滿足顧客的需求，而且也可能對整個行業(yè)經(jīng)營造成負面影響。在這種情況下，規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經(jīng)營模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達到穩(wěn)定經(jīng)濟增長和良好的社會效益。
第三段：規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的方法。
規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的方法有許多種，其中最常見的方式是通過課堂教學(xué)，有的培訓(xùn)機構(gòu)也通過組織參觀其他企業(yè)的經(jīng)營模式來達到培訓(xùn)效果。另外，組織專家進行經(jīng)驗分享、組織自我學(xué)習等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經(jīng)營管理水平。
第四段：規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的收獲。
作為一名參加規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)的從業(yè)人員，我從這次培訓(xùn)中獲益頗豐。首先，我意識到規(guī)范經(jīng)營對企業(yè)的意義，同時也認識到規(guī)范經(jīng)營能夠帶來的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風險等等。其次，我們在實踐中了解到很多經(jīng)驗并充分運用，在實際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽取了專家的意見和建議，并且結(jié)合自己的實際情況進行了調(diào)整和改進。
第五段：結(jié)論。
總之，規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還可以樹立良好的企業(yè)形象，更好地服務(wù)社會。我們要時刻學(xué)習新知識，借鑒先進經(jīng)驗，努力推進企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步貢獻自己的力量。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇六
隨著社會的進步和人們健康意識的覺醒，煙草行業(yè)在過去的幾十年里經(jīng)歷了巨大的變革。從過去的“煙民至上”到現(xiàn)在的“規(guī)范經(jīng)營”，這個行業(yè)間發(fā)生了巨變。作為一名煙草從業(yè)人員，在工作中，我深刻體會到規(guī)范經(jīng)營煙草的重要性。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)范經(jīng)營煙草的體驗和心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營煙草對于保護煙民健康和營造良好社會環(huán)境至關(guān)重要。作為煙草行業(yè)的一員，我們要時刻牢記我們是在為顧客服務(wù)，而不是為了追求短期利益而去推銷無益于自身的產(chǎn)品。規(guī)范經(jīng)營煙草意味著我們要遵守法律法規(guī)，不向未成年人銷售煙草產(chǎn)品，遵循宣傳規(guī)范，不進行虛假宣傳等。只有通過合規(guī)經(jīng)營，我們才能更好地保護煙民的健康，樹立良好的企業(yè)形象，為社會營造一個和諧的煙草環(huán)境。
其次，規(guī)范經(jīng)營煙草可以提升煙草從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)。在這個行業(yè)中，我們要不斷提升自己的知識和技能，深入了解煙草產(chǎn)品的特點和危害，掌握和熟悉各類煙草的使用方法和售后服務(wù)等。這些努力不僅可以使我們更好地服務(wù)于顧客，還能夠增強我們自身在行業(yè)中的競爭力。通過規(guī)范經(jīng)營煙草，我們可以更好地與同行業(yè)人員交流學(xué)習，通過分享心得體會來不斷提高。
此外，規(guī)范經(jīng)營煙草能夠促進行業(yè)的良性發(fā)展。過去，很多煙草企業(yè)僅僅追求經(jīng)濟效益，忽視了社會責任和煙民健康。這種盲目追求利潤的做法不僅損害了煙草行業(yè)的形象，也給社會帶來了巨大的負面影響。通過規(guī)范經(jīng)營煙草，我們能夠保持行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加強自律，建立誠信經(jīng)營的企業(yè)形象，樹立行業(yè)的文明觀念和社會責任感，努力營造一個良好的煙草經(jīng)營環(huán)境。
最后，規(guī)范經(jīng)營煙草需要全社會的共同參與。煙草問題涉及到每個人的身體健康和社會福祉，不僅是煙草從業(yè)者的責任，也是政府和社會的責任。政府應(yīng)該加強對煙草行業(yè)的監(jiān)管和管理，制定合理的政策和法規(guī)，加大對違法行為的處罰力度。社會應(yīng)該加強對煙草危害的宣傳教育，增強公眾的煙草意識，推動成年人自覺戒煙，減少二手煙危害。只有全社會形成合力，才能夠共同促進煙草行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營。
總之，規(guī)范經(jīng)營煙草不僅是煙草行業(yè)的內(nèi)在要求，也是社會發(fā)展的需要。作為煙草從業(yè)人員，我們應(yīng)該始終堅守規(guī)范和法律，不斷提高自身素質(zhì)，樹立良好的形象，為保護煙民健康、推動行業(yè)良性發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。同時，全社會也應(yīng)該加強對煙草問題的認知和關(guān)注，形成共同參與的氛圍，共同營造一個和諧的煙草經(jīng)營環(huán)境，為人民的身體健康和社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇七
隨著人們對健康的重視度不斷提高，藥店作為衛(wèi)生健康領(lǐng)域的消費場所也得到了越來越多的關(guān)注。作為一名從業(yè)多年的藥店店主，我對藥店規(guī)范經(jīng)營心得有著深刻的體會。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)驗，從規(guī)范藥品管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加強員工培訓(xùn)、保證藥品安全和強化信譽建設(shè)等方面，分享一些關(guān)于藥店規(guī)范經(jīng)營的心得體會。
首先，藥店規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵在于藥品管理的嚴謹和安全。作為藥店，在銷售藥品時，應(yīng)該合法合規(guī)，按照法律法規(guī)進行售藥，合理設(shè)置藥品陳列區(qū)，明確標識、分類管理，確保每一種藥品都能夠按照規(guī)定的環(huán)境和方式進行存放和銷售。此外，藥店還應(yīng)建立健全藥物供應(yīng)鏈，保證藥品的來源合法可信，并嚴格遵守保質(zhì)期的要求，確保藥店銷售的每一種藥品都是正規(guī)合格的。
其次，提高服務(wù)質(zhì)量是藥店規(guī)范經(jīng)營的重點之一。藥店不僅僅是售藥的地方，更是為顧客提供藥物咨詢和健康指導(dǎo)的重要場所。藥店員工應(yīng)該充分了解和掌握藥品的性能、功效、用法以及注意事項等方面的知識，為顧客提供專業(yè)和準確的咨詢服務(wù)，以滿足顧客的需求。同時，藥店還應(yīng)加大對顧客健康問題的關(guān)注，可針對特定人群開展健康咨詢和疾病預(yù)防等服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠度。
再次，加強員工培訓(xùn)是確保藥店規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藥店員工是藥店的重要組成部分，他們的素質(zhì)和技能對于藥店的形象和經(jīng)營有著直接的影響。因此，藥店應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)機制，不斷提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。比如，藥店可以定期組織員工參加藥物知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等，通過不斷學(xué)習和提高，使員工具備更全面和專業(yè)的服務(wù)能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
此外，保證藥品安全也是藥店規(guī)范經(jīng)營的重要方面。藥品是與人們的生命和健康直接相關(guān)的產(chǎn)品，藥店必須要做到藥品安全無小事。藥店在藥品選購、采購、存放和銷售過程中，應(yīng)加強對藥品的質(zhì)檢和驗收，排除假冒偽劣產(chǎn)品，防止藥品在存儲環(huán)境不合適的情況下變質(zhì)。同時，藥店還應(yīng)嚴格遵守藥品管理法規(guī)，妥善處理藥品過期、變質(zhì)等問題，做到及時報廢或返廠處理，確保藥品的安全可靠。
最后，信譽建設(shè)是藥店規(guī)范經(jīng)營的重要保證。藥店的信譽是藥店經(jīng)營的生命線，也是顧客選擇藥店的重要因素。藥店應(yīng)秉持誠信經(jīng)營的原則，保證藥品質(zhì)量，提供合理的價格，并依法履行售后服務(wù)，及時解決顧客的問題和投訴。同時，藥店還可以加強與醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等相關(guān)機構(gòu)的合作，以共同推進衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，樹立良好的藥店形象。
綜上所述，藥店規(guī)范經(jīng)營是保證人們用藥安全、健康的重要環(huán)節(jié)。規(guī)范藥品管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加強員工培訓(xùn)、保證藥品安全和強化信譽建設(shè)是藥店規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵要素。只有在這些方面做好了，才能夠真正獲得顧客的信賴和支持，實現(xiàn)良性循環(huán)的發(fā)展。作為一位藥店店主，我深知規(guī)范經(jīng)營的重要性，也將持續(xù)努力，以更好的服務(wù)滿足顧客需求，為顧客的健康保駕護航。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇八
第一段：引入藥店規(guī)范經(jīng)營的重要性（說出自己的觀點）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務(wù)的重要場所，規(guī)范經(jīng)營是保障患者權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經(jīng)營的重要性。在遵守相關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經(jīng)營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應(yīng)堅持先進科學(xué)的藥學(xué)管理理念，確保藥品的質(zhì)量及時有效地得到保證。同時，我們還應(yīng)加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統(tǒng)，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務(wù)流程和文化
規(guī)范經(jīng)營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務(wù)的規(guī)范。我們要建立完善的服務(wù)流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應(yīng)禮貌待人、熱情服務(wù)，解答客戶提出的疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應(yīng)培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
第四段：強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學(xué)知識和技能，不斷學(xué)習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據(jù)患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經(jīng)營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經(jīng)營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經(jīng)營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上進行規(guī)范經(jīng)營，才能夠給患者提供安全有效的服務(wù)。
總結(jié)：
