最新西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告（通用12篇）

    有計(jì)劃地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)能夠有效避免拖延，提高工作質(zhì)量和學(xué)習(xí)成果。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該具備清晰的目標(biāo)和明確的步驟。以下是一些關(guān)于計(jì)劃制定和執(zhí)行的經(jīng)典案例和故事，供大家參考和啟發(fā)。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇一
    2011年9月，帶著青春的激勵(lì)與夢(mèng)想，我以一名志愿者的身份來(lái)到了海西蒙古藏族自治州格爾木市，開(kāi)始了我的志愿服務(wù)，在格爾木市團(tuán)委的安排下我去了格爾木市統(tǒng)計(jì)局，如今快要到了年底，回首總結(jié)這幾個(gè)月的志愿者生活，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我對(duì)志愿者有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
    這幾個(gè)月以來(lái)，我一直本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，立足崗位開(kāi)展工作。以“服務(wù)格爾木、服務(wù)群眾”作為自己的工作宗旨，認(rèn)真做好自身工作，組織參與各項(xiàng)志愿者活動(dòng)。通過(guò)實(shí)際工作的鍛煉，讓我在思想、工作和生活上都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高，具體體現(xiàn)如下：
    一、思想覺(jué)悟和政治水平不斷提高。
    作為“大學(xué)生志愿服務(wù)青南計(jì)劃”志愿者，我時(shí)刻不忘青年志愿者的服務(wù)宗旨，弘揚(yáng)志愿精神。在工作上嚴(yán)格要求自己，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。參加了部里舉行的會(huì)議、活動(dòng)，努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平。
    二、嚴(yán)格要求，提高自身工作能力。
    作為一名志愿者，我服從組織的安排，在格爾木市統(tǒng)計(jì)局志愿服務(wù)，我主要負(fù)責(zé)打字，農(nóng)牧業(yè)的檔案管理，農(nóng)牧業(yè)的報(bào)表錄入，農(nóng)村住戶的抽樣調(diào)查，活動(dòng)準(zhǔn)備，信息收集，會(huì)議服務(wù)，復(fù)印和打印，還有電子政務(wù)系統(tǒng)。雖然每天都是對(duì)著枯燥的數(shù)字，對(duì)著電腦，缺少了理想中的激情，但是我還是學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在其中享受工作帶來(lái)的快樂(lè)。
    除此之外，我還參加了州統(tǒng)計(jì)局舉辦的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員的培訓(xùn)會(huì)，在那里我接收到了一個(gè)基層統(tǒng)計(jì)員的工作，如何去調(diào)查數(shù)據(jù)，如何去錄入數(shù)據(jù)，如何讓一個(gè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，農(nóng)牧民的家庭收入數(shù)據(jù)都是由我們上報(bào)，所以在此之間我也了解到了我們格爾木市的農(nóng)牧民的生活條件水平都在日益的增長(zhǎng)。在我剛接到電子政務(wù)的時(shí)候，覺(jué)得只是簡(jiǎn)單的收文發(fā)文，但是后來(lái)我才明白了，不是這么簡(jiǎn)單的一件事，一個(gè)正式的文件和一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)分析都不一樣，每一個(gè)發(fā)送的都不一樣，我也體會(huì)到一個(gè)秘書(shū)的工作，從最小的裝訂到一個(gè)正式的文件寫(xiě)出，都是有規(guī)定的，不能隨心所欲。我從會(huì)到不會(huì)，從能與不能，都體會(huì)到了一件工作的不容易，這也讓我更懂得去認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，這也不斷地在豐富我的歷程，更是我的工作總結(jié)。
    雖然在有的單位志愿者工作都是一些瑣碎的事情，都是很平淡，也許每天只是打掃一下衛(wèi)生，整理一下檔案，但是我覺(jué)得我并沒(méi)有工作的很瑣碎，在這幾個(gè)月，我不僅參加了培訓(xùn)會(huì)，還跟領(lǐng)導(dǎo)一起組織了抽樣調(diào)查培訓(xùn)會(huì)，一起為基層統(tǒng)計(jì)員講解我學(xué)到的，這讓我體會(huì)到了我并不是一個(gè)沒(méi)有實(shí)際用處的人，我可以發(fā)揮我的長(zhǎng)處，在需要我的時(shí)候我能立馬勝任。
    三、積極參與志愿者活動(dòng)。
    在這工作的三個(gè)月內(nèi)，我積極參與了多項(xiàng)志愿者活動(dòng)，從我來(lái)的第一個(gè)國(guó)慶節(jié)，我們志愿者的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)并熟悉了很多志愿者；稍后的團(tuán)委舉行的“新華聯(lián)杯”普法知識(shí)競(jìng)賽我擔(dān)任記分員；在志愿者聯(lián)誼會(huì)上我有擔(dān)任主持人，并和在場(chǎng)的志愿者一起調(diào)動(dòng)氣氛，一起歡樂(lè)在我們的聯(lián)誼會(huì)上。每一次的活動(dòng)都讓我記住了許多快樂(lè)，都讓我認(rèn)識(shí)了很多跟我一樣的志愿者，更是讓我體會(huì)到了大家的熱情，讓我知道我并不是一個(gè)人，而是一個(gè)大家庭。
    四、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)典型學(xué)習(xí)對(duì)自己的生活、工作方面，我都嚴(yán)格要求自己，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素，積極團(tuán)結(jié)維護(hù)集體利益，能做到自重、自省、自警、自律，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真踐行了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、互助的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價(jià)值，進(jìn)一步學(xué)習(xí)先進(jìn)志愿者典型事跡，在工作中增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，力求走出不凡的志愿者之路，傳揚(yáng)志愿者精神。
    xxx2011年11月28日。
    個(gè)人工作總結(jié)。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇二
    2017年，我作為銀擠壓車間的班長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：
    2015年是銀奕達(dá)公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達(dá)”為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作述職：
    有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們幾個(gè)班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
    其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個(gè)人。
    產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(zhǎng)也會(huì)主動(dòng)去問(wèn)員工擠壓的相關(guān)知識(shí)解了多少，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對(duì)於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處?kù)哆@個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。
    總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達(dá)的明天會(huì)更加美好。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇三
    根據(jù)團(tuán)省委的要求，現(xiàn)將半年以來(lái)的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
    我是今年西部計(jì)劃基層青年專項(xiàng)行動(dòng)的志愿者，服務(wù)期為xx年8月至xx年8月，至xx年7月30日分到服務(wù)地xx縣團(tuán)縣委后，我認(rèn)真踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)、向當(dāng)?shù)厝罕妼W(xué)習(xí)，努力了解xx縣縣情，特別是廣大青少年的現(xiàn)實(shí)情況，在團(tuán)縣委的支持下開(kāi)展活動(dòng)。
    從剛剛畢業(yè)到踏入工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足，通過(guò)在基層工作的這幾個(gè)月，讓我漸漸在工作中慢慢學(xué)會(huì)去全面思考問(wèn)題和處理問(wèn)題，基本擁有了工作所需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也漸漸的融入到了當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境中。通過(guò)走訪、觀察、上網(wǎng)和看書(shū)報(bào)，也了解了xx縣的歷史與現(xiàn)狀。
    這幾個(gè)月在xx縣的工作，逐漸喜歡上了這個(gè)美麗的地方。
    我堅(jiān)持認(rèn)真踏實(shí)不拖拉的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，很快的適應(yīng)了這里的工作，在這半年的服務(wù)期間，主要是在團(tuán)縣委幫助下開(kāi)展了一些活動(dòng)：
    （一）走訪一戶農(nóng)村家庭。
    走訪了xx村村民xx家，其兒子xx同學(xué)是一個(gè)清秀的男孩，長(zhǎng)得與比他大二歲的姐姐一樣的高。xx于1997年在海南打工時(shí)意外去世，留下了母親不堪重負(fù)離家出走，一直不與xx姐弟倆聯(lián)系，也不給他們姐弟生活費(fèi)用，xx一直以來(lái)與姐姐相依為命，借住在伯伯家，姐弟倆感情很好。xx同學(xué)在姐姐的帶動(dòng)下，一直以姐姐為榜樣，學(xué)習(xí)也很努力，成績(jī)中上。當(dāng)我了解到這樣的情況后，向團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)們作了匯報(bào)，團(tuán)縣委積極聯(lián)絡(luò)民政、教育、婦聯(lián)等單位為xx姐弟倆提供相應(yīng)的幫助。
    （二）與xx鄉(xiāng)團(tuán)委書(shū)記xx、xx鎮(zhèn)xx村主任助理xx進(jìn)行了一次訪談。
    主要了解到基層人民政府的工作作風(fēng)、素質(zhì)不強(qiáng)，有待提高；xx村工業(yè)建設(shè)、農(nóng)村固體污染較大，影響村民正常的生活和環(huán)境；開(kāi)展基層工作難度大；農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后等問(wèn)題。
    （三）組織xx鎮(zhèn)xx社區(qū)當(dāng)?shù)氐那嗌倌陮?duì)xx廣場(chǎng)進(jìn)行了一次清掃，整治“臟、亂、差”等現(xiàn)象。協(xié)助團(tuán)縣委開(kāi)展了保護(hù)母親河的行動(dòng)，對(duì)蒸水河進(jìn)行了一次清潔工作。
    （四）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀工作。
    負(fù)責(zé)科學(xué)發(fā)展觀文件資料清理和歸檔，科學(xué)發(fā)展觀信息采集和上報(bào)工作，制作工作信息和簡(jiǎn)報(bào)，科學(xué)發(fā)展觀的會(huì)議記錄和各支部的資料發(fā)放等工作。負(fù)責(zé)科學(xué)發(fā)展觀第二階段的材料工作。
    （五）充分發(fā)揮xx縣青少年法制教育基地的作用，協(xié)助團(tuán)縣委廣泛開(kāi)展青少年法制宣傳活動(dòng)。一是開(kāi)展“兩法宣傳周”活動(dòng)。今年9月，預(yù)防辦在廣大青少年中開(kāi)展青春伴法健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)法守法公民為主題的青少年法制宣傳教育周活動(dòng)。二是開(kāi)展“法制副校長(zhǎng)”活動(dòng)。法制副校長(zhǎng)采用互動(dòng)形式就同學(xué)們提出的各種法律問(wèn)題進(jìn)行解答，提高了學(xué)生的法律意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)。并邀請(qǐng)校外法制輔導(dǎo)員和司法局同志舉辦法制報(bào)告會(huì)，向師生們介紹了《未成年人思想道德建設(shè)》、《青少年維權(quán)法》等相關(guān)的法制法規(guī)。三是發(fā)揮青少年法制教育基地的作用。以xx烈士紀(jì)念館、xx故居和xx鎮(zhèn)xx村青少年教育基地作為全縣青少年法制教育基地，結(jié)合青少年的特點(diǎn)，定期開(kāi)展生動(dòng)活潑、青少年喜聞樂(lè)見(jiàn)的法制教育和法制實(shí)踐活動(dòng)。四是開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。充分的發(fā)揮社區(qū)陣地的教育功能，大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)青少年開(kāi)展法律宣傳，提供便捷的法律服務(wù)。
    （六）籌備建立建設(shè)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地。
    建設(shè)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，是全團(tuán)促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)工作。xx團(tuán)縣委本著“服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)企業(yè)選材用賢”的宗旨，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、基地建設(shè)、搭建平臺(tái)、后續(xù)服務(wù)等方式，做好xx縣青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作。我們積極與縣工業(yè)園管委會(huì)銜接，確立共青團(tuán)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”的企業(yè)。將根據(jù)三級(jí)授牌的原則，授予企業(yè)共青團(tuán)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”牌匾。
    （七）一般文秘工作。
    我被分到團(tuán)縣委辦工作，主要負(fù)責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、電話接聽(tīng)、制作文件表格、接待、值班、信息收發(fā)和及時(shí)匯報(bào)等文秘后勤工作以及保密、督查、檔案、機(jī)要、信息等工作的年終目標(biāo)考核材料。
    （八）跟隨團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)深入基層。
    跟隨領(lǐng)導(dǎo)到xx鎮(zhèn)開(kāi)展希望工程的工作和調(diào)研，又跟隨領(lǐng)導(dǎo)到xx鎮(zhèn)參加了省銀監(jiān)局開(kāi)展的助學(xué)活動(dòng)，為貧困學(xué)校捐錢捐物，使我了解了基層學(xué)校辦學(xué)條件的艱苦和學(xué)生們求學(xué)的不易。
    （九）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍、報(bào)紙等各種資源，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平。
    了解到了xx縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r和文化活動(dòng)開(kāi)展情況，深入理解了xx縣的團(tuán)組織、志愿者組織建設(shè)和團(tuán)員青年的具體情況。
    通過(guò)半年的服務(wù)工作，我深刻的學(xué)習(xí)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的東西，體驗(yàn)到了作為政府的工作人員，做工作要深入基層進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和研究，不能搞閉門造車；看到了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中存在的一些問(wèn)題，我們要傾聽(tīng)群眾的心聲和需求，牢記“群眾利益無(wú)小事”，耐心為群眾特別是青年們做好政策咨詢和宣傳工作，努力幫助他們解決實(shí)事。
    半年的服務(wù)工作使我在一定程度上提高了自己的工作技能，學(xué)會(huì)了遇到事情先想辦法通過(guò)各種渠道自己解決，而不是“不會(huì)就馬上問(wèn)”，實(shí)在不能做好，再虛心向同事請(qǐng)教；同時(shí)，這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了對(duì)工作的責(zé)任感和觀察力。相信通過(guò)這一年西部計(jì)劃志愿者的經(jīng)歷，會(huì)為我的人生道路打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇四
    我是xx，xx年7月，畢業(yè)于四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院。為了積極響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，我毅然報(bào)名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，并有幸成為其中的一員。我被派到四川省達(dá)州市通川區(qū)團(tuán)委工作。在接下來(lái)的一年時(shí)間，我先后在團(tuán)委、街道辦事處、風(fēng)景區(qū)打造辦公室工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。總之，在這一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財(cái)富。它使我學(xué)到了很多學(xué)校理論沒(méi)有學(xué)到的東西，尤其學(xué)會(huì)了怎樣與人更好的相處，進(jìn)一步豐富了我的人生閱歷。
    工作上，我一直秉承著踏實(shí)肯干、任勞任怨的工作作風(fēng)。首先，無(wú)論來(lái)之前后有多么大的落差，都要堅(jiān)定自己的信念。要既來(lái)之，則安之。由于我是剛走出校門，對(duì)共青團(tuán)工作不是很了解，我被安排整理和收發(fā)辦公室文件。整理和收發(fā)文件的過(guò)程其實(shí)就是了解和學(xué)習(xí)共青團(tuán)工作是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。在這段時(shí)間，我了解到了共青團(tuán)工作是極其雜亂的，不是說(shuō)沒(méi)有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領(lǐng)域。然而，共青團(tuán)又是典型的沒(méi)錢、沒(méi)權(quán)單位，所以我們書(shū)記經(jīng)常教導(dǎo)我們，“共青團(tuán)的工作，一沒(méi)錢，二沒(méi)權(quán)，是需要團(tuán)干部的激情來(lái)干的?！睂⒖h級(jí)共青團(tuán)工作概括的很準(zhǔn)確。在團(tuán)委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創(chuàng)業(yè)小額貸款項(xiàng)目，整理和完善通川區(qū)共青團(tuán)歷來(lái)文件資料，撰寫(xiě)各種材料、調(diào)研報(bào)告、信息、總結(jié)，辦公室收發(fā)文件，小到辦公室的衛(wèi)生打掃，~~~~~~~似乎做了很多，其實(shí)都是一些微不足道的小事，最重要的是我學(xué)到了很多。
    比如，我雖然學(xué)文出身，但我的文字功底一直不好，而且沒(méi)有耐性，但是通過(guò)撰寫(xiě)各種文字資料的過(guò)程，使我熟悉了一些文體的結(jié)構(gòu)，文字功夫有所長(zhǎng)進(jìn)，但是個(gè)人覺(jué)得還需要進(jìn)一步提高;在團(tuán)委工作期間，我堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，這成了我每天來(lái)辦公室的第一件事情。我認(rèn)為做人勤一點(diǎn)好，既能有個(gè)好的工作環(huán)境，又能給人留下不錯(cuò)的印象，這樣的一個(gè)習(xí)慣，我也將它延續(xù)到了我接下了的工作。
    我的第二份工作是在街道辦事處團(tuán)工委，為了拓寬基層組織聯(lián)系青年和整合資源的渠道，增強(qiáng)基層團(tuán)組織的活力，決定在全國(guó)各基層街道共青團(tuán)組織中開(kāi)展格局創(chuàng)新試點(diǎn)工作。我被派到街道辦事處協(xié)助此次試點(diǎn)工作的開(kāi)展。這對(duì)我又是一次很好的鍛煉，因?yàn)橹霸趫F(tuán)委的工作是一種理論上對(duì)共青團(tuán)工作的認(rèn)識(shí)，這一次是在更加基層的街道辦事處工作，可以更好的了解學(xué)習(xí)到共青團(tuán)工作的方式方法。與群眾，與青年打交道，了解到基層工作的中的困難和艱辛。更加體會(huì)到團(tuán)的工作的多樣性，復(fù)雜性。這次的工作經(jīng)歷給我最大的感悟就是基層工作開(kāi)展確實(shí)很困難，這需要我們?cè)谶@浮躁的年代，靜下心來(lái)，耐得住寂寞，經(jīng)的起考驗(yàn)，只有這樣你才可能成功。
    我的第三份工作，也是我作為志愿者在這最后的一個(gè)工作是在政府辦公室，這也是一種巧合，因?yàn)槲沂菍W(xué)旅游管理的，剛好我們區(qū)政府正在著手打造國(guó)家4a級(jí)風(fēng)景區(qū)—犀牛山風(fēng)景區(qū)。我們領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為，作為志愿者應(yīng)該到不同的地方，不同的崗位上接受鍛煉。我也就抓住了這次機(jī)會(huì)，來(lái)到的犀牛山打造辦公室，參加此次景區(qū)打造工作。這對(duì)于我又是一次全新的體驗(yàn)。
    由于這次工作和前面團(tuán)委的工作內(nèi)容是截然不同的，我需要重新學(xué)習(xí)很多東西，這就是需要我在很短的時(shí)間內(nèi)，了解并熟悉打造辦的工作流程。我的主要工作，是整理打造辦的文件資料，會(huì)議記錄，每天的景區(qū)打造日志等等。工作很多，但是不復(fù)雜，因?yàn)槲沂切率?，領(lǐng)導(dǎo)更多的是帶領(lǐng)我，讓我去學(xué)習(xí)。我從中了解到了，一個(gè)景區(qū)的打造是需要牽扯到多方面的內(nèi)容，建筑、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、土地、財(cái)政等等?；旧细鱾€(gè)部門都要牽涉到，這就需要我們?nèi)ャ暯?，更好的?lián)系這些部門來(lái)為風(fēng)景區(qū)打造服務(wù)。我每天的工作就是上山踩點(diǎn)，看看施工的情況，看看是否按照我們的要求在進(jìn)行施工。這其中有時(shí)候還要和農(nóng)民打交道，怎樣和農(nóng)民說(shuō)話，讓他們理解并支持我們的工作，這是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。由于風(fēng)景區(qū)打造是一個(gè)長(zhǎng)期工作，我沒(méi)能陪它走到最后，這是我作為志愿者最大的遺憾，也是我以后回來(lái)最希望看到的。
    思想境界的提升和認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是我這一年的最大收獲。記得一年前，我最大的心愿的是作為一名志愿者前往地震災(zāi)區(qū)服務(wù)，但是最后將我分配到達(dá)州通川區(qū)來(lái)，而且我認(rèn)為通川區(qū)發(fā)展的很好，也不需要我為其做些什么。理想與現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生了巨大的落差，最重要的是我一下沒(méi)了方向，不知道自己為何而來(lái)?自己可以做什么?未來(lái)的路該怎么走?，加上期間自己親人的生病，和遠(yuǎn)離親人的孤獨(dú)，使我一下子處于茫然之中。可是經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：志愿服務(wù)，與其是說(shuō)幫助別人，不如說(shuō)是在幫助、鍛煉自身，這是一個(gè)處于學(xué)校和社會(huì)中間的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以有更多的時(shí)間去思考、探索未來(lái)的人生道路。這是一個(gè)讓我們?cè)诠陋?dú)中成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們懂得只有學(xué)會(huì)享受孤獨(dú)，學(xué)會(huì)自立，你才可能成長(zhǎng)，你才可能成為一個(gè)不會(huì)被社會(huì)淘汰的人，你才可能更好的服務(wù)社會(huì)!