藥店規(guī)范經(jīng)營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是保障患者權(quán)益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務(wù)流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學(xué)、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。只有不斷提高規(guī)范經(jīng)營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇九
隨著吸煙率的增加，煙草市場的競爭也變得越發(fā)激烈。作為一個煙草銷售商，要想在市場中取得成功，不僅僅需要具備出色的銷售技巧和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要遵循規(guī)范經(jīng)營的原則。在經(jīng)營煙草的過程中，我總結(jié)了一些心得體會，希望能對廣大的煙草銷售商有所幫助。
首先，了解市場需求是規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)。要知道自己經(jīng)營的產(chǎn)品是什么，目標消費者是誰以及他們的需求是怎樣的。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解到煙草產(chǎn)品的受歡迎程度、銷售渠道以及競爭對手的情況等重要信息。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以確定我們的產(chǎn)品定位和銷售策略，從而更好地滿足客戶的需求，提高銷售額。
第二，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)也是規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立不僅限于線下實體店，更應(yīng)該包括線上銷售渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商平臺已經(jīng)成為了煙草銷售不可或缺的一部分。通過線上銷售，我們不僅可以拓寬銷售區(qū)域，還可以降低運營成本，提高銷售效率。同時，在線上銷售過程中，我們需要注意保護客戶隱私和消費者權(quán)益，確保銷售過程的合法合規(guī)，從而增強消費者對我們產(chǎn)品和品牌的信任。
第三，在經(jīng)營煙草過程中嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)是非常重要的。煙草行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營離不開法律的支持和保障。我們必須遵守各級政府的相關(guān)規(guī)定，如煙草銷售許可證的申領(lǐng)和更新、煙草廣告的限制等。同時，我們也要嚴格控制貨源，確保所有銷售的煙草產(chǎn)品都是合法的、符合質(zhì)量標準的。只有依法經(jīng)營，我們才能在市場中合法合規(guī)地存在，為客戶提供高質(zhì)量的煙草產(chǎn)品。
第四，提供良好的售后服務(wù)也是規(guī)范經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)。煙草行業(yè)的競爭相當激烈，唯有通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們才能贏得客戶的認可和信賴。我們應(yīng)該設(shè)立專業(yè)的售后服務(wù)團隊，及時解答客戶的疑問和解決客戶的問題。同時，我們還要建立健全的客戶投訴處理機制，積極處理客戶投訴，從而提高客戶滿意度，保持良好的品牌形象。
最后，不斷提升自身的專業(yè)能力也是規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵。作為一個煙草銷售商，我們需要不斷學(xué)習和提升自己的專業(yè)知識和經(jīng)營技能。我們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和經(jīng)驗分享。同時，積極參與行業(yè)協(xié)會和組織，與同行業(yè)的人交流合作，共同提高經(jīng)營水平和行業(yè)形象。
總之，規(guī)范經(jīng)營煙草是現(xiàn)在煙草銷售商必須要面對和解決的問題。通過了解市場需求、建立銷售網(wǎng)絡(luò)、遵守法律法規(guī)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和提升自身的專業(yè)能力，我們可以更好地經(jīng)營煙草業(yè)務(wù)，取得更好的銷售業(yè)績。只有規(guī)范經(jīng)營，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的認可和信賴。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十
農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范已經(jīng)成為中國農(nóng)村發(fā)展的重要課題，也是促進農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)定和提高農(nóng)民生活水平的重要途徑。然而，由于農(nóng)民素質(zhì)和法制意識不斷提高的過程中，仍存在農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的現(xiàn)象，導(dǎo)致農(nóng)村的發(fā)展遇到了很多的阻礙。因此，本文將探討如何規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為，以達到促進農(nóng)村經(jīng)濟繁榮和提高農(nóng)民生活水平的目的。
第二段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為是一項很重要的任務(wù)。所謂規(guī)范，就是依照一定的標準，按照一定的要求來執(zhí)行。在農(nóng)村經(jīng)營行為方面，規(guī)范就是指要在法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)，遵循農(nóng)民自愿、自主、自負的原則，完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、辦企業(yè)等各個環(huán)節(jié)的管理模式，保障農(nóng)民經(jīng)營權(quán)益，并使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營更加科學(xué)、穩(wěn)定、安全、有序進行。
第三段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的原因。
為什么在實際的農(nóng)村經(jīng)營行為中，有很多農(nóng)民并沒有正確執(zhí)行規(guī)定，或是按照規(guī)定行事后卻又違法操作？一方面，由于農(nóng)民教育程度比較低，對法律法規(guī)的意識還很淡漠；另一方面，牽扯到的農(nóng)村經(jīng)營實踐相關(guān)方面的問題比較多，衍生出的大量的規(guī)定條例會讓農(nóng)民很難有條理的去遵循。
第四段：提高農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
面對上述問題，我們應(yīng)該如何提高農(nóng)村經(jīng)營行為規(guī)范，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展呢？首先，需要完善相關(guān)的農(nóng)村經(jīng)營法律法規(guī)和條例，使農(nóng)民對于農(nóng)業(yè)的經(jīng)營和管理更加明了。其次，加強農(nóng)民的教育并強化法制意識，使之能夠在經(jīng)營過程中能夠切實了解相關(guān)法律的規(guī)定和要求，依據(jù)規(guī)矩去做事，遵循法律底線，持之以恒地規(guī)范經(jīng)營行為。
第五段：結(jié)尾。
在新的時代里，農(nóng)村經(jīng)營的規(guī)范性和民主化一直是我們推進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要任務(wù)。面對眾多的農(nóng)民，我們不僅需要在新技術(shù)上進行不斷的創(chuàng)新，也需要在農(nóng)民的思想上進行創(chuàng)新。在加強農(nóng)村地區(qū)消費者教育方面，我們需要大力宣傳優(yōu)質(zhì)優(yōu)價農(nóng)產(chǎn)品，加強對鄉(xiāng)村居民食品安全教育等，讓農(nóng)民明確了利用規(guī)范經(jīng)營行為和規(guī)范化農(nóng)村市場的重要意義，讓農(nóng)民在有意識地規(guī)范經(jīng)營行為的同時，也保護自身合法權(quán)益，使農(nóng)村經(jīng)濟得以提升，城鄉(xiāng)發(fā)展進一步加快。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十一
營業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營者從事經(jīng)營活動的合法憑證。亮照經(jīng)營是相關(guān)登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營者的法定義務(wù)，也是企業(yè)監(jiān)管中的一項重要內(nèi)容。xx年x月x日，××市局在××市召開規(guī)范亮照經(jīng)營工作會議以來，我局在前一階段開展亮照經(jīng)營示范點創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，全面鋪開亮照經(jīng)營管理工作。到目前止，××區(qū)登記在冊市場主體共x戶（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場主體x戶），實現(xiàn)亮照經(jīng)營率為x%（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為x%）。
一、亮照經(jīng)營的作用。
亮照經(jīng)營既是市場主體合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的體現(xiàn)；也是工商部門權(quán)威的體現(xiàn)和“服務(wù)型工商”市場監(jiān)管到位、服務(wù)規(guī)范有序的體現(xiàn)；更是消費者信得過的滿意見證。
二、經(jīng)營戶不“亮照經(jīng)營”的原因。
（一）經(jīng)營戶法律意識淡薄，不知亮照經(jīng)營。一是有部分經(jīng)營戶是因無照經(jīng)營被工商部門查處后才補辦營業(yè)執(zhí)照的，以為補辦好營業(yè)執(zhí)照后就可以了，對亮照經(jīng)營的要求不清楚；二是認為沒有亮照經(jīng)營不是違法行為，不會被處罰；三是認為營業(yè)執(zhí)照只是進入市場的證件，有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣；四是認為營業(yè)執(zhí)照只是一個程序問題，工商有登記了，放在角落里都沒有關(guān)系。
（二）經(jīng)營場所限制，不便亮照經(jīng)營。一是有部分經(jīng)營戶由于經(jīng)營場所小、貨物多，怕亮照的位置占據(jù)了一定的擺放空間，不主動將營業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置，這在小百雜、五金店的場所較為突出；二是在農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場里的經(jīng)營戶，經(jīng)營場所不具備亮照的條件，即使可亮照，也擔心營業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責任。
（三）亮照經(jīng)營的規(guī)定有待完善。目前，對于個體工商戶不亮照經(jīng)營行為，《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實施細則》第十八條規(guī)定：“根據(jù)《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定，個體工商戶應(yīng)當亮照經(jīng)營，明碼標價。”但沒有對其不亮照經(jīng)營行為作出具體的處罰規(guī)定，給我們執(zhí)法工作帶來了阻礙。
（四）對亮照經(jīng)營監(jiān)管力度不足。近年來，基層工商所監(jiān)管任務(wù)重，監(jiān)管力量不足，基層所將更多的精力投入到收費、執(zhí)法辦案和無證無照經(jīng)營整治中，對不亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶缺乏有效督促和教育。在去年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動中，雖然我局一些工商所采取“上門服務(wù)”的'方法，但這也無疑滋長了不亮照經(jīng)營戶的惰性。
三、不亮照經(jīng)營造成的不良影響。
二是引起誤解投訴。合法經(jīng)營戶沒有按規(guī)定亮照經(jīng)營，使群眾誤解為無照經(jīng)營，引發(fā)了大量的無照經(jīng)營投訴、舉報。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我局共受理無照經(jīng)營投訴257宗，在檢查中發(fā)現(xiàn)，其中43戶是有照而無亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶，占投訴的16%。這無疑既增加了工商部門的工作量，又容易使群眾誤以為工商部門監(jiān)管不到位，對政府工作產(chǎn)生負面的社會影響。