    好了，就寫(xiě)這么多吧，千言萬(wàn)語(yǔ)，道不盡我的感激之情，從最初的想立即離開(kāi)，到現(xiàn)在對(duì)這里的同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、這里一草一木的依依不舍，讓我感慨萬(wàn)千。感謝讓我有幸來(lái)到這里，認(rèn)識(shí)了大家!真的很幸運(yùn)能和大家相處這難忘的一年，能和服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事共事，能和所有在西部服務(wù)的志愿者為西部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微博的力量。希望這一年真的能夠成為我們寶貴的財(cái)富，尤其是當(dāng)我們面臨挫折和困難時(shí)，它能成為一種動(dòng)力，激勵(lì)我們不畏艱難，度過(guò)難關(guān)。少則幾年，多則幾十年，當(dāng)我們有能力時(shí)，一定不會(huì)忘記我們?cè)?jīng)奉獻(xiàn)過(guò)青春的地方，當(dāng)有人問(wèn)起我們，我們將人生最寶貴的年華“浪費(fèi)”在哪里時(shí)，我們可以自豪的說(shuō)，是在西部，是在作為一名西部計(jì)劃志愿者上!
    最后，祝福西部，祝福四川，祝福達(dá)州，祝福我的朋友們!青山不改，綠水長(zhǎng)流，友誼地久天長(zhǎng)!
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇五
    光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了?；叵氘?dāng)初伴隨著時(shí)代強(qiáng)音：“到西部去，到基層去，到祖國(guó)最需要的地方去”，積極響應(yīng)祖國(guó)的號(hào)召，20xx年7月我光榮地成為一名大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者，在市團(tuán)委委20xx年大學(xué)生西部計(jì)劃項(xiàng)目辦的統(tǒng)一部署下，以及縣團(tuán)縣委的安排下我被分到開(kāi)縣文峰街道辦事處從事服務(wù)工作。轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間即將結(jié)束，服務(wù)期間領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、幫助和服務(wù)單位同事們的關(guān)心、支持下我逐步完成了從象牙塔到基層服務(wù)人員的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。經(jīng)過(guò)一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷，我在工作能力、思想素質(zhì)等方面都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。現(xiàn)將一年的志愿服務(wù)。
    工作總結(jié)。
    如下：
    當(dāng)今社會(huì)發(fā)展很快，可以說(shuō)是日新月異，各種新知識(shí)、新科技、新創(chuàng)造層出不窮，我們面對(duì)的世情、國(guó)情、黨情都發(fā)生了很大的變化，作為一名剛走出校門的大學(xué)生志愿者，如何才能更快更好地把自己所學(xué)的知識(shí)用于工作，造福于基層群眾，更好地跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，有效地應(yīng)對(duì)各種新情況、新問(wèn)題呢?這就需要我們不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己，這樣才能夠擔(dān)當(dāng)重任，更好地完成歷史賦予我們的使命。作為一名大學(xué)生志愿者我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
    (一)要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。
    首先要克服片面性認(rèn)識(shí)，既要把學(xué)習(xí)當(dāng)成自身的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，同時(shí)也要把工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)的重要途徑，把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)，增長(zhǎng)才干的重要途徑，學(xué)習(xí)也是推動(dòng)工作的需要，只有學(xué)習(xí)好黨和國(guó)家的大政方針，才能有效地推動(dòng)工作。同時(shí)善于學(xué)習(xí)也是一種能力，不愿學(xué)習(xí)、不肯學(xué)習(xí)、不會(huì)學(xué)習(xí)的人是要被社會(huì)淘汰的。學(xué)習(xí)更是一項(xiàng)政治責(zé)任，是干事創(chuàng)業(yè)做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。因此一定要養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。其次要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是我們應(yīng)對(duì)新情況迎接新挑戰(zhàn)的重要手段。要把基層當(dāng)成鍛煉和成長(zhǎng)的平臺(tái)，把干好工作當(dāng)成一種磨練，在干中學(xué)，學(xué)中干，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中成長(zhǎng)，勤于思考，善于思考，勤于實(shí)踐，善于實(shí)踐，在服務(wù)群眾、促進(jìn)基層建設(shè)和發(fā)展中提高自己，增強(qiáng)為民服務(wù)的本領(lǐng)永葆革命和干事創(chuàng)業(yè)的生命力。
    (二)要講究方法，注重效果。
    運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。合理安排工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間，提高學(xué)習(xí)的效率和效果，真正做到“兩不誤兩促進(jìn)”。在工作中要堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，向群眾學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，基層工作比較艱苦，難免會(huì)遇到復(fù)雜的情況和困難，遇到問(wèn)題多思考，在把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中時(shí)，也要在實(shí)踐中進(jìn)一步加深對(duì)各種知識(shí)的理解。處處留心皆學(xué)問(wèn)，在工作中要做一個(gè)有心人，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不斷自我完善，在實(shí)踐中鞏固和提高自己，在基層文化的廣闊舞臺(tái)上盡情揮灑自己的青春和智慧、辛勤和汗水。
    在志愿服務(wù)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，努力提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，確保自己在思想上和黨保持一致。以服務(wù)社會(huì)為核心，不斷提高自己的政治黨悟和思想認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做、努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，保證全身心地投入到工作當(dāng)中。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)市委關(guān)于西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者的有關(guān)文件精神，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作。
    有一種熱情叫做奉獻(xiàn)，有一種堅(jiān)守叫做執(zhí)著，有一種青春叫做無(wú)悔。作為一名志愿者，我深知只有穩(wěn)固的理論基礎(chǔ)，以及踏實(shí)的工作作風(fēng)，才能提高自己的思想意識(shí)，才能更好地為基層文化提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在開(kāi)縣文峰街道辦事處的一年里，每逢有政治學(xué)習(xí)，理論知識(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都踴躍參加。從觀看愛(ài)國(guó)教育影片，到中央的“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁止”的學(xué)習(xí)，到如今黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)討論。我在不斷地學(xué)習(xí)中樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    一年如一日的工作熱情造就了“勤奮、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，憑著“干一行，愛(ài)一行”的倔勁，為能盡快掌握調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)水平，也抓緊點(diǎn)滴時(shí)間，勤學(xué)苦練，積極主動(dòng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，下班后還經(jīng)常閱覽一些專業(yè)上的書(shū)籍資料，認(rèn)真鉆研。利用業(yè)余時(shí)間搜集、閱讀了大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料，作了大量的學(xué)習(xí)筆記。雖然我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的好評(píng)，但我并沒(méi)有因此滿足，是因?yàn)殡S著社會(huì)的不斷進(jìn)步，各類技術(shù)的突飛猛進(jìn)，更讓人有一種挑戰(zhàn)和壓力。
    在志愿服務(wù)期間，認(rèn)真遵守街道辦事處工作職能。積極參加文化站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如：人民調(diào)解法知識(shí)競(jìng)賽、文藝表演等。在服務(wù)中、我收獲了很多，感觸也很深。這讓我的生活有了一個(gè)新的開(kāi)始，也讓我的思想有了前瞻性的進(jìn)步，讓我很快了解基層工作并快速地進(jìn)入了基層工作人員的角色中。
    在文化所，我主管從事社區(qū)矯正、安置幫教、普法宣傳、卷宗整理、文化調(diào)解員等。還擔(dān)任政府內(nèi)的一些工作瑣碎，為搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一年的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作環(huán)境，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利地開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    這一年里，我本著“履行志愿者義務(wù)，立足本職工作”這一目標(biāo)，積極圓滿地完成了一下工作：
    1注重個(gè)性化矯正人性化管理。分類施教，因人施教，不斷提高他們的悔罪意識(shí)、自新意識(shí)，轉(zhuǎn)變他們的思想觀念是我們教育社區(qū)服刑人員的基本方法，社區(qū)服刑人員居住分散，大多無(wú)固定工作、無(wú)固定收入、均是文化素質(zhì)低的無(wú)業(yè)游民，針對(duì)這一特點(diǎn)我們將社區(qū)服刑人員每月到所里報(bào)到的時(shí)間基本都定在每月的27日，保證了社區(qū)服刑人員能按時(shí)到所里報(bào)到。
    2、注重每個(gè)教育環(huán)節(jié)。每月組織集中學(xué)習(xí)教育一次，內(nèi)容包括政策形勢(shì)、法律法規(guī)、社區(qū)矯正文件精神、公民道德等。并將文化局印制的社區(qū)矯正知識(shí)手冊(cè)發(fā)到每個(gè)社區(qū)服刑人員手中，要求他們業(yè)余時(shí)間認(rèn)真自學(xué)，通過(guò)多種教育內(nèi)容和形式，不斷提高他們遵紀(jì)守法意識(shí)。
    3、注重幫困解難。我們十分注重社區(qū)服刑人員的幫困解難工作。在工作中，我們及時(shí)了解社區(qū)服刑人員的現(xiàn)實(shí)思想、生活狀況，以幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題，確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并安心改造，最大限度的預(yù)防其重新犯罪。
    4、法治宣傳工作。在全街道開(kāi)展法治理念教育活動(dòng)中，協(xié)助所長(zhǎng)，學(xué)校以及各村進(jìn)行法治宣傳，取得較好的法律效果和社會(huì)效果。也得到了各群眾的好評(píng)。
    每位志愿者之于社會(huì)，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會(huì)需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
    最后，真心的感謝市團(tuán)委給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會(huì)，在期間，我得到的不僅僅是一些理論知識(shí)，同樣得到了許多書(shū)本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財(cái)富，如果再有這樣的機(jī)會(huì)，我依然會(huì)努力去爭(zhēng)取，盡自己的所能給社會(huì)一點(diǎn)回報(bào)?？偨Y(jié)一年的工作，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)、從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，服務(wù)單位對(duì)我個(gè)人的工作都比較滿意。但在有些方面還存在不足，如工作思路不夠靈活、調(diào)解糾紛經(jīng)驗(yàn)不足等。在這一年里我學(xué)到了很多，今后我會(huì)用“奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)經(jīng)歷來(lái)鞭策自己、繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神、為社會(huì)做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇六
    2012年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開(kāi)停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時(shí)性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開(kāi)班前后會(huì)。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并傳達(dá)給每位員工。每班不定時(shí)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
    第一季度廠部實(shí)行了業(yè)務(wù)骨干的評(píng)定，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項(xiàng)活動(dòng)推動(dòng)錦江事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號(hào)召，從思想上高度重視，落實(shí)中積極動(dòng)員，認(rèn)真的去去找出工作的不足和存在的問(wèn)題，敢于面對(duì)企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標(biāo)原則。第三季度實(shí)行了大崗位制，是每個(gè)人在新的組織中重新定位，按照新的目標(biāo)和原則去調(diào)整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展科學(xué)行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5s管理，現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
    在安全管理上，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一套緊急停車預(yù)案，及時(shí)開(kāi)爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習(xí)。在11.9消防日里，組織了一場(chǎng)煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機(jī)的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)驗(yàn)我與幾個(gè)中控都做了交流認(rèn)為簡(jiǎn)潔安全。其次是每月出兩期安全板報(bào)，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，參與了交通安全全員大簽名活動(dòng)。
    在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺(tái)設(shè)備的潤(rùn)滑油位，干油泵的運(yùn)行時(shí)間，油管是否暢通，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等等。開(kāi)具工作票，辦理動(dòng)火證，制定詳細(xì)的安措，確保安全的前提下，及時(shí)消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時(shí)清堵，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
    在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時(shí)親自去打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，沒(méi)有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺(jué)得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細(xì)化管理，進(jìn)一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
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    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇七
    自己從20xx年起開(kāi)始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
    一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
    作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
    1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
    2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
    4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
    5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
    6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
    總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
    二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
    工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
    例如：
    1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
    2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
    三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
    銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
    四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
    熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
    依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
    五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
    陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
    (一)市場(chǎng)需求分析。
    陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
    (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
    這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
    六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想。
    總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    (一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。
    (二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
    (三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
    (四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
    (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
    七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
    (一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
    (二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
    (三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
    (四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
    2016年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    在2016年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
    1.銷售人員工作的積極性不高，
    缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
    2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
    銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
    4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
    銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
    個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))。
    一.市場(chǎng)分析。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
    在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4)建立新的銷售模式與渠道。
    把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
    根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
    5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
    2016年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)2016年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
    一、改善與計(jì)劃：
    a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
    1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
    2.獨(dú)立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
    3.對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā)。
    4.對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。
    b.銷售業(yè)務(wù)。
    2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
    3.要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。
    4.列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
    5.建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
    c.人員配置。
    1.加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。
    2.在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
    3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。
    4.定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
    5.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。
    6.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
    d.與工廠的合作。
    1.對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
    2.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂(lè)意配合銷售部的工作。
    3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。
    4.延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。
    二、不足和挑戰(zhàn)：
    a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
    1.未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠。
    2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買/賣。
    3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
    4.客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
    b.銷售業(yè)務(wù)。
    1.總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。
    2.外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
    3.美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
    4.贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
    c.人員配置。
    1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
    2.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
    3.新人的敬業(yè)精神不足。
    4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
    5.日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
    6.我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
    d.與工廠的合作。
    1.總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。
    2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。
    3.工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
    4.模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。
    2016年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗。
    2016年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃，這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì)，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇八