四、對策與建議。
（一）統(tǒng)一思想認識，明確目的。首先，要高度重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營作為日常一項重要工作來抓，深入基層常督促常檢查；企業(yè)監(jiān)督管理部門指導(dǎo)工商所開展工作；基礎(chǔ)工商所要落實工作責任制。其次，工商執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，明確目的，對規(guī)范亮照經(jīng)營的目的和意義要明確，要認識到經(jīng)營戶不亮照經(jīng)營所造成的不良影響，對規(guī)范亮照經(jīng)營工作引起足夠的重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營納入市場巡查的一項重要內(nèi)容抓緊抓好，長抓不懈。
（二）加大宣傳力度，營造好氛圍。要加大宣傳亮照經(jīng)營的力度，通過各種形式向廣大經(jīng)營戶和群眾宣傳政策法規(guī)，不斷增強廣大經(jīng)營戶的法制意識，促使經(jīng)營戶自覺守法經(jīng)營。例如，辦證窗口工作人員在發(fā)放營業(yè)執(zhí)照時，對經(jīng)營戶開展亮照經(jīng)營事前教育，明確要求，強調(diào)將營業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營業(yè)場所的醒目位置是法定義務(wù)，不亮照經(jīng)營將會受到行政處罰。
（三）加大查處取締無照經(jīng)營力度。貫徹落實省府辦〔xx〕8號和市府辦〔xx〕4號文，在開展亮照經(jīng)營管理的同時，集中力量、集中時間，加大力度對無照經(jīng)營進行集中整治，依法堅決查處取締無照經(jīng)營行為，減輕持照經(jīng)營戶對亮照經(jīng)營的抵觸情緒。
（四）結(jié)合日常巡查，督促規(guī)范。將督促亮照經(jīng)營納入日常巡查，落實市場巡查責任制，把亮照經(jīng)營監(jiān)管效果納入績效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場巡訪中要為經(jīng)營戶提供力所能及的幫助，重點解決不知掛、不便掛的問題。
（五）集中公示，解決懸掛困難問題。對于集貿(mào)市場、商業(yè)城中比較集中的簡易檔口、攤點，可以由市場開辦者、物業(yè)管理方統(tǒng)一收集營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件備案，并在顯眼位置上制作公示欄。如：會城東慶南市場、崖西中心市場等，對場內(nèi)各經(jīng)營戶的名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、持照人等注冊登記情況進行公示，接受工商部門檢查和群眾監(jiān)督。
（六）樹立典型，示范引導(dǎo)。開展“亮照經(jīng)營示范街”、“亮照經(jīng)營示范區(qū)”活動的基礎(chǔ)上，以點帶面。如：會城大新路、新西隅等，全面推動經(jīng)營戶亮照經(jīng)營、守法經(jīng)營，使我區(qū)亮照經(jīng)營成為零售戶的自覺行動。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十二
近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益加劇。在這個環(huán)境下，規(guī)范經(jīng)營成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。員工們流連于這個熱鬧喧囂的商海，我的心得體會是，只有規(guī)范經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地。在這篇文章中，我將分享我的親身經(jīng)歷和一些發(fā)人深省的故事來說明規(guī)范經(jīng)營的重要性。
第一段：規(guī)范經(jīng)營是成功的關(guān)鍵。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。作為一名高級經(jīng)理，我在公司的發(fā)展歷程中親身感受到了這一點。在公司初創(chuàng)期，我們曾因為管理混亂、業(yè)務(wù)不規(guī)范而遭遇困境。然而，當我下決心要改變現(xiàn)狀時，我引入了一套完善的管理制度，并鼓勵員工們按照制度執(zhí)行工作。不久之后，我們的業(yè)績開始逐漸提升，公司的聲譽也得到了提高。這次的經(jīng)歷讓我深刻認識到，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石。
第二段：規(guī)范經(jīng)營確保了公平競爭。
規(guī)范經(jīng)營不僅能幫助企業(yè)走向成功，也能保證市場的公平競爭。我曾聽說過一個生動的故事。有兩家同行業(yè)的公司，一家遵循規(guī)范經(jīng)營，另一家則鋌而走險，采取不正當手段獲利。盡管后者短期內(nèi)獲得了一些額外收益，但它們很快被曝光，并收到了相關(guān)部門的處罰。與此同時，遵守規(guī)范經(jīng)營的公司逐漸獲得了市場的認可，并獲得了更多的商機。這個故事給了我很大的啟示，規(guī)范經(jīng)營不僅有利于企業(yè)，也建設(shè)著公平競爭的市場環(huán)境。
第三段：規(guī)范經(jīng)營塑造企業(yè)形象。
規(guī)范經(jīng)營不僅關(guān)乎商業(yè)倫理和道德，更能塑造企業(yè)的形象。在市場經(jīng)濟中，抵制假冒偽劣產(chǎn)品和虛假宣傳是客戶的共同需求。經(jīng)營者如果追求短期利益，而忽略了誠信和道德，不僅會傷害客戶的利益，也會讓企業(yè)聲譽受到損害。然而，遵循規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)往往能夠建立起一種誠信和可靠性的形象，吸引更多的客戶，持續(xù)發(fā)展。正是這一點，讓我深信規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。
第四段：規(guī)范經(jīng)營促進企業(yè)創(chuàng)新和進步。
規(guī)范經(jīng)營不僅僅是對已有規(guī)則的遵守，更是對企業(yè)自身的要求。在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。規(guī)范經(jīng)營要求企業(yè)意識到自身的不足，并努力優(yōu)化自己的經(jīng)營模式和流程。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，只有將規(guī)范經(jīng)營與創(chuàng)新結(jié)合起來，企業(yè)才能真正獲得長期競爭優(yōu)勢。這個教訓(xùn)不僅對我個人有很大的啟發(fā)，也對整個企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：規(guī)范經(jīng)營引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展。
從歷史上看，那些具備規(guī)范經(jīng)營理念的企業(yè)往往能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，規(guī)范經(jīng)營的重要性將愈發(fā)突出。只有遵循規(guī)范經(jīng)營，企業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值。在個人層面，我也會一直堅持規(guī)范經(jīng)營，不斷提升自己的規(guī)范意識和經(jīng)營水平，以不斷適應(yīng)時代的變革和市場的需求。
通過以上的分析，我們可以看到規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)和市場的重要性。只有規(guī)范經(jīng)營，才能確保企業(yè)的生存和發(fā)展，保證市場的公平競爭，塑造企業(yè)的形象，促進企業(yè)創(chuàng)新和進步，并引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展。因此，我深深地認識到，規(guī)范經(jīng)營不僅僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵，更是一個社會責任和道德底線。我愿意與更多的企業(yè)家共同努力，為我國的經(jīng)濟繁榮做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十三
第五條企業(yè)應(yīng)當依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風險管理等活動。
第六條企業(yè)制定的質(zhì)量方針文件應(yīng)當明確企業(yè)總的質(zhì)量目標和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營活動的全過程。
第七條企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)當與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)，包括組織機構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理體系文件及相應(yīng)的計算機系統(tǒng)等。
第八條企業(yè)應(yīng)當定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。
第九條企業(yè)應(yīng)當對內(nèi)審的情況進行分析，依據(jù)分析結(jié)論制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。
第十條企業(yè)應(yīng)當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質(zhì)量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應(yīng)當對藥品供貨單位、購貨單位的質(zhì)量管理體系進行評價，確認其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽，必要時進行實地考察。
第十二條企業(yè)應(yīng)當全員參與質(zhì)量管理。各部門、崗位人員應(yīng)當正確理解并履行職責，承擔相應(yīng)質(zhì)量責任。
第二節(jié)組織機構(gòu)與質(zhì)量管理職責。
第十三條企業(yè)應(yīng)當設(shè)立與其經(jīng)營活動和質(zhì)量管理相適應(yīng)的組織機構(gòu)或者崗位，明確規(guī)定其職責、權(quán)限及相互關(guān)系。
第十四條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第十五條企業(yè)質(zhì)量負責人應(yīng)當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質(zhì)量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。
第十六條企業(yè)應(yīng)當設(shè)立質(zhì)量管理部門，有效開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質(zhì)量管理部門應(yīng)當履行以下職責：
(一)督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質(zhì)量查詢;。
(十)負責指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;。
(十一)負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新;。
(十二)組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備;。
(十三)負責藥品召回的管理;。
(十四)負責藥品不良反應(yīng)的報告;。
(十五)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估;。
(十六)組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價;。
(十七)組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查;。
(十八)協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);。
(十九)其他應(yīng)當由質(zhì)量管理部門履行的職責。
第三節(jié)人員與培訓(xùn)。
第十八條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負責人應(yīng)當具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或者中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)過基本的藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質(zhì)量負責人應(yīng)當具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條企業(yè)質(zhì)量管理部門負責人應(yīng)當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。