    曾xx，男，漢族，20xx年3月出生于xx，xx年7月畢業(yè)于xx航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，計(jì)算機(jī)控制技術(shù)專業(yè)。同年7月，報(bào)名服務(wù)新疆的西部計(jì)劃，xx年8月作為大學(xué)生志愿者被分配阿克蘇地區(qū)xx縣工作。在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，把我從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì)期間指明了方向。在工作、學(xué)習(xí)、生活方面提供了幫助。從工作不熟悉、業(yè)務(wù)不懂的剛出校門大學(xué)生培養(yǎng)到熟悉工作、業(yè)務(wù)水平逐漸提高的工作人員離不開(kāi)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持?，F(xiàn)將個(gè)人情況匯報(bào)如下：
    在我們大學(xué)生志愿者和研究生支教團(tuán)來(lái)到xx縣以后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速安排好食宿，給志愿者營(yíng)造了良好的生活、工作環(huán)境。在團(tuán)委的精心照顧下，志愿者很快就喜歡上了xx縣，一致決定要把自己奉獻(xiàn)給新疆xx縣。在我服務(wù)的部門，領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，讓我更加堅(jiān)定決心，努力干好工作。在我不懂的地方經(jīng)常給予指導(dǎo)幫助，切實(shí)提高我的工作能力、交際水平。
    在我剛到部門以后，分管領(lǐng)導(dǎo)著手讓我整理檔案、介紹同事、打掃衛(wèi)生、給予資料書(shū)籍、經(jīng)常一起去其他單位反饋、講解工作思路、指導(dǎo)辦事方法等，讓我的業(yè)務(wù)工作水平有了顯著地提高，讓我在處理個(gè)人交際、辦事效率、照相水平等方面逐步增強(qiáng)。所有的一切都是部門領(lǐng)導(dǎo)和單位同事給予的，特別是在經(jīng)常打電話中提升自己的說(shuō)話水準(zhǔn)讓我深感榮幸，比其他志愿者學(xué)到了更多的東西、收獲了別人買不到的工作思路和方法。
    在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的熏陶和培養(yǎng)下，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了深刻認(rèn)識(shí)與理解，全心全意為人民服務(wù)。
    特別是在20xx年召開(kāi)具有重大里程碑的一年，深入貫徹學(xué)習(xí)宣傳的精神，提高入黨的思想認(rèn)識(shí)，提升入黨的純潔性，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，利用網(wǎng)絡(luò)載體不斷學(xué)習(xí)宣傳，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)愛(ài)國(guó)感恩、團(tuán)結(jié)友善、自尊自強(qiáng)。在部門黨員的大力指導(dǎo)與幫助下，加強(qiáng)了思想政治建設(shè)，為共產(chǎn)主義奮斗終身。
    在團(tuán)委的策劃下，志愿者經(jīng)常深入福利院幫助孩子輔導(dǎo)功課、解決日常生活、學(xué)習(xí)的困難。發(fā)動(dòng)志愿者積極捐款，為孩子們帶去了歡樂(lè)。同時(shí)，積極尋找大學(xué)校園和社會(huì)的愛(ài)心人士為孩子們解決物質(zhì)上的困難。
    當(dāng)然在日常的工作、學(xué)習(xí)中還有許多的不足之處，離一名優(yōu)秀的宣傳思想文化工作者還有需要改進(jìn)的地方。
    一是其他工作思路還不清晰，部門年度考核的目標(biāo)還沒(méi)有切實(shí)掌握。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作沒(méi)有切實(shí)解決問(wèn)題的思路和技巧，沒(méi)有形成一種政治敏銳性的觀點(diǎn)，需要扎實(shí)著手于理論武裝頭腦，提高運(yùn)用實(shí)踐的水平。
    二是公文寫(xiě)作水平還需加強(qiáng)，要進(jìn)一步鍛煉自己的寫(xiě)作水平，多學(xué)、多看、多練習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地寫(xiě)作才能真正適應(yīng)部門的工作。
    三是努力改進(jìn)自身不足，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，做到學(xué)以致用。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高辦事效率，把握好目標(biāo)，為xx縣的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇九
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    今年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政局以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題活動(dòng)為導(dǎo)向，以“精誠(chéng)理財(cái)、為民惠民”黨建品牌理念為主線，圍繞發(fā)展大局，扎實(shí)做好局內(nèi)黨建工作，取得了抓黨建、促發(fā)展的良好效果，黨建組織工作亮點(diǎn)紛呈，現(xiàn)將我局本年度支部述職述廉述法情況報(bào)告如下：
    一、年度工作完成情況
    (一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部思想政治素質(zhì)
    為提高財(cái)政干部的政治業(yè)務(wù)水平，全局財(cái)政干部嚴(yán)格按照要求，每月至少集中學(xué)習(xí)一次，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，個(gè)人每月自學(xué)時(shí)間不少于8小時(shí)，每位班子成員自己擠時(shí)間，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。組織財(cái)政干部參加會(huì)計(jì)人員專業(yè)職稱和會(huì)計(jì)后續(xù)繼續(xù)教育培訓(xùn)、新《預(yù)算法》專題講座、政府和社會(huì)資本合作(ppt)運(yùn)作實(shí)務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)。支部書(shū)記參加了開(kāi)發(fā)區(qū)組織的基層黨務(wù)工作實(shí)務(wù)、發(fā)展黨員和黨員管理操作指南和開(kāi)發(fā)區(qū)廉潔從政的培訓(xùn)，認(rèn)真復(fù)習(xí)參加考試，取得了優(yōu)良成績(jī)。
    (二)加強(qiáng)組織建設(shè)，促進(jìn)財(cái)政工作和諧持續(xù)發(fā)展
    落實(shí)黨建責(zé)任制，把一把手作為黨建工作的第一負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持做到“兩手抓，兩手都要硬”，定期召開(kāi)支部會(huì)議，研究討論黨建工作中碰到的問(wèn)題并切實(shí)解決。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則”，慎重選定入黨積極分子、培養(yǎng)新黨員，使更多的新鮮血液充實(shí)到革命隊(duì)伍里，對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和考察，要求他們?cè)谒枷肷稀⑿袆?dòng)上和黨中央保持一致。及時(shí)做好調(diào)動(dòng)人員黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)移。今年，我支部共發(fā)展入黨積極分子一名、預(yù)備黨員一名，接收原組織關(guān)系在外的黨員兩名。
    (三)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富黨組織活動(dòng)
    為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨建黨97周年，按照開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委的要求，局支部緊緊圍繞慶七一開(kāi)展一系列活動(dòng)，一是開(kāi)展學(xué)習(xí)許巧珍先進(jìn)事跡，由支部書(shū)記發(fā)出倡議，全局黨員干部學(xué)習(xí)觀看許巧珍事跡并撰寫(xiě)心得體會(huì);二是支部書(shū)記上黨課，會(huì)上大家結(jié)合徐巧珍的先進(jìn)事跡怎樣把當(dāng)前財(cái)政工作做好、做實(shí)進(jìn)行了熱烈討論;三是結(jié)合“三聯(lián)三送一凝聚”和黨員義工365主題活動(dòng)，到困難戶家中進(jìn)行慰問(wèn);四是舉行重溫入黨誓詞活動(dòng)，使黨員在黨旗下接受心靈的凈化和洗禮，牢記共產(chǎn)黨員的政治責(zé)任和歷史使命，不斷保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性;五是開(kāi)展慰問(wèn)老黨員活動(dòng)，財(cái)政局內(nèi)退黨員雙目失明，財(cái)政局聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)xx局長(zhǎng)帶領(lǐng)部分黨員，購(gòu)買了水果、糧油等日用品上門慰問(wèn);在競(jìng)賽過(guò)程中，大家踴躍答題，在答題的過(guò)程中大家了解了相關(guān)的法律知識(shí)，提高了大家的守法意識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念。
    (四)圍繞“財(cái)系民生”黨建品牌，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
    我局在創(chuàng)建“財(cái)系民生”黨建品牌中，黨員干部以身作則，帶頭做到抓學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)、惠民生、促工作。一是圍繞收入目標(biāo)，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。今年以來(lái)，我局通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行排查、配合稅務(wù)做好房地產(chǎn)企業(yè)清算工作，督促房地產(chǎn)、建筑業(yè)企業(yè)在營(yíng)改增之前做好清算工作及時(shí)開(kāi)票，做好安置房稅收核實(shí)工作并按時(shí)清繳和對(duì)屬地管理企業(yè)進(jìn)行戶管調(diào)整等一系列措施。
    二、反腐倡廉建設(shè)情況
    財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在平時(shí)工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，牢固樹(shù)立廉潔自律意識(shí)，始終堅(jiān)持按章辦事，帶頭執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾十項(xiàng)規(guī)定、xx市委改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)和鐘樓區(qū)的“五個(gè)不準(zhǔn)“規(guī)定，做到以下幾點(diǎn)：
    (1)無(wú)違反規(guī)定收送現(xiàn)金、煙卡、購(gòu)物卡、有價(jià)證券、支付憑證和收受干股;
    (2)無(wú)違反規(guī)定在企事業(yè)單位兼職、兼職取酬或經(jīng)商辦企業(yè)、投資入股等行為;
    (3)無(wú)借選拔任用干部之機(jī)為自己或他人謀取私利;
    (4)無(wú)利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益;
    (6)無(wú)違反因公出國(guó)(境)管理規(guī)定的情況;
    (7)無(wú)違反規(guī)定在住房問(wèn)題上以權(quán)來(lái)謀私，超標(biāo)準(zhǔn)建房、違規(guī)購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用房等情況;
    (8)無(wú)大操大辦婚喪喜慶事宜或借機(jī)斂財(cái);
    (9)無(wú)其他違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政規(guī)定的情況;
    (10)按規(guī)定報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)。
    三、學(xué)法用法情況
    (一)學(xué)法情況：一年來(lái)，我局干部學(xué)習(xí)了《政府采購(gòu)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方性債務(wù)管理的意見(jiàn)》、《財(cái)政違法行為處罰處分條例》、《會(huì)計(jì)法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》等。
    (二)依法辦事情況：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》及《政府采購(gòu)法》等法規(guī)，堅(jiān)持做到年度預(yù)算編制、預(yù)算調(diào)整及年終決算按照《預(yù)算法》執(zhí)行;加強(qiáng)政府采購(gòu)管理，對(duì)需要政府采購(gòu)的一律按照采購(gòu)流程辦理相關(guān)手續(xù)，無(wú)政府采購(gòu)正常辦理手續(xù)的一律拒報(bào)。今年以來(lái)我局沒(méi)有發(fā)生一起違法違規(guī)事件，無(wú)因不作為、亂作為而受到查處的案件以及出庭應(yīng)訴和參與復(fù)議質(zhì)證的情況，沒(méi)有發(fā)生一人因違紀(jì)違規(guī)違法受到處分。
    (三)遵紀(jì)守法情況：在日常工作中，我局工作人員嚴(yán)格業(yè)務(wù)辦理流程，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度完成本職工作，做到勤于思考，勇于創(chuàng)新，精益求精，扎實(shí)推動(dòng)財(cái)政工作，爭(zhēng)做守紀(jì)律、講規(guī)矩的表率。至今我局沒(méi)有人受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，無(wú)違法犯罪被追究法律責(zé)任，以及其它影響黨員干部形象的情況發(fā)生。
    我局在開(kāi)展黨建工作中，認(rèn)真抓好各項(xiàng)中心工作的落實(shí)，做到黨建業(yè)務(wù)兩手抓、兩手都不誤，在全局同志的共同努力下，我局率先在全區(qū)創(chuàng)建了省級(jí)規(guī)范化財(cái)政所并順利地通過(guò)了驗(yàn)收，被區(qū)財(cái)政第二次推薦為省級(jí)先進(jìn)財(cái)政所，進(jìn)一步將黨建工作與財(cái)政工作融會(huì)貫通，以抓好黨建工作推進(jìn)我局各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
    以上是以上我支部述職述廉述法情況，請(qǐng)同志們批評(píng)、監(jiān)督。
    述職人：
    20__年x月x日
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇十
    年度述職報(bào)告(公司計(jì)劃部)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    首先，我誠(chéng)摯的謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)在2003年給我的關(guān)心和幫助。對(duì)打算投資部五位同仁一年來(lái)給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。
    二oo三年，是漢江公司立腳喜河之年，開(kāi)拓蜀河之年，也是志在漢江、進(jìn)展壯大的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)“抓大事、抓關(guān)鍵、抓降實(shí)”的理念指引下，打算投資部貫徹“流域、梯級(jí)、滾動(dòng)、綜合”的開(kāi)辟方針，走“市場(chǎng)化、科學(xué)化、國(guó)際化”之路，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以全新的理念，全新的辦法和全新的治理，克服“非典”對(duì)工作的妨礙，千方百計(jì)促使喜河項(xiàng)目可研報(bào)告和開(kāi)工報(bào)告的批復(fù)，克服重重困難推進(jìn)蜀河電站前期工作，拼搏進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得令人矚目的成績(jī)。
    催批喜河可研報(bào)告努力實(shí)現(xiàn)6月開(kāi)工。
    2002年公司成立以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)以超常規(guī)的思路推動(dòng)喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開(kāi)辟。因種種原因，喜河項(xiàng)目可研報(bào)告2002年9月報(bào)到國(guó)家計(jì)委，向來(lái)到去年底還沒(méi)有完成會(huì)簽，投資司明確告訴我們，那個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)別太好，臨時(shí)別能批。如何辦，面對(duì)國(guó)家項(xiàng)目審批最高機(jī)關(guān)的態(tài)度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項(xiàng)目是公司的立腳項(xiàng)目，是公司進(jìn)展的基礎(chǔ)，是公司全體職員的命運(yùn)和以后所在。我們沒(méi)有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，首先狠抓設(shè)計(jì)的龍頭作用，發(fā)揮設(shè)計(jì)院在人才上的優(yōu)勢(shì)，把新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用到工程設(shè)計(jì)之中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，落低工程造價(jià)；其次充分思考省政府優(yōu)惠政策的支持對(duì)工程積極作用；我們托付北京國(guó)電公司重新編制了可行性研究報(bào)告（經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)）的補(bǔ)充報(bào)告，并得到了水規(guī)總院領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時(shí)評(píng)審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下落到12億元，上電價(jià)由0.361元/千瓦時(shí)下落為0.258元/千瓦時(shí)。2月19日，水規(guī)總院印發(fā)了《對(duì)于喜河水電站可行性研究時(shí)期經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)補(bǔ)充報(bào)告的評(píng)審意見(jiàn)》；2月25日，國(guó)家開(kāi)辟銀行給喜河項(xiàng)目出具了5億元人民貸款答應(yīng)；2月28日，喜河水電站可行性研究報(bào)告批復(fù)文件完成司局會(huì)簽；5月13日，國(guó)務(wù)院辦公會(huì)議經(jīng)過(guò)了喜河項(xiàng)目可研報(bào)告。
    3月5日，集團(tuán)公司與周總簽定了《前期工作責(zé)任書(shū)》，責(zé)任書(shū)要求喜河水電站務(wù)必于上半年實(shí)現(xiàn)開(kāi)工。5月下旬，可研報(bào)告批復(fù)文件下發(fā)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)死命令，一定要拿到國(guó)家發(fā)改委的開(kāi)工批復(fù)文件，確保上半年實(shí)現(xiàn)開(kāi)工。我們知道，開(kāi)工報(bào)告的批復(fù)，是重點(diǎn)工程能否開(kāi)工的關(guān)鍵所在。此時(shí)，正是“非典”肆虐祖國(guó)大地的時(shí)候，從歸整資料到編寫(xiě)開(kāi)工報(bào)告；從呈報(bào)集團(tuán)公司到呈報(bào)省計(jì)委；從西安動(dòng)身到北京，夜以繼日，分秒必爭(zhēng)。當(dāng)開(kāi)工報(bào)告呈報(bào)到國(guó)家發(fā)改委時(shí)，獲悉集團(tuán)公司翟總決定親往工地，參加開(kāi)工儀式，更使公司職員上下深受鼓勵(lì)，信心倍增，斗志昂揚(yáng)。6月20日，謝崇文在國(guó)家發(fā)改委門前等候近7個(gè)小時(shí)，真是工夫別負(fù)有心人，終于得到了開(kāi)工批復(fù)文件，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的光榮任務(wù)。至此，喜河工程各種程序批復(fù)文件徹底具備，6月26日，集團(tuán)公司和省政府成功地舉辦了開(kāi)工儀式，喜河水電站成為集團(tuán)公司成立以來(lái)的第一具開(kāi)工項(xiàng)目。
    二、按照省長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要精神，抓優(yōu)惠政策的降實(shí).2001年11月9日，陜西省副省長(zhǎng)賈治邦召開(kāi)省長(zhǎng)辦公會(huì)第30次會(huì)議，提出省上將給8000萬(wàn)元的優(yōu)惠政策，推動(dòng)漢江梯級(jí)開(kāi)辟。為此，我們?cè)诠镜牟渴鹣?，將?yōu)惠政策降實(shí)作為部門的工作難點(diǎn)。我們經(jīng)過(guò)緊密聯(lián)系省計(jì)委、安康市計(jì)委，采取多匯報(bào)、多請(qǐng)示，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。代省長(zhǎng)賈治邦在第18次省長(zhǎng)辦公會(huì)議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫(kù)移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬(wàn)元，其余約9748萬(wàn)元由地點(diǎn)政府籌措解決。2003年3月2日，喜河水電站水庫(kù)淹沒(méi)移民安置任務(wù)及投資包干協(xié)議在北京簽字，集團(tuán)公司翟總經(jīng)理和賈省長(zhǎng)參加了簽字儀式，這充分體現(xiàn)了政府對(duì)漢江梯級(jí)開(kāi)辟的支持，體現(xiàn)了集團(tuán)公司對(duì)漢江梯級(jí)開(kāi)辟帶動(dòng)陜南經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的決心，并且為我公司的進(jìn)展壯大帶來(lái)了難得的機(jī)遇。
    三、順應(yīng)電力體制改革，及時(shí)和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    在喜河水電站前期工程的緊張施工之時(shí)，我公司迎來(lái)了電力深化改革，中國(guó)大唐集團(tuán)公司于2003年元月20日24時(shí)，正式同意了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬咨詢題，降實(shí)工程建設(shè)資金，確保喜河項(xiàng)目2003年正式開(kāi)工，作好蜀河、旬陽(yáng)水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周總親自到集團(tuán)公司匯報(bào)工作。2月11日，我部主動(dòng)向集團(tuán)公司進(jìn)展打算部呈報(bào)了《對(duì)于陜西漢江喜河水電站工程有關(guān)咨詢題的請(qǐng)示》；2月14日，集團(tuán)公司印發(fā)了第一具主送漢江公司的文件《對(duì)于陜西漢江喜河水電站有關(guān)咨詢題的意見(jiàn)》，文中明確表示“集團(tuán)公司將開(kāi)辟漢江流域，投資建設(shè)喜河電站及梯級(jí)電站”。這是集團(tuán)公司對(duì)我公司成立以來(lái)所做工作的充分確信，是集團(tuán)公司對(duì)開(kāi)辟漢江梯級(jí)電站的宣言，是集團(tuán)公司正式同意漢江公司的重大決策，這一文件的下發(fā)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。打算投資部成為我公司最早和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)對(duì)口聯(lián)系的部門。
    四、以造價(jià)操縱為核心，加快喜河工程建設(shè)進(jìn)度。
    1、招標(biāo)治理。
    按照《中國(guó)大唐集團(tuán)公司工程招標(biāo)治理方法》和工程部5月26日下發(fā)的《對(duì)于規(guī)范喜河水電站招投標(biāo)治理程序的通知》精神，喜河項(xiàng)目的主體工程和安全觀測(cè)的施工單位，主機(jī)設(shè)備、金屬結(jié)構(gòu)創(chuàng)造、主材等貨物的供貨商，基本上經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式確定的。從“國(guó)家電力信息”上公布招標(biāo)公告、發(fā)售招標(biāo)文件開(kāi)始，到成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)、編制評(píng)標(biāo)方法、涼快公開(kāi)開(kāi)標(biāo)儀式、組織評(píng)標(biāo)工作、編寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告、提出合同談判順序的的整個(gè)過(guò)程，都作到了“公平、公開(kāi)、公正”，截止年底，招投標(biāo)的投訴率為“0”，受到了集團(tuán)公司工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。喜河工程的招標(biāo)工作治理有序，發(fā)展良好，做到了可控、再控。
    2、造價(jià)操縱的現(xiàn)狀。
    喜河的施工輔助工程已基本結(jié)束，概算數(shù)值為13729萬(wàn)元，實(shí)際完成投資為12189萬(wàn)元，低于概算1603萬(wàn)元，為將來(lái)工程建設(shè)治理的造價(jià)操縱制造了較好的條件。
    3、造價(jià)操縱的難點(diǎn)。
    喜河工程可研概就是按照2002年上半年價(jià)格水平編制的。經(jīng)初步調(diào)查，與批準(zhǔn)概算相比，機(jī)電設(shè)備價(jià)格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據(jù)設(shè)計(jì)用量測(cè)算，上述三項(xiàng)將貨物采購(gòu)將增加投資約2084.46萬(wàn)元。
    另外，按照設(shè)計(jì)和招標(biāo)文件給定的參考工程量，盡管已簽定的建造承包合同總價(jià)低于概算數(shù)值，但都是基本上單價(jià)合同。因廠房和大壩部分還沒(méi)有徹底開(kāi)挖，地質(zhì)構(gòu)造的別可預(yù)見(jiàn)性還是存在，工程量增加導(dǎo)致突破合同總價(jià)是有可能的。
    五、順應(yīng)市場(chǎng)供需形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整建設(shè)治理模式。
    2002年10月21日，喜河水電站工程總承包（epc）合同正式簽字。進(jìn)入到2003年未來(lái)，國(guó)內(nèi)機(jī)電設(shè)備和建造材料價(jià)格上漲加速，貨物采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)增大。北京國(guó)電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項(xiàng)目，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有限。
    2003年5月，北京國(guó)電公司提出將總承包范圍內(nèi)的貨物采購(gòu)工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內(nèi)涵開(kāi)始發(fā)生改變。8月12日和9月1日，北京國(guó)電公司分別給我公司發(fā)函，提出建設(shè)治理模式的調(diào)整咨詢題。
    隨著施工輔助工程的陸續(xù)結(jié)束和主體工程的逐步展開(kāi)，從今年6月份開(kāi)始，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們及時(shí)和浙江陽(yáng)光律師事務(wù)所進(jìn)行信息溝通，依賴他們的法律服務(wù)，按照可控、再控的思路，對(duì)自己的工程負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。2003年11月1日，現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)治理工作轉(zhuǎn)化為以漢江公司力量為主。12月5日，我公司與中國(guó)水利水電工程問(wèn)北京公司簽定了“喜河水電站建設(shè)監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實(shí)現(xiàn)了喜河工程的建設(shè)治理模式完善。
    六、投資完成事情（截止2003年12月底）。
    截至2003年12月30日，喜河水電站投資完成14843萬(wàn)元，是年度投資調(diào)整打算15371萬(wàn)元的97%，投資完成事情良好。
    喜河工程的要緊工程形象進(jìn)度如下：
    施工輔助工程完成；
    11月16日一期圍堰合龍；
    12月24日澆筑主廠房第一罐混凝土；
    12月22至24日召開(kāi)了第一次水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)；
    七、蜀河水電站的前期工作。