第二十二條企業(yè)應(yīng)當配備符合以下資格要求的質(zhì)量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應(yīng)當具有中藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)中級以上專業(yè)技術(shù)職稱;從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應(yīng)當具有中藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱;直接收購地產(chǎn)中藥材的，驗收人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。
經(jīng)營疫苗的企業(yè)還應(yīng)當配備2名以上專業(yè)技術(shù)人員專門負責疫苗質(zhì)量管理和驗收工作，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、微生物學(xué)或者醫(yī)學(xué)等專業(yè)本科以上學(xué)歷及中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術(shù)工作經(jīng)歷。
第二十三條從事質(zhì)量管理、驗收工作的人員應(yīng)當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務(wù)工作。
第二十四條從事采購工作的人員應(yīng)當具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，從事銷售、儲存等工作的人員應(yīng)當具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應(yīng)當對各崗位人員進行與其職責和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括相關(guān)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應(yīng)當按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責。培訓(xùn)工作應(yīng)當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應(yīng)當接受相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應(yīng)當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應(yīng)當符合勞動保護和產(chǎn)品防護的要求。
第三十條質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應(yīng)當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。身體條件不符合相應(yīng)崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作。
第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當符合企業(yè)實際。文件包括質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應(yīng)當按照文件管理操作規(guī)程進行，并保存相關(guān)記錄。
第三十三條文件應(yīng)當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應(yīng)當準確、清晰、易懂。
文件應(yīng)當分類存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應(yīng)當定期審核、修訂文件，使用的文件應(yīng)當為現(xiàn)行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現(xiàn)場出現(xiàn)。
第三十五條企業(yè)應(yīng)當保證各崗位獲得與其工作內(nèi)容相對應(yīng)的必要文件，并嚴格按照規(guī)定開展工作。
第三十六條質(zhì)量管理制度應(yīng)當包括以下內(nèi)容：
(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的規(guī)定;。
(二)質(zhì)量否決權(quán)的規(guī)定;。
(三)質(zhì)量管理文件的管理;。
(四)質(zhì)量信息的管理;。
(五)供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸?shù)墓芾?。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質(zhì)量查詢的管理;。
(十三)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應(yīng)報告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)及考核的規(guī)定;。
(十七)設(shè)施設(shè)備保管和維護的管理;。
(十八)設(shè)施設(shè)備驗證和校準的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計算機系統(tǒng)的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應(yīng)當規(guī)定的內(nèi)容。
第三十七條部門及崗位職責應(yīng)當包括：
(一)質(zhì)量管理、采購、儲存、銷售、運輸、財務(wù)和信息管理等部門職責;。
(四)與藥品經(jīng)營相關(guān)的其他崗位職責。
第三十八條企業(yè)應(yīng)當制定藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫復(fù)核、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)及計算機系統(tǒng)的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應(yīng)當建立藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復(fù)核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第四十條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，有關(guān)人員應(yīng)當按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄后方可進行數(shù)據(jù)的錄入或者復(fù)核;數(shù)據(jù)的更改應(yīng)當經(jīng)質(zhì)量管理部門審核并在其監(jiān)督下進行，更改過程應(yīng)當留有記錄。
第四十一條書面記錄及憑證應(yīng)當及時填寫，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應(yīng)當注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應(yīng)當至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。
第五節(jié)設(shè)施與設(shè)備。
第四十三條企業(yè)應(yīng)當具有與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所和庫房。
第四十四條庫房的選址、設(shè)計、布局、建造、改造和維護應(yīng)當符合藥品儲存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯。
第四十五條藥品儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應(yīng)當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫房的規(guī)模及條件應(yīng)當滿足藥品的合理、安全儲存，并達到以下要求，便于開展儲存作業(yè)：
(一)庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫房應(yīng)當配備以下設(shè)施設(shè)備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設(shè)備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備;。
(三)有效調(diào)控溫濕度及室內(nèi)外空氣交換的設(shè)備;。
(四)自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度的設(shè)備;。
(五)符合儲存作業(yè)要求的照明設(shè)備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復(fù)核的作業(yè)區(qū)域和設(shè)備;。
(七)包裝物料的存放場所;。
(八)驗收、發(fā)貨、退貨的專用場所;。
(九)不合格藥品專用存放場所;。
(十)經(jīng)營特殊管理的藥品有符合國家規(guī)定的儲存設(shè)施。
第四十八條經(jīng)營中藥材、中藥飲片的，應(yīng)當有專用的庫房和養(yǎng)護工作場所，直接收購地產(chǎn)中藥材的應(yīng)當設(shè)置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經(jīng)營冷藏、冷凍藥品的，應(yīng)當配備以下設(shè)施設(shè)備：
(一)與其經(jīng)營規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫，經(jīng)營疫苗的應(yīng)當配備兩個以上獨立冷庫;。
(二)用于冷庫溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報警的設(shè)備;。
(三)冷庫制冷設(shè)備的備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統(tǒng);。
(四)對有特殊低溫要求的藥品，應(yīng)當配備符合其儲存要求的設(shè)施設(shè)備;。
(五)冷藏車及車載冷藏箱或者保溫箱等設(shè)備。
第五十條運輸藥品應(yīng)當使用封閉式貨物運輸工具。
第五十一條運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應(yīng)當符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。
第五十二條儲存、運輸設(shè)施設(shè)備的定期檢查、清潔和維護應(yīng)當由專人負責，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準與驗證。
第五十三條企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設(shè)備等定期進行校準或者檢定。
企業(yè)應(yīng)當對冷庫、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)以及冷藏運輸?shù)仍O(shè)施設(shè)備進行使用前驗證、定期驗證及停用時間超過規(guī)定時限的驗證。
第五十四條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)相關(guān)驗證管理制度，形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預(yù)防措施等。
第五十五條驗證應(yīng)當按照預(yù)先確定和批準的方案實施，驗證報告應(yīng)當經(jīng)過審核和批準，驗證文件應(yīng)當存檔。
第五十六條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)驗證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第七節(jié)計算機系統(tǒng)。
第五十七條企業(yè)應(yīng)當建立能夠符合經(jīng)營全過程管理及質(zhì)量控制要求的計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第五十八條企業(yè)計算機系統(tǒng)應(yīng)當符合以下要求：
(一)有支持系統(tǒng)正常運行的服務(wù)器和終端機;。
(二)有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有固定接入互聯(lián)網(wǎng)的方式和安全可靠的信息平臺;。
(三)有實現(xiàn)部門之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的局域網(wǎng);。
(四)有藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)票據(jù)生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實際需要的應(yīng)用軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)庫。
第五十九條各類數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作應(yīng)當符合授權(quán)范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第六十條計算機系統(tǒng)運行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)應(yīng)當采用安全、可靠的方式儲存并按日備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)當存放在安全場所，記錄類數(shù)據(jù)的保存時限應(yīng)當符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購。
第六十一條企業(yè)的采購活動應(yīng)當符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購入藥品的合法性;。
(三)核實供貨單位銷售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應(yīng)當填寫相關(guān)申請表格，經(jīng)過質(zhì)量管理部門和企業(yè)質(zhì)量負責人的審核批準。必要時應(yīng)當組織實地考察，對供貨單位質(zhì)量管理體系進行評價。
第六十二條對首營企業(yè)的審核，應(yīng)當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：
(一)《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復(fù)印件;。
(二)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況;。
(四)相關(guān)印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開戶戶名、開戶銀行及賬號;。
(六)《稅務(wù)登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》復(fù)印件。
第六十三條采購首營品種應(yīng)當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復(fù)印件并予以審核，審核無誤的方可采購。
以上資料應(yīng)當歸入藥品質(zhì)量檔案。
第六十四條企業(yè)應(yīng)當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：
(一)明確雙方質(zhì)量責任;。
(二)供貨單位應(yīng)當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責;。
(三)供貨單位應(yīng)當按照國家規(guī)定開具發(fā)票;。
(四)藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關(guān)要求;。
(五)藥品包裝、標簽、說明書符合有關(guān)規(guī)定;。
(六)藥品運輸?shù)馁|(zhì)量保證及責任;。
(七)質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
第六十六條采購藥品時，企業(yè)應(yīng)當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等;不能全部列明的，應(yīng)當附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
第六十七條發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應(yīng)當與付款流向及金額、品名一致，并與財務(wù)賬目內(nèi)容相對應(yīng)。發(fā)票按有關(guān)規(guī)定保存。
第六十八條采購藥品應(yīng)當建立采購記錄。采購記錄應(yīng)當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當標明產(chǎn)地。
第六十九條發(fā)生災(zāi)情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關(guān)規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質(zhì)量跟蹤和追溯。
第七十條采購特殊管理的藥品，應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定進行。
第七十一條企業(yè)應(yīng)當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審，建立藥品質(zhì)量評審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗收。
第七十二條企業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨、驗收，防止不合格藥品入庫。
第七十三條藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單(票)和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應(yīng)當包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時，應(yīng)當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的應(yīng)當拒收。
第七十五條收貨人員對符合收貨要求的藥品，應(yīng)當按品種特性要求放于相應(yīng)待驗區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標志，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應(yīng)當在冷庫內(nèi)待驗。
第七十六條驗收藥品應(yīng)當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應(yīng)當加蓋其質(zhì)量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應(yīng)當保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應(yīng)當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應(yīng)當具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。
第七十八條驗收人員應(yīng)當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關(guān)的證明文件等逐一進行檢查、核對;驗收結(jié)束后，應(yīng)當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。
第七十九條特殊管理的藥品應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定在專庫或者專區(qū)內(nèi)驗收。
第八十條驗收藥品應(yīng)當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、
批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收結(jié)果等內(nèi)容。驗收人員應(yīng)當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。
中藥材驗收記錄應(yīng)當包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容。中藥飲片驗收記錄應(yīng)當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應(yīng)當記錄批準文號。
驗收不合格的還應(yīng)當注明不合格事項及處置措施。
第八十一條對實施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應(yīng)當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。
第八十二條企業(yè)對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應(yīng)當拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應(yīng)當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。
第八十三條企業(yè)應(yīng)當建立庫存記錄，驗收合格的藥品應(yīng)當及時入庫登記;驗收不合格的，不得入庫，并由質(zhì)量管理部門處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，可委托購貨單位進行藥品驗收。購貨單位應(yīng)當嚴格按照本規(guī)范的要求驗收藥品和進行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數(shù)據(jù)上傳，并建立專門的直調(diào)藥品驗收記錄。驗收當日應(yīng)當將驗收記錄相關(guān)信息傳遞給直調(diào)企業(yè)。
第十節(jié)儲存與養(yǎng)護。
第八十五條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存，并符合以下要求：
(二)儲存藥品相對濕度為35%～75%;。
(四)儲存藥品應(yīng)當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放;。
(八)特殊管理的藥品應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定儲存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當集中存放;。
(十)儲存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當保持清潔，無破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關(guān)的物品。
第八十六條養(yǎng)護人員應(yīng)當根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進行養(yǎng)護，主要內(nèi)容是：
(一)指導(dǎo)和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控;。
(五)發(fā)現(xiàn)有問題的藥品應(yīng)當及時在計算機系統(tǒng)中鎖定和記錄，并通知質(zhì)量管理部門處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護信息。
第八十七條企業(yè)應(yīng)當采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預(yù)警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
第八十八條藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時，應(yīng)當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質(zhì)量管理部門確認。對存在質(zhì)量問題的藥品應(yīng)當采取以下措施：
(一)存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售;。
(二)懷疑為假藥的，及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門;。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國家有關(guān)規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過程應(yīng)當有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對不合格藥品應(yīng)當查明并分析原因，及時采取預(yù)防措施。
第九十條企業(yè)應(yīng)當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷售。
第九十一條企業(yè)應(yīng)當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十二條企業(yè)應(yīng)當嚴格審核購貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。
第九十三條企業(yè)銷售藥品，應(yīng)當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應(yīng)當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應(yīng)當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，應(yīng)當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應(yīng)當包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容;中藥飲片銷售記錄應(yīng)當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。