    按照流域公司的特點(diǎn)，依照公司領(lǐng)導(dǎo)提出“建設(shè)一具電站，籌備一具電站，儲(chǔ)備一具電站”的思路，我部積極向集團(tuán)公司申請(qǐng)開(kāi)展蜀河前期工作。3月5日，集團(tuán)公司正式印發(fā)文件，托付我公司開(kāi)展蜀河水電站前期工作。西北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行了“溢流式”廠房的實(shí)驗(yàn)研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節(jié)省投資5.47億元,上電價(jià)下落到0.255元/千瓦時(shí)。4月26日，完成預(yù)可報(bào)告的審查意見(jiàn)；8月27日，項(xiàng)目建議書(shū)呈報(bào)集團(tuán)公司；12月5日，環(huán)境妨礙評(píng)價(jià)大綱經(jīng)過(guò)審查；12月25日，水庫(kù)淹沒(méi)實(shí)物調(diào)查外業(yè)工作結(jié)束；12月26日，集團(tuán)公司大唐集團(tuán)計(jì)[2003]442號(hào)文件《對(duì)于下達(dá)集團(tuán)公司直接投資項(xiàng)目前期工作費(fèi)打算的通知》印發(fā)，安排蜀河水電站工程項(xiàng)目前期工作費(fèi)用821萬(wàn)元；12月30日，省環(huán)保局陜環(huán)函[2003]359號(hào)文件《對(duì)于蜀河水電站工程環(huán)境妨礙評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)的函》印發(fā)。目前，蜀河項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制已近尾聲，為完成2004年立項(xiàng)和前期工程進(jìn)點(diǎn)制造了條件。
    八、對(duì)04年的工作的建議：
    1、部分職員的人事咨詢題的解決，給大伙兒制造了更好的自我展示和進(jìn)展機(jī)遇，并且也給思想政治工作帶來(lái)了新的課題，怎么調(diào)動(dòng)每個(gè)職員的主觀能動(dòng)性，消除職員之間的誤會(huì)和障礙，團(tuán)結(jié)一心為公司的進(jìn)展著想，是特別值得仔細(xì)研究的。
    2、鑒于漢江梯級(jí)水電站規(guī)劃已編制10余年，許多指標(biāo)均發(fā)生了較大變化。如喜河水電站裝機(jī)180mw，原總投資約18億元，現(xiàn)工程總投資僅為12億元；蜀河水電站裝機(jī)270mw，原靜態(tài)投資為21億元，樞紐布置由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，工程靜態(tài)投資下落為15.8億元?？梢?jiàn)，兩個(gè)工程的投資下落幅度均超過(guò)20%。為此，建議重新編制漢江梯級(jí)水電站規(guī)劃。
    3、公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展，就要按照集團(tuán)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，開(kāi)拓公司的投資職能，以制造集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益為動(dòng)身點(diǎn)，把創(chuàng)業(yè)思路調(diào)整到“大唐有漢江，漢江為大唐”上來(lái)進(jìn)展研究外延性業(yè)務(wù)，做到開(kāi)辟水電，又別局限于水電。經(jīng)過(guò)綜合開(kāi)辟，真正的把我們的公司做強(qiáng)、做大。
    總之，回首過(guò)去，辛勤的汗水、勞動(dòng)的歡躍、愉快的創(chuàng)業(yè)、輕松的環(huán)境，使我更加熱愛(ài)漢江事業(yè)，更加珍惜我的工作，更加恭敬我的同事。我們?yōu)榭梢允辜瘓F(tuán)公司在陜西的進(jìn)展、為陜西經(jīng)濟(jì)的騰飛、為陜南人民早日實(shí)現(xiàn)小康做一些情況感到高興，感到振奮，感到驕傲。
    教學(xué)總結(jié)。
    今學(xué)期我擔(dān)任歷史教學(xué)。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺。所以，我對(duì)教學(xué)工作別敢怠慢，仔細(xì)學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一具學(xué)期的努力，獵取了不少珍貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)事情總結(jié)。
    教學(xué)算是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，別可分割的，有教者就必定有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。所以，了解和分析學(xué)生事情，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還疑惑得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性，不過(guò)用心研究書(shū)本，教材，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)，學(xué)生易同意。
    一方面，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，剛到一具新的學(xué)習(xí)環(huán)境，同學(xué)們還別能習(xí)慣。另一方面，有的同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。所以，說(shuō)得太深，沒(méi)有照應(yīng)到整體，我備課時(shí)也沒(méi)有注意到這點(diǎn)，所以教學(xué)效果別如理想。從此能夠看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際事情，實(shí)事求是，具體咨詢題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接妨礙。這算是教育學(xué)中提到的“備教法的并且要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。
    教學(xué)中，備課是一具必別可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課別充分或者備得不行，會(huì)嚴(yán)峻妨礙課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對(duì)我說(shuō)：“備課備不行，倒別如別上課，否則算是浪費(fèi)心機(jī)?！蔽抑赖絺湔n的重要性，所以，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)刻在備課之上，認(rèn)仔細(xì)真鉆研教材和教法，別中意就別收工。盡管辛苦，但事實(shí)證明是值得的。
    歷史這一門學(xué)科，對(duì)學(xué)生而言，既熟悉又困難，在如此一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學(xué)生愛(ài)慕歷史，讓他們對(duì)歷史產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對(duì)這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，別愿學(xué)，也無(wú)法學(xué)下去。為此，我采取了一些辦法，算是盡量多說(shuō)一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學(xué)習(xí)歷史。
    經(jīng)過(guò)一具學(xué)期的努力，期末考算是一種考驗(yàn)。不管成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我知道到這并別是最重要的，重要的是在本學(xué)期后怎么自我提高，怎么共同提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。所以，不管怎么樣辛苦，我都會(huì)努力，多咨詢，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。
    以上算是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地點(diǎn)存在別腳，希翼在以后的生活里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇十一
    時(shí)光荏苒，2023年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    主要工作回顧。
    我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩部分，電話招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷售工作中，主要做了以下工作：
    (一)。
    銷售回款
    2023年電話招商部分共完成**件(目標(biāo)***件)，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計(jì)劃**件)，收款**元。共計(jì)回款**元(目標(biāo)****元)，超額完成****元，完成比是113%。上半年完成****元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個(gè)，成功開(kāi)發(fā)新客戶223個(gè)。
    (二)。
    客戶群的建立
    在2023年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶**個(gè)，在談貼牌客戶**個(gè)，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶***個(gè)，單次拿貨***件以上的客戶***個(gè)，建立了初步客戶群。
    (三)。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
    (五)。
    培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
    存在的問(wèn)題及解決思路問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有四：
    1、
    銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。2、溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
    3、
    工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
    銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4、
    銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
    個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
    以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。
    轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
    任務(wù)完成情況。
    今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
    客戶反映較多的情況。
    對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、
    質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、
    細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、
    交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、
    運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
    5、
    技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、
    報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    銷售中的問(wèn)題。
    經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
    1、
    人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、
    組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、
    發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
    轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
    任務(wù)完成情況。
    今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
    客戶反映較多的情況。
    對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、
    質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、
    細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、
    交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、
    運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
    5、
    技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、
    報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    銷售中的問(wèn)題。
    經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
    1、
    人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、
    組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、
    發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
    4、
    統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、
    銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
    6、
    技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、
    部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
    以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
    關(guān)于公司管理的想法。
    我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
    “管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
    過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的'效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