第九十五條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫。
第九十六條出庫時應(yīng)當對照銷售記錄進行復(fù)核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫，并報告質(zhì)量管理部門處理：
(一)藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內(nèi)容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫復(fù)核應(yīng)當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定進行復(fù)核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當有醒目的拼箱標志。
第一百條藥品出庫時，應(yīng)當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調(diào)藥品的，直調(diào)藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調(diào)企業(yè)和購貨單位。隨貨同行單(票)的內(nèi)容應(yīng)當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應(yīng)當標明直調(diào)企業(yè)名稱。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應(yīng)當由專人負責并符合以下要求：
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應(yīng)當達到相應(yīng)的溫度要求;。
(二)應(yīng)當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應(yīng)當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應(yīng)當做好運輸記錄，內(nèi)容包括運輸工具和啟運時間等。
第一百零二條對實施電子監(jiān)管的藥品，應(yīng)當在出庫時進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第十三節(jié)運輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應(yīng)當按照質(zhì)量管理制度的要求，嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質(zhì)量與安全。
第一百零四條運輸藥品，應(yīng)當根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應(yīng)措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。
第一百零五條發(fā)運藥品時，應(yīng)當檢查運輸工具，發(fā)現(xiàn)運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸藥品過程中，運載工具應(yīng)當保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應(yīng)當嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應(yīng)當根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應(yīng)當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。
第一百零九條企業(yè)應(yīng)當制定冷藏、冷凍藥品運輸應(yīng)急預(yù)案，對運輸途中可能發(fā)生的設(shè)備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運輸藥品的，應(yīng)當對承運方運輸藥品的質(zhì)量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關(guān)資料，符合本規(guī)范運輸設(shè)施設(shè)備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運輸藥品應(yīng)當與承運方簽訂運輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內(nèi)容。
第一百一十二條企業(yè)委托運輸藥品應(yīng)當有記錄，實現(xiàn)運輸過程的質(zhì)量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數(shù)、運輸方式、委托經(jīng)辦人、承運單位，采用車輛運輸?shù)倪€應(yīng)當載明車牌號，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復(fù)印件。記錄應(yīng)當至少保存5年。
第一百一十三條已裝車的藥品應(yīng)當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸?shù)?，企業(yè)應(yīng)當要求并監(jiān)督承運方嚴格履行委托運輸協(xié)議，防止因在途時間過長影響藥品質(zhì)量。
第一百一十四條企業(yè)應(yīng)當采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運輸應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應(yīng)當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應(yīng)當按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應(yīng)當配備專職或者兼職人員負責售后投訴管理，對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應(yīng)當通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應(yīng)當及時將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百二十一條企業(yè)應(yīng)當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當配備專職或者兼職人員，按照國家有關(guān)規(guī)定承擔藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作。
第三章藥品零售的質(zhì)量管理。
第一節(jié)質(zhì)量管理與職責。
第一百二十三條企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量管理活動，確保藥品質(zhì)量。
第一百二十四條企業(yè)應(yīng)當具有與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營條件，包括組織機構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設(shè)置計算機系統(tǒng)。
第一百二十五條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第一百二十六條企業(yè)應(yīng)當設(shè)置質(zhì)量管理部門或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責：
(一)督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;。
(四)負責對所采購藥品合法性的審核;。
(五)負責藥品的驗收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;。
(六)負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責對不合格藥品的確認及處理;。
(九)負責假劣藥品的報告;。
(十)負責藥品不良反應(yīng)的報告;。
(十一)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);。
(十二)負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護;。
(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;。
(十四)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作;。
(十五)其他應(yīng)當由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應(yīng)當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責處方審核，指導(dǎo)合理用藥。
第一百二十九條質(zhì)量管理、驗收、采購人員應(yīng)當具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗收、采購人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。
營業(yè)員應(yīng)當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應(yīng)當接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應(yīng)當按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責。培訓(xùn)工作應(yīng)當做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應(yīng)當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應(yīng)培訓(xùn)提供條件，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識。
第一百三十三條在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應(yīng)當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應(yīng)當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營活動無關(guān)的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的'質(zhì)量管理文件。文件包括質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對質(zhì)量管理文件定期審核、及時修訂。
第一百三十七條企業(yè)應(yīng)當采取措施確保各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質(zhì)量管理制度應(yīng)當包括以下內(nèi)容：
(二)供貨單位和采購品種的審核;。
(三)處方藥銷售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質(zhì)量信息的管理;。
(八)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理;。
(十四)人員培訓(xùn)及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應(yīng)報告的規(guī)定;。
(十六)計算機系統(tǒng)的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應(yīng)當規(guī)定的內(nèi)容。
第一百三十九條企業(yè)應(yīng)當明確企業(yè)負責人、質(zhì)量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調(diào)配等崗位的職責，設(shè)置庫房的還應(yīng)當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責。
第一百四十條質(zhì)量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應(yīng)當包括：
(一)藥品采購、驗收、銷售;。
(二)處方審核、調(diào)配、核對;。
(三)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對;。
(四)藥品拆零銷售;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售;。
(六)營業(yè)場所藥品陳列及檢查;。
(七)營業(yè)場所冷藏藥品的存放;。
(八)計算機系統(tǒng)的操作和管理;。
(九)設(shè)置庫房的還應(yīng)當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應(yīng)當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關(guān)憑證應(yīng)當至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。
第一百四十四條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關(guān)崗位人員應(yīng)當按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數(shù)據(jù)應(yīng)當以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設(shè)施與設(shè)備。
第一百四十六條企業(yè)的營業(yè)場所應(yīng)當與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，并與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。
第一百四十七條營業(yè)場所應(yīng)當具有相應(yīng)設(shè)施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營業(yè)場所應(yīng)當有以下營業(yè)設(shè)備：
(一)貨架和柜臺;。
(二)監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備;。
(三)經(jīng)營中藥飲片的，有存放飲片和處方調(diào)配的設(shè)備;。
(四)經(jīng)營冷藏藥品的，有專用冷藏設(shè)備;。
(五)經(jīng)營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設(shè)備;。
(六)藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應(yīng)當建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第一百五十條企業(yè)設(shè)置庫房的，應(yīng)當做到庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。
第一百五十一條倉庫應(yīng)當有以下設(shè)施設(shè)備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設(shè)備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備;。
(三)有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設(shè)備;。
(四)符合儲存作業(yè)要求的照明設(shè)備;。
(五)驗收專用場所;。
(六)不合格藥品專用存放場所;。
(七)經(jīng)營冷藏藥品的，有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專用設(shè)備。
第一百五十二條經(jīng)營特殊管理的藥品應(yīng)當有符合國家規(guī)定的儲存設(shè)施。
第一百五十三條儲存中藥飲片應(yīng)當設(shè)立專用庫房。
第一百五十四條企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設(shè)備等定期進行校準或者檢定。
第五節(jié)采購與驗收。
第一百五十五條企業(yè)采購藥品，應(yīng)當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應(yīng)當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。
驗收抽取的樣品應(yīng)當具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時，應(yīng)當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。
第一百五十九條驗收藥品應(yīng)當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。
第一百六十條特殊管理的藥品應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定進行驗收。
第一百六十一條驗收合格的藥品應(yīng)當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應(yīng)當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲存。
第一百六十二條企業(yè)應(yīng)當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調(diào)控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應(yīng)當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設(shè)備應(yīng)當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關(guān)的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應(yīng)當符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識;。
(四)處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;。
(五)外用藥與其他藥品分開擺放;。
(六)拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū);。
(七)第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經(jīng)營非藥品應(yīng)當設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。
第一百六十五條企業(yè)應(yīng)當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應(yīng)當及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關(guān)記錄。
第一百六十六條企業(yè)應(yīng)當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。
第一百六十七條企業(yè)設(shè)置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應(yīng)當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
第七節(jié)銷售管理。
第一百六十八條企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。
第一百六十九條營業(yè)人員應(yīng)當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當掛牌明示。
第一百七十條銷售藥品應(yīng)當符合以下要求：
(三)銷售近效期藥品應(yīng)當向顧客告知有效期;。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷售應(yīng)當符合以下要求：
(一)負責拆零銷售的人員經(jīng)過專門培訓(xùn);。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復(fù)印件;。
(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。
第一百七十三條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動。
第一百七十六條對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應(yīng)當進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應(yīng)信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百八十一條企業(yè)應(yīng)當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應(yīng)當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關(guān)規(guī)定，門店的管理應(yīng)當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關(guān)規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術(shù)語的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動關(guān)系的在冊人員。
(二)在崗：相關(guān)崗位人員在工作時間內(nèi)在規(guī)定的崗位履行職責。
(三)首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或者經(jīng)營企業(yè)。
(四)首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關(guān)文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質(zhì)量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復(fù)印等復(fù)制后的印記。
(六)待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質(zhì)量驗收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。
(十)國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復(fù)方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機構(gòu)藥房和計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質(zhì)量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關(guān)主管部門另行制定。
互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的質(zhì)量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經(jīng)營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號)同時廢止。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十四
企業(yè)的經(jīng)營活動是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，只有規(guī)范經(jīng)營活動，才能不斷提高企業(yè)的競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和盈利能力。規(guī)范經(jīng)營活動是企業(yè)健康發(fā)展的基石，通過總結(jié)這些年的工作經(jīng)驗，我意識到規(guī)范經(jīng)營活動的重要性。下面我將從明確經(jīng)營目標、完善管理制度、加強內(nèi)部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面對規(guī)范經(jīng)營活動進行總結(jié)和體會。
首先，明確經(jīng)營目標是規(guī)范經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。作為企業(yè)的經(jīng)營者，我們必須清楚地知道企業(yè)的定位和目標，并將其傳達給全體員工。只有明確了企業(yè)的目標，才能讓大家在同一個方向上努力，形成合力，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，明確經(jīng)營目標能夠增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使所有員工都能夠朝著同一個目標努力，進一步提高企業(yè)的競爭力。
其次，完善管理制度是規(guī)范經(jīng)營活動的重要保證。一個好的管理制度可以幫助企業(yè)有效地進行全面管理和控制。我們通過制定合理的企業(yè)管理制度，將各個部門之間的職責和權(quán)限明確劃分，實現(xiàn)信息的暢通和資源的合理配置。在實踐中，我們也發(fā)現(xiàn)管理制度的完善能夠提高企業(yè)的決策效率，降低管理成本，進一步提高企業(yè)的運營效益。
第三，加強內(nèi)部控制是規(guī)范經(jīng)營活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。內(nèi)部控制是保證企業(yè)經(jīng)營活動安全和有效的重要手段。我們通過建立健全的內(nèi)部控制體系，對企業(yè)的各項資源進行有效管理和控制，防范和減少各類經(jīng)營風險。我們在實踐中也發(fā)現(xiàn)，加強內(nèi)部控制可以提高企業(yè)的管理水平，降低操控風險，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的保障。