    4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
    另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
    以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
    xx年銷售的初步設(shè)想。
    銷售目標(biāo)：
    初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
    銷售策略：
    1、
    辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
    2、
    售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
    3、
    擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
    4、
    強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
    5、
    收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
    銷售部管理：
    1、
    人員安排
    a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
    e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
    f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
    2、
    績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
    a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
    b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
    c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
    3、
    培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
    4、
    安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
    以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
    西部計(jì)劃年終總結(jié)報(bào)告篇十二
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
    一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。
    一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
    二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
    (1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“xxxx”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“xxxx”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
    (2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
    (3)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
    三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
    (1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
    (2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
    (3)在接待來(lái)訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
    在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。
    回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
    四、在勤的方面。
    本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。
    五、在績(jī)的方面。
    本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
    六、在廉的方面。
    (1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺(jué)做到與公司保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭(zhēng)利。
    (2)在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)協(xié)盛用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
    (3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)公司如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    (4)密切聯(lián)系客戶，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。
    (5)按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
    總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
    一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
    為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
    如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及5時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
    二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
    1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
    2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
    三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    四、認(rèn)真履行職責(zé)。
    1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
    3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
    五、存在的不足。
    過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
    xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
    2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
    3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
    4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
    3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
    七、存在的不足。
    過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
    xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
    2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
    3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
    xx年4月20日我加入到新天地這個(gè)大家庭，學(xué)習(xí)、工作、認(rèn)真生活。時(shí)光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬8個(gè)月過(guò)去了，這些與大家相處的日子非常融洽和諧，我也從工作中、從大家身上學(xué)習(xí)到很多更系統(tǒng)、更完善、更能立足于社會(huì)的本領(lǐng)。
    一、總裁辦臨時(shí)會(huì)議人員組織。
    此項(xiàng)工作并不難完成，卻是我日常工作中的重中之重。時(shí)常占用我很多時(shí)間，又不可避免。因?yàn)檫@項(xiàng)工作，我不能和其他同事一樣按點(diǎn)上下班，工作時(shí)10間常常在每天11個(gè)小時(shí)左右;因?yàn)檫@項(xiàng)工作，我時(shí)常餓肚子;因?yàn)檫@項(xiàng)工作，我上個(gè)廁所都要找好時(shí)機(jī);因?yàn)檫@項(xiàng)工作，我難得的節(jié)假日也要打個(gè)折。幸而我有如下這些好同事，下班晚了有陳部長(zhǎng)的順風(fēng)車;中午沒(méi)時(shí)間打飯，有小周、小段幫我;時(shí)而心里委屈煩悶時(shí)有小周陪我聊天，為我排憂解難。能得之這樣的好同事，是我之幸。工作性質(zhì)如此，無(wú)力改變，也無(wú)更好的建議。
    二、總裁辦文件、傳真收發(fā);接聽(tīng)咨詢電話并做登記。
    總的來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作也不難完成。因?yàn)槲也⒉磺宄裁次募搱?bào)什么文件不該報(bào)，幸虧有陳部長(zhǎng)幫忙監(jiān)督把關(guān)，所以這遞文件不難。這發(fā)文件，因?yàn)轫n總批示完有時(shí)會(huì)直接給相關(guān)人員，連同我的文件夾，所以別人過(guò)來(lái)找文件時(shí)，我經(jīng)常都要打好幾個(gè)電話，才能追蹤到文件現(xiàn)在在誰(shuí)手里，還有找回我的文件夾。至于接聽(tīng)電話，經(jīng)常接聽(tīng)一些邀請(qǐng)參會(huì)的電話，分不清真假，也無(wú)甚可說(shuō)。還有很多電話無(wú)非是問(wèn)韓總在不在、趙總在不在，無(wú)甚可說(shuō)。工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)如此，無(wú)力改變，也無(wú)更好的建議。
    三、總裁辦客戶接待;總裁辦公室衛(wèi)生打掃;總裁辦公室物品管理。
    就物品管理這一塊，我做的并不好。出入庫(kù)登記做得不夠好。我也在盡力完善。
    四、天香齋餐飲工作餐申請(qǐng)及報(bào)銷。
    可以按時(shí)完成此工作。因?yàn)檫@項(xiàng)工作也涉及到給韓總、趙總打工作餐，所以與第一項(xiàng)工作相沖突，在此謝謝行政辦的同事，每天中午能夠過(guò)來(lái)我這里幫忙，讓我有時(shí)間去餐廳打工作餐，尤其是武曉倩幫我最多。建議：報(bào)銷流程化，做到這個(gè)月結(jié)清上月費(fèi)用，不拖欠。
    五、名片申請(qǐng)、印刷及費(fèi)用核銷。
    可以按時(shí)完成此工作。工作難點(diǎn)：有些同事申請(qǐng)名片無(wú)計(jì)劃，常常今天遞交申請(qǐng)，明天或后天就要拿到名片;名片印刷廠家易出錯(cuò)，常常超過(guò)約定時(shí)間送交名片。建議：報(bào)銷流程化，做到這個(gè)月結(jié)清上月費(fèi)用，不拖欠。
    六、大桶水預(yù)訂及費(fèi)用報(bào)銷。
    可以按時(shí)完成此工作。工作難點(diǎn)：有些同事不愛(ài)護(hù)飲水機(jī)，損壞飲水機(jī);大桶水費(fèi)用分部門較繁瑣。建議：報(bào)銷流程化，做到及時(shí)結(jié)清費(fèi)用，不拖欠。
    七、石老人租賃費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)的繳納核銷工作;辦公場(chǎng)所設(shè)施報(bào)修。
    可以按時(shí)完成此工作。建議：報(bào)銷流程化，做到這個(gè)月結(jié)清上月費(fèi)用，不拖欠。
    八、公司員工宿舍管理、租賃工作;購(gòu)買報(bào)銷宿舍用品。
    這算是我的工作內(nèi)容當(dāng)中比較棘手的一項(xiàng)。需要經(jīng)常解決臨時(shí)性、突發(fā)性狀況?，F(xiàn)在宿舍管理已逐漸步入正軌。工作難點(diǎn)：買時(shí)容易，報(bào)銷難。宿舍費(fèi)用難報(bào)銷?，F(xiàn)行的《員工宿舍管理制度》已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能要求現(xiàn)在的宿舍體制及領(lǐng)導(dǎo)日益變化的抉擇。建議：取消宿舍或依照趙總的要求重新修訂《員工宿舍管理制度》，并跟上趙總不斷變化的思路，隨時(shí)做到修改。眼下就非常需要這樣一套完善的宿舍制度來(lái)規(guī)范及調(diào)控、指導(dǎo)解決各種臨時(shí)性、疑難性、歷史遺留等各種問(wèn)題。
    九、總裁辦備用金管理;總裁辦物品購(gòu)買及報(bào)銷。
    可以按時(shí)完成此工作。基本上不難報(bào)銷。工作難點(diǎn)：有些物品，如工作餐、接待用水果等沒(méi)有發(fā)票，本人只能在工作時(shí)間之外，去湊發(fā)票，改戶頭。
    十、301會(huì)議室管理;會(huì)議訂餐;茶水間物品清洗、管理及借用登記。
    可以按時(shí)完成此工作。工作難點(diǎn)無(wú)非是有些同事使用會(huì)議室、借用茶水杯不能做到及時(shí)整理、清洗、歸還。
    一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
    為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
    如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
    二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
    1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
    132、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
    三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    四、認(rèn)真履行職責(zé)。
    1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
    3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
    五、存在的不足。
    過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。