第四，培育企業(yè)文化是規(guī)范經(jīng)營活動的重要因素。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀和行為規(guī)范，是員工行為的準則和行為的引導(dǎo)。我們通過樹立正確的企業(yè)文化，形成良好的企業(yè)氛圍，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，培育企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感和認同感，進一步提高企業(yè)的員工穩(wěn)定性和凝聚力。
最后，踐行社會責任是規(guī)范經(jīng)營活動的重要內(nèi)容。企業(yè)不僅要履行自身的經(jīng)濟責任，還要承擔社會責任。我們要通過履行社會責任，積極回報社會，增強企業(yè)在社會中的形象和影響力。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，踐行社會責任可以增強企業(yè)的社會責任感，進一步提升企業(yè)的社會地位和競爭力。
總之，規(guī)范經(jīng)營活動是企業(yè)發(fā)展的重要保證。通過明確經(jīng)營目標、完善管理制度、加強內(nèi)部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面的努力，我們可以進一步提高企業(yè)的經(jīng)營效益和核心競爭力，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。這是我對規(guī)范經(jīng)營活動的一些體會和總結(jié)，也是對未來工作的指導(dǎo)和激勵。隨著經(jīng)驗的積累和實踐的深入，我相信我們的企業(yè)一定會在不斷規(guī)范經(jīng)營活動的道路上取得更加輝煌的成績。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十五
卷煙規(guī)范經(jīng)營心得體會應(yīng)由本人根據(jù)自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名卷煙經(jīng)營人員，規(guī)范經(jīng)營是我們必須遵守的基本準則。在實踐中，我深刻地認識到了規(guī)范經(jīng)營的重要性，也總結(jié)了一些心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營需要我們加強學(xué)習。只有不斷學(xué)習，才能更好地掌握卷煙經(jīng)營的規(guī)范和標準，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。同時，我們還需要學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管部門的政策和要求，避免因為不熟悉相關(guān)規(guī)定而造成經(jīng)營風險。
其次，規(guī)范經(jīng)營需要我們嚴格遵守規(guī)章制度。卷煙經(jīng)營的規(guī)章制度是保障市場秩序和消費者權(quán)益的重要保障，我們必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經(jīng)營。同時，我們還需要認真履行企業(yè)社會責任，關(guān)注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經(jīng)營需要我們注重自我約束。在卷煙經(jīng)營中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時刻保持清醒的頭腦，避免因為個人私欲而做出違規(guī)行為。同時，我們還需要注重自我反思，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
總之，規(guī)范經(jīng)營是卷煙經(jīng)營中必須遵守的基本準則，只有不斷加強學(xué)習、嚴格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場秩序和消費者權(quán)益。同時，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十六
自查匯報根據(jù)集團公司下發(fā)的《關(guān)于嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》，我公司認真組織學(xué)習，及時召開了專項工作會議，學(xué)習通知精神，嚴格按通知精神要求進行落實。且對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將落實及自查、自糾情況匯報如下：
一、成立了以總經(jīng)理為組長的自查、自糾領(lǐng)導(dǎo)小組。全面動員，按照集團公司的要求，自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
二、自查、自糾小組結(jié)合我公司的實際情況，在對外借款、對外擔保、合同管理、對外租賃、對外投資等經(jīng)營活動項目上，進行了自查。
1、投資。
2）投資決策權(quán)限：公司股東大會在不違反國家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策的'前提下，決定公司一切投資及其處置事項。
3）投資管理。
總經(jīng)理辦公會對項目計劃書、可行性分析報告等事項進行審查和綜合評估，決定實施或報董事會、股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無投資行為。
2、擔保。
1）擔保行為：公司為他人提供擔保的行為。
2）擔保決策權(quán)限：公司嚴格控制為他人提供擔保，必須提供擔保的事項需按照決策權(quán)限由股東大會或董事會審議批準。
3）擔保管理：遵循平等、自愿、公平、互利、誠信原則，公司有權(quán)拒絕來自任何方面的強制命令而為他人提供擔保。
4）擔保責任。
未按規(guī)定程序擅自越權(quán)簽訂的擔保合同，對公司造成損害的，相關(guān)責任人應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。
經(jīng)自查：目前公司無擔保行為。
3、借貸。
1）借貸行為：公司向。
金融機構(gòu)或法律允許的其他主體借入資金的行為。
2）借貸管理。
公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃及資金供求狀況編制借貸計劃報總經(jīng)理辦公會，總經(jīng)理辦公會決定實施或根據(jù)授權(quán)報董事會或股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無借貸行為。
4、合同管理。
1）健全制度，規(guī)范合同管理。
為了更好地規(guī)范合同管理，公司專設(shè)有合同管理小組，負責組織公司規(guī)范合同管理，管理職能和管理人員職責明確，建立了合同審批流程和簽認辦法。完善了合同論證、起草、談判、簽訂、履行等環(huán)節(jié)的管理制度，形成了規(guī)范化和制度化合同的管理。
強化了有關(guān)合同專用章印鑒管理，對合同文本進行清理驗收全面歸檔，強化了合同資信調(diào)查、簽訂、審批、會簽、審查、登記等管理環(huán)節(jié)，促進了合同規(guī)范化管理，使合同履約率達到100%。
三、整改措施。
在下步工作中，我們要強化措施，促進企業(yè)按期復(fù)查，跟蹤整治，確保嚴格管理、規(guī)范經(jīng)營。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、樹立規(guī)范經(jīng)營意識。要強化措施，認真落實責任制，一把手親自抓。加大管理工作力度，認真貫徹落實關(guān)于《嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》精神，切實做到抓實、抓細。
2、遵章守法，建立健全相關(guān)規(guī)章制度。真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，做好宣傳教育培訓(xùn)工作，增強領(lǐng)導(dǎo)和工人的依法規(guī)范經(jīng)營意識和法制觀念。
3、嚴明紀律，嚴肅責任追究。
隨時自查自糾，且對公司的規(guī)章制度進行全面梳理，對公司的管理制度進行完善和修訂。加大對各項工作的督導(dǎo)和考核，要按照“誰出事、誰負責”的原則嚴肅追究責任。具體做法：
1）對公司的外部環(huán)境和內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營涉及的各項法律風險隱患進行深入分析和評估，涉及到法律法規(guī)、制度規(guī)定的條款，要進一步補充完善。
2）建立法律風險評估制度，通過開展相關(guān)講座、咨詢法律顧問等手段，提高防范法律風險能力，正確識別面臨的法律風險，有針對性地采取防范措施，使風險得以可控、在控。
依法治企是一項長期性、日常性的工作，我們將正確理解和處理依法治企工作與正常工作。
的關(guān)系，做到有機結(jié)合，相互促進。將以此次自查自糾工作為契機，切實將依法經(jīng)營、規(guī)范管理的要求貫穿到公司的各項工作之中，推動公司各項工作健康、有序進展。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十七
第一段：引言（整體理解規(guī)范經(jīng)營的重要性，撰寫本文的目的）。
在當今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想取得長期成功，規(guī)范經(jīng)營是必不可少的一項重要任務(wù)。規(guī)范經(jīng)營意味著在所有企業(yè)活動中遵守法律法規(guī)、遵循道德與倫理規(guī)范，并且秉持誠信、公平、透明的原則。在我個人擔任企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)驗中，我深刻認識到規(guī)范經(jīng)營的重要性，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
第二段：遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范。
規(guī)范經(jīng)營的第一步，就是確保企業(yè)遵守所有的法律法規(guī)和道德倫理規(guī)范。法律法規(guī)的遵守是公司長期發(fā)展的基石，它保障了企業(yè)與社會之間的和諧共處。同時，道德倫理規(guī)范則對于企業(yè)的社會形象和聲譽起到關(guān)鍵性作用。在我的企業(yè)經(jīng)營過程中，我積極組織員工參與道德倫理培訓(xùn)，強調(diào)誠實守信、謹慎審慎、尊重他人等核心價值觀。通過嚴格遵守法律和道德規(guī)范，我得以建立起富有信譽與責任感的企業(yè)形象。
第三段：確保誠信、公平、透明。
在規(guī)范經(jīng)營的過程中，誠信、公平和透明原則也是至關(guān)重要的。誠信是企業(yè)與客戶建立信任的基礎(chǔ)，只有真實、可靠的承諾才能使企業(yè)與客戶之間形成互利共贏的合作關(guān)系。公平與正義是企業(yè)經(jīng)營活動中的核心要求，不能以不正當手段牟取暫時的利益，而是要堅持公平、公正的原則，為客戶提供公平合理的服務(wù)。透明則是企業(yè)經(jīng)營過程中的公開與公正，包括經(jīng)營目標、決策過程和企業(yè)財務(wù)狀況的公布。在我所管理的企業(yè)中，我們建立了完備的制度，確保了誠信、公平和透明的原則在企業(yè)發(fā)展的每個方面都被貫徹。
第四段：規(guī)范內(nèi)部管理。
規(guī)范經(jīng)營不僅涉及企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，也包括企業(yè)內(nèi)部的管理。為了有效地規(guī)范經(jīng)營，我推行了一系列內(nèi)部管理措施。首先，建立了科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)和職責分工，確保每個崗位都有明確的職責和權(quán)責。其次，完善了內(nèi)部管理制度，包括招聘與培訓(xùn)、績效考核、薪酬激勵等方面，使員工在明確規(guī)則和公平競爭的環(huán)境下工作。最后，我注重信息管理和內(nèi)部溝通，通過定期的員工大會和員工滿意度調(diào)查等方式，促進員工與企業(yè)的溝通，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)性和凝聚力。
第五段：結(jié)語（總結(jié)觀點）。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石，在我的經(jīng)驗中，從遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范，到確保誠信、公平、透明，再到規(guī)范內(nèi)部管理，各個方面都是不可或缺的。規(guī)范經(jīng)營不僅能夠保護企業(yè)的聲譽和利益，還能建立牢固的合作關(guān)系，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。作為企業(yè)經(jīng)理，我們必須要時刻牢記規(guī)范經(jīng)營的重要性，并在實踐中不斷完善自己的規(guī)范經(jīng)營理念和方法，以持續(xù)推動企業(yè)的發(fā)展和進步。